Kanuni za mawasiliano ya biashara kwa barua pepe. Mawasiliano ya biashara sheria kwa barua pepe.

Katika barua za mtu mwenye akili huonyesha asili ya wale ambao wanashughulikiwa.

[Lichtenberg Georg Christoph]

Andika barua hizo ambazo ungependa kupokea.

[Aphorism ya kale]

Barua hiyo ni hoja kubwa katika ulimwengu wa biashara.

[Bekhteva Victoria]

1. Kwa nini viwango vya ushirika vya sare katika mwenendo wa mawasiliano ya biashara?

Mawasiliano ya umeme ni sifa ya lazima ya mawasiliano ya biashara ya kampuni yoyote. Kuna kivitendo hakuna makampuni ambayo barua pepe haitatumiwa. Lakini jiulize maswali yafuatayo:

• Je! Una kama vile wakati wa kutuma barua pepe kwa mwenzako, hisia inaonekana kuwa unatuma barua kwa shimo nyeusi, na unaweza tu kujibu tu
• Wakati wafanyakazi wanapigana na kuuliza haraka kusoma barua pepe, na hivyo hutokea siku zote
• Wakati hakika hauwezi kuelewa ni nini hasa wanataka katika barua pepe
• Wakati maswali magumu na magumu, wakati wa kujadili barua pepe, umeingia katika bahari ya habari, maelezo, na swali halijatatuliwa

Ikiwa maswali haya yanafaa kwako, basi unaweza kushinda muda mwingi wa kushinda, kuanzisha sheria za mawasiliano ya sare za elektroniki. Katika makala hii tutazungumzia juu ya etiquette ya mawasiliano ya biashara.

2. Kanuni saba kuu za maadili ya mawasiliano ya biashara.

Kugawanya sheria ya mawasiliano ya biashara. juu ya sheria za maadilina Mawasiliano na sheria za kugawana habari.

Sheria za mawasiliano zinasimamiwa na sheria za kugawana habari chini ya michakato na miradi ya biashara. Watatoa makala tofauti. Sheria za maadili huunda mtindo wa uhusiano wa ndani wa wafanyakazi wa kampuni na kwa hakika huathiri malezi ya picha ya kampuni yako kutoka kwa washirika. Kwa mfano, hivi karibuni kutoka kwa mmoja wa washirika wetu nilipokea barua kuanzia kwa maneno, "mchana mzuri, Bekhterev." Unadhani tuliweza kushirikiana?

Ili si "kupoteza uso" wa kampuni, kufanya mawasiliano ya biashara, ni muhimu kuzingatia "sheria za dhahabu" za maadili ya mawasiliano ya biashara:

1. Barua hiyo inakuanza na rufaa
2. Somo la barua lazima iwe lazima.
3. Kabla ya kutuma, unahitaji kuangalia spelling, punctuation, makosa ya sauti
4. Barua lazima iwe muundo (hakuna maji!)
5. Barua lazima iwe maneno sahihi
6. Ikiwa tunatuma katika barua ya viambatanisho, nitawaandikia kwamba kuna faili zilizounganishwa (hatua hiyo itasaidia kuepuka hali ambapo unatuma barua, na faili haijaunganishwa; mpokeaji, baada ya kusoma barua na si kupata Hati iliyoshirikishwa, inaweza kujibu haraka na kukuandikia kwamba hati zilizounganishwa ambazo umetambua katika barua hazipo).
7. Kamwe kufuta mawasiliano. Moja ya vitu muhimu zaidi. Historia ya ujumbe haipaswi kufutwa, kwani barua ni hati. Ikiwa ni lazima, ni muhimu kuwa na uwezo wa daima kuongeza hadithi ya mawasiliano. Radislav Gandapas, kwa mfano, hata ni pamoja na ombi la kufuta mawasiliano katika saini yake.

3. Aina ya barua.

Kuna maagizo mengi tofauti, tunatoa kutofautisha barua juu ya muundo wa kubuni:

1. Barua ya Mawasiliano (Kushindwa kwa Barua, barua ya kudai ya barua, kutambua barua, barua ya kuhesabiwa haki, nk)
2. Mipangilio ya barua.

Mawasiliano ya barua.

Katika aina hii ya barua, tunajumuisha kila aina ya barua ambazo mfanyakazi anatumia wakati wa shughuli zao za kitaaluma.

Muundo wa barua.

Barua haipaswi kutekelezwa kwa maandishi moja. Ni lazima iwe wazi na kupambwa kwa ufanisi ili kuhakikisha kwamba mpokeaji hakosa habari muhimu. Hali ya barua ina vipengele wazi:

Somo la barua.

Somo la barua hiyo inapaswa kuwa na hatua maalum ambayo unatarajia kutoka kwa mhojiwa: "Kuimarisha mkataba", "kutoa maswali ya kuzingatiwa", "tuma ripoti", nk.

Ikiwa unatuma nyaraka, basi mada inapaswa kuwa na maneno ya wazi ya nyaraka zilizomo katika kiambatisho cha barua.

Kwa nini ni muhimu kurekebisha mada ya barua?

Juu ya suala la barua ni rahisi sana kupata barua muhimu katika mkondo wa kila siku wa habari. Hakuna barua itapotea.

Kumbuka: Ikiwa unatuma barua ndani ya kampuni, suala la barua hufanyika kulingana na kiwango maalum ikiwa unatuma barua nje ya kampuni, basi ni kuhitajika kutekeleza somo juu ya template: jina la kampuni: kusudi la barua.

Kubwa kujenga katika mwili wa barua, bora! Moja ya ujuzi muhimu katika uwezo wa kufanya mawasiliano ya biashara ambayo lazima kuendeleza kutoka kwa wafanyakazi - ujuzi wazi na kwa ufupi kuunda mawazo yako.

P.S. Ikiwa sisi, tukifanya barua, tunasema ukweli kutoka kwa barua ya interlocutor - inahitaji kunukuliwa, kutenganisha rangi au font.

Saini ya ushirika

Kigezo cha kubuni cha saini ya ushirika lazima iwe mmoja wa wafanyakazi wote wa kampuni.

Takwimu zote za mpokeaji muhimu zinapaswa kuwa maalum katika saini ili ikiwa ni lazima, mpokeaji wa barua hiyo inaweza kuwasiliana na wewe kwa urahisi.

Wako kwa uaminifu,

Jina kamili, nafasi.

P.S. Ikiwa tunataka mahusiano ya joto na mpenzi / mteja, basi ni muhimu kuweka saini ya kibinafsi. Mtu yeyote ni mzuri kupata barua na mtazamo wa kibinafsi hata katika mawasiliano rasmi.

Saini ya kibinafsi daima inahusu mwili wa barua. Mfano: Kuwa na siku nzuri / asante / Rada ilikuwa kuzungumza leo / asante kwa kulipa muda kwa suala hilo muhimu / Hi kwa familia na watoto, nk.

Kwa nani / nakala

Mashamba "kwa" na "nakala" kujaza jambo la mwisho ili sio kutuma barua kwa ajali wakati si tayari.

Ni tofauti gani kati ya mashamba ya "Nani" na "Copy"?

Katika uwanja wa "kwenda", tunaingiza anwani ya mtu ambaye anahitaji kufanya hatua yoyote.

Katika uwanja wa "Copy", tunaingiza anwani ya mtu ambaye ni muhimu kufahamu maudhui ya barua.

P.S. Uzoefu wetu umethibitisha kwamba uwanja wa "nakala" ni muhimu sana. Ikiwa tunazungumza na mfanyakazi wa kawaida, jadili masuala muhimu, lakini hatupokea majibu ya sifa na wakati wa mwisho, ni muhimu kuingiza nakala ya mkurugenzi au meneja wa juu kwa nakala ya barua au meneja wa juu .

Kwa bahati mbaya, katika makampuni mengi, kiwango cha utamaduni wa ushirika sio kwa kiwango kizuri, kama matokeo ambayo kuna hali wakati mfanyakazi anafanya kazi yake vizuri, ni muhimu kuwa na udhibiti mkali kwa upande wa muundo wa kusimamia.

Pia katika Outlook kuna kazi kama "nakala ya siri" - chombo muhimu ambacho kinakuwezesha kuwajulisha kuhusu barua ya wadau, lakini wakati huo huo si kuchanganya mpokeaji kwamba barua haijashughulikiwa kwake peke yake!

Mipangilio ya barua.

Aina muhimu ya barua ambayo inakuwezesha kufupisha mkutano, kwa kuandika ili kuunda makubaliano, rejea wakati wa utekelezaji na ufanye usahihi: Je, pande zote mbili zilielewa nini kinachopaswa kutimizwa?

Barua hizo ni muhimu kukusanya baada ya mkutano, mazungumzo na mikutano kuwa na makubaliano ya maandishi na maono moja ya utekelezaji wao.

Muundo wa barua:

1. Salamu, rufaa na shukrani kwa washiriki wa majadiliano.
2. Kurudia kwa lengo la Bunge, ambalo makubaliano yaliundwa.
3. Orodha ya masuala yote yaliyojadiliwa kwa kushirikiana na maamuzi yaliyochukuliwa juu yao na uteuzi wa kuwajibika kwa utekelezaji.
4. Kurekebisha mawazo ambayo hayahitaji utekelezaji wa haraka kwa historia.
5. Swali kwa mhudumu: Je, kila kitu kinazingatiwa? Je, kuna maoni na nyongeza?

Kwa mfano:

Usajili wa barua.

Font.

Font ya barua lazima iwe moja, italiki inaweza kuonyeshwa katika pointi muhimu za maandishi, vichwa vya habari, lakini lazima zizingatie mtindo mmoja wa usajili.

P.S. Inapaswa kukumbukwa daima kwamba maneno yaliyoandikwa na barua kuu yanaonekana kama ongezeko la tone. Wanapaswa kuepukwa.

Kifungu

Kila mawazo ya mtu ni ya kuhitajika kufanya aya tofauti ili maandiko yanaonekana kuwa rahisi.

Manaibu

Aya haipaswi kuunganisha kwa kila mmoja. Kwa hiyo barua hiyo inasomwa zaidi, indents lazima iwe baada ya salamu, kabla ya kila aya na kabla ya saini:

Kufanya barua ya kuona inaonekana kuvutia zaidi, marejeo bora katika mwili wa barua ya kutekeleza katika hyperlink:

Sinema ya barua.

Tunakualika kwenye darasa la bwana Sergei Bekhtera.

Kushinda kwa msaada wa mafunzo haya angalau saa 1 ya wakati wa bure kila siku!

Kwenye darasa la bwana utajifunza:
✓ Jinsi ya kusimamia kazi ili kazi zote ziwe 100% zilizofanywa na kwa wakati
✓ Jinsi ya kujiandaa kwa ufanisi na kushikilia mikutano
✓ Jinsi ya kuandaa kazi ya uzalishaji ya wafanyakazi katika ofisi moja

Mawasiliano ya biashara haiwezekani kufikiria bila kuiga, kama mkutano wa kibinafsi hauwezekani kutatua masuala ya ushirikiano. Matatizo ya haraka ya haraka ya biashara

Mawasiliano ya biashara haiwezekani kufikiria bila kuiga, kama mkutano wa kibinafsi hauwezekani kutatua masuala ya ushirikiano. Matatizo ya haraka ya mawasiliano ya biashara husaidia kutatua kwa muda mfupi, lakini kutofuatana na sheria za etiquette au ujenzi wa barua ya mfano inaweza kuharibu mahusiano ya ushirika au kushinikiza mteja uwezo. Kama ilivyo katika mazungumzo rasmi, kuna sheria fulani hapa: kuandika barua na mtindo wa mawasiliano.

Kanuni kuu za kudumisha mawasiliano ya biashara.

Mawasiliano ya biashara kwa barua pepe ni sehemu muhimu ya maisha ya mtu yeyote wa kisasa: tunaandika wenzake kwa kazi, usimamizi, wateja, washirika wa biashara, watu ambao wanajua sisi, na wale ambao hawajui. Je, ni maadili gani ya biashara katika mawasiliano ya elektroniki, ni kiasi gani cha lazima kwa kufanya biashara ya mafanikio?

Kila barua ni kadi yetu ya biashara na kutafakari nafasi ya biashara. Na kama ni muhimu kwetu kwamba kadi hii ya biashara inaonekana kwa usahihi, na nafasi ya biashara imechangia faraja na uzalishaji wa mawasiliano, basi ujuzi wa kanuni za msingi za sauti nzuri na kufuata katika mawasiliano ya kila siku ni hali muhimu zaidi Mafanikio.

Kwa upande wa mawasiliano ya biashara ya elektroniki, kanuni sawa na sheria ambazo jumuiya ya biashara inafanya kazi katika aina nyingine yoyote ya ushirikiano wa biashara: katika kuwasiliana na simu, mazungumzo, nk. Kwa maoni yangu, maadili ya mawasiliano ya biashara kwenye elektroniki yanategemea kanuni kadhaa zisizoweza kutumiwa:

1. Heshima kwa wapinzani kwa utu na nafasi ya biashara ya kila mmoja.
2. Tahadhari kwa maslahi ya biashara ya mpinzani.
3. Kuelewa umuhimu wa masuala ya siri.
4. Muda katika kubadilishana habari.

Fikiria vyombo vya vitendo vya kutekeleza kanuni hizi

1. Ufanisi na wazi wazi shamba "mandhari" / "somo"

Dalili ya mada huokoa wakati wa marudio, kuruhusu mara moja kutathmini maudhui ya barua inayosababisha na haraka kuamua juu ya kipaumbele cha kusoma.

2. Salamu na upatikanaji wa kibinafsi kwa mhudumu / mhudumu.

Hujenga uaminifu na hutoa kuandika mwelekeo wa kibinafsi. Kupuuza jina la mhudumu anaonekana kama si sahihi.

3. Kushughulikia usahihi

Kujaza vizuri kwa mashamba "kwa", "nakala", "nakala ya siri" - chombo muhimu zaidi kwa ajili ya ufanisi na mawasiliano ya kimaadili. Ili kuzuia makosa katika kufanya kazi na mashamba haya, unahitaji kujua kusudi lao, kwa ujumla kukubaliwa katika mazingira ya kisasa ya biashara:

• ikiwa jina lako liko katika uwanja wa moja kwa moja ("kwa nani") inamaanisha kwamba mtumaji wa barua hiyo anasubiri swali lake kwa swali lake;
• ikiwa anwani kadhaa zinawekwa katika uwanja huu, hii ina maana kwamba mtumaji wa barua hiyo anasubiri jibu kutoka kila mmoja au kutoka kwa anwani yoyote;
• ikiwa jina lako limewekwa kwenye uwanja wa "Copy", hii ina maana kwamba mtumaji anataka kujua swali, wakati hakutarajia jibu kutoka kwako. Kuingia katika suala la mawasiliano ikiwa jina lako liko katika uwanja wa "Nakala", haipaswi. Ikiwa bado unaamua kuingia kwenye barua, basi ishara ya sauti nzuri itaanza barua kwa moja ya maneno: "Napenda kujiunga na majadiliano ya suala hili ...", "Samahani kuingilia kati ...", "Hebu nieleze maoni yako ..."

Tahadhari maalumu katika suala la maadili ni ya uwanja wa "Siri Copy". Huu ndio "hatari zaidi" kutoka kwa mtazamo wa chombo cha maadili ya biashara ya barua pepe, kwa sababu Shamba hili kawaida linaonekana kama chombo cha udhibiti wa siri na kuwajulisha. Wafanyabiashara waliowekwa katika "nakala ya siri" haionekani kwa watu wengine. Makampuni mengine ambayo yanahusiana na masuala ya maadili yanazuia matumizi ya chombo hiki kwenye mawasiliano ya kampuni. Tofauti ni barua pepe (kwa mfano, mialiko). Wao hutumwa na idadi kubwa ya wapokeaji, wakati anwani za barua pepe haipaswi kuonekana kwa kila mtu.

Kuna makampuni ambayo uwanja wa "Siri Nakala" ni utulivu zaidi, kushikamana na sheria zifuatazo zifuatazo ,:

• sehemu ya "Siri ya Siri" iliyowekwa (siri za siri), ambazo zinapaswa kuwa na ufahamu wa mawasiliano, lakini ufahamu wao haupaswi kuwa wazi kwa anwani za moja kwa moja;
• kutuma barua na shamba lililojazwa "Nakala iliyofichwa" inahusisha mpangilio wa awali au ufahamu wa baadaye wa mwandishi wa barua na siri za siri kwa sababu na malengo ya aina hiyo ya ufahamu;
• anwani ya siri haipaswi kuingia kwenye mawasiliano kutoka kwenye uwanja wa "Siri Nakala".

4. Majibu ya majibu.

Wakati wa kukabiliana na barua ni moja ya viashiria vya msimamo wako kuhusiana na maslahi ya biashara ya washirika na wateja. Katika kampuni kuna viwango tofauti juu ya hili. Kukubalika ni wakati wa majibu / mmenyuko kwa barua ndani ya saa mbili au tatu. Ikiwa, baada ya kupokea barua na kuisoma, unaelewa kwamba huwezi kutoa jibu kwa wakati wa mchana, utawala wa sauti nzuri utatuma kwa njia ya habari uliyopokea barua yake na kujibu: "Una barua. Nitajibu leo \u200b\u200bwakati wa siku " au "Una barua. Kwa jibu, maelezo ya ziada yanahitajika. Nitajaribu kujibu tena ... "

Tunatoa

5. Kazi sahihi na habari (kiasi, lugha, muundo, muundo)

Hali na kipengele cha kufungua habari katika maandishi ya barua pia ni chombo na kiashiria cha uwezo wako na tamaa ya kufanya mawasiliano kama sahihi na ya heshima kwa anwani yako:

• upeo wa uzuri wakati wa kusoma kiasi cha barua, kilichowekwa "katika skrini moja", kiwango cha juu - kwa kiasi cha maandishi ya karatasi moja ya A-4;
• kiasi cha viambatisho vya usambazaji haipaswi kuzidi 3 mgb (faili nyingi zaidi zinaweza kusababisha matatizo, kwa sababu haiwezi kupita kupitia seva ya barua pepe ya marudio);
• faili zilizopelekwa ni bora kwa "pakiti" kwenye encodings ya ulimwengu: zip au rar (upanuzi mwingine unaweza kuzuiwa au kukatwa wakati wa kusafirisha na kuunda matatizo kwa ajili ya addressee);
• akijibu barua ya mpokeaji, maandishi ya majibu yako yanapaswa kuwekwa juu (mwanzoni) ya barua, si chini (inachukua mpokeaji kutokana na haja ya "kurasa" maandishi ya awali ya maandishi katika kutafuta jibu lililoandikwa na wewe);
• unapaswa kuanza jibu kwa anwani ya mhudumu kama barua mpya (bila kuokoa historia ya mawasiliano). Jibu kama hilo litawahimiza mpokeaji anayepokea kutumia muda katika kutafuta ujumbe wa awali;
• ni muhimu kuandika katika lugha, addressee inayoeleweka zaidi. Katika kila kesi fulani, swali la uwezekano wa kutumia msamiati wa kitaalamu, wa ndani, slang, vifupisho na mashirika (kukopa kutoka Kiingereza katika lugha nyingine yoyote) imetatuliwa.

Ikiwa matumizi ya slang na vifupisho huongeza kasi na ufanisi wa mawasiliano, basi matumizi ya slang inaruhusiwa na maadili. Kwa hiyo, mawasiliano ya ndani ndani ya kampuni hiyo ni karibu sana na slang: imezoea na kueleweka kwa washiriki wote wa mawasiliano na inakuwezesha kuokoa muda. Lakini katika mawasiliano na washirika wa nje wa biashara / wateja ni swali ambalo linahitaji tahadhari.

Inatokea kwamba bila nenosiri hawezi kufanya. Kwa mfano, kampuni hutoa wateja na bidhaa / huduma kama matangazo ya mtandaoni, na dhana kama vile "bendera ya vyombo vya habari", "maneno", "maneno ya chini", "CTR" hayawezi kubadilishwa na chochote, lazima ianzishwe katika mazingira ya biashara na kufundisha wateja kufanya kazi. Katika kesi hiyo, pande zote mbili ni muhimu kuanzisha uvumilivu na utayari kueleza na kujifunza.

Hata hivyo, kuna matukio ambapo matumizi ya vifupisho na masharti yanaweza na inapaswa kuepukwa.

Mfano:

Rafiki yangu alitumia siku 2 kutafuta jibu la swali: ni nini ASAP. Aliandaa vifaa kwa mchapishaji na katika barua ya mwisho aliandika hivi: " Masha, tafadhali tuma vifaa vyako vyote vya ASAP." Masha aliamua kuwa hii ni jina la muundo usiojulikana kwake ambako maandiko yanapaswa kuwa "kutafsiri". Wakati uliotumiwa na Masha kwenye "kuamua" na kuridhika kwa ombi la mchapishaji alichukua siku 2. Fikiria gari kwa uchungu wakati baada ya siku 2 aligundua kuwa kifupi kilificha nyuma ya "ASAP" ya ajabu, ambayo hutumiwa sana katika mazingira ya lugha ya Kiingereza " haraka iwezekanavyo.» – « kwa kadiri iwezekanavyo kwa haraka».

Kidokezo:usidhulumu katika mawasiliano na wateja wa nje na washirika wa Uingereza, maneno maalum na vifupisho vya faida ya intra.

6. Upatikanaji wa saini na maelezo ya mawasiliano.

Hii ni sifa muhimu ambayo barua yako inapaswa kukomesha. Kitengo cha saini kinahitaji kuwekwa:

1. Jina lako na jina lako.

Hii inafanya mawasiliano ya kibinadamu, ambayo huathiri ufanisi na faraja ya kisaikolojia ya mawasiliano. Ishara haipaswi kutumia vifupisho. Badala ya t.l. Vorotyntsheva katika saini yake nitaandika Tamara Leonidovna VorotyNTSEVA (au Tamara VorotyNtseva) ili agemee awe wazi jinsi ya kuwasiliana na mimi katika barua ya majibu.

1. Kufafanua msimamo wako.

Kwa hili unawapa mtejaji kuelewa mipaka ya mamlaka yako na uwezo wa kitaaluma katika kutatua masuala.

1. Mawasiliano ya kuratibu (simu, anwani ya barua pepe, jina na anwani ya kampuni, tovuti yake).

Kwa hili, utahakikisha uwezekano wa mawasiliano ya ziada ya uendeshaji wakati wa haja yake.

Kuhitimisha yote ya juu na wakati una uzoefu wa miaka mingi katika ufuatiliaji wa mawasiliano katika makampuni mbalimbali, ninaweza kusema salama: viwango vya maadili katika jamii ya kisasa ya biashara - hii sio tu sifa nyingi za sheria za sheria za sauti nzuri, Hizi zinasababishwa na zana za vitendo ambazo zinaruhusu kufanya mawasiliano ya biashara na sahihi, uendeshaji, starehe na, hatimaye, yanayozalisha.

Jihadharini na mafunzo juu ya Tamara Vorotyntsev.

Makala

Barua pepe ni nini? Katika ulimwengu wa kisasa wa biashara, hii ni:

• Uso wako. Ni kwa barua pepe ambayo unaweza kuunda picha nzuri machoni pa wenzao au kuharibu hisia ya kwanza.
• Chombo chako cha kufanya kazi. Mawasiliano mengi na ulimwengu wa nje hutokea kwa barua pepe. Kwa hiyo, kwa kumiliki chombo hiki, unaweza urahisi urahisi maisha yako.
• Sababu yenye kusikitisha yenye nguvu. Dunia ya nje inajaribu kukupata, kuvuruga na kubisha njia sahihi kupitia barua pepe.

Kutoka nafasi hizi na uangalie kazi na barua pepe. Hebu tuanze na rahisi.

Usajili wa barua.

Ninatumia mteja wa posta wa Mozilla Thunderbird, kwa hiyo nitazungumzia juu ya mfano wake. Unda barua mpya na hebu tuende kwenye orodha ya mashamba.

Kwa nani. Nakili. Nakala iliyofichwa

Labda mtu hajui, lakini "ambaye" katika Mozilla anaweza kubadilishwa kuwa "nakala" au "nakala ya siri".

• Kom: Tunaandika marudio kuu au anwani kadhaa kupitia semicoloni.
• Nakili: Tunaandika kwa yule anayejitambulisha na barua, lakini ambaye hatuna kusubiri majibu.
• Nakala iliyofichwa: Tunaandika kwa yule anayepaswa kujitambulisha na barua, lakini anapaswa kubaki haijulikani kwa wapokeaji wengine wa barua. Hasa sahihi ya kutumia kwa barua pepe za barua za biashara, kama vile arifa.

Vibaya Katika usambazaji wa wingi, taja wapokeaji kupitia shamba "nakala" au "kwa". Mara kadhaa kwa mwaka mimi hupokea barua ambazo watu 50-90 katika uwanja wa "Copy" wameorodheshwa. Kuna ukiukwaji wa faragha. Sio anwani zako zote zinahitaji kujua na ambaye bado unafanya kazi kwenye mada sawa. Naam, ikiwa unajua kila mmoja. Na kama katika orodha ya makampuni ya kushindana ambayo haijulikani kuhusu kila mmoja? Kwa kiwango cha chini, unahitaji kuwa tayari kwa maelezo zaidi, kama kiwango cha juu - kukomesha ushirikiano na mmoja wao. Usifanye hivyo kwa njia hii.

Somo la barua.

Kuhusu umuhimu wa mada ya barua mara nyingi huandika (wakati mwingine akili) katika blogu zao za ushirika wa huduma za kitaaluma. Lakini mara nyingi tunazungumzia juu ya kuuza barua, ambapo suala la barua huamua tatizo la "barua pepe lazima ifungue."

Tunazungumzia mawasiliano ya kila siku ya biashara. Hapa mada hutatua kazi ya "barua na mwandishi wake inapaswa kutambuliwa kwa urahisi na kisha kupatikana." Na bidii yako itarudi kwako kwa namna ya karma ya barua nyingi za majibu, tu na vifungo Re: au Fwd., kati ya ambayo itabidi kuangalia barua sahihi juu ya mada.

Barua ishirini ni kiasi cha mawasiliano ya siku moja ya Meneja wa Huduma ya Kati. Sizungumzii juu ya wajasiriamali na wamiliki wa biashara wakati wote, wakati mwingine wana idadi ya barua kwa siku 200 au zaidi kwa siku. Kwa hiyo, tena: usitumie barua na mada tupu..

Hivyo jinsi ya kuunda barua kwa usahihi?

Hitilafu namba 1. : Jina la kampuni tu katika somo. Kwa mfano, "anga" na ndivyo. Kwanza, labda sio moja ya kampuni yako kuwasiliana na mwenzake. Pili, mada kama hayo hayaleta maana yoyote, kwa sababu jina la kampuni yako pia linaonekana kutoka kwenye anwani. Tatu, nadhani jinsi droo yako mwenyewe itaonekana kama njia hiyo ya mawasiliano? Kuhusu hivyo.

Urahisi kutafuta mada kama hiyo?

Hitilafu namba 2. : Kupiga kelele, kuuza kichwa. Kubwa ikiwa unajua jinsi ya kuandika vichwa vya habari vile. Lakini ni sahihi kwa matumizi ya ujuzi huu katika mawasiliano ya biashara? Kumbuka madhumuni ya mada ya barua ya biashara: usiuze, lakini kutoa kitambulisho na utafutaji.

Nakala ya barua.

Kuna miongozo mingi ya kuandika maandiko kwa maisha tofauti. Kwa mfano, ni muhimu sana kwa Maxim Ilyakhov, Alexander Amzin na mabwana wengine wa neno. Ninakushauri kusoma makala zao angalau kuongeza ujuzi wa jumla na kuboresha mtindo wa kuandika kwa ujumla.

Katika mchakato wa kuandika barua, lazima tuchukue ufumbuzi kadhaa.

Swali la upole. . Mwanzoni mwa barua unaweza kuvunja kwa heshima au hata huruma katika roho ya "mpenzi wangu aina yangu, sasa kwa miezi miwili na kutisha, kama mimi sikuzungumza na wewe kwa maandishi, ambayo mimi mwenyewe mateso na hata tofauti Usiku haukulala, kufikiria. " Kwa upole na ghali sana, kwa wakati wa muundo wa kuingia na wakati wa interlocutor kwa ajili ya kusoma kwake. Baada ya yote, wito ni, kumbuka? Sio echoids ya aina ya epistolary juu ya ushindani na si barua kwa mama Raskolnikov, lakini mawasiliano ya biashara.

Kuheshimu muda wako na mpokeaji!

Ni busara tu katika barua ya kwanza iliyotumwa baada ya mkutano wa MIME kwenye maonyesho tu ya kufanana na mazingira ya dating. Ikiwa hii ni uendelezaji wa ushirikiano au mawasiliano ya sasa, katika barua ya kwanza siku tunayoandika: "Sawa, Ivan", katika pili na baadae: "Ivan, ...".

Rufaa . Nilikuwa na wasiwasi juu ya swali, kwa nani anayewasiliana na barua ikiwa wapokeaji ni kiasi fulani. Mimi hivi karibuni niliandika barua inayowakabili wasichana watatu mmoja aitwaye Anna. Sio mashaka yote, niliandika "Hello, Anna" na sio kuongezeka. Lakini hii sio bahati daima.

Nini kama wapokeaji ni watatu au hata saba na hawavaa jina moja? Unaweza kuorodhesha kwa jina: "Mchana mchana, Rodion, Pultichery, Avdoty na Peter Petrovich." Lakini ni muda mrefu na huchukua muda. Unaweza kuandika: "Hello, wenzake!".

Ninatumia kanuni yangu kuwasiliana na jina kwa yule aliye katika uwanja wa "kwenda". Na kwa wale walio katika nakala, hawatendei. Sheria hii wakati huo huo inafanya iwezekanavyo kuamua kwa usahihi (moja!) Mtume wa barua na kusudi la barua hii.

Citation. . Mara nyingi mawasiliano ni mlolongo wa barua na maswali na majibu - neno, mazungumzo. Sauti nzuri inachukuliwa kuwa sio kufuta historia ya barua pepe na kuandika jibu lake kutoka kwa mtazamo wa juu wa maandiko, ili, kurudi kwenye barua hii kwa wiki, ilikuwa rahisi kusoma mazungumzo chini ya tarehe za kupungua.

Kwa sababu fulani, kwa default, Mozilla inakabiliwa na "kufunga mshale baada ya maandishi yaliyotajwa". Ninapendekeza kuibadilisha katika "Vyombo" Menyu → "Mipangilio ya Akaunti" → "Kuchora na kushughulikia". Inapaswa kuwa hivyo.

Kusudi la barua hiyo . Barua za biashara ni aina mbili:

• tunapowajulisha tu mjumbe (kwa mfano, ripoti juu ya kazi iliyofanyika kwa mwezi);
• na wakati tunataka kitu kutoka kwa interlocutor. Kwa mfano, ili afanye akaunti ya masharti ya malipo.

Kama sheria, kuhamasisha barua mara nyingi zaidi ya ripoti. Ikiwa tunataka kufikia kitu kutoka kwa interlocutor, ni muhimu kusema juu yake katika barua kwa maandishi ya moja kwa moja. Rufaa kwa hatua inapaswa kuongozwa na wito kwa jina na kwenda kutoa mwisho katika barua.

Vibaya : "Porfiry Petrovich, najua ambaye alimtukuza mwanamke mzee."

Haki : "Porfiry Petrovich, nilimwomba mwanamke mzee, tafadhali fanya hatua katika kukamatwa kwangu, uchovu kuteseka!".

Kwa nini mwandishi lazima afikirie kufanya nini cha kufanya na barua hii? Baada ya yote, anaweza kukubali uamuzi usiofaa.

Saini katika maandiko. . Lazima awe. Aidha, wateja wote wa posta wanakuwezesha kuanzisha saini ya kujifungua, kama vile classic "kwa heshima, ...". Katika Mozilla, hii imefanywa katika "Vyombo" Menyu → "Mipangilio ya Akaunti".

Andika au kuandika anwani katika saini ni jambo la kibinafsi. Lakini kama wewe ni angalau kwa namna fulani kuhusiana na mauzo - hakikisha kuandika. Hata kama shughuli hiyo haifanyi kulingana na matokeo ya mawasiliano, wakati ujao utapatikana kwa urahisi katika mawasiliano kutoka kwa saini.

Hatimaye, barua nyingine ya barua ya barua kwa wale waingiliano ambao hawapendi (hawawezi, hawataki, hawana muda) kujibu barua zako. Taja barua ya default katika maandiko. Kwa mfano, "Porfiry Petrovich, ikiwa hukuja kunikamata hadi saa 12:00 Ijumaa, basi ninajiona kuwa nilisikia." Bila shaka, kipindi lazima iwe halisi (hakuna maandishi kutoka kwa mfano kutuma Ijumaa saa 11:50). Mpokeaji lazima kimwili awe na uwezo wa kusoma na kufanya uamuzi juu ya barua yako. "Default" hiyo ni kuondoa jukumu la interlocutor isiyo ya kawaida. Kama siku zote, ni muhimu kufikia chip hii. Ikiwa mtu ana wakati na mara kwa mara anajibu barua zako, mwisho huo hauwezi kushindwa, basi shida kidogo au kusababisha uamuzi wa kujibu barua hiyo hivi sasa, lakini kukufanya ungojee Ijumaa.

Uwekezaji

Barua mara nyingi na uwekezaji: muhtasari, matoleo ya kibiashara, makadirio, ratiba, scans ya nyaraka - chombo rahisi sana na wakati huo huo chanzo cha makosa maarufu.

Hitilafu : Ukubwa mkubwa wa uwekezaji. Mara nyingi huja na barua na ukubwa wa uwekezaji hadi 20 MB. Kama sheria, haya ni scans ya nyaraka yoyote katika muundo wa TIFF, na azimio la 600dpi. Mpango wa post ya mwandishi wa habari utakuwa karibu kwa dakika chache katika majaribio ya bure ya kupakia hakikisho la uwekezaji huu. Na Mungu akamzuia Mungu kujaribu kusoma barua hii kwenye smartphone ...

Kwa kibinafsi, mimi mara moja kuondoa barua hizo. Hawataki barua yako iwe katika kikapu kabla ya kusoma? Angalia ukubwa wa kiambatisho. Inashauriwa kuwa si zaidi ya 3 MB.

Nini cha kufanya ikiwa unazidi?

• Jaribu kurejesha scanner yako kwa muundo mwingine na azimio. Kwa mfano, katika PDF na 300dpis, scans zinazoweza kusoma zinapatikana.
• Kumbuka kuhusu mipango kama vile WinRAR au Archiver 7Zip. Faili zingine zinasisitizwa kikamilifu.
• Nini kama kiambatisho ni kubwa na haifai hivyo? Kwa mfano, msingi wa uhasibu usio na tupu una uzito wa 900 MB. Uhifadhi wa wingu utawaokoa: Dropbox, Hifadhi ya Google na kadhalika. Huduma zingine, kama vile mail.ru, kubadilisha moja kwa moja uwekezaji mkubwa katika viungo kwenye hifadhi ya wingu. Lakini napenda kusimamia habari zangu zilizohifadhiwa katika wingu, kwa hiyo sijakaribisha automatisering kutoka mail.ru.

Na moja zaidi si dhahiri mapendekezo juu ya uwekezaji - wao jina. . Inapaswa kueleweka na kukubalika kwa mpokeaji. Mara moja, tumeandaa kutoa kibiashara katika kampuni ... basi Fedor Mikhailovich Dostoevsky kuwa. Nilipokea barua kutoka kwa meneja na rasimu ya KP kwa idhini, na katika uwekezaji kulikuwa na faili inayoitwa "Forfedi.docx". Pamoja na meneja ambaye alinituma hii, mazungumzo ya takriban maudhui yafuatayo yalifanyika:

Meneja mpendwa, je, wewe mwenyewe tayari unakaribia mtu huyu na kumwita katika uso wa Fedya?

Kwa namna fulani hapana, mtu mpendwa, yote huitwa yeye kwa jina-patronytic.

Kwa nini umeleta uwekezaji "Forfedi"? Ikiwa nitamtuma hivi sasa, unafikiria nini, atauuza axes kwenye KP hii?

Nilikuwa nitaenda kutaja jina ...

Kwa nini kuandaa hatua ya kuchelewa kwa mchimbaji - kushindwa kwa mteja uwezo - au kujenga kazi nyingi juu ya kurejesha faili? Kwa nini si mara moja kushikamana na uwekezaji kwa usahihi: "ForfooterMichylovich.docx" au hata bora - "KP_NEB_TOCX.DOCX".

Kwa hiyo, kwa barua pepe kama "uso" zaidi au chini imeonekana. Hebu tugeuke kuzingatiwa kwa barua pepe kama chombo cha kazi yenye ufanisi na kuzungumza juu ya sehemu yake ya kuvuruga.

Kazi na barua

Barua pepe ni sababu ya kutisha yenye nguvu. Kama ilivyo na sababu yoyote ya kutisha, kwa barua, unahitaji kupigana kwa kuimarisha sheria na utekelezaji wa ratiba ya kazi.

Angalau unahitaji kuzima arifa zote kuhusu kuwasili kwa barua. Ikiwa mteja wa barua umewekwa na default, unatambuliwa na sauti, na kunung'unika na icon karibu na saa, na kuonyesha hakikisho la barua. Kwa neno, kila kitu kitafanyika kwanza kukuvunja kazi ya maumivu, na kisha kuzama katika kundi la barua zisizofundishwa na barua pepe zisizoweza kukamilika - chini ya saa au nyingine ya maisha.

Mtu mwenye nguvu ya nguvu ya mapenzi inaruhusu kutokuwa na wasiwasi na arifa, na watu wa kawaida ni bora si kujaribu hatima na kuwazuia. Katika Mozillla Thunderbird, hii imefanywa kupitia "Vyombo" Menyu → "Mipangilio" → "Msingi" → "Wakati ujumbe mpya unaonekana."

Ikiwa hakuna arifa, jinsi ya kuelewa kile barua hiyo ilikuja?

Rahisi sana. Wewe mwenyewe, kwa uangalifu, unagawa muda kwenye barua, fungua mteja wa barua pepe na uone ujumbe wote usiojifunza. Hii inaweza kufanyika mara mbili kwa siku, kwa mfano, chakula cha mchana na jioni au wakati wa kupungua kwa kulazimishwa, hebu sema katika migogoro ya trafiki.

Mara nyingi aliuliza jinsi wakati wa majibu na barua za haraka? Ninajibu: Huna barua za haraka katika barua. Isipokuwa unafanya kazi katika idara ya msaada wa mteja (katika idara hiyo ya kanuni zako za posta).

Ikiwa kuna barua za haraka, mtumaji atakujulisha kwenye njia nyingine - simu, SMS, Skype. Kisha unaenda kwa mteja wa barua pepe na kushughulikia barua pepe ya haraka. Usimamizi wa wakati wote Guru (kwa mfano, Gleb Arkhangelsky na "gari la wakati") linatangaza kiwango cha kukabiliana na barua pepe hadi saa 24. Hii ni utawala wa kawaida wa sauti nzuri - usitarajia kutoka kwa majibu ya interlocutor papo kwa barua pepe. Ikiwa kuna barua ya haraka, ujulishe juu yake katika njia za mawasiliano za haraka.

Kwa hiyo, tumewezesha arifa na sasa ni pamoja na mteja wa barua pepe kwenye ratiba yako.

Nini cha kufanya wakati tulikwenda kwenye ofisi ya posta na kuchukua shughuli na jina "Kushughulika na barua pepe"? Ambapo ni mwanzo na mwisho wa kazi hii?

Nilisikia mengi kuhusu mfumo wa kikasha ya sifuri, lakini kwa bahati mbaya haukukutana na mtu mmoja kutumia. Nilipaswa kuzalisha baiskeli yako. Makala juu ya mada hii ni juu ya Lifehaker. Kwa mfano, " ". Chini ya mimi nitazungumzia kuhusu mfumo wa kikasha cha sifuri katika tafsiri yangu. Ningependa kushukuru ikiwa GTD Gurus itaadhimishwa katika maoni, itasaidia au kuboresha mfumo ulioelezwa.

Ni muhimu kuelewa na kukubali barua pepe hiyo sio mpangilio wa kazi na sio kumbukumbu kwa shughuli zako. Kwa hiyo, folda ya "Kikasha" inapaswa kuwa tupu. Ikiwa umechukua upungufu wa zinazoingia, usiacha na usisitishe na chochote mpaka uondoe folda hii.

Nini cha kufanya na barua katika zinazoingia? Unahitaji kutembea kwa ufanisi kwa kila barua na uondoe. Ndiyo, tu kuonyesha na bonyeza kwenye Kinanda ya Futa. Ikiwa inashindwa kujifungua barua, utahitaji kufanya uamuzi wa kufanya nayo.

1. Je! Unaweza kumjibu kwa dakika tatu? Je, ninahitaji kujibu? Ndiyo, unahitaji, na jibu litachukua zaidi ya dakika tatu, kisha jibu mara moja.
2. Unahitaji kujibu, lakini jibu litachukua dakika zaidi ya tatu. Ikiwa unatumia mpangilio wa kazi ambayo inakuwezesha kubadilisha barua kwa kazi, tembea barua pepe kwa kazi na usahau kuhusu hilo. Kwa mfano, ninatumia huduma ya ajabu kabisa ya doit.im. Inakuwezesha kuzalisha anwani ya barua pepe ya kibinafsi: Tuma barua hiyo, na inageuka kuwa kazi. Lakini ikiwa huna mpangilio wa kazi, uhamishe barua kwa subfolder "0_".
3. Baada ya majibu ya haraka kwa barua, kuifanya kuwa kazi au marafiki rahisi, ni muhimu kuamua nini cha kufanya na ujumbe huu zaidi: Futa au kutuma kwenye moja ya folda kwa kuhifadhi muda mrefu.

Hapa kuna baadhi ya folda za kuhifadhi muda mrefu.

• 0_ kujaza. Sina folda hiyo, lakini ikiwa huna mpangaji, narudia, unaweza kuweka barua hapa, na kuhitaji masomo ya kina. Folda hii pia inahitaji kusafishwa mara kwa mara, lakini kwa njia ya kufikiri katika muda ulioonyeshwa.
• 1_prav. Hapa ninaongeza barua kwa maelezo ya kumbukumbu: Kukubali Barua na logins kutoka huduma mbalimbali za wavuti, tiketi za ndege zinazoja na kadhalika.
• 2_projects. Hapa ni kumbukumbu ya mawasiliano kwa washirika na miradi ambayo kuna mahusiano ya sasa. Kwa kawaida, folda tofauti ina vifaa kwa kila mradi au mpenzi. Katika folda ya mpenzi, ninaongeza barua sio tu kutoka kwa wafanyakazi wake, lakini pia barua kutoka kwa wafanyakazi wa "Sky" kuhusiana na mpenzi huyu. Ni rahisi sana: ikiwa ni lazima, mawasiliano yote juu ya mradi huo iko karibu kwa clicks kadhaa.
• 3_muzy. Hapa mimi kutupa barua hizo, ambayo ninahisi huruma, na faida yao si dhahiri. Pia hapa ni kusonga folda na miradi iliyofungwa kutoka "miradi 2_". Kwa neno, wagombea wa kwanza wa kuondolewa huhifadhiwa kwenye makumbusho.
• 4_documents. Hapa ni barua na sampuli za elektroniki za nyaraka ambazo zinaweza kuwa na manufaa katika siku zijazo kwa uhasibu, kama vile vitendo vya uthibitishaji kutoka kwa wateja, tiketi za kusafiri. Folda kwa kiasi kikubwa imeharibiwa na folda "2_notections" na "1_prav", habari tu ya uhasibu imehifadhiwa ndani yake, na katika folda "2_projects" - usimamizi. Katika "4_Dombo" - habari ya mwisho, na katika "2_ miradi" - kuishi.
• 5_ ishara. Hapa ninaongeza majarida tu muhimu sana ambayo nataka kurudi kwa wakati wa msukumo au kutafuta ufumbuzi.

Kuna mipangilio mingine ya postcase, muhimu kwa kazi ya mfumo huu. Kwanza, kwa default, katika Thunderbird, sanduku la checkbox "kulisha ujumbe kama kusoma" inavyoonyeshwa. Napenda kufanya hivyo kwa uangalifu, hivyo sanduku la kuangalia kubwa! Ili kufanya hivyo, nenda kwenye orodha ya "Vyombo" → "Mipangilio" → "Advanced" → "Kusoma na Kuonyesha".

Pili, tunatumia filters. . Hapo awali, nilitumia kikamilifu filters, ambayo kwa anwani ya mtumaji moja kwa moja kutuma barua kwa folda zinazofaa. Kwa mfano, barua kutoka kwa mwanasheria zimehamia kwenye folda ya "mwanasheria". Alikataa njia hii kwa sababu kadhaa. Kwanza: barua kutoka kwa mwanasheria katika 99% ya kesi hutaja mradi wowote au mpenzi, na kwa hiyo, kuhamishwa kwenye folda ya mpenzi au mradi huu. Pili: Niliamua kuongeza uelewa. Wewe mwenyewe lazima uamua mahali ambapo barua maalum inapaswa kuhifadhiwa, na ni rahisi zaidi kuangalia ujumbe ghafi katika sehemu moja katika zinazoingia. Sasa filters hutumia tu kwa kusambaza barua za kawaida kutoka kwa mifumo mbalimbali, yaani, barua ambazo hazihitaji maamuzi. Filters katika Mozilla Thunderbird imewekwa katika orodha ya "Vyombo" → "Filters ujumbe".

Kwa hiyo, kwa njia sahihi ya barua pepe, inapaswa kuondoka dakika 10 hadi 60 kwa siku, kulingana na kiasi cha mawasiliano.

Ndiyo, na moja zaidi. Je! Umewahi kuwa na arifa za ulemavu kuhusu kuwasili kwa barua mpya? ;)

Mtu ambaye anajaribu kuangalia anastahili katika mahusiano ya biashara, daima hutumia sheria za mawasiliano kwa barua pepe. Anakumbuka kwamba haiwezekani kufanya barua ya elektroniki kuwa na mpokeaji, sifa ya kampuni ambayo inawakilisha, na picha ya biashara.

Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi na kwa ufanisi wa mawasiliano ya elektroniki ni kipengele muhimu cha picha ya meneja wa mafanikio. Ukweli huu unaonyesha kiwango cha kitamaduni cha jumla na taaluma. Kulingana na jinsi mtu anaweza kuunda na kuteka mawazo yake, unaweza kuelewa jinsi ilivyo mwenyewe na wengine. Barua pepe iliyoandikwa bila kujali itaharibu kwa urahisi hisia ya wewe, itadhoofisha sifa yako ya biashara.

Kanuni za mawasiliano ya biashara ya biashara.

Tumia anwani ya uendeshaji ya uendeshaji tu kutatua kazi za huduma. Unapotuma barua kutoka kwa seva ya kampuni, imehifadhiwa juu yake, kwa namna ya kutolewa na zinazoingia. Mwajiri wako atakuwa na uwezo wa kuona barua hizi na kuelewa kile unachofanya. Wakati wa ofisi, tumia barua pepe tu kwa mawasiliano ya biashara.

Kuelewa ni nani unashughulikia ujumbe na kwa nani, habari iliyotolewa ndani yake inaweza kuwa na manufaa.

Je, unashughulikia nani barua yako? Mpenzi? Wateja? Mwenzake? Kichwa? Chini? Msaidizi lazima awe maalum katika "kwa" shamba, nia - "nakala". Nakala za ziada hazipaswi kutumwa, hasa kiongozi. Ikiwa barua inahusisha vyama vya tatu, mara nyingi huchangia kwenye uwanja wa "Nakala".

Kuamua kusudi la ujumbe. Unataka kufikia nini kwa kutuma barua yako? Je, mtunzi anapaswa kufanya nini wakati akiisoma? Unatarajia majibu gani? Mtunzi lazima aelewe mara moja kile unachotaka kutoka kwao. Ni mtu gani unahitaji kuandika barua?

Inategemea kesi maalum:

• ikiwa unataka kuonyesha maoni yako ya mtu binafsi - kutoka kwa kwanza (mimi, sisi);
• ikiwa ujumbe wako una ombi au maelekezo - kutoka kwa pili (wewe, wewe);
• ikiwa unatuma barua kama mwangalizi wa chama cha tatu, unataka kuwajulisha mtu yeyote kwenye matukio fulani au ukweli uliofanywa - kutoka kwa tatu (yeye, wao).

Daima kujaza shamba "mandhari". Watu wengi wanaopokea mawasiliano ya elektroniki ni hasa kuangalia uwanja wa "mandhari". Kwa msingi wa habari zilizomo ndani yake, uamuzi unafanywa - kusoma barua au la. Ikiwa kuna maneno yasiyo kamili, si kubeba taarifa yoyote, au shamba itakuwa tupu kabisa, uwezekano ni kwamba mtu hawezi kufungua barua wakati wote. Taja mada kwa ufupi, hasa, taarifa.
Kuweka wimbo wa maudhui: salamu na mzunguko, maandishi kuu, matokeo, saini na mawasiliano. Lazima uzingatie mawasiliano ya ethyl e-biashara.

Usiruke sehemu fulani za maudhui ya jadi, fanya barua kwa usahihi, hii inaonyesha taaluma yako.

Kwa utunzaji na salamu, unasema heshima yako kwa mhudumu. Ikiwezekana, mwanzoni mwa kila barua, tumia mzunguko wa kibinafsi na salamu. Wasiliana na jina lako la kutoweka kwa interlocutor yako, pia ni kipengele cha heshima. Ikiwa unataka ujumbe uone kila mtu - baada ya kuwasiliana, kuweka comma. Ikiwa unataka kutaja umuhimu wake na ufafanuzi - alama ya kufurahisha.

Angalia sheria hii hata kwa wenzake ambao mara nyingi unawasiliana.

Angalia kanuni ya ufupi na uwazi. Katika mawasiliano ya biashara, kuna lazima iwe na maneno ya chini na habari muhimu. Mawazo mahsusi, kwa makusudi, mara kwa mara na kupatikana kuelewa. Fomu sentensi fupi, hivyo mpokeaji atakuwa rahisi kutambua habari. Katika barua moja, funua mada moja.

Ni bora kutuma barua chache ikiwa unahitaji kuzungumza na mada tofauti, ni bora zaidi kuliko ujumbe mmoja mrefu na mawazo tofauti, kwa njia yoyote isiyohusiana.

Usiweke mawasiliano yasiyo rasmi katika mawasiliano ya biashara. Hakuna haja ya kutumia hisia katika barua pepe. Ikiwa unataka kusisitiza kihisia pointi fulani katika ujumbe wako, kisha jaribu kuficha subtext ya kihisia kwa mazingira ya utulivu, sahihi, ya neutral. Haiwezekani kufikia kwa lugha, lakini maudhui.
Angalia muundo wa wazi wa mwili wa barua.

Kama sheria, barua imegawanywa katika sehemu tatu:

• Sababu ya kuandika (msingi, tukio). Fanya sehemu hii kwa muda mfupi.
• Ufunuo thabiti wa asili.
• Ufumbuzi, mapendekezo, hitimisho, maombi.

Ujumbe lazima uwe na muonekano mzuri kwa mtazamo. Fanya katika aya ya maandishi yenye mistari 5-6. Inashauriwa kutenganisha aya na kamba tupu. Tumia font moja na rangi. Ikiwa sio lazima, usitumie vifupisho, kusisimua, vipengele vya cork, alama za kufurahisha.

Andika kwa ustadi. Barua iliyoandikwa isiyo ya kawaida inazungumzia unfucation ya mwandishi. Malengo na makosa yanasababishwa na sifa ya biashara yako. Kabla ya kutuma barua, inashauriwa kuisoma kwa makini. Katika wahariri wengi wa maandishi na programu za posta, kuna kazi ya kuchunguza punctuation na spelling, ikiwa ni matokeo ya kupata makosa, chaguzi za marekebisho hutolewa. Hakikisha kutumia uwezekano huu wakati wa kuandika barua pepe.

Fikiria nyaraka gani zinapaswa kuchunguzwa. Hakuna haja ya kuingiza data ya kina katika maandishi yenyewe, ni bora kuwapeleka faili tofauti. Taja katika somo ambalo faili imeunganishwa, ambayo ni muundo na nini ndani yake (kwa ufupi), vinginevyo mpokeaji anaweza kuichukua kwa virusi. Kabla ya kutuma faili, angalia kwa programu ya antivirus.

Acha anwani zako na saini. Hii ni kwa sifa yako tu pamoja, inaonyesha taaluma yako. Usifanye saini ndefu, upeo wa mistari mitano au sita. Inapaswa kuwa jina la kampuni, jina lako, ofisi. Kama sheria, anwani ya tovuti, simu na anwani ya barua pepe pia zinaonyesha.

Si lazima kutumia post-pempum katika mawasiliano ya biashara. Uwepo wake unasema kuwa haujafikiri kwa kutosha maudhui ya barua.

Tu kwa umuhimu mkubwa, tumia taarifa ya kusoma. Kama sheria, inahitaji tu kuwasiliana na anwani za nje, na kwamba ikiwa jibu ni muhimu sana.

Bodi ya "umuhimu mkubwa" pia hutumia tu ikiwa ni lazima. Ikiwa barua ni habari muhimu sana ambayo unahitaji kuzingatia haraka sanduku hili la hundi. Kutokana na hili, barua itatolewa katika "Incoming". Lakini, si lazima kulaumu kazi hii, inaweza kuonekana kuwa hasira na hasira.

Kabla ya kutuma, usisahau kusoma barua. Angalia kama kila kitu ni wazi, hasa, kwa ufupi, hakuna makosa ya ziada na yasiyofaa, ya grammatical. Je, umeelezea data ya anwani kwa usahihi. Angalia mantiki na mlolongo wa kuwasilisha.

Jibu wakati wa barua zilizopokea. Wajulishe kwamba unasoma barua, kwa hiyo utaonyesha heshima, onyesha sauti nzuri. Ikiwa kwa hatua fulani huwezi kujibu barua iliyopokea, onyesha mwandishi kuhusu hilo, ahadi ya kujibu haraka iwezekanavyo. Jibu maswali uliyosema. Hakuna haja ya kuanza jibu kama ujumbe mpya.

Ikiwa hujibu kwa siku mbili, mchezaji atafikiri kwamba haukuzingatia barua yake, au ilikuwa imepotea.

Kawaida, mazungumzo ya elektroniki yanapaswa kumalizika na mtu aliyeanzisha. Ingawa sheria hii inaweza wakati mwingine si kuzingatiwa, kulingana na maalum ya mawasiliano fulani.
Kumbuka majina yote ya mawasiliano ya elektroniki. Waangalie daima, kuwa makini na hukumu.

Kwa hiyo unaweza kujionyesha kuwa meneja wa kitaaluma, wa kisasa na mwenye uwezo, ambaye ni mzuri na anafurahia kufanya kazi.