Təhsilin sosial psixologiyasında ünsiyyətin yeri. Ünsiyyətin sosial-psixoloji xüsusiyyətləri
Ünsiyyət insan həyatında mühüm rol oynayır. Bundan ləzzət ünsiyyət prosesində iştirak edənlərin psixoloji rahatlığına təsir göstərir və sosial təmaslardan və insanlararası münasibətlərdən davamlı narazılıq pis əhval-ruhiyyə, depressiya, aktivliyin azalması, sağlamlıq vəziyyətinin pisləşməsinə səbəb olur və hədəflərə çatmağı çətinləşdirir.
Ünsiyyət sosial psixologiyanın bir fenomeni kimi
Ünsiyyətin sosial-psixoloji spesifikliyi
Ünsiyyət insanın varlığının ayrılmaz bir tərəfidir, onun bir sosial varlıq kimi formalaşması, müxtəlif icmalarla qarşılıqlı əlaqəsi və eyni zamanda vacib bir şərtidir
cəmiyyətin mövcudluğu üçün zəruri şərtdir. Ünsiyyət prosesində fərdlərin intellektual və emosional-həssas qarşılıqlı əlaqəsi baş verir, ümumi əhval-ruhiyyələrin və baxışların, qarşılıqlı anlaşma, həmrəylik və həmrəyliyin formalaşmasını təyin edən hərəkətlərinin birliyi və uyğunluğu əldə edilir. Cəmiyyətin sosial həyatının mədəni və kommunikativ əsaslarını təmsil etdikləri üçün kollektiv fəaliyyətdə zəruridirlər. Bir fərdin inkişafı prosesində ünsiyyət ehtiyacı sosial olaraq seçici bir xarakter daşıyır.
Ünsiyyət ehtiyacına paralel olaraq, bəzi insanlarda tələffüz olunan, bəzilərində isə nəzərə çarpmayan təkliyə ehtiyac var (burada - özü ilə ünsiyyət). Həm fərddən, həm də sosial mühitdən asılıdır.
Yalnızlıq - ayrılıqda, heç kimlə ünsiyyət qurmadan ayrılıqda müstəqillik içində olmaq.
Sosial təmasların və şəxsiyyətlərarası münasibətlərin intensivləşməsi, gərginləşməsi fərdin özünü təcrid etmək, müstəqilliyini qorumaq istəyini getdikcə daha da aktuallaşdırır. İstirahət, özünü anlamaq ehtiyacı olaraq reallaşır. Problemləri müzakirə edə biləcəyiniz bir dostunuz yoxdursa, fərd özü ilə, öz "mən" ini bölmək kimi ünsiyyət qurmağa başlayır. Daxili düşüncələr-dialoqlar, "söhbət", "məsləhətçilər" i öz vicdanı ilə aparmaq bacarığı, yalnız məlumatlı qərarlar vermək, səhvlərdən çəkinmək üçün deyil, həm də insanın daxili harmoniyasını qoruyaraq mənəvi və peşəkar inkişafı üçün son dərəcə vacibdir.
Ünsiyyət fenomeni insanların çoxsaylı əlaqələrində, fəaliyyət, məlumat, təcrübə, bacarıq və bacarıq, əmək nəticələrinin mübadiləsində özünü göstərir. Ünsiyyət insanın mahiyyətinin təzahürlərindən biridir, ictimai münasibətlərin mövcudluğu və fəaliyyətinin fərdi formasıdır. Bu, insanların cəmiyyətdə yaşamaq, birləşmək və bir-biri ilə işləmək üçün obyektiv ehtiyacını əks etdirir. Birgə fəaliyyət, hərəkətlərin koordinasiyası, hədəflərin koordinasiyası, fikir mübadiləsi, bir insanın daxili dünyasının, onun şüurunun, hisslərinin, biliklərinin formalaşması olmadan baş verə bilməz. Və bu yalnız ünsiyyət sayəsində mümkündür.
Ünsiyyət müxtəlif münasibətləri, şəxsiyyətlərarası münasibətləri əhatə edir, müxtəlif formalarda və müxtəlif vasitələrin köməyi ilə həyata keçirilir ki, bu da mədəniyyətin ayrılmaz amili olmaqla və daim təkmilləşdirilir, zənginləşir.
Ünsiyyət, mənəvi və maddi istehsal prosesindəki insanların bütün əlaqələri və qarşılıqlı əlaqəsi, birbaşa və ya dolayı təmaslar yolu ilə həyata keçirilən bir şəxsin sosial münasibətlərini və psixoloji xüsusiyyətlərini formalaşdırmaq, inkişaf etdirmək, həyata keçirmək və tənzimləməkdir. hansı fərdlər və qruplar daxil olur.
Bu konsepsiyanın dar bir təfsiri bir insanın fərdlərarası münasibətləri ilə əlaqələndirilir.
Şəxslərarası ünsiyyət, insanlar arasındakı münasibətlərin qurulduğu, konkretləşdirildiyi, konkretləşdirildiyi və həyata keçirildiyi (qarşılıqlı təsir, bir-birinin qavranılması və s.) Və hər bir fərdin kommunikativ potensialının psixoloji xüsusiyyətlərinin olduğu insanlar arasındakı mövzu və məlumat qarşılıqlı bir prosesdir. özünü büruzə verdi.
Şəxslərarası ünsiyyət, hər bir iştirakçının özünü və həmsöhbətini tanıyaraq dəyişdirərkən müəyyən hədəfləri reallaşdırdığı insanların qarşılıqlı əlaqəsidir.
Sosial psixologiya üçün ünsiyyət və fəaliyyət arasındakı əlaqə təməldir. Onların birliyi ideyasına əsaslanaraq, ünsiyyəti insanların birgə fəaliyyətinin bütün formalarını əhatə edən insan münasibətlərinin gerçəkliyi kimi şərh edir. Bu o deməkdir ki, hər hansı bir ünsiyyət forması ortaq fəaliyyətin spesifik formalarına aiddir. Yəni insanlar həmişə uyğun fəaliyyətdə ünsiyyət qururlar. Elm adamları arasında fəaliyyət ilə ünsiyyət arasındakı əlaqəyə daha geniş baxışın tərəfdarları çoxdur, buna görə ünsiyyət həm birgə fəaliyyətin bir tərəfi kimi, həm də onun məhsulu kimi şərh olunur, rəqibləri ünsiyyəti müstəqil, cahil bir fenomen hesab edir və bunu sübut edirlər. ünsiyyət prosesi bir insan üçün bir vasitə deyil, eyni zamanda bir hədəfdir. Bu anlayışa görə, ünsiyyət mütləq birgə fəaliyyətə ehtiyac ilə əvvəlcədən təyin olunmur, öz-özünə bağlı bir proses kimi reallaşa bilər.
Deməli, sosial psixologiyada ünsiyyət xüsusi bir fəaliyyət növü kimi yozulur; məlumat ünsiyyətinin spesifik sosial forması; subyektlər arasında qarşılıqlı əlaqə forması; müstəqil və cahil bir kateqoriya; şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə prosesi; fikir, hiss və təcrübə mübadiləsi; insan fəaliyyətinin vacib bir tərəfi; birgə insan fəaliyyətinin hər hansı bir formasını nəzərdə tutan insan münasibətləri reallığı; insanın ümumbəşəri gerçəkliyi, insan münasibətlərinin müxtəlif formaları ilə yaradılıb saxlanılır və s. Aydındır ki, insan fəaliyyəti; onun başqaları ilə ünsiyyəti bir-birinə bağlıdır və ayrıca mövcud ola bilməz. İnsan fəaliyyətinin hər növü, forması (oyun, rəhbərlik, təhsil və s.) Ünsiyyət və onların vasitəsi ilə həyata keçir. Özü ilə ünsiyyət belə bir şəkildə baş verir ki, insan zehni olaraq ortağı ilə söhbəti davam etdirir.
Ünsiyyət sosial bir fenomendir, təbiəti cəmiyyətdə özünü göstərir. Sosial təcrübənin, davranış normalarının, ənənələrin ötürülməsi aktı olaraq, psixoloji təmasa ehtiyacını təmin edən birgə fəaliyyət iştirakçılarının bilik, bacarıq və bacarıqlarının zənginləşdirilməsinə kömək edir, hadisələrin, əhval-ruhiyyələrin çoxaldılması üçün bir mexanizmdir. insanların, tərəfdaşların davranış xüsusiyyətlərini, davranışlarını, xarakter xüsusiyyətlərini, emosional-iradi və motivasiya sahələrini obyektiv şəkildə müəyyənləşdirməyə kömək edir. Sosial-psixoloji spesifikliyi, qarşılıqlı əlaqə prosesində bir fərdin subyektiv dünyasının digərinə açılması, fikir mübadiləsi, maraq, hiss, fəaliyyət, məlumat mübadiləsi baş verməsindədir. Ünsiyyət nəticəsində müəyyən təmaslar, şəxsiyyətlərarası münasibətlər reallaşır, insanlar birləşdirilir (ayrılır), qaydalar və davranış normaları inkişaf etdirilir. Hər hansı bir təmasın uğuru rabitə tərəfdaşları arasında qarşılıqlı anlaşmadan asılıdır. Şəxslərarası təmaslarda bir insanın keyfiyyətləri, ünsiyyət potensialı, sosial əhəmiyyəti, insan simpatiyası və antipatiyası, sevgi və dostluq, uyğunluq və uyğunsuzluğun bütün spektri ortaya çıxır. Bu, əlaqə qrupunun üzvləri arasındakı əlaqəni bilmə ehtiyacını göstərir, çünki bir fərdin ünsiyyət sistemi, onun kommunikativ potensialının inkişafı, qarşılıqlı əlaqədə istifadə olunan vasitələr onlardan asılıdır.
Sosial psixologiya yalnız ünsiyyət formasını, metodlarını deyil, həm də insanın şəxsiyyətlərarası münasibətlərə girdiyi məzmunu öyrənir.
DÖVLƏT AUTONOM TƏHSİL MÜƏSSİSƏSİ
ORTA MƏHSUL TƏHSİLİ
NOVOSİBIRSK RAYONU
"KUPINSKY MEDICAL TECHNICUM"
METODOLOJİ İNKİŞAF
NƏZƏRİ DƏRS
İntizam üzrə:"PSIXOLOGİYA"
Bölmə:Sosial psixologiya
Mövzu:"Ünsiyyət psixologiyası"
İxtisas:060501 Tibb bacısı
(Orta peşə təhsili üçün əsas hazırlıq səviyyəsi)
Kupino
İclasda nəzərdən keçirildi
Ümumi peşə fənləri CMC
Protokol No. "" 2014
CMC sədri
Andreeva N.M
Kupino
İzahlı qeyd
"Ünsiyyət psixologiyası" mövzusunda "Psixologiya" fənni metodik inkişafına.
Ünsiyyət psixologiyası mövzusunda bilikləri formalaşdırmaq üçün müəllim üçün metodik dərslik hazırlanmışdır, nəzəri tədqiqatlar zamanı tələbələr haqqında biliklərin əsaslarını əldə edirlər. şifahi və sözsüz ünsiyyətin mənası, münaqişələr, münaqişə vəziyyətlərinin tənzimlənməsi və həllisonradan praktik və peşə fəaliyyətlərində istifadə olunan.
Metodik inkişaf, əsas təhsil səviyyəsi 060501 Tibb bacısı ixtisası çərçivəsində nəzəri dərsdə istifadə üçün III nəslin Federal Dövlət Təhsil Standartına uyğun olaraq bilik tələblərinə uyğun olaraq tərtib edilmişdir.
Federal Dövlət Təhsil Standartına uyğun olaraq, tələbə bu mövzunu öyrəndikdən sonra:
Ünsiyyət psixologiyası
Metodik inkişaf "İzahlı qeyd", "Tədris-metodiki plan", "Dərsin gedişatının təsviri", " Yeni materialın təqdimatı"(Əlavə № 1)," OK 14 "tətbiqi üçün bədən tərbiyəsi (Əlavə № 2) « Tələbələrin müstəqil işi"(Əlavə № 3).
TƏHSİL - METODOLOJİK DƏRS PLANI
Dərs mövzusuÜnsiyyət psixologiyası
Yer psixologiya otağı
Dərsin müddəti90 dəqiqə
Motivasiya mövzusu:Bu mövzu təhsilin daha da mənimsənilməsi üçün əsasdır
material.
Dərs məqsədləri:
1. Təhsil:Mövzunu öyrəndikdən sonra tələbə bilməlidir: ünsiyyət psixologiyası
2. Təhsil:Öyrənmə prosesinə şüurlu münasibətin formalaşması.
3. İnkişaf etməkdədir:Öyrənmə üçün motivasiyanın artırılması.İntizama davamlı marağın inkişafı, proqram tədris materialının mənimsənilməsində idrak fəaliyyətinin aktivləşdirilməsi.
Tələbə hazırlığı səviyyəsinə dair FSES tələbləri:tələbə ünsiyyət psixologiyasını bilməlidir
Yaranan səriştələr:OK 1-OK 14
Fənlərarası inteqrasiya:
Psixologiya
İnsan anatomiyası və fiziologiyası
Tibbi Genetikanın əsasları
Fəndaxili inteqrasiya:
Xəstəliyin başlanğıcının və inkişafının qarşısının alınmasında psixoloji amillər
Ünsiyyət psixologiyası
Kiçik qrup psixologiyası
Dərsin metodiki dəstəyi:Materialı birləşdirmək üçün suallar.
Ev tapşırığı:mühazirə qeydləri. Dərslik Polyantseva OI Orta tibb müəssisələri üçün psixologiya: təlimat / Rastov n / a: Phoenix s.
Tələbələrin sinifdənkənar işi üçün tapşırıqlar:
Əlavə ədəbiyyat oxumaq, dərsin mövzusu ilə bağlı bir lüğət və ya krossvord toplamaq.
Ədəbiyyat siyahısı:
Əsas:Polyantseva O.I Orta tibb müəssisələri üçün psixologiya: dərslik / Rastov n / a: Phoenix, 2012- 414 s.
Əlavə:Ostrovskaya I.V. Psixologiya: dərslik.-M.: GEOTAR-Media, 2006.-400s
Dərsin gedişatının təsviri
Əsas addımlar
dərslər. Kodlar yaradıldı
səriştələr
təxmini vaxt
Təşkilati vaxt
Məqsəd: səhnə şagirdləri tərbiyələndirir və tədris fəaliyyətinə uyğunlaşdırır
2 dəqiqə.
Müəllim dərsə gəlməyənləri qeyd edir, dinləyicilərin və şagirdlərin dərsə hazırlığını yoxlayır
Öyrənmə fəaliyyətləri üçün motivasiya. Hədəf qəbulu. Forma
OK 1; OK 7.
Məqsəd: tələbələrin idrak fəaliyyətini aktivləşdirmək, mövzunun gələcək bir mütəxəssis peşəsi üçün əhəmiyyətini göstərmək
3 dəq.
Müəllim mövzunun vacibliyini, aktuallığını vurğulayır. Sessiyanın məqsədlərini və planını müəyyənləşdirir.
Yeni materialın təqdimatı (Əlavə № 1)
Məqsəd psixologiyanın əsasları haqqında biliklərin formalaşdırılmasıdır
65 dəqiqə
Materialın təqdim edilməsinin problemli üsulu
Bədən tərbiyəsi
oK 14-ün tətbiqi (Əlavə № 2)
Məqsəd: boyun əzələlərindən, yuxarı ətraflardan gərginliyi aradan qaldırmaq
3 dəq
Müəllim bir sıra fiziki məşqlərin həyata keçirilməsini təşkil edir.
OK 13-ün tətbiqi ilə bağlı müstəqil iş aparmaq üçün metodik təlimat
Məqsəd: tələbələri müstəqil iş üçün təşkil etmək
3 dəq
Müəllim müstəqil işin mərhələlərini izah edir: test tapşırıqlarını tamamlayın.
OK 2-nin formalaşdırılması üçün tələbələrin müstəqil işi; OK 6; OK 13; PC 1.1. PC 1.2 PC 1.3. (Əlavə № 3)
Məqsəd: sosial psixologiyanın əsasları haqqında bilik formalaşdırmaq
10 dəqiqə.
Şagirdlərin test və tapşırıqların icrası.
Xülasə
2 dəqiqə.
Tələbələrin müstəqil işlərinin nəticələri müzakirə olunur və rəylərlə qiymətlər verilir.
Ev tapşırığı
2 dəqiqə.
Mühazirə qeydləri. Dərslik Polyantseva OI Orta tibb müəssisələri üçün psixologiya: dərslik / Rostov n / A: Phoenix s.
Dərsin mövzusu üzrə bir lüğət və ya krossvordun tərtibi
Ümumi
90 dəqiqə
Əlavə # 1
Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət
İki əsas ünsiyyət növü var. İnsan cəmiyyətində ünsiyyət həm şifahi, həm də qeyri-şifahi vasitələrlə həyata keçirilə bilər.
Bir insan üçün şifahi ünsiyyət əsas və universal ünsiyyət yoludur. Digər hər hansı bir qarşılıqlı əlaqə yolu dil vasitəsi ilə ifadə edilə bilər. Lakin, artıq qeyd edildiyi kimi, hər şey dil vasitəsi ilə ifadə edilə bilər. Kommunikasiya funksiyası, əvvəlki fəsillərdə qeyd edildiyi kimi, dilin ən vacib funksiyalarından biridir.
Şifahi vasitələrə dilin həm şifahi, həm də yazılı növləri daxildir.
Təbii ki, şifahi vasitələrlə həyata keçirilən ünsiyyətdə çox sayda məlumat ötürülür. Başqa sözlə, insanların çoxu təbii dillərində ünsiyyət qurur. Təəccüblü deyil - bunun üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bu kitabın həsr olunduğu yenilik menecmenti sahəsindəki şifahi ünsiyyət və əsas vasitə kimi dildir.
Bununla birlikdə, müasir menecerin şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri haqqında əsas biliklərə sahib olması lazımdır.
Sözsüz ünsiyyət ünsiyyətdir, sözlərin köməyi olmadan məlumat mübadiləsidir. Bunlar jestlər, mimika, müxtəlif siqnal və işarələr sistemləridir. Analoqla bütün bu ünsiyyət üsullarına bəzən dillər də deyilir - əsas və orta, ya da təbii və süni.
Əsas dillər ikinci dərəcəli dillərdən nə ilə fərqlənir? Əsas dillərdə siqnallar birbaşa mənaları ifadə edir. İkincil dillərdə müəyyən sözlər siqnallarla kodlanır və sözlərin arxasındakı mənaları başa düşürük. Məsələn, üz ifadələri əsas dildir, üzümüzün üz siqnalları dərhal bir vəziyyəti, bir mesajı göstərir. Ancaq Morse kodu ikinci dərəcəli bir dildir. Çünki Morse kodu işarələri hərfləri və sözləri, onların vasitəsilə mənaları ötürür.
Əslində şifahi dil, yəni insan nitqi də əsas dildir. Şifahi olmayan bir əlaqə vasitəsi götürsək, bunlar arasında əsas dillərə aşağıdakılar daxildir: mimika, jestlər, hind rəqs dili və s. Eyni zamanda, sözləri ifadə edən kar və lalın dili onsuz da ikinci dərəcəli bir dildir.
İkincil şifahi olmayan dillərə yuxarıda qeyd olunan Morse kodu, qeyd sistemi, proqramlaşdırma dili, dəniz bayrağı siqnal sistemləri, tüstü siqnalizasiya sistemləri, mülki müdafiə xəbərdarlıq sistemləri və s.
Gördüyünüz kimi təbii dillər əsas, süni dillər ikinci dərəcəlidır.
Şifahi olmayan bütün rabitə vasitələrindən, ünsiyyətimizdə ən böyük rolu təbii ki, əsas, təbii qeyri-şifahi dillər - jestlər, mimika ifa edir. Və ya da deyildiyi kimi - bədən dili.
Bədənin diliünsiyyət quranların hissləri və niyyətləri haqqında çox şey deyə bilər. Əlbətdə ki, bədən dili xüsusi bir elm - etologiya (heyvanların sosial davranışı haqqında elm) tərəfindən öyrənilən heyvanların kommunikativ davranışına qayıdır.
Heyvanlar duruş və qorxu, barışıq, sevgi niyyətləri və s. Hətta bəzi heyvanlarla yaxından ünsiyyət quraraq, onların duruşlarını, dəqiq siqnal rolunu oynayan hərəkətlərini düzgün şərh edə bilərik.
Eynilə bir insan bədəni ilə "danışa" bilir. Məsələn, qadınlar gəzərkən biləklərini, kişilər isə dirsəklərini yan tərəfə qoyurlar. Çünki qadınlar daha ağır omba qurşağını, kişilər daha ağır çiyin qurşağını tarazlaşdırmalıdırlar. Bu, kişi və qadın orqanlarının anatomiyasıdır. Ancaq bəzən gəzərkən gərəksiz, qəsdən, kişilərin, xüsusən də orta boylu bir kişinin dirsəklərini bədəndən necə uzaqlaşdırdığını müşahidə edə bilərsiniz. Sanki çiyin qurşağı o qədər güclüdür ki, inkişaf etmiş tarazlığa ehtiyac duyar. Gəzmək üçün dirsəklərin həddindən artıq balanslaşdırılması lazım deyil. Bu, bir insanın kişiliyini daha da vurğulamağa, rəqəmə daha təsirli bir görünüş verməyə çalışdığı bilinçaltı bir siqnaldır. Yaxşı, hər kəs moda modellərinin gəzinti zamanı açılan biləklərlə düzgün tarazlıq qurmağı xüsusi öyrətdiyini bilir. Həm də əlavə qadınlıq siqnalları verən bədən dilidir.
Bu arada bir insanın duruş və hərəkət dili yalnız bioloji deyil, həm də mədəni bir təbiət siqnalları göndərə bilər. Məsələn, lotus mövqeyi Hindistan mədəniyyətinin əlaməti ola bilər. Avtobus dayanacağında çömçə cinayət dünyasına mənsubiyyət əlamətidir, çünki bu pozğun həbsxana kameralarından çıxdı və yeniyetmələrin alt mədəniyyətində quldur moda kanallarına yayıldı.
Ümumiyyətlə, bədən dili məlumat ötürülməsinin dörd yolunu əhatə edir.
1. Jestlər - əllərin simvolik istifadəsi yolu. Məsələn, diqqətinizi çəkərək salonun digər ucundan dəvətli bir şəkildə əlinizi yelləyə bilərsiniz. Hündürlüyü və digər ölçüləri əlinizlə yerdən və ya hər iki əlinizlə göstərə bilərsiniz - tutulan balıqların ölçüsü. Əlinizi məbədinizdə bükə və ya əsəbi bir yellənmə hərəkəti edə bilərsiniz. Alqışlar həm də salamlama və ya minnətdarlıq jestidir. Bir-iki alqış diqqət çəkməyin bir yoludur. Bir çox bütpərəst dinlərdə alqışlar dua və ya qurban vermədən əvvəl tanrıların diqqətini çəkdi. Əslində, müasir alqışların gəldiyi yer budur. Rus bütpərəstliyimizin qədim dövrlərindən bəri uşaqların "tamam" oyunu bizə gəlib çatmışdır. Ümumiyyətlə, alqışlanan əllərin köməyi ilə ötürülən və ötürülən mənaların arsenalı olduqca böyükdür. Bu başa düşüləndir: avuçlarınızı çırpmaq səs çıxara bilən az səsli və daha yüksək jestlərdən biridir.
Xüsusi olaraq müəyyən mənalar verilmiş bəzi jestlər ikinci dərəcəli dil kimi təsnif edilməlidir. Bu, yalnız karların işarə dili deyil, həm də peşəkar işarə dilidir. Məsələn, qarmaqarışıqçılar üçün (material işləyən mütəxəssislər) yumruğunu baş barmağı ilə yuxarı salmaq vira (qaldırmaq), baş barmağı ilə aşağı isə myna (aşağı) deməkdir. Televiziya operatoru (və ya rejissor) reportajın vaxtının bitəcəyini görəndə televiziya jurnalistinə xüsusi bir işarə verir - qabağında uzanan işarə barmağı ilə fırça ilə fırlanır, sanki bir dairə çəkir . Bu o deməkdir: yuvarlaqlaşdırmaq. Pilotlar və ya tankerlər, mühərriki söndürmək və ya dayandırmaq əmrini vermək lazım olduqda, qollarını sinələrinin üstünə çarpazlayın; bu o deməkdir: mühərriki dayandırın və ya söndürün. Mühərriki işə salmaq lazım olduqda, ön tankın komandiri əlini başının üstünə fırladır və son jesti irəli edir. Bu o deməkdir: arxa su, irəli. Kəşfiyyatçı komandir, dayanmaq və sakit olmaq əmrini vermək lazım olduqda, barmaqlarını irəli basaraq yumruğunu üstünə atır.
Bütün bu jestlərin insanların nədənsə adi bir dildə mesaj verə bilmədikləri vəziyyətlərdə istifadə edildiyi diqqət çəkir. Yəni ikinci dərəcəli jestlər adi dilin işarələrini əvəz edir. Halbuki əsas dilin jestləri heç nəyi əvəz etmir, əksinə birbaşa duyğu və ya bir məna ifadə edir.
Baş hərəkətləri ilə verilən işarələr jestlərə bənzəyir. Ən çox rast gəlinənlər razılaşma, anlaşma, inkar ifadə edən baş əymək, baş əymək, tərpənməkdir. Semantik çiyin hərəkətlərinə bənzəyir. Məsələn, bir adam çiyinlərini çəkə bilər - çaşqınlığını bildirə və ya deyə bilər: bilmirəm.
2. Mimikriya- mimikalardan istifadə yolu. Bir şəxs üz əzələlərinin incə hərəkətlərini ayırd edə və şərh edə bilir. Üz detallarının mövqeyi və ya hərəkəti simvolik funksiyalara xidmət edir: qaşlar təəccüb, qəzəb, qorxu və ya salamla qaldırıla bilər. Hətta Aristotel üz oxumaqla - fiziognomiya ilə məşğul idi.
Ünsiyyət üsulu kimi mimika daha yüksək heyvanlarda - böyük meymunlarda da mövcuddur. Bununla birlikdə, qırışları bəzən insana bənzəsə də, tez-tez başqa mənaları ifadə edirlər. Məsələn, gülümsəməyi düşünə biləcəyimiz bir gülümsəmə meymunlarda bir təhdid ifadə edir. Meymun sadəcə diş ətlərini qaldırır və dişlərini göstərir. Bir çox məməli bunu tam olaraq edir - köpəklər, pələnglər, qurdlar və s. Yeri gəlmişkən, eyni təhdid əlaməti, göründüyü kimi, bir zamanlar bir insan üçün xarakterik idi - bəzi ibtidai xalqlar arasında bir gülüş də yalnız bir təbəssüm deyil, həm də bir təhdid və ya acı əlamətidir. Onlar üçün dişlər bilinçaltı olaraq hələ də döyüş silahıdır. Bəli və mədəniyyətimizdə bu qırışmanın mənasının yaddaşı qorunur: dişləri göstərmək frazeoloji vahid "bir növ təhdid və ya müqavimət göstərmək" deməkdir.
Gözlərlə siqnal vermək üz ifadələrinə də aid edilməlidir. Qadınların gözlərini vuraraq necə flört etdikləri bilinir. Kirpiklərinizi qırparaq bəli deyə bilərsiniz. Doğrudan, açıq bir gözə baxış güclü və sərbəst bir insanın əlaməti sayılır. Bu göz təmasının bioloji kökləri də var. Heyvanlar aləmində və ibtidai insanlar arasında birbaşa gözlə əlaqə tez-tez bir problemdir. Məsələn, qorillaların yaxınlıqdakı insanlara dözdükləri bilinir, eyni zamanda bir adam liderin gözlərinə baxmamalıdır, çünki lider bunu statusuna, sürüdəki liderliyə iddia kimi qəbul edəcəkdir. Bir kişi gorilin kameralara yanaraq yanıb-söndüyünü, birbaşa gözlərə baxmağı, meydan oxumaq kimi qəbul etməsi halları var idi. Bu günə qədər gözlərə birbaşa baxmaq cəsarətli, açıq sayılır; insanların utancaq olduqları və ya özlərinə arxayın olduqları zaman gözlərinin qarşısını aldıqları da bilinir.
3. Bədən vəziyyəti - özünüzü tutmağın bir yolu. Rahat bir mövqenin həmsöhbətə olan inamı göstərdiyinə inanılır. Bədənin semiotikasının çox hissəsi təbii instinktlərə qayıdır. Stresli vəziyyətdə olan gərginlik (məsələn, bir cinayətkarla təkbaşına) yırtıcı hiss edən bir heyvanın davranışına bənzəyir.
Bədən tərəfindən ötürülən işarələr, şəxsiyyətin, xarakterin hər hansı bir tərəfinin təzahür etmək üçün vaxtı olmadığı ilk görüşdə çox vacibdir. Beləliklə, bir iş görüşməsi zamanı maraq göstərmək üçün bir kresloda əyləşmədən, həmsöhbətinin gözlərinə baxaraq, lakin çox israrlı olmayaraq, düz oturmaq tövsiyə olunur.
Bir şəxs gərgin olduqda və hərəkət etməyə hazır olduqda və bədəni atmağa hazırlaşırmış kimi bədəni bir az irəlilədikdə, bədənin təcavüzkar mövqeyini də ayırd edə bilərik. Bədənin bu vəziyyəti, ehtimal olunan təcavüz haqqında bizə bir işarə kimi görünür.
Bədənin kosmosdakı vəziyyəti də məlumatlı ola bilər. Məsələn, Avropa mədəniyyətində 80 sm-dən 1 metrə qədər olan fərdi məkan fenomeni məlumdur. Yaxın insanlar sözün əsl mənasında bir-birlərini daha yaxın, yaxın "buraxa" bilərlər. Az tanınan və ya yalnız rəsmi münasibətlərlə bağlı olan insanlar bir-birlərindən bir az daha uzaq məsafədə olmağı üstün tuturlar. Başqa sözlə, sosial məsafə birbaşa və hərfi mənada fərdlər arasındakı məkan məsafəsində təcəssüm olunur. Deməli, həmsöhbətə olan məsafə özlüyündə həm də sosial statusun qavranılmasını və həmsöhbətlərin münasibətini göstərən bir işarə ola bilər.
Fərdi məkanla bağlı fərqli fikirlərin fərqli mədəniyyətlərdə kök saldığı da məlumdur. Şərqdə həmsöhbətlər arasındakı məsafənin daha böyük olmasına üstünlük verirlər. Amerikalı ilə Yapon arasındakı ünsiyyət videoya yazılsa və daha sonra sürətləndirilmiş bir rejimdə sürüşdürülsə, Amerikalıların Yaponlara sıçrayış etdiyi və əksinə geri döndüyü təəssüratı yaranacaqdır. Bir amerikalı üçün həmsöhbətlər arasındakı icazə verilən məsafənin bir yapondan daha az olduğu üçün Amerikalı onu qısaltmağa çalışır. Yaponlar, əksinə, uzaqlaşır, məsafəni qorumağa çalışırlar.
Bədənin vəziyyəti ilə əlaqəli digər mədəni fərqlər var. Məsələn, amerikalılar söhbət əsnasında bir-birlərinə tərəf dayanmağı normal sayırlar, ancaq ölkəmizdə hörmətsizlik əlaməti olaraq qəbul edilə bilər.
4. Toxunma əlaqəsi:toxunmaq, vurmaq və s. Ünsiyyətin toxunma elementlərinin istifadəsi həm də qarşılıqlı münasibətlərdən, statusdan və ünsiyyət quranlar arasındakı dostluq dərəcəsindən bəhs edir. Yaxın insanlarda münasibətləri qucaqlaşma, vuruş, öpüşlə ifadə olunur. Yoldaşlıq, əl sıxmaq, çiyninə vurmaqla ifadə edilə bilər. Yeniyetmələr, körpə heyvanları kimi, bəzən davaları təqlid edirlər - oynaq bir şəkildə liderlik üçün mübarizə aparırlar. Bu cür münasibətləri çırpma, təpik və qapma ilə ifadə edilir.
Əlbətdə ki, hər bir toxunuş növü müəyyən bir vəziyyətdə uyğun gəlir və yalnız müəyyən bir vəziyyətdə müəyyən məna ifadə edə bilər, yəni kommunikativ niyyətin təzahürü kimi qəbul edilir. Lermontovun "Şahzadə Məryəm" əsərində Peçorin, Məryəmə at üstündə bir dağ axınından keçməyə kömək edərkən, istər-istəməz şahzadənin əlinə toxunur. Bu toxunuş onları cərəyan kimi deşir, hər ikisi üçün xüsusi bir əlaqəni simvollaşdırır. Avtobusdakı sərnişinlər arasında eyni toxunuşun bir işarə kimi yozulması ehtimalı azdır.
"Payız marafonu" filmində Basilashvilinin qəhrəmanı, ağıllı və etibarlı tərcüməçi Buzıkın birdən aqressiv və tanış olaraq əvvəllər Buzykinin özünə qarşı belə tanışlığa icazə verən həmkarının çiyninə vurur. Belə bir cavab aqressiyasında Buzıkinin üsyanı ifadə olunur və üsyan yalnız tanış bir həmkarına qarşı deyil, həm də ikinci simvolizm səviyyəsinə - Buzıkini zəbt edən ölümcül boşluğa qarşıdır. Çiynindəki qəsdən tanış olan bu çırpınaraq, namussuz həmkarına və eyni zamanda bütün dünyaya birmənalı mesaj göndərir: “Sənin həyasızlığından bezmişəm və icazə verməyəcəm! ..”. Sadə bir emosional jest birbaşa rejissor və aktyor tərəfindən çatdırılan birbaşa və gizli mənalarla doludur. Ancaq bu mesajı deşifrə etmək, onun mənasını yalnız bu vəziyyətdə anlamaq mümkündür. Başqa bir vəziyyətdə, eyni toxunma təması fərqli bir şey ifadə edə bilər.
Başqa sözlə, bir çox şifahi olmayan əlaqə vasitəsi ilə ötürülən işarələr (mimika, duruş, toxunuş) təbii bir dilin sözləri qədər birmənalı deyil. Bu işarələr ən çox situasiya amilləri, yəni istifadə şərtləri nəzərə alınmaqla şərh olunur.
İnsani ünsiyyətdə digər şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri bilinir. Bunlara, məsələn, geyim və zərgərlik daxildir. Bir işçi işə, xüsusən rəsmi bir paltarla gəlmişsə, onda hər birimiz bu işarə ilə bu gün bir ad günü və ya əhəmiyyətli bir görüş keçirdiyini düşünə bilərik; başqa sözlə, bəzi vacib bir gün. Xüsusi geyimləri ilə xüsusi gününə siqnal verir.
Ünsiyyət vasitəsi olan geyim siyasətdə çox uğurla istifadə edilmişdir. Fövqəladə Hallar Naziri S.Şoyqu siyasətə yeni bir geyim tərzini gətirdi - daima ictimaiyyət qarşısında xilasedicinin pencəyində göründü və bununla da xüsusi bir nazir - özünün dağıntıları təmizləməkdə iştirak edən bir nazir təcəssüm etdirdiyini açıqladı. Moskva Bələdiyyə Başçısı Lujkovun qapağı əfsanəyə çevrildi. Bu qapaqla bələdiyyə başçısı çalışqan bir bələdiyyə başçısı olduğunu, xalq arasından bir bələdiyyə başçısı olduğunu elan edir. Prezident Putin pilot və sualtı qayıq formasını geydi - bunlar da seçicilərə ünvanlanan xüsusi mesajlar idi. Prezident Yeltsin, dövlətlərin rəhbərləri ilə xüsusi görüşlər - qalstuksuz görüşlər tətbiq etdi. Bu görüşlər liderlərin münasibətlərinin qeyri-rəsmi və dostluq xüsusiyyətlərini nümayiş etdirmək məqsədi daşıyırdı. Və bu cür görüşlərin bu xüsusiyyəti simvolik olaraq geyim tərzi - əlaqələrin olmaması, rəsmi üslubun əvəzedilməz atributu ilə çatdırıldı.
Siyasətçilərin təcrübəsi, hər hansı bir lider tərəfindən geyim qaydaları kimi bir əlaqə vasitəsinin istifadəsi üçün yaxşı bir nümunədir. Menecer həmişə adi işçilərdən daha formal görünür - qalstuk, bahalı kostyum, bahalı aksesuarlar onun sosial vəziyyətini vurğulayır. Və bu, iyerarxiya qaydalarına riayət etmək, yəni əslində qaydanı qorumaq üçün vacibdir. Lider görünüşü ilə statusuna siqnal verir. Bir qərib bir iş kollektivinə gəlirsə, tez-tez paltarına görə kimin müdir olduğunu təyin edə bilər.
Eyni zamanda, bəzən bir siyasətçi kimi bir lider, tabeçiliyində olanlara iş və yaradıcılıq birliyi siqnalı göndərərək iş paltarları geyinməlidir. Eyni şəkildə, məclislərdə və şirkətin kollektiv istirahətində iştirak etmək üçün bir tullanan və jeans geyərək qeyri-rəsmi paltarlardan istifadə edə bilərsiniz. Beləliklə, menecer adi işçilərlə, tabeliyində olanlarla yaxınlığını ünsiyyət qura bilər ki, bu da komandadakı psixoloji iqlimin tənzimlənməsi baxımından çox vacibdir.
Münaqişə. Münaqişə vəziyyətlərinin tənzimlənməsi və həlli
Latın dilindən tərcümədə "münaqişə" sözü "toqquşma" mənasını verir. Münaqişə "tərəflərin qarşı tərəfin niyyətini istisna edən potensial mövqelərinin uyğunsuzluğunu bildirdikləri bir vəziyyətdir" (Boulding)
Münaqişə iki və ya daha çox insanın zidd maraqları, hədəfləri, mövqeləri, fikirlərinin toqquşmasıdır.
Hər hansı bir münaqişə vəziyyətində münaqişə iştirakçıları və münaqişə obyekti seçilir. Münaqişənin obyekti, qarşıdurma tərəflərinin hər birinin iddia etdikləri şeydir ki, bu da onların müxalifətinə, mübahisələrinin mövzusuna, iştirakçılardan birinin qarşı tərəfi hədəflərinə çatmaq imkanlarından tam və ya qismən məhrum etməsinə səbəb olur.
Münaqişə tərəfləri arasında fərqlənir:
Müxaliflər, qarşıdurma obyektinə qarşı iddialar üzündən qarşıdurmaya çıxan tərəflərdir;
İştirak edən qruplar;
Maraqlanan qruplar.
İştirak edən və maraqlanan qruplar iki səbəbə görə münaqişədə iştirak edirlər: ya münaqişənin nəticəsinə təsir göstərə bilirlər, ya da münaqişənin nəticəsi onların maraqlarına təsir göstərir.
Fərdlər və qruplar münaqişənin birbaşa iştirakçıları ola bilər (müxaliflər).
Bu əsasda aşağıdakıları ayırd etmək olar münaqişə növləri:
Şəxslərarası münaqişə bəlkə də ən çox görülən bir şeydir
münaqişə növü. Şəxslərarası qarşıdurma həm də fərqli xarakter xüsusiyyətləri, münasibətləri və dəyərləri olan şəxsiyyətlərin toqquşması kimi özünü göstərə bilər.
· Qrupun gözləntiləri fərdin gözləntiləri ilə zidd olduqda və ya şəxs qrupdan fərqli bir mövqe tutduqda ortaya çıxan fərdlə qrup arasında ziddiyyət.
· Təşkilatlar arasında həm rəsmi, həm də qeyri-rəsmi bir çox qrupdan ibarət olduğu üçün yaygındır. Ən yaxşı təşkilatlarda belə bu qruplar arasında qarşıdurmalar yarana bilər.
2. Münaqişələrin səbəbləri:
1. "Vəzifə açığı". Bir rolu və ya funksiyanı bir neçə subyekt tərəfindən eyni vaxtda yerinə yetirməyin qeyri-mümkünlüyü, bunları rəqabət əlaqəsinə salır.
2. “Mənbə çatışmazlığı”. Nəticədə bir neçə insanın iddialarını tam təmin edə bilmədiyi dəyərlər haqqında fərqli fikirlər.
3. Təcavüzkar insan reaksiyalarının meydana gəlməsi.
4. Məhdud mənbələr; təhsil, davranış, həyat təcrübəsi səviyyəsindəki fərqlər.
5. Aşağı ünsiyyət səviyyəsi.
6. Aşağı davranış mədəniyyəti.
Münaqişənin səbəblərini müəyyənləşdirmək çox vacibdir, çünki müəyyən bir münaqişənin səbəblərini bilmək, bunun qarşısını almaq üçün konkret addımlar atmaq daha asandır.
3. Münaqişə vəziyyəti - bunlar tərəflərin hər vəchlə ziddiyyətli mövqeləri, əks hədəflərə can atması, onlara çatmaq üçün müxtəlif vasitələrdən istifadə etməsi, maraqların, istəklərin üst-üstə düşməməsi və s. Çox vaxt münaqişə vəziyyəti obyektiv ziddiyyətlərə əsaslanır, lakin bəzən bəzi xırda şeylər kifayətdir: uğursuz danışılan söz, fikir, yəni bir hadisə - və münaqişə başlaya bilər.
Bir hadisə, tərəflərdən birinin qarşı tərəfin maraqlarını pozaraq hərəkətə başlamasına (qəsdən olmasa da) bəhanədir.
Münaqişənin böyüməsi sxemə görə baş verir:
Şəxslərarası qruplararası kollektiv
münaqişə münaqişəsi
Münaqişənin böyüməsi hər bir iştirakçının ətraf mühit arasında dəstək tapmaq və tərəfdarlarını "işə cəlb etmək" üçün göstərdiyi təbii səylərlə izah edilə bilər.
Yaranan ziddiyyətin münaqişə vəziyyətinə çevrilməsi üçün zəruridir:
· Münaqişə qarşılıqlı təsirinin iştirakçıları üçün vəziyyətin əhəmiyyəti;
· Rəqiblərdən birinin digər iştirakçılar tərəfindən hədəflərə çatması yolunda qurduğu bir maneənin olması (bu, reallıq deyil, subyektiv qavrayış olsa da);
· Ən azı tərəflərdən birində meydana çıxan maneəyə qarşı şəxsi və ya qrup tolerantlığının həddən artıq olması.
Fərqli insanlar tamamilə fərqli vəziyyətləri münaqişə adlandırmağa meyllidirlər. Beləliklə, kimlərəsə qarşı-qarşıya gəlmə, kimlər üçünsə bir tərəfdaşın “kənar baxışı”, üçüncüsü üçün, döyüş və s. Buna görə bir çox amillərdən asılı olaraq "münaqişə vəziyyəti" anlayışı sabit deyil.
4. Qrupdakı münaqişə vəziyyətini aydınlaşdırmaq üçün tələbələr arasında "Münaqişəli insansınız?" Diaqnostikası aparmaq mümkündür.
Diqqətli və dinc. Münaqişələri düzəldə bilsələr də sevmirlər; kritik vəziyyətlərdən asanlıqla çəkinin. Mübahisəyə girmək məcburiyyətində qaldıqda, bunun rəsmi mövqelərinə və ya dostluq münasibətlərinə necə təsir edəcəyini nəzərə alırlar. "Platon mənim dostumdur, amma həqiqət daha əzizdir!" heç vaxt onların şüarı olmamışdır. Başqalarına xoş gəlməyə çalışırlar, amma köməyə ehtiyac olduqda, həmişə onu göstərməyə cəsarət etmirlər. Bunu düşünərək başqalarının gözündə özlərinə hörmətlərini itirəcəklərini düşünürlər? Vəziyyətlər prinsipial bir səs tələb etdikdə cəsarətli olmalıdırlar.
· Münaqişəsiz. Onlar haqqında bunun ziddiyyətli bir şəxsiyyət olduğunu söyləyirlər, amma əslində yalnız başqa çıxış yolu olmadığı və başqa vasitələr tükənmiş olduğu təqdirdə münaqişə edirlər. Mövqelərinə və şəxsi münasibətlərinə necə təsir etməsindən asılı olmayaraq fikirlərini qətiyyətlə müdafiə edirlər. Bunun üçün onlara hörmət edilir.
· Ziddiyyətli. Mübahisələr və münaqişələr onsuz yaşaya bilmədikləri havadır, əksəriyyəti artıq, xırda olan mübahisələrə səbəb axtarırlar. Başqalarını tənqid etməyi sevirlər, ancaq özləri haqqında şərhlər eşitsələr, "diri-diri yeyə" bilərlər. Yanlış olsalar da fikirlərini tətbiq edirlər. Yanlarında olanlar üçün çox çətindir, dözümsüzlüyü və kobudluğu insanları dəf edir. Onların absurd xarakterlərinə qalib gəlmək lazımdır!
5. Hər bir münaqişə inkişafında baş verirbir neçə mərhələ :
1) Münaqişənin yaranması;
2) Tərəflərin bu vəziyyətdən xəbərdar olması;
3) Ziddiyyətli davranış;
4) Münaqişənin nəticəsi (konstruktiv, dağıdıcı, münaqişənin dondurulması).
Qarşılıqlı hərəkətlər.
Bir növ münaqişə
Qarşılıqlı fəaliyyətin məqsədi
Düşməni məhv etmək
Məhkumluq
Tərəflərin maraq dərəcələri
Münaqişənin təzahür formaları
Tercihlərin toqquşması
Maraqların toqquşması
Əsas dəyərlərin toqquşması
Əməkdaşlıq
Rəqabət
Açıq münaqişə (təhlükəli)
6. Bir qayda olaraq, mənfi haqqında münaqişələrin nəticələri Çox şey söyləyirlər: subyektlərin sağlamlığının pisləşməsi, performansın aşağı düşməsi, yüksək emosional xərclər və s. Bununla yanaşı, münaqişə müsbət funksiyaları da yerinə yetirə bilər: gərginliyi azad etməyə, yeni məlumatlar əldə etməyə, inkişafı və müsbət dəyişiklikləri stimullaşdırır, durğunluğu aradan qaldırır həyat, bir ziddiyyət ortaya qoyur, münasibətləri aydınlaşdırmağa kömək edir və s.
Münaqişəni ictimai həyat normalarında tanıyan mütəxəssislər münaqişə vəziyyətlərinin psixoloji tənzimlənməsi və həlli üçün bir mexanizm yaratmağın zəruriliyindən danışırlar.
Ayırın münaqişənin həllinin beş yolu:
Stil
Strategiyanın mahiyyəti
Effektiv istifadə üçün şərtlər
mənfi cəhətləri
Rəqabət (müsabiqə)
Öz hesabına başqasının hesabına nail olmağa çalışmaq; yalnız öz maraqlarınıza diqqət yetirməyi, ortağınızın maraqlarını tamamilə nəzərə almamağı əhatə edir.
Nəticə çox vacibdir. Müəyyən bir gücə sahib olmaq. Təcili bir həll ehtiyac.
Məğlubiyyət halında - narazılıq; qələbə vəziyyətində - günahkarlıq hissi; populyarlıq; pozulmuş münasibətlər.
Yayınma (qaçmaq)
Qərarlar üçün məsuliyyətdən yayınmaq; həm öz maraqlarına, həm də bir tərəfdaşın marağına diqqət çatışmazlığı ilə xarakterizə olunur.
Nəticə çox vacib deyil. Güc çatışmazlığı. Sakitlik. Vaxt almaq istəyi.
Münaqişənin gizli formaya keçməsi.
Uyğunlaşma
Fikir ayrılıqlarını öz maraqları hesabına yumşaltmaq; öz maraqları arxa plana çəkilərkən başqasının maraqlarına diqqətin artmasını nəzərdə tutur.
Mübahisənin mövzusu digərinə görə daha vacibdir. Barışı qorumaq istəyi. Düzdür, digər tərəfdə. Güc çatışmazlığı
Sən təslim oldun. Qərar təxirə salındı
Güzəşt
Qarşılıqlı güzəştlər yolu ilə həll yollarının tapılması; hər bir tərəfin "yarı" fayda əldə etməsini təmsil edir.
Eyni güc.
Qarşılıqlı müstəsna
maraqlar.
Vaxt ehtiyatı yoxdur.
Gözlənilənlərin yalnız yarısını almaq. Münaqişənin səbəbləri tamamilə aradan qaldırılmır
Digər üslublar təsirsizdir
Əməkdaşlıq
Bütün iştirakçıları razı salacaq bir həll yolu axtarın; hər iki tərəfin maraqlarını nəzərə alan bir strategiyadır.
Vaxt var. Qərar hər iki tərəf üçün vacibdir.
Vaxt və enerji xərcləri. Zəmanət deyil
Məsələnin aydın bir şəkildə başa düşülməsi
digərinin baxışı.
Münaqişənin həlli mərhələləri:
Əməkdaşlıq atmosferi yaratmaq;
Münasibətlərin və ünsiyyətin aydınlığı üçün çalışın;
Münaqişənin mövcudluğunu etiraf edin;
Prosedur barədə razılaşın (harada, nə vaxt və necə onu aradan qaldırmaq üçün iş başlayacaq);
Münaqişənin xülasəsini, yəni. həll ediləcək qarşılıqlı problem baxımından müəyyənləşdirmək;
Razılaşma əldə edin;
Qərar üçün son tarix təyin edin;
Planı həyata keçirt;
Verilən qərarı qiymətləndirin.
7. Münaqişənin qarşısını almaq üçün əsas texnika:
Təcavüzə təcavüzlə cavab verməyin;
Rəqibinizi söz, jest və ya baxışla təhqir etməyin və ya alçaltmayın;
Rəqibinizə danışmaq imkanı verin;
Rəqibin qarşılaşdığı çətinliklərlə əlaqəli anlayışınızı ifadə etməyə çalışın;
Nəticələrə tələsməyin, tələsik məsləhət verməyin;
Rəqibinizi problemi sakit bir atmosferdə müzakirə etməyə dəvət edin.
Əlavə # 2
Bədən tərbiyəsi
I. s. - o.s. 1 - tərəflər yuxarıdan əllər; 2-3 dəfə ayaq üstə durun; 4 - i.p.; 4 dəfə temp zəifdir.
I. s. - o.s. 1 - əyilmək, əllərinizi geri götürmək; 2-4 dəfə saxlayın; 5-6 - ip; 6 dəfə, temp zəifdir.
I. s. - ayaq ayaqda durun, qollar dirsəklərdə əyilmiş, ovuclar aşağı. Döş vuruşu ilə üzgüçülük təqlidi. 1 - irəli əyilmək, qolları irəli çəkmək; hər iki tərəf də yanlara, 3-4 - ip; 4 dəfə, orta temp.
I. s. - ayaqları aralı durun, əllər kəmərdə. 1 - bədənin arxaya əyilməsi: 2-4 - tutun; 5-6 - ip; 4 dəfə temp zəifdir.
I. s. - bir masada oturmaq, koridorla üzləşmək, əllərini dəstəkləmək. "Velosiped" hərəkətlərinin təqlidi; ixtiyari, orta temp.
Yerində gəzmək, əllər yanlardan yuxarı, barmaqlarınızı sıxmaq və açmaq; 10 saniyə, orta temp.
Əlavə № 3
Keçən materialı birləşdirmək üçün suallar
1. Münaqişəni müəyyənləşdirin. Münaqişələrin növləri.
2. Ad münaqişənin həll mərhələləri.
3. Münaqişəni həll etməyin beş yolunu göstərin.
KOMMUNİKASİYA - insanlar arasında onların əqli və mənəvi əməllərinin müəyyən nəticələrinin mübadiləsi prosesi: mənimsənilmiş məlumatlar, düşüncələr, mühakimələr, qiymətləndirmələr, hisslər, təcrübələr və münasibətlər.
Ünsiyyət konsepsiyası, müxtəlif etnik icmaların nümayəndələri arasındakı qarşılıqlı əlaqə və ünsiyyətin xüsusiyyətlərini xarakterizə etmək üçün də istifadə olunur (bax. Kommunikasiya mədəniyyəti).
KOMMUNİKASİYA FONKSİYALARI - təzahürün spesifikliyini təyin edən sistem xüsusiyyətləri. Ünsiyyət altı funksiyanı yerinə yetirir: praqmatik, formalaşma və inkişaf, təsdiqi, insanların birləşməsi-ayrılması, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin təşkili və qorunması, şəxsiyyətdaxili.
Ünsiyyətin praqmatik funksiyası onun ehtiyac-motivasiya səbəblərini əks etdirir və insanlar birgə fəaliyyətlər zamanı qarşılıqlı əlaqədə olduqda həyata keçirilir. Eyni zamanda, ünsiyyət özü çox vaxt ən vacib ehtiyacdır.
Formalaşma və inkişaf funksiyası, ünsiyyətin tərəfdaşlara təsir göstərmək, onları hər cəhətdən inkişaf etdirmək və inkişaf etdirmək qabiliyyətini əks etdirir. Başqa insanlarla ünsiyyət qurarkən bir insan ümumi insan təcrübəsini, tarixən qurulmuş sosial normaları, dəyərləri, bilikləri və fəaliyyət yollarını mənimsəyir, eyni zamanda bir insan kimi formalaşır. Ümumiyyətlə, ünsiyyət, zehni proseslərin, halların və insan davranışının ortaya çıxdığı, mövcud olduğu və həyat boyu özünü büruzə verdiyi universal bir həqiqət olaraq təyin edilə bilər.
Doğrulama funksiyası insanlara özlərini tanımaq, təsdiqləmək və təsdiqləmək imkanı verir.
İnsanları bir-birindən ayırmaq funksiyası, bir tərəfdən aralarında əlaqə quraraq, lazımi məlumatların bir-birinə ötürülməsinə kömək edir və onları ümumi məqsədlərin, niyyətlərin, vəzifələrin həyata keçirilməsinə düzəldir və bununla da onları vahid birləşdirir. bütöv və digər tərəfdən, ünsiyyət nəticəsində fərdlərin fərqlənməsinə və təcrid olunmasına kömək edə bilər.
Şəxslərarası münasibətlərin təşkili və qorunması funksiyası, insanlar arasında ortaq fəaliyyətlərinin mənafeyi baxımından kifayət qədər sabit və məhsuldar əlaqələrin, təmasların və əlaqələrin qurulması və qorunması mənafeyinə xidmət edir.
Şəxsiyyətarası ünsiyyət funksiyası bir insanın özü ilə ünsiyyətində (daxili və ya xarici danışıq yolu ilə, dialoq kimi tamamlanmış) həyata keçirilir. Bu cür ünsiyyət insan düşüncəsinin universal bir yolu kimi qəbul edilə bilər.
Sosial psixologiyada fenomen rabitə informasiya mübadiləsi, insanların bir-birini qavraması, liderlik və liderlik, həmrəylik və qarşıdurma, simpatiya və antipatiya kimi hadisələrə səbəb olduğu üçün ən vaciblərindən biridir.
Rus psixoloji elmində "ünsiyyət" kateqoriyasını araşdırmaq və özünəməxsus psixoloji aspektini müəyyənləşdirmək üçün uzun bir ənənə var. Hər şeydən əvvəl, ünsiyyət və fəaliyyət arasındakı əlaqə məsələsi əsasdır.
Ünsiyyət və fəaliyyət vəhdəti ideyasına (B. Ananiev, A. Leontiev, S. Rubinstein, və s.) Əsaslanaraq, ünsiyyət insanların hər hansı bir növ birgə fəaliyyətini təmin edən insan münasibətləri reallığı kimi başa düşülür. . Yəni, müştərək fəaliyyətin spesifik formalarına aid olan hər hansı bir əlaqə forması. Bundan əlavə, insanlar yalnız müəyyən funksiyaların icrası zamanı ünsiyyət qurmurlar, həm də həmişə müvafiq fəaliyyət zamanı əlaqə qururlar.
G. Andreeva, ünsiyyətin həm də birgə fəaliyyətin bir tərəfi kimi qəbul edildiyi zaman fəaliyyət ilə ünsiyyət arasındakı əlaqənin ən geniş şəkildə başa düşülməsinin məqsədəuyğun olduğunu düşünür (çünki fəaliyyət özü yalnız əmək deyil, həm də əmək prosesindəki ünsiyyətdir) və onun növü (Latın dilindən derivatus - ayrılmış, törəmə - götürmək, formalaşdırmaq: ilkin bir şeydən törəmə).
Başqa sözlə, ünsiyyəti iki yolla nəzərdən keçirmək məsləhətdir: birgə fəaliyyətin bir tərəfi və məhsulu kimi (V. Slobodchikov, E. Isaev). Eyni zamanda, ünsiyyət yolu ilə fəaliyyət yalnız təşkil olunmur, həm də zənginləşir, insanlar arasında yeni əlaqələr və münasibətlər yaranır. G. Andreevaya görə, ünsiyyət və fəaliyyət arasındakı əlaqənin belə geniş şəkildə başa düşülməsi, ünsiyyətin özü bir şəxs tərəfindən bəşəriyyətin tarixi inkişafındakı nailiyyətlərin mikro səviyyələrdə, mənimsənilməsi üçün vacib şərt kimi başa düşülməsinə cavab verir. dərhal sosial mühit və ya makro səviyyələrdə, bütün sosial əlaqələr sistemində.
Başqa bir mövqeyə gəldikdə, "ünsiyyət" kateqoriyası müstəqil olaraq qəbul edilərək fəaliyyətə endirildiyi zaman (V. Znakovoe, A. Rean, və s.), Ünsiyyət prosesi bir insan üçün yalnız bir vasitə deyil, eyni zamanda bir qol. Bu rabitə anlayışı, bu tərifi mütləq birgə fəaliyyət zərurətindən doğmayacaq bir şəkildə düşünməyə imkan verir; eyni zamanda öz motivasiyalı bir proses kimi çıxış edə bilər. Nümunə olaraq, ölümcül (Lat. Fatuus dilindən - axmaq, boş) ünsiyyətimiz var, məqsədi ünsiyyət prosesinin özünü qorumaq olan aktiv cəhətdən mənasızdır.
Ünsiyyətin muxtariyyəti və daxili dəyəri (A. Rean, J. Kolominsky), ilk növbədə, təməl insan ehtiyaclarının quruluşunun nəzəri konsepsiyası ilə əsaslandırılır (A. Maslow), ünsiyyət təməllərdən biridir. ehtiyaclar (bir insan kimi hiss etmək üçün öz kədərini və ya sevincini başqası ilə bölüşmək üçün lazımdır), ikincisi, subyektiv ünsiyyətə münasibət baxımından (əgər fəaliyyət "mövzu" ilə əlaqəlidirsə) obyekt ", o zaman ünsiyyətdə tərəfdaşların heç biri obyekt kimi qəbul edilə bilməz, çünki hər biri bu prosesin aktiv subyektidir).
Müstəqil və yüksək bir konsepsiya kimi ünsiyyət belə müəyyən edilə bilər: bu, bu ehtiyacları ödəməyə yönəlmiş və müəyyən şəxsiyyətlərarası münasibətlərin vasitəçiliyi ilə tərəfdaşların geniş bir sıra həqiqi ehtiyacları tərəfindən yaradılan şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə prosesidir.
Yuxarıda deyilənlərin hamısından "ünsiyyət" anlayışının psixoloji ədəbiyyatda müxtəlif cür şərh olunduğunu görmək asandır:
xüsusi bir fəaliyyət növü kimi;
informasiya ünsiyyətinin spesifik sosial forması kimi;
subyektlər arasında qarşılıqlı əlaqə forması kimi;
müstəqil və fəaliyyət kateqoriyasına endirilmiş olaraq;
şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə prosesi kimi;
düşüncə, hiss və təcrübə mübadiləsi olaraq;
insan fəaliyyətinin vacib bir tərəfi kimi;
insanların hər hansı bir şəkildə birgə fəaliyyət göstərməsini nəzərdə tutan insan münasibətlərinin bir reallığı kimi;
insan varlığının ümumbəşəri bir gerçəyi olaraq, insan münasibətlərinin müxtəlif formaları tərəfindən yaradılaraq qorunur.
Əksər tədqiqatçılar, insan fəaliyyətinin bütün modifikasiyalarında və bir fərdin digər insanlarla ünsiyyətinin onun həyatında bir-birinə sıx bağlı olduğuna inanırlar və əslində bunların heç biri digərisiz mümkün deyildir. Buradan belə çıxır ki, insan fəaliyyətinin hər hansı bir növü və ya forması (oyun, rəhbərlik, təhsil) ünsiyyət və əksinə özünü göstərir.
Və hətta özü ilə ünsiyyət (uzun müddətli ünsiyyət) belə bir şəkildə baş verir ki, insan yaxınlarda ünsiyyət qurduğu tərəfdaşla zehni olaraq söhbəti davam etdirir. Yəni fərd belə davranır: söhbət ssenarisini əvvəlcədən düşünür, ünsiyyət iştirakçılarının mümkün mübahisələrini və əks fikirlərini, inandırma taktikasını, mümkün əlaqə növləri və s.
Bir insanın ünsiyyətə ehtiyacı, həyatının sosial tərzi və digər insanlarla qarşılıqlı əlaqə qurma ehtiyacı ilə əlaqədardır. Həyatlarının ilk illərini heyvanlar arasında keçirən və öz növləri ilə ünsiyyət qurma imkanı olmayan uşaqların müşahidəsi, inkişaflarında həm zehni, həm fiziki, həm də sosial baxımdan çoxsaylı pozğunluqlara dəlalət edir.
Ünsiyyət, beləliklə, insanın həyatda qalmasının əsas şərtinə çevrilir və fərdin təlim, tərbiyə və inkişaf funksiyalarının həyata keçirilməsini təmin edir. Amerikalı tədqiqatçılar KF Lake-Hobson, B. Robinson və P. Skin körpələrin davranışlarını öyrənərək qeyd edir ki, həyatın ilk həftələrində uşaqlar böyüklərlə yalnız jestlər, mimika və çoxsaylı səslərlə mübadilə edə bilər ki, bu da bəlkə də genetik sübutdur. "proqramlaşdırma" Ətraf mühitlə ünsiyyət qurmaq.
Əlaqə Çoxfunksiyalı bir prosesdir. Müxtəlif meyarları vurğulayan tədqiqatçılar, ünsiyyət funksiyalarının fərqli bir təsnifatını təqdim edirlər:
1) emosional, məlumatverici, ictimailəşdirən, özünütəsdiqlə əlaqələndirən (A. V. Mudrik);
2) ünsiyyət, alət, şüur, öz müqəddəratını təyin etmək (A. B. Dobroviç);
3) mitinq, instrumental, tərcümə, özünü ifadə (A. A. Brudny);
4) təmas, məlumatlandırma, təşviq, koordinasiya, anlama, duyğulu, əlaqələr qurmaq, təsir etmək (L.A. Karpenko) və s.
Bununla birlikdə, əlaqələr sistemində ünsiyyəti nəzərdən keçirmək ən vacibdir, bu da üç funksiya qrupunu ayırmağa imkan verir:
1) bir insanın fərdi və şəxsiyyət olaraq inkişafını təyin edən psixoloji;
2) cəmiyyətin bir sosial sistem olaraq inkişafını və bu sistemin qurucu vahidləri olaraq qrupların inkişafını təyin edən sosial;
3) insanla dünya arasında, sözün geniş mənasında, fərqli sosial qruplar arasındakı müəyyənləşdirici alətlər.
Ünsiyyət funksiyaları üçün başqa bir seçim
Məqsədinə görə rabitə çoxfunksiyalıdır. Beş əsas var Rabitə funksiyaları.
1. Ünsiyyətin praqmatik funksiyası insanlar birgə fəaliyyətlər zamanı qarşılıqlı əlaqə qurduqda həyata keçirilir.
2. Ünsiyyətin formalaşdırıcı funksiyası bir insanın zehni görünüşünün formalaşması və dəyişdirilməsi prosesində özünü göstərir. Məlumdur ki, müəyyən mərhələlərdə uşağın davranışının, fəaliyyətinin və dünyaya və özünə münasibətinin inkişafı onun yetkin şəxslə ünsiyyətinin vasitəçiliyi ilə həyata keçirilir. İnkişaf əsnasında, uşaq və yetkin insanlar arasında ünsiyyət vasitəsi ilə xarici qarşılıqlı əlaqə formaları daxili zehni funksiyalara və proseslərə, həmçinin uşağın müstəqil xarici fəaliyyətinə çevrilir.
3. Təsdiqləmə funksiyası. Başqa insanlarla ünsiyyət prosesində bir insan özünü tanımaq, təsdiqləmək və təsdiqləmək imkanı qazanır. Özünü varlığında və dəyərində təsbit etmək istəyən insan, digər insanlarda dayaq yeri axtarır.
4. Şəxslərarası münasibətlərin təşkili və qorunması funksiyası. Başqa insanların qavrayışı və hər hansı bir insan üçün onlarla (intim-fərdi şəxsdən sırf işgüzar əlaqələrə) qədər müxtəlif münasibətlərin davamlı olaraq insanları qiymətləndirməsi və müəyyən emosional münasibətlər qurması ilə əlaqədardır - istər müsbət, istərsə də mənfi. Əlbətdə ki, emosional şəxsiyyətlərarası münasibətlər müasir bir insanın əldə edə biləcəyi yeganə sosial əlaqə növü deyil, ancaq insanlar arasındakı bütün münasibətlər sisteminə nüfuz edir, tez-tez iş yerlərində iz qoyur və hətta rol münasibətlərindədir.
5. Şəxsiyyətarası ünsiyyət funksiyası bir insanın özü ilə ünsiyyətində (daxili və ya xarici nitq vasitəsi ilə, dialoq tipinə uyğun olaraq) həyata keçirilir. Bu cür ünsiyyət insan düşüncəsinin universal bir yolu kimi qəbul edilə bilər.
14. Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi
Sözün dar mənasında ünsiyyətdən bəhs etdikdə, ilk növbədə ortaq fəaliyyətlər zamanı insanların öz aralarında müxtəlif fikir, fikir, maraq, əhval, hiss, münasibət və s.
Birincisi, rabitə yalnız bir ötürücü sistem tərəfindən məlumat göndərilməsi və ya başqa bir sistem tərəfindən qəbul edilməsi kimi qəbul edilə bilməz. Ünsiyyət prosesinin hər bir iştirakçısı tərəfdaşında da fəaliyyətə girir, onu bir obyekt hesab edə bilməz. Başqa bir iştirakçı da bir subyekt kimi görünür və buradan belə çıxır ki, ona məlumat göndərərkən, onun rəhbərliyi altında olmalıdır, yəni. motivlərini, hədəflərini, münasibətlərini təhlil edin (əlbəttə ki, öz məqsədlərinin, motivlərinin, münasibətlərinin təhlili istisna olmaqla), V.N. Myasişçev. Ünsiyyət şematik olaraq subyektlərarası bir proses (SS) şəklində təsvir edilə bilər. Ancaq bu vəziyyətdə, göndərilən məlumatlara cavab olaraq başqa bir tərəfdaşdan gələn yeni məlumatların alınacağını düşünməlisiniz.
Buna görə də, ünsiyyət prosesində sadə bir məlumat hərəkəti yox, ən azından aktiv bir mübadilə mövcuddur. Xüsusi bir insan məlumat mübadiləsindəki əsas "artım" ondadır ki, burada məlumatın əhəmiyyəti hər bir ünsiyyət iştirakçısı üçün xüsusi bir rol oynayır (Andreeva, 1981), çünki insanlar sadəcə "məna mübadiləsi" etmirlər, əksinə AN Leont'ev, eyni zamanda ümumi bir məna inkişaf etdirməyə çalışın (Leontiev, 1972, s. 291). Bu, yalnız məlumat qəbul edildiyi deyil, həm də başa düşülən və qavranıldığı təqdirdə mümkündür. Ünsiyyət prosesinin mahiyyəti sadəcə qarşılıqlı məlumat vermək deyil, mövzunu birgə anlamaqdır.
İkincisi, kibernetik cihazlar deyil, insanlar arasında məlumat mübadiləsinin xarakteri, tərəfdaşların bir işarə sistemi vasitəsi ilə bir-birinə təsir göstərə bilməsi ilə müəyyən edilir. Burada ortaya çıxan ünsiyyət təsiri, bir ünsiyyətçinin davranışını dəyişdirmək üçün digərinə psixoloji təsirindən başqa bir şey deyildir. Ünsiyyətin effektivliyi məhz bu təsirin nə qədər uğurlu olduğu ilə ölçülür.
Üçüncüsü, məlumat mübadiləsi nəticəsində kommunikativ təsir yalnız o zaman mümkündür ki, məlumat göndərən şəxs (kommunikator) və onu qəbul edən şəxs (alıcı) vahid və ya oxşar bir kodlaşdırma və dekodlaşdırma sisteminə sahib olsun. Adi dildə bu qayda sözlərlə ifadə olunur: "hamı eyni dildə danışmalıdır."
Bu xüsusilə vacibdir, çünki ünsiyyət quran və alıcı ünsiyyət prosesində daim yerlərini dəyişdirirlər. Aralarındakı hər hansı bir məlumat mübadiləsi, yalnız onlara verilən işarələrin və ən əsası, mənaların ünsiyyət prosesinin bütün iştirakçıları tərəfindən bilinməsi şərti ilə mümkündür. Yalnız vahid bir məna sisteminin qəbul edilməsi tərəfdaşların bir-birini başa düşmə qabiliyyətini təmin edir. Bu vəziyyəti təsvir etmək üçün sosial psixologiya, qrupun bütün üzvləri tərəfindən qəbul edilən ortaq mənalar sistemini ifadə edərək "tezaurus" terminini dilçilikdən götürmüşdür. Ancaq həqiqət budur ki, eyni sözlərin mənalarını bilsələr də, insanlar onları fərqli anlaya bilərlər: sosial, siyasi, yaş xüsusiyyətləri buna səbəb ola bilər.
Nəhayət, dördüncüsü, insanların ünsiyyət şəraitində tamamilə spesifik ünsiyyət maneələri yarana bilər. Yalnız ünsiyyət prosesində istifadə olunan eyni konsepsiyaların fərqli şərhlərinə yol açan deyil, ümumiyyətlə fərqli bir münasibət, dünyagörüşü və dünyagörüşü meydana gətirən sosial, siyasi, dini, peşə fərqləri ola bilər. Digər tərəfdən, ünsiyyət maneələri daha çox psixoloji bir xarakter daşıyır. Ya ünsiyyət quranların fərdi psixoloji xüsusiyyətləri (məsələn, onlardan birinin həddindən artıq utancaqlığı (Zimbardo, 1993), digərinin gizliliyi, kiməsə "qeyri-ünsiyyət" adlanan bir xüsusiyyət olması) səbəbiylə ortaya çıxa bilər. ünsiyyət arasında yaranan xüsusi bir növ psixoloji əlaqəyə görə: bir-birinə qarşı xoşagəlməzlik, inamsızlıq və s.
Öz-özlüyündə, ünsiyyətçidən gələn məlumatlar iki növ ola bilər: təşviq və müəyyənləşdirmə. Təşviq məlumatı bir sifariş, məsləhət, sorğu ilə ifadə olunur. Bir növ hərəkətə təkan vermək üçün hazırlanmışdır. Stimullaşdırma, öz növbəsində, fərqli ola bilər. Hər şeydən əvvəl, aktivləşdirmə ola bilər, yəni. müəyyən bir istiqamətdə hərəkət üçün motivasiya. Bundan əlavə, bir qadağan ola bilər, yəni. əksinə, müəyyən hərəkətlərə, arzuolunmaz fəaliyyətlərin qadağan edilməsinə imkan verməyən motivasiya. Nəhayət, bu sabitliyin pozulması ola bilər - bəzi avtonom davranış və ya fəaliyyət formalarının uyğunsuzluğu və ya pozulması.
Müəyyən edilmiş məlumatlar mesaj şəklində hərəkət edir, müxtəlif təhsil sistemlərində baş verir və dolayısı ilə buna kömək etsə də, davranışda birbaşa dəyişiklik nəzərdə tutmur. Mesajın mahiyyəti fərqli ola bilər: obyektivlik ölçüsü qəsdən "laqeyd" təqdimat tonundan mesajın mətninə kifayət qədər açıq inandırıcı elementlərin daxil edilməsinə qədər dəyişə bilər. Mesaj növü rabitəçi tərəfindən təyin edilir, yəni. məlumatın gəldiyi şəxs.
15. Şifahi olmayan ünsiyyət.
Şifahi olmayan ünsiyyət (Lat. Verbalis - şifahi və Lat. Communicatio - ünsiyyət qurmaq) - qarşılıqlı münasibətlərin təbiətinə və ünsiyyət quran şəxslərin emosional vəziyyətlərinə işarə edən davranış. Bu faktiki şifahi mesaj üçün əlavə bir məlumat mənbəyidir. Aşağıdakı formalar fərqlənir:
linqvistik olmayan səsləri (qışqırıq, nalə, nalə) və səsin yüksəkliyi və intensivliyi, danışıq tembri kimi əlamətləri əhatə edən paralinqvistik komponentlər. Bundan əlavə, tərəddüd, qeyd-şərtlər, fasilələr və səssizlik emosional göstəricilər rolunu oynaya bilər (xüsusilə stres);
mimik ifadələr;
kinestetik ifadələr (duruş, bədən hərəkətləri);
göz hərəkətləri (başqasının gözlərinin fiksasiya tezliyi və müddəti);
proksemika (şəxsiyyətlərarası məsafənin xüsusiyyətləri).
Şəxslərarası məkan. Mənzərə. Pozların və işarələrin dili.
Duruş və işarə dili olaraq daha yaxşı bilinən şifahi olmayan ünsiyyət, sözlərə etibar etməyən insanın bütün ifadə formalarını əhatə edir. Psixoloqlar şifahi olmayan işarələri oxumağın təsirli ünsiyyət üçün vacib olduğuna inanırlar. Niyə şifahi olmayan işarələr ünsiyyətdə bu qədər vacibdir?
Bir şəxs məlumatların təxminən 70% -ni vizual (vizual) kanal vasitəsilə dəqiq qəbul edir;
Şifahi olmayan siqnallar həmsöhbətin əsl hisslərini və düşüncələrini anlamağa imkan verir;
Həmsöhbətə münasibətimiz çox vaxt ilk təəssüratın təsiri altında formalaşır və bu da öz növbəsində sözsüz amillərin - yeriş, üz ifadəsi, baxış, davranış, geyim tərzi və s. Təsirinin nəticəsidir.
Şifahi olmayan işarələr spontan, şüursuz və sözlərdən fərqli olaraq həmişə səmimi olduqları üçün xüsusilə dəyərlidir.
Şifahi olmayan siqnalların işgüzar ünsiyyətdəki böyük əhəmiyyəti eksperimental tədqiqatlarla təsdiqlənir ki, sözlər (bu qədər böyük əhəmiyyət verdiyimiz) mənanın yalnız 7% -ni, səsləri, mənanın 38% -ni səslər və intonasiyalar olduğunu göstərir; və 55% duruş və jestlərdir.
Şifahi olmayan ünsiyyət beş alt sistemi əhatə edir:
1. Məkan alt sistemi (şəxsiyyətlərarası məkan).
2. Baxış.
3. Aşağıdakıları əhatə edən optik-kinetik alt sistem
Həmsöhbətin görünüşü,
Üz ifadələri (üz ifadəsi),
Pantomima (pozalar və jestlər).
4. Paralinqvistik və ya şifahi alt sistem, o cümlədən:
Menzil,
Açar,
5. Əlavə dil və ya nitq alt sistemi, bunlara aşağıdakılar daxildir:
Danışıq dərəcəsi,
Gülüş və s.
16. Ünsiyyətin qavrayış tərəfi.
Ünsiyyətin qavranan tərəfi, ünsiyyət tərəfdaşlarının qarşılıqlı qavrayış və bilik prosesi və bu qarşılıqlı anlaşma əsasında qurulması deməkdir.
Bir şəxs ünsiyyətə bir şəxs olaraq girir və bir ünsiyyət tərəfdaşı tərəfindən bir şəxs olaraq qəbul edilir. İdrak zamanı eyni vaxtda bir neçə proses həyata keçirilir: başqasının emosional qiymətləndirilməsi, hərəkətlərini başa düşmək cəhdi, davranışını dəyişdirmək üçün bir strategiya qurmaq, öz davranışı üçün bir strategiya qurmaq. Beləliklə, onunla koordinasiyalı hərəkətlərin təşkilinin uğuru, başqa bir insanın davranışının xarici modelinin "dekodlaşdırılması" nın düzgünlüyünün ölçüsündən asılıdır. Bir çox insanın digər insanlara verdikləri təəssüratın gözlədiklərindən çox fərqli ola biləcəyini anlamaq üçün çox vaxt lazımdır.
Çox vaxt bir insanın bir şəxs tərəfindən algılanması, 1947-ci ildə J. Bruner tərəfindən qavrayışa "yeni baxış" (Yeni Baxış) inkişafı əsnasında gətirilən "sosial qavrayış" termini ilə ifadə edilir. Daha sonra, bu terminə bütün "sosial obyektlərin" (digər insanlar, sosial qruplar və böyük sosial icmalar) qavrayış prosesinin bir anlayışı verildi, yəni. yalnız bir insanın bir insan haqqında qavrayışından daha genişdir. Ünsiyyəti nəzərdən keçirərkən ümumiyyətlə sosial qavrayışdan deyil, şəxsiyyətlərarası qavrayışdan və ya insanlararası qavrayışdan danışmaq məsləhətdir. Üstəlik, "qavrayış" termininin istifadəsi də tamamilə doğru deyil, çünki bir insanın bir şəxs tərəfindən bütövlükdə, o cümlədən idrak prosesləri haqqında biliyindən danışırıq.
Kimlik - özünüzü ünsiyyət tərəfdaşına bənzətmək, başqa bir insanı başa düşməyin ən asan yollarından biridir. Burada həmsöhbətin daxili vəziyyəti haqqında fərziyyə özünü yerinə qoymaq cəhdinə əsaslanır.
Empati, məzmunu baxımından identifikasiyaya, fenomenə yaxın olan, "hiss" kimi başa düşülən, başqalarının duyğularını tanımaq, onlara cavab vermək bacarığıdır. Bu, başqa bir insanın problemlərinin rasional bir şəkildə başa düşülməsi demək deyil, onu emosional olaraq başa düşmək və yaşadıqlarına emosional cavab vermək istəyi deməkdir.
Yansıma ünsiyyət proseslərində qarşı tərəfin məni necə tanıdığını və necə başa düşdüyünü bilmək və anlamaq kimi müəyyən edilir. Ünsiyyətdə bir-birini əks etdirən, ardıcıl qarşılıqlı əksetmə prosesi kimi görünür. Həqiqi qarşılıqlı anlaşma, fərdi inkişaf bundan asılıdır. Şəxsiyyət özü üçün başqaları üçün təmsil etdiyi şey sayəsində olur.
Şəxslərarası qavrayışın təsiri - həm subyektin, həm də qavrayış obyektinin xüsusiyyətlərindən asılıdır. İştirakçıların hər biri digərini qiymətləndirərək davranışın, onun səbəblərinin müəyyən bir təfsir sistemi qurmağa çalışır. Gündəlik həyatda insanlar ümumiyyətlə başqasının davranışının əsl səbəbləri barədə az şey bilir. Sonra, məlumat çatışmazlığı şəraitində, bir-birlərinə əslində mövcud olmayan səbəbləri və davranış nümunələrini izah etməyə başlayırlar. Atribut ya davranışın keçmiş təcrübədə baş verən bəzi nümunələrlə bənzərliyi və ya bənzər bir vəziyyətdə qəbul edilən öz motivlərinin təhlili əsasında həyata keçirilir. Bu və ya digər şəkildə, bu cür atributların bütöv bir sistemi yaranır - səbəbli atribut. "İlk təəssüratların", qərəz və münasibətlərin rolu böyükdür. "Atributlaşdırma" nın ən çox öyrənilən mexanizmləri "halo" ("halo effekti"), "birincilik və yenilik" və "stereotip" təsirləridir.
Halo effekti, əvvəllər onun haqqında müxtəlif məlumat mənbələrindən formalaşmış görüntü əsasında keyfiyyətlərin qavranılan şəxsə aid edilməsidir. Əvvəllər mövcud olan bu görüntü, qavrayış obyektinin həqiqi xüsusiyyətlərini və təzahürlərini görməyə mane olan "halo" rolunu oynayır.
"Birincilik" və "yenilik" in təsirləri - bir insan haqqında bir fikir formalaşdırmaq üçün onun haqqında məlumatların təqdim edilmə qaydasından asılıdır. Qəriblərin qavrayışında onun haqqında bilinən ilk məlumatlar üstünlük təşkil edir. Əksinə, tanış bir insanın qavranılması vəziyyətlərində yeniliyin təsiri, sonuncunun, yəni. daha yeni, onun haqqında məlumatların ən mənalı olduğu ortaya çıxır.
Stereotipləşdirmə, qarşılıqlı əlaqə qurarkən bir növ "daralma" olaraq istifadə etdiyimiz bir hadisənin, fenomenin və ya şəxsin müəyyən bir sabit sabit görünüşüdür. Daha geniş mənada, yuxarıda təsvir olunan bütün təsirlər stereotipin təzahürləri kimi qəbul edilə bilər. İlk dəfə "sosial stereotip" termini 1922-ci ildə W. Lippmann tərəfindən gətirildi və algının yalnışlığı və ya qeyri-dəqiqliyi ilə əlaqəli mənfi bir məna ifadə etdi. Gündəlik həyatda bunlar hər cür qərəz və qərəzdir.
Qəbul olunan şəxsə qarşı müxtəlif emosional münasibətlərin formalaşma mexanizmlərinin müəyyənləşdirilməsi ilə əlaqəli tədqiqat sahəsinə "cazibə" deyilir. Sözün əsl mənasında cazibə cazibədir, amma burada yalnız cazibə deyil, müəyyən bir insanın cəlbediciliyinin və bu prosesin məhsulunun formalaşması prosesi, yəni. ona olan münasibət keyfiyyəti. Cazibə, başqa bir insana qarşı duyğu hissəsinin üstünlük təşkil etdiyi xüsusi bir sosial münasibət növü kimi qiymətləndirilə bilər.
Ünsiyyətdəki cinsi fərqlər. Kişilər arasındakı ünsiyyət, qadınlar arasındakı ünsiyyətdən daha çox status iyerarxiyasına tabedir. Eyni zamanda, daha aşağı statusu olan insanlar, yüksək statusu olan insanlardan daha çox sosial cəhətdən məqbul davranış növlərindən istifadə edirlər (Carli L.G., 1989). Bir-birləri ilə ünsiyyət qurarkən, kişilər və qadınlar qadın davranışlarından daha çox kişi xarakteri göstərirlər: daha çox iş haqqında danışırlar, daha çox bir-birləri ilə fikir ayrılığına düşürlər. Stereotip davranışdakı fərqlər eyni cinsdən olan bir ünsiyyət quranla ünsiyyət qurarkən daha çoxdur. Kişilər kişilərlə münasibətdə daha çox fikir ayrılığı göstərirlər. Qadınlar qadınlarla kişilərdən daha dramatik bir şəkildə qarşılıqlı əlaqə qurur. Hər iki cinsin ünsiyyətçiləri kişilərlə müqayisədə qadınlarla münasibətdə daha inandırıcıdırlar.
17. Şəxsiyyətin gizli nəzəriyyəsi.
Örtülü şəxsiyyət nəzəriyyəsi (İngilis dilindən - açıqlanmamış və Yunan teoriyası - tədqiqat) - şəxsiyyətin müəyyən keyfiyyətləri, quruluşu və bəzən davranış motivləri ilə əlaqələri haqqında gündəlik fikirlər, müəlliflər - J. Bruner və R. Tagiuri (1954).). Örtülü bir nəzəriyyənin mövzusu yalnız şəxsiyyət deyil, digər fərdi proseslər də ola bilər (yaddaş, zəka və s.). İntuisiyaya (ümumi hiss və ya qavrayışa) əsaslanır, sərt konseptual rəsmiləşdirməyə malik deyil. Eyni zamanda, təcrübələr, ortalama olaraq gizli bir nəzəriyyənin elmi bir araşdırmada qeyd olunan insan xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq kifayət qədər adekvat olduğunu göstərdi. Düşüncə modelə əsaslanır: qiymətləndirici X xüsusiyyətinin hər zaman Y xüsusiyyəti ilə birlikdə meydana gəldiyinə əmindirsə, fərdi bir insanda X xüsusiyyətini müşahidə edərsə, qiymətləndirici avtomatik olaraq Y xüsusiyyətini ona tapşırır. xüsusiyyətlərə "illüziya əlaqəsi" deyilir.
Nəzəriyyə bir qrupdakı insanlar arasındakı ünsiyyət vəziyyətində xüsusi bir rol qazanır. Burada bu nəzəriyyələr bütün münasibətlər sisteminə təsir edərək toqquşur. Bir partnyorun şəxsiyyətinin saxta gözləntilərə əsaslanan qəbulu narahatlıq hissinə və ünsiyyətdən imtina etməsinə səbəb ola bilər.
I. t. L. şəxsi xüsusiyyətləri haqqında qismən, bəzən parçalanmış məlumatlar əsasında başqa bir insan haqqında vahid bir təəssürat yaratmağa imkan verir.
Problematiklərin inkişafına xüsusi təsir I. t. L. J. Kelly-nin fərdi konstruksiyalar nəzəriyyəsi ilə təmin edilmişdir (konstruksiya hər insana xas olan dünyanı görmə, elementlərini şərh etmə üsuludur, quruluşların cəmi insanın idrak mürəkkəbliyini təşkil edir).
ITL - bir insan mehribandırsa, o da səxavətlidir. Şəxsiyyət xüsusiyyətlərini qruplaşdırmaq.
Funksiya bir şəxs haqqında tez bir fikir formalaşdırmaqdır ...
Gizli şəxsiyyət nəzəriyyəsi, digər insanları necə qəbul etdiyimizə təsir göstərən xüsusi bir idrak sistemidir.
18. Sosial kateqoriyalar və stereotiplər.
Sventsitski:
Ətraf aləmin obyektlərini qəbul etdikdə, onları müəyyən xüsusiyyətlərə uyğun olaraq müəyyənləşdiririk. Eyni zamanda, təcrübəmizə əsaslanaraq bu obyektlərin müəyyən təsnifatlarını yaradırıq. Beləliklə, masanı mebel, fincanı qab qabı, pişiyi ev heyvanları kimi təsnif edirik. Hər bir kateqoriyaya əhəmiyyətli ümumi xüsusiyyətləri və xüsusiyyətləri olan obyektlər daxildir. Bu təsnifat dünyanı başa düşməyimizi asanlaşdırır, bizə uğurla fəaliyyət göstərmək imkanı verir. İnsanlara gəlincə, kateqoriyalara görə də edə bilmərik.
Daim nümayiş etdirdiyimiz bu tendensiyaya sosial təsnifat prosesi deyilir. Ona münasibətimiz və sonrakı hərəkətlərimiz insanı hansı sosial kateqoriyaya aid etdiyimizə bağlıdır.
Eyni insanı fərqli sosial kateqoriyalara aid etmək olar. Çilinin keçmiş prezidenti haqqında bir nümunə: General Pinochet haqqında. Bəziləri onu "qanlı diktator", bəziləri - "Çili iqtisadi möcüzəsinin yaradıcısı" adlandırır - insanların ona qarşı fərqli münasibətləri.
Bu belə bir kateqoriyalaşdırmanın həmişə adekvat olduğunu demək deyil.
Birisini ilk dəfə görə bilərik, bununla belə onun haqqında qəti bir fikir formalaşdırmaq üçün kifayətdir. Cinsi, yaşı, irqi, milliyəti, qəbul etdiyimiz insanın xarici görünüşünün elementləri - saç uzunluğu, geyim növü, müxtəlif zinət əşyaları və s. - bütün bu əlamətlər, həm fərdi olaraq, həm də birlikdə götürülüb, bizi bir kateqoriya kimi təsnif etməyə vadar edir. Eyni zamanda, ümumiyyətlə ona müəyyən fərdi xüsusiyyətləri, qabiliyyətləri, motivləri, sosial dəyərləri, yəni. prosesi davam edir stereotipləşdirmə. Yəni sonda bunu o sosialda qiymətləndiririk. bizim fikrimizcə aid olduğu kateqoriya. Və sonra bu kateqoriyaya aid olan bütün xüsusiyyətləri ona aid edirik.
"Stereotip" ifadəsinin özü tipoqrafik aləmdən götürülmüşdür. Bu, böyük çapları çap etmək üçün istifadə edilən monolitik bir çap plitəsinin adıdır. Bu forma vaxta və səyə qənaət edir. Sosial elmlərdə "stereotip" termini 1922-ci ildə Amerikalı jurnalist W. Lippmann tərəfindən tətbiq edilmişdir. Birisini kateqoriyaya ayırdığımız zaman onunla münasibətimizi qurmaq daha asandır.
B. Raven və D. Rubin, stereotiplərin iki vacib funksiyasını ayırırlar.
1) stereo yazaraq mürəkkəb məlumatların qəbulunu asanlaşdırırıq. Bir insana bir xarakter xüsusiyyətini təyin etmək (stereotipdən istifadə etmək) onu başa düşməkdən daha asandır. Qeyri-müəyyənlik vəziyyətində tez bir qərar verməli olduğunuz zaman bu xüsusilə vacibdir.
2) stereotiplər asan bir ünsiyyət formasına gətirib çıxarır (çünki bir çox insan eyni stereotiplərə riayət edir). Stereotiplər "sosial stenoqrafiya" forması kimi çıxış edir.
Etnik (və ya mədəni) stereotiplər (millət stereotipləri) geniş yayılmışdır (İtalyanlar Şimali Avropadakılardan daha çox emosional və işdə daha az bacarıqlıdırlar - Almanlar və Skandinaviya) + nümunələriniz.
Unutma !! Stereotiplərdə həqiqət dənəsi var. Müəyyən stereotiplərin formalaşması üçün rasional əsaslar var.
Bir insanın bütün özünəməxsusluğunu nəzərə almağa çalışmaq əvəzinə, yalnız aid olduğu bir tək kateqoriyaya əsasən qəbul edilir. Stereotiplər insan davranışı ilə bağlı müəyyən gözləntilərə səbəb olur və bu əsasda qarşılıqlı əlaqədə olmağımızı təmin edir.
Halo effekti (halo təsiri("Halo" termini meteorologiyadan götürülmüşdür. Halo Günəşin və ya Ayın yaxınlığında müşahidə olunan yüngül dairələrdir və müəyyən bir optik hadisəni təmsil edir. Psixoloji mənada bu termin ilk dəfə 1920-ci ildə E. Thorn-dayke tərəfindən istifadə edilmişdir)
Ətrafımızdakı dünya, orada yaşayan insanlar kimi, hamısı müəyyən ziddiyyətlərlə doludur. Parlaq, gözəl bir göbələk bəzən zəhərli olur və adi görünüşlü bir bitki müalicəvi xüsusiyyətlərlə doludur. Bu yem ilə yaxalandıq. İmtahan zamanı bir tələbənin qeyd dəftərinə baxan və içərisində yalnız "beş" olan bir universitet müəllimi çox vaxt "beş" verir. Statistikanı pozmamaq üçün. Müəllim məntiqlə ona görə göründüyü kimi şagirdin suallarını "əla" ilə cavablandıracağına inanır. Müəllimin halo effektindən təsirləndiyi qənaətinə gəlmək olar.
Bir insanın xüsusi bir təəssüratının formalaşmasına bütün görünüş + geyim, danışıq, davranış təsir edə bilər. Təcrübə: Bir tələbə müsahibəyə getdi. Cazibədar və / və ya ağıllı görünəndə daha çox simpatik xüsusiyyətlərə, uzunmüddətli iş perspektivlərinə sahib idi.
Mühazirə:
Sarışın bir axmaqdır
Siyasət çirkdir
Gözəllik narsisizmdir.
Bir tərəfdən stereotip sadələşdirir, digər tərəfdən çətinləşdirir. S-p "sərt səhv", sadələşdirilmiş sosial bir imicdir. obyekt. Şəxsi təcrübənin ümumiləşdirilməsi nəticəsində məlumat çatışmazlığı şəraitində inkişaf edir.
Stereotip sıfırdan yaranmır.
ThornDyke deyir: İdrak meylliliyi, şəxsiyyət xüsusiyyətlərini qiymətləndirərkən ümumi bir təəssüratın təsiri altına düşməyimizdir.
19. Nedensel aidetmə nəzəriyyəsi. Əsas aid səhv.
Atribut nəzəriyyəsi - davranışımızın səbəblərini və digər insanların davranışlarını necə izah etdiyimizin təsviri
atribut atası - F. Haider
Nedensel atıf (Latın dilindən causa - səbəb və attribuo - əlavə edirəm, bağışlayıram) subyekt tərəfindən başqalarının davranışının səbəblərini və motivlərini şəxsiyyətlərarası qavrayış subyekti tərəfindən şərh edilməsidir.
FOA - insan davranışının izahında daxili (dispozisiya - xarakter) amillərin əhəmiyyətini yüksək qiymətləndirmək və xarici (situasiya) amillərin rolunu az qiymətləndirmək meyli.
FOA-da mədəniyyətin rolu:
Qərb mədəniyyəti fərdi azadlığa və muxtariyyətə xüsusi əhəmiyyət verir, bu səbəbdən bizi dispozisiya (daxili) atributlarının rolunu şişirtməyə və vəziyyətin təsirini azaltmağa təşviq edir;
Şərqin kollektivist mədəniyyətləri qrup üzvlərinə münasibətdə qrup üzvlüyünü, qarşılıqlı asılılığı və uyğunluğu vurğulayırlar, bu səbəbdən də fərdi meylləri deyil, situasiyanı üstün tuturlar.
Nedensel aidiyyəti öyrənmək aşağıdakı müddəalardan irəli gəlir:
1) insanlar bir-birini tanıyaraq, xaricdən müşahidə edilə bilən məlumatlar əldə etməklə məhdudlaşmırlar, mövzunun uyğun şəxsi keyfiyyətləri ilə əlaqəli davranış və nəticələrin səbəblərini aydınlaşdırmağa çalışırlar;
2) müşahidələr nəticəsində əldə edilmiş bir şəxs haqqında məlumatlar çox vaxt etibarlı nəticələr əldə etmək üçün yetərli olmadığından, müşahidəçi davranış və şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin ehtimal olunan səbəblərini taparaq müşahidə olunan mövzuya aid edir;
3) bu səbəb izahı müşahidəçinin davranışını əhəmiyyətli dərəcədə təsir edir.
Əvvəlcə sosial psixologiyaya mənsub olan nedensel aidiyyəti araşdırmaları, indi psixoloji elmin digər sahələrini əhatə edir: ümumi, pedaqoji, inkişaf psixologiyası və idman psixologiyası.
Nedensel aidiyyətin eksperimental tədqiqatının ən əhəmiyyətli nəticələri aşağıdakılardır:
1) bir insanın öz davranışını və digər insanların davranışını izah etməsindəki sistematik fərqlər;
2) subyektiv (motivasion və məlumatverici) amillərin təsiri altında səbəbi aid etmə prosesinin məntiqi normalardan kənara çıxması;
3) bu fəaliyyətin uğursuz nəticələrini xarici, uğurlu olanları isə daxili amillərlə izah edərək bir insanın motivasiyasına və fəaliyyətinə göstərilən stimullaşdırıcı təsir.
Nedensel atıf ayrıca qrup üzvləri tərəfindən birgə fəaliyyətdəki uğur və uğursuzluqlar üçün fərdi məsuliyyət təyin etmə və ya qəbul etmə fenomeni olaraq da araşdırılır. İnkişafın ən yüksək səviyyəli qruplarında (komandalarda) bu fenomenin komanda üzvlərinin fəaliyyət nəticəsinə real töhfəsinə adekvat olduğu göstərilir.
Atribut səhvləri
Təcrübələrdə fərqli insanların əsasən tamamilə fərqli atribut növlərini, yəni aid edilən səbəblərin fərqli dərəcədə “düzgünlüyünü” nümayiş etdirdikləri məlum oldu. Bu düzgünlüyün dərəcəsini təyin etmək üçün üç kateqoriya təqdim olunur:
oxşarlıq, yəni digər insanların fikirləri ilə razılaşmaq
fərqliliklər, yəni digər insanların fikirlərindən fərqliliklər
yazışmalar, yəni səbəbin zaman və məkanda hərəkətinin sabitliyi.
Yaxşı işinizi məlumat bazasında göndərmək sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Təhsilində və işində məlumat bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər sizə çox minnətdar olacaqlar.
Göndərilib http://www.allbest.ru//
Göndərilib http://www.allbest.ru//
Giriş
Tədqiqatın aktuallığı yeni bazar münasibətlərinin adi həyat formalarını əvəz etdiyi müasir sosial şəraitdə ünsiyyət problemlərinə marağın daha da kəskinləşməsi ilə izah olunur. İnsan cəmiyyəti ünsiyyət xaricində ağla gəlmir. Ünsiyyət onda insanları birləşdirmə yolu və eyni zamanda onların inkişaf yolu kimi çıxış edir. Ünsiyyət problemləri qarşılıqlı əlaqə və özünüdərk yolları olaraq ortaya çıxır. Bu problemləri həll edə bilən müxtəlif elmi fənlər arasında sosial psixologiyaya üstünlük verilir.
Bir çox görkəmli klassik psixoloqun əsərləri ünsiyyət məsələlərinə həsr olunmuşdur, lakin psixoloji elmdə ünsiyyət problemlərinə birmənalı yanaşma yoxdur, bu da onları daha ətraflı nəzərdən keçirməyimizə və tədqiqat istiqamətini təyin etməyimizə imkan verdi.
Ünsiyyət prosesi kifayət qədər mürəkkəb bir sosial fenomendir, buna görə də onun quruluşunu daha ətraflı nəzərdən keçirmək lazımdır. Ünsiyyət quruluşunu anlamaq üçün fərqli yanaşmalar mövcuddur.
Tədqiqatın məqsədi: sosial psixologiyada ünsiyyət problemlərini nəzərdən keçirmək.
Tədqiqatın obyekti sosial fenomen kimi ünsiyyətdir.
Tədqiqatın mövzusu sosial psixologiyada ünsiyyət problemləridir.
Tədqiqat məqsədləri:
Problemin psixoloji ədəbiyyatda işlənməsini öyrənmək.
Nəzəri mənbələrdə ünsiyyət problemlərinin təsvirini təhlil edin.
Ünsiyyətin əsas struktur komponentlərini və onun əsas funksiyalarını müəyyənləşdirin.
Ünsiyyət prosesinin hər birinin xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirin.
Tədqiqatın nəzəri əhəmiyyəti rabitə problemlərinin, ünsiyyətin quruluşunun, ünsiyyətin məzmununun, habelə ünsiyyət prosesinin müxtəlif tərəflərinin (funksiyalarının) öyrənilməsində, onların təsvirində və şərhindədir.
1. Sosial psixologiyada ünsiyyət problemlərinin nəzəri əsaslandırılması
1.1 Ünsiyyət anlayışı
Ünsiyyət problemləri, onun fərdi və yaş xüsusiyyətləri, axın və dəyişiklik mexanizmləri filosoflar və sosioloqlar, psixoloqlar, sosial psixologiya mütəxəssisləri, uşaqlar və yaşın tədqiqat mövzusuna çevrilmişdir.
Bununla birlikdə, fərqli tədqiqatçılar ünsiyyət anlayışında çox fərqli mənalar qoydular. Bəzi müəlliflər ünsiyyətin insanın təbiətlə və özü ilə dili olduğunu iddia etməyi qanuni hesab edirlər. Bununla birlikdə, özünüz üçün ünsiyyət anlayışını təyin etmək çox vacibdir.
Ünsiyyət, əlaqələr qurmaq və ümumi bir nəticə əldə etmək üçün səylərini əlaqələndirməyə və birləşdirməyə yönəlmiş iki (və ya daha çox) insanın qarşılıqlı əlaqəsidir. Ünsiyyət sadəcə bir hərəkət deyil, məhz qarşılıqlı əlaqədir: hər biri eyni dərəcədə bir fəaliyyət daşıyıcısı olan və bunu öz tərəfdaşlarında ehtiva edən iştirakçılar arasında həyata keçirilir.
Ünsiyyət zamanı insanların hərəkətlərinin qarşılıqlı istiqamətləndirilməsinə əlavə olaraq, onun ən vacib xüsusiyyəti bizim üçün hər bir iştirakçının aktiv olmasıdır, yəni. subyekt kimi çıxış edir.
Hər bir iştirakçının fiziki bir obyekt kimi deyil, bir şəxs kimi hərəkət etməsi də ünsiyyət üçün xarakterikdir. Ünsiyyət qurarkən, insanlar tərəfdaşın onlara cavab verəcəyinə və onun rəylərinə etibar edəcəyinə diqqət yetirirlər. Ünsiyyətin bu xüsusiyyətinə diqqət yetirin.
Beləliklə, yuxarıda göstərilən ünsiyyət xüsusiyyətləri bir-biri ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. Digər təsir xüsusiyyətlərindən təcrid olunmuş şəkildə təsirin mütləqləşdirilməsi ünsiyyət ideyasını kəskin şəkildə birləşdirən qarşılıqlı mövqeyə gətirib çıxarır.
Ünsiyyətin mahiyyəti olaraq məlumat mübadiləsinə həddindən artıq vurğu ilə, ikincisi ünsiyyətə çevrilir - bu da ünsiyyətdən daha dar bir fenomendir. Nəhayət, münasibətlərlə, xüsusən də münasibətlərlə əlaqəni müəyyənləşdirmək, sözügedən termini də təhrif edir; onu "münasibət" ifadəsindən açıq şəkildə ayırmaq təməl əhəmiyyətə malikdir.
Ünsiyyət kateqoriyası sosial-psixoloji elm üçün əsasdır. Bu fenomenin mürəkkəbliyi səbəbindən onun nəzərdən keçirilməsinə bir çox yanaşma var. Sosial psixologiyadan əlavə ünsiyyət digər elmlər tərəfindən də nəzərə alınır. Beləliklə, ümumi fəlsəfi konsepsiya ünsiyyəti real həyatdakı sosial münasibətlərin aktuallaşdırması kimi təqdim edir: ünsiyyət formasını təyin edən sosial münasibətlərdir. Ünsiyyət sosial qarşılıqlı əlaqədəki həqiqi münasibətləri həyata keçirmək yoludur.
Sosioloji konsepsiya, rabitəni daxili təkamülün həyata keçirilməsi və ya bir cəmiyyətin, sosial qrupun sosial quruluşunun status-kvosunu qorumaq yolu kimi əsaslandırır, bu təkamül fərdlə cəmiyyət arasındakı dialektik qarşılıqlı əlaqəni nəzərdə tutur. Ünsiyyətin mahiyyətinin təhlilinə sosial-pedaqoji yanaşma cəmiyyətin fərd üzərində təsir mexanizmi kimi başa düşülməsinə əsaslanır. Bu baxımdan sosial pedaqogikada bütün ünsiyyət formaları insanların qarşılıqlı əlaqəsini təmin edən psixoteknik sistemlər kimi qəbul edilir. Psixoloji yanaşma ilə ünsiyyət ən vacib sosial ehtiyac və daha yüksək zehni funksiyaları inkişaf etdirmə vasitəsi kimi tanınır.
Beləliklə, yuxarıdakı nəzəri yanaşmaların sosial psixologiyada ünsiyyət probleminin öyrənilməsinin aktuallığını tükətmədiyi qənaətinə gələ bilərik. Eyni zamanda, ünsiyyətin çoxölçülü bir fenomen kimi öyrənilməli olduğunu göstərirlər və bu, sistem təhlili metodlarından istifadə edərək fenomenin öyrənilməsini nəzərdə tutur.
1.2 Ünsiyyət fenomeninin quruluşu, məzmunu və formaları
Ünsiyyətin mürəkkəbliyini nəzərə alaraq, hər hansı bir elementi təhlil etmək mümkün olacaq şəkildə bir şəkildə quruluşunu təyin etmək lazımdır. Ünsiyyət quruluşu ümumiyyətlə bütövlüyünü və özlüyünü təmin edən bir sıra elementlər arasındakı sabit əlaqələr toplusu olaraq başa düşülür. Bu tərifə əsasən ünsiyyət quruluşu aspektləri nəzərə alınmaqla nəzərdən keçirilə bilər: dinamik (ünsiyyət mərhələləri və ya mərhələləri), funksional, maddi və əməliyyat aspektləri.
Ünsiyyət dinamikasını nəzərə alaraq, bu prosesin aşağıdakı komponentlərini (mərhələlərini) ayırmaq olar:
1) ünsiyyət ehtiyacının yaranması (ünsiyyət qurmaq və ya məlumat tapmaq, həmsöhbətə təsir etmək və s.) Və hədəfləri başa düşmək (ünsiyyət nəticəsində dəqiq nəyə nail olmaq istədiyimi);
2) mövzunun kommunikativ vəziyyətə girməsi;
3) ünsiyyət vəziyyətində və həmsöhbət şəxsiyyətində oriyentasiya;
4) ünsiyyətin məzmunu və vasitələrinin planlaşdırılması (insan nə deyəcəyini xəyal edir, konkret vasitələr, ifadələr seçir, necə davranacağına qərar verir və s.);
5) mövzuya bağlılıq - qarşılıqlı tərəfdaş (rabitə tərəfdaşına münasibətdə müəyyən bir mövqe tutmaq);
6) qarşılıqlı məlumat, qarşılıqlı əlaqə, danışıq mübadiləsi və ya təmas hərəkətləri;
7) həmsöhbətin cavablarının qəbulu və qiymətləndirilməsi, əks əlaqə qurulmasına əsaslanan ünsiyyətin effektivliyinə nəzarət;
8) istiqamətin, üslubun, ünsiyyət metodlarının tənzimlənməsi;
9) qarşılıqlı əlaqə və təmasdan çıxma mərhələsi.
Ünsiyyət quruluşu ünsiyyət vəziyyətini təşkil edən elementlərin təhlili nəzərə alınmaqla nəzərdən keçirilə bilər.
Ünsiyyət həmişə müəyyən bir vəziyyətə bağlıdır və bu mənada onun məcburi komponentləri bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəli, konkret ehtiyaclar və motivlər tərəfindən təhrik olunan, müəyyən ünsiyyət vasitələrini və üsullarını istifadə edərək ünsiyyətdə məqsədlərini həyata keçirən subyektlərdir. həmsöhbətə məzmun. Bundan əlavə, ünsiyyət vəziyyətinin quruluşu ünsiyyətin vaxtı, yeri, mühiti və kontekstindən, habelə ünsiyyəti tənzimləyən normalardan ibarətdir.
Ünsiyyətin mövzusu, ünsiyyətin təşəbbüskarı olan, eyni zamanda bu təşəbbüsün nəzərdə tutulduğu bir insandır.
Ünsiyyətin əsas ehtiyacları bunlardır: fəaliyyətin obyektiv vəzifələrini həll etmək, mənsubiyyət (qəbul etmək istəyi, rədd qorxusu), “mən” in nümayişi, prestij, başqasına hakim olmaq və ya tabe olmaq istəyi, ehtiyac bilik və s.
Ünsiyyətin məqsədi, müəyyən bir vəziyyətdə əldə edilməsi ünsiyyət prosesində bir şəxs tərəfindən həyata keçirilən müxtəlif hərəkətlərə yönəldilmiş xüsusi bir nəticədir. Ünsiyyətin məqsədlərinə aşağıdakılar daxildir: biliklərin ötürülməsi və mənimsənilməsi, insanların birgə fəaliyyətlərindəki hərəkətlərin koordinasiyası, şəxsi və işgüzar münasibətlərin qurulması və aydınlaşdırılması, həmsöhbətin inandırılması və motivasiyası və daha çox şey.
Ünsiyyət hərəkətləri, ünsiyyət fəaliyyətinin vahidləridir, başqa bir şəxsə (insanlar qrupuna) ünvanlanan ayrılmaz bir hərəkətdir. Kommunikativ hərəkətlərin iki əsas növü var - təşəbbüs və cavab.
Danışıq dili istifadə forması və üsuludur; ünsiyyət üçün istifadə olunan mənalı ifadələrə qoşulma üçün sözlər, ifadələr və qaydalar sistemi.
Sözlər və istifadə qaydaları müəyyən bir dildə danışanların hamısı üçün eyni olmalıdır. Bununla birlikdə, bir sözün obyektiv mənası həmişə insan üçün öz fəaliyyətinin prizmasından qırılır və onsuz da öz şəxsi, “subyektiv” mənasını təşkil edir. Buna görə bir-birimizi həmişə düzgün və ya dəqiq başa düşmürük.
Motivlərin, hədəflərin spesifikliyi və onlara çatmaq üçün seçilmiş vasitə və metodlar insanın ünsiyyət tərzinin orijinallığını müəyyənləşdirir.
Ünsiyyət tərzi, bir insanın başqaları ilə qarşılıqlı əlaqəsinin hər hansı bir şərtində özünü göstərən, ünsiyyətçi davranışının fərdi, sabit bir formasıdır. Ünsiyyət üslubunda bir insanın ünsiyyət imkanlarının xüsusiyyətləri, xüsusi insanlar və ya qruplarla münasibətlərin üstünlük təşkil edən təbiəti və ünsiyyət tərəfdaşının xüsusiyyətləri öz ifadəsini tapır.
Müasir cəmiyyətdə ünsiyyətin rolu və intensivliyi durmadan artır. Bu bir sıra səbəblərlə əlaqədardır. Əvvəla, sənaye cəmiyyətindən informasiya cəmiyyətinə keçid məlumat həcminin artmasına və müvafiq olaraq bu məlumat mübadiləsi proseslərinin intensivliyinin artmasına səbəb olur. İkinci səbəb, peşə fəaliyyətinin müxtəlif sahələrində çalışan işçilərin artan ixtisaslaşmasıdır ki, bu da hədəflərə çatmaq üçün onların əməkdaşlığı və qarşılıqlı əlaqəsini tələb edir. Paralel və çox sürətlə məlumat mübadiləsi üçün texniki vasitələrin sayı artır. Faksların, elektron poçtların, İnternetin və s.-nin necə göründüyünün və bir çox insanın gündəlik həyatına girdiyinin şahidi olduq. Müasir cəmiyyətdə ünsiyyətin artan rolu barədə düşünməyə və bu problemi xüsusi bir mövzuya çevirməyə sövq edən başqa bir səbəb də var - bu, rabitə ilə əlaqəli peşə fəaliyyətlərində məşğul olanların sayının artmasıdır. Sosionomik qrupun mütəxəssisləri üçün ("şəxs - şəxs" tipli peşələr) onların peşəkar səriştəsinin tərkib hissələrindən biri ünsiyyətdəki səriştəlidir.
Yuxarıda deyilənlərin hamısı, Rusiya sosial psixologiyasında inkişaf etdirilmiş fəaliyyətlə əlaqə və üzvi ünsiyyət prinsipi prinsipinin bu fenomenin öyrənilməsində həqiqətən yeni perspektivlər açdığı qənaətinə gəlməyə imkan verir. Eyni zamanda, ünsiyyət, qarşılıqlı anlaşma və birgə fəaliyyətin koordinasiyası məqsədi ilə simvolik (linqvistik) vasitələrlə düşüncə və hisslərin, motivlərin və hərəkətlərin mübadiləsinin həyata keçirildiyi insanlar arasında sosial qarşılıqlı əlaqə forması kimi başa düşülməlidir. .
2. PSİXOLOJİDƏ KOMMUNİKASİYA PROSESİNİN BƏZİ XÜSUSİYYƏTLƏRİ
2.1 Ünsiyyət növləri və növləri
Psixoloji ədəbiyyatın təhlili göstərir ki, ünsiyyət forma və növlərinə görə son dərəcə müxtəlifdir. Ünsiyyət birbaşa və vasitəçi, birbaşa və dolayı ola bilər.
Birbaşa əlaqə təbiət tərəfindən canlıya verilən təbii orqanların köməyi ilə həyata keçirilir: əllər, baş, gövdə, səs telləri və s.
Vasitəli ünsiyyət, ünsiyyət və məlumat mübadiləsini təşkil etmək üçün xüsusi vasitələrdən və vasitələrdən istifadə ilə əlaqələndirilir. Bunlar ya təbii obyektlərdir (çubuq, atılan daş, yerdə ayaq izi və s.), Ya da mədəni (işarələr sistemləri, simvolların müxtəlif mediada, yazıda, radioda, televiziyada və s.)
Birbaşa ünsiyyət, ünsiyyət əsnasında bir-biri ilə ünsiyyət quran şəxslərin şəxsi təmaslarını və birbaşa qavrayışını, məsələn, bədən əlaqələrini, insanların bir-biri ilə söhbətlərini, bir-birinin hərəkətlərini gördükdə və birbaşa reaksiya göstərdikləri zaman əlaqələrini nəzərdə tutur.
Dolayı ünsiyyət digər insanlar ola biləcək vasitəçilər vasitəsi ilə həyata keçirilir (məsələn, münaqişə tərəfləri arasında dövlətlərarası, millətlərarası, qrup, ailə səviyyələrində danışıqlar).
Müddəti baxımından ünsiyyət qısamüddətli və uzunmüddətli ola bilər. Tamamlanma dərəcəsinə görə - bitmiş və kəsilmiş (yarımçıq).
İştirakçıların kontingentinə və ikitərəfli rabitə kanallarının sayına görə şəxsiyyətlərarası ünsiyyət də seçilir, fərdi qrup (məsələn, lider qrupdur, müəllim sinifdir və s.), Qruplararası (qrup - qrup ), eləcə də kütləvi (sosial yönümlü) və şəxsiyyətdaxili (şəxsdaxili) ünsiyyət.
Kütləvi ünsiyyət, tanımadığınız şəxslərin birbaşa təmaslarının, habelə müxtəlif növ medianın vasitəçiliyində olan bir əlaqədir. Kütləvi rabitə (və ya kütləvi rabitə) müasir rabitə texnologiyaları və vasitələrinə əsaslanaraq həyata keçirilir. Bu, müxtəlif psixoloji təsir növlərini əhatə edir: şüurlu olmaq (məlumatlandırma) və insanları inandırma və təklifə öyrətməkdən.
Şəxslərarası ünsiyyət, iştirakçıların tərkibində sabit olan qruplarda və ya cütlərdə insanların birbaşa təmasları ilə əlaqələndirilir. Sosial psixologiyada şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin üç növü mövcuddur: imperativ, manipulyativ və dialoq.
İmperativ ünsiyyət, davranışları, münasibətləri və düşüncələri üzərində nəzarəti əldə etmək, müəyyən hərəkətlər və ya qərarlar qəbul etməyə məcbur etmək üçün ünsiyyət partnyoru ilə avtoritar, direktiv bir qarşılıqlı əlaqədir. Bu vəziyyətdə rabitə tərəfdaşı təsir obyekti kimi qəbul edilir, passiv, “əziyyət çəkən” tərəf kimi çıxış edir. Bu cür ünsiyyətin son məqsədi - tərəfdaşın məcburiyyəti - örtüklü deyil. Sifarişlər, təlimatlar və tələblər təsir vasitəsi kimi istifadə olunur.
Manipulyativ ünsiyyət, niyyətlərinə çatmaq üçün ünsiyyət tərəfdaşına təsirinin gizli şəkildə həyata keçirildiyi bir şəxsiyyətarası ünsiyyət növüdür. İmperativ kimi, manipulyasiya ünsiyyət tərəfdaşının obyektiv qavrayışını, başqa bir insanın davranışı və düşüncələri üzərində nəzarət əldə etmək istəyini əhatə edir.
Dialoq ünsiyyəti, qarşılıqlı bilik, ünsiyyət tərəfdaşlarının özünü tanıma məqsədi ilə bərabər bir mövzu-subyekt qarşılıqlı əlaqəsidir.
Dialoq ünsiyyəti, tərəfdaşların şəxsiyyətlərini daha dərindən anlamağa, özlərini açıqlamağa imkan verir, qarşılıqlı fərdi böyümə üçün şərait yaradır.
Həm rəsmi, həm də məzmun və ünsiyyət vasitələri tənzimləndikdə və həmsöhbətin şəxsiyyətini bilmək əvəzinə, onun sosial rolu barədə məlumat əldə edirlər.
İşgüzar ünsiyyət - qarşılıqlı fəaliyyətin məqsədi aydın bir razılaşma və ya razılaşma əldə etmək olduğu vəziyyətlər. İşgüzar ünsiyyətdə həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətləri və əhval-ruhiyyəsi, ilk növbədə, işin mənafeyi naminə əsas hədəfə çatmaq üçün nəzərə alınır. İşgüzar ünsiyyət ümumiyyətlə insanların hər hansı bir birgə məhsuldar fəaliyyətində xüsusi bir məqam kimi daxil edilir və bu fəaliyyətin keyfiyyətini artırmaq üçün bir vasitə kimi xidmət edir. Məzmunu insanların etdikləri, daxili dünyalarını təsir edən problemlər deyil.
İntim-fərdi ünsiyyət istənilən mövzuya toxuna bildiyiniz zaman mümkündür və sözlərdən istifadə etmək lazım deyil, həmsöhbət sizi üz ifadəsi, hərəkətlər, intonasiya ilə başa düşəcəkdir. Bu cür ünsiyyət ilə hər bir iştirakçı həmsöhbət imicinə sahibdir, şəxsiyyətini bilir, reaksiyalarını, maraqlarını, inanclarını və münasibətini qabaqcadan görə bilər.
Dünyəvi rabitə. Dünyəvi ünsiyyətin mahiyyəti onun mənasızlığıdır, yəni insanlar düşündüklərini deyil, belə hallarda deyilməsi lazım olanları söyləyirlər; bu rabitə bağlıdır, çünki insanların bu və ya digər məsələdəki baxışlarının heç bir dəyəri yoxdur və ünsiyyətin mahiyyətini təyin etmir.
Ünsiyyət prosesinin əsas funksiyalarının xüsusiyyətləri
Ən ümumiləşdirilmiş təsnifatlarda ünsiyyətin aşağıdakı aspektləri (və ya funksiyaları) fərqlənir: kommunikativ, interaktiv və qavrayış. sosial ünsiyyət kommunikativ qavrayış
Ünsiyyətin kommunikativ funksiyası və ya ünsiyyət, sözün dar mənasında, ünsiyyət quran fərdlər arasında məlumat mübadiləsindən ibarətdir. İnteraktiv funksiya, ünsiyyət quran fərdlər arasında qarşılıqlı əlaqəni təşkil etməkdir, yəni. yalnız bilik, fikir deyil, həm də hərəkət mübadiləsində. Ünsiyyətin qavranan tərəfi, ünsiyyət tərəfdaşlarının bir-birlərini qavramaları və bilikləri və bu qarşılıqlı anlaşma əsasında qurulması deməkdir.
Ünsiyyət çoxfunksiyalıdır. Bu o deməkdir ki, müəyyən bir şəxsə, qrupa, onların fəaliyyətinə və ya bütövlükdə cəmiyyətə münasibətdə müxtəlif funksiyaları yerinə yetirir. İnsan həyatının ən vacib forması olan ünsiyyət, şüurlu şəkildə fəaliyyət göstərən fərdlərin çoxalması üçün zəruri şərt və vasitə kimi çıxış edir.
Bu baxımdan aşağıdakı ünsiyyət funksiyaları fərqlənə bilər:
1) Sosial funksiya. Ünsiyyətin sosial mənası, mədəniyyət formalarının ötürülməsi və sosial təcrübənin mənimsənilməsi vasitəsi kimi çıxış etməsidir. Təşəkkür və ünsiyyət sayəsində hər cür sosial münasibətlər formalaşır və həyata keçirilir, sosial icmalar yaradılır.
2) İnstrumental funksiya müxtəlif növ birgə obyekt yönümlü fəaliyyətlərə xidmət etməkdir.
3) Ünsiyyətin ümumi psixoloji funksiyası ondan ibarətdir ki, bir insan içindəki ali zehni funksiyaları inkişaf etdirmə vasitəsidir, özünü göstərmək üçün bir vasitədir və bu, daxili dünyasını digər insanlara açmasına imkan verir.
Beləliklə, ən ümumiləşdirilmiş təsnifatlarda ünsiyyətin aşağıdakı aspektləri (və ya funksiyaları) seçilir: kommunikativ, interaktiv və qavrayış. Həm də bunlar var: məlumatın qəbulu və ötürülməsi proseslərini əhatə edən informasiya və rabitə; birgə fəaliyyətin həyata keçirilməsində hərəkətlərin qarşılıqlı tənzimlənməsi ilə əlaqəli tənzimləyici və kommunikativ; bir insanın emosional sahəsi ilə əlaqəli və duygusal vəziyyətini dəyişdirmə ehtiyacından məsul olan affektiv-kommunikativ.
İnsan həyatının ən vacib forması olan ünsiyyət, şüurlu şəkildə fəaliyyət göstərən fərdlərin çoxalması üçün zəruri şərt və vasitə kimi çıxış edir.
NƏTİCƏ
Ünsiyyət problemi sosial psixologiya üçün təməlidir. Bu mürəkkəb fenomenin nəticəsi olaraq, onun nəzərdən keçirilməsinə bir çox yanaşma var.
Ünsiyyətin öyrənilməsi bu fenomenin müxtəlif təzahürlərini və təsbitlərini göstərir. Ünsiyyətin mürəkkəb, çoxtərəfli bir proses kimi təhlili göstərir ki, onun spesifik formaları çox fərqli ola bilər. Bu cür tədqiqatların müəyyən dəyəri mübahisəsizdir, lakin məhdudiyyətləri də mübahisəsizdir. Yalnız mexanizmi ortaya qoyurlar, yəni. bu prosesin təşkil olunduğu forma. Bütün ənənəvi sosial psixologiya bu aspekt üzərində dayanmışdır. Metodik texnika, texniki analiz vasitələri bu vəzifəyə tabe edildi. Bu arada, ünsiyyətin məzmun tərəfləri, əslində tədqiqatçıların marağından kənarda qaldı. Mexanizm, hansı "materialla" məşğul olduğuna görə çox fərqli işləyir.
Ünsiyyət və fəaliyyət vəhdəti prinsipi ünsiyyət prosesinin ümumi xüsusiyyətlərindən onun müəyyən qruplar kontekstində öyrənilməsinə məntiqi keçidi tələb edir. Ünsiyyət, mürəkkəb bir psixoloji fenomen olmaqla, öz quruluşuna malikdir:
1. Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi məlumat mübadiləsi, hər bir məlumat fondunun toplanması yolu ilə bir-birinin zənginləşdirilməsi ilə əlaqələndirilir.
Ünsiyyətin interaktiv tərəfi, birgə fəaliyyət müddətində insanların bir-biri ilə praktik qarşılıqlı fəaliyyətinə xidmət edir. Burada işbirliyi, bir-birinə kömək etmək, hərəkətlərini əlaqələndirmək, onları koordinasiya etmək qabiliyyətləri özünü göstərir. Ünsiyyət bacarıq və bacarıqlarının olmaması və ya onların qeyri-kafi formalaşması şəxsiyyətin inkişafına mənfi təsir göstərir.
3. Ünsiyyətin qavrayış tərəfi digər insanların insanlar tərəfindən qavranılması prosesini, onların fərdi xüsusiyyətlərini və keyfiyyətlərini bilmə müddətini xarakterizə edir.
Ünsiyyət proseslərində bir-birilərinin idrak və idrakının əsas mexanizmləri eyniləşdirmə, əks etmə və stereotipləşdirmədir.
Ünsiyyətin ünsiyyətdəki kommunikativ, interaktiv və qavrayış aspektləri onun birliyini, məzmununu, formalarını və insanların həyatındakı rolunu müəyyənləşdirir.
Ünsiyyət, insanlar arasında məlumat mübadiləsi, eləcə də bir-birinin tərəfdaşlarının qavranılması və başa düşülməsindən ibarət olan mürəkkəb bir qarşılıqlı əlaqə prosesidir. Ünsiyyətin subyektləri canlılardır, insanlardır. Prinsipcə, ünsiyyət hər hansı bir canlı üçün xarakterikdir, ancaq yalnız insan səviyyəsində ünsiyyət prosesi şüurlu və şifahi olmayan hərəkətlərlə əlaqələndirilir. Məlumat ötürən şəxsə ünsiyyətçi, onu qəbul edən - alıcı deyilir.
Ünsiyyət vasitəsi ilə fəaliyyətlər təşkil olunur və zənginləşdirilir. Birgə fəaliyyətlər üçün bir plan qurmaq, iştirakçıların hər birindən məqsədlərinin, məqsədlərinin optimal şəkildə başa düşülməsini, obyektinin xüsusiyyətlərini, hətta iştirakçıların hər birinin imkanlarını başa düşməsini tələb edir. Ünsiyyətin bu prosesə daxil edilməsi fərdi iştirakçıların fəaliyyətlərinin "koordinasiyasına" və ya "uyğunsuzluğuna" imkan verir.
Eyni zamanda, ünsiyyət, qarşılıqlı anlaşma və birgə fəaliyyətin koordinasiyası məqsədilə simvolik (linqvistik) vasitələrlə fikir və hisslərin, motivlərin və hərəkətlərin mübadiləsinin həyata keçirildiyi insanların sosial qarşılıqlı fəaliyyət forması kimi başa düşülməlidir. .
Allbest.ru saytında göndərilib
...Oxşar sənədlər
Konsepsiya və əsas anlayışlar, ünsiyyət növləri və növləri, əsas funksiyalarının xüsusiyyətləri. Sosial psixologiyada ünsiyyət problemlərini başa düşmək üçün elmi yanaşmalar: informasiya, qarşılıqlı, münasibət. Ünsiyyət fenomeninin quruluşu, məzmunu və formaları.
müddətli sənəd, 05.08.2009 tarixində əlavə edildi
Bir insanın psixoloji inkişafı, onun növləri və funksiyaları üçün ünsiyyətə ehtiyac. B. Lomova görə ünsiyyət səviyyələri. Ünsiyyət quruluşundakı motivasiya və idrak komponentləri. Ünsiyyətin kommunikativ, interaktiv və qavrayış aspektlərinin əlaqəsi.
test, 23/11/2010 tarixində əlavə edildi
Psixologiyada ünsiyyət anlayışı. Məhkumlarla ünsiyyət növləri. İşarə dili, bədən hərəkətləri barədə məlumat. Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri. Kinesika, taktiklər, proksemikalarda şifahi olmayan ünsiyyətin öyrənilməsinin xüsusiyyətləri. Məhkumlar arasında şifahi olmayan ünsiyyət xüsusiyyətləri.
müddətli sənəd 26.03.2012 tarixində əlavə edildi
Ünsiyyətin mahiyyəti: funksiyası və növləri. Bu prosesin bir-biri ilə əlaqəli üç cəhəti var: ünsiyyət, interaktiv və qavrayış. Şəxslərarası ünsiyyət amilləri. Şifahi olmayan ünsiyyətin paralinqvistik xüsusiyyətləri. Əsas ünsiyyət kateqoriyalarının xüsusiyyətləri.
mücərrəd, 10.06.2009 tarixində əlavə edilmişdir
İşgüzar ünsiyyət anlayışı, quruluşu və insanın şəxsi keyfiyyətləri ilə əlaqəsi. Sosial psixologiya strukturunda işgüzar ünsiyyətin inkişaf tarixinin bəzi məqamları. İşgüzar ünsiyyətin öyrənilməsinə psixoloji və pedaqoji yanaşmaların spesifikliyi.
mücərrəd, 12/04/2013 tarixində əlavə edildi
təqdimat 05/12/2014 tarixində əlavə edildi
İnsanlararası münasibətlərin əsası kimi ünsiyyət anlayışı və təsnifatı. İşgüzar ünsiyyətin qavrama mərhələsinin spesifikliyi. Əməliyyat analizinin mahiyyəti. Əməliyyatın əsas formaları, ağlabatan, mədəni davranışların münaqişəsiz qurulmasında əhəmiyyəti.
test, 18/05/2009 tarixində əlavə edildi
İnsanın qarşılıqlı əlaqə prosesi kimi ünsiyyətin öyrənilməsi. Xarici və yerli psixologiyada ünsiyyət probleminin nəzəri təhlili. Şəxslərarası münasibətlərin sosial-psixoloji fenomen kimi səciyyələndirilməsi. Tələbə qrupundakı ünsiyyət xüsusiyyətləri.
müddətli sənəd 23.07.2015 tarixində əlavə edildi
Ünsiyyətin mövzusu, quruluşu və məzmunu, əsas hədəfləri, vasitələri və növ fərqləri. İnsanların qarşılıqlı fəaliyyətinin sosial-psixoloji mexanizmi kimi ünsiyyət anlayışı. Şifahi olmayan ünsiyyət elementləri. Danışıq növləri: rəvayət, təsvir və mülahizə.
müddətli sənəd, 19.07.2011 tarixində əlavə edildi
Ünsiyyətin insanın zehni inkişafındakı rolu. Ünsiyyətin aspektləri və növləri. Ünsiyyətin quruluşu, səviyyəsi və funksiyaları. Ünsiyyət prosesində məlumatların kodlaşdırılması anlayışı. Ünsiyyətin interaktiv və qavrayış aspektləri. Bir şəxs tərəfindən ünsiyyət mədəniyyətinin toplanması.
Yalnız həqiqi lüks insan ünsiyyətinin lüksüdür. Buna görə Antuan Saint-Exupery düşünürdü ki, filosoflar bu barədə əsrlər boyu mübahisə etdilər və bu mövzu bu gün də aktual olaraq qalır. Bütün insan həyatı davamlı ünsiyyətdə baş verir. Bir insan hər zaman bir başqası ilə əlaqələndirilir - gerçəkliyin ortağı, xəyali, seçilmiş və s. Buna görə bu baxımdan səriştəli ünsiyyətin insan həyatının keyfiyyətinə, taleyə verdiyi töhfəni qiymətləndirmək çətindir. ümumi.
Ünsiyyət psixologiyası aşağıdakı alimlərin əsərlərinin mövzusudur V.V. Boyko, L.A. Petrovskaya, A.V. Dobroviç, V. N. Kunitsyna, N. V. Kazarinova, V. M. Pogolsha və s
Əlaqə -məlumat mübadiləsi, başqa bir insanın qarşılıqlı təsiri, qavrayışı və anlayışı üçün ümumi bir strategiyanın hazırlanmasını əhatə edən birgə fəaliyyətin ehtiyacları ilə yaradılan insanlar arasında əlaqələrin inkişaf etdirilməsidir. Hər hansı bir ünsiyyət forması insanların birgə fəaliyyətinin spesifik formalarıdır. İnsanlar yalnız bəzi hərəkətləri həyata keçirmək prosesində ünsiyyət qurmaqla kifayətlənmirlər, həm də hər zaman bəzi fəaliyyətlərdə ünsiyyət qururlar.
Ünsiyyət sayəsində ortaq fəaliyyətlər təşkil edilir və inkişaf etdirilir. Birgə bir iş görmək üçün insanların hədəfləri, məqsədləri və hərəkət planını aydın şəkildə başa düşmələri lazımdır. Hər bir insanın öz fəaliyyətini işlədiyi digər insanların fəaliyyəti ilə əlaqələndirməsi lazımdır. Bu insanlar arasında ünsiyyət sayəsində mümkün olur. Beləliklə, ünsiyyət yolu ilə fəaliyyət yalnız təşkil olunmur, həm də zənginləşdirilir, çünki hər kəs hər bir konkret vəziyyətdə nəzərdə tutulduğundan fərqli bir şey etməyi təklif edə bilər.
Ünsiyyətdən danışarkən, ümumiyyətlə, geribildirim daxil olmaqla şifahi və şifahi olmayan vasitələrdən istifadə edərək mesajların ötürülməsi və qəbulu prosesi başa düşülür, nəticədə rabitə iştirakçıları arasında məlumat mübadiləsi, onların qavrayışı və idrakı, habelə onların təsiri fəaliyyətlərdə dəyişikliklərə nail olaraq bir-birinə və qarşılıqlı əlaqəyə.
TO rabitə quruluşuaiddir:
- Məlumat və kommunikativ (ünsiyyət, məlumat mübadiləsi aparıldığı şəxsi ünsiyyət növü kimi qəbul edilir);
- İnteraktiv (ünsiyyət iş prosesində fərdlərin qarşılıqlı əlaqəsi kimi təhlil olunur);
- Epistemoloji (insan sosial idrakın subyekti və obyekti kimi çıxış edir);
- Aksioloji (dəyərlərin mübadiləsi prosesi kimi ünsiyyətin öyrənilməsi);
- Normativ (fərdlərin davranışının normativ tənzimlənməsi prosesində ünsiyyətin yerini və rolunu, habelə gündəlik şüurdakı normaların köçürülməsi və möhkəmləndirilməsi, davranış stereotiplərinin həqiqi işləməsi);
- Semiotik (rabitə bir tərəfdən spesifik bir işarə sistemi, digər tərəfdən müxtəlif işarələr sistemlərinin işində vasitəçi rolunu oynayır);
- Prosesin performans nəticələrinin mübadiləsi kimi qiymətləndirildiyi ünsiyyətin sosial və praktik cəhəti. qabiliyyət, bacarıq və bacarıq.
CƏNAB. Bityanova aşağıdakı ünsiyyət funksiyalarını təyin etdi:
Birinci funksiya. Ünsiyyət, insanın mahiyyətinin bir varlığı və təzahürüdür.Həqiqətən də insan bizdə məhz ünsiyyət prosesində və bunun sayəsində təzahür edir.
İkinci funksiya. Ünsiyyət insanların kollektiv fəaliyyətində kommunikativ və birləşdirici rol oynayır.
Üçüncü funksiya. Ünsiyyət insanın ən vacib həyati tələbatı, onun uğurlu fərdi mövcudluğu üçün bir şərtdir.
Dördüncü funksiya. Ünsiyyət hər yaşda bir insanın həyatında təsdiqləyici bir psixoterapevtik rol oynayır
Ədəbiyyatda aşağıdakı ünsiyyət funksiyaları da vurğulanır:
1) instrumental funksiya - rabitəni bir hərəkətin, qəbul edilmiş qərarın, kommunikativ niyyətin həyata keçirilməsi üçün zəruri olan məlumatları almağa və ötürməyə imkan verən bir sosial nəzarət mexanizmi kimi xarakterizə edir.
2) inteqrativ funksiya - rabitə tərəfdaşlarını, mütəxəssislərini və ifaçılarını ortaq ünsiyyət prosesi üçün bir araya gətirmək vasitəsi kimi istifadə olunur: problemin həlli, fikirlərin yaradılması, ortaq razılaşmanın hazırlanması və s.
3) özünü ifadə etmə funksiyası - şəxsi intellektual və psixoloji potensialınızı nümayiş etdirmək üçün özünüzü ifadə etməyə imkan verir.
4) tərcümə funksiyası - konkret fəaliyyət rejimlərini, qiymətləndirmələri, fikirləri, mühakimələri və s.
5) sosial nəzarət funksiyası - qarşılıqlı fəaliyyətdə iştirak edənlərin davranış və fəaliyyətlərini, bəzi hallarda danışıq hərəkətlərini tənzimləməkdir.
6) sosiallaşma funksiyası - işgüzar ünsiyyət mədəniyyəti, işgüzar davranış qaydaları bacarıqlarının inkişafı.
7) ifadəli funksiya - bu funksiyanın köməyi ilə tərəfdaşlar tez-tez qeyri-şifahi vasitələrlə ifadə olunan bir-birinin emosional təcrübələrini ifadə etməyə və anlamağa çalışırlar.
8) sağlamlığı qoruyan funksiya - vəziyyəti danışaraq stresi aradan qaldırmağa, mənfi emosional təcrübələrdən qurtulmağa və ünsiyyət vəziyyətindən xəbərdar olmağınıza imkan verir.
9) reabilitasiya funksiyası
Rabitə prosesində dialoq ünsiyyəti, orijinal və adekvat ünsiyyət vəziyyəti, habelə özbaşına formalaşmış təsirsiz və qeyri-adekvat ünsiyyət üsulları və formalarının düzəldilməsi bacarıqları formalaşırsa, ünsiyyət mənəvi inkişaf funksiyasını yerinə yetirə bilər.
Ünsiyyət növləri. Tərəfdaşlar arasındakı münasibət növünə görə aşağıdakı ünsiyyət növləri fərqlənir:
1. "Əlaqə maskaları" - -həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərini anlamaq və nəzərə almaq istəyi olmadığı rəsmi ünsiyyət, adi maskalardan istifadə olunur (nəzakət, şiddət, laqeydlik, təvazökarlıq, rəğbət və s.) - - mimika, jestlər toplusu , həqiqi duyğuları gizlətməyə imkan verən standart ifadələr, həmsöhbətə münasibət.
2. İbtidai ünsiyyətbaşqa bir şəxsin zəruri və ya müdaxilə edən bir obyekt kimi qiymətləndirilməsini nəzərdə tutur: zəruri hallarda aktiv şəkildə təmasda olurlar, müdaxilə etsələr, onları itələyirlər və ya aqressiv, kobud ifadələr gəlir. Həmsöhbətdən istədiklərini aldıqları təqdirdə, ona olan marağını itirirlər və gizlətmirlər.
3. İşgüzar söhbət- onunla həmsöhbətin şəxsiyyəti, xarakteri, yaşı, əhval-ruhiyyəsinin xüsusiyyətləri nəzərə alınır, lakin Səbəbin maraqları mümkün fərdi fərqlərdən daha əhəmiyyətlidir.
4. Dostların mənəvi, şəxsiyyətlərarası ünsiyyəti -bu müddətdə hər hansı bir mövzuya toxuna bilərsiniz və sözlərin köməyinə müraciət etmək lazım deyil: bir dost sizi üz ifadəsi, hərəkətlər, intonasiya ilə başa düşəcəkdir. Hər bir iştirakçı həmsöhbət imicinə sahib olduqda, şəxsiyyətini bildikdə, reaksiyalarını, maraqlarını, inanclarını və münasibətlərini qabaqcadan görə bildikdə belə ünsiyyət mümkündür.
5. Rəsmi rol ünsiyyətihəm məzmunun, həm də ünsiyyət vasitələrinin tənzimlənməsini nəzərdə tutur və həmsöhbətinin şəxsiyyətini bilmək əvəzinə onun sosial rolunu bilməklə yanaşır.
6. Manipulyativ ünsiyyətsöhbət zamanı həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən asılı olaraq müxtəlif texnikalardan (yaltaqlıq, qorxutmaq, aldatma, xeyirxahlıq nümayişi və s.) istifadə olunduğu həmsöhbətə yönəldilmişdir.
7. Dünyəvi rabitə.Dünyəvi ünsiyyətin mahiyyəti mənasızlığında, yəni insanlar düşündüklərini deyil, belə hallarda deyilməsi lazım olanları söyləyir; bu ünsiyyət qapalıdır, çünki insanların müəyyən bir mövzuda fikirləri heç bir məna daşımır və ünsiyyətin mahiyyətini təyin etmir.
Həm də şifahi 9 şifahi) və qeyri-şifahi ünsiyyəti ayırın.
Şifahi olmayan ünsiyyət üç qrupa bölünür:
1. Vizual:
Kinesika (qolların, ayaqların, başın, gövdənin hərəkəti);
Görmə və göz təması istiqaməti;
Göz ifadəsi;
Üz ifadəsi;
Poz (xüsusən də lokalizasiya, şifahi mətnə \u200b\u200bnisbətən pozaların dəyişdirilməsi);
Dəri reaksiyaları (qızartı, tərləmə);
Məsafə (həmsöhbətə olan məsafə, ona dönmə bucağı,
şəxsi məkan);
Xüsusiyyətlər daxil olmaqla rabitə vasitələri
fiziki (cinsiyyət, yaş) və çevrilmə vasitələri (geyim, kosmetika, eynək, zərgərlik, döymə, bığ, saqqal, siqaret və s.).
2. Akustik (səs):
-
nitqlə əlaqəli (intonasiya, həcm, tembr, ton, ritm,
səs səviyyəsi, nitq duraklamaları və mətndə lokalizasiyası);
Danışıqla əlaqəli deyil (gülmək, ağlamaq, öskürmək, ah çəkmək, dişlərini qıcamaq, kükrəmək və s.).
3.Toxunma (toxunma ilə əlaqəli):
Fiziki təsir (kor insanın əlindən tutması, təmas rəqsi və s.);
Takevika (əl sıxmaq, çiyninə vurmaq).
Ünsiyyət problemləri
1. Şəxsi münasibətlər problemləri;
qarşılıqlı simpatiyanın olmaması: bir insanın özündən daim narazılığı, özündən narazı olduğu üçün bu şəxsin digər insanlara açıq bir simpatiya ilə yanaşma ehtimalı azdır.Öz növbəsində, özünə qarşı xroniki bir narazılıq vəziyyətində olduğu insanlar xüsusi rəğbət göstərmək, bunu onlara qarşı pis bir fərdi münasibətin əlaməti kimi qəbul edə bilər. Bu adamın onlara pis davrandığına inanmağa meylli olacaqlar və bunun qarşılığında ona eyni pulu verəcəklər. Bir çox insanın, məsələn, insanlara inamsızlıq, şübhə, təcrid, təcavüzkarlıq kimi davamlı mənfi xarakter xüsusiyyətləri var.
- başqalarının ehtiyacları və maraqları ilə uyğun gəlmir
- İnsanlar təsadüfən özlərini bir-birlərinə münasibətdə ən yaxşı tərzdə davranmağa məcbur edəcək bir vəziyyətdə tapa bilərlər. Bu səbəbdən, istəmədən bir-birləri üçün tamamilə əlverişli olmayan bir təəssürat yaradacaqlar və bu səbəbdən qarşılıqlı rəğbət bəsləyə bilməzlər.
- Şəxsi həyatınızda kimsə əvvəllər sizə çox bəlalar gətirmiş və bunun nəticəsində bu şəxsə qarşı sabit bir mənfi münasibət yaratmışdınız. Fərz edək ki, həyatdakı yolunuzda təsadüfən sizə çox xoşagəlməz dəqiqələr verənə zahirən bənzəyən başqa bir insanla qarşılaşdınız. Bəyənmədiyiniz bir insana bənzər sadə bir səbəbdən sizin tərəfinizdən rəğbət oyatmayacaq.
- bir insanın başqa bir şəxsiyyətə istər-istəməz formalaşmış mənfi sosial münasibəti.
İnsanın özü ola bilməməsi
§ Harada, nə vaxt və hansı şəraitdə ən çox və daha kəskin olduğunuz
Ümumi hiss etmək(özün olmaq) qabiliyyətsizliyindən?
§ Hansı hərəkətlərdə və əməllərdə sizin deyilsiniz
özün olmaq bacarığı?
§ Müvafiq həyat situasiyalarında özünüz olmağınıza nə mane olur?
İnsanın lider ola bilməməsi
İnsana heç vaxt məcbur olmamışdı, ancaq lider kimi davranmaq məcburiyyətindədir.
Bir insan onsuz da bir dəfə lider rolunu oynamışdı, lakin bu onun üçün tamamilə uğurlu bir həyat təcrübəsi deyildi.
Bir şəxs onsuz da müxtəlif komandalarda lider rolunu oynamaqda kifayət qədər təcrübəyə malikdir. Lider rolunu oynamağa yeni başlayanda ona elə gəldi ki, hər şey yaxşı olacaq.
İnsanın başqalarına itaət edə bilməməsi
Bir şəxs başqalarına itaət edə bilməyəcəyini tam olaraq nəyi göstərə bilər? Birincisi, istər-istəməz hər kəs tərəfindən idarə olunmasına müqavimət göstərməsi. İkincisi, bu insanın daima hər şeyi öz qaydasında etməyə çalışması, başqalarının tövsiyələrini yerinə yetirsəydi edə biləcəyindən daha pis etsə də. Üçüncüsü, insan demək olar ki, həmişə başqalarının dediklərini soruşur. Dördüncüsü, seçim azadlığının olduğu hər bir işdə lider rolunu oynamağa, insanlara rəhbərlik etməyə, onlara rəhbərlik etməyə, öyrətməyə, əmr verməyə çalışır.
Bir insanın şəxsiyyətlərarası qarşıdurmaları qarşısını ala bilməməsi
Ünsiyyət maneələrini asanlıqla aradan qaldırmaq üçün ünsiyyət qabiliyyətinə sahib olmalısınız.
Ünsiyyətdəki səriştəlilik həm uzaq, həm də yaxınlıqda fərqli psixoloji məsafələrdə əlaqə qurma istəyi və qabiliyyətini nəzərdə tutur. Ümumiyyətlə, ünsiyyətdəki səriştəlilik ümumiyyətlə heç bir vəzifəni ən yaxşısı kimi mənimsəməklə deyil, onların spektri ilə adekvat tanışlıqla əlaqələndirilir. Psixoloji mövqelərin adekvat dəyişməsində çeviklik, səriştəli ünsiyyətin vacib göstəricilərindən biridir.
Bütün ünsiyyət növlərində səriştəlilik tərəfdaşların üç səviyyəsinə - ünsiyyətcil, interaktiv və qavrayış səviyyəsinə çatmaqdan ibarətdir. Buna görə ünsiyyətdə müxtəlif səriştələr növləri haqqında danışa bilərik. Şəxsiyyət zəngin və müxtəlif psixoloji mövqelər palitrası əldə etməyi hədəfləməlidir, tərəfdaşların özünü ifadə etməsinin tamlığına, onların adekvatlığının bütün tərəflərinə kömək edən vasitələrdir.
Ünsiyyət qabiliyyəti - bu, mürəkkəb ünsiyyət bacarıqlarına və bacarıqlarına sahib olmaq, yeni sosial strukturlarda adekvat bacarıqların formalaşdırılması, ünsiyyətdəki mədəni normalar və məhdudiyyətlər haqqında məlumat, ünsiyyət sahəsindəki adətlər, ənənələr, etiket qaydaları, ədəb hörməti, yaxşı yetişdirmə, ünsiyyətdə oriyentasiya milli, əmlak zehniyyətinə xas olan və bu peşə çərçivəsində ifadə edilir
Ünsiyyət səriştəsi, ünsiyyət qabiliyyətlərini, bilik, bacarıq və bacarıqlarını, işgüzar ünsiyyət sahəsindəki duyğu və sosial təcrübəni özündə cəmləşdirən bir insanın ümumiləşdirici ünsiyyət xüsusiyyətidir.
- Ünsiyyət quracağı kommunikativ vəziyyətin sosial-psixoloji proqnozunu verin;
- Ünsiyyət prosesinin özünəməxsusluğuna arxalanaraq ünsiyyət prosesinin sosial və psixoloji proqramlaşdırılması;
- Ünsiyyət şəraitində ünsiyyət proseslərinə sosial və psixoloji nəzarəti həyata keçirmək
Ünsiyyət səriştəsi aşağıdakı qabiliyyətlərdən ibarətdir:
1. Ünsiyyət qurulacağı kommunikativ vəziyyətin sosial-psixoloji proqnozunu verin;
2. Kommunikativ vəziyyətin orijinallığına əsaslanan ünsiyyət prosesinin sosial-psixoloji proqramlaşdırılması;
3. Ünsiyyət şəraitində ünsiyyət proseslərinin sosial və psixoloji rəhbərliyini həyata keçirmək.
Proqnoz kommunikativ vəziyyətin kommunikativ münasibətlər səviyyəsində təhlili prosesində formalaşır.
Bir tərəfdaşın kommunikativ münasibəti, ünsiyyət prosesində bir növ şəxsiyyət davranışı proqramıdır. Münasibət səviyyəsi müəyyənləşdirilərkən proqnozlaşdırıla bilər: partnyorun mövzuya xas maraqları, müxtəlif hadisələrə emosional və qiymətləndirici münasibət, ünsiyyət formasına münasibət, tərəfdaşların kommunikativ qarşılıqlı əlaqə sisteminə cəlb edilməsi. Bu, kommunikativ təmasların tezliyini, partnyorun xasiyyətinin tipini, mövzu-praktik üstünlüklərini, ünsiyyət formalarının emosional qiymətləndirmələrini öyrənmək zamanı müəyyən edilir.
Kommunikativ səriştənin xüsusiyyətlərinə bu yanaşma ilə ünsiyyəti aşağıdakı komponentlərdən ibarət olan sistemə inteqrasiya olunan bir proses kimi nəzərdən keçirmək məsləhətdir.
Kommunikativ və diaqnostik (gələcək kommunikativ fəaliyyət şəraitində sosiopsixoloji vəziyyətin diaqnostikası, insanın ünsiyyətdə qarşılaşa biləcəyi mümkün sosial, sosial-psixoloji və digər ziddiyyətlərin müəyyənləşdirilməsi)
Kommunikativ proqramlaşdırma (rabitə proqramının hazırlanması, ünsiyyət üçün mətnlərin hazırlanması, ünsiyyət tərzi, mövqeyi və məsafəsi seçimi)
Kommunikativ-təşkilati (rabitə tərəfdaşlarının diqqətini təşkil etmək, ünsiyyət fəaliyyətlərini stimullaşdırmaq və s.)
Kommunikativ-icraedici (bir insanın ünsiyyətinin ortaya çıxdığı kommunikativ vəziyyətin diaqnozu, əvvəllər başa düşülmüş fərdi ünsiyyət proqramına uyğun olaraq həyata keçirilən bu vəziyyətin inkişaf proqnozu).
Kommunikativ səriştəlilik ümumi mədəniyyəti və onun peşəkar fəaliyyətdəki spesifik təzahürlərini sintez edən ayrılmaz keyfiyyətdir. Ünsiyyət qabiliyyətinin şərtlərindən biri də müəyyən qayda və tələblərin yerinə yetirilməsidir. Bu qaydaların ən əhəmiyyətlisi aşağıdakılardır:
- Ən ümumi qayda, bir düşüncə anlaşılmazdırsa və ya özü üçün tamamilə aydın deyilsə, onunla ünsiyyət qurmağa başlamaması lazım olan qaydadır.
- "Anlamağa daim hazır olma" qaydası. Çox vaxt mesajların natamam və qeyri-dəqiq başa düşülməsinə səbəb olan bir çox semantik və şəxsiyyət baryeri var.
- Betonluq qaydası. Qeyri-müəyyən, birmənalı olmayan, qeyri-müəyyən ifadələrdən və sözlərdən çəkinin və lüzumsuz bir şəkildə tanımadığınız və ya olduqca ixtisaslaşmış terminlərdən istifadə etməyin.
- Şifahi olmayan siqnallara nəzarət qaydası. Yalnız nitqinizi və mesajın məzmununa nəzarət etmək kifayət deyil. Xarici "müşayiəti" ilə əlaqəli hissədə - üz ifadələri, jestlər, intonasiya, duruş şəklini də idarə etmək lazımdır.
- “Səhv olma” qaydası. Ünsiyyət qurarkən həmişə şəxsi bir baxışın səhv ola biləcəyini etiraf etmək lazımdır. Bu, çox vaxt ciddi səhvlərə qarşı xəbərdarlıqdır.
- "Yer və zaman" qaydası. Hər hansı bir mesajın effektivliyi onun vaxtında olması və həyata keçirildiyi ən uyğun vəziyyətin seçilməsi halında kəskin şəkildə artır.
- Açıqlıq qaydası, yeni aşkar edilmiş halların təsiri altında baxışlarınızı yenidən nəzərdən keçirmək istəyi, həm də həmsöhbətin nöqteyi-nəzərini qəbul etmək və nəzərə almaq bacarığı deməkdir.
- Aktiv və konstruktiv dinləmə qaydası effektiv ünsiyyət üçün əsas şərtlərdən biridir.
- Əlaqə qaydası. Nəticədə ünsiyyət prosesinin əsas hədəfinə - qarşılıqlı anlaşmaya nail olmağı təmin edən bu qayda
Ünsiyyət normaları və qaydalarını bilmək, onun texnologiyasına yiyələnmək kimi kommunikativ səriştəlilik "fərdin kommunikativ potensialı" anlayışının ayrılmaz hissəsidir
Ünsiyyət potensialı, insanın ünsiyyət keyfiyyətini təyin edən qabiliyyətlərinin xüsusiyyətidir. Ünsiyyətdəki səriştə ilə yanaşı, daha iki komponenti əhatə edir: ünsiyyətə ehtiyacın inkişafını, ünsiyyət yoluna münasibət və ünsiyyət bacarıqlarını xarakterizə edən bir insanın kommunikativ xüsusiyyətləri - ünsiyyətdə təşəbbüskarlıq qabiliyyəti, qabiliyyət aktiv olmaq, ünsiyyət tərəfdaşlarının vəziyyətinə emosional cavab vermək, öz fərdi ünsiyyət proqramını formalaşdırmaq və həyata keçirmək, ünsiyyətdə özünü stimullaşdırmaq və qarşılıqlı stimullaşdırmaq qabiliyyəti.
Bir insanın kommunikativ mədəniyyəti, kommunikativ səriştəlik kimi, sıfırdan yaranmır, formalaşır. Ancaq meydana gəlməsinin əsası insan ünsiyyət təcrübəsidir. Kommunikativ səriştəyə yiyələnməyin əsas mənbələri bunlardır: xalq mədəniyyətinin sosionormativ təcrübəsi; xalq mədəniyyətinin istifadə etdiyi ünsiyyət dillərini bilmək; bayram olmayan bir sahədə şəxsiyyətlərarası ünsiyyət təcrübəsi; sənəti qavrayış təcrübəsi.
Beləliklə, bir sosial işçinin fəaliyyətinin effektivliyi onun ünsiyyət qabiliyyətini mənimsəməsindən asılıdır.
Oxşar məlumatlar.
