නීති සේවා ඉහළ මිලකට විකුණන්නේ කෙසේද? නීති සේවා විකිණීම නීති සේවා විකුණන ආකාරය.

18/10/2013

නීත්‍යානුකූල ව්‍යාපාරයේ ස්වභාවය නම් මිල මත තරඟ කිරීමට ඔබට සැමවිටම අපහසු වනු ඇත. ඔබ කොපමණ අඩු මිල ගණන් ඉදිරිපත් කළත්, නීතිමය සේවාවන් ලාභදායී ලෙස ලබා දෙන සගයන් තවමත් සිටිනු ඇත. මිල මත තරඟ කිරීම නීතිමය පරිචයක් වර්ධනය කිරීම සඳහා අවසන් මාර්ගයකි. එසේ නම්, බොහෝ නීතිඥයන් තම සේවය ඉහළ මිලකට විකිණීමට උත්සාහ නොකරන්නේ මන්ද? පහත සම්මත විරෝධතා හමු වේ:

පාරිභෝගිකයින් මිලදී නොගනු ඇත;
- තරඟකරුවන් මිළ අඩුයි;
- අපේ නගරයේ කිසිවෙකු ඉහළ මිලකට සේවා විකුණන්නේ නැත.

ගනුදෙනුකරුවන් බිය ගැන්වීමකින් තොරව ප්‍රායෝගිකව ගාස්තු වැඩි කරන්නේ කෙසේදැයි බලමු.

නීති සේවා සඳහා මිල ගණන් - වියුක්ත කිරීම

අපරාධ නඩුවක් උසාවියේ නඩු පැවරීමට කොපමණ මුදලක් වැය වේද? රුසියාවේ මා සමඟ වැඩ කළ නීතිඥයන් නඩු විභාගය සඳහා ඩොලර් 1,000 සිට ඩොලර් 50,000 දක්වා පරාසයක් උපුටා දක්වා ඇත. ඩොලර් 50,000 ක නීතිඥයෙකු ඩොලර් 1,000 ක නීතිඥයෙකුට වඩා 50 ගුණයකින් හොඳ ආරක්ෂාවක් සපයයිද? විය නොහැක. එසේනම් එක් නීතිඥයෙකුට තවත් අයෙකුට වඩා කිහිප ගුණයකින් වැඩි මුදලක් අය කළ හැක්කේ ඇයි? ඒක සරලයි. අපි මිලකරණය සම්බන්ධයෙන් ප්‍රත්‍යක්ෂ කිහිපයක් නිර්වචනය කරමු:

ඉහළ ගාස්තු තාක්ෂණයයි

එක් නීතිඥයෙකුට ඉහළ ගාස්තු අය කිරීමට හැකි වන අතර තවත් අයෙකු සැලකිය යුතු ලෙස අඩුවෙන් සෑහීමකට පත්වන්නේ ඇයි? මට නම්, නීත්‍යානුකූල අලෙවිකරුවෙකු ලෙස, ඉහළ මිලක් යනු ඕනෑම කෙනෙකුට භාවිතා කළ හැකි අලෙවිකරණ තාක්ෂණයකි. ලිපියේ පහතින් මම ඔබට නීතිමය සේවාවන් සඳහා වේදනා රහිතව මිල ඉහළ නැංවීමට ඉඩ සලසන ක්රම විස්තර කරමි. නමුත් පළමුව, අපි ප්රධාන දේ මාර්ගයෙන් ඉවත් කරමු.

නීතිමය සේවාවන් ඉහළ මිලකට විකුණන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගැනීම වටී ඇයි?

පළමුව, සේවා විකිණීමේ හැකියාව ඔබේ කාලය ඉතිරි කරයි. ඉහළ ගාස්තු සහිත අවස්ථා කුඩා සංඛ්‍යාවක් ඒ සෑම එකක් කෙරෙහිම අවධානය යොමු කිරීමට හැකි වන අතර එමඟින් කාර්යයේ ගුණාත්මකභාවය වැඩි වේ.

දෙවනුව, අප දැනටමත් පවසා ඇති පරිදි, නීතිමය ව්යාපාරයේ මිල යනු ගුණාත්මක මිනුමක් වේ. ඔබ ඉහළ ගාස්තු අය කිරීමට ඉගෙන ගන්නේ නම් සහ ඒවා සේවාදායකයින්ට සාධාරණීකරණය කළ හැකි නම්, ඔබ සමස්තයක් ලෙස ඔබේ භාවිතයට විශාල වාසියක් ලබා දෙනු ඇත - ගනුදෙනුකරුවන් ඔබව වඩා හොඳ විශේෂඥයෙකු ලෙස සලකනු ඇත.

එබැවින්, පද රචනා ප්රමාණවත් තරම්, අපි එය ප්රායෝගිකව බලමු.

නීති සේවා ඉහළ මිලකට විකුණන්නේ කෙසේද?

ඔබේ සේවාවන් වැඩි මිලකට විකුණන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ සරල ක්‍රම කිහිපයක් බලමු.

ක්රමය එක. මිල පමණක් වැඩි කරන්න

ඔබ මිල 10-20% කින් වැඩි කළහොත් කුමක් සිදුවේද? බොහෝ දුරට ඉඩ - කිසිවක් නැත. මගේ භාවිතයෙන් පෙනෙන පරිදි, සේවාදායකයින් එවැනි වෙනස්කම් පවා නොදකිති. අපේ ලෝකයේ, මිල ගණන් නිරන්තරයෙන් ඉහළ යන නිසා මිලෙහි කුඩා වෙනසක් නොපෙනේ. සඳුදා සිට ඔබේ මිල ලැයිස්තුව සංශෝධනය කර මිල ගණන් 7%කින් ඉහළ දැමීමට උත්සාහ කරන්න. ඕනෑම සේවාදායකයෙකු දුටුවහොත්, කාර්යාල කුලිය, උපයෝගිතා බිල්පත්, අරමුදල් සඳහා දායක මුදල්, බදු වැඩි වී ඇති බව ආචාරශීලීව පැහැදිලි කරන්න (වඩාත් සුදුසු විකල්පය තෝරන්න).

දෙවන ක්රමය. විකුණුම් වටිනාකම

අලෙවිකරණයේ සම්භාව්‍ය ප්‍රකාශයක් නම්, “කිසිවෙකුට සරඹ අවශ්‍ය නැත, සෑම කෙනෙකුටම සිදුරු අවශ්‍ය වේ.” එසේම, සේවාවක් සැපයීමේදී ඔබ සපයන වටිනාකම පාරිභෝගිකයින්ට අවශ්‍ය වේ. ඔබේ ව්‍යාපාරය ඔබට භාර දීමෙන්, සේවාදායකයාට මනසේ සාමය, කාලය ඉතිරි කිරීම, ප්‍රතිඵලය පිළිබඳ විශ්වාසය සහ අනෙකුත් ප්‍රතිලාභ ලැබේ.

මම අපේ පුහුණුවීම් වලින් උදාහරණයක් කියන්නම්. Krasnoyarsk හි, කර්තව්යය වූයේ නීති සමාගමක දායකත්ව සේවා අලෙවිය වැඩි කිරීමයි. අපගේ නීත්‍යානුකූල බාහිරකරණය මගින් ව්‍යවසායකයින් ඩොලර් 11,000 දක්වා ඉතිරි කරන ආකාරය පැහැදිලිව පෙන්නුම් කරන පොත් පිංච සහ ඉදිරිපත් කිරීම් අප විසින් සකස් කර ඇත. අපි තායිලන්තයේ සංචාර සමඟ සමානකමක් කළා. ඒ සමගම, සේවා පිරිවැය 15% කින් වැඩි විය. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, අපි අනාගත සේවාදායකයාට ඔහුට තේරෙන භාෂාවකින් කතා කළෙමු: "ඔබ අපෙන් බාහිරින් ලබා ගැනීම ඇණවුම් කළහොත්, ඔබට වසරක් තුළ තායිලන්තයේ නිවාඩු තුනක් ඉතිරි වනු ඇත." එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන් විකුණුම් 30% කින් වැඩි විය.

තුන්වන ක්රමය. කීර්තිය මත වැඩ කිරීම

කීර්තිය විකුණයි. ඔබ ඔබේ ප්‍රේක්ෂකයින් අතර වඩාත් ප්‍රසිද්ධ වන තරමට, ඔබට ඔබේ සේවාවන් විකිණීමට පහසු සහ මිල අධිකය. වසර තුළ මාධ්‍යවල ලිපි 12ක් ප්‍රකාශයට පත් කිරීමට ඉලක්කයක් සකසන්න, ඊට අමතරව සම්මුඛ සාකච්ඡා 12ක් ලබා දීමට අවස්ථා සොයා ගන්න. මාව විශ්වාස කරන්න, මෙයින් පසු ඔබේ කීර්තිය නව මට්ටමකට ළඟා වනු ඇත.

ක්රමය හතර. ඔබේ සේවාව අද්විතීය කරන්න

වඩාත් අද්විතීය සේවාව, එය වඩාත් මිල අධික ලෙස විකිණිය හැකිය. ඔබේ සේවාව අද්විතීය කිරීමට, වෙළඳපල විශ්ලේෂණය කර ඔබේ සගයන් කරන්නේ කුමක්දැයි සොයා බලන්න. ඔබේ සේවාවට අමතර වටිනාකමක් එකතු කරන ඔබේ පැත්තෙන් ඔබට පිරිනැමිය හැකි දේ ගැන සිතන්න.

උදාහරණය: බොහෝ නීති සමාගම් යුක්රේන පුරවැසිභාවය ලබා ගැනීම වැනි සේවාවක් ලබා දෙයි. කසාන්හිදී, අපි පහත සඳහන් දේ කළා - අපි "හැරවුම් යතුරු" ව්යාපාරයක් විවෘත කිරීමේ සංකල්පය හඳුන්වා දුන්නා. ලියාපදිංචිය සමඟ, අපි ගනුදෙනුකරුවන්ට සම්මත කොන්ත්රාත්තු තුනක් සංවර්ධනය කිරීමට ඉදිරිපත් විය. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔවුන් සේවා දෙකක් එකකට ඒකාබද්ධ කළහ. මෙම පියවර අපට 50% කින් මිල වැඩි කිරීමට ඉඩ ලබා දුන්නේය.

පස්වන ක්රමය. හදිසි සඳහා අධිභාරය

ඔබ දන්නා පරිදි, "ඊයේ" සේවාව ලබා දිය යුතු සේවාදායකයින් සිටී. මහා! හදිසි සේවාවක් සඳහා, සේවාවේ පිරිවැයට 20% අධිභාරයක් ඇතුළත් කරන්න. ඒ අතරම, හදිසි කාරණයකට තනි ප්‍රවේශයක් අවශ්‍ය බව සේවාදායකයාට පැහැදිලි කරන්න, එම නිසා ඔබට වෙනත් සේවාදායකයින්ගේ නඩු තරමක් “පසෙකට තල්ලු කිරීමට” සිදුවනු ඇත. ඔවුන් නිසා අන් අය අවම වශයෙන් වාචිකව හිරිහැර කරන විට සේවාදායකයින් සරලව ආදරය කරයි.

ක්රමය හය. කළමනාකරණ හවුල්කරුවෙකු සමඟ වැඩ කිරීම සඳහා අමතර ගෙවීමක්

ඔබ නායකයෙක්, නමුත් ඒ සමඟම තවමත් නීතිඥයෙක්ද? කළමනාකරණ හවුල්කරුවෙකු සමඟ වැඩ කිරීමට ඔබට අමතර මුදලක් ගෙවිය යුතුය! කොපමණ ප්රමාණයක් ද? අවම වශයෙන් 30-50%! සේවාදායකයා මෙය තේරුම් ගනී! ඔහු සඳහා, ඔබ කණ්ඩායමේ වඩාත්ම පළපුරුදු වෘකයා වන අතර, මෙම අත්දැකීම සඳහා අමතර මුදලක් ගෙවීමට ඔහු කැමැත්තෙන් සිටී.

ක්රමය හත. අපි අපගේ සේවාවන්හි විකල්ප හඳුන්වා දෙන්නෙමු

ඔබ කවදා හෝ මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීමේ අත්දැකීමක් ලබා ඇත්නම්, පහත තත්ත්වය ඔබට හුරුපුරුදු වනු ඇත. ඔබ මිල ලැයිස්තුවේ මිල දෙස බලන විට එය තරමක් සාධාරණ ය. නමුත් පසුව අලෙවිකරුවන් "විකල්ප" ආකාරයෙන් පුදුමයක් සූදානම් කළා! ඔබ එකක් තෝරාගන්න, අනෙකද අවශ්‍ය බව පෙනේ, මමත් මෙයට කැමතියි. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, ඔබ ආරම්භක එකට වඩා 20-30% වැඩි මුදලක් සඳහා "සම්බන්ධ" විය!

මෙම මූලධර්මය ඔබේ භාවිතයට හඳුන්වා දීමට මම යෝජනා කරමි. ඔබ සේවාදායකයා සමඟ පැය 24 පුරාම වැඩ කරයි - සම්මත මිලට 10% එකතු කරන්න! පුද්ගලික සහ නිෂ්පාදන ගැටළු සම්බන්ධයෙන් උපදේශනය බාහිරින් ලබා දීමට අපි සූදානම් - කොන්ත්‍රාත්තුවේ පිරිවැයට 15% එකතු කරන්න!

ක්රමය අට. අපි ගායනා භාවිතා කරමු

ප්රායෝගිකව, අපි බොහෝ නීති සමාගම් එක් සරල හේතුවක් නිසා ඔවුන්ගේ විකුණුම් අහිමි වන බව අපි මුහුණ දී සිටිමු - ඔවුන් හුදෙක් ගනුදෙනුකරුට මිලදී ගැනීමට ඉදිරිපත් නොවේ.

ඔබ මැක්ඩොනල්ඩ්ස් වෙත ගොස් තිබේද? මිලදී ගැනීමේදී, ඔබෙන් නිතරම අසනු ඇත: "ඔබ පයි එක ගන්නවාද?" සරල ප්රශ්නයක්, නමුත් එය සමාගමේ විකුණුම් සැලකිය යුතු ලෙස වැඩි කළ හැකිය. මෙම තාක්ෂණය කථනය ලෙස හැඳින්වේ. කථනය යනු අමතර සේවාවක් මිලදී ගැනීමට සේවාදායකයෙකුට ආරාධනා කිරීමට භාවිතා කරන සම්මත වාක්‍ය ඛණ්ඩයකි.

උදාහරණයක්. මොස්කව්හි එක් නීතිඥ සංගමයකදී, අපි "බලාත්මක කිරීමේ ක්රියා පටිපාටියේ සහාය" සේවාවේ විකුණුම් වැඩි කිරීමට උත්සාහ කළෙමු. සේවාදායකයා සමඟ සාකච්ඡා සඳහා සම්මත කථන ​​මොඩියුලයක් සංවර්ධනය කරන ලදී: "මට කියන්න, ඔබ විසින්ම උසාවි තීන්දුව ක්‍රියාත්මක කිරීමට උත්සාහ කරනවාද? අපට "බලාත්මක කිරීමේ ක්‍රියාපටිපාටිය සඳහා සහාය" සේවාවක් ඇත, අපගේ විශේෂඥයින් විසින් ඇපකරුවන්ට එකතු කරන ලද මුදලින් 10% ක් සඳහා පමණක් වැඩ කිරීමට බල කරනු ඇත... භාරදීමෙන් පසු ගෙවීම. සරල වාක්‍ය ඛණ්ඩයක්, නමුත් එය 30% ක් පමණ වැඩ කළේය.

ක්රමය නවය. VIP පිරිනැමීමක් හඳුන්වා දීම

ක්‍රමය පහත පරිදි වේ: අපි අපගේ සේවාවට හඳුන්වා දෙන්නෙමු, උදාහරණයක් ලෙස දික්කසාදය, ඩොලර් 10,000 ක් වටිනා VIP පැකේජයක්. සේවාලාභියෙකු කොපමණ මුදලක් වැය දැයි විමසූ විට, අපි මුලින්ම "VIP" සේවාව ගැන කතා කරමු, පසුව ඩොලර් 2000 ක් වැය වන "සම්මත" සේවාව ගැන. "VIP" ට පසුව "සම්මත" දැනටමත් මිල අඩු බව පෙනේ ද? වඩාත්ම පුදුම සහගත දෙය නම් දළ වශයෙන් සෑම දසවන පුද්ගලයා VIP ගාස්තුවෙන් සේවාව මිලදී ගැනීමයි. පොදුවේ, ඔබ මූලධර්මය තේරුම් ගනී.

නිගමනයක් වෙනුවට

සේවා පිරිවැය 10% ක වැඩිවීමක් (හෝ එම මුදලටම වට්ටමක්) අවධානය යොමු නොකළ යුතු කුඩා දේවල් බව වෘත්තිකයන්ගෙන් මට බොහෝ විට අසන්නට ලැබේ.

අපි ගණිතය ටිකක් කරමු. අපි හිතමු ඔබ ඔබේ සේවාව ඩොලර් 100කට විකුණනවා, සේවාවේ වියදම ඩොලර් 30ක්, ඔබේ මුළු ලාභය ඩොලර් 70ක්. ඔබ මිල 10%කින් වැඩි කළොත් මොකද වෙන්නේ? ඒක හරි, ඔබ ඔබේ සේවාව ඩොලර් 110 කට විකුණන අතර ඔබේ ලාභය ඩොලර් 80 ක්, එනම් 14% ක වැඩිවීමක්.

මෙය එක ගමනකින් පමණි! තවද ඔබට වහාම ක්‍රම 2-3 ක් යෙදිය හැකිය, පිරිවැයකින් තොරව ඔබේ ලාභය 30-40% කින් වැඩි කරන්න.

ප්‍රධාන ප්‍රවේශය මෙයයි: ගනුදෙනුකරුවන් ඔබේ මිලකරණය වටහා ගන්නා ආකාරය අවබෝධ කර ගැනීමෙන් සහ ඉහත විස්තර කර ඇති තාක්ෂණික ක්‍රම කිහිපයක් ක්‍රියාත්මක කිරීමෙන් ඔබට අවසානයේ ඔබේ ලාභය 100% හෝ ඊට වඩා වැඩි කර ගත හැක!

Dmitry Zasukhin - නීති අලෙවිකරු, මොස්කව් (RF)

4. විරෝධතා සමඟ කටයුතු කිරීම.සම්බන්ධතාවයක් ඇති කර ගැනීමේ අවසාන අදියර මෙයයි. ඇය කාර්යබහුල බවත් ඔබ සමඟ තේ පානය කිරීමට යා නොහැකි බවත් මරීනාට පහසුවෙන් පැවසිය හැකිය. සුභ පැතුම්, ඔබ විරෝධතාවලට මුහුණ දී ඇත. මෙය තරමක් සාමාන්‍ය දෙයක් වන අතර, ඔබට පෙනෙන පරිදි, මිනිසුන් අතර සබඳතා ඇති කර ගැනීමේ ස්වාභාවික අවධියකි.

අපි සම්බන්ධතාවයක් ඇති කර ගැනීමේ අදියර දෙස බැලුවෙමු. සේවා අලෙවිය ද එම තත්ත්වයට අනුව දිග හැරේ. පළමුව, ඔබ සේවාදායකයා සමඟ සම්බන්ධතා ඇති කර, ප්‍රශ්න අසන්න සහ ගැටලුවේ සාරය සොයා බලන්න, එවිට ඔබ ඔබේ යෝජනාව ඉදිරිපත් කරන අතර, සමහර විට, ඔබ විරෝධතාවලට ප්‍රතිචාර දැක්විය යුතුය.

අලෙවිකරණයේ හොඳ කියමනක් තිබේ: “කිසිවෙකුට සරඹ අවශ්‍ය නැත, සෑම කෙනෙකුටම සිදුරු අවශ්‍ය වේ!” සරලව කිවහොත්, මිනිසුන්ට ඔබෙන් මිලදී ගැනීමට අවශ්‍ය වන්නේ සේවාවම නොව එහි ප්‍රතිඵලයයි.

විකුණුම් න්‍යාය තවත් පියවරක් ඉදිරියට යන අතර මෙහිදී අපි අවශ්‍යතා දෙස බලමු. අපි යමෙකුට යමක් විකුණුවාම ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා සපුරනවා. නිදසුනක් වශයෙන්, අපි පාන් මිලදී ගන්නා විට, අපි පෝෂණ අවශ්යතා තෘප්තිමත් කරමු. අවශ්යතා සමඟ, සෑම දෙයක්ම එතරම් සරල නැත: ඒවා පැහැදිලි සහ සැඟවී ඇත.

අපි උදාහරණයක් සමඟ මෙම තත්වය දෙස බලමු. ඔබට නවතම Land Cruiser එකක් මිලදී ගත් අසල්වැසියෙක් සිටින බව සිතන්න. ඔහු මෙය කළේ ඇයි? මෙය විශාල, ආරක්ෂිත මෝටර් රථයක් බවත් එය ධාවනය කිරීමට ඔහුට පහසුවක් දැනෙන බවත් ඔහු ඔබට කියනු ඇත. සියල්ල හරිද? ඔව්, පුද්ගලයෙකු ඔහුගේ පැහැදිලි අවශ්‍යතා අප සමඟ බෙදා ගනී. නමුත් අපි ගැටලුව ටිකක් ගැඹුරින් බලමු: ඔහු මෙතරම් මිල අධික මෝටර් රථයක් මිලදී ගත්තේ ඇයි?

සැඟවුණු අවශ්‍යතා අධ්‍යයනය කිරීමෙන්, විශාල මෝටර් රථයක් කීර්තියක් බවත්, එය අන් අයගේ ඊර්ෂ්‍යාව බවත් අපට උපකල්පනය කළ හැකිය. රූබල් මිලියන 3.5 ක් වියදම් කිරීමට සමත් වූ පුද්ගලයෙකු සාර්ථක ලෙස සැලකේ. මෙම මෝටර් රථය මාර්ගයේ පැහැදිලි විශිෂ්ටත්වයකි. ඉහත සියල්ලම මිලදී ගැනීම සඳහා ශක්තිමත් අභිප්රේරණයක් වන නමුත්, පුද්ගලයෙකු ඒ ගැන විවෘතව කතා කරනු ඇති බව ඉතා අඩුය. කාරණය නම් මෙම අවශ්‍යතා සැඟවී තිබීමයි.

එබැවින්, පුද්ගලයෙකු මිලදී ගැනීමට පෙලඹෙන්නේ තෘප්තිමත් අවශ්‍යතා මගිනි, ඒවා වර්ග දෙකකි: සැඟවුණු සහ පැහැදිලි. සමහර සැඟවුණු අවශ්‍යතා ගැන ඔබ දැනගත යුත්තේ මන්දැයි ඔබ අසනු ඇත. කාරණය නම් අලෙවිකරණ සහ විකුණුම් විශේෂ ists යින් දිගු කලක් තිස්සේ තීරණය කර ඇත්තේ විකුණුම් සහ ප්‍රචාරණය පදනම් වී ඇත්තේ සැඟවුණු අවශ්‍යතා තෘප්තිමත් කිරීම මත නම්, මිලදී ගැනීමක සම්භාවිතාව වැඩි වන බවයි. මේ නිසා මිල අධික මෝටර් රථ කීර්තිමත් ඒවා ලෙස විකුණනු ලැබේ. ඒවගේම තාරුණ්‍යයට සහ ආකර්ශනීය බව සඳහා ප්‍රාතිහාර්යමය ප්‍රතිකාරයක් ලෙස විලවුන් කාන්තාවන්ට විකුණනු ලැබේ.

මතක තබා ගන්න! ඔබට නීති සේවා විකිණීමේදී සාර්ථක වීමට අවශ්‍ය නම්, ඔබ සේවාදායකයා සමඟ සාකච්ඡා කිරීමේදී ඔහුගේ සැඟවුණු අවශ්‍යතා තෘප්තිමත් කිරීමට ආයාචනා කළ යුතුය.

නීති සේවාවක් සපුරාලිය හැකි සැඟවුණු අවශ්‍යතා මොනවාදැයි බලමු.

නීත්‍යානුකූල අලෙවිකරණයේ වැඩ කිරීමෙන් සහ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සෘජුව සන්නිවේදනය කිරීමෙන්, අපට පහත සැඟවුණු අවශ්‍යතා හඳුනා ගැනීමට හැකි වී ඇත. සරලව කිවහොත්, නීතිමය සේවාවන් මිලදී ගැනීමට ඔබේ පාරිභෝගිකයින් පෙළඹවීම මේවාය.

ආරක්ෂාව.බොහෝ නීතිමය ගැටලු නිසා පාලනය අහිමි වීම සහ ආරක්ෂාව පිළිබඳ හැඟීමක් ඇති වේ. සාමාන්‍ය මිනිසුන්ට මෙය අතිශය ආතතියකි. ඔබ සමඟ වාඩි වී සිටින පුද්ගලයින්ට ඔබ ඔවුන්ව ආරක්ෂිතව තබා ගන්නේ කෙසේදැයි ඔබෙන් ඇසීමට අවශ්‍යයි.

නිදසුනක් වශයෙන්, අපි එක් මොස්කව් නීතීඥයෙකුට නිර්දේශ කළේ සේවාදායකයින් සමඟ සාකච්ඡා වලදී ඔහු ඔවුන් කොපමණ වාරයක් පූර්ව පරීක්ෂණ රැඳවුම් මධ්‍යස්ථානයකට පැමිණෙන්නේද සහ ඔහු සමඟ වැඩ කිරීම කෙතරම් ආරක්ෂිතද යන්න ගැන කතා කරන ලෙසයි. තවත් අපරාධ විත්තියේ නීතිඥයෙක් තම සේවාදායකයින්ට වෙනම ජංගම දුරකථනයක් ලබා දුන් අතර එය නීතිඥවරයා සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට පමණක් භාවිතා කරන ලදී. කිසිවකු එම අංකය දැන නොසිටි නිසා වයර් ටැප් කිරීමේ අවස්ථාව අවම මට්ටමකට අඩු විය. ඔහු සමඟ වැඩ කිරීමට ගනුදෙනුකරුවන් ඇදහිය නොහැකි තරම් කෘතඥ වූ අතර සතුටු විය.

සුවපහසුව.නීතිඥයන් වෙත හැරෙන මිනිසුන්ට සැනසිල්ලේ හැඟීමක් පවත්වා ගැනීමට අවශ්ය වේ. "උසාවිය" යන වචනය පවා ඔවුන්ට අප්රසන්න හැඟීමක් ලබා දෙන බව අපි ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් නැවත නැවතත් අසා ඇත්තෙමු. බොහෝ සාමාන්‍ය මිනිසුන්ට උසාවිය සහ නඩු විභාගය ඉතාමත් ප්‍රසන්න විනෝදාංශයක් නොවන බවත්, මෙම අපහසුව මඟහරවා ගැනීම සඳහා සෑම දෙයක්ම කිරීමට ඔවුන් සූදානම් බවත් පිළිගත යුතුය.

නීති සේවා විකිණීමේදී, ක්‍රියාවලියේදී සේවාලාභී මැදිහත්වීම අඩු වන පරිදි අපගේ කාර්යය විධිමත් කර ඇති ආකාරය ගැන කතා කරන විට අපි සැනසීමට ආයාචනා කරමු. නිදසුනක් වශයෙන්, නීතීඥයෙකු විසින් ක්රියාවලියෙහි පූර්ණ සහභාගීත්වය ලබා ගැනීමෙන් සේවාදායකයා ආරක්ෂා කළ හැකි බවට අවධානය යොමු කරන විට එය විශිෂ්ටයි. බේරුම්කරණ අධිකරණවල නඩු විකිණීමේදී පවා අපි මේ උපක්‍රමය භාවිත කළා. සේවාදායකයා සඳහා හොඳ තර්කයක් වන්නේ ඔබේ ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලීන් විදුහල්පතිගේ සහභාගීත්වයෙන් තොරව ඔබ ක්‍රියාවලිය සිදු කරන ආකාරයට විධිමත් කර ඇති බවයි. බේරුම්කරණ ක්‍රියාවලියට සේවාදායකයාගේ සහභාගීත්වය අවශ්‍ය වන්නේ කලාතුරකිනි බව අපි තේරුම් ගත්තද, මෙය ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා ක්‍රියා කරයි.

වගකීම භාර ගනිමින්.ඔබ ඔවුන්ගේ ඉරණම සඳහා වගකීම භාර ගන්නා බව ගනුදෙනුකරුවන්ට දැනෙන්නට අවශ්යයි. ඔබට පැහැදිලි ක්‍රියාකාරී සැලැස්මක් ඇති බව දැන ගැනීමට ඔවුන්ට අවශ්‍යය. ඔබ සමඟ සාකච්ඡා විශ්වාසය හා සන්සුන්ව ඇති කළ යුතුය.

ඔබ ශල්‍යකර්ම මේසය මත වැතිර සිටින විට වෛද්‍යවරයා මෙසේ කියයිදැයි සිතන්න: “හොඳයි, ඔබ දන්නවා, මට ඇත්තටම විශ්වාස නැහැ. ඔබ මගේ තුන්වන රෝගියා පමණයි...” ඔබට කෙසේ හැඟේවිද? අවාසනාවකට මෙන්, එවැනි වාක්‍ය ඛණ්ඩ බොහෝ නීතීඥයන්ගෙන් එක් වරකට වඩා අසන්නට ලැබේ.

මට ඕනෑවට වඩා ක්‍රීඩා කිරීමට එරෙහිව ඔබට වහාම අනතුරු ඇඟවීමට අවශ්‍යයි. සමහර නීතිඥයන් "මම මගේ දෑතින් වලාකුළු ඉවතට තල්ලු කරමි" යන උපක්රමය භාවිතා කරති. එනම්, අපි සේවාදායකයාට සෑම දෙයක්ම, පෙට්ටි තුනක් පවා එය මිලදී ගැනීමට පොරොන්දු වෙමු. ඔබ මෙසේ කියයි: “එහි ඇති වරද කුමක්ද? එය වැඩ කරනවා!" ඔව්, එය ක්‍රියාත්මක වේ, නමුත් මෙය තවදුරටත් විකිණීමක් නොව විකුණුම් තණතීරුවකි. මෙම පොතෙහි, අපි හිතාමතාම විකිණීමේ තාක්ෂණයන් හෝ, විද්‍යාත්මකව, උපාමාරු අලෙවිය සලකා බලන්නේ නැත. ඔබ ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ දිගුකාලීන සහයෝගීතාවයකට කැපවී සිටින්නේ නම්, ඔබට ඔබේ සේවාවන් විකිණීමට නොහැකි බව මම ගැඹුරින් විශ්වාස කරමි. උදුරා ගැනීම වංචාවකි, කොතැනකවත් නැති මාවතකි.

අවධානය සහ අනුකම්පාව.මිනිසුන් ඔබ වෙත හැරෙන්නේ නීතිමය කටයුතුවල විශේෂඥයෙකු ලෙස පමණක් නොව, තේරුම් ගැනීමට සහ සහාය දෙන පුද්ගලයෙකු ලෙස බව ඔබ තේරුම් ගත යුතුය. විකුණුම් වලදී, අපි බොහෝ විට ක්රියාකාරී සවන්දීමේ ක්රම භාවිතා කරමු: ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ විශ්වාසනීය සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට ඔවුන් අපට ඉඩ සලසයි.

මුදල.සංඛ්යා ලේඛනවලට අනුව, රුසියාවේ බොහෝ ක්රියාවලීන් දේපල ස්වභාවයයි. සරලව කිවහොත්, නීති රීති භාවිතා කරමින් ජනගහනයට මුදල් ඉපයීමට (ඉතිරි කිරීමට) නීතිඥයින් උපකාර කරයි. මෙය ස්වභාවික ක්‍රියාවලියකි, මන්ද අප ධනේශ්වර මාවත ගෙන ඇති අතර එයින් ඉවත් වීමට ඉඩක් නැත.

ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සාකච්ඡා කරන විට, ඔබ මුදල් ගැන කතා කළ යුතු අතර එය හැකි තරම් නිශ්චිතව කරන්න. ඔබ ගනුදෙනුකරුවන්ට සැලකිය යුතු මුදලක් ඉපැයීමට හෝ ඉතිරි කිරීමට උපකාර කර ඇති ආකාරය පෙන්වන ඔබේ පරිචයෙන් උදාහරණ සපයන්න. ඔබ යම් දේපල ආරවුලක් විසඳීමට යන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ ඔබේ උපක්‍රම පිළිබඳ විස්තර හෙළි කරන්න. මේ සියල්ල ඔබට හැකි තරම් වැදගත් ලෙස සේවාදායකයා සමඟ සාකච්ඡා කිරීමට ඉඩ සලසයි. ගනුදෙනුකරුවන්ට ඔබේ වෘත්තීය ආකල්පය සහ ඔවුන්ගේ ගැටලුවේ සාරය පිළිබඳ අවබෝධය දැනෙනු ඇත.

කාලය.මිනිසුන් නීතිඥයින් වෙත හැරෙන්නේ ඇයි? එක් හේතුවක් වන්නේ ඔබ මිනිසුන්ගේ කාලය ඉතිරි කිරීමයි. වෘත්තීය නීතිඥයෙකු ආරවුල වඩා වේගයෙන් ජය ගනු ඇත. ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා කාලය ප්රධාන සාධකයක් බව ඔබ තේරුම් ගත යුතුය. එමනිසා, කාලය හා සම්බන්ධ සාර්ථක අවස්ථා සඳහා උදාහරණ දෙන්න. කාර්යයේ වැදගත් අංගයක් ලෙස කාලය ගැන සේවාදායකයා සමඟ කතා කරන්න.

නීත්‍යානුකූල ව්‍යාපාරයේ එක් හාස්‍යජනක දෙයක් නම් සේවාලාභීන්ට සෑම විටම ඉක්මනින් සේවා සැපයීමට අවශ්‍ය නොවන අතර එමඟින් ගැටළු ඉක්මනින් විසඳනු ලැබේ. උදාහරණයක් ලෙස, බේරුම්කරණ ආරවුල් විකිණීමේදී, නීතිමය ක්‍රියාවලිය ප්‍රමාද කිරීමට සේවාදායකයින්ගෙන් ඉල්ලීම් අපට බොහෝ විට හමු වේ. වරක්, "ඔබේ ප්‍රති පාර්ශවය සමඟ නඩු විභාගය ප්‍රමාද කිරීමට ඔබට අවශ්‍ය වන්නේ ඇයි?" යන ප්‍රශ්නයට සේවාදායකයෙකු සෘජුවම පිළිතුරු දුන්නේය. ඔහු පැවසුවේ: "හිනාවීම මෝඩකමකි." අනෙක් අතට, ඔබේ සේවාදායකයාගෙන් ලැබෙන ඉල්ලීම කුමක්දැයි ඔබට දැනිය යුතු අතර එමඟින් ඔහු සමඟ ප්‍රශස්ත සාකච්ඡා උපාය මාර්ගයක් අනුගමනය කළ යුතුය.

නීතිමය අලෙවිකරණය. නීති සේවා විකුණන්නේ කෙසේද?දිමිත්‍රි සසුකින්

(තවම ශ්‍රේණිගත කිරීම් නොමැත)

මාතෘකාව: නීතිමය අලෙවිකරණය. නීති සේවා විකුණන්නේ කෙසේද?
කර්තෘ: Dmitry Zasukhin
වසර: 2016
ප්‍රභේදය: PR, ව්‍යාපාර ගැන පමණක්, ප්‍රචාරණය, අලෙවිකරණ උපාය මාර්ගය, නීතිය

"නීතිමය අලෙවිකරණය" පොත ගැන. නීති සේවා විකුණන්නේ කෙසේද? දිමිත්‍රි සසුකින්

රුසියාවේ නීතිමය ව්යාපාරය වේගයෙන් වර්ධනය වන අතර, එය අනිවාර්යයෙන්ම තරඟකාරිත්වය වැඩි කිරීමට හේතු වේ. මෙම පොත තරඟයේ මූලික මෙවලම - ඵලදායී විකුණුම් පරීක්ෂා කරයි. කතුවරයා නීති සේවා විකිණීමේ උපාය සහ උපක්‍රම ගැන කතා කරයි, ඔබට නීතිමය සේවාවන් වඩාත් ඵලදායී ලෙස විකිණීමට ඉඩ සලසන විශේෂිත තාක්ෂණික ක්‍රම සහ මෙවලම් ඉදිරිපත් කරයි. මෙම පොත නීත්‍යානුකූල ව්‍යාපාර හිමිකරුවන්ට සහ පුද්ගලිකව පුහුණුවීම් කරන නීතිඥයින්ට උනන්දුවක් දක්වනු ඇත.

පොත් පිළිබඳ අපගේ වෙබ් අඩවියේ, ඔබට “නීතිමය අලෙවිකරණය” යන පොත අන්තර්ජාලය හරහා බාගත කර කියවිය හැකිය. නීති සේවා විකුණන්නේ කෙසේද? Dmitry Zasukhin epub, fb2, txt, rtf ආකෘති වලින්. පොත කියවීමෙන් ඔබට ප්රසන්න අවස්ථාවන් සහ සැබෑ සතුටක් ලබා දෙනු ඇත. ඔබට අපගේ සහකරුගෙන් සම්පූර්ණ අනුවාදය මිලදී ගත හැකිය. එසේම, මෙහිදී ඔබට සාහිත්‍ය ලෝකයේ නවතම ප්‍රවෘත්ති සොයාගත හැකිය, ඔබේ ප්‍රියතම කතුවරුන්ගේ චරිතාපදානය ඉගෙන ගන්න.

ආරම්භක ලේඛකයින් සඳහා, ප්‍රයෝජනවත් ඉඟි සහ උපක්‍රම, රසවත් ලිපි සහිත වෙනම අංශයක් ඇත, එයට ස්තූතිවන්ත වන්නට ඔබටම සාහිත්‍ය ශිල්ප සඳහා අත උත්සාහ කළ හැකිය.

වෘත්තීය සේවා විකිණීමේ ප්රධාන අභියෝග වනුයේ:

1. සේවාලාභියා සේවාවේ සාරය තේරුම් නොගනී.
   ඕනෑම වෘත්තීය සේවාවක් සේවාදායකයාගේ ගැටලුව විසඳන අතර, නීතියක් ලෙස, මෙම ගැටළුව සැඟවී ඇත. උදාහරණයක් ලෙස නීති සේවා ගනිමු. සේවාදායකයාගේ ගිවිසුම් වැරදි ලෙස සකස් කර ඇත. අකුණු සැර වැදීමට පෙර නිවැරදි ලේඛන කල්තියා සකස් කළ යුතු බව ඔහුට ඒත්තු ගන්වන්නේ කෙසේද? ගනුදෙනුකරුවන්ගේ විශේෂත්වය නම්, ඔවුන්ගේ ප්‍රධාන ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලියේ විෂය පථයෙන් ඔබ්බට යන සියලුම ගැටළු ඔවුන්ට තේරුම්ගත නොහැකි සහ නොවැදගත් ලෙස පෙනේ. වෙනත් වෘත්තිකයන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේදී, සංකීර්ණත්වය සහ සමහර විට ව්‍යාපාරයේ පැති ගැන සොයා බැලීමට ඇති අකමැත්ත නිසා බොහෝ වැරදි වැටහීම් ඇති වේ.
2. තීරණයක් ගැනීමට බොහෝ කාලයක්.
   දිගු ගනුදෙනු චක්රයකට තුඩු දෙන සේවාලාභියාගේ ව්යාපාරයට වෘත්තීය සේවාවන් දැඩි බලපෑමක් ඇති බව මම දැනටමත් ලියා ඇත. නිරන්තර සාකච්ඡා, නිරූපණ සහ විසඳුම් සංවර්ධනය කිරීම සමහර විට ගනුදෙනුව මාස 3 සිට අවුරුද්දක් හෝ ඊට වැඩි කාලයක් ගත වේ. වෘත්තීය සේවා ව්‍යාපාරයක් ගොඩ නැගීමේදී එවැනි දිගු ගණුදෙණු කාල සීමාවක් සැලකිල්ලට ගත යුතුය; යමෙකු දැන සිටිය යුතු අතර මෙම චක්‍රය කළමනාකරණය කිරීමට හැකි විය යුතුය.
3. සේවාව සඳහා ගෙවීමට ඇති අකමැත්ත.
   වෘත්තීය සේවා මිල අධිකයි. හේතුව, සේවාවේ පිරිවැයට දිගු ගනුදෙනු කාලයක් ද ඇතුළත් විය යුතුය. ගනුදෙනුකරුවන් විශාල මුදල් වලින් වෙන්වීමට අකමැතියි. අපගේ කර්තව්‍යය වන්නේ සේවාලාභීන්ට සේවාවේ වටිනාකම පෙන්වීමට ඉගෙන ගැනීම සහ ප්‍රායෝගිකව ඉහළ මිලකට සේවා විකිණීමට ඉගෙන ගැනීමයි.
4. වැඩ ප්රතිඵල පිළිබඳ වැරදි තක්සේරු කිරීම්.
   සේවාව ලබා දී ඇත, නැවත නැවත විකිණීම සිදු කළ යුතුය, නමුත් සේවාදායකයාට කාර්යයේ ප්රතිඵල තේරුම් ගැනීමට සහ ඇගයීමට නොහැකිය. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ විගණනයක් පවත්වා නිවැරදි ගිවිසුම් සකස් කර ඇත. නමුත් සේවාදායකයා මෙය ඇගයීමට ලක් කරන්නේ කෙසේද?

සියලු දුෂ්කරතා මධ්‍යයේ වුවද, වැඩි වැඩියෙන් ව්‍යාපාර වෘත්තීය සේවා විකිණීම ඔවුන්ගේ භාවිතයට හඳුන්වා දීමට උත්සාහ කරයි. ඒ ඇයි කියලා අපි බලමු.

නීතිමය ආයතනවලට නීති සේවා විකිණීම ආරම්භ කිරීම වටී ඇයි?

බොහෝ නීතීඥයින් තවමත් වැඩ කරන්නේ පුද්ගලයන් සමඟ පමණි. පුද්ගලයන් සහ ඔවුන් නීතිමය ආයතනයක් සමඟ වැඩ කිරීමට පටන් ගත යුත්තේ මන්දැයි නොදනී. පුද්ගලයන්.

ප්රධාන හේතුව ලාභයයි.

නීත්‍යානුකූල ආයතනවලට නීති සේවා විකිණීම සඳහා අවම පිරිවැයක් දැරීමට සිදුවේ, නමුත් ආන්තිකය සමහර විට සියයට දහස් ගණනකින් මනිනු ලැබේ. ඔබේ පරිචය නෛතික ආයතනවලට සේවා සැපයීම කෙරෙහි අවධානය යොමු නොකරන්නේ නම්, ව්‍යවසායකයින් සමඟ වැඩ කිරීම ආරම්භ කිරීමට ඔබට විවෘත කළ හැකි ක්ෂේත්‍ර මොනවාදැයි සිතන්න. සැකයකින් තොරව, මෙය ඔබට ලාභ වැඩි කිරීමට සහ නව තරඟකාරී වාසි ඇති කිරීමට හේතු වනු ඇත.

මූලික උපාය මාර්ගවෘත්තීය සේවා විකිණීමේදී.

නීති සේවා විකිණීම සඳහා බොහෝ උපාය මාර්ග නොමැත; ඔබ මූලික ඒවා තේරුම් ගත යුතුය. අපි ඒවා බලමු.

උදාහරණයක් ලෙස, ස්පර්ශ කළ හැකි, උත්සාහ කළ හැකි, පරීක්ෂා කළ හැකි දේවල් වලට වඩා සේවා විකිණීම අපහසු වන්නේ ඇයි? මෙයට හේතු කිහිපයක් තිබේ.

ප්‍රශ්නේ තියෙන්නේ ඌරෙක්

මුලින්ම කියන්න ඕන මේක ඌරෙක් පොක් ප්‍රශ්නේ. ඔබට එය ලැබීමට පෙර සේවාවක් තක්සේරු කළ නොහැක. ඊට අමතරව, නීතිමය සේවාවන් සම්බන්ධයෙන්, එය උසස් තත්ත්වයේ ද නැද්ද යන්න තීරණය කිරීම දුෂ්කර විය හැකිය, මන්ද සේවාදායකයාට මෙය තේරුම් ගැනීමට සහ ඇගයීමට නොහැකි වනු ඇත.

නඩුව අහිමි වූ අධිකරණ තීන්දුවක් සේවාවේ අඩු ගුණාත්මක භාවය පිළිබඳ සාක්ෂියක් ලෙස සේවය කළ හැකි යැයි කියමු, නමුත් පසුව පවා අර්ධ වශයෙන් පමණක්, මන්ද බොහෝ අවස්ථාවන්හිදී, අධිකරණ නඩුවක ප්‍රති result ලය බොහෝ තත්වයන් වියමනක් වන අතර ඒවා අතර නඩුවේ ප්‍රතිඵලය සඳහා නීතීඥවරයාගේ කාර්යය වැදගත් වන්නේ පළමු ස්ථානයේ නොවේ.

අස්ථායී ප්රතිඵලය

අස්ථායී ප්‍රතිඵල, මානව සාධකය, නීතිය ක්‍රියාත්මක කිරීමේ සුවිශේෂතා, එම අධිකරණවල, ඇතැම් නඩු කාණ්ඩ එක් මාසයකදී එක් දිශාවකට ද, තවත් මාසයකදී - අනෙක් දිශාවට ද, ඊට අමතරව, මානව සාධකය තීරණය කළ හැකිය. නීතීඥයාගෙන්ම කොටසක්, විත්තියේ නීතිඥයා, නියෝජිතයා සමහර කාරණා වලදී ඔහුගේ උපරිමය ලබා දෙන විට, නමුත් තවත් සමහර අවස්ථාවලදී, එක් හේතුවක් හෝ වෙනත් හේතුවක් නිසා, ඔහු යමක් උත්සාහ කරන්නේ හෝ අතපසු කරන්නේ නැත.

නොපැහැදිලි අවශ්යතාවයේ ගැටලුව

නීතිඥයෙකුගේ සේවය සඳහා මෙන්ම, වෛද්යවරයෙකුගේ සේවය සඳහා අවශ්යතාවය, ප්රතිපත්තිමය වශයෙන්, පැහැදිලි නැත. නීතිඥවරයෙකුගේ සේවය වෛද්‍යවරයෙකුගේ සේවයට වඩා අඩුවෙන් පෙනේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, සමහර අය වෛද්යවරයකු හමුවීම අවසන් මොහොත දක්වා කල් දමා, ඔවුන් ඇත්තටම නරකක් දැනෙන තුරු, පසුව ඔවුන් වෛද්යවරයා වෙත දුවනු ඇත.

නීතීඥයන් සම්බන්ධයෙන්ද එය එසේමය. මිනිසුන්ට නීතිමය උපකාර පැතීම කල් දැමිය හැකිය, කල් දැමිය හැකිය, කල් දැමිය හැකිය. ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙය අප අපරාධ නඩුවක් ගැන කතා කරන විට නඩු සඳහා සුළු වශයෙන් අදාළ වන අතර, පුද්ගලයෙකු සිරගත කළ හැකිය, එවිට, ස්වභාවිකවම, ඔවුන් වහාම නීතිඥයෙකු සම්බන්ධ කර ගැනීමට ඉක්මන් වේ. නඩුව සාපරාධී නොවේ නම්, නමුත් වෙනත් නඩුවක්, බොහෝ උදාහරණ තිබේ නම්, ගැටලුව එතරම් පැහැදිලි නැත, සහ අවසාන මොහොත දක්වා මිනිසුන් ප්රමාද වනු ඇත.

නිදසුනක් වශයෙන්, පුද්ගලයෙකු රිය අනතුරක් සම්බන්ධයෙන් වැරදිකරුවෙකු නම්, රථවාහන පොලිසියේ නඩුව සලකා බැලීමේ වේදිකාවේදී නීතිඥයෙකු බඳවා ගැනීම වෙනුවට, ඔහු අනතුරට ලක්ව වසර 2 කට පසුව, ඔහුට හානි සඳහා මිලියන භාගයකට නඩු පවරා ඇති විට පැමිණේ. යටපත් කිරීම ආදිය මගින්.

හොඳයි, මම දැනටමත් සඳහන් කර ඇති නීතීඥයාගේ ප්‍රධාන තරඟකරුවා සේවාදායකයාම වේ, මන්ද බොහෝ අවස්ථා වලදී ඔහුට තම ගැටලුව විසඳීමට උත්සාහ කිරීමට යමක් කළ හැකි බැවිනි, සමහර විට බොහෝ අනවශ්‍ය ක්‍රියාමාර්ග ගනිමින් සහ මුලින් දුෂ්කර තත්වයක් තවදුරටත් ව්‍යාකූල කරයි. .

ක්‍රියාවලි සහ ප්‍රතිඵල සේවා

සේවා වර්ග 2 ක් ඇත - ක්රියාවලිය සහ ප්රතිඵල. ක්‍රියාවලි සේවා වලදී, සේවාලාභියාට (පාරිභෝගිකයාට) සේවා සැපයීමේ ක්‍රියාවලියම වැදගත් වේ, නමුත් අවසාන ප්‍රතිඵලය නොවැදගත් වේ (උදාහරණයක් ලෙස, ආකර්ෂණීය ස්ථාන මත පැදීම). සහ ඵලදායී ඒවා තුළ, ඊට පටහැනිව, අවසාන ප්රතිඵලය පමණක් සේවාදායකයාට වැදගත් වන අතර, ක්රියාවලියම ද්විතියික වේ (උදාහරණයක් ලෙස, අසනීපයක් සඳහා ප්රතිකාර).

ඔබ සපයන සේවා, ක්‍රියාවලි හෝ ප්‍රතිඵල මත පදනම් වූ සේවාවන් පිළිබඳව ඔබට අවබෝධයක් අවශ්‍ය වන්නේ ඇයි? සේවාදායකයා සිතන ආකාරය වඩා හොඳින් අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා, ඔහුගේ නඩුව සඳහා නීතිඥයෙකු තෝරාගැනීමේදී ඔහු අවධානය යොමු කරන්නේ කුමක් ද යන්නයි.

නීති සේවා විකිණීමේදී ඇති ගැටළුව නම්, බොහෝ සේවාවන් ඵලදායී වන අතර, විශේෂයෙන්ම, නීතිමය නියෝජනය, නමුත් නීතිඥයින් විසින්ම ක්රියා පටිපාටියක් ලෙස සලකනු ලබන අතර, එම ක්රියාවලිය සඳහා විශේෂයෙන් මුදල් ගනු ලැබේ (එක් එක් අධිකරණ නඩු විභාගය සඳහා, උදාහරණයක් ලෙස). සේවාලාභියා සඳහා කාලය ඔබ රැස්වීම් කීයකට සහභාගී වන්නේද යන්න කිසිසේත්ම වැදගත් නොවේ - ඔහුට වැදගත් වන්නේ නඩුවේ ධනාත්මක ප්‍රතිඵලයක ප්‍රතිඵලයයි.

නීතීඥයින් සහ ඔවුන්ගේ සේවාදායකයන් අතර පද්ධතිමය මතභේද පවතින්නේ මෙහිදීය.

ක්‍රියාවලි සේවාවක් ඵලදායී එකකින් වෙන්කර හඳුනා ගන්නේ කෙසේද? සේවාදායකයාගේ දෘෂ්ටි කෝණයෙන්, සේවාව ක්ෂණිකව ලබා දිය හැකි නම්, සේවාව ඵලදායී වේ. සේවාලාභියාට සේවා සැපයීමේ ක්‍රියාවලියම වැදගත් නම්, එම සේවාව ක්‍රියාවලි පදනම් වේ.

උසාවි නඩු අවම වශයෙන් මාස හයක්, සමහර විට වසරකට වඩා වැඩි කාලයක් පවතින අතර, එබැවින් නීතිඥයෙකුට මෙම සේවාව ක්‍රියා පටිපාටි බව පෙනේ, මන්ද ඔහු මාසයෙන් මාසය උසාවි විභාගවලට යාම, පැමිණිලි, පෙත්සම් ලිවීම සහ බොහෝ වැඩකටයුතු සිදු කරයි. දිගු කාලයක්, සේවාදායකයා සඳහා අවසාන ප්රතිඵලය පමණක් වැදගත් වේ.