Ağıllı nəzəriyyə. SMART texnologiyasından istifadə edərək hədəflərin müəyyənləşdirilməsi

Həyatındakı hər bir insan yalnız hədəfləri olmalı deyil, onlara çatmaq üçün səy göstərməlidir. Bir insanın aydın hədəfləri yoxdursa və ya onlara çatmaq üçün səy göstərmirsə, həyatın mənasını itirir. Antik dövrlərdə bir çox müdrik mübahisə etdi və indi demək olar ki, bütün müasir psixoloqlar bu mühakimələrin həqiqətinə meyl edirlər. Hər hansı bir işdə hədəf təyin etmək də çox vacibdir. Satışların səmərəliliyinin artırılması üçün bunu niyə və nə üçün etdiyimizi başa düşmək vacibdir. Nəyə ehtiyacımız olduğunu və nəyə nail olmaq istədiyimizi anlamaq istədiyimiz nəticəni əldə etmək üçün daha qısa və daha rasional bir yol seçməyimizə imkan verəcəkdir.

Sizi ən populyar texnikalardan biri ilə tanış olmağa dəvət edirəm, hədəflərin müəyyənləşdirilməsi -Ağıllı... Ad sözlərin ilk hərflərindən ibarət olan bir qısaltmadır: Xüsusi (spesifik), ölçülə bilən (ölçülə bilən), ehtiraslı (əldə edilə bilən), həqiqi (real), vaxtlı (vaxt məhdud). Məqsədin hansı meyarlara cavab verməli olduğuna daha ətraflı baxaq:

1. Xüsusi -konkretlik. Mümkün qədər spesifikliyi tətbiq edərək özünüz üçün tapşırıqlar qoyun
2. Ölçülə bilən -qarşıya qoyulan hədəf ölçülən olmalıdır, əks halda əldə olunan nəticəni qiymətləndirə, ölçə və qiymətləndirə bilməyəcəyik.
3. Şöhrətpərəstlik -məqsədləri bir az yüksək qiymətləndirmək tövsiyə olunur, çünki daha çox şey üçün çalışsanız, daha çox şey əldə edəcəksiniz. Bununla birlikdə, ətrafdakı amillər nəzərə alınaraq gözlənilən nəticələr əldə edilə bilər.
4. Real – ambisiyanıza baxmayaraq, hədəfinizə çatmaq üçün real olmalıdır. Özünüz üçün bu və ya digər səbəbdən reallığa uyğun olmayan məqsədlər qoymaq mənasızdır.
5. Müddətli – hər hansı bir məqsəd zamanla məhdudlaşdırılmalıdır, yəni. həmişə tapşırığı yerinə yetirməli olduğunuz vaxt çərçivəsini təyin edin.

SMART kriteriyalarını bildiyimiz üçün bir nümunəyə baxaq, bir hədəf necə formalaşdırmaq olar:

Tezliklə gediş üçün qara maşın almaq istəyirəm.

Eyni hədəf, SMART xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq qurulmuşdur:

Mart ayının sonuna qədər gediş-gəliş üçün Yaponiya istehsalı olan yeni bir avtomobil almalıyam. Qara, qənaətli, manevr oluna bilən, avtomatik sürət qutusu, istismarı ucuz və qiyməti 15 ilə 20 min dollar arasında olmalıdır.

Gördüyünüz kimi, bu texnika sayəsində qeyri-müəyyən bir hədəf daha kəskin bir kontur alır. Problemi formalaşdırdıqdan sonra həll etmək üçün ən azı üç yol tapmağı və onları rasionallıq baxımından təhlil etməyi məsləhət görürəm. Sonra ən optimalını seçin. Bir problemi həll etmək üçün bir yol seçərkən maddi dəyəri, səmərəliliyi, vaxtı və məqsədəuyğunluğu nəzərə alın. Həm də bir hədəf təyin edərkən, müxtəlif mərhələlərdə nəticələrin ilkin qiymətləndirilməsi və təhlili imkanı üçün ara tapşırıqların yaradılması tövsiyə olunur. Aydınlıq üçün, bir avtomobil almaq problemi ilə nümunəyə qayıdaq və ara hədəflər qoyaq:

1. Həftənin sonunda sürücülük məktəbinə yazılın

2. İki ay ərzində avtomobil sürməyi və yol qaydalarını öyrənməyi öyrənin.

3. Noyabr ayının sonuna qədər sürücülük vəsiqəsi əldə edin.

5. Ehtiyacım olan avtomobilin xüsusiyyətlərini bilmək, mümkün qədər çox məlumat əldə etmək və 20 martadək gələcək avtomobilin markasına qərar vermək.

Beləliklə, qlobal hədəfə çatmaq üçün ara tapşırıqları yerinə yetiririk. Bu cür bölmələrin köməyi ilə müddətin vaxtında və tapşırıqların hər mərhələsinin həllinin effektivliyini idarə etməyimiz daha asan olacaqdır. SMART hədəflərini təyin etmə üsulu, yalnız satışlarda deyil, həm də vəzifələrin formalaşması və həyata keçirilməsi üçün hər hansı bir sahədə tətbiq edə bilərsiniz.

Hər insanın bir məqsədi var. Buna nail olmağa çalışırıq və deyəsən bütün səyləri göstəririk. Qarşınıza qoyduğunuz bütün hədəflərin həyata keçirildiyini soruşun? Əlbəttə ki, yox və bunun sayəsində sistem - SMART sayəsində açıq və izahlı olacaq bir neçə səbəb var. Hədəf təyinetmə müddətinə həqiqi bir nümunə ilə baxacağıq.

Məqsəd qoymağın əsasları

Niyə insanın bir məqsədə ehtiyacı var? Məşhur filosoflar dedilər: “Həyat bir sıra səylərdir. Hədəfi görürük, amma həmişə yolu görmürük. "... Həyatımızı məna ilə doldurur, iş fikirlərini tapşırıqlara çevirir və onların həyata keçirilməsi bizə pul, sərbəstlik gətirir - indi dediyi kimi "hava". Hədəfə çatmağın yolunu görmək (özünüzə düzgün tapşırıqlar qoymaq) prinsipin əsas və yeganə vəzifəsidir - SMART və bu barədə danışacağıq.

Bir çox iş adamı razılaşır: "Daha çox şey etmək və daha az danışmaq lazımdır"bəs məqsəd olmayan bir hərəkət nə deməkdir? Heç nə! Bütün həyatınızı bəzi hərəkətlər etməklə keçirə bilərsiniz, amma istədiyinizə çatmırsınız. Bir çoxunun problemi budur: Hədəfin şüurlandırılması, amma aydın əməllərin, buna çatmaq üçün tapşırıqların dərk edilməsi deyil.

Həqiqi bir fəaliyyət planı və aydın şəkildə müəyyən edilmiş vəzifələr olmadan hədəfə çatmaq mümkün deyil!

Francis Bacon yuxarıdakıları məşhur cümlə ilə təsdiqləyir:

Yol boyu qaçan topal yolsuz qaçandan qabaqdadır

Doğru yolu görməyimizə kömək edəcək SMART metodudur.

SMART nə deməkdir?

Bu məqsəd və hədəflərin ağıllı planlaşdırma sistemi 1965-ci ildə işdə ortaya çıxdı, lakin bu gün hədəf təyinetmə üçün əsas vasitə olaraq fəal şəkildə istifadə olunur. SMART, beş ingilis sözünün ilk hərfidir:

Xüsusi - S

Ölçülən - M

Uyğun - A

Müvafiq - R

Vaxt məhduddur - T

Bu texnika nəzəriyyəni konkret tədbirlər vasitəsilə praktikaya çevirməyə kömək edir.

SMART sistemi üçün hədəflər necə qoyulur?

Ediləcək ilk şey, aşağıdakı tövsiyələri və izahları nəzərə alaraq cədvəli doldurmaqdır. Bir nümunəni nəzərdən keçirək:

S - məqsəd konkret olmalıdır. SMART tez-tez uzunmüddətli hədəflər təyin etmək üçün istifadə olunur, bu səbəbdən səhvlər baha başa gələ bilər. Kimi ifadələr istifadə etməyin. "Çox / az", "Artır / azal", "Təkmilləşdir" və s. "Çox pul qazan" - bu səhv bir ifadədir. "1 milyon dollar qazan" - düzgün hədəf qəbulu.

M - Satışları artırmaq istəyirsiniz? Satışları nə qədər artırmaq? İkinci səhv, dəqiq bir rəqəmin olmaması, növbəti dövrdə əldə etmək istədiyiniz faizdir. Sayı yoxdursa, strategiya yoxdur, yəni tapşırıq yoxdur. Böyümə planını nə qədər çox planlaşdırdığınızı, satış təşviqi tədbirlərini daha çox və daha təsirli bir şəkildə görməyiniz lazım olduğunu nəzərə alaraq satışdakı artım faizini təyin edin.

A - məqsədə nail olmaq lazımdır. Ən iddialı planları qura bilərsiniz, ancaq mənbələr olmadan əbədi olaraq kağız üzərində qalacaqlar. SMART bir hədəf təyin etmək üçün mənbələrinizdən və imkanlarınızdan keçməlisiniz. Cədvəl çəkin və satış artımının neçə faizinə çata biləcəyiniz bəlli olacaq.

Tez-tez eşidə bilərsiniz: "Bir şey etmək lazımdır" - bu bir çaxnaşma, ancaq satışları artırmaq üçün bütün mümkün tədbirlərin və vasitələrin siyahısı deyil. Satışları artırmaq üçün bunu necə edəcəyinizi anlamalısınız. Reklam, endirimlər, çeşidlər, alternativ paylama kanallarının axtarışı və s. Yararsız hərəkətlər etmək - heç bir nəticə olmayacaqdır.

R - məqsəd anlıq bir duyğu deyil, gerçəklərə uyğun olmalıdır. Özünüzdən soruşursunuz: "Satışları nə qədər artırmaq istəyirəm?" İlk səhv səhv sualdır! Bəlkə xalis mənfəətinizi artırmaq istəyirdiniz, ancaq bir vəzifə qoymusunuz - satışları artırmaq, artan qazancın zəmanəti deyil. Satışların artırılması yalnız əsas məqsədə çatmağa kömək edəcək bir alt hədəfdir.

T - məqsədə çatmaq üçün hərəkətlərin vaxt məhdudiyyəti olmalıdır. Vaxt məhdudiyyəti yoxdursa, nə üçün tələsmək lazımdır? "Bunu sonra edəcəyik!"... Uğurlu bir iş inkişaf edir, çünki alt hədəflər mərhələ-mərhələ həyata keçir. Alt tapşırıqlar nə qədər tez həll olunarsa, iş və qazanc da o qədər sürətli olur. Həftə, ay, il - hər hədəfin və ya alt hədəfin vaxt məhdudiyyəti olmalıdır. Bu, həyata keçirilməsini təmin etmək üçün tədbirlərin məqsədəuyğunluğunu ölçməyə kömək edir.

Bir məskunlaşmış SMART cədvəlinin bir nümunəsinə nəzər salaq:

Bu, ağıllı SMART sistemindən istifadə edərək hədəf və vəzifələrin necə qoyulacağını göstərən sadə bir nümunədir. Mürəkkəb tapşırıqlar üçün şöbə müdirlərinə və öz növbəsində icraçıların işçilərinə həvalə olunan bir çox subqoldan ibarət uzunmüddətli bir cədvəl yaratmalısınız.

Çətin məqsədlər qoymaq, nümunə

Daha mürəkkəb bir nümunəyə baxaq. Deyək ki, 1 ildə məhsullarınızın bölgədəki satış payını 2% artırmalısınız. Bu, daha çox yeni müştəri, daha çox satış, daha çox qazanc əldə etməyə imkan verəcəkdir. Bu çətin tapşırığın yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün dəqiq bir plan hazırlamalısınız. Giriş məlumatları:

• Məhsulunuzun bazar payı indi 11% -dir
• Satış yerlərinin sayı - 9
• Satıcıların sayı - 32
• Ayda satış, ildə ortalama - 350 ədəd.
• Rəqiblərin sayı - 5

Beləliklə, SMART cədvəlini doldururuq:

Sütunda S əsas hədəfi mümkün qədər konkret yazırıq: məhsullarınızın bazar payını 2% artırın.

Sütunda M yazırıq - satışları 413 ədədə çatdırmaq. on ikinci ay (gün. tarix. il) ilə. Bazarın qalxma və enməsini nəzərə almırıq. Tarixi məlumatlara sahibsinizsə və işinizdəki dəyişiklik tendensiyasını izləyirsinizsə, 12 ay ərzində satışların daha dəqiq proqnozunu almaq üçün yuxarı və aşağı nisbətlərdən istifadə edə bilərsiniz. Bölgədə 13% bazar payı əldə etmək üçün tələb olunan satış sayını hesablayırıq və dəqiq bir kəmiyyət hədəfi təyin edirik - 413 ədəd. aylıq.

Bir hücrədə Və Mövcud mənbələrin təhlilini aparırıq, məqsədə çatmağın mümkünlüyünü çəkirik. Keçən dövr üçün mövsümi və satış məlumatlarını nəzərə alaraq aktiv və passiv dövrləri qəbul edə və 413 vahid əsas hədəfimizi poza bilərik. alt hədəfdə. Bu, bazar payını artırmaq üçün aylıq bir fəaliyyət planı hazırlamağımıza kömək edəcəkdir. Daxili və xarici bazar amillərini nəzərə alaraq aylıq satış planını müəyyənləşdiririk:

Aylıq satışlar üçün yeni SMART hədəflər əldə edirik (diaqramın mavi çubuqları), əsas yolda çalışacağımız bazar payının 13% -i. Qırmızı sütunlar əvvəlki ilin məlumatlarıdır. Satışlarınızı necə düzgün planlaşdırmaq olar, oxuyun.

• Müəssisənin resurslarını ölçürük və satışları artırmaq üçün hər ay üçün xüsusi tədbirlər hazırlayırıq:
• İyun və dekabr aylarında aktiv hərəkətlərə, satışa ehtiyacımız var, çünki əvvəlki dövrdə satışlarda bir artım oldu və bazar% 5 böyüdü, yəni. planlaşdırılan rəqəmlər olduqca əlçatandır.
• Yeni müştərilərin tapılmasına xüsusi diqqət yetiririk. Müştəri bazasına elektron poçt və sms göndərmələrindən, soyuq və isti zənglərdən istifadə edirik.
• Bir müştəri ilə hər görüşü bir cədvəldə və ya qeyd edirik. Heç kimdən imtina etmirik, hamını sıxırıq. Şöbə müdiri tərk edilmiş hər bir əlaqəni izləməlidir (məsləhət alınıb, lakin satış baş tutmayıb) və satışdan imtina səbəblərini və müştərinin mağazaya qaytarılması üçün tədbirləri araşdırmalıdır.
• Lider rəhbərlik etməli və təhlil etməyi bacarmalıdır. Huni bir mərhələsində müştərilərin sızması varsa, dərhal hərəkətə keçərik.
• Rəqiblərin analizini aparırıq. Niyə daha yaxşıdır, müsbət və mənfi cəhətləriniz nədir? Bütün meyarlardan keçin:

1. Kadr hazırlığı.
2. Məhsul anbarının vəziyyəti.
3. Menzil.
4. Reklam büdcəsi (açıq, internet, vərəqələr).
5. İşçilərin motivasiyası.
6. Maliyyə imkanları.

Belə bir təhlil apardıqdan və mənbələrinizi ölçərək, hədəfin nə qədər mümkün olduğunu başa düşə bilərsiniz. Bu, əsas hədəfinizə çatmağa kömək edəcək fəaliyyət və tapşırıqların aydın bir siyahısını verəcəkdir.

İndi hücrə R - hədəfin şirkətin həqiqətən vacib və düzgün strategiyasına uyğunluğu? Niyə buna nail olacaqsan? Bazar payının artması aşağıdakılarla nəticələnəcəkdir:

• Satışlarda artım.
• Müştəri bazasının artırılması.
• Xidmətin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması.
• Bölgədə biznesin inkişafı.
• Satış menecerləri üçün maddi motivasiyanın yaxşılaşdırılması. ...

Bunlar demək olar ki, hər şirkətin qarşısına qoyduğu hədəflərdir, lakin vahid olaraq həyata keçirilir.

İndi say T - məqsədə çatmaq üçün vaxt. Bütün sahələri dolduraraq bunun mümkün olmadığını başa düşsəniz, çubuğu endirməyə tələsməyin, bəlkə də məqsədinizi reallaşdırmaq üçün vaxt çərçivəsini əhəmiyyətli dərəcədə artırmamalısınız. Son tarixlərin əmin olması vacibdir! Belə bir hədəf üçün bir il olduqca nikbin bir proqnozdur.

"Problemlər və çətinliklər əvvəl görünməyən fürsətlər örtülüdür!"

Beləliklə, qarşımızda kompleks bir hədəf təyin edən bir SMART modeli var. Bu nümunə elektron cədvəlinizi analogiya ilə doldurmağa kömək edəcəkdir.

Məqsədlərə çatmaq üçün motivasiya

Razılaşın, məqsədə çatmaq üçün motivasiya yoxdursa, o zaman əldə olunmayacaq. Bu ikinci dərəcəli, vacib deyilsə və ya bir insan üçün sadəcə fantastik bir şəkildə əlçatmazsa baş verə bilər. Məsələn, özünüzə qarşıdakı 10 ildə 1.400.000 EURO-ya yaxta almaq üçün bir hədəf qoymusunuzsa və ağıllı olaraq müəyyən olunmuş müddət ərzində hər ay 11.700 EURO qənaət etməyiniz lazım olduğunu müəyyənləşdirmisiniz. Başa düşürsən ki, ölkəmizdə yalnız bir neçəsi belə bir maaş alır, yəni məqsəd söndürüldü və əlçatmaz və əhəmiyyətsiz olur.

Bununla birlikdə, SMART sistemi bizə göstərdi ki, ayda mövcud olan 1000 EURO gəlirinə əsasən 36.000 EURO-ya yaxta almağı planlaya bilərsiniz və bu, artıq həqiqi və əldə edilə biləndir, bu da buna uyğun olaraq həvəsləndirir və vacibdir. Buradan bir insan hədəfə çatmaq üçün motivasiya qazanır və SMART işə başlayır.

Hətta Aristotel də hədəfi "bunun üçün" olaraq təyin etdi

Məqsəd, layihə çərçivəsində fəal hərəkətlərin, tapşırıqların icrası yolu ilə səy göstərdikləri mövzu sahəsinin gələcək vəziyyətidir.

Məqsədlər "nə?" Sualına cavab verməlidir. Layihənin sonunda nə alınmalıdır.

Tapşırıqlar "necə?" Sualına cavab verməlidir. Hədəflərimizə çatmaq üçün necə hərəkət etməliyik.

Layihələrin birdən çox hədəfi ola bilər və hər hədəf bir sıra tapşırıqlardır.

Hər tapşırıq bir hərəkət felindən başlamalıdır, məsələn: hazırlamaq, aparmaq, dizayn etmək, yaratmaq, etmək, təmin etmək, almaq, quraşdırmaq, sorğu-sual etmək və s. Bu, tapşırığın ölçülməsini və idarə olunmasını təmin edir.

SMART hədəf

Hədəfə çatmaq onun tərtibindən asılıdır və uğur üçün ilk addım düzgün formalaşmış hədəflərdir.

SMART hədəfləri konsepsiyası:

• Xüsusi: Məqsəd spesifik olmalıdır, yəni. tam olaraq nəyin əldə edilməli olduğunu təsvir edin. Məsələn, şirkətin qazancını artırın.
• ölçülə bilən: Məqsəd ölçülən olmalıdır, yəni. nəticəni hansı və ya hansı vahidlərdə ölçmək mümkün olacağını təsvir edin. Məsələn, şirkətin qazancını 5% artırın.
• Əldə edilə bilər: Məqsəd əldə edilə bilən olmalıdır. Hədəfin necə və hansı şəraitdə həyata keçirildiyini təsvir edir. Məsələn, EDMS tətbiq etmək, daxili iş proseslərini avtomatlaşdırmaq və işçilərin sayını cari saydan 10% azaltmaqla şirkətin qazancını 5% artırmaq.
• Realist: Məqsəd real olmalıdır. Məqsədlərə çatmağın maddi və texniki cəhətdən mümkün olduğu deməkdir. Yeterli texniki və insan resursları mövcud olmalıdır. Mövcud know-how sualı xüsusilə yoxlanılmalıdır.
• Vaxtında (vaxt məhdud): Hədəfin həyata keçirilməsi zamanla həyata keçirilmənin real qiymətləndirilməsinə malik olmalıdır. Vaxt məhdudiyyəti göstərilir, bundan sonra bütün tapşırıqlar tamamlanmalı və hədəfə çatmaq lazımdır.

İdeyaya əsaslanan hədəfləri necə müəyyənləşdirmək olar?

Çox vaxt bir rəhbərliyin və ya bir qrup insanın hədəflərə çevrilməsi lazım olan bir layihə fikri var.

Layihənin məqsədlərini müəyyənləşdirmək üçün layihədən və komandadan tələb olunanları müəyyənləşdirmək lazımdır:

• Nə edilməlidir?
• Bunu niyə etməlisən?
• Layihə hansı faydaları gətirməlidir?
• Hamı bu fikirlə tanışdır?
• Hamı eyni şəkildə başa düşürmü?
• Hamı onunla razıdır?
• İş nə vaxt bitməlidir?
• Son istifadəçi kimdir?
• Hansı keyfiyyəti alacağınızı gözləyirsiniz?
• Hansı funksionallıq gözlənilir?
• Hansı alətlər mövcuddur?
• Uğura və keyfiyyətə nail olmağı kim və hansı meyarlarla idarə edir?
• Minimum hədəflər hansılardır?
• Heç vaxt olmamalı?
• Hansı iş layihəyə aid deyil?

Son iki sual layihə ilə əlaqəli olmayan bir şeyi təsvir edir. Beləliklə, layihənin əhatə dairəsini (sərhədlərini) müəyyənləşdirməklə yanaşı, müştəri tərəfindən ödənilməyən tapşırıqları müəyyənləşdirmək.

Yuxarıdakı sualları cavablandırarkən layihə və hədəflər üçün tələblər formalaşır. Cavablara "ağıllı" konsepsiyasında yanaşmaq lazımdır - ən azı ölçülə bilən olmalıdırlar.

Ölçmə qabiliyyəti layihəyə yüksək dərəcədə müəyyənlik əlavə edir və gələcəkdə layihənin həyata keçirilməsini izləməyə imkan verir. Əminliyin olmaması mübahisəli vəziyyətlərə səbəb olacaq, bu zaman itkisi və layihənin iflas riski deməkdir.

Məqsədləri formalaşdırarkən, layihə işinin üçölçülü olduğunu anlamaq və nəzərə almaq lazımdır: Zaman, Şərtlər, Məzmun. Beləliklə, ölçülə bilən hədəflər aşağıdakılar ola bilər:

1. ölçmək və yoxlamaq;
2. işin həcminə görə müəyyənləşdirmək;
3. vaxtı, xərcləri ilə müəyyənləşdirin.

Məqsədləri formalaşdırmaq üçün hansı suallar verilməlidir:

• Nəyə nail olmaq lazımdır?
• Hədəfə necə və hansı xərclərlə nail olmaq lazımdır?
• Məqsəd nə vaxt yerinə yetirilməlidir?
• Məqsədlərin prioritetləri hansılardır?
• Hansı hədəflər bir-birindən asılıdır?
• Hansı hədəflər qarşılıqlı müstəsnadır?

Əldə etdiyimiz işin nəticəsi: SMART-a uyğun olaraq formalaşdırılan hədəfləri sadalayın.

Fikir və problem anlayışından məqsəd qoyma nümunəsi

Layihənin görünüşünə səbəb olan problemlər:

• satış artımının yavaşlaması;
• gecə-gündüz ticarət edə bilməmək;
• müştərinin malların kataloqu ilə tanış olmaq üçün şirkətin ofisinə və ya mağazasına gələ bilmədiyi zaman regional satışların mürəkkəbliyi;
• müştərilərin alış-veriş etmək və ya telefonla sifariş vermək üçün bir mağazanı ziyarət etmələri lazımdır, bu da müştəri və operatora çox vaxt sərf edir;
• müştərilər, təchizatçılarla kompleks qarşılıqlı əlaqə;
• şirkətin layihə rəhbərliyi istiqamətində yenidən qurulmasına ehtiyac;
• şirkətin iş proseslərini prosesləri sadələşdirməyə doğru optimallaşdırma ehtiyacı;
• mühafizəkar idarəetmə tərzi və işçiləri;
• şirkətin və məhsulların İnternetdə zəif görünməsi;
• tərəfdaş tapmaq çətinliyi;
• səmərəsiz marketinq;
• axtarış motorlarının axtarış nəticələrində bir şirkətin olmaması;
• malların yüksək qiyməti.

Yeni bir müəssisə strukturunun inkişafı və onun çevrilməsinin bir hissəsi olaraq, müəssisə idarəetmə sisteminə bir elektron ticarət sisteminin tətbiqi zəruridir. Birinci mərhələdə şirkətin məhsullarının kataloqunu əks etdirən bir internet saytı yaradaraq şirkətin məhsullarını İnternetdə yerləşdirmək üçün dinamik bir sistem tətbiq edin.
İnternetə giriş:

• Məhsul satışı üçün yeni seçimlər açın;
• Mallarınızın satışı üçün yeni bir bazar inkişaf etdirməyə icazə verin;
• Daha səmərəli müştəri xidməti və daxili iş proseslərinin optimallaşdırılması yolu ilə xərcləri azaldın;
• Öz mallarınızı alver edin və şirkəti başqaları ilə təmin edin;
• Müştərilərlə və ya müvafiq olaraq təchizatçılarla məlumat mübadiləsini sadələşdirmək;
• Mövcud iş proseslərini optimallaşdırın - onları daha qənaətcil edin, xərcləri azaldın;
• Şirkətin imicini artırın;
• Daxili və xarici iş proseslərinin yüksək şəffaflığını həyata keçirmək;
• Evdən çıxmadan şirkət mallarının alışını etmək imkanı təmin edin;
• Malların dəyərini rəqiblərin qiymətləri səviyyəsinə və daha aşağıya endirin.

Məqsədləri müəyyənləşdirmək

Bir layihədə problemlər bir hədəfə çatmaq lazım olduqda ortaya çıxır. Məqsəd yoxdur, problem yoxdur.
Məsələn, bir məqsəd var - xidmət yönümlü bir sistemin işini yaxşılaşdırmaq, onu daha çevik etmək, daxili xidmətləri hər hansı bir hadisə ilə əlaqələndirmə və ya bildiriş mexanizmi ilə təmin etmək, sistemə işləmə qabiliyyəti vermək. müxtəlif alt ilə.
Vəzifə, əslində sistem arxitekturasını yenidən düzəltməkdir. Çözümlər tapmalı olduğumuz bir problem və ya problemlə qarşılaşırıq.

Problemin təhlili və həll yolunun tapılması prosesi:

1. Problemin təsviri
2. Qərarların axtarılması
3. Qərarların qiymətləndirilməsi
4. Optimal həll yolu tapmaq
5. Problemin tapılan həll yollarına əsaslanaraq hədəfin aydınlaşdırılması
6. Tapşırıqların formalaşması

Layihə uğursuzluğunun əsas əlamətləri

• Büdcə: layihə planlaşdırılmış büdcəyə sığmayacaq (və ya kifayət qədər maliyyələşdirmə səbəbindən qarşıya qoyulmuş hədəflərə çatmadan ləğv edilməlidir)
• Vaxt: Layihə hədəflərə çatmaq üçün planlaşdırıldığından xeyli çox vaxt ala bilər (və ya planlaşdırılan dövrün sona çatması ilə hədəflərə çatmadan əvvəl ləğv edilməlidir)
• Keyfiyyət: layihə planlaşdırılan vaxt və büdcə daxilində başa çatdırıla bilər, lakin keyfiyyət tələblərinə cavab vermir (və beləliklə gözləniləndən daha az dəyər qazanacaqdır)

Layihə uğursuzluğunun əsas səbəbləri

Əksər hallarda layihələr qeyri-müəyyən hədəflər və ya aydın olmayan tələblər üzündən uğursuz olur.

Oxuyun: 38 240

Biz qolsuz bir şey deyilik. Yolun sonunu görmədən, onunla hərəkət etmək mümkün deyil. Planın son nəticələrini bilmədən günün quruluşunu çəkmək mümkün deyil. Məqsədləriniz əvvəllər mücərrəd xəyallar idisə, indi onları maddi gerçəkliyə çevirməyin zamanı gəldi. Bunun üçün əla bir vasitə var.

Görüşün! SMART bir hədəf təyinetmə sistemidir.

SMART nədir?

SMART, bir qısaltmanın məzmuna uyğun gəldiyi nadir hallardan biridir. Ağıllı sözünün tərcüməsi ingilis dilindən "ağıllı" kimi səslənir. Ağıllı plan qurun. Əla ad!

Sözün özü sadə və başa düşülən komponentlərə ayrılır. Hər bir məktub məna ilə bəxş edilmişdir və sirr burada, hər terminin mahiyyətinə varmaya qədər hədəf təyin etmək üçün ağıllı sistem işləməyəcəkdir. Və ya funksiyası ilə zəif öhdəsindən gələcəkdir.

Niyə belədir?

Çünki bu sistemdəki hər bir elementin bir mənası var: hədəfin reallaşması, formalaşması və reallaşması üçün. Üstəlik, planlaşdırılan "ağıllı" tapşırıqların düzgün formulyasiyasını yaratarkən, layihələrin çevrilməsi tez-tez baş verir - əvvəllər nəzərə çarpmayan vacib cəhətlər, nüanslar, detallar ortaya çıxır.

Dekodlaşdırma ilə məşğul olaq:

S (Xüsusi). Konkret olaraq.

M (Ölçülə bilən). Ölçülə bilən.

A (Əldə edilə bilər). Əldə edilə bilər.

R (Müvafiq). Razılaşdım.

T (Vaxt). Vaxt.

S - Xüsusi. Müəyyən bir hədəf döyüşün yarısıdır

Yazdıqları hər yerə: ağıllı sistemin hədəfləri konkret olmalıdır. Bəs bu nə deməkdir?

Bu qədər sadədir! Bu məqsəd üçün nəticənin nə olacağını aydın şəkildə anlamaq lazımdır.

Yalnız arıqlamaqla kifayətlənməyin, belinizi 60 sm-ə endirin və ya tərəzinin oxunu 55 kq görün. Müəssisənin satışını artırmaq üçün deyil, əvvəlki ilin eyni dövrünə nisbətən 40% daha yaxşı göstəricilər əldə etmək. “Ev almaq” deyil, “altı ayda 2 milyon qazan və“ XXX ”kottec icmasında ev almaq.

Layihə üçün başqa bir şəxsin - işçinin, tərəfdaşın, menecerin iştirakı tələb olunursa, o zaman hədəfi dəqiqləşdirmək üçün əks əlaqə almaq çox vacibdir. Əks təqdirdə, idman zalı məşqçisinin son ağırlığa nail olmağa yönəldiyi və formalarınızın tam həcmləri üçün çalışdığınız ola bilər!

Hədəflər təyin etmək üçün ağıllı sistem nümunələrinə baxanda da mücərrəd bir plan yox, aydın bir mənzərə görürük. Və bu, bir insanın nəyə ehtiyac duyduğunu başa düşərək, istəklərinin yerinə yetirilməsinə hər cür kömək etməyə başlayacaq bilinçaltı işinə başlamaq üçün çox vacibdir. Doğru düşüncələri atın, doğru fikirləri stimullaşdırın, ən yaxşı marşrutda sizə rəhbərlik edin.

Kainatın bizə təsirinə inanırsınızsa, bu arqumentdən istifadə edə bilərsiniz. Kainata edilən tələb nə qədər aydın olsa, o qədər sürətli və daha düzgün həyata keçiriləcəkdir.

SMART fenomenini necə izah etsəniz də çıxır - hər yerdə möhkəm artılar var.

M - Ölçüləndir. Ölçmə məqsədləri üçün tərəzilər

İkinci vacib nüans.

SMART hədəfləri ölçülə bilən olmalıdır. Bunlar kəmiyyət və ya başa düşülə bilən keyfiyyət göstəricilərini, nəticədə məqsədin həyata keçirildiyini göstərən xüsusiyyətləri ehtiva etməlidirlər.

Nəyi ölçmək üçün istifadə etmək olar:

• pul - rubl, avro, dollar, tugriks;
• səhmlər, faizlər, nisbətlər;
• xarici qiymətləndirmə üçün təhlil və ya digər meyarlar;
• bəyənmə, abunə sayı, məqalələr üçün "baxılan";
• hərəkətlərin tezliyi - hər ikinci istifadəçi "sifariş" düyməsini vurur;
• vaxt - məhdud dövrlər;
• cərimələr -;
• təsdiq, razılaşma, təsdiq - bir mütəxəssisin və ya menecerin müsbət rəyini almaq.

Məqsədləri ölçmək üçün çox qəribə seçimlər tapa bilərsiniz:

• Nakışçılar üçün "xaçlar";
• məktəblilərin qiymətləri;
• müəllimlərlə yarışmalar;
• sahibə hər gün yeməklərin sayı;

Ölçülüb qiymətləndirilə bilən hər şey ölçülməli və qiymətləndirilməlidir.

SMART hədəfləri - nümunələr:

• 10 kq arıqlamaq
• gündə 5 məqalə çap edin
• gündə 1 nəfərlə görüşmək
• vəkildən razılıq almaq

Bütün nümunələr yalnız "ölçüldü" kriteriyasını nümayiş etdirməyə hesablandıqları üçün "kəsilib". Məqalənin sonunda SMART hədəfləri üçün daha dəqiq göstəricilər.

A - əldə edilə bilər. Yuxu əldə edilə bilərmi?

Fərz edək ki, siz adi bir ofis işçisi və ya ev xanımı olaraq bir hədəf təyin etdiniz: altı aya Aya uçuş üçün komissiyanın təsdiqini almaq. Konkret olaraq? Ölçülə bilən? Düzdür!

Buna nail olmaq mümkündürmü? Çətin ...

SMART, sadəcə düzgün ifadələr üçün sizi sehrli bir qalaya aparacaq sehrli bir həb deyil.

Bu, varlığın reallığına yönəlmiş bir sistemdir. Bu o deməkdir ki, hər hansı bir planı nəzərdən keçirərkən mövcud mənbələri və imkanları istənilən nəticə ilə əlaqələndirmək vacibdir.

Məqsədlərin özləri və onları ölçmə yolları qədər əlçatanlığı qiymətləndirmək üçün bir çox seçim var. O:

• maddi və mənəvi qaynaqlar;
• vaxt;
• bacarıqlar;
• bilik;
• maliyyə imkanları;
• sağlamlıq ...

R - müvafiqdir. Hədəfi reallıqla uzlaşdıraq!

Maraqlı məqam hədəflə bağlı razılaşmadır. Nə ilə və ya kimlə "koordinasiya" edilməlidir?

Reallıqla ...

Artıq yerlərdə olan planlarla ...

İstəklərlə ...

Bu maddəni SMART planlamasından xaric etsəniz nə ola bilər? Tərtib olunmuş tapşırıqların absurdluğu və tam mümkünsüzlüyü.

Məqsədlər çox uyğun deyil: “kifayət qədər yatmaq”, “səhər saat 5-də qaçmaq”, “ərim işdən 24-00-də qayıtdıqdan sonra onunla vaxt keçirmək”. Və ya: "işçilərin yüzdə 80 azalması" və "keçən ilə nisbətən yüzdə 200 nisbətində gəlir."

Ziddiyyətlər varsa, planları yenidən nəzərdən keçirmək və tənzimləmək lazımdır.

T - Vaxt məhduddur. Nəticəni nə zaman qiymətləndirmək lazımdır?

Vaxt məhduddur - "vaxt məhdudluğu". Hədəfin sonlu bir məhdudiyyəti yoxdursa, sonsuz bir şəkildə əldə edilə bilər. Buna görə istədiyiniz planların həyata keçirilməli olduğu bir çərçivə qurmaq vacibdir.

Məqsədləri bölüşmək adətlidir:

• Qısamüddətli - 100 günə qədər
• Orta müddətli - dörddə birdən bir ilə qədər
• Uzunmüddətli - 1 il və ya daha çox müddətə

Maraqlı bir həqiqət, lakin SMART sisteminə görə hədəf yalnız zamanla məhdudlaşmamalı, eyni zamanda digər planlarla da əlaqəli olmalıdır. Zəncir belədir: uzunmüddətli xəyallar orta müddətli işlər kateqoriyasını formalaşdırır və bunlar da öz növbəsində qısamüddətli layihələrə bölünür.

Bu fikri tərs qaydada təqib etsəniz, bu gündən böyük Xəyala qədər kiçik addımların yolunu görə bilərsiniz.

SMART hədəf təyinetmə sistemi: nümunələr

Söz verdiyi kimi, istəklərinizi formalaşdırma prinsiplərini anlamağınıza kömək edəcək bir neçə nümunə təlimat:

1. 100 gündə 65 ilə 60 kq arıqlayın
2. 1 May 2015-ci ilədək aylıq 100.000 gəlir əldə edin
3. Rüb ərzində hər gün 1 məqalə yazın
4. 2018-ci ilin iyun ayında İtaliyada iki həftə istirahət edin və Romanı ziyarət edin
5. 2020-ci ildə UrFU-nun Mühəndislik Fakültəsinin pulsuz şöbəsinə müraciət edin
6. 1 Mart 2016-cı ilədək 500 İspan Sözünü öyrənin
7. Bu ilin dekabr ayına qədər yeni bir avtomobil - mavi bir Chevrolet Aveo heçbeki alın
8. SEO ilə Shakhov ilə yenidən məşq edin - bu yaydan gec olmayaraq
9. Saytdakı bütün blog məqalələrini oxuyun və yerləşdirin - 1 sentyabr 2018-ci il tarixinədək.
10. Həftədə bir dəfə altı ay müddətində məşq, psixologiya, vaxt idarəçiliyi mövzusunda bir təhsil kitabı oxuyun.

Şəkillərdə SMART vərəqələri fırıldaqçı

SMART hədəflərini formalaşdırmaq üçün suallar

SMART sisteminə uyğun olaraq hədəflərin düzgün qurulması

İnsan həyatındakı hərəkət fiziki, intellektual və ya mənəvi olsun, əsas bir xüsusiyyətdir. Hər hansı bir hərəkət ən yaxşı nəticə üçün bir hədəfə can atmağı nəzərdə tutur. Məqsədləri düzgün təyin etmək işin yarısıdır. Bunlar ağıllı hədəflərdir.

Bir mnemonik kısaltmanın deşifrinin müxtəlif yolları var. Məsələn, vikipediya:

• "Spesifik" sözündən "S", rus dilinə "spesifik" sözü ilə tərcümə olunur;
• "Ölçülə bilən" sözündən tərcümədə "ölçülə bilən" sözündən "M";
• Rus dilində "əldə edilə bilən" mənasını verən "əldə edilə bilən" dən "A";
• "R" "müvafiq" sözündən götürülüb, "müvafiq" mənasını verir;
• "T", rus dilində "zamanla məhdud" mənasını verən "zamana bağlı" sözü sayəsində meydana çıxdı.

"S" bəndinin işi (spesifik) - hədəfləri müəyyənləşdirmək

Hər bir söz ağıllı bir hədəf qoymağın istiqamətlərindən birini qeyd edir. Ağıllı hədəf təyinetmə metodu hər bir istiqaməti anlamaq, hədəf təyin edərkən onu ətraflı əhatə etməkdir. Eyni “ağıllı” sözü rus dilinə “ağıllı”, “intellektual” kimi tərcümə olunur.

Yəni hədəfləri necə düzgün təyin etməyi öyrənmək - hədəflər təyin edərkən ağıllı meyarlara uymaq. Bir insanın qarşısındakı vəzifə konkret, mənalı, vaxtı açıq şəkildə məhdud, əldə edilə bilən və ölçülə bilən olmalıdır. Hədəfə çatmaq üçün müsbət münasibət həm də hərəkətverici qüvvədir.

Qeyd etmək lazımdır ki, ağıllı hədəflərin qoyulması texnikası bütün sahələr arasında sıx qarşılıqlı əlaqəni təmin edir, bir-birini tamamlayaraq işləyirlər.

İş maddəsi "M" (ölçülə bilən) - hədəfin ölçülməsi

Smart Goal Setting bir çox uğurlu lider tərəfindən istifadə olunur. Bu sistemin necə işlədiyini anlamaq üçün müqayisə aparmaq kifayətdir.

Yumşaq desək, hər şeyin qaydasında getmədiyi menecerlərin tipik ifadələri belə səslənir: "Daha yaxşı işləyin!" Bu tip menecerlərin düşüncəsi işçiləri "qamçılamaq" qədər azalır. Çox güman ki, bu cür sifarişlər istənilən effekti verməyəcəkdir.

Cavab işin görünüşünü yaratmaq olacaq. "Ciddi bir üzlə otururam, başımı kompüterə basdırdım - müdirlər düşünsünlər ki, qaşımın tərində işləyirəm", - bu açıq bir ağıllı hədəf verilməyən tabeçiliyin düşüncəsidir.

Və ağıllı bir hədəf təyin edərkən bir nümunə göstəricisidir: "Ayın sonuna qədər satış həcmini 20% artırmaq lazımdır", səy göstərməli olduğunuz maneə rəqəmlərdə açıq şəkildə göstərilmişdir.

Rubl və ya dollar, kiloqram və ya ton, hissə və ya yüzdə göstərilən məbləğə yönəlmiş aydın hədəflərin ağıllı qəbulu ilə quraşdırmanın uğurlu həyata keçirilməsinə etibar edə bilərsiniz.

İş nöqtəsi "A" (əldə edilə bilən) - məqsədə nail olmaq

Doğru tapşırıqları təyin etməyi öyrənmək yalnız lider üçün deyil, şəxsən özü üçün hər bir fərd üçün də lazımdır. Bu gün tək bir fərdin həyatında müvəffəqiyyət əldə etmək üçün bələdçilər uğurlu bir insanın xəyalını görməli və görməli bir şəkildə görməli olduğunu izah edirlər.

Bu bələdçilərin müəllifləri xəyalların həyata keçdiyini iddia edirlər. Bu ifadələr mübahisəlidir. Düşüncənin gücü nə olursa olsun, yalnız xəyalların köməyi ilə çıxarılan dişin yerinə yeni bir diş böyütmək mümkün deyil.

Vəhşi bir pələngə minmək, məktəbi "qızıl medal" ilə bitirmək, cüzi bir məlumat çantasına və sinif kitabında yalnız "Cs" yə sahib olmaq, şişirdilmiş döşəkdə geniş fırtınalı bir çaydan üzmək və bir məqsəd qoymaq mənasızdır. və s. Xəyalpərəstin müsbət münasibəti nə olursa olsun, nə düşüncəsinin gücü, nə də reallaşdırıla bilməyən fikirlərinin ucadan ifadəsi istənilən nəticəyə gətirib çıxarmaz.

Fəal bir insanın düşüncəsi boş xəyaldan fərqlidir. Praktik insan məqsədlərinin həmişə konkret və əldə edilə bilməsi ilə fərqlənir.

Yaxşı bir təhsil almaq vəzifəsini qoyaraq, məqsədə çatma yolunu alt nöqtələrə ayıracaq - bu ağıllı texnologiyadan istifadə etmək üsuludur:

• Bir təhsil müəssisəsinə daxil olun (xüsusi ad);
• Mütəmadi olaraq dərslərə qatılmaq və müəllimlərin tapşırıqlarını dəqiq yerinə yetirmək;
• Əlavə özünütəhsil ilə məşğul olun.

İş maddəsi "R" (müvafiq) - hədəfin uyğunluğu

Ağıllı hədəflər təyin edərkən insan onların vacibliyini, zəruriliyini hiss etməlidir. Məsələn, çox uşaqlı böyük bir ailənin atası olan bir xəyalpərəstin nə vaxtsa Everesti fəth etməyinizin yaxşı olacağını söyləmələri boş sözlərdir. Düşüncə gücü nə olursa olsun, xəyallar xəyal olaraq qalacaq. Uğursuzluğun səbəbi ağıllı hədəf təyin etmə texnikasından istifadə edilməməsidir.

Ağıllı hədəf təyinetmə texnologiyası, tapşırığın aktuallığını, ona çatmağın yolunu, ölçülə bilənliyi və spesifikliyi nəzərə almalıdır. Bu vəziyyətdə uşaqları qidalandırmaq, onlara təhsil vermək, təcrübəli bir təlimatçı ilə avadanlıq və dərs almaq üçün pulsuz pul qazanmaq vəzifələri daha aktualdır.

Məqsəd təyinetmə texnologiyası düzgün yanaşmaya uyğun gələn bir insanın ifadələri belə olacaq: "İki ildən sonra Everestə dırmaşacağam, çünki təcrübəli bir təlimatçı rəhbərliyi altında bir komandada məşq edəcəyəm." ... Ağıllı sistemdən istifadə edərək hədəflər qoymağa başlamağa qərar verən müsbət düşüncəli bir insan əvvəlcə həqiqi bir hədəf seçməlidir.

İş maddəsi "T" (vaxt məhdudiyyəti ilə) - məqsədə çatmaq üçün ayrılan müddətin aydın bir göstəricisidir

İstədiyinizə çatmaq üçün özünüzü motivasiya etməyi öyrənmək ağıllı texnologiyanın qaydalarından biridir. son nəticəyə yönəldilməlidir. Yəni “varlanmaq” hədəfi tamamilə rəsmiləşdirilmiş hesab edilə bilməz, çünki gəlirin konkret (ölçülə bilən) miqdarı və bu nəticənin tələb olunduğu müddət göstərilməyib.

Ancaq “bu ilin sonunadək veb saytlar yaradaraq 50.000 dollar qazanmaq” tapşırığı artıq ağıllı hədəflər qoyma texnikasına uyğun şəkildə rəsmiləşdiriləcəkdir.

Motivli bir tapşırığı düzgün bir şəkildə təyin etməyi öyrənmək onun həlli yolunda vacib bir addımdır. Buna görə, hədəflərin bəyanatları uğurlu hesab olunur, nəticədə bir insanın həyatında vacib olan nəticə ortaya çıxır.

Nümunələri aşağıda təqdim olunan, alt sətirdə olan ağıllı texnologiya hədəfləri, buna çatmaq üçün açıq şəkildə məhdud bir müddətə malikdir və bu səbəbdən daha təsirli olur.

• bu ilin sonunadək bir yay evi almaq üçün veb saytlar yaradaraq 50.000 dollar qazanmaq;
• aBŞ-da bir iş axtarmağa başlamaq üçün 2 il içində İngilis dilini öyrən.

Hədəfin vizuallaşdırılması onun reallaşmasına kömək edir

Niyə bir çox insan həqiqi möcüzələr yaradan düşüncənin gücü olduğunu iddia edirlər: xəyallar özləri tərəfindən reallaşır? Həyatdakı xəyallar, həqiqətən, tez-tez həyata keçir, ancaq özləri tərəfindən deyil.

Hər gün istədiyi gələcəyi xəyal edərək, bir insan nailiyyət yolunu kökləyə bilməz, düşüncənin gücü onu şüuraltı olaraq hərəkətə keçirir. Həyatda hər hansı bir seçim olduğu təqdirdə, fərd onu qarşıya qoyulmuş vəzifələrin həllinə, hədəflərə çatmağa yaxınlaşdıracaq olanı seçəcəkdir. Məqsədə çatmağın yollarını axtarmaq üçün şüuraltına şüuruna tabe olaraq düşünməyə alışır.

Nikbinlik və özünə inam istədiyinizə çatmağa imkan verir

"Ağıllı" hədəflər təyin etmək üçün ağıllı sistemin ən vacib qaydalarından biri fərdin müsbət əhval-ruhiyyəsidir. Pessimizm, öz gücünüzə inamsızlıq ehtiva edən ifadələrə icazə verməməlisiniz. Özünə dəstək, bir insanın davamlı olaraq özünə və ya ucadan ifadələrini təkrar etməsi ilə əks olunur: "Güclüyəm, uğur qazanacağam!" Bu, özünüzü qələbəyə hazırlamağınıza kömək edəcəkdir.

Ancaq məqsədlərinizi və xəyallarınızı yazsanız düşüncənin gücü daha da təsirli olur. Ancaq məqsədləri yazılı şəkildə rəsmiləşdirmək üçün konkretləşdirməyi öyrənmək vacibdir. Bu vəziyyətdə tez-tez sual yaranır, bir insanın neçə hədəfi olmalıdır? Burada məqsəd təyin edən mütəxəssislərin fikirləri fərqlidir. Əvvəlcə bəstələməyə çalışın. Gələcəkdə bu siyahı 100 hədəfə qədər genişləndirilə bilər.

Məqsədlərə çatmağın yollarını tapmaq

Həyat hədəfləri qoymağın ağıllı texnikasında çox vacib olan bir məqsədə çatmaq üçün müsbət kökləmə, ona gedən yolu düşünmək bacarığıdır. İnsan yaradıcı düşünməli, adi, bənzərsiz bir həll yolu tapmağı öyrənməlidir.

Bu baxımdan yaradıcı düşünmək bacarığı uğurlu iş adamları üçün ağıllı hədəflərin həllinə kömək etdi. Bu cür qərarlara misal olaraq yoldaşının belə şübhə etdiyi bir anda hər şeyi neftin üzərinə qoymağı riskə atan müvəffəqiyyət yoludur.