Teknologi af individuelle og gruppekonsultationer. Rådgivningsteknologi

Dels har denne teknologi meget til fælles med psykologisk rådgivning og professionel rådgivning. Psykologisk rådgivning er en særlig retning inden for praktisk psykologi, som er forbundet med at yde individuel hjælp til mennesker. Det kan være personligt, psykologisk, pædagogisk og familiemæssigt. Erhvervsrådgivningen varetages af en professionel konsulent med det formål at bistå med selvbestemmelse vedrørende det fremtidige erhverv og med at træffe dettes valg.

Formålet med humanistisk rådgivning er at skabe betingelser for aktualisering af en persons potentielle, personlige formåen. Denne rådgivning er baseret på ideerne fra E. From, K. Rogers om det unikke ved hver person, der ikke tror på hans evne til personlig vækst. I denne forstand er denne form for rådgivning mest i overensstemmelse med vejledningsideologien, som også har til formål at udvikle kvaliteten af ​​faget hos eleverne.

Forskellene mellem traditionel rådgivning og klientcentreret rådgivning er angivet i tabel 1.

Tabel 1. Sammenlignende karakteristika ved traditionelle og klientcentrerede tilgange

Der er flere stadier i rådgivningen: forberedelse, installation, diagnosticering, anbefaling og kontrol eller verifikation. Med andre ord, når vejlederen udfører rådgivning, studerer vejlederen foreløbigt teenagerens problemer, udvikler tilgange til den fremtidige konsultation, og baseret på resultaterne heraf evaluerer han nødvendigvis resultaterne.

Konsultation er først og fremmest kommunikation, etablering af følelsesmæssig kontakt, fastlæggelse af dynamikken i udviklingen af ​​kontakt, opretholdelse af en konstruktiv dialog og skabelse af betingelser for selvafsløring, selvaktualisering af afdelingens kapaciteter. Derfor har den følelsesmæssige komponent, udover den kognitive, stor betydning i rådgivningen.

I denne henseende afhænger effektiviteten af ​​rådgivning i høj grad ikke kun af konsulentens praktiske viden, det vil sige viden om, hvordan man løser problemet, men også for det første af hans personlige egenskaber, der sikrer effektiviteten af ​​interpersonel kommunikation; for det andet om rådgivningens færdigheder: evnen til at lytte og gennemføre interventioner. At lytte, herunder aktiv lytning, er vigtigt for at forstå den unges sande problemer: motiverne for hans adfærd, holdning til situationen med selvbestemmelse, værdiholdninger og syn på hans fremtid. Konsulenten styrer ved hjælp af interventioner samtalens forløb, modtager den manglende information, laver vigtige accenter for afdelingen, sætter ham i en problematisk situation, der får ham til at gentænke sit eget problem og erfaring fører til indsigt.

Der kan skelnes mellem følgende indgreb:

• - spørgsmål;
• - refleksion, herunder selektiv;
• - dannelse og udvikling af empati;
• - kontrol over rigtigheden af ​​forståelse.

Åbne spørgsmål er mest effektive. For eksempel: "Hvorfor vil forældre have, at du fortsætter i 10. klasse?", "Hvad er dit ideelle job?" Når man bruger lukkede spørgsmål, især hos en teenager, der ikke er klar til at diskutere problemerne med sin selvbestemmelse, kan der opstå associationer til forhør. Du bør også undgå at stille spørgsmål, der skaber skyldfølelse og den unges ønske om at forsvare eller forsvare dig selv, såsom: "Hvorfor ville du ikke lytte til dine forældres råd?" Åbne spørgsmål er formuleret på en sådan måde, at de bidrager til afsløringen af ​​teenageren, det vil sige, at de giver ham mulighed for at tale og fordybe sig i problemet. De bør ikke engang indeholde en indirekte antydning af at anklage eleven for situationen, for eksempel "Hvorfor blev du ikke for at studere i en almindelig almen undervisningsklasse?"

Refleksion (refleksion) udføres ved, at konsulenten gentager talerens sidste sætning eller ord, en slags "ekko".

I selektiv refleksion gentager konsulenten sin nøglesætning eller sine nøgleord og fører derved til en diskussion om det angivne emne. Hvis det fx er et spørgsmål om, at en teenager har truffet en beslutning om, at han ikke vil gå i 10. klasse efter et skænderi med sine forældre, så kan konsulenten, for at starte en samtale om skænderiet, præcisere: "Du siger efter dette skænderi." Som et resultat leder han afdelingen til yderligere ræsonnement om emnet "skænderi".

Dannelsen af ​​empati som interventionsmetode udføres ved hjælp af sproglige midler. Rådgiveren opnår empati med den anden person ved at reflektere deres følelser og demonstrere deres forståelse, for eksempel: "Du ser ud til at være stødt af dine forældre."

For at kontrollere rigtigheden af ​​sin forståelse af samtalepartneren stiller konsulenten spørgsmål baseret på nøgleord (sætninger) for at fastholde samtalens logik eller for at opsummere, hvad der er blevet sagt.

Nedenfor er en komparativ karakteristik af effektiv og ineffektiv rådgivning, uanset tilgangen og de valgte teknikker.

Denne teknologi er baseret på princippet om frivillighed og motivation af eleven selv. Konsultationer med elever og deres forældre gennemføres ud fra elevernes behov. Afhængig af effekten af ​​konsultationerne og den relation, konsulenten har til den unge, kan de være ret regelmæssige eller episodiske, det vil sige, at de kan gennemføres efter behov.

Men samtidig er det meget vigtigt, at engangskonsultationer også er gennemførte, det vil sige, at de leder den unge til løsningen af ​​de problemer, der vedrører dem, og indikerer det videre forløb af selvstændige handlinger.

Under visse betingelser, tilstedeværelsen af ​​fælles problemer, en høj grad af åbenhed og tillid til konsulenten og medlemmer af gruppen, kan konsultationer også være af gruppekarakter. Indholdet af disse konsultationer kan dog stadig ikke være så fortrolige som i individuel rådgivning. I den forbindelse er det mere hensigtsmæssigt at gennemføre gruppetræning om almindelige problemer for studerende.

Der er en væsentlig kognitiv komponent i vejledning. I arbejdet med gymnasieelever er der flere emner, hvor konsultationsformatet er utilstrækkeligt, og der er behov for organiseret træning, hvor tildeling af vis viden og endda udvikling af vaner og færdigheder vil finde sted. Eleverne skal således undervises i flere ting: metoder til at planlægge deres karriere, metoder til at vælge en retning for at opnå en uddannelse og et fremtidigt erhverv, hvordan man udvikler en IEP, metoder til at arbejde med en portfolio. Til dette formål anbefales det at gennemføre gruppeforløb med elementer af rollespil, sociopsykologisk og kognitiv adfærdstræning.

Vejlederen skal identificere, hvilken viden eleverne mangler for selvbestemmelse og udvikle et træningsprogram. I denne teknologi opnås resultaterne på grund af det faktum, at eleven, der erhverver den manglende viden, gradvist begynder at selvstændigt klare deres problemer. En vejleders arbejde med studerende kan struktureres som en kæde af successivt at erstatte træninger svarende til personlig væksttræning. Disse kan være træninger i de problemer, der er størst for gymnasieelever: hvordan man bygger deres livsplaner, hvordan man planlægger arbejde for at nå vigtige mål. Det kan være nogle meget specifikke og snævre problemer, for eksempel hvordan man forbereder sig til eksamen, hvordan man slipper af med angst og angst, hvordan man opfører sig i en jobsamtale mv.

Det forudsættes, at den studerende vil omdanne den opnåede viden til måder at løse egne problemer på, hvilket gør dem til et middel til deres egen selvbestemmelse.

Træningsmetodikken er velkendt og beskrevet i litteraturen.

Tutoruddannelsen adskiller sig fra andre ved, at den er rettet mod at hjælpe med at løse problemer med selvbestemmelse.

Under træninger opretholdes en konstant og uændret sammensætning af gruppen. Disse kan være grupper dannet på basis af klasser eller fra de studerende, der har valgt disse klasser som kortvarige valgfrie præprofiluddannelser.

Ved at arbejde med medlemmer af træningsgruppen skaber lederen betingelser for aktiv deltagelse af alle, lader ikke de mest initiativrige elever, der tiltrækker mest opmærksomhed, dominere. Deltagere i træningen bør have notesbøger eller album til skrivning og tegning samt sæt farveblyanter eller tusch til udførelse af træningsøvelser. For at undgå barrierer i kommunikationen er det nødvendigt at give alle deltagere visitkort eller lære deres navne.

Træningsprogrammerne kombinerer bevægelsesøvelser med teoretisk og diagnostisk materiale. Det er især vigtigt for en begyndertræner at dosere de øvelser, der giver dig mulighed for at fjerne "muskelklemmer" korrekt. Dem skal der være så mange af, som det er nødvendigt for at blive involveret i arbejdet med lektionens indhold. Ellers vil aktiviteten blive til ukontrollabel underholdning. Al viden, færdigheder og evner erhvervet af elever i løbet af disse klasser bør være tæt forbundet med virkeligheden, det vil sige brugt og anvendt i specifikke livssituationer.

Uddannelsen bruger en række forskellige metoder: rollespil, dialog, situationsanalyse, opvarmningsøvelser, brainstorming mv.

Træningsdeltagernes arbejde kan være individuelt, parvis, i grupper efter princippet om en cirkel og et akvarium. Efter at have gennemført visse opgaver, herunder test, indledes diskussioner. I løbet af træningen moraliserer lederen ikke og drager ikke sine egne konklusioner, de udtales af deltagerne i processen. I træningsprocessen er en atmosfære af kreativ og åndelig opløftning vigtig, for hvilke dens programmer inkluderer øvelser, hvis resultater forårsager stærke følelsesmæssige oplevelser: overraskelse, indsigt.

Stilen til at gennemføre træningssessioner afhænger af gruppens modenhed og dynamikken i de gruppeprocesser, der finder sted i den. Under uddannelsen opstår der mange ikke-standardiserede situationer, der kræver en kreativ tilgang fra lederen, et godt kendskab til metodikken, en masse livserfaring og improvisation.

Træningsteknologi kræver et specielt udstyret klasseværelse. Hvor det er muligt, skal det være rummeligt, udstyret med møbler, der er nemme at flytte, borde og stole til skrivearbejde og fri plads til motoriske træningsøvelser og spil. Klasseværelset skal være afsondret og ikke ligne et faglokale med passende egenskaber.

Denne teknologi, mens den bevarer alle de iboende egenskaber ved vejledning, er samtidig den mest traditionelle for skolen, og kan derfor selv mestres af en lærer eller skolepsykologer.

Som det fremgår af beskrivelsen af ​​teknologien, er den baseret på empiriske metoder. Man kan sige, at en gymnasieelev vil træffe sine valg ved at prøve og fejle. Men sådan er det ikke. Vejlederens opgave er at reducere antallet af fejl og dermed antallet af mulige forsøg til et minimum.

I programmet for rehabiliteringsforanstaltninger er en særlig plads optaget af rådgivende forældre, lærere, hvilket giver mulighed for

voksne forstår bedre køn og alder og individuelle psykologiske karakteristika hos børn og unge, underkaster deres pædagogiske handlinger en kritisk selvanalyse.

Rådgivning er mulig for mindreårige, der søger at klare problemet på egen hånd.

Sociopædagogisk rådgivning er kvalificeret bistand til personer, der oplever forskellige problemer med det formål at socialisere, genoprette og optimere deres sociale funktioner, udvikle sociale livsnormer og kommunikation.

Hovedformålet med rådgivning er at hjælpe den enkelte med at løse sine sociale problemer og med at etablere interpersonelle relationer til andre. Rådgivningsarbejdets hovedopgave er at hjælpe den person, der søger hjælp til at se på sine problemer og livsvanskeligheder udefra, til at demonstrere og diskutere de aspekter af relationer og adfærd, som som kilden til vanskeligheder normalt ikke anerkendes og kontrolleres. .

Når du udfører rådgivning, er det vigtigt at overholde principper som en velvillig og ikke-dømmende holdning til klienten; fokus på kundens normer og værdier; forbud mod at rådgive klienten; anonymitet af rådgivning; inddragelse af klienten i høringsprocessen, differentiering af personlige og professionelle relationer.

Rådgivning udføres på forskellige måder, afhængigt af de forskellige aktivitetsbetingelser og klienters personlige kvaliteter, på de koncepter og interventionsmetoder, der anvendes af fagfolk.

Mange videnskabsmænd skelner mellem to typer rådgivning: kontakt (ansigt til ansigt) og fjern (korrespondance). Kontaktrådgivning består i, at konsulenten mødes med klienten, og der foregår en samtale mellem dem. Fjernrådgivning involverer ikke direkte ansigt-til-ansigt kommunikation med klienten. I dette tilfælde foregår kommunikationen telefonisk eller ved korrespondance.

Konventionelt kan en konsultationssamtale opdeles i fire faser.

1. Bekendtskab, begyndelsen på en samtale.

2. Udspørge klienten, formulere og afprøve rådgivende hypoteser.

Indvirkning. Den enkleste måde at påvirke på. socialpædagogens opgave på dette trin er igen omhyggeligt at analysere karakteristikaene for klientens adfærd, der ligger til grund for problemerne,

4. Afslutning af samtalen. Denne fase omfatter: opsummering af resultaterne af samtalen (et kort resumé af alt, hvad der skete under receptionen); drøftelse af problemstillinger relateret til klientens videre forhold til en sociallærer eller andre nødvendige specialister; rådgiverens farvel til socialpædagogen.

En bestemt type konsulentvirksomhed er fjernrådgivning. Dens hovedform er telefonrådgivning (hjælpelinje - TD) Et træk ved telefonrådgivning er anonymitet, som bidrager til dannelsen af ​​et fantasibillede af en konsulent hos klienten. Manglen på visuelle indtryk øger belastningen på lydmodtagelseskanalen.

En ejendommelig form for fjernrådgivning er korrespondancerådgivning eller scriboterapi. Det bruges i tilfælde, hvor telefonkonsultation er vanskelig på grund af manglende telefonkommunikation.

sommeren kræver anvendelse af visse sanktioner mod ham eller hende selv eller for de personer, der er involveret i hans opdragelse;

Koordinering af barnets forhold til det primære team; - sundhedsforbedring;

Psykoprofylakse.

Ved at anvende forskellige foranstaltninger til social rehabilitering er det nødvendigt at objektivt vurdere deres resultater. Det bør tages i betragtning, at effektiviteten af ​​social rehabilitering opnås af hele komplekset af rehabiliteringsforanstaltninger (medicinsk, psyko).

logisk, fagligt, socialt). Graden af ​​dens effektivitet bestemmes af klientens socialiseringsniveau, hans evne til at

evnen til at tilpasse sig i samfundet.

Social rehabiliteringsteknologi. Rehabilitering og korrektion.

Rehabilitering er et system af foranstaltninger, der sigter mod at bringe et barn tilbage til et aktivt liv i samfundet.

Sociopædagogisk rehabilitering er et system af pædagogiske foranstaltninger rettet mod dannelsen af ​​personlige egenskaber, en aktiv livsposition, der bidrager til integrationen af ​​et barn i samfundet og på at mestre de nødvendige færdigheder og evner, sociale roller og adfærdsregler i samfundet.

Der er honning, psykologisk, social-ped, ped, professionel og husholdnings typer rehabilitering.

Sots-ped rehabilitering omfatter 3 hovedstadier:

Diagnostik (rettet mod at bestemme udviklingsniveauet for barnets emotionelle-kognitionssfære, på dannelsen af ​​personlighedstræk, dets sociale roller og professionelle interesser)

Oprettelse og implementering af et rehabiliteringsprogram (et rehabiliteringsprogram oprettes individuelt og omfatter følgende elementer: formål, mål, midler, metoder, aktivitetsstadier)

Beskyttelse af barnet efter rehabilitering

· Proceduren med rehabilitering og korrektion bruges som den førende metode til at overvinde maladaptiv eller afvigende adfærd i sociale og pædagogiske aktiviteter.

I strukturen af ​​social og pædagogisk aktivitet kan resocialisering, korrektion, rehabilitering og social protektion skelnes som selvstændige komponenter.

Korrektion af afvigende adfærd forudsætter først og fremmest identifikation af problemer i systemet af relationer mellem barnet, den unge og jævnaldrende og rettelsen af ​​lærernes, forældrenes pædagogiske holdninger, hvilket bør

hjælpe især med at løse akutte og træge konflikter, der påvirker en teenagers sociale udvikling negativt.

Korrektion har ifølge A.I. Kochetov følgende funktioner:

Restorativ, der involverer genoprettelse af de positive egenskaber, der herskede hos den teenager før

fænomenet indlæringsvanskeligheder, en appel til en teenagers hukommelse om hans gode gerninger;

Kompensation, som består i dannelsen hos en teenager af ønsket om at kompensere for denne eller hin mangel på overskæg

til fods i aktiviteter, der fanger ham (i sport, arbejde osv.);

Stimulerende, rettet mod at styrke den positive socialt nyttige aktivitet hos den studerende; det udføres gennem fordømmelse eller godkendelse, det vil sige en ligegyldig, følelsesmæssig holdning til en teenagers personlighed, hans

handlinger;

Korrektion, forbundet med korrektion af en teenagers negative kvaliteter og involverer brugen af ​​forskellige metoder til adfærdskorrektion (opmuntring, overtalelse,

foranstaltninger osv.) 1.

Rehabilitering er et kompleks af medicinske, socioøkonomiske, pædagogiske, faglige og juridiske tiltag, der har til formål at genoprette (eller kompensere) nedsatte funktioner, defekt, social afvigelse. Rehabilitering kan være spontan og organiseret. I det første tilfælde antages det, at en person intuitivt etablerer relationer til sin egen organisme og miljøet på et mere eller mindre acceptabelt niveau for sig selv. Social reabi-proces

litation er langtidsholdbar. Organiseret rehabilitering har til formål at forkorte tiden til genoprettelse af sociale normer, forbedre kvaliteten af ​​en persons uafhængige arbejde.

takket være professionel hjælp. Beslutningen om behovet for revalidering af en mindreårig træffes af en særlig

aal kommission. Som regel er resultatet af hendes arbejde et individuelt omfattende rehabiliteringsprogram.

individuel kompleks rehabilitering er et system, der på hvert af de identificerede stadier omfatter en række aktiviteter inden for forskellige områder af rehabilitering.

Nu kan det hævdes, at socialt arbejde i Rusland har afsluttet dannelsesstadiet og udvikler sig aktivt, afhængigt af resultaterne af natur-, samfunds- og samfundsvidenskab. Det oprettede netværk af sociale institutioner er designet til at løse presserende personlige problemer på alle niveauer af det sociale liv. Rådgivning indtager en vigtig plads i en socialfaglig specialists aktiviteter.

1. Rådgivning som socialhjælpsmetode

Som en af ​​metoderne inden for socialt arbejde teknologi spiller rådgivning en vigtig rolle i systemet med sociale ydelser til befolkningen. Begrebet metode i den videnskabelige litteratur bruges i to betydninger. Metoden giver svar på spørgsmålene: "Hvordan nås målet?" og "Hvordan opnår man ændringer til det bedre og en løsning af høj kvalitet på problemet?" På den ene side fremstår metoden i socialt arbejde som en metodologi, det vil sige den mest generelle teoretiske tilgang til forskning, til viden om emnet. Metoden omfatter i denne forstand brugen af ​​mønstre, principper, kategorier og begreber, der danner grundlag for teorien om socialt arbejde. På den anden side refererer en metode til gennemprøvede, praktiske handlingsmetoder, der giver kvalitetsresultater, når de anvendes. Det er disse - mere private - metoder, der omfatter mægling og rådgivning.
Rådgivning som en teknologisk måde at løse sociale problemer på er en procedure, der ofte bruges i socialt arbejde, i medicinsk, juridisk praksis af specialister i forskellige retninger med det formål at orientere borgere, individer, familier, grupper, samfund gennem rådgivning, der angiver alternative former for bistand , ved at fastlægge mål og give den nødvendige information.
Løsningen af ​​mange problemer i udøvelsen af ​​socialt arbejde kræver først og fremmest informationsudveksling med mange specialister: læger, advokater, psykologer, ansatte i byens tjenester og institutioner. Etableringen og den offentlige anerkendelse af socialt arbejde som en vigtig delsektor af social beskyttelse af befolkningen er i høj grad bestemt af styrkelsen af ​​socialrådgivernes rolle som konsulenter.
I udøvelse af socialt arbejde støder man på flere former for rådgivning, som er meget udbredt, nemlig:
generel rådgivning af klienter af socialfaglige specialister;
særlig rådgivning af klienter ved henvisning af socialrådgivere fra specialister fra sociale tjenester eller institutioner;
træningsrådgivning af specialister i sociale tjenester og organisationer af ansatte i højere organisationer og institutioner. Det omfatter arbejde med personale, afklaring af indholdet af love, socialpolitik, programmer, procedurer rettet mod at forbedre sociale ydelser til befolkningen;
kontraktlig rådgivning af specialister fra sociale organisationer om forskellige organisatoriske, økonomiske, faglige og andre spørgsmål.
Konsultation er i sin teknologi og form et samspil mellem to eller flere personer, hvor konsulenten overfører særlig viden og relevant information til den konsulterede person for at hjælpe ham med at løse akutte problemer, samt i udarbejdelsen af ​​sociale prognoser, lovende programmer mv.
Konsulentens information kan implementere forskellige funktioner i rådgivningen: at være en katalysator og facilitator, at fremskynde og lette arbejdet, at fungere som et middel til at mobilisere personlige ressourcer, et middel der danner motivation for handling. Oplysninger modtaget af klienten i tide kan forhindre konsekvenserne af hans alternative handlinger. Og vigtigst af alt hjælper de fleste af konsultationerne den konsulterede til omfattende og objektivt at vurdere de problemer, han står over for, til at forstå dem dybere og til at træffe det optimale valg af handlings- og adfærdsmulighed. Konsulenten hjælper med at eliminere manglen på information om objektet og emnet for forskning eller transformation, udstyrer kunden med nye tilgange, innovativ information og teknologi.
Formmæssigt skelner de mellem gruppe- og individuel rådgivning, og indholdsmæssigt specifik og programmeret. I udøvelse af socialt arbejde anvendes alle former og former for rådgivning, og i overensstemmelse med de problemer, der opstår, kan deres kombination også anvendes.
Konkret rådgivning udføres i sager, hvor det drejer sig om et højt specialiseret problem for individ, gruppe, familie mv. Samtidig er der som regel ikke kun overførsel af yderligere information, som hjælper den konsulterede til at se det problem, der bekymrer ham på en ny måde, men også til at yde støtte til klienten. I praksis sker det ofte, at klienten har brug for netop den moralske og psykologiske hjælp til at omsætte den viden, han allerede har, til praktisk handling.
Med hensyn til programrådgivning kan det defineres som en tovejs problemløsningsproces, hvor en konsulent hjælper en institution eller organisation med objektivt at analysere deres aktiviteter, fjerne et strejf af subjektivitet i vurderinger og på denne baggrund forbedre kvaliteten af ​​de sociale ydelser. Vægten i denne form for høring lægges på måder til at sikre virkeligheden af ​​aktiviteterne i planerne, på måder at udvikle og levere effektive sociale ydelser på, og ikke på det personlige problem for en enkelt klient, en individuel person.
En anden type programmatisk høring involverer fokus på organisatoriske spørgsmål. Sådanne er for eksempel tilfælde af vanskeligheder af moralsk og psykologisk karakter, såsom spændinger i forholdet mellem medarbejdere, der påvirker resultaterne af teamets arbejde negativt, fyldt med fremkomsten af ​​konflikter. Ved hjælp af en systematisk tilgang og en konfliktløsningsteknik hjælper konsulenten leder og personale med at diagnosticere og organisatorisk løse problemer, der opstår.
Det skal dog bemærkes, at selvom denne metode er effektiv i mange situationer, kan den nogle gange skabe yderligere vanskeligheder. Dette sker, hvis den sociopsykologiske spænding i organisationen fortsætter efter konsultation eller endda øges. Derefter viser det sig at være problematisk med hensyn til yderligere involvering af specialister til rådgivning. Det er bedre at gøre dette i den faldende fase af spænding, efter at en vis tid er gået for at forhindre nye konflikter.
Der er en anden form for rådgivning – en kombination af specifikke og programmatiske tilgange. En socialrådgiver, der bruger denne tilgang og form for rådgivning, starter en bestemt type rådgivning ved at hjælpe socialrådgivere med at løse individuelle klienters problemer. Men i løbet af rådgivningen anvender konsulenten omgående både den modtagne yderligere information og de specifikke resultater, opsummerer dem og skifter opmærksomhed til at løse programmatiske eller strukturelle problemer relateret til denne kategori af klienter som helhed.
Rådgivning er en form for socialt arbejde, hvor en socialrådgiver hjælper en klient med at studere og forstå essensen af ​​et eksisterende problem og foreslå forskellige muligheder, der kan bruges til at løse det.
Resultatet af konsultationen afhænger i høj grad af opnåelse af gensidig forståelse mellem konsulent og konsulent. Til dette skal følgende teknologiske forhold overholdes. For det første er det nødvendigt, at rådgiverens holdning ikke er i modstrid med klientens synspunkter. For det andet er det nødvendigt visuelt at vise klienten, at de handlinger, der forventes af ham, vil bidrage til og svare til tilfredsstillelsen af ​​hans behov og interesser. For det tredje, alt andet lige, accepterer folk lettere positionen af ​​den person, som de oplever en følelsesmæssig positiv holdning til, og afviser positionen for den person, som de oplever negative følelser overfor.
At fremkalde en følelsesmæssig positiv holdning fra en klient er en vigtig opgave for en socialrådgiver. Den professionelle socialrådgiver, der rådgiver en klient, bør bruge særlige psykologiske teknikker til at opbygge tillid og opbygge relationer. Han skal kunne lytte, observere, være følsom overfor indholdet og formen af ​​verbal og non-verbal kommunikation.
For at blive en erfaren konsulent er det ikke nok at være omsorgsfuld og forstående, du skal også dygtigt anvende de relevante teknikker og metoder i praksis. En god konsulent skal have syv egenskaber:
1. empati eller evnen til at se verden gennem en anden persons øjne;
2. respekt for klienten, evnen til at reagere på klientens problem på en sådan måde, at det giver ham tillid til, at han kan klare det;
3. specificitet, klarhed;
4. kendskab til sig selv og evnen til at hjælpe andre i selverkendelse;
5. oprigtighed, evne til at opføre sig naturligt i forhold til en klient;
6. korrespondance, det vil sige evnen til at opføre sig således, at de anvendte ord svarer til gestus, "kropssprog";
7. umiddelbarhed, det vil sige evnen til at håndtere det, der sker i mødets nuværende øjeblik.

2. Rådgivningsprocessen

Enhver konsultation forudsætter overholdelse af de grundlæggende principper:
Gennemførlighed og målrettethed. Konsultationen skal have et specifikt mål, løse en nøje defineret opgave, problem.
Frivilligt og diskret. Konsulenten har til enhver tid ret til at afslå bistand fra konsulenten. Effektiviteten af ​​en konsultation bestemmes af værdien af ​​ideer, ikke af konsulentens status.
Metodisk læsefærdighed og kompetence. Kernen i teknologien i rådgivningsprocessen er etableringen af ​​et tillidsfuldt forhold mellem konsulenten og konsulenten. En kompetent konsulent skal have en bred lærdom og være kompetent inden for problemområdet, være i stand til metodisk kompetent og overbevisende at gennemføre konsultationer.
Rådgivning er ikke en engangshandling, det er en proces. Det har en lang tid, derfor kan der skelnes mellem flere stadier i denne proces. De vigtigste er:
- at identificere årsagerne, der fik kunden til at søge rådgivning;
- analyse, vurdering og diagnosticering af problemet;
- formuleringen af ​​problemet og definitionen af ​​målene for høringen;
- udarbejdelse af en strategi og handlingsplan;
- træffe passende foranstaltninger;
- evaluering af resultaterne af høringen og konklusionerne.
Rådgivning i socialt arbejde indebærer normalt formulering af anbefalinger, rådgivning om indhold, teknikker og former for adfærd og liv, om vejledning af underordnede, at bringe yderligere information til klienten.
I processen med rådgivning bør du ikke begynde at kommunikere med klienten med ordene: "Jeg tror ...", "Jeg føler ...". Den gyldne regel er at lytte fuldt ud til klienten og derefter svare på klientens mening, spørgsmål og bekymringer. Først når klienten viser behovet for hjælp, analyser hans handlinger og beslut dig for råd og anbefalinger. I dette tilfælde er brugen af ​​sætninger passende:
"Du tror ...", "Du føler ..." for at sætte klienten i stand til at lytte til sig selv.
Man skal huske på, at resultaterne af høringen i høj grad påvirkes af den mening, der hersker i klientens nærmiljø. Det sociale miljø, eller de rammer, som rådgivningen foregår i, kan vække forskellige associationer og påvirke mulighederne for socialhjælp, hvilket kan påvirke effektiviteten af ​​socialrådgiverens indsats på forskellige måder: positivt, negativt eller neutralt. At forudse karakteren af ​​påvirkningen fra omgivelserne og omstændighederne er også konsulentens opgave.
Med akkumulering og berigelse af erfaring inden for socialt arbejde, udvikling af sociale ydelser og udvidelse af udbuddet af ydelser opstår der en holistisk model for rådgivningsteknologi, der svarer til befolkningens specifikke behov og national mentalitet. Dette er en evolutionær proces af både kvantitativ og kvalitativ akkumulering, som fortsætter kontinuerligt, for den unikke erfaring og viden fra socialfaglige specialister får mere og mere betydning inden for uddannelse, sundhedspleje og sociale ydelser.
Rådgivningsteknologien er meget tæt på en socialrådgivers formidlingsteknologi. Mægling som en type aktivitet er bredt og med succes brugt på alle områder af menneskelivet: økonomi, politik, til løsning af sociale konflikter. Situationen med spændinger, konflikter, tvister forårsager betydelig skade både fysisk, materiel og social, moralsk og åndelig orden. At hjælpe parterne med at fjerne moralske og psykologiske hindringer, opnå gensidige indrømmelser og aftaler, at forene parterne i en konflikt eller tvist for at løse vitale problemer er mæglingens opgave.
Mægling er en af ​​det sociale arbejdes funktioner. Der er visse organisatoriske, metodiske, psykologiske og moralske forhold, hvorunder mægling og sikring af effektiviteten af ​​fælles handlinger er mulig.
En socialrådgiver fungerer på grund af sin virksomhed objektivt set som et mellemled mellem staten eller offentlige organisationer, som han oftest er repræsentant for og en klient, der har behov for social bistand til at løse et bestemt problem for.
I øjeblikket er behovet for en socialrådgivers ydelser særligt stort, hvilket skyldes den manglende stabilitet i samfundet og på mange områder. Folk har brug for en række ydelser fra specialister i socialt arbejde, og de henvender sig til dem for at få formidler bistand i økonomiske, administrative, arbejdsmæssige, juridiske, husholdnings- og andre spørgsmål.
Mediationsydelser kan grupperes i områder som formidling mellem regering, organisation, institution og klient; mellem organisationer og institutioner; mellem specialister fra forskellige afdelinger underordnet; mellem klienter i sociale grupper og institutioner, samt interpersonel mægling.

3. Mæglingsmetode

Specialister i sociale tjenester etablerer og udvikler i løbet af deres aktiviteter funktionelle forbindelser med forskellige specialiserede organisationer og institutioner, som de kan henvise klienter til. En specialist i socialt arbejde, der fungerer som formidler, er forpligtet til at sikre sig, at klientens krav er opfyldt med profilen af ​​aktiviteterne i de institutioner, der kan yde professionel, kompetent bistand.
Dette kræver diagnosticering af et personlighedsproblem. At være bevidst om arten af ​​de ydelser, der leveres til befolkningen af ​​forskellige organisationer og institutioner, er et af en socialrådgivers ansvar. Dette giver ham mulighed for hurtigt at reagere på problemet, vurdere det og give klienten klare forklaringer om, hvem der kan hjælpe ham og hvordan.
Mægling foretages, når socialrådgiveren ikke er i stand til at tilbyde måder og midler til at løse klientens problemer på egen hånd eller i sin institution. Derefter anbefaler og letter han modtagelsen af ​​klienten i den relevante institution, organisation eller specialist, der kan løse dem.
Organisatorisk kan en socialrådgivers formidlende aktivitet opdeles i tre faser:
1.definere klientens problem, vurdere mulighederne for dets løsning;
2. Evaluering og udvælgelse af den institution, der bedst kan løse problemet;
3. Bistå klienten med at etablere kontakt og assistere ved modtagelsen af ​​den respektive institution.
For at forbedre mæglingens effektivitet anvender socialrådgiveren en række afprøvede praksisser.
1. Den enkleste teknik er et udtræk til kunder af de mest nødvendige data om en organisation eller institution:
deres adresse og telefonnummer, efternavn, fornavn, patronym for specialisten (hvis muligt), en forklaring af ruten og passende transport. Det er vigtigt klart og tydeligt at forklare, hvad klienten kan forvente i denne institution. Denne teknik bruges konstant, når klienter henvises til almindelige sundhedsinstitutioner, sociale centre, pensionater, krisecentre, børnehjem, veteranhjem mv. Initiativet til etablering af kontakt til institutionen, arrangementet af mødet og selve mødets afholdelse forbliver hos klienten.
2. Et følgebrev fra en socialrådgiver yder en væsentlig bistand til klienten og den institution, som denne henvises til. I dette tilfælde har klienten en klar beskrivelse af årsagerne til og formålet med at kontakte institutionen, og institutionen har en klar idé om, hvad klienten forventer af ham.
3. Det er meget nyttigt at give klienten navnet på den person, som han skal kontakte i institutionen.
4. Inden du sender en klient til institutionen, skal du først ringe dertil og give de nødvendige oplysninger om klienten.
5. Det er nyttigt, hvis klienten vil være ledsaget af en af ​​sine pårørende eller venner, tidligere instrueret af en socialrådgiver.
Disse organisatoriske teknikker gør det muligt for klienten hurtigt at kontakte de nødvendige institutioner, hvilket letter søgningen efter den nødvendige sociale serviceinstitution.
Socialrådgiveren har som formidler ansvaret for at kontrollere og sørge for, at kontakten er taget og klienten bistået.
- Hertil er det nødvendigt, at klienten informerer ham om resultaterne af den første kontakt med institutionen, hans holdning og vurdering af resultaterne af besøget.
- Indtil klientens kontakter er stærke, skal socialrådgiveren holde styr på situationen.
Disse udtømmer naturligvis ikke de teknikker, der er med til at løse de problemer, som klienten kan komme ud for i institutionen. Supervision fra en socialrådgiver er dog meget vigtig for klientens psykologiske støtte. Dette hjælper ham til at få selvtillid, at føle omsorg og opmærksomhed, hvilket i høj grad bidrager til at lempe en mulig konfliktsituation. Dette er nogle af teknikkerne til mægling af en socialrådgiver.

Den teknologiske sekvens af høringsprocessen involverer følgende faser (ifølge R. Kochyunas):

• 1. Forskning af problemer. På dette stadie etablerer den rådgivende socialpædagog kontakt til klienten og opnår gensidig tillid. Det er nødvendigt at lytte nøje til klienten, der taler om sine vanskeligheder, og at vise maksimal oprigtighed, empati, omsorg uden at ty til evalueringer og manipulation.
• 2. Todimensionel definition af problemer. På dette stadium søger rådgiveren præcist at karakterisere klientens problemer og etablere både følelsesmæssige og kognitive aspekter. Problemafklaring fortsætter, indtil bygherre og rådgiver når frem til samme forståelse. Problemer er defineret af specifikke begreber. En nøjagtig identifikation af problemer giver dig mulighed for at forstå deres årsager og indikerer nogle gange, hvordan du løser dem. Hvis der opstår vanskeligheder og uklarheder med at identificere problemer, er det nødvendigt at vende tilbage til forskningsstadiet.
• 3. Identifikation af alternativer. På dette stadie afklares og diskuteres åbent mulige alternativer til løsning af problemer. Ved hjælp af åbne spørgsmål opfordrer konsulenten klienten til at nævne alle mulige muligheder, som han anser for passende og realistiske, hjælper med at fremsætte yderligere alternativer, påtvinger ikke sine løsninger. Under samtalen kan du lave en skriftlig liste over muligheder, så det er nemmere at sammenligne dem. Der bør findes problemløsningsalternativer, som klienten kan bruge direkte.
• 4. Planlægning. På dette stadie foretages en kritisk vurdering af de udvalgte løsningsalternativer. Rådgiveren hjælper klienten med at forstå, hvilke alternativer der er passende og realistiske i forhold til klientens tidligere erfaring og nuværende vilje til forandring. Udvikling af en realistisk problemløsningsplan bør også hjælpe klienten med at forstå, at ikke alle problemer kan løses. Nogle problemer tager for lang tid; andre kan kun delvist løses ved at reducere deres destruktive, forstyrrende adfærd.
• 5. Aktivitet. På dette trin finder den sekventielle implementering af problemløsningsplanen sted. Specialisten hjælper klienten med at opbygge en aktivitet under hensyntagen til omstændighederne, tid, følelsesmæssige omkostninger samt forståelse af muligheden for fiasko i at nå mål. Klienten skal lære, at delvist svigt ikke er en katastrofe og bør fortsætte med at implementere planen for løsning af problemet, der forbinder alle handlinger med slutmålet.
• 6. Evaluering og feedback. På dette stadium evaluerer klienten sammen med specialisten niveauet for målopfyldelse (graden af ​​problemløsning) og opsummerer de opnåede resultater. Om nødvendigt er det muligt at afklare løsningsplanen. Når nye eller dybt skjulte problemer opstår, er det nødvendigt at vende tilbage til de tidligere stadier.

Succesen med professionelt samspil afhænger i høj grad af, om socialpædagogen vil være i stand til at undgå de udbredte fejl i rådgivningspraksis i processen med at kommunikere med klienten. Til de hyppigste fejl i rådgivningen forholde sig:

• råd - tilbyde klienten en færdig løsning på sine problemer. Råd modtages sjældent, da rådgiverens overlegenhed forudsættes, hvilket gør det umuligt for personen at tage ansvar for beslutningen;
• analyse eller fortolkning - forklare klienten, hvad hans problem egentlig er, hvorfor han oplever situationen som problematisk mv. Denne fortolkning skaber ofte et nyt problem, fører til undskyldninger, der genererer defensive reaktioner, som kræver information, som klienten ofte ikke har;
• logisk tro - brugen af ​​en række spørgsmål, der har logiske svar, der guider klienten, som oplever stærke følelsesmæssige oplevelser, til en løsning. Klienten føler sig fanget af spørgsmålene;
• formaning og begrundelse - en forklaring til klienten, som begynder med ordene "bør være ...", "bør være ...". Dette genererer defensive reaktioner hos klienten, skyldfølelser (hvis accepteret) og følelser af vrede (hvis afvist af ham);
• trusler - antydninger eller en direkte udtalelse om, at klienten vil opleve alvorlige konsekvenser, hvis han ikke træffer en bestemt beslutning. Alt dette afføder fjendtlighed og vrede.

Det er ofte svært at løse klientens sociale og psykologiske problem i samspil med kun én klient. I praksis med social og pædagogisk aktivitet er en væsentlig plads optaget af teknologier, der aktiverer ressourcerne i klientens såkaldte nærmeste (netværks)miljø.

Konsultation for pædagoger

"Teknologi til at gennemføre en mesterklasse"

Yderligere uddannelseslærer

MKDOU "Børnehave nr. 5 i Beslan"

Natalia Puchkova

At undervise er at lære dobbelt.

J. Joubert

En mesterklasse er en af ​​formerne for effektiv professionel træning for lærere.

I den forklarende ordbog af S.I. Ozhegov, du kan finde flere betydninger af ordet "mester":

En faglært arbejder i et eller andet produktionsområde;

En person, der ved, hvor godt, behændigt gøre noget;

En specialist, der har opnået høj kunst inden for sit felt.

De to sidste definitioner er tættest på læreren.

I moderne pædagogisk litteratur omfatter karakteristikaene ved begrebet "pædagogisk ekspertise" følgende komponenter:

Psykologisk og etisk-pædagogisk lærdom;

Professionel evne;

Pædagogisk teknik;

Visse personlighedstræk nødvendige for gennemførelsen af ​​professionelle aktiviteter.

Under moderne forhold er en mesterlærer en lærer, der har forskningsfærdigheder og -evner, som kender funktionerne i eksperimentelt arbejde, som er i stand til at analysere innovative pædagogiske teknologier, vælge indhold og anvende i praksis evnen til at forudsige resultaterne af sine aktiviteter og udvikle metodiske anbefalinger.

Grundlaget for pædagogisk ekspertise dækker følgende hovedkomponenter:

Lærerens personlighed

Viden

Pædagogisk erfaring

Der er fire relativt uafhængige elementer i en lærers færdigheder:

Beherskelse af arrangøren af ​​børns kollektive og individuelle aktiviteter;

Beherskelse af overtalelse;

Beherskelse af videnoverførsel og dannelse af aktivitetserfaring;

Beherskelse af undervisningsteknik; (evnen til at vælge den rigtige stil og tone i kommunikationen, evnen til at styre opmærksomhed, takt, ledelsesevner osv.).

For at blive en sand mester i sit håndværk, skal en lærer konstant lære, lære af hinanden. Og det bedste incitament til dette bør være udveksling af erhvervserfaring, gensidig træning, gensidig forbedring af deres uddannelses- og undervisningsaktiviteter. Den optimale form i dag er efter vores mening en mesterklasse. Den "gensidige" faktor er især vigtig her. Når alt kommer til alt er direkte reproduktion, mekanisk gentagelse af professionelle præstationer i dag praktisk talt forgæves, det vil ikke give den ønskede effekt.

Det er vigtigt for en lærer effektivt at kunne præsentere sin erfaring, udsende den til så mange kolleger som muligt og dermed udvikle sig fagligt.

Derfor er en masterclass en form for opbygning af lærerens professionalisme, unik i sin type, inden for et bestemt område af "pædagogisk reproduktion".

I den pædagogiske litteratur er der flere dusin definitioner af begrebet "mesterklasse".

Master class - (fra engelsk masterclass: master - det bedste inden for ethvert felt + klasse - lektion, lektion) - en moderne form for træning til at udvikle praktiske færdigheder i forskellige metoder og teknologier for at forbedre det faglige niveau og udveksle den bedste erfaring med deltagerne, udvide horisonten og sætte sig ind i de nyeste vidensområder.

En mesterklasse er en effektiv form for overførsel af viden og færdigheder, udveksling af erfaringer inden for undervisning og opdragelse, hvis centrale led er demonstrationen af ​​originale metoder til at mestre et bestemt indhold med den aktive rolle for alle deltagere i lektionen.

En masterclass er en særlig form for en pædagogisk lektion, som er baseret på "praktiske" handlinger med at vise og demonstrere en kreativ løsning på en bestemt kognitiv og problempædagogisk opgave.

Masterklassen adskiller sig fra seminaret ved, at den førende specialist under masterklassen fortæller og, endnu vigtigere, viser, hvordan man omsætter en ny teknologi eller metode i praksis.

Formålet med mesterklassen er at skabe forudsætninger for lærerens faglige selvudvikling.

Master class mål:

Læreren-mesterens overførsel af sin erfaring ved direkte og kommenteret demonstration af rækkefølgen af ​​handlinger, metoder, teknikker og former for pædagogisk aktivitet;

Fælles udvikling af masterlærerens metodiske tilgange og metoder til løsning af problemet i masterclass-programmet;

At yde bistand til deltagerne i masterklassen med at definere opgaverne med selvudvikling og dannelsen af ​​et individuelt program for selvuddannelse og selvforbedring.

Strukturen af ​​"Master Class":

1. Præsentation af mesterlærerens pædagogiske erfaring

1. beskriver kort teknologiens hovedideer;
2. arbejdsresultater er beskrevet;
3. effektiviteten af ​​elevernes aktivitet er bevist, hvilket vidner om effektiviteten af ​​teknologien;
4. problemerne og perspektiverne i mesterlærerens arbejde bestemmes.

2. Præsentation af systemet med træningssessioner:

1. systemet med træningssessioner i tilstanden af ​​den præsenterede teknologi er beskrevet;
2. definerer de grundlæggende arbejdsteknikker, som læreren vil demonstrere for publikum.

Formålet med en specifik lektion (lektion) bestemmes af læreren, alt efter hvad han vil vise.

Mulighederne er:

1) Visning af en lektion, fritidsaktivitet, valgfag mv.

2) Demonstration af individuelle arbejdsformer, som læreren anvender i sine aktiviteter

3) Visning af udvalgte arbejdsmetoder

4) Visning af innovative aktivitetsmomenter

Formularer:

Foredrag

Praktisk lektion

Integreret (forelæsning-praktisk) lektion

3. Simuleringsspil

en mesterlærer gennemfører en træningssession med elever, der demonstrerer teknikkerne til effektivt arbejde med eleverne;

4. Simulering

selvstændigt arbejde af studerende til at udvikle deres egen lektion model (klasse) i tilstanden af ​​demonstreret pædagogisk teknologi. Mesteren spiller rollen som konsulent, organiserer og styrer de studerendes selvstændige aktiviteter. Diskussion af forfatterens modeller af lektionen (klasserne) af lytterne

5. Refleksion

Diskussion om resultaterne af mesterens og publikums fælles aktiviteter

Læreren-mesterens sidste ord om alle kommentarer og forslag.

Konklusion

Så sammenfattende ovenstående kan vi fremhæve de vigtigste funktioner i mesterklassen, nemlig:

1. en ny tilgang til undervisningsfilosofien, der bryder de etablerede stereotyper;

2. en metode til selvstændigt arbejde i små grupper, der giver mulighed for en udveksling af synspunkter;

3. skabelse af betingelser for inddragelse af alle i aktiv aktivitet;

4. at sætte et problemproblem og løse det ved at spille forskellige situationer;

5. arbejdsformer, metoder og teknologier bør tilbydes og ikke påtvinges deltagerne;

6. en ny form for interaktion - samarbejde, samskabelse, fælles søgning.

Formen for mesterklassens arbejde afhænger af stilen for hans professionelle aktivitet udviklet af læreren, som i sidste ende sætter det indledende udgangspunkt i mesterklassen i opbygningen af ​​en generel ordning for gennemførelse af denne interessante organisatoriske og pædagogiske begivenhed .

Og lærermesterens initiativ, ønske og ønske om at præsentere sine erfaringer i denne organisatoriske og pædagogiske form vil betale sig hundrede gange ved muligheden for at modtage det materiale, der er så nødvendigt for enhver ægte fagmand til kreative refleksioner, til yderligere konsekvent opbygning af hans fremad bevægelse til højderne af ægte pædagogisk og pædagogisk professionalisme, aktiv opstigning på måder til kontinuerlig faglig vækst og selvforbedring.