संस्थेतील संघर्ष रोखणे. सामाजिक संघर्ष रोखण्याची संकल्पना आणि पद्धती
आपले चांगले काम नॉलेज बेसमध्ये पाठवा सोपे आहे. खालील फॉर्म वापरा
विद्यार्थी, पदवीधर विद्यार्थी, तरुण शास्त्रज्ञ जे त्यांच्या अभ्यासात आणि कामात ज्ञानाचा आधार वापरतात ते तुमचे खूप आभारी असतील.
वर पोस्ट केले http://www.allbest.ru/
प्रस्तावना
1. संघटनेची संकल्पना आणि संघर्षाची यंत्रणा
2. संस्थेतील संघर्ष रोखणे
2.1 संघर्ष निवारणाची मुख्य क्षेत्रे
2.2 संघर्ष निवारणाची आव्हाने
2.3 संघर्ष प्रतिबंधासाठी उद्दिष्ट आणि संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय परिस्थिती
2.4 संघर्ष रोखण्याचा सार्वत्रिक मार्ग म्हणून सहकार्य राखणे
निष्कर्ष
ग्रंथसूची
प्रस्तावना
संघर्ष लोकांच्या जीवनाचे सर्व क्षेत्र, सामाजिक संबंधांचा संपूर्ण संच, सामाजिक परस्परसंवाद व्यापतो. संघर्ष, खरं तर, सामाजिक परस्परसंवादाचा एक प्रकार आहे, ज्याचे विषय आणि सहभागी वैयक्तिक व्यक्ती, मोठे आणि लहान सामाजिक गट आणि संस्था आहेत.
आधुनिक समाजाच्या सामाजिक रचनेत संघटना हे मुख्य एकक आहे. लोकांचे सामाजिक जीवन विविध संस्थांच्या संरचनेत घडते: उत्पादन, आर्थिक, व्यावसायिक, वैज्ञानिक, शैक्षणिक, सार्वजनिक इ.
टक्करांची कारणे विविध प्रकारच्या समस्या असू शकतात: भौतिक संसाधने, जीवनातील सर्वात महत्वाचा दृष्टिकोन, शक्तीची शक्ती, सामाजिक संरचनेतील स्थिती-भूमिका फरक, वैयक्तिक (भावनिक-मानसिक) फरक इ. अशा प्रकारे, संसाधनांच्या वितरणामध्ये असमानता आहे, तसेच पॉवर फंक्शन्स वापरण्यासाठी शीर्ष व्यवस्थापनाच्या क्षमतेमध्ये फरक आहे. ही सर्व कारणे शेवटी संस्था आणि त्याच्या युनिट्सना तणाव आणि सामाजिक संघर्षाच्या स्थितीत नेऊ शकतात.
एखाद्या संस्थेतील संबंधांची एक जटिल प्रणाली विविध प्रकारच्या संघर्षांच्या शक्यतेने परिपूर्ण आहे, जे सामग्री आणि गतिशीलता आणि निराकरण करण्याच्या पद्धतींमध्ये विशिष्ट आहेत. हे ज्ञात आहे की अनेक संघटनात्मक संघर्ष सोडवण्यापेक्षा रोखणे सोपे आहे, म्हणून संघर्ष प्रतिबंध कोणत्याही संस्थेच्या क्रियाकलापांमध्ये प्रमुख स्थान घ्यावे. अशा प्रकारे, या विषयाची प्रासंगिकता संशयाच्या पलीकडे आहे. या कार्याचे उद्दीष्ट म्हणजे संस्थेतील संघर्षांची वैशिष्ट्ये आणि त्यांना प्रतिबंधित करण्याच्या संभाव्य मार्गांचा अभ्यास करणे.
कार्यामध्ये परिचय, दोन अध्याय, एक निष्कर्ष आणि वापरलेल्या साहित्याची यादी असते.
1. संकल्पनासंघटनाआणिमीयंत्रणाउदयसंघर्ष
सामाजिक संस्था म्हणून संस्थेमध्ये अनेक मूलभूत वैशिष्ट्ये आहेत: किमान दोन लोकांची संघटना; संस्थेच्या सर्व सदस्यांची उपस्थिती ज्यासाठी एक सामान्य ध्येय तयार केले गेले आहे; सामान्य ध्येयाच्या हितासाठी संयुक्त कार्य; नियामक मंडळांचे वाटप आणि संस्थेच्या सदस्यांमध्ये अधिकार, जबाबदाऱ्या आणि भूमिकांच्या वितरणासह स्पष्ट संरचनेची उपस्थिती.
यावर आधारित, संस्थेची खालील व्याख्या दिली जाऊ शकते: ओसंघटनाहा एक सामाजिक गट आहे जो सामान्य ध्येयाच्या आधारावर लोकांना एकत्र करतो, ज्यांचे उपक्रम हे ध्येय साध्य करण्याच्या हेतूने मुद्दाम समन्वित आणि निर्देशित केले जातात.
संघटनेला विरोधाची एकता, एका विरोधाभासातून दुस -याकडे सतत संक्रमण म्हणून पाहिले जाऊ शकते. विरोधाभास कोणत्याही संघात अंतर्भूत असतात, त्यांच्याशिवाय संघ अस्तित्वात असू शकत नाही. अगदी हेराक्लिटस, संघटनांसह सर्व गोष्टींचा सामान्य कायदा, विरोधाचा संघर्ष मानला.
कोणत्याही संस्थेमध्ये विविध गट असतात. गटांमध्ये विरोधाभास आहेत, जे बर्याचदा संघर्षांच्या स्वरूपात स्वतःला प्रकट करतात.
अगदी समृद्ध संस्थांमध्येही अशा गटांमध्ये संघर्ष निर्माण होऊ शकतो. बहुतेक सामूहिकांमध्ये, विरोधाभास त्याच्या सहभागींनी अंतर्ज्ञानीपणे निर्धारित केले आहेत, जे व्यवस्थापनावर नकारात्मक परिणाम करतात. सुरुवातीला, विरोधाभास वस्तूंची ओळख किंवा समानता म्हणून अस्तित्वात आहे, परंतु त्याच वेळी संघात नेहमीच अशा प्रवृत्ती असतात जे एकमेकांना अनुरूप नसतात. फरक नंतर स्पष्ट होतो, स्पष्ट होतो आणि विरुद्ध मध्ये बदलतो.
संस्थेच्या अस्तित्वाचे खालील टप्पे ओळखले जाऊ शकतात:
ओळख - स्वारस्ये आणि दृष्टिकोन भिन्न करण्याच्या संधींच्या उपस्थितीत लोकांच्या हिताचा योगायोग;
विरोधाभासांच्या विकासाचा प्रारंभिक टप्पा म्हणून स्वारस्यांचा फरक;
विरोधाभासांचा सर्वोच्च विकास;
विरोधाभासांच्या विकासातील संघर्ष किंवा अंतिम टप्पा;
विरोधाभासांचे निराकरण.
सर्वसाधारणपणे, संस्थेमध्ये विरोधाभासांच्या अस्तित्वाची योजना यासारखी दिसू शकते: ओळख - फरक - विरोध - संघर्ष - त्याचे निराकरण.
जर कोणी संस्थेतील संबंधांवर नियंत्रण ठेवत नसेल, तर ते उत्स्फूर्तपणे विकसित होतात आणि, एक नियम म्हणून, त्यांचा विकास संस्थेला हानी पोहोचवतो, त्याच्या क्रियाकलापांना अस्थिर करतो. संघर्ष व्यवस्थापन ही त्याच्याशी संबंधित एक जाणीवपूर्वक क्रियाकलाप आहे, जो संघर्ष, तृतीय पक्षांद्वारे त्याच्या उदय, विकास आणि पूर्ण होण्याच्या सर्व टप्प्यांवर चालते (चित्र 1).
आकृती 1 - संघर्ष व्यवस्थापनाची वैशिष्ट्ये
अशाप्रकारे, संघर्ष व्यवस्थापन केवळ आधीच उद्भवलेल्या संघर्षाचे नियमनच नव्हे तर त्याच्या प्रतिबंधासाठी परिस्थिती निर्माण करणे आणि दोन नमूद केलेल्या व्यवस्थापन कार्यांपैकी सर्वात महत्वाचे म्हणजे प्रतिबंध आहे. हे तंतोतंत सुसंघटित कार्य आहे जे संघर्ष टाळतात जे त्यांची संख्या कमी करते आणि विनाशकारी संघर्ष परिस्थिती उद्भवण्याची शक्यता वगळते.
आम्ही पुढील अध्यायात संघटनात्मक संघर्ष टाळण्यासाठी उपायांचा विचार करू.
2. रोगप्रतिबंधक औषधसंघर्षvसंघटना
2.1 मुख्यदिशानिर्देशचालूप्रतिबंधसंघर्ष
एखाद्या संस्थेमध्ये संघर्ष रोखणे हा एक प्रकारचा व्यवस्थापन क्रियाकलाप आहे ज्यात लवकर ओळख, विरोधाभासी घटकांचे उच्चाटन किंवा कमकुवत करणे आणि अशा प्रकारे भविष्यात त्यांच्या घटना किंवा विध्वंसक विकासाची शक्यता मर्यादित करणे समाविष्ट आहे.
संघर्ष रोखण्याचे ध्येय म्हणजे लोकांच्या क्रियाकलाप आणि परस्परसंवादासाठी परिस्थिती निर्माण करणे जे त्यांच्यातील विरोधाभासांच्या उदय किंवा विध्वंसक विकासाची शक्यता कमी करेल.
सराव दर्शविल्याप्रमाणे, संघर्षांचे प्रतिबंधक रचनात्मकपणे सोडवण्याच्या क्षमतेपेक्षा कमी महत्वाचे नाही. त्याच वेळी, त्यासाठी कमी मेहनत, पैसा आणि वेळ आवश्यक आहे आणि कोणत्याही विधायकपणे सोडवलेल्या संघर्षाचे अगदी कमी विध्वंसक परिणाम टाळतात.
सामाजिक संवाद, व्यवस्थापक, मानसशास्त्रज्ञ सहभागी सहभागी द्वारे संघर्ष प्रतिबंधक क्रियाकलाप केले जाऊ शकतात. हे चार दिशांमध्ये आयोजित केले जाऊ शकते:
1) वस्तुनिष्ठ परिस्थितीची निर्मिती जी संघर्षपूर्व परिस्थितींचा उदय आणि विध्वंसक विकास रोखते. संघ, संघटना, समाजात संघर्षपूर्व परिस्थितीची घटना पूर्णपणे वगळणे अशक्य आहे. तथापि, त्यांची संख्या कमी करण्यासाठी वस्तुनिष्ठ परिस्थिती निर्माण करणे आणि विरोधाभासी मार्गाने त्यांचे निराकरण करणे केवळ शक्य नाही तर आवश्यक देखील आहे. या अटींमध्ये समाविष्ट आहे, परंतु इतकेच मर्यादित नाही:
संस्थेतील कर्मचाऱ्यांच्या जीवनासाठी अनुकूल परिस्थिती निर्माण करणे;
संघ, संस्थेमध्ये भौतिक संपत्तीचे निष्पक्ष आणि पारदर्शक वितरण;
विशिष्ट संघर्षपूर्व परिस्थितींचे निराकरण करण्यासाठी कायदेशीर आणि इतर नियामक प्रक्रियेची उपलब्धता;
शांत वातावरणाचे वातावरण जे एखाद्या व्यक्तीभोवती असते (परिसराची सोयीस्कर मांडणी, घरातील वनस्पतींची उपस्थिती इ.).
2) कंपन्यांच्या निर्मितीसाठी आणि कामकाजासाठी संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय परिस्थितीचे अनुकूलन हे संघर्ष रोखण्यासाठी एक महत्त्वपूर्ण उद्दिष्ट आणि व्यक्तिपरक पूर्व शर्त आहे. यामध्ये कंपनीच्या संस्थात्मक संरचनेचे ऑप्टिमायझेशन, कार्यात्मक नातेसंबंधांचे ऑप्टिमायझेशन, कर्मचाऱ्यांच्या आवश्यकतेनुसार त्यांच्या अनुपालनाचे निरीक्षण करणे, इष्टतम व्यवस्थापन निर्णय घेणे आणि इतर कर्मचाऱ्यांच्या कामगिरीचे सक्षम मूल्यांकन यासह संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय घटक समाविष्ट आहेत.
3) संघर्षांच्या सामाजिक-मानसिक कारणांचे उच्चाटन.
4) संघर्षांची वैयक्तिक कारणे अवरोधित करणे.
बहुतांश प्रकारच्या संघर्षांचे प्रतिबंध चारही भागात एकाच वेळी केले पाहिजेत .
2. 2 अडचणीप्रतिबंधसंघर्ष
संघर्ष प्रतिबंधक उपक्रम सोपे नाहीत. म्हणूनच, त्याची प्रभावीता सुनिश्चित करण्यासाठी, या मार्गावर आपली वाट पाहत असलेल्या अडचणी स्पष्टपणे पाहिल्या पाहिजेत. अनेक अडथळे आहेत जे संघर्ष टाळण्याची आणि त्यांच्या विकासास विधायक दिशेने निर्देशित करण्याची शक्यता कमी करतात.
1. हा अडथळा मानसशास्त्रीय स्वरूपाचा आहे आणि मानवी मानसशास्त्राच्या अशा सामान्य गुणवत्तेशी निगडीत आहे, जे स्वातंत्र्य आणि स्वातंत्र्यासाठी एक अपरिहार्य मानवी इच्छा म्हणून दर्शविले जाते. या संदर्भात, लोक, एक नियम म्हणून, त्यांच्या नातेसंबंधात हस्तक्षेप करण्याच्या कोणत्याही प्रयत्नांना नकारात्मक समजतात, अशा कृतींचे मूल्यांकन त्यांचे स्वातंत्र्य आणि स्वातंत्र्य मर्यादित करण्याच्या इच्छेच्या अभिव्यक्ती म्हणून करतात.
2. मानवी नातेसंबंध नियंत्रित करणारे काही सामान्यतः स्वीकारलेले नैतिक निकषांचे अस्तित्व. त्यांच्या आधारावर, लोक त्यांच्या वागण्याला पूर्णपणे वैयक्तिक बाब मानतात आणि तृतीय पक्षाचा हस्तक्षेप सामान्यतः स्वीकारलेल्या नैतिक नियमांचे उल्लंघन म्हणून पाहिले जाते, त्यापैकी एक म्हणजे वैयक्तिक जीवनाची अदृश्यता.
3. हा अडथळा कायदेशीर स्वरूपाचा आहे आणि या वस्तुस्थितीमुळे आहे की विकसित लोकशाही परंपरा असलेल्या देशांमध्ये, नैतिकतेच्या काही सामान्य मानवी नियमांनी कायदेशीर नियमांचे स्वरूप धारण केले आहे जे व्यक्तीचे मूलभूत हक्क आणि स्वातंत्र्यांचे संरक्षण करतात. त्यांचे एक किंवा दुसऱ्या स्वरूपात उल्लंघन केवळ पूर्णपणे नैतिकच नव्हे तर बेकायदेशीर म्हणून देखील पात्र असू शकते.
म्हणून, यशस्वी संघर्ष प्रतिबंधक क्रियाकलाप केवळ याद्वारे स्थापित केलेल्या सीमारेषेमध्ये केले जाऊ शकतात: मानसशास्त्रीय; नैतिक; मानवी संबंधांचे नियमन करण्यासाठी कायदेशीर आवश्यकता.
2. 3 उद्दिष्टआणिसंस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीयपरिस्थितीइशारेसंघर्ष
प्रत्येक संघर्ष हा भौतिक आणि आध्यात्मिक अशा दोन्ही गरजा आणि लोकांच्या आवडीच्या उल्लंघनाशी संबंधित असल्याने, त्याच्या प्रतिबंधास त्याच्या दूरच्या, खोल पूर्व आवश्यकतांसह, संभाव्य संघर्षाची शक्यता असलेल्या कारणे ओळखून सुरुवात केली पाहिजे.
वर नमूद केल्याप्रमाणे, संघर्षांची सर्व वैविध्यपूर्ण कारणे दोन स्तरांवर मांडली जाऊ शकतात: वस्तुनिष्ठ, किंवा सामाजिक, आणि व्यक्तिपरक, किंवा मानसिक. विरोधाभास टाळण्यासाठी या गटातील संघर्ष कारणे आणि त्यांच्यावर प्रभाव पाडण्याचे मार्ग विचारात घ्या.
उद्दिष्ट,किंवासामाजिककारणे- हे सामाजिक जीवनाचे आर्थिक, राजकीय आणि आध्यात्मिक विरोधाभास आहेत. हे अर्थव्यवस्थेतील विविध प्रकारच्या विकृती, सामाजिक गटांच्या राहणीमानात तीव्र विरोधाभास, अप्रभावी व्यवस्थापन, आध्यात्मिक असहिष्णुता, कट्टरता इ. या स्तरावर संघर्षाची कारणे रोखण्याच्या पद्धती खालीलप्रमाणे आहेत.
सृष्टी अनुकूल परिस्थिती च्या साठी जीवन क्रियाकलाप कामगार v संस्था. संघर्ष टाळण्यासाठी ही मुख्य उद्दीष्ट अट आहे. साहजिकच, जर एखाद्या व्यक्तीला राहायला जागा नसेल, कुटूंब दुसर्‍याच्या अपार्टमेंटमध्ये सुविधांशिवाय राहते, तो अनेकदा आजारी असतो, इत्यादी, तर त्याला अधिक समस्या, अधिक विरोधाभास, अधिक संघर्ष असतात. लोकांच्या संघर्षाच्या दरावर अप्रत्यक्ष, परंतु लक्षणीय प्रभाव त्यांच्या क्रियाकलाप आणि जीवनातील परिस्थितीमुळे दिसून येतो. यामध्ये सर्वप्रथम, कुटुंबाची भौतिक सुरक्षा, पत्नीची कामकाजाची परिस्थिती आणि मुलांचे शिक्षण, अधिकृत क्रियाकलापांमध्ये एखाद्या व्यक्तीचे आत्म-साक्षात्कार होण्याची शक्यता, कामाची परिस्थिती, अधीनस्थांशी संबंध, सहकारी, बॉस, मानव यांचा समावेश आहे. आरोग्य, कौटुंबिक संबंध आणि चांगल्या विश्रांतीसाठी वेळेची उपलब्धता.
योग्य आणि स्वर वितरण साहित्य आशीर्वाद v संघ, संस्था.संघर्ष उद्भवण्याचे एक विशिष्ट वस्तुनिष्ठ कारण म्हणजे भौतिक संपत्तीचा अभाव आणि त्यांचे अन्यायकारक वितरण. जर सर्व कामगारांसाठी पुरेसे भौतिक फायदे होते, तर त्यांच्या वितरणाबद्दल संघर्ष अजूनही असतील, परंतु कमी वेळा. संघर्षांच्या चिकाटीचे कारण म्हणजे गरजांमध्ये वाढ आणि आधुनिक रशियन समाजात अस्तित्वात असलेली वितरण प्रणाली. तथापि, भौतिक संपत्तीच्या विपुलतेसह संघर्ष कमी तीव्र आणि वारंवार होईल.
भौतिक फायद्यांच्या विपुलतेव्यतिरिक्त, परस्परविरोधी संघर्ष रोखण्याच्या वस्तुनिष्ठ अटींमध्ये भौतिक फायद्यांचे निष्पक्ष आणि पारदर्शक वितरण समाविष्ट आहे. ही अट, एका मर्यादेपर्यंत, एकाच वेळी व्यक्तिनिष्ठ आहे. जर एखाद्या व्यक्तीला जास्त पैसे दिले गेले आहेत यासंदर्भातील अफवा वगळण्यासाठी प्रथम, निष्पक्षपणे आणि दुसरे म्हणजे, सार्वजनिकरित्या दुर्मिळ भौतिक वस्तू वितरीत केल्या गेल्या तर या कारणास्तव संघर्षांची संख्या आणि तीव्रता लक्षणीयरीत्या कमी होईल.
कमी वेळा, संघर्षांचे कारण आध्यात्मिक फायद्यांचे अनुचित वितरण आहे. हे सहसा पुरस्कार, पुरस्कारांशी संबंधित असते.
चा विकास कायदेशीर आणि इतर आदर्श प्रक्रीया परवानग्या वैशिष्ट्यपूर्ण पूर्व संघर्ष परिस्थितीसामाजिक परस्परसंवादाच्या ठराविक समस्या परिस्थिती आहेत आणि सामान्यपणे संघर्षपूर्व परिस्थिती, सामान्यतः संघर्षाला कारणीभूत असतात. या परिस्थितींवर विधायक उपाय नियामक प्रक्रिया विकसित करून साध्य करता येतात जे कर्मचार्यांना त्यांच्या हितसंबंधांचे संरक्षण संघर्षात न येता करू शकतात. अशा परिस्थितींमध्ये डोक्याच्या अधीनस्थांच्या वैयक्तिक प्रतिष्ठेचा अपमान करणे, वेतनाचा आकार निश्चित करणे, अनेक अर्जदारांच्या उपस्थितीत रिक्त पदावर नियुक्ती, कर्मचाऱ्याचे नवीन कामाच्या ठिकाणी हस्तांतरण, बडतर्फी इ.
सुखदायक साहित्य बुधवार, पर्यावरण व्यक्ती.विरोधाभास होण्याची शक्यता कमी करणा -या घटकांमध्ये हे समाविष्ट आहे: राहण्याची जागा आणि कामाच्या जागेचा सोयीस्कर आराखडा, हवेच्या वातावरणाची इष्टतम वैशिष्ट्ये, प्रदीपन, इलेक्ट्रोमॅग्नेटिक आणि इतर क्षेत्रे, सुखदायक रंगांमध्ये पेंटिंग रूम, इनडोअर प्लांट्सची उपस्थिती, एक्वैरियम, उपकरणे मानसिक आराम खोल्या, त्रासदायक आवाजाची अनुपस्थिती. शरीराची स्थिती आणि मानवी मानस संपूर्ण भौतिक वातावरणाद्वारे प्रभावित होतो ज्यामध्ये तो राहतो. याचा अर्थ असा की त्याचा अप्रत्यक्षपणे त्याच्या संघर्षाच्या स्वरूपावर परिणाम होतो.
TO वस्तुनिष्ठ-व्यक्तिनिष्ठपरिस्थितीसंघर्ष प्रतिबंधक मध्ये संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय घटक समाविष्ट आहेत.
संरचनात्मक आणि संघटनात्मक परिस्थितीसंघर्ष प्रतिबंध हे दुकान, वनस्पती, फर्म, एकीकडे, एक संस्था म्हणून, दुसरीकडे, सामाजिक गट म्हणून संरचनेच्या ऑप्टिमायझेशनशी संबंधित आहे. संघाच्या औपचारिक आणि अनौपचारिक रचनांना सामोरे जाणाऱ्या कार्यांशी जास्तीत जास्त पत्रव्यवहार केल्याने संस्थेच्या संरचनात्मक घटकांमध्ये निर्माण होणारे विरोधाभास कमी होणे सुनिश्चित होते आणि कर्मचार्यांमधील संघर्षाची शक्यता कमी होते.
कार्यात्मक आणि संघटनात्मक परिस्थितीसंस्थेचे संरचनात्मक घटक आणि कर्मचारी यांच्यातील कार्यात्मक संबंधांच्या ऑप्टिमायझेशनशी संबंधित. हे कर्मचार्यांमधील संघर्ष टाळण्यास मदत करते, कारण कार्यात्मक विरोधाभास, एक नियम म्हणून, अखेरीस परस्परविरोधी विरोधाभासांना जन्म देतात.
ज्या पदाचे पद त्याच्यावर लादले जाऊ शकते त्या जास्तीत जास्त आवश्यकतांचे कर्मचार्याचे पालन आहे व्यक्तिमत्व-कार्यात्मक परिस्थितीसंघर्ष प्रतिबंध. एखाद्या कर्मचाऱ्याची अशा पदावर नेमणूक ज्याचे तो पूर्णपणे पालन करत नाही तो त्याच्या आणि त्याच्या वरिष्ठ, अधीनस्थ इत्यादींमध्ये विरोधाभासासाठी पूर्व शर्त निर्माण करतो. म्हणूनच, सक्षम, सभ्य कर्मचार्यांना पदांवर नियुक्त करून, आम्ही त्याद्वारे अनेक परस्परविरोधी संघर्ष टाळतो.
परिस्थिती आणि व्यवस्थापकीय परिस्थितीसर्वप्रथम, इष्टतम व्यवस्थापन निर्णयांचा अवलंब आणि इतर कर्मचाऱ्यांच्या, विशेषतः अधीनस्थांच्या कामगिरीचे सक्षम मूल्यांकन करण्याशी संबंधित आहेत. अयोग्य निर्णय नेते आणि जे त्यांची अंमलबजावणी करतील त्यांच्यामध्ये संघर्ष भडकवतात आणि त्यांची अस्वस्थता पाहतात. क्रियाकलापांच्या परिणामांचे अन्यायकारक नकारात्मक मूल्यांकन देखील निर्धारक आणि मूल्यांकन केलेल्या यांच्यातील संघर्षपूर्व परिस्थिती उद्भवण्यास हातभार लावते.
वजावटीची पद्धत संघर्षांचे स्रोत समजण्यास मदत करेल, म्हणजे. सामान्य पासून विशिष्ट पर्यंत हालचाली, आणि संघर्षांच्या कारणांबद्दल सामान्य कल्पनांवर आधारित, विविध प्रकारच्या सामाजिक टक्करांची शक्यता वर्तवणे, अंदाज करणे आणि त्यांना वेळेवर प्रतिबंधित करणे शक्य आहे. अंदाज लावण्याचा हेतू निर्णयांची कार्यक्षमता आणि परिणामकारकता सुधारणे आहे, म्हणजे:
कार्यक्रमाचे अवांछित परिणाम टाळा;
इच्छित दिशेने एखाद्या विशिष्ट घटनेच्या संभाव्य विकासास गती द्या.
2. 4 सांभाळणेसहकार्यकसेसार्वत्रिकमार्गप्रतिबंधसंघर्ष
मानवी क्रियाकलापांचे प्रकार आहेत, ज्यात परस्परविरोधी स्वरूपाचा समावेश आहे, जे पूर्णपणे निर्माण केले गेले आहेत मानसिक कारणे, ज्यात हे किंवा ते सामाजिक सबटेक्स्ट पाहणे कठीण आहे. फसवलेला विश्वास, परस्पर शत्रुत्व, उल्लंघन केलेला अभिमान, आयुष्यातील निवडलेल्या मार्गाच्या अचूकतेबद्दल शंका आणि इतर पूर्णपणे मानसिक कारणांमुळे निर्माण झालेले संघर्ष हे आहेत. संघर्षाची सामाजिक-मानसशास्त्रीय सामग्री मुख्यत्वे त्याची घटना आणि विकास ठरवते आणि ती संघर्षशास्त्रज्ञांच्या हिताची असते. प्रथम, ते वस्तुनिष्ठ आणि संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय पूर्वापेक्षांच्या तुलनेत व्यवस्थापकीय प्रभावांना अधिक सुलभ आहेत. दुसरे म्हणजे, त्यांचा संघर्षावर लक्षणीय प्रभाव पडतो आणि म्हणूनच त्यांच्या बदलामुळे सामाजिक विरोधाभासांच्या विकासात लक्षणीय बदल होतात.
आक्रमक भावना आणि लोकांच्या आकांक्षांना तटस्थ करूनच मानसशास्त्रीय पातळीवरील संघर्ष रोखणे किंवा कमकुवत करणे शक्य आहे, जे खूप कठीण काम आहे. विरोधी पक्षांमध्ये योग्य हेतू उदयास येण्याच्या सुरुवातीच्या टप्प्यावर, शक्य असल्यास, मानसिक परिस्थितीच्या सखोल विश्लेषणाच्या आधारावर प्रचलित आक्रमक मनोवृत्ती, विचार आणि भावनांचे परिवर्तन साध्य करणे शक्य आहे. केवळ या आधारावर हिंसा आणि इतर विध्वंसक माध्यमांचा वापर करून संघर्षाचा विकास विध्वंसक टप्प्यात रोखणे शक्य आहे.
अशा संघर्षांना रोखण्याचा एक सार्वत्रिक मार्ग म्हणजे सहकार्य मजबूत करण्यासाठी एक रेषा चालवणे, जे सातत्याने सामाजिक आणि मानसशास्त्रीय दोन्ही स्तरांवर चालते. सहकार्य राखणे आणि बळकट करणे, परस्पर सहाय्याचे संबंध ही सर्व संघर्ष प्रतिबंधक रणनीतींची केंद्रीय समस्या आहे. त्याचे समाधान जटिल आहे आणि त्यात आधी नमूद केल्याप्रमाणे सामाजिक-मानसशास्त्रीय, संस्थात्मक, व्यवस्थापकीय आणि नैतिक-नैतिक स्वरूपाच्या पद्धतींचा समावेश आहे. लोकांचे विचार, भावना आणि मनःस्थिती सुधारण्याच्या उद्देशाने सर्वात महत्वाच्या सामाजिक-मानसिक पद्धती खालीलप्रमाणे आहेत.
1. पद्धत संमतीसंभाव्य परस्परविरोधी पक्षांना एका सामान्य कार्यात सामील करण्याच्या उद्देशाने क्रियाकलापांच्या अंमलबजावणीचा समावेश आहे, ज्या दरम्यान संभाव्य विरोधकांना सामान्य हितसंबंधांचे कमी -अधिक विस्तृत क्षेत्र आहे, ते एकमेकांना अधिक चांगले ओळखतात, सहकार्याची सवय करतात आणि संयुक्तपणे सोडवतात उदयोन्मुख समस्या.
2. पद्धत परोपकार, किंवा सहानुभूती, इतर लोकांबद्दल सहानुभूती आणि सहानुभूती देण्याची क्षमता विकसित करणे, त्यांची आंतरिक स्थिती समजून घेणे यात एक सहकाऱ्यासाठी आवश्यक सहानुभूती, भागीदार, त्याला व्यावहारिक सहाय्य प्रदान करण्याची तयारी समाविष्ट आहे. या पद्धतीसाठी नातेसंबंधातून अप्रतिष्ठित शत्रुत्व, आक्रमकता आणि अपवित्रता वगळणे आवश्यक आहे. या पद्धतीचा वापर विशेषतः संकटाच्या परिस्थितीत महत्त्वाचा असतो, जेव्हा करुणा आणि सहानुभूती, वर्तमान घटनांबद्दल विस्तृत आणि तत्पर माहितीची अभिव्यक्ती विशेष महत्त्व असते.
3. पद्धत जतन प्रतिष्ठा भागीदार, त्याच्या सन्मानाबद्दल आदर. विरोधाभासाने भरलेले कोणतेही मतभेद झाल्यास, नकारात्मक घडामोडी रोखण्याची सर्वात महत्वाची पद्धत म्हणजे जोडीदाराची प्रतिष्ठा ओळखणे, त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाबद्दल योग्य आदर व्यक्त करणे. प्रतिस्पर्ध्याचे मोठेपण आणि अधिकार ओळखून, आम्ही त्याद्वारे भागीदाराच्या आमच्या सन्मान आणि अधिकाराबद्दल योग्य दृष्टिकोन उत्तेजित करतो. ही पद्धत केवळ संघर्ष टाळण्यासाठीच नव्हे तर परस्परसंवादाच्या कोणत्याही स्वरूपात वापरली जाते.
4. संघर्ष निवारणाचे आणखी एक प्रभावी साधन आहे पद्धत परस्पर बेरीज... हे अशा भागीदाराच्या क्षमतेवर विसंबून आहे जे आपल्याकडे नाही. तर, सर्जनशील लोक सहसा नीरस, दिनचर्या, तांत्रिक कामाकडे झुकत नाहीत. तथापि, खटल्याच्या यशस्वीतेसाठी, दोन्ही आवश्यक आहेत. कामकाजाच्या गटांच्या निर्मितीमध्ये पूरकता विशेषतः महत्वाची आहे, जे या प्रकरणात बर्याचदा खूप मजबूत असतात. कुटुंबे सहसा मजबूत बनतात, ज्याच्या निर्मितीमध्ये पूरक पद्धतीची आवश्यकता एका प्रकारे किंवा दुसर्या प्रकारे विचारात घेतली जाते. केवळ क्षमतेचाच नव्हे तर कुशलतेने वापर करणे, परंतु एकमेकांशी जवळून संबंधित असलेल्या लोकांच्या कमतरता देखील विचारात घेणे, परस्पर विश्वास आणि लोकांबद्दल आदर, त्यांचे सहकार्य मजबूत करण्यास मदत करते आणि म्हणूनच संघर्ष टाळण्यास मदत करते.
5. पद्धत टाळणे भेदभावलोकांना एका भागीदाराच्या दुसऱ्यावर श्रेष्ठतेवर जोर देण्याचे आणि त्याहूनही चांगले - आणि त्यांच्यातील कोणतेही मतभेद दूर करण्याची आवश्यकता आहे. या हेतूसाठी, व्यवस्थापन सराव, विशेषत: जपानी कंपन्यांमध्ये, फर्ममधील सर्व कर्मचाऱ्यांसाठी बऱ्याचदा साहित्य प्रोत्साहनाचे घटक वापरतात. अर्थात, वितरणाच्या समानतेच्या पद्धतीवर कोणीही अन्यायकारक, वैयक्तिक बक्षीस पद्धतीपेक्षा निकृष्ट म्हणून टीका करू शकते. परंतु संघर्ष निवारणाच्या दृष्टिकोनातून, वितरणाच्या समतुल्य पद्धतीचे निःसंशय फायदे आहेत, ज्यामुळे आपल्याला मत्सर, असंतोष यासारख्या नकारात्मक भावनांचा उदय टाळता येतो, जो संघर्षाला भडकवू शकतो. म्हणून, संघटनेची संघर्षविरोधी क्षमता निर्माण करण्याच्या हितासाठी, योग्यता आणि पुरस्कार सर्वांमध्ये सामायिक करणे उचित आहे, जरी ते मोठ्या प्रमाणात एका व्यक्तीचे असले तरीही. हे तत्त्व दैनंदिन जीवनात मोठ्या प्रमाणावर वापरले जाते.
6. आणि शेवटी, संघर्ष टाळण्याच्या शेवटच्या मानसिक पद्धतींना सशर्त म्हटले जाऊ शकते पद्धत मानसिक स्ट्रोकिंग... तो असे गृहीत धरतो की लोकांचे मूड, त्यांच्या भावना स्वतःला नियमन करण्यासाठी कर्ज देतात, त्यांना काही आधाराची आवश्यकता असते. यासाठी, सरावाने अनेक मार्ग विकसित केले आहेत, जसे की वर्धापन दिन, सादरीकरणे, कामगार समूहांच्या सदस्यांनी संयुक्त करमणुकीचे विविध प्रकार. या आणि तत्सम घटना मानसिक तणाव दूर करतात, भावनिक विश्रांतीमध्ये योगदान देतात, परस्पर सहानुभूतीच्या सकारात्मक भावना जागृत करतात आणि अशा प्रकारे संघटनेमध्ये नैतिक आणि मानसिक वातावरण निर्माण करतात ज्यामुळे संघर्ष निर्माण होणे कठीण होते.
संघर्ष रोखण्यासाठी नेत्याकडून केवळ सामूहिक, समूह मानसशास्त्रावर प्रभाव टाकण्याचे मार्गच नव्हे तर वैयक्तिक मानसशास्त्राची वैशिष्ट्ये, व्यक्तींच्या वर्तनावर प्रभाव पाडण्याची क्षमता यांचे ज्ञान असणे आवश्यक असते. त्यांच्यामध्ये असे देखील आहेत ज्यांच्याकडे आयुष्यभर विविध संघर्ष कथांचा माग आहे, जे त्यांच्यासाठी "संबंध बिघडवण्यात तज्ञ" म्हणून स्थिर प्रतिष्ठा निर्माण करतात. असे लोक एक प्रकारच्या एन्झाईमची भूमिका बजावतात जे नकारात्मक दिशेने संघर्षाच्या परिस्थितीच्या विकासाला मोठ्या प्रमाणात गती देतात. म्हणूनच, संघर्ष टाळण्यासाठी एक महत्वाची अट म्हणजे या प्रकारच्या कर्मचार्यांना वेळेवर ओळखण्याची क्षमता आणि त्यांच्या नकारात्मक भूमिकेला तटस्थ करण्यासाठी त्यांच्या संबंधात योग्य उपाययोजना करण्याची क्षमता.
अशाप्रकारे, संघर्ष निवारण धोरण संभाव्य टक्कर, कार्यक्षमता, पारदर्शकता टाळण्यासाठी कृतींची वेळेची वेळ यासारख्या तत्त्वांच्या अंमलबजावणीसाठी प्रदान करते.
यावर जोर दिला पाहिजे की संघर्ष प्रतिबंध सामान्य व्यवसाय संबंधांची देखभाल सुनिश्चित करते, परस्पर आदर आणि संस्थेवरील विश्वास मजबूत करते. तथापि, कोणत्याही प्रकारचा संघर्ष टाळण्याच्या कार्यात, कोणीतरी काही प्रकारचे द्रुत-अभिनय, चमत्कारिक मार्ग वापरण्याची आशा करू शकत नाही. हे काम एपिसोडिक नाही, एक-वेळचे नाही, परंतु पद्धतशीर, दररोज, दररोज.
मानसशास्त्रीय आणि सामाजिक स्तरावरील संघर्ष टाळण्याचा सर्वात विश्वासार्ह मार्ग म्हणजे संघात, संघात, असे नैतिक आणि मानसिक वातावरण निर्माण करणे जे आक्रमक आकांक्षा उद्भवण्याची शक्यता वगळते ज्यामुळे गंभीर संघर्ष होऊ शकतो. लोकांमध्ये सहकार्य आणि परस्पर सहाय्याचे संबंध दृढ करण्यासाठी विचारशील उपायांच्या संपूर्ण श्रेणीच्या सातत्याने अंमलबजावणीच्या परिणामस्वरूपच या ध्येयाची प्राप्ती शक्य आहे.
नातेसंबंधांची पातळी वाढवण्यासाठी नियम, निकष आणि इतर उपाय विकसित करताना, एखाद्याने सामाजिक-मानसशास्त्रीय स्वभावाचे दोन्ही उपाय आणि संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय पद्धतींचा सक्रियपणे वापर केला पाहिजे, जे जगभरातील शास्त्रज्ञ आणि अभ्यासकांच्या महत्त्वपूर्ण कामगिरीवर अवलंबून आहे. आधुनिक व्यवस्थापनाचे.
म्हणूनच, प्रत्येक नेत्याला, केवळ अडचणीच नव्हे, तर हे सर्वात महत्त्वाचे व्यवस्थापन कार्य सोडवण्याच्या वास्तविक शक्यता देखील लक्षात घेऊन, त्याच्या सर्वोत्तम क्षमतेनुसार, विशेषतः विनाशकारी संघर्षाचा धोका आणणाऱ्या अव्यवस्थेच्या कोणत्याही प्रकटीकरणाचा प्रतिकार करण्याचे आवाहन केले जाते. जीवनात.
निष्कर्ष
संघटना संघर्ष व्यवस्थापन प्रतिबंध
वरील सारांश, आम्ही असे म्हणू शकतो की संघर्ष कोणत्याही संस्थेच्या कार्यप्रवाहाचा अविभाज्य भाग आहेत.
केवळ संघर्षाच्या परिस्थितीचे निराकरण करण्यासाठीच नव्हे तर प्रतिबंध करण्यासाठी देखील सक्षम असणे महत्वाचे आहे. संघर्ष निवारणाला येथे अनन्यसाधारण महत्त्व आहे. एखाद्या संस्थेच्या जीवनात संघर्ष अपरिहार्य असल्याने, त्यांचे व्यवस्थापन कसे करावे हे आपल्याला शिकण्याची आवश्यकता आहे. संघातील संघर्ष परिस्थिती दूर करणे हे व्यवस्थापक आणि नेत्यांचे मुख्य कार्य आहे. त्यांच्या क्रियाकलापांमध्ये तितकीच महत्वाची भूमिका अशा परिस्थितींच्या प्रतिबंध आणि प्रतिबंधाद्वारे खेळली जाते.
संघर्ष प्रतिबंधात लोकांचे जीवन आयोजित करणे समाविष्ट आहे, जे संघर्षाची शक्यता वगळते किंवा कमी करते. यासाठी त्यांच्या उद्भवण्यासाठी वस्तुनिष्ठ संघटनात्मक, व्यवस्थापकीय आणि सामाजिक-मानसिक परिस्थिती निर्माण करणे आवश्यक आहे.
उद्देशात्मक संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय अटींमध्ये हे समाविष्ट आहे:
संघटनेतील कर्मचार्याच्या जीवनासाठी अनुकूल परिस्थिती निर्माण करणे;
संघातील भौतिक संपत्तीचे निष्पक्ष आणि पारदर्शक वितरण;
विशिष्ट संघर्षपूर्व परिस्थितींच्या निराकरणासाठी कायदेशीर आणि इतर मानक दस्तऐवजांचा विकास.
संघर्षाच्या सामाजिक-मानसशास्त्रीय परिस्थितींना प्रतिबंध करणे, थोडक्यात, त्या सामाजिक-मानसिक घटनांवर परिणाम आहे जे भविष्यातील संघर्षाच्या संरचनेचे घटक बनू शकतात, त्याच्या सहभागींवर आणि ते वापरत असलेल्या संसाधनांवर. संस्थेतील संघर्षांची केंद्रीय आकडेवारी विशिष्ट व्यक्ती असल्याने, अशा प्रकारचे प्रतिबंध व्यक्तिमत्व-केंद्रित असावेत.
कर्मचार्‍यांचे मानसशास्त्रीय शिक्षण आणि संघर्षविषयक ज्ञानाची लोकप्रियता संघर्षांची संख्या आणि त्यांचे अधिक विधायक निराकरण करण्यास योगदान देते.
यादीवापरलेसाहित्य
1. Antsupov A.Ya. आकृत्या आणि टिप्पण्यांमध्ये संघर्षशास्त्र: पाठ्यपुस्तक / A.Ya. Antsupov, S.V. Baklanovsky. - एसपीबी.: पीटर, 2009.- 304 पी.
2. ब्रायलिना I.V. सामाजिक कार्यात संघर्षशास्त्र. अभ्यास मार्गदर्शक / I.V. Brylina. - टॉमस्क: टीपीयू, 2004.
3. बर्टोवाया ई.व्ही. संघर्षविज्ञान. पाठ्यपुस्तक / E.V. Burtovaya. - एम .: युनिटी, 2002.- 578 पी.
4. एमेल्यानोव्ह एस.एम. संघर्ष व्यवस्थापनावर कार्यशाळा / एसएम एमेल्यानोव्ह. - एसपीबी.: पीटर, 2004.- 400 पी.
5. Liginchuk G.G. संघर्षशास्त्र: प्रशिक्षण अभ्यासक्रम / जीजी लिगिनचुक. [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]. प्रवेश मोड-http://www.e-college.ru/xbooks/xbook058 /book/index/index.html?go=part-008*page.htm, विनामूल्य.
6. Popova T.E. संघर्षशास्त्र: शिस्तीच्या अभ्यासासाठी पद्धतशीर मार्गदर्शक तत्त्वे. लेक्चर नोट्स / टीई पोपोवा, आयपी बोब्रेशोवा, टीए चुवाशोवा. - ओरेनबर्ग: GOU OSU, 2004. - 51p.
Allbest.ru वर पोस्ट केले
तत्सम कागदपत्रे
एकाच संघातील सदस्यांमधील विरोधाभासांच्या अस्तित्वाच्या परिणामी संघर्षांचा उदय. संघर्ष परिस्थितीत सहभागींच्या वर्तनाची वैशिष्ट्ये. प्रभावी संघर्ष निवारणाच्या उद्देशाने पद्धती आणि साधनांच्या संचाचा विकास आणि अंमलबजावणी.
चाचणी, 04/25/2012 जोडली
संघर्षाचे सार. संघर्षांचे वर्गीकरण. संघर्ष कार्ये. संस्थांमधील संघर्षांची मुख्य कारणे. संघर्ष व्यवस्थापन यंत्रणा. संघर्ष प्रतिबंध. कपिटन चागिन स्टीमरवर संघर्ष ऑप्टिमायझेशन तंत्र.
टर्म पेपर, 10/26/2006 जोडले
संस्थेतील संघर्षांचे सार. संघर्षांचे प्रकार आणि मुख्य कारणे. संघर्ष व्यवस्थापनाची संकल्पना आणि पद्धती. आरोग्य आणि क्रीडा संकुल "ऑलिम्पियन" मधील संघर्षांच्या कारणांच्या उत्पत्तीचे विश्लेषण. संस्थेतील कर्मचाऱ्यांच्या विश्वासावर संशोधन.
टर्म पेपर, 12/18/2013 जोडला
देशी आणि परदेशी सामाजिक मानसशास्त्रातील संघर्षाच्या अभ्यासाचे मुख्य दृष्टिकोन. संघर्ष सोडवण्याचे विधायक मार्ग. विधायक संघर्ष सोडवण्याच्या पद्धती. संस्थेमध्ये संघर्ष आणि प्रतिबंध टाळण्यासाठी तंत्रज्ञान.
अमूर्त, 11/01/2011 रोजी जोडले
संघटनेतील संघर्षांचा अभ्यास - सार, मुख्य टप्पे, प्रतिबंध करण्याच्या पद्धती. संघर्षांचे टायपॉलॉजी: अंतर्गत (इंट्रापर्सनल) आणि बाह्य (परस्पर वैयक्तिक, एक व्यक्ती आणि एक गट आणि आंतरसमूह यांच्यात). संघर्ष निवारण धोरण विकसित करणे.
चाचणी, 06/22/2010 जोडली
संघटनेतील संघर्षांचे स्वरूप, कारणे आणि वर्गीकरण यांचे विश्लेषण. संघर्ष निवारणाच्या सामाजिक-मानसिक पद्धतींचा आढावा. संघटनात्मक आणि व्यवस्थापन स्तरावर संघर्ष परिस्थितीचे प्रतिबंध. संघर्ष व्यवस्थापन पद्धती.
सादरीकरण 03/07/2016 जोडले
"संघर्ष" या संकल्पनेची व्याख्या. संघर्षांची रचना आणि टायपॉलॉजी, त्यांची कारणे, कार्ये आणि गतिशीलता यांचा अभ्यास. संस्थेमधील संबंधांच्या परस्पर शैली. संघर्ष टाळण्यासाठी आणि सोडवण्यासाठी योजनेचा विकास; या परिस्थितीत कंपनीच्या प्रमुखांची भूमिका.
11/10/2015 रोजी टर्म पेपर जोडला
टायपोलॉजी, निसर्ग आणि संघर्षांची कारणे, त्यांचे परिणाम आणि संस्थेतील भूमिका. संघर्ष सोडवण्याच्या पद्धती आणि त्यांच्या निर्मूलनाची प्रभावीता. संघर्ष परिस्थिती टाळण्यासाठी, प्रतिबंध करण्यासाठी आणि व्यवस्थापित करण्याचे मार्ग आणि त्यांना प्रतिबंध करण्याचे मार्ग.
टर्म पेपर, 01/14/2018 जोडले
संघर्षांची संकल्पना आणि वर्गीकरण: संघटनेची व्याख्या, टप्पे, निसर्ग, टायपोलॉजी आणि संघर्षांची बाजू. कंपनीच्या कर्मचार्यांमधील त्यांच्या क्रियाकलापांच्या दरम्यान उद्भवलेल्या संघर्ष परिस्थितीचे व्यवस्थापन करण्याच्या पद्धती आणि मार्ग, त्यांचे निराकरण.
अमूर्त, 05/23/2012 जोडले
संघर्षांची संकल्पना आणि प्रकार. संघर्षांची मुख्य कारणे आणि परिणाम, त्यावर मात करण्याचे मार्ग. तणावमुक्त करण्यासाठी मूलभूत पद्धती आणि ते टाळण्याचे मार्ग. इंडेसिट रस एलएलसी एंटरप्राइझमध्ये वापरल्या जाणार्या संघर्ष निराकरणाचे आणि प्रतिबंधक पद्धतींचे विश्लेषण.
17.1. सामाजिक संघर्षांचे प्रतिबंध आणि शमन
17.2. सहकार्य आणि सामाजिक भागीदारी
17.3. समाजातील संबंधांचे संस्थात्मककरण
17.4. सामाजिक संस्थांच्या कामकाजाची सामान्य यंत्रणा
सामाजिक संघर्षांचे प्रतिबंध आणि शमन
सामाजिक संघर्षांना प्रतिबंध करणे ही एक जटिल आणि आवश्यक प्रक्रिया आहे जी त्यांना टाळण्याची परवानगी देते आणि उपयोजन टप्प्यात अपरिहार्य संघर्ष होऊ देत नाही. सामाजिक संघर्षांचे प्रतिबंध सामाजिक विकासाच्या प्रक्रियेस गती देते आणि उपयोजन दरम्यान अनावश्यक साहित्य आणि मानवी नुकसान टाळण्यास मदत करते.
सामाजिक संघर्ष टाळण्यासाठी क्रियाकलाप प्रामुख्याने गुन्हेगारी, राजकीय, आंतरजातीय, आंतरराज्यीय संघर्ष परिस्थिती टाळण्यासाठी आहेत. आंतरराष्ट्रीय स्तरावर, ओएससीई, युरोपची परिषद, स्ट्रासबर्गमधील युरोपियन न्यायालय, हेगमधील आंतरराष्ट्रीय न्यायालय आणि संयुक्त राष्ट्र सुरक्षा परिषदेला या समस्यांना सामोरे जाण्याचे आवाहन केले जाते. त्याच वेळी, संघर्ष रोखण्यात या संस्थांची प्रभावीता वाढली असली तरी ती अपुरी राहिली आहे, जी विशेषत: त्यांच्या भूराजकीय हितसंबंधांमुळे "मजबूत राज्यांच्या" पदांशी संबंधित आहे.
सामाजिक संघर्ष, सामाजिक कार्यकर्ते, पूर्वी राजकीय उच्चभ्रू, राज्य सरकारांसह भडकवले जातात. म्हणूनच, जर तुम्ही स्वार्थी आणि उतावीळ कृत्याचा त्याग केला तर अनेक संघर्ष टाळता येतील. हे लक्षात घेता चेतावणी, सामाजिक संघर्षसामाजिक विषयांद्वारे त्यांच्या कृतींचे परिणाम आणि विनाशकारी संघर्ष भडकवणाऱ्यांना नाकारण्याचे सामाजिक विषय समजतात. व्यापक अर्थाने सामाजिक संघर्ष रोखणे (सर्व सामाजिक विषयांसाठी) म्हणजे:
- ओळखते निर्मितीच्या टप्प्यावर;
- अभिनेते आणि मध्यस्थांना लक्ष्य करणेलढाऊ पक्षांमधील संमतीसाठी;
- क्रियांची एक प्रणालीसंघर्षपूर्व टप्प्यातील संघर्ष विकासाच्या टप्प्यात वाढ रोखण्यासाठी.
सामाजिक संघर्षांच्या प्रतिबंधक प्रणालीमध्ये वस्तू आणि वस्तूंचे मूल्यांकन, सहभागी, परिस्थिती, संघर्षांची कारणे, विशेषत: त्याच्या सहभागींचे हितसंबंध, संघर्ष परिस्थितीचे निराकरण करण्याचे मार्ग, उपयोजन आणि वाढ झाल्यास संभाव्य परिणामांचा अंदाज घेणे समाविष्ट आहे. संघर्ष
सामाजिक संघर्ष टाळण्यासाठी, एक व्यापक आणि खोल विश्लेषणकथित विषयांमधील संभाव्य आणि वास्तविक संघर्ष परिस्थिती, हितसंबंधांची विसंगती ओळखणे, संघर्षाच्या वस्तू, त्याचे निराकरण होण्याची शक्यता इ. शिवाय, विश्लेषणाचा उद्देश विशेषत: संघर्ष रोखण्यासाठी असावा, त्याला भडकवण्यावर नाही. सामाजिक कलाकार (व्यक्ती, पक्ष, सरकारी संस्था इ.) हितसंबंधांची उपस्थिती ओळखणे आवश्यक आहे जे जुळत नाहीत, समाजातील सामाजिक संघर्ष आणि त्यांची नैसर्गिकता.
सामान्य सामाजिक स्तरावर सामाजिक संघर्षाचे मुख्य स्त्रोत आहे सरकार,जे समाजाच्या जीवनाची अव्यवस्था निर्माण करणारी पावले उचलते. त्याच वेळी, एका संदर्भात समाजाची अव्यवस्था ही कधीकधी त्याच्या विकासासाठी आणि दुसर्यामध्ये स्थिरीकरणासाठी अपरिहार्य अट असते. असंख्य "थिंक टँक्स" "सामाजिक गणना", त्यांच्या विधायक आणि विध्वंसक विकासासाठी संभाव्य पर्यायांची गणना करतात.
अव्यवस्थाराज्य सत्तेच्या सुधारात्मक कृतींचा परिणाम म्हणून सार्वजनिक जीवन औद्योगिक, आर्थिक, सामाजिक, राजकीय, वैचारिक संस्थांच्या सामाजिक प्रक्रियांचे प्रभावीपणे व्यवस्थापन करण्यास, लोकांचे हित विचारात घेण्यास असमर्थतेमध्ये प्रकट होऊ शकते, परिणामी बेरोजगारी, गुन्हेगारीकरण, भ्रष्टाचार, गुन्हेगारी, मद्यपान, वेश्याव्यवसाय, सात खंडित करा "परिणामी, समाजाची अव्यवस्था व्यावसायिक, आर्थिक, राजकीय, वैचारिक, धार्मिक, राष्ट्रीय असमानता वाढवते आणि संघर्ष परिस्थिती, सामाजिक तणाव आणि सामाजिक संघर्षांचा आधार बनते. . सामाजिक संघर्षांच्या विकासाची योजनासमाजात खालील क्रम आहेत: समाजाची अव्यवस्था - वाढती विषमता - संघर्ष परिस्थिती - सामाजिक तणाव - विविध आणि असंख्य सामाजिक संघर्ष.
संघर्ष प्रामुख्याने विषयांच्या हिंसक क्रियांमध्ये असल्याने, संघर्षाच्या कारणांचे उच्चाटन हिंसक क्रियांच्या कारणांचे उच्चाटन करते. म्हणजेच, समाजातील संघर्ष रोखण्याचा एक प्रभावी आणि त्याच वेळी जटिल प्रकार कारणे आणि परिस्थिती दूर करणे आहेसमाजाच्या जीवनाची अव्यवस्था. सामान्यतः बंधनकारक सामाजिक स्तरावर, हे महत्त्वपूर्ण आर्थिक, सामाजिक आणि राजकीय घटक ओळखणे आणि दूर करणे आहे. अर्थव्यवस्थेतील विकृती, मोठ्या गट आणि लोकसंख्येच्या स्तर आणि जीवनातील गुणवत्तेमध्ये लक्षणीय अंतर, राजकीय अव्यवस्था आणि व्यवस्थापन प्रणालीची अकार्यक्षमता - हे सर्व मोठ्या आणि लहान, अंतर्गत आणि बाह्य संघर्षांचे सतत स्रोत म्हणून काम करते. त्यांचे प्रतिबंध संपूर्ण समाजाच्या हितासाठी सामाजिक, आर्थिक, सांस्कृतिक धोरणांची सातत्याने अंमलबजावणी, कायद्याचे नियम आणि कायदेशीरपणा मजबूत करणे, लोकांची आध्यात्मिक संस्कृती वाढवणे प्रदान करते. अशा उपाययोजनांच्या नियोजित अंमलबजावणीसाठी, समाजाच्या विकासासाठी एक सुविचारित धोरण आवश्यक आहे, त्याला लोकसंख्येचा मोठा पाठिंबा आहे.
प्रतिबंधात्मक कामात महत्वाचे आहे लोकसंख्येच्या मूल्य अभिमुखतेमध्ये बदलएखाद्या व्यक्तीबद्दल आदर वाढवण्याच्या दिशेने, तिच्यावरील आत्मविश्वास बळकट करणे, हिंसेचा सामना करणे, इतर लोकांच्या मतांची असहिष्णुता.
सामान्य सामाजिक संघर्ष प्रतिबंध अनिवार्यपणे सार्वजनिक जीवनात उद्भवणार्या असंख्य संघर्षांची ओळख आणि अभ्यास यांचा समावेश आहे, ज्यात योगदान दिले पाहिजे संघर्षविषयक संशोधनाचा विकास.मानसिकदृष्ट्या, वैयक्तिकरित्या, विरोधाची कारणे दूर करणे जवळचा संबंध आहे सहभागींच्या प्रेरणेवर परिणामआणि प्रति-हेतूंच्या प्रगतीचा समावेश आहे जो अयोग्य सहभागीच्या प्राथमिक आक्रमक हेतूंना अवरोधित करेल. हिंसाचाराशी संबंधित परस्पर वैयक्तिक गुन्हेगारी संघर्षांना प्रतिबंध करणे हे विशेषतः महत्वाचे आहे.
तपासादरम्यान गुन्ह्याच्या हेतूंचे विश्लेषण, गुन्हेगारी प्रक्रिया कायद्याच्या आवश्यकतांनुसार, तपासासाठी एक बंधनकारक पक्ष आहे, बहुतेकदा हे कालबाह्य कायदेशीर श्रेणींमध्ये सूचित केलेल्या हेतूंच्या सर्वात सामान्य सूचनेपर्यंत मर्यादित असते, त्यांच्या वास्तविक मानसिक सामग्रीची पर्वा न करता. बऱ्याचदा, तुम्हाला माहीत आहे की, हे केलेल्या गुन्हेगारी कृत्यांच्या "निष्कारण" बद्दल ठामपणे सांगितले जाते. हा दृष्टिकोन माध्यमांसाठी देखील वैशिष्ट्यपूर्ण आहे, जे परिस्थितीचे विश्लेषण करण्यास असमर्थता लपवतात.
मतभेद हिंसेमध्ये बदलण्याआधी, संघर्षाच्या परिस्थितीचे सार आणि विषयांच्या वर्तनाचे हेतू यांचे सखोल आणि सक्षम विश्लेषण, कायद्याची अंमलबजावणी करणाऱ्या संस्थांच्या कामात अनेक चुका टाळण्यास मदत करेल. विकसित देशांच्या प्रथेपासून ज्ञात आहे, घरगुती हिंसाचाराची रोकथाम परिस्थिती, दीर्घकालीन संघर्ष, द्वारे दर्शविले जाते. एका शब्दात, गुन्हेगारी संघर्षांना प्रतिबंध आवश्यक आहे कायद्याची अंमलबजावणी करणाऱ्या संस्थांच्या कार्यात विशेष कार्याचे वाटप.
एकूण, समाजाची अव्यवस्था दूर करण्यासाठी आणि त्याच्या सर्व क्षेत्रात आणखी स्थिर होण्यासाठी, एक मजबूत राज्य आणि संबंधित अंतर्गतआणि बाह्य राजकारणत्याच वेळी, हे लक्षात घेणे आवश्यक आहे की सार्वजनिक प्रशासन एक निरंकुश किंवा लोकशाही स्वरूपाचे असू शकते. एकाधिकारशाही राज्यात, समाजातील अव्यवस्था राज्य हिंसाचाराच्या मदतीने खूप लवकर दूर केली जाते, परंतु समाज स्वत: ची विकासाची क्षमता गमावतो आणि निरंकुश स्थिरीकरणाच्या आधारावर, संपूर्णपणे निकृष्ट होऊ लागतो. लोकशाही राज्यात, समाजातील अव्यवस्था अधिक हळूहळू दूर केली जाते, परंतु कायद्याचे राज्य, लोकशाही राज्य आणि नागरी समाज यांच्या बळकटीकरणामुळे ते विकासासाठी अधिक सक्षम असल्याचे दिसून येते. दुसऱ्या महायुद्धानंतर जर्मनी आणि जपानचा अनुभव हा पुरावा आहे. तर, अव्यवस्थेविरूद्धची लढाई राज्य आणि नागरी समाजासाठी सर्वसमावेशक आणि दीर्घकालीन असावी.
जेव्हा सामाजिक संघर्ष टाळणे अद्याप शक्य नाही, तेव्हा त्यावर उपाय करणे आवश्यक आहे कमी करणेस्वीकारार्ह स्तरावर समाजाची अव्यवस्था आणि सामाजिक असमानता (जीवन, आर्थिक, राजकीय, धार्मिक, वांशिक इ.) च्या अभिव्यक्तींचे संरक्षण आहे. शमन दोन्हीसाठी शक्य आहे अपरिहार्यसंघर्ष (जे त्यांच्या घटनेच्या वस्तुनिष्ठ कारणांमुळे टाळता येत नाहीत), आणि साठी यादृच्छिक(व्यक्तिनिष्ठ कारणांमुळे उद्भवणारे). उदाहरणार्थ, आर्थिक विषमतेचे सूचक आहे दशांश गुणांक,देशातील 10% श्रीमंत आणि गरीब यांच्यातील वास्तविक उत्पन्नातील अंतर दर्शवित आहे. यूएसएसआरमध्ये ते 3 होते, आणि युक्रेनच्या स्वातंत्र्याच्या वर्षांमध्ये, वास्तविक उत्पन्नातील अंतर 15 पर्यंत पोहोचले. जगातील विकसित देशांमध्ये ते 5 च्या आत आहे आणि 7 व्या स्थानावर सामाजिक अशांततेचा धोका आहे .
संघर्ष शमन अटीकाही बदलांची ओळख करून द्या, म्हणजे:
1. सामाजिक नियोजनराज्य, त्याच्या संस्था, वर्ग आणि इतर घटकांचे क्रियाकलाप. लोकशाहीमध्ये, सामर्थ्य आणि सामाजिक तंत्रज्ञान हे सामाजिक समाज आणि संस्थांद्वारे संपूर्ण समाजाच्या हितासाठी नियंत्रित केले जाते.
2. तरतूद सामाजिक न्यायकेवळ एक नैतिक तत्त्व म्हणून नव्हे तर समाजातील लोकशाही व्यवस्थेच्या कामकाजाच्या अटींपैकी एक म्हणजे सामाजिक समतेच्या फायद्यासाठी सामाजिक असमानता दूर करणे नव्हे तर वाजवी (मध्यम) सामाजिक समानता (आणि असमानता) ची ओळखसामाजिक उत्पादनाच्या कार्यक्षमतेनुसार. हे सामाजिक संघर्ष मऊ करेल, त्यांना हिंसक कृतींच्या क्षेत्रापासून सामाजिक सौहार्दाच्या क्षेत्रात स्थानांतरित करेल.
3. समाजांमध्ये संघर्षाचे सर्वात महत्वाचे कारण आहे विजेची कमतरताआणि लोकांची क्रियाकलापआणि नोकरशाहीमध्ये त्यांची खूप मोठी एकाग्रता.ही राजकीय विषमता दूर करण्यासाठी, त्याचे योग्य प्रकार विकसित करणे आवश्यक आहे लोकशाहीकरणसमाज: संबंधित कायदे स्वीकारणे; पर्यायी आधारावर लोकशाही निवडणुका उमेदवारांना समान हक्क आणि त्यांच्या मागे असलेल्या राजकीय शक्तींसह; उमेदवारांचे राजकीय कार्यक्रम आणि त्यांच्या व्यावसायिक, नैतिक, शारीरिक गुणांबद्दल मतदारांची प्रसिद्धी आणि जागरूकता; लोकशाही कायदे आणि निवडणूक प्रक्रियांचे उल्लंघन शोधून काढण्यासाठीच नव्हे तर जबाबदारांना शिक्षा देण्यास सक्षम असलेली न्यायिक प्रणाली.
4. समाजातील सामाजिक संघर्षाचे मुख्य स्त्रोत दमनकारी नोकरशाही,त्याच्या राजकीय वर्गाच्या हितांचे रक्षण करण्यावर आणि जनसामान्यांच्या हितांचे दमन, मर्यादा, उल्लंघन करण्यावर लक्ष केंद्रित केले.
5. सामाजिक संघर्षांचे सर्वात महत्वाचे कारण म्हणजे सामाजिक वंचित:भौतिक, आर्थिक, राजकीय, राष्ट्रीय, धार्मिक. संघर्ष कमी करण्यासाठी, ते आवश्यक आहे शमविणे,पूर्ण नसल्यास सामाजिक वंचितता दूर करणे.म्हणून, राजकीय नेत्यांनी त्यांच्या लोकांना कमी आश्वासने दिली पाहिजेत आणि लोकांच्या नैसर्गिक अपेक्षा त्यांच्या खऱ्या आनंदापासून कमी होतील याची खात्री करण्यासाठी प्रयत्न केले पाहिजेत. हे विशेषतः भौतिक आणि आर्थिक वंचिततेच्या बाबतीत खरे आहे - जिवंत वस्तू आणि उत्पन्नाच्या क्षेत्रात अपेक्षा आणि वास्तव यांच्यातील विसंगती.
6. ची निर्मिती लोकशाही जागतिक दृष्टिकोनसमाजात (लोकशाही आदर्श, मूल्ये, ज्ञानाची तत्त्वे आणि वर्तन इ.). जागतिक अवलोकन, अवचेतनसह, लोकांच्या वर्तनासाठी एक शक्तिशाली प्रेरणा आहे. लोकशाही संस्कृती आणि सामाजिक संघर्ष रोखण्यासाठी समाजातील लोकशाही शासन ही सर्वात महत्वाची अट आहे. एक लोकशाही नागरिक एक स्वतंत्र व्यक्ती आहे, जो स्वातंत्र्याच्या महत्त्वाने परिचित आहे, एकीकडे इतरांच्या राजकीय पदांवर सहनशील आहे, आणि त्याच वेळी अधिकाऱ्यांना गंभीर दृष्टिकोनाने संपन्न आहे, त्यांच्याशी संघर्ष करण्यास तयार आहे त्यांच्या हक्कांचे आणि स्वातंत्र्यांचे उल्लंघन केल्याचे प्रकरण.
प्रसिद्ध समाजशास्त्रज्ञ, राज्यशास्त्रज्ञ आणि तत्त्वज्ञ कार्ल पॉपर यांनी असा युक्तिवाद केला की प्रत्येक नागरिकाने राज्याप्रती निष्ठा आणि काही प्रमाणात राज्य आणि तेथील अधिकाऱ्यांवर अविश्वास असावा. राज्य त्याच्या क्षमतेच्या सीमा ओलांडू नये याची खात्री करण्यास तो बांधील आहे. म्हणून, राज्य संस्थांकडे प्रचंड शक्ती असते आणि जिथे सत्ता असते तिथे सत्तेचा गैरवापर होण्याचा धोका आणि स्वातंत्र्याला धोका असतो. केवळ मुक्त समाजाच्या परंपरा राज्य सत्तेला प्रतिकार करू शकतात आणि त्याला नियंत्रणात ठेवू शकतात.
7. सामाजिक संघर्ष कमी करण्यासाठी सर्वात महत्वाची अट आहे सहिष्णुता, इतर लोकांच्या मतांसाठी सहिष्णुता,निरपेक्ष सत्य मिळवण्याच्या दाव्यांना नकार देणे आणि अर्थातच, एखाद्याच्या निर्दोषतेचे प्रतिपादन करण्याचे साधन म्हणून हिंसा नाकारणे. हे व्यक्ती आणि सामाजिक समुदाय, सामाजिक संस्था आणि सामाजिक संस्थांना लागू होते. समाजशास्त्रीय अभ्यासानुसार असे दिसून आले आहे की सुशिक्षित नागरिक हा लोकशाहीकरणाची प्रक्रिया, लोकशाही संस्थांची निर्मिती आणि सामाजिक विषयांमधील संबंधांमध्ये सहिष्णुतेचा प्रसार यासाठी एक विश्वासार्ह आधार आहे.
संघर्षांना प्रतिबंध करणे ही एक क्रियाकलाप आहे जी त्यांच्या घटना आणि सामाजिक व्यवस्थेच्या एक किंवा दुसर्या घटकावर विध्वंसक प्रभाव टाळण्यासाठी आहे, म्हणजे विषयांवर किंवा पर्यावरणीय घटकांवर होणारे परिणाम जे भविष्यात संघर्षाचे स्रोत बनू शकतात. लोकांच्या सामाजिक संबंधांच्या वास्तविक प्रक्रियेत, जीवनाच्या विविध क्षेत्रांमध्ये त्यांच्या परस्परसंवादामध्ये अशा क्रियाकलाप प्रशासकीय विषयाचा सक्रिय हस्तक्षेप आहे. संघर्ष प्रतिबंध संघटनेच्या घटनांच्या कोर्सचा अंदाज लावण्याची, नेत्याच्या क्षमतेचा अंदाज घेतो.
संस्थेतील व्यक्तिपरक आणि वस्तुनिष्ठ संबंधांवर परिणाम करणाऱ्या प्रतिबंधक पद्धती (आणि संघर्षांची कारणे):
- सामाजिक न्याय आणि एकतेवर आधारित एक मजबूत संघटनात्मक संस्कृती तयार करणे;
- संस्थेमध्ये सामाजिक भागीदारीची सुसंवादी प्रणाली तयार करणे;
- संस्थेचे कायदे आणि नियमांचे काटेकोर पालन;
- कर्मचार्यांमध्ये वर्तनाची संस्कृती तयार करणे, वैयक्तिक अधिकारांचा आदर, परस्पर विश्वास, परस्पर सहिष्णुता;
- कार्यकर्त्यांचे गट तयार करताना आणि नेतृत्व शैली निवडताना कर्मचार्‍यांची मानसिक वैशिष्ट्ये, त्यांची परस्पर सहानुभूती विचारात घेणे;
- प्रत्येक कर्मचार्याच्या आवडीनिवडी लक्षात घेऊन कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली तयार करणे.
संघर्ष प्रतिबंध संभाव्य टक्कर टाळण्यासाठी वेळेवर कृती प्रदान करते: संघर्षाच्या वास्तविक विषयाचे उच्चाटन; मध्यस्थ म्हणून स्वारस्य नसलेल्या व्यक्तीचा सहभाग; त्याच्या निर्णयाचे पालन करण्याची तयारी; परस्परविरोधी लोकांपैकी एकाची इच्छा दुसऱ्याच्या बाजूने संघर्षाचा विषय सोडून देते.
संघर्ष निवारण ही व्यवस्थापकांची दैनंदिन क्रिया आहे जेणेकरून एकसंध कार्यबल तयार करणे आणि उत्पादन समस्यांचे वेळेवर निराकरण करणे. कर्मचारी व्यवस्थापन सेवा कार्यसंघातील नैतिक आणि मानसशास्त्रीय वातावरणाचे निदान करणे, कर्मचार्‍यांचे मनोवैज्ञानिक गुणधर्म आणि गुण लक्षात घेऊन त्यांची निवड करणे, कर्मचाऱ्यांच्या सामाजिक गरजांचा अभ्यास करणे आणि कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली विकसित करणे, संघटनात्मक संस्कृती राखणे इत्यादी कार्ये करते.
जर संघर्ष रोखणे शक्य नसेल तर सर्व पक्षांचे आणि संघर्षाचे घटक यांचे सामाजिक-मानसिक निदान करणे आणि त्याच्या निराकरणाचा सर्वात योग्य मार्ग आणि पद्धत निवडणे आवश्यक आहे.
4. संघर्ष सोडवण्याचे मार्ग.
संघर्ष परिस्थिती व्यवस्थापित करण्याचे अनेक प्रभावी मार्ग आहेत. ते दोन श्रेणींमध्ये विभागले जाऊ शकतात:
संरचनात्मक
आंतरवैयक्तिक.
वर्णांचा साधा फरक विरोधाचे कारण मानला जाऊ नये, जरी, अर्थातच, हे संघर्षाच्या परिस्थितीचे एकमेव कारण बनू शकते, परंतु सर्वसाधारणपणे ते फक्त एक घटक आहे. आपल्याला वास्तविक कारणांचे विश्लेषण करून प्रारंभ करणे आवश्यक आहे आणि नंतर योग्य पद्धती लागू करा.
संरचनात्मक पद्धती.
नोकरीच्या आवश्यकतांचे स्पष्टीकरण.
अकार्यक्षम संघर्ष टाळण्यासाठी हे सर्वोत्तम व्यवस्थापन तंत्रांपैकी एक आहे. प्रत्येक कर्मचारी आणि विभागाकडून कोणते परिणाम अपेक्षित आहेत हे स्पष्ट करणे आवश्यक आहे. त्यात प्राप्त होणाऱ्या परिणामांची पातळी, विविध माहिती कोण प्रदान करते आणि कोण प्राप्त करते, प्राधिकरण आणि जबाबदारीची प्रणाली, तसेच स्पष्टपणे परिभाषित धोरणे, कार्यपद्धती आणि नियम अशा मापदंडांचा उल्लेख केला पाहिजे. शिवाय, व्यवस्थापक स्वतःसाठी हे मुद्दे समजत नाहीत, परंतु त्यांना अधीनस्थांकडे आणतात जेणेकरून त्यांना दिलेल्या परिस्थितीत त्यांच्याकडून काय अपेक्षित आहे हे समजते.
समन्वय आणि एकत्रीकरण यंत्रणा.
संघर्ष व्यवस्थापनाची ही आणखी एक पद्धत आहे. सर्वात सामान्य यंत्रणांपैकी एक म्हणजे चेन ऑफ कमांड. प्राधिकरणाची पदानुक्रम प्रस्थापित करणे लोकांच्या परस्परसंवादाला सुव्यवस्थित करते, निर्णय घेते आणि संस्थेमध्ये माहितीचा प्रवाह होतो. जर दोन किंवा अधिक अधीनस्थांचे कोणत्याही मुद्द्यावर मतभेद असतील, तर महाव्यवस्थापकांशी संपर्क साधून, त्याला निर्णय घेण्यास सांगून संघर्ष टाळता येऊ शकतो. वन-मॅन कमांडच्या तत्त्वामुळे संघर्ष परिस्थिती व्यवस्थापित करण्यासाठी पदानुक्रम वापरणे सोपे होते, कारण अधीनस्थांना माहित असते की त्याने कोणाचे निर्णय पाळले पाहिजेत.
क्रॉस-फंक्शनल टीम, टास्क फोर्स आणि क्रॉस-डिपार्टमेंटल मीटिंग सारखी एकत्रीकरण साधने तितकीच उपयुक्त आहेत. उदाहरणार्थ, जेव्हा एका कंपनीमध्ये परस्पर -अवलंबून विभाग - विक्री विभाग आणि उत्पादन विभाग यांच्यातील संघर्ष पिकलेला होता, तेव्हा ऑर्डर आणि विक्रीचे प्रमाण समन्वयित करण्यासाठी मध्यवर्ती सेवेचे आयोजन केले गेले.
संघटना-व्यापी क्रॉस-कटिंग गोल.
या उद्दिष्टांच्या प्रभावी अंमलबजावणीसाठी दोन किंवा अधिक कर्मचारी, विभाग किंवा संघांच्या एकत्रित प्रयत्नांची आवश्यकता आहे. या तंत्रामागील कल्पना म्हणजे सर्व सहभागींच्या प्रयत्नांना एका सामान्य ध्येयाकडे निर्देशित करणे. संपूर्ण कर्मचाऱ्यांच्या कामात अधिक सुसूत्रता प्राप्त करण्यासाठी Appleपल कॉम्प्यूटर कंपनी नेहमी जटिल कॉर्पोरेट ध्येयांची सामग्री उघड करते. तितकेच उल्लेखनीय उदाहरण म्हणजे मॅकडोनाल्ड्स, ज्यात जगभरातील स्वस्त फास्ट फूड रेस्टॉरंट्सची साखळी आहे. या इस्टेटच्या बांधकामाच्या अगदी सुरुवातीपासूनच व्यवस्थापनाने केवळ किंमती, गुणवत्ता आणि बाजारातील वाटाकडे लक्ष दिले नाही. तो विश्वास ठेवला (आणि, कदाचित, अजूनही विश्वास ठेवतो) की तो खरोखर मर्यादित माध्यमांसह लोकांना सेवा देत होता आणि या "सामाजिक मिशन" ने वक्तृत्व उद्दिष्टांना अधिक वजन दिले. मॅकडोनाल्ड्सच्या नावाखाली काम करणाऱ्या स्वयंपाकी आणि वेटर्सना समुदायाला मदत करण्याच्या संदर्भात कठोर मानके राखणे सोपे आहे.
बक्षीस प्रणालीची रचना.
अकार्यक्षम परिणाम टाळण्यासाठी लोकांना प्रभावित करून पुरस्कार व्यवस्थापनाची पद्धत म्हणून वापरली जाऊ शकते. जे लोक क्रॉस-ऑर्गनायझेशनल ध्येय साध्य करण्यासाठी योगदान देतात, संस्थेतील इतर गटांना मदत करतात आणि समस्येचा समग्रपणे संपर्क साधण्याचा प्रयत्न करतात, त्यांना कृतज्ञता, बोनस, मान्यता किंवा पदोन्नती दिली पाहिजे. हे तितकेच महत्वाचे आहे की बक्षीस प्रणाली व्यक्ती किंवा गटांद्वारे विधायक वर्तनाला प्रोत्साहन देत नाही.
कॉर्पोरेट ध्येय साध्य करण्यासाठी योगदान देणाऱ्यांना बक्षीस देण्यासाठी बक्षीस प्रणालीचा पद्धतशीर, समन्वित वापर लोकांना व्यवस्थापनाच्या इच्छा पूर्ण करण्यासाठी संघर्षाच्या परिस्थितीत कसे वागावे हे समजण्यास मदत करते.
संघर्ष निवारणाच्या परस्पर शैली.
फसवणूक.
ही शैली सूचित करते की व्यक्ती संघर्षातून दूर जाण्याचा प्रयत्न करीत आहे. विरोधाभासांच्या उद्रेकास उत्तेजन देणाऱ्या परिस्थितींमध्ये न जाणे, मतभेदांनी भरलेल्या मुद्द्यांच्या चर्चेत प्रवेश न करणे ही त्याची स्थिती आहे. मग तुम्ही समस्येचे निराकरण करण्यात मग्न असलात तरीही तुम्हाला उत्तेजित स्थितीत येण्याची गरज नाही.
गुळगुळीत करणे.
या शैलीने, व्यक्तीला खात्री आहे की राग येण्याची गरज नाही, कारण "आम्ही सर्व एक आनंदी संघ आहोत, आणि बोट डगमगू नये." असे "गुळगुळीत" एकतेच्या गरजेला प्रतिसाद देत संघर्षाची चिन्हे बाहेर येऊ न देण्याचा प्रयत्न करते. परंतु असे करताना, आपण संघर्षाच्या मूळ समस्येबद्दल विसरू शकता. परिणामी, शांतता आणि शांतता येऊ शकते, परंतु समस्या कायम राहील, ज्यामुळे अखेरीस लवकरच किंवा नंतर "स्फोट" होईल.
सक्ती.
या शैलीच्या चौकटीत, लोकांना कोणत्याही दृष्टिकोनातून त्यांचा दृष्टिकोन स्वीकारण्यास भाग पाडण्याचा प्रयत्न प्रचलित आहे. जो कोणी हे करण्याचा प्रयत्न करतो त्याला इतरांच्या मतांमध्ये रस नसतो, सहसा आक्रमकपणे वागतो, इतरांवर प्रभाव पाडण्यासाठी, तो जबरदस्तीने शक्तीचा वापर करतो. ही शैली प्रभावी असू शकते जिथे नेत्याला अधीनस्थांवर मोठी शक्ती असते, परंतु तो अधीनस्थांचा पुढाकार दाबू शकतो, चुकीचा निर्णय घेण्याची अधिक शक्यता निर्माण करते, कारण फक्त एक दृष्टिकोन सादर केला जातो. यामुळे नाराजी होऊ शकते, विशेषत: तरुण आणि अधिक सुशिक्षित व्यक्तींमध्ये.
तडजोड.
ही शैली दुसऱ्या बाजूचा दृष्टिकोन स्वीकारून दर्शवली जाते, परंतु केवळ काही प्रमाणात. व्यवस्थापकीय परिस्थितीमध्ये तडजोड करण्याची क्षमता अत्यंत मोलाची आहे, कारण ती शत्रुत्व कमी करते, ज्यामुळे अनेकदा दोन्ही पक्षांच्या समाधानासाठी संघर्ष पटकन सोडवणे शक्य होते. तथापि, एखाद्या महत्त्वाच्या समस्येवर उद्भवलेल्या संघर्षाच्या सुरुवातीच्या टप्प्यावर तडजोडीचा वापर पर्याय शोधण्यासाठी लागणारा वेळ कमी करू शकतो.
विरोधाभासांचे स्त्रोत किंवा त्यांचे शमन, स्थानिकीकरण, दडपशाही इत्यादी दूर करण्यासाठी संघर्ष-पूर्व टप्प्यावर ते प्रभावित करण्याची प्रक्रिया म्हणून संघर्ष प्रतिबंध समजला जातो. विरोधकांना दाबण्याच्या समस्यांचे महत्त्व आणि मूलभूत स्वरूप लक्षात येते या वस्तुस्थितीवर. संघर्षांचा प्रतिबंध सामाजिक संघर्षांच्या विकासास प्रतिबंध करणे आणि नैतिक, भौतिक, मानवी आणि इतर नुकसानांच्या स्वरूपात नुकसान टाळण्यासाठी आहे.
अशाप्रकारे, प्रतिबंध, रोगप्रतिबंधक, संघर्ष परस्परसंवादाचा प्रतिबंध संघर्षाच्या सुरुवातीच्या संघटनेला गृहीत धरतो, या प्रक्रियेच्या अवांछित प्रवृत्ती कमी करण्यासाठी किंवा दडपण्यासाठी त्याच्या विकासाच्या सुप्त कालावधीच्या परिस्थितीमध्ये फेरफार. परिणामी, सामाजिक संघर्ष एकतर मिटला आहे, म्हणजे. संपूर्ण किंवा अंशतः लिक्विडेटेड, किंवा कमी केलेले, म्हणजे कमकुवत होतो, अधिक मध्यम होतो, कमी गंभीर परिणामांसह किंवा स्थानिकीकृत.
सामाजिक संघर्ष रोखण्यासाठी वस्तुनिष्ठ सामाजिक घटक:
- - समाजातील स्थिरता, एखाद्या व्यक्तीभोवती शांत आर्थिक, राजकीय, पर्यावरणीय वातावरण, कुटुंबाच्या कल्याणासाठी आणि पुनरुत्पादनासाठी भौतिक आधार इ.
- - भविष्यातील लोकसंख्येचा आत्मविश्वास, अनुकूल राहण्याच्या परिस्थितीमुळे सामाजिक गतिशीलतेचा उच्च स्तर;
- - लोकांच्या सकारात्मक क्षमता ओळखण्यासाठी, त्यांच्या महत्वाच्या आर्थिक, राजकीय, सामाजिक, आध्यात्मिक गरजा पूर्ण करण्यासाठी समान संधी;
- - साहित्याचे योग्य आणि पारदर्शक वितरण आणि इतर फायदे;
- - सामाजिक विरोधाभासांच्या प्रतिबंध आणि निराकरणासाठी नियामक प्रक्रियेचा विकास इ.
समाजातील सूचीबद्ध घटकांच्या उपस्थितीत, संघर्षविरोधी कारवाई उत्स्फूर्तपणे सकारात्मक परिणामासह आणि परिस्थितीवर विशेष संघटित व्यवस्थापकीय प्रभावाशिवाय अंमलात आणली जाते. अन्यथा, हेतुपूर्ण, पद्धतशीर संकटविरोधी कार्य आवश्यक आहे.
सामाजिक संघर्ष रोखण्याच्या सामान्य तर्कशास्त्रात, जसे किल्माश्किना टीए जोर देते, खालील परस्परसंबंधित मुद्दे समाविष्ट करतात:
- 1. शक्य तितक्या लवकर (उदयास येण्याच्या टप्प्यावर) सामाजिक तणाव भडकवणाऱ्या विरोधाभास ओळखणे आणि ओळखणे आणि त्यानंतर विरोधकांचा सामना. सामाजिक व्यवस्थापनाचे विषय अंतर्ज्ञानाने बाह्य वातावरणात प्रतिकूल परिस्थिती समजून घेण्यास सक्षम असणे महत्वाचे आहे. अफवा, भांडणे, न जुळणारे मतभेद आणि इतर अप्रिय घटना यासारख्या भयावह संकेतांद्वारे वेळेवर शोधणे आणि सामाजिक तणावाची ओळख करणे मदत होईल;
- 2. संघर्षपूर्व परिस्थितीचे सार, स्त्रोत आणि कारणे, उद्दिष्टे, स्वारस्ये, हेतू, सक्षम आणि एकमेकांशी संघर्ष करण्यास तयार असलेल्या पक्षांची पसंती यावर संपूर्ण, वस्तुनिष्ठ, सर्वसमावेशक परिचालन माहिती संकलन. सार, निसर्ग आणि आगामी संघर्षातील सहभागींविषयी माहितीची वेळेवर पावती आणि प्रभावी वापर आम्हाला त्याच्या विकासाच्या गैर-संघर्षात्मक प्रवृत्ती निर्धारित करण्यास अनुमती देईल;
- 3. उलगडणाऱ्या संघर्षाचे स्ट्रक्चरल-डायनॅमिक विश्लेषण आणि निदान;
- ४. भांडवल कमी करण्यासाठी, कमकुवत करण्यासाठी, दडपण्यासाठी किंवा स्थानिकीकरणासाठी राखीव, तांत्रिक पद्धती, तंत्रे, साधन आणि त्यांच्या वापराच्या शक्यतांचे निर्धारण करण्यासाठी उपलब्ध संसाधनांच्या संपूर्णतेचे संघर्ष विश्लेषण. तज्ञांनी सुरुवातीच्या संघर्षाचे ध्येय, त्याची सामर्थ्य क्षमता, विशिष्ट कार्ये, रणनीती, रणनीती, समस्यांचे शांततापूर्ण आणि विधायक निराकरण आणि विध्वंसक परिणामांचे कमीतकमी लक्ष देणे आवश्यक आहे;
- 5. संभाव्य पर्याय आणि भविष्यातील संघर्षाची परिस्थिती निश्चित करण्यासाठी संघर्ष परिस्थितीच्या विकासाचा अंदाज. संघर्षांचा अंदाज लावण्याची तत्त्वे अशी आहेत: सुसंगतता, सातत्य, सातत्य, पडताळणी, पर्यायीपणा, नफा, इ.;
- 6. संघर्ष परस्परसंवादाच्या नियमांचे निर्धारण. Kilmashkina T.A. संघर्षविज्ञान. सामाजिक संघर्ष. - M .: UNITY-DANA: Law and Law, 2009., p. 77.
अशा प्रकारे, सामाजिक व्यवस्थापनाचा एक घटक म्हणून समाजातील संघर्ष रोखणे हे एक प्रकारचे विज्ञान आणि कला आहे ज्यासाठी विशेष ज्ञान, कौशल्ये आणि क्षमता आवश्यक आहे.
सामाजिक संघर्षांचे स्रोत म्हणून विरोधाभासांना निष्प्रभावी करण्याचे सर्वात सामान्य मार्ग आहेत:
- - वाटाघाटी, वादग्रस्त मुद्द्यांवरील संवाद, मतांची देवाणघेवाण, तडजोडीच्या आधारावर समस्या शांततेने सोडवण्याची इच्छा, एकमत (चर्चेच्या परिणामी पोचलेल्या वादग्रस्त मुद्द्यावरील करार आणि पदांची अभिसरण). वाटाघाटींचा परिणाम परस्पर जबाबदाऱ्या आणि करारांची पूर्तता असावा;
- - राजकीय, आर्थिक, धार्मिक किंवा इतर स्वरूपाच्या संयुक्त क्रियाकलापांमध्ये संघर्षाच्या अंदाजित पक्षांचा सहभाग (उदाहरणार्थ, सरकारी सुधारणांच्या लोकसंख्येद्वारे चर्चा). परिणाम, कामगिरी, या क्रियाकलापांच्या परिणामांचा सारांश (फसवणूक, फसवणूक रोखणे) यांचे मूल्यमापन करताना न्यायाच्या तत्त्वाचे पालन करणे ही एक महत्त्वाची अट असावी;
- - सहकार्य, विरोधकांच्या सकारात्मक क्षमतेवर आधारित युतीची निर्मिती, त्यांच्या सकारात्मक गुणांना पूरक आणि कमतरता कमी करणे. येथे, नातेसंबंधांवर विश्वास, विरोधकांचा परस्पर आदर, शत्रूचा भेदभाव न करणे, त्याची प्रतिष्ठा जपणे हे प्रत्यक्षात आणले जाते;
- - संस्थात्मककरण, नैतिक चौकट किंवा कायदेशीर क्षेत्राच्या संदर्भात संबंधांचे नियमन. संयुक्त निर्णय आणि करार केवळ वस्तुनिष्ठ मानदंडांवर आधारित नसावेत, परंतु सामाजिक बहुसंख्येने स्वीकारलेले कायदेशीर देखील असावेत.
सार्वजनिक प्रशासनाद्वारे सामाजिक संघर्षांना प्रतिबंध आणि प्रतिबंध करण्याचे मुख्य तत्व त्यांच्या कारणांवर प्रभाव पाडणे आहे, सामाजिक विरोधाभासांचा परिणाम नाही. विरोधाभासांच्या उदयासाठी कारणे, कारणे, परिस्थिती दूर करणे हा सर्वात प्रभावी आणि त्याच वेळी समाजातील सामाजिक संघर्ष रोखण्याचा कठीण प्रकार आहे. सामान्य सामाजिक स्तरावर, आम्ही सार्वजनिक आणि राजकीय जीवनाला अव्यवस्थित करणारे प्रमुख आर्थिक, राजकीय, सामाजिक आणि इतर घटक ओळखून काढून टाकण्याविषयी बोलत आहोत.
प्रस्तावना
1. संघर्ष व्यवस्थापनाचा एक घटक म्हणून संघर्ष प्रतिबंध
2. सामाजिक सेवांच्या तज्ञ आणि ग्राहकांच्या परस्परसंवादाला अनुकूल करण्यासाठी मानदंड म्हणून मानवी घटक
3. सामाजिक कार्याच्या दरम्यान संघर्ष निवारणाच्या मानसशास्त्रीय पद्धती
4. जीवनातील व्यावहारिक उदाहरणे
निष्कर्ष
ग्रंथसूची
प्रस्तावना
रचनात्मकपणे सोडवण्याच्या क्षमतेपेक्षा संघर्षांना प्रतिबंध करणे अधिक महत्वाचे आहे, कारण संभाव्य संघर्षाचे आगाऊ निदान केले तर ते अधिक चांगले आहे, याचा अर्थ असा की तो अजिबात होणार नाही, किंवा तो शक्य तितक्या लवकर सोडवला जाईल. याव्यतिरिक्त, प्रतिबंध कमी प्रयत्न, वेळ आणि पैसा आवश्यक आहे. संघर्ष प्रतिबंधक क्रियाकलाप अतिशय वैविध्यपूर्ण आणि शिवाय, बहु-स्तरीय आहेत.
त्याचप्रमाणे, तज्ञांच्या मते, आधीच उद्भवलेल्या संघर्षाच्या निकालाच्या तुलनेत संभाव्य संघर्ष रोखणे प्राथमिक महत्त्व आहे.
या अमूर्त कार्याचा उद्देश संघर्ष आहे, विषय संघर्ष प्रतिबंध आहे. आमच्या बाबतीत संघर्ष व्यवस्थापनाचा विषय सामाजिक कार्यात तज्ञ आहे. संभाव्य संघर्ष टाळण्यासाठी मिळालेल्या ज्ञानाचा वापर करण्यासाठी उपलब्ध सैद्धांतिक आणि व्यावहारिक डेटाचे सामान्यीकरण करण्याच्या व्यवस्थापनाच्या विषयाची (सामाजिक कार्यकर्ता) क्षमतेशी संघर्ष प्रतिबंध संबंधित आहे. तज्ञांच्या मते, संघर्ष प्रतिबंध हा एक प्रकारचा व्यवस्थापन क्रियाकलाप आहे ज्याचा उद्देश लवकर ओळखणे, दूर करणे किंवा संघर्षजन्य घटकांचे कमकुवत करणे आहे. प्रतिबंध भविष्यात त्यांच्या घटना किंवा नकारात्मक विकासाची शक्यता मर्यादित करेल. हे तंतोतंत संघर्षांचे प्रतिबंध आहे जे नकारात्मक आणि विध्वंसक संघर्ष परिस्थितीच्या तैनातीची शक्यता वगळते.
संघर्षाच्या उदयासाठी अनुकूल बाह्य परिस्थिती व्यतिरिक्त, संघर्षाच्या वर्तनासाठी व्यक्तिमत्त्वाची पूर्वस्थिती, तणावपूर्ण परिस्थिती ज्यामध्ये ती असू शकते आणि परस्पर संवाद साधणाऱ्यांची मानसिक सुसंगतता / विसंगती आहे.
1. त्याच्या व्यवस्थापनाचा एक घटक म्हणून संघर्ष प्रतिबंध
संघर्ष नेहमीच सकारात्मक किंवा नकारात्मक घटना म्हणून समजू शकत नाही. त्याच वेळी, लोकांना अपूरणीय हानी पोहोचवणारे संघर्ष मर्यादित किंवा चांगले प्रतिबंधित केले पाहिजेत. सार्वजनिक आणि राज्य दोन्ही संस्थांच्या प्रयत्नांचा उद्देश संघर्ष टाळणे आहे. इव्हेंटच्या विकासासाठी संभाव्य परिस्थितीची अपेक्षा करणे त्यांच्या प्रभावी व्यवस्थापनासाठी परिस्थिती निर्माण करते. संघर्ष टाळण्यासाठी प्रभावी क्रियाकलापांची मुख्य अट आहे. सामाजिक विरोधाभासांचे नियमन करण्यासाठी संघर्षांचा अंदाज आणि प्रतिबंध हे महत्त्वाचे घटक आहेत.
संघर्ष व्यवस्थापन ही संघर्षाच्या उदय, विकास आणि समाप्तीच्या सर्व टप्प्यांवर चाललेली जाणीवपूर्वक क्रियाकलाप आहे.
संघर्ष व्यवस्थापनामध्ये समाविष्ट आहे: लक्षणशास्त्र, निदान, रोगनिदान, प्रतिबंध, प्रतिबंध, कमकुवतपणा, तोडगा, निराकरण.
दडपशाही, विझवणे, मात करणे, संघर्ष मिटवणे यासारख्या नियंत्रण क्रिया देखील आहेत.
"सामाजिक संघर्ष प्रतिबंध" ही संकल्पना
विरोधाचे व्यवस्थापन करण्याचा प्रतिबंध हा एक महत्त्वाचा मार्ग आहे. संघर्षाचे प्रतिबंध (प्रतिबंध, प्रतिबंध, प्रतिबंध) हे विरोधाभासांचे स्त्रोत किंवा त्यांचे शमन, स्थानिकीकरण, दमन इ. सामान्य स्थितीचे जतन आणि बळकट करण्यासाठी सामाजिक विरोधाभासांवर मात करण्याच्या उद्देशाने उपायांचा संच, एखाद्या विशिष्ट क्षेत्रामध्ये किंवा संपूर्ण समाजातील सुव्यवस्था. संघर्ष प्रतिबंध सामाजिक संवादाच्या विषयांचे जीवन आयोजित करण्यात समाविष्ट आहे, जे त्यांच्यातील संघर्षांची शक्यता वगळते किंवा कमी करते.
संघर्षांना प्रतिबंध करणे हे शब्दाच्या व्यापक अर्थाने त्यांचे प्रतिबंध आहे. संघर्ष रोखण्याचे ध्येय म्हणजे लोकांच्या क्रियाकलाप आणि परस्परसंवादासाठी परिस्थिती निर्माण करणे जे त्यांच्यातील विरोधाभासांच्या उदय किंवा विध्वंसक विकासाची शक्यता कमी करेल. रचनात्मकपणे सोडवण्यापेक्षा संघर्ष रोखणे खूप सोपे आहे. म्हणून, विधायक संघर्ष निवारणाची समस्या, जी पहिल्या दृष्टीक्षेपात अधिक महत्त्वाची वाटते, किंबहुना तशी नाही.
प्रतिबंध, प्रतिबंध आणि संघर्ष प्रतिबंध हे समानार्थी शब्द आहेत. ते फक्त एक आणि समान वैशिष्ट्ये प्रतिबिंबित करतात, थोडक्यात, इंद्रियगोचर.
संघर्ष प्रतिबंध हे पूर्वी स्वीकारलेल्या उपायांच्या मदतीने त्याच्या अवांछित उपयोजनाचे प्रतिबंध म्हणून पारंपारिकपणे समजले जाते. त्यात स्त्रोतांना प्रभावित करणे, सामाजिक विरोधाभास कारणे जे सामाजिक तणाव भडकवतात, खुल्या संघर्षाच्या उदयापर्यंत, म्हणजे विरोधकांना दाबण्याच्या समस्यांचे महत्त्व आणि मूलभूत स्वरूप लक्षात येते या वस्तुस्थितीवर.
प्रतिबंधात्मक उपायांचा परिणाम म्हणून, सामाजिक संघर्ष एकतर दूर केला जातो, म्हणजे. संपूर्ण किंवा अंशतः लिक्विडेटेड, किंवा कमी केलेले, म्हणजे कमकुवत होतो, अधिक मध्यम होतो, कमी गंभीर परिणामांसह किंवा स्थानिकीकृत.
सामाजिक संघर्ष रोखण्यासाठी अटी.
सामाजिक संघर्ष रोखण्यासाठी वस्तुनिष्ठ सामाजिक घटक, संघर्ष निराकरणातील तज्ञांच्या मते:
समाजातील स्थिरता, एक शांत आर्थिक, राजकीय, पर्यावरणीय वातावरण जे एखाद्या व्यक्तीभोवती असते, कुटुंबाच्या कल्याणासाठी आणि पुनरुत्पादनासाठी भौतिक सुरक्षा इत्यादी;
भविष्यातील लोकसंख्येचा आत्मविश्वास, अनुकूल जीवनशैलीचा परिणाम म्हणून उच्च पातळीवरील सामाजिक गतिशीलता;
लोकांच्या सकारात्मक क्षमता ओळखण्यासाठी, त्यांच्या महत्वाच्या आर्थिक, राजकीय, सामाजिक, आध्यात्मिक गरजा पूर्ण करण्यासाठी समान संधी;
सामग्री आणि इतर फायद्यांचे न्याय्य आणि पारदर्शी वितरण;
सामाजिक विरोधाभासांच्या प्रतिबंध आणि निराकरणासाठी नियामक प्रक्रियेचा विकास इ.
समाजातील सूचीबद्ध घटकांच्या उपस्थितीत, संघर्षविरोधी कारवाई उत्स्फूर्तपणे सकारात्मक परिणामासह आणि परिस्थितीवर विशेष संघटित व्यवस्थापकीय प्रभावाशिवाय अंमलात आणली जाते. अन्यथा, हेतुपूर्ण, पद्धतशीर संकटविरोधी कार्य आवश्यक आहे.
सामाजिक संघर्ष रोखण्याच्या सामान्य तर्कशास्त्रात शास्त्रज्ञांनी जोर दिल्याप्रमाणे खालील परस्परसंबंधित मुद्द्यांचा समावेश आहे:
) सामाजिक संघर्ष भडकवणाऱ्या विरोधाभासांची लवकरात लवकर ओळख आणि ओळख;
) संघर्षाचे सार, स्त्रोत आणि कारणांविषयी संपूर्ण, वस्तुनिष्ठ, सर्वसमावेशक परिचालन माहिती संकलन;
) उलगडणाऱ्या संघर्षाचे स्ट्रक्चरल-डायनॅमिक विश्लेषण आणि निदान;
) भांडवल कमी करण्यासाठी, कमकुवत करण्यासाठी, दडपण्यासाठी किंवा स्थानिकीकरण करण्यासाठी राखीव, तांत्रिक पद्धती, तंत्र, साधन आणि संधी ओळखण्यासाठी उपलब्ध संसाधनांच्या संपूर्णतेचे संघर्षशास्त्रीय विश्लेषण;
) संभाव्य पर्याय आणि भविष्यातील संघर्षाची परिस्थिती निश्चित करण्यासाठी संघर्ष परिस्थितीच्या विकासाचा अंदाज;
संघर्ष परस्परसंवादाच्या नियमांचे निर्धारण.
प्रतिबंधात्मक कार्याचे यश अनेक आवश्यकतांद्वारे निर्धारित केले जाते:
सामाजिक संरचना व्यवस्थापित करण्याच्या सामान्य तत्त्वांचे ज्ञान;
संघर्ष व्यवस्थापनामध्ये सामान्य सैद्धांतिक ज्ञानाची पातळी सार, प्रकार, सामाजिक संघर्षाच्या विकासाच्या पायऱ्या;
संघर्ष परिस्थितीचे विश्लेषण करण्याची खोली;
संघर्ष व्यवस्थापनाच्या तांत्रिक पद्धतींचा ताबा (उपचाराच्या टप्प्यावर संघर्षाचे संक्रमण रोखण्यासाठी);
संघर्ष टाळण्यासाठी वापरल्या जाणाऱ्या पद्धती आणि माध्यमांची पर्याप्तता;
संघर्षातील सहभागींवर प्रभावाची मानसिक यंत्रणा वापरण्याची क्षमता.
संघटनात्मक आणि प्रशासकीय, विधायी, नियामक आणि कायदेशीर कृत्ये, आदेश इत्यादींवर आधारित;
आर्थिक, वातानुकूलित आणि भौतिक प्रोत्साहनांद्वारे समर्थित, परस्परविरोधी पक्षांचे आर्थिक हित विचारात घेण्यास आणि समाधान देण्यास अनुमती देते.
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, जागतिक दृष्टिकोनात विशिष्ट मूल्य अभिमुखतेच्या निर्मितीशी संबंधित आणि सामाजिक गटांचे वर्तन इ.
विरोधावर व्यवस्थापनाच्या प्रभावाची परिस्थिती, ध्येये आणि उद्दीष्टांवर अवलंबून पद्धतींची सामग्री एकत्रित केली जाते. सामाजिक व्यवस्थापनाचा घटक म्हणून समाजात संघर्ष रोखणे हे एक प्रकारचे विज्ञान आणि कला आहे ज्यासाठी विशेष ज्ञान, कौशल्ये आणि क्षमता आवश्यक आहे. मानसशास्त्रीय, वैयक्तिक स्तरावर, संघर्षाच्या कारणांचे उच्चाटन सहभागींच्या प्रेरणेवर होणाऱ्या परिणामाशी जवळून संबंधित आहे आणि मानकांच्या प्रगतीमध्ये समाविष्ट आहे जे संघर्ष करणार्या पक्षांच्या सुरुवातीच्या आक्रमक हेतूंना रोखेल.
संघर्ष रोखण्याचा एक निश्चित मार्ग म्हणजे सहकार्य तयार करणे आणि मजबूत करणे. संघर्ष तज्ञांनी सहकार्य राखण्यासाठी आणि विकसित करण्यासाठी अनेक पद्धती विकसित केल्या आहेत:
करार की संभाव्य शत्रू संयुक्त क्रियाकलापांमध्ये सामील आहे;
व्यावहारिक सहानुभूती, जी जोडीदाराच्या स्थितीत "प्रवेश" करते, त्याच्या अडचणी समजून घेते, सहानुभूती व्यक्त करते आणि त्याला मदत करण्याची इच्छा व्यक्त करते;
जोडीदाराची प्रतिष्ठा राखणे, त्याचा आदर करणे, जरी या वेळी दोन्ही भागीदारांचे हितसंबंध भिन्न आहेत;
भागीदारांची परस्पर पूरकता, ज्यात भावी प्रतिस्पर्ध्याची अशी वैशिष्ट्ये वापरणे समाविष्ट आहे जे पहिल्या विषयात नाही;
सामाजिक भेदभाव वगळणे, जे सहकार्यातील भागीदारांमधील मतभेदांवर जोर देण्यास मनाई करते, एकावर इतरांची श्रेष्ठता;
गुणवत्तेची वाटणी न करणे - यामुळे परस्पर आदर प्राप्त होतो आणि हेवा, असंतोष यासारख्या नकारात्मक भावना दूर होतात;
मानसिक दृष्टीकोन;
मानसिक "स्ट्रोकिंग", ज्याचा अर्थ चांगला मूड, सकारात्मक भावना राखणे.
सहकार्य टिकवण्याच्या आणि बळकट करण्याच्या या पद्धती अर्थातच संपूर्ण नाहीत. परंतु प्रत्येक गोष्ट जी लोकांमध्ये सामान्य व्यावसायिक संबंध टिकवून ठेवण्यास मदत करते, त्यांचा परस्पर विश्वास आणि आदर बळकट करते, संघर्षाच्या विरोधात "कार्य" करते, त्याची घटना रोखते आणि जर ती उद्भवली तर ती सोडवण्यास मदत करते.
एंटरप्रायझेसमध्ये कामगार संघर्ष टाळण्यासाठी सहकार्य, एक नियम म्हणून, संभाव्य कामगार संघर्ष "प्रतिबंध" करण्याच्या उद्देशाने आहे. संघर्ष प्रतिबंधक क्रियाकलाप सामाजिक संवादातील सहभागी, संस्थांचे प्रमुख, मानसशास्त्रज्ञ, सामाजिक कार्यकर्ते आणि सामाजिक शिक्षक यांच्याद्वारे केले जाऊ शकतात - म्हणजे. संघर्ष क्षेत्रात विशिष्ट व्यावसायिक प्रशिक्षण असलेले तज्ञ. हे चार मुख्य दिशांमध्ये आयोजित केले जाऊ शकते:
) संघर्षपूर्व परिस्थितींचा उदय आणि विध्वंसक विकास रोखणारी वस्तुनिष्ठ परिस्थिती निर्माण करणे;
) संघटनांची निर्मिती आणि कामकाजासाठी संघटनात्मक आणि व्यवस्थापकीय परिस्थितीचे अनुकूलन (संघर्ष रोखण्यासाठी एक महत्त्वाचा उद्देश आणि व्यक्तिनिष्ठ पूर्वस्थिती);
) संघर्षांच्या सामाजिक-मानसिक कारणांचे उच्चाटन;
) संघर्षांची वैयक्तिक कारणे अवरोधित करणे.
बहुतांश प्रकारच्या संघर्षांचे प्रतिबंध चारही भागात एकाच वेळी केले पाहिजेत.
उद्दीष्ट परिस्थिती आहेत जी विनाशकारी संघर्षांच्या प्रतिबंधात योगदान देतात:
संस्थेतील कर्मचाऱ्यांच्या जीवनासाठी अनुकूल परिस्थिती निर्माण करणे;
संघ, संस्थेत भौतिक संपत्तीचे निष्पक्ष आणि पारदर्शी वितरण;
विशिष्ट संघर्षपूर्व परिस्थितींचे निराकरण करण्यासाठी कायदेशीर आणि इतर नियामक प्रक्रियेचा विकास;
एक शांत भौतिक वातावरण जे एखाद्या व्यक्तीभोवती असते.
बर्याच वस्तुनिष्ठ परिस्थिती देखील आहेत जी लोकांमधील संघर्षांच्या उदयाला प्रभावित करतात. संघर्ष निवारणासाठी उद्दीष्ट आणि व्यक्तिपरक अटींमध्ये संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय घटक समाविष्ट आहेत:
परिस्थितीजन्य आणि व्यवस्थापकीय परिस्थिती (इष्टतम व्यवस्थापन निर्णय घेणे आणि इतर कर्मचाऱ्यांच्या, विशेषतः अधीनस्थांच्या कामगिरीचे सक्षमपणे मूल्यांकन करणे).
संघर्ष व्यवस्थापनातील तज्ञांसाठी, संघर्ष निवारणासाठी सामाजिक आणि मानसशास्त्रीय परिस्थिती देखील खूप स्वारस्य आहे. ते वस्तुनिष्ठ आणि संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय पूर्वापेक्षांच्या तुलनेत व्यवस्थापकीय प्रभावांना अधिक सुलभ आहेत.
संतुलित असताना सामाजिक संवाद सुसंगत असतो. तेथे अनेक गुणोत्तर, मूलभूत शिल्लक, जाणूनबुजून किंवा बेशुद्ध उल्लंघन केल्यामुळे संघर्ष होऊ शकतात:
भूमिकांचे संतुलन (जर एखाद्या व्यक्तीने त्याला दिलेली भूमिका स्वीकारली (आंतरिक केली) तर भूमिका संघर्ष उद्भवत नाही);
निर्णय आणि कृतींमध्ये परस्पर निर्भरतेचे संतुलन (प्रत्येक व्यक्ती सुरुवातीला स्वातंत्र्य आणि स्वातंत्र्याच्या इच्छेमध्ये अंतर्भूत असते);
परस्पर सेवांचा समतोल (जर: एखाद्या व्यक्तीने सहकाऱ्याला अ-मानक सेवा प्रदान केली आणि त्या बदल्यात कालांतराने समान मूल्याच्या सेवा प्राप्त केल्या नाहीत, तर सेवांच्या शिल्लकचे उल्लंघन केले जाते);
नुकसानीचे संतुलन (जर एखाद्या व्यक्तीचे लक्षणीय नुकसान झाले असेल, तर ज्याला त्याने दोष दिला त्या लोकांना बदला घेण्याची इच्छा वाटते);
स्व-मूल्यांकन आणि बाह्य मूल्यांकन यांचे संतुलन.
निःसंशयपणे, या आणि कराराद्वारे निर्धारित केलेल्या इतर अटी संघर्षाच्या परिस्थिती टाळण्यास, पक्षांना गैर-विचार केलेल्या कृतींपासून दूर ठेवण्यास मदत करतात.
नियामक पद्धती:
अनौपचारिक पद्धत (दररोजच्या वर्तनाचे इष्टतम प्रकार स्थापित करते);
औपचारिकता पद्धत (पक्षांनी व्यक्त केलेल्या आवश्यकतांची संदिग्धता, त्यांच्या समजात विसंगती दूर करण्यासाठी नियमांचे लेखी किंवा तोंडी निर्धारण);
स्थानिकीकरण पद्धत (स्थानिक वैशिष्ठ्ये आणि अटींना "बांधणे" नियम);
वैयक्तिकरणाची पद्धत (मानकांची भिन्नता, लोकांची वैयक्तिक वैशिष्ट्ये आणि संसाधने विचारात घेऊन);
माहितीची पद्धत (नियमांचे पालन करण्याची गरज स्पष्ट करणे);
फायदेशीर कॉन्ट्रास्टची पद्धत (मानदंड मुद्दाम जास्त मोजले जातात, आणि नंतर हळूहळू "उतरतात" आणि मानसशास्त्रीय स्वीकार्य पातळीवर निश्चित केले जातात, जे त्यांच्या प्रारंभिक पातळीपेक्षा जास्त आहे).
शेवटी, संपूर्ण भौतिक वातावरण ज्याशी तो संवाद साधतो तो शरीराच्या स्थितीवर आणि मानवी मानसिकतेवर परिणाम करतो. परिणामी, त्याचा अप्रत्यक्षपणे त्याच्या संघर्ष क्षमतेवर परिणाम होतो. संघर्ष रोखण्याचे सामाजिक-मानसिक मार्ग अधिक विशिष्ट स्वरूपाचे आहेत. विशिष्ट संघर्षांचा उदय रोखण्याच्या हितासाठी, आपण विविध तंत्रांचा वापर करू शकता, जे अटी आणि पद्धतींपेक्षा बरेच जास्त आहेत. संघर्ष निवारणाच्या नियामक पद्धती म्हणजे केवळ निकष ठरवणेच नव्हे तर त्यांच्या पालनाचे निरीक्षण करणे. अशा परिस्थितीत, नियंत्रणाचा उद्देश, साधन आणि नियम स्वतः सूचित केले जातात.
सामाजिक सेवांच्या तज्ञ आणि ग्राहकांच्या परस्परसंवादाला अनुकूल करण्यासाठी मानदंड म्हणून मानवी घटक
कामाच्या दरम्यान तज्ञांच्या उत्पादक, संघर्षमुक्त वर्तनाची शक्यता त्याच्या वैयक्तिक वैशिष्ट्यांद्वारे पूर्वनिर्धारित आहे. एखाद्या व्यक्तीचा संघर्ष ही त्याची अविभाज्य मालमत्ता आहे, जी परस्पर वैयक्तिक संघर्षांमध्ये प्रवेश करण्याची वारंवारता दर्शवते. संघर्षाच्या उच्च स्तरासह, व्यक्ती इतरांशी सतत तणाव निर्माण करणारी बनते, पर्वा न करता संघर्षाच्या परिस्थितीच्या आधी आहे.
विरोधाभासी व्यक्तिमत्व निर्धारित केले जाते:
) मानसशास्त्रीय घटक - स्वभाव, आक्रमकतेची पातळी, मानसिक स्थिरता, आकांक्षांची पातळी, वर्तमान भावनिक स्थिती, वर्ण वाढवणे इ.;
) सामाजिक -मानसशास्त्रीय घटक - सामाजिक दृष्टिकोन आणि मूल्ये, प्रतिस्पर्ध्याकडे दृष्टीकोन, संप्रेषणाची क्षमता इ.;
) सामाजिक -शारीरिक घटक - मानसशास्त्रीय आरोग्याची वैशिष्ट्ये, राहणीमान आणि कामाची परिस्थिती, विश्रांतीच्या संधी, सामाजिक वातावरण, संस्कृतीचा सामान्य स्तर, गरजा पूर्ण करण्याच्या संधी इ.
व्यक्तिमत्त्वाच्या संघर्षाची पातळी त्याच्या स्वैच्छिक आणि बौद्धिक गुणांच्या विकासामुळे प्रभावित होते: अ) तणाव जितका उच्च असेल तितका आंतरिक संघर्षाचा स्तर जास्त असेल; ब) एखाद्या व्यक्तीचा दृढनिश्चय, भावनिक स्थिरता, स्वातंत्र्य जितके अधिक विकसित होईल तितकेच आंतर -वैयक्तिक संघर्षांच्या अनुभवाची तीव्रता कमी होईल; क) समता आणि ध्यास यासारखे स्वैच्छिक गुण उच्च स्तरीय आंतरिक संघर्ष असलेल्या व्यक्तीचे वैशिष्ट्य आहेत; ड) स्वातंत्र्याचा विकास आणि वागणुकीच्या आदर्शपणाचा अंतर्बाह्य संघर्षावर लक्षणीय परिणाम होत नाही; ई) उच्च बुद्धिमत्ता असलेले लोक आंतरिक संघर्ष अधिक तीव्रतेने अनुभवतात.
सर्वसाधारणपणे, परस्परविरोधी व्यक्तिमत्त्वे सामान्य संस्कृती आणि संवादाच्या मानसशास्त्रीय संस्कृतीच्या कमतरतेमुळे दर्शविली जातात. संघर्ष परस्परसंवादातील सहभागी ज्यांना संघर्ष व्यवस्थापनाचे सैद्धांतिक ज्ञान नाही आणि संघर्षात वर्तनाचे व्यावहारिक कौशल्य नाही ते अनेकदा संघर्षाच्या परिस्थितीला प्रतिसाद देताना चुका करतात, ज्यामुळे संघर्ष संबंध वाढतात.
तसेच, संघर्ष टाळण्यासाठी, एखाद्याने हे लक्षात घेतले पाहिजे की ते एखाद्या व्यक्तीच्या तणावपूर्ण स्थितीमुळे होऊ शकते. तणाव ही संघर्षाच्या परिस्थितीवर एक सामान्य मानवी प्रतिक्रिया असली तरी, आपण हे विसरू नये की यामुळे संघर्ष देखील होऊ शकतो.
व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये ताण नियंत्रित आणि प्रतिबंधित करण्याची समस्या ही तणाव न हाताळता सक्षम आणि जबाबदार ताण व्यवस्थापनाबद्दल आहे आणि तणाव वाढण्याची शक्यता कमी करते.
तणावाखाली असताना, काही नियमांचे पालन करणे महत्वाचे आहे:
बाहेरून असल्यासारखे स्वतःकडे पहा;
स्वतःला आवर घालण्याचे मार्ग शोधा, उदाहरणार्थ, संप्रेषणापासून विश्रांती घ्या;
तुमची उर्जा वेगळ्याकडे हस्तांतरित करा, तणावाशी संबंधित नाही, क्रियाकलापांचे स्वरूप (विचलन);
तणाव दूर करण्यास मदत करणारे घटक ओळखा (जे सर्वात जास्त आवडते, चांगले यशस्वी होते, वाहून जाते).
तणाव कमी करण्यासाठी पद्धती:
दैनंदिन दिनचर्याचे नियोजन करणे आणि काम आणि वैयक्तिक कामे सोडवणे.
शारीरिक व्यायाम.
आहार.
मानसोपचार (तणाव दूर करण्यासाठी विशिष्ट व्यायाम करणे).
ध्यान आणि विश्रांती.
वैयक्तिक परस्परसंवादाच्या प्रक्रियेत, संप्रेषण करणार्या व्यक्तींच्या मानसिक सुसंगततेच्या उपस्थिती किंवा अनुपस्थितीच्या वस्तुस्थितीला फारसे महत्त्व नसते. मानसशास्त्रीय सुसंगततेचा अर्थ अशी परिस्थिती म्हणून केला जातो जिथे परस्परसंवाद करणारे पक्ष मुख्य जीवन ध्येये आणि मूल्यांशी जुळतात, तसेच पक्षांमधील अघुलनशील विरोधाभास नसतात.
मानसिक सुसंगतता याद्वारे प्राप्त होते:
वर्ण, स्वभाव, तसेच ध्येय आणि व्यक्तींच्या मूल्यांची समानता यांची नैसर्गिक मालमत्ता;
कार्यसंघ सदस्यांची मानसिक सुसंगतता मजबूत करण्यासाठी मानसशास्त्रज्ञ आणि संघर्षशास्त्रज्ञांचे हेतुपूर्ण कार्य.
काही नियमांचे पालन करून मानसिक सुसंगतता विकसित केली जाऊ शकते:
आपण ज्यांच्याशी संवाद साधता त्यांची वैशिष्ट्ये, त्यांचे चारित्र्य, सवयी आणि प्राधान्ये जाणून घेणे चांगले आहे; त्यांच्याकडे लक्ष द्या, स्वारस्य, परस्पर समंजसपणा शोधा;
प्रत्येक व्यक्तीशी संबंधांमध्ये आवश्यक अंतर निर्धारित करण्यास सक्षम व्हा;
"विविधतेचा नियम" वर लक्ष केंद्रित करा - भागीदारांमधील अधिक जुळणारे हितसंबंध, त्यांच्यातील संघर्षांची शक्यता कमी;
आपल्या वर्तनावर नियंत्रण ठेवा, आपल्या स्वतःच्या गुणवत्तेवर लक्ष केंद्रित करू नका, इतरांवर श्रेष्ठतेची भावना प्रदर्शित करू नका;
दुसऱ्याला आवश्यक, महत्त्वपूर्ण व्यक्ती वाटण्याची संधी देणे.
प्रतिस्पर्ध्याशी संवाद साधण्यातील अडथळ्यांवर मात करण्यासाठी, एखाद्याने आत्मसन्मान आणि आत्मविश्वास विकसित केला पाहिजे, प्रत्येक अयोग्य कृत्यामागे एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या मानसिक वैशिष्ट्यांचे प्रकटीकरण म्हणून किंवा कदाचित गंभीर समस्या पहा. वैयक्तिक संवादाच्या पातळीवर संप्रेषण प्रक्रियेत मानवी घटक लक्षात घेऊन हा दृष्टिकोन सुनिश्चित केला जातो. मानसशास्त्रीय पद्धतींचा गुंतागुंतीचा वापर संघर्ष टाळण्यास, ते टाळण्यासाठी, कमी करण्यास किंवा अनुकूल वाहिनीकडे नेण्यास मदत करेल.
सामाजिक कार्याच्या दरम्यान संघर्ष निवारणाच्या मानसशास्त्रीय पद्धती
सामाजिक कार्यकर्त्याची व्यावसायिक कार्ये मानवतावादी मानसशास्त्राच्या कल्पनांशी सुसंगत असतात: समाजाच्या फायद्यासाठी एखाद्या व्यक्तीची सर्जनशील क्षमता पूर्णपणे साकारली पाहिजे. एक सामाजिक कार्यकर्ता क्लायंटच्या बळी घेण्याच्या वृत्तीत बदल करण्यास योगदान देऊ शकतो किंवा उलट, त्यांच्या पुढील विकासास उत्तेजन देऊ शकतो. सामाजिक कार्यकर्त्याच्या अयोग्य आणि चुकीच्या कल्पना केल्याने नुकसान होऊ शकते. सामाजिक निषेधाचा प्रतिबंध सामाजिक कार्यकर्त्याच्या क्रियाकलापांच्या मानसशास्त्रीय तत्त्वांच्या अंमलबजावणीमध्ये आणि क्लायंटच्या संबंधात त्याच्या व्यावसायिक स्थितीमध्ये अंतर्भूत आहे.
सामाजिक कार्याच्या मनोवैज्ञानिक तत्त्वांमध्ये हे समाविष्ट आहे:
एकरुपतेचे तत्त्व (क्लायंटच्या समस्या सोडवण्याशी संबंधित सामाजिक कार्यकर्त्याने मांडलेली उद्दिष्टे, उद्दीष्टे आणि क्रियाकलाप क्षेत्रांची एकता);
निःपक्षपातीपणाचे तत्त्व (क्लायंटशी संवाद साधण्याचा निष्पक्ष दृष्टिकोन, क्लायंटशी संप्रेषणाच्या परिणामांमध्ये सामाजिक कार्यकर्त्याच्या वैयक्तिक स्वारस्याचा अभाव);
गोपनीयतेचे तत्त्व (सामाजिक समर्थनावरील माहिती गोपनीय असावी);
सकारात्मक उन्मुख क्रियाकलापांचे तत्त्व (एक सामाजिक कार्यकर्ता त्याच्या क्रियाकलापांमध्ये विविध कार्ये लागू करतो, जे त्याच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचे स्तर निर्धारित करते, जे क्लायंटची क्रियाकलाप ठरवते).
आधुनिक समाजसेवकासाठी व्यवसायाने मांडलेला एक महत्त्वाचा कार्य म्हणजे क्लायंटची कोणत्याही जीवनाच्या परिस्थितीत स्वतंत्रपणे कार्य करण्याची क्षमता पुनर्संचयित करण्याची इच्छा, सामाजिक कार्यकर्त्याच्या "विमा" शिवाय, ज्याला व्यावसायिक यशाचा निकष मानले जाते. या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, सामाजिक कार्यकर्त्यांकडे क्लायंट, विविध सामाजिक गट (मुले, कुटुंब, अपंग लोक, सेवानिवृत्त, इत्यादी) यांच्याशी संवाद साधण्यासाठी मानसशास्त्रीय ज्ञान आणि विशेष तंत्रज्ञान असणे आवश्यक आहे, तसेच त्यांच्या वॉर्डांची क्रियाकलाप आणि स्वातंत्र्य विकसित करण्याची कौशल्ये असणे आवश्यक आहे.
व्यक्तिमत्त्व विकासाची इष्टतम प्रक्रिया, त्याचे आंतरिक जग व्यत्यय आणण्याची धमकी देणाऱ्या जीवनाच्या परिस्थितीत, मानसशास्त्रज्ञ खालील शिफारसी वापरण्याचा सल्ला देतात:
जीवनातील कठीण परिस्थिती स्वीकारा;
जीवन मूल्ये तयार करा आणि त्यांचे अनुसरण करा;
लवचिक आणि अनुकूली व्हा;
छोट्या छोट्या गोष्टींमध्ये उत्पन्न होणे, त्यास प्रणालीमध्ये बदलू नका;
कार्यक्रमांच्या सर्वोत्तम विकासाची आशा;
आपल्या इच्छांचे गुलाम होऊ नका;
स्वतःला सांभाळायला शिका;
स्वैच्छिक गुण विकसित करा;
स्वतःसाठी भूमिका पदानुक्रम समायोजित करा;
वैयक्तिक परिपक्वता उच्च पातळीसाठी प्रयत्न करा;
स्वाभिमानाची पर्याप्तता सुनिश्चित करणे;
समस्या जमा करू नका;
सर्वकाही एकाच वेळी हाताळू नका;
खोटे बोलू नका;
घाबरून चिंता करू नका.
ज्या व्यक्तीला सामाजिक मदतीची आवश्यकता असते त्याला अनेकदा स्वतःला सामाजिक परिस्थितीचा बळी समजते. पीडित कॉम्प्लेक्स स्वतः कमी किंवा आत्मसन्मान कमी झाल्यामुळे, कोणतीही सक्रिय कृती करण्यास असमर्थतेच्या भावनेने, स्वतःच्या प्रयत्नांच्या व्यर्थतेची भावना, विशेषत: संघर्षाच्या परस्परसंवादाच्या स्थितीत प्रकट होतो.
जीवनातील व्यावहारिक उदाहरणे
आपण जीवनातील विविध परिस्थितींचा अभ्यास करूया, ज्यात आमच्या कामाच्या सैद्धांतिक भागातील डेटा देखील या परिस्थितींच्या घटनेचे सैद्धांतिक औचित्य आहे.
प्रथम, आम्ही एखाद्या व्यक्तीच्या वाढलेल्या संघर्ष पातळीसह परिस्थितींचा विचार करू. [p.11] एका मित्राकडून मी तिच्या मित्राबद्दल एक कथा ऐकली, जी व्यावसायिकपणे अनेक वर्षे बॉक्सिंग करत होती. या मुलीने आधीच काही आत्मसंरक्षण यंत्रणा विकसित केली आहे. संघर्षाच्या परिस्थितीत ती कशी वागली. एकदा मुलीचा एका बँक कर्मचाऱ्याशी वाद झाला, त्यानंतर, खेळाडूच्या मते, जेव्हा तिने आधीच कर्मचाऱ्यावर हल्ला केला आणि तिचा गळा दाबला तेव्हा ती शुद्धीवर आली. या परिस्थितीत, आम्ही स्पष्टपणे पाहतो की सुरुवातीला उच्च पातळीवरील संघर्ष एखाद्या व्यक्तीला उत्तेजनावर प्रतिक्रिया निवडण्याचा अधिकार कसा देत नाही.
उदाहरण म्हणजे माझ्या मित्राची परिस्थिती. तिच्या आईने तिच्या मुलीच्या संगोपनात वारंवार शारीरिक शिक्षेचा वापर केला, त्यानंतर तिची मुलगी असंतुलित आणि अती चिंताग्रस्त झाली. तिच्या पतीशी संवाद साधणे, ती सहसा दररोजच्या समस्येचे निराकरण करू शकत नाही, परंतु ती किंचाळण्यात मोडते, अपमानामध्ये जाते, यामुळे, किरकोळ घरगुती भांडणे लांबणीवर पडतात, तर समस्या आणि मतभेद अधिक अनुकूल मार्गाने सोडवता येतात. शेवटी, आपल्या जीवनात संघर्ष हा विरोधाभास दूर करण्याचा सर्वात तीक्ष्ण आणि सर्वात विध्वंसक मार्ग आहे आणि परस्पर समजूतदारपणा स्थापित करण्याचा प्रयत्न आहे, जो बर्याचदा अपयशाने संपतो. वाढीव संघर्ष असलेल्या व्यक्तीला स्वतंत्रपणे येणारा संघर्ष टाळण्यासाठी, त्याला शांत करणे, एखाद्या विशिष्ट व्यक्तीच्या संबंधात त्याचे ध्येय काय आहे हे समजून घेणे आणि परस्पर फायदेशीर परिस्थिती कशी प्राप्त करायची हे स्वतः समजून घेणे आवश्यक आहे. याव्यतिरिक्त, जर हे स्पष्ट झाले की एखाद्या व्यक्तीला तणावाचा सामना करावा लागत असेल तर त्याने अधिक विश्रांती घ्यावी, खेळ खेळावा आणि विश्रांतीसाठी विशेष मानसोपचार व्यायाम करावे. तुम्हाला तुमचा स्वाभिमान सुधारण्याची गरज आहे.
आता मोठ्या आणि लघु उद्योगांमधील कर्मचार्यांमधील संघर्षांबद्दल बोलूया. विद्यापीठात प्रवेश करण्यापूर्वी, मी काशीन इलेक्ट्रिकल उपकरणे संयंत्रात काही काळ काम केले, म्हणून मी सराव मध्ये संघातील कर्मचार्यांमधील संबंधांची कल्पना करतो. सुरुवातीला, उत्पादनात अनियमित कामाची परिस्थिती होती, कामाच्या मोठ्या प्रमाणात संबंधात लहान वेतन. विभागांना निश्चित वेतन आहे, जेणेकरून केलेल्या कामाची रक्कम कमाईमध्ये दिसून येत नाही. कदाचित यामुळेच कर्मचाऱ्यांचे लक्ष कामावर नाही तर संघात अस्तित्वात असलेल्या गप्पांवर आहे. माझ्या निरीक्षणानुसार, तज्ञांनी काम करण्याऐवजी विश्रांतीचा जास्त वेळ घालवला, म्हणून बोलण्यासाठी, त्यांच्या कामाचे तास "इनक्यूबेटिंग" केले. हा संघर्ष परिपक्व झाला आहे की, कार्यशाळेतून मुख्य डिझायनरच्या विभागात हस्तांतरित केल्यामुळे, मी हे शिक्षण न घेता तज्ञांच्या स्तरावर काम करण्यास सुरुवात केली. ट्रेसिंग पेपरवर अभियंत्यांची रेखाचित्रे कॉपी करणे हे माझे काम होते. या कार्याचा फारसा अर्थ नाही, कारण विशेष प्रोग्राम असलेला संगणक वापरण्यास अधिक कार्यक्षम झाला असता, जे मी केले. जवळजवळ सर्व तज्ञ जे या विभागात बर्याच काळापासून कार्यरत आहेत ते संगणकावर रेखाचित्रे कशी बनवायची हे शिकू शकले नाहीत आणि या दिशेने माझ्या यशस्वी कार्याने त्यांना स्पर्श केला. त्यांनी गुणवत्ता नियंत्रण विभागाकडे (तांत्रिक नियंत्रण विभाग) तक्रारी दाखल करण्यास सुरुवात केली की मी असे काम करत आहे ज्यासाठी मला अधिकार नाही, तर नियंत्रण विभागात संगणकावर केलेल्या कामाचे खूप कौतुक झाले आणि मी ते सक्षमपणे केले. चला पुन्हा सिद्धांताकडे वळू. या संघर्षाची पूर्वअट कोठून आली? उद्योगांमध्ये संघर्ष टाळण्यासाठी वस्तुनिष्ठ-व्यक्तिपरक परिस्थितीकडे वळू या. प्लांटमध्ये खालील गोष्टी लागू करण्यात आल्या नाहीत:
संघर्ष निवारणासाठी संरचनात्मक आणि संस्थात्मक अटी (एका बाजूला फर्मच्या संरचनेचे ऑप्टिमायझेशन, एक संस्था म्हणून, दुसरीकडे, एक सामाजिक गट म्हणून);
संघर्ष टाळण्यासाठी वैयक्तिक आणि कार्यात्मक अटी (वर्तमान स्थिती त्याच्यावर लादू शकणाऱ्या जास्तीत जास्त आवश्यकतांचे कर्मचार्याने पालन करणे);
परिस्थितीजन्य आणि व्यवस्थापकीय परिस्थिती (इष्टतम व्यवस्थापन निर्णय घेणे आणि इतर कर्मचाऱ्यांच्या, विशेषतः अधीनस्थांच्या कामगिरीचे सक्षमपणे मूल्यांकन करणे). [पृष्ठ 9]
तसेच, संघर्षाच्या उदयाची कारणे सामाजिक संघर्ष रोखण्यासाठी वस्तुनिष्ठ सामाजिक घटकाच्या अनुपस्थितीशी संबंधित आहेत, जसे की लोकांच्या सकारात्मक क्षमतेची जाणीव करण्यासाठी समान संधी सुनिश्चित करणे. या विसंगतींमुळे, वर वर्णन केलेल्या संघर्षाची कारणे स्पष्ट होतात. जर संपूर्ण टीमच्या क्रियाकलापांचे लक्ष्य सहकार्याचे असते, तर संघर्ष उद्भवला नसता, कारण सहकार्य प्रस्थापित करण्याच्या अशा पद्धती वापरल्या जातील: संमती, व्यावहारिक सहानुभूती, भागीदारांची परस्पर पूरकता, सामाजिक भेदभाव वगळणे, गुणवत्तेचे न वाटणे. [पृष्ठ 7]
शेवटी, मी मनोवैज्ञानिक सुसंगततेच्या संकल्पनेवर विचार करू इच्छितो. वर नमूद केल्याप्रमाणे, काही नियमांचे पालन करून मानसिक सुसंगतता विकसित केली जाऊ शकते: [पृष्ठ 13]
आपण ज्यांच्याशी संवाद साधता त्यांची वैशिष्ट्ये, त्यांचे चारित्र्य, सवयी आणि प्राधान्ये जाणून घेणे चांगले आहे; त्यांच्याकडे लक्ष द्या, स्वारस्य, परस्पर समंजसपणा शोधा.
माझा प्रियकर आणि मी 2 वर्षांपासून एकत्र आहोत. माझ्यासाठी हे पहिले नाते आहे आणि या काळात मी पहिल्यांदा शिकलो की मानसिक सुसंगततेची स्थापना काय म्हणतात. सुरुवातीला, जेव्हा आम्ही एकत्र राहू लागलो, तेव्हा प्रत्येकाच्या स्वतःच्या सवयी आणि पाया असल्यामुळे आम्ही खूप संघर्षात होतो. कालांतराने, आम्ही काही गोष्टींमध्ये एकमेकांना नमवायला शिकलो आणि पूर्वीच्या चुका, जर पुनरावृत्ती झाल्या तर ते संघर्षात विकसित झाले नाहीत. मी शांतपणे त्याला समजावून सांगायला शिकलो की मी का नाराज झालो आहे, की या परिस्थितीतून मला जे आवडेल ते मला आवडत नाही. आणि मी नेहमी आपल्या जीवनातून विशिष्ट उदाहरणे द्यायला शिकलो, आणि फक्त त्याच्यावर आरोप करू नये, आणि त्याच्याकडून तेच विचारले.
प्रत्येक व्यक्तीबरोबरच्या संबंधात आवश्यक अंतर निश्चित करण्यास सक्षम होण्यासाठी.
हे स्पष्ट आहे की जवळच्या लोकांशी संवाद साधताना, कमी अंतर प्राप्त होते, परंतु तरीही ते असावे. जोडीदारासोबतच्या नात्यात, कालांतराने सामान्य स्वारस्ये दिसून येतात, परंतु माझ्या आईने मला नेहमी शिकवले की दोन्ही भागीदारांचा स्वतःचा प्रदेश असावा, जिथे लोक एकमेकांपासून विश्रांती घेऊ शकतील. हे आवश्यक आहे जेणेकरून संबंध कंटाळवाणा होऊ नये. आपल्या जोडीदारापासून थोडा वेळ सामाजिकरित्या सक्रिय राहणे आणि त्याला अशी संधी प्रदान करणे चांगले आहे, आणि नंतर एकमेकांकडे परत या आणि बातम्या सामायिक करा. मी थिएटरमध्ये रिहर्सलमध्ये बराच वेळ घालवतो आणि माझा प्रियकर मित्रांसोबत बाहेर जातो. नात्याच्या सुरुवातीला, त्याला सोडून देणे कठीण होते, परंतु कालांतराने, नातेसंबंधातील विश्वासाची पातळी वाढली आहे आणि आता आम्ही एकत्र आणि स्वतंत्रपणे आनंदाने वेळ घालवतो.
"विविधतेचा नियम" वर लक्ष केंद्रित करा - भागीदारांना जितके अधिक समान हितसंबंध असतील तितकेच त्यांच्यामध्ये संघर्ष होण्याची शक्यता कमी होईल.
आमच्या नातेसंबंधात हा मुद्दा अधिक कठीण आहे, परंतु मला आशा आहे की कालांतराने आमचे अधिक सामान्य हितसंबंध असतील. तरीसुद्धा, माझा तरुण माझ्या कामगिरीसाठी येतो, आणि माझे ऐकण्यासाठी आणि मला पाठिंबा देण्यासाठी नेहमीच खुला असतो.
आपल्या वर्तनावर नियंत्रण ठेवा, आपल्या गुणवत्तेवर लक्ष केंद्रित करू नका, इतरांवर श्रेष्ठत्वाची भावना प्रदर्शित करू नका.
या क्षेत्रात, तरुण आणि मी स्पर्धेत नाही. तो संगणकामध्ये पारंगत आहे, गिटार वाजवतो, उपकरणे ठीक करतो, चांगले स्वयंपाक करतो, इंग्रजी उत्तम प्रकारे जाणतो. मी स्टेजवर सादर करतो, खेळणी विणतो, विद्यापीठात सर्वाधिक गुण मिळवण्याचा अभ्यास करतो, घरी मी स्वच्छतेसाठी जबाबदार आहे. मला इंग्रजी देखील चांगले माहित आहे, परंतु यात काय कमकुवत आहे याची मला चिंता नाही. आम्ही नेहमीच एकमेकांना पाठिंबा देतो आणि एकमेकांच्या यशाचा अभिमान वाटतो.
समोरच्या व्यक्तीला आवश्यक वाटण्याची संधी द्या, एक महत्त्वपूर्ण व्यक्ती.
ही, अर्थातच, नात्यातील सर्वात महत्वाची गोष्ट आहे - आपण जोडीदारासाठी महत्वाचे आहात हे समजून घेणे आणि त्याला याविषयी आत्मविश्वासाची भावना देणे, तसेच त्याचे यश आणि यश साजरे करणे.
या टप्प्यावर, आम्ही जीवनातील अनेक उदाहरणे विचारात घेतली आणि त्यांचा सैद्धांतिकदृष्ट्या अभ्यास केलेल्या माहितीशी संबंध स्थापित केला. असा निष्कर्ष काढला जाऊ शकतो की जीवनातील व्यावहारिक प्रकरणे संघर्ष निवारणाच्या सिद्धांताशी अतूटपणे जोडलेली आहेत. सामाजिक कार्य तज्ञासाठी असे ज्ञान कामात आणि वैयक्तिक जीवनात दोन्ही उपयुक्त ठरेल.
निष्कर्ष
या कामाचे परिणाम:
"संघर्ष व्यवस्थापन", "संघर्ष प्रतिबंध", "संघर्ष प्रतिबंध" या संकल्पनांचा विचार केला जातो.
प्रतिबंधात्मक कार्याच्या यशाची पूर्वअट, संघर्ष व्यवस्थापनाच्या पद्धती, सहकार्य कायम ठेवण्याच्या आणि विकसित करण्याच्या पद्धती, मानक नियमन पद्धती, संघर्ष निवारणाच्या मनोवैज्ञानिक पद्धती, संघर्ष निवारणाच्या क्षेत्रात व्यावसायिक प्रशिक्षणाची मुख्य दिशा, वस्तुनिष्ठ परिस्थिती ज्यामध्ये योगदान देतात. विध्वंसक संघर्षांचे प्रतिबंध, सामाजिक परस्परसंवादाचे प्रमाण (मुख्य शिल्लक) अभ्यासले गेले आहे.
सामाजिक संघर्ष रोखण्याच्या अटींचा अभ्यास केला गेला आहे, जसे की: वस्तुनिष्ठ सामाजिक घटक, वस्तुनिष्ठ आणि व्यक्तिपरक परिस्थिती (संघटनात्मक आणि व्यवस्थापकीय घटक).
व्यक्तिमत्त्वाच्या संघर्षाचे घटक, तिच्यावर तिच्या प्रबळ इच्छाशक्ती आणि बौद्धिक गुणांच्या विकासाचा प्रभाव अभ्यासला गेला आहे.
तणाव हाताळण्याच्या पद्धती, मानसिक सुसंगतता स्थापित करण्याच्या पद्धतींचा अभ्यास केला गेला आहे.
व्यावहारिक भागात, जीवनातील परिस्थितींचा अभ्यास केलेल्या सैद्धांतिक डेटाच्या संयोगाने विचार केला जातो.
आपल्या जीवनात नेहमीच तणाव आणि संघर्षासाठी स्थान असते. आणि त्यांना रोखण्याची किंवा तटस्थ करण्याची क्षमता आमच्याकडे आहे. हे वैयक्तिक संवाद आणि क्लायंटसह काम करणे या दोन्हीवर लागू होते. संघर्ष रोखण्याच्या पद्धती, त्यांच्या घटनेची कारणे जाणून घेणे, एक सामाजिक कार्यकर्ता, सर्वात वाईट परिस्थितीत, विद्यमान संघर्ष सोडवू शकतो आणि सर्वोत्तम परिस्थितीत तो विकसित होण्यापासून रोखू शकतो. परंतु आपण हे देखील लक्षात ठेवले पाहिजे की संघर्ष ही केवळ समस्या नाही, तर परस्परविरोधी पक्षांमधील काही मतभेदांचे संकेत आहे. या विसंगतींचे विश्लेषण करून, सामाजिक कार्य तज्ञ शांततेने विसंगतीचे निराकरण करण्यात सक्षम होतील आणि लोक, कर्मचारी किंवा उपक्रमांमधील संबंध सर्वात कार्यक्षम मार्गाने एका नवीन स्तरावर आणतील.
ग्रंथसूची
सामाजिक संघर्ष रोखणे
डेडोव्ह एन.पी. सामाजिक संघर्षशास्त्र: विद्यापीठांसाठी पाठ्यपुस्तक / डेडोव एनपी, सुस्लोवा टीएफ, सोरोकिना ईजी ..; मॉस्को राज्य सामाजिक विद्यापीठ; एड. एव्ही मोरोझोव्ह; Retz. A.Ya.Antsupov, V.T. Yusov. - एम .: अकादमी, 2002, पी. 301-308.
Kilmashkina T.N. संघर्षविज्ञान. सामाजिक संघर्ष: विद्यापीठाच्या विद्यार्थ्यांसाठी एक पाठ्यपुस्तक / किल्माश्किना तात्याना निकोलेव्हना; Retz. एस.व्ही. गुश्किन आणि इतर - 2 रा संस्करण, सुधारित. आणि जोडा. - एम .: युनिटी-दाना: कायदा आणि कायदा, 2009, पृ. 69-79.
बेलिन्स्काया ए.बी. सामाजिक कार्यात संघर्षशास्त्र: पाठ्यपुस्तक / बेलिंस्काया अलेक्झांड्रा बोरिसोव्हना; Retz. एसए बेलीचेवा, एनएफ बासोव; मुख्य संपादक A.E. Illarionova. - एम .: डॅशकोव्ह आणि के, 2010, पी. 179-204.
अँत्सुपोव ए. य., शिपिलोव ए. संघर्षविज्ञानाचा शब्दकोश. - एसपीबी.: पीटर, 2009.
सार्वत्रिक इंग्रजी-रशियन शब्दकोश. Academic.ru. 2011.
कॉर्डवेल एम. मानसशास्त्र. A - Z: शब्दकोश - संदर्भ पुस्तक / प्रति. इंग्रजी पासून के एस ताकाचेन्को. एम .: फेयर-प्रेस, 2000.
विषय शोधण्यात मदत हवी आहे का?
आमचे तज्ञ तुम्हाला स्वारस्य असलेल्या विषयांवर शिकवणी सेवा सल्ला किंवा प्रदान करतील.
विनंती पाठवासल्ला घेण्याच्या शक्यतेबद्दल शोधण्यासाठी आत्ताच विषयाचे संकेत देऊन.
