Psixoloji tədqiqat praktikasında sorğu metodu. Anket

Giriş

Məsələnin aktuallığı
məqsəd
İş tapşırıqları
Analitik icmal

Xüsusi hissə:

İ. Sorğu metodunun ümumi xüsusiyyətləri
II. Anketlərin tərtibi üçün əsas qaydalar

2.1 Anketin hazırlanması
2.2 Anketin yoxlanılması.
2.3 Materialla işləmə və nəticə

Nəticə
İstinadlar

Giriş

Psixologiya elm kimi formalaşmasının hazırkı mərhələsində sosiologiyaya və ümumi psixologiyaya xas olan tədqiqat metodlarından (məsələn, anket və müsahibələr, ictimai rəy sorğuları, sənədlərin öyrənilməsi və test vəziyyətlərində müşahidə) geniş istifadə edir. Tədqiqat metoduna metod, sosial və psixoloji proseslər haqqında lazımi məlumatları əldə etmə üsulu deyilir. Əsas və əsas olmayan tədqiqat metodları mövcuddur.

Məsələnin aktuallığı Bu tədqiqat psixoloqun işi ilə bağlı müasir fikirlərin əhalinin müxtəlif təcili problemlərlə bağlı sorğuların aparılması ilə əlaqəli olması ilə əlaqədardır. Anket, şifahi məlumat seçmə üsulu olaraq, məlumatların 90% -nin əldə edildiyi ən geniş yayılmış tədqiqat üsulu olduğundan, gələcək psixoloq üçün həm anket metodu, həm də ümumi biliklərə yiyələnmək çox vacibdir. anket tərtib etmək üçün praktiki qabiliyyət, bu da anket tərtib etmək qaydalarının ətraflı öyrənilməsini tələb edir ... Uzun müddətdir (ədəbiyyata görə, praktik olaraq bütün "Sovet" dövrü), anket ən populyar sorğu metodu idi. Gördüyünüz kimi bu metod bu gün də aktualdır.

Məqsəd: Bu işin məqsədi sorğu-sual üsulunu öyrənməkdir.

İş tapşırıqları: 1. Sorğu metodunun ümumi xüsusiyyətləri ilə tanış olmaq; 2. Sorğu anketlərinin tərtib edilməsinə, anketlərin hazırlanmasına, anketlərin yoxlanılmasına, materialın işlənməsinə və nəticələrin çıxarılmasına diqqət yetirərək əsas qaydaları nəzərdən keçirin.

Analitik icmal: Sorğu psixologiyada ən geniş yayılmış tədqiqat metodlarından biridir (Böyük İzahlı Psixoloji Lüğət, 2003). Anket, hər biri məntiqi olaraq tədqiqatın mərkəzi vəzifəsi ilə əlaqəli olan, struktur olaraq təşkil olunmuş suallar toplusudur (Nikandrov V.V., 2002). Anket tərtib edərkən daha çox və daha dolğun və daha çox məlumat əldə etmək üçün onları düzgün tərtib edə və rasional olaraq düzəldə bilmək üçün müxtəlif tərtibli sualların xüsusiyyətlərini bilməklə yanaşı, dizayn qaydalarına və prinsiplərinə riayət etmək lazımdır. tədqiq olunan obyektin dəqiq təsviri (Novikova S., 1993; Sheregi FE, Verevkin L.P., 1985)

İ. Sorğu metodunun ümumi xüsusiyyətləri

Konkret sosial tədqiqatların əsas texniki vasitələrindən biri olan sorğu-sual (Fransız dilindən. Enquete, hərfi mənada - araşdırma); psixoloji, sosioloji, sosial-psixoloji, iqtisadi, demoqrafik və digər tədqiqatlarda istifadə olunur.

Sorğu psixologiyada ən geniş yayılmış tədqiqat metodlarından biridir. Sorğu ümumiyyətlə anketlərin tərtibində (digər tədqiqat metodlarından istifadə edilərək əldə edilmiş məlumatlarla birlikdə) müşahidə məlumatları istifadə olunmaqla aparılır.

Sorğu prosesi zamanı sorğu üçün seçilmiş qrupdan hər bir şəxs anket - anket şəklində verilən sualları yazılı cavablandırmağa dəvət olunur.

Anket, hər biri məntiqi olaraq işin mərkəzi vəzifəsi ilə əlaqəli, struktur olaraq təşkil olunmuş suallar toplusudur. Anketin sualları peşəkar bir oriyentasiya (motivlər, maraqlar, hobbi), bir insanın əxlaqi və psixoloji keyfiyyətləri, ünsiyyət və davranış tərzi, xarakteristik xüsusiyyətlər və s.

Formaya görə, anketin sualları aşağıdakılara bölünür:

• açıq (pulsuz cavab, məsələn: "Orduda xidmət etdikdən sonra nə edəcəyinizi düşünürsünüz?")
• qapalı - cavab sorğuda təklif olunan bir neçə ifadədən seçim etməkdir.

Açıq suallar - cavabdeh təklif olunan suala heç bir məhdudiyyət qoyulmadan sərbəst cavab verdikdə, məsələn, bioqrafik anket. Sualların bu forması psixoloq tədqiq olunan fenomenin qiymətləndirmələrinin nə ola biləcəyini bilmədiyi, hər hansı bir halda məsləhət almaq istədiyi, hərbçinin dərin sosial-psixoloji xüsusiyyətləri, səmimi olaraq müstəqil cavablar verdiyi zaman üstünlük verilir.

Qapalı - bu, anketdə əvvəlcədən hazırlanmış cavabların verildiyi sual formasıdır. Qapalı sualların üstünlükləri sualların səhv başa düşülməsini, cavabların müqayisə olunmasını istisna etmək bacarığı, cavabların doldurulması və əldə edilmiş məlumatların işlənməsi üçün nisbətən daha asan bir formadır. Əsgərlər (dənizçilər) öyrənilərkən, eləcə də tədqiqatçı təklif olunan suala cavabların nə ola biləcəyi barədə aydın bir fikir sahibi olduqda sualların qurulmasının bu variantından istifadə etmək məsləhətdir.

Açıq suallar daha dərin anlayışlar təmin edir,lakin çox sayda sorğu anketi ilə standart olmayan cavablar səbəbindən işlənmədə əhəmiyyətli çətinliklərə səbəb olurlar.

• obyektiv (cavabdehin (cavabdehin) təhsili, yaşı, əmək haqqı və s. haqqında; bu vəziyyətdə cavabdakı subyektiv təhriflər nəzərə alınmalıdır);
• cavabdehin sosial-psixoloji münasibətini, həyat şərtlərinə və müəyyən hadisələrə münasibətini ortaya qoyan subyektivdir.

Bir qayda olaraq, sualların cavabları anonimdir.

Sorğu bir neçə yolla həyata keçirilə bilər:

• anket kollektorun iştirakı ilə ayrı-ayrılıqda doldurulur;
• kollektorun iştirakı ilə qrup doldurulması;
• respondentlər özləri tərəfindən doldurulur və eyni zamanda anonimliyini qorumaq üçün anketləri təqdim edirlər;
• "poçt" anketi, anket verildikdə və ya evə göndərildikdə və daha sonra poçt vasitəsi ilə respondentlərə qaytarıldığında.

Anketin effektivliyini artırmaq üçün, kütləvi sorğudan əvvəl, bir qayda olaraq, uğursuz ("işləməyən") sualları rədd etmək üçün pilot anketlər (50-100 anket) aparılır.

Anketlərin bir neçə növü var. Respondentlərin xüsusiyyətlərini və keyfiyyətlərini özləri qiymətləndirmələrinə əsaslanan anketlər. Cavabın forması bu və ya digər şəxsi əmlakın ciddiliyi, xarakter xüsusiyyətləri (təşəbbüskarlıq, ünsiyyətlilik, narahatlıq, müstəqillik və s.) Nöqtələrində qiymətləndirmədir. Psixologiyada istifadə olunan üç əsas sorğu tipini qeyd edək (Şəkil 1):

• bunlar birbaşa suallardan ibarət olan və subyektlərin qəbul olunan keyfiyyətlərini müəyyənləşdirməyə yönəlmiş anketlərdir. Məsələn, məktəblilərin yaşına duyğusal münasibətlərini müəyyənləşdirməyə yönəlmiş anketdə aşağıdakı sualdan istifadə edilmişdir: "Dərhal yetkin olmağa üstünlük verirsiniz, yoxsa uşaq olaraq qalmaq istəyirsiniz və niyə?";
• bunlar seçmə tipli anketlərdir, burada mövzulara anketin hər bir sualına bir neçə hazır cavab təklif olunur; subyektlərin vəzifəsi ən uyğun cavabı seçməkdir. Məsələn, tələbənin müxtəlif akademik fənlərə münasibətini müəyyənləşdirmək üçün aşağıdakı sualdan istifadə edə bilərsiniz: "Akademik fənlərdən ən maraqlısı hansıdır?" Mümkün cavablar kimi akademik mövzuların siyahısını təklif edə bilərsiniz: "cəbr", "kimya", "coğrafiya", "fizika" və s.;
• bunlar anket - tərəzi; Anket-tərəzilərin suallarını cavablandırarkən mövzu yalnız hazır cavablardan ən düzgününü seçməməli, həm də təklif olunan cavabların düzgünlüyünü kalibrləməli (ballarla qiymətləndirməli). Beləliklə, məsələn, "hə" və ya "xeyr" cavab vermək əvəzinə, subyektlərə beş ballıq cavab şkalası təklif edilə bilər:

5 - inamla bəli;
4 - xeyirdən daha çox bəli;
3 - əmin deyiləm, bilmirəm;
2 - bəli çox deyil;
1 - şübhəsiz.

Şəkil: 1. Psixologiyada istifadə olunan anket növləri.

Bu üç növ anket arasında heç bir əsas fərq yoxdur, hamısı anket metodunun fərqli dəyişiklikləridir. Bununla birlikdə, birbaşa (və daha dolayı) sualları ehtiva edən anketlərin istifadəsi, alınan məlumatların işlənməsi və təhlilinin kəmiyyət metodlarının istifadəsini xeyli çətinləşdirən cavabların ilkin keyfiyyət təhlili tələb edirsə, miqyaslı anketlər ən rəsmiləşdirilmiş növdür anket məlumatları, çünki anket məlumatlarının daha dəqiq kəmiyyət təhlilinə imkan verir.

Bu metoddan istifadə edərkən belə əhəmiyyətli bir çatışmazlığı nəzərə almaq lazımdır: bir insanın ən yaxşı tərəfini göstərmək və çatışmazlıqlarını gizlətmək istəyi səbəbindən cavabların yüksək dərəcədə subyektivliyi. Çoxsaylı sualların qapalı formasını istifadə edərək (məsələn, razılaşma dərəcəsinə görə sıralanır: “Xeyr, bu heç də deyil”, “Yəqin ki, belədir”, “Doğru”, “Qətiliklə doğrudur”), məlumatı artırmaq olar. cavabların dəyəri.

Sosial-psixoloji, fərdi keyfiyyətlərin qiymətləndirilməsi bir qrup mütəxəssis tərəfindən həyata keçirilə bilər. Bu sorğu metodunun üstünlüyü, əldə edilmiş məlumatların daha obyektivliyindədir, çünki mütəxəssislər qrupuna bir insanı uzun müddət və müxtəlif tərəflərdən tanıyan insanlar daxildir. Bununla birlikdə, bir neçə nəfərlə müsahibə aparmaq vaxt aparır və bəzən mütəxəssislərin səriştəsini müəyyənləşdirmək çətindir.

Sorgulama ilk istiqamətləndirmə vasitəsidir, ilkin kəşfiyyat vasitəsidir. Anketdə qeyd olunan çatışmazlıqları kompensasiya etmək üçün bu metodun tətbiqi daha mənalı tədqiqat metodlarının istifadəsi ilə yanaşı, təkrar sorğu anketləri, anketlərin həqiqi hədəflərini mövzulardan gizlətmək və s. İlə birləşdirilməlidir.

Anket metodunun digər bir növü, sualları respondentlərin konkret həyat vəziyyətindəki hərəkətlərini qiymətləndirməyə yönəlmiş anketlərdir. Məlumatların işlənməsi nəticəsində mütəxəssis psixoloq müsahibin fərdi və fərdi xüsusiyyətlərinin mövcudluğu və inkişaf səviyyəsi barədə bir nəticə verir.

Başqa bir metodun, üz-üzə sorğu-sualın mahiyyəti ondan ibarətdir ki, sorğu anketinin iştirakı ilə bir mütəxəssis tərəfindən doldurulur. Bu metodun dezavantajı, sual verən şəxsi ekspert cavablarına təsir etmək imkanıdır, bu da psixoloqun və ya reportajı aparan digər məmurun şəxsiyyətinin təsiri altında demək olar ki, istər-istəməz baş verə bilər.

II. Anketlərin tərtibi üçün əsas qaydalar

Anket yaradılması prosesi bir musiqi alətinin çalınması ilə müqayisə edilə bilər. Yalnız sifariş edilmiş bir sıra səslər harmonik bir melodiya verəcəkdir. Bir anket tərtib edərkən, daha çox və daha dolğun əldə etmək üçün düzgün tərtib etməyi və rasional olaraq düzəltməyi bacarmaqla yanaşı, dizayn qaydalarına və prinsiplərinə riayət etmək, eyni zamanda müxtəlif növ sualların xüsusiyyətlərini bilmək lazımdır. tədqiq olunan obyektin dəqiq təsviri.

2.1 Anketin hazırlanması

Mövcud lüğətlərdə bir anket sifariş edilmiş suallar siyahısına istinad edir. Ancaq bunları necə düzəltmək barədə təlimat hər yerdə verilmir. Buna görə bu məsələni daha ətraflı nəzərdən keçirəcəyik.

Anket üç hissədən ibarət olmalıdır:

1. Giriş hissəsi.
2. Əsas hissə.
3. Pasport.

Giriş hissəsi. Giriş hissəsinin əsas funksiyası respondentin sorğu suallarını cavablandırmaq istəyini oyatmaqdır. Giriş hissəsi müsahibə üçün bir müraciətlə başlayır və aşağıdakıları ehtiva edir:

1. Müraciət (hörmətli tələbə, sakin, vətəndaş və s.).
2. Sorğu aparan təşkilatın (qurumun) məlumatları.
3. Tədqiqatın məqsədi və vəzifələri, habelə bu problemlərin həllinin praktik əhəmiyyəti.
4. Respondentin bu problemlərin həllində rolunun əhəmiyyəti.
5. Anonimlik zəmanəti (burada əsas olan, cavabdehin soyadının qeyd ediləcəyi və ya yazılmayacağı deyil, cavabdehdən alınan məlumatın müvafiq razılığı olmadan başqalarının ictimai mülkiyyətinə çevrilməməsidir).
6. Anketin doldurulması texnikasına dair təlimatlar (çox vaxt bu təlimatlar birbaşa sualların mətnində və ya anketin kənarında yerləşdirilir).
7. Müsahibə üçün əvvəlcədən bildirilən minnətdarlıq ifadəsi, onu anketi doldurmasına sövq edir.

Giriş hissəsi çox uzun olmamalı, lakin anketdə iştirak etməyə sövq edən hər bir respondent üçün aydın və anlaşıqlı olmalıdır. Bu hissə kiçik olsa da, çox vacibdir. Respondentin anketinə münasibət, müraciətin necə tərtib olunmasından asılıdır.

Əsas hissə. Bu, anketin ən vacib hissəsidir. Birincisi, adətən "əlaqə sualları" adlanır, əsas məqsədi cavabdehi maraqlandırmaq, problemə daxil edilməsini asanlaşdırmaqdır. Bu suallar sadəcə olaraq tərtib olunmalı, yəni asan cavabları götürməlidir. Anketin əvvəlində bu qədər sadə sualların hazırlanması sayəsində cavabdeh ən vacib suallara hazırlanır. Sadə sualdan mürəkkəb suala keçid "Huni Qayda" adlanır. İstifadəsi respondentlərin sorğu anketini doldurmaq üçün lazımi bacarıqları tədricən inkişaf etdirməsinə kömək edir.

Əlaqə suallarından sonra əsas suallar qoyulur. Bunlar ən vacib və çətin olanlardır. Onlara verilən cavablar tədqiqatçını maraqlandıran problem barədə əsas məlumat verir. Sualların məzmunu tədqiqatın məqsəd və vəzifələrinə uyğun olmalıdır.

Hər bir fərdi tapşırıq üçün özünəməxsus sual blokunu inkişaf etdirmək daha yaxşıdır. Bir blokun sualları bir-birinin ardınca gedə bilər və ya digər blokların sualları arasında yerləşə bilər. Ən çətin suallar bloku anketin məzmun hissəsinin ortasına yerləşdirilməlidir.

Son yerdə, əsas funksiyası respondentlərin psixoloji gərginliyini aradan qaldırmaq, çox iş görüldüyünü hiss etdirmək olan son suallar. Respondentin mümkün yorğunluğu səbəbi ilə cavabları güclü yaddaş gərginliyi, diqqət və s. Tələb etməyən ən sadə suallar olmalıdır.

Pasport. Pasporta aşağıdakı məzmunu açan suallar daxildir: cinsiyyət, cavabdehin yaşı, təhsili, peşəsi, sosial və ailə vəziyyəti. Aparılan tədqiqatın məqsəd və vəzifələrindən asılı olaraq sualların sayı azaldıla bilər və ya artırıla bilər. Pasportu düzgün tərtib etmək o qədər də asan deyil. Quruluşunu bir anketdən digərinə köçürə bilməzsiniz.

Pasport həm anketin əvvəlində, həm də sonunda yerləşdirilə bilər. Baxmayaraq ki, bu mövzuda hələ fərqli fikirlər var. Bəzi mütəxəssislər, anketin əvvəlində yerləşdiyi təqdirdə, respondentin anketin anonim olduğuna şübhə edəcəyi, xüsusən də anket sorğunun daxili vəziyyətini və ya məlumatını tapmaqdan ibarət olduğunu düşünür. Anketə pasportla başlamağın yalnız etik deyil, həm də yersiz olduğunu düşünürlər, çünki bu suallar respondenti xəbərdar edə bilər ki, bu da məlumatın etibarlılığına təsir edəcək və ya hətta anketin doldurulmasına mane ola bilər.

Ancaq digər tərəfdən, özünü təqdim etmədən söhbətə başlamaq da qəbul edilmir. Əvvəlcə bir insan özü haqqında bir neçə söz deyir (yəni pasport doldurur) və sonra digər ciddi məsələlərə keçir. Və cavabdehin şübhəsini necə "aradan qaldırmaq" olar? Sadəcə ondan "Soyad, ad, ata adı" sətrini öz mülahizəsinə əsasən doldurmasını istəməklə (bunun istəyə bağlı olduğunu bir daha qeyd etməklə) və ya bunun əvəzinə yalnız cavabdeh olan müəyyən bir kodu (müxtəlif məktub və rəqəmlərin birləşməsi) qoyun. özü biləcək.

Təşəbbüsü ilə reallaşan və şəxsi maraqlarını təmin edən bir ünsiyyət sonunda hər hansı nəzakətli insan minnətdarlığını bildirir. Buna görə də, anketin sonunda anketdə iştirak etdikləri üçün respondentlərə təşəkkür etmək məsləhətdir. Bunlar müxtəlif növ ifadələr ola bilər: "Tədqiqatda iştirak etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm", "Yardımınıza görə təşəkkür edirəm", "Sıx işinizə baxmayaraq anketimizin suallarını cavablandırmaq üçün vaxt və fürsət ayırdığınız üçün təşəkkür edirik" və s. .

Anketin sonunda anketin faydalılığı barədə soruşa bilərsiniz. Məsələn: "Bu sorğunun aparılmasının nə qədər vacib olduğunu düşünürsən?" Həm də sonrakı anketlərdə iştirak etməyi təklif edirik.

2.2 Anketin yoxlanılması.

Anket tərtib edildikdən sonra yoxlanılmalıdır. Anket müəyyən qaydalara cavab verməlidir. Bunlardan bəziləri.

Sualların ifadələrinin yoxlanılması:

• Qeyri-müəyyən ifadələrdən və xüsusi terminlərdən qaçınmaq lazımdır. Varsa, izah edilməli və ya dəyişdirilməlidir.
• İstifadə olunan kateqoriyalar sistemi bütün respondentlər üçün aydın olmalıdır.
• Suallarda münasibət olmalıdır. Nümunə: "Monoton işi bəyənmədiyiniz şey, ehtimal ki, sizi düşündürmür ...".
• Sual cəmiyyətdə təsdiqlənməmiş davranış və ya fəaliyyətin qiymətləndirilməsi ilə əlaqədardırsa, cavabın qınağa səbəb olmayacağını aydınlaşdırmaq lazımdır. Bunu etmək üçün sualın təxminən aşağıdakı başlanğıcından istifadə edin: "Bəziləri inanır ... Bəziləri inanır ... Siz nə düşünürsünüz?"
• Sualın dizaynının cavabdehi cavab verməyə inandırmasına icazə verməməlisən. "Düşünmürsən? .." - "Xeyr, düşünmürəm ...", "İstəmirsən? .." - "Bəli, istəyirəm ...".
• Bir sual üçün bir çox cavab variantları varsa, onları tematik bloklara bölmək lazımdır və bir sual yerinə bir neçə sual verilməlidir.
• Cavab verərkən, ümumiyyətlə, respondentin diqqəti birinci və son cavab variantlarına yönəldilir (birincisinə üstünlük verilir) və müsbət cavabların əksəriyyəti birincidə olur. Buna görə, mümkünsə, seçimləri ardıcıl deyil, təsadüfi qaydada düzəldin.
• Cavabların etibarlılığını artırmaq üçün cavabdehə belə bir ehtiyac varsa cavab verməkdən yayınmaq imkanı təmin etmək lazımdır. Cavab seçimindən istifadə edin: "Cavab vermək çətindir".
• Qapalı sualları yoxlayın (yəni cavabların xüsusi siyahısı ilə). Cavabdehin öz versiyasını əlavə etməsinə imkan verərək onları yarı qapalı olanlara çevirmək məsləhətdir.
• Suallar cavabdehin qüruruna, ləyaqətinə və ya prestijli fikirlərindən heç birinə zərər verməməlidir. "Niyə işinizi bəyənmirsiniz ... (bundan sonra müəyyən bir dövlət və ya ictimai qurum və ya şəxs göstəriləcək)?" Ən yaxşısı bu tip suallardan istifadə etməməkdir. Cavabdeh belə bir suala mənfi reaksiya göstərə bilər və onun sonrakı fikri pozulur. Ondan bir neçə təşkilatın işini, məsələn, 5 ballıq sistemlə qiymətləndirməsini istəyin. Əlbətdə ki, cavabdeh öz fəaliyyətləri barədə bir fikrə sahib olmalıdır.

Sualları düzgün və üslubla yazmaq lazımdır. Bunu etmək üçün ağsaqqallardan birindən tərtib olunmuş mətni yoxlamasını istəyin.

Anketin tərkibinin yoxlanılması Təkcə fərdi sualları yox, anketin bütün tərkibini və qrafik dizaynını yoxlamaq lazımdır. Əsas tələblər:

• Suallara cavab vermək texnikasının cavabdehə aydın izah edildiyini yoxlamaq lazımdır.
• Anketin əvvəlindəki suallar ən sadə ("əlaqə"), ortada - ən mürəkkəb və mənalı, sonunda isə yenə sadə olmalıdır.
• Bir sual blokundan digərinə keçmək üçün keçid suallarından istifadə etməlisiniz.
• Əsas və nəzarət suallarını bir-birinin ardınca yerləşdirməmək daha yaxşıdır. Cavabdeh ona etibar edilmədiyini və yoxlanıldığını başa düşərsə, bu sonrakı məlumatların etibarlılığına təsir göstərə bilər.
• Respondentlərin hamısının bir şeydə yetərincə səriştəli ola bilməməsinə və ya hamısının sualın nəzərdə tutulduğu qrupa aid olmamasına şübhə varsa, o zaman bir filtr sualı qoyulmalıdır.
• Filtr sualının fərqli respondent qrupları üçün keçid göstəricisi olmalıdır. Məsələn: "Növbəti suala yalnız təqaüdçülər cavab verir."
• Respondentlərin yaddaş qabiliyyətini aşan suallar verməməlisiniz. Bunlar çoxdan baş verən hadisələr ola bilər və ya bu yaxınlarda baş versə də, cavabdeh üçün əsas rol oynamamış və buna görə unudulmuş ola bilər. Məsələn, "Bölgənizin millət vəkilinin soyadını yazın" sualı yalnız cavanları deyil, bir çox respondentləri qarışdıra bilər. Eyni zamanda, seçkilərdən sonra verilən bu sual, müəyyən dərəcədə seçicilərin fəallığını ortaya qoyur.
• Eyni tip sualların (bir sıra alternativ, qapalı, açıq suallar və ya cədvəl şəklində suallar və s.) Yığılmasına icazə verməyin. Bu, cavabdehin yorğunluğuna gətirib çıxarır və monotonluq hissinə səbəb olur. Bu vəziyyətdə, mümkün olan bütün müxtəlif suallardan daha geniş istifadə etmək lazımdır.
• İctimai rəyin səriştəsi anlayışı var. Məsələn, bir qanun layihəsi dərc edilmədiyi təqdirdə və ya cavabdehin qarşılaşmadığı hadisələr barədə soruşulmamalıdır.

Anketin qrafik dizaynının yoxlanılması:

• Mətnin şrifti "kor" olmamalı, yəni oxunması çətin olmamalıdır (əks halda, bir çox respondent, xüsusən də gözdən əlillər anketə cavab verməyəcəklər).
• Sualın mətnini və ona verilən cavabları fərqli bir şriftlə yazmaq daha yaxşıdır, sualın mətnini daha böyük və ya qalın bir şriftlə vurğulamaq və cavabları kursivlə, yəni italik və ya sadəcə olaraq kiçik şrift.
• Semantik suallar üçün izahatları xüsusi bir şriftlə yazmaq daha yaxşıdır ki, cavabdeh onlara diqqət çəkə bilsin.
• Açıq və yarı qapalı sualları cavablandıracaq qədər təmiz xətt olmalıdır. Bunun üzərinə kağız qənaət etməyə dəyməz, cavabdeh cavab vermək üçün kifayət qədər yer tapa bilməz.
• Sualların cədvəl şəklində sıralanması tövsiyə olunur ki, respondentlər cavab verərkən qarışıq qalmasın. Bu, bu sualların cavablarının işlənməsini asanlaşdıracaqdır.
• Seçimlərin uzunluğu cavabları da təsir edir, buna görə qrafik tarazlaşdırılmalı, bir sıra nöqtələr qoyulmalıdır.
• Sualın cavablarının yarısı başqa bir səhifəyə köçürülməməlidir.

Əlavə olaraq, bunu nəzərə almaq lazımdır və hər hansı bir növ anket yaratmaq xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirən bir sıra qaydalar var:

• proqnozlaşdırılmasını artırmaq üçün bir anket hazırlamadan əvvəl, qarşıdakı tədqiqatın məqsəd və vəzifələrini aydın şəkildə anlamaq lazımdır;
• anketin sualları respondentlərin inkişaf səviyyəsinə və həyat təcrübəsinə (yaş, təhsil, sosial mənşə, milli xüsusiyyətlər və s.) uyğun olmalıdır;
• anket monoton və stereotip olmamalıdır. Təqdim olunan suallardakı cavab variantlarının sayı, bir qayda olaraq, 5-6-dan, anketin doldurulma müddəti isə 30 dəqiqədən çox olmamalıdır. Anket hazırlanarkən qapalı və ya açıq suallardan istifadə olunur.

Diqqət! Doldurulmuş anketin keyfiyyətini nəhayət qiymətləndirmək üçün pilot (və ya pilot) bir tədqiqat aparmaq lazımdır. Bu məqsədlə kiçik bir qrup insanla müsahibə aparmaq kifayətdir. Pilot tədqiqat sualların mətni və məzmununun aydınlığını, cavab variantları dəstinin tamlığını və onların düzülüşünün ardıcıllığını aydınlaşdırmağa kömək edir.

Yoxlama, ümumiyyətlə məlum olan və ya tədqiq olunan problemlə birbaşa əlaqəsi olmayan lazımsız sualları müəyyənləşdirməyə və istisna etməyə imkan vermir, həm də respondentlər üçün hansı sualların daha çətin olacağını müəyyənləşdirməyə və onları daha əlçatan etməyə çalışmağa imkan verir. Unutmayın ki, yaxşı hazırlanmış bir anket müvəffəqiyyətli bir vəziyyət araşdırması üçün bir şərtdir.

2.3 Materialla işləmə və nəticə

Maddi emal problemlərindən biri, nümunə populyasiyasının tələb olunan və kifayət qədər ölçüsünün müəyyənləşdirilməsidir. Tədqiqat təcrübəsi sübut edir ki, riyazi statistika aparatının istifadəsi qeyri-müəyyənliyi azalda bilər, lakin problemi həll etmir.

Bir qayda olaraq aşağıdakı tələblər götürülməlidir: "seçmə ölçüsü hər bir ilkin seçim üçün ən azı 100, hər bir ikinci dərəcəli təsnifat komponenti üçün ən azı 20-50 müşahidəni təmin etməlidir." Birincil təsnifat komponentləri ən kritik, ikincil olanlar isə bu işdə qəbul edilmiş çarpaz təsnifatın ən az kritik hüceyrələrinə uyğundur.

Anket nəticələrinin təhlil üçün uyğun olması üçün kimdən və hansı miqdarda danışıq aparılması lazım olduğunu müəyyənləşdirmək lazımdır. Bununla birlikdə, bu ifadənin də nəzərə alınması lazımdır: nə qədər çox insan görüşsələr, nəticələr bir o qədər yaxşı olar, tamamilə doğru deyil. Nəticələrin dəqiqliyi və etibarlılığı, ilk növbədə, nümunənin ölçüsündən deyil, tərkibindən və ya quruluşundan asılıdır. Nümunənin tərkibi (quruluşu) onun əmələ gəlməsi üsulu ilə müəyyən edilir. Formalaşma metodu, nümunənin ölçüsündən daha əhəmiyyətli xüsusiyyətidir.

Anket zamanı əldə edilmiş material işlənməli, yəni cavabların məzmunu tədqiqat proqramına uyğun sistemləşdirilməlidir. Məlumatların əl ilə işlənməsi aparılırsa, istifadəsi ilkin materialların işlənməsini xeyli sürətləndirən və asanlaşdıran köməkçi cədvəllər və matrislər əvvəlcədən hazırlamaq lazımdır. Məsələn, aşağıdakı cədvəl bir "pasport" dan məlumatların işlənməsi üçün istifadə edilə bilər ("Cins" və "Yaş qrupu" bölmələri).

Cədvəl 1. - Respondentlərin cinsi və yaşı haqqında məlumatlar

Yaşa görə digər qəzalar da mümkündür.

Anketdə açıq suallar çoxdursa,sonra əvvəlcə alınan bir cavabı bir sütuna yazmalı, sonra məzmununa görə təxminən eyni cavab sayını sayaraq sistemləşdirməlisiniz. Ümumiyyətlə sorğu anketinin hər bir maddəsi üçün cavabları ümumiləşdirirlər və respondentlərin sayındakı faizlərini hesablayırlar. Faizlər ən azı 100 nəfərdən, yüzdə ondan biri - 1000 və daha çoxdan hesablanır.

Müxtəlif kateqoriyalı respondentlərin fikirlərini öyrənmək istədiyiniz təqdirdə, anketə hazırlaşmaq və nəticələrin işlənməsi daha çətindir, onu kompüterdə aparmaq daha yaxşıdır. Anketlərin materiallarını işləmək üçün bir kompüter istifadə etmək niyyətindəsinizsə, əvvəlcə kompüterə daxil edilmiş məlumatları göstərilən meyarlara uyğun sistemləşdirən xüsusi bir proqram hazırlamalı və ya satın almalısınız. Kompüter texnologiyasından istifadə edildiyi təqdirdə, cavabdehin cavablarını qeyd edəcəyi müvafiq anket forması tələb olunur. Bu, məlumatların kodlaşdırılmasını və kompüter verilənlər bazasına daxil edilməsini asanlaşdırır.

Kiçik bir qrup insanla görüşdükdən sonra bütün əhalinin rəyinin açıqlandığını nəzərə alaraq nəticələri ümumiləşdirmək lazım deyil. Ancaq siz hələ də respondentlərin nə düşündüyünə dair bir fikir əldə edirsiniz və məlumatları istifadə edə bilərsiniz. Məsələn, hər hansı bir orqana məktub göndərirsiniz və arqument olaraq qeyd etdiyiniz üç yüz vətəndaşın 2/3 hissəsinin aşağıdakıları nəzərə aldığını qeyd edirsiniz ...

Nəticələr hazırlamaq mərhələsində işlənmiş və sistemləşdirilmiş məlumatlar müxtəlif sənədlər, hesabatlar, cədvəllər və s. Şəklində təqdim olunur. Bu dizayn metodu ümumiləşdirilmiş materialları təhlil etməyə və düzgün nəticələr çıxarmağa imkan verir. Bundan əlavə, işləndikdən sonra alınan materiallar məqalə, yerli idarəetmə komitəsinə və ya digər şöbələrə göndərilən sənədlərdə əks oluna bilər.

Anket məlumatlarını müəyyən orqanlara göndərərkən, danışıqlar zamanı istifadə edərək, neçə nəfərlə görüşüldüyünü və cavabların necə paylandığını göstərməyinizə əmin olun (respondentlərin sayına nisbətən). Anket və ya müsahibə yolu ilə əldə edilən sakinlərin qiymətləndirmələrini obyektiv məlumatlarla tamamlamaq çox vacibdir.

Nəticə

Bu test işində mövzu nəzərdən keçirildi: "Sual vermək". İşin gedişində sorğu metodunun ümumi xüsusiyyətləri nəzərdən keçirildi. Bu məqamın nəzərdən keçirilməsinin nəticəsi olaraq qeyd etmək lazımdır ki, sorğu metodunun mübahisəsiz üstünlüyü kütləvi materialın sürətlə əldə edilməsidir ki, bu da bir sıra ümumi dəyişiklikləri izləməyə imkan verir, məsələn, təhsil prosesinin xarakterindən asılı olaraq, və s. Anket metodunun çatışmazlığı ondan ibarətdir ki, bir qayda olaraq faktorların ən üst qatını aşkar etməyə imkan verir: anket və anketlərdən istifadə edən materiallar (mövzulara birbaşa suallardan ibarətdir) tədqiqatçıya bir çoxları haqqında fikir verə bilməz. psixologiya ilə əlaqəli qanunauyğunluqlar və səbəbdən asılılıqlar (şəkil 2).

Şəkil 2 Anket metodunun üstünlükləri və mənfi cəhətləri.

Xüsusi hissənin ikinci bəndi anket tərtib edilməsinin əsas qaydalarına həsr edilmişdir. Qeyd etmək lazımdır ki, yüksək keyfiyyətli bir anket hazırlamaq üçün Mütəxəssis nəzəri biliklərə, iş təcrübəsinə və bacarıqlarına sahib olmalıdır. Anketlərin inkişaf etdirilməsi probleminin həlli yolları ədəbiyyatda tapılmalı və mənimsənilməli olan kifayət qədər ətraflı təsvir edilmişdir. Ancaq nəzəri bilik heç bir şəkildə təcrübənin çatışmazlığını və ya çatışmazlığını ödəmir.

Sualların əksəriyyəti cavablandırıla bilər, amma əsl problem bir mənanın olub-olmamasıdır. Yararsız cavablar almamaq üçün cavabdehə onun üçün mənası olan sualları verməlisiniz.

Yuxarıda göstərilənlərə görə, anket qurmaq üçün əsas qaydalar aşağıdakılardır: sualların əhatə etdiyi mövzuların məntiqi ardıcıllığı; respondentin marağı sualdan suala artmalıdır; çox çətin və ya səmimi sualların olmaması; sualların mətninin sorğu qrupunun təhsil səviyyəsinə uyğunluğu; qapalı suallarda bütün mümkün cavablar verilməlidir; sualların ümumi sayı çox olmamalıdır - anket cavabdehi cansıxıcı və ya bezdirməməlidir.

İstinadlar

1. Böyük bir izahlı psixoloji lüğət: 2 cilddə, cild 1: A - P / İngilis dilindən tərcümə A. Reber, - M.: "Sphere", 2003, - 559 s.
2. Grushin BA, Dünya və fikir dünyası haqqında fikirlər, M., 1997;
3. Melnikov V.M., Yampolsky L.T. Şəxsiyyətin Eksperimental Psixologiyasına Giriş.- M.: Təhsil, 1985.
4. V.V. Nikandrov Psixologiyada şifahi-kommunikativ metodlar (söhbət və sorğu)., - M.: "Rech" - 2002
5. Novikova S. Anket tərtib metodları. - M.: MPA, 1993. - 58 s.
6. Psixologiya kursu üçün oxucu. Ali təhsil müəssisələrinin psixologiya fakültəsi tələbələri üçün dərs vəsaiti / Ed.-comp. E.E.Sokolova. - M.: Rus psixoloji cəmiyyəti, 1999.
7. Şeregi F.E., Verevkin L.P. Tədqiqatın hazırlanması və aparılması. (Toolbar). - Aşqabad, 1985. - 127 s.
   

Müstəqil və çox yayılmış bir anket forması, yəni. sualların siyahısı ilə əvvəlcədən hazırlanmış formaları doldurmaq.

Anket, müsahibin (respondent) cavab verməli olduğu sualların siyahısıdır. Anketin tərtib edilməsindən əvvəl respondentin psixologiyasını nəzərə almaq, sualın bu və ya digər formasına reaksiyasını, səmimiyyət dərəcəsini və birmənalı cavab tərtib etmək bacarığı. Cavablar toplusu tədqiq olunan problemi xarakterizə etməlidir. Sorğu marketinqdə yaygın bir sorğu metodudur. Onun üstünlüyü ondadır ki, cavabların işlənməsi nəticəsində tədqiq olunan fenomenin kəmiyyət, statistik xarakteristikası əldə edilə bilər və səbəb əlaqələri müəyyənləşdirilərək modelləşdirilə bilər.

Mümkün sualların siyahısı ciddi tənzimləməyə zidddir. Hər bir tərtibçi, məqsədlərindən, tədqiqat obyektindən və öz imkanlarından asılı olaraq, öz sual dəstini və mətnlərini təklif edir. Ancaq görünən anarxiya ilə hər tədqiqatçıya riayət etməli olduğu müəyyən qaydalar və qaydalar var.

Anket yalnız sualların siyahısı deyil. Çox incə və çevik bir vasitədir. Diqqətlə öyrənilməsini tələb edir. Hər şey vacibdir: sualların növləri və ifadələri, ardıcıllığı və sayı, düzgünlüyü və aktuallığı. Səlahiyyətli bir sorğu anketinin hazırlanması bir həftədən bir neçə həftəyə qədər davam edə bilər. Tədqiqata başlamazdan əvvəl məqsədi anketi vəziyyətə gətirmək, səhvləri, qeyri-dəqiqlikləri, qeyri-müəyyənlikləri və aparıcı elementləri aradan qaldırmaq olan bir test anketi - "aerobatika" aparmaq lazımdır. Pilot tədqiqatın əhatə dairəsi adətən təxmin edilən respondent sayının 5% -ni əhatə edir.

Anket tərtib etmək, hədəflərin müəyyənləşdirilməsini, fərziyyələrin irəli sürülməsini, sualların formalaşdırılmasını, nümunənin hazırlanmasını, anket metodunun müəyyənləşdirilməsini və s. Anket sorğusu şifahi olaraq həyata keçirilə bilər, yəni. qeydiyyatçı cavabdehin sözlərinə görə (ekspedisiya üsulu) formu özü doldurur. Cavabdeh poçtla göndərilən bir sorğu anketini öz əlilə doldurduqda başqa bir forma yazılır (özünü qeyd etmə metodu). Bu (daha ucuz) metodun çatışmazlığı səhv doldurulmuş anketlərin müəyyən bir faizidir. Bundan əlavə, bəzi anketlər ümumiyyətlə qaytarılmır. Bəzən hətta respondentlərin seçmə gəzintiləri də həyata keçirilir. Anket metodu panellər təşkil edərkən, ticarət müxbirləri ilə işləyərkən də istifadə olunur. Anketlər mütəxəssislər, mütəxəssislər və s. Tərəfindən doldurulur.

Ümumiyyətlə anket çap olunmuş suallar və cavab üçün boş yer olan bir cədvəl şəklində olur (anket çox səhifəli ola bilər). Ənənəvi sxem üç blokdan ibarətdir:

Giriş (sorğunun məqsədi, respondentlər haqqında məlumatlar: adı, xüsusiyyətləri, ünvanı, anonimliyin zəmanəti və cavabların məxfiliyi);

Anket mövzusunu xarakterizə edən sualların siyahısı (əsas hissə);

Respondentlər haqqında məlumat (zəruri hissə və ya pasport işarəsi).

Giriş (preambula) araşdırmanı kimin və niyə apardığını, firmanı, nüfuzunu və sorğunun məqsədlərini qısaca göstərir. Respondentlərin cavablarının öz maraqları üçün istifadə ediləcəyini vurğulamaq və sorğunun tamamilə anonim olmasını təmin etmək yaxşı olardı.

Girişdə anketi necə doldurub geri qaytaracağına dair təlimatlar verilir. Həm də cavabdeh tərəfindən tədqiqatçılara verilən vaxta görə təşəkkürünü bildirir. Sorğu poçt vasitəsi ilə aparılırsa, giriş məktubu şəklində yazıla bilər.

Anketin əsas hissəsini hazırlayarkən sualların məzmununa, növlərinə, sayına, təqdimat ardıcıllığına, nəzarət suallarının mövcudluğuna diqqət yetirməlisiniz. Sualların məzmunu sorğunun mövzusunu xarakterizə etməlidir. Ancaq burada anketin mümkün qədər tam olması istəyi ilə cavab almaq üçün həqiqi bir fürsət arasında məqbul bir uzlaşma tapmaq lazımdır. Anketin əsas hissəsi təxminən iki bloka bölünə bilər, bəzən onlara "balıq" və "detektor" deyilir.

"Balıq" - bu, əslində araşdırmaya başlanılan sualları ehtiva edən hissədir.

"Dedektor" sorğu anketini doldurarkən respondentlərin diqqətini, ciddiliyini və səmimiliyini, habelə müsahibələrin ədəb və peşəkarlığını yoxlamaq üçün hazırlanmış nəzarət suallarından ibarətdir. Təkrar suallar, ziddiyyətli mövqelər, əvvəllər bilinən cavablarla suallar ardıcıllığı ola bilər. Yalnız müştərilər, tədqiqatçılar və müsahibəçilər arasında tam güvən olması halında və tədqiqat mövzusunun nisbi sadəliyi və tolerantlığı ilə "detektor" olmadan etmək mümkündür. Tədqiqatın etibarlılığını artırmağın etibarlı yolu, anket mətninə əlaqə telefonu nömrəsini tərk etməyi xahiş etməkdir. Təcrübədə göstərildiyi kimi, metropoliten respondentlərin 30-60% -i və əyalət respondentlərinin 15-25% -i buna cavab verir. Və bu doğrulama üçün kifayətdir.

Tələb olunan hissə (pasport) respondentlərə aid məlumatları ehtiva edir: yaş, cins, sinif, peşə, ailə vəziyyəti, adı və ünvanı - fərdlər üçün, təşkilatlar üçün: ölçüsü, yeri, istehsal və iqtisadi fəaliyyət istiqaməti, təşkilatda cavabdeh vəzifəsi. , onun adı. Bundan əlavə, anketin özünü müəyyənləşdirmək lazımdır, yəni. ona bir ad verin, anketin tarixini, vaxtını və yerini, müsahibin adını göstərin.

Sualların sayı optimal olmalıdır, yəni. məlumatların tamlığını təmin edir, lakin həddən artıq deyil, bu anketin qiymətini artırır (ağlabatan bir uzlaşma lazımdır). Suallar müdaxiləni incitməmək və ya təşvişə salmamaq və ya onlardan mənfi reaksiya verməmək üçün nəzakətlə yazılmalıdır.

Anketin sualları sərbəstlik dərəcəsinə, cavabların xarakterinə və sualların formasına görə təsnif edilir. Cavab sərbəst formada, məhdudiyyət qoyulmadan verildikdə və qapalı olduqda, bir və ya bir neçəsinin seçildiyi cavab variantlarının siyahısı təklif edildikdə (cavabların "pərəstişkarı") bölünürlər. Alternativ suallar tez-tez verilir, cavablandırılır: "bəli", "yox", "bilmirəm". Anketdə mühüm rol niyyətlər və fikirlər ilə bağlı suallar oynayır, cavablarında faktlar və hərəkətlər barədə suallardan daha çox azadlığa icazə verilir. Bəzən respondentlərdən bəzilərini kəsmək üçün filtrasiya sualları soruşulur. Məsələn, "Hər hansı bir məhsulunuz varmı?" - cavabdeh “yox” cavabını verir, onda əmlakının qiymətləndirilməsi ilə bağlı suallar lazımsızdır. Nəhayət, hər hansı bir anket cavabların etibarlılığını qiymətləndirmək üçün istifadə olunan nəzarət suallarını ehtiva edir. Sualların tərtib edilməsi yüksək səriştələr və erudisiya, sosiometriyanın əsaslarını bilmək tələb edən zəhmətli bir tədqiqat işidir. Bu mexaniki surət çıxarmağa imkan verməyən yaradıcı bir fəaliyyətdir. Anket, anket inkişaf planı, masa tərtibatı, model variantları ilə əlaqələndirilməlidir. Anketlərin hazırlanmasında statistik metodlardan istifadə olunur (qruplaşdırma, korrelyasiya-reqressiya təhlili və s.).

Açıq sual - köməyi ilə ilkin marketinq məlumatlarının toplandığı anket sualı; cavabdehə öz sözləri ilə cavab verməyə imkan verir, bu da cavab verərkən sonuncunun özünü kifayət qədər sərbəst hiss etməsinə, nümunələr verməsinə imkan verir. Respondentləri istiləşdirmək üçün tez-tez anketin əvvəlində açıq suallar verilir. Bununla birlikdə, onları idarə etmək çətin olduğunu unutmayın.

Açıq suallar üçün beş seçim var:

Sadə açıq sual ("Nə düşünürsən ...?");

Söz birləşməsi;

Təklifin tamamlanması;

Hekayənin tamamlanması, rəsm çəkilməsi;

Tematik apperception testi (cavabdehə bir şəkil göstərilir və onun fikrincə, bunun üzərində nə baş verdiyini və ya nə ola biləcəyinə dair bir hekayə ilə görüşməsini istədi).

Bu kimi suallarda heç bir qərəz, qəti bir cavab vermək istəyi yoxdur. Bununla birlikdə, bu tip suallara cavablar, adətən yeni, əlavə suallar qaldırdıqları üçün kifayət qədər böyük bir vaxt sərmayəsi tələb edir. Bundan əlavə, alınan cavablar müxtəlif yollarla təfsir edilə bilər. Buna görə anketlərdə tez-tez istifadə edilmir.

Qapalı sual - köməyi ilə - əsas marketinq məlumatları toplanan sorğu sualı; cavabdehin özünün seçdiyi bütün mümkün cavabları əhatə edir. Üç növ qapalı sual var:

Alternativ (ikiqat). "Bəli" və ya "yox" kimi bir cavab qəbul edir, üçüncüsü verilmir (sadə, qapalı, alternativ sual). Alternativ sualların istifadəsi çox asandır. Onların təfsiri sadə və birmənalıdır;

Çox seçim, məsələn: “Əmanətlərinizi harada saxlayırsınız?”, Aşağıdakı cavabların olduğu yerdə: “bankda”; "Bir sığorta şirkətində"; "inşaat şirkətində"; Seçə biləcəyiniz “evlər” (xətt çəkin, tərk edin, dairə edin). Çox dəyişkən sualların əsas çatışmazlığı bütün mümkün cavabların, xüsusiyyətlərin və ya amillərin formalaşdırılmasının çətinliyidir;

Ölçü sualı. Hər hansı bir miqyasın varlığını nəzərdə tutur: qiymətləndirici (əla, yaxşı, qənaətbəxş, pis, dəhşətli); əhəmiyyət (müstəsna, vacib, orta, kiçik, əhəmiyyətsiz); Lakert miqyası (qətiliklə razıyam, əmin deyiləm, razı deyiləm, doğru deyil).

Sualların formasına görə iki qrup ayrılır: 1) faktlar və ya hərəkətlər haqqında; 2) fikirlər və niyyətlər. Xüsusilə, birincisi, satın alını (onun növü və ölçüsü) xarakterizə edən suallar, cavabdehin istifadəsində məhsulun mövcudluğu, alış xərcləri, məhsulun alındığı qiymətlər və s. Alıcıların niyyətləri və fikirləri barədə dəyişə bilən və sərt şəkildə ifadə olunmayan sualları formalaşdırmaq çox çətindir.

Anketdə əhəmiyyətli bir rol sözdə tapşırılmışdır filtrasiya sualların bir hissəsi bütün respondentlərə aid deyilsə veriləcək suallar. Məsələn: "Bu məhsulunuz varmı?" "Xeyr" varsa, o zaman "Satın alacaqsınız?" Aydındır ki, ikinci sual və bütün sonrakı suallar yalnız birincisinə mənfi cavab verənlərə ünvanlanır.

Bəzən cədvəl sualları deyilir - müxtəlif sualların birləşməsi, onların bir masa şəklində dizaynı.

Bir illüstrasiya olaraq, Şek. 2.4, məqsədi geyim bazarı haqqında istehlakçılardan məlumat əldə etmək olan anket tərtibatını təqdim edir.

Davamı

Anketdəki sualların təqdim olunma ardıcıllığına gəldikdə, anketə çətin və ya şəxsi suallarla və ya respondentlər üçün maraqlı olmayan suallarla başlamaq tövsiyə edilmir; bu kimi sualların anketin ortasında və ya sonunda verilməsi tövsiyə olunur. İlk sual respondentləri maraqlandırmalıdır. Sualların müəyyən bir məntiqi ardıcıllıqla təqdim olunması, ayrı-ayrı mövzuların mümkün qədər çox nəzərdən keçirilməsinə imkan verməsi arzu olunur. Növbəti mövzuya keçid bəzi giriş ifadələri ilə başlamalıdır. Anketdə cavab vermək istəmədikləri, cavablandırıla bilmədikləri və ya cavab tələb etmədikləri suallar olmamalıdır. Bəzən dolayı suallar verməklə istədiyiniz məlumatları əldə edə bilərsiniz. Beləliklə, respondentin gəliri barədə birbaşa sual vermək əvəzinə, özünü hansı sosial qrup hesab etdiyini soruşurlar (yüksək gəlirli, maddi imkanlı, orta gəlirli, az gəlirli və s.).

Sualların tərtib edilməsi yüksək ixtisaslar, iqtisadiyyat, statistika və sosiometriya bilikləri və müəyyən ədəbi bacarıqları tələb edən mürəkkəb və vaxt aparan bir işdir. Vahid tədqiqat prinsiplərinin olmasına baxmayaraq, mövcud nümunələri mexaniki surətdə çıxarmaq mümkün deyil.

Bəzən uğursuz, əlverişsiz olduğu ortaya çıxan anket dizaynına xüsusi diqqət yetirilməlidir: semantik bloklar bir-birindən ayrılmır, zəif oxunaqlı bir şrift seçilir, kodlar üçün yer yoxdur və s. Bu amillərə vaxtında fikir verməsəniz, reportajçının, daha sonra kodlaşdırıcının, operatorun işi çətin olacaq və hətta səhvlərə yol aça bilər.

Anketlərin göndərilməsi / paylanması ciddi bir problem ola bilər. Ticarət yarmarkaları zamanı, dükanda, küçədə və s. sorğu anketləri yerində dolduraraq işçilərdən hər hansı birinə qaytarmaq istəyi ilə hər kəsə verilir. Bu mahiyyət etibarilə təsadüfi, təkrar olunmayan bir nümunədir, xüsusiyyətləri anketlər qaytarıldıqdan sonra müəyyən ediləcəkdir. Təbii ki, bu anketlər minimum sualları daxil etməli və məzmunca sadə olmalıdır. Çox vaxt test marketinqi zamanı bir sorğu aparılır. Bəzən anket məşhur bir nəşrdə gözyaşardıcı etiket kimi yerləşdirilir. Müəyyən bir müəssisə və ya qurumun rəhbərliyi ilə yaxşı əlaqələriniz varsa, bu anketin işçiləri arasında paylanmasında sizə kömək edə bilər.

Şəkil: 2.5. Anket təşkili sxemi

Geniş istifadə olunan metod poçt qutularındakı anketlərin düzülüşüdür (bəlkə poçtalyonla razılaşaraq). Ümumiyyətlə, bu vəziyyətdə ya mexaniki nümunə götürülmə (məsələn, hər onuncu adresat) istifadə olunur, ya da ardıcıl seçmə (anketlərin davamlı paylanmasının həyata keçirildiyi evlər seçilir). Hər halda, anketlərin geri qaytarılmaması ehtimalını təmin etmək lazımdır (ümumi sayın 50% -ə qədər). Anketlərin poçtla qaytarılması əvvəlcədən ödənilir.

Anketlərin hazırlanmasının yaradıcı bir vəzifə olduğunu nəzərə alaraq, planı əvvəlcədən tərtib olunur və marketinq tədqiqatlarının ümumi məqsəd və hədəfləri ilə əlaqələndirilir. Aşağıdakı diaqram anket prosesində müəyyən bir hərəkət ardıcıllığını əks etdirir (şəkil 2.5).

Anket xərcləri olduqca yüksəkdir. Beləliklə, McKshzeu və Sotrapu konsaltinq şirkətinə görə, bu xərclər respondentlərin sayından asılıdır (Cədvəl 2.7).

Cədvəl 2.7 Anket xərcləri

Maliyyə baxımından, böyük respondent qrupları daha səmərəlidir və bu, bir respondentə düşən xərclərin hesablanması ilə təsdiqlənir.

TEST SUALLARI

1. Sorğu nə adlanır? Anketlərin hansı növlərini bilirsiniz?

2. Fokus qrupları hansı məqsədlər üçün qurulur?

3. İştirakçıları fokus qruplarına cəlb etmək meyarları hansılardır?

4. Müsahibə üçün tələblər hansılardır?

5. Anket necə qurulur? Quruluşlarını adlandırın.

TESTLƏR

1. Panel:

a) şirkətin menecerinin ofisinin taxta lövhəsi;

b) küçənin bir hissəsi;

c) daimi şəxslər / müəssisələr nümunəsi.

2. Omnibus:

a) İngiltərədəki ikimərtəbəli avtobus;

b) dəyişən səsvermə proqramı olan panel;

c) daimi səsvermə proqramı olan bir panel.

3. Sorgulama:

a) cədvəl şəklində verilən suallara yazılı cavab şəklində bir sorğu;

b) cavabdehin bioqrafik məlumatlarının öyrənilməsi;

c) sualların siyahısını tərtib etmək.

4. Məzmun təhlili:

a) sənəd analizinin kəmiyyət metodları;

b) biblioqrafik məlumat;

c) kataloqdakı məlumat mənbəyini axtarmaq.

5. Sualların / cavabların pərəstişkarı aşağıdakıları hədəf alır:

a) məntiqi ardıcıllıqla düzülmüş açıq sualların siyahısını vermək;

b) təklif olunan cavablarla qapalı suallar siyahısından bir və ya daha çox seçim seçin;

c) cavab şəklində rəqəmlər şəklində verilən sualların siyahısını verin.

Mövzu: “Sual vermək - pedaqoji tədqiqat metodu kimi. Anket növləri və suallar "

MÜNDƏRİCAT

GİRİŞ

Uyğunluq. Sorğu, müəllimlə cavab verən (müsahib) arasında birbaşa (müsahibə) və ya dolayı (sorğu) pedaqoji ünsiyyət zamanı tədqiq olunan obyekt haqqında məlumatların müəllim tərəfindən məqsədlərdən irəli gələn suallara cavablarını qeyd etməklə toplamaq metodudur. və tədqiqatın məqsədləri.

Onun köməyi ilə sənədli mənbələrdə həmişə əks olunmayan və ya birbaşa müşahidə üçün mövcud olmayan məlumatları əldə etmək mümkündür. Zəruri hallarda sorğu-suala müraciət olunur və çox vaxt yeganə məlumat mənbəyi şəxsdir - öyrənilən fenomenlərin və ya prosesin birbaşa iştirakçısı, təmsilçisi, daşıyıcısıdır. Bu metodla əldə edilən şifahi (şifahi) məlumatlar şifahi olmayan məlumatlardan daha zəngin və ümumiyyətlə daha etibarlıdır. Kəmiyyət olaraq işləmək və təhlil etmək daha asandır, bu da bunun üçün kompüter texnologiyalarından geniş istifadə etməyə imkan verir. Metodun üstünlüyü həm də çox yönlü olmasıdır. Anketdə həm fərdi şəxslərin fəaliyyət motivləri, həm də fəaliyyətlərinin nəticələrini qeydə almasıdır. Bütün bunlar sorğu metodunu nə müşahidə metoduna, nə də sənəd təhlili metoduna xas olmayan üstünlüklərlə təmin edir.

Elmi nailiyyətlərin və nəşrlərin təhlili göstərir ki, tədqiqat metodları sistemi: M.İ. Kuznetsova, E.E. Koçurova, E.A. Mixalyçev, P.I. Pidkasisty və başqaları.

Tədqiqatın məqsədi: sorğu metodunun xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirin.

Tapşırıqlar: 1. Anketin mahiyyətini açın.

2. Sorğu metodunun üstünlüklərini və çatışmazlıqlarını nəzərdən keçirin.

3. Anketdə yerləşdirilən sual növlərini təhlil edin.

1. Sorğu metodunun mahiyyəti

Sorğu, anket adlanan xüsusi hazırlanmış anketlərdən istifadə edərək kütləvi material toplama metodudur. Bu, respondentin öz əli ilə sorğu sualları ilə xüsusi bir forma doldurmasını təmin edən bir sorğu növüdür, burada da respondent haqqında sosial-demoqrafik xarakterli məlumatlar var.

Anketlərin əsas növləri iştirakçıların həcminə, anketlərin doldurulma tərzinə və məlumat toplama zamanı ünsiyyət tərzinə görə fərqlənir. Sorğu istisnasız olaraq hamının, müəyyən bir prosesin iştirakçılarının və ya bütün sosial qrupun, kollektivin və s. Bir sorğunu əhatə edirsə, belə bir anket davamlı adlanır. Az sayda insanla münasibətdə daha çox istifadə olunur.

Birbaşa sorğu anketdəki cavabların respondentlərin özləri tərəfindən qeyd edilməsini və dolayısı ilə - əgər bu cavablar sorğu verən tərəfindən qeyd olunarsa. Bu hal, zədələnmə, zəif görmə, yaş və bu kimi səbəblərə görə özü bunu etməsi çətin və ya qeyri-mümkün olduqda istifadə olunur.

Şəxsi sorğu sual verən və cavabdeh arasında birbaşa ünsiyyəti təmin edir və anket tədqiqatçı iştirakı ilə doldurulur. Bu sorğu metodu ən əlverişli və məlumatlıdır, anketdə anketlərin doldurulmasının düzgünlüyünü və dolğunluğunu yoxlamağa imkan verir və lazım olduqda cavabdehə əlavə məsləhətlər verir.

Şəxsi ilə çox oxşar qrup və fərdi sorğu anketləri də var, bunlar da tədqiqatçı ilə respondentlər arasında birbaşa ünsiyyət tələb edir. Məktəblilər, onların valideynləri, tələbələri, bir təhsil müəssisəsinin işçiləri ilə müsahibə zamanı ən çox rast gəlinən qrup sorğusu zamanı iştirakçılar müəyyən bir vaxtda bir otaqda 20 nəfərədək qrupa toplanırlar, hər biri ilə bir reportaj işləyir. . Belə bir sorğu məlumat toplamaq proseduruna nəzarət etməklə yanaşı vaxta və pula qənaət etməyə imkan verir. Respondentləri bir şəhərdə toplamaq mümkün deyilsə, sorğu növbə ilə hər bir şəxslə aparılır.

Yazışma anketindən istifadə edərkən anket sorğunu cavabdehə qoyur və tədqiqatçı olmadıqda doldurur. Məsələn, anket şagirdləri olan valideynlər üçün bir anket göndərir. Bu tip anket cavabdehdən etibarlı fərdi məlumatların alınmasına zəmanət vermir.

Mətbuat anketi doldurulmuş anketləri ünvana göndərmək istəyi ilə jurnal və qəzet səhifələrində anket mətninin yayımlanmasını təmin edir. Poçt anketlərinə gəldikdə, anketlər poçt yolu ilə müəyyən bir qrup şəxsə seçilmiş şəkildə seçilmiş, cavab vermək və poçtla geri qaytarmaq istəyi ilə göndərilir. Bu sorğu metodları kifayət qədər təsirsizdir, çünki orta hesabla anketlərin təxminən 5% -i geri qaytarılır, buna görə də belə bir sorğunun təmsilçiliyi, məlumat məzmunu və obyektivliyi barədə danışmaq lazım deyil.

Təqdimat anketi qiyabi anketə bənzəyir, çünki sorğu anketi hər bir iştirakçıya verir, tədqiqat məqsəd və vəzifələrini izah edir, anketlərin doldurulma üsulu barədə tövsiyələr verir və cavabdehlə onları qaytarmağın vaxtı və üsulu ilə razılaşır.

Anket üç əsas hissədən ibarətdir: giriş hissəsi, əsas hissə və "pasport". Anketin gələcək effektivliyində son dərəcə vacib bir rol giriş hissəsinə həvalə olunur, çünki sorğu edilən şəxsin sorğu proseduruna ümumi münasibətini, zehni münasibətini, ciddiliyini və vicdanını formalaşdırmalıdır. Giriş hissəsinin əsas məqsədi insanda cavab vermək istəyi yaratmaqdır. Ən çox anketin baş səhifəsində yerləşir, lakonikdir və anket keçirən təşkilatı, məqsəd və hədəflərini göstərən, tədqiq olunan problemin həllinin vacibliyini və rolunu göstərən bir giriş ehtiva edir. cavabdeh, sorğu anketinin doldurulması qaydalarını göstərir və araşdırmaya qatıldığına görə cavabdehə təşəkkür edir ... Xüsusilə anketin anonimliyinin, daha doğrusu, cavabdehin fikirlərinin və verdiyi digər məlumatların qeyd edilməlidir. Cavabdehə, xüsusən özəl, məxfi xarakter daşıyan bu məlumatların onun razılığı olmadan başqalarına çatmayacağına zəmanət vermək lazımdır.

Əsas hissə tədqiqatçı üçün anketin ən vacib, ən məlumatlı hissəsidir, çünki məhz mənalı məlumat verən, daha sonra təhlil və şərh olunan, yəni müəyyən nəticələrin formalaşdırılması üçün əsas rolunu oynayan şəxsdir. Əsas hissə şərti olaraq üç komponentə bölünür: birincisi, sözdə əlaqə sualları formalaşdırılır, sadə, sadə formullaşdırılır. Onların əsas məqsədi cavabdehi maraqlandırmaq, onu problemə daxil etmək, ona anket doldurma texnikasını sınamaq imkanı verməkdir.

Suallar tədricən daha da mürəkkəbləşir, amma müsahib artıq buna hazırdır. Sualların ikinci qrupu əsas - ən çətin suallardan ibarətdir.

Bu sualların məzmunu tədqiqatın məqsəd və vəzifələrinə uyğun gəlir və tədqiqatçıya tədqiq olunan problemlə bağlı əsas məlumatları təqdim edir. Bir neçə tapşırığı həll etmək lazımdırsa, hər bir tapşırıq üçün ilk sual qrupları formalaşdırılır, lakin anketə blok şəklində yerləşdirilə bilər və ya digər blokların sualları ilə qarışdırıla bilər, lakin yalnız ortada yerləşməlidirlər. əsas hissənin.

Anketin əsas hissəsi son suallarla başa çatır. Çətinlik səviyyəsinə görə sualların belə bir düzülüşü ilə ortaya çıxan anketin bir çatışmazlığını qeyd etmək lazımdır. Bütün suallar məntiqi olaraq bir-birinə bağlı olduğundan və mövzu tədricən nəzərdən keçirilmək üçün daraldıldığından, əvvəlki sualların sonrakı suallara qarşılıqlı təsiri var və bu da ümumi mənzərəni tədricən pozur.

Sualların bu təsiri echo effekti üçün radiasiya təsiri adlanır.

Və nəhayət, peşə, təhsil, yaş, cinsiyyət, sosial mənşə, ailə vəziyyəti, yaşayış yeri və s. Haqqında sualları özündə cəmləşdirən "pasport". Bu məlumatların miqdarı və xarakteri müəyyən bir işin məqsədindən və məqsədindən asılıdır. . Bir "pasport" etmək ilk baxışdan göründüyü qədər asan deyil. Bu məlumat, müəyyən nümunələri, xarakterik meylləri və müəyyən edilmiş cavablar (düşüncələr, davranışlar) və məsələn, insanların yaşayış yeri və ya dinləri, yaşı və ya təbiəti arasındakı əlaqələri müəyyənləşdirmək üçün tədqiqat nəticələrinin təhlili zamanı çox vacibdir. fəaliyyət. Buna görə sualların siyahısı, müəyyən qruplara ayrılma (siniflər) aydın şəkildə düşünülməlidir. Məsələn, müəyyən bir HHE-də müxtəlif yaş kateqoriyalı tələbələrin tədris planı maraqları və əlavə təhsil planları öyrənilərkən, 12 ilə 15 və ya 14 və ya 16 yaş arası bir yaş aralığı daxil edilə bilər.

2. Anketin üstünlükləri və çatışmazlıqları

Sorğunun üstünlükləri bunlardır:

Respondentin cavablarının müsahibənin şəxsiyyətindən, dünyagörüşündən, dəyər yönümlərindən və bu kimi məsələlərdən müstəqilliyi;

Respondentin sual üzərində düşünməsi və cavabı formalaşdırması (seçməsi) üçün kifayət qədər vaxt;

Sual verən şəxsin təcrübəsi olmadığı üçün nəticəyə təsirini azaldan, uyğun keyfiyyət xüsusiyyətlərinə malik bir vasitə kimi yaxşı inkişaf etmiş bir anketdən istifadə;

İlkin düşüncə, anketdə tərtib olunmuş suallar tarazlığı (yüksək keyfiyyətli inkişafına tabedir);

Müsahibə zamanı olduğu kimi məhdud olmayan bir müddətdə kifayət qədər geniş məsələlər;

Məlumat toplama və sonrakı statistik işləmə prosedurunu standartlaşdırma imkanı, bu da bu məlumatların idarəetmə qərarlarının hazırlanması və ağırlaşdırılmış nəticələrin formalaşdırılması üçün istifadə olunmasına imkan verir (respondentlərin nümunəsini formalaşdırmaq, anket proseduru aparmaq və bütün qaydalara riayət etməklə) bir vasitə kimi anketin keyfiyyəti).

Müxtəlif növ anketlər, müxtəlif hallarda etibarlılıq və etibarlılıq dərəcəsində məlumat əldə etməyə imkan verir ki, bu da müxtəlif hallarda sorğu prosedurlarının xüsusiyyətləri ilə əlaqədardır. Təcrübəli bir sorğu sahibi tərəfindən respondent (lər) in qısa brifinqindən sonra iştirak etdiyi anketin və anketin tədqiqatçı tərəfindən toplandığı və doldurulması yoxlanıldığı (yəni anket birbaşadir) aydındır. , fərdi və fərdi) əhəmiyyətli dərəcədə yüksək keyfiyyət xüsusiyyətlərinə malikdir və müəyyən bir vəziyyət və ya hadisənin kəmiyyət tədqiqatları zamanı istifadə edilə bilər.

Bununla birlikdə, anketin bəzi ümumi mənfi cəhətləri də var:

Məlumat əldə etmə, digər tərəfə ötürmə, tədqiqatçı üçün uyğun olan daha maraqlı məqamlara çevik reaksiya verilməsinin mümkünsüzlüyü;

Poçt anketindən istifadə edildiyi halda və ya anketin diqqətsizliyi nəticəsində doldurulmamış və ya qismən doldurulmuş anketin qaytarılması;

Alınan məlumatların etibarlılığını aşağı salan bəzi növ anketlərin istifadəsində müəyyən məhdudiyyətlərin mövcudluğu (məsələn, anketlərin respondentlərin - uşaqların, xəstələrin və s. Cavablarına görə anketlərin doldurulması, anketlərin doldurulması poçt və ya mətbuat sorğusu zamanı digər şəxslər və bəziləri.

3. Anketdəki sual növləri

Qısa olaraq müxtəlif sual tiplərini, xüsusiyyətlərini və məqsədlərini nəzərdən keçirək.

Qapalı - anketdə bir neçə cavab variantı varsa, bunlar anketin suallarıdır. Cavabdeh seçilmiş seçimin və ya cavab kodunun altını çəkməli və ya dairə etməlidir. Bu cür suallar gələcəkdə anketlərin maşın emalı və nəticələrin statistik işlənməsi üçün əlverişlidir, eyni zamanda mənfi cəhətləri də var.

Məsələn, sual:

"Səhiyyə müəssisənizin müəllimlərinin iş təcrübəsini populyarlaşdırmaq üçün hansı məktəbdən kənar tədbirlər həyata keçirtmisiniz?"

Məlumat məzmununu yaxşılaşdırmaq üçün belə bir vəziyyətdə, lazım olduqda açıq cavab verən "Başqaları (hansını göstərin)" sətri ilə göstərilən siyahını əlavə edərək, yarı qapalı bir sual tətbiq etməyi tövsiyə etmək mümkündür. cavabdehdən. Tamamilə məlumatı olmayan "Cavab verə bilmirəm" və ya "Bilmirəm" əvəzinə "Digər" sətri daha uyğundur.

Və nəhayət, açıq cavablar anketdəki cavablar üçün heç bir seçim nəzərdə tutmur, cavabdeh tək başına qısa bir cavab hazırlayır. Məsələn, "Səhiyyə müəssisənizin rəhbərliyinin effektivliyini hansı meyarlara görə qiymətləndirirsiniz?"

Birbaşa sual cavabdehdən suallara birbaşa məlumat almağa imkan verir və ümumiyyətlə şəxsi formada formalaşdırılır. Məsələn, "Proqram çərçivəsində xüsusi təlimçi təlimləri keçmisiniz?"

Dolayı sual, cavabdehin müəyyən bir qrupun, kollektivin mövqeyindən öz fikrini bildirməsinə imkan verəcək şəkildə tərtib edilmişdir. Çox vaxt sizə lazım olan məlumatlar bir deyil, bir sıra suallar vasitəsilə əldə edilir.

Bu forma daha çox suallar respondentin şəxsi həyatı, intim suallar, müəyyən mənfi hadisələrə münasibət və s. İlə əlaqəli olduqda daha çox istifadə olunur. Bu zaman cavabdehin özünün konkret bir vəziyyətdə necə davranacağını yox, necə əlaqəli olduqlarını soruşurlar. bu vəziyyət və ya digər tanışlarının, həmkarlarının, dostlarının fenomeni.

Tapıntılar. Yuxarıda göstərilən çatışmazlıqlara baxmayaraq, monitorinq tədqiqatlarında ilkin məlumatların toplanmasının bir metodu kimi sorğu-suala, xüsusilə son illərdə dünyada baş verən mülki proseslərin intensivləşməsinə, çox sayda ictimai rəy sorğusuna və s. .

NƏTİCƏ:

Beləliklə, aşağıdakıları öyrəndik.

Anket, bir sıra tematik əlaqəli suallar şəklində paylanan, müəyyən bir qaydada, açıq və ya qapalı bir şəkildə sifariş edilmiş, demoqrafik xarakterli suallar ("pasport") və müraciət daxil olmaqla yayılmış, geniş yayılmış diaqnostik və tədqiqat metodlarıdır. cavabdehə. Peşəkar tərtib edilmiş bir anket, müayinə olunan şəxsin diaqnoz qoyulmuş fenomenini, əsas xüsusiyyətlərini və davranış formalarını simulyasiya edən əvvəllər hazırlanmış bir tikinti əsasında hazırlanmışdır.

Anket vahid bir bütövdür, müəyyən xüsusiyyətləri əks etdirən və tədqiqatçının tələbi ilə anketə yerləşdirilən sualların cəmi deyil.

Sorğu metodunun həm üstünlükləri, həm də mənfi tərəfləri var.

Ancaq qüsurlu olmasına baxmayaraq, bu metod xüsusilə son zamanlarda geniş yayılmışdır.

İSTİFADƏLİ ƏDƏBİYYAT SİYAHISI:

Boliubaş Ya.Ya., Bulakh I .., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pedaqoji qiymətləndirmə və test. Qaydalar, standartlar, məsuliyyət. Elmi nəşr. - К.: Master-klass, 2007. - 272 s.

Kuznetsova M.I., Koçurova E.E. Pedaqoji diaqnostikanın aparılması metodikası və uşaqların məktəbdə oxumağa hazırlığını təyin edən bir sıra diaqnostik materiallar. - İnternet resursu -.

Mixalyçev E.A. Pedaqoji diaqnostikanın konseptual aparatına // Pedaqoji diaqnostika. - 2006. - № 2. - S. 57.

Rusiya Cəmiyyəti, - 2006. - 608 s.

ƏLAVƏ

Cədvəl 1

Əsas anlayışlar

3. Anket növləri: sorğu-sual və müsahibə. Anketin giriş hissəsi anketin effektivliyində və məlumat məzmununda əhəmiyyətli rol oynayır, respondentin sorğu proseduruna, onun ruhi əhval-ruhiyyəsinə, ciddiliyinə və vicdanına ümumi müsbət münasibət formalaşdırmalıdır. Anketin əsas hissəsi tədqiqatçı üçün anketin ən məlumatlı hissəsidir, mənalı məlumat verir, daha sonra təhlil olunur və şərh olunur, tədqiqatçı (analitik, ekspert) tərəfindən müəyyən nəticələr və tövsiyələrin hazırlanması üçün əsas rolunu oynayır.

Boliubaş Ya.Ya., Bulakh I .., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pedaqoji qiymətləndirmə və test. Qaydalar, standartlar, məsuliyyət. Elmi nəşr. - К.: Master-klass, 2007. - 104 s.

4. Şəxsi sorğu sorğu verən və cavabdeh arasında birbaşa ünsiyyəti təmin edir və anket araşdırmaçının iştirakı ilə doldurulur. Bu sorğu metodu ən əlverişli və məlumatlıdır, anketdə anketlərin doldurulmasının düzgünlüyünü və dolğunluğunu, həcmini yoxlamağa imkan verir.

Pedaqogika. Pedaqoji universitetlərin və pedaqoji kolleclərin tələbələri üçün dərslik / red. P.İ. Qəribə. - M.: Pedaqoji rusiya cəmiyyəti, - 2006. - 132 s.

5. Dolayı sual - cavabdehin müəyyən bir qrup, kollektiv mövqeyindən öz fikrini bildirməsinə imkan verəcək şəkildə tərtib edilmişdir.

Mixalyçev E.A. Pedaqoji diaqnostikanın konseptual aparatına // Pedaqoji diaqnostika. - 2006. - № 2. - 25 s.

6. Sorğu - statistik işlənməyə məruz qalan etibarlı məlumat əldə etməyə imkan verən ən populyar məlumat toplama metodu. Anketlərin keçirilmə metoduna görə, cavabdehin sorğu anketi ilə xüsusi bir forma doldurmasını və öz əli ilə müsahibə suallarını verməsini tələb edən anketlərə bölünürlər, bu müddətdə cavabdeh sualları şifahi cavablandırır və müsahibə verən cavabları qeyd edir. .

7. "Pasport" - anketin peşə, təhsil, yaş, cins, sosial mənşəyi, ailə vəziyyəti, yaşayış yeri və bənzərləri əhatə edən struktur hissəsi.

Boliubaş Ya.Ya., Bulakh I .., Mruga M.G., Filonchuk I.F. Pedaqoji qiymətləndirmə və test. Qaydalar, standartlar, məsuliyyət. Elmi nəşr. - К.: Master-klass, 2007. - 211 s.

8. Birbaşa sorğu anketdəki cavabların respondentlərin özləri tərəfindən qeyd edilməsini və dolayısı ilə - əgər bu cavablar sorğu verən tərəfindən qeyd olunarsa. Bu hal, zədələnmə, zəif görmə, yaş və bu kimi səbəblərə görə özü bunu etməsi çətin və ya qeyri-mümkün olduqda istifadə olunur.

Kuznetsova M.I., Koçurova E.E. Pedaqoji diaqnostikanın aparılması metodikası və uşaqların məktəbdə oxumağa hazırlığını təyin edən bir sıra diaqnostik materiallar. - İnternet resursu -.

9. Anketin quruluşu: giriş, əsas hissə və "pasport".

Pedaqogika. Pedaqoji universitetlərin və pedaqoji kolleclərin tələbələri üçün dərslik / red. P.İ. Qəribə. - M.: Pedaqoji rusiya cəmiyyəti, - 2006. - 611 s.

10. Tərəzi, ayrı-ayrı nəticələr arasındakı əlaqənin müvafiq rəqəmlərlə ifadə olunduğu, cisimlərin xüsusiyyətlərini müəyyən bir ədədi sistemə sifariş edərək ölçmə nəticələrini təyin edən vasitədir. Sifariş prosesində, nümunənin hər bir elementinə bu nəticənin tərəzidəki mövqeyini təyin edən müəyyən bir nöqtə (sözdə miqyas indeksi) verilir.

Kuznetsova M.I., Koçurova E.E. Pedaqoji diaqnostikanın aparılması metodikası və uşaqların məktəbdə oxumağa hazırlığını təyin edən bir sıra diaqnostik materiallar. - İnternet resursu -.

11. Ölçmə - öyrənilən xüsusiyyətlərə bal və ya digər ədədi göstəricilərin təyin edilməsi. Ölçekleme, tədqiq olunan fenomenin ən yüksək və ən aşağı mərhələlərini təyin etməyə kömək edir, fenomenlərin və proseslərin intensivliyini təyin etməyə imkan verir, miqyas səviyyələrindən istifadə edərək keyfiyyət məlumatlarını ədədi şəkildə əks etdirməyə imkan verir.

Pedaqogika. Pedaqoji universitetlərin və pedaqoji kolleclərin tələbələri üçün dərslik / red. P.İ. Qəribə. - M.: Pedaqoji rusiya cəmiyyəti, - 2006.- 429 s.

Sorğu hər hansı bir sosial və ya sosial-psixoloji araşdırma apararkən əsas texniki vasitələrdən biridir. Həm də bu, tədqiqatçı ilə respondent arasında ünsiyyətin anket mətni vasitəsilə baş verdiyi ən geniş yayılmış sorğu növlərindən biridir.

Anket növləri

Anketin yayılmasının ənənəvi olduğu bir neçə təsnif var.

Respondentlərin sayına görə

1. Fərdi sorğu - bir nəfərlə müsahibə aparılır.
2. Qrup sorğusu - bir neçə nəfərlə müsahibə aparılır.
3. Auditoriya sorğusu, bir otaqda toplanan bir qrup şəxsin prosedur qaydalarına uyğun olaraq anketlərin doldurulmasında iştirak etməsi üçün təşkil edilmiş bir anket növüdür.
4. Kütləvi sorğu - yüzlərlə bir neçə min nəfər iştirak edir.

Respondentlərlə əlaqə növünə görə

1. Tam iş günü - sorğu bir sörveyerin iştirakı ilə aparılır.
2. Yazışmalar - görüşən yoxdur.
3. Anketlərin poçtla göndərilməsi.
4. Anketlərin mətbuatda yayımlanması.
5. İnternet sorğusu.
6. Yaşayış yeri, iş yeri və s.-də anketlərin çatdırılması və toplanması.
7. Onlayn sorğu.

Bu metodun həm müsbət, həm də mənfi tərəfləri var. Üstünlüklərə nəticə əldə etmək sürəti və nisbətən aşağı maddi xərclər daxildir. Anketin çatışmazlıqları, alınan məlumatların çox subyektiv olması və etibarlı hesab edilməməsidir.

Psixologiyada sual vermək müəyyən məlumat əldə etmək üçün istifadə olunur. Psixoloqun cavabdehlə təması minimuma endirilir. Bu, sorğu aparan mütəxəssisin şəxsiyyətinin psixoloji sorğu zamanı əldə edilən nəticələrə heç bir şəkildə təsir göstərmədiyini söyləməyə imkan verir.

Psixologiyada anket metodunun istifadəsinə nümunə olaraq ətraf mühitin və irsiyyətin zəka səviyyəsindəki təsirini araşdıran F. Galtonun anketidir. Yüzdən çox tanınmış İngilis alimi sorğuda respondent olaraq iştirak etdi.

Anketin məqsədi

Anket keçirən mütəxəssis əvvəlcə hər bir konkret vəziyyətdə ayrı-ayrılıqda formalaşdırılan anketin məqsədini təyin etmək vəzifəsi ilə qarşılaşır.

1. Şirkət işçiləri tərəfindən rəhbərliyində həyata keçirilən yeniliklərin qiymətləndirilməsi.
2. İdarəetmə robotlarının metodlarını daha da düzəltmək məqsədi ilə işçilərlə konkret bir mövzuda görüşmək.
3. Müəyyən bir sosial fenomenə münasibətlərini öyrənmək üçün insanlarla müsahibə aparmaq və s.

Anketin məqsədi müəyyən edildikdən sonra anket özü tərtib edilir və respondentlərin dairəsi müəyyənləşdirilir. Həm şirkət işçiləri, həm də küçədə keçənlər, yaşlı insanlar, gənc analar və s. Ola bilər.

Anketin həcminə xüsusi diqqət yetirilir. Mütəxəssislərin fikrincə, standart bir sorğu anketində 15-dən çox və 5-dən az olmayan sual olmalıdır. Anketin əvvəlində çox zehni zəhmət tələb etməyən suallar qoymaq lazımdır. Anketin ortasında ən çətin sualları qoymalısınız və sonunda yenə də daha asan suallarla əvəz olunmalıdır.

Sosial anketlərin köməyi ilə asanlıqla aparılan tədqiqatların yüksək səviyyədə kütləvi xarakterini əldə etmək olar. Əksər hallarda qısa müddət ərzində çox sayda insandan məlumat əldə etmək lazım olduğu hallarda həyata keçirilir.

Bu metodun digər mövcud olanlardan xüsusi fərqi anonimlik hesab edilə bilər. Anonim sorğu daha doğru və açıq ifadələr verir. Ancaq bu tip yazılı sorğu, maddənin əks tərəfinə də sahibdir, çünki məlumatlarını göstərmək lazım olmadığından, respondentlər çox vaxt tələsik və düşünülməmiş cavablar verirlər.

3.4. Anket

Anket Yazılı bir anketdir. Sorğu, tədqiqatçı ilə respondent arasındakı ünsiyyətin anket mətninin vasitəçiliyi ilə həyata keçirildiyi ən geniş yayılmış sorğu növüdür. Müraciət forması Tədqiqat obyektinin və predmetinin kəmiyyət və keyfiyyət xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirməyə yönəlmiş bir tədqiqat konsepsiyası ilə birləşdirilmiş suallar sistemidir.

Hal-hazırda bir neçə növ anket istifadə olunur: paylama, poçt və kütləvi informasiya vasitələrinin köməyi ilə.

Paylama anket, cavabdeh tərəfindən tədqiqatçı və ya sorğu verən şəxsin əlindən anket sorğusunun birbaşa alınmasından ibarətdir. Bu tip anket anketlərin demək olar ki, 100% qaytarılmasına imkan verir və vicdanla doldurulmasına zəmanət verir.

Nə vaxt poçt anketlər göndərilir. Anketlərin xeyli aşağı gəlirlilik dərəcəsi var. Mütəxəssislərlə müsahibə apararkən bu tip anketdən istifadə etmək məsləhətdir.

Anket media vasitəsi ilə anketlərin qəzet və jurnallarda yerləşdirilməsini təmin edir. Bu cür anketlərin poçtla göndərmə nisbəti təxminən 5% -dir. İnternetdə anketlərin yerləşdirilməsi, əlçatanlıq fərqinə görə məlumatların kifayət qədər təmsil olunmasına səbəb ola bilər. Mediadan istifadənin başqa bir yolu da interaktiv televiziyadır. Televiziyada telefon və ya elektron poçtla səs vermək, digər səsvermə növləri ilə müqayisədə yüksək səmərəliliyinə görə məlumat əldə etmək üçün də istifadə edilə bilər.

Məhz sorğu anketində şifahi-kommunikativ metodların vasitəçilik, ünsiyyətin məqsədyönlülüyü və kütləvi ünsiyyət xüsusiyyətləri kimi xüsusiyyətləri ön plana çıxır. Tədqiqatçı ilə cavabdeh arasındakı əlaqə yazılı şəkildə baş verir. Bütün suallar və cavablar anketdə qeyd olunur. Sualların ardıcıllığı və mətni ciddi şəkildə müəyyənləşdirilmişdir.

Anket proseduru, müsahibə prosedurundan daha standart və rəsmiləşdirilmişdir. Anket sırf rəsmi vəzifələri yerinə yetirir - anketləri paylayır, geri qayıtmasına nəzarət edir, anketin doldurulma vaxtını tənzimləyir və s. Kütləvi anket aparılarkən tam anonimlik əldə edilir. Anketdəki cavabdeh tədqiqatçıdan daha aktivdir, buna görə sualları cavablandırmazdan əvvəl anketin bütün məzmunu ilə tanış ola, sualların ardıcıllığını dəyişdirə və s. Bu baxımdan, sorğu sənəti ilk növbədə özünü göstərir. sualların tərtibində və anketin dizaynında.

Anketin ifadəsi. E.S. Kuzmin və V.E. Semenov şifahi və yazılı müsahibələrdə istifadə olunan sualları tərtib edərkən riayət edilməli olan bir sıra qaydalara istinad edir.

1. Hər bir sual məntiqi olaraq ayrı olmalıdır. "Çoxsaylı" olmamalı, yəni iki və ya daha çox alt sualı birləşdirməli (açıq və ya dolayısı ilə).

2. Daha az yayılmış sözlərdən (xüsusən xarici sözlərdən), yüksək dərəcədə ixtisaslaşmış terminlərdən, polisemantik sözlərdən istifadə etmək arzuolunmazdır.

3. Qısalığa, qısalmağa çalışmaq lazımdır. Uzun suallar onları qəbul etməyi, anlamağı və xatırlamağı çətinləşdirir.

4. Respondentə tanış olmayan mövzulara dair suallar üçün bir izahat və ya nümunə şəklində kiçik bir ön söz (preambula) düzəltməyə icazə verilir. Ancaq sualın özü qısa olmalıdır.

5. Sual mümkün qədər spesifik olmalıdır. Mücərrəd mövzulardan və ümumiləşdirmələrdən daha çox fərdi hallara, konkret obyektlərə və vəziyyətlərə toxunmaq daha yaxşıdır.

6. Əgər sualda mümkün cavablara dair göstərişlər və ya işarələr varsa, bu cavablar üçün seçimlər əhatəli olmalıdır. Buna nail olmaq mümkün deyilsə, sual yenidən dəyişdirilməlidir ki, içində heç bir ipucu olmasın.

7. Suallar respondentləri onlar üçün qəbuledilməz cavablara məcbur etməməlidir. Əgər maddi baxımdan bundan çəkinmək çətindirsə, sualı elə tərtib etmək lazımdır ki, cavabdeh özünə xələl gətirmədən, “üzünü itirmədən” cavab vermək imkanı əldə etsin.

8. Sualın ifadəsi stereotip cavabların qarşısını almalıdır. Bu cür stereotipli, məcburi olmayan cavablar adətən tədqiqatçı üçün faydalı məlumatlarla çox zəif doyurulur.

9. Suallarda cavabdeh üçün xoşagəlməz söz və ifadələrə, onun suala mənfi münasibətinə səbəb ola biləcək ifadələrdən istifadə etməkdən çəkinin.

10. Təklif xarakterli suallar yolverilməzdir.

Anketdə istifadə olunan bütün suallar bölünə bilər məzmununa görə faktlarla (davranış və şüur) dair suallar və cavabdeh şəxsiyyəti ilə bağlı suallar.

Haqqında suallar faktlar - cavabdeh üçün ən “zərərsiz”, lakin buna baxmayaraq anket və digər obyektiv metodlardan (sənəd analizi) istifadə edərək əldə edilən nəticələr% 80-90 ilə üst-üstə düşür. Bu məsələlər arasında aşağıdakılar var.

Faktlarla bağlı suallar keçmişin. Zamanın və sonrakı hadisələrin təsiri altında keçmiş, sanki yeni bir mənada görünür. Əvvəla, insanı narahat hiss edən şey, respondentlərin yaddaşından köçürülmüşdür.

Faktlarla bağlı suallar davranış. Bir davranış sosial əhəmiyyət qazandıqda bir hərəkət haqqında danışarlar. Bir şəxs öz hərəkətlərini cəmiyyətdə qəbul edilmiş digər insanların normaları və hərəkətləri ilə əlaqələndirir. Gündəlik həyatda bir insan davranışı haqqında nadir hallarda düşünür, davranışla əlaqədar demək olar ki, hər hansı bir sual onun sosial qiymətləndirməsinə aiddir. Sosial cəhətdən arzuolunmaz davranışa dair suallara cavablar xüsusilə qərəzli meyllərə meyllidir.

Faktlarla bağlı suallar şüur. Bunlar gələcək fikirləri, istəkləri, gözləntiləri, planları müəyyənləşdirməyə yönəldilmişdir; bəzi hallarda - cavabdeh şəxsiyyəti, mühiti, onunla birbaşa əlaqəsi olmayan hadisələr barədə. Respondentin ifadə etdiyi hər hansı bir fikir fərdi qavrayışlara əsaslanan dəyər mühakiməsidir və bu səbəbdən də subyektivdir.

Suallar və cavablar şəxsiyyət haqqında respondentlər bütün sorğu anketlərinə daxil edilir, sosial-demoqrafik sual blokunu təşkil edirlər (cinsi, yaşı, milliyyəti, təhsili, peşəsi, ailə vəziyyəti və s.). Şüur və məlumat səviyyəsi ilə bağlı geniş suallar var. Biliklər haqqında etibarlı məlumatlar imtahan tipli suallar, tapşırıqlar və ya problemli vəziyyətlərdən istifadə etməklə əldə edilə bilər ki, onların həlli cavabdehlərin müəyyən məlumatlardan istifadə etməsini, həmçinin konkret faktlar, hadisələr, adlar, şərtlərlə tanış olmağı tələb edir.

By forma suallar açıq və qapalı, birbaşa və dolayı olaraq bölünür. Bağlı bir sual anketdə cavab variantlarının tam dəsti verildiyi təqdirdə adlanır. Sualın bu forması anketin doldurulması və avtomatlaşdırılmış işlənməyə hazırlanması üçün vaxtı xeyli azaldır.

Qapalı suallar alternativ və alternativ ola bilər. Alternativ suallar, cavabdehin yalnız bir cavab variantını seçmə ehtimalını nəzərdə tutur, nəticədə belə bir sualda təqdim olunan bütün variantların cavablarının cəmi 100% təşkil edir. Alternativ deyil suallar bir neçə cavab seçiminə imkan verir, buna görə onların cəmi 100% -dən çox ola bilər.

Tədqiqatçı ona məlum olan cavab variantlarının tamlığından əmindirsə, o zaman yalnız onların siyahısı ilə məhdudlaşır. Anketlərdə çox vaxt qapalı suallara cədvəl şəklində cavab şəklində istifadə olunur.

Açıq sualların cavab variantları yoxdur və buna görə də sorğu içermir və cavabdehə cavab variantı tətbiq etmir. Ona fikirlərini bütünlüklə və ən kiçik detallara qədər ifadə etmək imkanı verirlər. Buna görə açıq suallardan istifadə edərək, qapalı suallardan istifadə etməkdənsə, məzmunu baxımından zəngin məlumatlar toplaya bilərsiniz. Cavabı qeyd etmək üçün sətirlərin sayı sualın təbiətindən asılıdır və cavabdehin öz düşüncəsini sərbəst şəkildə ifadə etməsi üçün kifayət etməlidir (ümumiyyətlə üçdən yeddiyə qədər). Açıq suala cavab tərtib edərkən, cavabdeh yalnız öz fikirlərini rəhbər tutur. Açıq suallar tədqiq olunan problem, lüğət və dil xüsusiyyətləri, sorğu mövzusu ilə əlaqəli dərnək dairəsi, fikir formalaşdırmaq bacarığı ilə əlaqəli şifahi bacarıqlara dair məlumatlar əldə etmək üçün istifadə edilməlidir. bunun səbəbi.

Bəzi hallarda, variantlar siyahısına cavabdeh üçün öz seçimini hazırlamaq üçün bir siyahı əlavə edildikdə, siyahıda göstərilənlərdən fərqli olduqda, yarı qapalı sual forması istifadə olunur.

Respondentlər sorğunun mövzusu haqqında dəqiq bir təsəvvür etdikləri təqdirdə açıq suallara cavab verməyə hazırdırlar. Sorğunun mövzusu tanış deyilsə və ya məlum deyilsə, respondentlər cavab verməkdən çəkinirlər, qeyri-müəyyən cavablar verirlər və mahiyyət etibarilə cavab vermirlər. Bu vəziyyətdə açıq bir sual tətbiq edərək tədqiqatçı ümumiyyətlə heç bir mənalı məlumat almama riski daşıyır. Sualın qapalı formasını istifadə edərək, cavabdehə sorğu mövzusunda gəzməyə və bir sıra mümkün mühakimələr və ya qiymətləndirmələr vasitəsilə münasibətlərini ifadə etməyə kömək edir.

Birbaşa ifadəsi həm tədqiqatçı, həm də cavabdeh tərəfindən eyni dərəcədə başa düşülən cavabı nəzərdə tutan bir sual adlanır. Cavabın dekodlanması cavabdehdən gizlədilən fərqli bir mənada verilirsə, o zaman bu dolayı sual.

Anketin birbaşa sualları cavabdehdən özünə, ətrafdakı insanlara tənqidi yanaşmağı, gerçəkliyin mənfi hadisələrini qiymətləndirməyi tələb edirsə, o zaman bəzi hallarda ya cavabsız qalır, ya da səhv məlumatlar içərisindədirlər. Bu kimi hallarda dolayı suallar istifadə olunur. Cavabdehə şəxsi keyfiyyətlərinin və ya fəaliyyətinin şərtlərinin qiymətləndirilməsini tələb etməyən xəyali bir vəziyyət təklif olunur. Bu cür suallar hazırlayarkən, cavab verərkən respondentlərin öz təcrübələrinə güvəndiklərini, ancaq şəxsiyyəti olmayan bir şəkildə bildirdikləri fərziyyəsindən irəli gəlirlər ki, bu da birinci şəxs ifadələri üçün xarakterik olan tənqidi qiymətləndirmələrin kəskinliyini aradan qaldırır.

Asılı olaraq funksiya əsas və köməkçi sualları vurğulamaq. Əsas suallar tədqiq olunan fenomenin məzmunu haqqında məlumat toplamağa yönəldilmişdir, törəmə müəssisə alınan məlumatların etibarlılığını təsdiqləməyə xidmət edir.

Köməkçi suallar arasında nəzarət sualları və filtr sualları var. Nəzarət suallar cavabların səmimiyyətini yoxlamaq məqsədi daşıyır. Ya əsas suallardan əvvəl ola bilər, ya da sonra verilə bilər. Bəzən nəzarət olaraq istifadə edirlər suallar tələ. Bunlar, səmimi olduğumuz üçün yalnız bir cavabın olduğu suallardır. Cavabdeh, diqqətsizlik və ya vicdansızlıq üzündən fərqli bir cavab verərsə, bu tələyə düşər. Bütün digər suallara cavablarına da etibar edilməməsi lazım olduğu düşünülür, bu səbəbdən belə respondentlərin nəticələri sonrakı işlənmədən geri çəkilir.

Ehtiyac sualları süzün tədqiqatçı respondentlərin bütün populyasiyasını deyil, yalnız bir hissəsini xarakterizə edən məlumatlar əldə etməsi lazım olduqda yaranır. Respondentlərin tədqiqatçını maraqlandıran hissəsini hamıdan ayırmaq üçün, sualı süzün.

Respondentlərin cavablarının etibarlılığını artırmaq bəzi metodiki metodların köməyi ilə əldə edilə bilər. Birincisi, cavabdehə cavabdan yayınmaq, qeyri-müəyyən bir fikir söyləmək imkanı verilməlidir. Bunun üçün cavab variantları var: “Cavab verməkdə çətinlik çəkirəm”, “nə vaxt” və s. Tədqiqatçılar çox vaxt respondentlərin böyük bir hissəsi bunlardan istifadə etsələr, cavablarının şərh olunmayacağından qorxaraq bu cür seçimlərdən çəkinirlər. Lakin bu cür cavabların yayılması ya respondentlər arasında qəti bir fikrin olmamasını və ya sualın lazımi məlumatları almağa uyğun olmadığını göstərir.

İkincisi, suallar ifadələrində açıq və ya gizli istəklər olmamalı və ya “pis” və “yaxşı” cavab variantları fikrini təlqin etməməlidir. Qiymətləndirmə suallarını tərtib edərkən müsbət və mənfi mühakimələrin tarazlığını izləməlisiniz.

Üçüncüsü, cavabdehin yaddaş imkanlarını və öz hərəkətlərini, baxışlarını və s. Təhlil və ümumiləşdirmə qabiliyyətini nəzərə almaq lazımdır. Bu, müəyyən bir fəaliyyət növünə sərf olunan vaxt, onların qanunauyğunluğu və tezliyi barədə suallar formalaşdırarkən vacibdir.

Sualların ifadəsi tamamlandıqda, aşağıdakı meyarlarla yoxlanılmalıdır:

1) sorğuda, cavab verməyə ehtiyac duyduğu zaman cavab verməkdən yayınma imkanı verən “cavab verməyə çətinlik çəkirəm”, “bilmirəm” və s. Kimi cavab variantları nəzərdə tutulubmu;

2) bəzi digər suallara respondentlərin əlavə açıqlamaları üçün pulsuz sətirlərlə “digər cavablar” maddəsini əlavə etməməliyik;

3) sualın respondentlərin bütün əhalisinə və ya yalnız bir hissəsinə aid olub-olmaması (sonuncu halda filtr sualı əlavə edilməlidir);

4) Sualın cavabını doldurma texnikası cavabdehə kifayət qədər izah olunurmu? Anketdə neçə cavab variantının yoxlanılması barədə təlimatlar var?

5) sualın məzmunu ilə ölçü miqyası arasında məntiqi uyğunsuzluq varmı;

7) sual cavabdehin səriştəsini aşarsa (belə bir şübhə varsa, səriştəni yoxlamaq üçün süzgəc sualına ehtiyac var);

8) sual respondentlərin yaddaş qabiliyyətini aşarsa;

9) suala çox cavab varmı (əgər belədirsə, siyahını tematik bloklara bölüb bir sual yerinə bir neçə sual hazırlamalısan);

10) sualın cavabdehin qüruruna, ləyaqətinə, nüfuzlu çıxışlarına zərər varmı;

11) sualın respondentdə mənfi emosiyalara səbəb olub-olmayacağı (sorğuda iştirakın nəticələri, kədərli xatirələr, psixoloji rahatlığını pozan digər mənfi emosional vəziyyətlər barədə qorxu).

Anketin tərkibi və dizaynı. Anket, respondentlə söhbət üçün bir növ ssenaridir. Belə bir söhbətin başlanğıcından əvvəl anketin mövzusunu, məqsəd və vəzifələrini, onu aparan təşkilatın adını, anketin doldurulması üsulunu izah edən qısa bir giriş (cavabdehə müraciət) edilir.

Anketin əvvəlində ən sadə və bitərəf suallar var. Məqsədləri əməkdaşlığa münasibət formalaşdırmaqdır, vəzifə həmsöhbətini maraqlandırmaq, müzakirə olunan problemlərin gedişatına təqdim etməkdir.

Təhlil və düşüncə tələb edən daha mürəkkəb suallar anketin ortasına yerləşdirilib. Anketin sonunda sualların çətinliyi azaldılmalıdır, burada ümumiyyətlə respondentin şəxsiyyəti ilə bağlı suallar yerləşdirilir.

Suallar tematik əsaslarla bloklara qruplaşdırıla bilər. Yeni bir bloka keçid, respondentin diqqətini aktivləşdirən izahatlarla müşayiət olunmalıdır.

Birbaşa sualların mətnində yerləşən anketin doldurulması texnikasına dair təlimatlar da böyük əhəmiyyət daşıyır: neçə seçim qeyd edilə bilər - bir və ya daha çox, sual cədvəlini necə doldurmaq olar - satırlar və ya sütunlar. Anket doldurmaq üçün səhv başa düşülən bir texnika tez-tez məlumatları təhrif edir.

Ayrı-ayrılıqda bu barədə danışmaq lazımdır qrafik dizayn anketlər. Şəffaf çap olunmalı, açıq sualların cavablarını qeyd etmək üçün kifayət qədər yeriniz olmalıdır və süzgəc sualından əsas suallara istiqamətləndirəcək oxlarınız olmalıdır. Sualların sayı məhdudlaşdırılmalıdır: bir qayda olaraq, anket doldurulduqdan sonra 45 dəqiqə sonra respondentin diqqəti kəskin şəkildə azalır.

Anketin tərkibi aşağıdakı meyarlara uyğunluğu yoxlanılır:

1) sualların anketin əvvəlindəki ən sadə (təmaslı) ortada ən çətinə, sonda sadə (boşaltma) yerləşdirmə prinsipinə əməl olunub-olunmaması;

2) əvvəlki sualların sonrakı sualları təsir edib-etməməsi;

3) semantik blokların “diqqət açarları” ilə ayrılıb-ayrılmaması, növbəti blokun başlanğıcı barədə məlumat verən cavabdehə müraciət;

4) filtr suallarının müxtəlif respondent qrupları üçün keçid göstəriciləri ilə təchiz olunub-olunmaması;

5) cavabdehdə monotonluq və yorğunluq hissinə səbəb olan eyni tipli sual qrupları varmı;

6) anketin tərtibində (yazı tiplərində) və qrafik dizaynında hər hansı bir pozuntu varsa (qəbuledilməzdir: sualın bir hissəsinin başqa bir səhifəyə köçürülməsi, anketin mətnində monoton şrift, bu sualları cavab variantları və suallardan ayırmağa imkan vermir). bir-birindən, pulsuz cavablar üçün yer azdır və s.). P.).

Bütün bu tələblər yerinə yetirilsə də, anketin keyfiyyətini əvvəlcədən qiymətləndirmək həmişə mümkün deyil. Bu pilot bir araşdırma zamanı edilə bilər - kiçik bir nümunə üzərində bir anket aparmaq. Belə bir sınaq tədqiqatı zamanı, metodoloji məlumatlar toplanır, həmçinin respondentlərin sorğuya münasibəti, müəyyən suallara reaksiyası. Bir sualın uyğunsuzluğunun ən açıq göstəricilərindən biri, cavab verməyən və ya cavab verməyə çətinlik çəkənlərin böyük bir hissəsidir.

Anket proseduru və sual verən şəxs üçün davranış qaydaları. Uğurlu bir sorğu üçün bir sıra şərtlər yerinə yetirilməlidir.

Müsahibənin bu tədbir üçün şəraitin hazırlanmasına kömək edərək rəhbərliyin, ictimai təşkilatların nümayəndələrinin müşayiəti ilə anketin keçirildiyi yerə gəlməsi məsləhətdir. Respondentlərin bir-birindən kifayət qədər məsafədə olması, bir-birinə müdaxilə etməməsi üçün hər bir müsahibə üçün yerlər təmin etmək lazımdır. Sorğu verən şəxs özünü təqdim etməli, ziyarətinin məqsədini, araşdırmanın məqsədini izah etməli, anket nəticələrinin necə və harada istifadə ediləcəyini izah etməli, həmçinin anketin doldurulması qaydalarını ətraflı izah etməli və respondentləri xəbərdar etməlidir. çətinlik yaranarsa, yalnız onunla əlaqə qurmalı və sualların cavabları barədə bir-biri ilə danışmamalıdır. Zəruri hallarda respondentləri təmin etmək üçün sadə qələm və ya qələm tədarükü də mövcud olmalıdır.

Anketləri paylamadan əvvəl otaqda anketdə iştirak etməyən insanların olmadığından əmin olmalısınız. Xüsusilə varlığı ilə psixoloji atmosferdə bir gərginlik yarada biləcək şəxslərə diqqət yetirmək lazımdır.

"Niyə tam olaraq müsahibə alırıq?" seçmə prinsipi əlçatan bir dildə izah edilməli və tamaşaçılara bu xüsusi respondentlərin nümunə təmsilçiləri kimi iştirakının tam və etibarlı məlumat əldə etmək üçün son dərəcə vacib olduğuna əmin olmaq lazımdır.

Anketləri toplayarkən, hər birini mümkün qədər diqqətlə nəzərdən keçirmək məsləhətdir. Eksikliklər halında, cavabdehin niyə cavab vermədiyini öyrənməlisiniz və onu bu sual ilə yenidən işləməyə cəlb etməyə çalışmalısınız. Bu suala cavab verməkdən imtina edirsinizsə, işarələməlisiniz (“imtina”). Başqalarına mənfi təsir göstərdiyindən, ictimai rədd cavabı hər vasitə ilə alınmalıdır. Sorğu edənin cavabdehi sorğu suallarını cavablandırmağa məcbur etmək hüququ yoxdur.

Bir sorğu keçirərkən səmimi, nəzakətli davranmalı, davranışdakı həddindən artıqlıqdan çəkinməlisiniz (quruluq, rəsmiyyət - danışıq, tərəfsizlik). Respondentlərin bütün şərhlərini səbirlə dinləmək, fikirlərini ciddiyə almaq, fikirlərini tətbiq etməmək lazımdır.

Anketləri doldurarkən, anket sorğu iştirakçılarının hər hansı bir açıqlamasının qarşısını almalı, anket mövzusu da daxil olmaqla hər hansı bir mövzunun müzakirəsinə icazə verməməlidir.

Cavabdehin fikrini daha ətraflı ifadə etmək, sorğunun təşkilində olan çatışmazlıqlara diqqət çəkmək istədiyi bir vəziyyətdə ona fikirlərini söyləyə biləcəyi boş vərəqlər verilməlidir.

Çoxsaylı sorğuların aparılması təcrübəsi bir neçəsini formalaşdırmağa imkan verdi sual verən şəxs üçün davranış qaydaları.

1. Anketin vəzifəsi yalnız cavab almaq deyil, doğru cavab almaqdır. Bu tapşırığın nə dərəcədə həyata keçiriləcəyi müsahibənin davranışından asılıdır. İlk təəssürat müsahibənin qavrayışında çox əhəmiyyətli bir amildir. Sual verən üçün təmkinli, lakin səliqəli geyimlər üstünlük verilir, təbəssüm, nəzakət, enerji, özünə inam vacibdir. Xeyirxahlıq və tələbkarlığın birləşməsi xoş təsir bağışlayır.

2. Bu dəfə əvvəlcədən razılığa gələrək, respondentlərlə səhər görüşmək daha yaxşıdır. İclasda reportajçı özünü təqdim etməlidir. Respondentlərin siyahısını gözlərinizin önündə saxlamamalı və bu barədə heç bir qeyd etməməlisiniz. Anonimlik zəmanətləri vermək lazımdır - cavabların məzmununu açıqlamamaq, doldurulmuş anketlərə icazəsiz şəxsləri qəbul etməmək.

3. Tədqiqatın məqsədlərini izah edərkən müsahibəçi praktik məqsədlərə xüsusi diqqət yetirməlidir; anket zamanı ifadə edilən bütün istəkləri yerinə yetirmək üçün vəd və zəmanət verməməlisiniz.