பேச்சுவார்த்தை செயல்முறை மற்றும் அதன் அமைப்பு. பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தை செயல்முறை

உரையாடல்ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதற்கான செயல்முறை

மோதல் தீர்வில் மூன்றாம் தரப்பு ஈடுபாடு

பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில், அதன் செயல்திறனை பாதிக்கும் ஒரு முக்கிய காரணி மூன்றாம் தரப்பு ஈடுபாடு.

மூன்றாம் தரப்பினராக(மத்தியஸ்தர்) மோதல்களைத் தீர்ப்பதில் ஒரு நபர், சில நேரங்களில் இரண்டு அல்லது மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தொழில் வல்லுநர்களின் குழு, அதே போல் அரசு இருக்கலாம்.

மத்தியஸ்தம்- பண்டைய வழிகளில் ஒன்று. பண்டைய சீனா, ஆபிரிக்க நாடுகளில் அவர் அறியப்பட்டார், அங்கு குலத்தின் பெரியவர்கள் தொழில்முறை மத்தியஸ்தர்களாக செயல்பட்டு, சிக்கலான சூழ்நிலைகளுக்கு மோதல் இல்லாத தீர்வை வழங்கினர்.

உத்தியோகபூர்வ மற்றும் அதிகாரப்பூர்வமற்ற மத்தியஸ்தர்கள் இருவரும் மோதலுக்கு மூன்றாம் தரப்பினராக செயல்பட முடியும்.

• தனிப்பட்ட மாநிலங்கள்;
• அரசுகளுக்கிடையேயான நிறுவனங்கள் (எடுத்துக்காட்டாக, ஐ.நா);
• மாநில சட்ட நிறுவனங்கள் (நீதிமன்றம், வழக்கறிஞர் அலுவலகம் போன்றவை);
• சட்ட அமலாக்க அதிகாரிகள்;
• பொது நிறுவனங்கள்;
• நிறுவனங்களின் தலைவர்கள்;
• தொழில்முறை மத்தியஸ்தர்கள் - முரண்பாட்டாளர்கள்.

• மத அமைப்புகளின் பிரதிநிதிகள்;
• பிரபலமான மற்றும் அதிகாரபூர்வமான மக்கள் (அரசியல்வாதிகள், முன்னாள் அரசியல்வாதிகள்);
• பல்வேறு நிலைகளின் சமூக குழுக்களின் முறைசாரா தலைவர்கள்;
• வயதான (தாய், தந்தை, முதலியன);
• நண்பர்களே, மோதலுக்கு சாட்சிகள்.

மோதல் தீர்மானத்தில் மூன்றாம் தரப்பு பாத்திரங்கள்

ஒரு மோதலில் மூன்றாம் தரப்பினருக்கு பல பாத்திரங்கள் உள்ளன:

• நடுவர்;
• நடுவர்;
• மத்தியஸ்தர்;
• ஆலோசகர்;
• உதவியாளர்;
• பார்வையாளர்.

நடுவர்குறிப்பிடத்தக்க அதிகாரங்களையும் கொண்டுள்ளது. மோதல் நடுவரிடம் சமர்ப்பிக்கப்படுகிறது, சம்பந்தப்பட்ட தரப்பினர் நடுவரின் செயல்கள் தொடர்பாக அவர்களின் செயல்களில் செயலற்றவர்களாகவும் எதிர்வினையாளர்களாகவும் மாறுகிறார்கள். வளர்ந்த வாக்கியம் ஆலோசனையாக இருக்கலாம் (அதாவது. ஆலோசனையாக பயன்படுத்தப்பட வேண்டும்) அல்லது பிணைப்பு. கட்சிகள் இந்த முடிவை ஏற்கவில்லை, அதற்கு எதிராக முறையிடலாம்உயர் அதிகாரிகளில்.

மத்தியஸ்தர்- மிகவும் நடுநிலை பங்கு. ஒரு தொழில்முறை, அவர் சிக்கலின் ஆக்கபூர்வமான விவாதத்தை வழங்குகிறது... இறுதி முடிவு எதிரிகளிடம் உள்ளது.

ஆலோசகர்- மூன்றாம் தரப்பினராக ஒரு தகுதிவாய்ந்த மற்றும் பக்கச்சார்பற்ற தொழில்முறை நடிப்பு. அவர் ஒரு நடைமுறை விஞ்ஞானி, ஒரு நிபுணராக இருக்க வேண்டும். ஆலோசனை என்பது மோதல் தலையீட்டின் ஒரு புதுமையான வடிவம்.

உதவியாளர்கூட்டங்கள் மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளை ஒழுங்கமைப்பதற்காக மோதலைத் தீர்ப்பதில் பங்கேற்கிறது, பிரச்சினையின் உள்ளடக்கம் பற்றிய விவாதத்தில் குறுக்கிட்டு இறுதி முடிவை எடுக்காமல்.

பார்வையாளர்அவர்களின் இருப்பு மூலம் முரண்பட்ட கட்சிகளை பரஸ்பர ஆக்கிரமிப்பிலிருந்து தடுக்கிறதுஅல்லது ஏற்கனவே எட்டப்பட்ட ஒப்பந்தங்களை மீறுவதிலிருந்து.

ஒரு மோதலில் மூன்றாம் தரப்பினரின் ஈடுபாட்டின் வகை குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையைப் பொறுத்தது. எனவே, மோதல் மோசமடையும் போது, ​​ஒரு விரைவான முடிவை எடுக்க வேண்டிய அவசியத்தின் போது ஒரு நடுவர் அல்லது நடுவரின் பங்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

மோதல்களைத் தீர்க்க தலையின் செயல்பாடுகள் (நிர்வாகி, மேலாளர்)

அதை தீர்க்க ஒரு வழியை மேலாளர் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம் மோதல் தீர்மானத்தின் செயல்திறன் பாதிக்கப்படுகிறது. அடிபணிந்தவர்கள் தொடர்பாக அதிகாரம் இருப்பதால், தலைவர் எந்தவொரு மத்தியஸ்தத்தையும் பயன்படுத்தலாம்: நடுவர், நடுவர், மத்தியஸ்தர், ஆலோசகர், உதவியாளர், பார்வையாளர்.

மோதல் தீர்வில் ஒரு தலைவரின் பங்கைப் புரிந்து கொள்ள இரண்டு அணுகுமுறைகள் உள்ளன:

1. தலைக்கு மோதலில் ஒரு மத்தியஸ்தரின் பங்கில் கவனம் செலுத்துவது நல்லது, ஒரு நடுவர் அல்ல. ஒருவருக்கொருவர் மோதல்களைத் தீர்ப்பதில் நடுவர் குறைவான செயல்திறன் கொண்டது, ஏனெனில்:

• உண்மையைத் தேட தலைவரை ஊக்குவிக்கிறது, மனித உறவுகளை இயல்பாக்குவதில்லை;
• ஒரு தரப்பினருக்கு ஆதரவாக ஒரு முடிவை எடுப்பது மற்ற தரப்பினர் நடுவர் மீது எதிர்மறையாக செயல்பட காரணமாகிறது;
• தலைவரின் முடிவை எடுப்பது இந்த முடிவை செயல்படுத்துவதற்கான தனது பொறுப்பை பாதுகாக்கிறது.

2. தலைவர் அனைத்து வகையான மத்தியஸ்தங்களையும் நெகிழ்வாகப் பயன்படுத்த முடியும். ஆனால் தலைவருக்கான முக்கிய பாத்திரங்கள் நடுவர் மற்றும் மத்தியஸ்தரின் பாத்திரங்கள்.

மோதல்களை செங்குத்தாக தீர்க்கும்போது ஒரு தலைவருக்கான நடுவரின் பங்கு அறிவுறுத்தப்படுகிறது, அதாவது, எதிரிகள் ஒருவருக்கொருவர் அடிபணியும்போது.

• அவர் மோதலுக்கு கட்சிகளிடமிருந்து சுயாதீனமானவர் அல்லது ஒப்பீட்டளவில் சுயாதீனமானவர்;
• அவரது செயல்களில் அவர் உறுதியாக நடுநிலை வகிக்கிறார்;
• அவர் ஏற்பாடு மற்றும் பேச்சுவார்த்தை;
• நடுநிலை நிலையில் இருந்து, அவர் எல்லா சந்தேகங்களுக்கும் அப்பாற்பட்டவராக இருக்க வேண்டும்;
• மத்தியஸ்தர் முரண்பட்ட பக்கங்களின் வேலைக்காரன். பேச்சுவார்த்தைகள், அவற்றின் அதிர்வெண், நேரம் - அவரது சுய உணர்தலின் பொருள் அல்ல;
• கூட்டங்களின் உற்பத்தித்திறன் அவரது முக்கிய அக்கறை;
• மத்தியஸ்தரின் நடவடிக்கைகள் ஒழுங்கை பராமரித்தல், ஆக்கபூர்வமான கலந்துரையாடல் நடத்துதல், வேறுபாடுகளை சமாளிக்க ஒரு திசையில் அல்லது இன்னொரு திசையில் முன்மொழிவுகளை முன்வைத்தல்;
• எந்தவொரு கட்சியினதும் நிலைப்பாட்டை வலுப்படுத்த எதையும் கூறவோ செய்யவோ மத்தியஸ்தருக்கு உரிமை இல்லை;
• அவர் பயப்படக்கூடாது, தெளிவுபடுத்தலுக்காக அல்லது புரிந்துகொள்ள கேள்விகளைக் கேட்கக்கூடாது. தவறான புரிதலின் காரணமாக, விவாதத்தின் நூல் அதன் அமைப்பாளரின் கைகளில் இருந்து மிதந்தால் அது மிகவும் மோசமானது;
• மத்தியஸ்தர் விவாதக்காரர்களை அவசரப்படுத்தக்கூடாது: வழக்கமாக பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் இதைப் பற்றி எதிர்மறையான அணுகுமுறையைக் கொண்டுள்ளனர்.

மத்தியஸ்தத்தின் அம்சங்கள்:

• கட்சிகள் மோதலின் சூழ்நிலைகளை தாங்களாகவே சமாளிப்பது சாத்தியமில்லை என்ற முடிவுக்கு வரும்போது மத்தியஸ்தம் பயன்படுத்தப்படுகிறது;
• மோதலில் இருந்து வெளியேறுவதற்கான தீர்வுகளை வளர்ப்பதில் மத்தியஸ்தருக்கு நிர்வாக அதிகாரம் இல்லை;
• பேச்சுவார்த்தைகளின் நியாயமான நடத்தைக்கு மத்தியஸ்தர் பொறுப்பு, ஆனால் குறிப்பிட்ட ஒப்பந்தத்திற்கு அல்ல.

தரப்பினரின் சொந்த நலன்கள் அல்லது கடந்தகால செயல்களின் அடிப்படையில் ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுமாறு அழைப்பு விடுக்கும் திறனில் அல்லது ஒரு பயனுள்ள ஆதாரமாக மத்தியஸ்தரின் சொந்த நற்பெயரை மத்தியஸ்தரின் சக்தி இயல்பாகவே கொண்டுள்ளது.

சில தலைவர்கள் எளிதாக்குபவர்களாக செயல்படக்கூடியவர்கள். இந்த நடவடிக்கைகளுக்கு சிறப்பு பயிற்சி பெற்ற பணியாளர்கள் தேவை.

• இந்த பங்கை இங்கிலாந்து நிறுவனங்களில் உள்ள ஒம்புட்ஸ்மன்கள் வகிக்கின்றனர், அவர்கள் நிறுவனத்திற்குள் சுயாதீன மேலாளர்களின் பதவிகளை வகிக்கிறார்கள், நிர்வாகத்திற்கும் பணி உலகில் உள்ள தொழிலாளர்களுக்கும் முறைசாரா உதவிகளை வழங்குகிறார்கள்.
• யூத மதத்தை பின்பற்றுபவர்களில், இந்த பாத்திரத்தை ரபினேட் வகிக்கிறார்.
• ஆனால் பெரும்பாலும், இந்த பணிகள் மத்தியஸ்த நிபுணர்களுக்கு ஒதுக்கப்படுகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, அமெரிக்காவில் 250 க்கும் மேற்பட்ட மோதல் தீர்க்கும் மையங்கள் உள்ளன, ஆண்டுக்கு 230,000 க்கும் மேற்பட்ட விசாரணைகள் உள்ளன. பெரும்பாலான வளர்ந்த நாடுகளில், அரசாங்கங்கள் அமைச்சகங்கள் மற்றும் தொழிலாளர் துறைகளுக்குள் சிறப்பு இடைத்தரகர் அமைப்புகளை உருவாக்குகின்றன.

பேச்சுவார்த்தைகளின் நிறுவனம்: வகைகள், செயல்பாடுகள், இயக்கவியல் மற்றும் நடத்தை விதிகள்

இரண்டு வகையான பேச்சுவார்த்தைகள் உள்ளன: மோதல் உறவுகளின் கட்டமைப்பிற்குள் மற்றும் ஒத்துழைப்பு நிலைமைகளில் நடத்தப்படுகிறது... ஒத்துழைப்பு சார்ந்த பேச்சுவார்த்தைகள் கட்சிகளுக்கு கருத்து வேறுபாடுகள் ஏற்பட வாய்ப்பில்லை, இந்த அடிப்படையில் ஒரு மோதல் எழும். ஆனால் எதிர் நிலைமை கூட சாத்தியமாகும், எப்போது, ​​மோதலின் தீர்வுக்குப் பிறகு, முன்னாள் போட்டியாளர்கள் ஒத்துழைக்கத் தொடங்குவார்கள்.

கூட்டு முடிவுகளை எடுக்க பேச்சுவார்த்தை அவசியம்.

கூட்டு முடிவு- கொடுக்கப்பட்ட சூழ்நிலையில் கட்சிகள் சிறந்தவை என்று கருதும் தீர்வு இது.

சட்டமன்ற அல்லது பிற விதிமுறைகளின் அடிப்படையில் மோதலை தீர்க்க முடிந்தால் பேச்சுவார்த்தை தேவையற்றது.

பேச்சுவார்த்தைகளின் வகைப்பாடு, பங்கேற்பாளர்களின் பல்வேறு குறிக்கோள்களை முன்னிலைப்படுத்துவதன் அடிப்படையில்:

• ஏற்கனவே உள்ள ஒப்பந்தங்களின் நீட்டிப்பு பற்றிய பேச்சுவார்த்தை (எடுத்துக்காட்டாக, விரோதங்களை நிறுத்துவதற்கான இடைக்கால ஒப்பந்தம்).
• இயல்பாக்குதல் பேச்சுவார்த்தைகள் (மோதல் உறவுகளை மிகவும் ஆக்கபூர்வமான சேனலாக மொழிபெயர்ப்பதே அவர்களின் குறிக்கோள்).
• மறுவிநியோக பேச்சுவார்த்தைகள் (ஒரு கட்சிக்கு மற்றொன்று செலவில் அதன் ஆதரவில் மாற்றங்கள் தேவை).
• பக்க விளைவுகளை அடைவதற்கான பேச்சுவார்த்தைகள் (பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​இரண்டாம் நிலை பிரச்சினைகள் தீர்க்கப்படுகின்றன: அமைதியான தன்மை, கவனச்சிதறல் போன்றவை).

• தகவல் (எந்தவொரு பிரச்சினையிலும் கருத்து பரிமாற்றம்);
• தகவல்தொடர்பு (புதிய இணைப்புகளை உருவாக்குதல்);
• செயல்களின் ஒருங்கிணைப்பு;
• கட்டுப்பாடு (எடுத்துக்காட்டாக, ஒப்பந்தங்களை செயல்படுத்துவதில்);
• கவனச்சிதறல் (கட்சிகளில் ஒன்று வலிமையை வளர்ப்பதற்கான நேரத்தைப் பெற முயல்கிறது);
• பிரச்சாரம் (ஒரு கட்சி தன்னை ஒரு சாதகமான வெளிச்சத்தில் காட்ட வேண்டும் என்ற ஆசை);
• தள்ளிப்போடுதல் (ஒரு தரப்பினர் பிரச்சினையைத் தீர்ப்பதற்கு மற்றொன்றில் நம்பிக்கையைத் தூண்ட விரும்புகிறார்கள், இதனால் அமைதியாகவும் ஓய்வெடுக்கவும் விரும்புகிறார்கள்).

பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் கூட்டு முடிவுகளின் வகைகள்:

• சமரசம்;
• சமச்சீரற்ற தீர்வு;
• ஒத்துழைப்பு மூலம் அடிப்படையில் புதிய தீர்வைக் கண்டறிதல்.

சமரசம்கட்சிகள் பரஸ்பர சலுகைகளை வழங்குகின்றன. கட்சிகள் ஒருவருக்கொருவர் நலன்களின் ஒரு பகுதியையாவது பூர்த்தி செய்யத் தயாராக இருக்கும்போது ஒரு சமரசம் உண்மையானதாகக் கருதப்படுகிறது.

கட்சிகளின் நலன்கள் ஒரு "நடுத்தர" தீர்வைக் கண்டுபிடிக்க அனுமதிக்காதபோது, ​​கட்சிகள் எடுக்கலாம் சமச்சீரற்ற தீர்வு, உறவினர் சமரசம்... இந்த வழக்கில், ஒரு பக்கத்திற்கான சலுகைகள் மற்றொன்றுக்கான சலுகைகளை கணிசமாக மீறுகின்றன. முதல் பக்கம் வேண்டுமென்றே இதற்குச் செல்கிறது, இல்லையெனில் அது இன்னும் பெரிய இழப்புகளைச் சந்திக்கும்.

பேச்சுவார்த்தையாளர்களால் மோதல்களையும் தீர்க்க முடியும் அடிப்படையில் புதிய தீர்வைக் கண்டறிதல்... இந்த வகை கூட்டு தீர்வு 1980 களில் அமெரிக்க ஆராய்ச்சியாளர்களான ஆர். ஃபிஷர் மற்றும் டபிள்யூ. யுரே ஆகியோரால் விரிவாக உருவாக்கப்பட்டது. இந்த முறை எதிரிகளின் நலன்களின் உண்மையான சமநிலையின் திறந்த, கடினமான பகுப்பாய்வை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் ஆரம்பத்தில் அமைக்கப்பட்ட நிலைகளை விட தற்போதுள்ள சிக்கலை பரந்த அளவில் கருத்தில் கொள்ள அனுமதிக்கிறது. அடிப்படையில் புதிய தீர்விற்கான தேடல் ஒத்துழைப்பின் அடிப்படையில் கட்சிகளுக்கு முற்றிலும் மாறுபட்ட வாய்ப்புகளைத் திறக்கிறது.

பேச்சுவார்த்தை கட்டங்கள்

பேச்சுவார்த்தைக்கு தயாரிப்பு தேவை. இதற்காக, பல்வேறு எய்ட்ஸ் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, டி. லோட்ஸ், எஸ். டுபோன்ட் மற்றும் பலர் மேனேஜ்மென்ட் குறித்த மேற்கத்திய இலக்கியங்களில் விரிவாக வழங்கப்பட்ட "பேச்சுவார்த்தை திட்டம்".

1. தயாரிப்பு கட்டம், இதில் ஆரம்ப முறைசாரா ஆலோசனைகள் மற்றும் மாற்று ஒப்பந்தங்களின் வளர்ச்சி ஆகியவை அடங்கும்;
2. ஆரம்ப நிலைப்படுத்தல் கட்டம்உண்மைகள் மற்றும் ஆதாரங்களின் அடிப்படையில் கட்சிகள் தர்க்கரீதியாக தங்கள் திட்டங்களை ஒருவருக்கொருவர் முன்வைக்கின்றன. வழக்கமாக இந்த கட்டம் மறுபுறம் மறைமுகமாக அல்லது வெளிப்படையாக விமர்சிக்க பயன்படுத்தப்படுகிறது;
3. தேடல் கட்டம்அழுத்தத்தின் வடிவம் அல்லது ஒருங்கிணைந்த தீர்வுக்கான வரம்பற்ற தேடலை எடுக்கக்கூடிய விவாதங்களுக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது;
4. இறந்த முடிவு அல்லது இறுதி கட்டம்.

பேச்சுவார்த்தைகளின் போது ஒரு முட்டுக்கட்டை ஏற்கனவே பல திட்டங்கள் அட்டவணையில் இருக்கும்போது எழுகிறது, மேலும் பிரச்சினைக்கான தீர்வு உறைபனி நிலையில் உள்ளது.

இந்த நிலை எதிர்க்கும் நிலைகளின் கடினத்தன்மையின் அளவைப் புரிந்துகொள்ள உங்களை அனுமதிக்கிறது அடிப்படையில் புதிய தீர்வுகளைத் தேடுவதற்கான வாய்ப்பைத் திறக்கிறது.

பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவு

• ஒப்பந்தஒப்பந்தக் கட்சிகளின் உரிமைகள் மற்றும் கடமைகளை நிறுவும் ஒரு சட்டச் செயல். அது பின்வருமாறு: ஒரு சமாதான ஒப்பந்தம், ஒரு தொழிற்சங்க ஒப்பந்தம், ஒரு உத்தரவாத ஒப்பந்தம், நட்பு மற்றும் ஒத்துழைப்பு ஒப்பந்தம், பரஸ்பர உதவி ஒப்பந்தம், ஆக்கிரமிப்பு அல்லாத ஒப்பந்தம், வர்த்தகம், வழிசெலுத்தல் போன்ற ஒப்பந்தங்கள் போன்றவை சர்வதேச துறையில், மிக முக்கியமானவை ஒப்பந்தங்கள் சில நேரங்களில் ஒப்பந்தங்கள் (lat.pactum - ஒப்பந்தத்திலிருந்து) உள்ளடக்கத்தின் டிகோடிங் மூலம் அழைக்கப்படுகின்றன.
• மாநாடுசட்டம், பொருளாதாரம் அல்லது நிர்வாகத்தின் ஒரு தனி பிரச்சினை குறித்த ஒப்பந்தம் (எடுத்துக்காட்டாக, தூதரக மரபுகள், சுங்க மாநாடுகள், சுகாதார மற்றும் அஞ்சல் மரபுகள்).
• ஒப்பந்தம்ஒப்பீட்டளவில் சிறிய முக்கியத்துவம் வாய்ந்த அல்லது தற்காலிக இயல்புடைய ஒரு ஒப்பந்தம், இது ஒரு குறுகிய காலத்திற்கு முடிவுக்கு வந்தது (எடுத்துக்காட்டாக, எல்லை நீரைப் பயன்படுத்துவது தொடர்பான ஒப்பந்தம், இடைக்கால வர்த்தக ஒப்பந்தம்).
• நெறிமுறை- வழக்கமாக ஒரு குறிப்பிட்ட பிரச்சினையில் எட்டப்பட்ட ஒப்பந்தத்தை சுருக்கமாகக் கூறுகிறது (எடுத்துக்காட்டாக, சுங்க மற்றும் கட்டண சிக்கல்கள் குறித்த நெறிமுறை, ஒப்பந்தத்தின் நீட்டிப்பு குறித்த நெறிமுறை). சில நேரங்களில் நெறிமுறை என்பது ஒரு ஒப்பந்தம் அல்லது ஒப்பந்தத்திற்கான கூடுதல் அல்லது தெளிவுபடுத்தலாகும் (கூடுதல் நெறிமுறை. சமரச நெறிமுறை. இறுதி நெறிமுறை).
• நோக்கம் கடிதம்- இது சட்டபூர்வமான தன்மை இல்லாத கட்சிகளின் ஒப்பந்தமாகும். பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில் பொதுவான நலன்களை நிறுவுவதன் அடிப்படையில் கட்சிகளின் நோக்கங்களை தெளிவுபடுத்துவதற்கும் ஒருங்கிணைப்பதற்கும் மட்டுமே அதன் நிலை.
• அறிவிப்பு மற்றும் மெமோராண்டம்- சில பிரச்சினைகளில் ஒரே மாதிரியான நடத்தைக்கு கட்டுப்படுவதாக கட்சிகள் உறுதியாக அறிவிக்கும் அரிய ஆவணங்கள் (எடுத்துக்காட்டாக, மூன்று சக்திகளின் பிரகடனம்: சோவியத் ஒன்றியம், கிரேட் பிரிட்டன் மற்றும் அமெரிக்கா, டிசம்பர் 1943 இல் தெஹ்ரானில் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டது) .
• ஜென்டில்மேன் ஒப்பந்தம்- ஒரு ஒப்பந்தம் ஒப்பந்தக் கட்சிகளுக்கு இடையில் வாய்வழியாக முடிவடைந்தது, இது முறையான ஒப்பந்தத்தின் தன்மையைக் கொண்டிருக்கவில்லை.

பேச்சுவார்த்தைகளின் நடைமுறையில், ஒப்பந்தத்தின் நீட்டிப்பு நீட்சி என்ற வார்த்தையால் குறிக்கப்படுகிறது. ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதற்கான தனது விருப்பத்தைப் பற்றி ஒரு பேச்சுவார்த்தையாளரின் அறிக்கை ஒப்பந்தத்தை கண்டனம் என்று அழைக்கப்படுகிறது. சர்வதேச நடைமுறையில், அத்தகைய அறிக்கை ஒரு குறிப்பு என்று அழைக்கப்படுகிறது.

கட்சிகள் ஒரு ஒப்பந்தத்தில் கையெழுத்திட்டால், பேச்சுவார்த்தைகள் வீணாகவில்லை என்பது பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது. ஆனால் ஒரு ஒப்பந்தத்தின் இருப்பு இன்னும் பேச்சுவார்த்தைகளை வெற்றிபெறச் செய்யவில்லை, அது இல்லாதிருப்பது எப்போதும் அவர்களின் தோல்வியைக் குறிக்காது. பேச்சுவார்த்தைகளின் அகநிலை மதிப்பீடுகள் மற்றும் அவற்றின் முடிவுகள் அவற்றின் வெற்றியின் முக்கிய குறிகாட்டிகளாகும்.

கலந்துரையாடலை நடத்துவதற்கான அடிப்படை விதிகள்

கேட்கும் விதி... யாராவது பேசும்போது (அவர் எந்தப் பக்கத்தைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகிறார் என்பது முக்கியமல்ல), மற்றவர்கள் அவருடைய வாதங்களை கவனமாகக் கேட்க வேண்டும், மேலும் கருத்துகள், ஆர்ப்பாட்டங்கள் மற்றும் பிற நட்பற்ற செயல்களுக்கு இடையூறு செய்யக்கூடாது.

சமத்துவம் விதி... தகவல்தொடர்பு ஜனநாயக பாரம்பரியம் படிநிலை ரீதியாக அங்கீகரிக்கப்படவில்லை.

இது சம்பந்தமாக, வி. மாஸ்டன்ப்ரூக் தூண்டுதலின் ஆற்றலைப் பற்றி பேசுகிறார், அதன் 4 கூறுகளை எடுத்துக்காட்டுகிறார்:

• ஒருவரின் சொந்தக் கண்ணோட்டத்தை விளக்கும் தெளிவான, நன்கு கட்டமைக்கப்பட்ட முறை;
• நியாயமான இலவச மற்றும் நிதானமான நடத்தை, கவனக்குறைவின் அளவை எட்டவில்லை;
• பேச்சின் டெம்போவின் மாறுபாடு மற்றும் குரலின் ஒலி, குறிப்பிட்ட எடுத்துக்காட்டுகளின் பயன்பாடு, பொது கோடுகள்; காட்சி எய்ட்ஸ் உதவி;
• ஒரு சொல்லாட்சியாக மாறும் வரை, ஒருவரின் சொந்தக் கண்ணோட்டத்தின் உணர்ச்சிபூர்வமான, சற்று ஆடம்பரமான பரிமாற்றம்.

நடைமுறை விதி:

• தகவல்தொடர்பு ஒரு குறிப்பிட்ட வரிசை: ஒரு பக்கத்திலிருந்து ஒரு அறிக்கை, பின்னர் புரிந்துகொள்ளுதல் மற்றும் தெளிவுபடுத்துவதற்கான கேள்விகள் ("நான் உன்னை சரியாக புரிந்து கொண்டேனா?"), பின்னர் என்ன கூறப்பட்டது என்பது பற்றிய விமர்சன புரிதல். மற்ற கட்சியின் விசாரணை அதே வரிசையில் நடைபெறுகிறது;
• செய்திகளின் வரிசை: ஒரு சுற்று பேச்சுவார்த்தைகளில், ஒரு கட்சி தொடங்குகிறது, அடுத்தது - மற்றொன்று;
• சரியான நேரத்தில் உரைகளின் வரம்பு (எந்த விரிவுரையும் 10-20 நிமிடங்கள் நீடிக்கும்; விமர்சன உரைகளுக்கு 5-7 நிமிடங்கள் வழங்கப்படுகின்றன);
• இடைவேளையின் உதவியுடன் பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் செயல்திறனைப் பேணுதல்.

தீர்ப்பளிக்காத தீர்ப்புகளின் விதி... எதிர்மறையான அர்த்தத்தை மறுபக்கத்திற்கு கொண்டு செல்லும் சொற்களைப் பயன்படுத்த மறுப்பது பற்றி நாங்கள் பேசுகிறோம்.

சந்திப்பு அறை விதி... ஒரு முதலாளி அல்லது இயக்குனரின் அலுவலகத்தில் எந்தவிதமான உற்பத்தி உரையாடல்களும் இருக்காது, அங்கு சூழல் அதிகாரத்தை வலியுறுத்துகிறது மற்றும் சமத்துவமின்மையின் சூழ்நிலையை உருவாக்குகிறது.

பகுத்தறிவு உரையாடலின் விதிகளை மீறும் தந்திரங்கள் மற்றும் விசுவாசமற்ற தந்திரங்கள்:

1. தலைப்பைத் தட்டச்சு செய்தல்- மிகவும் பரவலான விசுவாசமற்ற நுட்பம், இது மற்ற ஆய்வறிக்கைகளுடன் கலந்துரையாடலின் பொருளை மாற்றுவதற்கு வழிவகுக்கிறது, நிலைகளின் தவறான மதிப்பீடுகளுக்கு. விவாதத்தை நடத்துவதற்கான விதிகள் மற்றும் அவதானித்தல் என்ற விஷயத்தின் தெளிவான வரையறை, தலைப்பைத் தவிர்ப்பதற்கான நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதைத் தடுப்பதற்கான ஒரு வழியாகும்;
2. ஆளுமை வாதங்கள்- விசுவாசமற்ற வரவேற்புகளின் மிக முக்கியமான குழு.

அவற்றில், பின்வருபவை தனித்து நிற்கின்றன:

• எதிராளிக்கு எதிரான நேரடி அச்சுறுத்தல்களின் பயன்பாடு.
• எதிர் பக்க வாதங்களின் நம்பகத்தன்மையை குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்தும் பொருட்டு குறிப்புகள் மற்றும் வெளிப்பாடுகளின் பயன்பாடு. இந்த வழக்கில், வதந்திகள், தவறான தகவல்கள், பரபரப்பான வெளிப்பாடுகள், சேவை பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
• லேபிள்கள் மற்றும் அவமதிப்புகளின் பயன்பாடு மிகக் குறைந்த அளவிலான சர்ச்சையைக் குறிக்கிறது.

3. பார்வையாளர்களின் வாதங்கள்பார்வையாளர்களுக்கு அவர்களின் நிலைப்பாட்டை ஆதரிக்கவும், பார்வையாளர்களுடன் ஊர்சுற்றவும் மற்றும் ஒரு பிரபலமான வேண்டுகோள் பெரும்பான்மை முறையால் சிக்கலை தீர்க்க முறையிடவும்... பார்வையாளர்களின் வாதங்கள், குறிப்பாக அரசியல் தலைவர்களால் பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன, எந்தவொரு விலையிலும் வெற்றி பெற விரும்புவோருக்கு வலுவான வாதங்கள். அத்தகைய வாதத்தின் அழிவு சக்தி அதை எதிர்ப்பதற்கான ஆக்கபூர்வமான வழிகளைக் காட்டிலும் மிகவும் குறிப்பிடத்தக்கதாக மாறும். வெகுஜன விஷயத்தின் நனவிலும் உளவியலிலும், குறிப்பாக தோல்வியுற்ற சீர்திருத்தங்களின் பின்னணியில் குவிந்து வரும் உள் பதட்டங்களே இதற்குக் காரணம். அத்தகைய ஒரு நுட்பத்தை எதிர்ப்பதற்கான ஒரே வழி, பார்வையாளர்களுக்கு ஒரு வாதம் ஒழுங்கற்ற தன்மைக்கு வழிவகுக்கும் போது, ​​வெகுஜனத்தின் நனவை உறுதியற்ற நிலைக்கு கொண்டு வருவது அல்ல.

• ஒழுங்குமுறைக்கு எதிரான வாதங்கள். எந்தவொரு வகையிலும் சர்ச்சையை சீர்குலைக்கும் நோக்கில் இவை தந்திரங்கள்: ஆடம்பரமான அறிக்கைகள், ஆத்திரமூட்டல்கள், கால்களை முத்திரை குத்துவது, விசில் அடிப்பது, முழு அட்டவணையையும் அவற்றின் ரேண்டிங்ஸுடன் ஆக்கிரமிக்க முயற்சிகள் போன்றவை.
• ஆர்ப்பாட்டத்திற்கு எதிரான வாதங்கள் (ஒரு சர்ச்சையில் விசுவாசமற்ற சான்றுகள்) சான்றுகளைத் திருத்துவதற்கும் சரியான பகுத்தறிவை நம்பத்தகுந்தவற்றுடன் மாற்றுவதற்கும் நோக்கமாக உள்ளன.

பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் கட்டமைப்பு என்பது பேச்சுவார்த்தைகளின் பல அடிப்படை கூறுகளின் வரிசை மற்றும் பல கூடுதல். பேச்சுவார்த்தைகளின் கூறுகள் தங்களால் மற்றும் கேள்விகள் வடிவில் வழங்கப்படுகின்றன, பங்கேற்பாளர் தயாரிப்புக்கு முன்னும், தயாரிப்பின் போது, ​​பேச்சுவார்த்தைகள் வெற்றிகரமாக இருக்க வேண்டுமென்றால் அவர் பதிலளிக்க வேண்டும்.

பேச்சுவார்த்தைகளின் அடிப்படை கூறுகள்

1. பேச்சுவார்த்தைகளின் பொருள். பேச்சுவார்த்தைகளின் பொருளின் கருத்து, மோதலின் விஷயத்திற்கு மாறாக, நாம் ஒப்புக்கொள்வதை மட்டுமே உள்ளடக்கியது. பெரும்பாலும், இந்த கேள்விக்கான பதில் முரண்பாடு உண்மையானதாக இருந்த பொருளை தீர்மானிக்கிறது, அதாவது மோதலுக்கான காரணம் என்ன. ஒரு ஆக்கபூர்வமான அணுகுமுறையின் பார்வையில், பேச்சுவார்த்தைகளின் ஒரு விஷயமாக, ஒரு தரப்பால் மற்றொன்றிலிருந்து சுயாதீனமாக முன்னெடுக்க முடியாத மாற்றங்கள் என்ன தேவை என்பதை கட்சிகள் தீர்மானிக்கின்றன என்பது விரும்பத்தக்கது? பரஸ்பர உரிமைகோரல்களின் பொருள் என்ன என்பதை நாங்கள் எவ்வாறு தீர்மானிப்பது?

2. கட்சிகளின் ஆர்வங்கள் மற்றும் குறிக்கோள்கள். பொதுவான மற்றும் மாறுபட்ட ஆர்வங்கள், பொதுவான மற்றும் மாறுபட்ட குறிக்கோள்கள். எனது ஆர்வங்கள் என்ன? கூட்டாளியின் நலன்கள் என்ன? நாங்கள் இருவரும் எதில் ஆர்வம் காட்டுகிறோம்? எங்கள் நோக்கங்களின் பிரத்தியேகங்களும் ஒற்றுமையும் என்ன? எங்கள் இலக்குகள் என்ன, பேச்சுவார்த்தைகளில் நாம் என்ன முடிவுகளை அடைய விரும்புகிறோம்? எதிர்காலத்தில் நாம் என்ன முடிவுகளை அடைய விரும்புகிறோம்? ஒரு ஆக்கபூர்வமான அணுகுமுறை வேறுபாடுகள் மற்றும் பாதுகாப்பைக் காட்டிலும் சாதனைக்கான ஒத்துழைப்பின் ஒற்றுமைகள் மற்றும் கருத்துக்களில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் வகைப்படுத்தப்படுகிறது.

3. சட்டபூர்வமான தன்மை. நாங்கள் எந்த விதிகளை ஏற்றுக்கொள்வோம், எந்த விதிகளை நாங்கள் பின்பற்றுவோம்?

4. முடிவெடுக்கும் தரநிலைகள். முடிவுகளை எடுப்பதில் என்ன தரநிலைகள் மற்றும் முன்னோடிகள் நமக்கு வழிகாட்டப்படும்?

5. விருப்பங்கள் (தீர்வுகள்). நீங்கள் என்ன குறிப்பிட்ட தீர்வுகளை மேசையில் வைக்கலாம்?

6. பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் கடமைகள். நான் என்ன பொறுப்புகளைச் செய்ய வேண்டும்? பங்குதாரர் என்ன கடமைகளைச் செய்ய வேண்டும்?

7. வளங்கள். முடிவுகளையும் கடமைகளையும் நிறைவேற்ற எனக்கு என்ன ஆதாரங்கள் உள்ளன? கடமைகளையும் தீர்வுகளையும் பூர்த்தி செய்ய பங்குதாரருக்கு என்ன ஆதாரங்கள் உள்ளன?

8. பேச்சுவார்த்தைகளில் பங்கேற்பாளர்கள். உண்மையான பேச்சுவார்த்தையாளர் யார்? நேரடி பங்கேற்பாளர்களைத் தவிர, பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவுகளில் யார் ஆர்வம் காட்டுகிறார்கள்?

9. முடிவுகளை செயல்படுத்துவதில் கட்டுப்பாடு. முடிவுகளை செயல்படுத்துவதை யார், எப்படி கண்காணிப்பார்கள்?

10. பொருளாதாரத் தடைகள். கூட்டாளர்களின் குறிப்பிட்ட செயல்களுக்கு குறிப்பிட்ட தடைகள் உள்ளதா? என்ன நடவடிக்கைகள் வழங்கப்படுகின்றன என்பதற்கான தடைகள் என்ன? பொருளாதாரத் தடைகளை அமல்படுத்துபவர் யார்? முதல் (ஏழாவது தவிர) அனைத்து பொருட்களும் பேச்சுவார்த்தைகளின் ஒரு குறிப்பிட்ட பொருள் என்பதை விசேஷமாக கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். மேலும், அத்தகைய பொருள்களின் பதவி மற்றும் அவை மீதான ஒப்பந்தங்களை அடைவது உண்மையில் அவை தொடங்கப்பட்ட விஷயத்தில் வெற்றிகரமான பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு அவசியமான முன்நிபந்தனையாகும்.

உண்மையில், பேச்சுவார்த்தை நடைமுறையில், இரண்டு பொதுவான பேச்சுவார்த்தை காட்சிகள் அடையாளம் காணப்பட்டன: "நிலை பேரம் பேசல்" மற்றும் "நலன்களுக்கான பேச்சுவார்த்தைகள்" அல்லது "கொள்கை ரீதியான பேச்சுவார்த்தைகள்".

நிலை பேரம்

நிலை பேரம் என்பது ஒரு பேச்சுவார்த்தை காட்சியாகும், இது பங்கேற்பாளர்களின் விருப்பத்தைப் பொருட்படுத்தாமல் ஒரு குறிப்பிட்ட அர்த்தத்தில் பொதுவாக வெளிப்படும். "நிலை பேரம்" என்பது ஒரு பங்கேற்பாளரால் ஏற்கனவே எடுக்கப்பட்ட ஒரு முடிவை பாதுகாப்பதில் அல்லது மறுப்பதில் எப்போதும் வலுவான மற்றும் அதிநவீன வாதங்களின் முன்னேற்றமாகும்.

திட்ட மேலாளர் ஒப்பந்தக்காரருக்கான வேலை மற்றும் விதிமுறைகளை அமைக்கிறார்.

தலை: - மூன்று மாதங்களில் குறைந்தது நூறு பொருட்களின் மாதிரியில் ஆராய்ச்சி நடைமுறைகளை மேற்கொள்வது அவசியம்.

நிறைவேற்றுபவர்: - எங்கள் குழுவால் இதுபோன்ற வேலைகளை நான்கு மாதங்களுக்கு முன்னதாக முடிக்க முடியாது.

மேலாளர்: - உங்கள் குழுவின் பணியின் வேகம் குறித்து நாங்கள் ஏற்கனவே விவாதித்தோம், அவை பெரும்பாலும் உபகரணங்கள் புதுப்பித்தல் மற்றும் முன்னுரிமை பகுதியில் முயற்சிகளின் செறிவு ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது என்பதைக் கண்டறிந்தோம். உபகரணங்கள், உங்கள் கருத்துப்படி, புதுப்பிக்கப்பட்டுள்ளன, விஷயம் முயற்சிகளின் செறிவுடன் உள்ளது. அல்லது வேறு சில சூழ்நிலைகள் உள்ளதா? என் கருத்துப்படி, இந்த பணிக்கு மூன்று மாதங்கள் கூட அதிகம்.

ஒப்பந்தக்காரர்: - புதிய உபகரணங்கள் இப்போது நிறுவப்பட்டுள்ளன, அதை சரியாக மாஸ்டர் செய்ய சிறிது நேரம் ஆகும்.

மேலாளர்: - நான் மூன்று மாதங்கள் பற்றி பேசியபோது இதைத்தான் அர்த்தப்படுத்தினேன்.

நிகழ்த்துபவர்: - ஆனால் குழுவால் இந்த பணியை மட்டும் தீர்ப்பதில் கவனம் செலுத்த முடியாது, ஏனென்றால் மற்ற படைப்புகளும் முடிக்கப்பட வேண்டும்.

மேலாளர்: - நான் உங்களுக்கு அதிக நேரம் கொடுக்க முடியாது. பிரதான வாடிக்கையாளருடன் உடன்பட்ட விதிமுறைகள் எங்களிடம் உள்ளன, அவை திட்டத்தில் உள்ளன, இதை நீங்கள் நன்கு அறிவீர்கள்.

ஒப்பந்தக்காரர்: - பின்னர் நீங்கள் இந்த பணியை முன்னுரிமையாக அறிவிக்க வேண்டும், மேலும் சிறிது நேரம் அதை மட்டுமே சமாளிக்க வேண்டும், ஆனால் இதற்கு உங்கள் ஆர்டர் தேவைப்படுகிறது. அல்லது எப்படியாவது கூடுதல் நேரத்தை ஊக்குவிக்கவும்.

மேலாளர்: - சரி, நான் முன்னுரிமை பற்றி யோசிப்பேன்.

கொடுக்கப்பட்ட எடுத்துக்காட்டில், உரையாடலில் பங்கேற்பாளர்கள் "வளங்களுக்காக பேரம் பேசுகிறார்கள்" என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. திட்டமிட்ட பணிகளை நிறைவேற்றுவதில் மேலாளர் கூடுதல் முதலீடுகளை செய்ய விரும்பவில்லை என்பது தெளிவாகிறது, மேலும் நடிகர் தனது குழுவிற்கு நேரம் அல்லது கூடுதல் ஊதியம் இருக்க வேண்டும் என்று விரும்புகிறார். அதே மனப்பான்மையில் உரையாடலின் தொடர்ச்சியை நீங்கள் எளிதாகக் கொண்டு வரலாம், அல்லது உரையாடலை உயர்த்திய தொனியில் மாற்றலாம், இது கடுமையான எதிர்மறை மோதல் சூழ்நிலையுடன் முடிவடையும்.

இத்தகைய உரையாடல் சில குறிப்பிட்ட நிலைகள் மற்றும் தீர்வுகளின் பங்கேற்பாளர்களின் முன்னேற்றத்தைக் குறிக்கிறது, பின்னர் அவை பங்கேற்பாளர்களால் பாதுகாக்கப்படுகின்றன மற்றும் பாதுகாக்கப்படுகின்றன. பங்கேற்பாளரால் எவ்வளவு "உறுதியான" முடிவு எடுக்கப்படுகிறதோ, அவ்வளவு அதிகமாக அவர் அதைப் பாதுகாப்பார். அவர் தனது முடிவை எவ்வளவு காலம் பாதுகாக்கிறாரோ, அவ்வளவு சிக்கலான வாதங்களை அவர் காண்கிறார். "நிலை பேரம்" என்று அழைக்கப்படும் ஒரு காட்சிக்கு ஏற்ப இந்த வகையான பேச்சுவார்த்தைகள் வெளிவருகின்றன.

கட்சிகள் விரைவான முடிவை எதிர்பார்க்கின்றன என்ற காரணத்தினால், நிலை பேரம் பேசுவது பெரும்பாலும் பயனற்றது, மிகவும் கவர்ச்சியூட்டுகிறது. இருப்பினும், இது குன்றின் விளிம்பில் செல்லும் ஒரு பாதை, அதே அபாயகரமான கூழாங்கல் அதன் மீது பொய் இருக்கலாம்.

வட்டி பேச்சுவார்த்தைகள் (கொள்கை பேச்சுவார்த்தைகள்)

பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் நலன்களை நிர்ணயிக்கும் போது, ​​ஒரு தீர்வை நிர்ணயிப்பதில் இருந்து தன்னை விடுவித்துக் கொள்வதற்கும் பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய விருப்பங்களைத் தேடுவதற்கும் இது சாத்தியமாகும். நலன்களைப் பற்றிய பேச்சுவார்த்தைகள் ஒரு சிறந்த தீர்வுக்கு வழிவகுக்கும்.

ஏறக்குறைய எந்தவொரு மோதல் சூழ்நிலையிலும், பிரச்சினைக்கு ஒரு நல்ல தீர்வை உருவாக்கும் இதுபோன்ற ஆர்வங்களின் கலவையை நீங்கள் காணலாம்.

நலன்களுக்கான பேச்சுவார்த்தைகள் என்பது ஒரு பேச்சுவார்த்தைக் காட்சியாகும், இது முதன்மையாக பங்கேற்பாளர்களின் உண்மையான கவலைகள் மற்றும் நலன்களை மிகவும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வைக் காண்பிப்பதை தெளிவுபடுத்துகிறது. இந்த பேச்சுவார்த்தை நிலைமை பேரம் பேசுவதை விட மிகவும் சுதந்திரமானது.

திட்ட மேலாளர் (திட்டத்தில் ஆராய்ச்சி பணிகளை மேற்கொள்பவர்கள் குழுவின் தலைவரைக் குறிப்பிடுவது). மூன்று மாதங்களுக்குப் பிறகு ஆராய்ச்சி தரவைப் பெறுவதில் நாங்கள் மிகவும் ஆர்வமாக உள்ளோம். மாற்றங்களை நியாயப்படுத்தவும், நிதியாண்டின் தொடக்கத்தில் ஒப்புதலைத் தொடங்கவும் எங்களுக்கு நேரம் இருக்கிறது.

நிறைவேற்றுபவர். இந்தக் காலகட்டத்தில் நாங்கள் சரியான நேரத்தில் இருக்கக்கூடாது, ஏனென்றால் குழு புதிய உபகரணங்களை மாஸ்டரிங் செய்வதிலும், மற்றொரு திட்டத்தின் பணிகளை முடிப்பதிலும் பிஸியாக உள்ளது.

தலைவர். ஆனால் வேலைக்கான காலக்கெடு உங்களுக்குத் தெரியும், நீங்கள் எப்படி நேரத்தை ஒதுக்கினீர்கள்?

I. எங்களுக்கு இப்போதே புதிய உபகரணங்கள் தேவை என்று நாங்கள் கூறினோம், ஆனால் இப்போதுதான் அதை வாங்கியுள்ளோம்.

ஆர். நிதியாண்டின் தொடக்கத்தில் பொதுப் பணிகளைச் செய்ய நீங்கள் ஆர்வமாக உள்ளீர்களா?

I. நிச்சயமாக, நாங்கள் ஆர்வமாக உள்ளோம், ஒரு புதிய முறையைப் பயன்படுத்தி ஆராய்ச்சி தரவைப் பெறவும் திட்டமிட்டோம், அத்தகைய வாய்ப்பு இப்போது தோன்றியுள்ளது, ஆனால் நாங்கள் சரியான நேரத்தில் வருவோம் என்று எங்களுக்குத் தெரியவில்லை.

ஆர். ஆனால், வெளிப்படையாக, விதிமுறைகளை அதிகரிப்பது சாத்தியமில்லை, ஆனால் புதிய முறையைப் பயன்படுத்தி பெறப்பட்ட சமர்ப்பிக்கப்பட்ட ஆவணங்களுடன் ஆய்வுக் கட்டுரையைப் பாதுகாப்பது சாத்தியமாகும்.

I. ஆம், இது விரும்பத்தகாதது. தவிர, நிதியாண்டின் தொடக்கத்தில் நியாயப்படுத்தலுடன் எங்களுக்கு நேரம் இல்லையென்றால், திட்டத்தைத் தொடர்வது சிக்கலாகுமா?

ஆர். மற்றும் திட்டத்தின் தொடர்ச்சி, மற்றும் பாதுகாப்பு மற்றும் இந்த திட்டத்தில் மட்டுமல்ல உங்கள் குழுவின் நிலை.

I. இந்த திட்டத்தில் மட்டுமே எங்கள் தற்காலிக கவனம் குறித்து பிற படைப்புகளின் வாடிக்கையாளர்களுடன் நாம் உடன்பட வேண்டும், பிற பணிகளை முடிப்பதில் கவனம் செலுத்துவோமா?

இந்த எடுத்துக்காட்டில், "அதிக ஆதாரங்களைக் கொடுங்கள்" மற்றும் "தயவுசெய்து நீங்கள் உறுதியளித்ததைச் செய்யுங்கள்" என்ற நிலைகளுக்கு பின்னால் மறைந்திருக்கும் உண்மையான நலன்களை கட்சிகள் கண்டுபிடிக்கின்றன.

மோதலுக்கு அகிம்சை முடிவுக்கு பல தொழில்நுட்பங்கள் உள்ளன. அவற்றைக் கருத்தில் கொள்ளும்போது, ​​தங்கள் நலன்களில் உள்ள வேறுபாட்டை உணரும் கட்சிகளுக்கு இடையிலான மோதலாக மோதலை கருத்தில் கொள்வது அவசியம்.

ஒழுங்குமுறை தொழில்நுட்பம் - திட்டத்தின் வெற்றி-இழப்பு, அல்லது இழப்பு-இழப்பு ஆகியவற்றின் படி மோதலின் முடிவுக்கு வழங்குகிறது.

மேலாண்மை தொழில்நுட்பம் - மோதலின் சட்டபூர்வமான, நிர்வாக முடிவுக்கான நடைமுறைகளை வழங்குகிறது.

ஒரு மோதலை முடிவுக்குக் கொண்டுவருவதற்கான ஒரு தொழில்நுட்பமாக மேலாண்மை பல அடிப்படைக் கொள்கைகளை கடைப்பிடிப்பதை முன்வைக்கிறது: திறனின் கொள்கை மற்றும் மோதலைத் தவிர்ப்பது.

நிறைவு தொழில்நுட்பம் என்பது மோதல் தொடர்புகளை முடிவுக்குக் கொண்டுவருவதை நோக்கமாகக் கொண்ட கட்டுப்பாட்டு நடவடிக்கைகளின் (சட்ட, நிர்வாக நடவடிக்கைகளின் தொகுப்பு) பயன்பாட்டில் ஒரு நனவான செயல்பாடாகும்.

நிர்வாக தாக்கங்கள் எப்போதுமே மோதலுக்கான காரணங்களை அகற்றுவதில்லை என்பதை மனதில் கொள்ள வேண்டும்; அதன்படி, மோதலுக்கு பிந்தைய உறவுகள் நிலையற்றதாகவே இருக்கின்றன.

மிகவும் பயனுள்ள தொழில்நுட்பம் தெளிவுத்திறன் தொழில்நுட்பம்.

தீர்மானம் தொழில்நுட்பம் - "வெற்றி-வெற்றி" திட்டத்தின் படி மோதலின் முடிவுக்கு வழங்குகிறது.

மோதல்கள் தீர்க்கப்படும்போது, ​​கட்சிகளின் நேரடி ஆக்கபூர்வமான தொடர்புகளின் விளைவாக அல்லது மூன்றாம் தரப்பினரின் பங்களிப்புடன், கருத்து வேறுபாடுகளின் காரணங்கள் மற்றும் உள்ளடக்கம் பற்றிய பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், பதவிகளை ஒன்றிணைப்பதை அதிகப்படுத்துவதையும் ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதையும் நோக்கமாகக் கொண்டது. எதிரெதிர் நலன்களை பூர்த்தி செய்வதற்கான சிறந்த வழிகளில். அதே நேரத்தில், ஒரு விதியாக, எந்தவொரு கட்சியும் நன்மைகளைப் பெறவில்லை, மோதலுக்குப் பிந்தைய உறவுகள் இன்னும் உறுதியான அடிப்படையில் வளர வாய்ப்பைப் பெறுகின்றன.

தீர்மானம் (மாற்றுத் தீர்மானம்) என்பது மோதலின் சட்டபூர்வமான முடிவுக்கு “முன்” அல்லது “இல்லை” நடைமுறைகளை உள்ளடக்கியது மற்றும் இது மிகவும் ஆக்கபூர்வமான வழிகளில் ஒன்றாக பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையுடன் தொடர்புடையது. பேச்சுவார்த்தைகளின் இறுதி முடிவு, ஒரு விதியாக, சட்டப் பதிவைப் பெறுகிறது என்பதை மனதில் கொள்ள வேண்டும்.

பேச்சுவார்த்தை என்பது மக்களிடையேயான வேறுபாடுகளைத் தீர்ப்பதற்கான மிகப் பழமையான மற்றும் உலகளாவிய வழிமுறையாகும் என்பதை வலியுறுத்த வேண்டும். தங்கள் நலன்கள் ஒத்துப்போகாத, கருத்துகள் அல்லது பார்வைகள் வேறுபடுகின்ற ஒப்பந்தத்தைக் கண்டுபிடிப்பதை அவை சாத்தியமாக்குகின்றன.

ஒரு மோதலைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு வழியாக பேச்சுவார்த்தை மற்ற முறைகளை விட பல நன்மைகளைக் கொண்டுள்ளது.

பேச்சுவார்த்தைகளின் ஒரு முக்கிய அம்சம் என்னவென்றால், அவர்கள் பங்கேற்பாளர்கள் ஒருவருக்கொருவர் சார்ந்து இருக்கிறார்கள். எனவே, சில முயற்சிகளை மேற்கொள்வதன் மூலம், கட்சிகள் தங்களுக்கு இடையே எழுந்துள்ள முரண்பாடுகளைத் தீர்க்க முற்படுகின்றன, மேலும் இந்த முயற்சிகள் பிரச்சினைக்கு தீர்வு காண்பதற்கான கூட்டுத் தேடலை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன. எனவே பேச்சுவார்த்தைகள் என்பது இரு தரப்பினருக்கும் பொருந்தக்கூடிய ஒரு ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட தீர்வை அடைவதற்கு எதிரிகளுக்கிடையேயான தொடர்பு.

ஒரு பிரச்சினைக்கு ஒரு கூட்டு தீர்வைக் கண்டுபிடிப்பது பேச்சுவார்த்தைகளின் முக்கிய செயல்பாடாகும். உண்மையில் இதுதான் பேச்சுவார்த்தைகளுக்கானது. ஒருதலைப்பட்ச நடவடிக்கைகளில் ஆர்வங்கள் மற்றும் தோல்விகளின் ஒரு சிக்கலான இடைவெளி, ஒரு விதியாக, முரண்பட்ட மக்களை மோதலைத் தீர்ப்பதற்கான பிற வழிமுறைகளையும் வழிகளையும் தேடும்படி கட்டாயப்படுத்துகிறது, இறுதியில் அவர்கள் பேச்சுவார்த்தை மேசையில் அமர்ந்திருக்கிறார்கள்.

தகவல் மற்றும் தகவல்தொடர்பு செயல்பாடு என்பது ஆர்வமுள்ளவர்கள், நிலைகள், முரண்பட்ட தரப்பினரால் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான அணுகுமுறைகள் பற்றிய தகவல்களைப் பரிமாறிக்கொள்வதாகும். கட்சிகளில் ஒன்று அல்லது இரண்டுமே தவறான தகவல்களுக்கான பேச்சுவார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகின்றன என்பதிலும் தகவல் செயல்பாடு வெளிப்படலாம். ஆனால் ஒரு பெரிய அளவிற்கு, இந்த செயல்பாடு முரண்பட்ட கட்சிகளுக்கு இடையிலான உறவுகள் மற்றும் உறவுகளை நிறுவுதல் மற்றும் பராமரித்தல் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது.

ஒழுங்குமுறை செயல்பாடு முரண்பட்ட செயல்களின் ஒழுங்குமுறை மற்றும் ஒருங்கிணைப்பை உள்ளடக்கியது. கட்சிகள் சில ஒப்பந்தங்களை எட்டிய சந்தர்ப்பங்களில் இது முதன்மையாக செயல்படுத்தப்படுகிறது, மேலும் முடிவுகளை செயல்படுத்துவது குறித்து பேச்சுவார்த்தைகள் நடந்து வருகின்றன. பொதுவான தீர்வுகளை ஒருங்கிணைக்க வேண்டியிருக்கும் போது இந்த செயல்பாடு தன்னை வெளிப்படுத்துகிறது.

பேச்சுவார்த்தைகளின் போது ஒருவருக்கொருவர் நடத்தை மீது கட்டுப்பாட்டை ஏற்படுத்துவதே கட்டுப்பாட்டு செயல்பாடு. மோதல்களின் பொருளை மாஸ்டரிங் செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்ட அனைத்து செயலில் உள்ள செயல்களும் மோதல்களுக்கு கட்சிகளால் மாஸ்டர் செய்யப்படுகின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும்.

பிரச்சார செயல்பாடு என்னவென்றால், பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் சொந்த செயல்களை நியாயப்படுத்தவும், எதிரிகளுக்கு உரிமை கோரவும், கூட்டாளிகளை தங்கள் பக்கம் ஈர்க்கவும், பொதுக் கருத்தை பாதிக்க முற்படுகிறார்கள்.

உருமறைப்பு செயல்பாடு. இந்த செயல்பாடு பக்க விளைவுகளை அடைவதற்கான நோக்கத்துடன் பேச்சுவார்த்தைகளில் இயல்பாக உள்ளது. இந்த விஷயத்தில், முரண்பட்ட கட்சிகள் பிரச்சினையின் கூட்டுத் தீர்வில் அதிக அக்கறை கொண்டிருக்கவில்லை, ஏனெனில் அவை முற்றிலும் மாறுபட்ட சிக்கல்களைத் தீர்க்கின்றன. முரண்பட்ட கட்சிகளில் ஒன்று எதிராளியை உறுதிப்படுத்தவும், நேரத்தைப் பெறவும், ஒத்துழைப்புக்கான விருப்பத்தின் தோற்றத்தை உருவாக்கவும் முயன்றால் "உருமறைப்பு" செயல்பாடு முதன்மையாக செயல்படுத்தப்படுகிறது.

எந்தவொரு பேச்சுவார்த்தைகளும் பலவகைப்பட்டவை மற்றும் ஒரே நேரத்தில் பல செயல்பாடுகளை செயல்படுத்துகின்றன. ஆனால் அதே நேரத்தில், ஒரு கூட்டு தீர்வைக் கண்டுபிடிக்கும் செயல்பாடு ஒரு முன்னுரிமையாக இருக்க வேண்டும். இல்லையெனில், பேச்சுவார்த்தைகள் அவற்றின் பொருளை இழந்து, ஆற்றலையும் நேரத்தையும் வீணடிக்கும்.

இருதரப்பு பேச்சுவார்த்தைகள் - இரண்டு கட்சிகள் ஈடுபட்டுள்ளன. பலதரப்பு - இரண்டு கட்சிகளுக்கு மேல் பேச்சுவார்த்தைகள். மோதல்களுக்கு கட்சிகளிடையே நேரடி தொடர்பு சம்பந்தப்பட்ட நேரடி பேச்சுவார்த்தைகள்.

ஒரு மத்தியஸ்தரின் பங்கேற்புடன் - மோதலைத் தீர்ப்பதற்கு மூன்றாம் சுயாதீனக் கட்சியின் பங்களிப்புடன்.

தற்போதுள்ள ஒப்பந்தங்களின் நீட்டிப்பு குறித்த பேச்சுவார்த்தைகள் - மோதல் நீடித்ததும், கட்சிகளுக்கு அவகாசம் தேவைப்படும்போதும், அதன் பின்னர் அவர்கள் அதிக ஆக்கபூர்வமான தொடர்புகளைத் தொடங்கலாம்.

மறுவிநியோக பேச்சுவார்த்தைகள் - மோதலுக்கான ஒரு தரப்பினருக்கு மற்றவரின் இழப்பில் அதன் ஆதரவில் மாற்றங்கள் தேவைப்படும்போது.

புதிய நிபந்தனைகளை உருவாக்குவது பற்றிய பேச்சுவார்த்தைகள் - மோதல்களுக்கு கட்சிகளுக்கு இடையிலான உரையாடலை நீடிக்கும் பொருட்டு.

பக்க விளைவுகளை அடைவதற்கான பேச்சுவார்த்தைகள் - இரண்டாம் நிலை சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் கவனம் செலுத்துதல் (கவனத்தை முதலீடு செய்தல், நிலைகளை தெளிவுபடுத்துதல், அமைதியை வெளிப்படுத்துதல், நேரத்தைப் பெறுதல் போன்றவை) அல்லது எதிராளியை தவறாக வழிநடத்துவதில் கவனம் செலுத்துதல்.

அதிகாரங்களைக் கொண்ட மற்றும் நிகழ்வுகளின் போக்கையும் விளைவுகளையும் பாதிக்கத் தகுதியுள்ள அந்த சக்திகளுடன் பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்துவது நல்லது.

பேச்சுவார்த்தை வழக்கமாக உறுதிப்பாடு மற்றும் ஒத்துழைப்பின் இரண்டு முக்கிய உத்திகளை ஒரே நேரத்தில் செயல்படுத்துவதை உள்ளடக்குகிறது.

பேச்சுவார்த்தைகளின் முக்கிய குறிக்கோள் "வின் - வின்" திட்டத்தின் படி மோதலின் ஆக்கபூர்வமான தீர்வாகும் என்ற போதிலும், கட்சிகளின் நலன்கள் ஒருபோதும் முழுமையாக வெளிப்படுத்தப்படவில்லை, குறிக்கோள்கள் எப்போதும் ஒத்துப்போவதில்லை. இதன் அடிப்படையில், பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில், கட்சிகள் சில உத்திகளைக் கடைப்பிடிக்கின்றன, அவற்றின் நடத்தைக்கு பொருத்தமான பாணியைப் பயன்படுத்துகின்றன.

நிலை பேரம் என்பது ஒரு மோதல் நடத்தை மாதிரியை மையமாகக் கொண்ட ஒரு உத்தி.

வட்டி அடிப்படையிலான பேச்சுவார்த்தை என்பது ஒரு கூட்டு வகை நடத்தையை முன்வைக்கும் ஒரு உத்தி.

ஒன்று அல்லது மற்றொன்றைத் தேர்ந்தெடுப்பது ஒவ்வொரு தரப்பினருக்கான பேச்சுவார்த்தைகளின் எதிர்பார்ப்பு விளைவுகளால் முன்னரே தீர்மானிக்கப்படுகிறது, அவற்றின் பங்கேற்பாளர்களால் பேச்சுவார்த்தைகளின் வெற்றியைப் புரிந்துகொள்வது, ஏனெனில் முரண்பட்ட கட்சிகள் வெவ்வேறு நிலைகளில் இருந்து பேச்சுவார்த்தைகளைப் பார்க்க முடியும். மற்ற வழிகளால் போராட்டத்தைத் தொடர்வதற்கான பார்வையில் இருந்து, அல்லது ஒருவருக்கொருவர் நலன்களைக் கருத்தில் கொண்டு மோதலைத் தீர்க்கும் செயல்முறையாக இருக்கலாம்.

பேச்சுவார்த்தைகளின் போது எதிரிகளின் நிலைகள் மோதலின் சாத்தியமான பல்வேறு விளைவுகளில் கவனம் செலுத்தலாம்.

தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட உத்திகள் மற்றும் நடத்தை பாணிகள், பொருத்தமான சாத்தியமான முடிவுகளுக்கு ஏற்ப மோதலைத் தீர்ப்பதில் கவனம் செலுத்துகின்றன, ஒரு குறிப்பிட்ட திட்டத்தில் சுருக்கமாகக் கூறலாம்.

"வெற்றி-இழப்பு" மாதிரியின் கட்டமைப்பிற்குள் பேச்சுவார்த்தைகள் ஒரு நிலை பேரம் பேசும் உத்தி மற்றும் போட்டி, தழுவலின் தந்திரோபாயங்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. இது ஒரு "பூஜ்ஜிய தொகை விளையாட்டு" (கட்சிகளின் நலன்கள் முற்றிலும் நேர்மாறானவை, மற்றும் ஒரு பக்கத்தின் வெற்றி என்பது மற்றொன்றின் தோல்வியைக் குறிக்கிறது, இறுதியில் தொகை பூஜ்ஜியமாகும்).

"இழப்பு-இழப்பு" விருப்பத்தை மையமாகக் கொண்ட பேச்சுவார்த்தைகள் ஒரு நிலை பேரம் பேசும் மூலோபாயத்தைப் பயன்படுத்துவதோடு தொடர்புடையது மற்றும் இரு தரப்பினரும் அதன் இலக்குகளை முழுமையாக அடையவில்லை என்பதற்கு வழிவகுக்கிறது. இந்த வழக்கில், கதாபாத்திரங்களில் பங்கேற்பாளர்கள் ஒரு சமரச தந்திரத்தின் அடிப்படையில் சிக்கலை தீர்க்க முற்படுகிறார்கள். கட்சிகள் பொருத்தமான உடன்பாட்டை எட்டுகின்றன, ஆனால் அது உகந்ததல்ல.

"வெற்றி-வெற்றி" மாதிரியில் கவனம் செலுத்துவது இரு கட்சிகளின் நலன்களையும் மிகவும் திருப்திப்படுத்தும் பரஸ்பர ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. இந்த விஷயத்தில், முக்கிய மூலோபாயம் நலன்களின் அடிப்படையில் பேச்சுவார்த்தைகள் ஆகும், மேலும் முக்கிய தந்திரோபாயம் ஒத்துழைப்பு.

"வெற்றி-வெற்றி" மாதிரியில் கவனம் செலுத்துவது (ஒப்பந்தம் ரத்துசெய்யப்பட்டது) ஒரு கட்சியின் முதல் கட்டத்தில் நலன்களை மிகவும் திருப்திப்படுத்தும் பரஸ்பர ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது, பின்னர் மறுபுறம். இந்த விஷயத்தில், முக்கிய மூலோபாயம் நலன்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட பேச்சுவார்த்தைகள் ஆகும், மேலும் முக்கிய தந்திரோபாயங்கள் ஒத்துழைப்பு மற்றும் சமரசம்.

பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் ஒவ்வொரு உத்திகளும் அதன் சொந்த குணாதிசயங்களைக் கொண்டுள்ளன.

பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் பல்வேறு வகையான நிலை பேரம் பேசல்களைப் பயன்படுத்தலாம்.

நிலை பேரம் பேசலின் கடுமையான வடிவம், தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நிலையை குறைந்தபட்ச சலுகைகளுடன் உறுதியாக கடைப்பிடிக்கும் விருப்பத்தை முன்வைக்கிறது.

நிலை பேரத்தின் மென்மையான வடிவம் ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதற்காக பரஸ்பர சலுகைகள் மூலம் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதில் கவனம் செலுத்துகிறது.

மென்மையான வடிவத்திற்கு ஒரு தரப்பினரைத் தேர்ந்தெடுப்பது இந்த நிலையை கடினமான வடிவத்தைப் பின்பற்றுபவர்களுக்கு மிகவும் பாதிக்கப்படக்கூடியதாக ஆக்குகிறது என்பதையும், பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவு குறைவான சாதகமாக இருப்பதையும் நினைவில் கொள்ள வேண்டும். மறுபுறம், ஒவ்வொரு தரப்பினரும் ஒரு கடுமையான படிவத்தை செயல்படுத்துவது பேச்சுவார்த்தைகளின் முறிவுக்கு வழிவகுக்கும், பங்கேற்பாளர்களின் நலன்கள் திருப்தி அடையாது.

முரண்பாடான கட்சிகள், போட்டியின் பாணியைக் கடைப்பிடிக்கின்றன, கசப்பான முடிவுக்கு போராடும் விருப்பம் பரஸ்பர இழப்புகளுக்கு வழிவகுக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், அவை எதிர்பார்த்த ஆதாயத்துடன் ஒப்பிடமுடியாது, அவர்கள் சொல்வது போல், "விளையாட்டு மெழுகுவர்த்திக்கு மதிப்பு இல்லை."

பேச்சுவார்த்தை செயல்முறை துறையில் நிபுணர்களின் கூற்றுப்படி, ஒரு பேச்சுவார்த்தை மூலோபாயமாக நிலை பேரம் பேசுவது பல குறைபாடுகளைக் கொண்டுள்ளது என்பதை வலியுறுத்த வேண்டும்.

அதே நேரத்தில், இந்த குறைபாடுகளுடன், நிலை மோதல்கள் பல்வேறு மோதல்களைத் தீர்க்க பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. குறிப்பாக ஒரு முறை தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​கட்சிகள் நீண்டகால உறவுகளை ஏற்படுத்த முற்படுவதில்லை. கூடுதலாக, அதை கைவிடுவது பேச்சுவார்த்தைகள் எதுவும் நடக்காது என்று பொருள். இருப்பினும், நிலை பேரம் பேசும் ஒரு மூலோபாயத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது, முரண்பட்ட கட்சிகள் அது என்ன முடிவுகளுக்கு வழிவகுக்கும் என்பதை தெளிவாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் ஒரு குறிப்பிட்ட மூலோபாயத்தை செயல்படுத்துவது பொருத்தமான தந்திரோபாயங்களைப் பயன்படுத்தி மேற்கொள்ளப்படுகிறது, அதாவது. எதிராளியை பாதிக்கும் வழிகள்.

"தேவைகளை மிகைப்படுத்துதல்" - எதிரிகள் கணிசமாக மிகைப்படுத்தப்பட்ட தேவைகளுடன் பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடங்குகிறார்கள், அவை பூர்த்தி செய்ய எதிர்பார்க்கவில்லை. தொடர்ச்சியான சலுகைகளின் மூலம் அவை மிகவும் யதார்த்தமான தேவைகளுக்குச் செல்கின்றன. இருப்பினும், அதே நேரத்தில், அவர்கள் எதிர் பக்கத்தில் இருந்து உண்மையான சலுகைகளை நாடுகிறார்கள். அசல் கோரிக்கை மிகைப்படுத்தப்பட்டால், அது பொருத்தமற்றதாகக் கருதப்படும் மற்றும் பரஸ்பர சலுகைகளை ஏற்படுத்தாது.

"தவறான உச்சரிப்புகளை ஒருவரின் சொந்த இடத்தில் வைப்பது." சில சிறிய சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் தீவிர ஆர்வத்தை நிரூபிப்பதும், எதிர்காலத்தில் இந்த உருப்படிக்கான தேவைகளை அகற்றுவதும் இதன் முக்கிய அம்சமாகும். இந்த வகையான நடவடிக்கை ஒரு சலுகை போல் தோன்றுகிறது, இதன் மூலம் எதிரியிடமிருந்து ஒரு பரஸ்பர சலுகையை ஏற்படுத்துகிறது.

"காத்திருத்தல்" என்பது எதிராளியை முதலில் தனது கருத்தை வெளிப்படுத்தும்படி கட்டாயப்படுத்துவதையும், பின்னர் பெறப்பட்ட தகவல்களைப் பொறுத்து, தனது சொந்த நிலைப்பாட்டை வகுப்பதையும் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

"சலாமி" என்பது எதிராளிக்கு மிகச் சிறிய பகுதிகளில் தகவல்களை வழங்குவதாகும். இந்த தந்திரோபாயம் எதிரியிடமிருந்து முடிந்தவரை தகவல்களைப் பெற அல்லது பேச்சுவார்த்தைகளை இழுக்கப் பயன்படுகிறது.

"ஸ்டிக் வாதங்கள்" - பேச்சுவார்த்தையாளர்களில் ஒருவர் எதிர் வாதங்களில் சிரமப்படுகிறார் அல்லது எதிராளியை உளவியல் ரீதியாக அடக்க விரும்புகிறார். உயர்ந்த மதிப்புகள் மற்றும் உணர்வுகளுக்கு முறையீடு ஒரு வாதமாக வழங்கப்படுகிறது.

"வேண்டுமென்றே ஏமாற்றுதல்" - எந்தவொரு விளைவுகளையும் தவிர்க்க வேண்டுமென்றே விலகல், தெரிந்தே தவறான தகவல்களைத் தொடர்புகொள்வது. சில சிக்கல்களில் முடிவுகளை எடுக்க அதிகாரம் இல்லாதது, ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளை நிறைவேற்றுவதற்கான நோக்கங்கள்.

"ஏறுவரிசையில் கோரிக்கைகளை எழுப்புதல்." பேச்சுவார்த்தைகளில் பங்கேற்பாளர்களில் ஒருவர் முன்மொழியப்பட்ட திட்டங்களுடன் உடன்பட்டால், மற்ற பங்கேற்பாளர் மேலும் மேலும் புதிய கோரிக்கைகளை முன்வைக்க முயலலாம்.

"கடைசி நிமிடத்தில் கோரிக்கைகளை வைப்பது." பேச்சுவார்த்தைகளின் கடைசி தருணத்தில் பங்கேற்பாளர்களில் ஒருவர், ஒப்பந்தம் கிட்டத்தட்ட முடிவடைந்ததும், புதிய கோரிக்கைகளை முன்வைக்கிறார், எட்டப்பட்ட ஒப்பந்தத்தை பாதுகாப்பதற்காக தனது எதிர்ப்பாளர் சலுகைகளை வழங்குவார் என்று நம்புகிறார்.

இறுதி ஆவணத்தின் வளர்ச்சியில் "இரட்டை விளக்கம்", கட்சிகளில் ஒன்று இரட்டை அர்த்தத்துடன் சூத்திரங்களை "கீழே வைக்கிறது". பின்னர், இது உங்கள் சொந்த நலன்களில் ஒப்பந்தத்தை விளக்குவதற்கு உங்களை அனுமதிக்கிறது.

"எதிராளியின் மீது அழுத்தம் கொடுப்பது" என்பது ஒருதலைப்பட்ச சலுகைகளை வழங்கவும், முன்மொழியப்பட்ட தீர்வை ஒப்புக் கொள்ள எதிராளியை கட்டாயப்படுத்தவும் பயன்படுகிறது. இதன் மூலம் செயல்படுத்தப்படுகிறது: பேச்சுவார்த்தைகளை முடிப்பதற்கான சாத்தியக்கூறுக்கான அறிகுறி; வலிமையின் ஆர்ப்பாட்டம்; இறுதி எச்சரிக்கை வழங்கல்; விளைவுகளை எதிர்த்து எச்சரிக்கை.

வட்டி அடிப்படையிலான பேச்சுவார்த்தைகள் (கொள்கை ரீதியான பேச்சுவார்த்தைகள்) நிலை பேரம் பேசுவதற்கு மாற்றாகும். அவை பிரச்சினையைத் தீர்ப்பதற்கு முரண்பட்ட கட்சிகளின் கூட்டு அணுகுமுறையை செயல்படுத்துவதாகும். இந்த மூலோபாயம் "வெற்றி-வெற்றி" மாதிரியின் கட்டமைப்பிற்குள் நேர்மறையான தொடர்புக்கான மோதலுக்கான கட்சிகளின் பரஸ்பர விருப்பத்தை முன்வைக்கிறது.

கொள்கை ரீதியான பேச்சுவார்த்தைகளின் முறை அமெரிக்காவின் ஹார்வர்ட் பல்கலைக்கழகத்தில் உருவாக்கப்பட்டது மற்றும் ஆர். ஃபிஷர் மற்றும் டபிள்யூ. யுரே ஆகியோரால் "சமரசத்திற்கான வழி, அல்லது தோல்வி இல்லாமல் பேச்சுவார்த்தை" புத்தகத்தில் விரிவாக விவரிக்கப்பட்டுள்ளது.

நலன்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட பேச்சுவார்த்தைகளின் விளைவாக, முரண்பட்ட கட்சிகள் எதுவும் எந்தவொரு நன்மையையும் பெறவில்லை, மேலும் பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் எட்டிய ஒப்பந்தங்களை பிரச்சினைக்கு நியாயமான மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வாக கருதுகின்றனர். இது, மோதலுக்கு பிந்தைய உறவுகளுக்கான வாய்ப்புகளை நம்பிக்கையுடன் மதிப்பிடுவதற்கு எங்களை அனுமதிக்கிறது, இதன் வளர்ச்சி மிகவும் உறுதியான மற்றும் நிலையான அடிப்படையில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. இதையொட்டி, கட்சிகள் தன்னார்வ அடிப்படையில் எட்டப்பட்ட ஒப்பந்தங்களுக்கு இணங்க முயற்சிக்கும் என்பதை இது குறிக்கிறது.

பேச்சுவார்த்தைக்கு இந்த மூலோபாயத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, ​​அதை செயல்படுத்துவதில் பல குறிப்பிட்ட சிக்கல்கள் ஏற்படக்கூடும் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும்.

கொள்கை ரீதியான பேச்சுவார்த்தைகளின் மூலோபாயத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் பயன்படுத்தப்படும் தந்திரோபாயங்கள், அதே போல் மூலோபாயமும் ஒரு கூட்டு அணுகுமுறையை நோக்கியவை.
"விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்களின் சிக்கலை படிப்படியாக அதிகரிப்பது" என்பது குறைந்த சர்ச்சையை உருவாக்கும் சிக்கல்களின் ஆரம்ப விவாதமாகும். பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் பின்னர் மிகவும் சிக்கலான பிரச்சினைகளுக்கு செல்கிறார்கள். பேச்சுவார்த்தைகளின் தொடக்கத்திலிருந்தே கட்சிகளுக்கிடையில் தீவிரமாக மோதலைத் தவிர்க்கவும், சாதகமான சூழ்நிலையை உருவாக்கவும் இந்த நுட்பம் உங்களை அனுமதிக்கிறது.
"சிக்கலை தனித்தனி கூறுகளாகப் பிரித்தல்" - பிரச்சினையின் தனிப்பட்ட அம்சங்களை முன்னிலைப்படுத்தி தீர்ப்பதன் மூலம், படிப்படியாக ஒட்டுமொத்த பரஸ்பர உடன்பாட்டை அடையலாம்.
"சர்ச்சைக்குரிய சிக்கல்களை அடைப்புக்குறிக்குள் வைப்பது" - முழு அளவிலான சிக்கல்களில் ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதில் சிரமம் ஏற்பட்டால், சர்ச்சைக்குரிய சிக்கல்கள் கருதப்படுவதில்லை, இது பகுதி ஒப்பந்தங்களை அடைய அனுமதிக்கிறது.
"ஒரு வெட்டுக்கள், மற்றொன்று தேர்வுசெய்கிறது" என்பது பிரிவின் நியாயத்தின் கொள்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. ஒன்று பிரிக்கும் உரிமை வழங்கப்படுகிறது, மற்றொன்று இரண்டு பகுதிகளில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கும் உரிமை வழங்கப்படுகிறது. புள்ளி என்னவென்றால், முந்தையது, ஒரு சிறிய பங்கைப் பெற அஞ்சுகிறது, முடிந்தவரை துல்லியமாக பிரிக்க முயற்சிக்கும்.
"சமூகத்தை வலியுறுத்துதல்". முதலில், எதிரிகளை ஒன்றிணைக்கும் அந்த அம்சங்களுக்கு இரு தரப்பினரும் கவனம் செலுத்துகிறார்கள்: பேச்சுவார்த்தைகளின் நேர்மறையான முடிவில் ஆர்வம்; ஒன்றுக்கொன்று சார்ந்திருத்தல்; மேலும் பொருள் மற்றும் தார்மீக இழப்புகளைத் தவிர்ப்பதற்கான விருப்பம்; மோதலுக்கு முன்னர் கட்சிகளுக்கு இடையே நீண்டகால உறவுகள் இருப்பது போன்றவை.

ஒவ்வொரு மூலோபாயத்தின் சிறப்பியல்புகளுடன், இரட்டை இயல்பின் பேச்சுவார்த்தை நுட்பங்களும் உள்ளன. அவை அவற்றின் வெளிப்பாட்டில் ஒத்தவை, ஆனால் அவை பயன்படுத்தப்படும் மூலோபாயத்தைப் பொறுத்து வெவ்வேறு அர்த்தங்களைக் கொண்டுள்ளன.

"ஆட்சேபனைகளுக்கு முன்னால்." விவாதத்தைத் தொடங்கும் பேச்சுவார்த்தையாளர் தனது பலவீனங்களை எதிராளி அவ்வாறு காத்திருக்காமல் சுட்டிக்காட்டுகிறார். நிலை பேரம் பேசும் கட்டமைப்பிற்குள், இது ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிற்கு, எதிராளியின் காலடியில் இருந்து தரையைத் தட்டுகிறது மற்றும் அவரது வாதங்களை "பறக்கும்போது" சரிசெய்ய வேண்டியது அவசியம். கொள்கை ரீதியான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்தும்போது, ​​கடுமையான மோதலைத் தவிர்ப்பதற்கான விருப்பத்தை எதிர்ப்பாளர் சமிக்ஞை செய்கிறார், எதிர் பக்கத்தின் கூற்றுக்களின் ஒரு குறிப்பிட்ட நியாயத்தன்மையை அங்கீகரித்தல்.

"சேமிக்கும் வாதங்கள்" - கிடைக்கக்கூடிய அனைத்து வாதங்களும் உடனடியாக வெளிப்படுத்தப்படுவதில்லை, ஆனால் நிலைகளில். பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் நிலை பேரம் பேசுவதன் மூலம் வழிநடத்தப்பட்டால், இந்த நுட்பம் ஒரு கடினமான சூழ்நிலையில் அவற்றைப் பயன்படுத்துவதற்காக சில வாதங்களை "வைத்திருக்க" அனுமதிக்கிறது. நலன்களின் அடிப்படையில் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது, ​​"வாதங்களின் பொருளாதாரம்" தகவல்களைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது, எதிராளியின் ஒன்று அல்லது மற்றொரு வாதத்தை புறக்கணிப்பதைத் தவிர்க்கிறது.

"விவாதத்திற்குத் திரும்பு" - முன்னர் விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்கள் மீண்டும் விவாதத்திற்கு கொண்டு வரப்படுகின்றன. ஒரு பேரம் பேசும் சூழ்நிலையில், பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை தாமதப்படுத்த இது பயன்படுகிறது. கூட்டாண்மை அணுகுமுறையில் கவனம் செலுத்தும்போது, ​​எதிரிகளில் ஒருவர் சிக்கலை முழுமையாக புரிந்து கொள்ளாதபோது இது பயன்படுத்தப்படுகிறது.

"பேக்கேஜிங்" - பல சிக்கல்கள் இணைக்கப்பட்டுள்ளன மற்றும் ஒன்றாக பரிசீலிக்க முன்மொழியப்பட்டுள்ளன ("தொகுப்பு" வடிவத்தில்). பேரம் பேசும் கட்டமைப்பிற்குள் உள்ள "தொகுப்பு" எதிர்ப்பாளருக்கு ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத திட்டங்களை உள்ளடக்கியது. இந்த "தொகுப்பு ஒப்பந்தம்" "சுமைக்கு விற்க" என்று அழைக்கப்படுகிறது. "தொகுப்பு" வழங்கும் கட்சி பல சலுகைகளில் ஆர்வமுள்ள ஒரு எதிர்ப்பாளர் மீதமுள்ளதை ஏற்றுக்கொள்வார் என்று கருதுகிறது. கொள்கை ரீதியான பேச்சுவார்த்தைகளின் கட்டமைப்பிற்குள், பங்கேற்பாளர்கள் அனைவருக்கும் சாத்தியமான ஆதாயத்துடன் ஆர்வங்களை இணைப்பதில் "தொகுப்பு" கவனம் செலுத்துகிறது.

"தடுப்பு தந்திரங்கள்". பலதரப்பு பேச்சுவார்த்தைகளில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. இது உங்கள் செயல்களை மற்ற பங்கேற்பாளர்களுடன் ஒருங்கிணைப்பதில் உள்ளது, அதாவது. ஒரு தொகுதியை உருவாக்குகிறது. எதிரிகள் கூட்டாளர்களாக இருந்தால், இந்த பேச்சுவார்த்தை நுட்பம் முதலில் பங்கேற்பாளர்களின் குழுவிற்கு ஒரு தீர்வைக் கண்டறிய உங்களை அனுமதிக்கிறது, இதன் மூலம் இறுதித் தீர்வைத் தேட உதவுகிறது. நிலை பேரம் பேசலில், "தடுப்பு தந்திரோபாயங்கள்" நுட்பம் எதிர் பக்கத்தின் நலன்களை அடைவதைத் தடுக்கும் முயற்சிகளை இணைக்கப் பயன்படுகிறது.

"தவிர்ப்பு" (திரும்பப் பெறுதல்) - ஒரு விதியாக, விவாதத்தின் மொழிபெயர்ப்பில் மற்றொரு தலைப்பு அல்லது மற்றொரு சிக்கலுக்கு மொழிபெயர்க்கப்பட்டுள்ளது, சிக்கலைக் கருத்தில் கொள்வதை ஒத்திவைக்கும் கோரிக்கையில்.

நிலை பேரம் பேசும் கட்டமைப்பிற்குள், அதன் பொருள் எதிராளிக்கு துல்லியமான தகவல்களை வழங்குவதில்லை. சமர்ப்பிக்கப்பட்ட பிரச்சினையில் உங்கள் நிலைப்பாடு குறித்த மோசமான ஆய்வோடு கலந்துரையாட வேண்டாம். தேவையற்ற திட்டத்தை மறைமுகமாக நிராகரிக்கவும். பேச்சுவார்த்தைகளை இழுக்கவும்,

வட்டி அடிப்படையிலான பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் மற்றவர்களுடன் ஒரு சிக்கலை வழங்கவோ, ஒருங்கிணைக்கவோ அல்லது தெளிவுபடுத்தவோ தேவைப்படும்போது “திரும்பப் பெறுதல்” பயன்படுத்துகின்றனர்.

பேச்சுவார்த்தை தந்திரங்களின் பொருளைத் தீர்மானிப்பதற்கான முக்கிய அளவுகோல் ஒரு குறிப்பிட்ட நுட்பம் பயன்படுத்தப்படுவதற்கான இலக்காகும்.

"காணக்கூடிய ஒத்துழைப்பு" - இந்த தந்திரோபாயத்தை கடைப்பிடித்து, ஒத்துழைக்க தனது தயார்நிலையை அறிவித்து, ஆக்கபூர்வமான நடத்தையின் தோற்றத்தை உருவாக்குகிறது, ஆனால் ஒரு ஒப்பந்தத்தை ஏற்றுக்கொள்வதைத் தவிர்ப்பதற்கு ஒரு தவிர்க்கவும் தொடர்ந்து காணப்படுகிறது, ஒவ்வொரு வழியிலும் விதிமுறைகளை தாமதப்படுத்துகிறது அதன் முடிவு. இது நேரத்தைப் பெறுவதற்கும் ஒரு தீர்க்கமான தாக்குதலுக்கான நிலைமைகளை உருவாக்குவதற்கும் செய்யப்படுகிறது - வெற்றிக்காக அல்லது பரஸ்பர அழிவுக்காக.

கூட்டாளர் திசைதிருப்பல். இது மிகவும் செயலில் மற்றும் கவனம் செலுத்துகிறது, முன்கூட்டியே திட்டமிடப்பட்டுள்ளது. அவள் பல நுட்பங்களால் வகைப்படுத்தப்படுகிறாள்.

திசைதிருப்பல் தந்திரோபாயங்களின் முக்கிய நோக்கம் உங்கள் சொந்த நலன்களின் திசையில் செயல்பட உங்கள் கூட்டாளரை கட்டாயப்படுத்துவதாகும்.

"ஒரு கூட்டாளியில் பரிதாப உணர்வைத் தூண்டுதல்." முக்கிய குறிக்கோள், எதிராளியின் விழிப்புணர்வைத் தூண்டுவது, அவரது செயல்பாட்டைக் குறைப்பது, சலுகைகளுக்கு அழுத்தம் கொடுப்பது. இறுதியில், பரிதாபத்தின் உணர்ச்சிகளைத் தூண்டுவது தீர்க்கமான நடவடிக்கைக்கான நிபந்தனைகளைத் தயாரிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டது அல்லது ஒரு ஒப்பந்தத்தின் முடிவுக்கு வருகிறது.

அல்டிமேட் தந்திரோபாயங்கள் மிகவும் கடுமையானவை மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளின் ஆரம்பத்தில் ஒரு இறுதி எச்சரிக்கையை வழங்குவதன் மூலம் வகைப்படுத்தப்படுகின்றன.

"ஷட்டரின் வரவேற்பு" - நிலைமை மீதான கட்டுப்பாட்டை பலவீனப்படுத்துவதன் மூலம் எதிராளியின் இறுதி தாக்கம். இந்த விஷயத்தில், அல்டிமேட்டமின் துவக்கி தனக்கு ஒரு நம்பிக்கையற்ற சூழ்நிலையை உருவாக்குவதைப் பின்பற்றுகிறது, மறுபுறம் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யாவிட்டால் கடுமையான விளைவுகளுக்கு அதைக் கட்டுப்படுத்துகிறது. இந்த நுட்பம் பயங்கரவாதிகளால் பரவலாக பயன்படுத்தப்படுகிறது, குறிப்பாக பணயக்கைதிகள் எடுக்கும்போது.

ஒரு இறுதி எச்சரிக்கையின் தொழில்முறை முன்னேற்றம் மோதலில் எதிராளியின் மிகவும் பாதகமான நிலையை முன்வைக்கிறது, இதற்காக காத்திருக்கும் முறைகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

ஒரு இறுதி எச்சரிக்கையை பேச்சுவார்த்தைகளின் தொடக்கத்தில் மட்டுமல்ல, அதன் செயல்பாட்டிலும் முன்வைக்க முடியும். ஒரு விதியாக, இந்த விஷயத்தில், பேச்சுவார்த்தைகளை பிரச்சினைக்கு ஒரு இராணுவ தீர்வின் சேனலுக்கு மாற்றுவதை நோக்கமாகக் கொண்டது, அல்லது அவற்றை முற்றிலுமாக நிறுத்த வேண்டும். இந்த வழக்கில், இது வேண்டுமென்றே ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத வடிவத்தில் வழங்கப்படுகிறது. ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத உள்ளடக்கத் தேவைகளுக்கு கூடுதலாக, சக்தி நுட்பங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

அவருக்கு எதிரான திட்டமிட்ட வன்முறை நடவடிக்கைகளை நியாயப்படுத்த எதிராளியின் மறுப்பைப் பயன்படுத்த பலமான நுட்பங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

"சலுகைகளை அழுத்துவதன்" தந்திரோபாயம் - தேவைகள் உடனடியாக எதிரிக்கு அல்ல, ஆனால் நிலைகளில் வழங்கப்படுகின்றன. மேலும், தேவைகள் ஒவ்வொன்றும் முழுமையானதாக வழங்கப்படுகின்றன. இடைநிலை மற்றும் இறுதி இலக்குகளை அடைய இது பயன்படுத்தப்படலாம். சலுகைகளை கசக்கி நிலை மற்றும் உளவியல் அழுத்தம் மூலம் அடையப்படுகிறது.

உளவியல் அழுத்தத்தின் நுட்பங்கள் எதிரியின் விருப்பத்தை பலவீனப்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன, திட்டமிடப்படாத சலுகைகளின் விலையில் பேச்சுவார்த்தைகளை விரைவாக முடிக்க ஆழ்மனதில் பாடுபட அவரை ஊக்குவிப்பதில்.

வரவேற்பு "இதயங்களில் வாசித்தல்". ஒரு மறைக்கப்பட்ட பொருள் எதிராளியின் வார்த்தைகளுக்குக் காரணம் மற்றும் பேசப்படும் சொற்களுக்குப் பின்னால் மறைந்திருக்கும் “உண்மையான நோக்கங்கள்” “அம்பலப்படுத்தப்படுகின்றன”. இதனால், எதிரியை அவர் செய்யாததற்கு சாக்கு போடுமாறு கட்டாயப்படுத்துகிறார்கள். ஒரு விதியாக, கூறப்பட்ட குற்றச்சாட்டை மறுப்பது மிகவும் கடினம், சாத்தியமற்றது என்றால்.

நீண்ட பேச்சுவார்த்தைகள் முடிவுக்கு வரும்போது “கடைசி கோரிக்கை” நுட்பம் பயன்படுத்தப்படுகிறது. சோர்வுற்ற, சில நேரங்களில் விரும்பத்தகாத, கடினமான பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் ஒரு எதிர்ப்பாளர் தங்கள் இறுதிப் போட்டியை எதிர்பார்த்து சோர்வடைந்து, அவர்கள் மற்றொரு கோரிக்கையை முன்வைத்தனர். அவர் வழக்கமாக அவருடன் உடன்படுகிறார்.

இருப்புக்களால் சலுகைகளை சூழ்ச்சி செய்வதற்கான தந்திரோபாயங்கள். இது சொந்த சலுகைகளின் இருப்பு உருவாக்கம் மற்றும் தந்திரோபாய திறமையான பயன்பாடு மற்றும் எதிரியிடமிருந்து இந்த இருப்பு அடையாளம் காணப்படுவதை அடிப்படையாகக் கொண்டது.

சொந்த சலுகைகளின் இருப்பு சலுகைகளின் எண்ணிக்கையால் வகுக்கப்படுகிறது, அவற்றின் பயன்பாட்டிற்கான நிலைமைகள் சிந்திக்கப்படுகின்றன.

நலன்களின் சமநிலை மற்றும் சக்திகளின் சமநிலை மற்றும் எதிரெதிர் தரப்பினரின் வழிமுறைகள் ஆகியவற்றின் பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில் எதிர்ப்பாளரின் சலுகைகள் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன மற்றும் கணிக்கப்படுகின்றன. சலுகைகளின் இருப்பை முன்னறிவிப்பதற்கான ஒரு முக்கிய ஆதாரம், பேச்சுவார்த்தைகளின் போது எதிராளி கூறத் தயாராக இருக்கும் குறிப்பிட்ட தேவைகள் பற்றிய ஆரம்ப தகவல். பெரும்பாலும், அத்தகைய தகவல்களை சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்யும் போது, ​​அவர் தயாரித்த சலுகைகளை நிறுவ முடியும்.

பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் நிலை பேரம் அல்லது ஆர்வங்களின் அடிப்படையில் அவற்றை நடத்துவதற்கான ஒரு மூலோபாயத்தில் செயல்படுத்தும்போது, ​​நீங்கள் எதிர்பார்த்த முடிவுகளுடன் உங்கள் விருப்பத்தை தொடர்புபடுத்த வேண்டும், ஒவ்வொரு அணுகுமுறையின் பிரத்தியேகங்களையும், அதன் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகளையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். உத்திகள் மற்றும் தந்திரோபாயங்களுக்கிடையில் ஒரு கடுமையான வேறுபாடு கோட்பாட்டளவில் மட்டுமே சாத்தியமாகும் என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும், பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் உண்மையான நடைமுறையில் அவை பின்னிப் பிணைந்துள்ளன, அதே நேரத்தில் அவை இருக்கக்கூடும். அதே நேரத்தில், அதன் பங்கேற்பாளர்கள் ஒரு மூலோபாயத்தில் அதிக கவனம் செலுத்துகிறார்கள், மேலும் அவர்கள் பேச்சுவார்த்தை தந்திரங்களின் பொருத்தமான தொகுப்பின் உதவியுடன் அதை செயல்படுத்துவார்கள்.

பேச்சுவார்த்தை செயல்முறை ஒரு படிப்படியான செயல்முறை என்பதை மனதில் கொள்ள வேண்டும். இது பல கட்டங்களை உள்ளடக்கியது. அடுத்த கட்டத்தின் செயல்திறன் முந்தைய கட்டத்தின் தயாரிப்பு மற்றும் செயல்பாட்டின் தரத்தைப் பொறுத்தது.

1 வது நிலை. பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான தயாரிப்பின் தரம் பெரும்பாலும் அவர்களின் முழு போக்கையும் தீர்மானிக்கிறது. முதல் கட்டத்தில் பல சிக்கல்களை கட்டாயமாக ஆய்வு செய்வது அடங்கும்.
வரவிருக்கும் பேச்சுவார்த்தைகளின் தலைப்பைப் பொருட்படுத்தாமல், அவை தயாரிக்கும் போக்கில், கட்சிகள் பல நடைமுறை சிக்கல்களில் உடன்பட வேண்டும். ஆயத்த கட்டத்தின் உள்ளடக்கம் குறித்து, பேச்சுவார்த்தைகளின் குறிக்கோள்களையும் அவற்றின் இறுதி முடிவுகளையும் தெளிவாக வரையறுப்பதன் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துவது அவசியம். பேச்சுவார்த்தைகளின் குறிக்கோள்களை உருவாக்கும் போது, ​​இரண்டாம் நிலை மற்றும் முக்கிய குறிக்கோள்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம். பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் முக்கிய குறிக்கோளை வரையறுத்து உருவாக்கும் போது, ​​பல காரணிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம். இதில் பல கட்டாய கூறுகள் இருக்க வேண்டும்.

2 வது நிலை. பதவிகளின் ஆரம்ப தேர்வு. உண்மையில், இது பேச்சுவார்த்தைகளின் ஆரம்பம். பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் அதிகாரப்பூர்வ அறிக்கைகள். இந்த நிலை பரஸ்பர தெளிவுபடுத்தல் மற்றும் சிக்கலான பிரச்சினைகள் பற்றிய விவாதம், அத்துடன் உணர்ச்சிபூர்வமான கட்டுப்பாடு மற்றும் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட நடைமுறைகளை கண்டிப்பாக பின்பற்றுதல் ஆகியவற்றைக் கருதுகிறது.

3 வது நிலை. பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வுகள், உளவியல் போராட்டத்தைத் தேடுங்கள். பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் மிக முக்கியமான கட்டங்களில் ஒன்று. பேச்சுவார்த்தையின் இந்த நிலை பிரச்சினைக்கு தீர்வு காண எதிரிகளால் நீண்ட மற்றும் கடினமான தேடலை நிறைவு செய்கிறது. பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில் பங்கேற்பாளர்கள் இறுதி ஒப்பந்தங்களை உருவாக்கத் தொடங்குகின்றனர்.
ஒரு ஒப்பந்தத்தில் பணிபுரியும் போது, ​​அவர்கள் ஒரு இறுதித் தேர்வை எடுக்க வேண்டும், இது இரு தரப்பினருக்கும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய முடிவுகளின் மண்டலத்தில் இருக்க வேண்டும். செல்லுபடியாகும் முடிவுகள், கொள்கையளவில், எதிரிகள் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடியதை முன்வைக்கின்றன. உடன்பாட்டை எட்டக்கூடிய இந்த பகுதி பேச்சுவார்த்தை இடம் என்று அழைக்கப்படுகிறது. எந்தவொரு ஒப்பந்தத்தையும் அதன் கட்டமைப்பிற்குள் மட்டுமே அடைய முடியும்.

ஒவ்வொரு தரப்பினருக்கும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய முடிவின் வரம்புகள் முதலில் அறிவிக்கப்பட்ட நிலைப்பாடுகளிலிருந்து வெகு தொலைவில் அமைந்திருக்கும். எனவே, ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவது மத்திய பேச்சுவார்த்தை மண்டலத்தில் அதிகமாக உள்ளது, இது அனுமதிக்கப்பட்டவற்றின் எல்லைகளிலிருந்து ஒப்பீட்டளவில் சமமாக இருக்கும். இந்த வழக்கில், முடிவு எதிரிகளால் மிகவும் திருப்திகரமாக கருதப்படுகிறது. மேலும் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தீர்வு மத்திய மண்டலத்திலிருந்து வருகிறது, எட்டப்பட்ட ஒப்பந்தம் ஒருதலைப்பட்சமான, கட்டாய தன்மையைக் கொண்டுள்ளது. இந்த விஷயத்தில், "பின்தங்கிய" தரப்பு இதுபோன்ற நிகழ்வுகளின் வளர்ச்சியை தோல்வியாக மதிப்பிடுவதற்கு முனைகிறது, இருப்பினும் எடுக்கப்பட்ட முடிவு பேச்சுவார்த்தை இடத்தின் பகுதியில் உள்ளது.

நலன்களின் அடிப்படையில் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது, ​​நீங்கள் சலுகைகள் இல்லாமல் செய்ய முடியும். எனவே, உண்மையில், பேச்சுவார்த்தை இடம் மிகவும் சிக்கலானது மற்றும், எம்.எம். லெபடேவா, பல பரிமாண.

மிகவும் பொதுவான பேச்சுவார்த்தை தீர்வு நடுத்தர அல்லது சமரச தீர்வு. சம பரஸ்பர சலுகைகளின் விளைவாக உருவாக்கப்பட்டது. ஒருவருக்கொருவர் நோக்கிய படிகளின் சமத்துவம் எண் மதிப்புகளில் வெளிப்படுத்தப்படும்போது அது வேகமாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது. இந்த வழக்கில், "நடுத்தர" இன் வரையறை கடினமாக இருக்காது. வர்த்தக ஒப்பந்தங்களை உருவாக்கும் சூழ்நிலைகளில் இதைச் செய்வதற்கான எளிதான வழி.

பெரும்பாலும், பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் எண்ணிக்கையில் சலுகைகளின் சமநிலையை தீர்மானிக்க கடினமாக இருக்கும் சூழ்நிலையில் தங்களைக் காண்கிறார்கள். இந்த வழக்கில், சலுகைகள் பரிமாற்றம் ஒரு சமத்துவ அடிப்படையில் மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும். ஒரு சிக்கலில் எதிராளிக்கு அடிபணிவதன் மூலம் - தனக்கு குறைந்த முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவர், பேச்சுவார்த்தையாளர் மற்றொரு சிக்கலில் ஒரு நன்மையைப் பெறுகிறார் - அவருக்கு மிகவும் முக்கியமானது மற்றும் நேர்மாறாக.

அத்தகைய அணுகுமுறைக்கு ஒரு தவிர்க்க முடியாத நிபந்தனை என்னவென்றால், சலுகைகள் இரு கட்சிகளின் நலன்களின் குறைந்தபட்ச மதிப்புகளின் எல்லைகளை கடக்காது. இல்லையெனில், முடிவு பேச்சுவார்த்தை இடத்திற்கு வெளியே இருக்கும். பிரபல இத்தாலிய சமூகவியலாளர் மற்றும் பொருளாதார நிபுணரின் பெயருக்குப் பிறகு இந்த நிலை பரேட்டோ கொள்கை என்று அழைக்கப்படுகிறது.

பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட மூலோபாயத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், புறநிலை அளவுகோல்களைப் பயன்படுத்தி மாற்றுத் தீர்வுகளின் மதிப்பீட்டின் அடிப்படையில் மிகவும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வின் தேர்வு துல்லியமாக மேற்கொள்ளப்படுகிறது. இது இரு தரப்பினருக்கும் பொருந்தக்கூடிய ஒரு முடிவை எடுக்க அனுமதிக்கிறது, இது ஒப்பந்தத்தின் வலிமைக்கு பங்களிக்கிறது.

ஒருமித்த முறை (லத்தீன் ஒருமித்த கருத்தில் இருந்து - ஒப்பந்தம், ஒருமித்த கருத்து) அனைத்து பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் உடன்படிக்கையையும் முன்வைக்கிறது. இது "மற்றவர்களின் நலன்களை அவர்களின் நலன்களை செயல்படுத்துவதற்கான ஒரு நிபந்தனையாக அங்கீகரிப்பதை" அடிப்படையாகக் கொண்டது. ஒருமித்த அடிப்படையில் எடுக்கப்பட்ட முடிவுகள் மிகவும் நீடித்தவை, ஏனெனில் இந்த முறை எதிரிகளில் ஒருவரின் எதிர்மறையான நிலைக்கு பொருந்தாது.

பெரும்பான்மை ஒப்புதலின் மூலம், ஒப்பந்தத்தை விரைவாக அடைய முடியும். ஆனால் இந்த விஷயத்தில், ஒப்பந்தங்களை நிறைவேற்றுவதில் சிக்கல் அவசரமாகிறது.

வெற்றிகரமாக இருந்தால், பேச்சுவார்த்தைகள் - சூழ்நிலையின் சம்பிரதாயத்தைப் பொறுத்து - இறுதி ஆவணங்களில் முடிவை நிர்ணயிப்பதன் மூலம் முடிவடையும் அல்லது வாய்வழி ஒப்பந்தங்களுக்கு மட்டுப்படுத்தப்படும்.

ஒப்பந்தங்களின் எழுத்துப்பூர்வ உறுதிப்படுத்தல் எதிர்காலத்தில் அவற்றின் தன்னிச்சையான விளக்கம் மற்றும் செயல்படுத்தப்படாத சாத்தியத்தை குறைக்கிறது.

அதே நேரத்தில், ஒருவருக்கொருவர் மோதல்களின் சூழ்நிலைகளில், ஒப்பந்தங்களை எழுத்துப்பூர்வமாக முறைப்படுத்தும் நடைமுறை கிட்டத்தட்ட இல்லை என்பதை வலியுறுத்த வேண்டும். இது கட்சிகள் விரும்பினால், அவற்றை மிக எளிதாக மீறுவது அல்லது அவற்றை முற்றிலுமாக கைவிடுவது கூட சாத்தியமாக்குகிறது. எனவே, இந்த கட்டத்தின் கட்டமைப்பில் பல கட்டமைப்பு கூறுகளும் வேறுபடுகின்றன.

முடிவை செயல்படுத்துவதற்கான நடைமுறையின் ஒருங்கிணைப்பு. ஒப்பந்தங்கள் இரு கட்சிகளாலும் நிறைவேற்றப்படுகின்றன. எட்டப்பட்ட உடன்படிக்கைகளின் தோல்விக்கான பொறுப்பு மற்றும் இழப்பீடு தொடர்பான பிரச்சினைகள் தீர்த்து வைக்கப்பட்டு ஒப்புக் கொள்ளப்படுகின்றன. அதே சமயம், இந்த கூட்டாளருடனான உறவுகள் மட்டுமல்ல, பொதுவாக உங்கள் அதிகாரமும் ஒப்பந்தங்களுடன் இணங்குவதற்கான துல்லியம் மற்றும் துல்லியத்தைப் பொறுத்தது என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும். எனவே, இந்த கட்டத்தின் கட்டமைப்பில் பல கட்டமைப்பு கூறுகளும் வேறுபடுகின்றன.

கோடிட்டுக் காட்டப்பட்ட திட்டத்திற்கு இணங்க பேச்சுவார்த்தைகள் எப்போதும் நடத்தப்படுவதில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும். அவர்கள் முடிவை நோக்கி நகரும்போது, ​​கட்சிகள் முன்னர் விவாதிக்கப்பட்ட பிரச்சினைகள் குறித்து தெளிவுபடுத்தலாம், அல்லது கட்சிகள் பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வைக் கண்டுபிடிக்க முடியாதபோது அவை முட்டுச்சந்திற்கு வரக்கூடும், மேலும் இரு தரப்பினரும் சலுகைகளை வழங்கத் தயாராக இல்லை
பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டின் போது முட்டுக்கட்டைகள் தோன்றுவதற்கு பல காரணிகள் அடையாளம் காணப்பட்டுள்ளன.

முன்கூட்டிய தீர்ப்பு ~ விமர்சன அணுகுமுறை மற்றும் உண்ணும் தீர்ப்புகள் பார்வைத் துறையை சுருக்கி, வழங்கப்படும் விருப்பங்களின் எண்ணிக்கையை கட்டுப்படுத்துகின்றன. அளவு.
ஒரே விருப்பத்தைத் தேடுங்கள். ஒப்பந்தம் ஒரு தீர்வை அடிப்படையாகக் கொண்டதாக இருப்பதால், ஆரம்பத்தில் இருந்தே முரண்பட்ட கட்சிகள் இந்த ஒரே வழியைக் கண்டுபிடிக்க முயல்கின்றன.
ஒருவருக்கான ஆதாயம் மற்றொன்றுக்கான இழப்பின் இழப்பில் மட்டுமே சாத்தியமாகும் என்ற மோதலுக்கு கட்சிகளின் நம்பிக்கை, “வாசலை அதிகரிப்பது” சாத்தியமில்லை என்ற நம்பிக்கை.

பேச்சுவார்த்தை அட்டவணையை விட்டு. பேச்சுவார்த்தை அட்டவணையை விட்டு வெளியேறினால், முரண்பட்ட கட்சிகள் ஒருதலைப்பட்ச நடவடிக்கைகளைத் தொடங்குகின்றன, பேச்சுவார்த்தை உடன்படிக்கைக்கு தங்கள் மாற்று வழிகளை உணர்ந்து, அவை தயாரிப்பு கட்டத்தில் அடையாளம் காணப்பட்டன.

"முட்டுக்கட்டை" யிலிருந்து ஒரு நேர்மறையான வழியைத் தேடுவது பேச்சுவார்த்தைகளின் தொடர்ச்சியை முன்வைக்கிறது. இந்த விஷயத்தில், முற்றிலும் தொழில்நுட்ப வழிகளைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் - பேச்சுவார்த்தைகளில் இடைவெளி பற்றிய அறிவிப்பு. இது முரண்பட்ட கட்சிகளுக்கு பேச்சுவார்த்தைகளின் முன்னேற்றத்தை பகுப்பாய்வு செய்ய, விவகாரங்களின் நிலையை மதிப்பிடுவதற்கு, தங்கள் பிரதிநிதிகளுக்குள் அல்லது வெளியில் இருந்து ஒருவருடன் ஆலோசனைகளை நடத்தவும், பேச்சுவார்த்தைகளில் வளிமண்டலத்தின் உணர்ச்சி தீவிரத்தை குறைக்கவும், முட்டுக்கட்டைகளை சமாளிப்பதற்கான சாத்தியமான விருப்பங்களைப் பற்றி சிந்திக்கவும் உதவுகிறது. . ஆனால் இந்த சூழ்நிலையிலிருந்து வெளியேறுவதற்கான முக்கிய வழி, பரஸ்பர சலுகைகளை வழங்க எதிரிகளின் விருப்பம். இதன் விளைவாக, முரண்பட்ட கட்சிகளுக்கு பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை மீண்டும் தொடங்க உண்மையான வாய்ப்பு உள்ளது.

ஒரு மத்தியஸ்தரை அழைப்பது - எதிரிகளுக்கு போதுமான அதிகாரம் கொண்ட மூன்றாவது, நடுநிலைக் கட்சியிடம் உதவி கோருதல். ஒரு மத்தியஸ்தருடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவது அடுத்த தலைப்பில் மேலும் விரிவாக விவாதிக்கப்படும்.

1.2 பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் கட்டமைப்பு

எந்தவொரு பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையும் மூன்று நிலைகளின் வடிவத்தில் குறிப்பிடப்படலாம்: தயாரிப்பு நிலை, உண்மையான பேச்சுவார்த்தை செயல்முறை மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளின் பகுப்பாய்வு.

பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடங்குவதற்கு முன், பேச்சுவார்த்தைகளின் பொருள் பற்றிய தெளிவான யோசனை உங்களுக்கு இருக்க வேண்டும், எதிரியுடன் நீங்கள் பேச்சுவார்த்தை நடத்த வேண்டும். எந்தவொரு தகவலும், மிகக் குறைவானவை, உரையாசிரியரைப் பற்றிய தகவல்களாக - பொதுத் தரவிலிருந்து - தொழில், வேலை செய்யும் இடம், நிலை, நெருக்கமானவை - உங்களுக்கு பிடித்த நிறம், தயாரிப்பு. இது, முதல் பார்வையில், சிறிய விஷயங்கள் இனிமையாக இருக்கும், மேலும் உரையாசிரியர்களிடையே முதன்மை நம்பிக்கையை ஏற்படுத்த உதவும். இரண்டாவதாக, உரையாசிரியரைப் பற்றிய எந்தவொரு தகவலும் - எடுத்துக்காட்டாக, அவரது சுவை மற்றும் விருப்பத்தேர்வுகள், உரையாடலை சரியான திசையில் வழிநடத்த உதவுவதோடு, அனுதாபத்தையும், உரையாசிரியரிடமிருந்து விரும்பிய பதிலையும் தூண்டும் வகையில் உங்கள் திட்டத்தை வகுக்க உதவும், எனவே, அடைய உங்கள் இலக்கு.

உங்கள் சொந்த நிலையை வளர்த்துக் கொள்வதும் அவசியம், ஏனென்றால் கையாளுதல் செயல்முறை தொடங்கும் போது, ​​உள்வரும் அனைத்து திட்டங்களையும் விரும்பிய உந்துதலின் கட்டமைப்பிற்குள் வைத்திருப்பது அவசியம், இல்லையெனில் பேச்சுவார்த்தைகள் அர்த்தமற்றவை.

பேச்சுவார்த்தைக்கான தந்திரோபாயங்களை உருவாக்குவது அவசியம் - அதாவது, பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் வளர்ச்சிக்கு சாத்தியமான அனைத்து விருப்பங்களையும், மோதல் மற்றும் ஒருவருக்கொருவர் மற்றும் அவற்றில் இருந்து வெளியேறுவதற்கான விருப்பங்கள் உட்பட.

பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில், வணிக ஆசாரம், தார்மீக தன்மை மற்றும் பொதுவாக பழக்கவழக்கங்கள் பற்றி நினைவில் கொள்வது அவசியம். தானாகவே, பயன்பாட்டில் கையாளுதல் எந்தவொரு இன்பத்தையும் கொண்டிருக்க முடியாது, ஆனால் ஒருவரின் அப்பாவித்தனத்தைத் தூண்டுவதற்காக கடுமையான அழுத்தத்தின் விருப்பத்தை மட்டுமல்லாமல், தர்க்கரீதியான தூண்டுதல், தனிப்பட்ட அனுதாபத்தின் பொறிமுறையையும் எல்லாம் ஒதுக்கி வைக்க வேண்டும்.

பேச்சுவார்த்தையின் செயல்பாட்டில், நீங்கள் உங்கள் திட்டங்களை ஒழுங்குபடுத்துவதோடு மட்டுமல்லாமல், உள்வரும் திட்டங்களைக் கேட்கவும் முடியும், ஏனென்றால் உள்வரும் முன்மொழிவு இரு தரப்பினரையும் எந்த இழப்பும் இன்றி திருப்திப்படுத்தலாம் மற்றும் ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைகளை முடிக்க முடியும். குறிப்பு.

ஆரம்பத்தில் பேச்சுவார்த்தைகள் ஒரு மோதல் சிக்கலைத் தீர்ப்பதை அடிப்படையாகக் கொண்டிருந்தால், பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்பாட்டில், எதிரியின் நம்பிக்கையைப் பெறுவதும், செயல்முறையை ஆக்கபூர்வமான சேனலாக மாற்றுவதும் மிக முக்கியம். அவை ஒரு மோதல் சூழ்நிலையில் முடிவடைந்தால், ஆசாரம் கடைபிடிக்கப்பட வேண்டும் - மோதலை உள்ளார்ந்த நிலைக்கு மாற்றுவது தவறு, இதனால் நிலைமையை மோசமாக்கும்.

பேச்சுவார்த்தைகள் முடிந்ததும், ஒரு முழுமையான பகுப்பாய்வை மேற்கொண்டு முடிவுகளின் பங்குகளை எடுக்க வேண்டியது அவசியம். பின்வரும் புள்ளிகளைக் கவனிக்க வேண்டியது அவசியம்: நிர்ணயிக்கப்பட்ட இலக்கு அவற்றின் முடிவுடன் ஒத்துப்போகிறதா, அப்படியானால், என்ன சலுகைகள் வழங்கப்பட வேண்டும், பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில் எழுந்த சிரமங்கள், பின்விளைவுகளுக்கான விளைவுகள் மற்றும் வாய்ப்புகள்.

பேச்சுவார்த்தையின் கலை, பேச்சுவார்த்தையாளரின் திறனைக் கொண்டுள்ளது, அவரின் பேச்சாளரை தனது பிரச்சினையைத் தீர்ப்பதற்கான வழியைக் காண்பிக்கும், ஆனால் தனக்கு நன்மை இல்லாமல். தகவல்தொடர்பு துறையில் ஆழ்ந்த அறிவு, உளவியலின் கட்டமைப்பிற்குள் கல்வி மற்றும் பல்வேறு உளவியல் நுட்பங்கள் மற்றும் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான திறனின் கிடைக்கும் தன்மை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் இந்த திறன் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது.

1.3 பேச்சுவார்த்தைகளின் வகைகள்

இந்த பெரிய வகைக்கு ஏற்ப, பேச்சுவார்த்தைகளின் போக்கு வேறுபடுகிறது. இது அனைத்தும் கூட்டாளர்களைப் பொறுத்தது - பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​நீங்கள் எளிதாகவும் விரைவாகவும் பரஸ்பர உடன்படிக்கைக்கு வரலாம், அல்லது ஒரு சமரசத்தை எட்ட முடியாது.

சாராம்சத்தில், இரண்டு வகையான பேச்சுவார்த்தைகள் உள்ளன: மோதல் உறவுகளின் கட்டமைப்பிற்குள் மற்றும் ஒத்துழைப்பு நிலைமைகளில் நடத்தப்படுகின்றன. இருப்பினும், எல்லாம் அவ்வளவு எளிதல்ல. ஒத்துழைப்பு சார்ந்த பேச்சுவார்த்தைகள் கட்சிகளுக்கு கருத்து வேறுபாடுகள் ஏற்பட வாய்ப்பில்லை, இந்த அடிப்படையில் ஒரு மோதல் எழும். ஆனால் எதிர் நிலைமை கூட சாத்தியமாகும், எப்போது, ​​மோதலின் தீர்வுக்குப் பிறகு, முன்னாள் போட்டியாளர்கள் ஒத்துழைக்கத் தொடங்குவார்கள். எனவே, பேச்சுவார்த்தைகள் மோதலில் இருந்து கூட்டு மற்றும் நேர்மாறாக பாயக்கூடும்.

கட்சிகளுக்கு பொதுவான நலன்கள் இருக்கும்போது கூட்டு முடிவுகளை எடுக்க பேச்சுவார்த்தைகள் அவசியம். பேச்சுவார்த்தைகளின் மிக வெற்றிகரமான முடிவு ஒரு கூட்டு முடிவு.

பங்கேற்பாளர்கள் பின்பற்றும் குறிக்கோள்களைப் பொறுத்து, பேச்சுவார்த்தைகளின் பல்வேறு செயல்பாடுகள் வேறுபடுகின்றன:

தகவல் (எந்தவொரு விஷயத்திலும் கருத்து பரிமாற்றம்);

தகவல்தொடர்பு (புதிய இணைப்புகளை உருவாக்குதல்);

செயல்களின் ஒருங்கிணைப்பு;

கட்டுப்பாடு (எடுத்துக்காட்டாக, ஒப்பந்தத்தின் கீழ் செயல்பாடுகள் குறித்து);

கவனச்சிதறல் (கட்சிகளில் ஒன்று கடமையை நிறைவேற்றாது);

பிரச்சாரம் (கட்சிகளில் ஒருவர் தன்னை கவனத்தை ஈர்க்கும் விருப்பம்);

தள்ளிப்போடுதல் (கட்சிகளில் ஒன்று பிரச்சினையைத் தீர்க்க மற்றொன்றில் நம்பிக்கையைத் தூண்ட விரும்புகிறது).

பேச்சுவார்த்தைகளின் விளைவாக எடுக்கப்பட்ட முடிவுகள் பின்வருமாறு:

1. சமரசம்;

2. சமச்சீரற்ற தீர்வு;

3. ஒத்துழைப்பு மூலம் அடிப்படையில் புதிய தீர்வைக் கண்டறிதல்.

சமரசம் என்பது அனைவருக்கும் பொருந்தக்கூடிய ஒரு பொதுவான தீர்வைத் தேர்ந்தெடுப்பது, இரு தரப்பிலும் சில சலுகைகள்.

அனைத்து தரப்பினரின் நலன்களையும் பூர்த்தி செய்வது எப்போதும் சாத்தியமில்லை. இந்த வழக்கில், கட்சிகள் சமச்சீரற்ற முடிவை எடுக்க முடியும், அதாவது. உறவினர் சமரசம், ஒரு பக்கத்திலிருந்து சலுகைகள் கணிசமாக மற்றதை விட அதிகமாக இருக்கும்போது. இதுபோன்ற போதிலும், அத்தகைய முடிவும் சாதகமானது வேண்டுமென்றே பெரிய சலுகைகளை வழங்கிய கட்சி அவ்வாறு செய்தது, ஏனெனில் முடிவை நிராகரித்தால் இன்னும் பெரிய இழப்புகள் ஏற்படக்கூடும்.

பேச்சுவார்த்தைகள் மூன்றாவது பாதையில் செல்லலாம் - கட்சிகளின் எந்தவொரு முடிவுகளையும் ஏற்றுக் கொள்ளாமல், பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டில் பங்கேற்பாளர்கள் அனைவரின் தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்யும் அடிப்படையில் ஒரு புதிய தீர்வை உருவாக்குவது. இந்த முறை எதிரிகளின் நலன்களின் உண்மையான சமநிலையின் பகுப்பாய்வை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் அசல் நிலைகளுக்கு வெளியே இருக்கும் சிக்கலை முழுமையாகவும் முழுமையாகவும் பரிசீலிக்க அனுமதிக்கிறது. இந்த வகை தீர்வு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளை வேறு எந்த செயல்முறையிலிருந்தும் சாதகமாக வேறுபடுத்துகிறது.

பொதுவாக, பேச்சுவார்த்தைகள் 4 கட்டங்களாக செல்கின்றன:

1. ஆயத்த கட்டம், இதில் பூர்வாங்க ஆலோசனைகள் மற்றும் மாற்று ஒப்பந்தங்களின் வளர்ச்சி ஆகியவை அடங்கும்;

2. ஆரம்ப நிலைப்பாட்டின் கட்டம், கட்சிகள் தர்க்கரீதியாக தங்கள் திட்டங்களை ஒருவருக்கொருவர் முன்வைக்கின்றன. வழக்கமாக இந்த கட்டம் மறுபக்கத்தை விமர்சிக்கப் பயன்படுகிறது, இது சிக்கலுக்கான தீர்வின் உங்கள் பதிப்பை மிகவும் சாதகமான வெளிச்சத்தில் காட்ட உங்களை அனுமதிக்கிறது, இது அவர்களின் சொந்த நோக்கங்களுக்காக உரையாசிரியரின் தரப்பில் சந்தேகங்களுக்கு வழிவகுக்கிறது மற்றும் அவர்களின் முடிவுகளை கையாளுகிறது;

3. ஒரு தேடல் கட்டம், விவாதங்களுக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்டுள்ளது, இது அழுத்தம், தூண்டுதல், பரிந்துரை அல்லது மாற்று தீர்வுக்கான வரம்பற்ற தேடலின் வடிவத்தை எடுக்கலாம்;

4. ஒரு முற்றுப்புள்ளி அல்லது இறுதி கட்டம், இது நேர்மறையான அல்லது எதிர்மறையான பொருளைக் கொண்டுள்ளது - பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவுகளைப் பொறுத்து.

பேச்சுவார்த்தைகள் முடிந்ததும், அவற்றின் முடிவு நிர்ணயிக்கப்பட்ட குறிக்கோளுடன் ஒத்துப்போகிறதா என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். அப்படியானால், பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை நடத்துவதற்கான மூலோபாயம் சரியாக கட்டமைக்கப்பட்டு தகவல் தொடர்பு வெற்றிகரமாக முடிந்தது.

உளவியல் மாணவர்களின் தகவல்தொடர்பு திறனை வளர்ப்பதில் பயிற்சியின் பங்கை வெளிப்படுத்துங்கள். பொருள்: தகவல்தொடர்பு திறனை கற்பிப்பதற்கான ஒரு வழியாக சமூக-உளவியல் பயிற்சி. பொருள்: மாணவர்களின் தகவல்தொடர்பு திறன் - உளவியலாளர்கள். கருதுகோள்: சமூக மற்றும் உளவியல் பயிற்சி மாணவர்களின் தகவல்தொடர்பு திறனின் அளவை பாதிக்கிறது என்று வைத்துக்கொள்வோம் - உளவியலாளர்கள். குறிக்கோள்கள்: 1. ...

தொலைபேசியில் நட்புரீதியான தொடர்பு என்பது ஒட்டுமொத்த அமைப்பு மற்றும் அதன் தனிப்பட்ட ஊழியர்கள் மற்றும் பிரிவுகளின் நேர்மறையான படத்தை உருவாக்குவதற்கான முக்கியமான வழிகளில் ஒன்றாகும். 33. பேச்சுவார்த்தை மூலோபாயத்தின் முக்கிய வகைகள், அவற்றின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் பேச்சுவார்த்தை என்பது ஒரு இலக்கை அடைய கருத்து பரிமாற்றம் ஆகும். வணிக வாழ்க்கையில், நாங்கள் பெரும்பாலும் பேச்சுவார்த்தைகளில் நுழைகிறோம்: அனுமதிக்கப்பட்டவுடன் ...

உற்சாகமான நபர், குழந்தைகள் அழுகிறார். எனவே, பேச்சு தாக்கத்தின் வகைகளை விவரிக்காமல் பேச்சு நடத்தைக்கான விருப்பங்களைக் கருத்தில் கொள்வது சாத்தியமில்லை. பேச்சு என்பது செய்திகளை அனுப்புவதற்கான ஒரு வழிமுறையாக மட்டுமல்லாமல், மக்களின் செயல்பாடுகளை நிர்வகிப்பதற்கான ஒரு வழியாகும். "பேச்சு தொடர்பு என்பது மக்களின் ஒரு நோக்கமான செயலாகும், இது தொடர்பாளர்கள் கூட்டாக மேற்கொள்ளும் செயல்பாட்டின் குறிக்கோள்களுக்கு கீழ்ப்பட்டது." ...

அரசியல்வாதியின் சமூக நிலைப்பாட்டை வாக்காளர்களுக்குக் காட்ட, பேச்சாளர், அவரது உரையாசிரியர் மற்றும் மூன்றாம் தரப்பினருக்கு இடையே உறவுகளை ஏற்படுத்த அவை உங்களை அனுமதிக்கின்றன. ஒரு அரசியல்வாதியின் சாதகமான படத்தை உருவாக்கும் போது, ​​ஒரு SO நிபுணர் ஒரு அரசியல்வாதியின் பேச்சு உருவப்படத்தின் உள்ளடக்கத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள பின்வரும் அலகுகளுடன் பணிபுரிகிறார்: முக்கிய வார்த்தைகளின் செயல்பாட்டில் பயன்படுத்தப்படும் கருத்துக்கள்; கோஷங்கள்; தற்போதைய மாதிரி; எதிர்கால மாதிரி மற்றும் கடந்த கால மாதிரி ...

அறிமுகம்

1. பேச்சுவார்த்தைகளின் சாராம்சம், வகைகள் மற்றும் செயல்பாடுகள்

1.1 பேச்சுவார்த்தையின் கருத்து

1.2 அடிப்படைக் கொள்கைகள்

1.3 பேச்சுவார்த்தையின் அம்சங்கள் மற்றும் நன்மைகள்

1.4 பேச்சுவார்த்தைகளின் வகைகள்

1.5 பேச்சுவார்த்தை செயல்பாடுகள்

2. அடிப்படை பேச்சுவார்த்தை உத்திகள்

2.1 நிலை பேரம்

2.2 வட்டி அடிப்படையிலான பேச்சுவார்த்தை

3. பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் இயக்கவியல்

3.1 பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான தயாரிப்பு

3.2 பேச்சுவார்த்தை

3.3 பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவுகளின் பகுப்பாய்வு

4. பேச்சுவார்த்தையின் தந்திரங்கள்

4.1 நிலை பேரம் பேசுவதற்கான தந்திரோபாயங்கள்

4.2 ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைக்கான தந்திரோபாயங்கள்

4.3 இரட்டை இயல்புடைய தந்திரோபாயங்கள்

முடிவுரை

LITERATURE

அறிமுகம்

மோதல்கள் நம் வாழ்வின் நித்திய தோழர் என்ற கூற்றை மறுக்க யாரும் நினைப்பார்கள் என்பது சாத்தியமில்லை. லத்தீன் மொழியில், மோதல் என்பது மோதல் என்று பொருள். ஓஷெகோவின் அகராதியில், "மோதல்" என்ற சொல் "மோதல், கடுமையான கருத்து வேறுபாடு, தகராறு" என்று விளக்கப்படுகிறது.

பேச்சுவார்த்தை என்பது மனித தொடர்புக்கான ஒரு பண்டைய மற்றும் உலகளாவிய வழிமுறையாகும். ஆர்வங்கள் ஒத்துப்போகாத, கருத்துகள் அல்லது பார்வைகள் வேறுபடுகின்ற ஒப்பந்தத்தைக் கண்டறிய அவை உங்களை அனுமதிக்கின்றன. வரலாற்று ரீதியாக, பேச்சுவார்த்தைகளின் வளர்ச்சி மூன்று திசைகளில் சென்றது: இராஜதந்திர, வர்த்தகம் மற்றும் சர்ச்சைக்குரிய பிரச்சினைகளின் தீர்வு. இந்த ஆய்வறிக்கையில், பேச்சுவார்த்தையை ஒரு மோதலை முடிவுக்குக் கொண்டுவருவதற்கான வழிமுறையாக நாங்கள் கருதுவோம்.

இந்த தலைப்பின் பொருத்தப்பாடு, முதலில், மோதலின் உண்மை, இன்றைய ஒவ்வொரு நபரின் வாழ்க்கையின் ஒரு ஒருங்கிணைந்த பகுதியாக பொதுவாக அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது என்பதற்கு காரணமாகும். இன்று, பலர் மோதல்களை அடக்க முற்படுகிறார்கள் அல்லது அவற்றில் தலையிட விரும்பவில்லை. இரண்டு நிலைகளும் தவறானவை. முதல் நிலை தேவையான, பயனுள்ள மோதல்களின் வளர்ச்சியைத் தடுக்கலாம். இரண்டாவது - மக்களுக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் அந்த மோதல்களை சுதந்திரமாக வளர்ப்பதை சாத்தியமாக்குகிறது. எனவே, மோதல் நிர்வாகத்தின் சிக்கல் மிகவும் பொருத்தமானது என்பதை புரிந்து கொள்ள முடியும், மேலும் பேச்சுவார்த்தை செயல்முறைக்கு இந்த விஷயத்தில் இன்னும் விரிவான ஆய்வு தேவைப்படுகிறது.

1. பேச்சுவார்த்தைகளின் சாராம்சம், வகைகள் மற்றும் செயல்பாடுகள்

1.1 பேச்சுவார்த்தையின் கருத்து

பேச்சுவார்த்தைகள் என்பது ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதற்காக சர்ச்சைக்குரிய பிரச்சினைகளின் மத்தியஸ்தரின் சாத்தியமான ஈடுபாட்டுடன் முரண்பட்ட கட்சிகளின் கூட்டு விவாதமாகும். அவை மோதலின் தொடர்ச்சியாக செயல்படுகின்றன, அதே நேரத்தில் அதை முறியடிப்பதற்கான வழிமுறையாகவும் செயல்படுகின்றன. மோதல்களைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு முறையாக சொத்தின் அடிப்படையில் பேச்சுவார்த்தைகள் புரிந்து கொள்ளப்பட்டால், அவை பரஸ்பர சலுகைகளின் அடிப்படையில் கணக்கிடப்படும் நேர்மையான, திறந்த விவாதங்களின் வடிவத்தை எடுத்துக்கொள்கின்றன.

பேச்சுவார்த்தை என்பது தகவல்தொடர்புக்கான ஒரு பரந்த அம்சமாகும், இது ஒரு நபரின் செயல்பாட்டின் பல பகுதிகளை உள்ளடக்கியது. மோதல்களைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு முறையாக, பேச்சுவார்த்தைகள் என்பது முரண்பட்ட கட்சிகளுக்கு பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வுகளைக் கண்டறிவதை நோக்கமாகக் கொண்ட தந்திரோபாய நுட்பங்களின் தொகுப்பாகும்.

மோதல்களைத் தீர்க்க பேச்சுவார்த்தை, நேரடி அல்லது மத்தியஸ்தம் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துவது மோதல்களைத் தாங்களே கொண்டிருக்கும் வரை ஒரு வரலாற்றைக் கொண்டுள்ளது. இருப்பினும், அவை 20 ஆம் நூற்றாண்டின் இரண்டாம் பாதியில் மட்டுமே பேச்சுவார்த்தைக் கலையில் சிறப்பு கவனம் செலுத்தத் தொடங்கியபோது மட்டுமே விரிவான அறிவியல் ஆராய்ச்சியின் பொருளாக மாறியது. 18 ஆம் நூற்றாண்டின் பிரெஞ்சு தூதர் அத்தகைய ஆய்வுகளின் முன்னோடியாக கருதப்படுகிறார். பிரான்சுவா டி காலியர் பேச்சுவார்த்தைகள் பற்றிய முதல் புத்தகத்தின் ஆசிரியர் ஆவார் ("மன்னர்களுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும் வழியில்").

மோதல் சூழ்நிலையில், அதன் பங்கேற்பாளர்கள் ஒரு தேர்வை எதிர்கொள்கின்றனர்:

1. ஒருதலைப்பட்ச நடவடிக்கைகளில் கவனம் செலுத்துங்கள் (இந்த விஷயத்தில், ஒவ்வொரு கட்சிகளும் அதன் நடத்தைகளை ஒருவருக்கொருவர் சுயாதீனமாக உருவாக்குகின்றன).

2. எதிராளியுடன் கூட்டு நடவடிக்கைகளில் கவனம் செலுத்துங்கள் (நேரடி பேச்சுவார்த்தைகளின் மூலம் அல்லது மூன்றாம் தரப்பினரின் உதவியுடன் மோதலைத் தீர்க்கும் நோக்கத்தை வெளிப்படுத்துங்கள்).

பேச்சுவார்த்தைகள் மோதல்கள் மற்றும் கருத்து வேறுபாடுகளில் தொடர்புகளை ஒழுங்கமைப்பதற்கான ஒரு முன்மாதிரியாகும், இது முரண்பட்ட கட்சிகளின் நலன்களை "நேரடி" ஒருங்கிணைப்பை முன்வைக்கிறது. பேச்சுவார்த்தை என்பது மோதல் தீர்வுக்கான மிகவும் உலகளாவிய மாதிரி.

1.2 அடிப்படைக் கொள்கைகள்

பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை நிர்வகிக்கும் அடிப்படைக் கொள்கைகள் புத்தகத்தில் பி.ஐ. ஹசனின் "மோதலின் ஆக்கபூர்வமான உளவியல்" பின்வருமாறு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது:

ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதற்கான விருப்பத்தை கட்சிகள் காட்ட வேண்டும்.பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் தேவையை உணராமல் பேச்சுவார்த்தைகள் நடக்க முடியாது. குறைந்த பட்சம் ஒரு தரப்பினருக்கு ஏன் பேச்சுவார்த்தைகள் தேவை, அல்லது அவற்றை நடத்த விரும்பவில்லை என்று புரியாதபோது, ​​பேச்சுவார்த்தைகள் நடைமுறையில் தோல்விக்கு ஆளாகின்றன, ஏனெனில் மோதல் தீர்மானத்தின் ஒரு வடிவமாக பேச்சுவார்த்தைகள் நலன்களை ஒத்திசைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன;

ஒவ்வொரு கட்சிக்கும் அதன் சொந்த ஆர்வம் இருக்க வேண்டும் பேச்சுவார்த்தை ரா.பேச்சுவார்த்தைகளில் ஆர்வம் என்பது ஒரு உண்மையான தேவை மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிலான நிலைகள் மற்றும் மோதல் சூழ்நிலையைத் தீர்ப்பதற்கான திட்டங்கள் ஆகிய இரண்டையும் குறிக்கிறது. பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு, வட்டி மையமானது. விவாதம் கவனம் செலுத்த வேண்டிய நலன்களைச் சுற்றியே. இது வட்டி (இன்னும் துல்லியமாக, அவரது திருப்தி அல்லது அதிருப்தி) என்பது பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்திறனின் அளவீடு ஆகும்;

கட்சிகள் பயிற்சி மற்றும் பேச்சுவார்த்தை திறன்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.பேச்சுவார்த்தை என்பது அதன் சொந்த சட்டங்களைக் கொண்ட ஒரு செயல்முறையாகும். எனவே, இந்த சட்டங்களைப் பற்றிய அறிவு இல்லாமல், கட்சிகள் வெறுமனே பேச்சுவார்த்தை நடத்த முடியாது. அத்தகைய அறிவு இல்லாததால், பேச்சுவார்த்தைகளை ஒரு சிறப்பு நபர் ஏற்பாடு செய்யலாம் - பங்கேற்பாளர்களின் இந்த பற்றாக்குறையை நிவர்த்தி செய்யும் ஒரு இடைத்தரகர்;

ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் கூட்டு முடிவுகளை செயல்படுத்த கட்சிகளுக்கு ஒரு ஆதாரம் இருக்க வேண்டும்.பேச்சுவார்த்தைகள் ஒரு ஒப்பந்தத்துடன் முடிவடையாவிட்டால், ஒப்பந்தங்கள் எட்டப்பட்டிருந்தாலும், அவை நடைமுறைப்படுத்தப்படக்கூடாது எனில், பேச்சுவார்த்தைகளின் வாய்ப்பைப் பற்றி பேசுவதில் அர்த்தமில்லை. கட்சிகளின் "நோக்கங்களின் தீவிரத்தை" வளங்கள் தீர்மானிக்கின்றன.

1.3 பேச்சுவார்த்தையின் அம்சங்கள் மற்றும் நன்மைகள்

சமூக தொடர்புகளின் ஒரு வடிவமாக பேச்சுவார்த்தைகள் பல தனித்துவமான அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளன.

பேச்சுவார்த்தைகள் கட்சிகளின் பன்முக நலன்களுடன் ஒரு சூழ்நிலையில் நடத்தப்படுகின்றன, அதாவது. அவர்களின் நலன்கள் முற்றிலும் ஒத்ததாகவோ அல்லது முற்றிலும் எதிர்மாறாகவோ இல்லை.

மாறுபட்ட நலன்களின் சிக்கலான கலவை பேச்சுவார்த்தையாளர்களை ஒன்றுக்கொன்று சார்ந்திருக்கச் செய்கிறது. மேலும் கட்சிகள் ஒருவருக்கொருவர் எவ்வளவு சார்ந்து இருக்கின்றனவோ, பேச்சுவார்த்தைகளின் மூலம் அவர்கள் ஒரு உடன்படிக்கைக்கு வருவது மிக முக்கியமானது.

பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் ஒருவருக்கொருவர் சார்ந்திருத்தல் அவர்களின் முயற்சிகள் பிரச்சினைக்கு தீர்வு காண்பதற்கான கூட்டு தேடலை நோக்கமாகக் கொண்டவை என்று கூற அனுமதிக்கிறது.

எனவே, பேச்சுவார்த்தைகள் என்பது கட்சிகளுக்கு ஏற்ற ஒரு ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட தீர்வை அடைவதற்கு எதிரிகளுக்கிடையில் தொடர்பு கொள்ளும் ஒரு செயல்முறையாகும்.

மோதல் தீர்வு மற்றும் தீர்வின் பிற முறைகளுடன் ஒப்பிடும்போது, ​​பேச்சுவார்த்தையின் நன்மைகள் பின்வருமாறு:

1. பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்பாட்டில் கட்சிகளின் நேரடி தொடர்பு உள்ளது;

2. மோதலுக்கான தரப்பினருக்கு அவர்களின் தொடர்புகளின் பல்வேறு அம்சங்களை அதிகபட்சமாக கட்டுப்படுத்த வாய்ப்பு உள்ளது, இதில் விவாதத்தின் கால அளவு மற்றும் வரம்புகளை சுயாதீனமாக அமைத்தல், பேச்சுவார்த்தை செயல்முறை மற்றும் அவற்றின் முடிவை பாதித்தல் மற்றும் ஒப்பந்தத்தின் கட்டமைப்பை தீர்மானித்தல்;

3. பேச்சுவார்த்தைகள் ஒவ்வொரு தரப்பினரையும் திருப்திப்படுத்தும் மற்றும் ஒரு நீண்ட விசாரணையைத் தவிர்ப்பதற்கான ஒரு ஒப்பந்தத்தை உருவாக்க மோதலுக்கு கட்சிகளை அனுமதிக்கின்றன, இது ஒரு கட்சியின் இழப்பில் முடிவடையும்;

4. எடுக்கப்பட்ட முடிவு, ஒரு உடன்பாட்டை எட்டும்போது, ​​பெரும்பாலும் முறைசாரா தன்மையைக் கொண்டுள்ளது, இது ஒப்பந்தக் கட்சிகளின் தனிப்பட்ட விஷயமாக இருக்கும்;

5. பேச்சுவார்த்தைகளில் மோதலுக்கான கட்சிகளின் தொடர்புகளின் தனித்தன்மை ரகசியத்தன்மையை பராமரிக்க அனுமதிக்கிறது

1.4 பேச்சுவார்த்தைகளின் வகைகள்

பேச்சுவார்த்தைகளின் பல்வேறு அச்சுக்கலைகள் சாத்தியமாகும்.

பேராசிரியர் வி.பி. திருத்திய "மோதல்கள்" புத்தகத்தில். ரத்னிகோவ் பின்வரும் வகையான பேச்சுவார்த்தைகளை வேறுபடுத்துகிறார்.

பொறுத்து அளவுபங்கேற்பாளர்கள்: இருதரப்பு பேச்சுவார்த்தைகள்; பல தரப்பு பேச்சுவார்த்தைகள், இரண்டு கட்சிகளுக்கு மேல் கலந்துரையாடலில் பங்கேற்கும்போது.

ஈர்ப்பின் உண்மையை அடிப்படையாகக் கொண்டது மூன்றாவது, நடுநிலை, பக்கவரையறுக்கவும்: நேரடி பேச்சுவார்த்தைகள், இதில் மோதல்களுக்கு கட்சிகளின் நேரடி தொடர்பு உள்ளது; மூன்றாம் தரப்பு தலையீடு சம்பந்தப்பட்ட மறைமுக பேச்சுவார்த்தைகள்.

பொறுத்து இலக்குகள்பின்வரும் வகையான பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் வேறுபடுகிறார்கள்:

தற்போதுள்ள ஒப்பந்தங்களின் நீட்டிப்பு தொடர்பான பேச்சுவார்த்தைகள்,

மறுவிநியோக பேச்சுவார்த்தைகள் மோதலுக்கான ஒரு தரப்பினருக்கு மற்றவரின் இழப்பில் அதன் ஆதரவில் மாற்றங்கள் தேவை என்பதைக் குறிக்கின்றன;

புதிய நிபந்தனைகளை உருவாக்குவது பற்றிய பேச்சுவார்த்தைகள், அதாவது. கட்சிகளுக்கு இடையிலான உரையாடலை மோதலுக்கு விரிவாக்குவது மற்றும் புதிய ஒப்பந்தங்களின் முடிவு குறித்து;

பக்க விளைவுகளை அடைவதற்கான பேச்சுவார்த்தைகள் இரண்டாம் நிலை சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் கவனம் செலுத்துகின்றன (கவனச்சிதறல், நிலைகளை தெளிவுபடுத்துதல், அமைதியான தன்மையை நிரூபித்தல் போன்றவை).

மேலும் அன்சுபோவ் ஏ.யா, ஷிபிலோவ் ஏ.ஐ. பங்கேற்பாளர்களின் குறிக்கோள்களைப் பொறுத்து மேலும் ஒரு வகை பேச்சுவார்த்தைகளை வேறுபடுத்துகிறது:

இயல்பாக்குதல் பேச்சுவார்த்தைகள்.முரண்பட்ட உறவுகளை எதிரிகளின் மிகவும் ஆக்கபூர்வமான தகவல்தொடர்புக்கு மாற்றுவதற்காக அவை மேற்கொள்ளப்படுகின்றன. அவர்கள் பெரும்பாலும் மூன்றாம் தரப்பினரை ஈடுபடுத்துகிறார்கள்.

மேற்கண்ட வகைப்பாடுகளுக்கு கூடுதலாக, கோசிரெவ் ஜி.ஐ. பின்வருவனவற்றை அறிவுறுத்துகிறது:

தீர்க்கப்படும் சிக்கல்களின் அளவைப் பொறுத்து - உள்மற்றும் சர்வதேச;

பங்கேற்பாளர்களின் நிலையைப் பொறுத்து - பேச்சுவார்த்தைகள் மிக உயர்ந்த மட்டத்தில்(மாநில மற்றும் அரசாங்கத் தலைவர்கள்), உயர் மட்டத்தில்(எ.கா. வெளியுறவு அமைச்சர்கள்) மற்றும் வணிக வழியில்; வழக்கமான வேலையில்(பல்வேறு அரசியல் கட்சிகள் மற்றும் அமைப்புகளின் பிரதிநிதிகளுக்கு இடையில்.

1.5 பேச்சுவார்த்தை செயல்பாடுகள்

பங்கேற்பாளர்களின் குறிக்கோள்களைப் பொறுத்து, பேச்சுவார்த்தைகளின் பல்வேறு செயல்பாடுகள் வேறுபடுகின்றன. பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்பாடுகள் குர்படோவ் மிகவும் முழுமையாக விவரிக்கப்பட்டுள்ளன. பேச்சுவார்த்தையின் ஆறு செயல்பாடுகளை அவர் அடையாளம் காட்டுகிறார்

பேச்சுவார்த்தையின் முக்கிய செயல்பாடு கூட்டுத் தீர்வைத் தேடுங்கள்சிக்கல்கள். உண்மையில் இதுதான் பேச்சுவார்த்தைகளுக்கானது. ஒருதலைப்பட்ச நடவடிக்கைகளில் ஆர்வங்கள் மற்றும் தோல்விகளின் சிக்கலான இடையூறு வெளிப்படையான பேச்சாளர்களைக் கூட தள்ளக்கூடும், அதன் மோதல்கள் பல தசாப்தங்களாக நடந்து வருகின்றன, பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் தொடக்கத்திற்கு.

தகவல்ஆர்வம், நிலைகள், எதிர் பக்கத்தின் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான அணுகுமுறைகள் பற்றிய தகவல்களைப் பெறுவதும், உங்களைப் பற்றிய அத்தகைய தகவல்களை வழங்குவதும் இதன் செயல்பாடு. பேச்சுவார்த்தைகளின் இந்த செயல்பாட்டின் முக்கியத்துவம், மோதலுக்கு காரணமான பிரச்சினையின் சாரத்தை புரிந்து கொள்ளாமல், உண்மையான குறிக்கோள்களைப் புரிந்து கொள்ளாமல், ஒருவருக்கொருவர் பார்வைக் கருத்துகளைப் புரிந்து கொள்ளாமல் பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வுக்கு வரமுடியாது என்ற உண்மையால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. . கட்சிகளில் ஒன்று அல்லது இரண்டும் எதிரிகளைத் தவறாகப் புரிந்துகொள்ள பேச்சுவார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துகின்றன என்பதிலும் தகவல் செயல்பாடு வெளிப்படலாம்.

தகவலுடன் நெருக்கமாக தகவல்தொடர்புமுரண்பட்ட கட்சிகளுக்கு இடையிலான தொடர்புகள் மற்றும் உறவுகளை நிறுவுதல் மற்றும் பராமரித்தல் ஆகியவற்றுடன் தொடர்புடைய செயல்பாடு.

ஒரு முக்கியமான பேச்சுவார்த்தை செயல்பாடு ஒழுங்குமுறை.இது மோதலுக்கான கட்சிகளின் நடவடிக்கைகளை ஒழுங்குபடுத்துதல் மற்றும் ஒருங்கிணைத்தல் பற்றியது. கட்சிகள் சில ஒப்பந்தங்களை எட்டியுள்ள சந்தர்ப்பங்களில் இது முதன்மையாக செயல்படுத்தப்படுகிறது மற்றும் முடிவுகளை செயல்படுத்துவதில் பேச்சுவார்த்தைகள் நடந்து வருகின்றன. சில பொதுவான தீர்வுகளைச் செயல்படுத்த, அவை கான்கிரீட் செய்யப்படும்போது இந்த செயல்பாடு வெளிப்படுகிறது.

பிரச்சாரம்பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்பாடு என்னவென்றால், பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் சொந்த நடவடிக்கைகளை நியாயப்படுத்தவும், எதிரிகளுக்கு உரிமை கோரவும், கூட்டாளிகளை தங்கள் பக்கம் வென்றெடுக்கவும் பொது கருத்தை பாதிக்க முற்படுகிறார்கள்.

பொதுக் கருத்து, தனக்கு சாதகமாகவும், எதிராளிக்கு எதிர்மறையாகவும், முதன்மையாக ஊடகங்கள் மூலமாக உருவாக்கப்படுகிறது.

உள்நாட்டு மற்றும் வெளியுறவுக் கொள்கை பிரச்சினைகள் தொடர்பான பேச்சுவார்த்தைகளில் பிரச்சார செயல்பாடு குறிப்பாக தீவிரமாக பயன்படுத்தப்படுகிறது.

பேச்சுவார்த்தைகளை மேற்கொள்ளலாம் மற்றும் "உருமறைப்பு"செயல்பாடு. இந்த பங்கு முதன்மையாக பக்க விளைவுகளை அடைவதற்கான நோக்கத்துடன் பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு ஒதுக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த விஷயத்தில், முரண்பட்ட கட்சிகள் பிரச்சினையின் கூட்டுத் தீர்வில் அதிக அக்கறை கொண்டிருக்கவில்லை, ஏனெனில் அவை முற்றிலும் மாறுபட்ட சிக்கல்களைத் தீர்க்கின்றன.

முரண்பட்ட கட்சிகளில் ஒன்று எதிரியை அமைதிப்படுத்தவும், நேரத்தைப் பெறவும், ஒத்துழைப்புக்கான விருப்பத்தின் தோற்றத்தை உருவாக்கவும் முயன்றால் "உருமறைப்பு" செயல்பாடு குறிப்பாக தெளிவாக உணரப்படுகிறது.

பொதுவாக, எந்தவொரு பேச்சுவார்த்தையும் என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும் மல்டிஃபங்க்ஸ்னல்மற்றும் பல செயல்பாடுகளை ஒரே நேரத்தில் செயல்படுத்துவதாகக் கொள்ளுங்கள். ஆனால் அதே நேரத்தில், ஒரு கூட்டு தீர்வைக் கண்டுபிடிக்கும் செயல்பாடு ஒரு முன்னுரிமையாக இருக்க வேண்டும்.

2. பேச்சுவார்த்தைக்கான உத்திகள்

முரண்பட்ட கட்சிகள் பேச்சுவார்த்தைகளை வெவ்வேறு வழிகளில் பார்க்கலாம்: மற்ற வழிகளால் போராட்டத்தின் தொடர்ச்சியாக அல்லது மோதலை தீர்க்கும் செயல்முறையாக, ஒருவருக்கொருவர் நலன்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளுங்கள். இந்த அணுகுமுறைகளுக்கு இணங்க, பேச்சுவார்த்தைக்கு இரண்டு முக்கிய உத்திகள் உள்ளன: நிலை பேரம், கவனம் மோதல்நடத்தை வகை, மற்றும் சம்பந்தப்பட்ட ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைகள் கூட்டாளர்நடத்தை வகை. இந்த அல்லது அந்த மூலோபாயத்தின் தேர்வு பெரும்பாலும் ஒவ்வொரு தரப்பினருக்கும் பேச்சுவார்த்தைகளின் எதிர்பார்க்கப்படும் விளைவுகளைப் பொறுத்தது, அவற்றின் பங்கேற்பாளர்களின் பேச்சுவார்த்தைகளின் வெற்றியைப் புரிந்துகொள்வது.

2.1 நிலை பேரம்

நிலை பேரம் என்பது ஒரு பேச்சுவார்த்தை மூலோபாயமாகும், இதில் கட்சிகள் மோதலாகவும் குறிப்பிட்ட நிலைகள் குறித்து வாதிடுகின்றன. நிலைகள் மற்றும் நலன்களை வேறுபடுத்துவது முக்கியம். அதனால், நிலைகள் -அது தான், என்னகட்சிகள் பேச்சுவார்த்தைகளின் போது அடைய விரும்புகின்றன. ஆர்வங்கள்,அடிப்படை நிலைகள் குறிக்கின்றன ஏன்கட்சிகள் அவர்கள் சொல்வதை அடைய விரும்புகிறார்கள்.

பொதுவாக, நிலை பேரம் பின்வரும் அம்சங்களால் வேறுபடுகிறது:

பேச்சுவார்த்தைகளில் பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் சொந்த இலக்குகளை முடிந்தவரை முழுமையாக உணர முயற்சி செய்கிறார்கள், பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவுகளில் எதிரிகள் எவ்வளவு திருப்தி அடைவார்கள் என்பதில் சிறிதும் அக்கறை காட்டுவதில்லை;

ஆரம்பத்தில் முன்வைக்கப்பட்ட தீவிர நிலைப்பாடுகளின் அடிப்படையில் பேச்சுவார்த்தைகள் நடத்தப்படுகின்றன, அவை கட்சிகள் பாதுகாக்க முயல்கின்றன;

முரண்பட்ட கட்சிகளுக்கு இடையிலான வேறுபாடு வலியுறுத்தப்படுகிறது, மற்றும் ஒற்றுமை ஒன்று இருந்தாலும் கூட நிராகரிக்கப்படுகிறது;

பங்கேற்பாளர்களின் நடவடிக்கைகள் முதன்மையாக எதிரெதிர் பக்கத்தை நோக்கமாகக் கொண்டவை, சிக்கலைத் தீர்ப்பதில் அல்ல;

கட்சிகள் பிரச்சினையின் சாராம்சம், அவற்றின் உண்மையான நோக்கங்கள் மற்றும் குறிக்கோள்கள் பற்றிய தகவல்களை மறைக்க அல்லது சிதைக்க முயல்கின்றன;

பேச்சுவார்த்தைகளின் தோல்வியின் வாய்ப்பானது கட்சிகளை ஒரு குறிப்பிட்ட சமரசத்திற்கு தள்ளக்கூடும் மற்றும் ஒரு சமரச உடன்படிக்கையை உருவாக்க முயற்சிக்கும், இது முதல் சந்தர்ப்பத்தில் மோதல் உறவுகள் மீண்டும் தொடங்குவதை விலக்கவில்லை;

முரண்பட்ட கட்சிகள் மூன்றாம் தரப்பினரை பேச்சுவார்த்தைகளில் பங்கேற்க அனுமதித்தால், அவர்கள் அதை தங்கள் சொந்த நிலையை வலுப்படுத்த பயன்படுத்த விரும்புகிறார்கள்;

இதன் விளைவாக, ஒவ்வொரு தரப்பினரையும் திருப்திப்படுத்தும் ஒரு ஒப்பந்தம் பெரும்பாலும் எட்டப்படுகிறது.

நிலை பேரம் பேசலில் இரண்டு வகைகள் உள்ளன: மென்மையான மற்றும் கடினமான. இருவருக்கும் இடையிலான முக்கிய வேறுபாடு அதுதான் கடினமானதுபாணியில் சாத்தியமான குறைந்தபட்ச சலுகைகளுடன் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நிலையை பின்பற்றுவதற்கான விருப்பம் அடங்கும், மற்றும் மென்மையானஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதற்காக பரஸ்பர சலுகைகள் மூலம் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதில் பாணி கவனம் செலுத்துகிறது.

அமெரிக்க ஆராய்ச்சியாளர்கள் ஆர். ஃபிஷர் மற்றும் டபிள்யூ. யூரே நிலை பேரம் பேசுவதில் பின்வரும் முக்கிய தீமைகளை குறிப்பிடுகின்றனர்:

நியாயமற்ற ஒப்பந்தங்களுக்கு வழிவகுக்கிறது, அதாவது. அவை, ஒரு அளவிற்கு அல்லது இன்னொருவருக்கு, கட்சிகளின் நலன்களைப் பூர்த்தி செய்யாது;

இது பயனுள்ளதல்ல, ஏனெனில் பேச்சுவார்த்தைகளின் போது ஒப்பந்தங்களை எட்டுவதற்கான விலை மற்றும் அவற்றுக்காக செலவழித்த நேரம் அதிகரிக்கிறது, அத்துடன் ஒரு ஒப்பந்தம் எட்டப்படாத அபாயமும் உள்ளது;

பேச்சுவார்த்தையாளர்களுக்கிடையேயான உறவின் தொடர்ச்சியை அச்சுறுத்துகிறது, ஏனென்றால் அவர்கள் ஒருவருக்கொருவர் எதிரிகளாக கருதுகின்றனர், மேலும் அவர்களுக்கு இடையேயான போராட்டம் குறைந்தபட்சம் பதற்றம் அதிகரிப்பதற்கு வழிவகுக்கிறது, இல்லையெனில் உறவுகளில் முறிவு ஏற்படாது;

இரண்டு கட்சிகளுக்கு மேல் பேச்சுவார்த்தைகளில் ஈடுபட்டிருந்தால் அது நிலைமையை மோசமாக்கும், மேலும் பேச்சுவார்த்தைகளில் ஈடுபடும் கட்சிகளின் எண்ணிக்கை எவ்வளவு அதிகமாக இருக்கிறதோ, அவ்வளவு தீவிரமான இந்த மூலோபாயத்தில் உள்ள குறைபாடுகள் மாறும்.

இந்த குறைபாடுகள் அனைத்தையும் கொண்டு, பல்வேறு மோதல்களின் சூழ்நிலைகளில் நிலை பேரம் பேசுவது பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகிறது, குறிப்பாக ஒரு முறை தொடர்பு கொள்ளும்போது மற்றும் கட்சிகள் நீண்டகால உறவுகளை ஏற்படுத்த முற்படுவதில்லை. மூன்றாம் தரப்பினரின் எதிர்ப்பாளரின் மீது வலுவான சார்பு அல்லது அழுத்தம் இருக்கும் சந்தர்ப்பங்களில் இந்த மூலோபாயம் ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்கதாக கருதப்படுகிறது. நிறுவனங்களில் செங்குத்து மற்றும் கிடைமட்ட மோதல்களில் இத்தகைய சூழ்நிலைகள் அசாதாரணமானது அல்ல. கூடுதலாக, பேரம் பேசுவதன் நேர்மறையான தன்மை அதை கைவிடுவது என்பது பேச்சுவார்த்தை முழுவதுமாக மறுப்பதைக் குறிக்கும் என்பதில் வெளிப்படுகிறது. இருப்பினும், நிலை பேரம் பேசும் ஒரு மூலோபாயத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது, முரண்பட்ட கட்சிகள் அத்தகைய பேச்சுவார்த்தைகள் எந்த முடிவுகளுக்கு வழிவகுக்கும் என்பதை தெளிவாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

2.2 வட்டி அடிப்படையிலான பேச்சுவார்த்தை

நிலை பேரம் பேசுவதற்கு மாற்றாக ஆக்கபூர்வமான பேரம் பேசுவது அல்லது வட்டி அடிப்படையிலான பேரம் பேசுவது. கட்சிகளின் மோதல் வகை நடத்தையை மையமாகக் கொண்ட நிலை பேரம் பேசுவதைப் போலன்றி, ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைகள் செயல்படுத்தப்படுகின்றன கூட்டாளர்அணுகுமுறை.

ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைகளின் முக்கிய அம்சங்கள்:

பங்கேற்பாளர்கள் கூட்டாக சிக்கலை ஆராய்ந்து அதன் தீர்வுக்கான கூட்டாகத் தேடுகிறார்கள், மற்ற தரப்பினருக்கு அவர்கள் அதன் கூட்டாளர் என்பதை நிரூபிக்கிறார்கள், ஒரு விரோதி அல்ல;

கவனம் என்பது பதவிகளில் அல்ல, மாறாக முரண்பட்ட கட்சிகளின் நலன்களில் கவனம் செலுத்துகிறது, இது அவர்களின் அடையாளம், பொதுவான நலன்களுக்கான தேடல், ஒருவரின் சொந்த நலன்களின் விளக்கம் மற்றும் எதிரிக்கு அவற்றின் முக்கியத்துவம், மற்ற கட்சியின் நலன்களை அங்கீகரித்தல் ஆகியவற்றைக் குறிக்கிறது. தீர்க்கப்படும் பிரச்சினையின் ஒரு பகுதியாக;

பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் விருப்பங்களைக் கண்டுபிடிப்பதில் கவனம் செலுத்துகின்றனர், இதற்கு ஒரே சரியான தீர்வைத் தேடும் பதவிகளுக்கு இடையிலான இடைவெளியைக் குறைக்க வேண்டிய அவசியமில்லை, ஆனால் சாத்தியமான விருப்பங்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பது, அவர்களின் மதிப்பீட்டிலிருந்து விருப்பங்களைத் தேடுவதைப் பிரித்தல், எது என்பதைக் கண்டறிதல் விருப்பம் மறுபக்கம் விரும்புகிறது;

முரண்பட்ட கட்சிகள் புறநிலை அளவுகோல்களைப் பயன்படுத்த முயற்சி செய்கின்றன, இது ஒரு நியாயமான உடன்பாட்டைச் செயல்படுத்துவதை சாத்தியமாக்குகிறது, எனவே பிரச்சினை மற்றும் பரஸ்பர வாதங்களை வெளிப்படையாக விவாதிக்க வேண்டும், சாத்தியமான அழுத்தங்களுக்கு அடிபணியக்கூடாது;

பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்பாட்டில், மக்களும் சர்ச்சைக்குரிய பிரச்சினைகளும் பிரிக்கப்படுகின்றன, இது எதிரிகளுக்கும் பிரச்சினையுக்கும் இடையிலான உறவை தெளிவாக வரையறுப்பதை குறிக்கிறது, எதிரியின் இடத்தில் தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொள்ளும் திறனைக் குறிக்கிறது மற்றும் அவரது பார்வையை புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்கிறது, உடன்படிக்கைகளை ஒப்புக்கொள்கிறது கட்சிகளின் கொள்கைகள், பிரச்சினையை கையாள்வதற்கான விருப்பத்தில் விடாமுயற்சி மற்றும் மக்களுக்கு மரியாதை;

எட்டப்பட்ட ஒப்பந்தம் பேச்சுவார்த்தைகளில் பங்கேற்பாளர்கள் அனைவரின் நலன்களையும் முடிந்தவரை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்.

முரண்பட்ட கட்சிகள் எதுவும் நன்மைகளைப் பெறவில்லை என்ற பொருளில் வட்டி அடிப்படையிலான பேச்சுவார்த்தைகள் விரும்பத்தக்கவை, மேலும் பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் எட்டிய ஒப்பந்தங்களை பிரச்சினைக்கு நியாயமான மற்றும் மிகவும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வாக கருதுகின்றனர். இது, மோதலுக்கு பிந்தைய உறவுகளுக்கான வாய்ப்புகளை நம்பிக்கையுடன் மதிப்பிடுவதற்கு எங்களை அனுமதிக்கிறது, இதன் வளர்ச்சி அத்தகைய உறுதியான அடிப்படையில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. கூடுதலாக, பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் நலன்களின் திருப்தியை அதிகரிக்கும் ஒரு ஒப்பந்தம், எந்தவொரு வற்புறுத்தலும் இல்லாமல் எட்டப்பட்ட ஒப்பந்தங்களுக்கு இணங்க கட்சிகள் பாடுபடும் என்று கருதுகிறது.

ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைகளின் மூலோபாயம், அதன் அனைத்து தகுதிகளுடன், முழுமையானதாக இருக்கக்கூடாது, ஏனெனில் அதன் செயல்பாட்டில் சில சிக்கல்கள் எழுகின்றன:

இந்த மூலோபாயத்தின் தேர்வை ஒருதலைப்பட்சமாக செய்ய முடியாது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அதன் முக்கிய பொருள் ஒத்துழைப்பில் கவனம் செலுத்துவதாகும், இது பரஸ்பரம் மட்டுமே இருக்க முடியும்;

மோதல் சூழலில் இந்த பேச்சுவார்த்தை மூலோபாயத்தைப் பயன்படுத்துவது சிக்கலாகிறது, ஏனெனில் முரண்பட்ட கட்சிகள் பேச்சுவார்த்தை மேசையில் ஒருமுறை மோதல் மற்றும் மோதலில் இருந்து கூட்டாண்மைக்கு உடனடியாக நகர்வது மிகவும் கடினம். உறவை மாற்ற அவர்களுக்கு சிறிது நேரம் ஆகும்;

பங்கேற்பாளர்கள் வைத்திருப்பதாகக் கூறும் வரையறுக்கப்பட்ட வளத்தின் மீது பேச்சுவார்த்தைகள் நடத்தப்படும் சந்தர்ப்பங்களில் இந்த மூலோபாயம் உகந்ததாக கருத முடியாது. இந்த விஷயத்தில், பரஸ்பர பிரத்தியேக நலன்களுக்கு ஒரு சமரசத்தின் அடிப்படையில் பிரச்சினைக்கு ஒரு தீர்வு தேவைப்படுகிறது, கருத்து வேறுபாட்டின் விஷயத்தைப் பிரிப்பது முரண்பட்ட தரப்பினரால் மிகவும் நியாயமான தீர்வாக சமமாக உணரப்படும் போது.

ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைகள் அல்லது நிலை பேரம் பேசலுக்கு ஆதரவாக ஒரு தேர்வு செய்யும் போது, ​​ஒருவர் எதிர்பார்த்த முடிவுகளிலிருந்து தொடர வேண்டும், ஒவ்வொரு அணுகுமுறையின் பிரத்தியேகங்களையும், அதன் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகளையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். கூடுதலாக, இந்த உத்திகளுக்கு இடையில் ஒரு கடுமையான வேறுபாடு விஞ்ஞான ஆராய்ச்சியின் கட்டமைப்பிற்குள் மட்டுமே சாத்தியமாகும், பேச்சுவார்த்தைகளின் உண்மையான நடைமுறையில் அவை ஒரே நேரத்தில் நடக்க முடியும். பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் எந்த மூலோபாயத்தால் அதிக அளவில் வழிநடத்தப்படுகிறார்கள் என்பது ஒரு கேள்வி மட்டுமே.

3. பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் இயக்கவியல்

ஒரு சிக்கலான செயல்முறையாக பேச்சுவார்த்தைகள், பணிகளில் பன்முகத்தன்மை கொண்டவை, பல கட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது: பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான தயாரிப்பு, அவற்றின் நடத்தை செயல்முறை, முடிவுகளின் பகுப்பாய்வு மற்றும் அடைந்த ஒப்பந்தங்களை செயல்படுத்துதல். இந்த நிலைகளை இன்னும் விரிவாகக் கருதுவோம்.

3.1 பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான தயாரிப்பு

கட்சிகள் மேஜையில் உட்கார்ந்து கொள்வதற்கு முன்பே பேச்சுவார்த்தைகள் தொடங்குகின்றன. உண்மையில், அவை கட்சிகளில் ஒன்று (அல்லது ஒரு மத்தியஸ்தர்) பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடங்கும் தருணத்திலிருந்து தொடங்குகிறது மற்றும் பங்கேற்பாளர்கள் அவற்றைத் தயாரிக்கத் தொடங்குவார்கள். பேச்சுவார்த்தைகளின் எதிர்காலம் மற்றும் அவற்றில் எடுக்கப்பட்ட முடிவுகள் பெரும்பாலும் தயாரிப்பு எவ்வாறு மேற்கொள்ளப்படுகின்றன என்பதைப் பொறுத்தது. பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான தயாரிப்பு இரண்டு திசைகளில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது: நிறுவன மற்றும் அடிப்படை.

TO நிறுவன சிக்கல்கள்ஏற்பாடுகள் பின்வருமாறு: ஒரு தூதுக்குழுவை உருவாக்குதல், கூட்டத்தின் இடம் மற்றும் நேரத்தை நிர்ணயித்தல், ஒவ்வொரு கூட்டத்தின் நிகழ்ச்சி நிரல், அவை தொடர்பான பிரச்சினைகள் குறித்து ஆர்வமுள்ள அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு. தூதுக்குழுவின் உருவாக்கம், அதன் தலையை நிர்ணயித்தல், அளவு மற்றும் தனிப்பட்ட கலவை ஆகியவை மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை.

நிறுவன சிக்கல்களுக்கு மேலதிகமாக, படிப்பது மிகவும் முக்கியம் பேச்சுவார்த்தைகளின் முக்கிய உள்ளடக்கம்.இது குறிக்கிறது:

சிக்கல் பகுப்பாய்வு (தீர்வு மாற்றுகள்);

பேச்சுவார்த்தைகள், குறிக்கோள்கள், குறிக்கோள்கள் மற்றும் அவற்றின் சொந்த நிலைப்பாட்டிற்கான பொதுவான அணுகுமுறையை உருவாக்குதல்;

சாத்தியமான தீர்வுகளை தீர்மானித்தல்;

திட்டங்களைத் தயாரித்தல் மற்றும் அவற்றின் வாதம்;

தேவையான ஆவணங்கள் மற்றும் பொருட்களை வரைதல்.

பயிற்சியின் செயல்திறனை மேம்படுத்த, பின்வருபவை சாத்தியமாகும்:

பொருளாதார, சட்ட அல்லது பிற நிபுணத்துவத்தை நடத்துதல்;

இருப்புநிலைகளை வரைதல் (வெவ்வேறு தீர்வுகள் ஒரு தாளில் எழுதப்படுகின்றன, அவை ஒவ்வொன்றிற்கும் எதிராக - அதன் தத்தெடுப்பின் சாத்தியமான நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறை விளைவுகள்);

"மூளைச்சலவை" முறையைப் பயன்படுத்தி தனிப்பட்ட பேச்சுவார்த்தை பிரச்சினைகள் பற்றிய குழு விவாதத்தை நடத்துதல்;

தீர்வுகளுக்கான விருப்பங்களை மதிப்பிடுவதற்கான நிபுணர் கணக்கெடுப்பு;

உருவகப்படுத்துதலுக்கான கணினி தொழில்நுட்பத்தின் பயன்பாடு; ஆபத்து மற்றும் நிச்சயமற்ற தன்மையை அடையாளம் காண்பது; முடிவெடுப்பதற்கான விதிமுறைகள் மற்றும் நடைமுறைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பது; கணினியை "மூன்றாம் தரப்பினராக" பயன்படுத்தி முடிவெடுக்கும் செயல்முறையை மேம்படுத்துதல்.

3.2 பேச்சுவார்த்தை

கட்சிகள் பிரச்சினையைப் பற்றி விவாதிக்கத் தொடங்கும் தருணத்திலிருந்து உண்மையான பேச்சுவார்த்தைகள் தொடங்குகின்றன. பேச்சுவார்த்தை நிலைமையை வழிநடத்த, பேச்சுவார்த்தையில் தொடர்பு கொள்ளும் செயல்முறை என்ன, அது எந்த கட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது என்பதை நன்கு புரிந்து கொள்ள வேண்டும். பேச்சுவார்த்தையின் மூன்று நிலைகளைப் பற்றி நாம் பேசலாம்:

பங்கேற்பாளர்களின் ஆர்வங்கள், கருத்துகள் மற்றும் நிலைகளின் தெளிவு;

கலந்துரையாடல் (அவர்களின் கருத்துக்கள் மற்றும் திட்டங்களை நியாயப்படுத்துதல்);

பதவிகளின் ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் ஒப்பந்தங்களின் வளர்ச்சி.

முதல் கட்டத்தில்ஒருவருக்கொருவர் பார்வையிடும் புள்ளிகளைக் கண்டுபிடித்து அவற்றைப் பற்றி விவாதிப்பது அவசியம். பேச்சுவார்த்தைகளை ஒருவருக்கொருவர் நிலைப்பாடுகளை படிப்படியாக தெளிவுபடுத்துவதன் மூலம் தகவல் நிச்சயமற்ற தன்மையை அகற்றும் செயல்முறையாக பார்க்க முடியும். சர்ச்சைக்குரிய சிக்கல்களைப் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது, ​​பின்வரும் பரிந்துரைகளைப் பயன்படுத்த பரிந்துரைக்கப்படுகிறது:

மிகக் குறைவாகக் கூறுவது மிகவும் பயனுள்ளது;

எண்ணங்கள் தெளிவாக வெளிப்படுத்தப்பட வேண்டும்;

குறுகிய வாக்கியங்கள் (20 சொற்களுக்கு மேல் இல்லை) சிறப்பாக புரிந்து கொள்ளப்படுகின்றன;

பேச்சு ஒலிப்பு ரீதியாக அணுகக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும்;

சொற்பொருள் சுமை சொற்களால் மட்டுமல்ல, டெம்போ, தொகுதி, தொனி மற்றும் பேச்சின் பண்பேற்றம் ஆகியவற்றால் கூட எடுத்துச் செல்லப்படுகிறது - உங்கள் நிலை, நம்பிக்கை மற்றும் தகவலின் நம்பகத்தன்மை ஆகியவற்றின் லிட்மஸ் சோதனை;

நீங்கள் கவனமாகக் கேட்கிறீர்கள் என்று உரையாசிரியருக்கு நிரூபிக்கவும்;

உங்கள் பேச்சுவார்த்தை கூட்டாளரின் நிலைத்தன்மையில் கவனம் செலுத்துங்கள்;

முக்கிய யோசனையைப் பின்பற்றுங்கள், விவரங்களால் திசைதிருப்ப வேண்டாம்;

பேச்சாளரை நீங்கள் குறுக்கிட தேவையில்லை, உங்கள் பேச்சின் போது உங்கள் சகாக்களுடன் உரையாடலை நடத்துங்கள்;

அவரது பேச்சுகளிலிருந்து அவசர முடிவுகளை எடுக்காமல், பேச்சைப் புரிந்துகொள்வதும், பங்குதாரர் மீதான அணுகுமுறையை ஏற்றுக்கொள்வதும் முக்கியம்.

இரண்டாம் நிலைபேச்சுவார்த்தை செயல்முறை, ஒரு விதியாக, அதன் சொந்த நிலையை அதிகரிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. பேரம் பேசுவதன் மூலம் பிரச்சினைகளை தீர்ப்பதில் கட்சிகள் கவனம் செலுத்தினால் அது மிகவும் முக்கியமானது. நிலைகளைப் பற்றி விவாதிக்கும்போது, ​​வாதம் அவசியமாகிறது, இது பொதுவாக ஒன்று அல்லது மற்றொரு கட்சி என்ன செல்லலாம், ஏன், என்ன சலுகைகளை ஏற்க வேண்டும் என்பதைக் காட்டுகிறது.

மூன்றாவது கட்டத்தில்நிலை ஒருங்கிணைப்பின் கட்டங்கள் அடையாளம் காணப்படுகின்றன: முதலில் ஒரு பொது சூத்திரம், பின்னர் விவரிக்கிறது. ஒரு ஆயத்த தீர்வின் இறுதி பதிப்பின் வளர்ச்சி (ஒரு ஆவணம் உட்பட) விரிவாக புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது.

நிச்சயமாக, கோடிட்டுக் காட்டப்பட்ட கட்டங்கள் எப்போதும் ஒன்றன்பின் ஒன்றாக கண்டிப்பாக பின்பற்றப்படுவதில்லை. நிலைகளை தெளிவுபடுத்துவதன் மூலம், கட்சிகள் பிரச்சினைகளில் உடன்படலாம் அல்லது இதற்காக சிறப்பு நிபுணர் குழுக்களை அமைப்பதன் மூலம் தங்கள் பார்வையை பாதுகாக்க முடியும். பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவில், பங்கேற்பாளர்கள் மீண்டும் தங்கள் நிலைகளின் சில கூறுகளை தெளிவுபடுத்தலாம். இருப்பினும், ஒட்டுமொத்தமாக, பேச்சுவார்த்தைகளின் தர்க்கம் பாதுகாக்கப்பட வேண்டும். அதை மீறுவது பேச்சுவார்த்தைகளில் தாமதத்திற்கும் அவற்றின் முறிவுக்கும் வழிவகுக்கும்.

3.3 பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவுகளின் பகுப்பாய்வு

பேச்சுவார்த்தை முடிவுகளின் பகுப்பாய்வு மற்றும் எட்டப்பட்ட ஒப்பந்தங்களை செயல்படுத்துவது பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் இறுதிக் காலம். கட்சிகள் ஒரு ஆவணத்தில் கையெழுத்திட்டால், பேச்சுவார்த்தைகள் வீணாகவில்லை என்று பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது. ஆனால் ஒரு ஒப்பந்தத்தின் இருப்பு இன்னும் பேச்சுவார்த்தைகளை வெற்றிபெறச் செய்யவில்லை, அது இல்லாதிருப்பது எப்போதும் அவர்களின் தோல்வியைக் குறிக்காது. பேச்சுவார்த்தைகளின் அகநிலை மதிப்பீடுகள் மற்றும் அவற்றின் முடிவுகள்பேச்சுவார்த்தைகளின் வெற்றியின் மிக முக்கியமான குறிகாட்டியாகும். இரு தரப்பினரும் தங்கள் முடிவுகளைப் பாராட்டினால் பேச்சுவார்த்தைகள் வெற்றிகரமாக கருதப்படலாம்.

வெற்றிகரமான பேச்சுவார்த்தையின் மற்றொரு முக்கியமான குறிகாட்டியாகும் எந்த அளவிற்கு பிரச்சினை தீர்க்கப்பட்டது.வெற்றிகரமான பேச்சுவார்த்தைகள் பிரச்சினைக்கு ஒரு தீர்வை உள்ளடக்குகின்றன, ஆனால் பங்கேற்பாளர்கள் பிரச்சினை எவ்வாறு தீர்க்கப்பட்டது என்பதை வித்தியாசமாகக் காணலாம்.

வெற்றிகரமான பேச்சுவார்த்தையின் மூன்றாவது காட்டி இரு தரப்பினரும் தங்கள் கடமைகளை நிறைவேற்றுவது.பேச்சுவார்த்தைகள் முடிந்துவிட்டன, ஆனால் கட்சிகளின் தொடர்பு தொடர்கிறது. எடுக்கப்பட்ட முடிவுகளை நடைமுறைப்படுத்துவது நிலுவையில் உள்ளது. இந்த காலகட்டத்தில், சமீபத்திய எதிரியின் நம்பகத்தன்மை பற்றி, ஒப்பந்தங்களை அவர் எவ்வளவு கண்டிப்பாக பின்பற்றுகிறார் என்பது பற்றி ஒரு யோசனை உருவாகிறது.

பேச்சுவார்த்தைகள் முடிந்தபின், அவற்றின் முக்கிய மற்றும் நடைமுறை பக்கத்தை பகுப்பாய்வு செய்வது அவசியம், அதாவது விவாதிக்க:

பேச்சுவார்த்தைகளின் வெற்றிக்கு என்ன பங்களித்தது;

என்ன கஷ்டங்கள் எழுந்தன, அவை எவ்வாறு சமாளிக்கப்பட்டன;

பேச்சுவார்த்தைகளுக்குத் தயாராகும் போது என்ன கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படவில்லை, ஏன்;

பேச்சுவார்த்தைகளில் எதிரியின் நடத்தை என்ன;

என்ன பேச்சுவார்த்தை அனுபவத்தைப் பயன்படுத்தலாம்.

4. பேச்சுவார்த்தையின் தந்திரங்கள்

பேச்சுவார்த்தை செயல்முறை குறித்த ஆராய்ச்சி கவனம் செலுத்துகிறது எதிர்ப்பாளரின் செல்வாக்குமற்றும் பல்வேறு வகையான நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துதல். ஒரு குறிப்பிட்ட பேச்சுவார்த்தை மூலோபாயத்தின் கட்டமைப்பில் பயன்படுத்தப்படும் முக்கிய தந்திரோபாய நுட்பங்களின் பண்புகள் குறித்து சுருக்கமாக வாழ்வோம்.

4.1 நிலை பேரம் பேசுவதற்கான தந்திரோபாயங்கள்

இந்த வகை பேச்சுவார்த்தைகள் தொடர்பான நுட்பங்கள் மிகவும் பிரபலமானவை மற்றும் மாறுபட்டவை.

"தேவைகளை மிகைப்படுத்துதல்."இதன் முக்கிய அம்சம் என்னவென்றால், எதிரிகள் கணிசமாக மிகைப்படுத்தப்பட்ட கோரிக்கைகளுடன் பேச்சுவார்த்தைகளைத் தொடங்குகிறார்கள், அவை நிறைவேறும் என்று எதிர்பார்க்கவில்லை. எதிர்ப்பாளர்கள் தொடர்ச்சியான சலுகைகளின் மூலம் மிகவும் யதார்த்தமான கோரிக்கைகளுக்கு பின்வாங்குகிறார்கள், ஆனால் அதே நேரத்தில் எதிர் பக்கத்திலிருந்து உண்மையான சலுகைகளை அடைகிறார்கள். அசல் தேவை அதிகமாக இருந்தால், அது பொருத்தமற்றதாக கருதப்படும் மற்றும் பரஸ்பர சலுகைகளை ஏற்படுத்தாது.

"தவறான உச்சரிப்புகளை ஒருவரின் சொந்த இடத்தில் வைப்பது."எந்தவொரு அற்பமான சிக்கலையும் தீர்ப்பதில் தீவிர ஆர்வத்தை நிரூபிப்பதில் இது உள்ளது, மேலும் எதிர்காலத்தில் இந்த உருப்படிக்கான தேவைகளை நீக்குவது. இந்த வகையான நடவடிக்கை ஒரு சலுகை போல் தோன்றுகிறது, இது எதிராளிடமிருந்து ஒரு பரஸ்பர சலுகையை ஏற்படுத்துகிறது.

"எதிர்பார்ப்பு".முதலில் எதிராளியை தனது கருத்தை வெளிப்படுத்தும்படி கட்டாயப்படுத்தவும், பின்னர், பெறப்பட்ட தகவல்களைப் பொறுத்து, தனது சொந்தக் கண்ணோட்டத்தை வகுக்கவும் இது பயன்படுகிறது.

"சலாமி".இது எதிராளிக்கு மிகச் சிறிய பகுதிகளில் தகவல்களை வழங்குவதில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. இந்த தந்திரம் எதிராளியிடமிருந்து முடிந்தவரை தகவல்களைப் பெற அல்லது பேச்சுவார்த்தைகளை இழுக்க பயன்படுத்தப்படுகிறது.

"குச்சி வாதங்கள்".பேச்சுவார்த்தையாளர்களில் ஒருவருக்கு எதிர் வாதங்களில் சிரமம் இருக்கும்போது அல்லது எதிராளியை உளவியல் ரீதியாக அடக்க விரும்பும்போது அவை பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இந்த நுட்பத்தின் சாராம்சம் என்னவென்றால், ஒரு வாதமாக அவை மிக உயர்ந்த மதிப்புகள் மற்றும் நலன்களைக் கேட்டுக்கொள்கின்றன, இது போன்ற அறிக்கைகளில் தொடங்கி: "நீங்கள் எதை ஆக்கிரமிக்கிறீர்கள் என்பது உங்களுக்கு புரிகிறதா?!"

"வேண்டுமென்றே ஏமாற்றுதல்".எந்தவொரு விளைவுகளையும் அடைய அல்லது தவிர்க்க இது பயன்படுகிறது: தகவல்களை சிதைப்பது, வேண்டுமென்றே தவறான தகவல்களைத் தொடர்புகொள்வது, சில சிக்கல்களில் முடிவுகளை எடுக்க அதிகாரம் இல்லாதது, ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகளை நிறைவேற்ற எண்ணம் இல்லாதது.

"ஏறுவரிசையில் கோரிக்கைகளை எழுப்புதல்."பேச்சுவார்த்தைகளில் பங்கேற்பாளர்களில் ஒருவர் முன்மொழியப்பட்ட திட்டங்களுடன் உடன்பட்டால், மற்ற பங்கேற்பாளர் மேலும் மேலும் புதிய கோரிக்கைகளை முன்வைக்க முயலலாம்.

"கடைசி நிமிடத்தில் கோரிக்கைகளை வைப்பது."பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவில் பயன்படுத்தப்படுகிறது, எஞ்சியிருப்பது ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிக்கும்போது. இந்த சூழ்நிலையில், பங்கேற்பாளர்களில் ஒருவர் புதிய கோரிக்கைகளை முன்வைக்கிறார், தனது எதிர்ப்பாளர் சாதித்ததைப் பாதுகாப்பதற்காக சலுகைகளை வழங்குவார் என்று நம்புகிறார்.

"இரட்டை விளக்கம்".இறுதி ஆவணத்தை உருவாக்கும் போது, ​​கட்சிகளில் ஒன்று இரட்டை அர்த்தத்துடன் சூத்திரங்களை "கீழே வைக்கிறது". பின்னர், அத்தகைய தந்திரம் உங்கள் சொந்த நலன்களில் ஒப்பந்தத்தை விளக்குவதற்கு உங்களை அனுமதிக்கிறது.

"எதிராளியின் மீது அழுத்தம் கொடுப்பது."சலுகைகளை வழங்குவதற்கும், முன்மொழியப்பட்ட தீர்வுக்கு ஒப்புக் கொள்ளும்படி அவரை கட்டாயப்படுத்துவதும் குறிக்கோள். பேச்சுவார்த்தைகளை நிறுத்துவதற்கான சாத்தியம், சக்தியின் ஆர்ப்பாட்டம், ஒரு இறுதி எச்சரிக்கை, எதிரிக்கு விரும்பத்தகாத விளைவுகளைப் பற்றிய எச்சரிக்கை ஆகியவற்றின் மூலம் இந்த நுட்பத்தை செயல்படுத்த முடியும்.

4.2 ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைக்கான தந்திரோபாயங்கள்

முதல் குழு நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவது எதிரியாக ஒரு எதிரியாக இருக்கும் அணுகுமுறையை நிரூபித்தால், இரண்டாவது குழு நுட்பங்கள் ஒரு கூட்டு அணுகுமுறையில் கவனம் செலுத்துகின்றன.

"விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்களின் சிக்கலான படிப்படியான அதிகரிப்பு."குறைவான சர்ச்சைக்குரிய விடயங்களுடன் கலந்துரையாடலைத் தொடங்கி, பின்னர் மிகவும் சிக்கலான பிரச்சினைகளுக்குச் செல்வதே இதன் முக்கிய அம்சமாகும். பேச்சுவார்த்தைகளின் தொடக்கத்திலிருந்தே கட்சிகளின் தீவிர எதிர்ப்பைத் தவிர்க்கவும், சாதகமான சூழ்நிலையை உருவாக்கவும் வரவேற்பு அனுமதிக்கிறது.

"சிக்கலை தனி கூறுகளாக பிரித்தல்."முழு பிரச்சினையையும் ஒரே நேரத்தில் தீர்க்க முயற்சிப்பது அல்ல, ஆனால் அதில் தனிப்பட்ட அம்சங்களை முன்னிலைப்படுத்தி, படிப்படியாக பரஸ்பர உடன்பாட்டை எட்டுவது.

"சர்ச்சைக்குரிய சிக்கல்களை நீக்குதல்" அடைப்புக்குறிக்குள் ".முழு அளவிலான சிக்கல்களிலும் ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவதில் சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால் இது பயன்படுத்தப்படுகிறது: சர்ச்சைக்குரிய சிக்கல்கள் கருதப்படவில்லை, இது பகுதி ஒப்பந்தங்களை அடைய அனுமதிக்கிறது.

"ஒன்று வெட்டுகிறது, மற்றொன்று தேர்வு செய்கிறது."பிரிவின் நியாயத்தின் கொள்கையின் அடிப்படையில்: ஒன்று பிரிக்கும் உரிமை (பை, அதிகாரங்கள், பிரதேசம், செயல்பாடுகள் போன்றவை) வழங்கப்படுகிறது, மற்றொன்று இரண்டு பகுதிகளில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கும் உரிமை வழங்கப்படுகிறது. இந்த நுட்பத்தின் பொருள் பின்வருமாறு: முதலாவது, ஒரு சிறிய பங்கைப் பெற அஞ்சி, முடிந்தவரை துல்லியமாக பிரிக்க முயற்சிக்கும்.

"சமூகத்தை வலியுறுத்துதல்".எதிரிகளை ஒன்றிணைக்கும் அம்சங்கள் சுட்டிக்காட்டப்படுகின்றன: பேச்சுவார்த்தைகளின் நேர்மறையான முடிவில் ஆர்வம்; எதிரிகளின் ஒருவருக்கொருவர் சார்ந்திருத்தல்; மேலும் பொருள் மற்றும் தார்மீக இழப்புகளைத் தவிர்ப்பதற்கான விருப்பம்; மோதல் வெடிப்பதற்கு முன்னர் கட்சிகளுக்கு இடையே நீண்டகால உறவின் இருப்பு.

4.3 இரட்டை இயல்புடைய தந்திரோபாயங்கள்

மூன்றாவது குழு நுட்பங்களை வேறுபடுத்தி அறியலாம், அவை அவற்றின் வெளிப்பாட்டில் ஒத்தவை, ஆனால் எந்த மூலோபாயம் பயன்படுத்தப்படுகின்றன என்பதைப் பொறுத்து வெவ்வேறு அர்த்தங்களைக் கொண்டுள்ளன.

"ஆட்சேபனைகளுக்கு முன்னால்."விவாதத்தைத் தொடங்கும் பேச்சுவார்த்தையாளர் தனது பலவீனங்களை எதிராளி அவ்வாறு காத்திருக்காமல் சுட்டிக்காட்டுகிறார். பேரம் பேசும் கட்டமைப்பில் இந்த நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவது, ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிற்கு, எதிராளியின் காலடியில் இருந்து தரையைத் தட்டுகிறது மற்றும் "பயணத்தின்போது" வாதங்களை சரிசெய்ய வேண்டியது அவசியம். ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைகளை நடத்த முயற்சிக்கும்போது, ​​வரவேற்பு கடுமையான மோதலைத் தவிர்ப்பதற்கான விருப்பத்தை சமிக்ஞை செய்கிறது, எதிராளியின் கூற்றுக்களின் ஒரு குறிப்பிட்ட நியாயத்தன்மையை அங்கீகரிக்கிறது.

"வாதங்களைச் சேமிக்கிறது."கிடைக்கக்கூடிய அனைத்து வாதங்களும் உடனடியாக வெளிப்படுத்தப்படவில்லை, ஆனால் நிலைகளில். பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் நிலை பேரம் பேசுவதன் மூலம் வழிநடத்தப்பட்டால், இந்த நுட்பம் ஒரு கடினமான சூழ்நிலையில் அவற்றைப் பயன்படுத்துவதற்காக சில வாதங்களை "வைத்திருக்க" அனுமதிக்கிறது. ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைகளில், இந்த நுட்பத்தின் மற்றொரு பதிப்பு நடைபெறுகிறது - இது தகவல்களைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது, எதிராளியின் ஒன்று அல்லது மற்றொரு வாதத்தை புறக்கணிப்பதைத் தவிர்க்கிறது.

"விவாதத்திற்குத் திரும்பு."ஏற்கனவே விவாதிக்கப்பட்ட சிக்கல்கள் நிகழ்ச்சி நிரலில் மீண்டும் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளன. ஒரு பேரம் பேசும் சூழ்நிலையில், பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையை தாமதப்படுத்தவும் ஒரு ஒப்பந்தத்தை ஏற்றுக்கொள்வதைத் தவிர்க்கவும் இந்த நுட்பம் பயன்படுத்தப்படுகிறது. கூட்டாண்மை அணுகுமுறையால் வழிநடத்தப்படும் பேச்சுவார்த்தையாளர்கள் இந்த நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறார்கள், அவர்களில் சிலருக்கு இந்த பிரச்சினை உண்மையில் தெளிவாக இல்லை.

"பேக்கேஜிங்".பல கேள்விகள் ஒன்றாக பரிசீலிக்க முன்மொழியப்பட்டுள்ளன ("தொகுப்பு" வடிவத்தில்). பேரம் பேசும் கட்டமைப்பிற்குள் உள்ள "தொகுப்பு" எதிராளியின் கவர்ச்சிகரமான மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத சலுகைகளை உள்ளடக்கியது. இந்த "தொகுப்பு ஒப்பந்தம்" "சுமைக்கு விற்க" என்று அழைக்கப்படுகிறது. "தொகுப்பு" வழங்கும் கட்சி பல சலுகைகளில் ஆர்வமுள்ள ஒரு எதிர்ப்பாளர் மீதமுள்ளதை ஏற்றுக்கொள்வார் என்று கருதுகிறது. ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைகளின் கட்டமைப்பிற்குள், இந்த நுட்பம் வேறுபட்ட பொருளைக் கொண்டுள்ளது - பங்கேற்பாளர்கள் அனைவருக்கும் சாத்தியமான ஆதாயத்துடன் ஆர்வங்களை இணைப்பதில் "தொகுப்பு" கவனம் செலுத்துகிறது.

"தடுப்பு தந்திரங்கள்".இது பலதரப்பு பேச்சுவார்த்தைகளில் பயன்படுத்தப்படுகிறது மற்றும் ஒற்றை பங்கேற்பாளராக செயல்படும் மற்ற பங்கேற்பாளர்களுடன் அவர்களின் செயல்களை ஒருங்கிணைப்பதில் உள்ளது. கூட்டாளர் அணுகுமுறையால் எதிரிகள் வழிநடத்தப்பட்டால், பங்கேற்பாளர்களின் குழுவிற்கு முதலில் ஒரு தீர்வைக் காண இந்த நுட்பம் உங்களை அனுமதிக்கிறது, இதன் மூலம் இறுதித் தீர்வைத் தேட உதவுகிறது. நிலை பேரம் பேசலில், "தடுப்பு தந்திரோபாயங்கள்" நுட்பம் எதிர் பக்கத்தின் நலன்களை அடைவதைத் தடுக்கும் முயற்சிகளை இணைக்கப் பயன்படுகிறது.

"வெளியேறுதல்" (தவிர்ப்பு தந்திரங்கள்).கலந்துரையாடலை மற்றொரு தலைப்புக்கு அல்லது மற்றொரு சிக்கலுக்கு மொழிபெயர்ப்பதில், பிரச்சினையின் கருத்தை ஒத்திவைப்பதற்கான கோரிக்கையில் இதை வெளிப்படுத்தலாம். நிலை பேரம் பேசும் கட்டமைப்பிற்குள், இது பொருட்டு பயன்படுத்தப்படுகிறது: எதிராளிக்கு துல்லியமான தகவல்களை வழங்கக்கூடாது; எடுத்துக்காட்டாக, இந்த பிரச்சினையில் நிலைப்பாடு மோசமாக வளர்ந்தால் விவாதத்தில் நுழையக்கூடாது; தேவையற்ற சலுகையை மறைமுகமாக நிராகரிக்கவும்; பேச்சுவார்த்தைகளை வெளியே இழுக்கவும்.

ஆக்கபூர்வமான பேச்சுவார்த்தைகளில் பங்கேற்பாளர்கள் தேவைப்படும்போது "வெளியேறுதல்" பயன்படுத்துகின்றனர்: ஒரு திட்டத்தை சிந்திக்க அல்லது மற்றவர்களுடன் ஒரு சிக்கலை ஒருங்கிணைக்க.

பேச்சுவார்த்தையின் வெவ்வேறு கட்டங்களில் பயன்படுத்தப்படும் தந்திரோபாய நுட்பங்களின் சிறப்பியல்பு சில நுட்பங்களை மற்றவர்களிடமிருந்து வேறுபடுத்துகின்ற ஒரு முக்கியமான அம்சத்திற்கு கவனம் செலுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது. இந்த அளவுகோல் - இலக்கு,ஒன்று அல்லது மற்றொரு நுட்பம் பயன்படுத்தப்படுவதற்கு. இந்த குறிக்கோள்: பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் முடிவை அடைய உதவும் விருப்பத்தில்; அல்லது ஒருதலைப்பட்ச வெற்றியைப் பெறுவதில். முதல் வழக்கில், பேச்சுவார்த்தையாளர்களின் நடவடிக்கைகள் நேர்மையாகவும் வெளிப்படையாகவும் இருக்க வாய்ப்புள்ளது, மேலும் பயன்படுத்தப்படும் தந்திரோபாய நுட்பங்கள் சரியானவை. எதிரிகள் ஒருதலைப்பட்ச நன்மைகளைப் பெறுவதில் கவனம் செலுத்தினால், அவர்களின் நடவடிக்கைகள் பெரும்பாலும் இரகசியமானவை. இந்த வழக்கில் பயன்படுத்தப்படும் நுட்பங்கள் வித்தியாசமாக அழைக்கப்படுகின்றன: அனுமதிக்க முடியாத, ஊக, அனுமதிக்க முடியாதவை. ஆனால் மிகத் துல்லியமாக அவற்றின் சாராம்சம் இந்த வார்த்தையில் பிரதிபலிக்கிறது "கையாளுதல்".கையாளுதல் என்பது ஒரு வகையான உளவியல் செல்வாக்கு என வரையறுக்கப்படலாம், இது ஒருதலைப்பட்ச ஆதாயத்தை அடைய இரகசியமாக மற்றொரு செயலைச் செய்ய தூண்டுகிறது. கையாளுதல் செல்வாக்கை நடுநிலையாக்குவதற்கு, முதலில், அத்தகைய செல்வாக்கின் நுட்பங்களையும் அவற்றின் சரியான நேரத்தில் கண்டறிதலையும் அறிந்து கொள்வது அவசியம்.

முடிவுரை

எனவே, பேச்சுவார்த்தை என்பது ஒரு மோதலைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு வழியாகும், இது ஒரு சிக்கலைத் தீர்க்க அகிம்சை வழிமுறைகளையும் நுட்பங்களையும் பயன்படுத்துவதைக் கொண்டுள்ளது. பேச்சுவார்த்தைகள் நடந்து வருகின்றன: ஒப்பந்தங்களின் நீட்டிப்பு, உறவுகளை இயல்பாக்குவது, மறுபகிர்வு செய்தல், புதிய நிபந்தனைகளை உருவாக்குதல், பக்க விளைவுகளை அடைவது குறித்து. பேச்சுவார்த்தைகளின் செயல்பாடுகளில், மிக முக்கியமானவை: தகவல், தகவல் தொடர்பு, ஒழுங்குமுறை மற்றும் செயல்களின் ஒருங்கிணைப்பு, கட்டுப்பாடு, கவனச்சிதறல், பிரச்சாரம், அத்துடன் தள்ளிப்போடும் செயல்பாடு. பேச்சுவார்த்தைகளின் இயக்கவியலில், தயாரிப்பு காலம் (நிறுவன மற்றும் முக்கிய சிக்கல்களின் தீர்வு), பேச்சுவார்த்தை (நிலைகள்: ஆர்வங்கள் மற்றும் நிலைகளை தெளிவுபடுத்துதல், விவாதங்கள் மற்றும் நிலைகளின் ஒருங்கிணைப்பு, ஒரு ஒப்பந்தத்தின் வளர்ச்சி), பேச்சுவார்த்தைகளின் முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் எட்டப்பட்ட ஒப்பந்தங்களை செயல்படுத்துதல். பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் உளவியல் வழிமுறைகள் குறிக்கோள்கள் மற்றும் நலன்களின் ஒருங்கிணைப்பு, பரஸ்பர நம்பிக்கையைப் பின்தொடர்வது, அதிகார சமநிலையை உறுதிப்படுத்துதல் மற்றும் கட்சிகளின் பரஸ்பர கட்டுப்பாடு. பேச்சுவார்த்தை தொழில்நுட்பத்தில் ஒரு நிலையை முன்வைக்கும் முறைகள், எதிராளியுடன் தொடர்பு கொள்ளும் கொள்கைகள் மற்றும் தந்திரோபாயங்கள் ஆகியவை அடங்கும்.

பேச்சுவார்த்தைகளின் கலாச்சார முக்கியத்துவத்தை மிகைப்படுத்துவது கடினம். அமைதியான மற்றும் தரமான வழியில் மோதல்களைத் தீர்ப்பதற்கான வழிமுறையாக பேச்சுவார்த்தைகள் மக்களுக்கு முக்கியம்.

பேச்சுவார்த்தையின் அடிப்படைக் கொள்கைகள் மற்றும் நுட்பங்கள், உளவியல் தயாரிப்பின் சிக்கல்கள் மற்றும் ஒட்டுமொத்தமாக பேச்சுவார்த்தை செயல்முறையின் கட்டமைப்பை இந்த வேலை எடுத்துக்காட்டுகிறது. பேச்சுவார்த்தைகள் - மோதல்கள் மற்றும் நெருக்கடி சூழ்நிலைகளைத் தீர்ப்பதற்கான வழிமுறையாகவும், பல்வேறு சமூக நடிகர்களின் ஒத்துழைப்பை உறுதி செய்வதற்கான வழிமுறையாகவும் ஒரு சிறந்த எதிர்காலம் இருப்பதாகத் தெரிகிறது. அவர்கள் சமூக மற்றும் பொருளாதார வாழ்க்கையின் மிகவும் இணக்கமான வளர்ச்சியை உறுதிசெய்து, பலமான மற்றும் கட்டளை முறைகளை மாற்றுகிறார்கள்.

LITERATURE

1. அன்சுபோவ் ஏ.யா, ஷ்பிலோவ் ஏ.ஐ. மோதல்: பல்கலைக்கழகங்களுக்கான பாடநூல். - 2 வது பதிப்பு., ரெவ். மற்றும் சேர்க்க. - எம் .: யுனிட்டி-டானா, 2004 .-- 591 சி.

2. கிபனோவ் ஏ.யா, வோரோஷைகின் ஐ.இ., ஜாகரோவ் டி.கே., கொனோவலோவா வி.ஜி. மோதல்: பாடநூல் / பதிப்பு. மற்றும் நான். கிபனோவா. - 2 வது பதிப்பு., ரெவ். மற்றும் சேர்க்க. - எம் .: இன்ஃப்ரா-எம், 2006 .-- 302 வி. - (மேற்படிப்பு)

3. கோசிரெவ் ஜி.ஐ. மோதல்: பாடநூல் / ஜி.ஐ. கோசிரேவ். - எம் .: ஐடி "ஃபோரம்": இன்ஃப்ரா-எம், 2010. - 304 கள். - (மேற்படிப்பு).

4. மோதல்: பொருளாதாரம் மற்றும் மேலாண்மை (060000) மற்றும் மனிதாபிமான மற்றும் சமூக சிறப்பு (020000) / [வி. பி. ரத்னிகோவ் மற்றும் பலர்]; எட். prof. வி.பி. ரத்னிகோவா. - 2 வது பதிப்பு., ரெவ். மற்றும் சேர்க்க. - எம் .: யுனிட்டி-டானா, 2008. - 511 கள்.

5. குர்படோவ் வி.ஐ. மோதல் / வி.ஐ. குர்படோவ். - எட். 2 வது. - ரோஸ்டோவ் n / a: பீனிக்ஸ், 2007 .-- 445 வி. - (மேற்படிப்பு).

6. ஹசன் பி.ஐ. மோதலின் ஆக்கபூர்வமான உளவியல்: பாடநூல். - எஸ்.பி.பி.: பீட்டர், 2003 .-- 250 பக் .: நோய்வாய்ப்பட்டது.