X Y Z - sukupolvien teoria. X, Y, Z: Kuinka sukupolvien teoria ja modernin kulttuurin historia liittyvät toisiinsa, Generation z

HEI!
- Isä, miksi huudat?
- KUULETKO MINUA?
- Kyllä, sinut voidaan kuulla myös Euroopassa! Mitä tapahtui?
- KUTSUN OMAN! HYVÄ JUTTU!
”Isä, sinun on pidettävä kelloa millimetrin päässä kasvoistasi. Laita kätesi alas ja puhumme.
- MILLAINEN PÄIVÄ OLI?
- Huudat edelleen. Pudota ranteesi ja puhutaan.

Z-sukupolvi asuu eri maailmassa, jossa nopean tieteen ja tekniikan kehityksen ansiosta esteet fyysisen ja virtuaalimaailman välillä ovat käytännössä romahtaneet. Kutsumme sitä Fijital-maailmaksi.

Tänään voit ostaa jotain sekä tavallisesta kaupasta että Internetistä. Voit kirjoittaa ja lähettää tavallisen kirjeen tai lähettää sähköpostia. Voit työskennellä toimistossa tai etänä. Jne. Valinta on suuri, mutta se aiheuttaa paljon kiistoja. Pääsääntöisesti ne selventävät kysymystä siitä, mikä ratkaisu on parempi - virtuaalinen vai todellinen.

Z-sukupolvi on erilainen siinä mielessä, että se ei näe lainkaan eroa virtuaalisen ja todellisen välillä. Mistä on syytä kiistellä?

katso Z-sukupolvi nähdäksesi, kuinka he yhdistävät todellisen ja virtuaalisen kuluttajatottumuksissaan, elämässään ja työssä.

Mukauttaminen on välttämätöntä Gen Z: lle

Tyypillinen keskustelu vanhempien ja heidän lapsensa välillä Gen Z: stä:
- Isä, mummat antoivat minulle Kanye West CD: n syntymäpäiväni.
- hyvin!
"Hukkaan jätetty raha, etkö usko?"
- Miksi? Luulin että rakastit Kanyea?
- Rakastan, mutta ei kaikkia kappaleita. Toivon, että Grams olisi antanut minulle iTunes-lahjakortin, jotta voisin rakentaa soittolistani.

Kuten kaikki sukupolvet, Gen Z kohtasi murrosiän epävarmuutta, halua "löytää pelinsä" ja samanaikaista halua osoittaa ainutlaatuisuutensa. On asioita, jotka eivät koskaan muutu. Mutta Gen Z: n on paljon helpompi luoda kokonaisuus, joka erottaa heidät joukosta, koska heidät kasvatettiin erittäin henkilökohtaisessa maailmassa.

Sukupolvellani on Twitterissä, Twitterissä, Instagramissa ja Facebookissa olevilla sivuilla joukko tapoja tunnistaa ja personoida henkilökohtainen tuotemerkki ja välittää se maailmalle. Se on erittäin helppoa! Minun tarvitsee vain katsoa Facebook-syötteeni, ja muutamassa sekunnissa tiedät mitä rakastan.

Z-sukupolven mielipide

Tiedotusvälineistä politiikkaan ja muualle, Gen Z: llä on ennennäkemätön valta valita ja hallita mieltymyksiään. Tämä on hieno asia, jos sitä käytetään hyviin tarkoituksiin.

Opit Gen Z: ltä: teknologinen kehitys, ajattelun avoimuus, päättäväisyys.

Gen Z on käytännöllinen

Tyypillinen keskustelu vanhempien ja heidän lapsensa välillä Gen Z: stä:
”Iona, ensi lukukaudella sinulla on yksi valinnainen. Miksi et ota taidehistoriaa?
- Miksi juuri hän?
- Lisätietoja taiteesta.
- Mitä varten?
- Mitä tarkoitat?
- Kuinka tämä liittyy ainakin yhteen tavoitteistani? Haluaisin käydä kursseilla, jotka ovat todella hyödyllisiä tulevaisuudessa.

Sukupolvi Zvenäjällä noin 21 miljoonaa poikaa ja tyttöä syntyi vuosina 2001--2010. Nämä lapset ja nuoret eivät tunne maailmaa ilman finanssikriisejä, Internetiä ja matkapuhelimia.

Heidän asemansa elämässä, perustukset ja arvot eivät ole lainkaan samat kuin aiemmin syntyneiden. Uskotaan, että sukupolven Z ihmiset edustavat aktiivisinta, kekseliäintä, asiantuntevinta ja yrittäjämpää väestöä. Siihen asti, kunnes heistä on muodostunut täysimittainen työvoima, tarjoamme sinulle tarkistettavaksi joitain Z-sukupolven tosiasioita ja ominaisuuksia. Nämä tiedot auttavat sinua tuntemaan paremmin tämän sukupolven edustajat, määrittämään heille tärkeän sekä kuinka palkata heitä ja tarjota heille palveluitasi ...

Parhaat työntekijät ovat yritteliäitä ihmisiä. He ovat täynnä uusia ideoita, he ovat valmiita työskentelemään kovasti ja ottamaan vastuun. Mutta ne ovat myös vaarallisimpia - ennemmin tai myöhemmin he päättävät työskennellä itselleen. Parhaimmillaan he yksinkertaisesti lähtevät ja luovat oman yrityksen, pahimmillaan tarttuvat tietoihisi, joukko asiakkaita ja tulevat kilpailijoiksi.

Jos olet jo "General Director" -lehden tilaaja, lue artikkeli

Sukupolven X, Y ja Z teoria

Vuonna 1991 amerikkalaiset tiedemiehet Neil Howe ja William Strauss kehittivät sukupolvien teorian. Sukupolvi on kokoelma ihmisiä, jotka ovat syntyneet tietyllä aikavälillä ja jotka ovat alttiina samoille ulkoisille tekijöille, tapahtumille, kasvatusmenetelmille ja joilla on samanlaiset elämänprioriteetit.

Emme ole tietoisia näiden prioriteettien ja arvojen vaikutuksista, mutta ne määrittelevät pitkälti elämämme: viestintätapa, tapoja ratkaista konfliktit ja joukkueiden luominen, kehityspolut, ostokset, motivaatio, tavoitteiden asettaminen ja ihmisten hallinta.

Arvojen muodostuminen tapahtuu hyvin nuorena (noin 10–12-vuotiaana). Seuraavien vuosien aikana niiden muuttuminen tai jopa radikaali muutos on mahdollista, mutta tämä on käytännössä mahdotonta ilman tärkeiden tapahtumien vaikutusta maailmassa, yhteiskunnassa ja ihmisen elämässä.

Tässä teoriassa erotetaan ja kuvataan jaksoittaiset sukupolvesyklit. Yksi sykli koostuu neljästä sukupolvesta. Aikavaihe, jonka aikana yhden sukupolven ihmiset syntyvät, on noin 20 vuotta, yhden jakson kesto on noin 80-90 vuotta. Syklin päättyessä alkaa uusi sukupolvi, jolla on edellisen ajanjakson ensimmäiselle sukupolvelle ominaiset arvot ja perinteet. Sukupolvien risteyksessä syntyneet lapset ottavat huomioon kahden ryhmän prioriteetit ja edustavat siirtymävaiheen eli kaiun sukupolvea.

Uuden syklin sukupolvet toistavat edellisten syklien vastaavien sukupolvien pääpiirteet, joten sukupolvien vaihtoa verrataan vuodenaikoihin ja se jaetaan seuraaviin tyyppeihin:

"Syksy" (sankarit) - aktiiviset, itsevarma soturit, jotka taistelevat pääasiassa olemassa olevien arvojen puolesta, eivätkä luo uusia.

"Talvi" (sovittimet) ovat yksinäisiä, päättämättömiä, jopa heikkoja konformisteja, jotka valitsevat mukautuvan elämäntavan.

"Vesna" (idealistit) ovat kapinallisia, aktivisteja, jotka muuttavat ympäröivää maailmaa ja luovat valoisan tulevaisuuden.

"Leto" (Reaktionaariot) - muutettavissa oleva, sarkastinen, väärien toivojen pettämä nykyisen nihilistijärjestelmän onnelliselle toiminnalle.

Tällä hetkellä seuraavan tyyppiset sukupolvet erotetaan:

1. GI-sukupolvi (syntynyt 1900-1923)
2. Hiljainen sukupolvi (syntynyt 1923-1943)
3. Sukupolvien ikäluokka (syntynyt 1943-1963)
4. X-sukupolvi (syntynyt 1963–1984)
5. Millennium, tai Y-sukupolvi (syntynyt 1984-2000)
6. Z-sukupolvi (syntynyt 2001)

Sukupolvet X, Y ja Z ja niiden ominaisuudet

Sukupolvi X (Tuntematon sukupolvi). Syntynyt 1963-1984 (kesä, paimentolaiset). Heidän persoonallisuutensa muodostui kylmän ja afganistanilaisen sodan, tiedon eristämisen, huumeiden, aidsin, kokonaisvajeen, talouden pysähtymisen ja perestroikan alkaessa. Maata pyyhkäisi avioerojen tulva, mikä teki Gen X -henkilöistä joustavampia suhteissa muihin ja vanhempien jatkuva poissaolo kodista työmäärän vuoksi - itsenäisempi.

Suurten ikäluokkien käyttäjät eivät pitäneet vanhemmuutta tehtävänään elämässä. Heidän mielestään lapsi, joka selviytyy itsenäisesti ilmenneistä vaikeuksista, on onnellisempi kuin puhdistettu lapsi. Siksi X: t matkustivat lapsena ympäri kaupunkia polkupyörillä ja skoottereilla, lämmittivät ruokaa ja osasivat valmistaa yksinkertaisia \u200b\u200bruokia, jos heidän vanhempansa myöhästyivät taas töissä.

Tämän lapsuuden seurauksena oli jatkuva liikkuvuus, valmiudet uudistuksiin ja luottamus vain omiin vahvuuksiinsa ja omaan kokemukseensa. X-sukupolven ihmiset ovat hyvin tyytymättömiä avun hakemiseen. Suurin osa heistä on introverteja, he yrittävät välttää suuria tapahtumia ja joukkojen kokoontumisia. Jopa harrastusta valittaessa painotetaan muita kuin joukkueurheilulajeja: pääsääntöisesti poikien nyrkkeily ja paini sekä tyttöjen taitoluistelu ja voimistelu.

Elämän tärkeimmät prioriteetit ovat aika ja oikeus valita. Suurin ilo tämän sukupolven ihmisille on työ, jonka avulla he voivat luoda mielikuvituksensa ja ajattelunsa omaperäisyyden eikä rajoittaa sitä. Paras lepo on hiljainen harrastus täysihoitolassa, kylpylässä, rannalla.

Tästä huolimatta, sukupolvi X-ihmiset ovat kyynisiä ja seikkailunhaluisia. Heille "isänmaallisuuden" määritelmällä ei ole mitään järkeä, koska heidät nostettiin "rautaverhon" taakse erillään muiden maiden vaikutuksista. Heidän kotimaa on perhe, lapset ja lähin ympäristö.

Sukupolvi Y(Verkkosukupolvi, Millennium-sukupolvi, kun sen edustajat valmistuvat kouluista jo kolmannella vuosituhannella). Tämä on väestö, joka syntyi "syksyllä", 1984-2000 ("sankarit"), jolla on sukupolvien teorian mukaan samanlaiset ominaisuudet kuin maantieteellisellä sukupolvella.

Tärkeimmät historialliset tapahtumat niiden muodostumisen aikana yksilöinä ovat Neuvostoliiton romahdus, säännölliset terrori-iskut, uusimpien sairauksien epidemiat. Ja kaikki tämä tapahtui yhdessä digitaalisen, viestinnän, informaation ja biotekniikan nopean kehityksen kanssa. Y: t ovat yksinkertaisia \u200b\u200bja taipuvaisia \u200b\u200bkollektiiviseen toimintaan. Y-sukupolven ihmiset ovat perehtyneet tietokoneisiin, joten heillä on helpompi löytää sielunkumppani monen kilometrin päässä kylästä kuin pitää yhteyttä lähimpään naapuriinsa.

Tutkijat kutsuvat Y: tä "peukalon sukupolveksi" tapana lähettää tekstiviestejä peukalolla pitäen puhelinta toisessa kädessä. Heille virtuaalisessa ja todellisessa maailmassa ei ole käytännössä mitään eroa, koska he yhdistävät ne helposti elämässään viettämällä aikaa päivittäin kirjeenvaihdossa, blogeissa ja tietokonepeleissä. Nämä ovat lempeitä, pilalla olentoja, käytännössä vailla vanhempiensa itsenäisyyttä. Niistä muodostui hyvin johdettu, mutta samalla vakuuttunut sen välttämättömyydestä ja merkityksestä, sukupolvi.

He eivät usko tuleviin palkintoihin, on tärkeää, että he saavat maksunsa heti. Tämän sukupolven ihmisille velvollisuuden tunne ja korkeat moraalinormit ovat tärkeämpiä kuin edellisen sukupolven. Y: t ovat muodista tajuava tuotemerkkien sukupolvi. Muoti on heidän periaatteensa, ja elämän päätavoite on saada suurin ilo kaikesta, mitä he tekevät. Adrenaliini ja positiiviset tunteet ovat se, mitä Y-sukupolvi haluaa tuntea jopa urheilusta. Suosituin urheiluväline on rullaluistimet, rullalaudat tai polkupyörät.

Sukupolvi Z (Generation Z, Net Generation, Generation M, Internet Generation, Digital Generation, menetetty sukupolvi, talvikausi). Nämä ovat miehiä, jotka ovat syntyneet vuodesta 2001-2003 (eri lähteiden mukaan). Z-sukupolven lapset elävät säännöllisissä talouskriiseissä. Viranomaisten valtuudet vahvistuvat, valtio saa enemmän valtaa ja vaikutusvaltaa. Suuret verkostot nielevät pienet yritykset, kaikki voimakas vahvistuu ja heikot häviävät. Ihmiskunta odottaa jatkuvasti terrori-iskuja ja uusia tappavia epidemioita, kuten sikainfluenssa tai Ebola.

Tärkeä piirre sukupolvelle Z ovat heidän vanhempansa, jo iäkkäät X-sukupolven ja nuorten Y: n edustajat. Mitä Gen Z: lle aiemmin sanottiin "tulevaisuuden teknologioiksi" tai "uusiksi teknologioiksi", on heidän nykyisyytensä. Tämä on suurin ero Y-sukupolveen, jonka nuoret vuodet kuluivat ennen teknistä nousua.

Gen Z: n tärkeimmät ominaisuudet

Ominaisuus 1. Tottunut tietojen helppoon saatavuuteen.

Kaikki yli 30-vuotiaat nuoresta lähtien ovat tottuneet odottamaan ja muistamaan. Kaikkia sarjakuvia ja TV-ohjelmia voitiin katsella vain tiettyinä aikoina. Internetiä ei ollut, ja mielenkiintoinen juoni voitiin katsella vain televisiokanavan aikataulun mukaisesti. Oli tapana tuntea sukulaisten ja toverien puhelimet ulkoa, jotta puhelinluetteloa ei olisi mukanasi koko ajan. Kaikki odottivat jatkuvasti jotain, kiirehtivät ja opettivat! Kaikki paitsi kenraali Z.

Z-sukupolven tekniikat ovat digitaalisia ja mobiileja keksintöjä. Näiden kaverien ei tarvitse muistaa numeroita (miksi? Loppujen lopuksi kaikki on kirjoitettu puhelimeen), odottaa heidän suosikkiohjelmiaan ja elokuviaan (miksi? On kaapeli-tv ja nopea Internet).

Näyttää siltä, \u200b\u200bettä kaikki tiedon saatavuuden edut, joista edelliset sukupolvet voisivat vain haaveilla, riisivät Z-sukupolven edustajilta tarpeen muistaa ja tietää monia asioita. Siksi he eivät todennäköisesti muista maamme merkittävien tapahtumien päivämääriä, suurten teosten ja matemaattisten kaavojen kirjoittajia ...

Toisaalta, Z-sukupolvi analysoi merkittävän määrän tietoa ilman turhia ongelmia ja löytää tarvittavat vastaukset salamannopeasti.

Ominaisuus 2. He eivät pidä tiukoista aikatauluista.

Vanhemmat sukupolvet eivät voineet kuvitella elämäänsä ilman tiukkaa aikataulua. Päiväkodissa - klo 8.00, oppitunnille - ensimmäisen kellon kohdalla, työ - klo 9.00-18.00, iltauutiset klo 21.00. 1990-luvulla syntynyt sukupolvi ei pitänyt kiinni tällaisesta jäykästä kehyksestä. Siksi, kun Z-sukupolvi oli vasta syntymässä, tietoisen äitiyden järjestelmä tuli elämään, äidit halusivat kasvattaa lapsiaan itse, lähettämättä heitä päiväkotiin, kouluaikataulu ja opettajien auktoriteetti heikkenivät, ja suosikki sarjakuvasi olivat katsottavissa osoitteessa sopiva aika.

Tämän seurauksena Z-sukupolven edustajat eivät ymmärrä, miksi heidän on työskenneltävä toimistossa aikataulun mukaan ja miksi heidän on "kynnettävä" koko työpäivä, eikä silloin, kun heillä on voimaa ja inspiraatiota.

Z: n luomiseksi työ on joukko tavoitteita ja tehtäviä, jotka on suoritettava tietyssä ajassa. Jotain kuin tuttu tietokonetilanne, jossa sankarin on löydettävä aarre selviytyäkseen kaikista vaikeuksista, muuten lohikäärme syö hänen prinsessansa. Iltaan saakka sankari ei ehkä tee mitään, koska ehto on seuraava: Sinun on suoritettava kaikki tehtävät ENNEN pimeää. Ja kenraali Z: tä ei ole koulutettu tekemään jotain ENNEN asetettua aikaa.

Ominaisuus 3. Suhteiden keventäminen.

Z-sukupolvi, jonka ominaisuudet poikkeavat merkittävästi vanhemmista sukupolvista, kokee suhteet, sekä ystävät että työntekijät, hyvin huolimattomasti. Z-B: llä on useita satoja ystäviä ja tilaajia sosiaalisissa verkostoissa, ja he lisäävät epäröimättä pomonsa "ystäviinsä" ja kommentoivat hänen valokuviaan ilman pienintäkään epäilystä tai hämmennystä.

Tämän suhteiden keveyden takia kenraali Z: llä on vaikea luoda vahvoja siteitä. Jos yhtäkkiä he eivät enää tunne olonsa työssä, he kirjoittavat erokirjeen ilman turhia huolia. Lisäksi Zs: n edustajat eivät tunnusta hierarkiaa eivätkä tottele vain siksi, että tämä henkilö on johtaja.

Mutta niillä on kiistaton etu - laaja viestintäkehä, vastaavasti, ja yleinen eruditio. Lähes jokaisella Z-sukupolven edustajalla on ystäviensä joukossa lääkäri, opettaja, vakuutuksenantaja ja pankkityöntekijä. Jokainen heistä, epäröimättä, neuvottelee tarvittavasta asiasta. Sosiaalisten verkostojen aktiivisen käytön ansiosta tämä sukupolvi on aina tietoinen viimeisimmistä tapahtumista - muodin, elokuvateollisuuden, modernin tekniikan ja kehityksen, poliittisen tilanteen alalla. Z-sukupolvi on itse asiassa tietolähde. Tärkeintä on osata käyttää sitä.

Ominaisuus 4. Ei kiinnostusta karjerismi.

Millennium-sukupolvi on suunnitellut elämäänsä tulevina vuosina. Talon ostaminen tai rakentaminen, sivuston järjestäminen, auton ostaminen, urakehitys ... Z-sukupolven psykologiset ominaisuudet ovat sellaisia, että ne vihaavat jopa ajatusta suunnittelusta. Elää vain tänään ja nyt on heidän periaate.

Heti kun tämän sukupolven edustaja menettää kiinnostuksensa työhön, hän jättää kaikkein menestyneimmän ja kannattavimman projektin valitettavasti. Zs pystyy vaihtamaan ehdotetun korotuksen siirtymiseksi alaspäin, jos he yhtäkkiä vetävät sen mukaan.

On pidettävä mielessä, että Z-sukupolvi ei mene töihin arvostetun tehtävän tai suuren palkan vuoksi, vaan suorittamaan jännittävän tehtävän. Jos saat hänet kiinnostumaan, saat harrastajan, joka voi työskennellä epäsäännöllisinä aikoina ja alhaisella palkalla.

Kuinka toimia oikein Gen Z: n kanssa

Tarjoa heille vanhemmuus

Z-sukupolvi, jonka muodostumisvuodet opettivat heitä olemaan itsenäisiä, alkaa ansaita rahaa 16-vuotiaana, ja 20-vuotiaana he pitävät itseään aikuisina ja itsenäisinä. Mutta näin ei ole. Sparks & Honey -analyytikoiden tutkimuksen mukaan 60% tämän sukupolven edustajista onnistuu vaihtamaan kolme työpaikkaa 20-vuotispäiväänsä mennessä, mutta 95% ei ole vielä jättänyt vanhempiaan.

Z: t eivät ole valmiita ratkaisemaan aikuisten kohtaamia ongelmia. Koko elämänsä ajan he ovat toimineet vanhempien suunnitelman mukaisesti. Äiti ja isä päättivät Z: n puolesta, mihin piiriin hän menisi, millaista urheilua harrastaisi, mitä ylimääräisiä luokkia hän ottaisi, missä aiheissa mennä tuutorille ja mitkä kokeet hän valitsisi. Tämän sukupolven kypsyneet jäsenet haluavat edelleen, että muut ihmiset suunnittelevat elämänsä. Siksi, jotta he voivat suorittaa tehtävät onnistuneesti, kaikki on kuvattava yksityiskohtaisesti jakamalla pisteisiin. Kuten lapsuudessa.

Älä: "Valmistele myyntiraportti merkkituotteillemme."

Tarve: ”Tee ensi keskiviikkoon mennessä merkkituotteiden toimistotarvikkeidemme myyntiraportti. Tämän raportin tulisi sisältää käyräkaavio suhteessa viime vuoden myyntiin. Saat alkuperäiset tiedot Annalta, Vladimir auttaa laskelmissa, Evgeny tekee kaaviot. Tämä raportti on erittäin tärkeä, ja se esitellään sijoittajien tapaamisessa. Nikolay valvoo tehtävän suorittamista. "

Ensimmäisessä vaihtoehdossa Gen Z -edustaja etsii Internetistä raportin tekemistä. Hän yrittää sovittaa tietonsa löydettyihin esimerkkeihin, tekee sen jotenkin, vain käsittelemään tätä tehtävää.

Ja jos käytät toista vaihtoehtoa, Z suorittaa tehtävän, noudattaen tarkasti ohjeita, ottaen huomioon asetetun määräajan. Mutta samalla se sopii vastuullisesti ja luovasti, esimerkiksi suunnittelemalla luovasti esityksen.

Toisin kuin Y-sukupolvet, Z-sukupolvi ei pidä tiukkoja rajoituksia mielikuvituksensa rajoittamiseen. Näin Y ajattelee:

Tehtävä ilman rajoituksia → “Teen paremmin kuin muut” → tekee sen hänen mieltymystensä mukaan → johtaja on tyytymätön ja ärsytetty → tehtävä on korjattava → Y on ärsyttävä.

Näin Gen Z ajattelee:

Tehtävä rajoituksin → ”Teen sen odotetulla tavalla” → lisää vähän mielikuvitusta → tehtävä suoritetaan puitteissa, mutta epätavallinen → pomo on tyytyväinen → tehtävä on suljettu → Z on hyvä ”poika”.

Z-sukupolvi heijastaa tehtävän lapsuuteensa. Y- "äiti" asettaa tehtävän. Z on rauhallinen, koska hän tietää, että Y on hänen puolellaan. Tämä on tuttu ja rauhallinen tilanne. Ja rauhassa Z toimii hyvin.

Kutsu heitä tulemaan supermiehiksi

Z-sukupolvella ja muilla sukupolvilla on erilaiset motivaattorit tehtävien suorittamiseen. Kiinnostus on erittäin tärkeää Zs. Niiden mukavuuden pääosat ovat tylsien kehysten puuttuminen ja utelias tehtävä.

Tämä voidaan helposti nähdä seuraavasta esimerkistä. Maatalouden instituutin opiskelijat lähetettiin harjoittamaan maatalousyrityksessä. Toisen tutkimuskurssin onnistuneeksi suorittamiseksi oli tarpeen täyttää eläinten tarkkailupäiväkirja. Opiskelijat suorittivat tehtävän, mutta tekivät sen laiskasti ja vilpittömässä mielessä.

Sitten pääinsinööri keksi idean kutsua oppilaita osallistumaan tekoälyjärjestelmän luomiseen. Hän selitti, että järjestelmän tarkoituksena on vähentää resurssien menetyksiä. Jotta järjestelmä toimisi täydellisesti, harjoittelijoiden keräämät tiedot ovat välttämättömiä. Sen jälkeen opiskelijat alkoivat suhtautua vastuullisemmin tehtävään ja antoivat tuottavia ehdotuksia järjestelmän optimoimiseksi.

Gen Z: n etuna on, että he voivat hoitaa useita tehtäviä samanaikaisesti menettämättä laatua ja lyhyessä ajassa. Mutta he eivät pysty suorittamaan tehtävää, jos he eivät ymmärrä sen olemusta. Heidän on tiedettävä tarkalleen, mitä on tehtävä, miksi ja miten se liittyy yrityksen tavoitteisiin.

Älä: Luo viisi erilaista tuotepakkausvaihtoehtoa (useille yleisöille) ja ohjaa markkinoijille.

Tarve: Suunnittelemme laajentua, joten sinun on kehitettävä viisi pakkausmallia. Esittelemällä muutetun pakkauksen voimme houkutella uusia kuluttajia.

Ensimmäisessä tapauksessa sukupolven Z edustaja suorittaa tehtävän, mutta luottaa vain ajatuksiinsa ja mieltymyksiinsä, ja toisessa tapauksessa hän tekee niin kuin johto odottaa. Z seuraa huomattavaa määrää tietoa, korostaa pääkohdat ja luo uuden ratkaisun.

Z-sukupolvi vie muutaman kuulustelun vertaisiltaan ja sosiaalisen median asiantuntijoilta, mikä säästää aikaa. Y voi olla paljon koulutetumpi ja tutkittavampi kuin Z, mutta viettää enemmän aikaa samaan tehtävään. Z: n on vaikea muistaa tietoja, mutta hän tietää mistä ne löytyvät. Hän selviytyy nopeasti tästä tehtävästä. Nopeus heijastaa kenraalia Z.

Sanele pelisi säännöt selkeästi

Gen Z: lle ei ole hierarkiaa edes työsuhteissa. He kohtelevat kollegoitaan ja johtoa kuin ystävää. Z ei epäröi, ja jos kysymys nousee, hän ei ota yhteyttä kollegaansa vaan viestin kautta pomolle. On pidettävä mielessä työskennellessä sukupolven Z edustajien kanssa, että he kunnioittavat Y: tä ihmisenä eikä johtajana.

Z ei halua elää aikataulun mukaan, sopeutua aikatauluun, työskennellä normaalin työajan puitteissa, koska hän uskoo, että on työskenneltävä inspiraation ja mukavuuden vuoksi eikä tilausten perusteella.

Z ajattelee työtä yhdistelmänä tehtävistä, jotka on suoritettava hyvässä uskossa ja ajallaan. Aika on ainoa kelvollinen rajoitin. Määräajan noudattamatta jättäminen johtaa rangaistukseen, kuten se oli lapsuudessa.

Älä: Valmistele tarjousasiakirjat minulle ja vastaa asiakkaiden valituksiin.

Mitä tarvitset: Tarjousasiakirjojen tulisi olla valmiina maanantaiaamuun mennessä: ehdot, ehdot, suosituksemme, esittely. Tiistai-iltaan mennessä sinun on tarkasteltava asiakkaiden valituksia ja vastattava niihin. Sinun on ensin toimitettava minulle mietintöluonnos. Älä unohda, että olemme ottaneet käyttöön myöhästymismaksut.

Ensimmäisessä tapauksessa Z suorittaa kaikki tehtävät, mutta vaikka hän tietää, että se on kiireellistä, hän ei kiirehdi. Toisessa asiakirjat valmistellaan ajoissa. Ja jos hän myöhästyy muutoksesta ja saa sakon, hän ottaa sen rauhallisesti.

Ihmiset Z eivät hyväksy tiukkaa valvontaa itsessään, mutta työskentelevät samalla rauhallisesti rajoitusten (ehdot, sakot jne.) Alaisina ja kokevat tämän tietokonepelin erityisehdoin.

Tarjoa nopeita tuloksia varten suunniteltuja tehtäviä

Z-sukupolvi on realisteja. He näkivät, kuinka vanhempien Y: n suunnitelmat hajotettiin, joten he eivät halua ottaa vastaan \u200b\u200bratkaisemattomia ongelmia, jotta he eivät huolehtisi tulevaisuudessa. Z: t ovat päättäneet voittaa, eivätkä pidä lainkaan tappioista.

Kunnianhimoiset tehtävät eivät ole Z: lle, vaan Y: n etuoikeus, joka on erittäin innokas suorittamaan ne, mutta toistaiseksi epäonnistuneesti. Jos asetat Z: lle kunnianhimoisen tavoitteen, sinun on jaettava se pienempiin ja saavutettavissa oleviin tavoitteisiin.

Älä: Yrityksemme voittoa pitäisi kasvattaa 50% ensi vuoteen mennessä.

Täytyy: Sinun tulisi tunnistaa yrityksen myyntiä rajoittavat tekijät ja päästä eroon niistä. Määritä sitten mitkä innovaatiot lisäävät voittoja. Ajattele samalla, kuinka nykyisiä kustannuksia voidaan vähentää (kullekin tehtävälle tulisi asettaa ehdot ja vastuun taso).

Ensimmäisessä tapauksessa ihmiset Z tulevat siihen johtopäätökseen, että pomo-Y valitsee ja tahallaan asettaa mahdottomia tehtäviä. Tässä tilanteessa heidän on helpompi lopettaa ja aloittaa uuden työn etsiminen. Ja toisessa tapauksessa he yrittävät suorittaa tehtävät mahdollisimman pian ilmoittaakseen Y: lle.

Z, toisin kuin Y, ei ole uravetoinen. Se on hänelle liian pitkä ja tylsä. Hän työskentelee mielenkiinnon, ei urakehityksen ja rahan vuoksi. Työn palkka on mukava bonus, jonka ansiosta voit ostaa retkiä, kursseja ja maksaa viihteestä. Z ei ole luoja, vaan esiintyjä, joka on kiinnostunut tehtävien ratkaisemisesta kuten palapeli.

Lupaa palkintoja

Zs ei välitä palkkion arvosta, mutta lopun palkkion puute aliarvioi tehtävän itsensä. Palkinto ei välttämättä ole liian suuri ja ehdollinen, mutta sen läsnäolo vaaditaan.

Yandex tarjoaa työntekijöilleen sarjakuvakampanjoita. Vuotisen työn jälkeen yrityksessä henkilölle annetaan "kahvipisteen vartija". Mitä pidempi käyttöikä, sitä korkeampi sarjakuva on. Tällaiset "otsikot" eivät tuo mukanaan mitään etuja, mutta Milenian Brandingin tutkimuksen mukaan kävi tiedossa, että Z-sukupolvi suosisi pientä urakehitystä tietyn ajan kuluttua kuin korkea asema, jonka tuntematon kun.

Gen Z-ihmisten on tiedettävä lähitulevaisuutensa. He ovat tottuneet elämään mukavuudessa ja rauhassa. Zs: n on tiedettävä paitsi ongelman ratkaisemiseen tarvittava aika myös päivämäärä, jolloin ensimmäinen voitto saavutetaan.

Ei tarvetta: harjoittelun päätyttyä harkitsemme hakemustasi ja, jos olet täysin tyytyväinen meihin, otamme sinut vastaan \u200b\u200bkokopäiväisesti.

Se on välttämätöntä: olemme valmiita ottamaan sinut harjoitteluun. Jos näytät itsesi sen aikana hyvin, niin valmistutessasi nostamme palkkasi ja otamme sinut vastaan \u200b\u200bkokeilujaksona. Jos et suorita annettuja tehtäviä, pakotamme sinut erottamaan. Ja jos olet ennakoiva ja johtava, sinut ilmoitetaan henkilöstöön.

Ensimmäisessä tapauksessa Z pelkää ja jatkaa työnhakua, ja toisessa hän työskentelee kovasti todistaakseen itsensä ja saavuttaakseen seuraavan vaiheen.

Gen Z-ihmiset ovat keskittyneet nopeiden tulosten saavuttamiseen. He odottavat menestystä ensimmäisten ponnistelujensa jälkeen. Seuraava vaihe voi olla vaikeampi, mutta se on myös toteutettavissa ja ajallisesti rajoitettu.

7 temppua sopeutumiseen Gen Z: hen yrityksenne hyväksi

Joskus näyttää siltä, \u200b\u200bettä on parempi olla rakentamatta liikesuhteita Gen Z: n kanssa: he ovat kapriiseja, laiskoja ja huonosti motivoituneita. Lisäksi Z: n jälkeen tulee pian sukupolvi - uskomattoman lahjakkaat Alfa-tuottajat, joista lupaavat johtajat kasvavat.

Z-ihmiset ovat ajattelevia esiintyjiä, he ovat muokattavia ja muuttuvat helposti vakaviksi työntekijöiksi.

1.Kirjoita selvästi, kohta kohdalta, puhu lyhyesti, selitä selvästi... Microsoftin työntekijöiden mukaan Gen Z -lapset kuuntelevat uutta tietoa vain kahdeksan sekunnin ajan. He eivät pysty keskittymään pitkiin viesteihin. Suullisen ongelman tulisi olla noin 25 sanaa pitkä ja jaettu alakohtaihin. Jokaisen kohteen tulee olla enintään 25 sanaa. ei muista tietoja hyvin, koska hän tietää, että kaikki löytyy Internetistä. Kirjallinen tehtävä auttaa muistamaan yksityiskohdat.

2.Piirrä ongelmaan koominen. Uusi sukupolvi osaa paremmin ymmärtää kuvia kuin sanoja. Kuvitetut toiminnot ja video-ohjeet ovat tehokkaampia. Tämä koskee myös suurempia tehtäviä, kuten yrityksen kehitysstrategiaa.

3.Pitää siitä. Lapsuudestaan \u200b\u200blähtien sukulaiset ja opettajat ovat ihailleet Z: tä. Kaikista saavutuksistaan \u200b\u200bheille myönnettiin palkintoja, jopa valokuvista sosiaalisissa verkostoissa, joista he pitävät. - Emme voi työskennellä ilman kannustusta ja kiitosta. Palkinto ei motivoi heitä ongelman parempaan ratkaisuun, mutta sen puuttuminen syrjäyttää heidät heidän työtahdistaan.

4.Älä riistä heiltä heidän laitteita... Childwiz-tutkimuksen mukaan hän käyttää kaikkia moderneja laitteita päivittäin. Tehtävän ohjelmoinnilla on suurempi vaikutus heihin kuin kokoukseen. Ota nykyaikainen tekniikka yrityksen työhön, älä kiellä sosiaalisten verkostojen käyttöä äläkä pakota niitä pitämään yksinomaan paperiasiakirjoja. Tämä lisää Z-a: n suorituskykyä.

5.Anna heille vapaa-aikaa. Tämä sukupolvi on tottunut pitämään hauskaa. Tietoja ei tarvitse esittää opettavassa muodossa, se vain muuttaa Z-in pois työstä. Anna heidän kehittyä ja oppia halunsa mukaan, mikä lisää heidän uskollisuuttaan yritykseen.

6.Etsi heille ystäviä.Kaikista virtuaalisista ystävistä huolimatta Z: t ovat yksinäisiä. Suoraa viestintää ei voida korvata millään. näyttää vain rennolta ja seuralliselta, mutta itse asiassa heillä ei ole käytännöllisesti katsoen mitään suhdetoiminnan taitoja. Kutsu heidät joukkueeseen, anna heidän tuntea kuulumisensa joukkueeseen.

7.Sinulla on selkeä määräaika. Gen Z-ihmiset tunnustavat aikataulujen tärkeyden, mutta usein rikkovat niitä. Aseta tiukat määräajat ja sakko rikkomuksista. Kun tällainen valvonta on saatu aikaan, vastuuttomat työntekijät rikkovat itsensä.

Generation X, Generation Y, Generation Z - nämä lauseet esiintyvät usein HR-konferensseissa ja erityisartikkeleissa. Keitä nämä herrat ovat? Miksi sinun täytyy tuntea heidät näkemältä? Kuinka voit houkutella heitä yritykseesi? Työmarkkina-asiantuntijoiden mukaan sukupolvien teoria ei ole muodikas harrastus, vaan henkilöstön houkuttelemisen ja johtamisen mahdollisuuksien laajentaminen.

Kerro minulle, kun olet syntynyt ...

Vuonna 1991 kaksi amerikkalaista tutkijaa päätti kuvata eri sukupolvien ominaisuuksia ja eroja: William Strauss ja Neil Hove. Heidän luomansa teoria perustui siihen tosiasiaan, että eri sukupolvien arvo-orientaatiot eroavat merkittävästi. Strauss ja Hove tutkivat näitä eroja samoin kuin syitä, jotka aiheuttivat ne (poliittinen ja sosiaalinen tilanne, teknisen kehityksen taso, aikansa merkittävät tapahtumat). Tämä tieteellinen saavutus löysi pian käytännön soveltamisalueen: kävi ilmi, että sukupolvien teoriaa on erittäin hyödyllistä käyttää liiketoimintarakenteissa, ja nyt sitä ohjaavat modernit HR-ihmiset. "Sukupolvien syvälliset arvot ovat tärkeä suuntaviiva henkilöstöhallinnon asiantuntijoille", sanoo Kadrov Holdingin imperiumin pääjohtajan neuvonantaja Mikhail Semkin. Tätä ajatusta jatkaa rekrytointiyrityksen Beagle-liiketoiminnan kehityspäällikkö Sofya Pavlova: ”Eri sukupolvien ammattilaisilla on todellakin omat ominaisuutensa. Rekrytointiyrityksessä työskenteleminen voi paljastaa monia eroja sukupolvien välillä. " Mutta mitkä ovat nämä erot?

Vauvan ikäryhmät. Mikhail Semkinin mukaan baby boomer -sukupuolen (syntyneet 1943-1963) pääarvot ovat kiinnostus henkilökohtaiseen kasvuun, kollektivismi, joukkuehenki. Tällaiset työntekijät ymmärtävät henkilökohtaisen kasvun kasvavana kykynä saavuttaa tuloksia yhdessä tiiminä. Nyt melkein kaikki ikäluokat ovat saavuttaneet eläkeiän. Tästä huolimatta monet heistä ovat edelleen toiminnassa. Useimpien venäläisten ikäluokkien ominaisuus on kadehdittava terveys ja kestävyys.

X. "X-sukupolvelle (vuosina 1963-1983) on tunnusomaista: valmiudet muutoksiin, valinta, globaali tietoisuus, näkemysten epävirallisuus, omavaraisuus", sanoo Mikhail Semkin. Tätä työntekijäsukupolvea voidaan kutsua ”yksinäisten sukupolveksi”, joka on omistautunut ahkeralle työlle ja henkilökohtaiselle menestykselle.

Sofia Pavlova puhuu myös X: n samoista piirteistä: ”Nämä ovat ihmisiä, jotka ovat tottuneet rakentamaan uraansa vähitellen, koko elämänsä ajan ja siirtymään yhteen suuntaan. On monia esimerkkejä, kun "X" on työskennellyt 30-40 vuotta samassa laitoksessa, yrityksessä tai valtion laitoksessa, jossa he keräävät vuosien kokemusta aloittaen ammatillisen polun alimmalta tasolta. Yleensä - heti instituutin penkin jälkeen, jossa he saivat erikoiskoulutusta. "

Y. Y-sukupolvella (vuosina 1983–2003) on oma ymmärryksensä menestyksestä ja päättäväisyydestä. "" Pelaajat "eivät useinkaan ole valmiita aloittamaan tiensä alhaalta ja kasvavat hitaasti ylöspäin ja odottavat vuosia ylennystä ja palkkojen nousua", sanoo Sofya Pavlova. Mikhail Semkin pitää "keskittymistä välittömään palkkioon" "pelaajien" työntekijöiden tärkeimpänä haittana.

Nuorilla työntekijöillä on kuitenkin tekosyy. "Y": llä on uskomaton tiedonkulku ja erittäin epävakaa ulkoinen ammatillinen ympäristö, "Y": llä ei ole varaa olla asiantuntija hyvin kapealla alalla ja työskennellä siinä koko elämänsä ", Sofia Pavlova sanoo. Mikhail Semkinin mukaan Y-sukupolvi on nykyaikaisten yritysten tärkein toivo ja tuki. " Miksi? "Tälle sukupolvelle on ominaista ennennäkemätön teknisen lukutaidon taso, kotona tehdyn työn määrän kasvu, halu uudelle tiedolle", asiantuntija jatkaa.

Mikhail Semkinin mukaan näistä ihmisistä tulee tärkein työvoima työmarkkinoilla kymmenen vuoden kuluttua. "Pelaajien" houkuttelevuus nykyaikaisille työnantajille selittyy kuitenkin paitsi heidän korkealla teknisellä lukutaitollaan. Sofia Pavlovan havaintojen mukaan ei ole nyt niin usein mahdollista tavata tämän sukupolven henkilöä, joka työskentelee ammatin mukaan - useammin he haluavat työskennellä alueilla, joilla korkeat tulot ovat mahdollisia täällä ja nyt, eikä se vaadi vuosia huolellisesta työstä. Nykyään, kun yritykset tarvitsevat paljon palvelutyöntekijöitä ja keskijohtajia, Y-sukupolvi voi tuntea itsensä melko luottavaiseksi työmarkkinoilla.

Z. Z-sukupolvi on edelleen liian nuori sanomaan mitään heidän ammatillisista ominaisuuksistaan. "On vaikea sanoa, mitkä arvot tarkalleen Y-sukupolvi välittää seuraajilleen, koska aika kiihtyy ja tekniikat muuttuvat suurella nopeudella", yhtyy Mikhail Semkin. Siitä huolimatta yhdessä edellisissä artikkeleissamme esitettiin mielenkiintoisia huomioita tältä osin.

Metsästyskausi

Miksi HR-asiantuntijat tarvitsevat kaikkea tätä? Mutta jos kysyt kysymyksen hieman eri tavalla: "Miksi henkilöstöasiantuntija tarvitsee tätä?", Kaikki tulee paikoilleen. "Alun perin termi henkilöresurssit tarkoittaa, että henkilö on ensinnäkin", korostaa Sofia Pavlova. Liiketoiminnan painopiste on siirtymässä kohti inhimillistä potentiaalia. Hänestä, ei aineellisesta omaisuudesta, tulee yrityksen päävarallisuus.

Lisäksi henkilöstömarkkinoilla on alkamassa aktiivinen taistelu jokaiselle hakijalle. Voit voittaa sen tarjoamalla parhaan tarjouksen lahjakkaille työntekijöille jokaisesta sukupolvesta. Kaikkia sukupolvia ei voida mitata samalla mittapuulla - heillä on liian erilaiset ajatukset "unelmatyöstä". "Sukupolvien teoria on erittäin tärkeä työntekijöiden ajotekijöiden ja motivaation ymmärtämisessä", sanoo Mihail Semkin.

Mikä "X" on hyvä, sitten "igruku" ...

Mikä on "paras ympäristö" eri ikäisten työntekijöiden ymmärtämänä?

Vauvan ikäryhmät. Kuten Mihail Semkin toteaa, tämä sukupolvi on vaatimuksiltaan vakain ja keskittyy voimakkaasti kestävyyteen. Jos luot vakaat olosuhteet ikäluokkien ikäryhmille, voit myös "ladata" heidät saavuttaaksesi tuloksen aineettoman motivaation avulla.

X. "X: n tärkein motivaatio on olla olennainen osa yrityskulttuuria, luottamus tulevaisuuteen ja selkeä organisaatiorakenne", sanoo Sofya Pavlova. Mikhail Semkinin mukaan tämän sukupolven edustajien yksi motivaattoreista on mahdollisuus oppia koko elämänsä ajan. Aineellisesta motivaatiosta, Sofya Pavlovan mukaan X mieluummin kiinteät palkat. Liian suuri palkan vaihteleva osa saa heidät hermostumaan.

Y. "Igrekovia" kutsutaan joskus myös "verkon luomiseksi". Ei ole yllättävää, että heidät rekrytoidaan helpoimmin Internetin, erityisesti sosiaalisen median kautta. "Tärkein motivaatio Y: lle on taloudellinen palkkio, byrokratian puute, teknologinen tehokkuus (esimerkiksi toimistojen varustaminen korkean teknologian laitteilla)", Sofya Pavlova sanoo. Mikhail Semkin on täysin samaa mieltä tämän kanssa: "Jos yritys ei ota käyttöön uutta tekniikkaa, ei ole toimintaa liiketoimintaprosessien optimoimiseksi ja automatisoimiseksi, se voi pelottaa lupaavia Y-sukupolven työntekijöitä."

Lisäksi "pelaajia" houkuttelevat yritykset, joilla on vain vähän rajoituksia. Y-sukupolvi arvostaa rentoa ilmapiiriä ja vapaata viestintätapaa, ei halua noudattaa pukukoodia ja kävellä linjaa pitkin. Toinen tehokas motivaatiomenetelmä tietokonepeleissä kasvaneelle sukupolvelle on "naamioida" työ rutiini pelin estetiikalla.

Ei pidä unohtaa

Sukupolvien teoria voidaan tietysti hylätä vain yhtenä teoreetikkojen keksintönä. Mutta yritykset, jotka hylkäävät suurimman osan trendeistä omituisina, hidastavat niiden kehitystä (samoin kuin ne, jotka hyväksyvät ne ajattelemattomasti ja huolellisesti). "Erityinen lähestymistapa eri sukupolvien edustajiin on tietysti välttämätön", Sofya Pavlova sanoo. - Kuten sanotaan, "jokaiselle tuotteelle on kauppias", ja missä tarvitset "X", "Y" ei korvaa sitä. Ihannetapauksessa, kun on symbioosi: "X" suojelee "Y": tä samalla kun kuuntelee nuorempaa sukupolvea ja ottaa heiltä uuden. "

Mitkä voivat olla sukupolvien välisten laiminlyöntien seuraukset? "Negatiivisia seurauksia voi aina olla, useimmiten tämä johtuu siitä, että yritys saa" ei "ehdokkaansa", asiantuntija jatkaa. "Kilpailussa nopean tuloksen saavuttamiseksi konsultit voivat" mukauttaa "henkilön asemaansa, mikä aiheuttaa nopeaa pettymystä sekä vastavalmistetulle työntekijälle että yritykselle ja itse konsultille, jonka on valittava korvaava henkilö."

"Kun otetaan huomioon sukupolvien väliset erot, ehdokkaan psykologinen profiili ja asiakasyrityksen syvällinen tuntemus, konsultti viettää enemmän aikaa etsimiseen", jatkaa Sofya Pavlova. "Tämän seurauksena hän saa taloudellisen palkkion lisäksi tuloksia myös hänelle kiitollisten ihmisten muodossa.

Sukupolvien teoria auttaa myös paitsi valitsemaan henkilöstöä yritykseen, myös neuvomaan työntekijöitä ja työnhakijoita itse. Näin Sofya Pavlova näkee sen: "Markkinat sanelevat omansa, ja tällä hetkellä" Y ": llä on helpompi löytää unelmansa työpaikka, koska he ovat paljon sopeutuvampia, kun taas" X "saattaa tarvita enemmän aikaa . Tässä rekrytoijan päätehtävänä on osoittaa ehdokkaalle hänen merkityksensä ja persoonallisuutensa niin, että henkilö kieltäytymisen tapauksessa ymmärtää, että asia ei välttämättä ole hänessä, vaan joukossa tekijöitä ja nykyisiä markkinaolosuhteita. Rekrytoijan ammattitaidon ansiosta ehdokas voi kiinnittää huomionsa muihin alueisiin, joissa ehkä hän ei ole aiemmin nähnyt itseään ”.

Lisäksi asiantuntijan mukaan, jos ehdokkaan sanelee olosuhteet, rekrytoijan on hyödyllistä ymmärtää sukupolvien ominaisuudet ja kunkin motivaatiotekijät, jotta heille on helpompi "myydä" yritys ja avoin työpaikka.

Lisäksi sukupolvien teorian soveltaminen auttaa rakentamaan yrityksen yrityskulttuuria. Jälkimmäinen on tehokkain, kun se perustuu niiden sukupolven työntekijöiden arvoihin, joiden edustajat yrityksessä ovat enemmistö. Samalla ei tietenkään pidä sivuuttaa muiden työntekijöiden etuja.

Andrey Pavlyuchenko - Rabota.ru: n asiantuntija

"Kultaisella kuistilla istui: tsaari, prinssi, kuningas, prinssi, suutari, räätäli ... kuka sinä olet?"

Tänään minä kerron sukupolven X, Y, Z teoriasta

Vuonna 1991 julkaistiin kirja, joka ennusti olennaisesti 11. syyskuuta tehdyn terrori-iskun ja vuoden 2008 finanssikriisin Yhdysvalloissa.

Yhdysvaltain entinen varapresidentti Al Gore kutsui Generationsia inspiroivimmaksi historiakirjaksi: "Jos Yhdysvallat elää hiljaa vuoteen 2015 asti, heidän työnsä unohdetaan, mutta jos he ovat oikeassa, he ottavat paikkansa suurten amerikkalaisten profeettojen joukossa."

Ajatuksena on, että sukupolvet, joilla on sama historiallinen kokemus elämän alussa, muodostavat kollektiivisen muotokuvan ja elävät samanlaisten elämänskenaarioiden mukaan. Arvot muodostuvat 11–12-vuotiaiksi historiallisten tapahtumien (sota, miehitetty avaruuslento, perestroika jne.) Vaikutuksesta.

Sukupolvet X ja Ynämä ovat nyt 31–45-vuotiaita, toiset 21–30-vuotiaita. Koululaisten sukupolvi ja jossain määrin 20-vuotiaat luokitellaan Z.

Alla annan kuvauksen jokaisesta sukupolvesta, ja yrität liittää ne itseesi. Lopuksi järjestämme äänestyksen)

Joten "sukupolvien" keskimääräinen kesto on noin 20 vuotta.

Ei kuitenkaan ole tarkkoja rajoja, jotka erottaisivat yhden sukupolven seuraavasta. Ihmiset voivat olla eri sukupolvia kasvavasta ympäristöstä, sosiaalisista, koulutuksellisista ja teknologisista mahdollisuuksista sekä trendeistä riippuen. Joku kasvoi yksin, ja jollakin on nuorempia tai vanhempia veljiä tai sisaria - tämä jättää myös jäljen.

Tutkijat erottavat rajavyöhykkeet - tämä on plus tai miinus kolme vuotta ajanjaksosta uuden sukupolven "virallisesta" päivämäärästä.

Tällä vyöhykkeellä syntyneet ihmiset jakavat molempien sukupolvien arvot, mikä antaa heille enemmän joustavuutta ja sopeutumiskykyä. Tämä on totta nimeltään "rajavartijat"

X-sukupolvi (X-sukupolvi) - Jane Deverson käytti termiä ensimmäisen kerran vuonna 1964 tutkimuksessa brittiläisistä nuorista, joka yksilöi sukupolven nuoria, jotka "nukkuvat keskenään ennen kuin menevät naimisiin, eivät usko Jumalaan, eivät rakasta kuningasta, don Älä kunnioita vanhempiaan äläkä vaihda sukunimeään naimisissa ".

Yleensä "X: t" syntyivät suunnilleen vuosina 1963/65 - 1982/84.

Tärkein erottava piirre- he ovat hyvin itsenäisiä, kun ne ovat kasvaneet autonomian olosuhteissa - kukaan ei kertonut heille, milloin, missä ja mitä tehdä. He itse tulivat koulusta, lämmittivät lounasta, kävelivät. Heitä kutsuttiin niin - "lapsiksi avain kaulassaan".

Vanhemmat olivat liian kiireisiä työssä ja nämä lapset oppivat pitämään itsensä kiireisinä. X oli yksin päivien ajan.

He saivat vähän vanhempien lämpöä, mutta monia lahjoja. Siksi aikuisina he muodostivat "kuluttajapuomin" ostamalla kaiken liikkuvan.

Omavaraisuus kulkee käsi kädessä omavaraisuuden kanssa. He luottavat vain itseensä. ja ovat haluttomia jakamaan tietoja (tieto on arvoa). He syventyvät perusteellisesti kaikkeen, mitä tekevät, ja pyrkivät myös luomaan hyödyllisiä yhteyksiä.

X-sukupolvi - sukupolvi menetetty usko kaikkeen- vanhemmillaan, sosiaalisissa instituutioissaan, sosiaalisessa rakenteessaan ... He ovat enemmän pragmatisteja kuin romantikkoja.

X-sukupolven tärkeimmät ominaisuudet

1) lisääntynyt älyllinen kyky, globaali tietoisuus, tekninen lukutaito, sitoutuminen elinikäiseen oppimiseen;

2) käytännöllisyys ja omavaraisuus; itsenäinen työ; halu piilottaa tietoja; selviytyminen kriittisissä tilanteissa.

3) tyytymättömyys viranomaisiin, luottamuksen puute johtoon ja valtava poliittinen välinpitämättömyys;

Niitä kutsutaan joskus "Sukupolvelle Vaeltajat " - ne syntyvät sosiaalisten ihanteiden ja hengellisten etsintöjen aikana.

Vaeltajat kasvavat suojaamattomina lapsina, tulevat iäkkäiksi vieraantuneina nuorina, heistä tulee käytännöllisiä aikuisten johtajia ja kohtaavat vanhuuden tämän jakson jälkeen enemmän elinvoimaisuudella.

Tähän sukupolveen vaikuttivat suuresti Afganistanin ja Tšetšenian sodat, kylmän sodan loppu, henkilökohtaisten tietokoneiden aikakauden alku ja Internetin ilmaantuminen. He rakastavat tietokoneitaan, luontoa ja McDonald'sin pikaruokaa. (vaikka he eivät puhu siitä :)

Millennials tai Y-sukupolvi

Yhdysvalloissa "Yigrekin" sukupolvi liittyy syntyvyyden nousuun, joka alkoi vuosina 1981-1982, ja Venäjällä, 1983 - 1990-luvun loppu.

Uuden sukupolven alkaminen on yleensä kiistanalainen asia. Joten vuosina 1981-1985 syntyneiden "rajavartijoiden" on tunnistettava itsensä itsestään :)

Y-sukupolven tärkeimmät ominaisuudet

Y-sukupolvi ei kiirehdi ottamaan vastuunsa aikuisuudesta edellisen sukupolven negatiivisen esimerkin vuoksi (heidän vanhempansa menivät naimisiin aikaisin, erosivat aikaisin, menivät töihin aikaisin).

Heillä on taipumus viivästyttää aikuisuuteen siirtymistä pidempään kuin edeltävien sukupolvien ikäisensä ja pysyvät myös vanhempien kodissa kauemmin.

Niitä kutsutaan " peter Pan -sukupolvi", - ikuisen nuoruuden käsite on lähellä heitä.

Y-sukupolvi kasvoi kasvihuoneolosuhteissa: heillä oli aina ruokaa, leluja, rahaa. "Pelit" ovat tottuneet siihen, että kaikki heidän toiveensa täyttyvät, ne ovat jonkin verran idealistisia ja jopa epäkäytännöllisiä, mutta ennen kaikkea turhauttaa "X": ää se, että ne ovat huonosti sopeutuneet ympäröivään maailmaan.

Sukupolvien X ja Y suhde voidaan havainnollistaa tällä vuoropuhelulla:

- hei, muna!

- Olen kana ...

Usein Y ei pysty paljastamaan kykyjään - he tarvitsevat kokeneen mentorin. Tässä suhteessa "Xs" ja "Igraki" pystyvät kehittämään toisiaan: "Xs" pohjaan "Ichimiks" ja "Igraki" näyttävät vanhimmille kuinka elää täällä ja nyt.

Y: tä kutsutaan " sukupolvi pettyneitä toiveita": Elämästä odotettiin enemmän kuin he saivat kolmekymmentä. Niille on ominaista lisääntynyt osallistuminen tiimin elämään.

Erityisesti he valittavat palautteen ja tiedon puutteesta työssä ja perhepiirissä. He tarvitsevat vivahteita, he haluavat ymmärtää, mitä kannattaa vielä tehdä, ja missä kaikki on jo hyvää, on tärkeää, että he jakavat kokemuksensa.

Baby Boomers ja Xs valittavat, että Y lukee vähän kirjoja, kun taas Ygrekit käyttävät itse kehitykseen täysin erilaisia \u200b\u200bmuotoja - matkailu, viestintä, video, gadgetit.

Millenniumille on tärkeää huolta ympäröivästä maailmasta, integraatio maailmatilaan. Ne haastavat usein hyväksytyt säännöt ja erottuvat "horisontaalisesta" visiosta sosiaalisista kontakteista. He uskovat sen olevan tehokas - juuri joukkue, joka ei ehkä tarvitse johtajaa ollenkaan.

Vaikka vauvan ikäluokat ja X: t noudattavat sosiaalisen vuorovaikutuksen hierarkkista paradigmaa.

Hypervastuussa olevien X: n päävalitus Y: lle on jälkimmäisen keveys, halu kokeilla kaikkea pysymättä pitkään yhdessä työpaikassa, liiallinen emotionaalisuus.

Y-sukupolven edustajat vaihtavat usein työpaikkaa. He tarvitsevat kaiken ja mieluiten kerralla: maailma muuttuu liian nopeasti. Siksi uusi nimi sukupolvelle "Y" - palkintojen sukupolvi Koska he haluavat enemmän arvoa työstään ja enemmän osallistumista päätöksentekoon, he pitävät parempana joustavaa työaikaa.

Puutteesta tulee sukupolven arvoja.Lapsuuden ikäluokkien aikana kirjat olivat harvinaisia \u200b\u200b- ja ne ovat heille erittäin tärkeitä.

"X" antaa lapsille mahdollisuuden oppia vieraita kieliä - heidän aikanaan se oli kulku menestysmaailmaan, ja "Games" pitää tärkeänä opettaa jälkeläisille viestinnän taidetta.

X ja Y ovat ns. digitaaliset maahanmuuttajat"koska he ovat syntyneet ennen kuin monia moderneja tekniikoita oli saatavilla. Ja heidän lapsensa - Z-sukupolvi - ovat jo ensimmäinen todella digitaalinen sukupolvi .

Tuhatvuotisten vuosien jälkeen "nuoret, pitkät ja poliittisesti lukutaidot" ovat jo kasvaneet. Niitä kutsutaan myös "Generation MeMeMeiksi" - sukupolvi "YAYAYA" tai sukupolvi Z.

He kasvavat Internetin aikakaudella ja sosiaalisen median kukoistuksella eivätkä edes muista aikaa, jolloin internetiä ei ole ollut suorassa yhteydessä ...

Heidän maailmankatsomukseensa vaikutti maailmanlaajuinen talous- ja talouskriisi, Web 2.0 ja mobiiliteknologioiden kehitys.

Teknofetissien pakkomielle, joka tekee koomisia selfieitä wc: ssä ja hisseissä, he tuovat nukkuja Apple Store -kaupan oven alle ...

Digitaalimaailmassa he ovat paikallisia, eivät maahanmuuttajia. Niitä kutsutaan Digitaaliset alkuperäiskansat.

Heidän syntymäaikansa vaihtelevat merkittävästi. Monet ovat taipuvaisia \u200b\u200bajattelemaan, että nämä ovat ihmisiä syntynyt vuosina 1993/98 vuoteen 2014, lisäksi vuodet 1996 ja 2010 mainitaan useimmiten rajapäivinä.

Yleensä he ovat edelleen koululaisia, mutta he ovat jo lähestymässä 20-vuotiaita.

Z on erittäin uskollinen tuotemerkeille ja pitää kiinni tietyistä tuotemerkeistä koko elämänsä ajan. Pitkällä aikavälillä tämä on muotiliiketoiminnan jättipotti ...

Vaikka he ovat riskialttiimpia ja käyttävät harvoin turvavöitä, heillä on pienempi teini-ikäisten raskauden, huumeiden ja alkoholin väärinkäyttö verrattuna Y: hen.

Sukupolvi Zjota kutsutaan sukupolvelle Taiteilijat .

Kriisissä olevat aikuiset suojelevat heitä liikaa, aikuistuvat sosiaalistuneina opportunisteina kriisin jälkeisessä maailmassa, heistä tulee aktiivisia aikuisten johtajia ja harkitsevia vanhuksia.

Ylensuoja vaikuttaa Z-sukupolveen. Koulun jälkeen he opiskelevat piireissä tai tutoreiden kanssa. Tämän seurauksena zetat kokevat vertaisviestinnän puutteen. He ymmärtävät laitteita ja tekniikkaa paremmin kuin ihmisen tunteet. Mutta perhe on heille suuri arvo: se on ainoa asia, joka on heidän maailmassaan turvallista.

Seuraava sukupolvi Z: n jälkeen - Alpha-sukupolvi - "alfa-ihmiset" -jo joukossa. He syntyivät noin 2010--2011 jälkeen perheissä X ja Y. Heidän vanhempansa ovat ihmisiä, jotka päättivät jälkeläisiä kolmenkymmenen jälkeen. Alfa-ihmisten ennustetaan olevan tasapainoisempia, positiivisempia ja vähemmän aggressiivisia.

Odota niin näet...

Venäjällä puhutaan paljon Y-sukupolvesta - ihmisistä, jotka ovat syntyneet vuosina 1981-1995. Keitä he ovat, mitä he rakastavat, miten miellyttää heitä - kaikki siksi, että nykypäivän Venäjän vuosituhannet ovat keskeinen yleisö verkkokaupan alalla: heitä on paljon, he ovat maksukykyisiä ja aktiivisia Internetissä.

Kehittyneissä maissa Z-sukupolvi on vähitellen esillä, ja he ovat jo alkaneet mukauttaa strategioitaan niihin. Tämä johtuu siitä, että ensinnäkin verkkokaupan markkinat Yhdysvalloissa kehittyvät nopeammin, ja toiseksi Venäjän historiallisten ja taloudellisten erityispiirteiden vuoksi sukupolvien asteikko on siirtynyt useita vuosia. Monet länsimaiset trendit resonoivat meitä (usein 3-5 vuoden viiveellä), joten on tärkeää ymmärtää, missä olemme suhteellisen pian ja mitä tehdä asialle.

Aluksi pieni teoria: Amerikkalaisen luokituksen mukaan maailmassa on nyt neljä pääsukupolvea, joilla on merkitystä sähköisen kaupankäynnin kannalta:

Vauvan ikäryhmät - heti sodan jälkeen syntyneet. Heille on ominaista optimismi, kiinnostus henkilökohtaiseen kasvuun, ansaittu palkinto työstään, samalla kollektivismi ja ryhmähenki. Boomers hallitsee nyt vähitellen Internetiä (mukaan lukien venäläiset: vuonna 2017 Runet-käyttäjien määrä saavutti 90 miljoonaa ihmistä, mikä on 73% Venäjän väestöstä), mutta he eivät tee sitä niin intensiivisesti, että se kiinnostaisi laajasti sähköisen kaupan edustajat.

Sukupolvi X - ihmiset, jotka ilmestyivät syntyvyyden laskun aikana väestörakenteen nousun jälkeen. He ovat valmiita muutoksiin, arvovalintoihin ja pyrkivät oppimaan koko elämänsä ajan. He luottavat ensisijaisesti itseensä ja uskovat sukupuolten tasa-arvoon. "X: t" ovat maailman viimeisiä todistajia ennen digitaalista tekniikkaa ja ainoat, jotka pystyvät täysin ymmärtämään, miten se oli "ennen" ja "sen jälkeen". Tutkimuksen mukaan he luottavat enimmäkseen perinteiseen mediaan: 62% lukee sanomalehtiä, 48% kuuntelee radiota ja 85% katselee suosikki TV-ohjelmiaan. Tämän sukupolven ihmiset eivät ole fanaattisia Internetin käyttäjiä, joten kuten ikäluokkienkin, he eivät ole online-jälleenmyyjien kohdeyleisö.

Sukupolvi Y, joka tunnetaan myös nimellä, eroaa huomattavasti vanhemmistaan \u200b\u200bkorkealla itsetunto, digitaalinen lukutaito ja haluttomuus työskennellä yhtä kovaa kuin edelliset sukupolvet. Venäjällä siihen kuuluvat ne, jotka ovat syntyneet vuosina 1985–2000 uusissa sosioekonomisissa olosuhteissa ja varttuneet Neuvostoliiton rakenneuudistuksen ja hajoamisen seurauksena. Yhdysvalloissa tähän sukupolveen kuuluvat vuosina 1981-1995 syntyneet ihmiset, koska he luottavat syntyvyyden voimakkaaseen nousuun, joka alkoi vuonna 1982, minkä vuoksi Venäjällä jälleenmyyjät keskittyvät edelleen Y-sukupolveen. Vaikka osavaltioissa he ovat työskentelee jo aktiivisesti Gen Z: n tai tuhatvuotisten jälkeisten ihmisten kanssa.

Sukupolvi Z En ole nähnyt maailmaa ilman Internetiä, heille normi on olla verkossa 24/7. He eivät ajattele lainkaan kotimaansa kohtaloa, ja heillä on paljon enemmän yhteistä ystäviensä kuin maansa kansalaisten kanssa. He ovat usein vastuuttomia ja muoti-suuntauksia. Vuonna 2017 Yhdysvalloissa syntyi 74 miljoonaa tuhatvuotista postia, ja nyt Gen Z muodostaa 23% Yhdysvaltain koko väestöstä.

Mikä se on, Z-sukupolvi?

Teimme tutkimuksen Gen Z: n edustajista ympäri maailmaa saadaksemme selville: mitä he ovat, mitä he tarvitsevat ja miten saada heidät rakastumaan sinuun?

Mukana

Teknologia on kehittynyt vuosituhannen jälkeisten ihmisten kanssa, joten tälle sukupolvelle on ominaista syvä uppoutuminen digitaaliseen tilaan. He käyttävät älypuhelimiaan tutkia maailmaa eivätkä ajattele ostamista, ennen kuin pyytävät ystäviltään neuvoja. Zetat osavaltioissa viettävät enemmän aikaa verkossa matkapuhelimestaan \u200b\u200bkuin mikään muu sukupolvi.

Utelias

Huolimatta siitä, että Gen Z kokee älypuhelimensa elämän kauko-ohjaimena, kosketustuntemukset ja henkilökohtaiset kokemukset ovat heille tärkeitä, ja toistaiseksi verkkokaupat eivät tyydytä täysin heidän tiedonjanoa.

Vakuuttunut

Heidän elämänsä säätiöt ovat sosiaalisten viranomaisten (läheinen piiri, bloggaajat, julkiset henkilöt) juurruttamat, ja ne ovat horjumattomia - tämä on tietysti miinus vähittäiskauppiaille. Mutta! Nyt Amerikassa Zetat ovat vasta siirtymässä vaiheeseen: he pystyvät pian hallitsemaan omia rahojaan ja ovat siksi avoimia uusille tuotemerkeille - tämä on plus.

Mitkä tekijät ovat tärkeitä ostajille verkkokaupoissa

Zetat arvostavat mahdollisuutta tutustua tuotteeseen henkilökohtaisesti, joten verkkopalvelu on heille mukavaa: mahdollisuus tutkia ensin kaikki saatavilla olevat tiedot Internetissä ja sitten ostaa tuote fyysisestä myymälästä - tutkimuksemme mukaan 34% vastaajista suosivat tätä mekaanikkoa. 23% tekee säännöllisesti päinvastoin: he näkevät kohteen kaupassa ja ostavat verkossa. Mielenkiintoista on, että Venäjällä nyt kehittyvä "napsauta ja kerää" -muoto (tilattu verkosta, noudettu noutopisteestä) ei ole niin lähellä vuosituhannen jälkeisiä koko maailmaa: vain 34% heistä käyttää säännöllisesti tätä palvelua .

Mobiiliviestintä määrää suurelta osin vuosituhannen vaihteen elämän koko maailmassa, he viettävät suurimman osan ajastaan \u200b\u200bsosiaalisissa verkostoissa: 49% kirjautuu sisään useita kertoja päivässä, melkein yhtä aktiivisesti (43%) käyttää Snapchattia, joka ei ole vielä suosittu Venäjällä. Zetat viettävät 42 tuntia viikossa videoiden suoratoistoon ja ovat yleensä kiinnostuneita mistä tahansa videoformaatista.

Heidän suhde vähittäiskauppaan? Se on monimutkaista

Zetat myöntävät, etteivät he ole tyytyväisiä nykyaikaiseen sähköisen kaupankäynnin todellisuuteen: 45% sanoo, että heidän on vaikea löytää tuotetta verkossa mieltymystensä mukaan, 43% sanoo, että heidän ei ole niin mukavaa tehdä ostoksia verkossa. Kaiken kaikkiaan Gen Z on kaikkien onnettomin sukupolvi. Mitä vähittäiskauppiaat voivat tehdä houkutellakseen vuosituhannen vaihteen jälkeisiä ihmisiä ja lisäävät heidän tyytyväisyyttä?

Älä unohda offline-tilassa

"Digitaalisen sukupolven" otsikosta huolimatta vuosituhannen vaihteen jälkeiset ihmiset ovat valmiita olemaan vuorovaikutuksessa maailman kanssa käyttämättä erilaisia \u200b\u200blaitteita, koska he ovat nuoria ja liikkuvia. Siksi läsnäolo fyysisissä myymälöissä lisää tuotemerkin uskottavuutta ja antaa mahdollisuuden tutkia tavarat henkilökohtaisesti. 71% maailman "zetoista" sanoo rakastavansa ostoksia ymmärtääkseen trendit, ja 80% haluaa käydä uusissa myyntipisteissä. Samalla tilojen epätavallinen muotoilu ja esiteltyjen tuotteiden ainutlaatuisuus ovat heille erittäin tärkeitä.

Millenniumien jälkeinen määrä sosiaalista mediaa useita kertoja päivässä

Esimerkki 1. Sephora on löytänyt tavan monipuolistaa offline-ostoskokemusta asentamalla kosketusnäytöt, jotka auttavat kosmetiikan valinnassa. Osana mestarikursseja asiakkaat voivat tehdä ilmaista meikkiä stylisteiltä, \u200b\u200bja käyttämällä näyttöjä testata erilaisia \u200b\u200bsäätiöitä, peitevoideita, hajusteita ja paljon muuta tarvitsematta avata lukuisia purkkeja. Siten kauneuden jälleenmyyjä jättää asiantuntija-avustajan myymälään, mutta optimoi valinnan useista tuotteista.

Esimerkki 2. BUTIK-verkkokauppa etsi uusia kanavia houkutellakseen kanavia ja päätti selvittää, mikä ajaa asiakkaita, jotka valitsevat offline- tai verkkokaupan, mitkä ovat heidän "digitaalisen risteyksensä" pisteet. Teknologiamme avulla jälleenmyyjä pystyi analysoimaan asiakkaita koskevia tietoja Internetistä ja asettamaan henkilökohtaisen kohdistuksen. Tämän seurauksena muuntaminen kasvoi 27%.

Ja verkossa

Virtuaalitila on luonnollinen elinympäristö vuosituhannen jälkeisille ihmisille. Koko kuva tulee verkkosivustolta, jossa on laadukkaita valokuvia ja tuotekuvauksia, jotka on optimoitu älypuhelimille, mobiilisovelluksille ja sosiaalisen median läsnäololle. Z-sukupolven tulisi tietää, että brändi on samalla sivulla heidän kanssaan.

Keskimääräinen tuntien määrä viikossa, jonka eri sukupolvien ihmiset käyttävät videosisällön katseluun

Esimerkki. Maybelline on käyttänyt mielenkiintoista tekniikkaa verkkokauppaan osallistumiseen: personoidakseen verkkoviestintää ostajien kanssa kauneuden jättiläinen lanseerasi sovelluksen, jonka avulla voit käyttää meikkiä käytännössä. Kasvot skannataan, analysoidaan yli 60 ominaisuuden suhteen, ja jälleenmyyjä tarjoaa tuotteita, jotka mahdollistavat samanlaisen jousen luomisen todellisuudessa.

Työskentele yksilöllisyyden puolesta

Zetat rakastavat henkilökohtaista lähestymistapaa. Ota askel eteenpäin analysoimalla asiakastiedot ja suosittelemalla oikeaa tuotetta: 36% vuosituhannen jälkeisistä pitää suositusta välttämättömänä. Yksi suurimmista brittiläisistä jälleenmyyjistä, New Look -vaatemyyjä, analysoinut suuria tietoja ja mukauttanut tuotteitaan koskevia suosituksia alkoi saada neljä kertaa enemmän tilauksia, mikä vähensi ostajan houkuttelemisen kustannuksia 74%.

Kuinka post Millennials ostaa

Niiden houkuttelemiseksi tuotteet on esiteltävä parhaalla mahdollisella tavalla - mieluiten ne on esitettävä rajoitetussa erässä. Zetasille myymäläsuunnittelu on usein ratkaiseva tekijä vierailussa. Joten räätälöityistä messuista, jotka järjestetään epätavallisissa paikoissa, markkinoilla, tyyliteltyjen vähittäiskaupan alueilla, joissa zetat saavat mahdollisuuden valita käsintehty esine itse, on tulossa uusi sana vähittäiskaupassa. Tutkimuksemme tulokset osoittavat myös, että "zetat" ovat kaikkien sukupolvien koskettavimpia, ja heidän on erittäin tärkeää tuntea tuote kosketuksella.

Ensi silmäyksellä sukupolvi Z saattaa tuntua lapsilta, joiden ostot riippuvat heidän vanhempiensa mielipiteistä. Näin ei kuitenkaan aina ole. Hyvin pian Venäjän vuosituhannen jälkeiset ihmiset alkavat ansaita rahaa ja tehdä päätöksiä yksin. On tärkeää alkaa ymmärtää tämän sukupolven monimutkaisuudet nyt, jotta voimme tarjota heille optimaalisen ostokokemuksen 3-5 vuoden kuluessa. No, älä unohda, että jo nyt vanhempaa sukupolvea kuullaan lastensa kanssa valitessaan laitteita ja laitteita - siksi IT-jälleenmyyjien on aika keskittyä "zetoihin".