Viestinnän paikka koulutuksen sosiaalipsykologiassa. Viestinnän sosio-psykologiset ominaisuudet
Viestinnällä on tärkeä rooli ihmisen elämässä. Sen ilo vaikuttaa viestintäprosessin osallistujien psykologiseen mukavuuteen, ja jatkuva tyytymättömyys sosiaalisiin kontakteihin ja ihmissuhteisiin aiheuttaa huonoa mielialaa, masennusta, aktiivisuuden heikkenemistä, terveyden heikkenemistä ja vaikeuttaa tavoitteiden saavuttamista.
Viestintä sosiaalipsykologian ilmiönä
Sosiaalipsykologinen viestinnän spesifisyys
Viestintä on olennainen osa ihmisen olemassaoloa, tärkeä edellytys sen muodostumiselle sosiaalisena olentona, vuorovaikutuksessa eri yhteisöjen kanssa sekä
välttämätön edellytys yhteiskunnan olemassaololle. Viestintäprosessissa tapahtuu yksilöiden älyllinen ja emotionaalinen-aistillinen vuorovaikutus, saavutetaan toimintojensa yhtenäisyys ja johdonmukaisuus, mikä määrää yhteisten mielialojen ja näkemysten muodostumisen, keskinäisen ymmärryksen, yhteenkuuluvuuden ja solidaarisuuden. Ne ovat välttämättömiä kollektiivisessa toiminnassa, koska ne edustavat yhteiskunnan sosiaalisen elämän kulttuurista ja viestinnällistä perustaa. Yksilön kehitysprosessissa viestinnän tarpeella on sosiaalisesti valikoiva luonne.
Samanaikaisesti viestinnän tarpeen kanssa tarvitaan yksinäisyyttä (tässä - viestintää itsensä kanssa), joka joillakin ihmisillä ilmaistaan, kun taas toisilla se on tuskin havaittavissa. Se riippuu sekä yksilöstä että sosiaalisesta ympäristöstä.
Yksinäisyys - olla itsenäisyydessä eristyksissä, erillään, ilman yhteyttä kenenkään kanssa.
Sosiaalisten kontaktien ja ihmissuhteiden kiristyminen, jännitteet kiristävät yhä enemmän yksilön halua eristää itsensä, ylläpitää itsenäisyyttään. Se oivalletaan tarpeeksi levätä, ymmärtää itseään. Jos ei ole ystävää, jonka kanssa voit keskustella ongelmista, henkilö alkaa kommunikoida itsensä kanssa, ikään kuin jakavan oman "minä". Kyky johtaa sisäisiä pohdintoja-vuoropuheluja, "puhua", "neuvonantajia" omalla omallatunnolla on erittäin tärkeää paitsi tietoon perustuvien päätösten tekemisessä, virheiden välttämisessä, myös ihmisen hengellisessä ja ammatillisessa kehityksessä, säilyttäen hänen sisäisen harmoniansa.
Viestinnän ilmiö ilmenee ihmisten lukuisissa yhteyksissä, toiminnan, tiedon, kokemusten, kykyjen ja taitojen vaihdossa, työn tuloksissa. Viestintä on yksi ihmisen olemuksen, henkilökohtaisen olemassaolomuodon ja sosiaalisten suhteiden toiminnan ilmenemismuotoja. Se heijastaa ihmisten objektiivista tarvetta elää yhteiskunnassa, yhdistyä ja työskennellä keskenään. Yhteinen toiminta ei voi tapahtua ilman toimintojen koordinointia, tavoitteiden koordinointia, mielipiteiden vaihtoa, ihmisen sisäisen maailman, hänen tietoisuuden, tunteiden, tiedon muodostumista. Ja tämä on mahdollista vain viestinnän kautta.
Viestintä kattaa erilaiset suhteet, ihmissuhteet, käydään eri muodoissa ja erilaisten keinojen avulla, jotka kulttuurin olennainen tekijä ja joita jatkuvasti parannetaan, rikastuvat.
Viestintä on koko joukko ihmisten yhteyksiä ja vuorovaikutusta henkisen ja aineellisen tuotannon prosessissa, tapa muodostaa, kehittää, toteuttaa ja säätää yksilön sosiaalisia suhteita ja psykologisia ominaisuuksia, joka toteutetaan suorien tai epäsuorien kontaktien kautta joihin yksilöt ja ryhmät tulevat.
Tämän käsitteen kapea tulkinta liittyy henkilön henkilökohtaisiin suhteisiin.
Ihmissuhteiden välinen viestintä on ihmisten välinen subjektiivinen ja informatiivinen vuorovaikutusprosessi, jossa heidän väliset ihmissuhteensa (keskinäinen vaikutus, keskinäinen havaitseminen jne.) Muodostuvat, konkretisoidaan, määritellään ja toteutetaan sekä kunkin yksilön kommunikaatiopotentiaalin psykologiset ominaisuudet. ilmenevät.
Ihmissuhteiden välinen viestintä on ihmisten vuorovaikutus, jossa jokainen osallistuja toteuttaa tietyt tavoitteet samalla kun tunnistaa ja muuttaa itseään ja keskustelukumppania.
Sosiaalipsykologian kannalta viestinnän ja toiminnan suhde on perustavanlaatuinen. Perustuen ajatukseen heidän yhtenäisyydestään, hän tulkitsee viestinnän ihmissuhteiden todellisuudeksi, joka kattaa kaikenlaisen ihmisten yhteisen toiminnan. Tämä tarkoittaa, että mikä tahansa viestinnän muoto viittaa tiettyihin yhteisen toiminnan muotoihin. Eli ihmiset kommunikoivat aina sopivassa toiminnassa. Tutkijoiden joukossa on monia kannattajia laajempaan näkemykseen toiminnan ja viestinnän välisestä yhteydestä, jonka mukaan viestintä tulkitaan sekä yhteisen toiminnan osana että sen tuotteena, heidän vastustajansa pitävät viestintää itsenäisenä, tietämättömänä ilmiönä, mikä osoittaa, että viestintäprosessi ei ole vain keino henkilölle vaan myös tavoite. Tämän käsityksen mukaan viestintää ei välttämättä määritä yhteisen toiminnan tarve, se voidaan toteuttaa itse motivoituneena prosessina.
Joten sosiaalisen psykologian viestintä tulkitaan erityistyyppiseksi toiminnaksi; erityinen sosiaalisen viestinnän muoto; aiheiden välisen vuorovaikutuksen muoto; itsenäinen ja tietämätön luokka; ihmissuhteiden välinen vuorovaikutusprosessi; ajatusten, tunteiden ja kokemusten vaihto; olennainen osa ihmisen toimintaa; inhimillisten suhteiden todellisuus, mikä merkitsee mitä tahansa ihmisen yhteisen toiminnan muotoja; ihmisen universaali todellisuus syntyy ja sitä ylläpitävät erilaiset ihmissuhteet jne. On selvää, että ihmisen toiminta; hänen viestinnänsä muiden kanssa on yhteydessä toisiinsa eikä sitä voi olla erikseen. Mikä tahansa ihmisen toiminnan muoto (leikki, ohjaus, koulutus jne.) Toteutuu viestinnän ja viestinnän kautta. Jopa kommunikointi itsensä kanssa tapahtuu siten, että henkilö jatkaa henkisesti keskustelua kumppaninsa kanssa.
Viestintä on sosiaalinen ilmiö, sen luonne ilmenee yhteiskunnassa. Sosiaalisen kokemuksen, käyttäytymisnormien, perinteiden siirtämisenä se myötävaikuttaa osallistujien tiedon, taitojen ja kykyjen rikastamiseen, joka tyydyttää psykologisen kontaktin tarpeen, on mekanismi tapahtumien, mielialojen toistamiseksi, koordinoi ponnisteluja ihmisten osallistumisesta, auttaa objektiivisesti tunnistamaan kumppaneiden käyttäytymispiirteet, heidän tapansa, luonteenpiirteensä, emotionaalisen ja tahdonilmaisunsa. Sen sosio-psykologinen erityispiirre on siinä, että vuorovaikutusprosessissa yhden yksilön subjektiivinen maailma paljastuu toiselle, vaihdetaan mielipiteitä, etuja, tunteita, toimintaa, tietoa. Viestinnän seurauksena tietyt kontaktit, ihmissuhteet toteutuvat, ihmiset ovat yhtenäisiä (rajattuja), käyttäytymissäännöt ja -normit kehitetään. Yhteyksien onnistuminen riippuu viestintäkumppaneiden keskinäisestä ymmärryksestä. Ihmissuhteissa paljastuu koko ihmisen kirjo ominaisuuksia, kommunikaatiopotentiaali, henkilön sosiaalinen merkitys, ihmisten sympatiat ja antipatiat, rakkaus ja ystävyys, yhteensopivuus ja yhteensopimattomuus. Tämä osoittaa tarpeen tuntea yhteysryhmän jäsenten välinen suhde, koska yksilön viestintäjärjestelmä, hänen kommunikaatiopotentiaalinsa kehittyminen, vuorovaikutuksessa käytettävät keinot riippuvat heistä.
Sosiaalipsykologia tutkii paitsi viestinnän muotoa, menetelmiä, myös sen sisältöä - jotain, josta henkilö solmii ihmissuhteita.
VALTION AUTONOMINEN KOULUTUSLAITOS
Toissijainen ammatillinen koulutus
NOVOSIBIRSKIN ALUE
"KUPINSKY MEDICAL TECHNICUM"
MENETELMÄN KEHITTÄMINEN
TEORIATUNTI
Tieteenaloittain:"PSYKOLOGIA"
Osa:Sosiaalipsykologia
Aihe:"Viestinnän psykologia"
Erikoisuus:060501 Hoitotyö
(Ammatillisen keskiasteen koulutuksen perustaso)
Kupino
Otetaan huomioon kokouksessa
CMC yleisten ammattialojen
Pöytäkirja nro "" 2014
CMC: n puheenjohtaja
Andreeva N.M
Kupino
Selittävä huomautus
"Psykologian" tieteenalan metodologiseen kehittämiseen aiheesta "Viestinnän psykologia".
Menetelmäkäsikirja kehitettiin opettajalle tiedon muodostamiseksi aiheesta Viestintäpsykologia, teoreettisten opintojen aikana opiskelijat saavat tiedon perustiedot suullisen ja sanattoman viestinnän, konfliktien, konfliktitilanteiden sääntelyn ja ratkaisemisen merkitys, joita käytetään myöhemmin käytännön ja ammatillisessa toiminnassa.
Metodologinen kehitys on koottu III sukupolven liittovaltion osavaltion koulutusstandardin mukaisten tietovaatimusten mukaisesti käytettäväksi teoreettisessa oppitunnissa 060501 Hoitotyö, peruskoulutuksen taso.
Liittovaltion koulutusstandardin mukaan opiskelijan on:
Viestinnän psykologia
Metodinen kehittäminen koostuu "Selittävästä huomautuksesta", "Koulutus-metodinen suunnitelma", "Oppitunnin kulun kuvaus", " Uuden materiaalin esittely"(Liite nro 1)" Liikunta OK 14 ": n toteuttamiseksi (liite nro 2) « Opiskelijoiden itsenäinen työ"(Liite nro 3).
KOULUTUS - MENETELMÄTUNNITELMA
Oppitunnin aiheViestinnän psykologia
Sijainti psykologian huone
Oppitunnin kesto90 minuuttia
Motivaatioaihe:Tämä aihe on perusta jatkokoulutukselle
materiaalia.
Oppitunnin tavoitteet:
1. Koulutus:Tutkittuaan aiheen opiskelijan tulisi tietää: viestinnän psykologia
2. Koulutus:Tietoisen asenteen muodostuminen oppimisprosessiin.
3. Kehittäminen:Oppimisen motivaation lisääminen: Tasaisen kiinnostuksen kehittäminen kurinalaisuuteen, kognitiivisen toiminnan aktivointi ohjelman opetusmateriaalin hallitsemisessa.
FSES-vaatimukset opiskelijoiden koulutustasolle:opiskelijan on tunnettava viestinnän psykologia
Muodostetut taidot:OK 1-OK 14
Monitieteinen integraatio:
Psykologia
Ihmisen anatomia ja fysiologia
Lääketieteellisen genetiikan perusteet
Monitieteinen integraatio:
Psykologiset tekijät taudin puhkeamisen ja kehittymisen estämisessä
Viestinnän psykologia
Pienryhmäpsykologia
Oppitunnin metodinen tuki:Kysymyksiä aineiston yhdistämiseksi.
Kotitehtävät:luentomuistiinpanot. Oppikirja Polyantseva OI Psykologia toissijaisille lääketieteellisille laitoksille: oppikirja / Rastov n / a: Phoenix p.
Oppilaiden koulun ulkopuolisen työn tehtävät:
Lisäkirjallisuuden lukeminen, sanakirjan tai ristisanatehtävän laatiminen oppitunnin aiheesta.
Luettelo kirjallisuudesta:
Tärkeimmät:Polyantseva OI Psykologia toissijaisille lääketieteellisille laitoksille: oppikirja / Rastov n / a: Phoenix, 2012-414 s.
Muut:Ostrovskaja I.V. Psykologia: oppikirja. -M.: GEOTAR-Media, 2006.-400s
Oppitunnin kuvaus
Tärkeimmät vaiheet
oppitunteja. Koodit luotu
osaamista
arvioitu aika
Ajan järjestäminen
Tarkoitus: näyttämö kuria ja virittää opiskelijoita koulutustoimintaan
2 minuuttia.
Opettaja merkitsee tunnista poissa olevat, tarkistaa yleisön ja opiskelijoiden valmiuden oppituntiin
Motivaatio oppimistoimintaan. Tavoiteasetus. Muodostus
OK 1; OK 7.
Tarkoitus: aktivoida opiskelijoiden kognitiivinen toiminta, näyttää aiheen merkitys asiantuntijan tulevalle ammatille
3 min.
Opettaja korostaa aiheen merkitystä ja merkitystä. Määrittää istunnon tavoitteet ja suunnitelman.
Uuden materiaalin esittely (liite nro 1)
Tavoitteena on muodostaa tietoa psykologian perusteista
65 minuuttia
Ongelmallinen menetelmä materiaalin esittämiseksi
Liikunta
oK 14: n käyttöönotto (liite nro 2)
Tarkoitus: lievittää jännitystä niskan, yläraajojen lihaksista
3 min
Opettaja järjestää fyysisten harjoitusten toteuttamisen.
Menetelmäohjeet itsenäisen työn suorittamiseksi OK: n toteuttamiseksi 13
Tarkoitus: järjestää opiskelijat itsenäiseen työhön
3 min
Opettaja selittää itsenäisen työn vaiheet: suorittaa testitehtävät.
Opiskelijoiden itsenäinen työ OK 2: n muodostamiseksi; OK 6; OK 13; PC 1.1. PC 1.2 PC 1.3. (Liite nro 3)
Tarkoitus: muodostaa tietoa sosiaalipsykologian perusteista
10 minuuttia.
Opiskelijoiden suorittamat testit ja tehtävät.
Yhteenveto
2 minuuttia.
Opiskelijoiden itsenäisen työn tuloksia keskustellaan ja arvosanat annetaan kommenteilla.
Kotitehtävät
2 minuuttia.
Luentomuistiinpanot. Oppikirja Polyantseva OI Psykologia toissijaisille lääketieteellisille laitoksille: oppikirja / Rostov n / A: Phoenix p.
Sanakirjan tai ristisanatehtävän kokoaminen oppiaiheen aiheesta
Kaikki yhteensä
90 minuuttia
Liite # 1
Sanallinen ja sanaton viestintä
Viestintää on kahta päätyyppiä. Ihmisyhteiskunnassa viestintä voidaan toteuttaa sekä suullisesti että sanattomasti.
Suullinen viestintä henkilölle on tärkein ja yleisin tapa kommunikoida. Mikä tahansa muu vuorovaikutustapa voidaan ilmaista kielen avulla. Kuten jo mainittiin, kaikki voidaan kuitenkin ilmaista kielellä. Ja edellisissä luvuissa mainittu kommunikaatiotoiminto on yksi kielen tärkeimmistä toiminnoista.
Sanalliset keinot sisältävät sekä suullisen että kirjallisen kielen.
Sanallisella tavalla tapahtuvassa viestinnässä välitetään luonnollisesti valtava määrä tietoa. Toisin sanoen useimmat ihmiset kommunikoivat omalla kielellään. Ei ihme - juuri siihen se on tarkoitettu. Kirjalle on omistettu nimenomaan sanallinen viestintä innovaatioiden hallinnan alalla sekä kieli niiden pääasiallisina keinoina.
Nykyaikaisella johtajalla on kuitenkin oltava perustiedot tuntemattomista viestintävälineistä.
Sanaton viestintä on viestintää, tiedonvaihtoa ilman sanojen apua. Nämä ovat eleet, ilmeet, erilaiset opaste- ja merkkijärjestelmät. Kaikkia näitä viestintämuotoja analogisesti kutsutaan joskus myös kieliksi - ensisijaisiksi ja toissijaisiksi tai luonnollisiksi ja keinotekoisiksi.
Kuinka ensisijaiset kielet eroavat toissijaisista kielistä? Ensisijaisilla kielillä signaalit merkitsevät suoraan merkityksiä. Toissijaisilla kielillä tietyt sanat koodataan signaaleilla, ja ymmärrämme sanojen takana olevat merkitykset. Esimerkiksi ilmeet ovat ensisijainen kieli, kasvojemme kasvosignaalit osoittavat välittömästi jonkin tilan, viestin. Mutta morsekoodi on toissijainen kieli. Koska Morse-koodimerkit välittävät kirjaimia ja sanoja ja niiden välityksellä merkityksiä.
Oikeastaan \u200b\u200bsanallinen kieli, toisin sanoen ihmisen puhe, on myös ensisijainen kieli. Jos käytämme sanattomia viestintävälineitä, niiden joukossa ensisijaisia \u200b\u200bkieliä ovat: ilmeet, eleet, intialainen tanssikieli jne. Samaan aikaan kuurojen ja tyhmien kieli, joka merkitsee sanoja, on jo toissijainen kieli.
Toissijaisiin sanattomiin kieliin kuuluvat edellä mainittu morse-koodi, merkintäjärjestelmä, ohjelmointikieli, merivoimien lippujärjestelmät, palohälytysjärjestelmät, väestönsuojavaroitusjärjestelmät jne.
Kuten näette, luonnolliset kielet ovat ensisijaisia, keinotekoiset kielet ovat toissijaisia.
Kaikista sanattomista viestintävälineistä suurin osa viestinnässämme on tietysti ensisijaiset, luonnolliset sanattomat kielet - eleet, ilmeet. Tai, kuten heitä kutsutaan myös, kehon kieli.
Kehon kielivoi kertoa paljon kommunikoiden tunteista ja aikomuksista. Kehon kieli palaa tietysti takaisin eläinten kommunikoivaan käyttäytymiseen, jota tutkii erityinen tiede - etologia (tiede eläinten sosiaalisesta käyttäytymisestä).
Eläimet erottavat pelottelun, sovituksen, rakkaustarkoitusten jne. Asennot ja eleet. Jopa me voimme olla läheisessä yhteydessä joihinkin eläimiin tulkitsemaan oikein niiden asennot, toimet, jotka suorittavat tarkasti signalointiroolin.
Vastaavasti henkilö voi "puhua" ruumiinsa kanssa. Esimerkiksi naiset asettavat ranteensa sivuun kävellessään ja miehet kyynärpäänsä. Koska naisten on tasapainotettava raskaampaa lonkkavyötä ja miesten on tasapainotettava raskaampaa olkavyötä. Tämä on mies- ja naisruumien anatomia. Mutta joskus voit tarkkailla, kuinka miehet, erityisesti keskikokoiset, rakentavat tarpeettomasti, tarkoituksellisesti, kävellessään kyynärpäät kauemmas kehosta. Ikään kuin heidän olkavyönsä olisi niin voimakas, että se tarvitsee parannettua tasapainoa. Kyynärpäiden liiallinen tasapainottaminen ei ole tarpeen kävelylle. Tämä on alitajunnan signaali, jolla mies yrittää korostaa edelleen maskuliinisuuttaan, jotta hahmolle saadaan vaikuttavampi ilme. No, kaikki tietävät, että muotimallit opetetaan erityisesti tasapainottamaan avautuneita ranteita kävelemisen aikana. Kehon kieli välittää myös lisää naisellisuuden signaaleja.
Samaan aikaan henkilön asentojen ja liikkeiden kieli voi lähettää paitsi biologisia, myös kulttuurisia signaaleja. Esimerkiksi lootuksen sijainti voi olla merkki intialaisesta kulttuurista. Ja kyykky bussipysäkillä on merkki kuulumisesta rikolliseen maailmaan, koska tämä poseeraus tuli esiin vankilakennoista ja levisi roistolaisten kanavien kautta teini-ikäisessä alakulttuurissa.
Kehokieli sisältää yleensä neljä tapaa välittää tietoa.
1. Eleet - tapa symboliseen käsien käyttöön. Voit esimerkiksi heiluttaa kättäsi kutsuvasti salin toisesta päästä houkuttelemalla huomiota. Voit näyttää korkeuden ja muut koot kädellä lattiasta tai molemmin käsin - kiinni olevan kalan koon. Voit kiertää kätesi temppelissäsi tai tehdä ärtyneen heiluttavan eleen. Suosionosoitukset ovat myös tervehdyksen tai kiitollisuuden ele. Taputus tai tapa on tapa saada huomiota. Monissa pakanallisissa uskonnoissa taputukset herättivät jumalien huomion ennen rukousta tai uhrausta. Itse asiassa tästä tuli moderni suosionosoitus. Venäläisen pakanuuden muinaisista ajoista lähtien lasten peli "okei" on päässyt meihin. Yleensä merkitysten arsenaali, joka välitettiin ja nyt välitetään taputtavien käsien avulla, on valtava. Tämä on ymmärrettävää: kämmenten taputus on yksi harvoista eleistä, jotka kykenevät tuottamaan ääntä, ja lisäksi kovaa.
Jotkut eleet, joille on erityisesti annettu tietty merkitys, tulisi luokitella toissijaiseksi kieleksi. Se ei ole vain kuurojen viittomakieli, vaan myös ammattimainen viittomakieli. Esimerkiksi takilaille (materiaalinkäsittelyasiantuntijoille) nyrkin heiluttaminen peukalolla ylöspäin tarkoittaa viraa (nosta) ja peukalolla alas myna (alempi). Kun TV-operaattori (tai ohjaaja) huomaa, että raportin ajoitus on päättymässä, hän antaa TV-toimittajalle erityisen merkin - hän pyörii edessään harjalla, jolla on pidennetty etusormi, ikään kuin piirtäisi ympyrää. . Tämä tarkoittaa: pyöristää ylöspäin. Lentäjät tai säiliöalukset, kun on tarpeen antaa komento sammuttaa moottori tai pysäyttää, ristittävät kätensä rinnan yli; tämä tarkoittaa: pysäytä tai sammuta moottori. Kun moottori on käynnistettävä, etusäiliön komentaja kiertää kätensä päänsä yli ja tekee viimeisen eleen eteenpäin. Tämä tarkoittaa: takavirta, eteenpäin. Partiopäällikkö, kun on tarpeen antaa käsky pysähtyä ja olla hiljaa, heittää nyrkkinsä yliänsä sormilla eteenpäin.
On huomattavaa, että kaikkia näitä eleitä käytetään tilanteissa, joissa ihmiset eivät jostain syystä pysty välittämään viestiä tavallisella kielellä. Toisin sanoen toissijaisen kielen eleet korvaavat tavallisen kielen merkit. Ensisijaisen kielen eleet eivät korvaa mitään, mutta ilmaisevat suoraan tunteita tai jotain merkitystä.
Pään liikkeiden antamat merkit ovat samanlaisia \u200b\u200bkuin eleet. Yleisimpiä ovat nyökkäys, nyökkäys, heiluttelu, jotka ilmaisevat yhteisymmärryksen, ymmärryksen, kieltämisen. Semantiikka muistuttaa olkapään eleitä. Esimerkiksi henkilö voi kohauttaa olkapäitään - ilmaista hämmennystä tai sanoa: en tiedä.
2. Jäljitelmä- tapa käyttää ilmeitä. Henkilö pystyy erottamaan ja tulkitsemaan kasvojen lihasten hienovaraisimmat liikkeet. Kasvojen yksityiskohtien sijainti tai liike palvelee symbolisia toimintoja: kulmakarvat voivat nousta yllätykseksi, vihaksi, peloksi tai tervehdykseksi. Jopa Aristoteles harjoitti kasvojen lukemista - fysiognomia.
Mimiikki viestintätapana on myös korkeammilla eläimillä - apinoilla. Vaikka heidän grimassinsa ovat toisinaan samanlaisia \u200b\u200bkuin ihmisen, ne ilmaisevat usein muita merkityksiä. Esimerkiksi virne, jonka voimme pitää hymynä, on uhka apinoilla. Apina yksinkertaisesti nostaa ikeniään ja näyttää hampaat. Monet nisäkkäät tekevät juuri tämän - koirat, tiikerit, sudet ja niin edelleen. Muuten, sama uhan merkki, ilmeisesti, oli kerran ominaista henkilölle - joidenkin primitiivisten kansojen joukossa virne ei ole vain hymy, vaan myös merkki uhasta tai katkeruudesta. Heille tarkoitetut hampaat ovat alitajuisesti edelleen taisteluase. Kyllä, ja kulttuurissamme muistetaan juuri tämän virheen merkitys: fraseologinen yksikkö hampaiden osoittamiseksi tarkoittaa "osoittaa jonkinlaista uhkaa tai vastustusta".
Silmien merkitsemisessä tulisi viitata myös ilmeisiin. Tiedetään, kuinka naiset flirttaavat, ampuvat silmiään. Ripsien ripset, voit sanoa kyllä. Suoraa, avointa silmästä silmään -katseen katsotaan olevan merkki vahvasta ja vapaasta ihmisestä. Tällä silmäkosketuksella on myös biologisia juuria. Eläinkunnassa ja alkukansojen keskuudessa suora katsekontakti on usein haaste. Esimerkiksi tiedetään, että gorillat suvaitsevat lähellä olevia ihmisiä, mutta samaan aikaan ihmisen ei pitäisi katsoa johtajan silmiä, koska johtaja näkee tämän väitteenä asemalleen, johtamiselle laumassa. Oli tapauksia, joissa uros gorilla hyökkäsi kameramieheen nähden haasteena vilkkuvan kameran linssin suorana katseena silmiin. Suoraa katse silmiin pidetään tähän päivään asti rohkeana, avoimena; tiedetään myös, että ihmiset estävät silmänsä, kun he ovat ujo tai epävarma itsestään.
3. Kehon asento - tapa pitää itsesi. Uskotaan, että rento asento osoittaa luottamusta keskustelukumppaniin. Suuri osa kehon semiootiikasta palaa myös luonnollisiin vaistoihin. Jännitys stressaavassa tilanteessa (esimerkiksi yksin rikollisen kanssa) muistuttaa saalistajan tunteneen eläimen käyttäytymistä.
Kehon välittämät merkit ovat erittäin tärkeitä ensimmäisessä kokouksessa, jolloin persoonallisuuden, luonteen kaikilla osa-alueilla ei ole vielä ehtinyt ilmestyä. Joten työnhaastattelun aikana on suositeltavaa istua suorana, ei lepotilassa tuolissa, osoittaa mielenkiintoa, katsoa keskustelukumppanin silmiin, mutta ei kovin sitkeästi.
Voimme myös erottaa kehon aggressiivisen asennon, kun henkilö on jännittynyt ja valmis liikkumaan ja hänen ruumiinsa siirtyy hieman eteenpäin, ikään kuin valmistautuisi heittämään. Tämä ruumiinasento näyttää antavan meille tiedon mahdollisesta aggressiosta.
Rungon sijainti avaruudessa voi olla myös informatiivinen. Esimerkiksi tunnetaan henkilökohtaisen tilan ilmiö, joka vaihtelee eurooppalaisessa kulttuurissa 80 cm: stä 1 metriin. Läheiset ihmiset voivat kirjaimellisesti "päästää" toisiaan lähemmäksi, sulkeutua. Ihmiset, jotka ovat vähän tunnettuja tai jotka ovat yhteydessä vain virallisiin suhteisiin, ovat mieluummin hieman kauempana toisistaan. Toisin sanoen sosiaalinen etäisyys ilmentyy suoraan ja kirjaimellisesti yksilöiden välisessä etäisyydessä. Joten etäisyys itse keskustelukumppaniin voi olla myös merkki, joka osoittaa käsityksen sosiaalisesta asemasta ja keskustelukumppaneiden suhteista.
Tiedetään myös, että erilaiset ajatukset henkilökohtaisesta avaruudesta ovat juurtuneet eri kulttuureihin. Idässä he pitävät parempana keskustelukumppaneiden välistä etäisyyttä. Jos amerikkalaisen ja japanilaisen välinen viestintä nauhoitetaan videolle ja vieritetään sitten kiihdytetyssä tilassa, syntyy vaikutelma, että amerikkalainen hyppää japanilaisten päälle ja hän päinvastoin hyppää takaisin. Koska amerikkalaisen sallittu etäisyys keskustelukumppaneiden välillä on paljon pienempi kuin japanilaisten, amerikkalainen yrittää vähentää sitä. Japanilaiset puolestaan \u200b\u200bsiirtyvät pois, yrittävät pitää etäisyyttä.
Kehon asemaan liittyy muita kulttuurieroja. Esimerkiksi amerikkalaiset pitävät normaalina seisoa sivusuunnassa toistensa kanssa keskustelun aikana, mutta tässä se voidaan nähdä merkkinä epäkunnioituksesta.
4. Taktiilinen viestintä:koskettaminen, taputtaminen jne. Taktiilielementtien käyttö puhuu myös kommunikoiden keskinäisistä suhteista, asemasta ja ystävyydestä. Läheisissä ihmisissä heidän suhteensa ilmaistaan \u200b\u200bhalauksina, aivohalvauksina, suudelmoina. Seuralaisuus voidaan ilmaista kättelemällä, taputtamalla olkapäätä. Teini-ikäiset, kuten vauvaeläimetkin, jäljittelevät toisinaan taisteluja - leikkisällä tavalla he taistelevat johtajuudesta. Tällainen heidän suhde ilmaistaan \u200b\u200blyönteinä, potkuina ja nappauksina.
Tietenkin jokainen kosketustyyppi on sopiva tietyssä tilanteessa ja vain tietyssä tilanteessa voi välittää jonkinlaisen merkityksen, toisin sanoen se voidaan ymmärtää kommunikaation aikomuksen ilmentymänä. Lermontovin "Prinsessa Mary" -elokuvassa Pechorin koskettaa tahattomasti prinsessan kättä auttaessaan Mariaa ylittämään vuoristovirran hevosella. Tämä kosketus lävistää heidät kuin virta, se symboloi erityistä suhdetta molemmille. Aivan samaa kosketusta bussissa matkustajien välillä ei todennäköisesti tulkita merkiksi.
Elokuvassa "Syksyn maraton" Basilashvilin sankari, älykäs ja luotettava kääntäjä Buzykin, patsuttaa yhtäkkiä aggressiivisesti ja tuttuun tapaan kollegaansa hartialle, joka oli aiemmin antanut itselleen juuri tällaisen tuntemuksen itse Buzykiniin nähden. Tällaisessa kostotoimenpiteessä Buzykinin kapina ilmaistaan \u200b\u200bja kapina paitsi tuttua kollegaa vastaan \u200b\u200bmyös symbolismin toinen taso - kohtalokas turhamaisuus, joka valloitti Buzykinin. Tämän tarkoituksellisesti tutun olkapään tapaan hän lähettää yksiselitteisen viestin röyhkeälle kollegalleen ja samalla koko maailmalle: "Olen kyllästynyt röyhkeyydestäsi, enkä salli! ..". Yksinkertainen emotionaalinen ele on täynnä suoria ja piilotettuja merkityksiä, jotka ohjaaja ja näyttelijä välittävät huomattavasti. Tämä viesti on kuitenkin mahdollista purkaa, ymmärtää sen erityinen merkitys vain tässä erityistilanteessa. Toisessa tilanteessa sama kosketusyhteys voi tarkoittaa jotain erilaista.
Toisin sanoen monien sanattomien viestintävälineiden (ilmeet, ryhti, kosketukset) välittämät merkit eivät ole yhtä yksiselitteisiä kuin luonnollisen kielen sanat. Nämä merkit tulkitaan useimmiten ottaen huomioon tilannetekijät, eli olosuhteet, joissa niitä käytetään.
Ihmisen viestinnässä tunnetaan myös muita sanattoman viestinnän keinoja. Näitä ovat esimerkiksi vaatteet ja korut. Jos esimerkiksi työntekijä tuli töihin erityisen muodollisessa mekossa, kukaan meistä voi olettaa tämän merkin perusteella, että hänellä on tänään syntymäpäivä tai tärkeä kokous; toisin sanoen, tärkeä päivä. Hän ilmoittaa erityisestä päivästä erityisellä asullaan.
Vaatteita viestintävälineenä on käytetty hyvin menestyksekkäästi politiikassa. Hätätilanteiden ministeri S. Šoigu toi politiikkaan uuden vaatetyylin - hän esiintyi jatkuvasti julkisuudessa hengenpelastajan takissa, mikä teki selväksi, että hän edustaa erityistä ministeriä - ministeriä, joka itse on mukana raunioiden raivaamisessa. . Moskovan pormestari Luzhkovin korkista on tullut legenda. Tällä korkilla pormestari ilmoittaa olevansa ahkera, ihmisten pormestari. Presidentti Putin käytti lentäjän ja sukellusveneen univormua - nämä olivat myös äänestäjille osoitettuja erityisviestejä. Presidentti Jeltsin käytti erityiskokouksia valtioiden johtajien kanssa - tapaamisia ilman tasapeliä. Näiden kokousten tarkoituksena oli osoittaa johtajien suhteen epävirallinen ja ystävällinen luonne. Ja tällaisen kokouksen tämän ominaisuuden välitti symbolisesti vaatetyyli - siteiden puuttuminen, virallisen tyylin välttämätön ominaisuus.
Poliitikoiden kokemus on hyvä esimerkki kenellekään johtajalle käyttää sellaista viestintävälinettä pukeutumiskoodina. Johtaja näyttää aina muodollisemmalta kuin tavalliset työntekijät - solmio, kallis puku, kalliit lisävarusteet korostavat hänen sosiaalista asemaansa. Ja tämä on tärkeää hierarkian sääntöjen noudattamiseksi, eli itse asiassa järjestyksen ylläpitämiseksi. Johtaja ilmoittaa asemastaan \u200b\u200bulkonäöltään. Jos muukalainen tulee työryhmään, hän voi usein vaatteidensa perusteella määrittää, kuka on pomo.
Samaan aikaan joskus johtajan, kuten poliitikko, tulisi pukeutua työvaatteisiin ja lähettää alaisilleen signaali työ- ja luovuudesta. Samalla tavalla voit käyttää epävirallisia vaatteita, laittaa hyppääjä ja farkut osallistuaksesi juhliin ja yrityksen kollektiiviseen vapaa-aikaan. Siten johtaja voi kertoa läheisyydestään tavallisille työntekijöille, alaisille, mikä on erittäin tärkeää tiimin psykologisen ilmaston säätämisen kannalta.
Konflikti. Konfliktitilanteiden sääntely ja ratkaiseminen
Sana "konflikti" latinaksi käännettynä tarkoittaa "törmäystä". Konflikti on "tilanne, jossa osapuolet ilmoittavat mahdollisten kantojensa yhteensopimattomuudesta, joka estää toisen osapuolen aikomuksen" (Boulding)
Konflikti on kahden tai useamman ihmisen vastakkaisten etujen, tavoitteiden, kantojen, mielipiteiden yhteenotto.
Kaikissa konfliktitilanteissa konfliktin osallistujat ja kohde erotetaan toisistaan. Konfliktin kohteena on se, mitä kukin konfliktin osapuoli väittää, mikä saa heidän vastustuksensa, riidan kohteena olevan asian, jonkun osanottajan kokonaan tai osittain saamasta toiselta osapuolelta mahdollisuuden saavuttaa tavoitteensa.
Konfliktin osapuolet erotetaan toisistaan:
Vastustajat ovat osapuolia, jotka joutuvat kohtaamaan konfliktin kohteena olevien väitteiden vuoksi;
Mukana olevat ryhmät;
Kiinnostuneet ryhmät.
Mukana olevat ja kiinnostuneet ryhmät osallistuvat konfliktiin kahdesta syystä: joko he pystyvät vaikuttamaan konfliktin lopputulokseen tai konfliktin tulos vaikuttaa heidän etuihinsa.
Yksilöt ja ryhmät voivat olla konfliktin suoria osallistujia (vastustajia).
Tämän perusteella voidaan erottaa seuraavat konfliktityypit:
Ihmissuhteiden välinen konflikti on ehkä yleisin
konfliktityyppi. Ihmissuhteiden välinen konflikti voi ilmetä myös sellaisten persoonallisuuksien yhteentörmäyksenä, joilla on erilaiset luonteenpiirteet, asenteet ja arvot.
· Yksilön ja ryhmän välinen ristiriita, joka syntyy, kun ryhmän odotukset ovat ristiriidassa yksilön odotusten kanssa tai jos henkilö asettuu eri asentoon kuin ryhmä.
· Ryhmien välinen konflikti, joka on myös yleistä, koska organisaatiot koostuvat monista sekä muodollisista että epävirallisista ryhmistä. Jopa parhaissa organisaatioissa tällaisten ryhmien välillä voi syntyä ristiriitoja.
2. Konfliktien syyt:
1. "Paikallinen alijäämä". Yhden roolin tai tehtävän samanaikaisen suorittamisen mahdottomuus usealla subjektilla asettaa heidän kilpailusuhteeseen.
2. "Lähteiden puute". Erilaiset ajatukset arvoista, joiden seurauksena useat ihmiset samanaikaisesti eivät voi täysin tyydyttää vaatimuksiaan.
3. Aggressiivisten ihmisen reaktioiden muodostuminen.
4. Rajoitetut resurssit; erot koulutustasossa, käyttäytymisessä ja elämänkokemuksessa.
5. Matala viestintätaso.
6. Matala käyttäytymiskulttuuri.
On erittäin tärkeää selvittää konfliktin syyt, koska tietyn konfliktin syiden tunteminen on helpompaa toteuttaa konkreettisia toimia sen estämiseksi.
3. Konfliktitilanne - nämä ovat osapuolten ristiriitaisia \u200b\u200bkantoja kaikissa tilanteissa, pyrkiminen vastakkaisiin tavoitteisiin, erilaisten keinojen käyttö niiden saavuttamiseksi, etujen, halujen jne. Melko usein objektiiviset ristiriidat ovat konfliktitilanteen ytimessä, mutta joskus riittää jokin asia: riittämätön sana, mielipide eli tapahtuma - ja konflikti voi alkaa.
Tapaus on tekosyy, kun toinen osapuolista alkaa toimia (vaikka ei tahallaan) loukkaamalla toisen osapuolen etuja.
Konflikti kärjistyy seuraavan kaavan mukaisesti:
Ihmisten välinen ryhmien välinen kollektiivi
konfliktiristiriita
Konfliktin kärjistyminen voidaan selittää kunkin osallistujan luonnollisilla ponnisteluilla löytää tukea ympäristöstä ja "rekrytoida" kannattajiaan.
Syntyneen ristiriidan kehittymiseksi konfliktitilanteeksi on välttämätöntä:
· Tilanteen merkitys konfliktin vuorovaikutuksen osallistujille;
· Esteen läsnäolo, jonka toinen vastustajista pystyy saavuttamaan tavoitteet muille osallistujille (vaikka kyseessä olisi subjektiivinen käsitys, ei todellisuus);
· Ainakin yhden osapuolen henkilökohtainen tai ryhmätoleranssi yli syntyneen esteen.
Eri ihmiset kutsuvat täysin erilaisia \u200b\u200btilanteita konflikteiksi. Joten joillekin se on välienselvittely, toisille kumppanin "sivuttainen vilkaisu" ja kolmannelle taistelu jne. Siksi "konfliktitilanteen" käsite ei ole vakaa monista tekijöistä riippuen.
4. Selventääksesi konfliktitilanteen ryhmässä, voit suorittaa diagnostiikan opiskelijoiden keskuudessa "Oletko konfliktihenkilö?"
Taktinen ja rauhallinen. He eivät pidä konflikteista, vaikka pystyvätkin tasoittamaan ne; välttää kriittisiä tilanteita helposti. Kun heidän on käytävä riitaa, heidän on otettava huomioon, miten tämä vaikuttaa heidän viralliseen asemaansa tai ystävyyssuhteisiinsa. "Platon on ystäväni, mutta totuus on rakkaampi!" ei ole koskaan ollut heidän mottonsa. He pyrkivät olemaan miellyttäviä muille, mutta kun he tarvitsevat apua, he eivät aina uskalla tarjota sitä. Luulevatko he, että tekemällä näin menetetään kunnioitus itseään kohtaan muiden silmissä? Heidän on oltava rohkeita, kun olosuhteet edellyttävät periaatteellista ääntä.
· Ristiriitoja. He sanovat heistä, että tämä on ristiriitainen persoonallisuus, mutta itse asiassa he ovat ristiriidassa vain, jos muuta ulospääsyä ei ole ja muut keinot on käytetty loppuun. He puolustavat vakaasti mielipiteitään riippumatta siitä, miten se vaikuttaa heidän asemaansa tai henkilökohtaiseen asemaansa. Ja tästä syystä heitä kunnioitetaan.
· Ristiriitainen. Riidat ja konfliktit ovat ilma, jota ilman he eivät voi elää, he etsivät syytä riidoille, joista suurin osa on turhaa, vähäistä. He rakastavat kritisoida muita, mutta jos he kuulevat kommentteja itsestään, he voivat "syödä sen elävänä". He asettavat mielipiteensä, vaikka he olisivatkin väärässä. Se on hyvin vaikeaa heidän vieressään oleville, heidän hillittömyytensä ja röyhkeytensä karkottavat ihmisiä. Heidän on voitettava absurdi luonteensa!
5. Jokainen konflikti tapahtuu sen kehityksessäuseita vaiheita :
1) konfliktin syntyminen;
2) osapuolten tietoisuus tilanteesta
3) Ristiriitainen käytös;
4) Konfliktin tulos (rakentava, tuhoisa, konfliktin jäädyttäminen).
Vastavuoroiset toimet.
Eräänlainen konflikti
Keskinäisen toiminnan tavoite
Vihollisen tuhoaminen
Vakaumus
Osapuolten kiinnostuksen aste
Konfliktin ilmenemismuodot
Clash mieltymykset
Eturistiriita
Ydinarvojen törmäys
Yhteistyö
Kilpailu
Avoin konflikti (vaarallinen)
6. Yleensä negatiivinen konfliktien seuraukset he sanovat paljon: tutkittavien terveyden heikkeneminen, heikentynyt suorituskyky, korkeat emotionaaliset kustannukset jne. Konflikti voi kuitenkin suorittaa myös positiivisia toimintoja: se auttaa vapauttamaan jännitteitä, saamaan uutta tietoa, stimuloimaan kehitystä ja positiivisia muutoksia, voittamaan pysähtyneisyyden elämän paljastaa ristiriidan, auttaa selventämään suhteita jne.
Asiantuntijat tunnistavat julkisen elämän normien ristiriidan tarpeesta luoda mekanismi psykologiseen säätelyyn ja konfliktitilanteiden ratkaisemiseen.
Jaa viisi tapaa ratkaista konflikti:
Tyyli
Strategian ydin
Tehokkaan käytön ehdot
haittoja
Kilpailu (kilpailu)
Pyrkimys saavuttaa oma toisensa kustannuksella; tarkoittaa keskittymistä vain omiin etuihisi, kumppanisi etujen täydelliseen huomiotta jättämiseen.
Tulos on erittäin tärkeä. Tietyn määrän vallan hallussapito. Kiireellisen ratkaisun tarve.
Tappion sattuessa - tyytymättömyys; voiton tapauksessa - syyllisyyden tunne; epäsuositus; pilaantuneet suhteet.
Kiertäminen (välttäminen)
Vastuun välttäminen päätöksistä; jolle on ominaista huomion puute sekä omiin että kumppanin etuihin.
Lopputulos ei ole kovin tärkeä. Voiman puute. Pysy rauhallisena. Halu ostaa aikaa.
Konfliktin siirtyminen piilevään muotoon.
Sopeutuminen
Erimielisyyksien tasoittaminen omien etujen kustannuksella; edellyttää lisääntynyttä huomiota toisen etuihin, kun taas omat edut vetäytyvät taustalle.
Erimielisyyden aihe on toiselle tärkeämpi. Halu säilyttää rauha. Totta, toisella puolella. Voiman puute
Annoit periksi. Päätöstä lykätään
Vaarantaa
Ratkaisujen etsiminen keskinäisten myönnytysten avulla; edustaa kummankin osapuolen "puolen" edun saavuttamista.
Sama voima.
Keskinäinen poissulkeva
kiinnostuksen kohteet.
Aikavarausta ei ole.
Saada vain puolet odotetusta. Konfliktin syitä ei poisteta kokonaan
Muut tyylit ovat tehottomia
Yhteistyö
Etsi ratkaisu, joka tyydyttää kaikkia osallistujia. on strategia, jossa otetaan huomioon molempien osapuolten edut.
On aika. Päätös on tärkeä molemmille osapuolille.
Aika- ja energiakustannukset. Ei takuuta
Selkeä käsitys asiasta
toisen näkemys.
Konfliktien ratkaisuvaiheet:
Luo yhteistyön ilmapiiri;
Pyrittävä selkeyttämään suhteita ja viestintää;
Tunnustaa konfliktin olemassaolo;
Sovi menettelystä (missä, milloin ja miten työ alkaa sen voittamiseksi);
Esitä konflikti, ts. määritellä se keskinäisenä ratkaistavana ongelmana;
Hanki sopimus;
Aseta päätösaika;
Tuo suunnitelma elämään;
Arvioi tehty päätös.
7. Konfliktien estämiseen tarvittavat perustekniikat:
Älä vastaa aggressioon aggressiolla;
Älä loukkaa tai nöyryytä vastustajaasi sanalla, eleillä tai katseilla;
Anna vastustajalle mahdollisuus puhua;
Yritä ilmaista ymmärryksesi vastustajan kohtaamista vaikeuksista;
Älä tee johtopäätöksiä, älä anna kiireellisiä neuvoja;
Kutsu vastustajasi keskustelemaan ongelmasta rauhallisessa ilmapiirissä.
Liite # 2
Liikunta
I. s. - o.s. 1 - kädet sivujen läpi ylöspäin; Pysy varpaillasi 2-3 kertaa; 4 - i.p. 4 kertaa, vauhti on hidas.
I. s. - o.s. 1 - taivuta, ota kätesi takaisin; Pidä 2-4 kertaa; 5-6 - i.p. 6 kertaa, vauhti on hidas.
I. s. - jalat ovat erillään, kädet kyynärpäissä taivutetut, kämmenet alaspäin. Rintauinti-uinnin jäljitelmä. 1 - taivuta eteenpäin, kädet eteenpäin; molemmat kädet sivuille, 3-4 - ip; 4 kertaa, keskimääräinen vauhti.
I. s. - seiso jalat erillään, kädet vyöllä. 1 - rungon kallistus taaksepäin: 2–4 - pidä; 5-6 - i.p. 4 kertaa, vauhti on hidas.
I. s. - istuu työpöydän äärellä käytävää vasten, kädet tukevat. "Polkupyörän" liikkeen jäljitelmä; mielivaltainen, keskimääräinen tahti.
Käveleminen paikallaan, kädet sivujen läpi ylöspäin, kiristämällä ja puristamalla sormia; 10 sekuntia, keskimääräinen vauhti.
Liite nro 3
Kysymykset välitetyn materiaalin vahvistamiseksi
1. Määritä konflikti. Konfliktien tyypit.
2. Nimi konfliktien ratkaisun vaiheet.
3. Nimeä viisi tapaa ratkaista konflikti.
VIESTINTÄ on prosessi, jossa ihmiset vaihtavat tiettyjä henkisten ja henkisten tekojensa tuloksia: omaksuttua tietoa, ajatuksia, tuomioita, arviointeja, tunteita, kokemuksia ja asenteita.
Viestinnän käsitettä käytetään myös kuvaamaan eri etnisten yhteisöjen edustajien välisen vuorovaikutuksen ja viestinnän erityispiirteitä (katso Viestinnän kulttuuri).
VIESTINTÄN TOIMINNOT - sen systeemiset ominaisuudet, jotka määräävät ilmentymisen erityispiirteet. Viestinnällä on kuusi toimintoa: käytännöllinen, muodostuminen ja kehittäminen, vahvistaminen, ihmisten yhdistäminen-erottaminen, ihmissuhteiden organisointi ja ylläpito, henkilöiden sisäinen.
Viestinnän käytännöllinen tehtävä heijastaa sen tarvetta motivoivia syitä ja toteutuu, kun ihmiset ovat vuorovaikutuksessa yhteisen toiminnan aikana. Samaan aikaan itse viestintä on usein tärkein tarve.
Muodostumisen ja kehityksen tehtävä heijastaa viestinnän kykyä vaikuttaa kumppaneihin, kehittää ja parantaa niitä kaikilta osin. Viestinnässä muiden ihmisten kanssa ihminen omaksuu universaalin ihmiskokemuksen, historiallisesti vakiintuneet sosiaaliset normit, arvot, tiedon ja toimintatavat, ja muodostuu myös ihmisenä. Yleensä viestintä voidaan määritellä universaalina todellisuutena, jossa henkiset prosessit, tilat ja ihmisen käyttäytyminen syntyvät, ovat olemassa ja ilmenevät koko elämän ajan.
Vahvistustoiminto tarjoaa ihmisille mahdollisuuden tuntea, vahvistaa ja vahvistaa itsensä.
Ihmisten yhdistämisen ja erottamisen tehtävä toisaalta luomalla kontakteja heidän välilleen, edistää tarvittavien tietojen siirtämistä toisilleen ja mukauttaa heidät yhteisten tavoitteiden, aikomusten, tehtävien toteuttamiseen yhdistämällä heidät yhtenä kokonaisuutena, ja toisaalta se voi edistää yksilöiden erilaistumista ja eristämistä viestinnän seurauksena.
Ihmissuhteiden organisoinnin ja ylläpitämisen tehtävänä on luoda ja ylläpitää riittävän vakaita ja tuottavia siteitä, kontakteja ja suhteita ihmisten välillä heidän yhteisen toimintansa vuoksi.
Viestinnän intraperonaalinen tehtävä toteutuu ihmisen kommunikoinnissa itsensä kanssa (sisäisen tai ulkoisen puheen kautta, täydennettynä dialogina). Tällaista viestintää voidaan pitää universaalina tapana ajatella ihmistä.
Sosiaalipsykologiassa ilmiö viestintä on yksi tärkeimmistä, koska se aiheuttaa sellaisia \u200b\u200bilmiöitä kuin tiedonvaihto, ihmisten käsitys toisistaan, johtajuus ja johtajuus, yhteenkuuluvuus ja konfliktit, myötätunto ja antipatia jne.
Venäjän psykologialla on pitkät perinteet tutkia "viestinnän" luokkaa ja tunnistaa sen erityinen psykologinen puoli. Ensinnäkin kysymys viestinnän ja toiminnan välisestä suhteesta on perustavanlaatuinen.
Viestinnän ja toiminnan yhtenäisyyden ajatuksen (B.Ananiev, A.Leontjev, S.Rubinstein jne.) Perusteella viestintä ymmärretään ihmissuhteiden todellisuudeksi, joka tarjoaa mahdollisuuden ihmisten yhteiseen toimintaan. . Eli mikä tahansa viestinnän muoto, joka kuuluu tiettyihin yhteisen toiminnan muotoihin. Lisäksi ihmiset eivät vain kommunikoi tiettyjen toimintojen suorittamisen aikana, vaan kommunikoivat aina vastaavan toiminnan aikana.
G. Andreeva uskoo, että laajin käsitys toiminnan ja viestinnän välisestä yhteydestä on tarkoituksenmukaista, kun viestintää pidetään sekä yhteisen toiminnan osana (koska itse toiminta ei ole vain työtä vaan myös viestintää työprosessissa) ja sen tyyppinen johdannainen (latinankielisestä johdannaisesta - jaettu, derivo - otan pois, muoto: johdannainen jostakin ensisijaisesta).
Toisin sanoen on suositeltavaa tarkastella viestintää kahdella tavalla: osana yhteistä toimintaa ja sen tuotteena (V.Slobodchikov, E. Isaev). Samalla viestinnän kautta tapahtuva toiminta ei ole vain organisoitua, vaan myös rikastunutta, siinä syntyy uusia yhteyksiä ja suhteita ihmisten välillä. G.Andreevan mukaan tällainen laaja ymmärrys viestinnän ja toiminnan välisestä yhteydestä vastaa itse viestinnän ymmärtämistä tärkeänä edellytyksenä sille, että yksilö omaksuu ihmiskunnan historiallisen kehityksen saavutukset mikrotasolla, välittömässä ympäristössä tai makrotasolla koko sosiaalisten siteiden järjestelmässä.
Suhteessa toiseen asemaan, kun "viestinnän" luokkaa voidaan pitää itsenäisenä ja pelkistettynä toimintaan (V. Znakovoe, A. Rean jne.), Viestintäprosessista tulee ihmiselle paitsi keino myös maali. Tämän viestinnän ymmärtämisen avulla voimme pitää tätä määritelmää sellaisenaan, joka ei välttämättä johdu yhteisen toiminnan tarpeesta; se voi toimia myös omaehtoisena prosessina. Esimerkiksi meillä on kohtalokas (lat. Fatuus - tyhmä, tyhjä) viestintä, joka on merkityksetöntä aktiivisessa aspektissa, jonka tarkoituksena on ylläpitää itse viestintäprosessia.
Ajatusta autonomiasta ja viestinnän sisäisestä arvosta (A. Rean, J. Kolominsky) tukee ensinnäkin teoreettinen käsite ihmisen perustarpeiden rakenteesta (A. Maslow), jossa viestintä on yksi perusperiaatteista. tarpeet (se on välttämätöntä, jotta voisimme jakaa toisen ihmisen omaa surua tai iloa voidakseen tuntea itsensä ihmiseksi), toiseksi, subjektiivisen ja subjektiivisen lähestymistavan näkökulmasta (jos toiminta liittyy kaavaan "aihe - esine ", niin viestinnässä ketään kumppaneista ei voida pitää esineenä, koska kukin niistä on tämän prosessin aktiivinen kohde).
Viestintä itsenäisenä ja korotettuna konseptina voidaan määritellä seuraavasti: se on ihmissuhteiden välinen vuorovaikutusprosessi, joka syntyy laajasta joukosta kumppaneiden todellisia tarpeita ja jonka tarkoituksena on vastata näihin tarpeisiin ja jota välittävät tietyt ihmissuhteet.
Kaikesta edellä esitetystä on helppo nähdä, että "viestinnän" käsitettä tulkitaan psykologisessa kirjallisuudessa eri tavoin:
erityisenä toimintana;
tietoyhteiskunnan erityisenä sosiaalisena muotona;
kohteiden välisen vuorovaikutuksen muodossa;
itsenäisenä ja rajoitettuna toimintaluokkaan;
ihmissuhteiden vuorovaikutuksen prosessina;
ajatusten, tunteiden ja kokemusten vaihdona;
olennainen osa ihmisen toimintaa;
inhimillisten suhteiden todellisuutena, mikä merkitsee ihmisten minkäänlaista yhteistä toimintaa;
ihmissuhteen universaalina todellisuutena syntyy ja ylläpidetään ihmissuhteiden eri muodoilla.
Useimmat tutkijat ovat taipuvaisia \u200b\u200bajattelemaan, että ihmisen toiminta kaikessa muunnelmassaan ja yksilön kommunikaatio muiden ihmisten kanssa ovat läheisesti sidoksissa hänen elämäänsä, eikä kukaan niistä ole mahdollista ilman toista. Tästä seuraa, että mikä tahansa ihmisen toiminnan muoto (leikki, ohjaus, koulutus) ilmenee viestinnän kautta ja päinvastoin.
Ja jopa kommunikointi itsensä kanssa (pitkittynyt kommunikaatio) tapahtuu siten, että henkilö jatkaa henkisesti keskustelua kumppanin kanssa, jonka kanssa hän äskettäin kommunikoi. Eli yksilö toimii seuraavasti: hän miettii keskustelun skenaarion etukäteen, ennakoi viestinnän osallistujien mahdolliset argumentit ja vastaväitteet, suostuttamistaktiikat, mahdolliset kontaktityypit jne.
Ihmisen kommunikointitarve johtuu hänen sosiaalisesta elämäntavastaan \u200b\u200bja tarpeesta olla vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa. Elämän ensimmäisten vuosien eläimissä viettäneiden lasten tarkkailu, jolla ei ollut mahdollisuutta kommunikoida omiensa kanssa, todistaa lukuisista kehityshäiriöistä, sekä henkisistä, fyysisistä että sosiaalisista.
Viestinnästä tulee siten ihmisen eloonjäämisen pääedellytys ja se varmistaa yksilön koulutuksen, koulutuksen ja kehityksen toimintojen toteuttamisen. Tutkimalla pikkulasten käyttäytymistä amerikkalaiset tutkijat KF Lake-Hobson, B. Robinson ja P. Skin huomauttavat, että ensimmäisinä elinviikkoina lapset voivat vaihtaa aikuisten kanssa vain eleitä, ilmeitä ja lukuisia ääniä, mikä on ehkä osoitus "ohjelmointi» Kommunikoida ympäristön kanssa.
Viestintä On monitoiminen prosessi. Tutkijat korostavat erilaisia \u200b\u200bkriteereitä ja esittävät erilaisen viestintätoimintojen luokituksen:
1) emotionaalinen, informatiivinen, seurusteleva, yhdistävä itsetuntemus (A. V. Mudrik);
2) viestinnän, instrumentaalisen, tietoisuuden, itsemääräämisoikeuden luominen (A.B. Dobrovich);
3) ralli, instrumentaali, käännös, itsensä ilmaiseminen (A. A. Brudny);
4) kontakti, informaatio, kannustin, koordinaatio, ymmärtäminen, tunteet, suhteiden luominen, vaikuttaminen (L.A. Karpenko) jne.
On kuitenkin tärkeintä ottaa huomioon viestintä suhteiden järjestelmässä, jonka avulla voimme erottaa kolme toimintoryhmää:
1) psykologinen, joka määrittää henkilön kehityksen yksilönä ja persoonallisuutena
2) sosiaaliset, jotka määrittävät yhteiskunnan kehityksen sosiaalisena järjestelmänä ja ryhmien kehityksen tämän järjestelmän osatekijöinä;
3) instrumentaali, joka määrittelee ihmisen ja maailman väliset yhteydet sanan laajassa merkityksessä, eri sosiaaliryhmien välillä.
Toinen vaihtoehto viestintätoiminnoille
Aiotun tarkoituksensa mukaan viestintä on monitoiminen. Niitä on viisi Viestintätoiminnot.
1. Viestinnän pragmaattinen tehtävä toteutuu, kun ihmiset ovat vuorovaikutuksessa yhteisen toiminnan aikana.
2. Viestinnän muodostava tehtävä ilmenee henkilön henkisen ulkonäön muodostumisessa ja muuttamisessa. Tiedetään, että tietyissä vaiheissa lapsen käyttäytymisen, toiminnan ja suhtautumisen maailmaan ja itseensä kehitys välittyy hänen kommunikoinnistaan \u200b\u200baikuisen kanssa. Kehityksen aikana lapsen ja aikuisen väliset vuorovaikutuksen muodot muuttuvat viestinnän välityksellä sisäisiksi henkisiksi toiminnoiksi ja prosesseiksi sekä lapsen itsenäiseksi ulkoiseksi toiminnaksi.
3. Vahvistustoiminto. Yhteydessä muiden ihmisten kanssa henkilö saa tilaisuuden tuntea, vahvistaa ja vahvistaa itsensä. Henkilö haluaa vakiinnuttaa itsensä olemassaoloonsa ja arvoonsa etsimällä tukipistettä muilta ihmisiltä.
4. Ihmissuhteiden organisoinnin ja ylläpitämisen tehtävä. Muiden ihmisten käsitys ja erilaisten ihmissuhteiden ylläpito (intiimistä henkilökohtaisesta puhtaasti liikeyritykseen) liittyy aina ihmisten arviointiin ja tiettyjen tunnesuhteiden luomiseen - joko positiivisina tai negatiivisina. Tietysti emotionaaliset ihmissuhteet eivät ole ainoa sosiaalisen yhteyden tyyppi, joka on nykyajan ihmisen käytettävissä, mutta ne läpäisevät koko ihmisten välisen suhteiden järjestelmän, jättävät usein jälkensä liike- ja jopa roolisuhteisiin.
5. Viestinnän intraperonaalinen tehtävä toteutuu ihmisen kommunikoinnissa itsensä kanssa (sisäisen tai ulkoisen puheen kautta, joka on rakennettu dialogityypin mukaan). Tällaista viestintää voidaan pitää universaalina tapana ajatella ihmistä.
14. Viestinnän kommunikoiva puoli
Kun he puhuvat viestinnästä sanan suppeassa merkityksessä, he tarkoittavat ensinnäkin sitä, että yhteisen toiminnan aikana ihmiset vaihtavat keskenään erilaisia \u200b\u200bideoita, ideoita, kiinnostuksen kohteita, mielialoja, tunteita, asenteita jne.
Ensinnäkin, viestintää ei voida pitää vain tiedon lähettämisenä jonkin lähettävän järjestelmän kautta tai sen vastaanottona toisen järjestelmän kautta. Jokainen kommunikaatioprosessin osallistuja ottaa aktiivisuuden myös kumppanissaan, hän ei voi pitää häntä esineenä. Toinen osallistuja esiintyy myös aiheena, ja tästä seuraa, että kun lähetetään hänelle tietoja, hänen on ohjattava häntä, ts. analysoi hänen motiivinsa, tavoitteensa, asenteensa (lukuun ottamatta tietysti omien tavoitteidensa, motiiviensa, asenteidensa analysointia), "viittaa" häneen, V.N. Myasishchev. Viestintä voidaan kaavamaisesti kuvata intersubjektiivisena prosessina (SS). Mutta tässä tapauksessa sinun on oletettava, että vastauksena lähetettyihin tietoihin vastaanotetaan uusia tietoja toiselta kumppanilta.
Siksi kommunikaatioprosessissa ei ole yksinkertaista tiedonsiirtoa, vaan ainakin aktiivinen tiedonvaihto. Erityisesti inhimillisen tiedonvaihdon tärkein "kasvu" on se, että tässä tiedon merkityksellä on erityinen rooli jokaiselle viestinnän osallistujalle (Andreeva, 1981), koska ihmiset eivät vain "vaihda" merkityksiä, vaan kuten AN Leont'ev, yritä samalla kehittää yleinen merkitys (Leontiev, 1972, s. 291). Tämä on mahdollista vain sillä ehdolla, että tietoja ei vain hyväksytä, vaan myös ymmärretään ja ymmärretään. Kommunikaatioprosessin ydin ei ole vain keskinäinen tiedottaminen, vaan kohteen yhteinen ymmärtäminen.
Toiseksi ihmisten välisen tiedonvaihdon luonne, ei kyberneettiset laitteet, määräytyy sillä, että merkkijärjestelmän kautta kumppanit voivat vaikuttaa toisiinsa. Tässä syntyvä kommunikoiva vaikutus ei ole muuta kuin yhden kommunikaalin psykologinen vaikutus toiseen käyttäytymisensä muuttamiseksi. Viestinnän tehokkuutta mitataan tarkasti sillä, kuinka onnistunut tämä vaikutus oli.
Kolmanneksi kommunikaatioon vaikuttaminen tiedonvaihdon seurauksena on mahdollista vain, kun tiedon lähettäjällä (kommunikaattorilla) ja vastaanottajalla (vastaanottajalla) on yksi tai vastaava koodaus- ja dekoodausjärjestelmä. Tavallisella kielellä tämä sääntö ilmaistaan \u200b\u200bsanoilla: "kaikkien tulisi puhua samaa kieltä".
Tämä on erityisen tärkeää, koska kommunikaattori ja vastaanottaja vaihtavat jatkuvasti paikkoja kommunikaatioprosessissa. Kaikenlainen tietojenvaihto niiden välillä on mahdollista vain, jos kaikki viestinnän prosessin osallistujat tuntevat merkit ja, mikä tärkeintä, niille annetut merkitykset. Vain yhden merkitysjärjestelmän hyväksyminen antaa kumppaneille kyvyn ymmärtää toisiaan. Tämän tilanteen kuvaamiseksi sosiaalipsykologia lainaa kielitieteestä termin "tesaurus", joka tarkoittaa yhteistä merkitysjärjestelmää, jonka kaikki ryhmän jäsenet hyväksyvät. Mutta tosiasia on, että vaikka tietävätkin samojen sanojen merkitykset, ihmiset voivat ymmärtää ne eri tavalla: sosiaaliset, poliittiset ja ikäominaisuudet voivat olla syy.
Neljänneksi, inhimillisen viestinnän olosuhteissa voi syntyä täysin erityisiä viestintäesteitä. Nämä voivat olla sosiaalisia, poliittisia, uskonnollisia, ammatillisia eroja, jotka paitsi synnyttävät erilaisia \u200b\u200btulkintoja samoista viestinnässä käytetyistä käsitteistä, mutta myös yleensä erilaiset näkymät, maailmankuva ja maailmankuva. Toisaalta viestinnän esteet voivat olla puhtaammin psykologisia. Ne voivat johtua joko kommunikaattoreiden yksilöllisistä psykologisista ominaisuuksista (esimerkiksi yhden heistä liiallisesta ujoudesta (Zimbardo, 1993), toisen salaisuudesta, "viestimättömyydeksi" kutsutun ominaisuuden esiintymisestä jollakin) tai erityistyyppiseen psykologiseen suhteeseen, joka on muodostunut viestinnän välillä: inhoaminen toisiaan kohtaan, epäluottamus jne.
Itse kommunikaattorista peräisin oleva tieto voi olla kahden tyyppistä: kannustavaa ja varmistavaa. Kannustava tieto ilmaistaan \u200b\u200btilauksessa, neuvossa, pyynnössä. Se on suunniteltu stimuloimaan jonkinlaista toimintaa. Stimulaatio puolestaan \u200b\u200bvoi olla erilainen. Ensinnäkin se voi olla aktivointi, ts. motivaatio toimia tietyssä suunnassa. Lisäksi se voi olla kielletty, ts. motivaatio, joka päinvastoin ei salli tiettyjä toimia, ei-toivottujen toimintojen kieltäminen. Lopuksi, se voi olla epävakautta - joidenkin itsenäisten käyttäytymismuotojen tai toiminnan epäsuhta tai rikkominen.
Todentava tieto toimii viestin muodossa, se tapahtuu eri koulutusjärjestelmissä, eikä se tarkoita suoraa käyttäytymisen muutosta, vaikka se vaikuttaa epäsuorasti siihen. Sanoman luonne voi olla erilainen: objektiivisuuden mitta voi vaihdella tarkoituksellisesti "välinpitämättömästä" esityssävystä riittävän selkeiden vakuuttamiselementtien sisällyttämiseen viestin tekstiin. Viestintätyyppi määrittää viestin tyyppi, ts. henkilö, jolta tiedot ovat peräisin.
15. Sanaton viestintä.
Sanaton viestintä (lat. Verbalis - suullinen ja Lat. Communicatio - kommunikoimaan) - käytös, joka ilmoittaa vuorovaikutuksen luonteesta ja kommunikoivien yksilöiden emotionaalisista tiloista. Se on lisätietolähde varsinaiselle sanalliselle sanomalle. Seuraavat muodot erotetaan toisistaan:
paralingvistiset komponentit, jotka sisältävät ei-kielellisiä ääniä (huutoja, huokailuja, huokailuja) ja sellaisia \u200b\u200bmerkkejä kuin äänen sävelkorkeus ja voimakkuus, puheen sävy. Lisäksi epäröinti, varaumat, tauot ja hiljaisuus voivat toimia emotionaalisina indikaattoreina (erityisesti stressi);
matkia ilmaisuja;
kinesteettiset ilmeet (ryhti, kehon liikkeet);
silmän liikkeet (toisen henkilön silmien kiinnitystiheys ja kesto);
proksemiat (ihmisten välisen etäisyyden ominaisuudet).
Ihmisten välinen tila. Näky. Asentojen ja eleiden kieli.
Sanaton viestintä, joka tunnetaan paremmin ryhti- ja elekielenä, sisältää kaikki ihmisen ilmaisumuodot, jotka eivät ole riippuvaisia \u200b\u200bsanoista. Psykologit uskovat, että sanattomien vihjeiden lukeminen on välttämätöntä tehokkaalle viestinnälle. Miksi sanattomat vihjeet ovat niin tärkeitä viestinnässä?
Henkilö havaitsee noin 70% tiedosta juuri visuaalisen (visuaalisen) kanavan kautta;
Sanattomien signaalien avulla voit ymmärtää keskustelukumppanin todelliset tunteet ja ajatukset;
Suhteemme keskustelukumppaniin muodostuu usein ensivaikutelman vaikutuksesta, mikä puolestaan \u200b\u200bon seurausta sanattomien tekijöiden vaikutuksesta - kävely, ilme, katse, käytös, pukeutumistyyli jne.
Sanattomat vihjeet ovat erityisen arvokkaita, koska ne ovat spontaaneja, tajuttomia ja toisin sanoen aina vilpittömiä.
Sanattomien signaalien valtava merkitys yritysviestinnässä vahvistetaan kokeellisilla tutkimuksilla, joiden mukaan sanat (joihin kiinnitämme niin suurta merkitystä) paljastavat vain 7% merkityksestä, äänistä, 38% merkityksestä ovat ääniä ja intonaatioita, ja 55% on asentoja ja eleitä.
Sanaton viestintä sisältää viisi alijärjestelmää:
1. Spatiaalinen alijärjestelmä (ihmissuhde).
2. Katsaus.
3. Optinen-kineettinen osajärjestelmä, joka sisältää:
Keskustelijan ulkonäkö,
Kasvojen ilmeet (ilme),
Pantomiimi (poseja ja eleitä).
4. Paralingvistinen tai sanallinen osajärjestelmä, mukaan lukien:
Sen alue,
Avain,
5. Kielen ulkopuolinen tai muu kuin puhejärjestelmä, johon kuuluu:
Puhenopeus,
Naurua jne.
16. Viestinnän havaintopuoli.
Viestinnän havainnollinen puoli tarkoittaa viestintäkumppaneiden keskinäisen havainnon ja tuntemuksen prosessia ja perustamista keskinäisen ymmärryksen perusteella.
Henkilö aloittaa kommunikoinnin ihmisenä ja viestintäkumppani näkee hänet ihmisenä. Tunnistamisen aikana suoritetaan useita prosesseja samanaikaisesti: toisen emotionaalinen arviointi, yritys ymmärtää hänen toimiaan, strategian rakentaminen käyttäytymisen muuttamiseksi, strategian rakentaminen omalle käyttäytymiselle. Siten hänen kanssaan koordinoitujen toimien järjestämisen onnistuminen riippuu "dekoodauksen" tarkkuuden mittauksesta ja toisen henkilön käyttäytymisen ulkoisen mallin ymmärtämisestä. Monilla ihmisillä vie aikaa ymmärtää, että muille ihmisille antama vaikutelma voi olla hyvin erilainen kuin mitä he odottavat.
Hyvin usein henkilön käsitys henkilöstä on merkitty termillä "sosiaalinen käsitys", jonka J. Bruner otti käyttöön vuonna 1947 kehitettäessä niin sanottua "uutta ulkoasua" (New Look) käsitykseen. Myöhemmin tälle termille annettiin käsitys kaikkien "sosiaalisten esineiden" (muiden ihmisten, sosiaalisten ryhmien ja suurten sosiaalisten yhteisöjen), ts. laajempi kuin vain ihmisen käsitys ihmisestä. Harkitessaan kommunikaatiota on suositeltavaa puhua yleensä sosiaalisesta havainnosta, vaan ihmissuvusta tai ihmishenkisestä havainnosta. Lisäksi käsitteen "havaitseminen" käyttö ei myöskään ole täysin tarkka, koska puhumme henkilön kognitiivisesta tuntemisesta kokonaisuudessaan, mukaan lukien kognitiiviset prosessit.
Tunnistaminen - verrata itseäsi viestintäkumppaniin on yksi helpoimmista tavoista ymmärtää toista ihmistä. Oletus keskustelukumppanin sisäisestä tilasta rakennetaan yrittämällä asettaa itsensä paikalleen.
Empatia on toinen, sisällöltään lähellä tunnistamista, ilmiötä, joka ymmärretään nimellä "tunne", kyky tunnistaa muiden tunteet ja vastata niihin. Tämä ei tarkoita toisen henkilön ongelmien järkevää ymmärtämistä, vaan halua ymmärtää häntä emotionaalisesti ja vastata emotionaalisesti hänen kokemuksiinsa.
Heijastus määritellään viestintäprosesseissa tietona ja ymmärryksenä siitä, kuinka toinen henkilö tuntee ja ymmärtää itseäni. Viestinnässä se näyttää eräänlaiselta kaksinkertaistetulta prosessilta, jossa heijastetaan toisiaan, johdonmukaista keskinäistä pohdintaa. Tästä riippuu todellinen keskinäinen ymmärtäminen, henkilökohtainen kehitys. Persoonallisuudesta tulee itselleen sellainen, mitä se edustaa muille.
Ihmishenkisen havainnon vaikutukset - riippuvat sekä kohteen että havaintokohteen ominaisuuksista. Kukin osallistujista arvioi toisiaan ja pyrkii rakentamaan tietyn järjestelmän käyttäytymisestä, sen syistä. Arjessa ihmiset tietävät yleensä vähän toisen käyttäytymisen todellisista syistä. Sitten tiedon puutteen olosuhteissa he alkavat omistaa toisilleen syitä ja käyttäytymismalleja, joita todellisuudessa ei ole. Nimeäminen suoritetaan joko käyttäytymisen samankaltaisuuden kanssa jonkin aikaisemman kokemuksen mallin kanssa tai omien motiivien analyysin perusteella, oletettu vastaavassa tilanteessa. Tavalla tai toisella syntyy koko järjestelmä tällaisesta attribuutiosta - kausaalinen attribuutio. Samalla "ensivaikutelmien", ennakkoluulojen ja asenteiden rooli on merkittävä. Eniten tutkittuja "attribuution" mekanismeja ovat "halo" ("halo-vaikutus"), "ensisijaisuus ja uutuus" sekä "stereotyyppien" vaikutukset.
Haloefekti on ominaisuuksien omistaminen havaitulle henkilölle kuvan perusteella, joka hänestä aiemmin muodostui erilaisista tietolähteistä. Tällä aiemmin olemassa olevalla kuvalla on "halo" -rooli, joka häiritsee havaintokohteen todellisten piirteiden ja ilmenemismuotojen näkemistä
"Ensisijaisuuden" ja "uutuuden" vaikutukset - riippuvat henkilöä koskevan tiedon esittämisen järjestyksestä muodostaakseen idean hänestä. Muukalaisten käsityksessä vallitsee aivan ensimmäinen tiedossa oleva tieto hänestä. Päinvastoin, tutun henkilön havaintotilanteissa uutuus vaikuttaa, mikä koostuu siitä, että jälkimmäinen, so. uudempi, tieto hänestä osoittautuu merkittävimmäksi.
Stereotyypit ovat vakiintunut tietty vakaa kuva tapahtumasta, ilmiöstä tai henkilöstä, jota käytämme eräänlaisena "supistuksena" vuorovaikutuksessa. Laajemmassa mielessä kaikkia edellä kuvattuja vaikutuksia voidaan pitää stereotyyppien ilmentyminä. Ensimmäisen kerran W. Lippmann otti käyttöön termin "sosiaalinen stereotyyppi" vuonna 1922, ja se sisälsi negatiivisen merkityksen, joka liittyi käsityksen virheellisyyteen tai epätarkkuuteen. Arjessa nämä ovat kaikenlaisia \u200b\u200bennakkoluuloja.
Tutkimusaluetta, joka liittyy havaittuun henkilöön kohdistuvien erilaisten emotionaalisten asenteiden muodostumisen mekanismien tunnistamiseen, kutsutaan "vetovoimaksi". Kirjaimellisesti vetovoima on vetovoima, mutta tässä se ei ole vain vetovoima, vaan tietyn henkilön vetovoiman muodostumisprosessi ja tämän prosessin tuote, so. jonkinlaista asennetta häneen. Vetovoimaa voidaan pitää erityistyyppisenä sosiaalisena suhtautumisena toiseen henkilöön, jossa emotionaalinen komponentti on vallitseva.
Sukupuolierot viestinnässä. Miesten välinen kommunikaatio on enemmän alistettu tilahierarkialle kuin naisten välinen. Samaan aikaan ihmiset, joilla on alempi asema, hyötyvät enemmän sosiaalisesti hyväksyttävien käyttäytymistyyppien käytöstä kuin korkean aseman omaavat (Carli L.G., 1989). Keskustellessaan keskenään miehet ja naiset osoittavat enemmän maskuliinista kuin naisellista käyttäytymistä: he puhuvat enemmän liiketoiminnasta, useammin ovat eri mieltä. Erot stereotyyppisessä käyttäytymisessä ovat suuremmat, kun kommunikoidaan saman sukupuolen kommunikaattorin kanssa. Miehet osoittavat enemmän erimielisyyttä käsitellessään miehiä. Naiset ovat vuorovaikutuksessa naisten kanssa dramaattisemmin kuin miehet. Molempien sukupuolten keskustelijat ovat vakuuttavampia tekemisissä naisten kanssa kuin miesten kanssa.
17. Implisiittinen persoonallisuuden teoria.
Implisiittinen persoonallisuuden teoria (englanninkielisestä imrlicitistä - ilmaisematon ja kreikkalainen theoria - tutkimus) - päivittäiset ajatukset persoonallisuuden tiettyjen ominaisuuksien välisistä yhteyksistä, sen rakenteesta ja joskus käyttäytymismotiiveista, kirjoittajat - J.Bruner ja R. Tagiuri (1954).). Implisiittisen teorian aihe ei voi olla vain persoonallisuus, vaan myös muut yksilölliset prosessit (muisti, äly jne.). Se perustuu intuitioon (yleiseen tunteeseen tai käsitykseen), sillä ei ole tiukkaa käsitteellistä muotoilua. Samaan aikaan kokeet ovat osoittaneet, että implisiittinen teoria on keskimäärin varsin riittävä vastaamaan niitä ihmisen ominaisuuksia, jotka on kirjattu tieteelliseen tutkimukseen. Perustelut perustuvat malliin: jos arvioija on vakuuttunut siitä, että piirre X esiintyy aina yhdessä piirteen Y kanssa, tarkkailemalla ominaisuutta X yksittäisessä ihmisessä arvioija osoittaa automaattisesti ominaisuuden Y hänelle. piirteitä kutsutaan "harhaiseksi korrelaatioksi".
Teorialla on erityinen rooli ryhmän ihmisten välisessä viestinnässä. Täällä nämä teoriat törmäävät ja vaikuttavat koko suhdejärjestelmään. Vääriin odotuksiin perustuvat havainnot kumppanin persoonallisuudesta voivat aiheuttaa epämukavuutta ja kieltäytymistä kommunikoinnista.
I. t. L. avulla voit muodostaa kokonaisvaltaisen vaikutelman toisesta henkilöstä osittaisten, joskus hajanaisen tiedon perusteella hänen henkilökohtaisista ominaisuuksistaan.
Erityinen vaikutus problematiikan kehitykseen I. t. L. tarjosi J. Kellyn henkilökohtaisten rakenteiden teoria (konstrukti on tapa nähdä maailma, tulkita sen elementit, jotka ovat ominaisia \u200b\u200bjokaiselle henkilölle, rakenteiden kokonaisuus muodostaa henkilön kognitiivisen monimutkaisuuden asteen).
ITL - jos henkilö on ystävällinen, hän on myös antelias. Ryhmittele persoonallisuuspiirteet.
Tehtävänä on muodostaa nopeasti mielipide henkilöstä ...
Epäsuora persoonallisuuden teoria on erityinen kognitiivinen järjestelmä, joka vaikuttaa siihen, miten koemme muut ihmiset.
18. Sosiaaliset luokat ja stereotypiat.
Sventsitsky:
Kun havaitsemme ympäröivän maailman esineitä, tunnistamme ne tiettyjen ominaisuuksien mukaisesti. Samalla luomme kokemuksemme perusteella tietyt luokitukset näille esineille. Joten luokittelemme pöydän huonekaluiksi, kupin astioiksi ja kissan lemmikkeiksi. Jokainen luokka sisältää esineitä, joilla on merkittäviä yhteisiä piirteitä ja ominaisuuksia. Tämä luokittelu helpottaa meitä ymmärtämään maailmaa, antaa meille mahdollisuuden toimia siinä menestyksekkäästi. Emme voi myöskään tehdä ilman luokittelua ihmisten suhteen.
Tätä suuntausta, jota me jatkuvasti osoitamme, kutsutaan sosiaalisen luokittelun prosessiksi. Suhteemme häneen ja myöhemmät teot riippuvat siitä, mihin sosiaaliseen luokkaan luemme henkilön.
Yksi ja sama henkilö voidaan katsoa eri sosiaaliryhmiksi. Esimerkki Chilen entisestä presidentistä: kenraali Pinochetista. Jotkut kutsuvat häntä "veriseksi diktaattoriksi", toiset - "Chilen taloudellisen ihmeen luojaksi" - ihmisten erilaiset asenteet häntä kohtaan.
Tämä ei tarkoita sitä, että tällainen luokittelu olisi aina riittävä.
Voimme nähdä jonkun ensimmäistä kertaa, vaikka tämäkin riittää muodostamaan lopullisen mielipiteen hänestä. Sukupuoli, ikä, rotu, kansalaisuus, havaitsemamme henkilön ulkonäön osat - hiusten pituus, vaatetyyppi, erilaiset korut jne. - kaikki nämä merkit, sekä erikseen että yhdessä, saavat meidät luokittelemaan sen luokkaan. Samaan aikaan pidämme yleensä hänelle tiettyjä henkilökohtaisia \u200b\u200bominaisuuksia, kykyjä, motiiveja, sosiaalisia arvoja, ts. prosessi on käynnissä stereotypia. Toisin sanoen me arvioimme sitä lopulta siinä sosiaalisessa suhteessa. luokka, johon hän mielestämme kuuluu. Ja sitten määritämme sille kaikki tähän luokkaan kuuluvat ominaisuudet.
Itse termi "stereotypia" on lainattu typografisesta maailmasta. Tämä on monoliittisen painolevyn nimi, jota käytetään suurten painosten tulostamiseen. Tämä muoto säästää aikaa ja vaivaa. Yhteiskuntatieteissä amerikkalaisen toimittaja W. Lippmann otti käyttöön termin "stereotyyppi" vuonna 1922. Kun luokittelemme jonkun, meidän on helpompi rakentaa suhdettamme häneen.
Raven ja D. Rubin erottavat stereotypioiden kahdesta tärkeästä toiminnasta.
1) Stereotyypin avulla helpotamme monimutkaisen tiedon havaitsemista. Meille on helpompaa osoittaa luonnehenkilö (käyttää stereotypiaa) kuin ymmärtää häntä. Tämä on erityisen tärkeää, kun sinun on tehtävä nopeasti päätös epävarmuustilanteessa.
2) stereotypiat johtavat helppoon viestintämuotoon (koska monet ihmiset noudattavat samoja stereotypioita). Stereotypiat toimivat eräänlaisena "sosiaalisena lyhenteenä".
Etniset (tai kulttuuriset) stereotypiat (kansakunnan stereotypiat) ovat yleisiä (italialaiset ovat emotionaalisempia ja vähemmän ammattitaitoisia kuin Pohjois-Euroopan kansalaiset - saksalaiset ja skandinaaviset) + esimerkkisi.
Älä unohda! Stereotyypit sisältävät jyvän totuutta. Tiettyjen stereotypioiden muodostumiselle on järkevä perusta.
Sen sijaan, että yritettäisiin ottaa huomioon henkilön kaikki ainutlaatuisuus, hänet havaitaan vain jonkin yksittäisen luokan perusteella, johon hän kuuluu. Stereotypiat herättävät tiettyjä odotuksia ihmisen käyttäytymisestä ja antavat meille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa tämän perusteella.
Halo-vaikutus (halo-vaikutus(Termi "halo" on otettu meteorologiasta. Halo ovat valon ympyröitä, jotka on havaittu auringon tai kuun lähellä ja edustavat tiettyä optista ilmiötä. Psykologisessa mielessä E. Thorn-dyke käytti tätä termiä ensimmäisen kerran vuonna 1920)
Ympäröivä maailma, kuten siinä elävät ihmiset - kaikki on täynnä tiettyjä ristiriitoja. Kirkas, kaunis sieni osoittautuu joskus myrkylliseksi, ja kuvaamaton kasvi on täynnä parantavia ominaisuuksia. Olemme kiinni tällä syötillä. Yliopiston opettaja, joka on tarkastellut opiskelijan ennätyskirjaa kokeen aikana ja löytänyt siitä vain "viiden", laittaa usein itse viisi. Jotta ei rikota tilastoja. Opettaja uskoo loogisesti, kuten hänelle näyttää, opiskelijan vastaavan kysymyksiinsä "erinomaisella". Voidaan päätellä, että halo-vaikutus vaikutti opettajaan.
Yhden tai toisen vaikutelman muodostumiseen ihmisestä voi vaikuttaa koko ulkonäkö + vaatteet, puhe, tavat. Koe: Opiskelija meni haastatteluun. Kun hän näytti houkuttelevalta ja / tai älykkäältä, hänelle hyvitettiin myötätuntoisempia piirteitä, pitkäaikaisia \u200b\u200btyömahdollisuuksia.
Luento:
Blondi on tyhmä
Politiikka on likaa
Kauneus on narsismia.
Toisaalta stereotypia yksinkertaistuu ja toisaalta monimutkaistaa. S-p on "kova kirjoitusvirhe", yksinkertaistettu kuva sosiaalisesta mediasta. esine. Se kehittyy tiedon puutteen olosuhteissa henkilökohtaisen kokemuksen yleistymisen seurauksena.
Stereotypia ei synny tyhjästä.
ThornDyke sanoo: Havainnollinen puolueellisuus on silloin, kun persoonallisuuden piirteitä arvioidessamme olemme yleisvaikutelman alaisina.
19. Syy-attribuution teoria. Perusmääritysvirhe.
Attribuutioteoria - kuvaus siitä, miten selitämme käyttäytymisemme syyt ja muiden ihmisten käyttäytymisen
attribuution isä - F.Haider
Syy-attribuutio (latinasta causa - syy ja attribuo - anna, lahjoita) on tulkinta ihmisten käyttäytymisen syistä ja motiiveista ihmishenkisen havainnon kohteena.
FOA - taipumus yliarvioida sisäisten (dispositionaalisten - luonteisten) tekijöiden merkitys ihmisten käyttäytymisen selittämisessä ja aliarvioida ulkoisten (tilannekohtaisten) tekijöiden rooli.
Kulttuurin rooli FOA: ssa:
Länsimainen kulttuuri pitää erityisen tärkeänä yksilön vapautta ja autonomiaa, joten se kannustaa meitä liioittelemaan dispositionaalisten (sisäisten) attribuuttien roolia ja vähättelemään tilanteen vaikutusta;
Idän kollektivistiset kulttuurit korostavat ryhmään kuulumista, keskinäistä riippuvuutta ja yhdenmukaisuutta suhteessa ryhmän jäseniin ja suosivat siksi pikemminkin tilannekohtaista kuin henkilökohtaista asennetta.
Syy-attribuution tutkiminen perustuu seuraaviin säännöksiin:
1) ihmiset tuntevat toisensa eivät rajoitu ulkoisesti havaittavan tiedon hankkimiseen, vaan pyrkivät selventämään käyttäytymisen syitä ja päätelmiä kohteen vastaavista henkilökohtaisista ominaisuuksista;
2) Koska havainnon tuloksena saatu tieto henkilöstä on useimmiten riittämätön luotettavien johtopäätösten tekemiseksi, tarkkailija löytää käyttäytymisen ja persoonallisuuden piirteiden todennäköiset syyt ja liittää ne havaittuun kohteeseen;
3) tämä syy-tulkinta vaikuttaa merkittävästi tarkkailijan käyttäytymiseen.
Alun perin sosiaalipsykologiaan kuuluneet syy-attribuution tutkimukset kattavat nyt muut psykologian alat: yleisen, pedagogisen, kehityspsykologian ja urheilupsykologian.
Syy-attribuution kokeellisen tutkimuksen merkittävimmät tulokset ovat:
1) systemaattiset erot henkilön selityksessä omasta ja muiden ihmisten käyttäytymisestä;
2) kausaalisen attribuution poikkeamat loogisista normeista subjektiivisten (motivaatio- ja informaatiotekijöiden) vaikutuksesta;
3) henkilön motivaatioon ja aktiivisuuteen kohdistuva stimuloiva vaikutus selittämällä tämän toiminnan epäonnistuneet tulokset ulkoisilla tekijöillä ja onnistuneet sisäisillä tekijöillä.
Syy-attribuutiota tutkitaan myös ilmiönä, jossa ryhmän jäsenet määrittelevät tai hyväksyvät henkilökohtaisen vastuun yhteisen toiminnan onnistumisista ja epäonnistumisista. Osoitetaan, että korkeimman kehitystason ryhmissä (ryhmissä) tämä ilmiö on riittävä tiimin jäsenten todelliseen panokseen toiminnan tulokseen.
Attribuutiovirheet
Kokeissa havaittiin, että eri ihmiset osoittavat pääasiassa täysin erityyppisiä attribuutioita, toisin sanoen annettujen syiden eri «oikeellisuutta». Tämän oikeellisuuden asteen määrittämiseksi otetaan käyttöön kolme luokkaa:
samankaltaisuus, ts. sopiminen muiden mielipiteiden kanssa
erot, ts. erot muiden ihmisten mielipiteistä
vastaavuus, ts. syyn toiminnan pysyvyys ajassa ja tilassa.
Lähetä hyvää työtä tietokannassa on yksinkertaista. Käytä alla olevaa lomaketta
Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.
Lähetetty http://www.allbest.ru//
Lähetetty http://www.allbest.ru//
Johdanto
Tutkimuksen merkitys selitetään sillä, että nykyaikaisissa sosiaalisissa olosuhteissa, kun uudet markkinat ovat korvaamassa tavanomaisia \u200b\u200belämänmuotoja, kiinnostus viestintäongelmiin on lisääntynyt entisestään. Ihmisyhteiskunta on käsittämätön ilman viestintää. Viestintä toimii siinä keinona integroida ihmisiä ja samalla keinona heidän kehitykseen. Täältä kommunikaatio-ongelmat syntyvät vuorovaikutustapoina ja itsetuntemuksena. Eri tieteenalojen joukossa, jotka pystyvät ratkaisemaan nämä ongelmat, sosiaalipsykologia asetetaan etusijalle.
Monien merkittävien klassisten psykologien teokset on omistettu viestinnän kysymyksille, mutta psykologisen tieteen viestinnän ongelmiin ei ole yksiselitteistä lähestymistapaa, joka antoi meille mahdollisuuden tarkastella niitä yksityiskohtaisemmin ja määrittää tutkimuksen suunnan.
Viestintäprosessi on melko monimutkainen sosiaalinen ilmiö, joten on tarpeen tarkastella sen rakennetta tarkemmin. On olemassa erilaisia \u200b\u200blähestymistapoja viestinnän rakenteen ymmärtämiseen.
Tutkimuksen tarkoitus: tarkastella sosiaalipsykologian viestintäongelmia.
Tutkimuksen kohteena on viestintä sosiaalisena ilmiönä.
Tutkimuksen aiheena ovat sosiaalipsykologian viestinnän ongelmat.
Tutkimustavoitteet:
Tutkia ongelman kehittymistä psykologisessa kirjallisuudessa.
Analysoi viestintäongelmien kuvaus teoreettisissa lähteissä.
Tunnista viestinnän pääosat ja sen päätoiminnot.
Määritä viestintäprosessin kunkin toiminnon ominaisuudet.
Tutkimuksen teoreettinen merkitys on viestintäongelmien, viestinnän rakenteen, viestinnän sisällön sekä viestintäprosessin eri näkökohtien (toimintojen), niiden kuvauksen ja tulkinnan tutkimuksessa.
1. Sosiaalipsykologian viestintäongelmien teoreettinen perustelu
1.1 Viestinnän käsite
Viestintäongelmista, sen yksilöllisistä ja ikäisistä ominaisuuksista, virtauksen ja muutoksen mekanismeista on tullut filosofien ja sosiologien, psykologien, sosiaalipsykologian, lasten ja iän tutkimuksen aihe.
Eri tutkijat asettavat kuitenkin viestinnän käsitteelle paljon erilaisen merkityksen. Jotkut kirjoittajat pitävät laillisena väittää, että viestintä on ihmisen kieli luonnon ja hänen itsensä kanssa. On kuitenkin erittäin tärkeää määritellä viestinnän käsite itsellesi.
Viestintä on kahden (tai useamman) ihmisen vuorovaikutus, jonka tarkoituksena on koordinoida ja yhdistää ponnistelunsa suhteiden luomiseksi ja yhteisen tuloksen saavuttamiseksi. Viestintä ei ole vain toiminta, vaan juuri vuorovaikutus: se tapahtuu osallistujien välillä, joista kukin on yhtä aktiivinen ja kantaa sitä kumppaneissaan.
Ihmisten toiminnan keskinäisen suuntautumisen lisäksi viestinnän aikana meille tärkein ominaisuus on, että jokainen osallistuja on aktiivinen, so. toimii aiheena.
Viestinnälle on myös ominaista, että jokainen osallistuja toimii kurssillaan ihmisenä eikä fyysisenä esineenä. Viestinnässä ihmiset virittyvät siihen, että kumppani vastaa heihin ja luottaa hänen palautteeseensa. Kiinnitä huomiota tähän viestinnän piirteeseen.
Siten edellä mainitut viestinnän piirteet ovat erottamattomasti yhteydessä toisiinsa. Vaikutuksen absoluuttinen erottelu viestinnän muista piirteistä johtaa interaktionistiseen asemaan, joka yhdistää jyrkästi viestinnän ajatuksen.
Kun tiedonvaihdosta korostetaan liikaa viestinnän ydin, jälkimmäinen muuttuu viestinnäksi - ilmiö, joka on myös paljon kapeampi kuin viestintä. Lopuksi, yhteydenpidon tunnistaminen suhteisiin, erityisesti suhteisiin, vääristää myös kyseistä termiä; sen selvä erottaminen termistä "suhde" on perustavanlaatuista.
Viestintäluokka on sosiaalis-psykologisen tieteen perusta. Tämän ilmiön monimutkaisuuden vuoksi sen huomioon ottamiseen on monia lähestymistapoja. Sosiaalipsykologian lisäksi muut tieteet käsittelevät viestintää. Siten yleinen filosofinen käsite esittää viestinnän todella olemassa olevien sosiaalisten suhteiden toteutumisena: sosiaaliset suhteet määräävät viestinnän muodon. Viestintä on tapa toteuttaa todelliset suhteet sosiaalisessa vuorovaikutuksessa.
Sosiologinen käsite perustelee viestinnän keinona toteuttaa sisäinen evoluutio tai ylläpitää yhteiskunnan, sosiaalisen ryhmän sosiaalisen rakenteen status quo siltä osin kuin tämä evoluutio edellyttää yksilön ja yhteiskunnan välistä vuorovaikutusta. Sosiaalipedagoginen lähestymistapa viestinnän olemuksen analysointiin perustuu sen ymmärtämiseen yhteiskunnan vaikutusmekanismina yksilöön. Tässä suhteessa sosiaalipedagogiikassa kaikkia viestinnän muotoja pidetään psykoteknisinä järjestelminä, jotka varmistavat ihmisten vuorovaikutuksen. Psykologisen lähestymistavan avulla viestintä tunnustetaan tärkeimmäksi sosiaaliseksi tarpeeksi ja keinoksi kehittää korkeampia henkisiä toimintoja.
Siten voimme päätellä, että yllä olevat teoreettiset lähestymistavat eivät tyhjennä viestintäongelman tutkimisen merkitystä sosiaalipsykologiassa. Samalla ne osoittavat, että viestintää tulisi tutkia moniulotteisena ilmiönä, mikä tarkoittaa ilmiön tutkimista systeemianalyysimenetelmillä.
1.2 Viestinnän ilmiön rakenne, sisältö ja muodot
Ottaen huomioon viestinnän monimutkaisuus, on tarpeen jotenkin nimetä sen rakenne, niin että sitten jokaisen elementin analysointi on mahdollista. Viestinnän rakenne ymmärretään yleisesti vakaiden yhteyksien joukona joukko elementtejä, jotka varmistavat sen eheyden ja identiteetin itsensä kanssa. Tämän määritelmän perusteella viestinnän rakennetta voidaan harkita ottaen huomioon sen näkökohdat: dynaamiset (viestinnän vaiheet tai vaiheet), toiminnalliset, aineelliset ja operatiiviset näkökohdat.
Ottaen huomioon viestinnän dynamiikan, tämän prosessin seuraavat komponentit (vaiheet) voidaan erottaa:
1) viestintätarpeen ilmaantuminen (on välttämätöntä kommunikoida tai löytää tietoa, vaikuttaa keskustelukumppaniin jne.) Ja ymmärrys tavoitteista (mitä haluan saavuttaa viestinnän tuloksena);
2) tutkittavan joutuminen kommunikaatiotilanteeseen;
3) suuntautuminen viestintätilanteeseen ja keskustelukumppanin persoonallisuus;
4) viestinnän sisällön ja keinojen suunnittelu (henkilö kuvittelee, mitä hän sanoo, valitsee tietyt keinot, lauseet, päättää käyttäytymisestä jne.);
5) kiinnittyminen kohteeseen - vuorovaikutuskumppani (tietyn kannan ottaminen suhteessa viestintäkumppaniin);
6) keskinäisen tiedottamisen, vuorovaikutuksen, puheenvaihdon tai kontaktitoimien vaihe;
7) keskustelukumppanin vastausten havaitseminen ja arviointi, viestinnän tehokkuuden hallinta palautteen muodostamisen perusteella;
8) suunnan, tyylin, viestintämenetelmien säätäminen;
9) yhteenliittämisen ja kosketuksesta poistumisen vaihe.
Viestinnän rakennetta voidaan harkita ottaen huomioon viestintätilanteen muodostavien elementtien analyysi.
Viestintä on aina sidottu tiettyyn tilanteeseen, ja tässä mielessä sen pakolliset komponentit ovat aiheita, jotka ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa, erityisten tarpeiden ja motiivien innoittamana, toteuttaessaan viestinnän tavoitteensa käyttämällä tiettyjä keskustelukumppania edustavia viestintävälineitä ja tekniikoita. sisältöä. Lisäksi viestintätilanteen rakenne on viestinnän aika, paikka, ympäristö ja konteksti sekä viestintää säätelevät normit.
Viestinnän aihe on henkilö, joka on viestinnän aloittaja, samoin kuin henkilö, jolle tämä aloite on tarkoitettu.
Tärkeimmät viestinnän tarpeet ovat: tarve ratkaista objektiiviset toiminnan tehtävät, sitoutuminen (halu hyväksymiseen, pelko hylkäämisestä), "minä" osoittaminen, arvostus, halu hallita tai alistaa toista, tarve tietoa jne.
Viestinnän tavoite on erityinen tulos, jonka saavuttaminen tietyssä tilanteessa on suunnattu erilaisiin toimiin, joita henkilö suorittaa viestinnän aikana. Viestinnän tavoitteisiin kuuluu: tiedon siirtäminen ja hankkiminen, ihmisten toiminnan yhteensovittaminen heidän yhteisessä toiminnassaan, henkilökohtaisten ja liikesuhteiden luominen ja selventäminen, keskustelukumppanin suostuttelu ja motivointi ja paljon muuta.
Viestintätapahtumat ovat viestinnällisen toiminnan yksiköitä, kiinteä teko, joka on osoitettu toiselle henkilölle (ihmisryhmälle). Kommunikaatiotoimia on kahta päätyyppiä - aloite ja vaste.
Puhe on kielen muoto ja tapa; sanajärjestelmä, ilmaisuja ja sääntöjä niiden yhdistämiseksi mielekkäiksi lausunnoiksi, joita käytetään viestinnässä.
Sanojen ja niiden käyttöä koskevien sääntöjen tulisi olla samat kaikille tietyn kielen puhujille. Sanan objektiivinen merkitys kuitenkin taittuu ihmiselle aina oman toiminnan prisman kautta ja muodostaa jo oman henkilökohtaisen, "subjektiivisen" merkityksensä. Siksi emme aina ymmärrä toisiaan oikein tai tarkasti.
Motiivien, tavoitteiden ja niiden saavuttamiseksi valittujen keinojen ja menetelmien spesifisyys määrää henkilön viestintätyylin omaperäisyyden.
Viestintätyyli on yksilön vakaa muoto ihmisen kommunikaatiokäyttäytymisestä, joka ilmenee kaikissa olosuhteissa, joissa hän on vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Viestintätyylissä ilmenevät henkilön kommunikointikyvyn piirteet, suhteiden vallitseva luonne tiettyihin ihmisiin tai ryhmiin ja viestintäkumppanin piirteet.
Viestinnän rooli ja intensiteetti modernissa yhteiskunnassa kasvaa jatkuvasti. Tämä johtuu monista syistä. Ensinnäkin siirtyminen teollisesta yhteiskunnasta tietoyhteiskuntaan johtaa tiedon määrän lisääntymiseen ja vastaavasti lisääntyvään tietojenvaihtoon. Toinen syy on eri ammattialoilla työskentelevien työntekijöiden erikoistumisen lisääntyminen, mikä edellyttää heidän yhteistyötä ja vuorovaikutusta tavoitteiden saavuttamisen yhteydessä. Samanaikaisesti ja hyvin nopeasti teknisten keinojen määrä tiedonvaihtoon kasvaa. Olemme nähneet, kuinka faksit, sähköposti, Internet jne. Ilmestyivät ja tulivat monien ihmisten arkeen. On toinenkin syy, joka saa meidät ajattelemaan viestinnän kasvavaa roolia nykyaikaisessa yhteiskunnassa ja tekemään tästä ongelmasta erityistä huomiota - tämä on viestintään liittyvän ammatillisen toiminnan lisääntyminen. Sosionomisryhmän ("henkilö - henkilö" -tyyppiset ammatit) ammattilaisille yksi heidän ammatillisen osaamisensa komponenteista on viestintäosaaminen.
Kaiken edellä mainitun perusteella voidaan päätellä, että Venäjän sosiaalipsykologiassa kehitetty yhteyden ja toiminnan yhteydessä tapahtuvan yhteyden luomisen ja orgaanisen yhtenäisyyden periaate avaa todella uusia näkökulmia tämän ilmiön tutkimiseen. Samanaikaisesti viestintä tulisi ymmärtää ihmisten välisen sosiaalisen vuorovaikutuksen muotona, jossa ajatusten, tunteiden, motiivien ja toimintojen vaihto tapahtuu symbolisilla (kielellisillä) keinoilla yhteisen toiminnan keskinäisen ymmärtämisen ja koordinoinnin tarkoituksiin. .
2. Joitakin piirteitä viestinnän prosessista psykologiassa
2.1 Viestinnän tyypit ja tyypit
Psykologisen kirjallisuuden analyysi on osoittanut, että viestinnän muodot ja tyypit ovat erittäin erilaisia. Viestintä voi olla suoraa ja välitettyä, suoraa ja epäsuoraa.
Suora viestintä tapahtuu luonnollisten elinten avulla, jotka luonto on antanut elävälle olennolle: kädet, pää, vartalo, äänijohdot jne.
Välitetty viestintä liittyy erityisvälineiden ja -välineiden käyttöön viestinnän ja tiedonvaihdon järjestämisessä. Nämä ovat joko luonnon esineitä (keppi, heitetty kivi, jalanjälki maassa jne.) Tai kulttuurisia (merkkijärjestelmät, symbolien tallentaminen eri medioissa, painotuotteet, radio, televisio jne.)
Suora viestintä edellyttää henkilökohtaisia \u200b\u200bkontakteja ja suoraa käsitystä ihmisten kanssa, jotka kommunikoivat keskenään viestinnän yhteydessä, esimerkiksi ruumiilliset kontaktit, ihmisten keskustelut keskenään, heidän viestinnänsä silloin, kun he näkevät toistensa toiminnan ja reagoivat siihen suoraan.
Epäsuora viestintä tapahtuu välittäjien välityksellä, jotka voivat olla muita ihmisiä (esimerkiksi neuvottelut konfliktin osapuolten välillä valtioiden, etnisten ryhmien välillä, ryhmätasolla, perhetasolla).
Kestävyyden suhteen viestintä voi olla lyhytaikaista ja pitkäaikaista. Valmistumisasteen mukaan - valmis ja keskeytetty (keskeneräinen).
Osallistujien ehdollisuuden ja kaksisuuntaisten viestintäkanavien lukumäärän perusteella erotetaan myös ihmissuhde, henkilökohtainen-ryhmäviestintä (esimerkiksi johtaja on ryhmä, opettaja on luokka jne.), Ryhmien välinen (ryhmä - ryhmä ), samoin kuin massa (sosiaalisesti suuntautunut) ja sisäisen (sisäinen) viestintä.
Joukkoviestintä on joukko vieraiden suoria kontakteja, samoin kuin erityyppisten medioiden välittämä viestintä. Joukkoviestintä (tai joukkoviestintä) toteutetaan nykyaikaisen viestintätekniikan ja -välineiden pohjalta. Se kattaa laajan kirjon erilaisia \u200b\u200bpsykologisia vaikutuksia: tietoisuudesta (tiedottamisesta) ja ihmisten opettamisesta suostutteluun ja ehdotuksiin.
Ihmissuhdeyhteys liittyy ihmisten suoriin kontakteihin ryhmissä tai pareittain, jatkuvasti osallistujien kokoonpanossa. Sosiaalipsykologiassa on kolme ihmissuhdetyyppiä: imperatiivinen, manipulatiivinen ja dialoginen.
Pakollinen viestintä on autoritaarista, direktiivistä vuorovaikutusta viestintäkumppanin kanssa, jotta saavutettaisiin hallinta hänen käyttäytymisensä, asenteidensa ja ajatustensa suhteen, pakottaen hänet tekemään tiettyjä toimia tai päätöksiä. Tässä tapauksessa kommunikaatiokumppania pidetään vaikutuksen kohteena, hän toimii passiivisena, "kärsivänä" puolena. Tällaisen viestinnän lopullista tavoitetta - kumppanin pakottamista - ei peitetä. Tilauksia, reseptejä ja vaatimuksia käytetään vaikuttamiseen.
Manipulatiivinen viestintä on eräänlainen ihmissuhdetoiminta, jossa vaikutus viestintäkumppaniin aikeidensa saavuttamiseksi tapahtuu salaa. Kuten käskystä, manipulointiin sisältyy objektiivinen käsitys kommunikaatiokumppanista, halu päästä hallitsemaan toisen henkilön käyttäytymistä ja ajatuksia.
Dialogikommunikaatio on tasa-arvoinen subjekti-vuorovaikutus, jonka tavoitteena on keskinäinen tuntemus, viestintäkumppaneiden itsetuntemus.
Vuoropuhelun avulla voit saavuttaa syvemmän ymmärryksen, paljastaa kumppaneiden persoonallisuudet, luoda edellytykset henkilökohtaiselle kasvulle.
Muodollinen rooliviestintä, kun sekä sisältöä että viestintävälineitä säännellään, ja sen sijaan, että tuntisivat keskustelukumppanin persoonallisuuden, he pääsevät tietoon hänen sosiaalisesta roolistaan.
Yritysviestintä - tilanteita, joissa vuorovaikutuksen tavoitteena on saada aikaan selkeä sopimus tai sopimus. Yritysviestinnässä keskustelukumppanin persoonallisuus ja mieliala otetaan huomioon ensisijaisesti päämäärän saavuttamiseksi yrityksen edun mukaisesti. Yritysviestintä sisältyy yleensä yksityisenä hetkenä ihmisten yhteiseen tuottavaan toimintaan ja toimii keinona parantaa tämän toiminnan laatua. Sen sisältö on sitä, mitä ihmiset tekevät, ei ongelmia, jotka vaikuttavat heidän sisäiseen maailmaansa.
Intiimi-henkilökohtainen viestintä on mahdollista, kun voit koskettaa mitä tahansa aihetta eikä sanoja ole tarpeen käyttää, keskustelukumppani ymmärtää sinut ilmeen, liikkeiden, intonaation avulla. Tällaisessa viestinnässä jokaisella osallistujalla on keskustelukumppanin kuva, hän tuntee persoonallisuutensa, voi ennakoida reaktiot, kiinnostuksen kohteet, uskomukset, asenteet.
Maallinen viestintä. Maallisen viestinnän ydin on sen turhuudessa, toisin sanoen ihmiset eivät sano mitä ajattelevat, vaan mitä on tarkoitus sanoa sellaisissa tapauksissa; tämä viestintä on suljettu, koska ihmisten näkemykset tässä tai toisessa asiassa eivät ole merkityksellisiä eivätkä määritä viestinnän luonnetta.
Viestintäprosessin päätoimintojen ominaisuudet
Yleisimmissä luokituksissa erotetaan seuraavat viestinnän näkökohdat (tai toiminnot): kommunikoiva, interaktiivinen ja havainnollinen. sosiaalinen viestintä kommunikoiva havainnollinen
Viestinnän kommunikoiva toiminto eli sanan kapeassa merkityksessä viestintä toimii tiedonvaihdossa kommunikoivien yksilöiden välillä. Vuorovaikutteinen tehtävä on järjestää vuorovaikutus kommunikoivien yksilöiden, ts. tiedon, ideoiden ja myös toimien vaihdossa. Viestinnän havainnollisella puolella tarkoitetaan viestintäkumppaneiden havaitsemaa ja tuntemaa toisiaan ja perustamista keskinäisen ymmärryksen perusteella.
Viestintä on monitoiminen. Tämä tarkoittaa, että suhteessa tiettyyn henkilöön, ryhmään, heidän toimintaansa tai koko yhteiskuntaan se suorittaa erilaisia \u200b\u200btoimintoja. Koska viestintä on ihmiskunnan tärkein muoto, se toimii tietoisesti toimivan yksilön välttämättömänä edellytyksenä ja lisääntymiskeinona.
Tästä näkökulmasta voidaan erottaa seuraavat viestintätoiminnot:
1) Sosiaalinen tehtävä. Viestinnän sosiaalinen merkitys on, että se toimii keinona siirtää kulttuurimuotoja ja omaksua sosiaalinen kokemus. Kiitos ja viestinnän kautta luodaan ja toteutetaan kaikenlaisia \u200b\u200bsosiaalisia suhteita, luodaan sosiaalisia yhteisöjä.
2) Instrumentaalisena tehtävänä on palvella erityyppisiä yhteisiä olio-aktiviteetteja.
3) Viestinnän yleinen psykologinen tehtävä on, että se on ihmiselle keino kehittää korkeammat henkiset toiminnot hänessä, keino hänen itsensä ilmaisuun, jonka avulla hän voi paljastaa sisäisen maailmansa muille ihmisille.
Siten yleisimmissä luokituksissa erotetaan seuraavat viestinnän näkökohdat (tai toiminnot): kommunikoiva, vuorovaikutteinen ja havainnollinen. Lisäksi on olemassa: tietoa ja viestintää, jotka kattavat tiedon vastaanottamisen ja lähettämisen prosessit; sääntely ja viestintä, joka liittyy toimien vastavuoroiseen mukauttamiseen yhteisten toimien toteuttamiseksi; affektiivinen-kommunikoiva, liittyy henkilön emotionaaliseen sfääriin ja on vastuussa tarpeesta muuttaa hänen emotionaalista tilaansa.
Koska viestintä on ihmiskunnan tärkein muoto, se toimii tietoisesti toimivan yksilön välttämättömänä edellytyksenä ja lisääntymiskeinona.
PÄÄTELMÄT
Viestintäongelma on sosiaalipsykologian perusta. Tämän monimutkaisen ilmiön seurauksena sen huomioon ottamiseen on monia lähestymistapoja.
Viestinnän tutkimus osoittaa tämän ilmiön eri ilmenemismuotoja ja kiinnityksiä. Analyysi viestinnästä monimutkaisena, monenvälisenä prosessina osoittaa, että sen erityiset muodot voivat olla hyvin erilaisia. Tällaisten tutkimusten selvä arvo on kiistaton, mutta myös niiden rajoitukset ovat kiistattomat. Ne paljastavat vain mekanismin, ts. muodossa, jossa tämä prosessi on järjestetty. Kaikki perinteinen sosiaalipsykologia on keskittynyt tähän näkökohtaan. Sen metodologiset tekniikat, tekniset analyysivälineet olivat tämän tehtävän alaisia. Samaan aikaan viestinnän sisällölliset näkökohdat pysyivät pohjimmiltaan tutkijoiden kiinnostuksen kohteena. Mekanismi toimii hyvin eri tavalla riippuen siitä, mitä "materiaalia" se käsittelee.
Viestinnän ja toiminnan yhtenäisyyden periaate edellyttää loogista siirtymistä viestintäprosessin yleisistä ominaisuuksista sen tutkimiseen tiettyjen ryhmien yhteydessä. Viestinnällä, joka on monimutkainen psykologinen ilmiö, on oma rakenne:
1. Viestinnän kommunikoiva puoli liittyy tiedonvaihtoon, toistensa rikastumiseen kunkin tietovaraston kasautumisen vuoksi.
Vuorovaikutteinen puoli viestinnässä palvelee ihmisten käytännön vuorovaikutusta yhteisen toiminnan aikana. Tässä ilmenee heidän kykynsä tehdä yhteistyötä, auttaa toisiaan, koordinoida toimintaansa, koordinoida niitä. Viestinnän taitojen ja kykyjen puute tai niiden riittämätön muodostuminen vaikuttaa negatiivisesti persoonallisuuden kehitykseen.
3. Viestinnän havainnollinen puoli kuvaa muiden ihmisten havaintoprosessia, heidän yksilöllisten ominaisuuksiensa tuntemista.
Tärkeimmät toistensa havainnointimekanismit viestintäprosesseissa ovat tunnistaminen, heijastaminen ja stereotypia.
Viestinnän kommunikoivat, vuorovaikutteiset ja havainnolliset näkökohdat yhtenäisyydessä määräävät sen sisällön, muodot ja roolin ihmisten elämässä.
Viestintä on monimutkainen ihmisten välinen vuorovaikutusprosessi, joka koostuu tiedonvaihdosta sekä toistensa havainnoinnista ja ymmärtämisestä. Viestinnän aiheita ovat elävät olennot, ihmiset. Periaatteessa kommunikaatio on ominaista kaikille eläville olennoille, mutta vain inhimillisellä tasolla kommunikaatioprosessi tulee tietoiseksi, yhdistettynä sanallisilla ja sanattomilla teoilla. Henkilöä, joka välittää tietoa, kutsutaan kommunikaattoriksi, joka vastaanottaa sen - vastaanottajan.
Viestinnän kautta toiminta organisoidaan ja rikastuu. Suunnitelman laatiminen yhteisille toiminnoille edellyttää, että jokainen sen osallistuja ymmärtää optimaalisesti tavoitteensa, ymmärtää kohteensa erityispiirteet, jopa kunkin osanottajan kyvyt. Viestinnän sisällyttäminen tähän prosessiin mahdollistaa yksittäisten osallistujien toiminnan "koordinoinnin" tai "ristiriidan".
Samanaikaisesti viestintä tulisi ymmärtää ihmisten sosiaalisen vuorovaikutuksen muotona, jossa ajatusten, tunteiden, motiivien ja toimintojen vaihto tapahtuu symbolisilla (kielellisillä) keinoilla yhteisen toiminnan keskinäisen ymmärtämisen ja koordinoinnin tarkoituksiin. .
Lähetetty Allbest.ru
...Samankaltaiset asiakirjat
Käsite ja peruskäsitteet, viestinnän tyypit ja tyypit, sen päätoimintojen ominaisuudet. Tieteelliset lähestymistavat sosiaalipsykologian viestinnän ongelmien ymmärtämiseen: informaatio, vuorovaikutus, relaatio. Viestinnän ilmiön rakenne, sisältö ja muodot.
lukupaperi, lisätty 5.8.2009
Viestinnän tarve henkilön psykologiseen kehitykseen, sen tyypit ja toiminnot. Viestintätasot B.Lomovin mukaan. Motivoivat ja kognitiiviset komponentit viestinnän rakenteessa. Suhde viestinnän kommunikoivan, vuorovaikutteisen ja havainnollisen näkökulman välillä.
testi, lisätty 23.11.2010
Viestinnän käsite psykologiassa. Tyypit viestinnässä vankien kanssa. Viittomakielen tuntemus, kehon liikkeet. Sanattomat viestintävälineet. Sanattoman viestinnän tutkimisen piirteet kineesissä, taksiikassa, proksemisessa. Tuomittujen sanattoman viestinnän piirteet.
lukupaperi lisätty 26.3.2012
Viestinnän ydin: toiminta ja tyypit. Tässä prosessissa on kolme toisiinsa liittyvää näkökohtaa: kommunikoiva, vuorovaikutteinen ja havainnollinen. Ihmissuhdetoiminnan tekijät. Sanattoman viestinnän paralingvistiset piirteet. Viestinnän pääluokkien ominaisuudet.
tiivistelmä, lisätty 10.6.2009
Liiketoiminnan viestinnän käsite, sen rakenne ja yhteys henkilön henkilökohtaisiin ominaisuuksiin. Joitakin näkökohtia yritysviestinnän kehityksen historiasta sosiaalipsykologian rakenteessa. Yritysviestinnän tutkimisen psykologisten ja pedagogisten lähestymistapojen erityispiirteet.
tiivistelmä lisätty 12.4.2013
esitys lisätty 12.12.2014
Viestinnän käsite ja luokittelu ihmissuhteiden perustaksi. Yritysviestinnän havainnointivaiheen spesifisyys. Transaktioanalyysin ydin. Kaupan päämuodot, niiden merkitys järkevän, kulttuurisen käyttäytymisen konfliktittomassa rakentamisessa.
testi, lisätty 18.5.2009
Tutkimus viestinnästä ihmisen vuorovaikutuksen prosessina. Teoreettinen analyysi viestinnän ongelmasta ulkomaisessa ja kotimaisessa psykologiassa. Ihmissuhteiden luonnehdinta sosio-psykologisena ilmiönä. Viestinnän piirteet opiskelijaryhmässä.
lukupaperi, lisätty 23.7.2015
Viestinnän aihe, rakenne ja sisältö, sen päätavoitteet, keinot ja lajierot. Viestinnän käsite ihmisen vuorovaikutuksen sosio-psykologisena mekanismina. Sanattomat viestintäelementit. Puhetyypit: kerronta, kuvaus ja päättely.
lukupaperi, lisätty 19.7.2011
Viestinnän rooli ihmisen henkisessä kehityksessä. Viestinnän näkökohdat ja tyypit. Viestinnän rakenne, taso ja toiminnot. Tietojen koodaamisen käsite viestintäprosessissa. Vuorovaikutteiset ja havainnolliset näkökohdat viestinnässä. Henkilön viestintäkulttuurin kertyminen.
Ainoa todellinen ylellisyys on inhimillisen viestinnän ylellisyys. Joten Antoine Saint-Exupery ajatteli, filosofit ovat väittäneet tästä vuosisatojen ajan, ja tämä aihe on edelleen ajankohtainen. Koko ihmisen elämä tapahtuu jatkuvassa viestinnässä. Henkilölle annetaan aina konteksti toisen kanssa - todellisuuden kumppani, kuvitteellinen, valittu jne., Joten tästä näkökulmasta on vaikea yliarvioida osaavan viestinnän vaikutusta ihmisen elämän laatuun, kohtaloon yleinen.
Viestinnän psykologia on seuraavien tutkijoiden V.V. Boyko, L.A. Petrovskaya, A.V. Dobrovich, V.N.Kunitsyna, N.V.Kazarinova, V.M.Pogolsha jne
Viestintä -se on ihmisten välisten kontaktien kehittämisprosessi, joka syntyy yhteisen toiminnan tarpeista ja johon sisältyy tiedonvaihto, yhteisen strategian kehittäminen toisen henkilön vuorovaikutusta, havaitsemista ja ymmärtämistä varten. Kaikki viestintämuodot ovat erityisiä ihmisten yhteisen toiminnan muotoja. Ihmiset eivät vain kommunikoi tiettyjen toimintojen suorittamisen aikana, vaan he kommunikoivat aina jossakin toiminnassa.
Viestinnän kautta järjestetään ja kehitetään yhteisiä toimintoja. Yhteistyön tekemiseksi ihmisillä on oltava selkeä käsitys tavoitteista, toimintasuunnitelmasta. Jokaisen on koordinoitava oma toimintansa muiden ihmisten kanssa, joiden kanssa hän työskentelee. Tämä tulee mahdolliseksi ihmisten välisen viestinnän kautta. Siten viestinnän kautta tapahtuva toiminta ei ole pelkästään organisoitua vaan myös rikastettua, koska jokainen voi tarjota tehdä jotain erilaista kuin kussakin tilanteessa on säädetty.
Viestinnästä puhumalla, ne tarkoittavat yleensä viestien lähettämis- ja vastaanottoprosessia sanallisilla ja sanattomilla keinoilla, mukaan lukien palaute, jonka seurauksena viestinnän osallistujat vaihtavat tietoja, heidän käsitystään ja tuntemustaan \u200b\u200bsekä heidän vaikutustaan toisiinsa ja vuorovaikutukseen tekemällä muutoksia toimintaan.
TO viestintärakenneliittyvät:
- Tiedotus ja kommunikaatio (viestintää pidetään henkilökohtaisen viestinnän tyypinä, jossa tietoja vaihdetaan);
- Vuorovaikutteinen (viestintää analysoidaan yksilöiden vuorovaikutuksena yhteistyöprosessissa);
- Epistemologinen (henkilö toimii sosiaalisen kognition kohteena ja objektina);
- Aksiologinen (viestinnän tutkimus arvojenvaihtoprosessina);
- Normatiivinen (paljastaa viestinnän paikan ja roolin yksilöiden käyttäytymisen normatiivisen sääntelyn prosessissa sekä normien siirtämisen ja vakiinnuttamisen prosessissa jokapäiväisessä tajunnassa, käyttäytymisen stereotypioiden todellisen toiminnan);
- Semioottinen (viestintä toimii toisaalta erityisenä merkkijärjestelmänä ja toisaalta välittäjänä erilaisten merkkijärjestelmien toiminnassa);
- Viestinnän sosiaalinen ja käytännön näkökulma, jossa prosessia pidetään toiminnan tulosten vaihtona. kyvyt, taidot ja kyvyt.
HERRA. Bityanova tunnisti seuraavat viestintätoiminnot:
Ensimmäinen toiminto. Viestintä on inhimillisen olemuksen muoto ja ilmentymä.Todellakin ihminen ilmenee meissä juuri viestintäprosessissa ja sen ansiosta.
Toinen toiminto. Viestinnällä on kommunikoiva ja yhdistävä rooli ihmisten kollektiivisessa toiminnassa.
Kolmas toiminto. Viestintä on ihmisen tärkein elintarve, edellytys hänen vauraudelle yksilölliselle olemassaololleen.
Neljäs toiminto. Viestinnällä on psykoterapeuttinen, vahvistava rooli kaiken ikäisen ihmisen elämässä
Kirjallisuudessa korostetaan myös seuraavia viestintätoimintoja:
1) instrumenttitoiminto - luonnehtii viestintää sosiaalisena valvontamekanismina, jonka avulla voit vastaanottaa ja välittää toiminnan, tehdyn päätöksen, kommunikaattisen aikomuksen toteuttamiseen tarvittavia tietoja.
2) integroiva toiminto - sitä käytetään keinona yhdistää viestintäkumppanit, asiantuntijat ja esiintyjät yhteiseen viestintäprosessiin: ongelman ratkaiseminen, ideoiden luominen, yhteisen sopimuksen kehittäminen jne.
3) itseilmaisun tehtävä - voit ilmaista itseäsi osoittamaan henkilökohtaista henkistä ja psykologista potentiaalia.
4) käännösfunktio - palvelee tiettyjen toimintamenetelmien, arvioiden, mielipiteiden, tuomioiden jne. Välittämistä.
5) sosiaalisen valvonnan tehtävä - säätelemään vuorovaikutuksessa olevien osallistujien käyttäytymistä ja toimintaa, ja joissakin tapauksissa myös puhetoimintaa.
6) sosialisoinnin tehtävä - liiketoiminnan viestintäkulttuurin taitojen, liiketoiminnan etiketin kehittäminen.
7) ilmaisutoiminto - tämän toiminnon avulla kumppanit pyrkivät ilmaisemaan ja ymmärtämään toistensa emotionaalisia kokemuksia, jotka ilmaistaan \u200b\u200busein sanattomilla keinoilla
8) terveyttä säilyttävä toiminto - antaa sinulle mahdollisuuden lievittää stressiä puhumalla tilanteesta, päästä eroon negatiivisista tunnekokemuksista ja saada tietoiseksi viestintätilanteesta.
9) kuntoutustoiminto
Viestintä voi suorittaa henkisesti kehittyvän tehtävän, jos sen prosessissa muodostuu dialogisen viestinnän taidot, aito ja riittävä viestintätilanne sekä spontaanisti muodostuneiden tehottomien ja riittämättömien viestintämenetelmien ja -muotojen korjaaminen.
Viestintätyypit. Kumppanien välisen suhteen tyypin mukaan erotetaan seuraavat viestintätyypit:
1. "Kontaktinaamarit" - -muodollinen viestintä, jossa ei haluta ymmärtää ja ottaa huomioon keskustelukumppanin persoonallisuusominaisuuksia, käytetään tavallisia naamioita (kohteliaisuus, ankaruus, välinpitämättömyys, vaatimattomuus, myötätunto jne.) - - joukko ilmeitä, eleitä , tavalliset lauseet, joiden avulla voit piilottaa todelliset tunteet, asenne keskustelukumppaniin.
2. Primitiivinen viestintäolettaa toisen henkilön olevan välttämätön tai häiritsevä esine: jos tarpeen, he joutuvat aktiivisesti kosketuksiin, jos he häiritsevät, työntävät hänet pois tai seurauksena on aggressiivisia töykeitä huomautuksia. Jos he ovat saaneet keskustelukumppaniltaan haluamansa, he menettävät kiinnostuksensa häntä kohtaan eivätkä piilota sitä.
3. Liikekeskustelu- hänen kanssaan keskustelukumppanin persoonallisuus, luonne, ikä, mieliala otetaan huomioon, mutta syyn edut ovat merkittävämpiä kuin mahdolliset henkilökohtaiset erot.
4. Ystävien hengellinen, ihmissuhde -prosessin aikana voit koskettaa mitä tahansa aihetta, eikä ole tarpeen turvautua sanojen apuun: ystäväsi ymmärtää sinut ilmeen, liikkeiden, intonaation avulla. Tällainen viestintä on mahdollista, kun jokaisella osallistujalla on keskustelukumppanin kuva, hän tuntee persoonallisuutensa, voi ennakoida reaktioitaan, kiinnostuksen kohteitaan, vakaumuksiaan ja asennettaan.
5. Virallinen rooliviestintätarkoittaa sekä sisällön että viestintävälineiden sääntelyä, ja sen sijaan, että tuntisivat keskustelukumppanin persoonallisuuden, he pääsevät toimeen tuntemalla hänen sosiaalisen roolinsa.
6. Manipulatiivinen viestintäon suunnattu keskustelukumppanille, jonka prosessissa käytetään erilaisia \u200b\u200btekniikoita (imartelu, pelottelu, petos, ystävällisyyden osoittaminen jne.) riippuen keskustelijan persoonallisuudesta.
7. Maallinen viestintä.Maallisen viestinnän ydin on sen turhuudessa, toisin sanoen ihmiset eivät sano mitä ajattelevat, vaan mitä on tarkoitus sanoa sellaisissa tapauksissa; tämä viestintä on suljettu, koska ihmisten mielipiteet tässä tai toisessa asiassa eivät ole merkityksellisiä eivätkä määritä viestinnän luonnetta.
Erota myös verbaali9 verbaali) ja sanaton viestintä.
Sanaton viestintä on jaettu kolmeen ryhmään:
1. Visuaalinen:
Kinesika (käsivarsien, jalkojen, pään, vartalon liike);
Näkö- ja silmäkosketuksen suunta
Silmien ilme;
Ilme;
Pose (erityisesti lokalisointi, asentojen muuttaminen verbaaliseen tekstiin nähden);
Ihoreaktiot (punoitus, hikoilu);
Etäisyys (etäisyys keskustelukumppaniin, kiertokulma häneen,
henkilökohtainen tila);
Viestinnän apuvälineet, mukaan lukien ominaisuudet
ruumiinrakenne (sukupuoli, ikä) ja keinot niiden muuttumiseen (vaatteet, kosmetiikka, lasit, korut, tatuointi, viikset, parta, savuke jne.).
2. Akustinen (ääni):
-
puheeseen (intonaatio, äänenvoimakkuus, sävy, sävy, rytmi,
sävelkorkeus, puheen tauot ja niiden lokalisointi tekstissä);
Ei liity puheeseen (nauraminen, itku, yskä, huokaus, hampaiden kiristys, nuuskaaminen jne.).
3.Taktiili (kosketukseen liittyvä):
Fyysinen vaikutus (sokean johtaminen kädestä, kontaktitanssi jne.);
Takevika (kättelee, taputtaa olkaa).
Viestintäongelmat
1. henkilökohtaisten suhteiden ongelmat;
keskinäisen myötätunnon puute: henkilön jatkuva tyytymättömyys itseensä, jossa tyytymätön itsensä suhteen tämä henkilö todennäköisesti ei kohtele muita ihmisiä voimakkaasti myötätuntoisesti. osoittavat erityistä myötätuntoa, saattavat kokea tämän merkkinä huonosta henkilökohtaisesta suhtautumisesta heihin. He ovat taipuvaisia \u200b\u200buskomaan, että tämä henkilö kohtelee heitä huonosti, ja vastineeksi he maksavat hänelle saman. Monilla ihmisillä on jatkuvasti negatiivisia luonteenpiirteitä, kuten esimerkiksi epäluottamus ihmisiin, epäilys, eristäytyminen, aggressiivisuus.
- yhteensopimaton muiden tarpeiden ja etujen kanssa
- Ihmiset voivat vahingossa joutua tilanteeseen, joka pakottaa heidät käyttäytymään suhteessa toisiinsa kaukana parhaasta tavasta. Tämän vuoksi he tekevät tahattomasti ei täysin suotuisan vaikutelman toisilleen eivätkä siksi voi luottaa keskinäiseen myötätuntoon.
- henkilökohtaisessa elämässäsi joku on aiheuttanut sinulle paljon ongelmia aiemmin, ja tämän seurauksena sinulla on vakaa negatiivinen asenne tätä henkilöä kohtaan. Oletetaan lisäksi, että tapaat elämässäsi vahingossa toisen ihmisen, joka ulkoisesti muistuttaa sitä, joka antoi sinulle monia epämiellyttäviä minuutteja. Hän ei herätä myötätuntoa sinulta yksinkertaisesta syystä, että hän näyttää ihmiseltä, jota et pidä.
- yhden henkilön tahattomasti muodostunut negatiivinen sosiaalinen asenne toisen henkilön persoonallisuuteen.
Ihmisen kyvyttömyys olla itse
§ Missä, milloin ja missä olosuhteissa olet useimmiten ja terävämpi
Kaikki yhteensä tuntea(huolestuttava) kyvyttömyytesi olla itse?
§ Missä teoissa ja teoissa et ole
kyky olla itse?
§ Mikä estää sinua olemasta itsesi asiaankuuluvissa elämäntilanteissa?
Ihmisen kyvyttömyys olla johtaja
Henkilön ei ole koskaan pitänyt, mutta hänen on toimittava johtajana.
Henkilö on jo kerran ollut johtajan roolissa, mutta tämä ei ollut hänelle täysin onnistunut elämänkokemus.
Henkilöllä on jo melko paljon kokemusta johtajan roolista eri tiimeissä. Kun hän oli vasta aloittamassa johtajan roolia, näytti siltä, \u200b\u200bettä kaikki olisi hyvin.
Ihmisen kyvyttömyys totella toisia
Mitä ihminen voi ilmetä kyvyttömyydestä totella toisia? Ensinnäkin siinä, että hän vastustaa tahallaan tai tahattomasti kenenkään johtamista. Toiseksi se, että tämä henkilö pyrkii aina tekemään kaiken omalla tavallaan, vaikka hän tekisi sen huonommin kuin voisi, jos hän noudattaisi muiden ihmisten neuvoja. Kolmanneksi se, että henkilö kyseenalaistaa melkein aina muiden ihmisten sanat. Neljänneksi, kaikissa yrityksissä, joissa on valinnanvapaus, hän yrittää ottaa johtajan roolin, johtaa ihmisiä, ohjata heitä, opettaa, käskeä.
Henkilön kyvyttömyys estää ja ratkaista ihmissuhteiden konflikteja
Jotta voit helposti ylittää viestinnän esteet, sinulla on oltava kommunikaatiotaito.
Pätevyys viestinnässä edellyttää halua ja kykyä rakentaa kontakteja erilaisilla psykologisilla etäisyyksillä - sekä kaukana että läheisenä. Yleensä viestinnän taito liittyy yleensä siihen, että yksi asema ei ole paras, mutta perehdytään riittävästi heidän taajuuksiinsa. Joustavuus riittävässä psykologisen asennon muutoksessa on yksi keskeisistä osallisista viestinnän indikaattoreista.
Kaikenlaisen viestinnän osaaminen koostuu kumppaneiden riittävyyden saavuttamisesta kolmella tasolla - kommunikoiva, vuorovaikutteinen ja havainnollinen. Siksi voimme puhua erityyppisestä osaamisesta viestinnässä. Persoonallisuuden tulisi pyrkiä saamaan rikas ja monipuolinen psykologisten asemien paletti, keinot, jotka auttavat kumppaneiden itsensä ilmaisemisen täydellisyyttä, kaikki riittävyyden puolet
Viestinnällinen pätevyys - tämä tarkoittaa monimutkaisten viestintätaitojen ja -taitojen hallintaa, riittävien taitojen muodostumista uusissa yhteiskunnallisissa rakenteissa, kulttuuristen normien ja viestinnän rajoitusten tuntemusta, tapojen, perinteiden, etiketin tuntemista viestinnän alalla, kunnollisuuden kunnioittamista, hyvää jalostusta, suuntautuminen viestinnällisiin keinoihin, jotka ovat luontaisia \u200b\u200bkansalliselle, omaisuuden mentaliteetille ja ilmaistaan \u200b\u200btämän ammatin yhteydessä
Kommunikaatiokyky on henkilön yleistävä kommunikoiva ominaisuus, joka sisältää kommunikointikyvyt, tiedot, kyvyt ja taidot, aistien ja sosiaalisen kokemuksen liiketaloudellisen viestinnän alalla.
- Anna sosio-psykologinen ennuste kommunikaatiotilanteesta, jossa sinun on kommunikoitava;
- Viestintäprosessin sosiaalinen ja psykologinen ohjelmointi, joka perustuu viestintätilanteen omaperäisyyteen;
- Suorittaa kommunikointiprosessien sosiaalis-psykologinen hallinta kommunikaatiotilanteessa
Kommunikaatiotaito koostuu kyvyistä:
1. Anna sosiopsykologinen ennuste kommunikaatiotilanteesta, jossa kommunikoida;
2. viestintäprosessin sosiaalinen ja psykologinen ohjelmointi viestintätilanteen omaperäisyyden perusteella;
3. Suorittaa sosiaalisen ja psykologisen valvonnan viestintäprosesseja kommunikaatiotilanteessa.
Ennuste muodostuu analysoitaessa kommunikaatiotilannetta kommunikoivien asenteiden tasolla.
Kumppanin kommunikoiva asenne on eräänlainen henkilökohtaisen käyttäytymisen ohjelma kommunikaatioprosessissa. Asennetaso voidaan ennustaa tunnistamisen yhteydessä: kumppanin aihekohtaiset edut, emotionaaliset ja arvioivat suhteet erilaisiin tapahtumiin, suhtautuminen viestinnän muotoon, kumppaneiden osallistuminen kommunikaatiovuorojärjestelmään. Tämä määritetään tutkimalla kommunikoivien kontaktien tiheyttä, kumppanin temperamentin tyyppiä, hänen aihe-käytännön mieltymyksiään, emotionaalisia arviointeja viestinnän muodoista.
Tämän lähestymistavan avulla kommunikaatiokompetenssin ominaisuuksiin on suositeltavaa pitää viestintää järjestelmää integroivana prosessina, jolla on seuraavat komponentit.
Kommunikaatio ja diagnoosi (sosiopsykologisen tilanteen diagnostiikka tulevan kommunikaatiotoiminnan olosuhteissa, mahdollisten sosiaalisten, sosio-psykologisten ja muiden ristiriitojen tunnistaminen, joita henkilön on kohdattava viestinnässä)
Kommunikaatio-ohjelmointi (viestintäohjelman valmistelu, tekstien kehittäminen viestintään, tyylin, sijainnin ja etäisyyden valinta
Kommunikoiva ja organisatorinen (viestintäkumppaneiden huomion järjestäminen, heidän viestintätoimintojensa stimulointi jne.)
Kommunikaatiota suorittava (diagnoosi kommunikaatiotilanteesta, jossa henkilön viestintä etenee, ennuste tämän tilanteen kehityksestä, joka on toteutettu aiemmin ymmärretyn yksilöllisen viestintäohjelman mukaisesti).
Kommunikaatiotaito on kiinteä ominaisuus, joka syntetisoi yleisen kulttuurin ja sen erityiset ilmenemismuodot ammatillisessa toiminnassa. Yksi kommunikaatiotaidon ehdoista on tiettyjen sääntöjen ja vaatimusten täyttäminen. Merkittävimmät näistä säännöistä ovat seuraavat:
- Yleisin sääntö on sääntö, jonka mukaan ajatusta ei tule aloittaa kommunikoida, jos se on käsittämätöntä tai itselleen täysin selvää.
- Sääntö "jatkuva valmius ymmärtää". On monia semanttisia ja persoonallisuusesteitä, jotka johtavat usein epätäydelliseen ja epätarkkaan viestien ymmärtämiseen.
- Sääntö konkreettisuudesta. Vältä epämääräisiä, epäselviä, epämääräisiä ilmaisuja ja sanoja äläkä turhaan käytä tuntemattomia tai pitkälle erikoistuneita termejä.
- Sanattomien signaalien hallinnan sääntö. Ei riitä, että hallitset vain puhettasi ja viestin sisältöä. On myös tarpeen hallita sen muotoa siinä osassa, joka koskee sen ulkoista "säestystä" - ilmeet, eleet, intonaatio, ryhti.
- Sääntö "väärin". Viestinnässä on aina tunnustettava, että henkilökohtainen näkökulma voi olla väärä. Tämä on usein varoitus vakavista virheistä.
- Paikan ja ajan sääntö. Kaikkien viestien tehokkuus kasvaa dramaattisesti, jos ne ovat ajankohtaisia \u200b\u200bja valitaan sopivin tilanne, jossa se toteutetaan.
- Avoimuuden sääntö tarkoittaa halukkuutta tarkistaa näkökulmaasi uusien löydettyjen olosuhteiden vaikutuksesta sekä kykyä hyväksyä ja ottaa huomioon keskustelukumppanin näkökulma.
- Aktiivisen ja rakentavan kuuntelun sääntö on yksi tehokkaan viestinnän perusedellytyksistä.
- Palaute-sääntö. Juuri tämä sääntö varmistaa viime kädessä viestintäprosessin päätavoitteen - keskinäisen ymmärtämisen - saavuttamisen
Kommunikaatiotaito viestinnän normien ja sääntöjen tuntemisena, sen tekniikan hallitsemiseksi on olennainen osa laajempaa "yksilön kommunikaatiopotentiaalin" käsitettä
Kommunikaatiopotentiaali on ominaisuus ihmisen kyvyille, jotka määrittävät hänen viestinnän laadun. Se sisältää viestinnän osaamisen ohella vielä kaksi komponenttia: henkilön kommunikaatioominaisuudet, jotka kuvaavat viestinnän tarpeen kehitystä, suhtautumista viestintätapaan ja viestintätaitoja - kykyä aloittaa viestinnässä, kyky olla aktiivinen, vastata emotionaalisesti viestintäkumppaneiden tilaan, muotoilla ja toteuttaa oma henkilökohtainen viestintäohjelmansa, kyky itsestimulaatioon ja keskinäiseen stimulaatioon viestinnässä.
Yksilön kommunikaatiokulttuuri, kuten kommunikaatiokompetenssi, ei synny tyhjästä, se muodostuu. Mutta sen muodostumisen perusta on kokemus ihmisen viestinnästä. Tärkeimmät kommunikaatiokompetenssin hankkimisen lähteet ovat: sosiormormatiivinen kokemus kansankulttuurista; kansankulttuurin käyttämien viestintäkielien tuntemus; kokemus ihmissuhteista muulla kuin juhlallisella alueella; kokemus taiteen käsityksestä.
Siksi sosiaalityöntekijän tehokkuus riippuu hänen kommunikaatiotaidon hallinnastaan.
Samankaltaisia \u200b\u200btietoja.
