Konsultasiya və vasitəçilik texnologiyası. Praktik, laboratoriya, fərdi dərslər, məsləhətləşmələr və danışıqların təşkili və aparılması üçün texnologiya və texnikanın xüsusiyyətləri

Bələdiyyə büdcə təşkilatı

əlavə təhsil

8 nömrəli uşaq incəsənət məktəbi

uşaq incəsənət məktəblərinin müəllimləri üçün

"Tədris metodu kimi məsləhətləşmə"

Hazırlanıb

fortepiano müəllimi

Guzyaeva Lyudmila Petrovna

ulyanovsk

izahat

1 sentyabr 2013-cü il tarixində məktəblər federal əyalətin tələblərinə uyğun olaraq sənət sahəsində əlavə peşə əvvəli təhsil proqramları tətbiq etməyə başladı. İlk dəfə əlavə təhsil proqramlarının tədris planlarına məsləhət saatları daxil edilmişdir. İşimdə fərdi və qrup konsultasiyalarının mahiyyətini, növlərini və prosedurlarını, uşaq incəsənət məktəblərinin şagirdləri üçün əhəmiyyətini təsvir edirəm. Mənim işim müəllimlər üçün məsləhətləşmələrin təşkilində köməkçi tədris materialı kimi qəbul edilə bilər.

1. Giriş …………………………………………………………………… 3

3. Əsas məsləhətləşmə formalarının xüsusiyyətləri ………………………… .4-5

5. Nəticə …………………………………………………………… .7-8

6. Məsləhət saatlarının sənədləşdirilməsi …………………… .8

7. İstifadə olunmuş ədəbiyyat siyahısı ……………………………………… ..8

Məsləhətləşmə (lat. məsləhət - məsləhət almaq) şagirdlərə nəzəri biliklərin mənimsənilməsində və praktiki vərdişlərin inkişafında müəllimə konkret suallara cavab verməklə və ya onların nəzəri müddəalarını və ya tətbiqetmə aspektlərini izah etməklə lazımi kömək göstərən bir təlim formasıdır. Konsultasiya üçün saat sayı ciddi şəkildə tədris planı ilə müəyyən edilir. Məsləhətləşmələr, struktur bölmələrin fikirləri nəzərə alınmaqla, məktəbin hazırladığı qrafikə uyğun olaraq müvafiq akademik fənni tədris edən müəllimlər tərəfindən aparılır.

Bəzi müəllimlər məsləhətləşmənin dərs sistemindən heç bir fərqi olmadığı və bu səbəbdən xüsusi hazırlıq tələb etmədiyi qənaətindədirlər. Düşünürəm ki, uşaq incəsənət məktəblərində konsaltinq təcrübəsi qazanmaqla məsləhətləşməyə münasibət dəyişəcəkdir. Müəllimlər öz sınaqları və inkişafları nəticəsində yaxşı hazırlanmış və məharətlə aparılmış bir məsləhətləşmənin həm orta, həm də son sertifikasiya üçün və rəqabət aparmaq üçün tələbələrin hazırlıq səviyyəsini yüksəltməyin ən təsirli üsullarından biri ola biləcəyi qənaətinə gələcəklər. və konsert fəaliyyətləri.

Təlimatların hazırlanmasının məqsəd və vəzifələri

İşin əsas məqsədi:

məktəb müəllimlərinə sənət sahəsində əlavə peşəöncəsi ümumi təhsil proqramları mövzularında şagirdlərlə məsləhətləşmələr üçün metodiki tövsiyələrin verilməsi.

İş tapşırıqları:

məktəb müəllimlərinə məsləhətləşmə forma və metodlarını təklif etmək;

müəllimlərə məsləhətləşmənin təhsil prosesində əhəmiyyətini sübut etmək.

Məsləhətləşmələrin əsas forma və növlərinin xüsusiyyətləri

Məsləhət, bir qayda olaraq, şagirdlər tərəfindən zəif mənimsənilən və ya ümumiyyətlə mənimsənilməyən tədris materialının ikincil təhlilini əhatə edir. Beləliklə, məsləhət verməyin əsas məqsədi tələbələrin bilik boşluqlarını doldurmaqdır. Bu tip məsləhətləşmələr davamlıdır fərdivə qrup akademik mövzu üzrə məsləhətləşmələr və imtahan öncəsi məsləhətləşmələr. Eyni zamanda, məsləhətləşmələr zamanı müəllim hərəkət metodlarını və müstəqil iş metodlarını konkret materialla və ya müəyyən bir tapşırıq yerinə yetirərkən izah edə bilər.

Bir sənət məktəbində məsləhətləşmə ümumiyyətlə fərdi və qrup şəklində aparılır. Bu, ixtisas üçün tədris planı ilə müəyyən edilir, buna görə müəllim məsləhətləşmə mövzusunu planlaşdırmalı və təhsil prosesinin cədvəlini buna uyğun yerinə yetirməlidir.

FGT üzrə fərdi və qrup məsləhətləşmələri, təhsil müəssisəsinin mülahizəsinə əsasən şagirdləri test dərsləri, testlər, imtahanlar, yaradıcılıq müsabiqələri və digər tədbirlərə hazırlamaq məqsədi ilə həyata keçirilir.

Metodiki ədəbiyyatda aşağıdakı məsləhətləşmələr mövcuddur:

• press konfrans;

  proqramlaşdırılmış məsləhətləşmə;

  müzakirə.

Uşaq incəsənət məktəbləri yeni təlimat növləri hazırlamağa başlayır. Buna görə ənənəvi, lakin sübut olunmuş öyrənmə fəaliyyətlərindən istifadə etməyi məsləhət görürəm:

praktik material haqqında bilik, bacarıq və bacarıqların dərinləşdirilməsi;

mövcud bacarıq və bacarıqların təkmilləşdirilməsi;

əldə edilmiş biliklərin konsolidasiyası;

birləşmiş (müxtəlif növlərin birləşməsi);

əldə edilmiş biliklərin ümumiləşdirilməsi və sistemləşdirilməsi.

Fərdi konsultasiya üçün tövsiyələr.Fərdi konsultasiyalar əsasən musiqi ifası mövzularında aparılır. Fərdi məsləhətləşmə bir tələbə ilə fərdi dərs şəklində aparılır və dərsi tələbənin praktik maraqlarına yaxınlaşdırmağa imkan verir. Fərdi konsultasiyada tələbə konsultasiyanın məqsədindən asılı olaraq tövsiyələr alır: bunlar müəyyən bir əsərin icrası, ev tapşırığının hazırlanması, rəqabət və ya konsert hazırlığı üçün tövsiyələr ola bilər.

Fərdi konsultasiyanın əsas vəzifəsi şagirdin istiqamətləndirməsinə və işin icrası ilə əlaqəli problemli vəziyyətdən çıxış yolu tapmasına kömək etməkdir.

Fərdi konsultasiyanı təxminən bölmək olar:

diaqnostik;

islah;

arayış və məlumat.

Ümumiyyətlə, bir məsləhətləşmə çərçivəsində qarşılıqlı əlaqələndirici və formalaşdırıcı məlumatlar və diaqnostika aparılır.

Məsləhətləşmə zamanı tələbədə olan bütün yaxşı və müsbət olanlara diqqət yetirmək və yalnız bundan sonra problemlərdən danışmaq lazımdır.

Qrup məsləhətləşmələri, bir qayda olaraq, musiqi nəzəriyyəsi və tarixi, orkestr və xor sinfi mövzularında aparılır.
Bir qrup konsultasiyası üçün doğru mövzunu seçmək vacibdir. Mövzu seçmək ən vacib addımdır. Tədris proqramlarının hazırlanmasında həyata keçirilməlidir. Məsləhətləşmədə rahat, məxfi bir atmosfer yaratmaq vacibdir ki, hər bir tələbə tərəddüd etmədən maraqlandığı hər hansı bir sualı verə və ona dəqiq ətraflı cavab ala bilsin. Eyni zamanda, məsləhətləşmə qətiliklə planlaşdırılmış bir plana uyğun olaraq aparılmalı və mütəşəkkil bir söhbətə çevrilməməlidir.

Məsləhətləşmə zamanı şagirdlər, verilən sualları cavablandıraraq əldə etdikləri bilikləri yeniləyirlər və müəllim dərhal düzəliş tələb edən problemləri görür.

Ümumi məsləhətləşmə:

məsləhətləşmə zamanı tələbələri bir-biri ilə müqayisə etmək yersizdir, ümumi uğur və çatışmazlıqlardan danışmaq arzuolunandır;

məsləhətləşmə tələbələrə həqiqi tövsiyələr verməlidir;

məsləhətləşmə perspektivli olmalı və tələbələrin biliklərinin real inkişafına kömək etməlidir.

Nəticə

Nəticədə, bir daha qeyd etmək lazımdır ki, məsləhətləşmə fəal tədris metodlarından biridir, çünki öyrənilən öyrənilən materialı fərdi qəbul etmə dərəcəsi nəzərə alınmaqla öyrənməyi tələbələrin praktik maraqlarına və ehtiyaclarına mümkün qədər yaxınlaşdırır. əldə edilmiş biliklərin möhkəmləndirilməsinin ən təsirli metodlarından biridir.

Şagirdlərin hər zaman başa düşmədikləri suallar olacaqdır. Onlar harada həll edilə bilər? Məsləhət üçün. Təhsil prosesində tələbələr üçün məsləhətləşmələr həm köməkçi, həm də müstəqil bir rol oynayır.

Bu əsərdə məsləhətləşmənin mahiyyətini, növlərini və əsas qaydalarını təsvir etdim.

Məsləhətləşmələr nəticəsində aşağıdakı nəticələrə nail oluruq:

şagirdləri öyrənmə ehtiyacına inandırmaq;

müəyyən bir intizama maraq oyatmaq;

idrak fəaliyyətinin aktivləşdirilməsi;

sualları qaldırırıq, səhv fikirləri, öyrənilən materialın səhv şərhlərini müəyyənləşdiririk və beləliklə tətbiqdə səhv tətbiq edilməsinin qarşısını alırıq;

əldə edilmiş biliklərin möhkəmləndirilməsi və bacarıqların təkmilləşdirilməsi, onların praktik tətbiqi;

təhsil məqsədlərinə nail olmaq üçün əldə edilmiş biliklərin tətbiqi (inşa, müddət və diplom işləri yazmaq).

Beləliklə, məsləhətləşmə tədris prosesində tələbələrin təhsil və idrak fəaliyyətinin artırılması metodlarından biri kimi qəbul edilməlidir.

Məsləhət saatları sənədləşdirilməsi

İşlədiyim Ulyanovskdakı 8 nömrəli Uşaq İncəsənət Məktəbində məsləhət saatlarının tərtib edilməsi haqqında Əsasnamə aşağıdakı kimi rəsmiləşdirilmişdir:

tədris planına uyğun olaraq ümumi konsultasiya saatlarının miqdarı tədris ili üçün həqiqi saatlar şəklində tarifləşdirməyə daxil edilir;

məsləhətləşmə cədvəli tərtib olunur;

müəllimlər jurnala əlavə şəklində məsləhət saatları jurnalını tərtib edirlər;

tədris işləri üzrə direktor müavini və əmək haqqı vərəqələrinin icrasından məsul olduğum üçün cədvəli hər ay izləyirəm.

Məsləhət saatları dizaynı barədə ətraflı məlumat, IROSKI veb saytında, 2014 verilmişdir.

İstifadə olunmuş ədəbiyyat siyahısı

1. Amonaşvili Ş.A. Pedaqoji axtarış. Moskva pedaqogikası, 1991.

2. Tədrisin aktiv formaları və metodları: Metodiki vəsait, - M.: UMTs, 1997.

3. Sergovantseva T.V., Martishevskaya V.K. Bir dərslik necə yazılacaq və nəşr ediləcək M.: FGOU VPO MGAU, 2003.

5. Khutorskoy A.V. Müasir didaktika, - SPB, Pater, 2001.

6. Tədrisin aktiv formaları və metodları: Metodik vəsait, - M.: UMTs, 1997.

Qismən bu texnologiyanın psixoloji məsləhət və peşəkar məsləhətlərlə çox əlaqəsi var. Psixoloji məsləhət, insanlara fərdi yardım göstərməklə əlaqəli praktik psixologiyada xüsusi bir istiqamətdir. Şəxsi, psixoloji, pedaqoji və ailə ola bilər. Peşəkar məsləhətləşmə, gələcək peşə ilə bağlı öz qərarını verməyə və seçimini etməyə kömək etmək məqsədi ilə peşəkar bir məsləhətçi tərəfindən həyata keçirilir.

Humanist konsultasiyanın məqsədi bir insanın potensialının, fərdi imkanlarının reallaşması üçün şərait yaratmaqdır. Bu məsləhətləşmə E. From, K. Rogers-in fərdi böyümə qabiliyyətinə inanmamaqla hər bir insanın özünəməxsusluğu barədə fikirlərinə əsaslanır. Bu mənada bu tip məsləhətləşmə ən çox repetitor ideologiyasına uyğundur və bu da şagirdlərdə mövzunun keyfiyyətinin inkişafına yönəldilmişdir.

Ənənəvi və müştəri mərkəzli məsləhətləşmələr arasındakı fərqlər Cədvəl 1-də verilmişdir.

Cədvəl 1. Ənənəvi və müştəri mərkəzli yanaşmaların müqayisəli xüsusiyyətləri

Məsləhətdə bir neçə mərhələ var: hazırlıq, quraşdırma, diaqnostika, tövsiyə və nəzarət və ya yoxlama. Başqa sözlə, məsləhət verən zaman tərbiyəçi əvvəlcədən yeniyetmənin problemlərini öyrənir, gələcək məsləhətləşmələrə yanaşmalar inkişaf etdirir və nəticələrinə əsasən nəticələri mütləq qiymətləndirir.

Məsləhətləşmə, ilk növbədə, ünsiyyətdir, emosional təmas qurmaq, təmasın inkişaf dinamikasını müəyyənləşdirmək, konstruktiv bir dialoq qurmaq və palatanın potensialının özünü ortaya qoyması, özünü aktuallaşdırması üçün şərait yaratmaqdır. Buna görə də, bilişsel bir şeydən əlavə, emosional komponent də məsləhətləşmədə böyük əhəmiyyət kəsb edir.

Bu baxımdan, məsləhətləşmələrin effektivliyi böyük ölçüdə yalnız məsləhətçinin praktik biliklərindən, yəni problemi necə həll edəcəyi barədə biliklərdən deyil, ilk növbədə, şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin effektivliyini təmin edən şəxsi keyfiyyətlərindən asılıdır; ikincisi, məsləhət vermə bacarıqları haqqında: dinləmək və müdaxilələr aparmaq bacarığı. Aktiv dinləmə daxil olmaqla dinləmək, yeniyetmənin həqiqi problemlərini anlamaq üçün vacibdir: davranışının motivləri, öz müqəddəratını təyinetmə vəziyyətinə münasibəti, gələcəyinə dəyər münasibətləri və baxışları. Müdaxilələrin köməyi ilə məsləhətçi söhbətin gedişatını istiqamətləndirir, çatışmayan məlumatları alır, palata üçün vacib vurğuları edir, onu problemini yenidən düşünməyə vadar edən problemli bir vəziyyətə salır və təcrübə anlayışa səbəb olur.

Aşağıdakı müdaxilələri ayırmaq olar:

• - suallar;
• - seçmə daxil olmaqla əks;
• - empatiyanın formalaşması və inkişafı;
• - anlayışın düzgünlüyünə nəzarət.

Açıq suallar ən təsirli olur. Məsələn: "Valideynlər niyə 10-cu sinifdə davam etməyinizi istəyirlər?", "İdeal işiniz nədir?" Qapalı suallardan istifadə edərkən, xüsusən də öz müqəddəratını təyinetmə problemlərini müzakirə etməyə hazır olmayan bir gəncdə, dindirmə ilə birliklər yarana bilər. Günahkarlıq hissi yaradan və yeniyetmənin özünü müdafiə etmək və ya "niyə valideynlərinizin məsləhətini almaq istəmədiniz?" Kimi bəhanələr gətirmək istəyi yaradan suallar verməkdən çəkinməlisiniz. Açıq suallar elə tərtib edilir ki, yeniyetmənin açıqlanmasına kömək etsin, yəni ona danışmaq və problemə dalmaq imkanı versinlər. Şagirddə vəziyyəti ittiham etmək üçün dolayı bir işarə belə olmamalıdır, məsələn, "Niyə adi bir ümumi təhsil sinifində oxumaq üçün qalmadın?"

Yansıma (yansıtma) son bir cümlə və ya danışanın sözlərinin təkrarlanması, bir növ "əks-səda" köməyi ilə həyata keçirilir.

Seçici düşüncədə məsləhətçi əsas ifadəsini və ya sözlərini təkrarlayır və bununla da göstərilən mövzu üzərində düşünməyə səbəb olur. Məsələn, bir yeniyetmənin valideynləri ilə mübahisədən sonra 10-cu sinifə getməyəcəyi barədə qərar verməsi sualdırsa, o zaman mübahisə barədə söhbətə başlamaq üçün məsləhətçi aydınlıq gətirə bilər: "Sən demə bu mübahisədən sonra. " Nəticədə palatanı “dava” barədə daha çox düşünməyə aparır.

Empatiyanın müdaxilə üsulu kimi formalaşması dil vasitələrinin köməyi ilə həyata keçirilir. Məsləhətçi, hisslərini əks etdirərək və anlayışlarını nümayiş etdirərək digər insanla empatiyaya qovuşur, məsələn: "Valideynlərinizdən inciyirsiniz."

Həmsöhbət barədə anlayışının düzgünlüyünə nəzarət etmək üçün məsləhətçi söhbət məntiqini qorumaq və ya deyilənləri ümumiləşdirmək üçün açar sözlərə (ifadələrə) əsaslanan suallar verir.

Aşağıda, yanaşma və seçilmiş texnikalardan asılı olmayaraq təsirli və təsirsiz məsləhətlərin müqayisəli bir xüsusiyyəti verilmişdir.

Bu texnologiya tələbənin özünün könüllülük və motivasiya prinsipinə əsaslanır. Tələbələr və onların valideynləri ilə məsləhətləşmələr tələbələrin ehtiyaclarına əsasən aparılır. Məsləhətləşmələrin təsirindən və məsləhətçinin yeniyetmə ilə münasibətlərindən asılı olaraq, onlar kifayət qədər müntəzəm və ya epizodik ola bilər, yəni ehtiyac olduqda həyata keçirilə bilər.

Bununla yanaşı, eyni zamanda, birdəfəlik məsləhətləşmələrin də başa çatması çox vacibdir, yəni yeniyetməni özlərini narahat edən problemlərin həllinə yönəltmələri və müstəqil hərəkətlərin sonrakı gedişini göstərmələri çox vacibdir.

Müəyyən şərtlərdə ümumi problemlərin olması, məsləhətçi və qrup üzvlərinə yüksək dərəcədə açıqlıq və inam, məsləhətləşmələr də qrup xarakteri daşıyır. Bununla birlikdə, bu məsləhətləşmələrin məzmunu hələ də fərdi məsləhətləşmələr qədər gizli ola bilməz. Bu baxımdan tələbələr üçün ümumi problemlərlə bağlı qrup təlimlərinin keçirilməsi daha məqsədəuyğundur.

Repetitorluqda əhəmiyyətli bir idrak komponenti var. Orta məktəb şagirdləri ilə işləyərkən, məsləhətləşmələr formatının yetərli olmadığı və mütəşəkkil bir təlimə ehtiyac duyduğu bir sıra məsələlər var ki, bunlarda müəyyən biliklərin təyin edilməsi və hətta vərdiş və bacarıqların inkişafı baş verəcəkdir. Beləliklə, tələbələrə bir neçə şey öyrədilməlidir: karyerasını planlaşdırma metodları, təhsil almaq və gələcək peşə üçün istiqamət seçmək üsulları, IEP-nin necə inkişaf etdirilməsi, portfel ilə işləmə üsulları. Bu məqsədlə rol oyunları, sosial-psixoloji və idrak-davranış təhsili elementləri ilə qrup iclaslarının aparılması tövsiyə olunur.

Tərbiyəçi şagirdlərin öz müqəddəratlarını təyinetmə üçün hansı biliklərə sahib olmadığını müəyyənləşdirməli və bir təlim proqramı hazırlamalıdır. Bu texnologiyada nəticələr itkin biliklərə yiyələnən tələbənin tədricən problemlərinin öhdəsindən gəlməyə başladığı sayəsində əldə edilir. Bir tərbiyəçinin şagirdlərlə işi şəxsi böyüməsi üçün təlimlərə bənzər ardıcıl əvəzedici təlimlər zənciri kimi qurula bilər. Bunlar orta məktəb şagirdlərini ən çox narahat edən problemlər: öz həyat planlarını necə qurmaq, vacib hədəflərə çatmaq üçün işi necə planlaşdırmaq barədə təlimlər ola bilər. Bunlar çox spesifik və dar problemlər ola bilər, məsələn, imtahanlara necə hazırlaşmaq, narahatlıq və narahatlıqdan necə qurtulmaq, iş görüşməsində necə davranmaq və s.

Şagirdin əldə etdiyi bilikləri öz problemlərini həll etmə yollarına çevirəcəyi, onları öz müqəddəratlarını təyinetmə vasitəsi halına gətirəcəyi güman edilir.

Təlim metodikası ədəbiyyatda yaxşı bilinir və təsvir olunur.

Tərbiyəçi təhsili öz müqəddəratını təyinetmə problemlərinin həllində kömək məqsədi daşıması ilə başqalarından fərqlənir.

Təlimlər apararkən qrupun davamlı və dəyişməz tərkibi saxlanılır. Bunlar siniflər əsasında və ya bu sinifləri qısamüddətli seçmə profil öncəsi hazırlıq kursları seçimi edən tələbələrdən yaradılan qruplar ola bilər.

Təlim qrupunun üzvləri ilə işləyən lider, hər kəsin aktiv iştirakı üçün şərait yaradır, ən çox diqqəti cəlb edən ən təşəbbüskar tələbələrin üstünlük təşkil etməsinə imkan vermir. Təlimdə iştirak edənlərin yazı və rəsm üçün dəftərləri və ya albomları, həmçinin məşq məşqlərini yerinə yetirmək üçün rəngli qələm dəstləri və ya flomaster olmalıdır. Ünsiyyətdəki maneələrin qarşısını almaq üçün bütün iştirakçıları vizit kartları ilə təmin etmək və ya adlarını öyrənmək lazımdır.

Təlim proqramları hərəkət hərəkətlərini nəzəri və diaqnostik materialla birləşdirir. Başlanğıc təlimçi üçün "əzələ sıxaclarını" çıxartmağa imkan verən məşqləri düzgün bir şəkildə dozalamaq xüsusilə vacibdir. Dərsin məzmunu üzrə işə qoşulmaq üçün lazım olan qədər çox olmalıdır. Əks təqdirdə, fəaliyyət nəzarətsiz əyləncəyə çevriləcəkdir. Bu dərslər zamanı şagirdlərin əldə etdikləri bütün bilik, bacarıq və bacarıqlar reallıqla sıx əlaqəli olmalı, yəni konkret həyat şəraitində istifadə olunmalı və tətbiq edilməlidir.

Təlimdə müxtəlif metodlardan istifadə olunur: rol oynamaq, dialoq, vəziyyətin təhlili, isinmə hərəkətləri, beyin fırtınası və s.

Təlim iştirakçılarının işi dairə və akvarium prinsipinə görə fərdi, cüt, qrup ola bilər. Testlər daxil olmaqla müəyyən tapşırıqları yerinə yetirdikdən sonra müzakirələrə başlanılır. Təlim zamanı lider mənəviyyat vermir və öz nəticələrini vermir, bunlar prosesin iştirakçıları tərəfindən səsləndirilir. Təlim prosesində, yaradıcı və mənəvi yüksəliş mühiti vacibdir, bunun üçün proqramları məşqləri ehtiva edir, nəticəsi güclü emosional təcrübələrə səbəb olur: sürpriz, fikir.

Təlim sessiyalarının aparılma tərzi qrupun yetkinliyindən və orada gedən qrup proseslərinin dinamikasından asılıdır. Təlim zamanı liderdən yaradıcı bir yanaşma, metodologiyanı yaxşı bilmək, bir çox həyat təcrübəsi və doğaçlama tələb edən bir çox qeyri-standart vəziyyət yaranır.

Təlim texnologiyası xüsusi təchiz olunmuş bir sinif otağına ehtiyac duyur. Mümkünsə, geniş olmalı, hərəkət etmək asan mebellər, yazı üçün masalar və stullarla təchiz olunmalı və motor məşqləri və oyunları üçün boş yerə sahib olmalıdır. Sinif tənha olmalı və uyğun atributları olan bir fənn otağına bənzəməməlidir.

Bu texnologiya, repetitorluğa xas olan bütün xüsusiyyətləri qoruyub saxlayarkən, eyni zamanda məktəb üçün ən ənənəvidir və bu səbəbdən müəllim və ya məktəb psixoloqları tərəfindən də mənimsənilə bilər.

Texnologiyanın təsvirindən göründüyü kimi, empirik metodlara əsaslanır. Kimsə deyə bilər ki, bir lisey şagirdi sınaq və səhv yolu ilə seçim edəcəkdir. Ancaq bu belə deyil. Tərbiyəçinin vəzifəsi səhvlərin sayını və buna görə mümkün sınaqların sayını minimuma endirməkdir.

Məşvərət prosesinin texnoloji ardıcıllığı aşağıdakı mərhələləri əhatə edir (R. Kochyunas-a görə):

• 1. Problemlərin tədqiqi. Bu mərhələdə məsləhət verən sosial pedaqoq müştəri ilə əlaqə qurur və qarşılıqlı inama nail olur. Müştərinin çətinliklərindən bəhs etdiyini diqqətlə dinləmək və qiymətləndirmə və manipulyasiyaya əl atmadan maksimum səmimiyyət, empatiya, qayğı göstərmək lazımdır.
• 2. Problemlərin iki ölçülü tərifi. Bu mərhələdə məsləhətçi həm emosional, həm də idrak tərəflərini müəyyənləşdirərək müştərinin problemlərini dəqiq xarakterizə etməyə çalışır. Problemlərin aydınlaşdırılması müştəri və məsləhətçi eyni anlayışa çatana qədər davam etdirilir. Problemlər xüsusi konsepsiyalarla müəyyənləşdirilir. Problemləri dəqiq bir şəkildə müəyyənləşdirmək onların səbəblərini anlamağa imkan verir və bəzən onları necə həll edəcəyinizi göstərir. Problemlərin müəyyənləşdirilməsində çətinliklər və qeyri-müəyyənliklər yaranarsa, araşdırma mərhələsinə qayıtmalıyıq.
• 3. Alternativlərin müəyyənləşdirilməsi. Bu mərhələdə problemlərin həlli üçün mümkün alternativlər dəqiqləşdirilir və açıq şəkildə müzakirə olunur. Açıq suallardan istifadə edərək, məsləhətçi müştərini uyğun və real hesab etdiyi bütün mümkün variantları adlandırmağa təşviq edir, əlavə alternativlər irəli sürməyə kömək edir, həll yollarını tətbiq etmir. Söhbət əsnasında seçimlərin yazılı siyahısını düzəldə bilərsiniz ki, onları müqayisə etmək daha asandır. Müştərinin birbaşa istifadə edə biləcəyi problem həll alternativləri tapılmalıdır.
• 4. Planlaşdırma. Bu mərhələdə seçilmiş həll alternativlərinin kritik qiymətləndirilməsi aparılır. Məsləhətçi müştərinin əvvəlki təcrübəsi və hazırkı dəyişmək istəyi baxımından hansı alternativlərin uyğun və real olduğunu başa düşməsinə kömək edir. Həqiqi bir problem həll planı hazırlamaq da müştərinin bütün problemlərin həll edilə bilməyəcəyini anlamasına kömək etməlidir. Bəzi problemlər çox uzun çəkir; digərləri yalnız dağıdıcı, pozucu davranışlarını azaltmaqla qismən həll edilə bilər.
• 5. Fəaliyyət. Bu mərhələdə problemin həlli planı tədricən həyata keçirilir. Mütəxəssis, vəziyyəti, vaxtı, emosional xərcləri nəzərə alaraq, hədəflərə çatmaqda uğursuzluq ehtimalını başa düşərək müştəriyə bir fəaliyyət qurmağa kömək edir. Müştəri qismən uğursuzluğun fəlakət olmadığını öyrənməli və problemin həlli planını həyata keçirməyə davam etməli, bütün hərəkətləri son hədəfə bağlamalıdır.
• 6. Qiymətləndirmə və rəy. Bu mərhələdə müştəri mütəxəssislə birlikdə hədəfə çatma səviyyəsini (problemin həll dərəcəsi) qiymətləndirir və əldə olunan nəticələri ümumiləşdirir. Lazım gələrsə, həll planını aydınlaşdırmaq mümkündür. Yeni və ya dərindən gizlənmiş problemlər ortaya çıxdıqda əvvəlki mərhələlərə qayıtmaq lazımdır.

Peşəkar qarşılıqlı fəaliyyətin uğuru, əsasən, sosial pedaqoqun müştəri ilə ünsiyyət prosesində məsləhətləşmə praktikasında yayılmış səhvlərin qarşısını ala biləcəyindən asılıdır. Ən tez-tez məsləhət səhvləriaiddir:

• məsləhət - müştəriyə problemlərinə hazır bir həll təklif etmək. Məsləhət nadir hallarda qəbul olunur, çünki məsləhətçinin üstünlüyü qəbul edilir və bu, qərarın məsuliyyətini şəxsin götürməsini mümkünsüz edir;
• təhlil və ya şərh - müştəriyə probleminin əslində nə olduğunu, vəziyyəti niyə problemli hesab etdiyini izah etmək və s. Bu təfsir tez-tez yeni bir problem yaradır, müdafiə reaksiyaları yaradan bəhanələrə səbəb olur, müştərinin tez-tez sahib olmadığı məlumatları tələb edir;
• məntiqi inam - güclü emosional təcrübə yaşayan müştərini həll yoluna yönəltməklə məntiqi cavablarla suallar ardıcıllığından istifadə. Müştəri suallara qapandığını hiss edir;
• nəsihət və mülahizə - müştəriyə "olmalıdır ...", "olmalıdır ..." sözləri ilə başlayan bir izahat. Bu, müştəridə müdafiə reaksiyalarını, günahkarlıq hisslərini (qəbul edildiyi təqdirdə) və inciklik hisslərini (onun tərəfindən rədd edildiyi təqdirdə) meydana gətirir;
• təhdidlər - müştərinin müəyyən bir qərar vermədiyi təqdirdə ağır nəticələrə səbəb olacağına dair göstərişlər və ya birbaşa bəyanat. Bütün bunlar düşmənçilik və küskünlük yaradır.

Müştərinin sosial və psixoloji problemini yalnız onunla qarşılıqlı əlaqə zamanı həll etmək çox vaxt çətindir. Sosial və pedaqoji fəaliyyət praktikasında müştərinin ən yaxın (şəbəkə) mühitinin mənbələrini aktivləşdirən texnologiyalar əhəmiyyətli bir yer tutur.

Təhsil işçiləri üçün məsləhət

"Master klassın keçirilməsi texnologiyası"

Əlavə təhsil müəllimi

MKDOU "Beslandakı 5 nömrəli uşaq bağçası"

Natalya Puçkova

Müəllimlik ikiqat öyrənmədir.

J. Joubert

Ustad dərsi müəllimlər üçün səmərəli peşə hazırlığı formalarından biridir.

S.İ.-nin izahlı lüğətində Ozhegov, "usta" sözünün bir neçə mənasını tapa bilərsiniz:

İstehsal sahəsindəki ixtisaslı işçi;

Nə qədər yaxşı bilən bir insan, bacarıqla bir şey edir;

Öz sahəsində yüksək sənət qazanmış mütəxəssis.

Son iki tərif müəllimə ən yaxındır.

Müasir pedaqoji ədəbiyyatda "pedaqoji mükəmməllik" anlayışının xüsusiyyətləri aşağıdakı komponentləri əhatə edir:

Psixoloji və etik-pedaqoji erudisiya;

Peşəkar bacarıq;

Pedaqoji texnika;

Peşəkar fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi üçün zəruri olan müəyyən şəxsiyyət xüsusiyyətləri.

Müasir şəraitdə usta müəllim tədqiqat bacarığı və bacarığı olan, eksperimental işin xüsusiyyətlərini bilən, yenilikçi pedaqoji texnologiyaları analiz edə bilən, məzmun seçib praktikada tətbiq edə bilən, fəaliyyətinin nəticələrini proqnozlaşdırma bacarığı olan bir müəllimdir. və metodiki tövsiyələr hazırlamaq.

Pedaqoji mükəmməlliyin təməli (əsası) aşağıdakı əsas komponentləri əhatə edir:

Müəllimin şəxsiyyəti

Bilik

Pedaqoji təcrübə

Müəllim bacarığında nisbətən müstəqil dörd element var:

Uşaqların kollektiv və fərdi fəaliyyətlərinin təşkilatçısının ustalığı;

İnandırma ustalığı;

Biliklərin ötürülməsi və fəaliyyət təcrübəsinin formalaşması;

Tədris texnikasına ustalıq; (ünsiyyətdə düzgün üslub və ton seçmək bacarığı, diqqəti idarə etmək bacarığı, nəzakət, idarəetmə bacarığı və s.).

Müəllim öz işinin həqiqi ustası olmaq üçün daim öyrənməli, bir-birindən öyrənməlidir. Bunun üçün ən yaxşı stimul peşəkar təcrübə mübadiləsi, qarşılıqlı təlim, təhsil və tədris fəaliyyətlərinin qarşılıqlı yaxşılaşdırılması olmalıdır. Bu gün ən optimal forma, fikrimizcə, bir master-klassdır. Burada "qarşılıqlı" amil xüsusilə vacibdir. Axı, birbaşa reproduksiya, peşəkar nailiyyətlərin mexaniki təkrarlanması bu gün praktiki olaraq faydasızdır, istənilən effekti verməyəcəkdir.

Müəllim üçün təcrübəsini effektiv şəkildə təqdim edə bilmək, mümkün qədər çox həmkarına yayımlamaq və beləliklə peşəkar şəkildə inkişaf etmək vacibdir.

Nəticə olaraq, master-klass müəllimin peşəkarlığını, öz növü ilə bənzərsiz, "pedaqoji çoxalma" nın müəyyən bir sahəsindəki bir formadır.

Pedaqoji ədəbiyyatda "master klass" konsepsiyasının bir neçə düzəlişi var.

Ustad dərsi - (İngilis dilindən masterclass: master - hər sahədə ən yaxşı + sinif - dərs, dərs) peşəkar səviyyəni yüksəltmək və ən yaxşıları mübadiləsi məqsədilə müxtəlif metod və texnologiyalar üzrə praktiki bacarıqlara yiyələnmək üçün təhsil təlimlərinin aparılmasının müasir formasıdır. iştirakçıların təcrübəsi, üfüqlərin genişləndirilməsi və son bilik sahələri ilə tanışlıq.

Ustad dərsi bilik və bacarıqların ötürülməsinin, tədris və tərbiyə sahəsində təcrübə mübadiləsinin təsirli bir formasıdır, onun mərkəzi həlli dərsin bütün iştirakçılarının fəal rolu ilə müəyyən bir məzmunun mənimsənilməsinin orijinal metodlarının nümayişidir.

Usta sinfi müəyyən bir idrak və problem pedaqoji tapşırığın yaradıcı həll yolunu göstərmək və nümayiş etdirmək üçün "praktik" hərəkətlərə əsaslanan bir təhsil dərsi üçün xüsusi bir formadır.

Master-klassın seminardan fərqi ondadır ki, master-klass zamanı aparıcı mütəxəssis yeni bir texnologiyanın və ya metodun praktikada necə tətbiq ediləcəyini izah edir və göstərir.

Master-klassın məqsədi müəllimin peşəkar özünü inkişaf etdirməsinə şərait yaratmaqdır.

Master sinif məqsədləri:

Usta müəllim tərəfindən hərəkətlərin ardıcıllığı, metodları, üsulları və pedaqoji fəaliyyət formalarının birbaşa və şərhli nümayişi ilə təcrübəsini köçürmək;

Usta müəllimin metodoloji yanaşmalarının və master-klass proqramında qoyulmuş problemin həlli metodlarının birgə inkişafı;

Master-klass iştirakçılarına öz inkişafının vəzifələrini müəyyənləşdirməkdə və fərdi özünütərbiyə və özünü inkişaf proqramının formalaşdırılmasında kömək etmək.

"Master Class" ın quruluşu:

1. Usta müəllimin pedaqoji təcrübəsinin təqdimatı

1. texnologiyanın əsas fikirlərini qısaca təsvir edir;
2. iş nailiyyətləri təsvir olunur;
3. şagirdlərin fəaliyyətinin effektivliyi sübut olunur ki, bu da texnologiyanın effektivliyinə dəlalət edir;
4. usta müəllimin işindəki problemlər və perspektivlər müəyyənləşdirilir.

2. Təlim sessiyaları sisteminin təqdimatı:

1. təqdim olunan texnologiya rejimində təlim sessiyaları sistemini təsvir edir;
2. müəllimin dinləyicilərə nümayiş etdirəcəyi əsas iş üsullarını müəyyənləşdirir.

Müəyyən bir dərsin (dərsin) məqsədi göstərəcəyi şeydən asılı olaraq müəllim tərəfindən müəyyən edilir.

Seçimlər:

1) Dərs göstərmək, sinifdənkənar fəaliyyət, seçmə və s.

2) Müəllimin fəaliyyətində istifadə etdiyi müəyyən iş formalarının nümayişi

3) Seçilmiş iş metodlarının göstərilməsi

4) Fəaliyyətin yenilikçi anlarının göstərilməsi

Formalar:

Mühazirə

Praktik dərs

İnteqrasiya olunmuş (mühazirə-praktik) dərs

3. Simulyasiya oyunu

usta müəllim şagirdlərlə səmərəli iş üsullarını nümayiş etdirərək tələbələrlə bir təlim sessiyası keçirir;

4. Simulyasiya

tələbələrin nümayiş olunan pedaqoji texnologiya rejimində öz dərs modelini (sinifini) inkişaf etdirmək üçün müstəqil işi. Usta məsləhətçi rolunu oynayır, tələbələrin müstəqil fəaliyyətlərini təşkil edir və idarə edir. Dərsin (siniflərin) müəllif modellərinin dinləyicilər tərəfindən müzakirəsi

5. Yansıma

Magistr və tamaşaçıların birgə fəaliyyətinin nəticələrinə dair müzakirə

Müəllim-usta bütün şərh və təkliflər haqqında son söz.

Nəticə

Beləliklə, yuxarıdakıları ümumiləşdirərək, master-klassın ən vacib xüsusiyyətlərini vurğulaya bilərik, yəni:

1. formalaşmış stereotipləri pozaraq tədris fəlsəfəsinə yeni bir yanaşma;

2. fikir mübadiləsinə imkan verən kiçik qruplarda müstəqil iş üsulu;

3. hamının aktiv fəaliyyətə daxil olması üçün şəraitin yaradılması;

4. problemli bir vəzifə qoymaq və müxtəlif vəziyyətlərdə oynayaraq həll etmək;

5. iş formaları, metodları, texnologiyaları təklif olunmalı və iştirakçılara yüklənməməlidir;

6. qarşılıqlı əlaqələrin yeni bir forması - əməkdaşlıq, birgə yaradılış, birgə axtarış.

Usta sinfinin iş forması, müəllim tərəfindən hazırlanan peşəkar fəaliyyətinin üslubundan asılıdır və nəticədə bu maraqlı təşkilati və pedaqoji tədbiri keçirmək üçün ümumi bir sxem qurarkən master-klassdakı başlanğıc nöqtəsini təyin edir. .

Usta müəllimin öz təcrübəsini bu təşkilati və pedaqoji formada təqdim etmək təşəbbüsü, istəyi və istəyi hər hansı bir həqiqi mütəxəssis üçün yaradıcılıq düşüncələri üçün, irəliləyişinin daha da ardıcıl qurulması üçün lazım olan materialı əldə etmək fürsəti ilə yaxşı nəticə verəcəkdir. həqiqi təhsil və təhsil peşəkarlığının zirvələrinə doğru hərəkət, davamlı peşə böyüməsi və özünü inkişaf etdirmə yollarında aktiv yüksəliş.

Təcili psixoloji yardım məsləhətçilərinin işinin spesifikliyi müraciət edən şəxsin qeyri-standart emosional vəziyyətindədir (burada bir şəxsin təcrübələrinin “zirvəsi” haqqında, müraciət zamanı uyğunluğu barədə danışa bilərik). Buna əsasən, məsləhətçinin işində birinci yer abunəçinin emosional vəziyyətini sabitləşdirmək, təcrübələrin "zirvəsini" aradan qaldırmaq problemidir. Bundan sonra mütəxəssis müraciət səbəbi ilə işləyə bilər.

Aktiv (və ya sistematik) dinləmə Mokhovikov A. N. Telefonla məsləhət. - M: Sense, 1999, s. 81. telefon məsləhətçisinin əsas psixoloji iş metodlarından biridir. Varoluşsal bir səviyyəyə çatma potensialına sahib olan çox xüsusi bir psixoloji yardım formasıdır. “Eşitmək” felinin ona yaxın feldən yalnız “dinlə” felinin səsi ilə fərqləndiyi kimi, “dinləmək” bacarığı “fəal dinləmək” peşə bacarığından da fərqlənir.

Aktiv dinləmə yalnız peşəkar bir bacarıq deyil, həm də bir sənətdir və hər mərhəmətli insan yaxşı bir dinləyici ola və bu metoddan işlərində səmərəli istifadə edə bilməz. Aktiv dinləmə, tərbiyə və mənəviyyatlandırıcı münasibəti istisna etməlidir.

Aktiv dinləmə bir sıra spesifik texnikalara yiyələnməyi əhatə edir. Amerikalı mütəxəssislər olduqca sadə, eyni zamanda intensiv təlim tələb edən 4 əsas texnikanı təsvir edirlər.Təcili telefon nömrələrinin işinin təşkili. - Omsk: Dövlət qurumu "Yetkinlik yaşına çatmayanlara və gənclərə Omsk regional sosial və psixoloji yardım mərkəzi", 2003. - 48s. (Cədvəl 1-ə baxın).

Cədvəl 1 Aktiv dinləmənin əsas texnikaları

1. Təqdimat. Minimum dərəcədə tələffüz olunmalı və istiqamətləndirilməməlidir. Bu reaksiya abunəçiyə dinləyicinin marağını çatdırmaq və dialoqun davamını stimullaşdırmaq üçün lazımdır: “Başa düşürəm”, “Uh-huh ...”, “Bu maraqlıdır ...”, “Xahiş edirəm davam edin .. . ”,“ Başqa nəyə ehtiyacınız var? Demək istərdinizmi? ”,“ Hmmm ... ”,“ Mmm ... ”. Təqdimat məsləhətçinin münasibətini, razılaşma və ya razılaşmamasını deyil, yalnız abunəçiyə olan maraq və meylini göstərməlidir. Üz-üzə psixoloji məsləhətləşmələrdə vəziyyət əksinədir - təsdiq üçün şifahi olmayan hərəkətlər kifayətdir: təbəssüm, xeyirxah bir nod, əlin toxunması və ya xeyirxah bir əyilmə.

2. Təkrar və ya yenidən tənzimləmə. Təkrarlama, arayanın dediklərinin təkrarlanmasıdır, təkrarlama eyni şeyi, lakin fərqli sözlərlə demək cəhdidir. İkinci vəziyyətdə, deyilənlərin mənasının dəyişə biləcəyindən qorxmaq lazımdır. Buna görə, bir sual şəklində yenidən düzəltmək daha yaxşıdır, onda abunəçi məsləhətçini düzəltmək fürsətindən məhrum olmayacaq və məsləhətçi edilən şifahi quruluşun düzgünlüyünü bir daha yoxlaya biləcəkdir. Ümumiyyətlə, son sözün və ya cümlənin təkrarı həmsöhbətin razılığını, təsdiqini ehtiva edir. Göründüyü qədər sadə, əhəmiyyətsiz və ya hətta yorucu kimi görünsə də, əlavə şərh olmadan təkrarlama və yenidən tərtib etmək deyilənlərin hamısını eşitmə qabiliyyətini öyrətməyin və abunədən anlayışla əlaqədar geri bildirim almağın ən yaxşı yollarından biridir. Nəzərə alınmalıdır ki, dinləmə fəallığı söhbət əsnasında təbii olaraq dəyişir (Freydə görə "bərabər üzən diqqət") və deyilənlərdən bir şey atlana və ya yayındırıla bilər. Buna görə başa düşülənlərin doğruluğundan əmin olmaq və həmsöhbətin sizi yenidən maraqlı bir dinləyici kimi hiss etməsinə imkan yaratmaq üçün yenidən soruşmaq daha yaxşıdır.

3. Yansıma (və ya əks). Əks etdirmək, abunəçinin söyləyə bilməyəcəyi, lakin sözləri kontekstində olan aparıcı hissləri və ya münasibətləri müəyyənləşdirmək deməkdir. Yansıtıcı məsləhətçi bir növ güzgü halına gəlir və abunəçidə özündə hiss etmədiklərini göstərə bilər. Bunu etmək üçün yalnız sözləri deyil, tonunu, modulyasiyasını, ifadəsini və yaradılış tərzini də dinləməlisiniz. Məsləhətçi özünü həmsöhbətin yerinə qoya bilsə, düşüncə doğrudur. Abunəçidən mümkün qədər çox məlumat almaq və onu məsləhətçiyə inandırmaq və sonra dediklərindən kənara çıxmaq vacibdir. Məsləhətçi həmsöhbətin hansı hissə susduğunu hiss etdikdə, onun üçün məsələnin nə olduğunu başa düşdüyünü bildirmək ümumiyyətlə çətin olmur. Bundan sonra həmsöhbətin güvəni, bir qayda olaraq, daha da artır.

4. Ümumiləşdirmə. Bu texnika deyilənləri ümumiləşdirməyə imkan verir. Bir qayda olaraq, həyəcanlı və ya şoka düşmüş bir şəxs, söhbət əsnasında problemin həlli üçün bir neçə variantın nəzərdən keçirildiyini və ya üstəlik, məsləhətçinin artıq onunla çox müəyyən bir istiqamətdə hərəkət etdiyini və ya bir qədər ağlabatan bir nəticənin özünü göstərdiyini fərq edə bilməz. ... Ümumiləşdirmə zamanı buna diqqət yetirən məsləhətçi, abunəçinin özünü anlamasına və onu öz qərarını verməyə hazır olacağı nöqtəyə gətirməsinə kömək edir.

Aktiv dinləmək mümkün deyil:

· Məsləhətçinin istəklərini dinləmək, bunun onun üçün vaxt aparacağını anlamalı olduğunu ifadə etmək;

· Telefon dialoqu məkanında "burada və indi" kömək etmək istəyi;

· Həmsöhbətin hisslərini olduğu anda qəbul etmək üçün səmimi bir istək;

• bir insanın öz təcrübələrini idarə edə biləcəyinə və öz həll yollarını tapa biləcəyinə inam;

• həmsöhbətin emosional təzahürlərinin keçici olduğunu başa düşmək: qəzəb ümidsizliklə əvəz oluna bilər və qəzəb ümidə çevrilə bilər;

· Öz hisslərinə, fikirlərinə, motivlərinə, habelə psixoloji böhrandan çıxma yollarına dair ayrılmaz bir hüquqa sahib olan həmsöhbət şəxsiyyətinin unikallığının qəbul edilməsi.

IV. Telefon məsləhətləşmələrində dialoq

Qeyd edək ki, bütün yardım xətləri bir iş formasından - insan ünsiyyətinin əsas forması olan dialoqdan istifadə edir. Yalnız danışan və dinləyicinin bir-birinə tamamilə açıq olması şərti ilə, yalnız bir dəqiqə davam etsə də, baş verənlərdə tam olaraq iştirak edirlər. Məhz bu anda qarşılıqlı əlaqə hiss edirlər və özlərini insanlararası sferada tapırlar.

Dialoqa girmək həm də dil seçmək deməkdir. Həyat bir insanın toplanmasını, fokuslanmasını tələb edir, rahatlamasına imkan vermir, daima ona bir seçim təqdim edir. Bir seçim etmək, bir dialoqa girmək, bir şəxs fərdiliyinin izini daşıyan sözlərlə danışır.

Telefon konsultasiyasındakı dialoqun əsas məqsədinin ümidi bərpa etmək olduğunu söyləyə bilərik. Bu o deməkdir:

· Bir insanı cavabdeh bir hərəkət olaraq dialoqa ehtiyac olduğuna inandırın, çünki alternativ əziyyət çəkir: zəng edən əziyyət çəkir və əzabdan qurtulmaq istəyir, ancaq dialoqa girərək ən azından onu azaltacağını anlamır;

· Bir insanı başqası ilə ünsiyyət qurmağa yönəltmək - əks halda tənhalıq yaranır;

· Bir insanı keçmişdən bu günə və gələcəyə çevirin: əks halda nostalji və ya geriləmə alternativ olacaq;

• bir insanı öz həyat hədəfinə bənzərsiz yolunu izləməyə vadar etmək - əks halda mənasızlıqdan mənasızlıq, acizlik, ümidsizlik onu gözləyir;

· Bir insanı seçimini həyat lehinə etməsinə inandırmaq - əks halda məhv alternativ olacaqdır.

Telefon dialoqu prosesinin hər detala qədər proqramlaşdırılması çətindir. Ancaq dialoq ünsiyyətinin əsas mərhələlərini bilmək məsləhətçi üçün lazımdır. Həmsöhbət ilə ünsiyyətin necə və necə olacağını əvvəlcədən proqnozlaşdırmaq mümkün deyil və danışmadan əvvəl məsləhətçinin sıx gözləntisi bunun sübutudur. Ancaq bir telefon dialoqunun mərhələlərini bilməklə, daha təsirli bir məsləhətləşmə söhbəti qura və proqnozunu təyin edə bilərsiniz.

Praktik istifadə üçün telefon dialoqunun aşağıdakı mərhələləri ayırd edilə bilər: giriş; abunəçinin hiss və problemlərinin araşdırılması; alternativ və həll yollarının tədqiqi; tamamlama Mokhovikov A.N. Telefon konsaltinqi. - M: Sense, 1999, s. 104.

Dialoqa giriş. Həmsöhbət ilə ünsiyyət qurmağa başlayırlar. Bu mərhələdə aktiv dinləmə ən böyük xüsusi çəkiyə malikdir və ilk növbədə abunəçiyə qarşı anlaşma və açıqlıqda özünü göstərir.

Hisslərin və problemlərin araşdırılması. Hissləri və problemləri aydınlaşdırmaq, onları mümkün qədər aydın şəkildə müəyyənləşdirmək, onları dəyişdirmək və ya düzəltmək yollarını müzakirə etmək və əks etdirmək üçün təşviq daxildir. Əvvəlki mərhələdə olduğu kimi, həmsöhbətə qarşı anlaşma, açıq və empatik münasibət qorunur. Bununla yanaşı, obyektivlik fəal dinləmədə böyük əhəmiyyət kəsb edir.

Həlli və alternativləri araşdırmaq. Aktiv dinləmənin bütün hissələri bu mərhələdə məcburi bir fon olaraq saxlanılır. “Beyin fırtınası” həlledici əhəmiyyət kəsb edir - problemli vəziyyətdən çıxmaq üçün həll yolları və alternativlərin axtarışı üzərində birgə iş. Onları müzakirə etmək abunəçinin problemə duyğusal və rasional münasibətini dəyişdirir. Nəticədə etdiyi seçim bir məsləhətçi tərəfindən dəstəklənməlidir.

Dialoqun tamamlanması. Bu mərhələ məsləhətçidən böyük bacarıq tələb edir. Söhbətin nəticələrini qısa və mütləq ümumiləşdirməli, həmsöhbətindəki müsbət emosional dəyişiklikləri müsbət bir perspektiv göstərərək birləşdirməlisiniz. Telefon dialoqunun bütün mərhələlərinin ünsiyyətdə təqdim edilməsi vacib deyil - abunəçi istənilən mərhələdə onu kəsə bilər və ya hər ikisindən asılı olmayan səbəblərdən sona çatacaqdır. Məsləhətçinin dilinin bir şəkildə abunəçinin dilinə uyğun olması çox vacibdir. Sözlərin, ifadələrin və hətta abunəçinin jarqonunun istifadəsi psixoloji məkanların təması və empatiyanın yaranmasıdır. Abunəçinin istifadə etdiyi sözlər vəziyyəti sadəcə ifadə etmir, əksinə onun üçün xüsusi, tez-tez simvolik bir məna və ya səbirli bir məna daşıyır. Məsləhətçi abunəçinin dilini mənimsəyən kimi dərhal həmsöhbətin təcrübələrinə qarışdığını anlayan və inanan abunəçinin pozitiv emosional münasibəti ilə qarşılaşır. Dialoqda empatiyanın və əməkdaşlığın daha da inkişaf etdirilməsi bu inama əsaslanır və abunəçinin vəziyyətində dəyişikliklərə səbəb olur.

Milton Erickson-un terapevtik praktikasından məlum bir hal var. Xəstələrindən biri George belə danışıb ki, nitqi şifahi bir okroşka bənzəyir və yalnız məntiqi deyil, bəzən qrammatik əlaqədən məhrum olur. Uzun müddət həkimlər yaxşılığa doğru heç bir dəyişiklik əldə edə bilmədilər. Sonra həkim də George ilə "şifahi okroşka" dilində danışmağa başladı. Söhbətləri bu qəribə və mənalı bir şəkildə davam etdi. Tədricən Corcun söhbətində düzgün, adi sözlər və ifadələr meydana çıxdı. Sonra Erickson soruşdu: "Bəs adın nədir?" “Oh, Donnovan,” cavabını verdi, “və bunu məndən çoxdan soruşsaydınız yaxşı olmazdı.” Beləliklə, George absurd danışmaqdan əl çəkənə qədər hər gün söhbətlər getdikcə daha anlaşılan dildə aparıldı.

Həqiqi dialoqun yollarını açmaq üçün, hər şeydən əvvəl, orada olmalı və məhdudlaşmadan, gizlədilmədən və qərəzsiz bir başqasına tam çatmalıdır. Dialoqdakı mövcudluq, ilk növbədə, dil uyğunluğu və şəxsiyyət deməkdir.

Bəzi zəng edənlər danışma söhbətlərində jarqon istifadə edirlər. Bir məsləhətçinin ona qarşı peşəkar münasibəti ikiqat olmalıdır. Jargon ifadələrini bilməlidir və başa düşməlidir, çünki həmsöhbət ilə empatik münasibətə yol aça bilər. Lakin jarqonun məzmunu məhduddur, ondan istifadə edərək dizayn dəyişikliklərinə nail olmaq mümkün deyil. Bir məsləhətçi tərəfindən tətbiqi yalnız ilkin bir anlaşma əldə etmək üçün lazımdır. Bir dəfə ortaya çıxdıqdan sonra, müsbət dəyişikliklər üçün əhəmiyyəti daha yüksək olan normativ söz ehtiyatının sinonimlərindən və ya oxşar sözlərdən istifadə edərək jarqondan uzaqlaşmağı seçməlisiniz.

Bəzi abunəçilər vəziyyətlərini izah etmək üçün psixologiya və psixiatriya terminlərindən geniş istifadə edirlər, məsələn, "stres", "depressiya", "fobiya", "narkotik asılılığı" və s. Gündəlik şüur \u200b\u200bsahəsinə keçərək elmi konsepsiyalardan dondurulmuş etiketlərə, gəzinti kliklərinə çevrildilər. Qəbul edilməlidir, ancaq bundan sonra sistematik olaraq abunəçini vəziyyətini və ya istədiyi hədəfləri xüsusi hərəkətlər baxımından təsvir etməyə təşviq edin ("görmək", "eşitmək", "hiss etmək", "istəmək"). Məsələn, mövcud depressiyanın əlamətlərinin təsviri onları görünən, maddi, ölçülə bilən, yəni şüurlu olmaq üçün daha əlçatan edir. Əlavə olaraq, ayrı düşüncələri üçün bir fürsət yaradılır. Sonra abunəçi üçün ən əhəmiyyətli depressiya əlamətləri, məsələn, qorxu hərəkətə çevrilir (“İndi nə qorxur?”).

Məşvərətçi dialoqda məsələnin kontekstual rolu çox əhəmiyyətlidir. Çox vaxt ünsiyyət quranların iradəsinə zidd olaraq müxtəlif funksiyaları yerinə yetirə bilər, məsələn:

Günah,

Məsləhət verin,

Məsuliyyət tapşırmaq,

Təsəlli vermək

Gərginlik yaradın,

· Qarşı çıxmaq,

Əmr,

· Qorumaq və s.

· Məsləhət sessiyası boyunca açıq suallardan istifadə etmək yaxşıdır. Abunəçinin hisslərini və problemlərini daha tez bir zamanda ortaya qoymasına imkan verir, abunəçinin özünün üstün hesab etdiyi şəkildə cavab vermək sərbəstliyini verirlər. Abunəçiyə vəziyyəti anlamaqda kömək edirlər. ("Bu, sizi necə hiss edir?", "Baş verənlərə necə reaksiya verdiniz?" Və s.)

"Nə" və "necə" ilə başlayan suallar abunəni həvəsləndirir, problemlərin və hisslərin birgə müzakirəsini genişləndirir və çətin vəziyyəti aydınlaşdırır. "Niyə" - "Niyə intihar fikriniz var?", "Niyə bizi axtarmağa qərar verdiniz?" Kimi suallardan çəkinməlisiniz. Bu məsələlərdə gizli bir qınaq, ittiham və ya qınaq var. Məsləhətçi tərəfindən soruşulursa, açıqlığa mane olan özünəməxsus müdafiə reaksiyasını göstərirlər.

Telefon danışığı üz-üzə məsləhətləşmə söhbətindən fərqlənir. Telefon dialoqunda şifahi olmayan bədən hərəkətləri istisna olunduğundan səsin müxtəlif xüsusiyyətləri xüsusi əhəmiyyət qazanır: ton, səs səviyyəsi, temp, tembr. Dialoq zamanı həmsöhbətlərin şifahi və intonasiya təzahürlərinin uyğunluğunu izləmək vacibdir. Səsin intonasiyası və modulyasiyası abunəçinin duyğularına bağlı olduğu təqdirdə emosional vəziyyətini düzgün əks etdirir.