เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรตามความสามารถในการบริหารจัดการของหัวหน้า ความสามารถในการเป็นผู้นำที่จำเป็นสำหรับการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

ล. I. Berlim

ความสามารถในการจัดการของผู้จัดการการศึกษา

งานนี้นำเสนอโดยแผนกการจัดการการศึกษาของสถาบันการสอนแห่งมหาวิทยาลัย Southern Federal

ที่ปรึกษาทางวิทยาศาสตร์ - Doctor of Pedagogical Sciences, Professor L. M. Sukhorukova

บทความนี้กล่าวถึงพื้นฐานแนวความคิดของการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่การสอนจากมุมมองของแนวทางที่อิงตามความสามารถ ประเภทของความสามารถในการสอนถูกเปิดเผยองค์ประกอบของความสามารถในการบริหารจัดการของผู้จัดการการศึกษาจะถูกเปิดเผย

บทความนี้อุทิศให้กับฐานความคิดของการฝึกอบรมการสอนในแง่ของแนวทางความสามารถ ผู้เขียนพิจารณาประเภทของความสามารถในการสอนและเปิดเผยองค์ประกอบของความสามารถในการบริหารของผู้จัดการการศึกษา

การก่อตัวของสังคมสารสนเทศเกี่ยวข้องกับการพัฒนากระบวนทัศน์ใหม่ทางการศึกษา แตกต่างจาก“ ความรู้” ที่ล้าสมัยซึ่งมุ่งเป้าไปที่การถ่ายทอดความรู้จำนวนหนึ่งจากสมาชิกบางส่วนของสังคมไปยังผู้อื่นกระบวนทัศน์ใหม่ของการศึกษาควรมุ่งเน้นไปที่การกำหนดความต้องการในการเติมเต็มและการปรับปรุงความรู้อย่างต่อเนื่องการปรับปรุงทักษะและความสามารถของพวกเขา การรวมและการเปลี่ยนแปลงเป็นความสามารถ ความสามารถเป็นจุดเชื่อมโยงที่มักถูกละเลยในกระบวนการเรียนการสอนโดยไม่นำความรู้และการพัฒนาทักษะไปใช้ในการปฏิบัติกิจกรรม

ความสนใจในปัญหาของความสามารถเกิดขึ้นในช่วงปลายทศวรรษที่ 1960 เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าการประเมินความก้าวหน้าของนักเรียนโดยปริมาณความรู้ที่ทำซ้ำได้เท่านั้นไม่อนุญาตให้พิจารณาความพร้อมในการทำงานอิสระ

ในการเรียนการสอนของชาวอเมริกันในยุค 70-80 ศตวรรษที่ XX ความสามารถถูกมองว่าเป็นยาครอบจักรวาลสำหรับปัญหาทางสังคมและการสอนทั้งหมด การทดสอบถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อตรวจสอบว่านักเรียนบรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยโปรแกรมหรือไม่ การทำงานกับตำราถูกมองว่าเป็นแนวทางตามความสามารถ

ในไม่ช้าก็เห็นได้ชัดว่าความสามารถไม่ใช่คุณภาพที่ไม่เปลี่ยนแปลงในโครงสร้างของบุคคลและบุคคล แต่สามารถเปลี่ยนแปลงพัฒนาปรับปรุงหรือหายไปได้หากไม่มีแรงจูงใจที่จะแสดงออก

ในวิทยาศาสตร์ของรัสเซียปัญหานี้มักได้รับการพิจารณาในแง่ของการสร้างข้อกำหนดทางวิชาชีพสำหรับครูและถูกวางตำแหน่งให้เป็นแนวทางใหม่ในการสร้างมาตรฐานการศึกษา ในการเชื่อมต่อกับวิกฤตเศรษฐกิจและสังคมคำถามที่เกิดขึ้นคือความสามารถใดที่ครูควรมีสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพที่มีประสิทธิผล ในการพัฒนาทฤษฎีความสามารถในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องสร้างแนวคิดในการฝึกอบรมบุคลากรด้านการสอนจากมุมมองของแนวทางที่อิงตามความสามารถ

ความสามารถเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างคลุมเครือและอาจหมายถึง:

1) วงกลมแห่งการมองเห็นของบุคคล

2) ประเด็นต่างๆที่บุคคลตระหนักดีซึ่งเขาสามารถตัดสินได้อย่างสมเหตุสมผลและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสาขาของตน (A. V. Khutorskoy);

3) ความสามัคคีของความรู้ทักษะประสบการณ์วิชาชีพความสามารถในการกระทำ

แต่เพียงพอหรือมีความรู้วิจารณญาณทักษะและความสามารถเพียงพอ

5) ชุดของอำนาจสิทธิและหน้าที่ ในแง่นี้เป็นเรื่องปกติที่จะพูดถึงความสามารถทางตุลาการนิติบัญญัติรัฐบาลกลางและอื่น ๆ

ในรัสเซียในช่วงปี 1970-1990 มีการพัฒนาความสามารถในการจำแนกประเภทต่างๆซึ่งได้รับการยอมรับจากชุมชนการสอน E. V. Bondarevskaya, A. A. Derkach, I. A. Zimnyaya, N. V. Kuzmina, A. K. Markova, N. V. Myasishchev, A. Sh. Pal-ferova, L. A. Petrovskaya และผู้เขียนคนอื่น ๆ ใช้คำว่า“ ความสามารถ” และ“ ความสามารถ” เพื่ออธิบายผลลัพธ์สุดท้ายของการเรียนรู้และ เพื่ออธิบายลักษณะบุคลิกภาพต่างๆ (โดยธรรมชาติหรือได้มาในกระบวนการศึกษา)

PF Kapterev ถือเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งทฤษฎีความสามารถโดยชอบธรรม เขาดึงความสนใจไปที่ข้อเท็จจริงที่ว่าคุณสมบัติส่วนบุคคลทั้งหมดของครูที่รับประกันความสำเร็จของเขาสามารถแบ่งออกเป็นวัตถุประสงค์ (ระดับความรู้ของครูในวิชานั้นระดับความลึกของความรู้ทางวิทยาศาสตร์ของเขาการครอบครองระเบียบวิธีของปัญหา , หลักการสอนและระเบียบวิธีทั่วไป, ความรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาเด็ก) และอัตนัย (การสอนศิลปะ, ความสามารถในการสอน, ความคิดสร้างสรรค์ ฯลฯ ) PF Kapterev ตั้งข้อสังเกตว่าครูทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับกระบวนการศึกษาสามารถเร่งหรือชะลอกระบวนการสร้างความรู้และทักษะของนักเรียนได้ 1.

ในวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ได้เกิดแนวทางสมมุติฐานของทฤษฎีความสามารถเช่นกัน มันขึ้นอยู่กับการรวบรวมภาพในอุดมคติของวัตถุที่สามารถดำเนินการต่างๆได้ ความสามารถที่กำหนดโดยวิธีการสมมุติไม่สามารถทดสอบได้จริง แต่วิธีการสมมุติพัฒนาพื้นฐานของศาสตร์แห่งวิทยาศาสตร์

ปฏิญญาโบโลญญาถูกครอบงำโดยแนวทางเชิงคุณภาพต่อปัญหาการศึกษาภายในกระบวนทัศน์ของการศึกษาตลอดชีวิต

ควรสังเกตว่ายังไม่มีความเห็นเป็นเอกฉันท์ในการตีความไม่เพียง แต่สาระสำคัญของคำว่า“ ความสามารถ” เท่านั้น แต่ยังรวมถึงหมวดหมู่ความหมาย“ ความสามารถ” และ“ ความสามารถ” ด้วย

ดังนั้น A. V. Khutorskoy จึงเสนอให้แยกความแตกต่างระหว่างแนวคิดเรื่อง“ ความสามารถ” และ“ ความสามารถ” โดยทั่วไปและเป็นรายบุคคล โดย“ ความสามารถ” A. V. Khutorskoy หมายถึง“ ข้อกำหนดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการเตรียมความพร้อมด้านการศึกษาของนักเรียน” 2. ในทางกลับกันคำว่า "ความสามารถ" สามารถใช้เพื่อบันทึกลักษณะบุคลิกภาพที่กำหนดไว้แล้ว "การครอบครองครอบครองบุคคลที่มีความสามารถที่เหมาะสมรวมถึงความสัมพันธ์ส่วนตัวของเขากับเธอและเรื่องของกิจกรรม"

John Raven เข้าใจ“ ความสามารถ” ว่าเป็นความสามารถพิเศษของบุคคลในการดำเนินการในสาขาวิชาเฉพาะ 3.

ความสามารถเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนกว่าการกระทำที่ยึดติดกับภายนอก ความไม่ชอบมาพากลของความสามารถทางวิชาชีพคือไม่เพียง แต่สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถในการใช้ความรู้ที่ได้รับ แต่ยังก่อให้เกิดปรากฏการณ์ใหม่ข้อมูลวัตถุแห่งความเป็นจริงในกระบวนการปรับปรุงตนเองอย่างต่อเนื่อง ความสามารถค่อนข้างเป็นคุณภาพของกิจกรรมที่ทำนายวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขสถานการณ์การเรียนการสอน

ความสามารถมากมายมีความโดดเด่นในวัฒนธรรมการสอน

ความสามารถด้านความหมายเชิงคุณค่าถือว่าครูมีระบบคุณค่าชีวิตซึ่งเขาได้รับคำแนะนำในการเลือกวิธีการทำกิจกรรม ความหมายทางจิตวิญญาณที่เขาตระหนักว่ามีลักษณะที่เป็นสากลมีมนุษยนิยมมีศีลธรรมมีความสำคัญต่อสังคมและเป็นการส่วนตัวและกำหนดเนื้อหาหลักสูตรของกิจกรรมระดับมืออาชีพ

ความสามารถทางสังคมและองค์กรเป็นที่ประจักษ์ในด้านการวางแผน

การตั้งเป้าหมายการจัดโครงสร้างทั้งกิจกรรมและนักเรียน ฯลฯ

ความสามารถของวิชาขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าครูมีความรู้ทางวิทยาศาสตร์อย่างลึกซึ้งทักษะการปฏิบัติในด้านการสอนและทักษะทางวินัยในการแสดงออกอย่างสม่ำเสมอมีเหตุผลน่าเชื่อถือเพื่อกระตุ้นกิจกรรมการเรียนรู้ของนักเรียน

ความสามารถในการสื่อสารขึ้นอยู่กับความรู้เกี่ยวกับกฎหมายการสื่อสารจิตวิทยาความเชี่ยวชาญในทักษะการพูดและเทคนิคการพูดแบบมืออาชีพ ความสามารถประเภทนี้แสดงให้เห็นถึงการมีอยู่ของทักษะการควบคุมอารมณ์และการกำกับดูแลด้านจริยธรรม

ความสามารถในการค้นคว้าข้อมูลแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการค้นหาข้อมูลจำแนกประเภทข้อมูลและกำหนดคุณค่าของข้อมูล

ความสามารถทางวัฒนธรรมทั่วไปสร้างขึ้นจากความรู้ที่หลากหลายความสนใจทางวัฒนธรรมความกระตือรือร้นส่วนตัวและการพัฒนาครูที่หลากหลาย

ความสามารถในการสะท้อนกลับของการพัฒนาส่วนบุคคลมีบทบาทพิเศษในโครงสร้างของวัฒนธรรมการสอน การให้ข้อเสนอแนะเป็นกลไกที่มีประสิทธิภาพที่แนะนำครูไปสู่การพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่องปรับปรุงตนเองและพัฒนาตนเอง

E.V. Bondarevskaya เขียนเกี่ยวกับความสามารถในการสะท้อนกลับเป็นการควบคุมตนเองของสติปัญญาที่มาพร้อมกับความคิดสร้างสรรค์และการพัฒนาตนเอง 4.

แนวคิดของ "ความสามารถทางอารมณ์" (EQ) ถูกนำมาใช้ในทฤษฎีและแนวปฏิบัติของการจัดการในทศวรรษที่ผ่านมาของศตวรรษที่ 20 แม้ว่าจะมีการยอมรับมานานแล้วว่าเป็นปัจจัยทางอารมณ์ที่มีผลต่อความสำเร็จและความสามารถในการแข่งขันขององค์กรโดยพื้นฐาน ปากน้ำและผลผลิตของพนักงานซึ่งความสำเร็จของ บริษัท ใด ๆ ขึ้นอยู่กับทัศนคติทางอารมณ์เชิงบวกของพนักงาน

ชื่อเล่น. คำศัพท์อื่น ๆ สามารถพบได้ในวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์: "ความฉลาดทางอารมณ์" (R. Bak, R. Bar-On, H. Weisbach, P. Salovey, J. Mayer, G. G. Gorskova, E. L. Yakovleva), "ความคิดทางอารมณ์", " การรู้เท่าทันอารมณ์” (D. go-ulmen). เราเชื่อว่าความคลุมเครือของคำศัพท์ดังกล่าวเกิดจากความคลุมเครือของการแปลคำย่อ EQ และการขาดพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ที่ชัดเจนสำหรับแนวคิดนี้

ในปี 1990 J. Mayer และ P. Salouay ได้เสนอแนวคิดเรื่อง "ความฉลาดทางอารมณ์" (EI) และ R. Buck ได้แนะนำแนวคิด "ความสามารถทางอารมณ์" - ความสามารถในการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมภายในของความรู้สึกและความปรารถนา อย่างไรก็ตามแนวคิดเรื่องความฉลาดทางอารมณ์ได้แพร่หลายมากที่สุดในปี 1995 ด้วยหนังสือ "Emotional Intelligence" ของ D. Goleman ซึ่งตีพิมพ์ข้อมูลการวิจัยที่น่าประทับใจเกี่ยวกับความสามารถในองค์กรมากกว่า 200 แห่งตามความสำเร็จของกิจกรรมใด ๆ เพียง 33% ถูกกำหนดโดย ทักษะทางเทคนิคความรู้และความสามารถทางสติปัญญา (IQ) และ 67% - ความสามารถทางอารมณ์ (EQ) สำหรับพนักงานในตำแหน่งบริหารข้อมูลเหล่านี้แตกต่างกันมากขึ้น: มีเพียง 15% ของความสำเร็จเท่านั้นที่กำหนดโดย IQ และ 85% ที่เหลือโดย EQ5

ความสามารถทางอารมณ์เป็นความสามารถที่พัฒนาขึ้นในการรับรู้อารมณ์ของตนเองและอารมณ์ของผู้อื่นรวมทั้งสามารถจัดการกับอารมณ์ของผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการแสดงออกภายนอกของตนความสามารถในการแสดงอารมณ์ของตนเองเพื่อให้บุคคลอื่น เข้าใจพวกเขา นอกจากนี้ยังรวมถึงความสามารถในการจัดการอารมณ์ของตัวเองความต้านทานความเครียด ผลของการจัดการแรงกระตุ้นทางอารมณ์ไม่เพียง แต่เป็นการกระทำที่ถูกต้องและการตัดสินใจที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสงบและความสามัคคีภายในด้วย

อารมณ์ได้รับการยอมรับว่าเป็นปัจจัยสำคัญในชีวิต

ความสำเร็จมีความสำคัญมากกว่าสติปัญญาทั่วไปและมีความสำคัญพอ ๆ กับการทำนายว่าพนักงานจะทำงานได้ดีเพียงใด

เมื่อพิจารณาว่าลักษณะเฉพาะของงานของครูการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมอย่างรวดเร็วความรู้สึกรับผิดชอบอยู่ตลอดเวลาประสาทอารมณ์และจิตใจที่มากเกินไปมีผลเสียต่อสุขภาพ ดังนั้นความรู้ของครูเกี่ยวกับวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาในการศึกษาของนักวิทยาศาสตร์ในประเทศความสามารถทางพยาธิวิทยาถือเป็นแนวคิดทางวิทยาศาสตร์

จำนวนรวมของคุณสมบัติที่มีนัยสำคัญทางวิชาชีพไม่ใช่ความสามารถ แต่เป็นปัจจัยที่มีความสำคัญมากในโครงสร้างของวัฒนธรรมการสอน

คุณภาพของการบริหารจัดการส่วนใหญ่พิจารณาจากระดับความสามารถในการบริหารจัดการของผู้นำในสาขาการศึกษาผู้นำส่วนใหญ่ที่ท่วมท้นในสาขาการศึกษาไม่มีการฝึกอบรมการจัดการอย่างเป็นระบบ เมื่อไม่นานมานี้แนวคิดเรื่องความสามารถในการบริหารจัดการได้รับการพัฒนาในศาสตร์การสอนและยังคงได้รับการพัฒนาต่อไป

ความสามารถในการบริหารจัดการของผู้นำเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นระดับความรู้ของเขาเกี่ยวกับวิธีการที่มีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ในการแก้ปัญหาการบริหารจัดการ องค์ประกอบหลักของความสามารถในการบริหารจัดการคือการมีวิธีการระบุและแก้ปัญหาการบริหารจัดการที่เหมือนวัฒนธรรมเหมือนน้ำค้าง งานในการจัดตั้งกองทุนดังกล่าวได้รับการแก้ไขในระบบการฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูงของผู้บริหารในสาขาการศึกษา

ทัศนคติต่อการเพิ่มความสามารถในการบริหารจัดการในฐานะที่เป็นการกำหนดกลยุทธ์เกิดขึ้นบนพื้นฐานของกระบวนการตัดสินใจด้วยตนเองอย่างมืออาชีพการวางแผนการพัฒนาตนเองอย่างมืออาชีพและยังขึ้นอยู่กับระดับ

แรงบันดาลใจในสาขาวิชาชีพการประเมินความสำเร็จทางวิชาชีพและความสามารถในการบริหารจัดการด้วยตนเอง การพัฒนาการกำหนดกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการใช้กลไกของการคิดเชิงกลยุทธ์ของเรื่องในกระบวนการที่ความต้องการความสามารถและความสนใจของตนเองแผนชีวิตและวิชาชีพตลอดจนลักษณะเฉพาะของสถานการณ์ภายนอกและการคาดการณ์การพัฒนา ควรเชื่อมโยง

กิจกรรมการจัดการทั้งหมดสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์ของการสื่อสารกับผู้คน ในทางกลับกันแต่ละคนผู้จัดการพนักงานเป็นบุคคลที่มีคุณสมบัติทางจิตสรีรวิทยาและสังคมจิตวิทยาโดยธรรมชาติซึ่งมีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงาน หากเราพิจารณากิจกรรมการจัดการจากตำแหน่งดังกล่าวเราสามารถพูดได้ว่ากิจกรรมของผู้นำผู้จัดการแต่ละองค์ประกอบมีสาระสำคัญทางจิตวิทยาและการสอน

อย่างไรก็ตามในกรณีที่ไม่มีการฝึกอบรมพิเศษสำหรับผู้นำโรงเรียนในการคิดเชิงกลยุทธ์ (VSLazarev) ทัศนคติของพวกเขาในการเพิ่มความสามารถในการบริหารจัดการของตนเองสามารถก่อตัวขึ้นได้ในระดับเชิงประจักษ์เท่านั้นโดยอาศัยประสบการณ์ส่วนตัวหรือตัวอย่างที่เรียนรู้จากความสำเร็จในวิชาชีพและส่วนตัว .

ความต้องการของผู้จัดการที่สามารถสร้างแรงจูงใจในการเพิ่มความสามารถในการบริหารได้ถูกศึกษาในการศึกษาปัญหาของการสร้างแรงจูงใจในกิจกรรมระดับมืออาชีพ (O. V. Vikhansky, A. I. Naumov, F. A. Fat-khutdinov) กิจกรรมแต่ละประเภทมีองค์ประกอบบังคับเช่นวัตถุหัวเรื่องวิธีการจัดกิจกรรมและผลลัพธ์

กิจกรรมการจัดการโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่จัดขึ้นมีหน้าที่สากล:

ก) การพัฒนาและการยอมรับการตัดสินใจของผู้บริหาร (การวางแผน);

b) องค์กรของการดำเนินการ;

c) ทำการปรับเปลี่ยน;

d) การบัญชีและการควบคุม

หากเราวิเคราะห์ฟังก์ชั่นที่ตั้งชื่อโดยคำนึงถึงแง่มุมทางจิตวิทยาของสาระสำคัญของแต่ละส่วนแล้วจะสามารถระบุองค์ประกอบต่อไปนี้ของกิจกรรมการจัดการ: การวินิจฉัยการพยากรณ์โรคองค์กรการสื่อสารการสร้างแรงบันดาลใจการประเมินเชิงเปรียบเทียบอารมณ์ - อารมณ์

การวินิจฉัย (หรือองค์ประกอบทางจิตวิเคราะห์ของกระบวนการจัดการ) ให้สำหรับการศึกษาและวิเคราะห์สถานะเริ่มต้น (ระดับ) ของการพัฒนาคุณภาพทางจิตวิทยาและจิตวิทยาการสอนของวัตถุและเรื่องของการจัดการ อาจเป็นการวินิจฉัยคุณสมบัติทางปัญญาทรงกลมอารมณ์ - อารมณ์ประเภทของอารมณ์สถานะทางสังคมของผู้จัดการพนักงาน

องค์ประกอบการพยากรณ์มีความเกี่ยวข้องกับการคาดการณ์แนวโน้มในการพัฒนาเลนส์และเรื่องของความเป็นผู้นำในอนาคตการคาดการณ์แนวโน้มที่เป็นไปได้ในการพัฒนานี้โดยคำนึงถึงสภาพเศรษฐกิจและสังคมของประเทศโดยรวมตลอดจนลักษณะภูมิภาคเงื่อนไข , ประเพณี. เป็นเรื่องยากมากที่จะนำไปใช้ในสภาวะสมัยใหม่

องค์ประกอบการฉายภาพให้การเปลี่ยนแปลงจากแนวทางการคาดการณ์ทั่วไปไปสู่รูปแบบและทิศทางเฉพาะของกิจกรรมเชิงปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง

องค์ประกอบขององค์กรประกอบด้วยการสื่อสารกับผู้คนถึงสาระสำคัญของงานที่เสนอให้กับพวกเขาการมอบหมายงานโดยคำนึงถึงลักษณะทางจิตวิทยาของนักแสดงในการกระจายหน้าที่งานการระบุวิธีการบรรลุเป้าหมายการกำหนดเกณฑ์การปฏิบัติงาน

องค์ประกอบของการสื่อสารเป็นที่ประจักษ์ในการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับต่างๆ (ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาระหว่างพนักงานด้วยกันเอง ฯลฯ ) ในการดำเนินธุรกิจ

การสื่อสารซึ่งต้องสอดคล้องกับทัศนคติเชิงบวกของผู้ใต้บังคับบัญชาต่อเป้าหมายและความหมายของกิจกรรม

องค์ประกอบที่สร้างแรงบันดาลใจคือการก่อตัวของทัศนคติที่ดีของพนักงานแต่ละคนต่อเป้าหมายความหมายของงานที่ทำไปจนถึงวิธีการปฏิบัติที่เลือกโดยคำนึงถึงลำดับชั้นของแรงจูงใจของแต่ละบุคลิกภาพลักษณะส่วนบุคคลของบุคคลการจำแนกประเภท คุณลักษณะของทุกคนที่มีส่วนร่วมในการดำเนินกิจกรรมนี้

องค์ประกอบทางอารมณ์และความผันผวนของกิจกรรมการบริหารจัดการให้การก่อตัวของผู้ใต้บังคับบัญชาและการสนับสนุนของอารมณ์ทางอารมณ์ดังกล่าวซึ่งก่อให้เกิดทัศนคติที่ดีที่สุดของผู้คนต่อกิจกรรมที่มอบหมายให้พวกเขาความมั่นใจในความสำเร็จของเป้าหมายและช่วย เพื่อเอาชนะความยากลำบาก

องค์ประกอบเชิงเปรียบเทียบ - การประเมินรวมถึงการวิเคราะห์การเปรียบเทียบการประเมินผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชาจากมุมมองของเป้าหมายที่กำหนดของกิจกรรมและการเปรียบเทียบผลลัพธ์ของพวกเขา ในเรื่องนี้การวิเคราะห์และการไตร่ตรองเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้จัดการเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้ช่วยให้เขาสรุประดับความสำเร็จของเป้าหมายช่วงเวลาเชิงบวกและความยากลำบากในกิจกรรมความผิดพลาดและสาเหตุของพวกเขา

ในเอกสารเกี่ยวกับปัญหาความสามารถมักพบข้อกำหนดต่อไปนี้สำหรับความสามารถส่วนบุคคลของผู้จัดการ: ความสำนึกในหน้าที่และความทุ่มเทในการทำงานของเขา ความสามารถในการสื่อสารระหว่างบุคคลทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียนความสามารถในการโน้มน้าวใจผู้คน ความซื่อสัตย์และความน่าเชื่อถือในความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาผู้บริหารและลูกค้า ความฉลาดความคิดสร้างสรรค์ความสามารถในการยอมรับและควบคุมสิ่งใหม่ ๆ ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูล ความสามารถในการประเมินประสิทธิภาพของตนเองอย่างมีวิจารณญาณ ความสามารถในด้านกิจกรรมความรู้ความเข้าใจอิสระ (ความสามารถในการเรียนรู้ตลอดชีวิตปรับปรุงคุณสมบัติอย่างต่อเนื่อง) การครอบงำมุ่งมั่นในการเป็นผู้นำ ความมั่นใจในตนเองการควบคุมตนเอง

เนี่ย; ความสมดุลทางอารมณ์และความต้านทานต่อความเครียดความสามารถในการรับรู้อารมณ์ของตนเองและอารมณ์ของสิ่งแวดล้อม

คนเช่นเดียวกับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ การควบคุมตนเองสูง ความสามารถในด้านการดูแลสุขภาพ

หมายเหตุ

1 Kapterev PF ผลงานการสอนที่เลือก ม., 1982

2Khutorskoy A.V. ความสามารถหลักในฐานะองค์ประกอบของกระบวนทัศน์ที่มุ่งเน้นบุคลิกภาพ // การศึกษาสาธารณะ. 2546. ครั้งที่ 2. ส. 58-64.

3 Raven J. การทดสอบการสอน: ปัญหาความหลงผิดมุมมอง / ต่อ. จากอังกฤษ ม., 2542

4 Bondarevskaya E. V. ทฤษฎีและแนวปฏิบัติของการศึกษาที่มุ่งเน้นบุคลิกภาพ. Rostov n / a: สำนักพิมพ์ Rost. เท้า. มหาวิทยาลัย, 2543.

5 Goleman D. , Boyatsis R. , McKee E. ภาวะผู้นำทางอารมณ์; ศิลปะในการจัดการผู้คนโดยอาศัยความฉลาดทางอารมณ์ M .: Alpina Business Books, 2548

6 Waisbach X. , Dax W. ความฉลาดทางอารมณ์. M .: ลิกเพรส, 2541

ผู้อำนวยการผู้ฝึกสอนที่ปรึกษา

LLP "BKT" (การฝึกอบรมที่ปรึกษาธุรกิจ)

เมืองอัลมาตี

การคาดการณ์แนวโน้มของตลาดที่ถูกต้องช่วยให้คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์คาดการณ์อุปสรรคที่เป็นไปได้สู่ความสำเร็จและค้นหาวิธีเอาชนะได้อย่างรวดเร็ว เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องสามารถระดมทรัพยากรทั้งหมดในกรณีที่มีปัญหาและความล้มเหลวจัดลำดับความสำคัญอย่างชัดเจนวิเคราะห์ทางเลือกต่างๆและค้นหาแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด ประสิทธิภาพทางธุรกิจส่วนใหญ่พิจารณาจากความสามารถในการบริหารของผู้จัดการ

ความสามารถในการจัดการ (งาน) คือชุดของความรู้ประสบการณ์ในทางปฏิบัติทักษะและคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้นำซึ่งช่วยให้เขาสามารถแก้ไขงานบางอย่างในเชิงคุณภาพเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่แน่นอน

การจัดการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะดำเนินการบนพื้นฐานของความรู้ที่ได้รับจากการฝึกอบรมและประสบการณ์ในทางปฏิบัติพื้นฐานของการจัดการคือความรู้ประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์ของ บริษัท อื่น ๆ ประสบการณ์ของผู้นำเองเครื่องมือและทักษะที่พิสูจน์แล้วว่าจะใช้พวกเขา. ความรู้เชิงปฏิบัติในการจัดการมีค่ามากกว่าความรู้ทางทฤษฎี ประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์ได้รับการศึกษาและส่งต่ออย่างรอบคอบและเครื่องมือที่ออกแบบมาอย่างดีสำหรับแก้ปัญหานั้นมีประโยชน์มากกว่าทฤษฎีทางวิทยาศาสตร์

จากความเข้าใจในสาระสำคัญของการจัดการเราสามารถพูดได้ว่าความสามารถในการบริหารจัดการที่ต้องการมากที่สุดของผู้จัดการระดับสูงคือ:

1. การคิดเชิงกลยุทธ์ (ความสม่ำเสมอการวางแผนความสามารถในการคาดการณ์ "ภาพ" - ผลลัพธ์)

2. มีความรู้เกี่ยวกับปัจจัยพื้นฐานด้านการตลาดเพื่อจัดการตำแหน่งของ บริษัท ในตลาด

3. ความสามารถในการจัดการกระแสการเงินรวมถึง ใช้กลไกในการลงทุนในโครงการใหม่

4. ความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมการผลิตและการดำเนินงาน (การจัดซื้อการขนส่งโลจิสติกส์คลังสินค้า)

5. เข้าใจกฎหมายของตลาดความสามารถในการจัดระเบียบการตลาดและการขาย

6. ความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ

7. ความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศและแนวทางในการประมวลผลอัตโนมัติ

8. การดำเนินการด้านการบริหารธุรกิจ.

9. มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

10. ทักษะการบริหารงานบุคคล

11. การประกันความปลอดภัย - การค้าข้อมูลเศรษฐกิจบุคลากร

12. รักษาการประชาสัมพันธ์ (การสร้างชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของ บริษัท ในสังคมในแวดวงธุรกิจหรือในตลาด - ตามที่คุณเลือก)

ในขณะเดียวกันผู้จัดการคนใดก็ทำหน้าที่ดูแลระบบจำนวนหนึ่งเช่น:

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

• การตัดสินใจ;
• การวางแผน;
• องค์กร;
• การประสานงาน;
• การควบคุม;
• แรงจูงใจ;
• การสื่อสาร

ผู้จัดการที่ดีควรเป็นผู้จัดงานเพื่อนที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญในการกำหนดเป้าหมายผู้นำและผู้ที่รู้จักรับฟังผู้อื่น เขาต้องมีความเข้าใจเป็นอย่างดีเกี่ยวกับความสามารถของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงความสามารถในการปฏิบัติงานเฉพาะที่ได้รับมอบหมายผู้จัดการต้องรู้หลักการปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้าแผนกและพนักงานภายใน บริษัท พัฒนาการทำงานเป็นทีมเพื่อรักษาเอกภาพและการทำงานที่ถูกต้องของ บริษัท เป็นไปไม่ได้ที่จะรวมความหลากหลายของทักษะและคุณสมบัติของผู้จัดการระดับสูงที่ระบุไว้ข้างต้นในบุคคลเดียว แต่เป็นไปได้ที่จะกำหนดรายการข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งผู้จัดการเฉพาะอย่างชัดเจนโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมคุณลักษณะของ ระบบการจัดการและวัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท ใด บริษัท หนึ่งและเป้าหมายของการพัฒนา

วิธีการแสดงความสามารถได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ใน บริษัท ที่พัฒนาแบบไดนามิกเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการใช้ภาษาเดียวในกระบวนการทางธุรกิจ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการอธิบายงานเนื่องจากตำแหน่งส่วนใหญ่สามารถอธิบายได้โดยใช้ความสามารถของแต่ละบุคคล 10-12 ตำแหน่ง ตัวอย่างเช่น บริษัท ก่อสร้างระหว่างประเทศ Tarmak ใช้สมรรถนะ 10 ประการและรูปแบบการจัดการของ บริษัท Xerox ประกอบด้วยสมรรถนะ 32 ประการ

ในแง่หนึ่งจำนวนของความสามารถที่ใช้ในรูปแบบเฉพาะไม่สำคัญขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมข้อมูลเฉพาะของ บริษัท ระบบการจัดการวัฒนธรรมองค์กร ฯลฯจำนวนความสามารถควรสะดวกในการดำเนินงานด้านการบริหารจัดการและสำหรับการประเมินผลงานของผู้จัดการ

ในการปฏิบัติในประเทศมีการใช้ความสามารถหลักสองกลุ่มที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการ:

1. จากความสามารถพิเศษ - ทักษะและความสามารถที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางวิชาชีพ ตัวอย่างเช่น CFO ต้องสามารถวิเคราะห์งบดุลได้และหัวหน้าทีมต้องมีความเชี่ยวชาญในภาษาโปรแกรมที่สำคัญ

2. ขความสามารถพื้นฐาน - กลุ่มของความสามารถซึ่งขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางปัญญาการสื่อสารอารมณ์และความผันผวนของบุคคล

เมื่อกำหนดความสามารถขั้นพื้นฐานจำเป็นต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะทั่วไปของงานบริหารซึ่งก็คือ:

• การทำงานของผู้นำไม่มีจุดจบที่ชัดเจนในเวลาอันรวดเร็ว เขายุ่งอยู่เสมอเพราะองค์กรทำหน้าที่ในตลาดทุกวันและอยู่ภายใต้อิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกอยู่ตลอดเวลาซึ่งมีความเสี่ยงและโอกาสที่ต้องคาดการณ์ล่วงหน้าเพื่อให้สามารถตัดสินใจในการจัดการได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที
• การทำงานของผู้นำเป็นพื้นฐานของกระบวนการจัดการในองค์กรใด ๆ และขึ้นอยู่กับความรู้ประสบการณ์และการรับรู้สิ่งใหม่ (การใช้ประสบการณ์ขั้นสูงเทคนิคและวิธีการใหม่ในการทำงาน)
• รูปแบบการจัดการของผู้จัดการก่อให้เกิดวัฒนธรรมองค์กรขององค์กรส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงทางธุรกิจ
• ส่วนสำคัญของงานบริหารคืออัตราส่วนของเวลาที่ผู้จัดการใช้ตามระดับและหน้าที่ของการจัดการ ยิ่งระดับสูงเท่าไรก็ยิ่งจัดสรรเวลามากขึ้นเพื่อสนับสนุนการสื่อสารของตัวแทน: การประชุมทางธุรกิจการเจรจาและการประชุม ยิ่งระดับการจัดการต่ำผู้จัดการจะใช้เวลาร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชามากขึ้นในบริบทของการตัดสินใจเชิงปฏิบัติการในแผนกเฉพาะในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง

แบบจำลองสมรรถนะอธิบายตำแหน่งของผู้นำในสามมิติ:

• วิสัยทัศน์ (วิสัยทัศน์) - ความสามารถในการคิดในระดับกลยุทธ์และยุทธวิธีความสามารถในการทำนายอนาคตและคาดการณ์การเกิดปัญหา
• พระราชบัญญัติ (การกระทำ) - ความสามารถในการเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องและก้าวหน้าไปสู่การบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ (ตัวอย่างเช่นการวางแผนการดำเนินการที่ชัดเจนความแน่วแน่ในการมุ่งมั่นเพื่อเป้าหมาย)
• ปฏิสัมพันธ์ (ปฏิสัมพันธ์) - ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ดังกล่าวกับผู้อื่นซึ่งช่วยให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในการทำงาน (ตัวอย่างเช่นความสามารถในการจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชาความสามารถในการทำงานเป็นทีม)

ในปี 2550 Anthropos-Consulting ได้เผยแพร่พจนานุกรม Leader Competences (โดย V.E.Subbotin) ซึ่งนำเสนอรายการความสามารถที่สมบูรณ์ที่สุดสำหรับกลุ่มงานต่างๆ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาความสามารถกิจกรรมของผู้จัดการสามารถแบ่งออกเป็นหลาย ๆ ด้านของความสามารถตามเงื่อนไข:

• ความสามารถพิเศษระดับมืออาชีพ - ความสามารถที่จำเป็นสำหรับผู้จัดการในการแก้ไขปัญหาที่ประกอบกันเป็นเนื้อหาของกระบวนการและหน้าที่ที่เขารับผิดชอบ ความสามารถเฉพาะทางสะท้อนถึงระดับความเชี่ยวชาญในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของอุปกรณ์ขั้นตอนและเทคโนโลยีของกระบวนการผลิต ในความเป็นจริงสิ่งเหล่านี้เป็นความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้องกับสาขาวิชาเฉพาะตัวอย่างเช่นการเงินและการบัญชีเทคโนโลยีสารสนเทศวิศวกรรมเคมีการก่อสร้าง ฯลฯ
• ความสามารถทางธุรกิจ - สิ่งเหล่านี้เป็นความสามารถทั่วไปซึ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการในกิจกรรมใด ๆ ความสามารถเหล่านี้เป็นเนื้อหาหลักของหลักสูตร MBA และรวมถึงการวิเคราะห์สถานการณ์อย่างเป็นระบบการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์การดึงดูดทรัพยากรภายนอกและภายในของ บริษัท เพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจการจัดทำงบประมาณการคาดการณ์รายได้และค่าใช้จ่ายการลดต้นทุนขององค์กรการดูแลการรายงาน ฯลฯ
• สมรรถนะการจัดการความรู้ สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถของผู้จัดการในการทำงานกับข้อมูลการจัดการกระแสข้อมูลกระบวนการเรียนรู้และการพัฒนาในองค์กร ความสามารถในการจัดการความรู้รวมถึงทักษะต่างๆเช่นการค้นคืนข้อมูลแนวคิดการคิดวิเคราะห์การแก้ปัญหาการทำความเข้าใจสาระสำคัญของกระบวนการพัฒนาองค์กรการสร้างความมั่นใจว่าพนักงานจะได้รับความรู้และทักษะใหม่ ๆ
• ความสามารถในการเป็นผู้นำ เกี่ยวข้องกับสาขาความเป็นผู้นำและการจัดการคน สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถของผู้จัดการในการกำจัดอำนาจของตนเองกำกับกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาในทิศทางที่แน่นอนให้การสนับสนุนผู้ใต้บังคับบัญชาแสดงการมีส่วนร่วมในพวกเขาและเพิ่มขีดความสามารถ นอกจากนี้ความสามารถในการเป็นผู้นำจะทำให้เกิดความสามารถของผู้นำในการสร้างสถานะของการมุ่งเน้นไปที่งานทั่วไปในผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาความสามารถในการทำงานร่วมกับทีมที่แตกต่างกันเพื่อรักษากิจกรรมที่สร้างสรรค์ของผู้ใต้บังคับบัญชาและสร้างความรู้สึกของชุมชนใน องค์กร.
• ความสามารถทางสังคมหรือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล อ้างถึงความสามารถของผู้จัดการในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีที่สุดกับผู้คน (สาธารณะผู้ถือหุ้นและผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ) การปรากฏตัวของความสามารถนี้จำเป็นต้องมีการพัฒนาทักษะทางสังคมบางอย่างเช่นการเข้าใจคนอื่นและพฤติกรรมของพวกเขาทักษะการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นการสร้างแรงจูงใจที่เหมาะสมในตัวบุคคลตลอดจนความสามารถในการป้องกันและแก้ไขความขัดแย้ง ตามหลักการแล้วผู้จัดการที่มีความสามารถทางสังคมสามารถทำให้ตัวเองเป็นเหมือนรองเท้าของอีกฝ่ายประเมินความคาดหวังของพวกเขาได้อย่างถูกต้องและสร้างพฤติกรรมของพวกเขาตามความคาดหวังเหล่านั้น เป็นความสามารถในการประพฤติตนเข้าสังคมได้อย่างเหมาะสม
• ความสามารถภายในตัวบุคคล ... พวกเขาตั้งอยู่บนพื้นฐานของความมั่นใจในตนเองแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมที่อยู่อาศัยความปรารถนาที่จะปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ที่มีอยู่อย่างรุนแรงมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์และการพัฒนาตนเองความสามารถในการกระทำในสภาวะที่ไม่แน่นอนการพัฒนาความตระหนักรู้ในตนเองและตนเอง - ทักษะการควบคุม

เห็นได้ชัดว่าสำหรับตำแหน่งผู้นำที่แตกต่างกันแต่ละด้านของความสามารถที่ระบุไว้มีความหมายที่ค่อนข้างแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นผู้อำนวยการฝ่ายการค้าต้องการความสามารถด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล สำหรับผู้อำนวยการฝ่ายผลิตความสามารถทางเทคนิคอาจมาก่อน สำหรับ CEO - ความสามารถในการเป็นผู้นำ ความสำคัญสัมพัทธ์ของความสามารถของแต่ละบุคคลและกลุ่มของพวกเขาแน่นอนว่าไม่ได้ถูกกำหนดโดยชื่อของงานโดยอัตโนมัติ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของ บริษัท และเนื้อหาของรายละเอียดงาน

นอกจากนี้ยังมีแนวทางที่แตกต่างกันในการอธิบายความสามารถ มาดูตัวอย่างการใช้วิธีการต่างๆในการรวบรวมความสามารถ "การวางแผน" พจนานุกรมความสามารถของผู้นำระบุว่าการวางแผน -คือความสามารถในการพัฒนาโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพสำหรับกิจกรรมของตนเองซื้อกลับบ้าน .

มีการเสนอการประเมินคุณภาพนี้โดยผู้จัดการประเภทต่อไปนี้:

1. ความสามารถในการจัดระเบียบและวางแผนงานของคุณเองในลักษณะที่จะใช้เวลาในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพหลีกเลี่ยงความพยายามที่ไม่จำเป็นและตรงตามกำหนดเวลา

2. การประมาณเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินการอย่างถูกต้องงานนี้หรืองานนั้น

3. ติดตามจังหวะการทำงานเป็นระยะเมื่อจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเพื่อให้เป็นไปตามกำหนดเวลา

4. ความสามารถในการอุทิศเวลาให้กับการวิเคราะห์ประเด็นใดประเด็นหนึ่ง แต่จำไว้เสมอว่างานจะต้องเสร็จตรงเวลา

5. การเตรียมการสำหรับการประชุมทางธุรกิจการทำความรู้จักเบื้องต้นกับข้อมูลที่จำเป็น

6. การใช้เครื่องมือควบคุมเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ (ตัวจับเวลาปฏิทินรายสัปดาห์)

7. การจัดเรียงลำดับการปฏิบัติงานของแต่ละงานขึ้นอยู่กับความเร่งด่วนและความสำคัญ

8. วางแผนงานโดยคำนึงถึงแผนงานของคู่ค้าของตนหากงานนั้นต้องการปฏิสัมพันธ์

โค้ชธุรกิจ Z. Dmitrieva ในหนังสือ "Employee and Company Management" ของเธอเน้นย้ำว่า ความสามารถของผู้นำยุคใหม่ประกอบด้วยองค์ประกอบ 5 ส่วน:

1. ข้อกำหนดที่เป็นทางการ (การศึกษาสถานะสุขภาพเหตุผลทางกฎหมาย ฯลฯ )

2. ความรู้ (มีความรู้ทั่วไปและเฉพาะทางในพื้นที่พิเศษธุรกิจและเศรษฐศาสตร์การจัดการความรู้เกี่ยวกับตลาดเฉพาะข้อบังคับของ บริษัท ฯลฯ )

3. ทักษะ (ความสามารถในการดำเนินการตัดสินใจที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิผล)

4. การติดตั้ง (โลกทัศน์ทัศนคติและทัศนคติที่นำไปสู่การปฏิบัติหน้าที่อย่างถูกต้องเช่นทัศนคติ "ลูกค้าถูกเสมอ")

5. คุณสมบัติทางธุรกิจและส่วนบุคคล (ลักษณะทางจิตวิทยาของบุคลิกภาพและลักษณะที่เอื้อต่อการปฏิบัติหน้าที่ของผู้นำ)

ในกรณีนี้แบบจำลองสมรรถนะอาจมีลักษณะเช่นนี้

ความสามารถ "การวางแผน"

1. ข้อกำหนดที่เป็นทางการ: การศึกษาสุขภาพจิตประสบการณ์การทำงานในโครงสร้างธุรกิจที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพข้อกำหนดที่เป็นทางการสำหรับความเหมาะสมกับตำแหน่งและอื่น ๆ

2. ความรู้: ความรู้เกี่ยวกับวิธีการเชิงกลยุทธ์ยุทธวิธีและการวางแผนการลงทุนความรู้เกี่ยวกับหลักสูตร "การบริหารโครงการ" การวิเคราะห์ต้นทุนการประเมินความเสี่ยงการวางแผนสถานการณ์ ฯลฯ เทคนิคการบริหารเวลาขั้นพื้นฐาน ความรู้เกี่ยวกับความขาดแคลนและการขาดแคลนทรัพยากรรวมถึงในองค์กรที่เป็นหัวหน้า มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจคล้ายกับหลักสูตร MBA

3. ทักษะและความสามารถ: ทักษะในการจัดทำยุทธศาสตร์ยุทธวิธีแผนการลงทุนการจัดการความเสี่ยงการจัดการตนเองการบริหารเวลา ความสามารถที่ดีในการใช้เครื่องมือการวางแผนในทางปฏิบัติ (วิธีการวิเคราะห์ทรัพยากรปฏิบัติการการวิเคราะห์ SWOT การวางแผนสถานการณ์ ฯลฯ ) ทักษะในการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี ทักษะข้อมูล. ความสามารถในการระบุและกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจจัดลำดับความสำคัญ ทักษะการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ประยุกต์.

4. ทัศนคติ: เข้าใจถึงความจำเป็นในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในธุรกิจ, เต็มใจที่จะปฏิบัติตามแผนและเป้าหมายที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้, ความปรารถนาที่จะพัฒนา บริษัท

5. คุณสมบัติ: ความสม่ำเสมอของการคิดทักษะการวิเคราะห์ความคิดสร้างสรรค์ความเอาใจใส่ความเป็นกลางของการคิดความสม่ำเสมอ

แม้จะมีความแตกต่างในแนวทางและความสามารถที่แตกต่างกันออกไป แต่ก็มีข้อกำหนดที่เหมือนกันสำหรับความสามารถซึ่งควรจะเป็น:

• หมดจด. รายการสมรรถนะควรครอบคลุมกิจกรรมการทำงานที่สำคัญทั้งหมดอย่างสมบูรณ์
• ไม่ต่อเนื่อง ความสามารถที่แยกจากกันควรเกี่ยวข้องกับกิจกรรมเฉพาะซึ่งสามารถแยกแยะได้อย่างชัดเจนจากกิจกรรมอื่น ๆ หากความสามารถทับซ้อนกันจะเป็นการยากที่จะวัดประสิทธิภาพได้อย่างแม่นยำ
• โฟกัส แต่ละความสามารถต้องกำหนดไว้อย่างชัดเจนและไม่จำเป็นต้องพยายามปกปิดมากเกินไป ตัวอย่างเช่น "ความสามารถทางเทคนิค" ควรมีความเฉพาะเจาะจงมาก
• ราคาไม่แพง. แต่ละความสามารถต้องได้รับการกำหนดในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้โดยได้รับการตีความในลักษณะเดียวกันโดยผู้จัดการทุกคนเพื่อให้สามารถใช้งานได้ในระดับสากล
• สอดคล้องกัน สมรรถนะควรเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรและเป้าหมายระยะยาว หากความสามารถดูเป็นนามธรรมเกินไปก็จะไม่มีประโยชน์และผู้จัดการจะไม่ยอมรับ
• ทันสมัย. ควรปรับปรุงกรอบความสามารถเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการในปัจจุบันและอนาคต (คาดการณ์ได้) ขององค์กร

การจัดการที่ประสบความสำเร็จประกอบด้วยการฝึกอบรมประเภทต่อไปนี้:ซทักษะความกระตือรือร้นและทักษะที่อ่อนนุ่ม

การจัดตั้งผู้จัดการระดับสูงในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการเริ่มต้นด้วยการได้มาซึ่งทักษะซึ่งแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม ได้แก่ ทักษะยากและทักษะที่อ่อนนุ่ม (คล้ายกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์)ทักษะที่ยาก - นี่คือ "ฮาร์ดแวร์" ซึ่งเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงานในระดับมืออาชีพ นี่เป็นความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับกลไกของการทำงานทางธุรกิจความเข้าใจในองค์กรในฐานะที่เป็นระบบบูรณาการเศรษฐศาสตร์การตลาดการเงินตลอดจนทักษะการผลิต (วิชาชีพ) ที่ใช้ในการทำงานโดยตรง เป็นเวลานานเชื่อกันว่าประสิทธิภาพในการทำงานขึ้นอยู่กับระดับของการพัฒนาทักษะเฉพาะเหล่านี้ บทบาทที่สำคัญในเรื่องนี้คือประกาศนียบัตรการศึกษาระดับสติปัญญาจำนวนใบรับรองการสำเร็จหลักสูตรเฉพาะทาง

ผู้จัดการหลายคนมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทักษะที่ยาก: ความรู้และทักษะทางเทคนิค เนื่องจากผู้จัดการในประเทศไม่มีความรู้คุณภาพสูงในด้านการจัดการและการตลาดซึ่งเป็นไปได้ในประเทศของเราเมื่อไม่นานมานี้ทักษะที่ยากสามารถพัฒนาได้โดยการได้รับการศึกษาทางวิชาการเพิ่มเติมในหลักสูตร MBA และการเข้าร่วมสัมมนาต่างๆ การฝึกทักษะอย่างหนัก ช่วยให้ได้รับความรู้ที่จำเป็นสำหรับหัวหน้าฝ่ายบริหารการพัฒนาธุรกิจการวางแผนกลยุทธ์กิจกรรมการดำเนินงานการสร้างแบบจำลองการเปลี่ยนแปลงและโครงสร้างองค์กรในเวลาอันสั้นพอสมควร การอภิปรายและการสัมมนาเชิงโต้ตอบจำนวนมากรวมอยู่ในโปรแกรมดังกล่าวช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีการใช้ความรู้ทางทฤษฎีที่ได้รับในการวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะและในเกมเล่นตามบทบาท ภายในกรอบของโปรแกรมการฝึกทักษะอย่างหนักคุณสามารถแลกเปลี่ยนประสบการณ์การบริหารจัดการในสภาพแวดล้อมของ "แบบของคุณเอง" ค้นหาว่าปัญหาหรืองานนั้นได้รับการแก้ไขอย่างไรใน บริษัท อื่น ๆ โปรแกรมการศึกษาทางวิชาการเป็นที่ทราบกันดีว่าต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้น ตัวอย่างเช่นเพื่อให้ได้รับความรู้ด้านการตลาดที่มีคุณภาพการเข้าร่วมสัมมนาสองวันนั้นไม่เพียงพอคุณต้องได้รับการศึกษาที่สูงขึ้นหรือเพิ่มเติมซึ่งเป็นเวลาหลายเดือน

อย่างไรก็ตามความรู้ทางวิชาชีพเฉพาะด้านทักษะยากไม่เพียงพอสำหรับการทำงานให้ประสบความสำเร็จ การเปลี่ยนไปสู่สถานะของผู้บริหารระดับสูงไม่ได้ จำกัด อยู่ที่การเรียนรู้เฉพาะทักษะทางเทคนิคเท่านั้นในทางปฏิบัติผู้จัดการมักไม่สามารถรับมือกับหน้าที่ของตนได้ เพราะว่า ขาดประสบการณ์และ เนื่องจาก ยังไม่พัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่ม

การจัดการในระดับที่สูงขึ้นจำเป็นต้องมีคุณสมบัติที่ซับซ้อนมากขึ้นทักษะในการโต้ตอบกับผู้คน: ความสามารถในการสื่อสารพูดในที่สาธารณะโน้มน้าวตัวเองด้วยความชอบธรรมจัดการอารมณ์ของตนเองและอารมณ์ของผู้อื่นและกระตุ้น ทั้งหมดนี้รวมกันเป็นทักษะที่นุ่มนวลซึ่งในทางกลับกันต้องมีการปรับโครงสร้างส่วนบุคคลอย่างลึกซึ้งจากผู้นำ

งานที่คาดว่าจะได้รับของผู้จัดการในระดับผู้บริหารระดับสูงอันดับแรกต้องมีการสื่อสารที่หลากหลายและหลายระดับคุณสมบัติของความเป็นผู้นำความสามารถในการจัดตั้งและพัฒนาทีมผู้บริหารและการตัดสินใจในสภาวะที่ไม่แน่นอน ความสำคัญของทักษะเหล่านี้เกิดจากการที่ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จสื่อสารกับคนอื่นได้มากถึง 80% ของเวลาของพวกเขา ยิ่งคน ๆ หนึ่งไต่เต้าในอาชีพได้สูงขึ้นทักษะทางเทคนิคที่สำคัญน้อยก็ยิ่งมีความสำคัญน้อยลงและทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่สำคัญกว่าก็คือ

คุณลักษณะของการได้มาทักษะที่อ่อนนุ่มคืออะไรรการพัฒนาทักษะส่วนบุคคลมักต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการทำงานกับตนเองเนื่องจากจำเป็นต้องเปลี่ยน "ภาพของโลก" ที่มีอยู่นิสัยและรูปแบบพฤติกรรมในระยะยาว ผู้นำผู้ปฏิบัติงานหลายคนใช้เวลานานกว่าในการพัฒนาทักษะและความสามารถใหม่ ๆ ประสบการณ์ที่มีอยู่และเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นจำนวนมากทำให้ยากที่จะวิเคราะห์พฤติกรรมและค้นหา "โซนการเติบโต" เหล่านั้นที่สามารถปรับปรุงได้ การเกิดบุคลิกภาพใหม่ (หรือทักษะใหม่ ๆ ) เกี่ยวข้องกับการเอาชนะตนเองและการให้ความรู้แก่ตนเองเสมอ นอกจากนี้บางครั้งความกลัวการเปลี่ยนแปลงก็เข้ามาขัดขวาง: หากพฤติกรรมก่อนหน้านี้ใช้ได้ผลและประสบความสำเร็จมากพอเป็นเวลาหลายปีคนอื่น ๆ จะรับรู้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างไร? ดังนั้นผู้บริหารระดับสูงต้องเตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าการเรียนรู้ทักษะที่อ่อนนุ่มอย่างแท้จริงสามารถเกิดขึ้นได้หลังจากการฝึกอบรม 3-5 เดือน การฝึกอบรมระยะยาวอาจเป็นที่ต้องการเมื่อจำเป็นไม่เพียง แต่จะต้องพัฒนาทักษะเฉพาะเท่านั้น แต่ยังต้องก้าวไปสู่ระดับการจัดการใหม่ (เช่น บริษัท มีการขยายตัวอย่างจริงจังการแข่งขันเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจำเป็นต้องมีการปรับโครงสร้างธุรกิจใหม่) ในกรณีนี้การเข้าร่วมการฝึกอบรมครั้งเดียวอาจเป็นการเสียเวลาโดยเปล่าประโยชน์ โปรแกรมดังกล่าวยังมีประโยชน์สำหรับผู้จัดการที่ใกล้จะหมดอารมณ์เมื่อธุรกิจและงานหยุดสนใจและมีความสุข จากนั้นการได้รับการค้นพบใหม่ ๆ และการเติบโตส่วนบุคคลจะทำให้เราผ่านพ้น "วิกฤตการจัดการ" นี้ไปได้

ความขัดแย้งระหว่างเจ้านายกับเจ้านาย (ภูมิปัญญายอดนิยม)

หัวข้อนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป แต่ยังคงมีความเกี่ยวข้อง: ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้นำ ไม่เพียง แต่ในช่วงวิกฤตเท่านั้นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องพึ่งพาความสามารถของผู้จัดการในการมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายในช่วงที่มีภาวะแทรกซ้อนของรัฐบาลความต้องการทักษะในการจัดการสภาวะทางอารมณ์ของทีม (ความฉลาดทางอารมณ์) คือ เพิ่มทักษะของประสิทธิภาพ ทักษะเหล่านี้มีความสำคัญตลอดเวลา แต่ตอนนี้มันยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะบรรลุผลลัพธ์ใด ๆ หากไม่มีพวกเขา

และในขณะเดียวกันผู้จัดการจำนวนมากไม่สามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างชัดเจนเสมอไปนับประสาอะไรกับการประเมินประสิทธิผลของกระบวนการบรรลุเป้าหมาย ฉันไม่ได้พูดถึงการปรากฏตัวของความฉลาดทางอารมณ์ น่าเสียดายที่จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ บริษัท ของยูเครนให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยกับการพัฒนาทักษะการบริหารของผู้จัดการ อาจถึงเวลาสำหรับการเติบโต

ถ้าคุณคิดอย่างนั้นเรามาพูดถึงภาพลักษณ์ผู้นำในอุดมคติที่ บริษัท ต่างๆต้องการจะมี แน่นอนว่ามีลักษณะเฉพาะของผู้จัดการในอุตสาหกรรมต่างๆ (ผู้จัดการฝ่ายผลิตจะแตกต่างจากหัวหน้าฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการ) ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการระดับบนและผู้จัดการระดับกลางจะแตกต่างกัน ดังนั้นฉันขอเสนอให้พูดคุยเฉพาะแนวโน้มทั่วไปโดยใช้ตัวอย่างของผู้จัดการระดับกลาง แบบจำลองสมรรถนะนี้สามารถเสริมหรือทำให้ง่ายขึ้นได้ขึ้นอยู่กับระดับงานหรือข้อกำหนดของอุตสาหกรรม

ก่อนอื่นผู้จัดการต้องเป็นมืออาชีพในสาขาของตนและมีความรู้ทางวิชาชีพ ... เพื่อความเป็นมืออาชีพของเขาที่ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาจะเคารพเขา ดังนั้นจึงมักเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการ เช่น "เขาทำได้ดีในตัวเองเขาสามารถจัดระเบียบผู้อื่นได้ดี" น่าเสียดายที่กฎนี้ใช้ไม่ได้เสมอไป เนื่องจากทักษะระดับมืออาชีพและการบริหารจัดการอยู่บนเครื่องบินที่แตกต่างกัน และบางครั้งความสามารถในการจัดกระบวนการให้ดีนั้นสำคัญกว่าทักษะที่จะดำเนินการได้ดีในกระบวนการย่อยของแต่ละบุคคล

ผู้นำที่อ่อนแออาจเป็นภัยคุกคามต่อ บริษัท : เขาไม่เพียง แต่เพิ่มประสิทธิภาพของแผนกไม่ได้ แต่มักจะเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะรักษาระดับผลผลิตที่มีมาก่อนหน้าเขา บางครั้งผู้นำที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ก็เริ่มใช้วิธีการเผด็จการอย่างรวดเร็วนั่นคือการออกคำสั่งและการมอบหมายงานซึ่งทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาลดบทบาทลงอย่างมาก บางครั้งในทางตรงกันข้ามหัวหน้ากลัวที่จะสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาให้ซับซ้อนและทำตามผู้นำของตน ฉันมักจะพบกับผู้จัดการที่กลัวการสูญเสียบุคลากรที่ถูกโอนมาให้เขาซึ่งเป็นผลให้พวกเขาอยู่ภายใต้การ "ควบคุม" ผ่านการจัดการของพนักงานในสังกัด เป็นที่ชัดเจนว่าเมื่อ บริษัท จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขกระบวนการหรือลดจำนวนการดำเนินงาน (ซึ่งอาจนำไปสู่การลดจำนวนคนลง) ผู้นำเหล่านี้จะไม่ย่อท้อต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ผู้นำที่อ่อนแอกลัวที่จะตัดสินใจและรับผิดชอบดังนั้นจึงชะลอหรือก่อวินาศกรรมการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นซึ่งอาจนำไปสู่ความสูญเสียทางการเงินสำหรับทั้ง บริษัท และในที่สุดผู้นำที่อ่อนแอก็กลัวที่จะดูอ่อนแอพวกเขามักไม่พร้อมที่จะเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานพวกเขาค่อนข้างแข่งขันและพยายามแสดงให้เห็นว่าเพื่อนร่วมงานคิดผิด สิ่งนี้นำไปสู่สภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ไม่ดีต่อสุขภาพภายใน บริษัท และทำให้ความสูญเสียที่อธิบายไว้ข้างต้นแย่ลง

คุณจะปรับปรุงทีมและเสริมสร้างผู้นำของคุณได้อย่างไร? อันดับแรกเราต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราต้องการเห็นผู้จัดการประเภทใดใน บริษัท ของเราและสำหรับสิ่งนี้เราสามารถใช้รูปแบบความสามารถของผู้จัดการได้

ดังนั้นนอกเหนือจากความเชี่ยวชาญในอาชีพของเขาดีแล้ว ผู้จัดการกลาง ต้องรู้ :

- พื้นฐานของความรู้ทางการเงินเศรษฐศาสตร์ เขาต้องเข้าใจว่าผลประกอบการกำไรเงินเดือน ROI EBITDA ฯลฯ คืออะไร

- เครื่องมือในการวิเคราะห์ "สถานการณ์ปัจจุบัน" และการวางแผน "ที่ต้องการ"

ผู้จัดการควร ใช้ทักษะต่อไปนี้ :

— ทักษะการวางแผน (ความลึกของการวางแผนขึ้นอยู่กับธุรกิจโครงสร้างของ บริษัท และตำแหน่งของหัวหน้าในโครงสร้าง) และการจัดทำงบประมาณ ช่วงเวลาที่กำลังจะมาถึง;

—ทักษะการจัดกระบวนการ บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ทักษะนี้รวมถึงทักษะต่อไปนี้:

- ตั้งเป้าหมาย

- ควบคุมและให้ข้อเสนอแนะแก่พนักงาน

- การปรับแผน

- การตัดสินใจ

— ทักษะในการบรรลุผลที่คาดหวัง ด้วยการใช้ทรัพยากรที่เหมาะสม ทักษะนี้ยังรวมถึงการบริหารเวลาและทักษะการจัดการตนเอง

— ทักษะการจัดการคน:

- การจัดตั้งแผนกที่มีประสิทธิภาพ (การตัดสินใจเกี่ยวกับบุคลากรที่มีประสิทธิผลการสรรหาการพัฒนาการจัดการการสื่อสาร)

- แรงจูงใจและแรงบันดาลใจของผู้ใต้บังคับบัญชาการเลือกรูปแบบการบริหารที่เหมาะสม

- ความสามารถในการสื่อสาร

- สำหรับการสื่อสารภายนอก: การเจรจาการประชุมการนำเสนอ

- และสำหรับภายใน: จัดการประชุมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลปฏิสัมพันธ์กับโครงสร้างอื่น ๆ ของ บริษัท

และในที่สุดก็ ผู้นำที่ดีมีดังต่อไปนี้ คุณสมบัติส่วนบุคคล :

- เขามีความรับผิดชอบ - ยอมรับงานเขารับผิดชอบในการนำไปใช้ในการค้นหาทรัพยากรทั้งหมดสำหรับการดำเนินการเขากำหนดกำหนดเวลาสำหรับงานอย่างชัดเจนโดยมุ่งเน้นที่โอกาสที่แท้จริง

- เขาเป็นคนเชิงรุกและมุ่งเน้นผลลัพธ์ (ไม่ใช่ต่อกระบวนการ) นั่นหมายความว่าเขากำลังมองหาวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้เสนอแนวทางใหม่ ๆ และแนวทางในการนำไปใช้ในขณะที่เขาพบกับภาวะแทรกซ้อน - เปลี่ยนกลยุทธ์ แต่ไม่เปลี่ยนเป้าหมาย

- เขามีความยืดหยุ่นและคิดบวก ซึ่งหมายความว่าในทุกสถานการณ์เขาพร้อมที่จะเห็นโอกาสในการพัฒนาและการพัฒนาหน่วยของเขา บุคคลดังกล่าวพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องการฝึกอบรม

- เขาเป็นผู้เล่นในทีม - เขารู้เป้าหมายของเพื่อนร่วมงานเขาจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายของทีมสูงกว่าเป้าหมายส่วนตัวของเขาพร้อมที่จะสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานระหว่างแผนกชื่นชมและให้ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

- เขามีความฉลาดทางอารมณ์ที่พัฒนาขึ้นอย่างมาก - เขาเข้าใจความรู้สึกของเพื่อนร่วมงานจัดการอารมณ์ของเขาเลือกคนที่สร้างสรรค์สำหรับสถานการณ์ที่กำหนดรู้วิธีให้และรับข้อเสนอแนะและมีอิทธิพลต่อสภาวะทางอารมณ์ของเพื่อนร่วมงาน

แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ทักษะที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับผู้นำ แต่ละองค์กรอาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้นำของตนเอง นอกจากนี้นอกขอบเขตของการทบทวนยังมีคุณสมบัติเช่นความซื่อสัตย์ความเหมาะสม ฯลฯ

และเมื่อดูรายการทักษะและคุณสมบัติส่วนบุคคลนี้คำถามก็เกิดขึ้นตามธรรมชาติ: "ฉันจะหาสิ่งนี้ได้ที่ไหน" ในบทความต่อไปนี้เราจะพิจารณาหลักการในการเลือกผู้นำและวิธีการพัฒนาภายใน บริษัท

ความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ:

Marina เปิดเผยความสามารถที่สำคัญของผู้จัดการ

ผมอยากจะเพิ่มรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ให้กับ "ความเป็นมืออาชีพ" ที่มีความสามารถ

ฉันชอบเรียกความสามารถนี้ให้แตกต่างออกไปเล็กน้อยว่า“ ความหลงใหลในการทำงาน” ผมเชื่อว่าผู้นำควรรักงานมากกว่าชีวิต สำหรับเขาความปรารถนาที่จะตระหนักในอาชีพควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกในชีวิต ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? ผู้นำควรมีพลังงานมากกว่าพนักงานทั้งหมดของเขา ผู้ที่ควรจะเป็น "ลมในใบเรือ" ของพวกเขา

สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องแสดงให้เห็นว่าผู้จัดการใช้เวลาทำงานมากกว่า 12 ชั่วโมง แต่ผู้จัดการเช่นนี้จะคิดถึงการทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

มิคาอิลปริตูลา

และเกี่ยวกับ. HR- ผอ. รพ. สต

บทความนี้สะท้อนภาพบุคคลทั่วไปของผู้จัดการระดับกลางได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ฉันเห็นด้วยกับผู้เขียนว่าอันดับแรกผู้จัดการคือผู้นำที่สามารถคิดเชิงกลยุทธ์และเป็นผู้นำทีมได้ และประการที่สองเป็นมืออาชีพที่ดีในสาขาของเขา ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงทุกคนจะสามารถกำหนดงานกระตุ้นเพื่อนร่วมงานได้อย่างถูกต้องและด้วยเหตุนี้จึงได้ผลลัพธ์ที่ดี ในการทำเช่นนี้เขาต้องมีคุณสมบัติส่วนตัวที่ช่วยให้เขาทำได้สำเร็จ เป็นไปได้หรือไม่ที่จะพัฒนาคุณสมบัติของผู้นำ นี่เป็นอีกหนึ่งคำถาม

Marina ยังให้ความสำคัญกับความฉลาดทางอารมณ์สำหรับผู้นำ และในมุมมองนี้ฉันพร้อมที่จะสนับสนุนผู้เขียน ท้ายที่สุดแล้วผู้จัดการซึ่งเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ต้องมีการควบคุมสภาวะทางอารมณ์ของตนเองและผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นประจำ

ควรเสริมว่าความไม่แน่นอนของสถานการณ์เศรษฐกิจในประเทศในปัจจุบันต้องการให้ผู้จัดการในปัจจุบันต้องพัฒนาทักษะในการจัดการวิกฤต เขาต้องมีความสามารถในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมที่ยากลำบากความสามารถในการ "ฟังและได้ยิน" คู่สนทนาในสถานการณ์ความขัดแย้งและไม่กลัวที่จะตัดสินใจที่ยากลำบากที่ไม่เป็นที่นิยม

Julia Kirillova

ที่ปรึกษาอาวุโส

ANKOR บุคลากรยูเครน

คำถามเกี่ยวกับการมีความรู้ทางวิชาชีพอย่างลึกซึ้งในความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของเขาสำหรับผู้จัดการนั้นเป็นเรื่องเกี่ยวกับวาทศิลป์และไม่มีทางออกที่ถูกต้อง บางทีทั้งหมดขึ้นอยู่กับสาขาของกิจกรรม ตัวอย่างเช่นในตำแหน่งผู้นำในแวดวงเทคนิคหรือไอทีเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงบุคคลที่ไม่มีความรู้เชิงลึก ในแง่หนึ่งเขาต้องสามารถประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาได้และสิ่งนี้เป็นไปไม่ได้หากปราศจากความรู้ทางวิชาชีพในทางกลับกันเพื่อให้ได้มาซึ่งอำนาจของพวกเขาและในทางที่สามต้องทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่าง แผนกของเขาและคนอื่น ๆ ซึ่งตามกฎแล้วไม่ทำอะไรเลยไม่เข้าใจข้อมูลเฉพาะของงานของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค บางครั้งผู้นำเช่นนี้ต้องทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนผู้ใต้บังคับบัญชาและอธิบายให้แผนกอื่น ๆ ทราบถึงความสำคัญของงานในหน่วยของเขา ในขณะเดียวกันก็มีพื้นที่ทำงานที่ทักษะการสื่อสารและการจัดการของผู้นำมีบทบาทมากขึ้น ในทางปฏิบัติของเรามีตัวอย่างของหัวหน้าฝ่ายกฎหมายที่ประสบความสำเร็จอย่างมากซึ่งมีความรู้เรื่องกฎหมายน้อยกว่าผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ในขณะเดียวกันผู้จัดการคนนี้ก็สามารถจัดระเบียบการทำงานได้อย่างมีความสามารถโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าภายในพึงพอใจและนี่อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะทำในระดับ บริษัท ขนาดใหญ่ ซึ่งผลประโยชน์ของกลุ่มและหน่วยงานต่างๆอาจขัดแย้งกัน นี่คือตัวอย่างของนักสื่อสารและนักเจรจาที่ยอดเยี่ยม

นอกจากนี้สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้จัดการต้องมีความเข้าใจในธุรกิจของ บริษัท เป็นอย่างดีและเข้าใจว่างานของแผนกของเขามีผลต่อภาพรวมอย่างไร ผู้นำต้องมีความยืดหยุ่นและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกได้ดีมาก เขาต้องพร้อมที่จะทำการตัดสินใจที่ไม่ได้มาตรฐานและบางครั้งก็ไม่เป็นที่นิยมในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ผู้นำมีหลายประเภท (Adizes เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้และไม่เพียงเท่านั้น) บางคนมีองค์ประกอบการจัดการกระบวนการที่แข็งแกร่งมาก ผู้จัดการประเภทนี้จำเป็นสำหรับ บริษัท ในช่วงที่มีการเติบโตอย่างมั่นคงและสงบเมื่อจำเป็นต้องดูแลให้กระบวนการทั้งหมดมีความสม่ำเสมอและเป็นระเบียบเรียบร้อย คนอื่น ๆ มีส่วนประกอบที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เด่นชัดมาก คนเหล่านี้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เมื่อ บริษัท ต้องการก้าวสู่ขอบเขตใหม่หรือพ้นจากวิกฤต ตามเป้าหมายของ บริษัท ความสามารถของผู้นำจะแตกต่างกันบ้าง นอกจากนี้ขอบเขตของความเป็นผู้นำของเขายังทิ้งเครื่องหมายไว้ในข้อกำหนดสำหรับผู้นำ ตัวอย่างเช่นผู้อำนวยการฝ่ายขายหรือ CFO จะมีในโปรไฟล์ของพวกเขาทั้งความสามารถในการจัดการทั่วไปและความสามารถในการจัดการทั่วไปที่จะกำหนดโดยเฉพาะของวิชาชีพ

Maria Mikhailyuk

ที่ปรึกษาอาวุโส

รับสมัครตัวแทน PERSONNEL ผู้บริหาร

"ความสามารถในการบริหาร

ผู้นำโรงเรียน "

วันนี้เพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันส่วนบุคคลบุคคลถูกบังคับให้ศึกษาปรับปรุงคุณสมบัติทางวิชาชีพของเขาอย่างสม่ำเสมอตลอดชีวิต คำถามเกี่ยวกับการตระหนักรู้ในตนเองส่วนบุคคลและเป็นมืออาชีพมีความเกี่ยวข้อง ย้อนกลับไปในช่วงกลางทศวรรษที่ 90 ผู้เชี่ยวชาญของธนาคารโลกตั้งข้อสังเกตว่าในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบันระบบการศึกษาควรสร้างคุณภาพในรูปแบบสากลนิยมแบบมืออาชีพกล่าวคือความสามารถในการเปลี่ยนแปลงทรงกลมและวิธีการดำเนินกิจกรรม พวกเขาแนะนำว่ามืออาชีพที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีควรมีลักษณะเช่นความสามารถในการทำงานเป็นทีม ความสามารถในการตัดสินใจอย่างอิสระ มีความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรม นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพที่ดีจะต้องมีความยืดหยุ่นทางจิตใจพร้อมสำหรับการทำงานหนักเกินไปสถานการณ์ที่ตึงเครียดและสามารถกำจัดสิ่งเหล่านี้ออกไปได้ ลักษณะเหล่านี้สอดคล้องกับสัญญาณของความสามารถทางวิชาชีพซึ่งได้รับการพิจารณาโดยผู้เขียนแต่ละคนว่าเป็นระบบของบทบัญญัติเชิงทฤษฎีและระเบียบแบบแผนความรู้ทางวิทยาศาสตร์พิเศษ ทักษะขององค์กรระเบียบวิธีและเทคโนโลยีซึ่งจำเป็นสำหรับบุคคลในการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการและตามหน้าที่ คุณสมบัติทางศีลธรรมและจิตใจที่เหมาะสม

การเปลี่ยนแปลงลักษณะของกิจกรรมการบริหารจัดการของหัวหน้าสถาบันการศึกษาทั่วไปก็กลายเป็นสิ่งที่ชี้ขาดในยุคของเราเช่นกัน ควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคคลอย่างเสรีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ความเป็นอิสระศักยภาพในวิชาชีพของพนักงานเงินสำรองโอกาสในการฝึกอาชีพและการฝึกฝนตนเอง นั่นคือผู้นำสมัยใหม่ซึ่งก่อให้เกิดการสื่อสารในองค์กรที่เขาเป็นหัวหน้าต้องยอมรับความเป็นเอกภาพของบุคคลในฐานะบุคคล คำนึงถึงไม่เพียง แต่ตัวบ่งชี้ภายนอกของแรงงาน (ความสำเร็จประสิทธิภาพ) แต่ยังรวมถึงสถานะภายในของบุคคลด้วย - แรงจูงใจที่เฉพาะเจาะจงอย่างต่อเนื่องสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิผลเพื่อการพัฒนาตนเองอย่างค่อยเป็นค่อยไป แนวทางดังกล่าวในการปรับบุคลิกภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เพียง แต่ต้องมีความสามารถทางวิชาชีพในระดับสูงเท่านั้น แต่ยังต้องมีวุฒิภาวะทางสังคมที่สูงเพียงพอด้วย จากการตรวจสอบปัญหาการพัฒนากิจกรรมการบริหารจัดการของหัวหน้าสถาบันการศึกษาทั่วไป T. Sorochan ตั้งข้อสังเกตว่า“ ความเป็นมืออาชีพของกิจกรรมการจัดการของผู้นำโรงเรียนเป็นชุดของความสามารถที่เกิดขึ้นในการศึกษาการสอนระดับบัณฑิตศึกษาและอนุญาตให้ผู้เรียนดำเนินการได้อย่างมืออาชีพ กิจกรรมการจัดการในสภาพเศรษฐกิจและสังคมสมัยใหม่โดยคำนึงถึงลักษณะของวัตถุประสงค์ของการจัดการที่เชื่อมโยงกับการแก้ปัญหาการเรียนการสอน” เธอตั้งข้อสังเกตว่าสาระสำคัญของความเป็นมืออาชีพของกิจกรรมการบริหารจัดการของหัวหน้าโรงเรียนอยู่ในความสามารถดังต่อไปนี้:

ความสามารถในการทำงานซึ่งประกอบด้วยการสร้างวันเรียนแบบดั้งเดิมของวงจรการจัดการและการมีทักษะในการปฏิบัติหน้าที่ด้านการจัดการ

ความสามารถทางสังคม - การเรียนการสอนซึ่งประกอบด้วยการจัดการโรงเรียนเป็นระบบสังคม

ความสามารถทางเศรษฐกิจและสังคม - การจัดการโรงเรียนในเงื่อนไขของความสัมพันธ์ทางการตลาดความเชี่ยวชาญในการจัดการและการตลาดในด้านการศึกษา

ความสามารถเชิงนวัตกรรม - มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาระบบการเรียนการสอนของโรงเรียนผ่านการพัฒนานวัตกรรม

ความสามารถในการอำนวยความสะดวกเป็นทิศทางของกิจกรรมสร้างสรรค์ของครูในการสร้างแนวปฏิบัติทางการศึกษาที่เป็นต้นฉบับ

ดังนั้นพื้นฐานทางเคมีโดยทั่วไปของความเป็นมืออาชีพของหัวหน้าสถาบันการศึกษาทั่วไปคือทักษะที่สะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของกิจกรรมการบริหารจัดการของผู้จัดการการศึกษา:

วิสัยทัศน์ที่เป็นระบบของปัญหาในการทำงานของโรงเรียน

ความรู้พิเศษที่จำเป็นอย่างแม่นยำสำหรับการนำฟังก์ชันการจัดการไปใช้อย่างมีประสิทธิผล

ความสามารถในการจัดกิจกรรมสร้างสรรค์ของทีมในทิศทางใหม่ของโรงเรียน

ความสามารถในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เผยให้เห็นคุณสมบัติทางวิชาชีพของผู้ปฏิบัติงานและเจ้าหน้าที่ในระบบการจัดการโรงเรียน

ทักษะการสื่อสารเป็นความสามารถในการทำงานกับผู้คน: เพื่อสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกในทีม ได้แก่ : มีอิทธิพลโน้มน้าวอธิบายฟังเป็นผู้นำ

นักวิจัยชาวรัสเซียบางคน (Veshchikov S. , Palchik N. , Yezerskaya K. ) เชื่อว่าในโลกสมัยใหม่เมื่อการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วมันไม่ใช่ความเชี่ยวชาญในทักษะพิเศษในปัจจุบันที่มีความสำคัญอีกต่อไป แต่ความสามารถในการได้รับอย่างรวดเร็ว ทักษะเหล่านี้ตามความจำเป็น

พวกเขาเชื่อว่าความสามารถนี้ไม่ได้มาจากความรู้และทักษะทางวิชาชีพ แต่เป็นความสามารถพื้นฐานซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการเรียนรู้ความรู้พิเศษ ความสามารถขั้นพื้นฐานถือเป็นพื้นฐานในการสร้างกิจกรรมการบริหารจัดการของผู้จัดการ

Valuable คือผู้นำที่รู้จักธุรกิจของเขารู้วิธีจัดการที่ดีและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้โดยไม่คำนึงถึงรูปลักษณ์และการศึกษา นี่คือมาตรฐานหลักของผู้นำที่แท้จริง แต่ถึงแม้จะมีทักษะที่กล่าวมาทั้งหมดผู้จัดการก็จะไม่ประสบความสำเร็จหากไม่จัดเวลาและวันทำงานให้เหมาะสม ท้ายที่สุดทรัพยากรเช่นเวลายืนเคียงข้างทรัพยากรเช่นผู้คนและการเงิน ผู้จัดการอยู่ในสามมิติเสมอ: ในความเป็นจริงในอดีตและในอนาคต เวลาไม่สามารถย้อนกลับได้ ไม่สามารถสะสมคูณหรือถ่ายทอดได้

เพื่อให้เข้าใจถึงความลึกซึ้งทั้งหมดของปัญหาความขาดแคลนเวลาจำเป็นต้องเข้าใจก่อนอื่นสาเหตุของมันซึ่ง ได้แก่ :

1. เร่งรีบอย่างต่อเนื่อง ด้วยความรีบร้อนผู้นำไม่มีแม้แต่เวลาที่จะจดจ่อกับปัญหาที่เขากำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้ ด้วยเหตุนี้เขาจึงไม่คิดถึงวิธีอื่นในการแก้ปัญหาซึ่งอาจจะดีกว่าวิธีแรกที่เข้ามาในหัวของเขา

2. การสะสมงาน. ในขณะเดียวกันผู้นำก็เริ่มจัดการกับเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ และไม่สำคัญมากมาย งานของเขาไม่ได้กระจายอย่างชัดเจนตามระดับความสำคัญ เขาไม่วิเคราะห์ประเด็นสำคัญที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้า

3. ปรับปรุงบ้านถาวร. ในขณะเดียวกันเวลาที่จัดสรรไว้สำหรับการพักผ่อนก็หมดไปกับการทำงานผู้จัดการไม่มีเวลาพักผ่อนซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของเขาในวันถัดไปและนำไปสู่ความเสื่อมโทรมของสุขภาพในที่สุด

4. ทำงานหนักเกินไป เนื่องจากการทำงานในระยะยาวต้องเร่งรีบ

5. งอแง นี่เป็นผลมาจากการจัดระเบียบที่ไม่ดีในวันทำงานบางครั้งขึ้นอยู่กับความหุนหันพลันแล่นและลักษณะของผู้นำ

6. งานที่ไม่ได้วางแผนไว้ เป็นผลมาจากรูปแบบการดำเนินชีวิตของไม่เพียง แต่ตัวผู้นำเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชีวิตขององค์กรด้วยกัน

7. แรงจูงใจในการทำงานที่อ่อนแอ ผลที่ตามมาคือการทำงานในระดับต่ำซึ่งพัฒนาไปสู่การขาดเวลาเรื้อรัง

จำเป็นต้องใช้เวลาในการจัดเก็บเป็นเวลาหลายวันทำการเพื่อวิเคราะห์รูปแบบการทำงานของคุณและระบุสาเหตุที่ส่งผลต่อการไม่มีเวลา ปัญหาเหล่านี้สามารถระบุได้ด้วยสัญญาณต่อไปนี้:

ไม่มีตารางการทำงานที่ชัดเจนสำหรับวันปัจจุบัน (ผู้จัดการไม่รู้ว่าวันนี้ต้องทำอะไรก่อนและหลังอะไร)

เลขานุการไม่รู้ในกิจการของผู้นำของเขา (ก่อนอื่นเลขานุการคือผู้ช่วยหัวหน้าของเขา)

การตอบจดหมายธุรกิจล่าช้า

ทำงานเอกสารธุรกิจที่บ้านอย่างต่อเนื่อง (มีเวลาไม่เพียงพอในช่วงเวลาทำงาน)

การปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาคงที่ (ดูเหมือนว่าผู้จัดการจะปลอดภัยกว่า)

เร่งรีบอย่างต่อเนื่องเมื่อเสร็จสิ้นการมอบหมายจากผู้บริหารระดับสูง

องค์กรของกระบวนการทำงานมีบทบาทสำคัญในการบรรลุภารกิจที่ได้รับมอบหมาย

องค์กรของวันทำงานต้องปฏิบัติตามหลักการพื้นฐาน: "งานควรเชื่อฟังฉันไม่ใช่ในทางกลับกัน" มีกฎ 14 ข้อแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ กฎสำหรับการเริ่มต้นของวันส่วนหลักและส่วนท้ายของวัน

กฎวันเริ่มต้น:

1. เริ่มต้นวันใหม่ด้วยอารมณ์เชิงบวก

2. รับประทานอาหารเช้าที่ดีและใช้เวลาในการทำงาน

3. เริ่มงานถ้าเป็นไปได้ในเวลาเดียวกัน

4. ตรวจสอบแผนของวัน;

5. ดำเนินงานสำคัญตามลำดับความสำคัญ;

6. ทำสิ่งที่ซับซ้อนและสำคัญในตอนเช้า

ส่วนหลักของกฎประจำวัน:

1. หลีกเลี่ยงการกระทำที่โพสต์ฟันเฟือง

2. หลีกเลี่ยงการกระทำหุนหันพลันแล่นโดยไม่ได้วางแผนไว้

3. เพื่อจบสิ่งที่เริ่มต้นอย่างมีเหตุผล

4. ควบคุมเวลาและแผน

กฎการสิ้นสุดวันทำการ:

1. จบสิ่งที่คุณเริ่มต้นเสมอ

2. ควบคุมการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาและการควบคุมตนเอง

3. ทุกวันควรมีจุดสุดยอด

4. คุณต้องจบวันด้วยอารมณ์ดี

จากที่กล่าวมาทั้งหมดเราสามารถพูดได้ว่าเวลาเป็นทรัพยากรเฉพาะของผู้นำ ผู้จัดการทุกคนจำเป็นต้องใช้วิธีการที่จริงจังและมีมโนธรรมในการจัดระเบียบวันทำงานและจัดสรรเวลาในการทำงาน ดังนั้นในการแจกจ่ายเคสและเวลาที่ใช้ไปควรเป็นเวลาที่เพียงพอสำหรับทุกกรณีและแน่นอนว่าเราไม่ควรลืมเรื่องการพักผ่อน สิ่งต่อไปที่ต้องใส่ใจคือการแบ่งประเภทของกรณีตามระดับความสำคัญ

ดังนั้นความสามารถในการบริหารจัดการของหัวหน้าสถาบันการศึกษาทั่วไปจึงเป็นลักษณะที่ซับซ้อนของผู้จัดการ - มืออาชีพซึ่งรวมถึงความรู้ทักษะลักษณะทางจิตวิทยาและคุณสมบัติส่วนบุคคลบางประการ มันค่อยๆก่อตัวขึ้น การเติบโตของความเป็นมืออาชีพในกิจกรรมการบริหารจัดการและด้วยเหตุนี้ระดับความสามารถในการบริหารจัดการจากมุมมองของวิธีการทางเคมีจึงเกิดขึ้น:

อันเป็นผลมาจากวุฒิภาวะทางสังคมเมื่อบุคคลผ่านการทดลองในชีวิตและเรียนรู้ที่จะกระทำด้วยความทุ่มเทสูงสุดโดยไม่หวังว่าเธอจะได้รับความสำเร็จเป็นรางวัล

เมื่อเธอมีทักษะทางปัญญาจิตวิทยาการสื่อสารและการจัดการทั่วไป

เมื่อบุคคลมีแรงจูงใจที่แท้จริงสำหรับกิจกรรมระดับมืออาชีพซึ่ง J. Raven ถือว่าเป็นองค์ประกอบของความสามารถ

เมื่อความสามารถของบุคคลพัฒนาและปรับปรุงซึ่งจะช่วยให้เธอสามารถควบคุมกิจกรรมบางอย่างได้สำเร็จและปรับปรุงในนั้น

เมื่อมีการศึกษาและนำประสบการณ์ของผู้นำที่ประสบความสำเร็จมาใช้และมีการจำลองกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จในการพัฒนาคุณสมบัติส่วนบุคคล

วรรณคดี

1. Veshchikov S. , Palchik N. , Yezerska K. // นิตยสาร "People of the Deal", Novosibirsk, 2005, No. 10-p.8-9

2. Derkach อ. พื้นฐานทางเคมีของการพัฒนาวิชาชีพ - M .: สำนักพิมพ์ของสถาบันจิตวิทยาและสังคมมอสโก; Voronezh: NPO MODEK, 2004-75, หน้า 253

3. พจนานุกรมจิตวิทยา / ผู้แต่ง - คอมพ์. V. N. Koporulina, N. N. Smirnova, N. A. Gordeeva, L. M. Balabanova; เอ็ด. Yu.L. Neymar - Rostov - on - Don: Phoenix, 2003-640s

4. ส. อ. การเตรียมผู้นำโรงเรียนสำหรับกิจกรรมการจัดการ: ทฤษฎีและปฏิบัติ. เอกสาร. - Lugansk: ความรู้, 2548 .-- 384p.

5. ครอเลนโกก. การจัดการตนเอง: สำหรับผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 16 ถึง 20 - M .: เศรษฐศาสตร์, 2539-2539

ความสามารถในการบริหารเป็นทักษะที่ผู้จัดการมี ด้วยความสามารถของเขาบุคคลสามารถจัดแบ่งงานได้อย่างเหมาะสมและได้รับผลผลิตสูงสุดจากทีมของเขา ทุกสิ่งที่บุคคลจะใช้เพื่อให้บรรลุผลที่ดีถือได้ว่าเป็นความสามารถในการบริหารจัดการ จะเป็นผู้นำที่ดีและปรับปรุงกระบวนการผลิตของ บริษัท ได้อย่างไร? อ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง

คำจำกัดความ

ความสามารถในการจัดการเป็นทักษะที่ช่วยให้บุคคลสามารถรับมือกับงานของผู้นำได้สำเร็จ ผู้นำสามารถกำหนดงานเหล่านี้ด้วยตนเองหรือรับจากเบื้องบนหากบุคคลนั้นไม่ใช่เจ้าของธุรกิจเพียงคนเดียว ผู้จัดการคาดหวังอะไรและทักษะใดที่จำเป็นสำหรับงานนี้? กิจกรรมแต่ละสาขาต้องใช้ทักษะและความรู้เฉพาะของตนเอง บุคคลควรมีความรอบรู้ในกิจกรรมเฉพาะของ บริษัท แต่สาระสำคัญของการจัดการจะเหมือนเดิมเสมอ บุคคลควรจะสามารถกำหนดเป้าหมายกระจายภาระงานได้อย่างถูกต้องและสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานของตน ในการแก้ปัญหาเหล่านี้ที่พนักงานควรมีความสามารถ ผู้จัดการเป็นนักการทูตที่ดีที่รู้วิธีหาทางเข้าหาบุคคลใด ๆ รับฟังมุมมองของเขาและเข้าใจแก่นแท้ของปัญหาและไม่พอใจ

ผู้นำที่ดี

ผู้จัดการประเภทใดที่ผู้บังคับบัญชาให้ความสำคัญ บุคคลที่เข้าใจงานของตนจะไม่ใช้อำนาจในทางที่ผิดและในกรณีฉุกเฉินพวกเขาจะสามารถหาทางออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบากได้อย่างอิสระ ความสามารถในการจัดการเป็นทักษะที่ทำให้บุคคลสามารถเป็นผู้นำทีมใดก็ได้ คำแนะนำที่ได้รับจากการว่าจ้างจะไม่สะท้อนถึงสาระสำคัญของกิจกรรมของผู้จัดการเสมอไป บุคคลที่ได้งานในตำแหน่งผู้บริหารต้องเข้าใจว่าเขากำลังรับผิดชอบอะไรอยู่ ผู้นำที่ดีจะรับความผิดพลาดทั้งหมดของทีมมาที่ตัวเอง ท้ายที่สุดเขาเป็นคนที่มองข้ามเข้าใจผิดหรือไม่ตัดสินใจทันเวลา พนักงานที่มีความสามารถจะไม่มองหาผู้กระทำความผิดและลงโทษทุกคนติดต่อกัน เขาจะคำนึงถึงสถานการณ์ระบุ "จุดอ่อน" ของทีมและพยายามแทนที่เขา

ทักษะการเป็นผู้นำ

ความสามารถในการบริหารไม่ใช่ทักษะที่ถูกควบคุมอย่างเคร่งครัดที่บุคคลควรมี ตามหลักการแล้วผู้นำที่ดีควรมีความสามารถทั้งหมดดังต่อไปนี้ แต่ถึงแม้บางคนจะเพียงพอที่จะเป็นผู้จัดการทีมที่ดี

• การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ บุคคลต้องรับผิดชอบต่อการตัดสินใจและคำพูดของเขา เป็นผู้นำที่ต้องแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่พนักงานไม่สามารถแก้ไขได้อย่างอิสระ แนวทางแก้ไขควรมีความรอบคอบเรียบง่ายและเป็นไปได้ ความสามารถในการนำทางอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่ยากลำบากแสดงให้เห็นถึงระดับความสามารถของผู้บริหาร
• การกำหนดงานที่ชัดเจน พนักงานไม่ต้องลุยป่าคำพูดสวยหรูเพื่อทำความเข้าใจแก่นแท้ของสิ่งที่หัวหน้าของพวกเขาพูด งานควรชัดเจนสำหรับพนักงานทุกคน
• ความเพียร ผู้จัดการต้องสามารถปกป้องผลประโยชน์ของ บริษัท ของเขาในการประชุมเจรจากับคู่ค้าและนักลงทุน
• ความช่วยเหลือด้านจิตใจ ผู้นำต้องตระหนักถึงสถานการณ์และกรณีที่ไม่ได้มาตรฐานทั้งหมดที่เกิดขึ้นในทีม แท้จริงแล้วในการทำงานของทีมให้ประสบความสำเร็จนั้นปัจจัยของมนุษย์เป็นอันดับแรกในแง่ของความสำคัญ

คุณสมบัติส่วนบุคคล

บุคคลที่คิดเกี่ยวกับความสามารถในการบริหารจัดการของผู้นำจะต้องมีบุคลิกภาพที่เข้มแข็ง คนที่มีจิตใจอ่อนแอจะไม่สามารถรับผิดชอบอะไรได้มาก บุคคลที่วางแผนจะเป็นผู้จัดการหรือผู้อำนวยการจะต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ความกล้าแสดงออก. บุคคลควรจะได้รับสิ่งที่ต้องการและสามารถบรรลุสิ่งที่ต้องการได้ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ผู้ที่ล้มเลิกความพยายามครั้งแรกจะไม่บรรลุผลใด ๆ
• ความปรารถนาดี. บุคคลที่แม้จะอารมณ์ไม่ดี แต่จะปฏิบัติต่อทุกคนรอบข้างในแง่บวกและไม่ให้อารมณ์ออกไป แต่จะสามารถพบคำตอบในใจของพนักงานจำนวนมาก
• เลือดเย็น. ผู้จัดการที่ดีจะไม่ได้รับคำแนะนำจากไฟล์แนบส่วนตัวเพื่อส่งเสริมเพื่อนในบริการ หากผู้นำเห็นว่าคนที่ไม่ถูกใจเขาสมควรได้รับการเลื่อนตำแหน่งมากกว่านี้เขาก็จะส่งเสริม
• ความสามารถในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าทรราชแทนที่ผู้นำ บุคคลที่ให้คำสั่งเพียงเพื่อสนองความต้องการชั่วขณะของเขาจะไม่สามารถได้รับความเคารพจากพนักงานและบรรลุผลงานที่มีประสิทธิผลของทีมงานที่แน่นแฟ้น

การฝึกอบรม

ความสามารถในการบริหารจัดการของผู้นำในทุกองค์กรนั้นแตกต่างกัน แต่การฝึกอบรมพนักงานสำหรับตำแหน่งผู้จัดการก็ใช้หลักการเดียวกัน ผู้คนเรียนรู้ที่จะเป็นผู้จัดการและผู้อำนวยการได้ที่ไหน? บุคคลไม่สามารถเรียนรู้ที่จะเป็นผู้จัดการในมหาวิทยาลัยได้ แต่ไม่มีใครในความคิดที่ถูกต้องที่จะยอมให้บัณฑิตเป็นผู้นำองค์กร ผู้ที่ต้องการรับตำแหน่งกรรมการจะต้องทำความรู้จักกับ "ครัว" ขององค์กรจากภายใน ดังนั้นบุคคลควรทำงานเป็นเวลาหลายปีในความเชี่ยวชาญในการทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งจากนั้นจึงเลื่อนไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น ดังนั้นบุคคลจึงใกล้ชิดกับผู้คนมากขึ้นเรียนรู้คุณสมบัติของการผลิตขององค์กรและลักษณะเฉพาะของงานของ บริษัท ได้ดีขึ้น หลังจากนี้บุคคลจะสามารถเป็นหัวหน้าแผนกหรือผู้ดูแลระบบระดับสูงได้ ค่อยๆก้าวขึ้นสู่อาชีพการงานบุคคลจะได้รับทักษะและความรู้ที่จำเป็นทั้งในด้านการทำงานและในด้านการจัดการ ดังนั้นการฝึกอบรมผู้นำที่มีความสามารถควรเกิดขึ้นในทางปฏิบัติไม่ใช่ในหลักสูตรทบทวนเฉพาะ บุคคลต้องการหลักสูตรเป็นอันดับสุดท้ายเพราะความรู้ทางทฤษฎีไม่สามารถแทนที่ความรู้ในทางปฏิบัติได้

การสื่อสารกับพนักงาน

ความสามารถในการบริหารจัดการของกรรมการสำหรับพนักงานคือความสามารถในการกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนและอธิบายงานของเขาต่อแต่ละคน หัวหน้าองค์กรขนาดใหญ่ไม่จำเป็นต้องถ่ายทอดความคิดของเขาให้กับพนักงานทุกคน จะเพียงพอสำหรับเขาที่จะอธิบายทุกอย่างกับผู้นำของกลุ่มผู้นำระดับสูงหรือหัวหน้าหน่วยงาน ผู้อำนวยการจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายและทำการวิเคราะห์แผนปฏิบัติการทีละขั้นตอน เมื่อพนักงานไม่เพียงรู้เป้าหมายสุดท้าย แต่ยังมองเห็นเส้นทางทั้งหมดด้วยก็จะง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะเดิน แต่ละคนควรรู้สถานที่และบทบาทของตนในการปฏิบัติภารกิจร่วมกัน ผู้นำที่มีประสบการณ์จะต้องกำหนดงานเพื่อให้พนักงานแต่ละคนรู้ว่าการมีส่วนร่วมของตนมีความสำคัญต่อสาเหตุทั่วไป

ผู้นำที่ดีจะให้รางวัลสำหรับผลงานคุณภาพสูงและจะสามารถให้คนเกียจคร้านและคนเกียจคร้านได้ แรงจูงใจยังเป็นส่วนสำคัญของงานของผู้กำกับ เขาต้องทำให้พนักงานมีความกระตือรือร้นเพื่อที่พวกเขาจะได้เดินหน้าต่อไปและไม่หยุดอยู่แค่นั้น

ผู้นำที่มีความสามารถสามารถเป็นคนมีเสน่ห์และมีฝีปาก แต่สิ่งสำคัญสำหรับพนักงานคือพวกเขาเห็นผู้นำในผู้อำนวยการและเข้าใจความหมายของการกระทำการตัดสินใจและเป้าหมายของเขา

ตั้งเป้าหมาย

การก่อตัวของความสามารถในการบริหารจัดการในแต่ละ บริษัท ได้รับอิทธิพลจากลักษณะเฉพาะของกิจกรรม บางคนต้องการผู้จัดการเพื่อทำความเข้าใจห่วงโซ่อุปทานในขณะที่บางคนต้องการผู้จัดการเพื่อเข้ากับผู้คนได้ดีและสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่สำหรับ บริษัท ใด ๆ สิ่งสำคัญคือผู้จัดการต้องรู้วิธีกำหนดเป้าหมายและบรรลุเป้าหมาย ความสามารถของบุคคลในการพัฒนารูปแบบสำหรับการทำงานต่อไปเป็นสิ่งที่จำเป็นเพียงอย่างเดียว ผู้จัดการต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่า บริษัท กำลังมุ่งหน้าไปที่ใดเป้าหมายหลักคืออะไรและจะบรรลุได้อย่างไร ในโครงการนี้บุคคลต้องลงทะเบียนสถานที่ของแต่ละแผนกและคำนวณให้ดีว่าทรัพยากรใดที่จะต้องใช้ในการดำเนินการตามแผนระยะยาว หากบุคคลไม่เห็นโอกาสในการทำกิจกรรมของเขาเขาจะไม่สามารถทำงานได้อย่างเต็มกำลัง

เป้าหมายควรเกิดขึ้นไม่เพียง แต่ในระยะยาว แต่ยังรวมถึงระยะสั้นด้วย การผ่านจุดตรวจบางจุดเครื่องหมายที่ต้องบรรลุผู้จัดการและพนักงานเข้าใจว่า บริษัท กำลังดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง

การวางแผน

ความสามารถขององค์กรและการบริหารจัดการของพนักงานได้รับการตรวจสอบผ่านการวางแผน ผู้นำที่มีประสบการณ์จะต้องไม่เพียง แต่ตั้งเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังต้องบรรลุเป้าหมายอีกด้วย จากเป้าหมายระยะยาวแต่ละข้อคุณต้องสร้างโครงการจากนั้นจึงเริ่มลงมือปฏิบัติ ในขั้นตอนนี้จะเห็นได้ชัดเจนว่าบุคคลมีความสามารถในกิจกรรมของตนได้ดีเพียงใด การเขียนแผนในตำนานเป็นเรื่องง่าย การเขียนขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นยากกว่า แต่ก็เป็นไปได้เช่นกัน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ประสบความสำเร็จในการนำโครงการที่เขียนบนกระดาษไปสู่การปฏิบัติ

พนักงานทุกคนต้องคุ้นเคยกับแผนปฏิบัติการของ บริษัท เมื่อผู้คนรู้ว่าพวกเขาต้องทำอะไรและต้องทำงานให้เสร็จเร็วแค่ไหนก็จะไม่มีใครลากโปรเจ็กต์ออกไปหรือทิ้งงานไว้ในภายหลัง แผนปฏิบัติการที่ชัดเจนและเป็นจริงช่วยในการระดมกำลัง

การควบคุม

ความสามารถของผู้บริหารสามารถมองเห็นได้ในการควบคุมของผู้ใต้บังคับบัญชา งานจะเสร็จใน บริษัท เมื่อผู้จัดการมีแผนและผ่านพนักงานของเขาไปสู่การปฏิบัติ คุณไม่จำเป็นต้องล้าหลังแผน หากกลุ่มคนบางกลุ่มไม่เหมาะสมคุณต้องเข้าใจสาเหตุของความล่าช้า ไม่จำเป็นต้องตำหนิผู้คนคุณควรเข้าใจเหตุผลจริงๆมันอาจเป็นลักษณะทางเทคนิคโดยเฉพาะ ถ้าคุณรู้สถานการณ์และพนักงานมีความผิดพลาดจริงๆคุณควรอธิบายให้คนอื่นเข้าใจว่าการทำงานอย่างไม่ใส่ใจใน บริษัท ของคุณเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้

การควบคุมสถานการณ์อย่างต่อเนื่องเท่านั้นที่รับประกันความสำเร็จของคุณ หากผู้จัดการไม่ตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงานผลลัพธ์จะไม่ทำให้มั่นใจได้มากที่สุด คนที่มองไม่เห็นการควบคุมเริ่มผ่อนคลายและทำงานได้ไกลจากแรงเต็มที่

แรงจูงใจ

การประเมินความสามารถในการบริหารคืออะไร? ผู้จัดการให้แรงจูงใจที่ดีแก่พนักงานได้ดีเพียงใด หากคุณเห็นว่าผู้คนมีความสุขในการทำงานให้จัดการทุกอย่างให้เสร็จตรงเวลาและไม่รังเกียจที่จะทำงานล่วงเวลาผู้จัดการจะจัดลำดับความสำคัญของ บริษัท ได้อย่างถูกต้อง พนักงานที่รักงานและรู้ประโยชน์ของตนเองจากการทำงานจะช่วยให้ บริษัท พัฒนา เฉพาะผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถเท่านั้นที่สามารถบรรลุแรงจูงใจในระดับนี้สำหรับแต่ละคน ผู้นำต้องเข้าใจแรงจูงใจของบุคลิกภาพบางประเภทและหาแนวทางให้กับแต่ละคน สำหรับใครบางคนองค์ประกอบที่เป็นสาระสำคัญของอาชีพมีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะศักดิ์ศรีของใครบางคนเป็นสิ่งสำคัญและสำหรับใครบางคน - โอกาสในการเติบโตในอาชีพ - เพื่อค้นหากุญแจสู่ความปรารถนาที่เป็นความลับของพนักงานแต่ละคน

การจัดหาทรัพยากร

ความสามารถในการตัดสินใจด้านการบริหารเป็นที่ประจักษ์ในการทำงานในโครงการเฉพาะ คุณจะเห็นได้ว่าผู้จัดการเก่งแค่ไหนในทางปฏิบัติเท่านั้น บุคคลนั้นจะต้องจัดสรรทรัพยากรที่มีอยู่อย่างถูกต้อง ผู้จัดการควรมีส่วนร่วมกับบุคลากรทุกคนกระจายภาระงานสำหรับแต่ละแผนกและจัดหาอุปกรณ์วัตถุดิบและอื่น ๆ ที่จำเป็นให้พนักงานทุกคนไม่ควรประสบกับความยากลำบากใด ๆ ในการทำงาน ควรสร้างสถานการณ์ที่พนักงานจะไม่ถูกรบกวนจากสิ่งใด ๆ ผู้นำที่ดีจะไม่ยอมให้มีงานเร่งรีบและจะไม่บังคับให้พนักงานทำงานดึกทุกวัน ผู้จัดการต้องแจกจ่ายงานในโครงการเพื่อให้งานเสร็จตรงเวลาและได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

จะเป็นผู้นำได้อย่างไร

ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาความสามารถในการบริหารจัดการแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารก็ตาม ทุกอย่างมาพร้อมกับเวลา หากคุณใฝ่ฝันที่จะเป็นผู้กำกับและไม่รู้ว่าจะบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไรให้ลงมือทำ เป็นเรื่องโง่เขลาที่จะคิดว่ามีเพียงคนที่ได้รับการศึกษาในสาขาธุรกิจเท่านั้นที่สามารถบรรลุบางสิ่งและสร้างอาณาจักรขนาดใหญ่ได้ ดูตัวอย่างนักธุรกิจที่มีชื่อเสียงที่สร้างอาณาจักรที่ใหญ่ที่สุดโดยไม่ต้องใช้เงินและความรู้เฉพาะ ในกรณีนี้สิ่งสำคัญคือความกระตือรือร้น บุคคลที่ต้องการเป็นผู้นำจะต้องได้รับคุณสมบัติความเป็นผู้นำทั้งหมด บุคคลควรสามารถเป็นผู้นำผู้คนเป็นนักสื่อสารที่ดีและสามารถปกป้องผลประโยชน์ของตนได้ พฤติกรรมแนวนี้จะดึงดูดความสนใจของฝ่ายบริหารให้คุณและโปรโมชั่นจะมาไม่นาน