ประเทศใดถือเป็นแหล่งกำเนิดของมารยาท หลักสูตร: กฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ

ความเหมาะสมมีความสำคัญน้อยที่สุดในกฎหมายของสังคมทั้งหมดและเป็นเกียรติที่สุด F. La Rochefoucauld (1613-1680) นักเขียนนักศีลธรรมชาวฝรั่งเศส

ในตอนต้นของศตวรรษที่ 18 ปีเตอร์มหาราชออกพระราชกฤษฎีกาตามที่ทุกคนที่ประพฤติตน "ละเมิดมารยาท" จะต้องถูกลงโทษ

มารยาทเป็นคำที่มาจากภาษาฝรั่งเศสหมายถึงท่าทาง อิตาลีถือเป็นแหล่งกำเนิดของมารยาท มารยาทกำหนดบรรทัดฐานของพฤติกรรมบนท้องถนน, ในระบบขนส่งสาธารณะ, ในงานปาร์ตี้, ในโรงละคร, ที่ธุรกิจและการต้อนรับทางการทูต, ที่ทำงาน ฯลฯ

น่าเสียดายที่ในชีวิตเรามักพบกับความหยาบคายและความรุนแรง การไม่เคารพบุคลิกภาพของผู้อื่น เหตุผลก็คือเราประมาทความสำคัญของวัฒนธรรมพฤติกรรมมนุษย์ มารยาทของเขาต่ำไป

มารยาทเป็นวิธีปฏิบัติตน รูปลักษณะภายนอกของพฤติกรรม การปฏิบัติต่อผู้อื่น ตลอดจนน้ำเสียง น้ำเสียงสูงต่ำ และสำนวนที่ใช้ในการพูด นอกจากนี้ สิ่งเหล่านี้ได้แก่ ท่าทาง การเดิน การแสดงออกทางสีหน้า ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของบุคคล

ความสุภาพเรียบร้อยและความยับยั้งชั่งใจของบุคคลในการสำแดงการกระทำความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมของเขาในการปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างรอบคอบและไตร่ตรองถือเป็นมารยาทที่ดี ถือว่ามีมารยาทไม่ดี นิสัยชอบพูดและหัวเราะเสียงดัง กร่างในพฤติกรรม; การใช้คำพูดลามกอนาจาร ความหยาบ; ความเกียจคร้านของรูปลักษณ์; การแสดงความเป็นปรปักษ์ต่อผู้อื่น ไม่สามารถยับยั้งการระคายเคืองได้ มารยาท มารยาทเป็นของวัฒนธรรมของพฤติกรรมมนุษย์และถูกควบคุมโดยมารยาท และวัฒนธรรมที่แท้จริงของพฤติกรรมเป็นที่ที่การกระทำของบุคคลในทุกสถานการณ์อยู่บนพื้นฐานของหลักการทางศีลธรรม

ย้อนกลับไปในปี 1936 Dale Carnegie เขียนว่าความสำเร็จของบุคคลในเรื่องการเงินขึ้นอยู่กับความรู้ทางวิชาชีพ 15 เปอร์เซ็นต์และความสามารถในการสื่อสารกับผู้คน 85 เปอร์เซ็นต์

มารยาททางธุรกิจคือชุดของกฎเกณฑ์ในการดำเนินธุรกิจ ความสัมพันธ์ด้านการบริการ เป็นด้านที่สำคัญที่สุดของศีลธรรมจรรยาบรรณของนักธุรกิจ

แม้ว่ามารยาทจะถือว่ามีการสร้างพฤติกรรมภายนอกเท่านั้น แต่ไม่มีวัฒนธรรมภายใน หากไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรม ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงก็ไม่สามารถพัฒนาได้ Jen Yager ในหนังสือ Business Etiquette ของเธอระบุว่าทุกประเด็นเกี่ยวกับมารยาท ตั้งแต่การโอ้อวดไปจนถึงการแลกเปลี่ยนของขวัญ จะต้องได้รับการจัดการในแง่ของมาตรฐานทางจริยธรรม มารยาททางธุรกิจกำหนดการปฏิบัติตามกฎของพฤติกรรมทางวัฒนธรรมการเคารพบุคคล

Jen Yager ได้กำหนดบัญญัติพื้นฐานหกประการเกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจ

1. ทำทุกอย่างตรงเวลา การมาสายไม่เพียงแต่รบกวนการทำงานเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญญาณแรกที่ไม่มีใครไว้ใจได้ หลักการ "ตรงเวลา" ใช้กับรายงานและงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายให้คุณ

2. อย่าพูดมากเกินไป ความหมายของหลักการนี้คือ คุณต้องเก็บความลับของสถาบันหรือธุรกรรมเฉพาะด้วยความระมัดระวังเช่นเดียวกับความลับส่วนบุคคล อย่าเล่าสิ่งที่คุณบางครั้งได้ยินจากเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ หรือผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพวกเขาให้ใครฟัง

3. ใจดี เป็นกันเอง และต้อนรับ ลูกค้า ลูกค้า ผู้ซื้อ เพื่อนร่วมงาน หรือผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณสามารถจับผิดคุณได้มากเท่าที่พวกเขาต้องการ ไม่สำคัญหรอก คุณต้องประพฤติตนอย่างสุภาพ อ่อนน้อมถ่อมตน และกรุณา

4. คิดถึงคนอื่น ไม่ใช่แค่ตัวเอง ควรให้ความสนใจไม่เฉพาะกับลูกค้าหรือลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา และผู้ใต้บังคับบัญชา รับฟังคำวิจารณ์และคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา และผู้ใต้บังคับบัญชาเสมอ อย่าด่วนสรุปเมื่อมีคนถามถึงคุณภาพงานของคุณ แสดงว่าคุณให้คุณค่ากับความคิดและประสบการณ์ของคนอื่น ความมั่นใจในตนเองไม่ควรขัดขวางไม่ให้คุณเป็นคนถ่อมตัว

5.แต่งกายให้เหมาะสม

6. พูดและเขียนภาษาที่ดี 1. .

มารยาทแสดงออกในด้านต่างๆ ของพฤติกรรมของเรา ตัวอย่างเช่น การเคลื่อนไหวที่หลากหลายของมนุษย์ ท่าทางที่เขาทำสามารถมีความหมายเกี่ยวกับมารยาทได้ เปรียบเทียบตำแหน่งสุภาพที่หันหน้าเข้าหาคู่สนทนาและตำแหน่งที่ไม่สุภาพโดยหันหลังให้เขา มารยาทดังกล่าวเรียกว่าไม่ใช้คำพูด (เช่น ไร้คำพูด) อย่างไรก็ตาม คำพูดมีบทบาทสำคัญในการแสดงมารยาทของความสัมพันธ์กับผู้คน - นี่คือมารยาททางวาจา

ซาดี นักเขียนและนักคิดชาวเปอร์เซีย (ระหว่าง 1203 ถึง 1210-1292) กล่าวว่า “ไม่ว่าคุณจะฉลาดหรือโง่ ไม่ว่าคุณจะยิ่งใหญ่หรือเล็ก เราไม่รู้จนกว่าคุณจะพูดออกไป” คำพูดเหมือนตัวบ่งชี้จะแสดงระดับของวัฒนธรรมของบุคคล I. Ilf และ E. Petrov ในนวนิยายเรื่อง "The Twelve Chairs" เยาะเย้ยชุดคำศัพท์ที่น่าสังเวชจากพจนานุกรมของ Ellochka- "มนุษย์กินคน" แต่มักจะพบเอลลอคคาและพวกพ้องของเธอและพวกเขาพูดเป็นศัพท์เฉพาะ ศัพท์แสงเป็น "ภาษาที่เสียหาย" ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อแยกคนบางกลุ่มออกจากส่วนที่เหลือของสังคม ลักษณะที่สำคัญที่สุดของมารยาทในการพูดคือการไม่สามารถยอมรับคำสแลงและภาษาลามกอนาจาร

สถานที่ที่โดดเด่นในมารยาททางธุรกิจถูกครอบครองโดยคำทักทายความกตัญญูการอุทธรณ์คำขอโทษ ผู้ขายหันไปหาผู้ซื้อใน "คุณ" บางคนไม่ขอบคุณสำหรับบริการไม่ขอโทษสำหรับการประพฤติผิด - ~ ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามบรรทัดฐานของมารยาทในการพูดกลายเป็นการดูถูกและบางครั้งก็ขัดแย้งกัน

ผู้เชี่ยวชาญด้านจรรยาบรรณทางธุรกิจให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการอุทธรณ์ เนื่องจากรูปแบบของการสื่อสารเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับวิธีที่เราติดต่อกับบุคคล ภาษารัสเซียในชีวิตประจำวันไม่ได้พัฒนาเป็นสากลเช่นในโปแลนด์ - "pan", "pani" ดังนั้นเมื่อ

1 Yager J. มารยาททางธุรกิจ วิธีเอาตัวรอดและประสบความสำเร็จในโลกธุรกิจ : ป.ล. จากอังกฤษ. - ม., 1994. - ส. 17--26.

เมื่อพูดกับคนแปลกหน้า ควรใช้แบบฟอร์มที่ไม่มีตัวตน: "ขออภัย ฉันจะผ่าน ... ", "ได้โปรด ... " แต่ไม่สามารถทำได้โดยไม่มีที่อยู่เฉพาะเสมอไป ตัวอย่างเช่น: “สหายที่รัก! เนื่องจากการซ่อมแซมบันไดเลื่อน ทำให้ทางเข้ารถไฟใต้ดินมีจำกัด” คำว่า "สหาย" แต่เดิมเป็นภาษารัสเซีย ก่อนการปฏิวัติพวกเขาระบุตำแหน่ง: "สหายของรัฐมนตรี" ในพจนานุกรมของภาษารัสเซียโดย S.I. Ozhegov หนึ่งในความหมายของคำว่า "สหาย" คือ "บุคคลใกล้ชิดกับใครบางคนในแง่ของมุมมองทั่วไป, กิจกรรม, สภาพความเป็นอยู่ ฯลฯ เช่นเดียวกับคนที่เป็นมิตรกับใครบางคน Ozhegov S.I. พจนานุกรมภาษารัสเซีย - ม.: ภาษารัสเซีย, 2531. - ส. 652 ..

คำว่า "พลเมือง" ก็ใช้ในชีวิตประจำวันเช่นกัน "พลเมือง! อย่าแหกกฎของถนน!” - ฟังดูเคร่งครัดและเป็นทางการ แต่จากการอุทธรณ์: "พลเมืองยืนเข้าแถว!" มันพัดเย็นและระยะห่างระหว่างผู้สื่อสาร น่าเสียดายที่การอุทธรณ์ตามเพศมักใช้บ่อยที่สุด: "ผู้ชาย ย้ายไป!" "ผู้หญิง เอากระเป๋าออกจากทางเดิน!" ในการสื่อสารด้วยเสียงพูดนอกจากนี้ยังมีแบบแผนที่กำหนดไว้ในอดีต เหล่านี้คือคำว่า "เซอร์" "มาดาม" "คุณนาย" และพหูพจน์ของ "สุภาพบุรุษ" "สุภาพสตรี" ในแวดวงธุรกิจจะใช้ที่อยู่ "นาย"

เมื่อใช้คำปราศรัยรูปแบบใด ๆ ควรจำไว้ว่าต้องแสดงความเคารพต่อบุคคล โดยคำนึงถึงเพศ อายุ และสถานการณ์เฉพาะ สิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกว่าเรากำลังคุยกับใครอยู่

จะกล่าวถึงเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้จัดการอย่างไร? ท้ายที่สุดแล้ว การเลือกการรักษาในความสัมพันธ์ทางการค่อนข้างจำกัด รูปแบบที่อยู่อย่างเป็นทางการในการสื่อสารทางธุรกิจคือคำว่า "อาจารย์" และ "สหาย" ตัวอย่างเช่น "นายผู้อำนวยการ", "สหาย Ivanov" นั่นคือหลังจากคำอุทธรณ์จำเป็นต้องระบุตำแหน่งหรือนามสกุล คุณมักจะได้ยินวิธีที่ผู้จัดการพูดกับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยใช้นามสกุลของเขาว่า "เปตรอฟ เอารายงานสำหรับไตรมาสแรกมาให้ฉัน" ยอมรับว่าการอุทธรณ์ดังกล่าวมีความหมายแฝงของทัศนคติที่ไม่สุภาพของผู้นำต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นจึงไม่ควรใช้การอุทธรณ์ดังกล่าว เป็นการดีกว่าที่จะแทนที่ด้วยชื่อผู้อุปถัมภ์ การระบุชื่อและนามสกุลสอดคล้องกับประเพณีของรัสเซีย นี่ไม่ใช่แค่รูปแบบของคำปราศรัยเท่านั้น แต่ยังเป็นการแสดงให้เห็นถึงความเคารพต่อบุคคล ตัวบ่งชี้อำนาจของเขา ตำแหน่งของเขาในสังคม

ที่อยู่กึ่งทางการคือที่อยู่ในรูปแบบของชื่อเต็ม (Dmitry, Maria) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ทั้งคำอุทธรณ์ "คุณ" และ "คุณ" ในการสนทนา รูปแบบการพูดนี้ไม่บ่อยนักและสามารถตั้งค่าคู่สนทนาสำหรับโทนเสียงที่เข้มงวดของการสนทนา สำหรับความจริงจัง และบางครั้งอาจหมายถึงความไม่พอใจกับผู้พูด โดยปกติผู้เฒ่าผู้แก่จะใช้วิธีการรักษาเช่นนี้กับผู้ที่มีอายุน้อยกว่า ในความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ คุณควรอ้างถึง "คุณ" เสมอ ในขณะที่รักษาความสัมพันธ์ที่เป็นทางการ พยายามนำองค์ประกอบของความปรารถนาดีและความอบอุ่นมาสู่พวกเขา

จำเป็นต้องสังเกตความละเอียดอ่อนเพื่อไม่ให้การอุทธรณ์กลายเป็นความคุ้นเคยและความคุ้นเคยซึ่งเป็นเรื่องปกติเมื่อกล่าวถึงผู้อุปถัมภ์เท่านั้น: "Nikolaich", "Mikhalych" การอุทธรณ์ในรูปแบบนี้เป็นไปได้ตั้งแต่ผู้ใต้บังคับบัญชาสูงอายุซึ่งส่วนใหญ่มักเป็นลูกจ้างไปจนถึงเจ้านายหนุ่ม (หัวหน้าคนงานหัวหน้าคนงาน) หรือในทางกลับกัน ผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์หันไปหาคนงานสูงอายุ: "Petrovich พยายามทำงานให้เสร็จก่อนเที่ยง" แต่บางครั้งการอุทธรณ์ดังกล่าวก็ดูเป็นการประชดตัวเอง ด้วยรูปแบบการสนทนานี้ จะใช้การอุทธรณ์ถึง "คุณ"

ในการสื่อสารทางธุรกิจ การเปลี่ยนที่อยู่จาก "คุณ" เป็น "คุณ" มีความสำคัญอย่างยิ่ง และในทางกลับกัน การเปลี่ยนจากที่อยู่อย่างเป็นทางการไปเป็นแบบกึ่งทางการและทุกวัน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หักหลังความสัมพันธ์ของเราที่มีต่อกัน ตัวอย่างเช่น หากเจ้านายเรียกคุณด้วยชื่อจริงและนามสกุลของคุณเสมอ และเมื่อโทรหาคุณที่ห้องทำงานของเขา จู่ๆ ก็เปลี่ยนตามชื่อของคุณ เราสามารถสรุปได้ว่าการสนทนาที่เป็นความลับรออยู่ข้างหน้า และในทางกลับกัน หากในการสื่อสารของคนสองคนที่มีที่อยู่ตามชื่อ ใช้ชื่อและนามสกุลอย่างกะทันหัน อาจบ่งบอกถึงความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดหรือความเป็นทางการของการสนทนาที่กำลังจะเกิดขึ้น

สถานที่สำคัญในมารยาททางธุรกิจคือคำทักทาย พบกันเราแลกเปลี่ยนวลี: "สวัสดี", "สวัสดีตอนบ่าย (เช้า, เย็น)", "สวัสดี" ผู้คนเฉลิมฉลองการพบปะกันในรูปแบบต่างๆ เช่น การทักทายแบบทหาร ผู้ชายจับมือกัน คนหนุ่มสาวโบกมือ บางครั้งผู้คนจะกอดกันเมื่อพบกัน ขออวยพรให้กันมีสุขภาพแข็งแรง สุขกาย สบายใจ หนึ่งในบทกวีของเขา นักเขียนโซเวียตชาวรัสเซีย Vladimir Alekseevich Soloukhin (1924-1997) เขียนว่า:

สวัสดี!

เรากราบไหว้กันและกันว่า

แม้ว่าพวกเขาจะเป็นคนแปลกหน้าอย่างสมบูรณ์ สวัสดี!

หัวข้อพิเศษอะไรที่เราพูดกัน?

แค่ "สวัสดี" เราไม่ได้พูดอะไรอีก

ทำไมดวงอาทิตย์ถึงเพิ่มขึ้นในโลก?

ทำไมชีวิตจึงมีความสุขขึ้นเล็กน้อย?

เราจะพยายามตอบคำถาม: "จะทักทายอย่างไร", "จะทักทายใครและที่ไหน", "ใครทักทายก่อน"

การเข้าสำนักงาน (ห้อง, แผนกต้อนรับ) เป็นธรรมเนียมที่จะต้องทักทายผู้คนที่นั่น แม้ว่าคุณจะไม่รู้จักพวกเขาก็ตาม น้องคนสุดท้อง ผู้ชายกับผู้หญิง ลูกน้องกับเจ้านาย ผู้หญิงกับผู้ชายสูงอายุทักทายก่อน แต่เมื่อจับมือ คำสั่งจะกลับกัน: พี่ เจ้านาย ผู้หญิงให้มือแรก หากผู้หญิงต้องโค้งคำนับเมื่อทักทาย ผู้ชายก็ไม่ควรยื่นมือไปหาเธอ ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะจับมือกันเหนือธรณีประตู โต๊ะ ผ่านสิ่งกีดขวางใดๆ

ทักทายผู้ชายผู้หญิงไม่ลุกขึ้น เมื่อทักทายผู้ชาย แนะนำให้ลุกขึ้นเสมอ ยกเว้นเมื่ออาจรบกวนผู้อื่น (โรงละคร โรงภาพยนตร์) หรือเมื่อไม่สะดวก (เช่น ในรถ) หากผู้ชายต้องการเน้นถึงอุปนิสัยพิเศษที่มีต่อผู้หญิง เมื่อเขาทักทาย เขาจะจูบมือเธอ ผู้หญิงเอามือแตะพื้น ผู้ชายหันมือให้อยู่ด้านบน แนะนำให้โน้มตัวเข้าหามือ แต่ไม่จำเป็นต้องสัมผัสด้วยริมฝีปาก แต่จำไว้ว่าควรจูบมือของหญิงสาวในที่ร่มและไม่ควรอยู่กลางแจ้ง กฎในการทักทายกันนั้นใช้ได้สำหรับทุกคน แม้ว่ารูปแบบการสำแดงอาจแตกต่างกันอย่างมาก

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการติดต่อทางธุรกิจคือวัฒนธรรมการพูด ประการแรก สุนทรพจน์เชิงวัฒนธรรมคือ ถูกต้อง คำพูดที่มีความสามารถ และนอกจากนี้ น้ำเสียงที่ถูกต้องของการสื่อสาร ลักษณะการพูด และคำที่เลือกอย่างแม่นยำ ยิ่งคำศัพท์ (พจนานุกรม) ของบุคคลกว้างขึ้นเท่าไร เขาก็ยิ่งพูดภาษาได้ดีขึ้นเท่านั้น รู้มากขึ้น (เป็นคู่สนทนาที่น่าสนใจ) แสดงออกถึงความคิดและความรู้สึกของเขาได้ง่ายขึ้น และยังเข้าใจตัวเองและผู้อื่นอีกด้วย

* ตรวจสอบการใช้คำ การออกเสียง และความเครียดที่ถูกต้อง

* อย่าใช้ผลัดกันที่มีคำพิเศษ (เช่น "ใหม่แน่นอน" แทนที่จะเป็น "ใหม่");

* หลีกเลี่ยงความเย่อหยิ่งจัดหมวดหมู่และหยิ่ง นิสัยในการพูดว่า "ขอบคุณ" ความสุภาพและมารยาท การใช้ภาษาที่เหมาะสม และความสามารถในการแต่งตัวอย่างเหมาะสม เป็นคุณลักษณะอันล้ำค่าที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

งานปฏิบัติ

ตามระเบียบวินัย: วัฒนธรรมการบริการ

สมบูรณ์:

นักศึกษาชั้นปีที่ 3 ของ OP-3.1 Zheleznyak K.S.

ตรวจสอบโดย: Tsygankova E.V.

Khabarovsk

หัวข้อ 1. ไหวพริบในการสื่อสารทางธุรกิจหมายความว่าอย่างไร

บทสนทนาทางธุรกิจประการแรกคือการสื่อสาร กล่าวคือ การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีความสำคัญสำหรับผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร หากต้องการประสบความสำเร็จในการเจรจา คุณต้องเชี่ยวชาญในเรื่องนั้นเพื่อความสมบูรณ์แบบ และถึงแม้ว่าผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายอาชีพมักจะมีส่วนร่วมในการเจรจา แต่แต่ละคนก็ต้องการความสามารถสูง

บทสนทนาทางธุรกิจ- การสื่อสารซึ่งคำนึงถึงลักษณะของบุคลิกภาพ ตัวละคร อายุ อารมณ์ของคู่สนทนา แต่ความสนใจของคดีมีความสำคัญมากกว่าความแตกต่างส่วนบุคคลที่เป็นไปได้

รหัสการสื่อสารทางธุรกิจเป็นลำดับต่อไปนี้:

1. หลักการของความร่วมมือ: "การมีส่วนร่วมของคุณควรเป็นสิ่งที่กำหนดโดยทิศทางการสนทนาร่วมกัน";

2. หลักการของความเพียงพอของข้อมูล - "ไม่มากและไม่น้อยไปกว่าสิ่งที่ต้องการในขณะนี้";

3. หลักการของคุณภาพข้อมูล - "อย่าโกหก";

4. หลักการของความได้เปรียบ - "อย่าเบี่ยงเบนจากหัวข้อที่เลือกสามารถหาวิธีแก้ไขได้";

5. "แสดงความคิดอย่างชัดเจนและน่าเชื่อถือสำหรับคู่สนทนา";

6. "รู้จักฟังและเข้าใจความคิดที่ถูกต้อง";

7. "สามารถคำนึงถึงลักษณะส่วนบุคคลของคู่สนทนาเพื่อประโยชน์ของคดี"

หากคู่สนทนาคนหนึ่งได้รับคำแนะนำจากหลักการของ "ความสุภาพ" และอีกคนหนึ่งโดยหลักการของ "ความร่วมมือ" พวกเขาสามารถเข้าสู่การสื่อสารที่ไร้สาระและไม่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นกฎของการสื่อสารจะต้องได้รับการเคารพและตกลงโดยผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการสื่อสาร

กลยุทธ์การสื่อสาร- การดำเนินการในสถานการณ์เฉพาะของกลยุทธ์การสื่อสารตามความครอบครองของเทคนิคและความรู้เกี่ยวกับกฎของการสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารคือชุดของทักษะการสื่อสารเฉพาะ ได้แก่ การพูดและการฟัง

ตามทฤษฎีของนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน A.Kh. Maslow ผู้คนสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่สูงในการสื่อสารทางธุรกิจได้หากพวกเขาปฏิบัติต่อตนเองและผู้อื่นในฐานะปัจเจกบุคคล สำหรับพวกเขา กิจกรรมเป็นสิ่งสำคัญและบทบาทที่พวกเขาเล่นเป็นกิจกรรมรอง คุณสมบัติส่วนตัวของพวกเขาคือความซื่อสัตย์สุจริตและจริงใจ พวกเขาอ่อนไหวต่อเหตุการณ์ต่าง ๆ การสำแดงชีวิตของคนอื่น พวกเขาเป็นนายของชีวิต พวกเขาเชื่อในตัวเอง พวกเขาไม่กลัวความยากลำบาก พวกเขาพร้อมที่จะปฏิบัติตามคำกล่าวของคนโบราณว่า “ความสุขมีแก่ความยากลำบาก เพราะเราเติบโตโดยพวกเขา”

และในทางกลับกัน สำหรับผู้ที่มีเป้าหมายเพื่อควบคุมสถานการณ์ คดีนี้จึงเข้ามาแทนที่ เขาไม่ได้เห็นคุณค่าของตัวเองและคนรอบข้างซึ่งเขาเห็นเฉพาะวัตถุที่หลอกลวง สำหรับผู้บงการ วิธีหลักคือ: การโกหก ความเท็จ การใส่ร้าย การฉ้อโกง แบล็กเมล์ การผจญภัย พวกเขาแสดงบทบาทการแสดงที่ควรจะสร้างความประทับใจ

บทสรุป:การมีไหวพริบในการสื่อสารทางธุรกิจหมายถึงการรู้หนังสือในการสื่อสาร สงบ สุภาพ สามารถถ่ายทอดความคิดของคุณอย่างระมัดระวังโดยไม่พยายามทำให้ใครขุ่นเคือง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเมื่ออีกฝ่ายเริ่มพูด

หัวข้อที่ 2 ทำไมอิตาลีถึงเรียกว่าบ้านเกิดของมารยาท

ชาวอิตาเลียนถือว่าร่าเริงและร่าเริง พวกเขามีความอยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติและแสดงความสนใจอย่างมากในขนบธรรมเนียมของผู้อื่น พวกเขาชอบอ่านและฟังเรื่องราวเกี่ยวกับชีวิตของชนชาติอื่นและมักจะไปพักผ่อนในต่างประเทศเพื่อตรวจสอบสิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้วอีกครั้ง: ประเทศของพวกเขาดีที่สุดในโลก เพราะมีทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับชีวิต: แสงแดด ไวน์ อาหารและฟุตบอล

ชาวอิตาเลียนรักถิ่นกำเนิดของพวกเขามาก และแทบจะไม่แยกจากพวกเขา ภูมิภาคส่วนใหญ่มีภาษาถิ่นของตนเอง ซึ่งแตกต่างอย่างมากจากภาษาอิตาลีทั้งในด้านโครงสร้างและด้านศัพท์ ชาวอิตาลีก่อนอื่นพิจารณาตัวเองและชาวโรมัน, มิลานีส, ซิซิลีหรือฟลอเรนซ์และชาวอิตาลีเท่านั้น "คุณมาจากที่ไหน?" - สำหรับภาษาอิตาลีไม่ใช่คำถามที่ไม่ได้ใช้งาน แต่ต้องการคำตอบโดยละเอียด ชาวอิตาลีรู้ดีว่าเขามาจากไหน

ชาวอิตาเลียนเป็นคนที่มีมารยาทดีมากและมีมารยาทที่ดี คำว่า "ขอบคุณ", "ได้โปรด" ได้ยินในอิตาลีทุกขั้นตอน พวกเขาให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการทักทายซึ่งมักจะมาพร้อมกับการจับมือและจูบ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาแสดงความสุขอย่างมากในการพบปะกับคนรู้จัก แม้ว่าจะเพิ่งเลิกรากันไปไม่นานก็ตาม

ชาวอิตาลีจะจูบคุณที่แก้มทั้งสองข้างอย่างแน่นอนและสิ่งนี้ก็เป็นที่ยอมรับในหมู่ผู้ชายเช่นกัน และการจับมือกันนั้นมีสัญลักษณ์บางอย่าง: มันแสดงให้เห็นว่ามือที่เอื้อมถึงกันนั้นไม่มีอาวุธ

เมื่อพบปะกับคนรู้จักในอิตาลี เป็นเรื่องปกติที่จะถามเกี่ยวกับสุขภาพของเด็กก่อนแล้วค่อยถามถึงความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา ชาวอิตาลีเป็นมิตรมาก พวกเขามักจะเรียกกันว่า "ที่รัก ที่รัก" และ "ที่รัก" แม้จะเป็นคนรู้จักหมวก

คำว่า "เจ้า" ในอิตาลีเป็นรูปแบบสากลของการทักทายและอำลา คนแปลกหน้าเรียกว่า "ผู้ลงนาม" และ "ผู้ลงนาม" ผู้หญิงคนหนึ่งถูกกล่าวว่าเป็น "ผู้ลงนาม" แม้ว่าในความเป็นจริงแล้วเธอเป็น "ผู้ลงนาม" (ยังไม่แต่งงาน)

เมื่อสื่อสารกัน พวกเขามักใช้ชื่อมืออาชีพ “หมอ” ไม่จำเป็นต้องเป็นหมอ แต่บุคคลใดก็ตามที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษาเรียกว่า “อาจารย์” ทุกคน ไม่ใช่แค่อาจารย์ในมหาวิทยาลัยเท่านั้น “มาเอสโตร” ไม่เพียงแต่ถูกเรียกว่าเป็นผู้ควบคุมวงและนักแต่งเพลงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่มีความเชี่ยวชาญพิเศษอื่นๆ ด้วย โค้ชว่ายน้ำ "วิศวกร" เป็นชื่อที่มีเกียรติมากซึ่งสะท้อนถึงสถานะที่สูงของผู้ที่มีพื้นฐานด้านวิศวกรรม

ชาวอิตาเลียนมักไม่พูดว่า "ฉันขอโทษ" หากพวกเขาไม่รู้สึกผิด ก็ไม่มีอะไรต้องขอโทษ

ในอิตาลี การตรงต่อเวลาไม่ถือเป็นคุณสมบัติที่บังคับ และเวลามักจะเป็นการประมาณการเสมอ ไม่ใช่ว่ายินดีต้อนรับการมาสายในอิตาลี แต่ไม่ว่าในกรณีใดพวกเขาจะยอมรับได้ อนุญาตให้มาสายได้ 15 นาที และไม่สามารถมาสายได้ครึ่งชั่วโมงแล้ว

ชาวอิตาเลียนให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์ของพวกเขาเป็นอย่างมาก ชาวอิตาเลียนมักสังเกตว่าคนอื่นแต่งตัวอย่างไร โดยเฉพาะชาวต่างชาติ (ในความเห็นของพวกเขา พวกเขาแต่งตัวไม่ดี)

ชาวอิตาลีเป็นคนใจกว้าง แต่ความเอื้ออาทรของพวกเขาต้องได้รับการปฏิบัติด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากไม่มีของขวัญใดที่ผลิตขึ้นในอิตาลีโดยไม่ได้ตั้งใจ ชีวิตและอำนาจของชาวอิตาลีขึ้นอยู่กับระบบของกำนัลและความโปรดปราน หากคุณรับของขวัญจากชาวอิตาลี หมายความว่าคุณจะต้องชำระคืนผู้บริจาคด้วยบริการบางอย่าง ดังนั้นหากชาวอิตาลีคนหนึ่งโยนอีกคนหนึ่งไปที่สถานีหรือจัดให้มีจักษุแพทย์ที่ดีไม่ช้าก็เร็วเขาจะเรียกร้องรางวัล

บทสรุป:"ประเทศมารยาทคลาสสิก" มักเรียกว่าอังกฤษและฝรั่งเศส อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นนี้ใช้ได้เฉพาะในยุคที่ใกล้ถึงเวลาของเราเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากเราถูกส่งไปยังยุคสมัยที่ห่างไกลจากสมัยของเราเมื่อสามร้อยปีที่แล้วนั่นคือ โดยศตวรรษที่ 15 และตามแหล่งต่าง ๆ ที่ไม่มีข้อสงสัยถึงความถูกต้องของเอกสารทางประวัติศาสตร์ หากเราติดตามชีวิตทางการเมืองและสังคมของสองประเทศนี้ในยุคนั้นที่ห่างไกลจากเราอย่างระมัดระวัง เราจะเชื่อได้ว่าเมื่อสามศตวรรษก่อน สังคมชั้นสูงของอังกฤษและฝรั่งเศสยังห่างไกลจากสิ่งที่เรียกว่ามารยาท ความหยาบของศีลธรรม ความเขลา การบูชาการใช้กำลังเดรัจฉาน ความไร้เหตุผล และคุณสมบัติด้านลบที่คล้ายกันในศตวรรษที่ 15 ครอบงำทั้งสองประเทศ ไม่มีอะไรจะพูดเกี่ยวกับเยอรมนีและประเทศอื่น ๆ ในยุโรปในขณะนั้น เฉพาะอิตาลีเท่านั้นที่เป็นข้อยกเว้น ประเทศนี้สมควรได้รับการขนานนามว่าเป็น "แหล่งกำเนิดของมารยาท" อย่างถูกต้อง

ในอิตาลี ควบคู่ไปกับการศึกษาและวิจิตรศิลป์ ซึ่งเร็วกว่าประเทศอื่นๆ ในยุโรป กฎเกณฑ์ความเหมาะสมทางโลก มารยาทและมารยาทที่สง่างามเริ่มพัฒนาและปรับปรุง

คำว่า "มารยาท" ที่รู้จักกันดีนั้นมาจากคำภาษาฝรั่งเศส étiquette - จริยธรรม นี่เป็นกฎเกณฑ์สำหรับพฤติกรรมมนุษย์ที่เหมาะสมในสังคม รากเหง้าทางประวัติศาสตร์ของคำศัพท์ในรูปแบบสมัยใหม่ย้อนกลับไปในรัชสมัยของกษัตริย์หลุยส์ที่ 14 ของฝรั่งเศส

ที่มาของแนวคิด

ประวัติของแนวคิดนี้มีต้นกำเนิดมาจากฝรั่งเศส สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่า คำนี้ใช้ครั้งแรกในราชสำนักของกษัตริย์ฝรั่งเศส. ก่อนงานสังคมครั้งต่อไป มีการแจกการ์ดพิเศษให้กับผู้ที่ได้รับเชิญ พวกเขาระบุบทบัญญัติพื้นฐานของพฤติกรรม

นี่คือลักษณะที่กฎเกณฑ์ความประพฤติอย่างเป็นทางการชุดแรกในสังคมวัฒนธรรมปรากฏขึ้น ตั้งแต่นั้นมา การพัฒนามารยาทในชนชั้นสูงก็เริ่มขึ้น แม้ว่าจะมีบทบัญญัติและบรรทัดฐานบางอย่างในสมัยโบราณ

ผู้เชี่ยวชาญรับรองว่ากฎที่ไม่ได้พูดครั้งแรกทำงานในอาณาเขตของยุโรปในยุคกลาง แต่ไม่ได้บันทึกไว้ที่ใด แขกที่เข้าร่วมงานเลี้ยงยาวนั่งอยู่ในลำดับที่แน่นอน แม้ว่าในเวลานั้นจะไม่มีช้อนส้อมในความหมายที่ทันสมัย

โดยทั่วไปแล้วฝรั่งเศสจะรู้จักว่าเป็นแหล่งกำเนิดของแนวคิดเรื่อง "มารยาท" อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญบางคนรับรองว่าอังกฤษยังโต้แย้งตำแหน่งของบรรพบุรุษของปรากฏการณ์ดังกล่าว แม้จะมีการสร้างบรรทัดฐานของพฤติกรรมบางอย่าง แต่ก็ไม่สามารถพัฒนาได้อย่างถูกต้องเนื่องจากสภาพที่โหดร้ายและโหดร้ายของเวลานั้น ส่งผลให้คุณธรรม ศีลธรรม และจิตวิญญาณ จางหายไปในเบื้องหลัง

มีหลักฐานว่ากฎเกณฑ์มารยาทบางประการปรากฏในศตวรรษที่ 14 ภายในพรมแดนของอิตาลี การเติบโตส่วนบุคคลทางวัฒนธรรมเริ่มสังเกตเห็นได้ในรัฐ สาระสำคัญของสังคมเริ่มมีความสำคัญในสังคม

ในศตวรรษที่ 15 มีดส่วนตัวเริ่มถูกใช้ในประเทศแถบยุโรปหนึ่งศตวรรษต่อมา คุณลักษณะเหล่านี้ได้กลายเป็นข้อบังคับในระหว่างงานเลี้ยงอาหารค่ำ การใช้ส้อมและมีดเป็นแรงผลักดันให้เกิดมารยาทในที่สาธารณะของยุโรป

การพัฒนาและการแพร่กระจายของผลกระทบนี้ได้รับอิทธิพลเป็นพิเศษจากพิธีกรรมในศาล จำเป็นต้องมีตำแหน่งพิธีกรซึ่งคอยตรวจสอบการปฏิบัติตามคำแนะนำและคำแนะนำที่จำเป็นทั้งหมดอย่างรอบคอบ

รวบรวมรายชื่อผู้มีสิทธิร่วมเสด็จพระราชดำเนินไปพร้อมกับพระราชกรณียกิจอื่นๆ

ยุคแห่งการตรัสรู้

กฎจรรยาบรรณเริ่มแพร่หลายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงตรัสรู้ ในช่วงเวลานี้ พวกเขาย้ายจากชนชั้นสูงของขุนนางไปยังประชากรที่เหลือ บรรทัดฐานได้กลายเป็นที่ง่ายขึ้นและเป็นประชาธิปไตยมากขึ้น เมื่อเทียบกับมารยาทในศาล

ความหมายสมัยใหม่ของคำนี้มีวิวัฒนาการมาหลายศตวรรษและลดลงมาจนถึงยุคของเราตัวอย่างเช่น อัศวินที่อยู่ในกลุ่มคนใกล้ชิด ถอดหมวกกันน็อคออก สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความไว้วางใจของพวกเขา ผู้ชายกำลังถอดหมวกในบ้าน พวกเขายังแยกหัวเพื่อเป็นการทักทายผู้คนที่ผ่านไปมา

ประเพณีการจับมือกันในที่ประชุมก็มีต้นกำเนิดในยุโรปเช่นกัน. ผู้ที่อายุเท่ากันหรือตำแหน่งเท่ากันกำลังจับมือกัน ในขณะที่บุคคลที่มีตำแหน่งสูงกว่าถูกจูบ

จูเนียร์ไม่ควรยื่นมือทักทายเขาก่อน

รัสเซียโบราณ

นักประวัติศาสตร์ได้ติดตามกระบวนการของมารยาทในรัสเซียตั้งแต่สมัยก่อนยุคเพทริน มารยาทในสมัยนั้นแตกต่างอย่างมากจากมารยาทของชาวยุโรป ชาวต่างชาติมักมองว่าบรรทัดฐานในชีวิตประจำวันของพฤติกรรมรัสเซียเป็นสิ่งที่ดุร้ายและป่าเถื่อน

ประเพณีไบแซนไทน์มีอิทธิพลอย่างมากต่อการก่อตัวของกฎระเบียบในรัสเซียไม่เพียงแต่มารยาทในท้องถิ่นเท่านั้นที่ยืมมาจากรัฐนี้ แต่ยังรวมถึงประเพณีเก่าแก่ของชาติด้วย พวกเขาข้ามไปยังดินแดนรัสเซียพร้อมกับศาสนาคริสต์ แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว แต่ก็เป็นไปได้ที่จะรักษาพิธีกรรมนอกรีตที่รอดมาได้จนถึงปัจจุบัน

ปัจจัยที่สองที่เปลี่ยนวิถีชีวิตที่เป็นนิสัยของผู้คนคืออิทธิพลของแอกมองโกล - ตาตาร์ องค์ประกอบที่แยกจากกันของวัฒนธรรมนี้ส่งผ่านไปยังดินแดนรัสเซียโบราณ

สถานะทางสังคม

ตำแหน่งของบุคคลมีบทบาทอย่างมากในสังคม ในแง่นี้ ผู้อยู่อาศัยในรัสเซียและยุโรปตะวันตกมีความคล้ายคลึงกันมาก คนรัสเซียก็ให้เกียรติผู้อาวุโสเช่นกัน

มีความสัมพันธ์พิเศษกับแขกหากมีบุคคลสำคัญมาที่บ้าน เจ้าของบ้านพบเธอที่ระเบียงเป็นการส่วนตัว เด็กที่อายุน้อยที่สุดในบันไดสังคมและอายุได้พบกันในห้องที่บ้านและยินดีต้อนรับผู้เท่าเทียมกันในโถงทางเดิน

ขุนนางในสมัยนั้นเดินด้วยไม้เท้าพิเศษ เมื่อข้ามธรณีประตูของอาคาร พวกเขาทิ้งเธอไว้ที่โถงทางเดิน หมวกถูกถอดและถือไว้ในมือ

ศาสนามีอิทธิพลอย่างมากต่อบรรทัดฐานของพฤติกรรมเมื่อเข้าไปในบ้าน แขกก็หยุดใกล้รูปเคารพและรับบัพติศมา จากนั้นพวกเขาก็ทำคันธนูตามประเพณีสามคันเพื่อบูชารูปเคารพ ต่อจากนั้น แขกต้องโค้งคำนับเจ้าภาพ คนใกล้ชิดแลกเปลี่ยนการจับมือและกอด

ทันทีที่แขกจากไป พวกเขาเกือบจะทำเป็นลำดับเดียวกัน โดยข้ามตัวเองและโค้งคำนับด้วยภาพลักษณ์ของนักบุญ จากนั้นเราก็บอกลาเจ้าของ การเป่าจมูก จาม และไอในงานปาร์ตี้ถือเป็นมารยาทที่ไม่ดี

เสื้อผ้าและรูปลักษณ์

เสื้อผ้าของชายและหญิงรัสเซียในยุคกลางนั้นไม่แตกต่างกันมากนัก นอกจากนี้ ไม่มีตารางมิติ ทุกสิ่งฟรี ในฤดูหนาว พวกเขามักจะสวมเสื้อโค้ตหนังแกะ แจ็คเก็ตอาบน้ำ เสื้อโค้ทขนสัตว์ และเสื้อผ้าที่อบอุ่นอื่นๆ เสื้อผ้าสวย ของแต่ง บ่งบอกฐานะและความเจริญรุ่งเรืองของบุคคลชาวนาสวมรองเท้าบูทสักหลาดในที่เย็นและขุนนางก็สวมรองเท้าบูท

ตามกฎของมารยาทที่ดี ผู้หญิงจะถักเปียยาว ผมถักเปียเป็นสิ่งจำเป็น ไม่ได้สวมผมหลวมก็ถือว่าไม่เหมาะสม ผู้ชายในสมัยนั้นถูกประดับประดาด้วยเคราและหนวดอันเขียวชอุ่ม

งานเลี้ยง

ในตอนต้นของงานเลี้ยงในรัสเซีย แขกรับเชิญสั่งวอดก้าหนึ่งแก้ว เธอต้องกินกับขนมปัง วางจานเตรียมอาหารไว้บนโต๊ะ มีดที่ทำจากโลหะมีค่าวางอยู่กับพวกเขาอย่างไรก็ตามพวกเขาไม่มีฟังก์ชั่นการใช้งานจริง การตกแต่งเหล่านี้เป็นเครื่องยืนยันถึงการต้อนรับและความมั่งคั่งของเจ้าของบ้าน

กระดูกไม่ได้ถูกทิ้งไว้บนจาน แต่ถูกใส่ในชามแยกต่างหาก

แขกของงานฉลองพยายามลองเครื่องดื่มและอาหารทั้งหมดที่เจ้าภาพนำเสนอ ซึ่งถือเป็นการแสดงความเคารพเป็นพิเศษ

ยุคของปีเตอร์

ในการพัฒนามารยาทในช่วงเวลาของ Peter I กระแสตะวันตกเริ่มได้รับการแนะนำอย่างเข้มข้น แฟชั่นของเยอรมนี อังกฤษ และฮอลแลนด์ก็ส่งผลกระทบอย่างมากเช่นกัน บรรทัดฐานทางพฤติกรรมของสังคมชั้นสูงในสมัยนั้นเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก จากนั้นพวกเขาก็ย้ายไปหาคนธรรมดา

ไม่นานหลังจากนั้น อิทธิพลของรัฐต่างๆ ในยุโรปข้างต้นก็เปลี่ยนไปเป็นฝรั่งเศส ในเวลานั้น ควีนอลิซาเบธปกครองรัฐ ประเพณี ภาษา แฟชั่น และอื่นๆ อีกมากมายส่งผ่านไปยังดินแดนรัสเซีย

พฤติกรรมทางสังคมของบุคคลฆราวาสได้รับลักษณะของอารมณ์อ่อนไหวหลังจากนั้นก็แปลงร่างเป็นแนวโรแมนติกได้สำเร็จ ผู้คนเริ่มให้ความสนใจในการศึกษา ศิลปะมาก่อน: จิตรกรรม, ดนตรี, วรรณกรรม

นักประวัติศาสตร์สังเกตว่าอิทธิพลของฝรั่งเศสลดลงอย่างมากในปี พ.ศ. 2355 หลังสิ้นสุดสงครามโลกครั้งที่สอง

แม้จะมีการปรับโครงสร้างทางสังคม แต่แฟชั่นสำหรับภาษาฝรั่งเศสก็ยังได้รับการอนุรักษ์ไว้ เขาสนใจผู้หญิงจากสังคมชั้นสูงเป็นพิเศษ

บรรทัดฐานของพฤติกรรมในสังคมศักดินาของยุโรป

ระบบอัศวินที่มีชื่อเสียงมีต้นกำเนิดในยุโรปในศตวรรษที่ 11 เธอมีอิทธิพลอย่างมากต่อการก่อตัวของชาวยุโรปและหลังจากนั้นก็กลายเป็นมารยาทของโลก ในช่วงเวลานี้พิธีกรรมและประเพณีใหม่เริ่มปรากฏขึ้นซึ่งเริ่ม "ดูดซับ" เข้าสู่สังคมอย่างแท้จริง นี่คือช่วงเวลาของการแข่งขันชกมวยที่มีชื่อเสียงระดับโลกและการแสดงเพื่อศักดิ์ศรีของสาวสวย

ในเวลาเดียวกัน พิธีถวายบุรุษให้เป็นอัศวินก็ปรากฏขึ้น มีการจัดพิธีพิเศษที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบและข้อบังคับที่กำหนดไว้ อัศวินคิดรหัสส่วนตัวและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด กฎที่กำหนดโดยชุดนี้มีผลผูกพันกับนักรบ บทความระบุไม่เพียง แต่บรรทัดฐานของพฤติกรรม แต่ยังรวมถึงรูปแบบของเสื้อผ้าและรูปแบบของสัญลักษณ์ที่ใช้

ความไม่เท่าเทียมกันทางเพศ

ในยุโรปยุคกลาง แสดงให้เห็นถึงความไม่เท่าเทียมกันระหว่างชายและหญิงอย่างชัดเจน เพศที่ยุติธรรมมีสิทธิและเสรีภาพน้อยกว่ามากเมื่อเทียบกับผู้ชายในสมัยนั้นการปกครองแบบปิตาธิปไตยปกครองและสิทธิของครึ่งที่แข็งแกร่งของมนุษยชาติได้รับการประดิษฐานในระดับกฎหมาย วิถีชีวิตแบบนี้ได้รับการสนับสนุนจากคริสตจักร

ข้อจำกัดเหล่านี้มีอิทธิพลต่อกระบวนการสร้างบรรทัดฐานทางพฤติกรรมสำหรับผู้ชายและผู้หญิง

อัศวินและสุภาพสตรี

กฎมารยาทพิเศษเกิดขึ้นจากความสัมพันธ์ของอัศวินกับคู่รักของพวกเขา ผู้ชายคนนั้นกลายเป็นคนรับใช้ของผู้หญิงคนนั้น พระองค์ทรงเติมเต็มความปรารถนาและความตั้งใจทั้งหมดของผู้หญิงในดวงใจ รูปแบบพฤติกรรมดังกล่าวมีอยู่แม้ว่าผู้หญิงคนนั้นจะไม่แบ่งปันความรู้สึกของแฟนหนุ่มและความรักยังคงไม่สมหวัง

ในการที่จะเป็นสตรีผู้เป็นที่รักของอัศวิน ผู้หญิงต้องมีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานบางประการเธอจะต้องมีเสน่ห์ภายนอก เข้ากับคนง่าย และอยากรู้อยากเห็น ความสามารถในการสนทนาทางโลกเป็นที่เคารพนับถือ ความสัมพันธ์ไม่ขึ้นอยู่กับสถานภาพสมรส

ผู้ชายต้องกล้าหาญ เข้มแข็ง ซื่อสัตย์ จริงใจ อัธยาศัยดี และเอื้อเฟื้อถึงจะถือเป็นอัศวินที่แท้จริงได้ คุณสมบัติเหล่านี้และคุณสมบัติอื่นๆ ที่พวกเขาแสดงให้เห็นระหว่างการต่อสู้และทัวร์นาเมนต์มากมาย อัศวินมีหน้าที่รักษาคำพูดของเขาในทุกวิถีทาง พวกเขายังจัดงานเลี้ยงที่งดงาม แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความเอื้ออาทร

ของขวัญ

ของขวัญที่อัศวินมอบให้กับผู้หญิงถือเป็นมารยาทที่ดี ของขวัญในอุดมคติคือของใช้ในห้องน้ำ (ของตกแต่ง หวี ผ้าพันคอ และอื่นๆ อีกมากมาย)หากชายคนหนึ่งเป็นผู้ชนะในการแข่งขัน เขาจะมอบม้าและอาวุธของคู่ต่อสู้ให้คนรักเป็นถ้วยรางวัลอย่างแน่นอน สตรีผู้นั้นมีสิทธิทุกประการที่จะปฏิเสธการถวาย สิ่งนี้พูดถึงความไม่แยแสของเธอต่อผู้ชายคนนั้น

คำสาบาน

อัศวินและสุภาพสตรีบางครั้งสาบานต่อกัน บางครั้งพวกมันก็ไร้ความหมายและโง่เขลา แต่พวกเขาก็ยึดมั่นโดยไม่ล้มเหลว ตัวอย่างเช่น ผู้ชายสามารถคิดเงื่อนไขดังกล่าวได้: เขาปฏิเสธที่จะตัดผมจนกว่าจะถึงงานหรือนัดสำคัญ

ในเวลานี้ผู้หญิงคนนั้นสามารถปฏิเสธที่จะกินได้อย่างสมบูรณ์

กฎสำหรับข้าราชบริพาร

ตัวแทนของสังคมชั้นสูงต้องปฏิบัติตามกฎจรรยาบรรณอย่างไม่มีที่ติ พวกเขาต้องการมากขึ้น ในช่วงปลายยุคกลาง มารยาทได้รับความสำคัญเป็นพิเศษ กฎเกณฑ์เหล่านั้นที่นำมาใช้เมื่อหลายศตวรรษก่อนได้รับการอนุรักษ์ เปลี่ยนแปลง และเปลี่ยนแปลง

ในยุคแห่งการตรัสรู้ คู่มือฉบับแรกเริ่มปรากฏขึ้นซึ่งมีบทบัญญัติเกี่ยวกับจริยธรรมของพระราชวัง ตัวแทนของขุนนางศึกษาตำราเรียนอย่างรอบคอบ

หนังสือระบุไว้ดังต่อไปนี้:

• กฎพื้นฐานของการสนทนา
• กำหนดการที่ถูกต้อง
• วิธีการปฏิบัติตนในพิธีต่างๆ และอื่นๆ อีกมากมาย

ลักษณะสำคัญของจรรยาบรรณของบุคคลระดับสูงคือรายละเอียดที่ดีที่สุดซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง การปฏิบัติตามทุกประเด็นถือเป็นข้อกำหนดเบื้องต้น ระหว่างที่ลูกบอล ขุนนางปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางชุดและดำเนินการอย่างไม่ต้องสงสัย

ไม่มีอะไรมีค่าและ

ไม่ถูกเท่ามารยาท

เซร์บันเตส

1. บทนำ.

ยุคของเราเรียกว่า ยุคแห่งอวกาศ ยุคอะตอม ยุคแห่งพันธุกรรม เรียกได้ว่าเป็นศตวรรษแห่งวัฒนธรรมเลยทีเดียว

ประเด็นคือไม่เพียงแต่คุณค่าทางวัฒนธรรมมากมายที่เคยเป็นสมบัติของแวดวงขุนนางที่ได้รับการคัดเลือกได้กลายมาเป็นสิ่งที่เข้าถึงได้ในประเทศของเราต่อผู้อ่าน ผู้ชม และผู้ฟังในวงกว้าง ต้องขอบคุณการเติบโตของกิจกรรมของคนวัยทำงาน การเพิ่มเวลาว่าง การแนะนำความสำเร็จทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในทุกด้านของชีวิตสาธารณะ วัฒนธรรมของมนุษยสัมพันธ์ วัฒนธรรมของการสื่อสารระหว่างผู้คน มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งศักยภาพทางเทคนิคและเศรษฐกิจของสังคมมีความสำคัญมากเท่าใด วัฒนธรรมก็จะยิ่งมั่งคั่งและซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น ระดับวัฒนธรรมของผู้คนที่อาศัยอยู่ในนั้นและผู้ที่จัดการจะยิ่งสูงขึ้น วัฒนธรรมทางวิชาชีพ ศีลธรรม สุนทรียะ ปัญญา เป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันและในที่ทำงาน ทั้งประสิทธิภาพของแรงงานและการใช้เวลาว่างอย่างไตร่ตรองนั้นขึ้นอยู่กับมัน

ชีวิตสาธารณะในช่วงครึ่งศตวรรษที่ผ่านมามีความซับซ้อนมากขึ้นจังหวะของมันได้เร่งขึ้น ผู้คนหลายล้านอาศัยอยู่เคียงข้างกันในเมืองที่เติบโตอย่างรวดเร็วในพื้นที่ที่ค่อนข้างเล็ก ทุกคนพบปะผู้คนหลายร้อยหรือหลายพันคนทุกวัน เขาไปทำงาน ทำงานในองค์กร ยืนอยู่แถวบ็อกซ์ออฟฟิศของภาพยนตร์หรือสนามกีฬาร่วมกับพวกเขา และพักในบริษัทที่เป็นมิตร ผู้คนเข้ามาติดต่อกันในสถานการณ์ทางศีลธรรมและจิตใจที่หลากหลาย คำถามเกี่ยวกับวิธีการกระทำ วิธีการปฏิบัติตน และวิธีสัมพันธ์กับพฤติกรรมของผู้อื่นในกรณีนี้ หรือกรณีนั้น จะกลายเป็นประเด็นที่รุนแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความหลากหลายมหาศาลของตัวละคร ความคิดเห็น มุมมอง รสนิยมทางสุนทรียะ ในการหาวิธีแก้ไขที่ถูกต้องซึ่งช่วยให้คุณรักษาศักดิ์ศรี ความเชื่อมั่นของคุณ และไม่รุกรานบุคคลอื่น คุณต้องคำนึงถึงสถานการณ์หลายๆ อย่าง แสดงไหวพริบ ความยับยั้งชั่งใจ ความอุตสาหะ และความปรารถนาที่จะเข้าใจคู่สนทนา

อย่างไรก็ตาม แม้แต่ความตั้งใจที่ดีและความซื่อสัตย์เชิงอัตวิสัยก็ไม่ได้ช่วยเราให้พ้นจากความผิดพลาดและความผิดพลาดเสมอไป ซึ่งเราต้องกลับใจในภายหลัง ทุกคนรู้เรื่องนี้จากประสบการณ์ของตัวเอง เป็นเวลาหลายศตวรรษของการดำรงอยู่ของวัฒนธรรมมนุษย์ กฎเกณฑ์การปฏิบัติจำนวนหนึ่งได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อส่งเสริมความเข้าใจซึ่งกันและกัน และหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและความตึงเครียดที่ไม่จำเป็นในความสัมพันธ์ กฎเหล่านี้บางครั้งเรียกว่ากฎของมารยาทหรือกฎของมารยาท มีการกล่าวถึงในหนังสือ

อย่างไรก็ตาม Street เขียนเกี่ยวกับสิ่งที่ทุกคนรู้หรือไม่? ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะมีคนที่ไม่รู้ว่าคุณต้องทักทายและบอกลาว่าทัศนคติต่อคนเก่าหรือไม่คุ้นเคยควรแตกต่างจากทัศนคติที่มีต่อเพื่อนหรือเพื่อนสนิท

กฎจรรยาบรรณมีลักษณะทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ ผู้อาศัยในเมืองที่ทันสมัยของยุโรปเชื่อว่าผู้ชายควรหลีกทางให้ผู้หญิงเป็นคนแรกที่มาออกเดท ในชีวิตครอบครัว ศีลธรรมสมัยใหม่ต้องการความเท่าเทียมกัน ความสัมพันธ์อื่นๆ ระหว่างชายและหญิงในประเทศแถบตะวันออก ที่นี่ ผู้ชายมีหน้าที่รับผิดชอบในบ้าน ผู้หญิงปล่อยให้ผู้ชายออกไปก่อน หาทางให้พวกเขา และเป็นคนแรกที่มาออกเดท ในเพลงโคลงสั้น ๆ เด็กผู้หญิงอิจฉาเพื่อน ๆ ที่กำลังรอคนรัก ความแตกต่างในการประเมินความถูกต้องและความตรงต่อเวลา ตัวอย่างเช่น คนอังกฤษและอเมริกันคุ้นเคยกับการให้ความสำคัญกับเวลาและนับเวลาล่วงหน้าหลายวัน อาหารค่ำมาสายสิบนาทีถือว่ารับไม่ได้ ในทางตรงกันข้าม ในกรีซ การมาทานอาหารเย็นตามเวลาที่กำหนดนั้นไม่เหมาะสมด้วยซ้ำ เจ้าภาพอาจคิดว่าคุณมาเพื่อกินเท่านั้น ต้องขอบคุณการติดต่อระหว่างผู้คนที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ความแตกต่างทางวัฒนธรรมจึงค่อยๆ ถูกลบไป แต่ตอนนี้พวกเขายังใหญ่มาก ดังนั้นการเข้าประเทศที่ไม่คุ้นเคยจึงควรยึดถือกฎเกณฑ์ความสุภาพที่เป็นที่ยอมรับของที่นั่น ด้วยการเปลี่ยนแปลงในสภาพความเป็นอยู่ การเติบโตของการศึกษาและวัฒนธรรม บรรทัดฐานบางอย่างของศีลธรรมและกฎเกณฑ์แห่งความสุภาพจึงล้าสมัยและเปิดทางให้กับสิ่งใหม่ สิ่งที่ถือว่าไม่เหมาะสมเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป ก่อนนวัตกรรมของปีเตอร์ รูจมูกถูกดึงออกเพื่อสูบยาสูบและถูกเนรเทศ จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ ถือเป็นการไม่เหมาะสมสำหรับผู้หญิงที่จะขี่จักรยาน จนถึงตอนนี้ก็ยังมีคนค้านผู้หญิงใส่กางเกงเดินอยู่ แต่เวลากำลังเปลี่ยนแปลง และแม้แต่พวกอนุรักษ์นิยมที่แข็งกระด้างก็ยังถูกบังคับให้ยอมจำนนต่อความต้องการของชีวิต

มารยาทเป็นภาษาที่เงียบ ซึ่งคุณสามารถพูดได้มากและเข้าใจได้มากถ้าคุณเห็น มารยาทไม่สามารถแทนที่ด้วยคำพูด เวลาคุยกับฝรั่ง บางครั้งยากที่จะอธิบายว่าคุณรู้สึกอย่างไรกับเขาและเขาพูดอย่างไร แต่ถ้าคุณเป็นเจ้าของมารยาท ความเงียบ ท่าทาง น้ำเสียงของคุณจะมีวาทศิลป์มากกว่าคำพูด ด้วยลักษณะภายนอกของการอยู่ต่างประเทศ พวกเขาตัดสินไม่เพียงแต่ตัวบุคคล แต่ยังรวมถึงประเทศที่เขาเป็นตัวแทนด้วย

จนถึงขณะนี้ แนวคิดนี้แสดงออกเมื่อหลายปีก่อนโดยนักการศึกษาผู้ยิ่งใหญ่แห่งยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา นักเขียนเซร์บันเตส ไม่ได้ล้าสมัย: “ไม่มีสิ่งใดที่ทำให้เราเสียค่าใช้จ่ายในราคาถูก และไม่มีค่าอย่างสูงส่งถึงความสุภาพ”

2. ที่มาของมารยาท

อังกฤษและฝรั่งเศสมักถูกเรียกว่า "ประเทศมารยาทคลาสสิก" อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นแหล่งกำเนิดของมารยาท ความหยาบคายของศีลธรรม ความไม่รู้ การบูชากำลังเดรัจฉาน ฯลฯ ในศตวรรษที่ 15 ครองทั้งสองประเทศ คุณไม่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับเยอรมนีและประเทศอื่น ๆ ในยุโรปในเวลานั้นได้เลย ยกเว้นอิตาลีในเวลานั้นเท่านั้นที่เป็นข้อยกเว้น ศีลธรรมอันสูงส่งของสังคมอิตาลีเริ่มต้นขึ้นในศตวรรษที่สิบสี่ มนุษย์ส่งต่อจากศักดินาสู่จิตวิญญาณแห่งยุคปัจจุบัน และการเปลี่ยนแปลงนี้เริ่มขึ้นในอิตาลีเร็วกว่าในประเทศอื่นๆ หากเราเปรียบเทียบอิตาลีในศตวรรษที่ 15 กับชนชาติอื่นๆ ในยุโรป การศึกษา ความมั่งคั่ง และความสามารถในการตกแต่งชีวิตในระดับที่สูงขึ้นก็จะดึงดูดสายตาในทันที และในเวลาเดียวกัน อังกฤษ หลังจากเสร็จสิ้นสงครามหนึ่ง ก็ถูกดึงเข้าสู่อีกสงครามหนึ่ง เหลืออยู่จนถึงกลางศตวรรษที่ 16 เป็นประเทศแห่งอนารยชน ในประเทศเยอรมนี สงครามที่โหดร้ายและไร้ความปราณีของ Hussites โหมกระหน่ำ ขุนนางก็เพิกเฉย กฎกำปั้นมีชัย การระงับข้อพิพาททั้งหมดโดยใช้กำลัง ฝรั่งเศสตกเป็นทาสและทำลายล้างโดยชาวอังกฤษ ชาวฝรั่งเศสไม่รู้จักคุณธรรมอื่นใดนอกจากการทหาร พวกเขาไม่เพียงแต่ไม่เคารพวิทยาศาสตร์เท่านั้น แต่ยังเกลียดชังมันและถือว่านักวิทยาศาสตร์ทุกคนเป็นคนที่ไม่สำคัญที่สุด กล่าวโดยย่อ ในขณะที่ส่วนที่เหลือของยุโรปถูกความขัดแย้งทางแพ่ง และระเบียบศักดินายังคงใช้บังคับอย่างเต็มที่ อิตาลีเป็นดินแดนแห่งวัฒนธรรมใหม่ ประเทศนี้สมควรได้รับการเรียกอย่างถูกต้อง บ้านของมารยาท.

1. แนวคิดเรื่องมารยาท ประเภทของมารยาท

บรรทัดฐานของศีลธรรมที่จัดตั้งขึ้นเป็นผลจากกระบวนการระยะยาวในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน หากไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานเหล่านี้ ความสัมพันธ์ทางการเมือง เศรษฐกิจ และวัฒนธรรมจะเป็นไปไม่ได้ เพราะเราไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากปราศจากการเคารพซึ่งกันและกัน .

มารยาทเป็นคำที่มาจากภาษาฝรั่งเศสหมายถึงท่าทาง รวมถึงกฎเกณฑ์ความสุภาพและความสุภาพที่นำมาใช้ในสังคม

มารยาทสมัยใหม่สืบทอดขนบธรรมเนียมของคนเกือบทุกคนตั้งแต่สมัยโบราณจนถึงยุคปัจจุบัน โดยพื้นฐานแล้ว กฎความประพฤติเหล่านี้เป็นสากล เนื่องจากพวกเขาถูกสังเกตโดยตัวแทนไม่เฉพาะในสังคมที่กำหนดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวแทนของระบบสังคมและการเมืองที่มีความหลากหลายที่สุดที่มีอยู่ในโลกสมัยใหม่ด้วย ประชาชนของแต่ละประเทศแก้ไขและเพิ่มเติมมารยาทของตนเอง เนื่องจากระบบสังคมของประเทศ ลักษณะเฉพาะของโครงสร้างทางประวัติศาสตร์ ประเพณีของชาติ และขนบธรรมเนียม

มารยาทมีหลายประเภท หลักๆ คือ

• มารยาทในศาล-ขั้นตอนและรูปแบบการหลบเลี่ยงที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดซึ่งจัดตั้งขึ้นในราชสำนักของพระมหากษัตริย์
• มารยาททางการฑูตระเบียบปฏิบัติสำหรับนักการทูตและเจ้าหน้าที่อื่น ๆ ที่ติดต่อกันในงานเลี้ยงรับรอง การเยี่ยมเยียน การเจรจา
• มารยาททางการทหาร- ชุดของกฎเกณฑ์ที่ยอมรับโดยทั่วไปในกองทัพ บรรทัดฐานและมารยาทของพฤติกรรมของบุคลากรทางทหารในทุกด้านของกิจกรรม
• มารยาททางแพ่ง- ชุดของกฎ ประเพณี และอนุสัญญาที่ประชาชนสังเกตเมื่อสื่อสารกัน

กฎของมารยาททางการฑูต ทหาร และพลเรือนทั่วไปส่วนใหญ่มีความสอดคล้องกันในระดับหนึ่ง ความแตกต่างระหว่างพวกเขาอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่นักการทูตยึดถือหลักจรรยาบรรณมากกว่า เนื่องจากการเบี่ยงเบนจากพวกเขาหรือการละเมิดกฎเหล่านี้สามารถทำลายศักดิ์ศรีของประเทศหรือตัวแทนอย่างเป็นทางการและนำไปสู่ภาวะแทรกซ้อนใน ความสัมพันธ์ระหว่างรัฐ

เมื่อเงื่อนไขของชีวิตมนุษย์เปลี่ยนไป การเติบโตของรูปแบบและวัฒนธรรม กฎของพฤติกรรมบางอย่างก็ถูกแทนที่ด้วยกฎเกณฑ์อื่น สิ่งที่เคยถูกมองว่าไม่เหมาะสมจะเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป และในทางกลับกัน แต่ข้อกำหนดของมารยาทนั้นไม่แน่นอน : การปฏิบัติตามนั้นขึ้นอยู่กับสถานที่ เวลา และสถานการณ์ พฤติกรรมที่ไม่เป็นที่ยอมรับในที่หนึ่งและภายใต้สถานการณ์หนึ่งอาจเหมาะสมในอีกที่หนึ่งและภายใต้สถานการณ์อื่น

บรรทัดฐานของจรรยาบรรณซึ่งตรงกันข้ามกับบรรทัดฐานของศีลธรรมนั้นมีเงื่อนไข เหมือนกับที่มันเป็น ธรรมชาติของข้อตกลงที่ไม่ได้เขียนไว้เกี่ยวกับสิ่งที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในพฤติกรรมของผู้คนและสิ่งที่ไม่ใช่ ผู้มีวัฒนธรรมทุกคนไม่ควรรู้และปฏิบัติตามบรรทัดฐานพื้นฐานของมารยาทเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจถึงความจำเป็นในกฎเกณฑ์และความสัมพันธ์บางอย่างด้วย มารยาทส่วนใหญ่สะท้อนถึงวัฒนธรรมภายในของบุคคล คุณสมบัติทางศีลธรรมและทางปัญญาของเขา ความสามารถในการประพฤติตนอย่างถูกต้องในสังคมมีความสำคัญมาก: อำนวยความสะดวกในการจัดตั้งผู้ติดต่อช่วยให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกันสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและมั่นคง

ควรสังเกตว่าบุคคลที่มีไหวพริบและมีมารยาทดีประพฤติตัวสอดคล้องกับบรรทัดฐานของมารยาทไม่เพียง แต่ในพิธีอย่างเป็นทางการเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่บ้านด้วย ความสุภาพที่แท้จริงซึ่งมีพื้นฐานมาจากความเมตตากรุณา ถูกกำหนดโดยการกระทำ ความรู้สึกของสัดส่วน บ่งบอกถึงสิ่งที่สามารถทำได้และไม่สามารถทำได้ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง บุคคลดังกล่าวจะไม่ละเมิดความสงบเรียบร้อยของประชาชน จะไม่ทำให้ผู้อื่นขุ่นเคืองด้วยวาจาหรือการกระทำ จะไม่ทำให้เสียศักดิ์ศรีของตน

น่าเสียดายที่มีคนที่มีพฤติกรรมสองมาตรฐาน: คนหนึ่งในที่สาธารณะ อีกคนหนึ่งอยู่ที่บ้าน ในที่ทำงานกับคนรู้จักและเพื่อนฝูงพวกเขาสุภาพช่วยเหลือดี แต่ที่บ้านพวกเขาไม่เข้าร่วมพิธีกับญาติ ๆ หยาบคายและไม่มีไหวพริบ สิ่งนี้พูดถึงวัฒนธรรมต่ำของบุคคลและการเลี้ยงดูที่ไม่ดี

มารยาทสมัยใหม่ควบคุมพฤติกรรมของผู้คนที่บ้าน ที่ทำงาน ในที่สาธารณะ และบนท้องถนน ในงานปาร์ตี้และในงานทางการต่างๆ - งานเลี้ยงรับรอง พิธีการ การเจรจา

ดังนั้น มารยาทจึงเป็นส่วนที่ใหญ่และสำคัญมากของวัฒนธรรมมนุษย์ ศีลธรรม คุณธรรม ที่พัฒนามาเป็นเวลาหลายศตวรรษของชีวิตโดยคนทั้งปวงตามความคิดของพวกเขาในเรื่องความดี ความยุติธรรม มนุษยชาติ - ในด้านวัฒนธรรมคุณธรรมและความงาม ระเบียบ การปรับปรุง ความได้เปรียบในชีวิตประจำวัน - ในด้านวัฒนธรรมทางวัตถุ

4. มารยาทที่ดี

หลักการพื้นฐานของชีวิตสมัยใหม่ประการหนึ่งคือการรักษาความสัมพันธ์ตามปกติระหว่างผู้คนกับความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ในทางกลับกัน ความเคารพและความเอาใจใส่สามารถได้รับด้วยความเคารพในความสุภาพและความยับยั้งชั่งใจเท่านั้น ดังนั้น คนรอบข้างเราจึงไม่มีค่าเท่ากับความสุภาพและความละเอียดอ่อน แต่ในชีวิตเรามักจะต้องเผชิญกับความหยาบคาย ความรุนแรง การไม่เคารพบุคลิกภาพของผู้อื่น เหตุผลก็คือเราประเมินวัฒนธรรมพฤติกรรมมนุษย์ มารยาทของเขาต่ำไป

มารยาท - วิธีการปฏิบัติตน รูปแบบภายนอกของพฤติกรรม การปฏิบัติต่อผู้อื่น สำนวนที่ใช้ในการพูด น้ำเสียง น้ำเสียงสูงต่ำ การเดิน การโบกมือ และแม้แต่การแสดงออกทางสีหน้าของบุคคล

ในสังคม ความเจียมตัวและความยับยั้งชั่งใจของบุคคล ความสามารถในการควบคุมการกระทำ การสื่อสารอย่างรอบคอบและแนบเนียนกับผู้อื่นถือเป็นมารยาทที่ดี เป็นธรรมเนียมที่จะต้องพิจารณากิริยามารยาทเสีย การพูดเสียงดัง ไม่อายด้วยวาจา ใช้กิริยาโอ้อวด ความเกียจคร้าน หยาบคาย แสดงเป็นปฏิปักษ์ต่อผู้อื่นอย่างเปิดเผย เพิกเฉยต่อผลประโยชน์และการร้องขอของผู้อื่น วางโองการตามพระทัยอย่างไร้ยางอาย และกิเลสต่อผู้อื่น โดยไม่สามารถระงับความระแวงของตนได้ ในการดูถูกศักดิ์ศรีของคนรอบข้างโดยเจตนา ไร้ไหวพริบ ใช้ภาษาหยาบคาย ใช้ชื่อเล่นที่น่าอับอาย

มารยาทหมายถึงวัฒนธรรมของพฤติกรรมมนุษย์และถูกควบคุมโดยมารยาท มารยาทแสดงถึงทัศนคติที่ดีต่อทุกคนโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งและสถานะทางสังคม ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติต่อสตรีอย่างสุภาพ เจตคติที่เคารพต่อผู้เฒ่า การกล่าวปราศรัยกับผู้เฒ่า รูปแบบของคำปราศรัยและการทักทาย กฎการสนทนา มารยาทบนโต๊ะอาหาร โดยทั่วไป มารยาทในสังคมอารยะจะเกิดขึ้นพร้อมกับข้อกำหนดทั่วไปของความสุภาพ ซึ่งตั้งอยู่บนหลักการของมนุษยนิยม

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการสื่อสารคือความละเอียดอ่อน ความละเอียดอ่อนไม่ควรมากเกินไป เปลี่ยนเป็นคำเยินยอ นำไปสู่การสรรเสริญสิ่งที่เห็นหรือได้ยินอย่างไม่ยุติธรรม ไม่จำเป็นต้องปิดบังว่าเห็นอะไรเป็นครั้งแรก ฟัง ชิมดู กลัวว่าไม่เช่นนั้นจะถือว่าคุณเพิกเฉย

5. พฤติกรรม

การพูดถึงวัฒนธรรมของพฤติกรรมมนุษย์หมายถึงการพูดถึงมารยาทของเขา คำนี้หมายถึงสัญญาณคงที่บางอย่างที่กลายเป็นลักษณะนิสัยของทัศนคติต่อผู้อื่นและแม้กระทั่งการเคลื่อนไหวซ้ำ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาการแสดงออกในการนั่ง ลุกขึ้น เดิน พูดคุย ฯลฯ

ประวัติศาสตร์วัฒนธรรมรู้เอกสารมากมายที่มีกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่หลากหลาย ในหมู่พวกเขาคือ "จดหมายถึงลูกชาย" โดยลอร์ดเชสเตอร์ฟิลด์ชาวอังกฤษซึ่งเขียนขึ้นในศตวรรษที่ 18 นอกจากความไร้เดียงสาและตลกแล้ว พวกเขายังมีบางสิ่งที่ให้คำแนะนำแก่ผู้คนในสมัยของเราอีกด้วย “ในขณะที่... คำถามเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตนในสังคมอาจดูเหมือนเรื่องเล็ก แต่สิ่งที่สำคัญเสมอเมื่อเป้าหมายของคุณคือการเอาใจใครสักคนในชีวิตส่วนตัว และฉันรู้จักคนไม่กี่คนที่ด้วยความซุ่มซ่ามของพวกเขา ได้ดลใจผู้คนด้วยความขยะแขยงในทันทีจนคุณธรรมทั้งหมดของพวกเขาไม่มีอำนาจต่อหน้าพวกเขา มารยาทที่ดีจะชนะใจผู้อื่น ดึงดูดพวกเขาเข้ามาหาคุณ และทำให้พวกเขาอยากรักคุณ”

ความถี่ในสมัยนั้นในหลายประเทศ ความรู้เกี่ยวกับกฎของมารยาทและความสามารถในการนำไปใช้ในทางปฏิบัติมีบทบาทสำคัญในชะตากรรมของบุคคลฆราวาส มันเกิดขึ้นที่ประตูบ้านที่มีอิทธิพลถูกปิดให้เขาเพียงเพราะอยู่ในงานเลี้ยงอาหารค่ำเขาแสดงความอึดอัดใจและไม่สามารถจัดการกับมีดได้

เรื่องมารยาทต้องไม่ลืมทั้งบุคลิกและนิสัยของชาติ

ภาพเขียนที่งดงามราวภาพวาดและศิลปะประยุกต์ นิยายและภาพยนตร์เป็นสื่อที่ร่ำรวยที่สุด ซึ่งสะท้อนรายละเอียดต่างๆ ของชีวิตผู้คน ยังแสดงให้เห็นถึงมารยาทที่แตกต่างกันในแง่นี้ ทั้งในด้านสังคมและระดับชาติ

เราจำ Onegin ของพุชกินซึ่งเป็นตัวแทนของชนชั้นสูงที่มี "พรสวรรค์ที่มีความสุขโดยไม่ต้องถูกบังคับเพื่อสัมผัสทุกอย่างเบา ๆ ในการสนทนาด้วยรูปลักษณ์ที่เรียนรู้ของผู้เชี่ยวชาญที่จะนิ่งเงียบในข้อพิพาทที่สำคัญและปลุกเร้ารอยยิ้มของผู้หญิง ด้วยไฟของ epigrams ที่ไม่คาดคิด” เขา "เต้นมาซูร์ก้าอย่างง่ายดายและโค้งคำนับอย่างไม่มีเงื่อนไข" “และโลกก็ตัดสินว่าเขาฉลาดและใจดีมาก”

เราจำภรรยาพ่อค้า Kustodievskaya ที่ดื่มชาจากจานรองได้ ...

เราอ่านเกี่ยวกับคนญี่ปุ่นและวิธีการโค้งคำนับหลายครั้งต่อวันกับคนรู้จักและแม้แต่คนแปลกหน้า ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน

เรารู้วิธีระงับความรู้สึกของคุณในภาษาอังกฤษและระบายอารมณ์กับคนอิตาลี

และยังเป็นไปได้ที่ผู้คนจากทุกชาติจะพูดถึงมารยาทซึ่งอาจดีหรือไม่ดี

มีคนที่เกือบจะต่อต้านกฎของมารยาทที่ดี มารยาทที่ดี พวกเขากล่าวว่า: “กฎของมารยาทที่ดีเป็นเพียงรูปแบบที่ไม่เกี่ยวกับเนื้อหาของบุคคล มีคนทุจริตทางศีลธรรม ว่างๆ แอบแฝงพ่อค้าเล็กๆ น้อยๆ ไว้ในกิริยามารยาทดี ดังนั้นเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในบุคคลเพื่อไม่ให้ภายนอกแสร้งทำเป็นสาระสำคัญที่แท้จริงของเขาจะเป็นการดีกว่าที่จะละทิ้งกฎเหล่านี้ทั้งหมดทั้งหมด ให้แต่ละคนประพฤติตนตามต้องการ แล้วจะทราบได้ทันทีว่าใครดีใครชั่ว

แน่นอนว่าสิ่งสำคัญคือแก่นแท้ภายในของบุคคล แต่พฤติกรรมพฤติกรรมของเขานั้นสำคัญไม่น้อย

เมื่อมีคนตะโกนใส่ผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างหยาบคายขัดจังหวะคู่สนทนาของเขาอย่างต่อเนื่องแล้วมันคืออะไร? เป็นคนเลว เห็นแก่ตัว เห็นแก่ตัว ใครคิดเห็นแต่ความสบายใจของตัวเอง? หรือคนนี้เป็นคนไม่เลวเลย แต่ใครไม่รู้จักประพฤติเป็นคนนิสัยไม่ดี? และถ้าหนุ่มสูบบุหรี่ต่อหน้าหญิงสาวยืนเอนกายอยู่ข้างหน้าเธอเอามือล้วงกระเป๋าพิงไหล่ของเธอแทนการเชิญชวนอย่างสุภาพให้เต้นรำแบบสบาย ๆ ว่า "ไปกันเถอะ" แล้วอะไรล่ะ มัน? มารยาทไม่ดีหรือขาดความเคารพต่อผู้หญิง?

ฉันคิดว่ามันเป็นทั้งสอง แต่กฎของมารยาทที่ดีหลายประการไม่ได้ถูกแต่งขึ้นโดยไม่ได้ประดิษฐ์ขึ้น ตลอดประวัติศาสตร์ของมนุษย์ สิ่งเหล่านี้ได้เกิดขึ้นตามความจำเป็นของชีวิตนั่นเอง ลักษณะที่ปรากฏของพวกเขาถูกกำหนดโดยการพิจารณาต่าง ๆ ของความเมตตากรุณา ความห่วงใยผู้อื่น ความเคารพต่อพวกเขา และมารยาทดีๆ มากมายที่มีอยู่ทุกวันนี้ ได้ตกทอดมาถึงเราแต่โบราณกาล...

บางส่วนเป็นไปตามข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและสุขอนามัย ตัวอย่างเช่น ธรรมเนียมคือการเช็ดเท้าให้สะอาดเมื่อเข้าห้องหรือแม้กระทั่งถอดรองเท้า ตามธรรมเนียมของคนญี่ปุ่น ให้ใช้หม้อละลายปิดปากเมื่อจามและไอ ห้ามนั่งที่โต๊ะโดยไม่ได้หวี มือสกปรก ฯลฯ

มีมารยาทที่กำหนดโดยคำนึงถึงความสะดวกและความได้เปรียบ อธิบายกฎของการขึ้นลงบันได ดังนั้น เมื่อขึ้นบันได ผู้ชายมักจะเดินตามหลังผู้หญิงหนึ่งหรือสองก้าว เพื่อว่าในเวลาที่เหมาะสม หากเธอสะดุด เขาจะสามารถพยุงเธอได้

การลงบันไดด้วยเหตุผลเดียวกัน ผู้ชายจึงเดินนำหน้าผู้หญิงหนึ่งหรือสองก้าว

มารยาทอื่นๆ จำนวนหนึ่งขึ้นอยู่กับการพิจารณาด้านสุนทรียศาสตร์ ดังนั้นจึงไม่แนะนำให้พูดเสียงดังและแสดงท่าทางเกินจริงไปพร้อม ๆ กัน เพื่อให้ปรากฏที่ใดก็ตามในรูปแบบที่ไม่เป็นระเบียบ และถึงขนาดที่ใครบางคนยืน นั่ง จับแขนและขา เราสามารถตัดสินความเคารพหรือดูถูกผู้อื่นได้

และใบหน้าที่สวยงามที่สุด สัดส่วนที่ไร้ที่ติที่สุดของร่างกายหรือเสื้อผ้าที่สวยงามที่สุดจะไม่ทิ้งความประทับใจที่เหมาะสมหากพวกเขาไม่เข้ากับท่าทาง

บุคคลที่มีการศึกษาไม่เพียงตรวจสอบรูปร่างหน้าตาของเขาเท่านั้น แต่ยังพัฒนาท่าเดินและท่าทางของเขาด้วย

หนึ่งในนักวิจารณ์ที่จริงจังและรุนแรงที่สุดในยุคของเขา Belinsky ให้ความสำคัญกับการปลูกฝังมารยาทที่สวยงามและประณามแม้แต่คนที่ "ไม่สามารถเข้าหรือยืนหรือนั่งในสังคมที่ดีได้"

และอาจารย์ผู้ยิ่งใหญ่ Makarenko ได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการให้ความรู้ในชุมชนของเขา แม้กระทั่งความสามารถในการ "เดิน ยืน พูด" เมื่อมองแวบแรก สำนวน “เดิน ยืน พูด” อาจดูแปลกไปเมื่อเทียบกับผู้ใหญ่ แต่มันช่างกล้าหาญจริง ๆ หรือไม่ที่เราแต่ละคนตัดสินใจที่จะข้ามลาที่อยู่ตรงกลางต่อหน้าคนอื่นและอีกอย่างไม่ใช่เพราะเขาเขินอายและเขินอายเกินไป แต่ยังเป็นเพราะขาดวัฒนธรรมที่จำเป็นของ ร่างกายที่ไม่เชื่อฟัง ไม่รู้ว่าเดินอย่างไร ไม่รู้วางมืออย่างไร จับศีรษะ จัดเรียงขาใหม่ ให้รู้สึกสบายตัวและเป็นอิสระ และเพื่อที่จะพัฒนาการเดินคุณต้องจำเคล็ดลับบางอย่าง ก่อนอื่น ก้าวของคุณควรเทียบได้กับส่วนสูง คนตัวสูง ผู้ชายหรือผู้หญิงกำลังดัดขา ดูไร้สาระและไร้สาระ เหมือนกับคนตัวเตี้ยที่ก้าวเท้ากว้างเกินไป บุคคลที่แกว่งไกวขณะเดินหรือโยกสะโพกจะเกิดความรู้สึกไม่พึงประสงค์ ไม่ใช่เรื่องดีที่จะเดินไปเดินมาโดยเอามือล้วงกระเป๋า และในทางกลับกัน เป็นการดีที่จะมองคนที่เดินตรงและเป็นอิสระซึ่งคุณภาพหลักจะเป็นความเป็นธรรมชาติ แต่ถ้าเรากำลังพูดถึงการเดินตรง ๆ แน่นอนว่ามันไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับที่พวกเขาบอกว่าถ้าเจ้าของ "กลืนอาร์ชิน"

6. องค์ประกอบของมารยาท

ก) ความสุภาพ

บางครั้งการได้รับการปฏิบัติอย่างไม่ระมัดระวัง คำพูดที่ไม่สุภาพ คำพูดที่หยาบคาย ท่าทางที่ไม่สุภาพและไม่สุภาพนั้นเป็นเรื่องที่เจ็บปวดใช่หรือไม่? การโต้เถียงกันในตอนเช้าในรถบัสและรถเข็นระหว่างทางไปเรียนที่พลุกพล่าน งานสามารถทำลายอารมณ์ของคนได้ทั้งวัน ลดประสิทธิภาพการทำงานของเขา การต่อสู้กับพนักงานเสิร์ฟและแคชเชียร์ พนักงานขายหรือผู้ดูแลห้องรับฝากของจะเป็นพิษต่อความสุขและความประทับใจจากการแสดงและภาพยนตร์ จากของที่ซื้อ จากส่วนที่เหลือ ...

ในขณะเดียวกัน มีคำวิเศษจริงๆ เช่น "ขอบคุณ" "ได้โปรด" "ขอโทษ" ซึ่งช่วยเปิดใจให้ผู้คนและทำให้อารมณ์สนุกสนานมากขึ้น

เป็นไปได้และจำเป็นต้องสุภาพอยู่เสมอและทุกที่ ทั้งที่ทำงานและที่บ้านในครอบครัว กับสหายและผู้ใต้บังคับบัญชา ยังมีคนที่เชื่อว่าความสุภาพเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับความตรงไปตรงมาและความจริงใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องแสดงมารยาทต่อบุคคลที่พวกเขาไม่ชอบด้วยเหตุผลบางอย่าง พวกเขามักจะถือว่าความสุภาพเป็นความเย่อหยิ่งและการรับใช้ เราสามารถเห็นด้วยกับพวกเขาได้หากพวกเขามีในใจเช่น Chichikov ของโกกอลซึ่งในขณะที่ยังเป็นเด็กนักเรียนเพื่อแสดงความยินดีกับครูของเขาพยายามหลายครั้งเพื่อสบตาเขาและทุกครั้งที่โค้งคำนับเขาด้วยความสุภาพเป็นพิเศษ

ในทำนองเดียวกัน ฉันต้องการพูดถึง "ความสุภาพอัตโนมัติ" ซึ่งบางคนอาจก่อให้เกิด "ความหน้าซื่อใจคดอัตโนมัติ" ได้ แต่คุณสามารถเห็นสิ่งเลวร้ายจริง ๆ หรือไม่ในความจริงที่ว่าผู้ชายคนหนึ่งเช่น "โดยอัตโนมัติ" ให้ทางกับผู้หญิงสถานที่ในการขนส่ง .. อาจหลายคนเห็นด้วยว่านี่เป็นสิ่งที่ดีถ้าคนพัฒนาชนิดของ ปฏิกิริยาสะท้อนแบบมีเงื่อนไข นิสัยสุภาพและเคารพผู้อื่น

กล่าวสวัสดีกับบุคคลที่ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เบื้องต้น แต่นี่ไม่ได้หมายความว่ามีนิสัยที่จริงใจที่สุดต่อเขาเลย มิฉะนั้น ข้อเท็จจริงที่ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญเช่นการเพิกเฉยต่อคำทักทายอาจทำให้เกิดสภาพแวดล้อมที่ไม่พึงปรารถนาและไม่ดีต่อสุขภาพทางจิตใจในทีม และตัวเขาเองอาจประสบกับภาวะวิตกกังวลและทำร้ายความภาคภูมิใจ นอกจากนี้ เราไม่ควรลืมความสำคัญของอารมณ์เชิงบวกและเชิงลบที่เกิดขึ้นจากความสัมพันธ์ที่หลากหลายระหว่างผู้คน

b) ชั้นเชิงและความไว

มีคุณลักษณะอีกอย่างหนึ่งของบุคคลที่ใกล้ชิดกับความสุภาพมากจนบางครั้งก็ยากที่จะแยกแยะระหว่างพวกเขา แต่ก็ยังมีคุณสมบัติที่โดดเด่นของตัวเอง นี่คือชั้นเชิง

หากกฎของความสุภาพสามารถจดจำด้วยกลไก ท่องจำ และพวกเขากลายเป็นนิสัยที่ดีของบุคคลอย่างที่พวกเขาพูด ลักษณะที่สองของเขา จากนั้นด้วยไหวพริบ ไหวพริบ ทุกอย่างก็ซับซ้อนกว่ามาก ไหวพริบเกี่ยวข้องกับความเข้าใจของบุคคลในทุกสิ่งที่อาจก่อให้เกิดปัญหา ความเจ็บปวด ความรำคาญแก่ผู้อื่น นี่คือความสามารถในการเข้าใจความต้องการและความรู้สึกของผู้อื่น ความสามารถในการประพฤติตนโดยไม่ทำลายศักดิ์ศรีและความภาคภูมิใจของผู้อื่น

พบการใช้งานในสถานการณ์จริงใดบ้าง

ดังนั้นในการสนทนา คุณไม่ควรพูดดังกว่าคู่สนทนาของคุณ ทำให้รำคาญในระหว่างการโต้เถียง ขึ้นเสียงของคุณ เสียน้ำเสียงที่เป็นมิตรและให้เกียรติ ใช้สำนวนเช่น "ไร้สาระ", "ไร้สาระ", "ไร้สาระในน้ำมันพืช" ฯลฯ มักจะขัดจังหวะผู้พูดโดยไม่ขอโทษก่อน

ผู้มีการศึกษารู้วิธีฟังคู่สนทนาของเขา และถ้าเขาเบื่อ เขาจะไม่แสดงออก อดทนฟังจนจบ หรือหาวิธีที่สุภาพในการเปลี่ยนหัวข้อสนทนาไม่ว่าในกรณีใด การแสดงความคิดเห็นในระหว่างการสนทนานั้นไม่มีไหวพริบ แทรกแซงการสนทนาของผู้อื่นโดยไม่ได้รับคำเชิญ ดำเนินการในภาษาที่คนที่เหลือไม่เข้าใจ ด้วยเหตุผลเดียวกัน พวกเขาไม่พูดกระซิบต่อหน้าคนอื่น แต่ถ้าคุณยังต้องพูดอะไรที่เป็นความลับกับคู่สนทนาของคุณ คุณควรออกจากการสนทนานี้จนกว่าจะถึงเวลาที่สะดวกมากขึ้นหรืออยู่ในสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย

อย่าให้คำแนะนำที่ไม่พึงประสงค์กับคนที่คุณไม่รู้จักดีพอหรือผู้สูงอายุ

มันเกิดขึ้นที่การปรากฏตัวของบุคคลไม่เป็นที่ต้องการในขณะนี้ คนมีไหวพริบจะรู้สึกเช่นนี้เสมอและจะไม่เข้าไปยุ่ง: ความสำคัญเป็นเรื่องแปลกสำหรับเขา ใช่และในการสนทนากับใครก็ตาม เขาจะให้ความสนใจกับปฏิกิริยาของคู่สนทนาและขึ้นอยู่กับมัน ดำเนินการต่อหรือหยุดการสนทนา

ก่อนพูดหรือทำอะไร คนมีไหวพริบมักจะคิดว่าคำพูดและการกระทำของเขาจะถูกรับรู้อย่างไร ไม่ว่าจะก่อให้เกิดความขุ่นเคือง ขุ่นเคือง หรือทำให้คนอื่นอยู่ในท่าที่อึดอัดหรืออึดอัด ประการแรกสาระสำคัญของสุภาษิตต่อไปนี้อยู่ใกล้และเข้าใจได้สำหรับบุคคลดังกล่าว: "อย่าทำอย่างอื่นในสิ่งที่คุณไม่ต้องการสำหรับตัวคุณเอง", "แก้ไขพฤติกรรมของคุณตามพฤติกรรมของผู้อื่น", "ดู ด้วยตัวเองวันละ 5 ครั้ง”

บุคคลที่มีไหวพริบยังคำนึงถึงช่วงเวลาดังกล่าวด้วย: สิ่งที่เกี่ยวกับบางคนดูเหมือนการแสดงออกถึงความรู้สึกและอารมณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้อื่น - เป็นการแสดงออกถึงมารยาทที่ไม่ดีความหยาบคายที่ไม่ยุติธรรมและไหวพริบ ดังนั้นควรคำนึงถึงประเด็นนี้ด้วย ตัวอย่างเช่น สิ่งที่คุณพูดกับเพื่อนที่ดีหรือเพื่อนที่ดีนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดกับคนที่ไม่คุ้นเคยหรือผู้สูงอายุ และหากระหว่างการสนทนาที่มีชีวิตชีวา คู่สนทนาคนหนึ่งตบไหล่เพื่อนอย่างติดตลก จะไม่ถือว่าเป็นการละเมิดกฎพฤติกรรมทางวัฒนธรรมอย่างร้ายแรง แต่พฤติกรรมดังกล่าวต่อคนที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่คุ้นเคย ตำแหน่ง อายุ และเพศต่างกัน ไม่เพียงแต่จะไร้ไหวพริบเท่านั้น แต่ยังยอมรับไม่ได้อีกด้วย

คนที่มีไหวพริบจะไม่จ้องมองและมองคนอื่นอย่างตรงไปตรงมา ดูเหมือนว่าอาจมีบางสิ่งที่ไม่ดีเมื่อผู้คนมองกัน แต่การมองไม่เหมือนกับการจ้องมองอย่างไม่ใส่ใจ ไม่ควรมีความอยากรู้อยากเห็นโดยไม่ได้ใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในความสัมพันธ์กับบุคคลที่มีความพิการทางร่างกายบางประเภท ควรจำไว้ว่าการให้ความสนใจมากเกินไปกับรูปร่างหน้าตาของพวกเขาไม่เคยเป็นที่พอใจสำหรับพวกเขาเลย แต่ในทางกลับกันพวกเขามักจะรับรู้อย่างเจ็บปวดเสมอ

ชั้นเชิงยังปรากฏชัดในสถานการณ์เช่นนี้ มันเกิดขึ้นที่เจ้าของขอโทษปล่อยให้เราอยู่คนเดียวในห้องบางทีเขาไปที่ห้องครัวด้วยเหตุผลบางอย่างบางทีเขาอาจจะเข้าไปในห้องถัดไปเพื่อโทรหรือเพื่อนบ้านของเขาเรียกเขาอย่างเร่งด่วน ... คนเจ้าเล่ห์จะไม่เดิน รอบห้องจะไม่ดูและดูสิ่งของโดยเฉพาะจับมือเรียงลำดับหนังสือบันทึก ... คนเช่นนี้จะไม่ดูนาฬิกาของเขาตลอดเวลาเมื่อมีคนมาหาเขา ถ้าเขารีบร้อนและไม่มีเวลาประชุมเขาจะขอโทษและพูดอย่างนั้นและดูแลจะย้ายไปที่อื่นสะดวกกว่า

ภายใต้สถานการณ์ทั้งหมด ไม่ควรเน้นข้อดีบางอย่างของคุณ สิ่งที่คนอื่นไม่มี

เมื่ออยู่ในอพาร์ตเมนต์ของคนอื่นพวกเขาจะไม่แสดงความคิดเห็นโดยเฉพาะในบ้านของคนที่ไม่คุ้นเคย ดังนั้น ชายหนุ่มที่มั่นใจในตัวเองคนหนึ่งจึงพูดกับเจ้าของซึ่งเขาแลกเปลี่ยนอพาร์ตเมนต์ด้วย โดยตรวจสอบสถานการณ์ของพวกเขาอย่างมีวิจารณญาณว่า “คุณต้องการขนส่งเฟอร์นิเจอร์ดังกล่าวหรือไม่? ฉันจะก่อกองไฟให้ดี ... ” และแม้ว่าบางทีเฟอร์นิเจอร์ในห้องนั้นดูไม่น่าดูและทรุดโทรมจริงๆ แต่เขามีสิทธิ์ที่จะพูดเรื่องนี้ออกมาดัง ๆ หรือไม่? เห็นได้ชัดว่าไม่ คุณไม่มีทางรู้หรอกว่าพวกเราแต่ละคนจะนึกถึงคนอื่นได้อย่างไร? แต่นี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะทำให้ความคิดและการคาดเดาของคุณเป็นทรัพย์สินของผู้อื่น

บางครั้งคุณต้องรู้สึกเขินอายกับคนที่พูดจาที่อาจทำร้ายความรู้สึกของคนๆ หนึ่ง “การอยู่คนเดียวอาจเลวร้ายเพียงใด” ใครบางคนพูดขณะอยู่กับเพื่อนในงานปาร์ตี้ และแน่นอนว่าจะต้องมีคนที่ใจสั่นด้วยความขุ่นเคืองและอึดอัดและอึดอัดจากคำพูดเหล่านี้ แต่ที่แย่กว่านั้น ถ้าคำพูดนั้นมาจากบุคคลที่เฉพาะเจาะจงมาก บนพื้นฐานเดียวกัน เป็นไปไม่ได้ที่จะดึงความสนใจไปที่บุคคลที่ไม่กินจานนี้หรือจานนั้นด้วยเหตุผลบางอย่างเพื่อค้นหาสุขภาพของเขา

คนที่มีไหวพริบจะไม่ทำให้คนอื่นอยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจด้วยคำถามยั่วยุโดยจงใจหรือคำใบ้ของบางสิ่งที่คู่สนทนาไม่น่าได้ยิน จดจำ หรือพูดถึง นอกจากนี้พวกเขาจะไม่สังเกตเห็นการจองโดยไม่ได้ตั้งใจและโดยไม่ได้ตั้งใจของคนอื่นตลอดจนความอึดอัดใจ ท้ายที่สุดสิ่งนี้ก็เกิดขึ้น

อะไรก็เกิดขึ้นได้: รอยต่อขาด ปุ่มหลุดออกมา ห่วงในสต็อกลดลง ฯลฯ แต่ไม่จำเป็นเลยที่จะต้องแสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม หากเราตัดสินใจที่จะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ก็ต้องทำสิ่งนี้กับผู้อื่นโดยไม่รู้ตัว

มีคนที่ไม่อายเลยสามารถพูดต่อหน้าคนอื่นกับคนที่ไม่มีมารยาทได้ แต่พวกเขาไม่ได้แสดงตนจากด้านที่เป็นแบบอย่างที่เกี่ยวข้องกับมารยาทที่ดีแบบเดียวกัน

คนที่มีไหวพริบจะไม่ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับชีวิตส่วนตัวของอีกฝ่ายและจะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของเขาโดยไม่จำเป็น

เขาจะไม่อวดตำแหน่งทางการหรือความอยู่ดีมีสุขทางวัตถุต่อหน้าผู้ที่ด้อยกว่าและครอบครองตำแหน่งราชการที่ต่ำกว่าเน้นย้ำถึงความเหนือกว่าทางร่างกายหรือจิตใจของเขา

บางคนตีความชั้นเชิงว่าเป็นอภัยโทษปล่อยตัวไร้ขอบเขตความสามารถในการผ่านอย่างสงบและไม่แยแสโดยการละเมิดบรรทัดฐานของชีวิตสังคมนิยมสังคมนิยมเป็นความสุขที่จะไม่สังเกตเห็นสิ่งเลวร้ายรอบตัวคุณมองผ่านนิ้วของคุณหรือสีกุหลาบ แว่นตา. แน่นอน ผู้มีมารยาทดีจะให้อภัยผู้อื่นเนื่องจากการกำกับดูแลโดยไม่สมัครใจ เขาจะไม่ยอมตอบสนองความหยาบคายด้วยความหยาบคาย แต่ถ้าเขาเห็นว่ามีใครบางคนจงใจละเมิดบรรทัดฐานของชีวิตสังคมนิยมสังคมนิยม เข้าไปยุ่งกับคนรอบข้าง ดูถูก และดูหมิ่นพวกเขา ก็ไม่ควรปล่อยให้คนๆ นั้นดูถูกเหยียดหยาม ยุทธวิธีที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดความสงบเรียบร้อยของประชาชนดังกล่าวไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับรูปแบบที่ดีในความเข้าใจของเรา อันที่จริง มันปกปิดความขี้ขลาดและปัญญาทางโลกที่ไร้ศีลธรรม - "กระท่อมของฉันอยู่ริมโขง - ฉันไม่รู้อะไรเลย"

นอกจากนี้ยังมีความคิดเห็นเท็จที่เกี่ยวข้องกับไหวพริบและวิพากษ์วิจารณ์ ไหวพริบ และความจริง พวกเขาเชื่อมต่อถึงกันอย่างไร?

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าจุดประสงค์ของการวิจารณ์คือการกำจัดข้อบกพร่อง นั่นคือเหตุผลที่ต้องมีหลักการและวัตถุประสงค์นั่นคือต้องคำนึงถึงเหตุผลและสถานการณ์ทั้งหมดที่ทำให้เกิดการกระทำบางอย่าง แต่ก็มีความสำคัญเช่นกันว่าจะใช้คำพูดในรูปแบบใด คำใดที่เลือกใช้พร้อมๆ กัน ใช้น้ำเสียงอย่างไร และแสดงออกด้วยสีหน้าอย่างไร และหากแต่งกายด้วยท่าทางที่หยาบคาย คนๆ หนึ่งอาจยังคงหูหนวกต่อสาระสำคัญของคำพูดนั้น แต่เขาจะเข้าใจรูปแบบดังกล่าวเป็นอย่างดีและสามารถตอบสนองต่อความหยาบคายด้วยความหยาบคายได้ ควรเข้าใจว่าในกรณีหนึ่งเขาจะยอมรับคำพูดอย่างถูกต้องและอีกกรณีหนึ่งเช่นเมื่อเขาอารมณ์เสียเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างหรือเข้าใจความผิดพลาดของเขาแล้วและพร้อมที่จะแก้ไขคำพูดเดียวกันอาจทำให้เขา ปฏิกิริยาที่ไม่พึงประสงค์

การลงโทษเพียงแค่ต้องเคารพศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ นั่นเป็นเหตุว่าทำไมคำพูดจึงไม่แสดงท่าทางหยาบคาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเยาะเย้ยหรือเยาะเย้ย และหลังจากการลงโทษ มีเพียงคนที่ไม่มีไหวพริบเท่านั้นที่จะเตือนคนๆ หนึ่งถึงความผิดของเขา

เป็นไหวพริบในบางสิ่งที่บังคับให้เราพูดเชิงเปรียบเทียบและบ่อยที่สุดต่อหน้าเด็กและวัยรุ่น บางครั้งมันก็บังคับให้ต้องละทิ้งความจริง คำสารภาพอย่างตรงไปตรงมา และมันถูกต้องหรือไม่สำหรับคนที่หลังจากแยกทางกันมานานหลายปี เห็นเพื่อนในโรงเรียนหรือเพื่อนร่วมงาน เพื่อนบ้านหรือแค่คนรู้จัก อุทานหรือพูดด้วยความเสียใจและสงสารว่า “ที่รัก คุณเปลี่ยนไปแค่ไหน (หรือเปลี่ยนไป)! คุณมีอะไรเหลืออยู่บ้าง? เราสังเกตดีว่าคนอื่นเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และเราไม่สังเกตว่าเราเปลี่ยนแปลงอย่างไร แต่เวลาไม่หยุดยั้ง และในชีวิตของทุกคนย่อมมีช่วงเวลาที่ความชรามาเคาะประตูบ้าน และวัยชราไม่หวงความเจ็บป่วย ผมหงอก ริ้วรอย ...

คนที่มีไหวพริบจะไม่แปลกใจกับสิ่งที่ถูกทำลายไปตามกาลเวลาในคน ๆ หนึ่ง แต่ในทางกลับกันจะทำให้เพื่อนของเขาร่าเริงขึ้นทำให้สิ่งนี้ไม่คาดฝันและบางทีการประชุมที่น่ารื่นรมย์เพียงชั่วครู่

พวกเขาไม่ได้บอกผู้ป่วยด้วยซ้ำว่าเขาลดน้ำหนักได้อย่างไร กลายเป็นคนขี้เหร่ ฯลฯ ท้ายที่สุดแล้ว หนึ่งหรือสองคำที่ใจดี - และอารมณ์ของบุคคลก็เพิ่มขึ้น พลังและความหวังก็กลับมาอีกครั้ง และนี่ไม่ใช่น้อยในชีวิต

บางคนคิดว่าคุณควรมีไหวพริบและเอาใจใส่เฉพาะกับคนแปลกหน้า แต่คุณไม่สามารถยืนร่วมพิธีกับญาติ เพื่อน และคนรู้จักของคุณได้ อย่างไรก็ตามพวกเขามีสิทธิได้รับการบำบัดดังกล่าวไม่น้อย และนี่คือบัญญัติหลักของมารยาทที่ดียังคงมีผลบังคับใช้อยู่ - ก่อนอื่นให้นึกถึงความสะดวกของผู้อื่นแล้วเกี่ยวกับตัวคุณเอง

c) ความสุภาพเรียบร้อย

“คนที่พูดแต่เรื่องของตัวเอง คิดแต่เรื่องของตัวเอง” ดี. คาร์เนกีกล่าว “และคนที่คิดแต่เรื่องของตัวเองอย่างเดียวก็ไร้วัฒนธรรมอย่างไร้ความหวัง เขาเป็นคนไร้วัฒนธรรม ไม่ว่าเขาจะมีการศึกษาสูงแค่ไหนก็ตาม”

คนที่เจียมเนื้อเจียมตัวไม่เคยพยายามแสดงตัวเองให้ดีขึ้น มีความสามารถมากขึ้น ฉลาดกว่าคนอื่น ไม่เน้นถึงความเหนือกว่า คุณสมบัติของเขา ไม่ต้องการสิทธิพิเศษใด ๆ สิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษ บริการสำหรับตัวเอง

อย่างไรก็ตาม ความสุภาพเรียบร้อยไม่ควรเชื่อมโยงกับความขี้อายหรือความเขินอาย เหล่านี้เป็นหมวดหมู่ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง บ่อยครั้งที่คนที่เจียมเนื้อเจียมตัวจะเข้มแข็งและกระตือรือร้นมากขึ้นในสถานการณ์วิกฤติ แต่ในขณะเดียวกัน เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะโน้มน้าวพวกเขาว่าพวกเขาคิดถูกโดยการโต้เถียง

ดี. คาร์เนกีเขียนว่า: “คุณสามารถทำให้คนๆ หนึ่งเห็นชัดเจนว่าเขาผิดด้วยหน้าตา น้ำเสียง หรือท่าทางได้ไม่น้อยไปกว่าคำพูด แต่ถ้าคุณบอกเขาว่าเขาคิดผิด คุณจะบังคับเขาให้เห็นด้วยหรือไม่ คุณ ? ไม่เคย! สำหรับคุณจัดการโดยตรงต่อสติปัญญา สามัญสำนึกของเขา ความเย่อหยิ่งและความเคารพในตนเองของเขา สิ่งนี้จะทำให้เขาต้องการตีกลับแต่ไม่เคยเปลี่ยนใจ "ข้อเท็จจริงต่อไปนี้ถูกอ้างถึง: ระหว่างที่เขาอยู่ในทำเนียบขาว ที. รูสเวลต์เคยยอมรับว่าถ้าเขาถูกในเจ็ดสิบห้าคดีร้อย เขาไม่สามารถ "ถ้านี่เป็นจำนวนสูงสุดที่คนที่โดดเด่นที่สุดคนหนึ่งของศตวรรษที่ยี่สิบสามารถคาดหวังได้สิ่งที่สามารถพูดเกี่ยวกับคุณและฉัน?" - ถาม D. Carnegie และสรุป: "ถ้าคุณมั่นใจได้ สิทธิของคุณแม้ในห้าสิบห้ากรณีจากร้อยแล้วทำไมคุณถึงบอกคนอื่นว่าพวกเขาผิด

ที่จริงแล้ว คุณอาจเคยเห็นวิธีที่บุคคลที่สามซึ่งเฝ้าดูผู้อภิปรายที่โกรธจัด สามารถยุติความเข้าใจผิดด้วยคำพูดที่เป็นมิตรและไหวพริบ ความปรารถนาเห็นอกเห็นใจที่จะเข้าใจมุมมองของผู้อภิปรายทั้งสอง

คุณไม่ควรเริ่มต้นด้วยคำว่า "ฉันจะพิสูจน์ให้คุณเห็น" นักจิตวิทยาก็พูดทำนองนี้เหมือนกันว่า "ฉันฉลาดกว่าคุณ ฉันจะบอกคุณบางอย่างและทำให้คุณเปลี่ยนใจ" มันเป็นความท้าทาย สิ่งนี้สร้างการต่อต้านภายในในคู่สนทนาของคุณและความปรารถนาที่จะต่อสู้กับคุณก่อนที่จะเริ่มการโต้เถียง

เพื่อเป็นการพิสูจน์บางอย่าง จำเป็นต้องทำอย่างละเอียดถี่ถ้วน อย่างชำนาญจนไม่มีใครรู้สึกได้

คาร์เนกี้ถือว่าสิ่งต่อไปนี้เป็นกฎทองข้อหนึ่ง: "คนต้องได้รับการสอนราวกับว่าคุณไม่ได้สอนพวกเขา และสิ่งที่ไม่คุ้นเคยควรถูกนำเสนอเป็นลืม" ความสงบ การทูต ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในการโต้แย้งของคู่สนทนา การโต้เถียงที่รอบคอบโดยอิงจากข้อเท็จจริงที่ถูกต้อง - นี่คือวิธีแก้ปัญหาความขัดแย้งนี้ระหว่างข้อกำหนดของ "มารยาทที่ดี" ในการอภิปรายและความแน่วแน่ในการปกป้องความคิดเห็นของตน

ในสมัยของเรา เกือบทุกแห่งมีความปรารถนาที่จะลดความซับซ้อนของอนุสัญญาหลายฉบับที่กำหนดโดยมารยาททางแพ่งทั่วไป นี่เป็นหนึ่งในสัญญาณของเวลา: จังหวะของชีวิต สภาพสังคมที่เปลี่ยนแปลงและยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง มีอิทธิพลอย่างมากต่อมารยาท ดังนั้น สิ่งที่เป็นที่ยอมรับในตอนต้นหรือกลางศตวรรษของเราหลายอย่างจึงอาจดูไร้สาระ อย่างไรก็ตาม หลัก ประเพณีที่ดีที่สุดของจรรยาบรรณทั่วไป แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบ ก็ยังคงอยู่ในจิตวิญญาณของพวกเขา ความง่าย ความเป็นธรรมชาติ ความรู้สึกของสัดส่วน ความสุภาพ ไหวพริบ และที่สำคัญที่สุดคือมีเมตตาต่อผู้คน สิ่งเหล่านี้คือคุณสมบัติที่จะช่วยคุณในทุกสถานการณ์ในชีวิตโดยไม่ล้มเหลว แม้ว่าคุณจะไม่คุ้นเคยกับกฎมารยาทเล็กๆ น้อยๆ ที่ มีอยู่บนโลกอย่างมากมาย

ง) ความละเอียดอ่อนและความถูกต้อง

ความละเอียดอ่อนใกล้เคียงกับชั้นเชิง

หากต้องสังเกตชั้นเชิงในทุกกรณี ความละเอียดอ่อนก็หมายถึงสถานการณ์ที่นึกถึงคนที่คุ้นเคยและยิ่งกว่านั้นก็ควรค่าแก่การเคารพ เป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสมในความสัมพันธ์กับบุคคลที่กระทำการที่ไม่สมควร และไม่สามารถทำได้เสมอไปในความสัมพันธ์กับคนแปลกหน้าหรือคนที่ไม่คุ้นเคย นี่คือความสามารถในการช่วยเหลือบุคคลที่ต้องการการสนับสนุนและความเข้าใจในเวลาที่เหมาะสมและมองไม่เห็นความสามารถในการปกป้องเขาจากการสอดรู้สอดเห็นการแทรกแซงในสภาวะที่ปั่นป่วนของจิตวิญญาณของเขา และถ้าเราสังเกตเห็นว่าคนคุ้นเคยค่อนข้างหดหู่ อารมณ์เสีย ไม่จำเป็นต้องหันไปหาเขาด้วยคำถาม โดยเฉพาะเรื่องตลก ยังไงก็ดีกว่าที่จะรอบางทีเขาอาจจะหันมาหาเราและขอคำแนะนำแบ่งปันประสบการณ์ของเขา ในกรณีอื่น ๆ มันคุ้มค่าที่จะหันเหความสนใจของคนอื่นไปจากเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่สังเกตเห็นน้ำตาของเขาและหน้าตาไม่พอใจ และถ้าเรารู้สึกว่าการแสดงตนของเรามีผลกับเขา ว่าเขาไม่ได้ขึ้นอยู่กับเรา ทางที่ดีควรปล่อยเขาไว้ตามลำพัง

และมีอีกหนึ่งแนวคิดที่ใกล้เคียงกับชั้นเชิง - ความถูกต้อง นี่คือความสามารถในการควบคุมตนเอง เพื่อให้ตนเองอยู่ในกรอบของความเหมาะสมที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในทุกสถานการณ์ แน่นอน เราควรคำนึงถึงความจริงที่ว่าพฤติกรรมของบุคคลนั้นส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสถานะของระบบประสาท ลักษณะนิสัย และอารมณ์ของเขา

บุคคลใดก็ตามสามารถพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ความขัดแย้งบางอย่างที่บ้านและที่ทำงาน ในชีวิตสาธารณะ และบ่อยครั้งที่ฉันเรียกความถูกต้องจะช่วยให้เขาหลุดพ้นจากสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างเพียงพอ สถานการณ์ในชีวิตแสดงให้เห็นว่าคนที่ไม่สามารถดึงตัวเองเข้าหากันทันเวลา ควบคุมตัวเองจากความโกรธ ซึ่งมักจะนำไปสู่การกระทำที่ประมาท การกลับใจที่ล่าช้า และความละอาย สูญเสียในหลายๆ ด้าน และสิ่งที่ค้างอยู่ในคอที่ไม่พึงประสงค์ยังคงอยู่ในจิตวิญญาณหลังจากนั้น ลีโอ ตอลสตอยกล่าวว่า “สิ่งที่เริ่มต้นด้วยความโกรธย่อมจบลงด้วยความละอาย” จากตัวอย่างในชีวิต นักวิทยาศาสตร์และนักการศึกษา นักเขียนและบุคคลสาธารณะได้ข้อสรุปมานานแล้วว่าความโกรธเป็นสัญญาณของความอ่อนแอ ไม่ใช่ความเข้มแข็ง และการแสดงออกส่วนใหญ่มักจะสร้างความเสียหายให้กับตัวเขาเองเท่านั้น สุภาษิตพื้นบ้านไม่ได้พูดว่า: "เขาลุกเป็นไฟ - เขาทำลายธุรกิจ", "ด้วยความโกรธ - ว่าเยาวชนผู้อาวุโสทันทีที่ความโกรธปะทุขึ้นดังนั้นจิตใจก็หายไป"

ความถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบุคคล ไม่ว่าเขาจะเป็นใครและทำงานที่ไหนก็ตาม การควบคุมตนเอง ความอดทน และความสุภาพ จะสร้างอำนาจอันแข็งแกร่งและความเคารพจากผู้อื่นให้กับเขา ในที่ทำงานเธอช่วยขจัดสิ่งที่รบกวนความสนใจของปู่ในความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ส่งเสริมความเข้าใจซึ่งกันและกันของผู้คนช่วยรักษาศักดิ์ศรี โดยวิธีการที่ศักดิ์ศรีเป็นหนึ่งในคุณสมบัติส่วนบุคคลของบุคคลซึ่งยังเกิดขึ้นในวัฒนธรรมของพฤติกรรมมนุษย์

ในหมู่คนไม่มีคนที่เหมือนกันสองคน แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคนที่สวยน้อยกว่า มีความสามารถน้อยกว่า มีการศึกษาน้อยควรรู้สึกเสียเปรียบและทุกข์ทรมานจากความซับซ้อนที่ด้อยกว่า แต่แต่ละคนมีคุณธรรมส่วนตัวบางอย่างที่สามารถทำให้เขาแตกต่างจากคนอื่นในทางบวก และถึงแม้เขาจะเขียนบทกวีหรือร้องเพลงไม่เป็น แต่เขาก็รู้วิธีว่ายน้ำดี ถักนิตติ้ง ทำอาหารอร่อย ๆ คล่องแคล่วและมีไหวพริบ ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่าเขาสามารถเป็นคนดีได้ บุคคลสาธารณะหรือผู้เชี่ยวชาญ มีความรู้เกี่ยวกับอาชีพของตนเป็นอย่างดี

แต่ละคนสามารถยืนยันตัวเองในเชิงบวกในฐานะบุคคลและจากนั้นเขาจะรู้สึกดีในทุกสังคม

ผู้ที่มีความเคารพตนเองไม่เล่นกิริยามารยาท เขาเป็นคนเรียบง่ายและเป็นธรรมชาติ แม้แต่ที่โรงเรียนเราก็คุ้นเคยกับทัตยานาของพุชกินซึ่งสามารถเป็นตัวอย่างในเรื่องนี้ได้:

“เธอไม่รีบร้อน ไม่เย็นชา ไม่ช่างพูด ไร้ซึ่งความหยิ่งทะนงสำหรับทุกๆ คน ปราศจากการเสแสร้งสู่ความสำเร็จ หากปราศจากการแสดงตลกเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ ปราศจากการเลียนแบบ ... ทุกอย่างเงียบเชียบ มีเพียงเธอเท่านั้น”

จริงอยู่เกี่ยวกับความสงบและความยับยั้งชั่งใจใคร ๆ ก็ไม่สามารถคาดเดาลักษณะเฉพาะของตัวละครและอารมณ์ของบุคคลได้ แต่เป็นการเห็นคุณค่าในตนเองที่ทำให้เขาเชื่อมั่นในตัวเอง ไม่ถือว่าตนเองไร้ประโยชน์ ฟุ่มเฟือย และจะไม่ยอมให้บุคคลใดบุคคลหนึ่งไม่ซื่อสัตย์ อับอายขายหน้า หรือทนดูถูกดูหมิ่น

บุคคลที่เคารพตนเองจะไม่ยอมให้ผู้อื่นประพฤติตนไม่เหมาะสม อนาจารต่อหน้าตนและผู้อื่น: ขึ้นเสียงพูดลามกอนาจารแสดงความหยาบคาย เขาจะไม่แสร้งทำเป็นไม่ได้ยินหรือเห็นอะไรเลย เขาจะเข้าไปแทรกแซงในที่ที่ควรถูกปิดล้อมแก้ไข บุคคลเช่นนี้จะไม่ให้คำสัญญาเล็กๆ น้อยๆ ที่เขาทำไม่ได้ นั่นคือเหตุผลที่เขายังคงเป็นคนเรียบร้อยและเป็นคนบังคับ

ความถูกต้องแม่นยำความมุ่งมั่น - สิ่งเหล่านี้เป็นคุณสมบัติเชิงบวกของบุคลิกภาพของบุคคลซึ่งส่งผลต่อวัฒนธรรมของพฤติกรรมของเขา

ผู้บังคับบัญชาไม่โยนคำพูดให้สายลมเขาสัญญาเฉพาะสิ่งที่เขาสามารถทำได้ แต่สิ่งที่ได้สัญญาไว้จะสำเร็จเสมอ และยิ่งกว่านั้น เมื่อถึงเวลากำหนดที่แน่นอน มีสุภาษิตจีนว่า “ปฏิเสธร้อยครั้งยังดีกว่าไม่ทำตามสัญญาสักครั้ง” แน่นอน หากคุณสัญญา คุณต้องรักษาคำพูด ไม่ว่าจะต้องแลกมาด้วยความยากลำบากเพียงใด สุภาษิตรัสเซียกล่าวว่า "ถ้าคุณไม่พูดอะไร จงเข้มแข็ง แต่ถ้าคุณให้คำ ก็จงยึดมั่น"

หากบุคคลปฏิบัติตามสิ่งที่เขาสัญญาไว้เสมอ ถ้าเขามาตามเวลาที่กำหนด คุณก็สามารถพึ่งพาเขาได้เสมอ เขาจะไม่มีวันทำให้คุณผิดหวังในธุรกิจและเรื่องอื่นๆ และความสงบ ความฉลาด และความแม่นยำของเขาสามารถเป็นตัวอย่างให้ผู้อื่นได้ โดยปกติบุคคลดังกล่าวจะได้รับอำนาจในหมู่คนรู้จักและเพื่อนร่วมงาน

การอบรมสั่งสอนของบุคคลนั้นสัมพันธ์กับความเจียมเนื้อเจียมตัว ซึ่งปรากฏให้เห็นในพฤติกรรม ท่าทาง และเสื้อผ้าของเขา เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าคำพูดของนักวิทยาศาสตร์คนหนึ่งที่พูดถึงตัวเองว่า “เมื่อฉันเรียนจบ สำหรับฉันแล้ว ดูเหมือนว่าฉันจะรู้ทุกอย่างและฉลาดกว่าหลายคน หลังจากเรียนจบจากสถาบัน ฉันก็รู้ว่าตัวเองยังไม่รู้อะไรมากนักและหลายคนก็ฉลาดกว่าฉัน เมื่อฉันเป็นศาสตราจารย์ ฉันเชื่อว่าฉันยังแทบไม่รู้อะไรเลยและไม่ฉลาดกว่าคนอื่น

บ่อยครั้งที่คนไม่เจียมตัวคือคนหนุ่มสาวที่ยังไม่ได้เรียนรู้ที่จะเคารพผู้อื่นเพราะพวกเขาไม่มีโอกาสเชื่อมั่นในความคิดเห็นที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะความไม่สมบูรณ์และช่องว่างในความรู้การขาดประสบการณ์

มีอยู่ครั้งหนึ่ง นักเขียน มาร์ก ทเวน ตอบกลับชายหนุ่มคนหนึ่งที่บ่นในจดหมายว่าพ่อแม่ของเขา "ฉลาด" มากอยู่แล้ว: "อดทนไว้ เมื่อฉันอายุสิบสี่ปีพ่อของฉันโง่มากจนฉันแทบจะทนไม่ไหว แต่เมื่อฉันอายุยี่สิบเอ็ดปีฉันรู้สึกทึ่งที่ชายชราผู้นี้ฉลาดขึ้นในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา ... ”

อาจถึงเวลาแล้วและบางคนเมื่อมองย้อนกลับไปที่ตัวเองในอดีตจะเข้าใจว่าพวกเขาผิดอย่างไรบางทีตลกและหยิ่งที่พวกเขาดูเหมือนกับคนอื่นอย่างไร ไม่เป็นที่พอใจที่จะมองดูผู้ที่เย่อหยิ่งและยกย่องตนเอง แต่การถ่อมตัวไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป บางครั้งคุณต้องการให้คนเห็น ยกย่อง ชมเชย และคนอื่นๆ ดูเหมือนจะไม่ทำเช่นนี้ ทว่าความสุภาพเรียบร้อยไม่ค่อยมีใครเห็นคุณค่า

เป็นที่ทราบกันมานานแล้วว่ายิ่งบุคคลมีวัฒนธรรมมากเท่าใด เขาก็ยิ่งถ่อมตัวมากขึ้นเท่านั้น และไม่ว่าบุญของเขาจะมากเพียงไร เขาก็จะไม่อวดอวดอ้างอวดอ้างความรู้ของตนโดยไม่จำเป็น ในทางตรงกันข้าม คนที่ไม่มีวัฒนธรรมนี้มักจะเย่อหยิ่งและโอ้อวด เขาดูถูกทุกคนรอบตัวเขา โดยถือว่าเขาเหนือกว่าและฉลาดกว่าพวกเขา คำพูดของพุชกิน "เราถือว่าทุกคนเป็นศูนย์ และตัวเราเองเป็นศูนย์" ล้วนอยู่ในกลุ่มเหล่านี้

นี่คือวิธีที่กวี S. Smirnov เยาะเย้ยคนหัวสูงในนิทาน "Naive Planet":

- ฉันอยู่เหนือทุกคน! - คิดว่าดาวเคราะห์ และแม้แต่ที่ไหนสักแห่งก็เน้นย้ำ และจักรวาลซึ่งไม่มีขอบเขตมองดูด้วยรอยยิ้ม

ตลอดหลายศตวรรษที่ผ่านมา ผู้สังเกตการณ์หลายคนสังเกตเห็นรูปแบบนี้ ยิ่งบุคลิกมีความหมายมากเท่าใด บุคคลก็ยิ่งเจียมเนื้อเจียมตัวและเรียบง่ายมากขึ้นเท่านั้น

มารยาททางโลกประณามอย่างรุนแรงและไม่อดทนต่อพฤติกรรมดังกล่าว ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคนๆ หนึ่งคิดถึงแต่ตัวเองเท่านั้น โดยไม่สนใจว่าผู้อื่นมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อคำพูดและการกระทำของเขา

มันเกิดขึ้นที่บุคคลที่พยายามรักษาศักดิ์ศรีของตนเองประเมินตัวเองสูงเกินไป พูดเกินจริงอย่างเห็นได้ชัด หรือเพียงแค่เน้นย้ำถึงข้อดีหรือข้อดีของเขาอย่างไม่สุภาพ จากนั้นแทนที่จะมีทัศนคติที่น่าเคารพ คนรอบข้างอาจมีความรู้สึกที่ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง

การประเมินตนเองใด ๆ ควรเกี่ยวข้องกับ ประการแรก ความรู้เกี่ยวกับจุดอ่อนและข้อบกพร่องของตน ซึ่งจะไม่อนุญาตให้ประเมินข้อดีหรือข้อดีของตนเองสูงเกินไป นั่นคือเหตุผลที่ความสุภาพเรียบร้อยเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่รู้วิธีเข้าใจและประเมินคุณสมบัติทั้งหมดของบุคลิกภาพของตนเองอย่างถูกต้อง วิจารณ์ตนเองวิจารณ์ตนเอง และไม่ประกาศคุณธรรมและข้อดีของตนอย่างเปิดเผยและเปิดเผย

เราพูดถึงความสุภาพเรียบร้อย แต่ไม่สามารถเทียบได้กับความเขินอาย นี่เป็นคุณสมบัติที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงที่รบกวนบุคคลก่อนอื่นในการสื่อสารกับผู้อื่นมักให้ประสบการณ์ที่เจ็บปวดแก่เขาซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการประเมินบุคลิกภาพของเขาต่ำเกินไป บุคคลเช่นนี้มีแนวโน้มที่จะประเมินข้อบกพร่องของเขาสูงเกินไป

คุณสมบัติเช่นความสุภาพ, ไหวพริบ, ความละเอียดอ่อน, ความถูกต้อง, ความมุ่งมั่น, ความสุภาพเรียบร้อย, บุคคลต้องให้ความรู้แก่ตนเองและผู้อื่นในทุกวิถีทางเพื่อให้การสื่อสารกับผู้อื่นมีสุขภาพดีและสวยงาม ประหยัดประสาท เวลาและความสงบของจิตใจ

การปฏิบัติตามกฎจรรยาบรรณของสหภาพโซเวียตช่วยสร้างบรรยากาศทางศีลธรรมที่ดีซึ่งผู้คนมีชีวิตที่ดี หายใจสะดวก และทำงาน

7. มารยาทสากล

ลักษณะสำคัญของมารยาทนั้นเป็นสากล กล่าวคือ เป็นกฎของมารยาทที่ไม่เพียงแต่ในการสื่อสารระหว่างประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงที่บ้านด้วย แต่บางครั้งมันก็เกิดขึ้นที่แม้แต่คนที่มีการศึกษาดีก็ยังตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับกฎของมารยาทสากล การสื่อสารระหว่างตัวแทนจากประเทศต่างๆ ทัศนคติทางการเมืองที่แตกต่างกัน ความเชื่อและพิธีกรรมทางศาสนา ประเพณีและจิตวิทยาของชาติ วิถีชีวิตและวัฒนธรรมไม่เพียงต้องอาศัยความรู้ในภาษาต่างประเทศเท่านั้น แต่ยังต้องมีความสามารถในการปฏิบัติตนอย่างเป็นธรรมชาติ จำเป็นและสำคัญเมื่อพบปะผู้คนจากต่างประเทศ ทักษะดังกล่าวไม่ได้มาด้วยตัวเอง ควรเรียนรู้ตลอดชีวิต

กฎมารยาทของทุกประเทศเป็นการผสมผสานที่สลับซับซ้อนของขนบธรรมเนียมประเพณีของชาติ ขนบธรรมเนียม และมารยาทสากล และไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน ในประเทศใดก็ตาม เจ้าของที่พักมีสิทธิ์คาดหวังความสนใจจากแขก ความสนใจในประเทศของตน การเคารพในขนบธรรมเนียมของพวกเขา

ก่อนหน้านี้ คำว่า "แสงสว่าง" หมายถึงสังคมที่ชาญฉลาด มีอภิสิทธิ์ และมีมารยาทดี "แสงสว่าง" ประกอบด้วยคนที่โดดเด่นด้วยสติปัญญา การเรียนรู้ ความสามารถบางอย่าง หรืออย่างน้อยก็มีมารยาท ในปัจจุบัน แนวคิดเรื่อง "แสงสว่าง" กำลังจะจากไป แต่กฎเกณฑ์ทางพฤติกรรมทางโลกยังคงอยู่ มารยาททางโลกไม่มีอะไรนอกจาก ความรู้เรื่องธรรมะความสามารถในการประพฤติตนในสังคมในลักษณะที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลและไม่ทำให้ใครขุ่นเคืองจากการกระทำใด ๆ

ก) กฎของการสนทนา

ต่อไปนี้คือหลักการบางประการที่ควรปฏิบัติตามในการสนทนา เนื่องจากลักษณะการพูดมีความสำคัญเป็นอันดับสองรองจากลักษณะการแต่งตัว ซึ่งบุคคลจะให้ความสนใจและสร้างความประทับใจแรกให้กับบุคคลเกี่ยวกับคู่สนทนาของเขา

น้ำเสียงของการสนทนาควรราบรื่นและเป็นธรรมชาติ แต่ไม่โอ้อวดและขี้เล่น นั่นคือ คุณต้องเป็นวิชาการ แต่ไม่อวดดี ร่าเริง แต่ไม่ส่งเสียงดัง สุภาพ แต่ไม่เกินความสุภาพ ใน "แสงสว่าง" พวกเขาพูดถึงทุกสิ่ง แต่ไม่ได้เจาะลึกอะไรเลย ควรหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ร้ายแรงในการสนทนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสนทนาเกี่ยวกับการเมืองและศาสนา

เพื่อให้สามารถฟังได้ก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคนที่มีมารยาทดีพอที่จะสามารถพูดได้ และหากคุณต้องการถูกรับฟัง คุณต้องฟังคนอื่นด้วย หรืออย่างน้อยก็แสร้งทำเป็นว่าคุณกำลังฟังอยู่

ในสังคม เราไม่ควรเริ่มพูดถึงตัวเองจนกว่าจะถูกถามอย่างเจาะจง เนื่องจากมีเพื่อนสนิทมากเท่านั้น (และแทบจะไม่มี) ที่สนใจเรื่องส่วนตัวของใครก็ตาม

b) วิธีการปฏิบัติตนที่โต๊ะ

ไม่จำเป็นต้องรีบจัดผ้าเช็ดปาก รอให้คนอื่นทำดีกว่า เป็นการไม่สมควรที่จะเช็ดอุปกรณ์ในงานปาร์ตี้กับเพื่อน ๆ เนื่องจากการทำเช่นนี้เป็นการแสดงความไม่ไว้วางใจเจ้าของ แต่สิ่งนี้สามารถทำได้ในร้านอาหาร

ควรหั่นขนมปังเป็นชิ้นๆ เหนือจานเสมอ เพื่อไม่ให้พังบนโต๊ะ ใช้มีดหั่นขนมปังเป็นชิ้นๆ หรือกัดทั้งชิ้น

ไม่ควรกินซุปจากปลายช้อน แต่ควรกินจากขอบด้านข้าง

สำหรับหอยนางรม กุ้งก้ามกราม และอาหารเนื้ออ่อนทุกชนิด (เช่น เนื้อ ปลา ฯลฯ) ควรใช้มีดเท่านั้น

การกินผลไม้โดยการกัดโดยตรงจากผลไม้ถือว่าไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง มีความจำเป็นต้องปอกผลไม้ด้วยมีดหั่นผลไม้เป็นชิ้น ๆ ตัดแกนด้วยเมล็ดพืชและหลังจากนั้นกินเท่านั้น

ไม่ควรมีใครขอเสิร์ฟด้วยจานก่อน เป็นการแสดงความไม่อดทนในทางใดทางหนึ่ง หากคุณรู้สึกกระหายน้ำที่โต๊ะ คุณควรเหยียดแก้วของคุณไปหาคนที่ริน โดยถือไว้ระหว่างนิ้วโป้งกับนิ้วกลางของมือขวา หลีกเลี่ยงการทิ้งไวน์หรือน้ำในแก้วที่อาจหกเลอะเทอะ

เมื่อลุกจากโต๊ะ ไม่ควรพับผ้าเช็ดปากเลย และไม่ควรลุกจากโต๊ะทันทีหลังอาหารเย็น ต้องรออย่างน้อยครึ่งชั่วโมงเสมอ

ค) บริการโต๊ะ

เมื่อจัดโต๊ะ ควรจำไว้ว่าไม่ควรใส่ส้อมมากกว่าสามอันหรือมีดสามเล่ม (จานแต่ละประเภทต้องมีอุปกรณ์ของตัวเอง) เนื่องจากอุปกรณ์ทั้งหมดจะยังไม่ใช้งานพร้อมกัน มีด ส้อม และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เหลือจะถูกเสิร์ฟพร้อมกับจานที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น ควรวางส้อมไว้ทางด้านซ้ายของจานตามลำดับการเสิร์ฟ ด้านขวาของจานคือมีดทำขนม, ช้อนโต๊ะ, มีดตกปลา และมีดสำหรับอาหารค่ำขนาดใหญ่

แก้ววางเรียงตามลำดับต่อไปนี้จากขวาไปซ้าย: แก้ว (แก้ว) สำหรับน้ำ แก้วสำหรับแชมเปญ แก้วสำหรับไวน์ขาว แก้วไวน์แดงที่เล็กกว่าเล็กน้อยและแก้วที่เล็กกว่าสำหรับไวน์ของหวาน บนแก้วไวน์ที่สูงที่สุด พวกเขามักจะใส่การ์ดที่มีชื่อและนามสกุลของแขกที่ตั้งใจจะเป็นสถานที่

ง) เสื้อผ้าและรูปลักษณ์

แม้ว่าพวกเขาจะบอกว่าพวกเขาเห็นแก่ตัว แต่พวกเขาก็ยอมรับตามเสื้อผ้า และเสื้อผ้าก็เป็นหนึ่งในเงื่อนไขหลักที่บ่งบอกว่าความคิดเห็นของบุคคลที่มีต่อคุณนั้นดีแค่ไหน ร็อคกี้เฟลเลอร์เริ่มต้นธุรกิจด้วยการซื้อชุดสูทราคาแพงด้วยเงินก้อนสุดท้ายและกลายเป็นสมาชิกของไม้กอล์ฟ

ฉันคิดว่าไม่คุ้มที่จะบอกว่าเสื้อผ้าควรเรียบร้อย ทำความสะอาด และรีด แต่ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการแต่งกายและเมื่อไร

สำหรับแผนกต้อนรับจนถึงเวลา 20:00 น. ผู้ชายสามารถสวมชุดสูทสีไม่สว่าง สำหรับแผนกต้อนรับที่เริ่มหลังเวลา 20:00 น. ต้องสวมชุดสูทสีดำ

ควรติดกระดุมเสื้อในลุคทางการ พวกเขาใส่แจ็กเก็ตติดกระดุมให้เพื่อน ไปร้านอาหาร ไปที่หอประชุมของโรงละคร นั่งในรัฐสภาหรือทำรายงาน แต่คุณควรรู้ว่ากระดุมด้านล่างของแจ็กเก็ตไม่เคยถูกผูกไว้ . คุณสามารถปลดกระดุมแจ็คเก็ตในมื้อกลางวัน มื้อเย็น หรือขณะนั่งบนเก้าอี้นวมได้

ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องสวมทักซิโด้ จะมีการระบุไว้ในคำเชิญโดยเฉพาะ (cravate noire, เนคไทสีดำ)

สีของถุงเท้าผู้ชายควรจะเข้มกว่าสูทในทุกกรณี ซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนจากสีของสูทไปเป็นสีของรองเท้า รองเท้าหนังสิทธิบัตรควรสวมใส่กับทักซิโด้เท่านั้น

ผู้หญิงมีอิสระในการเลือกสไตล์เสื้อผ้าและผ้ามากกว่าผู้ชาย กฎหลักที่ควรสังเกตในการเลือกเสื้อผ้าคือความเหมาะสมของเวลาและสิ่งแวดล้อม ดังนั้นจึงไม่ธรรมเนียมที่จะรับแขกหรือมาเยี่ยมแขกในชุดหรูหราในเวลากลางวัน ในกรณีเช่นนี้ ชุดที่หรูหราหรือชุดเดรสก็เหมาะ

9. มารยาทที่สังเกตได้ในตัวอักษร

มารยาทในจดหมายเป็นหลักเดียวกันทั้งหมดที่มีพิธีการที่กลายเป็นศุลกากร จดหมายแสดงความยินดีกับปีใหม่จะถูกส่งล่วงหน้าเพื่อให้พวกเขาได้รับในวันก่อนวันปีใหม่หรือวันขึ้นปีใหม่ ช่วงเวลานี้ต้องเคารพในความสัมพันธ์กับญาติ แต่สำหรับเพื่อนหรือคนรู้จักที่สนิทสนมสามารถขยายระยะเวลาแสดงความยินดีเป็นสัปดาห์แรกหลังปีใหม่ได้ทุกคนสามารถแสดงความยินดีได้ตลอดเดือนมกราคม

ตัวอักษรเขียนอยู่ด้านเดียวของแผ่นงานเท่านั้น ด้านหลังควรสะอาดอยู่เสมอ

มารยาทไม่จำเป็นต้องเขียนด้วยลายมือที่สวยงาม แต่การเขียนที่อ่านไม่ออกก็น่าเกลียดพอๆ กับบ่นพึมพำในใจขณะพูดคุยกับคนอื่น

ถือว่าน่าเกลียดมากและไม่สุภาพที่จะใส่ตัวอักษรหนึ่งตัวที่มีจุดแทนลายเซ็น ไม่ว่าจะเป็นจดหมายประเภทใด: ธุรกิจหรือเป็นมิตร - คุณต้องไม่ลืมใส่ที่อยู่และหมายเลข

คุณไม่ควรเขียนแบบละเอียดถึงบุคคลที่อยู่เหนือหรือต่ำกว่าคุณ ในกรณีแรก การใช้คำฟุ่มเฟือยของคุณอาจแสดงความไม่เคารพของคุณได้ และเป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะไม่อ่านจดหมายขนาดยาว และในกรณีที่สอง จดหมายยาว จดหมายถือได้ว่าเป็นความคุ้นเคย

ในศิลปะการเขียนจดหมาย ความสามารถในการแยกแยะคนที่เราเขียนและเลือกโทนเสียงที่เหมาะสมของจดหมายมีบทบาทสำคัญมาก

จดหมายฉบับนี้แสดงถึงลักษณะทางศีลธรรมของนักเขียนซึ่งเป็นมาตรวัดการศึกษาและความรู้ของเขา ดังนั้นเมื่อเขียน คุณควรมีไหวพริบที่เฉียบแหลม โดยจดจำทุกนาทีที่ผู้คนสรุปเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ คำพูดที่ไร้ไหวพริบเพียงเล็กน้อยและความประมาทในการแสดงออกทำให้ผู้เขียนรู้สึกไม่พอใจสำหรับเขา

10. บทสรุป.

ความฉลาดไม่เพียงแต่ในความรู้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการเข้าใจอีกสิ่งหนึ่งด้วย มันแสดงออกในสิ่งเล็กน้อยนับพัน: ในความสามารถในการโต้แย้งด้วยความเคารพ, ประพฤติตัวสุภาพที่โต๊ะ, ในความสามารถในการช่วยเหลือผู้อื่นอย่างเงียบ ๆ เพื่อปกป้องธรรมชาติ, ไม่ทิ้งขยะรอบตัว - ไม่ทิ้งก้นบุหรี่ หรือสบถความคิดที่ไม่ดี

สติปัญญาเป็นทัศนคติที่อดทนต่อโลกและต่อผู้คน

หัวใจของมารยาทที่ดีคือความกังวลว่าบุคคลนั้นจะไม่ยุ่งเกี่ยวกับบุคคลเพื่อให้ทุกคนรู้สึกดีร่วมกัน เราต้องไม่ยุ่งเกี่ยวกัน จำเป็นต้องอบรมสั่งสอนตนเองในลักษณะที่ไม่มากเท่าที่แสดงด้วยมารยาท เจตคติที่ระมัดระวังต่อโลก ต่อสังคม ต่อธรรมชาติ ต่ออดีตของตน

ไม่จำเป็นต้องจำกฎหลายร้อยข้อ แต่จำไว้สิ่งหนึ่ง - ความต้องการทัศนคติที่เคารพผู้อื่น

การอยู่ในสังคมเราไม่สามารถปฏิบัติตามกฎและหลักการบางอย่างได้เพราะนี่เป็นกุญแจสำคัญในการอยู่ร่วมกับผู้อื่นอย่างสบายใจ ชาวโลกสมัยใหม่เกือบทุกคนคุ้นเคยกับคำว่า "มารยาท" มันหมายความว่าอะไร?

ที่มาของมารยาทเบื้องต้น

มารยาท (จากมารยาทภาษาฝรั่งเศส - ฉลากจารึก) เป็นบรรทัดฐานที่ยอมรับของพฤติกรรมของคนในสังคมซึ่งควรปฏิบัติตามเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์และความขัดแย้งที่น่าอึดอัดใจ

เชื่อกันว่าแนวคิดเรื่อง "มารยาทที่ดี" เกิดขึ้นในสมัยโบราณเมื่อบรรพบุรุษของเราเริ่มรวมตัวกันในชุมชนและอยู่เป็นกลุ่ม จากนั้นจึงมีความจำเป็นต้องพัฒนากฎเกณฑ์บางชุดที่จะช่วยให้ผู้คนควบคุมพฤติกรรมของตนและเข้ากันได้โดยไม่มีความขุ่นเคืองและความขัดแย้ง

ผู้หญิงเคารพสามี, ผู้หารายได้, รุ่นน้องถูกเลี้ยงดูมาโดยสมาชิกที่มีประสบการณ์มากที่สุดในชุมชน, ผู้คนบูชาหมอผี, หมอ, เทพเจ้า - ทั้งหมดนี้เป็นรากเหง้าทางประวัติศาสตร์แรกที่วางความหมายและหลักการของมารยาทสมัยใหม่ ก่อนรูปลักษณ์และรูปร่างของเขา ผู้คนไม่เคารพซึ่งกันและกัน

มารยาทในอียิปต์โบราณ

แม้กระทั่งก่อนยุคของเรา ผู้มีชื่อเสียงหลายคนพยายามเสนอคำแนะนำที่หลากหลายที่สุดเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลควรปฏิบัติตนที่โต๊ะอาหาร

หนึ่งในต้นฉบับที่ได้รับความนิยมและมีชื่อเสียงใน III สหัสวรรษก่อนคริสต์ศักราชซึ่งลงมาหาเราจากชาวอียิปต์คือ รวมคำแนะนำพิเศษที่เรียกว่า "คำสอนของโคเคมนี"เขียนไว้สอนคนมีมารยาท

คอลเลกชันนี้รวบรวมและอธิบายคำแนะนำสำหรับพ่อที่แนะนำให้สอนกฎของความเหมาะสมและมารยาทที่ดีแก่ลูกชายเพื่อให้พวกเขาประพฤติตนอย่างเหมาะสมในสังคมและไม่ทำลายเกียรติของครอบครัว

ในเวลานั้นชาวอียิปต์เห็นว่าจำเป็นต้องใช้ช้อนส้อมในมื้ออาหารเย็น มันต้องกินอย่างงาม ปิดปาก โดยไม่ส่งเสียงอันไม่พึงประสงค์ พฤติกรรมดังกล่าวถือเป็นข้อดีและคุณธรรมหลักประการหนึ่งของบุคคล และยังเป็นองค์ประกอบที่สำคัญขององค์ประกอบทางวัฒนธรรมอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม บางครั้งข้อกำหนดสำหรับการปฏิบัติตามกฎแห่งความเหมาะสมก็มาถึงจุดที่ไร้สาระ มีคำกล่าวที่ว่า "มารยาทดีทำให้กษัตริย์เป็นทาส"

มารยาทในกรีกโบราณ

ชาวกรีกเชื่อว่าจำเป็นต้องสวมใส่เสื้อผ้าที่สวยงาม ประพฤติตัวกับครอบครัว เพื่อนฝูง และเพียงแค่คนรู้จักด้วยความยับยั้งชั่งใจและความสงบ เป็นเรื่องปกติที่จะรับประทานอาหารในกลุ่มคนใกล้ชิด ต่อสู้อย่างดุเดือด - อย่าถอยแม้แต่ก้าวเดียวและอย่าร้องขอความเมตตา ที่นี่เป็นที่แรกเกิดของมารยาทบนโต๊ะและธุรกิจคนพิเศษปรากฏตัว - เอกอัครราชทูต พวกเขาได้รับเอกสารบนการ์ดสองใบโดยพับเข้าหากันซึ่งเรียกว่า "ประกาศนียบัตร" นี่คือที่มาของคำว่า "การทูต"

ในทางตรงกันข้าม ในสปาร์ตา เป็นการแสดงถึงรสนิยมที่ดีในการแสดงความงามของร่างกายตนเอง ดังนั้นผู้อยู่อาศัยจึงได้รับอนุญาตให้เดินเปลือยกายได้ ชื่อเสียงที่ไร้ที่ติจำเป็นต้องรับประทานอาหารนอกบ้าน

สมัยยุคกลาง

ในช่วงเวลาที่มืดมิดของยุโรป การพัฒนาในสังคมเริ่มเสื่อมถอยลง แต่ผู้คนยังคงยึดมั่นในกฎแห่งมารยาทที่ดี

ในคริสต์ศตวรรษที่ 10 อี ไบแซนเทียมเจริญรุ่งเรือง ตามหลักจรรยาบรรณ พิธีที่นี่จัดขึ้นอย่างสวยงาม เคร่งขรึม และวิจิตรบรรจง งานของงานที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้คือการทำให้ทูตจากประเทศอื่น ๆ ตื่นตระหนกและแสดงให้เห็นถึงพลังและอำนาจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของจักรวรรดิไบแซนไทน์

คำสอนที่นิยมเรื่องหลักธรรมข้อแรกคืองาน “วินัยของพระภิกษุ”ตีพิมพ์ในปี 1204 เท่านั้น ผู้เขียนคือ P. Alfonso การสอนนี้มีไว้สำหรับพระสงฆ์โดยเฉพาะ ผู้คนจากประเทศอื่น ๆ เช่น อังกฤษ ฮอลแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี และอิตาลี ได้ตีพิมพ์คู่มือจรรยาบรรณในหนังสือเล่มนี้เป็นหลัก กฎเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นกฎการปฏิบัติที่โต๊ะระหว่างมื้ออาหาร คำถามเกี่ยวกับวิธีการพูดคุยเล็ก ๆ รับแขกและจัดกิจกรรมก็ครอบคลุมเช่นกัน

ไม่นาน คำว่า "มารยาท" ก็ปรากฏขึ้น มันถูกนำไปใช้อย่างถาวรโดย Louis XIV ที่รู้จักกันดี - ราชาแห่งฝรั่งเศส เขาเชิญแขกมาที่ลูกบอลของเขาและแจกการ์ดพิเศษให้กับทุกคน - "ฉลาก" ซึ่งมีการเขียนกฎการปฏิบัติในวันหยุด

อัศวินปรากฏตัวขึ้นพร้อมกับหลักเกียรติยศของตนเอง มีการสร้างพิธีกรรมและพิธีการใหม่ๆ จำนวนมาก โดยมีการเริ่มต้นเกิดขึ้น ขุนนางที่ยอมรับ และสรุปข้อตกลงในการรับใช้ท่านลอร์ด ในเวลาเดียวกัน ลัทธิบูชาผู้หญิงสวยก็เกิดขึ้นในยุโรป การแข่งขันระดับอัศวินเริ่มขึ้นโดยที่ผู้ชายต่อสู้เพื่อผู้ที่ได้รับเลือกแม้ว่าเธอจะไม่ได้ตอบแทนพวกเขาก็ตาม

นอกจากนี้ในยุคกลางกฎต่อไปนี้เกิดขึ้นและจนถึงทุกวันนี้มีกฎดังกล่าว: การจับมือในที่ประชุมการถอดผ้าโพกศีรษะเพื่อเป็นการทักทาย ด้วยวิธีนี้ ผู้คนได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่มีอาวุธในมือและตั้งใจที่จะเจรจาสันติภาพ

ดินแดนอาทิตย์อุทัย

ตัวอย่างเช่น การปฏิเสธแก้วน้ำหรือการชำเลืองมองข้าง ๆ อาจนำไปสู่สงครามของเผ่าทั้งหมด ซึ่งอาจคงอยู่นานหลายปีจนกว่าจะมีการทำลายล้างกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยสมบูรณ์

มารยาทของจีนมีพิธีการที่แตกต่างกันมากกว่าสามหมื่นครั้ง ตั้งแต่กฎของการดื่มชาจนถึงการแต่งงาน

ยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา

เวลานี้โดดเด่นด้วยการพัฒนาของประเทศ: ปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันกำลังดีขึ้น, วัฒนธรรมเฟื่องฟู, การวาดภาพกำลังพัฒนา, กระบวนการทางเทคนิคกำลังก้าวไปข้างหน้า แนวคิดเรื่องผลกระทบของความสะอาดของร่างกายต่อสุขภาพก็เกิดขึ้นเช่นกัน: ผู้คนเริ่มล้างมือก่อนรับประทานอาหาร

ในศตวรรษที่ 16 มารยาทบนโต๊ะอาหารก้าวไปข้างหน้า: ผู้คนเริ่มใช้ส้อมและมีด ความสุภาพเรียบร้อยและความอ่อนน้อมถ่อมตนเข้ามาแทนที่ความโอ่อ่าตระการและงานรื่นเริง ความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของมารยาทกลายเป็นจุดเด่นของความสง่างามและความฟุ่มเฟือย

ประวัติความเป็นมาของการพัฒนามารยาทในรัฐรัสเซีย

เริ่มตั้งแต่ยุคกลางจนถึงรัชสมัยของพระเจ้าปีเตอร์ที่ 1 ชาวรัสเซียศึกษามารยาทจากหนังสือของพระซิลเวสเตอร์ "Domostroy" ซึ่งจัดพิมพ์ภายใต้ซาร์อีวานที่ 4 ตามกฎบัตรของมัน ผู้ชายคนนี้ถือเป็นหัวหน้าครอบครัวซึ่งไม่มีใครกล้าเถียงด้วยเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดดีสำหรับคนที่รักและสิ่งใดไม่ดี มีสิทธิ์ลงโทษภรรยาที่ไม่เชื่อฟังและทุบตีลูกด้วยวิธีการศึกษา

มารยาทของยุโรปมาถึงรัฐรัสเซียในรัชสมัยของจักรพรรดิปีเตอร์ที่ 1 ปืนใหญ่และการศึกษาทางเรือที่แต่เดิมสร้างขึ้นโดยผู้ปกครองถูกแทนที่ด้วยโรงเรียนพิเศษที่สอนมารยาททางโลก หนึ่งในผลงานที่มีชื่อเสียงที่สุดคืองานเกี่ยวกับมารยาท "กระจกเงาที่ซื่อสัตย์ของเยาวชนหรือสิ่งบ่งชี้สำหรับพฤติกรรมในชีวิตประจำวัน" ซึ่งเขียนในปี ค.ศ. 1717 ซึ่งเขียนใหม่ซ้ำแล้วซ้ำอีก

อนุญาตให้มีการแต่งงานที่ไม่เท่าเทียมกันระหว่างผู้คนจากหลายชนชั้นตอนนี้ผู้คนมีสิทธิที่จะแต่งงานกับผู้ที่หย่าร้างกับพระสงฆ์และนักบวชที่ถูกปล้น ก่อนหน้านี้เป็นไปไม่ได้

กฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของพฤติกรรมสำหรับผู้หญิงและเด็กผู้หญิงนั้นซับซ้อนที่สุด ข้อห้ามไล่ตามเพศหญิงจากเปลมาก เด็กสาวถูกห้ามโดยเด็ดขาดในการรับประทานอาหารในงานปาร์ตี้ พูดคุยโดยไม่ได้รับอนุญาต แสดงทักษะทางภาษาหรือสาขาอื่นใด อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาหนึ่ง พวกเขาต้องสามารถหน้าแดงอย่างน่าละอาย จู่ ๆ ก็จาง ๆ และยิ้มอย่างมีเสน่ห์ หญิงสาวถูกห้ามไม่ให้ออกไปคนเดียวหรืออยู่กับผู้ชายเพียงไม่กี่นาที แม้ว่าเขาจะเป็นเพื่อนที่ดีหรือคู่หมั้นของเธอก็ตาม

กฎกำหนดให้หญิงสาวสวมเสื้อผ้าสุภาพเรียบร้อย พูดและหัวเราะด้วยเสียงที่เงียบเท่านั้น พ่อแม่จำเป็นต้องเฝ้าติดตามสิ่งที่ลูกสาวอ่าน เธอรู้จักแบบไหน และเธอชอบความบันเทิงแบบไหน หลังแต่งงาน กฎของมารยาทสำหรับหญิงสาวอ่อนลงเล็กน้อย อย่างไรก็ตามเมื่อก่อนเธอไม่มีสิทธิ์รับแขกชายในกรณีที่ไม่มีสามีให้ออกไปงานสังคมคนเดียว หลังแต่งงาน ผู้หญิงคนหนึ่งพยายามจับตาดูความสวยงามของคำพูดและท่าทางของเธออย่างระมัดระวัง

งานสำหรับสังคมชั้นสูงในตอนต้นของศตวรรษที่ 19 รวมการเชิญทั้งแบบสาธารณะและแบบครอบครัว ต้องมีการจัดลูกบอลและการปลอมตัวหลายครั้งตลอดสามเดือนของฤดูหนาว เพราะที่นี่เป็นสถานที่หลักในการทำความรู้จักกันระหว่างผู้ที่อาจเป็นภรรยาและสามี การเยี่ยมชมโรงละครและนิทรรศการ การเดินเล่นในสวนสาธารณะและสวนอย่างสนุกสนาน การนั่งรถไฟเหาะในวันหยุด ความบันเทิงที่หลากหลายเหล่านี้ได้กลายเป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไปมากขึ้นเรื่อยๆ

ในสหภาพโซเวียต วลีเช่น "ชีวิตฆราวาส" ถูกยกเลิก ผู้คนของชนชั้นสูงถูกทำลาย ฐานรากและขนบธรรมเนียมของพวกเขาถูกเยาะเย้ยและบิดเบี้ยวจนไร้เหตุผล ความหยาบคายเป็นพิเศษในการติดต่อกับผู้คนเริ่มถือเป็นสัญญาณของชนชั้นกรรมาชีพในเวลาเดียวกัน ผู้บังคับบัญชาทุกประเภทก็ย้ายออกจากผู้ใต้บังคับบัญชา ความรู้และมารยาทที่ดีเป็นที่ต้องการของทางการทูตเท่านั้น งานรื่นเริงและงานเลี้ยงเริ่มมีการจัดงานน้อยลง งานเลี้ยงกลายเป็นรูปแบบการพักผ่อนที่ดีที่สุด