เทคนิคการควบคุมอารมณ์. จัดการอารมณ์

ฉันจำได้ว่าที่โรงเรียนของเรามีนักจิตวิทยาเพียงคนเดียวที่มาชั้นเรียนปีละครั้งและสอนชีวิต - ให้คำแนะนำจากสาขาความฉลาดทางอารมณ์ สิ่งที่ชอบ: ถ้าคุณกังวลมากให้จับปากกาแล้วเริ่มขีดเขียนบนกระดาษด้วยแรงอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ และเพื่อนร่วมชั้นบางคนก็ลงมือทำธุรกิจด้วยความก้าวร้าวจนในที่สุดแผ่นกระดาษก็ขาด

และเมื่อเร็ว ๆ นี้บล็อกเกอร์ที่มีชื่อเสียงคนหนึ่งได้พบคำแนะนำในการเตะหมอนหรือตะโกนด้วยพลังทั้งหมดของฉัน เรียกว่าปล่อยไอน้ำออกมา แต่เราไม่ใช่เรือกลไฟ! และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการจัดการความฉลาดทางอารมณ์ คำแนะนำดังกล่าวจากซีรีส์ "ผ่อนคลายและหายใจลึก ๆ เมื่อหมีกำลังมาหาคุณ" อย่างที่คุณทราบนั้นไม่ได้ผลอย่างสิ้นเชิง และในรายการทีวีรายการหนึ่งเกี่ยวกับการหย่าร้างอดีตภรรยาถูกขอให้ "ปลดปล่อยอารมณ์" ด้วยการจุดไฟเผาเสื้อผ้าของคู่หู ฉันคิดว่าคุณสามารถรวบรวมคำแนะนำที่ไม่ดีแบบนี้ได้ทั้งหมด แต่ - แปลกใจ - ไม่ได้ผล!

Nietzsche กล่าวว่าความคิดเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาต้องการไม่ใช่วิธีที่เราวางแผน ในทำนองเดียวกันอารมณ์ของคุณจะไม่มาหรือไปเมื่อคุณตัดสินใจ แต่เป็นไปได้ไหมที่จะควบคุมอารมณ์ของคุณ? หรือเราจะต้องทำใจกับความจริงที่ว่าอารมณ์มักจะแข็งแกร่งกว่าเราและครอบงำการกระทำของเรา?

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าเหตุใดบางคนจึงสามารถพูดในที่สาธารณะได้โดยไม่รู้สึกประหม่าในขณะที่อีกคนหนึ่งไร้ความสามารถเพราะกลัวการพูดในที่สาธารณะ? เหตุใดจึงมีผู้คนที่ยอมจำนนต่อความโกรธและสูญเสียการควบคุมตัวเองในขณะที่คนอื่น ๆ อยู่ในความสงบ

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่ออารมณ์ของคุณไม่อยู่ในการควบคุม

คุณไม่สามารถควบคุมการแสดงออกของอารมณ์ของคุณได้ และคุณไม่ควรพยายามทำด้วยซ้ำ การตระหนักยอมรับและจัดการเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การเรียนรู้อย่างยิ่ง อารมณ์อยู่ที่นั่นเพราะมันมีความหมายทางชีววิทยาเพื่อความอยู่รอดของเรา หากบรรพบุรุษของเราไม่กลัวที่จะอยู่ใกล้เสือมนุษยชาติในฐานะเผ่าพันธุ์ก็แทบจะไม่ดำรงอยู่จนถึงทุกวันนี้

ส่วนหนึ่งของสมองที่เรียกว่าอะมิกดาลา (หรือที่เรียกว่าอะมิกดาลา) มีหน้าที่ในการเกิดอารมณ์ซึ่งสร้างคำสั่ง "ต่อสู้ / บิน" ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องยากมากที่จะควบคุมความเข้มแข็งของอารมณ์พื้นฐานที่ถูกโปรแกรมทางพันธุกรรม ยิ่งไปกว่านั้นเราต้องการการตอบสนองทางอารมณ์ประเภทนี้ อย่างไรก็ตามสำหรับบางคนกระบวนการเหล่านี้ไม่ได้รับการควบคุมอย่างเหมาะสมและนำไปสู่ความจริงที่ว่า ...

- …ปฏิกิริยาทางอารมณ์พื้นฐานเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ไม่มีภัยคุกคามที่แท้จริง (ความรู้สึกวิตกกังวลความวิตกกังวล)

- …บุคคลไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อได้เป็นเวลานาน (เช่นในภาวะซึมเศร้า) สมองจะเข้าสู่โหมดเอาชีวิตรอดและได้รับการแก้ไขในสถานะนี้

เมื่อคุณตื่นตัวและ amygdala กำลังให้คำสั่งคุณมักจะสายเกินไปที่จะพยายามควบคุมตัวเอง คุณต้องดำเนินการให้เร็วขึ้นนั่นคือล่วงหน้า คุณจะต้องเรียนรู้ที่จะระบุสัญญาณและสถานการณ์เหล่านั้นเมื่อคุณอาจหมดอารมณ์และกำหนดวิธีจัดการอารมณ์ของคุณล่วงหน้า นี่เป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถหยุด (หรือชะลอ) ปฏิกิริยาลูกโซ่ก่อนที่จะสายเกินไป

ความจริงเกี่ยวกับอารมณ์เชิงลบ

การวิจัยทางจิตวิทยาล่าสุดแสดงให้เห็นว่ามีเพียง 4 ประเภทของอารมณ์พื้นฐานที่พัฒนาไปสู่ความรู้สึกอื่น ๆ ที่ซับซ้อนมากขึ้น ได้แก่ ความโกรธความกลัวความสุขและความเศร้า

ในชีวิตมีสถานการณ์เกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ซึ่งเราไม่มีทางพร้อม หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นอย่างกะทันหันเป็นการยากมากที่จะควบคุมความรู้สึกกลัวหรือวิตกกังวล และอารมณ์เชิงบวกมีคุณสมบัติเช่นนี้ที่ทำให้พวกเขาผ่านไปได้เร็วกว่าอารมณ์เชิงลบ ในการศึกษาชิ้นหนึ่ง Philippe Verduin นักวิทยาศาสตร์ชาวเบลเยี่ยมพบว่าความเศร้าเป็นอารมณ์ที่คงอยู่ยาวนานที่สุด กินเวลานานกว่าความสุข 4 เท่า! นี่คือความอยุติธรรม ... แต่ก่อนอื่นเราทุกคนต้องเรียนรู้วิธีจัดการความรุนแรงของอารมณ์เพื่อให้มีความสุขมากขึ้นและทุกข์น้อยลง

ต่อไปนี้คือ 5 เทคนิคการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินในชีวิตจริงที่ได้รับการพิสูจน์แล้วทางวิทยาศาสตร์ซึ่งมีประโยชน์เมื่อประสบการณ์ที่เข้มข้นเข้ามาขัดขวางการมุ่งเน้นไปที่งานและสิ่งสำคัญอื่น ๆ ฉันแน่ใจว่าวิธีการเหล่านี้บางอย่างจะทำให้คุณประหลาดใจ

1. จดจำความสำเร็จและช่วงเวลาดีๆในชีวิต

อันที่จริงฉันคิดว่าวิธีนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุด นึกถึงตัวอย่างความสำเร็จส่วนตัวของคุณอย่างน้อยสามตัวอย่าง จดจำสิ่งที่เกี่ยวข้องกับงานปัจจุบันและงาน

ตัวอย่าง: แทนที่จะรู้สึกกังวลที่ต้องมาทำงานสายโปรดจำไว้ว่าที่ผ่านมาคุณทำเกินแผนทางการเงินและวิธีที่ผู้อำนวยการชมเชยคุณ

จากการวิจัยพบว่ากลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีโดยเฉพาะกับผู้หญิง ครั้งต่อไปที่คุณรู้สึกว่าตัวเองสูญเสียการควบคุมอารมณ์ให้เตือนตัวเองถึงสิ่งที่คุณภาคภูมิใจในชีวิต

2. เลื่อนความกังวลไปวันหลัง

ใช่ใช่ถูกต้องคุณสามารถพูดกับตัวเอง: วันนี้ตั้งแต่เวลา 19 นาฬิกาฉันจะเริ่มกังวลเกี่ยวกับสิ่งนั้นและโอกาสดังกล่าว และฉันจะนั่งร้องไห้สักชั่วโมงสองชั่วโมง

วิธีการตื่นเต้นที่ล่าช้ามักจะได้ผลดีมาก ในการศึกษาหนึ่งผู้เข้าร่วมที่มีความคิดวิตกกังวลถูกขอให้เลื่อนความวิตกกังวลออกไปเป็นเวลา 30 นาทีและแสดงให้เห็นว่าหลังจากหยุดชั่วคราวอารมณ์จะกลับมาพร้อมกับความรุนแรงน้อยลงมาก

3. คิดถึงสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้น

ซามูไรยังคงสงบแม้ในสถานการณ์ที่น่าตื่นเต้นที่สุด พวกเขาทำได้อย่างไร? พวกเขาคิดเพียงเกี่ยวกับความตาย

ฉันไม่อยากให้คุณกลายเป็นคนโกธรอย่างมาก แต่การคิดถึงสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับคุณทำให้ปัญหาปัจจุบันของคุณเป็นกลางในระดับหนึ่งและทำให้สามารถควบคุมได้

4. แสดงอารมณ์ของคุณอย่างชัดเจน

สูตรทั่วไป: "ฉันรู้สึก X (อารมณ์) เมื่อฉันทำ Y / เมื่อฉันทำ Y (พฤติกรรม) ในตำแหน่ง Z" พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

- เข้าใจและกำหนดอารมณ์ X อย่างชัดเจน (ความโกรธความเศร้าความกลัวความสนุกสนาน ฯลฯ )

- แสดงอารมณ์ของคุณเป็นคนแรก

- พิจารณาว่าพฤติกรรมใดที่ Y กระตุ้นให้คุณเกิดอารมณ์

- แสดงสิ่งที่คุณต้องการอย่างชัดเจน

- หลีกเลี่ยงการใช้วลีที่ขึ้นต้นด้วย "คุณ" และ "คุณ" และตามด้วยข้อกล่าวหา

ตัวอย่าง:“ ฉันรู้สึกว่าถูกประเมินค่าต่ำเกินไปเพราะฉันไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งใน บริษัท ของเราเป็นเวลา 5 ปีแม้ว่าฉันจะพยายามและทุ่มเทอย่างเต็มที่ก็ตาม”

เมื่อคุณมองไปที่การไตร่ตรองคุณจะรับรู้ว่าตัวเองเป็นกลางมากขึ้น ดังนั้นคุณจะฟุ้งซ่านจากอารมณ์ การมองตัวเองในกระจกในช่วงที่อารมณ์พลุ่งพล่านจะช่วยให้คุณมีพฤติกรรมที่มีสติมากขึ้น

สำคัญ: ฝึกฝนให้เต็มที่

อย่าพยายามเชี่ยวชาญเทคนิคทั้งหมดในครั้งเดียว มุ่งเน้นไปที่สิ่งหนึ่งและทำให้เป็นนิสัย - ในไม่ช้าคุณจะรู้ล่วงหน้าแล้วว่าคุณจะจัดการกับสถานการณ์ทางอารมณ์ที่ยากลำบากอย่างไร ตัวอย่างเช่นหากคุณเลือกข้อ 2 (“ ฉันจะคิดเรื่องนี้หลัง 19:00 น.) ให้กำหนดกิจกรรมล่วงหน้าหรือแม้แต่ความคิดที่คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ทันทีที่ระดับอารมณ์เริ่มลดลง

เราทุกคนรู้จากประสบการณ์ว่าเมื่อต้องตัดสินใจและกำหนดแนวทางปฏิบัติ ความรู้สึก คำนึงถึงทุกสิ่งเล็กน้อยไม่น้อยและมักจะมากกว่า ความคิด... นั่นคือเหตุผลที่ในช่วงปลายยุค 90 นักจิตวิทยาเริ่มกล่าวกันมากขึ้นว่าเพื่อการบรรลุถึงบุคลิกภาพในชีวิตและการทำงานสิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องมีความสามารถในการโต้ตอบกับผู้คนรอบข้างได้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถนำทางในสถานการณ์ต่างๆเพื่อกำหนดบุคลิกภาพและอารมณ์ได้อย่างถูกต้อง ลักษณะของผู้อื่นเพื่อค้นหาวิธีที่เหมาะสมในการสื่อสารกับพวกเขา

วันนี้เพื่อให้คุณเป็นทั้งคนคุณจำเป็นต้องมีนอกจากเชาวน์ปัญญา (IQ) ที่สูงแล้วยังมีดัชนีอารมณ์ (EQ) ที่สูงด้วย ตัวบ่งชี้ทั้งสองนี้เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก ความฉลาดทางอารมณ์ (EI) เป็นความสามารถของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้และจัดการอารมณ์ของตนเองและของผู้อื่น

นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน "คิดค้น" ความฉลาดทางอารมณ์ ปีเตอร์ Salovey และ แจ็คเมเยอร์ ในปี 1990 จากนั้นร่วมกับ เดวิดคารูโซ นักวิจัยได้เสนอแบบจำลองความฉลาดทางอารมณ์ของตนเองซึ่งเป็นแบบจำลองของความสามารถใหม่ ๆ อันไหน? ประการแรกสิ่งเหล่านี้คือความสามารถในการรับรู้ตราบเท่าที่อารมณ์มีข้อมูลเกี่ยวกับเราเกี่ยวกับคนอื่นและโลกรอบตัวเรา อารมณ์เป็นข้อมูลชนิดหนึ่งซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการระบุสิ่งที่เรากำลังประสบและสิ่งที่ผู้คนกำลังประสบอยู่จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก อารมณ์ (อารมณ์) ของเรากำหนดกระบวนการคิดของเรา ในอารมณ์ไม่ดีเราคิดและประพฤติในทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงไม่ใช่ในแง่ดี การแสดงออกอย่างเรียบง่ายของความฉลาดทางอารมณ์เป็นกุญแจสู่สุขภาพการได้รับความเป็นผู้นำและเพิ่มการมองการณ์ไกลความทะเยอทะยานความภาคภูมิใจในตนเองและความเข้าใจที่ดีขึ้น

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน Daniel Goleman พัฒนาความคิดของคนรุ่นก่อนและเสนอรูปแบบของความฉลาดทางอารมณ์ซึ่งมีพื้นฐานมาจาก ความสามารถหลัก 5 ประการ... ไม่จำเป็นที่จะต้องแสดงออกทั้งห้าข้ออย่างชัดเจนก็เพียงพอแล้วหากความรู้ทางอารมณ์เกี่ยวกับตนเองและความนับถือตนเองที่ถูกต้องเป็นเช่นนั้น

1. การรู้จักตัวเอง

ยิ่งเราเรียนรู้เกี่ยวกับตัวเองมากเท่าไหร่เราก็สามารถควบคุมตนเองได้ดีขึ้นและเลือกแนวพฤติกรรมที่จำเป็นในสถานการณ์ที่กำหนด มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เรามุ่งมั่นเพื่อการเปลี่ยนแปลง หากปราศจากความรู้ในตนเองอารมณ์ของเราสามารถสั่งให้เราทำในสิ่งที่เราไม่ต้องการเปลี่ยนเราให้ไม่ใช่คนที่เราอยากเป็น

พัฒนาอย่างไร?

เข้าใจความแตกต่างระหว่าง“ ฉันคิด” และ“ ฉันรู้สึก” ถามตัวเองว่าคุณรู้สึกอย่างไรตลอดทั้งวัน แต่ต้องพูดตามตรง หากหัวใจของคุณเต้นเร็วหรือคุณกำลังหอบหายใจแสดงว่านี่เป็นปฏิกิริยาของจิตใต้สำนึกทั่วไป ถามคำถามว่า "รู้สึกอย่างไร" ตั้งชื่อความรู้สึกนี้ - ความกลัวความตื่นเต้นความสงบ ฯลฯ พูดคุยเกี่ยวกับความรู้สึกของคุณกับเพื่อนและครอบครัวบ่อยขึ้น เมื่อเวลาผ่านไปคุณจะมีความแม่นยำมากขึ้นในการกำหนดความรู้สึก / อารมณ์ที่เป็นเจ้าของในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ

2. การควบคุมตนเอง

ในขณะที่เรารับฟังและศึกษาความรู้สึกภายในของเราการก้าวไปสู่การค้นพบตนเองการควบคุมตนเองจะควบคุมและประสานความรู้สึกเหล่านี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกไม่ใช่ผลลบ การควบคุมตนเองให้เวลาด้านเหตุผลในการจัดระเบียบความรู้สึกเมื่อจำเป็น นอกจากนี้ยังช่วยให้เราปฏิบัติอย่างตั้งใจและมีความรับผิดชอบโดยทำตามที่พูด

พัฒนาอย่างไร?

ดูสิ่งที่คุณพูดกับตัวเองทางจิตใจ รับรู้ความจริงว่าคุณเป็นมนุษย์และสามารถมีอารมณ์แบบใดก็ได้ เตรียมพร้อมสำหรับการระเบิดอารมณ์ที่เกิดจากสถานการณ์ซ้ำ ๆ และเรียนรู้ที่จะจัดการกับมัน ปล่อยให้สถานการณ์ที่ไม่เป็นใจและน่ารำคาญกลายเป็นการฝึกแก้ปัญหา เมื่อต้องเผชิญกับสิ่งที่ต้องการการตอบสนองทางอารมณ์ที่ไม่ต้องการให้ระงับความโกรธของคุณโดยมุ่งเน้นที่พฤติกรรม เปลี่ยนสถานการณ์เพื่อให้พฤติกรรมกลายเป็นปัญหาไม่ใช่คนที่คุณโกรธ ใช้อารมณ์ขันเพื่อดูแง่มุมใหม่ ๆ ของสถานการณ์

3. แรงจูงใจในตนเอง

แรงจูงใจในตนเองคือการชี้นำพลังอารมณ์ของเราไปสู่บางสิ่งที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เราทำสิ่งต่างๆ ช่วยให้คุณเห็นเป้าหมายและขั้นตอนที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายได้อย่างชัดเจน

พัฒนาอย่างไร?

ตระหนักว่าคุณสามารถควบคุมและเลือกสิ่งที่คุณรู้สึกหรือคิดถึงได้ ใช้ความพยายามมากขึ้นและบ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้นำเสนอภาพของอนาคตที่ต้องการ เชื่อมต่อกับผู้คนที่แบ่งปันคุณค่าและหลักการของคุณและกำลังก้าวไปสู่ความฝันของพวกเขา เรียนรู้ต่อไปเพราะการแสวงหาความรู้จะเสริมสร้างจุดแข็งของตัวคุณและให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อช่วยเหลือคุณในตอนนี้หรือในอนาคต

4. เอาใจใส่

ความฉลาดทางอารมณ์ช่วยให้คุณปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างให้เกียรติความเห็นอกเห็นใจและความเห็นอกเห็นใจ เป็นเรื่องที่ดีเมื่อคน ๆ หนึ่งรู้จักแยกอารมณ์ของคนอื่นออกจากตัวเอง การเอาใจใส่เริ่มต้นด้วยความสามารถในการฟังซึ่งหมายถึงการเชื่อมต่อกับบุคคล คนที่ขาดความเห็นอกเห็นใจมักจะให้ความสำคัญกับความต้องการของตนเองมากขึ้นและให้ความสำคัญกับปัญหาของผู้อื่นเพียงเล็กน้อย

พัฒนาอย่างไร?

พยายามฟังคู่สนทนาให้มากขึ้นและ "รู้สึก" ในประสบการณ์ของเขา การศึกษาแสดงให้เห็นว่าในการสื่อสารคู่สนทนารับรู้เพียง 7% ของคำพูดน้ำเสียงคิดเป็น 38% และ 55% สำหรับการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางและการสบตา สิ่งที่คุณพูดออกมาดัง ๆ และสิ่งที่คุณสื่อถึงผู้อื่นโดยไม่มีคำพูดนั้นไม่ควรแตกต่างกัน เป็นหลักฐานยืนยันความซื่อสัตย์ของคุณและสร้างความไว้วางใจ พยายามดูสถานการณ์จากมุมมองของอีกฝ่ายเพื่อที่คุณจะเข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้น

5. ความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผล

ความสามารถนี้เกี่ยวกับการติดต่อที่ประสบความสำเร็จและความสามารถในการจัดการอารมณ์ของผู้อื่น หากบุคคลมีทักษะทางสังคมที่หลากหลายเขาก็มีโอกาสที่ดีที่สุดในการสร้างความร่วมมือ

พัฒนาอย่างไร?

พูดคุยกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับความคิดและความสนใจของคุณเพราะมันเป็นโรคติดต่อได้มาก! จัดระเบียบการแลกเปลี่ยนที่สร้างสรรค์ - สร้างความไว้วางใจและส่งเสริมบรรยากาศแห่งการปฏิสัมพันธ์ เตรียมพร้อมที่จะส่งต่อประสบการณ์และความรู้ให้กับผู้อื่นหรือเป็นที่ปรึกษาและเปิดใจรับความรู้และประสบการณ์ของผู้อื่น สิ่งนี้สำคัญมากโดยเฉพาะในทีมงาน ด้วยการแบ่งปันประสบการณ์และความรู้ของคุณเองกับผู้อื่นคุณแสดงความสามารถในการรับรู้ความคิดและความคิดของผู้อื่นและคุณไม่ได้คิดว่าตัวเองเป็นผู้รู้ทุกอย่าง

ด้วยวิธีนี้ความฉลาดทางอารมณ์จะขยายความเข้าใจของเราว่าการฉลาดหมายถึงอะไร บ่อยครั้งคนที่มี IQ สูง แต่ EQ ต่ำไม่ได้ใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่และเสียโอกาสในการประสบความสำเร็จเพราะพวกเขาคิดโต้ตอบและสื่อสารในลักษณะที่ไม่สร้างสรรค์ ความสามารถในการสร้างบรรยากาศในการสื่อสารเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่กำหนดความสามารถในการสื่อสาร การจัดการกับอารมณ์อย่างมีทักษะช่วยให้รับมือกับสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากได้ง่ายขึ้น ความฉลาดทางอารมณ์ช่วยรักษาความมั่นใจในตนเองและความมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง

คำอธิบายวิธีการและเทคนิคที่มีอยู่ การจัดการอารมณ์และความรู้สึกการเผชิญหน้ากับความเครียดภาวะซึมเศร้าความวิตกกังวลทางอารมณ์และความตึงเครียดทางจิตใจ
(ดูวิธีออกจากภาวะซึมเศร้าด้วยตัวคุณเอง)

ฉันทักทายคุณผู้เยี่ยมชมที่รักของสำนักงานจิตวิเคราะห์ของ Oleg Matveev ซึ่งคุณมีโอกาสถามคำถามหนึ่งคำถามกับนักจิตวิทยา - นักจิตวิเคราะห์ทางอีเมล
ขอให้สุขภาพจิตดี!

การจัดการอารมณ์เป็นปมของเรื่อง

ชีวิตของบุคคลเช่นนี้เป็นอิสระและเรียบง่ายกว่าเขาประหยัดความเข้มแข็งทางจิตใจและปกป้องตัวเองจาก ความเครียด... เมื่อเขาตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเขาจะเชื่อมโยงความหมายกับคุณค่าชีวิตหลักและความตรงเวลาของการชั่งน้ำหนักดังกล่าวจะทำให้สภาวะอารมณ์ของเขาเป็นปกติ ในกรณีนี้สถานการณ์ที่ตึงเครียดจะไม่ได้รับการพิจารณาเมื่อเปรียบเทียบกับเหตุการณ์อื่น แต่จะประเมินจากภูมิหลังของมุมมองทั่วไปเช่นชีวิตทั้งหมดของบุคคลหรือทั้งหมดของมนุษยชาติ

ด้วยความสนใจในผลลัพธ์มากเกินไปจึงเป็นเรื่องยากสำหรับบุคคลที่จะฟุ้งซ่านและคิดเรื่องอื่น จากสิ่งนี้เขาประสบกับความตึงเครียดทางจิตใจและความวิตกกังวลซึ่งสามารถแสดงออกได้ด้วยความตื่นเต้นมากเกินไปและปฏิกิริยาตอบสนองอัตโนมัติที่ไม่พึงประสงค์ (การเต้นของหัวใจคอแห้งหายใจเร็ว ฯลฯ ) ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจัดการอารมณ์เชิงลบของบุคคล

การจัดการความรู้สึก - ภาวะซึมเศร้า

เพื่อให้บรรลุผลที่ดีที่สุดในการทำกิจกรรมและเพื่อไม่รวมผลที่ไม่พึงประสงค์ทางร่างกายและจิตใจจากการกระตุ้นมากเกินไปการออกแรงมากเกินไปและการฟื้นฟูความมั่นคงทางจิตใจจึงเป็นที่พึงปรารถนาที่จะทำให้แรงจูงใจลดลงบ้าง
เพื่อจุดประสงค์นี้คุณสามารถดำเนินการได้หลายวิธี:

ตัวอย่างเช่นโดยการควบคุมอารมณ์และความรู้สึกของบุคคลการถ่ายทอดความสนใจโดยสมัครใจจะช่วยบรรเทาความตึงเครียดทางจิตใจโดยไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ความสำคัญของผลลัพธ์ แต่เป็นการวิเคราะห์เหตุผลรายละเอียดทางเทคนิคของปัญหาและเทคนิคทางยุทธวิธี

กิจกรรมที่กระตือรือร้นและมีสติของบุคคลในการประมวลผลข้อมูลจะป้องกันไม่ให้เขาจับจ้องไปที่การรบกวนทางอารมณ์ของตัวเอง ดังนั้นหากคน ๆ หนึ่งไม่มั่นใจในตัวเองและกังวลมากเกินไปไม่สามารถมีส่วนร่วมในการทำงานอย่างมีประสิทธิผลควรปรึกษาเขาในประเด็นสำคัญสำหรับคุณและขอความช่วยเหลือจากเขา พยายามช่วยคุณเขาจะลืมเกี่ยวกับความไม่มั่นคงของตัวเองและเอาชนะความยากลำบากของเขา

ในการสร้างสภาวะทางอารมณ์และจิตใจที่เหมาะสมก่อนอื่นจำเป็นต้องมีการประเมินความสำคัญของเหตุการณ์อย่างถูกต้องเนื่องจากบุคคลได้รับอิทธิพลไม่มากนักจากความรุนแรงและระยะเวลาของเหตุการณ์จริงตามคุณค่าของแต่ละบุคคล หากเหตุการณ์นั้นถือเป็นเรื่องพิเศษแม้แต่ปัจจัยที่มีความเข้มต่ำก็สามารถทำให้ร่างกายปรับตัวผิดปกติได้ในเวลาอันสั้น

ต้องจำไว้ว่าด้วยความตื่นเต้นทางอารมณ์ที่รุนแรงคน ๆ หนึ่งไม่ได้ประเมินสถานการณ์อย่างเพียงพอการคาดการณ์ที่ดีจะกลายเป็นแง่ดีมากขึ้น (เวียนหัวจากความสำเร็จ) และสิ่งที่ไม่ดีก็จะมืดมนมากขึ้น

ข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้นที่ช่วยให้คุณระบุความสำคัญส่วนบุคคลของเหตุการณ์ได้อย่างถูกต้องดังนั้นวิธีการยับยั้งชั่งใจที่มีประสิทธิภาพคือ การมองการณ์ไกล... ยิ่งคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกังวลมากเท่าไหร่โอกาสที่คุณจะมีอารมณ์เสียก็จะน้อยลงเท่านั้น

เป็นไปตามนั้นโดยทั้งหมดจำเป็นต้องเพิ่มจำนวนข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ทำให้คุณกังวล.

การรับรู้ควรมีหลายแง่มุม การมีกลยุทธ์ตั้งรับล่วงหน้าจะเป็นประโยชน์ซึ่งจะช่วยลดความตื่นเต้นที่ไม่จำเป็นและทำให้มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จในทิศทางทั่วไป กลยุทธ์ทางเลือกช่วยลดความกลัวที่จะได้รับการตัดสินใจที่ไม่เอื้ออำนวยและช่วยในการสร้างภูมิหลังที่เหมาะสมสำหรับการแก้ปัญหา

ภายใต้สถานการณ์บางอย่างเมื่อความพยายามอย่างต่อเนื่องกลายเป็นความพยายามที่ไร้ความหมายในการ "ทุบกำแพงด้วยหน้าผาก" มันจะมีประโยชน์สำหรับคนที่จะละทิ้งความพยายามชั่วคราวเพื่อบรรลุเป้าหมายในทันทีเพื่อตกลงกับสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้โดยตระหนักถึง สถานการณ์จริงและความพ่ายแพ้ของเขา จากนั้นเขาจะสามารถรักษาความแข็งแกร่งไว้สำหรับความพยายามครั้งใหม่ในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยมากขึ้น

การจัดการอารมณ์ - ความเครียด

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ในสมัยโบราณในตะวันออกมีผู้คนถามในคำอธิษฐานของพวกเขาว่า“ ข้า แต่พระเจ้าขอให้ข้าพระองค์มีกำลังที่จะรับมือกับสิ่งที่ทำได้ขอให้ข้าพระองค์กล้าที่จะตกลงกับสิ่งที่ข้าทำไม่ได้และให้สติปัญญาแก่ข้าพระองค์ เพื่อแยกความแตกต่างจากที่อื่น "

ความพยายามที่จะชักจูงคนที่กระวนกระวายใจด้วยการโน้มน้าวใจมักจะไม่ประสบความสำเร็จ ความไร้ประโยชน์ของพวกเขาเกิดจากความจริงที่ว่าข้อมูลทั้งหมดที่สื่อสารไปยังคู่สนทนาที่เป็นห่วงเขาเลือกรับรู้จดจำและคำนึงถึงเฉพาะสิ่งที่สอดคล้องกับสภาวะทางอารมณ์ (ที่โดดเด่น) ของเขา

ดังนั้นความปรารถนาที่จะสร้างความมั่นใจให้กับบุคคลหนึ่ง ๆ ทำให้เขาเชื่อมั่นว่าไม่จำเป็นต้องเสียใจว่าความผิดนั้นไม่ได้ใหญ่โตจนเป้าหมายของความรักไม่สมควรได้รับความรู้สึกที่มีต่อเขาสามารถทำให้เขาดูถูกและ คิดว่าเขาไม่เข้าใจ เมื่อคน ๆ หนึ่งตกอยู่ในความเร้าอารมณ์ที่รุนแรงคุณควรช่วยเขาในการกลบเกลื่อนอารมณ์

ไม่จำเป็นต้องไปขัดจังหวะคนที่จิตใจร้อนรนจะดีกว่าที่จะปล่อยให้เขาพูดจนจบไม่เช่นนั้นเขาจะขึ้นเสียงพูดหยาบคาย“ พัง” เมื่อมีคนพูดออกมาความตื่นเต้นของเขาจะลดลงและในขณะนี้มันเป็นไปได้ที่จะควบคุมเขาอธิบายบางอย่างให้เขาฟัง เขาว่างเขาได้ยินแล้วไม่เพียง แต่ตัวเองเท่านั้นเขายังสามารถตระหนักถึงความผิดพลาดและตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

การจัดการอารมณ์และความรู้สึก - สติ

พื้นฐานทางสรีรวิทยาของภูมิคุ้มกันชั่วคราวในการต่อต้านการโต้แย้งระหว่างความตื่นเต้นและความตึงเครียดทางจิตใจมากเกินไปคือจุดเน้นที่สำคัญของการกระตุ้นในเปลือกสมองซึ่งมีความสามารถในการยับยั้งจุดโฟกัสอื่น ๆ ทั้งหมดและทำให้คนหูหนวกกับทุกสิ่งที่ไม่สอดคล้องกับอารมณ์ของเขา .

ไม่มีใครได้รับการประกันอุบัติเหตุความสูญเสียที่แก้ไขไม่ได้สถานการณ์ที่ยากลำบาก และที่นี่ไม่แนะนำให้ จำกัด ตัวเราเองกับประสบการณ์ไม่ให้ความสนใจกับมันไม่ยอมจำนนต่อความหดหู่และความเฉยเมย แต่ให้ลงมือทำมองหาทางออกลองทางเลือกใหม่ ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ คนที่มีชีวิตอยู่อย่างมีความหวังสำหรับอนาคตสามารถอดทนต่อความทุกข์ในปัจจุบันได้ง่ายขึ้น

การเปลี่ยนแปลงทิศทางของความคิดจะทำให้คน ๆ หนึ่งเสียสมาธิจากสาเหตุของความวุ่นวายทางอารมณ์และด้วยเหตุนี้จึงนำไปสู่ทางออกของการสุญูดและการค้นหาหนทางไปสู่เป้าหมายใหม่ การปฏิบัติตามประเพณีและพิธีกรรมที่เหมาะสมช่วยให้อดทนต่อความเศร้าโศกและพฤติกรรมแบบแผนยังช่วยลดความเครียดทางอารมณ์ บุคคลที่ตกอยู่ในความโชคร้ายที่สูญเสียสิ่งจูงใจความหมายของชีวิตควรได้รับการสนับสนุนให้ทำกิจกรรมใด ๆ แม้ว่าจะไม่สมควรอย่างยิ่งก็ตาม

ผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ของการโอเวอร์โหลดทางศีลธรรมจะเพิ่มขึ้นตาม "ความน้อยเกินไป" ทางกายภาพ ยิ่งวันนั้นเครียดมากเท่าไหร่ก็ยิ่งเป็นที่พึงปรารถนาที่จะให้ตัวเองในตอนท้ายของมัน หากการลดภาระของประสาทไม่ได้ขึ้นอยู่กับเราเสมอไป (แม้ว่าในหลาย ๆ ด้านนี่เป็นเรื่องที่จัดการได้) ดังนั้นการออกกำลังกายจะถูกควบคุมโดยเราอย่างสมบูรณ์ดังนั้นจึงมีประโยชน์ดังที่ IP Pavlov สอน "เพื่อขับเคลื่อนความหลงใหลในกล้ามเนื้อ .”

ความจำเป็นในการปลดปล่อยความตึงเครียดทางอารมณ์ในการเคลื่อนไหวบางครั้งก็แสดงออกมาในความจริงที่ว่าคน ๆ หนึ่งวิ่งไปรอบ ๆ ห้องอาเจียนบางอย่าง

เพื่อให้อาการของคุณเป็นปกติอย่างรวดเร็วหลังจากมีปัญหาการออกกำลังกายให้เพิ่มขึ้นจะเป็นประโยชน์เช่นสับไม้เดินเท้ากลับบ้านเป็นต้นเช่นเมื่อรอการสอบหรือการประชุมที่สำคัญมากการอดทนภายในจะง่ายกว่า เครียดถ้าคุณแค่เดินไปมาแทนที่จะนั่งนิ่งสนิท

การหดตัวโดยไม่สมัครใจของกล้ามเนื้อแต่ละส่วน (tic) ซึ่งเกิดขึ้นในหลาย ๆ ส่วนในช่วงเวลาแห่งความตื่นเต้นเป็นรูปแบบของการปลดปล่อยความเครียดทางอารมณ์แบบสะท้อนกลับ ทันทีที่บุคคลเริ่มเคลื่อนไหวความตื่นเต้นจะลดลง

การจัดการการบาดเจ็บและความรู้สึก

ศูนย์กลางของการกระตุ้นใหม่ที่โดดเด่นในเปลือกสมองสามารถระงับหรืออย่างน้อยก็ทำให้โฟกัสของการกระตุ้นที่เกี่ยวข้องกับการบาดเจ็บทางจิตลดลง คุณสมบัติที่สำคัญประการหนึ่งของกระบวนการที่โดดเด่นคือการมีจุดโฟกัสสองจุด (ที่โดดเด่น) พร้อม ๆ กันทำให้กำลังของพวกเขาอ่อนแอลงซึ่งกันและกัน

มีหลายกรณีที่คนที่เป็นโรคประสาทอันเป็นผลมาจากความขัดแย้งภายในได้รับการฟื้นฟูอย่างกะทันหันโดยพบว่าตัวเองต้องเผชิญกับภัยคุกคามทางกายภาพที่แท้จริงหรือการเรียนรู้ว่าภัยคุกคามนั้นแขวนอยู่เหนือคนที่อยู่ใกล้เขา

ในการควบคุมความรู้สึกของคุณและความรู้สึกของผู้อื่นขอแนะนำให้ใช้วิธีแก้ปัญหาความฟุ้งซ่านในตัวเองและเปลี่ยนไปใช้เป้าหมายอื่น ดังนั้นประสบการณ์ความล้มเหลวในชีวิตส่วนตัวอาจลดลงได้จากงานสังคมสงเคราะห์กิจกรรมศิลปะหรือวิทยาศาสตร์

การเปลี่ยนจะขึ้นอยู่กับการสร้างสิ่งที่โดดเด่นใหม่ (อารมณ์ที่โดดเด่นใหม่) อันเป็นผลมาจากการเสริมสร้างความเป็นไปได้ที่จะทำให้เสียสมาธิโดยส่วนตัวจะถูกสร้างขึ้น

นอกจากการเคลื่อนไหวร่างกายการสลับตัวแล้วยังมีวิธีอื่น ๆ ในการลดความเครียดเช่นการปรึกษาพูดคุยกับเพื่อนฟังเพลงหรือแม้แต่ร้องไห้ ไม่ว่าน้ำตาจะขมขื่นแค่ไหนมันก็ช่วยระบายอารมณ์เชิงลบ - หลังจากนั้นจิตใจก็จะสดใสขึ้น “ น้ำตามักจะชะล้างบางสิ่งบางอย่างและนำมาซึ่งคำปลอบใจ” วี. ฮิวโก้เขียน

พระเอกของเรื่องราวของ AP Chekhov "Tosca" - คนขับรถ - มีลูกชายคนหนึ่ง ชายชราต้องการที่จะนำวิญญาณของเขาไปบอกใครบางคนเกี่ยวกับความเศร้าโศกของเขา แต่ไม่มีใครอยากฟังเขาหรอก ในตอนเย็นเขาให้อาหารม้าและในที่สุดก็ระบายวิญญาณที่ทรมานออกมา ทันทีที่ชายชราแบ่งปันความเศร้าโศกเขาก็รู้สึกดีขึ้นทันที

และเนื่องจากอารมณ์เป็นสิ่งที่ติดต่อกันได้ความสัมพันธ์ที่ไม่ดีจึงแพร่กระจายออกไปราวกับหิมะถล่ม ในสภาพแวดล้อมของความสัมพันธ์ที่เสื่อมโทรมช่วงเวลาที่กระทบกระเทือนจิตใจที่สุดช่วงหนึ่งคือการประเมินที่ไม่ยุติธรรมจากผู้อื่น

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าความเครียดทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นจะมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงไปสู่สภาวะอื่นที่ไม่ใช่ในสภาวะสงบวิธีการแสดงพฤติกรรมและหลักการอื่น ๆ ในการประเมินเหตุการณ์ภายนอก

คุณสามารถเอาชนะความเศร้าโศกจากการให้คะแนนเชิงลบได้อย่างแข็งขันและอดทน หากบุคคลไม่ระบุตัวตนกับกลุ่มที่จัดตั้งการประเมินนี้เป็นวิธีการที่ไม่โต้ตอบ เมื่อเขาตั้งคำถามถึงค่านิยมที่ชี้นำผู้คนที่ตัดสินเขาอย่างไม่เป็นใจเช่นการแดกดันเกี่ยวกับผู้กระทำความผิดนี่เป็นวิธีการที่ใช้ได้ผล

สรุปได้ว่าขอให้เราหันไปหา N.Roerich อีกครั้งซึ่งเขียนว่า“ ความสุขแต่ละครั้งล้วนเป็นเส้นทางใหม่โอกาสใหม่อยู่แล้ว และทุกความสิ้นหวังจะเป็นการสูญเสียแม้เพียงเล็กน้อยที่เรามีในชั่วโมงที่กำหนด ความขมขื่นซึ่งกันและกันการให้อภัยความผิดแต่ละครั้งจะเป็นการฆ่าตัวตายโดยตรงหรือเป็นการพยายามที่ชัดเจน คุณไม่สามารถบันทึกด้วยเสียงตะโกนคุณไม่สามารถโน้มน้าวด้วยคำสั่งได้ แต่ "ความชื่นชมยินดี" ที่สว่างไสวซึ่งเป็นดวงที่แท้จริงเหมือนตะเกียงในความมืดจะปัดเป่าข้อ จำกัด และสุริยุปราคาทั้งหมดของหัวใจ "

(คำพูดจากหนังสือของ R. Granovskaya "องค์ประกอบของจิตวิทยาเชิงปฏิบัติ")

คำถามที่พบบ่อย:

การมีอิทธิพลต่ออารมณ์เราสามารถมีอิทธิพลต่อบุคคลอื่นได้อย่างมาก นอกจากนี้อิทธิพลเกือบทุกชนิด (ทั้งที่ซื่อสัตย์และไม่เป็นเช่นนั้น) สร้างขึ้นจากการจัดการอารมณ์ การคุกคามหรือ "แรงกดดันทางจิตใจ" ("ไม่ว่าคุณจะยอมรับเงื่อนไขของฉันหรือฉันจะทำงานกับ บริษัท อื่น") คือความพยายามที่จะทำให้เกิดความกลัวในอีก คำถาม: คุณเป็นผู้ชายหรือเปล่า? - มีจุดมุ่งหมายเพื่อก่อให้เกิดการระคายเคือง ข้อเสนอที่ดึงดูดใจ (“ ขออีกสักแก้วไหม” หรือ“ คุณจะมาดื่มกาแฟสักแก้วไหม”) - ความท้าทายที่จะสร้างความสุขและความตื่นเต้นเบา ๆ เนื่องจากอารมณ์เป็นตัวกระตุ้นพฤติกรรมของเราในการที่จะกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมบางอย่างจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนสถานะทางอารมณ์ของอีกฝ่าย

ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี คุณสามารถแบล็กเมล์ออกคำขาดข่มขู่ด้วยการปรับและการลงโทษแสดงปืนไรเฟิลจู่โจม Kalashnikov เตือนคุณถึงความเชื่อมโยงของคุณในโครงสร้างอำนาจ ฯลฯ อิทธิพลประเภทนี้ได้รับการจัดอันดับให้เป็นสิ่งที่เรียกว่าป่าเถื่อนนั่นคือละเมิดบรรทัดฐานทางจริยธรรมสมัยใหม่และ ค่านิยมของสังคม วิธีการที่ป่าเถื่อนรวมถึงวิธีการที่ถูกมองว่า "ไม่ซื่อสัตย์" หรือ "น่าเกลียด" ในสังคม

เราพิจารณาวิธีการเหล่านั้นในการจัดการอารมณ์ของผู้อื่นที่มีอิทธิพลแบบ "ซื่อสัตย์" หรือแบบอารยะ นั่นคือไม่เพียง แต่คำนึงถึงเป้าหมายของฉันเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงเป้าหมายของพันธมิตรด้านการสื่อสารของฉันด้วย

และที่นี่เราพบคำถามที่เรามักจะได้ยินบ่อยๆในการฝึกอบรมทันทีนั่นคือการจัดการอารมณ์ของผู้อื่นหรือไม่? เป็นไปได้หรือไม่ที่จะ "ชักใย" ผู้อื่นผ่านสภาวะอารมณ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณจะทำอย่างไรมันได้หรือไม่?

ที่จริงบ่อยครั้งการจัดการอารมณ์ของคนอื่นเกี่ยวข้องกับการจัดการ ในการฝึกอบรมต่างๆคุณมักจะได้ยินคำขอ: "สอนให้เราจัดการ" อันที่จริงการปรุงแต่งเป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดวิธีหนึ่งในการควบคุมอารมณ์ของผู้อื่น ในเวลาเดียวกันแปลกพอมันยังห่างไกลจากประสิทธิภาพมากที่สุด ทำไม? จำไว้ว่าประสิทธิภาพคืออัตราส่วนของผลลัพธ์ต่อต้นทุนและทั้งผลลัพธ์และต้นทุนในกรณีนี้อาจเกี่ยวข้องกับการกระทำและอารมณ์

การจัดการคืออะไร? นี่คืออิทธิพลทางจิตวิทยาที่ซ่อนอยู่เมื่อไม่ทราบเป้าหมายของผู้ชักใย

ดังนั้นประการแรกการจัดการไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ที่ต้องการ แม้จะมีความคิดที่มีอยู่แล้วว่าการจัดการเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้รับสิ่งใด ๆ จากใครก็ตามโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ แต่คนที่หายากมากก็รู้วิธีที่จะจัดการโดยเจตนาเพื่อให้ได้การกระทำที่ต้องการจากบุคคล เนื่องจากเป้าหมายของหุ่นยนต์ถูกซ่อนไว้และเขาไม่ได้ตั้งชื่อโดยตรงผู้ที่ถูกควบคุมภายใต้อิทธิพลของการชักใยจึงสามารถทำบางสิ่งที่แตกต่างไปจากที่เขาคาดหวังไว้ได้อย่างสิ้นเชิง ท้ายที่สุดแล้วทุกคนมีภาพของโลกที่แตกต่างกัน หุ่นยนต์สร้างการจัดการตามภาพโลกของเขา: "ฉันจะทำ A - แล้วเขาก็จะทำ B" และผู้ที่ถูกชักใยกระทำโดยอาศัยภาพโลกของเขาเอง และเขาไม่ทำ B หรือ C แต่แม้แต่ Z เลยเพราะในภาพโลกของเขานี่เป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่สามารถทำได้ในสถานการณ์ที่กำหนด คุณจำเป็นต้องรู้จักอีกฝ่ายเป็นอย่างดีและความคิดของเขาเพื่อที่จะวางแผนการจัดการและแม้ในกรณีนี้จะไม่รับประกันผลลัพธ์

ด้านที่สองคืออารมณ์ การจัดการจะดำเนินการโดยการเปลี่ยนแปลงในสภาวะทางอารมณ์ งานของผู้ชักใยคือการทำให้เกิดอารมณ์ที่ไม่รู้สึกตัวในตัวคุณซึ่งจะลดระดับตรรกะของคุณและรับการกระทำที่ต้องการจากคุณในขณะที่คุณคิดไม่เก่ง อย่างไรก็ตามแม้ว่าเขาจะประสบความสำเร็จ แต่หลังจากนั้นไม่นานสภาวะทางอารมณ์จะคงที่คุณจะเริ่มคิดอย่างมีเหตุผลอีกครั้งและในขณะนี้คุณจะเริ่มถามคำถามว่า“ นั่นคืออะไร?” ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรพิเศษเกิดขึ้นฉันได้คุยกับผู้ใหญ่ที่ฉลาด ... แต่รู้สึกว่า "มีบางอย่างผิดปกติ" ในเรื่องตลก "มีช้อน - ตะกอนยังคงอยู่" ในทำนองเดียวกันการจัดการใด ๆ ก็ทิ้ง "ตะกอน" ไว้ ผู้ที่คุ้นเคยกับแนวคิด "การปรุงแต่ง" สามารถระบุได้ทันทีว่ามีผลกระทบทางจิตใจเช่นนี้ ในแง่หนึ่งมันจะง่ายกว่าสำหรับพวกเขาเพราะอย่างน้อยพวกเขาก็จะเข้าใจอย่างชัดเจนด้วยตัวเองว่าเกิดอะไรขึ้น คนที่ไม่คุ้นเคยกับแนวคิดนี้จะเดินต่อไปด้วยความไม่ชัดเจน แต่รู้สึกไม่พอใจอย่างมากว่า "มีบางอย่างเกิดขึ้น แต่มีบางอย่างไม่ชัดเจน" คนแบบไหนที่พวกเขาจะมีความรู้สึกไม่พอใจนี้? กับผู้ที่ชักใยและทิ้ง "ร่องรอย" ไว้เบื้องหลังเช่นนี้ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นครั้งเดียวเป็นไปได้มากว่าราคาจะถูก จำกัด ไว้ที่สิ่งที่ผู้ควบคุมจะได้รับจาก "การเปลี่ยนแปลง" ของวัตถุ (โดยส่วนใหญ่มักจะไม่รู้ตัว) โปรดจำไว้ว่าอารมณ์ที่ไม่รู้สึกตัวมักจะแทรกซึมไปยังแหล่งที่มาของมัน เช่นเดียวกับกรณีที่มีการยักย้าย หุ่นยนต์จะจ่าย "ตะกอน" อย่างใดเช่นเขาได้ยินเสียงโคลนที่ไม่คาดคิดส่งถึงเขาหรือกลายเป็นเรื่องตลกที่น่ารังเกียจ หากเขาจัดการเป็นประจำไม่นานคนอื่น ๆ ก็จะค่อยๆหลีกเลี่ยงบุคคลนี้ นักเชิดหุ่นมีเพียงไม่กี่คนที่พร้อมจะรักษาความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับเขา: ไม่มีใครอยากถูกชักใยอยู่ตลอดเวลาและเดินไปพร้อมกับความรู้สึกไม่พอใจว่า "มีบางอย่างผิดปกติกับบุคคลนี้"

ดังนั้นการจัดการในกรณีส่วนใหญ่จึงเป็นพฤติกรรมที่ไม่ได้ผลเนื่องจาก: ก) ไม่รับประกันผลลัพธ์ b) ทิ้ง "สิ่งตกค้าง" ที่ไม่พึงประสงค์ไว้เบื้องหลังการจัดการและนำไปสู่การเสื่อมถอยในความสัมพันธ์
จากมุมมองนี้การหลอกล่อผู้อื่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายแทบจะไม่สมเหตุสมผล

อย่างไรก็ตามในบางสถานการณ์อาจใช้การพลิกแพลงได้ดี ประการแรกนี่คือการปรุงแต่งที่แหล่งข้อมูลบางแห่งมักเรียกว่า "บวก" นั่นคือนี่คืออิทธิพลทางจิตวิทยาประเภทหนึ่งเมื่อเป้าหมายของผู้ควบคุมยังคงถูกซ่อนอยู่ แต่เขาไม่ได้กระทำเพื่อผลประโยชน์ของตัวเอง แต่เพื่อผลประโยชน์ของใครก็ตาม กำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้ ตัวอย่างเช่นการปรุงแต่งดังกล่าวสามารถใช้โดยแพทย์นักจิตอายุรเวชหรือเพื่อน ๆ บางครั้งเมื่อการสื่อสารโดยตรงและเปิดเผยไม่ได้ช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่จำเป็นในผลประโยชน์ของอีกฝ่ายก็สามารถใช้อิทธิพลดังกล่าวได้ ในเวลาเดียวกัน - ความสนใจ! - คุณแน่ใจหรือไม่ จริงการกระทำเพื่อผลประโยชน์ของบุคคลอื่น? ว่าสิ่งที่เขาทำอันเป็นผลมาจากอิทธิพลของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อเขาจริงหรือ? โปรดจำไว้ว่า "หนทางสู่นรกถูกวางไว้ด้วยเจตนาที่ดี ... "

ตัวอย่างของการจัดการเชิงบวก

ในภาพยนตร์เรื่อง "Taste of Life" * เด็กที่สูญเสียพ่อแม่ไปเป็นเวลานานไม่ยอมกินอาหารแม้จะได้รับคำชักชวนจากผู้อื่นก็ตาม มีตอนหนึ่งในภาพยนตร์เรื่องนี้เมื่อหญิงสาวคนหนึ่งกำลังนั่งอยู่ในห้องครัวในร้านอาหาร พ่อครัวหนุ่มที่รู้ว่าเธอไม่กินข้าวก่อนจะหมุนรอบตัวเธอสักพักเตรียมสปาเก็ตตี้ให้ตัวเองและบอกความแตกต่างทั้งหมดของสูตรจากนั้นก็กินอย่างเอร็ดอร่อยโดยนั่งข้างๆเธอ เมื่อถึงจุดหนึ่งเขาถูกขอให้ออกไปที่ห้องโถงเพื่อไปหาลูกค้าและเขาก็เอาจานปาเก็ตตี้ใส่มือของหญิงสาวด้วยกลไก หลังจากลังเลสักพักเธอก็เริ่มกิน ...

* "Taste of Life" (English No Reservations) - โรแมนติกคอมเมดี้ปี 2007 ภาพยนตร์เรื่องนี้กำกับโดย Scott Hicks จากบทโดย Carol Fuchs ซึ่งสร้างจากผลงานของ Sandra Nettleback นี่คือการรีเมคของภาพยนตร์เยอรมันเรื่อง Irresistible Martha เวอร์ชั่นอเมริกันนำแสดงโดยแคทเธอรีนซีตา - โจนส์และแอรอนเอคฮาร์ตซึ่งรับบทเป็นพ่อครัวสองคนในภาพยนตร์เรื่องนี้ ประมาณ. เอ็ด

ตัวอย่างของการจัดการเชิงบวกที่ขัดแย้งกัน

จำภาพยนตร์เรื่อง "Girls" * เมื่อ Tosya (Nadezhda Rumyantseva) ทะเลาะกันและ Ilya (Nikolai Rybnikov) ไม่ได้พูดคุยกันเป็นเวลานานและ "ตามหลักการ" ในทางปฏิบัติ เพื่อน ๆ กำลังปรับสถานการณ์เมื่อในระหว่างการก่อสร้างบ้าน Tosya ต้องลากกล่องตะปูไปที่ชั้นบนที่ Ilya ทำงานเพราะถูกกล่าวหาว่ามีไม่เพียงพอ ผลก็คือเหล่าฮีโร่กลับมาคืนดีกัน

เหตุใดการจัดการนี้จึงเป็นที่ถกเถียงกัน? ในความเป็นจริงการปรองดองไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเพราะฮีโร่ชนกันในที่เดียวด้วยความพยายามของเพื่อน ๆ ถ้าคุณจำได้ตอนแรก Tosya โกรธมากเมื่อนำกล่องขึ้นไปชั้นบนเธอพบ Ilya ... และตะปูทั้งกล่อง เธอกำลังจะจากไปเมื่อเธอจับอะไรบางอย่างกับเสื้อผ้าของเธอและคิดว่าเขาถือเธออยู่ กระตุกหลายครั้งและตะโกนเสียงดัง: "ปล่อยฉัน !!!" - เธอได้ยินเสียงหัวเราะของเขาตระหนักถึงความผิดพลาดของเธอและก็เริ่มหัวเราะ ผลจากความสนุกสนานร่วมกันนี้การปรองดองจึงเกิดขึ้น จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Tosya ไม่เคยจับได้? เธออาจจะจากไปหรือใครจะรู้เพราะกล่องใบนี้สุดท้ายพวกเขาก็ทะเลาะกันเท่านั้น

* "Girls" - ภาพยนตร์ตลกปี 2504 ถ่ายทำในสหภาพโซเวียตโดยผู้กำกับยูริชุลยูคินจากเรื่องราวที่มีชื่อเดียวกันโดยบีเบดนี่ ประมาณ. เอ็ด

การจัดการหรือเล่น?

ฉันไม่มีเวลาดูแล คุณมีเสน่ห์ ฉันน่าดึงดูด เสียเวลาทำไม ... (จากหนังเรื่อง An Ordinary Miracle)

นอกจากการพลิกแพลงเชิงบวกแล้วยังมีการพลิกแพลงเช่นนี้เมื่อทั้งสองฝ่ายสนใจที่จะดำเนิน "เกม" ต่อไปและเต็มใจเข้าร่วมในกระบวนการนี้ ความสัมพันธ์ของเราเกือบทั้งหมดจมอยู่กับการจัดการแบบนี้ซึ่งส่วนใหญ่มักจะหมดสติ ตัวอย่างเช่นการทำตามความคิดที่ว่า“ ผู้ชายต้องพิชิตผู้หญิง” ผู้หญิงสามารถจีบและอายที่จะไม่ยอมออกเดทโดยตรง

ตัวอย่างของการสื่อสารที่ "ขี้เล่น" ดังกล่าวมีอธิบายไว้ในภาพยนตร์เรื่อง "What Men Talk About" * ตัวละครตัวหนึ่งบ่นอีกตัวว่า“ แต่คำถามนี้คือ“ ทำไม” เมื่อฉันพูดกับเธอ:“ มาหาฉัน” และเธอ:“ ทำไม” ฉันควรจะพูดอะไร? ไม่ใช่เล่นโบว์ลิ่งที่บ้าน! ไม่ใช่โรงหนัง! ฉันควรบอกอะไรกับเธอ? “ มาหาฉันเราจะสร้างความรักสักครั้งหรือสองครั้งมันจะดีสำหรับฉันแน่ ๆ อาจจะเพื่อคุณ…แล้วก็แน่นอนว่าคุณอยู่ได้ แต่จะดีกว่าที่คุณจะจากไป” ท้ายที่สุดถ้าฉันพูดอย่างนั้นเธอจะไม่ไปแน่นอน แม้ว่าเขาจะเข้าใจดีว่าเรากำลังทำเพื่อจุดประสงค์นี้ และฉันพูดกับเธอว่า: "มาหาฉันสิฉันมีคอลเลกชันเพลงพิณในศตวรรษที่ 16 ที่บ้าน" และคำตอบนี้เหมาะกับเธอมาก! "

ซึ่งเขาได้รับคำถามที่เป็นธรรมจากตัวละครอีกตัวหนึ่งว่า“ ไม่เอาไงดีอยากนอนกับผู้หญิงก็ง่ายเหมือนกัน ... ไม่รู้ ... จะยิงบุหรี่หรือเปล่า? .” -“ ไม่ ฉันไม่อยาก ... "

ในทุกกรณีพฤติกรรมที่เปิดเผยและสงบซึ่งรวมถึงคำพูดที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด หรืออย่างน้อยก็เป็นที่พอใจสำหรับทั้งสองฝ่ายของการสื่อสาร

*“ What Men Talk About” เป็นภาพยนตร์ตลกของรัสเซียปี 2010 ซึ่งถ่ายทำในประเภทโร้ดมูฟวี่โดยโรงการ์ตูน“ Quartet I” ที่สร้างจากละครเรื่อง“ Middle-aged Men Talking about Women, Movies and Aluminium Forks” ประมาณ. เอ็ด

บุคคลชั้นนำยังเกี่ยวข้องกับการจัดการจำนวนมาก ส่วนใหญ่เกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้นำสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขามีความเกี่ยวข้องกับพ่อหรือแม่และรวมถึงแง่มุมของปฏิสัมพันธ์ระหว่างพ่อแม่กับลูกมากมายรวมถึงการจัดการ โดยทั่วไปกระบวนการเหล่านี้เกิดขึ้นในระดับที่ไม่รู้สึกตัวและตราบใดที่กระบวนการเหล่านี้ไม่รบกวนประสิทธิภาพของงานคุณก็สามารถโต้ตอบในระดับเดิมต่อไปได้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำที่จะสามารถต้านทานการชักใยโดยผู้ใต้บังคับบัญชา แต่การเรียนรู้ที่จะพลิกแพลงนั้นไม่คุ้มค่า เราทุกคนรู้ดีว่าจะทำอย่างไรให้มันสมบูรณ์แบบที่สุดส่วนใหญ่มักจะเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว

เนื่องจากโดยการควบคุมอารมณ์ของผู้อื่นเราจึงไม่ได้ระบุเป้าหมายของเราเสมอไป ("ตอนนี้ฉันจะทำให้คุณสงบลง") แน่นอนเราสามารถพูดได้ว่านี่คือการปรุงแต่ง อย่างไรก็ตามในหลาย ๆ สถานการณ์ในการจัดการอารมณ์ของผู้อื่นเป้าหมายของคุณสามารถเปิดเผยได้โดยตรง (“ ฉันมาที่นี่เพื่อลดความกังวลของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น” หรือ“ ฉันต้องการช่วยให้คุณรู้สึกดีขึ้น”); นอกจากนี้เมื่อได้รับการชี้นำโดยหลักการของอิทธิพลที่เป็นอารยะเราไม่เพียง แต่กระทำเพื่อผลประโยชน์ของเราเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลประโยชน์ของผู้อื่นด้วย หลักการต่อไปนี้ยังบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้

หลักการยอมรับอารมณ์ของผู้อื่น

การรับรู้ถึงสิทธิของบุคคลอื่นในด้านอารมณ์ทำให้สามารถมองนามธรรมจากพวกเขาและทำงานร่วมกับสิ่งที่อยู่เบื้องหลังอารมณ์ได้ การเข้าใจอารมณ์นั้นเป็นปฏิกิริยาตอบสนองต่อการกระทำหรือการเฉยเมยของคุณทำให้สามารถจัดการกับสถานการณ์ใด ๆ ได้ในขณะที่ยังคงบทสนทนาที่สร้างสรรค์

เช่นเดียวกับอารมณ์ของเราเพื่อที่จะจัดการกับอารมณ์ของผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพสิ่งสำคัญคือเราต้องยอมรับอารมณ์ของอีกฝ่าย เห็นด้วยคงเป็นเรื่องยากพอที่จะสงบสติอารมณ์และช่วยให้อีกฝ่ายสงบลงเมื่อเขาตะโกนใส่คุณหากคุณมั่นใจอย่างแน่วแน่ว่า "คุณไม่มีทางตะโกนใส่ฉันได้"

เพื่อให้คุณยอมรับสภาพอารมณ์ของบุคคลอื่นได้ง่ายขึ้นคุณควรจำแนวคิดง่ายๆสองข้อ:

1. ถ้าอีกฝ่ายทำตัว "ไม่เหมาะสม" (ตะโกนกรีดร้องร้องไห้) นั่นหมายความว่าตอนนี้เขาแย่มาก

คุณคิดว่าคนที่ "มีอารมณ์มาก" รู้สึกอย่างไร? ตัวอย่างเช่นตะโกน? นี่เป็นกรณีที่หายากเมื่อเราไม่ถามเกี่ยวกับอารมณ์ที่เฉพาะเจาะจง แต่เกี่ยวกับตัวเลือกจากหมวดหมู่
"ดีหรือไม่ดี".

ใช่เขารู้สึกดีมาก!

ที่จริงแล้วดูเหมือนว่าเรามักจะมีผู้คนในโลกที่สนุกกับการตะโกน (โดยวิธีนี้ทำให้เราไม่สามารถโต้ตอบอย่างสร้างสรรค์กับบุคลิกที่ก้าวร้าวได้) ลองคิดดูนะครับ จำตัวเองสถานการณ์เหล่านั้นเมื่อคุณระเบิดตะโกนใส่คนรอบข้างพูดคำพูดที่ทำร้ายจิตใจใครบางคน มันดีสำหรับคุณหรือไม่?

ส่วนใหญ่อาจจะไม่ แล้วทำไมอีกฝ่ายถึงรู้สึกดีล่ะ?

และแม้ว่าเราจะคิดว่าคน ๆ หนึ่งมีความสุขจากการตะโกนและทำให้ผู้อื่นอับอาย แต่โดยทั่วไปแล้วจะดีสำหรับเขาหรือไม่อย่างที่พวกเขาพูดว่า“ ในชีวิต” แทบจะไม่ คนที่มีความสุขพอใจอย่างสมบูรณ์ในตัวเองไม่ตกหลุมรักคนอื่น
โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเขาไม่ได้กรีดร้อง แต่ร้องไห้ จากนั้นก็เห็นได้ชัดว่าเขารู้สึกไม่ค่อยดีนัก

แนวคิดหลักที่มักจะช่วยในการโต้ตอบกับบุคคลที่อยู่ในสภาวะอารมณ์รุนแรงคือการตระหนักและยอมรับความจริงที่ว่าเขารู้สึกไม่ดี เขาน่าสงสาร มันเป็นเรื่องยากสำหรับเขา แม้ว่าภายนอกจะดูน่ากลัวก็ตาม

และเนื่องจากมันเป็นเรื่องยากและยากสำหรับเขาคุณควรเห็นอกเห็นใจเขา หากคุณสามารถเห็นอกเห็นใจผู้รุกรานอย่างจริงใจความกลัวก็จะหายไป เป็นเรื่องยากที่จะกลัวคนยากจนและไม่มีความสุข

2. ความตั้งใจและการกระทำเป็นสิ่งที่แตกต่างกัน หากมีคนทำร้ายคุณด้วยพฤติกรรมของพวกเขานี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาต้องการอย่างนั้นจริงๆ

เราได้กล่าวถึงแนวคิดนี้โดยละเอียดแล้วในบทที่ว่าด้วยการตระหนักถึงอารมณ์ของผู้อื่น แต่ตอนนี้มันจะมีประโยชน์ที่จะเตือนเธอ มันยากกว่ามากที่จะรับรู้สภาวะอารมณ์ของคนอื่นถ้าเราสงสัยว่าอีกฝ่าย "จงใจ" ทำให้ฉันโกรธ

ออกกำลังกาย "ยอมรับอารมณ์ของผู้อื่น"

หากต้องการเรียนรู้ที่จะยอมรับอารมณ์ของผู้อื่นให้สำรวจว่าอารมณ์ใดที่คุณปฏิเสธที่จะแสดงให้ผู้อื่นเห็น ในการทำสิ่งนี้ให้ดำเนินการต่อด้วยประโยคต่อไปนี้ (คำนึงถึงการแสดงออกทางอารมณ์ของผู้อื่น):

• คุณไม่ควรแสดงในที่สาธารณะ ...
• ห้ามตัวเองไม่ได้ ...
• มันอุกอาจเมื่อ ...
• มันอนาจาร ...
• มันทำให้ฉันโกรธเมื่อคนอื่น ...

ดูสิ่งที่คุณได้รับ เป็นไปได้มากว่าอารมณ์เหล่านั้นที่คุณไม่ยอมให้คนอื่นแสดงคุณจะไม่ยอมให้ตัวเอง ควรค่าแก่การมองหาวิธีที่สังคมยอมรับในการแสดงอารมณ์เหล่านี้หรือไม่?

ตัวอย่างเช่นหากคุณรู้สึกรำคาญมากเมื่ออีกคนส่งเสียงของเขาเป็นไปได้มากว่าคุณเองก็ไม่ยอมให้ตัวเองใช้วิธีการนี้และทุ่มเทพลังงานไปกับการพูดคุยอย่างสงบแม้จะมีความเครียดทางอารมณ์ที่รุนแรงก็ตาม ไม่น่าแปลกใจที่คุณจะรำคาญคนที่ยอมให้ตัวเองทำแบบนี้ ลองคิดดูอาจมีสถานการณ์ที่คุณจงใจส่งเสียงเล็กน้อย "เห่าใส่พวกเขา" เมื่อเรายอมให้ตัวเองมีพฤติกรรมใด ๆ ก็มักจะไม่สร้างความรำคาญให้กับคนอื่น

ผู้เข้าร่วมการฝึกที่สงสัย: นั่นคือตอนนี้คุณกำลังขอให้ฉันตะโกนใส่ทุกคนและล้อเลียนเหมือนคนงี่เง่าในเรื่องตลกทุกครั้ง?

ข้อเสนอของเราคือการมองหาโอกาสสำหรับ เป็นที่ยอมรับของสังคมการแสดงออกของอารมณ์ใน บางสถานการณ์ไม่ได้หมายความว่าตอนนี้คุณต้องละทิ้งการควบคุมทั้งหมดและเริ่มทำตัวไม่เหมาะสม เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การมองหาสถานการณ์ที่คุณสามารถทดลองแสดงอารมณ์ของคุณในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยได้

เกี่ยวกับคนอื่นคุณควรปรับทัศนคติที่ไร้เหตุผลของคุณใหม่โดยเพิ่มการอนุญาตให้แสดงอารมณ์ในข้อความเหล่านี้และเขียนขึ้นใหม่เช่น“ ฉันไม่ชอบเวลาที่คนอื่นส่งเสียงใส่ฉันและในขณะเดียวกันฉันก็เข้าใจ จนบางครั้งคนอื่นอาจสูญเสียการควบคุมตนเอง ". การปรับรูปแบบดังกล่าวจะช่วยให้คุณรู้สึกผ่อนคลายมากขึ้นเมื่อคนข้างๆคุณแสดงอารมณ์ออกมาอย่างรุนแรงเพียงพอซึ่งหมายความว่าคุณจะจัดการกับสภาพของพวกเขาได้ง่ายขึ้น

ข้อผิดพลาดทั่วไปในการจัดการอารมณ์ของผู้อื่น

1. ประเมินความสำคัญของอารมณ์ต่ำเกินไปพยายามโน้มน้าวว่าปัญหานั้นไม่คุ้มกับอารมณ์ดังกล่าว

วลีทั่วไป:“ มาเถอะทำไมอารมณ์เสียทั้งหมดนี้เป็นเรื่องไร้สาระ”,“ ในหนึ่งปีคุณจะจำเรื่องนี้ไม่ได้”,“ ใช่เมื่อเทียบกับ Masha ทุกอย่างอยู่ในช็อกโกแลตแล้วคุณหอนอะไร”,“ หยุดเถอะเขาไม่คุ้ม”“ ฉันจะมีปัญหากับคุณ” ฯลฯ

การประเมินสถานการณ์โดยบุคคลอื่นทำให้เกิดปฏิกิริยาแบบใด การระคายเคืองและความขุ่นเคืองความรู้สึกว่า“ พวกเขาไม่เข้าใจฉัน” (คำตอบนี้มักจะฟังดูเหมือน“ คุณไม่เข้าใจอะไรเลย!”) การโต้เถียงแบบนี้ช่วยลดความเครียดทางอารมณ์ของคู่นอนหรือไม่? ไม่ไม่และอีกครั้งไม่!

เมื่อบุคคลประสบกับอารมณ์ที่รุนแรงการโต้เถียงไม่ได้ผล (เพราะเขาไม่มีตรรกะในขณะนี้) แม้ว่าในความคิดของคุณความยากลำบากของคู่สนทนาของคุณไม่สามารถเทียบได้กับความทรมานของ Masha แต่ตอนนี้เขาไม่สามารถเข้าใจสิ่งนี้ได้

“ ฉันไม่สนใจเกี่ยวกับ Mashes ใด ๆ เพราะตอนนี้ฉันรู้สึกแย่! และไม่เคยมีใครในโลกที่รู้สึกแย่เท่าฉันตอนนี้! ดังนั้นความพยายามใด ๆ ที่จะดูแคลนความสำคัญของปัญหาของฉันจะทำให้ฉันมีการต่อต้านอย่างมาก
บางทีหลังจากนั้นเมื่อฉันรู้สึกตัวฉันจะยอมรับว่าปัญหานั้นเป็นเรื่องไร้สาระ ... แต่มันจะเกิดขึ้นในภายหลังเมื่อความสามารถในการคิดอย่างสมเหตุสมผลกลับมาหาฉัน ฉันยังไม่มี”

2. ความพยายามที่จะให้บุคคลนั้นหยุดความรู้สึกในทันที (หรือให้คำแนะนำทันทีและเสนอวิธีแก้ปัญหา)

วลีทั่วไป: "หยุดเปรี้ยว!" ร้อนแรงขนาดนี้เลยเหรอ? กรุณาพูดอย่างใจเย็น” และอื่น ๆ
เมื่อคนข้างๆเรารู้สึก "ไม่ดี" (เขาเศร้าหรือกังวลมาก) เรารู้สึกอย่างไร?

เราอาจอารมณ์เสียและโกรธได้หากมีใครทำให้ใครบางคนขุ่นเคือง แต่อารมณ์พื้นฐานที่สุดคือความกลัว “ จะเกิดอะไรขึ้นกับเขาต่อไป? อารมณ์ไม่ดีแบบนี้นานแค่ไหน? ทั้งหมดนี้คุกคามฉันด้วยอะไร? หรือบางทีฉันเองที่จะโทษว่าเขาอารมณ์ไม่ดี? บางทีทัศนคติของเขาที่มีต่อฉันเปลี่ยนไป? บางทีเขาอาจจะไม่ชอบอะไรบางอย่างเกี่ยวกับฉัน?”

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคน ๆ หนึ่งมีอารมณ์รุนแรง? ตัวอย่างเช่นเธอกรีดร้องเสียงดังมากหรือร้องเสียงดัง คนที่อยู่ข้างๆเขารู้สึกอย่างไร? ความกลัวอีกครั้งบางครั้งอาจถึงระดับของความหวาดกลัวที่น่าตื่นตระหนก “ ฉันควรทำอย่างไรกับมัน? สยอง! อยู่กับเขานานแค่ไหน? ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้ ฉันไม่สามารถควบคุมสถานการณ์นี้ได้! แล้วถ้าแย่ลงล่ะ .. "

มันไม่สำคัญมากนักว่าสาเหตุของความกลัวนี้คืออะไรพวกเราส่วนใหญ่กลัวการแสดงออกของอารมณ์ของคนอื่น และมนุษย์พยายามกำจัดความกลัวโดยเร็วที่สุด จะกำจัดความกลัวนี้ได้อย่างไร? ขจัดต้นตอของความกลัวนั่นคืออารมณ์ของคนอื่น ๆ ฉันจะทำเช่นนี้ได้อย่างไร?

สิ่งแรกที่อยู่ในใจโดยไม่รู้ตัวคือ "ให้เขาหยุดทำแบบนี้แล้วฉันจะเลิกกลัว" และเราเริ่มต้นในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเพื่อกระตุ้นให้คน ๆ หนึ่ง "สงบลง" และกลายเป็นคนที่ "สนุกสนาน" หรือ "สงบ" ซึ่งด้วยเหตุผลบางอย่างไม่ได้ช่วย. ทำไม? แม้ว่าอีกฝ่ายจะรู้ว่าเขาควรจะทำอะไรบางอย่างกับสภาพอารมณ์ของเขา (ซึ่งค่อนข้างหายาก) แต่เขาก็ไม่ได้ตระหนักถึงอารมณ์ของตัวเองและคิดไม่ออกว่าจะจัดการอย่างไรเนื่องจากเขาไม่มีตรรกะ ตอนนี้เขาส่วนใหญ่ต้องได้รับการยอมรับพร้อมกับอารมณ์ทั้งหมดของเขา ถ้าเราพยายามทำให้เขาสงบลงโดยเร็วที่สุดบุคคลนั้นจะตระหนักว่าเขา“ เครียด” เราด้วยสถานะของเขาและพยายามที่จะข่มเขา หากสิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อย ๆ ในอนาคตคน ๆ หนึ่งมักจะชอบซ่อนอารมณ์ "เชิงลบ" ของเขาจากเรา แล้วเราก็แปลกใจ: "ทำไมคุณไม่บอกอะไรฉัน? .. "

อีกแนวคิดหนึ่งคือการแก้ปัญหาของเขาทันทีแล้วเขาจะหยุดรู้สึกถึงอารมณ์ที่รบกวนจิตใจ ตรรกะของฉันใช้ได้ผลตอนนี้ฉันจะตัดสินใจทุกอย่างให้เขา! ด้วยเหตุผลบางประการที่บุคคลอื่นไม่ต้องการนำคำแนะนำของฉันมาพิจารณา อย่างน้อยเขาก็ไม่สามารถเข้าใจความคิดที่ยอดเยี่ยมของฉันด้วยเหตุผลเดียวกัน - ไม่มีตรรกะ เขาไม่สามารถแก้ปัญหาได้ในตอนนี้ สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเขาตอนนี้คือสภาพอารมณ์ของเขา

3. สำหรับคนที่มีบางอย่างเกิดขึ้นก่อนอื่นสิ่งสำคัญคือต้องพูดออกมาและได้รับการสนับสนุน หลังจากนั้นบางทีด้วยความช่วยเหลือของคุณเขาจะตระหนักถึงอารมณ์ของตัวเองใช้วิธีการควบคุมพวกเขา ... เขาจะรู้สึกดีขึ้นและเขาจะหาวิธีแก้ปัญหา

แต่นั่นคือทั้งหมดในภายหลัง ประการแรกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะได้รับความเข้าใจจากคุณ

จตุภาคของการจัดการอารมณ์ของผู้อื่น

เป็นไปได้ที่จะแยกแยะวิธีการที่ทำงานเพื่อลดอารมณ์ซึ่งไม่เพียงพอกับสถานการณ์ (เชิงลบตามเงื่อนไข) และวิธีการที่ช่วยให้คุณสามารถทำให้เกิดหรือเพิ่มสภาวะทางอารมณ์ที่ต้องการได้ (เชิงบวกตามเงื่อนไข) บางส่วนสามารถนำไปใช้โดยตรงในสถานการณ์ (วิธีการออนไลน์) และบางส่วนเกี่ยวข้องกับวิธีการเชิงกลยุทธ์ในการทำงานกับภูมิหลังของอารมณ์และบรรยากาศทางจิตวิทยา (วิธีออฟไลน์)

หากเมื่อจัดการอารมณ์ผู้คนมักสนใจที่จะลดอารมณ์เชิงลบดังนั้นเมื่อพูดถึงการจัดการอารมณ์ของผู้อื่นความต้องการที่จะท้าทายและเสริมสร้างสภาวะทางอารมณ์ที่ต้องการมาก่อน - หลังจากนั้นทั้งหมดก็คือผ่านสิ่งนี้ ความเป็นผู้นำนั้นดำเนินไป (ไม่สำคัญในที่ทำงานหรือในแวดวงที่เป็นมิตร)

หากคุณดูคอลัมน์ด้านขวาคุณจะเห็นว่าการบริหารจัดการที่เป็นไปได้มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะมีอิทธิพลต่อบรรยากาศทางอารมณ์ในทีม อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการปรับปรุงภูมิหลังทางอารมณ์ที่ไม่ใช่ในที่ทำงาน แต่อยู่ที่บ้านเราคิดว่าการเปลี่ยนวิธีการจากสถานการณ์ในที่ทำงานไปสู่สถานการณ์ในบ้านจะไม่ใช่เรื่องยาก ตัวอย่างเช่นคุณสามารถจัดตั้งทีมจากครอบครัวของคุณเองไม่ใช่เฉพาะจากพนักงานเท่านั้น

"การดับไฟ" - วิธีการด่วนเพื่อลดความเครียดทางอารมณ์ของคนอื่น

หากเราสามารถช่วยให้อีกฝ่ายตระหนักถึงสภาวะทางอารมณ์ของพวกเขาระดับตรรกะของพวกเขาจะเริ่มกลับสู่สภาวะปกติและระดับความตึงเครียดจะลดลง ในขณะเดียวกันสิ่งสำคัญคืออย่าชี้ให้อีกฝ่ายทราบว่าเขาอยู่ในสภาวะอารมณ์ที่รุนแรง (ซึ่งอาจถูกมองว่าเป็นการกล่าวหา) แต่จะเตือนเขาอย่างไรว่ามีอารมณ์ ในการทำเช่นนี้คุณสามารถใช้วิธีการทางวาจาเพื่อทำความเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่นจากบทที่สาม คำถามเช่น "ตอนนี้คุณรู้สึกอย่างไร" หรือคำพูดเชิงเอาใจใส่ (“ ตอนนี้คุณดูโกรธนิดหน่อย”) ไม่เพียง แต่ใช้เพื่อรับรู้อารมณ์ของผู้อื่นเท่านั้น แต่ยังใช้เพื่อควบคุมอารมณ์เหล่านั้นด้วย

ความเห็นอกเห็นใจของเราและการรับรู้ถึงอารมณ์ของผู้อื่นซึ่งแสดงออกมาในวลี: "โอ้โอ้โอ้มันต้องน่ารังเกียจมาก" หรือ "คุณยังโกรธเขาอยู่ใช่ไหม" - ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกดีขึ้น ดีกว่าการให้คำแนะนำที่ชาญฉลาด ข้อความดังกล่าวทำให้คน ๆ หนึ่งรู้สึกว่าเขาเข้าใจ - และในสถานการณ์ที่มีอารมณ์รุนแรงนี่อาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้ที่จะรับรู้ด้วยวิธีนี้อารมณ์ของผู้อื่นในการสื่อสารทางธุรกิจ หากลูกค้าหรือคู่ค้าบ่นกับเราเกี่ยวกับปัญหาเราจะเริ่มคิดหาวิธีแก้ปัญหาอย่างเมามัน แน่นอนว่าสิ่งนี้ก็สำคัญเช่นกัน แม้ว่าในตอนแรกจะเป็นการดีกว่าที่จะพูดว่า: "นี่เป็นสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์" "คุณคงกังวลมากเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น" หรือ "สิ่งนี้จะรบกวนใครก็ตาม" ลูกค้าที่ผิดหวังหรือหวาดกลัวแทบจะไม่ได้ยินคำพูดแบบนี้จากใครเลย แต่เปล่าประโยชน์. เนื่องจากข้อความดังกล่าวยังให้โอกาสในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเขาเป็นบุคคลสำหรับเราไม่ใช่บุคคลที่ไม่มีตัวตน เมื่อเราในฐานะลูกค้าต้องการ "มนุษยสัมพันธ์" เราต้องการให้อารมณ์ของเราได้รับการยอมรับ

การใช้เทคนิคการจัดการอารมณ์แสดงออก

หากระดับความไว้วางใจของอีกฝ่ายในตัวคุณสูงพอและเขาอยู่ในสถานะที่พร้อมรับฟังคำแนะนำของคุณคุณสามารถลองใช้วิธีจัดการอารมณ์ร่วมกับเขาได้ สิ่งนี้จะใช้ได้ผลก็ต่อเมื่อคุณไม่ได้เป็นสาเหตุของภาวะอารมณ์ของเขา! เห็นได้ชัดว่าถ้าเขาโกรธคุณและคุณชวนให้หายใจเขาก็ไม่น่าจะทำตามคำแนะนำของคุณ อย่างไรก็ตามหากเขาโกรธคนอื่นและรีบบอกคุณว่าเป็นอย่างไรคุณสามารถใช้กลอุบายที่คุณรู้จักได้ จะดีกว่าที่จะทำร่วมกันเช่นหายใจเข้าลึก ๆ และหายใจออกช้าๆพร้อมกัน ด้วยวิธีนี้เราใช้เซลล์ประสาทกระจกของอีกเซลล์หนึ่งและมีความเป็นไปได้สูงที่เขาจะทำในสิ่งที่เราแสดงให้เขาเห็น หากคุณเพียงแค่พูดว่า: "หายใจ" คนส่วนใหญ่มักจะตอบโดยอัตโนมัติ: "Aha" - และเล่าเรื่องราวของเขาต่อ

หากไม่มีวิธีใดที่จะบอกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ (ตัวอย่างเช่นคุณกำลังนำเสนอด้วยกันและคุณเห็นว่าคู่ของคุณเริ่มพูดด้วยความตื่นเต้นอย่างรวดเร็ว) ให้จดจ่ออยู่กับการหายใจของคุณเองและเริ่มหายใจช้าลง ... ช้าลง ... โดยไม่รู้ตัวคู่ของคุณ (ถ้าคุณอยู่ใกล้เขามากพอ) ก็จะเริ่มทำเช่นเดียวกัน ตรวจสอบแล้ว เซลล์ประสาทกระจกกำลังทำงาน

เทคนิคในการจัดการอารมณ์สถานการณ์ของผู้อื่น

การจัดการความโกรธ

หากมีคนไล่ตามคุณมากเกินไปให้ถามพวกเขาโดยละเอียดว่าพวกเขาไม่พอใจอะไรพยายามปลอบใจทุกคนให้คำแนะนำทุกคน แต่ไม่จำเป็นต้องชะลอความเร็ว (Grigory Oster "คำแนะนำที่ไม่ดี")

ความก้าวร้าวเป็นอารมณ์ที่ต้องใช้พลังงานมากและไม่ใช่เพื่ออะไรหลังจากการปะทุคนมักจะรู้สึกว่างเปล่า หากไม่มีการเติมเต็มภายนอกการรุกรานจะหมดไปอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับไฟที่ไม่สามารถเผาไหม้ได้หากไม้หมด พูดว่าไม่มีอะไรอย่างนั้นเหรอ? นี่เป็นเพราะผู้คนโดยไม่สังเกตเห็นมันโยนฟืนเข้าไปในเตาเผาเป็นระยะ วลีที่เลอะเทอะคำเดียวการเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็น - และไฟก็ลุกเป็นไฟด้วยพลังใหม่เมื่อได้รับอาหารใหม่ การกระทำทั้งหมดของเราในการจัดการความก้าวร้าวของคนอื่นสามารถแบ่งออกเป็น "โปเลสกี้" การจุดไฟแห่งอารมณ์และ "ถังน้ำ" ดับไฟ

ให้ความสนใจว่า "ถัง" คืออะไร นี่คือเทคนิคที่ใช้ได้ผลหากคุณ จริงๆต้องการลดระดับความก้าวร้าวของคนอื่น มีหลายสถานการณ์เมื่อต้องเผชิญกับการรุกรานของผู้อื่นผู้คนต้องการสิ่งอื่น: เพื่อทำร้ายคู่ปฏิสัมพันธ์ "เพื่อล้างแค้นบางสิ่ง"; พิสูจน์ตัวเองว่า "แข็งแกร่ง" (อ่านว่า "ก้าวร้าว"); และสุดท้ายเพียงแค่ต่อแถวเพื่อความสุขของคุณ จากนั้นโปรดทราบ - รายการจากคอลัมน์ด้านซ้าย

เพื่อนของเราคนหนึ่งกำลังถูกไล่ออกจาก บริษัท อย่างไม่เป็นที่พอใจ ในการสนทนาครั้งสุดท้ายกับหัวหน้าแผนกบุคคลเธอเตือนเขาอย่างต่อเนื่องถึงสิทธิที่เธอมีภายใต้กฎหมาย เจ้านายตะคอก: "อย่าฉลาด!" หลังจากนั้นไม่นานสำหรับคำถามหนึ่งของเธอเขาตอบว่า: "อย่าโง่!" จากนั้นด้วยน้ำเสียงที่สุภาพและยิ้มหวานเธอจึงร้องตอบเขาว่า“ ฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือเปล่าคุณแนะนำว่าฉันไม่ฉลาดและไม่โง่ในเวลาเดียวกันหรือ .. ” ซึ่งทำให้เจ้านายบ้าดีเดือด .

เช่นเดียวกับในกรณีอื่น ๆ ของการจัดการอารมณ์หลักการของการตั้งเป้าหมายเข้ามามีบทบาท ฉันต้องการอะไรในสถานการณ์นี้? ฉันจะจ่ายราคาเท่าไหร่สำหรับสิ่งนี้? ไม่จำเป็นเสมอไปที่จะต้องลดความรุนแรงของความโกรธของคนอื่น: เราแต่ละคนอาจต้องเผชิญกับสถานการณ์เมื่อมีเพียงวิธีเดียวที่ถูกต้องในการตอบสนองต่อความก้าวร้าวอย่างเปิดเผยและเปิดเผยนั่นคือการแสดงความก้าวร้าวที่คล้ายกันในการตอบสนอง

ในส่วนนี้เราหมายถึงสถานการณ์ที่คุณสนใจที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับพันธมิตรที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งอาจเป็นคนที่คุณรักลูกค้าหุ้นส่วนทางธุรกิจหรือผู้จัดการ จากนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะต้องแปลการโต้ตอบของคุณบนเส้นทางที่สร้างสรรค์ สิ่งนี้อำนวยความสะดวกโดย "ทัพพี" ซึ่งตอนนี้เราจะพิจารณาแยกกัน เราจะไม่พิจารณา "Poleshki" โดยละเอียด: เราคิดว่าผู้อ่านแต่ละคนเข้าใจและรู้ว่าคำพูดนั้นเกี่ยวกับอะไร

“ คุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่” หรือเทคนิค“ ZMK”

เทคนิคหลักพื้นฐานและยิ่งใหญ่ที่สุดในการจัดการอารมณ์เชิงลบของคนอื่นคือให้พวกเขาพูด "ปล่อยให้พูด" หมายความว่าอย่างไร นั่นหมายความว่าในช่วงเวลาที่คุณตัดสินใจว่าคน ๆ นั้นได้บอกคุณทุกอย่างที่เขาทำได้แล้ว ... เขาพูดออกมาอย่างดีที่สุดโดยหนึ่งในสาม ดังนั้นในสถานการณ์ที่อีกฝ่ายกำลังมีอารมณ์รุนแรง (ไม่จำเป็นต้องก้าวร้าว แต่ก็อาจเป็นความสุขที่รุนแรงได้) ให้ใช้เทคนิค ZMK ซึ่งหมายความว่า: "หุบปาก - เงียบ - พยักหน้า"

เหตุใดเราจึงใช้ถ้อยคำที่ค่อนข้างรุนแรงเช่น "หุบปาก"? ความจริงก็คือคนส่วนใหญ่แม้จะอยู่ในสถานการณ์ธรรมดาก็ยากที่จะรับฟังทุกสิ่งที่อีกฝ่ายต้องการพูดกับเราอย่างเงียบ ๆ อย่างน้อยแค่ฟังก็ไม่เหมือนได้ยิน และในสถานการณ์ที่อีกฝ่ายไม่เพียงแค่แสดงความคิด แต่แสดงออกทางอารมณ์ (หรือ สูงอารมณ์) แทบไม่มีใครสามารถฟังเขาอย่างสงบได้ โดยปกติแล้วคนเรามักจะกลัวการแสดงออกอย่างรุนแรงของอารมณ์ในส่วนของผู้อื่นและโดยทั้งหมดพยายามที่จะทำให้พวกเขาสงบลงหรืออย่างน้อยก็ยับยั้งการแสดงอารมณ์บางส่วน และบ่อยครั้งสิ่งนี้แสดงออกมาในการขัดจังหวะบุคคลอื่น ในสถานการณ์ที่มีความก้าวร้าวสิ่งนี้จะทวีความรุนแรงขึ้นอีกจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ที่ได้รับการระคายเคืองนั้นได้รับความกลัวอย่างรุนแรง นี่เป็นเรื่องปกติและเป็นธรรมชาติสำหรับทุกคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการรุกรานกลายเป็นเรื่องกะทันหันและไม่คาดคิด (พันธมิตรไม่ได้ค่อยๆเดือด แต่ตัวอย่างเช่นบินเข้าไปในห้องทันทีโกรธอยู่แล้ว) ความกลัวนี้บังคับให้เราต้องปกป้องตัวเองนั่นคือต้องเริ่มหาข้อแก้ตัวทันทีหรืออธิบายว่าเหตุใดผู้กล่าวหาจึงผิด โดยธรรมชาติแล้วเราจะเริ่มขัดขวางอีกฝ่าย ดูเหมือนว่าตอนนี้ฉันจะอธิบายได้อย่างรวดเร็วว่าทำไมฉันถึงไม่มีความผิดและเขาจะหยุดตะโกนใส่ฉัน

ในเวลาเดียวกันลองนึกภาพคนที่ตื่นเต้นมากและใครที่ถูกขัดจังหวะ นี่คือเหตุผลที่เราใช้คำว่า "หุบปาก" ซึ่งหมายถึงความพยายาม - บางครั้งก็ใช้ความพยายามมาก - แต่ให้เขาพูดอะไรก็ได้ที่อยากพูด

ผู้เข้าร่วมการฝึกที่สงสัย: ถ้าฉันฟังเขาและเงียบเขาก็จะตะโกนจนถึงเช้า!

ใช่เรามักคิดว่าถ้าคุณหุบปากและปล่อยให้คน ๆ นั้นคุยกันกระบวนการนี้จะดำเนินต่อไปอย่างไม่มีกำหนด โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเขาโกรธมาก. ในกรณีนี้สิ่งที่ตรงกันข้ามจะเกิดขึ้น: บุคคลไม่สามารถตะโกนเป็นเวลานานทางร่างกาย (ถ้ามีคนจากภายนอกไม่ให้อาหารเขาด้วยพลังจากการรุกรานจากการกระทำของเขา) หากคุณปล่อยให้เขาพูดอย่างอิสระและในขณะเดียวกันก็ฟังอย่างเห็นอกเห็นใจหลังจากนั้นไม่กี่นาทีเขาก็จะหายไปและเริ่มพูดด้วยน้ำเสียงที่สงบ ลองดูสิ คุณแค่ต้องเงียบ ๆ หน่อย

ดังนั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดในเทคนิคคือคำแรก แต่สิ่งสุดท้ายก็สำคัญเช่นกัน - "Kivay" (มีเทคนิค ZMKU อีกรูปแบบหนึ่งคือ: "หุบปาก - เงียบ - Kivay และ" Ugukay "") จากความกลัวบางครั้งเรายังคงหยุดนิ่งเช่นกระต่ายต่อหน้างูเหลือม เรามองไปที่ผู้รุกรานด้วยสายตาที่ไม่กะพริบและไม่ขยับ แล้วเขาไม่เข้าใจว่าเรากำลังฟังเขาอยู่หรือเปล่า ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่เพียง แต่เงียบ แต่ต้องแสดงให้เห็นอย่างกระตือรือร้นว่าเราเอาใจใส่มากเช่นกัน