Markkinoinnin kehityksen historia tieteenä Venäjällä ja ulkomailla. Markkinointi - mitä se on yksinkertaisin sanoin

Koti / Pettää aviomies

Nyky-yhteiskunnassa sana "markkinointi" kuuluu joka kulmaan, ja nuoremmatkin opiskelijat tietävät mitä se on. Vai näyttääkö se vain heistä? Monet ihmiset rinnastavat markkinoinnin mainontaan, mutta tämä mielipide on liian pinnallinen eikä käsitä konseptin ydintä ollenkaan. Oleg Tinkov sanoo, että "pääasia on lähettää se oikein, ja sitten voi kysyä mitä tahansa hintaa." Ja ensin sinun on ymmärrettävä, mitä ihmiset haluavat saada? Markkinoinnin tavoitteena on nimenomaan yrityksen kehittäminen tunnistamalla ja tyydyttämällä asiakkaiden tarpeet tuotteidensa kautta.

Keskustellaan siitä, mitä markkinointi on - tyyppejä, tehtäviä, esimerkkejä, perustekniikoita ja temppuja, jotka edistävät tehokasta liiketoimintaa.

Mitä markkinointi on?

Markkinointi tieteenalana syntyi 1900-luvulla Yhdysvaltain yliopistoissa. Ajan myötä uusi konsepti saavutti laajan suosion - markkinoinnista on muodostunut eräänlainen markkinalähtöinen filosofia, joka yhdessä johtamisteorian kanssa on juurtunut vahvasti liiketoimintaympäristöön. Mitä markkinointi on, jos yrität selittää sen yksinkertaisesti ja ytimekkäästi? Nykyään kyseessä olevalle termille on monia tulkintoja. Pysähdytään kaikkein saavutettavimpiin ja ymmärrettävimpiin:

Markkinointi- Tämä on eräänlainen johtamis- ja sosiaalinen prosessi, jonka päätavoitteena on vastata kuluttajien tarpeisiin.
Markkinointi on markkinafilosofia, jonka mukaan yrityksen pitää hallita tuotteiden tuotantoa ja myyntiä ja joka tähtää kattavaan analyysiin tietyn segmentin sekä asiakkaiden ja ostajien tarpeista.

Ja tärkein määritelmä: markkinointi on tapa ansaita rahaa tyydyttämällä ja ennakoimalla yksilöiden tai ryhmien tarpeita.

Englannista sana "markkinointi" käännetään "markkinatoiminnaksi". Jos annamme laajimman mahdollisen määritelmän, tämä on kokonaisuus kaikista tuotantoprosesseista ja tuotteen myynninedistämisen ja asiakkaille esittelyn vaiheista.

Jotkut ihmiset näkevät markkinoinnin yksinkertaisesti mainoksina tai eräänlaisena myynnin taiteena, mutta tällainen näkemys ei voi olla objektiivinen, koska tällaiset komponentit ovat tietysti osa konseptia, mutta ne eivät ole ainoita. Jos puhumme markkinoinnista tieteenalana, se kattaa hinnoittelun, yrityskuvan, lukuisat kuluttajapsykologian tutkimukset, keskeiset markkinamekanismit ja muut taloudelliset näkökohdat.

Tärkeä: aloittelevat liikemiehet eivät usein edes ajattele käyttävänsä jatkuvasti markkinointitekniikoita, joskus intuitiivisella tasolla ymmärrettäviä, mutta liiketoiminnan tuottavuutta voidaan lisätä merkittävästi, jos perehtyy aiheeseen perusteellisesti ja opit jonkun muun kokemuksista. "Toistan esimiehilleni monta kertaa: aivot eivät riitä tekemään paremmin - kopioi johtajalta!" - Venäjän suurimman jälleenmyyjän Eldorado perustajan sanat.

Tämän päivän markkinoinnin tavoitteena on houkutella uusia asiakkaita ja säilyttää vanhoja vastaamalla heidän tarpeisiinsa ja ottamalla huomioon jatkuvasti muuttuvat taloudelliset ja sosiaaliset tilanteet.

Markkinointitehtävät

Jotkut ihmiset, jotka ovat kaukana taloudesta, ajattelevat, että markkinoinnin pääperiaate on muotoiltu tunnetulla ilmaisulla "et voi huijata - et voi myydä", mutta tällä mielipiteellä ei ole mitään tekemistä todellisuuden kanssa. Kuvitellaan, että yrityksen on myytävä erä ei kovin hyvälaatuista tavaraa. Asiakkaita voi johtaa harhaan, eli laittaa nuudeleita korville, että esimerkiksi tietty pesujauhe pesee kaiken, myös ruosteen, banaanien tahrat ja huopakynät. Houkuttelevaa, vai mitä? Halukkaat varmasti löytyvät ja juhlat myydään loppuun. Bottom line: huijattu - myyty. Mutta... mitä seuraavaksi?

Kuluttajat huomaavat nopeasti, että heitä on pidetty tyhminä, ja jauhe on parasta heittää ämpäriin, koska se vie vain tilaa. Ostavatko he yrittäjäyritykseltä muita tavaroita? On epätodennäköistä, että muutama ihminen astuu saman haravan päälle toista kertaa. On myös pidettävä mielessä, että nykymaailmassa kuuluisuus leviää välittömästi - sosiaaliset verkostot ovat aina yhteiskunnan palveluksessa, eikä suusta suuhun edelleenkään menetä ylistäviä tai mainonnan vastaisia ominaisuuksiaan. Eli pitkällä aikavälillä liiketoiminta on kannattamatonta: haluat laskea, mutta siitä tulee tappiota. Markkinointi toimii eri tavalla, nykyään hän ei vaadi perustamaan liiketoimintaansa petokselle, kaikki on täysin erilaista - on ennakoitava asiakkaan tarpeet ja tarjottava jotain, josta ei voi kieltäytyä, muuten yöunet katoavat. Yksinkertaisesti sanottuna ja lyhyesti sanottuna hyvää markkinointia on sitä, kun asiakkaalle hänen pyynnöstään ei vain hankita kalaa lammikosta, vaan se myös paistetaan sipulirenkaiden kanssa ja tarjoillaan sitten kaikkien sääntöjen mukaan.

Markkinointitoiminnalla pyritään ratkaisemaan seuraavat tehtävät:

Yksityiskohtainen tutkimus markkinoiden tilasta ja kuluttajien tarpeista;
Uusien tuotteiden ja palveluiden lisääminen asiakkaiden tarpeiden analysoinnin perusteella;
Markkinatrendien ennustaminen sekä olemassa olevien ja mahdollisten kilpailijoiden arviointi;
Yhtiön kehitysstrategian pitkän ja lyhyen tähtäimen suunnittelu;
Tuotevalikoiman määrittäminen;
Optimaalisen hinnoittelupolitiikan kehittäminen;
Alkuperäisten pakkausten luominen tavaroille;
Mainoskampanjan toteuttaminen kaikilla viestintätasoilla - mainonta, lehdistötiedotteet, suoramarkkinointi, myynninedistäminen jne.;
Myyntikanavien etsiminen ja työn perustaminen - erilaisia koulutuksia työntekijöille, laadunvalvontajärjestelmän käyttöönotto, erikoistuneiden myyntiosastojen luominen ja optimointi jne.;
Myynnin jälkeinen tuki asiakkaille ja palvelu.

Markkinoinnin päätehtävänä on siis määrittää kuluttajien tarpeet missä tahansa markkinasegmentissä ja keskittyä niihin, joihin kyseinen yritys pystyy tyydyttämään muita paremmin. Yksinkertaisesti ja lyhyesti sanottuna on parasta tehdä se, minkä saat suuruusluokkaa korkeammalle kuin muut. Tämä yksinkertainen idea voi vähentää kilpailua merkittävästi. Kuuluisa taloustieteilijä Peter Drucker muotoili upean säännön: "Sinun on tunnettava ja ymmärrettävä kuluttaja niin hyvin, että tuote tai palvelu sopii hänelle ja myy itse itsensä." Siksi on erittäin tärkeää olla oikeaan aikaan oikeassa paikassa, saada aalto kiinni.

Markkinoinnin tyypit

Markkinointi kehittyy ja paranee jatkuvasti, mikä tarkoittaa, että on varsin loogista, että tällä hetkellä on mahdollista erottaa monet sen lajikkeet. Keskustellaan tarkemmin niistä kysynnän tilan perusteella.

Muuntaminen

Tämäntyyppinen markkinointi on merkityksellistä silloin, kun tavaroiden kysyntä on negatiivista, eli markkinat tai suurin osa niistä hylkää tietyt tavarat ja palvelut. Eikö näytä siltä, että sitä ei tapahdu? Mikään vastaava, joskus kokonaisiin tuoteryhmiin leviävä negatiivinen kysyntä ei ole yleistä nykypäivän markkinatilanteessa. Esimerkiksi kasvissyöjät eivät syö tai osta lihaa, osa terveellisten elämäntapojen kannattajista ei osta lääkkeitä apteekista jne.

Hyvän kysymättömän markkinoijan tulisi kehittää markkinointisuunnitelma, joka luo tuotteelle kysyntää ja on tulevaisuuteen katsova. Kuinka tehdä se? Lyhyesti ja yksinkertaisin sanoin, yleensä huomio keskittyy johonkin seuraavista:

Tavaran luovutus uudelleen- Joskus tuotteessa tapahtuu muutoksia, mutta ei aina. Joskus uudelleenjulkaisu on vain tapa tarjoilla sama ruokalaji uuden kastikkeen kanssa. Tämä johtuu siitä, että on tapauksia, joissa potentiaaliset kuluttajat eivät yksinkertaisesti olleet tietoisia tuotteen eduista tai sen ominaisuuksista ja tarkoituksesta.
Hinnan lasku- se on banaalia, mutta toimii melkein aina, koska ostajilla on idea: entä jos en osta sitä nyt, mutta nouseeko hinta huomenna?
Uusi edistämisstrategia- joskus negatiivisen kysynnän ongelma piilee epäonnistuneessa mainonnassa, joka on helppo ratkaista tarkistamalla tapaa, jolla tuote tai palvelu esitetään mahdollisille kuluttajille.

Stimuloiva

Tämä tyyppi johtuu siitä, että joillekin tavaroille ei ole kysyntää - se ei ole negatiivista tai positiivista, se on banaalista ja primitiivistä. Markkinoijien haasteena on löytää keino voittaa hypoteettisten kuluttajien välinpitämättömyys analysoitavaa tuotetta kohtaan. Ihmiset eivät ole kiinnostuneita tuotteesta, mikä tarkoittaa, että tämä tosiasia on muutettava, mikä herättää uteliaisuuden ja halun tulla tämän asian omistajaksi. Yleensä tällainen markkinointi liittyy seuraavien työkalujen käyttöön:

Huimaava hinnanlasku lanseerauksessa- Asia on siinä, että kuluttajat todella houkuttelevat edullisia kustannuksia, koska he saavat mahdollisuuden "maistaa" tuotetta ja ymmärtää sen tarve ja tarve. Kun kala onnellisen ostajan muodossa on jo lujasti koukussa, hinta nousee.
Huomaamatonta tietoa tavaroiden laadusta- Joskus potentiaaliset ostajat eivät edes tiedä, millaista tuotetta heille tarjotaan. Tietysti aukot tulee täyttää.
Stock- kaksi yhden hinnalla, kolmas lahjaksi ja ... lyhyt lista ei toimi, sitä voi jatkaa loputtomiin, sillä markkinoijien mielikuvitus ei tunne rajoja. Tämä sisältää myös erilaisia ohjelmia.
Tastings- Tietysti kaikki ovat yhtä mieltä siitä, että on parempi yrittää kerran kuin kuulla, nähdä tai lukea sata kertaa. Kaikki eivät halua ostaa tuotetta tietämättä, tarvitaanko esimerkiksi tätä kallista vettä hylkivää kenkävoidetta ollenkaan vai onko elämä ihan hyvää tavallisen kanssa?

Kannustinmarkkinoinnin käyttämiseksi oikein on tärkeää ymmärtää, miksi tuotteelle ei ole kysyntää? Yksinkertaisesti sanottuna tuotteesta on tullut merkityksetön tai se on jostain syystä pikkuhiljaa menettämässä houkuttelevuuttaan ostajien silmissä. Esimerkiksi perämoottoreita ei osteta alueilla, joilla ei ole vesistöjä, eikä moottorikelkkoja osteta autiomaassa. Joskus markkinat ja potentiaaliset kuluttajat eivät yksinkertaisesti ole valmiita uuteen palveluun tai tuotteeseen. Eli ongelman ratkaisemiseksi on tarpeen käsitellä sen perimmäistä syytä, niin tehokkaan strategian luominen on paljon helpompaa.

Esimerkki: jos käännymme historiaan, tutun teepussin ilmestymisprosessi on erittäin mielenkiintoinen. Sen uskotaan syntyneen täysin sattumalta vuonna 1904, kiitos kauppias Thomas Sullivanin, joka päätti lähettää uusia teetä pienissä silkkipusseissa kanta-asiakkailleen, jotta he arvostavat makua ja haluaisivat ostaa suuren tölkin. Eli Sullivan turvautui maistamiseen haluten kiinnostaa kuluttajia uudesta tuotteesta. Monet asiakkaat eivät kuitenkaan yksinkertaisesti ymmärtäneet, että tee pitäisi kaataa pussista, vaan keittää sen kanssa ... Tämän seurauksena kauppias ei saanut vain monia pyyntöjä uusimmista teelajikkeista, vaan myös ihailevia ostajia, jotka vaati laukkuja uudestaan ja uudestaan.

Kehittyy

Jos puhutaan tuotteen kysynnästä, niin tässä tapauksessa se on piilossa tai vasta muodostumassa, ihmisillä on tarve tuotteelle tai palvelulle, mutta niitä ei vielä havaita markkinoilla. Haluaisin laihtua, mutta minulla ei ole voimaa kieltäytyä kakuista. Jotkut markkinoijat saivat kiinni tämän monien naisten halusta, ja voila, vähäkaloriset makeiset tulivat myyntiin. No, kuka ihmiskunnan kauniin puoliskon edustajista pystyy vastustamaan kakkua, jonka pakkauksessa on suurilla kirjaimilla merkitty, että kissa itki paljon kaloreita ja rasvoja kermaisessa hulluudessa?

Lyhyesti sanottuna kehitysmarkkinointi keskittyy potentiaalisen kysynnän vangitsemiseen - jotain tarvitaan, yksinkertaisesti välttämätöntä, ja tätä ei ole vielä myyty, ei vielä keksitty. Esimerkiksi raskaat tupakoitsijat haaveilevat savukkeista, joissa ei ole haitallisia aineita. Näin elektroniset korvikkeet ilmestyivät markkinoille, mutta ne eivät täytä kaikkia tarpeita - ihmiset haluavat oikeita savukkeita, jotka eivät vahingoita terveyttä. Unelmia, mutta kuka tietää?

Kehitysmarkkinoinnin tavoitteena on siis ratkaista kaksi ongelmaa:

Ensinnäkin, markkinoita tulisi analysoida piilotettujen ostotarpeiden tunnistamiseksi ja tunnistamiseksi.
toiseksi, on tärkeää tehdä kaikkensa sellaisen tuotteen tai palvelun kehittämiseksi ja luomiseksi, joka täyttää tunnistetut tarpeet.

Esimerkki: monet vanhemmat kohtaavat sen tosiasian, että alle vuoden tai kahden vuoden ikäiset vauvat syövät erittäin huonosti ja vastahakoisesti - joissakin perheissä aamiainen, lounas ja päivällinen muuttuvat ikuiseksi kamppailuksi, kun ärsyttävät lentokoneet lentävät huutavan lapsen suuhun, jota karkottaa huutava lapsi. itsevarma lapsen käsi. Lapset itkevät, vanhemmat ovat hysteerisiä - veri näkee nälkää. Kysyntää on. Ja Abbott tarjosi erinomaisen ratkaisun - PediaSure Maloyezhka, joka korvaa (koostumuksensa vuoksi) yhden aterian ja sisältää vitamiineja, kivennäisaineita ja proteiineja, mutta on samalla pieni pullo juomaa, jolla on miellyttävä maku ja joka todennäköisesti miellyttää kaikkia. lapsi.

Uudelleenmarkkinointi

Tämä on uudelleenmarkkinointia. Sitä käytetään, kun tuotteelle on kysyntää, mutta se on laskussa. Viime aikoihin asti tavaroilla oli suuri kysyntä, mutta "kaikki virtaa, kaikki muuttuu". Markkinoijat tietysti pyrkivät palauttamaan kysyntää, mutta asiakkaiden himoa ei aina voida elvyttää. Useimmissa tapauksissa seuraavat menetelmät auttavat:

Muutos tuotteen ominaisuuksissa. Siellä oli esimerkiksi kaikille sopiva sinkki-ioni-shampoo. Ostin sen räjähdysmäisesti, mutta kilpailu on nousussa. Kysyntä on laskenut. Markkinoijat neuvoivat "päivittämään" tuotteen - sitten päätettiin julkaista kahden tyyppisiä shampooita (miehille ja naisille). Tieteellinen perusta asetettiin tälle ajatukselle, ja todellakin - miehet Marsista, naiset Venuksesta. Eivätkö he pese hiuksiaan yhdellä shampoolla?
Mainonta. On loogista, että tämä on kaupan moottori, joten et voi unohtaa mainoskampanjoita. Usein tuttu tuote esitellään täysin eri tavalla, mikä omaksuu uuden kuluttajakerroksen.
Alennukset. Tehokas menetelmä, joka sopii moneen tapaukseen, mutta on syytä muistaa, että joskus alennukset eivät auta houkuttelemaan ostajia. Silloin kannattaa muistaa sanonta, että kuolleelta hevoselta pitää nousta mahdollisimman pian.
Uudelleensuuntautuminen muihin kuluttajiin. Joillekin tuote on vanhentunut, mutta ehkä sen elinkaari voi todellakin pidentyä, jos sitä ajattelee?

Uudelleenmarkkinointi on nyt prosessi, jolla vierailijat tuodaan takaisin verkkosivustolle. Nykyään on monia tapoja päästä kiinni potentiaalisiin asiakkaisiin - sinun on valittava oikea, keskittyen tiettyyn tilanteeseen.

Markkinoinnin poisto

Se on tarpeen tapauksissa, joissa kysyntä ylittää huomattavasti tarjonnan. Näyttääkö mahdottomalta? Turhaan, tätä tapahtuu melko usein, varsinkin kuukautisten aikana. Esimerkiksi kylmällä säällä sähköä kulutetaan valtavia määriä, mikä on täynnä sähköverkon ongelmia. On ymmärrettävä, että markkinoijat voivat pyrkiä vähentämään kysyntää sekä väliaikaisesti että pysyvästi. Useimmiten yritykset kuitenkin tarvitsevat jonkinlaisen etumatkan skaalatakseen tuotantoa tai parantaakseen palveluiden tuotantoprosessia jne. Yksinkertaisesti sanottuna kysyntä on pidettävä yllä, jotta ei menetetä kaikkia asiakkaita.

Demarkkinointi suoritetaan seuraavien työkalujen avulla:

Tuotteen tai palvelun hinnan nousu on loistava tapa säädellä asiakasvirtaa.
Myynninedistämistoimien minimointi- hypoteettiset kuluttajat tietävät vähemmän, nukkuvat paremmin. Todennäköisesti kaikki kiinnittivät huomiota siihen, että joitain asioita ei käytännössä mainosteta, koska niiden kysyntä on jatkuvasti korkea, ja jos se olisi vielä suurempi, se tuskin täyttyisi.
Huomion vaihtaminen - ostajat yrittävät orientoitua toiseen tuotteeseen (samankaltaiseen tai korvaavaan).

Esimerkki: Kun Internet kotona tuli käyttöön, monet ihmiset halusivat saada käsiinsä tämän upean keksinnön. Uusia tilaajia palvelevat ja yhdistävät yritykset kohtaavat sen tosiasian, että kysyntä on valtava, eikä teknistä mahdollisuutta ilahduttaa kaikkia. Mitä tapahtui? Hinta on noussut. Nyt kaikki ovat tottuneet siihen, että World Wide Webin käyttö maksaa huomaamattomia penniä, ja pari vuosikymmentä sitten jouduit maksamaan paljon, mikä katkaisi tietyn prosenttiosuuden hypoteettisista asiakkaista. Huomaa, että kapasiteetin lisäyksen myötä hinnat laskivat.

Synkronomainen markkinointi

Tärkeä, kun kysyntä vaihtelee ja vaatii vakauttamista. Synkromimarkkinointia käytetään tyypillisesti kausituotteissa ja -palveluissa. Lyhyesti ja yksinkertaisesti sanottuna sen pitäisi tasoittaa kysynnän muutoksia. Kahviloissa ja kaupoissa ei ole käytännössä ketään arkisin päiväsaikaan, koska suurin osa ihmisistä on töissä. Ostajat eivät ole liian innokkaita juoksemaan kauppaan turkista kuumana kesänä, syömään jäätelöä joulukuussa tai luistelemaan heinäkuussa. Nyt ei ole pulaa, joten ei näytä olevan mitään järkeä "valmistella rekiä kesällä". Ja tavaroita on, ne eivät katoa mihinkään. Mitä liikemiesten pitäisi tehdä, kun kausi on ohi? Tai "kuolleessa" ajassa? Käytä synkronoitua markkinointia, jonka tarkoituksena on suorittaa erilaisia toimintoja kysynnän epäsäännöllisyyksien tasoittamiseksi. Kuinka se tehdään? Ostaja on erittäin utelias olento, jota ei toisinaan ole helppo kiinnostaa, mutta nykyaikaiset markkinoijat ovat keksineet monia tapoja:

Hintojen eriyttäminen. Lyhyesti ja yksinkertaisesti sanottuna tuotteen tai palvelun hinta riippuu ajasta: esimerkiksi voit pelata keilailua arkisin klo 17.00 asti hintaan 500 ruplaa tunnissa, ja iltaisin ja viikonloppuisin joudut maksamaan. 1000 ruplaa.
Alennukset. Kukapa ei olisi kuullut kausikampanjoista, kun esimerkiksi kesämekot ja sundressit syksyn alussa annetaan käytännössä turhaan, jotta varastot eivät tukkeutuisi tavaroilla? Keväällä voit ostaa sukset, kelkat, saappaat yms huikealla alennuksella. Asia on siinä, että sesongin ulkopuolella he järjestävät laajan alennuskampanjan, jossa myydään ehdottomasti kaikkea, mikä on valmistettu, ommeltu ja luotu. Älä vain usko, että liikemiehet käyvät kauppaa tappiolla - yleensä tavaroiden kausikorotus on sellainen, että sen avulla voit myydä saldot myöhemmin halvemmalla ilman ennakkoluuloja.
Kampanjat. Heidän puoleen kääntyvät usein ne toimipaikat ja kaupat, joissa kysyntä vaihtelee huomattavasti päivän aikana. Esimerkiksi monissa suurissa supermarketeissa eläkeläisille tarjotaan alennusta klo 11-12 asti iltapäivällä, koska ostajia on tällä hetkellä vähän. Tai apteekeissa lahjoitetaan tai alennus tehdään klo 10 asti kaikille asiakkaille.
Ennakkotilausjärjestelmä. Tämä synkronointityökalu on erittäin suosittu matkailualalla - monet ovat valmiita ostamaan juna- tai meriliput etukäteen, jotta he eivät murehdi ylivoimaisesta esteestä.
Siirtyminen uusille markkinoille. Joku ei jää toimettomana vaihtamalla käyttöönottopaikkaa kysynnän laskun myötä tai hallitsemalla uusia markkinarakoja. Esimerkiksi hedelmä- ja vihanneskauppiaat myyvät tuotteitaan eri maihin vuodenaikaan keskittyen.

Esimerkki: useimmissa kahviloissa nykyään voit nähdä kiinteät ateriat tai aamiaiset ruokalistalla. Tämä on synkromarkkinointia, koska kävijöitä on päiväsaikaan vähän - kaikki ovat töissä. Mutta ihmiset haluavat syödä. Ja rentoutua laillisen tauon aikana - niin monet käyvät myös mielellään kahviloissa ja ravintoloissa, jos ne tarjoavat nopean ja edullisen lounaan tuhlaamatta aikaa ruokien valintaan.

Tukeva

Sitä käytetään, kun (ensi silmäyksellä) kaikki on täydellistä kysynnän kanssa - se on olemassa ja on täysin tyytyväinen yrityksen johtoon, eli yritys on tyytyväinen tuotteidensa myyntimääriin. Mistä muusta haaveilla? Ja miksi sitten markkinointi? Se on erittäin tärkeää, koska ei ole mahdollista "levätä laakereillaan" pitkään - tilanne muuttuu joskus salaman nopeudella, joten asioiden tilaa tulee seurata jatkuvasti strategisella suunnitelmalla.

Tukimarkkinointi on joukko toimenpiteitä, joilla pyritään ylläpitämään olemassa olevaa kysyntätasoa. Päätyökaluja ovat:

Kilpailijahintojen seuranta;
Jatkuva kilpailijoiden analysointi (julkaissut tuotteet uudessa pakkauksessa, modernisoitu jne.);
Markkinointikampanjoiden tehokkuuden ja niihin kulutuksen toteutettavuuden määrittäminen (voidaan seurata);
Positiivisen brändikäsityksen muodostuminen;
Kohdeyleisön käyttäytymisen muutosten seuranta;
Palautteen antaminen ja ylläpitäminen myyjien kanssa (toteutusmahdollisuus kannattaa harkita).

Vastustaa

Tämän tyypin tarkoituksena on vähentää kysyntää, mikä on yhteiskunnalle negatiivinen ilmiö. Siksi televisiosta katosivat muutama vuosi sitten tupakan ja alkoholin mainokset, mutta riippuvuuksien haittoja havainnollistavia sosiaalisia videoita oli paljon. Joissakin maissa hallitus on mennyt vielä pidemmälle - se velvoitti savukkeiden valmistajat heikentämään makuaan tupakoinnin vastaisessa taistelussa.

Vastamarkkinoinnin tarkoitus lyhyesti ja yksinkertaisesti sanottuna on vähentää (tai kokonaan eliminoida) kuluttajien tarvetta niille tuotteille tai palveluille, jotka ovat luonteeltaan epäsosiaalisia.

Yhteenvetona

Markkinointi on uskomattoman mielenkiintoinen alue kuluttajakysynnän synnyttämisessä, joka mahdollistaa luovuuden ja mielikuvituksen ilmentymisen. Täällä et voi yksinkertaisesti noudattaa ohjeita, kuten esimerkiksi säveltäessä. Markkinoijat ovat todella luovia ihmisiä, jotka pystyvät vangitsemaan kuluttajien tunteita ja toiveita.

He sanovat, että huonoja tuotteita on hyvin vähän, mutta lahjattomia myyjiä on paljon. Jos et halua liittyä heidän riveihinsä, älä käytä aikaa markkinoinnin perusteiden oppimiseen. Stereotyyppisesti toimimalla kilpailijoiden ohittaminen on tuskin mahdollista - joskus osa tervettä skeptisyyttä on yksinkertaisesti välttämätöntä, mikä tarkoittaa, että jokaista markkinoinnin "reseptiä" tulee harkita vain tietyn tilanteen puitteissa.

Useimmat tutkijat määrittelevät markkinoinnin eräänlaiseksi ihmisen toiminnaksi, jonka tarkoituksena on vastata esiin nouseviin tarpeisiin ja vaatimuksiin vaihdon kautta. Ja vaikka vaihtosuhteet syntyivät lähes samanaikaisesti ihmiskunnan syntymisen kanssa, markkinoinnin muodostuminen erilliseksi tieteenä alkoi tapahtua vasta lännessä vuosina 1923-1933 hallinneen "suuren laman" jälkeen. Tästä asiasta on myös muita mielipiteitä.

Peter Drucker uskoi, että Japani oli markkinoinnin syntypaikka. Vuonna 1690 tulevan kuuluisan Mitsuin perheen perustaja asettui Tokioon ja avasi ensimmäisen tavaratalon. Tässä myymälässä Mr. Mitsui harjoitti kauppapolitiikkaa, joka oli noin 250 vuotta aikaansa edellä. Ensimmäistä kertaa kaupan historiassa myymälän omistaja keskittyi asiakkaisiinsa ostamalla vain sitä, mikä oli kysyntää, tarjoamalla takuujärjestelmän tavaroiden laadulle, laajentaen jatkuvasti tavaravalikoimaa.

Lännessä markkinoinnista voi puhua vasta 1800-luvun puolivälistä lähtien. Ja Cyrus McCormick ehdotti ensimmäisenä, että markkinoinnin tulisi olla yrityksen keskiössä ja että työskentely kuluttajan oman piirin kanssa olisi johtajan tehtävä. Tämä mies tunnetaan paremmin ensimmäisen kombinaation keksijänä, mutta juuri hän loi sellaisia markkinointialueita kuin hinnoittelupolitiikka, markkinatutkimus ja palvelu.

Akateemisena tieteenä markkinointi sai alkunsa Amerikasta. Markkinointikursseja opetettiin ensimmäisen kerran Illinoisin ja Michiganin yliopistossa vuonna 1901. Siksi USA:ta pidetään modernin markkinoinnin syntymäpaikkana.

Nyt markkinoinnin historiassa tutkijat erottavat neljä pääaikakautta: tuotannon aikakausi, myynnin aikakausi, itse markkinoinnin aikakausi ja suhteiden aikakausi.

Tuotannon aikakausi kesti vuoteen 1925 asti. Tuolloin jopa Euroopan kehittyneimmät yritykset keskittyivät vain laadukkaiden tuotteiden tuotantoon ja palkkasivat ulkopuolisia ihmisiä myymään niitä. Uskottiin, että hyvä tuote pystyy melko hyvin myymään itsensä. Noiden vuosien liike-elämän näkyvin edustaja oli Henry Ford, jonka kuuluisa lause: "Kuluttajat voivat saada haluamansa auton värin, kunhan se pysyy mustana" kuvasi täydellisesti sen ajan asennetta markkinointiin. Suurin osa teollisuusyrityksistä uskoi, että kilpailun voittamiseksi riittää tuottaa paras tuote. Tämä ei kuitenkaan osoittautunut täysin todeksi, ja tuotannon aikakausi päättyi saavuttamatta huippuaan.

Hinnat verkkokaupoissa:

	my-shop.ru	63 R.
Palvelu "Onnittelut elämänkokoisesta nukkesta"	Fanburg.ru	2500 R.
	Nuori isä	150 R.
Kaspersky Lab Elektroninen avain Tekniikan ihme "RATKAISEE TIETOKONEESI ONGELMA VERKOSSA". Kertapalvelu	KEY.RU	990 R.
	my-shop.ru	61 R.
Kaspersky Lab Elektroninen avain Tekniikan ihme "TEE TIETOKONEESTASI NOPEAMPI VERKKOSTA". Kertapalvelu	KEY.RU	1500 R.
Lisää ehdotuksia

Myynnin aika on tullut. Euroopassa ja Yhdysvalloissa tuotantomenetelmiä parannettiin ja tuotantomäärät kasvoivat. Valmistajat ovat jo joutuneet miettimään tehokkaampia tapoja markkinoida tuotteitaan. Samalla ei voi olla huomioimatta, että pihalla oli suurten löytöjen aikaa ja markkinoille ilmestyi kuluttajille täysin epätavallisia tavaroita, joiden tarpeellisuudesta oli vielä väestön vakuutettava. Myyjiä alkoi ilmestyä suuriin yrityksiin, mutta heille annettiin silti toissijainen rooli.

Itse markkinoinnin aikakausi alkoi suuren laman jälkeen. Väestön tavaroiden kysyntä alkoi kasvaa, ja myös myyntiosastojen merkitys alkoi kasvaa. Vain ne yritykset selvisivät, jotka osasivat ottaa kuluttajakysynnän huomioon ja keskittyä siihen. Positiivisen kehityksen pysäytti toinen maailmansota, jonka aikana markkinointisuhteiden kehitys pysähtyi.

Sodan jälkeen markkinointia ei enää nähty lisä- tai toissijaisena toimintana. Markkinoinnilla on jo johtava rooli tuotesuunnittelussa. Nyt markkinoijat työskentelevät tuoteinsinöörien kanssa tunnistaakseen kuluttajien tarpeet ja yrittääkseen tyydyttää ne. Markkinasuuntautuneisuus auttaa saavuttamaan nopeasti taloudellisen menestyksen, kuluttajat ovat innokkaita ottamaan vastaan uusia tuotteita. Näin syntyi kuluttajalähtöinen markkinointi.

Markkinoinnin neljäs aikakausi, jota kutsutaan suhteiden aikakaudeksi, syntyi 1900-luvun lopulla ja jatkuu edelleen. Sen ominaispiirre on markkinoijien halu luoda ja ylläpitää vakaat suhteet kuluttajiin. Yritys pyrkii ylläpitämään pysyviä suhteita myös tavarantoimittajiin. Mahdolliset kilpailijat perustavat yhteisyrityksiä, tavaramerkit yhdistetään yhdeksi yhteiseksi tuotteeksi. Sanalla sanoen mahdollisiksi tulevat mitä uskomattomat variaatiot, joiden yhteinen tavoite on tukea ja kasvattaa myyntiä, pysyä pystyssä kovassa kilpailussa.

Mitä tulee markkinoinnin kehitykseen Venäjällä, jaksotus on täällä hieman erilainen. Ensimmäinen markkinoinnin kehityskausi alkoi vuonna 1880 ja kesti lokakuuhun 1917 asti. Se oli Venäjän teollisuuden aktiivisen kehittämisen aikaa laajamittaisen yrittäjyyden pohjalta. Silloinkin käytettiin erilaisia markkinoinnin välineitä, erityisesti yleisen mielipiteen muodostusta painettujen ja seinämainosten julkaisemisen kautta, osallistuminen kansainvälisiin näyttelyihin ja messuihin sekä asiakassuhde. Kotimaiset yrittäjät ovat käyttäneet menestyksekkäästi myyntiä ja henkilöstöä kannustavia menetelmiä. Siellä oli teollisuus tavaroiden pakkausten valmistukseen. Mutta ei ollut yhtä markkinointijärjestelmää. Kun Euroopan ja Amerikan suurissa yliopistoissa markkinointia opetettiin jo erillisenä tieteenalana, niin Venäjällä yksilöllistä markkinoinnin tietämystä voitiin saada vain yleisellä talousteorian kurssilla, jota opetettiin kaupallisissa kouluissa.

Vallankumous keskeytti markkinoinnin kehityksen Venäjällä. Viisi vuotta maa tarvitsi suurimman osan teollisuus- ja elintarviketuotteista. Tuotanto lopetettiin ja tuhottiin. Sisällis- ja maailmansodat työnsivät markkinointiongelman pitkälle taustalle.

NEP-aikakauden alkaessa Venäjällä tapahtuu uusi markkinoinnin kehityskierros. Konjunktuuriinstituutti, Neuvosto-Venäjän ensimmäinen markkinointia opiskellut laitos, ilmestyi Moskovaan. N. D. Kondratyev loi "Business Cycles" -teorian, ensimmäisen tieteellisen työn markkinoinnista. Vuoden 1929 ja jäykän tavaroiden jakelujärjestelmän myötä markkinoinnin kehitys kuitenkin jäätyy jälleen Hruštšovin sulamiseen asti.

Hruštšovin aikana markkinointi muistettiin. Neuvostotaloustieteilijät kiinnostuivat tästä suunnasta ja antoivat yksimielisesti kielteisen arvion markkinoinnista Neuvosto-Venäjälle ja sen taloudelle täysin tarpeettomana ilmiönä.

70-luvulla Venäjä alkoi tulla ulkomaisille markkinoille, ja kotimaisten asiantuntijoiden tietämättömyys markkinoinnin yksinkertaisista perusteista johti kauppasuhteiden epäonnistumiseen. Ymmärtäessään virheensä maan johto kuntoutti pikaisesti markkinoinnin ottamalla käyttöön uuden akateemisen tieteenalan useissa maan yliopistoissa.

Uusi vaihe kotimaan markkinoinnin kehityksessä alkoi vuosina 1992-1993. Uuden hallituksen uusia talousuudistuksia voidaan arvioida eri tavoin, mutta ne johtivat markkinasuhteiden muodostumiseen ja vauhdittivat markkinoinnin kehitystä. Monet yritykset joutuivat konkurssin partaalle ja joutuivat turvautumaan markkinoinnin työkaluihin kasvattaakseen myyntiä Venäjän nopeasti muuttuvan taloustilanteen keskellä. Joku suunnitteli kiireesti uudelleen toimintansa keskittyen kuluttajakysyntään, joku sulki itsensä ja julisti itsensä konkurssiin.

Nykyään markkinoinnin merkitys Venäjällä on ilmeinen kaikille, jotka ovat jollain tavalla yhteydessä taloudelliseen toimintaan. Markkinointia opetetaan erillisenä tieteenalana yliopistoissa ja instituuteissa. Markkinoinnista on tullut itsenäinen erikoisala, jonka omistajista on tulossa haluttuja asiantuntijoita missä tahansa yrityksessä. Markkinointityökalut kehittyvät entistä kehittyneemmiksi ja teknologiat kehittyvät.

Tietoja markkinoinnista yleisesti "url =" http://marketnotes.ru/about_marketing/marketing_basic/ ">

Surffaillessani netissä tai vain kommunikoidakseni kollegoiden kanssa törmäsin monien liiketoimintaprosessien ja ennen kaikkea markkinoinnin täydelliseen tai osittaiseen väärinymmärrykseen. Päätin ilmaista ajatuksia tästä aiheesta, paljastaa tärkeimmät asiat perustuen enemmän omaan käytäntööni sekä muiden yritysten käytännön tuloksiin. Yleisesti ottaen uskon, että markkinointi (sekä johtaminen yleensä) ei ole tiedettä, jota voidaan oppia kirjoista. Jotain perustietoa - kyllä. Mutta silti - vain kokemus... Niin…

Huolimatta siitä, että tälle aiheelle on nyt omistettu valtava määrä sivustoja, kirjallisuutta ja artikkeleita, sanat, kuten "segmentointi", "asemointi", "brändäys" ... kuulostavat joka käänteessä, useimmilla ihmisillä ei ole selkeää käsitystä tästä konseptista. Siirrytään klassisiin määritelmiin:

"Markkinointi on taidetta ja tiedettä oikeiden kohdemarkkinoiden valinnasta, kuluttajien houkuttelemisesta, pitämisestä ja kasvattamisesta luomalla ostajassa luottamusta siihen, että se edustaa yritykselle korkeinta arvoa ", sekä" säännöllistä ja määrätietoista prosessia kuluttajan ymmärtämiseksi ongelmat ja markkinatoiminnan säätely "(markkinoinnin teorian perustaja Philip Kotler)".

"Markkinointi- on liiketoimintaprosessien toteuttamista tavaroiden ja palvelujen virran suunnassa valmistajalta kuluttajalle. (American Marketing Association (AMA))".

"Markkinointi- yksi kapitalistisen yrityksen johtamisjärjestelmistä, joka sisältää markkinoiden prosessien huolellisen pohtimisen taloudellisten päätösten tekemiseksi. Markkinoinnin tavoitteena on luoda edellytykset tuotannon sopeuttamiselle yleiseen kysyntään, markkinoiden vaatimuksiin, kehittää organisatorisia ja teknisiä toimenpiteitä markkinoiden tutkimiseksi, tehostaa myyntiä, lisätä tavaroiden kilpailukykyä maksimaalisen voiton saamiseksi. Markkinoinnin päätehtävät: kysynnän tutkimus, hinnoittelu, mainonta ja myynninedistäminen, tuotevalikoiman suunnittelu, myynti- ja kauppatoiminta, varastointiin liittyvät toiminnot, tavaroiden kuljetukset, myynnin ja kaupallisen henkilöstön johtaminen, kuluttajapalvelujen järjestäminen. (TSB)".

Se näyttää olevan oikein, fiksua ja kaikkea muuta .. mutta minulle se on täysin käsittämätöntä. Ja juuri tämän "älykkyyden" vuoksi monet pitävät markkinointia yhtenä ääripäänä:

Äärimmäinen: "Taikuri ja velho, pelastaja valkoisella hevosella." Kun yritys on KAIKKI huono, johto päättää panostaa voimakkaasti markkinointiin (tai mainontaan, niiden tunnistamiseen). Samaan aikaan kutsutaan joku etevä asiantuntija tai kokonainen konsulttiryhmä, joka sekaisee asiakirjoja kuukauden, pistää nenäänsä kaikkialle ja sen seurauksena kuukauden kuluttua antaa 120 sivun raportin (joka kirjoitettiin viimeisellä yö 15 minuuttia opiskelijan mallin mukaan), saa maksun ja lähtee hiljaa. Emme ota huomioon, mitä yritykselle tapahtuu, on paljon jos. Mutta pointti on, että markkinointia pidetään taikasauvana, joka voi nopeasti ja helposti pelastaa minkä tahansa yrityksen.

Äärimmäinen kaksi: "Hyvä poika/tyttö, anna hänen olla markkinoija." Valitettavasti se on yleisempää. Jonkun sukulainen tai vain uusi henkilö, joka pitää kiinnittää jonnekin, mutta ei minnekään. Usein sellaisella markkinoinnin asiantuntijalla on vain ammattinimike, ja niin hän suorittaa erilaisia tehtäviä tai jotain muuta.

Mitä markkinointi käsittääkseni on? Aluksi markkinoinnin tavoitteena oli "työntää" tuote ostajalle. Itse asiassa hän on eräänlainen suuren mittakaavan myyntipäällikkö. Jos yksinkertainen myyntipalvelu myy tietyn tuotteen tietylle henkilölle, niin markkinoija piti myydä tuote yleensä ostajille. Ajan myötä tämä asema on kuitenkin muuttunut, ja nykyaikaisten markkinoijien on varmistettava, että ostajat itse HALUAN ostaa tuotteemme.

Tätä varten markkinointi meni markkinointimix-kompleksiin tai, kuten sitä kutsutaan myös 4P:ksi (neljä Pi):

Tuote– itse tuote (sen laatu, ominaisuudet, palvelu);

Hinta- hinta ja kaikki siihen liittyvä (maksuehdot, alennukset, asiakkaiden jako luokkiin);

Paikka- myyntipisteet (jakelukanavat, logistiikka, myynti).

Kirjoitan 4P:stä lisää myöhemmin. Sillä välin haluan huomauttaa, että tällainen lähestymistapa toisaalta teki huonolaatuisista markkinoijista turvallisia ja toisaalta vaikeutti heidän tehtäväänsä huomattavasti. Näytän sinulle kaksi esimerkkiä:

Esimerkki "Mitä voin tehdä...?"

Miksi myynti on niin alhainen tällä vuosineljänneksellä?

- Ja mitä voin tehdä, katso, mikä huonolaatuinen tuote meillä on? Kilpailijat ovat paljon parempia, materiaalit ovat uudempia ja yleensä ...

Kuukausi on kulunut.

- Muutimme tekniikkaa, nyt tuotteemme on valmistettu ympäristöystävällisistä materiaaleista, ovat toimivampia ja toimivat täydellisesti... miksi myynti on niin alhainen?

- Oletko nähnyt hinnan? Kuinka voimme myydä paljon sellaisilla hinnoilla?

Vähän aikaa kului lisää.

- Hintamme on 15 % alhaisempi kuin kilpailijoilla, ja laatu on paljon korkeampi. Missä on voitto?

- Mitä haluat? Kuinka voin tehdä tuollaista tuollaisella budjetilla? Mistä ihmiset tietävät meistä? Näit, että kilpailijat eivät nouse televisiosta, isoja tauluja on kaikkialla. Mitä voimme tehdä? Jakaa lehtisiä?

Mitä nyt? Kävimme läpi kaikki kanavat, tv, radio, aikakauslehdet, sanomalehdet... Miksi voitto kasvoi vain 3 %?

- Jakelijat kieltäytyvät yhteistyöstä kanssamme. He sanovat, että meillä on loistava tuote ja hinta sopii heille, mutta heillä on kovat sopimukset kilpailijoiden kanssa. He eivät voi kieltäytyä heistä ja viedä tavaroitamme ... Meidän on odotettava, kunnes heidän sopimuksensa päättyy ...

- Tiedätkö... markkinat ovat jo tässä segmentissä laskussa... Tämän tuotteen kanssa ei ole mitään järkeä käsitellä, markkinoille olisi tarpeen tuoda jotain uutta. Näimme kilpailijoiden ehdottavan uutta mallia. Jos nyt mennään kehittämiseen, niin puolen vuoden päästä voimme tarjota uuden mallin... ..

Esimerkki "Anna minulle jalansija ... ja budjetti"

– Tiedäthän, tutkin markkinoita ja voin sanoa, että tässä kuussa myyntivolyymi on alhainen.

- Mutta miksi?

- Tällaisella hinnalla välittäjämme eivät halua ottaa tällaista tuotetta ja myydä niitä asiakkaille.

- Ja mitä tehdä?

– Vaihtoehtoja on useita. Voit alentaa hintaa esimerkiksi 20%, niin meidän hintamme on 7% halvempi kuin kilpailijamme, mikä tulee houkuttelevaksi. Laatua voidaan parantaa. Se vie puolitoista kuukautta ja xxx rahaa. Voit yrittää neuvotella jakelijoiden ja jälleenmyyjien kanssa tarjoamalla heille yksittäisiä alennuksia tai bonuksia (esimerkiksi tuotteen A myyvä saa alennuksen tuotteesta B, joka lentää räjähdysmäisesti). Voit suorittaa laajan mainoskampanjan, joka lisää tuotteesi arvoa.

- Ja mitä ehdotat?

- Markkinoiden muutokset huomioon ottaen ehdottaisin tuotteen modernisoinnin aloittamista. Se on kuitenkin jo moraalisesti vanhentunutta. Ja samanaikaisesti tämän kanssa käynnistä tehokas mainonta. Loppujen lopuksi tuote on uusi, kuluttajat eivät välttämättä tiedä kuinka hyvä se on. Samalla rajoittaisin välittäjien korotuksen yläpalkkia.
- Kuinka kauan suunnitelman tekeminen kestää?

– Luulen, että tärkeimmät ideat ja luvut ovat viikon sisällä.

- Okei, 2 viikon kuluttua hallitus (kokous), valmistaudu tähän aikaan.

- Tietysti ...

Lyhyesti sanottuna, mitä halusin sanoa siitä, mitä markkinointi on.

Lähitulevaisuudessa julkaisen seuraavat aiheet:

- mitä markkinoijan tulisi tietää;

- markkinoija vs. johtaja;

- Tarvitsetko markkinointia pienelle yritykselle;

- 4R: onko se niin vaikeaa?

- verkkomarkkinointi.

Ennen kuin "jotain" ilmestyy, syntyy henkilö, joka antaa tälle "jollekin" nimen ja sitten edistää ideaansa ja terminologiaansa markkinoille. Näin markkinointi ilmestyi ajallaan! Ja markkinointi ei tietenkään ole ainutlaatuinen kehityshistoriassaan, mutta on ihmisiä, joiden ansiosta tämä teoria, terminologia ja liiketoimintastrategia ilmestyivät. Kun ihminen käy läpi hedelmöittymis-, kasvu- ja kehitysprosessia, markkinointi on käynyt läpi nämä vaiheet.

Vuodet kuluivat, sukupolvi väistyi sukupolvelle, mutta menneisyyden kaiut pysyivät rohkeina täplinä tämän termin historiassa, ja jos kuvittelemme, että uusi erä materiaalia laitetaan jatkuvasti monitonnisen puristimen alle poistamatta vanhaa. yksi, sitten jokainen edellinen ajetaan yhä tiheämmin pohjaan. Markkinat eivät tietenkään pysähdy paikallaan, ne kehittyvät jatkuvasti ja sinun on oltava hienostunut ja keksittävä jotain uutta (esim. Internetin kehitys on johtanut uuteen suuntaan - Internet markkinointi). Mutta kuten me kaikki tiedämme, kaikki uusi on hyvin unohdettua vanhaa.

Puhutaanpa nyt modernin markkinoinnin perustajien "isistä". Tätä aihetta tarkasteltaessa on mahdotonta olla mainitsematta sellaisia henkilöitä kuin Philip Kotler, Jack Trout, Seth Godin, Michael Porter, David Ogilvy, Igor Ansov. Joten miten he erottuivat tässä suunnassa, miten he vaikuttivat markkinoinnin kehityksen historiaan?

Markkinoinnin guru

Otetaan esimerkiksi Seth Godin. Hän on liikekirjan kirjoittaja ja suosittu puhuja. Seth loi sellaisen käsitteen kuin "luottamusmarkkinointi". Hänen ajatuksensa on, että yritys tarjoaa ostajalle jotain arvokasta ja saa siten luottamusta ja ryhtyy vasta sitten markkinointiin. Godin tunnetaan myös useista kirjoistaan, jotka auttavat ymmärtämään syvällisemmin hänen terminologiaansa ja markkinointiaan yleensä.

Seuraava markkinoinnin perustaja on Jack Trout. Jos olet kuullut markkinoinnista jotain, tämä on yksi ensimmäisistä nimistä, jotka tulevat ihmisten mieleen. Hänen yhteistyössä Al Ricen kanssa kirjoittamansa Marketing Wars on myyty miljoonia kappaleita maailmanlaajuisesti. Tietenkin jotkin siellä esitetyistä postulaateista eivät ole relevantteja nykyään, siitä huolimatta se kantaa useiden nykyaikaista markkinointia hallitsevien suosittujen käsitteiden "isän" ylpeänä nimeä.

Philip Kotler on yksi tämän ammatin vanhimmista edustajista. Hän on saanut useita palkintoja, mukaan lukien hän on ainoa kirjailija, joka on saanut vuosittain Alpha Carr Psi -palkinnon parhaasta artikkelista Journal of Marketing -lehdessä kolme kertaa. Hänen tärkein ansionsa on kaiken aiemmin eri tieteisiin liittyvän markkinointia koskevan tiedon kerääminen ja systematisointi. Hän on yksi ensimmäisistä markkinoinnin historiassa, joka mainitsi sen tieteenä yleisesti. Kotler on mielenkiintoinen myös Venäjälle, koska hänen vanhempansa asuivat maassamme ennen vuoden 1917 vallankumousta! Ja kuka tietää, mitä olisi tapahtunut, jos he olisivat jääneet tänne asumaan sen jälkeen!

Michael Porter on globaali mies. Hänet tunnetaan paitsi ihmisten keskuudessa pienimmässäkin määrin markkinointiin liittyvissä asioissa, myös hallitustasolla. Michael kehitti teorian maiden kilpailuedusta. Tietyn valtion edustajat kutsuvat hänet säännöllisesti analysoimaan toimintaansa tällä alalla. Tämä ei ole säästänyt Venäjääkään. Hallitus tilasi vuonna 2006 Porterilta selvityksen maan kilpailukyvyn analysoimiseksi. Yksi tutkimuksen jälkeen saaduista postulaateista sanoo, että "talouden sydän on pienet mobiiliyritykset", ehkä tämä on syy pienten ja keskisuurten yritysten kasvuun maassamme tänään?!

David Ogilvy, Ison-Britannian markkinointiedustaja. Monet kutsuvat häntä "mainonnan isäksi" ja yhtä "vaatimattomaksi": "mainosteollisuuden patriarkaksi". Oletettavasti Davidin täytyi työskennellä kovasti saadakseen tällaiset kunniamerkit. Tämä mies syntyi suureen perheeseen, ei saanut korkeakoulutusta, aloitti työt pariisilaisen Majestic-hotellin ravintolassa (alun perin hän valmisti ruokaa vieraiden koirille) ja nousi sitten kokin arvoon. Kuka olisi uskonut, että aloittaessaan uran niin vaatimattomasti, hän ikuistaisi nimensä. On jopa erityinen termi, joka kuvaa hänen lähestymistapaansa liiketoimintaan, hänen nimensä on "ogilvism". Tässä on yksi esimerkki, joka luonnehtii tätä termiä: "Älä kilpaile mainostoimistosi kanssa luovuudessa. Miksi pitää koiraa ja haukkua itse?"

Jos löydät virheen, valitse tekstiosa ja paina Ctrl + Enter.

Markkinointi On yksi perustieteenaloista markkinoiden ammattilaisille, kuten jälleenmyyjille, mainostyöntekijöille, markkinoinnin tutkijoille, uusille ja merkkituotepäälliköille ja vastaaville. Lueteltujen ammattimaisten markkinalukujen on tiedettävä:

kuinka kuvailla markkinoita ja jakaa ne segmentteihin;
kuinka arvioida kuluttajien tarpeita, vaatimuksia ja mieltymyksiä kohdemarkkinoilla;
kuinka suunnitella ja testata tuote, jolla on näillä markkinoilla vaadittavat kuluttajaominaisuudet;
kuinka hinnan kautta välitetään kuluttajalle käsitys tavaroiden arvosta;
kuinka valita taitavia välittäjiä niin, että tuote on laajalti saatavilla, hyvin esitelty;
kuinka mainostaa ja myydä tuotetta niin, että kuluttajat tietävät sen ja haluavat ostaa sen.

Markkinointiteorian perustajan, amerikkalaisen tiedemiehen Philip Kotlerin mukaan markkinointi on eräänlaista inhimillistä toimintaa, jonka tarkoituksena on vastata tarpeisiin ja vaatimuksiin vaihdon kautta .

Markkinoinnin rooli taloudessa on kaupankäynnin ja toiminnan tehokkuuden parantaminen. Nykyisessä vaiheessa markkinointi ymmärretään ilmaisuksi markkinalähtöisestä johtamistyylistä, joka kykenee paitsi vastaamaan markkinaympäristön kehitykseen, myös muuttamaan itse ympäristön parametreja ja mahdollistamaan pääsyn markkinoille. , markkinoiden laajentaminen ja markkinoiden turvallisuuden varmistaminen.

Markkinoinnin synty- ja kehityshistoria. Markkinoinnin neljä aikakautta

Useimmat tutkijat määrittelevät markkinoinnin inhimillisen toiminnan tyypiksi, jonka tarkoituksena on vastata esiin nouseviin tarpeisiin ja vaatimuksiin vaihdon kautta. Ja vaikka vaihtosuhteet syntyivät lähes samanaikaisesti ihmiskunnan syntymisen kanssa, markkinoinnin muodostuminen erilliseksi tieteenä alkoi tapahtua vasta lännessä vuosina 1923-1933 hallinneen "suuren laman" jälkeen.

Amerikkalainen tiedemies ja taloustieteilijä Peter Drucker uskoi, että Japanista tuli markkinoinnin syntymäpaikka. Vuonna 1690 tulevan kuuluisan Mitsuin perheen perustaja asettui Tokioon ja avasi ensimmäisen tavaratalon. Tässä myymälässä Mr. Mitsui harjoitti kauppapolitiikkaa, joka oli noin 250 vuotta aikaansa edellä. Ensimmäistä kertaa kaupan historiassa myymälän omistaja keskittyi asiakkaisiinsa ostamalla vain sitä, mikä oli kysyntää, tarjoamalla takuujärjestelmän tavaroiden laadulle, laajentaen jatkuvasti tavaravalikoimaa.

Lännessä markkinoinnista alettiin puhua vasta 1800-luvun puolivälistä lähtien. Cyrus McCormick ehdotti ensimmäisenä, että markkinoinnin tulisi olla yrityksen keskiössä ja että työskentely kuluttajan oman piirin kanssa olisi johtajan tehtävä. Tämä mies tunnetaan paremmin ensimmäisen puimurin keksijänä, mutta juuri hän loi sellaiset markkinointialueet kuin hintapolitiikka , markkinatutkimus, palvelu.

Markkinoinnin historiassa tutkijat erottavat neljä pääaikakautta :

tuotannon aikakausi;
myynnin aikakausi;
suoramarkkinoinnin aikakausi;
suhteiden aikakausi.

Tuotannon aikakausi kesti vuoteen 1925 asti. Tuolloin jopa Euroopan kehittyneimmät yritykset keskittyivät vain laadukkaiden tuotteiden tuotantoon ja palkkasivat ulkopuolisia ihmisiä myymään niitä. Uskottiin, että hyvä tuote pystyy melko hyvin myymään itsensä.

Noiden vuosien liike-elämän näkyvin edustaja oli Henry Ford, jonka kuuluisa lause: "Kuluttajilla voi olla haluamansa auton väri, kunhan se pysyy mustana" luonnehtii täydellisesti sen ajan asennetta markkinointiin. Suurin osa teollisuusyrityksistä uskoi, että kilpailun voittamiseksi riittää tuottaa paras tuote. Tämä ei kuitenkaan osoittautunut täysin todeksi, ja tuotannon aikakausi päättyi saavuttamatta huippuaan.

Myynnin aikakausi (vuodesta 1925) - tuotantomenetelmiä parannettiin Euroopassa ja USA:ssa, tuotantomäärät kasvoivat. Valmistajat ovat jo joutuneet miettimään tehokkaampia tapoja markkinoida tuotteitaan. Se oli suurten löytöjen aikaa, ja markkinoille ilmestyi kuluttajille täysin tuntemattomia tavaroita, joiden välttämättömyydestä väestö piti vielä vakuuttaa. Myyjiä alkoi ilmestyä suuriin yrityksiin, mutta heille annettiin silti toissijainen rooli.

Oikean markkinoinnin aikakausi alkoi suuren laman jälkeen. Väestön tavaroiden kysyntä alkoi kasvaa, ja myös myyntiosastojen merkitys alkoi kasvaa. Vain ne yritykset selvisivät, jotka osasivat ottaa kuluttajakysynnän huomioon ja keskittyä siihen. Toisen maailmansodan aikana markkinointisuhteiden kehityksessä oli tauko.

Sodan jälkeen markkinointia ei enää nähty lisä- tai toissijaisena toimintana. Markkinoinnilla alkoi olla johtava rooli tuotesuunnittelussa. Markkinoijat työskentelivät tuoteinsinöörien kanssa tunnistaakseen kuluttajien tarpeet ja pyrkiäkseen tyydyttämään niitä. Markkinasuuntautuneisuus auttoi nopeasti saavuttamaan taloudellista menestystä, kuluttajat ottivat innokkaasti vastaan uusia tuotteita. Näin syntyi kuluttajalähtöinen markkinointi.

Suhteen aikakausi ilmestyi 1900-luvun lopulla ja jatkuu edelleen. Sen ominaispiirre on markkinoijien halu luoda ja ylläpitää vakaat suhteet kuluttajiin. Yritys pyrkii ylläpitämään pysyviä suhteita myös tavarantoimittajiin. Mahdolliset kilpailijat perustavat yhteisyrityksiä, tavaramerkit yhdistetään yhdeksi yhteiseksi tuotteeksi. Päätavoitteena kovassa kilpailuympäristössä on myynnin ylläpitäminen ja kasvattaminen, pinnalla pysyminen.

Markkinoinnin kehityksen historia Venäjällä

Markkinoinnin kehityksen periodisaatiossa Venäjällä on merkittäviä eroja ... Ensimmäinen markkinoinnin kehityskausi alkoi vuonna 1880 ja kesti lokakuuhun 1917 asti. Se oli Venäjän teollisuuden aktiivisen kehittämisen aikaa laajamittaisen yrittäjyyden pohjalta. Silloinkin käytettiin erilaisia markkinoinnin välineitä, erityisesti yleisen mielipiteen muodostusta painettujen ja seinämainosten julkaisemisen kautta, osallistuminen kansainvälisiin näyttelyihin ja messuihin sekä asiakassuhde.

Kotimaiset yrittäjät ovat menestyksekkäästi käyttäneet tekniikoita myynnin ja henkilöstön stimuloimiseksi. Siellä oli teollisuus tavaroiden pakkausten valmistukseen. Mutta yhtä markkinointijärjestelmää ei vielä ollut. Kun Euroopassa ja Amerikassa suurissa yliopistoissa markkinointia opetettiin jo erillisenä tieteenalana, niin Venäjällä yksilöllistä markkinoinnin osaamista voitiin hankkia vain yleiskurssilla. talousteoria , jota opetettiin kaupallisissa kouluissa.

Vallankumous keskeytti markkinoinnin kehityksen Venäjällä. Viisi vuotta maa tarvitsi suurimman osan teollisuus- ja elintarviketuotteista. Tuotanto lopetettiin ja tuhottiin. Sisällissota ja ensimmäinen maailmansota työnsivät markkinointikysymyksen kauas taustalle.

NEP-aikakauden alkaessa Venäjällä tapahtuu uusi markkinoinnin kehityskierros. Konjunktuuriinstituutti, Neuvosto-Venäjän ensimmäinen markkinointia opiskellut laitos, ilmestyi Moskovaan. N. D. Kondratjev "Business Cycles" -teoria luodaan, ensimmäinen tieteellinen työ markkinointiin. Vuoden 1929 saapuessa ja tavaroiden jäykän jakelujärjestelmän myötä markkinoinnin kehitys kuitenkin jäätyy jälleen Hruštšovin sulamiseen asti.

Hruštšovin aikana Neuvostoliiton taloustieteilijät kiinnostuivat markkinoinnista ja antoivat negatiivisen arvion markkinoinnista Neuvosto-Venäjän taloudelle täysin vieraana ilmiönä.

1970-luvulla Venäjä alkoi tulla ulkomaisille markkinoille, ja kotimaisten asiantuntijoiden tietämättömyys markkinoinnin yksinkertaisimmista perusteista johti kauppasuhteiden epäonnistumiseen. Ymmärtäessään virheensä maan johto kuntoutti pikaisesti markkinoinnin ottamalla käyttöön uuden akateemisen tieteenalan useissa maan yliopistoissa.

Uusi vaihe kotimaan markkinoinnin kehityksessä alkoi vuosina 1992-1993. Noin vuosien talousuudistuksia arvioidaan eri tavoin, mutta ne johtivat markkinasuhteiden muodostumiseen ja vauhdittivat markkinoinnin kehitystä.

Monet yritykset joutuivat konkurssin partaalle ja joutuivat turvautumaan markkinoinnin työkaluihin kasvattaakseen myyntiä Venäjän nopeasti muuttuvan taloustilanteen keskellä. Jotkut suunnittelivat toimintaansa kiireesti uudelleen keskittyen kuluttajien kysyntään, kun taas toiset lopettivat toimintansa julistaen konkurssin.

Nykyään markkinoinnin merkityksen Venäjällä tunnustavat kaikki markkinoihin liittyvät ja taloudellista toimintaa harjoittavat. Markkinointia opetetaan erillisenä tieteenalana korkeakouluissa ja yliopistoissa. Markkinoinnista on tullut itsenäinen erikoisala, markkinoinnista valmistuneista on tulossa kysyttyjä asiantuntijoita missä tahansa yrityksessä.