एंटरप्राइझ कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन. संस्थेतील कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण

• मानव संसाधन व्यवस्थापन मूल्यांकन पद्धत
• कार्यक्षमता
• मानव संसाधन व्यवस्थापन मूल्यांकन
• मानव संसाधन व्यवस्थापन प्रणाली

लेख एंटरप्राइझच्या कार्यक्षमतेवर प्रभावाच्या दृष्टीने, कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीचे मूल्यांकन करण्याची आवश्यकता परिभाषित करतो. कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी दोन मुख्य संकल्पना ओळखल्या जातात. कर्मचारी संशोधनाच्या मुख्य उद्दिष्टांचा अभ्यास केला जातो, या उद्दिष्टांच्या अनुषंगाने, एंटरप्राइझच्या कर्मचार्‍यांचे मूल्यांकन करण्यासाठी विद्यमान पद्धती आणि मुख्य क्रियाकलापांचा अभ्यास केला जातो. हे सूचित केले जाते की आधुनिक उपक्रमांमधील मुख्य समस्या ही वस्तुस्थिती आहे की व्यवस्थापनाद्वारे कर्मचार्‍यांचे प्रशिक्षण खर्च म्हणून मानले जाते, गुंतवणूक म्हणून नाही.

• रशियन कंपन्यांमध्ये बजेटिंग सिस्टम लागू करण्याचा अनुभव
• एक प्रभावी व्यवस्थापन यंत्रणा म्हणून प्रकल्प व्यवस्थापन
• गुंतवणूक प्रकल्पांच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी पर्यायी पद्धती
• व्यवस्थापन प्रणालीतील एक घटना म्हणून अनौपचारिक नेतृत्व

आधुनिक परिस्थितीत, बहुतेक उपक्रमांना कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीमध्ये गंभीर समस्या आहे. ही पुष्टी म्हणजे कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन, जे एकतर अजिबात केले जात नाही किंवा अशा पद्धती वापरल्या जातात ज्यामुळे विद्यमान समस्या खरोखर उघड होत नाहीत. बर्याचदा, व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन विशेष निर्देशकांनुसार केले जाते, उदाहरणार्थ, व्यावसायिक प्रशिक्षणाची किंमत किंवा कर्मचारी उलाढाल. स्थानिक तज्ञ या दृष्टिकोनाचे औचित्य सिद्ध करतात की ते कर्मचार्‍यांच्या कामकाजाच्या प्रक्रियेच्या बाहेर आहेत आणि कोणत्याही प्रकारे त्यावर प्रभाव टाकू शकत नाहीत, दुसऱ्या शब्दांत, ते काही वेगळ्या स्थितीत आहेत. काय, आमच्या मते, ते फक्त अनावश्यक काम, खरोखर व्यावसायिक कार्यक्रमांपासून स्वतःचे संरक्षण करतात.

सर्वसाधारण अर्थाने, कर्मचार्‍यांचे मूल्यांकन ही एक प्रकारची उद्दिष्टपूर्ण प्रक्रिया आहे जी संपूर्णपणे स्थिती, विभाग किंवा एंटरप्राइझला लागू होणाऱ्या आवश्यकतांसह कर्मचार्‍यांच्या परिमाणात्मक आणि गुणात्मक व्यावसायिक वैशिष्ट्यांचे अनुपालन स्थापित करते.

कार्यप्रदर्शन मूल्यांकनासाठी खालील पद्धती आहेत:

• व्यवस्थापन निर्णयांचे आर्थिक परिणाम प्रतिबिंबित करणारा दृष्टीकोन;
• सामाजिक आणि पर्यावरणीय प्रभावांसाठी सर्व खर्च आणि भरपाई एकत्रित करण्याचा दृष्टीकोन;
• एक दृष्टीकोन जो बाजारातील संबंधांच्या परिस्थितीशी जुळवून घेत अधिग्रहित सार्वभौमिक मूल्ये विचारात घेतो.

कार्यक्षमतेचा एक सापेक्ष सूचक म्हणून विचार केला जातो जो प्राप्त केलेल्या परिणामांवर झालेल्या खर्चाचे गुणोत्तर दर्शवतो, हे लक्षात घ्यावे की एंटरप्राइझच्या कर्मचार्‍यांचे खर्च हे एंटरप्राइझचे ते खर्च आहेत जे प्रोत्साहन, प्रगत प्रशिक्षणासह नवीन कर्मचारी आकर्षित करण्याच्या कामाशी संबंधित आहेत. , कामाची परिस्थिती सुधारणे, आणि कर्मचारी सोडण्यापूर्वी अनेक इतर.

एंटरप्राइझच्या कार्मिक व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन हा प्रत्येक एंटरप्राइझच्या कामगिरीमध्ये सुधारणा करण्याचा एक महत्त्वाचा भाग आहे आणि म्हणून तो नियमितपणे केला पाहिजे. परिणाम सर्व कर्मचार्‍यांना त्यांचे स्वतःचे परिणाम सुधारण्यासाठी प्रोत्साहित करण्यासाठी कळवले पाहिजेत.

कमीत कमी श्रम, वेळ आणि पैसा खर्च करून कार्यक्षम कामाचे जास्तीत जास्त परिणाम मिळत आहेत.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे:

• कोणतीही गतिविधी कधी बळकट करणे किंवा थांबवणे आवश्यक आहे याबद्दल उदयोन्मुख प्रश्नांचे निराकरण करण्याचे साधन प्रदान करून कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीचे कार्य सुधारणे;
• कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेबद्दल कर्मचारी आणि निम्न-स्तरीय व्यवस्थापकांची वृत्ती निश्चित करा;
• एचआर विभागाला एंटरप्राइझच्या धोरणात्मक उद्दिष्टांमध्ये योगदान देण्यासाठी मदत करा.

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी, एंटरप्राइझमधील सद्य परिस्थिती प्रकट करणारी मूल्यांकन पद्धत निवडणे आवश्यक आहे आणि नंतर त्यांना दूर करण्यासाठी कमकुवतपणा ओळखेल.

एंटरप्राइझच्या कार्मिक व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याचा आधार म्हणजे प्रत्येक कर्मचार्‍याबद्दल आणि सर्वसाधारणपणे कर्मचार्‍यांची माहिती, म्हणजे:

• करिअरच्या विकासाबद्दल माहिती;
• पात्रता माहिती;
• कर्मचार्‍यांच्या लिंग आणि वयाच्या रचनेतील गुणोत्तराची माहिती;
• वैद्यकीय आणि मानसिक मापदंड आणि बरेच काही याबद्दल माहिती.

व्यवस्थापन प्रणालीच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन व्यवस्थापन प्रक्रियेच्या इतर टप्प्यांशी संबंधित असले पाहिजे, तसेच उद्भवणाऱ्या कठीण परिस्थितींना वेळेवर प्रतिसाद देण्यासाठी अनिवार्य अभिप्राय असणे आवश्यक आहे.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या मूल्यांकनाचे परिणाम कर्मचार्‍यांसह काम करताना विद्यमान समस्या ओळखण्यासाठी डिझाइन केले आहेत, जसे की कर्मचारी उलाढाल, शिस्त, केलेल्या कामाची गुणवत्ता आणि बरेच काही.

यावर आधारित, कर्मचारी व्यवस्थापन सेवेचे कार्यप्रदर्शन निर्देशक वेगळे करणे शक्य आहे, त्यानुसार कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करणे शक्य आहे:

1. आर्थिक कार्यक्षमतेचे निर्देशक (कर्मचारी धोरणाच्या अंमलबजावणीसाठी खर्च).
2. गुणात्मक आणि परिमाणात्मक स्टाफिंगचे निर्देशक (कर्मचाऱ्यांची संख्या; कामाच्या ठिकाणी आवश्यकता - या कामाच्या ठिकाणी व्यापलेल्या कर्मचार्‍यांची पात्रता).
3. कर्मचारी समाधान निर्देशक.
4. अप्रत्यक्ष निर्देशक (कामगार उत्पादकता, वस्तू आणि सेवांची गुणवत्ता, कर्मचारी उलाढाल).

कर्मचारी व्यवस्थापनाची प्रभावीता प्रकट होते की प्रत्येक कर्मचारी एक सामान्य ध्येय साध्य करण्याच्या दिशेने आपली क्षमता कशी वापरतो, जे संपूर्ण कार्यसंघाच्या कार्याचा परिणाम आहे.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणाली ही एंटरप्राइझच्या प्रभावी कार्याचा सर्वात महत्वाचा आणि अविभाज्य भाग आहे.

यू. ओडेगोव्ह, एम. मौसोव आणि एम. कुलापोव्ह "व्यवस्थापन प्रणालीची कार्यक्षमता (सामाजिक-आर्थिक पैलू)" यांच्या कार्यात, व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी एकच दृष्टीकोन नाही, जे या वस्तुस्थितीमुळे होते. श्रम क्रियाकलापांची प्रक्रिया उत्पादनाशी जवळून संबंधित आहे, त्याच्या अंतिम परिणामांसह, तसेच उत्पादनाच्या सामाजिक विकासाशी.

पूर्वगामीच्या आधारे, कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या परिणामकारकतेच्या मूल्यांकनाविषयी बोलताना, आर्थिक, सामाजिक आणि संस्थात्मक कार्यक्षमतेचा अर्थ काढणे आवश्यक आहे.

देशी आणि विदेशी शास्त्रज्ञांच्या अनेक वैज्ञानिक कार्यांचे विश्लेषण केल्यानंतर, एंटरप्राइझच्या कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी दोन मुख्य संकल्पना ओळखल्या जाऊ शकतात. पहिली संकल्पना अशी आहे की व्यवस्थापन प्रणालीची प्रभावीता उत्पादन आणि व्यवस्थापनाच्या एकत्रीकरणातून येते. दुसरी संकल्पना अशी आहे की कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीची उच्च कार्यक्षमता एंटरप्राइझच्या एकूण कार्यक्षमतेवर परिणाम करते.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या परिणामकारकतेच्या गुणात्मक मूल्यांकनासाठी, एक पद्धतशीर दृष्टीकोन आवश्यक आहे ज्यामध्ये कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या मुख्य घटकांना जीवंत करण्यासाठी खर्च आणि फायद्यांची तुलना असेल, एंटरप्राइझच्या कार्यक्षमतेवर परिणाम करणारी त्याची प्रभावीता प्रतिबिंबित करते.

वर नमूद केल्याप्रमाणे, कंपनीचे कर्मचारी सामान्य उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी त्यांच्या क्षमतेचा यशस्वीपणे वापर करतात त्या प्रमाणात कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणाली प्रभावी आहे.

एंटरप्राइझच्या कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीचे मूल्यांकन करण्यासाठी निकषांचे मुख्य गट आहेत: गुणात्मक, परिमाणवाचक आणि एकत्रित.

बिल्यात्स्की एम.पी. "कार्मिक व्यवस्थापन" या पाठ्यपुस्तकात कर्मचारी संशोधनाची उद्दिष्टे आणि पद्धती (टेबल 1.3) यांच्यातील संबंधांची एक सोयीस्कर सारणी आहे.

तक्ता 1 - कर्मचारी संशोधनाची उद्दिष्टे आणि पद्धती यांच्यातील संबंध

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याच्या क्षेत्रातील जवळजवळ प्रत्येक एंटरप्राइझची आधुनिक समस्या अशी आहे की कर्मचार्‍यांच्या विकास आणि देखरेखीतील गुंतवणूक ही सकारात्मक परिणाम आणणारी गुंतवणूक म्हणून नव्हे तर खर्च म्हणून मानली जाते.

एंटरप्राइझच्या कर्मचार्‍यांसाठी एकूण खर्च जाणून घेणे, जे कर्मचार्यांच्या मोबदल्यासाठी खर्चाची रक्कम, त्यांच्या देखरेखीसाठी सर्व प्रकारच्या कपाती आणि कर्मचार्यांच्या सामाजिक गरजांसाठी वजावट तसेच त्यांच्या सामाजिक-आर्थिक क्रियाकलापांचे परिणाम एकत्र करतात. , कर्मचारी नफा, उत्पादकता श्रम आणि यासारखे महत्त्वाचे निर्देशक निर्धारित करणे शक्य आहे.

कर्मचारी खर्च मूलभूत आणि अतिरिक्त (आकृती 1.5) मध्ये विभागले आहेत. खर्चाच्या प्रस्तावित विभाजनाव्यतिरिक्त, ते क्रियाकलापांच्या प्रकारानुसार देखील वर्गीकृत केले जाऊ शकतात, उदाहरणार्थ, कामगार संसाधनांचा अंदाज लावण्यासाठी खर्च, प्रगत प्रशिक्षण आणि पुनर्प्रशिक्षण, हस्तांतरण किंवा डिसमिस आणि बरेच काही.

आकृती 1 - कर्मचारी खर्चाची रचना

एचआर प्रणालीची परिणामकारकता निश्चित करण्यासाठी एकंदर एचआर प्रोग्रामची किंमत आणि फायदे मोजण्यासाठी आणि त्याच कालावधीतील एंटरप्राइझच्या परिणामकारकतेशी तुलना करण्याचा पद्धतशीर अनुभव आवश्यक आहे.

एंटरप्राइझच्या कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करताना, मूल्यांकनाचे परिणाम नेमके कशासाठी वापरले जातील याची स्पष्ट कल्पना असणे आवश्यक आहे. मूल्यांकनाचा उद्देश निश्चित केल्यानंतर, सिस्टीमचे मूल्यांकन केले जाईल असे निर्देशक आणि निकष निवडणे आवश्यक आहे.

सध्याच्या टप्प्यावर, कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या आर्थिक कार्यक्षमतेचे मूल्यांकन करताना, प्रति कर्मचारी सरासरी वार्षिक आउटपुटचे सूचक सर्व उद्योगांसाठी क्रॉस-कटिंग सूचक आहे. या निर्देशकाची गणना सेवांच्या विक्रीच्या सरासरी वार्षिक व्हॉल्यूमला सरासरी हेडकाउंटने विभाजित करून केली जाते.

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या सामाजिक परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी, सामान्यतः उलाढाल दर वापरणे स्वीकारले जाते. सरासरी हेडकाउंटच्या उलाढालीच्या कारणास्तव डिसमिस केलेल्या कर्मचार्‍यांच्या संख्येचे गुणोत्तर म्हणून गणना केली जाते.

मास्लोव्हा व्ही.एम. , तीन पदांवर कर्मचार्‍यांच्या व्यवस्थापनाचे मूल्यांकन करण्याचा प्रस्ताव आहे:

• व्यवस्थापकीय कामाच्या संस्थेचे मूल्यांकन;
• कर्मचारी व्यवस्थापन तंत्रज्ञानाचे विश्लेषण;
• कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या गुणवत्तेचे विश्लेषण.

प्रथम स्थानामध्ये, व्यवस्थापन वस्तू आणि व्यवस्थापकीय कर्मचारी यांच्यातील परस्परसंवादाच्या पद्धती आणि स्वरूपांचे विश्लेषण केले जाते. येथे स्टाफिंग टेबल, कर्तव्यांचे वितरण, एंटरप्राइझच्या दस्तऐवज प्रवाहाचे विश्लेषण केले जाईल.

व्यवस्थापन संस्थेला सामोरे जाणाऱ्या विशिष्ट कार्यांवर अवलंबून, कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या गुणवत्तेचे विश्लेषण केले जाते. या विश्लेषणासाठी मुख्य दिशानिर्देश तक्ता 2 मध्ये सादर केले आहेत

तक्ता 2 - एंटरप्राइझ कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या गुणवत्तेचे विश्लेषण करण्यासाठी दिशानिर्देश आणि निकष

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीची प्रभावीता निश्चित करण्यासाठी अनेक पध्दती आहेत, उदाहरणार्थ, बोंडारेन्को एन.व्ही. हे मूल्यांकन दोन पध्दतीने करण्याचा प्रस्ताव आहे:

• श्रम परिणामांसाठी लेखा म्हणून थेट मूल्यांकन;
• अप्रत्यक्ष मूल्यांकन, कर्मचाऱ्याच्या व्यावसायिक गुणांचे विश्लेषण म्हणून.

व्होरोनिन ए.जी. कार्यप्रदर्शन मूल्यमापन हे कर्मचार्‍यांच्या विकासासाठी प्रमुख साधनांपैकी एक बनत आहे आणि आधुनिक व्यवस्थापकाच्या नेतृत्व शैलीचा मुख्य घटक आहे. श्रम उत्पादकता वाढविण्यासाठी प्रत्येक कर्मचाऱ्याच्या कामगिरीची माहिती गोळा करून आणि अधीनस्थांकडे हस्तांतरित करून मूल्यांकन केले जाणे आवश्यक आहे.

इलिन ई.एस. वर्तणूक चेकलिस्ट म्हणून रेटिंग पद्धत देते. कामाच्या वातावरणात कर्मचार्‍याच्या वर्तनाबद्दल, रेटिंगच्या निकालांनुसार रँकिंग आणि सारांशानुसार या शीटचा वापर करून माहिती गोळा करणे ही तळाशी ओळ आहे.

लोकांचे व्यवस्थापन करण्याची कला ही एक निर्णायक स्थिती आहे जी उपक्रमांची स्पर्धात्मकता आणि उद्योजकीय यश सुनिश्चित करते, असे येगोरशिन ए.पी. . त्यानुसार उच्च पात्र, सक्षम कर्मचाऱ्यांची गरज आहे.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन, सर्व प्रथम, कर्मचार्‍यांच्या गुणात्मक आणि परिमाणात्मक विश्लेषणावर आधारित असावे, कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या अंतर्गत घटकाचा अभ्यास करण्याचा मार्ग म्हणून, आणि नंतर गुणात्मक, चरण-दर-चरण. कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रत्येक घटकाच्या स्थितीचे विश्लेषण केले पाहिजे.

संदर्भग्रंथ

1. बेल्यात्स्की, एन.पी. कार्मिक व्यवस्थापन: पाठ्यपुस्तक /
2. N. P. Belyatsky, S. E. Velesko, P. Reusch - Mn. : इंटरप्रेससर्व्हिस, इकोपरस्पेक्टिव्ह, 2002. - 352 पी.
3. बोंडारेन्को, एनव्ही एंटरप्राइजेस आणि कामगार मागणीवरील सामान्य आर्थिक परिस्थितीचे मूल्यांकन. मुख्य व्यावसायिक शैक्षणिक कार्यक्रमांच्या पदवीधरांची भरती: तथ्य पत्रक /
4. एन.व्ही. बोनाडारेन्को, एल.डी. गुडकोव्ह. - मॉस्को: राष्ट्रीय संशोधन विद्यापीठ "हायर स्कूल ऑफ इकॉनॉमिक्स", 2016. - 44 पी.
5. व्होरोनिन, ए.जी. म्युनिसिपल मॅनेजमेंट अँड मॅनेजमेंट: प्रॉब्लेम्स ऑफ थिअरी अँड सराव / ए.जी. व्होरोनिन. - व्ही. : वित्त आणि सांख्यिकी, 2007. - 176 पी.
6. एगोरशिन एपी कार्मिक व्यवस्थापन: पाठ्यपुस्तक / एपी एगोरशिन. - चौथी आवृत्ती. - निझनी नोव्हगोरोड: एनआयएमबी, 2003. - 720 पी.
7. झुकोव्ह, बी.एम. नियंत्रण प्रणालींचा अभ्यास: पाठ्यपुस्तक / बी.एम. झुकोव्ह, ई.एन. त्काचेवा. - एम. ​​: प्रकाशन आणि व्यापार निगम "डॅशकोव्ह आणि के", 2016. -
8. झैत्सेवा, N. A. हॉटेल्समधील कार्मिक व्यवस्थापन: एक अभ्यास मार्गदर्शक / N. A. Zaitseva. - एम. ​​: फोरम: इन्फ्रा-एम, 2013. - 416 पी.
9. Zachnoyko, V. V. लेखा प्रणाली आणि एंटरप्राइझ / V. V. Zachnoyko येथे स्थिर मालमत्तेच्या प्रभावी व्यवस्थापनाचे निर्देश. - एम. ​​: पुस्तक प्रयोगशाळा, 2012. - 132 पी.
10. इवानोवा-श्वेट्स, एल.एन. पर्यटन आणि हॉटेल व्यवसायातील कार्मिक व्यवस्थापन: प्रशिक्षण पुस्तिका / एल.एन. इव्हानोव्हा-श्वेट्स,
11. ए.व्ही. दिमित्रीव. - एम.: एड. केंद्र "EAOI", 2011. - 112 पी.
12. इलिन, ई.एस. टूर ऑपरेटिंग. क्रियाकलापांचे आयोजन / ई. एस. इलिन. - एम. ​​: FiS, 2007. - 156 p.
13. मास्लोवा, व्ही.एम. कार्मिक व्यवस्थापन: विद्यार्थी आणि शैक्षणिक पदवीपूर्व विद्यार्थ्यांसाठी कार्यशाळा / व्ही.एम. मास्लोवा. - दुसरी आवृत्ती, सुधारित. आणि अतिरिक्त - एम. ​​: युरयत पब्लिशिंग हाऊस, 2014. - 492 पी.
14. मिखाइलिना, जी. आय. कार्मिक व्यवस्थापन: पाठ्यपुस्तक /
15. जी. आय. मिखाइलिना. - एम.: प्रकाशन आणि व्यापार निगम "डॅशकोव्ह आणि के", 2012. - 280 पी.
16. मुनिन, जी.बी., एट अल. आधुनिक हॉटेल कॉम्प्लेक्सचे व्यवस्थापन: एक पाठ्यपुस्तक: जनरल अंतर्गत. एड डोरोगुंटसोवा एस.एल. - के.: लिरा-के, 2005. - 520 पी.
17. ओडेगोव, यू. जी. कार्मिक व्यवस्थापन: पदवीधरांसाठी पाठ्यपुस्तक /
18. यू. जी. ओडेगोव्ह, जी. जी. रुडेन्को. - एम. ​​: युरयत पब्लिशिंग हाऊस, 2016. - 513 पी.
19. Odegov, Yu. G. कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीची प्रभावीता (सामाजिक-आर्थिक पैलू) / Yu. G. Odegov. - एम. ​​: आरईए, 2003. - 214 पी.
20. श्मेलेवा, ए. एन. एंटरप्राइझ व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन: मोनोग्राफ / ए. एन. श्मेलेवा. - पेन्झा: पीएसयूचे माहिती आणि प्रकाशन केंद्र, 2006. - 159 पी.
21. याकोव्हलेवा, एन.जी. कार्मिक व्यवस्थापन: पाठ्यपुस्तक /
22. एन. जी. याकोव्हलेवा, बी. एम. गेरासिमोव्ह, व्ही. जी. चुमक. - एम. ​​: फिनिक्स, 2003. - 448 पी.

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन कसे करावे? हे कोणत्या निकषांवर करता येईल? यासाठी कोणता डेटा आवश्यक आहे? आम्ही या आणि इतर समस्यांवर चर्चा करतो आणि शिफारसी करतो.

या लेखातून आपण शिकाल:

• कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण कसे करावे;
• "कर्मचारी कामगिरी व्यवस्थापन" या संकल्पनेत काय समाविष्ट आहे;
• कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या आर्थिक कार्यक्षमतेचे मूल्यांकन कसे केले जाते.

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेच्या विश्लेषणामध्ये सामील असलेल्या सैद्धांतिक शास्त्रज्ञांमध्ये, या प्रणालीचे मूल्यांकन करण्याच्या निकषांवर एकमत नाही. या घटनेचे कारण असे आहे की कर्मचार्‍यांची श्रमिक क्रिया उत्पादन प्रक्रिया, संस्थेची अर्थव्यवस्था आणि इतर घटकांशी जवळून संबंधित आहे. म्हणून, गुणात्मक निर्देशक मूल्यमापनासाठी वापरले जातात.

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण करण्यासाठी तीन दृष्टिकोन आहेत.

एक दृष्टीकोन: आम्ही उत्पादनाच्या परिणामांचे विश्लेषण करतो. व्यवस्थापकांच्या कार्याचा परिणाम म्हणून प्रभावी कर्मचारी व्यवस्थापन अशा निर्देशकांद्वारे निर्धारित केले जाते:

• कंपनीचा नफा;
• 1 रूबल उत्पादनांची किंमत (सेवा);
• संस्थेची नफा;
• प्रति शेअर लाभांश आणि अधिक.

दुसरा दृष्टिकोन: आम्ही श्रमाची प्रभावीता आणि जटिलता विश्लेषण करतो. कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीची प्रभावीता खालील निर्देशकांद्वारे निर्धारित केली जाते:

• श्रम उत्पादकता (प्रति 1 कर्मचारी उत्पादन दर);
• सामान्य वेतन निधी (पैशाच्या दृष्टीने त्याचे मूल्य);
• कामगार उत्पादकता आणि मजुरीचा वाढीचा दर;
• उत्पादन खर्चातील मजुरीचा वाटा, इ.

दृष्टीकोन तीन: आम्ही कर्मचार्‍यांची प्रेरणा, कार्यरत गटांमधील सामाजिक-मानसिक वातावरणाचे विश्लेषण करतो. कर्मचारी व्यवस्थापनाची प्रभावीता निर्देशकांद्वारे मूल्यांकन केली जाते:

• कर्मचारी उलाढाल;
• कर्मचार्यांच्या पात्रतेची पातळी;
• कर्मचारी प्रशिक्षणासाठी आर्थिक, वेळ आणि इतर खर्च;
• सामाजिक कार्यक्रमांवर रोख खर्च इ.

कर्मचारी व्यवस्थापनाची प्रभावीता: आम्ही काही निर्देशकांचे विश्लेषण करतो

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन, नियमानुसार, अनेक तथाकथित पद्धतशीर पध्दतींचा समावेश आहे:

कर्मचारी व्यवस्थापनाची आर्थिक कार्यक्षमता.फायदे आणि खर्च संतुलित आहेत. कर्मचारी व्यवस्थापनाची आर्थिक कार्यक्षमता आपल्याला अंमलात आणलेल्या प्रकल्पांवर एंटरप्राइझच्या कार्याचे मूल्यांकन करण्यास अनुमती देते. कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या आर्थिक कार्यक्षमतेचे मूल्यांकन, उदाहरणार्थ, खालील निर्देशकांनुसार केले जाते:

• खर्च परिणामकारकता गुणोत्तर;
• परतावा कालावधी;
• वार्षिक आर्थिक प्रभाव आणि अधिक.

संस्थेतील कर्मचारी व्यवस्थापनाची सामाजिक कार्यक्षमता.श्रमाच्या सामाजिक स्वरूपाचे मूल्यांकन केले जाते. हे याद्वारे मोजले जाते:

• कर्मचारी प्रेरणा;
• कार्यरत गटांमध्ये सामाजिक-मानसिक वातावरण;
• कंपनीतील मानवी संसाधनांच्या विकासाची पातळी (निकषांनुसार: कर्मचार्‍याचा सरासरी पगार; महसुलातील वेतन निधीचा वाटा; वेतन वाढीचा दर इ.).

कर्मचारी व्यवस्थापनाची संस्थात्मक प्रभावीता.हे करण्यासाठी, व्यवस्थापकीय आणि उत्पादन कर्मचार्‍यांच्या श्रम क्रियाकलापांचे तसेच कंपनीच्या व्यवस्थापन प्रणालीची वैशिष्ट्ये कशी आयोजित केली जातात याचे मूल्यांकन केले जाते. आम्ही मोजतो आणि मूल्यांकन करतो:

• कर्मचार्‍यांचा एकसमान कार्यभार;
• प्रति व्यवस्थापक कर्मचार्‍यांच्या व्यवस्थापनक्षमतेचे निकष;
• कर्मचारी वाढ दर;
• व्यवस्थापन कर्मचार्‍यांची गुणवत्ता आणि बरेच काही.

प्रभावी कर्मचारी व्यवस्थापन: कामगिरी मूल्यमापनासाठी इतर कोणते दृष्टिकोन अस्तित्वात आहेत?

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या गुणवत्तेचा अभ्यास करण्यासाठी इतर दृष्टिकोन आहेत. उदाहरणार्थ, आपण मूल्यांकन करू शकता:

• अंतिम परिणामसंपूर्ण संस्था, आर्थिक निर्देशक वापरून (विक्रीचे प्रमाण; निव्वळ नफा; खर्च इ.);
• श्रम उत्पादकता(या दृष्टीने: उत्पादकतेचे मूल्यांकन; प्रति कर्मचारी उत्पादन; श्रम उत्पादकता वाढीचा दर, इ.);
• कामकाजाच्या जीवनाची गुणवत्ताकार्यरत गटांची वैशिष्ट्ये, मोबदला प्रणाली, करिअर संधी आणि बरेच काही यांचे विश्लेषण करून;
• कामगार योगदान(उदाहरणार्थ, मोबदला आणि वेळेच्या वेतनाच्या टॅरिफ-मुक्त प्रणालीसह) आणि बरेच काही.

कर्मचारी व्यवस्थापनाची कार्यक्षमता सुधारणे: अर्थपूर्ण परिणाम कसे मिळवायचे?

संपूर्ण परिस्थितीचे निरीक्षण करण्यासाठी आणि ऑपरेशनल आणि रणनीतिक व्यवस्थापन निर्णय घेण्यासाठी संस्थेच्या कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे.

कार्मिक कामगिरी व्यवस्थापन चालते, उदाहरणार्थ, वापरून कार्यात्मक खर्च विश्लेषणाची पद्धत.पद्धत आपल्याला नियंत्रण प्रणालीची कार्ये उत्पादन प्रणालीच्या कार्यांशी सहसंबंधित करण्यास अनुमती देते. त्याला धन्यवाद, कर्मचारी आणि उत्पादन प्रक्रियेचे व्यवस्थापन आणि कंपनीसाठी इष्टतम परिणाम साध्य करण्यासाठी लागणारा खर्च कमी करण्यासाठी राखीव रक्कम आढळली. त्याच वेळी, व्यवस्थापनाच्या प्रभावी पद्धती निवडल्या जातात.

प्रभावी कर्मचारी व्यवस्थापन अनेक अटींच्या अधीन राहून शक्य आहे:

• कर्मचारी धोरण अभिमुखताआणि कंपनीच्या उद्देशांसाठी कर्मचारी सेवेचे क्रियाकलाप;
• कर्मचारी अनुपालनबाह्य वातावरणाच्या स्थितीसाठी कंपन्या (कर्मचाऱ्यांद्वारे आधुनिक उत्पादन तंत्रज्ञानाची मालकी, ग्राहकांच्या मानसशास्त्राची समज इ.);
• वर्तमान संस्थात्मक संस्कृतीसह कर्मचार्यांची सुसंगतता;
• अंतर्गत अखंडताआणि कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीची सुसंगतता;
• कंपनीच्या नेत्यांचा सहभागकर्मचारी व्यवस्थापनाच्या समस्यांमध्ये;
• उच्च पात्र आणि प्रेरित कर्मचाऱ्यांची उपलब्धता.

कार्मिक कार्यप्रदर्शन व्यवस्थापनामध्ये उद्दिष्टे निश्चित करणे (व्यवसाय उद्दिष्टे सेट करणे आणि कॅस्केड करणे) आणि विशिष्ट कालावधीनंतर कार्यप्रदर्शनाचे मूल्यांकन करणे समाविष्ट आहे.

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याच्या मुद्द्याचा विचार करून, हे लक्षात घेतले पाहिजे की अलिकडच्या वर्षांत, या विषयावर वैज्ञानिक संस्था आणि वैयक्तिक शास्त्रज्ञांद्वारे कार्य केले गेले आहे. विशेषतः, या क्षेत्रातील संशोधन अनेक संशोधन संस्था आणि विद्यापीठांमध्ये केले जात आहे: रिसर्च इन्स्टिट्यूट ऑफ लेबर, व्हीएनआयआयपीआय लेबर इन कन्स्ट्रक्शन, रशियन अकादमी ऑफ इकॉनॉमिक्स. जी.व्ही. प्लेखानोव्ह, राज्य व्यवस्थापन अकादमी. S. Ordzhonikidze, मॉस्को, सेंट पीटर्सबर्ग, Nizhny Novgorod विद्यापीठे, सेंट पीटर्सबर्ग आर्थिक आणि आर्थिक संस्था आणि इतर संस्था.

कार्यक्षमतेने कार्य करणे म्हणजे कमी श्रम, वेळ आणि पैशाने उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करणे. आणि कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणाली किती प्रभावी आहे हे ठरवण्यासाठी, एक मूल्यमापन पद्धत विकसित करणे आवश्यक आहे जे आपल्याला कर्मचारी व्यवस्थापन क्षेत्रातील होल्डिंगमधील वास्तविक परिस्थिती निर्धारित करण्यास, कमकुवतपणा ओळखण्यास आणि त्यात सुधारणा करण्यासाठी शिफारसी देण्यास अनुमती देते.

जे.एम.शी सहमत नसून कोणीही इव्हान्टसेविच आणि ए.ए. लोबानोव्ह, ज्यांनी ठरवले की "कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन ही एक पद्धतशीर, स्पष्टपणे औपचारिक प्रक्रिया आहे ज्याचा उद्देश कर्मचारी व्यवस्थापन क्रियाकलापांच्या कार्यक्रमांशी संबंधित खर्च आणि फायदे मोजणे आहे जेणेकरून त्यांचे परिणाम मूळ कालावधीच्या परिणामांशी संबंधित असतील. प्रतिस्पर्ध्यांची कामगिरी आणि एंटरप्राइझच्या उद्दिष्टांसह."

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन प्रामुख्याने कर्मचार्‍यांच्या माहितीवर आधारित आहे: पदोन्नती, त्यांची व्यावसायिक, पात्रता, लिंग आणि वय वैशिष्ट्ये, वैद्यकीय आणि मानसिक मापदंड, उत्पादकता आणि नाविन्यपूर्ण क्रियाकलाप.

व्यवस्थापन क्रियाकलापांच्या सर्व टप्प्यांमध्ये मूल्यांकन केले पाहिजे. हे व्यवस्थापन प्रक्रियेच्या इतर टप्प्यांशी जवळून संबंधित आहे आणि त्याचे परिणाम व्यवस्थापकाला त्यात आवश्यक समायोजन करण्यास प्रोत्साहित करू शकतात. त्याच वेळी, मूल्यांकन होल्डिंगमध्ये अखंड अभिप्रायाचे कार्य सुनिश्चित करते.

हे देखील लक्षात घेतले पाहिजे की कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करताना, ही उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी लागणारा खर्च विचारात घेतला पाहिजे. कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीची वास्तविक परिणामकारकता केवळ त्यावर खर्च केलेल्या निधीसह उद्दिष्टांच्या अंमलबजावणीच्या डिग्रीची तुलना करून निर्धारित केली जाऊ शकते. संपूर्ण होल्डिंगच्या कामाच्या परिणामांवर आधारित कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे.

तर पात्रुशेव व्ही.डी. नोट्स: “हे लक्षात ठेवले पाहिजे की कार्यप्रदर्शन मूल्यमापन स्वतःच समाप्त होऊ शकत नाही. यासह, अशा अभ्यासांमुळे पुढील गोष्टी घडल्या पाहिजेत:

1) अभ्यास क्षेत्राच्या उद्दिष्टांचे आणि उद्दिष्टांचे स्पष्टीकरण;

2) उपायांचा संच आणि ते साध्य करण्यासाठी आवश्यक साधनांचे निर्धारण;

3) उपलब्ध निधी आणि क्षमतांच्या आधारे अपेक्षित उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी वास्तववादी कालमर्यादा निश्चित करणे;

4) सर्व स्तरांवर अपेक्षित उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टांच्या अंमलबजावणीच्या वेळेवर प्रभावी नियंत्रणासाठी साधने आणि पद्धती शोधणे.

इव्हान्टसेविच जे.एम. आणि लोबानोव ए.ए. कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याची आवश्यकता निश्चित करण्यासाठी:

1) कर्मचार्‍यांच्या व्यवस्थापनाची कार्यप्रणाली सुधारण्यासाठी त्यांना कोणतेही क्रियाकलाप केव्हा थांबवायचे आणि कधी बळकट करायचे हे ठरविण्याचे साधन प्रदान करणे;

2) कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेबद्दल कर्मचारी आणि निम्न-स्तरीय व्यवस्थापकांची प्रतिक्रिया निश्चित करा;

3) कर्मचार्‍यांच्या व्यवस्थापनास संस्थेच्या उद्दिष्टांच्या पूर्ततेसाठी योगदान देण्यासाठी मदत करा.

व्यवस्थापन प्रक्रियेची प्रभावीता वाढविण्यासाठी कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यमापन हे एक शक्तिशाली लीव्हर असू शकते. हे करण्यासाठी, ते कसे पार पाडले पाहिजे, ते व्यवस्थापन चक्राच्या इतर टप्प्यांशी कोणत्या संबंधात आहे आणि शेवटी, त्याचा खरा मानसिक अर्थ काय आहे हे जाणून घेणे आवश्यक आहे.

ही किंवा ती कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणाली किती प्रभावी आहे हे ठरवण्यासाठी, असे मूल्यांकन करण्यासाठी निकष आवश्यक आहेत. त्यांची निवड प्रारंभ बिंदू म्हणून काय घ्यायचे यावर अवलंबून असते: एखाद्या विशिष्ट नेत्याच्या क्रियाकलाप, संघाची कामगिरी किंवा कलाकारांची वैशिष्ट्ये.

या क्षेत्रातील प्रकाशनांचे विश्लेषण आम्हाला दोन मुख्य संकल्पना ओळखण्यास अनुमती देते जे कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी आधार बनवतात. त्यापैकी पहिल्यानुसार, व्यवस्थापन आणि उत्पादनाच्या सेंद्रीय एकतेच्या आधारे कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन केले जाते, परंतु उत्पादन कार्यक्षमतेमध्ये कर्मचारी व्यवस्थापनाचे योगदान निश्चित केले जात नाही. दुसरी संकल्पना उत्पादन कार्यक्षमतेसाठी कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीचे योगदान निश्चित करण्यावर लक्ष केंद्रित करते.

या योगदानाचे प्रमाण निश्चित करणे हे अत्यंत कठीण काम आहे, कारण संबंधित अहवाल निर्देशक देखील अद्याप अस्तित्वात नाहीत. म्हणून, कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याच्या बहुतेक पद्धती पहिल्या दृष्टिकोनाचे पालन करतात.

त्याच वेळी, उत्पादन कार्यक्षमतेमध्ये कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या योगदानाचे या कार्यक्षमतेवर गुणात्मक परिणाम म्हणून मूल्यमापन करणे योग्य नाही. अविभाज्य निर्देशक (धारण स्तरावरील कार्यक्षमता) खालच्या स्तरावर इतर अनेकांमध्ये रूपांतरित होते, वैयक्तिक प्रणाली किंवा कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या उपप्रणालींची प्रभावीता दर्शविते - निवड, प्रशिक्षण इ.

विशेषतः, आम्हाला ए. ब्रेव्हरमन आणि ए. सॉलिनमध्ये असा दृष्टीकोन दिसतो, आर्थिक वस्तूच्या क्रियाकलापांच्या सर्वसमावेशक मूल्यांकनासाठी, ते कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण करण्याच्या प्रक्रियेत, सर्वात महत्त्वपूर्ण आर्थिक निर्देशक एकत्र करण्याचा प्रस्ताव देतात. एका अविभाज्य निर्देशकामध्ये.

शेक्षन्या एस.व्ही. कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या परिणामकारकतेचे अनेक मार्गांनी मूल्यांकन करण्याचा प्रस्ताव आहे: लक्ष्य साध्य करण्याचे मूल्यांकन; योग्यता मूल्यांकन पद्धत; प्रेरणा मूल्यांकन; मानवी संसाधनांच्या आकडेवारीचा अभ्यास; खर्च अंदाज

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन, नियमानुसार, व्यक्तिनिष्ठपणे केले जाते. आमच्या मते, हे दोन कारणांमुळे घडते: अशा मूल्यांकनासाठी स्पष्ट पद्धती नसल्यामुळे आणि अशा मूल्यांकनाच्या महत्त्वाच्या गैरसमजामुळे. मुख्य भर कार्यप्रदर्शन मूल्यमापनावर आहे, आम्ही हा दृष्टीकोन डी.एस. मध्ये पाहतो. सिंका, "मानवी घटक" बाजूला ठेवून. इतर कामे या निर्देशकावर परिणाम करणारे घटक विचारात न घेता श्रम उत्पादकता मोजण्यासाठी एक पद्धत सादर करतात.

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी मोजमाप यंत्रणेच्या निर्मितीमध्ये येणाऱ्या समस्यांपैकी एक म्हणजे होत असलेल्या क्रियाकलापांची स्पष्ट जटिलता, पहिल्या दृष्टीक्षेपात, भिन्नतेची समस्या सोडविण्याच्या क्षमतेची कमतरता.

एचआर फंक्शनच्या कामगिरीचे मूल्यमापन करण्यासाठी पद्धतशीर अनुभव आवश्यक आहे, एकूण एचआर प्रोग्रामचे खर्च आणि फायदे मोजणे आणि त्याच कालावधीत होल्डिंग कंपनीच्या परिणामकारकतेशी तुलना करणे आवश्यक आहे. विश्लेषणात्मक कार्य स्वतःच कसे व्यवस्थित करावे, मूल्यांकन कधी आणि किती वेळा केले जावे आणि हे कार्य कोणी पार पाडावे असा प्रश्न यामुळे उपस्थित होतो.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या कार्याची प्रभावीता संस्थात्मक उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी त्याच्या योगदानाद्वारे निर्धारित केली जाते. कंपनीचे कर्मचारी त्यांचे ध्येय साध्य करण्यासाठी त्यांच्या क्षमतेचा यशस्वीपणे वापर करतात त्या प्रमाणात कार्मिक व्यवस्थापन प्रभावी आहे. आणि त्याच्या नेत्याच्या क्रियाकलापांबद्दल निष्कर्ष काढणे चूक होईल, केवळ त्याच्यामध्ये अंतर्भूत असलेल्या काही विशिष्ट वैशिष्ट्यांवर आधारित.

या अर्थाने, ए.आय.शी सहमत होऊ शकत नाही. किटोव्ह, ज्याचा असा विश्वास आहे की "नेत्याच्या क्रियाकलापाचे केवळ त्याच्या स्वतःच्या काही पॅरामीटर्सद्वारे मूल्यांकन केले जाऊ शकत नाही. त्याच्या मूल्यमापनाचा खरा निकष संपूर्ण कार्यसंघाच्या कार्याचा अंतिम परिणाम आहे, ज्यामध्ये नेता आणि कलाकार या दोघांच्या कामाचे परिणाम सेंद्रियपणे एकत्रित केले जातात. त्याच्या तर्कामध्ये, ए.आय. किटोव्ह, खरं तर, केवळ कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याच्या स्थापित पद्धतीचे निराकरण करते. सत्य नंतरचे मानसशास्त्रीय निकष विचारात घेत नाही. जरी त्यांच्याशिवाय, जागतिक अनुभवाद्वारे पुराव्यांनुसार, कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेच्या डिग्रीचे मूल्यांकन पूर्ण होणार नाही.

परंतु सध्या, बर्याच रशियन कंपन्या, दुर्दैवाने, वेगळ्या दिशेने वैशिष्ट्यीकृत आहेत. एकतर कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीकडे पूर्णपणे दुर्लक्ष करा किंवा, सर्वोत्तम, यासाठी खास तयार केलेल्या निर्देशकांचा वापर करून कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करा. यामध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे: कर्मचारी उलाढाल, व्यावसायिक प्रशिक्षणावर घालवलेला वेळ, इ. विशेषतः, आम्ही हा दृष्टिकोन A.A मध्ये पूर्ण करतो. लोबानोव्हा.

या प्रवृत्तीच्या विकासास मानव संसाधन विशेषज्ञ मुख्य क्रियाकलापांपासून दूर आहेत आणि त्यावर फारसा प्रभाव पडत नाही या व्यापक समजामुळे देखील सुलभ होते. एकूणच विकासाच्या उद्दिष्टांपासून अलगावमध्ये घेतलेले, हे संभाव्य महत्त्वाचे संकेतक कर्मचारी व्यवस्थापन सेवेच्या अलगावमध्ये योगदान देतात.

हे पाहिले जाऊ शकते की व्यवस्थापकीय क्रियाकलापांच्या परिणामांच्या मानसिक पैलूचा विचार करणे खूप मनोरंजक आहे. आर्थिक साहित्य कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या परिणामकारकतेसाठी खालील निकष सादर करते (चित्र 6).

तांदूळ. 6.

तुम्ही बघू शकता, नफा हा कार्यक्षमतेच्या निकषांपैकी एक आहे, इतर सर्वांची जागा घेत नाही. सिंक D.S. असा विश्वास आहे की "विशिष्ट संस्थात्मक प्रणालीचा आकार, प्रकार किंवा प्रकार विचारात न घेता, कार्यप्रदर्शन निकष हे व्यवस्थापक आणि संचालकांचे लक्ष असले पाहिजे ..."

दुसऱ्या शब्दांत, हे निकष कोणत्याही उत्पादन संघाच्या परिणामकारकतेच्या मूल्यमापनाच्या संबंधात वापरले जाऊ शकतात. संघाच्या जीवनाचा परिणाम म्हणजे त्याची प्रभावीता, त्याच्या व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेची डिग्री प्रतिबिंबित करते.

व्यवस्थापकीय कार्याचे मूल्यांकन करण्याच्या विशिष्ट पद्धतींसाठी, प्रस्तावित आणि व्यवहारात वापरल्या जाणार्‍या पद्धती तीन गटांमध्ये विभागल्या जाऊ शकतात: परिमाणवाचक, गुणात्मक (किंवा वर्णनात्मक) आणि एकत्रित (किंवा मध्यवर्ती).

परिमाणात्मक मूल्यांकन पद्धतींमध्ये हे समाविष्ट आहे: स्कोअरिंग, गुणांक, रँक ऑर्डर पद्धत, जोडी तुलना पद्धत, ग्राफिक प्रोफाइल सिस्टम, "प्रयोग" पद्धत, इ. गुणात्मक (वर्णनात्मक) पद्धतींमध्ये हे समाविष्ट आहे: मौखिक आणि लेखी वैशिष्ट्यांची प्रणाली, मानक पद्धत, मॅट्रिक्स आणि चरित्रात्मक पद्धती, गट चर्चा पद्धत. एकत्रित पद्धतींची उदाहरणे म्हणजे प्रोत्साहन मूल्यमापनाची पद्धत, कामगारांचे गट, चाचणी.

व्यवस्थापकीय कार्याचे मूल्यांकन करण्यासाठी परिमाणवाचक पद्धती सर्वात व्यापक आहेत, विशेषत: बिंदू, गुणांक आणि बिंदू-गुणक पद्धती. त्यांचे फायदे म्हणजे वस्तुनिष्ठता, तज्ञांशी तज्ञांच्या वैयक्तिक संबंधांपासून स्वातंत्र्य, परिणाम औपचारिक करण्याची शक्यता, पॅरामीटर्सची तुलना करणे, परिणाम व्यवस्थित करणे आणि गणितीय पद्धती वापरणे.

पद्धतशीर दृष्टिकोन म्हणून, तीन वेगवेगळ्या स्तरांवर परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करणे योग्य वाटते: वैयक्तिक कर्मचार्यांची पातळी; प्रशासकीय मंडळाची पातळी; व्यवस्थापन प्रणाली पातळी.

अनेक युरोपीय देशांमध्ये, तथाकथित व्यवस्थापन कर्मचारी मूल्यांकन केंद्रे व्यापक झाली आहेत. अशा केंद्रांच्या क्रियाकलापांमध्ये तज्ञांच्या मदतीने आणि विशेष चाचण्या आणि व्यायामांच्या आधारे व्यवस्थापन कर्मचार्‍यांच्या संभाव्य क्षमता ओळखणे समाविष्ट असते. मूल्यांकन केंद्रे व्यवस्थापकीय कर्मचार्‍यांना प्रोत्साहन देण्यासाठी आणि त्यांची कौशल्ये सुधारण्यास मदत करू शकतात

मूल्यमापन केंद्रे उणिवांपासून मुक्त नसतात, ज्यात प्रामुख्याने त्यांच्या कार्यक्रमांच्या अंमलबजावणीची उच्च किंमत समाविष्ट असते. याव्यतिरिक्त, वापरलेले अंदाज त्रुटींच्या अनुपस्थितीची हमी देत ​​​​नाहीत. उदाहरणार्थ, काही अमेरिकन कंपन्यांनी अतिरिक्त पद्धती वापरल्या, जसे की "स्पीच कन्सल्टंट" वापरणे, ज्याने विषयाला त्यांच्या स्वतःच्या प्रशिक्षणातील अंतर ओळखण्यास मदत केली.

व्यवस्थापक आणि तज्ञांचे मूल्यांकन करताना अंतिम माहितीच्या विश्वासार्हतेचा प्रश्न उपस्थित करून, हे लक्षात घेतले पाहिजे:

1) कोणतेही लागू केलेले मूल्यांकन उच्च विश्वासार्हता देऊ शकत नाही, म्हणून, एक मूल्यांकन कॉम्प्लेक्स प्रस्तावित आहे ज्यामध्ये विशिष्ट प्रकारचे मूल्यांकन एकमेकांना पूरक आहेत;

2) मानवी गुणांच्या संपूर्ण संचाचे मूल्यांकन करणे जवळजवळ अशक्य आहे, परंतु कामगारांच्या क्रियाकलापातील मुख्य आवश्यक गुण निश्चित करणे हे मुख्य कार्य आहे;

3) विश्वासार्ह आणि संपूर्ण माहिती अशी असेल की ज्यामध्ये प्रश्नांची उत्तरे असतील: कर्मचार्‍याला कोणत्या संधी आहेत आणि ते किती प्रमाणात प्राप्त झाले आहेत, ज्याची जाणीव झाली नाही आणि का आणि भविष्यात ते कोणत्या परिस्थितीत करू शकतात. साकार होणे

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या परिणामकारकतेच्या मूल्यांकनाविषयी बोलताना, कर्मचारी व्यवस्थापन सेवेच्याच मूल्यांकनाबद्दल कोणीही म्हणू शकत नाही. त्यांच्या कर्मचार्‍यांनी आर्थिक सुधारणांच्या गरजा पूर्ण केल्या तर बरेच काही त्यांच्यावर अवलंबून असते, म्हणजे: त्यांच्याकडे योग्य शिक्षण आणि उत्कृष्ट ज्ञान, लवचिक मन आणि व्यावहारिक चातुर्य, खालच्या स्थितीत पुरेसा कामाचा अनुभव, त्यांना सर्वोत्तम देशी आणि परदेशी अनुभव माहित आहे. होल्डिंग आणि उत्पादन तंत्रज्ञानाच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये.

कंपनीचे प्रभावी व्यवस्थापन आणि विकास हे मुख्यत्वे नेत्याच्या स्वतःच्या वैयक्तिक आणि व्यावसायिक गुणांवरून, सतत बदलत असलेल्या सामाजिक-अनुकूलतेचे पालन करण्यासाठी स्वत: ला शिकण्याची आणि इतरांच्या शिकण्यात योगदान देण्याच्या आवश्यकतेबद्दल जागरूकता यावर अवलंबून असते. आर्थिक वातावरण.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी निकषांचा विचार करा.

जर एंटरप्राइझची उद्दिष्टे उलाढाल किंवा नफा वाढवण्यावर केंद्रित असतील, तर बहुधा श्रम संसाधनांची कार्यक्षमता त्यांच्या खर्चाच्या संदर्भात मोजली जाईल.

हे संकेतक असू शकतात जसे की:

1. एकूण उलाढालीत किंवा एकूण खर्चाच्या संरचनेत कर्मचारी खर्चाचा वाटा.

मॅन्युफॅक्चरिंग एंटरप्राइझमध्ये, हा हिस्सा 20-30% पर्यंत पोहोचू शकतो आणि "कच्चा माल आणि साहित्य" ओळीनंतर, एकूण खर्चाच्या संरचनेत "दुसरी ओळ" असू शकतो.

जर एंटरप्राइझ सेवा किंवा ट्रेडिंग कंपनी असेल, तर कर्मचार्‍यांच्या खर्चाचा वाटा "प्रथम ओळ" आहे आणि काही प्रकरणांमध्ये 40-50% पर्यंत पोहोचू शकतो.

2. कर्मचार्‍यांच्या पात्रतेवर अवलंबून कामाच्या नफ्याचे सूचक.

बर्‍याच संस्थांमध्ये, "स्वस्त" नोकर्‍या "महाग" कर्मचार्‍यांकडून केल्या जातात आणि त्याउलट - "महाग" नोकर्‍या "स्वस्त" कर्मचार्यांना लोड करण्याचा प्रयत्न करीत आहेत. सचिवाने तयार केलेल्या दस्तऐवजांमधील व्याकरणाच्या चुका दुरुस्त करण्यासाठी उच्च पात्र कायदेशीर सल्लागाराचे काम याचे उदाहरण आहे.

3. संस्थेच्या प्रति कर्मचारी सरासरी एंटरप्राइझच्या एकूण कमाईच्या वाट्याचे सूचक.

उदाहरणार्थ, एंटरप्राइझच्या वार्षिक उत्पन्नाचे त्याच कालावधीतील कर्मचार्यांच्या संख्येचे गुणोत्तर.

4. प्रशासकीय कर्मचा-यांच्या कर्मचार्यांच्या संख्येच्या उत्पादनाच्या संख्येच्या आनुपातिक गुणोत्तराचा सूचक.

उदाहरणार्थ, "विक्री" कर्मचार्यांची संख्या आणि "विक्री व्यवस्थापक" ची संख्या.

वरील निर्देशकांवर प्रभाव टाकण्यासाठी, सर्व कर्मचारी खर्च याद्वारे नियंत्रित केले जातात:

1. एकूण खर्चाच्या विश्लेषणाद्वारे:

अ) खर्चाची रचना बदलणे;

b) वैयक्तिक खर्चाच्या "वजन" गुणांकात बदल.

2. विद्यमान खर्चाद्वारे:

अ) कर्मचार्यांची कमाल संख्या मर्यादित करणे;

ब) रोजगार संपुष्टात आणणे;

c) सक्रिय कर्मचारी कपात.

3. कामाच्या पेमेंटद्वारे:

अ) टॅरिफपेक्षा जास्त पेमेंट गोठवणे;

b) नॉन-टेरिफ पेमेंटसाठी टॅरिफ वाढीची पुनर्गणना;

c) घरगुती सामाजिक सुरक्षा निधी समायोजित करणे;

4. कार्यक्षमता सुधारून:

अ) कमी कर्मचाऱ्यांसह समान परिणाम;

ब) समान कर्मचार्‍यांनी मिळवलेले चांगले परिणाम.

जर एंटरप्राइझ कंपनीचे मूल्य वाढविण्यावर लक्ष केंद्रित करत असेल, तर या प्रकारच्या संसाधनातील गुंतवणूकीच्या मूल्यांकनाद्वारे कर्मचार्‍यांच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन केले जाऊ शकते. कंपनीच्या कर्मचार्‍यांमध्ये केलेली गुंतवणूक ही त्याच्या अमूर्त मालमत्तांच्या निर्मितीमध्ये केलेली गुंतवणूक आहे, जी संस्थेच्या स्पर्धात्मकतेची पातळी वाढवते.

गुंतवणुकीच्या मुख्य दिशा:

1) वैयक्तिक कर्मचाऱ्यांमध्ये गुंतवणूक;

2) कंपनीमध्ये कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या निर्मितीमध्ये गुंतवणूक.

कर्मचार्यांच्या गुंतवणुकीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन:

1) भविष्यातील उत्पन्नाचा प्रवाह कर्मचार्‍यांच्या एकूण खर्चापेक्षा कमी नसल्यास (किंवा कर्मचार्‍यांच्या गुंतवणुकीवर परतावा दर बाजारातील व्याजदरापेक्षा कमी नसेल) तर कर्मचार्‍यांमध्ये गुंतवणूक योग्य आहे.

2) कार्मिक खर्च, प्रत्यक्ष खर्चाव्यतिरिक्त, तथाकथित "हरवलेले उत्पन्न" समाविष्ट करते. हे, उदाहरणार्थ, एखाद्या कंपनीच्या तज्ञांनी काम केल्यास आणि सेमिनारमध्ये अभ्यास न केल्यास कंपनीला मिळू शकणारे संभाव्य उत्पन्न आहे.

कर्मचारी व्यवस्थापन सेवेच्या परिणामकारकतेचे मूल्यमापन हा निर्देशक आणि त्यांच्या सतत सुधारणांच्या मानदंडांवर एक करार आहे. उदाहरणार्थ:

1. निवड आणि भरती:

अ) रिक्त पदे भरण्याचा दर;

ब) कर्मचाऱ्यांच्या सेवेची सरासरी लांबी;

c) प्रोबेशनरी कालावधी उत्तीर्ण केलेल्या कर्मचार्यांची टक्केवारी;

ड) प्रतिस्पर्धी कंपन्यांमधील अर्जदारांची टक्केवारी;

e) भर्ती योजनेची अंमलबजावणी;

f) न भरलेल्या रिक्त पदांचा एकूण डाउनटाइम;

g) बंद रिक्त पदांची संख्या;

h) कर्मचार्यांना आकर्षित करण्याच्या पद्धती;

i) भर्ती तंत्रज्ञानाचे पालन.

2. प्रशिक्षण आणि विकास:

अ) प्रशिक्षण योजनेची अंमलबजावणी;

ब) सहभागींचे मूल्यांकन;

c) ज्ञान चाचणीवर मूल्यांकन;

ड) वर्तनातील बदल;

e) उत्पादन (आर्थिक) निर्देशकांमध्ये बदल;

f) उच्च गुणांसह प्रमाणपत्र उत्तीर्ण कर्मचार्‍यांची टक्केवारी;

g) ROI किंवा गुंतवणुकीवर परतावा.

3. पगार आणि बोनस:

अ) परिपूर्ण आणि सापेक्ष वेतन निधी (PWF);

ब) वेतन आणि नफा, विक्री, कर्मचारी, कामाचे प्रमाण यांचे निर्देशक;

c) वेतनाबाबत असमाधानामुळे नोकरी सोडणाऱ्या कर्मचाऱ्यांची टक्केवारी;

ड) मजुरीबद्दल तक्रारी आणि संघर्षांची परिपूर्ण आणि सापेक्ष संख्या;

e) सर्वसाधारणपणे कर्मचारी समाधान निर्देशांक;

f) उच्च प्रमाणीकरण गुण असलेल्या कर्मचाऱ्यांमधील उलाढाल.

4. एचआर सेवेची एकूण कार्यक्षमता:

अ) व्यवस्थापक आणि कर्मचार्‍यांकडून सेवेचे मूल्यांकन;

c) तंत्रज्ञानाचे पालन आणि विकास (नीती);

ड) एचआर सेवेचे परिपूर्ण आणि संबंधित बजेट;

e) प्रति एचआर कर्मचार्‍याच्या कंपनी कर्मचार्‍यांची संख्या.

5. कर्मचारी राखीव सह कामाची कार्यक्षमता:

अ) कर्मचारी राखीवमधील कर्मचार्‍यांकडून भरलेल्या रिक्त पदांची संख्या, एकूण बंद रिक्त पदांच्या संख्येच्या तुलनेत;

ब) कर्मचारी राखीव कर्मचार्‍यांसाठी प्रशिक्षण कार्यक्रमांची संख्या, एकूण प्रशिक्षण कार्यक्रमांच्या तुलनेत;

c) राखीव कर्मचाऱ्यांच्या एकूण संख्येच्या सापेक्ष कर्मचारी राखीव असलेल्या कर्मचाऱ्यांच्या नवीन पदांवर नियुक्त्यांची संख्या.

6. मानवी संसाधनांची एकूण कार्यक्षमता:

अ) संबंधित कर्मचारी खर्च (नफा, विक्री, खर्च);

ब) कर्मचार्‍यांच्या चुकांमुळे अपयश आणि नुकसान;

c) संपूर्णपणे कंपनीच्या कर्मचार्‍यांचे ग्राहक मूल्यांकन;

ड) सामान्य कर्मचारी उलाढाल;

e) अनियोजित कर्मचारी उलाढाल;

e) प्रति कर्मचारी उत्पन्न.

हे आणि इतर निकष, आमच्या मते, कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेच्या अभ्यासाचा आधार बनला पाहिजे. कार्यपद्धतीची प्रणाली म्हणून कार्यप्रदर्शन मूल्यमापन हे एक चिंतनशील साधन आहे जे व्यवस्थापकास सामान्यत: कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीची गुणवत्ता आणि विशेषतः त्याच्या व्यावसायिक क्षमता आणि प्रशिक्षणातील त्रुटी, त्या अनुषंगाने लक्षात घेण्यास आणि मूल्यांकन करण्यास मदत करते. कार्यप्रदर्शन सुधारण्यासाठी प्रशिक्षणाची गरज म्हणून परिभाषित केले आहे. कार्य.

अशा प्रकारे, व्यवस्थापकीय कार्याच्या मूल्यांकनावरील विश्लेषणात्मक कार्य विविध प्रकारे आयोजित केले जाऊ शकते. अर्थात, वरील प्रकारचे मूल्यांकन वापरणे शक्य आहे असे दिसते: नियंत्रकाचे मूल्यांकन स्व-मूल्यांकनाद्वारे पुष्टी केली जाऊ शकते आणि बॉसद्वारे केलेल्या मूल्यांकनाच्या परिणामांची तुलना अधीनस्थ किंवा सहकाऱ्यांच्या मूल्यांकनाशी केली जाऊ शकते.

व्यवस्थापन कर्मचारी संघटना कार्य

रशियन फेडरेशनचे शिक्षण मंत्रालय

कझान स्टेट एनर्जी युनिव्हर्सिटी

एमआय विभाग

अभ्यासक्रमाचे काम

"कार्मिक व्यवस्थापन" या विषयात

विषयावर: "कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करणे"

(Svyaznoy संस्थेच्या उदाहरणावर)

गट: VME 1-05

द्वारे पूर्ण: अर्खीपोवा ई.व्ही.

यांनी तपासले: कुझमिना एल.पी.

कझान 2008

परिचय

हा अभ्यासक्रम या विषयाला वाहिलेला आहे

"कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन."

हा विषय सध्याच्या व्यवस्थापनाच्या क्षेत्रात प्रचलित असलेल्या परिस्थितींमध्ये अगदी समर्पक आहे, कारण आज कोणतीही कंपनी तिच्या स्वत: च्या उपाययोजना, प्रणाली, विकासासाठी कार्यक्रम, कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीची संघटना, तसेच याशिवाय बर्याच काळासाठी बाजारात अस्तित्वात राहू शकत नाही. त्याच्या परिणामकारकतेचे विश्लेषण.

प्रत्येक संस्था धोरणे विकसित करण्याचा प्रयत्न करते ज्यामुळे कंपनीच्या विकासाचे नियोजित परिणाम एका विशिष्ट कालमर्यादेत साध्य करता येतात. सर्वात महत्वाचे व्यवस्थापन निर्णय घेताना, कंपनीच्या मानवी संसाधनांच्या स्थितीबद्दल वेळेवर माहिती मिळाल्याबद्दल जास्त अंदाज लावणे कठीण आहे. योजनांची यशस्वी अंमलबजावणी अनेकदा व्यवस्थापक ज्या कर्मचार्‍यांसह काम करतो त्या कर्मचार्‍यांना किती चांगल्या प्रकारे ओळखतो यावर अवलंबून असते, कंपनीच्या विकासाची धोरणात्मक उद्दीष्टे अंमलात आणण्यासाठी व्यवस्थापन कार्यसंघाच्या तयारीची पातळी काय आहे, तज्ञांच्या व्यावसायिक क्षमतेची पातळी काय आहे. , नजीकच्या भविष्यात ते कंपनीमध्ये अधिक कार्यक्षमतेने कार्य करण्यास किती सक्षम आहेत की संस्थेच्या कर्मचार्‍यांसह कार्य योग्यरित्या तयार केले गेले आहे की नाही आणि दिलेल्या कालावधीत निर्धारित केलेली उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी ते मोजण्यासारखे आहे की नाही.

तथापि, स्पर्धा वाढणे, संस्थांच्या क्रियाकलापांचे व्यापारीकरण यामुळे एंटरप्राइझच्या सरावात कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या मुख्य घटकांचा वेगवान विकास आणि अंमलबजावणीची आवश्यकता निर्माण झाली आहे.

या पेपरमधील अभ्यासाचा उद्देश कंपनी GK "Svyaznoy" आहे.

अभ्यासाचा विषय म्हणजे कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन.

कामाचा उद्देश Svyaznoy ग्रुप ऑफ कंपनीजच्या व्यवस्थापन प्रणालीच्या परिणामकारकतेच्या मूल्यांकनाचे विश्लेषण करणे आणि त्यात सुधारणा करण्याचे मार्ग तयार करणे.

या अभ्यासक्रमातील कार्ये:

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे सैद्धांतिक विश्लेषण;

Svyaznoy ग्रुप ऑफ कंपनीजच्या उदाहरणावर कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेच्या मूल्यांकनाचे विश्लेषण;

धडाआय. कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याचे सैद्धांतिक पैलू.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याची संकल्पना आणि सार.

कर्मचारी हे संस्थेचे सर्वात मौल्यवान संसाधन आहे. ज्या संस्थेचे कर्मचारी समाधानी आणि प्रेरित आहेत, जेथे प्रभावी कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणाली आहे, कामगिरी कमाल केली जाते.

कर्मचार्‍यांच्या सक्षमतेच्या पातळीबद्दल नियमितपणे माहिती मिळविण्यासाठी कंपनीमधील कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी सिस्टम प्रामुख्याने आवश्यक आहे. मूल्यमापन प्रक्रियेदरम्यान आम्हाला मिळालेल्या माहितीच्या आधारे, कर्मचारी राखीव, कर्मचार्‍यांचे करिअर व्यवस्थापन, रोटेशन, तसेच प्रेरणा, प्रशिक्षण आणि कर्मचार्‍यांचा विकास यासह कार्यक्षेत्रात पुढील व्यवस्थापन निर्णय घेतले जातात.

"कार्यक्षमता" ही संकल्पना मोठ्या प्रमाणावर वापरली जाते आणि सामान्यत: शब्दाच्या अचूक अर्थाने लागू केली जाते: जे परिणामकारक आहे ते परिणाम देते; कार्यक्षम म्हणजे कार्यक्षम.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीची प्रभावीता म्हणजे त्याच्या उपयुक्त परिणामाचे गुणोत्तर (प्रभाव) आणि यासाठी वापरलेली किंवा खर्च केलेली संसाधने. व्यवस्थापकीय क्रियाकलापांच्या फायदेशीर प्रभावाची निर्मिती आणि अंमलबजावणी ही एक दीर्घ प्रक्रिया म्हणून कार्य करते, कधीकधी महिने आणि अगदी वर्षांपर्यंत ताणली जाते. उत्पादनाच्या कार्यक्षमतेपेक्षा कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करणे अधिक कठीण आहे. संपूर्ण व्यवस्थापन संस्थेच्या क्रियाकलापांचे परस्परसंबंधित मध्यवर्ती (स्थानिक) आणि अंतिम परिणाम आणि त्याचे वैयक्तिक दुवे हायलाइट करताना व्यवस्थापन प्रक्रिया स्वतंत्र टप्प्यात आणि ऑपरेशन्समध्ये विभागली जाऊ शकते.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या कार्यक्षमतेचे दोन प्रकार आहेत: आर्थिक आणि सामाजिक. त्यांचे स्वातंत्र्य, अर्थातच, सापेक्ष आहे, कारण ते जवळचे ऐक्य आणि परस्परसंबंधात आहेत. समाजात सुसंवादी कार्य सुनिश्चित करण्याच्या त्यांच्या भूमिकेच्या दृष्टीने, ते समतुल्य नाहीत: सामान्यीकरण, अंतिम आणि या अर्थाने, मुख्य म्हणून सामाजिक कार्यक्षमता; आर्थिक - प्राथमिक, प्रारंभिक आणि या अर्थाने मुख्य. सध्याच्या टप्प्यावर, व्यवस्थापकीय कार्याच्या आर्थिक कार्यक्षमतेच्या निकषाने सर्वात मोठा विकास प्राप्त केला आहे, कारण यामुळे श्रम क्षेत्रातील कार्यक्षमतेचे प्रमाण निश्चित करणे शक्य होते.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या आर्थिक कार्यक्षमतेचे मूल्यांकन करण्याचा आधार म्हणजे व्यवस्थापन खर्चाचे प्रमाण उत्पादनाच्या प्रमाणात किंवा उत्पादनाच्या युनिटच्या किंमतीचे प्रमाण. या प्रकरणात, खालील वैशिष्ट्ये विचारात घेणे फार महत्वाचे आहे:

व्यवस्थापन खर्चाच्या वाढीचा दर आणि उत्पादन किंवा श्रम उत्पादकतेतील वाढीचे प्रमाण;

व्यवस्थापन खर्चातील वाढीचे प्रमाण आणि श्रम उत्पादकतेच्या वाढीद्वारे प्राप्त उत्पादनांमधील वाढीचे प्रमाण;

तांत्रिक री-इक्विपमेंटच्या खर्चात वाढ आणि व्यवस्थापन खर्चातील वाढ यांच्यातील गुणोत्तर.

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी एकात्मिक दृष्टिकोनामध्ये सेवा श्रेणीक्रमाच्या सर्व स्तरांवर कर्मचार्‍यांचे मूल्यांकन करणे समाविष्ट आहे - सामान्य कर्मचार्‍यांपासून व्यवस्थापनापर्यंत. विविध श्रेणीबद्ध स्तरावरील कर्मचाऱ्यांचे मूल्यांकन करण्याच्या पद्धतीमध्ये कोणतेही मूलभूत फरक नाहीत. मूल्यांकन प्रक्रियेत सहभागी होणाऱ्या तज्ञांची रचना वेगळी आहे.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याची शिफारस केली जाते जर:

संस्थेच्या विकासात "उत्साही" निर्माण करण्याच्या आणि विशिष्ट उद्दिष्टे साध्य करण्याच्या क्षमतेच्या दृष्टीने मानवी संसाधनांचे मूल्यांकन करण्याची आवश्यकता होती.

संस्थेच्या विकासाच्या प्राधान्यक्रमानुसार कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणाली आणण्याची वेळ आली आहे.

संस्था बदलांच्या टप्प्यावर आहे आणि एंटरप्राइझमधील परिस्थितीनुसार कर्मचार्‍यांसह कार्य तयार करणे आवश्यक आहे.

एखाद्या एंटरप्राइझमध्ये खरेदी किंवा गुंतवणूक करण्याचा मुद्दा ठरवला जात आहे.

तुम्हाला कंपनीच्या विभागांची किंवा प्रतिनिधी कार्यालयांची व्यवस्थापनक्षमता सुधारायची असल्यास.

जर एखादा प्रश्न उद्भवला तर - नवीन तज्ञांना कंपनीकडे आकर्षित करण्यासाठी किंवा विद्यमान तज्ञांची कौशल्ये सुधारण्यासाठी.

राज्ये "फुगलेली" आहेत आणि संघटनेत इतक्या मोठ्या संख्येने कर्मचार्‍यांची गरज आहे यावर विश्वास नाही.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्याची प्रक्रिया खालील कार्ये सोडवण्याच्या उद्देशाने आहे:

कंपनीच्या मानव संसाधनाचे मूल्यांकन.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीचे मूल्यांकन.

संस्थेच्या विकास योजनांच्या यशस्वी अंमलबजावणीसाठी तज्ञांची गरज भाकीत करणे.

कंपनीच्या कर्मचाऱ्यांची कौशल्ये सुधारण्याची गरज निश्चित करणे.

व्यवस्थापकीय आणि कार्यकारी कर्मचार्‍यांच्या गुणोत्तराचे मूल्यांकन.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीची पुनर्रचना आणि कर्मचारी सेवांची पुनर्रचना.

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या मुख्य प्रक्रियेचे नियमन.

कामाची परिस्थिती आणि कामगार संबंधांचे मूल्यांकन.

वर्कफ्लो ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आणि संस्थेची किंमत कमी करण्यासाठी मानकांनुसार कर्मचारी दस्तऐवजीकरणाचे मूल्यांकन.

क्षेत्रातील कामगार बाजाराच्या स्थितीचे मूल्यांकन आणि कंपनीमधील कर्मचार्‍यांची कार्यक्षमता सुधारण्याशी संबंधित इतर तातडीची कामे.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीचे अधिक तपशीलवार मूल्यांकन करण्याच्या पद्धतींचा विचार करा.

कर्मचारी व्यवस्थापन मूल्यांकन कार्यक्रम दोन आवृत्त्यांमध्ये सादर केला जाऊ शकतो:

"किमान कार्यक्रम" संस्थेच्या व्यवस्थापनातील कर्मचारी संसाधनाचे वैशिष्ट्य दर्शवण्यासाठी पुरेसे आहे. या प्रकरणात, हे कंपनीच्या वैयक्तिक विभागांसाठी, दूरस्थ प्रतिनिधी कार्यालये, उत्पादन संकुलांसाठी, केवळ कंपनीच्या शीर्ष व्यवस्थापकांचे मूल्यांकन करण्यासाठी आणि संपूर्णपणे संस्थेच्या सर्व संरचनात्मक विभागांना प्रभावित करण्यासाठी केले जाऊ शकते.

"कमाल कार्यक्रम" - कंपनीच्या कर्मचार्‍यांच्या कार्याचे सखोल विश्लेषण मिळविण्यासाठी आणि संस्थेच्या धोरणात्मक विकासाच्या उद्दिष्टांनुसार मानवी संसाधन व्यवस्थापन प्रणाली ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी शिफारसी विकसित करण्यासाठी आवश्यक आहे.

कार्यांच्या सेटवर अवलंबून, कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेच्या विस्तारित मूल्यांकनासाठी प्रोग्राममध्ये खालील पद्धती आणि कामाच्या तंत्रज्ञानाचा समावेश आहे:

संस्थेच्या संरचनेचे विश्लेषण.

संस्थेतील मुख्य व्यवसाय प्रक्रियांचे विश्लेषण.

नजीकच्या भविष्यात कंपनीच्या विकासाच्या मुख्य व्यवस्थापन धोरणांचे आणि कार्यांचे विश्लेषण, कर्मचार्‍यांसह कार्य करण्याच्या धोरणांचे प्रमाण

एकूण कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणाली (SMS) चे तपशीलवार मूल्यांकन.

कंपनीच्या मानव संसाधनाच्या स्थितीचे तपशीलवार मूल्यांकन.

संघांमध्ये आणि संस्थेतील विभागांमधील उत्पादन परस्परसंवादाच्या संरचनेचे विश्लेषण.

कंपनीतील कर्मचार्‍यांसह कामाचे नियमन करणार्‍या कागदपत्रांचे विश्लेषण.

कर्मचार्‍यांवर सांख्यिकीय डेटाचे सर्वसमावेशक विश्लेषण करणे.

कंपनीच्या कर्मचारी आणि व्यवस्थापनाच्या तज्ञांच्या संरचित मुलाखती.

कंपनीचे व्यवस्थापन आणि कर्मचारी राखीव यांचे सर्वसमावेशक मूल्यांकन करणे. यासह, थेट कर्मचारी व्यवस्थापनाचे कार्य करणाऱ्या तज्ञांचे मूल्यांकन करण्याच्या उद्देशाने तंत्रज्ञान, उदा. कंपनीतील मानव संसाधन व्यवस्थापनावर कर्मचारी आणि निर्णय घेणार्‍यांवर समन्वयात्मक प्रभाव पाडणारे विशेषज्ञ (शीर्ष व्यवस्थापक, लाइन व्यवस्थापक इ.).

कर्मचार्यांच्या क्रियाकलापांच्या सामाजिक-मानसिक घटकाचे मूल्यांकन.

कामाचे टप्पे.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन कामाच्या खालील टप्प्यात विभागले जाऊ शकते:

1. कार्यक्रम नियोजन टप्पा:

कंपनी व्यवस्थापनासह मुलाखती घेणे.

कर्मचारी ऑडिट आयोजित करण्याच्या प्रक्रियेत क्लायंटच्या गरजांचे स्पष्ट विश्लेषण.

कार्यांची व्याख्या आणि कामाची व्याप्ती.

assessment.assessment ची उद्दिष्टे आणि वेळेवर सहमती कार्यक्षमता प्रणाली व्यवस्थापन, ज्याचा अर्थ होतो कार्यक्षमतासंघटनात्मक संस्कृती ज्याचे अंतिम ध्येय आहे...

१५.१. कर्मचारी व्यवस्थापनाची कार्यक्षमता: मूल्यांकनासाठी संकल्पना आणि दृष्टिकोन

सर्वसाधारणपणे, कार्यक्षमता हे खर्च आणि परिणामांचे गुणोत्तर समजले जाते. श्रम कार्यक्षमतेचे विश्लेषण करताना, या प्रकारच्या क्रियाकलापातून नफ्याचे गुणोत्तर आणि संबंधित श्रम खर्चाचा अंदाज लावला जातो.

सध्या, संस्थेच्या कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी कोणताही एकल दृष्टीकोन नाही.

विशिष्ट कालावधीसाठी संस्थेच्या क्रियाकलापांच्या अंतिम परिणामांवर आधारित कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी अनेक लेखक प्रस्तावित करतात. नियोजित आणि प्राप्त परिणामांची (नफा, उत्पादन खर्च, गुंतवणुकीचा परतावा कालावधी इ.) तुलना करून, एकूण सामाजिक कार्यकर्ता म्हणून कर्मचार्‍यांच्या कार्याच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करणे शक्य आहे.

तथापि, संस्थेची उच्च कामगिरी नवीन उपकरणे किंवा तंत्रज्ञानाच्या परिचयाचा परिणाम असू शकते, आणि कर्मचार्‍यांच्या कार्याच्या प्रभावीतेचा नाही.

कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्याचा आणखी एक दृष्टीकोन मानवी श्रमांच्या परिणामकारकता आणि गुणवत्तेच्या निर्देशकांच्या विश्लेषणावर आधारित आहे (उत्पादनाच्या किंमतीतील मजुरीचा वाटा, श्रम गुणवत्ता, औद्योगिक जखमांची पातळी, कामाचा वेळ कमी होणे इ. .)

काही तज्ञ कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या फॉर्म आणि पद्धतींवर अवलंबून, म्हणजे कर्मचार्‍यांची रचना, त्यांची पात्रता पातळी, कर्मचार्‍यांची उलाढाल इत्यादींवर अवलंबून कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्याचे सुचवतात. प्रोफेसर I.A. यांनी प्रस्तावित केलेल्या तीनही पध्दतींचे फायदे लक्षात घेऊन कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी एक व्यापक पद्धत. निकितिना अंजीर मध्ये सादर केले आहे. ७२.

आकृती 72 - कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी एक व्यापक पद्धत

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणाली ही एंटरप्राइझ व्यवस्थापन प्रणालीचा अविभाज्य भाग आहे, म्हणून त्याची प्रभावीता एंटरप्राइझच्या क्रियाकलापांच्या अंतिम परिणामाद्वारे निर्धारित केली जाते. हा निकाल तीन दिशांमध्ये विचारात घेण्याचा प्रस्ताव आहे:

1. उत्पादन स्पर्धात्मकता.

2. संस्थेचीच स्पर्धात्मकता.

3. संस्थेतील कामाची स्पर्धात्मकता.

एंटरप्राइझच्या यशाचे मूल्यांकन करण्यासाठी प्रस्तावित निकष कोणत्याही प्रकारच्या, आकार आणि मालकीच्या एंटरप्राइझसाठी सामान्य आहेत.

संस्थेची उपप्रणाली म्हणून कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या परिणामकारकतेचे सामान्य मूल्यांकन संस्थेचे यश निश्चित करणार्‍या निकषांच्या आधारे दिले जावे आणि जिवंत कामगारांचे मूल्यांकन करण्याच्या खाजगी पद्धतींनी कारणे ओळखली पाहिजेत. उत्पादनांची गैर-स्पर्धात्मकता, स्वतः संस्था आणि त्यात कार्य. स्पर्धात्मकता दर्शविणाऱ्या विशिष्ट निर्देशकांची निवड प्रत्येक एंटरप्राइझसाठी वैयक्तिक असू शकते.

15.2 कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण करण्याची पद्धत

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण सामान्य ते विशिष्ट तत्त्वावर आधारित आहे: प्रणाली कार्यक्षमतेचे निदान (अकार्यक्षमता) --> विश्लेषणासाठी दिशानिर्देशांचे निर्धारण (कार्यात्मक क्षेत्रे) --> या क्षेत्रातील परिणामी निर्देशकांच्या असमाधानकारक गतिशीलतेच्या कारणांचे विश्लेषण --> स्ट्रक्चरल युनिट्स (कर्मचारी गट) आणि नोकऱ्या (मानवी भांडवल) च्या पातळीवर स्पर्धात्मकतेच्या निकष निर्देशकांवर परिणाम करणारे खाजगी निर्देशकांचे विश्लेषण.

कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण करण्याच्या पद्धतीमध्ये तीन स्तरांचा समावेश आहे (चित्र 73).

आकृती 73 - कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या परिणामकारकतेचे विश्लेषण करण्याची पद्धत

पहिल्या स्तरावरकर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीच्या कार्यक्षमतेच्या प्राप्त पातळीचे निदान आणि मूल्यांकन केले जाते.

जर सिस्टम अकार्यक्षम असेल तर प्रथम स्तराचा आउटपुट डेटा आपल्याला एंटरप्राइझचे कार्यात्मक क्षेत्र निर्धारित करण्यास अनुमती देतो, ज्याच्या क्रियाकलापांचे विश्लेषण केले जाते. दुसरा स्तरजिवंत श्रमांच्या खर्चाचे आणि परिणामांचे मूल्यांकन करण्यासाठी पद्धती वापरणे.

फंक्शनल युनिटच्या मानवी भांडवलाच्या वापराची प्रभावीता निश्चित करण्यासाठी, हे आवश्यक आहे तिसरा स्तर,ज्यामध्ये कर्मचार्‍यांच्या वैयक्तिक कामगिरी निर्देशकांचे विश्लेषण समाविष्ट आहे.

कर्मचारी व्यवस्थापन सेवेची प्रभावीता. एचआर कार्यप्रदर्शन मूल्यांकन ही एक पद्धतशीर, सु-परिभाषित प्रक्रिया आहे जी एचआर प्रोग्रामशी संबंधित खर्च आणि फायदे मोजते. कर्मचारी व्यवस्थापन सेवांच्या कार्याच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी व्यक्तिनिष्ठ आणि वस्तुनिष्ठ निकष वापरले जाऊ शकतात.

ला व्यक्तिनिष्ठ निकषकर्मचारी व्यवस्थापन विभागासह लाइन व्यवस्थापकांच्या सहकार्याची डिग्री, समस्या सोडवण्यासाठी आणि संस्थेचे धोरण स्पष्ट करण्यासाठी सर्व कर्मचार्‍यांसह सहकार्य करण्याची इच्छा, कर्मचार्‍यांशी संबंधांवर विश्वास.

ला वस्तुनिष्ठ निकषमूल्यांकनांमध्ये संस्थेच्या विकास धोरणाच्या अंमलबजावणीमध्ये कर्मचारी व्यवस्थापन सेवेच्या सहभागाची डिग्री, अर्ज पूर्ण करण्यासाठी सरासरी वेळ, कार्यात्मक विभागांच्या आवश्यकता, कर्मचार्‍यांसह काम करण्यासाठी पद्धतशीर समर्थनाची पूर्णता, विभागाच्या बजेटचे प्रमाण यांचा समावेश आहे. कर्मचाऱ्यांच्या संख्येपर्यंत, इ.

कर्मचारी व्यवस्थापन सेवांच्या कामाचे मूल्यांकन करण्यासाठी सर्वात सामान्यपणे वापरल्या जाणार्‍या पद्धती म्हणजे कर्मचारी सर्वेक्षण, एक सांख्यिकीय दृष्टीकोन (मागील वर्षांच्या डेटासह सांख्यिकीय डेटाची तुलना करणे किंवा इतर कर्मचारी व्यवस्थापन सेवेतील डेटाची तुलना करणे), सर्वेक्षण करणे आणि कर्मचार्‍यांची मुलाखत घेणे.

प्राप्त परिणामांसह कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या खर्चाची तुलना करून आर्थिक कार्यक्षमता निर्धारित केली जाते.

कर्मचारी व्यवस्थापनाचे आर्थिक कार्यप्रदर्शन निर्देशक प्रामुख्याने कर्मचार्‍यांची निवड, निवड आणि नियुक्ती, त्यांचे प्रशिक्षण आणि प्रगत प्रशिक्षण आणि प्रेरणा यासारख्या क्रियाकलापांच्या क्षेत्रांना लागू होतात. कर्मचार्‍यांची नियुक्ती, त्यांचे प्रशिक्षण, आरामदायक कामाची परिस्थिती राखणे इत्यादींसाठी संस्थेच्या खर्चाची गणना करण्याचे साहित्य अनेक उदाहरणे देते. अलीकडे, कर्मचारी व्यवस्थापन सेवांच्या कार्याच्या परिणामकारकतेचे मूल्यांकन करताना, सामाजिक कार्यक्षमतेला खूप महत्त्व दिले गेले आहे, जे कामकाजाच्या स्थितीत सुधारणा आणि सुलभता, त्यातील सामग्री आणि स्वरूपातील बदल आणि सामूहिकतेचा विकास दर्शवते.

कर्मचारी व्यवस्थापन सेवेद्वारे केलेल्या क्रियाकलापांचा सामाजिक परिणाम आर्थिक परिणामाशी जवळचा संबंध आहे.

सध्या, अर्गोनॉमिक उपाय लागू केल्यामुळे प्राप्त झालेल्या आर्थिक परिणामाचे मूल्यांकन करण्यासाठी पद्धती विकसित केल्या गेल्या आहेत (कामाच्या क्षमतेत वाढ झाल्यामुळे कामगार उत्पादकतेत वाढ, आजारपणामुळे कामाचा वेळ कमी होणे, कर्मचार्‍यांचे नुकसान कमी करणे. उलाढाल इ.)

सराव मध्ये, कर्मचारी व्यवस्थापनाची सामाजिक परिणामकारकता अनेकदा कर्मचारी व्यवस्थापन सेवेच्या क्रियाकलाप (विकिरण, पेमेंट, व्यावसायिक जाहिरात) आणि त्यांच्या कामासह कर्मचार्‍यांच्या समाधानाच्या प्रमाणात निर्धारित केली जाते.

कर्मचारी व्यवस्थापन सेवेच्या कार्याच्या प्रभावीतेचे मूल्यांकन करताना, ते अशा अप्रत्यक्ष निर्देशकांचा देखील वापर करतात जसे की कर्मचारी उलाढाल, अनुपस्थिती (कामावरून अनधिकृत गैरहजेरींची संख्या), इतर नोकऱ्यांमध्ये बदलीसाठी विनंतीची वारंवारता, तक्रारींची संख्या आणि जखमांची पातळी.

कर्मचारी व्यवस्थापन सेवेच्या प्रभावी कार्याचे परिपूर्ण सूचक म्हणजे कर्मचारी व्यवस्थापनाच्या क्षेत्रातील सर्व मुद्द्यांवर धोरणात्मक नियोजन आणि निर्णय घेण्यावर त्याचा प्रभाव वाढणे, कर्मचार्‍यांची भरती, विकास, पदोन्नतीपासून ते त्यांच्या बडतर्फीपर्यंत. उपक्रम

विभाग XVI. कंपनीची संघटनात्मक संस्कृती