İrlandiyada danışıqlar aparır. İrlandiya ünsiyyətinin bəzi xüsusiyyətləri
Danışıqların səmərəli getməsi üçün nələrin edilməsi və hansı səhvlərin qarşısını almaq lazım olduğu barədə artıq danışdıq. Həm hazırlıq zamanı, həm də danışıqların gedişində nələrin nəzərə alınması lazım olduğunu danışdıq. Ancaq rəqiblərin şəxsi xüsusiyyətləri, hədəfləri və motivləri, üstünlük verdikləri strategiya və texnika, planlaşdırma və danışıqlar zamanı rəhbərlik edilməsi lazım olan hər şey deyil.
Rəqibinizin milliyəti də çox vacibdir, çünki fərqli millətlərin öz psixoloji və davranış xüsusiyyətləri, şeylərə fərqli baxışları, fərqli mədəni xüsusiyyətləri var. Zəmanəmizdə beynəlxalq danışıqların nadir olmadığı nəzərə alınaraq, bu xüsusiyyətlər barədə bilmək vacibdir. Bu səbəbdən kursumuzun son dərsini danışıqların millətlərinə həsr etdik.
Bu mövzuda bir çox material var və təbii ki, danışıqlar planında bütün xalqları analiz etmək və bir dərs çərçivəsində bütün xüsusiyyətləri nəzərə almaq mümkün deyil. Bununla birlikdə, praktik tətbiq baxımından ən uyğun və dəyərli məlumatları dərsə əlavə etməyə çalışdıq.
Onların xüsusiyyətlərindən sırf məlumat məqsədləri üçün danışacağıq və yalnız ən vacib şey. Bu məsələni daha ətraflı başa düşmək istəsəniz, hər yerdə mövcud olan İnternetin genişliyi barədə bu gün çox maraqlı məlumat tapa bilərsiniz.
ABŞ
Amerika danışıqlarının xüsusiyyəti hər şeydən əvvəl yüksək peşəkarlıqdadır. ABŞ-dan gələn nümayəndə heyəti ilə görüşərkən aralarında danışıqlar mövzusunda bacarıqsız bir adam tapa bilməzsiniz.
Əlavə olaraq, Amerikalı danışıqlar aparanlar çox vaxt təkbaşına qərar vermək səlahiyyətinə sahibdirlər, lakin qərarlar onlar tərəfindən yalnız məsələnin bütün detalları müzakirə edildikdən sonra verilir.
Müzakirələrdə amerikalılar açıq, enerjili, ünsiyyətcil və mehribandır, şərtlərə sürətli reaksiya göstərirlər və daha az formal bir mühitə üstünlük verirlər. Ancaq bununla yanaşı, eqosentrizm çox vaxt davranışlarında izlənilir, çünki rəqiblərinin özləri ilə eyni qaydaları rəhbər tutmalı olduqlarını düşünə bilərlər.
Amerikalılarla danışıqlar apararkən fikirlərinizi açıq şəkildə bildirməyiniz və mövqelərinizin və baxışlarınızın üstünlüklərini əsaslandırmanız tövsiyə olunur. Amerikalıların özlərinin sizin müsbət cəhətlərinizi müəyyənləşdirmək üçün vaxt sərf edəcəkləri və təmsilçisinin özü bu barədə hər şeyi açıq və anlaşıqlı bir şəkildə izah edə biləcəyi şirkətə üstünlük verəcəklərinə inanmağa dəyməz.
Amerikalıları maraqlandırmaq üçün, sizinlə nə edə biləcəklərini də bildirməlisiniz. Ancaq unutmayın, açıq, dürüst və konkret olmalısınız. Amerikalı müzakirəçilərin mövqeləri çox vaxt güclüdür, bu səbəbdən iddialı və bazarlıq etməyə hazır ola bilərlər.
İngiltərə
İngilislərin xüsusiyyətlərindən biri də danışıqların hazırlanması prosesinə çox az vaxt ayırmalarıdır. Çox praktikdirlər və danışıqların gedişində ən yaxşı həll yolunun tapılacağına inanırlar. İngilislər həsəd aparan düşüncə rahatlığı, əks təklifləri qəbul etmək istəyi, iti bucaqlardan qaçmaq istəyi ilə seçilirlər.
Görüşün mövzusundan İngilislərlə danışıqlara başlamaq tövsiyə edilmir - ən yaxşısı, bəzi neytral mövzular, məsələn, idman, hava, moda və s. Müzakirə ilə başlamaqdır. Onlar ümumbəşəri insan dəyərlərinə, millətlərinə qarşı yaxşı münasibətə, düzgünlüyə və rəqibin maraqlarını bölüşməsinə dəyər verirlər. Bundan əlavə, gələcəkdə onlara diqqət göstərsə, məsələn, bəzən zəng vuracaq, iş ilə maraqlanacaq və s. Ortağını daha çox qiymətləndirəcəklər.
İngilislərlə danışıqlarda mühüm rolu əməkdaşlıq dövrü və perspektivləri oynayır. İşgüzar münasibətlər nə qədər uzun müddət davam edərsə, müqavilə bağlamaq və ya lazımi razılığa gəlmək istəyi artar və onlar üçün fayda az olsa belə.
İngilis danışıq aparanların qanunlara riayət etmələrini, ədalət ideyalarına sadiq qaldıqlarını, dürüst və açıq oynadıqlarını, heç vaxt fərdiləşmədiklərini, hər zaman dəqiq olduqlarını, danışıqları çox yaxşı qəbul etmədiklərini və bir insanın əsas ləyaqətini düşündüklərini unutmayın.
Fransa
Fransızlar üçün, hər hansı bir mövzuda, necə deyərlər, üzbəüz rəsmi söhbətlərdən çəkinməyə meyllidirlər. Danışıqlar prosesində həmişə müstəqil olaraq iştirak edirlər, lakin strategiyalarındakı dəyişikliklər istisna deyil, bu da kiminlə danışıqlar apardıqlarından asılıdır.
Fransızlar ilkin razılaşmaları və ən mübahisəli məsələləri əvvəlcədən müzakirə etmək fürsətini yüksək qiymətləndirirlər. Qərarlar qəbul edərkən daha yüksək rəhbərliklə birlikdə hərəkət etməyi üstün tuturlar.
Eyni dərəcədə vacib olan iş məsələləri, neytral söhbətdən işə rahat keçiddən başlayaraq, qəhvə verildikdən sonra Fransız danışıqçılar ilə ən yaxşı şəkildə müzakirə olunur.
Almaniya
Müzakirələrdə Almanlar pedantik, hesablayıcı, mənasızdırlar. Yalnız bir həll yolunun tapılacağına əmin olduqdan sonra danışıqlara başlayırlar. Danışıqlara çox diqqətlə hazırlaşırlar, fikirlərini ardıcıl olaraq ortaya qoyurlar, hər məsələni ətraflı müzakirə edirlər.
Almanlarla danışıqlar aparmaq məcburiyyətindəsinizsə, bilin ki, onlar son dərəcə dəqiqdirlər, tənzimlənmiş bir ünsiyyət tərzinə sadiqdirlər, hər şey aydın və aydın olduqda bunu sevirlər, başlıqlara dəyər verirlər (danışıqlardan əvvəl belə, rəqibinizin hansı titulu tapmalısınız ayılar).
Almanların yüksək səviyyədə təşkili onlara birbaşa və səriştəli danışıqlar aparmağa, aktiv mövqe tutmağa, dürüst olmağı və dərhal i-lərin nöqtəsini qoymağa imkan verir. Qrafiklər, qrafiklər, qrafiklər, rəqəmlər və statistik məlumatlardan istifadə etsəniz, onlar bunu sevirlər.
Müqavilə imzalanarsa, tərəfinizdəki bütün şərtlərin yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün mümkün olan hər şeyi etməlisiniz, amma almanlar özləri də onlara ciddi əməl edəcəklər. Müqavilənin şərtləri pozulursa, “tam ödəməyə” hazır olun.
Yaponiya
Yapon danışıq üslubu ilə əlaqədar ən diqqətçəkən məqam budur ki, yaponlar əvvəlcə güzəştə gedərlərsə, bunun müqabilində səndən də az olmayan güzəştlərlə cavab verəcəklər.
Yapon danışıqçılar mənfəət toqquşmalarından qaçmağa çalışırlar, lakin bəzi hallarda, xüsusən düşmən zəif olduqda, aktiv təzyiqdən istifadə edə bilərlər. Əvvəlcə müəyyən bir strategiya seçsəydilər, çox güman ki, sona qədər ona sadiq qalacaqlar.
Yaponlar arasında danışıqlar aparan tərəfdaşları ilə şəxsi əlaqələrin qurulmasına xüsusi diqqət yetirmək adətdir, bu səbəbdən, əgər məsələ artıq başlamışsa, onlar ilə birlikdə qaldırılan məsələləri, heç olmasa da, bütün rənglərdə müzakirə etmək tövsiyə olunur. danışıqlar mövzusuna aiddir. Yaponlarla münasibət səmimi, mehriban, açıq və nəzakətli olmalıdır.
Qarşılıqlı hörmət və anlaşmanın olduğu etibarlı bir atmosfer yaratmaq mümkün olduğu danışıqlar xüsusilə yüksək qiymətləndirilir. Bütün məsələlər qısaca, tədricən həll olunmalıdır; əsas məsələlər ikinci dərəcəli məsələlərdən sonra müzakirə olunur.
Bilinməsi lazım olan başqa bir fərqli məqam da budur ki, yapon insanlar şirkətdəki əsas insanlardan tutmuş adi işçilərə qədər bir qərar vermək üçün bir çox insanı cəlb edirlər. Bu səbəbdən qərarlar onlar tərəfindən olduqca yavaş alınır, ancaq qərarlardır və hədəflərə çatmaq mümkündür.
Yaponların dəqiqlik, bağlılıq, çalışqanlıq, dəqiqlik, diqqətlilik, çalışqanlıq, dəqiqlik, nəzakət, nizam-intizam və nəzarəti qiymətləndirdiyini unutmayın.
Cənubi Koreya
Cənubi Koreyalı danışıqçılar, ortaq nöqtələr tapılan kimi işə başlamağı sevirlər, uzaq mövzulardakı spekulyasiyalardan çəkinirlər. Mümkün və ətraflı bir təklifiniz varsa, onunla əlaqəli məsələlərin müzakirəsinə etibarlı şəkildə davam edə bilərsiniz.
Müzakirələrdə Koreyalılar hər zaman tutarlı, məntiqli, iddialı, tez-tez aqressivdir, təklif olunan sxemin bütün komponentləri arasında bir əlaqə tapmağa çalışırlar. Mümkün qədər sadə, konkret və aydın olmağa çalışırlar, uzun ifadələrdən çəkinirlər.
Bir şeyi başa düşməsələr, heç vaxt dərhal göstərməzlər. Həm də yox deməyi sevmirlər. Statuslarına çox ciddi yanaşaraq, həmişə məsələnin bütün təfərrüatlarını başa düşdüklərini iddia edirlər. Bu səbəbdən verilən qərarları bütün təfərrüatları ilə təhlil etmək və anlaşılmaz qala biləcək hər şeyi tapmaq vacibdir.
Koreyalılar heç vaxt sizinlə mübahisə etməyəcək, səhv etdiyinizi sübut etməyəcək və imtina etməyəcəklər. Ancaq eyni şəkildə davranmalısan. Son qərar verilsə, koreyalılar dərhal işə başlamağa hazır olacaqlar. Bu səbəbdən, bu arada, Koreyalılara qaçaq cavab verməməli, düşünməyə söz verməməli və s. Ən yaxşısı müstəqil qərarlar vermək səlahiyyətinə malik olan şəxsləri Cənubi Koreya təmsilçiləri ilə danışıqlara göndərməkdir.
Çin
Çinlilər danışıqlar prosesini bir neçə mərhələyə bölməyə üstünlük verirlər: əvvəlcə mövqelər dəqiqləşdirilir, sonra bu mövqelər müzakirə olunur və sonra konkret qərar verilir. Başlanğıcda, rəqibin necə göründüyünə və necə davrandığına çox diqqət yetirirlər, bunun əsasında statusları ilə bağlı daha sonra nəticələr çıxarılacaqdır. Çinli danışıqlara statusları daha yüksək olan şəxs rəhbərlik edəcəkdir. Birlik hissi və onlar üçün də vacibdir.
Çinlilərlə danışıqlar texniki və ticari mərhələlərdən ibarət ola bilər. İlk mərhələdə uğurlu olmaq üçün Çinli müxaliflərinizi sizinlə işləməkdən əldə edəcəyi faydalara inandırmağa çalışmalısınız, bu səbəbdən də texniki məsələlərdə mümkün qədər hazır olmalısınız.
Ticarət mərhələsinə gəldikdə, müvəffəq olmaq üçün dünya bazarının vəziyyəti barədə mükəmməl məlumat sahibi olmalısınız, həmçinin arqumentlərinizi xüsusi materiallar və analitik məlumatlarla dəstəkləməlisiniz.
Əksər hallarda çinlilər özləri danışıqlara başlayır, fikirlərini səsləndirir və təkliflər verirlər, bundan sonra həmsöhbətini dinləyirlər. Yalnız rəqibin imkanlarını qiymətləndirdikdən sonra güzəştə gedə bilərlər. Rəqib danışıqlarda bəzi səhvlərə yol veribsə, ona qarşı məharətlə istifadə olunacaqlar. Qərarlar Çinlilər tərəfindən dərhal deyil, yuxarı rəhbərliklə müzakirə edildikdən sonra verilir.
Ərəb ölkələri
Ərəb ölkələrinin nümayəndələri demək olar ki, həmişə rəqibləri ilə etibarlı bir əlaqə qurmağa qərarlıdırlar. Danışıqları ləyaqətlə və son dərəcə düzgün davrandıqları həmsöhbətə hörmətlə aparırlar. Qərarlar həmkarları ilə birlikdə və yalnız onlarla birlikdə bütün nüansları müzakirə etdikdən sonra verilir.
Ərəblərlə danışıqlar aparan hər kəs milli adətlərinə hörmət göstərmək üçün əlverişli bir vəziyyətdə olacaqdır. Keçmiş təcrübələrinə əsasən, hadisələrin inkişafını da proqnozlaşdırırlar, çünki əsas dəstəkləri köklər və ənənələrdir.
Eyni zamanda, ərəb danışıqçılar bazarlıq edə, bir çox sual verə və müstəqillik göstərə bilərlər. Rəqib hər hansı bir şəkildə daxili işlərinə qarışmağa çalışarsa, bu meyllər tumurcuq içərisinə atılacaqdır.
Ərəblər həmişə təfərrüatları əvvəlcədən işləyirlər, birmənalı cavablara qarşı çox diqqətli olurlar, xüsusən ilk dəfə razılığa gələ bilmədikləri təqdirdə uzunmüddətli əlaqələr qurmağa çalışırlar. Əgər ərəblər rəqibin təklifinə imtina ilə cavab verirlərsə, o zaman elə edirlər ki, o, heç bir şəkildə incimək və ya incimək hiss etməsin, ancaq özlərinə qarşı eyni münasibəti gözləsinlər.
İrlandiya
İrlandiyalı müzakirəçilər, olduğu kimi bütün Avropada ən çətin danışıqçı kimi bir ün qazandı əcnəbilərlə əlaqəli müstəsna bir davranış xüsusiyyətinə sahibdirlər - hər zaman rəqibini əcnəbilərlə əməkdaşlıqda maraqlı olmadığını başa salmağa çalışırlar.
Müzakirə prosesində İrlandiyalı bir qədər gizli, inamsız və isteğe bağlı ola bilər. Həm də hər hansı bir məlumat haqqında susa bilərlər və hətta əcnəbilərə qarşı düşmənçilik payı göstərə bilərlər. Bir çox insan bu xüsusiyyətləri dezavantaj kimi qəbul edir, lakin İrlandiyalıların özləri bunları nəinki yaxşı bilir, hətta qismən fəxr edirlər.
Təcrübəsiz danışıq aparanların irlandlarla danışıqlar aparmaq çətin ola bilər, çünki digər məsələlərlə yanaşı, onlar birbaşa ünsiyyətdədirlər və fikirlərini açıq şəkildə ifadə edirlər. Ancaq bu milli xüsusiyyətləri bilirsinizsə, danışıqlar uğurlu bir nəticəyə gətirib çıxara bilər.
İspaniya
İspanlar danışıqlarda yarı yolda görüşmək istəyən insanlar adlandırıla bilər. Səmimiyyət, açıqlıq, səmimiyyət, bir kollektivdə işləmək arzusu və istəyi göstərirlər. Ancaq ispanlarla söhbət apararkən tələsməyin. bütün məsələləri müzakirə etməyi, mübahisə etməyi və hər şeyi anlamağı sevirlər. Ayrıca, heç bir qaydalara ciddi riayət etməyə meylli deyillər.
Bunu da unutmamalıyıq ki, İspaniyalı danışıqçılar həmsöhbətləri ilə, necə deyərlər, geyimlərinə görə görüşürlər - üsluba, imicə və qüsursuz görünüşə dəyər verirlər. Danışıqlar özləri, bir qayda olaraq, konfrans salonlarında və ya ofislərdə aparılır və qaydalara münasibətlərinə baxmayaraq ev atmosferinə inanmamaq daha yaxşıdır.
Həmişə nəzakət hissini qorumaq, düzgün davranış göstərmək, impulsivlik və səfeh ifadələrdən çəkinmək vacibdir. İspanlarla mübahisələr ciddi bir məsələdir, bu səbəbdən qarşıdurmaya girməməli və daha da çoxu münaqişələrə başlamaq lazım deyil.
İtaliya
İtalyan danışıq iştirakçıları cəsarət, müstəsna ünsiyyətcillik və genişlik ilə xarakterizə olunur. İtalyanlarla aparılan danışıqların əksəriyyəti sakitdir, lakin tez-tez daha aktiv və enerjili bir mövqe tuturlar.
İtalyanlar qərarları təxirə salmağı sevmirlər, alternativlər axtarmağa və güclü işgüzar münasibətlər qurmağa sükunətlə gedirlər, ancaq yalnız cəmiyyətdə, təşkilatda və iş dünyasında özlərinə bərabər mövqe tutan insanlarla.
İtaliya təmsilçiləri həmkarları və tərəfdaşları ilə qeyri-rəsmi təmaslara xüsusi əhəmiyyət verirlər və rəqib iş vaxtından kənar görüşləri laqeyd etmədikdə bunu çox qiymətləndirirlər. Onlara görə, qeyri-rəsmi atmosfer daha sərbəst və rahat ünsiyyət üçün əlverişlidir, bu zaman müzakirə olunan mövzu ilə bağlı hər hansı bir fikirinizi rəqibinizi incitmək və ya təhqir etmək riski olmadan ifadə edə bilərsiniz.
İsveç
İsveçlilərin danışıqlar aparan əsas xüsusiyyətləri etibarlılıq, ədəb, dəqiqlik, çalışqanlıq, dəqiqlik kimi xüsusiyyətlərdir. İsveçlilər çox savadlı insanlardır, bu səbəbdən də rəqibin təhsil səviyyəsinə xüsusi diqqət yetirirlər.
İsveçlilər iş və danışıqları çox sevirlər, buna görə də əvvəlcədən onlarla iştirakçıların sayı və tərkibi, iclasın vaxtı, yeri və müddəti, gündəmə gətiriləcək əsas məsələlər və s.
İsveçdən olan danışıqçıların təklif və fikirlərinizi hərtərəfli öyrənəcəyinə və bütün detalları başa düşəcəyinə əmin olun. Yalnız İsveçlilərə xas olan keyfiyyətlərə sahib deyilsinizsə, həm də peşəkar və məlumat baxımından yaxşı bildiyiniz təqdirdə yaxşı bir təəssürat yarada bilərsiniz.
Rusiya
Həmvətənlərimiz üçün xarakterikdir ki, əsasən ümumi hədəflərə yönəlirlər, lakin onlara çatma yollarına nisbətsiz olaraq daha az əhəmiyyət verirlər. Bu, digər ölkələrdən danışıq aparanların milli xüsusiyyətlərinə zidd ola bilər, bu səbəbdən də qarşılıqlı faydalı razılaşmaların əldə edilməsi tez-tez ləngiyir, ləngiyir və ya mürəkkəbdir.
Rus danışıqçılar risklərdən qaçaraq problemləri çox diqqətlə və diqqətlə həll edirlər. Risklərə qarşı ehtiyatlı münasibət, o qədər də yüksək olmayan təşəbbüsün səbəbi olur və nəticədə rəqiblərin təkliflərinə ən çox maraq göstərir.
Müzakirələrdə Ruslar inamlı bir mövqe tutmağa çalışırlar, tələbləri çox vaxt yüksək qiymətləndirirlər, onları zəifliyin təzahürü hesab edərək güzəştə getmək istəmirlər və danışıqlarda fayda əldə etməyi hədəfləyən metodlardan da istifadə edə bilərlər.
Təəssüf ki, rusiyalı müzakirəçilərin əksəriyyəti mümkün qədər səriştəli olmaq, danışıq mədəniyyətlərini və peşəkarlıqlarını yaxşılaşdırmaqda maraqlı deyillər. Bir çox xarici tədqiqatçı qeyd edir ki, əməkdaşlıq şəraitində belə, ruslar maraqlarının rəqibləri ilə nə qədər üst-üstə düşdüyünü yox, bir-birlərindən nə qədər ayrıldıqlarını görə bilirlər.
Digər şeylər arasında, həmvətənlərimizin danışıqlarda daha bir xarakterik xüsusiyyəti, bir rəqibə münasibətinin bir həddindən digərinə kəskin şəkildə dəyişə bilməsi və bir çox rusların yalnız rus həmkarları ilə deyil, həm də özlərini çox layiqli aparmamalarıdır. xarici tərəfdaşlarla da.
Bunlar dünyanın hər yerindən danışıq aparanların milli xüsusiyyətləri. Ümid edirik ki, ümumi bir mənzərə qurdunuz və indi adi, sərt və beynəlxalq danışıqlara hazırlaşacaq bir vəziyyətdə olacaqsınız. Danışıq apararkən bacarıqlarınızı mümkün qədər çox tətbiq etməyi və inkişaf etdirməyi unutmayın. Bu gün həyatda tətbiq etməyə başlayacağınız ən zəruri nəzəri və praktik məlumatları sizə təqdim etməyə çalışdıq.
Və nəhayət, bir şey daha çox: keçdiyiniz kursa əlavə olaraq, gəmidə digər mənbələrdən - danışıq sənəti ilə bağlı məlumatları götürməyinizi tövsiyə edirik. Bu kursun əlavə hissəsinə müraciət etsəniz, bu kitabların siyahısını və xülasəsini tapa bilərsiniz.
Bir danışıq mütəxəssisi olaraq inkişafınızda ən yaxşısını diləyirik.
İnkişaf edin, böyüdün və - yolda ehtiyacınız olan budur!
Biliklərinizi sınayın
Bu dərsin mövzusuna dair biliklərinizi yoxlamaq istəyirsinizsə, bir neçə sualdan ibarət qısa bir test edə bilərsiniz. Hər sualda yalnız 1 seçim düzgün ola bilər. Seçimlərdən birini seçdikdən sonra sistem avtomatik olaraq növbəti suala keçir. Aldığınız ballara cavablarınızın düzgünlüyü və keçməyə sərf olunan vaxt təsir göstərir. Xahiş edirik unutmayın ki, suallar hər dəfə fərqli olur və seçimlər qarışıqdır.
Bildiyiniz kimi, İngiltərə dörd ölkədən ibarətdir: İngiltərə, Şotlandiya, Uels və Şimali İrlandiya. Bu, yalnız coğrafiya baxımından vacib deyil; bu xalqların hər birinə xas olan ən güclü milli qürur hissi haqqında xatırlamaq lazımdır.
İngilis və İngilis dili tamamilə fərqli şeylər deməkdir. İskoçya, Uels, Şimali İrlandiyanın sakini bir İngilis adlandırıla bilər (baxmayaraq ki, bir çoxu bunu sevmir), lakin heç bir halda İngilis deyil.
İngilis yalnız İngiltərənin sakinidir. İskoçya sakinlərinə Şotlandiya, Galler Uels, Şimali İrlandiya isə İrlandiyadır. Heç bir halda bir şotland, uelsli və ya irlandlıya ingilis deməyin.
Öz növbəsində, İngiltərə Avropa Birliyinin bir hissəsi olsa da, İngilislərə avropalı deyilmək xoşlanmır. Bu, Avropa Birliyi ilə əlaqəli məsələləri müzakirə edərkən vacibdir.
Şimali İrlandiyanın İrlandiya Respublikası ilə həmsərhəd olduğunu da xatırlamaq lazımdır - bunlar fərqli ölkələrdir. Şimali İrlandiya Birləşmiş Krallığın bir parçasıdır, İrlandiya deyil. İrlandiya sakinini İngilis adlandırmaq səhv və demək olar ki, təhqir olardı.
Onlar nədirlər?
Böyük Britaniyanı təşkil edən ölkələrin hər birinin öz tarixi, mədəniyyəti və ata-baba dili var. Separatçı hisslər onlarda kifayət qədər güclüdür, bu səbəbdən bu məsələləri müzakirə edərkən həssas olun və bunu əvvəlcə gündəmə gətirməyin.
İngilislər, xüsusən ABŞ və ya Cənubi Avropa ölkələrinin nümayəndələri ilə müqayisədə davranışlarında olduqca təmkinlidirlər. Düzgün, şiddətli jestlər və şişirdilmiş duyğular olmadan edirlər. Tanışlığa dözmürlər, buna görə əlinizi çiyninizə qoymağa və ya yeni tanışlarınızı belinizə sarmağa tələsməyin.
İngilislərlə işgüzar görüşlərdə iştirak etmisinizmi? Nəyi xatırlayırsan, səni nə təəccübləndirdi? Şərhlərdə bizə bildirin!
Yaxşı işinizi məlumat bazasında göndərmək sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Təhsilində və işində məlumat bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər sizə çox minnətdar olacaqlar.
Göndərilib http://allbest.ru
"Ticarətin və nitq etiketinin milli xüsusiyyətləri"
Giriş
1. İşgüzar etiket qaydalarının milli xüsusiyyətləri
2. Nitq etiketinin milli xüsusiyyətləri
Nəticə
İstifadə olunmuş ədəbiyyat siyahısı
Giriş
Etik qaydaların və xüsusən nitq etiketinin meydana çıxması cəmiyyətin əsas tənzimləyici və idarəetmə sistemi kimi dövlətin inkişafı ilə güclü əlaqələndirilir. Təbiətinə görə ierarxik bir güc quruluşunu və güc institutlarını, sosial təbəqələşmənin müxtəlif formalarını, tabeçiliyin müxtəlif formalarını nəzərdə tutan dövlət, praktikada müxtəlifliklərin fərqləndirilməsi və tanınması vasitəsi kimi xidmət edəcək norma və davranış qaydalarına ehtiyac duyur. sosial qruplar, təbəqələr və təşkilatlar. Hiyerarşik güc sisteminin dərəcələri, rütbələri, titulları, adları və digər xüsusiyyətləri sistemi mütləq yuxarıdakı təriflərdə fərqlənən müxtəlif təbəqələrin və qrupların nümayəndələrinin ünsiyyətini müşayiət edəcək vasitələr tələb edir. Zamanla güc və ictimai strukturların fəaliyyətləri o qədər rəsmiləşir və normallaşır, müxtəlif sosial təbəqələr və qruplar arasındakı fərqlər o qədər aydın şəkildə özünü göstərir ki, dövlət və cəmiyyətdəki ünsiyyət çox sayda sistemləşdirilməmiş norma və qayda ilə yüklənmişdir. Bütün bunlar qarışıqlığa və qarışıqlığa səbəb olur. O andan etibarən çox sayda qaydalar və qaydalar təsnif olunmağa və sistemləşdirilməyə başlayır.
Dövlətin və cəmiyyətin inkişafındakı bu məqam cəmiyyətdəki insan davranışını tənzimləyən və normallaşdıran bir norma və qaydalar sisteminin yaranması hesab edilə bilər, yəni. etiket. Cəmiyyətdəki davranış qaydaları uşaqlıqdan üzvlərinin hər birində ailə, məktəb və bütün mühit tərəfindən tərbiyə olunduğu üçün etiket ədəb elminin öyrəndiyi əxlaq qaydalarının bir hissəsi olur. "Etika lüğəti" bu konsepsiyanı belə tərif edir: "Etik qaydalar (Fransızca etiket - etiket, etiket) - insanlara münasibətlərin xarici təzahürü ilə əlaqəli davranış qaydaları (başqaları ilə münasibət, davranış və salamlaşma formaları, ictimai yerlərdə davranış yerlər, davranış qaydaları və geyim) ". "Etik qaydaları" sözünün özü bizə Fransadan, XIV Lüdovik kral sarayından gəldi. Etiketlər kralın qarşısına çıxmaq istəyənlərə (və ya məcbur edilənlərə) verilmiş kiçik kağız təyyarələr adlanırdı. Üzərlərində bir insanın krala necə müraciət etməsi, hansı hərəkətləri etməsi, hansı sözləri danışması yazılmışdı. Yuxarıda göstərilən norma və qaydaların sistemləşdirilməsinə meyl burada özünü göstərir. Fransız kralının sarayındakı etiketlər, nitq etiketini şəxsiyyətlərarası ünsiyyət üçün norma və qaydalar sistemi kimi təsis edən ilk sənədlərdən biri idi.
Danışıq qaydaları geniş bir ünsiyyət stereotipidir. Tərbiyə, ictimailəşmə prosesində bir insan, bir şəxsiyyət halına gəlmək və daha çox dili tamamilə mənimsəmək, həm də nitq münasibətləri daxil olmaqla başqaları ilə münasibətlərin etik normalarını öyrənir, başqa sözlə, ünsiyyət mədəniyyətinə yiyələnir. Ancaq bunun üçün ünsiyyət vəziyyətində, ortağın rol xüsusiyyətlərində gəzmək, öz sosial xüsusiyyətlərinə uyğun gəlmək və digər insanların gözləntilərini təmin etmək, zehinlərdə inkişaf etmiş "model" üçün səy göstərmək lazımdır. ana dilində danışanların, danışanın və ya dinləyicinin kommunikativ rolları qaydalarına, üslub normalarına uyğun hərəkət etmək, şifahi və yazılı ünsiyyət formalarına sahib olmaq, təmasda və uzaq bir ünsiyyət qurmağı bacarmaq, eyni zamanda - daha sonra müzakirə ediləcək şifahi əlaqə vasitələri. Hər cəmiyyətdə etiket tədricən davranış qaydaları sistemi, bütövlükdə əxlaqi və etik normaları təşkil edən icazə və qadağalar sistemi kimi inkişaf etmişdir: cavanı qorumaq, arvadına qayğı göstərmək, böyüklərə hörmət etmək, başqalarına qarşı mehriban olmaq , səndən asılı olanları incitməyin, incitməyin, çalışqan, vicdanlı olun - və s. və s. L.A. Vvedenskaya "Rus dili və nitq mədəniyyəti" adlı kitabında aşağıdakı etiket tərifini verir: "Etik qaydalar, hər hansı bir fəaliyyətin sırasını təyin edən qəbul edilmiş qaydalar məcmusudur." Etik qaydalarla etik qaydalar belə birləşdirilir: Əbəs sözünün ikinci mənasının lüğətlər tərəfindən bir şəxsin, bir sinifin, sosial və ya peşə qrupunun əxlaqi davranış normaları sistemi kimi təyin olunması heç də əbəs yerə deyildir. Hər cəmiyyətdə bir çox etiket etiketi var. Bunlar milli, sosial bir mühitin və ya bir sosial qrupun və ya dar bir dairənin əlamətləridir və eyni zamanda həmişə vacib məlumatları daşıyırlar.
Danışıq qaydaları bir xalqın mədəniyyətinin vacib bir ünsürü, bir insanın mədəni fəaliyyətinin məhsulu və bu cür fəaliyyət alətidir. Danışıq qaydaları insanın davranış və ünsiyyət mədəniyyətinin ayrılmaz hissəsidir. Danışıq etiketinin ifadələrində müəyyən bir dövrün ictimai münasibətləri qeyd olunur.
Digər ölkələrdə və ya mədəniyyətlərdə etiket normalarının xüsusiyyətlərini bilmək müasir bir insan üçün son dərəcə vacibdir. Axı turizm səfərindən tutmuş ciddi işgüzar danışıqlara qədər digər xalqların nümayəndələri ilə istənilən qarşılıqlı münasibət ən yüksək səviyyədə baş verməlidir. İşimin əsas hissəsində işin və nitq etiketinin milli xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirməyi təklif edirəm.
1. Hmilliiş xüsusiyyətlərivay etiket
Və nglia : Uyğunluq İngilis həyat tərzidir. İngilislər əvvəlcə təfərrüatlara diqqət yetirirlər. Məktub yazarkən belə, bütün incəliklərə ciddi əməl edin. Onlardan xüsusi icazə almamısınızsa, heç bir halda adlarını istifadə etməyin. Başlıqlar və adlar haqqında məlumat çox vacibdir, ancaq heç vaxt özünüzə fəxri bir ad verməyin.
İngilislər tanışlıq proseduruna tamamilə riayət edirlər. İngilislərlə görüşərkən ilk olaraq kimin tanıdılması çox vacibdir. Məsələn, bir iş şəraitində, müştəri daha vacib bir şəxs olduğundan üstünlük veriləcəkdir. İngiltərədəki iş adamlarının geyimləri şiddəti ilə seçilir, xidmətdə olan qadınlar kostyum və ya paltar geyinir, kişilər kostyum və qalstuk taxırlar. Binaya daxil olarkən əlcək çıxartmaq adətdir.
İş günü bitdikdən sonra bir ingilislə iş barədə danışmaq pis bir forma sayılır. Onun üçün iş haqqında bütün söhbətlər iş gününün sonunda bitir. Bu həm də iş ortağınızla nahar etmək üçün də keçərlidir.
İngilislər masa qaydalarına çox ciddi yanaşır. Buna görə də, bu ölkədə qəbul edilmiş qaydaları oxuyun və ona əməl etməyə çalışın. - Əllərinizi heç vaxt masanın üstünə qoymayın, qucağınızda saxlayın.
Bıçaqları və çəngəlləri plitələrdən çıxarmayın, çünki İngiltərədə bıçaq dayaqları istifadə olunmur.
Cihazları bir əldən digərinə ötürməyin. Bıçaq hər zaman sağ əldə, çəngəl solda olmalıdır; ucları boşqaba baxır.
Fərqli tərəvəzlər ət yeməkləri ilə eyni vaxtda verildiyi üçün kiçik bir ət parçasını çəngəlin üstünə sancın və üzərinə tərəvəz qoymaq üçün bıçaqdan istifadə edin. - Tanımadığınız təqdirdə tanımadığınız şəxslərə masada müraciət etməyin.
Bir qadının əlini öpməyin və kişilərlə əl sıxmayın. "Gözəl bir paltarın var" kimi təriflər verməyin. Bu, ən böyük nəzakətsizlik kimi qəbul ediləcək. - Masada fərdlərlə danışmaq adət deyil. Hər kəs spikeri dinləməlidir, siz də öz növbənizdə hamının eşidə biləcəyi bir şəkildə danışın. - Yeməyə dəvət olunarsa, mütləq smokedə, rəsmi bir axşam isə gödəkçədə görünməlisiniz.
Bir centlmen kimi tanınmaq istəyirsinizsə, heç vaxt bu sözü söyləməyin: İskoçlara və İrlandiyaya "İngilis" deyin, heç bir halda - "İngilislər".
Bir restoranda lövhənin kənarına təmkinlə bir uc qoyulur.
Əlbəttə ki, ortaqlarınızdan biri bu mövzuda bir söhbətə başlamazsa, yeməklər sifariş olunana qədər heç bir halda danışmağa başlamayın.
Garsona yeməyinizi bitirdiyinizi bildirmək istəyirsinizsə, bıçağınızı və çəngəlinizi paralel qoyun. Yeməkdə yalnız bir ara verirsinizsə, bıçağı və çəngəli bir çarpaz şəkildə yerləşdirin.
İngilis iş adamları, Qərb iş dünyasında ən bacarıqlı biri sayılır. İngilislər bazar vəziyyətini çox diqqətlə təhlil edirlər. Qısa və orta müddətli proqnozlar verməyi sevirlər. İngilis sahibkarlar yaxın gələcəkdə mənfəət gətirəcək müqavilələr bağlamağa üstünlük verirlər və əksinə, yalnız bir neçə ildən sonra verəcək xərclərə getmək istəmirlər.
İngilis iş adamının ən tipik portreti: ən yüksək hazırlığı və siyasi infantilizmi özündə birləşdirən yaxşı təlim keçmiş, bilikli bir şəxs. Maraqlarının dairəsi çox genişdir: ədəbiyyatdan və sənətdən idmana.
İngilis biznesində müəyyən bir ünsiyyət ritualı mövcuddur, buna görə müvəffəq olmaq üçün sırf İngilis xüsusiyyətlərini nəzərə alın.
İngilis tərəfdaşınız sizi nahara dəvət edibsə, imtina etməməlisiniz və heç bir halda gecikməyin. Hörmət əlaməti olaraq, ortağınızın nə qədər vaxt olduğunu soruşduğunuzdan əmin olun.
Bir vaxtlar danışıqlar apardığınız insanlarla münasibətlərinizi qoruyun. Ad günün və digər bayramların mübarək olsun. Bu şəkildə diqqət verməklə, tərbiyəli və nəzakətli bir insan kimi tanınacaqsınız. İngilislər üçün iş hədiyyələri təqvimlər, dəftərlər, alışqanlar, markalı çeşmə qələmləri və Milad üçün alkoqollu içkilər ola bilər. Verdiyiniz digər hədiyyələr ortağınıza təzyiq kimi qəbul ediləcək və etibarınız zəifləyəcəkdir.
Müzakirələrə başlamazdan əvvəl təqdim etdiyiniz məhsulun bazar quruluşunu öyrənməli və əməkdaşlıq etmək istədiyiniz şirkət haqqında məlumat almalısınız. Müzakirəyə başlamağın ən yaxşı yolu hava, idman və bənzəri barədə danışmaqdır. Tərəfdaşlarınızı qazanmağa çalışın və yalnız bundan sonra mövzuları müzakirə etməyə başlayın.
Fransa : Tipik bir fransızı necə təsəvvür edirsiniz? Döyüşlər və romanlar arasında çox sayda qurbağa yeyən bir növ qəhrəman sevən. Sizi məyus etməliyəm, fransızlar elə deyil, daha doğrusu - heç belə deyil.
Həddindən artıq millətçilik Fransızlara xasdır. İşgüzar görüşlər zamanı ingilis və ya alman dilinin istifadəsinə ağrılı reaksiya verirlər və özləri hər hansı bir xarici dili öyrənməkdən çəkinirlər. Fransızlar milli ənənələri ilə fəxr edirlər. Əsas üstünlüklərdən biri də milli qürur məsələsi olan Fransız mətbəxidir. Fransada olarkən bir yeməyi və ya içkini tərifləməyə başlasanız, ən xoş qarşılanacaq. sosial nitq qaydaları
Yeməklərin boşqabda qoyulması qəbul edilmir və yeməyinizə zövqünüzə görə duz əlavə etmək istəyirsinizsə, bunun sahiblərinə hörmətsizlik kimi qəbul edilə biləcəyini bilməlisiniz.
Alkoqollu içkilərə gəldikdə, fransız tək yemək yeyəndə də yaxşı şərabın yeməyin yoldaşı olduğunu unutmamalıyıq. Alkoqollu içkilərin istehlak mədəniyyəti günorta yeməyindən əvvəl bir stəkan aperitif (liman, razyana və ya soda ilə viski), nahar zamanı üç-dörd stəkan şərab (ağ - balıq və dəniz məhsulları üçün, qırmızı - ət və pendir üçün), və desert və ya qəhvədən sonra - meyvə arağı, güclü likör və ya konyak. Alkoqol içməyin əsas tələbi normadır.
Fransızlar mehriban, danışıq qabiliyyətlidir, hesablayır və qənaətcildirlər. Asanlıqla qaynayırlar, inciyirlər və kiçik şeylərdə belə laqeydliyi heç vaxt bağışlamırlar. Fransızların fərqli bir xüsusiyyəti, ünsiyyətcil olmasına baxmayaraq tək işləməyi üstün tutmalarıdır.
Fransızlar tez-tez mübahisə etməyi sevirlər, çox emosionaldırlar, xasiyyətləri yalnız söhbətdə deyil, mimikalarda və jestlərdə də əks olunur. Başqalarını mühakimə etməyi sevirlər, eyni zamanda tənqidləri ağrılı şəkildə ünvanlarına aparırlar. Fransadasınızsa, bunu heç vaxt unutma.
Fransada müxtəlif nəzakət formalarına böyük əhəmiyyət verilir. Sizi evdə qəbul edən bir Fransız, həmişə qapının önündə getməyinizə icazə verəcək və bunun üçün ona təşəkkür etmək lazım deyil.
Kişilərə ümumiyyətlə qəbul edilən müraciət "müsyö", evlənməmiş qadınlara "mademoiselle", evli qadınlara "madam". İş yerində istisnasız olaraq bütün qadınların "xanım" adlandırılması adətdir Yalnız icazə verildiyi təqdirdə adla müraciət edə bilərsiniz. Kişilər ümumiyyətlə görüşəndə \u200b\u200bəl sıxırlar.
Ənənəvi salamlamalar ("salam", "xeyirli günlər" və s.) "Müsyö", "xanım" və ya xüsusi bir adla əlavə olunmalıdır.
Başqa yerlərdə olduğu kimi, Fransada da bir iş tanışlığı zamanı vizit kartınızı təqdim etməlisiniz, ancaq təhsilinizin səviyyəsini vurğuladığından, məzun olduğunuz ali təhsil ocağını kartda göstərməyiniz tövsiyə olunur, xüsusilə də əgər yaxşı nüfuz. İclasda Fransa tərəfdən birdən çox adam iştirak edirsə, vizit kartı daha yüksək vəzifədə olan şəxsə təqdim olunur.
Fransada bir iş adamının görünüşü üçün tələblər əsasən digər Avropa ölkələrində olduğu kimidir, lakin vacib bir qayda var: paltar təbii materiallardan yüksək keyfiyyətli olmalıdır. Bütün sintetikləri qarderobunuzdan silin.
Fransada yemək masasında bir çox vacib qərarlar verilir. İş qəbulları bir kokteyl, səhər yeməyi, nahar və ya şam yeməyi şəklində ola bilər. İşdən yalnız qəhvə verildikdən sonra danışmaq adətdir. Fransızlar ən çox onları maraqlandıran məsələni müzakirə etməyi sevmirlər, müxtəlif neytral mövzularda uzun bir söhbətdən sonra sanki keçib gedən kimi tədricən yanaşırlar.
Bir masa söhbəti üçün ən uyğun mövzular tamaşalar, sərgilər, kitablar, şəhərin və ölkənin turistik yerləri ola bilər. Sənət bilikləri, xüsusən Fransız dili, həmsöhbətində yüksək qiymətləndirilir. Fransızlar ölkələrinə və mədəni irsinə göstərilən maraqdan məmnun qalırlar.
Ancaq din, şəxsi problemlər, xidmətdəki vəzifə, gəlir və xərclər, xəstəliklər, ailə vəziyyəti, siyasi asılılıq məsələlərinə toxunmaqdan çəkinmək lazımdır. Yeməyə dəvət etmək müstəsna bir şərəfdir. Yemək üçün təyin olunmuş vaxtdan dörddə bir saat sonra özünüzlə birlikdə hədiyyələr gətirməlisiniz: çiçəklər (ancaq Fransada kədər simvolu sayılan ağ və xrizantem deyil), bir şüşə şampan (və şərab varsa) sonra bahalı markalar), bir qutu şokolad. Fransız restoranına girərkən papağınızı və paltonuzu çıxarın. Garsondan ona "garson" deyərək pulsuz bir masa göstərməsini istəyin. Baş garsona "maitre d" otel "(garsondan fərqli olaraq önlük taxmaz), garsona" mademoiselle "sözləri yazılır.
Yeməyinizi bitirdikdən sonra hesabı istəyin. Məbləğlə razılaşmırsınızsa, səssizcə bildirin. Bir çox restoranda menyuda "İpuçları daxil qiymətlər" yazılır. Belə bir göstəriş yoxdursa, hesaba yüzdə 10 əlavə etməlisiniz. Xidməti bəyənirsinizsə, qiymətlərə daxil olsa da, xəbər verə bilərsiniz.
"Yaxşı zövqlü" restoranlarda, hesabı məbləği maraqlı gözlərdən gizlətmək üçün peçetenin altındakı boşqabda verilir. Bu vəziyyətdə pul eyni salfetin altına qoyulur.
Almaniya : Almanlar, fransızlar kimi, tədbirli və qənaətcil, daha etibarlı və dəqiqdirlər, lakin yumor və səmimiyyət baxımından fransızlardan aşağıdırlar. Alman xarakterinin zəhmətkeşlik, çalışqanlıq və rasionalizm, təşkilat və nizam sevgisi kimi xüsusiyyətləri yaxşı bilinir. Pedantik və şübhə ilə yanaşırlar, ciddiliyi, lakonik danışığı və təmkinliliyi ilə seçilirlər. Sərbəst düşüncə tərzinə və böyük bir vətəndaş cəsarətinə sahibdirlər.
Fransızlar kimi Almanlar da ölkələri, milli ənənələri ilə qürur duyurlar və tarixinə hörmət edirlər.
Almaniyada tanış olduğunuz zaman ilk adı daha yüksək səviyyədə xidmət edən şəxs verilir. Rəsmi bir şəraitdə "təmsil et" sözü istifadə olunur: "Herr Schmidt, Frau'yu filan tanıtmaq istəyirəm."
Digər vəziyyətlərdə deyirlər: "Herr Schmidt, mən sizi Frau ilə tanış etmək istəyirəm ..." Daha az əhəmiyyət kəsb edən bir şəxs daha əhəmiyyətli birini təmsil etməlidir.
Almaniyada, söhbət etdiyiniz hər kəsin başlığını adlandırmaq adətdir. Buna görə danışıqlara başlamazdan əvvəl də iş ortaqlarının bütün adlarını dəqiqləşdirmək lazımdır. Başlıq bilinmirsə, aşağıdakı kimi əlaqə qura bilərsiniz: "Herr Doktor". Buradakı səhv minimaldır, ölkədə "həkim" sözü kifayət qədər geniş istifadə olunur. Bir Almanla danışarkən əllərinizi cibinizdə saxlamayın - bu hörmətsizliyin zirvəsi sayılır.
Evli bir qadına ərinin adı verilir ("Frau Doktor") və ya "Gnadige Frau" (lütfkar xanım) deyə müraciət edilir. Qızlara "Gnadiges Fraulein" deyilir, çünki yalnız qulluqçulara və ya satıcılara sadəcə "Fraulein" deyilir.
Almanların həm iş, həm də şəxsi həyatı günbəgün və saata boyama vərdişi var. Dəqiqlik və sərt qaydalar hər yerdə var. Almaniyada xüsusi diqqət sizin dəqiqliyinizə veriləcəkdir.
Bir restoranda və ya kafedə yemək yeməkdən qaçınmaq olar - bu artıq nahar və ya şam yeməyinizin qiymətinə daxildir. Ancaq hələ də vermək istəsəniz, ucunu tam məbləğə qədər yuvarlaqlaşdırın.
Əsas yemək nahardır. Məktəblilər və bir çox işləyən insanlar hər gün bir saat yarım nahar etmək üçün evlərinə gedir.
İşgüzar görüşlərdə nahar ən çox istifadə olunur. Masada almanlar həmişə sol əlində bir çəngəl, sağında bir bıçaq tuturlar. Əllərinizi heç vaxt masadan çıxarmayın. Amerikalı bir bıçaq istifadə etmədikdə, sol əlini dizlərinin üstünə qoyur. Ancaq Avropa yeyirsinizsə, hər iki bilək də masaya toxunmalıdır.
İş adamlarımız ümumiyyətlə hədiyyə ilə gəlirlər, amma qarşılıqlı təqdimatlar gözləmək lazım deyil, burada işgüzar ünsiyyətdə qəbul edilmir.
Ticarətlə məşğul olan almanların fərqli bir xüsusiyyəti, yüksək dərəcədə formallıqdır. Almanlar çox təmkinli və formaya sadiqdirlər, bu səbəbdən də çox vaxt dost olmayan görünürlər. Onların tələskənliyi bəyənilmir. Bütün görüşlər əvvəlcədən planlaşdırılır. Məsələn, gözlənilmədən işə başlayan bəzi işləri tez bir zamanda “əymək” təklifi ilə çox istəkli görünürlər, məsələn, təcili tanış olmaq. Belə hallarda təsadüfi, heç bir plan olmadan hərəkət etdiyiniz təəssüratı yaranır. Tətil planlarını, məsələn, altı ay və ya bir il əvvəl düşünürlər. Almaniyada İkinci Dünya Müharibəsi mövzusuna toxunmaq olmur.
Almanlar ciddi şəkildə geyinirlər. Kişilərdən digər ölkələrdə olduğu kimi qaranlıq kostyum geyinmələri tələb olunmur, lakin qadınlar üçün şalvar hələ də istisna olunur. Bütün mağazalar 17: 30-da və şənbə günorta saatlarında bağlanır. Ayda bir dəfə, "uzun şənbə" deyilən günlərdə mağazalar saat ikiyə qədər açıqdır.
İtaliya : Bir çoxları, italyalıların temperament baxımından ruslara bənzədiklərinə inanırlar, amma işgüzar italyanlar ən çox müəyyən bir təmkin və sərtliklə seçilirlər.
Bir iş şəraitində yalnız soyadınızı söyləyərək özünüzü tanıtdırırsınız və sonra əl sıxarsınız. Hətta qadınlar da əl sıxırlar. Bir qadının əlini öpmək adəti əsasən qeyri-rəsmi istifadədədir, nadir hallarda işgüzar ünsiyyətdə tapılır. İtalyan iş adamları mühafizəkardır və ciddi şəkildə geyinirlər. Hədiyyələrə gəldikdə, fərqli qaydalar var, baxmayaraq ki, İtaliyalıların adətlərində Milad üçün bəzi xırda şeylər vermək lazımdır - bir şüşə konyak və ya buna bənzər bir şey.
Bir İtalyan hava limanına çatanda öz çamadanınızı daşımaqdan bezməyin. Nədənsə qarşılanmırsınızsa, ortaqlarınıza zəng edin. Bunu etmək üçün bir dəyişiklik, ya da jeton və ya ən çox görülən bir telefon kartı olmalıdır. Saat 18.30-dan sonra, həmçinin həftə sonları və tətillərdə danışıqların qiyməti qiymətin yarısıdır. Kartı istənilən jurnalda və ya tütün köşkündə, hava limanlarında, telefon stansiyalarında ala bilərsiniz.
Pulsuz taksini özünüz dayandırmağa çalışmayın. Bir oteldə olsanız, resepsiyondakı bir taksiyə zəng etməsini xahiş edin - bir neçə dəqiqəyə çatacaq. Küçədə olsanız, ən yaxın kafeyə gedin və sahibi ilə danışın. Bu cür xidmət pulsuz və ya olduqca məqbul bir ödənişlə həyata keçirilir.
Bir taksiyə minərkən arxa oturacağa oturun. Burada sürücünün yanında oturmaq adət deyil. Qəti olaraq sayğaca və ya bir az daha çoxuna görə ödəyin, lakin çox deyil - İtalyanlar pul israf edənlərə hörmət etmirlər. Qatarda qonşunuza sizinlə yemək üçün tamamilə simvolik bir təklif verin.
Yoldaşlarınızdan eyni dəvəti qəbul etməkdən çəkinin, özünüzü "Buon iştaha" arzusu ilə məhdudlaşdırın.
Dostlardan əvvəl övladlarının sağlamlığı, yalnız sonra öz uşaqları haqqında soruşulur.
Yaponiya : Yaponların bütün həyatı müxtəlif mərasimlərlə doludur və ciddi protokola tabedir. Görüşəndə \u200b\u200bbir-birlərinə nisbətən cəmiyyətdəki mövqelərini öyrənə bilmək üçün vizit kartlarını mübadilə edirlər. Kartınızı aldıqdan sonra bir yapon insanın edəcək ilk işi hansı şirkətdə işlədiyinizə və hansı vəzifədə çalışdığınıza baxmaqdır. Şirkətinizin vəziyyətini öz şirkəti ilə əlaqəli olaraq təyin edəcək və bunun əsasında bir davranış xətti seçəcəkdir.
Yaponiyada bir ziyarət kartı "üzünüz", "ikinci mənliyiniz" dir, ona görə də onu çox diqqətlə idarə etməlisiniz. Bir yapon kişisinə qırışmış, çirkli bir vizit kartı verirsinizsə (üzr istəsə də), o zaman sizin haqqınızdakı fikirləri ən yüksək olmayacaqdır.
Vizit kartlarınızı hər kartın öz cibinə sahib olduğu xüsusi bir cüzdanda saxlamaq ən yaxşısıdır. Vizit kartınızın bir tərəfində ingilis, digər tərəfində yapon mətni olmalıdır. Bir yapon kişisinə kiçik bir hədiyyə təqdim etmək istədikdə, dərin hörmət əlaməti olaraq hər iki əlinizlə verin. Bu, yüksək vəzifə tutan bir şəxslə görüşərkən xüsusilə vacibdir. Həmsöhbətiniz sizdən daha aşağı bir mövqe tutursa, ondan vizit kartını bir əlinizlə qəbul etmək daha yaxşıdır, əks halda onu qarışdıra bilərsiniz. Kartınızı aldığınız zaman üzərində yazılanları diqqətlə oxuyun. Kartı gözlərinizlə sürüşdürmək vizit kartı sahibinin əhəmiyyətsizliyini vurğulayacaqdır. Bunun qarşılığında mütləq vizit kartınızı verməlisiniz, əks halda yapon tərəfdaşınızı incidə bilər.
Bir daha vurğulayırıq - Yaponiyada son dərəcə nəzakətli olmalısınız.
Bir yapon evinə girmədən əvvəl ayaqqabılarınızı çıxarmalısınız. Yaponlar əl sıxmaq əvəzinə aşağı əyilirlər. Burada ayaqlarınızı bağlayaraq oturmaq adət deyil: bu həmsöhbətin düşüncələrinin və ifadələrinin sizi maraqlandırmadığına işarədir.
Yapon dili ilə görüşərkən adınızı və soyadınızı verməlisiniz. Yaponiyada "lord" sözü sözün sonunda "san" prefiksini əvəz edir, yəni soyadından sonra "san" əlavə edin, məsələn, İvanov-san.
Yapon iş adamları iş əlaqələrini telefon danışıqları və ya məktublar vasitəsilə deyil, vasitəçi vasitəsi ilə qurmağı üstün tuturlar.
Bu vəziyyətdə vasitəçi hər iki tərəf üçün yaxşı bilinməlidir.
İşin uğurla başa çatmasından sonra vasitəçi maddi mükafatlandırılmalı və ya ona əks xidmət göstərilməlidir.
Yaponlar sosial vəziyyətləri ilə əlaqəli hər şeyə çox diqqətlə yanaşırlar. İnsanlar yalnız iş dünyasında və ya cəmiyyətdə təxminən bərabər bir mövqeyə sahib olduqları təqdirdə ünsiyyət qura biləcəyinə inanırlar. Bir Yapon sahibkar aşağı xətlərlə əlaqə qurarsa, digər sahibkarlar qarşısında etibarını itirəcəkdir.
İlk görüşdə yaponlar firmanızın danışıqlara layiq olub olmadığını və bu görüşdə hansı vəzifədə olduğunuzu öyrənəcəklər. Çox yüksək bir mövqedəsinizsə və aşağı rütbəli danışıqlarda iştirak etmək məcburiyyətindəsinizsə, o zaman Yaponlar firmanızın iş dünyasında siyahıda olmadığını düşünürlər. Buna görə Yaponiya tərəfdən nümayəndəlik səviyyəsini əvvəlcədən bilməli və özünüzlə eyni səviyyəni təmin etməlisiniz.
Hər hansı bir səbəbdən danışıqlar üçün vaxtında gələ bilmirsinizsə, bu barədə yapon tərəfdaşlarınızı xəbərdar etdiyinizə əmin olun. Yaponlar çox dəqiqdirlər və gecikməyi xoşlamırlar.
Sizin üçün randevu aldıqdan sonra, yaponlar göstərilən vaxtdan iki dəqiqə əvvəl mütləq gələcəklər.
Yaponiyada iş günü bitdikdən sonra iş barədə danışmaq qadağan deyil
Siz danışarkən danışıqlar zamanı yapon tərəfdaş başını yelləyirsə, bu, razılaşma əlaməti kimi yozulmamalıdır. Bu o deməkdir ki, səni başa düşdü. Ümumiyyətlə, yaponlar həmişə yoldaşını diqqətlə dinləyir, sözünü kəsmir və şərh vermir. Yaponlarla münasibət qurarkən heç vaxt həyəcanlanmayın. Əsəbi olsanız da, kənardan sakit olmağa çalışın.
Nəhayət, İkinci Dünya Müharibəsi haqqında danışmaqdan çəkinin.
ABŞ : ABŞ-a gəldiyinizdə, Amerika Rüyası deyilənləri heç vaxt unutma. Həddindən artıq iş sayəsində, həmişə haqlı olmasa da, özünü milyonlarla dollarlıq bir sərvətə çevirən və ya heyrətamiz bir karyera quran bir insan, demək olar ki, bütün Amerikalıların son arzusudur.
Uşaqlıqda, valideynləri, müəllimləri və sinif yoldaşları tərəfindən dəfələrlə incidilmiş və alçaldılmış, lakin nəticədə bütün maneələri aşaraq cəmiyyətə bunun ən layiqli nümayəndələrindən biri olduqlarını sübut edən kiçik oğlanlarla bağlı bütün gözyaşardıcı hekayələri xatırlayın. çox cəmiyyət, sonra nə qədər Amerikalı yaşadığını və bu həyatda onlar üçün ən vacib olanı anlayacaqsınız.
Həqiqətən diqqətə layiq olan ən böyük Amerika dəyəri fərdi azadlıqdır. Amerikalılar, sözün yaxşı mənasında, şəxsiyyətlərinin bütövlüyü ilə sadəcə vəsvəsə olunurlar. Davamlı olaraq məhkəmələrdə hüquqlarını qoruyurlar və kimsənin cəzasız qalmasına imkan verməzlər.
Amerikalılar zəhmətə, qənaətə, təşəbbüskarlığa, ayıqlığa, özünü inkişaf etdirməyə və praqmatizmə də dəyər verirlər.
Amerika iş etiket qaydaları utilitarizm, təfərrüatlara saymazlıq, aydınlıq və ünsiyyət asanlığı ilə xarakterizə olunur. Amerika iş dünyasında uğur qazanmaq istəyirsinizsə, müəyyən qaydalara riayət etməli, Amerika biznesinin bütün incəliklərini öyrənməlisiniz.
Amerikalıların özləri hər hansı bir ölkənin işini yaxşı bildiklərinə inanırlar. Ancaq iş görüşmələri zamanı bütün məlumatları verməyəcəklər, baxmayaraq ki, özləri sizdən Amerika yolu ilə iş görməyinizi gözləyəcəklər.
İşgüzar məktublarda və danışıqlarda mütləq təşkilatların adlarını və ya sizi tərəfdaşla tanış edən şəxslərin adlarını daxil edin. Müzakirələr zamanı kim olduğunuzu, hansı şirkəti təmsil etdiyinizi və niyə olduğunuzu çox dəqiq bilməlisiniz, ortağın sizinlə iş birliyi etməsi faydalı olar. Əgər belə bir məlumat verilmirsə, amerikalılar danışıqları səmərəsiz hesab etdikləri üçün çox güman ki, danışıqları dayandıracaqlar.
Müzakirə edərkən ortaqlarınızın hədəflərinə diqqət yetirin. Bu hədəflərə çatmaq üçün ən azı bir kömək edə bilsəniz, mütləq onlarla maraqlanacaqsınız. Ancaq təklifləriniz mücərrəd və qeyri-müəyyən olmamalıdır. Amerikalılar yalnız real və konkret layihələrin payına düşür.
Amerika nümayəndə heyətində danışıqların davam etdiyi mövzularda zəif məlumatlı və ya səriştəsiz bir insan tapa bilməzsiniz. Amerikalılar özlərinə güvənirlər, buna görə də qərarları çox asanlıqla verirlər.
Bir müqavilə bağlayarkən, Amerikalılar daha şiddətli və aqressivdirlər, çünki gələcək tərəfdaşlarından daha güclü bir mövqedə olduqlarına inanırlar.
Amerikalı bir tərəfdaş axtararkən özünüzü 10-15 şirkətlə məhdudlaşdırın, onlar haqqında çox məlumat toplayın və yalnız bundan sonra görüş təyin edin.
Cənubi Koreya : Koreyalılar qürurlu bir millətdir və bu səbəbdən ləyaqətlərinə edilən hər hansı bir təcavüzü ağrılı bir şəkildə qəbul edirlər. Koreyalılar qonaqpərvərdirlər və qonaqlarını qeyri-adi dərəcədə isti qarşılayırlar. Yaponiyada olduğu kimi vasitəçi olmadan iş əlaqələri qurmamalısınız.
Koreyalı bir təşəbbüskarla görüşərkən mütləq vizit kartınızı ona verin. Koreyalıların bir iş ortağına başlığı və ya soyadı ilə müraciət etməsi adətdir. Ümumiyyətlə, Koreya ənənələrinə görə, soyad əvvəlcə kartlara, daha sonra ad yazılır, baxmayaraq ki, əksinə olur. Buna görə qarışıq olmamaq üçün ən yaxşısı həmsöhbətinizlə soyadını şəxsən yoxlamaqdır. Öz tərəfinizdən soyadınızı və adınızı da açıq şəkildə bildirməlisiniz.
Cənubi Koreyada yüksək rütbəli məmurlar arasında yaxınlarının və ya dostlarının olması böyük əhəmiyyət kəsb edir. Etiket qaydalarına böyük diqqət yetirilir. Ticarətlə məşğul olan kişilər və qadınlar üçün ciddi bir iş kostyumu tələb olunur.
Yaşlı və ya yaşlı bir şəxsin yanında siqaret çəkmək qəbul edilmir.
Çin : Çin tərəfdaşları ilə danışıqları təyin etməzdən əvvəl, işgüzar səfərdən 3-4 həftə əvvəl təkliflərinizin ətraflı təsvirini onlara göndərin, çünki çinlilər heç vaxt hər tərəfi hərtərəfli öyrənmədən qərar qəbul etməyəcəklər və vacib qərarlar çoxsaylı səslərlə toplu şəkildə qəbul edilir. Çinlilər xarici tərəfdaşlarla qeyri-rəsmi münasibətlərə böyük əhəmiyyət verirlər.
Ticarət məsələlərini müzakirə etməyə başlamazdan əvvəl ailə vəziyyətiniz, sağlamlığınız və bu kimi şeylərlə mütləq maraqlanacaqlar.
Bir iş görüşməsindən sonra çox güman ki, bir ekzotik yeməyi sınamağa razı qalacağınız bir restorana dəvət ediləcəksiniz. Buna hazır deyilsinizsə belə, heç olmasa kiçik bir loxma yeməyə çalışın.
Çində geyimin əhəmiyyəti azdır. Qalstuklu bir kostyum yalnız rəsmi qəbullarda tələb olunur.
Çinli ortağınıza kiçik bir xatirə hədiyyəsi təqdim etmək istəyirsinizsə, əməliyyatın bitməsindən sonra xüsusi bir şəxsə deyil, bütün təşkilata etmək daha yaxşıdır, çünki Çində şəxsi hədiyyələr qəbul etmək qadağandır. Çinli bir təşəbbüskara təqdim etdiyiniz vizit kartınızın arxasında şirkət haqqında Çin dilində yazılmış məlumatlar olmalıdır. Çində bir salamlaşma zamanı ilk növbədə ən yaşlı adamla əl sıxışarkən əl sıxmaq adətdir.
Çinlilər çox minnətdar insanlardır. Onlara kiçik bir lütf etsəniz də, mütləq sizə təşəkkür edəcəklər.
Yaxın və Orta Şərqin müsəlman ölkələri : Müsəlman ölkələri dini inanclarına görə ümumi etiket qaydaları ilə xarakterizə olunur.
Müsəlman ölkələrində gündə beş dəfə namaz (namaz) üçün iş yarımçıq qalır. Müsəlman deyilsinizsə, namaz qılmağa ehtiyacınız yoxdur, ancaq müsəlman ortağınıza hörmətlə yanaşmalı və namaz vaxtları üçün iş təyin etməməlisiniz.
İslam təqviminin doqquzuncu ayının Ramazan ayında (müqəddəs bayram) günortadan sonra iş dayanır. Müsəlmanların cümə axşamı və cümə günləri var.
Bir müsəlmanın evinə gələndə hər iki yanağından öpməsinə təəccüblənməyin - bu milli adətdir. Üstəlik, eyni şəkildə cavab verməli və onu bir öpüşlə qarşılamalısınız.
Unutmayın ki, müsəlmanlar donuz əti yemir və spirt içmirlər.
Pakistan və bəzi digər İslam ölkələrində insanlar da əlləri ilə yemək yeyirlər, daha doğrusu yalnız sağ əllərindən istifadə edirlər. Sol biri o qədər murdar sayılır ki, hətta təsadüfən yeməyə toxunarsa, sahibi dərhal yeməyi süfrədən götürməyi əmr edəcəkdir. Ancaq bunun suyla dolu bir gəmiyə aid olmadığını unutmayın.
Küçədə müsəlmanlar görüşəndə \u200b\u200byalnız əl sıxmaqla məhdudlaşırlar.
Orta Şərq ölkələrində qadınlarla bağlı aşağılayıcı ifadələr tamamilə qəbuledilməzdir (hərəm burada şərəfli və müqəddəs bir iş sayılır və bir qadın, həyat yoldaşı və ana kimi olmamasına baxmayaraq xüsusi şərəflə əhatə olunur qonaqlar ilə eyni masada oturmağa icazə verildi).
İslam mədəniyyətini digər mədəniyyətlərdən aşağı hesab etməyin. Bu, kobud bir təhqir kimi qəbul ediləcək. Cənub-Şərqi Asiya ölkələrində səs-küylü, tanış davranışlardan, başqalarına qarşı hörmətsiz münasibətdən çəkinin.
Müsəlman ölkələrində siyasət və dinlə əlaqəli mövzulara toxunmamaq yaxşıdır.
Randevu aldığınız zaman mütləq vaxtında gəlməlisiniz və sahibinin biraz gecikməyə gücü çatır.
Çində olduğu kimi, vizit kartının da bir tərəfi mətni ingilis dilində, digəri yerli dildə çap edir.
Türkiyə : Türklər hədiyyə almağı və verməyi çox sevirlər. Hər hansı bir iş görüşməsi onlar üçün kiçik suvenirlərin təqdimatı ilə başlayır, bir qayda olaraq bunlar şirkətlərinin lövhələri və emblemləridir. Türkiyədə bir iş görüşməsindən əvvəl "sohbet" - uğurlu bir müqavilə bağlandığı təqdirdə möhtəşəm bir yeməyə axışan tortlar ilə çay üstündə bir söhbət olur.
Ərəb ölkələri : Yerli adət və ənənələrə hörmət həm də ərəb ölkələrindəki iş ortaqları ilə uğur qazanmağa kömək edir.
Ərəb ölkələrində şəkərsiz qəhvəyə üstünlük verilir, çox güclü, çox miqdarda kardamonla. Bir fincan qəhvə içib sahibinə versəniz dərhal içərisinə daha çox tökəcək. Və bu tək bir qəhvədən bütün qəhvəni içənə qədər davam edəcəkdir. Artıq içmək istəmirsinizsə, onda stəkanı o tərəfdən bu yana çəkin və ya tərs çevirin.
Qəhvədən əvvəl alkoqolsuz içkilər təklif edildikdə, görüşün sona çatması deməkdir.
Söhbət əsnasında ərəblər tez-tez sizin və ailənizin sağlamlığı ilə bağlı suallar verirlər. Onlara qısaca cavab verməyə çalışın və ortaqlarınıza oxşar suallar verməyin.
Avstraliya : Avstraliyaya gələrək, gömrükdən keçmədən özünüzlə gətirdiyiniz konservləri, rulonları, yarım yeyilmiş sendviçləri və hətta meyvə toxumlarını gömrük piştaxtalarının qarşısında yerləşən böyük zibil qutularına atın. Bu tövsiyəyə əməl etməsəniz, 50.000 dollar cərimə oluna bilərsiniz.
Avstraliyalılar bir idman millətidir, buna görə idman haqqında danışmağa başlasanız, məmnuniyyətlə söhbəti davam etdirəcəklər. Söhbətin başqa bir sevimli mövzusu istirahətdir.
Ruslar kimi, avstraliyalılar da alkoqollu içkiləri sevirlər. Şərabları keyfiyyətcə Fransız şərabları ilə rəqabət edir, buna görə Avstraliya şərablarını daddıqda onlara tərif etməyi unutmayın.
Avstraliyalıları ziyarət etmək üçün gedərkən kiçik bir xatirə hədiyyəsi götürün. Avstraliyalılar sadəcə geyimə və geyinməyə çox əhəmiyyət vermirlər.
İrlandiya : İrlandiyada çox sadə geyinməyi üstün tuturlar, buna görə də bu ölkəni ziyarət etməyə qərar verərkən nəfis geyimlər və bahalı kürk paltarları özünüzlə götürməyin.
İrlandiyaya işgüzar səfərə gedərkən bilməlisiniz ki, irlandlar, Almanlar və İngilislərdən fərqli olaraq isteğe bağlıdırlar. Bir iş görüşməsinə gecikirlər, ancaq bununla əlaqədar narazılığınızı bildirməməlisiniz. Yeri gəlmişkən, iş görüşmələrini barlarda təyin etmək adətlidir. Bir taksi tutsanız, ön oturacaqda oturun. Arxa oturacaqda oturmaq sürücünü incitmək deməkdir. İrlandiyada bütün taksilər xüsusi mülkiyyətə məxsusdur.
İrlandiya mağazalarında bütün alıcılardan 10% vergi tutulur, lakin bir əcnəbi olaraq bu pul geri qaytarılacaqdır. Satıcıdan xüsusi bir geri qəbz istəməyi və sonra hava limanında xüsusi xidmətə təqdim etməyi unutmayın.
Finlandiya : İş ortağınız bir Finindirsə, bir restoranda və ya saunada bir çox iş məsələsinin həll olunduğunu bilməlisiniz. Finlər etibarlılıq, dürüstlük, dəqiqlik və pedantri ilə xarakterizə olunur. Finlər tətilləri, xüsusən Yeni il və Milad bayramını sevirlər. Ancaq fin dostunuza bir hədiyyə təqdim etmək istəyirsinizsə, lüks əşyalar almayın. Hədiyyə ucuz olmalıdır.
2. Hmillixüsusiyyətlərinitq etiket
Ünsiyyət tərzi, fərdi şəxslərin şifahi (danışıq) mesajı necə başa düşməsini və şərh etməsini göstərən bir meta mesajdır. Ünsiyyət qurarkən hansı norma və davranış qaydalarına üstünlük verildiyi fikri fərqli mədəniyyətlərdə eyni deyil. Mədəni ənənələr söhbətin icazə verilən və qadağan olunmuş mövzularını, eləcə də həcmini, sürətini, şiddətini təyin edir.
Koreya mədəniyyətinin təhlili göstərir ki, Koreyalılar “yox”, “Mən sizinlə razıyam” və ya “Bunu edə bilmərəm” kimi mənfi cavablar vermirlər. Amerikalılardan daha çox, “prinsipcə sizinlə razıyam” və ya “sizinlə rəğbət bəsləyirəm” kimi qaçqın cavablardan istifadə edirlər. Koreyada nəzakət kateqoriyası yeddi səviyyəyə malikdir: hörmətli; hörmətli; bir qadının nitqinə xas olan nəzakət forması; nəzakətli; Intim; tanış; himayəçilik. Dolayı, birmənalı olmayan ünsiyyətə üstünlük başqa bir insana hörmət, Koreya mədəniyyətində yüksək dəyər olan qrup harmoniyasını qorumağın vacibliyi ilə izah olunur.
Tipik olaraq Amerika şifahi tərzi özündə fərdi ləyaqət ideyası daşıyır və münasibətlərdə bərabərliyə meyl ifadə edir. Dürüstlük və səmimiyyət norması, danışanın əsl niyyətlərini və dəyərlərini əks etdirən söz və ifadələrin istifadəsini tələb edir.
Amerikalı israrla həmsöhbətini onu insan kimi qəbul edib-etmədiyini düşünmədən inandırmağa çalışır. Ancaq yaponlar və koreyalılar buna çox həssasdırlar və həmsöhbətin danışanın münasibətini, düşüncə tərzini qəbul edə bilmədiklərini görsələr, söhbəti söndürməyə meyllidirlər. Bu, Uzaq Şimal və Sibir xalqlarının bir çoxuna xasdır.
Bəzi mədəniyyətlər iddialı, ifadəli bir ünsiyyət tərzi ilə xarakterizə olunur, bəziləri isə dəqiq və qısadır. Bədii üslubun yaxşı bir nümunəsi, fantastik bənzətmələrin və obrazların bolluqla istifadə olunduğu və eyni sözün dəyişdirilmiş uzun epitet və modifikasiyalarının olduğu ərəb mədəniyyətlərindəki ünsiyyət tərzidir. Ərəb və İran tərifləri bənzətmələr, keçid dərəcələri və deyimlərlə doludur, İngilis-Amerika tərifləri ümumiyyətlə çox dəqiq və ritualistdir. Məsələn, bir ərəb qadını dostunun qızı haqqında deyir: "Gecə ulduzuna bənzəyir və sözlə ifadə olunmaz dərəcədə gözəl gözləri var"
Bəzi təriflər başqa bir mədəniyyətin insanlarına qəribə bir təsir bağışlaya bilər. Hindistanda bir qadını xarici görünüşünü inək, yerişini fil görünüşü ilə müqayisə etsəniz yaltaqlaşa bilərsiniz. Yapon qadına yaxşı bir iltifat, ilanla, tatar bir qadınla və başqırd qadınla müqayisə edir - zəli ilə, forma və hərəkətlərin mükəmməlliyini təcəssüm etdirir. Bir qadına "qaz!" rus mədəniyyətində - təhqir, Misirdə - iltifat. Bir qıza və ya bir uşağa mehriban bir sözlə zəng etmək istədikdə, onlara tez-tez “göyərçinlər”, “qarğa” ya da axmaq adam deyirik.
Digər mədəniyyətlərdə digər zooloji müqayisələr yaygındır. Beləliklə, qazaxlar arasında çəmənlik acgözlüklə, bayquşla - diqqətsizliklə və düşüncəsizliklə, arı - kin və narazılıqla, tısbağa - tənbəllik və etinasızlıqla əlaqələndirilir. İspaniyalı bir köstebekə sahibdir - axmaqlığın və dar düşüncənin simvolu, bir gəlincik - bezdirici maraq və ünsiyyətsizlik. Yaponlar arasında heyvanlarla müqayisə olduqca xasdır. Dağ meymununu qırmızı gənə ilə, atı axmaqla, köpəyi mali ilə, ördəyi sadə ilə, bir gənəni xəbislə əlaqələndirirlər.
Digər bir kommunikativ xüsusiyyət şifahi təsdiqin gücüdür. Məsələn, Yaponiyada güclü bir nitq ifadəsi pis davranışın əlamətidir, orta bir danışıq tonu var. Ərəblər isə yalnız güclü açıqlamalara inanırlar. Ərəb və Amerikan şifahi üslubları arasındakı fərqləri təhlil edən tədqiqatçılar, ərəblərə yalnız həqiqət ifadəsi kimi görünən ifadələrin amerikalılar üçün həddindən artıq görünə biləcəyini qeyd etdilər.
Söhbətin uzunluğu mədəniyyətdən mədəniyyətə görə dəyişir. Məsələn, Çinlilər söhbətdə susqunluğa amerikalılardan daha çox dözürlər. Sükutu belə müxtəlif cür təfsir etmək olar. Bir amerikalı, fransız, alman, Şimali avropalı, ərəb üçün hər hansı bir təklifə cavab olaraq susmaq bir imtina forması kimi görünəcək. ABŞ, Peru, Küveyt kimi bir-birinə bənzəməyən ölkələrdə söhbət bir iştirakçının danışdığı, digərinin dinlədiyi və daha sonra əksinə olduğu ikitərəfli bir prosesdir. İngiltərə və Almaniyadakı açıqlamalar arasındakı fasilə 2-3 saniyə davam edir, Küveyt və Yunanıstanda - daha da azdır, Fransa, İtaliya və Amerikada fasilələr demək olar ki, hiss olunmur.
N.B. Mechkovskaya, əgər Avropa mədəniyyətlərində ünsiyyət nitqlə doldurulmalıdırsa (heç olmasa məlumat mübadiləsi görünüşü yaratmaq adətlidir), onda Şimali Amerikalı bir hindistan ziyarətə gələ bilər, boru çəkib yarım saata çıxa bilər. Və bu da ünsiyyət olacaqdır. Şərqi Asiyanın “dinləyən mədəniyyətləri” üçün cavab olaraq susmaq qınanacaq bir şey demək deyil. "Kim bilir, susur, kim bilmirsə danışır" deyir qədim bir Çin atalar sözü. Yaponlar və Finlər bu açıqlama ilə mübahisə etməyəcəklər. Sessizlik onlar üçün ünsiyyəti dayandırmaqla eyni deyil; əksinə, sosial qarşılıqlı əlaqənin zəruri bir hissəsidir.
Deyilməyənlər vacibdir. Sükut dinləmək və mənimsəmək deməkdir, sözsüz ki, ağıllı və ya eqoistliyin və təkəbbürün təzahürü kimi qəbul edilir. Finlandiya və Yaponiyada öz fikrini irəli sürmək ədəbsizlik sayılır. Orada razılıq olaraq başınızı tərpətmək, sakit bir təbəssüm göstərmək, özünə güvənən çıxışlardan və açıq mübahisələrdən çəkinmək daha uyğundur. Başqa sözlə, ünsiyyət tərzi mədəniyyətin hakim dəyərlərini əks etdirir.
Nəticə
Xarici ölkədəki ciddi bir şəkildə yerinə yetirilməli olan əsas davranış qaydası özünü qonaq kimi hiss etmək və buna görə rəhbərlik etmək, sahiblərinə hörmət etmək və vətəninizi ləyaqətlə təmsil etməkdir. Ölkəniz davranışınıza, davranış tərzinizə, xarici görünüşünüzə görə qiymətləndiriləcək, buna görə incə və nəzakətli olmalısınız.
Unutmayın ki, hər ölkədə nəzakət, nəzakət, səmimi münasibət, təbəssüm qiymətləndirilir. Şəxsi bir ziyarətdə olsanız da (tətildə və ya dostlarınızı ziyarət etməkdə), başqa bir ölkənin nümayəndəsi olduğunuzu heç vaxt unutma.
Eyni zamanda, başqa bir ölkənin sakinlərini dərhal mühakimə etməyə çalışmayın və nəticələrə tələsməyin. Sizin üçün qəribə görünən bu ölkəyə bəlli ola bilər. Ölkənizdə qəbul edilən və ümumi sayılan bir başqasında tamamilə qəbuledilməz ola bilər və ənənələri və adətləri bilmədən, istəmədən başqa bir ölkənin təmsilçisini təhqir edə və ya özünüzü yöndəmsiz bir vəziyyətə sala bilərsiniz.
Bir çox ölkədə rəsmiyyətlərə riayət olunmasını yaxından izləyir və pozuntularına ağrılı reaksiya göstərirlər. Başqa bir ölkədə olmağınız bəzən davranışınızdan asılı ola bilər. Buna görə də, xaricə səyahət edərkən ziyarət etmək istədiyiniz ölkənin adət və xüsusiyyətləri ilə, ən azından ümumiyyətlə, tanış olun.
Tədqiqatımda mədəniyyətlərin fərqli xüsusiyyətlərinə kifayət qədər şüurlu şəkildə diqqət ayırdım, mədəni məlumat vahidlərini tipikliyi və stereotipləri prinsipinə görə deyil, etnik və ya regional spesifiklik prinsipinə görə seçdim. Fərdin mədəniyyətlərarası ünsiyyətə hazırlığını lazımi biliklər dəsti ilə təmsil etməyə çalışdım. Kommunikativ davranış səviyyəsində digər mədəniyyətlərin etnomədəni xüsusiyyətlərini tanımağa və nəzərə almağa imkan verirlər.
Yenə də başqasının qəbul etməsini rədd etmədən, münaqişələrə səbəb olmadan qəbul etməyə imkan verən xətt haradadır? Bu suala mədəniyyətlərarası ünsiyyət üzrə bir mütəxəssis R. Lewisin sözləri ilə cavab vermək olar: “Gələcəkdə bəzi xüsusiyyətlərin yerində qalacağını qəbul etsək (Amerika iddiası, Alman ciddiliyi, Fransız üstünlüyü hissi, Yapon bərabərliyi, İspan gecikmə vərdişi, Norveç inadkarlığı, İsveçrə sirri, Rus duyğusu, Ərəb ehtirası), o zaman bu keyfiyyətlərin komandamızın ümumi səylərinə müsbət töhfə verəcəyi qənaətinə gələ bilərik. Məsələn, diqqətli Alman planlaşdırması və nəzarəti ilə istifadə olunan Amerika coşğusu son dərəcə təsirli ola bilər. İspanlar dırmaşmaqda çətinlik çəkirlər, amma yaxşı nəticə göstərirlər, çox vaxt gecə yarısında dözümlülük və enerji nümayiş etdirirlər. İtalyanlar ümumiyyətlə yaxşı iş adamlarıdırlar ... və Hindistan keyfiyyətləri insan yönümlü, danışıqlar aparan və səmimi ... ”.
Siyahıistifadə olunan ədəbiyyat
1. Lewis R. Beynəlxalq ticarətdə iş mədəniyyətləri. M., 1996.S. 205
2. Meçkovskaya N.B. Sosial dilçilik. M., 2000.S. 60
3. Vereshchagin E.M., Kostomarov V.T. Dil və mədəniyyət. M., 1990
4. Lebedeva N.M. Etnik və mədəniyyətlərarası psixologiyaya giriş. M., 1999
5. Formanovskaya N.I. Danışıq qaydaları və ünsiyyət mədəniyyəti. M.: Ali məktəb, 1989
6. http://www.pravda.ru
7. http://www.i-u.ru
8. http://www.passion.ru
Allbest.ru saytında yerləşdirilib
...Oxşar sənədlər
Ticarət sferasında nitq etiket qaydalarının əsas prinsipləri. Xüsusi ünsiyyət forması kimi işgüzar ünsiyyətin xüsusiyyətləri. Rusdilli və ingilisdilli mətbuatın timsalında işgüzar ünsiyyət sahəsindəki nitq etiketini ifadə edən vasitələr, onların fərqli xüsusiyyətləri.
tezis, 09/07/2012 tarixində əlavə edildi
Danışıq etiketinin təyin edilməsi. Danışıq etiketinin formalaşmasını və istifadəsini təyin edən amillər. İşgüzar davranış qaydaları, nitq etiket qaydalarının mənası, onlara əməl olunması. Milli etiket qaydaları, nitq formulları, nitq davranışı qaydaları.
mücərrəd, 11/09/2010 tarixində əlavə edildi
Danışıq etiketinin yaranma tarixinə və onun əmələ gəlməsini şərtləndirən amillərə baxış. Nəzakət və qarşılıqlı anlaşma normaları, formulları. Danışıq məsafələri və tabular. İnternetdə ünsiyyət növləri. Sosial şəbəkə istifadəçiləri tərəfindən nitq etiket qaydalarının pozulması.
müddətli sənəd, 22.02.2013 tarixində əlavə edildi
Etik qaydaların əsas məqsədi cəmiyyətdə ünsiyyət qurarkən bir insanın şərəf və ləyaqətini qorumaqdır. Etik qaydalar anlayışı və onun etik ilə ayrılmaz əlaqəsi. İnsan davranışındakı iki əsas dəyər xeyriyyəçilik və nəzakətdir. Ticarət və xidmət etiket qaydaları.
test, 19/04/2015 tarixində əlavə edildi
Etik qaydalar cəmiyyətdə davranmağın bir yolu kimi. Etik qaydaların mənşəyi haqqında tarixi məlumatlar. Beynəlxalq etiket qaydalarının ümumi prinsipləri. İşgüzar etika və etiketin milli xüsusiyyətləri. Şərqdə, Qərbdə işgüzar ünsiyyət etikasının əsas xüsusiyyətləri.
mücərrəd, 28.11.2009 tarixində əlavə edilmişdir
Dünya etiket qaydalarının yaranması və inkişafının tarixi aspektləri. Rəsmi davranış qaydalarının, onun növlərinin və praktik əhəmiyyətinin birləşməsi kimi etiket anlayışı. Qərbi (Amerika, Fransa) və Şərq ölkələrində (Yaponiya, Çin) iş etiket qaydaları.
müddətli sənəd 30.03.2010 tarixində əlavə edildi
Etiket anlayışı, mahiyyəti, qaydaları və praktik mənası. Müasir iş etiketində vizit kartlarının yeri. Əsas etiket normalarının ümumi xüsusiyyətləri və ictimai yerlərdə davranış qaydaları. Xarici tərəfdaşlarla işgüzar ünsiyyətin xüsusiyyətləri.
mücərrəd, 30.11.2010 tarixində əlavə edildi
İşgüzar ünsiyyət cəmiyyətdəki insanlar arasında ən kütləvi qarşılıqlı əlaqə növüdür. Tərəfdaş ünsiyyət mədəniyyətinin konsepsiyasının və mahiyyətinin nəzərə alınması. Diplomatik etiket qaydalarının, onun prinsip və qaydalarının öyrənilməsi. Bir iş ortağının davranış xüsusiyyətləri.
təqdimat 26.04.2015 tarixində əlavə edildi
Etik davranış anlayışı müəyyən davranış normalarına riayət etmək üçün müəyyən bir prosedurdur. İşgüzar etiket qaydaları peşəkar davranışın ən vacib tərəfidir. Sözlü etiket qaydaları, nitq mədəniyyəti və danışıq qaydaları. Telefon qaydaları.
test, 27.02.2011 tarixində əlavə edildi
Etik qaydaların və komponentlərin təhlili: nəzakət, nəzakət, həssaslıq, təvazökarlıq və düzgünlük. Bir satış işçisinin danışıq etiketinin və müştəri xidmətinin əsas mərhələlərinin öyrənilməsi. Kollektivdə iş geyimi və ünsiyyət mədəniyyətinin seçilməsinin təsviri.
Sosiallaşma məktəblərdə, kilsələrdə, elektron və yazılı mediada və könüllü gənclər təşkilatlarında baş verir. Təhsilə və savadlılığa xüsusi diqqət yetirilir. On beş yaşdan yuxarı əhalinin 98 faizi oxuya və yaza bilir. Dörd yaşlı uşaqların əksəriyyəti uşaq bağçasında, beş yaşlı uşaqların hamısı ibtidai məktəbdə oxuyur.
İrlandiyada təxminən 500.000 uşağı olan 3.000-dən çox ibtidai məktəb var. Əksər ibtidai məktəblər Katolik Kilsəsinə bağlıdır, məktəblər dövlətdən maliyyə alır və müəllimlərin maaşlarının çox hissəsini dövlət ödəyir.
370.000 şagirdi əhatə edən ibtidai təhsildən sonra orta, peşə və ümumi təhsil məktəblərində təhsil başlayır.
Ali təhsil
Üçüncü səviyyəli təhsilə universitetlər, texnoloji kollecləri və ümumi təhsil kollecləri daxildir. Hamısı özünü idarə edir, lakin əsasən dövlət hesabına işləyirlər. Gənclərin təxminən yüzdə 50-si, yarısı oxumağa davam edən üçüncü səviyyəli təhsilin bir növündə iştirak edir.
Məşhur Dublin Universiteti (Trinity College), İrlandiya Milli Universiteti, Universiteti və Dublin şəhər Universiteti olan universitetləri ilə bütün dünyada məşhurdur.
İrlandiyada etiket
Dünyəvi etiket qaydalarının ümumi qaydaları müxtəlif etnik, sinif və dini kateqoriyaya aiddir. Yüksək, şiddətli və lovğalanan davranışdan çəkinir. Qəriblər ictimai yerlərdə birbaşa bir-birlərinə baxırlar və tez-tez salamlaşaraq salam verirlər.
Rəsmi təşkilatların xaricində təbriklər tez-tez ucadan və ucadan səslənir, ancaq əl sıxma və ya öpüş ilə müşayiət olunmur. İnsanlar ətraflarındakı şəxsiyyətlərarası məkanı qorumağa üstünlük verirlər. İrlandiyada insanlar arasında toxunma təması təşviq edilmir və ya bu olduqca nadirdir.
Səxavət və qarşılıqlı əlaqə sosial münasibətlərdə əsas dəyərlərdir. İnsanlar tez-tez birlikdə spirtli içki qəbul etmək üçün bir yerə gedirlər, amma burada tək içmək adət deyil.
Bir çoxlarının düşüncəsində, İrlandiya ən azı hər gün cüzam xəstəliyini görə biləcəyiniz və bütün gün Guinness pivəsi içə biləcəyiniz az qala inanılmaz bir ölkədir. Küçədə gəzən milli əfsanələrdən olan canlılar haqqında mübahisə etmək olar, amma bir pubdakı səmimi söhbətlər həqiqətdən uzaq deyil.
İrlandiyalılar çox mehriban və ünsiyyətcil bir xalqdır, bunu çoxsaylı filmlər də təsdiqləyir: böyük şirkətlər və uzun söhbətlər hər şeyin sırasındadır. Bu ölkədə "craic" kimi bir şey var - şayiələr, maraqlı xəbərlər paylaşmaq və sadəcə əylənmək adət olduğu əyləncəli bir söhbət. Alkoqol istehlak mədəniyyəti burada yüksək səviyyədə inkişaf etmişdir, yəni İrlandiyalıların çox miqdarda içə biləcəyi pivə, lakin həmişə bir pubda və kimsə ilə. İrlandiyalılar buranın atmosferini yüksək qiymətləndirirlər və istənilən vaxt buranı ziyarət etməyi asanlıqla təklif edə bilərlər. Həm də çox asanlıqla əlaqə qururlar və yeni bir insanla tanış olduqda dostlarının tövsiyələrinə tamamilə etibar edirlər. İrlandiyalılar birbaşa ünsiyyət qururlar və bir neçə görüşdən sonra özlərini qoynundakı dost kimi hiss edə bilərsiniz.
Milli xüsusiyyətlər: tabu mövzularından irland dilinə
Lakin, İrlandiyalıların nəzakətinə və turistlərə hörmətinə baxmayaraq, toxunmamaq və ya daha az toxunmaq daha yaxşı mövzular var. Beləliklə, onlarla təhlükəsiz şəkildə neytral mövzularda danışa bilərsiniz: hobbilər, ailə, siyasət, idman haqqında. Feminizm, din, Şimali İrlandiya və İngiltərə ilə münasibətlər mövzusuna toxunmamağımız daha yaxşıdır - bu, tarixə kök salmışdır. İrlandiyalılar çox inkişaf etmiş bir vətənpərvərlik hissinə sahibdirlər, milli bayramlarını (ən məşhuru, əlbəttə ki, Müqəddəs Patrik Günü) qeyd edirlər, ənənələrə hörmət edirlər və İrlandiya dilini sevirlər. İrlandiyalıların əksəriyyətinin ingilis dilində danışmasına baxmayaraq, hökumət İrlandiyanın Öyrənmə Təşəbbüsünü dəstəkləyir və əhalinin demək olar ki, yüzdə 90-ı bunu danışır. Ancaq gündəlik həyatda əsasən ölkənin qərb hissəsində, kiçik kəndlərdə istifadə olunur.
Davranış qaydaları
İrlandiyalılar həm tanışlarını, həm də tanımadıqlarını salamlayarkən ümumiyyətlə şəhadət barmağını qaldırır, baş əyir və ya əl verirlər. Baxmayaraq toxunma mümkün qədər məhdud olmalıdır. Məsələn, İrlandiyada kişilər arasında qucaqlaşma qəbul edilmir, baxmayaraq ki, idman oyunları zamanı icazə verilir. Siqaret çəkməyə münasibət çox sərtdir: bir çox ictimai yerlərdə qadağandır və qadağan olunmuş bir işarə olmasa da, bu siqaret çəkməyə icazə verildiyi anlamına gəlmir.
İrlandiyalılar dəqiqliyə çox əhəmiyyət verirlər, baxmayaraq ki, özləri bununla fərqlənmirlər: bir iş görüşməsinə belə demək olar ki, yarım saat gecikə bilərlər və bu hörmətsizlik və etiket qaydalarını pozma sayılmayacaqdır. İşgüzar ünsiyyət ümumiyyətlə ortaq bir nahardır.
Pul və tətillər haqqında
Zümrüd Adasına getməyə qərar verənlər üçün daha nələri bilməlisiniz: İrlandiyadakı tövsiyələr ümumiyyətlə artıq qanun layihəsinə daxil edilir, lakin olmasa, onları tərk etmək yaxşı bir forma sayılır; taksidə həmişə birinci oturacaqda oturmalısınız - sərnişin sürücüyə belə nəzakət göstərir; avqust ayında demək olar ki, hamı tətildə olduğu üçün bütün ölkədə "mövsümdən kənar"; bir iş görüşməsindən sonrakı gün, minnətdarlıq əlaməti olaraq çiçəklər göndərə bilərsiniz; ad günündə dostlar ad günündə oğlan uşağını pubda müalicə edir, əksinə deyil.
