กฎสำหรับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับคู่สนทนา

ทำไมบางคนถึงคบหากันง่าย ๆ และเป็นที่ถูกใจของทุกคน ในขณะที่บางคนถูกรังเกียจ? เราพูดถึงคนหนึ่งว่าเขาโชคดีและเราเรียกอีกคนโชคร้ายว่าแม้ว่าคนแรกควรจะเรียกว่า "สามารถทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ" และครั้งที่สอง - "ไม่น่ารัก" เพราะบ่อยครั้งโชคในชีวิตไม่มีอะไรมากไปกว่าความสามารถ เพื่อเอาชนะใจคน

เสน่ห์. ความสามารถพิเศษ ความสามารถในการสื่อสาร. นี่เป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดคุยกับเพื่อน นี่เป็นสิ่งสำคัญเมื่อมองหาคู่ชีวิต สิ่งนี้สำคัญแม้ในที่ทำงาน ซึ่งดูเหมือนว่าคุณสมบัติทางวิชาชีพจะมีคุณค่ามากกว่า แต่ในความเป็นจริง พนักงานที่สร้างความสัมพันธ์อย่างเชี่ยวชาญกับผู้บริหารที่ยกระดับอาชีพการงานได้เร็วที่สุด

ชีวิตของเราเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วน นั่นคือธรรมชาติของมนุษย์ที่จะอยู่รอดได้ เขาต้องสามารถติดต่อกับเผ่าพันธุ์ของเขาเองได้ และยิ่งการติดต่อเหล่านี้ดีขึ้นและเชื่อถือได้มากเท่าไร ชีวิตของเราก็ยิ่งน่ารื่นรมย์และประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น จะทำให้การสื่อสารประสบความสำเร็จได้อย่างไร?

1. มุ่งแต่ความดี

มองหาคุณสมบัติที่ดีที่สุดในคู่สนทนาและทำเครื่องหมายไว้ พยายามทำให้การสื่อสารเป็นไปในเชิงบวก จากนั้นทั้งคุณและคู่ของคุณจะได้รับประโยชน์จากการสื่อสาร หากคุณชื่นชมบางสิ่งในตัวบุคคลอย่างจริงใจ ให้บอกเขาเกี่ยวกับสิ่งนั้น และชมเชยอย่างเหมาะสม วลีง่ายๆ เช่น "ฉันดีใจที่เราเข้าใจกันดี" และ "คุณสังเกตถูกต้องแล้วว่า ..." มีส่วนช่วยในการสื่อสาร

2. มีความจริงใจ

ตามกฎแล้วผู้คนสนใจที่จะเรียนรู้บางสิ่งที่เป็นส่วนตัวเกี่ยวกับคู่สนทนาของพวกเขาอย่ากีดกันโอกาสนี้ บอกเราสักเล็กน้อยเกี่ยวกับตัวคุณ ครอบครัว หรืองานของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากถูกถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่อย่าล่วงล้ำเพราะใครที่พูดถึงตัวเองบ่อยๆ นานๆ ถือเป็นเรื่องน่าเบื่อ

3. ระวัง

สนใจคู่สนทนาถามคำถาม อย่างไรก็ตาม โปรดใช้ความระมัดระวังหากคุณสังเกตเห็นว่ามีคนปิดตัวลงเมื่อพูดคุยเรื่องบางหัวข้อ คุณไม่จำเป็นต้องขัดขืน

4. โจ๊ก

คนที่รักใครสักคนที่สามารถทำให้พวกเขาหัวเราะได้ หากคุณมีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยหรือเรื่องราวชีวิตที่ตลกขบขันในสต็อก - อย่าปิดบังและแบ่งปันกับคู่สนทนาของคุณ เขาจะขอบคุณมันและในขณะเดียวกันก็มีอารมณ์ขันของคุณ

5. ทำให้มันง่าย

อย่าพยายามสร้างความประทับใจให้คู่สนทนาด้วยสติปัญญาหรือความรู้ความเข้าใจของคุณ เพราะสิ่งนี้มักจะให้ผลตรงกันข้าม คนชอบคู่สนทนาที่ชัดเจนเช่น ผู้ที่พวกเขารู้สึกเท่าเทียมกัน ไม่มีใครอยากรู้สึกโง่ไปกว่าคนอื่น และไม่มีคนรักที่จะเจาะลึก "โลกภายในที่ร่ำรวย" ของคู่ครองมากนัก พูดวลีที่ชัดเจน หลีกเลี่ยงคำและอุปมาอุปมัยที่ซับซ้อน กำหนดความคิดให้ชัดเจนและชัดเจน สิ่งนี้จะนำคุณไปสู่ความสำเร็จ!

6. เรียนรู้ที่จะฟัง

การสนทนาไม่ได้ควบคุมโดยผู้พูด แต่ควบคุมโดยผู้ฟัง การฟังอย่างถูกต้องไม่ได้หมายถึงการนิ่งเฉย แต่ยังแสดงอารมณ์ของคุณด้วยอุทาน ท่าทาง และคำถามนำ ฟังอย่างแข็งขัน!

7. ใช้ภาษาอวัจนภาษา

ไม่เพียงแต่ดูสิ่งที่คุณพูด แต่ยังดูว่าคุณพูดอย่างไรด้วย มองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนา แต่อย่ามองตรงๆ นานเกินไป เพราะอาจทำให้คู่สนทนาสับสนได้ หลายคนคิดว่าถ้าคุณสบตาคู่ของคุณตลอดเวลา คุณจะสามารถโน้มน้าวเขาถึงความจริงใจของคุณได้ อันที่จริง นัยน์ตา-ในดวงตาไม่ควรจับไว้นานกว่า 4-5 วินาที พยายามอย่าไขว้แขนหรือเก็บไว้ในกระเป๋าเสื้อระหว่างการสนทนา ท่าเหล่านี้สามารถส่งสัญญาณให้คู่ของคุณรู้ว่าคุณไม่ตั้งใจ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำเสียงของคุณเป็นมิตร ไม่ใช่ศัตรู

โดยทั่วไป เสียงคำสั่ง ท่าทางปิด - ไม่ใช่ รอยยิ้ม ท่าเปิด น้ำเสียงที่เป็นมิตร - ใช่!

8. ระบุชื่อคู่สนทนา

คำแนะนำนั้นซ้ำซาก แต่ได้ผล การจำชื่อบุคคลหมายถึงการแสดงความเคารพและความสนใจในตัวเขา คนๆ หนึ่งมีปฏิกิริยาตอบสนองอย่างตั้งใจมากขึ้นต่อคำอุทธรณ์ที่ส่งถึงตัวเขาเป็นการส่วนตัว สร้างนิสัยในการพูดกับคู่ของคุณโดยใช้ชื่อของพวกเขา

9. รู้วิธีโต้แย้งอย่างถูกต้อง

บทสนทนาหวานแหวว อย่างแรก เบื่อเร็ว และประการที่สอง มักไม่มีประโยชน์ ผู้คนมีสิทธิในมุมมองที่แตกต่างกัน ยิ่งไปกว่านั้น การแสดงความคิดเห็นเหล่านี้ยังมีประโยชน์อีกด้วย อย่ากลัวถ้าความคิดเห็นของคุณไม่ตรงกับความคิดเห็นของคู่สนทนา คุณเพียงแค่ต้องแสดงและปกป้องด้วยความเคารพ จำไว้ว่าการทะเลาะวิวาทซึ่งแตกต่างจากการทะเลาะวิวาทสามารถเกิดผลได้!

10. อย่าตัดสิน

อย่าวิพากษ์วิจารณ์คู่สนทนาเพราะคุณไม่มีทางรู้ว่าอะไรกระตุ้นให้เขาทำไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ในการประเมินว่าคนๆ หนึ่งทำสิ่งที่ถูกหรือผิด คุณต้อง "เดินในรองเท้าของเขา" ตามที่ภาษาอังกฤษพูด ดังนั้น การใช้วิจารณญาณ เช่น “คุณผิด” และ “คุณทำทุกอย่างผิด” จะไม่มีประโยชน์ แทนที่จะพูดว่า "คุณพูดถูก แต่ก็ยัง ... ", "ใช่ ฉันเห็นด้วย อย่างไรก็ตาม ... "

การสื่อสารอย่างที่คุณทราบคือความหรูหราที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ฝึกฝนทักษะการสื่อสารของคุณและเพลิดเพลินไปกับความหรูหรานี้!

10 กฎการสื่อสารสำหรับคนอยากประสบความสำเร็จ

เมื่อพูดถึงองค์ประกอบของความสำเร็จ พวกเขามักจะตั้งชื่อว่า การมองโลกในแง่ดี ความมั่นใจในตนเอง ความพากเพียร ความพากเพียร ความสามารถในการเรียนรู้จากความผิดพลาด แต่มักถูกลืมไปว่าเราอยู่ท่ามกลางผู้คน ทำงานกับพวกเขาและเพื่อพวกเขา ดังนั้น ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นจึงเป็นปัจจัยสำคัญในความผาสุกและความสำเร็จในการทำงานของเรา

จากการศึกษาวิจัยในประเทศต่างๆ ความสัมพันธ์ในทีมส่งผลต่อความพึงพอใจในงานไม่ต่ำกว่าสภาพการทำงาน จริงอยู่ที่ความคิดของผู้ชายและผู้หญิงเกี่ยวกับสภาพอากาศที่ดีนั้นแตกต่างกัน ผู้ชายก็เพียงพอแล้วที่ความสัมพันธ์จะสงบไม่ขัดแย้ง ในทางกลับกัน ผู้หญิงต้องการความรักใคร่ ความคล้ายคลึงกันของความสนใจ และความเข้าใจทางวิญญาณ

แต่สำหรับทั้งคู่ ความสำเร็จเป็นไปไม่ได้หากไม่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน เพื่อนร่วมงาน คู่ค้า ลูกค้า เป็นที่ทราบกันมานานแล้วว่าบริวารเล่นเป็นกษัตริย์ ในทำนองเดียวกัน เราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่าผู้คนรอบข้างสามารถเล่นร่วมกับเรา ช่วยเรา หรือในทางกลับกัน ขัดขวางความก้าวหน้าในอาชีพการงาน

หากคุณมีทีมที่ไม่เป็นมืออาชีพ มีผู้หวังร้ายหรือหุ้นส่วนที่ไม่เคารพคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมเพียงใด ก็ย่อมมีอุปสรรคมากมายในการไปสู่ความสำเร็จ

กฎสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่รับรองความสำเร็จมีอะไรบ้าง

• เป็นคนคิดบวกเข้าหาผู้คนด้วยความคาดหวังในเชิงบวก อย่าสร้างภาพเชิงลบในความคิดของคุณ (โง่ เงอะงะ เกียจคร้าน คนหลอกลวง ขโมย) กับคนที่คุณต้องทำงานด้วย พลังงานเชิงลบถูกถ่ายโอนไปยังพันธมิตรการสื่อสารและทำให้เขาอยู่ในลักษณะที่แน่นอน

• อย่าดูหมิ่นคนสนใจพวกเขาอย่างแท้จริง พูดกับคนตามชื่อ ระวังเหตุการณ์ในชีวิตของคนที่คุณมักจะสื่อสารด้วย (วันเกิด ครอบครัว งานอดิเรก)

• อย่าคิดว่าคุณเป็นศูนย์กลางของจักรวาล. เคารพตัวเองแต่อย่าแสดงความภูมิใจ สัญญาณของมัน: ความรู้สึกผิดและขาดไม่ได้, การโอ้อวด, การแข่งขันที่ไม่แข็งแรง, การปฏิเสธที่จะช่วยเหลือ, ความปรารถนาที่จะพิสูจน์กรณีของตัวเองเสมอ, การสัมผัสที่มากเกินไป

• อย่าใจร้อนนักคล้ายกับตัวแทนของเครือข่ายการตลาดหรือผู้ขายซึ่งคุณต้องการออกจากทันที อย่าหลงระเริงกับการพูดคนเดียวเกี่ยวกับสุนัขหรือรถตัวโปรดของคุณ เกี่ยวกับปัญหาของคุณ ลืมผลประโยชน์ของคู่สนทนา

• เรียนรู้ที่จะควบคุมอารมณ์ของคุณ, อย่าอารมณ์เสียพยายามหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาท ความหุนหันพลันแล่น ความรุนแรง ความโกรธ ความขุ่นเคืองไม่ได้ช่วยให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน

• อิทธิพลไม่เพียงแต่จิตใจของบุคคลแต่ยังความรู้สึกของเขา. พยายามสนองความต้องการการยอมรับและความเคารพของผู้คน อย่างน้อยบางครั้งก็ขอคำแนะนำ ทุกคนชอบที่จะมีความสามารถและเป็นประโยชน์

• พิจารณาความคิดเห็นของผู้อื่น. สามารถรับฟังและเข้าใจมุมมองของบุคคลได้ อย่าขัดจังหวะผู้พูด แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับเขาก็ตาม

• วิจารณ์น้อยลง สรรเสริญมากขึ้น(แน่นอนสำหรับ จริงบุญ). ชื่นชมคุณความดีความสำเร็จของผู้อื่นและยอมรับความผิดพลาดของคุณ สิ่งนี้จะปลดอาวุธแม้กระทั่งคนที่ไม่เป็นมิตรเสมอ

• อย่ามัวแต่ชมเชย, แต่อย่าสับสนกับคำเยินยอ คำชมที่จริงใจนั้นน่าพึงพอใจ ยกระดับจิตใจ และช่วยสร้างการติดต่อเสมอ

• กตัญญู.ยิ่งคุณพูดว่า "ขอบคุณ" บ่อยเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับความอบอุ่นและการมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น แสดงความกตัญญูต่อผู้คนสำหรับความสนใจ คำพูดที่กรุณา การสนับสนุน ความช่วยเหลือ

“ความสัมพันธ์ที่ดีกับคนเป็นส่วนผสมหลักในสูตรแห่งความสำเร็จ”(ต. โรสเวลต์). ใช้กฎเหล่านี้ในชีวิต - และรับประกันผู้มุ่งหวังที่ต้องการในอาชีพและธุรกิจของคุณ

ห้องสมุด
วัสดุ

แผนการสอน-สรุป

"กฎสำหรับการโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จหรือหลักการพื้นฐานของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ"

(ส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมสำหรับนักเรียนมัธยมปลาย “ฉันเป็นผู้เขียนเหตุการณ์ในชีวิตของฉัน!”)

วัตถุประสงค์การเรียนรู้:

เพื่อส่งเสริมความเข้าใจของนักเรียนเกี่ยวกับเทคนิคการสื่อสาร (เทคนิคการฟังเชิงรุก) เป็นพื้นฐานสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

การขยายแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการวิปัสสนาและการแก้ไขตนเองในด้านการสื่อสาร

เป้าหมายการพัฒนา:

เพื่อส่งเสริมการพัฒนาทักษะการสื่อสารผ่านการจัดบทสนทนาและการพัฒนาวิธีการและเทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (และการก่อตัวของความสามารถในการใช้เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น

เป้าหมายการศึกษา:

เพื่อส่งเสริมการก่อตัวและพัฒนาความอดทนผ่านการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจตามเทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น

วัสดุและข้อกำหนดสำหรับองค์กรของเกม: ชอล์กสี, การ์ดงานสำหรับ 4 กลุ่ม, การ์ด Active Listening, ปากกาสักหลาด, แม่เหล็ก, ปากกา, การ์ดคำ, เครื่องฉายมัลติมีเดีย, พีซี

ขั้นตอนบทเรียน:

ความคุ้นเคย

การกำหนดหัวข้อของบทเรียน

การประชุมเชิงปฏิบัติการ การกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพผ่านการจัดกลุ่มงานเป็นคู่กะกลุ่ม

การประชุมเชิงปฏิบัติการ การจำลองสถานการณ์โดยคำนึงถึงความรู้และประสบการณ์ที่ได้รับ (ทำงานเป็นกลุ่ม) การนำเสนองานกลุ่ม

ความคืบหน้าของบทเรียน

เวลาจัด.

ชั้นนำ สวัสดี!

การสื่อสารได้รับคุณค่าเสมอไม่มากนักสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูล (แม้ว่าจะจำเป็นมาก) แต่สำหรับโอกาสในการติดต่อกับโลกที่ไม่เหมือนใคร - บุคลิกภาพของมนุษย์ ในการทำเช่นนี้คุณต้องไม่น้อย ... เพื่อให้สามารถเปิดตัวเองให้กับบุคคลอื่นได้ ดังนั้น คุณต้อง "เรียนรู้" เทคนิคการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

มีคำกล่าวของคริสโตเฟอร์ มอร์ลี่ย์ ซึ่งเขาตั้งข้อสังเกตอย่างมีไหวพริบว่า

“มีทางเดียวเท่านั้นที่จะเป็นนักสนทนาที่ดีได้ นั่นคือ…” ?

จากประสบการณ์ชีวิตของคุณ คุณจะเติมประโยคนี้ให้สมบูรณ์อย่างไร? คุณคิดว่าผู้เขียนหมายถึงอะไร

คำตอบ คุณสามารถเขียนคำตอบไว้บนกระดาน

ชั้นนำ ในต้นฉบับ ข้อความนี้ฟังดูเหมือน:“มีทางเดียวที่จะเป็นนักสนทนาที่ดีได้ นั่นคือ ฟังได้” . คุณถูกต้องในคำตอบของคุณ

อันที่จริงข้อความนี้มีความลับอย่างหนึ่งของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - "สามารถฟังได้" วันนี้ในบทเรียนของเรา เราจะพยายามสรุปแนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและกำหนดกฎเกณฑ์ที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้

คุณเข้าใจความหมายของวลี "การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ" อย่างไร?

คำตอบ

ชั้นนำ จริงๆ,ประสิทธิภาพการสื่อสารถูกกำหนด ไม่เพียงแต่ความสามารถในการพูดเท่านั้น แต่ยังสามารถฟัง ได้ยิน และเข้าใจสิ่งที่คู่สนทนากำลังพูดถึงอีกด้วย

เจอกันครั้งแรกเป็นธรรมเนียม? ... ทำความรู้จัก มารู้จักคุณกันด้วย

ความคุ้นเคย (เพื่อส่งต่อสิ่งของ) ฉันจะขอให้คุณบอกชื่อของคุณรวมถึงคุณสมบัติที่คุณชอบเกี่ยวกับตัวคุณ

ชั้นนำ ขอบคุณ. ฉันดีใจที่ได้พบคุณ

ประสบการณ์ใดๆ ที่ได้รับจากการประสบกับสถานการณ์หนึ่งๆ ดูเหมือนจะมีค่ามากกว่าการที่คุณได้รับการบอกเล่าง่ายๆ เกี่ยวกับสถานการณ์นั้น

แบบฝึกหัดผู้ฟัง.

เป้า : สร้างเงื่อนไขในการตระหนักรู้และเข้าใจถึงความจำเป็นในการ “ฟัง” “เห็น” คู่สนทนาในกระบวนการสื่อสาร

การเรียนการสอน. ฉันจะถามคุณเป็นคู่ขณะที่คุณนั่งหันหลังให้กัน ตัดสินใจว่าใครเป็นคู่สนทนาคนแรก ใครคือคนที่สอง คู่สนทนาคนแรก - ตอนนี้คุณอยู่ใน 30 วินาที บอกคู่ของคุณเกี่ยวกับชีวิตของคุณ สิ่งที่คุณจินตนาการใน 3 ปี - เมื่อคุณเรียนจบ ให้เลือกกิจกรรมสำหรับตัวคุณเอง ผู้พูดคนที่สองกำลังฟังอยู่ ตามคำสั่งของฉัน คุณจะเปลี่ยนบทบาท

หันหน้าเข้าหากัน ตอนนี้คุณจะต้องใช้ภายใน 30 วินาที แลกเปลี่ยนข้อมูลที่คุณได้ยินจากคู่สนทนาของคุณ คู่สนทนาคนที่สองเริ่มต้นขึ้น ตามคำสั่งของฉัน คุณจะเปลี่ยนบทบาท

เปรียบเทียบปริมาณและเนื้อหาของสิ่งที่คุณพูดกับปริมาณและเนื้อหาของสิ่งที่คุณได้ยินเกี่ยวกับตัวคุณ

คำตอบ จะมีผู้ที่มีการบิดเบือนข้อมูล

คุณคิดว่าอะไรที่ทำให้คู่สนทนาของคุณไม่ได้ยินคุณและทำซ้ำข้อมูลทั้งหมด

คำตอบ ไม่เห็นคู่หู

นั่นคือเมื่อสื่อสารสิ่งสำคัญคือต้องเห็นคู่สนทนามองเข้าไปในดวงตา! นี่เป็นกฎข้อแรกที่คุณกำหนด ยอดเยี่ยม!

มีอะไรอีกบ้างที่ขวางทาง?

ไม่มีเป้าหมายที่จะจำและทำซ้ำ "แค่ฟัง" .

แล้วคุณไม่ได้พยายามตั้งใจฟังเสียง ทำความเข้าใจ และจดจำมันเหรอ?

คำตอบ ใช่.

ชั้นนำ ในพจนานุกรมของเว็บสเตอร์ "ฟัง" หมายถึง "พยายามตั้งใจฟังเสียง" หรือ "ให้ความสนใจกับมัน" โดยพื้นฐานแล้วการ "ได้ยิน" หมายถึงการรับรู้เสียงที่มีความหมายบางอย่างทางร่างกาย

คำพูดของโครงร่างบนสไลด์

ฟัง

ได้ยิน

“พยายามอย่างมีสติ

การรับรู้ทางร่างกาย

ได้ยินเสียง" หรือ "เลี้ยว

เสียงของความหมายบางอย่าง

เอาใจใส่เขา” กล่าวคือ นี้การกระทำโดยสมัครใจ

ต้องใช้ความปรารถนาที่จะฟัง

จากนี้ไปก็ชัดเจนว่าการฟังเป็นมากกว่าการได้ยิน

นี่เป็นกฎเกณฑ์อื่นสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ฟังคู่สนทนา หรืออีกนัยหนึ่ง แสดงความสนใจในสิ่งที่เขากำลังพูดถึงนักปรัชญาคนหนึ่งเคยกล่าวไว้ว่า: "สองคนพูดความจริงได้ คนหนึ่งพูด อีกคนฟัง" และเพื่อที่จะได้ฟังก็ต้องตื้นตันไปกับความรู้สึกของคู่สนทนา กล่าวคือ การแสดงความเข้าอกเข้าใจ เป็นกฎอีกข้อหนึ่ง

ก่อนที่คุณจะกำหนดกฎเกณฑ์ถัดไปของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ข้าพเจ้าขอเสนอแบบฝึกหัดเล็กๆ น้อยๆ อีกข้อหนึ่งแก่คุณ

การออกกำลังกาย "ระยะทาง"

เป้า : เกมที่มุ่งพัฒนาทักษะการสื่อสารและการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ

การเรียนการสอน. หากผู้คนสื่อสารและโต้ตอบกันเป็นเวลานานหรือมาก ความสัมพันธ์บางอย่างก็พัฒนาระหว่างพวกเขา ความสัมพันธ์เหล่านี้อาจมีระดับความใกล้ชิดที่แตกต่างกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งแต่ละคนรู้ว่าเขาสื่อสารกับใครอย่างใกล้ชิดซึ่งความสัมพันธ์ของเขาสามารถเรียกได้ว่าใกล้ชิด ความสัมพันธ์กับใครบางคนยังไม่สนิทกันมากอาจเป็นเพียงเพราะยังไม่มีเหตุผลและโอกาสในการสื่อสาร

คุณก็รู้จักกันดีอยู่แล้ว ในเวลาเดียวกัน คุณแต่ละคนคงตระหนักดีว่าความสัมพันธ์ของเขากับสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่มของเรามีลักษณะอย่างไร ตอนนี้คุณมีโอกาสที่ดีที่จะตรวจสอบว่าคุณมีความคิดที่ถูกต้องเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณกับสมาชิกในกลุ่มหรือไม่ ใครพร้อมเสี่ยงก่อนมาเป็นอาสาสมัครบ้าง?

บันทึก . การระบุผู้เข้าร่วม "ความเสี่ยง" ก่อนขั้นตอนที่จะเกิดขึ้นนั้นค่อนข้างสมเหตุสมผล ประการแรก การระบุตัวตนดังกล่าวในตัวเองถือได้ว่าเป็นอุปกรณ์ทางสังคมและประการที่สอง ช่วยให้คุณค้นหาผู้ที่สามารถทนต่อ "ความเข้มงวด" ของกระบวนการได้โดยไม่เจ็บปวด เมื่อผู้ที่ต้องการแสดงตัว ผู้อำนวยความสะดวกจะอธิบายว่าแบบฝึกหัดคืออะไร

ชั้นนำ ระดับความใกล้ชิดของความสัมพันธ์ของเรากับบุคคลใดบุคคลหนึ่งสามารถกำหนดได้โดยใช้แนวคิดของ "ระยะห่างทางจิตวิทยา" ลองแสดงความใกล้ชิด - ช่วงของความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันผ่านระยะทางในความหมายที่แท้จริงของคำ - ผ่านระยะทางในอวกาศ

ผู้เข้าร่วมทั้งหมดจะเคลื่อนที่แบบสุ่มไปรอบๆ ห้อง โดยเข้าหาผู้เข้าร่วมคนละคนในระยะทางที่สะดวกสบายสำหรับทั้งคู่ ในเวลาเดียวกัน ให้พิจารณาตำแหน่งสัมพัทธ์ งานจะต้องดำเนินการอย่างเงียบ ๆ ผู้เข้าร่วมย้ายจะถูกกำหนด ผู้อำนวยความสะดวกไม่ควรรีบเร่งเพื่อให้พวกเขามีโอกาสคิด

โปรดจำไว้ ระยะห่างและการกระจายตัวของคุณ ...

การอภิปราย . เป็นการยากที่จะคาดเดาตำแหน่งของสหายของคุณหรือไม่? คุณรู้สึกมั่นใจเมื่อกำหนดระยะทางหรือไม่? คุณเคยผิดหวังไหม? หรือตรงกันข้าม มันทำให้คุณมีความสุขหรือเปล่า? คุณพยายามเดาหรือไม่ว่าสมาชิกของกลุ่มจะเป็นอย่างไร หรือคุณเพียงแค่แปลวิสัยทัศน์เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณเป็นภาษาที่มีลักษณะเชิงพื้นที่ อะไรทำให้คุณประหลาดใจเกี่ยวกับแบบฝึกหัดนี้ คุณเรียนรู้อะไรใหม่เกี่ยวกับตัวคุณและเพื่อนๆ คุณเข้าใจได้อย่างไรว่าระยะทางนี้สะดวกสำหรับคุณและคู่ของคุณ

ข้อสรุปใดที่สามารถดึงออกมาจากประสบการณ์ที่ได้รับ
คุณช่วยตั้งชื่อกฎถัดไปได้ไหม

คำนึงถึงภาษาท่าทางและท่าทาง ระยะทางในการสื่อสาร

ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าเพียงพอหรือไม่?

คำตอบ (ไม่).

คำติชมเป็นสิ่งสำคัญ - ทางวาจานั่นคือคำพูด!

เพื่อให้แน่ใจว่าเราเข้าใจ

มีวลีสำคัญสำหรับความคิดเห็นในบทสนทนา

“ฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่ ... "
“ข้าได้ยินถูกต้องแล้ว...”
“ผมขอชี้แจง...”

"ฉันต้องการชี้แจง ... " ฯลฯ

ชั้นนำ ดูสิ (กฎกำหนดไว้บนสไลด์) กฎอะไรที่คุณกำหนดไว้แล้ว ในความเห็นของคุณ มีอะไรสำคัญอีกบ้างในการสื่อสาร?

เขียนกฎที่ขาดหายไปบนกระดาน

ชั้นนำ เราใช้เวลาส่วนใหญ่ในทีมและเราทำกิจกรรมเพื่อแก้ปัญหาทั้งส่วนตัวและส่วนรวม ตอนนี้เราจะสร้างแบบจำลองการโต้ตอบโดยรวม

การออกกำลังกาย "รูปร่าง"
เป้า:เกมนี้เกี่ยวกับจินตนาการเชิงพื้นที่และสติ ในระหว่างเกม คุณสามารถติดตามหลายจุดที่สำคัญสำหรับการฝึกสร้างทีม ตัวอย่างเช่น บทบาทของสมาชิก การเปลี่ยนแปลงของกลุ่ม ฯลฯ

เวลา10-15 นาที

ทรัพยากร:เชือกยาว 1 เมตร * จำนวนผู้เข้าร่วม

กลุ่มจะสุ่มแบ่งเป็น 2 ส่วน คนหนึ่งถูกปิดตา เป็นผู้แสดง อีกคนหนึ่งเป็นผู้สังเกตการณ์

การเรียนการสอน: ในการทำแบบฝึกหัดถัดไปให้เสร็จ คุณต้องให้ทั้งกลุ่มยืนเป็นวงกลม จับเชือกไว้ในมือแล้วยืนขึ้นเพื่อสร้างวงกลมที่ถูกต้อง ตอนนี้หลับตาและไม่เปิดมันสร้างสี่เหลี่ยม ใช้ได้เฉพาะการสื่อสารด้วยวาจาเท่านั้น เมื่อคุณพิจารณาว่างานเสร็จสมบูรณ์แล้ว แจ้งให้เราทราบ

ภารกิจเสร็จสิ้น? เปิดตาของคุณ

การอภิปราย.คุณคิดว่าคุณทำภารกิจสำเร็จหรือไม่?
เราฟังคำตอบ แต่เราไม่ได้แสดงความคิดเห็นกับพวกเขา
ชั้นนำตอนนี้ฉันจะเสนอให้คุณสร้างร่างอื่นภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน คุณสามารถสร้างได้ในเวลาอันสั้น? ตกลง. ฉันขอแนะนำให้ทำซ้ำการทดลอง เราหลับตาลง งานของคุณคือสร้างสามเหลี่ยมด้านเท่า

คุณสามารถเสนอให้กลุ่มแลกเปลี่ยนสถานที่ และคำนึงถึงประสบการณ์ สร้างร่างของคุณเอง

ผลลัพธ์ของการออกกำลังกาย

คุณพอใจกับผลลัพธ์ของกลุ่มหรือไม่?

ปัจจัยใดบ้างที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของงาน

คุณมีอิทธิพลต่อปัจจัยใดต่อไปนี้

คุณจะได้ข้อสรุปอะไรจากแบบฝึกหัดนี้

การอภิปราย. อะไรคือสิ่งสำคัญ? (ฟังและฟัง ริเริ่ม ตัดสินใจของกลุ่ม ...) ผู้สังเกตการณ์แบ่งปันสิ่งที่พวกเขาเห็น

เราจะกำหนดกฎเกณฑ์อะไร?

อย่าขัดจังหวะ

อย่าประเมินคู่สนทนา

กฎที่เรากำหนดขึ้นมีที่ในชีวิตหรือไม่?

คำตอบ ใช่.

งานกลุ่ม.

ข้อสรุปที่เราได้มาถึงวันนี้ยังใหม่สำหรับคุณหรือไม่?

คำตอบ ไม่. กฎเกณฑ์ที่ยอมรับโดยทั่วไป

ชั้นนำ ฉันดีใจที่คุณได้สร้างความรู้ในระบบบางอย่าง เพิ่มพูนประสบการณ์ของคุณ ฯลฯในทางจิตวิทยาของการสื่อสาร กฎเหล่านี้เรียกว่ากฎการฟังที่ใช้งานอยู่

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับความรู้คือมีประโยชน์ในชีวิต สามในสี่ของการสื่อสารของมนุษย์ประกอบด้วยคำพูด ทว่าการสื่อสารด้วยวาจานั้นถูกลืมได้ง่าย และการไม่ฟังอาจมีค่าใช้จ่ายสูง การฟังอย่างกระตือรือร้นและการสื่อสารระหว่างบุคคลสามารถเรียนรู้ผ่านการฝึกฝน

และฉันขอแนะนำให้คุณใช้ความรู้นี้ในสถานการณ์เฉพาะ

คุณจะทำงานเป็นกลุ่ม 3 - 4 คน แต่ละกลุ่มจะได้รับงาน ( ) - ตามสถานการณ์ สร้างบทสนทนาตามความรู้ที่ได้รับ คุณมีเวลา 3 นาทีในการทำงานเป็นกลุ่ม และ 1 นาทีในการนำเสนอบทสนทนา

การนำเสนอผลงานในกลุ่ม

สรุป . คุณประสบปัญหาอะไร
ในความเห็นของคุณ กลุ่มใดที่สามารถใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - การฟังอย่างกระตือรือร้นได้อย่างเหมาะสมที่สุด

ในสถานการณ์ชีวิตอื่นใดที่สามารถประยุกต์ใช้กฎเกณฑ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ? แนะนำตัวเลือกของคุณ

คำตอบ

สรุป. การสะท้อน.

"Sinkwine" - รับข้อเสนอแนะ

การเรียนการสอน . ผมขอสรุปผลดังนี้ ด้วยความช่วยเหลือของ syncwine บางทีพวกคุณคงคุ้นเคยกับแบบฟอร์มนี้แล้วบางคนอาจจะได้ประสบการณ์ใหม่ ..

กฎสำหรับการคอมไพล์ syncwine

1 บรรทัด - หนึ่งคำ ซึ่งมักจะเป็นคำนามซึ่งสะท้อนถึงแนวคิดหลัก

2 บรรทัด - สองคำ คำคุณศัพท์ที่อธิบายแนวคิดหลัก

3 บรรทัด - สามคำ, กริยาอธิบายการกระทำภายในกรอบของหัวข้อ;

4 บรรทัด - วลีของคำหลายคำที่แสดงทัศนคติต่อหัวข้อ

บรรทัดที่ 5 - หนึ่งคำ (การเชื่อมโยง, คำพ้องความหมายสำหรับหัวข้อ, มักจะเป็นคำนาม, อนุญาตให้ใช้วลีอธิบาย, ทัศนคติทางอารมณ์ต่อหัวข้อ)

การอภิปราย

ชั้นนำ ขอบคุณสำหรับกิจกรรม คุณเป็นคู่สนทนาที่น่ายินดี เป็นผู้ฟังที่ดี ฉันหวังว่าประสบการณ์ที่ได้รับในบทเรียนนี้จะช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจและสบายใจมากขึ้นในการรับมือกับผู้คนต่างๆ ในสถานการณ์ต่างๆ เพื่อเป็นการระลึกถึงการพบกันของพวกเรา ฉันขอลาจากคุณคำเตือนเกี่ยวกับกฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ . ( 2 ).

ลาก่อน! ขอให้โชคดี!

เอกสารแนบ 1

สถานการณ์ 1

“ผู้สมัคร” มาที่บริษัทเพื่อสัมภาษณ์งานประกาศรับสมัครงานที่เกี่ยวข้องกับการขยายการผลิต ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสนใจพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

สร้างบทสนทนา "ผู้จัดการ" - "ผู้สมัคร" (ที่กำลังมองหางาน) โดยใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (กฎของการฟังอย่างกระตือรือร้น)

สถานการณ์ 2

มีบทเรียนในหัวข้อใหม่ "นักเรียน" มาสายสำหรับบทเรียน (10 นาที)

สร้างบทสนทนา "ครู" - "นักเรียน" โดยใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (กฎของการฟังอย่างกระตือรือร้น)

เขียนคำตอบของคุณในรูปแบบพิเศษ

สถานการณ์ 3

"วัยรุ่น" หันไปหา "พ่อ" โดยขอให้เขาไปเยี่ยมเพื่อนเพื่อเล่นคอมพิวเตอร์ เดิมพ่อไม่ได้ตั้งให้อนุญาต

สร้างบทสนทนา "ลูกชาย" - "พ่อ" โดยใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (กฎของการฟังอย่างกระตือรือร้น)

เขียนคำตอบของคุณในรูปแบบพิเศษ

สถานการณ์ 4

สองวัยรุ่น. หนึ่งในนั้นไม่ส่งคืนดิสก์คอมพิวเตอร์ของเขาไปยังอีกดิสก์หนึ่ง แม้ว่าเขาสัญญาว่าจะคืนมัน แต่ก็ไม่รักษาสัญญาของเขา

สร้างบทสนทนา "วัยรุ่น" - "วัยรุ่น" โดยใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (กฎของการฟังอย่างกระตือรือร้น)

สามารถให้คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร

ภาคผนวก 2

“เมื่อคุณไม่เข้าใจ มันจะกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อ เมื่อพวกเขาไม่เข้าใจคุณ มันน่าละอาย”

E. Sevrus

สไตล์การฟังสะท้อนถึงบุคลิกภาพ อุปนิสัย ความสนใจและแรงบันดาลใจ ตำแหน่ง เพศ และอายุของเรา ส่วนมากขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เช่น การสื่อสารในที่ทำงานต่างจากที่บ้าน เวลาที่เราพักผ่อน เป็นต้น โดยพื้นฐานแล้วความสามารถในการฟังต้องมีความยืดหยุ่นในการเลือกสไตล์โดยคำนึงถึงลักษณะ ของคู่สนทนาและสถานการณ์ที่เกิดการสื่อสาร โดยส่วนใหญ่ เราฟังไม่รู้เรื่องและไม่ชอบ ในขณะเดียวกัน ข้อมูลที่มีค่าสามารถหาได้จากบุคคลที่จะรับรู้ว่าคุณเป็นผู้ฟังที่เอาใจใส่และขอบคุณ! สิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้? ฟังนะ ไม่จำเป็นต้องดูถูกใครหรือทำให้ตัวเองอับอายต่อหน้าใคร หากคุณเรียนรู้วิธีสื่อสารอย่างเท่าเทียม แต่ด้วยศักดิ์ศรี กับคนหลากหลายกลุ่ม สำหรับคุณในอนาคต คงเป็นบททดสอบที่ยากจะสื่อสารทางโทรศัพท์ สัมภาษณ์คัดเลือก หรือวันแรกที่ งานใหม่. ดังนั้น การฟังอย่างกระตือรือร้นจึงเกี่ยวข้องกับ:

กฎของการฟังเชิงรุก

1. สนใจคู่สนทนา มุ่งความสนใจไปที่คู่สนทนาอย่างเต็มที่ เอาใจใส่ไม่เฉพาะกับคำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทางด้วย

   ชี้แจงคำถามหากจำเป็น ตรวจสอบว่าคุณเข้าใจคำพูดของคู่สนทนาถูกต้องหรือไม่ (ใช้วลีสนับสนุน: "ฉันเข้าใจถูกต้องหรือไม่ว่า ... ", "ฉันสามารถอธิบายได้ ... ", "นั่นคือคุณต้องการจะบอกว่า ... " ได้รับคำตอบ สำหรับคำถามของคุณ (อาจเป็น "ใช่" "ไม่" "ไม่จริง") อย่าให้คำแนะนำ

   อย่าให้คะแนน .

   หากมีคำถามต้องอดทนฟังคำตอบให้จบและอย่าขัดจังหวะ

   โพส (คุณต้องนั่งตรงข้ามบุคคล ร่างกายเอียงไปข้างหน้าเล็กน้อย)

   ภาพ (ผู้มีพระคุณมองเข้าไปในดวงตา). เมื่อเราฟัง เราจะมองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนาและพยักหน้าเห็นด้วยเล็กน้อย เราตกลงกันอย่างไร? เราตกลงว่าบุคคลมีสิทธิที่จะแสดงจุดยืนของเขา และเรามีสิทธิ์ที่จะรับฟังมัน

อี- จดหมาย: kolcsvetlana@ ยานเดกซ์. en ,

Kolchanova Svetlana Sergeevna ครูนักจิตวิทยา MAOU gymnasium No. 1, Tyumen Page 10

ค้นหาสื่อสำหรับบทเรียนใด ๆ

1. “เราจะไม่มีวันได้รับโอกาสครั้งที่สองเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ” - วลีที่รู้จักกันดีนี้เน้นอย่างสมบูรณ์แบบ ความสำคัญของรูปลักษณ์ของบุคคลภาพลักษณ์ของเขา ท้ายที่สุดความประทับใจแรกของบุคคลนั้นแข็งแกร่งที่สุด มันฝังลึกลงไปในความทรงจำและทิ้งร่องรอยไว้ตลอดกาล

นี่เป็นโอกาสที่จะทำให้เสื้อผ้า, รองเท้า, ทรงผม, ท่าทาง, การเดิน, การแสดงออกทางสีหน้าอยู่ในระดับที่เหมาะสมและเล่นเฉพาะ "บวก"

และด้วยชุดสูทที่ไร้ที่ติและทรงผมที่เรียบร้อย คุณต้องจำไว้ว่าใบหน้าของเรา แผนที่ซึ่งคู่สนทนา "อ่าน" และตัดสินใจว่าเขาควรจัดการกับ "สถานที่" นี้หรือไม่ หรือควรหาสิ่งที่ปลอดภัยกว่าและน่าพึงพอใจกว่านี้ หลีกเลี่ยงการแสดงสีหน้าหยิ่งยโส ก้าวร้าว คุกคาม

2. พิสูจน์แล้วว่า การสร้างความคิดเห็นหลักเกี่ยวกับบุคคลเกิดขึ้นในช่วงสี่นาทีแรกของการสื่อสารสำหรับสิ่งนี้ เรามีเวลาสแกนคู่สนทนาตั้งแต่หัวจรดเท้า เพื่อจับท่าทางที่ไม่สำคัญที่สุด การแสดงออกของดวงตา ในขณะนี้ อวัยวะรับสัมผัสทำงานเต็มประสิทธิภาพ โดยรับรู้วัตถุผ่านช่องทางทั้งหมด

เป็นผลให้ภาพแบบองค์รวมถูกสังเคราะห์และเราบนพื้นฐานของ "การวิจัย" ที่ดำเนินการสร้างทัศนคติของเราเองต่อภาพนั้น เราเข้าใจแล้วว่าคู่สนทนาเป็นที่น่าพอใจหรือไม่เป็นที่พอใจเราจะพยายามสื่อสารกับเขาหรือหลีกเลี่ยง

แน่นอนว่าความประทับใจแรกนั้นเป็นเรื่องหลอกลวง แต่ก็มั่นคงมาก คุณสามารถเปลี่ยนได้ แต่ต้องใช้ความพยายามบ้าง

ดังนั้น ควรใช้เสน่ห์ทั้งหมดของคุณในช่วงสี่นาทีแรกของการสื่อสาร เพื่อรักษาน้ำเสียงที่เป็นมิตรและเป็นบวก

3. จากจุดเริ่มต้นของการสนทนา จำเป็นต้องรักษาทัศนคติเชิงบวกและสื่อสารอย่างเท่าเทียมกัน,ในฐานะเพื่อน ไหวพริบ มารยาท ความเคารพ ความปรารถนาดีต่อคู่สนทนาเป็นคุณสมบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและน่าพอใจร่วมกัน

4. จำไว้ว่า รอยยิ้มเป็นนามบัตรที่ดีที่สุด ไม่เพียงแต่เอาชนะคู่สนทนาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เรารักษาสิ่งที่ดี รักษาทัศนคติเชิงบวกต่อโลกรอบตัวเรา และเพิ่มประสิทธิภาพอีกด้วย

มีความสัมพันธ์ระหว่างการแสดงออกทางสีหน้าและสภาพจิตใจของเรา รอยยิ้มบนใบหน้าจะเปลี่ยนโครงสร้างสมองที่รับผิดชอบต่อภูมิหลังทางอารมณ์ของเรา และด้วยเหตุนี้ อารมณ์ของเราจึงดีขึ้น

เป็นที่ทราบกันดีว่าในการปรับปรุงอารมณ์คุณต้องยิ้มและแสดงถึงความสุข หลังจากนั้นมีอารมณ์เชิงบวกมากขึ้นจริงๆ

5. วิธีการตอบยืนยันหรือวิธีเสวนา . เริ่มการสื่อสารกับคู่สนทนาเกี่ยวกับงานเหล่านั้น หัวข้อที่คุณรู้ว่าคุณเห็นด้วย

เลือกและสร้างคำถามที่คู่สนทนาจะตกลง

ด้วยการสะสมของคำตอบยืนยัน ความเฉื่อยบางอย่างพัฒนา ผู้ที่ตอบว่า “ใช่” ถึงเก้าคำถามมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยกับข้อที่สิบ

6. การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จเป็นไปไม่ได้หากไม่มี ทักษะการฟัง. และความสามารถนี้ ความสามารถในการเป็นผู้ฟังที่ดี สามารถพัฒนาและฝึกฝนได้

การเพ่งความสนใจไปที่แก่นแท้ของการสนทนา การไม่พยายามจดจำทุกสิ่งในแถวนั้นเป็นเรื่องที่ไม่สมจริง

หลีกเลี่ยงความคิดภายนอก

ฟังคู่สนทนาอย่าคิดว่าจะถามคำถามอะไรกับเขาอีกหรือจะตอบเขาอย่างไร

เน้นหลักและมีค่าจากข้อมูลที่ได้รับจากคู่สนทนา

ค้นหาด้วยตัวคุณเองว่าความคิด คำพูด ความคิดใดที่ทำให้คุณระเบิดอารมณ์และ "ทำให้เป็นกลาง" ทำให้พวกเขาเป็นกลาง มิฉะนั้นคนที่แข็งแกร่งจะทำลายสมาธิและความสนใจของคุณ

ระหว่างการสนทนา ให้เข้าใจว่า “ใครเป็นผู้พูดไล่ตาม? เขาต้องการถ่ายทอด แจ้ง ถ่ายทอดอะไร?

เอาใจใส่ไม่เพียง แต่คำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่คู่สนทนาออกเสียงด้วย ด้วยสีหน้า ท่าทาง ฝีเท้า น้ำเสียง ผ่อนคลายหรือตึงเครียด กดดันหรือเฉื่อยชา

ทำให้คู่สนทนาเข้าใจความคิดของเขาอย่างชัดเจน ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถทำซ้ำสิ่งที่คุณได้ยินหรือถ่ายทอดความหมายของข้อมูลที่คุณได้ยิน

หลีกเลี่ยงการตัดสินที่มีคุณค่า อย่าใส่ "ห้า" หรือ "สี่" หรือ "ไม่ดี" หรือ "ดี"

ขณะฟังคำแนะนำของตนเอง แม้จะเกิดจากความปรารถนาจะช่วย พวกเขาก็ไม่ยอมให้คู่สนทนาพูดตามที่เขาต้องการ

ป.ล. เพื่อน ๆ เยี่ยมชมเว็บไซต์อ่านสิ่งพิมพ์ล่าสุดและค้นหาว่าใครเข้าสู่ TOP ของนักวิจารณ์ที่ดีที่สุดของเดือนปัจจุบัน

วัตถุประสงค์การเรียนรู้:

• เพื่อส่งเสริมความเข้าใจของนักเรียนเกี่ยวกับเทคนิคการสื่อสาร (เทคนิคการฟังเชิงรุก) เป็นพื้นฐานสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ
• การขยายแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการวิปัสสนาและการแก้ไขตนเองในด้านการสื่อสาร

เป้าหมายการพัฒนา:

• เพื่อส่งเสริมการพัฒนาทักษะการสื่อสารผ่านการจัดบทสนทนาและการพัฒนาวิธีการและเทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (และการก่อตัวของความสามารถในการใช้เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น

เป้าหมายการศึกษา:

• เพื่อส่งเสริมการก่อตัวและพัฒนาความอดทนผ่านการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจตามเทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น

วัสดุและข้อกำหนดสำหรับองค์กรของเกม:ชอล์กสี, การ์ดงานสำหรับ 4 กลุ่ม, การ์ด Active Listening, ปากกาสักหลาด, แม่เหล็ก, ปากกา, การ์ดคำ

ขั้นตอนบทเรียน:

1. การกำหนดหัวข้อของบทเรียน
2. คำจำกัดความของปัญหา
3. ทำงานเป็นคู่
4. สรุปความคิดเห็นของเด็ก คำจำกัดความของกฎเกณฑ์สำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ กฎการบันทึก ร่างภาพปัญหา “ฟัง” และ “ได้ยิน”
5. งานกลุ่ม (ผู้เข้าร่วมทั้งหมดแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มระหว่างการออกกำลังกาย) คำจำกัดความของกฎเกณฑ์สำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ กฎการบันทึก
6. การสะท้อน.
7. ทำงานเป็นกลุ่ม 4 คน
8. การนำเสนองานกลุ่ม การอภิปรายร่วมกันโดยเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม
9. สรุป. เด็กๆ เสนอสูตรของตนเองตามคำกล่าวที่เสนอแต่แรก รูปแบบต่างๆ ถูกแขวนไว้บนกระดานบนแม่เหล็ก.-

ระหว่างเรียน

เวลาจัด.

สวัสดี!

การสื่อสารได้รับคุณค่าเสมอไม่มากนักสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูล (แม้ว่าจะจำเป็นมาก) แต่สำหรับโอกาสในการติดต่อกับโลกที่ไม่เหมือนใคร - บุคลิกภาพของมนุษย์ ในการทำเช่นนี้คุณต้องไม่น้อย ... เพื่อให้สามารถเปิดตัวเองให้กับบุคคลอื่นได้ ดังนั้น คุณต้อง "เรียนรู้" เทคนิคการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าคำกล่าวของ K. Morley ซึ่งเขาตั้งข้อสังเกตอย่างมีไหวพริบว่า "มีทางเดียวเท่านั้นที่จะเป็นคู่สนทนาที่ดีได้ - นี่คือ ... " ที่สามารถฟังได้

ข้อความนี้มีความลับอย่างหนึ่งของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งเราจะได้เรียนรู้ในวันนี้

ประสบการณ์ใดๆ ที่ได้รับจากการประสบกับสถานการณ์หนึ่งๆ ดูเหมือนจะมีค่ามากกว่าการที่คุณได้รับการบอกเล่าง่ายๆ เกี่ยวกับสถานการณ์นั้น

แบบฝึกหัดที่ 1

วัตถุประสงค์: เพื่อสร้างเงื่อนไขสำหรับการรับรู้และความเข้าใจในความต้องการ "ฟัง", "ดู" คู่สนทนาในกระบวนการสื่อสาร

การเรียนการสอน. ฉันจะถามคุณเป็นคู่ขณะที่คุณนั่งหันหลังให้กัน ตัดสินใจว่าใครเป็นคู่สนทนาคนแรก ใครคือคนที่สอง คู่สนทนาคนแรก - ตอนนี้คุณอยู่ใน 30 วินาที บอกคู่ของคุณเกี่ยวกับชีวิตของคุณ สิ่งที่คุณจินตนาการใน 3 ปี - เมื่อคุณเรียนจบ ให้เลือกกิจกรรมสำหรับตัวคุณเอง ผู้พูดคนที่สองกำลังฟังอยู่ ตามคำสั่งของฉัน คุณจะเปลี่ยนบทบาท เปลี่ยนบทบาท. ที่เสร็จเรียบร้อย.

หันหน้าเข้าหากัน ตอนนี้คุณจะต้องใช้ภายใน 30 วินาที แลกเปลี่ยนข้อมูลที่คุณได้ยินจากคู่สนทนาของคุณ คู่สนทนาคนที่สองเริ่มต้นขึ้น ตามคำสั่งของฉัน คุณจะเปลี่ยนบทบาท

เปรียบเทียบปริมาณและเนื้อหาของสิ่งที่คุณพูดกับปริมาณและเนื้อหาของสิ่งที่คุณได้ยินเกี่ยวกับตัวคุณ

จะมีผู้ที่มีการบิดเบือนข้อมูล

คุณคิดว่าอะไรที่ทำให้คู่สนทนาของคุณไม่ได้ยินคุณและทำซ้ำข้อมูลทั้งหมด

ไม่เห็นคู่หู

• นั่นคือเมื่อสื่อสารสิ่งสำคัญคือต้องเห็นคู่สนทนามองเข้าไปในดวงตา! นี่เป็นกฎข้อแรกที่คุณกำหนด ยอดเยี่ยม!

มีอะไรอีกบ้างที่ขวางทาง?

ไม่มีเป้าหมายที่จะจำและทำซ้ำ "แค่ฟัง"

แล้วคุณไม่ได้พยายามตั้งใจฟังเสียง ทำความเข้าใจ และจดจำมันเหรอ?

ในพจนานุกรมของเว็บสเตอร์ "ฟัง" หมายถึง "พยายามตั้งใจฟังเสียง" หรือ "ให้ความสนใจกับมัน" โดยพื้นฐานแล้ว "การได้ยิน" หมายถึง รับรู้เสียงของความหมายบางอย่างทางร่างกาย

การพูดและการเขียนไดอะแกรม

จากนี้ไปก็ชัดเจนว่าการฟังเป็นมากกว่าการได้ยิน

• นี่เป็นกฎเกณฑ์อื่นสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ฟังคู่สนทนาหรืออีกนัยหนึ่ง แสดงความสนใจในสิ่งที่เขากำลังพูดถึง นักปรัชญาคนหนึ่งเคยกล่าวไว้ว่า: "สองคนพูดความจริงได้ คนหนึ่งพูด อีกคนฟัง"

และเพื่อที่จะอยากฟังก็ต้องตื้นตันไปกับความรู้สึกของคู่สนทนา กล่าวคือ การแสดง

• ความเข้าอกเข้าใจเป็นกฎอีกข้อหนึ่ง

ก่อนที่คุณจะกำหนดกฎเกณฑ์ถัดไปของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ข้าพเจ้าขอเสนอแบบฝึกหัดเล็กๆ น้อยๆ อีกข้อหนึ่งแก่คุณ

แบบฝึกหัด "หาคู่"

ตอนนี้คุณแต่ละคนจะได้รับกระดาษแผ่นหนึ่งซึ่งจะมีคำที่แสดงถึงวัตถุ คุณอ่าน ท่องจำ และใส่กระดาษลงในกระเป๋าของคุณ โดยไม่ต้องพูดอะไรสักคำ ด้วยความช่วยเหลือของวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด: ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า คุณควรหาผู้เข้าร่วมอีกสองสามคนที่มีคำเดียวกัน เมื่อคุณจับกลุ่ม ฉันจะขอไม่คุย การฝึกหัดจะสิ้นสุดทันทีที่ผู้เข้าร่วมทั้งหมดถูกกำหนดให้อยู่ในกลุ่มใด คุณมีเวลา 2 นาทีในการทำงาน

พวกแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มนั่งเป็นกลุ่ม

ข้อสรุปใดที่สามารถดึงออกมาจากประสบการณ์ที่ได้รับ
คุณช่วยตั้งชื่อกฎถัดไปได้ไหม

• พิจารณาภาษาของท่าทางและท่าทาง
• คำติชมเป็นสิ่งสำคัญ - ทางวาจานั่นคือคำพูด!

เพื่อให้แน่ใจว่าเราเข้าใจ

มีวลีสำคัญสำหรับความคิดเห็นในบทสนทนา

ฉันแขวนวลีสนับสนุนคณะกรรมการ

"ฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่ ... "
“ข้าได้ยินถูกต้องแล้ว...”
“ให้ฉันอธิบาย…” ฯลฯ

ดูว่ากฎเกณฑ์ใดที่คุณกำหนดไว้แล้ว ในความเห็นของคุณ มีอะไรอีกบ้างที่อาจมีความสำคัญในการสื่อสาร

• อย่าประเมินคู่สนทนา
• อย่าขัดจังหวะ

คุณได้รับความเข้าใจเกี่ยวกับกฎของการมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งในทางจิตวิทยาของการสื่อสารเรียกว่า กฎการฟังที่ใช้งานอยู่

ข้อสรุปที่เราได้มาถึงในวันนี้ใหม่ทั้งหมดสำหรับคุณหรือไม่?

ฉันดีใจที่คุณได้สร้างความรู้ในระบบบางอย่าง เพิ่มพูนประสบการณ์ของคุณ ฯลฯ

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับความรู้คือมีประโยชน์ในชีวิต การฟังอย่างกระตือรือร้นและการสื่อสารระหว่างบุคคลสามารถเรียนรู้ผ่านการฝึกฝน และฉันขอแนะนำให้คุณใช้ความรู้นี้ในสถานการณ์เฉพาะ

คุณจะทำงานเป็นกลุ่ม แต่ละกลุ่มจะได้รับงาน (ภาคผนวก 1) - ตามสถานการณ์ สร้างบทสนทนาตามความรู้ที่ได้รับ คุณมีเวลา 3 นาทีในการทำงานเป็นกลุ่ม และ 1 นาทีในการนำเสนอบทสนทนา (ภาคผนวก 2,

การนำเสนอผลงานในกลุ่ม

คุณประสบปัญหาอะไร
ในความเห็นของคุณ กลุ่มใดที่สามารถใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - การฟังอย่างกระตือรือร้นได้อย่างเหมาะสมที่สุด

การอภิปราย

กลับไปที่คำแถลงของเรา

จากประสบการณ์วันนี้ คุณจะเติมประโยคนี้ให้สมบูรณ์อย่างไร

1) เขียนตัวเลือกของคุณลงบนกระดาษ

ฉันแขวนคำตอบไว้บนกระดาน

2) ฉันเขียนตัวเลือกของพวกเขาในคอลัมน์ภายใต้คำสั่ง

ในต้นฉบับ ข้อความนี้ฟังดูเหมือน: “มีทางเดียวที่จะเป็นนักสนทนาที่ดีได้ นั่นคือ ฟังได้”. คุณถูกต้องในคำตอบของคุณ

สามในสี่ของการสื่อสารของมนุษย์ประกอบด้วยคำพูด ทว่าการสื่อสารด้วยวาจานั้นถูกลืมได้ง่าย และการไม่ฟังอาจมีค่าใช้จ่ายสูง

ครูให้บันทึกการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้เข้าร่วมแต่ละคน (ภาคผนวก 6)

ขอบคุณสำหรับบทเรียน คุณเป็นนักสนทนาที่ดีสำหรับฉัน