Mitä maata pidetään etiketin syntymäpaikkana. Liiketoiminnan etiketti

pää / Avioero

Siveellisyys on vähiten tärkeä kaikista yhteiskunnan laeista ja arvostetuin.

F. La Rochefoucauld (1613-1680), ranskalainen moralistikirjailija

Alussa Xviiivuosisadan Pietari Suuri antoi asetuksen, jonka mukaan kuka tahansa, joka käyttäytyi "etiketin vastaisesti", rangaistaan.

Etiketti- ranskalaista alkuperää oleva sana, joka tarkoittaa käyttäytymistä. Italiaa pidetään etiketin syntymäpaikkana. Etiketti määrää käyttäytymisnormit kadulla, julkisissa liikennevälineissä, juhlissa, teatterissa, liike- ja diplomaattitilaisuuksissa, työssä jne.

Valitettavasti elämässä kohtaamme usein epäkohteliaisuutta ja ankaruutta, kunnioittamatta toisen persoonallisuutta. Syynä on se, että aliarvioimme ihmisen käyttäytymiskulttuurin, hänen tapojensa merkityksen.

Tavaton tapa käyttäytyä, ulkoinen käyttäytymismuoto, muiden ihmisten kohtelu sekä puheessa käytetty sävy, intonaatio ja ilmaisut. Lisäksi nämä ovat eleitä, kävelyä, ilmeitä, jotka ovat ominaisia \u200b\u200bhenkilölle.

Hyvää tapaa pidetään henkilön nöyryytenä ja pidättyvyydenä heidän tekojensa ilmentymänä, kykynä hallita käyttäytymistään, kohdella muita ihmisiä huolellisesti ja taktisesti. Huonoja tapoja ovat: tapa puhua ja nauraa äänekkäästi; huijata käyttäytymistä; säädytön ilmaisu; karkeus; huolimaton ulkonäkö; vihamielisyyden ilmentäminen toisia kohtaan; kyvyttömyys hillitä ärsytystäsi; tahdottomuus. Tavat liittyvät ihmisen käyttäytymiskulttuuriin ja niitä ohjaavat etiketti, ja todellinen käyttäytymiskulttuuri on silloin, kun ihmisen toiminta kaikissa tilanteissa perustuu moraalisiin periaatteisiin.

Vuonna 1936 Dale Carnegie kirjoitti, että henkilön menestyminen talousasioissa riippuu 15 prosentista hänen ammatillisesta tietämyksestään ja 85 prosentista - kyvystään kommunikoida ihmisten kanssa.

Liiketoiminnan etikettion joukko käytännesääntöjä liike- ja palvelusuhteissa. Se on liikemiehen ammatillisen käyttäytymisen tärkein näkökohta.

Vaikka etiketti edellyttää vain ulkoisten käyttäytymismuotojen luomista, todelliset liikesuhteet eivät voi kehittyä ilman sisäistä kulttuuria tai eettisten normien noudattamista. Jen Yager toteaa kirjassa Liiketoiminnan etiketti, että jokainen etikettiongelma kerskumisesta lahjojen antamiseen on käsiteltävä eettisessä valossa. Liiketoiminnan etiketti määrää kulttuurisen käyttäytymisen sääntöjen noudattamisen, henkilön kunnioittamisen.

Jen Yager muotoili kuusi liiketoiminnan etiketin käskyä.

1. Tee kaikki ajoissa.Viivästyminen ei vain häiritse työtä, mutta on myös ensimmäinen merkki siitä, että ihmiseen ei voida luottaa. "Ajoissa" -periaate koskee raportteja ja muita sinulle määrättyjä tehtäviä.

2. Älä puhu liikaa.Tämän periaatteen taustalla on, että sinun on pidettävä laitoksen tai tietyn liiketoimen salaisuudet yhtä huolellisesti kuin henkilökohtaiset salaisuudet. Älä koskaan kerro kenellekään, mitä joskus kuulet työtoverilta, esimieheltä tai alaiselta heidän henkilökohtaisesta elämästään.

3. Ole ystävällinen, ystävällinen ja vieraanvarainen.Asiakkaasi, asiakkaasi, asiakkaasi, työtoverisi tai alaistenne voivat löytää syyn sinusta niin paljon kuin haluavat, sillä ei ole väliä: Sinun on silti käytettävä kohteliaasti, ystävällisesti ja hyväntahtoisesti.

4. Ajattele muita, ei vain itseäsi.Huomiota ei tule osoittaa vain asiakkaille tai asiakkaille, vaan se koskee myös työtovereita, pomoja ja alaisia. Kuuntele aina kollegoiden, pomojen ja alaisten kritiikkiä ja neuvoja. Älä aloita napsauttamista heti, kun joku kyseenalaistaa työn laadun, osoita, että arvostat muiden huomioita ja kokemuksia. Itseluottamuksen ei pitäisi estää sinua olemasta nöyrä.

Luokkatunti luokassa 7

Aihe "Etiketin säännöt julkisilla paikoilla".

Tarkoitus:muodostaa opiskelijoiden käsitys kulttuurisen viestinnän eettisistä perusnormeista ja taidoista.

Opettajan johdantopuhe:

Etiketti on eräänlainen hyvän tavan ja käytännesääntöjen koodi.
Etiketin tuntemus antaa henkilölle mahdollisuuden tehdä miellyttävä vaikutelma ulkonäöllä, puhetavalla, kyvyllä ylläpitää keskustelua ja käyttäytyä pöydässä.

Ihminen asuu ihmisten keskuudessa. Muiden ihmisten asenne sinua kohtaan riippuu monista tekijöistä, mukaan lukien henkilön sisäiset ominaisuudet, mutta ihmiset tarvitsevat aikaa tuntemaan sinut.

Venäläinen sananlasku sanoo: "Heitä tervehtii vaatteensa." Tämä tarkoittaa, että paljon riippuu siitä, minkä vaikutelman henkilö tekee. Ulkonäkö, käytöstavat määrittävät toisen ihmisen käsityksen. Ja silta, joka yhdistää ihmisen sisämaailman sisäiseen ilmenemismuotoonsa, on etiketti. Tiedätkö mikä etiketti tarkalleen on? Ja mikä se on?

Italiaa pidetään etiketin syntymäpaikkana

Englantia ja Ranskaa kutsutaan yleisesti "klassisiksi etikettimaiksi". Niitä ei kuitenkaan voida kutsua etiketin syntymäpaikaksi. Moraalin epäkohteliaisuus, tietämättömyys, raakan voiman palvonta jne. 1400-luvulla ne hallitsevat molempia maita. Saksasta ja muista silloisen Euroopan maista ei voida puhua ollenkaan, vain tuolloin Italia on poikkeus. Italian yhteiskunnan tavojen jalostaminen alkoi jo 1400-luvulla. Ihminen siirtyi feodaalisista tavoista nykyaikaan, ja tämä siirtyminen alkoi Italiassa aikaisemmin kuin muissa maissa. Jos verrataan Italiaa 1400-luvulla muihin Euroopan kansoihin, niin korkeampi koulutustaso, vauraus ja kyky sisustaa elämää kiinnittyvät välittömästi. Samanaikaisesti Englanti on sodan päätyttyä osallistunut toiseen, ja se on 1500-luvun puoliväliin asti barbaarien maa. Saksassa raivostui hussilaisten kiiva ja sovittamaton sota, aatelisto oli tietämätön, nyrkkisääntön sääntö, kaikkien riitojen ratkaiseminen väkisin. Ranskalaiset orjuuttivat ja tuhosivat britit, ranskalaiset eivät tunnustaneet mitään ansioita lukuun ottamatta sotilaallisia, he eivät vain kunnioittaneet tiedettä, mutta jopa halveksivat niitä ja pitivät kaikkia tutkijoita vähäisimpinä ihmisinä.

Kun muu Eurooppa oli hukkunut riidoihin ja feodaalinen järjestys oli edelleen täydessä voimassa, Italia oli uuden kulttuurin maa. Tämä maa ansaitsee sen, että häntä kutsutaan etiketin kotimaaksi kaikessa oikeudenmukaisuudessa.

Etiketti on ranskalainen käytöksen sana. Se sisältää yhteiskunnassa hyväksytyt kohteliaisuuden ja kohteliaisuuden säännöt.

Etikettejä on erilaisia:

ü palvelu (liike);

ü diplomaattinen;

ü armeija;

ü pedagoginen;

ü lääketieteellinen;

ü etiketti julkisilla paikoilla.

Suurin osa diplomaattisten, sotilaallisten ja siviilietikettien säännöistä on jossain määrin sama. Ero niiden välillä on se, että diplomaatit pitävät etiketin sääntöjen noudattamista tärkeämpänä, koska niistä poikkeaminen tai näiden sääntöjen rikkominen voi vahingoittaa maan tai sen virallisten edustajien arvostusta ja johtaa komplikaatioihin valtioiden välisissä suhteissa.

Ihmiskunnan elinolojen muuttuessa, muodostumien ja kulttuurin kasvun myötä jotkut käyttäytymissäännöt korvataan toisilla. Sitä, mitä aiemmin pidettiin säälimättömänä, tulee yleisesti hyväksytyksi, ja päinvastoin. Etiketin vaatimukset eivät kuitenkaan ole ehdoton: niiden noudattaminen riippuu paikasta, ajasta ja olosuhteista. Käyttäytyminen, jota ei voida hyväksyä yhdessä paikassa ja joissain olosuhteissa, olla sopiva toisessa paikassa ja erilaisissa olosuhteissa.

Jokaisen kulttuurisen ihmisen ei pitäisi vain tuntea ja noudattaa etiketin perusnormeja, vaan myös ymmärtää tiettyjen sääntöjen ja suhteiden tarve. Tavat heijastavat suurelta osin ihmisen sisäistä kulttuuria, hänen moraalisia ja henkisiä ominaisuuksiaan. Kyky käyttäytyä oikein yhteiskunnassa on erittäin tärkeää: se helpottaa kontaktien luomista, edistää keskinäistä ymmärtämistä ja luo hyviä, vakaita suhteita.
On huomattava, että tahdikas ja hyvätapainen henkilö käyttäytyy etiketin normien mukaisesti paitsi virallisissa seremonioissa myös kotona.

Tavat ovat käyttäytymistapa, ulkoinen käyttäytymismuoto, muiden ihmisten kohtelu, puheessa käytettävät ilmaisut, sävy, intonaatio, henkilölle ominainen kävely, eleet ja jopa ilmeet.

Onko koulu julkinen paikka?

Kohteliaisuus säännöt liittyvät läheisesti etikettiin.

Kuka tietää, mistä sana KORKEUS tuli?

Sana "kohteliaisuus" tulee vanhasta slaavilaisesta "vezhe", ts "Asiantuntija". Ole siis kohtelias, osaa käyttäytyä, kohtele toisia kunnioittavasti.

"Oletko kohtelias henkilö?!"

1. Opit säilyttämään tekojen ja päätösten vapauden, loukkaamatta muita.

2. Opit:

ü älä keskeytä;

ü ei melua;

ü älä haista;

ü älä haukota ääneen;

ü älä pyyhi saappaita housujen jalkaan;

ü tunnistaa kaikki, mikä erottaa sivistyneen ihmisen villistä.

KANSAINVÄLINEN ETIKETTI Eri maiden edustajien, erilaisten poliittisten näkemysten, uskonnollisten vakaumusten ja rituaalien, kansallisten perinteiden ja psykologian, elämäntapojen ja kulttuurin edustajien välinen viestintä vaatii paitsi vieraiden kielten tuntemista myös kykyä käyttäytyä luonnollisesti, tahdikkaasti ja arvokkaasti, mikä on erittäin tarpeen ja tärkeää tapaamisissa muiden maiden ihmisten kanssa. Tällainen taito ei tule itsestään. Tämän pitäisi oppia koko elämäsi ajan. Kunkin kansan kohteliaisuutta koskevat säännöt ovat hyvin monimutkainen yhdistelmä kansallisia perinteitä, tapoja ja kansainvälistä etikettiä. Ja missä ikinä oletkin, missä tahansa maassa oletkin, isännillä on oikeus odottaa vieraiden huomiota, kiinnostusta maahansa, tapojen kunnioittamista.

SOVIET-ETIKETTI
Aikaisemmin sana "valo" tarkoitti älykästä: etuoikeutettua ja hyvin kasvatettua yhteiskuntaa. "valo" koostui ihmisistä, jotka erottuvat älykkyydestään, oppimisestaan, jonkinlaisesta kyvystään tai ainakin kohteliaisuudestaan. Tällä hetkellä "valon" käsite on siirtymässä, mutta maalliset käytännesäännöt ovat edelleen voimassa. Maallinen etiketti ei ole muuta kuin tieto siveydestä, kyvystä käyttäytyä yhteiskunnassa siten, että ansaitsee yleisen hyväksynnän eikä loukkaa ketään millään teollasi.

Keskustelusäännöt

Tässä on joitain periaatteita, joita tulisi noudattaa keskustelussa, koska puhetapa on toiseksi tärkein asia pukeutumistavan jälkeen, johon henkilö kiinnittää huomiota ja jonka mukaan henkilön ensimmäinen vaikutelma keskustelijasta muodostuu .

Keskustelun sävyn tulee olla tasainen ja luonnollinen, mutta ei pedanttinen ja leikkisä millään tavalla, toisin sanoen sinun on opittava, mutta et ole pedanttinen, iloinen, mutta älä tee melua, kohteliasta mutta ei liioittavaa kohteliaisuutta. "Valossa" he puhuvat kaikesta, mutta eivät mene syvälle mihinkään. Kaikkia vakavia kiistoja tulisi välttää keskusteluissa, erityisesti keskusteluissa politiikasta ja uskonnosta.

Kuunteleminen on sama välttämätön edellytys kohteliaalle ja hyvätapaiselle ihmiselle sekä puhumiselle, ja jos haluat tulla kuunnelluksi, sinun on kuunneltava toisia itse tai ainakin teeskenneltävä, että kuuntelet.

Yhteiskunnassa sinun ei pitäisi alkaa puhua itsestäsi ennen kuin kysyt erikseen, koska vain hyvin läheiset ystävät (ja silloinkin on epätodennäköistä) voivat olla kiinnostuneita kenenkään henkilökohtaisista asioista.

Kuinka käyttäytyä pöydässä

Lautasliinaa ei tarvitse kiirehtiä asettamaan, on parempi odottaa, että muut tekevät sen. On siveetöntä pyyhkiä laitteitasi juhlissa, ystävän luona, koska tämä osoittaa epäluottamusta omistajiin, mutta tämä on sallittua ravintoloissa.

Leipä on aina hajotettava paloiksi lautasen päälle, jotta se ei murtuisi pöytäliinalle, leikkaa leipänne veitsellä tai purra koko viipale.

Keittoa ei tule syödä lusikan päästä, vaan sivulta.

Osterien, hummerien ja yleensä kaikkien pehmeiden ruokien (kuten lihan, kalan jne.) Osalta tulee käyttää vain veitsiä.

Hedelmien syömistä puremalla suoraan niistä pidetään hyvin säälimättömänä. Sinun on kuorittava hedelmä veitsellä, leikattava hedelmä paloiksi, leikattava ydin jyvillä ja vasta sitten syödä.

Kenenkään ei pitäisi pyytää, että häntä palvellaan ensin osoittamaan kärsimättömyytensä millään tavalla. Jos tunnet janoa pöydän ääressä, sinun on ojennettava lasisi kaatavalle.

Testaa itsesi etiketin tuntemuksesta

1. Otit kahvimyllyn naapurilta ja rikkoit sen vahingossa. Mitä aiot tehdä?

1. anteeksi hänelle (1)

2. anna hänelle rahaa (3)

3. osta hänelle täsmälleen sama (5)

2. Konsertti, jossa vierailit, osoittautui erittäin huonoksi. Olet päättänyt jättää hänet. Milloin on parempi tehdä se?

1. heti (taiteilijoiden on oltava koulutettuja, jotta he eivät huijata) (1)

2. väliaikana (5)

3. minkä tahansa kappaleen lopussa (3)

3. Pitäisikö minun koputtaa tullessani jonkun toimistoon?

1. kyllä, et koskaan tiedä mitä omistaja tekee (1)

2. ei, koska yksityisyys ei ole vaarassa työpaikalla (5)

3. vain päällikön toimistossa (3)

4. Sinut on kutsuttu liikeillalliselle. Paahtoleipä tehtiin. Ennen kuin tyhjennät lasin, sinun on ...

1. clink lasit vieressä istuvien kanssa (3)

2. paukuttaa kaikkialla (1)

3. nosta lasi ja katso yleisön ympärille (5)

5. Keskustelukumppani aivasteli useita kertoja peräkkäin, sinä ...

1. pysy hiljaa (5)

2. kerro hänelle kerran "Ole terve (a)" (3)

3. toivotat hänelle terveyttä jokaisen "aivastuksen" jälkeen (1)

6. Olet myöhässä tapaamiselle 15 minuuttia. Mitä aiot tehdä?

1. mitään (5)

2.Pahoittelen (3)

3. mainitse hyvät syyt (1)

5--14 pistettä. Valitettavasti ... Sinun ei tarvitse olla ylpeä hyvästä etiketin tuntemisesta. Mutta tämä on korjattavissa. Pyydä ystäviäsi huomauttamaan virheistäsi sinulle suoraan. Nämä tiedot ovat korvaamattomia!
15-29 pistettä. Etiketin suhteen olet yksi niistä ihmisistä, jotka tuntevat enemmän tai vähemmän hyvän tavan perusteet. Mutta joskus teet ärsyttäviä virheitä pienissä asioissa.
30 pistettä. Bravo! Tavat ovat moitteettomia. Tulet mistä tahansa tilanteesta kunniallisesti ja jätät suotuisan vaikutelman. Palveletko sattumalta diplomaattisella puolella?

Yhteenveto

Älykkyys ei ole vain tietoa, vaan myös kykyä ymmärtää toista. Se ilmenee tuhannesta ja tuhannesta pienestä asiasta: kyvystä kunnioittaa kunnioittavasti, käyttäytyä vaatimattomasti pöydässä, kyvyssä huomaamattomasti auttaa toista, suojella luontoa, ei roskia itsensä ympärillä - ei roskia savukkeilla tai vannoen, huonoja ideoita.

Älykkyys on suvaitsevainen asenne maailmaa ja ihmisiä kohtaan. Kaikkien hyvien tapojen ytimessä on hoito, että henkilö ei häiritse häntä, jotta kaikki tuntevat olonsa hyväksi yhdessä. Meidän on kyettävä olemaan puuttumatta toisiinsa. Ei ole niin paljon tapoja, joita sinun on kehitettävä itsessäsi, vaan se, mikä ilmaistaan \u200b\u200btavoilla, varovainen asenne maailmaa, yhteiskuntaa, luontoa, menneisyyttäsi kohtaan.

Sinun ei tarvitse muistaa satoja sääntöjä, mutta muista yksi asia - tarve kunnioittaa muita.

Mitään ei arvosteta niin kalliisti ja

ei niin halpaa kuin kohteliaisuus.

Cervantes

1. Esittely.

Aikakautamme kutsutaan avaruuden, atomin, genetiikan aikakaudeksi. Sitä voidaan oikeutetusti kutsua kulttuurin vuosisadaksi.

Kyse ei ole vain siitä, että monet kulttuuriarvot, jotka olivat aiemmin valittujen aristokraattisten piirien omaisuutta, ovat tulleet maassamme saataville lukijoiden, katsojien ja kuuntelijoiden suurelle joukolle. Työntekijöiden lisääntyneen aktiivisuuden, vapaa-ajan määrän lisääntymisen, tieteellisten ja teknologisten saavutusten käyttöönoton ansiosta yhteiskunnan kaikilla osa-alueilla, ihmissuhdekulttuurilla ja ihmisten välisellä kommunikaatiokulttuurilla on yhä tärkeämpi rooli. Mitä merkittävämpi yhteiskunnan tekninen ja taloudellinen potentiaali on, sitä rikkaampi ja monimutkaisempi on sen kulttuuri, sitä korkeamman tulisi olla siinä elävien ja sitä hallitsevien ihmisten kulttuuri. Ammattimaista, moraalista, esteettistä, älyllistä kulttuuria tarvitaan jokapäiväisessä elämässä ja työssä. Työn tehokkuus ja vapaa-ajan järkevä käyttö riippuvat siitä.

Viimeisen puolen vuosisadan aikana sosiaalinen elämä on mutkistunut, sen rytmi on kiihtynyt. Nopeasti kasvavissa kaupungeissa miljoonat ihmiset elävät rinnakkain suhteellisen pienillä alueilla. Jokainen tapaa päivittäin satoja tai jopa tuhansia muita ihmisiä. Heidän kanssaan hän menee töihin, työskentelee yrityksessä, seisoo jonossa elokuvateatterin tai stadionin kassalla, lepää ystävällisessä yrityksessä. Ihmiset ovat yhteydessä toisiinsa monissa erilaisissa moraalisissa ja psykologisissa tilanteissa. Kysymys siitä, miten toimia, miten käyttäytyä ja miten suhtautua toisen käyttäytymiseen tässä tai toisessa tapauksessa, tulee erityisen akuutiksi hahmojen, mielipiteiden, näkemysten, esteettisten makujen valtavan monimuotoisuuden vuoksi. Oikean ratkaisun löytämiseksi, jonka avulla voit säilyttää arvokkuutesi, vakaumuksesi ja loukata toista ihmistä, sinun on otettava huomioon monet olosuhteet, osoitettava tahdikkuutta, maltillisuutta, sitkeyttä, halua ymmärtää keskustelukumppania.

Jopa hyvät aikomukset ja subjektiivinen rehellisyys eivät kuitenkaan aina pelasta meitä virheistä ja virheistä, joista meidän on sitten tehtävä parannus. Jokainen tietää tämän omasta kokemuksestaan. Ihmiskulttuurin olemassaolon monien vuosisatojen ajan on kehitetty joukko käyttäytymissääntöjä, jotka edistävät keskinäistä ymmärtämistä ja mahdollistavat tarpeettomien konfliktien, suhteiden jännitteiden välttämisen. Näitä sääntöjä kutsutaan joskus hyvien tapojen tai etiketin säännöiksi. Tätä kirja sanoo heistä.

Kirjoittaako Street kuitenkin siitä, mitä kaikki tietävät? Tuskin on ihmisiä, jotka eivät tiedä, että sinun täytyy sanoa hei ja sanoa hyvästit, että asenteen vanhaan tai tuntemattomaan henkilöön tulisi olla erilainen kuin asenne ikäisensä tai läheisen ystävänsä kanssa.

Käyttäytymissäännöillä on kulttuurisia ja historiallisia piirteitä. Nykyaikainen Euroopan kaupunkiasukas uskoo, että miehen tulisi antaa tiensä naiselle, tulla ensimmäiseksi treffeille. Perhe-elämässä moderni moraali vaatii tasa-arvoa. Erilaiset miesten ja naisten suhteet idän maissa. Täällä miehet hallitsevat taloa, naiset antavat miesten mennä eteenpäin, antaa heille tien ja tulla päivämäärälle ensin. Lyyrisissä kappaleissa tyttö kadehtii ystäviään, jotka odottavat rakastajiaan. Erot tarkkuuden ja täsmällisyyden arvioinnissa ovat yhtä uteliaita. Esimerkiksi britit ja amerikkalaiset ovat tottuneet arvostamaan aikaa ja laskemaan sen useita päiviä etukäteen. Kymmenen minuutin myöhästymistä lounaalla ei voida hyväksyä. Toisaalta Kreikassa on jopa siveetöntä tulla illalliselle tarkalleen määrätyllä hetkellä: omistaja voi ajatella, että olet tullut vain syömään. Kansojen syvenevien yhteyksien vuoksi kulttuurierot häviävät vähitellen. Mutta nyt ne ovat edelleen hyvin suuria. Siksi tullessasi tuntemattomaan maahan sinun on noudatettava siellä hyväksyttyjä kohteliaisuussääntöjä. Elinolojen muuttuessa, koulutuksen ja kulttuurin kasvaessa jotkut moraalinormit ja kohteliaisuus säännöt vanhentuvat ja antavat tien uusille. Sitä, mitä pidettiin säälimättömänä, tulee yleisesti hyväksytyksi. Ennen Pietarin innovaatioita sieraimet repittiin tupakointia varten ja lähetettiin maanpakoon. Viime aikoina naisten pidettiin siveettömänä ajaa polkupyörällä. On edelleen ihmisiä, jotka vastustavat housujen käyttämistä naisista. Mutta ajat ovat muuttumassa, ja jopa paadut konservatiivit joutuvat periksi elämän vaatimuksiin.

Etiketti on hiljainen kieli, jolla voit sanoa paljon ja ymmärtää paljon, jos näet. Etikettiä ei voi korvata sanoilla. Kun puhut ulkomaalaisen kanssa, on joskus vaikea selittää, miltä sinusta tuntuu hänestä ja mitä hän sanoo. Mutta jos sinulla on etiketti, hiljaisuus, eleet, intonaatio ovat kaunopuheisempia kuin sanat. Ulkomailla oleskelun ulkopuolisella tavalla he tuomitsevat paitsi henkilön, myös maan, jota hän edustaa.

Tähän asti renessanssin suuren kouluttajan, kirjailijan Cervantesin, monta vuotta sitten ilmaisema ajatus ei ole vanhentunut: "Mikään ei maksa meille niin halvalla eikä ole niin arvokasta kuin kohteliaisuus."

2. Mistä etiketti on peräisin.

Englantia ja Ranskaa kutsutaan yleensä "klassisiksi etikettimaiksi". Niitä ei kuitenkaan voida kutsua etiketin syntymäpaikaksi. Moraalin epäkohteliaisuus, tietämättömyys, raakan voiman palvonta jne. 1400-luvulla ne hallitsevat molempia maita. Saksasta ja muista tuolloin olevista Euroopan maista ei voida puhua ollenkaan, vain tuolloin Italia on poikkeus. Italian yhteiskunnan tavojen jalostaminen alkoi jo 1400-luvulla. Ihminen siirtyi feodaalisista tavoista nykyaikaan, ja tämä siirtyminen alkoi Italiassa aikaisemmin kuin muissa maissa. Jos verrataan Italiaa 1400-luvulla muihin Euroopan kansoihin, niin korkeampi koulutustaso, vauraus ja kyky sisustaa elämää kiinnittyvät välittömästi. Samanaikaisesti Englanti on sodan päätyttyä osallistunut toiseen, ja se on 1500-luvun puoliväliin asti barbaarien maa. Saksassa raivostui hussilaisten kiiva ja sovittamaton sota, aatelisto oli tietämätön, nyrkkisääntön sääntö, kaikkien riitojen ratkaiseminen väkisin. Ranskalaiset orjuuttivat ja tuhosivat britit, ranskalaiset eivät tunnustaneet mitään ansioita lukuun ottamatta sotilaallisia, he eivät vain kunnioittaneet tiedettä, mutta jopa halveksivat niitä ja pitivät kaikkia tutkijoita vähäisimpinä ihmisinä. Lyhyesti sanottuna, kun muu Eurooppa oli hukkunut sisällissotaihin ja feodaalinen järjestys oli edelleen täydessä voimassa, Italia oli uuden kulttuurin maa. Tämä maa ansaitsee nimen etiketin kotimaa.

Etiketin käsite, etiketin tyypit.

Vakiintuneet moraalinormit ovat seurausta pitkäaikaisesta ihmisten välisten suhteiden luomisprosessista.Jos näitä normeja ei noudateta, poliittiset, taloudelliset ja kulttuuriset suhteet ovat mahdottomia, koska ei voi olla olemassa kunnioittamatta toisiaan ja asettamatta tiettyjä rajoituksia ihmisille. itse.

Etiketti on ranskalainen käytöksen sana. Se sisältää yhteiskunnassa hyväksytyt kohteliaisuuden ja kohteliaisuuden säännöt.

Nykyaikainen etiketti perii melkein kaikkien kansojen tavat hoarista antiikista nykypäivään. Pohjimmiltaan nämä käyttäytymissäännöt ovat yleismaailmallisia, koska niitä noudattavat paitsi tietyn yhteiskunnan edustajat myös nykypäivän maailman monipuolisimpien sosiaalipoliittisten järjestelmien edustajat. Kunkin maan kansat tekevät omat muutokset ja lisäykset etikettiin maan sosiaalisen järjestelmän, sen historiallisen rakenteen, kansallisten perinteiden ja tapojen vuoksi.

Etikettejä on useita, joista tärkeimmät ovat:

tuomioistuimen etiketti- tiukasti säännelty menettely ja kiertämismuodot hallitsijoiden tuomioistuimissa;
diplomaattinen etikettidiplomaattien ja muiden virkamiesten käytännesäännöt, kun he ovat yhteydessä toisiinsa diplomaattisissa vastaanotoissa, vierailuilla ja neuvotteluissa;
sotilaallinen etiketti- joukko yleisesti hyväksyttyjä varusmiehien käyttäytymissääntöjä, normeja ja tapoja kaikilla heidän toimintansa aloilla;
siviilietiketti- joukko sääntöjä, perinteitä ja käytäntöjä, joita kansalaiset noudattavat keskustellessaan keskenään.

Ihmiskunnan elinolojen muuttuessa, muodostumien ja kulttuurin kasvun myötä jotkut käyttäytymissäännöt korvataan toisilla. Sitä, mitä aiemmin pidettiin säälimättömänä, tulee yleisesti hyväksytyksi ja päinvastoin. Etikettivaatimukset eivät ole ehdoton : niiden noudattaminen riippuu paikasta, ajasta ja olosuhteista. Käyttäytyminen, jota ei voida hyväksyä yhdessä paikassa ja joissain olosuhteissa, olla tarkoituksenmukaista toisessa paikassa ja erilaisissa olosuhteissa.

Etiketin normit, toisin kuin moraalinormit, ovat ehdollisia; niillä on kirjoittamattoman sopimuksen luonne siitä, mikä on yleisesti hyväksyttyä ihmisten käyttäytymisessä ja mikä ei. Jokaisen kulttuurisen ihmisen ei pitäisi vain tuntea ja noudattaa etiketin perusnormeja, vaan myös ymmärtää tiettyjen sääntöjen ja suhteiden tarve. Tavat heijastavat suurelta osin ihmisen sisäistä kulttuuria, hänen moraalisia ja henkisiä ominaisuuksiaan. Kyky käyttäytyä oikein yhteiskunnassa on erittäin tärkeä: se helpottaa kontaktien luomista, edistää keskinäistä ymmärtämistä ja luo hyviä, vakaita suhteita.

On huomattava, että tahdikas ja hyvätapainen henkilö käyttäytyy etiketin normien mukaisesti paitsi virallisissa seremonioissa myös kotona. Hyväntahtoisuuteen perustuva aito kohteliaisuus riippuu teosta, mittasuhteesta, joka viittaa siihen, mitä voidaan ja mitä ei voida tehdä tietyissä olosuhteissa. Tällainen henkilö ei koskaan riko yleistä järjestystä, ei sanalla eikä teolla loukkaa toista, ei loukkaa hänen arvokkuuttaan.

Valitettavasti on ihmisiä, joiden käyttäytyminen on kaksinkertainen: yksi julkisilla, toinen kotona. Työssä, tuttavien ja ystävien kanssa, he ovat kohteliaita, avuliaita, mutta kotona eivät seiso seremoniassa rakkaansa kanssa, ovat töykeitä eivätkä tahdikkaita. Tämä puhuu ihmisen matalasta kulttuurista ja huonosta kasvatuksesta.

Moderni etiketti säätelee ihmisten käyttäytymistä jokapäiväisessä elämässä, työssä, julkisilla paikoilla ja kadulla, juhlissa ja erilaisissa virallisissa tapahtumissa - vastaanotot, seremoniat, neuvottelut.

Joten, etiketti on erittäin suuri ja tärkeä osa yleismaailmallista ihmiskulttuuria, moraalia, moraalia, jonka kaikki kansat ovat kehittäneet vuosisatojen ajan heidän ajatuksensa mukaisesti hyvyydestä, oikeudenmukaisuudesta, ihmiskunnasta - moraalikulttuurin ja kauneuden, järjestyksen alalla , parantaminen, kotitalouden tarkoituksenmukaisuus - materiaalisen kulttuurin alalla.

4. Hyvät tavat.

Yksi nykyajan elämän perusperiaatteista on ihmisten välisten normaalien suhteiden ylläpitäminen ja halu välttää konflikteja. Kunnioitusta ja huomiota puolestaan \u200b\u200bvoidaan ansaita vain noudattamalla kohteliaisuutta ja maltillisuutta. Siksi ympärillämme olevat ihmiset eivät arvosta mitään yhtä paljon kuin kohteliaisuus ja herkku. Mutta elämässä meidän on usein kohdeltava epäkohteliaisuutta, ankaruutta, toisen henkilön persoonallisuuden epäkunnioittamista. Syynä on se, että aliarvioimme ihmisen käyttäytymisen kulttuurin, hänen tapansa.

Tavat ovat käyttäytymistapa, ulkoinen käyttäytymismuoto, muiden ihmisten kohtelu, puheessa käytettävät ilmaisut, sävy, intonaatio, henkilölle ominainen kävely, eleet ja jopa ilmeet.

Hyvää tapaa pidetään yhteiskunnassa vaatimattomuutena ja pidättyvyytenä, kykynä hallita tekojaan, huolellisesti ja taktisesti kommunikoida muiden ihmisten kanssa. On tapana pitää huonoa tapaa puhua ääneen, epäröimättä ilmaisuissa, huijata eleissä ja käyttäytymisessä, vaatimattomuus, epäkohteliaisuus, joka ilmenee suorassa vihamielisyydessä toisia kohtaan, muiden etujen ja pyyntöjen huomiotta jättämisellä, häpeämättömällä tahtoa ja toisten ihmisten toiveet, kyvyttömyys hillitä ärsytystä, tahallinen loukkaus ympäröivien ihmisten ihmisarvoa kohtaan, tahdottomuus, riena kielenkäyttö, halventavien lempinimien käyttö.

Tavat viittaavat ihmisten käyttäytymisen kulttuuriin ja niitä ohjaavat etiketti. Etiketti merkitsee hyväntahtoista ja kunnioittavaa asennetta kaikkiin ihmisiin heidän asemastaan \u200b\u200bja sosiaalisesta asemastaan \u200b\u200briippumatta. Se sisältää naisen kohteliaan kohtelun, kunnioittavan suhtautumisen vanhimpiin, vanhemmille osoittamisen muodot, puhe- ja tervehdysmuodot, keskustelun säännöt, käyttäytymisen pöydässä. Yleensä etiketti sivistyneessä yhteiskunnassa yhtyy yleisiin kohteliaisuusvaatimuksiin, jotka perustuvat humanismin periaatteisiin.

Viestinnän edellytys on herkku. Herkku ei saisi olla tarpeetonta, muuttua imartelevaksi, johtaa mihinkään perusteettomaan ylistykseen nähneestä tai kuullusta. Ei tarvitse kiihkeästi salata sitä tosiasiaa, että näet jotain ensimmäistä kertaa, kuuntelet, maistelet sitä peläten, että muuten sinua pidetään tietämättömänä.

5. Käyttäytyminen.

Henkilön käyttäytymiskulttuurista puhuminen tarkoittaa puhumista hänen tavoista. Tämä sana tarkoittaa joitain vakaita merkkejä, joista on tullut tavanomaisia \u200b\u200bpiirteitä suhtautumisesta toisiin ja jopa jatkuvasti toistuvista liikkeistä, jotka ilmaisevat istuessaan, nousemassa, kävelemässä, puhumassa jne.

Kulttuurihistoria tietää monia asiakirjoja, jotka sisältävät erilaisia \u200b\u200bkäytännesääntöjä. Näitä ovat englantilaisen Lord Chesterfieldin "Kirjeet pojalle", kirjoitetut 1700-luvulla. Naiivisten ja hauskojen ohella heillä on myös jotain opettavaa aikamme eläville ihmisille. "Vaikka ... kysymys siitä, miten käyttäytyä yhteiskunnassa, ja joka saattaa tuntua pelkkältä vähäpätöisyydeltä, on aina tärkeä, kun tavoitteesi on miellyttää jotakuta yksityiselämässä. Ja tiesin monia ihmisiä, jotka kömpelöstään välittömästi innoittivat ihmisiä niin inholla, että kaikki heidän hyveensä olivat sitten voimattomia heidän edessään. Hyvillä tavoilla on suosittavia ihmisiä, houkuttele heitä sinuun ja saa heidät haluamaan rakastaa sinua. "

Kuinka usein noina päivinä monissa maissa etikettisääntöjen tuntemus ja kyky soveltaa niitä käytännössä oli merkittävä rooli maallisen ihmisen kohtalossa. Tapahtui, että vaikutusvaltaisten talojen ovet suljettiin hänen edessään vain siksi, että illallisjuhlassa hän osoitti hankaluutensa ja kyvyttömyytensä käsitellä ruokailuvälineitä.

Tavoista puhuttaessa ei pidä unohtaa sekä sosiaalista että kansallista luonnetta.

Maalaukselliset kankaat ja taideteokset, kaunokirjallisuus ja elokuvat ovat rikkain materiaali, joka heijastaa ihmisten jokapäiväisen elämän eri yksityiskohtia ja osoittaa heidän erilaiset tapansa juuri tällä tasolla, sosiaalisella ja kansallisella tasolla.

Muistamme Pushkinin Oneginin, aatelisluokan edustajan, jolla oli "iloinen lahjakkuus ilman, että häntä pakotettaisiin koskettamaan kaikkea kevyesti keskustelussa, tuntemuksensa oppineella ilmapiirillä, vaikenemaan tärkeässä kiistassa ja innostamaan naisten hymyä odottamattomien epigrammojen tulella. " Hän "tanssi mazurkaa kevyesti ja kumarsi helposti". "Ja valo päätti, että hän oli älykäs ja erittäin mukava."

Muistamme upean Kustodian kauppiaan, joka juo teetä lautaselta ...

Luemme japanilaisista ja heidän tapastaan \u200b\u200bkumartaa useita kertoja päivässä tuttaville ja jopa tuntemattomille eri tilanteista riippuen.

Tiedämme tavasta hillitä heidän tunteitaan brittien keskuudessa ja kaataa heidät italialaisten keskuuteen.

Kaikkien kansojen ihmiset voivat kuitenkin puhua tavoista, jotka voivat olla hyviä tai huonoja.

On ihmisiä, jotka ovat melkein hyvän tavan ja hyvän käytöksen sääntöjen vastustajia. He sanovat: "Hyvän käytöksen säännöt ovat vain muoto, joka ei kerro mitään ihmisen sisällöstä. On ihmisiä, jotka ovat moraalisesti pilaantuneita, tyhjiä ja naamioivat häpeällisen sisäporvaristonsa hyvillä tavoilla. Ja siksi, jotta ei erehdy ihmisessä, jotta emme hyväksy hänen todellisen olemuksensa oletettua ulkoista, on parempi hylätä kaikki nämä säännöt kokonaan. Anna jokaisen käyttäytyä haluamallaan tavalla, niin on heti selvää, kuka on hyvä ja kuka huono ”.

Tietysti pääasia on ihmisen sisäinen olemus, mutta hänen käyttäytymistavat eivät ole yhtä tärkeitä.

Kun ihminen huutaa raa'asti alaisiaan, keskeyttää jatkuvasti keskustelukumppaninsa, mikä se on? Paha ihminen, itsekäs ja itsekäs, joka vain ottaa huomioon oman mielipiteensä ja omat lohdutuksensa? Vai onko tämä henkilö, joka ei ole ollenkaan paha, mutta joka ei tiedä miten käyttäytyä, on huonokäyttäytynyt henkilö? Ja jos nuori kaveri tupakoi tytön kasvoissa, seisoo lepotilassa hänen edessään pitäen kätensä taskuissaan, nojautuu hänen olalleen, sen sijaan että kohtelias tanssikutsu rennosti heittää "mennään". ? Huono tapa tai kunnioituksen puute naiselle?

Näyttää siltä, \u200b\u200bettä molemmat. Mutta monia hyvän tavan sääntöjä ei ole muodostettu keinotekoisesti, eikä niitä keksitty. Koko ihmishistorian aikana ne ovat nousseet tarpeellisiksi vaatimuksiksi elämästä itsestään. Heidän ulkonäönsä sanelivat erilaiset hyväntahtoisuuden, toisten välittämisen ja kunnioittamisen näkökohdat. Ja monet nykypäivän hyvistä tavoista ovat tulleet meille ikiajoista ...

Jotkut niistä perustuvat hygieniavaatimuksiin. Esimerkiksi tapana pyyhkiä jalkasi puhtaaksi tullessasi huoneeseen tai jopa ottaa kengät pois, kuten japanilaisille on tapana, sulkemalla suu sulalla, kun aivastetaan ja yskät, älä istu pöydässä kammattomana, likaisilla käsillä , jne.

On tapoja, jotka sanelevat mukavuuden ja tarkoituksenmukaisuuden näkökohdat. Tämä selittää säännön siitä, kuinka mennä ylös ja alas portaita. Joten mies nousee portaita pitkin, yleensä yksi tai kaksi askelta naisen taakse, jotta oikeaan aikaan, jos hän kompastuu, hän voisi tukea häntä.

Samasta syystä mies laskeutuu portaita pitkin, yksi tai kaksi askelta naisen edessä.

Useat muut tavat perustuvat esteettisiin näkökohtiin. Joten ei ole suositeltavaa puhua äänekkäästi ja liikaa eleitä samanaikaisesti, esiintyä missä tahansa epäsiistissä muodossa. Ja jopa tapa, jolla joku seisoo, istuu, pitää kädestä ja jalasta, voi jopa arvioida kunnioitusta tai halveksuntaa toisia kohtaan.

Ja kauneimmat kasvot, moitteettomimmat vartalon mittasuhteet tai kauneimmat vaatteet eivät jätä asianmukaista vaikutelmaa, jos ne eivät sovi käytökseen.

Hyvin hyvätapainen henkilö ei vain seuraa ulkonäköään, vaan myös kehittää kävelyä, ryhtiä.

Yksi aikansa vakavimmista ja ankarimmista kriitikoista Belinsky piti erittäin tärkeänä kauniin tavan koulutusta ja tuomitsi jopa ne ihmiset, jotka "eivät pääse, eivät voi seistä eivätkä istu kunnollisessa yhteiskunnassa".

Ja suuri opettaja Makarenko ponnisteli paljon kouluttaakseen kunnissaan jopa kykyä "kävellä, seistä, puhua". Ensi silmäyksellä ilmaisu "osaa kävellä, seistä, puhua" aikuiseen nähden saattaa tuntua yksinkertaisesti oudolta. Mutta onko se todella niin rohkeasti, että jokainen meistä uskaltaa ylittää aasin keskellä toisten edessä, ja muuten, ei vain siksi, että hän on liian hämmentynyt ja ujo, vaan myös siksi, että kehossa ei ole tarvittavaa kulttuuria , E joka ei tottele häntä, hän ei tiedä miten hallita sitä, ei tiedä mihin laittaa kätesi kävellessäsi, kuinka pitää kiinni päästäsi, järjestää jalkasi uudelleen tuntemaan olosi mukavaksi ja vapaaksi. Ja tällaisen kävelyn kehittämiseksi sinun on muistettava joitain vinkkejä. Ensinnäkin, askeleesi tulisi olla oikeassa suhteessa pituutesi kanssa: Pitkä mies, mies tai nainen, jaloillaan, näyttää naurettavalta ja naurettavalta, aivan kuten pienikokoinen mies, joka ottaa liian leveät askeleet. Epämiellyttävän vaikutelman tekee henkilö, joka heiluu kävellessään tai heiluttaen lantioaan. Ei ole mukavaa kävellä kumarrettuna pitämällä kätesi taskuissa. Ja päinvastoin, on miellyttävää katsoa henkilöä, jolla on suora ja vapaa kävely, jonka tärkein ominaisuus olisi luonnollisuus. Mutta jos puhumme suorasta kävelystä, niin tietysti sillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, jonka sen omistajan sanotaan nielemän.

6. Etiketin komponentit.

a) Kohteliaisuus.

Eikö se satuta toisinaan huolimattomuutta, hylkäävää sävyä ja töykeää sanaa, seremoniallista ja kunnioittamatonta elettä? Varhain aamulla käydyt riidat ruuhkaisessa bussissa ja johdinautossa matkalla kouluun, työ voi pilata ihmisen mielialan koko päiväksi ja heikentää hänen työkykyä. Lippujen keräilijän ja kassan, myyntimiehen tai vaatesäilyttäjän kanssa käytävä taistelu myrkyttää kaiken esityksen ja elokuvan, ostetun tuotteen, muun nautinnon ja vaikutelman ...

Samaan aikaan on todella maagisia sanoja - "kiitos", "kiitos", "anteeksi", jotka avaavat ihmisten sydämet ja tekevät mielialasta iloisemman.

Voit ja sinun tulee olla kohtelias aina ja kaikkialla: työssä ja kotona perheessä, toveriensa ja alaistensa kanssa. On myös ihmisiä, jotka uskovat, että kohteliaisuus on suoraviivaisuuden ja vilpittömyyden vastakohta, varsinkin kun on tarpeen osoittaa kohteliaisuutta henkilölle, joka jostain syystä ei pidä, ja he jopa pitävät kohteliaisuutta sykofanttina ja palvelevana. Heidän kanssaan voi olla samaa mieltä, jos vain ne tarkoittavat Gogolin Chichikovin kaltaisia \u200b\u200bihmisiä, jotka vielä koulupoikana yrittivät useita kertoja saadakseen opettajan suosiota kiinnittää hänen silmänsä ja kumartui joka kerta erityisen kohteliaasti.

Tässä yhteydessä haluaisin mainita "kohteliaisuusautomaation", joka, kuten jotkut uskovat, voi aiheuttaa "tekopyhyyden automatismin". Mutta voitko todella nähdä jotain pahaa siitä, että esimerkiksi mies "automaattisesti" antaa tien naiselle, paikalle liikenteessä? .. Luultavasti monet ovat yhtä mieltä siitä, että tämä on vain hyvää, jos henkilöllä kehittyy eräänlainen ehdollinen refleksi, tapa olla kohtelias ja kunnioittava muita kohtaan.

Peruskäyttäytymissäännöt velvoittavat sinut tervehtimään henkilöä. Mutta tämä ei tarkoita lainkaan emotionaalisinta suhtautumista häntä kohtaan. Muuten sellainen näennäisesti merkityksetön tosiasia kuin tervehdyksen huomiotta jättäminen voi aiheuttaa ei-toivotun, psykologisesti epäterveellisen ympäristön tiimissä ja itse henkilössä - ahdistuneisuuden ja loukkaantuneen ylpeyden. Lisäksi ei pidä unohtaa ihmisten välisten erilaisten suhteiden seurauksena syntyvien positiivisten ja negatiivisten tunteiden merkitystä.

b) Taktisuus ja herkkyys.

Henkilön luonteella on toinen piirre, joka on niin läheisesti kohteliaisuuden vieressä, että joskus on yksinkertaisesti vaikea erottaa toisistaan, mutta silti sillä on omat erityisominaisuutensa. Tämä on tahdikkuutta.

Jos kohteliaisuuden säännöt voidaan muistaa mekaanisesti, ulkoa ja niistä tulee ihmisen hyvä tapa, kuten sanotaan, hänen toinen luonteensa, niin taktisuudella, hienotunteisuudella kaikki on paljon monimutkaisempaa. Tuntemuksen tunne edellyttää, että henkilö ymmärtää kaiken, mikä voi aiheuttaa ongelmia, kipua, ärsytystä toiselle. Tämä on kyky ymmärtää toisen tarpeita ja kokemuksia, kyky käyttäytyä vahingoittamatta toisten ihmisarvoa ja ylpeyttä.

Missä elämäntilanteissa tämä löytää sovelluksen?

Joten keskustelussa ei pidä puhua äänekkäämmin kuin keskustelukumppanisi, ärtyä riitojen aikana, nostaa ääntäsi, menettää ystävällinen, kunnioittava sävy, käyttää ilmaisuja, kuten "hölynpölyä", "hölynpölyä", "hölynpölyä kasviöljyssä" jne. On aina taktista keskeyttää puhuja ilman etukäteen anteeksipyyntöä.

Hyvin hyvätapainen henkilö osaa kuunnella keskustelukumppaniaan. Ja jos hän on tylsää, hän ei koskaan näytä sitä, kuuntele kärsivällisesti loppua tai joka tapauksessa löytää kohteliaita keinoja vaihtaa keskustelun aihetta. On koskematonta kommentoida keskustelun aikana, puuttua jonkun toisen keskusteluun ilman kutsua, käydä se kielellä, jota muut läsnäolijat eivät ymmärrä. Samasta syystä he eivät puhu kuiskauksella muiden edessä. Mutta jos sinun on vielä sanottava jotain luottamuksellisesti keskustelukumppanillesi, sinun tulisi jättää tämä keskustelu sopivampaan aikaan tai sopivaan ympäristöön.

Älä anna ei-toivottuja neuvoja ihmisille, jotka eivät ole tarpeeksi tuttuja tai vanhemmille.

Sattuu, että henkilön läsnäolo ei ole tällä hetkellä kovin toivottavaa. Taktinen henkilö kokee tämän aina eikä koskaan puutu asiaan: tärkeysjärjestys on hänelle vieras. Ja keskustellessaan jonkun toisen kanssa hän kiinnittää huomiota keskustelukumppanin reaktioon ja jatkaa tai lopettaa keskustelun siitä riippuen.

Ennen sanomista tai tekemistä tahdikas henkilö ajattelee aina, miten hänen sanansa ja tekonsa otetaan huomioon, aiheuttavatko he ansaitsemattoman rikkomuksen, loukkaavatko he, asettavatko toisen epämukavaan tai hankalaan asemaan. Ensinnäkin seuraavien sananlaskujen ydin on lähellä ja ymmärrettävää tällaiselle henkilölle: "Älä tee toiselle sitä, mitä et halua itsellesi", "Korjaa käyttäytymisesi muiden käyttäytymisen mukaan", " Katso itseäsi viisi kertaa päivässä ”.

Taktinen henkilö ottaa huomioon myös tällaiset hetket: se, mikä suhteessa joihinkin ihmisiin näyttää ystävällisten tunteiden ja taipumuksen ilmentymäksi, toisille - huonojen tapojen, perusteettoman epäkohteliaisuuden ja tahdottomuuden ilmentymänä. Joten tämä kohta on myös otettava huomioon. Esimerkiksi se, mitä sanot hyvälle tuttavalle tai ystävällesi, ei ole aina mahdollista sanoa tuntemattomille ihmisille tai vanhimmille. Ja jos joku keskustelukumppaneista vilkkaassa keskustelussa lyö leikillään ystävänsä hartialle, sitä ei lainkaan pidetä niin vakavana rikkomuksena kulttuurikäyttäytymisen säännöissä. Mutta tällainen käyttäytyminen vieraita tai tuntemattomia ihmisiä kohtaan, jotka eroavat toisistaan \u200b\u200basemaltaan, iältään ja iältään, ei ole vain taktitonta, mutta myös mahdotonta hyväksyä.

Taktinen henkilö ei katse toista tarkkaan ja rehellisesti. Näyttää siltä, \u200b\u200bettä voi olla huono asia, kun ihmiset katsovat toisiaan. Mutta katsoa ei tarkoita sitä, että katsot epäselvästi. Tavallisen uteliaisuuden ei pitäisi tapahtua varsinkaan henkilöiden suhteen, joilla on jonkinlainen fyysinen vamma. On muistettava, että liiallinen huomio ulkonäköön ei voi koskaan olla heille miellyttävää, mutta päinvastoin he kokevat sen aina tuskallisesti.

Taktisuus näkyy myös tällaisissa tilanteissa. Sattuu, että omistaja, joka on vapautettu itsestään, jättää meidät yksin huoneeseen, ehkä hän meni keittiöön jostain syystä, ehkä hän meni seuraavaan huoneeseen soittamaan tai naapurit soittivat hänelle kiireellisesti ... Taktinen henkilö ei kävele ympäri huonetta, hän ei katso ja katso asioita, sitä enemmän ottaa ne käsiksi, lajitella kirjoja, arkistoja ... Tällainen ihminen ei katso kelloa koko ajan, kun joku tulee hänen luokseen. Jos hänellä on kiire eikä hänellä ole aikaa kokoukseen, hän pyytää anteeksi, sanoo siitä ja huolehtii siitä, että se siirretään toiseen, sopivampaan aikaan.

Kaikissa olosuhteissa ei sovi korostaa joitain etujasi, jotain, mitä muilla ei ole.

Vieraillessaan muiden asunnoissa he eivät tee huomautuksia ääneen, etenkin tuntemattomien ihmisten taloissa. Esimerkiksi yksi itsevarma nuori mies sanoi omistajille, joiden kanssa hän vaihtoi huoneistoja, tutkien kriittisesti heidän tilannettaan: ”Haluatko kuljettaa tällaisia \u200b\u200bhuonekaluja? Olisin tehnyt siitä hyvän tulen ... ”Ja vaikka kenties huoneen sisustus oli todella ruma ja nuhjuinen, oliko hänellä oikeus puhua siitä ääneen? Ilmiselvästi ei. Et koskaan tiedä, kuinka kukin meistä voi ajatella toista? Mutta tämä ei ole syy tehdä omia huomioitasi ja arvata muiden omaisuutta.

Joskus joudut tuntemaan noloa niitä kohtaan, jotka tekevät sellaisia \u200b\u200bhuomautuksia, jotka voivat vahingoittaa ihmisen tunteita. "Kuinka kauheaa on olla luultavasti yksin", joku sanoo ollessaan kumppaninsa kanssa juhlissa, ja on varmasti niitä, jotka vapisevat kaunasta ja joutuvat epämukavaksi ja hämmentyneiksi näistä sanoista. Mutta on vielä pahempaa, jos huomautus johtuu hyvin tietystä henkilöstä. Samalla perusteella on mahdotonta kiinnittää huomiota henkilöön, joka jostain syystä ei syö tätä tai toista ruokaa, selvittää terveytensä.

Taktiset ihmiset eivät koskaan nolaa toisia tarkoituksellisesti provosoivalla kysymyksellä tai vihjeellä jostakin, jota keskustelukumppanin on epämiellyttävä kuulla, muistaa tai puhua. Lisäksi he eivät huomaa jonkun toisen tahattoman ja vahingossa tapahtunutta kielen liukastumista sekä hankaluutta. Loppujen lopuksi tämä tapahtuu myös.

Mitä tahansa voi tapahtua: sauma puhkeaa, painike irtoaa, sukan silmukka putoaa jne., Mutta ei ole lainkaan tarpeen kommentoida tätä pistettä. Jos kuitenkin päätämme sanoa asiasta, se on tehtävä muiden huomaamatta.

On ihmisiä, jotka eivät lainkaan hämmentyneenä voivat tehdä huomautuksen muiden läsnä ollessa henkilölle, jolla ei ole hyviä tapoja. Mutta he itse eivät millään tavoin esitä itseään likimääräiseltä puolelta samojen hyvien tapojen suhteen.

Taktinen henkilö ei esitä kysymyksiä, jotka liittyvät toisen elämän läheiseen puoleen, eikä häiritse hänen henkilökohtaista elämäänsä ilman erityistä tarvetta.

Hän ei ylpeile virallisesta asemastaan \u200b\u200btai aineellisesta hyvinvoinnistaan \u200b\u200bvähemmän varakkaiden ja alemmassa virallisessa asemassa olevien ihmisten edessä korostaakseen henkistä tai fyysistä ylivaltaansa.

Jotkut ihmiset tulkitsevat tahdikkuutta anteeksiannoksi, rajattomaksi antautumiseksi, kyvyksi kävellä rauhallisesti ja välinpitämättömästi sosialistisen yhteiskunnan normien rikkomusten ohella, autuaisena kykynä olla huomaamatta mitään pahaa ympärilläsi, katsella sitä sormien tai ruusunväristen lasien kautta. Tietysti hyvätapainen ihminen antaa anteeksi toiselle tahattoman valvonnan, hän ei tule siihen pisteeseen, että hän vastaisi epäkohtiin epäkohteliaisuudella. Mutta jos hän näkee jonkun tahallaan ja tarkoituksellisesti rikkovan sosialistisen yhteisön normeja, puuttumalla toisiin, loukkaamalla ja nöyryyttämällä heitä, niin tällaisen henkilön suhteen ei pitäisi sallia alentumista. Taktisuudella tällaisen yleisen järjestyksen rikkomisen suhteen ei ole mitään tekemistä ymmärtämyksemme hyvän muodon kanssa. Itse asiassa se kattaa pelkuruuden ja filistiläisen maallisen viisauden - "Mökki on reunalla - en tiedä mitään".

On myös väärinkäsityksiä, jotka liittyvät tahdikkuuteen ja kritiikkiin, tahdikkuuteen ja totuudenmukaisuuteen. Kuinka ne liittyvät toisiinsa?

Tiedetään, että kritiikin tavoitteena on poistaa puutteet. Siksi sen on oltava periaatteellinen ja objektiivinen eli otettava huomioon kaikki syyt ja olosuhteet, jotka aiheuttivat tiettyjä toimia. Mutta on myös tärkeää, missä muodossa huomautus tehdään, mitkä sanat valitaan tässä tapauksessa, millä sävyllä ja millä ilmeellä väitteet ilmaistaan. Ja jos se on pukeutunut karkeaan muotoon, ihminen voi pysyä kuurona huomautuksen ytimessä, mutta hän havaitsee hyvin sen muodon ja voi vastata epäkohteliaisuuteen epäkohteliaisuudella. On ymmärrettävä, että yhdessä tapauksessa hän hyväksyy huomautuksen oikein, ja toisessa tapauksessa, kun hän on esimerkiksi järkyttynyt jostakin tai on jo ymmärtänyt virheensä ja on valmis korjaamaan sen, sama huomautus voi aiheuttaa hänelle ei-toivottu reaktio.

Oikeudenmukainen rangaistus vaatii ihmisarvon kunnioittamista. Siksi huomautuksia ei tehdä töykeässä muodossa, varsinkin pilkalla tai pilkalla. Ja rangaistuksen jälkeen vain tahdittomat ihmiset muistuttavat henkilöä hänen syyllisyydestään.

Taktisuus tietyissä asioissa pakottaa meidät puhumaan allegorisesti ja useimmiten lasten ja nuorten läsnä ollessa. Joskus hän pakottaa luopumaan totuudesta, rehellinen tunnustus. Ja onko oikein tehdä se, joka monien vuosien eron jälkeen, nähdessään koulukaverinsa tai kollegansa, naapurinsa tai vain tuttavansa, huudahtaa tai sanoo valitettavasti ja säälien: "Rakas, kuinka olet muuttunut (tai muuttunut)! Mitä sinusta on jäljellä? .. ”Ja sellainen ihminen unohtaa, että katsoi pohjimmiltaan kuin peiliin omaa heijastustaan. Olemme niin hyviä huomaamaan, kuinka muut ihmiset muuttuvat, emmekä huomaa, kuinka muutumme. Mutta aika on väistämätöntä. Ja jokaisen ihmisen elämässä tulee hetki, jolloin vanhuus koputtaa hänen oveensa. Ja vanhuus ei säästä sairauksia, harmaita hiuksia, ryppyjä ...

Taktinen ihminen ei ole suoraan sanottuna yllättynyt siitä, mitä aika on tuhonnut ihmisessä, vaan päinvastoin, jotenkin piristää tuttavaa, tekee tästä odottamattomasta ja ehkä melko ohikiitävästä tapaamisesta miellyttävän.

He eivät myöskään kerro potilaalle, kuinka hän laihtui, kasvoi ruma jne. Loppujen lopuksi yksi tai kaksi ystävällistä sanaa - ja henkilön mieliala nousee, iloisuus ja toivo tulevat jälleen. Ja tämä ei ole niin vähän elämässä.

Jotkut uskovat, että sinun on oltava tahdikas ja tarkkaavainen vain vieraiden kanssa, mutta et voi seistä seremoniassa sukulaisten, ystävien ja tuttavien suhteen. Heillä on kuitenkin yhtä suuri oikeus tällaiseen kohteluun. Ja myös tässä pysyy voimassa hyvien tapojen pääkäsky - ajatella ennen kaikkea muiden mukavuutta ja sitten omia.

c) Vaatimattomuus.

"Henkilö, joka puhuu vain itsestään, vain itsestään ja ajattelee - sanoo D. Carnegie. - Ja henkilö, joka ajattelee vain itseään, on toivottomasti kulttuuriton. Hän on kulttuuriton riippumatta siitä, kuinka korkeasti koulutettu hän on."

Vaatimaton ihminen ei koskaan yritä näyttää itseään paremmin, kykenevämmin, älykkäämmin kuin muut, ei korosta ylivoimaa, ominaisuuksiaan, ei vaadi etuoikeuksia, erityisiä mukavuuksia, palveluja itselleen.

Samanaikaisesti vaatimattomuutta ei pitäisi liittää joko ujouteen tai ujouteen. Nämä ovat täysin erilaisia \u200b\u200bluokkia. Hyvin usein vaatimattomat ihmiset osoittautuvat paljon vaikeammiksi ja aktiivisemmiksi kriittisissä olosuhteissa, mutta samalla tiedetään, että on mahdotonta vakuuttaa heitä heidän oikeutuksestaan \u200b\u200briitojen avulla.

D. Carnegie kirjoittaa: "Voit saada ihmisen ymmärtämään, että hän on väärässä, katseella, intonaatiolla tai eleellä yhtä kaunopuheisesti kuin sanoin, mutta jos sanot hänelle, että hän on väärässä, pakotat hänet sopimaan kanssasi ? Ei koskaan! Sillä olet antanut suoran iskun hänen älykkyydelleen, terveelle järjelleen, ylpeydelleen ja itsetuntoonsa. Tämä saa hänet vain haluamaan kostaa, mutta ei lainkaan muuttamaan mieltään. "Seuraava tosiasia mainitaan: Valkoisessa talossa oleskelunsa aikana T. Roosevelt myönsi kerran, että jos hänellä oli oikeus 75: ssä sadan tapauksen , hän ei voinut "Jos tämä oli suurin, mitä yksi 1900-luvun merkittävimmistä ihmisistä voisi toivoa, mitä voit sanoa sinusta ja minusta?" kysyy D. Carnegie ja päättelee: "Jos voit olla varma oikeassa vähintään viidessäkymmenessä viidessä tapauksessa sadasta, miksi sinun pitäisi siis kertoa muille, että he ovat väärässä. "

Olet todellakin todistanut, kuinka joku muu, raivoavia keskustelijoita tarkkaillen, voi lopettaa väärinkäsityksen ystävällisellä, tahdikkaalla huomautuksella, myötätuntoisella halulla ymmärtää molempien keskustelijoiden näkökulma.

Sinun ei pitäisi koskaan aloittaa lausunnolla "Todistan tämän ja sen". Tämä merkitsee sanomista, psykologit sanovat: "Olen älykkäämpi kuin sinä, aion kertoa sinulle jotain ja saada sinut muuttamaan mieltäsi." Se on haaste. Tämä synnyttää keskustelukumppanissasi sisäistä vastarintaa ja halua taistella kanssasi ennen kuin aloitat väittelyn.

Todistaaksesi jotain sinun on tehtävä se niin hienovaraisesti, niin taitavasti, ettei kukaan tunne sitä.

Carnegie pitää seuraavaa yhtenä kultaisista säännöistä: "Ihmiset tulisi opettaa ikään kuin et olisi opettanut heitä. Ja tuntemattomat asiat tulisi esittää unohdetuiksi." Rauhallisuus, diplomatia, keskustelukumppanin väitteiden syvällinen ymmärtäminen, tarkkaan tosiasioihin perustuva hyvin harkittu vastavalinta - tämä on ratkaisu tähän ristiriitaan keskusteluissa käytetyn "hyvän maun" vaatimusten ja mielipiteen puolustamisen lujuuden välillä.

Meidän aikanamme on melkein kaikkialla halu yksinkertaistaa monia yleisen siviilietiketin määrittelemiä sopimuksia. Tämä on yksi aikojen merkistä: elämän vauhti, joka on muuttunut ja muuttuu edelleen nopeasti, sosiaalisilla ja elinoloilla on voimakas vaikutus etikettiin. Siksi monet vuosisadan alussa tai puolivälissä hyväksytyistä voivat nyt tuntua absurdilta. Siitä huolimatta yleisen siviilietiketin perusperiaatteet, jopa muodon muuttumisen jälkeen, elävät edelleen heidän hengessään. Helppous, luonnollisuus, suhteellisuus, kohteliaisuus, tahdikkuus ja mikä tärkeintä, hyväntahtoisuus ihmisiä kohtaan - nämä ovat ominaisuuksia, jotka auttavat virheettömästi kaikissa elämäntilanteissa, vaikka et olisi perehtynyt pieniin siviilietiketin sääntöihin Maa on suuri joukko.

d) Herkkyys ja oikeellisuus.

Herkku on hyvin lähellä tahdikkuutta.

Jos tahdikkuutta tulisi noudattaa kaikissa tapauksissa, herkku edellyttää tilannetta, joka pitää mielessä ihmisiä, jotka ovat tuttuja ja ansaitsevat kunnioituksen. Se on sopimaton sellaisen henkilön suhteen, joka on tehnyt kelvottoman teon, eikä se ole aina mahdollista muukalaisten tai tuntemattomien ihmisten suhteen. Tämä on kyky tulla apuun henkilölle, joka tarvitsee tukea ja ymmärrystä ajoissa ja huomaamattomasti, kyky suojella häntä uteliailta katseilta, puuttuminen sielunsa levottomaan tilaan. Ja jos huomaamme, että tuttu henkilö on jotenkin masentunut, järkyttynyt, ei ole aina välttämätöntä ottaa häneen yhteyttä kysymyksillä, etenkin vitseillä. Silti on parempi odottaa, ehkä hän itse kääntyy luoksemme ja pyytää neuvoja, jakaa kokemuksiaan. Muissa tapauksissa on syytä ohjata muiden huomio häneltä, jotta he eivät huomaa hänen kyyneleitään ja järkyttyneensä. Ja jos meistä tuntuu, että läsnäolomme painaa häntä, että hän ei ole meidän tehtäväni, on parasta jättää hänet yksin.

Ja on vielä yksi käsite, joka on lähellä tahdikkuutta - oikeellisuus. Tämä on kyky hallita itseään, pitää itsensä yleisesti hyväksytyn siveyden puitteissa missä tahansa tilanteessa. Tietenkin on pidettävä mielessä, että ihmisen käyttäytyminen riippuu suurelta osin hänen hermostonsa tilasta, luonteesta, temperamentista.

Kuka tahansa voi joutua jonkinlaiseen konfliktitilanteeseen kotona ja töissä, julkisessa elämässä. Ja usein sanon oikeellisuuden auttavan häntä pääsemään mistä tahansa tilanteesta arvokkaasti. Elämäntilanteet osoittavat, kuinka ihminen menettää monin tavoin, jos hän ei pysty vetämään itseään ajoissa yhteen, pidättäytymään vihasta, mikä johtaa usein piittaamattomiin tekoihin, myöhään katumukseen ja häpeään. Ja mikä epämiellyttävä jälkimaku jää sielulle sen jälkeen. "Vihasta alkanut päättyy häpeään", sanoi Leo Tolstoi. Elämänesimerkkien perusteella tutkijat ja kouluttajat, kirjailijat ja julkisuuden henkilöt ovat jo pitkään tulleet siihen tulokseen, että viha on merkki heikkoudesta, ei voimasta, ja sen ilmeneminen tuo useimmiten vain vahinkoa henkilölle itselle. Ei turhaan kansan sananlaskut sanovat: "Syttyin - pilasin yrityksen", "Vihassa - että nuori mies, tuo aksakali, heti kun viha puhkesi - mieli katosi".

Ihminen tarvitsee oikeutta. Kuka hän on ja missä tahansa hän työskentelee, kyky hallita itseään, kestävyys ja kohteliaisuus luovat hänelle vahvan auktoriteetin ja kunnioituksen muilta. Työssä hän auttaa poistamaan sen, mikä häiritsee isoisän etuja, henkilökohtaisissa suhteissa se edistää ihmisten keskinäistä ymmärtämistä ja auttaa säilyttämään ihmisarvon. Muuten, ihmisarvo on yksi ihmisen henkilökohtaisista ominaisuuksista, joka myös ottaa paikkansa ihmisen käyttäytymiskulttuurissa.

Ihmisten joukossa ei ole kahta samanlaista, mutta tämä ei tarkoita lainkaan sitä, että vähemmän kauniin, vähemmän kykenevän, vähemmän koulutetun pitäisi tuntea sorrettua ja kärsiä alemmuuskompleksista. Mutta jokaisella on oma henkilökohtainen arvokkuutensa, joka voi erottaa hänet positiivisesti muista. Ja vaikka hän ei osaa kirjoittaa runoja tai laulaa, mutta hän osaa uida hyvin, neuloa ja ommella, valmistaa herkullisia ruokia, olla taitava ja kekseliäs, puhumattakaan siitä, että tämän lisäksi hän voi olla hyvä julkinen henkilö tai asiantuntija, erittäin perehtynyt ammattiinsa.

Jokainen henkilö voi positiivisesti väittää olevansa ihminen, ja sitten missä tahansa yhteiskunnassa hän tuntuu hyvältä.

Se, jolla on tunne omasta arvostaan, ei ole vaatimaton, hän on yksinkertainen ja luonnollinen. Jopa koulussa tutustumme Pushkinin Tatyanaan, joka voi toimia esimerkkinä tässä suhteessa:

"Hänellä ei ollut kiirettä, Ei kylmä, ei puhuva, Ilman kaikkien röyhkeä katse, Ilman menestysvaatimuksia, Ilman näitä pieniä kiusauksia, Ilman jäljitteleviä sitoumuksia ... Kaikki oli hiljaa, se oli vain hänessä."

On totta, että mitä tulee rauhallisuuteen ja hillitykseen, ei voida lukea henkilön luonteen ja temperamentin erityispiirteitä. Mutta hänen itsetunto saa hänet uskomaan omaan voimaansa, pitämättä itseään hyödyttömänä, tarpeettomana, ei salli henkilön olla epärehellinen, nöyryytetty tai sietää loukkauksia.

Henkilö, joka kunnioittaa itseään, ei salli muiden käyttäytyä väärin, siveettömästi hänen läsnäollessaan ja toistensa kanssa: nostaa ääntään, puhua siveettömyyksiä, osoittaa epäkohteliaisuutta. Hän ei teeskennele, ettei hän kuule tai näe mitään. Hän puuttuu asiaan siellä, missä joku pitäisi piirittää, korjata. Tällainen henkilö ei myöskään anna kevytmielisiä lupauksia, joita hän ei pysty täyttämään. Siksi hän on edelleen siisti ja pakollinen henkilö.

Tarkkuus, tarkkuus, sitoutuminen ovat myös ihmisen persoonallisuuden positiivisia ominaisuuksia, jotka heijastuvat hänen käyttäytymiskulttuurissaan.

Pakollinen henkilö ei heitä sanoja tuulelle, hän lupaa vain mitä voi tehdä. Mutta hän täyttää aina sen, mitä hän on jo luvannut, ja lisäksi tarkalleen määrätyllä hetkellä. On kiinalainen sananlasku: "On parempi kieltäytyä sata kertaa kuin olla täyttämättä lupausta kerran." Todellakin, jos olet luvannut, sinun on pidettävä sanasi, riippumatta siitä kuinka kovaa se maksaa. Tämän sanoo venäläinen sananlasku: "Jos et antanut sanaa - ole vahva, mutta jos annoit sanasi, pidä kiinni".

Jos joku täyttää aina lupauksensa, jos hän tulee määrättyyn aikaan, voit aina luottaa häneen. Hän ei koskaan petä virallisissa ja muissa asioissa. Ja hänen rauhallisuus, älykkyys ja tarkkuus voivat toimia esimerkkinä muille. Yleensä tällaisella henkilöllä on auktoriteetti tuttavien ja työtovereiden keskuudessa.

Henkilön kasvatukseen liittyy myös vaatimattomuus, joka ilmenee hänen käyttäytymisessään, käytöksessään ja vaatetuksessaan. Tunnemme erään tiedemiehen sanat, joka sanoi itsestään: ”Kun valmistuin koulusta, minusta tuntui tietävän kaiken ja älykkäämpiä kuin monet; valmistumisen jälkeen tajusin, että en edelleenkään tiedä paljon, ja monet ovat älykkäämpiä kuin minä; kun minusta tuli professori, vakuutin, että en tiennyt melkein mitään eikä ollut älykkäämpi kuin muut ”.

Yleensä vaatimattomat ihmiset ovat nuoria, jotka eivät ole vielä oppineet kunnioittamaan ympärillään olevia ihmisiä, koska heillä ei ollut mahdollisuutta olla vakuuttuneita näkemyksiinsä kypsymättömyydestä, epätäydellisyydestä ja tiedon puutteesta, kokemuksen puutteesta.

Kerran kirjoittaja Mark Twain vastasi kirjeessä valittaneelle nuorelle miehelle, että hänen vanhempansa olivat jo hyvin ”huonosti ymmärrettyjä”: ”Ole kärsivällinen. Kun olin 14-vuotias, isäni oli niin tyhmä, että tuskin kesti häntä, mutta kun täytin kaksikymmentäyksi, hämmästyin siitä, kuinka tämä vanha mies oli tullut viisaammaksi viimeisten seitsemän vuoden aikana ... "

Todennäköisesti aika tulee, ja jotkut heistä katsovat menneisyyteen, ymmärtävät kuinka väärässä he olivat, kuinka ehkä hauskoja ja ylimielisiä näyttivät muilta. On epämiellyttävää katsoa niitä, jotka ovat ylimielisiä ja korottaneet itseään. Mutta nöyrä oleminen ei ole aina helppoa. Joskus loppujen lopuksi haluat todella tulla huomatuksi, ylistetty, arvostettu, mutta toiset eivät näytä tekevän tätä. Nöyryys jää kuitenkin harvoin arvostamattomaksi.

On jo kauan havaittu, että mitä kulttuurisempi ihminen on, sitä vaatimattomampi hän on. Huolimatta siitä, kuinka suuret hänen ansaitsensa ovat, hän ei koskaan ylpeillä heillä, näytä tarpeettomasti kaikkia tietojaan. Päinvastoin, tämä kulttuuriton henkilö on usein ylimielinen ja ylimielinen. Hän on alistuva kaikille ympärilleen, pitäen itseään ylivoimaisena ja älykkäämmin kuin heidät. Nämä sisältävät täysin Pushkinin sanat "kunnioitamme kaikkia nollina ja itseämme yhtenä."

Näin runoilija S.Smirnov pilkkaisi huijaavia ihmisiä fabiilissa "Naiivi planeetta":

- Olen kaikkien yläpuolella! - ajatteli planeetta Ja jopa jossain hän korosti tätä, ja maailmankaikkeus katsoi häntä hymyillen, jolla ei ole rajaa.

Vuosisatojen aikana monet tarkkaavaiset ihmiset ovat huomanneet mallin: mitä merkityksellisempi henkilö on, sitä vaatimattomampi ja helpompi henkilö on.

Maallinen etiketti tuomitsee jyrkästi ja on suvaitsematon tällaiseen käyttäytymiseen, mikä viittaa siihen, että henkilö ajattelee vain itseään, sivuuttamatta täysin sitä, miten muut reagoivat hänen sanoihinsa ja tekoihinsa.

Tapahtuu, että ihminen, joka pyrkii säilyttämään oman arvokkuutensa, yliarvioi itsensä, selvästi liioitteli tai yksinkertaisesti korosti vaatimattomasti ansioitaan tai etuja. Ja sitten näennäisen kunnioittavan asennon sijasta ympäröivillä ihmisillä voi olla täysin vastakkaisia \u200b\u200btunteita.

Mikä tahansa itsetunto edellyttää ennen kaikkea tietoa heidän heikkouksistaan \u200b\u200bja puutteistaan, mikä ei salli yliarvioida heidän ansioitaan tai etujaan. Siksi vaatimattomuus on luonnollista niille, jotka osaavat ymmärtää ja arvioida kaikki oman persoonallisuutensa ominaisuudet, arvioida itseään kriittisesti, olla julistamatta ansioitaan ja etujaan äänekkäästi, julkisesti.

Puhumme vaatimattomuudesta, mutta sitä ei voida rinnastaa ujouteen. Tämä on täysin erilainen ominaisuus, joka häiritsee ihmistä ennen kaikkea hänen kanssaan tekemisissä muiden kanssa, antaa hänelle usein tuskallisia kokemuksia, jotka usein liittyvät hänen persoonallisuutensa aliarviointiin. Tällainen henkilö yliarvioi todennäköisemmin kuin kukaan muu puutteet.

Sellaisia \u200b\u200bominaisuuksia kuin kohteliaisuus, hienotunteisuus, herkku, oikeellisuus, sitoutuminen, vaatimattomuus, ihmisen tulisi kaikin mahdollisin tavoin kouluttaa itsessään ja muissa, jotta viestintä muiden kanssa olisi terveellistä ja kaunista, jotta hermot, aika ja mielenrauha säilyisivät.

Neuvostoliiton etiketin sääntöjen noudattaminen auttaa luomaan hyvän moraalisen ilmapiirin, jossa ihmiset elävät hyvin, hengittävät helposti ja työskentelevät.

7. Kansainvälinen etiketti.

Etiketin pääpiirteet ovat monipuoliset, toisin sanoen ne ovat kohteliaisuuden sääntöjä paitsi kansainvälisessä viestinnässä myös kotona. Mutta joskus tapahtuu, että hyvätapainen henkilö joutuu vaikeisiin tilanteisiin. Useimmiten tämä tapahtuu, kun kansainvälisen etiketin sääntöjen tuntemus vaaditaan. Eri maiden edustajien, erilaisten poliittisten näkemysten, uskonnollisten vakaumusten ja rituaalien, kansallisten perinteiden ja psykologian, elämäntapojen ja kulttuurin edustajien välinen viestintä edellyttää paitsi vieraiden kielten tuntemista myös kykyä käyttäytyä luonnollisesti, tahdikkaasti ja arvokkaasti, mikä on äärimmäisen välttämätöntä ja tärkeä tapaamisissa muiden maiden ihmisten kanssa. Tällainen taito ei tule itsestään. Tämän pitäisi oppia koko elämäsi ajan.

Kunkin kansan kohteliaisuutta koskevat säännöt ovat hyvin monimutkainen yhdistelmä kansallisia perinteitä, tapoja ja kansainvälistä etikettiä. Ja missä tahansa oletkin, missä tahansa maassa oletkin, isännillä on oikeus odottaa vieraan huomiota, kiinnostusta maahansa, tapojen kunnioittamista.

Aikaisemmin sana "valo" tarkoitti älykästä, etuoikeutettua ja hyvin kasvatettua yhteiskuntaa. "Valo" koostui ihmisistä, jotka erottuvat älykkyydestään, oppimisestaan, jonkinlaisesta kyvystään tai ainakin kohteliaisuudestaan. Tällä hetkellä "valon" käsite on siirtymässä, mutta maalliset käytännesäännöt ovat edelleen voimassa. Maallinen etiketti ei ole muuta kuin tieto kunnollisuudesta,kyky käyttäytyä yhteiskunnassa siten, että ansaitsee yleisen hyväksynnän eikä loukkaa ketään millään toiminnallaan.

a) Keskustelusäännöt.

Keskustelun sävyn tulisi olla tasainen ja luonnollinen, mutta ei pedanttinen ja leikkisä millään tavalla, toisin sanoen sinun on opittava, mutta ei pedanttinen, iloinen, mutta ei melua, kohtelias mutta liioittelematta kohteliaisuutta. "Valossa" he puhuvat kaikesta, mutta eivät mene syvälle mihinkään. Kaikkia vakavia kiistoja tulisi välttää keskusteluissa, erityisesti keskusteluissa politiikasta ja uskonnosta.

b) Kuinka käyttäytyä pöydän ääressä.

Leipä on aina hajotettava paloina lautasen päälle, jotta se ei murtuisi pöytäliinalle, leikkaa leipänne veitsellä tai purra koko viipale.

Keittoa ei tule syödä lusikan päästä, vaan sivulta.

Osterien, hummerien ja yleensä kaikkien pehmeiden ruokien (kuten lihan, kalan jne.) Osalta tulee käyttää vain veitsiä.

Kenenkään ei tule pyytää häntä palvelemaan ensin osoittamaan kärsimättömyyttään millään tavalla. Jos tunnet janoa pöydän ääressä, sinun tulisi ulottaa lasisi kaatavan kohdalle pitäen sitä oikean kätesi peukalon ja keskisormen välissä. Vältä viinin tai veden jättämistä lasillesi, joka saattaa vuotaa.

Kun nouset pöydästä, sinun ei pitäisi taittaa lautasliina ollenkaan, ja luonnollisesti ei ole kovin kunnollista lähteä heti illallisen jälkeen, sinun on aina odotettava vähintään puoli tuntia.

c) Taulukko.

Pöytää kattaessa on pidettävä mielessä, että ei ole tapana laittaa enemmän kuin kolme haarukkaa tai kolmea veistä (jokaisella astiatyypillä on oltava oma laite), koska kaikkia laitteita ei silti käytetä samanaikaisesti . Loput veitset, haarukat ja muut annosteluvälineet tarjoillaan tarvittaessa vastaaviin astioihin. Haarukoiden tulee olla levyn vasemmalla puolella siinä järjestyksessä kuin astiat tarjoillaan. Levyn oikealla puolella on välipalaveitsi, ruokalusikallinen, kalaveitsi ja iso ruokaveitsi.

Lasit asetetaan seuraavassa järjestyksessä oikealta vasemmalle: lasi (lasi) vettä, lasi samppanjaa, lasi valkoviiniä, hieman pienempi lasi punaviiniä ja vielä pienempi lasi jälkiruokaviiniä varten. Korkeimmalle lasille asetetaan yleensä kortti, jossa on sen asiakkaan nimi ja sukunimi, jolle paikka on tarkoitettu.

d) Vaatteet ja ulkonäkö

Vaikka he sanovat, että heidät nähdään mielensä mukaan, he hyväksyvät vaatteensa mukaan, ja vaatteet ovat yksi tärkeimmistä ehdoista sille, kuinka hyvä ihmisen mielipide sinusta on. Rockefeller aloitti liiketoimintansa ostamalla itselleen kallis puku viimeisillä rahoillaan ja liittymällä golfklubin jäseneksi.

Mielestäni ei ole syytä mainita, että vaatteiden tulisi olla siistit, puhdistetut ja silitetyt. Mutta tässä on muutamia vinkkejä pukeutumiseen ja milloin.

Klo 20.00 asti pidettävissä vastaanottoissa miehet voivat käyttää mitä tahansa pukeutumista, jotka eivät ole kirkkaita. Mustia pukuja tulee käyttää klo 20 jälkeen alkaviin vastaanottoihin.

Virallisessa ympäristössä takki on napitettava. Nappitakissa he saapuvat ystäviin, ravintolaan, teatterin auditorioon, istuvat korokkeelle tai pitävät esityksen, mutta samalla sinun tulisi tietää, että takin alaosaa ei koskaan paineta . Voit avata takin napin lounaalla, illallisella tai istuen nojatuolissa.

Jos sinun on käytettävä smokkia, tämä on nimenomaisesti ilmoitettu kutsussa (cravate noire, musta solmio)

Miesten sukkien värin tulisi joka tapauksessa olla tummempaa kuin puku, mikä luo siirtymisen puvun väristä kenkien väriin. Patentkenkiä tulisi käyttää vain smokin kanssa.

Naisella on paljon enemmän vapautta valita vaatetyyli ja kangas kuin miehellä. Perussääntö, jota on noudatettava vaatteita valittaessa, on ajan ja asettelun sopivuus. Siksi ei ole tapana ottaa vastaan \u200b\u200bvieraita tai mennä vierailulle ylellisissä mekoissa päivällä. Tällaisissa tapauksissa sopii tyylikäs mekko tai puku.

9. Kirjeetiketti.

Etiketti kirjeissä on pohjimmiltaan samat muodollisuudet, jotka ovat muuttuneet tulleiksi. Hyvää uutta vuotta onnittelevat kirjeet lähetetään etukäteen, jotta ne vastaanotettaisiin uuden vuoden aattona tai uuden vuoden päivänä. Tätä jaksoa tulee noudattaa suhteissa sukulaisiin, koska ystävien tai läheisten tuttavien kohdalla onnitteluja voidaan pidentää uuden vuoden jälkeiseen ensimmäiseen viikkoon, kaikkia muita voidaan onnitella koko tammikuun ajan.

Kirjaimet kirjoitetaan vain arkin toiselle puolelle, kääntöpuolen tulee aina olla tyhjä.

Etiketti ei vaadi käsinkirjoituksen kauneutta, mutta lukukelvoton kirjoittaminen on yhtä rumaa kuin mutisemista itsellesi puhuessasi muiden kanssa.

Ei pidetä kovin kauniina eikä kohtelias laittaa yksi kirjain pisteellä allekirjoituksen sijaan. Mikä tahansa kirje onkin: liike- tai ystävällinen - et saa koskaan unohtaa laittaa osoitetta ja numeroa.

Älä koskaan kirjoita sanatarkasti henkilöille, jotka seisovat ylä- tai alapuolella asennossa, ensimmäisessä tapauksessa voit osoittaa, että et kunnioita sanattomuutta, ja todennäköisesti pitkää kirjettä ei yksinkertaisesti lueta, ja toisessa pitkää kirjettä voidaan pitää tutuksi.

Kirjeiden kirjoittamisessa on erittäin tärkeä merkitys kyvyllä erottaa kenelle kirjoitamme ja valita oikea kirjoitusääni.

Kirje kuvaa kirjoittajan moraalista luonnetta; se on niin sanottu mittari hänen koulutuksestaan \u200b\u200bja tietämyksestään. Siksi kirjeenvaihdon aikana sinun tulee olla hienostunut ja nokkela, joka minuutti muistaa, mitä ihmiset päättelevät siitä ansioitasi ja haittasi. Pienin sanattomuus ja sanojen laiminlyönti - ne paljastavat kirjailijan hänelle epämiellyttävässä valossa.

10. Päätelmä.

Älykkyys ei ole vain tietoa, vaan myös kykyä ymmärtää toista. Se ilmenee tuhannesta ja tuhannesta pienestä asiasta: kyvystä kunnioittaa kunnioittavasti, käyttäytyä vaatimattomasti pöydässä, kyvyssä huomaamattomasti auttaa toista, suojella luontoa, ei roskia ympärilläsi - ei roskia savukkeilla tai kiroilu, huonoja ideoita.

Älykkyys on suvaitsevainen asenne maailmaa ja ihmisiä kohtaan.

Kaikkien hyvien tapojen ytimessä on hoito, että henkilö ei häiritse häntä, jotta kaikki tuntevat olonsa hyväksi yhdessä. Meidän on kyettävä olemaan puuttumatta toisiinsa. Ei ole niin paljon tapoja, joita sinun on kehitettävä itsessäsi, vaan se, mikä ilmaistaan \u200b\u200btavoilla, varovainen suhtautuminen maailmaan, yhteiskuntaan, luontoon, menneisyyteen.

Sinun ei tarvitse muistaa satoja sääntöjä, mutta muista yksi asia - tarve kunnioittaa muita.

Nykyaikaisessa yhteiskunnassa he ovat viime vuosina alkaneet puhua usein etiketin säännöistä. Mikä tämä käsite on? Mistä se on syntynyt? Mitkä ovat sen ominaisuudet ja tyypit? Artikkeli käsittelee etikettiä ja sen merkitystä yhteiskunnassa.

Käsitteen alkuperä ja merkitys

Tärkeimmät etikettityypit ovat: kuriiri, diplomaatti, sotilaallinen, yleinen. Suurin osa säännöistä on sama, mutta diplomaattisella on suuri merkitys, koska poikkeaminen sen normeista voi vahingoittaa maan arvostusta ja vaikeuttaa sen suhteita muihin valtioihin.

Käyttäytymissäännöt on vahvistettu monilla ihmiselämän aloilla, ja etiketti jaetaan niistä riippuen:

liiketoiminta;
puhe;
ruokasali;
yhteinen koko ihmiskunnalle;
uskonnollinen;
ammattilainen;
häät;
juhlava ja niin edelleen.

Etiketin yleiset säännöt tietyissä tilanteissa

Tervehdys on kulttuurisen ihmisen ensimmäinen ja tärkein käyttäytymissääntö, muinaisista ajoista lähtien se oli kriteeri henkilön kasvatukselle. Maailma on juhlistanut tervehdyspäivää yli 40 vuoden ajan.

Etiketin toinen pääsääntö on viestintäkulttuurin hallinta. Hänen taitonsa ja kykynsä käydä keskustelua antavat sinun saavuttaa haluamasi ja käydä pätevää ja kohteliasta vuoropuhelua ihmisten kanssa.

Tällä hetkellä puhelinkeskustelut ovat yleisimpiä viestintämuotoja väestön keskuudessa, joten puhelinetiketti tai kyky käydä tällaisia \u200b\u200bkeskusteluja on erittäin tärkeää yhteiskunnassa. On tapana ilmaista ajatuksesi selkeästi puhelinkeskustelussa, pystyä pysähtymään ajoissa, jotta saat mahdollisuuden puhua keskustelukumppanille. Jotkut yritykset tarjoavat erityiskoulutusta työntekijöille puhelinkeskustelujen kyvystä.

Hyvät tavat ovat kulttuurisen viestinnän pääkomponentti, joista osa opetetaan meille lapsuudesta lähtien, ja loput hallitaan jo jokapäiväisessä aikuiselämässä.

Etiketin ydin ja sen merkitys yhteiskunnassa

Käytännön näkökulmasta etiketin merkitys on, että sen avulla ihmiset voivat käyttää kohteliaisuuden muotoja kommunikoidessaan muiden ihmisten kanssa.

Suurta merkitystä viestinnässä on henkilön ulkonäkö, kyky käyttäytyä oikein julkisilla paikoilla, juhlissa, lomilla.

Puhumistavalla ja kyvyllä käydä tahdikkaasti keskustelua ei ole vähäinen merkitys. Ollaksesi hyvä keskustelukumppani, sinun on tiedettävä, mistä puhut, pystyttävä ilmaisemaan ajatuksesi niin, että ne ovat kiinnostavia keskustelukumppanille.

Sinun on pystyttävä hallitsemaan negatiivisia tunteita ja negatiivisia mielialoja. Etiketin sääntöjen mukaan paras tapa voittaa negatiivisuus on ihmisen hymyillä.

Yhteiskunta arvostaa kykyä kuunnella keskustelukumppania, huomiota ja tarkkaavaisuutta, kykyä tulla ajoissa apuun ja tarjota palvelua sitä tarvitseville.

Henkilön käyttäytymisellä, taitolla ja viestintätyylillä muiden ihmisten kanssa voidaan helposti määrittää hänen kasvatusasteensa.

Joten mikä on etiketti? Tämä on joukko yleisesti hyväksyttyjä sääntöjä ja käytöstapoja yhteiskunnassa sekä toimintakulttuuri. Ihmisten vakiintuneet viestintä- ja käyttäytymissäännöt heijastavat heidän elämäntapaansa, elinolojaan, tapojaan, joten etiketti on myös valtion kansalliskulttuuri.

Englantia ja Ranskaa kutsutaan yleisesti "klassisiksi etikettimaiksi". Niitä ei kuitenkaan voida kutsua etiketin syntymäpaikaksi: moraalin epäkohteliaisuus, tietämättömyys, raakan voiman palvonta jne. 1400-luvulla ne hallitsevat molemmissa maissa.Saksasta ja muista silloisen Euroopan maista ei voi puhua ollenkaan, vain tuolloin Italia on poikkeus. Italian yhteiskunnan tavojen jalostaminen alkoi jo 1400-luvulla. Ihminen siirtyi feodaalisista tavoista nykyaikaan, ja tämä siirtyminen alkoi Italiassa aikaisemmin kuin muissa maissa. Jos vertaamme Italiaa 1400-luvulla muihin Euroopan kansoihin, niin korkeampi koulutustaso, vauraus ja kyky sisustaa elämää kiinnittyvät välittömästi. Samanaikaisesti Englanti on sodan päätyttyä mukana toisessa, ja se on 1500-luvun puoliväliin asti barbaarien maa. Saksassa raivostui ja valloittamaton hussilaisten sota raivostui, aatelisto oli tietämätön, nyrkkien hallinto, kaikkien riitojen ratkaiseminen voimalla.Ranskalaiset orjuuttivat ja tuhosivat britit, ranskalaiset eivät tunnustaneet mitään ansioita, paitsi sotilaallisille he eivät vain kunnioittaneet tiedettä, vaan jopa halveksivat heitä ja pitivät heitä kaikkia tutkijoita vähäisimpinä ihmisinä.

Lyhyesti sanottuna, kun muu Eurooppa oli hukkunut sisäisissä riidoissa ja feodaalinen järjestys oli edelleen täydessä voimassa, Italia oli uuden kulttuurin maa, ja tätä maata on syytä kutsua etiketin kotimaana.

Etiketin käsite

Vakiintuneet moraalinormit ovat seurausta ihmisten välisten suhteiden pitkäaikaisesta luomisesta. Ilman näiden normien noudattamista poliittiset, taloudelliset ja kulttuuriset suhteet ovat mahdottomia, koska ei voi olla olemassa kunnioittamatta toisiaan ja asettamatta itselleen tiettyjä rajoituksia.

Etiketti on ranskalainen käytöksen sana. Se sisältää yhteiskunnassa hyväksytyt kohteliaisuuden ja kohteliaisuuden säännöt.

Nykyaikainen etiketti perii melkein kaikkien kansojen tavat hoarista antiikista nykypäivään. Pohjimmiltaan nämä käyttäytymissäännöt ovat yleismaailmallisia, koska niitä noudattavat paitsi tietyn yhteiskunnan edustajat myös modernin maailman monipuolisimpien sosiaalipoliittisten järjestelmien edustajat. Kunkin maan kansat tekevät omat muutokset ja lisäykset etikettiin maan sosiaalisen järjestelmän, sen historiallisen rakenteen, kansallisten perinteiden ja tapojen vuoksi.

Etikettejä on useita, joista tärkeimmät ovat:

- tuomioistuimen etiketti - tiukasti säännelty menettely ja kiertämismuodot hallitsijoiden tuomioistuimissa;
- diplomaattinen etiketti - diplomaattien ja muiden virkamiesten käytössäännöt, jotka ovat yhteydessä toisiinsa diplomaattisissa vastaanotoissa, vierailuissa ja neuvotteluissa;
- sotilaallinen etiketti - joukko yleisesti hyväksyttyjä sotilaiden käytöksen sääntöjä, normeja ja tapoja kaikilla heidän toimintansa aloilla;
- siviilietiketti - joukko sääntöjä, perinteitä ja käytäntöjä, joita kansalaiset noudattavat keskustellessaan keskenään.

Ihmiskunnan elinolojen muuttuessa, muodostumien ja kulttuurin kasvun myötä jotkut käyttäytymissäännöt korvataan toisilla. Sitä, mitä aiemmin pidettiin säälimättömänä, tulee yleisesti hyväksytyksi ja päinvastoin. Etiketin vaatimukset eivät kuitenkaan ole ehdoton: niiden noudattaminen riippuu paikasta, ajasta ja olosuhteista. Käyttäytyminen, jota ei voida hyväksyä yhdessä paikassa ja joissain olosuhteissa, olla tarkoituksenmukaista toisessa paikassa ja erilaisissa olosuhteissa.

Etiketin normit, toisin kuin moraalinormit, ovat ehdollisia, ne ovat kuin kirjoittamaton sopimus siitä, mikä on yleisesti hyväksyttyä ihmisten käyttäytymisessä ja mikä ei. Jokaisen kulttuurisen ihmisen ei pitäisi vain tuntea ja noudattaa etiketin perusnormeja, vaan myös ymmärtää tiettyjen sääntöjen ja suhteiden tarve. Tavat heijastavat suurelta osin ihmisen sisäistä kulttuuria, hänen moraalisia ja henkisiä ominaisuuksiaan. Kyky käyttäytyä oikein yhteiskunnassa on erittäin tärkeä: se helpottaa kontaktien luomista, edistää keskinäistä ymmärtämistä ja luo hyviä, vakaita suhteita.

Joten etiketti on erittäin suuri ja tärkeä osa yleismaailmallista ihmiskulttuuria, moraalia, moraalia, jonka kaikki kansat ovat kehittäneet monien vuosisatojen ajan heidän ajatuksensa mukaisesti hyvyydestä, oikeudenmukaisuudesta, ihmiskunnasta - moraalikulttuurin ja kauneuden, järjestyksen, parantaminen, jokapäiväinen tarkoituksenmukaisuus - aineellisen kulttuurin alalla.

Hyviä käytöstapoja

Yksi nykyaikaisen elämän perusperiaatteista on ihmisten välisten normaalien suhteiden ylläpitäminen ja halu välttää konflikteja. Kunnioitusta ja huomiota puolestaan \u200b\u200bvoidaan ansaita vain noudattamalla kohteliaisuutta ja maltillisuutta. Siksi ympärillämme olevat ihmiset eivät arvosta mitään yhtä kalliisti kuin kohteliaisuus ja herkku, mutta elämässä meidän on usein kohdeltava epäkohteliaisuutta, ankaruutta ja toisen henkilön persoonallisuuden epäkunnioittamista. Syynä on se, että aliarvioimme ihmisen käyttäytymisen kulttuurin, hänen tapansa.

Tavat ovat käyttäytymistapa, ulkoinen käyttäytymismuoto, muiden ihmisten kohtelu, puheessa käytettävät ilmaisut, sävy, intonaatio, henkilölle ominainen kävely, eleet ja jopa ilmeet.

Yhteiskunnassa henkilön nöyryyttä ja pidättyvyyttä, kykyä hallita tekojaan, kommunikoida huolellisesti ja taktisesti muiden ihmisten kanssa pidetään hyvänä tapana. Huonoilla tavoilla pidetään tapoja puhua äänekkäästi, epäröimättä ilmaisuissa, huijata eleissä ja käyttäytymisessä, huolimattomuus vaatteissa, epäkohteliaisuus, joka ilmenee suorassa vihamielisyydessä toisia kohtaan, muiden etujen ja pyyntöjen huomiotta jättämisessä, häpeämättömässä tahdon asettamisessa. ja toisten ihmisten toiveet, kyvyttömyys hillitä ärsytystään, tahallinen loukkaus ympäröivien ihmisten arvokkuudesta, tahdottomuus, riena kielenkäyttö, halventavien lempinimien käyttö.

Tavat viittaavat ihmisten käyttäytymiskulttuuriin ja niitä ohjaavat etiketti. Etiketti merkitsee hyväntahtoista ja kunnioittavaa asennetta kaikkiin ihmisiin heidän asemastaan \u200b\u200bja sosiaalisesta asemastaan \u200b\u200briippumatta. Se sisältää naisen kohteliaan kohtelun, kunnioittavan suhtautumisen vanhimpiin, vanhemmille osoittamisen muodot, puhe- ja tervehdysmuodot, keskustelun säännöt, käyttäytymisen pöydässä. Yleensä etiketti sivistyneessä yhteiskunnassa yhtyy yleisiin kohteliaisuusvaatimuksiin, jotka perustuvat humanismin periaatteisiin.

Viestinnän edellytys on herkku. Herkku ei saa olla tarpeetonta, muuttua imartelevaksi, johtaa perusteettomaan ylistykseen nähneestä tai kuullusta. Ei tarvitse kiihkeästi salata sitä tosiasiaa, että näet jotain ensimmäistä kertaa, kuuntelet, maistelet sitä peläten, että muuten sinua pidetään tietämättömänä.

Kohteliaisuus

Kaikki tietävät ilmaisut: "kylmä kohteliaisuus", "jäinen kohteliaisuus", "halveksiva kohteliaisuus", joissa tälle ihmeelliselle ominaisuudelle lisätyt epiteetit paitsi tappavat sen olemuksen, myös muuttavat sen päinvastaiseksi.

Emerson määrittelee kohteliaisuuden "pienien uhrien summaksi", jonka teemme ympärillämme oleville henkilöille, joiden kanssa olemme tekemisissä tiettyihin elämänsuhteisiin.

Valitettavasti Cervantesin kaunis sanonta korvataan kokonaan: "Mikään ei ole yhtä halpaa tai arvostettua yhtä paljon kuin kohteliaisuus." Todellinen kohteliaisuus voi olla vain hyväntahtoista, koska se on yksi vilpittömän, kiinnostuksen kohteena olevan hyväntahtoisuuden ilmentymiä kaikkia muita ihmisiä kohtaan, joiden kanssa henkilön on tavattava töissä, talossa, jossa hän asuu, julkisilla paikoilla. Toverien ollessa töissä, monien jokapäiväisessä elämässä olevien tuttavien kanssa kohteliaisuus voi muuttua ystävyydeksi, mutta orgaaninen hyväntahtoisuus ihmisiä kohtaan yleensä on pakollinen kohteliaisuuden perusta. Todellinen käyttäytymiskulttuuri on silloin, kun ihmisen toimet kaikissa tilanteissa, niiden sisältö ja ulkoinen ilmentymä johtuvat moraalin moraalisista periaatteista ja vastaavat niitä.

Yksi kohteliaisuuden pääelementeistä on kyky muistaa nimiä. Tässä on, miten D. Carnega sanoo siitä. "Useimmat ihmiset eivät muista nimiä siitä syystä, että he eivät halua käyttää aikaa ja energiaa näiden nimien keskittämiseen, jähmettymiseen, pysyvään kaiverrukseen muistiinsa. He etsivät itselleen tekosyitä, että he ovat liian kiireisiä. He eivät kuitenkaan ole tuskin kiireisempi kuin Franklin Roosevelt, ja hän löysi aikaa muistaa ja toisinaan herättää muistissaan jopa mekaanikkojen nimet, joiden kanssa hänen täytyi olla tekemisissä ... F.Roosevelt tiesi, että yksi yksinkertaisimmista, ymmärrettävimmistä ja tehokkain tapa saada muiden suosio on muistaa heidän nimensä ja juurruttaa heihin tietoisuus omasta merkityksestään. "

Tactfulness ja herkkyys

Näiden kahden jalo-inhimillisen ominaisuuden sisältö, huomio, syvä kunnioitus niiden ihmisten sisäiseen maailmaan, joiden kanssa olemme yhteydessä, halu ja kyky ymmärtää heidät, tuntea mikä voi antaa heille iloa, iloa tai päinvastoin, aiheuttaa heille ärsytystä, ärsytys, kaunaa. Taktisuus, herkkyys on myös suhteentaju, jota tulisi noudattaa keskustelussa, henkilökohtaisissa ja virallisissa suhteissa, kyky tuntea raja, jonka yli henkilöllä on sanojen ja tekojen seurauksena ansaitsematon kaunaa, surua ja joskus kipua. Taktinen henkilö ottaa aina huomioon erityiset olosuhteet: ikä-, sukupuoli-, sosiaalinen asema, keskustelupaikan ero, vieraiden läsnäolo tai poissaolo.

Muiden kunnioittaminen on edellytys hienotunteisuudelle, jopa hyvien kumppanien välillä. Olet todennäköisesti törmännyt tilanteeseen, jossa joku heittää kokouksessa toistensa puheissa rennosti "hölynpölyä", "hölynpölyä" jne. Tällaisesta käyttäytymisestä tulee usein syy, että kun hän itse alkaa puhua, yleisö kohtaa jopa hänen järkevän arvostelunsa. He sanovat tällaisista ihmisistä:

"Luonto on kunnioittanut häntä niin paljon ihmisiä, että hänellä on tarpeeksi sitä vain itselleen." Itsekunnioitus kunnioittamatta toisia väistämättä väistyy itsekkyydeksi, ylimielisyydeksi, ylimielisyydeksi.

Käyttäytymiskulttuuri on yhtä pakollista alaiselta suhteessa esimieheen. Se ilmaistaan \u200b\u200bensisijaisesti rehellisessä suhtautumisessa heidän tehtäviinsä, tiukassa kurinalaisuudessa sekä kunnioituksessa, kohteliaisuudessa ja tahdikkuudessa johtajan suhteen. Sama koskee kollegoja. Kun vaadit kunnioitusta itsellesi, kysy itseltäsi useammin kysymys: vastaatko itse itse.

Taktisuus, herkkyys tarkoittavat myös kykyä määrittää nopeasti ja tarkasti keskustelukumppanien reaktio lausuntoomme, toimintoihimme ja tarvittaessa itsekriittiseen, ilman väärän häpeän tunnetta anteeksi virheestä. Tämä ei vain laske ihmisarvoa, vaan päinvastoin vahvistaa sitä ajattelevien mielestä osoittamalla heille erittäin arvokkaan ihmisominaisuutesi - vaatimattomuutesi.

Käsitteen alkuperä ja merkitys

Etiketin yleiset säännöt tietyissä tilanteissa

Etiketin ydin ja sen merkitys yhteiskunnassa

Toimittajan valinta