व्यक्तिगत और समूह परामर्श की तकनीक। परामर्श तकनीक

आंशिक रूप से, मनोवैज्ञानिक परामर्श और पेशेवर परामर्श के साथ इस तकनीक में बहुत कुछ है। मनोवैज्ञानिक परामर्श व्यावहारिक मनोविज्ञान में एक विशेष दिशा है, जो लोगों को व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने से जुड़ी है। यह व्यक्तिगत, मनोवैज्ञानिक, शैक्षणिक और पारिवारिक हो सकता है। भविष्य के पेशे के बारे में आत्मनिर्णय में सहायता करने और अपनी पसंद बनाने के उद्देश्य से एक पेशेवर सलाहकार द्वारा व्यावसायिक परामर्श किया जाता है।

मानवतावादी परामर्श का उद्देश्य किसी व्यक्ति की क्षमता, व्यक्तिगत क्षमताओं की प्राप्ति के लिए परिस्थितियों का निर्माण करना है। यह परामर्श प्रत्येक व्यक्ति की विशिष्टता के बारे में ई. फ्रॉम, के. रोजर्स के विचारों पर आधारित है, व्यक्तिगत विकास के लिए उसकी क्षमता पर विश्वास नहीं करता है। इस अर्थ में, इस प्रकार की परामर्श सबसे अधिक शिक्षण की विचारधारा के अनुरूप है, जिसका लक्ष्य छात्रों में विषय की गुणवत्ता का विकास करना भी है।

पारंपरिक परामर्श और ग्राहक-केंद्रित परामर्श के बीच अंतर तालिका 1 में दिया गया है।

तालिका 1. पारंपरिक और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोणों की तुलनात्मक विशेषताएं

परामर्श में कई चरण होते हैं: प्रारंभिक, स्थापना, निदान, सिफारिश और नियंत्रण या सत्यापन। दूसरे शब्दों में, परामर्श करते समय, ट्यूटर प्रारंभिक रूप से किशोरी की समस्याओं का अध्ययन करता है, भविष्य के परामर्श के संचालन के लिए दृष्टिकोण विकसित करता है, और इसके परिणामों के आधार पर, वह आवश्यक रूप से परिणामों का मूल्यांकन करता है।

परामर्श, सबसे पहले, संचार, भावनात्मक संपर्क स्थापित करना, संपर्क के विकास की गतिशीलता का निर्धारण, एक रचनात्मक संवाद बनाए रखना और आत्म-प्रकटीकरण के लिए स्थितियां बनाना, वार्ड की क्षमताओं का आत्म-साक्षात्कार करना है। इसलिए, संज्ञानात्मक के अलावा, परामर्श में भावनात्मक घटक का बहुत महत्व है।

इस संबंध में, परामर्श की प्रभावशीलता काफी हद तक न केवल सलाहकार के व्यावहारिक ज्ञान पर निर्भर करती है, अर्थात समस्या को हल करने का ज्ञान, बल्कि, सबसे पहले, उसके व्यक्तिगत गुणों पर जो पारस्परिक संचार की प्रभावशीलता सुनिश्चित करते हैं; दूसरे, परामर्श के कौशल पर: हस्तक्षेपों को सुनने और संचालित करने की क्षमता। सक्रिय सुनना सहित सुनना, एक किशोरी की वास्तविक समस्याओं को समझने के लिए महत्वपूर्ण है: उसके व्यवहार के उद्देश्य, आत्मनिर्णय की स्थिति के प्रति दृष्टिकोण, उसके भविष्य के बारे में मूल्य दृष्टिकोण और विचार। हस्तक्षेपों की मदद से, सलाहकार बातचीत के पाठ्यक्रम को निर्देशित करता है, लापता जानकारी प्राप्त करता है, वार्ड के लिए महत्वपूर्ण उच्चारण करता है, उसे एक समस्याग्रस्त स्थिति में डालता है जो उसे अपनी समस्या पर पुनर्विचार करने के लिए प्रोत्साहित करता है और अनुभव अंतर्दृष्टि की ओर ले जाता है।

निम्नलिखित हस्तक्षेपों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• - प्रशन;
• - चयनात्मक सहित प्रतिबिंब;
• - सहानुभूति का गठन और विकास;
• - समझ की शुद्धता पर नियंत्रण।

ओपन एंडेड प्रश्न सबसे प्रभावी होते हैं। उदाहरण के लिए: "माता-पिता क्यों चाहते हैं कि आप कक्षा 10 में बने रहें?", "आपका आदर्श काम क्या है?" बंद प्रश्नों का उपयोग करते समय, विशेष रूप से एक किशोर में जो अपने आत्मनिर्णय की समस्याओं पर चर्चा करने के लिए तैयार नहीं है, पूछताछ के साथ संबंध उत्पन्न हो सकते हैं। आपको ऐसे प्रश्नों से भी बचना चाहिए जो अपराधबोध उत्पन्न करते हैं और किशोर की रक्षात्मकता या बहाने की इच्छा, जैसे, "आप अपने माता-पिता की सलाह क्यों नहीं सुनना चाहते थे?" ओपन-एंडेड प्रश्न इस तरह से तैयार किए जाते हैं कि वे किशोरी के प्रकटीकरण में योगदान करते हैं, यानी वे उसे बात करने और समस्या में तल्लीन करने का अवसर देते हैं। उन्हें स्थिति के छात्र पर आरोप लगाने का एक अप्रत्यक्ष संकेत भी नहीं होना चाहिए, उदाहरण के लिए, "आप एक नियमित सामान्य शिक्षा कक्षा में अध्ययन करने के लिए क्यों नहीं रुके?"

परावर्तन (प्रतिबिंब) वक्ता के अंतिम वाक्यांश या शब्दों को दोहराकर किया जाता है, सलाहकार द्वारा एक प्रकार की "गूंज"।

चयनात्मक प्रतिबिंब में, सलाहकार अपने मुख्य वाक्यांश या शब्दों को दोहराता है, जिससे संकेतित विषय के लिए तर्क होता है। उदाहरण के लिए, यदि यह प्रश्न है कि एक किशोर ने निर्णय लिया है कि वह अपने माता-पिता के साथ झगड़े के बाद कक्षा 10 में नहीं जाएगा, तो सलाहकार, झगड़े के बारे में बातचीत शुरू करने के लिए, स्पष्ट कर सकता है: "आप कहते हैं इस झगड़े के बाद।" नतीजतन, वह वार्ड को "झगड़े" के विषय पर आगे तर्क देता है।

हस्तक्षेप की एक विधि के रूप में सहानुभूति का गठन भाषाई साधनों का उपयोग करके किया जाता है। परामर्शदाता दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को प्रतिबिंबित करके और उनकी समझ का प्रदर्शन करके सहानुभूति प्राप्त करता है, उदाहरण के लिए: "ऐसा लगता है कि आप अपने माता-पिता से नाराज हैं।"

वार्ताकार की अपनी समझ की शुद्धता को नियंत्रित करने के लिए, सलाहकार बातचीत के तर्क को बनाए रखने या जो कहा गया है उसे सारांशित करने के लिए कीवर्ड (वाक्यांश) पर आधारित प्रश्न पूछता है।

दृष्टिकोण और चुनी हुई तकनीकों की परवाह किए बिना, प्रभावी और अप्रभावी परामर्श की तुलनात्मक विशेषता नीचे दी गई है।

यह तकनीक स्वयं छात्र की स्वेच्छा और प्रेरणा के सिद्धांत पर आधारित है। छात्रों और उनके माता-पिता के साथ परामर्श छात्रों की जरूरतों के आधार पर किया जाता है। परामर्श के प्रभाव और किशोर के साथ परामर्शदाता के संबंध के आधार पर, वे काफी नियमित या प्रासंगिक हो सकते हैं, अर्थात उन्हें आवश्यकतानुसार किया जा सकता है।

हालांकि, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि एकमुश्त परामर्श भी पूरा हो, अर्थात, वे किशोरों को उन समस्याओं के समाधान की ओर ले जाते हैं जो उन्हें चिंतित करती हैं और स्वतंत्र कार्यों के आगे के पाठ्यक्रम का संकेत देती हैं।

कुछ शर्तों के तहत, सामान्य समस्याओं की उपस्थिति, परामर्शदाता और समूह के सदस्यों में उच्च स्तर का खुलापन और विश्वास, परामर्श भी एक समूह प्रकृति का हो सकता है। हालाँकि, इन परामर्शों की सामग्री अभी भी उतनी गोपनीय नहीं हो सकती जितनी कि व्यक्तिगत परामर्श में। इस संबंध में, छात्रों के लिए सामान्य समस्याओं पर समूह प्रशिक्षण आयोजित करना अधिक समीचीन है।

शिक्षण में एक महत्वपूर्ण संज्ञानात्मक घटक है। हाई स्कूल के छात्रों के साथ काम करने में, ऐसे कई मुद्दे हैं जिनके लिए परामर्श का प्रारूप अपर्याप्त है और संगठित प्रशिक्षण की आवश्यकता है, जिसमें कुछ ज्ञान का असाइनमेंट और यहां तक ​​कि आदतों और कौशल का विकास भी होगा। इस प्रकार, छात्रों को कई चीजें सिखाई जानी चाहिए: उनके करियर की योजना बनाने के तरीके, शिक्षा प्राप्त करने के लिए दिशा चुनने के तरीके और भविष्य का पेशा, आईईपी कैसे विकसित किया जाए, पोर्टफोलियो के साथ काम करने के तरीके। इस प्रयोजन के लिए, भूमिका निभाने, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और संज्ञानात्मक-व्यवहार प्रशिक्षण के तत्वों के साथ समूह सत्र आयोजित करने की सिफारिश की जाती है।

ट्यूटर को यह पहचानने की जरूरत है कि छात्रों में आत्मनिर्णय के लिए क्या ज्ञान नहीं है और एक प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करना है। इस तकनीक में, परिणाम इस तथ्य के कारण प्राप्त होते हैं कि छात्र, लापता ज्ञान प्राप्त करते हुए, धीरे-धीरे स्वतंत्र रूप से अपनी समस्याओं का सामना करना शुरू कर देता है। छात्रों के साथ एक ट्यूटर का काम व्यक्तिगत विकास के लिए प्रशिक्षण के समान, क्रमिक प्रशिक्षणों की एक श्रृंखला के रूप में संरचित किया जा सकता है। ये हाई स्कूल के छात्रों के लिए सबसे अधिक चिंता की समस्याओं पर प्रशिक्षण हो सकते हैं: उनके जीवन की योजना कैसे बनाएं, महत्वपूर्ण लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कार्य की योजना कैसे बनाएं। ये कुछ बहुत ही विशिष्ट और संकीर्ण समस्याएं हो सकती हैं, उदाहरण के लिए, परीक्षा की तैयारी कैसे करें, चिंता और चिंता से कैसे छुटकारा पाएं, नौकरी के लिए साक्षात्कार में कैसे व्यवहार करें, आदि।

यह माना जाता है कि छात्र प्राप्त ज्ञान को अपनी समस्याओं को हल करने के तरीकों में बदल देगा, जिससे वे अपने आत्मनिर्णय का साधन बन जाएंगे।

प्रशिक्षण पद्धति साहित्य में प्रसिद्ध और वर्णित है।

ट्यूटर प्रशिक्षण दूसरों से इस मायने में अलग है कि इसका उद्देश्य आत्मनिर्णय की समस्याओं को हल करने में मदद करना है।

प्रशिक्षण के दौरान, समूह की एक निरंतर और अपरिवर्तित संरचना को बनाए रखा जाता है। ये कक्षाओं के आधार पर या उन छात्रों से गठित समूह हो सकते हैं जिन्होंने इन कक्षाओं को अल्पकालिक वैकल्पिक प्री-प्रोफाइल प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के रूप में चुना है।

प्रशिक्षण समूह के सदस्यों के साथ काम करते हुए, नेता सभी की सक्रिय भागीदारी के लिए स्थितियां बनाता है, सबसे अधिक पहल करने वाले छात्रों को हावी होने की अनुमति नहीं देता है। प्रशिक्षण में भाग लेने वालों के पास लेखन और ड्राइंग के लिए नोटबुक या एल्बम, साथ ही प्रशिक्षण अभ्यास करने के लिए रंगीन पेंसिल या फेल्ट-टिप पेन के सेट होने चाहिए। संचार में बाधाओं से बचने के लिए, सभी प्रतिभागियों को व्यवसाय कार्ड प्रदान करना या उनके नाम सीखना आवश्यक है।

प्रशिक्षण कार्यक्रम सैद्धांतिक और नैदानिक ​​सामग्री के साथ आंदोलन अभ्यास को जोड़ते हैं। एक शुरुआती ट्रेनर के लिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि वह उन व्यायामों को सही ढंग से करें जो आपको "मांसपेशियों की अकड़न" को दूर करने की अनुमति देते हैं। पाठ के सामग्री पक्ष पर काम में शामिल होने के लिए उनमें से जितने आवश्यक हों उतने होने चाहिए। अन्यथा, गतिविधि अनियंत्रित मनोरंजन में बदल जाएगी। इन कक्षाओं के दौरान छात्रों द्वारा अर्जित सभी ज्ञान, कौशल और क्षमताओं का वास्तविकता से गहरा संबंध होना चाहिए, अर्थात विशिष्ट जीवन स्थितियों में उपयोग और लागू किया जाना चाहिए।

प्रशिक्षण विभिन्न तरीकों का उपयोग करता है: भूमिका निभाना, संवाद, स्थिति विश्लेषण, वार्म-अप अभ्यास, विचार-मंथन, आदि।

एक सर्कल और एक मछलीघर के सिद्धांत के अनुसार प्रशिक्षण प्रतिभागियों का काम व्यक्तिगत, जोड़ी, समूह हो सकता है। परीक्षण सहित कुछ कार्यों को पूरा करने के बाद, चर्चा शुरू की जाती है। प्रशिक्षण के दौरान, नेता नैतिक नहीं होता है और अपने निष्कर्ष नहीं निकालता है, प्रक्रिया में प्रतिभागियों द्वारा उनका उच्चारण किया जाता है। प्रशिक्षण की प्रक्रिया में, रचनात्मक और आध्यात्मिक उत्थान का माहौल महत्वपूर्ण है, जिसके लिए इसके कार्यक्रमों में व्यायाम शामिल हैं, जिसके परिणाम मजबूत भावनात्मक अनुभव पैदा करते हैं: आश्चर्य, अंतर्दृष्टि।

प्रशिक्षण सत्र आयोजित करने की शैली समूह की परिपक्वता और उसमें होने वाली समूह प्रक्रियाओं की गतिशीलता पर निर्भर करती है। प्रशिक्षण के दौरान, कई गैर-मानक स्थितियां उत्पन्न होती हैं जिनके लिए नेता से रचनात्मक दृष्टिकोण, कार्यप्रणाली का अच्छा ज्ञान, जीवन का बहुत अनुभव और सुधार की आवश्यकता होती है।

प्रशिक्षण प्रौद्योगिकी के लिए विशेष रूप से सुसज्जित कक्षा की आवश्यकता होती है। जब भी संभव हो, यह विशाल होना चाहिए, आसानी से चलने वाले फर्नीचर, लिखने के लिए टेबल और कुर्सियों से सुसज्जित होना चाहिए, और मोटर प्रशिक्षण अभ्यास और खेलों के लिए खाली जगह होनी चाहिए। कक्षा एकांत में होनी चाहिए और उपयुक्त विशेषताओं वाले विषय कक्ष के समान नहीं होनी चाहिए।

यह तकनीक, शिक्षण की सभी अंतर्निहित विशेषताओं को बरकरार रखते हुए, एक ही समय में स्कूल के लिए सबसे पारंपरिक है, और इसलिए शिक्षक या स्कूल मनोवैज्ञानिकों द्वारा भी इसमें महारत हासिल की जा सकती है।

जैसा कि प्रौद्योगिकी के विवरण से देखा जा सकता है, यह अनुभवजन्य विधियों पर आधारित है। कोई कह सकता है कि एक हाई स्कूल का छात्र परीक्षण और त्रुटि से अपनी पसंद बनाएगा। लेकिन यह वैसा नहीं है। ट्यूटर का कार्य त्रुटियों की संख्या को कम करना है, और इसलिए संभावित परीक्षणों की संख्या को न्यूनतम करना है।

पुनर्वास उपायों के कार्यक्रम में, माता-पिता, शिक्षकों के परामर्श द्वारा एक विशेष स्थान पर कब्जा कर लिया जाता है, जो अनुमति देता है

वयस्क बच्चों और किशोरों के लिंग और उम्र और व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को बेहतर ढंग से समझते हैं, उनके शैक्षणिक कार्यों को महत्वपूर्ण आत्मनिरीक्षण के अधीन करते हैं।

नाबालिगों के लिए परामर्श संभव है जो स्वयं समस्या का सामना करना चाहते हैं।

सामाजिक-शैक्षणिक परामर्श विभिन्न समस्याओं का सामना करने वाले व्यक्तियों को उनके सामाजिककरण, बहाली और उनके सामाजिक कार्यों के अनुकूलन, जीवन और संचार के सामाजिक मानदंडों के विकास के उद्देश्य से योग्य सहायता है।

परामर्श का मुख्य उद्देश्य व्यक्ति को उसकी सामाजिक समस्याओं को सुलझाने और दूसरों के साथ पारस्परिक संबंध स्थापित करने में मदद करना है। परामर्श कार्य का मुख्य कार्य उस व्यक्ति की मदद करना है जो अपनी समस्याओं और जीवन की कठिनाइयों को बाहर से देखने में मदद करता है, संबंधों और व्यवहार के उन पहलुओं को प्रदर्शित और चर्चा करता है जो कठिनाइयों के स्रोत होने के कारण आमतौर पर पहचाने और नियंत्रित नहीं होते हैं। .

परामर्श आयोजित करते समय, क्लाइंट के प्रति उदार और गैर-निर्णयात्मक रवैये जैसे सिद्धांतों का पालन करना महत्वपूर्ण है; ग्राहक के मानदंडों और मूल्यों पर ध्यान दें; ग्राहक को सलाह देने का निषेध; परामर्श की गुमनामी; परामर्श प्रक्रिया में ग्राहक की भागीदारी, व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों में अंतर करना।

पेशेवरों द्वारा उपयोग की जाने वाली हस्तक्षेप की अवधारणाओं और तरीकों पर, गतिविधि की विभिन्न स्थितियों और ग्राहकों के व्यक्तिगत गुणों के आधार पर परामर्श विभिन्न तरीकों से किया जाता है।

कई विद्वान दो प्रकार के परामर्श में अंतर करते हैं: संपर्क (आमने-सामने) और दूर (पत्राचार)। संपर्क परामर्श में यह तथ्य शामिल है कि सलाहकार ग्राहक से मिलता है और उनके बीच बातचीत होती है। दूरस्थ परामर्श में ग्राहक के साथ सीधे आमने-सामने संचार शामिल नहीं होता है। इस मामले में, संचार फोन या पत्राचार द्वारा होता है।

परंपरागत रूप से, एक परामर्शी बातचीत को चार चरणों में विभाजित किया जा सकता है।

1. परिचित, बातचीत की शुरुआत।

2. सेवार्थी से प्रश्न पूछना, परामर्शी परिकल्पना तैयार करना और उसका परीक्षण करना।

प्रभाव। प्रभावित करने का सबसे आसान तरीका। इस स्तर पर सामाजिक शिक्षक का कार्य एक बार फिर से सेवार्थी के व्यवहार की विशेषताओं का ध्यानपूर्वक विश्लेषण करना है, जो समस्याओं में अंतर्निहित है,

4. बातचीत का समापन। इस चरण में शामिल हैं: बातचीत के परिणामों का सारांश (रिसेप्शन के दौरान हुई हर चीज का संक्षिप्त सारांश); एक सामाजिक शिक्षक या अन्य आवश्यक विशेषज्ञों के साथ ग्राहक के आगे के संबंधों से संबंधित मुद्दों की चर्चा; सामाजिक शिक्षक को काउंसलर की विदाई।

एक विशिष्ट प्रकार की परामर्श गतिविधि दूरस्थ परामर्श है। इसका मुख्य रूप टेलीफोन परामर्श (हेल्पलाइन - टीडी) है टेलीफोन परामर्श की एक विशेषता गुमनामी है, जो ग्राहक में एक सलाहकार की काल्पनिक छवि के निर्माण में योगदान करती है। विजुअल इंप्रेशन की कमी से ऑडियो रिसेप्शन चैनल पर लोड बढ़ जाता है।

दूरस्थ परामर्श का एक विशिष्ट रूप पत्राचार परामर्श, या स्क्रिबोथेरेपी है। इसका उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां टेलीफोन संचार की कमी के कारण टेलीफोन परामर्श मुश्किल होता है।

गर्मियों में उसके या उसके पालन-पोषण में शामिल व्यक्तियों के लिए कुछ प्रतिबंधों के उपयोग की आवश्यकता होती है;

प्राथमिक टीम के साथ बच्चे के संबंधों का समन्वय; - स्वास्थ्य में सुधार;

साइकोप्रोफिलैक्सिस।

सामाजिक पुनर्वास के विभिन्न उपायों को लागू करते हुए, उनके परिणामों का निष्पक्ष मूल्यांकन करना आवश्यक है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सामाजिक पुनर्वास की प्रभावशीलता पुनर्वास उपायों (चिकित्सा, मनोविज्ञान) के पूरे परिसर द्वारा प्राप्त की जाती है

तार्किक, पेशेवर, सामाजिक)। इसकी प्रभावशीलता की डिग्री ग्राहक के समाजीकरण के स्तर, उसकी क्षमता से निर्धारित होती है

समाज में अनुकूलन की क्षमता।

सामाजिक पुनर्वास प्रौद्योगिकी। पुनर्वास और सुधार।

पुनर्वास उपायों की एक प्रणाली है जिसका उद्देश्य समाज में एक बच्चे को सक्रिय जीवन में वापस लाना है।

सामाजिक-शैक्षणिक पुनर्वास व्यक्तिगत गुणों के निर्माण, एक सक्रिय जीवन स्थिति, समाज में बच्चे के एकीकरण में योगदान और आवश्यक कौशल और क्षमताओं, सामाजिक भूमिकाओं और समाज में व्यवहार के नियमों में महारत हासिल करने के उद्देश्य से शैक्षिक उपायों की एक प्रणाली है।

शहद, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक-पेड, पेड, पेशेवर और घरेलू प्रकार के पुनर्वास हैं।

सॉट्स-पेड पुनर्वास में 3 मुख्य चरण शामिल हैं:

निदान (व्यक्तित्व लक्षणों, उसकी सामाजिक भूमिकाओं और व्यावसायिक हितों के निर्माण पर बच्चे के भावनात्मक-अनुभूति क्षेत्र के विकास के स्तर को निर्धारित करने के उद्देश्य से)

एक पुनर्वास कार्यक्रम का निर्माण और कार्यान्वयन (एक पुनर्वास कार्यक्रम व्यक्तिगत रूप से बनाया गया है और इसमें निम्नलिखित तत्व शामिल हैं: उद्देश्य, उद्देश्य, साधन, तरीके, गतिविधि के चरण)

बच्चे के पुनर्वास के बाद की सुरक्षा

· पुनर्वास और सुधार की प्रक्रिया का उपयोग सामाजिक-शैक्षणिक गतिविधि में कुत्सित या विचलित व्यवहार पर काबू पाने की अग्रणी विधि के रूप में किया जाता है।

सामाजिक और शैक्षणिक गतिविधि की संरचना में, पुनर्समाजीकरण, सुधार, पुनर्वास और सामाजिक संरक्षण को स्वतंत्र घटकों के रूप में प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

विचलित व्यवहार का सुधार, सबसे पहले, एक बच्चे, किशोर और साथियों के बीच संबंधों की प्रणाली में परेशानी की पहचान और शिक्षकों, माता-पिता के शैक्षणिक पदों में सुधार, जो होना चाहिए

मदद, विशेष रूप से, तीव्र और सुस्त संघर्षों का समाधान जो एक किशोरी के सामाजिक विकास पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है।

ए.आई. कोचेतोव के अनुसार, सुधार के निम्नलिखित कार्य हैं:

पुनर्स्थापनात्मक, जिसमें उन सकारात्मक गुणों की बहाली शामिल है जो पहले किशोरों में प्रचलित थे

सीखने की कठिनाइयों की घटना, अपने अच्छे कामों के बारे में एक किशोरी की स्मृति के लिए एक अपील;

क्षतिपूर्ति, जिसमें किशोरावस्था में इस या उस मूंछ की कमी की भरपाई करने की इच्छा का गठन होता है

उन गतिविधियों में पैर से जो उसे मोहित करती हैं (खेल, काम, आदि में);

छात्र की सकारात्मक सामाजिक रूप से उपयोगी गतिविधि को बढ़ाने के उद्देश्य से उत्तेजक; यह निंदा या अनुमोदन के माध्यम से किया जाता है, अर्थात, एक किशोर के व्यक्तित्व के प्रति उदासीन, भावनात्मक रवैया, उसका

कार्रवाई;

सुधार, एक किशोरी के नकारात्मक गुणों के सुधार के साथ जुड़ा हुआ है और व्यवहार सुधार के विभिन्न तरीकों के उपयोग को शामिल करता है (प्रोत्साहन, अनुनय,

उपाय, आदि) 1.

पुनर्वास चिकित्सा, सामाजिक-आर्थिक, शैक्षणिक, पेशेवर और कानूनी उपायों का एक जटिल है जिसका उद्देश्य बिगड़ा कार्यों, दोष, सामाजिक विचलन को बहाल करना (या क्षतिपूर्ति) करना है। पुनर्वास स्वतःस्फूर्त और संगठित हो सकता है। पहले मामले में, यह माना जाता है कि एक व्यक्ति अपने स्वयं के जीव और पर्यावरण के साथ अपने लिए कम या ज्यादा स्वीकार्य स्तर पर सहज रूप से संबंध स्थापित करता है। सोशल रेबी प्रक्रिया

लिटेशन लंबे समय तक चलने वाला है। संगठित पुनर्वास का उद्देश्य सामाजिक मानदंडों की बहाली के लिए समय कम करना, किसी व्यक्ति के स्वतंत्र कार्य की गुणवत्ता में सुधार करना है।

पेशेवर मदद के लिए धन्यवाद। एक नाबालिग के पुनर्वास की आवश्यकता पर निर्णय एक विशेष द्वारा किया जाता है

आल कमीशन। एक नियम के रूप में, उसके काम का परिणाम एक व्यक्तिगत व्यापक पुनर्वास कार्यक्रम है।

व्यक्तिगत जटिल पुनर्वास एक प्रणाली है जिसमें प्रत्येक पहचाने गए चरणों में पुनर्वास के विभिन्न क्षेत्रों में कई गतिविधियां शामिल होती हैं।

अब यह तर्क दिया जा सकता है कि रूस में सामाजिक कार्य ने गठन के चरण को पूरा कर लिया है और प्राकृतिक, सामाजिक और सामाजिक विज्ञान की उपलब्धियों के आधार पर सक्रिय रूप से विकसित हो रहा है। सामाजिक संस्थानों का बनाया गया नेटवर्क सामाजिक जीवन के सभी स्तरों पर तत्काल व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। परामर्श एक समाज कार्य विशेषज्ञ की गतिविधियों में एक महत्वपूर्ण स्थान रखता है।

1. सामाजिक सहायता की एक विधि के रूप में परामर्श

समाज कार्य प्रौद्योगिकी के तरीकों में से एक के रूप में, परामर्श जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाओं की प्रणाली में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। वैज्ञानिक साहित्य में एक विधि की अवधारणा का प्रयोग दो अर्थों में किया जाता है। विधि प्रश्नों का उत्तर प्रदान करती है: "निर्धारित लक्ष्य कैसे प्राप्त किया जाता है?" और "समस्या के बेहतर और उच्च गुणवत्ता वाले समाधान के लिए परिवर्तन कैसे प्राप्त करें?" एक ओर, समाज कार्य में पद्धति एक पद्धति के रूप में प्रकट होती है, अर्थात, विषय के ज्ञान के लिए अनुसंधान के लिए सबसे सामान्य सैद्धांतिक दृष्टिकोण। इस अर्थ में, पद्धति में पैटर्न, सिद्धांतों, श्रेणियों और अवधारणाओं का उपयोग शामिल है जो सामाजिक कार्य के सिद्धांत का आधार बनते हैं। दूसरी ओर, विधि क्रिया के सिद्ध, व्यावहारिक तरीकों को संदर्भित करती है जो लागू होने पर गुणात्मक परिणाम देते हैं। यह ये हैं - अधिक निजी - विधियां जिनमें मध्यस्थता और परामर्श शामिल हैं।
सामाजिक समस्याओं को हल करने के तकनीकी तरीके के रूप में परामर्श एक ऐसी प्रक्रिया है जिसका उपयोग अक्सर सामाजिक कार्य, चिकित्सा, कानूनी अभ्यास में विभिन्न दिशाओं के विशेषज्ञों द्वारा नागरिकों, व्यक्तियों, परिवारों, समूहों, समुदायों को सलाह के माध्यम से उन्मुख करने के उद्देश्य से किया जाता है, जो सहायता के वैकल्पिक रूपों को दर्शाता है। , लक्ष्य निर्धारित करने और आवश्यक जानकारी प्रदान करने में।
सामाजिक कार्य के अभ्यास में कई समस्याओं के समाधान के लिए, सबसे पहले, कई विशेषज्ञों के साथ सूचना का आदान-प्रदान आवश्यक है: डॉक्टर, वकील, मनोवैज्ञानिक, शहर की सेवाओं और संस्थानों के कर्मचारी। जनसंख्या के सामाजिक संरक्षण के एक महत्वपूर्ण उप-क्षेत्र के रूप में समाज कार्य की स्थापना और सार्वजनिक मान्यता काफी हद तक सलाहकार के रूप में समाज कार्य विशेषज्ञों की भूमिका को मजबूत करने से निर्धारित होती है।
समाज कार्य के अभ्यास में, कई प्रकार के परामर्श का सामना करना पड़ता है और व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, अर्थात्:
समाज कार्य विशेषज्ञों द्वारा ग्राहकों की सामान्य परामर्श;
सामाजिक सेवाओं या संस्थानों के विशेषज्ञों द्वारा सामाजिक कार्यकर्ताओं के रेफरल पर ग्राहकों की विशेष परामर्श;
उच्च संगठनों और संस्थानों के कर्मचारियों द्वारा सामाजिक सेवाओं और संगठनों के विशेषज्ञों का प्रशिक्षण परामर्श। इसमें कर्मियों के साथ काम करना, कानूनों की सामग्री का स्पष्टीकरण, सामाजिक नीति, कार्यक्रम, जनसंख्या के लिए सामाजिक सेवाओं में सुधार के उद्देश्य से प्रक्रियाएं शामिल हैं;
विभिन्न संगठनात्मक, आर्थिक, पेशेवर और अन्य मुद्दों पर सामाजिक संगठनों के विशेषज्ञों द्वारा संविदात्मक परामर्श।
अपनी तकनीक और रूप से, परामर्श दो या दो से अधिक लोगों के बीच की बातचीत है, जिसके दौरान सलाहकार विशेष ज्ञान और प्रासंगिक जानकारी को परामर्श व्यक्ति को तत्काल समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए, साथ ही साथ सामाजिक पूर्वानुमान तैयार करने में मदद करता है। आशाजनक कार्यक्रम, आदि।
परामर्शदाता की जानकारी परामर्श के विभिन्न कार्यों को लागू कर सकती है: उत्प्रेरक और सुगमकर्ता बनना, काम को गति देना और सुगम बनाना, व्यक्तिगत संसाधनों को जुटाने के साधन के रूप में कार्य करना, एक ऐसा साधन जो कार्रवाई के लिए प्रेरणा बनाता है। ग्राहक द्वारा समय पर प्राप्त जानकारी उसके वैकल्पिक कार्यों के परिणामों को रोक सकती है। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अधिकांश परामर्श परामर्शदाताओं को उनके सामने आने वाली समस्याओं का व्यापक और निष्पक्ष मूल्यांकन करने, उन्हें और अधिक गहराई से समझने और कार्रवाई और व्यवहार के विकल्प का इष्टतम विकल्प बनाने में मदद करते हैं। सलाहकार वस्तु और अनुसंधान या परिवर्तन के विषय के बारे में जानकारी की कमी को खत्म करने में मदद करता है, ग्राहक को नए दृष्टिकोण, नवीन सूचना और प्रौद्योगिकी से लैस करता है।
रूप से, समूह और व्यक्तिगत परामर्श को सामग्री द्वारा - विशिष्ट और क्रमादेशित किया जाता है। समाज कार्य के अभ्यास में सभी प्रकार के परामर्शों का प्रयोग किया जाता है तथा उभरती समस्याओं के अनुरूप उनके संयोजन का प्रयोग किया जा सकता है।
विशिष्ट परामर्श उन मामलों में किया जाता है जब किसी व्यक्ति, समूह, परिवार आदि की अत्यधिक विशिष्ट समस्या की बात आती है। उसी समय, एक नियम के रूप में, न केवल अतिरिक्त जानकारी का हस्तांतरण होता है, जो सलाहकार को उस समस्या को देखने में मदद करता है जो उसे एक नए तरीके से चिंतित करती है, बल्कि ग्राहक को सहायता प्रदान करने के लिए भी। व्यवहार में, अक्सर ऐसा होता है कि ग्राहक को पहले से मौजूद ज्ञान को व्यावहारिक क्रिया में बदलने के लिए नैतिक और मनोवैज्ञानिक सहायता की आवश्यकता होती है।
कार्यक्रम परामर्श के संबंध में, इसे दो-तरफा समस्या-समाधान प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जिसके दौरान एक सलाहकार किसी संस्था या संगठन को उनकी गतिविधियों का निष्पक्ष विश्लेषण करने, आकलन में व्यक्तिपरकता की एक परत को हटाने और इस आधार पर सुधार करने में मदद करता है। प्रदान की गई सामाजिक सेवाओं की गुणवत्ता। इस तरह के परामर्श में योजनाओं में गतिविधियों की वास्तविकता सुनिश्चित करने के तरीकों पर, प्रभावी सामाजिक सेवाओं को विकसित करने और प्रदान करने के तरीकों पर जोर दिया जाता है, न कि एक व्यक्तिगत ग्राहक, एक व्यक्तिगत व्यक्ति की व्यक्तिगत समस्या पर।
एक अन्य प्रकार के प्रोग्रामेटिक परामर्श में संगठनात्मक मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है। उदाहरण के लिए, नैतिक और मनोवैज्ञानिक प्रकृति की कठिनाइयों के मामले, जैसे कि कर्मचारियों के बीच संबंधों में तनाव, टीम के काम के परिणामों पर प्रतिकूल प्रभाव, संघर्षों के उद्भव से भरा हुआ। एक व्यवस्थित दृष्टिकोण और संघर्ष समाधान तकनीकों का उपयोग करते हुए, सलाहकार प्रबंधक और कर्मचारियों को उत्पन्न होने वाली समस्याओं के निदान और संगठनात्मक रूप से हल करने में मदद करता है।
हालाँकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यद्यपि यह विधि कई स्थितियों में प्रभावी है, यह कभी-कभी अतिरिक्त कठिनाइयाँ पैदा कर सकती है। ऐसा तब होता है जब संगठन में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तनाव परामर्श के बाद भी बना रहता है या बढ़ भी जाता है। तब परामर्श के लिए विशेषज्ञों की और भागीदारी की समीचीनता समस्याग्रस्त हो जाती है। तनाव के अवरोही चरण में ऐसा करना बेहतर है, नए संघर्षों को रोकने के लिए एक निश्चित समय बीत जाने के बाद।
परामर्श का एक और रूप है - विशिष्ट और प्रोग्रामेटिक दृष्टिकोणों का संयोजन। इस दृष्टिकोण और परामर्श के रूप का उपयोग करते हुए एक समाज कार्य पेशेवर व्यक्तिगत ग्राहकों की समस्याओं को हल करने में सामाजिक कार्यकर्ताओं की सहायता करके एक विशिष्ट प्रकार की परामर्श शुरू करता है। लेकिन परामर्श के दौरान, सलाहकार तुरंत प्राप्त अतिरिक्त जानकारी और विशिष्ट परिणाम दोनों को लागू करता है, उन्हें सारांशित करता है और इस श्रेणी के ग्राहकों से संबंधित प्रोग्रामेटिक या संरचनात्मक समस्याओं को हल करने के लिए ध्यान केंद्रित करता है।
परामर्श एक प्रकार का सामाजिक कार्य है जिसमें एक समाज कार्य पेशेवर एक ग्राहक को मौजूदा समस्या के सार का अध्ययन करने और समझने में मदद करता है और विभिन्न विकल्पों का सुझाव देता है जिनका उपयोग इसे हल करने के लिए किया जा सकता है।
परामर्श का परिणाम काफी हद तक सलाहकार और सलाहकार के बीच आपसी समझ की उपलब्धि पर निर्भर करता है। इसके लिए, निम्नलिखित तकनीकी स्थितियों का पालन किया जाना चाहिए। सबसे पहले, यह आवश्यक है कि सलाहकार की स्थिति ग्राहक के विचारों का खंडन न करे। दूसरे, ग्राहक को स्पष्ट रूप से यह दिखाना आवश्यक है कि उससे अपेक्षित कार्य उसकी आवश्यकताओं और हितों की संतुष्टि में योगदान देंगे और उसके अनुरूप होंगे। तीसरा, सभी चीजें समान होने के कारण, लोग उस व्यक्ति की स्थिति को अधिक आसानी से स्वीकार करते हैं जिसके प्रति वे भावनात्मक रूप से सकारात्मक दृष्टिकोण का अनुभव करते हैं, और उस व्यक्ति की स्थिति को अस्वीकार करते हैं जिसके प्रति वे नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करते हैं।
एक सामाजिक कार्य पेशेवर के लिए एक ग्राहक से भावनात्मक रूप से सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करना एक महत्वपूर्ण कार्य है। एक ग्राहक को सलाह देने वाले समाज कार्य पेशेवर को विश्वास बनाने और संबंध बनाने के लिए विशेष मनोवैज्ञानिक तकनीकों का उपयोग करना चाहिए। वह मौखिक और गैर-मौखिक संचार की सामग्री और रूप को सुनने, देखने, संवेदनशील होने में सक्षम होना चाहिए।
एक अनुभवी सलाहकार बनने के लिए, केवल देखभाल और समझ होना ही पर्याप्त नहीं है, आपको व्यवहार में उपयुक्त तकनीकों और विधियों को कुशलता से लागू करने की भी आवश्यकता है। एक अच्छे सलाहकार में सात गुण होने चाहिए:
1. सहानुभूति, या किसी अन्य व्यक्ति की आंखों से दुनिया को देखने की क्षमता;
2. ग्राहक के लिए सम्मान, ग्राहक की समस्या का जवाब इस तरह से देने की क्षमता जिससे उसे विश्वास हो कि वह इसका सामना कर सकता है;
3. विशिष्टता, स्पष्टता;
4. स्वयं का ज्ञान और आत्म-ज्ञान में दूसरों की सहायता करने की क्षमता;
5. ईमानदारी, ग्राहक के साथ संबंधों में स्वाभाविक रूप से व्यवहार करने की क्षमता;
6. पत्राचार, यानी व्यवहार करने की क्षमता ताकि इस्तेमाल किए गए शब्द इशारों के अनुरूप हों, "बॉडी लैंग्वेज";
7. तात्कालिकता, यानी बैठक के समय जो हो रहा है उससे निपटने की क्षमता।

2. परामर्श प्रक्रिया

कोई भी परामर्श मूल सिद्धांतों के अनुपालन को मानता है:
व्यवहार्यता और उद्देश्यपूर्णता। परामर्श का एक विशिष्ट लक्ष्य होना चाहिए, एक कड़ाई से परिभाषित कार्य, समस्या को हल करना चाहिए।
स्वैच्छिक और विचारशील। सलाहकार को किसी भी समय सलाहकार की सहायता से इंकार करने का अधिकार है। परामर्श की प्रभावशीलता विचारों के मूल्य से निर्धारित होती है, सलाहकार की स्थिति से नहीं।
कार्यप्रणाली साक्षरता और क्षमता। परामर्श प्रक्रिया की तकनीक का मूल सलाहकार और सलाहकार के बीच एक भरोसेमंद संबंध की स्थापना है। एक सक्षम सलाहकार के पास व्यापक विद्वता होनी चाहिए और चर्चा के तहत समस्या के क्षेत्र में सक्षम होना चाहिए, व्यवस्थित रूप से सक्षम और आश्वस्त रूप से परामर्श करने में सक्षम होना चाहिए।
परामर्श एक बार की कार्रवाई नहीं है, यह एक प्रक्रिया है। इसकी एक लंबाई है, इसलिए, इस प्रक्रिया में कई चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। मुख्य हैं:
- उन कारणों की पहचान करना जिन्होंने ग्राहक को सलाह लेने के लिए प्रेरित किया;
- समस्या का विश्लेषण, मूल्यांकन और निदान;
- समस्या का निरूपण और परामर्श के उद्देश्यों की परिभाषा;
- एक रणनीति और कार्य योजना की स्थापना;
- उचित कार्रवाई करना;
- परामर्श और निष्कर्ष के परिणामों का मूल्यांकन।
समाज कार्य में परामर्श का अर्थ आमतौर पर सिफारिशों का निर्माण, सामग्री पर सलाह, तकनीक और व्यवहार और जीवन के रूप, अधीनस्थों के मार्गदर्शन पर, ग्राहक को अतिरिक्त जानकारी लाना है।
परामर्श की प्रक्रिया में, आपको क्लाइंट के साथ "मुझे लगता है ...", "मुझे लगता है ..." शब्दों के साथ संवाद शुरू नहीं करना चाहिए। सुनहरा नियम क्लाइंट को पूरी तरह से सुनना और फिर क्लाइंट की राय, सवालों और चिंताओं का जवाब देना है। केवल जब ग्राहक मदद की आवश्यकता प्रदर्शित करता है, अपने कार्यों का विश्लेषण करता है और सलाह और सिफारिशों पर निर्णय लेता है। इस मामले में, वाक्यांशों का उपयोग उपयुक्त है:
"आप विश्वास करते हैं ...", "आप महसूस करते हैं ..." ग्राहक को खुद को सुनने के लिए सक्षम करने के लिए।
यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि परामर्श के परिणाम ग्राहक के तत्काल वातावरण में प्रचलित राय से बहुत प्रभावित होते हैं। सामाजिक वातावरण, या वह सेटिंग जिसमें परामर्श होता है, विभिन्न संघों को जन्म दे सकता है और सामाजिक सहायता के विकल्पों को प्रभावित कर सकता है, जो विभिन्न तरीकों से सामाजिक कार्य परामर्शदाता के प्रयासों की प्रभावशीलता को प्रभावित कर सकता है: सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ रूप से। पर्यावरण और परिस्थितियों के प्रभाव की प्रकृति का अनुमान लगाना भी सलाहकार का कार्य है।
सामाजिक कार्य में अनुभव के संचय और संवर्धन के साथ, सामाजिक सेवाओं के विकास और प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सीमा के विस्तार के साथ, परामर्श प्रौद्योगिकी का एक समग्र मॉडल बनता है, जो जनसंख्या और राष्ट्रीय मानसिकता की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप होता है। यह मात्रात्मक और गुणात्मक संचय दोनों की एक विकासवादी प्रक्रिया है, जो निरंतर जारी रहती है, क्योंकि शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल और सामाजिक सेवाओं के क्षेत्र में समाज कार्य विशेषज्ञों का अनूठा अनुभव और ज्ञान तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है।
परामर्श की तकनीक एक सामाजिक कार्यकर्ता की मध्यस्थता की तकनीक के बहुत करीब है। एक प्रकार की गतिविधि के रूप में मध्यस्थता मानव जीवन के सभी क्षेत्रों में व्यापक रूप से और सफलतापूर्वक उपयोग की जाती है: अर्थशास्त्र, राजनीति, सामाजिक संघर्षों को हल करने में। तनाव, संघर्ष, विवाद की स्थिति भौतिक, भौतिक और सामाजिक, नैतिक और आध्यात्मिक व्यवस्था दोनों को महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचाती है। पार्टियों को नैतिक और मनोवैज्ञानिक बाधाओं को खत्म करने में मदद करना, आपसी रियायतों और समझौतों तक पहुंचना, महत्वपूर्ण समस्याओं को हल करने के लिए संघर्ष या विवाद के लिए पार्टियों को एकजुट करना मध्यस्थता का कार्य है।
मध्यस्थता सामाजिक कार्य के कार्यों में से एक है। कुछ संगठनात्मक, पद्धतिगत, मनोवैज्ञानिक और नैतिक स्थितियां हैं जिनके तहत संयुक्त कार्यों की मध्यस्थता और प्रभावशीलता सुनिश्चित करना संभव है।
एक सामाजिक कार्यकर्ता, अपनी गतिविधियों की प्रकृति के कारण, राज्य या सार्वजनिक संगठनों के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, जिसमें से वह अक्सर एक प्रतिनिधि और एक ग्राहक होता है जिसे किसी विशेष समस्या को हल करने में सामाजिक सहायता की आवश्यकता होती है।
वर्तमान में, एक सामाजिक कार्यकर्ता की सेवाओं की आवश्यकता विशेष रूप से महान है, जो समाज में और कई क्षेत्रों में स्थिरता की कमी के कारण है। लोगों को समाज कार्य विशेषज्ञों की विभिन्न प्रकार की सेवाओं की आवश्यकता होती है, और वे आर्थिक, प्रशासनिक, श्रम, कानूनी, घरेलू और अन्य मुद्दों में मध्यस्थ सहायता के लिए उनकी ओर रुख करते हैं।
मध्यस्थता सेवाओं को सरकार, संगठन, संस्था और ग्राहक के बीच मध्यस्थता जैसे क्षेत्रों में समूहीकृत किया जा सकता है; संगठनों और संस्थानों के बीच; विभिन्न विभागीय अधीनता के विशेषज्ञों के बीच; सामाजिक समूहों और संस्थानों के ग्राहकों के साथ-साथ पारस्परिक मध्यस्थता के बीच।

3. मध्यस्थता के लिए कार्यप्रणाली

सामाजिक सेवाओं के विशेषज्ञ अपनी गतिविधियों के दौरान विभिन्न विशिष्ट संगठनों और संस्थानों के साथ कार्यात्मक संबंध स्थापित करते हैं और विकसित करते हैं जिससे वे ग्राहकों को संदर्भित कर सकते हैं। एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ, जो एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, को यह पता लगाना चाहिए कि क्या ग्राहक की आवश्यकताएं उन संस्थानों की गतिविधियों की रूपरेखा के अनुरूप हैं जो पेशेवर, सक्षम सहायता प्रदान कर सकते हैं।
इसके लिए एक व्यक्तित्व समस्या के निदान की आवश्यकता होती है। विभिन्न संगठनों और संस्थानों द्वारा आबादी को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की प्रकृति से अवगत होना एक सामाजिक कार्यकर्ता की जिम्मेदारियों में से एक है। यह उसे समस्या का शीघ्रता से जवाब देने, उसका मूल्यांकन करने और क्लाइंट को स्पष्ट स्पष्टीकरण देने की अनुमति देता है कि कौन और कैसे उसकी मदद कर सकता है।
मध्यस्थता तब की जाती है जब सामाजिक कार्यकर्ता ग्राहक की समस्याओं को स्वयं या अपनी संस्था में हल करने के तरीके और साधन नहीं दे सकता है। फिर वह उपयुक्त संस्थान, संगठन या विशेषज्ञ में ग्राहक के स्वागत की सिफारिश और सुविधा प्रदान करता है जो उन्हें हल कर सकता है।
संगठनात्मक रूप से, एक सामाजिक कार्यकर्ता की मध्यस्थ गतिविधि को तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है:
1. ग्राहक की समस्या को परिभाषित करना, उसके समाधान की संभावनाओं का आकलन करना;
2. उस संस्थान का मूल्यांकन और चयन जो समस्या का सबसे अच्छा समाधान कर सके;
3. संपर्क स्थापित करने में क्लाइंट की सहायता करना और संबंधित संस्थान के स्वागत में सहायता करना।
मध्यस्थता की दक्षता में सुधार करने के लिए, सामाजिक कार्यकर्ता कई सिद्ध प्रथाओं का उपयोग करता है।
1. किसी संगठन या संस्था के बारे में सबसे आवश्यक डेटा के ग्राहकों के लिए सबसे सरल तकनीक एक उद्धरण है:
उनका पता और फोन नंबर, उपनाम, नाम, विशेषज्ञ का संरक्षक (यदि संभव हो), मार्ग की व्याख्या और उपयुक्त परिवहन। यह स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि ग्राहक इस संस्था में वास्तव में क्या उम्मीद कर सकता है। सामान्य स्वास्थ्य संस्थानों, सामाजिक सहायता केंद्रों, बोर्डिंग हाउस, आश्रयों, अनाथालयों, वयोवृद्ध घरों आदि में ग्राहकों को रेफर करते समय इस तकनीक का लगातार उपयोग किया जाता है। संस्था से संपर्क स्थापित करने की पहल, बैठक की व्यवस्था और बैठक का आयोजन स्वयं ग्राहक के पास ही रहता है।
2. एक सामाजिक कार्यकर्ता का एक कवर लेटर क्लाइंट और उस संस्था को महत्वपूर्ण सहायता प्रदान करता है जिसके लिए उसे निर्देशित किया जाता है। इस मामले में, क्लाइंट के पास संस्था से संपर्क करने के कारणों और उद्देश्य का स्पष्ट विवरण होता है, और संस्था को इस बात का स्पष्ट अंदाजा होता है कि क्लाइंट उससे क्या उम्मीद करता है।
3. क्लाइंट को उस व्यक्ति का नाम प्रदान करना बहुत मददगार होता है जिससे उसे इस संस्था में संपर्क करना चाहिए।
4. संस्था में क्लाइंट भेजने से पहले आप पहले वहां कॉल करें और क्लाइंट के बारे में जरूरी जानकारी दें।
5. यह उपयोगी है यदि ग्राहक के साथ उसका कोई रिश्तेदार या मित्र होगा, जिसे पहले किसी सामाजिक कार्यकर्ता द्वारा निर्देश दिया गया था।
ये संगठनात्मक तकनीक क्लाइंट को आवश्यक संस्थानों से शीघ्रता से संपर्क करने, आवश्यक सामाजिक सेवा संस्थान की खोज को सुविधाजनक बनाने में सक्षम बनाती हैं।
सामाजिक कार्यकर्ता, एक मध्यस्थ के रूप में, यह जाँचने और सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि संपर्क किया गया है और ग्राहक की सहायता की गई है।
- इसके लिए यह आवश्यक है कि ग्राहक उसे संस्था के साथ पहले संपर्क के परिणामों, उसके दृष्टिकोण और यात्रा के परिणामों के आकलन के बारे में सूचित करे।
- सेवार्थी के संपर्क मजबूत होने तक सामाजिक कार्यकर्ता को स्थिति को नियंत्रण में रखना चाहिए।
ये, निश्चित रूप से, उन तकनीकों को समाप्त नहीं करते हैं जो उन समस्याओं को हल करने में मदद करती हैं जो ग्राहक को संस्था में सामना करना पड़ सकता है। हालांकि, सेवार्थी के मनोवैज्ञानिक समर्थन के लिए एक सामाजिक कार्यकर्ता द्वारा पर्यवेक्षण बहुत महत्वपूर्ण है। इससे उसे आत्मविश्वास हासिल करने, देखभाल और ध्यान महसूस करने में मदद मिलती है, जो संभावित संघर्ष की स्थिति को कम करने में बहुत योगदान देता है। सामाजिक कार्यकर्ता की मध्यस्थता के लिए ये कुछ तकनीकें हैं।

परामर्श प्रक्रिया के तकनीकी अनुक्रम में निम्नलिखित चरण शामिल हैं (आर। कोकियुनस के अनुसार):

• 1. समस्याओं का अनुसंधान। इस स्तर पर, परामर्शदाता सामाजिक शिक्षक ग्राहक के साथ संपर्क स्थापित करता है और आपसी विश्वास प्राप्त करता है। ग्राहक को उसकी कठिनाइयों के बारे में बात करते हुए ध्यान से सुनना और मूल्यांकन और हेरफेर का सहारा लिए बिना अधिकतम ईमानदारी, सहानुभूति, देखभाल दिखाना आवश्यक है।
• 2. समस्याओं की द्वि-आयामी परिभाषा। इस स्तर पर, परामर्शदाता भावनात्मक और संज्ञानात्मक दोनों पहलुओं को स्थापित करते हुए सेवार्थी की समस्याओं को सटीक रूप से चित्रित करने का प्रयास करता है। समस्याओं का स्पष्टीकरण तब तक जारी रहता है जब तक क्लाइंट और सलाहकार एक ही समझ तक नहीं पहुंच जाते। समस्याओं को विशिष्ट अवधारणाओं द्वारा परिभाषित किया जाता है। समस्याओं की सही पहचान करने से आप उनके कारणों को समझ सकते हैं, और कभी-कभी यह इंगित करते हैं कि उन्हें कैसे हल किया जाए। यदि समस्याओं की पहचान करने में कठिनाइयाँ और अस्पष्टताएँ उत्पन्न होती हैं, तो अनुसंधान चरण में लौटना आवश्यक है।
• 3. विकल्पों की पहचान। इस स्तर पर, समस्याओं को हल करने के संभावित विकल्पों को स्पष्ट किया जाता है और खुले तौर पर चर्चा की जाती है। ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करते हुए, सलाहकार क्लाइंट को उन सभी संभावित विकल्पों को नाम देने के लिए प्रोत्साहित करता है जिन्हें वह उचित और यथार्थवादी मानता है, अतिरिक्त विकल्पों को आगे बढ़ाने में मदद करता है, अपने समाधान लागू नहीं करता है। बातचीत के दौरान, आप विकल्पों की एक लिखित सूची बना सकते हैं ताकि उनकी तुलना करना आसान हो। समस्या-समाधान के विकल्प तलाशे जाने चाहिए जिनका उपयोग ग्राहक सीधे कर सके।
• 4. योजना। इस स्तर पर, चयनित समाधान विकल्पों का आलोचनात्मक मूल्यांकन किया जाता है। काउंसलर क्लाइंट को यह समझने में मदद करता है कि क्लाइंट के पिछले अनुभव और बदलने की वर्तमान इच्छा के संदर्भ में कौन से विकल्प उपयुक्त और यथार्थवादी हैं। एक यथार्थवादी समस्या-समाधान योजना विकसित करने से ग्राहक को यह समझने में भी मदद मिलनी चाहिए कि सभी समस्याएं हल करने योग्य नहीं हैं। कुछ समस्याओं में बहुत अधिक समय लगता है; दूसरों को उनके विनाशकारी, विघटनकारी व्यवहार को कम करके केवल आंशिक रूप से हल किया जा सकता है।
• 5. गतिविधि। इस स्तर पर, समस्या समाधान योजना का क्रमिक कार्यान्वयन होता है। विशेषज्ञ ग्राहक को परिस्थितियों, समय, भावनात्मक लागतों के साथ-साथ लक्ष्यों को प्राप्त करने में विफलता की संभावना को ध्यान में रखते हुए एक गतिविधि बनाने में मदद करता है। क्लाइंट को यह सीखना चाहिए कि आंशिक विफलता एक आपदा नहीं है और सभी कार्यों को अंतिम लक्ष्य से जोड़ते हुए समस्या को हल करने के लिए योजना को लागू करना जारी रखना चाहिए।
• 6. मूल्यांकन और प्रतिक्रिया। इस स्तर पर, ग्राहक, विशेषज्ञ के साथ, लक्ष्य उपलब्धि के स्तर (समस्या समाधान की डिग्री) का मूल्यांकन करता है और प्राप्त परिणामों को सारांशित करता है। यदि आवश्यक हो, तो समाधान योजना को स्पष्ट करना संभव है। जब नई या गहरी छिपी हुई समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो पिछले चरणों में लौटना आवश्यक होता है।

पेशेवर बातचीत की सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि क्या सामाजिक शिक्षक सेवार्थी के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में परामर्श अभ्यास में व्यापक गलतियों से बचने में सक्षम होगा। सबसे अधिक बार परामर्श की त्रुटियांसंबंधित:

• सलाह - ग्राहक को उसकी समस्याओं का तैयार समाधान प्रदान करना। सलाह शायद ही कभी स्वीकार की जाती है, क्योंकि सलाहकार की श्रेष्ठता मान ली जाती है, जिससे व्यक्ति के लिए निर्णय की जिम्मेदारी लेना असंभव हो जाता है;
• विश्लेषण या व्याख्या - क्लाइंट को यह समझाना कि उसकी समस्या वास्तव में क्या है, वह स्थिति को समस्याग्रस्त क्यों महसूस करता है, आदि। यह व्याख्या अक्सर एक नई समस्या पैदा करती है, ऐसे बहाने बनाती है जो रक्षात्मक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करते हैं, ऐसी जानकारी की आवश्यकता होती है जो ग्राहक के पास अक्सर नहीं होती है;
• तार्किक विश्वास - तार्किक उत्तरों के साथ प्रश्नों के अनुक्रम का उपयोग, समाधान के लिए मजबूत भावनात्मक अनुभवों का अनुभव करने वाले ग्राहक का मार्गदर्शन करना। ग्राहक प्रश्नों में फंसा हुआ महसूस करता है;
• नसीहत और तर्क - क्लाइंट को एक स्पष्टीकरण, जो "होना चाहिए ...", "होना चाहिए ..." शब्दों से शुरू होता है। इससे सेवार्थी में रक्षात्मक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न होती हैं, अपराध बोध की भावनाएँ (यदि स्वीकार की जाती हैं) और आक्रोश की भावनाएँ (यदि उसके द्वारा अस्वीकार कर दी जाती हैं);
• धमकी - संकेत या एक सीधा बयान कि यदि ग्राहक एक निश्चित निर्णय नहीं लेता है तो उसे गंभीर परिणाम भुगतने होंगे। यह सब शत्रुता और आक्रोश को जन्म देता है।

केवल एक ग्राहक के साथ बातचीत के दौरान एक ग्राहक की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक समस्या को हल करना अक्सर मुश्किल होता है। सामाजिक और शैक्षणिक गतिविधि के अभ्यास में, प्रौद्योगिकियों द्वारा एक महत्वपूर्ण स्थान पर कब्जा कर लिया जाता है जो क्लाइंट के तथाकथित निकटतम (नेटवर्क) वातावरण के संसाधनों को सक्रिय करते हैं।

शिक्षकों के लिए परामर्श

"एक मास्टर क्लास आयोजित करने की तकनीक"

अतिरिक्त शिक्षा शिक्षक

MKDOU "बेसलान में किंडरगार्टन नंबर 5"

नतालिया पुचकोवा

टीचिंग डबल लर्निंग है।

जे. जौबर्टे

एक मास्टर क्लास शिक्षकों के लिए प्रभावी व्यावसायिक प्रशिक्षण के रूपों में से एक है।

एस.आई. के व्याख्यात्मक शब्दकोश में। ओज़ेगोव, आप "मास्टर" शब्द के कई अर्थ पा सकते हैं:

कुछ उत्पादन क्षेत्र में एक कुशल श्रमिक;

एक व्यक्ति जो जानता है कि कितनी अच्छी तरह, चतुराई से कुछ करता है;

एक विशेषज्ञ जिसने अपने क्षेत्र में उच्च कला हासिल की है।

अंतिम दो परिभाषाएँ शिक्षक के सबसे निकट हैं।

आधुनिक शैक्षणिक साहित्य में, "शिक्षण उत्कृष्टता" की अवधारणा की विशेषताओं में निम्नलिखित घटक शामिल हैं:

मनोवैज्ञानिक और नैतिक-शैक्षणिक विद्वता;

व्यावसायिक क्षमता;

शैक्षणिक तकनीक;

व्यावसायिक गतिविधियों के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक कुछ व्यक्तित्व लक्षण।

आधुनिक परिस्थितियों में, एक मास्टर शिक्षक अनुसंधान कौशल और क्षमताओं वाला एक शिक्षक होता है, जो प्रायोगिक कार्य की विशेषताओं को जानता है, जो नवीन शैक्षणिक तकनीकों का विश्लेषण करने, सामग्री का चयन करने और व्यवहार में लागू करने, उनकी गतिविधियों के परिणामों की भविष्यवाणी करने की क्षमता में सक्षम है, और पद्धति संबंधी सिफारिशें विकसित करना।

शैक्षणिक उत्कृष्टता की नींव (आधार) में निम्नलिखित मुख्य घटक शामिल हैं:

शिक्षक का व्यक्तित्व

ज्ञान

शैक्षणिक अनुभव

एक शिक्षक के कौशल में चार अपेक्षाकृत स्वतंत्र तत्व होते हैं:

बच्चों की सामूहिक और व्यक्तिगत गतिविधियों के आयोजक की महारत;

अनुनय की महारत;

ज्ञान हस्तांतरण और गतिविधि अनुभव के गठन की महारत;

शिक्षण तकनीक की महारत; (संचार में सही शैली और स्वर चुनने की क्षमता, ध्यान को प्रबंधित करने की क्षमता, चातुर्य, प्रबंधन कौशल, आदि)।

अपने शिल्प के सच्चे स्वामी बनने के लिए, एक शिक्षक को लगातार सीखना चाहिए, एक दूसरे से सीखना चाहिए। और इसके लिए सबसे अच्छा प्रोत्साहन पेशेवर अनुभव का आदान-प्रदान, आपसी प्रशिक्षण, उनकी शैक्षिक और शिक्षण गतिविधियों का आपसी सुधार होना चाहिए। आज के लिए इष्टतम रूप, हमारी राय में, एक मास्टर क्लास है। यहां "आपसी" कारक विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। आखिरकार, प्रत्यक्ष पुनरुत्पादन, व्यावसायिक उपलब्धियों का यांत्रिक दोहराव आज व्यावहारिक रूप से व्यर्थ है, यह वांछित प्रभाव नहीं देगा।

एक शिक्षक के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह अपने अनुभव को प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करने में सक्षम हो, इसे अधिक से अधिक सहयोगियों को प्रसारित करे, इस प्रकार पेशेवर रूप से विकसित हो।

नतीजतन, एक मास्टर क्लास शिक्षक के व्यावसायिकता के निर्माण का एक रूप है, जो अपने प्रकार में अद्वितीय है, "शैक्षणिक प्रजनन" के एक विशेष क्षेत्र में।

शैक्षणिक साहित्य में, "मास्टर क्लास" की अवधारणा की कई दर्जन परिभाषाएँ हैं।

मास्टर वर्ग - (अंग्रेजी मास्टरक्लास से: मास्टर - किसी भी क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ + कक्षा - पाठ, पाठ) - पेशेवर स्तर में सुधार करने और सर्वोत्तम अनुभव का आदान-प्रदान करने के लिए विभिन्न तरीकों और प्रौद्योगिकियों में व्यावहारिक कौशल का अभ्यास करने के लिए प्रशिक्षण का एक आधुनिक रूप प्रतिभागियों, क्षितिज का विस्तार और ज्ञान के नवीनतम क्षेत्रों से परिचित होना।

मास्टर क्लास ज्ञान और कौशल के हस्तांतरण, शिक्षण और शिक्षा में अनुभव के आदान-प्रदान का एक प्रभावी रूप है, जिसकी केंद्रीय कड़ी पाठ में सभी प्रतिभागियों की सक्रिय भूमिका के साथ एक निश्चित सामग्री में महारत हासिल करने के मूल तरीकों का प्रदर्शन है।

एक मास्टर क्लास एक शैक्षिक पाठ का एक विशेष रूप है, जो एक निश्चित संज्ञानात्मक और समस्या शैक्षणिक कार्य के रचनात्मक समाधान को दिखाने और प्रदर्शित करने के "व्यावहारिक" कार्यों पर आधारित है।

मास्टर वर्ग उस संगोष्ठी से भिन्न होता है, मास्टर वर्ग के दौरान, प्रमुख विशेषज्ञ बताता है और, इससे भी महत्वपूर्ण बात, यह दिखाता है कि व्यवहार में एक नई तकनीक या पद्धति को कैसे लागू किया जाए।

मास्टर क्लास का उद्देश्य शिक्षक के पेशेवर आत्म-सुधार के लिए परिस्थितियाँ बनाना है।

मास्टर वर्ग के उद्देश्य:

कार्यों, विधियों, तकनीकों और शैक्षणिक गतिविधि के रूपों के अनुक्रम के प्रत्यक्ष और टिप्पणी प्रदर्शन द्वारा अपने अनुभव के एक मास्टर शिक्षक द्वारा स्थानांतरण;

मास्टर क्लास प्रोग्राम में उत्पन्न समस्या को हल करने के लिए मास्टर शिक्षक और विधियों के पद्धतिगत दृष्टिकोण का संयुक्त विकास;

स्व-विकास के कार्यों को निर्धारित करने और स्व-शिक्षा और आत्म-सुधार के एक व्यक्तिगत कार्यक्रम के गठन में मास्टर वर्ग के प्रतिभागियों को सहायता प्रदान करना।

"मास्टर क्लास" की संरचना:

1. मास्टर शिक्षक के शैक्षणिक अनुभव की प्रस्तुति

1. संक्षेप में प्रौद्योगिकी के मुख्य विचारों का वर्णन करता है;
2. कार्य उपलब्धियों का वर्णन किया गया है;
3. छात्रों की गतिविधियों की प्रभावशीलता साबित होती है, जो प्रौद्योगिकी की प्रभावशीलता की गवाही देती है;
4. मास्टर शिक्षक के काम में समस्याएं और संभावनाएं निर्धारित की जाती हैं।

2. प्रशिक्षण सत्रों की प्रणाली की प्रस्तुति:

1. प्रस्तुत तकनीक के मोड में प्रशिक्षण सत्रों की प्रणाली का वर्णन किया गया है;
2. काम की बुनियादी तकनीकों को परिभाषित करता है जिसे शिक्षक दर्शकों के सामने प्रदर्शित करेगा।

एक विशिष्ट पाठ (पाठ) का उद्देश्य शिक्षक द्वारा निर्धारित किया जाता है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि वह क्या दिखाएगा।

विकल्प हैं:

१) पाठ दिखाना, पाठ्येतर गतिविधि, ऐच्छिक, आदि।

2) काम के व्यक्तिगत रूपों का प्रदर्शन जो शिक्षक अपनी गतिविधियों में उपयोग करता है

3) चयनित कार्य विधियों को दिखा रहा है

4) गतिविधि के अभिनव क्षणों का प्रदर्शन

प्रपत्र:

भाषण

व्यावहारिक पाठ

एकीकृत (व्याख्यान-व्यावहारिक) पाठ

3. सिमुलेशन खेल

मास्टर शिक्षक छात्रों के साथ प्रभावी कार्य की तकनीकों का प्रदर्शन करते हुए छात्रों के साथ एक प्रशिक्षण सत्र आयोजित करता है;

4. सिमुलेशन

प्रदर्शित शैक्षणिक प्रौद्योगिकी के मोड में अपने स्वयं के पाठ मॉडल (कक्षा) को विकसित करने के लिए छात्रों का स्वतंत्र कार्य। मास्टर एक सलाहकार की भूमिका निभाता है, छात्रों की स्वतंत्र गतिविधियों का आयोजन और प्रबंधन करता है। श्रोताओं द्वारा लेखक के पाठ (कक्षाओं) के मॉडल की चर्चा

5. परावर्तन

मास्टर और दर्शकों की संयुक्त गतिविधियों के परिणामों पर चर्चा

सभी टिप्पणियों और सुझावों पर शिक्षक-गुरु का अंतिम शब्द।

निष्कर्ष

इसलिए, उपरोक्त को संक्षेप में, हम मास्टर वर्ग की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं को उजागर कर सकते हैं, अर्थात्:

1. शिक्षण के दर्शन के लिए एक नया दृष्टिकोण, स्थापित रूढ़ियों को तोड़ना;

2. छोटे समूहों में स्वतंत्र कार्य की एक विधि, विचारों के आदान-प्रदान की अनुमति;

3. सभी को सक्रिय गतिविधि में शामिल करने के लिए परिस्थितियों का निर्माण;

4. एक समस्यात्मक कार्य निर्धारित करना और विभिन्न स्थितियों को खेलकर उसे हल करना;

5. रूपों, विधियों, कार्य की तकनीकों की पेशकश की जानी चाहिए, और प्रतिभागियों पर नहीं थोपी जानी चाहिए;

6. बातचीत का एक नया रूप - सहयोग, सह-निर्माण, संयुक्त खोज।

मास्टर क्लास के काम का रूप शिक्षक द्वारा विकसित उसकी पेशेवर गतिविधि की शैली पर निर्भर करता है, जो अंततः, इस दिलचस्प संगठनात्मक और शैक्षणिक आयोजन के लिए एक सामान्य योजना के निर्माण में मास्टर क्लास में प्रारंभिक प्रारंभिक बिंदु निर्धारित करता है।

और इस संगठनात्मक और शैक्षणिक रूप में अपने अनुभव को प्रस्तुत करने के लिए शिक्षक-गुरु की पहल, इच्छा और इच्छा रचनात्मक प्रतिबिंब के लिए किसी भी सच्चे पेशेवर के लिए आवश्यक सामग्री प्राप्त करने के अवसर से अच्छी तरह से भुगतान करेगी, अपने आगे के निरंतर निर्माण के लिए सच्चे शैक्षिक और शैक्षिक व्यावसायिकता की ऊंचाइयों पर आंदोलन, निरंतर व्यावसायिक विकास और आत्म-सुधार के तरीकों में सक्रिय चढ़ाई।