Valitus rahastoyhtiön toimista tai toimimattomuudesta (esimerkki, näyte). Rahastoyhtiölle tehtävän hakemuksen laatimista koskevat säännöt (asiakirjanäytteet)

Ei tarvitse kenellekään selittää, kuinka surkeassa kunnossa maan asunto- ja kunnallispalvelut ovat. Tästä syystä jotkut skeptikot jopa puhuvat vakavasti lähestyvästä ihmisen aiheuttamasta katastrofista tällä alueella. No, toistaiseksi koko asuntokantamme on itse asiassa kuluttajan varassa, joka on usein valmis korjaamaan jotain omin käsin, ja mikä tärkeintä, tekemään sen kunnolla.

Tästä huolimatta kuluttajat kohtaavat edelleen erilaisia ​​asumis- ja kunnallispalvelualan ongelmia päivittäin. Joko katto vuotaa, vettä ei ole, tai hissi ei toimi tai roskia ei viedä ulos. Mitä jos jotain tällaista tapahtuu? Mihin minun pitäisi ottaa yhteyttä? Ja mitä tarkalleen on tehtävä, jotta et jää yksin ongelmiesi kanssa?

Valitse oikea osoite asunto- ja kunnallispalveluita koskevaan valitukseen

On tarpeen korostaa välittömästi: jos jokin tällainen huolestuttaa sinua, niin kummallista kyllä, sinun ei tarvitse kiirehtiä. Silloinkin, kun näyttäisi siltä, ​​että ongelman ratkaisemista on mahdotonta lykätä myöhemmäksi. Ehkä vain poikkeuksellisissa tapauksissa, jotka uhkaavat kunnallista katastrofia, on tarpeen soittaa hätäpalveluun ja kutsua asiantuntijoita.

Muissa tilanteissa sinun on valittava oikein viranomainen, jolle aiot tehdä kollektiivisen valituksen asumisesta ja kunnallisista palveluista. Tyypillinen virhe on esimerkiksi tämä. He eivät vie roskia, ja suuren kerrostalon vihaiset asukkaat herättävät toimittajien huomion. Tämän seurauksena kriittinen artikkeli ilmestyy sanomalehdessä tai mieleenpainuva raportti televisiossa, mutta toimenpiteisiin ei ryhdytä.

Media muokkaa yleistä mielipidettä, kiinnittää huomiota virkamiesten ongelmiin, mutta siinä kaikki. Eli mikään kirjeenvaihtaja tai toimittaja ei korjaa kattoasi. He eivät vie roskia pois.

Ja täällä jos asukkaat ottavat yhteyttä syyttäjänvirastoon, niin todennäköisyys, että kaikki selviää ja tekijöitä rangaistaan, on erittäin suuri. Esimerkiksi, kuten tilastot osoittavat, Pietarin kaltaisessa metropolissa syyttäjänvirastoon hakemisen tehokkuus tällaisissa jokapäiväisissä asioissa on noin 90 prosenttia. Ja kaikki siksi, että syyttäjänvalvonta ja yleisen mielipiteen muodostaminen eivät ole sama asia.

Kuinka käyttää oikeuttasi?

Valitettavasti monet asumisen ja kunnallisen palvelun kuluttajat toistavat samanlaisen virheen vuodesta toiseen. He osallistuvat kaikkiin toimiin, soittavat vihjelinjoille, kirjoittavat kirjeitä julkisten organisaatioiden järjestämille erityisille verkkosivustoille ja foorumeille jne.

Tietysti tälläkin on tietty merkitys ja jopa tuotto, mutta... Kuten kokemus osoittaa, ei ole niin harvinaista, että tästä tulee tavallinen kampanja, joka ei johda konkreettisiin tuloksiin. Ja byrokraatteja tai häikäilemättömiä sähköyhtiöitä, jotka ovat vastustaneet kuluttajia vuosikymmeniä, on torjuttava järjestelmällisesti, ilman pienintäkään oikeudellista virhettä.

Kirjoitamme "oikean" valituksen asumisesta ja kunnallisista palveluista

Ensinnäkin sinun on ymmärrettävä, että kaikki valitukset (valitukset, vaatimukset, kanteet, lausunnot) on ilmaistava vain kirjallisesti. Kokeneet ihmiset suosittelevat, että onnettomuuden sattuessa ei pidä rajoittua pelkästään hätäkeskukseen soittamiseen. Voit myös lähettää kirjallisen pyynnön myöhemmin tarvittaessa vahvistaa onnettomuuden tosiasiat.

Sinun tulee kirjoittaa lyhyesti (enintään yksi tai kaksi sivua) ja ilman pienintäkään asiavirhettä, muuten ne, joille osoitat, voivat leikkiä näillä "pienillä asioilla" väittäen, että kirjeen jokainen sana ei ole totta. Valituksen lopussa on oltava allekirjoitus, sen kopio ja päivämäärä.

Sinun tulee kirjoittaa valitus vähintään kahtena kappaleena. Ajan puutteen vuoksi monet ihmiset haluavat lähettää kaiken kirjoittamansa postitse. Menetelmä on myös sopiva, mutta tässä on joitain vivahteita. Kirje On oltava rekisteröity ja vastaanottotodistus. Voit jopa tehdä luettelon siitä, mitä kirjeessä on.

Sinun on säilytettävä valituksen tai lausunnon ensimmäinen kopio. Älä poistu postitoimistosta ennen kuin olet varma, että organisaation nimi ja tarkka osoite on merkitty oikein kuitissa.

Mutta joka tapauksessa On parasta tulla itse asunto- ja kunnallispalveluyritykseen ja ilmoittaa valituksesi henkilökohtaisesti. Tässä tapauksessa toisen sinulle tarkoitetun kappaleen tulee sisältää hakemuksesi rekisteröijän saapuvan numeron, rekisteröintipäivämäärän, organisaation leiman, sukunimen, etu- ja sukunimi, asema ja allekirjoitus. Jos rekisteröinti evätään yhtäkkiä mitä röyhkeimmällä tavalla, voit turvautua jo tunnettuun menetelmään lähettää kirje postitse, kuten yllä on kuvattu.

Valitus tai hakemuslomake

Ei ole olemassa erityistä mallia valitusten kirjoittamiselle. kuitenkin tällaisten vetoomusten laatimisessa on tietty järjestys. Paperiarkin oikeaan yläkulmaan on tarkoitus kirjoittaa organisaation tiedot eli osoite ja nimi. On suositeltavaa kirjoittaa esimiehen sukunimi ja nimikirjaimet, jos tiedät ne.

Ilmoita seuraavaksi sen henkilön sukunimi, etunimi, isännimi ja osoite, joka käsittelee ongelmiaan. Kirjoitamme keskelle "valitus" tai "vaatimus". Kirjoita seuraavaksi mahdollisimman lyhyesti ongelman ydin. Ja muista ilmoittaa erityisvaatimukset (esimerkiksi laske uudelleen, poista vuoto, suorita tutkimus jne.).

Kollektiivinen valitus asumis- ja kunnallispalveluista

Jos ei vain yksi asukas, vaan kaikki asukkaat tai merkittävä osa heistä valittaa yleishyödyllisistä laitoksista, on järkevää tehdä kollektiivinen valitus, joka ei muodoltaan juuri poikkea yksittäisestä, mutta jossa on omat vivahteensa.

Kollektiivinen valitus on useiden kansalaisten tai koko rakennuksen asukkaiden puolesta tehty lausunto huoltotyöntekijöiden rikkomuksista. Tämä asiakirja on välttämättä laadittava kirjallisesti ja allekirjoitettava kaikkien kansalaisten kanssa, jotka ovat samaa mieltä asiakirjan sisällöstä ja pitävät tätä rikkomusta rangaistavana. Lisäksi jokaisen hakemuksen allekirjoittaneen asukkaan on jätettävä tietonsa itsestään.

On tärkeää muistaa, että asumis- ja kunnallispalveluja koskevan kollektiivisen valituksen voivat allekirjoittaa vain ne kansalaiset, jotka ovat rekisteröityneet sen asumis- ja kunnallisen laitoksen palvelemiin taloihin ja asuntoihin, joihin vaateet haetaan.

Seuraava askel taistelussa

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et ole saanut lainkaan vastausta rahastoyhtiöltäsi, niin pitäisi mennä pidemmälle viranomaisten kautta. Ensinnäkin voit tehdä saman valituksen oikeuksiesi loukkauksesta aluehallinto .

Toinen asunto- ja kunnallispalveluja koskeva valituksesi osoite, josta paljon harvat kansalaiset tietävät, on Venäjän federaation valtion asuntotarkastusviraston paikallinen osasto. Hänen tehtävänsä:

• valtion valvonta asuinrakennusten ja asuintilojen teknisen toiminnan, teknisten laitteiden ja verkkojen alalla annettujen lakien ja asetusten täytäntöönpanosta;
• asuntokannan käyttötarkoituksen valvonta;
• valvoa kansalaisten oikeuksien ja oikeutettujen etujen turvaamista tarjottaessa asumis- ja huoltopalveluja väestölle;
• heidän pyyntönsä ja valituksensa käsitellään oikea-aikaisesti ja laadukkaasti.

Lisäksi, jos ongelmaa ei ole ratkaistu, kaikki saadut vastaukset kannattaa ottaa yhteyttä syyttäjänvirastoon, josta kirjoitimme jo yllä. Mutta oikeuteen menossa, voidaan tietysti pitää edullisempana. Koska asunto- ja kunnallisyhtiö joutuu edelleen noudattamaan tuomioistuimen päätöstä. Ja jotta tuomioistuimen päätöstä ei jätetä huomiotta, se toimii.

Mistä ihmiset kirjoittavat useimmiten?

Tuomioistuin ja syyttäjänvirasto eivät kuitenkaan aina ole viranomaisia, joiden puoleen voi kääntyä tehokkaimman avun saamiseksi. Jotta ei erehtyisi, kuten edellä totesimme, sinun on muotoiltava valituksensa hyvin selkeästi.

On niin monia asioita, jotka asumisen ja kunnallisten palvelujen kuluttajien on ratkaistava! Esimerkiksi yhtiökokouksen päätöksen peruuttamiseksi on parasta nostaa kanne välittömästi tuomioistuimessa. Mutta kannattaako alusten "lataaminen" välittömästi, jos kylpyhuoneen putki tippuu? Eli ongelma on erilainen.

Ylivoimainen enemmistö kärsivällisistä ihmisistämme kuitenkin ryhtyy kirjoittamiseen, kun on liian väsynyt ongelmaan, eikä virkamiesten tai huoltotyöntekijöiden kanssa löydy yhteistä kieltä.

Sähkölaskujen kohtuuton nousu, lämmön ja veden toimitushäiriöt, kellarien, portaikkojen huono huolto, huono sähkönsyöttö ja valaistus - tässä tärkeimmät syyt, jonka mukaan tilastojen mukaan ihmiset alkavat kirjoittaa valituksia.

Esimerkki valituksesta asumis- ja kunnallispalveluista

Valitus kirjoitetaan pääsääntöisesti vapaassa muodossa. Sen voisi säveltää jotenkin näin:

Minä (nimi, sukunimi, sukunimi) asun sellaisessa osoitteessa ja olen palvelusi kuluttaja. toteutetaan ajoissa ja täysimääräisesti. Minulle tarjotut palvelut eivät kuitenkaan täytä vakiintuneita standardeja ( anna konkreettisia esimerkkejä ).

Lisäksi kirjoitat, että nämä rikkomukset ovat ristiriidassa Venäjän federaation kuluttajansuojalain vaatimusten kanssa. Lain mukaan urakoitsija on velvollinen tarjoamaan palvelun, jonka laatu on sopimusehtojen mukainen. Perustuu Art. 27-31 Venäjän federaation lain "Kuluttajien oikeuksien suojelusta", yleishyödyllisten palvelujen tarjoamista koskevista säännöistä, pyydän seuraavaa - ja luettele erityistarpeesi .

Vaadin laissa säädetyissä aikarajoissa omalla kustannuksellani veloituksetta poistaa nämä puutteet sekä laskea maksu uudelleen tämäntyyppisille asunto- ja kunnallispalveluille. Pyydän ilmoittamaan toimenpiteistänne kirjallisesti laissa määritellyissä määräajoissa. Jos valitusta ei oteta huomioon eikä toimenpiteisiin ryhdytä esittämieni vaatimusten johdosta, joudun menemään oikeuteen, jossa vaadin korvausta aiheutuneista menetyksistä ja moraalisen vahingon korvausta...

Muuten, tuomioistuin ei voi vain tyydyttää vaatimuksesi, vaan myös periä urakoitsijalta sakko, jonka määrä on 50 % vaateen kustannuksista, jos kantaja ei noudata vapaaehtoista menettelyä kuluttajan vaatimusten täyttämiseksi. Ja tämä voidaan myös muistuttaa valituksen lopussa.

Rahastoyhtiölle (näyte) - Tämä on malli sellaisen vaatimuksen muodostamiselle, jolla pyritään lopettamaan rikos ja palauttamaan kansalaisten ja oikeushenkilöiden loukatut oikeutetut edut. Hyvin usein asukkaat kohtaavat ongelmia, jotka liittyvät paikallisen alueen saastumiseen, asuintilojen huonoon kuntoon, suurien korjausten, kuuman veden, sähkön jne. puutteeseen. Tällaisten tilanteiden poistamiseksi asianomaiset osapuolet voivat tehdä valituksen rahastoyhtiölle.

Menettely valituksen tekemiseksi rahastoyhtiölle

Rahastoyhtiön toimintaan tyytymättömät kansalaiset voivat ratkaista ongelmansa tekemällä valituksen tuomioistuimelle, Rospotrebnadzorille ja asuntotarkastukselle. Venäjän federaation kuluttajansuojalain 2.7.1992 nro 2300-1 avulla voit kuitenkin välttää nämä menettelylliset muodollisuudet ja ratkaista ristiriidan suoraan rahastoyhtiön kanssa. Tätä varten sinun on kirjoitettava kaikki vaatimukset ja vaatimukset missä tahansa järjestyksessä, kerättävä kiinnostuneiden osapuolten (naapureiden) allekirjoitukset ja lähetettävä täytetty asiakirja rahastoyhtiön osoitteeseen. Jatkokehityksessä on kaksi vaihtoehtoa:

1. Rahastoyhtiö ottaa esitetyn valituksen huomioon ja täyttää sille asetetut vaatimukset.
2. Rahastoyhtiö jättää kansalaisten hakemuksen huomiotta eikä täytä ilmoitettuja vaatimuksia.

Jos rahastoyhtiö ei ota valitusta huomioon, kansalaiset voivat käyttää muita suojakeinoja: vetoomuksia Rospotrebnadzoriin, tuomioistuinta tai asuntotarkastusta (katso. Kuinka kirjoittaa valitus Rospotrebnadzorille? Näyte ).

Rahastoyhtiölle tehtävän valituksen sisältö ja muoto

Valitus rahastoyhtiölle on tehtävä kirjallisesti. Valitus koostuu kolmesta osasta: johdanto-, kuvaileva- ja lopullinen osa.

Valituksen johdanto-osassa on ilmoitettava: tiedot rahastoyhtiöstä (sijainti, nimi ja puhelinnumero) ja tiedot hakijasta (koko nimi, asuinpaikka ja puhelinnumero). Jos hakijoita on useita (kollektiivinen valitus), sinun on ilmoitettava tiedot jokaisesta.

Kuvaavassa osassa on tarpeen merkitä huolellisesti kaikki rahastoyhtiötä koskevat vaatimukset ja vaatimukset. Asianajajat suosittelevat mahdollisuuksien mukaan lisäämään erilaisia ​​todisteita rikkomuksista: valokuvia puhdistamattomista lehdistä ja roskista, video rakennuksen hätäosasta jne. Jatkossa näitä materiaaleja voidaan käyttää oikeudenkäynneissä. Ilmoitettujen vaatimusten jälkeen hakijan on vaadittava kuvattujen rikkomusten poistamista.

Viimeisessä osassa hakijan on ilmoitettava valituksen päivämäärä ja allekirjoitettava. Jos hakijoita on useita, jokaisen on luettava kootun valituksen teksti ja hyväksyttävä se allekirjoittamalla (ks. Kuinka pätevästi kirjoittaa kollektiivinen valitus (näyte)? ).

Valituksen tekeminen rahastoyhtiölle: vivahteita ja hyödyllisiä vinkkejä

• Valitus rahastoyhtiölle laaditaan kahtena kappaleena. Tämä johtuu siitä, että rahastoyhtiöt täyttävät usein vain osan esitetyistä vaatimuksista väittäen, ettei muita määriteltyjä vaatimuksia ole (toinen kopio toimii todisteena alkuperäisestä valituksen tyypistä).
• Hakijan tulee rekisteröidä valituksesta kaksi kopiota rahastoyhtiön toimistossa. Jos sihteeri kieltäytyy rekisteröimästä valitusta, voit lähettää sen rahastoyhtiölle kirjatulla kirjeellä saantitodistuksella. Tällainen ilmoitus toimii todisteena siitä, että rahastoyhtiö on vastaanottanut valituksen.
• Valittajien tulee muistaa, että vain kirjallinen valitus voi tuottaa tulosta, koska päivystys- ja hätäpuhelut jäävät yleensä huomiotta.
• Valitus ei saa sisältää säädytöntä kieltä, ammattikieltä tai aggressiivisia lausuntoja. Tällaisia ​​pyyntöjä ei yleensä oteta huomioon.

Valitettavasti valitukset rahastoyhtiölle ovat melko yleisiä. Monet vastaavat organisaatiot eivät siivoa aluetta asukkailta saadusta maksusta ja jättävät huomiotta sähkö- ja kaasujärjestelmien toimintahäiriöt. Kansalaisten ei kuitenkaan tule rajoittua valituksiin rahastoyhtiöille ja käyttää muita suojakeinoja: ottaa yhteyttä välimiesoikeuteen ja asuntotarkastusvirastoon.

Jokaisen asunnonomistajan tulee osata kirjoittaa hakemus asunto- ja kunnallispalveluille (kerrostaloa hoitavalle yhtiölle). Tämä johtuu siitä, että tällaisessa talossa asumisen aikana syntyy monia kysymyksiä, jotka vaativat ratkaisua tällaisen yrityksen työntekijöiltä.

Joten esimerkiksi joskus pitää kirjoittaa asunto- ja kunnallispalveluille hakemus muurahaishoitoon, sisäänkäynnin rutiinikorjauksiin, roskakourun siivoukseen jne. Jos ymmärrät tietyn hakemuksen kirjoittamisen monimutkaisuudet, pyyntösi käsitellään paljon nopeammin ja siihen liittyvät työt valmistuvat ajallaan ja laadukkaasti.

Tärkeä

Vastaus kysymykseen siitä, kuinka hakemus kirjoitetaan asunto- ja kunnallispalveluille, voidaan antaa näytteellä tällaisesta hakemuksesta, joka rahastoyhtiöllä on.

Yhteydenotot asumis- ja kunnallispalveluihin puhelimitse

Olisi kuitenkin viisaampaa hallita tiettyjen asiakirjojen laatimistaito tällä alalla. Joten nykyään erotetaan seuraavat tyypit:

• lausunto;
• vetoomus;
• valitus.

Tässä tapauksessa jokainen asiakirja suorittaa oman tehtävänsä. Joten esimerkiksi Kurskissa asuvien on kirjoitettava tästä hakemus Kurskin asunto- ja kunnallispalveluille. Jos rahastoyhtiön työntekijät kohtelevat sinua töykeästi tai se ei täytä velvollisuuksiaan, asianomaiselle valvontaviranomaiselle lähetetty valitus voi auttaa sinua tässä tilanteessa.

Asuntolainsäädännön tuntemus auttaa asiaa koskevien asiakirjojen laatimisessa

Toisaalta joskus ei riitä, että osaa kirjoittaa asunto- ja kunnallispalveluun hakemuksen, vaan pitää myös osata ymmärtää asuntolainsäädäntö ja laatia siihen liittyvät asiakirjat. Joten jos esimerkiksi aiot tehdä valituksen tai mennä oikeuteen kanteen kanssa tietystä asiasta, sinun ei tarvitse vain kommunikoida puhelimitse asiasta saman asumisosaston työntekijöiden kanssa, vaan myös lähettää kirjallinen valitus heille tallentamalla tietoa tästä kysymyksestä.

Tyypillisesti käsikirjoissa, jotka sisältävät tietoa hakemuksen kirjoittamisesta asunto- ja kunnallispalveluiden johtajalle, on suositeltavaa rajoittaa tällaisen asiakirjan määrä yhdelle tai kahdelle sivulle. Tällaisen asiakirjan jokainen sivu on allekirjoitettava, allekirjoitus purettava ja hakemuksen laatimispäivämäärä. Jos asiakirjaa ei ole allekirjoitettu eikä siihen ole leimattu laatimispäivämäärää, se katsotaan mitättömäksi.

Asumisen ja kunnallisten palvelujen pääongelmat

Lisäksi hakemuksesi tulee olla selkeästi kirjoitettu tai kirjoitettu. Se ei saa sisältää uhkauksia tai säädytöntä kieltä. Sinun ei myöskään tule merkitä siihen tietoja, jotka eivät liity rahastoyhtiösi toimialaan. Jos kirjeessäsi löytyy lueteltuja puutteita, sen sisältämiä tietoja ei yksinkertaisesti oteta huomioon. Nämä ovat Venäjän federaation kansalaisten valitusten käsittelymenettelystä annetun lain vaatimukset.

Tämä on tarpeen kopion saamiseksi, jos ensimmäinen kopio katoaa. Lisäksi saatat tarvita toisen kopion muiden hakemuksesi sisältöä koskevien asiakirjojen laatimiseen.

Hakemus tai valituslomake

Toimistotyötä koskevassa kirjallisuudessa ei yleensä ole tietoa siitä, miten asunto- ja kunnallispalveluun hakemus tehdään ja mistä tällaisesta asiakirjasta saa näytteen. Tältä osin sitä kirjoitettaessa on noudatettava asiakirjojen laatimista koskevia yleisiä sääntöjä. Joten yleensä arkin oikeaa kulmaa käytetään yleensä sijoittamaan sille rahastoyhtiön osoite ja nimi. Lisäksi se osoittaa myös tämän organisaation johtajan sukunimen, etunimen ja isänimen.

Kun olet ilmoittanut hakemuksessasi rahastoyhtiön tiedot ja koko nimen. sen johtaja, sinun on ilmoitettava sukunimesi, etunimesi ja sukunimesi sekä asuinosoitteesi. Tämän jälkeen, hieman alempana asiakirjan keskellä, asiakirjan nimi ilmoitetaan: "Hakemus" tai "Reklama". Samanaikaisesti asumis- ja kunnallishallinnon johtajan hakemuksen oikein kirjoittamista kuvaavassa kirjallisuudessa ei ole mitään viittausta tällaisen nimikkeen pakollisuuteen, joten jos unohdat sen, se ei johda siihen, että hakemustasi ei käsitellä .

Sen pääasiallisena paikan tulee olla valituksesi ydin. Joten ensin sinun on yksinkertaisesti kuvattava lyhyesti nykyisen ongelman ydin, ilmoittamalla päivämäärät ja erityiset tosiasiat. Seuraavaksi on tarpeen ilmoittaa rahastoyhtiöllesi osoitetut erityisvaatimukset, esimerkiksi tämä voi olla vaatimus suorittaa tarkastus, korjata putkisto tai tehdä uudelleenlaskenta.

Olisi parasta, jos viittaisit lakeihin tai teknisiin määräyksiin ilmoitusta tai valitusta laadittaessa. Tosiasia on, että oikeudellisten toimien tuntemus on hyödyllinen sinulle paitsi päätettäessä kuinka kirjoittaa asunto- ja kunnallispalvelujen korjaushakemus, myös pakottaaksesi rahastoyhtiön suorittamaan sen. Yleensä viittaukset tiettyihin lakeihin ovat täysin riittäviä, jotta sähköyhtiöt täyttävät vaatimukset.

Esimerkkivalitus asunto- ja kunnallispalveluille

Laadittu asiakirja on luovutettava sen virkamiehen allekirjoitusta vastaan, jolle organisaatiossa vahvistettujen sisäisten sääntöjen mukaan on uskottu asiakirjojen säilyttäminen siinä, ja hakemuksen kopioon on kiinnitettävä vastaanottomerkintä. . Jos rahastoyhtiön työntekijät kieltäytyvät vastaanottamasta hakemustasi, voit lähettää sen kirjattuna kirjeenä luettelon ja kuitin kanssa. Hakemuksia laadittaessa, erityisesti päätettäessä asumis- ja kunnallispalvelujen tukihakemuksen kirjoittamisesta, tulee pitää mielessä luetellut asiakirjojen laatimissäännöt.

Mihin voin valittaa apuohjelmista?

Laissa "Venäjän federaation kansalaisten valitusten käsittelymenettelystä" asetetaan asunto- ja kunnallispalvelualan hakemusten ja valitusten käsittelyaika 30 päivää. Siinä tapauksessa, että osaat kirjoittaa oikein hakemuksen asunto- ja kunnallispalveluille ja teit sen oikein etkä saanut vastausta hakemukseesi, voit tehdä valituksen rahastoyhtiösi tai kieltäytyneen organisaation toimista. vastaamaan hakemukseesi.

Kantelun tekeminen yleishyödyllisistä laitoksista valtion asuntotarkastusvirastolle

Tässä tapauksessa voit valittaa:

1. Valtion asuntotarkastus.
2. Syyttäjänvirasto.

Ensimmäinen viranomainen, johon sinun tulee ottaa yhteyttä, jos rahastoyhtiö ei vastaa pyyntöihisi, on Valtion asuntotarkastus. Tosiasia on, että hänelle on uskottu valvoa asunto- ja kunnallispalvelualan liittovaltion ja alueellisen lainsäädännön normien noudattamista asuinrakennusten ja niihin liittyvän viestinnän alalla. Samanaikaisesti tarkastajat voivat, jos he havaitsevat lainrikkomuksen, ryhtyä täytäntöönpanotoimiin, esimerkiksi määrätä sakkoja asuntovirastollesi tai HOA:lle.

Lisäksi, jos epäilet, että oikeuksiasi kuluttajana on rikottu esimerkiksi sisäänkäyntien kunnossapidon ja siivouksen alalla, voit ottaa yhteyttä paikalliseen Rospotrebnadzorin toimipisteeseen. Tässä tapauksessa sinun on ilmoitettava kuluttajan oikeuksien loukkaamisesta, kun taas rakennuksen tekniseen käyttöön liittyvät kysymykset kuuluvat valtion asuntotarkastusviraston toimivaltaan. Rospotrebnadzorin työntekijöillä on myös melko laajat valtuudet saattaa laiminlyöneet julkiset laitokset vastuuseen.

Kantelun tekeminen yleishyödyllisistä palveluista Rospotrebnadzorille

Jos osaat kirjoittaa hakemuksen Rospotrebnadzorille asunto- ja kunnallispalveluista tai Valtion asuntotarkastusvirastolle, mutta hekään eivät auta sinua, voit ottaa yhteyttä asuinpaikkasi syyttäjänvirastoon. Tällöin yleensä yhteydenotto eri viranomaisiin edistää positiivista ratkaisua esitettyyn asiaan. Lisäksi syyttäjät voivat paitsi ryhtyä välittömiin vastatoimiin, myös antaa neuvoja siitä, onko sinulla mahdollisuus puolustaa oikeuksiasi tuomioistuimessa.

Oikeudessa voit siis saada korvausta sinulle aiheutuneista vahingoista esimerkiksi silloin, kun asuntosi tulviminen yleishyödyllisten palvelujen syyn vuoksi. Lisäksi tässä tapauksessa sinulla on oikeus saada takaisin tällaisten vahinkojen täysi määrä, mutta myös moraaliset vahingot sekä oikeudenkäyntikulut. Seurauksena on, että seuraavan kerran sähköyhtiöt vastaavat pyyntöihisi paljon nopeammin.

Hakemuksen kirjoittamisen vivahteet asunto- ja kunnallispalvelualalla

Päätettyään yleisesti kuinka kirjoittaa hakemus asumis- ja kunnallispalveluiden johtajalle, on tarpeen tutkia joitain tämän prosessin vivahteita. Joten esimerkiksi sinun tulee olla tietoinen siitä, että vastauksen vähimmäisodotusaika on 10 päivää, jonka aikana rahastoyhtiön työntekijöiden on rekisteröitävä hakemuksesi ja päätettävä, onko heillä valtuudet vastata se. Muista, että yhdessä asiakirjassa voit ilmoittaa vain yhdestä rikkomuksesta tai ilmoittaa vain yhden valituksen kohteen.

On myös hyvä muistaa, että viime aikoina on alkanut kehittyä yhä aktiivisemmin kaikenlaiset verkkomuodot kansalaisten asumiseen ja kunnallisiin vetoomuksiin. Nämä voivat olla paikallishallinnon, valtion asuntotarkastusviraston ja Rospotrebnadzorin verkkosivustoja. Tällaisissa resursseissa voi olla tietoa hakemuksen kirjoittamisesta asumis- ja kunnallispalveluille sekä erityinen palautelomake, jossa voit hahmotella ongelmasi ydintä.

Sähköisellä valituksella on sama voima kuin kirjallisella, mutta sinun ei tarvitse vierailla siinä organisaatiossa, johon valituksen lähetät. Lisäksi verkkoresurssien kanssa työskennellessäsi et koskaan menetä määräaikoja huonon postin suorituskyvyn vuoksi, koska sähköiset hakemukset saapuvat vastaanottajalle lähetyspäivänä. Hakemuksesi mukana voit lähettää myös video- ja valokuvadokumentteja, jotka todistavat asiasi.