ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ. ಉದಾಹರಣೆಗಳು, ತಂತ್ರ, ವ್ಯಾಯಾಮ

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಯಾವುದೇ ಸ್ಪೀಕರ್ ಸಾಮಾನ್ಯ ಭಾಷಣಕಾರರಾಗಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡದೆಯೇ, ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಸಿದ್ಧತೆಗಳು ಚರಂಡಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು, ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ವರ್ಗೀಕರಿಸಬೇಕೆಂದು ಕಲಿಯಬೇಕು, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ

ಸಂಭವನೀಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಬರೆಯಿರಿ! ತಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಮುಂದಕ್ಕೆ ಚಲಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ, ಆದರೆ ನೀವು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಆಗಿರಬೇಕು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ 5 ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಿ. ಅವರು ಎಸ್.ಎ.ಎಲ್.ಓ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ ನಿಜವಾದ ಸಾಕ್ಷಿ

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಮಾರಾಟದ ಬಗ್ಗೆ ರಷ್ಯಾದ ಲೇಖಕರ ಪುಸ್ತಕಗಳಲ್ಲಿ, ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನವನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಲೇಖಕರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ವಿರೋಧಾತ್ಮಕವಾಗಿವೆ. ಆದರ್ಶ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಇರಬಾರದು ಎಂದು ಕೆಲವರು ವಾದಿಸುತ್ತಾರೆ; ಇತರರು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ

ಗ್ರಾಹಕರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಈ ಉತ್ಪನ್ನ ವರ್ಗ ಮತ್ತು ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆಯೇ? ಹಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಅವುಗಳ ಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಿಗೆ ಚಿಂತನಶೀಲ ಉತ್ತರಗಳಿವೆಯೇ? ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ?

ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ತತ್ವ ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಿಮ್ಮ ಕಡೆ ಜನರನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಪಾವತಿಸುತ್ತದೆ: ಅವರನ್ನು ಆಕ್ಷೇಪಿಸಲು ಪ್ರಚೋದಿಸಿ. ವಿಚಿತ್ರವೆಂದರೆ, ಇದು ಸಲಹೆ ಕೇಳುವಂತೆಯೇ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಜನರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ವಿರೋಧಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತಾರೆ

"ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ" ಎಂಬ ಪದದಿಂದ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಏನು ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಅದು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ? ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಭಾವ್ಯ ಸ್ಥಾನಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ತನಗೆ ನೀಡಿದ ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಹಾಗೆಯೇ ಸಂಭವನೀಯ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ.

ಅಂತಹ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿದೆ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಋಣಾತ್ಮಕ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳು ಮತ್ತು ಹೇಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಂಭವನೀಯ ಧನಾತ್ಮಕ ಚಾನಲ್ಗೆ ಭಾಷಾಂತರಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಕ್ರಿಯ ವಿಧಾನವಾಗಿ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಎರಡು ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಹ ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುವ ಮೊದಲ ಅರ್ಥವೆಂದರೆ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವನಿಗೆ ನೀಡುವ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತೊಂದು ಅರ್ಥವು ಮಾರಾಟದ ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಕಳಪೆ ತಯಾರಿಕೆಯ ಸೂಚಕವಾಗಿ ಉದ್ಭವಿಸುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ತಯಾರಿಕೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತಿಯ ಹಂತದಲ್ಲಿ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ತಪ್ಪು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುವುದು

ಗ್ರಾಹಕರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುವುದು ಎಷ್ಟು ಸಾಧ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ? ಈ ಕಾರ್ಯದ ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯು ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುಣಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು, ಅವನ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಹಲವಾರು ಮೂಲಭೂತ ಹಂತಗಳಿವೆ:

1. ಕೇಳಲು ಕಲಿಯಿರಿ. ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದ ಕೇಳುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕು. ಈ ಹಂತವು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸರಳ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಸ್ವಗತಕ್ಕೆ ಗಮನವು ಅವನ ಆಸಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವನ ಕಡೆಯಿಂದ ಸಹಾನುಭೂತಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.
2. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ. ಈ ಹಂತವು ಮೊದಲಿಗೆ ಪ್ರತಿ-ಅರ್ಥಗರ್ಭಿತವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಜಯಿಸಲು, ಅವುಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ವಿವರಿಸುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸೈದ್ಧಾಂತಿಕವಾಗಿ ಸಾಧ್ಯ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅವರು ಕೇಳಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ನೀವು ಒಪ್ಪುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಬೇಕು. "ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆ" ಅಥವಾ "ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸರಿಯಾಗಿ ವ್ಯವಹರಿಸಬೇಕಾದ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಹೇಳುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.
3. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಕಾರಣವನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ. ಅವನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯು ನಿಜವಾದ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯವೇ ಅಥವಾ ಅವನು ಗೀಳಿನ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಒಂದು ಕ್ಷಮಿಸಿ. ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ನಿಮ್ಮದೇ ಆದ ಉತ್ತರವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಮುಂದಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಎರಡು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಮೊದಲನೆಯದು ಗ್ರಾಹಕರು ಏಕೆ ಖರೀದಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಬೇರೆ ಕಾರಣಗಳಿವೆಯೇ ಎಂದು ಕೇಳುವುದು. ಎರಡನೆಯ ವಿಧಾನವೆಂದರೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ. ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಇದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಬೇರೆ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತ್ಯಜಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
4. ಪರಿಷ್ಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿರಿ. ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಇದನ್ನು ಮಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಅನುಸರಣಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ನೀವು ಅನುಮತಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಅವರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು, ಅವರ ಸಾರವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ನೈಜ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಹಂತವು ಹಲವಾರು ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ ಎಂಬ ಅಂಶದ ಹೊರತಾಗಿ, ಈ ಹಂತದ ಅನುಷ್ಠಾನದ ಸಾಕ್ಷರತೆಯಿಂದಲೂ ನೀವು ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ಶ್ಲಾಘಿಸಬಹುದು, ಅದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಗೆಲ್ಲುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಜಯಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
5. ಪ್ರತಿವಾದಗಳನ್ನು ತನ್ನಿ. ನೀವು ಹಿಂದಿನ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡಲು ಕಲಿತಿದ್ದರೆ, ನಂತರ ನೀವು ಪ್ರತಿವಾದಗಳನ್ನು ಮುಂದಿಡಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವಿರಿ. ಅವು ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ನೀವು ಒದಗಿಸುವ ಸಂಗತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗಿರಬೇಕು.

ಮೂಲಭೂತ ಹಂತಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಮುಖ್ಯ ತಪ್ಪನ್ನು ಸಹ ನೆನಪಿಡಿ - ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ವಾದಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದು. ವಾದವು ಯಶಸ್ವಿ ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಮುಖ್ಯ ಶತ್ರುವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿರುದ್ಧ ಮತ್ತು ಕಠಿಣ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ತಂತ್ರಗಳು

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ತಂತ್ರಗಳಿವೆ. ಇವೆಲ್ಲವೂ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮೂಲ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ, ಅದು ಅವನಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಒಲವು ತೋರಲು ಮತ್ತು ನೀಡಲಾದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಸ್ತುನಿಷ್ಠವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಈ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ನ ಕೆಲವು ಮೂಲಭೂತ ಹಂತಗಳ ಅನ್ವಯವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಒಂದು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದರಲ್ಲಿ ಅಂತರ್ಗತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆಗಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದು ಮೊದಲ ಹಂತವಾಗಿದೆ. ಆಗಾಗ್ಗೆ ಅದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು, ಅವರ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಾಕು, ಏಕೆಂದರೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಮಾತನಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅಕ್ಷರಶಃ "ಉಗಿಯನ್ನು ಬಿಡುತ್ತಾನೆ" ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಕಡೆಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿರುತ್ತಾನೆ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ ಮಾನಸಿಕ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯೂ ಒಂದು ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನಗೆ ಬೇಕಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಯೋಚಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಅವನು ಹಾಯಾಗಿರುತ್ತಾನೆ, ಮತ್ತು ಅವನ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಂಗೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಮತ್ತು ಅಸ್ತಿತ್ವದ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಅವನಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ.

ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ದಿಕ್ಕಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು "ಬೀಕನ್" ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತವೆ, ಅದರೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿವಾದಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಲುವಾಗಿ ಸಂವಾದಕನ ಎಲ್ಲಾ ಮುಖ್ಯ ಸ್ಥಾನಗಳು, ಮಾನದಂಡಗಳು ಮತ್ತು ಆಸೆಗಳನ್ನು ನೀವೇ ಗುರುತಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಉದಾಹರಣೆ

ಉತ್ತಮ ವಿವಾದ ನಿರ್ವಹಣೆ ಎಂದರೇನು? ಇದು ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು "ಸ್ಕ್ವೀಝ್" ಮಾಡುವ ಪ್ರಯತ್ನವಲ್ಲ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಎಲ್ಲಾ ಶುಭಾಶಯಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಅವನ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪೂರೈಸುವ ಅಂತಹ ರೀತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಅವನಿಗೆ ನೀಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. ಬ್ಯಾಂಕಿನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಉದಾಹರಣೆ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೇಳುವ ನುಡಿಗಟ್ಟು: "ನಾನು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತೇನೆ ...". ಈ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯು ಸಾಕಷ್ಟು ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿದೆ, ಅದರ ಸುತ್ತಲೂ ಹಲವಾರು ಶ್ರೇಷ್ಠ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ನಿಮಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಪ್ರೀತಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಅವನೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಸಹ ಕೇಳಬಹುದು: "ಯಾವುದರ ಮೇಲೆ?". ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಏನು ಉತ್ತರಿಸಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಅನುಮಾನಗಳ ಕಾರಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿ.

ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುವ ನುಡಿಗಟ್ಟು: "ಇದು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ." ಈ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯು ಡಬಲ್ ಮೀನಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಬಹುದು. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅದರ ಅರ್ಥವನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ. ಅವನು ಇದೇ ರೀತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಅಗ್ಗವಾಗಿ ನೋಡಿದ್ದಾನೆ, ಆದರೆ ಬೇರೆ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ? ಅಲ್ಲದೆ, ತಂತ್ರವು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರಿಯಾಯಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಪ್ರಸ್ತಾಪವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವತ್ರಿಕವಲ್ಲ.

ನಾವೆಲ್ಲರೂ ದುಃಖದ ಬಗ್ಗೆ, ಆದರೆ ದುಃಖದ ಬಗ್ಗೆ. ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಬಗ್ಗೆ ಕೆಲವು ಉತ್ತಮ ವಿಷಯಗಳಿವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೇರ ಮಾರಾಟ ತರಬೇತಿಯಲ್ಲಿ ಕಲಿಸುವ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನಾನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇನೆ.

ಅದೇ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಘರ್ಷದ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು.

ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಸ್ತುತಿ, ಉತ್ಪನ್ನ, ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕೆ ಆಹ್ವಾನದ ಹಂತದಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನೀವು ಕಲಿಯಬೇಕು. ಮೊದಲಿಗೆ, ಅವರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏನು ಅರ್ಥೈಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಈ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಎಲ್ಲಿಂದ ಬರುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡೋಣ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಿಗೆ ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣಗಳು

• ವಸ್ತು ತಪ್ಪು ಆಹಾರ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯು ಅನೇಕ ಕೀಳು ಹೇಳಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ವಿವಾದಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಬಹುಶಃ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಸೆಗಳನ್ನು ನೀವು ತಪ್ಪಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿದ್ದೀರಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಮುಂದೆ ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರ ಅವಕಾಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮಿಗಳಲ್ಲ.
• ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅನುಮಾನಗಳು. ಬಹುಶಃ ಕಂಪನಿಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಅದರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆ ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನೀವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ನೀಡಬೇಕಾದ ಸರಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಗುಣಗಳನ್ನು ನೀವು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಊಹಿಸುವಿರಿ. ಈ ಸಲಹೆಯು ನಾಮಮಾತ್ರದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಹಗರಣದ ಪ್ರಕಾರದ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿರ್ಲಜ್ಜವಾಗಿ ಹೇಗೆ ಸುಳ್ಳು ಹೇಳಬೇಕೆಂದು ಕಲಿಯಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬಳಕೆಯು ನಿಮ್ಮ ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಹಾನಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ :-).
• ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, MLM ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಜನರಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಜನರಿಂದ ಕೆಲವು ಯಶಸ್ಸಿನ ಕಥೆಗಳನ್ನು ಹೇಳಲು ಇದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ.
• ಭಯ ಮತ್ತು ಸ್ಟೀರಿಯೊಟೈಪ್ಸ್. ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ಧನಾತ್ಮಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬಣ್ಣಗಳಲ್ಲಿ ಚಿತ್ರಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ (ಅಥವಾ ಕೆಲವು ಇತರ ಉತ್ಪನ್ನ, ನಿಮ್ಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ).
• ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸರಿಹೊಂದುವುದಿಲ್ಲ.. ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಸೂಕ್ತವಾದ ಸರಕುಗಳ ವಿತರಣೆಗೆ ಅದೇ MLM ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಮಾದರಿಯಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಗಮನಾರ್ಹ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಸರಕು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಇದೇ ಹೇಳಬಹುದು.
• ಮಾತನಾಡುವ ಬಗ್ಗೆ ಏನು?ಕೆಲವು ಜನರು ಸಂವಹನದ ಕೊರತೆಯಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಈ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ವಾದಿಸಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ಗಮನವನ್ನು ನಿಮ್ಮತ್ತ ಸೆಳೆಯಲು, ನಿಮ್ಮ HRW (ಸ್ವಯಂ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ಪ್ರಜ್ಞೆ) ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಇದು ಮತ್ತೊಂದು ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.
• ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಒಳಸಂಚುಗಳು. ವೃತ್ತಿಪರ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕಪ್ಪು PR ಜನರು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥ ಮಾಹಿತಿ ನೀತಿಯ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಅವರನ್ನು ಸೋಲಿಸಬಹುದು.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಹಿಂದೆ ವಿವಿಧ ಉದ್ದೇಶಗಳಿರಬಹುದು. ಮತ್ತು ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ದೃಢವಾದ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಲ್ಲ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ವಾದಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಕೇಳಿದರೆ, ಅವನು ಈಗಾಗಲೇ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ ಎಂದರ್ಥ, ಆದರೆ ನೀವು ಅವನ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ತೊಡೆದುಹಾಕಬೇಕು ಅಥವಾ ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಅವನಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ನೀಡಬೇಕು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಕಲಿಯುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ, ಈ ಕೌಶಲ್ಯವು ತೋರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಹತಾಶ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು 10 ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿಧಾನಗಳು

1) ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು. ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯನ್ನು ತಾರ್ಕಿಕವಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಸ್ವಂತ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಹೇಳಿಕೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಪಡೆಯಿರಿ. ಪ್ರಮಾಣಿತ ಮನ್ನಿಸುವಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

a) ನನಗೆ ಬೇಡ.ನಿನಗೆ ಏನು ಬೇಡ? ನಿಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಲು, ನಿಮ್ಮ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಹೊಸ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಲು ನೀವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಾಗಿದೆಯೇ?

b) ಹಣವಿಲ್ಲ.ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಹಣವಿಲ್ಲ? ನಿಮ್ಮ ಆರೋಗ್ಯ ಅಥವಾ ಆರ್ಥಿಕ ಯೋಗಕ್ಷೇಮಕ್ಕಾಗಿ ಈ ನಿಷ್ಪ್ರಯೋಜಕ ಕಾಗದದ ತುಣುಕುಗಳನ್ನು ನೀವು ವಿಷಾದಿಸುತ್ತೀರಾ? ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಎಷ್ಟು ವೆಚ್ಚವಾಗಬೇಕು? ದುಬಾರಿ, ಆದರೆ ಜನರು ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕಾಗಿ ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕೈಚೀಲದೊಂದಿಗೆ ಮತ ಚಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ.

v) ಯೋಚಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.ಯಾವುದರ ಬಗ್ಗೆ? ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಬೇಕು? ಅದನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡೋಣವೇ?

ಜಿ) ಸಮಯವಿಲ್ಲ. ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ? ನಿಮಗಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರಿಗೆ? ನೀವು ಸಮಯದ ಮೌಲ್ಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ತೊಳೆಯುವ ಯಂತ್ರವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಇ) ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಹಣವನ್ನು ಎರವಲು ಪಡೆಯುವುದೇ?ನಾವು ಸಮಾನವಾಗಿ, ಪಾಲುದಾರರಾಗಿ ಈ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕೆಂದು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅವಲಂಬಿತ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.

2) ಹಾಸ್ಯಕ್ಕೆ ಅನುವಾದ. ತಮಾಷೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ನೇರ ಉತ್ತರದಿಂದ "ಮೋಸದಿಂದ" ದೂರವಿರಿ. ಮೂರ್ಖತನ ಮತ್ತು ಮೂರ್ಖತನಕ್ಕಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಖಂಡಿಸಲು ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು. ಇದನ್ನು ಯಾರು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ? ಈ ಚಾರ್ಲಾಟನ್ನರ ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ಯಾರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ?

3) ವಿರಾಮ. ನೀವು ವಿರಾಮವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ, ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರವನ್ನು ಸ್ವತಃ ಹುಡುಕಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ. ಅದರ ಅರ್ಥಹೀನತೆಯನ್ನು ಅವನು ಸ್ವತಃ ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

4) ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ. ವ್ಯಕ್ತಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೀವು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತೀರಿ. ಈ ತಂತ್ರವು ಮಾನವ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ವಿಶಿಷ್ಟತೆಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ, ಒಬ್ಬರ ಸ್ವಂತ ಪದಗಳ ಗ್ರಹಿಕೆಗೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿ ಅವರು ತಮ್ಮಿಂದ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಹೊರಗಿನ ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಧ್ವನಿಸಿದಾಗ. ಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಮಾನಗಳ ಅತ್ಯಲ್ಪತೆಯನ್ನು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

5) ಸ್ವಂತ ಅಭಿಪ್ರಾಯ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯು ಬೇರೊಬ್ಬರ ಅನುಭವವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಆಧರಿಸಿದ್ದರೆ, ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯ ಸ್ವಂತ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. ನೀವೇನು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ? ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಯಾವುವು?

6) ಮೆಚ್ಚುಗೆ. ಎಂತಹ ಒಳ್ಳೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ! ಇವರು ನಾವು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವ ಜನರು, ಈ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಿಮಗಾಗಿ ಆಗಿದೆ. ಬಹಳ ವೃತ್ತಿಪರ ಪ್ರಶ್ನೆ! ನಿಮ್ಮ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಯೋಗ್ಯವಾದ ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ಕಾಣಬಹುದು.

7) ಪರ್ಯಾಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು. ಕಾಲ್ಪನಿಕ ಆಯ್ಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೊಡುಗೆಗಳು. ಒಂದು ರೀತಿಯ "ಆಯ್ಕೆಯಿಲ್ಲದ ಆಯ್ಕೆ." ನಿಮಗೆ ಚಹಾ ಅಥವಾ ಕಾಫಿ ಬೇಕೇ? ನಾವು ಇಂದು ಸಂಜೆ 6 ಅಥವಾ 7 ಗಂಟೆಗೆ ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತೇವೆಯೇ?

8) ಹೆಚ್ಚಿನ ಕುರ್ಚಿ ಪರಿಣಾಮ ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಕಾಲ್ಪನಿಕ ನಿರಾಕರಣೆ. ನಿಮಗೆ ಅದು ಏಕೆ ಬೇಕು? ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಆರ್ಥಿಕ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ, ಹಣ, ಸ್ವಂತ ಮನೆ, ಕಾರು. ನಾನು ಇಲ್ಲಿ ಆಟಗಳನ್ನು ಆಡುವುದಿಲ್ಲ, ಇದು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಲ್ಲ, ಅಂದರೆ ಅದು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಲ್ಲ.

9) ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ. ನನಗೆ ಉತ್ತರ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಾನು ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ನಂತರ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇನೆ. ಈಗ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳೋಣವೇ? ಅಥವಾ ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮ, ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಸ್ತುತಿಗೆ ಬನ್ನಿ, ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ನನಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮರ್ಥ ವ್ಯಕ್ತಿ ಇರುತ್ತಾನೆ.

10) ಕರ್ವ್ ಮುಂದೆ ಕೆಲಸ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಹಲವಾರು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ವಿವೇಕದಿಂದ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವವರೆಗೆ ಕಾಯದೆ, ನಿಮಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾದ ಸಿದ್ಧ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.

ಸಹಜವಾಗಿ, ಇನ್ನೊಂದು ಆಯ್ಕೆ ಇದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಹೋರಾಡಬೇಡಿಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ. ಆದರೆ ಇದು ನಮ್ಮ ವಿಧಾನವಲ್ಲ, ನಾವು ಸುಲಭವಾದ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿಲ್ಲ :-). ಅದೇನೇ ಇದ್ದರೂ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ಶ್ರಮವನ್ನು ಉಳಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ, ವಿವಾದವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಸುಲಭವಾದ ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಟ್ರೋಲ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಯಾರಿಗೆ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ನಿಮ್ಮ ಗಮನ, ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವ್ಯವಹಾರ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನವಲ್ಲ.

ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಾರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ತಿಳಿದಿರಬಹುದು, ನಂತರ ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ವಿರುದ್ಧ ಬಳಸುವುದು ಅವನಿಗೆ ಕಷ್ಟವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅಂತಹ ಜನರನ್ನು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು. ಹೊಸ ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಅದರ ವ್ಯಾಪಾರ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಕೆಫೆಯಲ್ಲಿನ ಸಭೆಗೆ ನೀವು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಭಾವಿಸೋಣ.

ದೂರವಾಣಿ ಯುದ್ಧದ ತಂತ್ರದಲ್ಲಿ ( ಟಿಟಿಬಿ) ಸ್ವಾಗತವಿದೆ " ಅದಕ್ಕೆ". ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಿ, ಹಲೋ ಹೇಳಿ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಭೆ ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತುತಿಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸಿ. ಅವನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾನೆ. ಜನರು ಸ್ವಭಾವತಃ ಸೋಮಾರಿಯಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣವೇ ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ. ಆದರೆ ನೀವು ಮತ್ತು ನಾನು ತುರಿದ ರೋಲ್‌ಗಳು :-), ನೀವು ನಮ್ಮನ್ನು ಅಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗಿ ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

- ಮತ್ತು ಯಾವ ರೀತಿಯ ವ್ಯವಹಾರ, ಯಾವ ರೀತಿಯ ವ್ಯವಹಾರ?
- ಇದು ಹೈಟೆಕ್ ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ದೊಡ್ಡ ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ಸಗಟು ಖರೀದಿ. ಅನುಕೂಲಕರ ಚಿಲ್ಲರೆ ವಿತರಣೆ.
- ಸರಿ, ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ?

ಹೊಸಬರ ಉತ್ತರ:

- ನೀವು ಬುದ್ಧಿವಂತ ವ್ಯಕ್ತಿ! ಅಂತಹ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ, ನಿಮಗೆ ಗೊತ್ತಾ, ವ್ಯಾಪಾರಸ್ಥರು ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ! ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೆಫೆಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾಳೆ 17 ಅಥವಾ 19 ಕ್ಕೆ ನಿಮಗೆ ಯಾವಾಗ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ?

ಅನುಭವಿ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಉತ್ತರ:

- ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಗಂಭೀರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುವುದು ನಮಗೆ ವಾಡಿಕೆಯಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಇಂದು ಲೆನಿನ್ ಸ್ಟ್ರೀಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಕೆಫೆಯಲ್ಲಿ ಭೇಟಿಯಾಗೋಣ. 18 ಅಥವಾ 20 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಯಾವಾಗ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ?

ಅಂತೆಯೇ, ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕ್ಷಮಿಸಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು: " ನನಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ನನಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ«.

- ನಮಸ್ಕಾರ. ನಾನು, ಸೆರ್ಗೆ, ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತೇನೆ "ಮೆರ್ರಿ ಥಿಂಗ್ಸ್!" ಮಧ್ಯಮ ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಗಳ ಹಿರಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ನಾವು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ನಮ್ಮ ಅನನ್ಯ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ…

- ನನಗೆ ಬಿಡುವಿಲ್ಲ.

- ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ, ಬನ್ನಿ, ನಾನು ನಿಮಗೆ ನಂತರ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ. 15 ಅಥವಾ 17 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಯಾವಾಗ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ?

- ಸರಿ, ಐದು ಗಂಟೆಗೆ ನನಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ಈಗ ನನಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ.

- ಅತ್ಯುತ್ತಮ, ನಮ್ಮ ತರಬೇತಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಮಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಈ ಕೋರ್ಸ್ ನಿಮಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಾನು 17:00 ಕ್ಕೆ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ, ನಾನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆಯುತ್ತೇನೆ. ನಿಮ್ಮ ಗಮನಕ್ಕೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು.

ಸಹಜವಾಗಿ, ಅತ್ಯಂತ ಯಶಸ್ವಿ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಬರುವುದಿಲ್ಲ :-).

ಆದರೆ ಚಿಂತಿಸಬೇಡಿ, ನಿರಾಕರಣೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಬೇಕು, ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ವಿಶಿಷ್ಟ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬೇಕು.

ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಿರುವ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನಗಳ ಸಾರವನ್ನು ನೀವು ಹಿಡಿದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ, ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು. ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ, ಮಾರಾಟ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಸಂಘರ್ಷ ಪರಿಹಾರ ತಜ್ಞರಿಗೆ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾದ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸೇವೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಆಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಲು ಮಾತ್ರ ಇದು ಉಳಿದಿದೆ.

ಯಾವುದೇ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅವರು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಮುಖ್ಯ ಮೂಲವಾಗಿದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನವು ನಿಮ್ಮ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸದೆ, ನಿಮ್ಮ ಮಾತುಗಳ ನಿಖರತೆಯನ್ನು ಅನುಮಾನಿಸದೆ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಅವರು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಯಾವ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಯದೆ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಹಳ ವಿರಳವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ನೀವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಕಲಿತರೆ, ಮತ್ತು ಅದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಿ, ನಂತರ ಯಶಸ್ಸು ಕೇವಲ ಸಮಯದ ವಿಷಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇದರ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವ ಅವಕಾಶವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ದಾರಿಯಲ್ಲಿ ಗಂಭೀರ ಅಡಚಣೆಯಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿದ ಪಾಠದಲ್ಲಿ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಯಾವುವು, ಯಾವ ರೀತಿಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿವೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಯಾವ ತಂತ್ರಗಳು ಲಭ್ಯವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. "ದೆವ್ವವು ಚಿತ್ರಿಸಿದಷ್ಟು ಭಯಾನಕವಲ್ಲ" ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಸುಲಭವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿದೆ.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸೈಕಾಲಜಿ: ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಯಾವುವು ಮತ್ತು ಅವು ಹೇಗೆ ರೂಪುಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನವು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮುಚ್ಚುವಲ್ಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ರಕ್ಷಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತವೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಮಾರಾಟ ಚಕ್ರದ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಯಾವಾಗಲೂ ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ. ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಅವನ ಮಾನಸಿಕ ಶಾಂತಿ (ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಹಂತ) ಮತ್ತು ಯೋಗಕ್ಷೇಮಕ್ಕೆ (ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಹಂತ) ಬೆದರಿಕೆ ಎಂದು ಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಗವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ರಚನೆಯು ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕ ಮತ್ತು ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಎರಡೂ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದ್ದು, ಹೊರಗಿನವರ (ಮಾರಾಟಗಾರ) ಅವನ ಸೌಕರ್ಯ ವಲಯಕ್ಕೆ ಒಳನುಗ್ಗುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಅನೈಚ್ಛಿಕ, ಬಹುತೇಕ ಪ್ರಜ್ಞಾಹೀನ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳ ಉಚ್ಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಮಾಣಿತವಲ್ಲದ ಕ್ರಮಗಳು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಯೋಚಿಸಿದ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳು, ಮಾರಾಟದ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ಗಳು ಈ ರೀತಿಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಜಯಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಉದ್ದೇಶಿತ ಉತ್ಪನ್ನದ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಕ್ರಮಗಳ ಮೇಲೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು.

ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು, ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ಏನು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದಾನೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ. ಇಲ್ಲಿ, ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರನು ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು, ವೆಚ್ಚ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳೊಂದಿಗೆ ತೃಪ್ತರಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಖರೀದಿದಾರರು ಕಡಿಮೆ ಹಣಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಬಯಸುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಈ ರೀತಿಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತವೆ.

ಈ ಬ್ಲಾಕ್ ಅನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳಲು, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ:

• ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಾಗಿವೆ, ಅಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಈ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು.
• ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಅನಿವಾರ್ಯ, ಮತ್ತು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿಮಗೆ ಆಕ್ಷೇಪಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅವನು ಹೇಗಾದರೂ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಇದರಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ವೃತ್ತಿಪರ ಅರ್ಹತೆ ಇಲ್ಲ.

ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ಈ ಎರಡು ಸತ್ಯಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರೆ, ನೀವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಿಗೆ ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಉತ್ಸಾಹದಿಂದ ಅವರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹತ್ತಿರಕ್ಕೆ ತರುತ್ತಾರೆ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ - ಅದು ಏನು?

ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತಡೆಯುವ ಜಾಗೃತ ಮತ್ತು ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಅವರು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ. ಈ ಚಟುವಟಿಕೆಯು ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಇರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಪ್ರಕಾರಗಳು, ಅವುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಭಿನ್ನರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ, ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಅವರ ಆಸಕ್ತಿಯ ಸಂಕೇತವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಸರಿಯಾದ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರನ ದೃಷ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ತಪ್ಪಾದ ಒಪ್ಪಂದವು ವಿಫಲಗೊಳ್ಳಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು, ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕ ಮತ್ತು ಸುಪ್ತಾವಸ್ಥೆಯ ಜೊತೆಗೆ ಅವು ಏನೆಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮೊದಲನೆಯದು.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಟೈಪೊಲಾಜಿ

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಸುಳ್ಳು ಮತ್ತು ನಿಜವಾಗಬಹುದು. ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿ ಒಂದು ಟ್ರಿಕಿ ಕ್ಷಣವಿದೆ: ನೀವು ನಿಜವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಜಯಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಚ್ಚುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ಸುಳ್ಳಾಗಿದ್ದರೆ - ಹೊಸ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಸ್ಟ್ರೀಮ್. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಹಿಂಜರಿಯುವುದರಿಂದ ಮತ್ತು ಸಭ್ಯತೆ ಅಥವಾ ಇನ್ನಾವುದೋ ಕಾರಣದಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಹೇಳಲು ಅಸಮರ್ಥತೆಯಿಂದಾಗಿ ಇದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ.

ಜೊತೆಗೆ, ನೀವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಷರತ್ತುಗಳ ನಡುವೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಕಲಿಯಬೇಕು - ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತೀರ್ಮಾನಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸದ ನೈಜ ಅಂಶಗಳು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಕಾರು ಮಾರಾಟಗಾರರಲ್ಲಿ ಕಾರನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಇತ್ಯಾದಿ).

ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ನೋಟವು ಸಾಕಷ್ಟು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಜನರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಸುಳ್ಳು ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಹೆಸರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸತ್ಯವಾದವುಗಳಿಗೆ ಧ್ವನಿ ನೀಡಲು ಅನಾನುಕೂಲವಾದಾಗ.

ನಿಜವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಅವರು ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ಖರೀದಿಯ ಅಸಮರ್ಪಕತೆಯ ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ತಾರ್ಕಿಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಾವು ಹೇಳಿದಂತೆ, ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತೀರ್ಮಾನಿಸಲು ಅವರು ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಇದನ್ನು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಮಾಡಬೇಕು.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಹಂತಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳು

ಇದರಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಕೆಲವು ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ, ನಾವು ನಿಜವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುವ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಪಾಠದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಎದುರಿಸಬೇಕೆಂದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಆದ್ದರಿಂದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಇಲ್ಲಿದೆ:

• ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸದೆ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿ (ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಿ). ನೀವು ಅಂತ್ಯವನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ, ನೀವು ಹೀಗೆ ಹೇಳಬಹುದು: "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದೆ," ಇತ್ಯಾದಿ.
• ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ, ಅಂದರೆ. ನೀವು ಅವರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಹೀಗೆ ಹೇಳಬಹುದು: "ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪುತ್ತೇನೆ, ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯವು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ", ಇತ್ಯಾದಿ.
• ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ಹೊರಬರುವ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ಅದೇ ಉತ್ಪನ್ನವು ಹತ್ತಿರದ ಅಂಗಡಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪುತ್ತೇನೆ. ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಇತರ ಅಂಗಡಿಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಸರಕುಗಳ ಬೆಲೆಯು ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ನೀವು ಈಗ ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ಪಾವತಿಸಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡಿ, ಆದರೆ ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ನಮ್ಮ ಅನೇಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಪರಿಗಣಿಸಲಾದ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಶಾಸ್ತ್ರೀಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ತಪ್ಪದೆ ಮಾಸ್ಟರಿಂಗ್ ಮಾಡಬೇಕು. ಆದರೆ ಅದರ ಜೊತೆಗೆ, ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ತಂತ್ರಗಳಿವೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಚರ್ಚಿಸಲಾಗುವುದು (ನಾವು ತಕ್ಷಣವೇ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುತ್ತೇವೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಸೇರುವ ಹಂತವನ್ನು ನಾವು ನಮೂದಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಅದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ).

ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ವಿಧಾನ

ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ, ನೀವು ಅವನಿಗೆ ಕೆಲವು ಕೌಂಟರ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು ಇದರಿಂದ ಅವನು ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ತೀರ್ಪುಗಳ ಸರಿಯಾದತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ಇದು ಇಲ್ಲಿ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಎಷ್ಟು ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ?"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ನಾವು ದುಬಾರಿ ಎಂದು ನೀವು ಏಕೆ ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ?"

ಮಾರಾಟಗಾರ: ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ದುಬಾರಿ?

ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಕ್ರಿಯೆಗೆ ಎರಡು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ: ಅದಕ್ಕೂ ಮೊದಲು ಕ್ಲೈಂಟ್ “ಯಂತ್ರದಲ್ಲಿ” ಮಾತನಾಡಿದರೆ, ಈಗ ಅವನು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಬಹುಶಃ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಸೂಕ್ತವಾದ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆ. ಅಥವಾ ನೀವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಆಳವಾದ ಸಾರವನ್ನು ಭೇದಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಅದರ ಹೆಚ್ಚು ಗಂಭೀರವಾದ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದು.

ಹೋಲಿಕೆ ವಿಧಾನ

ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಈಗ ಏನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅವನಿಗೆ ಏನು ನೀಡಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಸರಳವಾಗಿ ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ ನೀವು ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸಹ ಬಳಸಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅಗ್ಗದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿ ವಸ್ತುವಿನ ನಡುವೆ.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ಈ ಮಾದರಿಯು ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಸರಿ, ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡೋಣ. ಯಾವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ? ಚೈನೀಸ್‌ಗಿಂತ ಜರ್ಮನ್ ಗುಣಮಟ್ಟ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆಯೇ? ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳು ಬೇಕೇ? ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದರಲ್ಲಿ? ಈ ಕಂಪನಿಯು ಗ್ಯಾರಂಟಿ ನೀಡುತ್ತದೆಯೇ? ಮತ್ತು ಅದು?"

ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಅವರು ಯೋಚಿಸದ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ತೋರಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕೊಡುಗೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವಿಶಾಲವಾಗಿ ನೋಡಲು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಿ.

ವಿಧಾನ "ಹೌದು, ಆದರೆ ..."

ಈ ವಿಧಾನವು ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ: ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ದುಬಾರಿಯಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಂತಹ ವೆಚ್ಚವು ಏಕೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಾಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ವಿವರಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ಇದು ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಹೌದು, ಆದರೆ ಇದು ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ"

ಗ್ರಾಹಕ: "ಕೆಲವರು ಈ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಬಗ್ಗೆ ಕೆಟ್ಟ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಹೌದು, ಆದರೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವವರು ಹೆಚ್ಚು"

ಗ್ರಾಹಕ: "ಇದು ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಹೌದು, ಆದರೆ ನಮಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ"

ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, "ಹೌದು, ಆದರೆ..." ವಿಧಾನವು ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ "ಆದರೆ" ನಂತರ ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಸಮರ್ಥಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ ಮಾತ್ರ ಇದು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ.

"ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ" ವಿಧಾನ

ಸ್ವಲ್ಪ ಮಟ್ಟಿಗೆ, ಈ ತಂತ್ರವು ಹಿಂದಿನದಕ್ಕೆ ಹೋಲುವಂತಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅದರ ವಿಶಿಷ್ಟ ಲಕ್ಷಣವೆಂದರೆ ಅದು ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮನವೊಲಿಸುವ ಪದಗಳಿಗೆ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಆರಂಭಿಕ ಹಂತವನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುವುದು.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ನಾನು ಯೋಚಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ - ನಿಖರವಾಗಿ ಗಮನ ಕೊಡುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು"

ಗ್ರಾಹಕ: "ನಿಮ್ಮ ಬೆಲೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ, ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ನಾವು ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ"

ಗ್ರಾಹಕ: "ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನಾನು ಈಗಾಗಲೇ ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಅದ್ಭುತ! ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನೀವು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ನಮ್ಮ ಅನುಕೂಲಗಳು ಮತ್ತು ನಿಮಗಾಗಿ ಹೊಸ ಅವಕಾಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಸರಿಯಾಗಿ ಬಳಸಿದಾಗ, ಈ ವಿಧಾನವು ಅತ್ಯಂತ ಗಂಭೀರವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ತಟಸ್ಥಗೊಳಿಸಲು ಅತ್ಯಂತ ಶಕ್ತಿಯುತ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.

ಹೇಳಿಕೆ ಬದಲಿ ವಿಧಾನ

ಹೇಳಿಕೆ ಬದಲಿ ವಿಧಾನವನ್ನು "ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್" ಮತ್ತು "ಬದಲಿ" ಎಂದೂ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಾರವು ಸರಳವಾಗಿದೆ: ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು "ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ..." ಅಥವಾ "ನಾನು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ..." ಎಂಬ ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ, ತದನಂತರ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಒಂದು ಹೇಳಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಿ. ನಿಮಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿ.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ನಾನು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿಲ್ಲ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಹಾಗಾದರೆ ನಾವು ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸರಕುಗಳನ್ನು ತಂದರೆ, ನಾವು ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥೈಸುತ್ತೀರಿ?"

ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ಮೇಲೆ ಅಂತಹ ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾದ ಪ್ರಭಾವದಿಂದ, ನೀವು ಅವನನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಗೆ "ತಿರುಗಿ" ಮತ್ತು ಸಂಭವನೀಯ ಸಹಕಾರದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಹಿಂದಿನ ಅನುಭವದ ವಿಧಾನ

ವೃತ್ತಿಪರ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ತುಂಬಾ ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನೀಡಲು, ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರನ ಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಅವನು ಹಿಂದೆಯೇ ಮಾಡಿದ್ದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಿ, ಆದರೆ ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಅವನು ಅವುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ನಿಮ್ಮ ಬೆಲೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ನನಗೆ ಹೇಳಿ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ ಆದ್ದರಿಂದ ಮೊದಲಿಗೆ ನೀವು ಉಳಿಸಿದ್ದೀರಿ, ಆದರೆ ನಂತರ ನೀವು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿ ಖರೀದಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು - ನೀವು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಯಾವಾಗ ಹೆಚ್ಚು ಪಾವತಿಸಬೇಕು?"

ಖರೀದಿದಾರ: "ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: “ಆಲಿಸಿ, ಆದರೆ ನೀವು ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ ಕ್ಷಣವನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ. ನೀವು ಯಾವುದರಿಂದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಪಡೆದಿದ್ದೀರಿ? ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅನುಕೂಲಕರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು, ಸರಿ? ಬಹುಶಃ ನಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಅರ್ಥವಿದೆಯೇ? ಯಾರಿಗೆ ಗೊತ್ತು, ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಆಸಕ್ತಿಕರವಾಗಿರಬಹುದು.

ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಏನಾದರೂ ಪ್ರಮುಖವಾದುದನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ತಕ್ಷಣವೇ ಅದನ್ನು ಬಳಸಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಇನ್ನೂ ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ತಡೆಗೋಡೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು ಮತ್ತೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಬೇರೆ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಈ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅವುಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ನಿಮ್ಮದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ಕೃಷ್ಟ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಶಕ್ತಿಯುತವಾಗಿಸುವ ಹಲವಾರು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಪರಿಚಯಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ.

ಸುಧಾರಣಾ ತಂತ್ರ

ತಂತ್ರವು ಸಮರ್ಥನೆ ಪರ್ಯಾಯ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಸ್ವಲ್ಪಮಟ್ಟಿಗೆ ಹೋಲುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಚಾತುರ್ಯ. "ಅವನ" ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅದೇ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಭಾಷಣದಲ್ಲಿ ನೀವು ಬಳಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬ ಅಂಶವನ್ನು ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಒಂದೇ ಪದಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ವಿಭಿನ್ನ ಜನರು ವಿಭಿನ್ನ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಬಹುದು, ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಅಸ್ಪಷ್ಟತೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಸ್ಪಷ್ಟತೆಗಳಿವೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು, ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: “ನಮ್ಮ ಉತ್ಪಾದನಾ ತಂತ್ರಗಳು ಬಹಳ ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿವೆ. ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮರುತರಬೇತಿ ನೀಡುವುದು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ.

ಮಾರಾಟಗಾರ: ನಾನು ಒಪ್ಪುತ್ತೇನೆ. ಅಂತಹ ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ನಾವೀನ್ಯತೆಗಾಗಿ ಗಮನಾರ್ಹ ವೆಚ್ಚಗಳೊಂದಿಗೆ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಚಿಂತನಶೀಲವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು. ಈ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಅಪಾಯಗಳು ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ಕೌಂಟರ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ವಿಧಾನದ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಲು ಅದೇ ತಂತ್ರವು ತುಂಬಾ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಒಟ್ಟಾಗಿ, ಅವರು ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ನ ಯಶಸ್ಸಿನ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಊಹೆ ತಂತ್ರ

ನೀವು ಊಹೆ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಿದಾಗ, ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಚ್ಚುವುದನ್ನು ತಡೆಯುವ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಕಾಲ್ಪನಿಕವಾಗಿ ಊಹಿಸುತ್ತೀರಿ. ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರರು ಈಗ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆಯೇ ಎಂದು ಯೋಚಿಸಿ? ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಯಾವ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ? ಎಲ್ಲಾ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಇದನ್ನು ಮಾಡಿ ಇದರಿಂದ ನೀವು ಸಣ್ಣ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ನಿವಾರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಗಂಭೀರವಾದವುಗಳಿಗೆ ಹೋಗಬಹುದು.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ನಿಮ್ಮ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ಗಳು ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಸರಿ, ಬೆಲೆ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿರದಿದ್ದರೆ, ಈ ಕೊಡುಗೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ?"

ಗ್ರಾಹಕ: "ನಾನು ಹಾಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ, ಆದರೆ ಹಳೆಯ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?"

ಈ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಕೊಳ್ಳಲು ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಸರಕುಗಳ ಎಲ್ಲಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಯಲ್ಲ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದರರ್ಥ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಮುಖ್ಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ ಹೋಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಎರಡನೇ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮೂರನೇ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ತಂತ್ರ "ಇನ್ನೇನಾದರೂ?"

ತಂತ್ರ "ಇನ್ನೇನಾದರೂ?" ಹಿಂದಿನದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತ. ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾದಾಗ ಇದನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಯಾವುದೇ ಆದೇಶವಿಲ್ಲದೆ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ "ಮೀನುಗಳನ್ನು ಹೊರಹಾಕುತ್ತಾನೆ".

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ಹಳೆಯ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: “ನಿಮಗೆ ಗೊತ್ತಾ, ನಾವು ಒಂದು ಅನನ್ಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ: ನೀವು ಹೊಸ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ನಾವು ಹಳೆಯದನ್ನು ನಿಮ್ಮಿಂದ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ, ಅದರ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ಹೇಳು, ಇನ್ನೇನಾದರೂ ಗೊಂದಲವಿದೆಯೇ?

ಖರೀದಿದಾರ: “ಉಪಕರಣಗಳ ಬದಲಾವಣೆಯೊಂದಿಗೆ, ನಾವು ಕಚೇರಿಯ ಮರುಸಂಘಟನೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲ, ಇದು ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: “ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಅದ್ಭುತವಾಗಿದೆ: ಕಚೇರಿಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಿ - ಇದು ನಿಮಗೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮಗೆ ಚಿಂತೆ ಮಾಡುವ ಬೇರೆ ಏನಾದರೂ ಇದೆಯೇ?"

ಖರೀದಿದಾರ: "ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಹೊಸ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಮರು ತರಬೇತಿ ನೀಡಬೇಕು"

ಮಾರಾಟಗಾರ: “ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಹೇಳಿ, ಅಷ್ಟೆ, ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ಜಂಟಿ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವ ಬೇರೆ ಏನಾದರೂ ಇದೆಯೇ?

ನೀವು ನೋಡುವಂತೆ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ಖರೀದಿದಾರರಿಂದ ಒಂದರ ನಂತರ ಒಂದರಂತೆ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು "ಹೊರತೆಗೆಯುತ್ತಾನೆ", ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸದೆ. ಇದು ಅವನಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಮತ್ತು ಅದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಈ ತಂತ್ರವು ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ. ಅವನಿಗೆ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಇದೆ. ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದಾಗ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ತಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಕಷ್ಟವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯ ತಂತ್ರ

ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ನೀವು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ನಿಮ್ಮ ಕೊಡುಗೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಅನುಕೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಅನಾನುಕೂಲಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೀರಿ. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ನೀವು ಅವನಲ್ಲಿ ಪರಸ್ಪರ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದನ್ನು ನಿಜವಾಗಿ ತಡೆಯುವದನ್ನು ಅವನು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುವನು. ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ತಂತ್ರವು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ, ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರನ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ನಾನು ಯೋಚಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಬಹುಶಃ ನಾನು ಅಗ್ಗದ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಬಹುದು"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಹೇಳಬೇಕೆಂದರೆ, ನೀವು ಹೇಳಿದ್ದು ಸರಿ. ನೀವು ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಅದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಹೇಗೆ ಎಂದು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ. ನಾನೇ, ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಯಾಗಿ, ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು 10% ರಿಯಾಯಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಖರೀದಿಸಬಹುದು. ನಾನು ನಿಮಗೆ ಈ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಬಲ್ಲೆ. ಆದರೆ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯಾರಿಗೂ ತಿಳಿಯಬಾರದು. ಅಂತಹ ರಿಯಾಯಿತಿ ನಿಮಗೆ ಒಳ್ಳೆಯದು ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಾ? ಮತ್ತು ಹೇಗಾದರೂ, ನಾನು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಏನನ್ನೂ ಮರೆಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಏನು ಬೇಕಾದರೂ ಕೇಳಬಹುದು.

ಈ ರೂಪದಲ್ಲಿ ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ "ಫ್ರಾಂಕ್" ಮಾಡಿದಾಗ, ನೀವು ಅವನ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಗೌರವ ಮತ್ತು ಪ್ರೀತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತೀರಿ, ಅದು ನಿಮಗೆ ಇದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಈ ತಂತ್ರದ ಟ್ರಿಕ್ ನಿಖರವಾಗಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ಚಿಂತೆಗಳಿಗೆ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣವನ್ನು ಹೇಳುತ್ತದೆ, ಅದು ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾಗಿರುವುದು.

ನಿಷ್ಕಪಟತೆಯ ತಂತ್ರ

ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು 100% ನಿಜವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೀರಿ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರರು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನೀವು ನಂಬುವಂತೆ ನಟಿಸುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ನಂತರ ನೀವು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಶಕ್ತಿಯುತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೀರಿ, ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ವಿಭಿನ್ನ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತೀರಿ. ಪ್ರತಿ ಹೊಸ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಇದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ. ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ನಿಷ್ಕಪಟತೆಯ ತಂತ್ರವು ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಯಾಸಕರ ಮತ್ತು ಅಪಾಯಕಾರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ: ಹೊರಗಿನಿಂದ, ನೀವು ಕೆಲವು ರೀತಿಯ "ಸರಳ-ಒಳ್ಳೆಯ ಸ್ವಭಾವದ ವ್ಯಕ್ತಿ" ಎಂದು ಜನರು ಭಾವಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಬಹುದು. , ನಿಮ್ಮನ್ನು ವೃತ್ತಿಪರ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ತಂತ್ರದಲ್ಲಿ ನಿಮಗಾಗಿ ಒಂದು ಟ್ರಿಕ್ ಇದೆ: ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ, ಅವನನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಮನವೊಲಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಕಾಣಬಹುದು, ತದನಂತರ ಹೊಸ ಕಡೆಯಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಬಹುದು - ಗಂಭೀರ ವೃತ್ತಿಪರರ ಕಡೆಯಿಂದ.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ಹೊಸದನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸ್ಟಾಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲು ನಮಗೆ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸ್ಥಳವಿಲ್ಲ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: “ಅಂದಹಾಗೆ, ನೀವು ಅನೇಕ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಾನು ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬಾರಿ ಕೇಳಿದ್ದೇನೆ. ಆದರೆ ಗೋದಾಮಿನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿಯೂ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಅನುಕೂಲಕರ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸಲು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.

ಖರೀದಿದಾರ: "ಆಲಿಸಿ, ನಾವು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಆದೇಶಿಸಿದರೆ ನಮ್ಮ ಸಾಗಣೆದಾರರಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: ತೊಂದರೆ ಇಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಲೋಡರ್ ಕಾರಿನಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ, ಅವರು ನಿಮಗಾಗಿ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಉಚಿತವಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಅಸ್ವಾಭಾವಿಕ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿವೆ, ಆದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ "ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು" ಎಲ್ಲಾ ಗಂಭೀರತೆಯೊಂದಿಗೆ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತಾನೆ. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಅಂತಹ ಅರ್ಥಹೀನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಸುದೀರ್ಘ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ನಂತರ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ಈ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆದರೂ ಸಹ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ.

ಸಹಯೋಗದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು

ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಈ ತಂತ್ರವು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಹಿಂದೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಸಂತೋಷವನ್ನು ನೀಡಿದ ಕೆಲವು ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ನೀವು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕು. ಇವುಗಳು ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆ, ಅಭಿನಂದನೆಗಳು ಅಥವಾ ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಬಹುಮಾನಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮಗೆ ಆಕ್ಷೇಪಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಅವರ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ಸಹಕಾರದ ಆಹ್ಲಾದಕರ ನೆನಪುಗಳಿಗೆ ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಉದಾಹರಣೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ಈ ಬಾರಿ ನಾವು ಬಹುಶಃ ಬೇರೆಡೆ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಖಂಡಿತ. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ವಾರ್ಷಿಕೋತ್ಸವಕ್ಕಾಗಿ ನಮ್ಮ ಉಡುಗೊರೆಗಳಿಂದ ನೀವು ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿ ಆಶ್ಚರ್ಯಪಟ್ಟಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ನೆನಪಿದೆಯೇ?

ಖರೀದಿದಾರ: "ಖಂಡಿತ! ಇದು ಅದ್ಭುತವಾಗಿತ್ತು! ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ಹೀಗಿರುತ್ತದೆ! ”

ಮಾರಾಟಗಾರ: “ಅಂದಹಾಗೆ, ನಮ್ಮ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ನಾವು ಬಹುತೇಕ ಹೊಸ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಆದರೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಯಾವುದು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು ನಾನು ಇನ್ನೂ ಬಯಸುತ್ತೇನೆ? ನೀವು ನನಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಲಹೆ ನೀಡಬಹುದೇ?"

ಗ್ರಾಹಕ: "ಇದು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿದೆ! ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಹೊಸದನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ! ಈಗ ನಾನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ಹೋಗಬೇಕೇ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ ... "

ಈ ತಂತ್ರದಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರನ ಕಾರ್ಯವೆಂದರೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸ್ಮರಣೆಯಲ್ಲಿ ಆಹ್ಲಾದಕರ ಸಂವೇದನೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಮತ್ತೆ ಅನುಭವಿಸುವ ಬಯಕೆಯನ್ನು ಅವನಲ್ಲಿ ಕರೆಯುವುದು. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಬಳಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಯಮಾಧೀನ ಪ್ರತಿಫಲಿತವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಾರೆ: ಇದು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ತಂಪಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಹೇಗಾದರೂ ಅದು ನಿಮ್ಮಿಲ್ಲದೆ ಒಂದೇ ಆಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದು ವಿಷಯ: ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ವಿರುದ್ಧ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಹಕಾರದೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಪ್ರಚೋದಿಸಬೇಕಾದಾಗ.

ಹುಸಿ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ತಂತ್ರ

ತಂತ್ರವು ಸಾಕಷ್ಟು ವಿಚಿತ್ರವಾಗಿದೆ: ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ, ಒಂದು ತುಂಡು ಕಾಗದವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ಕೊಡುಗೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಅನಾನುಕೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಗಳನ್ನು ಎರಡು ಕಾಲಮ್ಗಳಲ್ಲಿ ಬರೆಯಿರಿ. ಅದರ ನಂತರ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಇಷ್ಟಪಡದ ಅನಾನುಕೂಲಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದು, ಒಂದು ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ. ಮೊದಲು ಅತ್ಯಂತ ಮಹತ್ವದ ಅನುಕೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ಅನಾನುಕೂಲಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸಿ. ಆದ್ದರಿಂದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಂತಿಮ "ಹೌದು" ಅಥವಾ ಅಂತಿಮ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳುವವರೆಗೆ ನೀವು ಮುಂದುವರಿಯಬೇಕು. ಈ ತಂತ್ರದೊಂದಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಕೊಡುಗೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯದ ನಡುವೆ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೀರಿ.

ಹುಸಿ-ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯ ತಂತ್ರವನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಕುತಂತ್ರವಿಲ್ಲದೆ ಅನ್ವಯಿಸಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಎರಡನ್ನೂ ಗಮನಿಸುತ್ತಾನೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಕುತಂತ್ರ ಎಂದು ಅವರು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ವಿರುದ್ಧ ಆಡುತ್ತೀರಿ. ಈ ತಂತ್ರದ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ನೀವು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ತಯಾರಾಗಬೇಕೆಂದು ನಾವು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ: ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಘಟಕಗಳಾಗಿ ವಿಭಜಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಧನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಋಣಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ, ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಿ ಇದರಿಂದ ನೀವು "ಕ್ಷೇತ್ರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ" ವಿಭಿನ್ನ ಸಂಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, ಸಾಧಕ-ಬಾಧಕಗಳ ಸರಿಯಾದ ಸಂಯೋಜನೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಅದರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ.

ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ನಾವು ಹನ್ನೆರಡು ವಿಭಿನ್ನ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಿ ಮತ್ತು ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆದಾಗ, ಕೆಲಸವು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ತಿಳಿದಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಿಗೆ ತಂತ್ರಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಆರ್ಸೆನಲ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿಜವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಸುಲಭವಾಗಿದ್ದರೆ, ಅನೇಕ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಸುಳ್ಳುಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ಓದಿ.

ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು

ಸಂಭಾವ್ಯ ಖರೀದಿದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ, ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಕೇಳಬಹುದು: "ಈಗ ನಾನು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಲ್ಲ", "ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ", "ನಾನು ಅದನ್ನು ಯೋಚಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ", ಇತ್ಯಾದಿ. ಈ ಎಲ್ಲಾ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಸುಳ್ಳು. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಇರಬಹುದು. ನಿಯಮದಂತೆ, ಇವೆಲ್ಲವೂ "ಡಮ್ಮಿ", ಆದರೆ ನಿಜವಾದವುಗಳಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಸುಲಭವಲ್ಲದವುಗಳಿವೆ.

ಪ್ರತಿ ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯು ನಿಜವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಖರೀದಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸದ ನೈಜ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು (ಪಾಠದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಖರವಾಗಿ ಏನು ಮಾತನಾಡಿದ್ದೀರಿ). ಇದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ತಪ್ಪು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಲಿಯಲು, ನೀವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬೇಕು.

ಆದರೆ ನಿಮಗೆ ಅನುಭವವಿದೆಯೋ ಇಲ್ಲವೋ, ನೀವು ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬಾರದು ಎಂದು ನೆನಪಿಡಿ, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಅದನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಚ್ಚುವುದನ್ನು ಬಿಟ್ಟು ಬೇರೆ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ.

ಮತ್ತೊಂದು ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೆಂದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಸ್ಥಾಪನೆಯಲ್ಲಿನ ದೋಷಗಳು ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯಲ್ಲಿನ ದೋಷಗಳು. ಆದ್ದರಿಂದ ವಿಭಿನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮಗೆ ಒಂದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಉಳಿದ ಮಾರಾಟ ಚಕ್ರಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮ ವಿಧಾನವನ್ನು ಪುನರ್ವಿಮರ್ಶಿಸಲು ಇದು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿದೆ.

ಹಾಗಾದರೆ ನೀವು ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಎದುರಿಸುತ್ತೀರಿ?

ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕಾರ್ಯವು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು "ನೀರನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಲು" ತರುವುದು, ಅಂದರೆ. ನಿಜವಾದ ವಿರೋಧವನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ. ಈ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ, ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು ಪ್ರಮಾಣಿತವಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು (ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ತಂತ್ರಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಗಳು ಬೇಕಾಗಬಹುದು).

ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ವಿಧಾನಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿವೆ:

• ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ನಾನು ಯೋಚಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ" ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಹೇಳಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟಿನ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವವರೆಗೆ ಮಾರಾಟದ ಚಕ್ರದ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ ನಿಮ್ಮ ಕಥೆಯನ್ನು ನೀವು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತೀರಿ.
• ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯ ಮೇಲೆ ಹೊಂದಿಸಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ, ನೀವು ಹೀಗೆ ಹೇಳುತ್ತೀರಿ: “ಸರಿ, ಅಂತಹ ಖರೀದಿಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲು ಇದು ಒಂದು ಕಾರಣವೇ?! ನಿಮಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏನು ತೊಂದರೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿ. ” ಆದರೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೋಡಿ: ಮೃದುವಾಗಿ ಮತ್ತು ಅಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ, ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಚಾತುರ್ಯದಿಂದ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾಗಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.
• ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದ ಎಲ್ಲಾ ಅನುಕೂಲಗಳನ್ನು ನೀವು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಅವನಿಗಾಗಿರುವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಹೀಗೆ ಹೇಳಬಹುದು: “ನಿಮಗಾಗಿ ನಿರ್ಣಯಿಸಿ: ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದರಿಂದ, ನೀವು ಖಾತರಿಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ, ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಿ, ಹೊಸ ಗ್ಯಾಜೆಟ್‌ನಿಂದ ಹಲವಾರು ಸಂತೋಷದಾಯಕ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಬಳಸಿ! ಮತ್ತು ಇದು ದುಬಾರಿ ಎಂದು ನೀವು ಹೇಳುತ್ತೀರಾ?!"
• ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸುವ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯುವ ಏಕೈಕ ಕಾರಣವೇ ಎಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಕೇಳಿ? ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿದರೆ ಅವರು ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆಯೇ?

ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು ನಿಜವಾದ ಪದಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭ ಮತ್ತು ವೇಗವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ, ನಾವು ಹೇಳಿದಂತೆ, ಅವು ಯಾವಾಗಲೂ ಖಾಲಿ ಪದಗಳಾಗಿದ್ದು, ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜಾಗವನ್ನು ಆಕ್ರಮಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಗುರುತಿಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಲಿಯುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಅಭ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅವರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ "ಹೋರಾಟ" ಎಂಬ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಇಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸ್ಥಳದಿಂದ ಹೊರಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ, ನಾವು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತೇವೆ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಿಗೆ ಹೋರಾಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಮಾನಸಿಕ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುವ ಹಂತವು ಮಾರಾಟದ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಗವಾಗಿದೆ, ಅದರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಾರೆ. ಶ್ರಮವಿಲ್ಲದೆ, ಅವರು ಹೇಳಿದಂತೆ, ನೀವು ಕೊಳದಿಂದ ಮೀನುಗಳನ್ನು ಎಳೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನೀವು ಅದನ್ನು ಹಾಳಾದ ಗೌರ್ಮೆಟ್ಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ವಿರುದ್ಧ ನೀವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ನೀವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೈಲುಗೆ ಹೋಗಬೇಕು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು. ನೆನಪಿಡಿ, ನೀವು ಹೆಚ್ಚು "ಇಲ್ಲ" ಅನ್ನು ಜಯಿಸಿದಷ್ಟೂ ವೇಗವಾಗಿ ನೀವು "ಹೌದು" ಎಂದು ಹೇಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಮುಂದಿನ ಪಾಠದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಮತ್ತೊಂದು ಗಂಭೀರ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ: ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಹಣೆ ಏನು, ಮತ್ತು ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ತತ್ವಗಳು ಯಾವುವು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ; ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಹಣೆ ತಂತ್ರದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡೋಣ. ನಾವು ಮಾರಾಟ ವಿಭಾಗ, ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಶಿಸುತ್ತೇವೆ. ನೀವು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಆಗಲು ಹೋಗದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಾಗಿ ನಿಮಗೆ ತುಂಬಾ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ. ನಾವು ಇನ್ನೂ ಉಲ್ಲೇಖಿಸದ ವ್ಯಾಪಾರದ ಕ್ಷೇತ್ರದ ಅನೇಕ ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತೇವೆ.

ನಿಮ್ಮ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ

ಈ ಪಾಠದ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು ಹಲವಾರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಸಣ್ಣ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಪ್ರತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ 1 ಆಯ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಸರಿಯಾಗಿರಬಹುದು. ನೀವು ಆಯ್ಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮುಂದಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಚಲಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಅಂಕಗಳು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರಗಳ ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ಹಾದುಹೋಗುವ ಸಮಯದಿಂದ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ.