ในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมา แคมเปญการตลาดทั่วโลกมุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล ซึ่งได้รับการฝึกฝนมาอย่างง่ายดาย หลงตัวเอง และดิ้นรนเพื่อสถานะทางสังคม แท้จริงแล้วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า คนรุ่นใหม่จะกลายเป็นตัวทำละลาย - เจเนอเรชัน Z แตกต่างอย่างไรและใช้งานอย่างไร - อ่านด้านล่าง

ห้าชั่วอายุคนที่กำหนดการตลาดแห่งศตวรรษ

นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน Neil Howe และ William Strauss ได้พัฒนาทฤษฎีของรุ่นในปี 1991 ตามที่คนรุ่นใหม่ปรากฏขึ้นทุกๆ 20-25 ปี คนรุ่นใหม่แตกต่างจากรุ่นก่อนในด้านนิสัย อุปนิสัย ค่านิยมและเป้าหมาย

Neil Howe

ทุก ๆ แปดสิบปี ลักษณะของคนรุ่นหนึ่งจะเกิดขึ้นพร้อมกัน ดังนั้นวัยรุ่นในปัจจุบันจึงคล้ายกับคนที่เกิดระหว่างปี 2466 ถึง 2486 นักวิทยาศาสตร์ได้วาดภาพช่วงเวลาตั้งแต่ครึ่งแรกของศตวรรษที่สิบห้า แต่ห้าชั่วอายุคนสุดท้ายเป็นที่สนใจของสาธารณชนมากที่สุด

รุ่นเงียบ (เกิด 2466-2486)

ตัวแทนคนสุดท้ายอายุ 80-90 ปี คนรุ่นเงียบคือผู้รักษากฎหมาย อนุรักษ์นิยม อดทน เหนือสิ่งอื่นใด เขาสามารถทำงานได้ คนที่เกิดในช่วงเวลานี้ชอบที่จะปรับตัวเข้ากับสภาพการณ์มากกว่าที่จะเปลี่ยนแปลงพวกเขา คนรุ่นต้องการประหยัดเงินค่าใช้จ่ายหลักคืออาหาร, หนังสือที่พิมพ์, รายละเอียดการตกแต่งภายใน นักการตลาดดึงดูดคนรุ่นเงียบด้วยความเอาใจใส่และเอาใจใส่

เบบี้บูมเมอร์ (เกิด พ.ศ. 2486-2506)

เมื่อเทียบกับรุ่นก่อน คนรุ่นที่กระตือรือร้นและร่าเริงมากขึ้น พวกเขามักจะทำให้โลกในอุดมคติ ทำงานหนัก พยายามทำตามวิถีชีวิตที่ถูกต้อง และรักการดูแลตัวเอง เงินสำหรับพวกเขา อย่างแรกเลยคือกุญแจสู่สถานะ พวกเขามักจะใช้จ่ายมากกว่าที่พวกเขาสามารถจ่ายได้ ภาพทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขาคือภาพที่สดใสของอนาคตที่สดใส

เจเนอเรชั่น เอ็กซ์ (เกิด พ.ศ. 2506-2527)

รุ่นที่ใช้งานจริงยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อความเร็วและความสะดวกสบาย พวกเขารักษาสุขภาพด้วยวิธีที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง - ต่างจากคนรุ่นก่อน ๆ ในกรณีของโรคพวกเขาต้องการการกำจัดอาการมากกว่าการรักษาที่ครบถ้วนทั้งหมดเพื่อรักษาความสามารถในการทำงาน เจ้าแรกแห่งยุคที่พร้อมช้อปทั้งในห้างสรรพสินค้าและออนไลน์ Gen X จำเป็นต้องแสดงคุณสมบัติและตัวเลือกที่หลากหลายเพื่อให้ Gen X สนใจ ผู้บริโภคที่ไม่ภักดีมักจะต้องต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจ

เจเนอเรชั่นวาย (เกิด พ.ศ. 2527-2547)

คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่แน่นอน หลงตัวเอง มีความทะเยอทะยาน แต่พวกเขาไม่ได้จริงจังกับชีวิตเสมอไป การทำงานที่มั่นคงเพื่อเงินไม่ได้ดึงดูดพวกเขาตัวแทนของคนรุ่นนี้กำลังมองหาความสุขและความบันเทิง พวกเขาไว้วางใจแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและภักดี แคมเปญการตลาดสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ได้แสดงสินค้าแต่เป็นวิถีชีวิต บริษัทที่ไม่มีเว็บไซต์ที่มีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่เป็นมิตรและกลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์กจะไม่สร้างความเชื่อมั่นให้กับพวกเขา

Generation Z (ผู้ที่เกิดในปี 2547 และอายุน้อยกว่า)

ยังไม่สามารถสร้างภาพเหมือนที่ชัดเจนของคนรุ่นต่อไปได้ แต่ลักษณะเด่นบางอย่างนั้นมองเห็นได้ชัดเจนอยู่แล้ว ไอดอลแห่งยุคนั้นอยู่ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก เส้นแบ่งระหว่างชีวิตจริงและชีวิตเสมือนถูกลบทิ้งไปโดยสิ้นเชิง พวกเขาแทบไม่มีภูมิคุ้มกันต่อการโฆษณาแบบดั้งเดิม แต่พวกเขายังกระตือรือร้นที่จะซื้อ

Generation Z ทำอะไรอยู่?

Generation Z จำเป็นต้องมีการแก้ไขแนวทางที่สำคัญสำหรับบริษัทโฆษณาและการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การโฆษณาตามบริบทและแลนดิ้งเพจไปจนถึงโซเชียลเน็ตเวิร์ก ในแง่หนึ่ง เรื่องนี้เป็นปัญหา - แนวคิดที่ใช้ได้ผลจำนวนมากกลับไม่มีประสิทธิภาพ ในทางกลับกัน การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีราคาถูกกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมมาก ดังนั้นนักการตลาดสมัยใหม่จึงสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่สูงได้โดยใช้ต้นทุนที่ต่ำที่สุด หากต้องการทราบวิธีออกแบบแคมเปญโฆษณาใหม่สำหรับคนรุ่นใหม่ คุณควรจดจำความแตกต่างระหว่าง Z และ Y

สมาร์ทโฟนล้ำหน้าคอมพิวเตอร์

ต่างจากรุ่นก่อนซึ่งชอบแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์ รุ่น Z ชอบออนไลน์จากสมาร์ทโฟน สถิติด้านล่างมาจาก Global Web Index

ในระหว่างวัน Generation Z ใช้เวลามากกว่า 7 ชั่วโมงทางออนไลน์ - 3:45 น. บนคอมพิวเตอร์และ 4:01 น. ทางโทรศัพท์ คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลาออนไลน์ประมาณเท่ากัน โดย 4:01 ออนไลน์จากคอมพิวเตอร์และเพียง 3:38 จากโทรศัพท์ ดูทีวีน้อยลง

งานอดิเรก

• เติมเวลาว่าง: 51% - Z, 44% - Y.
• ค้นหาเนื้อหาความบันเทิง: 47% - Z, 40% - Y.
• เชื่อมต่อกับเพื่อน: 46% - Z, 43% - Y.
• อยู่ถึงวันที่มีเหตุการณ์ล่าสุด: 42% - Z, 42% - Y.
• แบ่งปันรูปภาพและวิดีโอ: 38% - Z, 36% - Y.

ค้นหาข้อมูล

Generation Z ในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการออกจากไซต์ดั้งเดิมสำหรับเครือข่ายโซเชียล - เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า กิจกรรมการค้นหาในนั้นสูงกว่า 6% ความถี่ของการใช้แอปพลิเคชั่นมือถือเพื่อจุดประสงค์เดียวกันเพิ่มขึ้น 2% ตัวบ่งชี้สำหรับวิธีอื่นลดลง

ช่องทางการค้นหาข้อมูล 5 อันดับแรก:

• : 51% - Z, 45% - Y.
• เครื่องมือค้นหา: 48% - Z, 49% - Y.
• แอปพลิเคชั่นมือถือ: 30% - Z, 28% - Y.
• ความคิดเห็นของผู้บริโภค: 29% - Z, 33% - Y.
• เว็บไซต์สำหรับแบรนด์และผู้ผลิต: 25% - Z, 29% - Y.

สถานะ

คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับสถานะทางสังคมซึ่งส่งผลต่อการตั้งค่าแบรนด์

5 อันดับแบรนด์สมาร์ทโฟน

• iPhone: 52% - Z, 45% - Y.
• ซัมซุง: 42% - Z, 40% - Y.
• หัวเว่ย: 16% - Z, 19% - Y.
• Xiaomi: 15% - Z, 13% - Y.
• Sony: 11% - Z, 11% - Y.

ความปรารถนาและความสามารถในการจ่าย

เนื่องจากอายุของพวกเขา เจเนอเรชัน Z ยังไม่ค่อยมีตัวทำละลาย ดังนั้นตัวแทนจึงไม่สามารถซื้อของที่คนรุ่นมิลเลนเนียลมีได้มากนัก ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือสมาร์ทโฟน

5 อันดับ Gadgets ที่มีไว้ครอบครอง

• สมาร์ทโฟน: 96% - Z, 84% - Y.
• คอมพิวเตอร์/แล็ปท็อป: 68% - Z, 74% - Y.
• แท็บเล็ต: 29% - Z, 37% - Y.
• สมาร์ททีวี: 25% - Z, 34% - Y.
• เกมคอนโซล: 23% - Z, 23% - Y.

ผู้นำความคิดเห็น

Generation Z มีภูมิคุ้มกันต่อโฆษณาแบบดั้งเดิมและเบื่อหน่ายกับโฆษณาตามบริบท สำหรับคำแนะนำ พวกเขาหันไปหาผู้นำความคิดเห็นที่ให้คำแนะนำในหน้าโซเชียลเน็ตเวิร์กว่าควรเลือกเครื่องสำอางอะไรและจองโรงแรมที่ไหน

ประสิทธิผลของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์:% ของผู้ใช้ที่บอกว่าพวกเขาเปิดแบรนด์ใหม่หลังจากได้รับการรับรองจากดาราหรือคนดัง

รวม: 14%

ผู้ชาย: 13%

ผู้หญิง: 15%

อายุ:

16-24 - 17%

25-34 - 16%

35-44 - 12%

45-54 - 9%

55-64 - 6%

ความเจริญรุ่งเรือง:

ด้านล่าง 25% - 13%

กลาง 50% - 14%

สูงสุด 25% - 15%

เจเนอเรชั่น Z แตกต่างจากเจเนอเรชั่นอื่นๆ อย่างไร?

• Generation Z ไม่ได้แยกชีวิตจริงออกจากโลกเสมือนจริง แต่รักษาเส้นแบ่งระหว่างชีวิตส่วนตัวและชีวิตสาธารณะอย่างระมัดระวัง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายคนมีบัญชีโซเชียลมีเดียสองบัญชี
• ตามคำบอกเล่าของ Millvrad Brown น้อยกว่าหนึ่งในสี่ของคนรุ่นนี้ตอบสนองเชิงบวกต่อการโฆษณา พวกเขามีความก้าวร้าวโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อโฆษณาที่ล่วงล้ำเช่นป๊อปอัป
• การตัดสินใจได้รับอิทธิพลจากผู้นำทางความคิด ไม่ว่าจะเป็นคนดัง บล็อกเกอร์ ยิ่งสมาชิกมากเท่าไร ความน่าเชื่อถือก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ในขณะเดียวกัน ทางการควรมีความจริงใจมากที่สุด - เจเนอเรชั่น Z กำลังมองหาความซื่อสัตย์ในการเลื่อนตำแหน่ง
• พวกเขาเปลี่ยนความสนใจอย่างรวดเร็ว คนรุ่นมิลเลนเนียลสามารถดึงดูดความสนใจได้เฉลี่ยสิบสองวินาที Gen Z จะย่อให้สั้นลงอีกสี่วินาที
• Generation Z ต้องการมีส่วนร่วม พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ พวกเขาสื่อสารกับแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย พร้อมเข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็น การวาดภาพกลุ่มเป้าหมายของคนรุ่นนี้จะเป็นเรื่องง่าย แต่ด้วยการสื่อสารที่เป็นที่ยอมรับ ภัยคุกคามเพิ่มเติมสำหรับนักการตลาดจึงเกิดขึ้น - ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาที่ล้มเหลวจะกระจัดกระจายอย่างรวดเร็ว
• ต่างจากคนรุ่นมิลเลนเนียลที่มุ่งเน้นที่ความสำเร็จในอาชีพและความเป็นอิสระทางการเงิน เจเนอเรชั่น Z ให้ความสำคัญกับการตระหนักรู้ในตนเองมากกว่า พวกเขาเชื่อในความง่ายดายในการบรรลุความนิยมและความมั่งคั่งด้วยการดูบล็อกเกอร์ที่สร้างรายได้จากช่องของพวกเขา
• Generation Z มักจะใช้เวลาว่างอย่างแข็งขัน เพราะประสบการณ์ชีวิตกำลังกลายเป็นสกุลเงินทางสังคมรูปแบบใหม่ อารมณ์เชิงบวกและสดใสเป็นสิ่งที่จะเกี่ยวข้องกับตัวแทนของคนรุ่นอย่างแน่นอน
• ค่านิยมกำลังเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ จากวัสดุเป็นไม่มีตัวตน กระเป๋าถือของดีไซเนอร์สุดพิเศษกำลังตกเทรนด์ แต่ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพและผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติกำลังกลับมาอีกครั้ง

จะขายให้กับ Generation Z ได้อย่างไร?

• เพื่อดึงดูดคนรุ่นใหม่ คุณต้องใช้ช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง - เพื่อใช้งานในสภาพแวดล้อมดิจิทัล Generation Z ไม่รู้จักโลกโดยปราศจากเทคโนโลยีดิจิทัล ดังนั้นพวกเขาจึงใช้มันอย่างสังหรณ์ใจ
• กลุ่มโซเชียลมีเดีย แอพมือถือ และเว็บไซต์ของแบรนด์ควรนำเสนอเนื้อหาข้อมูลคุณภาพสูง เช่น รายละเอียดของกระบวนการผลิต Generation Z สนับสนุนให้เกิดประโยชน์และการเปิดกว้าง ดังนั้นวิธีการเหล่านี้จึงสามารถเอาชนะความภักดีได้
• การมีส่วนร่วมทางอารมณ์ การทำงานด้วยจินตนาการคือกุญแจสู่ความสำเร็จในการปฏิสัมพันธ์กับ Generation Z
• โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ Gen Z ใช้งานได้กับอุปกรณ์ห้าเครื่อง ดังนั้น การสร้างแคมเปญโฆษณาข้ามแพลตฟอร์มจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากไซต์ของคุณดูดีบนแล็ปท็อป แต่ไม่สามารถอ่านได้ทั้งหมดบนโทรศัพท์ จะไม่ทำให้เกิดความมั่นใจ
• เทคโนโลยีควรกลายเป็นส่วนหนึ่งตามธรรมชาติของกระบวนการทางการตลาด เนื่องจากความเป็นจริงเสมือน ความเป็นจริงเสริม หลายหน้าจอ และข้ามแพลตฟอร์มกำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญ

วันนี้ทุกคนกำลังพูดถึงรุ่นแห่งอนาคต -ใช่Z และA ในขณะที่คนที่กระตือรือร้นทางเศรษฐกิจที่สุดของรุ่น X. มีการพูดหรือเขียนเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นเพียงเล็กน้อย แต่พวกเขากำลังกำหนดอนาคตของเศรษฐกิจและการเมืองโลก เกี่ยวกับ คน รุ่น ไหน บ้าง X และความแตกต่างจากตัวแทนของคนรุ่นอื่นอ่านบทความของเรา

ที่ใช้งานมากที่สุดในแง่ของเศรษฐกิจในปัจจุบันคือตัวแทนของสิ่งที่เรียกว่า รุ่นX. มีอิทธิพลอย่างมากต่อการก่อตัวของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ทันสมัยและมีส่วนสนับสนุนอันล้ำค่าในการพัฒนาเศรษฐกิจโลก Gen Xers มีระบบค่านิยมที่เป็นเอกลักษณ์ที่ช่วยให้พวกเขาเก่งในทุกด้านของชีวิต

ระบบค่า Generation X

ระบบนี้เป็นชุดของทัศนคติทางพฤติกรรมและสังคมที่พัฒนาขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายอย่าง ระบบมีผลโดยตรงต่อความคิดเห็นของบุคคลเกี่ยวกับปรากฏการณ์และสิ่งต่าง ๆ ที่เขาพบตลอดชีวิต เธอคือผู้ที่เป็นจุดอ้างอิงหลักในกระบวนการตัดสินใจที่สำคัญ การเปลี่ยนระบบค่าในช่วงชีวิตเป็นไปได้ แต่หายากมาก

เนื่องจากค่านิยมที่หลากหลายมาก จึงเป็นเรื่องปกติที่จะแบ่งค่าเหล่านี้ออกเป็นหมวดหมู่หลัก ๆ นักวิจัยมักระบุ ค่า 2 แบบ :

ความคุ้มค่า #1

จิตวิญญาณ

หมวดหมู่นี้เป็นหนึ่งในหมวดหมู่พื้นฐาน ซึ่งรวมถึงทัศนคติและอุดมคติทั้งหมด ภายใต้อิทธิพลของความคิดของบุคคลเกี่ยวกับความดี ความยุติธรรม ความงาม ความดี ความชั่ว และอื่นๆ ได้ก่อตัวขึ้น มันอยู่บนชุดของค่านิยมทางจิตวิญญาณที่ความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นและเนื่องจากความชอบและความปรารถนาความทะเยอทะยานและความโน้มเอียงขึ้นอยู่กับ

ความคุ้มค่า #2

วัสดุ

ค่าวัสดุรวมถึงค่าของผู้บริโภคที่แสดงในรูปแบบวัสดุ: จำเป็น, ทรัพย์สินส่วนตัว, ความพร้อมของสินค้าและบริการ

ค่านิยมชุดสุดท้ายของแต่ละคนมีลักษณะเฉพาะตัวและไม่ซ้ำกัน การพิจารณาแต่ละองค์ประกอบของระบบนี้ค่อนข้างยาก อย่างไรก็ตามมีค่าผสมบางอย่าง (เพศ ครอบครัว ชาติ อาชีพ) ที่มีอยู่ในตัวแทนของ "รุ่น" บางรุ่น

ทฤษฎีรุ่น

เป็นครั้งแรกที่นักวิทยาศาสตร์หลายคนเริ่มพูดถึงทฤษฎีนี้พร้อมกันในช่วงครึ่งแรกของปี 90 ตามทฤษฎีนี้ ทุกๆ 20 ปี คนรุ่นใหม่จะถือกำเนิดขึ้นซึ่งระบบค่านิยมที่แตกต่างจากระบบคุณค่าของพ่อแม่ปู่ย่าตายายโดยพื้นฐานแล้ว การก่อตัวของระบบคุณค่าของตัวแทนของคนรุ่นใหม่แต่ละรุ่นจะสิ้นสุดลงจริงเมื่ออายุ 11-15 ปี หลังจากนั้นจะมีการเสริมและเสริมความแข็งแกร่งเท่านั้น เมื่อถึงวัยนี้แล้ว ความแตกต่างแรกเริ่มสามารถสังเกตได้: ทัศนคติต่อผู้อื่น เงิน สิ่งของและสิ่งของฝ่ายวิญญาณ รูปแบบการบริโภคและพฤติกรรมโดยทั่วไป

การคำนวณและคำอธิบายของ "รุ่น" เริ่มต้นในปลายศตวรรษที่ 19 แต่ละรุ่นมีค่านิยมของตนเองซึ่งเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายประการ กิจกรรมของตัวแทนของแต่ละรุ่นกระตุ้นให้เกิดการสร้างเงื่อนไขใหม่ซึ่งในที่สุดก็เริ่มมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของระบบคุณค่าของคนรุ่นต่อไป

รุ่นที่หายไป (1890 - 1900)

รุ่นแรกที่อ้างถึงในทฤษฎีที่กล่าวถึงคือคนที่เกิดในปี พ.ศ. 2443-2443 ยุคนี้มีลักษณะของความไม่เท่าเทียมกันทางสังคม การแบ่งชั้นของสังคม ความท้อแท้ต่ออารยธรรม ความเสื่อมโทรมของวัฒนธรรมและความเสื่อมโทรม ตัวแทนของ "รุ่นที่สูญหาย" เติบโตขึ้นและก่อตัวขึ้นในสภาวะของเผด็จการและราชาธิปไตย และเหตุการณ์ที่สำคัญที่สุดของยุคนั้นคือความขัดแย้งทางทหารทั่วโลกที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน - สงครามโลกครั้งที่หนึ่งและการล่มสลายของรัฐจักรพรรดินิยม เพื่อเป็นการตอบโต้ ผู้แทนรุ่นมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในเหตุการณ์ปฏิวัติ การก่อตัวของรัฐสมัยใหม่ การสร้างแนวคิดใหม่ การพัฒนาวิทยาศาสตร์และวัฒนธรรมใหม่

ผู้ชนะ (ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด) (1901 - 1925)

ตามรุ่นต่าง ๆ ตัวแทนของคนรุ่นนี้เกิดตั้งแต่ปี 2444 ถึง 2468 คนเหล่านี้เติบโตขึ้นมาในยุคของการเปลี่ยนแปลงระดับโลกในระเบียบโลกทางสังคมและการเมือง แนวคิดที่กล้าหาญ วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีใหม่ ๆ การเสริมสร้างความเข้มแข็งของสังคมเผด็จการและเผด็จการ - ทั้งหมดนี้มีอิทธิพลต่อระบบคุณค่าของตัวแทนของ "รุ่นที่ชนะ" ผู้ที่เกิดในเวลานี้เป็นผู้เข้าร่วมหรือเป็นพยานในสงครามโลกครั้งที่สอง การก่อตั้งองค์การสหประชาชาติ การฟื้นฟูระเบียบโลกหลังสงคราม

เงียบ (2468 - 2488)

ผู้ที่เกิดก่อนและระหว่างสงครามโลกครั้งที่สอง (พ.ศ. 2468-2488) มักถูกเรียกว่า "คนรุ่นเงียบ" พวกเขาต้องเติบโตและใช้ชีวิตในช่วงหลังสงคราม เพื่อฟื้นฟูเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมที่ถูกทำลาย การเริ่มต้นของสงครามเย็น การเติบโตทางเศรษฐกิจที่ช้าแต่มั่นคง สภาพความเป็นอยู่และคุณภาพชีวิตที่ค่อยๆ ดีขึ้น การไม่กระทบกระเทือนโลก และการเสริมความแข็งแกร่งของโครงสร้างอำนาจตกอยู่ในช่วงของกิจกรรม อย่างไรก็ตามวัยเด็กของคนเหล่านี้เป็นเรื่องยากมากซึ่งไม่สามารถทิ้งรอยประทับไว้ตลอดชีวิตได้

เบบี้บูม (I) (1946 - 1964)

ตัวแทนของคนรุ่นเงียบและ "ผู้ชนะ" ได้ผลิตเด็กจำนวนมาก ส่งผลให้เกิดการระเบิดของประชากร (พ.ศ. 2489-2507) ยุคเบบี้บูมเป็นจุดเริ่มต้นของการปฏิวัติทางเพศ ความรุ่งเรืองของดนตรีร็อค และวัฒนธรรมฮิปปี้ ผู้ปกครองเผด็จการไม่เหมาะกับสังคมอีกต่อไป ซึ่งมักนำไปสู่ความไม่สงบและความขัดแย้งในท้องถิ่น การประท้วง การชุมนุม การแสดงที่เป็นที่นิยม และการประท้วงได้กลายเป็นแบบอย่างของยุคนี้

ในเวลาเดียวกัน อารมณ์การประท้วงและการหลงตัวเองก็เริ่มมีชัย คน Generation Me ให้ความสำคัญกับการตระหนักรู้ในตนเอง ปฏิเสธความรับผิดชอบต่อสังคมตามแบบแผน คนรุ่นนี้เป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกที่เริ่มพูดถึงความจริงที่ว่าสิ่งสำคัญในชีวิตคือการมีความสนุกสนานและเปลี่ยนแปลงโลก ผู้คนจากรุ่นเบบี้บูมสนับสนุนแนวคิดเรื่องความเสมอภาค การไม่ใช้ความรุนแรง ประชาธิปไตย และความอดทนอย่างแข็งขัน

Generation X (1965 - 1979) (อ้างอิงจากนักวิจัยบางคน - จนถึงปี 1982)

กลุ่มเบบี้บูมเมอร์ที่กระตือรือร้นในสังคมและรักอิสระถูกแทนที่โดยตัวแทนของเจเนอเรชั่น X ซึ่งเกิดตั้งแต่ปี 2508 ถึง 2522 (ตามที่นักวิจัยบางคน - จนถึงปี 2525) ในบางกรณี เด็กทุกคนที่เกิดก่อนปี 1990 และ 2000 รวมอยู่ในที่นี้ด้วย แต่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง

การก่อตัวของระบบค่านิยมของ X ได้รับอิทธิพลจาก: สงครามในอัฟกานิสถาน, สงครามเชเชน, ความซบเซาและการล่มสลายของระบอบสังคมนิยม, การสิ้นสุดของสงครามเย็น, การเปิดพรมแดน, เสรีภาพในการเคลื่อนไหว, โลกาภิวัตน์, การเติบโตใน จำนวนผู้อพยพ การล่มสลาย และการเติบโตอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจในเวลาต่อมา

ตัวแทนของผู้ที่ไม่รู้จักกลายเป็นอิสระมากขึ้นจากหน่วยงานที่เป็นทางการ อย่างไรก็ตาม ตรงกันข้ามกับโลกทัศน์ของเบบี้บูมเมอร์ ความพยายามที่จะเปลี่ยนโลกได้ถูกแทนที่ด้วยความเฉยเมยหรือบางส่วนของ "X" ต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในเวทีการเมือง ความสัมพันธ์ทางเพศนอกการแต่งงานได้กลายเป็นบรรทัดฐาน เช่นเดียวกับการขาดศาสนาและความรักชาติ Gen Xers กำลังหย่าร้างกันบ่อยขึ้น แต่ค่านิยมของครอบครัวยังคงมีบทบาทหลักสำหรับพวกเขา

คนเหล่านี้ไม่คุ้นเคยกับความมั่นคง ต่อหน้าต่อตาพวกเขา ระบบทั้งโลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง และพวกเขาคุ้นเคยกับความยากลำบากที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ Infantilism และความเสื่อมโทรมเป็นคนต่างด้าวสำหรับพวกเขาพวกเขามีความกระตือรือร้นมีไหวพริบพวกเขาสามารถเรียกได้ว่า "ต่อย" พวกเขาพึ่งพาตัวเองเท่านั้น มีแผน "B" เสมอ อย่าหลงทางเมื่อเผชิญกับความยากลำบาก และพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่ยากลำบาก

"X" เปลี่ยนโลกจนจำไม่ได้ คนเหล่านี้มีลักษณะการทำงานและประสิทธิผลสูง พวกเขามีความพากเพียรและขยันหมั่นเพียร สำหรับ "คน X" มีบทบาทสำคัญในอาชีพ ระดับการศึกษา ความมั่งคั่งทางวัตถุ พวกเขามุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จ แต่บ่อยครั้งพวกเขาไม่มองหาวิธีใหม่ แต่ใช้เส้นทางที่พิสูจน์แล้วมายาวนาน

ไอกุน คูร์บาโนวา,
HR Director ที่ Relief

คนหลังอายุ 45 ปีมีความเป็นมืออาชีพและขยัน ปราศจากความทะเยอทะยานที่ไม่จำเป็น อธิบายสิ่งนี้ให้ผู้บริหารบริษัททราบ

บางครั้งนายจ้างกลัวว่าลูกน้องจะแก่กว่าผู้นำ แต่ไม่น่ากลัว! สิ่งสำคัญคือการมอบหมายงานที่เหมาะสมให้กับพนักงานที่มีอายุมากซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับอัตราที่สูงและความเครียดอย่างต่อเนื่อง และมีงานดังกล่าวเพียงพอในองค์กรเสมอ ตัวอย่างเช่น เรามีพนักงานจำนวนมากในบริษัทของเราที่กำลังฉลองวันเกิดครบรอบ 50 ปีในปีนี้ แค่วันครบรอบปี และผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำงานอย่างมีประสิทธิผล ดังนั้นฉันจึงยินดีที่จะรับคนที่มีอายุมากกว่า 45 ปีมาที่แผนกของฉัน พวกเขามีประสิทธิภาพมากกว่า เชื่อถือได้ มีความเป็นมืออาชีพ และในขณะเดียวกันพวกเขาก็ไม่มีความทะเยอทะยานมากเกินไป (เช่น บัณฑิตมหาวิทยาลัยที่ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร แต่ต้องการมาก) ฉันสามารถพึ่งพาพนักงานคนนี้ได้เพราะฉันมั่นใจว่าทุกอย่างจะสำเร็จ 100% ท้ายที่สุดเขามีความรับผิดชอบทั้งต่อผลลัพธ์และไม่เต็มใจที่จะตกงาน นี่คือสิ่งที่ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรอธิบายกับผู้จัดการระดับสูงของบริษัท

Millennials (Y, YAYYA) (ต้นยุค 80 - ปลายยุค 90)

โมเดลเศรษฐกิจและระบบแรงจูงใจส่วนใหญ่สร้างขึ้นสำหรับ Xs โดยเฉพาะ ด้วยเหตุนี้ ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจึงสามารถเพิ่มผลิตภาพแรงงานได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ใช้ชุดแรงจูงใจ "มาตรฐาน" ทั้งที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้

"X" คุ้นเคยกับการบรรลุทุกสิ่งด้วยตัวเอง อาชีพและชีวิตโดยทั่วไปสำหรับพวกเขาเป็นกลยุทธ์แบบทีละขั้นตอน ก่อนอื่นคุณต้องเรียนให้จบ จากนั้นไปที่วิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย รับอาชีพและ "เปลือกโลก" หลังจากนั้น ผู้เชี่ยวชาญที่เพิ่งสร้างใหม่เข้ามาที่องค์กรและเริ่มต้นจากระดับล่าง - ทำงานเป็นพนักงานในสายงานหรือพนักงานออฟฟิศระดับต้นที่มีแนวโน้มว่าอาชีพการงานจะเติบโตช้าแต่มั่นคง ตำแหน่งผู้บริหารหรือผู้เชี่ยวชาญ "X" ถึง (และยังคงเข้าถึง) เมื่ออายุ 30-40 ปี

แรงจูงใจของพนักงาน X

ในกรณีส่วนใหญ่ การเติบโตในอาชีพอย่างรวดเร็วนั้นเป็นไปไม่ได้สำหรับพวกเขา ตัวแทนของ "X" พยายามที่จะ "ขายตัวเอง" ให้มีกำไรมากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็เข้าใจว่าเพื่อนำแผนดังกล่าวไปใช้ คุณต้องตรงกับราคาที่ประกาศไว้ ความทะเยอทะยานที่ว่างเปล่านั้นหายากสำหรับพวกเขา พวกเขาตระหนักดีถึงคุณค่าของตนเองและต้องการค่าตอบแทนที่เพียงพอสำหรับงานของพวกเขา

แรงจูงใจด้านวัตถุมีบทบาทอย่างมากในการกระตุ้นคนงานรุ่น X ก้าวขึ้นบันไดอาชีพ รับอำนาจหรือความรับผิดชอบใหม่ แก้งานที่ได้รับมอบหมาย ปฏิบัติตามแผนการผลิต - ทั้งหมดนี้ควรสังเกตไม่เพียงแต่ในรูปแบบของการยกย่องหรือการยอมรับในคุณธรรมจากฝ่ายบริหาร แต่ยังรวมถึงรางวัลที่เป็นรูปธรรมที่จับต้องได้ โดยตัวมันเองการเพิ่มขึ้นหรือโบนัสอาจไม่มีนัยสำคัญ แต่ก็ต้องเป็นเช่นนั้น

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดของแรงจูงใจที่ไม่ใช่สาระสำคัญสำหรับพนักงาน X คือโอกาสในการได้รับความรู้ใหม่และปรับปรุงทักษะของพวกเขา หลักสูตร สัมมนา การเดินทางเพื่อธุรกิจ การสัมมนาผ่านเว็บ - ทั้งหมดนี้จะได้รับการชื่นชมจากตัวแทนรุ่น X

บทบาทที่สำคัญเท่าเทียมกันคือการยกย่องคุณธรรม - รางวัลสาธารณะ การจัดหาสถานที่ทำงานส่วนตัว ผลประโยชน์ส่วนตัวและอื่น ๆ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรู้ถึงข้อดีของพนักงานดังกล่าวคือการแต่งตั้งเขาเป็นที่ปรึกษาซึ่งควรมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมผู้มาใหม่ในทีม ด้วยเทคนิคนี้ ฝ่ายบริการบุคคลสามารถตัดสินใจได้ทันที 3 ปัญหา:

ปัญหา #1

เพิ่มแรงจูงใจของพี่เลี้ยง

โดยการแต่งตั้งพนักงานเป็น "ครู" ฝ่ายบริหารแสดงให้เห็นถึงความภักดีและความไว้วางใจ ซึ่งจะกระตุ้นให้พี่เลี้ยงทำงานได้ดีขึ้น

ปัญหา #2

ลดเวลาในการปรับตัวของมือใหม่

พนักงานใหม่จะเข้าร่วมทีมและมีส่วนร่วมในกระบวนการทำงานได้ง่ายขึ้นหากพนักงานที่มีประสบการณ์และไม่ใช่ตัวแทนฝ่ายบริการบุคลากรมีส่วนร่วมในการปรับตัวและฝึกอบรม

ปัญหา #3

ลดภาระงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล

วิธีใช้ทรัพยากรบุคคลของ X

“Unknown Generation” ถือกำเนิดขึ้นในยุคเริ่มต้นของการสื่อสารผ่านสื่อ เมื่ออินเทอร์เน็ตและการสื่อสารทางมือถือประเภทอื่นๆ นั้นหายากกว่าปกติ ด้วยเหตุนี้ สำหรับ X หลายๆ คน การสื่อสารสดและความสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างแท้จริงจึงมีคุณค่าพื้นฐาน พวกเขาไม่ได้ขึ้นอยู่กับเครือข่ายสังคมออนไลน์และอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป ดังนั้นภาพของโลกจึงสมจริงกว่าตัวแทนของ Y และ Z

ลักษณะของคนตั้งแต่รุ่น X

• มีประสบการณ์ชีวิตที่ร่ำรวย
• มีประสบการณ์การทำงานที่ดี
• มีบุญบ้าง
• มีการศึกษาที่ดี
• หลากหลาย
• มีไหวพริบ
• เข้ากับคนง่าย.

คนเหล่านี้เหมาะที่สุดในการทำงานที่มั่นคงและมีความรับผิดชอบซึ่งต้องใช้ความอุตสาหะและวิธีการที่ละเอียดถี่ถ้วน

Xs ใส่ใจผู้คนและรายละเอียด ดังนั้นจึงเป็นผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมในทุกระดับ ความสม่ำเสมอและความสามารถในการคาดการณ์ของการกระทำช่วยให้พวกเขาได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้นำโครงการที่จริงจังหรือพัฒนาสายธุรกิจ

ต้องขอบคุณความเฉียบแหลมทางธุรกิจและความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ในการทำงาน สามารถส่ง Xs ไปเจรจากับบริษัทอื่นได้อย่างปลอดภัย พวกเขาสามารถมอบหมายให้ดำเนินโครงการอย่างจริงจังพร้อมผลลัพธ์ที่วางแผนไว้ล่วงหน้า

ข้อเสียของพนักงาน X

ซึ่งแตกต่างจากคน Y (YYYA) ซึ่งตัวแทนมีความทะเยอทะยานมาก Xs สามารถและจะทำงานหนัก คนรุ่นนี้ทำให้เกิดคำว่า "คนบ้างาน" - การพึ่งพางาน โครงการที่ไม่บรรลุผล ความล้มเหลวในการทำงาน พลาดกำหนดเวลา - ทั้งหมดนี้ถือเป็นเรื่องจริงจังและเจ็บปวดจากพวกเขา

ปริมาณงานและความรับผิดชอบที่มากเกินไปทำให้เกิดสถานการณ์ที่ตึงเครียดซึ่งส่งผลต่อสุขภาพทางศีลธรรมและร่างกายของบุคคลเหล่านี้ ด้วยเหตุผลนี้ X's จึงมีแนวโน้มที่จะมีอาการทางประสาท อ่อนเพลียทางศีลธรรม และภาวะซึมเศร้า ความเสียหายต่อสุขภาพร่างกายปรากฏในรูปแบบของอาการปวดหัว, กิจกรรมทางเพศลดลง, หัวใจวาย, หัวใจวายในช่วงต้นและจังหวะ

ผลที่ตามมานี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยความช่วยเหลือของการสลับโหมด "งาน" และ "การพักผ่อน" เป็นประจำ การสร้างสภาพการทำงานที่สะดวกสบาย และบรรยากาศที่ดีในทีม

ทดสอบตัวเอง

ค่านิยม 2 ประเภทหลักคืออะไร?

• เพศและครอบครัว
• มืออาชีพและระดับชาติ
• จิตวิญญาณและวัสดุ

คนรุ่นที่เกิดระหว่าง พ.ศ. 2489 ถึง 2507 ชื่ออะไร?

• สูญหาย;
• เบบี้บูม;
• พันปี

รุ่นใดที่ใช้งานมากที่สุดในระบบเศรษฐกิจในขณะนี้?

• เบบี้บูม;

Generation X ต่างกันอย่างไร?

• ประสิทธิภาพสูง;
• ไม่เต็มใจที่จะเติบโต
• จิตวิญญาณการประท้วง การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชีวิตทางการเมืองและชีวิตสาธารณะ

ข้อเสียเปรียบหลักของรุ่น X คือ:

• ความทะเยอทะยานที่สูงเกินจริง
• ความไวต่อความเครียด
• การพึ่งพาเทคโนโลยีที่ทันสมัย

ดาราใน YouTube กำลังเข้ามาแทนที่ดาราทีวี และ YouTube เองก็กำลังแทนที่การค้นหาทางอินเทอร์เน็ตด้วยคนหนุ่มสาว ตามการศึกษาใหม่เปรียบเทียบคนรุ่นมิลเลนเนียลของรัสเซีย (Y) และ Centennials (Z) ที่จัดทำโดยหน่วยงานสื่อสารระหว่างประเทศ PBN H + K ร่วมกับการวิจัยอิสระ บริษัท MAGRAM MR. ผลการศึกษาได้นำเสนอในวันนี้ 18 พฤษภาคม

การศึกษาได้ดำเนินการในรูปแบบของการสำรวจออนไลน์ใน 15 เมืองของรัสเซียที่มีประชากร 1,500 คนในเดือนเมษายนถึงพฤษภาคม 2017 คนรุ่น Generation Y เป็นตัวแทนของผู้เข้าร่วมที่มีอายุ 18-35 ปี และรุ่น Z อายุ 14-17 ปี .

ผลการวิจัยหลักอย่างหนึ่งของการศึกษานี้คือ YouTube เป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับการค้นหาและบริโภคเนื้อหาในกลุ่ม Generation Z ในเกือบทุกหมวดหมู่ หาก Generation Y ยังคงค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ เทคโนโลยี และธุรกิจที่ดีต่อสุขภาพในการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเป็นประจำ Gen Z ได้ย้ายไปยัง YouTube ในหัวข้อเหล่านี้ สิ่งที่สำคัญคือ Centenials เรียนรู้ข่าวบน YouTube (46%) คนรุ่นมิลเลนเนียลยังคงตามกระแส โดย 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามชอบรับข่าวสารบน YouTube โดยดูเนื้อหาความบันเทิง (49%) และวิดีโอเทคโนโลยี (45%)

หากเป็นส่วนตัว ฮีโร่ในเจเนอเรชั่น Z ทั้งหมดก็มาจาก YouTube ที่นิยมมากที่สุด ได้แก่ Masha Way, Katya Klep, Irina Blanc หากเราพูดถึงดนตรี นี่คือ Yuri Khovansky และตัวแทนของเพลงแร็พและในหมวดบันเทิง Max +100500 และ Danila Poperechny เป็นผู้นำ

แต่เจเนอเรชั่น Y ติดตามบุคลิกของสื่อ (ผู้จัดรายการโทรทัศน์ นักแสดง นักร้อง) Olga Buzova, Ksenia Borodina, Nastasya Samburskaya ได้รับความนิยมเป็นพิเศษ Pavel Volya และ Garik Kharlamov เป็นผู้นำในหมวดอารมณ์ขันซึ่งกลุ่มมิลเลนเนียลร็อค - Zemfira และ Leningrad กำลังฟังอยู่ ทั้งสองรุ่นตั้งชื่อว่า Nikolai Sobolev ในหมู่คนโปรด ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาสังคมแบบเฉียบพลันใน vlog ของ YouTube ดาราทีวีเพียงคนเดียวที่ได้รับความนิยมจากทั้งสองรุ่นคือ Olga Buzova และพิธีกรของ Eagle and Tails Regina Todorenko และ Andrey Bednyakov

การสื่อสารหลักกับเพื่อน ๆ สำหรับทั้งสองรุ่นเกิดขึ้นในเครือข่ายสังคมออนไลน์ (75%) ทั้งสองรุ่นใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันที่นั่น (74%) ในเวลาเดียวกัน ตัวแทนของเนื้อหา "แชร์" และ "โพสต์" รุ่น Y กระตือรือร้นมากขึ้น (37% เทียบกับ 20% สำหรับรุ่น Z) ในขณะที่ Z เป็นมากกว่า Y การฟังเพลงและเล่นเกม

ในการค้นหาข้อมูลและสื่อสาร คนรุ่น Y มักจะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์ต่างๆ มากกว่ารุ่น Z และหลังจากสมาร์ทโฟน พวกเขาใช้แล็ปท็อปสำหรับสิ่งนี้บ่อยกว่ามาก – 59% เทียบกับ 41%

นอกจาก YouTube แล้ว ทั้งสองรุ่นยังต้องการรับข่าวสารจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก (83%) และเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต (75%) สิ่งพิมพ์ทางกระดาษกำลังสูญเสียความนิยม (18%) และผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทียังไม่สามารถพิชิตช่องนี้ (12%)

ทั้งสองรุ่นยังคงดูทีวีทุกวัน (41%) ส่วนใหญ่มักเป็นละครโทรทัศน์ (42%) และรายการบันเทิง (54%) สิ่งที่สำคัญคือในหัวข้อ "การเมือง เศรษฐกิจ ธุรกิจ" ที่เจเนอเรชั่น Z ให้ความสำคัญกับโทรทัศน์เป็นแหล่งข้อมูล

คนหนุ่มสาวเลือก MTS บ่อยขึ้นและผู้ผลิตสมาร์ทโฟนจีนก็ได้รับความไว้วางใจจากวัยรุ่น

MTS เป็นผู้ให้บริการมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่คนรุ่นใหม่ (30% สำหรับ Y และ 31% สำหรับ Z) ผู้ให้บริการที่เหลือแบ่งปันความชอบของผู้ชมอายุน้อยอย่างเท่าเทียมกัน (Tele 2 - 24%, Megafon - 21% และ Beeline - 20%)

เมื่อพูดถึงแบรนด์สมาร์ทโฟน ผู้นำในทั้งสองรุ่นคือ Apple และ Samsung โดยได้รับเลือกจากกลุ่มมิลเลนเนียล 22% และ Centennial 24% แบรนด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับสามคือ Sony, 8% ในกลุ่ม Y และ 3% ในกลุ่ม Z รองลงมาคือ Nokia (6% ของผู้ตอบแบบสอบถามในทั้งสองกลุ่มอายุ) แบรนด์จีนอย่าง ZTE, Huawei และ Xiaomi นั้นล้าหลัง ในขณะที่ Gen Z มีแนวโน้มที่จะซื้อโทรศัพท์จากจีนในบางกรณีก็มีความน่าสนใจมากกว่า (4% ของ Centennials ใช้แบรนด์ ZTE และมีเพียง 1% ของ Millennials) การค้นพบที่ไม่คาดคิดอีกประการหนึ่งคือ 25% ของเจเนอเรชั่น Z ไม่ได้ใช้อินสแตนท์เมสเซนเจอร์ใดๆ เทียบกับเจเนอเรชั่นวายเพียง 11%

คนรุ่นมิลเลนเนียลไว้วางใจคนส่วนใหญ่ ในขณะที่คนร้อยปีพยายามสร้างความโดดเด่นจากฝูงชน

คนรุ่นมิลเลนเนียลมีสติมากขึ้นในการซื้อสินค้าและวางแผนล่วงหน้า (37%) พวกเขายังเลือกผลิตภัณฑ์สำหรับมวลชนและแบรนด์ที่คนส่วนใหญ่ไว้วางใจ (24%) Centennials ไม่ได้วางแผนการซื้อล่วงหน้า (44%) และเลือกผลิตภัณฑ์และแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครที่คนอื่นไม่มี (40%)

เมื่อถูกถามว่าคุณชอบซื้ออะไรมากที่สุด ทั้ง Y และ Z ชอบเสื้อผ้า (51% และ 50% ตามลำดับ) รองเท้าอยู่ในอันดับที่สองสำหรับทั้งสองรุ่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ปิดสามอันดับแรก (Y-33%, Z-31%) สำหรับ Y เครื่องสำอางยังจัดอยู่ในหมวดหมู่โปรด (21% เทียบกับ 17% สำหรับ Z) แต่ Y ให้ความสำคัญกับสินค้ากีฬามากกว่าเล็กน้อย (15% เทียบกับ 11% สำหรับ Z)

การสนทนาในหัวข้อการสืบสันตติวงศ์และความแตกต่างระหว่างรุ่นเริ่มเมื่อนานมาแล้ว (เช่น ในคำสอนของนักวิทยาศาสตร์ชาวกรีกโบราณ Polybius) แต่ความเข้าใจทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับปัญหานี้เริ่มขึ้นค่อนข้างเร็วเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 . พวกเขาได้รับแสงสว่างครั้งแรกในผลงานของ Mannheim และ Ortega y Gasset ซึ่งพูดถึงแง่มุมทางสังคมวิทยาของการก่อตัวของรุ่นต่างๆ เกือบร้อยปีต่อมา ทฤษฎีของพวกเขายังคงดำเนินต่อไปและเสริมด้วยแนวคิดสมัยใหม่ที่ทันสมัย ​​ซึ่งได้รับการสรุปโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน William Strauss และ Neil Howe ทุกวันนี้ ทฤษฎีนี้ได้รับความนิยมเนื่องจากมีความเกี่ยวข้องและแพร่หลายในสื่อสังคมออนไลน์

แนวคิดที่มีชื่อเสียงของ "Baby Boom, X YZ" ซึ่งถูกเรียกบนอินเทอร์เน็ต พบการประยุกต์ใช้ในสังคมวิทยา รัฐศาสตร์ ปรัชญา มานุษยวิทยา และเศรษฐศาสตร์

ในรัสเซีย ทฤษฎีเกี่ยวกับรุ่นต่างๆ ได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากนักการตลาดที่ใช้ความรู้เกี่ยวกับรุ่นของผู้บริโภคและพัฒนากลยุทธ์ในการโต้ตอบกับพวกเขา

ทฤษฎีรุ่นต่อรุ่นของ Strauss and Howe ในเวอร์ชันดั้งเดิมนั้นมีพื้นฐานมาจากการวิจัยของสังคมอเมริกันเท่านั้น ในอนาคตจะใช้หลักการของทฤษฎีรุ่นต่อรุ่นมาวิเคราะห์กระบวนการในต่างประเทศด้วย ในบรรดาผู้นิยมในประเทศของทฤษฎี ที่มีชื่อเสียงที่สุดคือ Evgenia Shamis ซึ่งเปลี่ยนการศึกษาแนวโน้มรุ่นสู่รุ่นเป็นธุรกิจที่ช่วยให้ บริษัท สมัยใหม่จัดการพนักงานซึ่งประกอบด้วยตัวแทนจากรุ่นต่างๆ

ที่นี่ Evgenia Shamis พูดถึงพื้นฐานของทฤษฎีของรุ่น

ความหมายของทฤษฎี

ความขัดแย้งและความเข้าใจผิดระหว่างรุ่นเป็นเรื่องธรรมชาติและเข้าใจได้ เนื่องจากต้นแบบทางสังคมวัฒนธรรมถูกกำหนดโดยสิ่งแวดล้อม ซึ่งสะท้อนถึงจิตวิญญาณของเวลาในขณะนั้น โดยการปรับให้เข้ากับสภาพเท่านั้นที่เป็นสายพันธุ์ที่สามารถอยู่รอดได้ก็ต้องเล่นโดยการเปลี่ยนแปลงกฎอย่างต่อเนื่อง วิกฤตเศรษฐกิจ ความอดอยาก สงคราม หรือในทางกลับกัน คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นอย่างรวดเร็วส่งผลกระทบโดยตรงต่อการก่อตัวของบุคคลและรับรู้ตนเองในสภาพที่เขาพบ

ตามที่ Starus and Howe กล่าว คนรุ่นคือจำนวนทั้งสิ้นของคนทั้งหมดที่เกิดในช่วงเวลา 20-25 ปี เกณฑ์การสร้าง:

• หนึ่งยุคประวัติศาสตร์ที่ตัวแทนของคนรุ่นหนึ่งซึ่งอยู่ในประเภทอายุใกล้เคียงกัน แบ่งปันความทรงจำของเหตุการณ์สำคัญ แนวโน้มทางวัฒนธรรมและสังคม
• ความเชื่อและรูปแบบพฤติกรรมร่วมกัน
• ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของคนรุ่นนี้

ประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติแบ่งออกเป็นยุคสมัยตามเงื่อนไข ซึ่งมีขึ้นและลง กล่าวคือ มีโครงสร้างคล้ายคลื่น ผู้เขียนแนวคิดเรียกการเปลี่ยนแปลงช่วงเวลาเหล่านี้หรือช่วงเวลาที่คนรุ่นต่างๆ เกิดขึ้นตามรูปแบบทั่วไป ขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลง:

• เพิ่มขึ้น: สังคมแบ่งปันผลประโยชน์ร่วมกันและมุ่งเน้นไปที่อำนาจและอำนาจของสถาบัน ในระยะนี้มาถึงรุ่นของผู้เผยพระวจนะ
• การตื่นขึ้น: คำถามของการเผชิญหน้ากับปัจเจกกับสังคมเกิดขึ้น วัฒนธรรมของปัจเจกนิยมพัฒนา ลัทธิการกบฏและการต่อต้านระเบียบเก่า ความเหนื่อยล้าจากระเบียบวินัย ในระยะนี้ รุ่นของคนพเนจรปรากฏขึ้น
• ปฏิเสธ: ปัจเจกนิยมเฟื่องฟูสถาบันของรัฐไม่น่าเชื่อถือ ในระยะนี้ ยุคของวีรบุรุษจะปรากฏขึ้น
• วิกฤตการณ์: แนวคิดของสถาบันของรัฐที่เข้มแข็งกำลังได้รับการฟื้นฟู แทนที่อำนาจรัฐแบบเก่า จะเกิดอำนาจใหม่ขึ้น ซึ่งรวมสังคมไว้ภายใต้การอุปถัมภ์ของค่านิยมร่วมกัน ในระยะนี้ ยุคของศิลปินปรากฏขึ้น

ต้นแบบของรุ่น: การต่อสู้ของผู้พเนจรกับผู้เผยพระวจนะความทุกข์ของวีรบุรุษและการมองโลกในแง่ดีของศิลปิน

รุ่นของศาสดาซึ่งเกิดในช่วงฟื้นตัวหลังวิกฤต สร้างสังคมใหม่ และเชื่อในลัทธิส่วนรวม อนาคตที่สดใสและความก้าวหน้า ในประวัติศาสตร์รัสเซีย นี่คือเวทีของการละลายของสหภาพโซเวียต เมื่อสัญญาณแห่งอิสรภาพแรกปรากฏขึ้นหลังสงครามครั้งยากลำบากและการปราบปรามของสตาลิน เด็กที่เกิดและเติบโตในสมัยนั้นเห็นเที่ยวบินแรกสู่อวกาศ ประสิทธิผลของอำนาจรัฐและความเป็นสังคม จำไว้ว่าปู่ย่าตายายของเรายกย่องยาและการศึกษาของสหภาพโซเวียตอย่างไร สถาบันอำนาจทำหน้าที่ของตนอย่างสม่ำเสมอโดยให้งานและที่อยู่อาศัยแก่ประชากรโดยเสริมการกระทำของพวกเขาด้วยความหวือหวาทางอุดมการณ์ เป็นช่วงที่ผู้คนเริ่มมีชีวิตที่ดีเมื่อเทียบกับช่วงวิกฤตครั้งก่อน

Mikhail Andreevich เกิดในวัยห้าสิบต้น เมื่อตอนที่เขายังเป็นเด็ก เขาเขียนจดหมายถึงกาการินและใฝ่ฝันที่จะกล้าหาญและแข็งแกร่งเหมือนนักบินอวกาศคนแรก ตั้งแต่วัยเด็ก Misha มั่นใจว่าประเทศของเขาเป็นประเทศที่มีอำนาจมากที่สุดในโลก เขารักมาตุภูมิโดยไม่มีความทรงจำและพร้อมที่จะทำงานตลอดชีวิตเพื่อประโยชน์ส่วนรวม เขาเข้าสู่สถาบันปล่อยให้เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้งานทำแต่งงาน ตลอดเวลานี้ เขาต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ ที่จำแนกเขาว่าเป็นรูปแบบของชุมชน: Misha เป็นเด็กในเดือนตุลาคม ผู้บุกเบิก และเป็นสมาชิกคมโสม จากนั้นเขาก็สมัครเป็นพรรคพวก เมื่ออายุสามสิบ Mikhail Andreevich เป็นผู้เชี่ยวชาญผู้รักชาติสามีและพ่อของลูกสองหรือสามคน กระแสกีฬาส่งผลในเชิงบวกต่อสุขภาพของเขา และความรักในการอ่านทางพยาธิวิทยาที่ได้รับการปลูกฝังก็ส่งผลดีต่อสติปัญญาของเขา

Elena ลูกสาวคนเล็กของเขาซึ่งเกิดในช่วงต้นยุค 70 ไม่ได้มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตอีกต่อไป เธอยังเด็กในช่วงวิกฤตของสงครามเย็น พี่น้องของเธอต่อสู้ในอัฟกานิสถาน และเพื่อนร่วมชั้นบางคนไม่ได้มีชีวิตอยู่ถึงสามสิบปีเนื่องจากการติดเฮโรอีน ระเบียบวินัยของ "ตักตวง" ทำให้เธอรำคาญเล็กน้อย เพราะมันบ่อนทำลายแรงบันดาลใจและความสนใจส่วนตัวของเธอ ในเวลานี้โทรทัศน์กำลังพัฒนาซึ่งประกาศให้สาว Lena ทราบเกี่ยวกับการล่มสลายของกำแพงเบอร์ลินเกี่ยวกับการล่มสลายของดินแดนโซเวียตเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าจอร์เจียซึ่ง Lena และครอบครัวของเธอเดินทางไปทุกฤดูร้อนได้กลายเป็นชาวต่างชาติ กำแพง. ในขณะที่ลีน่าจบการศึกษาจากวิทยาลัยและแต่งงาน ประเทศที่เธอเกิดไม่มีอยู่อีกต่อไปและในอุดมคติตามลำดับเช่นกัน จำเป็นต้องเอาตัวรอด เติบโตภายใต้สภาวะดังกล่าว Generation X หรือ Wanderers.

ลีน่าได้งานทำและเริ่มหารายได้ในทุกวิถีทางที่มี เนื่องจากระบบกำลังถูกสร้างขึ้นใหม่ เมื่ออายุได้ 30 ปี ระบบก็อยู่ในตำแหน่งผู้นำอยู่แล้ว เรียนรู้ที่จะวางแผนและช่วยเหลือครอบครัวในสภาพที่ไม่แน่นอน ในเวลานี้ การแสดงละครส่วนตัวเพิ่มขึ้น เนื่องจากการล่มสลายของแบบแผนฝ่ายวิญญาณมีผลกระทบค่อนข้างมากต่อชะตากรรมของ Xs หากในสมัยโซเวียตการแต่งงานต้องถูกลากออกไปครั้งสุดท้ายเนื่องจากการหย่าร้างถูกประณามจากนั้นหลังจากปี 1991 การแต่งงานก็ล้มลงเหมือนบ้านไพ่ ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 ลีนามีการหย่าร้างเพียงครั้งเดียวและมีความสัมพันธ์ที่ไม่ประสบความสำเร็จหลายอย่างนอกเหนือจากการแต่งงาน

ในยุคที่ห้าวหาญ ลูซี่ลูกสาวของเอเลน่าถือกำเนิดขึ้น ใช่ ใช่ ลูซี่ผู้นั้นทุกข์ทรมานจากบทความที่น่าตื่นเต้น อาศัยอยู่ในความเจริญสัมพัทธ์ มันเติบโตในบรรยากาศของปัจเจก ที่คนเป็นหนี้อะไรบุคคลหนึ่ง และที่สำคัญที่สุดในชีวิตคือการตระหนักรู้ในตนเอง แม่ลีนาพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าลูซี่มีทุกอย่าง (มีหลังคาคลุมศีรษะ การศึกษา ... ) และยังคงสนับสนุนเธอต่อไปแม้ในวัยผู้ใหญ่ เมื่อใกล้จะอายุ 30 ลูซี่กลายเป็น "เด็กวัยรุ่น" ที่ซึมเศร้า ติดอยู่กับภาพลวงตาของความพิเศษเฉพาะตัวของเขาเอง รุ่นนี้เรียกอีกอย่างว่ารุ่นของ "Peter Penov" ไร้เดียงสาและสื่อสารยาก ตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายและเปรียบเทียบตัวเองกับผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง ลูซี่ไม่รีบร้อนที่จะแต่งงาน เบื้องหลังของเธอคือการเปลี่ยนงานและความผิดหวังอย่างต่อเนื่อง เธอเดินไปมาโดยสวมรองเท้าผ้าใบและสวมเสื้อสเวตเตอร์ ทำงานในพื้นที่เปิดโล่งเป็นผู้จัดการเนื้อหา เล่น PlayStation ในวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือไปงานนิทรรศการหรือฝึกการเติบโตส่วนบุคคล นี่คือลักษณะของภาพเหมือนของคนรัสเซียรุ่น Y หรือ ฮีโร่.

หลังปี 2000 “กรีก” และบางครั้ง “Xs” ซึ่งยังค่อนข้างหนุ่ม มีลูกที่คิดในประเภทอื่น พวกเขาจำชีวิตไม่ได้โดยปราศจากอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ต่างๆ โลกของพวกเขาอยู่นอกเหนือพรมแดนของรัฐ พวกเขาเคลื่อนไหวอย่างอิสระทั่วโลกและเปลี่ยนวงสังคมได้อย่างง่ายดาย ตอนนี้พวกเขาเพิ่งเข้าสู่วัยผู้ใหญ่และมีแนวทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

Dima น้องชายของ Lucy ตัวแทนทั่วไป Generation Z หรือศิลปินเชี่ยวชาญด้านแฟชั่นและใช้งานไซเบอร์สเปซอย่างแข็งขัน เขาเป็นผู้นำสตรีมของเขาบน Twitch อยู่ในทุกเครือข่ายโซเชียล ไม่พิจารณาว่าจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูล เนื่องจากมีข้อมูลมากเกินไป Dima หวังในพลังของ Google และมั่นใจว่าชีวิตของเขาจะดำเนินไปอย่างสบายใจ โดยที่เขาจะไม่ต้องต่อสู้เพื่อที่ที่แสงแดดส่องถึง บ้านเรือนรุ่นนี้ (Homelanders) Dima ไม่มีไอดอลเพราะบน YouTube วัยรุ่นทุกคนสามารถรับชมได้นับล้านหากเขานำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพ เมื่อเปรียบเทียบกับพี่สาวของเขา ผู้อพยพทางดิจิทัล (เนื่องจากวัยเด็กของเธอไม่มีอินเทอร์เน็ต) เขาไม่ต้องเรียนอย่างร้อนรนเพื่อที่จะเป็นกระแส เขาเข้าใจแนวโน้มใหม่ ๆ อย่างกลมกลืนและติดตามพวกเขา

EeOneGuy หนึ่งในบล็อกเกอร์ YouTube ชั้นนำ

คำติชมของทฤษฎีและทางเลือก: ทำไม Sberbank ถึงสนใจทฤษฎีของรุ่น

ทฤษฎีรุ่นต่อรุ่นยังคงพัฒนาและพบกับการวิพากษ์วิจารณ์ที่สมเหตุสมผล โดยธรรมชาติแล้ว แนวคิดเรื่องวัฏจักรไม่ใช่เรื่องใหม่: แนวโน้มเหล่านี้มองเห็นได้ทั้งในวิทยาศาสตร์ประวัติศาสตร์และเศรษฐศาสตร์ อย่างไรก็ตาม เมื่อวิเคราะห์ข้อมูล Strauss และ Howe ไม่ได้คำนึงถึงปัจจัยทางประชากรศาสตร์หรือลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคล เพราะไม่ใช่ตัวแทนทั้งหมดของคนรุ่นใดรุ่นหนึ่งเท่านั้นที่สามารถนำมาประกอบกับประเภทที่เกี่ยวข้องได้ ดังนั้นวงจรอาจไม่ดำเนินไปอย่างเท่าเทียมกัน นักวิจัยต้องการ แม้ว่าจะเป็นโลกาภิวัตน์ แต่ผู้แทนจากประเทศต่างๆ ต้องเผชิญกับเงื่อนไขที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดถึงแนวโน้มที่ชัดเจนภายในสังคมใดสังคมหนึ่ง

ในชุมชนวิทยาศาสตร์ของรัสเซีย ทฤษฎีของรุ่นในรุ่นคลาสสิกบางครั้งถูกเปรียบเทียบกับคำทำนายดวงชะตาเมื่อสัญญาณบางอย่างจากการพรรณนาของคนรุ่นหนึ่งได้รับการยอมรับว่าเป็นความจริงในขณะที่คนอื่น ๆ ซึ่งบางครั้งก็ขัดแย้งกับความเป็นจริงก็ถูกมองข้ามไป ยังมีการถกเถียงกันว่าทฤษฎีนี้ใช้ได้กับสังคมรัสเซียโดยทั่วไปหรือไม่ การจำแนกประเภทที่ให้ไว้ในบทความนี้เป็นแบบทั่วไปและเรียบง่าย ดังนั้นแต่ละบุคคลภายในรุ่นอาจเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยก็ได้

แม้จะมีแนวทางที่ไม่สอดคล้องกัน แต่บริษัทรัสเซีย เช่น Sberbank ก็สนใจที่จะศึกษาแนวโน้มในยุคต่างๆ การพยายามทำความเข้าใจว่าสิ่งใดที่ขับเคลื่อนเจเนอเรชัน Y และ Z จะช่วยให้ผู้นำบริษัทจัดระเบียบกระบวนการทำงานอย่างถูกวิธีและรับประกันการเติบโตของธุรกิจ ในตัวอย่างของ Lucy และ Dima เดียวกัน มีการพิจารณารูปแบบการสื่อสารและการตั้งค่างานซึ่งไม่ได้ผสานกับวิธีการจัดการบุคลากรแบบเดิมๆ มาเป็นเวลานาน โครงการ "RuGenerations" ของ Evgenia Shamis กำลังศึกษารุ่นต่อรุ่นจากมุมมองของ HR และการตลาดซึ่งมุ่งเป้าไปที่การฝึกอบรมและแนะนำตัวแทนรุ่นเยาว์ของสังคมในกระบวนการขององค์กร

ทฤษฎี Struss and Howe อยู่ไกลจากแบบจำลองในอุดมคติของสังคมสมัยใหม่ แต่ความนิยมในหมู่นักวิจัยสมัยใหม่ทำให้คนคิดว่า: บางทีรูปแบบของการพัฒนาอารยธรรมสมัยใหม่ยังคงอยู่ภายใต้กฎทั่วไป การจำแนกประเภทที่ให้ไว้ในบทความนี้เป็นแบบทั่วไปและเรียบง่าย ดังนั้นแต่ละบุคคลภายในรุ่นอาจเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยก็ได้ โปรดแสดงความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นว่าคุณเห็นด้วยกับแนวทางนี้มากน้อยเพียงใด ฉันยินดีที่จะได้ยินความคิดและตัวอย่างของคุณที่ยืนยันหรือหักล้างข้อสันนิษฐานของผู้เขียน

ในรัสเซีย มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับ Generation Y - ผู้ที่เกิดระหว่างปี 1981 ถึง 1995 พวกเขาเป็นใคร ชื่นชอบอะไร ทำอย่างไรจึงทำให้พวกเขาพอใจ ทั้งหมดเป็นเพราะคนรุ่นมิลเลนเนียลในรัสเซียสมัยใหม่เป็นผู้ชมหลักสำหรับแวดวงอีคอมเมิร์ซ มีหลายคน พวกเขาแก้ปัญหาและกระตือรือร้นในเครือข่าย

ในประเทศที่พัฒนาแล้ว คนเจเนอเรชั่น Z ค่อยๆ ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำ และพวกเขาก็เริ่มปรับกลยุทธ์ของตนให้เข้ากับพวกเขาแล้ว นี่เป็นเพราะว่าประการแรก ตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกากำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และประการที่สอง เนื่องจากลักษณะทางประวัติศาสตร์และเศรษฐกิจในรัสเซีย การไล่ระดับของรุ่นต่างๆ ได้เปลี่ยนไปเป็นเวลาหลายปี กระแสตะวันตกหลายๆ อย่างสอดคล้องกับเรา (มักจะล่าช้า 3-5 ปี) ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าเราจะอยู่ที่ไหนในเร็วๆ นี้ และจะทำอย่างไรกับมัน

เริ่มต้นด้วยทฤษฎีเล็กน้อย: ตามการจำแนกประเภทอเมริกัน มี 4 รุ่นหลักในโลกที่มีความสำคัญสำหรับทรงกลมอีคอมเมิร์ซ:

เบบี้บูมเมอร์- ผู้ที่เกิดทันทีหลังสงคราม พวกเขามีลักษณะการมองโลกในแง่ดี ความสนใจในการเติบโตส่วนบุคคล รางวัลที่คู่ควรสำหรับงานของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็รวมกลุ่มกันและจิตวิญญาณของทีม ขณะนี้ Boomers ค่อยๆ เชี่ยวชาญการใช้อินเทอร์เน็ต (รวมถึงชาวรัสเซีย: ในปี 2017 จำนวนผู้ใช้ Runet ถึง 90 ล้านคน ซึ่งคิดเป็น 73% ของประชากรในสหพันธรัฐรัสเซีย) แต่พวกเขาไม่ได้ดำเนินการอย่างจริงจังเท่าที่ควร ความสนใจอย่างกว้างขวางสำหรับตัวแทนอีคอมเมิร์ซ

รุ่น X- ผู้ที่ปรากฏตัวในช่วงที่อัตราการเกิดลดลงหลังจากที่ประชากรบูม พวกเขาพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง ชื่นชมโอกาสในการเลือก พยายามเรียนรู้ตลอดชีวิต พวกเขาพึ่งพาตนเองเป็นหลักและเชื่อในความเท่าเทียมกันทางเพศ "X" - พยานคนสุดท้ายของโลกก่อนเทคโนโลยีดิจิทัลและคนเดียวที่สามารถชื่นชมอย่างเต็มที่ว่า "ก่อน" เป็นอย่างไรและ "หลัง" เป็นอย่างไร จากการวิจัยพบว่าพวกเขาส่วนใหญ่เชื่อถือสื่อแบบดั้งเดิม: 62% อ่านหนังสือพิมพ์ 48% ฟังวิทยุและ 85% ดูรายการทีวีที่พวกเขาชื่นชอบ คนรุ่นนี้ไม่ใช่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่คลั่งไคล้ ดังนั้น เช่นเดียวกับเบบี้บูมเมอร์ พวกเขาไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของผู้ค้าปลีกออนไลน์

รุ่น Yหรือที่เรียกว่า แตกต่างอย่างเห็นได้ชัดจากพ่อแม่ของพวกเขาในด้านความภาคภูมิใจในตนเองสูง ความรู้ด้านดิจิทัล และไม่เต็มใจที่จะทำงานหนักเหมือนคนรุ่นก่อน ๆ ในรัสเซียหมายถึงผู้ที่เกิดระหว่างปี 2528 ถึง 2543 ในสภาพเศรษฐกิจและสังคมใหม่และเติบโตขึ้นมาดูเปเรสทรอยก้าและการล่มสลายของสหภาพโซเวียต ในสหรัฐอเมริกา คนรุ่นนี้รวมถึงผู้ที่เกิดในปี 2524-2538 เนื่องจากพวกเขาพึ่งพาอัตราการเกิดที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วซึ่งเริ่มขึ้นในปี 2525 นั่นคือเหตุผลที่ผู้ค้าปลีกในรัสเซียยังคงมุ่งเน้นไปที่เจเนอเรชั่น Y ในขณะที่ในอเมริกาก็มีอยู่แล้ว ทำงานอย่างแข็งขันกับ Generation Z หรือหลังยุคมิลเลนเนียล

เจเนอเรชั่น Zไม่เคยเห็นโลกที่ปราศจากอินเทอร์เน็ต เป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะต้องออนไลน์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง พวกเขาไม่ได้คิดถึงชะตากรรมของบ้านเกิดเมืองนอนเลย และมีอะไรที่เหมือนกันกับเพื่อนมากกว่าพลเมืองในประเทศของตน มักจะขาดความรับผิดชอบและอยู่ภายใต้กระแสแฟชั่น ในปี 2560 มีประชากรหลังยุคมิลเลนเนียล 74 ล้านคนเกิดในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบันเจเนอเรชั่น Z คิดเป็น 23% ของประชากรสหรัฐทั้งหมด

Generation Z คืออะไร?

เราได้ทำการศึกษาตัวแทนของเจเนอเรชั่น Z ทั่วโลกเพื่อค้นหาว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขาต้องการอะไรและจะทำให้พวกเขาตกหลุมรักคุณได้อย่างไร

• ที่เกี่ยวข้อง

เทคโนโลยีมีวิวัฒนาการไปพร้อมกับกลุ่มหลังยุคมิลเลนเนียล ดังนั้นคนรุ่นนี้จึงมีลักษณะเฉพาะด้วยการดำดิ่งลงสู่พื้นที่ดิจิทัล ด้วยความช่วยเหลือของสมาร์ทโฟน พวกเขาสำรวจโลกและจะไม่คิดที่จะซื้อจนกว่าจะปรึกษากับเพื่อน Zetas ในอเมริกาใช้เวลาออนไลน์บนมือถือมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ

• อยากรู้

แม้ว่า Gen Z จะมองว่าสมาร์ทโฟนเป็นรีโมทคอนโทรล แต่ความรู้สึกสัมผัสและประสบการณ์ส่วนตัวก็มีความสำคัญสำหรับพวกเขา จนถึงตอนนี้การช็อปปิ้งออนไลน์ยังไม่เป็นที่พอใจของพวกเขาเลย

• มั่นใจ

หลักการชีวิตของพวกเขาได้รับการปลูกฝังในหน่วยงานทางสังคม (วงใน, บล็อกเกอร์, บุคคลสาธารณะ) และไม่สั่นคลอน - แน่นอนว่านี่เป็นข้อเสียสำหรับผู้ค้าปลีก แต่! ตอนนี้ในอเมริกา Zetas กำลังเข้าสู่ระยะการเจริญเติบโต: ในไม่ช้าพวกเขาจะสามารถจัดการเงินของตัวเองได้ ดังนั้นจึงเปิดรับแบรนด์ใหม่และแบรนด์ใหม่ - นี่เป็นข้อดี

ปัจจัยอะไรที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์

Zetas ให้ความสำคัญกับโอกาสในการทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงรู้สึกสบายใจกับการทำเว็บรูม: โอกาสในการศึกษาข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตก่อน แล้วจึงซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้าจริง - ตามการวิจัยของเรา , 34% ของผู้ตอบแบบสอบถามชอบกลไกนี้ 23% มักจะทำสิ่งที่ตรงกันข้าม: พวกเขาเห็นบางอย่างในร้านค้าและซื้อทางออนไลน์ ที่น่าสนใจคือรูปแบบ “click&collect” ที่กำลังพัฒนาในรัสเซียในปัจจุบัน (สั่งซื้อทางออนไลน์ รับที่จุดรับสินค้า) นั้นไม่ได้ใกล้เคียงกับคนรุ่นหลังยุคมิลเลนเนียลมากนัก โดยมีเพียง 34% เท่านั้นที่ใช้บริการนี้เป็นประจำ

การสื่อสารผ่านมือถือเป็นตัวกำหนดชีวิตของคนหลังยุคมิลเลนเนียลเป็นส่วนใหญ่ทั่วโลก พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก: 49% เข้าสู่ระบบหลายครั้งต่อวัน เกือบเท่าเดิม (43%) ใช้ Snapchat ซึ่งยังคงอยู่ ไม่เป็นที่นิยมในรัสเซียเลย Zetas ใช้เวลา 42 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการสตรีมวิดีโอ และมักจะสนใจวิดีโอรูปแบบใด ๆ

ความสัมพันธ์ของพวกเขากับการค้าปลีก? มันซับซ้อน

Zetas ยอมรับว่าความเป็นจริงสมัยใหม่ของอีคอมเมิร์ซไม่ทำให้พวกเขาพึงพอใจ โดย 45% บอกว่าเป็นการยากสำหรับพวกเขาที่จะหาผลิตภัณฑ์ที่ชอบทางออนไลน์ 43% บอกว่าไม่สะดวกที่จะซื้อทางอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไปแล้ว เจเนอเรชัน Z สามารถเรียกได้ว่าเป็นเจเนอเรชันที่ไม่พอใจมากที่สุด ผู้ค้าปลีกจะทำอะไรได้บ้างเพื่อดึงดูดผู้คนหลังยุคมิลเลนเนียลและเพิ่มความรู้สึกพึงพอใจ

อย่าลืมเกี่ยวกับออฟไลน์

แม้จะมีชื่อว่า "ยุคดิจิทัล" แต่คนหลังยุคมิลเลนเนียลก็พร้อมที่จะโต้ตอบกับโลกโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ต่างๆ เพราะพวกเขายังเด็กและเคลื่อนที่ได้ ดังนั้นการมีหน้าร้านจริงจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์และให้โอกาสในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง 71% ของ Zetas ทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาสนุกกับการช็อปปิ้งเพื่อดูว่ามีอะไรอยู่ในเทรนด์ และ 80% ชอบไปร้านใหม่ๆ ในเวลาเดียวกัน การออกแบบที่ไม่ธรรมดาของสถานที่และเอกลักษณ์ของสินค้าที่นำเสนอมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพวกเขา

จำนวนคนหลังยุคมิลเลนเนียลที่ใช้โซเชียลมีเดียหลายครั้งต่อวัน

ตัวอย่าง 1 Sephora ได้ค้นพบวิธีการกระจายประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าออฟไลน์ด้วยการติดตั้งหน้าจอสัมผัสที่ช่วยในการเลือกเครื่องสำอาง ในส่วนของมาสเตอร์คลาส ลูกค้าสามารถแต่งหน้าฟรีจากสไตลิสต์ และใช้หน้าจอ ทดสอบรองพื้น คอนซีลเลอร์ น้ำหอม และอื่นๆ อีกมากมายโดยไม่ต้องเปิดขวดจำนวนมาก ดังนั้นผู้ค้าปลีกด้านความงามจึงทิ้งผู้ช่วยผู้เชี่ยวชาญไว้ในร้าน แต่ปรับทางเลือกจากผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายให้เหมาะสม

ตัวอย่าง 2ร้านค้าออนไลน์ของ BUTIK ที่กำลังมองหาช่องทางในการดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ ตัดสินใจที่จะค้นหาว่าสิ่งใดที่ขับเคลื่อนลูกค้าของพวกเขาให้เลือกซื้อแบบออฟไลน์หรือออนไลน์ อะไรคือจุดสำคัญของ "ทางแยกดิจิทัล" ของพวกเขา ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีของเรา ผู้ค้าปลีกสามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากอินเทอร์เน็ตและตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคล เป็นผลให้การแปลงเพิ่มขึ้น 27%

และเกี่ยวกับออนไลน์

พื้นที่เสมือนเป็นที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของคนรุ่นหลังยุคมิลเลนเนียล ได้ภาพที่สมบูรณ์ด้วยเว็บไซต์ที่มีรูปถ่ายและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ซึ่งปรับให้เหมาะสมสำหรับสมาร์ทโฟน แอพมือถือ และการมีอยู่ของโซเชียลมีเดีย Generation Z ควรรู้ว่าแบรนด์อยู่ในช่วงคลื่นเดียวกันกับพวกเขา

จำนวนชั่วโมงโดยเฉลี่ยต่อสัปดาห์ที่ใช้ในแต่ละรุ่นในการดูเนื้อหาวิดีโอ

ตัวอย่าง.เมย์เบลลีนใช้เทคนิคที่น่าสนใจในการช้อปปิ้งออนไลน์: เพื่อปรับแต่งการสื่อสารออนไลน์กับลูกค้า ยักษ์ใหญ่ด้านความงามได้เปิดตัวแอปพลิเคชั่นที่ให้คุณแต่งหน้าได้เสมือนจริง ใบหน้าถูกสแกนวิเคราะห์ตามลักษณะมากกว่า 60 รายการจากนั้นผู้ค้าปลีกเสนอผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้คุณสร้างรูปลักษณ์ที่คล้ายคลึงกันในความเป็นจริง

ทำงานเพื่อความเป็นตัวของตัวเอง

Zetas ชอบแนวทางที่เป็นส่วนตัว ก้าวไปข้างหน้าด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม: 36% ของคนหลังยุคมิลเลนเนียลพิจารณาคำแนะนำที่จำเป็น New Look หนึ่งในผู้ค้าปลีกชั้นนำของสหราชอาณาจักร ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้า New Look หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และให้คำแนะนำส่วนบุคคลสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนแล้ว ได้รับคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 4 เท่า ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าได้ 74%

คนหลังยุคมิลเลนเนียลซื้ออย่างไร

เพื่อดึงดูดพวกเขา ผลิตภัณฑ์จะต้องนำเสนอในหน้าต่างที่ดีที่สุด - เป็นการดีที่พวกเขาควรจะนำเสนอในคอลเลกชันที่จำกัด สำหรับ Zetas การออกแบบร้านค้ามักเป็นปัจจัยในการตัดสินใจเยี่ยมชมร้านค้า ดังนั้น งานแสดงสินค้าที่ออกแบบเฉพาะซึ่งจัดขึ้นในสถานที่ที่ไม่ธรรมดา ตลาด โซนค้าปลีกที่มีสไตล์ ซึ่ง "ซีตัส" ได้รับโอกาสในการหยิบสินค้าทำมือสำหรับตัวเอง กำลังกลายเป็นคำใหม่ในธุรกิจค้าปลีก นอกจากนี้ ผลการศึกษาของเรายังชี้ให้เห็นว่า Zetas เป็นสัตว์ที่สัมผัสได้มากที่สุดในบรรดาทุกรุ่น เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพวกเขาที่จะสัมผัสผลิตภัณฑ์ด้วยการสัมผัส

เมื่อมองแวบแรก Generation Z อาจดูเหมือนเด็กที่การซื้อขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของพ่อแม่ อย่างไรก็ตาม จะไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป เร็วๆ นี้ คนรัสเซียหลังยุคมิลเลนเนียลจะเริ่มสร้างรายได้และตัดสินใจด้วยตัวเอง สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มเข้าใจความซับซ้อนของคนรุ่นนี้ในตอนนี้ เพื่อที่ว่าใน 3-5 ปี เราสามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดให้พวกเขาได้ อย่าลืมว่าตอนนี้คนรุ่นเก่าปรึกษากับลูก ๆ ของพวกเขาแล้วเมื่อเลือกแกดเจ็ตและอุปกรณ์ - ถึงเวลาแล้วที่ผู้ค้าปลีกด้านไอทีจะให้ความสำคัญกับ "zetas"