Menurut ramai penyelidik (A. Adler, S.P. Beznosov, R.M. Granovskaya, E.F. Zeer, dll.), Proses menguasai profesion berlaku sebagai satu konstruktif: keperibadian berkembang, kualiti yang menyumbang kepada kejayaan dalam aktiviti; dan merosakkan: terdapat kemusnahan substruktur peribadi, herotan profil profesional dan peribadi pakar. Yang terkini dalam psikologi pembangunan profesional dipanggil ubah bentuk profesional.

Menurut E.F. Deformasi profesional Zeer boleh nyata pada empat tahap.

1.Ubah bentuk profesional am khas untuk pekerja dalam profesion ini. Ciri-ciri invarian keperibadian dan tingkah laku profesional ini boleh dikesan dalam kebanyakan pekerja yang berpengalaman, walaupun tahap keterukan kumpulan ubah bentuk ini adalah berbeza. Jadi, doktor dicirikan oleh sindrom "keletihan belas kasihan", dinyatakan dalam sikap acuh tak acuh emosi terhadap penderitaan pesakit. Pegawai penguatkuasa undang-undang membangunkan sindrom "persepsi asosial", di mana setiap warganegara dianggap sebagai pelanggar yang berpotensi; pemimpin mempunyai sindrom "permisif", yang dinyatakan sebagai melanggar piawaian profesional dan etika, dalam usaha untuk memanipulasi kehidupan profesional bawahan. Kumpulan ubah bentuk profesional am menjadikan pekerja profesion itu dikenali, serupa.

2. Ubah bentuk profesional khas timbul dalam proses pengkhususan dalam profesion. Mana-mana profesion menggabungkan beberapa kepakaran. Setiap kepakaran mempunyai komposisi ubah bentuknya sendiri. Jadi, penyiasat mempunyai syak wasangka undang-undang, pekerja operasi mempunyai keagresifan sebenar, peguam mempunyai kepintaran profesional, pendakwa mempunyai tuduhan. Doktor kepakaran yang berbeza juga ditumbuhi dengan ubah bentuk mereka. Ahli terapi membuat diagnosis yang mengancam, pakar bedah sinis, jururawat tidak berperasaan dan tidak peduli.

3. Deformasi tipologi pekerjaan, disebabkan oleh pengenaan ciri psikologi individu individu: perangai, kebolehan, watak - pada struktur psikologi aktiviti. Akibatnya, kompleks berhawa dingin secara profesional dan peribadi terbentuk:

§ ubah bentuk orientasi profesional keperibadian: herotan motivasi aktiviti ("anjakan motif ke matlamat"), penstrukturan semula orientasi nilai, pesimisme, keraguan terhadap pendatang baru dan inovasi;

§ ubah bentuk yang berkembang berdasarkan sebarang kebolehan: organisasi, komunikatif, intelektual, dll. (kompleks keunggulan, tahap tuntutan hipertropi, harga diri yang tinggi, pengedap psikologi, narsisisme, dll.);

§ ubah bentuk yang disebabkan oleh sifat watak: pengembangan peranan, nafsu untuk kuasa, "campur tangan rasmi", penguasaan, sikap acuh tak acuh, dll.

Kumpulan ubah bentuk ini berkembang dalam profesion yang berbeza dan tidak mempunyai orientasi profesional yang jelas.

4. Ubah bentuk individu kerana ciri-ciri pekerja pelbagai profesion. Dalam proses bertahun-tahun aktiviti profesional, penggabungan psikologi keperibadian dan profesion, kualiti profesional tertentu yang penting, serta yang tidak diingini secara profesional, berkembang secara berlebihan, yang membawa kepada kemunculan superkualiti, atau aksentuasi. Ia boleh menjadi tanggungjawab super, kejujuran super, hiperaktif, fanatik buruh, semangat profesional. Ubah bentuk ini boleh dipanggil "cretinism profesional".

Akibat dari semua ubah bentuk ini adalah ketegangan mental, konflik, penurunan produktiviti aktiviti profesional individu, rasa tidak puas hati dengan kehidupan dan persekitaran sosial.

Dalam aktiviti pedagogi, ubah bentuk yang paling biasa ialah:

1. autoritarianisme, yang dimanifestasikan dalam pemusatan tegar proses pendidikan, satu-satunya pelaksanaan fungsi pengurusan, penggunaan terutamanya perintah, cadangan dan arahan. Guru autoritarian cenderung kepada pelbagai hukuman terhadap pelajar dan enggan bekerjasama dengan mereka. Autoritarianisme ditemui dalam penurunan refleksi - introspeksi dan kawalan diri guru.

2. demonstrasi - kualiti keperibadian, ditunjukkan dalam tingkah laku berwarna emosi, keinginan untuk menggembirakan, keinginan untuk dilihat, untuk membuktikan diri. Kecenderungan ini direalisasikan dalam tingkah laku asal, menunjukkan keunggulan seseorang, keterlaluan yang disengajakan, mewarnai perasaan seseorang, dalam postur, tindakan yang direka untuk kesan luaran. Emosi cerah, ekspresif dalam manifestasi, tetapi tidak stabil dan cetek. Sejumlah demonstrasi tertentu diperlukan secara profesional untuk seorang guru. Walau bagaimanapun, apabila ia mula menentukan gaya tingkah laku, ia mengurangkan kualiti aktiviti pedagogi, menjadi satu cara untuk mengesahkan diri.

3. Dogmatisme pedagogi timbul akibat pengulangan kerap situasi yang sama, tugas profesional dan pedagogi biasa. Guru secara beransur-ansur mengembangkan kecenderungan untuk memudahkan masalah, untuk menggunakan kaedah yang sudah diketahui tanpa mengambil kira kerumitan situasi pedagogi. Dogmatisme profesional juga menunjukkan dirinya dengan mengabaikan teori psikologi dan pedagogi, penghinaan terhadap sains, inovasi, keyakinan diri dan harga diri yang melambung tinggi. Dogmatisme berkembang dengan peningkatan dalam pengalaman kerja dalam kedudukan yang sama, penurunan tahap kecerdasan umum, dan juga ditentukan oleh ciri-ciri watak.

4. penguasaan disebabkan oleh pelaksanaan fungsi kuasa oleh guru. Dia diberi hak yang besar: untuk menuntut, menghukum, menilai, mengawal. Perkembangan ubah bentuk ini juga ditentukan oleh ciri tipologi individu keperibadian. Pada tahap yang lebih besar, dominasi ditunjukkan dalam orang yang kolerik dan phlegmatic. Ia boleh berkembang berdasarkan penekanan watak. Tetapi dalam apa jua keadaan, kerja seorang guru mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk memenuhi keperluan kuasa, untuk menindas orang lain dan untuk pengesahan diri dengan mengorbankan pelajar.

5. Sikap acuh tak acuh pedagogi dicirikan oleh kekeringan emosi, mengabaikan ciri-ciri individu pelajar. Interaksi pedagogi dengan mereka dibina tanpa mengambil kira ciri peribadi mereka, berdasarkan pendekatan tipologi: "kalah", "hooligan", "aktivis", "malas", dll. Sikap acuh tak acuh berkembang selama bertahun-tahun akibat daripada keletihan emosi dan pengalaman individu negatif interaksi dengan pelajar.

6. Konservatisme menampakkan dirinya dalam prasangka terhadap inovasi, komitmen terhadap teknologi yang mantap. Perkembangan konservatisme difasilitasi oleh fakta bahawa guru kerap menghasilkan semula bahan pendidikan yang sama, menggunakan bentuk dan kaedah latihan dan pendidikan tertentu. Kaedah pengaruh stereotaip secara beransur-ansur berubah menjadi klise, menyelamatkan kekuatan intelek guru, dan tidak menyebabkan pengalaman emosi tambahan. Apabila profesionalisasi berkembang, klise dalam kerja pedagogi ini menjadi brek kepada pembangunan aktiviti dan sahsiah guru.

7. Perluasan peranan memanifestasikan dirinya dalam keterlibatan sepenuhnya dalam profesion, fokus pada masalah dan kesulitan sendiri, dalam ketidakupayaan dan keengganan untuk memahami orang lain, dalam penguasaan pernyataan yang menuduh dan menguatkan, penghakiman yang tidak wajar. Perubahan bentuk ini terserlah dalam tingkah laku main peranan yang tegar di luar institusi pendidikan, dalam keterlaluan peranan dan kepentingan diri sendiri.

8. kemunafikan sosial guru adalah disebabkan oleh keperluan untuk mewajarkan jangkaan moral yang tinggi terhadap pelajar dan orang dewasa, untuk menggalakkan prinsip moral dan norma tingkah laku. Keinginan sosial selama ini bertukar menjadi tabiat bermoral, tidak ikhlas perasaan dan sikap.

9. pemindahan tingkah laku (manifestasi sindrom pemindahan peranan) mencirikan pembentukan ciri tingkah laku peranan dan kualiti yang wujud dalam diri pelajar. Pepatah "Siapa sahaja yang anda kacau, itulah yang anda dapat" adalah benar untuk guru.

10. Didaktik - ini adalah manifestasi kos pedagogi kaedah pengajaran penerangan dan ilustrasi. Ia dinyatakan dalam keinginan guru untuk menerangkan segala-galanya sendiri, dan dalam kerja pendidikan - dalam moral dan pembangunan. Didaktik guru juga menunjukkan dirinya di luar institusi pendidikan: dalam keluarga, komunikasi tidak formal, sering mengambil watak kebosanan profesional.

11. Keagresifan pedagogi menampakkan diri dalam sikap bermusuhan terhadap pelajar yang cuai dan tidak berjaya, dalam komitmen terhadap pengaruh "menghukum", dalam permintaan untuk ketaatan tanpa syarat.

27. Komponen psikologi standard profesional dan standard pendidikan negeri.

Pemantauan perkembangan profesional seseorang

Selalunya, ubah bentuk profesional dinyatakan dalam sikap formal terhadap orang, peningkatan keagresifan, persepsi yang tidak mencukupi tentang situasi dan orang, dan kehilangan kehidupan dan nilai moral. Perubahan sedemikian mungkin episodik atau menjadi sifat personaliti yang berterusan. Ubah bentuk profesional menampakkan diri dalam cara tingkah laku, pertuturan, tabiat dan juga penampilan seseorang.

Jenis ubah bentuk profesional

Hakisan pengurusan adalah jenis kedua ubah bentuk profesional. Keadaan sedemikian adalah wujud dalam wakil-wakil jawatan kepimpinan. Tempoh yang panjang sebagai pemimpin sering membawa kepada fakta bahawa seseorang mula membuat keputusan yang tidak cekap dan tidak rasional. Ini disebabkan oleh hakikat bahawa seorang pemimpin yang bersuka ria dalam kuasa sentiasa berusaha untuk mengembangkan kuasa dan kawalan penuhnya, dan kepentingan perniagaan memudar menjadi latar belakang untuknya. Kaedah kepimpinan yang dicuba dan benar menjadi tidak berkesan, tetapi orang itu terus mematuhinya, kerana. tidak dapat mempelajari kaedah pengurusan baru. "Rawatan" untuk jenis ubah bentuk profesional ini ialah penyingkiran daripada kepimpinan atau pemindahan ke jawatan lain.

Jenis ubah bentuk profesional ketiga ialah kelesuan emosi. Ia dinyatakan dalam sikap acuh tak acuh, keletihan fizikal, keletihan emosi, sikap negatif terhadap orang dan persepsi diri negatif terhadap diri sendiri dalam profesion. Individu yang tidak mempunyai autonomi (contohnya, wanita dengan gaji rendah), serta idealis yang terlalu mementingkan manusia, lembut, berperikemanusiaan, profesional yang taksub dengan idea mereka, paling terdedah kepada keletihan emosi. Orang yang dingin secara emosi yang lebih suka menyimpan perasaan negatif dalam diri mereka juga terdedah kepada keletihan. Risiko mengembangkan keletihan emosi meningkat dengan aktiviti psiko-emosi yang berpanjangan dan sengit, suasana psikologi yang tidak menggalakkan dalam pasukan, dan kekurangan organisasi dan perancangan kerja yang jelas.

Semasa aktiviti buruh, pekerja membangunkan kualiti yang diperlukan dalam bidang pekerjaannya, yang membantu meningkatkan keperibadian. Walau bagaimanapun, prestasi yang berpanjangan bagi kerja yang sama sering mengubah kualiti mental seseorang, meninggalkan kesan negatif pada struktur dan tingkah laku neuro-otaknya secara umum. Kualiti yang tidak dituntut dalam aktiviti profesional hilang, dan kualiti yang paling kerap digunakan dalam proses kerja diputarbelitkan. Perbuatan profesional yang dilakukan oleh seseorang berulang kali dan secara menyeluruh memutarbelitkannya. Tempoh, kekhususan, kerumitan dari segi penyesuaian adalah keadaan di bawah pengaruh ubah bentuk profesional berlaku.

Kesan negatif dan positif

Jawapan kepada ubah bentuk profesional adalah seperti berikut: ia adalah perubahan dalam sifat peribadi di bawah pengaruh pelaksanaan tugas profesional yang berpanjangan. Kebanyakan daripada semua, orang yang aktivitinya dikaitkan dengan komunikasi interpersonal biasa (pekerja perdagangan, doktor, dll.) Paling cenderung kepada ini.Deformasi profesional keperibadian dinyatakan dalam fakta bahawa pekerja mula memindahkan momen kerja ke kehidupan seharian dan keluarga. Adab tingkah laku tertentu digunakan dalam kalangan saudara, rakan dan menyebabkan salah faham dan konflik, memburukkan lagi hubungan sesama manusia.

Akibat ubah bentuk profesional dibentangkan di bawah.

• Mengurangkan proses penstrukturan semula personaliti. Seseorang yang mempunyai jenis pekerjaan tertentu berhenti mencari cara alternatif untuk menyelesaikan masalah yang timbul. Kualiti yang dituntut di tempat kerja berkembang menjadi watak, menjadi sebahagian daripada tingkah laku: seorang akauntan boleh memeriksa perbelanjaan harian dengan teliti, seorang doktor boleh menuntut kebersihan yang ketat, dan seorang artis yang berjaya boleh memberi perhatian dan menyembah dirinya dalam keadaan tidak bekerja.
• Pembentukan pendekatan mekanikal untuk bekerja dan bukannya yang kreatif. Ubah bentuk profesional keperibadian boleh membawa kepada kemerosotan dalam kualiti kerja yang dilakukan.
• Keletihan peribadi. Apabila seseorang sentiasa tenggelam dalam kerja, ia menjadi tidak menarik baginya. Tingkah laku ini adalah tipikal untuk pekerja yang sudah lama tidak dapat menaiki tangga kerjaya.
• Kadang-kadang ubah bentuk boleh memberi kesan positif kepada seseorang, kerana kemahiran profesional tertentu kadang-kadang membantu dalam kehidupan seharian. Adalah penting bahawa seseorang dapat memerhatikan garis antara kerja dan kehidupan.

Jenis

Ubah bentuk profesional dibahagikan kepada jenis berikut.

• Perubahan fisiologi. Ini membayangkan atrofi organ yang tidak sesuai untuk bekerja atau peningkatan dalam struktur tisu dan transformasi organ yang diperlukan untuk melaksanakan aktiviti profesional. Contohnya ialah penyakit sistem muskuloskeletal pada orang yang bekerja di hadapan komputer, masalah tekak pada guru, kulit tangan yang halus dan sensitif pada pekerja yang tidak terlibat dalam buruh fizikal.
• Ubah bentuk gaya dan imej. Profesion seseorang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi gaya pakaian, gaya rambut, aksesori yang digunakan. Aktiviti peribadi juga mempengaruhi postur, adab, gaya berjalan. Anda boleh memerhatikan pergerakan kelasi yang bergoyang, postur tentera yang lurus. Ubah bentuk itu juga meninggalkan tanda pada ucapan seseorang, yang dinyatakan oleh sebutan perkataan tertentu, penggunaan istilah yang kerap dan frasa yang membina.
• Deformasi jiwa. Wakil dari kepakaran yang sama selalunya serupa dalam sifat yang diperlukan untuk profesion ini. Dalam proses pembangunan profesional, persamaan dan pada masa yang sama perbezaan daripada orang yang mempunyai kepakaran yang berbeza meningkat. Apabila berkomunikasi, seorang doktor boleh menilai kesihatan lawan bicara, pakar masakan boleh menasihati resipi dan mengulas tentang merawat. Kecacatan mental merangsang peningkatan kepentingan subjektif kepakaran seseorang dalam pekerja.

Deformasi personaliti profesional ialah:

• profesional am, tipikal untuk pekerja di kawasan tertentu;
• khas, dibentuk oleh pakar khusus;
• tipikal, disebabkan oleh spesifik psikologi kerja;
• ubah bentuk individu profesional, dimanifestasikan dalam orang tertentu dari mana-mana kepakaran dan disebabkan oleh perkembangan pesat kemahiran.

Deformasi peribadi profesional dalam sesetengahnya mungkin ditunjukkan oleh pencerobohan yang tidak munasabah dan kesombongan diri yang berlebihan, pada orang lain - sikap acuh tak acuh, pada orang lain - penurunan kualiti profesional.

Perubahan dalam jiwa dikaitkan dengan watak seseorang, konflik yang dialami, krisis dan ketegangan psikologi, rasa tidak puas hati dengan persekitaran sosial dan hubungan peribadi, dan meremehkan keberkesanan aktiviti kerjanya.

risiko

Adalah dipercayai bahawa ubah bentuk profesional berkembang akibat fakta bahawa pekerja hanya terbiasa dengan peranan sosial tertentu dan tidak boleh melampauinya. Pakar dalam bidang psikologi dalam kes ini mendaftarkan perubahan personaliti. Seseorang tidak lagi merasakan sempadan antara kerja dan kehidupan peribadi, terus memenuhi tugasnya di rumah. Hampir mustahil untuk menilai tahap ubah bentuk profesional seseorang, kerana ini memerlukan introspeksi, pemeriksaan kritikal terhadap tingkah laku seseorang dari luar. Dalam keadaan sedemikian, orang rapat dan orang lain harus membantu.

Risiko ubah bentuk boleh diramalkan oleh keadaan tertentu:

• terdapat ketakutan kehilangan hubungan biasa dengan rakan sekerja, kerja, kemahiran profesional;
• topik perbualan dikurangkan kepada perbincangan tentang masalah aktiviti buruh;
• pencapaian dan kejayaan hanya dikaitkan dengan aktiviti buruh;
• hubungan peribadi adalah terhad, hanya ada hubungan dengan rakan sekerja;
• manifestasi emosi ditindas, dan manifestasi emosi di pihak rakan sekerja tidak dirasakan;
• perbualan dengan orang ini menyerupai komunikasi dengan doktor, penyiasat atau guru (bergantung pada profesion), kerana seseorang memindahkan terminologi komunikasi profesional ke dalam kehidupan seharian;
• kepentingan orang ini hanya terhad oleh aktiviti dalam bidang profesional mereka;
• semua saudara dan saudara dianggap sebagai sebahagian daripada kerja.

Bentuk manifestasi

Pertimbangan masalah pada contoh khusus membolehkan kita menentukan manifestasi perubahan dalam jiwa manusia akibat ubah bentuk profesional.

Bagi guru, masalah itu ditunjukkan oleh fakta bahawa mereka mula mencari kelemahan dalam kerja pelajar, mereka menjadi pemilih. Dalam lingkungan keluarga, mereka terus melihat tingkah laku dan aktiviti orang lain, menilai mereka secara mental. Secara beransur-ansur, mereka mula menilai tindakan dan tingkah laku orang asing yang mungkin mereka temui di jalanan.

Seorang pereka boleh menyertai orang yang tidak dikenali dalam perbualan dan mula bertanya soalan profesional atau mengesyorkan sesuatu. Dia boleh berhujah dengan orang lain, menerangkan kerumitan gaya yang berbeza, menasihati cara memilih persekitaran yang sesuai untuk apartmen, dsb.

Kecacatan pada pekerja perubatan dikesan oleh penilaian automatik kesihatan manusia apabila bertemu di jalan, apabila berjabat tangan. Dia boleh mencari simptom penyakit yang sepatutnya apabila dia memerhatikan batuk, kulit pucat, bertanya soalan, menyusun anamnesis seorang rakan secara mental. Selepas soalan, dia mula memberi nasihat, mengesyorkan peperiksaan.

Apabila ubah bentuk diperhatikan dalam stylist, manifestasinya adalah rupa penilaiannya, yang dengannya dia menentukan rasa, gaya dan kelemahan dalam penampilan rakan atau bahkan orang yang lewat. Dia boleh mengubah mental seseorang mengikut keinginannya, serta mencadangkan dengan kuat untuk menukar imej, berpakaian dalam beberapa gaya yang dia dapati lebih sesuai, tidak menggunakan produk kosmetik tertentu.

punca

Perkembangan profesional seseorang pekerja tidak boleh tidak disertai dengan perkembangan personaliti yang berterusan. Tetapi dengan masa datang penstabilan. Pakar memanggil peringkat sedemikian sebagai peringkat genangan profesional. Ia berlaku apabila pekerja mencapai ketinggian tertentu dalam bidang aktiviti tertentu, tetapi dia perlu melakukan kerja yang sama, menggunakan kaedah yang sama. Lama kelamaan, genangan menjadi punca ubah bentuk, individu menjadi sangat terikat dengan kepakarannya sehingga dia hanya dapat memainkan peranan ini dalam masyarakat.

Fakta berikut boleh berfungsi sebagai syarat untuk pembentukan ubah bentuk profesional.

• Perbuatan monoton yang membawa pekerja ke tahap psikologi. Seseorang akan mengalami kesukaran yang besar untuk menyesuaikan diri dengan keperluan baru sekiranya berlaku perubahan dalam keadaan.
• Motivasi untuk memilih kepakaran. Ia mungkin keinginan untuk memperoleh status sosial dan kuasa tertentu, dengan syarat orang itu tidak mencapai matlamat yang dimaksudkan.
• Harapan yang tinggi pada permulaan aktiviti profesional, yang tidak wajar semasa tempoh perkhidmatan.

Di bawah pengaruh faktor-faktor ini, ubah bentuk profesional mula muncul pada seseorang. Terdapat sebab-sebab untuk manifestasinya:

• tekanan, kegelisahan yang berlebihan;
• keletihan akibat kerja bertahun-tahun;
• kerja stereotaip;
• keengganan untuk terus bekerja dalam bidang ini akibat menyedari pilihan kepakaran yang salah: bagi sesetengah orang, pemahaman datang serta-merta selepas memasuki pekerjaan, untuk yang lain memerlukan masa bertahun-tahun;
• salah faham tentang matlamat aktiviti buruh mereka;
• perubahan yang berkaitan dengan usia: pada masa muda, pilihan kepakaran memenuhi keperluan individu, dari masa ke masa, prestasi kerja mula menjadi automatik;
• konflik dalam pasukan, pelanggaran norma disiplin;
• dedikasi diri kepada kepakaran dengan salah faham mutlak tentang merit rakan sekerja;
• terlalu yakin;
• ketidakmungkinan pertumbuhan profesional pada masa hadapan.

Terdapat banyak lagi sebab, setiap daripada mereka boleh terletak pada profesion yang dipilih dan pada kualiti peribadi individu, iaitu, bersifat individu.

Pembetulan

Untuk mengelakkan perkembangan ubah bentuk, adalah perlu untuk melihat manifestasi pertamanya tepat pada masanya dan menghapuskannya.

Anda perlu bermula dengan pemeriksaan bebas tentang berapa banyak ubah bentuk yang ditunjukkan. Adalah disyorkan untuk lulus ujian dengan bantuan yang mana seseorang dapat mengetahui peranan sosial mana yang perlu diberi perhatian lebih, aspek aktiviti sosial mana yang harus diberikan lebih banyak masa. Ini memungkinkan untuk menganalisis keadaan sendiri secara bebas dan mengetahui kualiti apa yang kurang untuk menyesuaikan diri dengan kehidupan biasa, bidang kehidupan apa yang telah dilupakan, diturunkan ke latar belakang oleh kerja.

Terdapat juga pilihan untuk penambakan;

• lulus latihan yang bertujuan untuk pertumbuhan peribadi dan kerjaya;
• meningkatkan kesedaran sosio-psikologi;
• mengikuti kursus ulangkaji dan meningkatkan tangga kerjaya;
• pengenalpastian bebas masalah dan pembangunan mekanisme peribadi untuk pembetulan mereka;
• pembetulan diri perubahan profesional dan pembetulan kualiti sendiri;
• langkah-langkah pencegahan untuk penyelewengan profesional pekerja yang kurang pengalaman.

Penyelesaian masalah profesional yang betul dan betul akan menyumbang kepada perkembangan individu, menghalang penampilan ubah bentuk.

30-41. adab pejabat ialah satu set peraturan yang sesuai untuk tingkah laku orang dalam kolektif buruh. Peraturan ini ditentukan oleh prinsip moral dan moral sejagat yang paling penting. Bukan rahsia lagi bahawa di tempat kerja setiap orang menjadi objek perhatian rakan sekerja, pelanggan yang memberi perhatian kepada ucapannya, keupayaan untuk bertanya, mendengar, menunjukkan rasa hormat kepada orang lain, dan lain-lain. "Dalam apa-apa tindakan kecil, walaupun tidak penting, tidak mencolok, watak kita: orang bodoh masuk dan keluar, dan duduk, dan bangun, dan diam, dan bergerak secara berbeza daripada orang yang bijak, "tulis J. de La Bruyère. Pematuhan peraturan dan keperluan etika rasmi adalah wajib untuk semua orang: kedua-dua pengurus dan orang bawahan. Jadi, dalam perkhidmatan, orang biasanya memanggil satu sama lain sebagai "anda", berkelakuan sopan, cuba bersopan dan betul. Pada pusingan sekular, mengikut peraturan etika, mereka bercakap tentang perkara yang menyenangkan dan menarik, tidak membincangkan kehidupan peribadi, penampilan mereka yang hadir, masalah perniagaan, mereka cuba tersenyum. Adab ialah bahasa simbolik. Seseorang harus menggunakannya untuk berinteraksi dengan lebih baik dengan orang lain (rakan sekerja, rakan kongsi). Peraturan dan keperluan etika pejabat harus menyumbang kepada penciptaan iklim moral dan mental yang sihat dan peningkatan mood, dan peningkatan dalam produktiviti buruh. Para saintis menasihati Ketua :

Cuba buat komen kepada orang bawahan secara bersemuka; belajar untuk menggalakkan orang bawahan; mengakui kesilapan anda; boleh menghukum jangan berdebat tentang perkara kecil; bersikap baik hati, halus;

semua pekerja :

Mempunyai budaya bersama; - Melayan orang lain secara sopan; - Menghormati maruah manusia rakan sekerja; - Jangan hipokrit, jangan berbohong; - Bersopan santun; - Tinggalkan masalah anda, masalah di luar institusi;

Bersikap baik hati, teliti, hormat-menghormati, bijaksana, halus, dapat mengucapkan takziah.

Etika perkhidmatan juga termasuk peraturan kelakuan dengan pelanggan dan rakan kongsi perniagaan. Etika perhubungan rasmi mewajibkan:

Bersikap sopan kepada semua pelanggan (pendapat setiap pelanggan mempengaruhi imej syarikat, institusi); mesyuarat bermula tepat pada masanya; membalas semua panggilan dan e-mel pelanggan tepat pada masanya; keputusan yang dibuat hendaklah dilaksanakan dalam had masa yang ditetapkan; pekerja hendaklah memakai pakaian yang baik dan kemas.

Semua ini akan menyumbang kepada hubungan yang boleh dipercayai dan jangka panjang dengan pelanggan, pertumbuhan keuntungan syarikat. Etika pejabat melibatkan berurusan dengan warga asing. Untuk komunikasi perniagaan dengan mereka, anda perlu mengetahui dengan baik adat resam, tradisi negara yang menjadi wakil pasangan anda, serta peraturan etika yang diterima pakai di sana. Tetapi harus diingat bahawa salah satu prinsip yang paling penting dalam etika perniagaan asing adalah untuk mengekalkan hubungan yang jujur ​​dan hormat dengan pasangan.

40. Perbualan perniagaan- proses interkoneksi dan interaksi, di mana terdapat pertukaran aktiviti, maklumat dan pengalaman, yang melibatkan pencapaian hasil tertentu, penyelesaian masalah tertentu atau pelaksanaan matlamat tertentu. Komunikasi perniagaan boleh dibahagikan secara bersyarat kepada langsung (hubungan langsung) dan tidak langsung (apabila terdapat jarak spatio-temporal antara rakan kongsi, iaitu, melalui surat-menyurat atau cara teknikal. Komunikasi perniagaan langsung mempunyai keberkesanan yang lebih besar, kuasa kesan emosi dan cadangan daripada tidak langsung, dalam mekanisme sosio-psikologi secara langsung beroperasi di dalamnya.

Secara umum, komunikasi perniagaan berbeza daripada komunikasi biasa (tidak formal) kerana dalam prosesnya matlamat dan tugas khusus ditetapkan yang memerlukan penyelesaiannya. Dalam komunikasi perniagaan, kita tidak boleh berhenti berinteraksi dengan rakan kongsi. Dalam komunikasi mesra biasa, tugas khusus paling kerap tidak ditetapkan, matlamat khusus tidak diteruskan. Komunikasi sedemikian boleh ditamatkan pada bila-bila masa. Komunikasi perniagaan direalisasikan dalam pelbagai bentuk:

perbualan perniagaan;

Penerimaan orang bawahan;

Mesyuarat perniagaan;

Mesyuarat perniagaan dan mesyuarat;

Persembahan awam.

Ciri-ciri komunikasi perniagaan ialah:

Rakan kongsi dalam komunikasi perniagaan sentiasa bertindak sebagai orang yang penting untuk subjek tersebut;

Orang yang berkomunikasi dibezakan oleh persefahaman bersama yang baik dalam hal perniagaan;

Tugas utama komunikasi perniagaan ialah kerjasama yang produktif.

Prinsip komunikasi perniagaan.

Keupayaan untuk berkelakuan sewajarnya dengan orang ramai adalah salah satu faktor yang paling penting, jika bukan yang paling penting, dalam menentukan peluang kejayaan dalam perniagaan, pejabat atau aktiviti keusahawanan. Dale Carnegie menyedari pada 30-an abad kedua puluh bahawa kejayaan seseorang dalam hal ehwal kewangannya, walaupun dalam bidang teknikal atau kejuruteraan, bergantung lima belas peratus pada pengetahuan profesionalnya dan lapan puluh lima peratus pada keupayaannya untuk berkomunikasi dengan orang ramai. . Dalam konteks ini, percubaan ramai penyelidik untuk merumus dan mengesahkan prinsip asas etika komunikasi perniagaan atau, seperti yang lebih sering dipanggil di Barat, perintah perhubungan awam peribadi (secara kasar diterjemahkan sebagai "etika perniagaan") dijelaskan dengan mudah. Jen Yager, dalam bukunya Business Etiquette: How to Survive and Succeed in the Business World, menggariskan enam prinsip asas berikut:

1. Menepati masa (melakukan segala-galanya mengikut masa). Hanya tingkah laku seseorang yang melakukan segala-galanya tepat pada masanya adalah normatif. Terlewat mengganggu kerja dan merupakan petanda seseorang itu tidak boleh diharap. Prinsip melakukan segala-galanya tepat pada masanya meliputi semua tugas perkhidmatan. Pakar yang mengkaji organisasi dan pengagihan masa bekerja mengesyorkan menambah 25 peratus tambahan pada tempoh yang, pada pendapat anda, diperlukan untuk menyelesaikan kerja yang diberikan.

2. Kerahsiaan (jangan banyak cakap). Rahsia institusi, perbadanan, atau transaksi tertentu mesti disimpan dengan berhati-hati seperti rahsia peribadi. Anda juga tidak perlu menceritakan semula kepada sesiapa apa yang anda dengar daripada rakan sekerja, pengurus atau orang bawahan tentang aktiviti rasmi atau kehidupan peribadi mereka.

3. Kesopanan, muhibah dan kemesraan. Dalam apa jua keadaan, adalah perlu untuk berkelakuan dengan pelanggan, pelanggan, pembeli dan rakan sekerja dengan sopan, mesra dan mesra. Ini, bagaimanapun, tidak bermakna keperluan untuk berkawan dengan semua orang yang anda perlu berkomunikasi semasa bertugas.

4. Perhatian kepada orang lain (fikirkan orang lain, bukan hanya diri sendiri). Perhatian kepada orang lain harus diberikan kepada rakan sekerja, atasan dan bawahan. Hormati pendapat orang lain, cuba fahami mengapa mereka mempunyai pandangan ini atau itu. Sentiasa mendengar teguran dan nasihat daripada rakan sekerja, atasan dan orang bawahan. Apabila seseorang mempersoalkan kualiti kerja anda, tunjukkan bahawa anda menghargai pemikiran dan pengalaman orang lain. Keyakinan diri tidak seharusnya menghalang anda daripada merendah diri.

5. Penampilan (berpakaian dengan betul). Pendekatan utama adalah untuk menyesuaikan diri dengan persekitaran kerja anda, dan dalam persekitaran ini - ke dalam kontinjen pekerja pada tahap anda. Ia adalah perlu untuk melihat cara terbaik, iaitu, berpakaian dengan rasa, memilih skema warna untuk dipadankan dengan wajah anda. Aksesori yang dipilih dengan teliti adalah penting.

6. Literasi (bertutur dan menulis dengan baik). Dokumen dalaman atau surat yang dihantar ke luar institusi mesti ditulis dalam bahasa yang baik, dan semua nama yang betul dihantar tanpa kesilapan. Anda tidak boleh menggunakan kata-kata makian. Walaupun anda hanya memetik kata-kata orang lain, ia akan dianggap oleh orang lain sebagai sebahagian daripada perbendaharaan kata anda sendiri.

42. Konsep dan jenis ubah bentuk profesional.

Ubah bentuk profesional personaliti adalah perubahan dalam kualiti personaliti (stereotaip persepsi, orientasi nilai, watak, cara komunikasi dan tingkah laku), yang berlaku di bawah pengaruh aktiviti profesional. Jenis keperibadian profesional terbentuk, yang dapat memanifestasikan dirinya dalam jargon profesional, adab, penampilan fizikal.

Memandangkan parameter ubah bentuk profesional keperibadian, kita boleh membezakan ciri-ciri berikut terlebih dahulu. Kesan profesion terhadap seseorang boleh dinilai, pertama sekali, dengan modalitinya (impak positif atau negatif). Adalah diketahui bahawa buruh itu sendiri mempunyai sifat neutral berhubung dengan hasil pendidikan. Dia dapat memberi kesan yang bermanfaat dan memuliakan seseorang, membentuk sikap mulia terhadap kerja, satu pasukan, mendidik keperluan rohani, pandangan dunia, meningkatkan kemahiran buruh, kebolehan, pengalaman, dan secara amnya membentuk ciri-ciri watak seseorang.

Perubahan bentuk profesional ditunjukkan dalam ciri keperibadian sedemikian yang berubah di bawah pengaruh peranan profesional. Sumber ubah bentuk profesional terletak pada kedalaman penyesuaian profesional individu terhadap keadaan dan keperluan kerja. Adalah diketahui bahawa ubah bentuk profesional menunjukkan dirinya pada tahap yang paling besar di kalangan wakil-wakil kepakaran tersebut di mana kerja dikaitkan dengan orang, terutamanya dengan orang "tidak normal" dalam beberapa hal. Pembahagian kerja objektif, perbezaan antara buruh mental dan fizikal, ketidakharmonian dalam perkembangan individu mewujudkan prasyarat untuk kemunculan jenis personaliti profesional, transformasi subjek menjadi "pakar sempit".

Bercakap tentang ubah bentuk profesional, boleh diperhatikan secara ringkas bahawa intipatinya terletak pada interaksi subjek dan keperibadian dalam satu struktur keperibadian. Buat pertama kalinya dalam psikologi, Ahli Akademik B. G. Ananiev menyatakan kemungkinan perkembangan ciri-ciri keperibadian dan sifat-sifat keperibadian yang tidak sepadan dan bercanggah, dan juga menganalisis keadaan yang menyumbang kepada ketidakpadanan ciri-ciri keperibadian dan sifat-sifat subjek, profesional. , pakar dalam interaksi mereka.

Fenomena ubah bentuk profesional boleh ditakrifkan sebagai penembusan "I-profesional" ke dalam "I-manusia", dengan mengambil kira bahawa semasa ubah bentuk profesional, kesan rangka kerja dan sikap profesional tidak terhad secara eksklusif kepada bidang profesional. Boleh dikatakan bahawa selepas seseorang meninggalkan situasi profesional, "pembetulan" semula jadinya tidak berlaku, oleh itu, walaupun dalam kehidupan peribadinya, seseorang terus menanggung "jejak ubah bentuk" profesionnya. Oleh itu, istilah "ubah bentuk profesional" adalah metafora yang agak berjaya, yang berdasarkannya adalah mungkin untuk membina model yang menerangkan dengan jelas mekanisme pengaruh ubah bentuk aktiviti profesional. Untuk melakukan ini, bayangkan proses pengeluaran tertentu untuk pembuatan produk menggunakan menekan.

Di pintu masuk ke proses ini, kami mempunyai bahan dalam bentuk tertentu, yang melalui kesan akhbar dan oleh itu kehilangan bentuk lamanya (iaitu, ia cacat). Pada output, bahan ini mempunyai bentuk baru yang sepadan dengan konfigurasi akhbar. Untuk proses ubah bentuk berlaku dengan jayanya, daya tekan yang mencukupi dan sifat bahan yang sesuai diperlukan. Jika tidak, bahan tidak akan berubah bentuknya (jika penekan tidak cukup kuat) atau selepas beberapa ketika ia mungkin kembali ke bentuk asalnya (jika bahan terlalu elastik). Untuk mengelakkan ini daripada berlaku dalam beberapa proses pengeluaran, pelbagai kaedah untuk menetapkan bentuk yang terhasil digunakan (contohnya, menembak dalam pembuatan produk seramik).

Hakikatnya ialah semua faktor ubah bentuk di atas mempunyai analogi mereka dalam kerja mana-mana profesional:

Sifat bahan adalah ciri peribadi perunding dan kecenderungan awalnya: mobiliti mental / ketegaran, kebebasan / kelenturan pandangan dunia, kematangan / ketidakmatangan peribadi, dsb.

Konfigurasi akhbar ialah rangka kerja profesional di mana perunding meletakkan dirinya: prinsip dan sikap, gambaran profesional dunia, kemahiran profesional, kontinjen pelanggan dan masalah mereka, tanggungjawab pekerjaan, keadaan kerja, dll.

Kekuatan akhbar adalah tahap pengaruh faktor sebelumnya, bergantung pada parameter seperti: kepercayaan kepada kaedah dan kuasa guru, kepentingan peribadi aktiviti profesional, rasa tanggungjawab, penglibatan emosi dalam aktiviti profesional, motivasi, rasa misi, kekuatan kawalan luaran, dsb.

"Memanggang" adalah faktor yang menyumbang kepada penyatuan borang yang diterima, dan ia dikaitkan terutamanya dengan mendapatkan emosi positif: kejayaan profesional, rasa terima kasih daripada pelanggan, pujian daripada guru, pengiktirafan rakan sekerja, kekaguman orang lain, dll.

Akibatnya, disebabkan gabungan "berjaya" faktor di atas, kami menghadapi risiko mendapat perunding cacat yang hampir tidak dapat "mengetahui", iaitu memulihkan bentuk manusia asalnya.

Di bawah adalah beberapa akibat yang kita alami akibat kesan aktiviti profesional. Sesetengah daripada mereka, sememangnya, boleh dianggap positif untuk keperibadian kita dan sesuai dengan konsep "pertumbuhan peribadi", tetapi bahagian lain, pada pendapat saya, harus dikaitkan dengan akibat negatif, iaitu, apa yang kita panggil "ubah bentuk profesional. ”.

1. Kesedaran yang lebih mendalam tentang diri sendiri, pemahaman orang sekeliling dan peristiwa yang sedang berlaku. 2. Analisis situasi kehidupan.

3. Keupayaan untuk membuat refleksi.

4. Kemahiran untuk mengatasi krisis dan situasi traumatik yang produktif.

5. Kemahiran berkomunikasi.

6. Penentangan terhadap pengaruh orang lain.

7. Kawal selia kendiri.

8. Kebolehan menerima dan berempati.

9. Pandangan yang lebih luas tentang dunia, toleransi terhadap "pencacai".

10. Minat kognitif.

11. Kemunculan bentuk baru kesedaran diri.

1. Mengunjurkan isu negatif kepada diri sendiri dan orang tersayang.

2. Diagnostik obsesif terhadap diri sendiri dan orang lain ("mempunyai label" dan tafsiran).

3. Kaunseling orang lain.

4. Menerima peranan “guru”.

5. Kawalan kendiri yang berlebihan, hiper-refleksi dan kehilangan spontan.

6. Pembetulan idea - "kerjakan diri sendiri."

7. Rasionalisasi, stereotaip dan desensitisasi kepada pengalaman hidup.

8. Kenyang dengan komunikasi.

9. Kedinginan emosi.

10. Sinis.

Sebagai tambahan kepada akibat yang lebih atau kurang universal dari aktiviti profesional yang dinyatakan di atas, seseorang boleh cuba mengasingkan manifestasi khusus ubah bentuk profesional.

42-43. ubah bentuk profesional- herotan kognitif, kekeliruan psikologi keperibadian, yang terbentuk akibat tekanan berterusan faktor luaran dan dalaman aktiviti profesional dan membawa kepada pembentukan jenis personaliti profesional tertentu.

Untuk pertama kalinya, istilah "ubah bentuk profesional" diperkenalkan oleh Pitirim Sorokin sebagai penunjuk kesan negatif aktiviti profesional pada seseorang. Ubah bentuk profesional diterangkan dalam karya mereka oleh saintis seperti S. G. Gellerstein (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zeer (1999, 2003). Profesor R. Konechny dan Dr. M. Bouhal (60-an abad ke-20) percaya bahawa kecenderungan untuk ubah bentuk diperhatikan dalam profesion tertentu, "yang wakilnya sukar dikawal dan sukar untuk mengehadkan kuasa."

Hubungan dengan profesion

Orang yang bekerja dengan orang paling terdedah kepada ubah bentuk profesional, contohnya: pegawai penguatkuasa undang-undang, pemimpin, timbalan, pekerja sosial, guru, doktor, jurujual, ahli psikologi sendiri. Bagi mereka, ubah bentuk profesional boleh dinyatakan dalam sikap formal dan berfungsi terhadap orang. Kedua-dua dalam bidang profesion sosionom dan dalam profesion teknikal, ubah bentuk profesional dinyatakan secara berbeza bergantung pada profesion tertentu: untuk guru - dalam autoritarianisme dan pertimbangan kategorikal; ahli psikologi, ahli psikoterapi - dalam usaha untuk memanipulasi orang lain, untuk mengenakan gambaran dunia tertentu, tanpa mengambil kira motif dan matlamat orang itu sendiri; untuk pengaturcara - dalam kecenderungan untuk mencari ralat dalam pelbagai situasi kehidupan, kecenderungan untuk algoritma.

Bagi pengurus, ubah bentuk profesional boleh menampakkan diri sebagai peningkatan dalam keagresifan, ketidakcukupan dalam persepsi orang dan situasi, yang membawa kepada penurunan (atau kehilangan) keupayaan untuk berkomunikasi dengan berkesan, peningkatan diri, pembangunan, sehingga kehilangan rasa. untuk hidup.

Manifestasi

Kes-kes khas, cara manifestasi ubah bentuk profesional adalah: semangat pentadbiran, sindrom "burnout" emosi, hakisan pengurusan.

Terdapat beberapa cara untuk mensistematisasikan manifestasi ubah bentuk keperibadian:

Sistematisasi pertama

Perubahan bentuk kerja - pemimpin tidak mengehadkan kuasanya, dia mempunyai keinginan untuk menindas orang lain, tidak bertoleransi terhadap pendapat yang berbeza, keupayaan untuk melihat kesilapannya, kritikan diri hilang, dan timbul keyakinan bahawa pendapatnya sendiri adalah satu-satunya yang betul. . Berlaku paling kerap.

Ubah bentuk penyesuaian adalah penyesuaian pasif keperibadian kepada keadaan aktiviti tertentu, akibatnya seseorang mengembangkan tahap konformisme yang tinggi, dia mengamalkan corak tingkah laku yang diterima tanpa syarat dalam organisasi. Pada tahap ubah bentuk yang lebih mendalam, pekerja membangunkan perubahan ketara dan kadangkala jelas negatif dalam kualiti peribadi, termasuk autoritatif, emosi rendah dan ketegaran.

Degradasi profesional ialah tahap ubah bentuk profesional yang melampau, apabila seseorang mengubah orientasi nilai moral, menjadi tidak dapat dipertahankan secara profesional.

Sistematisasi Ewald Friedrichovich Zeer:

Ubah bentuk profesional am - ubah bentuk tipikal untuk pekerja dalam profesion ini. Sebagai contoh, bagi pegawai penguatkuasa undang-undang - sindrom "persepsi asosial" (apabila semua orang dianggap sebagai pelanggar yang berpotensi).

Deformasi profesional khas - ubah bentuk yang berlaku dalam proses pengkhususan. Sebagai contoh, dalam profesion undang-undang dan hak asasi manusia: penyiasat mempunyai syak wasangka undang-undang; seorang pekerja operasi mempunyai keagresifan sebenar; peguam mempunyai kepintaran profesional; pendakwa mempunyai dakwaan.

Ubah bentuk profesional-tipologi - ubah bentuk yang disebabkan oleh pengenaan ciri psikologi individu seseorang pada struktur psikologi aktiviti profesional. Akibatnya, kompleks berhawa dingin secara profesional dan peribadi terbentuk:

Deformasi orientasi profesional keperibadian - penyelewengan motif aktiviti, penstrukturan semula orientasi nilai, pesimisme, keraguan terhadap inovasi

Ubah bentuk yang berkembang berdasarkan sebarang kebolehan (organisasi, komunikatif, intelektual, dan lain-lain) - kompleks keunggulan, tahap tuntutan yang dibesar-besarkan, narsisisme.

Deformasi disebabkan oleh ciri-ciri watak - pengembangan peranan, nafsu untuk kuasa, "campur tangan rasmi", dominasi, sikap acuh tak acuh.

Ubah bentuk individu - ubah bentuk yang disebabkan oleh keanehan pekerja dari pelbagai profesion, apabila kualiti penting profesional tertentu, serta kualiti yang tidak diingini, berkembang dengan sangat, yang membawa kepada kemunculan kualiti super, atau aksentuasi (tanggungjawab super, fanatisme buruh, profesional). semangat, dan lain-lain).

punca

Salah satu punca ubah bentuk profesional yang paling biasa, menurut pakar, adalah spesifik persekitaran terdekat yang mana pakar profesional terpaksa berkomunikasi, serta spesifik aktivitinya. Satu lagi punca ubah bentuk profesional yang tidak kurang penting ialah pembahagian kerja dan pengkhususan profesional yang semakin sempit. Kerja harian, selama bertahun-tahun, untuk menyelesaikan masalah tipikal bukan sahaja meningkatkan pengetahuan profesional, tetapi juga membentuk tabiat profesional, stereotaip, menentukan gaya pemikiran dan gaya komunikasi.

Dalam kesusasteraan psikologi, terdapat tiga kumpulan faktor yang membawa kepada kemunculan ubah bentuk profesional: faktor disebabkan oleh spesifik aktiviti, faktor harta peribadi, faktor sifat sosio-psikologi.

Kajian membolehkan kita membuat kesimpulan tentang pelbagai bentuk "manifestasi ubah bentuk profesional". Mari kita namakan yang utama:

Formalisme di tempat kerja;

Penurunan aktiviti dan minat dalam aktiviti rasmi;

Pengurangan sistem komunikasi komunikasi;

Kesempitan pandangan, batasan profesional;

Ketidaktepatan dalam pemakaian pakaian seragam;

Tingkah laku yang tidak betul;

- "semangat korporat";

Penyimpangan persepsi orang dan fenomena;

tidak berperasaan dan tidak berperasaan;

Kekasaran, agresif;

Kecurigaan yang berlebihan, dsb.

Perbezaan ketara dalam manifestasi tanda-tanda ubah bentuk pekerjaan di kalangan pekerja, bergantung pada tempoh perkhidmatan:

Sehingga 5 tahun perkhidmatan - tidak penting, tidak mungkin, tahap awal ubah bentuk profesional adalah yang paling biasa di sini;

6-10 tahun - kebarangkalian kebanyakannya sederhana, tahap rendah dan menengah adalah sama biasa;

11-15 tahun - kebarangkalian ubah bentuk adalah tinggi, sangat tinggi, tahap dalam timbul;

Lebih 15 tahun - ubah bentuk hampir tidak dapat dielakkan.

Terdapat banyak sebab untuk fenomena ini, mereka secara bersyarat dibahagikan oleh kami kepada 2 kumpulan.

Kumpulan pertama adalah psikologi, mereka tersembunyi dalam keperibadian pekerja dan muncul akibat kecacatan dalam sosialisasi personaliti. Kecacatan ini dalam pembangunan sfera berorientasikan nilai, keperluan motivasi, emosi-kehendak (ciri watak negatif, punca berbahaya, tahap budaya umum yang tidak mencukupi, dll.)

Kumpulan kedua sebab berakar umbi dalam spesifik aktiviti profesional yang berkaitan dengan komunikasi berterusan dengan persekitaran jenayah.

Tahap rendah organisasi saintifik kerja pekerja menyebabkan beban berlebihan, yang membawa kepada fakta bahawa mereka mempunyai bentuk perlindungan tingkah laku dalam bentuk kecuaian dalam kerja, pendekatan formal terhadap kertas kerja, dll. Bergantung pada jenis keperibadian, gangguan emosi, neurosis, dan percubaan membunuh diri diperhatikan. Reaksi jenis ini diburukkan lagi oleh fakta bahawa pekerja paling kerap tidak mengetahui kaedah pengawalan kendiri psikologi, hipnosis diri, latihan autogenik, dan latihan relaksasi-meditasi.

Merumuskan perkara di atas, kita boleh menyimpulkan bahawa ubah bentuk profesional seorang pekerja sistem keseksaan adalah ketidakpadanan (pelanggaran) dalam struktur keperibadiannya, kualiti individu yang timbul akibat ciri negatif kandungan, organisasi dan syarat pegawai. aktiviti.

Sebab dan keadaan yang menyebabkan ubah bentuk profesional, kami pertimbangkan:

Sebilangan besar kuasa dalam keadaan kawalan yang tidak berkesan;

Penyalahgunaan jawatan rasmi; masalah dalam kerja pendidikan, tahap rendah organisasi latihan perkhidmatan kakitangan;

Anjakan dalam penekanan nilai: pekerja menganggap kerja mereka kurang penting daripada aktiviti perkhidmatan lain sistem keseksaan;

Ketidakstabilan iklim psikologi;

Kurang ketepatan, tanggungjawab untuk tugas yang diberikan, kutukan teruk daripada pasukan;

Ketidakcekapan pengurusan;

Keadaan kerja yang tidak menguntungkan - aktiviti pekerja dikaitkan dengan beban mental yang berlebihan;

kekurangan kakitangan;

Masalah rumah tangga yang tidak dapat diselesaikan;

Kecekapan buruh yang tidak mencukupi;

Amalan disiplin yang salah;

Kesan negatif daripada keadaan kriminogenik;

Keputusasaan aktiviti rasmi;

Pendidikan yang tidak mencukupi untuk jawatan yang disandang.

Kumpulan sebab ini mempengaruhi pekerja di kompleks. Sebab-sebab ini terutamanya mencerminkan keadaan objektif untuk pembentukan ubah bentuk pekerjaan, bagaimanapun, kejadian dan perkembangannya sebahagian besarnya difasilitasi oleh kualiti subjektif peribadi pembawanya.

Kesan kepada seseorang keadaan luaran kehidupan sosial dimediasi oleh sikap dalaman: kesan pengaruh luaran bergantung pada keadaan dalaman organisma.

Intipati perubahan personaliti yang paling ketara semasa ubah bentuk pekerjaan adalah seperti berikut:

Pertama, ia adalah hipertrofi kualiti yang penting secara profesional, perubahannya menjadi sebaliknya: kewaspadaan bertukar menjadi syak wasangka, keyakinan - kepada keyakinan diri, ketepatan - kepada ketakwaan, ketepatan masa - menjadi pedantry, dsb.;

Kedua, aktualisasi dan perkembangan sifat negatif sosial, seperti kekejaman, pendendam, sinis, permisif, korporatisme profesional;

Ketiga, penindasan dan atrofi lebih lanjut terhadap kualiti yang dinilai secara subjektif sebagai sekunder, berlebihan. Perubahan ini menjejaskan harga diri profesional, motivasi, cara komunikasi persepsi. Sesetengah ciri mempunyai bentuk yang sesat. Setakat yang paling besar, ini melibatkan bidang kesedaran undang-undang yang penting sebagai idea nilai tentang matlamat, kaedah dan teknik aktiviti profesional;

Keempat - tidak seimbang, tidak harmoni, dan kemudian - korelasi terherot dan interaksi kualiti individu, kumpulan mereka. Seperti, khususnya, sebagai fleksibiliti dan stereotaip profesional, objektiviti dan berat sebelah dalam persepsi dan pemahaman orang lain, kepentingan perkhidmatan dan bukan perkhidmatan, keperluan organik dan budaya dan estetik. Prinsip-prinsip utama di sini bukanlah penyatuan dan rangsangan pembangunan di bawah vektor yang sama, tetapi subordinasi, penindasan terhadap satu dengan mengorbankan pemusnahan yang lain.

Sistem kriteria untuk ubah bentuk profesional pekerja termasuk:

1. Sikap berat sebelah terhadap objek aktiviti rasmi. Ia berdasarkan sejenis stereotaip profesional objek, yang secara beransur-ansur berkembang dalam pekerja. Stereotaip ini menunjukkan kestabilan dan skematik yang tinggi, pewarnaan emosi negatif. Akhirnya memperoleh watak sikap-kepercayaan sedar, ia berfungsi mengikut logik pengukuhan diri - ia menerima sebagai semula jadi segala-galanya yang mengesahkan stereotaip, dan membuang segala-galanya sebagai tidak sengaja. Penunjuk konkrit prasangka adalah berat sebelah menuduh dan anggapan kesalahan utama objek; penghapusan langkah-langkah punitif-paksaan dan kepercayaan terhadap keberkesanan sejagatnya; banyak halangan psikologi.

2. Tafsiran arbitrari-subjektif tingkah laku mematuhi norma.

Ia mempunyai dua aspek utama. Yang pertama ialah kebolehterimaan pelanggaran yang disengajakan (bukan sengaja) terhadap peraturan aktiviti rasmi, penanaman unsur-unsur yang meragukan dan terus terang negatif dari gaya hidup objek. Asas substantif tafsiran sedemikian dibentuk oleh kecacatan dalam kesedaran undang-undang dan ketidakpercayaan moral dan kehendak sebagai ketidakupayaan untuk menentang pengaruh haram di pihak pihak yang berkepentingan. Petunjuk khusus di sini ialah penyalahgunaan, lebihan, tidak digunakan (dalam situasi yang melibatkan penggunaan) kuasa; secara peribadi mewujudkan atau memudahkan komunikasi yang dilarang dengan pihak yang berkepentingan; penggunaan cara, kaedah dan teknik yang tidak dibenarkan dalam menyelesaikan tugas operasi.

Aspek kedua adalah berkaitan dengan penghakisan motivasi profesional yang mencukupi, kekecewaan dalam aktiviti, ketidakpercayaan terhadap kemungkinan mencapai matlamat rasminya. Manifestasi luaran ialah pelaksanaan tugas secara pasif secara rasmi, pelanggaran disiplin rasmi, terutamanya dalam keadaan kawalan sekatan, penyalahgunaan alkohol dan dadah.

3. Memindahkan gaya komunikasi rasmi dengan objek aktiviti, kaedah dan teknik profesional individu ke kawasan bukan rasmi, komunikasi dan interaksi dengan persekitaran sosial yang terdekat. Pemindahan sedemikian pada mulanya dilakukan secara tidak sedar, dan kemudiannya cenderung kepada automatisme. Ciri ciri adalah "melekat" kepada pekerja elemen individu gaya hidup objek aktiviti, perubahan dalam ucapan. Yang terakhir ini terdiri daripada pemiskinan leksikon, peningkatan bilangan kata-kata makian dan ungkapan, dan jumlah jargon.

4. "Kekasaran" profesional keperibadian pekerja. Ia terdiri daripada menyempitkan julat minat dan keperluan, penyederhanaan mereka kepada primitivisme, kemiskinan emosi dan sensual. Aktiviti perkhidmatan dan segala yang berkaitan dengannya menjadi berdikari, satu-satunya bidang aktiviti yang penting untuk individu, dan selebihnya memainkan peranan satelit. Dalam rangka "kekasaran", fenomena "workaholism" mungkin timbul - semangat ghairah untuk aktiviti, keperluan berterusan untuk melaksanakannya, fanatik profesional tahap yang melampau.

Tanda-tanda empirikal "kekasaran" profesional adalah tinggal berpanjangan di tempat kerja di bawah segala macam alasan tanpa adanya keperluan yang jelas untuk ini; minat yang berterusan dalam urusan rasmi semasa di luar perkhidmatan (di luar waktu, hujung minggu, cuti); rasa kepuasan daripada berada dalam persekitaran perkhidmatan, memakai pakaian seragam berkanun; pengasingan sosio-profesional (perasaan komuniti korporat dengan bulatan sempit rakan kongsi yang diingini, digabungkan dengan sikap mencurigakan secara amaran terhadap kategori warganegara lain).

5. Perubahan pada imej "I". Perubahan ini memberi kesan terutamanya kepada komponen profesional imej "I": idea pekerja tentang kualiti penting secara profesional, tahap kaitannya dengan aktiviti, peluang pampasan, kepuasan dengan kecekapan dan jawatan yang dipegang, kerjaya sosial sebagai seorang profesional, dan prospek pertumbuhan .

Penunjuk konkrit perubahan ubah bentuk dalam imej "I" adalah harga diri profesional yang semakin meningkat; merendahkan diri dalam penilaian profesional rakan sekerja dengan tumpuan yang mungkin pada pendapat bos; reaksi yang menyakitkan terhadap sebarang kritikan atau kawalan ke atas aktiviti mereka; orientasi tetap kepada pengalaman profesional peribadi, termasuk anggapan kemaksuman sendiri.

Akibat negatif ubah bentuk pekerjaan memerlukan penggunaan satu set langkah untuk mencegah dan membetulkannya dalam tiga bidang: organisasi dan pengurusan, pemulihan dan pemulihan, dan psikologi dan pendidikan.

Masalah ubah bentuk profesional pekerja institusi penjara juga menarik minat penyelidik di luar negara, di mana fenomena ini juga berleluasa. S. Milgram, selepas eksperimen dengan warga AS yang mematuhi undang-undang, membuat kesimpulan berikut: "Jika sistem kem kematian diwujudkan di Amerika Syarikat mengikut model Jerman, kakitangan yang sesuai untuk kem ini boleh diambil di mana-mana bandar Amerika. bersaiz sederhana." Memperhatikan realiti mekanisme ubah bentuk kakitangan di institusi pemulihan, F. Zimbardo (1974) menyatakan bahawa "pengawal penjara adalah mangsa yang sama dalam sistem sebagai banduan."

Salah satu cara untuk mencegah ubah bentuk profesional pegawai penjara adalah persediaan psikologi.

4. Kesusasteraan terpakai, bantuan visual, pesanan, arahan Kementerian Kehakiman Rusia, GUIN, Penjara untuk wilayah Saratov:

Alexander Yu.K. Buku Panduan Pengamal di Penjara. M., 2001.

Asas psikologi pengurusan: Program. Untuk ketua perkhidmatan dan pemeriksa sistem keseksaan. M.: GUIN dari Kementerian Kehakiman Rusia. 2003.

Psikologi Undang-undang Gunaan: Buku Teks. manual untuk universiti / Ed. prof. A.M. Stolyarenko. M., 2001.

Buku kerja ahli psikologi penjara. M., 1997.

Ensiklopedia Psikologi Perundangan / Ed. ed. Prof. A.M. Stolyarenko. M., 2003.

Andrew Coyle. Pendekatan pengurusan penjara dari sudut hak asasi manusia // Buku Panduan untuk kakitangan penjara. Pusat Kajian Penjara Antarabangsa. London, 2002.

"27" Januari 2006 Tandatangan ketua ___________