उद्यम कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन। संगठन में कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का विश्लेषण

• मानव संसाधन प्रबंधन आकलन विधि
• क्षमता
• मानव संसाधन प्रबंधन आकलन
• मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली

लेख उद्यम के प्रदर्शन पर प्रभाव के संदर्भ में कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का आकलन करने की आवश्यकता को परिभाषित करता है। कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए दो मुख्य अवधारणाओं की पहचान की गई है। कार्मिक अनुसंधान के मुख्य लक्ष्यों का अध्ययन किया जाता है, इन लक्ष्यों के अनुसार, उद्यम के कर्मियों के मूल्यांकन के लिए मौजूदा तरीकों और मुख्य गतिविधियों का अध्ययन किया जाता है। यह इंगित किया गया है कि आधुनिक उद्यमों के भीतर मुख्य समस्या यह है कि प्रबंधन द्वारा कर्मियों के प्रशिक्षण को लागत के रूप में देखा जाता है, न कि निवेश के रूप में।

• रूसी कंपनियों में बजट प्रणाली को लागू करने का अनुभव
• एक प्रभावी प्रबंधन तंत्र के रूप में परियोजना प्रबंधन
• निवेश परियोजनाओं की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के वैकल्पिक तरीके
• प्रबंधन प्रणाली में एक घटना के रूप में अनौपचारिक नेतृत्व

आधुनिक परिस्थितियों में, अधिकांश उद्यमों में कार्मिक प्रबंधन प्रणाली में एक गंभीर समस्या है। यह पुष्टि कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन है, जो या तो बिल्कुल नहीं किया जाता है, या ऐसे तरीकों का उपयोग किया जाता है जो वास्तव में मौजूदा समस्याओं को उजागर नहीं करते हैं। अक्सर, प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन विशेष संकेतकों के अनुसार किया जाता है, उदाहरण के लिए, व्यावसायिक प्रशिक्षण या कर्मचारियों के कारोबार की लागत। स्थानीय विशेषज्ञ इस दृष्टिकोण को इस तथ्य से उचित ठहराते हैं कि वे कर्मचारियों की कार्य प्रक्रिया से बाहर हैं और इसे किसी भी तरह से प्रभावित नहीं कर सकते, दूसरे शब्दों में, वे कुछ अलगाव में हैं। क्या, हमारी राय में, वे बस खुद को अनावश्यक काम, वास्तव में पेशेवर घटनाओं से बचाते हैं।

सामान्य अर्थों में, कार्मिक मूल्यांकन एक प्रकार की उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया है जो कर्मियों की मात्रात्मक और गुणात्मक व्यावसायिक विशेषताओं के अनुपालन को उन आवश्यकताओं के साथ स्थापित करती है जो किसी स्थिति, विभाग या उद्यम पर समग्र रूप से लागू होती हैं।

प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए निम्नलिखित दृष्टिकोण हैं:

• प्रबंधन निर्णयों के आर्थिक परिणामों को दर्शाने वाला दृष्टिकोण;
• सामाजिक और पर्यावरणीय प्रभावों के लिए सभी लागतों और मुआवजे के योग का दृष्टिकोण;
• एक दृष्टिकोण जो बाजार संबंधों की स्थितियों के अनुकूलन को ध्यान में रखते हुए अर्जित सार्वभौमिक मूल्यों को ध्यान में रखता है।

एक सापेक्ष संकेतक के रूप में दक्षता को ध्यान में रखते हुए, प्राप्त परिणामों के लिए किए गए लागतों के अनुपात को दर्शाते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उद्यम के कर्मियों की लागत उद्यम के वे खर्च हैं जो प्रोत्साहन, उन्नत प्रशिक्षण के साथ नए कर्मियों को आकर्षित करने के काम से जुड़े हैं। , कर्मचारी के जाने से पहले तक काम करने की स्थिति में सुधार, और कई अन्य।

एक उद्यम की कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन प्रत्येक उद्यम के प्रदर्शन में सुधार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और इसलिए इसे नियमित रूप से किया जाना चाहिए। परिणामों को सभी कर्मचारियों को सूचित किया जाना चाहिए ताकि उन्हें अपने स्वयं के परिणामों में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।

कुशल कार्य न्यूनतम श्रम, समय और धन के साथ अधिकतम परिणाम प्राप्त कर रहा है।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का आकलन करने की आवश्यकता यह है कि:

• किसी भी गतिविधि को मजबूत करने या रोकने के लिए आवश्यक होने पर उभरते प्रश्नों को हल करने के साधन प्रदान करके कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के कामकाज में सुधार;
• कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए कर्मचारियों और निचले स्तर के प्रबंधकों के रवैये का निर्धारण;
• उद्यम के रणनीतिक लक्ष्यों की दिशा में योगदान करने के लिए मानव संसाधन विभाग की मदद करें।

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए, एक मूल्यांकन पद्धति का चयन करना आवश्यक है जो उद्यम में वर्तमान स्थिति को प्रकट करता है और बाद में उन्हें खत्म करने के लिए कमजोरियों की पहचान करेगा।

किसी उद्यम की कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने का आधार प्रत्येक कर्मचारी और सामान्य रूप से कर्मचारियों के बारे में जानकारी है, अर्थात्:

• कैरियर के विकास के बारे में जानकारी;
• योग्यता की जानकारी;
• कर्मचारियों के लिंग और आयु संरचना के अनुपात पर जानकारी;
• चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक मापदंडों और अधिक के बारे में जानकारी।

उभरती कठिन परिस्थितियों का समय पर जवाब देने के लिए अनिवार्य प्रतिक्रिया होने पर प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन प्रबंधन प्रक्रिया के अन्य चरणों के साथ सहसंबद्ध होना चाहिए।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के मूल्यांकन के परिणाम कर्मियों के साथ काम करने में मौजूदा समस्याओं की पहचान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जैसे कि कर्मचारियों का कारोबार, अनुशासन, प्रदर्शन किए गए कार्य की गुणवत्ता, और बहुत कुछ।

इसके आधार पर, कार्मिक प्रबंधन सेवा के प्रदर्शन संकेतकों को अलग करना संभव है, जिसके अनुसार कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना संभव है:

1. आर्थिक दक्षता के संकेतक (कार्मिक नीति के कार्यान्वयन के लिए खर्च)।
2. गुणात्मक और मात्रात्मक स्टाफिंग के संकेतक (कर्मचारियों की संख्या; कार्यस्थल के लिए आवश्यकता - इस कार्यस्थल पर रहने वाले कर्मचारी की योग्यता)।
3. कार्मिक संतुष्टि संकेतक।
4. अप्रत्यक्ष संकेतक (श्रम उत्पादकता, माल और सेवाओं की गुणवत्ता, कर्मचारियों का कारोबार)।

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता इस बात में प्रकट होती है कि प्रत्येक कर्मचारी एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने की दिशा में अपनी क्षमता का उपयोग कैसे करता है, जो पूरी टीम के काम का परिणाम है।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली उद्यम के प्रभावी कामकाज के सबसे महत्वपूर्ण और अभिन्न अंगों में से एक है।

यू। ओडेगोव, एम। मौसोव और एम। कुलापोव "प्रबंधन प्रणाली की दक्षता (सामाजिक-आर्थिक पहलू)" के काम में, प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए कोई एकल दृष्टिकोण नहीं है, जो इस तथ्य के कारण है कि श्रम गतिविधि की प्रक्रिया उत्पादन के साथ-साथ इसके अंतिम परिणामों के साथ-साथ उत्पादन के सामाजिक विकास के साथ निकटता से संबंधित है।

पूर्वगामी के आधार पर, कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के बारे में बोलते हुए, आर्थिक, सामाजिक और संगठनात्मक दक्षता का मतलब आवश्यक है।

घरेलू और विदेशी वैज्ञानिकों के कई वैज्ञानिक कार्यों का विश्लेषण करने के बाद, उद्यम की कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए दो मुख्य अवधारणाओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। पहली अवधारणा यह है कि प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता उत्पादन और प्रबंधन के एकीकरण से आती है। दूसरी अवधारणा यह है कि कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की उच्च दक्षता उद्यम की समग्र दक्षता को प्रभावित करती है।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के गुणात्मक मूल्यांकन के लिए, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है जिसमें कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के मुख्य तत्वों को जीवन में लाने से लागत और लाभों की तुलना शामिल हो, जो उद्यम की दक्षता को प्रभावित करने वाली इसकी प्रभावशीलता को दर्शाती है।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, कार्मिक प्रबंधन प्रणाली इस हद तक प्रभावी है कि कंपनी के कर्मचारी सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी क्षमता का सफलतापूर्वक उपयोग करते हैं।

किसी उद्यम की कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का आकलन करने के लिए मानदंड के मुख्य समूह हैं: गुणात्मक, मात्रात्मक और संयुक्त।

बिलात्स्की एम.पी. पाठ्यपुस्तक "कार्मिक प्रबंधन" कार्मिक अनुसंधान के लक्ष्यों और विधियों के बीच संबंधों की एक काफी सुविधाजनक तालिका प्रदान करता है (तालिका 1.3)।

तालिका 1 - कार्मिक अनुसंधान के लक्ष्यों और विधियों के बीच संबंध

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के क्षेत्र में लगभग हर उद्यम की आधुनिक समस्या यह है कि कर्मियों के विकास और रखरखाव में निवेश को लागत के रूप में माना जाता है, न कि निवेश के रूप में जो सकारात्मक प्रभाव लाता है।

उद्यम के कर्मियों के लिए कुल लागत को जानना, जो कर्मचारियों के पारिश्रमिक के लिए लागत की राशि को जोड़ती है, कर्मचारियों की सामाजिक जरूरतों के लिए उनके रखरखाव और कटौती के लिए सभी प्रकार की कटौती, साथ ही साथ इसकी सामाजिक-आर्थिक गतिविधियों के परिणाम , कर्मियों की लाभप्रदता, उत्पादकता श्रम आदि जैसे महत्वपूर्ण संकेतकों को निर्धारित करना संभव है।

कर्मचारियों की लागत को बुनियादी और अतिरिक्त (चित्र 1.5) में विभाजित किया गया है। खर्चों के प्रस्तावित विभाजन के अलावा, उन्हें गतिविधि के प्रकार के आधार पर भी वर्गीकृत किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, श्रम संसाधनों के पूर्वानुमान के लिए खर्च, उन्नत प्रशिक्षण और फिर से प्रशिक्षण, स्थानांतरण या बर्खास्तगी, और बहुत कुछ।

चित्र 1 - कर्मचारियों की लागत की संरचना

एक मानव संसाधन प्रणाली की प्रभावशीलता का निर्धारण करने के लिए एक समग्र मानव संसाधन कार्यक्रम की लागत और लाभों को मापने और उसी अवधि में उद्यम की प्रभावशीलता के साथ इसकी प्रभावशीलता की तुलना करने में व्यवस्थित अनुभव की आवश्यकता होती है।

किसी उद्यम की कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, यह स्पष्ट विचार होना आवश्यक है कि मूल्यांकन के परिणामों का वास्तव में क्या उपयोग किया जाएगा। मूल्यांकन के उद्देश्य को निर्धारित करने के बाद, उन संकेतकों और मानदंडों का चयन करना आवश्यक है जिनके खिलाफ सिस्टम का मूल्यांकन किया जाएगा।

वर्तमान चरण में, कार्मिक प्रबंधन की आर्थिक दक्षता का आकलन करते समय, प्रति कर्मचारी औसत वार्षिक उत्पादन का संकेतक सभी उद्यमों के लिए एक क्रॉस-कटिंग संकेतक है। इस सूचक की गणना सेवाओं की बिक्री की औसत वार्षिक मात्रा को औसत हेडकाउंट से विभाजित करके की जाती है।

कार्मिक प्रबंधन की सामाजिक प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए, आमतौर पर टर्नओवर दर का उपयोग करना स्वीकार किया जाता है। गणना औसत कर्मचारियों की संख्या के टर्नओवर के कारण बर्खास्त किए गए कर्मचारियों की संख्या के अनुपात के रूप में की जाती है।

मास्लोवा वी.एम. , तीन पदों पर कर्मियों के प्रबंधन का आकलन करने का प्रस्ताव:

• प्रबंधकीय कार्य के संगठन का मूल्यांकन;
• कार्मिक प्रबंधन प्रौद्योगिकी का विश्लेषण;
• कार्मिक प्रबंधन की गुणवत्ता का विश्लेषण।

पहली स्थिति के भीतर, प्रबंधन वस्तुओं और प्रबंधकीय कर्मचारियों के बीच बातचीत के तरीकों और रूपों का विश्लेषण किया जाता है। यहां स्टाफिंग टेबल, कर्तव्यों का वितरण, उद्यम के दस्तावेज़ प्रवाह का विश्लेषण किया जाना है।

प्रबंधन निकाय के सामने आने वाले विशिष्ट कार्यों के आधार पर, कार्मिक प्रबंधन की गुणवत्ता का विश्लेषण किया जाता है। इस विश्लेषण के लिए मुख्य दिशाएँ तालिका 2 . में प्रस्तुत की गई हैं

तालिका 2 - उद्यम कार्मिक प्रबंधन की गुणवत्ता का विश्लेषण करने के लिए दिशा-निर्देश और मानदंड

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का निर्धारण करने के लिए कई दृष्टिकोण हैं, उदाहरण के लिए, बोंडारेंको एन.वी. इस मूल्यांकन को दो दृष्टिकोणों में करने का प्रस्ताव करता है:

• प्रत्यक्ष मूल्यांकन, श्रम के परिणामों के लिए लेखांकन के रूप में;
• एक कर्मचारी के व्यावसायिक गुणों के विश्लेषण के रूप में अप्रत्यक्ष मूल्यांकन।

वोरोनिन ए.जी. नोट करता है कि प्रदर्शन मूल्यांकन कार्यबल के विकास के लिए अग्रणी उपकरणों में से एक में बदल रहा है और आधुनिक प्रबंधक की नेतृत्व शैली का मुख्य घटक है। श्रम उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रत्येक कर्मचारी के प्रदर्शन के बारे में जानकारी एकत्र करके और अधीनस्थों को स्थानांतरित करके मूल्यांकन किया जाना चाहिए।

इलिन ई.एस. व्यवहार जांच सूची के रूप में रेटिंग पद्धति प्रदान करता है। लब्बोलुआब यह है कि इस शीट का उपयोग करके काम के माहौल में एक कर्मचारी के व्यवहार के बारे में जानकारी एकत्र करना, रेटिंग के परिणामों के अनुसार रैंकिंग करना और संक्षेप करना।

लोगों को प्रबंधित करने की कला एक निर्णायक स्थिति है जो उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता और उद्यमशीलता की सफलता सुनिश्चित करती है, येगोरशिन ए.पी. . तदनुसार, अत्यधिक योग्य, सक्षम कर्मियों की आवश्यकता है।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन, सबसे पहले, कर्मियों के गुणात्मक और मात्रात्मक विश्लेषण पर आधारित होना चाहिए, कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के आंतरिक घटक का अध्ययन करने के तरीके के रूप में, और फिर गुणात्मक, चरण-दर-चरण कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के प्रत्येक तत्व की स्थिति का विश्लेषण किया जाना चाहिए।

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कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे करें? यह किस मापदंड से किया जा सकता है? इसके लिए क्या डेटा चाहिए? हम इन और अन्य मुद्दों पर चर्चा करते हैं और सिफारिशें करते हैं।

इस लेख से आप सीखेंगे:

• कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का विश्लेषण कैसे करें;
• "कार्मिक प्रदर्शन प्रबंधन" की अवधारणा में क्या शामिल है;
• कार्मिक प्रबंधन की आर्थिक दक्षता का आकलन कैसे किया जाता है।

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का विश्लेषण

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के विश्लेषण में शामिल सैद्धांतिक वैज्ञानिकों के बीच, इस प्रणाली के मूल्यांकन के मानदंडों पर कोई सहमति नहीं है। इस घटना का कारण यह है कि कर्मचारियों की श्रम गतिविधि उत्पादन प्रक्रिया, संगठन की अर्थव्यवस्था और अन्य कारकों से निकटता से संबंधित है। इसलिए, मूल्यांकन के लिए गुणात्मक संकेतकों का उपयोग किया जाता है।

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के लिए तीन दृष्टिकोण हैं।

दृष्टिकोण एक: हम उत्पादन के परिणामों का विश्लेषण करते हैं। प्रबंधकों के काम के परिणामस्वरूप प्रभावी कार्मिक प्रबंधन इस तरह के संकेतकों द्वारा निर्धारित किया जाता है:

• कंपनी का लाभ;
• 1 रूबल उत्पादों (सेवाओं) के लिए लागत;
• संगठन की लाभप्रदता;
• प्रति शेयर लाभांश और अधिक।

दूसरा दृष्टिकोण: हम श्रम की प्रभावशीलता और जटिलता का विश्लेषण करते हैं। कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता निम्नलिखित संकेतकों द्वारा निर्धारित की जाती है:

• श्रम उत्पादकता (प्रति 1 कर्मचारी उत्पादन दर);
• सामान्य वेतन निधि (मौद्रिक संदर्भ में इसका मूल्य);
• श्रम उत्पादकता और मजदूरी की वृद्धि दर;
• उत्पादन की लागत आदि में मजदूरी का हिस्सा।

दृष्टिकोण तीन: हम कर्मचारियों की प्रेरणा, कार्य समूहों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का विश्लेषण करते हैं। कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन संकेतकों द्वारा किया जाता है:

• कर्मचारी आवाजाही;
• कर्मचारियों की योग्यता का स्तर;
• कर्मचारी प्रशिक्षण के लिए मौद्रिक, समय और अन्य लागत;
• सामाजिक कार्यक्रमों आदि पर नकद खर्च।

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता: हम कुछ संकेतकों का विश्लेषण करते हैं

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन, एक नियम के रूप में, कई तथाकथित पद्धतिगत दृष्टिकोण शामिल हैं:

कार्मिक प्रबंधन की आर्थिक दक्षता।लाभ और लागत संतुलित है। कार्मिक प्रबंधन की आर्थिक दक्षता आपको कार्यान्वित परियोजनाओं पर उद्यम के काम का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, कार्मिक प्रबंधन की आर्थिक दक्षता का आकलन निम्नलिखित संकेतकों के अनुसार किया जाता है:

• लागत प्रभावशीलता अनुपात;
• ऋण वापसी की अवधि;
• वार्षिक आर्थिक प्रभाव और अधिक।

एक संगठन में कार्मिक प्रबंधन की सामाजिक दक्षता।श्रम की सामाजिक प्रकृति का आकलन किया जाता है। इससे मापा जाता है:

• कर्मचारी प्रेरणा;
• कार्य समूहों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु;
• कंपनी में मानव संसाधन के विकास का स्तर (मानदंडों के अनुसार: एक कर्मचारी का औसत वेतन; राजस्व में वेतन निधि का हिस्सा; मजदूरी की वृद्धि दर, आदि)।

कार्मिक प्रबंधन की संगठनात्मक प्रभावशीलता।ऐसा करने के लिए, यह मूल्यांकन करता है कि प्रबंधकीय और उत्पादन कर्मियों की श्रम गतिविधि कैसे आयोजित की जाती है, साथ ही कंपनी की प्रबंधन प्रणाली की विशेषताएं भी। हम मापते हैं और मूल्यांकन करते हैं:

• कर्मियों का एक समान कार्यभार;
• प्रति प्रबंधक कर्मचारियों की प्रबंधनीयता के मानदंड;
• कर्मचारियों की वृद्धि दर;
• प्रबंधन कर्मियों की गुणवत्ता और बहुत कुछ।

प्रभावी कार्मिक प्रबंधन: प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए अन्य कौन से दृष्टिकोण मौजूद हैं?

कार्मिक प्रबंधन की गुणवत्ता का अध्ययन करने के लिए अन्य दृष्टिकोण हैं। उदाहरण के लिए, आप मूल्यांकन कर सकते हैं:

• अंतिम परिणामआर्थिक संकेतकों (बिक्री की मात्रा; शुद्ध लाभ; लागत, आदि) का उपयोग करते हुए संपूर्ण संगठन;
• श्रम उत्पादकता(के संदर्भ में: उत्पादकता का मूल्यांकन; प्रति कर्मचारी उत्पादन; श्रम उत्पादकता की वृद्धि दर, आदि);
• कामकाजी जीवन की गुणवत्ताकार्य समूहों की विशेषताओं, पारिश्रमिक प्रणाली, कैरियर के अवसरों, और बहुत कुछ का विश्लेषण करके;
• श्रम योगदान(उदाहरण के लिए, पारिश्रमिक और समय मजदूरी की टैरिफ-मुक्त प्रणाली के साथ) और बहुत कुछ।

कार्मिक प्रबंधन की दक्षता में सुधार: सार्थक परिणाम कैसे प्राप्त करें?

समग्र रूप से स्थिति की निगरानी करने और परिचालन और सामरिक प्रबंधन निर्णय लेने के लिए संगठन के कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन आवश्यक है।

कार्मिक प्रदर्शन प्रबंधन किया जाता है, उदाहरण के लिए, का उपयोग करके कार्यात्मक लागत विश्लेषण की विधि।विधि आपको उत्पादन प्रणाली के कार्यों के साथ नियंत्रण प्रणाली के कार्यों को सहसंबंधित करने की अनुमति देती है। उसके लिए धन्यवाद, प्रबंधन कर्मियों और उत्पादन प्रक्रियाओं की लागत और कंपनी के लिए इष्टतम परिणाम प्राप्त करने की लागत को कम करने के लिए भंडार पाए जाते हैं। उसी समय, प्रबंधन के प्रभावी तरीके चुने जाते हैं।

प्रभावी कार्मिक प्रबंधन कई शर्तों के अधीन संभव है:

• कार्मिक नीति का उन्मुखीकरणऔर कंपनी के प्रयोजनों के लिए कार्मिक सेवा की गतिविधियाँ;
• स्टाफिंग अनुपालनबाहरी वातावरण की स्थिति के लिए कंपनियां (कर्मचारियों द्वारा आधुनिक उत्पादन प्रौद्योगिकियों का स्वामित्व, उपभोक्ताओं के मनोविज्ञान की समझ, आदि);
• वर्तमान संगठनात्मक संस्कृति के साथ कर्मचारियों की अनुकूलता;
• आंतरिक अखंडताऔर कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की निरंतरता;
• कंपनी के नेताओं की भागीदारीकार्मिक प्रबंधन की समस्याओं में;
• उच्च योग्य और प्रेरित कर्मचारियों की उपलब्धता.

कार्मिक प्रदर्शन प्रबंधन में लक्ष्य निर्धारित करना (व्यावसायिक लक्ष्यों को निर्धारित करना और उनका विस्तार करना) और एक निश्चित अवधि के बाद प्रदर्शन का मूल्यांकन करना शामिल है।

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के मुद्दे को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हाल के वर्षों में, इस विषय पर वैज्ञानिक संगठनों और व्यक्तिगत वैज्ञानिकों दोनों द्वारा काम किया गया है। विशेष रूप से, इस क्षेत्र में अनुसंधान कई शोध संस्थानों और विश्वविद्यालयों में किया जा रहा है: रिसर्च इंस्टीट्यूट ऑफ लेबर, वीएनआईआईपीआई लेबर इन कंस्ट्रक्शन, रशियन एकेडमी ऑफ इकोनॉमिक्स। जी.वी. प्लेखानोव, स्टेट एकेडमी ऑफ मैनेजमेंट। एस। ऑर्डोज़ोनिकिड्ज़, मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग, निज़नी नोवगोरोड विश्वविद्यालय, सेंट पीटर्सबर्ग वित्तीय और आर्थिक संस्थान और अन्य संगठन।

कुशलता से कार्य करने का अर्थ है कम श्रम, समय और धन के साथ अच्छे परिणाम प्राप्त करना। और यह निर्धारित करने के लिए कि कार्मिक प्रबंधन प्रणाली कितनी प्रभावी है, एक मूल्यांकन पद्धति विकसित करना आवश्यक है जो आपको कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में होल्डिंग में वास्तविक स्थिति का निर्धारण करने, कमजोरियों की पहचान करने और इसे सुधारने के लिए सिफारिशें देने की अनुमति देता है।

कोई भी जेएम से सहमत नहीं हो सकता है। इवांत्सेविच और ए.ए. लोबानोव, जिन्होंने निर्धारित किया कि "कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन एक व्यवस्थित, स्पष्ट रूप से औपचारिक प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य कार्मिक प्रबंधन गतिविधियों के कार्यक्रमों से जुड़े लागत और लाभों को मापने के उद्देश्य से आधार अवधि के परिणामों के साथ उनके परिणामों को सहसंबंधित करना है। प्रतिस्पर्धियों का प्रदर्शन और उद्यम के लक्ष्यों के साथ।"

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन मुख्य रूप से कर्मचारियों के बारे में जानकारी पर आधारित है: पदोन्नति, उनके पेशेवर, योग्यता, लिंग और उम्र की विशेषताएं, चिकित्सा और मनोवैज्ञानिक पैरामीटर, उत्पादकता और नवीन गतिविधि।

प्रबंधन गतिविधियों के सभी चरणों में मूल्यांकन किया जाना चाहिए। यह प्रबंधन प्रक्रिया के अन्य चरणों से निकटता से संबंधित है और इसके परिणाम प्रबंधक को इसमें आवश्यक समायोजन करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। साथ ही, मूल्यांकन होल्डिंग में निर्बाध फीडबैक के कामकाज को सुनिश्चित करता है।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, इन लक्ष्यों को प्राप्त करने की लागत को ध्यान में रखा जाना चाहिए। कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की वास्तविक प्रभावशीलता केवल उस पर खर्च किए गए धन के साथ लक्ष्यों के कार्यान्वयन की डिग्री की तुलना करके निर्धारित की जा सकती है। संपूर्ण होल्डिंग के काम के परिणामों के आधार पर कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना आवश्यक है।

तो पेत्रुशेव वी.डी. नोट: "यह याद रखना चाहिए कि प्रदर्शन मूल्यांकन अपने आप में एक अंत नहीं हो सकता है। इसके साथ ही, इस तरह के अध्ययनों से निम्नलिखित बातें सामने आनी चाहिए:

1) अध्ययन क्षेत्र के लक्ष्यों और उद्देश्यों का स्पष्टीकरण;

2) उन्हें प्राप्त करने के लिए आवश्यक उपायों और साधनों के सेट का निर्धारण;

3) उपलब्ध धन और क्षमताओं के आधार पर इच्छित लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए यथार्थवादी समय सीमा निर्धारित करना;

4) सभी स्तरों पर इच्छित लक्ष्यों और उद्देश्यों के कार्यान्वयन के समय पर प्रभावी नियंत्रण के लिए साधन और तरीके खोजना।

इवांत्सेविच जेएम और लोबानोव ए.ए. कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की आवश्यकता का निर्धारण करने के लिए:

1) किसी भी गतिविधि को कब रोकना है और कब मजबूत करना है, यह तय करने के लिए कार्मिक प्रबंधन के कामकाज में सुधार करना;

2) कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए कर्मचारियों और निचले स्तर के प्रबंधकों की ओर से प्रतिक्रिया का निर्धारण;

3) संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि में योगदान करने के लिए कार्मिक प्रबंधन की सहायता करना।

प्रबंधन प्रक्रिया की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन एक शक्तिशाली लीवर हो सकता है। ऐसा करने के लिए, यह जानना आवश्यक है कि इसे कैसे किया जाना चाहिए, प्रबंधन चक्र के अन्य चरणों के साथ इसका क्या संबंध है, और अंत में, इसका वास्तविक मनोवैज्ञानिक अर्थ क्या है।

यह निर्धारित करने के लिए कि यह या वह कार्मिक प्रबंधन प्रणाली कितनी प्रभावी है, इस तरह के मूल्यांकन के लिए मानदंड की आवश्यकता होती है। उनकी पसंद इस बात पर निर्भर करती है कि शुरुआती बिंदु के रूप में क्या लेना है: किसी विशेष नेता की गतिविधियां, टीम का प्रदर्शन, या कलाकारों की विशेषताएं।

इस क्षेत्र में प्रकाशनों का विश्लेषण हमें दो मुख्य अवधारणाओं की पहचान करने की अनुमति देता है जो कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए आधार बनाते हैं। उनमें से पहले के अनुसार, प्रबंधन और उत्पादन की जैविक एकता के आधार पर कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन किया जाता है, लेकिन उत्पादन दक्षता में कार्मिक प्रबंधन का योगदान स्वयं निर्धारित नहीं होता है। दूसरी अवधारणा उत्पादन क्षमता में कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के योगदान को निर्धारित करने पर केंद्रित है।

इस योगदान को परिमाणित करना एक अत्यंत कठिन कार्य है, क्योंकि अभी तक संबंधित रिपोर्टिंग संकेतक भी मौजूद नहीं हैं। इसलिए, कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के अधिकांश तरीके पहले दृष्टिकोण का पालन करते हैं।

साथ ही, उत्पादन दक्षता में कर्मियों के प्रबंधन के योगदान का मूल्यांकन करना उचित नहीं लगता है क्योंकि इस दक्षता पर इसका गुणात्मक प्रभाव पड़ता है। इंटीग्रल इंडिकेटर (होल्डिंग स्तर पर दक्षता) निचले स्तरों पर कई अन्य में तब्दील हो जाता है, जो व्यक्तिगत सिस्टम या कार्मिक प्रबंधन के उप-प्रणालियों की प्रभावशीलता को दर्शाता है - चयन, प्रशिक्षण, आदि।

विशेष रूप से, हम ए। ब्रेवरमैन और ए। सौलिन में इस तरह के दृष्टिकोण को देखते हैं, एक आर्थिक वस्तु की गतिविधि के व्यापक मूल्यांकन के लिए, वे कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने की प्रक्रिया में, सबसे महत्वपूर्ण आर्थिक संकेतकों को संयोजित करने का प्रस्ताव करते हैं। एक अभिन्न संकेतक में।

शेख्न्या एस.वी. यह कई तरीकों से कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने का प्रस्ताव करता है: लक्ष्यों की उपलब्धि का आकलन; योग्यता मूल्यांकन विधि; प्रेरणा का आकलन; मानव संसाधन सांख्यिकी का अध्ययन; लागत का अनुमान ।

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन, एक नियम के रूप में, व्यक्तिपरक रूप से किया जाता है। हमारी राय में, ऐसा दो कारणों से होता है: इस तरह के आकलन के लिए एक स्पष्ट कार्यप्रणाली की कमी के कारण और इस तरह के आकलन के महत्व की गलतफहमी के कारण। प्रदर्शन मूल्यांकन पर मुख्य जोर दिया जाता है, हम इस दृष्टिकोण को डी.एस. सिंका, "मानव कारक" को छोड़कर। अन्य कार्य इस सूचक को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखे बिना श्रम उत्पादकता की गणना के लिए एक पद्धति प्रस्तुत करते हैं।

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक माप प्रणाली के निर्माण में आने वाली समस्याओं में से एक है, होने वाली गतिविधियों की स्पष्ट जटिलता, पहली नज़र में, भेदभाव की समस्या को हल करने की क्षमता की कमी।

एचआर फ़ंक्शन के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए व्यवस्थित अनुभव की आवश्यकता होती है, समग्र एचआर कार्यक्रम की लागत और लाभों को मापना और उसी अवधि में होल्डिंग कंपनी के साथ इसकी प्रभावशीलता की तुलना करना। इससे यह प्रश्न उठता है कि विश्लेषणात्मक कार्य को स्वयं सर्वोत्तम तरीके से कैसे व्यवस्थित किया जाए, मूल्यांकन कब और कितनी बार किया जाना चाहिए और यह कार्य किसे करना चाहिए।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के कामकाज की प्रभावशीलता संगठनात्मक लक्ष्यों की उपलब्धि में इसके योगदान से निर्धारित होती है। कार्मिक प्रबंधन इस हद तक प्रभावी है कि कंपनी के कर्मचारी अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी क्षमता का सफलतापूर्वक उपयोग करते हैं। और उसके नेता की गतिविधियों के बारे में निष्कर्ष निकालना एक गलती होगी, केवल उसके लिए निहित कुछ विशेष विशेषताओं के आधार पर।

इस अर्थ में, कोई भी एआई से सहमत नहीं हो सकता है। किटोव, जो मानते हैं कि "एक नेता की गतिविधि का मूल्यांकन केवल उसके कुछ मापदंडों से नहीं किया जा सकता है। इसके मूल्यांकन के लिए सही मानदंड पूरी टीम के काम का अंतिम परिणाम है, जिसमें नेता और कलाकार दोनों के काम के परिणाम व्यवस्थित रूप से संयुक्त होते हैं। अपने तर्क में, ए.आई. किटोव, वास्तव में, केवल कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के स्थापित अभ्यास को ठीक करता है। सत्य उत्तरार्द्ध के मनोवैज्ञानिक मानदंडों को ध्यान में नहीं रखता है। हालांकि उनके बिना, कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता की डिग्री का आकलन पूरी तरह से दूर होगा, जैसा कि विश्व के अनुभव से पता चलता है।

लेकिन वर्तमान में, कई रूसी कंपनियों, दुर्भाग्य से, एक अलग दिशा की विशेषता है। या तो कार्मिक प्रबंधन प्रणाली को पूरी तरह से अनदेखा करें, या, सबसे अच्छा, इसके लिए विशेष रूप से बनाए गए संकेतकों का उपयोग करके कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें। इनमें शामिल हैं: स्टाफ टर्नओवर, पेशेवर प्रशिक्षण पर बिताया गया समय, आदि, विशेष रूप से, हम ए.ए. में इस दृष्टिकोण को पूरा करते हैं। लोबानोवा।

इस प्रवृत्ति के विकास को व्यापक धारणा से भी मदद मिलती है कि मानव संसाधन विशेषज्ञ मुख्य गतिविधि से दूर हैं और इसका उस पर बहुत कम या कोई प्रभाव नहीं है। समग्र विकास लक्ष्यों से अलगाव में लिया गया, ये संभावित महत्वपूर्ण संकेतक कार्मिक प्रबंधन सेवा के अलगाव में योगदान करते हैं।

यह देखा जा सकता है कि प्रबंधकीय गतिविधि के परिणामों के मनोवैज्ञानिक पहलू पर विचार करना काफी रुचि का है। आर्थिक साहित्य कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए निम्नलिखित मानदंड प्रस्तुत करता है (चित्र 6)।

चावल। 6.

जैसा कि आप देख सकते हैं, लाभ दक्षता मानदंड में से एक है, अन्य सभी को प्रतिस्थापित नहीं करना। सिंक डी.एस. का मानना ​​​​है कि "किसी विशेष संगठनात्मक प्रणाली के आकार, प्रकार या प्रकार की परवाह किए बिना, प्रदर्शन मानदंड प्रबंधकों और निदेशकों का ध्यान केंद्रित होना चाहिए ..."।

दूसरे शब्दों में, इन मानदंडों का उपयोग किसी भी उत्पादन टीम की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के संबंध में किया जा सकता है। टीम के जीवन का परिणाम इसकी प्रभावशीलता है, जो इसके प्रबंधन की प्रभावशीलता की डिग्री को दर्शाता है।

प्रबंधकीय कार्य का आकलन करने के लिए विशिष्ट तरीकों के लिए, प्रस्तावित और व्यवहार में उपयोग की जाने वाली विधियों को तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है: मात्रात्मक, गुणात्मक (या वर्णनात्मक) और संयुक्त (या मध्यवर्ती)।

मात्रात्मक मूल्यांकन विधियों में शामिल हैं: स्कोरिंग, गुणांक, रैंक ऑर्डर विधि, जोड़ी तुलना विधि, ग्राफिक प्रोफाइल सिस्टम, "प्रयोग" विधि, आदि। गुणात्मक (वर्णनात्मक) विधियों में शामिल हैं: मौखिक और लिखित विशेषताओं की प्रणाली, मानक विधि, मैट्रिक्स और जीवनी संबंधी तरीके, समूह चर्चा विधि। संयुक्त तरीकों के उदाहरण प्रोत्साहन आकलन की विधि, श्रमिकों के समूह, परीक्षण हैं।

प्रबंधकीय कार्य, विशेष रूप से बिंदु, गुणांक और बिंदु-गुणांक विधियों का आकलन करने के लिए सबसे व्यापक मात्रात्मक तरीके हैं। उनके फायदे निष्पक्षता हैं, विशेषज्ञों के व्यक्तिगत संबंधों से एक विशेषज्ञ के लिए स्वतंत्रता, परिणामों को औपचारिक बनाने की संभावना, मापदंडों की तुलना करना, परिणामों को व्यवस्थित करना और गणितीय तरीकों का उपयोग करना।

एक पद्धतिगत दृष्टिकोण के रूप में, तीन अलग-अलग स्तरों पर प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना उचित लगता है: व्यक्तिगत कर्मचारियों का स्तर; शासी निकाय का स्तर; प्रबंधन प्रणाली स्तर।

कई यूरोपीय देशों में, तथाकथित प्रबंधन कार्मिक मूल्यांकन केंद्र व्यापक हो गए हैं। ऐसे केंद्रों की गतिविधि में विशेषज्ञों की मदद से और परीक्षणों और अभ्यासों के एक विशेष सेट के आधार पर प्रबंधन कर्मचारियों की संभावित क्षमताओं की पहचान करना शामिल है। मूल्यांकन केंद्र प्रबंधकीय कर्मचारियों को बढ़ावा देने और उनके कौशल में सुधार करने में मदद कर सकते हैं

मूल्यांकन केंद्र कमियों से मुक्त नहीं हैं, जिसमें मुख्य रूप से उनके कार्यक्रमों को लागू करने की उच्च लागत शामिल है। इसके अलावा, उपयोग किए गए अनुमान त्रुटियों की अनुपस्थिति की गारंटी नहीं देते हैं। इसलिए कुछ अमेरिकी कंपनियों ने अतिरिक्त तरीकों का इस्तेमाल किया, जैसे कि "भाषण सलाहकार" का उपयोग, जिसने विषय को अपने स्वयं के प्रशिक्षण में अंतराल की पहचान करने में मदद की।

प्रबंधकों और विशेषज्ञों का मूल्यांकन करते समय अंतिम जानकारी की विश्वसनीयता पर सवाल उठाते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए:

1) कोई भी लागू प्रकार का मूल्यांकन उच्च विश्वसनीयता नहीं दे सकता है, इसलिए, एक मूल्यांकन परिसर प्रस्तावित है जिसमें कुछ प्रकार के आकलन एक दूसरे के पूरक हैं;

2) मानव गुणों के पूरे सेट का मूल्यांकन करना लगभग असंभव है, लेकिन कार्यकर्ता की गतिविधि में मुख्य आवश्यक गुणों को निर्धारित करना मुख्य कार्य है;

3) विश्वसनीय और पूर्ण जानकारी वह होगी जिसमें प्रश्नों के उत्तर हों: कर्मचारी के पास क्या अवसर हैं और उन्हें किस हद तक महसूस किया गया है, जो महसूस नहीं किया गया है और क्यों, और भविष्य में वे किन परिस्थितियों में कर सकते हैं एहसास होना।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के बारे में बोलते हुए, केवल कार्मिक प्रबंधन सेवा के मूल्यांकन के बारे में नहीं कहा जा सकता है। उनके कर्मचारियों पर बहुत कुछ निर्भर करता है यदि वे आर्थिक सुधार की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, अर्थात्: उनके पास उपयुक्त शिक्षा और उत्कृष्ट ज्ञान, एक लचीला दिमाग और व्यावहारिक सरलता, निचली स्थिति में पर्याप्त कार्य अनुभव है, वे सबसे अच्छा घरेलू और विदेशी अनुभव जानते हैं होल्डिंग और उत्पादन प्रौद्योगिकी की व्यावसायिक गतिविधियों में।

कंपनी का प्रभावी प्रबंधन और विकास काफी हद तक खुद नेता के व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों से निर्धारित होता है, लगातार बदलते सामाजिक- आर्थिक माहौल।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के मानदंडों पर विचार करें।

यदि उद्यम के लक्ष्य टर्नओवर या लाभ बढ़ाने पर केंद्रित हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि श्रम संसाधनों की दक्षता की गणना उनकी लागतों के संदर्भ में की जाएगी।

ये संकेतक हो सकते हैं जैसे:

1. कुल कारोबार या समग्र लागत संरचना में कर्मियों की लागत का हिस्सा।

एक विनिर्माण उद्यम में, यह हिस्सा "कच्चे माल और सामग्री" लाइन के बाद, कुल लागत संरचना में 20-30% तक पहुंच सकता है और "दूसरी पंक्ति" हो सकता है।

यदि उद्यम एक सेवा या व्यापारिक कंपनी है, तो कर्मियों की लागत का हिस्सा "पहली पंक्ति" है और कुछ मामलों में 40-50% तक पहुंच सकता है।

2. कर्मचारियों की योग्यता के आधार पर काम की लाभप्रदता का सूचक।

कई संगठनों में, "सस्ती" नौकरियां "महंगे" कर्मचारियों द्वारा की जाती हैं और इसके विपरीत - "महंगी" नौकरियां "सस्ते" कर्मचारियों को लोड करने की कोशिश कर रही हैं। सचिव द्वारा तैयार किए गए दस्तावेजों में व्याकरण संबंधी त्रुटियों को ठीक करने के लिए एक उच्च योग्य कानूनी सलाहकार का काम एक उदाहरण है।

3. संगठन के प्रति कर्मचारी औसतन उद्यम के कुल राजस्व के हिस्से का संकेतक।

उदाहरण के लिए, उद्यम की वार्षिक आय का उसी अवधि में कर्मचारियों की संख्या से अनुपात।

4. उत्पादन की संख्या के लिए प्रशासनिक कर्मियों के कर्मचारियों की संख्या के आनुपातिक अनुपात का एक संकेतक।

उदाहरण के लिए, "विक्रय" कर्मचारियों की संख्या और "बिक्री प्रबंधकों" की संख्या का अनुपात।

उपरोक्त संकेतकों को प्रभावित करने के लिए, सभी कर्मचारियों की लागतों को निम्न द्वारा नियंत्रित किया जाता है:

1. कुल लागत के विश्लेषण के माध्यम से:

ए) लागत संरचना को बदलना;

बी) व्यक्तिगत लागतों के "वजन" गुणांक में परिवर्तन।

2. मौजूदा खर्चों के माध्यम से:

क) कर्मचारियों की अधिकतम संख्या को सीमित करना;

बी) रोजगार की समाप्ति;

ग) सक्रिय कर्मचारियों की कमी।

3. काम के भुगतान के माध्यम से:

ए) टैरिफ से अधिक भुगतान फ्रीज करना;

बी) गैर-टैरिफ भुगतानों के लिए टैरिफ वृद्धि की पुनर्गणना;

ग) घरेलू सामाजिक सुरक्षा निधियों का समायोजन;

4. दक्षता में सुधार करके:

क) कम कर्मचारियों के साथ समान परिणाम;

बी) एक ही कर्मचारी द्वारा प्राप्त बेहतर परिणाम।

यदि उद्यम कंपनी के मूल्य को बढ़ाने पर केंद्रित है, तो इस प्रकार के संसाधन में निवेश के मूल्यांकन के माध्यम से कर्मचारियों की प्रभावशीलता का आकलन किया जा सकता है। कंपनी के कर्मियों में निवेश उसकी अमूर्त संपत्ति के निर्माण में निवेश है, जो संगठन की प्रतिस्पर्धा के स्तर को बढ़ाता है।

निवेश की मुख्य दिशाएँ:

1) व्यक्तिगत कर्मचारियों में निवेश;

2) कंपनी में एक कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के निर्माण में निवेश।

कर्मियों में निवेश की प्रभावशीलता का मूल्यांकन:

1) कर्मियों में निवेश उपयुक्त है यदि भविष्य की आय का प्रवाह कर्मियों की कुल लागत से कम नहीं है (या कर्मियों में निवेश पर वापसी की दर ब्याज की बाजार दर से कम नहीं है)।

2) कार्मिक लागत, प्रत्यक्ष लागत के अलावा, तथाकथित "खोई हुई आय" शामिल है। उदाहरण के लिए, यह संभावित आय है जो एक कंपनी प्राप्त कर सकती है यदि उसके विशेषज्ञ काम करते हैं, और एक संगोष्ठी में अध्ययन नहीं करते हैं।

कार्मिक प्रबंधन सेवा की प्रभावशीलता का मूल्यांकन संकेतकों और उनके निरंतर सुधार के मानदंडों पर एक समझौता है। उदाहरण के लिए:

1. चयन और भर्ती:

क) रिक्तियों को भरने की दर;

बी) कर्मचारियों की सेवा की औसत लंबाई;

ग) परिवीक्षाधीन अवधि पार करने वाले कर्मचारियों का प्रतिशत;

घ) प्रतिस्पर्धी कंपनियों के आवेदकों का प्रतिशत;

ई) भर्ती योजना का कार्यान्वयन;

च) न भरी गई रिक्तियों का कुल डाउनटाइम;

छ) बंद रिक्तियों की संख्या;

ज) कर्मचारियों को आकर्षित करने के तरीके;

i) भर्ती प्रौद्योगिकी का अनुपालन।

2. प्रशिक्षण और विकास:

क) प्रशिक्षण योजना का कार्यान्वयन;

बी) प्रतिभागियों का मूल्यांकन;

ग) ज्ञान परीक्षण पर मूल्यांकन;

घ) व्यवहार परिवर्तन;

ई) उत्पादन (वित्तीय) संकेतकों में परिवर्तन;

च) उच्च अंकों के साथ प्रमाणन उत्तीर्ण करने वाले कर्मचारियों का प्रतिशत;

छ) आरओआई या निवेश पर वापसी।

3. वेतन और बोनस:

ए) पूर्ण और सापेक्ष मजदूरी निधि (पीडब्ल्यूएफ);

बी) पेरोल और लाभ, बिक्री, स्टाफिंग, काम की मात्रा के संकेतक;

ग) वेतन से असंतुष्टि के कारण नौकरी छोड़ने वाले कर्मचारियों का प्रतिशत;

घ) मजदूरी पर शिकायतों और संघर्षों की पूर्ण और सापेक्ष संख्या;

ई) सामान्य रूप से कर्मचारी संतुष्टि सूचकांक;

च) उच्च सत्यापन अंक वाले कर्मचारियों के बीच कारोबार।

4. मानव संसाधन सेवा की समग्र दक्षता:

क) प्रबंधकों और कर्मचारियों द्वारा सेवा का मूल्यांकन;

ग) प्रौद्योगिकी (नीतियों) का पालन और विकास;

डी) मानव संसाधन सेवा का पूर्ण और सापेक्ष बजट;

ई) प्रति एचआर कर्मचारी कंपनी के कर्मचारियों की संख्या।

5. कार्मिक आरक्षित के साथ कार्य की दक्षता:

ए) बंद रिक्तियों की कुल संख्या के सापेक्ष कार्मिक रिजर्व में कर्मचारियों से भरी गई रिक्तियों की संख्या;

बी) प्रशिक्षण कार्यक्रमों की कुल संख्या के सापेक्ष कार्मिक रिजर्व में कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों की संख्या;

ग) कर्मचारियों के नए पदों पर नियुक्तियों की संख्या जो कार्मिक रिजर्व में थे, कुल आरक्षितों की संख्या के सापेक्ष।

6. मानव संसाधनों की समग्र दक्षता:

ए) सापेक्ष कर्मियों की लागत (लाभ, बिक्री, लागत);

बी) कर्मचारियों की गलती के कारण विफलताएं और नुकसान;

ग) समग्र रूप से कंपनी के कर्मचारियों का ग्राहक मूल्यांकन;

घ) सामान्य स्टाफ टर्नओवर;

ई) अनियोजित कर्मचारी कारोबार;

ई) प्रति कर्मचारी आय।

ये और अन्य मानदंड, हमारी राय में, कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के अध्ययन का आधार बनने चाहिए। प्रक्रियाओं की एक प्रणाली के रूप में प्रदर्शन मूल्यांकन एक चिंतनशील उपकरण है जो प्रबंधक को सामान्य रूप से कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की गुणवत्ता और विशेष रूप से उनकी पेशेवर क्षमताओं और प्रशिक्षण में उन कमियों को देखने और मूल्यांकन करने में मदद करता है, जो तदनुसार हो सकते हैं प्रदर्शन में सुधार के लिए प्रशिक्षण की आवश्यकता के रूप में परिभाषित किया गया है। काम।

इस प्रकार, प्रबंधकीय कार्य के मूल्यांकन पर विश्लेषणात्मक कार्य विभिन्न तरीकों से आयोजित किया जा सकता है। बेशक, मूल्यांकन के उपरोक्त रूपों के संयोजन का उपयोग करना संभव लगता है: नियंत्रक के मूल्यांकन की पुष्टि स्व-मूल्यांकन द्वारा की जा सकती है, और बॉस द्वारा मूल्यांकन के परिणामों की तुलना अधीनस्थों या सहकर्मियों के मूल्यांकन से की जा सकती है।

प्रबंधन कर्मचारी संगठन कार्य

रूसी संघ के शिक्षा मंत्रालय

कज़ान राज्य ऊर्जा विश्वविद्यालय

आईएम . विभाग

कोर्स वर्क

अनुशासन में "कार्मिक प्रबंधन"

विषय पर: "कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन"

(Svyaznoy संगठन के उदाहरण पर)

समूह: वीएमई 1-05

द्वारा पूरा किया गया: आर्किपोवा ई.वी.

द्वारा चेक किया गया: कुज़मीना एल.पी.

कज़ान 2008

परिचय

यह पाठ्यक्रम कार्य विषय के लिए समर्पित है

"कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन।"

यह विषय प्रबंधन के क्षेत्र में प्रचलित आधुनिक परिस्थितियों के ढांचे के भीतर काफी प्रासंगिक है, क्योंकि आज कोई भी कंपनी अपने स्वयं के उपायों, प्रणालियों, विकास कार्यक्रमों, कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के आयोजन के बिना लंबे समय तक बाजार में मौजूद नहीं रह सकती है, क्योंकि साथ ही इसकी प्रभावशीलता का विश्लेषण।

प्रत्येक संगठन एक विशिष्ट समय सीमा में कंपनी के विकास के नियोजित परिणामों को प्राप्त करने की अनुमति देने वाली रणनीतियों को विकसित करने का प्रयास करता है। सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधन निर्णय लेते समय, कंपनी के मानव संसाधनों की स्थिति के बारे में समय पर जानकारी प्राप्त करना मुश्किल है। चूंकि योजनाओं का सफल कार्यान्वयन अक्सर इस बात पर निर्भर करता है कि प्रबंधक उन कर्मचारियों को कितनी अच्छी तरह जानता है जिनके साथ वह काम करता है, कंपनी के विकास के रणनीतिक लक्ष्यों को लागू करने के लिए प्रबंधन टीम की तत्परता का स्तर क्या है, विशेषज्ञों की पेशेवर क्षमता का स्तर क्या है , निकट भविष्य में वे कंपनी के भीतर और अधिक कुशलता से काम करने में सक्षम हैं कि क्या संगठन के कर्मियों के साथ काम ठीक से बनाया गया है और क्या यह एक निश्चित अवधि में निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लायक है।

हालांकि, प्रतिस्पर्धा में वृद्धि, संगठनों की गतिविधियों के व्यावसायीकरण ने उद्यमों के अभ्यास में कार्मिक प्रबंधन प्रणाली के मुख्य तत्वों के तेजी से विकास और कार्यान्वयन की आवश्यकता को जन्म दिया है।

इस पत्र में अध्ययन का उद्देश्य कंपनी GK "Svyaznoy" है।

अध्ययन का विषय कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन है।

कार्य का उद्देश्य Svyaznoy Group of Companies की प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के आकलन का विश्लेषण करना और इसे सुधारने के तरीकों की रूपरेखा तैयार करना है।

इस पाठ्यक्रम में कार्य कार्य:

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का सैद्धांतिक विश्लेषण;

Svyaznoy Group of Companies के उदाहरण पर कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के मूल्यांकन का विश्लेषण;

अध्यायमैं. कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन करने के सैद्धांतिक पहलू।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के मूल्यांकन की अवधारणा और सार।

कार्मिक किसी संगठन का सबसे मूल्यवान संसाधन है। एक संगठन में जिसके कर्मचारी संतुष्ट और प्रेरित होते हैं, जहां एक प्रभावी कार्मिक प्रबंधन प्रणाली होती है, प्रदर्शन को अधिकतम किया जाता है।

कर्मचारियों की क्षमता के स्तर के बारे में नियमित रूप से जानकारी प्राप्त करने के लिए एक कंपनी में कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए प्रणाली प्राथमिक रूप से आवश्यक है। मूल्यांकन प्रक्रियाओं के दौरान हमें प्राप्त जानकारी के आधार पर, कार्मिक रिजर्व, कर्मचारियों के कैरियर प्रबंधन, रोटेशन, साथ ही प्रेरणा, प्रशिक्षण और कर्मियों के विकास के साथ काम के क्षेत्र में आगे के प्रबंधन निर्णय किए जाते हैं।

"दक्षता" की अवधारणा बहुत व्यापक रूप से उपयोग की जाती है और आमतौर पर शब्द के सटीक अर्थ में लागू होती है: जो प्रभावी होता है वह परिणाम की ओर जाता है; कुशल का अर्थ है कुशल।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता इसके उपयोगी परिणाम (प्रभाव) और इसके लिए उपयोग या खर्च किए गए संसाधनों की मात्रा का अनुपात है। प्रबंधकीय गतिविधि के लाभकारी प्रभाव का गठन और कार्यान्वयन एक लंबी प्रक्रिया के रूप में कार्य करता है, कभी-कभी महीनों और यहां तक ​​कि वर्षों तक फैला रहता है। कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन उत्पादन की दक्षता की तुलना में कहीं अधिक कठिन है। प्रबंधन प्रक्रिया को अलग-अलग चरणों और संचालन में विभाजित किया जा सकता है, जबकि अंतःसंबंधित मध्यवर्ती (स्थानीय) और प्रबंधन निकाय की गतिविधियों के अंतिम परिणामों को समग्र रूप से और इसके व्यक्तिगत लिंक पर प्रकाश डाला गया है।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की दक्षता दो प्रकार की होती है: आर्थिक और सामाजिक। उनकी स्वतंत्रता, निश्चित रूप से, सापेक्ष है, क्योंकि वे घनिष्ठ एकता और अंतर्संबंध में हैं। समाज में सामंजस्यपूर्ण कामकाज सुनिश्चित करने में उनकी भूमिका के संदर्भ में, वे समकक्ष नहीं हैं: सामान्यीकरण के रूप में सामाजिक दक्षता, अंतिम, और इस अर्थ में, मुख्य एक; आर्थिक - प्राथमिक, प्रारंभिक और इस अर्थ में मुख्य। वर्तमान चरण में, प्रबंधकीय कार्य की आर्थिक दक्षता की कसौटी ने सबसे बड़ा विकास प्राप्त किया है, क्योंकि यह श्रम के क्षेत्र में दक्षता को मापना संभव बनाता है।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की आर्थिक दक्षता का आकलन करने का आधार प्रबंधन लागत की मात्रा का उत्पादन की मात्रा या उत्पादन की एक इकाई की लागत का अनुपात है। इस मामले में, निम्नलिखित विशेषताओं को ध्यान में रखना बहुत महत्वपूर्ण है:

प्रबंधन लागत की वृद्धि दर और उत्पादन या श्रम उत्पादकता में वृद्धि की मात्रा का अनुपात;

प्रबंधन लागत में वृद्धि की मात्रा और श्रम उत्पादकता में वृद्धि के माध्यम से प्राप्त उत्पादों में वृद्धि की मात्रा का अनुपात;

तकनीकी पुन: उपकरण की लागत में वृद्धि और प्रबंधन लागत में वृद्धि के बीच का अनुपात।

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण में सेवा पदानुक्रम के सभी स्तरों पर कर्मचारियों का आकलन करना शामिल है - सामान्य कर्मचारियों से लेकर प्रबंधन तक। विभिन्न पदानुक्रमित स्तरों के कर्मचारियों के मूल्यांकन के लिए कार्यप्रणाली में कोई मूलभूत अंतर नहीं हैं। मूल्यांकन प्रक्रिया में भाग लेने वाले विशेषज्ञों की संरचना भिन्न होती है।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की सिफारिश की जाती है यदि:

संगठन के विकास में "वृद्धि" करने और विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता के संदर्भ में मानव संसाधनों का मूल्यांकन करने की आवश्यकता थी।

यह कार्मिक प्रबंधन प्रणाली को संगठन के विकास की प्राथमिकताओं के अनुरूप लाने का समय है।

संगठन परिवर्तन के चरण में है और उद्यम की स्थिति के अनुसार कर्मियों के साथ काम करना आवश्यक है।

किसी उद्यम में खरीदने या निवेश करने का मुद्दा तय किया जा रहा है।

यदि आपको कंपनी के विभागों या प्रतिनिधि कार्यालयों की प्रबंधन क्षमता में सुधार करने की आवश्यकता है।

यदि कोई प्रश्न उठता है - कंपनी में नए विशेषज्ञों को आकर्षित करने या मौजूदा लोगों के कौशल में सुधार करने के लिए।

राज्य "फूले हुए" हैं और संगठन में इतनी बड़ी संख्या में कर्मियों की आवश्यकता में कोई विश्वास नहीं है।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया का उद्देश्य निम्नलिखित कार्यों को हल करना है:

कंपनी के मानव संसाधन का आकलन।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का मूल्यांकन।

संगठन की विकास योजनाओं के सफल कार्यान्वयन के लिए विशेषज्ञों की आवश्यकता का पूर्वानुमान लगाना।

कंपनी के कर्मचारियों के कौशल में सुधार की आवश्यकता का निर्धारण।

प्रबंधकीय और कार्यकारी कर्मियों के अनुपात का मूल्यांकन।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का पुनर्गठन और कार्मिक सेवाओं का पुनर्गठन।

कार्मिक प्रबंधन की मुख्य प्रक्रियाओं का विनियमन।

काम करने की स्थिति और श्रम संबंधों का मूल्यांकन।

वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने और संगठन की लागत को कम करने के लिए मानकों के अनुसार कर्मियों के दस्तावेज़ीकरण का मूल्यांकन।

क्षेत्रों में श्रम बाजार की स्थिति का आकलन और कंपनी में कर्मियों की दक्षता में सुधार से संबंधित अन्य जरूरी कार्य।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली का अधिक विस्तार से आकलन करने के तरीकों पर विचार करें।

कार्मिक प्रबंधन मूल्यांकन कार्यक्रम को दो संस्करणों में प्रस्तुत किया जा सकता है:

संगठन के प्रबंधन के कार्मिक संसाधन को चिह्नित करने के लिए "न्यूनतम कार्यक्रम" पर्याप्त है। इस मामले में, यह कंपनी के अलग-अलग डिवीजनों, दूरस्थ प्रतिनिधि कार्यालयों, उत्पादन परिसरों के लिए किया जा सकता है, कंपनी के केवल शीर्ष प्रबंधकों का मूल्यांकन करने के लिए, और पूरे संगठन के सभी संरचनात्मक डिवीजनों को भी प्रभावित करता है।

"अधिकतम कार्यक्रम" - कंपनी के कर्मियों के कामकाज का गहन विश्लेषण प्राप्त करने और संगठन के रणनीतिक विकास लक्ष्यों के अनुसार मानव संसाधन प्रबंधन प्रणाली के अनुकूलन के लिए सिफारिशें विकसित करने के लिए आवश्यक है।

निर्धारित कार्यों के आधार पर, कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता के विस्तारित मूल्यांकन के लिए कार्यक्रम में निम्नलिखित तरीके और कार्य प्रौद्योगिकियां शामिल हैं:

संगठन की संरचना का विश्लेषण।

संगठन में मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण।

निकट भविष्य में कंपनी के विकास की मुख्य प्रबंधन रणनीतियों और कार्यों का विश्लेषण, कर्मियों के साथ काम करने के लिए रणनीतियों का अनुपात

समग्र कार्मिक प्रबंधन प्रणाली (एसएमएस) का विस्तृत मूल्यांकन।

कंपनी के मानव संसाधन की स्थिति का विस्तृत मूल्यांकन।

टीमों के भीतर और संगठन में विभागों के बीच उत्पादन संपर्क की संरचना का विश्लेषण।

कंपनी में कर्मियों के साथ काम को विनियमित करने वाले दस्तावेजों का विश्लेषण।

कर्मियों पर सांख्यिकीय डेटा का व्यापक विश्लेषण करना।

कंपनी के कर्मचारियों और प्रबंधन के साथ विशेषज्ञ संरचित साक्षात्कार।

कंपनी के प्रबंधन और कार्मिक रिजर्व का व्यापक मूल्यांकन करना। सहित, प्रत्यक्ष कार्मिक प्रबंधन के कार्य करने वाले विशेषज्ञों का मूल्यांकन करने के उद्देश्य से प्रौद्योगिकियां, अर्थात। ऐसे विशेषज्ञ जिनका कंपनी में मानव संसाधन प्रबंधन (शीर्ष प्रबंधक, लाइन प्रबंधक, आदि) पर कर्मियों और निर्णय निर्माताओं पर एक समन्वय प्रभाव पड़ता है।

कर्मियों की गतिविधि के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटक का मूल्यांकन।

काम के चरण।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कार्य के निम्नलिखित चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

1. इवेंट प्लानिंग स्टेज:

कंपनी प्रबंधन के साथ साक्षात्कार आयोजित करना।

कार्मिक लेखा परीक्षा आयोजित करने की प्रक्रिया में ग्राहक की जरूरतों का विश्लेषण व्यक्त करें।

कार्यों की परिभाषा और कार्य का दायरा।

मूल्यांकन के लक्ष्यों और समय पर सहमति। आकलन क्षमता प्रणाली प्रबंधन, मतलब क्षमताएक संगठनात्मक संस्कृति जिसका अंतिम लक्ष्य है...

15.1. कार्मिक प्रबंधन की दक्षता: मूल्यांकन के लिए अवधारणा और दृष्टिकोण

सामान्य तौर पर, दक्षता को लागत और परिणामों के अनुपात के रूप में समझा जाता है। श्रम दक्षता का विश्लेषण करते समय, इस प्रकार की गतिविधि से लाभ का अनुपात और संबंधित श्रम लागत का अनुमान लगाया जाता है।

वर्तमान में, संगठन के कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए कोई एकल दृष्टिकोण नहीं है।

कई लेखक एक निश्चित अवधि के लिए संगठन की गतिविधियों के अंतिम परिणामों के आधार पर कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने का प्रस्ताव करते हैं। नियोजित और प्राप्त परिणामों (लाभ, उत्पादन लागत, निवेश की वापसी अवधि, आदि) की तुलना करना, एक समग्र सामाजिक कार्यकर्ता के रूप में कर्मचारियों के काम की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना संभव है।

हालांकि, संगठन का उच्च अंत प्रदर्शन नए उपकरण या प्रौद्योगिकी की शुरूआत का परिणाम हो सकता है, न कि कर्मियों के काम की प्रभावशीलता का।

कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक अन्य दृष्टिकोण मानव श्रम की प्रभावशीलता और गुणवत्ता के संकेतकों के विश्लेषण पर आधारित है (उत्पादन की लागत में मजदूरी का हिस्सा, श्रम की गुणवत्ता, औद्योगिक चोटों का स्तर, काम के समय की हानि, आदि) ।)

कुछ विशेषज्ञ कार्मिक प्रबंधन के रूपों और विधियों के आधार पर कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने का सुझाव देते हैं, अर्थात कर्मियों की संरचना, उनकी योग्यता के स्तर, कर्मचारियों के कारोबार आदि के आधार पर। प्रोफेसर आई.ए. द्वारा प्रस्तावित तीनों दृष्टिकोणों के लाभों को ध्यान में रखते हुए कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक व्यापक पद्धति। निकितिना को अंजीर में प्रस्तुत किया गया है। 72.

चित्र 72 - कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक व्यापक पद्धति

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली उद्यम प्रबंधन प्रणाली का एक अभिन्न अंग है, इसलिए इसकी प्रभावशीलता उद्यम की गतिविधियों के अंतिम परिणाम से निर्धारित होती है। इस परिणाम पर तीन दिशाओं में विचार करने का प्रस्ताव है:

1. उत्पाद प्रतिस्पर्धा।

2. स्वयं संगठन की प्रतिस्पर्धात्मकता।

3. संगठन में काम की प्रतिस्पर्धात्मकता।

किसी उद्यम की सफलता का आकलन करने के लिए प्रस्तावित मानदंड किसी भी प्रकार, आकार और स्वामित्व के रूप के उद्यम के लिए सामान्य हैं।

संगठन की एक उपप्रणाली के रूप में कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का एक सामान्य मूल्यांकन, उन मानदंडों के आधार पर दिया जाना चाहिए जो संगठन की सफलता को निर्धारित करते हैं, और जीवित श्रम के आकलन के लिए निजी तरीकों को कारणों की पहचान करने के लिए काम करना चाहिए। उत्पादों की गैर-प्रतिस्पर्धीता, स्वयं संगठन और उसमें काम करना। प्रतिस्पर्धात्मकता की विशेषता वाले विशिष्ट संकेतकों का चुनाव प्रत्येक उद्यम के लिए अलग-अलग हो सकता है।

15.2 कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने की पद्धति

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का विश्लेषण सामान्य से विशेष के सिद्धांत पर आधारित है: सिस्टम दक्षता का निदान (अक्षमता) --> विश्लेषण के लिए दिशाओं का निर्धारण (कार्यात्मक क्षेत्र) --> इस क्षेत्र में परिणामी संकेतकों की असंतोषजनक गतिशीलता के कारणों का विश्लेषण --> निजी संकेतकों का विश्लेषण जो संरचनात्मक इकाइयों (स्टाफ समूहों) और नौकरियों (मानव पूंजी) के स्तर पर प्रतिस्पर्धात्मकता के मानदंड संकेतकों को प्रभावित करते हैं।

कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने की पद्धति में तीन स्तर (चित्र। 73) शामिल हैं।

चित्र 73 - कार्मिक प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने की पद्धति

पहले स्तर परकार्मिक प्रबंधन प्रणाली की दक्षता के प्राप्त स्तर का निदान और मूल्यांकन किया जाता है।

यदि सिस्टम अक्षम है, तो पहले स्तर का आउटपुट डेटा आपको उद्यम के कार्यात्मक क्षेत्रों को निर्धारित करने की अनुमति देता है, जिनकी गतिविधियों का विश्लेषण किया जाता है दूसरा स्तरजीवित श्रम की लागत और परिणामों का आकलन करने के तरीकों का उपयोग करना।

एक कार्यात्मक इकाई की मानव पूंजी के उपयोग की प्रभावशीलता का निर्धारण करने के लिए, यह आवश्यक है तीसरे स्तर,जिसमें कर्मचारियों के व्यक्तिगत प्रदर्शन संकेतकों का विश्लेषण शामिल है।

कार्मिक प्रबंधन सेवा की प्रभावशीलता। मानव संसाधन प्रदर्शन मूल्यांकन एक व्यवस्थित, अच्छी तरह से परिभाषित प्रक्रिया है जो मानव संसाधन कार्यक्रमों से जुड़ी लागत और लाभों को मापती है। कार्मिक प्रबंधन सेवाओं के काम की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए व्यक्तिपरक और उद्देश्य मानदंड का उपयोग किया जा सकता है।

सेवा व्यक्तिपरक मानदंडकार्मिक प्रबंधन विभाग के साथ लाइन प्रबंधकों के सहयोग की डिग्री, समस्याओं को हल करने और संगठन की नीति को स्पष्ट करने में सभी कर्मचारियों के साथ सहयोग करने की इच्छा, कर्मचारियों के साथ संबंधों में विश्वास शामिल करें।

सेवा उद्देश्य मानदंडआकलन में संगठन की विकास रणनीति के कार्यान्वयन में कार्मिक प्रबंधन सेवा की भागीदारी की डिग्री, अनुप्रयोगों को पूरा करने का औसत समय, कार्यात्मक विभागों की आवश्यकताएं, कर्मियों के साथ काम करने के लिए कार्यप्रणाली समर्थन की पूर्णता, विभाग के बजट का अनुपात शामिल हैं। कर्मचारियों की संख्या आदि के संबंध में

कार्मिक प्रबंधन सेवाओं के काम का मूल्यांकन करने के लिए सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली विधियाँ कर्मचारी सर्वेक्षण, एक सांख्यिकीय दृष्टिकोण (पिछले वर्षों के डेटा के साथ सांख्यिकीय डेटा की तुलना या किसी अन्य कार्मिक प्रबंधन सेवा के डेटा की तुलना), कर्मचारियों का सर्वेक्षण और साक्षात्कार हैं।

प्राप्त परिणामों के साथ कार्मिक प्रबंधन की लागतों की तुलना करके आर्थिक दक्षता निर्धारित की जाती है।

कार्मिक प्रबंधन के आर्थिक प्रदर्शन संकेतक मुख्य रूप से गतिविधि के ऐसे क्षेत्रों पर लागू होते हैं जैसे कर्मचारियों का चयन, चयन और काम पर रखना, उनका प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण, और प्रेरणा। साहित्य कर्मचारियों को काम पर रखने, उनके प्रशिक्षण, आरामदायक काम करने की स्थिति बनाए रखने आदि के लिए एक संगठन की लागत की गणना के कई उदाहरण प्रदान करता है। हाल ही में, कार्मिक प्रबंधन सेवाओं के काम की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, सामाजिक दक्षता को बहुत महत्व दिया गया है, जो काम करने की स्थिति में सुधार और सुविधा, इसकी सामग्री और प्रकृति में परिवर्तन और सामूहिकता के विकास को दर्शाता है।

कार्मिक प्रबंधन सेवा द्वारा की जाने वाली गतिविधियों का सामाजिक प्रभाव आर्थिक प्रभाव से निकटता से संबंधित है।

वर्तमान में, एर्गोनोमिक उपायों की शुरूआत के परिणामस्वरूप प्राप्त आर्थिक प्रभाव का आकलन करने के लिए तरीके विकसित किए गए हैं (कार्य क्षमता में वृद्धि के कारण श्रम उत्पादकता में वृद्धि, बीमारी के कारण काम करने के समय में कमी, कर्मचारियों से नुकसान में कमी) टर्नओवर, आदि)

व्यवहार में, कार्मिक प्रबंधन की सामाजिक प्रभावशीलता अक्सर कार्मिक प्रबंधन सेवा (विकिरण, भुगतान, पेशेवर पदोन्नति) की गतिविधियों और उनके काम के साथ कर्मचारियों की संतुष्टि की डिग्री से निर्धारित होती है।

कार्मिक प्रबंधन सेवा के कामकाज की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते समय, वे ऐसे अप्रत्यक्ष संकेतकों का भी उपयोग करते हैं जैसे स्टाफ टर्नओवर, अनुपस्थिति (काम से अनधिकृत अनुपस्थिति की संख्या), अन्य नौकरियों में स्थानांतरण के लिए अनुरोधों की आवृत्ति, शिकायतों की संख्या, और चोटों का स्तर।

कार्मिक प्रबंधन सेवा के प्रभावी कार्य का एक पूर्ण संकेतक कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में सभी मुद्दों पर रणनीतिक योजना और निर्णय लेने पर इसके प्रभाव की वृद्धि है, कर्मचारियों की भर्ती, विकास, पदोन्नति से लेकर उनकी बर्खास्तगी तक। उद्यम।

खंड XVI. कंपनी की संगठनात्मक संस्कृति