रोकथाम के कारणों की व्यक्तिगत विकृति अवधारणा। पेशेवर विकृति रूपों

व्यावसायिक विकृति विनाश है जो श्रम गतिविधि करने की प्रक्रिया में होती है और इसकी उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। वे पेशेवर अवांछनीय गुणों को जन्म देते हैं और किसी व्यक्ति के पेशेवर और व्यक्तिगत व्यवहार को बदलते हैं।

पेशेवर विकृति की घटना रूसी मनोविज्ञान के मूल सिद्धांत को दर्शाती है - चेतना, व्यक्तित्व और गतिविधि की अघुलनशील एकता का सिद्धांत। यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि काम और सामाजिक गतिविधि एक परिपक्व व्यक्तित्व की प्रमुख विशेषता है। श्रम गतिविधि की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति अपने झुकाव को विकसित करता है, अपनी अंतर्निहित क्षमताओं को दिखाता है, अपने मूल्यों का निर्माण करता है, उनकी आवश्यकताओं और हितों को संतुष्ट करता है। यह पेशेवर गतिविधि है जो किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं पर छाप छोड़ती है। यह भी ध्यान में रखना आवश्यक है कि, एक तरफ, कर्मचारी के व्यक्तित्व लक्षणों का पेशेवर गतिविधि की प्रक्रिया और परिणामों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, और दूसरी ओर, मानव व्यक्तित्व का गठन पाठ्यक्रम में होता है पेशेवर गतिविधि और इसके प्रभाव के तहत।

पेशेवर गतिविधि की विकृत भूमिका पर ध्यान देने वाले पहले लोगों में से एक प्रसिद्ध समाजशास्त्री पी.ए. सोरोकिन थे। उन्होंने मनोवैज्ञानिक और चिकित्सीय दृष्टिकोण से मानव व्यवहार पर व्यवसायों के प्रभाव के अध्ययन में अंतराल को सफलतापूर्वक भरना शुरू किया। कार्यक्रम और पेशेवर समूहों, पेशेवर चयन और पेशेवर विरूपण के अध्ययन के लिए तरीकों का एक विस्तृत विकास किया गया था, जो पेशेवर व्यक्तित्व विरूपण की समस्याओं और दूर करने के संभावित तरीकों की खोज के अध्ययन में एक और शुरुआती बिंदु के रूप में कार्य किया। इन समस्याओं को हल करें।

सामान्य शब्दों में व्यावसायिक विरूपण को ध्यान में रखते हुए, EF Zeer नोट करता है: "एक और एक ही पेशेवर गतिविधि का दीर्घकालिक प्रदर्शन व्यावसायिक थकान की उपस्थिति की ओर जाता है, गतिविधियों के प्रदर्शन के तरीके की कमी, पेशेवर कौशल और क्षमताओं का नुकसान और एक कार्य क्षमता में कमी। ”

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति - यह व्यक्तित्व लक्षणों में परिवर्तन (धारणाओं के मूल्य, मूल्य अभिविन्यास, चरित्र, संचार और व्यवहार के तरीके) में परिवर्तन है, जो दीर्घकालिक व्यावसायिक गतिविधि के प्रभाव में होता है। व्यावसायिक विकृति व्यावसायिक और व्यक्तिगत क्षेत्रों में श्रम उत्पादकता और व्यक्तिगत संबंधों दोनों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है।

कौशल को माहिर करने का मतलब है कि अंतरिक्ष और समय में विशिष्ट आंदोलनों और उनके सुसंगत संगठन के स्वचालन को प्राप्त करना। व्यावसायिक विभाजित श्रम न केवल किसी विशेषज्ञ के व्यक्तित्व को आकार या रूपांतरित करता है, बल्कि कभी-कभी, सबसे चरम रूपों में, व्यक्तित्व को विकृत करता है।

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति इसकी मात्रा और अभिविन्यास में भिन्न होती है। यह सकारात्मक या नकारात्मक हो सकता है। व्यक्तित्व पर पेशे का लाभकारी प्रभाव किसी व्यक्ति में काम के प्रति सकारात्मक, जिम्मेदार दृष्टिकोण, कार्य अनुभव के संचय में, कौशल, योग्यता, ज्ञान, गहन हितों में, रचनात्मकता में, आदि के रूप में प्रकट होता है। उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन अधिकारी बहुत ही सूक्ष्मता से लोगों से गैरकानूनी आदेशों के संकेतों को नोटिस कर सकते हैं, चाल और चाल का विरोध करने के लिए उनकी सतर्कता, सतर्कता और तत्परता अधिक तीव्र हो जाती है।

पेशेवर गतिविधियों में लगे व्यक्ति में अपने काम की ख़ासियत के कारण व्यवहार का एक रूढ़िवाद विकसित होता है, जो बाहरी दुनिया के साथ उसके संबंधों पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है। पेशेवर स्टीरियोटाइप का गठन एक विशेषज्ञ के पेशेवरकरण का एक अनिवार्य गुण है; बेहोश अनुभव और दृष्टिकोण के संचय के बिना स्वचालित पेशेवर कौशल का निर्माण और पेशेवर व्यवहार का निर्माण असंभव है। और वह क्षण आता है जब पेशेवर अचेतन सोच, व्यवहार और गतिविधि की रूढ़ियों में बदल जाता है। विशिष्ट कार्यों को हल करना जो एक व्यक्ति अपने काम के दौरान सामना करता है, न केवल पेशेवर ज्ञान में सुधार करता है, बल्कि पेशेवर आदतें भी बनाता है, सोच की शैली और संचार की शैली निर्धारित करता है। एक व्यक्ति अपनी गतिविधियों की योजना बनाना शुरू कर देता है और निर्णय के अनुसार अपने व्यवहार का निर्माण करता है, चाहे यह समाधान नई समस्याओं के लिए कितना प्रभावी हो।

आरएम ग्रानकोव्स्काया एक व्यक्ति पर एक पेशेवर भूमिका के प्रभाव को नोट करता है: "व्यावसायिक संचार का किसी व्यक्ति के आत्म-सम्मान पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। पर्याप्त से कोई भी विचलन पेशेवर विकृति को तेज करता है और तेज करता है, जो दृष्टिकोण की विशेषताओं में पाया जाता है। व्यवहार के स्टीरियोटाइप्स, संचार को कठिन बनाते हैं। पेशेवर रूढ़िवादिता, सामान्य रूप से बोलना, कौशल के उच्च स्तर की एक अचूक प्रतिबिंब है, अर्थात्, न केवल ज्ञान का प्रकटीकरण, बल्कि पूरी तरह से स्वचालित कौशल और क्षमताओं, अवचेतन द्वारा नियंत्रित। दृष्टिकोण और लोडिंग चेतना भी नहीं। वे एक नियम के रूप में विकसित होते हैं, उन गुणों से जो विशेष रूप से उपयोगी होते हैं, हालांकि, यदि बहुत अधिक व्यवहार इस तरह के रूढ़िबद्ध कार्यों पर आधारित है या ये विशिष्ट दृष्टिकोण गैर-पेशेवर क्षेत्रों में फैलने लगते हैं, तो यह रोजमर्रा की जिंदगी में काम और संचार दोनों पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है। "

तैयार किए गए सरलीकृत दृष्टिकोण इस तथ्य को जन्म दे सकते हैं कि एक नई समस्या का सरल और स्पष्ट समाधान भी नजर नहीं आता है। पेशेवर विकृति के रूपों में से एक गलत विचार के उद्भव में प्रकट होता है कि नए ज्ञान के बिना भी, संचित रूढ़िवादिता आवश्यक गति, सटीकता और सबसे महत्वपूर्ण बात, गतिविधि की सफलता प्रदान करती है। दैनिक आधार पर कुछ कार्यों का प्रदर्शन, विशेषज्ञ यह भी ध्यान नहीं देता है कि वह कैसे रूढ़िवादी कार्यों का उपयोग करना शुरू कर देता है। अत्यधिक रूढ़िबद्ध दृष्टिकोण और काम की समस्याओं पर विचारों के सरलीकरण को समेकित किया जाता है, जो एक विशेषज्ञ के स्तर में कमी, उसकी गिरावट की ओर जाता है। विरूपण का दूसरा पक्ष व्यावसायिक आदतों के हस्तांतरण में प्रकट होता है, काम पर उपयोगी, परिवार और दोस्ती के लिए। कार्यों के स्वचालन के दौरान, गतिविधि की प्रक्रिया को विनियमित करने वाले चित्र अधिक से अधिक सामान्यीकृत, किफायती, तेज और बेहोश हो जाते हैं। इसी समय, रूढ़िबद्ध कार्यों के दैनिक प्रदर्शन से सोच और व्यवहार की कठोरता विकसित होती है। व्यक्ति अपने अतिरिक्त-पेशेवर वातावरण के नकारात्मक संकेतों पर ध्यान नहीं देता है और तदनुसार, अपने व्यवहार को बदलने की आवश्यकता नहीं देखता है। सेना में पेशेवर विकृति की एक स्पष्ट अभिव्यक्ति व्यवहार, सोच, मूल्यों और दृष्टिकोण की कठोरता है जो कार्य अनुभव के साथ विकसित होती है। इससे उन्हें सामाजिक संबंधों को स्थापित करने और बनाए रखने में कठिनाई होती है, और उनके व्यवहार की भूमिका प्रदर्शनों की गरीबी की विशेषता है।

समय के साथ, पेशेवर थकान भी बनती है, गतिविधियों को करने के तरीकों के प्रदर्शनों की कमी, पेशेवर कौशल और क्षमताओं का नुकसान और कार्य क्षमता में कमी। भावनात्मक और व्यक्तिगत क्षेत्र में परिवर्तन श्रम उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं, अन्य लोगों के साथ बातचीत, साथ ही साथ व्यक्तित्व का विकास। एक व्यक्ति पेशेवर गतिविधि और व्यक्तिगत जीवन दोनों में व्यवहार का एक स्टीरियोटाइप विकसित करता है।

व्यावसायिक विकृति का उन व्यवसायों के प्रतिनिधियों की व्यक्तिगत विशेषताओं पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है, जिनका काम लोगों (अधिकारियों, प्रबंधकों, कर्मियों श्रमिकों, शिक्षकों, मनोवैज्ञानिकों, सामाजिक कार्यकर्ताओं, पुलिस अधिकारियों) से जुड़ा होता है। उनमें व्यक्तित्व के पेशेवर विकृति का चरम रूप लोगों के प्रति एक औपचारिक, विशुद्ध रूप से कार्यात्मक रवैये, उदासीनता और उदासीनता में व्यक्त किया गया है।

विशिष्ट पेशे के आधार पर व्यावसायिक विकृति अलग-अलग तरीकों से व्यक्त की जाती है: शिक्षकों के बीच - अधिनायकवादी और श्रेणीबद्ध निर्णयों में, किसी भी स्थिति में निर्देश देने की इच्छा; मनोवैज्ञानिकों के बीच - दुनिया की एक निश्चित तस्वीर लगाने के प्रयास में, स्वयं व्यक्ति की इच्छाओं को ध्यान में नहीं रखना; कानून प्रवर्तन अधिकारियों के बीच - संदेह और सतर्कता में; प्रोग्रामर के बीच - एल्गोरिदम की प्रवृत्ति में, विभिन्न जीवन स्थितियों में त्रुटियों की तलाश करने के प्रयासों में; प्रबंधकों के बीच - आक्रामकता की वृद्धि में, लोगों और स्थितियों की धारणा में अपर्याप्तता। इस प्रकार, व्यक्तित्व लक्षणों का एक पेशेवर विरूपण भी एक विशेषता के अतिरेक के परिणामस्वरूप उत्पन्न हो सकता है, जो पेशेवर कर्तव्यों के सफल प्रदर्शन के लिए आवश्यक है और जीवन के अन्य क्षेत्रों में अपना प्रभाव फैला चुका है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक अविकसित पेशेवर महत्वपूर्ण गुणवत्ता एक पेशेवर अवांछनीयता में बदल जाती है। इसलिए, निर्णय लेने की ज़िम्मेदारी अधिनायकवाद में बदल जाती है, किसी की अपनी क्षमताओं को कम आंकना, आलोचना की असहिष्णुता, अपरिपक्वता, अन्य लोगों को आदेश देने की आवश्यकता, अशिष्टता, अन्य लोगों की भावनाओं और हितों को ध्यान में रखने की इच्छा की कमी, आवश्यकता। बिना शर्त आज्ञाकारिता, जो अंततः निराशावाद की ओर ले जाती है। प्रदर्शन केवल व्यक्तित्व लक्षणों में से एक नहीं बन जाता है, बल्कि निरंतर आत्म-प्रस्तुति, अत्यधिक भावनात्मकता, किसी के बाहरी कार्यों को रंग देने, अतिरंजना की आवश्यकता होती है। यह प्रदर्शनशीलता है जो व्यवहार की शैली को निर्धारित करने के लिए शुरू होती है, आत्म-पुष्टि का साधन बन जाती है।

सब कुछ में चुने हुए पेशे के अनुरूप करने की इच्छा, पेशेवर गतिविधि में कुल विसर्जन में प्रकट होती है, किसी की खुद की व्यावसायिक समस्याओं और कठिनाइयों के निराकरण में, किसी अन्य व्यक्ति को समझने में असमर्थता और अनिच्छा के कारण, बयानों और बयानों के बयान की भविष्यवाणी में , कई पेशेवर शब्दजाल भाषण में दिखाई देते हैं, जिनका उपयोग किया जाता है और रोजमर्रा की जिंदगी में। किसी भी तकनीक में महारत हासिल करने के बाद, व्यक्ति इसे एकमात्र सही और सही मानता है। पेशेवर विश्वदृष्टि निर्णायक बन जाती है, दार्शनिक, मानवतावादी विश्वदृष्टि को विस्थापित कर देती है, जिससे विभिन्न परिस्थितियों के जवाब देने के तरीके सीमित हो जाते हैं।

वर्षों से, सामाजिक वांछनीयता नैतिक सिद्धांतों और व्यवहार के मानदंडों के एक पाखंडी प्रचार में नैतिकता, भावनाओं और रिश्तों की असंवेदनशीलता की आदत में बदल जाती है। ओवरकंट्रोल में स्वयं को नियंत्रित करने की आवश्यकता है, अपनी सभी भावनाओं को नियंत्रित करने की आवश्यकता है, भावनाओं का संयम, अपनी गतिविधियों का अत्यधिक नियंत्रण, निर्देशों का पालन करने में सावधानी, सहजता का दमन। किसी के विचारों को सक्षम और स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की क्षमता, दर्शकों को महत्वपूर्ण जानकारी देने की क्षमता भाषण के एक एकालाप में बदल जाती है, दूसरे व्यक्ति की राय को सुनने की अनिच्छा।

पेशेवर सोच कठोर हो जाती है, एक व्यक्ति बाहरी और आंतरिक वातावरण में बदलाव के लिए लचीले ढंग से प्रतिक्रिया देने में असमर्थ हो जाता है, ऐसे निर्णय लेने के लिए जो नई परिस्थितियों के अनुरूप होते हैं, स्थापित प्रौद्योगिकियों के पालन को दर्शाता है, किसी भी नवाचार से इनकार करता है। वह केवल उन स्थितियों में सहज हो जाता है जहां पहले विकसित तरीके और तकनीक काम करते हैं, स्टीरियोटाइप्ड तकनीकें सोच और भाषण दोनों में क्लिच में बदल जाती हैं। समाधानों के समृद्ध शस्त्रागार से, केवल कुछ स्टीरियोटाइप, रूढ़िबद्ध तरीकों का चयन किया जाता है, स्थिति और पात्रों की बारीकियों को ध्यान में रखे बिना।

कठोरता के विपरीत को तथाकथित नवीन न्यूरोसिस कहा जा सकता है, जब कुछ नया जीवन में सुधार के लिए एक साधन नहीं बनता है, लेकिन एक आंतरिक मूल्य: नवाचार के लिए नवाचार। एक व्यक्ति किसी भी परंपराओं को अप्रचलित, अनावश्यक के रूप में समझना शुरू कर देता है और उन्हें "समाप्त" करने की मांग करता है, ईमानदारी से किसी भी सिद्धांत में विश्वास करता है जो दिखाई दिया है और इसे तुरंत पेशेवर गतिविधि में अनुवाद करने की कोशिश करता है।

व्यक्तित्व और गतिविधि विकास के तंत्र से संवेदनशीलता अपने आप में एक अंत में बदल जाती है: एक व्यक्ति लगातार उन्हीं स्थितियों में लौटता है, लगातार उनका विश्लेषण करने की कोशिश करता है।

विकृत गतिविधि इसकी सामग्री में निम्नलिखित परिवर्तनों की विशेषता है। सबसे पहले, आदतन कार्य विधियों के कार्यान्वयन से रचनात्मक स्तर की गतिविधि कम हो जाती है। कर्मचारी संयुक्त गतिविधियों और अन्य कारकों में प्रतिभागियों की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखे बिना स्थिति के विकास में नई स्थितियों के साथ उनके अनुपालन की गहरी समझ के बिना इन तकनीकों को लागू करता है। दूसरे, पेशेवर कार्यों या संचालन के नियमित प्रदर्शन के दौरान, गतिविधि के लक्ष्य और उद्देश्य महत्वपूर्ण परिवर्तन से गुजरते हैं। गतिविधि का उद्देश्य कम स्पष्ट रूप से महसूस किया जाता है, और चरम मामलों में यह अपना स्वतंत्र अर्थ खो देता है, गतिविधि का उद्देश्य एक कार्रवाई या ऑपरेशन के लक्ष्य के साथ बदल दिया जाता है, अर्थात। केवल कुछ कार्यों का प्रदर्शन महत्वपूर्ण हो जाता है। उदाहरण के लिए, एक चिकित्सा पेशेवर के लिए, मुख्य बात उपचार नहीं है, लेकिन चिकित्सा के इतिहास को भरना है।

पेशेवर और व्यक्तिगत विकृतियों का परिणाम मानसिक तनाव, संघर्ष, दोनों पेशेवर और व्यक्तिगत वातावरण में, व्यावसायिक गतिविधि में उत्पादकता में कमी, जीवन और सामाजिक वातावरण के साथ असंतोष है।

किसी विशेषज्ञ के व्यवसायीकरण की एक अपरिहार्य विशेषता रूढ़ियों का निर्माण है - स्वचालित व्यावसायिक कौशल का निर्माण और पेशेवर व्यवहार का गठन बेहोश अनुभव और दृष्टिकोण के संचय के बिना असंभव है। और वह क्षण आता है जब पेशेवर अचेतन सोच, व्यवहार और गतिविधि की रूढ़ियों में बदल जाता है।

स्टीरियोटाइपिंग हमारे मानस के फायदे में से एक है, लेकिन साथ ही यह पेशेवर वास्तविकता के प्रतिबिंब में महान विकृतियों का परिचय देता है और विभिन्न प्रकार के मनोवैज्ञानिक बाधाओं को जन्म देता है। नियमित क्रियाओं के अलावा, पेशेवर गतिविधि गैर-मानक स्थितियों से पूरी होती है, और फिर गलत कार्य और अनुचित प्रतिक्रियाएं संभव हैं।

स्टीरियोटाइप्स और स्टिरियोटाइपिकल एटीट्यूड प्राप्त की गई एक निश्चित स्तर की महारत का प्रतिनिधित्व करते हैं और ज्ञान, स्वचालित कौशल और क्षमताओं में प्रकट होते हैं जो अवचेतन विमान में पारित हो गए हैं। कर्मचारी इस ज्ञान, कौशल, क्षमताओं का उपयोग करता है और मानता है कि मौजूदा संज्ञानात्मक स्तर लगातार गतिविधियों की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने में सक्षम होगा। कई व्यवसायों में, इस तरह के स्टीरियोटाइप और व्यवहार बहुत खतरनाक हैं। ऐसे पेशे का एक उदाहरण एक अन्वेषक की गतिविधि है। एक प्रकार की विकृति के रूप में संदेह अनिवार्य रूप से खोजी गतिविधियों में पूर्वाग्रह की ओर जाता है। इस घटना को "अभियोगात्मक पूर्वाग्रह" कहा जाता है और यह एक अचेतन रवैया है कि एक व्यक्ति, जिसका अपराध अभी तक सिद्ध नहीं हुआ है, निश्चित रूप से अपराध किया है। अध्ययनों में कानूनी पेशे की सभी विशिष्टताओं में अभियोजन पक्ष से लेकर वकीलों तक पर दोषारोपण के प्रति दृष्टिकोण की उपस्थिति का पता चला।

पेशेवर विकृति का पता लगाने के लिए, किसी व्यक्ति का निरीक्षण करने, अन्य लोगों के साथ अपने संचार का विश्लेषण करने, रूढ़िबद्ध असाइनमेंट के लिए यह काफी पर्याप्त हो सकता है। व्यावसायिक व्यक्तित्व विरूपण रोजमर्रा की जिंदगी में, व्यवहार के पैटर्न में, यहां तक \u200b\u200bकि शारीरिक उपस्थिति (उदाहरण के लिए, कंप्यूटर पर अपना दिन बिताने वाले कर्मचारियों में रीढ़ और मायोपिया की वक्रता) में पेशेवर शब्दजाल के उपयोग में प्रकट हो सकता है।

पेशेवर विकृति की घटना के तंत्र में जटिल गतिशीलता है और मानस के विभिन्न पहलुओं (प्रेरक, संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यक्तिगत) को प्रभावित करता है। शुरू में प्रतिकूल काम करने की स्थिति पेशेवर व्यवहार में, व्यवहार में नकारात्मक परिवर्तन का कारण बनती है। फिर, कठिन परिस्थितियों की पुनरावृत्ति के रूप में, ये नकारात्मक परिवर्तन व्यक्तित्व में जमा हो सकते हैं, जिसके पुनर्गठन के लिए अग्रणी है, जो आगे के रोजमर्रा के व्यवहार और संचार में खुद को प्रकट करता है। यह पाया गया कि पहले अस्थायी नकारात्मक मानसिक स्थिति और दृष्टिकोण दिखाई देते हैं, फिर सकारात्मक गुण धीरे-धीरे गायब होने लगते हैं। बाद में, खोए हुए सकारात्मक गुणों के स्थान पर, नकारात्मक मानसिक गुण उत्पन्न होते हैं जो कर्मचारी की व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल को बदल देते हैं।

एक ही समय में, भावनात्मक और व्यक्तिगत रूप से, पेशेवर विकृति किसी व्यक्ति में अपने ज्ञान और आकलन में आत्मविश्वास और अशुद्धता की भावना पैदा करती है, जिससे संज्ञानात्मक कार्यों को सीमित किया जाता है। पेशेवर गतिविधियों में संलग्न रहना, कर्मचारी यह ध्यान नहीं देता है कि वह सामान्य रूप से नए कार्य करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन अब कोई प्रभावी तरीका नहीं है (उदाहरण के लिए, वह इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रवाह के बजाय कागज का उपयोग करना जारी रखता है)।

प्रेरक क्षेत्र की व्यावसायिक विकृति किसी भी व्यावसायिक क्षेत्र में दूसरों के हित में कमी के साथ अत्यधिक उत्साह में प्रकट हो सकती है। इस तरह के विकृति का एक प्रसिद्ध उदाहरण वर्कहोलिज़्म की घटना है, जब कोई व्यक्ति अपना अधिकांश समय कार्यस्थल पर बिताता है, केवल काम के बारे में बोलता और सोचता है, व्यक्तिगत सहित जीवन के अन्य क्षेत्रों में रुचि खो देता है। कुछ मामलों में, एक व्यक्ति अपनी गतिविधियों पर इतना ध्यान केंद्रित करता है कि उसके पास अन्य हितों और मनोरंजन के लिए समय नहीं होता है। कभी-कभी पेशे के लिए इस तरह के "प्रस्थान" अनसुलझे पारिवारिक समस्याओं का परिणाम हो सकता है। इसके अलावा, खुद को पूरी तरह से काम करने के लिए देते हुए, ऐसे लोग अनजाने में समाज से अपनी मान्यता पर भरोसा करते हैं। यदि कोई गैर-पेशेवर स्थान नहीं है, तो पेशेवर क्षेत्र में कोई भी असफलताएं और समस्याएं जीवन की त्रासदी बन जाती हैं, जीवन के अर्थ का नुकसान।

E.F. जेर की अवधारणा के अनुसार, पेशेवर व्यक्तित्व विकृति स्वयं तीन रूपों में प्रकट हो सकती है:

• 1) अपने पेशेवर विरूपण है। मानस पर निरंतर भावनात्मक और तंत्रिका तनाव के प्रभाव के तहत, एक व्यक्ति खुद को उनसे अलग करने और उनसे बचने के लिए चाहता है, स्वचालित रूप से सभी प्रकार के झटके से मनोवैज्ञानिक सुरक्षा सहित, और कुछ हद तक यह व्यक्तित्व को विकृत करता है;
• 2) पेशेवर विकृति का अधिग्रहण किया। अपनी पेशेवर गतिविधि की प्रक्रिया में एक विशेषज्ञ, जिसका उद्देश्य विचलित व्यवहार की कुछ अभिव्यक्तियों को पार करना है, नकारात्मक अनुभव प्राप्त करता है;
• 3) पेशेवर विरूपण विकसित किया है। निरंतर व्यावसायिक गतिविधि के प्रभाव में अर्जित व्यावसायिक विकृति और विशेषज्ञ के व्यक्तित्व की विशिष्ट विशेषताओं को एक अलग रूप में बदल दिया जाता है, अधिग्रहित से काफी अलग।

E.F. जेर पेशेवर विकृति के स्तरों के निम्नलिखित वर्गीकरण को अलग करता है:

• 1) सामान्य पेशेवर विकृति एक निश्चित पेशे के श्रमिकों के लिए विशिष्ट है, उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन अधिकारियों के लिए - "असोशल धारणा" का सिंड्रोम (जब प्रत्येक व्यक्ति को संभावित उल्लंघनकर्ता माना जाता है);
• 2) विशेषज्ञता की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले विशेष पेशेवर विकृति, उदाहरण के लिए, कानूनी और मानवाधिकार व्यवसायों में - एक अन्वेषक को कानूनी संदेह है, एक ऑपरेटिव कार्यकर्ता में वास्तविक आक्रामकता है, एक वकील के पास पेशेवर संसाधन क्षमता है; अभियोजक के पास आरोप है;
• 3) व्यावसायिक गतिविधि के मनोवैज्ञानिक संरचना पर व्यक्तित्व की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के आरोपण के कारण पेशेवर-टाइपोलॉजिकल विकृतियां, जब व्यक्तिगत चरित्र लक्षणों में वृद्धि होती है - कुछ कार्यात्मक रूप से तटस्थ व्यक्तित्व लक्षण पेशेवर नकारात्मक गुणों में बदल जाते हैं। परिणामस्वरूप, पेशेवर और व्यक्तित्व-आधारित परिसरों का निर्माण होता है:
  • - व्यक्ति की व्यावसायिक अभिविन्यास की विकृति (गतिविधि के उद्देश्यों की विकृति, मूल्य अभिविन्यास का पुनर्गठन, निराशावाद, नवाचारों के प्रति संदेह);
  • - किसी भी क्षमताओं के आधार पर विकृति विकसित हो रही है - संगठनात्मक, संचार, बौद्धिक, आदि (श्रेष्ठता जटिल, आकांक्षाओं का उच्च रक्तचाप से ग्रस्त स्तर, संकीर्णता);
  • - चरित्र लक्षण (भूमिका विस्तार, शक्ति की लालसा, "आधिकारिक हस्तक्षेप", प्रभुत्व, उदासीनता) के कारण विकृति;
• 4) विभिन्न व्यवसायों के श्रमिकों की विशेषताओं के कारण व्यक्तिगत विकृति, जब कुछ पेशेवर महत्वपूर्ण गुण, साथ ही अवांछनीय गुण, अत्यंत विकसित होते हैं, जो सुपर गुणों, या अभिवृत्तियों के उद्भव की ओर जाता है, उदाहरण के लिए: अति-जिम्मेदारी, श्रम कट्टरता, पेशेवर उत्साह आदि।

पेशेवरों के बीच गठित स्टीरियोटाइप और दृष्टिकोण नए व्यवसायों के विकास में हस्तक्षेप कर सकते हैं, जो आज विशेष रूप से प्रासंगिक हो रहा है। उदाहरण के लिए, सेना से चल रहे लोकतंत्रीकरण के साथ, कई पूर्व सैनिक नई नौकरियों की तलाश करने के लिए मजबूर हैं। हालांकि, उनकी कठोरता, स्थिति की कठोरता, पुराने दृष्टिकोण और व्यवहार के रूढ़ियों को सही करने की कठिनाई उन्हें नई परिस्थितियों में प्रभावी ढंग से काम करने की अनुमति नहीं देती है, जिससे नई गतिविधियों में संघर्ष होता है।

व्यावसायिक विरूपण की चरम डिग्री कहा जाता है पेशेवर गिरावट। इस मामले में, व्यक्तित्व के मूल्यों में बदलाव होता है। पेशेवर गतिविधि की रूढ़ियाँ बदल रही हैं, व्यक्ति औपचारिक रूप से अपने कर्तव्यों से संबंधित होने लगता है, उसे इस बात में कोई दिलचस्पी नहीं है कि उसकी गतिविधियाँ अब कितनी प्रभावी हैं।

व्यावसायिक विकृति मानव मानस में एक विकार है, जब बाहरी कारक नियमित रूप से मजबूत दबाव डालते हैं, जिससे व्यक्तिगत गुणों और धारणा का विनाश होता है। इस लेख में, हम मुख्य कारणों पर चर्चा करेंगे जो व्यावसायिक विरूपण का कारण बनते हैं, और पुलिस, स्वास्थ्य और शिक्षा अधिकारियों के उदाहरणों का उपयोग करते हुए इस घटना पर भी करीब से नज़र डालते हैं।

यह क्या है

व्यावसायिक विकृति एक व्यक्तित्व संरचना है जो धीरे-धीरे विकसित होती है। पीडीएल (पेशेवर व्यक्तित्व विरूपण) की उपस्थिति का मुख्य कारण कार्य की विशिष्टता और क्षेत्र है। इस मामले में, उल्लंघन सभी कारकों, जैसे व्यवहार, संचार, धारणा, विशेषताओं, प्राथमिकता में बदलाव की ओर जाता है।

घटना के कारण

आंकड़ों के अनुसार, PEP का सामना ऐसे लोगों से होता है, जिन्होंने अपना जीवन स्वास्थ्य देखभाल, सैन्य और सार्वजनिक सेवा और शिक्षाशास्त्र के लिए समर्पित कर दिया है। आइए मुख्य कारणों पर एक नज़र डालें जो व्यक्तित्व विकृति का कारण बनते हैं:

पेशेवर विकृति के संकेत

व्यावसायिक विकृति एक अवधि है जब कोई व्यक्ति अपनी कार्य गतिविधि में सभी रुचि खो देता है। लोग इस घटना को काफी सरलता से कहते हैं - पेशेवर बर्नआउट।

यहाँ एक उदाहरण है: काम की परिस्थितियों की कमी, कम वेतन, कर्मचारियों की कटौती, जुर्माना और बाद के घंटों में वृद्धि के कारण, एक विशेषज्ञ को काम के लिए व्यवस्थित रूप से देर हो सकती है, ग्राहकों (रोगियों, स्कूली बच्चों, अधीनस्थों) के लिए असभ्य हो सकता है।

धोखा शीट: कैसे रोकें

व्यावसायिक विरूपण एक व्यक्ति की मानसिक स्थिति है, इसलिए नियोक्ता को समझना चाहिए कि अधिकांश भाग के लिए, उसके कार्यों से संज्ञानात्मक विकृति हो सकती है। रोकथाम करना महत्वपूर्ण है, ताकि काम के लिए और खुद मालिकों के लिए घृणा और घृणा पैदा न हो।

सबसे पहले, नेता को अपने व्यवहार पर पुनर्विचार करना चाहिए। अधिकार की अधिकता या, इसके विपरीत, अनुशासन की कमी पीईपी को जन्म दे सकती है। आपको एक संपूर्ण विश्लेषण करने की भी आवश्यकता है, जो आपको बताएगा कि क्या कर्मचारियों के पास सभी कार्यों को पूरा करने का समय है या यदि आपको कुछ और पेशेवरों को नियुक्त करने की आवश्यकता है।

गतिविधियों के बारे में मत भूलना। अनुसंधान ने साबित किया है कि नियमित रूप से कॉर्पोरेट घटनाओं और प्रतियोगिताओं से मनोबल बढ़ता है, एक प्रेरक प्रभाव पड़ता है और टीम को एकजुट करता है।

अपने दम पर पेशेवर विकृति से कैसे निपटें

एक आक्रामक वातावरण मानसिक विकारों के विकास को जन्म दे सकता है, इसलिए पहले संकेत पर कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, अपने स्वयं के खर्च पर एक छोटा ब्रेक - छुट्टी या सप्ताहांत लें। शायद थकान, चिड़चिड़ापन और उदासीनता जैसे लक्षण सिर्फ एक और ओवरवर्क हैं। उसी समय, आराम पूरा होना चाहिए: आपको पेशेवर विकृति से बचने के लिए सप्ताहांत नहीं लेना चाहिए, लेकिन साथ ही साथ अपना सारा खाली समय घर के कामों में बिताना चाहिए। किसी और पर भरोसा करें, बेहतर खाना बनाने, पकाने या बनाने या चीजों को बेहतर समय तक बंद रखने के लिए।

एक व्यक्ति को समझना चाहिए कि वह बाहर क्यों जलना शुरू कर देता है। मुख्य कारण मुश्किल काम की स्थिति है। 21 वीं सदी में, कई विकल्प हैं जो अच्छी कमाई और सर्वोत्तम परिस्थितियों के साथ प्रदान करते हैं। एक नियम के रूप में, कई एक कारण के लिए नहीं छोड़ सकते हैं - आत्म-संदेह। कम आत्मसम्मान पेशेवर विकृति के विकास को भी प्रभावित करता है, इसलिए, जब एक विश्लेषण करते हैं, तो आपको अपने आप को यथासंभव ईमानदार होना चाहिए।

स्वास्थ्य कर्मियों का व्यावसायिक विरूपण मनोवैज्ञानिकों द्वारा सामना की जाने वाली एक लगातार घटना है। विशेष रूप से, पीईपी उन लोगों पर लागू होता है जो सर्जरी, गहन देखभाल, एम्बुलेंस, ऑन्कोलॉजी और मुर्दाघर में काम करते हैं। स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता ऐसे लोग हैं जो अनिच्छा से सभी रोगी कहानियों को उनके माध्यम से गुजरने देते हैं। कठिन काम की परिस्थितियों और कम मजदूरी के साथ, मनोवैज्ञानिक विनाश विकसित होता है।

प्रोफिलैक्सिस... सरल सत्य को समझें कि हम पूरी तरह से हर किसी और हर किसी की मदद करने में सक्षम नहीं हैं। इसलिए, क्या यह इस तथ्य के लिए चिंता करने और अपने आप को दोष देने के लिए समझ में आता है कि दवा अभी तक पूरी तरह से आगे नहीं बढ़ी है कि बिल्कुल सभी बीमारियों को ठीक करने के लिए? और यह समझना भी आवश्यक है कि सप्ताह में 7 दिन 13-17 घंटे काम करना पेशेवर विकृति का सही तरीका है। अतिरिक्त अवैतनिक घंटे खर्च करके अपने सहयोगियों को सौंपे गए कार्यों को पूरा करने में लगाई गई कड़ी मेहनत और प्रयास की सराहना करना सीखें।

चिकित्साकर्मियों की तरह, शिक्षकों की व्यावसायिक विकृति काफी लगातार घटना है। और यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि रूस में शिक्षा और स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में विशेषज्ञों का काम सभ्य मजदूरी से पुरस्कृत नहीं है। शिक्षकों पर अक्सर साथियों और मालिकों द्वारा दबाव डाला जाता है। सभी ओवरटाइम घंटे व्यावहारिक रूप से भुगतान नहीं किए जाते हैं, और हर साल काम की दर बढ़ रही है।

प्रोफिलैक्सिस... यदि आप अधिक पेशेवर और अनुभवी कर्मचारी हैं तो शक्ति का दुरुपयोग न करें। आपको अपने काम और असाइनमेंट को उन छोटे शिक्षकों को स्थानांतरित नहीं करना चाहिए जो नाजुक बच्चों के दिमाग को पढ़ाने और विकसित करने के लिए उत्सुक हैं। अपने काम की सराहना करना और यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि भोजन के लिए काम करना और उपयोगिताओं के लिए भुगतान करना जल्द या बाद में पीईपी के विकास का कारण होगा।

पुलिस अधिकारियों की पेशेवर विकृति पूरे विभाग और कानून प्रवर्तन एजेंसियों की पूरी प्रणाली के काम को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। वैज्ञानिक पी। सोरोकिन ने पाया कि जो व्यक्ति नियमित रूप से बड़ी संख्या में लोगों के साथ बातचीत करते हैं वे पेशेवर बर्नआउट के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। कारण सरल है: भावनात्मक ओवरसेटिंग होती है, जहां नियमित रूप से तनावपूर्ण स्थिति संज्ञानात्मक विकृति का कारण बनती है। इस घटना की मुख्य विशेषता यह है कि पेशेवर विकृति बिल्कुल सभी कानून प्रवर्तन अधिकारियों को प्रभावित करती है।

प्रोफिलैक्सिस... अप्रत्याशित रूप से, कठोर काम के माहौल के कारण, पुलिस अधिकारी अंततः सहानुभूति रखना बंद कर देता है, अधिक कॉलगर्ल और आक्रामक हो जाता है। इससे प्रेरणा और ऊर्जा में कमी होती है, उदासीनता दिखाई देती है। आपको यह सीखने की ज़रूरत है कि पेशेवर प्रतिरक्षा कैसे विकसित करें, जो आपको सभी संघर्ष स्थितियों के लिए पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देगा। अपने विभाग में मनोवैज्ञानिक जलवायु को बदलने की कोशिश करें, और इसके लिए आपको लगातार विकास करने, अपने कौशल में सुधार करने और कैरियर के विकास के लिए प्रयास करने की आवश्यकता है।

इसकी संरचना में, यूआईएस कर्मचारियों की पेशेवर विकृति पुलिस अधिकारियों के बर्नआउट के समान है। हालांकि, पहले आपको यह पता लगाने की जरूरत है कि हम किसके बारे में बात कर रहे हैं। यूआईएस एक दंड प्रणाली है, जिसमें पूर्व परीक्षण निरोध केंद्र, न्यायिक प्राधिकरण और अन्य राज्य संगठनों के कर्मचारी शामिल हैं।

प्रोफिलैक्सिस... यह महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी श्रम संहिता का कड़ाई से पालन करें और कार्यस्थल में अपने अधिकारों, जिम्मेदारियों और कर्तव्यों से अवगत हों। उसी समय, जैसा कि पुलिस में, उन्हें पेशेवर प्रतिरक्षा विकसित करनी चाहिए। लेकिन बॉस भी इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उन्हें सक्षम और निष्पक्ष रहते हुए अपने कर्मचारियों को प्रेरित करना चाहिए।

आखिरकार

प्रत्येक व्यक्ति, व्यक्तित्व के पेशेवर विकृति के विकास से बचने के लिए, इस बात से अवगत होना चाहिए कि भविष्य में काम करने का उसका रवैया उसकी मानसिक स्थिति को प्रभावित करेगा। यह समझना महत्वपूर्ण है कि उसके कंधों को कौन से कार्य सौंपे गए हैं, और इन नींवों का सख्ती से पालन करें। उसी समय, हमेशा परिवर्तनों के लिए तैयार रहें और महसूस करें कि गुलामी को बहुत पहले समाप्त कर दिया गया था और केवल भोजन के लिए काम करना गलत है।

नियमित प्रोफिलैक्सिस करें - वर्ष में कम से कम 2-4 बार। अर्थात्: आत्म-विकास के बारे में मत भूलो, आध्यात्मिक और सांस्कृतिक केंद्रों पर जाएं, अधिक काम न करें और अपने आप को आराम करने का अवसर दें, अपने आप के लिए सख्त और दयालु बनें। एक व्यक्ति के रूप में एहसास करें और विकास करें। जीवन के उन क्षेत्रों में अपनी ऊर्जा को निर्देशित करें जो आपको थोड़ी सी खुशी भी देते हैं। ऐसा करने के लिए, आप किताबें पढ़ सकते हैं, अपने स्वास्थ्य के बारे में नहीं भूल सकते हैं, अनावश्यक चीजों को छोड़ सकते हैं, "नहीं" कहने में सक्षम हो सकते हैं और अपने कौशल में सुधार कर सकते हैं। अन्यथा, पेशेवर विकृति आपके लिए एक वास्तविक समस्या बन जाएगी, जो आपको पूर्ण जीवन जीने से रोकती है।

सबसे अधिक बार, पेशेवर विकृति लोगों के प्रति एक औपचारिक रवैये, बढ़ी हुई आक्रामकता, स्थितियों और लोगों की अपर्याप्त धारणा, जीवन और नैतिक मूल्यों के लापता होने में व्यक्त की जाती है। इस तरह के परिवर्तन एपिसोडिक हो सकते हैं या एक स्थिर व्यक्तित्व विशेषता बन सकते हैं। एक पेशेवर विकृति व्यवहार, भाषण, आदतों और यहां तक \u200b\u200bकि एक व्यक्ति की उपस्थिति के तरीके से प्रकट होती है।

पेशेवर विकृति के प्रकार

प्रबंधन क्षरण पेशेवर विकृति का दूसरा प्रकार है। यह राज्य नेतृत्व के पदों के प्रतिनिधियों में निहित है। एक नेता के रूप में लंबे समय तक कार्यकाल अक्सर इस तथ्य की ओर जाता है कि एक व्यक्ति अप्रभावी और अप्रभावी निर्णय लेने लगता है। यह इस तथ्य के कारण है कि जो नेता सत्ता में है, लगातार अपनी शक्तियों और कुल नियंत्रण का विस्तार करने का प्रयास करता है, और उसके लिए व्यवसाय के हित पृष्ठभूमि में फीका पड़ जाते हैं। नेतृत्व की कोशिश और परीक्षण किए गए तरीके अप्रभावी हो जाते हैं, लेकिन व्यक्ति उनका पालन करना जारी रखता है, क्योंकि नए प्रबंधन के तरीके सीखने में असमर्थ। इस तरह के पेशेवर विकृति का "उपचार" प्रबंधन से हटाने या किसी अन्य स्थिति में स्थानांतरित करने के लिए है।

तीसरे प्रकार की व्यावसायिक विकृति बर्नआउट है। यह उदासीनता, शारीरिक थकावट, भावनात्मक थकावट, लोगों के प्रति नकारात्मक रवैया और पेशे में स्वयं की नकारात्मक आत्म-धारणा के रूप में व्यक्त किया जाता है। भावनात्मक बर्नआउट के लिए अतिसंवेदनशील वे व्यक्ति हैं जिन्हें स्वायत्तता की कमी होती है (उदाहरण के लिए, कम वेतन वाली महिलाएं), साथ ही पीढ़ी-दर-पीढ़ी आदर्शवादी, मृदु, मानवीय, अपने विचारों से ओत-प्रोत। भावनात्मक रूप से ठंडे लोगों को भी जलने का खतरा होता है, अपने आप में नकारात्मक भावनाओं को रोकना पसंद करते हैं। लंबे समय तक और तीव्र मनोविश्लेषणात्मक गतिविधि, टीम में एक प्रतिकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण और एक स्पष्ट संगठन और कार्य की योजना की अनुपस्थिति के साथ भावनात्मक बर्नआउट विकसित होने का खतरा बढ़ जाता है।

परिचय

पी। विज्ञान के प्राध्यापक के अध्याय I

१.१। पेशेवर विकृति की अवधारणा और प्रकार

1.2। शिक्षक के व्यक्तित्व की व्यावसायिक विकृतियाँ

दूसरा अध्याय। प्रायोगिक अध्ययन का संगठन और परिणाम

2.1। संगठन और अनुसंधान के तरीके

२.२। शोध परिणामों का विश्लेषण

निष्कर्ष

इस्तेमाल की सूची की सूची

उपभवन

परिचय

प्रासंगिकता... व्यावसायिक विकृति व्यक्तित्व की अखंडता का उल्लंघन करती है, इसकी अनुकूलन क्षमता को कम करती है, और श्रम उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। इस समस्या के कुछ पहलुओं को S.P. बेज़नोसोव, N.V. वोडोप्यानोवा, R.M. ग्रानोव्स्काया, L.N Korneeva के कार्यों पर प्रकाश डाला गया है। शोधकर्ताओं ने ध्यान दिया कि "मैन-टू-मैन" प्रकार के व्यवसाय पेशेवर विकृति के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि किसी अन्य व्यक्ति के साथ संचार आवश्यक रूप से इस श्रम के विषय पर उसके विपरीत प्रभाव को शामिल करता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न व्यवसायों के प्रतिनिधियों में पेशेवर विकृति अलग-अलग तरीकों से व्यक्त की जाती है।

अध्ययन का उद्देश्य: पेशेवर और व्यक्तिगत विकृति और शिक्षक के स्वास्थ्य पर उनके प्रभाव की पहचान।

अध्ययन का उद्देश्य:पेशेवर और व्यक्तिगत विकृति।

अध्ययन का विषय:पेशेवर और व्यक्तिगत विकृति और शिक्षक के स्वास्थ्य पर उनके प्रभाव की पहचान।

शोध परिकल्पना:हम मानते हैं कि पेशेवर और व्यक्तिगत विकृति शिक्षक के स्वास्थ्य को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है।

कार्य:

1. मनोवैज्ञानिक अध्ययन करने के लिए - अध्ययन के तहत समस्या पर शैक्षणिक साहित्य;

2. पेशेवर और व्यक्तिगत विकृतियों और शिक्षक के स्वास्थ्य पर उनके प्रभाव की पहचान करने के लिए एक प्रायोगिक अध्ययन का संचालन करना;

3. मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक सिफारिशें विकसित करना।

तरीके: मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक साहित्य का सैद्धांतिक विश्लेषण, प्रयोग का पता लगाने।

प्रायोगिक आधार:

अध्ययन का व्यावहारिक महत्व:प्राप्त आंकड़ों का उपयोग शिक्षकों की पेशेवर गतिविधियों के मनोवैज्ञानिक समर्थन में किया जा सकता है, विकसित मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक सिफारिशें शिक्षकों के पेशेवर और व्यक्तिगत विकृतियों के जोखिम को रोकने के लिए उपयोगी हो सकती हैं।

कार्य संरचना:अनुसंधान परियोजना में एक परिचय, दो अध्याय, एक निष्कर्ष, एक ग्रंथ सूची, अनुलग्नक शामिल हैं।

पी। विज्ञान के प्राध्यापक के अध्याय I

पेशेवर विकृति की अवधारणा और प्रकार

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति व्यक्तित्व लक्षणों (धारणा, मूल्य अभिविन्यास, चरित्र, संचार और व्यवहार के तरीके) के स्टीरियोटाइप में परिवर्तन है, जो पेशेवर गतिविधियों के प्रदर्शन के प्रभाव में होता है। एक पेशेवर व्यक्तित्व प्रकार का गठन किया जा रहा है, जो पेशेवर शब्दजाल, प्रदर्शनकारियों और शारीरिक उपस्थिति में खुद को प्रकट कर सकता है।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के मापदंडों को ध्यान में रखते हुए, निम्नलिखित विशेषताओं को पहले से अलग किया जा सकता है। किसी व्यक्ति पर किसी पेशे के प्रभाव का मूल्यांकन मुख्य रूप से उसकी न्यूनाधिकता (सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव) द्वारा किया जा सकता है। यह ज्ञात है कि परवरिश के परिणामों के संबंध में श्रम में तटस्थ गुण हैं। वह किसी व्यक्ति पर एक लाभकारी, ज्ञानवर्धक प्रभाव डालने में सक्षम है, जो कार्य की कुशलता, कौशल, अनुभव, और सामान्य रूप से विशेषताओं को आकार देने के लिए, आध्यात्मिक आवश्यकताओं, विश्वदृष्टि को लाने के लिए, काम के प्रति उदासीन रवैया बनाने के लिए। एक व्यक्ति का चरित्र।

व्यावसायिक विकृति खुद को ऐसे व्यक्तित्व लक्षणों में प्रकट करती है जो एक पेशेवर भूमिका के प्रभाव में बदल जाते हैं। पेशेवर विकृति के स्रोत व्यक्ति की व्यावसायिक अनुकूलन की गहराई में काम करने की स्थिति और आवश्यकताओं के लिए निहित हैं। यह ज्ञात है कि पेशेवर विकृति उन विशेषताओं के प्रतिनिधियों के बीच सबसे बड़ी सीमा तक प्रकट होती है जहां काम लोगों के साथ जुड़ा हुआ है, खासकर उन लोगों के साथ जो किसी तरह "असामान्य" हैं। श्रम का उद्देश्य विभाजन, मानसिक और शारीरिक श्रम के बीच का अंतर, व्यक्तित्व के विकास में असहमति पेशेवर प्रकार के व्यक्तित्व चरित्र के उद्भव, विषयों के "संकीर्ण विशेषज्ञों" में परिवर्तन के लिए पूर्व शर्त बनाते हैं।

पेशेवर विकृति के बारे में बोलते हुए, यह संक्षेप में नोट किया जा सकता है कि इसका सार विषय की बातचीत और व्यक्तित्व की एकल संरचना में निहित है। मनोविज्ञान में पहली बार, शिक्षाविद बीजी आननिव ने व्यक्तित्व लक्षणों के गैर-संयोग, विरोधाभासी विकास की संभावना और गतिविधि के विषय के गुणों का उल्लेख किया, और उन स्थितियों का भी विश्लेषण किया जो व्यक्तित्व लक्षणों और विषय के गुणों के बेमेल में योगदान करते हैं , उनकी बातचीत में पेशेवर, विशेषज्ञ।

पेशेवर विकृति की घटना को "मानव स्वयं" में "पेशेवर स्वयं" की पैठ के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, यह ध्यान में रखते हुए कि पेशेवर विरूपण के दौरान, पेशेवर रूपरेखा और दृष्टिकोण का प्रभाव केवल विशेष रूप से पेशेवर क्षेत्र तक सीमित नहीं है। हम यह कह सकते हैं कि किसी व्यक्ति के व्यावसायिक स्थिति से चले जाने के बाद, उसका स्वाभाविक "सीधा होना" नहीं होता है, इसलिए, अपने व्यक्तिगत जीवन में भी, एक व्यक्ति अपने पेशे की "विकृत छाप" को झेलता रहता है।

इस प्रकार, "पेशेवर विरूपण" शब्द एक काफी सफल रूपक है जिसके आधार पर एक मॉडल का निर्माण संभव है जो पेशेवर गतिविधि के विकृत प्रभाव के तंत्र का स्पष्ट रूप से वर्णन करता है। ऐसा करने के लिए, दबाव का उपयोग करके उत्पाद के निर्माण की एक निश्चित उत्पादन प्रक्रिया की कल्पना करें।

इस प्रक्रिया के द्वार पर, हमारे पास है सामग्री एक निश्चित आकार, जो प्रेस के प्रभाव से गुजरता है और इसलिए अपना पुराना आकार खो देता है (अर्थात यह विकृत है)। बाहर निकलने पर, इस सामग्री का एक नया आकार होता है जो इससे मेल खाता है प्रेस कॉन्फ़िगरेशन... पर्याप्त रूप से जगह लेने के लिए विरूपण प्रक्रिया के लिए, पर्याप्त है प्रेस की ताकत और उपयुक्त है भौतिक विशेषताएं... अन्यथा, सामग्री अपने आकार को नहीं बदलेगी (यदि प्रेस पर्याप्त शक्तिशाली नहीं है) या थोड़ी देर बाद यह अपना मूल आकार ले सकता है (यदि सामग्री बहुत लोचदार है)। कुछ उत्पादन प्रक्रियाओं में ऐसा होने से रोकने के लिए, विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है। एंकरिंग परिणामी रूप (उदाहरण के लिए, जलता हुआ सिरेमिक उत्पादों के निर्माण में)।

तथ्य यह है कि उपरोक्त सभी विकृत करने वाले कारक किसी भी पेशेवर के काम में अपनी खुद की उपमाएँ हैं:

· भौतिक विशेषताएं - ये सलाहकार और उनके प्रारंभिक झुकाव की व्यक्तिगत विशेषताएं हैं: मानसिक गतिशीलता / कठोरता, विश्वदृष्टि स्वतंत्रता / अनुपालन, व्यक्तिगत परिपक्वता / अपरिपक्वता, आदि।

· प्रेस कॉन्फ़िगरेशन - यह पेशेवर ढांचा है जिसमें सलाहकार खुद को स्थान देता है: सिद्धांत और दृष्टिकोण, दुनिया की एक पेशेवर तस्वीर, पेशेवर कौशल, ग्राहकों का एक दल और उनकी समस्याएं, नौकरी की जिम्मेदारियां, काम करने की स्थिति आदि।

· प्रेस बल - यह पिछले कारकों के प्रभाव की डिग्री है, जो इस तरह के मापदंडों पर निर्भर करता है: शिक्षकों की विधि और अधिकार में विश्वास, पेशेवर गतिविधि का व्यक्तिगत महत्व, जिम्मेदारी की भावना, पेशेवर गतिविधि में भावनात्मक भागीदारी, प्रेरणा, एक भावना मिशन, बाहरी नियंत्रण की ताकत, आदि।

· "जलता हुआ" - यह एक ऐसा कारक है जो प्राप्त फॉर्म के समेकन में योगदान देता है, और यह मुख्य रूप से सकारात्मक भावनाओं को प्राप्त करने से जुड़ा होता है: पेशेवर सफलता, ग्राहकों से आभार, शिक्षकों से प्रशंसा, सहकर्मियों की मान्यता, दूसरों की प्रशंसा आदि।

नतीजतन, उपरोक्त कारकों के "सफल" संयोजन के लिए धन्यवाद, हम एक विकृत सलाहकार प्राप्त करने का जोखिम चलाते हैं, जो मुश्किल से "सीधा" कर सकता है, अर्थात अपने मूल को बहाल कर सकता है। मानव आकार।

नीचे कुछ परिणाम दिए गए हैं जो हमारे पास पेशेवर गतिविधियों के प्रभाव के कारण हैं। उनमें से कुछ, वास्तव में, हमारे व्यक्तित्व के लिए सकारात्मक माने जा सकते हैं और "की अवधारणा में फिट हो सकते हैं" व्यक्तिगत विकास "हालांकि, मेरी राय में, दूसरे भाग को नकारात्मक परिणामों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए, अर्थात, जिसे हम कहते हैं "व्यावसायिक विकृति".

तालिका एक।

ऊपर उल्लिखित लोगों के अलावा, कम या ज्यादा यूनिवर्सल पेशेवर गतिविधि के परिणाम, आप उजागर करने की कोशिश कर सकते हैं विशिष्ट पेशेवर विकृति की अभिव्यक्तियाँ।

ई। रोजोव ने कई प्रकार के पेशेवर व्यक्तित्व विकृति को अलग करने का प्रस्ताव दिया:

सामान्य पेशेवर विकृति,जो इस पेशे के अधिकांश लोगों के लिए विशिष्ट हैं। वे इस्तेमाल किए गए श्रम के साधन, श्रम के विषय, व्यावसायिक कार्यों, दृष्टिकोण, आदतों, संचार के रूपों की अपरिवर्तनीय विशेषताओं के कारण हैं। हमारे दृष्टिकोण से, पीईपी की ऐसी समझ "व्यक्तित्व के व्यावसायिक उच्चारण" के समान है। श्रम की वस्तु और साधन जितना अधिक विशिष्ट होते हैं, नवागंतुक का शौकियापन और पेशे में डूबे श्रमिक की व्यावसायिक सीमाएं उतनी ही अधिक होती हैं। "कैपिटल" में के। मार्क्स ने इस तरह के एक संकीर्ण दोषपूर्ण व्यक्तित्व विकास की सकल अभिव्यक्तियों को "पेशेवर मूर्खता" कहा। दुनिया की छवि के सामान्य पेशेवर विकृति, पेशेवर चेतना, अपने पेशे के लिए प्रतिबद्ध व्यक्तियों के लिए स्वीकार्य और अपरिहार्य, ईए क्लिमोव द्वारा उन व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए विशिष्ट के रूप में खोजा गया जो विषय सामग्री में भिन्न हैं। उदाहरण: तकनीकी प्रकार के पेशेवरों के प्रतिनिधियों ने तकनीकी-आर्थिक प्रकार के पेशेवरों की तुलना में अलग-अलग लोगों के व्यवहार की विशेषताओं को अलग-अलग रूप से और पर्याप्त रूप से समझा है। और यहां तक \u200b\u200bकि एक पेशे के ढांचे के भीतर भी, उदाहरण के लिए, एक शिक्षक, "रसिस्ट्स", "खिलाड़ी", "गणितज्ञ";

टंकण संबंधी विकृतियाँ,पेशेवर गतिविधि की कार्यात्मक संरचना की व्यक्तिगत विशेषताओं और सुविधाओं के संलयन द्वारा गठित (उदाहरण के लिए, शिक्षकों के बीच एक शिक्षक-आयोजकों और विषय शिक्षकों के बीच भेद कर सकते हैं, जो उनकी संगठनात्मक क्षमताओं, नेतृत्व गुणों, विलुप्त होने की डिग्री पर निर्भर करता है);

व्यक्तिगत विकृति,मुख्य रूप से एक व्यक्तिगत अभिविन्यास के कारण, और व्यक्ति की श्रम गतिविधि के लिए नहीं। एक पेशा संभवतः उन व्यक्तित्व लक्षणों के विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियां बना सकता है, जिनके लिए व्यावसायिकता की शुरुआत से पहले भी अस्तित्व था। उदाहरण के लिए, उनकी गतिविधियों में एक अधिकारी एक आयोजक के रूप में कार्य करता है, एक नेता अधीनस्थों के संबंध में सत्ता, अधिकार के साथ संपन्न होता है, जो अक्सर अनुचित आरोपों और आक्रामकता से खुद का बचाव करने में असमर्थ होते हैं। अधिकारियों के बीच, अक्सर ऐसे लोग होते हैं जो इस पेशे में बने रहे क्योंकि उन्हें अन्य लोगों की गतिविधि पर शक्ति, दमन और नियंत्रण की सख्त आवश्यकता है। यदि यह आवश्यकता मानवतावाद, संस्कृति के उच्च स्तर, आत्म-आलोचना और आत्म-नियंत्रण से संतुलित नहीं है, तो ऐसे अधिकारी पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के प्रतिनिधि बन जाते हैं।

तो, श्रम के विषय के व्यक्तित्व विकास की ख़ासियत पर एक विशेष व्यावसायिक गतिविधि के दीर्घकालिक कार्यान्वयन के प्रभाव के साथ, जो पेशे में शामिल अधिकांश लोगों में प्रकट होता है (व्यक्तित्व के सामान्य पेशेवर विकृति का एक प्रकार , मानसिक कार्य), श्रम के विषय की व्यक्तिगत और व्यक्तिगत विशेषताएं भी महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती हैं। ईआई रोगोव व्यक्तित्व के ऐसे गुणों को विशेष महत्व देते हैं जैसे: तंत्रिका प्रक्रियाओं की कठोरता, व्यवहार की कठोर स्टीरियोटाइप बनाने की प्रवृत्ति, व्यावसायिक प्रेरणा की संकीर्णता और अधिकता, नैतिक शिक्षा में दोष, अपेक्षाकृत कम बुद्धि, आत्म-आलोचना, प्रतिबिंब।

कठोर रूढ़ियों के गठन के इच्छुक लोगों के लिए, समय के साथ सोच कम और समस्याग्रस्त हो जाती है, एक व्यक्ति नए ज्ञान के लिए अधिक से अधिक बंद हो जाता है। ऐसे व्यक्ति का विश्वदृष्टि पेशे के सर्कल के दृष्टिकोण, मूल्यों और रूढ़ियों द्वारा सीमित है, और यह भी पेशेवर रूप से उन्मुख हो जाता है।

ई.आई। रोजोव का मानना \u200b\u200bहै कि व्यावसायिक विकृति श्रम के विषय के प्रेरक क्षेत्र की ख़ासियत के कारण हो सकती है, जिसमें शामिल है काम का व्यक्तिपरक सुपर-महत्वअपनी कम कार्यात्मक और ऊर्जा क्षमताओं के साथ-साथ अपेक्षाकृत कम बुद्धि के साथ।

पेशेवर-व्यक्तिगत विकृति का एक प्रकार व्यक्तित्व-भूमिका असंगति है , इस तथ्य में शामिल है कि एक व्यक्ति "जगह से बाहर" है, अर्थात। वह एक पेशेवर भूमिका पूरी करने का उपक्रम करता है जिसके लिए वह तैयार नहीं है, सक्षम नहीं है। इस कमी को महसूस करते हुए, श्रम का विषय अभी भी इस भूमिका में काम करना जारी रखता है, लेकिन अपनी श्रम गतिविधि को कम कर देता है, उसके पास एक विभाजित व्यक्तित्व है, वह खुद को पेशे में पूरी तरह से महसूस नहीं कर सकता है।

रूसी मनोविज्ञान में पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की समस्या को अपेक्षाकृत हाल ही में विकसित किया जाना शुरू हो गया है, और अधिकांश कार्य आज तक शैक्षणिक कार्यों की सामग्री के साथ-साथ अपराधियों के लिए सजा निष्पादन की प्रणाली से जुड़े कार्यों के प्रकारों पर किए गए हैं। आंतरिक मामलों के मंत्रालय की सेवाएं। उदाहरण के लिए, PEPs प्रकट होते हैं, इस तथ्य में कि जिन लोगों को दोषियों को नियंत्रित करने के लिए बुलाया जाता है, वे राज्य का उदाहरण, उच्च नागरिक गुणों का उदाहरण होने के लिए, अपराधियों के भाषण की कलह को अपनाते हैं, निंदा करते हैं, और कभी-कभी मूल्य प्रणाली।

इसी तरह की जानकारी

यह ज्ञात है कि श्रम का मानव मानस पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक गतिविधि के संबंध में, यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि व्यवसायों का एक बड़ा समूह है, जिसके कार्यान्वयन से अलग-अलग गंभीरता के व्यावसायिक रोगों का जन्म होता है। इसके साथ ही, ऐसे प्रकार के काम हैं जिन्हें हानिकारक के रूप में वर्गीकृत नहीं किया गया है, लेकिन व्यावसायिक गतिविधि की स्थितियों और प्रकृति का मानस पर एक दर्दनाक प्रभाव पड़ता है।

शोधकर्ताओं ने यह भी ध्यान दिया कि कई वर्षों और एक ही पेशेवर गतिविधि के प्रदर्शन से पेशेवर थकान, मनोवैज्ञानिक बाधाओं का उद्भव, गतिविधियों को करने के तरीकों की प्रदर्शनों की हानि, पेशेवर कौशल और क्षमताओं का नुकसान और कमी होती है। काम करने की क्षमता में। यह कहा जा सकता है कि सैन्य पेशे सहित कई प्रकार के व्यवसायों में व्यावसायिकरण के स्तर पर, पेशेवर विकृति का विकास होता है।

अनुसंधान की प्रासंगिकता .

व्यावसायिक विकृति व्यक्तित्व की अखंडता का उल्लंघन करती है, इसकी अनुकूलन क्षमता को कम करती है, और श्रम उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। इस समस्या के कुछ पहलुओं को S.P. बेज़नोसोव, N.V. वोडोपायनोवा, R.M. ग्रानोव्स्काया, L.N Korneeva के कार्यों पर प्रकाश डाला गया है। शोधकर्ताओं ने ध्यान दिया कि "मैन-टू-मैन" प्रकार के व्यवसाय पेशेवर विकृति के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि किसी अन्य व्यक्ति के साथ संचार आवश्यक रूप से इस श्रम के विषय पर उसके विपरीत प्रभाव को शामिल करता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न व्यवसायों के प्रतिनिधियों में पेशेवर विकृति अलग-अलग तरीकों से व्यक्त की जाती है। उसी समय, वैज्ञानिक और पद्धतिगत साहित्य में, हम एक सेवादार के पेशे के संबंध में इस समस्या से संबंधित प्रकाशनों को खोजने में असमर्थ थे। यही इस अध्ययन का कारण था।

काम चिपका दिया गया लक्ष्य : सेवा के पेशे में व्यक्तित्व के पेशेवर विकृति और उनकी अभिव्यक्तियों के बारे में मौजूदा विचारों को संक्षेप में प्रस्तुत करना।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित हल किए गए थे कार्य:

• "पेशेवर विकृति" की अवधारणा को चिह्नित करने के लिए, उनकी घटना के मनोवैज्ञानिक कारकों को निर्धारित करने के लिए;
• पेशेवर विकृति के प्रकारों में से एक का अध्ययन करना - "भावनात्मक बर्नआउट" और सैन्य कर्मियों की गतिविधियों में इसकी अभिव्यक्ति की ख़ासियत।

जैसा अनुसंधान का उद्देश्य सैन्य कर्मियों की व्यावसायिक गतिविधि प्रस्तुत की गई।

शोध का विषय वोरोनिश VVAIU (VI) के अधिकारियों की गतिविधियों में पेशेवर विकृति थी।

अनुसंधान के सैद्धांतिक और पद्धतिगत आधार।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की समस्या की जटिलता और अपर्याप्त ज्ञान, इसमें अंतःविषय पहलुओं की उपस्थिति ने विशेष और सामान्य मनोवैज्ञानिक पद्धति का संयोजन किया।
अध्ययन की सैद्धांतिक और व्यावहारिक नींव निर्धारित करने वाली प्रारंभिक पद्धति मनोवैज्ञानिक स्थिति और व्यक्तित्व निर्माण के तंत्र को समझने के लिए एक गतिविधि दृष्टिकोण, व्यक्तित्व और गतिविधि के बीच संबंध पर मनोवैज्ञानिक विज्ञान की मूल स्थिति है।
मानविकी की अवधारणा, मानववादी मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र के ढांचे के भीतर इसकी व्याख्या, व्यावसायिक गतिविधि के अध्ययन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण और गतिविधि के वातावरण द्वारा व्यवस्थित पद्धति का गठन किया गया था।

अध्ययन का व्यावहारिक महत्व

यह इस तथ्य में शामिल है कि अध्ययन के परिणाम कर्मियों के साथ काम में गुणात्मक सुधार में योगदान दे सकते हैं और अधिकारियों की गतिविधियों के नैतिक, मनोवैज्ञानिक और नैतिक पहलुओं को निर्दिष्ट करने वाले नियमों के विकास में ध्यान में रखा जा सकता है, जो कि विशिष्टताओं पर निर्भर करता है। सेवा गतिविधियाँ।

1. व्यावसायिक नियमों की अवधारणा

1.1. सामान्य पेशेवर विकासऔर विकृति के संकेत

ईआई रोगोव व्यक्तित्व विकास की प्रगतिशील दिशा, प्रतिगामी एक के साथ-साथ सिंगल आउट का प्रस्ताव करता है।

यदि हम एए बोगदानोव (1989) के "टेक्टोलॉजी" में विकसित एक व्यवस्थित प्रकृति के जटिल संगठित विकास के विकास में प्रगति और प्रतिगमन के मानदंडों पर भरोसा करते हैं, तो प्रगति को इस के ऊर्जा संसाधनों के स्तर में वृद्धि की विशेषता है अखंडता, इसकी गतिविधि के रूपों का विस्तार और बाहरी वातावरण के साथ संपर्क के बिंदु, बदलते परिवेश में अखंडता की स्थिरता में वृद्धि।

वापसी - अखंडता के विकास में इस तरह की एक दिशा (इस अध्ययन में - एक पेशेवर का व्यक्तित्व), जो ऊर्जा संसाधनों में कमी, क्षेत्र की संकीर्णता और इसकी गतिविधि के रूपों के साथ है, संबंध में अखंडता की स्थिरता में गिरावट बदलते परिवेश के प्रभावों के लिए।

व्यावसायिक गतिविधि में मानव विकास के आदर्श का एक मॉडल श्रम के विषय के गुणों और मॉडल, समाज के लिए वांछनीय श्रम के विषय के रूप में उसकी चेतना की विशेषताओं के विचार से दिया जाता है।

व्यावसायिकता की अवधि के दौरान व्यक्तित्व और मानव मानस का विकास विकासात्मक मनोविज्ञान के सामान्य नियमों के अधीन है, जिसमें विषय द्वारा निष्पादित गतिविधि की निर्धारित भूमिका, इसके उद्देश्य और कार्यात्मक सामग्री की स्थिति शामिल है। लेकिन एक ही समय में, गतिविधि स्वयं और पर्यावरण विषय और उसके मानस के व्यक्तित्व पर सीधा प्रभाव नहीं डालती है, लेकिन विषय की आंतरिक स्थितियों (प्रदर्शन गतिविधि का विषय का अर्थ आकलन, उसकी क्षमताओं,) द्वारा मध्यस्थता की जाती है स्वास्थ्य की स्थिति, अनुभव) (रुबिनस्टीन SL, 1999)।

सामान्य काम - यह सुरक्षित और स्वस्थ काम है, गैर-आर्थिक जबरदस्ती, अत्यधिक उत्पादक और उच्च-गुणवत्ता से मुक्त, सार्थक है। इस तरह के काम अपने विषय के व्यक्तित्व के सामान्य पेशेवर विकास का आधार है। उनके द्वारा नियोजित कर्मचारी को आत्म-साक्षात्कार की संभावना है, अपने सर्वोत्तम गुणों को दिखाता है और बड़े पैमाने पर, सामंजस्यपूर्ण रूप से विकसित करता है। कार्य में व्यक्तित्व के प्रगतिशील विकास का आदर्श यह मानता है कि एक व्यक्ति अधिक से अधिक जटिल प्रकार के पेशेवर कार्यों में महारत हासिल करता है, वह अनुभव प्राप्त करता है जो समाज द्वारा मांग में रहता है। एक व्यक्ति श्रम प्रक्रिया से संतुष्टि प्राप्त करता है, इसका परिणाम, वह श्रम की अवधारणा के निर्माण में भाग लेता है, इसके कार्यान्वयन, गतिविधि के साधनों में सुधार, उत्पादन संबंधों में; वह खुद पर गर्व कर सकता है, प्राप्त सामाजिक स्थिति, समाज द्वारा स्वीकृत आदर्शों को महसूस कर सकता है, मानवतावादी मूल्यों पर केंद्रित है। वह विकास और संघर्षों के लगातार उभरते विरोधाभासों पर सफलतापूर्वक काबू पा लेता है। और यह क्रमिक विकास धीरे-धीरे होता है, जिससे प्रतिगामी होने का मार्ग प्रशस्त होता है, जब समय के साथ सड़न (उम्र से संबंधित परिवर्तनों और बीमारियों के कारण) प्रबल होने लगती है।

कामकाजी उम्र के एक वयस्क के मानसिक स्वास्थ्य के एक निश्चित मानक पर भरोसा करना भी उपयोगी है, जिसमें निम्नलिखित दिशानिर्देश शामिल हैं: उचित स्वतंत्रता, आत्मविश्वास, स्व-सरकार की क्षमता, उच्च दक्षता, जिम्मेदारी, विश्वसनीयता, दृढ़ता। काम पर सहयोगियों के साथ बातचीत करने की क्षमता, सहयोग करने की क्षमता, काम के नियमों का पालन करने की क्षमता, मित्रता और प्रेम दिखाने, अन्य लोगों के लिए सहिष्णुता, जरूरतों की हताशा के लिए धीरज, हास्य की भावना, आराम करने और आराम करने की क्षमता, आराम का आयोजन। समय, एक शौक खोजें।

वास्तव में मौजूदा प्रकार के पेशेवर काम अक्सर मानस के कुछ पहलुओं को महसूस करते हैं, व्यक्तित्व (और इस तरह उनके विकास को उत्तेजित करते हैं), जबकि अन्य लावारिस हो जाते हैं और जीव विज्ञान के सामान्य नियमों के अनुसार, उनकी कार्यप्रणाली कम हो जाती है। श्रम के विषय के अधिमानतः विकसित और दोषपूर्ण गुणों के गठन के लिए आवश्यक शर्तें हैं, जो ई.आई. रोजोव पेशेवर रूप से वातानुकूलित व्यक्तित्व उच्चारण के रूप में नामित करने का प्रस्ताव रखते हैं . वे खुद को अलग-अलग डिग्री के लिए प्रकट करते हैं और पेशे में शामिल अधिकांश श्रमिकों की विशेषता है और लंबे समय तक इसमें काम करते हैं।

पेशेवर गतिविधि के प्रभाव में मानसिक कार्यों और व्यक्तित्व में अधिक स्पष्ट परिवर्तन आमतौर पर कहा जाता है पेशेवर विकृति।उच्चारण के विपरीत, पेशेवर विकृति का मूल्यांकन अवांछनीय नकारात्मक व्यावसायिक विकास के एक संस्करण के रूप में किया जाता है।

ईआई रोजोव ने व्यक्तित्व के पेशेवर विकृति को कॉल करने का प्रस्ताव दिया है जो कि प्रदर्शन किए गए व्यावसायिक गतिविधि के प्रभाव में उत्पन्न होते हैं और श्रम के पूर्ण रूप में पूर्ण रूप में प्रकट होते हैं, जो गतिविधि के एकमात्र योग्य रूप के साथ-साथ कठोर भूमिका स्टीरियोटाइप के उद्भव के रूप में प्रकट होते हैं। श्रम क्षेत्र से अन्य स्थितियों में स्थानांतरित किया जाता है जब कोई व्यक्ति बदलती परिस्थितियों के लिए पर्याप्त रूप से अपने व्यवहार का पुनर्निर्माण करने में सक्षम नहीं होता है।

एक वास्तविक जीवन के मामले को उदाहरण के रूप में उद्धृत किया जा सकता है। एक जनरल, जिसने अधीनस्थों के साथ संचार की आधिकारिक शैली में महारत हासिल की, सैन्य अभियानों के दौरान काफी प्रभावी था, इस शैली को परिवार के करीबी लोगों के साथ बातचीत करने और यहां तक \u200b\u200bकि अपने स्वयं के शोध प्रबंध की रक्षा करने की स्थिति में स्थानांतरित कर दिया। इसलिए, शोध प्रबंध परिषद की बैठक के दौरान, उन्होंने अपने अधीनस्थ को आदेश दिया कि वे शोध प्रबंध कार्य की सामग्री पर एक रिपोर्ट पढ़ें और सवालों के जवाब दें। उम्मीदवार को स्वतंत्र रूप से उपस्थित होने और अपने काम का बचाव करने के लिए सहमत होने के लिए पीठासीन अधिकारी ने बहुत प्रयास किया।

ओजी नोसकोवा के दृष्टिकोण से, पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की घटनाओं पर विचार करना संभव है, जो विषय द्वारा किए गए व्यावसायिक गतिविधि के ढांचे के भीतर पर्याप्त, प्रभावी और इसलिए प्रगतिशील है, लेकिन एक ही समय में प्रतिगामी, अगर हमारा मतलब है समाज में एक व्यक्ति की जीवन गतिविधि, व्यापक अर्थों में। इस तरह की समझ का आधार यह हो सकता है कि एक तरफ, श्रम की प्रक्रिया से व्यक्तित्व के पेशेवर विकृतियों का निर्धारण किया जाता है, और दूसरी ओर, उनके पास इंट्रासेबजेक्टिव पूर्वापेक्षाएँ होती हैं। इस प्रकार, अधिकांश मनोवैज्ञानिक जिन्होंने पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की अभिव्यक्तियों का अध्ययन किया है, इन घटनाओं को व्यक्तित्व विकास का एक नकारात्मक रूप मानते हैं, यह देखते हुए कि वे व्यावसायिक गतिविधि के श्रम के विषय के अनुकूलन द्वारा उत्पन्न होते हैं और इसके ढांचे के भीतर उपयोगी होते हैं, लेकिन ये अनुकूलन अन्य, गैर-पेशेवर, जीवन के क्षेत्रों में अपर्याप्त हैं ... व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति (LDP) का एक नकारात्मक मूल्यांकन इस तथ्य पर आधारित है कि वे कथित तौर पर व्यक्तित्व की अखंडता का उल्लंघन करते हैं, सामाजिक रूप से इसकी अनुकूलन क्षमता और स्थिरता को कम करते हैं।

शायद पीईपी की घटना उन लोगों में विशेष रूप से जीवंतता के साथ प्रकट होती है, जिनके लिए पेशेवर भूमिका निभाई जा रही है, असहनीय है, लेकिन वे ऊंचे स्तर की महत्वाकांक्षा रखते हैं, स्थिति, सफलता का दावा करते हैं, इस भूमिका को नहीं छोड़ते हैं।

बहुत शब्द "विकृति" से पता चलता है कि कुछ पहले से स्थापित संरचना में परिवर्तन हो रहे हैं, न कि व्यक्तित्व के प्रारंभिक गठन और ऑन्कोजेनेसिस में इसकी विशेषताएं। यही है, लंबी अवधि के पेशेवर कामकाज के परिणामस्वरूप उत्पन्न मानस, व्यक्तित्व की मौजूदा संरचनात्मक और कार्यात्मक विशेषताओं में परिवर्तन की घटनाएं यहां चर्चा की जाती हैं। दूसरे शब्दों में, व्यावसायिक विकृति को पहले से विकसित कार्यात्मक मोबाइल अंगों के निर्धारण (संरक्षण) के परिणामस्वरूप समझा जा सकता है, मानव व्यवहार को व्यवस्थित करने का साधन, श्रम गतिविधि के प्रभाव में बदल गया (जीवन के उस भाग में जो पेशे के विकास से पहले हुआ था) और पेशेवर गतिविधि)। हम व्यवहार, गतिशील रूढ़िवादिता, सोच रणनीतियों और संज्ञानात्मक योजनाओं, कौशल, ज्ञान और अनुभव के विरूपण के बारे में बात कर रहे हैं, पेशेवर एक पेशेवर के उन्मुख संरचनाओं। लेकिन इस तरह के व्यापक अर्थों में, पेशेवर विकृति एक स्वाभाविक, सामान्य, सर्वव्यापी और व्यापक घटना है, और इसकी अभिव्यक्तियों की गंभीरता पेशेवर विशेषज्ञता की गहराई पर निर्भर करती है, कार्य कार्यों की विशिष्टता पर, वस्तुओं का उपयोग, उपकरण और काम करना स्थितियां (उन श्रमिकों के लिए जो परिपक्वता की अवधि के पहले छमाही में हैं)। ये, अनिवार्य रूप से सामान्य घटनाएं, इसके आरोही, प्रगतिशील लाइन में व्यावसायिक विकास के साथ, परिपक्वता की दूसरी अवधि में, उम्र प्रतिबंधों के अधीन हो सकती है, गतिविधि के रूप में चयनात्मकता की आवश्यकता बढ़ जाती है, प्रतिपूरक अभिव्यक्तियाँ और ऊपर वर्णित अनुकूलन व्यवहार के अन्य रूप। ।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की घटनाओं का क्षेत्र अलग-अलग प्रकृति की घटनाओं को शामिल करता है, और ये घटनाएं, जैसा कि पेशेवर गतिविधि द्वारा निर्धारित किया गया है, शायद विक्षिप्त, गैर-इष्टतम व्यक्तित्व विकास से भी अलग होना चाहिए, जिसे एएफ लाज़रस्की ने अपने व्यक्तित्व के वर्गीकरण में कहा था। "" विकृत प्रकार के व्यक्तित्व ", और के.लॉन्गार्ड" उच्चारण व्यक्तित्व।

एक ही समय में, यह काम करने के लिए प्रभावी रूप से हमेशा अनुकूल नहीं होने के मिश्रित रूपों से व्यक्तित्व और मानस के पेशेवर विकृतियों को भेद करने के लिए उपयोगी होगा, जो कि उम्र और बीमारी के प्रभाव के तहत कर्मचारी के आंतरिक संसाधनों में स्पष्ट कमी की अवधि के दौरान विकसित होता है। ।

1.2. पेशेवर विकृति के मुख्य प्रकार

ई। रोजोव ने कई प्रकार के पेशेवर व्यक्तित्व विकृति को अलग करने का प्रस्ताव दिया:

सामान्य पेशेवर विकृति,जो इस पेशे के अधिकांश लोगों के लिए विशिष्ट हैं। वे इस्तेमाल किए गए श्रम के साधन, श्रम के विषय, व्यावसायिक कार्यों, दृष्टिकोण, आदतों, संचार के रूपों की अपरिवर्तनीय विशेषताओं के कारण हैं। हमारे दृष्टिकोण से, पीईपी की ऐसी समझ "व्यक्तित्व के व्यावसायिक उच्चारण" के समान है। श्रम की वस्तु और साधन जितना अधिक विशिष्ट होते हैं, नवागंतुक का शौकियापन और पेशे में डूबे श्रमिक की व्यावसायिक सीमाएं उतनी ही अधिक होती हैं। "कैपिटल" में के। मार्क्स ने इस तरह के एक संकीर्ण दोषपूर्ण व्यक्तित्व विकास की सकल अभिव्यक्तियों को "पेशेवर मूर्खता" कहा। दुनिया की छवि के सामान्य पेशेवर विकृति, पेशेवर चेतना, अपने पेशे के लिए प्रतिबद्ध व्यक्तियों के लिए स्वीकार्य और अपरिहार्य, ईए क्लिमोव द्वारा उन व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए विशिष्ट के रूप में खोजा गया जो विषय सामग्री में भिन्न हैं। उदाहरण: तकनीकी प्रकार के पेशेवरों के प्रतिनिधियों ने तकनीकी-आर्थिक प्रकार के पेशेवरों की तुलना में अलग-अलग लोगों के व्यवहार की विशेषताओं को अलग-अलग रूप से और पर्याप्त रूप से समझा है। और यहां तक \u200b\u200bकि एक पेशे के ढांचे के भीतर भी, उदाहरण के लिए, एक शिक्षक, "रसिस्ट्स", "खिलाड़ी", "गणितज्ञ";

टंकण संबंधी विकृतियाँ,पेशेवर गतिविधि की कार्यात्मक संरचना की व्यक्तिगत विशेषताओं और सुविधाओं के संलयन द्वारा गठित (उदाहरण के लिए, शिक्षकों के बीच शिक्षक-संगठक और विषय शिक्षकों को अलग कर सकते हैं, जो उनकी संगठनात्मक क्षमताओं, नेतृत्व गुणों, विलोपन की डिग्री पर निर्भर करता है);

व्यक्तिगत विकृति,मुख्य रूप से एक व्यक्तिगत अभिविन्यास के कारण, और व्यक्ति की श्रम गतिविधि के लिए नहीं। एक पेशा संभवतः उन व्यक्तित्व लक्षणों के विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियां बना सकता है, जिनके लिए व्यावसायिकता की शुरुआत से पहले भी अस्तित्व था। उदाहरण के लिए, उनकी गतिविधियों में एक अधिकारी एक आयोजक के रूप में कार्य करता है, एक नेता अधीनस्थों के संबंध में सत्ता, अधिकार के साथ संपन्न होता है, जो अक्सर अनुचित आरोपों और आक्रामकता से खुद का बचाव करने में असमर्थ होते हैं। अधिकारियों के बीच, अक्सर ऐसे लोग होते हैं जो इस पेशे में बने रहे क्योंकि उन्हें अन्य लोगों की गतिविधि पर शक्ति, दमन और नियंत्रण की सख्त आवश्यकता है। यदि यह आवश्यकता मानवतावाद, संस्कृति के उच्च स्तर, आत्म-आलोचना और आत्म-नियंत्रण से संतुलित नहीं है, तो ऐसे अधिकारी पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के प्रतिनिधि बन जाते हैं।

तो, श्रम के विषय के व्यक्तित्व विकास की ख़ासियत पर एक विशेष व्यावसायिक गतिविधि के दीर्घकालिक कार्यान्वयन के प्रभाव के साथ, जो पेशे में शामिल अधिकांश लोगों में प्रकट होता है (व्यक्तित्व के सामान्य पेशेवर विकृति का एक प्रकार , मानसिक कार्य), श्रम के विषय की व्यक्तिगत और व्यक्तिगत विशेषताएं भी महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती हैं। ईआई रोगोव व्यक्तित्व के ऐसे गुणों को विशेष महत्व देते हैं जैसे: तंत्रिका प्रक्रियाओं की कठोरता, व्यवहार की कठोर स्टीरियोटाइप बनाने की प्रवृत्ति, व्यावसायिक प्रेरणा की संकीर्णता और अधिकता, नैतिक शिक्षा में दोष, अपेक्षाकृत कम बुद्धि, आत्म-आलोचना, प्रतिबिंब।

कठोर रूढ़ियों के गठन के इच्छुक लोगों में, समय के साथ सोच कम और कम समस्याग्रस्त हो जाती है, व्यक्ति नए ज्ञान के लिए अधिक से अधिक बंद हो जाता है। ऐसे व्यक्ति का विश्वदृष्टि पेशे के सर्कल के दृष्टिकोण, मूल्यों और रूढ़ियों द्वारा सीमित है, और यह भी पेशेवर रूप से उन्मुख हो जाता है।

ई.आई। रोजोव का मानना \u200b\u200bहै कि व्यावसायिक विकृति श्रम के विषय के प्रेरक क्षेत्र की ख़ासियत के कारण हो सकती है, जिसमें शामिल है काम का व्यक्तिपरक सुपर-महत्वअपनी कम कार्यात्मक और ऊर्जा क्षमताओं के साथ-साथ अपेक्षाकृत कम बुद्धि के साथ।

पेशेवर-व्यक्तिगत विकृति का एक प्रकार व्यक्तित्व-भूमिका असंगति है , इस तथ्य में शामिल है कि एक व्यक्ति "जगह से बाहर" है, अर्थात। वह एक पेशेवर भूमिका पूरी करने का उपक्रम करता है जिसके लिए वह तैयार नहीं है, सक्षम नहीं है। इस कमी को महसूस करते हुए, श्रम का विषय अभी भी इस भूमिका में काम करना जारी रखता है, लेकिन अपनी श्रम गतिविधि को कम कर देता है, उसके पास एक विभाजित व्यक्तित्व है, वह खुद को पेशे में पूरी तरह से महसूस नहीं कर सकता है।

रूसी मनोविज्ञान में पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की समस्या को अपेक्षाकृत हाल ही में विकसित किया जाना शुरू हो गया है, और अधिकांश कार्य आज तक शैक्षणिक कार्यों की सामग्री के साथ-साथ अपराधियों के लिए सजा निष्पादन की प्रणाली से जुड़े कार्यों के प्रकारों पर किए गए हैं। आंतरिक मामलों के मंत्रालय की सेवाएं। उदाहरण के लिए, PEPs प्रकट होते हैं, इस तथ्य में कि जिन लोगों को दोषियों को नियंत्रित करने के लिए बुलाया जाता है, वे राज्य का उदाहरण, उच्च नागरिक गुणों का उदाहरण होने के लिए, अपराधियों के भाषण की कलह को अपनाते हैं, निंदा करते हैं, और कभी-कभी मूल्य प्रणाली।

१.३। पीसाइकोलॉजिकल निर्धारकपेशेवर विकृति

पेशेवर व्यक्तिगत विकृति का निर्धारण करने वाले सभी कारकों को तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

• उद्देश्य, सामाजिक-पेशेवर वातावरण से संबंधित: सामाजिक-आर्थिक स्थिति, पेशे की छवि और प्रकृति, पेशेवर और स्थानिक वातावरण;
• व्यक्तिपरक लक्षण और व्यावसायिक संबंधों की प्रकृति के कारण व्यक्तिपरक;
• उद्देश्य और व्यक्तिपरक, पेशेवर प्रक्रिया की प्रणाली और संगठन, प्रबंधन की गुणवत्ता, प्रबंधकों की व्यावसायिकता द्वारा उत्पन्न।

इन कारकों द्वारा उत्पन्न व्यक्तित्व विकृति के मनोवैज्ञानिक निर्धारकों पर विचार करें। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि समान निर्धारक कारकों के सभी समूहों में दिखाई देते हैं।

1. पेशेवर विकृति के विकास के लिए आवश्यक शर्तें पहले से ही एक पेशा चुनने के इरादों में निहित हैं। ये दोनों कथित उद्देश्य हैं: सामाजिक महत्व, छवि, रचनात्मक चरित्र, भौतिक धन, और अचेतन: शक्ति की इच्छा, वर्चस्व, आत्म-पुष्टि।

2. विरूपण ट्रिगर तंत्र एक स्वतंत्र पेशेवर जीवन में प्रवेश करने के चरण में उम्मीदों का विनाश है। व्यावसायिक वास्तविकता एक व्यावसायिक शिक्षण संस्थान के स्नातक द्वारा गठित धारणा से बहुत अलग है। बहुत पहले कठिनाइयां एक नौसिखिया विशेषज्ञ को काम के कार्डिनल तरीकों की खोज करने के लिए प्रेरित करती हैं। विफलताएं, नकारात्मक भावनाएं, निराशाएं व्यक्तित्व के पेशेवर कुप्रबंधन के विकास की शुरुआत करती हैं।

3. पेशेवर गतिविधियों के प्रदर्शन की प्रक्रिया में, विशेषज्ञ समान कार्यों और कार्यों को दोहराता है। सामान्य कामकाजी परिस्थितियों में, पेशेवर कार्यों, कार्यों, संचालन के कार्यान्वयन के स्टीरियोटाइप का गठन अपरिहार्य हो जाता है। वे पेशेवर गतिविधियों के प्रदर्शन को सरल करते हैं, इसकी निश्चितता को बढ़ाते हैं, और सहकर्मियों के साथ संबंधों को सुविधाजनक बनाते हैं। स्टीरियोटाइप पेशेवर जीवन को स्थिरता देते हैं, अनुभव के गठन और गतिविधि की एक व्यक्तिगत शैली में योगदान करते हैं। यह कहा जा सकता है कि पेशेवर स्टीरियोटाइप किसी व्यक्ति के लिए निस्संदेह फायदे हैं और कई पेशेवर व्यक्तित्व विनाशों के गठन का आधार हैं। स्टीरियोटाइप किसी विशेषज्ञ के व्यवसायीकरण का एक अपरिहार्य गुण हैं; बेहोश अनुभव और दृष्टिकोण के संचय के बिना स्वचालित व्यावसायिक कौशल का निर्माण और पेशेवर व्यवहार का निर्माण असंभव है। और वह क्षण आता है जब पेशेवर अचेतन सोच, व्यवहार और गतिविधि की रूढ़ियों में बदल जाता है। लेकिन पेशेवर गतिविधि गैर-मानक स्थितियों से पूरी होती है, और फिर गलत कार्य और अनुचित प्रतिक्रियाएं संभव हैं। जब स्थिति अप्रत्याशित रूप से बदल जाती है, तो अक्सर ऐसा होता है कि व्यक्तिगत रूप से वातानुकूलित उत्तेजनाओं के अनुसार कार्य करना शुरू हो जाता है, वास्तविक स्थिति को ध्यान में रखे बिना। तब वे कहते हैं कि ऑटोमेटिम्स समझ के विपरीत काम करते हैं। दूसरे शब्दों में, स्टीरियोटाइपिंग एक गुण है, लेकिन साथ ही यह पेशेवर वास्तविकता के प्रतिबिंब में महान विकृतियों का परिचय देता है।

4. पेशेवर विकृति के मनोवैज्ञानिक निर्धारकों में मनोवैज्ञानिक रक्षा के विभिन्न रूप शामिल हैं। कई प्रकार की पेशेवर गतिविधि की विशेषता बहुत अनिश्चितता होती है, जिससे मानसिक तनाव होता है, अक्सर नकारात्मक भावनाओं के साथ, उम्मीदों का विनाश होता है। इन मामलों में, मानस के सुरक्षात्मक तंत्र खेलने में आते हैं। मनोवैज्ञानिक रक्षा के विभिन्न प्रकारों में से, व्यावसायिक विनाश का गठन इनकार, युक्तिकरण, दमन, प्रक्षेपण, पहचान, अलगाव से प्रभावित होता है।

5. पेशेवर कार्यों के भावनात्मक तनाव से पेशेवर विकृतियों के विकास की सुविधा है। कार्य अनुभव में वृद्धि के साथ बार-बार नकारात्मक भावनात्मक अवस्थाएं विशेषज्ञ की निराशा सहिष्णुता को कम करती हैं, जिससे पेशेवर विनाश का विकास हो सकता है।

पेशेवर गतिविधि के भावनात्मक संतृप्ति से चिड़चिड़ापन, अतिरंजना, चिंता और तंत्रिका टूटने की संभावना बढ़ जाती है। मन की इस अस्थिर स्थिति को "भावनात्मक बर्नआउट" सिंड्रोम कहा जाता है। यह सिंड्रोम शिक्षकों, डॉक्टरों, प्रबंधकों, सामाजिक कार्यकर्ताओं में देखा जाता है। इसका परिणाम पेशे से असंतोष, पेशेवर विकास के लिए संभावनाओं का नुकसान, साथ ही साथ व्यक्तित्व के विभिन्न प्रकार के पेशेवर विनाश हो सकता है।

6. EF Zeer के अध्ययनों में, यह स्थापित किया गया था कि व्यावसायिककरण के स्तर पर, जैसा कि गतिविधि की व्यक्तिगत शैली विकसित होती है, व्यक्ति की व्यावसायिक गतिविधि का स्तर कम हो जाता है, पेशेवर विकास के ठहराव के लिए स्थितियां पैदा होती हैं। पेशेवर ठहराव का विकास सामग्री और काम की प्रकृति पर निर्भर करता है। नीरस काम, नीरस, कठोर संरचित पेशेवर ठहराव में योगदान देता है। स्थिरता, बदले में, विभिन्न विकृतियों के गठन की शुरुआत करती है।

7. किसी विशेषज्ञ की विकृतियों का विकास उसकी बुद्धि के स्तर में कमी से बहुत प्रभावित होता है। वयस्कों की सामान्य बुद्धि के अध्ययन से पता चलता है कि यह सेवा की बढ़ती लंबाई के साथ घट जाती है। बेशक, उम्र से संबंधित परिवर्तन यहां होते हैं, लेकिन मुख्य कारण मानक पेशेवर गतिविधि की ख़ासियत में है। कई प्रकार के श्रम के लिए कर्मचारियों को पेशेवर समस्याओं को हल करने, श्रम प्रक्रिया की योजना बनाने और उत्पादन स्थितियों का विश्लेषण करने की आवश्यकता नहीं होती है। लावारिस बौद्धिक क्षमता धीरे-धीरे दूर हो रही है। हालांकि, उन प्रकार के काम में लगे श्रमिकों की बुद्धि, जिनमें से प्रदर्शन पेशेवर समस्याओं के समाधान के साथ जुड़ा हुआ है, उनके पेशेवर जीवन के अंत तक उच्च स्तर पर बनाए रखा जाता है।

8. विकृति इस तथ्य के कारण भी होती है कि प्रत्येक व्यक्ति के पास शिक्षा और व्यावसायिकता के स्तर के विकास की एक सीमा है। यह सामाजिक और पेशेवर दृष्टिकोण, व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, भावनात्मक और सशर्त विशेषताओं पर निर्भर करता है। एक विकास सीमा के गठन के कारण पेशेवर गतिविधि के साथ मनोवैज्ञानिक संतृप्ति हो सकती है, पेशे की छवि के साथ असंतोष, कम मजदूरी और नैतिक प्रोत्साहन की कमी हो सकती है।

9. पेशेवर विकृति के विकास को शुरू करने वाले कारक व्यक्तित्व चरित्र के विभिन्न उच्चारण हैं। एक ही गतिविधि को करने के कई वर्षों के दौरान, लहजे को व्यावसायिक रूप दिया जाता है, गतिविधि की एक व्यक्तिगत शैली के कपड़े में बुना जाता है और एक विशेषज्ञ के पेशेवर विकृतियों में बदल जाता है। प्रत्येक उच्चारण विशेषज्ञ के पास विकृतियों का अपना पहनावा है, और वे गतिविधियों और पेशेवर व्यवहार में स्पष्ट रूप से प्रकट होते हैं। दूसरे शब्दों में, व्यावसायिक उच्चारण कुछ चरित्र लक्षणों के साथ-साथ व्यक्ति के कुछ पेशेवर रूप से निर्धारित गुणों और गुणों की अत्यधिक मजबूती है।

10. विकृति के गठन की शुरुआत करने वाला कारक उम्र बढ़ने से संबंधित उम्र से संबंधित परिवर्तन है। Psychogerontology के क्षेत्र में विशेषज्ञ किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक उम्र बढ़ने के प्रकारों और संकेतों पर ध्यान देते हैं:

• सामाजिक-मनोवैज्ञानिक उम्र बढ़ने, जिसे बौद्धिक प्रक्रियाओं के कमजोर होने, प्रेरणा के पुनर्गठन, भावनात्मक क्षेत्र में बदलाव, व्यवहार के विकृत रूपों के उभरने, अनुमोदन की आवश्यकता में वृद्धि आदि में व्यक्त किया जाता है;
• नैतिक और नैतिक उम्र बढ़ने, जुनूनी नैतिकता में प्रकट, युवा उपसंस्कृति के प्रति संदेहपूर्ण रवैया, अतीत को वर्तमान का विरोध करना, किसी की पीढ़ी के गुणों को अतिरंजित करना, आदि;
• पेशेवर उम्र बढ़ने, जो नवाचारों के प्रति प्रतिरक्षा, व्यक्तिगत अनुभव के कैनोनेज़ेशन और किसी की पीढ़ी के अनुभव की विशेषता है, श्रम और उत्पादन प्रौद्योगिकियों के नए साधनों में महारत हासिल करने में कठिनाई, पेशेवर कार्यों के प्रदर्शन की दर में कमी आदि।

बुढ़ापे की घटना के शोधकर्ताओं ने जोर दिया, और इसके कई उदाहरण हैं, कि पेशेवर उम्र बढ़ने की कोई घातक अनिवार्यता नहीं है। वास्तव में यही मामला है। लेकिन कोई स्पष्ट रूप से इनकार नहीं कर सकता: शारीरिक और मनोवैज्ञानिक उम्र बढ़ने से किसी व्यक्ति की पेशेवर प्रोफ़ाइल ख़राब होती है, पेशेवर उत्कृष्टता की ऊंचाइयों की उपलब्धि को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

2. "भावनात्मक बर्ननेस" एक प्रकार के रूप मेंव्यावसायिक प्रशासन

बर्नआउट सिंड्रोम व्यक्तित्व विकृति की घटनाओं में से एक है और यह एक बहुआयामी निर्माण है, जो लंबे समय तक और गहन पारस्परिक संबंधों से जुड़े नकारात्मक मनोवैज्ञानिक अनुभवों का एक समूह है, जिसमें उच्च भावनात्मक संतृप्ति या संज्ञानात्मक जटिलता है। यह पारस्परिक संचार के लंबे समय तक तनाव की प्रतिक्रिया है।

2.1। मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में "भावनात्मक बर्नआउट"

बर्नआउट सिंड्रोम में वैज्ञानिक और व्यावहारिक रुचि इस तथ्य के कारण है कि यह सिंड्रोम श्रमिकों की भलाई से जुड़ी कभी-कभी बढ़ती समस्याओं, उनके काम की दक्षता और संगठन की स्थिरता की प्रत्यक्ष अभिव्यक्ति से अधिक कुछ नहीं है कार्य करना। सैनिकों के बर्नआउट के बारे में सैन्य मनोवैज्ञानिकों की चिंता को इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि यह अपरिहार्य रूप से शुरू होता है, और सैन्य गतिविधि की चरम स्थितियों के तहत इसके परिणाम मानव जीवन का खर्च उठा सकते हैं।

वर्तमान में, बर्नआउट सिंड्रोम की संरचना और गतिशीलता पर कोई आम दृश्य नहीं है। वन-पीस मॉडल इसे शारीरिक, भावनात्मक और संज्ञानात्मक थकावट के संयोजन के रूप में देखते हैं। दो-कारक मॉडल के अनुसार, बर्नआउट एक भावात्मक और अभिवृत्ति घटकों का निर्माण है। तीन-घटक मॉडल स्वयं को अनुभवों के तीन समूहों में प्रकट करता है:

² भावनात्मक थकावट (खालीपन और शक्तिहीनता की भावना);

² प्रतिरूपण (अन्य लोगों के साथ संबंधों का अमानवीकरण, कॉलसियसनेस, सिनिसिज्म या यहां तक \u200b\u200bकि अशिष्टता की अभिव्यक्ति);

² व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी (किसी की स्वयं की उपलब्धियों को कम करके आंकना, कार्य में व्यक्तिगत प्रयासों को निवेश करने की इच्छा और इच्छा का कम होना)।

बर्नआउट को मापने के दृष्टिकोण के अंतर के बावजूद, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि यह "व्यक्ति-व्यक्ति" प्रणाली में भावनात्मक रूप से कठिन या तनावपूर्ण संबंधों के कारण एक व्यक्तिगत विकृति का प्रतिनिधित्व करता है, जो समय के साथ विकसित होता है।

बर्नआउट की विभिन्न परिभाषाएं हैं। मैस्लाच और जैक्सन मॉडल के अनुसार, यह पारस्परिक संचार के दीर्घकालिक पेशेवर तनावों की प्रतिक्रिया के रूप में देखा जाता है।

भावनात्मक थकावट भावनात्मक overstrain की भावनाओं में और स्वयं के भावनात्मक संसाधनों की थकावट की भावना में प्रकट होती है। व्यक्ति को लगता है कि वह पहले की तरह काम करने के लिए खुद को समर्पित नहीं कर सकता। भावनाओं की "अस्पष्टता", "सुस्तता" की भावना है, विशेष रूप से गंभीर अभिव्यक्तियों में, भावनात्मक टूटना संभव है।

अवसादन, प्राप्तकर्ताओं के प्रति नकारात्मक, स्मृतिहीन, निंदक दृष्टिकोण विकसित करने की प्रवृत्ति है। संपर्क अवैयक्तिक और औपचारिक हो जाते हैं। उभरते हुए नकारात्मक दृष्टिकोण पहले प्रकृति में अव्यक्त हो सकते हैं और खुद को आंतरिक पंच-जलन में प्रकट कर सकते हैं, जो अंततः जलन या संघर्ष स्थितियों के प्रकोप के रूप में बाहर निकलता है।

व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी को किसी के कार्य में क्षमता की कमी, स्वयं के प्रति असंतोष, किसी की गतिविधि के मूल्य में कमी और पेशेवर अर्थों में नकारात्मक आत्म-धारणा के रूप में प्रकट किया जाता है। स्वयं के पीछे नकारात्मक भावनाओं या अभिव्यक्तियों को ध्यान में रखते हुए, एक व्यक्ति खुद को दोषी ठहराता है, उसका पेशेवर और व्यक्तिगत आत्मसम्मान कम हो जाता है, उसकी खुद की ढीठता की भावना प्रकट होती है, और काम करने के प्रति उदासीनता।

इस संबंध में, बर्नआउट सिंड्रोम को कई लेखकों ने "पेशेवर बर्नआउट" माना है, जो पेशेवर गतिविधि के पहलू में इस घटना का अध्ययन करना संभव बनाता है। यह माना जाता है कि यह सिंड्रोम सामाजिक या संचार व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए सबसे विशिष्ट है - "व्यक्ति-व्यक्ति" प्रणाली (ये चिकित्सा कार्यकर्ता, शिक्षक, सभी स्तरों के प्रबंधक, मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सक, मनोचिकित्सक, विभिन्न व्यवसायों के प्रतिनिधि) ।

पहली बार 1974 में अमेरिकी मनोचिकित्सक एच। फ्रेडनबर्गर द्वारा बर्नआउट शब्द पेश किया गया था, जो स्वस्थ देखभाल प्रदान करते हुए भावनात्मक रूप से भरे माहौल में ग्राहकों (रोगियों) के साथ गहन और निकट संचार में स्वस्थ लोगों की मनोवैज्ञानिक स्थिति को चिह्नित करता है। मूल रूप से, "बर्नआउट" का अर्थ था किसी के बेकार होने की भावना के साथ थकावट की स्थिति।

इस अवधारणा की उपस्थिति के बाद से, इस घटना का अध्ययन इसकी पर्याप्त अस्पष्टता और बहुपद की प्रकृति के कारण मुश्किल रहा है। एक ओर, शब्द ही ध्यान से परिभाषित नहीं किया गया था, इसलिए बर्नआउट की माप विश्वसनीय नहीं हो सकती थी, दूसरी ओर, उपयुक्त माप उपकरणों की कमी के कारण, इस घटना को विस्तार से अनुभवजन्य रूप से वर्णित नहीं किया जा सकता है।

वर्तमान में, तनाव और जलन जैसे अवधारणाओं के बीच संबंध के बारे में व्यापक विवाद है। बाद की अवधारणा पर बढ़ती सहमति के बावजूद, साहित्य, दुर्भाग्य से, अभी भी दोनों के बीच स्पष्ट अलगाव का अभाव है। हालांकि अधिकांश शोधकर्ता तनाव को व्यक्तित्व-पर्यावरण प्रणाली में एक बेमेल के रूप में परिभाषित करते हैं या दुष्क्रियात्मक भूमिका के परिणामस्वरूप, पारंपरिक रूप से व्यावसायिक तनाव की अवधारणा पर बहुत कम सहमति है। इसके आधार पर, कई लेखक तनाव को एक सामान्य अवधारणा मानते हैं जो कई समस्याओं के अध्ययन का आधार बन सकता है।

कई शोधकर्ताओं का मानना \u200b\u200bहै कि बर्नआउट तनाव का एक अलग पहलू है, इसलिए इसे मुख्य रूप से पुरानी कार्य तनावों के लिए प्रतिक्रियाओं के एक मॉडल के रूप में परिभाषित और अध्ययन किया जाता है। मांगों के परिणामस्वरूप (परिणाम) काफी हद तक बर्नआउट प्रतिक्रिया शुरू होती है, जिसमें एक पारस्परिक प्रकृति के तनाव भी शामिल हैं। इस प्रकार, यह पेशेवर तनाव का एक परिणाम है, जिसमें भावनात्मक थकावट, प्रतिरूपण और कम व्यक्तिगत उपलब्धि का मॉडल विभिन्न कार्य आवश्यकताओं (तनावों) का परिणाम है, विशेष रूप से एक पारस्परिक प्रकृति का।

व्यावसायिक तनाव के परिणामस्वरूप बर्नआउट तब होता है जब किसी व्यक्ति की अनुकूली क्षमता (संसाधन) तनावपूर्ण स्थिति को पार करने के लिए पार हो जाती है।

एनवी ग्रिशिना बर्नआउट को एक व्यक्ति की एक विशेष अवस्था के रूप में मानता है, जो पेशेवर तनाव का परिणाम है, पर्याप्त विश्लेषण जिसमें विवरण के एक अस्तित्व स्तर की आवश्यकता होती है। यह आवश्यक है क्योंकि बर्नआउट का विकास केवल पेशेवर क्षेत्र तक सीमित नहीं है, बल्कि किसी व्यक्ति के जीवन की विभिन्न स्थितियों में ही प्रकट होता है; अर्थ खोजने के तरीके के रूप में काम में दर्दनाक निराशा पूरे जीवन की स्थिति को रंग देती है।

कई विदेशी अध्ययन इस बात की पुष्टि करते हैं कि बर्नआउट व्यावसायिक तनाव से उत्पन्न होता है। पॉलिन और वाल्टर, सामाजिक कार्यकर्ताओं के एक अनुदैर्ध्य अध्ययन में, पाया गया कि बढ़े हुए जलाशय बढ़े हुए व्यावसायिक तनाव (पोलिन और वाल्टर 1993) से जुड़े थे। रोवे (1998) ने आंकड़े प्राप्त किए कि "बर्नआउट" का अनुभव करने वाले लोगों में उच्च स्तर का मनोवैज्ञानिक तनाव और कम लचीलापन और धीरज होता है।

कई वैज्ञानिक ध्यान दें कि तेजी से बदलते कारोबारी माहौल अधिक तनावपूर्ण होता जा रहा है। लॉयलर (1997) द्वारा 3,400 श्रमिकों के एक अध्ययन में पाया गया कि 42% उत्तरदाताओं ने दिन के अंत तक "जला दिया" या "समाप्त" महसूस किया; 80% ने कहा कि वे बहुत अधिक काम करते हैं, 65% ने कहा कि उन्हें बहुत तेजी से काम करना है। नॉर्थवेस्टर्न नेशनल लाइफ के अनुसार, 40% कर्मचारी जो रिपोर्ट करते हैं कि उनकी नौकरी "बहुत या बहुत तनावपूर्ण है" 40% है, और सर्वेक्षण में शामिल 25% लोग इसे अपने नंबर एक तनावकर्ता के रूप में देखते हैं।

कार्यस्थल का तनाव बर्नआउट से निकटता से संबंधित है। उदाहरण के लिए, मिनियापोलिस (लॉरल, 1997) के रेलियास्टार इंश्योरेंस कंपनी के 1,300 कर्मचारियों के एक अध्ययन में पाया गया कि जिन कर्मचारियों को अपनी नौकरी महसूस हुई वे बहुत तनावपूर्ण थे, जो दो बार जलने का अनुभव करने की संभावना रखते थे। अमेरिकन स्ट्रेस इंस्टीट्यूट के अनुसार, नौकरी के तनाव और बर्नआउट की "लागत" कर्मचारी टर्नओवर, अनुपस्थिति, कम उत्पादकता और बढ़ते स्वास्थ्य लाभों में व्यक्त की जाती है।

कई अध्ययनों के परिणामों के आधार पर, पेरलमैन और हार्टमैन (1982) ने एक मॉडल का प्रस्ताव किया, जिसके अनुसार व्यावसायिक तनाव के संदर्भ में बर्नआउट माना जाता है। बर्नआउट के तीन आयाम तनाव के तीन मुख्य रोगसूचक श्रेणियों को दर्शाते हैं:

• शारीरिक, शारीरिक लक्षणों (शारीरिक थकावट) पर केंद्रित;
• भावात्मक-संज्ञानात्मक, दृष्टिकोण और भावनाओं (भावनात्मक थकावट, प्रतिरूपण) पर केंद्रित;
• व्यवहारिक, व्यवहारिक प्रकार के व्यवहार (प्रतिरूपण, कम कार्य उत्पादकता) पर केंद्रित है।

पर्लमैन और हार्टमैन मॉडल के अनुसार, तनावपूर्ण स्थिति के प्रभावी या अप्रभावी मुकाबला के साथ व्यक्तिगत विशेषताओं, कार्य और सामाजिक वातावरण तनाव की धारणा, जोखिम और मूल्यांकन के लिए महत्वपूर्ण हैं। इस मॉडल में चार चरण शामिल हैं।

पहला उस डिग्री को दर्शाता है जिसमें स्थिति तनाव में योगदान करती है। दो सबसे संभावित प्रकार की परिस्थितियां हैं जिनमें यह होता है। कर्मचारी के कौशल और क्षमताएं कथित या वास्तविक संगठनात्मक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकती हैं, या नौकरी उनकी अपेक्षाओं, आवश्यकताओं या मूल्यों को पूरा नहीं कर सकती है। दूसरे शब्दों में, तनाव की संभावना है अगर श्रम और काम के माहौल के बीच विरोधाभास है।

दूसरे चरण में तनाव की धारणा और अनुभव शामिल है। यह ज्ञात है कि इसमें योगदान देने वाली कई स्थितियां इस तथ्य की ओर नहीं ले जाती हैं, लोगों की राय में, वे एक तनावपूर्ण स्थिति का अनुभव करते हैं। पहले चरण से दूसरे चरण तक आंदोलन व्यक्ति के संसाधनों पर निर्भर करता है, साथ ही भूमिका और संगठनात्मक चर पर भी।

तीसरा चरण तनाव प्रतिक्रियाओं के तीन मुख्य वर्गों (शारीरिक, सकारात्मक-संज्ञानात्मक, व्यवहार) का वर्णन करता है, और चौथा तनाव के परिणामों का प्रतिनिधित्व करता है। क्रोनिक भावनात्मक तनाव के बहुमुखी अनुभव के रूप में बर्नआउट उत्तरार्द्ध के साथ ठीक से संबंधित है, तनाव की प्रतिक्रिया के परिणाम का प्रतिनिधित्व करता है।

उल्लेखनीय रूप से बर्नआउट से जुड़े चर को संगठनात्मक, भूमिका और प्रभावित करने वाली व्यक्तिगत विशेषताओं में वर्गीकृत किया जाता है:

• उनकी पेशेवर भूमिका और संगठन के विषय की धारणा;
• इस धारणा की प्रतिक्रिया;
• कर्मचारी (तीसरे चरण में) में प्रकट लक्षणों के लिए संगठन की प्रतिक्रिया, जो तब चौथे चरण (तालिका 1) में इंगित परिणामों को जन्म दे सकती है।

यह इस दृष्टिकोण से है कि "बर्नआउट" के बहुआयामी स्वभाव को समझा जाना चाहिए। चूंकि संगठन ऐसे लक्षणों पर प्रतिक्रिया करता है, इसलिए विभिन्न परिणाम संभव हैं, जैसे संगठन में काम के प्रति असंतोष, कर्मचारियों का कारोबार, सहयोगियों के साथ व्यापार और पारस्परिक संपर्क को कम करने की इच्छा, कार्य उत्पादकता में कमी आदि।

उत्पादन कार्यों के व्यक्तिगत महत्व और गतिविधियों की उत्पादकता, काम छोड़ने की मंशा और "बर्नआउट", अनुपस्थिति और प्रतिरूपण के अभिन्न संकेतक के बीच घनिष्ठ संबंध का पता लगाया जाता है; परिवार और दोस्तों के साथ खराब संबंध और प्रतिरूपण, मनोदैहिक बीमारियों और भावनात्मक थकावट, काम का मूल्य और व्यक्तिगत उपलब्धि, शराब का उपयोग और उत्पादकता, आदि।

तालिका 1 वेरिएबल्स महत्वपूर्ण रूप से बर्नआउट के साथ जुड़े

के। मसलक ने उन कारकों की पहचान की जिन पर बर्नआउट सिंड्रोम का विकास निर्भर करता है:

• व्यक्तिगत सीमा, थकावट का विरोध करने के लिए हमारे "भावनात्मक I" की क्षमता की सीमा; आत्म-संरक्षण, प्रतिकार बर्नआउट;
• भावनाओं, दृष्टिकोणों, उद्देश्यों, अपेक्षाओं सहित आंतरिक मनोवैज्ञानिक अनुभव;
• नकारात्मक व्यक्तिगत अनुभव जिसमें समस्याएं, संकट, असुविधा, शिथिलता और / या उनके नकारात्मक परिणाम केंद्रित हैं।

कई शोधकर्ता अपेक्षाकृत स्थिर घटना के रूप में बर्नआउट को देखते हैं। 879 सामाजिक कार्यकर्ताओं (पोलिन, वाल्टर, 1993) के एक अनुदैर्ध्य अध्ययन में, यह दिखाया गया था कि लगभग दो-तिहाई विषयों में अध्ययन की शुरुआत (एक साल पहले) की तरह ही बर्नआउट हुआ था। उत्तरदाताओं के लगभग 22% के लिए यह कम था, 17% के लिए यह मध्यम था, 24% के लिए यह उच्च था; बाकी के लिए, "बर्नआउट" का स्तर बदल गया है। 19% में यह घट गया, 18% में यह बढ़ गया।

यह अध्ययन इस बात में भी दिलचस्प है कि जिन विषयों के बर्नआउट स्तर में कमी या वृद्धि हुई है, उनकी संख्या लगभग समान है। यद्यपि साहित्य में इस बात के प्रमाण हैं कि यह काम की अवधि के साथ बढ़ता है, उल्लिखित अध्ययन के परिणाम बताते हैं कि यह हमेशा सच नहीं होता है और पेशेवर बर्नआउट की प्रक्रिया प्रतिवर्ती हो सकती है। इस तरह की जानकारी उच्च स्तर के बर्नआउट वाले व्यक्तियों के पुनर्वास के लिए उपायों के विकास और कार्यान्वयन के लिए प्रोत्साहित करती प्रतीत होती है।

वे कौन से लक्षण हैं जो श्रमिकों में गंभीर जलन को पहचानने में मदद करते हैं? वर्तमान में, 100 से अधिक ऐसे शोधकर्ता हैं जिनकी पहचान की गई है। बर्नआउट के विकास के संकेत देने वाले लक्षण निम्न हो सकते हैं:

• काम करने की प्रेरणा में कमी;
• काम के साथ तेजी से असंतोष बढ़ रहा है;
• एकाग्रता में कमी और त्रुटियों में वृद्धि;
• ग्राहकों के साथ बातचीत में लापरवाही बढ़ाना;
• सुरक्षा आवश्यकताओं और प्रक्रियाओं की अनदेखी;
• काम के मानकों को कमजोर करना;
• कम उम्मीदें;
• काम के लिए समय सीमा का उल्लंघन और अधूरे दायित्वों में वृद्धि;
• समाधानों के बजाय बहाने मांगना;
• कार्यस्थल संघर्ष;
• अत्यधिक थकान;
• चिड़चिड़ापन, घबराहट, चिंता;
• ग्राहकों और सहयोगियों से दूरी;
• अनुपस्थिति में वृद्धि, आदि।

अन्य स्रोतों के अनुसार, बर्नआउट लक्षण निम्न श्रेणियों में आते हैं:

1. शारीरिक

• थकान;
• थका हुआ महसूस कर रहा हूँ;
• पर्यावरणीय संकेतकों में परिवर्तन के लिए संवेदनशीलता;
• विस्मय;
• लगातार सिरदर्द;
• जठरांत्र संबंधी मार्ग के विकार;
• अतिरिक्त या कम वजन;
• अपच;
• अनिद्रा।

2... व्यवहार और मनोवैज्ञानिक

• काम कठिन और कठिन हो रहा है, और इसे करने की क्षमता कम और कम है;
• एक कर्मचारी जल्दी काम पर आता है और देर से निकलता है;
• काम के लिए देर से दिखाता है और जल्दी निकल जाता है;
• काम घर ले जाता है;
• एक अस्पष्ट भावना है कि कुछ गलत है (बेहोशी की बेचैनी की भावना);
• ऊब लगता है;
• उत्साह में कमी;
• आक्रोश की भावना महसूस करता है;
• निराशा की भावना का अनुभव;
• अनिश्चितता;
• अपराध बोध;
• मांग में नहीं होने की भावना;
• क्रोध की एक आसान भावना;
• चिड़चिड़ापन;
• विवरण पर ध्यान देता है;
• संदेह;
• सर्वव्यापीता की भावना (रोगी के भाग्य पर शक्ति);
• कठोरता;
• निर्णय लेने में असमर्थता;
• सहयोगियों से दूर होना;
• अन्य लोगों के लिए जिम्मेदारी की भावना बढ़ जाती है;
• बढ़ती परिहार (एक कोपिंग रणनीति के रूप में);
• जीवन की संभावनाओं के प्रति एक सामान्य नकारात्मक रवैया;
• शराब और / या नशीली दवाओं के दुरुपयोग

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि बर्नआउट एक सिंड्रोम या लक्षणों का समूह है जो एक साथ आते हैं। हालांकि, सभी एक साथ एक ही समय में किसी में भी खुद को प्रकट नहीं करते हैं, क्योंकि बर्नआउट एक विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत प्रक्रिया है।

पर्लमैन और हार्टमैन ने बर्नआउट की समस्या पर 1974 से 1981 तक प्रकाशित तुलनात्मक विश्लेषण और सारांशित शोध किया। परिणामस्वरूप, लेखकों ने निष्कर्ष निकाला कि अधिकांश प्रकाशन वर्णनात्मक अध्ययन हैं और केवल कुछ में डेटा का अनुभवजन्य सामग्री और सांख्यिकीय विश्लेषण होता है।

२.२। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, व्यक्तिगतऔर व्यावसायिक जोखिम कारकमानसिक जलन

कोई भी कर्मचारी बर्नआउट का शिकार हो सकता है। यह इस तथ्य के कारण है कि विभिन्न प्रकार के तनाव मौजूद हैं या प्रत्येक संगठनों में काम पर दिखाई दे सकते हैं। बर्नआउट सिंड्रोम संगठनात्मक, पेशेवर तनाव और व्यक्तिगत कारकों के संयोजन के परिणामस्वरूप विकसित होता है। इसके विकास की गतिशीलता के लिए इस या उस घटक का योगदान अलग है। तनाव प्रबंधन पेशेवरों का मानना \u200b\u200bहै कि बर्नआउट संक्रामक है, एक संक्रामक बीमारी की तरह। कभी-कभी आप "बर्नआउट" विभागों और यहां तक \u200b\u200bकि पूरे संगठनों को पा सकते हैं। जो लोग इस प्रक्रिया से गुजरते हैं वे सनकी, नकारात्मकवादी और निराशावादी बन जाते हैं; दूसरों के साथ काम पर बातचीत करके, जो एक ही तनाव में हैं, वे जल्दी से एक पूरे समूह को जली हुई सभा में बदल सकते हैं।

जैसा कि एन.वी. वोडोपायनोवा नोट करता है, इसके विकास की शुरुआत में बर्नआउट सबसे खतरनाक है। एक "बर्नआउट" कर्मचारी, एक नियम के रूप में, उसके लक्षणों से लगभग अनजान है, इसलिए सहकर्मी उसके व्यवहार में परिवर्तन को नोटिस करने वाले पहले व्यक्ति हैं। इस तरह की अभिव्यक्तियों को समय पर देखना और ऐसे श्रमिकों के लिए एक सहायता प्रणाली को ठीक से व्यवस्थित करना बहुत महत्वपूर्ण है। यह ज्ञात है कि बीमारी का इलाज करने की तुलना में रोकना आसान है, और ये शब्द बर्नआउट के लिए भी सही हैं। इसलिए, उन कारकों की पहचान पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए जो इस सिंड्रोम के विकास की ओर ले जाते हैं, और रोकथाम कार्यक्रम विकसित करते समय उन्हें ध्यान में रखना चाहिए।

प्रारंभ में, सामाजिक कार्यकर्ताओं, डॉक्टरों और वकीलों को बर्नआउट के लिए संभावित रूप से संवेदनशील माना जाता था। इन विशेषज्ञों के बर्नआउट को तथाकथित "मदद करने वाले व्यवसायों" की विशिष्ट विशेषताओं द्वारा समझाया गया था। अब तक, न केवल पेशेवर बर्नआउट के लक्षणों की संख्या में काफी विस्तार हुआ है, बल्कि इस तरह के खतरे के अधीन व्यवसायों की सूची में भी वृद्धि हुई है। शिक्षकों, सैन्य कर्मियों, कानून प्रवर्तन अधिकारियों, राजनेताओं, बिक्री कर्मियों और प्रबंधकों की सूची में शामिल हुए। परिणामस्वरूप, "पेचीदगी के लिए भुगतान" से, पेशेवर बर्नआउट का सिंड्रोम सामाजिक या संचार व्यवसायों में श्रमिकों की "बीमारी" में बदल गया।

इन व्यवसायों में लोगों के काम की विशिष्टता में अंतर है कि उच्च भावनात्मक संतृप्ति और पारस्परिक संचार की संज्ञानात्मक जटिलता के साथ बड़ी संख्या में स्थितियां हैं, और इसके लिए विश्वास संबंधों और प्रबंधन की क्षमता स्थापित करने में एक विशेषज्ञ से महत्वपूर्ण व्यक्तिगत योगदान की आवश्यकता होती है व्यापार संचार के भावनात्मक तनाव। यह विशिष्टता एल।

शिक्षकों के पेशेवर दुर्व्यवहार का अध्ययन करते हुए, टी। वी। फॉर्मैन्युक ने शिक्षक कार्य की विशेषताओं को तैयार किया, जिसकी मदद से उन सभी व्यवसायों की गतिविधियों की बारीकियों का वर्णन करना संभव है जो उनमें कार्यरत लोगों के बर्नआउट में योगदान करते हैं। उनमें से:

• काम की स्थितियों में नवीनता की निरंतर भावना;
• श्रम प्रक्रिया की विशिष्टता श्रम के "विषय" की प्रकृति से उतनी निर्धारित नहीं है, जितनी कि "निर्माता" की विशेषताओं और गुणों द्वारा;
• निरंतर आत्म-विकास की आवश्यकता, अन्यथा "मानस पर हिंसा की भावना, अवसाद और चिड़चिड़ापन के लिए अग्रणी";
• पारस्परिक संपर्क की भावनात्मक संतृप्ति;
• वार्डों के लिए जिम्मेदारी;
• अस्थिर प्रक्रियाओं की गतिविधि में निरंतर भागीदारी।

पारस्परिक संपर्क की भावनात्मक समृद्धि, चर्चा के तहत व्यवसायों की विशेषता के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाता है कि यह हर समय बहुत अधिक नहीं हो सकता है, लेकिन इसकी एक पुरानी प्रकृति है, और यह "पुरानी रोजमर्रा के तनाव की अवधारणा के अनुसार है। "आर। लाजर द्वारा, विशेष रूप से रोगजनक हो जाता है।

प्रारंभ में, बर्नआउट की घटना पर अध्ययन के अधिकांश भाग चिकित्सा कर्मियों, सामाजिक कार्यकर्ताओं, मनोवैज्ञानिकों और शिक्षकों की विभिन्न श्रेणियों से संबंधित थे। हाल ही में, इंटरनेट पर प्रकाशनों और साइटों को देखते हुए, प्रबंधकों और बिक्री प्रतिनिधियों पर ध्यान दिया जाने लगा है। मानसिक बर्नआउट के विकास में योगदान करने वाले कारकों के बारे में जानकारी वाले कुछ अध्ययनों के परिणामों पर विचार करें।

सामाजिक समानता / बर्नआउट जोखिम के रूप में तुलना

डच वैज्ञानिकों B.P.Bunk, WB Schaufeli और J.F. Ubema ने नर्सों में सामाजिक समानता / तुलना की आवश्यकता के संबंध में बर्नआउट और असुरक्षा की जांच की। लेखकों ने पाया कि भावनात्मक थकावट और आत्म-सम्मान में कमी (व्यक्तिगत उपलब्धि में कमी) का सामाजिक समानता की इच्छा के साथ महत्वपूर्ण जुड़ाव था। इसी समय, उच्च स्तर के बर्नआउट वाले विषयों और आत्म-सम्मान और आत्म-सम्मान के निम्न स्तर वाले लोग सामाजिक तुलना से जुड़े अधिक सफल विषयों और स्थितियों के संपर्क से बचते हैं, अर्थात्। कुछ व्यक्तियों के लिए सामाजिक तुलना या मूल्यांकन की स्थितियाँ मजबूत तनाव कारकों के रूप में कार्य करती हैं जिनका उनके व्यक्तित्व पर विनाशकारी प्रभाव पड़ता है।

एल। फेस्टिंगर के सामाजिक समानता के सिद्धांत के आधार पर, यह सुझाव दिया गया था कि सामाजिक समानता / तुलना की आवश्यकता के प्रबंधन के माध्यम से तनाव को मास्टर करना संभव है। कई अन्य अध्ययन भी व्यावसायिक तनाव के साथ मुकाबला करने में "सामाजिक तुलना" की प्रक्रियाओं की अग्रणी भूमिका को नोट करते हैं। हालाँकि, वर्तमान में, इस मुद्दे पर अभी तक सैद्धांतिक या पद्धतिगत रूप से पर्याप्त रूप से काम नहीं किया गया है।

अन्याय का अनुभव करना

न्याय के सिद्धांत के आलोक में बर्नआउट के अध्ययन में विशेष रुचि है। इसके अनुसार, लोग पारिश्रमिक, मूल्य और उनके योगदान के कारकों के आधार पर, उनके आसपास के लोगों के सापेक्ष उनकी क्षमताओं का आकलन करते हैं। लोग निष्पक्ष संबंधों की अपेक्षा करते हैं, जिसमें वे क्या डालते हैं और उनसे प्राप्त करते हैं, जो अन्य व्यक्तियों द्वारा प्राप्त और प्राप्त करने के लिए आनुपातिक है।

पेशेवर गतिविधियों में, रिश्ते हमेशा निष्पक्षता के कारक के आधार पर नहीं बनाए जाते हैं। उदाहरण के लिए, डॉक्टर और रोगी के बीच संबंध को ज्यादातर "पूरक" माना जाता है: डॉक्टर रोगी से अधिक ध्यान, देखभाल और "निवेश" करने के लिए बाध्य है। नतीजतन, दोनों पक्ष विभिन्न पदों और दृष्टिकोणों का पालन करते हुए, अपने संचार का निर्माण करते हैं। नतीजतन, असमान रिश्ते स्थापित होते हैं, जो डॉक्टरों के पेशेवर बर्नआउट को जन्म दे सकते हैं।

डच नर्सों (वैन येपरन, 1992) के एक अध्ययन से पता चलता है कि अन्याय की भावनाएं बर्नआउट का एक महत्वपूर्ण निर्धारक हैं। नर्सों का मानना \u200b\u200bथा कि वे सकारात्मक प्रतिक्रिया, बेहतर स्वास्थ्य, और आभार के रूप में बदले में प्राप्त कर रहे रोगियों की तुलना में अपने निवेश में अधिक निवेश कर रहे थे, उनमें उच्च स्तर की भावनात्मक थकावट, अवमूल्यन और व्यक्तिगत उपलब्धि कम थी। बंक और शहाफेली (1993) ने अन्याय के कारक और बर्नआउट के सिंड्रोम के बीच घनिष्ठ संबंध स्थापित किया: जितना अधिक अन्याय का अनुभव होगा, उतना ही पेशेवर बर्नआउट।

सामाजिक असुरक्षा और अन्याय

सिंड्रोम के विकास में योगदान देने वाले कारकों के रूप में, शोधकर्ताओं ने सामाजिक असुरक्षा, सामाजिक-आर्थिक स्थिरता में असुरक्षा और सामाजिक अन्याय से जुड़े अन्य नकारात्मक अनुभवों की भावनाओं को भी नाम दिया है। बी.पी. बंक और वी। होरेन्स ने कहा कि तनावपूर्ण सामाजिक स्थितियों में, ज्यादातर लोगों को सामाजिक समर्थन की आवश्यकता है, जिसके अभाव में नकारात्मक अनुभव और व्यक्तित्व के संभावित प्रेरक और भावनात्मक विकृति होती है।

तनाव के प्रभावों के खिलाफ बचाव के रूप में सामाजिक समर्थन

सामाजिक समर्थन को पारंपरिक रूप से व्यावसायिक तनाव और तनावपूर्ण घटनाओं के दुष्परिणामों के बीच एक बफर के रूप में देखा गया है, क्योंकि यह किसी व्यक्ति के प्रति विश्वास को प्रभावित करता है और तनाव के हानिकारक प्रभावों को रोकने में मदद करता है। सामाजिक समर्थन की खोज एक कठिन परिस्थिति में दूसरों (परिवार, दोस्तों, सहकर्मियों) से समर्थन पाने की क्षमता है - सामुदायिक, व्यावहारिक सहायता, जानकारी की भावना। सामाजिक समर्थन मनोवैज्ञानिक और शारीरिक स्वास्थ्य के साथ महत्वपूर्ण रूप से जुड़ा हुआ है, चाहे जीवन और कार्य तनाव मौजूद हैं या नहीं (कोर्डेस, डफ़र्टी, 1993)।

अनुसंधान से पता चलता है कि सामाजिक समर्थन बर्नआउट दरों के साथ जुड़ा हुआ है। प्रबंधकों और सहकर्मियों के समर्थन के उच्च स्तर वाले श्रमिकों को बाहर जलाए जाने की संभावना कम है।

एक साल के अनुदैर्ध्य अध्ययन (पोलिन, वाल्टर, 1993) के परिणामों ने सामाजिक समर्थन और बर्नआउट के बीच एक संबंध भी दिखाया। इस प्रकार, सामाजिक कार्यकर्ताओं, जिनकी बर्नआउट दर में वृद्धि हुई, ने कार्य तनाव के स्तर में वृद्धि का अनुभव किया, और प्रबंधन से सामाजिक समर्थन में कमी का उल्लेख किया। सामाजिक कार्यकर्ता, जिनकी बर्नआउट दर वर्ष के दौरान कम हो गई, उनमें इस तरह के बदलाव नहीं दिखे।

सामाजिक समर्थन और बर्नआउट (रे, मिलर, 1994) के बीच एक व्युत्क्रम संबंध का प्रमाण भी है। शोधकर्ताओं ने पाया है कि पूर्व के उच्च स्तर गंभीर भावनात्मक थकावट से जुड़े हैं। इसका कारण यह है कि काम के तनाव के कारण सामाजिक सहायता संसाधनों को जुटाने में मदद मिलती है।

जीए रॉबर्ट्स के अनुसार, परिवार और सहकर्मियों से मिलने के बजाय समर्थन अप्रभावी हो सकता है, बजाय इसके कि जो वास्तव में काम या सामाजिक स्थिति को बदलने में सक्षम हैं। इस प्रकार के सामाजिक समर्थन सामान्य रूप से मदद करते हैं, लेकिन एक विशिष्ट समस्या को हल नहीं कर सकते हैं। उसी समय, प्रशासन (नेता और नेता से) समर्थन के संगठनात्मक स्रोत बर्नआउट के निम्न स्तर से जुड़े थे। प्राप्त आंकड़ों से जीवन और पेशेवर तनावों का मुकाबला करने के लिए सामाजिक और मनोवैज्ञानिक समर्थन के रूपों में अंतर करने का प्रश्न उठता है।

यह माना जाना चाहिए कि विभिन्न प्रकार के समर्थन से बर्नआउट पर मिश्रित प्रभाव पड़ता है। लेटर (1993) ने बर्नआउट पर व्यक्तिगत (अनौपचारिक) और पेशेवर समर्थन के प्रभाव का अध्ययन किया। यह पता चला कि दोनों में से पहले ने व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी को रोका, और पेशेवर ने दोहरी भूमिका निभाई, कम करना और बर्नआउट को बढ़ाना। एक ओर, यह पेशेवर सफलता की मजबूत भावना से जुड़ा था, और दूसरी ओर, भावनात्मक थकावट के साथ। यह भी पाया गया कि जितना अधिक व्यक्तिगत समर्थन, भावनात्मक थकावट और अवमूल्यन का जोखिम कम होता है।

संगठन में पेशेवर और प्रशासनिक सहायता के संबंध में इसी तरह के लिंक स्थापित किए गए हैं। यह जितना बड़ा होता है, उतने ही कम कर्मचारी व्यक्तिगत उपलब्धियों के प्रतिरूपण और कमी का अनुभव करते हैं। एक अन्य अध्ययन ने तीन प्रकार के संगठनात्मक समर्थन की जांच की: कौशल का उपयोग, सहकर्मी समर्थन और प्रबंधकीय समर्थन। पहला सकारात्मक रूप से पेशेवर उपलब्धि से जुड़ा है, लेकिन भावनात्मक रूप से थकावट के साथ नकारात्मक है। सहकर्मी समर्थन नकारात्मक रूप से निजीकरण से जुड़ा हुआ है और व्यक्तिगत उपलब्धि के साथ सकारात्मक रूप से जुड़ा हुआ है। कार्यकारी समर्थन महत्वपूर्ण रूप से बर्नआउट घटकों में से किसी के साथ जुड़ा नहीं था।

मेट्ज़ (1979) ने उन शिक्षकों का तुलनात्मक अध्ययन किया, जिन्होंने "पेशेवर रूप से जले हुए" या "पेशेवर रूप से नवीनीकृत" के साथ खुद की पहचान की। 30 और 49 वर्ष की आयु के बीच के अधिकांश पुरुषों ने पहले समूह में खुद को स्थान दिया, और दूसरे में उसी उम्र की अधिकांश महिलाओं को। "व्यावसायिक रूप से नवीनीकृत" शिक्षकों ने समूह की तुलना में ऐसे "नवीकरण" के महत्वपूर्ण स्रोत के रूप में सहकर्मियों के साथ प्रशासनिक समर्थन और संबंधों को माना, जो खुद को "बाहर जला" मानते थे।

मेडिकल कॉलेज के प्रोफेसरों के लिए, उच्च बर्नआउट उच्च कक्षा के वर्कलोड और छात्र नेतृत्व के साथ जुड़ा हुआ है, जबकि कम बर्नआउट सहकर्मी समर्थन के साथ जुड़ा हुआ है, एक खुली नेतृत्व शैली जिसमें निर्णय लेने में भागीदारी शामिल है, अनुसंधान और नैदानिक \u200b\u200bअभ्यास पर खर्च किए गए समय के साथ।

तो अनुभवजन्य साक्ष्य सामाजिक समर्थन और बर्नआउट के बीच एक जटिल बातचीत का सुझाव देते हैं। पूर्व के स्रोत विभिन्न तरीकों से उत्तरार्द्ध के घटकों को प्रभावित कर सकते हैं। सकारात्मक प्रभाव समर्थन की प्रकृति और इसे स्वीकार करने की इच्छा दोनों के कारण है।

जाहिर है, तनावपूर्ण स्थितियों और संबद्ध मुकाबला रणनीतियों में इस आवश्यकता की गतिशीलता में महत्वपूर्ण व्यक्तिगत अंतर हैं। सामाजिक समर्थन और बर्नआउट सिंड्रोम के बीच बातचीत की ख़ासियत का ज्ञान तब लिया जाना चाहिए जब विभिन्न प्रकार के सामाजिक समर्थन के उपयोग के आधार पर तनाव से मुकाबला करने के लिए प्रौद्योगिकियों का विकास हो।

विशेषज्ञों के पेशेवर अनुकूलन और उनके पेशेवर दीर्घायु के संरक्षण के लिए, हमारी राय में, बर्नआउट सिंड्रोम को रोकने के लिए विभिन्न प्रकार के सामाजिक, व्यावसायिक और व्यक्तिगत समर्थन के विकास और उपयोग का वादा किया जाएगा।

बर्नआउट के जोखिम के रूप में काम के साथ असंतोष

गन (1979) ने सामाजिक कार्यकर्ताओं के व्यक्तित्व लक्षणों की जांच की जो बर्नआउट को समझने के लिए महत्वपूर्ण हैं। उन्होंने पाया कि यह नौकरी असंतोष के समान नहीं था। अधिक गंभीर बर्नआउट संगठन में काम की अनाकर्षकता के साथ जुड़ा हुआ है: जितना अधिक आकर्षण, उतना ही कम इसका जोखिम। इसी समय, आत्म-अवधारणा शक्ति के उच्च संकेतक वाले कर्मचारी ग्राहकों के प्रति अधिक सकारात्मक रूप से उन्मुख होते हैं और बर्नआउट की संभावना कम होती है।

बर्नआउट नकारात्मक रूप से तथाकथित मनोवैज्ञानिक अनुबंध (संगठन के प्रति वफादारी) के साथ जुड़ा हुआ है, क्योंकि जले हुए श्रमिक संगठन को नकारात्मक रूप से देखते हैं (एक विरोधी के रूप में) और मनोवैज्ञानिक रूप से इससे दूरी रखते हैं। इस प्रकार, भावनात्मक रूप से कम हो चुके कार्यकर्ता अपने सहयोगियों और ग्राहकों के बारे में निंदक हैं; उन्हें यकीन नहीं है कि उनका काम उन्हें अपनी उपलब्धियों के साथ संतुष्टि की भावना प्रदान करता है। व्यक्ति को लगता है कि काम की स्थिति पर उनका बहुत कम या कोई नियंत्रण नहीं है, और काम से संबंधित समस्याओं को हल करने की उनकी क्षमता में उनका आत्मविश्वास कम हो जाता है।

क्रोनिक बर्नआउट न केवल काम से, बल्कि संगठन से भी समग्र रूप से मनोवैज्ञानिक टुकड़ी को जन्म दे सकता है। एक "जला हुआ" कर्मचारी भावनात्मक रूप से अपनी कार्य गतिविधि से दूर हो जाता है और संगठन में काम करने वाले सभी लोगों के लिए शून्यता की अपनी अंतर्निहित भावनाओं को स्थानांतरित करता है, सहयोगियों के साथ सभी संपर्कों से बचता है। सबसे पहले, यह निष्कासन अनुपस्थिति, शारीरिक अलगाव, वृद्धि रुकावट का रूप ले सकता है, क्योंकि कर्मचारी संगठन और उपभोक्ताओं के सदस्यों के संपर्क से बचता है। अंत में, अगर बर्नआउट जारी रहता है, तो वह लगातार तनावपूर्ण स्थितियों से बचता है, एक स्थिति छोड़ देता है, एक फर्म में काम करता है, या एक कैरियर भी। भावनात्मक रूप से बर्नआउट पेशेवर अक्सर काम से जुड़े भावनात्मक तनावों का सामना करने में असमर्थ होते हैं, और जब सिंड्रोम पर्याप्त रूप से विकसित होता है, तो वे अन्य नकारात्मक अभिव्यक्तियों को दिखाते हैं। उदाहरण के लिए, कम कर्मचारी मनोबल, अनुपस्थिति और उच्च कर्मचारी टर्नओवर के साथ बर्नआउट के उच्च सहसंबंध पाए गए (के। मास्सैच)।

एन। वोडोप्यानोवा के अनुसार, संगठनात्मक संस्कृति और संगठन में काम का आकर्षण बर्नआउट प्रक्रियाओं के विकास पर एक निरोधक प्रभाव पड़ता है।

बर्नआउट और पे

परामर्श मनोवैज्ञानिकों में बर्नआउट सिंड्रोम के एक अध्ययन में, यह पाया गया कि निजी व्यवहार में मनोवैज्ञानिक विभिन्न स्वास्थ्य देखभाल सेटिंग्स में काम करने वाले सहयोगियों की तुलना में उच्च वेतन और कम बर्नआउट दर थे। बर्नआउट में इस तरह के अंतर स्पष्ट रूप से नौकरी की प्रकृति के लिए इतना नहीं है क्योंकि कुशल श्रम के लिए पारिश्रमिक की राशि है।

शोधकर्ताओं ने क्लाइंट वर्कलोड और व्यक्तिगत उपलब्धि में विश्वास के बीच एक सकारात्मक संबंध पाया, और कार्यभार, भावनात्मक थकावट और प्रतिरूपण के बीच कोई महत्वपूर्ण संबंध नहीं है। लेखकों का मानना \u200b\u200bहै कि ग्राहकों की संख्या में वृद्धि को सलाहकारों द्वारा अधिक लोगों की मदद करने के अवसर के रूप में माना जाता है, और निजी व्यवहार में - और अपने पैसे कमाने के लिए; यह किसी की अपनी उपलब्धियों के साथ पेशेवर प्रभावशीलता और संतुष्टि की भावना को बढ़ाता है और बर्नआउट (विशेष रूप से, भावनात्मक थकावट और अवसादन) के जोखिम को कम करता है।

एक बड़े रूसी जहाज निर्माण उद्यम के उत्पादन और वाणिज्यिक विभागों के प्रबंधकों के बीच एक अध्ययन ने पारिश्रमिक प्रणाली पर बर्नआउट जोखिम की निर्भरता का प्रदर्शन किया। यह पाया गया कि कमीशन पारिश्रमिक के साथ, प्रबंधकों को वेतन प्रणाली की तुलना में बर्नआउट के लक्षण दिखाने की संभावना कम होती है, जिसे अधिक से अधिक स्वतंत्रता की उपस्थिति और कमीशन भुगतान में रचनात्मक गतिविधि की आवश्यकता के द्वारा समझाया जा सकता है।

उम्र, वरिष्ठता और संतुष्टि का प्रभाव

बर्नआउट करियर

बर्नआउट, उम्र, वरिष्ठता और पेशेवर विकास के साथ संतुष्टि के बीच एक जटिल संबंध है। कुछ स्रोतों के अनुसार, पेशेवर विकास , अपनी सामाजिक स्थिति में वृद्धि के साथ एक व्यक्ति प्रदान करने, burnout की डिग्री कम कर देता है। इन मामलों में, एक निश्चित बिंदु से, वरिष्ठता और बर्नआउट के बीच एक नकारात्मक सहसंबंध दिखाई दे सकता है: जितना अधिक पूर्व, उतना ही कम बाद। कैरियर के विकास के साथ असंतोष के मामले में, पेशेवर अनुभव कर्मचारी बर्नआउट में योगदान देता है।

बर्नआउट प्रभाव पर उम्र का प्रभाव विवादास्पद है। कुछ अध्ययनों में, बर्नआउट करने की एक प्रवृत्ति न केवल वृद्ध लोगों में, बल्कि युवा लोगों में भी पाई गई है। कुछ मामलों में, उत्तरार्द्ध की स्थिति को वास्तविकता के साथ सामना करने पर उनके द्वारा अनुभव किए गए भावनात्मक सदमे से समझाया जाता है, जो अक्सर पेशेवर गतिविधि के लिए उनकी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं होता है।

उम्र के साथ बर्नआउट का सकारात्मक सहसंबंध, जो कुछ अध्ययनों से पता चलता है, पेशेवर अनुभव के साथ उसकी (उम्र) अनुपालन के कारण है। हालांकि, अगर हम 45-50 वर्षों की बारी की बात कर रहे हैं, तो उम्र एक स्वतंत्र प्रभाव को उजागर करना शुरू कर देती है, जिसके परिणामस्वरूप प्रत्यक्ष कनेक्शन अक्सर एक रिवर्स में बदल जाता है। एक नकारात्मक सहसंबंध के उद्भव को मूल्यों के आयु-संबंधित पुनर्मूल्यांकन और व्यक्तिगत विकास के दौरान उद्देश्यों की पदानुक्रम के संशोधन द्वारा समझाया गया है।

वेस्टरहाउस (1979) ने निजी स्कूलों में कार्यरत 140 युवा शिक्षकों में कार्यकाल और भूमिका संघर्ष के प्रभावों का अध्ययन किया। उन्होंने पाया कि भूमिका की आवृत्ति संघर्ष करती है बर्नआउट की भविष्यवाणी करने में एक महत्वपूर्ण चर है, हालांकि शिक्षक के अनुभव और बर्नआउट के बीच कोई महत्वपूर्ण सकारात्मक संबंध नहीं पाया गया। जाहिर है, बर्नआउट के लिए जोखिम कारक काम की अवधि (अनुभव के रूप में) नहीं है, लेकिन इसके साथ असंतोष, व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास के लिए संभावनाओं की कमी, साथ ही व्यक्तिगत गुण जो काम पर संचार के तनाव को प्रभावित करते हैं।

मनोवैज्ञानिक खतरे के स्रोत के रूप में कैरियर

मनोविज्ञान के संस्थान, रूसी विज्ञान अकादमी के विशेषज्ञों ने कैरियर की आकांक्षाओं और कर्मचारियों के भावनात्मक बर्नआउट के बीच संबंधों की जांच की। मुख्य समूह के लिए, नेताओं को वास्तविक कैरियर की प्रगति (कुल मिलाकर 47 लोग) के साथ चुना गया था। उन सभी को कम से कम 4-5 वर्षों का कार्य अनुभव था, और उन्होंने अपने करियर की शुरुआत साधारण कर्मचारियों के साथ की।

अध्ययन के दौरान, हमने ई। शेन द्वारा प्रश्नावली "एंकर के करियर" और वीवी बोयको द्वारा भावनात्मक बर्नआउट के स्तर का निदान करने के लिए, साथ ही सेक्स और उम्र की विशेषताओं की पहचान करने के लिए एक विशेष रूप से विकसित प्रश्नावली का उपयोग किया। विषयों, संगठन में उनकी जगह, वास्तविक कैरियर और उसके व्यक्तिपरक मूल्यांकन।

• पुरुष उद्यमियों की तुलना में, जो कर्मचारी हैं, कैरियर प्रकार का उन्मुखीकरण बर्नआउट के स्तर को प्रभावित नहीं करता है। यह शायद इस तथ्य के कारण है कि कैरियर के किसी भी झुकाव का कार्यान्वयन नियोक्ता पर अत्यधिक निर्भर है। पुरुष उद्यमियों ने पेशेवर दक्षता, प्रबंधन कौशल और भावनात्मक बर्नआउट के सामान्य स्तर के साथ-साथ इसके "थकावट" चरण के बीच एक महत्वपूर्ण नकारात्मक सहसंबंध दिखाया: जितना अधिक व्यावसायिकता की ओर उन्मुखीकरण, भावनात्मक बर्नआउट का जोखिम कम।
• महिला उद्यमियों में, प्रबंधन प्रबंधन के प्रति कैरियर अभिविन्यास नकारात्मक रूप से भावनात्मक बर्नआउट के स्तर के साथ संबंधित है, जो प्रबंधकीय गतिविधि के माध्यम से ए। एडलर द्वारा वर्णित श्रेष्ठता के लिए प्रयास की संतुष्टि के साथ जुड़ा हो सकता है। यदि कोई व्यक्ति दूसरों की गतिविधियों को नियंत्रित करता है, तो इसका मतलब है कि अपने व्यक्तिपरक आकलन में वह किसी तरह से उनसे बेहतर है।
• उद्यमियों का महिला नमूना कैरियर की ओर झुकाव, बर्नआउट सिंड्रोम का एक सामान्य संकेतक, और इसके तनाव चरण के बीच एक नकारात्मक सहसंबंध की विशेषता है। जब जोरदार उच्चारण सेवा अभिविन्यास का एहसास होता है, तो एक व्यक्ति अपनी जरूरतों को अनदेखा करता है, जो आंतरिक तनाव में वृद्धि की ओर जाता है और जाहिर है, बर्नआउट के लिए भविष्यवाणी करता है।
• महिलाओं में, भावनात्मक बर्नआउट के स्तर और जीवन शैली की स्थिरता और एकीकरण जैसे कैरियर अभिविन्यास के बीच महत्वपूर्ण सकारात्मक सहसंबंध पाए गए। स्थिरता की आवश्यकता को संतुष्ट करने में असमर्थता और कैरियर, व्यक्तिगत जीवन और आत्म-विकास का इष्टतम संतुलन भावनात्मक तनाव की वृद्धि में योगदान देता है।
• बर्नआउट पर कैरियर ओरिएंटेशन "प्रबंधन" का प्रभाव इसके वास्तविक कार्यान्वयन पर निर्भर करता है। छात्रों के बीच, इन कारकों के बीच एक सकारात्मक संबंध था, जबकि प्रबंधन के क्षेत्र में काम करने वाले लोगों के नमूनों में यह दिखाया गया था कि यह संबंध विपरीत था।

शोधकर्ता इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि अधिकांश कैरियर आकांक्षाओं को महसूस करने में असमर्थता भावनात्मक बर्नआउट के स्तर में वृद्धि की ओर ले जाती है, जिस तरह आवश्यकता की किसी भी हताशा से आंतरिक तनाव के स्तर में वृद्धि होती है।

जेंडर और बर्नआउट

सिंड्रोम के व्यक्तिगत घटकों पर विचार करते समय लिंग अंतर स्पष्ट रूप से प्रकट होता है। इस प्रकार, यह पाया गया कि पुरुषों में उच्च स्तर पर प्रतिरूपण और उनकी व्यावसायिक सफलता का उच्च मूल्यांकन निहित है, और महिलाओं को भावनात्मक थकावट का अधिक खतरा होता है।

तनाव कारकों के व्यक्तिपरक मूल्यांकन में एक लिंग अंतर है। इस प्रकार, महिला शिक्षक "कठिन छात्रों" को सबसे गंभीर तनाव कारकों के रूप में वर्गीकृत करती हैं, जबकि पुरुष स्कूलों में निहित नौकरशाही और "कागजी कार्रवाई" की एक बड़ी मात्रा को वर्गीकृत करते हैं। हालांकि, अन्य अध्ययन बर्नआउट और लिंग के घटकों के बीच सहसंबंधों की उपस्थिति की पुष्टि नहीं करते हैं।

व्यक्तिगत बर्नआउट जोखिम कारक

बर्नआउट में योगदान देने वाले व्यक्तित्व कारकों में, तनाव प्रतिक्रियाओं के लिए एक पूर्वाग्रह के ऐसे संकेतक अनुपात के रूप में पाए गए बाह्यतातथा आंतरिकता,अपने जीवन के लिए एक व्यक्ति की जिम्मेदारी की डिग्री प्रदान करना, टाइप ए का व्यवहार,मनुष्य द्वारा पसंद किया गया संकट की स्थितियों पर काबू पाने के लिए रणनीति।बाह्य "नियंत्रण का स्थान" भावनात्मक थकावट और प्रतिरूपण के साथ संबंध रखता है, और एक निष्क्रिय परिहार रणनीति का उपयोग भावनात्मक थकावट के विकास और व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी के साथ संबंधित है। इसके अलावा, अधिक से अधिक बर्नआउट, अधिक बार निष्क्रिय, असावधान और आक्रामक व्यवहार के मॉडल का उपयोग किया जाता है।

एक तनाव की स्थिति में मानव व्यवहार पर काबू पाने की रणनीति एक व्यक्ति में मनोदैहिक रोगों के विकास की संभावना का निर्धारण करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है। भावना दमन की रणनीति अक्सर पूर्व-बीमारी या रोग राज्यों के जोखिम को बढ़ाती है। हालांकि, भावनात्मक अभिव्यक्तियों का प्रबंधन करने और कभी-कभी उन्हें दबाने की क्षमता, संचार (सामाजिक) व्यवसायों के व्यक्तियों के लिए एक आवश्यक "कौशल" है। अभ्यस्त होने के कारण, इसे अक्सर गैर-कार्य जीवन में ले जाया जाता है। इस प्रकार, डॉक्टरों की जीवन शैली के चिकित्सा और स्वास्थ्य संबंधी पहलुओं के अध्ययन में, यह पता चला कि भावनाओं को दबाने की इच्छा हर चौथे डॉक्टर की विशेषता है।

एक कर्मचारी तनाव से कैसे निपटता है, यह भी बर्नआउट के विकास के लिए महत्वपूर्ण है। अनुसंधान से पता चलता है कि सबसे कमजोर लोग वे हैं जो आक्रामक, अनर्गल रूप से इस पर प्रतिक्रिया करते हैं, किसी भी कीमत पर इसका विरोध करना चाहते हैं और प्रतिद्वंद्विता नहीं छोड़ते। ऐसे लोग अपने से पहले कार्यों की जटिलता और उन्हें हल करने में लगने वाले समय को कम आंकते हैं। इस तथ्य के कारण कि वे अभीष्ट लक्ष्य (तथाकथित प्रकार A व्यवहार) को प्राप्त नहीं कर सकते, तनाव कारक उन्हें उदास, निराश महसूस कराता है।

एक व्यक्तित्व टाइप करें दो मुख्य विशेषताएं अंतर्निहित हैं: अत्यधिक उच्च प्रतिस्पर्धा और समय के दबाव की निरंतर भावना। ऐसे लोग महत्वाकांक्षी, आक्रामक होते हैं, उपलब्धियों के लिए प्रयास करते हैं, जबकि खुद को एक तंग समय सीमा में चलाते हैं।

2.3। सिंड्रोम की अभिव्यक्ति की विशेषताएंसैन्य कर्मियों के बीच "बर्नआउट"

बर्नआउट सिंड्रोम काम के तनाव के लिए एक प्रतिकूल प्रतिक्रिया है जिसमें मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सा और व्यवहार संबंधी घटक शामिल हैं। जैसे ही काम में परेशानियों के परिणाम बिगड़ते हैं, किसी व्यक्ति की नैतिक और शारीरिक शक्ति कम हो जाती है, वह कम ऊर्जावान हो जाता है; दूसरों के साथ संपर्कों की संख्या कम हो जाती है, जो बदले में अकेलेपन के एक उत्तेजित अनुभव की ओर जाता है। जो लोग काम पर "जल गए हैं" कम प्रेरित होते हैं, काम करने के लिए उदासीन होते हैं, और काम की गुणवत्ता और उत्पादकता खराब हो जाती है।

बाहर जलने की संभावना कम होती है वे लोग जिनके पास एक स्थिर और आकर्षक नौकरी है, रचनात्मकता, पेशेवर और व्यक्तिगत विकास की संभावना का सुझाव देते हैं; विभिन्न प्रकार की रुचियां, दीर्घकालिक जीवन योजनाएं; जीवन के प्रकार के दृष्टिकोण से - वे आशावादी हैं, जीवन की कठिनाइयों और उम्र के संकटों से सफलतापूर्वक पार पाते हैं; न्यूरोटिसिज्म की एक औसत डिग्री और अपेक्षाकृत उच्च बहिर्वाह है। उच्च पेशेवर योग्यता और उच्च सामाजिक बुद्धिमत्ता से बर्नआउट का जोखिम कम हो जाता है। जितना अधिक वे होते हैं, अप्रभावी संचार का जोखिम उतना कम होता है, पारस्परिक संपर्क की स्थितियों में रचनात्मकता अधिक होती है और परिणामस्वरूप, संचार के दौरान कम तृप्ति और थकान होती है।

एक अधिकारी-शिक्षक के काम की विशिष्टता इस तथ्य की विशेषता है कि उच्च भावनात्मक संतृप्ति और पारस्परिक संचार की संज्ञानात्मक जटिलता के साथ बड़ी संख्या में परिस्थितियां हैं, जिन्हें रिश्तों की स्थापना और प्रबंधन की क्षमता के लिए एक महत्वपूर्ण व्यक्तिगत योगदान की आवश्यकता होती है व्यापार बातचीत के भावनात्मक तनाव।

इस अध्ययन के दौरान, VVVAIU के पाठ्यक्रम लिंक के अधिकारियों के बीच बर्नआउट सिंड्रोम के विकास की डिग्री का आकलन किया गया था। इसमें 42 अधिकारियों ने भाग लिया। सर्वेक्षण के लिए, पद्धति को लागू किया गया था, जो कि के। मशालच और एस जैक्सन के मॉडल के आधार पर विकसित किया गया था। सवालों को प्रशिक्षण अधिकारी की गतिविधियों की बारीकियों के अनुकूल बनाया गया।

अध्ययन के परिणामों से पता चला कि उत्तरदाताओं के 73% में भावनात्मक थकावट के स्तर का मूल्यांकन उच्च के रूप में किया जा सकता है, 19% में मध्यम के रूप में, और केवल 8% में निम्न के रूप में। उत्तरदाताओं ने अपने स्वयं के भावनात्मक संसाधनों की भावनात्मक अतिरंजना, थकान, शून्यता, थकावट की भावनाओं को इंगित किया। इसके अलावा, यह विरोधाभासी है कि भावनात्मक थकावट उन अधिकारियों की अधिक विशेषता है जो दो साल से कम समय के लिए कार्यालय में रहे थे, जबकि जो लोग 5 साल से अधिक समय से कार्यालय में थे, उन्होंने औसत और निम्न स्तर की थकावट दिखाई।

नमूने के लिए औसतन प्रतिरूपण के स्तर को औसत के रूप में चित्रित किया जा सकता है। सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से 11% का उच्च स्तर का प्रतिरूपण किया गया, 69% का मध्यम स्तर था, और 20% का निम्न स्तर था। इसी समय, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि शीतलता, हृदयहीनता, निंदक के रूप में प्रतिरूपण के ऐसे लक्षण अधिकारियों की अधिक विशेषता हैं जो पाठ्यक्रम अधिकारियों की तुलना में पाठ्यक्रम निदेशकों के पदों पर कब्जा कर लेते हैं।

14% उत्तरदाताओं में व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी का स्तर नोट किया गया था। अधिकारियों का यह समूह काम में अपनी स्वयं की क्षमता के अर्थ में कमी, खुद के प्रति असंतोष का अनुभव, अपनी खुद की गतिविधियों के मूल्य में कमी का संकेत देता है। व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी का औसत स्तर उत्तरदाताओं के 32% में दर्ज किया गया था, और उत्तरदाताओं के 54% में एक उच्च -। विश्लेषण से प्रत्यक्ष संबंध का पता चला - अब एक अधिकारी कार्यालय में है, व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी का स्तर कम है।

निष्कर्ष

अध्ययन ने कई सामान्यीकरण निष्कर्ष निकालना संभव बनाया:

कोई भी पेशेवर गतिविधि पहले से ही विकास के चरण में है, और बाद में, जब प्रदर्शन किया जाता है, तो व्यक्तित्व को विकृत करता है। कई मानवीय गुण लावारिस बने हुए हैं। पेशेवरकरण की डिग्री पर, गतिविधि के प्रदर्शन की सफलता पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुणों के कलाकारों की टुकड़ी द्वारा निर्धारित की जाने लगती है जो वर्षों से "शोषित" रहे हैं। उनमें से कुछ पेशेवर अवांछनीय गुणों में बदल जाते हैं; उसी समय, पेशेवर उच्चारण धीरे-धीरे विकसित हो रहे हैं - अत्यधिक व्यक्त गुण और उनके संयोजन, जो किसी विशेषज्ञ की गतिविधि और व्यवहार को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं।

किसी व्यक्ति के पेशेवर गठन के संकट पेशेवर विकृतियों के गठन की संवेदनशील अवधि हैं। संकट से बाहर एक अनुत्पादक तरीका पेशेवर अभिविन्यास को विकृत करता है, एक नकारात्मक पेशेवर स्थिति के उद्भव में योगदान देता है, और पेशेवर गतिविधि को कम करता है।

कोई भी पेशा पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के गठन की शुरुआत करता है। हालांकि, सबसे कमजोर "व्यक्ति-से-व्यक्ति" प्रकार के सामाजिक परमाणु व्यवसाय हैं। प्रकृति, पेशेवर विकृति की गंभीरता प्रकृति, गतिविधि की सामग्री, पेशे की प्रतिष्ठा, कार्य अनुभव और व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर निर्भर करती है।

सामाजिक कार्यकर्ताओं, कानून प्रवर्तन एजेंसियों, डॉक्टरों, शिक्षकों, सैन्य कर्मियों के बीच, निम्नलिखित विकृति सबसे आम हैं: अधिनायकवाद, आक्रामकता, रूढ़िवाद, सामाजिक पाखंड, व्यवहार हस्तांतरण, भावनात्मक उदासीनता।

कार्य अनुभव में वृद्धि के साथ, "भावनात्मक बर्नआउट" के सिंड्रोम को प्रभावित करना शुरू हो जाता है, जो भावनात्मक थकावट, थकान और चिंता की उपस्थिति की ओर जाता है। भावनात्मक व्यक्तित्व विकृति होती है। बदले में, मनोवैज्ञानिक असुविधा बीमारी को भड़काने और पेशेवर गतिविधि के साथ संतुष्टि को कम कर सकती है।

प्राप्त परिणामों से संकेत मिलता है कि साक्षात्कार वाले अधिकारियों के बहुमत में भावनात्मक थकावट के स्तर का आकलन उच्च के रूप में किया जा सकता है, जो भावनात्मक अतिवृद्धि, थकान, खालीपन, अपने स्वयं के भावनात्मक संसाधनों की थकावट की भावना में व्यक्त किया जाता है। औसत पर प्रतिरूपण के स्तर को औसत के रूप में चित्रित किया जा सकता है, और नमूने के आधे से अधिक में व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी का स्तर उच्च के रूप में जाना जाता है।

व्यावसायिक विकृतियाँ एक प्रकार की व्यावसायिक बीमारी हैं और अपरिहार्य हैं। इस मामले में विशेषज्ञों की मुख्य समस्या उनकी रोकथाम और प्रौद्योगिकी पर काबू पाने की है।

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