Həyatda formal iş tərzi düşündüyünüzdən daha çox yayılmışdır. Siz bunu təlimatlarda, təşkilatların istənilən sənədində (istər dövlət, istərsə də kommersiya), qanunvericilik aktlarında, metodiki işlənmələrdə və s.

Bu üslubun əsas funksiyası məlumatlandırmaqdır - mesaj son dərəcə dəqiq və qısa məlumatdır. Buna görə də rəsmi işgüzar üslubda yazılmış mətnlərin məlumat doyma səviyyəsi çox yüksəkdir, baxmayaraq ki, qəbul etmək çətindir.

Bütün nitq üslubları (mətn) haqqında oxuyun.

Ədəbiyyat və ya digər fənlərdən esse və ya kurs işi istədiniz? İndi özünüzə əziyyət verə bilməzsiniz, sadəcə bir iş sifariş edin. Burada >> ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edirik, onlar bunu tez və ucuz edir. Üstəlik, burada hətta bazarlıq edə bilərsiniz
P.S.
Yeri gəlmişkən, ev tapşırıqlarını da orada görürlər 😉

Rəsmi iş üslubunun xüsusiyyətləri

Əsas üslub xüsusiyyətləri arasında aşağıdakılar var:

• informativ oriyentasiya - müstəsna inzibati və hüquqi fəaliyyət sferasında qalmaq üçün;
• formulaların dəqiqliyi və standartlığı - bəzən qavrayış asanlığının zərərinə;
• sərt məntiqi quruluş və cümlələr və bütövlükdə mətnin özü;
• emosionallığın və qiymətləndiriciliyin olmaması - rəsmi işgüzar üslubda yazılmış mətnlərdə ya faktlar, ya da əsaslı fərziyyələr var və deyilənlərə subyektiv yanaşma tamamilə istisna olunur.

Dil səviyyələrində üslub xüsusiyyətləri aşağıdakı kimi özünü göstərir:

• lüğətdə - bir qayda olaraq, mətnlərdə əsasən rəsmi biznes sahəsinə aid söz və terminlərdən istifadə olunur;
• morfologiyada - klerikalizm və dil klişelərindən (dəst ifadələr) fəal şəkildə istifadə olunur; mürəkkəb ön sözlər;
• sintaksisdə - adları çəkilən üslubun mətnləri əsasən əhəmiyyətli uzunluqlu, həcmli cümlələrdən, bir qayda olaraq, müxtəlif üsullarla mürəkkəb və mürəkkəbdir.

Formal iş tərzi: nümunələrin təhlili

Stilimizin nümunələrini təhlil edək ki, onun xüsusiyyətləri daha aydın olsun.

Sənəddən çıxarış:

Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinə əsasən, məhdud məsuliyyətli cəmiyyət (bundan sonra MMC) nizamnamə kapitalı təsis sənədləri ilə müəyyən edilmiş səhmlərə bölünən bir və ya bir neçə şəxs tərəfindən təsdiq edilmiş kommersiya təşkilatıdır. Səhmdar cəmiyyətdən fərqli olaraq, səhm hüququ qiymətli kağız, payla deyil, yalnız MMC-nin nizamnaməsinə uyğun olaraq onun təsisçilərinə verilə bilən şəhadətnamə ilə təsdiqlənir.

1 . Lüğətdə Yuxarıdakı keçiddən aşağıdakı təbəqələri ayırd etmək olar:

• çox işlənən sözlər: iştirakçılar, sənədlər, cəmiyyət, şəxslər, məhdud;
• şərtlər: səhmlər, məhdud məsuliyyətli cəmiyyət, kod, təsisçi, nizamnamə kapitalı, pay, kommersiya təşkilatı;
• nitq klişeləri: koduna görə, əksinə, uyğun olaraq.

2. Morfologiyanı təhlil edək sənəddən müəyyən keçid. Burada aşağıdakı məqamları vurğulamaq lazımdır:

• şifahi isimlər üstünlük təşkil edir: təşkilat, təsisçilər, iştirakçılar;
• çox vaxt şəxslərin ümumi mənası olan isimlər olur: şəxslər, iştirakçılar;
• instrumental və genitiv halda simli isimlər: Səhmdar cəmiyyətdən fərqli olaraq, səhm hüququ qiymətli kağız, səhm ilə deyil, yalnız MMC-nin nizamnaməsinə uyğun olaraq şəhadətnamə ilə təsdiqlənir. təsisçilərinə verilir;
• iştirakçı və gerundların fellərdən üstünlüyü.

3. Sintaksis. Burada maraqlı məqamlar da var:

• cümlələr, bir qayda olaraq, həcmlidir (bu halda bizdə iki belə cümlə var və onlar yuxarıdakı keçidi tamamilə təşkil edir);
• cümlələrdə birbaşa söz sırası işlənir: məhdud məsuliyyətli cəmiyyət tanınır ..., nizamnamə kapitalı ... bölünür;
• yuxarıdakı hissədəki ifadənin məqsədinə görə, bütün cümlələr hekayədir;
• mürəkkəb bir cümlə, birincisi, cəlb edilmiş dövriyyələr (təsis sənədləri ilə müəyyən edilmiş), ikincisi, homojen üzvlər (Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinə uyğun olaraq, məhdud məsuliyyətli cəmiyyət (bundan sonra - MMC) kimi tanınır) əlavə olaraq mürəkkəbləşdirilir. bir və ya bir neçə şəxs tərəfindən təsdiq edilmiş, nizamnamə kapitalı səhmlərə bölünmüş kommersiya təşkilatı).

Sənəddən çıxarış:

Müharibə zamanı Buraboyda 77 evdən 45-i sağ qalmışdı.Kolxozçuların 4 inək, 3 düyə, 13 qoyun, 3 donuz var idi. Təsərrüfat sahələrindəki bağların, o cümlədən “Krasnaya Zarya” kolxozuna məxsus ümumi sahəsi 2,7 hektar olan meyvə bağının əksəriyyəti kəsilib. Nasist işğalçılarının kolxoz və kolxozçuların əmlakına vurduğu zərər təxminən 230,7 min rubl qiymətləndirilir.
Hərbi hissələrimiz gələndə kənddə 370 sakindən 64 nəfəri var idi.
İşğalçılara işləmək üçün sakinlərin zorla köçürülməsi halları olub... Hazırda kənddə tam bərpa olunub. "Krasnaya Zarya" kolxozunun Borovoy ferması.

1. Lüğətdə aşağıdakı təbəqələrə diqqət yetirin:

• ümumi işlənən sözlər: sağ qalmışlar, sakinlər, bağlar.
• terminlər və müəyyən edilmiş ifadələr: zərər, çıxarılması, ümumi sahəsi, nasist işğalçıları.
• tez-tez nitq klişeleri: anbarda qaldılar, vurulan zərər hesablandı, bağların çoxu baş verdi.
• nadir inversiyaya baxmayaraq (məcburi köçürmə halları var idi), sözlərin ardıcıllığı, əksər hallarda, birbaşadır: bağların çoxu ... kəsildiyi ortaya çıxdı, zərər ... hesablanır, sakinlər .. nömrələnmişdir;
• statistik məlumatları ifadə edən çoxlu sayda rəqəmlər: 4 inək, 3 düyə, 13 qoyun, 3 donuz var idi.

2. Morfologiyanın təhlili sitat gətirilən parça. Gördüyünüz kimi, bu nümunədə birinci ilə eynidir:

• şifahi isimlər və mücərrəd mənalı isimlər üstünlük təşkil edir: çıxarılma, iş, işğalçılar, gəliş, vaxt, zərər;
• şəxslərin ümumi mənasını daşıyan isimlər: sakinlər, işğalçılar, kolxozçular;
• instrumental və genitiv halda isimlərin simliliyi var: nasist işğalçılarının kolxoz və kolxozçuların əmlakına vurduğu ziyan.

3. Sintaksisdə aşağıdakı məqamları qeyd etmək lazımdır:

• cümlələr çətin, bir qayda olaraq, quru informativdir;
• söz sırası bilavasitə işlədilir: kolxoz və kolxozçuların əmlakına nasist işğalçıları tərəfindən törədilən;
• adətən povest olan ifadənin məqsədinə görə, intonasiyaya görə isə nidasız.

Sonda qeyd etmək lazımdır ki, rəsmi iş üslubu ən məkrlilərdən biridir. Onun tərtibatları o qədər mükəmməldir ki, yaddaşlarda möhkəm yerləşib və buna görə də klerikalizm və dil klişeləri kitablara aktiv şəkildə nüfuz edərək onları xarici dildən pis tərcümə kimi göstərir.

Unutmayın: yaxşı ədəbiyyat üçün işgüzar üslub lüğətinin simasızlığı və qopması böyük bir bəladır. hekayələriniz və romanlarınız üçün hansı söz və ifadələri seçdiyiniz. Klerikalizm onların içinə giribsə, onları amansızcasına qovsun!

Rəsmi işgüzar üslub insanlar və qurumlar arasında işgüzar və rəsmi münasibətlər sahəsində, hüquq və qanunvericilik sahəsində istifadə olunur. Rəsmi işgüzar nitq ifadənin dəqiqliyi (anlaşılmazlığı aradan qaldıracaq), təqdimatın bir qədər şəxsiyyətsizliyi və quruluğu (müzakirə üçün təqdim olunur, biz müzakirəyə təqdim etmirik; müqavilənin yerinə yetirilməməsi halları var və s.) ilə xarakterizə olunur. işgüzar münasibətlərin müəyyən qaydasını və tənzimlənməsini əks etdirən yüksək standartlaşdırma dərəcəsi.

Rəsmi işgüzar üslubun bu xüsusiyyətləri ilə əlaqədar olaraq, sabit, klişe növbələr mühüm rol oynayır: onu vəzifəyə çevirmək, olmadıqda, tədbir görmək, olmadıqda, müddət bitdikdən sonra və s. Şifahi isimlərlə birləşmələr iş tərzinin parlaq əlamətidir: nəzarətin qurulması, çatışmazlıqların aradan qaldırılması, proqramın həyata keçirilməsi, performansın yoxlanılması və s.

Burada xeyli sayda nitq janrları fərqlənir: qanun, qətnamə, kommünike, diplomatik nota, müqavilə, göstəriş, elan, hesabat, izahat yazısı, şikayət, bəyanat, müxtəlif növ məhkəmə və istintaq sənədləri, ittiham aktı, ekspertiza rəyi, hökm, və s.

Biznes sferasında standartlaşdırma (şablon, forma) kimi rəsmi iş üslubuna xas olan xüsusiyyətin görünüşünü müəyyən edən ünsiyyət şərtlərini də nəzərə almaq lazımdır. Hüquq münasibətlərində hər şey tənzimləndiyindən və ünsiyyət bu ünsiyyəti asanlaşdıran müəyyən standartlara uyğun həyata keçirildiyindən, nitq standartına qədər şablon burada qaçılmaz, zəruri və hətta məqsədəuyğun və əsaslandırılmış olur.

Məcburi göstəriş xarakteri və işgüzar nitqin hüquqi normalarını formalaşdırmaq zərurəti ilə əlaqədar olaraq, xüsusi təqdimat üsulu da xarakterikdir. Hekayə, əsaslandırma və təsvir burada öz “saf” formasında təqdim edilmir.

Dövlət aktlarının mətnlərində adətən nəyisə sübut etmək lazım deyil (təhlil və arqumentasiya bu mətnlərin tərtibindən əvvəl olur), müəyyən etmək, tənzimləmək lazım olduğundan, bu mətnlər, ümumiyyətlə, əsaslandırma ilə xarakterizə olunmur. Bu metodun olmaması rəsmi-işgüzar üslubu bir sıra digər xüsusiyyətlərdə birləşən elmi üslubdan kəskin şəkildə fərqləndirir. Bu təqdimat tərzi, rəvayət kimi, işgüzar ünsiyyət sferası üçün də xarakterik deyil, çünki burada hər hansı bir hadisə haqqında danışmağa ehtiyac yoxdur. Yalnız protokol, məruzə, qismən razılaşma, qərarın (bəyanatın) bəzi hissələri kimi janrlarda nağıl təqdimat tərzinə müraciət var.

İşgüzar nitqdə "təmiz" təsvirlər demək olar ki, yoxdur. Zahirən təsvir kimi görünən, əslində, məsələn, felin indiki zamanının formalarının arxasında öhdəliyin alt mətninin qəbul edildiyi xüsusi göstərişli təqdimat üsuluna çevrilir.

Rəsmi iş üslubu iki növə, iki alt üsluba bölünür - rəsmi sənədli film və gündəlik iş.

Rəsmi iş tərzinin alt növlərinin hər biri unikaldır. Deməli, məsələn, diplomatiya dilinin beynəlxalq terminlərlə (kommünike, attaşe, doyen) doymuş özünəməxsus leksik sistemi var; ədəb sözlərindən istifadə edir (padşah, kraliça, şahzadə, şahinşah, əlahəzrət, zati-aliləri və s.); diplomatiya dilinin sintaksisi uzun cümlələr, budaqlanmış müttəfiq əlaqələrlə uzadılmış dövrlər, iştirakçı və iştirakçı ifadələr, məsdər konstruksiyaları, giriş və təcrid olunmuş ifadələrlə xarakterizə olunur.

Qanunların dili rəsmi dildir, dövlət hakimiyyətinin dilidir, onun əhali ilə danışdığı dildir. Bu, fikrin ifadəsinin düzgünlüyünü, ümumiləşdirməni, nitqin fərdiləşdirilməsinin tam olmamasını, standart təqdimatı tələb edir.

Rəsmi yazışmalar, ilk növbədə, yüksək standartlaşdırma ilə xarakterizə olunur. Modellərin mövcudluğu və onların nitq variantları, yəni. standartlar, iş məktublarının hazırlanmasını xeyli asanlaşdırır. İş məktubları yazılır, yazılmır. Qısalıq və dəqiqlik də iş məktublarının zəruri atributlarıdır.

İşgüzar sənədlər də (açıqlama, avtobioqrafiya, qəbz və s.) qısa və aydın şəkildə yazılmalıdır. Onlar müəyyən bir formada tərtib edilir.

Rəsmi işgüzar üslubun dil xüsusiyyətləri

Lüğət. 1. Rəsmi işgüzar üslubun leksik sisteminə ümumi və neytral sözlərlə yanaşı, rəsmi işgüzar üslub rənginə malik olan sözlər və toplu ifadələr də daxildir. Məsələn: uyğun, yuxarıda, yönləndirilmiş, alıcı, indiki (“bu” deməkdir).

• 2. Rəsmi işgüzar üslubun leksik sisteminin ikinci xüsusiyyəti onda peşəkar (hüquqi və diplomatik) terminologiyaya aid olan çoxlu sayda sözlərin olmasıdır. Məsələn: qanunvericilik, davranış, akt, səlahiyyətlər, toplama, hüquqi şəxs, ləğv etmək, geri çağırmaq.
• 3. Rəsmi işgüzar üslubun lüğəti jarqon, danışıq sözləri, dialektizmlər və emosional ekspressiv rəngə malik sözlərin tam olmaması ilə xarakterizə olunur.
• 4. Bu üslubun xüsusiyyəti həm də rəsmi işgüzar xarakter daşıyan atributiv-nominal tipli sabit ifadələrin olmasıdır: kassasiya şikayəti, birdəfəlik müavinət, müəyyən edilmiş prosedur (adətən prepozisiyada: “ müəyyən edilmiş qaydada”), ilkin baxış, təqsirli hökm, bəraət hökmü.
• 5. Rəsmi işgüzar üslubun leksik sisteminin özünəməxsusluğu onda arxaizmlərlə yanaşı, tarixçiliyin də olmasıdır. Arxaizmlər: bu, bu, belə, ehtiramın təminatı. Tarixçilik: Zati-aliləri, Əlahəzrət. Adı çəkilən leksik vahidlərə rəsmi işgüzar sənədlərin müəyyən janrlarında, məsələn, dövlət qeydlərindəki tarixçiliklərdə rast gəlinir.
• 6. Rəsmi işgüzar üslubda olan bir sıra sinonimlərdən həmişə qanunvericinin iradəsini ifadə edən sözlər seçilir, məsələn, qərar vermək, məcbur etmək, qadağan etmək, icazə vermək və s. kimi, lakin məsləhət ver demir.
• 7. Rəsmi işgüzar üsluba aid sözlərin çoxu antonimik qoşalarda görünür: hüquqlar - vəzifə, iddiaçı - cavabdeh, demokratiya - diktatura, prokuror - vəkil, ittihamçı - bəraət. Qeyd edək ki, bunlar kontekstual deyil, linqvistik antonimlərdir.

Morfologiya. 1. İsimlər arasında rəsmi işgüzar üslubda hansısa hərəkət və ya münasibət əsasında adam adları daha çox işlənir; məsələn: kirayəçi, kirayəçi, övladlığa götürən, iddiaçı, cavabdeh.

• 2. Vəzifə və titul bildirən isimlər burada ancaq kişi formasında işlənir: şahid İvanova, polis əməkdaşı Sidorov.
• 3. Şifalı isimlər geniş şəkildə təmsil olunur: sürgün, məhrumiyyət, yerinə yetirmə, tapma, azad olma, onların arasında qeyri-: yerinə yetirməmək, uyğun gəlməmək, tanınmamaq prefiksli şifahi isimlər xüsusi yer tutur.
• 4. İsim qeyri-dəqiqliklərə yol verməmək üçün əvəzlik ilə əvəzlənmir və hətta yaxın cümlədə də təkrarlanır.
• 5. Rəsmi işgüzar üslubun “morfoloji əlaməti” mürəkkəb məxrəcli ön sözlərdən istifadə etməkdir: sıra ilə, münasibətdə, mövzuda, qüvvədə, qismən və s. Onların üslubi koloriti sadə ön sözlərlə müqayisə edildikdə aşkarlanır və oxşar münasibətlərin tərtibində iştirak edən bağlayıcılar; müqayisə etmək: hazırlamaq üçün - hazırlamaq, hazırlamaq üçün; pozuntuya görə - pozulduğuna görə.
• 6. Rəsmi işgüzar üslubda digər fel formaları ilə müqayisədə rus dilinin funksional üslubları arasında infinitivin ən yüksək faizi var. Çox vaxt bu nisbət 5:1 nisbətinə çatır, elmi nitqdə isə 1:5.

Məsdərin payının belə kəmiyyət artımı əksər rəsmi işgüzar sənədlərin hədəf təyini ilə - iradə ifadə etmək, qanunvericinin yaradılması ilə bağlıdır.

7. Bağlanmış formalardan indiki zamanın formaları daha çox burada işlənir, lakin elmi üslubla müqayisədə fərqli məna daşıyır. Bu məna elmi üslub paylanmasına malik olan "əsl zamansız"dan fərqli olaraq "əsl resept" kimi müəyyən edilir.

Sintaksis. 1. Rəsmi işgüzar üslubun rənglənməsinə malik olan sintaktik konstruksiyalardan mürəkkəb məxrəcli ön sözləri ehtiva edən ifadələri qeyd edirik: qismən, xətt boyunca, mövzuda, qarşısını almaq üçün, həmçinin ön sözlə birləşməni qeyd edirik. to və müvəqqəti məna ifadə edən ön şəkilçi hal: qayıtdıqda, çatdıqda.

• 2. Təqdimatın və qeyd-şərtlərin təfərrüatlı olması zərurəti sadə cümlələrin çoxsaylı təcrid olunmuş növbələri, homojen üzvləri, çox vaxt uzun bir nöqtə zəncirində düzülməsi ilə mürəkkəbləşməsini izah edir. Bu, bir cümlənin ölçüsünün (sadə olanı da daxil olmaqla) bir neçə yüz söz istifadəsinə qədər artmasına səbəb olur.
• 3. Mürəkkəb cümlələrin faizi nisbətən azdır, xüsusən də tabe cümlələrlə; işgüzar nitqdə təqdimatın məntiqi və ardıcıllığını ifadə edən vasitələrin sayı elmi nitqdən üç dəfə azdır. Bununla belə, şərti konstruksiyaların geniş tətbiqi xarakterikdir, çünki bir çox mətnlərdə (məcəllələr, nizamnamələr, təlimatlar) hüquqpozmaların şərtlərini və qanunun aliliyini şərtləndirmək tələb olunur.
• 4. Rəsmi işgüzar mətnlərin bir çox janrlarında öhdəlik mənalı məsdər konstruksiyaları geniş şəkildə təmsil olunur, məsələn: Bu qərarlar ictimaiyyətə açıqlanmalıdır.
• 5. Rəsmi işgüzar üslubun sintaksisi “genitiv halda stringing” ilə xarakterizə olunur, yəni. bir neçə asılı komponentli mürəkkəb ifadələrin ön sözsüz cins hal şəklində istifadəsi.
• 6. Rəsmi işgüzar üslub, elmi olduğu kimi, həm də obyektiv söz sırası ilə xarakterizə olunur və

Rəsmi işgüzar üslubun qrammatik xüsusiyyətləri

İşgüzar, elmi, publisistik (qəzet) və bədii mətnlərin müqayisəsi rəsmi iş üslubunun bəzi qrammatik xüsusiyyətlərini vurğulamağa imkan verir:

1. Sadə cümlələrin üstünlük təşkil etməsi (bir qayda olaraq, povest, şəxsi, ümumi, tam). Sorğu və nida cümlələri praktiki olaraq yoxdur. Tək birləşmələrdən yalnız şəxs olmayanlar aktiv şəkildə istifadə olunur və bəzi növ sənədlərdə (sərəncamlar, rəsmi məktublar) - mütləq şəxsi: Üçün ... vurğulamaq lazımdır ...; halda... kəsmək lazımdır...; əmr edirəm...; Diqqətinizi...

Mürəkkəb cümlələrdən, tabeli izahlı, atributiv, şərti, səbəb və məqsədli birləşməsiz və mürəkkəb cümlələr, eləcə də ... kimi konstruksiyalar yerinə yetirilən müqavilə şərtləri, bu da imkan verir ... Məsrəf ön sözləri olan konstruksiyalardan geniş istifadə (Sifarişlə). nəzarətin ...; İmtina ilə əlaqədar ...; ... materialların az çatdırılmasına görə) səbəb, məqsəd, şərti tabeli müddəalarla mürəkkəb cümlələrdən istifadə etməməyə imkan verir. Yer və zaman tabeli hissələri ümumiyyətlə az istifadə olunur.

Rus dili və nitq mədəniyyəti: mühazirə kursu Trofimova Qalina Konstantinovna

Mühazirə 1 Rəsmi işgüzar üslubun xüsusiyyətləri. iş adamının çıxışı

Rəsmi iş üslubunun xüsusiyyətləri. iş adamının çıxışı

1. Rəsmi işgüzar üslubun xüsusiyyətləri.

2. İşgüzar ünsiyyət mədəniyyəti.

3. Uğurlu işgüzar ünsiyyət üçün şərtlər.

4. İşgüzar ünsiyyətin milli xüsusiyyətləri.

Tapılan pendiri paylaşan iki ayı balasının nağılı hamıya məlumdur. Onlar bir-birlərinə güvənmədilər və tülküdən pendiri bölüşməyi xahiş etdilər. Nəticədə tülkü bütün pendiri yedi, balalar isə heç nə almadılar. Yalnız bir portağalı olan iki bacının hekayəsi də ibrətamizdir. Onu yarıya böldülər. Eyni zamanda məlum oldu ki, bacılardan birinə qabıq lazım idi, ikincisi isə şirəyə. Onların hər biri bir-birinin mənafeyini nəzərə alsaydılar, iki dəfə çox alardılar.

Ünsiyyətdə uğur qazanmaq üçün ünvan sahibinin maraqlarını, dəyərlərini, gözləntilərini və məqsədlərini, habelə ünsiyyət dairəsini nəzərə almaq çox vacibdir. Bu prinsip formal işgüzar üsluba xidmət edən işgüzar ünsiyyətdə xüsusilə vacibdir.

Rəsmi işgüzar üslub rəsmi işgüzar münasibətlər sferasına, yəni dövlət orqanları arasında, təşkilatlar arasında və ya onların daxilində, istehsal prosesində, hüquqi fəaliyyətdə təşkilatlarla şəxslər arasında yaranan münasibətlərə xidmət edir.

Rəsmi biznes sferasında işin maraqları ilə bağlı olan, işgüzar əlaqələr qurmaq, işgüzar problemləri həll etmək üçün lazımi səlahiyyətlərə malik olan şəxslərin dilindən istifadə olunur. Ona görə də işgüzar ünsiyyətdən danışırlar.

Şifahi işgüzar nitq həmsöhbətə ünvanlanır və ona təsir imkanlarını təklif edir. Bu məqsədlə şifahi dillə yanaşı, qeyri-verbal dildən də istifadə olunur. İşgüzar ünsiyyətin özünəməxsus leksiko-qrammatik və üslub xüsusiyyətləri vardır.

Rəsmi işgüzar nitqin lüğətində çoxlu sayda beynəlxalq lüğət, standartlaşdırılmış ifadələr, qohum sözlər, ümumi mənalı isimlər, eləcə də abbreviaturalar, mürəkkəb sözlər istifadə olunur. Fe'l və fel birləşmələri geniş istifadə olunur - iştirakçılar, gerundlar, şifahi isimlər və sifətlər.

Sintaksis natamam, şəxssiz cümlələrin, müraciətlərin, bağlayıcı konstruksiyaların, sadə cümlələrin, giriş söz və söz birləşmələrinin olması ilə səciyyələnir. Ön sözlər və passiv konstruksiyalar istifadə olunur, çoxlu sayda homojen cümlə üzvləri.

İşgüzar ünsiyyət nitq strukturlarından ciddi istifadəni tələb edir, standart, jarqon və s. icazə verilmir.İşgüzar ünsiyyət üçün peşəkar dil bilikləri, müəyyən ünsiyyət sahəsinə (hüquqi, diplomatik, idarəçilik) xas olan terminlərin biliyi tələb olunur.

İş adamının şifahi nitqinə qoyulan əsas tələblər aşağıdakılardır:

- dəqiqlik və aydınlıq (sözlərin düzgün mənada istifadəsi, zərurət olmadan istifadə olunan əcnəbi sözlərin istisna edilməsi),

- qısalıq (təkrarlar, tavtologiyalar yoxdur),

- konkretlik

- düzgünlük

- normativlik,

- məntiq

- əsaslandırma

- standartlaşdırılmış nitq formaları.

İşgüzar ünsiyyət zəruri ola bilər (şəxslərarası təmaslar olmadan birgə fəaliyyət həyata keçirmək mümkün olmadıqda), arzu olunan (müəyyən əlaqələr tapşırıqların daha uğurlu həyata keçirilməsinə kömək edir), neytral, arzuolunmaz (məqsəd əldə etməyi çətinləşdirir).

İş adamları korporativ nərdivanların müxtəlif səviyyələrində olan insanlarla daim ünsiyyətdə olmalıdırlar. Ona görə də şaquli və üfüqi münasibətlərdən danışırlar. Şaquli olaraq bunlar tabe münasibətlərdir, sosial status, inzibati və hüquqi normalarla müəyyən edilir və kiçiklərin rütbə baxımından böyüklərə tabe olması ilə xarakterizə olunur. Rusiyada şaquli dialoq tarixən formalaşıb.

Üfüqi münasibətlər əməkdaşlıq, qarşılıqlı anlaşma, ümumi maraqların nəzərə alınması prinsipləri əsasında birgə fəaliyyətdə iştirakdan ibarətdir. Hazırda Rusiyanın iş həyatında subordinasiya və tərəfdaşlıq münasibətlərinə keçid var.

İşgüzar ünsiyyətin spesifik xüsusiyyəti onun tənzimlənməsi, yəni müəyyən edilmiş qaydalara və məhdudiyyətlərə tabe olmasıdır. Yazılı və yazılmamış adlanan davranış qaydaları var. Tənzimləmə (protokol) müəyyən sosial qrupların və müxtəlif millətlərdən olan insanların toplanmış təcrübəsini, mənəvi münasibətlərini əks etdirən işgüzar etiket normalarına riayət etməyi nəzərdə tutur. Protokolda işgüzar şəraitdə, görüşdə, danışıqlarda necə davranmaq, eləcə də necə geyinmək, nə vermək, işgüzar yazışmaları necə aparmaq və s. Nitq etiketinə çox mühüm yer verilir. Hazırda hər bir nitq situasiyası üçün nitq formullarının bütöv sistemi yaradılmışdır.

İşgüzar ünsiyyətin tənzimlənməsi həm də onun məhdud vaxt çərçivəsi deməkdir. İşgüzar görüşlərin ciddi qaydaları var. Bu məqsədlə müzakirə olunacaq bir sıra məsələlər əvvəlcədən müəyyənləşdirilir və görüşə hərtərəfli hazırlıq görülür.

Ünsiyyət qurarkən əlverişli psixoloji iqlim yaratmaq çox vacibdir. Bunun üçün tövsiyə olunur:

- Həmsöhbəti səmimi təbəssümlə, mehriban baxışla qarşılayın, ona adı və ya atasının adı ilə müraciət edin və ya müəyyən bir ölkədə qəbul edilmiş ünvanlardan istifadə edin.

- Həmsöhbətin mövqeyini anlamaq istəyinizi göstərin, diqqətinizi həmsöhbətdən gözlənilən nəticəyə yönəldin.

– Həmsöhbətin müsbət keyfiyyətlərini müəyyən etməyə çalışın.

- Həmsöhbətin emosional vəziyyətini nəzərə alın.

- Mövqelərin bərabərliyini vurğulamaq, sakit və inamlı davranmaq.

- Söhbəti emosional olaraq dəstəkləyin.

- Səmimi razılığınızı ifadə edin (bütün insanlar təriflənməyi sevir, öz məziyyətlərindən danışır).

- Komplimentlər deyin. Onlarla istənilən işgüzar söhbətə, kommersiya danışıqlarına başlamaq olar. İnsan nə qədər çox kompliment etsə, bir o qədər də onu alır.

İşgüzar ünsiyyətin vacib bir xüsusiyyəti onun iştirakçıları tərəfindən rol roluna ciddi riayət edilməsidir: patron - tabeliyində olan, tərəfdaşlar, həmkarlar və s.

Psixoloqların fikrincə, ünsiyyətdə hər birimiz bu və ya digər növü təmsil edirik. Ünsiyyətdəki roldan, xarakter növündən asılı olaraq müxtəlif qruplar fərqlənir. Hal-hazırda, müxtəlif əlamətlər əsasında şəxsiyyət tipini təyin etmək üçün bütün sistemlər yaradılmışdır.

Belə ki, amerikalı psixoloq Everett Şostrom hesab edir ki, hər bir insanın içində manipulyator oturur. Aşağıdakı növləri fərqləndirir:

- diktator (hakimiyyət edir, əmr edir, idarə edir),

- diktatorun qurbanı (əmrləri yerinə yetirir),

- kalkulyator (aldadır, yalan danışır, hiylə işlədir),

- ilişib (narahatlıq mövzusu olmaq istəyir, hər şeyi özünüz üçün etməyə məcbur edir),

- zorakılıq (aqressivliyi şişirdir, təhdidlərin köməyi ilə idarə edir),

- gözəl oğlan (mehribanlıqla öldürür, əxlaqlı),

- hakim (heç kimə etibar etmir, tənqid edir),

- qoruyucu (başqalarının qayğısına qalır, onu çox vurğulayır). Onlara əsasən, işgüzar ünsiyyətdə 4 növ insan fərqlənir:

- aktiv - güclə dolu insan rolunu oynayır;

- passiv - özünü axmaq və köməksiz göstərir ("Kazan yetimi");

- Rəqib - turnirdə döyüşçü;

- biganə - rol oynayır, güzəştləri yıxır.

Amerikalı psixoloq S. Dellinger tərəfindən əsaslandırılan şəxsiyyət tipologiyasına psixo-həndəsi yanaşma maraqlıdır. Bu yanaşma insanın hansı həndəsi fiqurlara üstünlük verdiyinə əsaslanır.

Məsələn, "kvadrat" işləməyi sevir, sabitliyi və nizamı sevir, plana uyğun yaşayır. Onun nitqi məntiqli, ardıcıl, təfərrüatlı, yeknəsək, klişe və terminlərlə doludur.

"Üçbucaq" - lider, enerjili, qətiyyətli, praqmatik, iddialı, özünü tənqid etməyən, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin detonatoru. Nitq məntiqli, aydın, məsələnin mahiyyətinə yönəlmiş, sürətlidir.

Düzbucaqlı özündən narazıdır, uyğunsuzdur, dəstək olmağa meyllidir. Nitq qarışıq, emosional, aydın deyil.

"Dairə" münasibətlərdə harmoniyaya can atır, xeyirxahdır, empatiya qurmağa çalışır, hamını razı salmağa çalışır, çox vaxt qətiyyətsizdir. Nitq - tez-tez əsas mövzudan yayınan, hamar, emosional.

“Ziqzaq” münaqişəni kəskinləşdirməyi xoşlayır, hazırcavabdır, müstəqilliyə can atır, insanların əhval-ruhiyyəsini hiss edir, təmkinsiz, ifadəlidir, işi sona çatdırmır. Nitq uyğunsuz, assosiativ, parlaqdır.

Uğurlu işgüzar qarşılıqlı əlaqə məqsədin necə qoyulması, tərəfdaşların maraqlarının müəyyən edilməsi, strategiya və taktikaların seçilməsi ilə müəyyən edilir.

İşgüzar ünsiyyətdə sadiqlik, sözə sadiqlik, təşkilatçılıq, əxlaq normalarına riayət etmək kimi keyfiyyətlər qiymətləndirilir.

Praktikada işgüzar ünsiyyətin müxtəlif formaları mövcuddur: söhbət, danışıqlar, görüşlər, təqdimatlar, telefon danışıqları, brifinqlər. Onların hamısının öz xüsusiyyətləri və əhatə dairəsi var, lakin axın prosesi təxminən eynidır.

Bir qayda olaraq, işgüzar ünsiyyətdə aşağıdakı mərhələlər fərqləndirilir: əlaqə qurmaq, situasiyada oriyentasiya, məsələləri müzakirə etmək, qərar qəbul etmək, məqsədə çatmaq, əlaqədən çıxmaq.

Əlaqə qurmaq çox vacibdir. Bəzən bir insan əlaqə qurmağa mane olur:

- halo effekti - yaxşı olan hər şey müsbət insana aid edilir, insana mənfi münasibətlə - hər şey pisdir, hətta onun müsbət hərəkətləri bu halda mənfi hesab olunur;

- tipləşdirmə effekti - bir şəxs haqqında öz təcrübəsi və ya başqalarının fikirləri nöqteyi-nəzərindən mühakimə edilir;

- birinciliyin təsiri - insanda ilk təəssürat ən güclüdür və onu geri qaytarmaq çətindir.

İşgüzar ünsiyyətdə insanın fərdi xüsusiyyətlərinin həm müsbət, həm də mənfi cəhətləri nümayiş etdirilir. Buna görə də, işgüzar ünsiyyət introspeksiya və daimi monitorinq tələb edir. Qədim Romada, adət-ənənələrə görə, qalib komandirin arxasına bir qul qoydular, o, yürüş zamanı "Diqqətli ol, yıxılma" ifadəsini qışqıraraq, ona sadəcə bir insan olduğunu xatırladır.

İşgüzar ünsiyyət prosesində məqsədə çatmaq üçün müxtəlif üsullardan istifadə olunur. (Cialdini onları Təsir Psixologiyasında təsvir etmişdir.)

Fərq şişirdildikdə kontrast prinsipi. (Satıcılar tərəfindən mükəmməl istifadə olunur. Əvvəlcə bahalı əşyanı, sonra ucuzunu, əvvəlcə pis evi, sonra yaxşısını, amma ən yaxşısını deyil, satılmalı olanı göstərirlər.)

Qarşılıqlılıq prinsipi. İnsanlar göstərilən xidmətlərə görə pul ödəməyə çalışırlar. (Sınaq üçün hədiyyə verirlər, onları heç lazım olmayan bir şeyi almağa məcbur edirlər.) Bu zaman insan özünü borclu hiss edir və çox vaxt ona verdiyindən daha çox verir.

Sosial sübut prinsipi. İnsanlar oxşar vəziyyətdə olan digər insanlar tərəfindən idarə olunur. Məşhur idmançıların, siyasətçilərin reklamında iştirak prinsipi. Bu prinsip nəzərə alır ki, insanların yalnız 5%-i təşəbbüskar, qalanları təqlidçidir.

Xeyirxahlıq prinsipi. İnsanlar bəyəndikləri və ya tanıdıqları insanların tələblərinə daha çox əməl etməyə hazırdırlar. Bu, ilk növbədə fiziki cəlbediciliklə bağlıdır. Bu zaman müsbət keyfiyyətlər avtomatik olaraq insana aid edilir. Bizim kimi olan insanları sevirik.

Nahar üsulu. Yemək yeyərkən insanlar müsbət qərarlar qəbul etməyə, güzəştə getməyə daha çox meyllidirlər. Buna görə də, işgüzar nahar və ya şam yeməyi zamanı bir çox müqavilələr bağlanır və qərarlar qəbul edilir.

İş adamlarının şifahi nitqində etiket normalarını nəzərə almaq lazımdır. Mütəxəssislər məsləhət görürlər: heç vaxt şəxsi həyatınızdan danışmayın və başqasının həyatı haqqında soruşmayın. Və şəxsi mövzularda söhbətlərdən nəzakətlə qaçın. Belə ki, işgüzar ünsiyyət zamanı siyasətdən, dindən danışmağa davam etmək, gəlir, maaşla bağlı suallar vermək tövsiyə edilmir.

İqtisadiyyatın beynəlmiləlləşmə tempi, yeni elektron rabitə vasitələri beynəlxalq əlaqələrin genişlənməsinə, çoxlu sayda müştərək müəssisələrin yaranmasına, müxtəlif ölkələrin işgüzar dairələrinin nümayəndələri arasında qarşılıqlı əlaqəyə səbəb olur. Hazırda kommunikasiyanın bütün iştirakçılarının milli xüsusiyyətlərini bilməsi və dərk etməsi yaranan problemlərin səmərəli həlli üçün ən mühüm şərtdir.

Hər bir xalq dil, hərəkət, jest və s. ilə ifadə olunan özünəməxsus işgüzar ünsiyyət ənənələrini inkişaf etdirmişdir. Beləliklə, ABŞ-ın mədəniyyəti qeyri-rəsmi, fərdi, materialist, zamanın dəyərinə yönəlmiş kimi xarakterizə olunur. Yaponiya və Çində fərddən çox qrupa vaxt verilir. Orada təqdimat və əməkdaşlıq daha vacibdir. Latın Amerikasında və ya Səudiyyə Ərəbistanında adət-ənənəyə, mərasimə böyük əhəmiyyət verilir, burada ilk növbədə aidiyyəti olmayan mövzularda danışmaq və yalnız sonra müzakirə mövzusuna keçmək adətdir.

Hər bir xalqın işgüzar ünsiyyətdə nəzərə alınması lazım olan xüsusiyyətləri var.

Amerikalıların xarakterik xüsusiyyətləri enerji, müstəqillik, işgüzarlıq, çalışqanlıqdır. Onlar vətənpərvərdirlər. Onların fəlsəfəsi mümkün qədər çox və tez qazanmaqdır. Onların üslubu yüksək peşəkardır, fərdiyyətçidirlər, rəhbərlərini nəzərə almadan hərəkət etməyi xoşlayırlar. Onlar demokratikdirlər, tez-tez qeyri-rəsmi davranırlar, zarafatları sevirlər, dürüstlüyə və səmimiyyətə dəyər verirlər, vaxta qənaət edirlər, punktuallığı ilə seçilirlər. Pauzaları sevmirlər, qərarlar tez verilir və nadir hallarda dəyişdirilir.

İngilislər dürüst, ağlabatan, nəzakətli hesab olunurlar. Onlar təmkin, təcrid, səmərəlilik və müəssisə ilə xarakterizə olunur. Şəxsi mövzulara toxunmamağa üstünlük verirlər, mühafizəkardırlar, bağçılıq milli həvəsdir. Problemləri telefonla deyil, bir qayda olaraq, məktublarla həll edirlər. Onların sözünə etibar etmək olar. Geniş sözlülük ünsiyyət qaydalarının pozulması, öz fikrini təlqin etmək kimi qiymətləndirilir.

Yaponlar çox nəzakətlidirlər, ona görə də “yox” demirlər, gözlərin içinə baxmaq pis davranış sayılır, əl sıxmaq qəbul edilmir, amma təzim, qonaq nə qədər önəmlidirsə, bir o qədər də əyilir. Onlar komanda şəklində danışıqlar aparır, heç vaxt dərhal qərar qəbul etmirlər. Onlara nəzakətlə yanaşılsalar, adətən güzəştə gedirlər. Rus jurnalisti V. Tsvetov “Reanji bağının on beşinci daşı” kitabında Yaponiya və Amerika şirkətləri arasında aparılan danışıqlardan nümunə verir. Amerikalılar öz şirkətləri, əməkdaşlığın imkanları və faydaları haqqında danışanda yaponlar başlarını tərpətdi və təmkinlə qulaq asdılar. Və sonra əhəmiyyətsiz görünən suallar verməyə başladılar. Yaponlar amerikalıların onlara təzyiq etdiyinə inanırdılar və amerikalılar qarşı tərəfin xahişləri və onların sualları qarşısında təəccüblənirdilər. Danışıqlara son qoyuldu.

Beləliklə, işgüzar ünsiyyət nitq etiketini, işgüzar söhbətlərin və görüşlərin qurulması qaydalarını, ədəbi dilin normalarını bilmək, vəziyyətə uyğun olaraq zəruri nitq formullarından istifadə etməyi əhatə edir. İşgüzar ünsiyyətin səmərəliliyi həm də dili əks etdirən fərdin psixoloji xüsusiyyətlərini bilməsindən, iş adamlarının milli xüsusiyyətlərini bilməsindən asılıdır.

1. Haqqındaİşgüzar söhbətə hazırlaşarkən nələri xatırlamaq lazımdır?

2. İşgüzar ünsiyyətdə ən çox hansı üsullardan istifadə olunur, məqsədinizə çatmaq üçün hansı üsullardan istifadə edirsiniz?

ƏLAVƏ

Nümunə müsahibə sualları

1. Niyə bizim şirkətdə işləmək istəyirsiniz?

2. İş təcrübəniz nədir?

3. Şirkət və onun rəhbəri haqqında nə deyə bilərsiniz?

4. Nə qədər vaxt lazımdırsa, işləməyə hazırsınızmı?

5. Hansı maaşı almaq istəyirsiniz?

6. Siz necə tələbə idiniz?

7. Hansı məqsədə çatmaq istəyirsiniz?

8. Boş vaxtınızı necə keçirirsiniz?

10. Əvvəlki işinizi niyə tərk etdiniz?

11. Güclü və zəif tərəfləriniz.

12. Həyatınızda ən vacib şey nədir?

13. Komandada işləməyi xoşlayırsınız?

CV yazarkən

1. Bütün məlumatlar bir səhifəyə sığmalıdır.

2. CV-nin mətni kompüterdə yığılır.

4. Başlıqlar vurğulanmalıdır.

5. CV gözəl tərtib edilib və keyfiyyətli kağız üzərindədir.

6. Bütün adlar tam yazılıb.

7. Güclü tərəflərinizi vurğulayan və işəgötürənin qərarına təsir edə biləcək məlumat verin.

8. Rəqəmlər tərs xronoloji ardıcıllıqla yazılır.

9. Lazımsız təsadüfi məlumatları aradan qaldırın. 10. Ləkələrdən, qrammatik səhvlərdən çəkinin.