Bu gün bir çoxumuz həyatımızda ən azı bir dəfə xarici onlayn mağazaların xidmətlərindən istifadə etmişik və müxtəlif poçt xidmətləri vasitəsilə malların çatdırılmasını sifariş etmişik. Xarici onlayn mağazadan alınan istənilən məhsul, eləcə də başqa ölkədə yaşayan qohumlarından gələn bağlama yüksək keyfiyyətli gömrük nəzarətindən keçir. Təcrübə göstərir ki, heç də bütün hallarda yük gömrük yoxlamasından problemsiz keçmir. Çox vaxt gömrükçülər tərəfindən saxlanılır. Buna görə də, gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində daşınma gecikirsə, nə etməli sualı kifayət qədər az adamı maraqlandırır.

ümumi məlumat

Rusiya Federasiyasının ərazisinə hər hansı digər ölkədən gətirilən hər hansı şəxsi və ya kommersiya yükü gömrük nəzarətindən keçir. Və hər şey yaxşı olardı, amma çox vaxt bağlamanın sərhəddə gecikməsi olur. Bu zaman çoxları yükün əbədi olaraq itdiyinə inanaraq ümidsizliyə qapılır. Lakin bağlamada qanunla nəzərdə tutulmuş qadağan olunmuş mallar yoxdursa, o zaman yükünüzü qəbul etmək mümkündür.

Gömrük xidməti tərəfindən yükün gecikdirilməsinin səbəbləri

Beləliklə, təsəvvür edək ki, siz xarici onlayn mağazada hansısa məhsul sifariş etmisiniz, lakin gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində göndərişin gecikdirilməsi barədə bildiriş almısınız. Bunun mənası nədi? Hər şey çox sadədir: bağlamanı ala bilməyəcəksiniz.

Bu, aşağıdakı səbəblərə görə baş verə bilər:

• yük bəyannamə verilmədən və gömrük rüsumları ödənilmədən ölkəyə gətirilirsə, o zaman bağlamanın dəyəri 1500 avrodan artıq olduqda gecikdirilə bilər;
• bağlamanın ümumi çəkisi 50 kq-dan çox;
• bağlama eyni qrupa aid çoxlu sayda maldan ibarətdir;
• hər hansı bir malın Rusiya Federasiyasına idxalı qadağandır.

Gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində göndərişin gecikdirilməsinin ən çox yayılmış səbəbləri bunlardır. Bu vəziyyətdə nə etməli? Bu daha sonra müzakirə olunacaq.

Bağlama gecikirsə nə etməli?

Çox vaxt bu problemlə pula qənaət etmək və ya eksklüziv mallar almaq üçün xarici onlayn mağazalarda alış-veriş etməyi üstün tutan adi vətəndaşlar qarşılaşır. Çatdırılma adi poçtla və ya oxşar xidmətlər göstərən müxtəlif şirkətlər tərəfindən həyata keçirilə bilər. EMS ən böyük beynəlxalq daşıma şirkətidir. Hamısı çox rahatdır, çünki bağlamanı müştərinin göstərdiyi poçt şöbəsinə çatdırırlar. Yük təyinat yerinə çatdıqda bu barədə SMS və ya sifarişli poçt vasitəsilə alıcıya məlumat verilir. Bundan əlavə, əgər göndəriş gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində gecikirsə, bu barədə sizə də məlumat veriləcək.

Alınan mallar adi poçtla çatdırılırsa, müştəri heç bir bildiriş almır və bağlamanın taleyini özü öyrənməli olacaq. Bu, kifayət qədər çox vaxt aparır, çünki əvvəlcə poçt şöbəsinə getməli, sonra satıcı ilə sifarişinizin vəziyyətini yoxlamalı və sonra gömrük xidmətinə sorğu təqdim etməlisiniz.

Gömrük xidməti ilə əlaqə saxlayın

Gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində daşınmanın gecikdiyinə həqiqətən əmin olduqdan sonra nəzarət xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız.

Bunun üçün aşağıdakı sənədlər tələb olunacaq:

1. Satıcıdan malın alınmasını təsdiq edən faktura.
2. Malların ödənilməsini təsdiq edən sənəd.
3. Pasport.
4. Əgər bağlamada təkcə özləri üçün deyil, həm də qohumları üçün sifariş edilmiş eyni növ mallar varsa, onların pasportlarının surətləri tələb olunacaq.
5. Paketə daxil olan hər bir əşyanın fotoşəkilləri.

Gömrük xidmətində bağlamada mövcud olan bütün malların, habelə onların təyinatını əks etdirən xüsusi bir forma doldurmaq lazımdır. Əgər yükün gecikməsinə səbəb dəyərin və ya çəki həddinin artıq olmasıdırsa, o zaman gömrük rüsumunu ödədikdən sonra yükü götürə bilərsiniz.

Gecikmiş mallar üçün saxlama müddətləri

Gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində yük gecikdirilərsə, o zaman yük anbara yerləşdirilir. Maksimum müddət iki həftədir, bunun ilk 5 günü pulsuzdur, qalanları isə bağlamanın sahibi tərəfindən ödənilir. Əgər yük hava poçtu ilə çatdırılıbsa, bu halda saxlama müddəti 30 təqvim gününə qədər uzadılır.

Hansı malların Rusiya Federasiyasının ərazisinə gətirilməsi qadağandır?

Malların göndərilməsi zamanı problemlə üzləşməmək üçün ölkəmizin sərhədindən hansı qrup malların daşınmasının qadağan edildiyini bilməlisiniz.

Bunlara daxildir:

• silah və sursat;
• narkotik maddələr;
• alışan və partlayıcı maddələr;
• bitkilər və heyvanlar;
• ətraf mühitə, habelə insanların həyatı və sağlamlığına potensial təhlükə yaradan tullantılar;
• terrorizmi təbliğ edən və tərkibində pornoqrafiya olan materiallar;
• spirtli içkilər;
• məlumat toplamaq üçün cihazlar;
• mədəni irs dəyərləri;
• insan orqanları;
• nasist temalı hər hansı materiallar;
• zərgərlik və antikvar;
• radioaktiv maddələr.

Əgər bağlamada bu kateqoriyaya aid mallardan hər hansı varsa, gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində göndərişin gecikdirilməsi ilə bağlı mesajın gələcəyinə şübhə yoxdur. Bu halda onlar nə qədər saxlanılacaq? Hər hansı qadağan olunmuş mallar utilizasiyaya məruz qalır, ona görə də onlar anbarda yerləşdirilmir. Bundan əlavə, bir çox qadağan olunmuş malların idxalına cəhd üçün cinayət məsuliyyəti yarana bilər, buna görə də onları sərhəddən keçirmək cəhdindən dərhal imtina etmək daha yaxşıdır.

Xaricdə alış-veriş edərkən problemlərdən necə qaçmaq olar?

Çindən, Amerikadan, Avropadan və ya hər hansı digər ölkələrdən müntəzəm olaraq müxtəlif mallar sifariş etməyi planlaşdırırsınızsa, onların çatdırılması ilə bağlı problemlərin qarşısını almaq üçün logistika şirkətlərinin xidmətlərindən istifadə etmək yaxşıdır. Rusiyada ən böyüklərindən biri təkcə ölkə daxilində deyil, həm də onun hüdudlarından kənarda fəaliyyət göstərən SPSR-dir. Beləliklə, əgər sizin göndərişiniz gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində gecikirsə, bu kuryer xidmətinin xidmətlərindən istifadə etmək şərti ilə “SPSR-Express” sizin üçün bütün problemləri həll edəcək.

SPSR hansı xidmətləri göstərir?

SPSR-Express şirkəti Rusiyada və xaricdə yüklərin çatdırılması sahəsində milli liderlərdən birinə çevrildi. Müştərilərin çoxu daşıyıcının müştərilərinə təqdim etdiyi xidmətlərin geniş spektrinə görə onu seçirlər.

Onların arasında aşağıdakılar var:

• Rusiyada və xaricdə bağlamaların sürətli çatdırılması;
• poçt daşımaları;
• kuryer xidmətləri;
• bağlamalar paketi;
• malların saxlanması;
• çatdırılma vəziyyəti haqqında müştərilərin məlumatlandırılması;
• bağlamanı onlayn izləmək imkanı;
• malların müştəri üçün əlverişli vaxtda ünvana çatdırılması;
• malların "qapıdan qapıya" daşınması.

Şirkət həm özəl, həm də hüquqi şəxslərlə işləyir. Bununla belə, göndərmə gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində gecikirsə, SPSR problem barədə müştərini xəbərdar edəcək və onun həllinə kömək edəcəkdir.

"SPSR-Express": ən qısa müddətdə çatdırılma

Əksər istehlakçılar ölkənin bölgəsindən asılı olmayaraq "SPSR-Express" şirkətinin işinin səmərəliliyini və çox sürətli çatdırılmasını qeyd edirlər. Bağlamanın tranzitdə olacağı vaxt fərqli ola bilər. Bu, malların sifariş edildiyi şirkətdən və ya onlayn mağazadan, habelə Rusiyadan uzaqlığından asılıdır. Ölkə daxilində çatdırılma müddəti iki gündən çox çəkmir və bağlama xaricdən gələrsə, təxminən bir həftə gözləməli olacaqsınız. Ancaq sürətini digər şirkətlərlə müqayisə etsəniz, bu kuryer xidməti həqiqətən Rusiyada ən sürətli biridir.

Rahat bildiriş sistemi

"SPSR-Express" şirkəti yüksək keyfiyyətli xidmət sayəsində onlayn alış-verişə üstünlük verən bir çox alver həvəskarları arasında çox populyardır. Müştərilər sifarişlərinin vəziyyəti ilə bağlı SMS bildirişlər alır və sərhəddə hər hansı problem yaranarsa, sizin sifarişinizə “Gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində gediş gecikdi” statusu veriləcək və bu barədə sizə dərhal məlumat veriləcək.

Təhlükəsizlik

Xarici internet mağazasında bahalı əşya sifariş edən hər bir şəxs onu təhlükəsiz və sağlam, həm də ən qısa müddətdə əldə etmək istəyir. Gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində göndərmə gecikirsə, "SPSR" problemi çox tez həll edəcək, çünki şirkət öz vəzifəsini çox məsuliyyətlə yerinə yetirir, bunu istehlakçı rəyləri sübut edir. Müştərilərin sözlərinə görə, bütün bağlamalar vaxtında gəlir və onların təhlükəsizliyində heç vaxt problem yoxdur. Təkcə məhsulun özü deyil, həm də qablaşdırması bütövdür.

Yük izləmə

Paketin yerini izləmək imkanı logistika xidmətləri göstərən hər hansı özünə hörmət edən şirkətin göstərməli olduğu çox rahat xidmətdir. Milli lider olan "SPSR-Express" müştərilərinə belə bir fürsət təqdim edir. İnternetə çıxış əldə edərək, yükünüzün hazırda yerləşdiyi şirkətin saytında sifariş nömrəsinə hər zaman baxa bilərsiniz. Göndərməniz gömrükdə gecikirsə, SPSR bu məlumatı yeniləyəcək və sizə vaxtında məlumat veriləcək. Həmçinin, yük müştərinin göstərdiyi poçt şöbəsinə çatdıqdan sonra bağlamanın qəbulunun mümkün olması barədə SMS bildiriş gəlir. Qeyd etmək lazımdır ki, bəzi sistem nasazlıqları səbəbindən məlumatların vaxtında yenilənməsində gecikmələr ola bilər, lakin belə hallar olduqca nadirdir.

Xidmət dəyəri

Logistika xidmətlərinin dəyəri istehlakçılar üçün bu və ya digər kuryer çatdırılması xidmətini seçərkən həmişə böyük əhəmiyyət kəsb etmişdir. Xüsusilə qiymət məsələsi son illər çox aktuallaşıb. Bu onunla bağlıdır ki, rublun devalvasiyası nəticəsində milli valyuta ilə alınarkən bütün mal qruplarının qiymətində xeyli artım olub. Buna görə də, hər bir insan mümkün olan hər şeyə qənaət etməyə çalışır. Xüsusilə, bu, malların satıcıdan alıcıya çatdırılması xərclərinə aiddir.

SPSR-Express şirkətinin xidmətlərinin qiymətinə gəldikdə, onları ən ucuz adlandırmaq mümkün olmasa da, onlar bazarda ən cəlbedicilərdən biridir. Məsələn, bu gün bir çox insan xarici mağazalarda smartfon sifariş edir. Logistika şirkəti vasitəsilə sifariş verərkən, adi poçt xidməti ilə müqayisədə çatdırılma da daxil olmaqla, xeyli az başa gələcək. Gömrük rəsmiləşdirilməsi məntəqəsində daşınma gecikirsə və məsələn, LeEco smartfonları və ya başqa istehsalçının məhsulları sınaqdan keçməyibsə, logistika şirkəti bu barədə dərhal alıcıya məlumat verəcək.

Beləliklə, nisbətən aşağı qiymətləri, yüksək keyfiyyətli xidmət, sürətli çatdırılma və rahat sifariş statusu bildiriş sistemini nəzərə alaraq, xarici onlayn mağazalarda mal almaq və onları SPSR şirkəti vasitəsilə Rusiyaya çatdırmaq məna kəsb edir. Bu halda, istehlakçılar yolda bağlamanın təhlükəsizliyinə tam zəmanət verir, həmçinin çatdırılma və gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə bağlı əngəlləri minimuma endirirlər.

Çatdırılma zamanı problemlər müxtəlif səbəblərdən yarana bilər: avtomobilin nasazlığı, magistral yolda böyük tıxac, xəstə sürücü və ya ekspeditor. Amma ən çox görülən səbəb gömrük gecikməsidir. Sadəcə olaraq gömrük rəsmiləşdirilməsinə hazırlaşmaq və gömrük idarəsindən keçmək üçün bir neçə gün sərf etməli olacaqsınız. Yükün gecikdirildiyi və üstəlik həbs edildiyi hallar haqqında nə deyə bilərik?

Göndərmə niyə gecikdi?

Səbəb, əslində, birdir - Rusiya qanunvericiliyinə uyğun gəlmir. Söhbət təkcə açıq-aşkar qaçaqmalçılıqdan (qadağan olunmuş mallar: narkotik, silah və s.) deyil, həm də yüklərin rəsmiləşdirilməsindən gedir. Və bu problem yarada bilər.

Əgər siz fiziki şəxs kimi özünüz üçün mal alırsınızsa, göndərişiniz aşağıdakı səbəblərə görə gömrükdə saxlanıla bilər:

1. Yükün qiyməti 1000 avrodan, çəkisi isə 50 kq-dan yuxarıdır. Bu halda siz rüsum ödəməmisiniz və bəyannamə tərtib etməmisiniz.
2. Bağlamada Rusiya Federasiyasında yayılması qadağan edilmiş mallar var. Bu, təkcə dərmanlar deyil, həm də dərmanlar, icazə verilən qida məhsulları və daha çox ola bilər. O cümlədən əvvəllər problemsiz sifariş verilə bilən məhsullar (gizli video çəkiliş alətləri, mədənçilik üçün video kartlar və s.).
3. Gömrükçülərin bağlamanın kommersiya məqsədi ilə bağlı şübhələri var. Məsələn, müxtəlif ölçülü 6 cüt ayaqqabı, 10 mobil telefon, 20 kq boş çay sifariş etmisiniz. Çox güman ki, siz bu məhsulu satış üçün alırsınız və buna görə də gömrük rüsumları və ƏDV ödəməlisiniz.

Əgər hüquqi şəxs və ya fərdi sahibkarsınızsa və malları toplu götürsəniz, gecikmə baş verə bilər:

1. Sənədlər toplusunun natamam olması səbəbindən;
2. TN VED kodunun səhv tərifi;
3. sertifikatların olmaması və ya malların idxalına qadağa;
4. TD-də göstərilən malların dəyərinin aşağı göstərilməsinə dair şübhələr;
5. gömrük bəyannaməsində və digər sənədlərdə səhvlər, məlumatların uyğunsuzluğu;
6. gömrük rüsumlarının və yığımlarının ödənilməməsi və ya tam ödənilməməsi;
7. xalis və ümumi çəki arasında aydın uyğunsuzluq;
8. yükün (onun növü, texniki xüsusiyyətləri və s.) sənədlərdə göstərilən məlumatlara uyğun gəlməməsi.

Əslində daha çox səbəb var. Gecikmənin səbəbi gömrük idarəsinə həddindən artıq yüklənmə ola bilər. Yaxud başqasının adı altında qadağan olunmuş məhsulu satmaq cəhdi ola bilər. Birinci halda, gözləmək qalır, ikincidə, alıcı inzibati və bəlkə də cinayət məsuliyyətinə cəlb olunacaq.

Gömrükdə yük gecikirsə nə etməli?

Əgər şəxsi şəxssinizsə və qadağan olunmuş heç bir şey daşımırsınızsa, problemi həll etmək üçün sizə lazımdır:

• Tələb olunan gömrük rüsumlarını və rüsumları ödəyin, bəyannaməni doldurun.
• Harada və hansı məqsədlə qanunsuz mal sifariş verdiyinizi izah edin (və çox güman ki, onunla vidalaşın - belə yük ləğv edilməlidir).
• Gömrük işçiləri malların kommersiya məqsədləri üçün olduğundan şübhələnirlərsə, onların şəxsi istifadə üçün sifariş edildiyini sübut etməlisiniz (məsələn, özünüz və dostlarınız üçün ayaqqabı alırsınız). Və ya bəyannamə doldurun və rüsumları ödəyin.

Ticarət fəaliyyəti ilə məşğul olsanız, aşağıdakıları etməlisiniz:

• Çatışmayan sənədləri tamamlayın.
• TN VED kodunu dəyişdirin (və müvafiq olaraq əlavə rüsum ödəyin) və ya kodun düzgün olduğunu sübut edin.
• Məhsul sertifikatları alın. Əgər daşınması qadağandırsa, icazə alın. Əgər bu mümkün deyilsə, yüklə vidalaşmalı olacaqsınız.
• Təchizatçıdan ödəniş sənədlərini və qiymət cədvəllərini təqdim etməklə malın dəyərinin düzgün olduğunu sübut edin. Və ya bəyannamədə dəyişiklik edin və rüsumları lazımi miqdarda ödəyin (və gömrük orqanlarını aldatmaq istədiyiniz aşkar edilərsə, cərimələri də onlarla birlikdə ödəyin).
• Sənədlərdə səhvlər aşkar edilərsə, onları düzəldin.
• Gömrük rüsumları və rüsumları, əgər bu əvvəlcədən edilməmişdirsə (əlavə ödəniş).
• Yükün sənədlərdəki məlumatlara uyğun gəlməməsinin səbəbini müəyyənləşdirin, təqsirsizliyinizə sübut təqdim edin.

Əgər ümumi çəki xalis çəkiyə uyğun gəlmirsə, gömrük işçiləri sizin qaçaqmalçılıq etdiyinizdən şübhələnib yükünüzü daha yaxından yoxlaya bilərlər. Heç bir şey tapılmadıqda, göndərmə sizə göndəriləcək. Qaçaqmalçılıq aşkar edilərsə, məhkəmə prosesi başlayacaq.

Yük nə qədər gecikdirilə bilər?

İki anlayış var - “gecikdirmə” və “müsadirə”. Əgər yük gecikirsə, o, müvəqqəti saxlama anbarına yerləşdirilir. Qanuna görə, o, alana bildiriş göndərildiyi gündən 14 günə qədər orada qala bilər. Eyni zamanda mallar ilk 5 gün pulsuz saxlanılır. Qalan vaxtda siz ödəməlisiniz. Göndərməniz gecikirsə, sənədləri toplamağa çalışın, rüsumları ödəyin və mümkün qədər tez götürmək üçün nə lazımdırsa edin.

Əgər siz qadağan olunmuş yükü gətirmək istəsəniz (və ya sizə göndərilmisinizsə), o, müsadirə olunacaq və ləğv ediləcək.
Nəzərə alın ki, siz alıcı kimi cərimələnə bilərsiniz. Gömrükləri aldatmağa cəhd etdiyiniz sübut olunarsa, cinayət məsuliyyəti də mümkündür. Bunun baş verməməsi üçün sənədlərə diqqətlə yanaşın və pula qənaət etməyə çalışmayın.

Poçt qaydalarına əsasən, bağlamanın alıcıya təhvil verilməsinə qədər o, göndərənə məxsus olduğu hesab edilir. Buna görə də poçt sənədlərinin düzgün doldurulması, itdikdə axtarış, oğurluq halında kompensasiyanın alınması və s. satıcının çiyinlərində yatır.

Üstəlik, Aliexpress-də, alıcının müdafiəsi qaydalarına əsasən, alıcı paketi almamışsa, o zaman sifariş üçün ödədiyi bütün məbləği geri ala bilər. Üstəlik, artıq mallara ehtiyacı olmayan alıcılar bağlamanı sadəcə olaraq poçt şöbəsindən ala bilmədilər və 30 gündən sonra bağlama Çinə qayıtdı və alıcı mübahisə açıb pulu qaytardı. Üstəlik, birdən-birə bağlama gömrükdən keçməsə heç bir problem yox idi. Həm də hansı səbəblərdən fərqi yox idi: idxalı qadağan olunmuş məhsuldur, yoxsa oğurlanmış maldır, yoxsa gömrük rüsumlarının ödənilməsi zərurəti ilə. Əvvəllər mübahisəni açmaq, izləmə sisteminin ekranını əlavə etmək asan idi, burada bağlamanın gömrükdən keçmədiyi və satıcıya getdiyi aydın idi. Demək olar ki, 100% hallarda mübahisə alıcının xeyrinə həll edildi. Axı o, bağlamanı almayıb.

Amma son vaxtlar bağlaması gömrükdə açılan və ya alıcı rüsum ödəmək istəməyənlər üçün problemlər başlayıb. səbəbiylə mübahisə açarkən “Gömrüklə bağlı problemlər” gömrükdə adətən bağlamaların saxlanmasının səbəblərinin siyahısını görəcəksiniz. Belə səbəblər: faktura, lisenziya və ya sertifikatın olmaması, malların dəyərinin aşağı qiymətləndirilməsi, saxta mallar satıcının məsuliyyətindədir. İdxalına qadağa qoyulan mallar və gömrük rüsumlarının ödənilməsi zərurəti alıcının çiynindədir. Yəni, indi əgər siz gömrük rəsmiləşdirilməsinə və rüsumunu ödəməyə hazır deyilsinizsə, o zaman malın göndərilməsinin dəyəri çıxılmaqla sizə geri qaytarılacaq.

Mübahisəni bir səbəbə görə artırsanız “Gömrüklə bağlı problemlər”, onda çox güman ki, Aliexpress administrasiyası sizdən bağlamanın satıcının günahı ilə gömrükdən keçmədiyini bildirən sənədləri 7 gün ərzində təqdim etməyinizi xahiş edəcək.

Alıcı aşağıdakı məzmunlu bir mesaj alır:

“Lütfən, 7 təqvim günü ərzində AliExpress-ə gecikmənin dəqiq səbəbini aydınlaşdırmaq üçün yerli adətlərinizlə təsdiqləyin və onlardan rəsmi sənədlər təqdim edin.

Əgər bu müddət ərzində gömrükdən rəsmi sənəd almamışıqsa, güman edirik ki, siz daşınma haqqına cavabdehsiniz və yük üçün satıcıya kompensasiya ödəyəcəksiniz”.

(Lütfən, gömrük idarənizlə əlaqə saxlayın və bağlamanın gecikdirilməsinin səbəbini izah edən rəsmi sənədləri 7 gün ərzində təqdim edin. Bu müddət ərzində gömrükdən rəsmi sənəd almasaq, daşınma xərclərinə görə məsuliyyət daşıyacağınızı güman edəcəyik. mal və onun satıcısına kompensasiya ver"

Amma bu tələbi 7 gün ərzində yerinə yetirmək çox çətindir. Sənəd üçün sorğunun qeydiyyata alınması üçün standart vaxt 3 iş günü olduğundan. Sənədin özü isə gömrükçülər tərəfindən 30 gün ərzində hazırlana bilər. Yəni, ayrılan vaxtı qarşılamaq son dərəcə çətindir və nəticə alıcıdan deyil, başqa şəxslərdən asılıdır.

Üstəlik, günah tamamilə satıcıda ola bilər. Elə hallar olub ki, satıcı gömrük bəyannaməsini doldurmağı unudub, səhvən göndərilən məbləğin dəyərinə real dəyərindən bir dəfə artıq məbləğ yazıb və malın normaya uyğun gəlmədiyi və bunun üçün 100 manat məbləğində pul ödəməli olduğu hallar olub. əhəmiyyətli məbləğdə rüsum. Satıcı tərəfindən saxta olduğu üçün gömrükdən keçməyən planşet və telefonların surətlərinin göndərilməsi halları olub. Və ya gömrükdə aydın görünən malların dəyərini əhəmiyyətli dərəcədə aşağı saldılar.

Təəssüflər olsun ki, son bir neçə həftə ərzində biz hələ də gərginləşən mübahisənin bir dənə də olsun müsbət nəticəsini görməmişik. “Gömrüklə bağlı problemlər". Bütün bu hallarda, mübahisə açarkən, alıcılar bağlamanın satıcıya geri döndüyü aydın olan izləmə xidmətinin ekran görüntülərini əlavə etdilər. Və vəziyyəti təfərrüatlı şəkildə təsvir etdilər ki, bu onların günahı deyil. Təəssüf ki, vasitəçilər imzası və möhürü olan sənəd tələb edirlər.

“Mallar gömrükdən keçməyib” səbəbindən mübahisənin nəticəsi

Məktubda vasitəçilər bildirirlər ki, bağlamanın satıcının təqsiri ilə gömrükdən keçməməsinə dair heç bir sübut yoxdursa, alıcı malın daşınması dəyəri çıxılmaqla pulu geri alacaq.

Amma elə hallar da olur ki, alıcı malı almamış olsa da, pul tamamilə satıcıya gedir. Çox vaxt mallar gömrük tərəfindən saxlanılırsa və ya gömrük rüsumları ödənilirsə.

Yəni alıcılar pulsuz, malsız qalırlar. Hansı ki, çox utancvericidir.

"Gömrüklə bağlı problemlər" səbəbiylə mübahisəni necə açmaq olar.

Əvvəla, mübahisə açmaq üçün tələsmək lazım deyil. Paket Çinə çatana qədər gözləyin. Sonra satıcı görəcək ki, indi malını geri alacaq və onun geri qaytarılması ilə razılaşması daha asan olacaq.

İkincisi, mübahisəni gərginləşdirməyə tələsməyin. Əvvəlcə satıcı ilə pulun geri qaytarılmasını təşkil etməyə çalışın. Səbəb sizdə aydındırsa, malların göndərilməsinin dəyəri çıxılmaqla pulun geri qaytarılması ilə razılaşın.

Səbəb satıcıdırsa, paketin sizin heç bir günahınız olmadan yerləşdirildiyini göstərən sənədi əvvəlcədən, hətta mübahisə açmazdan əvvəl tələb edə bilərsiniz. Sonra bağlamada gecikmənin səbəbini sübut etmək üçün tələb olunan 7 günü mütləq qarşılaya biləcəksiniz.

Aliexpress-də status "Gömrük rəsmiləşdirilməsi uğursuz oldu"

2018-ci ilin aprel ayının sonundan etibarən Aliexpress saytında bağlamaların izlənməsində “Gömrük rəsmiləşdirilməsindən keçməyib” deyən qəribə statuslar görünməyə başladı. Təbii ki, alıcılar paketlərinin gömrükdə saxlandığını görəndə çox narahat olurlar.

Dekabrın 7-də Rusiyanın Federal Gömrük Xidməti çatdırılma operatorları üçün xarici onlayn mağazalardan bağlamaların emalı üçün yeni qaydalar tətbiq edib. Problemlər dərhal başladı.

İndi bağlamanı almaq üçün VÖEN-i və alınmış mallara keçidləri göstərməlisiniz. Sosial şəbəkələrdə istifadəçilər bağlamaların gömrükdə ilişib qalmasından şikayətlənir, çatdırılma xidmətlərində isə deyirlər ki, FCS fəaliyyət göstərdiyi şəxslərin siyahısındakı sərəncama əlavə imzalayana qədər bağlamalar “asılmış” vəziyyətdə qalacaq.

Çatdırılma xidmətləri artıq istifadəçilərinə xəbərdarlıq göndərib ki, xarici onlayn mağazalarda alış-veriş edərkən pasport məlumatları ilə yanaşı VÖEN (tələb yalnız Rusiya vətəndaşlarına aiddir) və təsviri ilə onlayn mağazanın səhifələrinə keçidlər göstərilməlidir. hər bir məhsuldan. Bu yenilik göndəricidən alıcıya çatdırılması Rusiya Poçtu vasitəsilə həyata keçirilən bağlamalara təsir etməyəcək.

Anastasiya Solopeko Facebook-da yazır ki, onun ingilis onlayn mağazasından noyabrın 29-da verilən sifariş dekabrın 1-dən gömrükdə "asılır" və yalnız çatdırılma şirkətinə zəng edərək bildi ki, indi bağlama olmadan almaq mümkün deyil. VÖEN.

"Beləliklə, bir şey sifariş etmisinizsə və bu "nəsə" sizə gəlmirsə, zəng edin və həll edin. Özləri də nədənsə gömrük blankının yenidən doldurulması tələbi ilə mesaj göndərmirlər” deyə xəbərdarlıq edir.

Boxberry çatdırılma xidməti BBC Rus Xidmətinə bildirib ki, FCS müraciət etdiyi xidmətlər siyahısında sifarişə əlavə imzalayana qədər bağlamalar “asılmış” vəziyyətdə qalacaq.
Nə vaxt imzalanacağını soruşduqda, COO Yaroslav Polishchuk cavab verməkdə çətinlik çəkdi. “Bizim heç bir anlayışımız yoxdur, bizə heç nə demirlər” dedi.
Polişçuk bildirib ki, hazırda gömrükdə VÖEN-i olmayan təxminən 25-28 min Boxberry sifarişi var. "Üç gündə yığıldı" deyir.

BBC-nin rus xidməti əlavələrin nə vaxt imzalanacağı ilə bağlı FCS ilə dərhal əlaqə saxlaya bilmədi - mətbuat xidmətinin telefonları bütün gün mövcud deyildi.

Beynəlxalq nəqliyyat departamentinin rəhbəri Yevgeni Privalov BBC-nin Rus Xidmətinə bildirib ki, eyni zamanda Rusiyadakı DPD xidmətləri və SPSR Express xarici onlayn mağazalardan gələn bağlamalarda gecikmə yoxdur.
Çatdırılma xidməti Pony Express bildirdi ki, dekabrın 4-də müştərilərə VÖEN təqdim etmək zərurəti barədə məlumat verməyə başladılar, buna görə də onlar “olduqca yüksək cavab” aldılar. Şirkət “ilişib qalmış” bağlamalar haqqında dəqiq məlumat verməkdə çətinlik çəkdi.

Yeddi ay sınaqdan keçirin
Çatdırılma xidmətlərindən gələn məktublarda deyilir ki, "malların elan edilmiş dəyərini təsdiqləmək" üçün yeni məlumatlara ehtiyac var. Operatorlar Federal Gömrük Xidmətinin 24 noyabr tarixli əmrinə istinad edirlər. Tələblər yalnız fərdi istifadə üçün fərdi şəxslərin sifarişlərinə şamil edilir.
Federal Gömrük Xidmətinin mətbuat xidmətindən “Kommersant”a bildiriblər ki, VÖEN və mallara istinadlar onların dəyərini və çəkisini müəyyən etmək, habelə nominantlara malların idxalı riskini azaltmaq üçün lazımdır. Belə ki, gömrük rüsumsuz həddi aşdığını yoxlayacaq. İndi ayda 1000 avro və 31 kq-dan çox deyil.
BBC-nin rus xidməti FCS tərəfindən dərc edilmiş sifarişi tapa bilməyib. Bunun bir nüsxəsi Boxberry çatdırılma xidməti tərəfindən öz saytında yerləşdirilib.

Sənədə əsasən, yeniliklər 2018-ci il iyulun 1-dək qüvvədə olacaq, təşəbbüs “eksperiment” adlanır.

Sərəncamın mətnindən belə çıxır ki, bu eksperiment gömrük bəyannaməsində göstərilən sənədlərin etibarlılığına nəzarəti gücləndirmək məqsədilə tətbiq edilir. Sərəncam FCS-nin qaçaqmalçılıqla mübarizə üzrə baş idarəsinin pasport məlumatlarının rüblük təhlilini aparması zərurətini müəyyən edir. Etibarsız pasportlar haqqında məlumatlar gömrük xidmətinin analitik şöbəsinə verilməlidir.

Beləliklə, nə qədər kədərli səslənsə də, "popkorn yığırıq" ...

08.12.2017 20:15:43 / 58489

8 Martdan etibarən bütün xanımlar!

Paketinizi izləmək üçün bir neçə sadə addımı yerinə yetirməlisiniz.
1. Əsas səhifəyə keçin
2. "Poçt göndərişini izlə" başlığı ilə sahəyə trek kodunu daxil edin
3. Sahənin sağında yerləşən "Paketi izlə" düyməsini sıxın.
4. Bir neçə saniyədən sonra izləmə nəticəsi göstəriləcək.
5. Nəticəni və xüsusilə son statusu diqqətlə öyrənin.
6. Təxmini çatdırılma müddəti, trek kodu məlumatında göstərilir.

Sınayın, çətin deyil ;)

Əgər poçt şirkətləri arasında hərəkətləri başa düşmürsənsə, izləmə statuslarının altında yerləşən "Şirkətlər üzrə qruplaşma" mətni olan linkə klikləyin.

Əgər ingilis dilində statuslarla bağlı hər hansı çətinlik çəkirsinizsə, statusların izlənilməsinin altında yerləşən “Rus dilinə tərcümə et” mətni olan linkə klikləyin.

Təxmini çatdırılma vaxtlarını və digər faydalı məlumatları tapa biləcəyiniz "Track code information" blokunu diqqətlə oxuyun.

İzləmə zamanı blok qırmızı çərçivədə "Diqqət yetirin!" Başlığı ilə göstərilirsə, orada yazılan hər şeyi diqqətlə oxuyun.

Bu məlumat bloklarında siz bütün suallarınıza cavabların 90%-ni tapacaqsınız.

Blokda "Diqqət et!" yazılır ki, yol kodu təyinat ölkəsində izlənilmir, bu halda bağlamaları izləmək bağlama təyinat ölkəsinə göndərildikdən sonra / Moskva Paylama Mərkəzinə gəldikdən sonra / Pulkovoya çatdı / Pulkovoya gəldi / Sol Lüksemburq / Sol Helsinki / Rusiya Federasiyasına göndərmə və ya 1 - 2 həftəlik uzun fasilədən sonra bağlamanın yerini izləmək mümkün deyil. Xeyr və heç bir yerdə. Hec yox =)
Bu halda poçt şöbənizdən bildiriş gözləmək lazımdır.

Rusiyada çatdırılma vaxtlarını hesablamaq üçün (məsələn, ixracdan sonra, Moskvadan şəhərinizə) "Çatdırılma tarixləri kalkulyatorundan" istifadə edin.

Satıcı bağlamanın iki həftəyə çatacağına söz veribsə və bağlama iki həftədən çox səyahət edirsə, bu normaldır, satıcılar satışla maraqlanır və buna görə də onları aldadırlar.

Track kodunun alınmasından 7 - 14 gündən az vaxt keçibsə və paket izlənilmirsə və ya satıcı paketi göndərdiyini iddia edirsə və paketin statusu "əvvəlcədən tövsiyə olunan maddə" / "E-poçt bildiriş alındı" bir neçə gündür dəyişmir, bu normaldır, linkə klikləməklə daha ətraflı oxuya bilərsiniz:.

Əgər poçt göndərişinin statusu 7-20 gün ərzində dəyişməzsə, narahat olmayın, bu beynəlxalq poçt üçün normaldır.

Əgər əvvəlki sifarişləriniz 2-3 həftə ərzində gəlibsə və yeni paket bir aydan çox vaxt aparırsa, bu normaldır, çünki. bağlamalar müxtəlif marşrutlarla, müxtəlif yollarla gedir, 1 gün, bəlkə də bir həftə təyyarə ilə göndərilməsini gözləyə bilərlər.

Əgər bağlama çeşidləmə mərkəzindən, gömrükdən, ara məntəqədən çıxıbsa və 7-20 gün ərzində yeni statuslar yoxdursa, narahat olmayın, bağlama bir şəhərdən evinizə bağlama aparan kuryer deyil. Yeni statusun görünməsi üçün bağlamanın gəlməsi, boşaldılması, skan edilməsi və s. növbəti çeşidləmə məntəqəsində və ya poçt şöbəsində və bu, bir şəhərdən digərinə getməkdən daha çox vaxt aparır.

Qəbul / İxrac / İdxal / Çatdırılma yerinə çatdı və s. kimi statusların mənasını başa düşmürsünüzsə, beynəlxalq poçtun əsas statuslarının stenoqramına baxa bilərsiniz:

Əgər bağlama mühafizə müddətinin bitməsinə 5 gün qalmış poçtunuza çatdırılmazsa, mübahisə açmaq hüququnuz var.

Yuxarıdakılara əsaslanaraq, heç nə başa düşməmisinizsə, bu təlimatı tam maariflənməyə qədər yenidən və yenidən oxuyun;)

Bağlamanızı onlayn mağazadan alsanız nə etməli gömrükdə saxlanılıb, mümkün səbəbləri və problemlərin həlli yolları.

Gömrük limiti keçib

Çox vaxt özünüz olub-olmadığını təxmin etməlisiniz qiymət limitini keçib ya yox. Prinsipcə, limiti aşmaqda qəbahətli bir şey yoxdur - hər şey olduqca sadə şəkildə həll olunur, siz gömrüyə qədər maşınla gedirsiniz, rüsum ödəyirsiniz və paketinizi götürə bilərsiniz. Heç bir problem olmamalıdır.

kommersiya tərəfi

Gömrük orqanları malların ümumiyyətlə şəxsi istifadə üçün deyil, satış məqsədi ilə gətirildiyindən şübhələnirlər. kommersiya tərəfi.

Hər şeydən əvvəl, nə kommersiya hesab olunur mal? Təəssüf ki, aydın qaydalar və qaydalar yoxdur. Ümumilikdə, kommersiya tərəfi, bu, yalnız şəxsi istifadə üçün deyil, həm də satış üçün gətirilən malların partiyasıdır, lakin hər bir gömrük məmurunun sərhədin harada keçdiyi barədə öz anlayışı ola bilər, bundan sonra bağlamanız kommersiya olacaq, bu malların katolikliyindən asılıdır. , növü və dəyəri. Bir halda, üç eyni şeyi gətirməklə, bağlamanız problemsiz keçəcək, digərində isə kommersiya kimi tanınacaq. Ümumi bir tövsiyə verə bilərsiniz: bir paketdə ikidən çox tamamilə eyni şeyi sifariş etməməyə çalışın, bu, bu maddədə gömrüklə bağlı problemlərin şansını demək olar ki, sıfıra endirəcəkdir.

Bir qayda olaraq, bu vəziyyət bir qədər mürəkkəbdir, burada artıq insan amili və gömrük əməkdaşının əhval-ruhiyyəsi böyük rol oynayır. Ancaq qızıl qaydanı yadda saxlamalısınız, əgər həqiqətən yalnız özünüz üçün mal idxal etsəniz, iddianızı 99% ehtimalla sübut edə biləcəksiniz.

Gömrük yoxlama üsulları olduqca müxtəlifdir: bu, bir neçə bayağı sual ola bilər və ya sübut sənədləri / fotoşəkilləri və digər məlumatları göstərmək üçün sorğularla uzun sorğu-sual ola bilər.

Gömrüklə bütün danışıqlardan sonra mümkün nəticələr:

1. Sizə inanırlar, bağlamanı verin və rahat buraxın;
2. Onlar sizə inanmırlar, bağlamanı kommersiya partiyası kimi tanıyırlar. Burada iki seçim var:

• Bağlamadan imtina etmək, malların boş yerə göndərilməsi səbəbindən müəyyən məbləği itirmək;
• Siz gömrük brokeri axtarırsınız və onun biliyi və köməyi ilə bağlamanı kommersiya göndərişi kimi rəsmiləşdirməyə çalışırsınız, yenə də brokerin rüsumlarını və xidmətlərini ödəmək üçün pul itirirsiniz və kifayət qədər böyük məbləğdə pul itirirsiniz.

Paketinizin gömrükdə saxlanılma ehtimalını minimuma endirmək üçün bu tövsiyələrə əməl edin:

1. Yalnız özünüz üçün deyil, həm də satış üçün bir neçə şey gətirmək istəyirsinizsə, müxtəlif insanlar üçün bir neçə bağlama təşkil edin, qohumlarınızdan və dostlarınızdan sizə kömək etmələrini xahiş edin;
2. Çox vaxt gömrük problemləri bir qrup insan daşınmaya qənaət etmək və hər şeyi bir adam üçün bir paketdə sifariş etmək qərarına gəldikdə ortaya çıxır, əgər bunu etsəniz, fərqli şeylər sifariş etməyə çalışın.

Əgər bağlama ilə bağlı problemlər artıq yaranıbsa və siz gömrükə çağırılıbsınızsa:

1. Əşyalarınızı satış üçün deyil, özünüz üçün götürdüyünüzü sübut edərək hekayənizi hazırlayın;
2. Gömrük işçisinin hansı sualları verə biləcəyini düşünün, onlara hazır olun;
3. Əgər malları özünüz daşıdığınıza dair hər hansı sənədli sübutunuz varsa, onları özünüzlə aparmağınızdan əmin olun;
4. Özünüz üçün və məsələn, bacınız / qardaşınız üçün bir paketdə bir şey sifariş etmisinizsə, dərhal bacınız / qardaşınızla gömrükə getmək daha yaxşıdır;
5. Gömrük işçisinə heç nə başa düşmədiyini və tamamilə səhv etdiyini sübut etməyə çalışmayın. İnsanı yerləşdirmək lazımdır.

Misal

Siz və dörd dost qaçırsınız. Saytların birində siz olduqca cəlbedici qiymətə əla markalı idman ayaqqabısı tapırsınız. Göndərməyə qənaət etmək üçün siz özünüz üçün bütün beş cütü bir paketdə sifariş etməyə qərar verirsiniz. Rusiyaya gəldikdən sonra bağlama kommersiya göndərişi kimi gömrükdə saxlanılır. Gömrük işçisi qəti şəkildə inanır ki, siz bütün bu idman ayaqqabılarını satmaq istəyirsiniz, onu başqa cür inandırmaq mümkün deyil. Paket satıcıya geri göndərilir. Göndərməyə vaxt və pul sərf edirsiniz.

Uydurma göndərmə qiyməti

Gömrük orqanlarının şübhələri olduğu ifadə edildi uydurma qiymət bağlamada mallar.
Vəziyyət əvvəlkindən daha sadədir, lakin əlavə maliyyə inyeksiyaları da tələb edir. Ödəniş sənədləriniz yoxdursa, məsələn, yeni iPad 2-ni düz 200 dollara aldığınızı təsdiqləyən hesab çıxarışı və ya PayPal səhifəsinin çapı yoxdursa, o zaman paketi bir dəfə əlavə rüsum ödəmədən almağınız ehtimalı yüksəkdir. yenə gömrük əməkdaşının meylindən və əhval-ruhiyyəsindən asılıdır.

Əgər gömrük əməkdaşı sizə inanmırsa, onda rüsum onun tərəfindən malların gömrük təsnifatına əsasən, gömrük cədvəlləri əsasında hesablanacaq. Və bu, sonda, sizin üçün nominal ödənilmiş məbləğdən daha baha ola bilər.

Bu vəziyyətin qarşısını almaq üçün:

1. 1000 avro həddinə uyğun gəlmirsinizsə, müxtəlif insanlar üçün müxtəlif bağlamalarda mal sifariş edin, məsələn, dostlarınızdan və ya qohumlarınızdan birinin sizə kömək etməsini xahiş edin.
2. Siz bağlamanı hədiyyə olaraq göndərməməlisiniz (Hədiyyə).
3. Satınalmanı iki bağlamaya bölün və müxtəlif aylarda almaq üçün müxtəlif vaxtlarda göndərin.

Əgər belə bir vəziyyət artıq yaranıbsa və sizi gömrükə çağırıblarsa və həqiqətən belə bir qiymətə almısınızsa:

1. PayPal hesabı çıxarışlarınızı və ya çap sənədlərinizi gətirin;
2. Satıcının veb saytına gedin, məhsullar və qiymətləri olan bir səhifə çap edin;
3. Lazım gələrsə, gömrük əməkdaşına nümayiş etdirmək üçün internetdə təxminən oxşar qiymətlərlə daha 2-3 mağaza tapın;
4. Gömrük işçisini özünüzə uyğunlaşdırmağa çalışırsınız: söyüş söyməyin, qışqırmayın, diqqətlə qulaq asın.

Misal

Bədbəxt bir vəziyyətin ən bayağı nümunəsi: özünüzə bir noutbuk, yeni bir telefon və bunun üçün bir neçə örtük alırsınız, sonda bir məbləğ ödəyirsiniz, məsələn, 1200 avro. Rüsumu ödəmək istəməyən siz satıcıdan bağlamaya əlavə olunan sənədlərdəki məbləği cəmi 900 avroya endirməsini xahiş edirsiniz, o bunu edir və bağlamanı sizə göndərir. Bağlamanın gəlişi ilə gömrükdə qondarma dəyərin göstərildiyinə dair şübhələr var (və onlar həqiqətən haqlıdırlar). Ödəniş sənədləriniz olsa da, orada hər şey olduğu kimi göstərildiyi üçün onları göstərə bilməzsiniz. Siz gömrükçüləri inandırmağa çalışırsınız ki, telefon modeli artıq ən yeni deyil, üzlüklər dəridən hazırlanmışdır və noutbukda ucuz Çin komponentləri var. Gömrük işçisi sizə inanmır, öz məlumatlarına əsasən dəyəri yenidən hesablayır və son məbləği 1500 avro alır. Siz artıq bu məbləğdən rüsum ödəyirsiniz və bağlamanı götürürsünüz, ya da ödəmirsiniz və bağlama geri göndərilir və siz satıcı ilə yeni həll yolları axtarırsınız.

Fərdi skan

Gömrükçülər bağlamanı elə gecikdiriblərsə, eybi yoxdur Spot çek, onda bu ən sadə seçimdir. Siz gəldiniz, izləmə və pasportunuzu verin, başqa pəncərəyə keçin və paketi qəbul edin.