वार्ताकार के साथ प्रभावी संचार के नियम।

क्यों कुछ लोग आसानी से दोस्त बना लेते हैं और सभी को पसंद आते हैं, जबकि अन्य सभी को इससे परहेज है? हम एक के बारे में कहते हैं कि वह भाग्यशाली है, और दूसरे को हम अशुभ कहते हैं, हालांकि पूर्व को "सहानुभूति जगाने में सक्षम" कहा जाना चाहिए, और दूसरा - "खुद के प्रति उदासीन" कहा जाना चाहिए, क्योंकि अक्सर जीवन में भाग्य से ज्यादा कुछ नहीं होता है लोगों पर जीत हासिल करने की क्षमता।

आकर्षण। करिश्मा। संचार कौशल। दोस्तों के साथ चैट करते समय यह महत्वपूर्ण है। जीवनसाथी की तलाश में यह महत्वपूर्ण है। यह काम पर भी महत्वपूर्ण है, जहां, ऐसा प्रतीत होता है, पेशेवर गुणों को अधिक महत्व दिया जाता है, लेकिन वास्तव में यह कर्मचारी है जिसने प्रबंधन के साथ कुशलता से संबंध स्थापित किए हैं जो करियर की सीढ़ी पर किसी और की तुलना में तेजी से आगे बढ़ते हैं।

हमारा जीवन साझेदारी के बारे में है। मनुष्य का स्वभाव ऐसा है कि जीवित रहने के लिए उसे अपने ही प्रकार के संपर्क स्थापित करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। और ये संपर्क जितने बेहतर और विश्वसनीय होंगे, हमारा जीवन उतना ही सुखद और सफल होगा। संचार को सफल कैसे बनाया जाए?

1. अच्छे पर ध्यान दें

वार्ताकार में उसके सर्वोत्तम गुणों की तलाश करें और उन्हें चिह्नित करें। संचार को सकारात्मक बनाने की कोशिश करें, तो इससे आपको और आपके साथी दोनों को फायदा होगा। यदि आप किसी व्यक्ति में किसी चीज की ईमानदारी से प्रशंसा करते हैं, तो उसे इसके बारे में बताएं, उचित तारीफ करें। इस तरह के सरल वाक्यांश "मुझे खुशी है कि हम एक दूसरे को अच्छी तरह समझते हैं" और "आपने सही ढंग से देखा ..." संचार की सुविधा प्रदान करता है।

2. ईमानदार रहो

लोग, एक नियम के रूप में, अपने वार्ताकार के बारे में कुछ व्यक्तिगत सीखने में रुचि रखते हैं, उन्हें इस अवसर से वंचित न करें। हमें अपने बारे में, अपने परिवार के बारे में, या अपनी नौकरी के बारे में कुछ बताएं, खासकर अगर पूछा जाए। लेकिन दखलअंदाजी न करें, क्योंकि जो अपने बारे में ज्यादा देर तक बात करता है, उसे बोर माना जाता है।

3. सावधान रहें

अपने वार्ताकार में रुचि लें, प्रश्न पूछें। हालाँकि, सावधान रहें यदि आप ध्यान दें कि कुछ विषयों पर चर्चा करते समय व्यक्ति बंद हो जाता है। दृढ़ मत रहो।

4. चुटकुले बनाओ

लोग किसी ऐसे व्यक्ति से प्यार करते हैं जो उन्हें खुश कर सके। यदि आपके पास अपने जीवन का कोई किस्सा या मज़ेदार कहानी है, तो उसे छिपाएँ नहीं और उसे अपने वार्ताकार के साथ साझा करें, वह इसकी सराहना करेगा, और साथ ही साथ आपका सेंस ऑफ़ ह्यूमर भी।

5. इसे सरल रखें

वार्ताकार को अपनी बुद्धि या विद्वता से प्रभावित करने का प्रयास न करें, बल्कि इसका विपरीत प्रभाव पड़ेगा। लोग समझने योग्य वार्ताकारों को पसंद करते हैं, अर्थात्। जिनके साथ वे समान रूप से महसूस करते हैं। कोई भी दूसरे की तुलना में अधिक बेवकूफ महसूस नहीं करना चाहता है, और ऐसे बहुत से लोग नहीं हैं जो एक साथी की "समृद्ध आंतरिक दुनिया" में तल्लीन करना पसंद करते हैं। समझने योग्य वाक्यांशों में बोलें, शब्दों और जटिल रूपकों से बचें, विचारों को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से स्पष्ट करें, और यह आपको सफलता की ओर ले जाएगा!

6. सुनना सीखें

बातचीत को बोलने वाले का नहीं, बल्कि सुनने वाले का नियंत्रण होता है। सही ढंग से सुनने का अर्थ केवल चुप रहना ही नहीं है, बल्कि विस्मयादिबोधक, इशारों और प्रमुख प्रश्नों के साथ अपनी भावनाओं को व्यक्त करना भी है। सक्रिय रूप से सुनें!

7. अशाब्दिक भाषा का प्रयोग करें

न केवल देखें कि आप क्या कहते हैं, बल्कि यह भी देखें कि आप इसे कैसे कहते हैं। दूसरे व्यक्ति को आंखों में देखें, लेकिन इस तरह के प्रत्यक्ष रूप को बहुत लंबा न बनाएं, यह दूसरे व्यक्ति को भ्रमित कर सकता है। बहुत से लोग सोचते हैं कि यदि आप हर समय अपने साथी की आंखों में देखते हैं, तो आप उसे अपनी ईमानदारी का कायल कर सकते हैं। वास्तव में, आंखों की टकटकी - आंखों के संपर्क में 4-5 सेकंड से अधिक की देरी नहीं होनी चाहिए। कोशिश करें कि बातचीत के दौरान अपनी बाहों को पार न करें या उन्हें अपनी जेब में न रखें - ये स्थितियाँ आपके साथी को संकेत दे सकती हैं कि आप ध्यान नहीं दे रहे हैं। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपका स्वर उदार है, शत्रुतापूर्ण नहीं है।

सामान्य तौर पर, कमांड टोन, बंद इशारों - नहीं। एक मुस्कान, एक खुली मुद्रा, एक मैत्रीपूर्ण स्वर - हाँ!

8. वार्ताकार को नाम से संबोधित करें

सलाह तुच्छ है, लेकिन यह काम करती है। किसी व्यक्ति का नाम याद रखने का अर्थ है उसके प्रति सम्मान और रुचि दिखाना। एक व्यक्ति अनजाने में व्यक्तिगत रूप से उसे संबोधित अपील पर अधिक ध्यान से प्रतिक्रिया करता है। अपने साथी को नाम से बुलाने का नियम बना लें।

9. सही तरीके से बहस करना जानिए

मीठी-मीठी बातचीत, पहली तो यह जल्दी उबाऊ हो जाती है, और दूसरी बात, यह अक्सर बेकार हो जाती है। लोगों को विभिन्न दृष्टिकोणों का अधिकार है, इसके अलावा, इन दृष्टिकोणों को आवाज देना उपयोगी है। डरो मत अगर आपकी राय वार्ताकार की राय से मेल नहीं खाती है, तो आपको केवल सम्मानपूर्वक व्यक्त करने और इसका बचाव करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। याद रखें कि झगड़े के विपरीत, तर्क उपयोगी हो सकते हैं!

10. जज मत करो

वार्ताकार की आलोचना न करें, क्योंकि आप कभी नहीं जान सकते कि उसे किस तरह से या किसी अन्य को करने के लिए प्रेरित किया। यह आकलन करने के लिए कि किसी व्यक्ति ने सही तरीके से काम किया है या नहीं, आपको "उसके जूते में चलने" की जरूरत है, जैसा कि ब्रिटिश कहते हैं। इसलिए, "आप गलत हैं" और "आपने सब कुछ गलत किया" जैसे निर्णयात्मक कथन कभी भी सहायक नहीं होंगे। इसके बजाय, कहें "कुछ मायनों में आप सही हैं, लेकिन फिर भी ...", "हां, मैं सहमत हूं, हालांकि ..."

संचार, जैसा कि आप जानते हैं, सबसे बड़ी विलासिता है। अपने सफल संचार कौशल को निखारें और इस विलासिता का आनंद लें!

जो लोग सफल होना चाहते हैं उनके लिए संचार के 10 नियम

सफलता के घटकों के बारे में बोलते हुए, वे आमतौर पर निम्नलिखित नाम देते हैं: आशावाद, आत्मविश्वास, दृढ़ता, कड़ी मेहनत, गलतियों से सीखने की क्षमता। लेकिन अक्सर यह भुला दिया जाता है कि हम लोगों के बीच रहते हैं, उनके साथ और उनके लिए काम करते हैं, इसलिए दूसरों के साथ संबंध बनाने की क्षमता हमारे आराम और काम पर उपलब्धि का एक महत्वपूर्ण कारक है।

दुनिया भर के अध्ययनों से पता चला है कि टीम के रिश्ते काम की संतुष्टि को उतना ही प्रभावित करते हैं जितना कि काम करने की स्थिति। सच है, एक अच्छा माइक्रॉक्लाइमेट क्या है, इसके बारे में पुरुषों और महिलाओं के विचार अलग-अलग हैं। पुरुषों के लिए एक रिश्ते के शांत, गैर-संघर्ष के लिए पर्याप्त है। दूसरी ओर, महिलाओं को मैत्रीपूर्ण स्नेह, रुचियों की समानता, आध्यात्मिक समझ की आवश्यकता होती है।

लेकिन दोनों के लिए, लोगों के साथ बातचीत के बिना सफलता असंभव है: कर्मचारी, सहकर्मी, भागीदार, ग्राहक। यह लंबे समय से देखा गया है कि राजा की भूमिका रेटिन्यू द्वारा की जाती है। उसी तरह, हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि हमारे आस-पास के लोग हमारे साथ खेल सकते हैं, मदद कर सकते हैं, या इसके विपरीत, कैरियर की सीढ़ी की उन्नति में बाधा डाल सकते हैं।

यदि आपके पास एक गैर-पेशेवर टीम है, ऐसे शुभचिंतक या साथी हैं जो आपका सम्मान नहीं करते हैं, तो आप कितने भी महान विशेषज्ञ क्यों न हों, सफलता के रास्ते में बहुत सारी बाधाएँ होंगी।

प्रभावी संचार के नियम क्या हैं जो सफलता सुनिश्चित करते हैं?

• सकारात्मक व्यक्ति बनें।सकारात्मक उम्मीदों के साथ लोगों से संपर्क करें। जिनके साथ आपको काम करना है, उनके विचारों (मूर्ख, अक्षम, आलसी, धोखेबाज, चोर) में नकारात्मक छवियां न बनाएं। नकारात्मक ऊर्जा संचार साथी को हस्तांतरित की जाती है और तदनुसार, उसे एक निश्चित तरीके से धुन देती है।

• लोगों को खारिज न करें, उनमें वास्तव में दिलचस्पी लें। लोगों को नाम से संबोधित करें। उन लोगों के जीवन की घटनाओं से अवगत रहें जिनके साथ आप अक्सर संवाद करते हैं (जन्मदिन, परिवार, शौक)।

• अपने आप को ब्रह्मांड के केंद्र के रूप में कल्पना मत करो. स्वाभिमान रखो, पर अभिमान मत करो। इसके संकेत: अचूकता और अपूरणीयता की भावना, डींग मारना, अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा, मदद करने से इनकार करना, हमेशा अपने आप को सही साबित करने की इच्छा, अत्यधिक स्पर्श।

• ज्यादा परेशान न होंजैसे नेटवर्क विपणक या विक्रेता जिन्हें आप तुरंत छोड़ना चाहते हैं। अपने पसंदीदा कुत्ते या कार के बारे में, अपनी समस्याओं के बारे में, वार्ताकार के हितों के बारे में भूलकर, लंबे मोनोलॉग में शामिल न हों।

• अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना सीखें, संयम न खोएं, झगड़ों से बचने की कोशिश करें। आवेग, कठोरता, क्रोध, आक्रोश आपसी समझ को बढ़ावा नहीं देते हैं।

• इंसान के दिमाग पर ही नहीं उसकी भावनाओं को भी प्रभावित करता है. लोगों की मान्यता और सम्मान की आवश्यकता को पूरा करने का प्रयास करें। कभी-कभी सलाह मांगें। हर कोई सक्षम और मददगार बनना पसंद करता है।

• दूसरों की राय पर विचार करें. व्यक्ति के दृष्टिकोण को सुनना और समझना सीखें। स्पीकर को बीच में न रोकें, भले ही आप उससे असहमत हों।

• आलोचना कम, तारीफ ज्यादा(बेशक, के लिए असलीयोग्यता)। दूसरे लोगों की खूबियों, उपलब्धियों की सराहना करें और अपनी गलतियों को स्वीकार करें। यह हमेशा किसी ऐसे व्यक्ति को भी निरस्त्र कर देता है जो मित्रतापूर्ण नहीं है।

• तारीफों में कंजूसी न करें, लेकिन उन्हें चापलूसी से भ्रमित न करें। एक ईमानदार तारीफ हमेशा सुखद होती है, मूड को ऊपर उठाती है और संपर्क स्थापित करने में मदद करती है।

• आभारी होना।जितनी बार आप "धन्यवाद" कहते हैं, उतनी ही सकारात्मक, गर्मजोशी और सहानुभूति आपको बदले में मिलती है। लोगों के ध्यान, दयालु शब्द, समर्थन, सहायता के लिए उनका आभार व्यक्त करें।

"लोगों के साथ अच्छे संबंध सफलता के नुस्खा में मुख्य घटक हैं"(टी। रूजवेल्ट)। जीवन में इन नियमों का प्रयोग करें - और आपके करियर और व्यवसाय में वांछित संभावनाओं की गारंटी है।

पुस्तकालय
सामग्री

पाठ की रूपरेखा

"सफल बातचीत के नियम, या प्रभावी संचार के बुनियादी सिद्धांत"

(हाई स्कूल के छात्रों के लिए प्रशिक्षण का अंश "मैं अपने जीवन की घटनाओं का लेखक हूँ!")

सीखने के मकसद:

सफल संचार के आधार के रूप में संचार तकनीकों (सक्रिय सुनने की तकनीक) के बारे में छात्रों की समझ को बढ़ावा देना;

संचार के क्षेत्र में आत्मनिरीक्षण और आत्म-सुधार के तरीकों के बारे में विचारों का विस्तार।

विकासात्मक लक्ष्य:

संवाद के संगठन और प्रभावी संचार के तरीकों और तकनीकों के विकास के माध्यम से संचार कौशल के विकास को बढ़ावा देना (और सक्रिय सुनने की तकनीक का उपयोग करने की क्षमता का गठन)

शैक्षिक उद्देश्य:

सक्रिय सुनने की तकनीक के आधार पर सहानुभूति के विकास के माध्यम से सहिष्णुता के गठन और विकास को बढ़ावा देना।

खेल के संगठन के लिए सामग्री और आवश्यकताएं: रंगीन चाक, 4-ग्रुप असाइनमेंट कार्ड, एक्टिव लिसनिंग रिमाइंडर, फेल्ट-टिप पेन, मैग्नेट, पेन, वर्ड कार्ड, मल्टीमीडिया प्रोजेक्टर, पीसी।

सबक कदम:

जान - पहचान।

पाठ के विषय का पदनाम।

कार्यशाला। शिफ्ट जोड़ियों, समूहों में समूह कार्य के संगठन के माध्यम से प्रभावी संचार के नियमों का निर्धारण।

कार्यशाला। प्राप्त ज्ञान और अनुभव (समूहों में काम) को ध्यान में रखते हुए मॉडलिंग की स्थिति। समूह कार्य प्रस्तुति।

पाठ का कोर्स

आयोजन का समय।

प्रमुख। नमस्कार!

सूचना के आदान-प्रदान के लिए संचार की हमेशा इतनी सराहना नहीं की गई है (भले ही यह बहुत आवश्यक हो), जितना कि अद्वितीय दुनिया - मानव व्यक्तित्व के संपर्क में आने के अवसर के लिए। ऐसा करने के लिए, आपको अपने आप को किसी अन्य व्यक्ति के लिए खोलने में सक्षम होने के लिए काफी कुछ चाहिए। इसलिए, सफल संचार की तकनीकों को "सीखना" आवश्यक है।

क्रिस्टोफर मॉर्ले का एक जाना-पहचाना बयान है, जिसमें उन्होंने मजाकिया अंदाज में कहा था कि

“एक अच्छा संवादी बनने का एक ही तरीका है - वह है..."?

अपने जीवन के अनुभव के आधार पर आप इस वाक्य को कैसे समाप्त करेंगे? आपको क्या लगता है कि लेखक का क्या मतलब था?

उत्तर। आप अपने उत्तर विकल्पों को चॉकबोर्ड पर लिख सकते हैं।

प्रमुख। मूल में, यह कथन इस तरह लगता है:"एक अच्छा संवादी बनने का एक ही तरीका है - सुनने में सक्षम होना" ... आप अपने उत्तरों में सही थे।

दरअसल, इस कथन में प्रभावी संचार के रहस्यों में से एक है - "सुनने में सक्षम होने के लिए।" आज हमारे पाठ में हम प्रभावी संचार के बारे में अपने विचारों को संक्षेप में प्रस्तुत करने और इसे प्राप्त करने में मदद करने वाले नियम बनाने का प्रयास करेंगे।

आप "प्रभावी संचार" वाक्यांश का अर्थ कैसे समझते हैं?

उत्तर।

प्रमुख। सच में,संचार दक्षता निर्धारित होती है न केवल बोलने की क्षमता, बल्कि सुनने, सुनने और समझने की क्षमता भी कि वार्ताकार किस बारे में बात कर रहा है।

पहली मुलाकात में यह प्रथा है? ... परिचित होने के लिए। आइए आपको भी जानते हैं।

जान - पहचान। (एक वस्तु सौंप दें) मैं आपसे आपका नाम, साथ ही अपने बारे में कोई भी गुण जो आपको पसंद हो, देने के लिए कहूँगा।

प्रमुख। शुक्रिया। आपसे मिलकर प्रसन्नता हुई।

किसी स्थिति के अनुभव के माध्यम से प्राप्त कोई भी अनुभव अधिक मूल्यवान प्रतीत होता है यदि उन्होंने आपको इसके बारे में अभी बताया है।

व्यायाम "श्रोता"।

लक्ष्य : संचार की प्रक्रिया में वार्ताकार को "सुनने", "देखने" की आवश्यकता के बारे में जागरूकता और समझ के लिए स्थितियां बनाएं।

निर्देश। मैं आपको जोड़ियों में कहूँगा, जैसे ही आप बैठेंगे, एक-दूसरे से पीठ फेरने के लिए। तय करें कि पहला वार्ताकार कौन है, दूसरा कौन है। पहला वार्ताकार - अब आप 30 सेकंड के भीतर हैं। अपने साथी को अपने जीवन के बारे में बताएं जैसा कि आप 3 वर्षों में कल्पना करते हैं - जब आप स्कूल से स्नातक होते हैं, तो अपने लिए गतिविधि का एक क्षेत्र चुनें। दूसरा वार्ताकार सुनता है। मेरे आदेश पर, आप भूमिकाएँ बदल देंगे।

एक दूसरे का सामना करने के लिए मुड़ें। अब आपको 30 सेकंड के भीतर आवश्यकता होगी। अपने वार्ताकार से सुनी गई जानकारी का आदान-प्रदान करें। दूसरा वार्ताकार शुरू होता है। मेरे आदेश पर, आप भूमिकाएँ बदल देंगे।

आपने जो कुछ कहा है उसकी मात्रा और सामग्री की तुलना अपने बारे में जो कुछ सुना है उसकी मात्रा और सामग्री से करें।

उत्तर। ऐसे लोग होंगे जिनके पास विकृत जानकारी होगी।

आपको क्या लगता है कि आपके वार्ताकार ने आपकी बात सुनने और जानकारी को पूरी तरह से चलाने से क्या रोका?

उत्तर। एक साथी नहीं देखा है

यही है, संवाद करते समय, वार्ताकार को देखना, आंखों में देखना महत्वपूर्ण है! यह पहला नियम है जिसे आपने तैयार किया है। महान!

रास्ते में और क्या था?

लक्ष्य याद रखना और पुनरुत्पादन करना नहीं था, "बस सुना" .

यानी आपने ध्वनि को सुनने, समझने और याद रखने के लिए सचेत प्रयास नहीं किया?

उत्तर। हां।

प्रमुख। वेबस्टर डिक्शनरी में, "सुनना" का अर्थ है "किसी ध्वनि को सुनने के लिए सचेत प्रयास करना" या "उस पर ध्यान देना।" अनिवार्य रूप से, "सुनना" का अर्थ है एक निश्चित अर्थ की ध्वनियों को शारीरिक रूप से समझना।

स्लाइड पर आरेख का उच्चारण करना।

सुनना

सुनो

“सचेत प्रयास करें

शारीरिक रूप से समझना

एक ध्वनि सुनें "या" उल्टा

एक निश्चित अर्थ की ध्वनियाँ

उस पर ध्यान ”, अर्थात यहस्वैच्छिक अधिनियम।

सुनने की इच्छा होती है।

इससे यह पहले से ही स्पष्ट है कि सुनना सुनने से बढ़कर है।

यह प्रभावी संचार का एक और नियम है।

वार्ताकार को सुनो या दूसरे शब्दों में, वह जिस बारे में बात कर रहा है उसमें दिलचस्पी दिखाएँ।एक निश्चित दार्शनिक ने एक बार कहा था: "दो सच बोल सकते हैं - एक बोलता है, दूसरा सुनता है।" और सुनने में सक्षम होने के लिए, आपको वार्ताकार की भावनाओं को महसूस करने की आवश्यकता है, अर्थात दिखाने के लिएसहानुभूति - यह एक और नियम है।

इससे पहले कि आप प्रभावी संचार का अगला नियम तैयार करें, मैं आपको एक और छोटा अभ्यास प्रदान करता हूं।

व्यायाम "दूरी"।

लक्ष्य : प्रभावी संचार और बातचीत के कौशल विकसित करने के उद्देश्य से एक खेल।

निर्देश। यदि लोग कमोबेश लंबे समय तक एक-दूसरे से संवाद करते हैं और बातचीत करते हैं, तो उनके बीच कुछ रिश्ते विकसित होते हैं। इन रिश्तों में अंतरंगता की अलग-अलग डिग्री हो सकती है। दूसरे शब्दों में, प्रत्येक व्यक्ति जानता है कि वह किसके साथ निकटता से संवाद करता है, जिसके साथ उसके संबंध को घनिष्ठ कहा जा सकता है। किसी के साथ संबंध अभी बहुत करीबी नहीं हैं, ठीक है, शायद, सिर्फ इसलिए कि अभी तक संवाद करने का कोई कारण और अवसर नहीं मिला है।

आप पहले से ही एक दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं। उसी समय, आप में से प्रत्येक, शायद, यह महसूस करता है कि हमारे समूह के अन्य सदस्यों के साथ उसके संबंधों की विशेषताएं क्या हैं। अब आपके पास यह परीक्षण करने का एक शानदार मौका है कि क्या आपके पास बैंड के सदस्यों के साथ अपने संबंधों का सही विचार है। कौन पहला मौका और स्वयंसेवक लेने को तैयार है?

ध्यान दें ... आगामी प्रक्रिया से पहले "जोखिम भरा" प्रतिभागियों की पहचान काफी उचित है। सबसे पहले, इस तरह की पहचान को अपने आप में एक सोशियोमेट्रिक तकनीक के रूप में माना जा सकता है, और दूसरी बात, यह आपको उन लोगों को खोजने की अनुमति देता है जो प्रक्रिया की "कठोरता" को दर्द रहित रूप से सहन करने में सक्षम हैं। जब स्वयंसेवक आते हैं, तो सूत्रधार बताता है कि व्यायाम क्या है।

प्रमुख। किसी व्यक्ति विशेष के साथ हमारे संबंधों की निकटता की डिग्री "मनोवैज्ञानिक दूरी" की अवधारणा का उपयोग करके निर्धारित की जा सकती है। आइए निकटता को व्यक्त करने का प्रयास करें - शब्द के शाब्दिक अर्थ में दूरी के माध्यम से एक दूसरे के साथ संबंधों की सीमा - अंतरिक्ष में दूरी के माध्यम से।

सभी प्रतिभागी कार्यालय के चारों ओर बेतरतीब ढंग से घूमते हैं, विभिन्न प्रतिभागियों के पास इतनी दूरी पर पहुंचते हैं कि दोनों के लिए आरामदायक हो। इस मामले में, आपसी व्यवस्था को ध्यान में रखें। कार्य मौन में पूरा किया जाना चाहिए। प्रतिभागी चलते हैं, निर्धारित होते हैं। नेता को बच्चों को जल्दी नहीं करना चाहिए ताकि उन्हें सोचने का मौका मिले।

याद रखें, कृपया, अपनी दूरियां और तितर-बितर करें ...

विचार - विमर्श ... क्या आपके साथियों के स्थान की भविष्यवाणी करना मुश्किल था? क्या आपने दूरी नापते समय आत्मविश्वास महसूस किया? क्या आप निराश हुए हैं? या, इसके विपरीत, क्या इसने आपको खुश किया? क्या आपने यह अनुमान लगाने की कोशिश की कि समूह के सदस्य कैसे बन सकते हैं, या क्या आपने अपने रिश्ते के बारे में अपने दृष्टिकोण का स्थानिक भाषा में अनुवाद किया है? इस अभ्यास के बारे में आपको क्या आश्चर्य हुआ? आपने अपने और अपने साथियों के बारे में क्या नई बातें सीखी हैं? आपने कैसे समझा कि यह दूरी आपके और आपके साथी के लिए आरामदायक है?

प्राप्त अनुभव से क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है?
क्या आप अगले नियम का नाम बता सकते हैं?

मुद्राओं और इशारों की भाषा पर विचार करें, संचार में दूरी

क्या केवल इशारों और चेहरे के भाव ही काफी हैं?

उत्तर। (नहीं)।

प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है - मौखिक रूप से, अर्थात शब्द!

यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम समझ रहे हैं।

संवाद में प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए कुछ संदर्भ वाक्यांश होते हैं।

“क्या मैं आपको ठीक से समझ पाया..."
"मैंने आपको सही सुना ..."
"मैं स्पष्ट कर दूं..."

"मैं स्पष्ट करना चाहूंगा ..." आदि।

प्रमुख। देखिए, (स्लाइड तैयार किए गए नियमों पर) आपने पहले से कौन से नियम बनाए हैं, आपकी राय में, संचार में और क्या महत्वपूर्ण हो सकता है?

बोर्ड पर लापता नियम लिखें।

प्रमुख। हम ज्यादातर समय एक टीम में बिताते हैं, और हम व्यक्तिगत और सामूहिक दोनों समस्याओं को हल करने के लिए गतिविधियों को अंजाम देते हैं। अब हम एक सामूहिक बातचीत का मॉडल तैयार करने जा रहे हैं।

व्यायाम "आकार"
लक्ष्य:यह स्थानिक कल्पना और दिमागीपन का खेल है। खेल के दौरान, आप टीम निर्माण प्रशिक्षण के लिए महत्वपूर्ण कई बिंदुओं को ट्रैक कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, सदस्यों की भूमिकाएँ, समूह गतिकी आदि।

समय10-15 मिनट

साधन:रस्सी 1 मीटर लंबी * प्रतिभागियों की संख्या।

समूह को यादृच्छिक रूप से 2 भागों में बांटा गया है। उनमें से एक की आंखों पर पट्टी बंधी है, वे कलाकार हैं, दूसरे प्रेक्षक हैं।

निर्देश: अगले अभ्यास के लिए पूरे समूह को एक मंडली में खड़े होने की आवश्यकता है। रस्सी को अपने हाथों में लें और खड़े हो जाएं ताकि सही घेरा बन जाए। अब अपनी आंखें बंद कर लें और बिना उन्हें खोले एक चौकोर बना लें। केवल मौखिक बातचीत का उपयोग किया जा सकता है। जब आपको लगे कि कार्य पूरा हो गया है, तो मुझे बताएं।

कार्य पूरा हो गया? अपनी आँखें खोलो।

विचार - विमर्श।क्या आपको लगता है कि आप कार्य को पूरा करने में सफल रहे?
हम जवाब सुनते हैं। लेकिन हम उन पर कोई टिप्पणी नहीं करते।
प्रमुख।अब मैं सुझाव दूंगा कि आप उन्हीं परिस्थितियों में एक और आकृति बनाएं। क्या आप इसे कम समय में बना सकते हैं? ठीक। मैं प्रयोग को दोहराने का सुझाव देता हूं। हम आंखें बंद कर लेते हैं। आपका काम एक समबाहु त्रिभुज बनाना है।

आप समूहों को स्थानों की अदला-बदली करने की पेशकश कर सकते हैं, और अनुभव को ध्यान में रखते हुए - अपना खुद का आंकड़ा बनाने के लिए।

व्यायाम के परिणाम

क्या आप समूह के परिणाम से संतुष्ट हैं?

कार्य की सफलता को किन कारकों ने प्रभावित किया?

आप इनमें से किस कारक को प्रभावित कर सकते थे?

अभ्यास से आप क्या निष्कर्ष निकालेंगे?

विचार - विमर्श। क्या महत्वपूर्ण था? (सुनें और सुनें, पहल करें, समूह निर्णय लें, ...) पर्यवेक्षक जो देखते हैं उसे साझा करते हैं।

हम अभी तक क्या नियम बनाएंगे?

दखल न दे

वार्ताकार को रेट न करें

क्या हमारे द्वारा बनाए गए नियम जीवन में होते हैं?

उत्तर। हां।

सामूहिक कार्य।

क्या आज हम जो निष्कर्ष निकाले हैं, क्या वे आपके लिए बिल्कुल नए हैं?

उत्तर। नहीं। आम तौर पर स्वीकृत नियम।

प्रमुख। मुझे खुशी है कि आपने अपने ज्ञान को एक निश्चित प्रणाली में बनाया है, अपने अनुभव को समृद्ध किया है, आदि।संचार के मनोविज्ञान में, इन नियमों को कहा जाता हैसक्रिय सुनने के नियम।

ज्ञान की सबसे दिलचस्प बात यह है कि यह जीवन में उपयोगी है। मानव संचार के तीन-चौथाई हिस्से में भाषण होता है। फिर भी मौखिक संचार को आसानी से भुला दिया जाता है, और सुनने में असमर्थता महंगी हो सकती है। सक्रिय सुनना और पारस्परिक संचार प्रशिक्षण के माध्यम से सीखा जा सकता है।

और मैं आपको इस ज्ञान को विशिष्ट परिस्थितियों में लागू करने के लिए आमंत्रित करता हूं।

आप 3 - 4 लोगों के समूह में काम करेंगे, प्रत्येक समूह को एक नियत कार्य प्राप्त होगा ( ) - स्थिति के आधार पर, प्राप्त ज्ञान को ध्यान में रखते हुए एक संवाद तैयार करें। आपको समूहों में काम करने के लिए 3 मिनट और संवाद शुरू करने के लिए 1 मिनट का समय दिया जाता है।

समूहों में काम के परिणामों की प्रस्तुति।

सारांश . आपको किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ा?
आपकी राय में, कौन सा समूह प्रभावी संचार के नियमों को बेहतर ढंग से लागू करने में कामयाब रहा - सक्रिय सुनना?

किन अन्य जीवन स्थितियों में नियमों को लागू करना संभव हैप्रभावी संचार ? अपने विकल्पों का सुझाव दें।

उत्तर।

संक्षेप। प्रतिबिंब।

"सिंकवाइन" - प्रतिक्रिया प्राप्त करना।

निर्देश ... मैं परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करने का प्रस्ताव करता हूं। सिंकवाइन की मदद से। शायद आप में से कुछ लोग इस फॉर्म से परिचित हों, किसी को नया अनुभव मिले..

सिंकवाइन की रचना के नियम।

1 पंक्ति - एक शब्द, आमतौर पर एक संज्ञा, मुख्य विचार को दर्शाती है;

दूसरी पंक्ति - दो शब्द, मुख्य विचार का वर्णन करने वाले विशेषण;

पंक्ति 3 - तीन शब्द, विषय के भीतर क्रियाओं का वर्णन करने वाली क्रियाएं;

4 पंक्ति - विषय के प्रति दृष्टिकोण व्यक्त करने वाले कई शब्दों का एक वाक्यांश;

5 पंक्ति - एक शब्द (एसोसिएशन, विषय का पर्यायवाची, आमतौर पर एक संज्ञा, एक वर्णनात्मक मोड़, विषय के लिए भावनात्मक दृष्टिकोण की अनुमति है)।

विचार - विमर्श

प्रमुख। आपके अध्ययन के लिए धन्यवाद। आप मेरे लिए सुखद संवादी थे, अच्छे श्रोता। मुझे आशा है कि कक्षा में प्राप्त अनुभव आपको विभिन्न परिस्थितियों में अलग-अलग लोगों के साथ व्यवहार करने में अधिक आत्मविश्वास और सहज महसूस करने में मदद करेगा। हमारी मुलाकात की याद में, मैं आपको छोड़ना चाहता हूंप्रभावी संचार के नियमों पर ज्ञापन . ( 2 ).

अलविदा! आपको कामयाबी मिले!

परिशिष्ट 1

परिस्थिति 1

"आवेदक" उत्पादन के विस्तार के संबंध में भर्ती की घोषणा पर साक्षात्कार के लिए फर्म के पास आता है। मानव संसाधन प्रबंधक एक कुशल कर्मचारी में रुचि रखता है।

एक संवाद बनाएँ "प्रबंधक" - "नौकरी करने वाला" (जो नौकरी की तलाश में है), प्रभावी संचार के नियमों (सक्रिय सुनने के नियम) का उपयोग करके।

परिस्थिति 2

एक नए विषय पर एक सबक है। "छात्र" पाठ के लिए देर से (10 मिनट) था।

प्रभावी संचार के नियमों (सक्रिय सुनने के नियम) का उपयोग करके एक संवाद "शिक्षक" - "छात्र" बनाएं।

उत्तर एक विशेष प्रपत्र में भरे जाने चाहिए।

परिस्थिति 3

"किशोर" कंप्यूटर के साथ खेलने के लिए अपने दोस्त से मिलने जाने के अनुरोध के साथ "पिता" के पास जाता है। पिता शुरू में अनुमति देने से हिचक रहे थे।

प्रभावी संचार के नियमों (सक्रिय सुनने के नियम) का उपयोग करके "बेटा" - "पिता" संवाद बनाएं।

उत्तर एक विशेष प्रपत्र में भरे जाने चाहिए।

परिस्थिति 4

दो किशोर। उनमें से एक अपनी कंप्यूटर डिस्क दूसरे को नहीं लौटाता, हालाँकि उसने उसे वापस करने का वादा किया था, लेकिन उसने अपना वादा नहीं निभाया।

प्रभावी संचार के नियमों (सक्रिय सुनने के नियम) का उपयोग करके "किशोर" - "किशोर" संवाद बनाएं।

उत्तर लिखित में दिए जा सकते हैं।

परिशिष्ट 2

"जब आप नहीं समझते हैं, तो यह उबाऊ हो जाता है, जब वे आपको नहीं समझते हैं, तो यह अपमानजनक है।"

ई. सेव्रस

सुनने की शैली हमारे व्यक्तित्व, चरित्र, रुचियों और आकांक्षाओं, स्थिति, लिंग और उम्र को दर्शाती है। बहुत कुछ, निश्चित रूप से, स्थिति पर निर्भर करता है, उदाहरण के लिए, काम पर संचार घर से अलग होता है, जब हम अपना समय और आराम लेते हैं, आदि। अनिवार्य रूप से, सुनने की क्षमता को विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए शैली चुनने में लचीलेपन की आवश्यकता होती है। वार्ताकार और पर्यावरण, जहां संचार होता है अधिकांश भाग के लिए, हम नहीं जानते कि कैसे सुनना है और कैसे पसंद नहीं है। इस बीच, एक ऐसे व्यक्ति से कितनी मूल्यवान जानकारी प्राप्त की जा सकती है जो आपको एक चौकस और आभारी श्रोता के रूप में देखेगा! इसके लिए क्या आवश्यक है? सुनो, न तो किसी के प्रति कृपालु होना चाहिए और न ही किसी के सामने खुद को नीचा दिखाना चाहिए। यदि आप समान शर्तों पर, लेकिन गरिमा के साथ, विभिन्न प्रकार के लोगों के समूहों के साथ संवाद करना सीखते हैं, तो भविष्य में आपके लिए फोन, एक स्क्रीनिंग साक्षात्कार, या एक नई नौकरी के पहले दिन संवाद करना मुश्किल नहीं होगा। तो, सक्रिय सुनने में शामिल हैं:

सक्रिय सुनवाई के नियम।

1. वार्ताकार के प्रति रुचिपूर्ण रवैया जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उस पर पूरा ध्यान दें। न केवल शब्दों पर, बल्कि मुद्रा, चेहरे के भाव, हावभाव पर भी ध्यान दें।

   यदि आवश्यक हो तो प्रश्नों को स्पष्ट करना जांचें कि क्या आपने वार्ताकार के शब्दों को सही ढंग से समझा है (सहायक वाक्यांशों का उपयोग करें: "क्या मैंने इसे सही ढंग से समझा ...", "मैं स्पष्ट कर सकता हूं ...", "अर्थात, आप यह कहना चाहते थे ..." "हां ," "नहीं," "वास्तव में नहीं।") सलाह न दें।

   अनुमान न दें .

   यदि प्रश्न पूछे जाते हैं, तो आपको धैर्यपूर्वक उत्तरों को अंत तक सुनना चाहिए औरदखल न दे

   खड़ा करना (व्यक्ति के विपरीत बैठना आवश्यक है, शरीर थोड़ा आगे झुका हुआ है।)

   दृष्टि (परोपकारी, आँख से संपर्क)। जब हम सुनते हैं, तो हम दूसरे व्यक्ति की आंखों में देखते हैं और सहमति में अपना सिर थोड़ा हिलाते हैं। हम किस बात से सहमत हैं? हम सहमत हैं कि एक व्यक्ति को अपनी स्थिति व्यक्त करने का अधिकार है, और हमें उसकी बात सुनने का अधिकार है।

इ- मेल: कोल्क्सवेतलाना@ Yandex. आरयू ,

कोल्चानोवा स्वेतलाना सर्गेवना, शिक्षक-मनोवैज्ञानिक, MAOU जिमनैजियम नंबर 1, टूमेन पेज 10

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1. "हमें पहली छाप बनाने का दूसरा मौका कभी नहीं मिलेगा।" - यह प्रसिद्ध वाक्यांश, जितना संभव हो, रेखांकित करें किसी व्यक्ति की उपस्थिति, उसकी छवि का महत्व। आखिरकार, किसी व्यक्ति के बारे में पहली छाप सबसे मजबूत होती है। यह स्मृति में गहराई से उकेरता है और हमेशा के लिए एक निशान छोड़ देता है।

यह कारण सुनिश्चित करता है कि कपड़े, जूते, केश, आचरण, चाल, चेहरे के भाव उचित स्तर पर हैं और केवल एक प्लस के रूप में खेलते हैं।

और एक त्रुटिहीन सूट और साफ-सुथरे केश के साथ, आपको यह याद रखने की जरूरत है कि हमारा चेहरा, वह नक्शा जिस पर वार्ताकार "पढ़ता है" और यह तय करता है कि इस "क्षेत्र" से निपटना है या कुछ सुरक्षित और अधिक सुखद खोजना बेहतर है। कृपालु, अभिमानी, आक्रामक, धमकी भरे चेहरे के भावों से बचें।

2. यह सिद्ध होता है कि किसी व्यक्ति के बारे में एक राय का मुख्य गठन संचार के पहले चार मिनट के दौरान होता है।ऐसा करने के लिए, हमारे पास वार्ताकार को सिर से पैर तक स्कैन करने, सबसे तुच्छ इशारों को पकड़ने, आंखों की अभिव्यक्ति को पकड़ने का समय है। इस समय, सभी चैनलों के माध्यम से वस्तु को देखते हुए, इंद्रियां पूरी ताकत से काम करती हैं।

नतीजतन, एक समग्र छवि को संश्लेषित किया जाता है और हम, किए गए "शोध" के आधार पर, इसके प्रति अपना दृष्टिकोण बनाते हैं। हम पहले से ही समझते हैं कि वार्ताकार हमारे लिए सुखद है या अप्रिय, हम उसके साथ संवाद करने का प्रयास करेंगे या, इसके विपरीत, बचें।

बेशक, ऐसा होता है कि पहली छाप धोखा दे रही है, लेकिन यह बहुत स्थिर है। आप इसे बदल सकते हैं, लेकिन इसमें थोड़ी मेहनत लगेगी।

इसका मतलब यह है कि बातचीत के पहले चार मिनट अपने सभी आकर्षण का उपयोग करने के लिए, बातचीत के एक उदार, सकारात्मक स्वर को बनाए रखने के लिए बेहतर है।

3. बातचीत की शुरुआत से ही, सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखना और बराबरी के रूप में संवाद करना आवश्यक है।, मित्र जैसे। वार्ताकार के प्रति व्यवहारकुशलता, शिष्टता, सम्मान, परोपकारिता दीर्घकालिक और पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध स्थापित करने के सर्वोत्तम गुण हैं।

4. याद रखें कि एक मुस्कान सबसे अच्छा व्यवसाय कार्ड है। वह न केवल हमारे लिए वार्ताकार का निपटान करती है, बल्कि हमें अच्छा बनाए रखने, हमारे आसपास की दुनिया पर सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखने और दक्षता बढ़ाने में भी मदद करती है।

चेहरे के भाव और हमारे मन की स्थिति के बीच एक संबंध है। चेहरे पर एक मुस्कान मस्तिष्क संरचनाओं को बदल देती है जो हमारी भावनात्मक पृष्ठभूमि के लिए जिम्मेदार होती हैं और इसलिए, हमारे मूड में सुधार होता है।

यह ज्ञात है कि अपना मूड बढ़ाने के लिए आपको मुस्कुराने और खुशी को चित्रित करने की आवश्यकता होती है। उसके बाद, वास्तव में अधिक सकारात्मक भावनाएं दिखाई देती हैं।

5. सकारात्मक उत्तरों की विधि या सुकरात की विधि ... अपने वार्ताकार के साथ उन कार्यों के साथ संवाद करना शुरू करें, जिन विषयों पर आप जानते हैं कि आप सहमत हैं।

ऐसे प्रश्न चुनें और तैयार करें जिनसे आपका संचार भागीदार सहमत होगा।

सकारात्मक उत्तरों के संचय के साथ, एक निश्चित जड़ता विकसित होती है। जिस व्यक्ति ने नौ प्रश्नों का उत्तर "हां" में दिया, उसके दसवें से सहमत होने की संभावना है।

6. सफल संचार बिना के असंभव है सुनने का कौशल... और यह क्षमता, एक अच्छा श्रोता बनने की क्षमता को विकसित और प्रशिक्षित किया जा सकता है।

बातचीत के सार पर ध्यान केंद्रित करना, सब कुछ याद रखने की कोशिश न करना अवास्तविक है।

बाहरी विचारों से बचें।

वार्ताकार की बात सुनकर, यह न सोचें कि उससे और क्या पूछा जाए या उसे कैसे उत्तर दिया जाए।

वार्ताकार से प्राप्त जानकारी से मुख्य और मूल्यवान को उजागर करना।

अपने लिए पता करें कि कौन से विचार, शब्द, विचार आपको भावनात्मक रूप से फटकारते हैं और "बेअसर" करते हैं, उन्हें बेअसर करते हैं। अन्यथा, बलवान आपकी एकाग्रता और ध्यान को भंग कर देगा।

बातचीत के दौरान, समझें "वक्ता क्या कर रहा है? वह क्या संप्रेषित करना, संप्रेषित करना, संप्रेषित करना चाहता है?"

न केवल बोले गए शब्दों के प्रति चौकस रहें, बल्कि यह भी देखें कि वार्ताकार द्वारा उनका उच्चारण कैसे किया जाता है। किस चेहरे के भाव, हावभाव, गति, स्वर, विश्राम या तनाव के साथ, दबाव के साथ या सुस्ती से।

वार्ताकार को स्पष्ट करें कि आप उसके विचारों को समझते हैं। ऐसा करने के लिए, आपने जो सुना है उसे दोहरा सकते हैं या सुनी गई जानकारी का अर्थ बता सकते हैं।

मूल्य निर्णय से बचें, "फाइव" या "फोर" या "बुरा" न डालें और न ही "अच्छा"।

सुनते समय, अपनी सलाह अपने तक ही रखें, मदद की इच्छा से उत्पन्न होने पर भी, वे वार्ताकार को यह व्यक्त करने की अनुमति नहीं देते हैं कि वह इसे कैसे पसंद करेगा।

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सीखने के मकसद:

• सफल संचार के आधार के रूप में संचार तकनीकों (सक्रिय सुनने की तकनीक) के बारे में छात्रों की समझ को बढ़ावा देना;
• संचार के क्षेत्र में आत्मनिरीक्षण और आत्म-सुधार के तरीकों के बारे में विचारों का विस्तार।

विकासात्मक लक्ष्य:

• संवाद के संगठन और प्रभावी संचार के तरीकों और तकनीकों के विकास के माध्यम से संचार कौशल के विकास को बढ़ावा देना (और सक्रिय सुनने की तकनीक का उपयोग करने की क्षमता का गठन)

शैक्षिक उद्देश्य:

• सक्रिय सुनने की तकनीक के आधार पर सहानुभूति के विकास के माध्यम से सहिष्णुता के गठन और विकास को बढ़ावा देना।

खेल के संगठन के लिए सामग्री और आवश्यकताएं:रंगीन चाक, 4 समूहों के लिए असाइनमेंट वाले कार्ड, "सक्रिय सुनना" अनुस्मारक, महसूस-टिप पेन, चुंबक, पेन, शब्दों के साथ कार्ड।

सबक कदम:

1. पाठ के विषय का पदनाम।
2. समस्या को परिभाषित करना
3. जोड़ियों में काम करना
4. बच्चों की राय का सारांश। प्रभावी संचार के लिए नियमों को परिभाषित करना। लेखन नियम। "सुनो" और "सुन" समस्या की छवि को स्केच करना
5. समूहों में काम करें (अभ्यास के दौरान सभी प्रतिभागियों को 4 समूहों में बांटा गया है)। प्रभावी संचार के लिए नियमों को परिभाषित करना। लेखन नियम।
6. प्रतिबिंब।
7. 4 लोगों के समूह में काम करें।
8. समूह कार्य प्रस्तुति। सामूहिक चर्चा, सही विकल्प चुनना।
9. संक्षेप। बच्चे मूल रूप से प्रस्तावित कथन का अपना सूत्रीकरण प्रस्तुत करते हैं। विकल्प मैग्नेट के साथ बोर्ड पर लटकाए जाते हैं।

कक्षाओं के दौरान

आयोजन का समय।

नमस्कार!

सूचना के आदान-प्रदान के लिए संचार की हमेशा इतनी सराहना नहीं की गई है (भले ही यह बहुत आवश्यक हो), जितना कि अद्वितीय दुनिया - मानव व्यक्तित्व के संपर्क में आने के अवसर के लिए। ऐसा करने के लिए, आपको अपने आप को किसी अन्य व्यक्ति के लिए खोलने में सक्षम होने के लिए काफी कुछ चाहिए। इसलिए, सफल संचार की तकनीकों को "सीखना" आवश्यक है।

के. मॉर्ले का एक जाना-माना बयान है, जिसमें उन्होंने मजाकिया अंदाज में टिप्पणी की थी कि "एक अच्छा संवादवादी बनने का एक ही तरीका है - यह है ..." सुनने में सक्षम होना।

इस कथन में सफल संचार के रहस्यों में से एक है जिससे हम आज परिचित होने जा रहे हैं।

किसी स्थिति के अनुभव के माध्यम से प्राप्त कोई भी अनुभव अधिक मूल्यवान प्रतीत होता है यदि उन्होंने आपको इसके बारे में अभी बताया है।

अभ्यास 1।

उद्देश्य: संचार की प्रक्रिया में वार्ताकार को "सुनने", "देखने" की आवश्यकता के बारे में जागरूकता और समझ के लिए स्थितियां बनाना।

निर्देश। जब आप बैठेंगे तो मैं आपको जोड़ियों में कहूँगा कि आप एक दूसरे की ओर पीठ करें। तय करें कि पहला वार्ताकार कौन है, दूसरा कौन है। पहला वार्ताकार - अब आप 30 सेकंड के भीतर हैं। अपने साथी को अपने जीवन के बारे में बताएं जैसा कि आप 3 वर्षों में कल्पना करते हैं - जब आप स्कूल से स्नातक होते हैं, तो अपने लिए गतिविधि का एक क्षेत्र चुनें। दूसरा वार्ताकार सुनता है। मेरे आदेश पर, आप भूमिकाएँ बदल देंगे। भूमिकाएं आपस में बदलना। हमने समाप्त किया।

एक दूसरे का सामना करने के लिए मुड़ें। अब आपको 30 सेकंड के भीतर आवश्यकता होगी। अपने वार्ताकार से सुनी गई जानकारी का आदान-प्रदान करें। दूसरा वार्ताकार शुरू होता है। मेरे आदेश पर, आप भूमिकाएँ बदल देंगे।

आपने जो कुछ कहा है उसकी मात्रा और सामग्री की तुलना अपने बारे में जो कुछ सुना है उसकी मात्रा और सामग्री से करें।

ऐसे लोग होंगे जिनके पास विकृत जानकारी होगी।

आपको क्या लगता है कि आपके वार्ताकार ने आपकी बात सुनने और जानकारी को पूरी तरह से चलाने से क्या रोका?

एक साथी नहीं देखा है

• यही है, संवाद करते समय, वार्ताकार को देखना, आंखों में देखना महत्वपूर्ण है! यह पहला नियम है जिसे आपने तैयार किया है। महान!

रास्ते में और क्या था?

लक्ष्य याद रखना और पुन: पेश करना नहीं था, "बस सुना"।

यानी आपने ध्वनि को सुनने, समझने और याद रखने के लिए सचेत प्रयास नहीं किया?

वेबस्टर डिक्शनरी में, "सुनना" का अर्थ है "किसी ध्वनि को सुनने के लिए सचेत प्रयास करना" या "उस पर ध्यान देना।" अनिवार्य रूप से, "सुनना" का अर्थ है। शारीरिक रूप से एक निश्चित अर्थ की ध्वनियों का अनुभव करते हैं।

योजना का उच्चारण और लेखन।

इससे यह पहले से ही स्पष्ट है कि सुनना सुनने से बढ़कर है।

• यह प्रभावी संचार का एक और नियम है।

वार्ताकार को सुनोया दूसरे शब्दों में, वह जिस बारे में बात कर रहा है उसमें दिलचस्पी दिखाएँ। एक निश्चित दार्शनिक ने एक बार कहा था: "दो सच बोल सकते हैं - एक बोलता है, दूसरा सुनता है।"

और सुनने के लिए, आपको वार्ताकार की भावनाओं से प्रभावित होने की जरूरत है, यानी दिखाने के लिए

• सहानुभूति- यह एक और नियम है।

इससे पहले कि आप प्रभावी संचार का अगला नियम तैयार करें, मैं आपको एक और छोटा अभ्यास प्रदान करता हूं।

व्यायाम "अपने आप को एक साथी खोजें।"

अब आप में से प्रत्येक को एक कागज़ का टुकड़ा प्राप्त होगा जिस पर किसी वस्तु को इंगित करने वाला एक शब्द होगा। आप पढ़ेंगे, याद करेंगे और कागज के टुकड़े को अपनी जेब में रख लेंगे। एक शब्द कहे बिना, केवल संचार के गैर-मौखिक साधनों की मदद से: हावभाव और चेहरे के भाव, आपको कुछ और प्रतिभागियों को ढूंढना होगा जिनके पास एक ही शब्द था। जब आप समूह में होंगे, तो मैं आपसे बोलूंगा कि आप न बोलें। जैसे ही सभी प्रतिभागी यह निर्धारित कर लेंगे कि वे किस समूह में हैं, अभ्यास समाप्त हो जाएगा। आपके पास काम पर जाने के लिए 2 मिनट का समय है।

लोगों को 4 समूहों में बांटा गया है, समूहों में बैठते हैं।

प्राप्त अनुभव से क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है?
क्या आप अगले नियम का नाम बता सकते हैं?

• मुद्राओं और संकेतों की भाषा को ध्यान में रखें।
• प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है - मौखिक रूप से, अर्थात शब्द!

यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम समझ रहे हैं।

संवाद में प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए कुछ संदर्भ वाक्यांश होते हैं।

मेरे पास बोर्ड पर संदर्भ वाक्यांश हैं

"क्या मैंने आपको सही ढंग से समझा ..."
"मैंने आपको सही सुना ..."
"मुझे स्पष्ट करने दें ..." और इसी तरह।

देखें कि आपने पहले से कौन से नियम तैयार किए हैं, आपकी राय में संचार में और क्या महत्वपूर्ण हो सकता है?

• वार्ताकार को रेट न करें
• दखल न दे

आपको बातचीत के नियमों के बारे में एक विचार आया, जिसे संचार के मनोविज्ञान में कहा जाता है सक्रिय श्रवण नियम।

क्या आज हम जो निष्कर्ष निकाले हैं, क्या वे आपके लिए बिल्कुल नए हैं?

मुझे खुशी है कि आपने अपने ज्ञान को एक निश्चित प्रणाली में बनाया है, अपने अनुभव को समृद्ध किया है, आदि।

ज्ञान की सबसे दिलचस्प बात यह है कि यह जीवन में उपयोगी है। सक्रिय सुनना और पारस्परिक संचार प्रशिक्षण के माध्यम से सीखा जा सकता है। और मैं आपको इस ज्ञान को विशिष्ट परिस्थितियों में लागू करने के लिए आमंत्रित करता हूं।

आप समूहों में काम करेंगे, प्रत्येक समूह को एक असाइनमेंट (परिशिष्ट 1) प्राप्त होता है - स्थिति के आधार पर, प्राप्त ज्ञान के आधार पर एक संवाद तैयार करें। आपको समूहों में काम करने के लिए 3 मिनट और संवाद शुरू करने के लिए 1 मिनट का समय दिया जाता है। (परिशिष्ट 2,

समूहों में काम के परिणामों की प्रस्तुति।

आपको किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ा?
आपकी राय में, कौन सा समूह प्रभावी संचार के नियमों को बेहतर ढंग से लागू करने में कामयाब रहा - सक्रिय सुनना?

विचार - विमर्श

आइए अपने बयान पर वापस जाएं।

आज के अनुभव के आधार पर आप इस वाक्य को कैसे समाप्त करेंगे?

1) कागज के एक टुकड़े पर अपने विकल्प लिखें।

मेरे पास बोर्ड पर उत्तर विकल्प हैं

2) मैं उनके विकल्पों को दिखाने के तहत एक कॉलम में लिखता हूं

मूल में, यह कथन इस तरह लगता है: "एक अच्छा संवादी बनने का एक ही तरीका है - सुनने में सक्षम होना"... आप अपने उत्तरों में सही थे।

मानव संचार के तीन-चौथाई हिस्से में भाषण होता है। फिर भी मौखिक संचार को आसानी से भुला दिया जाता है, और सुनने में असमर्थता महंगी हो सकती है।

शिक्षक प्रत्येक प्रतिभागी को प्रभावी संचार के लिए एक ज्ञापन वितरित करता है। (परिशिष्ट 6)।

सबक के लिए धन्यवाद। आप मेरे लिए सुखद संवादी थे।