Hvilket land betragtes som etikettens fødested. Forretnings etikette

Anstændighed er den mindst vigtige af alle samfundslove og den mest respekterede.

F. La Rochefoucauld (1613-1680), fransk moralistisk forfatter

I begyndelsen Xviiiårhundrede Peter den Store udstedte et dekret, hvorefter enhver, der opførte sig "i strid med etikette", blev straffet.

Etikette- et ord af fransk oprindelse, hvilket betyder adfærd. Italien betragtes som etikettens fødested. Etikette foreskriver adfærdsnormer på gaden, på offentlig transport, til fest, på teatret, ved forretnings- og diplomatiske receptioner, på arbejde osv.

Desværre i livet støder vi ofte på uhøflighed og hårdhed, respektløshed for en andens personlighed. Årsagen er, at vi undervurderer betydningen af kulturen i menneskelig adfærd, hans manerer.

Manerer er en måde at opføre sig på, en ekstern form for adfærd, behandling af andre mennesker, samt tone, intonation og udtryk, der bruges i tale. Derudover er det gestus, gangart, ansigtsudtryk, der er karakteristiske for en person.

God opførsel betragtes som ydmyghed og tilbageholdenhed over for en person i manifestationen af deres handlinger, evnen til at kontrollere deres adfærd, omhyggeligt og taktfuldt behandle andre mennesker. Dårlig manerer er: vanen med at tale og grine højt; svirre i adfærd; brugen af uanstændige udtryk; grovhed; sjusket udseende; manifestation af fjendtlighed over for andre; manglende evne til at begrænse din irritation taktløshed. Manerer vedrører kulturen i menneskelig adfærd og styres af etikette, og den sande adfærdskultur er, hvor en persons handlinger i alle situationer er baseret på moralske principper.

Tilbage i 1936 skrev Dale Carnegie, at en persons succes i sine økonomiske anliggender afhænger af 15 procent af hans faglige viden og 85 procent - af hans evne til at kommunikere med mennesker.

Forretnings etikette er et sæt regler for adfærd i forretnings- og serviceforhold. Det er det vigtigste aspekt af moralen i en erhvervsmands professionelle adfærd.

Selvom etikette kun forudsætter etablering af eksterne adfærdsformer, kan reelle forretningsforbindelser ikke udvikles uden en intern kultur uden overholdelse af etiske standarder. Jen Yager bemærker i sin bog Business Etiquette, at ethvert etiketteproblem, fra pral til gavegivning, skal behandles i et etisk lys. Forretnings etikette foreskriver overholdelse af reglerne for kulturel adfærd, respekt for en person.

Jen Yager formuleret seks grundlæggende bud i forretningsetiketten.

1. Gør alt til tiden. At være sent forstyrrer ikke kun arbejdet, men er også det første tegn på, at en person ikke kan stole på. Princippet om "til tiden" gælder for rapporter og andre opgaver, der er tildelt dig.

2. Tal ikke for meget. Begrundelsen bag dette princip er, at du skal holde hemmelighederne ved en institution eller en bestemt transaktion lige så omhyggeligt, som du opbevarer hemmeligheder af personlig karakter. Fortæl aldrig nogen, hvad du nogle gange hører fra en kollega, leder eller underordnet om deres personlige liv.

3. Vær venlig, venlig og imødekommende. Dine kunder, kunder, kunder, kolleger eller underordnede kan finde fejl hos dig, så meget de vil, det gør ikke noget: du er stadig forpligtet til at opføre dig høfligt, venligt og velvilligt.

4. Tænk på andre, ikke kun dig selv. Opmærksomhed bør ikke kun udvises til kunder eller kunder, den omfatter også kolleger, chefer og underordnede. Lyt altid til kritik og råd fra kolleger, chefer og underordnede. Start ikke med at snappe med det samme, når nogen sætter spørgsmålstegn ved kvaliteten af dit arbejde, vis at du værdsætter andre menneskers overvejelser og oplevelser. Selvtillid bør ikke forhindre dig i at være ydmyg.

Klasselokale i klasse 7

Tema"Etiketteregler på offentlige steder".

Mål:at danne forståelse for eleverne om de grundlæggende etiske normer og færdigheder i kulturel kommunikation.

Lærerens indledende tale:

Etikette er en slags kodeks for gode manerer og regler for adfærd.
Kendskab til etikette giver en person mulighed for at gøre et behageligt indtryk med sit udseende, talemåde, evne til at føre en samtale og opføre sig ved bordet.

Mennesket lever blandt mennesker. Andre menneskers holdning til dig afhænger af mange faktorer, herunder personens indre kvaliteter, men folk har brug for tid til at lære dig at kende.

Et russisk ordsprog siger: "De bliver mødt af deres tøj." Det betyder, at meget afhænger af, hvilket indtryk en person gør. Udseende, adfærdsmåder bestemmer opfattelsen af en person af en anden. Og broen, der forbinder en persons indre verden med sin indre manifestation, er etikette. Ved du, hvad nøjagtigt er etikette? Og hvad er det?

Italien betragtes som etikettens fødested

England og Frankrig kaldes almindeligvis "klassiske etiketlande". De kan dog ikke kaldes etikettens fødested. Uhøflighed af moral, uvidenhed, tilbedelse af brutal magt osv. i 1400 -tallet dominerer de i begge lande. Man kan slet ikke tale om Tyskland og andre lande i det daværende Europa, kun den tids Italien er en undtagelse. Forædlingen af morerne i det italienske samfund begyndte allerede i 1300 -tallet. Mennesket gik fra feudal skik til ånden i moderne tid, og denne overgang begyndte i Italien tidligere end i andre lande. Hvis vi sammenligner Italien i 1400 -tallet med andre folk i Europa, så fanger en højere uddannelse, rigdom og evnen til at dekorere sit liv straks øjet. Og samtidig er England, efter at have afsluttet en krig, involveret i en anden og forbliver indtil midten af 1500 -tallet et land af barbarer. I Tyskland rasede hussitternes heftige og uforsonlige krig, adelen var uvidende, knytnæves styre, løsning af alle tvister med magt. Frankrig blev slaveri og ødelagt af briterne, franskmændene anerkendte ikke nogen fortjenester, undtagen militære, de respekterede ikke blot videnskaben, men foragtede dem endda og betragtede alle forskere som de mest ubetydelige mennesker.

Mens resten af Europa druknede i strid, og den feudale orden stadig var i fuld kraft, var Italien et land med en ny kultur. Dette land fortjener at blive kaldt etikettens hjemland i al retfærdighed.

Etikette er et fransk ord for adfærd. Det inkluderer reglerne om høflighed og høflighed, der er vedtaget i samfundet.

Der er forskellige typer etikette:

ü service (forretning);

ü diplomatisk;

ü militær;

ü pædagogisk;

ü medicinsk;

ü etikette på offentlige steder.

De fleste af reglerne for diplomatisk, militær og civil etikette falder i en eller anden grad sammen. Forskellen mellem dem er, at diplomater lægger større vægt på overholdelsen af etiketreglerne, da afvigelse fra dem eller overtrædelse af disse regler kan skade landets prestige eller dets officielle repræsentanter og føre til komplikationer i forholdet mellem stater.

Efterhånden som menneskets levevilkår ændres, dannelsen og kulturens vækst, erstattes nogle adfærdsregler med andre. Det, der tidligere blev betragtet som uanstændigt, bliver generelt accepteret og omvendt. Men etikettens krav er ikke absolutte: overholdelse af dem afhænger af sted, tid og omstændigheder. Adfærd, der er uacceptabel et sted og under visse omstændigheder, er passende et andet sted og under forskellige omstændigheder.

Enhver dyrket person bør ikke kun kende og overholde etikettens grundlæggende normer, men også forstå behovet for visse regler og relationer. Manerer afspejler stort set en persons indre kultur, hans moralske og intellektuelle kvaliteter. Evnen til at opføre sig korrekt i samfundet er meget vigtig: det letter etableringen af kontakter, fremmer gensidig forståelse og skaber gode, stabile relationer.
Det skal bemærkes, at en taktfuld og veloplagt person opfører sig i overensstemmelse med etikettens normer, ikke kun ved officielle ceremonier, men også hjemme.

Manerer er en måde at opføre sig på, en ekstern form for adfærd, behandling af andre mennesker, udtryk brugt i tale, tone, intonation, gangart karakteristisk for en person, gestus og endda ansigtsudtryk.

Er skolen et offentligt sted?

Høflighedsregler er tæt forbundet med etikette.

Hvem ved, hvor ordet COURTEENCE kom fra?

Ordet "høflighed" kommer fra det gammelslaviske "vezhe", dvs. "Ekspert". Vær høflig, derfor ved, hvordan du opfører dig, behandl andre med respekt.

"Er du en høflig person?!"

1. Du vil lære at bevare friheden for dine handlinger og beslutninger, mens du ikke krænker andre.

2. Du lærer:

ü afbryd ikke;

ü ikke støj;

ü snus ikke;

ü må ikke gabe højt;

ü tør ikke dine støvler på benet på dine bukser;

ü at genkende alt, hvad der adskiller en civiliseret person fra en vild.

INTERNATIONAL ETIKET Kommunikation af repræsentanter for forskellige lande, forskellige politiske synspunkter, religiøse overbevisninger og ritualer, nationale traditioner og psykologi, livsstil og kultur kræver ikke kun kendskab til fremmedsprog, men også evnen til at opføre sig naturligt, taktfuldt og værdigt, hvilket er ekstremt nødvendigt og vigtigt ved møder med mennesker fra andre lande. Denne færdighed kommer ikke naturligt. Dette bør læres gennem hele dit liv. Alle nationers høflighedsregler er en meget kompleks kombination af nationale traditioner, skikke og international etikette. Og uanset hvor du er, i hvilket land du end er, har værterne ret til at forvente opmærksomhed fra gæsten, interesse for deres land, respekt for deres skikke.

LET ETIKET
Tidligere betød ordet "lys" en intelligent: et privilegeret og velopdraget samfund. "lys" bestod af mennesker, der kendetegnes ved deres intelligens, læring, en form for talent eller i det mindste deres høflighed. I øjeblikket bevæger begrebet "lys" sig, men de sekulære regler for adfærd forbliver. Sekulær etikette er ikke andet end viden om anstændighed, evnen til at opføre sig i samfundet på en sådan måde, at det fortjener generel godkendelse og ikke fornærmer nogen ved nogen af dine handlinger.

Samtale regler

Her er nogle principper, der bør overholdes i en samtale, fordi talemåden er den næstvigtigste efter påklædningsmåden, som en person er opmærksom på, og ifølge hvilken personens første indtryk af sin samtalepartner dannes .

Tonen i samtalen skal være glat og naturlig, men ikke pedantisk og legende på nogen måde, det vil sige, du skal lære, men ikke pedant, munter, men ikke lave støj, høflig, men ikke overdrive høflighed. I "lyset" taler de om alt, men går ikke dybt ned i noget. Al alvorlig kontrovers bør undgås i samtaler, især i samtaler om politik og religion.

For at kunne lytte er den samme nødvendige betingelse for en høflig og veloplagt person, såvel som for at kunne tale, og hvis du vil blive lyttet til, skal du selv lytte til andre eller i det mindste lade som om, at du lytter.

I samfundet bør du ikke begynde at tale om dig selv, før du specifikt spørger, da kun meget nære venner (og selv da er det usandsynligt) kan være interesseret i alles personlige anliggender.

Hvordan man opfører sig ved bordet

Der er ingen grund til at skynde sig at lægge din serviet ud, det er bedre at vente på, at andre gør det. Det er uanstændigt at tørre dine apparater til en fest, hos en ven, da dette viser din mistillid til ejerne, men dette er tilladt på restauranter.

Brød skal altid brydes i stykker over din tallerken, for ikke at knuse på en dug, skær dit stykke brød med en kniv eller bid en hel skive af.

Suppe skal ikke spises fra enden af skeen, men fra siden.

Til østers, hummer og generelt til alle bløde retter (f.eks. Kød, fisk osv.) Bør der kun bruges knive.

Det anses for meget uanstændigt at spise frugt ved at bide direkte af det. Du skal skrælle frugten med en kniv, skære frugten i stykker, skære kernen med kornene og først derefter spise.

Ingen bør bede om at blive tjent først for at vise deres utålmodighed på nogen måde. Hvis du føler dig tørstig ved bordet, skal du holde dit glas ud til den, der hælder.

Test dig selv for viden om etikette

1. Du tog en kaffekværn fra en nabo og brød den ved et uheld. Hvad vil du gøre?

1. undskyld hende (1)

2. giv hende penge (3)

3. køb hende nøjagtig det samme (5)

2. Den koncert, du deltog i, viste sig at være meget dårlig. Du har besluttet at forlade ham. Hvornår er det bedre at gøre det?

1. med det samme (kunstnere skal uddannes, så de ikke snyder) (1)

2. i pause (5)

3. i slutningen af en sang (3)

3. Skal jeg banke på, når jeg kommer ind på en persons kontor?

1. ja, du ved aldrig, hvad ejeren gør (1)

2. nej, fordi privatliv ikke er på spil på arbejdspladsen (5)

3. kun på chefens kontor (3)

4. Du er blevet inviteret til en forretningsmiddag. Der blev lavet en skål. Inden du tømmer dit glas, skal du ...

1. klinke briller med dem der sidder ved siden af (3)

2. klirre rundt (1)

3. hæv et glas og kig rundt i publikum (5)

5. Din samtalepartner nyset flere gange i træk, du ...

1. tie (5)

2. fortæl ham en gang "Vær sund (a)" (3)

3. du vil ønske ham helbred efter hver "nys" (1)

6. Du er 15 minutter forsinket til stævnet. Hvad vil du gøre?

1. intet (5)

2. jeg beklager (3)

3. nævne gode grunde (1)

Fra 5 til 14 point. Ak ... Du behøver ikke være stolt over et godt kendskab til etikette. Men dette kan rettes. Bed dine venner om at påpege dine fejl for dig ærligt. Disse oplysninger er uvurderlige!
Fra 15 til 29 point. Med hensyn til etikette er du en af de fleste mennesker, der mere eller mindre kender det grundlæggende ved god manerer. Men nogle gange laver man irriterende fejl i de små ting.
Fra 30 point. Bravo! Dine manerer er upåklagelige. Du kommer ud af enhver situation med ære og efterlader et positivt indtryk. Tjener du ved en tilfældighed på den diplomatiske side?

Opsummerende

Intelligens er ikke kun i viden, men også i evnen til at forstå den anden. Det manifesterer sig i tusind og tusind små ting: i evnen til respektfuldt at argumentere, at opføre sig beskedent ved bordet, i evnen til diskret at hjælpe en anden, at beskytte naturen, ikke at kaste rundt omkring dig - ikke kuld med cigaretskodder eller bande, dårlige ideer.

Intelligens er en tolerant holdning til verden og til mennesker. Kernen i alle gode manerer er omsorgen for, at personen ikke forstyrrer personen, så alle har det godt sammen. Vi skal være i stand til ikke at blande os i hinanden. Det er ikke så mange manerer, du skal dyrke i dig selv, men hvad der kommer til udtryk i manerer, en omhyggelig holdning til verden, til samfundet, til naturen, til din fortid.

Du behøver ikke at huske hundredvis af regler, men husk én ting - behovet for at respektere andre.

Intet er værdsat så dyrt og

ikke så billigt som høflighed.

Cervantes

1. Introduktion.

Vores æra kaldes rumalderen, atomets alder, genetikkens alder. Det kunne med rette kaldes kulturens århundrede.

Pointen er ikke kun, at mange kulturelle værdier, som tidligere var ejet af udvalgte aristokratiske kredse, er blevet tilgængelige i vores land for de brede masser af læsere, tilskuere og lyttere. Takket være arbejdernes øgede aktivitet, en stigning i fritiden, indførelsen af videnskabelige og tekniske resultater på alle områder af det sociale liv, kulturen i menneskelige relationer, får kommunikationskulturen mellem mennesker en stadig vigtigere rolle. Jo mere betydningsfuldt det tekniske og økonomiske potentiale i et samfund er, jo rigere og mere kompleks dets kultur er, desto højere bør kulturen være hos de mennesker, der lever i det, og som styrer det. Professionel, moralsk, æstetisk, intellektuel kultur er nødvendig i hverdagen og på arbejdet. Arbejdets effektivitet og den rationelle brug af fritid afhænger af det.

I løbet af det sidste halve århundrede er det sociale liv blevet mere kompliceret, dets rytme er accelereret. I hurtigt voksende byer bor millioner af mennesker side om side i relativt små områder. Hver mødes dagligt med hundredvis eller endda tusinder af andre mennesker. Med dem går han på arbejde, arbejder på en virksomhed, står i kø ved billetkontoret i en biograf eller et stadion, hviler i et venligt selskab. Folk kommer i kontakt med hinanden i en lang række moralske og psykologiske situationer. Spørgsmålet om hvordan man handler, hvordan man opfører sig og hvordan man forholder sig til en andens adfærd i dette eller det tilfælde, bliver særligt akut på grund af den enorme mangfoldighed af karakterer, meninger, synspunkter, æstetiske smag. For at finde den rigtige løsning, der giver dig mulighed for at bevare din værdighed, din tro og ikke krænke en anden person, skal du tage højde for mange omstændigheder, vise takt, tilbageholdenhed, udholdenhed, et ønske om at forstå samtalepartneren.

Selv gode hensigter og subjektiv ærlighed redder os dog ikke altid fra fejl og fejl, som vi så skal omvende os fra. Alle ved dette ud fra deres egen erfaring. I løbet af de mange århundreder af den menneskelige kulturs eksistens er der udviklet en række adfærdsregler, der fremmer gensidig forståelse, hvilket gør det muligt at undgå unødvendige konflikter, spændinger i relationer. Disse regler kaldes undertiden reglerne for god opførsel eller regler for etikette. Det er hvad bogen siger om dem.

Skriver Street imidlertid om, hvad alle ved? Der er næsten ingen mennesker, der ikke ved, at du har brug for at sige hej og sige farvel, at holdningen til en gammel eller ukendt person skal være anderledes end holdningen til en jævnaldrende eller en nær ven.

Adfærdsreglerne har kulturelle og historiske karakteristika. Den moderne byboer i Europa mener, at en mand skal vige for en kvinde, være den første, der kommer på en date. I familielivet kræver moderne moral lighed. Forskellige forhold mellem mænd og kvinder i landene i øst. Her er mænd i kontrol over huset, kvinder lader mænd gå foran, giver dem vejen og kommer først på en date. I lyriske sange misunder pigen sine venner, der venter på deres elskere. Forskelle i vurderingen af nøjagtighed og punktlighed er ikke mindre nysgerrige. Briterne og amerikanerne er for eksempel vant til at værdsætte tiden og beregne den flere dage i forvejen. At være ti minutter forsinket til frokost anses for uacceptabelt. I Grækenland er det derimod endda uanstændigt at komme til middag på præcis det aftalte tidspunkt: ejeren tror måske, at du kun er kommet for at spise. På grund af uddybningen af kontakterne mellem folk forsvinder kulturelle forskelle gradvist. Men nu er de stadig meget store. Derfor, hvis du kommer ind i et ukendt land, bør du overholde de høflighedsregler, der accepteres der. Med ændringen i levevilkårene, med uddannelse og kulturs vækst, bliver nogle moralske normer og høflighedsregler forældede og giver plads til nye. Det, der blev betragtet som uanstændigt, bliver generelt accepteret. Inden Peters nyskabelser blev næsebor flået for at ryge tobak og sendt i eksil. Indtil for nylig blev det anset for uanstændigt for kvinder at cykle. Der er stadig mennesker, der protesterer mod, at kvinder bærer bukser. Men tiderne ændrer sig, og selv forhærdede konservative er tvunget til at give efter for livets krav.

Etikette er et stiltiende sprog, som du kan sige meget med og forstå meget, hvis du kan se. Etikette kan ikke erstattes med ord. Når man taler med en udlænding, er det nogle gange svært at forklare, hvordan man har det med ham, og hvad han siger. Men hvis du ejer etikette, vil din stilhed, gestus, intonation være mere veltalende end ord. Efter den eksterne måde at opholde sig i udlandet, bedømmer de ikke kun personen, men også det land, han repræsenterer.

Indtil nu er den tanke, der blev udtrykt for mange år siden af renæssancens store oplyser, forfatteren Cervantes, ikke blevet forældet: "Intet koster os så billigt og er ikke så værdifuldt som høflighed."

2. Hvor etiketten stammer fra.

England og Frankrig kaldes normalt "klassiske etiketlande". De kan dog ikke kaldes etikettens fødested. Uhøflighed af moral, uvidenhed, tilbedelse af brutal magt osv. i 1400 -tallet dominerer de i begge lande. Det er slet ikke muligt at tale om Tyskland og andre europæiske lande på den tid, kun Italien fra dengang er en undtagelse. Forædlingen af morerne i det italienske samfund begyndte allerede i 1300 -tallet. Mennesket gik fra feudal skik til ånden i moderne tid, og denne overgang begyndte i Italien tidligere end i andre lande. Hvis vi sammenligner Italien i 1400 -tallet med andre folk i Europa, så fanger en højere uddannelse, rigdom og evnen til at dekorere sit liv straks øjet. Og samtidig er England, efter at have afsluttet en krig, involveret i en anden og forbliver indtil midten af 1500 -tallet et land af barbarer. I Tyskland rasede hussitternes heftige og uforsonlige krig, adelen var uvidende, knytnæves styre, løsning af alle tvister med magt. Frankrig blev slaveri og ødelagt af briterne, franskmændene anerkendte ikke nogen fortjenester, undtagen militære, de respekterede ikke blot videnskaben, men foragtede dem endda og betragtede alle forskere som de mest ubetydelige mennesker. Kort sagt, mens resten af Europa druknede i civile stridigheder, og den feudale orden stadig var i fuld kraft, var Italien et land med en ny kultur. Dette land fortjener at blive navngivet etikettens hjemland.

Begrebet etikette, typer af etikette.

De etablerede moralnormer er resultatet af en langsigtet proces med at etablere relationer mellem mennesker.Uden at overholde disse normer er politiske, økonomiske og kulturelle forhold umulige, fordi man ikke kan eksistere uden at respektere hinanden uden at pålægge sig selv visse begrænsninger .

Etikette er et fransk ord for adfærd. Det inkluderer reglerne om høflighed og høflighed, der er vedtaget i samfundet.

Moderne etikette arver næsten alle menneskers skikke fra den skræmmende antik til i dag. Grundlæggende er disse adfærdsregler universelle, da de ikke kun overholdes af repræsentanter for et givet samfund, men også af repræsentanter for de mest forskelligartede socio-politiske systemer, der findes i den moderne verden. Folkene i hvert land foretager deres egne ændringer og tilføjelser til etiketten på grund af landets sociale system, dens særlige struktur, nationale traditioner og skikke.

Der er flere typer etikette, hvoraf de vigtigste er:

domstolsetikette-strengt reguleret procedure og former for omgåelse etableret ved monarkernes domstole;
diplomatisk etikette adfærdsregler for diplomater og andre embedsmænd under kontakter med hinanden ved forskellige diplomatiske receptioner, besøg, forhandlinger;
militær etikette- et sæt generelt accepterede regler, normer og væremåder for tjenestemænd på alle områder af deres aktivitet
civil etikette- et sæt regler, traditioner og konventioner, som borgere følger, når de kommunikerer med hinanden.

Efterhånden som menneskets levevilkår ændres, dannelsen og kulturens vækst, erstattes nogle adfærdsregler med andre. Det, der tidligere blev betragtet som uanstændigt, bliver generelt accepteret og omvendt. Krav til etikette er ikke absolutte : overholdelse af dem afhænger af sted, tid og omstændigheder. Adfærd, der er uacceptabel et sted og under visse omstændigheder, er passende et andet sted og under forskellige omstændigheder.

Etikettnormerne er i modsætning til moralnormerne betingede; de har karakter af en uskreven aftale om, hvad der generelt accepteres i folks adfærd, og hvad der ikke er det. Enhver dyrket person bør ikke kun kende og overholde etikettens grundlæggende normer, men også forstå behovet for visse regler og relationer. Manerer afspejler stort set en persons indre kultur, hans moralske og intellektuelle kvaliteter. Evnen til at opføre sig korrekt i samfundet er meget vigtig: det letter etableringen af kontakter, fremmer gensidig forståelse og skaber gode, stabile relationer.

Det skal bemærkes, at en taktfuld og veloplagt person opfører sig i overensstemmelse med etikettens normer, ikke kun ved officielle ceremonier, men også hjemme. Ægte høflighed, der er baseret på velvilje, er betinget af en handling, en følelse af proportioner, der tyder på, hvad der kan og ikke kan gøres under visse omstændigheder. Sådan en person vil aldrig krænke den offentlige orden, hverken ved ord eller handling vil krænke en anden, vil ikke krænke hans værdighed.

Desværre er der mennesker med en dobbelt adfærdsstandard: den ene i offentligheden, den anden derhjemme. På arbejdet, med bekendte og venner, er de høflige, hjælpsomme, men derhjemme står de ikke ved ceremoni med deres kære, er uhøflige og ikke taktfulde. Dette taler om en persons lave kultur og dårlige opdragelse.

Moderne etikette regulerer menneskers adfærd i hverdagen, på arbejdet, på offentlige steder og på gaden, til en fest og ved forskellige former for officielle begivenheder - receptioner, ceremonier, forhandlinger.

Så etikette er en meget stor og vigtig del af den universelle menneskelige kultur, moral, moral, udviklet over mange århundreders liv af alle mennesker i overensstemmelse med deres ideer om godt, retfærdighed, menneskelighed - inden for moralsk kultur og skønhed, orden , forbedring, husstandens hensigtsmæssighed - inden for materialekultur.

4. God måde.

Et af de grundlæggende principper i det moderne liv er opretholdelse af normale relationer mellem mennesker og ønsket om at undgå konflikter. Til gengæld kan respekt og opmærksomhed kun opnås ved overholdelse af høflighed og tilbageholdenhed. Derfor er intet værdsat af menneskene omkring os så meget som høflighed og delikatesse. Men i livet har vi ofte at gøre med uhøflighed, hårdhed, respektløshed for en anden persons personlighed. Årsagen er, at vi undervurderer kulturen i en persons adfærd, hans måde.

I samfundet betragtes ydmyghed og tilbageholdenhed over for en person, evnen til at kontrollere deres handlinger, omhyggeligt og taktfuldt kommunikere med andre mennesker som gode manerer. Dårlig manerer anses for at være vaner med at tale højt, uden tøven i udtryk, svirre i gestus og adfærd, sjusk i tøj, uhøflighed, manifesteret i direkte fjendtlighed over for andre, i tilsidesættelse af andre menneskers interesser og anmodninger, i skamløst at pålægge deres vilje og ønsker om andre mennesker, i manglende evne til at begrænse deres irritation, i den bevidste fornærmelse af menneskers værdighed omkring dem, i taktløshed, grimt sprog, brugen af nedsættende øgenavne.

Manerer refererer til kulturen i menneskelig adfærd og er styret af etikette. Etikette indebærer en velvillig og respektfuld holdning til alle mennesker, uanset deres position og sociale status. Det omfatter høflig behandling af en kvinde, respektfuld holdning til ældste, adresseringsformer til ældste, adresseformer og hilsener, samtaleregler, adfærd ved bordet. Generelt falder etikette i et civiliseret samfund sammen med de generelle krav til høflighed, som er baseret på humanismens principper.

En forudsætning for kommunikation er delikatesse. Delikatesse bør ikke være overflødig, blive til smigrende, føre til uberettiget ros for det, du så eller hørte. Der er ingen grund til hårdt at skjule det faktum, at det er første gang, du ser noget, lytter, smager på det og frygter, at du ellers vil blive betragtet som en uvidende.

5. Adfærd.

At tale om kulturen i en persons adfærd betyder at tale om hans manerer. Dette ord betegner nogle stabile tegn, der er blevet sædvanlige træk ved holdninger til andre og endda simpelthen konstant gentagne bevægelser, som finder deres udtryk i, hvordan man sætter sig, rejser sig, går, snakker osv.

Kulturhistorien kender mange dokumenter, der indeholder forskellige adfærdsregler. Disse inkluderer "Letters to the Son" fra den engelske Lord Chesterfield, skrevet i det 18. århundrede. Sammen med det naive og sjove har de også noget lærerigt for mennesker, der lever i vores tid. “Selvom ... spørgsmålet om, hvordan man skal opføre sig i samfundet, og kan virke som en bagatel, er det altid vigtigt, når dit mål er at behage nogen i privatlivet. Og jeg kendte mange mennesker, der med deres klodsethed straks inspirerede mennesker med en sådan afsky, at alle deres dyder derefter var magtesløse foran dem. God maner har folk til din fordel, tiltrækker dem til dig og får dem til at ville elske dig. ”

Hvor ofte i disse dage i mange lande spillede viden om etiketreglerne og evnen til praktisk at anvende dem en væsentlig rolle i en sekulær persons skæbne. Det skete, at dørene til indflydelsesrige huse blev lukket foran ham, kun fordi han ved et middagsselskab viste sin akavethed og manglende evne til at håndtere bestik.

Når man taler om manerer, bør man ikke glemme både social og national karakter.

Maleriske lærreder og brugskunst, fiktion og film er det rigeste materiale, der afspejler forskellige detaljer i menneskers hverdag og viser deres forskellige manerer bare på dette plan, socialt og nationalt.

Vi husker Pushkins Onegin, en repræsentant for den ædle klasse, der havde "et lykkeligt talent uden at blive tvunget til let at røre ved alting i samtale, med en lært luft af en kender, for at tie i en vigtig strid og at ophidse damernes smil med ild af uventede epigrammer. " Han "dansede mazurka let og bøjede sig let." "Og lyset besluttede, at han var smart og meget rar."

Vi husker en storslået Kustodian købmandskone, der drikker te fra en underkop ...

Vi læser om japanerne og deres måde at bøje sig på mange gange om dagen for bekendte og endda fremmede, afhængigt af forskellige situationer.

Vi kender til måden at begrænse deres følelser blandt briterne og hælde dem ud blandt italienerne.

Alligevel er det muligt for mennesker fra alle nationer at tale om manerer, der kan være gode eller dårlige.

Der er mennesker, der nærmest er modstandere af reglerne for god smag, god manerer. De vil sige: ”Reglerne for god smag er bare en form, der ikke siger noget om indholdet af en person. Der er mennesker, der er moralsk forkælet, tomme og camouflerer deres onde indre borgerskab med gode manerer. Og derfor, for ikke at tage fejl af en person, for ikke at acceptere det ydre, antaget for hans sande essens, er det bedre at droppe alle disse regler helt. Lad hver person opføre sig, som han vil, så bliver det umiddelbart klart, hvem der er god og hvem der er dårlig ”.

Selvfølgelig er det vigtigste en persons indre essens, men hans adfærdsmåde er ikke mindre vigtig.

Når en person råber uforskammet til sine underordnede, konstant afbryder sin samtalepartner, hvad er det? Et dårligt menneske, egoistisk og selvcentreret, der kun tager hensyn til sin egen mening og sine egne bekvemmeligheder? Eller er dette en person, der slet ikke er dårlig, men ikke ved, hvordan man skal opføre sig, en dårlig opførsel? Og hvis en ung fyr ryger i ansigtet på en pige, står hvilende foran hende og holder hænderne i lommerne, læner sig på hendes skulder, i stedet for en høflig invitation til at danse henkastet smider “lad os gå”, hvad er det så ? Dårlig manerer eller mangel på respekt for en kvinde?

Det ser ud til, at begge dele. Men mange af reglerne for god maner blev ikke opfundet kunstigt, ikke opfundet. Gennem menneskets historie er de fremstået som nødvendige krav til selve livet. Deres udseende blev dikteret af forskellige hensyn til velvilje, bekymring for andre og respekt for dem. Og mange af de gode manerer, der findes i dag, er kommet til os fra uendelig tid ...

Nogle af dem er baseret på hygiejnekrav. For eksempel skikken med at tørre dine fødder, når du kommer ind i et værelse eller endda tage dine sko af, som det er sædvanligt blandt japanerne, lukke munden med en smeltning, når du nyser og hoster, ikke sidder ubetænket ved bordet, med beskidte hænder , etc.

Der er manerer, der dikteres af hensyn til bekvemmelighed og hensigtsmæssighed. Dette forklarer reglen om, hvordan man går op og ned af trapperne. Så når han går op ad trappen, går en mand normalt et eller to trin bag kvinden, så han på det rigtige tidspunkt, hvis hun snubler, kunne støtte hende.

Af samme grund går en mand ned ad trappen et eller to skridt foran en kvinde.

Flere andre manerer er baseret på æstetiske overvejelser. Så det anbefales ikke at tale højt og overdrevent gestikuleret på samme tid for at dukke op hvor som helst i en uordentlig form. Og selv ved den måde, hvorpå nogen står, sidder, holder hænder og fødder, kan man endda bedømme respekten eller foragten for andre.

Og det smukkeste ansigt, de mest upåklagelige kropsproportioner eller det smukkeste tøj efterlader ikke det rigtige indtryk, hvis de ikke matcher opførselen.

En veloplagt person overvåger ikke kun sit udseende, men udvikler også sin gang, kropsholdning.

En af de mest alvorlige og hårde kritikere i sin tid lagde Belinsky stor vægt på uddannelse af smukke manerer og fordømte selv de mennesker, der "ikke kan komme ind, heller ikke stå eller sidde ned i et anstændigt samfund."

Og den store lærer Makarenko gjorde en stor indsats for at uddanne i sine kommuner selv evnen til at "gå, stå, tale". Umiddelbart kan udtrykket "være i stand til at gå, stå, tale" i forhold til en voksen simpelthen virke underligt. Men er det virkelig så dristigt, at vi hver især tør krydse røv i midten foran andre, og i øvrigt ikke kun fordi han er for flov og genert, men også på grund af manglen på den nødvendige kultur i kroppen , E som ikke adlyder ham, han ved ikke, hvordan han skal kontrollere ham, ved ikke, hvor han skal lægge sine hænder, når han går, hvordan man holder hovedet, omarrangerer benene for at føle sig godt tilpas og fri. Og for at udvikle sådan en gangart skal du huske nogle tips. Først og fremmest skal dit skridt stå i forhold til din højde: En høj mand, en mand eller kvinde, der hakker sine ben, ser latterligt og latterligt ud, ligesom en mand med lille statur, der tager alt for brede skridt. Et ubehageligt indtryk gøres af en person, der svinger, mens han går eller svinger i hofterne. Det er ikke rart at gå bøjede med hænderne i lommerne. Og tværtimod er det behageligt at se på en person med en lige og fri gang, hvis hovedkvalitet ville være naturlighed. Men hvis vi taler om en lige gang, så har det selvfølgelig ikke noget at gøre med den, der siges at være slugt af sin ejer.

6. Etikettens komponenter.

a) Høflighed.

Gør det ikke ondt nogle gange skødesløshed, en afvisende tone og et uhøfligt ord, en uhøjtidelig og respektløs gestus? Et bøvl tidligt om morgenen i en overfyldt bus og trolleybus på vej til skole, arbejde kan ødelægge en persons humør for hele dagen og reducere hans evne til at arbejde. En træfning med en billetsamler og en kasserer, en sælger eller en garderobe -ledsager vil forgifte al glæde og indtryk af forestillingen og filmen, af den købte vare, af resten ...

I mellemtiden er der virkelig magiske ord - "tak", "tak", "undskyld mig", som åbner folks hjerter og gør stemningen mere glad.

Du kan og bør være høflig altid og overalt: på arbejde og hjemme i familien, med kammerater og med underordnede. Der er også mennesker, der mener, at høflighed er det modsatte af ligefremhed og oprigtighed, især når det kommer til behovet for at vise høflighed over for en person, der af en eller anden grund ikke kan lide. Man kan være enig med dem, hvis bare de mener mennesker som Gogols Chichikov, der, mens han stadig var en skolepige, for at vinde lærerens gunst flere gange forsøgte at få øje på ham og hver gang bøjede sig for ham med særlig høflighed.

I den forbindelse vil jeg gerne nævne "høflighedsautomatismen", som, som nogle mener, kan give anledning til "hykleri -automatisme". Men kan du virkelig se noget dårligt i det faktum, at en mand for eksempel "automatisk" viger for en kvinde, et sted i transporten? Vanen at være høflig og respektfuld over for andre.

Grundlæggende regler for adfærd forpligter dig til at hilse på en person. Men dette betyder slet ikke den mest oprigtige disposition over for ham. Ellers kan en så tilsyneladende ubetydelig kendsgerning som at ignorere hilsenen forårsage et uønsket, psykologisk usundt miljø i teamet og hos personen selv - en tilstand af angst og skadet stolthed. Derudover bør man ikke glemme betydningen af positive og negative følelser, der opstår som følge af forskellige relationer mellem mennesker.

b) Taktfuldhed og følsomhed.

Der er et andet træk ved en persons karakter, som er så tæt ved høflighed, at det nogle gange simpelthen er svært at skelne mellem dem, men alligevel har det sine egne særprægede egenskaber. Dette er takt.

Hvis høflighedsreglerne mekanisk kan læres udenad, udenad, og de bliver en god vane for en person, som de siger, hans anden natur, så er alt meget mere kompliceret med takt, takt. En følelse af takt forudsætter en persons forståelse af alt, hvad der kan forårsage problemer, smerter, irritation for en anden. Dette er evnen til at forstå andres behov og oplevelser, evnen til at opføre sig uden at skade andres værdighed og stolthed.

I hvilke livssituationer finder dette anvendelse?

Så i en samtale bør du ikke tale højere end din samtalepartner, blive irriteret under et argument, hæve stemmen, miste en venlig, respektfuld tone, bruge udtryk som "nonsens", "dumhed", "nonsens i vegetabilsk olie" osv. Det er altid taktløst at afbryde højttaleren uden forudgående undskyldning.

En velopdrættet person ved, hvordan man lytter til sin samtalepartner. Og hvis han keder sig, vil han aldrig vise det, tålmodigt lytte til enden eller under alle omstændigheder finde et høfligt middel til at ændre samtaleemnet. Det er taktløst at komme med kommentarer i løbet af en samtale, blande sig i en andens samtale uden invitation, at føre det på et sprog, som resten af de fremmødte ikke forstår. Af samme grund taler de ikke hviskende foran andre. Men hvis du stadig har brug for at fortælle noget i hemmelighed til din samtalepartner, bør du forlade denne samtale indtil et mere bekvemt tidspunkt eller et bekvemt miljø.

Giv ikke uopfordret råd til folk, der ikke er bekendt nok eller ældre mennesker.

Det sker, at tilstedeværelsen af en person ikke er særlig ønskelig i øjeblikket. En taktfuld person vil altid føle dette og vil aldrig blande sig: importunitet er ham fremmed. Og i en samtale med nogen vil han være opmærksom på samtalepartnerens reaktion og afhængigt af det vil han fortsætte eller stoppe samtalen.

Inden han siger eller gør noget, vil en taktfuld person altid tænke over, hvordan hans ord og handlinger vil blive opfattet, om de vil påføre en ufortjent lovovertrædelse, om de vil fornærme, om de vil sætte en anden i en ubehagelig eller akavet stilling. Nemlig først og fremmest er essensen af følgende ordsprog tæt og forståelig for en sådan person: "Gør ikke mod en anden, hvad du ikke vil have for dig selv", "Korriger din adfærd efter andres adfærd", " Se tilbage på dig selv 5 gange om dagen ”.

En taktfuld person tager også hensyn til sådanne øjeblikke: hvad der i forhold til nogle mennesker ligner en manifestation af venlige følelser og disposition, for andre - som en manifestation af dårlige manerer, uberettiget uhøflighed og taktløshed. Så dette punkt bør også tages i betragtning. For eksempel, hvad du siger til din gode bekendt eller ven, er det langt fra altid muligt at sige til ukendte mennesker eller ældste. Og hvis en af samtalepartnerne under en livlig samtale spøgende slår sin ven på skulderen, vil dette slet ikke blive betragtet som en så alvorlig overtrædelse af reglerne for kulturel adfærd. Men sådan adfærd over for mennesker, der er ukendte eller ukendte, forskellige i stilling, alder og alder, er ikke kun taktløs, men også uacceptabel.

En taktfuld person vil ikke se tæt og ærligt på en anden. Det ser ud til, at der kan være en dårlig ting her, når folk ser på hinanden. Men at se betyder ikke, at man ser seriøst ud. Inaktiv nysgerrighed bør ikke finde sted især i relation til personer med handicap. Det skal huskes, at overdreven opmærksomhed på deres udseende aldrig kan være behageligt for dem, men tværtimod altid opfattes smertefuldt af dem.

Taktfuldhed vises også i sådanne situationer. Det sker, at ejeren, efter at have undskyldt sig, efterlader os alene i rummet, måske gik han ind i køkkenet af en eller anden grund, måske gik han ind i det næste værelse for at ringe, eller naboerne ringede ham hurtigt ... En taktfuld person vil ikke gå rundt i rummet, han vil ikke se og se på tingene, desto mere for at samle dem op, sortere bøger, optegnelser ... Sådan en person vil ikke se på sit ur hele tiden, når der kommer nogen til ham. Hvis han har travlt og ikke har tid til et møde, vil han undskylde, sige dette og passe på at overføre det til et andet, mere bekvemt tidspunkt.

Under alle omstændigheder er det ikke egnet til at understrege nogle af dine fordele, noget som andre ikke har.

Når de besøger andres lejligheder, gør de ikke bemærkninger højt, især ikke i husene for ukendte mennesker. For eksempel sagde en selvsikker ung mand til ejerne, som han byttede lejligheder med, og kritisk undersøgte deres situation: ”Vil du transportere sådanne møbler? Jeg ville have gjort en god ild ud af hende ... ”Og selvom møblerne i rummet virkelig var grimme og lurvede, havde han så ret til at tale højt om det? Tydeligvis ikke. Du ved aldrig, hvordan vi hver især kan tænke om den anden? Men dette er ikke en grund til at gøre dine egne overvejelser og formodninger andres ejendom.

Nogle gange skal man føle sig flov over dem, der gør sådanne bemærkninger, hvilket kan skade en persons følelser. “Hvor forfærdeligt det er at være, sandsynligvis alene,” siger nogen og er sammen med sin ledsager til en fest, og der vil helt sikkert være dem, hvis hjerte vil sidde af harme og blive ubehageligt og akavet af disse ord. Men det er endnu værre, hvis bemærkningen tilskrives en meget specifik person. På samme grundlag er det umuligt at henlede opmærksomheden på en person, der af en eller anden grund ikke spiser denne eller den ret, for at finde ud af sit helbred.

Taktive mennesker vil aldrig genere andre med et bevidst provokerende spørgsmål eller en antydning af noget, samtalepartneren er ubehagelig at høre, huske eller tale om. Derudover vil de ikke bemærke en andens utilsigtede og utilsigtede glidning af tungen samt akavethed. Det sker jo også.

Alt kan ske: en søm brast, en knap slukkes, en løkke på en strømpe kommer ned osv., Men du behøver ikke at kommentere denne score. Hvis vi alligevel beslutter os for at sige om det, skal det gøres ubemærket af andre.

Der er mennesker, der slet ikke er flove, kan gøre en bemærkning i andres nærvær til en person, der ikke besidder god maner. Men de viser sig på ingen måde fra en omtrentlig side i forhold til de samme gode manerer.

En taktfuld person vil ikke stille spørgsmål, der er relateret til den intime side af en andens liv og ikke vil forstyrre hans personlige liv uden særligt behov.

Han vil ikke prale af sin officielle stilling eller materielle velvære foran dem, der er mindre velhavende og indtager en lavere embedsstilling, for at understrege hans mentale eller fysiske overlegenhed.

Nogle mennesker tolker takt som tilgivelse, grænseløs nedlatelse, evnen til roligt og ligegyldigt at gå forbi overtrædelser af det socialistiske samfunds normer, som den salige evne til ikke at lægge mærke til noget dårligt omkring dem, at se på det gennem fingre eller rosenfarvede briller. Selvfølgelig vil en veloplagt person tilgive en anden for hans ufrivillige tilsyn, han vil ikke komme til at reagere på uhøflighed med uhøflighed. Men hvis han ser, at nogen bevidst og helt bevidst overtræder normerne for socialistisk samfundsliv, forstyrrer andre, fornærmer og ydmyger dem, så i forhold til en sådan person bør ingen nedlatelse tillades. Taktualitet i forhold til sådanne krænkelser af den offentlige orden har intet at gøre med god form i vores forståelse. Faktisk dækker det feghed og filistinsk verdslig visdom - "Min hytte er på kanten - jeg ved ikke noget".

Der er også misforståelser forbundet med takt og kritik, takt og sandfærdighed. Hvordan hænger de sammen?

Det vides, at målet med kritik er at eliminere mangler. Derfor skal det være principielt og objektivt, det vil sige tage hensyn til alle de grunde og omstændigheder, der forårsagede visse handlinger. Men det er også vigtigt i hvilken form bemærkningen er lavet, hvilke ord der er valgt i dette tilfælde, i hvilken tone og med hvilket ansigtsudtryk påstandene kommer til udtryk. Og hvis den er klædt i en grov form, kan en person trods alt forblive døv for selve essensen af bemærkningen, men han vil meget vel opfatte dens form og kan reagere på uhøflighed med uhøflighed. Det skal forstås, at han i det ene tilfælde vil acceptere bemærkningen korrekt, og i den anden, når han for eksempel er ked af noget eller allerede har forstået sin fejl og er klar til at rette den, kan den samme bemærkning forårsage ham en uønsket reaktion.

Retfærdig straf kræver respekt for menneskelig værdighed. Derfor fremsættes bemærkninger ikke i en uhøflig form, især med hån eller latterliggørelse. Og efter straf er det kun taktløse mennesker, der minder en person om hans skyld.

Det er taktfuldhed om visse ting, der tvinger os til at tale allegorisk og oftest i overværelse af børn og unge. Nogle gange tvinger hun til at opgive sandheden, ærlig tilståelse. Og er det det rigtige at gøre, som efter mange års adskillelse, at se sin skolekammerat eller kollega, nabo eller bare en bekendt, udbryder eller siger med beklagelse og medlidenhed: ”Min kære, hvordan har du ændret (eller ændret dig)! Hvad er der tilbage af dig? .. ”Og sådan en person glemmer, at han i det væsentlige så ud som et spejl på sin egen refleksion. Vi lægger så godt mærke til, hvordan andre mennesker ændrer sig, og vi bemærker ikke, hvordan vi ændrer os. Men tiden er ubønhørlig. Og i hver persons liv vil der komme et øjeblik, hvor alderdom vil banke på hans dør. Og alderdom sparer ikke på sygdom, gråt hår, rynker ...

En taktfuld person vil ikke blive ærligt overrasket over, hvad der er blevet ødelagt af tiden i en person, men tværtimod vil på en eller anden måde opmuntre hans bekendtskab, gøre dette uventede og måske ganske flygtige møde behageligt.

De fortæller heller ikke patienten, hvordan han tabte sig, voksede grim osv. Efter alt et eller to venlige ord - og personens humør stiger, munterhed og håb kommer igen. Og dette er ikke så lidt i livet.

Nogle mener, at du kun skal være taktfuld og opmærksom med fremmede, men du kan ikke stå ved ceremoni i forhold til dine slægtninge, venner og bekendte. De har dog lige ret til en sådan behandling. Og også her er hovedbudet om god manér fortsat gældende - først og fremmest at tænke på andres bekvemmeligheder og derefter om dit eget.

c) Beskedenhed.

"En person, der kun taler om sig selv, kun om sig selv og tænker - siger D. Carnegie. - Og en person, der kun tænker om sig selv, er håbløst ukultiveret. Han er ukultiveret, uanset hvor højtuddannet han måtte være."

En beskeden person søger aldrig at vise sig selv bedre, dygtigere, klogere end andre, understreger ikke hans overlegenhed, sine kvaliteter, kræver ikke nogen privilegier, særlige faciliteter, tjenester for sig selv.

Samtidig skal beskedenhed ikke være forbundet med hverken generthed eller generthed. Det er helt forskellige kategorier. Meget ofte viser beskedne mennesker sig meget hårdere og mere aktive under kritiske omstændigheder, men samtidig ved man, at det er umuligt at overbevise dem om, at de har ret i argumentation.

D. Carnegie skriver: ”Du kan få en person til at forstå, at han tager fejl, med et blik, intonation eller gestus ikke mindre veltalende end med ord, men hvis du fortæller ham, at han tager fejl, vil du så tvinge ham til at være enig med dig ? Aldrig! For du har givet et direkte slag mod hans intellekt, hans sunde fornuft, hans stolthed og selvværd. Dette får kun ham til at ville hævne, men slet ikke ændre mening. "Følgende kendsgerning er givet: under sit ophold i Det Hvide Hus indrømmede T. Roosevelt engang, at hvis han havde ret i femoghalvfjerds tilfælde af hundrede , han kunne ikke “Hvis dette var det maksimum, som en af de mest fremragende mennesker i det tyvende århundrede kunne håbe på, hvad kan du sige om dig og mig?” spørger D. Carnegie og slutter: “Hvis du kan være sikker på din ret dem i mindst femoghalvtreds tilfælde ud af hundrede, hvorfor skulle du så fortælle andre, at de tager fejl? "

Faktisk har du sandsynligvis været vidne til, hvordan en anden, der ser på de rasende debattører, kan stoppe misforståelsen med en venlig, taktfuld bemærkning, et sympatisk ønske om at forstå begge debattørers synspunkt.

Du bør aldrig starte med udsagnet "Jeg vil bevise det og det". Dette er ensbetydende med at sige, siger psykologer: "Jeg er klogere end dig, jeg vil fortælle dig noget og få dig til at ændre mening." Det er en udfordring. Dette skaber indre modstand hos din samtalepartner og et ønske om at kæmpe med dig, før du starter et argument.

For at bevise noget skal du gøre det så subtilt, så dygtigt, at ingen engang ville føle det.

Carnegie betragter følgende som en af de gyldne regler: "Mennesker skal undervises som om du ikke havde lært dem. Og ukendte ting skal fremstilles som glemte." Ro, diplomati, dyb forståelse af samtalepartnerens argumentation, gennemtænkt modargumentation baseret på nøjagtige fakta-dette er løsningen på denne modsætning mellem kravene om "god smag" i diskussioner og fasthed i at forsvare sin mening.

I vores tid er der næsten overalt et ønske om at forenkle mange af de konventioner, der foreskrives af almindelig civil etikette. Dette er et af tidens tegn: Livets tempo, der har ændret sig og hurtigt ændrer sig, sociale og levevilkår har en stærk indflydelse på etiketten. Derfor kan meget af det, der blev vedtaget i begyndelsen eller midten af vores århundrede nu virke absurd. Ikke desto mindre forbliver de grundlæggende, bedste traditioner for generel civil etikette, selv efter at de har ændret form, i deres ånd. Lethed, naturlighed, en følelse af proportioner, høflighed, takt og vigtigst af alt velvillighed over for mennesker - det er de kvaliteter, der fejlfrit vil hjælpe i enhver livssituation, også når du ikke er bekendt med de små regler for civil etikette, der findes på Jorden er en stor mængde.

d) Delikatesse og korrekthed.

Delikatesse er meget tæt på takt.

Hvis takt skulle observeres i alle tilfælde, forudsætter delikatesse en situation, der tænker på folk, der er velkendte og i øvrigt værdige til respekt. Det er upassende i forhold til en person, der har begået en uværdig handling, og ikke altid er mulig i forhold til fremmede eller ukendte mennesker. Dette er evnen til at komme til hjælp for en person, der har brug for støtte og forståelse til tiden og umærkeligt, evnen til at beskytte ham mod nysgerrige øjne, forstyrrelser i sin sjæls ophidsede tilstand. Og hvis vi bemærker, at en kendt person på en eller anden måde er ked af det, er det ikke altid nødvendigt at kontakte ham med spørgsmål, især med vittigheder. Alligevel er det bedre at vente, måske vil han selv vende sig til os og bede om råd, dele sine oplevelser. I andre tilfælde er det værd at aflede andres opmærksomhed fra ham, så de ikke bemærker hans tårer og et ked af blik. Og hvis vi føler, at vores tilstedeværelse tynger ham, at han ikke er op til os, er det bedst at lade ham være i fred.

Og der er endnu et koncept, der er tæt på takt - korrekthed. Dette er evnen til at kontrollere sig selv, til at holde sig inden for rammerne af almindeligt accepteret anstændighed i enhver situation. Selvfølgelig skal det tages i betragtning, at menneskelig adfærd stort set afhænger af tilstanden i hans nervesystem, karakter, temperament.

Enhver kan befinde sig i en slags konfliktsituation hjemme og på arbejdet, i det offentlige liv. Og ofte kalder jeg korrekthed vil hjælpe ham med at komme ud af enhver situation med værdighed. Livssituationer viser, hvordan et menneske på mange måder taber, hvis det ikke lykkes at tage sig sammen i tide, afstå fra vrede, hvilket ofte fører til hensynsløse handlinger, forsinket anger og skam. Og sikke en ubehagelig eftersmag, der er tilbage på sjælen efter det. "Det, der startede med vrede, ender med skam," sagde Leo Tolstoy. Baseret på eksempler på liv er forskere og pædagoger, forfattere og offentlige personer længe kommet til den konklusion, at vrede er et tegn på svaghed, ikke styrke, og dens manifestation oftest kun medfører skade på personen selv. Det er ikke for ingenting, at folkesprog siger: "Jeg blussede op - jeg ødelagde forretningen", "I vrede - at en ung mand, at en aksakal, så snart vrede blussede op - sindet forsvandt".

Mennesket har brug for rigtighed. Hvem han end er, og uanset hvor han arbejder, vil evnen til at kontrollere sig selv, udholdenhed og høflighed skabe ham en varig autoritet og respekt fra andre. På arbejdet hjælper hun med at fjerne det, der forstyrrer bedstefarens interesser, i personlige relationer fremmer det gensidig forståelse mellem mennesker og hjælper med at bevare værdighed. I øvrigt er værdighed en af en persons personlige kvaliteter, som også indtager sin plads i kulturen af menneskelig adfærd.

Blandt mennesker er der ikke to, der er ens, men det betyder slet ikke, at den, der er mindre smuk, mindre dygtig, mindre uddannet, skal føle sig undertrykt og lide af et mindreværdskompleks. Men hver person har en form for personlig værdighed, der positivt kan skelne ham fra andre. Og selvom han ikke forstår at skrive poesi eller synge, men han ved, hvordan man svømmer godt, strikker og syer, laver lækre retter, er behændig og opfindsom, for ikke at nævne det faktum, at han sammen med dette kan være en god offentlig person eller specialist, fremragende bevandret i deres erhverv.

Hver person kan positivt hævde sig selv som en person, og så vil han føle sig godt i ethvert samfund.

Den, der har en fornemmelse af sin egen værdighed, opfører sig ikke prætentiøst, han er enkel og naturlig. Selv i skolen stifter vi bekendtskab med Pushkins Tatyana, som kan tjene som et eksempel i denne henseende:

"Hun havde ikke travlt, ikke kold, ikke snakkesalig, Uden et uforskammet blik for alle, Uden krav om succes, Uden disse små løjler, Uden efterlignende tilsagn ... Alt var stille, det var bare i hende."

Sandt, hvad angår ro og tilbageholdenhed, kan man ikke andet end regne med det særegne ved en persons karakter og temperament. Men det er hans selvværd, der får ham til at tro på sin egen styrke, ikke at betragte sig selv som ubrugelig, overflødig, ikke vil tillade en person at være uærlig, ydmyget eller udholde fornærmelser.

En person, der respekterer sig selv, vil ikke tillade andre at opføre sig forkert, uanstændigt i hans nærvær og andre: at hæve stemmen, tale uanstændigheder og vise uhøflighed. Han vil ikke foregive, at han ikke hører eller ser noget. Han vil gribe ind, hvor nogen skal belejres, rettes. En sådan person vil desuden ikke afgive useriøse løfter, som han ikke kan opfylde. Derfor er han stadig en pæn og obligatorisk person.

Nøjagtighed, nøjagtighed, engagement - det er også positive egenskaber ved en persons personlighed, som afspejles i kulturen i hans adfærd.

En obligatorisk person kaster ikke ord til vinden, han lover kun, hvad han kan. Men han vil altid opfylde, hvad han allerede har lovet, og desuden på det fastsatte tidspunkt. Der er et kinesisk ordsprog: "Det er bedre at nægte hundrede gange end ikke at opfylde løftet en gang." Faktisk, hvis du har lovet, skal du holde dit ord, uanset hvor hårdt det koster. Dette er hvad det russiske ordsprog siger: "Hvis du ikke gav et ord - vær stærk, men hvis du gav dit ord - hold da op".

Hvis en person altid opfylder det, han lover, hvis han kommer på det tidspunkt, der er udpeget, kan du altid stole på ham. Han vil aldrig fejle i officielle og andre spørgsmål. Og hans ro, smartness og nøjagtighed kan tjene som et eksempel for andre. Normalt nyder en sådan person autoritet blandt bekendte og arbejdskammerater.

Menneskets opvækst er også forbundet med beskedenhed, hvilket viser sig i hans adfærd, adfærd og tøj. Vi kender ordene fra en videnskabsmand, der sagde om sig selv: ”Da jeg blev færdig med skolen, virkede det til, at jeg vidste alt og var klogere end mange; efter eksamen indså jeg, at jeg stadig ikke ved meget, og mange er klogere end mig; da jeg blev professor, blev jeg overbevist om, at jeg næsten intet vidste og ikke var klogere end andre ”.

Oftest er unge mennesker beskedne, der endnu ikke har lært at respektere dem omkring dem, fordi de ikke havde mulighed for at blive overbevist om deres umodenhed, deres ufuldstændighed og huller i viden, mangel på erfaring.

På et tidspunkt svarede forfatteren Mark Twain den unge mand, der i et brev klagede over, at hans forældre allerede var meget "dårligt forstået": "Vær tålmodig. Da jeg var fjorten år gammel, var min far så dum, at jeg næsten ikke kunne bære ham, men da jeg blev enogtyve, blev jeg overrasket over, hvordan denne gamle mand var blevet klogere i løbet af de sidste syv år ... "

Sandsynligvis vil tiden komme, og nogle af dem, der ser tilbage på sig selv i fortiden, vil forstå, hvor forkert de havde, hvordan de måske var sjove og arrogante for andre. Det er ubehageligt at se på dem, der er arrogante og ophøjer sig selv. Men at være ydmyg er ikke altid let. Nogle gange vil du virkelig blive lagt mærke til, rost, værdsat, men andre ser ikke ud til at gøre dette. Alligevel går ydmyghed sjældent uværdigt.

Det er længe blevet bemærket, at jo mere kultiveret et menneske er, jo mere beskeden er han. Og uanset hvor stor hans fortjeneste er, vil han aldrig prale af dem, unødigt vise al sin viden. Tværtimod er denne ukulturelle person ofte arrogant og arrogant. Han er nedladende over for alle omkring ham og betragter sig selv som overlegen og klogere end dem. Disse indeholder fuldt ud Pushkins ord "vi ærer alle med nuller og os selv som dem."

Her er hvordan digteren S. Smirnov latterliggjorde svimlende mennesker i fabelen "Den naive planet":

- Jeg er over alle! - tænkte planeten Og endda et sted Hun understregede dette, og universet så på hende med et smil, som ikke har nogen grænse.

Gennem århundreder har mange opmærksomme mennesker noteret et mønster: jo mere meningsfuld en person er, jo mere beskeden og lettere er en person.

Sekulær etikette fordømmer og er intolerant over for sådan adfærd, hvilket tyder på, at en person kun tænker på sig selv og fuldstændig ignorerer, hvordan andre reagerer på hans ord og handlinger.

Det sker, at en person, der stræber efter at bevare sin egen værdighed, overvurderer sig selv, klart overdriver eller simpelthen beskedent understreger sine fordele eller fordele. Og så, i stedet for en tilsyneladende respektfuld indstilling, kan menneskerne omkring dem have helt modsatte følelser.

Ethvert selvværd bør først og fremmest forudsætte kendskab til deres svagheder og mangler, hvilket ikke tillader overvurdering af deres fordele eller fordele. Derfor er beskedenhed naturligt for dem, der forstår korrekt at forstå og evaluere alle deres egen personligheds kvaliteter, at dømme sig selv kritisk, ikke at erklære deres fordele og fordele højt, offentligt.

Vi taler om beskedenhed, men det kan ikke sidestilles med generthed. Dette er en helt anden kvalitet, der forstyrrer en person, først og fremmest i sin kommunikation med andre, ofte giver ham smertefulde oplevelser, ofte forbundet med undervurdering af hans personlighed. En sådan person er mere tilbøjelig til at overvurdere sine mangler end nogen anden.

Sådanne kvaliteter som høflighed, takt, delikathed, korrekthed, engagement, beskedenhed bør en person på alle måder uddanne sig selv og andre for at gøre kommunikation med andre sund og smuk, for at bevare nerver, tid og ro i sindet.

Overholdelse af reglerne for sovjetisk etikette er med til at skabe den gode moralske atmosfære, hvor mennesker lever godt, trækker vejret let og arbejder.

7. International etikette.

Etikettens hovedtræk er alsidige, det vil sige, at de er høflighedsreglerne ikke kun i international kommunikation, men også derhjemme. Men nogle gange sker det, at en veloplagt person befinder sig i en vanskelig situation. Oftest sker dette, når der kræves kendskab til reglerne for international etikette. Kommunikation med repræsentanter for forskellige lande, forskellige politiske synspunkter, religiøse overbevisninger og ritualer, nationale traditioner og psykologi, livsstil og kultur kræver ikke kun kendskab til fremmedsprog, men også evnen til at opføre sig naturligt, taktfuldt og værdigt, hvilket er yderst nødvendigt og vigtigt ved møder med mennesker fra andre lande. Denne færdighed kommer ikke naturligt. Dette bør læres gennem hele dit liv.

Alle nationers høflighedsregler er en meget kompleks kombination af nationale traditioner, skikke og international etikette. Og uanset hvor du er, i hvilket land du end er, har værterne ret til at forvente opmærksomhed fra gæsten, interesse for deres land, respekt for deres skikke.

Tidligere betød ordet "lys" et intelligent, privilegeret og velopdraget samfund. "Lys" bestod af mennesker, der kendetegnes ved deres intelligens, læring, en form for talent eller i det mindste deres høflighed. I øjeblikket bevæger begrebet "lys" sig, men de sekulære regler for adfærd forbliver. Sekulær etikette er ikke andet end kendskab til anstændighed, evnen til at opføre sig i samfundet på en sådan måde, at det fortjener universel godkendelse og ikke fornærmer nogen ved nogen af deres handlinger.

a) Samtaleregler.

Tonen i samtalen skal være glat og naturlig, men ikke pedantisk og legende på nogen måde, det vil sige, du skal lære, men ikke pedant, munter, men ikke lave støj, høflig men uden at overdrive høflighed. I "lyset" taler de om alt, men går ikke dybt ned i noget. Al alvorlig kontrovers bør undgås i samtaler, især i samtaler om politik og religion.

I samfundet bør du ikke begynde at tale om dig selv, før du specifikt spørger, da kun meget nære venner (og selv da er det usandsynligt) kan være interesseret i alles personlige anliggender.

b) Hvordan man opfører sig ved bordet.

Brød skal altid brydes i stykker over din tallerken, for ikke at knuse på en dug, skær dit stykke brød med en kniv eller bid en hel skive af.

Suppe skal ikke spises fra enden af skeen, men fra siden.

Til østers, hummer og generelt til alle bløde retter (f.eks. Kød, fisk osv.) Bør der kun bruges knive.

Det anses for meget uanstændigt at spise frugt ved at bide direkte af det. Du skal skrælle frugten med en kniv, skære frugten i stykker, skære kernen med kornene og først derefter spise.

Ingen bør bede om at blive tjent først for at vise deres utålmodighed på nogen måde. Hvis du føler dig tørstig ved bordet, skal du række dit glas til den, der hælder, og holde det mellem tommelfingeren og langfingeren på din højre hånd. Du bør undgå at efterlade vin eller vand i dit glas, der kan spilde.

Når du rejser dig fra bordet, bør du slet ikke folde din serviet, og det er naturligvis ikke særlig anstændigt at gå umiddelbart efter middagen, du skal altid vente mindst en halv time.

c) Borddækning.

Når du dækker bordet, skal du huske på, at det ikke er sædvanligt at lægge mere end tre gafler eller tre knive (hver type fad skal have sin egen enhed), da alle enheder stadig ikke vil blive brugt på samme tid . Resten af knivene, gaflerne og andre ekstra serveringsemner serveres om nødvendigt til de tilsvarende retter. Gaflerne skal være til venstre for tallerkenen i den rækkefølge, hvor retterne serveres. Til højre på tallerkenen er en snackkniv, en spiseske, en fiskekniv og en stor spisekniv.

Glas placeres i følgende rækkefølge fra højre til venstre: et glas (glas) til vand, et glas til champagne, et glas til hvidvin, et lidt mindre glas til rødvin og et endnu mindre glas til dessertvin. På det højeste vinglas placeres normalt et kort med navn og efternavn på den gæst, som stedet er tiltænkt.

d) Tøj og udseende

Selvom de siger, at de bliver set af i henhold til deres sind, accepterer de i henhold til deres tøj, og tøj er en af de vigtigste betingelser for, hvor god en persons mening om dig er. Rockefeller startede sin virksomhed ved at købe sig en dyr jakkesæt med sine sidste penge og blive medlem af golfklubben.

Jeg synes ikke, det er værd at nævne, at tøj skal være pænt, rengjort og stryget. Men her er nogle tips til, hvordan og hvornår man skal klæde sig på.

Ved receptioner frem til kl. 20.00 kan mænd bære jakkesæt i ikke lyse farver. Sorte dragter skal bruges til receptioner, der starter efter kl. 20.00.

I en formel indstilling skal jakken knappes. I en knappet jakke kommer de ind i venner, en restaurant, et teaters auditorium, sidder på podiet eller holder en præsentation, men samtidig skal du vide, at den nederste knap på jakken aldrig er knappet . Du kan åbne din jakke ved frokost, aftensmad eller sidde i en lænestol.

I det tilfælde, hvor du skal bære en smoking, er dette specifikt angivet i invitationen (cravate noire, sort slips)

Farven på herresokker skal under alle omstændigheder være mørkere end dragten, hvilket skaber en overgang fra dragten til farven på skoene. Lakerede sko bør kun bæres med smoking.

En kvinde nyder meget mere frihed til at vælge en tøj- og stofstil end en mand. Den grundlæggende regel, der skal følges ved valg af tøj, er passende tid og indstilling. Derfor er det ikke sædvanligt at modtage gæster eller tage på besøg i luksuriøse kjoler i dagtimerne. I sådanne tilfælde er en elegant kjole eller dress-suit velegnet.

9. Brevetikette.

Etikette med bogstaver er stort set alle de samme formaliteter, der er blevet til skikke. Breve, der lykønsker et godt nytår, sendes på forhånd, så de modtages på tærsklen til det nye år eller på dagen i det nye år. Denne periode skal overholdes i forhold til slægtninge, som for venner eller nære bekendte, kan tillykkeperioden forlænges til den første uge efter det nye år, alle andre kan lykønskes i hele januar.

Bogstaver er kun skrevet på den ene side af arket, bagsiden skal altid forblive tom.

Etikette kræver ikke den smukke håndskrift, men at skrive ulæseligt er lige så grimt som at mumle for sig selv, når man taler med andre.

Det anses for ikke særlig smukt og ikke høfligt at sætte et bogstav med en punktum i stedet for en underskrift. Uanset hvilken slags brev der er: forretning eller venlig - du må aldrig glemme at angive adresse og nummer.

Du bør aldrig skrive ordret til personer, der står over eller under dig i position, i det første tilfælde kan du vise din respektløshed for mundositet, og sandsynligvis vil et langt brev simpelthen ikke blive læst, og i det andet tilfælde et langt brev kan betragtes som bekendt.

I kunsten at skrive breve spiller evnen til at skelne hvem vi skriver til og vælge den rigtige tone i skrivningen en meget vigtig rolle.

Brevet skildrer forfatterens moralske karakter, det er så at sige et mål for hans uddannelse og viden. Derfor bør du under korrespondance være raffineret og vittig og hvert minut huske, hvad folk konkluderer ud fra dine fordele og ulemper. Den mindste taktløshed i ord og uagtsomhed i udtryk - de udsætter forfatteren i et ubehageligt lys for ham.

10. Konklusion.

Intelligens er en tolerant holdning til verden og til mennesker.

Kernen i alle gode manerer er omsorgen for, at personen ikke forstyrrer personen, så alle har det godt sammen. Vi skal være i stand til ikke at blande os i hinanden. Det er ikke så mange manerer, du skal dyrke i dig selv, men hvad der kommer til udtryk i manerer, en omhyggelig holdning til verden, til samfundet, til naturen, til din fortid.

Du behøver ikke at huske hundredvis af regler udenad, men husk én ting - behovet for at respektere andre.

I det moderne samfund begyndte de i de senere år ofte at tale om etikettens regler. Hvad er dette koncept? Hvor stammer den fra? Hvad er dens funktioner og typer? Det handler om etikette og dens betydning i samfundet, der vil blive diskuteret i artiklen.

Begrebets oprindelse og dets betydning

De vigtigste typer etikette er: hofmand, diplomatisk, militær, general. De fleste af reglerne falder sammen, men det diplomatiske er af stor betydning, da en afvigelse fra dens normer kan skade landets prestige og vanskeliggøre dets forhold til andre stater.

Adfærdsreglerne er etableret på mange områder af menneskelivet, og afhængigt af dem er etiketten opdelt i:

forretning;
tale;
spisestue;
universel;
religiøs;
professionel;
bryllup;
festligt og så videre.

Generelle etiketteregler i specifikke situationer

Hilsen er den allerførste og hovedregel for adfærd hos en dyrket person, siden oldtiden har det været et kriterium for en persons opvækst. Verden har fejret hilsedagen i mere end 40 år.

Den anden etiketregel er at mestre kommunikationskulturen. Hendes evner og evne til at føre en samtale giver dig mulighed for at opnå det, du ønsker, og føre en kompetent og høflig dialog med mennesker.

På nuværende tidspunkt er telefonsamtaler den mest almindelige kommunikationsform blandt befolkningen, derfor er telefonetikette eller evnen til at føre sådanne samtaler af stor betydning i samfundet. Det er sædvanligt at tydeligt angive dine tanker i en telefonsamtale, for at kunne stoppe i tide for at give mulighed for at tale med samtalepartneren. Nogle virksomheder tilbyder særlig uddannelse til medarbejdere i evnen til at føre telefonsamtaler.

God opførsel er hovedkomponenten i kulturel kommunikation, nogle af dem læres os fra barndommen, og resten mestrer vi allerede i det daglige voksenliv.

Etikettens essens og dens betydning i samfundet

Fra et praktisk synspunkt er etikettens betydning, at den giver folk mulighed for at bruge høflighed til at kommunikere med andre mennesker.

Af stor betydning i kommunikation er udseendet af en person, evnen til at opføre sig korrekt på offentlige steder, til en fest, på helligdage.

Talemåden og evnen til taktfuldt at føre en samtale er af ikke mindre betydning. For at være en god samtalepartner skal du vide, hvad du taler om, for at kunne udtrykke dine tanker, så de er interessante for samtalepartneren.

Du skal være i stand til at styre dine negative følelser og negative stemninger. Ifølge etiketreglerne er den bedste måde at besejre negativitet på med et menneskeligt smil.

Samfundet værdsætter evnen til at lytte til samtalepartneren, opmærksomhed og opmærksomhed, evnen til at komme til undsætning i tide og yde en service til dem, der har brug for det.

Ved en persons adfærd, hans dygtighed og kommunikationsstil med andre mennesker kan man let bestemme niveauet for hans opvækst.

Så hvad er etikette? Dette er et sæt af almindeligt accepterede regler og adfærdsmåder i samfundet samt en handlingskultur. De etablerede regler for kommunikation og adfærd hos mennesker afspejler deres livsstil, levevilkår, skikke, derfor er etikette også statens nationale kultur.

England og Frankrig kaldes almindeligvis "klassiske etiketlande". De kan dog ikke kaldes etikettens fødested: moralens uhøflighed, uvidenhed, tilbedelse af brutal kraft osv. i 1400 -tallet dominerer de i begge lande.Om Tyskland og andre lande i det daværende Europa kan man slet ikke tale, kun Italien fra dengang er en undtagelse. Forædlingen af morerne i det italienske samfund begyndte allerede i 1300 -tallet. Mennesket gik fra feudal skik til ånden i moderne tid, og denne overgang begyndte i Italien tidligere end i andre lande. Hvis vi sammenligner Italien i 1400 -tallet med andre folk i Europa, så fanger en højere uddannelse, rigdom og evnen til at dekorere sit liv straks øjet. Og samtidig er England, efter at have afsluttet en krig, involveret i en anden og forbliver indtil midten af 1500 -tallet et land af barbarer. I Tyskland rasede hussitternes brutale og uforsonlige krig, adelen var uvidende, nævernes styre, løsningen af alle tvister med magt. Frankrig blev slaver og ødelagt af briterne, franskmændene anerkendte ikke nogen fortjeneste, undtagen for militære respekterede de ikke bare ikke videnskaben, men foragtede dem endda og betragtede dem som alle forskere er de mest ubetydelige af mennesker.

Kort sagt, mens resten af Europa druknede i indbyrdes stridigheder, og den feudale orden stadig var i fuld kraft, var Italien et land med en ny kultur, og dette land fortjener med rette at blive kaldt etikettens hjemland.

Begrebet etikette

De etablerede moralnormer er resultatet af en langsigtet proces med dannelsen af relationer mellem mennesker. Uden overholdelse af disse normer er politiske, økonomiske, kulturelle forbindelser umulige, fordi man ikke kan eksistere uden at respektere hinanden uden at pålægge sig selv visse begrænsninger.

Etikette er et fransk ord for adfærd. Det inkluderer reglerne om høflighed og høflighed, der er vedtaget i samfundet.

Der er flere typer etikette, hvoraf de vigtigste er:

- domstolsetikette - strengt reguleret procedure og former for omgåelse fastlagt ved monarkernes domstole
- diplomatisk etikette - adfærdsregler for diplomater og andre embedsmænd i kontakt med hinanden ved forskellige diplomatiske receptioner, besøg, forhandlinger;
- militær etikette - et sæt almindeligt accepterede regler, normer og væremåder for tjenestemænd på alle områder af deres aktivitet;
- civil etikette - et sæt regler, traditioner og konventioner fulgt af borgere, når de kommunikerer med hinanden.

Etikettnormerne er i modsætning til moralnormerne betingede, de er som en uskreven aftale om, hvad der generelt accepteres i folks adfærd, og hvad der ikke er det. Enhver dyrket person bør ikke kun kende og overholde etikettens grundlæggende normer, men også forstå behovet for visse regler og relationer. Manerer afspejler stort set en persons indre kultur, hans moralske og intellektuelle kvaliteter. Evnen til at opføre sig korrekt i samfundet er meget vigtig: det letter etableringen af kontakter, fremmer gensidig forståelse og skaber gode, stabile relationer.

Så etikette er en meget stor og vigtig del af den universelle menneskelige kultur, moral, moral, udviklet over mange århundreders liv af alle mennesker i overensstemmelse med deres ideer om godt, retfærdighed, menneskelighed - inden for moralsk kultur og skønhed, orden, forbedring, daglig brug - inden for den materielle kultur.

Gode manerer

Et af de grundlæggende principper i det moderne liv er opretholdelse af normale relationer mellem mennesker og ønsket om at undgå konflikter. Til gengæld kan respekt og opmærksomhed kun opnås ved overholdelse af høflighed og tilbageholdenhed. Derfor er intet værdsat af menneskerne omkring os så højt som høflighed og delikathed.Men i livet må vi ofte håndtere uhøflighed, hårdhed, respektløshed for en anden persons personlighed. Årsagen er, at vi undervurderer kulturen i en persons adfærd, hans måde.

I samfundet betragtes ydmyghed og tilbageholdenhed over for en person, evnen til at kontrollere deres handlinger, omhyggeligt og taktfuldt kommunikere med andre mennesker som gode manerer. Dårlig manerer anses for at være vaner med at tale højt uden tøven i udtryk, svirre i gestus og adfærd, sjusk i tøj, uhøflighed, manifesteret i direkte fjendtlighed over for andre, i tilsidesættelse af andre menneskers interesser og anmodninger, i skamløst at pålægge deres vilje og ønsker om andre mennesker, i manglende evne til at begrænse deres irritation, i den bevidste fornærmelse af menneskers værdighed omkring, i taktløshed, grimt sprog, brugen af nedsættende øgenavne.

En forudsætning for kommunikation er delikatesse. Delikatesse bør ikke være overflødig, blive til flatterende, føre til uberettiget ros for det, du så eller hørte. Der er ingen grund til hårdt at skjule det faktum, at du ser noget for første gang, lytter, smager og frygter, at du ellers vil blive betragtet som en uvidende.

Høflighed

Alle kender udtrykkene: "kold høflighed", "isnende høflighed", "foragtelig høflighed", hvor epithets tilføjet til denne vidunderlige menneskelige kvalitet ikke kun dræber dens essens, men gør den til sin modsætning.

Emerson definerer høflighed som den "sum af små ofre", vi gør til dem omkring os, som vi indgår i visse livsforhold med.

Desværre er Cervantes smukke ordsprog fuldstændig overskrevet: "Intet er så billigt eller værdsat så meget som høflighed." Ægte høflighed kan kun være velvillig, da det er en af manifestationerne af oprigtig, uinteresseret velvillighed over for alle andre mennesker, som en person skal møde med på arbejdet, i huset, hvor han bor, på offentlige steder. Med kammerater på arbejde, med mange bekendtskaber i hverdagen, kan høflighed blive til venskab, men organisk velvillighed over for mennesker generelt er et obligatorisk grundlag for høflighed. En sand adfærdskultur er, hvor en persons handlinger i alle situationer, deres indhold og ydre manifestation følger af moralens moralske principper og svarer til dem.

Et af hovedelementerne i høflighed er evnen til at huske navne. Sådan siger D. Carnega om det. "De fleste mennesker husker ikke navne af den grund, at de ikke vil bruge tid og energi på at koncentrere, størkne, udsletteligt indgravere disse navne i deres hukommelse. De leder efter undskyldninger for sig selv for, at de har for travlt. De har dog næppe mere travlt end Franklin Roosevelt, og han fandt tid til at huske og lejlighedsvis huske selv navnene på mekanikere, som han skulle komme i kontakt med ... F. Roosevelt vidste, at en af de enkleste, mest forståelige og Den mest effektive måde at vinde andres gunst er at huske deres navne og indpode dem i bevidstheden om deres egen betydning. "

Taktfuldhed og følsomhed

Indholdet af disse to ædle menneskelige kvaliteter, opmærksomhed, dyb respekt for den indre verden hos dem, vi kommunikerer med, ønsket og evnen til at forstå dem, at føle, hvad der kan give dem glæde, glæde eller omvendt, forårsage dem irritation, irritation, harme. Taktfuldhed, følsomhed er også en følelse af proportioner, som bør observeres i en samtale, i personlige og professionelle relationer, evnen til at mærke grænsen, over hvilken en person som følge af vores ord og handlinger har ufortjent harme, sorg, og nogle gange smerter. En taktfuld person tager altid hensyn til specifikke omstændigheder: forskellen i alder, køn, social status, samtale, tilstedeværelse eller fravær af fremmede.

Respekt for andre er en forudsætning for takt, selv mellem gode ledsagere. Du er sandsynligvis stødt på en situation, når nogen ved et møde tilfældigt kaster "nonsens", "nonsens" osv. Under deres kammeraters taler. Sådan opførsel bliver ofte årsagen til, at når han selv begynder at tale, så bliver selv hans sunde domme mødt med en kulde af publikum. De siger om sådanne mennesker:

"Naturen har givet ham så meget respekt for mennesker, at han kun har nok af det til sig selv." Selvrespekt uden respekt for andre degenererer uundgåeligt til indbildskhed, arrogance, arrogance.

Adfærdskulturen er lige så obligatorisk fra den underordnede i forhold til den overordnede. Det kommer primært til udtryk i en ærlig holdning til deres pligter, i streng disciplin samt i respekt, høflighed, takt i forhold til lederen. Det samme gælder kolleger. Når du kræver respekt for dig selv, skal du stille dig selv oftere spørgsmålet: svarer du dem selv.

Taktfuldhed, følsomhed indebærer også evnen til hurtigt og præcist at bestemme samtalepartnernes reaktion på vores udsagn, handlinger og om nødvendigt selvkritisk uden en følelse af falsk skam at undskylde fejlen. Dette vil ikke kun ikke miste værdighed, men tværtimod vil det styrke det efter tænkende menneskers mening og vise dem din ekstremt værdifulde menneskelige egenskab - beskedenhed.

Begrebets oprindelse og dets betydning

Generelle etiketteregler i specifikke situationer

Etikettens essens og dens betydning i samfundet

Redaktørens valg