Minillər boyu müxtəlif dövrlərə və sosial quruluşlara sahib insanlar bir-biri ilə ünsiyyət qurmağın ən doğru yolunu axtarırlar. Fəlsəfi və dini düşüncənin ən yaxşı nümayəndələri ümumbəşəri insan münasibətlərini necə uyğunlaşdırmağın üzərində çalışdılar. Nəticədə məlum oldu ki, dövrlər və tarixi həqiqətlər fərqinə baxmayaraq, “qızıl etik qaydalar” bütün illərdə dəyişməz olaraq qalır. Bu, ilk növbədə onların universal insan təbiəti ilə müəyyən edilir.

İnsanlara sizinlə rəftar etmələrini istədiyiniz kimi davranın

Əxlaqın əsasını təşkil edən və "əxlaqın qızıl qaydası" halına gələn bu prinsip həm əsas dünya dinləri tərəfindən həm bu gün, həm də keçmiş zamanlarda bu və ya digər şəkildə təbliğ olunur. Hələ eramızdan əvvəl V əsrdə bu etik qayda qədim hind eposu "Mahabharata" da formalaşdırılmışdır. Tarixin sonrakı bir dövründə, Əhdi-Ətiqdə əks olundu və sonra İsa Məsihin söylədiyi sözlər olaraq Müjdəçilər Matta və Luka tərəfindən şahid edildi.

Sadə görünən bu qaydaya riayət etmək çox vaxt çətindir. Səbəb insanın təbii zəif cəhətlərimizdədir və bizi ilk növbədə öz maraqlarımıza rəhbərlik etməyə və başqalarına laqeyd qalmağa məcbur edir. Hər bir insana bu və ya digər şəkildə xas olan eqoistlik, öz xeyrini laqeyd edərək, başqası üçün yaxşı olması üçün səy göstərməsinə imkan vermir. Sualın cavabı: "Qızıl etik qaydaları necə başa düşürəm və bunun mənim üçün nə deməkdir?" bir insanın bir şəxsiyyət kimi formalaşmasında tez-tez həlledici olur.

Qədim şumerlər arasında davranış normaları anlayışları

Ümumdünya insan münasibətlərinin ümumi prinsiplərindən çıxış edərək bəşəriyyət tarix boyu özünün qızıl etik qaydalarını inkişaf etdirmişdir. İlk belə cəhdlərdən biri Mesopotamiyada yaşamış qədim şumerlər arasında müşahidə oluna bilər. O dövrün bizə gəlib çatan yazılı abidələrinə görə günəş tanrısı Utu və ədalət tanrıçası Nanshe əyalət sakinlərinin riayət etmələrini ayıq-sayıq seyr edirdilər.

Hər il insanları mühakimə etdi, fəsad yolunu tutaraq özbaşınalıq edən, qaydalar və razılaşmalardan yayınan və insanlar arasında düşmənçilik səpənləri amansızcasına cəzalandırdı. Bu, qəzəbli tanrıçadan və bazarlarda asan alıcıları aldadan hər cür fırıldaqçıdan və günah işlətdiklərinə əməllərini etiraf etmək üçün güc tapa bilməyənlərdən alındı.

Orta əsrlərdə etiket

Orta əsrlər dövründə, mülki və kilsə rəhbərləri ilə yanaşı, ev üzvləri ilə əlaqəli insan davranışının əsaslarının formalaşdırıldığı ilk dərsliklər ortaya çıxdı. Bu zamana qədər müəyyən vəziyyətlərdə müəyyən bir davranış standartı hazırlanmışdır. Onun şərtləndirdiyi qaydalara etiket deyilirdi.

Cəmiyyətdə davranış qaydalarına riayət etmək bacarığı, böyük ölçüdə yalnız bir saray adamının uğurlu karyerasından deyil, bəzən həyatının özündən də asılı idi. Hətta monarxlar belə insanlar arasındakı ünsiyyətin bütün aspektlərini ciddi şəkildə tənzimləyən belə qaydalara riayət etmək məcburiyyətində qaldılar. Qəbul etdiyimiz mənada davranış etikası deyildi. Məhkəmələrində etik qaydalar müəyyən bir mərasim şəklində idi və ən avqust insanlarını ucaltmaq və cəmiyyətin sinif bölünməsini birləşdirmək məqsədi daşıyırdı. Etik qaydalar, ayaqqabı tokalarının forma və ölçüsündən, qonaq qəbul etmək qaydalarına qədər hərfi mənada diktə edirdi.

Şərq ölkələrində etiket qaydaları

Etik qaydalarına riayət etməməyin mühüm diplomatik nümayəndəliklərin pozulmasına səbəb olduğu və bəzən müharibələrin başlanmasına səbəb olduğu məlum olan bir çox hal var. Bunlar ən diqqətlə Şərq ölkələrində və xüsusilə Çində müşahidə edildi. Əcnəbiləri tez-tez son dərəcə əlverişsiz vəziyyətdə qoyan kompleks təbrik mərasimləri və çay içmə mərasimi var idi. Xüsusilə, 17 və 18-ci əsrlərdə Yaponiya və Çin ilə ticarət əlaqələri quran Holland tacirləri bununla qarşılaşdı.

Mal mübadiləsi və ticarət üçün icazə müqavilələri onlar tərəfindən çoxsaylı və bəzən alçaldıcı etiket tələblərinin icrası yolu ilə əldə edilmişdir. Məsələn, bir Holland ticarət məntəqəsinin müdirinin işçiləri ilə birlikdə mütəmadi olaraq hökmdar adama şoqun adı verilən hədiyyələrlə görünmək məcburiyyətində qaldığı bilinir. Bu şəkildə sadiqliklərini və sədaqətlərini ifadə etdiklərinə inanılırdı.

İstər Şərq ölkələrində, istərsə də Avropa monarxlarının məhkəmələrində ədəb tələbləri o qədər mürəkkəb idi ki, xüsusi təlim keçmiş insanlar onlara - mərasim ustalarına riayət etmələrini idarə edən görünürdülər. Qeyd etmək lazımdır ki, bu elm hər kəsə deyil, yalnız aristokratlara öyrədilmişdir. Bütün etiket qaydalarına riayət etməklə davranmaq bacarığı sosial üstünlüyün bir əlaməti və cəmiyyətin imtiyazlı təbəqələrini kobud sadə insanlardan ayıran vacib bir xüsusiyyət olaraq qəbul edildi.

Köhnə Rus davranış qaydaları toplanmışdır

Rusiyada davranışın etik prinsipləri ilk dəfə məşhur "Domostroy" da - Başpərəst Sylvesterin ölməz yaradıcılığında tam təsvir edilmişdir. 16-cı əsrdə, yalnız nə etməli olduğuna dair təlimatları deyil, eyni zamanda ən yaxşı nəticəni necə əldə etməyi izah edən əsas davranış qaydalarını formalaşdırmağa çalışdı.

Buradakı bir çox şey, Domostroy və özünüz üçün istəmədiklərinizi başqasına etməməyiniz barədə Musaya verilən İncilin On Əmrini əks etdirir. Bu heç də təsadüfi deyil, çünki “qızıl etik qaydalar” bütün etik prinsiplərin əsas götürdüyü təməlidir.

Rusiyada sosial davranış normalarının qurulmasında növbəti addım, Böyük Pyotrun dövründə "Gənclərin Dürüst Güzgüsü ..." kimi tanınan bir sıra qaydalar idi. Buraya müxtəlif həyat şəraitində davranmağın ətraflı izahatları daxil idi. Səhifələrində cəmiyyətdə, evdə, işdə və s.-nin nəyin yaxşı, nəyin olmaması izah edildi. Başqa insanlarla ünsiyyət qurarkən, söhbət əsnasında, masada və ya küçədə bəzi hərəkətlərin icazə və ya yolverilməzliyinə dair xüsusi əlamətlər var idi. Bu kitabda konkret vəziyyətlərlə əlaqəli olaraq "qızıl etik qaydalar" verilmişdir.

Etik normalara riayət etməkdə formalizmin zərəri

Əlbətdə ki, gündəlik həyatda zəruri olan müəyyən davranış normalarını mənimsəyərək, bir insanın təhlükədə olduğunu, içərisindəki təlimatları kor-koranə şəkildə yerinə yetirdiyini, çox arzuolunmaz bir ifrata - ikiüzlülüyə və qiymətləndirmə meylinə düşdüyünü qeyd etmək vacibdir. ətrafdakı insanların ləyaqətlərini insani keyfiyyətlərinə görə deyil, yalnız açıq-saçıq hörmətlərinə görə.

Köhnə günlərdə, metropoliten aristokratiya arasında Fransız tərzinə "comme il faut" deyilən həyat tərzinə riayət etmək moda idi. Davudları daxili məzmununa laqeyd yanaşaraq davranış etikası yalnız xarici xüsusiyyətlər - geyim, saç düzümü, davranış və danışma ilə əlaqəli müəyyən edilmiş yüksək cəmiyyət normalarına ciddi riayət olunmaqla azaldıldı. Rus ədəbiyyatından bunun canlı bir nümunəsi, həyatının ilk dövrlərindəki Eugene Onegin obrazıdır.

Adi insanlarda davranış qaydaları

Davranış normalarına dair bütün rəsmi traktatlar yalnız imtiyazlı siniflərin nümayəndələrinə yönəlmişdi və heç bir şəkildə kəndlilərə və sənətkarlara aid deyildi. Münasibət etikaları əsasən dini əmrlərlə tənzimlənir və insana münasibətləri onun iş keyfiyyətləri və zəhməti ilə müəyyənləşdirilirdi.

Adi insanların həyatında əhəmiyyətli bir yer ailənin atasının hörmətinə verildi. Yazılmamış, lakin ciddi şəkildə tətbiq olunan qanunlara görə, oğulların papaqlarını onun hüzurunda çıxarması lazım idi, masaya ilk oturub yeməyə başlamağı qadağan edildi. Evin rəhbərinə zidd olan bütün cəhdlər xüsusi qınağa məruz qaldı.

Qadın və qızlardan fiziki və mənəvi cəhətdən təmiz, məhsuldar, bir ev idarə edə bilmək və eyni zamanda şən, qənaətcil və səbirli olmaq tələb olunurdu. Tez-tez ərlərindən aldıqları döyülmələr ləyaqətin alçaldılması deyil, "elm" sayılırdı. Zinada günahkar bilinən arvadlar başqalarının inkişafına görə ciddi şəkildə cəzalandırıldı, lakin bir qayda olaraq uşaqları ana qayğısından məhrum etməmək üçün ailədən qovulmadılar.

Zamansız qanunlar

Zaman keçdikcə insan həyat tərzi dəyişdi, sosial və texniki tərəqqi sayəsində yeni formalara yol verdi. Buna uyğun olaraq, tamamilə formal və zaman və sinif sərhədləri ilə məhdud olan bir çox davranış qaydaları keçmişdə qaldı. Eyni zamanda, “qızıl etik qaydalar” dəyişməz olaraq qalmışdır. Zaman bariyerini aşaraq bugünkü həyatımızda möhkəm yerlərini tutdular. Bəzi yeni "qızıl qayda" növlərinin ortaya çıxmasından danışmırıq, sadəcə əvvəlkilərlə yanaşı müasir formaları ortaya çıxdı.

Hərtərəfli təhsilə ehtiyac

Başqaları tərəfindən hər hansı bir xüsusi davranış qaydalarına riayət edilməsini nəzərə almasa da, aralarında ünsiyyəti davam etdirmək istəyi olan və tərbiyəsiz, açıq kobudluqla və kobudluqla özlərindən çəkinən mədəni insanları aralarında ayırmaq çətin deyil. . Bu, xarici formalarının məqsədyönlü inkişafı olmadan inkişaf edə bilməyən aşağı daxili mədəniyyətlərindən xəbər verir. Hər bir insanın ruhunun dərinliklərində müəyyən istəkləri, duyğuları və impulsları var. Lakin, yalnız tərbiyəli bir insan onların özlərini ictimaiyyətdə ifadə etmələrinə icazə verməz.

Bu, hər bir insana və xüsusən də gənclərə, görkəmli sovet müəllimi VA Suxomlinskinin dediyi kimi "yaralara duz səpmək və çəkmələri döymək üçün uyğun yerlərdə döymək üçün imkan verməyəcək davranış qaydalarını öyrətməyin ehtiyacını müəyyənləşdirir. nəfəs. " Mədəniyyət və etikaya əsaslanan ibtidai bir tərbiyənin olmaması, istedadlı və özünəməxsus şəkildə diqqətəlayiq bir insana belə çox pis bir xidmət göstərə bilər.

Sözsüz ki, hər kəs mehribanlıq, diqqət və mərhəmət istəyir. Onları başqalarından almaq istəyən bir çox insan yenə də təzahürü ilə xəsis qalır. Başqasının kobudluğundan inciyərək hər fürsətdə bunu göstərməkdən çəkinməyin. Həyatın özünün diktə etdiyi etika əsasları bir insana bir təbəssümə bir təbəssümlə cavab verməyi, bir qadına yol açmağı və ya mübahisə zamanı xeyirxah bir ton saxlamağı öyrətməlidir. nadir hallarda. Buna görə də yaxşı davranış, bir qayda olaraq, təbii bir hədiyyə deyil, tərbiyənin nəticəsidir.

Görünüş gəlirli bir təcrübənin açarıdır

Aşağıdakı təfərrüatı qeyd etmək vacibdir: başqaları ilə ünsiyyətimizin ümumi mənzərəsini yaradan amillər arasında heç bir xırdalıq ola bilməz. Bu səbəbdən görünüşün bu məsələdə ikinci dərəcəli rol oynadığına inanmaq son dərəcə səhvdir. Bu, əksər insanların görünüşümüzə əsaslanan güclü və zəif cəhətlərimizi qiymətləndirməyə meylli olduğunu iddia edən bir çox psixoloqun nəticəsindən irəli gəlir, çünki bu, əsasən daxili məzmunun xüsusiyyətidir. Burada deyilən İncil hikmətini xatırlamaq yerinə düşər: "Ruh özü üçün bir forma yaradır."

Əlbətdə ki, zaman keçdikcə insanlar bir-birlərini daha ətraflı tanıma fürsəti tapdıqda, sırf xarici qavrayışa söykənən bir-birlərinə dair fikirləri ya təsdiqlənə bilər, ya da əksinə dəyişə bilər, amma hər halda, meydana gəlməsi görünüş ilə başlayır.Bir sıra hissələrdən ibarətdir.

Səliqə, cazibədarlıq və fiziki gözəlliklə yanaşı, insanın yaşına və modaya uyğun geyinmə qabiliyyətinə də diqqət çəkilir. Cəmiyyətin həyatındakı rolunu qiymətləndirməmək səhv olardı, çünki moda bəzən çox qısa müddətli bir formada olsa da, insan davranış standartlarından bir şey deyil. Bu anda cəmiyyətdə hökm sürən əhval-ruhiyyə və zövqlərin təsiri ilə spontan olaraq əmələ gəlir, lakin insanların davranışlarına təsiri mübahisəsizdir.

Dəbə əsaslı şəkildə riayət etməklə yanaşı, ətrafdakılar üzərində təəssürat yaratmaq istəyən bir insan öz bədəninin uyğun vəziyyətinin qayğısına qalmalıdır. Bunun xarici görünüşünüzü yaxşılaşdırmaqla yanaşı özünə inam hissi yaratmağa imkan verən fiziki fəaliyyətə bağlılıq və məşğul olma mənasında başa düşülməlidir. İnsanın öz xarici görünüşündən məmnun olmaq və şəxsi məsələlərin həllinə və peşə fəaliyyətinə inam arasındakı əlaqə dəfələrlə sübut edilmişdir. Daha tam özünü dərk etmək üçün sırf peşəkarlıqla uyğunlaşma zərurəti nəzərə alınmalıdır

Biznes və xidmət etikası

Xidmət etikası adətən müəyyən bir fəaliyyətlə məşğul olan şəxsin normalarının bütöv bir məcmusu kimi başa düşülür. Bir sıra ümumi və spesifik komponentlərdən ibarətdir. Buraya bəzən korporatizm formalarını, vəzifə və şərəf anlayışını, habelə bu və ya digər fəaliyyətin qoyduğu məsuliyyət şüurunu qəbul edən peşəkar həmrəylik daxildir. Xidmət etikası ayrıca rəhbərlər və tabe olanlar arasındakı münasibətlərin normalarını, komanda daxilində xidmət ünsiyyət mədəniyyətini və müəyyən fövqəladə hallar və münaqişələr zamanı üzvlərinin davranışlarını müəyyənləşdirir.

Bu gün iş etikasını bəzən qanuni olaraq rəsmiləşdirilməyən, lakin ümumiyyətlə işgüzar dairələrdə qəbul edilmiş bir iş qanunları məcmusu kimi anlamaq adətdir. Tez-tez iş qaydasını və tərzini, ortaqlıqlarını və sənədlərin dövriyyəsini təyin edənlərdir. Müasir iş etikası, uzun tarixi bir dövrdə müxtəlif xalqların mədəniyyətlərinin və onların etnik xüsusiyyətlərinin təsiri altında hazırlanmış normalar məcmusudur.

İnsan ünsiyyəti müəyyən etik prinsiplərə, normalara və qaydalara əsaslanır. Riayət etmədən, ünsiyyət öz ehtiyaclarının ödənməsinə doğru sürüşəcək və bu da insanlar arasındakı münasibətlərin pozulmasına səbəb olacaqdır.

Bütün etik normaların və davranış qaydalarının vəzifəsi cəmiyyətin bütün üzvlərini birləşdirmək və birləşdirməkdir.

Güclü insanlarla ünsiyyətin ən vacib qaydası: onların məsum olmadıqlarına açıq şəkildə şübhə edə bilməzsiniz.
Jennifer Egan. Qala

Hər bir insanın başqaları ilə ünsiyyət qurma ehtiyacı var. Bəziləri daha ünsiyyətcil, bəziləri daha azdır, ancaq insanın qarşılıqlı əlaqəsinin əsas iki forması - dostluq və sevgi - ünsiyyət lazımdır. Hər hansı bir insan hərəkəti həmişə bir çərçivə, sərhəd və qaydalara malikdir. Hansı normalar və qaydalar ünsiyyətimizi tənzimləyir və danışıq mədəniyyətini müəyyənləşdirir?

Ünsiyyət etikası problemi

Şifahi ünsiyyət etikası nitq mədəniyyəti ilə müəyyən edilir. Etik insanlar üçün əxlaqi davranış qaydalarını təyin edir, etiket müəyyən vəziyyətlərdə davranış qaydalarını və xüsusi nəzakət formullarını müəyyənləşdirir. Etik qaydalara riayət edən, lakin ünsiyyətin etik normalarını pozan insan riyakar və aldadıcıdır. Xaricdən etiket qaydalarına riayət edilməməsi ilə etik və yüksək əxlaqi davranış da olduqca qəribə görünür və özünə inam yaratmır.

Beləliklə, nitq ünsiyyəti və nitq etiketi anlayışları birlikdə nəzərdən keçirilməlidir. Əsas etik prinsiplər və əxlaqi ünsiyyət normaları həmişə söhbət aparmaq üçün xüsusi qaydalarla birlikdə nəzərdən keçirilir: salamlama, xahiş, sual, təşəkkür, vida və s. Və demək olar ki, hər kəs nitq qaydaları ilə tanışdırsa (təbrik metodları, minnətdarlıq, təbriklər, minnətdarlıq və rəğbət ifadələri və s. Çoxlarına tanışdır), onda etik prinsipləri və normaları çox vaxt unuturuq.

Ünsiyyətin etik prinsipləri

Qızıl ünsiyyət qaydası var, onun mahiyyəti budur ki, başqalarının sizinlə necə rəftar etməsini istəsəniz, başqalarına da elə davranasınız. Bu qayda istənilən vəziyyətdə genişləndirilə bilər. Beləliklə, ünsiyyətin aşağıdakı əsas etik prinsipləri nəzərdən keçirilir:

• fədakarlıq (başqası üçün bir şey qurban vermək istəyi),
  fəzilət (yaxşılar və yaxşılar baxımından başqaları ilə münasibətlər qurmaq),
  tələbkarlıq (mənəvi borcunuzu, məsuliyyətinizi yerinə yetirmək üçün özünüzə və başqalarına tələblər qoymaq),
  ədalət,
  paritet (insanlar arasında bərabərlik) və s.
  

  Xeyirxahlıq, səmimiyyət və açıqlıq sayəsində insanlar arasında etibar yaranır, bunlar olmadan ünsiyyət mümkün deyil. İnsanın aşağıdakı əxlaqi keyfiyyətləri ünsiyyətdə də özünü göstərir: dürüstlük, doğruluq, xeyirxahlıq, başqalarına hörmət, başqalarına qayğı, nəzakət və s.

  
  

  Həm də ünsiyyətin etik prinsipləri nitqin məzmununa təsir göstərir. Məntiqi, hər iki tərəf üçün anlaşılan, nəzakətli, mənalı, həqiqətə və məqsədəuyğun olmalıdır. Hər kəs bir istedad bacısı olaraq sualı qısaca həll edir. Bəziləri üçün qısa bir nitq qeyri-təbii görünür (bu, yalnız bir insanın şəxsi xüsusiyyətlərindən asılıdır).

  Etik standartların növləri

  Etik ünsiyyət standartları şərti olaraq məcburi və tövsiyəyə bölünə bilər. "Zərər verməyin" prinsipinə uyğunluq məcburi bir etik normadır. Ünsiyyət yolu ilə bir insana zərər verməmək üçün mənfi hissləri cilovlamaq, başqasını incitməmək, alçaltmamaq, kobud və həsəd aparmamaq vacibdir.

  
  
  

  Etik normalar ünsiyyət motivləri ilə də müəyyən edilir:

  
  

Yaxşı işinizi məlumat bazasında göndərmək sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Təhsilində və işində məlumat bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər sizə çox minnətdar olacaqlar.

Göndərilib http://www.allbest.ru/

Göndərilib http://www.allbest.ru/

Qeyri-dövlət ali təhsil müəssisəsinin filialı

"KAPİTAL MALİYYƏ VƏ İNSAN AKADEMİYASI"

orskda

Psixologiya, Pedaqogika və Hüquq Fakültəsi

İstiqamət: "Psixologiya"

Test

İntizam üzrə: "Peşə etikası"

Mövzu: "Təşkilatların fəaliyyətində etik standartlar"

Tamamlayan: L.G. Rodwalt

Yoxlandı: _____________

Giriş

1. Etik davranışın mahiyyəti

2. İş etikası

3. Təşkilatların fəaliyyətindəki etik standartlar

Nəticə

İstinadların siyahısı

Giriş

Ünsiyyət insan həyatının zəruri bir hissəsidir, digər insanlarla əlaqələrin ən vacib növüdür. Əbədi və bu münasibətlərin əsas tənzimləyicilərindən biri insanların yaxşılıq və pislik, ədalət və ədalətsizlik, haqlı və ya yanlış hərəkətləri haqqında fikirlərimizi ifadə edən etik normalardır. Və digər insanlarla ünsiyyət qurarkən hər bir insan bu və ya digər şəkildə şüurlu və ya kortəbii olaraq bu fikirlərə güvənir.

Bir insanın əxlaq normalarını necə başa düşdüyünə, hansı məzmuna sərmayə qoyduğuna, ünsiyyətdə ümumiyyətlə onları nə dərəcədə nəzərə aldığına, əlaqəsini necə asanlaşdıracağına, daha təsirli hala gətirəcəyinə, vəzifələrin həllində və hədəflərə çatmasına kömək edə biləcəyinə, və əlaqəni çətinləşdirir və ya hətta qeyri-mümkün edir. Buna görə hər bir insan üçün etik davranış standartlarını, həyatın müxtəlif sahələrində xüsusiyyətlərini öyrənmək vacibdir.

Davranışın etik komponenti xüsusi diqqət mövzusudur, çünki insanın mahiyyətinin ən yüksək təzahürü və əsas dəyəri olan bir insanın mənəvi və motivasiya sahəsini əks etdirir. Bir çoxlarının fikrincə, ölkəmizdə, Rusiyanın bazar iqtisadi münasibətlərinin qurulmasına keçməsi ilə əlaqədar olaraq, sosial münasibətlərdə mənəvi tənzimləmə ilə əlaqəli problemlər təşkilati davranışda xüsusi kəskinlik əldə etmişdir ki, bu da məzmunun öyrənilməsini və etik normaların rolu xüsusilə aktualdır.

1. Etik davranışın mahiyyəti

Etik (Yunan dilindən. Ethos - adət, meyl) - əxlaq, əxlaq təlimidir. "Etik" termini ilk dəfə Aristotel tərəfindən düzgün, əxlaqi hərəkətlər etmək üçün nə etməli olduğumuz sualına cavab verməli olan praktik fəlsəfəyə istinad etmək üçün istifadə edilmişdir.

Əxlaq (Lat. Moralis - mənəvi) bir şəxs tərəfindən tanınan etik dəyərlər sistemidir. Əxlaq, ictimai həyatın müxtəlif sahələrində - ailə, gündəlik həyat, siyasət, elm, iş və s.-də insanların münasibətlərinin, ünsiyyətinin və davranışının normativ tənzimlənməsinin ən vacib yoludur. Ən vacib etik kateqoriyalar bunlardır: "yaxşı", "pis", "ədalət", "yaxşı", "məsuliyyət", "vəzifə", "vicdan" və s.

Sosial inkişaf praktikasında əxlaqın özəlliyi "əxlaqın qızıl qaydası" nda ifadə edilirdi: "(Başqalarının sizə qarşı davranmasını istəmədiyiniz kimi başqalarına qarşı davranmayın"). Əxlaqın qızıl qaydası eramızdan əvvəl birinci minilliyin ortalarında meydana gəldi və ortaya çıxması bu dövrdə dünya sivilizasiyalarının mərkəzləri rolunu oynayan ən böyük bölgələrdə (qədim Çin, qədim Hindistan, qədim Yunan) baş verən humanist təlatümlə əlaqələndirildi. , qədim Semitic) təəccüblü oxşar formulalarda. Əxlaqın qızıl qaydası, bir insanın həyatında özünə bükülə biləcək, digər insanların mənimlə əlaqəli olaraq bunların rəhbər tutulmasını arzulaya biləcəyi normalarla idarə olunmasını tələb edir.

Əxlaq normaları ideoloji ifadəsini ümumi fikirlərdə, əmrlərdə, necə davranmalı olduğuna dair prinsiplərdə alır. Əxlaq həmişə məzmunu və mənası tarixi zamanda və sosial məkanda dəyişən müəyyən bir əxlaq idealının, rol modelinin olmasını, yəni. müxtəlif tarixi dövrlərdə və fərqli xalqlar arasında. Lakin əxlaqda uyğun olan hər zaman həqiqətlə, həqiqətən mövcud əxlaqla, insan davranışının həqiqi normaları ilə üst-üstə düşmür. Üstəlik, əxlaqi şüurun inkişafı boyunca dəyişmənin daxili nüvəsi və quruluşu “varlıq anlayışları ilə ziddiyyətli-gərgin münasibətdir”.

Varlıq və varlıq arasındakı bu ziddiyyət həm də ünsiyyət motivasiyasının (işgüzar ünsiyyət və insan davranışı daxil olmaqla) ziddiyyətli mahiyyətidir. Bir tərəfdən, mənəvi cəhətdən düzgün davranmağa çalışır, digər tərəfdən, həyata keçirilməsi çox vaxt əxlaq normalarının pozulması ilə əlaqəli olan ehtiyaclarını ödəməlidir.

Yüksək ideal və praktik hesablama, əxlaqi vəzifə və dərhal istək arasındakı bu daxili ziddiyyət həyatın bütün sahələrində və hər zaman mövcuddur.

Əxlaq aşağıdakı kimi tərif edilə bilər:

1) ağılın təsirlər üzərində hökmranlığı;

2) ən yüksək yaxşılığa can atmaq;

3) xoş niyyət və motivlərin maraqsızlığı;

4) cəmiyyətdəki digər insanlarla əməkdaşlıq və birlikdə yaşamaq bacarığı;

5) münasibətlərdə insanlıq;

6) azad iradə (muxtariyyət);

7) əxlaqın qızıl qaydasında ifadə olunan münasibətlərin qarşılıqlılığı.

Bütün bu cəhətlər bir-biri ilə sıx bağlıdır. Əxlaqın fərdi və ictimai həyatın bir fenomeni kimi çoxcəhətli mahiyyəti əxlaq anlayışının polisemiyasına çevrilir. Əxlaqın bir çox tərifi, bu cəhətlərdən heç birini nəzərə almadıqları təqdirdə birtərəfli xarakter daşıyır.

Beləliklə, ünsiyyət prosesində insanlar arasındakı münasibətlərin tənzimlənməsi etik standartların köməyi ilə baş verir. Etika geniş mənada sosial həyat müddətində həyata keçirilən ümumbəşəri və spesifik əxlaqi tələblər və davranış normaları sistemi kimi başa düşülür. Bu normalar insanların bir-birinə və bütövlükdə cəmiyyətə münasibətində həyata keçirilir. Etik normalar, birgə həyat müddətində insanlar tərəfindən inkişaf etdirilən ümumi davranış qaydalarına əsaslanır.

2. Ticarət etikası

iş əxlaqı

Ticarət etikası ictimai həyatın sahələrindən biridir. Hal-hazırda işgüzar ünsiyyət etikası, istehsalçılar və istehlakçılar, şirkətlərin işçiləri və rəhbərliyi, tacirlər və alıcılar, şirkətlər arasında münasibətlərdə müəyyən mənəvi meyarların, normaların, mənəvi parametrlərin formalaşması və təzahür etməsi amillərini araşdıran tətbiqi bir elmdir. və cəmiyyət, dövlət.

Geniş mənada etik və iş etikası arasındakı əlaqə, insanların bir-birlərini qavrayışının fərdi problemlərinin məntiqi ardıcıllığı ilə izlənilə bilər. İlk dəfə tanışlıq, gələcək münasibətlər üçün əlverişli bir zəmin, bir çox cəhətdən görüş anları qoyulur. Bunun üçün xarici bir görünüş, vəziyyətə uyğunluğu başqasına hörmətli bir münasibət nümayiş etdirən mühüm bir rol oynayır. Bu vəziyyətdə salamlaşma, əl sıxma və insanı bir insana tanıtma etikası kimi zahirən xırda bir detal oynayır. Münasibətlərin bu ilkin nüansları həm gündəlik, həm də iş həyatında vacibdir.

Xoş və faydalı iş əlaqələri qurmaq üçün bir insanı aydın və eyni zamanda məcazi ifadələrinizlə, məsələnin mahiyyətinə diqqətinizlə maraqlandırmalısınız. Bu problemlər həm gündəlik həyatda, həm də işgüzar münasibətlərdə vacib olan ritorika bacarıqlarının tətbiqi ilə həll olunur. Bu bacarıqları bir söhbətin hazırlanması və aparılması üçün xüsusi qaydalarda əks etdirmək lazımdır, çünki onları hər yerdə tətbiq etmək zərurəti ilə qarşılaşırıq. Söhbətin istənilən nəticəsini və düzgün formada əldə etmək həm gündəlik, həm də işgüzar ünsiyyətdə vacib şərtdir.

Telefon danışığı, söhbətin xüsusi bir versiyasıdır. Ümumi etik qaydalar (məsələn, nəzakət, həmsöhbətə diqqətlilik, söhbəti yönəltmə bacarığı və s.) Bu halda bir telefon danışığının xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilmiş bəzi qaydalar əlavə olunur. Bu qaydalardan istifadə etmək, söhbətin olub-olmamasından asılı olmayaraq həmsöhbətlər arasında qarşılıqlı müsbət təəssürat yaradacaq - şəxsi və ya iş.

Hər hansı bir söhbət aparmaq tənqid və ya mühakimə ifadə etmək qabiliyyətini əhatə edir. Kimisə tənqid etməyin ümumi və korporativ etikası oxşar etik qaydaları ehtiva edir ki, bu da öz növbəsində əsas etik münasibət normalarına əsaslanır.

Deməli, iş etikasının demək olar ki, bütün sahələrində geniş mənada davranış etikasına tətbiq olunan qaydalar mövcuddur. Bundan əlavə, iş etikasının bütün sahələri istisnasız olaraq əsas etik normalara əsaslanır. Bunlara başqa bir insanın özünə hörmətinə və şəxsi vəziyyətinə hörmət, başqalarının davranışının maraqlarını və motivlərini anlamaq, psixoloji qorunmalarına görə sosial məsuliyyət və s.

Təşkilati fəaliyyətin mənəvi komponenti məsələsinin formalaşdırılmasının özü əxlaqi və etik standartlara riayət edilərkən rəqabətdə yaşamaq problemi və ticarət uğuru ilə əlaqələndirilir.

Amerikalı sosioloq L.Hosmerin işində, əsrlər boyu nəzəriyyə və praktika tərəfindən sınanmış dünya fəlsəfi düşüncə aksiomalarına əsaslanan işgüzar davranışın müasir etik prinsipləri formalaşdırılmışdır.

On prinsip və buna görə aksiomalar vardır:

1. Heç vaxt uzunmüddətli maraqlarınıza və ya şirkətinizin mənafelərinə uyğun olmayan işləri etməyin (prinsip qədim yunan filosoflarının, xüsusən Protagoranın şəxsi maraqlar haqqında, digər insanların maraqları ilə birləşdirilmiş təlimlərinə və uzunmüddətli və qısamüddətli maraqlar arasındakı fərq).

2. Heç vaxt həqiqətən dürüst, açıq və doğru deyilə bilməyən, mətbuatda və televiziyada bütün ölkəyə qürurla elan edilə bilən bir şey etməyin (prinsip Aristotel və Platonun şəxsi fəzilətlər haqqında fikirlərinə əsaslanır - dürüstlük, açıqlıq, təmkinlilik və s.).

3. Birlik hissinin formalaşmasına kömək etməyən yaxşı olmayan bir şeyi heç vaxt etməyin, çünki hamımız bir ortaq məqsəd üçün çalışırıq (prinsip dünya dinlərinin əmrlərinə əsaslanır (Müqəddəs Avqustin). yaxşılıq və mərhəmət).

4. Qanunu pozan hər hansı bir şey heç vaxt edilmir, çünki qanun cəmiyyətin minimum əxlaq normalarını özündə cəmləşdirir (prinsip T. Hobbes və J. Locke-un insanlar arasındakı rəqabətdə dövlətin hakim kimi roluna dair təlimlərinə əsaslanır) yaxşılıq üçün).

5. Yaşadığınız cəmiyyətə zərər verməkdən daha yaxşı bir şeyə gətirib çıxarmayan şeyi heç vaxt etməyin - prinsip utilitarizm etikasına əsaslanır (I. Bentham və J. S. Mill tərəfindən inkişaf etdirilən əxlaqi davranışın praktik faydaları).

6. Bənzər bir vəziyyətdə olan başqalarına tövsiyə etmək istəmədiyinizi heç vaxt etməyin (prinsip, ümumdünya, ümumdünya bir norma haqqında məşhur qaydanı elan edən I. Kantın qəti əmrinə əsaslanır).

7. Heç vaxt başqalarının müəyyən edilmiş hüquqlarını pozan bir şey etməyin (prinsip J.J. Rousseau və T. Jeffersonun şəxslərin hüquqları ilə bağlı fikirlərinə əsaslanır).

8. Həmişə bunu qanunlar, bazarın tələbləri daxilində və xərcləri tam nəzərə alaraq qazancları maksimum dərəcədə artırmaq üçün edin. Bu şərtlər daxilində maksimum mənfəət üçün istehsalın ən yüksək səmərəliliyi göstərilir (prinsip A. Smitin iqtisadi nəzəriyyəsinə və V. Paretonun optimal sövdələşmə haqqında doktrinasına əsaslanır).

9. Heç vaxt cəmiyyətimizdəki zəiflərə zərər verə biləcək bir şey etməyin (prinsip Rawls-ın paylayıcı ədalət qaydalarına əsaslanır);

10. Başqa bir insanın özünü inkişaf etdirmək və özünü dərk etmək hüququna müdaxilə edəcək heç bir şey etməyin (prinsip Nozikin cəmiyyətin inkişafı üçün zəruri olan fərdi azadlıq dərəcəsini genişləndirmə nəzəriyyəsinə əsaslanır).

Bu prinsiplər müxtəlif dərəcələrdə mövcuddur və müxtəlif iş mədəniyyətlərində etibarlı sayılır.

Bu istiqamətdəki ən vacib addımlardan biri 1994-cü ildə İsveçrənin Ko (Caux) şəhərində qəbul edilmiş Ko - "İş prinsipləri" Bəyannaməsi hesab edilə bilər. Bəyannamə, ABŞ, Qərbi Avropa və Yaponiyanın ən böyük milli və transmilli şirkətlərinin rəhbərləri tərəfindən başladılan Şərq və Qərb iş mədəniyyətlərinin əsaslarını birləşdirməyə çalışır.

Xüsusilə, İş prinsiplərinin giriş hissəsində deyilir: "Bazarın qanunları və hərəkətverici qüvvələri zəruridir, lakin hərəkət üçün kifayət qədər rəhbər deyil. Əsas prinsiplər bunlardır: ticarət sahəsindəki siyasət və hərəkətlərə görə məsuliyyət, insana hörmət ləyaqət və işdə iştirak edənlərin maraqları. Paylaşılan firavanlığı təşviq etmək öhdəliyi daxil olmaqla hamı tərəfindən paylaşılan dəyərlər, kiçik icmalar üçün olduğu qədər qlobal cəmiyyət üçün də vacibdir. "

Beynəlxalq biznesin əsas prinsipləri aşağıdakılardır:

* iş məsuliyyəti: səhmdarların xeyrindən əsas tərəfdaşlarının yaxşılığına;

* biznesin iqtisadi və sosial təsiri: tərəqqi, ədalət və dünya birliyinə doğru;

* iş etikası: qanun məktubundan etibar ruhuna;

* hüquq normalarına hörmət;

* çoxtərəfli ticarət əlaqələrinin dəstəklənməsi;

* ətraf mühitə qayğı;

* qanunsuz hərəkətlərdən imtina.

Bu prinsiplər cəmiyyətin sosial və iqtisadi strukturlarının makro subyektləri - təşkilatlar, dövlət, bütövlükdə cəmiyyət arasındakı münasibətlərin mahiyyətini müəyyənləşdirir. Makro səviyyəli yanaşma, əsas iqtisadi qurumların çevrilməsinin baş verdiyi keçid dövründəki iqtisadiyyat üçün xüsusilə vacibdir. Makro səviyyədə etik prinsiplərə əməl edilməməsi, bir qayda olaraq, işçi kollektivi səviyyəsində müəyyən etik problemlərin həlli üçün boş səylərə səbəb olur.

Ümumi insan normalarına və davranış qaydalarına əsaslanaraq, xidmət münasibətlərinin etik standartları bəzi fərqli xüsusiyyətlərə malikdir. Gəlin onları nəzərdən keçirək.

3. Təşkilatın fəaliyyətində etik standartlar

İşəgötürənlər kadr seçimi və işə götürülməsində, eyni zamanda işçilərin peşə rolunu birbaşa yerinə yetirmə prosesində korporativ və fərdi münasibətlər etik məsələlərinə getdikcə daha çox diqqət yetirirlər. Eyni zamanda, "peşə rolu" anlayışı yalnız rəsmi vəzifələri yerinə yetirmək bacarığını deyil, həm də xarici mühitlə (həmkarlar, rəhbərlik, tabeliyində olanlar, müştərilər, tərəfdaşlar və s.) Münasibətlər bacarıqlarını əhatə edir. müəyyən bir vəzifə üçün müəyyən edilmiş peşəkar vəzifələrin və ya funksiyaların həyata keçirilməsi ...

Təşkilatlardakı etik standartlar, təşkilat işçilərinin fəaliyyətlərində riayət etməli olduqları dəyərlər və etik qaydalardır. Qaydalarda hüquqlar, öhdəliklər və öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi və ya hüququ aşmaq üçün məsuliyyət var.

Qaydalar aşağıdakı əsaslarla ayrı-seçkiliyi qadağan edir: irq; dil; dərinin rəngi; din; mərtəbə; cinsi oriyentasiya; yaş; milliyyət; əlillik; iş təcrübəsi; inanclar; partiya mənsubiyyəti; təhsil; sosial mənşə; əmlak vəziyyəti və s.

Qadağaya da tabedir:

* cinsi zorakılıq; işçiləri lağa qoymaq;

* irqi və dini xor;

* iş yerində aqressiv bir mühit yaradan iradlar, zarafatlar və digər hərəkətlər;

* təhdidlər, kobudluq, şiddət;

* dərmanların istifadəsi, satışı;

* alkoqollu, narkotikli və zəhərli vəziyyətdə iş yerində görünüş;

* təşkilatın əmlakının itirilməsi və ya oğurlanması;

* təşkilatın əmlakından səhv, səmərəsiz istifadə;

* rəsmi, kommersiya sirri olan məlumatların açıqlanması;

* şəxsi materialların iş yerində saxlanması;

* iş yerinizi və istifadə olunan məlumatları kadr xidməti işçilərinə yoxlamaqdan imtina etmək;

* təşkilatın istehlak materiallarından və rabitə vasitələrindən şəxsi məqsədlər üçün istifadə;

* səhv, təhrif olunmuş məlumatların rəhbərliyə ötürülməsi;

* məsrəflərinizi, məsələn, səyahət, yemək, qalma və digər xərclərinizi şişirdərək fırıldaqçılıq;

* dövlətin, hökumət orqanlarının, xarici təşkilatların aldadılması;

* təşkilat adından yalan ifadələr;

* təşkilatlarının gücündən və təsirlərindən sui-istifadə və başqalarına münasibətdə təhdidlər;

* qanun pozuntusu olan əmrlərin icrası;

* laqeyd ifadələr, rəqiblərin, mallarının və xidmətlərinin aşağılanması;

* müqavilələrin şərtləri barədə kənar şəxslərlə söhbətlər və bununla da bu şərtlərin ictimaiyyətə açıqlanması;

* təşkilatlarda işləməyən ixtiralar, istehsal planları, bazar araşdırmaları, istehsal müəssisələri, özəl məlumatlar barədə təşkilatda işləməyən insanlarla söhbətlər; sənaye casusluğu, başqasının ərazisinə qanunsuz giriş, oğurluq, dinləmə, işçilər haqqında işçilər haqqında xüsusi məlumatlar əldə etmək üçün işə qəbul etmək kimi layiq olmayan metod və xidmətlərin istifadəsi.

Müəyyən bir təşkilatda qəbul edilmiş etik qaydalar işçilər tərəfindən özləri kimi qəbul edilməsi üçün kollektivin ümumi yığıncağında qəbul edilir. İdarə tərəfindən qəbul edilə bilər, lakin işçilərin ümumi yığıncağı və ya konfransı tərəfindən təsdiqlənməlidir.

Ölkədə bazar münasibətlərinin yaranması şəraitində, təşkilatın fəaliyyətində etik standartlara riayət etmək xeyli dərəcədə mənfəət əldə etmək üçün hərəkətləri səhv olan, işləyən şəxsin hüquqlarını tanımayan işəgötürəndən asılıdır. işəgötürən onları kobud şəkildə pozur, azadlığını məhdudlaşdırır.

İşəgötürənin hərəkətlərində etik standartların pozulması hesab edilə bilər:

* işçinin hüquqlarının tanınmaması, birbaşa vəzifələrini yerinə yetirməməsi;

* əmək münasibətlərinə təcavüzkarlığın gətirilməsi;

* sağlamlıq üçün təhlükəli iş şəraitinin qorunması;

* əməyin təşkili səviyyəsinin aşağı olması;

* intizam rəhbərliyinin rədd edilməsi;

* muzdlu işçinin davranışının idarə edilməsinin əsas metodu kimi qorxu;

* işçilərin özbaşınalıq yolu ilə idarə olunması;

* bir insanın şərəf və ləyaqətinin, işgüzar nüfuzunun aşağılanması;

* bir insana qarşı qərəzli münasibət;

* əmək qanunlarının pozulması və s.

İctimai rəy normaların pozulmasından qorunma vasitəsidir. Bunlar həm də şərəf məhkəmələri və ya münaqişələrlə məşğul olan bölmələr ola bilər.

Əmək münasibətləri etikası düzgün - yanlış, ədalətli - ədalətsiz, insani - insanlıqdan kənar; kimi anlayışların köməyi ilə qiymətləndirilməsini nəzərdə tutur; insani baxımdan qeyri-insani, qanuni - qanunsuz, hüquqları pozan - hüquqları pozmur və s.

Hər hansı bir təşkilatın işçiləri tərəfindən iş etikası normalarına və qaydalarına riayət edilməsi onun "danışıq kartı" olur və bir çox hallarda xarici tərəfdaşın və ya müştərinin gələcəkdə bu təşkilatla münasibətdə olub-olmayacağını və münasibətlərinin nə dərəcədə səmərəli qurulacağını müəyyənləşdirir.

Korporativ münasibətlərin etik normalarının və qaydalarının istifadəsi, şəxsin etik qaydaları tətbiq etmək üçün kifayət qədər inkişaf etmiş bacarıqlara sahib olmasa da, hər halda başqaları tərəfindən müsbət qəbul edilir. Etik davranış təbii və düşünülmüş hala gəlsə, qavrayış effekti dəfələrlə artır. Bu, etik qaydalar bir insanın daxili psixoloji ehtiyacı olduqda olur.

Həm təşkilatlar, həm də ayrı-ayrı liderlər üçün ümumi qəbul edilmiş etik prinsiplər aşağıdakılardır:

* "Menecerin qızıl qaydası" - rəsmi mövqe daxilində, tabeliyində olanlara, rəhbərliyə, müştərilərə və s. İlə əlaqəli olaraq görmək istəmədiyi bu cür hərəkətlərə əsla icazə verməyin;

* etibar yolu ilə əvvəlcədən ödəmələr (komanda qərar qəbul etmək və onların icrası üçün əlverişli şərait yaradır, hər bir şəxsə maksimum etibar göstərildikdə - potensialı, ixtisası, məsuliyyət hissi);

* təşkilat rəhbərinin və ya bir təşkilatın sıravi işçisinin rəsmi davranış, hərəkət, hərəkət, yalnız qanun çərçivəsində deyil, digər rəhbərlərin və ya adi işçilərin azadlığını pozmayan məhdudiyyətlər hüququ ( başqalarının azadlığını məhdudlaşdırmayan azadlıq);

* səlahiyyətlərə sahib olma / əldə etmə ədaləti, məsuliyyət, müxtəlif növ mənbələrə sərəncam vermək hüququ, iş vaxtını təyin etmək və s. (bu səlahiyyətlər, hüquq və öhdəliklər narahat etmədiyi dərəcədə və qədər, təsir etmir , digər menecerlərin hüquqlarını, vəzifələrini, səlahiyyətlərini zəiflətməyin, təşkilatdan kənara çıxmayın);

* vəsaitlərin və mənbələrin, habelə hüquqların, imtiyazların və üstünlüklərin köçürülməsində ədalət (yuxarıdakıların hamısının rəhbər tərəfindən könüllü olaraq köçürülməsi etik, qeyri-etik hesab olunur - işçiyə qarşı kobud təzyiq, ümumbəşəri etik normaları pozma tələbi və ya qanun);

* maksimum irəliləyiş (bir rəhbərin və ya bir təşkilatın hərəkətləri, mövcud etik standartları pozmadan, təşkilatın və ya ayrı-ayrı hissələrin inkişafına kömək etdikləri təqdirdə etikdir);

* digər ölkələrin və bölgələrin rəhbərliyində köklənən əxlaqi əsaslara bir menecerin tolerant münasibəti;

* menecer işində, qərar qəbuletməsində fərdi və kollektiv prinsiplərin ağlabatan birləşməsi;

* təsirin davamlılığı, çünki etik standartlara uyğunluğu təmin etmək, əsasən bir qayda olaraq istənilən nəticəni əldə etmək üçün uzunmüddətli istifadəni tələb edən sosial-psixoloji metodların istifadəsinə əsaslanır.

İşgüzar münasibətlərin ümumi etik prinsipləri hər hansı bir təşkilat və lider tərəfindən etik sistemlərin inkişafı üçün istifadə olunmalıdır.

Beləliklə, iş etikasına riayət etmək həm fərdi işçinin, həm də bütövlükdə təşkilatın peşəkarlığını qiymətləndirmək üçün əsas meyarlardan biridir.

Nəticə

Beləliklə, davranışın etik komponenti insanların birgə həyat müddətində inkişaf etdirdikləri ümumi davranış qaydalarına əsaslanır. Etika geniş mənada sosial həyat müddətində həyata keçirilən ümumbəşəri və spesifik əxlaqi tələblər və davranış normaları sistemi kimi başa düşülür.

Ölkədə mənəvi mühitin formalaşmasının istiqamətlərindən biri də əxlaq normalarına dolayı bir forma - prosedurlar və texnologiyaların dilinə tərcümə etməkdir. Peşəkar kodların qəbul edilməsi, etik komitələrin yaradılması və tətbiqi etikanın inkişafı vacibdir. Etik kodekslər həm mənsub olduğu icma çərçivəsində həm də bütövlükdə insanlıq qarşısında fərdin məsuliyyətini təmin etmək üçün hazırlanmış normativ etik formadır. Etik kodların müsbət dəyəri, birincisi, fərdlərin diqqətini mənəvi vəziyyətlərinə yönəltmələrindən, ikincisi, etik nəzəriyyənin dəyər məzmunu barədə fikir verdiklərindən ibarətdir.

Etik normalar ictimai həyatın müxtəlif sahələrində insanların sosial münasibətlərinin, ünsiyyətinin və davranışının normativ tənzimlənməsinə kömək edir.

Biblioqrafiya

1. Bakshtanovskiy, V. I. Peşə etikası: sosioloji perspektivlər / V. I. Bakshtanovskiy, Yu. V. Sogomonov // Sosioloji tədqiqat. - 2009.

2. Valeev, D.Z. İnsan fəaliyyətinin müxtəlif sahələrində etik davranış modelləri haqqında / D.Z. Valeev // Sosial - humanitar. bilik. - 2008.

3. Kibanov, A. Ya Kadrların idarə edilməsinin əsasları: dərs vəsaiti / A. Ya. Kibanov - M.: INFRA-M, 2011.

4. Mikhailina, SA Lider və təşkilati mədəniyyətin etik normaları / SA Mixailina // Güc. - 2008.

5. Perevalov, V. Etik Qaydalar / V. Perevalov // Dövlət xidməti. - 2010.

Allbest.ru saytında yerləşdirilib

Oxşar sənədlər

Etika və iş mədəniyyətinin mahiyyəti. Etik qaydaların əsas prinsipləri. Hər bir insanın etik norma və fikir kompleksinin formalaşmasına təsir edən amillər. Ticarət sahəsində etik tələblərin inkişafı. İşgüzar ünsiyyətdə qavrayış və anlayış.

mücərrəd, 12/01/2010 tarixində əlavə edilmişdir


İnsan amilinin müasir iş şəraitində və insanların əmək prosesindəki etik münasibətlərində rolu və əhəmiyyəti. İdarəetmə etikası anlayışı bir təşkilatda etik normalar, qaydalar, davranış prinsipləri məcmusu kimi. Lider və işçinin etikası.

təqdimat 04/11/2016 tarixində əlavə edildi


Etika və iş mədəniyyətinin mahiyyəti. Etik qaydalar. Təsiri altında hər bir insanın etik norma və fikir kompleksinin formalaşdığı amillər. Ticarət sahəsində etik tələblərin inkişafı. İşgüzar ünsiyyətdə qavrayış və anlayış.

müddətli sənəd, 10/05/2008 tarixində əlavə edildi


Etik anlayış, formalaşma və inkişaf tarixi, müasir cəmiyyətdəki əhəmiyyəti. Peşə etikası sabit normalar və qaydalar toplusu kimi, müxtəlif peşələr üçün tətbiqi. Sosial işdə etik standartlardan istifadə xüsusiyyətləri.

mücərrəd, 15/05/2009 tarixində əlavə edilmişdir


"Etik", "əxlaq", "əxlaq" terminlərinin mənşəyi. Qədim dövrün etik təlimlərinin xüsusiyyətləri. Əxlaq ictimai həyatın bir sahəsi kimi. Cəmiyyətin inkişafında insan davranış normalarının inkişafı. Əxlaqın mənəvi və praktik cəhətləri.

mücərrəd, 12/07/2009 tarixində əlavə edilmişdir


Etik anlayış, əxlaq, vəzifə, vicdan, şərəf və ləyaqət. Lider üçün etik davranış standartları. Tabe olanların konstruktiv tənqidi qaydaları. Onların motivasiyası və stimullaşdırılması. Liderlik üslubları. Subordinasiya qanunu. Həmkarları ilə münasibətlərin etik standartları.

təqdimat 23.08.2016 tarixində əlavə edildi


Şəxslərarası ünsiyyət psixologiyası. Bir iş adamının imici. Ticarət etikasının mahiyyəti. Ticarət etikasının əsasları. Etik məsələlər və işgüzar ünsiyyətdə kommunikativ mədəniyyət. İş dünyasındakı problemlərin həllində prioritet.

mücərrəd, 02.07.2011 tarixində əlavə edildi


müddətli kağız, 15.01.2011 tarixində əlavə edildi


İnformasiya məkanında reklamın mahiyyəti, funksiyaları və növlərinin nəzəri təhlili. İnternetdə ünsiyyət qurarkən etik standartların anlayışı və xüsusiyyətlərinin öyrənilməsi. Əsas normaların, etik prinsiplərin xüsusiyyətləri: etik reklam normaları və İnternet reklam qaydaları.

müddətli sənəd, 20.06.2010 tarixində əlavə edildi


Sosial əxlaqı öyrənən bir elmi intizam kimi etika. Ticarət proseslərində müqavilə münasibətlərinin təmin edilməsinin formaları. Ticarət etikasından istifadə səviyyəsinin qiymətləndirilməsi. İqtisadi və iş etikası komponentlərinin təhlili, iş görüşmələrinin müvəffəqiyyətinin sirri.

Normallıq - insanların davranışlarını tənzimləməyə imkan verən əxlaq və qanun mülkiyyəti və eyni zamanda insanlarla sosial mühit arasındakı münasibətlərin ənənələri və normalarının nəticəsidir. Düzgün bir anlayış üçün ənənələri və normaları ayırmaq, onların sosial funksiyalarını bərabərləşdirmək lazım deyil.

Ənənələr - Normaların və stereotiplərin fəaliyyətinin spesifik, yaradıcılıq yolu. Stereotiplər qeyri-müəyyənliyi aradan qaldırmağa, qeyri-müəyyənliyi aradan qaldırmağa kömək edir və bununla da bir insanın öz davranışlarını təşkil etmə prosesini asanlaşdırır.

Bütün sosial və hüquqi normalar (Latın dilindən - qayda, nümunə) insanların iradəli davranışlarına təsir göstərməyə qərarlıdır və bu tənzimləmənin mövzusu fərd və cəmiyyət arasındakı münasibətdir.

Davranış qaydaları –Ümumiyyətlə qəbul edilmiş davranış nümunələri. Sosial nəzarət növündən asılı olaraq, davranış normaları cəmiyyətdə və ya sosial bir qrupda qəbul edilmiş və adət olunan mədəni fəaliyyət nümunələri və adətlərdir və onun xaricində fəaliyyət göstərmir.

Etik Davranış Qaydaları- bir insan üçün ən sadə əxlaqi tələblərin formalarından biridir. Bir tərəfdən, kütləvi vərdiş qüvvəsi ilə daima təkrarlanan əxlaqi münasibətlərin (adətin) bir elementidir, ictimai rəy tərəfindən dəstəklənən bir nümunə, digər tərəfdən isə əxlaqi şüur \u200b\u200bşəklində formalaşan bir formadır. yaxşılıq və pislik, vəzifə, vicdan, ədalət haqqında öz fikirlərinə əsaslanan məcburi yerinə yetirilməsini tələb edən özünə bir əmr.

Etik standartların formalaşması davranış, hər bir cəmiyyət tərəfindən özünəməxsus tarixi orijinallığı ilə inkişaf etdirilən ümumbəşəri əxlaqi dəyərlər şəklində, ayrıca fərdi sosial qruplar və hər bir fərd tərəfindən ayrı-ayrılıqda inkişaf edən bəşəriyyətin təkamül inkişafında baş verir. Dəyər daşıyıcılarına aid olmaqla, ümumbəşəri, ümumi, qrup və fərdi etik normaları ayırd etmək olar.

Ümumi etik standartlar- cəmiyyətin ümumbəşəri mənəvi tələblərini ifadə etmək. Bunlar "qızıl" etik qaydada ifadə edilmişdir: başqalarına qarşı özünüzə necə davranmalarını istədiyiniz kimi davranın.

Cəmiyyətdə hökm sürən əxlaqın ümumi etik normaları, insanlar arasındakı münasibətlərin və qarşılıqlı əlaqələrin tənzimlənməsi və qiymətləndirilməsi vasitəsi kimi çıxış edərək, tələblərini müəyyən bir cəmiyyətin bütün üzvlərinə şamil edir.

Sosial təcrübənin genişləndirilməsi zamanı bir şəxs, bir qayda olaraq, eyni zamanda bir neçə qrupun üzvü olmaqla müxtəlif sosial qruplara daxil edilir. Beləliklə, xidmətə girərək, hər biri öz dəyərlər sistemini quran və bunların əsasında öz etik qaydalarını inkişaf etdirən rəsmi və qeyri-rəsmi qrupların, qruplaşmaların kompleks bir sistemi olan bir kollektivə girir. Bu qaydalar arasında həmişə müəyyən dərəcədə uyğunsuzluq və bəzən ziddiyyət mövcuddur.

Qrup etik standartları bir insanın bir qrupa, qrup qarşılıqlı təsir proseslərinə və mexanizmlərinə daxil edilməsini təmin etmək, başqa bir qrupun üzvü olduqda da daxil olmaqla bütün davranış növlərini təsir edir. Komandada müəyyən bir mövqe tutaraq, bir insan verilmiş şeyləri mənimsəyir və fərdi normaları inkişaf etdirir, öz mövqeyini və bir şəxs kimi varlığı prosesinin həyata keçirildiyi davranış formalarını təyin edir.

Şəxsi etik standartlar - bir insanın subyektiv "daxili" dünyası üçün xarakterikdir. Onun özü haqqında düşüncəsi ilə əlaqələndirirlər və bu səbəbdən "assimilyasiya" və "qəbul" a ehtiyac yoxdur. Şəxsi etik standartlara riayət etmək ilk növbədə özünə hörmət hissi, yüksək hörmət, hərəkətlərinə inam hissi ilə əlaqələndirilir. Bu normalardan kənara çıxmaq hər zaman günah hissi (vicdan), özünü qınamaq və hətta fərdin bütövlüyünün pozulması ilə əlaqələndirilir.

Beləliklə, peşəkar xidmət fəaliyyətini həyata keçirən bir insanın davranışı kompleks şəkildə müəyyən edilir. Xarici etik tənzimləyicilər (ümumdünya dəyərləri, cəmiyyətdə hökm sürən əxlaq, qrup normaları) və özünütənzimləmə daxili mexanizmləri (şəxsi şüur, özünə hörmət, motivasiya sahəsi, münasibətlər, bunlar əsasında şəxsi normalar formalaşır) tərəfindən idarə olunur. ). Bu tənzimləyicilər bir-biri ilə kompleks dinamik ziddiyyətli qarşılıqlı əlaqədədirlər. Hər an bir insana, ona qoyulmuş xarici tələblər əsasında əxlaqi seçim hüququ verirlər.

Ünsiyyətin etik standartları

Mili tez və düzgün müəyyənləşdirmək bacarığı psixoloji

bir növhəmsöhbətiniz, o zaman etibarlı bir əlaqə qurmaq və onunla müvəffəqiyyətlə əlaqə qurmaq sizin üçün çətin olmayacaqdır. Hər bir psixoloji tipin xüsusiyyətlərini bilməklə söhbətin gedişatını idarə edə, münaqişə vəziyyəti riskini azalda biləcəksiniz.

İşgüzar ünsiyyət psixologiyası psixoloji elmlər kompleksinin tərkib hissəsidir, ümumi psixologiya tərəfindən inkişaf etdirilən əsas kateqoriyalara və prinsiplərə əsaslanır.

Ümumi psixologiyaya və bütün qollarına rəhbərlik edən ən vacib prinsiplər bunlardır:

Nedensellik prinsipi, determinizm, yəni. zehni hadisələrin həm başqaları ilə, həm də maddi hadisələrlə əlaqəsinin, qarşılıqlı asılılığının tanınması;

Tutarlılıq prinsipi, yəni. fərdi zehni hadisələrin ayrılmaz bir zehni təşkilatın elementləri kimi təfsiri;

İnkişaf prinsipi, çevrilmənin tanınması, zehni proseslərdəki dəyişikliklər, onların dinamikası, bir səviyyədən digərinə keçid.

İşçi qrupunun şəxsiyyət psixologiyasının, işgüzar etika normalarının, milli psixoloji tiplərin təhlilinə əsasən bir-biri ilə əlaqəli iki əsas vəzifəni həll edirlər:

Psixoloji diaqnostika metodlarına, istehsalat fəaliyyətinin subyektlərinin, fərdi işçilərin, menecerlərin, işçi qrupların psixoloji vəziyyətini təsvir etmə metodlarına yiyələnmək;

Xüsusi psixoloji texnologiyalardan istifadə etməklə müəyyən bir mövzunun psixoloji vəziyyətini dəyişdirmək bacarıq və bacarıqlarının inkişafı.

Etik (Yunan dilindən. Ethos - adət, meyl) - əxlaq, əxlaq təlimidir. "Əxlaq" termini ilk dəfə Aristotel (M.Ö. 384-322) tərəfindən düzgün, əxlaqi hərəkətlər etmək üçün nə etməli olduğumuz sualına cavab verməli olan praktik bir fəlsəfəni ifadə etmək üçün istifadə edilmişdir.

Əxlaq (Lat. Moralis - mənəvi) bir şəxs tərəfindən tanınan etik dəyərlər sistemidir. Əxlaq, ictimai həyatın müxtəlif sahələrində - ailə, gündəlik həyat, siyasət, elm, iş və s.-də insanların münasibətlərinin, ünsiyyətinin və davranışının normativ tənzimlənməsinin ən vacib yoludur.

Ortaq bir sosial həyata, kollektiv fikirlərə, mifoloji şüura və şəxsiyyətlərarası münasibətlərə əsaslanan ənənəvi bir cəmiyyətdə (Emile Durkheimə görə "mexaniki həmrəylik" cəmiyyəti) işgüzar ünsiyyətin əsas mexanizmi ritual, ənənə və adətdir. İş etikasının normaları, dəyərləri və standartları onlara uyğundur.

İşgüzar ünsiyyət etikasının bu təbiətinə artıq qədim Hindistanda rast gəlinir. İşgüzar sahədə də daxil olmaqla bütün insan davranışı və ünsiyyəti burada ən yüksək (dini) dəyərlərə tabedir. Yuxarıda göstərilənlər ənənəvi Buddist təlimlərinə də aiddir.

Ritual və adət etik normalarının əsas rolu işgüzar ünsiyyət və qədim Çin cəmiyyətinə həvalə olunur. Təsadüfi deyil ki, məşhur Konfutsi (e.ə. 551-479) insanlar arasındakı münasibətlərdə vəzifə, ədalət, fəziləti birinci yerə qoyur, bir-birinə qarşı çıxmasa da, onlara fayda və fayda gətirir.

Şərqdə olduğu kimi, antik dövrlərdə də Qərbi Avropada işgüzar ünsiyyətdə etik normaların və dəyərlərin nəzərə alınmasının vacibliyinə böyük diqqət yetirilir, onların iş aparmaq səmərəliliyinə təsirləri daim vurğulanır. Deməli, onsuz da Sokrat (M.Ö. 470 - 399) "kim insanlarla necə davranmağı bilir, həm özəl, həm də ümumi işləri yaxşı aparır, kim də bilmir, burada-burda səhvlərə yol verir" deyir.

Lakin, şərqdən fərqli olaraq, xüsusilə Qərbi Avropa

xristian mədəniyyət ənənəsi daha praktikdir. Burada iqtisadi, maddi maraqlar önə çəkilir, bununla yanaşı ünsiyyətin status təbiətinə çox diqqət yetirilir. Eyni zamanda, bir müdir statusu tabe olanınkından daha imtiyazlı sayılır. Deməli, ədalət, yaxşılıq, yaxşılıq və s. Kimi etik normalar iqtisadi məzmunla doludur və eyni zamanda status xarakteri qazanır. İşgüzar ünsiyyətdə əxlaq meyarı iqtisadi sahəyə keçir. Bu səbəbdən “bazar xarakteri” olan bir şəxs (Erich Fromm tərəfindən təyin olunduğu kimi) daima ziddiyyət vəziyyətindədir, parçalanmış şüurla xarakterizə olunur.

Əxlaqi şüurdakı bu ziddiyyəti aradan qaldırmaq üçün bir cəhd 16-17-ci əsrlərdə Reformasiya dövründə Protestantizm çərçivəsində həyata keçirildi. Protestantizm işgüzar ünsiyyət etikasına çox töhfə verdi və quruluşunda müəyyən uğurlar qazandı.

"Vəhşi kapitalizm" dövründə (Qərbi Avropa, ABŞ 19 - 20 əsrin ortalarında), mənfəət susuzluğu işgüzar ünsiyyət etiketi və xüsusən də iş söhbətində ön plana çıxmağa başladı.

Müasir inkişaf etmiş ölkələrdə işgüzar ünsiyyətdə və iş söhbətlərinin aparılmasında etik standartlara riayət etmək, iş adamlarının cəmiyyət və özləri qarşısında məsuliyyəti baxımından vacib deyil, həm də istehsalın səmərəliliyi üçün zəruri sayılır. Bu vəziyyətdə etikaya yalnız zəruri bir mənəvi davranış əmri deyil, həm də gəlirliliyin artırılmasına kömək edən, işgüzar əlaqələrin gücləndirilməsinə və işgüzar ünsiyyətin yaxşılaşdırılmasına kömək edən bir vasitə (vasitə) kimi baxılır.

Ünsiyyət, sosial aktorların: sosial qrupların, icmaların və ya şəxslərin məlumat, təcrübə, bacarıq və fəaliyyət nəticələrinin mübadiləsi olduğu ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə prosesidir. İşgüzar ünsiyyətin spesifikliyi onun əsasında və yaranması ilə əlaqədardır

məhsul istehsalı və ya iş effekti ilə əlaqəli müəyyən bir fəaliyyət növü haqqında. Fərqli xüsusiyyəti, özünə yetərli bir məna daşımaması, özlüyündə bir məqsəd olmaması, başqa məqsədlərə çatmaq üçün bir vasitə kimi xidmət etməsidir. Bazar münasibətləri şəraitində bu, ilk növbədə, maksimum mənfəət əldə etməkdir. Təcrübə göstərir ki, hər hansı bir işdə müvəffəqiyyətin 50% -dən çoxu əlaqə qurma və işgüzar ünsiyyət qurma qabiliyyətindən asılıdır.

Ticarət etikası həm də əmək və peşə əxlaqı, tarixi və təcrübəsi haqqında bir məlumat sistemidir; insanların öz işlərinə necə yanaşmağı öyrəndikləri, ona hansı məna verdikləri, həyatında hansı yeri tutduğu, iş müddətində insanlar arasında münasibətlərin necə inkişaf etdiyi, hansı meyl və idealların təsirli işi təmin etdiyi və buna mane olduğu barədə.

Dünyadakı iş adamları güclü bir iş etikası və bağlılığı hissinə sahibdirlər. Xaricdə illərlə sübut edilmiş ortaqlar çox qiymətləndirilir və yeni gələnlər şübhə ilə araşdırılır, tez-tez ilk görüşdən qaydalara uyğun olmayan davrananların adlarını dəftərlərindən silirlər. Buna görə, yeni atılan sahibkarlar, bütün davranışları ilə iş etikasının təməl əsaslarını tapdalayaraq, müvəffəq olmağa ümid edə bilməzlər.

İş etikası və etiket qaydaları liderin aşağıdakı keyfiyyətlərə sahib olmasını tələb edir:

Razılaşmaq bacarığı;

Qətiyyətlilik və əsaslı uyğunluq;

Özünüzə və başqalarına tələb etmək;

Stresli bir mühitdə işləmək bacarığı.

İşgüzar münasibətlər -bazarda və komandada ortaq fəaliyyətlər zamanı yaranan ortaqlar, həmkarlar və hətta rəqiblər arasındakı münasibətlər kimi sosial münasibət növlərindən biridir.

İşdə iş əlaqələri səviyyəsində işçilər olmalıdır

işə marağı artıran bir tərəfdaşa, bir istehlakçıya yönəldilmişdir. Hər hansı bir müəssisəni uğurla həyata keçirmək üçün (bir müqavilə bağlamaq üçün), işgüzar ünsiyyətin tərəfdaşını anlamağa çalışmaq lazımdır. İşgüzar münasibətlərdə vəziyyətin ustası olmalı, təşəbbüs və məsuliyyəti öz üzərinizə götürməlisiniz. İşgüzar münasibətlərdə iştirak edənlər bir-birlərinin biliklərinə, bacarıqlarına, münasibətlərinə, hisslərinə təsir etmək fürsətinə malikdirlər. Professor B.F.-nin tədqiqatında Sosial-psixoloji ünsiyyət fenomeninin aspektlərinə kifayət qədər diqqət yetirən Lomov, fikir açıq şəkildə təqdim olunur: müəyyən bir fərdin həyat tərzini araşdırarkən, yalnız nə və necə etdiyini təhlil etməklə məhdudlaşa bilmərik, araşdırmalıyıq kimlə və necə ünsiyyət qurur. Peşəkar həyatda ünsiyyət tərəfdaşının bu biliyi gündəlik həyatdan daha az əhəmiyyət daşımır. Yəni işgüzar münasibətlər sahəsi tərəfdaşımızın, eləcə də iş rəqibinin mahiyyətini aça bilər. İşgüzar münasibətlər ünsiyyət daxil olmaqla bir çox aspektləri əhatə edir.

Əlaqə -bu, insanlar arasında əlaqələrin qurulması və inkişaf etdirilməsi, birgə fəaliyyət ehtiyacları və məlumat mübadiləsi, başqa bir insanın qarşılıqlı təsiri, qavrayışı və anlayışı üçün vahid strategiyanın hazırlanması da daxil olmaqla yaranan mürəkkəb, çoxşaxəli bir prosesdir.

Etik prinsiplər -cəmiyyətin əxlaqi şüurunda inkişaf etmiş və işgüzar münasibətlərdə iştirak edənlərin zəruri davranışlarını göstərən əxlaqi tələblərin ümumiləşdirilmiş ifadəsi.

Etik standartlar -təşkilatın işçilərinə riayət etməsini tələb etdiyi ortaq dəyərlər və etik qaydalar sistemi.

Psixoloji normalar və prinsiplərbir iş adamının lazımi psixoloji xüsusiyyətlərinin siyahısını ehtiva edir.

İş Etikası PrinsipləriCəmiyyətin mənəvi şüurunda inkişaf etmiş və işgüzar münasibətlərdə iştirak edənlərin zəruri davranışlarını göstərən əxlaqi tələblərin ümumiləşdirilmiş ifadəsidir.

Ticarətin altı əsas etik prinsipi var

davranış.

1. Dəqiqlik (hər şeyi vaxtında edin). Yalnız hər şeyi vaxtında edən bir insanın davranışı normadır. Gec qalmaq işə mane olur və insana etibar edilə bilməyəcəyinin bir əlamətidir. Hər şeyi vaxtında etmək prinsipi bütün xidmət tapşırıqlarına aiddir. İş vaxtının təşkili və bölüşdürülməsini araşdıran mütəxəssislər, sizin fikrinizcə, təyin olunmuş işi başa çatdırmaq üçün tələb olunan vaxta% 25 əlavə etməyi məsləhət görürlər. Bu prinsipin pozulması alıcıya hörmətsizlik kimi qiymətləndirilir və bu, sonrakı söhbətin gedişatına təsir göstərə bilər.

2. Məxfilik (çox danışmayın). Bir qurumun, şirkətin və ya müəyyən bir əməliyyatın sirləri şəxsi xarakterli sirlər qədər diqqətlə qorunmalıdır. Bir həmkarından, menecerdən və ya tabeliyindəki bir şəxsdən rəsmi fəaliyyətləri və ya şəxsi həyatı barədə eşitdiklərinizi heç kimə danışmamalısınız.

3. Nəzakət, xeyirxahlıq və dostluq. Hər vəziyyətdə müştərilər, müştərilər, müştərilər və həmkarlarınızla nəzakətli, səmimi və mehriban davranmaq lazımdır. Bununla birlikdə, bu, növbətçi ünsiyyət qurmalı olduğunuz hər kəslə dost olmağın zəruriliyi demək deyil.

4. Başqalarına diqqət (yalnız özünüzü deyil, başqalarını düşünün) iş yoldaşlarına, müdirlərə və tabe olanlara müraciət etməlidir. Başqalarının fikirlərinə hörmət edin, niyə bu və ya digər baxımdan olduqlarını anlamağa çalışın.

Həmişə həmkarlarından, müdirlərindən və tabeliyində olanlardan tənqid və tövsiyələrə qulaq asın. Biri işinizin keyfiyyətini soruşduqda, başqalarının düşüncələrini və təcrübələrini qiymətləndirdiyinizi göstərin. Özünə inam təvazökar olmağınıza mane olmamalıdır.

5. Xarici görünüş (düzgün geyin). Əsas yanaşma budur

işdəki mühitinizə və bu mühitdə - səviyyənizdəki işçilər kontingentinə uyğunlaşın. Mümkün olan ən yaxşı şəkildə baxmaq, yəni zövqlə geyinmək, üzə uyğun bir rəng sxemi seçmək lazımdır. Diqqətlə seçilmiş aksessuarlar vacibdir.

6. Savadlılıq (yaxşı dildə danış və yaz). Qurum xaricinə göndərilən daxili sənədlər və ya məktublar yaxşı dildə yazılmalı və bütün adlar səhvsiz çatdırılır. Söyüş sözlərindən istifadə edə bilməzsiniz; başqa bir insanın sözlərindən sitat gətirsən də, başqaları bunları öz söz ehtiyatının bir hissəsi kimi qəbul edəcəkdir.

Bu prinsiplər müxtəlif dərəcələrdə mövcuddur və müxtəlif iş mədəniyyətlərində etibarlı sayılır. İş dünyasındakı əsas prinsiplər bunlardır: məsuliyyət, insan ləyaqətinə və ticarətlə məşğul olanların maraqlarına hörmət.

Ticarət etikası müxtəlif təzahürlərində nəzərə alınmalıdır: müəssisə ilə sosial mühit arasındakı münasibətdə; müəssisələr arasında; bir müəssisə daxilində - menecer və tabe olanlar arasında, tabe olan və menecer arasında, eyni statuslu insanlar arasında. Tərəflər arasında müəyyən bir işgüzar ünsiyyət növünün spesifikliyi var. Vəzifə, yalnız hər növünə uyğun gəlməyəcək, eyni zamanda insan davranışının ümumi mənəvi prinsiplərinə zidd olmayacaq işgüzar ünsiyyət prinsiplərini formalaşdırmaqdır. Eyni zamanda, işgüzar ünsiyyətdə olan insanların fəaliyyətlərini əlaqələndirmək üçün etibarlı bir vasitə kimi xidmət etməlidirlər.

İnsanlarla ünsiyyətin ümumi əxlaqi prinsipi I. Kantın qəti əmrində yer alır: "Elə edin ki, iradənizin maksimumu həmişə ümumbəşəri qanunvericilik prinsipinin gücünə sahib olsun." İşgüzar ünsiyyətə gəldikdə, əsas etik prinsip aşağıdakı kimi formalaşdırıla bilər: qərar verərkən işgüzar ünsiyyətdə

müəyyən bir vəziyyətdə hansı dəyərlərə üstünlük verilməli, iradənizin maksimumu ünsiyyətdə olan digər tərəflərin əxlaqi dəyərləri ilə uyğunlaşacaq və bütün tərəflərin maraqlarının koordinasiyasına imkan verəcək şəkildə hərəkət edin.

Beləliklə, işgüzar ünsiyyət etikasının əsası koordinasiya və mümkünsə maraqların uyğunlaşdırılması olmalıdır. Təbii ki, etik vasitələrlə və mənəvi cəhətdən əsaslandırılmış məqsədlər naminə həyata keçirilsə. Buna görə də, işgüzar ünsiyyət davamlı olaraq ona qoşulma motivlərini əsaslandıran etik düşüncə ilə sınanmalıdır. Eyni zamanda etik baxımdan düzgün bir seçim etmək və fərdi qərar vermək çox vaxt asan bir iş deyil. Bazar münasibətləri seçim azadlığını təmin edir, eyni zamanda həll yollarının sayını artırır, iş adamlarını fəaliyyət və ünsiyyət prosesində hər addımda gözləyən bir mənəvi dilemma kompleksi yaradır.

Bütün problemli və çətin bir əxlaqi mövqe seçiminə baxmayaraq, ünsiyyətdə bir sıra bu kimi müddəalar mövcuddur, bunlardan sonra onu çox asanlaşdıra, effektivliyini artıra və ticarətdə başqaları ilə qarşılıqlı əlaqə prosesində səhvlərin qarşısını ala bilərsiniz. Unutmayın ki:

Əxlaqda mütləq həqiqət və insanlar arasında ali hakim yoxdur.

Başqalarının etik səhvlərinə gəldikdə, “əxlaqi milçəkləri” “əxlaqi fillər” etmək olmaz.

Səhvlərinizə gəldikdə, əksini etməlisiniz.

Əxlaqda insan başqalarını tərifləməli və özünə iddialar irəli sürməlidir.

Ətrafımızda olanların mənəvi münasibəti son nəticədə yalnız özümüzdən asılıdır.

Əxlaq normalarının praktik təsdiqinə gəldikdə, davranışın əsas vacibliyi "özünüzdən başlamaq" dır.

Ünsiyyət etikasının qızıl qaydasına xüsusi diqqət yetirilməlidir: "Başqalarına qarşı necə davranılmasını istəyirsinizsə, elə də davranın." IN

mənfi formada, Konfutsi ifadəsində belə deyilir: “Özünüz üçün istəmədiklərinizi başqalarına etmə”. Bu qayda işgüzar ünsiyyət üçün tətbiq olunur, lakin fərdi növləri ilə əlaqəli: "yuxarıdan aşağı" (menecer - tabe), "aşağıdan yuxarı" (tabe - menecer), "üfüqi" (işçi - işçi) spesifikasiyanı tələb edir.

Yuxarıdan aşağıya işgüzar ünsiyyət etikası.İşgüzar ünsiyyətdə "yuxarıdan aşağıya", yəni rəhbərə tabe olan şəxsə münasibətdə, qızıl etika qaydası belə formullaşdırıla bilər: "Tabeliyinizdəki şəxsə rəhbərin sizə qarşı davranmasını istədiyiniz kimi davranın." İşgüzar ünsiyyətin sənəti və müvəffəqiyyəti böyük ölçüdə rəhbərin tabeçiliyində olanlara münasibətdə istifadə etdiyi etik normalar və prinsiplər ilə müəyyən edilir. Norma və prinsiplər dedikdə, xidmətdə hansı davranışın etik cəhətdən məqbul olduğunu və nəyin uyğun olmadığını nəzərdə tuturuq. Bu normalar, ilk növbədə, işgüzar ünsiyyəti təyin edən rəsmi intizamın ifadə olunduğu idarəetmə prosesində necə və hansı əmrlərin verildiyi ilə bağlıdır. Bir menecer və tabe olan şəxs arasındakı işgüzar ünsiyyət etikasına riayət etmədən, insanların çoxu bir komandada narahat və mənəvi baxımdan müdafiəsiz hiss edirlər. Menecerin tabeçilərə olan münasibəti işgüzar ünsiyyətin bütün təbiətinə təsir edir, əsasən mənəvi və psixoloji iqlimini təyin edir. Məhz bu səviyyədə, ilk növbədə, əxlaqi standartlar və davranış nümunələri formalaşır. Bəzilərini qeyd edək.

Təşkilatınızı yüksək ünsiyyət standartlarına uyğun bir qrupa çevirməyə çalışın. İşçiləri təşkilatın hədəflərinə çatdırın. Bir insan yalnız kollektivlə tanış olduqda mənəvi və psixoloji cəhətdən rahat hiss edəcəkdir. Eyni zamanda, hər kəs fərdi olaraq qalmağa çalışır və olduğu kimi hörmət edilməsini istəyir.

İlə əlaqəli problemləriniz və çətinlikləriniz varsa

pis niyyət, müdir bunun səbəblərini öyrənməlidir. Əgər cahillikdən danışırıqsa, tabeçiliyi zəif cəhətləri, çatışmazlıqları ilə sonsuz bir şəkildə danlamamalısınız. Onları aradan qaldırmaq üçün nə edə biləcəyinizi düşünün. Bunu edərkən şəxsiyyətinin güclü tərəflərinə əsaslanın.

Əgər işçi sifarişinizi yerinə yetirməyibsə, ona bu barədə məlumat verdiyini başa düşməlisiniz, əks halda sizi idarə etdiyinə qərar verə bilər. Üstəlik, menecer tabe olan şəxsə müvafiq irad bildirməyibsə, o zaman vəzifələrini yerinə yetirmir və etikadan kənar davranır.

İşçiyə verilən şərh etik normalara uyğun olmalıdır. İş üzrə bütün məlumatları toplayın. Düzgün ünsiyyət formasını seçin. Əvvəlcə işçidən tapşırığı yerinə yetirməməsinin səbəbini izah etməsini xahiş et, bəlkə də sənə məlum olmayan faktları verəcəkdir. Şərhlərinizi tək-tək edin: insanın ləyaqətinə və hisslərinə hörmət.

İnsanın şəxsiyyətini deyil, hərəkətlərini və əməllərini tənqid edin.

"Aşağıdan yuxarıya" işgüzar ünsiyyət etikası.İşgüzar ünsiyyətdə "aşağıdan yuxarıya", yəni rəisinə tabe olan şəxslə münasibətdə, ümumi etik davranış qaydası belə formullaşdırıla bilər: "Rəisinizə tabeliyinizdə olanlarla necə davranmasını istəsəniz, elə də davranın."

Nəzarətçinizlə necə rəftar və davranacağınızı bilmək, tabeçiliyində olanlara mənəvi tələblər qoymağınız qədər vacibdir. Bunsuz həm rəis, həm də tabe olanlarla "ortaq dil" tapmaq çətindir. Müəyyən etik normalardan istifadə edərək bir liderinizi tərəfinizə çəkə, bir müttəfiq edə bilərsiniz, ancaq onu özünüzə qarşı çevirə bilərsiniz, onu özünüzə xəyanətkar edə bilərsiniz.

İşdə menecerinizlə işgüzar ünsiyyətdə istifadə edə biləcəyiniz bəzi əsas etik və prinsiplər.

Liderə komandada səmimi bir mənəvi mühit yaratmağı, ədaləti gücləndirməkdə kömək etməyə çalışın

münasibət. Unutmayın, liderinizə ilk növbədə buna ehtiyac var.

Öz baxışlarınızı rəhbərin üzərinə qoymağa və ya ona əmr verməyə çalışmayın. Təkliflərinizi və ya şərhlərinizi nəzakətli və nəzakətli bir şəkildə ifadə edin. Ona birbaşa bir şey sifariş edə bilməzsən, ancaq deyə bilərsən: "Buna necə reaksiya verərdin ...?" və s.

Komandada sevincli və ya əksinə, xoşagəlməz bir hadisə gözlənilirsə və ya artıq baş veribsə, bu barədə meneceri məlumatlandırmaq lazımdır. Narahatlıq vəziyyətində bu vəziyyətdən çıxış yolunu asanlaşdırmağa kömək etməyə çalışın, həll yolunuzu təklif edin.

Patronunuzla qəti bir şəkildə danışmayın, həmişə yalnız "bəli" və ya yalnız "yox" deməyin. Əbədi dəstəkləyən bir işçi bezdirir və yaltaq təəssüratı yaradır. Həmişə yox deyən insan davamlı qıcıqlandırıcıdır.

Sadiq və etibarlı olun, amma gizli danışmayın. Öz prinsipləriniz və xarakteriniz var. Sabit bir xarakterə və qəti prinsiplərə sahib olmayan bir insana etibar etmək olmaz, onun hərəkətləri öngörülməz.

Fövqəladə hallar istisna olmaqla, dərhal menecerinizin rəhbərinə kömək, məsləhət, təklif və s. "Başınızın üstündə" axtarmamalısınız. Əks təqdirdə, davranışınız birbaşa rəhbərinizin rəyinə hörmətsizlik və ya hörmətsizlik və ya onun səlahiyyətinə şübhə kimi qəbul edilə bilər. Hər halda, lideriniz nüfuzunu və ləyaqətini itirir.

İşgüzar ünsiyyət etiketi "yatay".Ünsiyyətin ümumi "üfüqi" prinsipi, yəni həmkarları (qrupun liderləri və ya adi üzvləri) arasında belə formullaşdırmaq olar: "İşgüzar ünsiyyətdə həmkarınıza onunla necə davranmasını istədiyiniz kimi davranın." Müəyyən bir vəziyyətdə necə davranacağınızı bilmirsinizsə, özünüzü həmkarınızın yerinə qoyun.

İcra yoldaşlarına gəldikdə, digər şöbələrdən olan həmyaşıdları ilə düzgün iş tonunu və qəbul edilə bilən işgüzar ünsiyyət standartlarını tapmaq asan olmadığını unutmayın. Xüsusilə söhbət bir müəssisə daxilindəki ünsiyyət və münasibətlərdən gedir. Bu vəziyyətdə, uğur və yüksəliş uğrunda mübarizədə çox vaxt rəqib olurlar. Eyni zamanda, bunlar sizinlə birlikdə baş menecerin komandasına aid olan insanlardır. Bu vəziyyətdə işgüzar ünsiyyət iştirakçıları bir-birlərinə münasibətdə bərabər hiss etməlidirlər.

Burada həmkarları arasında etik iş rabitə prinsipləri.

Özünüzdən başqasından xüsusi münasibət və ya xüsusi imtiyazlar istəməyin.

Ümumi işdə hüquq və vəzifələrin aydın şəkildə ayrılmasına nail olmağa çalışın.

Məsuliyyətləriniz həmkarlarınızla üst-üstə düşərsə, bu çox təhlükəli bir vəziyyətdir. Əgər menecer sizin vəzifə və məsuliyyətinizi başqalarından fərqləndirmirsə, bunu özünüz etməyə çalışın.

Digər şöbələrdən olan həmkarlar arasındakı münasibətlərdə, öz departamentinizə görə cavabdeh olmalısınız və tabeliyinizdə olanları günahlandırmamalısınız.

İşçinizi müvəqqəti olaraq başqa bir şöbəyə köçürməyiniz istənirsə, vicdansız və ixtisası olmayan insanları ora göndərməyin - axı onlar sizi və bütövlükdə şöbənizi mühakimə edəcəklər. Unutmayın, sizə eyni əxlaqsız davranış göstərilə bilər.

Etik standartlar, təşkilat işçilərinin fəaliyyətlərində riayət etməli olduqları dəyərlər və etik qaydalardır. Qaydalarda hüquqlar, öhdəliklər və öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi və ya hüququ aşmaq üçün məsuliyyət nəzərdə tutulur. Etik standartlar iş münasibətlərinin tənzimləyicisi kimi çıxış edir. Ümumdünya etik standartlar ünsiyyət üçün tələblərdir, hər bir insanın özünəməxsusluğunun, dəyərinin tanınması ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır: nəzakət, düzgünlük,

nəzakət, təvazökarlıq, dəqiqlik, nəzakət.

Nəzakət -salam və istəklərdə, səs intonasiyasında, üz ifadələrində və jestlərdə təzahür edən digər insanlara, ləyaqətlərinə hörmətlə yanaşmanın ifadəsidir. Nəzakət antipodu kobudluqdur. Kobud münasibətlər yalnız aşağı mədəniyyətin göstəricisi deyil, həm də iqtisadi kateqoriyadır. Kobud rəftar nəticəsində işçilərin orta hesabla əmək məhsuldarlığında təxminən 17% itirdiyi təxmin edilir.

Düzgünlük -özünü hər hansı bir vəziyyətdə, xüsusən də qarşıdurmada özünü ədəb hüdudlarında saxlamaq bacarığı. Mübahisələrdə düzgün davranış xüsusilə vacibdir, bu müddətdə həqiqət axtarışı aparılır, yeni konstruktiv fikirlər ortaya çıxır, fikir və inanclar sınanır.

Hörmət edinhəm də işgüzar ünsiyyət mədəniyyətinin vacib hissələrindən biridir. Həssaslıq hissi, hər şeydən əvvəl, nisbət hissi, ünsiyyətdəki sərhəd hissidir, pozulması bir insanı incidə bilər, onu yöndəmsiz bir vəziyyətə gətirir. Nəzakətsiz görünüşə və ya hərəkətə dair şərhlər, bir insanın həyatının yaxın tərəfi ilə əlaqədar başqalarının yanında ifadə edilən rəğbət və s.

Ünsiyyətdə təvazökarlıqqiymətləndirmələrdə təmkin, zövqlərə hörmət, digər insanların bağlılığı deməkdir. Təvazökarlığın antipodları təkəbbür, dələduzluq, duruşdur.

Dəqiqlikhəm də bir iş əlaqəsinin uğuru üçün vacibdir. Verilən vədlər dəqiq yerinə yetirilmədən və hər hansı bir həyat formasında öhdəlik götürmədən iş aparmaq çətindir. Qeyri-dəqiqlik çox vaxt əxlaqsız davranışlarla - aldatma, yalanlarla sərhədləşir.

Mülahizə -nəzakət göstərən ilk insan olmaq, başqa bir insanı narahatlıq və çətinliklərdən qurtarmaq arzusudur.