Tempat komunikasi dalam psikologi sosial pendidikan. Ciri sosio-psikologi komunikasi
Komunikasi memainkan peranan penting dalam kehidupan seseorang. Keseronokan daripadanya mempengaruhi keselesaan psikologi para peserta dalam proses komunikasi, dan rasa tidak puas hati yang berterusan dengan hubungan sosial dan hubungan interpersonal menimbulkan mood buruk, kemurungan, penurunan aktiviti, kemerosotan kesihatan, dan menjadikannya sukar untuk mencapai tujuan.
Komunikasi sebagai fenomena psikologi sosial
Kekhususan sosio-psikologi komunikasi
Komunikasi adalah aspek integral dari keberadaan manusia, prasyarat penting untuk pembentukannya sebagai makhluk sosial, interaksi dengan pelbagai masyarakat, serta
syarat yang perlu untuk kewujudan masyarakat. Dalam proses komunikasi, interaksi intelektual dan emosi-sensual individu berlaku, kesatuan dan kesesuaian tindakan mereka dicapai, yang menentukan pembentukan suasana hati dan pandangan umum, saling memahami, perpaduan dan perpaduan. Mereka diperlukan dalam aktiviti kolektif, kerana mereka mewakili dasar budaya dan komunikatif kehidupan sosial masyarakat. Dalam proses perkembangan individu, keperluan komunikasi bersifat sosial yang selektif.
Selari dengan keperluan komunikasi, ada keperluan untuk kesendirian (di sini - komunikasi dengan diri sendiri), yang diucapkan pada beberapa orang, sementara pada orang lain hampir tidak dapat dilihat. Ia bergantung pada individu dan persekitaran sosial.
Kesendirian - berada dalam kemerdekaan secara terpisah, tanpa komunikasi dengan sesiapa pun.
Keintensifan, ketegangan hubungan sosial dan hubungan interpersonal semakin mewujudkan keinginan individu untuk mengasingkan diri, untuk mengekalkan kebebasannya. Ia disedari sebagai keperluan untuk berehat, untuk memahami diri sendiri. Sekiranya tidak ada rakan dengan siapa anda dapat membincangkan masalah, individu itu mula berkomunikasi dengan dirinya sendiri, seolah-olah dia membahagikan "I" sendiri. Keupayaan untuk melakukan refleksi dalaman-dialog, "bicara", "penasihat" dengan hati nurani sendiri sangat penting bukan hanya untuk membuat keputusan yang tepat, mengelakkan kesilapan, tetapi juga untuk pengembangan rohani dan profesional seseorang, menjaga keharmonian batinnya.
Fenomena komunikasi terserlah dalam banyak hubungan orang, dalam pertukaran aktiviti, maklumat, pengalaman, kebolehan dan kemahiran, hasil kerja. Komunikasi adalah salah satu manifestasi hakikat manusia, bentuk kewujudan peribadi dan fungsi hubungan sosial. Ini mencerminkan keperluan objektif orang untuk hidup dalam masyarakat, untuk bersatu dan bekerjasama antara satu sama lain. Aktiviti bersama tidak boleh berlaku tanpa koordinasi tindakan, koordinasi tujuan, pertukaran pandangan, pembentukan dunia dalaman seseorang, kesedaran, perasaan, pengetahuannya. Dan ini hanya mungkin dilakukan melalui komunikasi.
Komunikasi merangkumi pelbagai interkoneksi, hubungan interpersonal, dilakukan dalam berbagai bentuk dan dengan bantuan pelbagai cara, yang, sebagai faktor integral budaya dan terus ditingkatkan, diperkaya.
Komunikasi adalah keseluruhan hubungan dan interaksi orang dalam proses pengeluaran rohani dan material, suatu kaedah pembentukan, pengembangan, pelaksanaan dan pengaturan hubungan sosial dan ciri psikologi seseorang, yang dilakukan melalui kontak langsung atau tidak langsung, ke mana individu dan kumpulan masuk.
Tafsiran sempit konsep ini dikaitkan dengan hubungan interpersonal seseorang.
Komunikasi interpersonal adalah proses interaksi subjek dan maklumat antara orang, di mana hubungan interpersonal mereka (saling mempengaruhi, persepsi antara satu sama lain, dll.) Dibentuk, konkrit, ditentukan dan dilaksanakan, dan ciri-ciri psikologi potensi komunikasi setiap individu dimanifestasikan.
Komunikasi interpersonal adalah interaksi orang di mana setiap peserta merealisasikan tujuan tertentu, sambil menyedari dan mengubah dirinya dan pembicara.
Untuk psikologi sosial, hubungan antara komunikasi dan aktiviti adalah asas. Berdasarkan idea kesatuan mereka, dia menafsirkan komunikasi sebagai realiti hubungan manusia, yang merangkumi semua bentuk kegiatan bersama orang. Ini bermaksud bahawa sebarang bentuk komunikasi merujuk kepada bentuk aktiviti bersama yang spesifik. Maksudnya, orang selalu berkomunikasi dalam aktiviti yang sesuai. Di antara para saintis terdapat banyak penyokong pandangan yang lebih luas mengenai hubungan antara aktiviti dan komunikasi, yang mana komunikasi ditafsirkan baik sebagai aspek aktiviti bersama dan sebagai produknya, penentang mereka menganggap komunikasi sebagai fenomena yang bebas dan tidak dipedulikan, membuktikan bahawa proses komunikasi bukan sahaja kaedah untuk seseorang tetapi juga tujuan. Menurut pemahaman ini, komunikasi tidak semestinya ditentukan oleh keperluan untuk aktiviti bersama, ia dapat direalisasikan sebagai proses motivasi diri.
Jadi, komunikasi dalam psikologi sosial ditafsirkan sebagai jenis aktiviti khas; bentuk komunikasi maklumat sosial yang khusus; bentuk interaksi antara subjek; kategori bebas dan tidak peduli; proses interaksi interpersonal; pertukaran fikiran, perasaan dan pengalaman; aspek penting dalam aktiviti manusia; realiti hubungan manusia, yang mengandaikan segala bentuk aktiviti bersama manusia; realiti universal kewujudan manusia, dihasilkan dan dipelihara oleh pelbagai bentuk hubungan manusia, dan lain-lain. Jelas bahawa aktiviti manusia; komunikasi dengan orang lain saling berkaitan dan tidak boleh wujud secara terpisah. Apa-apa jenis, bentuk aktiviti manusia (bermain, kepemimpinan, pendidikan, dll) direalisasikan melalui komunikasi, dan komunikasi melaluinya. Bahkan komunikasi dengan diri sendiri berlaku sedemikian rupa sehingga orang itu secara mental meneruskan perbualan dengan pasangannya.
Komunikasi adalah fenomena sosial, sifatnya menjelma dalam masyarakat. Sebagai tindakan memindahkan pengalaman sosial, norma-norma tingkah laku, tradisi, ia menyumbang kepada pengayaan pengetahuan, kemahiran dan kemampuan peserta dalam aktiviti bersama yang memenuhi keperluan untuk kontak psikologi, adalah mekanisme untuk mereproduksi peristiwa, suasana hati, mengkoordinasikan usaha orang, menyumbang kepada pengenalpastian objektif ciri-ciri tingkah laku rakan kongsi, adab mereka, sifat watak, sfera emosi-semangat dan motivasi. Kekhususan sosio-psikologinya terletak pada kenyataan bahawa dalam proses interaksi, dunia subjektif satu individu diungkapkan kepada orang lain, pertukaran pendapat, minat, perasaan, aktiviti, maklumat berlaku. Sebagai hasil komunikasi, hubungan tertentu, hubungan interpersonal direalisasikan, orang bersatu (dibatasi), peraturan dan norma tingkah laku dikembangkan. Kejayaan sebarang hubungan bergantung pada persefahaman antara rakan komunikasi. Dalam hubungan interpersonal, pelbagai kualiti, potensi komunikatif, kepentingan sosial seseorang terungkap, simpati dan antipati manusia, cinta dan persahabatan, keserasian dan ketidaksesuaian dinyatakan. Ini menunjukkan perlunya mengetahui hubungan antara anggota kumpulan kenalan, kerana sistem komunikasi seseorang, pengembangan potensi komunikatifnya, cara yang digunakan dalam interaksi bergantung pada mereka.
Psikologi sosial mengkaji bukan sahaja bentuk, kaedah komunikasi, tetapi juga kandungannya - yang berkaitan dengan seseorang dalam hubungan interpersonal.
INSTITUSI PENDIDIKAN OTONOMOUS NEGERI
PENDIDIKAN PROFESIONAL MENENGAH
WILAYAH NOVOSIBIRSK
"TEKNIKUM PERUBATAN KUPINSKY"
PEMBANGUNAN METODOLOGI
PELAJARAN TEORI
Dengan disiplin:"PSIKOLOGI"
Bahagian:Psikologi sosial
Topik:"Psikologi komunikasi"
Keistimewaan:060501 Kejururawatan
(Tahap asas penyediaan pendidikan vokasional menengah)
Kupino
Dipertimbangkan dalam mesyuarat itu
CMC disiplin profesional am
Protokol No. "" 2014
Ketua CMC
Andreeva N.M
Kupino
Nota penjelasan
kepada pengembangan metodologi disiplin "Psikologi" pada topik "Psikologi komunikasi".
Panduan metodologi dikembangkan untuk guru untuk membentuk pengetahuan mengenai topik Psikologi komunikasi, dalam proses kajian teori, pelajar mendapat asas pengetahuan mengenai maksud komunikasi, konflik, peraturan dan penyelesaian situasi konflik secara lisan dan bukan lisan, yang kemudiannya digunakan dalam aktiviti praktikal dan profesional.
Pengembangan metodologi disusun sesuai dengan keperluan pengetahuan menurut Standard Pendidikan Negeri Persekutuan generasi III, untuk digunakan dalam pelajaran teori dalam kerangka 060501 Kejururawatan khusus, tahap asas latihan.
Selaras dengan Standard Pendidikan Negeri Persekutuan, setelah mempelajari topik ini, pelajar mesti:
Psikologi komunikasi
Pembangunan metodis terdiri daripada "Nota penjelasan", "Pelan metodologi pendidikan", "Keterangan mengenai perjalanan pelajaran", " Pembentangan bahan baru"(Lampiran No. 1)," Pendidikan jasmani untuk pelaksanaan OK 14 "(Lampiran No. 2) « Hasil kerja bebas pelajar"(Lampiran No. 3).
RANCANGAN PENGAJARAN PENDIDIKAN - METODOLOGI
Topik pelajaranPsikologi komunikasi
Lokasi bilik psikologi
Tempoh pelajaran90 minit
Topik motivasi:Topik ini adalah asas untuk asimilasi pendidikan selanjutnya
bahan.
Objektif pelajaran:
1. Pendidikan:Setelah mempelajari topik tersebut, pelajar harus mengetahui: psikologi komunikasi
2. Pendidikan:Pembentukan sikap sedar terhadap proses pembelajaran.
3. Membangunkan:Meningkatkan motivasi untuk belajar.Perkembangan minat yang berterusan dalam disiplin, pengaktifan aktiviti kognitif dalam menguasai bahan pengajaran program.
Keperluan FSES untuk tahap latihan pelajar:pelajar mesti mengetahui psikologi komunikasi
Kompetensi terbentuk:OK 1-OK 14
Integrasi antara disiplin:
Psikologi
Anatomi dan fisiologi manusia
Asas Genetik Perubatan
Integrasi intra-disiplin:
Faktor psikologi dalam pencegahan permulaan dan perkembangan penyakit
Psikologi komunikasi
Psikologi kumpulan kecil
Sokongan metodologi pelajaran:Soalan untuk menyatukan bahan.
Kerja rumah:nota kuliah. Buku teks Polyantseva OI Psikologi untuk institusi perubatan menengah: panduan belajar / Rastov n / A: Phoenix p.
Tugas untuk kerja ekstrakurikular pelajar:
Membaca literatur tambahan, menyusun kamus atau teka-teki silang kata mengenai topik pelajaran.
Senarai kesusasteraan:
Utama:Polyantseva O.I Psikologi untuk institusi perubatan menengah: buku teks / Rastov n / a: Phoenix, 2012 - 414 p.
Tambahan:Ostrovskaya I.V. Psikologi: buku teks.-M .: GEOTAR-Media, 2006.-400s
Penerangan mengenai perjalanan pelajaran
Langkah utama
pengajaran. Kod dihasilkan
kecekapan
masa anggaran
Menyusun masa
Tujuan: tahap mendisiplinkan dan menyesuaikan pelajar dengan aktiviti pendidikan
2 minit.
Guru mencatat mereka yang tidak hadir dalam pelajaran, memeriksa kesediaan khalayak dan pelajar untuk pelajaran
Motivasi untuk aktiviti pembelajaran. Penetapan sasaran. Pembentukan
OK 1; OK 7.
Tujuan: untuk mengaktifkan aktiviti kognitif pelajar, untuk menunjukkan kepentingan topik untuk profesion pakar masa depan
3 min.
Guru menekankan kepentingan, kesesuaian topik. Menentukan matlamat dan rancangan sesi.
Pembentangan bahan baru (Lampiran No. 1)
Tujuannya adalah untuk membentuk pengetahuan mengenai asas-asas psikologi
65 minit
Kaedah penyampaian bahan yang bermasalah
Pendidikan Jasmani
pelaksanaan OK 14 (Lampiran No. 2)
Tujuan: melegakan ketegangan dari otot leher, anggota badan atas
3 min
Guru mengatur pelaksanaan satu set latihan fizikal.
Arahan kaedah untuk menjalankan kerja bebas mengenai pelaksanaan OK 13
Tujuan: untuk mengatur pelajar untuk kerja bebas
3 min
Guru menerangkan tahap kerja bebas: menyelesaikan tugas ujian.
Karya bebas pelajar mengenai pembentukan OK 2; OK 6; OK 13; PC 1.1. PC 1.2 PC 1.3. (Lampiran No. 3)
Tujuan: untuk membentuk pengetahuan mengenai asas psikologi sosial
10 minit.
Prestasi ujian dan tugasan pelajar.
Meringkaskan
2 minit.
Hasil kerja bebas pelajar dibincangkan dan gred diberikan dengan komen.
Kerja rumah
2 minit.
Nota kuliah. Buku teks Polyantseva OI Psikologi untuk institusi perubatan menengah: panduan belajar / Rostov n / A: Phoenix p.
Penyusunan kamus atau teka-teki silang kata mengenai topik pelajaran
Jumlah
90 minit
Lampiran 1
Komunikasi verbal dan bukan lisan
Terdapat dua jenis komunikasi utama. Dalam masyarakat manusia, komunikasi dapat dilakukan dengan cara verbal dan bukan verbal.
Komunikasi lisan untuk seseorang adalah cara komunikasi utama dan sejagat. Apa-apa cara interaksi yang lain dapat dinyatakan melalui bahasa. Namun, seperti yang telah disebutkan, semuanya dapat dinyatakan melalui bahasa. Dan fungsi komunikatif, seperti yang disebutkan dalam bab sebelumnya, adalah salah satu fungsi bahasa yang paling penting.
Kata kerja merangkumi kedua-dua jenis bahasa lisan dan tulisan.
Secara semula jadi, dalam komunikasi yang dilakukan dengan cara lisan, sejumlah besar maklumat dihantar. Dengan kata lain, kebanyakan orang berkomunikasi dalam bahasa semula jadi. Tidak hairanlah - itulah yang dimaksudkan. Buku ini dikhaskan untuk komunikasi lisan dalam bidang pengurusan inovasi, dan juga bahasa sebagai kaedah utama mereka.
Walau bagaimanapun, pengurus moden perlu mempunyai pengetahuan asas mengenai kaedah komunikasi bukan lisan.
Komunikasi bukan lisan adalah komunikasi, pertukaran maklumat tanpa pertolongan kata. Ini adalah isyarat, ekspresi wajah, pelbagai sistem isyarat dan tanda. Semua cara komunikasi ini dengan analogi kadang-kadang disebut juga bahasa - primer dan sekunder, atau semula jadi dan buatan.
Bagaimana bahasa utama berbeza dengan bahasa sekunder? Dalam bahasa utama, isyarat secara langsung menunjukkan makna. Dalam bahasa sekunder, kata-kata tertentu dikodkan oleh isyarat, dan kita memahami makna di sebalik perkataan tersebut. Sebagai contoh, ekspresi wajah adalah bahasa utama, isyarat wajah kita dengan segera menunjukkan beberapa keadaan, suatu mesej. Tetapi kod Morse adalah bahasa sekunder. Kerana tanda kod Morse menyampaikan huruf dan kata-kata, dan hanya melalui mereka - makna.
Sebenarnya, bahasa verbal, iaitu ucapan manusia, juga merupakan bahasa utama. Sekiranya kita menggunakan cara komunikasi bukan lisan, maka di antaranya bahasa utama meliputi: ekspresi wajah, gerak isyarat, bahasa tarian India, dll. Pada masa yang sama, bahasa orang pekak dan bisu, yang menunjukkan kata-kata, sudah menjadi bahasa sekunder.
Bahasa bukan lisan sekunder termasuk kod Morse yang telah disebutkan, sistem notasi, bahasa pengaturcaraan, sistem isyarat bendera tentera laut, sistem penggera asap, sistem peringatan pertahanan awam, dll.
Seperti yang anda lihat, bahasa semula jadi adalah yang utama, bahasa buatan adalah yang kedua.
Dari semua cara komunikasi bukan lisan, peranan terbesar dalam komunikasi kita, tentu saja, dimainkan oleh bahasa bukan lisan yang semula jadi - isyarat, ekspresi wajah. Atau, kerana mereka juga disebut - bahasa badan.
Bahasa badandapat memberitahu banyak tentang perasaan dan niat komunikator. Sudah tentu, bahasa badan kembali ke tingkah laku komunikatif haiwan, yang dipelajari oleh sains khas - etologi (sains tingkah laku sosial haiwan).
Haiwan membezakan antara postur dan isyarat intimidasi, perdamaian, niat cinta, dll. Bahkan kita, berkomunikasi rapat dengan beberapa haiwan, dapat menafsirkan postur tubuh mereka dengan betul, tindakan yang melakukan peranan isyarat dengan tepat.
Begitu juga, seseorang boleh "bercakap" dengan badannya. Contohnya, wanita meletakkan pergelangan tangan ke sisi ketika berjalan, dan lelaki - sikunya. Kerana wanita perlu mengimbangkan tali pinggang pinggul yang lebih berat dan lelaki perlu mengimbangkan tali pinggang bahu yang lebih berat. Ini adalah anatomi badan lelaki dan wanita. Tetapi kadang-kadang anda dapat memerhatikan bagaimana lelaki, terutama yang bersaiz sederhana, dengan tidak sengaja, sengaja, ketika berjalan, meninggalkan sikunya secara khusus lebih jauh dari badan. Seolah-olah tali pinggang bahu mereka sangat kuat sehingga memerlukan keseimbangan yang lebih baik. Pengimbangan siku yang berlebihan tidak diperlukan untuk berjalan kaki. Ini adalah isyarat bawah sedar dengan bantuan yang mana seorang lelaki berusaha untuk lebih menekankan kejantanannya, untuk memberikan gambaran yang lebih mengagumkan. Semua orang tahu bahawa model fesyen diajarkan khas untuk mengimbangkan dengan pergelangan tangan yang terbuka ketika berjalan. Ia juga bahasa badan yang menyampaikan isyarat kewanitaan tambahan.
Sementara itu, bahasa postur dan pergerakan seseorang dapat mengirim isyarat bukan sahaja dari biologi, tetapi juga sifat budaya. Sebagai contoh, kedudukan teratai boleh menjadi tanda budaya India. Dan berjongkok di perhentian bas adalah tanda kepunyaan dunia kejahatan, kerana pose ini muncul dari sel penjara dan menyebar melalui saluran fesyen preman dalam subkultur remaja.
Secara amnya, bahasa tubuh merangkumi empat cara menyampaikan maklumat.
1. Gerak isyarat - cara penggunaan tangan secara simbolik. Anda boleh, misalnya, melambaikan tangan anda dari hujung dewan yang lain, menarik perhatian. Anda boleh menunjukkan ketinggian dan ukuran lain dengan tangan anda dari lantai atau dengan kedua tangan - ukuran ikan yang ditangkap. Anda boleh memusingkan tangan anda ke kuil anda atau membuat gerakan melambai yang mudah marah. Tepuk tangan juga merupakan isyarat ucapan atau terima kasih. Satu atau dua tepukan adalah cara untuk menarik perhatian. Dalam banyak agama kafir, tepukan menarik perhatian para dewa sebelum berdoa atau berkorban. Sebenarnya, dari sinilah tepukan moden berasal. Dari zaman kuno paganisme Rusia kita, permainan kanak-kanak "okay" telah turun kepada kita. Secara umum, persenjataan makna yang telah dikirim dan sekarang disebarkan dengan bantuan bertepuk tangan sangat besar. Ini dapat difahami: bertepuk tangan adalah salah satu daripada beberapa gerak isyarat yang mampu menghasilkan suara, lebih kuat lagi.
Beberapa gerak isyarat yang diberikan khusus untuk makna tertentu harus dikaitkan dengan bahasa sekunder. Bukan hanya bahasa isyarat orang pekak, tetapi juga bahasa isyarat profesional. Sebagai contoh, untuk penyekat (pakar pengendalian), mengayunkan penumbuk dengan ibu jari ke atas bermaksud vira (naik), dan dengan ibu jari ke bawah bermaksud myna (bawah). Pengendali TV (atau pengarah), ketika dia melihat bahawa waktu laporan akan segera berakhir, memberi wartawan TVnya tanda khas - dia berputar di depannya dengan sikat dengan jari telunjuk yang panjang, seolah-olah melukis bulatan. Ini bermaksud: bulatkan. Juruterbang atau kapal tangki, apabila perlu memberi arahan untuk mematikan enjin atau berhenti, silangkan lengan mereka ke dada; ini bermaksud: hentikan atau matikan enjin. Apabila perlu menghidupkan enjin, komandan tangki depan memutar tangannya ke atas kepalanya dan membuat isyarat terakhir ke hadapan. Ini bermaksud: air belakang, ke hadapan. Komandan pengakap, apabila perlu memberi perintah untuk berhenti dan diam, melemparkan kepalan tangannya ke atasnya dengan menekan jari ke depan.
Terlihat bahawa semua gerak isyarat ini digunakan dalam situasi di mana orang, untuk beberapa sebab, tidak dapat menyampaikan mesej dalam bahasa biasa. Maksudnya, isyarat bahasa sekunder menggantikan tanda-tanda bahasa biasa. Sedangkan gerak isyarat bahasa utama tidak menggantikan apa-apa, tetapi secara langsung menyatakan emosi atau beberapa makna.
Tanda yang diberikan oleh pergerakan kepala serupa dengan gerak isyarat. Yang paling umum adalah mengangguk, mengangguk, menggoyangkan, yang menyatakan persetujuan, pemahaman, penolakan. Secara semantik serupa dengan isyarat bahu. Contohnya, seseorang boleh mengangkat bahu - menyatakan kebingungan atau berkata: Saya tidak tahu.
2. Peniruan- cara menggunakan ekspresi wajah. Seseorang dapat membezakan dan mentafsirkan pergerakan otot muka yang paling halus. Kedudukan atau pergerakan perincian wajah berfungsi sebagai fungsi simbolik: alis dapat dinaikkan secara terkejut, marah, takut, atau memberi salam. Malah Aristotle terlibat dalam pembacaan wajah - fisiognomi.
Peniruan sebagai cara komunikasi juga terdapat pada haiwan yang lebih tinggi - kera besar. Walau bagaimanapun, walaupun rungutan mereka kadang-kadang serupa dengan manusia, mereka sering menyatakan maksud lain. Contohnya, senyum, yang mungkin kita anggap sebagai senyuman, adalah ancaman pada monyet. Monyet itu hanya menaikkan gusi dan menunjukkan taringnya. Banyak mamalia melakukan ini - anjing, harimau, serigala dan sebagainya. Ngomong-ngomong, tanda ancaman yang sama, nampaknya, pernah menjadi ciri seseorang - di antara beberapa orang primitif, senyum juga bukan hanya senyum, tetapi juga tanda ancaman atau kepahitan. Taring bagi mereka secara tidak sedar masih merupakan senjata tempur. Dan dalam budaya kita, ingatan tentang makna meringis ini terpelihara: unit frasaologi untuk menunjukkan gigi bermaksud "menunjukkan semacam ancaman atau penentangan."
Memberi isyarat dengan mata juga harus merujuk pada ekspresi wajah. Sudah diketahui bagaimana wanita menggoda, menembak mata mereka. Mengelipkan bulu mata anda, anda boleh mengatakan ya. Pandangan mata terbuka dan terbuka secara langsung dianggap sebagai tanda orang yang kuat dan bebas. Sentuhan mata ini juga mempunyai akar biologi. Di kerajaan binatang dan di kalangan masyarakat primitif, pandangan langsung di mata sering menjadi tantangan. Diketahui, misalnya, bahawa gorila bertoleransi dengan orang yang berada di dekat mereka, tetapi pada masa yang sama seseorang tidak boleh memandang pemimpin itu di mata, kerana pemimpin akan menganggap ini sebagai tuntutan statusnya, kepada kepemimpinan dalam kawanan tersebut. Terdapat kes ketika seekor gorila lelaki menyerang seorang jurukamera, menganggap lensa kamera yang berkedip sebagai pandangan langsung di mata, sebagai suatu tantangan. Sehingga hari ini, pandangan langsung ke mata dianggap berani, terbuka; juga diketahui bahawa orang mengalihkan pandangan ketika mereka malu atau tidak yakin dengan diri mereka sendiri.
3. Kedudukan badan - cara untuk menahan diri. Dipercayai bahawa kedudukan yang santai menunjukkan kepercayaan kepada lawan bicara. Sebilangan besar semiotik badan juga kembali ke naluri semula jadi. Ketegangan dalam situasi tertekan (misalnya, bersendirian dengan penjahat) menyerupai tingkah laku binatang yang telah merasakan pemangsa.
Tanda-tanda yang dipancarkan oleh tubuh sangat penting pada pertemuan pertama, apabila ada aspek keperibadian, watak yang belum sempat dinyatakan. Oleh itu, semasa wawancara kerja, disarankan untuk duduk tegak, tidak duduk di kerusi untuk menunjukkan minat, melihat ke arah percakapan, tetapi tidak terus-menerus.
Kita juga dapat membezakan posisi badan yang agresif, ketika seseorang itu tegang dan siap bergerak, dan tubuhnya digerakkan sedikit ke depan, seolah-olah bersiap untuk melempar. Kedudukan badan ini seolah-olah memberi isyarat kepada kita mengenai kemungkinan pencerobohan.
Kedudukan badan di ruang angkasa juga boleh memberi maklumat. Sebagai contoh, fenomena ruang peribadi diketahui, yang dalam budaya Eropah berkisar antara 80 cm hingga 1 meter. Orang dekat secara harfiah dapat "membiarkan" satu sama lain lebih dekat, dekat. Orang yang kurang dikenali atau dihubungkan hanya dengan hubungan rasmi lebih suka berada pada jarak yang agak jauh antara satu sama lain. Dengan kata lain, jarak sosial secara langsung dan harfiah terkandung dalam jarak ruang antara individu. Jadi jarak ke lawan bicara itu sendiri juga boleh menjadi penanda yang menunjukkan persepsi status sosial dan hubungan antara orang yang bercakap-cakap.
Juga diketahui bahawa idea yang berbeza mengenai ruang peribadi telah berakar pada budaya yang berbeza. Di Timur, mereka lebih suka jarak antara pembicara lebih besar. Sekiranya komunikasi antara orang Amerika dan orang Jepun direkodkan dalam video, dan kemudian digulir dalam mod dipercepat, maka kesan akan dibuat bahawa orang Amerika itu melompat ke atas orang Jepun, dan sebaliknya, dia melompat ke belakang. Kerana bagi orang Amerika, jarak yang dibenarkan antara orang yang bercakap-cakap jauh lebih sedikit daripada orang Jepun, orang Amerika berusaha untuk mengurangkannya. Orang Jepun, sebaliknya, menjauh, berusaha mengekalkan jarak.
Terdapat perbezaan budaya lain yang berkaitan dengan kedudukan badan. Sebagai contoh, orang Amerika menganggap adalah normal untuk saling berdiri semasa perbualan, tetapi di sini ia dapat dianggap sebagai tanda tidak hormat.
4. Komunikasi taktil:menyentuh, menepuk, dll. Penggunaan elemen komunikasi yang taktil juga membicarakan hubungan, status, dan tahap persahabatan antara komunikan. Pada orang dekat, hubungan mereka dinyatakan dalam pelukan, pukulan, ciuman. Persahabatan dapat dinyatakan dengan berjabat tangan, menepuk bahu. Remaja, seperti haiwan bayi, kadang-kadang meniru pergaduhan - dengan cara yang suka bermain, mereka memperjuangkan kepemimpinan. Hubungan mereka seperti itu dinyatakan dalam bentuk tusukan, tendangan dan pukulan.
Sudah tentu, setiap jenis sentuhan sesuai dalam situasi tertentu dan hanya dalam situasi tertentu yang dapat menyampaikan beberapa makna, yang dianggap sebagai manifestasi dari niat komunikatif. Di Pechorin "Putri Mary" Lermontov, sambil menolong Maria menyeberangi aliran gunung dengan menunggang kuda, secara tidak sengaja menyentuh tangan puteri. Sentuhan ini menusuk mereka seperti arus, melambangkan hubungan istimewa untuk kedua-duanya. Sentuhan yang sama antara penumpang di dalam bas tidak mungkin ditafsirkan sebagai tanda.
Dalam filem "Autumn Marathon" pahlawan Basilashvili, seorang penterjemah yang cerdas dan boleh dipercayai Buzykin, tiba-tiba secara agresif dan akrab menepuk bahu rakannya, yang sebelumnya membiarkan dirinya begitu akrab dengan Buzykin sendiri. Dalam serangan balas dendam seperti itu, pemberontakan Buzykin dinyatakan, dan pemberontakan tidak hanya terhadap rakan sekerja yang sudah biasa, tetapi juga - tahap simbolisme kedua - terhadap kesombongan maut yang mengalahkan Buzykin. Dengan tepukan yang sengaja dikenali di bahu, dia mengirim pesan yang tidak jelas kepada rakannya yang tidak sopan, dan pada masa yang sama kepada seluruh dunia: "Saya bosan dengan kebodohan anda, dan saya tidak akan membiarkan! ..". Gerakan emosi yang sederhana penuh dengan makna langsung dan tersembunyi, yang disampaikan oleh pengarah dan pelakon dengan luar biasa. Walau bagaimanapun, adalah mungkin untuk menyahkod mesej ini, untuk memahami makna khusus hanya dalam situasi khusus ini. Dalam situasi lain, sentuhan taktil yang sama mungkin bermaksud sesuatu yang berbeza.
Dengan kata lain, tanda-tanda yang dipancarkan oleh banyak cara komunikasi bukan lisan (ekspresi wajah, postur, sentuhan) tidak begitu jelas seperti kata-kata bahasa semula jadi. Tanda-tanda ini paling sering ditafsirkan dengan mengambil kira faktor keadaan, iaitu keadaan di mana ia digunakan.
Dalam komunikasi manusia, kaedah komunikasi bukan lisan lain juga diketahui. Ini termasuk, misalnya, pakaian dan perhiasan. Sekiranya, katakanlah, seorang pekerja datang untuk bekerja dengan pakaian yang sangat formal, maka ada di antara kita yang dapat mengandaikan dengan tanda ini bahawa dia mempunyai hari jadi hari ini atau mesyuarat penting; dengan kata lain, beberapa hari penting. Dia menandakan hari istimewa dengan pakaian khasnya.
Pakaian sebagai alat komunikasi digunakan dengan jayanya dalam politik. Menteri Situasi Darurat S. Shoigu memperkenalkan gaya pakaian baru ke dalam politik - dia selalu muncul di depan umum dengan jaket penyelamat, dengan itu menjelaskan bahawa dia merangkul sejenis menteri khas - seorang menteri yang sendiri terlibat dalam membersihkan puing-puing . Cap Walikota Moscow Luzhkov telah menjadi legenda. Dengan topi ini, walikota mengumumkan bahawa dia adalah seorang walikota pekerja keras, seorang walikota dari rakyat. Presiden Putin mengenakan seragam juruterbang dan kapal selam - ini juga merupakan pesan khas yang ditujukan kepada pengundi. Presiden Yeltsin mengadakan pertemuan khas dengan pemimpin negara - pertemuan tanpa ikatan. Mesyuarat ini bertujuan untuk menunjukkan sifat tidak rasmi dan mesra hubungan pemimpin. Dan ciri pertemuan seperti ini disampaikan secara simbolik oleh gaya pakaian - ketiadaan ikatan, atribut gaya rasmi yang sangat diperlukan.
Pengalaman ahli politik berfungsi sebagai contoh yang baik untuk penggunaan alat komunikasi seperti kod pakaian oleh mana-mana pemimpin. Pengurus selalu kelihatan lebih formal daripada pekerja biasa - tali leher, sut mahal, aksesori mahal menekankan status sosialnya. Dan ini penting untuk mematuhi peraturan hierarki, yang sebenarnya, untuk menjaga ketertiban. Pemimpin memberi isyarat statusnya dengan penampilannya. Sekiranya orang asing datang ke kolektif kerja, dia sering dapat menentukan pakaiannya siapa bosnya.
Pada masa yang sama, kadang-kadang seorang pemimpin, seperti seorang ahli politik, harus mengenakan pakaian kerja, mengirimkan isyarat kepada pekerja bawahannya untuk bekerja dan kreatif. Dengan cara yang sama, anda boleh menggunakan pakaian tidak formal, memakai jumper dan seluar jeans untuk berpartisipasi dalam pesta dan percutian bersama syarikat. Oleh itu, pengurus dapat menyampaikan kedekatannya dengan pekerja biasa, bawahan, yang sangat penting dari sudut pandang mengatur iklim psikologi dalam pasukan.
Konflik. Peraturan dan penyelesaian situasi konflik
Perkataan "konflik" dalam terjemahan dari bahasa Latin bermaksud "perlanggaran". Konflik adalah "situasi di mana pihak-pihak melaporkan ketidaksesuaian kedudukan berpotensi mereka yang menghalangi niat pihak lain" (Boulding)
Konflik adalah pertentangan kepentingan, tujuan, kedudukan, pendapat dua atau lebih orang yang bertentangan.
Dalam situasi konflik, peserta dalam konflik dan objek konflik dibezakan. Objektif konflik adalah apa yang dituntut oleh setiap pihak yang bertentangan, yang menyebabkan penentangan mereka, subjek perselisihan mereka, salah satu peserta yang menerima, sepenuhnya atau sebahagian, merampas pihak lain dari peluang untuk mencapai tujuan mereka.
Di antara pihak-pihak yang terlibat dalam konflik ini dibezakan:
Lawan adalah pihak yang keluar dalam konfrontasi kerana tuntutan terhadap objek konflik;
Kumpulan yang terlibat;
Kumpulan yang berminat.
Kumpulan yang terlibat dan berminat mengambil bahagian dalam konflik kerana dua sebab: sama ada mereka dapat mempengaruhi hasil konflik, atau hasil konflik mempengaruhi kepentingan mereka.
Individu dan kumpulan boleh menjadi peserta langsung dalam konflik (lawan).
Atas dasar ini, perkara berikut dapat dibezakan jenis konflik:
Konflik interpersonal mungkin yang paling biasa
jenis konflik. Konflik interpersonal juga dapat menampakkan dirinya sebagai pertembungan keperibadian dengan sifat, sikap dan nilai watak yang berbeza.
· Konflik antara individu dan kumpulan, yang timbul ketika harapan kumpulan bertentangan dengan harapan individu, atau jika orang tersebut mengambil posisi yang berbeza dari kumpulan.
· Konflik antara kumpulan, yang juga umum terjadi kerana organisasi terdiri dari banyak kumpulan, baik formal maupun tidak formal. Walaupun dalam organisasi terbaik, konflik boleh timbul antara kumpulan tersebut.
2. Punca konflik:
1. "Defisit kedudukan". Kemustahilan pelaksanaan satu peranan atau fungsi secara serentak oleh beberapa subjek, yang menjadikan mereka dalam hubungan yang kompetitif.
2. "Kekurangan sumber". Idea yang berbeza mengenai nilai, akibatnya beberapa orang pada masa yang sama tidak dapat memenuhi tuntutan mereka sepenuhnya.
3. Pembentukan reaksi manusia yang agresif.
4. Sumber terhad; perbezaan tahap pendidikan, tingkah laku, pengalaman hidup.
5. Tahap komunikasi yang rendah.
6. Budaya tingkah laku yang rendah.
Adalah sangat penting untuk menentukan sebab-sebab konflik, kerana mengetahui sebab-sebab konflik tertentu, lebih mudah untuk mengambil langkah-langkah konkrit untuk mencegahnya.
3. Keadaan konflik - ini adalah kedudukan pihak yang bertentangan dalam setiap kesempatan, berusaha untuk mencapai tujuan yang berlawanan, penggunaan pelbagai cara untuk mencapainya, bukan kepentingan, keinginan, dan lain-lain. Sering kali, situasi konflik didasarkan pada kontradiksi objektif, tetapi kadang-kadang sedikit pertengkaran cukup: kata, pendapat, kata yang tidak berjaya, iaitu kejadian - dan konflik boleh bermula.
Kejadian adalah dalih apabila salah satu pihak mula bertindak (walaupun tidak sengaja), melanggar kepentingan pihak lain.
Peningkatan konflik berlaku mengikut skema berikut:
Kolektif antara kumpulan interpersonal
konflik konflik
Eskalasi konflik dapat dijelaskan dengan usaha semula jadi setiap peserta untuk mencari sokongan di kalangan persekitaran dan "merekrut" penyokong mereka.
Untuk mengembangkan kontradiksi yang muncul menjadi situasi konflik, perlu:
· Kepentingan situasi bagi peserta dalam interaksi konflik;
· Kehadiran rintangan yang ditimbulkan oleh salah satu lawan dalam perjalanan menuju pencapaian gol oleh peserta lain (walaupun ini adalah persepsi subjektif, bukan kenyataan);
· Kelebihan toleransi peribadi atau kumpulan atas halangan yang timbul, sekurang-kurangnya pada salah satu pihak.
Orang yang berbeza cenderung memanggil situasi yang sama sekali berbeza sebagai konflik. Jadi, bagi sesetengah orang itu adalah pertunjukan, bagi yang lain adalah "pandangan luar biasa" pasangan, dan untuk yang ketiga, pertengkaran, dll. Oleh itu, konsep "situasi konflik" tidak stabil, bergantung kepada banyak faktor.
4. Untuk menjelaskan situasi konflik dalam kumpulan, adalah mungkin untuk melakukan diagnostik di kalangan pelajar "Adakah anda seorang yang konflik?"
Taktik dan damai. Mereka tidak suka konflik, walaupun mereka dapat menyelesaikannya; elakkan situasi kritikal dengan mudah. Ketika mereka harus masuk ke dalam argumen, mereka mempertimbangkan bagaimana hal ini akan mempengaruhi kedudukan rasmi atau hubungan persahabatan mereka. "Plato adalah kawan saya tetapi kebenaran lebih sayang!" tidak pernah menjadi cogan kata mereka. Mereka berusaha untuk menyenangkan orang lain, tetapi apabila mereka memerlukan pertolongan, mereka tidak selalu berani memberikannya. Adakah mereka berfikir bahawa dengan berbuat demikian mereka kehilangan rasa hormat terhadap diri mereka di mata orang lain? Mereka harus berani ketika keadaan memerlukan suara yang berprinsip.
· Bebas konflik. Mereka mengatakan tentang mereka bahawa ini adalah keperibadian yang bertentangan, tetapi sebenarnya mereka hanya bertentangan jika tidak ada jalan keluar dan cara lain telah habis. Mereka dengan tegas mempertahankan pendapat mereka, tanpa mengira bagaimana hal itu mempengaruhi kedudukan atau sikap peribadi mereka. Dan untuk itu mereka dihormati.
· Bercanggah. Perselisihan dan konflik adalah udara tanpanya mereka tidak dapat hidup, mereka mencari alasan untuk pertikaian, yang kebanyakannya berlebihan, kecil. Mereka suka mengkritik orang lain, tetapi jika mereka mendengar komen mengenai diri mereka sendiri, mereka boleh "memakannya hidup-hidup." Mereka mengemukakan pendapat mereka, walaupun mereka salah. Sangat sukar bagi mereka yang bersama mereka, sikap tidak bertoleransi dan kekasaran mereka menjauhkan orang. Mereka perlu mengatasi watak tidak masuk akal mereka!
5. Setiap konflik berlaku dalam perkembangannyabeberapa peringkat :
1) Munculnya konflik;
2) Kesedaran mengenai keadaan ini oleh pihak-pihak;
3) Kelakuan bertentangan;
4) Hasil konflik (konstruktif, merosakkan, pembekuan konflik).
Tindakan timbal balik.
Sejenis konflik
Matlamat saling bertindak
Memusnahkan musuh
Keyakinan
Tahap minat para pihak
Bentuk manifestasi konflik
Pertembungan pilihan
Pertembungan kepentingan
Pertembungan nilai teras
Kerjasama
Pertandingan
Konflik terbuka (berbahaya)
6. Sebagai peraturan, mengenai negatif akibat konflik mereka banyak mengatakan: kemerosotan kesihatan subjek, penurunan prestasi, kos emosi yang tinggi, dll. Namun, konflik juga dapat melakukan fungsi positif: berfungsi untuk melepaskan ketegangan, mendapatkan maklumat baru, merangsang perkembangan dan perubahan positif, mengatasi genangan kehidupan, mengungkapkan percanggahan, membantu memperjelas hubungan dll.
Menyedari konflik dalam norma kehidupan masyarakat, para pakar berbicara tentang perlunya membuat mekanisme untuk pengaturan psikologi dan penyelesaian situasi konflik.
Peruntukkan lima cara untuk menyelesaikan konflik:
Gaya
Intipati strategi
Syarat untuk penggunaan yang berkesan
keburukan
Persaingan (persaingan)
Berusaha untuk mencapai seseorang dengan mengorbankan orang lain; melibatkan hanya memfokuskan kepentingan seseorang, dengan sepenuhnya mengabaikan kepentingan pasangan.
Hasilnya sangat penting. Memiliki sejumlah kuasa. Keperluan untuk penyelesaian segera.
Sekiranya berlaku kekalahan - rasa tidak puas hati; sekiranya menang - rasa bersalah; tidak popular; hubungan yang putus.
Pengelakan (penghindaran)
Mengelakkan tanggungjawab untuk membuat keputusan; dicirikan oleh kurangnya perhatian, baik untuk kepentingan seseorang dan juga kepentingan pasangan.
Hasilnya tidak begitu penting. Kekurangan kuasa. Bertenang. Keinginan untuk membeli masa.
Peralihan konflik menjadi bentuk pendam.
Adaptasi
Melenyapkan perselisihan dengan mengorbankan kepentingan mereka sendiri; mengandaikan peningkatan perhatian terhadap kepentingan orang lain, sementara minat seseorang merosot ke latar belakang.
Subjek perselisihan lebih penting kepada yang lain. Keinginan untuk menjaga kedamaian. Benar, di sisi lain. Kekurangan kuasa
Anda mengalah. Keputusan ditangguhkan
Kompromi
Mencari penyelesaian melalui konsesi bersama; mewakili pencapaian "setengah" faedah oleh setiap pihak.
Kekuatan yang sama.
Saling eksklusif
minat.
Tidak ada cadangan masa.
Mendapat hanya separuh daripada yang diharapkan. Punca konflik tidak dapat dihapuskan sepenuhnya
Gaya lain tidak berkesan
Kerjasama
Cari penyelesaian yang memuaskan semua peserta; adalah strategi yang mengambil kira kepentingan kedua-dua pihak.
Ada masanya. Keputusan itu penting bagi kedua-dua pihak.
Kos masa dan tenaga. Bukan jaminan
Pemahaman yang jelas mengenai maksudnya
pandangan yang lain.
Tahap penyelesaian konflik:
Wujudkan suasana kerjasama;
Berusaha untuk kejelasan hubungan dan komunikasi;
Mengakui adanya konflik;
Setuju prosedur (di mana, kapan dan bagaimana kerja akan mengatasinya);
Gariskan konflik, iaitu menentukannya dari segi masalah bersama yang harus diselesaikan;
Mencapai satu persetujuan;
Tetapkan tempoh keputusan;
Hidupkan rancangan itu;
Nilaikan keputusan yang dibuat.
7. Teknik asas yang diperlukan untuk mengelakkan konflik:
Jangan bertindak balas terhadap pencerobohan dengan pencerobohan;
Jangan menghina atau mengaibkan lawan dengan perkataan, isyarat, atau pandangan;
Beri peluang kepada lawan untuk bercakap;
Cuba nyatakan pemahaman anda berkaitan dengan kesukaran yang dihadapi oleh lawan;
Jangan membuat kesimpulan, jangan memberi nasihat tergesa-gesa;
Ajak lawan anda untuk membincangkan masalah dalam suasana yang tenang.
Lampiran # 2
Pendidikan Jasmani
I. hlm. - o.s. 1 - tangan melalui sisi ke atas; Berdiri pada jari kaki anda 2-3 kali; 4 - i.p .; 4 kali, kadarnya perlahan.
I. hlm. - o.s. 1 - bengkok, angkat tangan; Tahan 2-4 kali; 5-6 - i.p .; 6 kali, kadarnya perlahan.
I. hlm. - kaki berdiri terpisah, lengan dibengkokkan di siku, tapak tangan ke bawah. Tiruan berenang dada. 1 - bengkok ke hadapan, lengan ke hadapan; kedua-dua lengan ke sisi, 3-4 - ip; 4 kali, kadar purata.
I. hlm. - berdiri terpisah, tangan di tali pinggang. 1 - kecondongan belakang badan: 2-4 - tahan; 5-6 - i.p .; 4 kali, kadarnya perlahan.
I. hlm. - duduk di meja, menghadap lorong, memegang sokongan. Peniruan pergerakan "basikal"; sewenang-wenangnya, kadar purata.
Berjalan di tempat, tangan melalui sisi ke atas, mengepalkan dan mengetatkan jari; 10 saat, kadar purata.
Lampiran No.3
Soalan untuk menggabungkan bahan lulus
1. Tentukan konflik. Jenis konflik.
2. Nama peringkat penyelesaian konflik.
3. Namakan lima cara untuk menyelesaikan konflik.
KOMUNIKASI adalah proses pertukaran antara orang hasil tertentu dari perbuatan mental dan rohani mereka: maklumat, pemikiran, penilaian, penilaian, perasaan, pengalaman dan sikap yang diasimilasi.
Konsep komunikasi juga digunakan untuk mencirikan spesifik interaksi dan komunikasi antara wakil dari pelbagai etnik masyarakat (lihat Budaya komunikasi).
FUNGSI KOMUNIKASI - sifat sistemiknya yang menentukan spesifik manifestasi. Komunikasi melaksanakan enam fungsi: pragmatik, pembentukan dan pengembangan, pengesahan, penyatuan-pemisahan orang, organisasi dan pemeliharaan hubungan interpersonal, intrapersonal.
Fungsi komunikasi pragmatik mencerminkan alasan motivasi yang diperlukan dan disedari ketika orang berinteraksi dalam proses aktiviti bersama. Pada masa yang sama, komunikasi itu sendiri merupakan keperluan terpenting.
Fungsi pembentukan dan pengembangan mencerminkan kemampuan komunikasi untuk mempengaruhi rakan, mengembangkan dan memperbaikinya dalam semua aspek. Berkomunikasi dengan orang lain, seseorang mengasimilasi pengalaman manusia biasa, norma sosial, nilai, pengetahuan dan kaedah aktiviti yang dibentuk secara historis, dan juga dibentuk sebagai seseorang. Secara umum, komunikasi boleh didefinisikan sebagai realiti universal di mana proses mental, keadaan dan tingkah laku manusia timbul, wujud dan menampakkan diri sepanjang hidup.
Fungsi pengesahan memberi orang peluang untuk mengetahui, mengesahkan dan mengesahkan diri mereka sendiri.
Fungsi menyatukan-memisahkan orang, di satu pihak, melalui hubungan antara mereka, menyumbang kepada pemindahan maklumat yang diperlukan antara satu sama lain dan menyesuaikannya dengan pelaksanaan tujuan, niat, tugas bersama, sehingga menyatukan mereka ke dalam keseluruhannya, dan sebaliknya, ia dapat menyumbang kepada pembezaan dan pengasingan individu sebagai hasil komunikasi.
Fungsi mengatur dan menjaga hubungan interpersonal melayani kepentingan menjalin dan mengekalkan hubungan, hubungan dan hubungan yang cukup stabil dan produktif antara orang demi kepentingan aktiviti bersama mereka.
Fungsi komunikasi intrapersonal direalisasikan dalam komunikasi seseorang dengan dirinya sendiri (melalui ucapan dalaman atau luaran, diselesaikan sebagai dialog). Komunikasi seperti itu dapat dilihat sebagai cara pemikiran manusia yang universal.
Dalam psikologi sosial, fenomena tersebut komunikasi adalah salah satu yang paling penting, kerana menimbulkan fenomena seperti pertukaran maklumat, persepsi orang lain terhadap satu sama lain, kepemimpinan dan kepemimpinan, perpaduan dan konflik, simpati dan antipati, dll.
Ilmu psikologi Rusia mempunyai tradisi lama untuk meneliti kategori "komunikasi" dan mengenal pasti aspek psikologinya yang spesifik. Pertama sekali, persoalan hubungan antara komunikasi dan aktiviti adalah asas.
Berdasarkan idea kesatuan komunikasi dan aktiviti (B. Ananiev, A. Leontiev, S. Rubinstein, dll.), Komunikasi difahami sebagai realiti hubungan sesama manusia, yang memperuntukkan segala bentuk kegiatan bersama orang . Iaitu, segala bentuk komunikasi yang tergolong dalam bentuk aktiviti bersama yang spesifik. Di samping itu, orang tidak hanya berkomunikasi semasa melakukan fungsi tertentu, tetapi mereka selalu berkomunikasi semasa melakukan aktiviti yang sesuai.
G. Andreeva percaya bahawa pemahaman yang luas mengenai hubungan antara aktiviti dan komunikasi adalah berguna, ketika komunikasi dianggap baik sebagai aspek kegiatan bersama (kerana kegiatan itu sendiri bukan hanya tenaga kerja, tetapi juga komunikasi dalam proses kerja), dan sebagai jenis terbitannya (dari derivatus Latin - diperuntukkan, derivo - mengambil, bentuk: terbitan dari sesuatu yang primer).
Dengan kata lain, disarankan untuk mempertimbangkan komunikasi dengan dua cara: sebagai aspek aktiviti bersama dan sebagai produknya (V. Slobodchikov, E. Isaev). Pada masa yang sama, aktiviti melalui komunikasi tidak hanya teratur, tetapi juga diperkaya, hubungan dan hubungan baru antara orang timbul di dalamnya. Menurut G. Andreeva, pemahaman yang luas mengenai hubungan antara komunikasi dan aktiviti sesuai dengan pemahaman komunikasi itu sendiri sebagai syarat penting bagi seseorang individu untuk memenuhi pencapaian perkembangan sejarah umat manusia, sama ada pada tahap mikro, dalam masa terdekat persekitaran, atau di peringkat makro, dalam keseluruhan sistem hubungan sosial.
Berkenaan dengan kedudukan lain, apabila kategori "komunikasi" dapat dianggap bebas dan dikurangkan menjadi aktiviti (V. Znakovoe, A. Rean, dll.), Proses komunikasi menjadi untuk seseorang bukan hanya sarana, tetapi juga matlamat. Pengertian komunikasi ini memungkinkan kita untuk mempertimbangkan definisi ini yang tidak semestinya timbul daripada keperluan untuk aktiviti bersama; ia juga boleh bertindak sebagai proses motivasi diri. Sebagai contoh, kita mempunyai komunikasi fatal (dari Lat. Fatuus - bodoh, kosong), yang tidak bermakna dalam aspek aktif, yang tujuannya adalah untuk mengekalkan proses komunikasi itu sendiri.
Idea autonomi dan nilai komunikasi intrinsik (A. Rean, J. Kolominsky) dibuktikan, pertama, oleh konsep teori struktur keperluan asas manusia (A. Maslow), di mana komunikasi adalah salah satu asas keperluan (itu adalah orang lain yang mempunyai kesedihan atau kegembiraan untuk merasa seperti manusia), kedua, dari sudut pandang pendekatan subjek-subjektif untuk komunikasi (jika aktiviti tersebut dikaitkan dengan formula "subjek - objek", maka dalam komunikasi tidak ada rakan yang dapat dianggap sebagai objek, kerana masing-masing adalah subjek aktif dari proses ini).
Komunikasi sebagai konsep bebas dan tinggi dapat didefinisikan sebagai berikut: ini adalah proses interaksi interpersonal yang dihasilkan oleh berbagai keperluan sebenar rakan kongsi, yang bertujuan memenuhi keperluan ini dan dimediasi oleh hubungan interpersonal tertentu.
Dari semua perkara di atas, dapat dilihat bahawa konsep "komunikasi" ditafsirkan dalam literatur psikologi dengan cara yang berbeza:
sebagai aktiviti khas;
sebagai bentuk komunikasi maklumat sosial yang khusus;
sebagai bentuk interaksi antara mata pelajaran;
sebagai kategori bebas dan dikurangkan menjadi aktiviti;
sebagai proses interaksi interpersonal;
sebagai pertukaran fikiran, perasaan dan pengalaman;
sebagai aspek penting dalam aktiviti manusia;
sebagai realiti hubungan sesama manusia, yang menyiratkan segala bentuk aktiviti bersama orang;
sebagai realiti universal kewujudan manusia, dihasilkan dan dipelihara oleh pelbagai bentuk hubungan manusia.
Sebilangan besar penyelidik cenderung berfikir bahawa aktiviti manusia dalam semua modifikasinya, dan komunikasi individu dengan orang lain saling berkaitan dalam hidupnya dan, sebenarnya, tidak ada yang mungkin tanpa yang lain. Oleh itu, segala jenis aktiviti manusia (permainan, bimbingan, pendidikan) menampakkan diri melalui komunikasi dan sebaliknya.
Bahkan komunikasi dengan diri sendiri (komunikasi yang berpanjangan) berlaku sedemikian rupa sehingga orang itu secara mental meneruskan perbualan dengan pasangan dengan siapa dia baru berkomunikasi. Maksudnya, individu bertindak seperti ini: dia memikirkan terlebih dahulu senario perbualan, meramalkan kemungkinan argumen dan hujah peserta dalam komunikasi, taktik pujukan, kemungkinan jenis hubungan, dll.
Keperluan seseorang untuk berkomunikasi disebabkan oleh cara sosial hidupnya dan keperluan untuk berinteraksi dengan orang lain. Pemerhatian terhadap kanak-kanak yang menghabiskan tahun-tahun pertama hidup mereka di antara haiwan dan tidak berpeluang untuk berkomunikasi dengan jenis mereka sendiri membuktikan adanya banyak gangguan dalam perkembangan mereka, baik mental dan fizikal, dan sosial.
Oleh itu, komunikasi menjadi syarat utama kelangsungan hidup manusia dan memastikan pelaksanaan fungsi latihan, pendidikan dan pengembangan individu. Mengkaji tingkah laku bayi, penyelidik Amerika KF Lake-Hobson, B. Robinson dan P. Skin menyatakan bahawa pada minggu-minggu pertama kehidupan, kanak-kanak dapat bertukar dengan orang dewasa hanya gerak isyarat, ekspresi wajah, dan banyak bunyi, yang mungkin merupakan bukti genetik "pengaturcaraan» Untuk berkomunikasi dengan persekitaran.
Komunikasi Merupakan proses pelbagai fungsi. Penyelidik, yang mengetengahkan pelbagai kriteria, mengemukakan klasifikasi fungsi komunikasi yang berbeza:
1) emosi, maklumat, bersosial, menghubungkan pengetahuan diri (A. V. Mudrik);
2) mewujudkan komunikasi, instrumental, kesedaran, penentuan nasib sendiri (A. B. Dobrovich);
3) perhimpunan, instrumental, terjemahan, ekspresi diri (A. A. Brudny);
4) hubungan, maklumat, insentif, koordinasi, pemahaman, emosi, menjalin hubungan, mempengaruhi (L.A. Karpenko), dll.
Walau bagaimanapun, sangat penting untuk mempertimbangkan komunikasi dalam sistem hubungan, yang memungkinkan kita membezakan tiga kumpulan fungsi:
1) psikologi, menentukan perkembangan seseorang sebagai individu dan keperibadian;
2) sosial, menentukan perkembangan masyarakat sebagai sistem sosial dan pengembangan kumpulan sebagai unit penyusun sistem ini;
3) instrumental, menentukan hubungan antara manusia dan dunia dalam erti kata yang paling luas, antara kumpulan sosial yang berbeza.
Pilihan lain untuk fungsi komunikasi
Dengan tujuan yang dimaksudkan, komunikasi adalah pelbagai fungsi. Terdapat lima utama Fungsi komunikasi.
1. Fungsi komunikasi pragmatik direalisasikan ketika orang berinteraksi dalam proses aktiviti bersama.
2. Fungsi formatif komunikasi dimanifestasikan dalam proses pembentukan dan perubahan penampilan mental seseorang. Telah diketahui bahawa pada tahap-tahap tertentu perkembangan tingkah laku, kegiatan, dan sikap anak terhadap dunia dan dirinya dimediasi oleh komunikasi dengan orang dewasa. Dalam perkembangannya, bentuk interaksi luaran antara anak dan orang dewasa, yang dimediasi oleh komunikasi, diubah menjadi fungsi dan proses mental dalaman, serta menjadi aktiviti luaran kanak-kanak yang bebas.
3. Fungsi pengesahan. Dalam proses berkomunikasi dengan orang lain, seseorang mendapat peluang untuk mengetahui, mengesahkan dan mengesahkan dirinya. Ingin memantapkan dirinya dalam kewujudan dan nilainya, seseorang mencari titik tolak pada orang lain.
4. Fungsi mengatur dan menjaga hubungan interpersonal. Persepsi orang lain dan pemeliharaan pelbagai hubungan dengan mereka (dari hubungan intim hingga perniagaan semata-mata) untuk mana-mana orang selalu berkaitan dengan menilai orang dan menjalin hubungan emosi tertentu - sama ada positif atau negatif. Sudah tentu, hubungan interpersonal emosi bukan satu-satunya jenis hubungan sosial yang tersedia untuk orang moden, tetapi mereka meresap keseluruhan sistem hubungan antara orang, sering meninggalkan tanda pada perniagaan dan juga hubungan peranan.
5. Fungsi komunikasi intrapersonal direalisasikan dalam komunikasi seseorang dengan dirinya sendiri (melalui pertuturan dalaman atau luaran, dibina mengikut jenis dialog). Komunikasi seperti itu dapat dilihat sebagai cara pemikiran manusia yang universal.
14. Bahagian komunikasi yang baik
Apabila mereka berbicara mengenai komunikasi dalam arti kata yang sempit, pertama-tama mereka bermaksud bahawa semasa aktiviti bersama, orang bertukar pelbagai idea, idea, minat, suasana hati, perasaan, sikap, dll.
Pertama, komunikasi tidak dapat dilihat hanya sebagai pengiriman informasi oleh beberapa sistem transmisi atau sebagai penerimaannya oleh sistem lain. Setiap peserta dalam proses komunikatif menganggap aktiviti dalam pasangannya juga, dia tidak dapat menganggapnya sebagai objek. Peserta lain juga muncul sebagai subjek, dan dari itu, apabila menghantar maklumat kepadanya, seseorang mesti dibimbing olehnya, iaitu. menganalisis motif, tujuan, sikapnya (kecuali, tentu saja, analisis tujuan, motif, sikapnya sendiri), "merujuk" kepadanya, dalam kata-kata V.N. Myasishchev. Komunikasi dapat digambarkan secara skematik sebagai proses intersubjektif (SS). Tetapi dalam kes ini, seseorang harus menganggap bahawa sebagai tindak balas terhadap maklumat yang dihantar, maklumat baru akan diterima, datang dari pasangan lain.
Oleh itu, dalam proses komunikatif, tidak ada pergerakan maklumat yang sederhana, tetapi sekurang-kurangnya pertukaran aktif. "Peningkatan" utama dalam pertukaran maklumat manusia secara khusus terletak pada kenyataan bahawa di sini kepentingan maklumat memainkan peranan khas untuk setiap peserta dalam komunikasi (Andreeva, 1981), kerana orang tidak hanya bermaksud "bertukar", tetapi, sebagai AN Leont'ev, berusaha pada masa yang sama untuk mengembangkan makna umum (Leont'ev, 1972, hlm. 291). Ini mungkin hanya dengan syarat maklumat tersebut tidak hanya diterima, tetapi juga difahami dan difahami. Inti dari proses komunikatif bukan hanya maklumat bersama, tetapi pemahaman bersama tentang subjek.
Kedua, sifat pertukaran maklumat antara orang, dan bukan peranti cybernetic, ditentukan oleh hakikat bahawa melalui sistem tanda rakan dapat mempengaruhi satu sama lain. Pengaruh komunikatif yang timbul di sini tidak lebih dari pengaruh psikologi satu komunikan terhadap yang lain untuk mengubah tingkah lakunya. Keberkesanan komunikasi diukur dengan tepat oleh seberapa berjaya kesan ini.
Ketiga, pengaruh komunikatif sebagai hasil pertukaran maklumat hanya mungkin dilakukan apabila orang yang mengirim maklumat (komunikator) dan orang yang menerimanya (penerima) mempunyai sistem pengkodan dan penyahkodan yang sama atau serupa. Dalam bahasa biasa, peraturan ini dinyatakan dengan kata-kata: "setiap orang harus berbicara bahasa yang sama."
Ini sangat penting kerana komunikator dan penerima sentiasa bertukar tempat dalam proses komunikasi. Sebarang pertukaran maklumat di antara mereka hanya boleh dilakukan dengan syarat tanda dan, yang paling penting, makna yang diberikan kepada mereka diketahui oleh semua peserta dalam proses komunikasi. Hanya penerapan sistem makna tunggal yang memastikan keupayaan rakan untuk saling memahami. Untuk menggambarkan keadaan ini, psikologi sosial meminjam dari linguistik istilah "tesaurus", yang menunjukkan sistem makna yang umum diterima oleh semua anggota kumpulan. Tetapi kenyataannya adalah bahawa, walaupun mengetahui makna kata-kata yang sama, orang dapat memahaminya secara berbeza: ciri sosial, politik, usia boleh menjadi alasannya.
Akhirnya, keempat, dalam keadaan komunikasi manusia, halangan komunikasi sepenuhnya dapat timbul. Ini boleh menjadi perbezaan sosial, politik, agama, profesional, yang tidak hanya menimbulkan interpretasi yang berbeza dari konsep yang sama yang digunakan dalam proses komunikasi, tetapi juga pandangan, pandangan dunia, dan pandangan dunia yang berbeda. Sebaliknya, halangan komunikasi boleh bersifat psikologi yang lebih murni. Mereka boleh timbul sama ada disebabkan oleh ciri-ciri psikologi individu komunikator (contohnya, rasa malu yang berlebihan dari salah satu daripadanya (Zimbardo, 1993), kerahsiaan yang lain, adanya sifat yang disebut "tidak berkomunikasi" pada seseorang), atau disebabkan oleh jenis hubungan psikologi khas yang telah berkembang antara berkomunikasi: tidak suka antara satu sama lain, tidak percaya, dll.
Dengan sendirinya, maklumat yang berasal dari komunikator boleh terdiri daripada dua jenis: insentif dan kepastian. Maklumat insentif dinyatakan dalam pesanan, nasihat, permintaan. Ia dirancang untuk merangsang beberapa jenis tindakan. Rangsangan, pada gilirannya, boleh berbeza. Pertama sekali, ia boleh menjadi pengaktifan, iaitu motivasi untuk bertindak ke arah tertentu. Selanjutnya, ia boleh menjadi larangan, i.e. motivasi, yang, sebaliknya, tidak membenarkan tindakan tertentu, larangan aktiviti yang tidak diingini. Akhirnya, ia boleh menjadi ketidakstabilan - ketidakcocokan atau pelanggaran terhadap beberapa bentuk tingkah laku atau aktiviti autonomi.
Maklumat yang dipastikan bertindak dalam bentuk mesej, ia berlaku dalam pelbagai sistem pendidikan dan tidak menyiratkan perubahan tingkah laku secara langsung, walaupun secara tidak langsung menyumbang kepada hal ini. Sifat mesej boleh berbeza: ukuran objektiviti boleh berbeza-beza dari nada penyampaian "acuh tak acuh" yang disengajakan hingga penyertaan unsur-unsur pujukan yang cukup eksplisit dalam teks mesej. Jenis mesej ditetapkan oleh komunikator, iaitu orang dari mana maklumat itu datang.
15. Komunikasi bukan lisan.
Komunikasi bukan lisan (dari Lat. Verbalis - lisan dan Lat. Communicatio - untuk berkomunikasi) - tingkah laku yang menandakan sifat interaksi dan keadaan emosi individu yang berkomunikasi. Ini adalah sumber maklumat tambahan kepada mesej lisan yang sebenarnya. Bentuk berikut dibezakan:
komponen paralinguistik, yang merangkumi bunyi bukan linguistik (jeritan, rintihan, rintihan) dan tanda-tanda seperti nada dan intensiti suara, nada suara. Di samping itu, keraguan, tempahan, jeda dan diam boleh bertindak sebagai petunjuk emosi (khususnya tekanan);
meniru ungkapan;
ekspresi kinestetik (postur, pergerakan badan);
pergerakan mata (kekerapan dan tempoh penetapan mata orang lain);
proxemics (ciri jarak interpersonal).
Ruang interpersonal. Penglihatan. Bahasa postur dan gerak isyarat.
Komunikasi bukan lisan, lebih dikenali sebagai bahasa postur dan gerak isyarat, merangkumi semua bentuk ekspresi manusia yang tidak bergantung pada kata-kata. Ahli psikologi percaya bahawa membaca isyarat bukan lisan sangat penting untuk komunikasi yang berkesan. Mengapa isyarat bukan lisan sangat penting dalam komunikasi?
Seseorang melihat sekitar 70% maklumat melalui saluran visual (visual);
Isyarat bukan lisan membolehkan anda memahami perasaan dan pemikiran sebenar pembicara;
Sikap kita terhadap pembicara sering terbentuk di bawah pengaruh kesan pertama, yang seterusnya adalah hasil pengaruh faktor bukan lisan - gaya berjalan, ekspresi wajah, pandangan, sikap, gaya berpakaian, dll.
Petunjuk bukan lisan sangat berharga kerana spontan, tidak sedar dan, tidak seperti kata-kata, selalu ikhlas.
Kepentingan yang sangat besar dari isyarat bukan lisan dalam komunikasi perniagaan disahkan oleh kajian eksperimen, yang mengatakan bahawa kata-kata (yang sangat penting bagi kita) menunjukkan hanya 7% makna, bunyi, 38% makna adalah bunyi dan intonasi, dan 55% adalah postur dan gerak isyarat.
Komunikasi bukan lisan merangkumi lima subsistem:
1. Subsistem spatial (ruang interpersonal).
2. Pandangan.
3. Subsistem kinetik optik, yang merangkumi:
Kemunculan percakapan,
Mimikri (ekspresi wajah),
Pantomime (pose dan gerak isyarat).
4. Subsistem paralinguistik atau lisan, termasuk:
Julatnya,
Kunci,
5. Subsistem ekstra-linguistik atau bukan pertuturan, yang merangkumi:
Kadar ucapan,
Ketawa, dll.
16. Persepsi komunikasi.
Sisi persepsi komunikasi bermaksud proses persepsi dan pengetahuan bersama rakan komunikasi dan pembentukan atas dasar persefahaman ini.
Seseorang memasuki komunikasi sebagai orang dan dianggap oleh rakan komunikasi sebagai orang. Dalam proses kognisi, beberapa proses dilakukan secara serentak: penilaian emosional terhadap yang lain, percubaan untuk memahami tindakannya, membangun strategi untuk mengubah tingkah lakunya, membangun strategi untuk tingkah lakunya sendiri. Oleh itu, kejayaan organisasi tindakan terkoordinasi dengannya bergantung pada ukuran ketepatan "penyahkodan" dan pemahaman mengenai corak luaran tingkah laku orang lain. Banyak orang memerlukan masa untuk menyedari bahawa kesan yang mereka berikan kepada orang lain sangat berbeza dengan apa yang mereka harapkan.
Selalunya, persepsi seseorang oleh seseorang dilambangkan dengan istilah "persepsi sosial", yang diperkenalkan oleh J. Bruner pada tahun 1947 semasa pengembangan apa yang disebut "Pandangan Baru" mengenai persepsi. Kemudian, istilah ini diberikan pemahaman mengenai proses persepsi semua "objek sosial" (orang lain, kumpulan sosial dan komuniti sosial besar), iaitu. lebih luas daripada sekadar persepsi seseorang terhadap seseorang. Ketika mempertimbangkan komunikasi, disarankan untuk berbicara bukan tentang persepsi sosial secara umum, tetapi tentang persepsi interpersonal, atau persepsi interpersonal. Lebih-lebih lagi, penggunaan istilah "persepsi" juga tidak sepenuhnya tepat, kerana kita berbicara mengenai kognisi seseorang oleh seseorang secara keseluruhan, termasuk proses kognitif.
Pengenalpastian - menyamakan diri dengan rakan komunikasi adalah salah satu cara termudah untuk memahami orang lain. Di sini, anggapan mengenai keadaan dalaman pembicara didasarkan pada usaha untuk meletakkan diri di tempatnya.
Empati adalah yang lain, serupa dengan kandungan untuk pengenalan, fenomena, yang difahami sebagai "perasaan", kemampuan untuk mengenali emosi orang lain, untuk bertindak balas terhadapnya. Ini tidak bermaksud pemahaman yang rasional mengenai masalah orang lain, tetapi keinginan untuk memahaminya secara emosional dan bertindak balas terhadap pengalamannya secara emosional.
Refleksi didefinisikan dalam proses komunikasi sebagai pengetahuan dan pemahaman tentang bagaimana orang lain mengetahui dan memahami diri saya. Dalam komunikasi, ia kelihatan seperti proses dua kali ganda saling mencerminkan, saling renungan yang konsisten. Dari sinilah persefahaman yang benar, pengembangan peribadi bergantung. Keperibadian menjadi dirinya sendiri melalui apa yang diwakilinya untuk orang lain.
Kesan persepsi interpersonal - bergantung pada ciri subjek dan objek persepsi. Setiap peserta, menilai yang lain, berusaha membina sistem tafsiran tingkah laku tertentu, penyebabnya. Dalam kehidupan seharian, orang biasanya tidak banyak mengetahui sebab sebenar tingkah laku orang lain. Kemudian, dalam keadaan kekurangan maklumat, mereka mulai saling memberi alasan dan corak tingkah laku, yang sebenarnya tidak ada. Atribusi dilakukan sama ada berdasarkan kesamaan tingkah laku dengan beberapa corak yang terjadi pada pengalaman masa lalu, atau berdasarkan analisis motif seseorang sendiri, yang diasumsikan dalam situasi yang serupa. Satu atau lain cara, keseluruhan sistem cara atribusi seperti itu timbul - atribusi sebab-akibat. Pada masa yang sama, peranan "kesan pertama", prasangka dan sikap penting. Mekanisme "atribusi" yang paling banyak dikaji adalah kesan "halo" ("kesan halo"), "keutamaan dan kebaruan", dan juga "stereotaip".
Kesan halo adalah atribusi kualiti kepada orang yang dirasakan berdasarkan gambar yang dibentuk sebelumnya mengenai dirinya dari pelbagai sumber maklumat. Imej ini, yang sebelumnya ada, memainkan peranan sebagai "halo" yang mengganggu melihat ciri dan manifestasi sebenar objek persepsi.
Kesan "keutamaan" dan "kebaruan" - bergantung pada susunan penyampaian maklumat mengenai seseorang untuk membentuk idea mengenai dirinya. Dalam persepsi orang asing, maklumat pertama yang diketahui tentangnya adalah yang utama. Sebaliknya, dalam situasi persepsi orang yang dikenali, kesan tindakan baru, yang terdiri daripada kenyataan bahawa yang terakhir, iaitu lebih baru, maklumat mengenai dirinya ternyata paling penting.
Stereotaip adalah gambaran stabil tertentu dari suatu peristiwa, fenomena atau orang, yang kita gunakan sebagai semacam "pengecutan" ketika berinteraksi. Dalam pengertian yang lebih luas, semua kesan yang dijelaskan di atas dapat dianggap sebagai manifestasi stereotaip. Untuk pertama kalinya istilah "stereotaip sosial" diperkenalkan oleh W. Lippmann pada tahun 1922 dan mengandungi konotasi negatif yang berkaitan dengan kepalsuan atau ketidaktepatan persepsi. Dalam kehidupan seharian, ini semua jenis prasangka dan prasangka.
Bidang penyelidikan yang berkaitan dengan mengenal pasti mekanisme pembentukan pelbagai sikap emosi terhadap orang yang dirasakan disebut "daya tarikan". Secara harfiah, tarikan adalah tarikan, tetapi di sini bukan hanya tarikan, tetapi proses pembentukan daya tarikan orang tertentu dan produk dari proses ini, iaitu beberapa kualiti sikap terhadapnya. Tarikan dapat dilihat sebagai jenis sikap sosial yang istimewa terhadap orang lain, di mana komponen emosi berlaku.
Perbezaan jantina dalam komunikasi. Komunikasi antara lelaki lebih bergantung kepada hierarki status daripada komunikasi antara wanita. Pada masa yang sama, orang dengan status yang lebih rendah mendapat keuntungan lebih banyak daripada penggunaan jenis tingkah laku yang boleh diterima secara sosial daripada orang yang mempunyai status yang tinggi (Carli L.G., 1989). Semasa berkomunikasi antara satu sama lain, lelaki dan wanita menunjukkan lebih maskulin daripada tingkah laku feminin: mereka lebih banyak bercakap mengenai perniagaan, lebih sering mereka tidak bersetuju antara satu sama lain. Perbezaan tingkah laku stereotaip lebih besar ketika berkomunikasi dengan komunikator dengan jantina yang sama. Lelaki menunjukkan lebih banyak perbezaan pendapat ketika berhadapan dengan lelaki. Wanita berinteraksi dengan wanita dengan cara yang lebih dramatik daripada lelaki. Komunikator kedua-dua jantina lebih meyakinkan dalam menangani wanita berbanding dengan lelaki.
17. Teori keperibadian tersirat.
Teori keperibadian tersirat (dari penyelidikan Bahasa Inggeris - penyelidikan dan teori Yunani) - idea seharian mengenai hubungan antara kualiti keperibadian tertentu, mengenai strukturnya, dan kadang-kadang mengenai motif tingkah laku, pengarang - J. Bruner R. Tagiuri (1954).). Subjek teori tersirat bukan hanya keperibadian, tetapi juga proses individu lain (ingatan, akal, dll.). Ini berdasarkan intuisi (pada perasaan atau persepsi umum), tidak mempunyai formalisasi konsep yang ketat. Pada masa yang sama, eksperimen menunjukkan bahawa, secara puratanya, teori tersirat cukup memadai, sesuai dengan sifat-sifat manusia yang dicatat dalam kajian ilmiah. Penalaran berdasarkan model: jika penilai yakin bahawa sifat X selalu berlaku bersama-sama dengan sifat Y, kemudian memerhatikan sifat X pada seseorang individu, penilai secara automatik memberikannya sifat Y. dipanggil "korelasi ilusi".
Teori memperoleh peranan khas dalam situasi komunikasi antara orang dalam satu kumpulan. Di sini teori-teori ini bertembung, mempengaruhi keseluruhan sistem hubungan. Persepsi mengenai keperibadian pasangan berdasarkan harapan yang salah dapat menimbulkan perasaan tidak selesa dan keengganan untuk berkomunikasi.
I. t. L membolehkan anda membentuk kesan menyeluruh mengenai orang lain berdasarkan maklumat sebahagian, kadang-kadang berpecah-belah mengenai ciri peribadinya.
Pengaruh khas terhadap perkembangan masalah I. t. L. disediakan oleh teori J. Kelly mengenai konstruk peribadi (konstruk adalah cara melihat dunia, menafsirkan unsur-unsurnya, yang ada pada setiap orang, keseluruhan konstruk merupakan tahap kerumitan kognitif seseorang).
ITL - jika seseorang itu baik, maka dia juga pemurah. Mengumpulkan sifat keperibadian.
Fungsinya adalah dengan cepat membentuk pendapat mengenai seseorang ...
Teori keperibadian tersirat adalah sistem kognitif tertentu yang mempengaruhi bagaimana kita melihat orang lain.
18. Kategori sosial dan stereotaip.
Sventsitsky:
Apabila kita melihat objek dari dunia sekitarnya, kita mengenalinya sesuai dengan ciri-ciri tertentu. Pada masa yang sama, berdasarkan pengalaman kami, kami membuat klasifikasi objek tertentu. Oleh itu, kami mengklasifikasikan meja sebagai perabot, cawan sebagai pinggan mangkuk, dan kucing sebagai haiwan peliharaan. Setiap kategori merangkumi objek yang mempunyai ciri dan sifat umum yang signifikan. Pengkategorian ini memudahkan kita memahami dunia, memberi kita peluang untuk berjaya beroperasi di dalamnya. Kami juga tidak dapat melakukan tanpa pengkategorian ketika datang ke orang.
Trend ini, yang selalu kita tunjukkan, disebut sebagai proses pengkategorian sosial. Sikap kita terhadapnya dan tindakan seterusnya bergantung pada kategori sosial yang kita anggap seseorang.
Orang yang sama boleh dikaitkan dengan kategori sosial yang berbeza. Contoh mengenai bekas presiden Chile: mengenai Jeneral Pinochet. Ada yang memanggilnya "diktator berdarah", yang lain - "pencipta keajaiban ekonomi Chili" - sikap orang yang berbeza terhadapnya.
Ini tidak bermaksud bahawa pengkategorian seperti itu selalu mencukupi.
Kita mungkin melihat seseorang untuk pertama kalinya, walaupun ini cukup untuk membentuk pendapat yang pasti tentang dia. Jantina, umur, bangsa, kewarganegaraan, elemen penampilan luaran orang yang kita anggap - panjang rambut, jenis pakaian, pelbagai perhiasan, dll. - semua tanda ini, baik secara individu dan bersama-sama, mendorong kita untuk mengklasifikasikannya sebagai kategori. Pada masa yang sama, kita biasanya mengaitkan kepadanya sifat-sifat, kebolehan, motif, nilai sosial tertentu, misalnya. proses sedang dijalankan stereotaip. Maksudnya, pada akhirnya, kita menilai dalam sosial itu. kategori yang mana menurutnya, menurut kami. Dan kemudian kami mengaitkannya semua sifat yang termasuk dalam kategori ini.
Istilah "stereotaip" itu sendiri dipinjam dari dunia tipografi. Ini adalah nama plat percetakan monolitik yang digunakan untuk mencetak edisi besar. Bentuk ini menjimatkan masa dan usaha. Dalam sains sosial, istilah "stereotaip" diperkenalkan pada tahun 1922 oleh wartawan Amerika W. Lippmann. Apabila kita mengkategorikan seseorang, lebih mudah bagi kita untuk membina hubungan dengan dia.
B. Raven dan D. Rubin membezakan dua fungsi penting stereotaip.
1) dengan menaip stereo, kami mempermudah persepsi maklumat yang kompleks. Lebih mudah bagi kita untuk menganggap sifat watak kepada seseorang (menggunakan stereotaip) daripada memahaminya. Ini sangat penting apabila anda perlu membuat keputusan dengan cepat dalam keadaan tidak menentu.
2) stereotaip membawa kepada bentuk komunikasi yang mudah (kerana banyak orang mematuhi stereotaip yang sama). Stereotaip bertindak sebagai bentuk "stenografi sosial".
Stereotaip etnik (atau budaya) (stereotaip bangsa) tersebar luas (orang Itali lebih beremosi dan kurang mahir bekerja daripada orang-orang Eropah Utara - Jerman dan Skandinavia) + contoh anda.
Jangan lupa !! Stereotaip mengandungi sebutir kebenaran. Terdapat alasan rasional untuk pembentukan stereotaip tertentu.
Daripada berusaha untuk mempertimbangkan semua keunikan seseorang, dia dianggap hanya berdasarkan beberapa kategori tunggal yang menjadi miliknya. Stereotaip menimbulkan harapan tertentu mengenai tingkah laku manusia dan membolehkan kita berinteraksi berdasarkan ini.
Kesan halo (kesan halo(Istilah "halo" diambil dari meteorologi. Halo adalah lingkaran cahaya yang diamati di dekat Matahari atau Bulan dan mewakili fenomena optik tertentu. Dalam pengertian psikologi, istilah ini pertama kali digunakan oleh E. Thorn-dyke pada tahun 1920)
Dunia di sekitar kita, dan juga orang yang tinggal di dalamnya - semuanya penuh dengan percanggahan tertentu. Cendawan yang cerah dan cantik kadang-kadang berubah menjadi beracun, dan tumbuhan yang tidak ditulis dengan sifat penyembuhan. Kami terperangkap dengan umpan ini. Seorang guru universiti yang telah melihat buku rekod pelajar semasa peperiksaan dan hanya mendapati "lima orang" di dalamnya, sering menempatkan dirinya lima orang. Agar tidak melanggar statistik. Guru secara logik, sepertinya, percaya bahawa pelajar akan menjawab soalannya dengan "cemerlang". Dapat disimpulkan bahawa guru tersebut dipengaruhi oleh kesan halo.
Pembentukan kesan atau kesan seseorang dapat dipengaruhi oleh keseluruhan penampilan + pakaian, pertuturan, adab. Eksperimen: Seorang pelajar pergi ke temu duga. Ketika dia tampil menarik dan / atau cerdas, dia dikreditkan dengan sifat yang lebih bersimpati, prospek pekerjaan jangka panjang.
Kuliah:
Si berambut perang itu bodoh
Politik adalah kotoran
Kecantikan adalah narsisisme.
Di satu pihak, stereotaip menyederhanakan, dan di sisi lain, ini menyulitkan. S-p adalah "typo keras", gambar media sosial yang dipermudahkan. objek. Ini berkembang dalam keadaan kekurangan maklumat, sebagai akibat dari generalisasi pengalaman peribadi.
Stereotaip tidak timbul dari awal.
ThornDyke mengatakan: Bias persepsi adalah ketika, dalam menilai sifat keperibadian, kita berada di bawah pengaruh kesan umum.
19. Teori penghubung sebab-akibat. Kesalahan atribusi asas.
Teori atribusi - penerangan tentang bagaimana kita menerangkan sebab-sebab tingkah laku dan tingkah laku orang lain
bapa atribusi - F. Haider
Atribusi kausal (dari bahasa Latin sebab - akal dan atribuo - saya lampirkan, endow) adalah tafsiran oleh subjek persepsi interpersonal mengenai sebab dan motif tingkah laku orang lain.
FOA - kecenderungan untuk melebih-lebihkan kepentingan faktor dalaman (disposisi - watak) dalam menjelaskan tingkah laku manusia dan memandang rendah peranan faktor luaran (situasional).
Peranan budaya dalam FOA:
Budaya Barat mementingkan kebebasan dan autonomi individu, oleh itu ia mendorong kita untuk membesar-besarkan peranan atribusi disposisi (dalaman) dan meremehkan kesan keadaan;
Budaya kolektivis di Timur menekankan keanggotaan kumpulan, saling bergantung dan kesesuaian dalam hubungannya dengan ahli kumpulan, oleh itu mereka lebih suka keadaan daripada pembuangan peribadi.
Kajian mengenai atribusi kausal bermula dari ketentuan berikut:
1) orang, yang saling mengenali, tidak terhad untuk memperoleh maklumat yang dapat dilihat secara luaran, tetapi berusaha untuk menjelaskan alasan tingkah laku dan kesimpulan mengenai kualiti peribadi subjek yang sesuai;
2) kerana maklumat mengenai seseorang yang diperoleh sebagai hasil pemerhatian selalunya tidak mencukupi untuk kesimpulan yang boleh dipercayai, pemerhati mendapati kemungkinan penyebab tingkah laku dan sifat keperibadian dan mengaitkannya dengan subjek yang diperhatikan;
3) penafsiran kausal ini secara signifikan mempengaruhi tingkah laku pemerhati.
Kajian mengenai atribusi kausal, yang pada awalnya tergolong dalam psikologi sosial, kini merangkumi bahagian sains psikologi yang lain: umum, pedagogi, psikologi perkembangan, dan psikologi sukan.
Hasil yang paling signifikan dari kajian eksperimental atribusi kausal adalah untuk menetapkan:
1) perbezaan sistematik dalam penjelasan seseorang mengenai tingkah laku sendiri dan tingkah laku orang lain;
2) penyimpangan proses atribusi kausal dari norma logik di bawah pengaruh faktor subjektif (motivasi dan maklumat);
3) kesan merangsang yang diberikan pada motivasi dan aktiviti seseorang dengan menjelaskan hasil aktiviti ini yang tidak berjaya oleh faktor luaran, dan yang berjaya oleh yang dalaman.
Atribusi kausal juga dikaji sebagai fenomena penugasan atau penerimaan oleh ahli kumpulan tanggungjawab peribadi atas kejayaan dan kegagalan dalam aktiviti bersama. Ini ditunjukkan bahawa dalam kumpulan tahap perkembangan tertinggi (dalam pasukan) fenomena ini memadai untuk sumbangan sebenar ahli pasukan terhadap hasil aktiviti.
Kesalahan atribusi
Dalam eksperimen, didapati bahawa orang yang berlainan menunjukkan jenis atribusi yang sangat berbeza, iaitu, tahap "ketepatan" yang berbeza dari sebab-sebab yang dikaitkan. Untuk menentukan tahap kebenaran ini, tiga kategori diperkenalkan:
persamaan, iaitu persetujuan dengan pendapat orang lain
perbezaan, iaitu perbezaan pendapat orang lain
surat-menyurat, iaitu keteguhan tindakan penyebabnya dalam masa dan ruang.
Hantar karya baik anda di pangkalan pengetahuan adalah mudah. Gunakan borang di bawah
Pelajar, pelajar siswazah, saintis muda yang menggunakan asas pengetahuan dalam kajian dan kerja mereka akan sangat berterima kasih kepada anda.
Dihantar pada http://www.allbest.ru//
Dihantar pada http://www.allbest.ru//
Pengenalan
Perkaitan kajian ini dijelaskan oleh fakta bahawa dalam keadaan sosial moden, ketika hubungan pasar baru menggantikan bentuk kehidupan yang biasa, minat terhadap masalah komunikasi menjadi semakin akut. Masyarakat manusia tidak dapat difikirkan di luar komunikasi. Komunikasi bertindak di dalamnya sebagai cara mengintegrasikan orang dan, pada masa yang sama, sebagai cara pengembangan mereka. Dari sinilah masalah komunikasi timbul sebagai cara interaksi dan pengetahuan diri. Di antara pelbagai disiplin ilmiah yang mampu menyelesaikan masalah ini, psikologi sosial diberi keutamaan.
Karya-karya banyak psikologi klasik yang terkenal dikhaskan untuk masalah komunikasi, namun, tidak ada pendekatan yang jelas mengenai masalah komunikasi dalam sains psikologi, yang memungkinkan kita mempertimbangkannya dengan lebih terperinci dan menentukan arah penyelidikan.
Proses komunikasi adalah fenomena sosial yang agak kompleks, jadi perlu mempertimbangkan strukturnya dengan lebih terperinci. Terdapat pendekatan yang berbeza untuk memahami struktur komunikasi.
Tujuan penyelidikan: untuk mempertimbangkan masalah komunikasi dalam psikologi sosial.
Objektif penyelidikan adalah komunikasi sebagai fenomena sosial.
Subjek kajian adalah masalah komunikasi dalam psikologi sosial.
Objektif kajian:
Untuk mengkaji penjelasan masalah dalam literatur psikologi.
Menganalisis penerangan masalah komunikasi dalam sumber teori.
Kenalpasti komponen struktur komunikasi dan fungsi utamanya.
Tentukan ciri setiap fungsi proses komunikasi.
Kepentingan teori penyelidikan terletak pada kajian masalah komunikasi, struktur komunikasi, kandungan komunikasi, serta aspek (fungsi) yang berbeza dari proses komunikasi, keterangan dan tafsiran mereka.
1. Pengukuhan teori masalah komunikasi dalam psikologi sosial
1.1 Konsep komunikasi
Masalah komunikasi, ciri-ciri individu dan umurnya, mekanisme aliran dan perubahan telah menjadi subjek kajian oleh para ahli falsafah dan ahli sosiologi, psikologi, pakar psikologi sosial, kanak-kanak dan usia.
Walau bagaimanapun, penyelidik yang berbeza meletakkan makna yang jauh berbeza dalam konsep komunikasi. Sebilangan pengarang menganggap sah untuk menegaskan bahawa komunikasi adalah bahasa manusia dengan alam dan dirinya sendiri. Walau bagaimanapun, sangat penting untuk menentukan sendiri konsep komunikasi.
Komunikasi adalah interaksi dua (atau lebih) orang yang bertujuan untuk mengkoordinasikan dan menggabungkan usaha mereka untuk menjalin hubungan dan mencapai hasil yang sama. Komunikasi bukan hanya tindakan, tetapi interaksi yang tepat: ia dilakukan antara peserta, yang masing-masing sama-sama menjadi pembawa aktiviti dan menganggapnya dalam rakan-rakannya.
Sebagai tambahan kepada saling berorientasi tindakan orang semasa komunikasi, ciri yang paling penting bagi kita adalah bahawa setiap peserta aktif, iaitu. bertindak sebagai subjek.
Ini juga merupakan ciri komunikasi bahawa setiap peserta muncul dalam perjalanannya sebagai orang, dan bukan sebagai objek fizikal. Semasa berkomunikasi, orang mengetahui fakta bahawa pasangan itu akan menjawabnya, dan bergantung pada maklum balasnya. Perhatikan ciri komunikasi ini.
Oleh itu, ciri-ciri komunikasi yang disebutkan di atas saling berkaitan antara satu sama lain. Mutlaknya pengaruh dalam pengasingan dari ciri komunikasi lain membawa kepada posisi interaksionis, yang secara jelas menyatukan idea komunikasi.
Dengan penekanan yang berlebihan pada pertukaran maklumat sebagai inti dari komunikasi, yang terakhir berubah menjadi komunikasi - fenomena yang juga jauh lebih sempit daripada komunikasi. Akhirnya, mengenal pasti komunikasi dengan hubungan, terutama hubungan, juga memutarbelitkan istilah yang dimaksudkan; memisahkannya dengan jelas dari istilah "hubungan" adalah kepentingan asas.
Kategori komunikasi adalah asas untuk sains sosio-psikologi. Oleh kerana kerumitan fenomena ini, terdapat banyak pendekatan untuk dipertimbangkan. Sebagai tambahan kepada psikologi sosial, komunikasi juga dipertimbangkan oleh sains lain. Oleh itu, konsep falsafah umum memperlihatkan komunikasi sebagai aktualisasi hubungan sosial yang benar-benar ada: hubungan sosial yang menentukan bentuk komunikasi. Komunikasi adalah cara mewujudkan hubungan sebenar dalam interaksi sosial.
Konsep sosiologi membuktikan komunikasi sebagai cara untuk melaksanakan evolusi dalaman atau mengekalkan status quo struktur sosial masyarakat, kelompok sosial, sehingga evolusi ini mengandaikan interaksi dialektik antara individu dan masyarakat. Pendekatan sosio-pedagogi untuk analisis intipati komunikasi didasarkan pada pemahamannya sebagai mekanisme pengaruh masyarakat terhadap individu. Dalam hal ini, dalam pedagogi sosial, semua bentuk komunikasi dianggap sebagai sistem psikoteknik yang memastikan interaksi orang. Dengan pendekatan psikologi, komunikasi diakui sebagai keperluan sosial yang paling penting dan kaedah untuk mengembangkan fungsi mental yang lebih tinggi.
Oleh itu, kita dapat menyimpulkan bahawa pendekatan teoretikal di atas tidak habis-habisnya mengkaji masalah komunikasi dalam psikologi sosial. Pada masa yang sama, mereka menunjukkan bahawa komunikasi harus dikaji sebagai fenomena multidimensi, dan ini menunjukkan kajian fenomena tersebut menggunakan kaedah analisis sistem.
1.2 Struktur, kandungan dan bentuk fenomena komunikasi
Memandangkan kerumitan komunikasi, perlu untuk menentukan strukturnya, sehingga analisis setiap elemen menjadi mungkin. Struktur komunikasi secara umum difahami olehnya sebagai sekumpulan hubungan stabil antara banyak elemen yang memastikan integriti dan identiti dengan dirinya sendiri. Berdasarkan definisi tersebut, struktur komunikasi dapat dipertimbangkan dengan mempertimbangkan aspek-aspeknya: dinamik (fasa atau tahap komunikasi), aspek fungsional, substantif dan operasi.
Dengan mempertimbangkan dinamika komunikasi, komponen (fasa) proses ini dapat dibezakan:
1) kemunculan keperluan komunikasi (perlu untuk berkomunikasi atau mencari maklumat, mempengaruhi lawan bicara, dll.) Dan pemahaman mengenai matlamat (apa sebenarnya yang ingin saya capai sebagai hasil komunikasi);
2) kemasukan subjek ke dalam situasi komunikatif;
3) orientasi dalam situasi komunikasi dan keperibadian percakapan;
4) merancang kandungan dan cara komunikasi (seseorang membayangkan apa yang akan dia katakan, memilih cara, frasa, menentukan cara berkelakuan, dll.);
5) keterikatan dengan subjek - rakan interaksi (mengambil kedudukan tertentu berhubung dengan rakan komunikasi);
6) fasa saling maklumat, interaksi, pertukaran ucapan atau tindakan hubungan;
7) persepsi dan penilaian tindak balas penutur, kawalan keberkesanan komunikasi berdasarkan pembentukan maklum balas;
8) penyesuaian arah, gaya, kaedah komunikasi;
9) fasa saling hubungan dan keluar dari hubungan.
Struktur komunikasi dapat dipertimbangkan dengan mempertimbangkan analisis unsur-unsur yang membentuk situasi komunikasi.
Komunikasi selalu terikat dengan situasi tertentu, dan, dalam pengertian ini, komponen wajibnya adalah subjek yang saling berinteraksi, didorong oleh keperluan dan motif tertentu, mewujudkan tujuan mereka dalam komunikasi melalui penggunaan cara dan teknik komunikatif tertentu yang mewakili sesuatu kandungan kepada pembicara. Di samping itu, struktur situasi komunikasi terdiri dari waktu, tempat, lingkungan dan konteks komunikasi, serta norma-norma yang mengatur komunikasi.
Subjek komunikasi adalah orang yang menjadi pemula komunikasi, dan juga orang yang dimaksudkan oleh inisiatif ini.
Keperluan utama komunikasi adalah: keperluan untuk menyelesaikan tugas objektif aktiviti, afiliasi (keinginan untuk penerimaan, takut ditolak), demonstrasi "I", prestij, keinginan untuk menguasai atau tunduk kepada yang lain, keperluan untuk pengetahuan, dll.
Matlamat komunikasi adalah hasil tertentu, pencapaiannya dalam situasi tertentu ditujukan kepada pelbagai tindakan yang dilakukan oleh seseorang dalam proses komunikasi. Matlamat komunikasi merangkumi: pemindahan dan pemerolehan pengetahuan, penyelarasan tindakan orang dalam aktiviti bersama mereka, pembentukan dan penjelasan hubungan peribadi dan perniagaan, pujukan dan motivasi pembicara, dan banyak lagi.
Tindakan komunikasi adalah unit aktiviti komunikatif, tindakan integral yang ditujukan kepada orang lain (sekumpulan orang). Terdapat dua jenis tindakan komunikatif utama - inisiatif dan tindak balas.
Ucapan adalah bentuk dan cara penggunaan bahasa; sistem perkataan, ungkapan dan peraturan untuk menggabungkannya menjadi pernyataan yang bermakna yang digunakan untuk komunikasi.
Kata dan peraturan penggunaannya harus sama untuk semua penutur bahasa tertentu. Walau bagaimanapun, makna objektif suatu perkataan selalu diperbaiki bagi seseorang melalui prisma kegiatannya sendiri dan sudah membentuk makna “subjektif” peribadinya sendiri. Oleh itu, kita tidak selalu saling memahami dengan betul atau tepat.
Kekhususan motif, tujuan dan cara serta kaedah yang dipilih untuk mencapainya menentukan keaslian gaya komunikasi seseorang.
Gaya komunikasi adalah bentuk perilaku komunikatif seseorang yang stabil, yang menampakkan diri dalam apa jua keadaan interaksinya dengan orang lain. Dalam gaya komunikasi, ciri-ciri kemampuan komunikasi seseorang, sifat hubungan yang berlaku dengan orang atau kumpulan tertentu, dan ciri-ciri rakan komunikasi menemui ekspresi mereka.
Peranan dan intensiti komunikasi dalam masyarakat moden sentiasa meningkat. Ini disebabkan oleh beberapa sebab. Pertama sekali, peralihan dari masyarakat industri ke masyarakat maklumat membawa kepada peningkatan jumlah maklumat dan, dengan itu, peningkatan intensiti proses pertukaran maklumat ini. Sebab kedua adalah peningkatan pengkhususan pekerja yang bekerja dalam pelbagai bidang aktiviti profesional, yang memerlukan kerjasama dan interaksi mereka dalam mencapai tujuan. Secara selari dan sangat pantas, jumlah kaedah teknikal untuk pertukaran maklumat semakin meningkat. Kami telah menyaksikan bagaimana faks, e-mel, Internet, dll muncul dan memasuki kehidupan seharian banyak orang. Ada sebab lain yang mendorong kita untuk memikirkan peranan komunikasi yang semakin meningkat dalam masyarakat moden dan menjadikan masalah ini sebagai topik pertimbangan khusus - ini adalah peningkatan jumlah orang yang bekerja dalam aktiviti profesional yang berkaitan dengan komunikasi. Bagi profesional kumpulan sosionomik (profesi jenis "orang - orang"), salah satu komponen kecekapan profesional mereka adalah kecekapan dalam komunikasi.
Semua perkara di atas memungkinkan kita membuat kesimpulan bahawa prinsip hubungan dan penyatuan organik komunikasi dengan aktiviti, yang dikembangkan dalam psikologi sosial Rusia, membuka prospek yang sangat baru dalam kajian fenomena ini. Pada masa yang sama, komunikasi harus difahami sebagai bentuk interaksi sosial antara orang, di mana pertukaran fikiran dan perasaan, motif dan tindakan dilakukan melalui sarana simbolik (linguistik) untuk tujuan saling memahami dan koordinasi kegiatan bersama .
2. BEBERAPA CIRI-CIRI PROSES KOMUNIKASI DALAM PSIKOLOGI
2.1 Jenis dan jenis komunikasi
Analisis literatur psikologi telah menunjukkan bahawa bentuk dan jenis komunikasinya sangat pelbagai. Komunikasi boleh dilakukan secara langsung dan dimediasi, langsung dan tidak langsung.
Komunikasi langsung dilakukan dengan bantuan organ semula jadi yang diberikan oleh makhluk hidup oleh alam semula jadi: tangan, kepala, batang badan, pita suara, dll.
Komunikasi perantaraan dikaitkan dengan penggunaan kaedah dan alat khas untuk mengatur komunikasi dan pertukaran maklumat. Ini adalah benda semula jadi (tongkat, batu yang dilempar, jejak di tanah, dll.), Atau budaya (sistem tanda, rakaman simbol pada pelbagai media, cetak, radio, televisyen, dll.)
Komunikasi langsung mengandaikan kenalan peribadi dan persepsi langsung orang yang berkomunikasi antara satu sama lain dalam tindakan komunikasi, misalnya, hubungan badan, perbualan orang antara satu sama lain, komunikasi mereka dalam kes-kes apabila mereka melihat dan bertindak balas secara langsung terhadap tindakan masing-masing.
Komunikasi tidak langsung dilakukan melalui perantara yang boleh menjadi orang lain (contohnya, rundingan antara pihak yang bertentangan di peringkat antara negara, antara etnik, kumpulan, keluarga).
Dari segi jangka masa, komunikasi boleh menjadi jangka pendek dan jangka panjang. Mengikut tahap penyelesaian - selesai dan terganggu (belum selesai).
Oleh kontingen peserta dan jumlah saluran komunikasi dua hala, komunikasi interpersonal juga dibezakan, komunikasi kumpulan peribadi (contohnya, pemimpin adalah kumpulan, guru adalah kelas, dll.), Kumpulan antara (kumpulan - kumpulan ), serta komunikasi massa (berorientasikan sosial) dan intrapersonal (intrapersonal).
Komunikasi massa adalah sekumpulan kontak langsung orang asing, serta komunikasi yang dimediasi oleh pelbagai jenis media. Komunikasi massa (atau komunikasi massa) dilakukan berdasarkan teknologi dan cara komunikasi moden. Ini merangkumi pelbagai jenis kesan psikologi: dari kesedaran (memberi maklumat) dan mengajar orang untuk memujuk dan memberi cadangan.
Komunikasi interpersonal dikaitkan dengan kenalan langsung orang dalam kumpulan atau pasangan, tetap dalam komposisi peserta. Dalam psikologi sosial, terdapat tiga jenis komunikasi interpersonal: imperatif, manipulatif dan dialogis.
Komunikasi Imperatif adalah interaksi otoriter, arahan dengan rakan komunikasi untuk mencapai kawalan terhadap tingkah laku, sikap dan pemikirannya, memaksanya melakukan tindakan atau keputusan tertentu. Dalam hal ini, pasangan komunikasi dianggap sebagai objek pengaruh, dia bertindak sebagai sisi "penderitaan" yang pasif. Matlamat utama komunikasi seperti itu - paksaan pasangan - tidak terselubung. Pesanan, preskripsi dan keperluan digunakan sebagai cara mempengaruhi.
Komunikasi manipulatif adalah sejenis komunikasi interpersonal di mana pengaruh terhadap rakan komunikasi untuk mencapai niat mereka dilakukan secara rahsia. Seperti yang mustahak, manipulasi melibatkan persepsi objektif mengenai rakan komunikasi, keinginan untuk menguasai tingkah laku dan pemikiran orang lain.
Komunikasi dialog adalah interaksi subjek-subjek yang sama yang bertujuan untuk pengetahuan bersama, pengetahuan diri rakan komunikasi.
Komunikasi dialog membolehkan anda mencapai pemahaman yang lebih mendalam, pendedahan diri mengenai keperibadian rakan kongsi, mewujudkan keadaan untuk pertumbuhan peribadi bersama.
Komunikasi peranan-formal, ketika konten dan cara komunikasi diatur dan, bukannya mengetahui keperibadian pembicara, mereka dapat memperoleh pengetahuan tentang peranan sosialnya.
Komunikasi perniagaan - situasi ketika tujuan interaksi adalah mencapai persetujuan atau persetujuan yang jelas. Dalam komunikasi perniagaan, ciri keperibadian dan suasana percakapan dipertimbangkan, pertama sekali, untuk mencapai tujuan utama demi kepentingan perniagaan. Komunikasi perniagaan biasanya disertakan sebagai momen peribadi dalam setiap aktiviti produktif bersama orang dan berfungsi sebagai alat untuk meningkatkan kualiti aktiviti ini. Isinya adalah apa yang dilakukan orang, bukan masalah yang mempengaruhi dunia dalaman mereka.
Komunikasi intim-peribadi adalah mungkin apabila anda dapat menyentuh topik apa pun dan tidak perlu menggunakan kata-kata, percakapan akan memahami anda dengan ekspresi wajah, pergerakan, intonasi. Dengan komunikasi seperti itu, setiap peserta memiliki gambaran pembicara, mengetahui keperibadiannya, dapat meramalkan reaksi, minat, kepercayaan, sikapnya.
Komunikasi sekular. Inti komunikasi sekular adalah tidak berguna, iaitu, orang tidak mengatakan apa yang mereka fikirkan, tetapi apa yang seharusnya dikatakan dalam kes seperti itu; komunikasi ini ditutup, kerana sudut pandang orang mengenai masalah ini atau tidak mempunyai nilai dan tidak menentukan sifat komunikasi.
Ciri-ciri fungsi utama proses komunikasi
Dalam klasifikasi yang paling umum, aspek berikut (atau fungsi) komunikasi dibezakan: komunikatif, interaktif dan persepsi. persepsi komunikatif komunikasi sosial
Fungsi komunikatif komunikasi, atau komunikasi, dalam pengertian sempit kata, terdiri dalam pertukaran maklumat antara individu yang berkomunikasi. Fungsi interaktif adalah untuk mengatur interaksi antara individu yang berkomunikasi, iaitu dalam pertukaran bukan sahaja pengetahuan, idea, tetapi juga tindakan. Sisi persepsi komunikasi bermaksud proses persepsi dan pengetahuan antara satu sama lain oleh rakan komunikasi dan pembentukan atas dasar persefahaman ini.
Komunikasi adalah pelbagai fungsi. Ini bermaksud bahawa berkaitan dengan orang tertentu, kumpulan, kegiatan mereka atau masyarakat secara keseluruhan, ia melakukan pelbagai fungsi. Menjadi bentuk kehidupan manusia yang paling penting, komunikasi bertindak sebagai syarat dan kaedah pembiakan individu yang bertindak secara sedar.
Dari sudut pandang ini, fungsi komunikasi berikut dapat dibezakan:
1) Fungsi sosial. Makna sosial komunikasi adalah bahawa ia bertindak sebagai alat untuk memindahkan bentuk budaya dan asimilasi pengalaman sosial. Terima kasih dan melalui komunikasi, semua jenis hubungan sosial dibentuk dan dilaksanakan, komuniti sosial terbentuk.
2) Fungsi instrumental adalah untuk melayani pelbagai jenis aktiviti berorientasikan objek bersama.
3) Fungsi psikologi umum komunikasi adalah bahawa bagi seseorang adalah cara untuk mengembangkan fungsi mental yang lebih tinggi dalam dirinya, suatu cara untuk ekspresi dirinya, yang memungkinkan dia untuk mendedahkan dunia dalamannya kepada orang lain.
Oleh itu, dalam klasifikasi yang paling umum, aspek (atau fungsi) komunikasi berikut dibezakan: komunikatif, interaktif dan persepsi. Juga, terdapat: maklumat dan komunikasi, yang merangkumi proses penerimaan dan penghantaran maklumat; peraturan dan komunikatif, berkaitan dengan penyesuaian tindakan bersama dalam pelaksanaan aktiviti bersama; afektif-komunikatif, berkaitan dengan ruang emosi seseorang dan bertanggungjawab terhadap keperluan untuk mengubah keadaan emosinya.
Menjadi bentuk kehidupan manusia yang paling penting, komunikasi bertindak sebagai syarat dan kaedah pembiakan individu yang bertindak secara sedar.
KESIMPULAN
Masalah komunikasi adalah asas kepada psikologi sosial. Hasil daripada fenomena yang kompleks ini, terdapat banyak pendekatan untuk dipertimbangkan.
Kajian komunikasi menunjukkan pelbagai manifestasi dan penyesuaian fenomena ini. Analisis komunikasi sebagai proses multilateral yang kompleks menunjukkan bahawa bentuk-bentuk spesifiknya sangat berbeza. Nilai pasti kajian tersebut tidak dapat dipertikaikan, tetapi batasannya juga tidak dapat dipertikaikan. Mereka hanya mendedahkan mekanisme, iaitu bentuk di mana proses ini disusun. Semua psikologi sosial tradisional telah memberi tumpuan kepada aspek ini. Teknik metodologinya, kaedah analisis teknikal bergantung pada tugas ini. Sementara itu, aspek kandungan komunikasi tetap pada dasarnya tidak menarik minat penyelidik. Mekanisme ini berfungsi sangat berbeza, bergantung pada "bahan" apa yang ditangani.
Prinsip kesatuan komunikasi dan aktiviti memerlukan peralihan logik dari ciri umum proses komunikasi ke kajiannya dalam konteks kumpulan tertentu. Komunikasi, sebagai fenomena psikologi yang kompleks, mempunyai struktur tersendiri:
1. Bahagian komunikasi yang saling berkaitan dikaitkan dengan pertukaran maklumat, pengayaan antara satu sama lain kerana pengumpulan setiap stok pengetahuan.
Sisi komunikasi interaktif berfungsi untuk interaksi praktikal antara satu sama lain dalam proses aktiviti bersama. Di sinilah kemampuan mereka untuk bekerjasama, saling membantu, menyelaraskan tindakan mereka, menyelaraskannya ditunjukkan. Kekurangan kemahiran dan kemampuan komunikasi atau pembentukannya yang tidak mencukupi memberi kesan buruk kepada perkembangan keperibadian.
3. Sisi komunikasi yang persepsi mencirikan proses persepsi oleh orang lain, proses mengetahui sifat dan kualiti individu mereka.
Mekanisme utama persepsi dan kognisi antara satu sama lain dalam proses komunikasi adalah pengenalan, refleksi dan stereotaip.
Aspek komunikasi, interaktif dan persepsi komunikasi dalam kesatuan mereka menentukan kandungan, bentuk dan peranannya dalam kehidupan orang.
Komunikasi adalah proses interaksi yang kompleks antara orang-orang, yang terdiri dalam pertukaran maklumat, serta dalam persepsi dan pemahaman rakan antara satu sama lain. Subjek komunikasi adalah makhluk hidup, manusia. Pada prinsipnya, komunikasi adalah ciri dari mana-mana makhluk hidup, tetapi hanya pada tahap manusia proses komunikasi menjadi sedar, dihubungkan oleh tindakan verbal dan non-verbal. Seseorang yang menghantar maklumat dipanggil komunikator, yang menerimanya - penerima.
Melalui komunikasi, aktiviti disusun dan diperkayakan. Membangun rancangan untuk aktiviti bersama memerlukan dari setiap pesertanya pemahaman yang optimum mengenai tujuan, objektif, memahami spesifik objeknya, bahkan kemampuan setiap peserta. Kemasukan komunikasi dalam proses ini memungkinkan adanya "koordinasi" atau "ketidakcocokan" aktiviti peserta individu.
Pada masa yang sama, komunikasi harus difahami sebagai bentuk interaksi sosial orang, di mana pertukaran pemikiran dan perasaan, motif dan tindakan dilakukan melalui sarana simbolik (linguistik) untuk tujuan saling memahami dan koordinasi kegiatan bersama .
Dihantar di Allbest.ru
...Dokumen serupa
Konsep dan konsep asas, jenis dan jenis komunikasi, ciri fungsi utamanya. Pendekatan saintifik untuk memahami masalah komunikasi dalam psikologi sosial: maklumat, interaksi, hubungan. Struktur, kandungan dan bentuk fenomena komunikasi.
kertas penggal, ditambah 05/08/2009
Keperluan komunikasi untuk perkembangan psikologi seseorang, jenis dan fungsinya. Tahap komunikasi mengikut B. Lomov. Komponen motivasi dan kognitif dalam struktur komunikasi. Hubungan antara aspek komunikasi, interaktif dan persepsi komunikasi.
ujian, ditambah 23/11/2010
Konsep komunikasi dalam psikologi. Jenis komunikasi dengan banduan. Pengetahuan mengenai bahasa isyarat, pergerakan badan. Alat komunikasi bukan lisan. Ciri-ciri kajian komunikasi bukan lisan dalam kinesik, takik, proxemics. Ciri komunikasi bukan lisan di kalangan banduan.
kertas penggal ditambahkan pada 26/03/2012
Inti komunikasi: fungsi dan jenis. Terdapat tiga aspek yang saling berkaitan dalam proses ini: komunikatif, interaktif dan persepsi. Faktor komunikasi interpersonal. Ciri paralinguistik komunikasi bukan lisan. Ciri-ciri kategori komunikasi utama.
abstrak, ditambah 10/06/2009
Konsep komunikasi perniagaan, struktur dan kaitannya dengan kualiti peribadi seseorang. Beberapa aspek sejarah perkembangan komunikasi perniagaan dalam struktur psikologi sosial. Kekhususan pendekatan psikologi dan pedagogi terhadap kajian komunikasi perniagaan.
abstrak, ditambah 12/04/2013
pembentangan ditambahkan pada 05/12/2014
Konsep dan pengelasan komunikasi sebagai asas hubungan interpersonal. Kekhususan fasa persepsi komunikasi perniagaan. Inti analisis transaksional. Bentuk utama transaksi, kepentingannya dalam pembinaan tingkah laku budaya yang wajar dan bebas dari konflik.
ujian, ditambah 05/18/2009
Kajian komunikasi sebagai proses interaksi manusia. Analisis teoritis mengenai masalah komunikasi dalam psikologi asing dan domestik. Pencirian hubungan interpersonal sebagai fenomena sosio-psikologi. Ciri komunikasi dalam kumpulan pelajar.
kertas penggal ditambah 07/23/2015
Subjek, struktur dan kandungan komunikasi, tujuan utamanya, perbezaan cara dan spesies. Konsep komunikasi sebagai mekanisme sosio-psikologi interaksi manusia. Unsur komunikasi bukan lisan. Jenis pertuturan: narasi, keterangan dan penaakulan.
kertas penggal, tambah 07/19/2011
Peranan komunikasi dalam perkembangan mental manusia. Aspek dan jenis komunikasi. Struktur komunikasi, tahap dan fungsinya. Konsep pengekodan maklumat dalam proses komunikasi. Aspek komunikasi interaktif dan persepsi. Pengumpulan budaya komunikasi oleh seseorang.
Satu-satunya kemewahan yang nyata adalah kemewahan komunikasi manusia. Oleh itu, Antoine Saint-Exupery berpendapat, ahli falsafah telah berdebat mengenai perkara ini selama berabad-abad dan topik ini tetap relevan hingga kini. Semua kehidupan manusia berlaku dalam komunikasi yang berterusan. Seseorang selalu diberikan dalam konteks dengan yang lain - pasangan realiti, khayalan, terpilih, dan lain-lain, oleh itu, dari sudut pandang ini, sukar untuk menilai secara berlebihan sumbangan komunikasi yang kompeten terhadap kualiti kehidupan manusia, kepada nasib umum.
Psikologi komunikasi adalah subjek karya saintis berikut V.V. Boyko, L.A. Petrovskaya, A.V. Dobrovich, V.N. Kunitsyna, N.V. Kazarinova, V.M. Pogolsha dan lain-lain
Komunikasi -ini adalah proses mengembangkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama, yang meliputi pertukaran maklumat, pengembangan strategi bersama untuk interaksi, persepsi dan pemahaman orang lain. Segala bentuk komunikasi adalah bentuk aktiviti bersama bersama. Orang tidak hanya berkomunikasi dalam proses melakukan beberapa tindakan, tetapi mereka selalu berkomunikasi dalam beberapa aktiviti.
Melalui komunikasi, aktiviti bersama disusun dan dikembangkan. Untuk melakukan beberapa kerja bersama, orang perlu mempunyai pemahaman yang jelas mengenai tujuan, objektif dan rancangan tindakan. Setiap orang perlu menyelaraskan aktiviti sendiri dengan aktiviti orang lain yang dengannya dia bekerja. Ini menjadi mungkin melalui komunikasi antara orang. Oleh itu, aktiviti melalui komunikasi tidak hanya teratur, tetapi juga diperkaya, kerana setiap orang dapat menawarkan untuk melakukan sesuatu yang berbeda daripada yang diperuntukkan dalam setiap situasi tertentu.
Berbicara mengenai komunikasi, mereka biasanya bermaksud proses pengiriman dan penerimaan pesan menggunakan cara verbal dan non-verbal, termasuk maklum balas, sebagai hasil dari mana maklumat ditukar antara peserta komunikasi, persepsi dan kognisi mereka, serta pengaruhnya antara satu sama lain dan interaksi dengan mencapai perubahan dalam aktiviti.
KE struktur komunikasimengaitkan:
- Maklumat dan komunikatif (komunikasi dianggap sebagai jenis komunikasi peribadi, dalam proses pertukaran maklumat);
- Interaktif (komunikasi dianalisis sebagai interaksi individu dalam proses kerjasama);
- Epistemologi (seseorang bertindak sebagai subjek dan objek kognisi sosial);
- Axiologis (kajian komunikasi sebagai proses pertukaran nilai);
- Normatif (mengungkapkan tempat dan peranan komunikasi dalam proses regulasi norma tingkah laku individu, serta proses pemindahan dan penyatuan norma dalam kesadaran sehari-hari, fungsi sebenar stereotaip tingkah laku);
- Semiotik (komunikasi bertindak sebagai sistem tanda tertentu, di satu pihak, dan perantara dalam fungsi pelbagai sistem tanda, di sisi lain);
- Aspek sosial dan praktikal komunikasi, di mana proses itu dilihat sebagai pertukaran hasil prestasi. kebolehan, kemahiran dan kebolehan.
ENCIK. Bityanova mengenal pasti fungsi komunikasi berikut:
Fungsi pertama. Komunikasi adalah bentuk kewujudan dan manifestasi hakikat manusia.Sesungguhnya manusia nyata dalam diri kita dalam proses komunikasi dan terima kasih kepadanya.
Fungsi kedua. Komunikasi memainkan peranan komunikatif dan penghubung dalam aktiviti kolektif orang.
Fungsi ketiga. Komunikasi adalah keperluan terpenting seseorang, syarat untuk keberadaan individu yang sejahtera.
Fungsi keempat. Komunikasi memainkan psikoterapi, mengesahkan peranan dalam kehidupan seseorang dari usia berapa pun
Dalam literatur, fungsi komunikasi berikut juga disorot:
1) fungsi instrumental - mencirikan komunikasi sebagai mekanisme kawalan sosial yang membolehkan anda menerima dan menghantar maklumat yang diperlukan untuk pelaksanaan tindakan, keputusan yang dibuat, niat komunikatif.
2) fungsi integratif - ia digunakan sebagai alat untuk menyatukan rakan komunikasi, pakar dan pelaku untuk proses komunikasi bersama: menyelesaikan masalah, menjana idea, mengembangkan perjanjian bersama, dll.
3) fungsi ekspresi diri - membolehkan anda mengekspresikan diri anda untuk menunjukkan potensi intelektual dan psikologi peribadi.
4) fungsi terjemahan - berfungsi untuk menyampaikan kaedah aktiviti tertentu, penilaian, pendapat, penilaian, dll.
5) fungsi kawalan sosial - untuk mengatur tingkah laku dan aktiviti, dan dalam beberapa kes, tindakan ucapan peserta dalam interaksi.
6) fungsi sosialisasi - pengembangan kemahiran budaya komunikasi perniagaan, etika perniagaan.
7) fungsi ekspresif - dengan bantuan fungsi ini, rakan berusaha untuk mengekspresikan dan memahami pengalaman emosi antara satu sama lain, yang sering dinyatakan melalui kaedah bukan lisan
8) fungsi memelihara kesihatan - membolehkan anda menghilangkan tekanan, dengan berbicara situasi, menyingkirkan pengalaman emosi negatif, menyedari situasi komunikasi.
9) fungsi pemulihan
Komunikasi dapat melaksanakan fungsi pengembangan rohani jika dalam prosesnya keterampilan komunikasi dialogis, situasi komunikasi yang autentik dan mencukupi, serta pembetulan kaedah dan bentuk komunikasi yang tidak efektif dan tidak tepat dibentuk secara spontan.
Jenis-jenis komunikasi. Mengikut jenis hubungan antara rakan kongsi, jenis komunikasi berikut dibezakan:
1. "Topeng kenalan" - -komunikasi formal, di mana tidak ada keinginan untuk memahami dan mengambil kira ciri keperibadian orang yang berbicara, topeng yang biasa digunakan (kesopanan, keparahan, sikap tidak peduli, kesopanan, simpati, dll.) - - satu set ekspresi wajah, gerak tubuh, frasa piawai yang membolehkan anda menyembunyikan emosi, sikap dan percakapan yang benar.
2. Komunikasi primitifmenganggap penilaian orang lain sebagai objek yang perlu atau mengganggu: jika perlu, mereka secara aktif bersentuhan, jika mereka mengganggu, menjauhkannya atau tindak balas kasar yang agresif mengikuti. Sekiranya mereka telah menerima apa yang mereka mahukan dari pembicara, mereka akan kehilangan minat lebih lanjut terhadapnya dan tidak menyembunyikannya.
3. Perbualan perniagaan- dengan dia, ciri-ciri keperibadian, watak, usia, mood percakapan diambil kira, tetapi kepentingan Sebab lebih penting daripada kemungkinan perbezaan peribadi.
4. Komunikasi rohani antara rakan -dalam prosesnya, anda boleh menyentuh topik apa pun dan tidak perlu menggunakan pertolongan kata: rakan akan memahami anda dengan ekspresi wajah, pergerakan, intonasi. Komunikasi semacam itu dapat dilakukan apabila setiap peserta memiliki gambaran tentang pembicara, mengetahui keperibadiannya, dapat meramalkan reaksi, minat, kepercayaan, dan sikapnya.
5. Komunikasi peranan formalmenyiratkan pengaturan kedua-dua kandungan dan cara komunikasi, dan bukannya mengetahui keperibadian percakapan, mereka mendapatkan pengetahuan tentang peranan sosialnya.
6. Komunikasi manipulatifditujukan kepada lawan bicara, dalam proses teknik yang berbeza digunakan (sanjungan, intimidasi, penipuan, peragaan kebaikan, dll.), bergantung pada ciri keperibadian lawan bicara.
7. Komunikasi sekular.Inti komunikasi sekular adalah tidak berguna, iaitu, orang tidak mengatakan apa yang mereka fikirkan, tetapi apa yang seharusnya dikatakan dalam kes seperti itu; komunikasi ini ditutup, kerana pendapat orang mengenai isu ini atau tidak penting dan tidak menentukan sifat komunikasi.
Juga membezakan komunikasi verbal9 verbal) dan bukan verbal.
Komunikasi bukan lisan terbahagi kepada tiga kumpulan:
1. Visual:
Kinesika (pergerakan lengan, kaki, kepala, batang badan);
Arah penglihatan dan hubungan mata;
Ekspresi mata;
Ekspresi wajah;
Pose (khususnya, penyetempatan, mengubah pose relatif terhadap teks lisan);
Reaksi kulit (kemerahan, peluh);
Jarak (jarak ke pembicara, sudut putaran kepadanya,
ruang peribadi);
Alat bantu komunikasi, termasuk ciri
fizikal (jantina, umur) dan cara transformasinya (pakaian, kosmetik, cermin mata, perhiasan, tatu, misai, janggut, rokok, dll.).
2. Akustik (bunyi):
-
berkaitan dengan pertuturan (intonasi, kelantangan, timbre, nada, irama,
nada, jeda ucapan dan penyetempatannya dalam teks);
Tidak berkaitan dengan pertuturan (ketawa, menangis, batuk, menghela nafas, menggertak gigi, mengendus, dll.).
3.Taktil (berkaitan sentuhan):
Kesan fizikal (memimpin orang buta dengan tangan, tarian kenalan, dll.);
Takevika (berjabat tangan, menepuk bahu).
Masalah komunikasi
1. Masalah hubungan peribadi;
kurangnya rasa simpati bersama: ketidakpuasan berterusan seseorang terhadap dirinya, di mana, kerana tidak berpuas hati dengan dirinya sendiri, orang ini tidak mungkin memperlakukan orang lain dengan rasa simpati yang jelas. Sebaliknya, orang-orang yang kepadanya, dalam keadaan tidak berpuas hati dengan dirinya sendiri, tidak akan menunjukkan simpati yang istimewa, mungkin menganggap ini sebagai tanda sikap peribadi yang buruk terhadap mereka. Mereka cenderung untuk mempercayai bahawa orang ini memperlakukan mereka dengan buruk, dan sebagai balasannya mereka akan membayarnya sama. Banyak orang mempunyai sifat watak negatif yang berterusan, seperti, misalnya, ketidakpercayaan terhadap orang, kecurigaan, pengasingan, keagresifan.
- tidak sesuai dengan keperluan dan kepentingan orang lain
- Orang secara tidak sengaja dapat menemukan diri mereka dalam situasi yang akan memaksa mereka untuk bersikap saling berhubungan dengan cara yang jauh dari yang terbaik. Oleh kerana itu, mereka secara tidak sengaja akan membuat kesan yang tidak baik pada satu sama lain dan oleh itu tidak boleh saling bersimpati.
- dalam kehidupan peribadi anda, seseorang telah menimbulkan banyak masalah kepada anda sebelumnya, dan akibatnya, anda telah mengembangkan sikap negatif yang stabil terhadap orang ini. Anggaplah lebih jauh bahawa di jalan hidup anda, anda secara tidak sengaja bertemu dengan orang lain yang secara menyerupai menyerupai orang yang memberi anda banyak minit yang tidak menyenangkan. Dia tidak akan menimbulkan rasa simpati di pihak anda dengan alasan mudah bahawa dia kelihatan seperti orang yang anda tidak suka.
- sikap sosial negatif seseorang yang tidak sengaja dibentuk terhadap keperibadian orang lain.
Ketidakupayaan manusia untuk menjadi diri sendiri
§ Di mana, bila dan dalam keadaan apa anda paling kerap dan lebih tajam
Jumlah rasa(bimbang) ketidakupayaan anda untuk menjadi diri sendiri?
§ Dalam tindakan dan perbuatan apa yang tidak anda lakukan
kemampuan untuk menjadi diri sendiri?
§ Apa sebenarnya yang menghalang anda daripada menjadi diri sendiri dalam situasi kehidupan yang relevan?
Ketidakupayaan manusia untuk menjadi pemimpin
Seseorang tidak pernah perlu, tetapi harus bertindak sebagai pemimpin.
Seseorang pernah memegang peranan sebagai pemimpin, tetapi ini bukan pengalaman hidup yang berjaya baginya.
Seseorang sudah mempunyai banyak pengalaman dalam memainkan peranan sebagai pemimpin dalam pelbagai pasukan. Ketika dia baru mula memainkan peranan sebagai pemimpin, nampaknya semuanya akan baik-baik saja.
Ketidakupayaan manusia untuk mematuhi orang lain
Bagaimana sebenarnya seseorang dapat menunjukkan ketidakupayaan untuk mematuhi orang lain? Pertama, pada hakikat bahawa dia, dengan rela atau tidak, tidak dipimpin oleh sesiapa pun. Kedua, hakikat bahawa orang ini selalu berusaha untuk melakukan segala-galanya dengan cara sendiri, walaupun dia melakukannya lebih buruk daripada yang dia dapat sekiranya dia mengikuti nasihat orang lain. Ketiga, hakikat bahawa seseorang hampir selalu mempersoalkan apa yang orang lain katakan. Keempat, dalam setiap perniagaan di mana ada kebebasan memilih, dia berusaha untuk mengambil peranan sebagai pemimpin, memimpin orang, membimbing mereka, mengajar, memerintah.
Ketidakupayaan seseorang untuk mencegah dan menyelesaikan konflik interpersonal
Untuk mengatasi halangan komunikasi dengan mudah, anda perlu mempunyai kecekapan komunikasi.
Kompetensi dalam komunikasi mengandaikan kesediaan dan kemampuan untuk membina hubungan pada jarak psikologi yang berbeza - baik dari jarak jauh maupun dekat. Secara umum, kecekapan dalam komunikasi biasanya dikaitkan dengan penguasaan bukan satu posisi yang terbaik, tetapi dengan pengenalan spektrum mereka yang memadai. Fleksibiliti dalam perubahan kedudukan psikologi yang mencukupi adalah salah satu petunjuk penting komunikasi yang kompeten.
Kompetensi dalam semua jenis komunikasi terdiri daripada mencapai tiga tahap kecukupan rakan - komunikatif, interaktif dan persepsi. Oleh itu, kita dapat membincangkan pelbagai jenis kecekapan dalam komunikasi. Keperibadian harus ditujukan untuk memperoleh palet posisi psikologi yang kaya dan beragam, yang membantu melengkapkan ekspresi diri pasangan, semua aspek kecukupan mereka
Kompetensi komunikasi - ini adalah memiliki kemampuan dan kemampuan komunikasi yang kompleks, pembentukan keterampilan yang memadai dalam struktur sosial baru, pengetahuan tentang norma budaya dan batasan dalam komunikasi, pengetahuan tentang adat istiadat, tradisi, etika dalam bidang komunikasi, menghormati kesopanan, pemeliharaan yang baik, orientasi dalam komunikatif bermaksud melekat pada kebangsaan, mentaliti harta tanah dan dinyatakan dalam kerangka profesion ini
Kompetensi komunikatif adalah sifat umum komunikatif seseorang, yang merangkumi kemampuan komunikatif, pengetahuan, kebolehan dan kemahiran, pengalaman deria dan sosial dalam bidang komunikasi perniagaan.
- Berikan ramalan sosio-psikologi mengenai situasi komunikatif di mana anda harus berkomunikasi;
- Pengaturcaraan sosial dan psikologi proses komunikasi, berdasarkan keaslian situasi komunikatif;
- Melaksanakan kawalan sosio-psikologi proses komunikasi dalam situasi komunikatif
Kompetensi komunikasi terdiri daripada kebolehan:
1. Berikan ramalan sosio-psikologi mengenai situasi komunikatif untuk berkomunikasi;
2. Pengaturcaraan sosial dan psikologi proses komunikasi, berdasarkan keaslian situasi komunikatif;
3. Melaksanakan kawalan sosial dan psikologi proses komunikasi dalam situasi komunikatif.
Ramalan dibentuk dalam proses menganalisis situasi komunikatif pada tahap sikap komunikatif.
Sikap komunikatif pasangan adalah sejenis program tingkah laku keperibadian dalam proses komunikasi. Tahap sikap dapat diramalkan dalam proses mengenal pasti: minat khusus subjek pasangan, hubungan emosi dan penilaian terhadap pelbagai peristiwa, sikap terhadap bentuk komunikasi, penglibatan rakan dalam sistem interaksi komunikatif. Ini ditentukan semasa mengkaji kekerapan hubungan komunikatif, jenis perangai pasangan, pilihan subjek-praktikalnya, penilaian emosi terhadap bentuk komunikasi.
Dengan pendekatan ini terhadap ciri-ciri kompetensi komunikatif, disarankan untuk mempertimbangkan komunikasi sebagai proses penyatuan sistem, yang memiliki komponen berikut.
Komunikatif dan diagnostik (diagnostik keadaan sosiopsikologi dalam keadaan aktiviti komunikatif masa depan, pengenalpastian kemungkinan percanggahan sosial, sosio-psikologi dan lain-lain yang mungkin dihadapi seseorang dalam komunikasi)
Pengaturcaraan komunikatif (penyediaan program komunikasi, pengembangan teks untuk komunikasi, pilihan gaya, kedudukan dan jarak komunikasi
Komunikatif dan organisasi (mengatur perhatian rakan komunikasi, merangsang aktiviti komunikasi mereka, dll.)
Berperanan komunikatif (diagnosis situasi komunikatif di mana komunikasi seseorang terungkap, ramalan perkembangan keadaan ini, dilakukan mengikut program komunikasi individu yang difahami sebelumnya).
Kompetensi komunikatif adalah kualiti tidak terpisahkan yang mensintesis budaya umum dan manifestasi spesifiknya dalam aktiviti profesional. Salah satu syarat untuk kecekapan komunikatif adalah pemenuhan peraturan dan syarat tertentu. Peraturan yang paling penting adalah seperti berikut:
- Peraturan yang paling umum adalah peraturan yang mana seseorang tidak boleh mula menyampaikan pemikiran jika tidak dapat difahami atau tidak sepenuhnya jelas kepada diri sendiri.
- Peraturan "kesediaan berterusan untuk memahami". Terdapat banyak halangan semantik dan keperibadian yang sering menyebabkan pemahaman mesej yang tidak lengkap dan tidak tepat.
- Peraturan konkrit. Elakkan ungkapan dan kata-kata yang tidak jelas, samar-samar, tidak jelas, dan jangan gunakan istilah yang tidak dikenali atau sangat khusus.
- Peraturan kawalan terhadap isyarat bukan lisan. Tidak cukup hanya untuk mengawal ucapan dan kandungan mesej anda. Perlu juga dikendalikan bentuknya pada bahagian yang berkaitan dengan "iringan" luarannya - ekspresi wajah, gerak isyarat, intonasi, postur.
- Peraturan "salah". Semasa berkomunikasi, selalu perlu mengakui bahawa sudut pandang peribadi mungkin salah. Ini sering menjadi peringatan agar tidak berlaku kesalahan serius.
- Peraturan "tempat dan masa". Keberkesanan sebarang mesej meningkat secara mendadak sekiranya ketepatan waktu dan pilihan situasi yang paling tepat di mana ia dilaksanakan.
- Peraturan keterbukaan bermaksud kesediaan untuk merevisi pandangan anda di bawah pengaruh keadaan yang baru ditemui, serta kemampuan untuk menerima dan mempertimbangkan sudut pandang pembicara.
- Peraturan pendengaran aktif dan konstruktif adalah salah satu syarat asas untuk komunikasi yang berkesan.
- Peraturan maklum balas. Peraturan inilah yang akhirnya memastikan pencapaian matlamat utama proses komunikasi - persefahaman
Kompetensi komunikasi sebagai pengetahuan tentang norma dan peraturan komunikasi, penguasaan teknologinya, merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari konsep yang lebih luas mengenai "potensi komunikasi seseorang"
Potensi komunikatif adalah ciri keupayaan seseorang, yang menentukan kualiti komunikasinya. Ini termasuk, bersama dengan kompetensi dalam komunikasi, dua komponen lagi: sifat komunikatif seseorang, yang menjadi ciri pengembangan keperluan komunikasi, sikap terhadap cara komunikasi dan kemahiran komunikasi - kemampuan untuk mengambil inisiatif dalam komunikasi, kemampuan untuk aktif, bertindak balas secara emosional terhadap keadaan rakan komunikasi, untuk merumuskan dan merealisasikan program komunikasi individu mereka sendiri, kemampuan untuk melakukan rangsangan diri dan saling rangsangan dalam komunikasi.
Budaya komunikatif seseorang, seperti kecekapan komunikatif, tidak timbul dari awal, ia terbentuk. Tetapi asas pembentukannya adalah pengalaman komunikasi manusia. Sumber utama memperoleh kecekapan komunikatif adalah: pengalaman sosionormatif budaya rakyat; pengetahuan mengenai bahasa komunikasi yang digunakan oleh budaya rakyat; pengalaman komunikasi interpersonal dalam bidang yang tidak meriah; pengalaman persepsi seni.
Oleh itu, keberkesanan pekerja sosial bergantung pada penguasaannya dalam kecekapan komunikatif.
Maklumat serupa.
