Personlige deformationsbegrebstyper forårsager forebyggelse. Former for professionel deformation

hjem / Tidligere

Professionel deformation er den ødelæggelse, der opstår i processen med at udføre arbejde og påvirker dets produktivitet negativt. De giver anledning til fagligt uønskede egenskaber og ændrer en persons faglige og personlige adfærd.

Fænomenet professionel deformation afspejler det grundlæggende princip i russisk psykologi - princippet om den uadskillelige enhed af bevidsthed, personlighed og aktivitet. Det er almindeligt accepteret, at arbejdskraft og social aktivitet er det førende kendetegn ved en moden personlighed. I processen med arbejdsaktivitet udvikler en person sine tilbøjeligheder, viser sine iboende evner, danner sine værdier, tilfredsstiller sine behov og interesser. Det er professionel aktivitet, der efterlader et aftryk på en persons personlige egenskaber. Det skal også tages i betragtning, at på den ene side har karakteristika ved medarbejderens personlighed en væsentlig indflydelse på processen og resultaterne af professionel aktivitet, og på den anden side sker selve dannelsen af den menneskelige personlighed i forløbet. erhvervsmæssig aktivitet og under dens indflydelse.

En af de første til at henlede opmærksomheden på den deformerende rolle af professionel aktivitet var den kendte sociolog P. A. Sorokin. Han begyndte med succes at udfylde hullerne i undersøgelsen af professionernes indflydelse på menneskers adfærd fra et psykologisk og medicinsk synspunkt. Der blev gennemført en detaljeret udvikling af programmet og metoder til at studere faggrupper, faglig udvælgelse og professionel deformation, som tjente som et yderligere udgangspunkt for at studere problemerne med professionel deformation af personligheden og søge efter mulige måder at overvinde og løse disse problemer .

I betragtning af professionel deformation i generelle vendinger bemærker E.F. Zeer: "Mange års udførelse af den samme professionelle aktivitet fører til udseendet af professionel træthed, forarmelse af repertoiret af måder at udføre aktiviteter på, tab af faglige færdigheder og nedsat præstation."

Personlighedsdeformation professionel - dette er en ændring i personlighedstræk (perceptionsstereotyper, værdiorienteringer, karakter, kommunikationsmåder og adfærd), som opstår under indflydelse af langsigtet udførelse af professionel aktivitet. Professionel deformation påvirker både arbejdsproduktiviteten og individets forhold i den professionelle og personlige sfære negativt.

At mestre færdigheden betyder at opnå automatisering af typiske bevægelser og deres konsekvente organisering i rum og tid. Den professionelle arbejdsdeling danner eller omformer ikke kun en specialists personlighed, men deformerer nogle gange, i de mest ekstreme former, personligheden.

Professionel deformation af personlighed adskiller sig i sin modalitet og orientering. Det kan være positivt eller negativt. Professionens gavnlige indflydelse på personligheden manifesteres i dannelsen af en positiv, ansvarlig holdning til arbejde hos en person, i akkumulering af serviceerfaring, i færdigheder, evner, viden, i uddybende interesser, i kreativitet osv. For eksempel kan retshåndhævende myndigheder meget subtilt bemærke tegn på folks ulovlige kommandoer, deres opmærksomhed, årvågenhed og parathed til at modstå tricks og tricks bliver mere akutte.

En person, der er engageret i professionelle aktiviteter, udvikler en stereotype adfærd forårsaget af hans arbejdes ejendommeligheder, hvilket kan påvirke hans forhold til omverdenen negativt. Dannelsen af professionelle stereotyper er en uundgåelig egenskab ved professionaliseringen af en specialist; dannelsen af automatiserede faglige færdigheder og vaner, dannelsen af professionel adfærd er umulig uden akkumulering af ubevidste erfaringer og holdninger. Og der kommer et øjeblik, hvor det professionelle ubevidste bliver til stereotyper af tænkning, adfærd og aktivitet. At løse typiske problemer, som en person står over for i løbet af sit arbejde, forbedrer ikke kun faglig viden, men danner også professionelle vaner, bestemmer tankestilen og kommunikationsstilen. En person begynder at planlægge sine aktiviteter og opbygge sin adfærd i overensstemmelse med beslutningen, uanset hvor effektiv denne løsning er til nye opgaver.

RM Granovskaya bemærker indflydelsen af en professionel rolle på en person på denne måde: "Professionel kommunikation er væsentligt påvirket af en persons selvværd. Enhver afvigelse fra den passende accelererer og intensiverer professionel deformation, som findes i funktionerne i holdningen og stereotyper af adfærd, hvilket gør det vanskeligt at kommunikere Professionelle stereotyper, generelt set, er der en integreret afspejling af det opnåede høje færdighedsniveau, dvs. manifestationen af ikke kun viden, men også fuldstændig automatiserede færdigheder og evner styret af underbevidste holdninger og ikke engang belastende bevidsthed. De udvikler sig som regel fra de egenskaber, der er særligt nyttige for Men hvis for meget adfærd er baseret på sådanne stereotype handlinger, eller disse specifikke holdninger begynder at sprede sig til ikke-professionelle områder, så er dette negativt påvirker både arbejde og kommunikation i hverdagen.

De dannede forenklede holdninger kan føre til, at selv en simpel og åbenlys løsning på et nyt problem ikke bliver bemærket. En af formerne for professionel deformation manifesteres i udseendet af en falsk idé om, at selv uden ny viden giver de akkumulerede stereotyper den nødvendige hastighed, nøjagtighed og, vigtigst af alt, aktivitetens succes. Når han udfører visse opgaver hver dag, bemærker specialisten ikke engang, hvordan han begynder at bruge stereotype handlinger. En overdreven stereotype i tilgange er fast, en forenkling i synspunkter om arbejdsproblemer, hvilket fører til et fald i niveauet af en specialist, hans nedbrydning. Den anden side af deformationen manifesteres i overførsel af professionelle vaner, der er nyttige på arbejdet, til familie og venlig kommunikation. Under automatiseringen af handlinger bliver billederne, der regulerer aktivitetsprocessen, mere og mere generaliserede, økonomiske, hurtige og ubevidste. Samtidig udvikler den daglige udførelse af stereotype opgaver stivhed i tænkning og adfærd. Individet er ikke opmærksom på de negative signaler fra sit ikke-professionelle miljø og ser derfor ikke behovet for at ændre sin adfærd. En levende manifestation af professionel deformation i militæret er stivheden af adfærd, tænkning, værdier og holdninger, der udvikler sig med erhvervserfaring. Det gør det vanskeligt for dem at etablere og vedligeholde sociale bånd, og deres adfærd er præget af rollerepertoirets fattigdom.

Over tid dannes der også professionel træthed, forarmelse af repertoiret af måder at udføre aktiviteter på, tab af faglige færdigheder og et fald i arbejdsevnen. Ændringer i den følelsesmæssige og personlige sfære har en negativ indvirkning på arbejdsproduktiviteten, interaktion med andre mennesker, såvel som på udviklingen af selve personligheden. En person udvikler en stereotype adfærd både i professionelle aktiviteter og i det personlige liv.

Professionel deformation har den største indflydelse på de personlige egenskaber hos repræsentanter for de erhverv, hvis arbejde er forbundet med mennesker (embedsmænd, ledere, personalearbejdere, lærere, psykologer, socialarbejdere, politifolk). Den ekstreme form for professionel deformation af personligheden i dem kommer til udtryk i en formel, rent funktionel holdning til mennesker, ligegyldighed og ligegyldighed.

Professionelle deformationer udtrykkes på forskellige måder afhængigt af den specifikke profession: for lærere - i autoritarisme og kategoriske domme, ønsket om at give instruktioner i enhver situation; psykologer - i et forsøg på at påtvinge et bestemt billede af verden uden at tage hensyn til personens ønske; blandt retshåndhævende embedsmænd - i mistanke og årvågenhed; for programmører - i en tendens til algoritmisering, i forsøg på at lede efter fejl i forskellige livssituationer; for ledere - i væksten af aggressivitet, utilstrækkelighed i opfattelsen af mennesker og situationer. Den professionelle deformation af personlighedstræk kan således også opstå som følge af den overdrevne udvikling af en egenskab, som er nødvendig for en vellykket udførelse af professionelle opgaver og har udvidet dens indflydelse til andre områder af livet.

Det skal bemærkes, at en alt for udviklet fagligt vigtig kvalitet bliver til en fagligt uønsket. Ansvar i beslutningstagningen bliver således til autoritarisme, overvurdering af egne evner, intolerance over for kritik, dominans, behovet for at kommandere andre mennesker, uhøflighed, manglende lyst til at tage hensyn til andre menneskers følelser og interesser, kravet mht. betingelsesløs underkastelse, som i sidste ende fører til despoti. Demonstrativitet bliver ikke kun et af personlighedstrækkene, men behovet for konstant selvpræsentation, overdreven følelsesmæssighed, farvelægning af ens ydre handlinger og ophøjelse. Det er demonstrativitet, der begynder at bestemme adfærdsstilen og bliver et middel til selvbekræftelse.

Ønsket om at efterleve den valgte profession i alt manifesteres i total fordybelse i professionel aktivitet, i fiksering på egne professionelle problemer og vanskeligheder, i manglende evne og uvilje til at forstå en anden person, i overvægten af opbyggelige og anklagende udtalelser, tvingende domme , optræder en masse faglig jargon i talen, som bruges og i hverdagen. Efter at have mestret enhver teknologi, betragter den enkelte den som den eneste sande og korrekte. Det professionelle verdensbillede bliver afgørende, fortrænger det filosofiske, humanistiske verdensbillede og begrænser derved måderne at reagere på forskellige situationer.

Social ønskværdighed i årenes løb bliver til en vane med moralisering, uoprigtighed i følelser og holdninger, til en hyklerisk propaganda af moralske principper og adfærdsnormer. Behovet for at kontrollere viser sig i overkontrol, behovet for at kontrollere alle ens følelser, tilbageholdenhed med følelser, overdreven kontrol over ens aktiviteter, samvittighedsfuldhed med at følge instruktioner, undertrykkelse af spontanitet. Evnen til kompetent og ekspressivt at udtrykke ens tanker, evnen til at formidle vigtig information til publikum bliver til en talemonologi, uvilje til at lytte til en anden persons mening.

Professionel tænkning bliver stiv, en person er ude af stand til at reagere fleksibelt på ændringer i det ydre og indre miljø, træffe beslutninger, der svarer til nye omstændigheder, vise engagement i etablerede teknologier, afvisning af enhver innovation. Han bliver kun komfortabel i de situationer, hvor tidligere udviklede metoder og teknikker fungerer, stereotype teknikker bliver til klicheer både i tænkning og i tale. Fra et rigt arsenal af løsninger vælges kun nogle stereotype skabelonmetoder uden at tage højde for situationens og aktørernes specifikationer.

Det modsatte af rigiditet kan betragtes som den såkaldte innovative neurose, når det nye ikke bliver et middel til at forbedre livet, men en værdi i sig selv: innovationer for innovationernes skyld. En person begynder at opfatte enhver tradition som forældet, unødvendig og kræver at "annullere" dem, tror oprigtigt på enhver teori, der er dukket op og forsøger straks at oversætte den til professionel aktivitet.

Refleksivitet fra mekanismerne for personlighedsudvikling og aktivitet bliver til et mål i sig selv: en person vender konstant tilbage til de samme situationer, forsøger konstant at analysere dem.

Deformeret aktivitet er kendetegnet ved følgende ændringer i dens indhold. For det første reducerer implementeringen af de sædvanlige arbejdsmetoder det kreative aktivitetsniveau. Medarbejderen implementerer disse teknikker uden en dyb forståelse af deres overholdelse af de nye betingelser i udviklingen af situationen uden at tage hensyn til deltagernes personlige karakteristika i fælles aktiviteter og andre faktorer. For det andet, under den rutinemæssige udførelse af professionelle handlinger eller operationer, undergår aktivitetens mål og motiver væsentlige ændringer. Formålet med aktiviteten er mindre klart forstået, og i ekstreme tilfælde mister den sin selvstændige betydning, målet for aktiviteten erstattes af målet med handlingen eller operationen, dvs. kun udførelsen af visse handlinger bliver vigtig. For eksempel for en læge er det vigtigste ikke behandling, men at udfylde en sygehistorie.

Konsekvensen af faglige og personlige deformationer er psykiske spændinger, konflikter, både i det faglige og personlige miljø, nedsat produktivitet i faglige aktiviteter, utilfredshed med livet og det sociale miljø.

En uundgåelig egenskab ved professionaliseringen af en specialist er dannelsen af stereotyper - dannelsen af automatiserede faglige færdigheder, dannelsen af professionel adfærd er umulige uden akkumulering af ubevidste erfaringer og holdninger. Og der kommer et øjeblik, hvor det professionelle ubevidste bliver til stereotyper af tænkning, adfærd og aktivitet.

Stereotypning er en af fordelene ved vores psyke, men det introducerer samtidig store forvrængninger i afspejlingen af den professionelle virkelighed og skaber forskellige typer psykologiske barrierer. Ud over mønstrede handlinger er professionel aktivitet fyldt med ikke-standardiserede situationer, og så er fejlagtige handlinger og utilstrækkelige reaktioner mulige.

Stereotyper og stereotype holdninger repræsenterer et vist niveau af opnået mestring og manifesteres i viden, automatiserede færdigheder og evner, der er gået over i det underbevidste plan. Medarbejderen bruger denne viden, færdigheder og evner og tror på, at det eksisterende kognitive niveau hele tiden vil kunne sikre aktivitetens effektivitet. I en række erhverv er sådanne stereotyper og holdninger meget farlige. Et eksempel på et sådant erhverv er en efterforskers aktivitet. Mistanke som en form for deformation fører uundgåeligt til skævhed i efterforskningsaktiviteter. Dette fænomen er blevet kaldt "anklagende bias" og er en ubevidst holdning om, at en person, hvis skyld endnu ikke er bevist, definitivt har begået en forbrydelse. Undersøgelserne afslørede tilstedeværelsen af en holdning til anklager i alle specialer inden for advokatbranchen, fra anklagere til advokater.

For at opdage professionel deformation er det ganske nok at observere en person, analysere hans kommunikation med andre mennesker, stereotypen om at udføre opgaver. Erhvervsmæssig deformation af personligheden kan manifestere sig i brugen af professionel jargon i hverdagen, i opførsel, selv i fysisk udseende (for eksempel krumning af rygsøjlen og nærsynethed hos medarbejdere, der tilbringer deres dag ved computeren).

Mekanismen for forekomst af professionel deformation har kompleks dynamik og påvirker forskellige aspekter af psyken (motiverende, kognitiv, følelsesmæssig og personlig). I første omgang forårsager ugunstige arbejdsforhold negative ændringer i faglig aktivitet og adfærd. Efterhånden som vanskelige situationer gentages, kan disse negative ændringer akkumulere i personligheden, hvilket fører til dens omstrukturering, hvilket yderligere kommer til udtryk i dagligdags adfærd og kommunikation. Det viste sig, at der først opstår midlertidige negative mentale tilstande og holdninger, derefter begynder positive kvaliteter gradvist at forsvinde. Senere opstår der i stedet for de tabte positive egenskaber negative mentale egenskaber, som ændrer medarbejderens personlige profil.

Samtidig skaber professionel deformation i følelsesmæssig og personlig forstand en følelse af tillid og ufejlbarlighed i en persons viden og vurderinger og begrænser derved kognitive funktioner. Ved fortsat at engagere sig i professionelle aktiviteter bemærker medarbejderen ikke, at han forsøger at udføre nye opgaver på den sædvanlige, men ikke længere effektive måde (for eksempel fortsætter han med at bruge papir frem for elektronisk dokumenthåndtering).

Professionel deformation af motivationssfæren kan manifestere sig i overdreven entusiasme for ethvert professionelt område med et fald i interessen for andre. Et velkendt eksempel på en sådan deformation er fænomenet workaholisme, når en person tilbringer det meste af sin tid på arbejdspladsen, taler og tænker kun på arbejde, mister interessen for andre områder af livet, herunder personlige. I nogle tilfælde er en person så fokuseret på sine aktiviteter, at han simpelthen ikke har tid til andre interesser og underholdning. Nogle gange kan en sådan "omsorg" i erhvervet være resultatet af uløste familieproblemer. Ud over at give sig selv helt til arbejde, regner sådanne mennesker ubevidst med deres anerkendelse fra samfundet. Hvis der ikke er et ikke-professionelt rum, så bliver eventuelle svigt og problemer i den professionelle sfære en livstragedie, et tab af meningen med livet.

Ifølge begrebet E.F. Zeer kan professionel deformation af personlighed manifestere sig i tre former:

1) egen faglig deformation. Under påvirkning af konstant følelsesmæssig og nervøs stress på psyken søger en person at isolere sig fra dem og undgå dem, automatisk inklusive psykologisk beskyttelse mod forskellige slags stød, og til en vis grad deformerer dette personligheden;
2) erhvervet professionel deformation. En specialist i løbet af sin professionelle aktivitet, der sigter på at overvinde individuelle manifestationer af afvigende adfærd, får negativ erfaring;
3) udviklet professionel deformation. Erhvervet professionel deformation under indflydelse af fortsat professionel aktivitet og specifikke træk ved en specialists personlighed omdannes til en anden form, væsentligt forskellig fra den erhvervede.

E. F. Zeer skelner mellem følgende klassificering af niveauerne af professionelle deformationer:

1) generelle faglige deformationer, der er typiske for arbejdere i et bestemt erhverv, for eksempel for retshåndhævende embedsmænd - syndromet "asocial opfattelse" (når hvert individ opfattes som en potentiel krænker);
2) særlige faglige deformationer, der opstår i processen med specialisering, for eksempel i de juridiske og erhverv - for en efterforsker - juridisk mistanke, for en operativ arbejder - faktisk aggressivitet, for en advokat - professionel opfindsomhed; anklageren har en anklageskrift;
3) professionel-typologiske deformationer forårsaget af pålæggelse af individuelle psykologiske egenskaber hos en person på den psykologiske struktur af professionel aktivitet, når visse karaktertræk styrkes - nogle funktionelt neutrale personlighedstræk omdannes til fagligt negative kvaliteter. Som et resultat dannes professionelle og personligt betingede komplekser:
- - deformation af individets professionelle orientering (forvrængning af aktivitetsmotiver, omstrukturering af værdiorienteringer, pessimisme, skepsis over for innovationer);
- - deformationer, der udvikler sig på grundlag af enhver evne - organisatorisk, kommunikativ, intellektuel osv. (overlegenhedskompleks, hypertrofieret niveau af påstande, narcissisme);
- - deformationer forårsaget af karaktertræk (rolleudvidelse, magtbegær, "officiel intervention", dominans, ligegyldighed);
4) individuelle deformationer på grund af ejendommeligheder hos arbejdere i forskellige erhverv, når visse fagligt vigtige kvaliteter såvel som uønskede kvaliteter udvikler sig ekstremt, hvilket fører til fremkomsten af superkvaliteter eller accentueringer, for eksempel: superansvar, arbejdskraft fanatisme, faglig entusiasme mv.

De stereotyper og holdninger, som professionelle danner, kan forstyrre udviklingen af nye professioner, som er ved at blive særligt relevante i dag. For eksempel, med den nuværende demobilisering fra hæren, er mange tidligere militærmænd tvunget til at søge nye job. Men deres stivhed, stivhed i position, svære at rette gamle holdninger og stereotyper af adfærd giver dem ikke mulighed for at arbejde effektivt under nye forhold, hvilket forårsager konflikter i nye aktiviteter.

Den ekstreme grad af professionel deformation kaldes faglig nedbrydning. I dette tilfælde er der en ændring i individets værdiorientering. Stereotyper af professionel aktivitet ændrer sig, personen begynder formelt at forholde sig til sine pligter, han er ikke interesseret i, hvor effektiv hans aktivitet er nu.

Erhvervsmæssig deformation er en krænkelse i den menneskelige psyke, når eksterne faktorer regelmæssigt udøver et stærkt pres, hvilket fører til ødelæggelse af personlige kvaliteter og opfattelser. I denne artikel vil vi diskutere de vigtigste årsager, der forårsager erhvervsmæssig deformation, samt se nærmere på dette fænomen ved at bruge eksempler fra politibetjente, sundhedsvæsen og uddannelse.

Hvad er det

Erhvervsmæssig deformation er en personlig struktur, der udvikler sig gradvist. Hovedårsagen til fremkomsten af PDL (professionel deformation af personligheden) er specificiteten og arbejdsområdet. I dette tilfælde fører krænkelsen til en ændring af alle faktorer, såsom adfærd, kommunikation, opfattelse, karakteristika, prioritering.

Årsager

Ifølge statistikker står PEP'er over for mennesker, der har viet deres liv til sundhedspleje, militær og offentlig tjeneste og pædagogik. Lad os se på de vigtigste årsager, der forårsager professionel deformation af personligheden:

Tegn på professionel deformation

Erhvervsmæssig deformation er en periode, hvor en person mister al interesse for sin arbejdsaktivitet. I folket kaldes dette fænomen ganske enkelt - professionel udbrændthed.

Lad os give et eksempel: På grund af manglende arbejdsforhold, lavere lønninger, afskedigelser, bøder og en stigning i overarbejdstimer, kan en specialist systematisk komme for sent på arbejde, være uhøflig over for klienter (patienter, skolebørn, underordnede).

Memo til chefen: hvordan man forebygger

Erhvervsmæssig deformation er en mental tilstand af en person, så arbejdsgiveren skal forstå, at hans handlinger for det meste kan føre til kognitiv forvrængning. Det er vigtigt at udføre forebyggelse for ikke at forårsage afsky og had både til arbejdet og til cheferne selv.

Først og fremmest skal lederen genoverveje sin adfærd. Overskridelse af autoritet eller omvendt mangel på disciplin kan føre til PEP'er. Du skal også lave en grundig analyse, som fortæller dig, om medarbejderne har tid til at løse alle opgaverne, eller om der skal ansættes lidt flere fagfolk.

Glem ikke begivenheder. Undersøgelser har bevist, at regelmæssige firmaarrangementer og konkurrencer øger humøret, har en motiverende effekt og forener holdet.

Sådan håndterer du professionel deformation på egen hånd

Et aggressivt miljø kan føre til udvikling af psykiske lidelser, så det er vigtigt at handle ved det første tegn. Først og fremmest, tag en kort pause - ferie eller weekend for egen regning. Måske er symptomer som træthed, irritabilitet og apati blot endnu et overarbejde. Samtidig skal hvilen være fuldstændig: Du bør ikke holde fridage for at undgå professionel deformation, men samtidig bruge al din fritid på huslige pligter. Stol på en anden til at gøre rent, lave mad og bygge, eller udskyde ting til bedre tider.

En person skal forstå, hvorfor han begynder at brænde ud. Hovedårsagen er de svære arbejdsforhold. I det 21. århundrede er der mange muligheder, der giver en ordentlig indtjening og med bedre betingelser. Som regel kan mange mennesker ikke holde op af én grund - selvtvivl. Lavt selvværd påvirker også udviklingen af professionel deformation, derfor skal du, når du udfører en analyse, være så ærlig over for dig selv som muligt.

Erhvervsmæssig deformation af sundhedsarbejdere er et almindeligt fænomen, som psykologer står over for. PEP vedrører især dem, der arbejder inden for kirurgi, intensiv, akutbehandling, onkologi og lighus. Sundhedsarbejdere er mennesker, der mod deres vilje sender alle patienters historier igennem sig selv. Sammen med vanskelige arbejdsforhold og lave lønninger udvikler der sig psykiske ødelæggelser.

Forebyggelse. Indse den simple sandhed, at vi ikke er i stand til at hjælpe absolut alle og enhver. Er der derfor nogen mening i at bekymre os og bebrejde os selv for, at medicinen endnu ikke er trådt nok frem til at helbrede absolut alle sygdomme? Og det er også nødvendigt at forstå, at arbejde 7 dage om ugen i 13-17 timer om dagen er den rigtige vej til professionel deformation. Lær at værdsætte dit arbejde og den indsats, du lægger i at udføre de opgaver, som dine kollegaer er blevet tildelt, ved at bruge ekstra ulønnede timer.

Erhvervsmæssig deformation af lærere såvel som blandt sundhedsarbejdere er et ret almindeligt fænomen. Og det er ikke overraskende, for i Rusland bliver arbejdet fra specialister inden for uddannelse og sundhedspleje ikke belønnet med anstændig løn. Lærere bliver ofte udsat for pres fra kolleger og overordnede. Alle overarbejdstimer er praktisk talt ulønnede, og arbejdsfrekvensen stiger hvert år.

Forebyggelse. Misbrug ikke magt, hvis du er en mere professionel og erfaren medarbejder. Du bør ikke flytte dit arbejde og dine opgaver til yngre lærere, der er ivrige efter at undervise og udvikle skrøbelige børns sind. Det er vigtigt at værdsætte sit arbejde og indse, at arbejde for mad- og forsyningsregninger før eller siden vil føre til udvikling af PEP'er.

Professionel deformation af politibetjente har en negativ indvirkning på arbejdet i både hele afdelingen og hele systemet af retshåndhævende myndigheder. Forskeren P. Sorokin fandt ud af, at de personer, der regelmæssigt interagerer med et stort antal mennesker, er udsat for professionel udbrændthed. Årsagen er enkel: følelsesmæssig overflod opstår, hvor regelmæssige stressende situationer fører til kognitiv forvrængning. Hovedtræk ved dette fænomen er, at professionel deformation påvirker absolut alle retshåndhævende embedsmænd.

Forebyggelse. Det er ikke overraskende, at politimanden på grund af en mere rigid måde at arbejde på på arbejdspladsen ophører med at have empati over tid, bliver mere afslappet og aggressiv. Dette fører til et fald i motivation og energi, apati vises. Vi skal lære at udvikle professionel immunitet, som vil give os mulighed for at reagere mere passende på alle konfliktsituationer. Forsøg at ændre det psykologiske klima i din afdeling, og til dette skal du hele tiden udvikle dig, forbedre dine kompetencer og stræbe efter karrierevækst.

Den professionelle deformation af kriminalbetjente ligner i strukturen udbrændthed af politibetjente. Men først skal du finde ud af, hvad vi taler om. Straffesystemet er et kriminalforsorgssystem, som omfatter ansatte i arresthuse, retsvæsenet og andre statslige organisationer.

Forebyggelse. Det er vigtigt, at medarbejderne nøje følger arbejdsloven og er bevidste om deres rettigheder, pligter og forpligtelser på arbejdspladsen. Samtidig skal de som i politiet udvikle faglig immunitet. Men ledelsen spiller også en vigtig rolle her. De skal motivere deres medarbejdere, samtidig med at de er kompetente og retfærdige.

Langt om længe

Hver person, for at undgå udviklingen af professionel deformation af personligheden, skal være opmærksom på, at hans holdning til arbejde vil påvirke hans mentale tilstand yderligere. Det er vigtigt at forstå, hvilke opgaver der er betroet hans skuldre, og nøje følge disse grundlag. Vær samtidig altid klar til forandring og vær opmærksom på, at slaveriet er afskaffet for længe siden, og det er forkert kun at arbejde for madens skyld.

Udfør regelmæssig forebyggende vedligeholdelse - mindst 2-4 gange om året. Nemlig: glem ikke selvudvikling, besøg åndelige og kulturelle centre, overanstreng dig ikke og giv dig selv mulighed for at hvile, vær både streng og venlig mod dig selv på samme tid. Indse som person og udvikle dig. Led din energi til de områder af livet, der giver dig selv den mindste glæde. For at gøre dette kan du læse bøger, glem ikke dit helbred, opgive unødvendige ting, være i stand til at sige "nej" og forbedre dine færdigheder. Ellers vil professionel deformation blive et reelt problem for dig, hvilket forhindrer dig i at leve et fuldt liv.

Professionel deformation er en ændring i personlighed, karakter, værdiorientering, adfærd og andre kvaliteter, der opstår under indflydelse af professionel aktivitet. Mest af alt er de personer, hvis arbejde er tæt forbundet med andre mennesker, udsat for deformation. Det er ledere, embedsmænd, psykologer, lærere, læger, personalespecialister, ledere, militært personale mv.

Oftest kommer professionel deformation til udtryk i en formel holdning til mennesker, en stigning i aggressivitet, en utilstrækkelig opfattelse af situationer og mennesker og forsvinden af liv og moralske værdier. Sådanne ændringer kan være episodiske eller blive et vedvarende personlighedstræk. Professionel deformation manifesterer sig i adfærd, tale, vaner og endda udseendet af en person.

Typer af professionel deformation

Et af de særlige tilfælde af professionel deformation er administrativ glæde. Denne tilstand er karakteriseret ved en overdreven lidenskab for ens magt, beruselse med den. En sådan deformation fører til magtmisbrug, administrativ vilkårlighed, misbrug af ens position.

Ledelsesmæssig erosion er den anden type professionel deformation. En sådan stat er iboende i repræsentanter for lederstillinger. En lang embedsperiode som leder fører ofte til, at en person begynder at træffe ineffektive og irrationelle beslutninger. Dette skyldes, at en leder, der svælger i magt, konstant stræber efter at udvide sine beføjelser og totale kontrol, og virksomhedens interesser falder i baggrunden for ham. Gennemprøvede metoder til ledelse bliver ineffektive, men personen fortsætter med at overholde dem, fordi. ude af stand til at lære nye ledelsesmetoder. "Behandlingen" for denne type professionel deformation er fjernelse fra ledelse eller overførsel til en anden stilling.

Den tredje type professionel deformation er følelsesmæssig udbrændthed. Det kommer til udtryk i ligegyldighed, fysisk udmattelse, følelsesmæssig udmattelse, negativ holdning til mennesker og negativ selvopfattelse af sig selv i faget. Individer, der mangler autonomi (for eksempel kvinder med lav løn), såvel som alt for menneskeorienterede idealister, bløde, humane, professionelle besat af deres idé, er mest modtagelige for følelsesmæssig udbrændthed. Følelsesmæssigt kolde mennesker, der foretrækker at beholde negative følelser i sig selv, er også tilbøjelige til at blive udbrændt. Risikoen for at udvikle følelsesmæssig udbrændthed øges med langvarig og intens psyko-emotionel aktivitet, en ugunstig psykologisk atmosfære i teamet og manglen på en klar organisering og planlægning af arbejdet.

INTRODUKTION

KAPITEL I. TEORETISK ANALYSE AF PSYKOLOGISK PROBLEM - PÆDAGOGISK LITTERATUR

1.1. Konceptet og typerne af professionel deformation

1.2. Professionelle deformationer af lærerens personlighed

KAPITEL II. ORGANISATION OG RESULTATER AF DET EKSPERIMENTELLE STUDIE

2.1. Organisation og forskningsmetoder

2.2. Analyse af undersøgelsens resultater

KONKLUSION

LISTE OVER BRUGT LITTERATUR

APPS

INTRODUKTION

Relevans. Professionelle deformationer krænker personlighedens integritet, reducerer dens tilpasningsevne og påvirker arbejdsproduktiviteten negativt. Nogle aspekter af dette problem er dækket i værkerne af S.P. Beznosov, N.V. Vodopyanova, R.M. Granovskaya, L.N. Korneeva. Forskere bemærker, at erhverv af typen "mand-til-mand" er mest modtagelige for professionelle deformationer. Dette skyldes det faktum, at kommunikation med en anden person nødvendigvis inkluderer dens omvendte virkning på emnet for dette værk. Det skal bemærkes, at professionelle deformationer udtrykkes forskelligt i repræsentanter for forskellige professioner.

Formålet med undersøgelsen: identifikation af faglige og personlige deformationer og deres indvirkning på lærerens helbred.

Studieobjekt: faglig og personlig deformation.

Undersøgelsens emne: identifikation af faglige og personlige deformationer og deres indvirkning på lærerens helbred.

Forskningshypotese: Vi antager, at faglig-personlig deformation påvirker lærerens helbred negativt.

Opgaver:

1. At studere den psykologiske og pædagogiske litteratur om det undersøgte problem;

2. Udfør en eksperimentel undersøgelse for at identificere professionelle og personlige deformationer og deres indvirkning på lærerens helbred;

3. Udvikle psykologiske og pædagogiske anbefalinger.

Metoder: teoretisk analyse af psykologisk og pædagogisk litteratur, konstatering af eksperimentet.

Eksperimentel base:

Praktisk betydning af undersøgelsen: de opnåede data kan bruges i den psykologiske støtte til lærernes faglige aktiviteter, de udviklede psykologiske og pædagogiske anbefalinger kan være nyttige til at forhindre risikoen for faglig og personlig deformation af lærere.

Arbejdsstruktur: Forskningsprojektet består af en introduktion, to kapitler, en konklusion, en referenceliste og ansøgninger.

KAPITEL I. TEORETISK ANALYSE AF PSYKOLOGISK PROBLEM - PÆDAGOGISK LITTERATUR

Konceptet og typerne af professionel deformation

Professionel deformation af en personlighed er en ændring i personlighedskvaliteter (perceptionsstereotyper, værdiorienteringer, karakter, kommunikationsmåder og adfærd), som sker under indflydelse af professionelle aktiviteter. En professionel personlighedstype er ved at blive dannet, som kan vise sig i professionel jargon, opførsel og fysisk fremtoning.

I betragtning af parametrene for professionel deformation af personligheden kan vi først skelne mellem følgende egenskaber. Indvirkningen af en profession på en person kan først og fremmest vurderes ved dens modalitet (positiv eller negativ indvirkning). Det er kendt, at arbejdskraft i sig selv har neutrale egenskaber i forhold til resultaterne af uddannelse. Han er i stand til at have en gavnlig, forædlende effekt på en person, danne en ædel holdning til arbejde, et team, uddanne åndelige behov, verdenssyn, forbedre arbejdsfærdigheder, evner, erfaring og generelt danne karakteristika for en persons karakter.

Professionel deformation manifesteres i sådanne personlighedstræk, der ændrer sig under indflydelse af en professionel rolle. Kilderne til faglig deformation ligger i dybden af den faglige tilpasning af den enkelte til arbejdets forhold og krav. Det er kendt, at professionel deformation manifesterer sig i størst grad blandt repræsentanter for de specialer, hvor arbejde er forbundet med mennesker, især med "unormale" mennesker i en eller anden henseende. Den objektive arbejdsdeling, forskellene mellem mentalt og fysisk arbejde, disharmoni i individets udvikling skaber forudsætningerne for fremkomsten af professionelle personlighedstyper, omdannelsen af fag til "snævre specialister".

Når vi taler om professionel deformation, kan det kort bemærkes, at dens essens ligger i samspillet mellem emnet og personligheden i en enkelt struktur af individualitet. For første gang i psykologi bemærkede akademiker BG Ananiev muligheden for en uoverensstemmende, modstridende udvikling af personlighedstræk og egenskaber ved aktivitetsfaget, og analyserede også de forhold, der bidrager til misforholdet mellem personlighedstræk og egenskaber ved faget, professionel. , specialist i deres interaktion.

Fænomenet professionel deformation kan defineres som "jeg-professionens" indtrængen i "jeg-mennesket", idet man husker på, at under professionel deformation er virkningen af professionelle rammer og holdninger ikke begrænset udelukkende til den professionelle sfære. Det kan siges, at efter at en person forlader en professionel situation, sker hans naturlige "korrektion" ikke, derfor fortsætter en person, selv i hans personlige liv, med at bære det "deformerende præg" af hans profession.

Således er udtrykket "professionel deformation" en ret vellykket metafor, på grundlag af hvilken det er muligt at bygge en model, der klart beskriver mekanismen for den deformerende indflydelse af professionel aktivitet. For at gøre dette skal du forestille dig en bestemt produktionsproces til fremstilling af et produkt ved hjælp af presning.

Ved indgangen til denne proces har vi materiale en bestemt form, som passerer gennem pressens stød og derfor mister sin gamle form (det vil sige, at den deformeres). Ved udgangen har dette materiale en ny form, der svarer til pressekonfiguration. For at deformationsprocessen kan finde sted med succes, er det tilstrækkeligt pressekraft og passende materialeegenskaber. Ellers vil materialet ikke ændre form (hvis pressen ikke er kraftig nok) eller efter et stykke tid kan det vende tilbage til sin oprindelige form (hvis materialet er for elastisk). For at forhindre, at dette sker i nogle produktionsprocesser, anvendes forskellige metoder. forankring modtaget formular (f.eks. brændende ved fremstilling af keramiske produkter).

Pointen er, at alt det ovenstående deformerende faktorer har deres analogier i enhver professionel arbejde:

· Materialeegenskaber- disse er konsulentens personlige karakteristika og hans oprindelige tilbøjeligheder: mental mobilitet / rigiditet, verdensbillede uafhængighed / compliance, personlig modenhed / umodenhed osv.

· Tryk konfiguration- dette er en faglig ramme, som konsulenten placerer sig i: principper og holdninger, et fagligt billede af verden, faglige kompetencer, et kontingent af kunder og deres problemer, jobansvar, arbejdsforhold mv.

· Trykstyrke- dette er graden af indflydelse af de tidligere faktorer, afhængigt af sådanne parametre som: tro på lærernes metode og autoritet, den personlige betydning af professionel aktivitet, en ansvarsfølelse, følelsesmæssig involvering i professionel aktivitet, motivation, en følelse af mission, styrken af ekstern kontrol mv.

· "Brænder"- dette er en faktor, der bidrager til konsolideringen af den modtagne form, og det er hovedsageligt forbundet med at opnå positive følelser: professionel succes, taknemmelighed fra kunder, ros fra lærere, anerkendelse af kolleger, beundring af andre osv.

Som følge heraf risikerer vi på grund af den "vellykkede" kombination af ovenstående faktorer at få en deformeret konsulent, som næsten ikke kan "finde ud af det", det vil sige genoprette sin originale human form.

Nedenfor er nogle af de konsekvenser, som vi har på grund af påvirkningen af professionel aktivitet. Nogle af dem kan faktisk betragtes som positive for vores personlighed og passer ind i konceptet " personlig udvikling", men den anden del bør efter min mening tilskrives negative konsekvenser, altså det vi kalder "professionel deformation".

Tabel 1.

Positive konsekvenser ("personlig vækst")

Negative konsekvenser ("professionel deformation")

1. Dybere selvbevidsthed, forståelse for menneskerne omkring og igangværende begivenheder. 2. Analyse af livssituationer. 3. Evnen til at reflektere. 4. Færdigheder til produktiv overvindelse af kriser og traumatiske situationer. 5. Kommunikationsevner. 6. Modstand mod andre menneskers indflydelse. 7. Selvregulering. 8. Evne til at acceptere og empati. 9. Et bredere syn på verden, tolerance over for "dissentere". 10. Kognitiv interesse. 11. Fremkomsten af nye former for selvrealisering.

1. Projicere negative problemer på dig selv og dine kære. 2. Obsessiv diagnostik af sig selv og andre ("at have etiketter" og fortolkninger). 3. Rådgivning af andre. 4. At acceptere rollen som "lærer". 5. Overdreven selvkontrol, hyperrefleksion og tab af spontanitet. 6. Idé fixe - "arbejd på dig selv." 7. Rationalisering, stereotypisering og desensibilisering til livserfaring. 8. Mæthed med kommunikation. 9. Følelsesmæssig kulde. 10. Kynisme.

Ud over ovenstående mere eller mindre universel konsekvenser af professionel aktivitet, kan man forsøge at fremhæve bestemt manifestationer af professionel deformation.

E.I. Rogov foreslår at udskille flere typer professionel deformation af personligheden:

generelle professionelle deformationer, som er typiske for de fleste i dette fag. De skyldes de invariante træk ved de anvendte arbejdsmidler, genstanden for arbejdet, faglige opgaver, holdninger, vaner, kommunikationsformer. Fra vores synspunkt er en sådan forståelse af PEP identisk med "professionelle personlighedsaccentueringer". Jo mere genstanden og arbejdsmidlerne er specialiserede, desto mere kommer nybegynderens dilettantisme og de faglige begrænsninger for den arbejder, der kun er fordybet i professionen, til udtryk i højere grad. K. Marx kaldte i "Kapital" de grove manifestationer af en så snæver mangelfuld udvikling af den enkelte for "professionel idioti". Tilladt og uundgåeligt for personer, der er engageret i deres erhverv, blev generelle professionelle deformationer af verdensbilledet, professionel bevidsthed opdaget af E.A. Klimov som typisk for repræsentanter for erhverv, der adskiller sig i emneindhold. Eksempler: repræsentanter for den socionomiske type professioner opfatter, skelner og forstår i tilstrækkelig grad individers adfærdsmæssige karakteristika i langt højere grad end fagfolk af den teknonomiske type. Og selv inden for rammerne af en profession, for eksempel en lærer, kan man udpege typiske "russere", "atleter", "matematikere";

typologiske deformationer, dannet af sammensmeltningen af personlige karakteristika og træk ved den funktionelle struktur af professionel aktivitet (således kan man blandt lærere udpege lærer-tilrettelæggere og faglærere, afhængigt af graden af udtryk for deres organisatoriske evner, lederegenskaber, udadvendthed);

individuelle deformiteter, primært på grund af en personlig orientering, og ikke på det arbejde, en person udfører. Professionen kan formentlig skabe gunstige forudsætninger for udviklingen af de personlighedstræk, forudsætningerne for, fandt sted allerede inden professionaliseringens start. For eksempel fungerer en officer i sine aktiviteter som en organisator, leder, udstyret med magt, autoritet i forhold til underordnede, ofte ude af stand til at forsvare sig mod uretfærdige anklager, aggression. Blandt officerer er der ofte mennesker, der forbliver i dette fag, fordi de har et stærkt behov for magt, undertrykkelse og kontrol over andre menneskers aktivitet. Hvis dette behov ikke er afbalanceret af humanisme, et højt niveau af kultur, selvkritik og selvkontrol, viser sådanne officerer sig at være lyse repræsentanter for personlighedens professionelle deformation.

Så sammen med indflydelsen af den langsigtede gennemførelse af en særlig professionel aktivitet på originaliteten af udviklingen af personligheden af arbejdsemnet, som manifesterer sig i de fleste mennesker involveret i erhvervet (en variant af den generelle professionel deformation af personligheden, mentale funktioner), kan en vigtig rolle også spilles af de individuelle og personlige egenskaber ved arbejdsemnet. E.I. Rogov lægger særlig vægt på sådanne individualitetskvaliteter som: stivhed af nervøse processer, en tendens til at danne stive stereotyper af adfærd, snæverhed og overværdi af professionel motivation, defekter i moralsk uddannelse, relativt lav intelligens, selvkritik, refleksion.

Hos mennesker, der er tilbøjelige til dannelsen af stive stereotyper, bliver tænkningen mindre og mindre problematisk over tid, en person viser sig at være mere og mere lukket for ny viden. En sådan persons verdensbillede er begrænset af holdninger, værdier og stereotyper i professionskredsen og bliver også snævert professionelt orienteret.

E.I. Rogov mener, at professionelle deformationer kan være forårsaget af ejendommelighederne ved motivationssfæren for emnet arbejdskraft, der består i subjektiv overbetydning af arbejdsaktivitet med sine lave funktions- og energikapaciteter, samt med en relativt lav intelligens.

En variant af professionel-personlig deformation er personligheds-rolle dissonans , bestående i, at en person er "det forkerte sted", dvs. han forpligter sig til at udføre en professionel rolle, som han ikke er klar til, ude af stand til. Ved at indse denne mangel fortsætter faget arbejdskraft ikke desto mindre med at arbejde i denne rolle, men reducerer sin arbejdsaktivitet, han har en splittet personlighed, han kan ikke fuldt ud realisere sig selv i faget.

Problemet med professionelle deformationer af personligheden i hjemmepsykologi begyndte at blive udviklet relativt for nylig, og det meste af arbejdet er indtil dato blevet udført på materialet til pædagogisk arbejde, såvel som typer arbejde relateret til straffesystemet for kriminelle og kriminelle. indenrigsministeriets tjenester. PEP'er manifesteres for eksempel i det faktum, at folk opfordres til at kontrollere straffefanger, at være en model for stat, høje borgerlige egenskaber, adoptere klichéerne om lovovertræderes tale, adfærd og nogle gange værdisystemet.

Lignende information.

Det er kendt, at arbejde har en positiv effekt på den menneskelige psyke. I forhold til forskellige former for faglig aktivitet er det almindeligt anerkendt, at der er en stor gruppe af erhverv, hvis udførelse fører til erhvervssygdomme af varierende sværhedsgrad. Sammen med dette er der typer af arbejdskraft, der ikke er klassificeret som skadelige, men betingelserne og karakteren af professionel aktivitet har en traumatisk effekt på psyken.

Forskere bemærker også, at langsigtet udførelse af den samme faglige aktivitet fører til udseendet af professionel træthed, fremkomsten af psykologiske barrierer, forarmelse af repertoiret af måder at udføre aktiviteter på, tab af faglige færdigheder og et fald i effektivitet. Det kan konstateres, at der på professionaliseringsstadiet i mange typer af erhverv, herunder den militære profession, sker en udvikling af faglige deformationer.

Forskningens relevans .

Professionelle deformationer krænker personlighedens integritet, reducerer dens tilpasningsevne og påvirker arbejdsproduktiviteten negativt. Nogle aspekter af dette problem er dækket i værkerne af S.P. Beznosov, N.V. Vodopyanova, R.M. Granovskaya, L.N. Korneeva. Forskere bemærker, at erhverv af typen "mand-til-mand" er mest modtagelige for professionelle deformationer. Dette skyldes det faktum, at kommunikation med en anden person nødvendigvis inkluderer dens omvendte virkning på emnet for dette værk. Det skal bemærkes, at professionelle deformationer udtrykkes forskelligt i repræsentanter for forskellige professioner. Samtidig var vi i den videnskabelige og metodiske litteratur ikke i stand til at finde publikationer vedrørende dette problem i forhold til en militærmands profession. Dette var grunden til at gennemføre denne undersøgelse.

Arbejdet blev markeret formål : at opsummere de eksisterende ideer om professionelle deformationer af personligheden og deres manifestationer i en militærmands profession.

For at nå dette mål, følgende opgaver:

karakterisere begrebet "professionelle deformationer", bestemme de psykologiske faktorer for deres forekomst;
at studere en af typerne af professionelle deformationer - "følelsesmæssig udbrændthed" og funktionerne i dens manifestation i militærpersonalets aktiviteter.

Som studieobjekt militært personales faglige aktiviteter.

Undersøgelsesemne der var professionelle deformationer i aktiviteterne for officererne fra Voronezh VVAIU (VI).

Teoretisk og metodisk grundlag for undersøgelsen.

Kompleksiteten og den utilstrækkelige viden om problemet med professionel deformation af personligheden, tilstedeværelsen af tværfaglige aspekter i det førte til en kombination af speciel og generel psykologisk metodologi.
Den indledende metodiske position, som bestemte det teoretiske og praktiske grundlag for undersøgelsen, er den psykologiske videnskabs grundlæggende holdning til forholdet mellem personlighed og aktivitet, en aktivitetstilgang til at forstå mekanismerne for personlighedsdannelse.
Det metodiske grundlag var begrebet humanisme, dets fortolkning inden for rammerne af humanistisk psykologi og pædagogik, en systematisk tilgang til studiet af professionel aktivitet og aktivitetsmiljø.

Studiets praktiske betydning

Den består i, at resultaterne af undersøgelsen kan bidrage til en kvalitativ forbedring af arbejdet med personalet og tages i betragtning i udviklingen af regler, der regulerer de moralske, psykologiske og etiske aspekter af officerernes aktiviteter, afhængigt af de særlige forhold vedr. deres officielle aktiviteter.

1. KONCEPTET PROFESSIONELLE DEFORMATIONER

1.1. Normal faglig udviklingog tegn på deformitet

E.I. Rogov foreslår at udpege den regressive sammen med den progressive retning af personlighedsudvikling.

Hvis vi stoler på kriterierne for fremskridt og regression i udviklingen af komplekst organiserede helheder, der har en systemisk karakter, udviklet i "tekologien" af AA Bogdanov (1989), så er fremskridt karakteriseret ved en stigning i niveauet af energiressourcer af denne integritet, en udvidelse af dens aktivitetsformer og kontaktpunkter med det ydre miljø, hvilket øger integritetens stabilitet i et foranderligt miljø.

Regression - en sådan retning for udvikling af integritet (i denne undersøgelse - en professionel personlighed), som er ledsaget af et fald i energiressourcer, en indsnævring af feltet og former for dets aktivitet, en forringelse af stabiliteten af integritet i forhold til virkningerne af et miljø i forandring.

Modellen for normen for menneskelig udvikling i professionel aktivitet er sat af ideen om egenskaberne ved arbejdssubjektet og modellen, funktionerne i hans bevidsthed, der er ønskelige for samfundet som et arbejdsobjekt.

Udviklingen af en persons personlighed og psyke i løbet af professionalismen er underlagt de generelle love for udviklingspsykologi, som inkluderer positionen for den bestemmende rolle for den aktivitet, som udføres af emnet, dens materielle og funktionelle indhold. Men samtidig har selve aktiviteten og omgivelserne ikke en direkte indvirkning på individets personlighed og hans psyke, men medieret af subjektets indre forhold (subjektets semantiske vurdering af den udførte aktivitet, hans evner, dvs. sundhedstilstand, erfaring) (Rubinshtein SL, 1999).

normal fødsel - dette arbejde er sikkert og sundt, fri for ikke-økonomisk tvang, højproduktivt og af høj kvalitet, meningsfuldt. Sådant arbejde er grundlaget for den normale faglige udvikling af sit fags personlighed. En medarbejder, der er engageret i det, har mulighed for selvrealisering, viser sine bedste kvaliteter og udvikler sig omfattende, harmonisk. Idealet om den progressive udvikling af personligheden i arbejdet antager, at en person mestrer mere og mere komplekse typer af professionelle opgaver, akkumulerer erfaring, der forbliver efterspurgt af samfundet. En person modtager tilfredsstillelse fra arbejdsprocessen, dens resultat, han deltager i konstruktionen af begrebet arbejde, dets gennemførelse, i forbedringen af aktivitetsmidlerne, i produktionsforhold; han kan være stolt af sig selv, opnået social status, kan realisere de idealer, der er godkendt af samfundet, fokuseret på humanistiske værdier. Han overvinder med succes de stadigt opståede modsætninger i udvikling og konflikter. Og denne progressive udvikling sker gradvist og giver plads til en regressiv, når perioder med dekompensation begynder at råde (på grund af aldersrelaterede ændringer og sygdomme).

Det er også nyttigt at stole på en vis standard for mental sundhed hos en voksen i den arbejdsdygtige alder, herunder følgende retningslinjer: rimelig uafhængighed, selvtillid, evne til selvstyre, høj effektivitet, ansvarlighed, pålidelighed, vedholdenhed, evne til at forhandle med kolleger, evne til at samarbejde, evne til at adlyde arbejdsregler, til at vise venlighed og kærlighed, tolerance over for andre mennesker, udholdenhed over for frustration af behov, en sans for humor, evnen til at hvile og slappe af, organisere fritid, finde en hobby .

Reelt eksisterende typer af professionelt arbejde aktualiserer ofte nogle aspekter af psyken, personligheden (og stimulerer dermed deres udvikling), mens andre viser sig at være uhævede, og i henhold til biologiens generelle love er deres funktion nedsat. Der er forudsætninger for dannelsen af fortrinsvis udviklede og skadelige egenskaber ved arbejdssubjektet, som E.I. Rogov foreslår at betegne som professionelt betingede personlighedsaccentueringer . De manifesterer sig i forskellig grad og er typiske for de fleste arbejdere, der er involveret i faget og har arbejdet med det i lang tid.

Mere udtalte ændringer i mentale funktioner og personlighed under påvirkning af professionel aktivitet kaldes normalt professionelle deformiteter. I modsætning til accentueringer vurderes faglige deformationer som en variant af uønsket negativ faglig udvikling.

EI Rogov foreslår at kalde professionelle deformationer af personligheden sådanne ændringer, der opstår under indflydelse af den udførte professionelle aktivitet og manifesterer sig i absolutiseringen af arbejdskraft som den eneste værdige form for aktivitet, såvel som i fremkomsten af stive rollestereotyper, der er overført fra arbejdssfæren til andre forhold, når en person ikke er i stand til at omstrukturere sin adfærd tilstrækkeligt til ændrede forhold.

Et eksempel er en sag fra det virkelige liv. En general, der adopterede den autoritære kommunikationsstil med underordnede som ret effektiv under militære operationer, overførte denne stil til interaktion med nære mennesker i familien og endda til situationen med at forsvare sin egen afhandling. Så under et møde i afhandlingsrådet beordrede han sin underordnede til at læse en rapport op for ham om indholdet af det færdige afhandlingsarbejde og besvare spørgsmål. Det krævede formanden mange kræfter at få den disputatsstuderende til at gå med til selvstændigt at præsentere og forsvare sit arbejde.

Fra OG Noskovas synspunkt kan man betragte fænomenerne professionel deformation af personligheden som passende, effektive og derfor progressive inden for rammerne af den professionelle aktivitet, som udføres af subjektet, men samtidig regressive, hvis vi mener en persons liv i bred forstand, i samfundet. Grundlaget for en sådan forståelse kan være, at faglige deformationer af personligheden på den ene side er bestemt af arbejdsprocessen, og på den anden side har de intra-subjektive forudsætninger. Således anser de fleste psykologer, der har studeret manifestationerne af professionel deformation af personligheden, disse fænomener for at være en negativ mulighed for udviklingen af personligheden, mens de bemærker, at de er genereret af tilpasningen af arbejdsemnet til professionel aktivitet og inden for dets rammer er nyttige, men disse tilpasninger viser sig at være utilstrækkelige i andre, ikke-professionelle, livssfærer. . Den negative vurdering af professionelle personlighedsdeformationer (PDP'er) er baseret på det faktum, at de angiveligt fører til en krænkelse af personlighedens integritet, reducerer dens tilpasningsevne og stabilitet generelt i det offentlige liv.

Det er muligt, at PEP-fænomenet manifesterer sig med særlig lysstyrke hos de mennesker, for hvem den professionelle rolle, der udføres, er uudholdelig, men de, med øgede ambitioner, hævder at status, succes, opgiver ikke denne rolle.

Selve udtrykket "deformation" antyder, at der er ændringer i nogle tidligere etablerede strukturer, og ikke den indledende dannelse af personligheden og dens karakteristika i ontogeni. Det vil sige, at vi her diskuterer fænomenerne med ændringer i de eksisterende strukturelle og funktionelle træk ved psyken, personligheden, der opstår som følge af langsigtet professionel funktion. Med andre ord kan professionelle deformationer forstås som resultatet af fiksering (bevarelse) af funktionelle mobile organer, midler til at organisere menneskelig adfærd, ændret under påvirkning af arbejdsaktivitet, tidligere dannet (i den del af livet, der gik forud for udviklingen af en erhverv og faglig aktivitet). Vi taler om deformation af holdninger, dynamiske stereotyper, tankestrategier og kognitive skemaer, færdigheder, viden og erfaring, professionelt orienterede semantiske strukturer af en professionel. Men i en så bred forstand er professionelle deformationer et naturligt, normalt, allestedsnærværende og udbredt fænomen, og alvoren af dets manifestationer afhænger af dybden af professionel specialisering, af graden af specificitet af arbejdsopgaver, de anvendte genstande, værktøjer og arbejde. vilkår (for arbejdere, der er i første halvdel af modenhed). Disse i det væsentlige normale fænomener, der ledsager professionel udvikling i dens stigende, progressive linje, i den anden modenhedsperiode kan være underlagt aldersbegrænsninger, hvilket forstærker behovet for selektivitet i aktivitetsformer, kompenserende manifestationer og andre former for adaptiv adfærd beskrevet ovenfor .

Omfanget af fænomenerne professionel deformation af personligheden dækker over fænomener af forskellig karakter, og disse fænomener, som bestemt af professionel aktivitet, bør nok også adskilles fra den neurotiske, ikke-optimale udvikling af personligheden, som AF Lazursky kaldte i sin "Klassificering af personligheder" "perverterede typer personligheder", og K.Leonhard "accentuerede personligheder".

Samtidig ville det være nyttigt at skelne professionelle deformationer af personligheden og psyken fra blandede former for ikke altid effektiv tilpasning til arbejdet, som udvikler sig i en periode med et udtalt fald i arbejderens indre ressourcer under påvirkning af alder og sygdom.

1.2. De vigtigste typer af professionelle deformationer

E.I. Rogov foreslår at udskille flere typer professionel deformation af personligheden:

Hos mennesker, der er tilbøjelige til at danne stive stereotyper, bliver tænkningen mindre problematisk over tid, en person bliver mere og mere lukket for ny viden. En sådan persons verdensbillede er begrænset af holdninger, værdier og stereotyper i professionskredsen og bliver også snævert professionelt orienteret.

1.3. Ppsykologiske determinanterprofessionelle deformationer

Hele rækken af faktorer, der bestemmer professionelle personlige deformationer, kan opdeles i tre grupper:

mål, relateret til det socio-professionelle miljø: den socioøkonomiske situation, professionens image og karakter, det professionelt-rumlige miljø;
subjektiv, på grund af individets karakteristika og karakteren af professionelle relationer;
objektiv-subjektiv, genereret af systemet og organiseringen af den professionelle proces, kvaliteten af ledelsen, ledernes professionalisme.

Lad os overveje de psykologiske determinanter for personlighedsdeformationer genereret af disse faktorer. Det skal bemærkes, at de samme determinanter forekommer i alle grupper af faktorer.

1. Forudsætningerne for udvikling af faglige deformationer er allerede forankret i motiverne for professionsvalg. Disse er begge bevidste motiver: social betydning, image, kreativ natur, materiel rigdom og ubevidste: ønsket om magt, dominans, selvbekræftelse.

2. Ødelæggelse af forventninger på tidspunktet for indtræden i et selvstændigt professionelt liv bliver udløseren for deformation. Professionel virkelighed er meget forskellig fra ideen dannet af en kandidat fra en professionel uddannelsesinstitution. De første vanskeligheder får nybegynderen til at søge efter kardinale arbejdsmetoder. Svigt, negative følelser, skuffelser sætter gang i udviklingen af professionel fejltilpasning af personligheden.

3. I processen med at udføre professionelle aktiviteter gentager en specialist de samme handlinger og operationer. Under typiske arbejdsforhold bliver dannelsen af stereotyper til implementering af professionelle funktioner, handlinger og operationer uundgåelig. De forenkler udførelsen af professionelle aktiviteter, øger dens sikkerhed og letter relationer til kolleger. Stereotyper giver stabilitet til det professionelle liv, bidrager til dannelsen af erfaring og individuel aktivitetsstil. Det kan konstateres, at professionelle stereotyper har ubestridelige fordele for en person og er grundlaget for dannelsen af mange professionelle personlighedsdestruktioner. Stereotyper er en uundgåelig egenskab ved en specialists professionalisering; dannelsen af automatiserede faglige færdigheder og vaner, dannelsen af professionel adfærd er umulig uden akkumulering af ubevidste erfaringer og holdninger. Og der kommer et øjeblik, hvor det professionelle ubevidste bliver til stereotyper af tænkning, adfærd og aktivitet. Men professionel aktivitet er fyldt med ikke-standardiserede situationer, og så er fejlagtige handlinger og utilstrækkelige reaktioner mulige. Med en uventet ændring i situationen sker det ofte, at handlinger begynder at blive udført som reaktion på individuelle betingede stimuli, uden at tage højde for den faktiske situation som helhed. Så siger de, at automatismer handler i modstrid med forståelse. Stereotyper er med andre ord en af fordelene, men det introducerer samtidig store forvrængninger i afspejlingen af den professionelle virkelighed.

4. De psykologiske determinanter for professionelle deformationer omfatter forskellige former for psykologisk forsvar. Mange typer professionel aktivitet er præget af stor usikkerhed, hvilket forårsager mental spænding, ofte ledsaget af negative følelser, ødelæggelse af forventninger. I disse tilfælde kommer psykens beskyttende mekanismer i spil. Af det store udvalg af typer af psykologisk forsvar er dannelsen af professionel ødelæggelse påvirket af benægtelse, rationalisering, undertrykkelse, projektion, identifikation, fremmedgørelse.

5. Den følelsesmæssige intensitet af professionelt arbejde bidrager til udviklingen af professionelle deformationer. Hyppigt tilbagevendende negative følelsesmæssige tilstande med en stigning i erhvervserfaring reducerer frustrationstolerancen hos en specialist, hvilket kan føre til udvikling af professionel ødelæggelse.

Den følelsesmæssige mætning af professionel aktivitet fører til øget irritabilitet, overspænding, angst og nervøse sammenbrud. Denne ustabile sindstilstand kaldes "følelsesmæssig udbrændthed"-syndrom. Dette syndrom observeres hos lærere, læger, ledere, socialarbejdere. Dens konsekvens kan være utilfredshed med erhvervet, tab af udsigter til professionel vækst samt forskellige former for professionel ødelæggelse af personligheden.

6. I undersøgelserne af E.F. Zeer viste det sig, at på professionaliseringsstadiet, efterhånden som den individuelle aktivitetsstil udvikler sig, falder individets faglige aktivitetsniveau, og der opstår betingelser for stagnation af faglig udvikling. Udviklingen af faglig stagnation afhænger af arbejdets indhold og art. Monoton, monoton, stift struktureret arbejdskraft bidrager til faglig stagnation. Stagnation igangsætter igen dannelsen af forskellige deformationer.

7. Udviklingen af deformationer af en specialist er meget påvirket af et fald i niveauet af hans intelligens. Forskning i voksnes generelle intelligens viser, at den aftager med stigende erhvervserfaring. Naturligvis finder aldersrelaterede ændringer sted her, men hovedårsagen ligger i ejendommelighederne ved normativ professionel aktivitet. Mange typer arbejdskraft kræver ikke, at arbejdere løser professionelle problemer, planlægger arbejdsprocessen og analyserer produktionssituationer. Uhævede intellektuelle evner forsvinder gradvist. Intelligensen hos arbejdere, der beskæftiger sig med disse typer arbejde, hvis ydeevne er forbundet med løsningen af professionelle problemer, opretholdes på et højt niveau indtil slutningen af deres professionelle liv.

8. Deformationer skyldes også, at hver person har en grænse for udviklingen af uddannelsesniveau og faglighed. Det afhænger af sociale og professionelle holdninger, individuelle psykologiske karakteristika, følelsesmæssige og viljemæssige karakteristika. Årsagerne til dannelsen af en udviklingsgrænse kan være psykologisk mætning med faglige aktiviteter, utilfredshed med professionens image, lave lønninger og manglende moralske incitamenter.

9. Faktorer, der sætter gang i udviklingen af professionelle deformationer, er forskellige accentueringer af personlighedens karakter. I mange år med at udføre den samme aktivitet professionaliseres accentueringerne, væves ind i stoffet af en individuel aktivitetsstil og omdannes til professionelle deformationer af en specialist. Hver fremhævet specialist har sit eget ensemble af deformationer, og de er tydeligt manifesteret i aktiviteter og professionel adfærd. Professionelle accentueringer er med andre ord en overdreven styrkelse af visse karaktertræk, samt individuelle fagligt betingede personlighedstræk og kvaliteter.

10. Faktoren, der starter dannelsen af deformationer, er aldersrelaterede ændringer forbundet med aldring. Eksperter inden for psykogerontologi bemærker følgende typer og tegn på menneskelig psykologisk aldring:

sociopsykologisk aldring, som kommer til udtryk i svækkelse af intellektuelle processer, omstrukturering af motivation, ændringer i den følelsesmæssige sfære, fremkomsten af maladaptive adfærdsformer, en stigning i behovet for godkendelse osv.;
moralsk og etisk aldring, manifesteret i obsessiv moralisering, en skeptisk holdning til ungdomssubkulturen, modsætning af nutiden til fortiden, overdrivelse af ens generations fortjenester osv.;
professionel aldring, som er karakteriseret ved modstand mod innovationer, kanonisering af individuelle erfaringer og ens generations oplevelse, vanskeligheder med at mestre nye arbejdsmidler og produktionsteknologier, en opbremsning i udførelsen af professionelle funktioner osv.

Forskere af fænomenet alderdom understreger, og det er der mange eksempler på, at der ikke er nogen fatal uundgåelighed ved professionel aldring. Det er det virkelig. Men det åbenlyse kan ikke benægtes: fysisk og psykisk aldring deformerer en persons professionelle profil og påvirker opnåelsen af professionel ekspertise negativt.

2. "FØLELSESMÆSSIG UDBRÆNDING" SOM UDSIGT PROFESSIONEL DEFORMATION

Udbrændthedssyndrom er et af fænomenerne ved personlig deformation og er en multidimensionel konstruktion, et sæt negative psykologiske oplevelser forbundet med langvarige og intense interpersonelle interaktioner, karakteriseret ved høj følelsesmæssig mætning eller kognitiv kompleksitet. Det er et svar på de langvarige belastninger af interpersonel kommunikation.

2.1. "Følelsesmæssig udbrændthed" som et psykologisk fænomen

Den videnskabelige og praktiske interesse for udbrændthedssyndromet skyldes, at dette syndrom ikke er andet end en direkte manifestation af de stadigt stigende problemer, der er forbundet med arbejdstagernes velbefindende, effektiviteten af deres arbejde og organisationens stabilitet. . Militære psykologers bekymring for udbrændthed af militært personel kan forklares med, at det begynder umærkeligt, og dets konsekvenser under ekstreme forhold med militær aktivitet kan koste menneskeliv.

I øjeblikket er der ikke et enkelt syn på strukturen og dynamikken i udbrændthedssyndromet. Én-komponent modeller ser det som en kombination af fysisk, følelsesmæssig og kognitiv udmattelse. Ifølge tofaktormodellen er udbrændthed en konstruktion, der består af affektive og holdningsmæssige komponenter. Trekomponentmodellen manifesterer sig i tre grupper af oplevelser:

- følelsesmæssig udmattelse (følelse af tomhed og magtesløshed);

- depersonalisering (dehumanisering af forhold til andre mennesker, manifestation af hårdhændethed, kynisme eller endda uhøflighed);

- reduktion af personlige præstationer (undervurdering af egne præstationer, tab af mening og lyst til at investere personlige kræfter på arbejdspladsen).

På trods af forskellen i tilgange til at måle udbrændthed, kan det konkluderes, at det er en personlig deformation, der skyldes følelsesmæssigt vanskelige eller anspændte forhold i "person-til-person"-systemet, der udvikler sig over tid.

Der er forskellige definitioner af udbrændthed. I overensstemmelse med Maslachs og Jacksons model betragtes det som et svar på langsigtede professionelle belastninger af interpersonel kommunikation.

Følelsesmæssig udmattelse kommer til udtryk i følelser af følelsesmæssig overbelastning og i en følelse af tomhed, udmattelse af ens egne følelsesmæssige ressourcer. En person føler, at han ikke kan give sig selv til at arbejde som før. Der er en følelse af "dæmpethed", "sløvhed" af følelser, i særligt alvorlige manifestationer er følelsesmæssige sammenbrud mulige.

Depersonalisering er tendensen til at udvikle en negativ, følelsesløs, kynisk holdning til modtagere. Kontakter bliver upersonlige og formelle. De negative holdninger, der opstår, kan i første omgang være skjulte og vise sig i indre indestængt irritation, som til sidst bryder ud i form af irritationsudbrud eller konfliktsituationer.

Reduktionen af personlige præstationer kommer til udtryk som et fald i følelsen af kompetence i ens arbejde, utilfredshed med sig selv, et fald i værdien af ens aktivitet og negativ selvopfattelse i faglig henseende. Når man bemærker negative følelser eller manifestationer bag sig, bebrejder en person sig selv, hans professionelle og personlige selvværd falder, en følelse af sin egen insolvens, ligegyldighed over for arbejde vises.

I denne henseende betragtes udbrændthedssyndromet af en række forfattere som "professionel udbrændthed", hvilket giver os mulighed for at studere dette fænomen i aspektet af professionel aktivitet. Det menes, at et sådant syndrom er mest typisk for repræsentanter for sociale eller kommunikative professioner - "person-til-person"-systemet (disse er læger, lærere, ledere på alle niveauer, konsulterende psykologer, psykoterapeuter, psykiatere, repræsentanter for forskellige serviceerhverv).

For første gang blev begrebet udbrændthed introduceret af den amerikanske psykiater H. Fredenberger i 1974 for at karakterisere den psykologiske tilstand hos raske mennesker, som er i intensiv og tæt kommunikation med klienter (patienter) i en følelsesmæssigt belastet atmosfære, når de yder professionel assistance. I starten betød "udbrændthed" en tilstand af udmattelse med en følelse af egen ubrugelighed.

Siden fremkomsten af dette koncept har studiet af dette fænomen været vanskeligt på grund af dets indholds-fletydighed og multikomponent-karakter. På den ene side var begrebet i sig selv ikke nøje defineret, så målingen af udbrændthed kunne ikke være pålidelig, på den anden side kunne dette fænomen på grund af manglen på passende måleredskaber ikke beskrives empirisk i detaljer.

I øjeblikket er der en bred debat om forholdet mellem begreber som stress og udbrændthed. På trods af den voksende konsensus om begrebet sidstnævnte, er der desværre stadig ingen klar adskillelse mellem disse to begreber i litteraturen. Selvom de fleste forskere definerer stress som et misforhold i personligheds-miljøsystemet eller som et resultat af dysfunktionelle rolleinteraktioner, har der traditionelt ikke været fuld enighed om konceptualiseringen af arbejdsbetinget stress. På baggrund af dette betragter en række forfattere stress som et generelt begreb, der kan danne grundlag for at studere en række problemstillinger.

Mange forskere mener, at udbrændthed er et separat aspekt af stress, fordi det primært defineres og studeres som en model for reaktioner på kroniske arbejdsstressorer. Udbrændthedsreaktionen begynder i højere grad som følge af (konsekvens) af krav, herunder interpersonelle stressfaktorer. Det er således en konsekvens af arbejdsbetinget stress, hvor mønsteret af følelsesmæssig udmattelse, depersonalisering og reduceret personlig præstation er resultatet af forskellige arbejdskrav (stressorer), især dem af interpersonel karakter.

Udbrændthed som følge af arbejdsbetinget stress opstår, når en persons tilpasningsevne (ressourcer) til at overvinde en stressende situation overskrides.

N.V. Grishina betragter udbrændthed som en særlig tilstand for en person, som er resultatet af professionel stress, hvis en tilstrækkelig analyse kræver et eksistentielt niveau af beskrivelse. Dette er nødvendigt, fordi udviklingen af udbrændthed ikke er begrænset til den professionelle sfære, men viser sig i forskellige situationer af den menneskelige eksistens; smertefuld skuffelse i arbejdet som en måde at finde mening på farver hele livssituationen.

Talrige udenlandske undersøgelser bekræfter, at udbrændthed skyldes arbejdsbetinget stress. Poulin og Walter fandt i en longitudinel undersøgelse af socialarbejdere, at en stigning i udbrændthed var forbundet med en stigning i arbejdsbetinget stress (Poulin og Walter, 1993). Rowe (Rowe, 1998) indhentede data om, at personer, der oplever "udbrændthed", har et højere niveau af psykisk stress og mindre modstandskraft, udholdenhed.

Mange videnskabsmænd påpeger, at det hurtigt skiftende forretningsmiljø bliver mere og mere stressende. En undersøgelse af 3.400 arbejdere af Lawlor (1997) viste, at 42 % af de adspurgte føler sig "udbrændt" eller "fuldstændig udmattet" ved slutningen af arbejdsdagen; 80 % sagde, at de arbejder for meget, 65 % siger, at de skal arbejde for hurtigt. Ifølge Northwestern National Life er andelen af arbejdere, der rapporterer, at deres job er "meget eller ekstremt stressende" 40 %, og 25 % af de adspurgte betragter det som den største stressfaktor.

Stress på arbejdspladsen er tæt forbundet med udbrændthed. For eksempel, i en undersøgelse af 1.300 ansatte hos ReliaStar Insurance Company of Minneapolis (Lawlor, 1997), blev det fundet, at medarbejdere, der følte, at deres job var meget stressende, havde dobbelt så stor risiko for at opleve udbrændthed som dem, der ikke gjorde det. Ifølge American Stress Institute kommer "omkostningerne" ved jobstress og udbrændthed til udtryk i medarbejderomsætning, fravær, lav produktivitet og stigende sundhedsmæssige fordele.

Baseret på resultaterne af en række undersøgelser foreslog Perlman og Hartman (1982) en model, hvor udbrændthed ses i forhold til arbejdsbetinget stress. De tre dimensioner af udbrændthed afspejler de tre hovedsymptomatiske kategorier af stress:

fysiologisk, fokuseret på fysiske symptomer (fysisk udmattelse);
affektiv-kognitiv, fokuseret på holdninger og følelser (emotionel udmattelse, depersonalisering);
adfærdsmæssig, fokuseret på symptomatiske former for adfærd (depersonalisering, nedsat arbejdsproduktivitet).

Ifølge Perlman og Hartman-modellen er individuelle egenskaber, arbejds- og socialt miljø vigtige for opfattelsen, påvirkningen og evalueringen af stress i forbindelse med effektiv eller ineffektiv håndtering af en stressende situation. Denne model omfatter fire faser.

Den første afspejler, i hvor høj grad situationen bidrager til stress. Der er to mest sandsynlige typer situationer, hvor det opstår. Medarbejderens færdigheder og evner er muligvis ikke tilstrækkelige til at opfylde de oplevede eller faktiske organisatoriske krav, eller arbejdet opfylder ikke medarbejderens forventninger, behov eller værdier. Stress er med andre ord sandsynligt, hvis der er en modsætning mellem faget arbejde og arbejdsmiljø.

Den anden fase involverer opfattelsen og oplevelsen af stress. Det er kendt, at mange af de situationer, der bidrager til det, ikke fører til, at de efter folks mening oplever en stressende tilstand. Bevægelsen fra den første fase til den anden afhænger af individets ressourcer, såvel som af rolle og organisatoriske variabler.

Den tredje fase beskriver de tre hovedklasser af reaktioner på stress (fysiologisk, affektiv-kognitiv, adfærdsmæssig), og den fjerde repræsenterer konsekvenserne af stress. Udbrændthed som en mangefacetteret oplevelse af kronisk følelsesmæssig stress korrelerer netop med sidstnævnte, hvilket repræsenterer resultatet af en reaktion på stress.

Variabler, der er signifikant forbundet med udbrændthed, er opdelt i organisatoriske, rolle og individuelle karakteristika, der påvirker:

subjektets opfattelse af sin professionelle rolle og organisation;
svar på denne opfattelse;
organisationens reaktion på de symptomer, som en medarbejder manifesterer (på tredje fase), hvilket så kan føre til de konsekvenser, der er angivet på fjerde stadie (tabel 1).

Det er fra dette synspunkt, at den multidimensionelle natur af "udbrændthed" skal forstås. I takt med at organisationen reagerer på sådanne symptomer, er forskellige konsekvenser mulige, såsom for eksempel utilfredshed med arbejdet i organisationen, personaleudskiftning, ønsket om at minimere forretningsmæssige og interpersonelle kontakter med kolleger, nedsat arbejdsproduktivitet mv.

Der er tætte forbindelser mellem produktionsopgavernes personlige betydning og aktivitetens produktivitet, intentionen om at forlade arbejdet og den integrerede indikator for "udbrændthed", fravær og depersonalisering; dårlige forhold til familie og venner og depersonalisering, psykosomatisk sygdom og følelsesmæssig udmattelse, arbejdes betydning og personlig præstation, alkoholforbrug og produktivitet mv.

Tabel 1 Variabler væsentligt forbundet med udbrændthed

Organisationens karakteristika

Organisatoriske aspekter

Rollekarakteristika

Individuelle egenskaber

Resultat

Arbejdsbyrde

Formalisering

Fluiditet

arbejdere

Ledelse

Kommunikation

Support

medarbejdere

Regler og

procedurer

Innovation

Administrativ støtte

autonomi

Inklusion i

Underordning

Arbejdspres

Feedback

Præstationer

Betydning

Familie/venner støtte

Kraften i I-con-

Tilfredshed

K. Maslach identificerede de faktorer, som udviklingen af udbrændthedssyndromet afhænger af:

individuelle grænse, loftet af vores "følelsesmæssige selv" for at modstå udmattelse; selvbevarende, modvirke udbrændthed;
indre psykologiske erfaringer, herunder følelser, holdninger, motiver, forventninger;
negativ individuel oplevelse, hvor problemer, nød, ubehag, dysfunktioner og/eller deres negative konsekvenser er koncentreret.

Mange forskere ser udbrændthed som et relativt stabilt fænomen. I en longitudinel undersøgelse af 879 socialrådgivere (Poulin, Walter, 1993) blev det vist, at næsten 2/3 af forsøgspersonerne havde samme niveau af udbrændthed som i begyndelsen af undersøgelsen (for et år siden). Ca. 22 % af de adspurgte havde det lavt, 17 % - middel, 24 % - højt; for resten har niveauet af "udbrændthed" ændret sig. 19% - faldet, 18% - steget.

Denne undersøgelse er også interessant, idet antallet af forsøgspersoner, hvis udbrændthedsniveau faldt eller steg, var omtrent det samme. Selvom der er evidens i litteraturen for, at det har en tendens til at stige med varigheden af arbejdet, viser resultaterne af den nævnte undersøgelse, at dette ikke altid er sandt, og processen med professionel udbrændthed kan være reversibel. Sådanne oplysninger synes at være opmuntrende for udvikling og implementering af foranstaltninger til rehabilitering af mennesker med et højt niveau af "udbrændthed".

Hvilke symptomer hjælper med at identificere begyndende udbrændthed hos medarbejdere? I øjeblikket har mere end 100 sådanne forskere identificeret. Symptomer, der signalerer udviklingen af udbrændthed, kan være:

nedsat motivation til at arbejde;
stærkt stigende jobtilfredshed;
tab af koncentration og stigning i fejl;
øget uagtsomhed i interaktion med klienter;
tilsidesættelse af sikkerhedskrav og -procedurer;
svækkelse af præstationsstandarder;
sænke forventningerne;
overtrædelse af deadlines for arbejde og en stigning i uopfyldte forpligtelser;
leder efter undskyldninger i stedet for løsninger;
konflikter på arbejdspladsen;
kronisk træthed;
irritabilitet, nervøsitet, angst;
afstand til kunder og kolleger;
en stigning i fraværet mv.

Ifølge andre er symptomerne på udbrændthed opdelt i følgende kategorier:

1. Fysisk

træthed;
følelse af udmattelse;
modtagelighed for ændringer i miljøindikatorer;
astenisering;
hyppige hovedpine;
lidelser i mave-tarmkanalen;
overvægt eller mangel på vægt;
dyspnø;
søvnløshed.

2. Adfærdsmæssig og psykologisk

arbejdet bliver hårdere og hårdere, og evnen til at gøre det mindre og mindre;
En medarbejder kommer tidligt og går sent.
kommer sent på arbejde og går tidligt;
tager arbejde med hjem;
har en vag følelse af, at noget er galt (følelse af ubevidst angst);
keder sig;
fald i niveauet af entusiasme;
føler en følelse af vrede;
oplever en følelse af skuffelse;
usikkerhed;
skyld;
følelse af uopkrævethed;
let opstået følelse af vrede;
irritabilitet;
er opmærksom på detaljer;
mistanke;
en følelse af almagt (magt over patientens skæbne);
stivhed;
manglende evne til at træffe beslutninger;
at tage afstand fra kolleger;
øget ansvarsfølelse for andre mennesker;
voksende undgåelse (som en mestringsstrategi);
en generel negativ holdning til livsudsigter;
alkohol- og/eller stofmisbrug

Det er vigtigt at huske, at udbrændthed er et syndrom eller en gruppe af symptomer, der optræder sammen. Men tilsammen optræder de ikke hos nogen på samme tid, fordi udbrændthed er en rent individuel proces.

Perlman og Hartman gennemførte en komparativ analyse og generalisering af undersøgelser offentliggjort fra 1974 til 1981 om problemet med udbrændthed. Som følge heraf kom forfatterne til den konklusion, at de fleste af publikationerne er beskrivende undersøgelser og kun få indeholder empirisk materiale og statistisk dataanalyse.

2.2. Sociopsykologisk, personligog erhvervsmæssige risikofaktorermental udbrændthed

Enhver medarbejder kan blive et offer for udbrændthed. Dette skyldes det faktum, at en række stressfaktorer er til stede eller kan forekomme på arbejde i hver af organisationerne. Udbrændthedssyndrom udvikler sig som følge af en kombination af organisatorisk, professionel stress og personlige faktorer. Bidraget fra en eller anden komponent til dynamikken i dens udvikling er forskellig. Eksperter inden for stresshåndtering mener, at udbrændthed er smitsom, ligesom en infektionssygdom. Nogle gange kan du finde "udbrændthed"-afdelinger og endda hele organisationer. De, der er underlagt denne proces, bliver kynikere, negativister og pessimister; interagerer på arbejdet med andre mennesker, der er under samme stress, kan de hurtigt gøre en hel gruppe til en samling af "udbrændt".

Som N.V. Vodopyanova bemærker, er udbrændthed farligst i begyndelsen af dens udvikling. En udbrændt medarbejder er som regel næsten ikke klar over sine symptomer, så hans kollegaer er de første til at bemærke ændringer i hans adfærd. Det er meget vigtigt at se sådanne manifestationer i tide og ordentligt organisere et støttesystem for sådanne arbejdere. Det er kendt, at sygdommen er lettere at forebygge end at helbrede, og disse ord gælder også for udbrændthed. Derfor bør der lægges særlig vægt på identifikation af de faktorer, der fører til udviklingen af dette syndrom, og tage dem i betragtning ved udvikling af forebyggende programmer.

I første omgang omfattede personer, der potentielt var udsat for udbrændthed, socialrådgivere, læger og advokater. Udbrændtheden af disse specialister blev forklaret med de specifikke træk ved de såkaldte "hjælpefag". Til dato er ikke kun antallet af symptomer på professionel udbrændthed udvidet betydeligt, men listen over erhverv, der er udsat for en sådan fare, er også steget. Denne liste blev genopfyldt af lærere, militært personale, retshåndhævere, politikere, salgspersonale og ledere. Som et resultat, "fra betalingen for medvirken" blev syndromet af professionel udbrændthed til en "sygdom" hos arbejdere i sociale eller kommunikative erhverv.

De særlige forhold i arbejdet for personer i disse erhverv er forskellige, idet der er et stort antal situationer med høj følelsesmæssig mætning og kognitiv kompleksitet af interpersonel kommunikation, og dette kræver et betydeligt personligt bidrag fra en specialist i at etablere tillidsfulde relationer og evnen til at styre den følelsesmæssige intensitet af forretningskommunikation. En sådan specificitet giver os mulighed for at rangere alle de ovennævnte specialiteter i kategorien "højere type erhverv" i henhold til klassificeringen af L.S. Shafranova (1924).

Ved at studere lærernes faglige fejltilpasning formulerede T.V. Formanyuk karakteristikaene ved undervisningsarbejde, ved hjælp af hvilket det er muligt at beskrive de særlige forhold ved aktiviteterne i alle professioner, der bidrager til udbrændingen af folk, der er ansat i dem. Blandt dem:

en konstant følelse af nyhed i arbejdssituationer;
arbejdsprocessens specifikationer bestemmes ikke så meget af arten af arbejdets "subjekt", men af "producentens" egenskaber og egenskaber;
behovet for konstant selvudvikling, for ellers "er der en følelse af vold mod psyken, der fører til depression og irritabilitet";
følelsesmæssig mætning af interpersonelle kontakter;
ansvar for afdelingerne;
konstant inklusion i aktiviteten af frivillige processer.

Når vi taler om den følelsesmæssige mætning af interpersonelle kontakter, som er typisk for de fag, der diskuteres, bemærkes det, at den måske ikke konstant er særlig høj, men den har en kronisk karakter, og dette i overensstemmelse med begrebet "kronisk hverdagsstress ” af R. Lazarus, bliver særligt sygdomsfremkaldende.

I starten vedrørte langt de fleste undersøgelser af fænomenet udbrændthed forskellige kategorier af medicinsk personale, socialrådgivere, psykologer og lærere. For nylig, at dømme efter publikationer og websteder på internettet, er der begyndt at blive opmærksom på ledere og salgsrepræsentanter. Overvej resultaterne af nogle undersøgelser, der indeholder information om de faktorer, der bidrager til udviklingen af mental udbrændthed.

Social lighed/sammenligning som risiko for udbrændthed

De hollandske videnskabsmænd B.P. Bunk, V.B. Schaufeli og J.F. Ubema undersøgte udbrændthed og usikkerhed hos sygeplejersker i forbindelse med behovet for social lighed/sammenligning. Forfatterne fandt ud af, at følelsesmæssig udmattelse og reduceret niveau af selvværd (reduktion af personlig præstation) har betydelige associationer til ønsket om social lighed. Samtidig undgår forsøgspersoner med et højt niveau af udbrændthed og et lavt niveau af selvværd og værdighed kontakter med mere succesfulde emner og situationer forbundet med social sammenligning, dvs. situationer med social sammenligning eller evaluering for visse individer virker som stærke stressfaktorer, der har en ødelæggende effekt på deres personlighed.

Baseret på teorien om social lighed af L. Festinger, blev det foreslået, at det er muligt at mestre stress gennem håndtering af behovet for social lighed/sammenligning. En række andre undersøgelser bemærker også den ledende rolle, som "sociale sammenlignings"-processer spiller i håndteringen af arbejdsbetinget stress. Men på nuværende tidspunkt er dette spørgsmål endnu ikke blevet tilstrækkeligt udviklet hverken i teoretisk eller metodisk henseende.

Oplev uretfærdighed

Af særlig interesse er undersøgelser af udbrændthed i lyset af equity teori. I overensstemmelse med den vurderer folk deres evner i forhold til andre, afhængigt af faktorerne belønning, pris og deres bidrag. Folk forventer retfærdige forhold, hvor det, de putter og får ud af dem, er proportionalt med, hvad andre individer putter og får ud.

I professionelle aktiviteter bygges relationer ikke altid ud fra retfærdighedsfaktoren. For eksempel anses forholdet mellem en læge og patienter for mest at være "komplementært": Lægen har en forpligtelse til at give opmærksomhed, omsorg og "investere" mere end patienten. De to parter bygger derfor deres kommunikation ud fra forskellige positioner og perspektiver. Som følge heraf etableres ulige relationer, som kan forårsage professionel udbrændthed af læger.

En undersøgelse af hollandske sygeplejersker (Van Yperen, 1992) viser, at følelser af uretfærdighed er en vigtig determinant for udbrændthed. De sygeplejersker, der troede, at de investerede mere i deres patienter, end de fik tilbage i form af positiv feedback, helbredsforbedringer og taknemmelighed, havde høje niveauer af følelsesmæssig udmattelse, depersonalisering og reduceret personlig præstation. Bunk og Schaufeli (1993) etablerede en tæt sammenhæng mellem uretfærdighedsfaktoren og udbrændthedssyndromet: Jo mere udtalt oplevelsen af uretfærdighed er, jo stærkere bliver den professionelle udbrændthed.

Social usikkerhed og uretfærdighed

Som faktorer, der bidrager til udviklingen af syndromet, nævner forskerne også følelser af social usikkerhed, usikkerhed om socioøkonomisk stabilitet og andre negative oplevelser forbundet med social uretfærdighed. B.P. Bunk og V. Horens bemærkede, at i spændte sociale situationer har de fleste mennesker et øget behov for social støtte, hvis mangel fører til negative oplevelser og mulig motivations-emotionel deformation af personligheden.

Social støtte som beskyttelse mod virkningerne af stress

Social støtte er traditionelt blevet set som en stødpude mellem arbejdsbetinget stress og de dysfunktionelle konsekvenser af stressende begivenheder, da det påvirker en persons tillid til deres evne til at klare sig og hjælper med at forhindre de skadelige virkninger af stress. Søgen efter social støtte er evnen til i en vanskelig situation at finde støtte fra andre (familie, venner, kollegaer) - en følelse af fællesskab, praktisk assistance, information. Social støtte er signifikant forbundet med psykologisk og fysisk sundhed, uanset om der er stress i livet og arbejdet (Cordes og Dougherty, 1993).

Forskning viser, at social støtte er forbundet med udbrændthedsniveauer. Medarbejdere, hvis støtteniveau fra ledere og kolleger er højt, er mindre tilbøjelige til at blive udbrændt.

Resultaterne af et etårigt longitudinelt studie (Poulin, Walter, 1993) viste også sammenhængen mellem social støtte og udbrændthed. Socialrådgivere, hvis udbrændthedsniveau steg, oplevede således en stigning i niveauet af arbejdsstress og noterede også et fald i social støtte fra ledelsen. For socialrådgivere, hvis udbrændthedsniveau faldt i løbet af året, blev der ikke observeret sådanne ændringer.

Der er også tegn på en omvendt sammenhæng mellem social støtte og udbrændthed (Ray og Miller, 1994). Forskere har fundet ud af, at høje niveauer af førstnævnte er forbundet med alvorlig følelsesmæssig udmattelse. Dette forklares med, at arbejdsstress fører til mobilisering af sociale støtteressourcer for at overvinde udbrændthed.

Ifølge G. A. Roberts kan støtte være ineffektiv, når den kommer fra familie og kolleger, og ikke dem, der virkelig er i stand til at ændre arbejds- eller sociale situation. Disse former for social støtte hjælper generelt, men løser måske ikke et specifikt problem. Samtidig var intraorganisatoriske kilder til støtte (fra ledelse og supervisor) forbundet med lave niveauer af udbrændthed. De opnåede data rejser spørgsmålet om differentiering af former for social og psykologisk støtte til håndtering af livet og faglige belastninger.

Det skal erkendes, at forskellige former for støtte har en tvetydig effekt på udbrændthed. Leiter (1993) undersøgte virkningen af personlig (uformel) og professionel støtte på udbrændthed. Det viste sig, at den første af de to forhindrede reduktionen af personlige præstationer, og den professionelle spillede en dobbeltrolle, idet den reducerede og forstærkede udbrændthed. På den ene side var det forbundet med en stærkere følelse af professionel succes, og på den anden side med følelsesmæssig udmattelse. Det har også vist sig, at jo større personlig støtte, desto lavere er risikoen for følelsesmæssig udmattelse og depersonalisering.

Lignende forbindelser er etableret med hensyn til faglig og administrativ støtte i organisationen. Jo større den er, jo sjældnere forekommer depersonalisering og reduktion af personlige præstationer blandt medarbejderne. En anden undersøgelse undersøgte tre typer af organisatorisk støtte: brug af færdigheder, peer-støtte og supervisorstøtte. Den første er positivt forbundet med professionel præstation, men negativt med følelsesmæssig udmattelse. Peer-støtte er negativt forbundet med depersonalisering og positivt med personlig præstation. Lederstøtte var ikke signifikant forbundet med nogen af udbrændthedskomponenterne.

Metz (1979) udførte en sammenlignende undersøgelse af lærere, der identificerede sig selv som enten "udbrændte" eller "professionelt foryngede". Størstedelen af mænd i alderen 30-49 år anså sig selv for at være i den første gruppe, og størstedelen af kvinder på samme alder - i den anden. De "fagligt fornyede" lærere opfattede administrativ støtte og relationer til kolleger som en væsentlig kilde til en sådan "fornyelse" sammenlignet med gruppen, der anså sig selv for "udbrændt".

På det medicinske fakultet er høj udbrændthed forbundet med høj arbejdsbyrde i klasseværelset og studerendes vejledning, mens lav udbrændthed er forbundet med peer-støtte, en åben, deltagende ledelsesstil og tid brugt i forskning og klinisk praksis.

Sammenfattende tyder empirien på en kompleks interaktion mellem social støtte og udbrændthed. Kilderne til den første kan påvirke komponenterne i den anden på forskellige måder. Den positive effekt skyldes både støttens karakter og viljen til at tage imod den.

Tilsyneladende er der betydelige individuelle forskelle i dynamikken i dette behov i stressede situationer og de mestringsstrategier, der er forbundet hermed. Viden om samspillet mellem social støtte og udbrændthedssyndrom bør tages i betragtning ved udvikling af teknologier til håndtering af stress baseret på brug af forskellige former for social støtte.

Til den faglige tilpasning af specialister og bevarelsen af deres faglige levetid er det efter vores mening lovende at udvikle og anvende forskellige former for social, faglig og personlig støtte, der forebygger udbrændthedssyndrom.

Utilfredshed som risiko for udbrændthed

Gunn (1979) udforskede socialarbejdernes personlighedskarakteristika, som er vigtige for at forstå udbrændthed. Han fandt ud af, at det ikke var identisk med arbejdsutilfredshed. Mere alvorlig udbrændthed er forbundet med det uattraktive arbejde i organisationen: Jo højere tiltrækningskraft, jo lavere er risikoen. Samtidig er medarbejdere med høje indikatorer for styrken af "jeg-konceptet" mere positivt orienteret over for kunderne og er mindre tilbøjelige til at blive udbrændt.

Udbrændthed er negativt forbundet med den såkaldte psykologiske kontrakt (loyalitet til organisationen), fordi "udbrændte" medarbejdere har en tendens til at se organisationen negativt (som en modstander) og psykologisk tage afstand fra den. Følelsesmæssigt udmattede arbejdere behandler således kolleger og klienter isoleret, kynisk; de er ikke sikre på, at deres arbejde giver dem en følelse af tilfredshed med deres egne præstationer. Personen ser ud til at have ringe eller ingen kontrol over arbejdssituationen, og hans tillid til sin evne til at løse arbejdsrelaterede problemer falder.

Kronisk udbrændthed kan føre til psykologisk løsrivelse ikke kun fra arbejdet, men også fra organisationen som helhed. En "udbrændt" medarbejder tager følelsesmæssigt afstand fra sin arbejdsaktivitet og overfører sine tomhedsfølelser til alle, der arbejder i organisationen, undgår al kontakt med kolleger. I første omgang kan denne fjernelse tage form af fravær, fysisk isolation, øgede pauser, da arbejderen undgår kontakt med medlemmer af organisationen og forbrugere. Endelig, hvis udbrændtheden fortsætter, vil han konstant undgå stressende situationer ved at opgive sin stilling, arbejde i en virksomhed eller endda en karriere. Udbrændthedsprofessionelle er ofte ude af stand til at klare de følelsesmæssige belastninger forbundet med arbejdet, og når syndromet udvikler sig i tilstrækkelig grad, viser de også andre negative manifestationer. For eksempel blev der fundet høje sammenhænge af udbrændthed med lav medarbejdermoral, fravær og høj personaleomsætning (K. Maslach).

Ifølge N. Vodopyanova, tiltrækningskraften af organisationskultur og arbejde i organisationen har en hæmmende effekt på udviklingen af udbrændthedsprocesser.

Udbrændthed og løn

I en undersøgelse af udbrændthedssyndrom hos rådgivende psykologer viste det sig, at psykologer i privat praksis havde højere lønninger og lavere udbrændthedsrater end kolleger, der arbejder i forskellige sundhedsinstitutioner. Sådanne forskelle i udbrændthed skyldes naturligvis ikke så meget arbejdets art som størrelsen af betalingen for kvalificeret arbejdskraft.

Forskerne fandt også en positiv sammenhæng mellem klientens arbejdsbyrde og tilliden til personlig præstation, og ingen signifikant sammenhæng mellem klientens arbejdsbyrde, følelsesmæssig udmattelse og depersonalisering. Forfatterne mener, at stigningen i antallet af kunder af konsulenter opfattes som en mulighed for at hjælpe flere mennesker, og i privat praksis, til at tjene flere penge; dette øger følelsen af professionel effektivitet og tilfredshed med egne præstationer og mindsker risikoen for udbrændthed (især følelsesmæssig udmattelse og depersonalisering).

En undersøgelse blandt ledere af produktions- og kommercielle afdelinger i en stor russisk skibsbygningsvirksomhed viste afhængigheden af risikoen for udbrændthed af lønsystemet. Det blev konstateret, at under provisionsløn udviser ledere færre symptomer på udbrændthed end under det officielle lønsystem, hvilket kan skyldes tilstedeværelsen af større frihed og behov for kreativ aktivitet under provisionsløn.

Indflydelse af alder, varighed af tjeneste og tilfredshed

udbrændthedskarriere

Der er komplekse sammenhænge mellem graden af udbrændthed, alder, anciennitet og graden af tilfredshed med faglig vækst. Ifølge nogle rapporter, professionel vækst , at give en person en stigning i hans sociale status, reducerer graden af udbrændthed. I disse tilfælde kan der fra et vist tidspunkt opstå en negativ sammenhæng mellem anciennitet og udbrændthed: Jo større den første, jo mindre den anden. I tilfælde af utilfredshed med karrierevækst bidrager erhvervserfaring til medarbejdernes udbrændthed.

Alderens indflydelse på effekten af udbrændthed er tvetydig. Nogle undersøgelser har fundet en disposition for udbrændthed hos ikke kun ældre mennesker, men også unge. I nogle tilfælde forklares sidstnævntes tilstand af det følelsesmæssige chok, de oplever, når de konfronteres med virkeligheden, som ofte ikke lever op til deres forventninger til professionel aktivitet.

Den positive sammenhæng mellem udbrændthed og alderen, som nogle undersøgelser viser, skyldes dens (alders) overensstemmelse med erhvervserfaring. Men hvis vi taler om overgangen til 45-50 år, begynder alderen at have en selvstændig indflydelse, som et resultat af hvilket det direkte forhold ofte bliver til et omvendt. Forekomsten af en negativ korrelation forklares af den aldersrelaterede omvurdering af værdier og ændringen af motivhierarkiet i løbet af personlig vækst.

Westerhouse (1979) undersøgte virkningerne af ansættelsesforhold og rollekonflikter hos 140 unge lærere, der arbejder i privatskoler. Han fandt ud af, at hyppigheden af rolle er i konflikt er en vigtig variabel til at forudsige udbrændthed, selvom der ikke var nogen signifikant positiv sammenhæng mellem lærererfaring og udbrændthed. Risikofaktoren for udbrændthed er naturligvis ikke varigheden af arbejdet (som anciennitet), men utilfredshed med det, manglen på udsigter til personlig og professionel vækst samt personlige egenskaber, der påvirker intensiteten af kommunikation på arbejdet.

Karriere som en kilde til psykologisk fare

Specialister fra Institut for Psykologi ved Det Russiske Videnskabsakademi undersøgte forholdet mellem karriereønsker og følelsesmæssig udbrændthed af medarbejdere. Til hovedgruppen blev ledere med reelle karrierefremskridt udvalgt (47 personer i alt). Alle havde de mindst 4-5 års erhvervserfaring, og de startede deres karriere med almindelige medarbejdere.

I løbet af undersøgelsen blev spørgeskemaet "Career Anchors" af E. Shane og metoden til diagnosticering af niveauet af følelsesmæssig udbrændthed af VV Boyko, samt et specialdesignet spørgeskema til at identificere køns- og alderskarakteristika for forsøgspersonerne, deres plads i organisationen, blev reel karriere og dens subjektive vurdering brugt.

Hos mænd, der er ansatte, sammenlignet med mandlige iværksættere, påvirker typen af karriereorientering ikke niveauet af følelsesmæssig udbrændthed. Dette skyldes formentlig, at implementeringen af nogen af karriereorienteringerne er meget afhængig af arbejdsgiveren. Hos mandlige iværksættere blev der fundet en signifikant negativ sammenhæng mellem faglig kompetence, ledelsesevner og det overordnede niveau af følelsesmæssig udbrændthed, samt dens "udmattelsesfase": Jo mere udtalt orienteringen mod professionalisme er, jo lavere er risikoen for følelsesmæssig udbrændthed.
Hos kvindelige iværksættere korrelerer karriereorientering til at mestre ledelse negativt med niveauet af følelsesmæssig udbrændthed, hvilket kan være forbundet med tilfredsstillelsen af ønsket om ekspertise beskrevet af A. Adler gennem ledelsesmæssige aktiviteter. Hvis en person kontrollerer andres aktiviteter, så er han ifølge hans subjektive vurdering dem overlegen på en eller anden måde.
Det kvindelige udvalg af iværksættere er karakteriseret ved en negativ sammenhæng mellem en karriereorientering til service, en generel indikator for udbrændthedssyndromet og dets "stress"-fase. Når man realiserer en stærkt udtalt serviceorientering, har en person en tendens til at ignorere sine behov, hvilket også fører til en stigning i indre spændinger og naturligvis disponerer for udbrændthed.
Hos kvinder blev der fundet signifikante positive sammenhænge mellem niveauet af følelsesmæssig udbrændthed og sådanne karriereorienteringer som stabilitet og integration af livsstil. Manglende evne til at tilfredsstille behovet for stabilitet og den optimale balance mellem karriere, personligt liv og selvudvikling bidrager til væksten af følelsesmæssig stress.
Karriereorienteringens indflydelse på følelsesmæssig udbrændthed afhænger af dens faktiske implementering. Blandt studerende blev der observeret en positiv sammenhæng mellem disse faktorer, mens i stikprøver af personer, der arbejdede inden for ledelse, blev dette forhold vist at være modsat.

Forskerne kom til den generelle konklusion, at manglende evne til at realisere de fleste karriereønsker fører til en stigning i niveauet af følelsesmæssig udbrændthed, ligesom enhver frustration af et behov fører til en stigning i niveauet af intern stress.

Køn og udbrændthed

Kønsforskelle er tydeligt manifesteret, når man overvejer de individuelle komponenter i syndromet. Man fandt således ud af, at mænd er mere præget af en høj grad af depersonalisering og en høj vurdering af deres professionelle succes, og kvinder er mere tilbøjelige til følelsesmæssig udmattelse.

Der er også kønsforskel i den subjektive vurdering af stressfaktorer. Således omtaler kvindelige lærere "vanskelige elever" som de mest magtfulde stressfaktorer, og mænd - det bureaukrati, der er iboende i skolerne og en stor mængde "papir"-arbejde. Andre undersøgelser bekræfter dog ikke tilstedeværelsen af sammenhænge mellem udbrændthedskomponenter og køn.

Personlige risikofaktorer for udbrændthed

Blandt de personlige faktorer, der bidrager til udbrændthed, er sådanne indikatorer for disposition for stressreaktioner som forholdet eksternaliteter og indre, antyder graden af en persons ansvar for sit liv, type A adfærd foretrukket af mennesket strategier til at overvinde krisesituationer. Det ydre "locus of control" korrelerer med følelsesmæssig udmattelse og depersonalisering, mens brugen af en passiv undgåelsesstrategi korrelerer med udviklingen af følelsesmæssig udmattelse og en reduktion i personlige præstationer. Desuden, jo større udbrændthed er, jo oftere bruges passive, asociale og aggressive modeller for overvindende adfærd.

Strategien for at overvinde menneskelig adfærd i en stressende situation er en af de vigtigste faktorer, der bestemmer sandsynligheden for, at en person udvikler psykosomatiske sygdomme. Følelsesundertrykkelsesstrategier øger ofte risikoen for præ-sygdom eller sygdomstilstande. Evnen til at håndtere følelsesmæssige manifestationer, og nogle gange undertrykke dem, er imidlertid en nødvendig "færdighed" for mennesker i kommunikative (sociale) erhverv. Ved at blive vane, overføres det ofte til et liv uden for arbejdsmarkedet. Så i undersøgelser af de medicinske og hygiejniske aspekter af lægers livsstil blev det afsløret, at ønsket om at undertrykke følelser er karakteristisk for hver fjerde læge.

Hvordan en medarbejder håndterer stress er også vigtig for udviklingen af udbrændthed. Undersøgelser viser, at de mest sårbare er dem, der reagerer aggressivt, uhæmmet på det, vil modstå det for enhver pris og ikke opgiver rivalisering. Sådanne mennesker har en tendens til at undervurdere kompleksiteten af de opgaver, der ligger foran dem, og den tid, det tager at løse dem. Stressfaktoren får dem til at føle sig deprimerede, modløse, på grund af at det ikke er muligt at opnå den tilsigtede (den såkaldte type A-adfærd).

Type A personligheder to hovedtræk er iboende: ekstrem høj konkurrenceevne og en konstant følelse af tidspres. Sådanne mennesker er ambitiøse, aggressive, stræber efter præstationer, mens de kører sig selv ind i en stram tidsramme.

2.3. Funktioner af manifestationen af syndromet"udbrændthed" i militæret

Professionelt udbrændthedssyndrom er en ugunstig reaktion på arbejdsstress, som omfatter psykologiske, psykofysiologiske og adfærdsmæssige komponenter. Efterhånden som konsekvenserne af problemer på arbejdet forværres, er en persons moralske og fysiske styrke udmattet, han bliver mindre energisk; antallet af kontakter med andre falder, hvilket igen fører til en forværret oplevelse af ensomhed. Mennesker, der er "udbrændt" på arbejdet, har nedsat motivation, ligegyldighed over for arbejdet udvikles, og arbejdets kvalitet og produktivitet forringes.

Mindre tilbøjelige til at blive udbrændt er de mennesker, der har et stabilt og attraktivt job, hvilket tyder på muligheden for kreativitet, faglig og personlig vækst; har forskellige interesser, lovende livsplaner; efter typen af livsholdning - de er optimistiske, overvinder med succes livets strabadser og aldersrelaterede kriser; har en gennemsnitlig grad af neuroticisme og relativt høj ekstraversion. Risikoen for udbrændthed reduceres med høj faglig kompetence og høj social intelligens. Jo højere de er, jo mindre er risikoen for ineffektiv kommunikation, jo større er kreativiteten i situationer med interpersonel interaktion og som et resultat, jo mindre mæthed og træthed under kommunikation.

Det særlige ved en pædagogmedarbejders arbejde er kendetegnet ved, at der er et stort antal situationer med høj følelsesmæssig mætning og kognitiv kompleksitet af interpersonel kommunikation, hvilket kræver et betydeligt personligt bidrag til at etablere relationer og evnen til at styre den følelsesmæssige intensitet. af forretningsinteraktion.

I løbet af denne undersøgelse blev graden af udvikling af udbrændthedssyndromet hos kursusofficerer af VVVAIU vurderet. 42 betjente deltog i det. Til undersøgelsen blev der anvendt en metode udviklet på basis af modellen fra K. Maslach og S. Jackson. Spørgsmålene var tilpasset de særlige forhold i officer-pædagogens aktiviteter.

Resultaterne af undersøgelsen viste, at niveauet af følelsesmæssig udmattelse hos 73 % af de adspurgte kan vurderes som højt, hos 19 % som medium og kun hos 8 % som lavt. Respondenterne angav følelser af følelsesmæssig overbelastning, træthed, tomhed, udmattelse af deres egne følelsesmæssige ressourcer. Desuden er det paradoksalt, at følelsesmæssig udmattelse viste sig at være mere karakteristisk for betjente, der har siddet i mindre end to år, mens dem, der har siddet i mere end 5 år, udviste et gennemsnitligt og lavt udmattelsesniveau.

Niveauet for depersonalisering i gennemsnit for stikprøven kan karakteriseres som gennemsnitligt. 11% af de adspurgte registrerede et højt niveau af depersonalisering, 69% - medium og 20% - lavt. Samtidig skal det bemærkes, at sådanne tegn på depersonalisering som kulde, hjerteløshed, kynisme er mere karakteristiske for officerer, der besidder positionerne som leder af kurset sammenlignet med kursusofficerer.

Et lavt niveau af reduktion i personlige præstationer blev noteret hos 14 % af de adspurgte. Denne gruppe af betjente indikerer et fald i følelsen af egen kompetence i arbejdet, en følelse af utilfredshed med sig selv og et fald i værdien af egen aktivitet. Det gennemsnitlige niveau af reduktion i personlige præstationer blev registreret hos 32 % af de adspurgte, et højt niveau – hos 54 % af de adspurgte. I løbet af analysen blev der afsløret et direkte forhold - jo længere en officer er i sin stilling, jo lavere er niveauet for reduktion af personlige præstationer.

KONKLUSION

Undersøgelsen gav os mulighed for at drage en række generelle konklusioner:

Enhver professionel aktivitet er allerede på udviklingsstadiet, og i fremtiden, når den udføres, deformerer den personligheden. Mange menneskelige egenskaber forbliver uhævede. Om graden af professionalisering begynder succesen med udførelsen af en aktivitet at blive bestemt af et ensemble af fagligt vigtige kvaliteter, der er blevet "udnyttet" i årevis. Nogle af dem forvandles til fagligt uønskede egenskaber; samtidig udvikles professionelle accentuer gradvist - alt for udtalte kvaliteter og deres kombinationer, der negativt påvirker en specialists aktivitet og adfærd.

Følsomme perioder med dannelse af professionelle deformationer er kriser for den enkeltes faglige udvikling. En uproduktiv vej ud af krisen forvrænger den faglige orientering, bidrager til fremkomsten af en negativ faglig position og reducerer faglig aktivitet.

Ethvert erhverv igangsætter dannelsen af professionelle personlighedsdeformationer. De mest udsatte er dog de socionomiske erhverv af typen "mand-til-mand". Karakteren, sværhedsgraden af professionelle deformationer afhænger af arten, indholdet af aktiviteten, professionens prestige, erhvervserfaring og individuelle psykologiske karakteristika hos den enkelte.

Blandt socialarbejdere, retshåndhævende myndigheder, læger, lærere, militært personale er følgende deformationer mest almindelige: autoritarisme, aggressivitet, konservatisme, socialt hykleri, adfærdsoverførsel, følelsesmæssig ligegyldighed.

Med en stigning i arbejdserfaring begynder syndromet af "følelsesmæssig udbrændthed" at påvirke, hvilket fører til udseendet af følelsesmæssig udmattelse, træthed og angst. Der er en følelsesmæssig deformation af personligheden. Til gengæld kan psykisk ubehag fremkalde sygdom og mindske arbejdsglæden.

De opnåede resultater indikerer, at niveauet af følelsesmæssig udmattelse kan vurderes som højt for størstedelen af de adspurgte betjente, hvilket kommer til udtryk i en følelse af følelsesmæssig overbelastning, træthed, tomhed, udmattelse af deres egne følelsesmæssige ressourcer. Niveauet af depersonalisering i gennemsnit kan karakteriseres som middel, og niveauet af reduktion i personlige præstationer i mere end halvdelen af stikprøven er markeret som højt.

Erhvervsmæssige deformationer er en slags erhvervssygdomme og er uundgåelige. Hovedproblemet for specialister i dette tilfælde ligger i deres forebyggelse og overvindelse af teknologier.