Mengelakkan konflik: bagaimana mengelakkan konflik? Cara menyelesaikan konflik: kaedah berkesan dan cadangan praktikal.

Kita semua pernah mengalami situasi konflik, jadi pasti semua orang tahu apa itu. Konflik adalah pertembungan, dan ada banyak alasan yang mendorong orang untuk bertelagah, ini adalah pendapat, kekuatan, dan minat, dan bahkan tuntutan, kerana seseorang memperlihatkan perasaan dengan banyak cara. Akibatnya, alasan timbulnya konflik sangat berbeza.

Apa itu konflik dan apakah sebab-sebab kemunculannya

Harus diingat bahawa konflik mengambil tempat yang cukup besar dalam kehidupan kita. Pada masa yang sama, konflik adalah dalaman dan luaran. Konflik dalaman adalah sesuatu yang bersifat individu, peribadi, misalnya: sikap terhadap kajian, komen bos, perebutan kuasa, geseran keluarga, dan bahkan kecemburuan dianggap sebagai konflik dalaman.

Konflik luaran dapat disebut persaingan, perjuangan mencari tempat, ketidaksesuaian sudut pandang. Pada remaja, konflik luaran utama adalah salah faham antara mereka dan guru, semua ini dipengaruhi oleh kebencian, pendapat pihak lawan dan tuntutan ibu bapa.

Akibatnya, prestasi akademik anak, kerosakan tingkah laku, pertengkaran berterusan dan pertengkaran dengan rakan seperjuangan berkurang. Pada masa yang sama, konflik sering tidak dapat diselesaikan, kerana fakta bahawa orang (dalam kes kita, remaja) tidak tahu bagaimana atau tidak mahu menyelesaikan konflik, kerana untuk ini perlu mengatasi I batin mereka, dan sebaliknya mereka berusaha sebaik mungkin untuk mempertahankan kedudukan mereka dan membuktikan bahawa anda tidak bersalah.

Secara umum, penyebab konflik bukanlah tragedi - ia adalah proses semula jadi yang berlaku dalam masyarakat manusia. Kadang-kadang situasi konflik menjadi rangsangan untuk pertumbuhan peribadi, untuk mengeratkan hubungan. Sekiranya anda tahu bagaimana untuk keluar dari situasi yang sukar dan membuat kesimpulan, maka anda adalah orang yang bijak.

Tetapi ada orang yang, akibat konflik kecil, mengalami kemurungan, mereka mempunyai mood yang tertekan, mereka tertekan, jengkel, dan merasa tidak selesa. Para saintis telah menunjukkan bahawa pada orang yang bertentangan, aktiviti mental dikurangkan sebanyak 70%, oleh itu, konflik harus diselesaikan ketika timbul.

Secara semula jadi, sukar untuk keluar dari situasi yang dikaitkan dengan pengalaman psikologi akut, dengan kelonggaran emosi yang bising dan penjelasan yang kuat mengenai hubungan, tetapi semuanya bergantung pada kedalaman konflik, iaitu, kadang-kadang permintaan maaf sederhana sudah cukup. Dan kadang-kadang, untuk menyelesaikan konflik, para pihak memerlukan kompromi - iaitu, perjanjian berdasarkan konsesi bersama.

Punca konflik antara orang

Semasa kita berjalan di jalan, kita pergi ke pasar raya, kita melihat banyak orang, orang ramai. Mereka kelihatan seperti jisim kelabu yang tergesa-gesa di suatu tempat. Nampaknya mereka berpikiran sama, bernafas serentak, tetapi pada kenyataannya, setiap orang bukan hanya sebuah planet, tetapi sebuah galaksi di mana dunia mereka sendiri wujud. Dan pencerobohan atau pencerobohan di atasnya adalah perang.

Tentunya setiap orang berusaha untuk mencapai kecemerlangan, mempunyai kebanggaan, harga diri, pendapat dan kepercayaannya yang "betul". Sekurang-kurangnya manifestasi pengaruh terhadapnya dalam bentuk ancaman, ejekan, teguran, tuduhan, kritikan, ejekan, sindiran membawa kepada situasi konflik. Kadang-kadang untuk memahami perkara lain, anda hanya memerlukan sedikit - untuk membayangkan diri anda berada di tempatnya. Maka perasaan dan reaksinya sama sekali tidak sukar untuk diramalkan.

Dalam situasi konflik, keagresifan memainkan peranan penting. Orang yang mengalami keagresifan sangat terdedah kepada konflik. Penilaian yang tidak jelas mengenai apa yang berlaku membingungkan bukan sahaja diri mereka sendiri, tetapi juga orang-orang di sekitarnya. Sukar untuk mencari "bahasa umum" dengan orang-orang seperti itu. Tetapi ketiadaan keagresifan berada di sempadan dengan sikap tidak peduli. Dan pada para pemimpin, seperti biasa, makna emas adalah kemampuan untuk mengawal emosi mereka, yang, pada prinsipnya, membezakan seseorang dari binatang.

Punca konflik boleh terletak pada keadaan yang sederhana. Akibat konflik dalaman, reaksi terhadap pernyataan atau lelucon secara rawak dan tidak penting dapat menjadi samar-samar.

Setiap daripada kita unik. Kita mempunyai tabiat, tujuan, kepercayaan, adab kita sendiri - dunia kita sendiri. Anda hanya perlu ingat perkara ini. Kenyataan bahawa kita tidak mencapai kesedaran kita, yang tidak kita fahami, mesti diterima. Jadi mengapa konflik timbul? Mungkin dari ketidakmampuan mengawal emosi, mood anda. Kita sering dalam tahanan mereka! Untuk menyusun semula ungkapan, "kebaikan akan menyelamatkan dunia!" Lebih banyak perhatian dan toleransi mungkin merupakan kunci jawapannya.

Selalunya penyebab konflik sosial berakar umbi dalam pasukan. Bagaimanapun, walaupun yang paling kecil dan paling ramah, selalu ada alasan untuk perbincangan. Sukar untuk mencari orang yang mempunyai pandangan yang sama. Ketidaksepakatan menghalang kerja kolektif secara luar biasa. Pertikaian yang berpanjangan membawa kepada ketegangan saraf yang besar, yang memberi kesan negatif bukan hanya pada pekerjaan, tetapi juga jiwa manusia. Tidak hanya dapat mengenal pasti konflik dalam waktu, tetapi juga untuk menyelesaikannya.

Topik ini dipertimbangkan walaupun di sekolah. Program kursus ini mengandungi asas-asas kehidupan yang selamat, tetapi, malangnya, tidak semua orang dewasa ingat, yang sederhana ini benar. Oleh itu, mari kita bahas dengan lebih terperinci mengenai konsep konflik, kapan ia berlaku dan bagaimana cara mencegahnya.

Konflik adalah keadaan ketika para pembicara mempunyai perselisihan pendapat dalam masalah yang sama. Ini adalah konflik kepentingan. Punca konflik selalu berbeza. Ia berlaku bahawa hanya satu orang yang tidak menyukai orang lain, dan juga ketika menyeberang, situasi konflik mungkin timbul. Ini mungkin lebih dekat dengan penghinaan.

Pertama sekali, penyelesaian untuk persoalan: bagaimana menghindari konflik dan tidak tunduk pada provokasi adalah tidak mengikut jejak orang yang memprovokasi konflik. Sebaiknya jangan bertindak balas terhadap serangan negatif di pihak anda.

Belajar untuk menjauhkan diri dari pengaruh negatif pasangan anda dan menyingkirkan punca konflik. Sekiranya timbul pendapat bahawa hari ini tidak mungkin untuk memadamkan konflik dan menjauhkan diri dari perselisihan, maka yang terbaik adalah menangguhkan penyelesaian masalah ini hingga masa yang lebih baik. Oleh itu, anda akan dapat memadamkan perselisihan pada awalnya.

Jangan menjadi seperti pembicara skandal, kerana terdapat sekumpulan besar orang yang berusaha mencurahkan emosi negatif mereka kepada orang lain. Setelah merosakkan mood orang lain, mereka dibebankan dengan tenaga positif dari mereka, memberikan tenaga negatif kepada lawan bicara. Mereka sangat terkenal dalam masyarakat, kerana mereka suka memberi nasihat dan mengajar setiap orang bagaimana melakukan ini atau itu dengan betul. Tidak menemui alasan yang tepat untuk mencetuskan konflik, mereka akan mengatasinya.

Cara mencegah konflik:

Pertama sekali, cuba menjauhkan diri dari orang yang berkonflik. Pertaruhan terbaik anda adalah dengan mengemukakan alasan yang masuk akal.

Potong komunikasi jenis ini. Oleh kerana mereka mempunyai peranan khas untuk setiap orang di dunia yang mereka ciptakan. Yang paling penting, mereka suka memberi nasihat dan mengajar orang lain dengan nada didaktik.

Elakkan membincangkan topik yang boleh mencetuskan perbincangan mengenai konflik. Jangan membuat alasan dan jangan menerangkan sebab salah satu tindakan anda itu. Sama sahaja, di mata mereka anda akan salah, tidak cekap.

Dengan jenis orang ini, berkelakuan tenang, sejuk. Sekiranya timbul situasi konflik, ingatlah sesuatu yang menyenangkan dari hidup anda dan kembalikan mood anda ke saluran yang tenang. Latihan diri seperti itu akan menolong anda menumpukan perhatian dan mencegah konflik daripada timbul.

Cara mengenal pasti konflik

Untuk selalu mengetahui, penting untuk memerhatikan keadaan, untuk mengetahui kemungkinan penyebab konflik. Sekiranya seseorang mula menyedari sesuatu yang tidak beres, dia perlu segera memperhatikannya. Beberapa petua akan membantu anda mengetahui.

Anda tidak boleh pergi ke salah satu pihak di mana konflik timbul. Ini hanya akan memperburuk keadaan dan menyebabkan rasa tidak hormat kepada orang yang melakukan perbuatan tersebut.

Anda perlu mengenali setiap pekerja, dan mempunyai pendapat tentang dia yang dia sendiri perolehi. Anda tidak boleh membiarkan seorang pekerja memfitnah orang lain, supaya tidak mengaibkannya.

Anda harus menunjukkan sisa niat anda untuk menyelesaikan sebarang konflik. Sekiranya orang seperti itu muncul, maka anda perlu melawannya dengan sekuat tenaga, menunjukkan niat baik anda yang lain.

Dengan semua ini, tidak membosankan untuk tetap tidak sensitif. Anda perlu menyokong orang yang telah menjadi mangsa. Ini mesti dilakukan supaya bukan sahaja mangsa merasa pertolongan, tetapi juga kakitangan yang lain.

Sebilangan orang tidak akan mengenal pasti punca konflik, mereka hanya memutuskan untuk menghukum kedua belah pihak. Dan adakah ini betul, tidak ada yang merenung. Ini akan mencetuskan lebih banyak perbincangan. Konflik memaksa orang untuk membayar lebih sedikit masa untuk bekerja, yang tidak dapat disedari.

Pergaduhan dalam pasukan menurunkan penilaian syarikat di mana mereka berlaku. Untuk mengelakkan situasi konflik, pihak pengurusan mesti memantau pasukan dan menyelesaikan segala-galanya, bahkan perselisihan yang paling kecil. Hanya keputusan yang disengajakan dan objektif akan membantu mencegah timbulnya konflik.

Dari hari pertama bekerja, anda boleh menilai pasukan secara terbuka. Orang yang dilantik sebagai ketua pasukan ini mesti dapat menentukan dengan jelas di mana dan atas sebab apa konflik itu timbul. Dia juga mesti dapat menavigasi di antara pekerja. Penting untuk dapat menyelesaikan masalah dengan cepat dan betul. Seseorang yang mencari pekerjaan tidak hanya memperhatikan gaji, tetapi juga hubungan dalam pasukan. Sekiranya dia melihat kerja sepadu pasukan, dia sendiri akan berusaha untuk mengekalkannya.

Konflik selalu menjadi masalah. Dan dalam bidang apa pun yang timbul, sama ada perniagaan, atau kehidupan peribadi, kita dihadapkan dengan persoalan yang sama dengan topik yang sama: bagaimana menyelesaikan konflik atau bagaimana menghindarkannya di masa depan. Sudah tentu, tidak realistik untuk mengelakkan konflik, bahkan dalam hubungan yang paling kuat, dalam perniagaan yang paling dipercayai, perselisihan timbul dari semasa ke semasa, yang dapat berkembang menjadi konflik yang serius. Dalam artikel ini, kita tidak akan membincangkan bagaimana membina hubungan ideal yang akan berkembang tanpa perselisihan dan konflik, tetapi kita akan memberi tumpuan kepada perkara lain - bagaimana keluar dari situasi konflik dengan betul. Lagipun, anda tidak mahu skandal dan masalah serius? Betul?

Apakah pilihan terbaik untuk menyelesaikan situasi konflik? Apa yang segera terlintas di fikiran? Saya yakin bahawa anda telah memikirkan banyak kemungkinan pilihan, tetapi antara yang terbaik hanyalah kompromi. Kedua-dua pihak mesti membuat konsesi, mengubah pandangan mereka tentang keadaan, mencari jalan keluar bersama untuk masalah itu, yang sesuai dengan kedua-duanya.

Jadi, bagaimana untuk mencapai kompromi ini, kerana dengan kata-kata semuanya mudah, tetapi pada kenyataannya semuanya ternyata tidak begitu sederhana. Mari kita lihat 10 peraturan asas yang boleh anda gunakan untuk menyelesaikan sebarang situasi konflik.

1. Mengekang emosi anda.
Peraturan pertama ialah anda mesti belajar berfikir dengan kepala yang "sadar", tidak melibatkan ego dan emosi dalam keputusan anda. Selalunya berlaku, pada emosi, seseorang mengatakan sesuatu, melakukan tindakan tertentu, dan kemudian, ketika dia sedikit menyejukkan badan, dia mulai menyesali semua yang dikatakan. Dan ini berlaku sepanjang masa. Emosi mengaburkan alasan anda, meningkatkan ego, membuat anda berfikir bahawa anda lebih tinggi dan lebih pintar daripada percakapan anda. Ini tidak betul, ini adalah jalan ke mana-mana. Banyak budaya dan agama Timur memberi penekanan besar pada kemampuan untuk mengawal pemikiran dan emosi anda. Menurut anda mengapa para bhikkhu Tibet begitu tenang, bebas konflik dan masuk akal? Kerana mereka berfikir di tempat pertama, dan tidak melibatkan emosi. Belajar!

2. Jangan kacau
Ada pepatah Zen yang indah: "Saya kurang berfikir - saya lebih banyak ketawa." Apa yang anda fikirkan? Seberapa sering anda mengetahui kenyataan bahawa seseorang mencipta masalah sendiri, mengacaukan dirinya sendiri, menyinggung perasaannya sendiri, dan bahkan melancarkan konflik dari ini? Terjadi, bukan. Adakah anda berbuat demikian? Saya pasti ya. Jadi, anda tidak perlu banyak berfikir, anda tidak perlu membuat sesuatu yang belum berlaku. Anda sendiri membina rangkaian kejadian yang tidak ada di kepala anda, mengembangkannya sendiri, dan oleh itu anda mula mempercayainya bahawa kemudian banyak masalah timbul.

Contohnya, rakan perniagaan anda terlambat untuk mesyuarat, telefon dimatikan, tidak ada sambungan Internet, anda menunggu dan mula membayangkan mengapa ini berlaku. Dan begitu dia memasuki pejabat, anda mulai menyerang, menuduh, membuat beberapa tuntutan hanya berdasarkan imaginasi anda. Jangan memandu kuda, jangan gementar lebih awal, kerana anda tidak tahu sebab sebenar untuk terlambat. Kes seperti ini cukup biasa, dan sehingga anda belajar hidup pada masa sekarang, jangan belajar untuk melihat segala sesuatu seperti itu, konflik tidak dapat dielakkan.

3. Pilih masa yang tepat

Konflik sering kali timbul apabila salah seorang pembicara tidak bersedia untuk perbualan. Sekiranya anda melihat bahawa rakan sekerja anda tidak semena-mena, bahawa dia tidak mempunyai hari ini, maka janganlah menjawab pertanyaan, cadangan atau nasihat anda. Lebih baik menunggu sehingga esok, biarkan dia menyelesaikan semuanya, dan kemudian memulakan perbualan.

Juga, semua rundingan paling baik dilakukan pada sebelah petang, kira-kira 1-1.5 jam selepas makan tengah hari. Kenapa? Pada masa ini, orang itu sudah "tidak dimasak", akan memasuki proses kerja, mempunyai masa untuk makan dan berehat. Pembicara yang sihat dan berfikiran positif adalah risiko minimum situasi konflik.

4. Cari sebabnya, bukan kesannya.
Kita semua terbiasa menangani akibat konflik, tetapi kita tidak mahu menganalisis apa pun yang menyebabkan perilaku manusia ini. Sentiasa kelihatan lebih luas, melampaui konflik, cuba menganalisis keadaan dan memahami bagaimana untuk mengelakkan masalah serupa pada masa akan datang.

5. Hidup dalam masa sekarang
Kesalahan lain yang membawa kepada konflik serius adalah kenangan masa lalu. Mengapa anda mencela seseorang atas apa yang telah berlalu, mengapa anda mengingati "dosa" masa lalunya? Ini sama sekali tidak akan membantu menyelesaikan konflik, tetapi, sebaliknya, akan menambah api. Cuba hidup dalam masa sekarang. Cuba fikirkan, tidak ada apa-apa kecuali sekarang. Masa lalu sudah ada, dan itu tidak boleh diubah, oleh itu, anda seharusnya tidak terlalu kesal mengenainya, dan kami tidak tahu masa depan, oleh itu, anda juga akan membuang kerisauan anda. Yang ada di sini dan sekarang - ingat.

6. Jangan mengumpul masalah.
Ada pepatah yang hebat: "Masalah perlu diselesaikan ketika timbul." Dan ini adalah kebenaran sebenarnya. Tidak perlu mengumpulkan rungutan, kebimbangan, momen kontroversial. Cuba bincangkan semuanya sekaligus, tentukan, datang ke penyebut yang sama. Masalah dapat dibandingkan dengan bola salji, yang setiap hari hanya tumbuh dan tumbuh, dan jika tidak dikurangkan, maka satu saat yang baik bola ini akan jatuh di kepala anda dengan kekuatan yang besar, membawa serangkaian konflik dan situasi yang tidak menyenangkan.

7. Jangan menyimpan dendam
Peraturan ini berkait rapat dengan yang sebelumnya. Tidak perlu menyimpan rungutan, membuat rancangan membalas dendam, mencipta secara rahsia dan memaksakan sesuatu pada diri sendiri. Sekiranya anda ingin hidup tanpa konflik, maka anda harus belajar bagaimana dengan tenang, tanpa emosi yang tidak perlu, bincangkan semua isu kontroversi. Semakin cepat anda menyelesaikan konflik dalaman anda, semakin cepat anda membincangkannya, semakin baik, kerana ia akan membantu anda menyingkirkan pemikiran yang tidak perlu, dan yang paling penting, dari dugaan yang tidak perlu.

8. Jangan menghina
Jangan sampai ke tahap terendah - penghinaan. Para saintis telah membuktikan bahawa jika semasa pertengkaran seseorang menjadi peribadi, mula menyinggung perasaan lawan bicara, maka ini adalah petunjuk kelemahannya, kesalahannya, ketidakmampuannya untuk membuktikan pandangannya. Sebagai peraturan, orang yang menyedari bahawa dia salah mula menyinggung perasaan, tetapi egonya yang melambung tidak mahu menyerah, dan tidak mencari jalan lain melainkan untuk mengatakan hal-hal jahat. Ingat bahawa menghina tidak akan memperbaiki keadaan, tetapi hanya akan menjadi asas untuk pertengkaran baru, bahkan konflik yang lebih besar.

9. Perhatikan nada anda.
Kadang-kadang tidak begitu banyak kata-kata, tetapi nada yang diucapkannya dapat sangat menyinggung perasaan anda. Oleh itu, selalu perhatikan bagaimana anda mengucapkan frasa ini atau itu. Jangan bersikap sarkastik, jangan menipu, jangan mengolok-olok kualiti, kerana kebanyakan orang mungkin tidak menyukai tingkah laku ini. Sentiasa berusaha meletakkan diri anda di tempat yang lain, untuk memproyeksikan tindakan anda kepada diri anda sendiri. Berkelakuan seperti anda mahu berkelakuan dengan anda.

10. Jangan membuang amukan.
Telah dikatakan lebih dari sekali bahawa histeria adalah cara yang kuat untuk memanipulasi orang lain. Ya, dia dapat menenangkan konflik untuk sementara waktu, tetapi masalahnya akan tetap ada, situasinya tidak akan dapat diselesaikan. Jadi apa gunanya histeria, bersikap menantang, menaikkan nada, jika sebagai hasilnya semuanya tetap seperti dulu?
Tetapi jika anda bukan pemula konflik? Apa yang harus anda lakukan dalam situasi seperti ini?

Mulut terkunci Adakah anda ingat ketika anda di sekolah anda dinasihatkan untuk menutup mulut anda dengan kunci dan membuangnya? Terapkan sesuatu yang serupa. Agar tidak mengatakan apa-apa yang berlebihan, isi mulut anda dengan air dan tunggu sehingga suami anda mengatakan semua yang akan dia tuju. Sekiranya anda tiba-tiba menelan air - ambil lebih banyak. Seseorang tidak dapat bercakap dengan dirinya sendiri dalam jangka masa yang lama. Tidak lama lagi dia akan bosan dan dia akan diam. Dan bincangkan keadaan itu sendiri kemudian, ketika dia pergi.

Bawa ke luar kotak Sekiranya seseorang menjerit kepada anda, cubalah memeluk atau mencium suami anda. Tidak mungkin selepas ini dia ingin meneruskan pertengkaran. Anda juga boleh cuba menterjemahkan perbualan ke topik lain. Minta segelas air atau tutup tingkap.

Seseorang tidak boleh berpegang teguh pada kata-kata Frasa yang diluar konteks kehilangan makna asalnya. Anda tidak harus berpegang pada kata-kata individu, kerana kemudian skandal besar dijamin kepada anda.

Jangan berfikir bahawa anda adalah punca segala-galanya, bukan selalu menjadi alasan pertengkaran dalam diri anda. Mungkin sebab kerengsaan adalah kegagalan di tempat kerja, pertengkaran dengan rakan, atau kekasaran orang lain. Lagipun, tidak semuanya berputar di sekitar anda.

Ingat, dengan pendekatan yang tepat, setiap serangan dapat dikurangkan. Perkara utama adalah mengetahui cara melakukannya.

Tidak selalu mungkin untuk mencegah atau mengelakkan konflik, tidak kira seberapa damai orang itu. Konflik berlaku dan berlaku dalam keluarga, dengan rakan sekerja, rakan sekerja, bahkan dengan kepimpinan. Di dunia tidak ada orang yang bebas konflik sepenuhnya, kerana tidak ada orang normal yang selalu dapat memenuhi kepentingan orang lain, mengabaikan kepentingan mereka sendiri. Pada satu ketika, semua orang meletup.

Diterjemahkan dari bahasa Latin: "konflik" - pertembungan kekuatan, minat, pandangan, aspirasi dua orang dan banyak lagi. Kerana perselisihan yang timbul, ada perselisihan dan perjuangan. Hanya diri anda pihak-pihak yang terlibat dalam konflik dapat menentukan skala, dengan mengambil kira keadaan kejadian, pengembangan dan kaedah penyelesaiannya dengan hasil akhir. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, konflikologi telah menyatakan dirinya sebagai sains terpisah yang mengkaji sebab konflik, jenisnya, dan lain-lain. Perlu diingatkan bahawa konflikologi sebagai sains semakin relevan.

Adakah pencegahan konflik boleh dilakukan?

Orang bebas konflik

Orang yang bebas dari konflik cenderung untuk mengelakkan saat-saat canggung dalam hubungan, untuk melicinkannya. Mereka dapat memisahkan yang penting dari yang kedua, memerhatikan dan menghargai sifat positif manusia dari yang lain, dan dapat memaafkan kekurangan tertentu. Terdapat orang seperti itu dalam setiap pasukan.

Mereka tidak berusaha mencari penyebab konflik, sebaliknya, mereka berusaha mencari jalan keluar yang paling optimum untuk semua peserta. Orang yang bebas dari konflik cenderung kepada analisis dan kesimpulan untuk mengelakkan situasi serupa di masa depan.

Sangat bagus jika separuh lagi, rakan sekerja, pemimpin - orang jenis ini - bebas konflik. Kehidupan di antara orang yang bebas konflik jauh lebih menyenangkan. Namun, ternyata ada banyak orang yang saling bertentangan. Oleh itu, anda perlu dapat mencari pilihan untuk mencegah konflik dan membina hubungan.

Orang yang berkonflik

Orang dari kategori kedua lebih kerap menahan diri, mengawal manifestasi emosi mereka sendiri. Dalam situasi konflik, mereka mahir dengan fakta, kesimpulan logik, pendapat yang diungkapkan oleh mereka terdengar sangat meyakinkan. Ia berlaku, dalam usaha mencapai tujuan yang mementingkan diri sendiri, orang jenis ini boleh melintasi batas - mengancam, memeras ugut. Orang seperti itu pendendam, mereka sendiri mengatakan bahawa mereka tidak memaafkan pesalah mereka. Menyelesaikan konflik yang memihak kepada mereka, orang-orang dari jenis ini keluar dari situasi yang menang, walaupun kadang-kadang dengan kerugian yang besar. Rakan-rakan yang terlalu yakin dan keras kepala, sebagai peraturan, hadir dalam setiap pasukan.

Mencegah konflik

Tanda-tanda konflik yang akan berlaku

• lawan cuba untuk tidak melihat secara langsung ke mata, mengelakkan pandangan yang akan datang;
• orang yang bertelagah secara tidak sedar menjauhkan diri: posenya ditutup (lengan dan kaki disilangkan), mengelakkan berjabat tangan;
• pembicara boleh bercakap mengenai topik abstrak;
• semasa perbualan, perubahan nada dirasakan oleh pembicara (ketegaran atau kekangan ditunjukkan, perubahan intonasi).

Merasakan keadaan sebelum konflik, anda dapat mengelakkan konflik, memberi amaran, dan mengelakkan bercakap.

Menyedari adanya kemungkinan konflik, dengan tenang menerangkan inti dari situasi masalah, anda mesti berusaha melakukan segalanya untuk mencegahnya. Masalah boleh mempengaruhi kepentingan orang yang disayangi, saudara-mara, mungkin rakan sekerja, kerana seseorang menghabiskan sebahagian besar waktunya di tempat kerja.

Namun, anda tidak perlu menahan emosi negatif dengan memikatnya ke dalam diri anda. Mereka akan muncul, berkelip tanpa diduga, pada bila-bila masa. Ia perlu cuba untuk tidak membawa keadaan sebelum konflik. Orang yang dekat harus dihindarkan, diperlakukan dengan baik kepada mereka, bersabar, dapat memaafkan.

Sekiranya timbul perasaan marah, pencerobohan meningkat, seseorang mesti berusaha mengingati situasi kehidupan yang menyenangkan dan indah yang berkaitan dengan orang ini, atau mengenai hubungan baik dengannya sebelum timbulnya negatif. Kenangan yang baik dan terang akan menenangkan kekuatan pencerobohan dan kemarahan, dan konflik akan dapat dielakkan.

"Seorang ahli falsafah mempelajari ketidakpuasan selama tiga tahun, membayar duit syiling kepada setiap orang yang menyinggung perasaannya. Ketika magangnya berakhir, ahli falsafah itu berhenti menyebarkan wang, tetapi keterampilan itu tetap ada: setelah dia dihina oleh beberapa orang yang tidak tahu, dan bukannya menyerangnya dengan kepalan tangan, dia tertawa terbahak-bahak. "Wow," katanya, "hari ini saya mendapat apa yang saya bayar selama tiga tahun secara percuma!"

Dalam kehidupan seharian, kita sering berhadapan dengan kenyataan bahawa seseorang merosakkan mood kita. Mungkinkah ini dapat dielakkan? Dan siapa yang sebenarnya harus dipersalahkan atas mood yang manja: orang yang kita yakini sebagai pelakunya, atau persepsi kita tentang apa yang berlaku? Atau mungkin, sebenarnya, masalah itu wujud dalam diri kita dan kita tidak memahami sesuatu atau tidak tahu bagaimana melakukan sesuatu? Lagipun, jika kita terus mengalami peristiwa ini, itu bermakna yang tidak dapat diselesaikan konflik tinggal di dalam kita.

Tidak ada keraguan bahawa terdapat kategori orang yang cukup luas - penyerang yang memproyeksikan bahagian dalam diri mereka konflik dan percanggahan pada orang lain. Orang-orang ini mudah dikenali. Mereka mendapati kesalahan dengan segalanya, membuat komen kepada semua orang, cuba berkhotbah dan menyatakan rasa tidak puas hati mereka pada setiap kesempatan.

Penjenayah tidak menerima dunia di sekeliling mereka sebagaimana adanya. Mereka mempunyai idea yang jelas tentang apa yang seharusnya, siapa yang harus melakukan apa dan apa yang tidak boleh dilakukan. Mereka berusaha untuk menguasai setiap kesempatan dan menerapkan model pandangan dunia mereka kepada orang-orang di sekitar mereka, yang selalu menimbulkan konflik.

Orang seperti itu selalu tegang. Mereka tidak selaras dengan dunia luar di sekeliling mereka, sukar bagi mereka untuk menyedari diri mereka sendiri. Dan mereka mengumpulkan rasa tidak puas hati yang kronik, yang mereka cuba ungkapkan kepada orang lain pada kesempatan apa pun.

Agar orang seperti itu dapat menyatakan ketidakpuasannya terhadap anda atau membuat komen, tidak perlu ada alasan yang serius untuk ini. Dia biasanya hanya mencari alasan untuk manifestasi konflik dalamannya yang tersembunyi.

Belajar elakkan skandal ketika berhadapan dengan orang seperti itu tidak sukar. Ia cukup untuk memahami yang tersembunyi mekanisme dan motif konflik... Lagipun, anda hanya boleh bertindak berdasarkan apa yang menentang. Cukup untuk membuang titik tumpu untuk konflik, dan kesannya terhadap anda akan menjadi mustahil. Dan titik impak yang mempengaruhi anda adalah Ego anda, persepsi anda terhadap situasi ini, kepercayaan anda, fikiran dan kata-kata anda. Agak sukar untuk mengekang Ego anda dan ini bukan masalah satu hari, tetapi dalam kes ini, anda boleh meninggalkan pengaruh dan dengan demikian mengelakkan konflik.

Untuk melucutkan peluang dari si perampas untuk menyeret anda ke dalam konflik, perkara berikut harus digunakan peraturan:

1. Jangan bertindak balas terhadap provokasi. Jangan balas. Penyerang seperti anjing yang tidak stabil mencari alasan untuk menyalak seseorang. Jangan jadi seperti mereka. Anda tidak mendapat empat dan menyalak anjing yang menyalak pada anda, bukan?

2. Jangan terlibat dalam dialog dengan penyerang. Jangan mulakan perbualan dengan mereka dan jangan menyokong topik yang mereka ajukan. Ingat bahawa ini semua adalah provokasi.

3. Jangan membuat alasan jika mereka menyerang. Ini bukan kaedah terbaik untuk melindungi diri anda. Sekiranya anda tidak mempunyai apa-apa untuk mengatakan, diamlah, berhenti sebentar.

4. Elakkan daripada menjawab soalan-soalan para penyerang. Abaikan mereka atau jawab soalan dengan soalan, melucutkan peluang untuk "bermain di lapangan mereka." Tanya soalan balas, tetapi ingat bahawa mereka tidak boleh menimbulkan provokasi.

5. Jangan menjadi peribadi. Sekiranya orang yang memalukan itu menyentuh anda, cuba ubah perbualan ke topik lain.

Kekal tenang dan sejuk semasa berkomunikasi. Fahami apa yang ada di sebalik setiap perkataan. Fikirkan bahawa terdapat banyak keindahan dan tidak ada alasan untuk dikhawatirkan.

Ingat: perogol hanya menunggu jawapan anda. Mereka sengaja memprovokasi konflik untuk menciptakan Ego mereka, yang bertentangan dengan dunia luar, dan dengan mengadakan dialog dengan mereka, Anda dapat mengalami konflik ini sepenuhnya untuk diri sendiri.

Tetapi sebarang konflik tidak boleh menjadi sepihak. Agar konflik dapat disampaikan kepada anda, ia memerlukan tindak balas dalam diri anda. Sekiranya anda menyingkirkan konflik dalaman anda, maka bersama-sama mereka konflik luaran dan perkelahian akan hilang dari hidup anda.

Dan bagaimana mempelajari ini, saya akan memberitahu anda dalam artikel berikut.

Stanislav Milevich

P.S. Apabila anda bertemu dengan orang-orang yang bertentangan yang dapat "memikat anda", terima kasih takdir kerana telah memberi anda peluang untuk berlatih dalam menghilangkan ketidaksempurnaan pandangan dan komunikasi dunia anda. Berlatih berinteraksi dengan mereka sehingga anda belajar menerimanya sebagai sebahagian daripada dunia yang harmoni di sekeliling anda.

"Saya memberi jaminan kepada suami bahawa dalam setiap pertikaian, isteri akan yakin dengan pernyataan:" Anda adalah harta tersayang! " Tidak mungkin untuk menjelaskan mengapa lelaki jarang sekali berpaling kepada hujah yang hebat ini. ”© Vladimir Levy

Apa maksudnya untuk mengelakkan konflik?

Mengelakkan konflik adalah salah satu strategi untuk keluar dari konflik. Penghindaran atau penghindaran adalah usaha untuk melepaskan diri dari konflik dengan kos minimum.

Biasanya, pihak yang terlibat dalam konflik memilih kaedah ini untuk menyelesaikan konflik setelah percubaan yang tidak berjaya untuk merealisasikan kepentingan mereka melalui strategi aktif seperti kerjasama atau kompromi. Sebenarnya, perbualan itu bukan mengenai penyelesaian, tetapi mengenai redaman konflik.

Penghindaran boleh menjadi penyelesaian konflik yang berkesan

Pertama, penghindaran dapat menjadi jalan yang sangat konstruktif dari konflik yang berlarutan. Kedua, jika konflik tidak mempengaruhi kepentingan langsung kedua-dua pihak yang bertentangan, atau ketika perselisihan yang timbul tidak begitu penting bagi pihak-pihak dan mereka tidak perlu menegaskan hak mereka, konflik dapat dielakkan. Mereka juga menghindari konflik apabila salah satu lawan tidak mahu menghabiskan masa dan tenaga untuk menyelesaikan masalah kontroversial.

Bilakah lebih baik untuk mengelakkan konflik?

Konflik dapat dielakkan dalam kasus di mana salah satu lawan memiliki otoritas yang besar, atau ketika dia merasa bahwa dia benar-benar salah.

Gunakan kesempatan untuk mengelakkan konflik ketika, untuk sekurang-kurangnya salah satu lawan, hubungan lebih penting daripada kepentingan dan prinsip mereka sendiri.

Faedah Mengelakkan Konflik

Mengelakkan konflik tidak boleh dianggap sebagai lari dari masalah. Penghindaran konflik akan memberi anda masa untuk mengkaji situasi konflik dan mendapatkan lebih banyak maklumat sebelum mencari jalan keluar untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Beberapa cara untuk mengelakkan konflik

Untuk mengelakkan konflik, pertama-tama fahami alasan yang mendorong anda untuk mengalami konflik. Ini boleh menjadi keinginan dalaman anda untuk menguasai, pencerobohan, dan motif tidak sedar yang lain. Mana-mana motif sedar atau tidak sedar boleh mencetuskan konflik. Oleh itu, tidak kira seberapa bunyinya, untuk mengelakkan konflik, anda tidak perlu melakukan dan mengatakan apa yang boleh menyebabkan salah faham atau keterasingan pada lawan anda.

Hidup ini penuh dengan pertengkaran dan perselisihan, jadi anda mesti mencari cara yang lebih konservatif untuk bertindak balas terhadapnya. Contohnya, menunjukkan kebaikan dan empati yang sebenarnya dapat meredakan konflik. terutamanya kerana kebaikan adalah mekanisme pertahanan terhadap perasaan negatif yang menimbulkan konflik.

Fahami rakan sejawat anda untuk mengelakkan konflik yang tidak perlu

Kenali keadaan fikirannya, fahami apa yang dia mahukan, apa yang membuatnya menjadi konflik. Dengan menunjukkan rasa empati dan baik hati, anda sudah dapat mengelakkan konflik.

Sekiranya hubungan itu sayang kepada anda atau orang itu sendiri tidak perlu terus berdebat, sudah tentu lebih baik untuk mengelakkan konflik. DARI Tunjukkan kepada seseorang sesuatu yang menyenangkan, seperti pujian atau berita baik. Ini akan meredakan keadaan yang tegang dan boleh menimbulkan persefahaman.

Bagaimana lagi anda dapat mengelakkan konflik?

Jangan mengikut arahan provokator. Seseorang yang mengelakkan konflik cuba untuk tidak berkomunikasi dengan orang-orang seperti itu. Selalu ada orang yang berminat untuk melibatkan orang lain dalam konflik. Sekiranya anda masih perlu menghubungi calon provokator, cubalah mengawal emosi anda. Oleh itu, konflik yang tidak perlu dapat dielakkan.

Secara amnya, cubalah menghindari orang negatif dan situasi dramatik sebanyak mungkin, kerana mereka adalah pemusnah utama keyakinan diri dan keharmonian dalaman. Kelilingi diri anda dengan orang-orang positif dan gembira yang tidak akan memprovokasi anda atau melibatkan anda dalam situasi konflik.

Bagaimana untuk mengelakkan konflik generasi?

Satu-satunya jalan keluar dari keadaan ini adalah dengan menerima pandangan dari pihak lain, saling menghormati dan bertoleransi. Sebagai contoh, pesara, setelah berhenti memenuhi tugas profesional harian mereka, menghadapi masalah psikologi ketika mereka memerlukan pertolongan dan sokongan daripada orang yang mereka sayangi.

Remaja, pada gilirannya, pada usia ketika penolakan pendapat orang dewasa secara kategoris dan lengkap adalah perkara biasa bagi mereka. Di antara pesara dan orang muda adalah orang dewasa yang juga boleh mengalami pandangan yang berbeza mengenai kehidupan ibu bapa atau anak-anak mereka. Dalam kes ini, setiap pihak mesti menunjukkan toleransi terhadap pendapat orang lain dan menghormatinya. Hanya persefahaman seperti itu yang dapat menjadi jawapan kepada persoalan bagaimana mengelakkan konflik antara generasi yang berbeza.

Sekiranya konflik selalu dielakkan?

Situasi konflik selalu menjadi pertembungan kepentingan. Konfrontasi seperti ini mengandaikan bahawa setiap pihak akan berusaha mempertahankan keinginan dan sudut pandangan mereka, yang pasti akan menimbulkan pelbagai perselisihan. Sudah tentu, sukar untuk berdebat dengan kenyataan bahawa dunia yang buruk lebih baik daripada pertengkaran yang baik, dan lebih baik diam di suatu tempat daripada memicu konflik.

Tetapi jika anda melihat keadaan dari sisi lain, ternyata konflik juga membawa faedah tertentu. Contohnya, mereka membantu memahami masalah yang ada. Ini berlaku untuk hubungan peribadi dan perniagaan. Menyatakan pendapat anda selalu lebih baik daripada diam-diam mengalami rasa tidak puas hati anda sendiri.