Konsep ubah bentuk peribadi jenis pencegahan penyebab. Bentuk ubah bentuk profesional

yang utama / Bekas

Deformasi profesional adalah kemusnahan yang berlaku dalam proses melakukan aktiviti buruh dan memberi kesan negatif terhadap produktiviti. Mereka menimbulkan kualiti yang tidak diingini secara profesional dan mengubah tingkah laku profesional dan peribadi seseorang.

Fenomena ubah bentuk profesional mencerminkan prinsip asas psikologi Rusia - prinsip kesatuan, keperibadian dan aktiviti yang tidak dapat dipecahkan. Umumnya diterima bahawa pekerjaan dan aktiviti sosial adalah ciri utama keperibadian yang matang. Dalam proses aktiviti buruh, seseorang mengembangkan kecenderungannya, menunjukkan kemampuan yang ada, membentuk nilai-nilai, memenuhi keperluan dan minatnya. Ini adalah aktiviti profesional yang meninggalkan kesan pada ciri peribadi seseorang. Perlu juga diingat bahawa, di satu sisi, sifat keperibadian pekerja mempunyai kesan yang signifikan terhadap proses dan hasil aktiviti profesional, dan di sisi lain, pembentukan keperibadian manusia berlaku semasa aktiviti profesional dan di bawah pengaruhnya.

Salah satu yang pertama memberi perhatian kepada peranan aktiviti profesional yang cacat ialah ahli sosiologi terkenal P.A. Sorokin. Dia bermula dengan berjaya merapatkan jurang dalam kajian pengaruh profesi terhadap tingkah laku manusia dari sudut psikologi dan perubatan. Pengembangan terperinci program dan kaedah untuk kajian kumpulan profesional, pemilihan profesional dan ubah bentuk profesional dilakukan, yang berfungsi sebagai titik awal dalam mempelajari masalah ubah bentuk keperibadian profesional dan mencari kemungkinan cara untuk mengatasi dan menyelesaikan masalah ini.

Dengan mempertimbangkan ubah bentuk pekerjaan secara umum, EF Zeer mencatat: "Prestasi jangka panjang untuk satu dan aktiviti profesional yang sama membawa kepada kemunculan keletihan pekerjaan, penipisan repertoar cara untuk melakukan aktiviti, kehilangan kemahiran dan kebolehan profesional, dan penurunan keupayaan bekerja. "

Ubah bentuk personaliti profesional - ia adalah perubahan sifat keperibadian (stereotaip persepsi, orientasi nilai, watak, kaedah komunikasi dan tingkah laku), yang berlaku di bawah pengaruh aktiviti profesional jangka panjang. Deformasi profesional memberi kesan negatif terhadap produktiviti pekerja dan hubungan peribadi dalam bidang profesional dan peribadi.

Menguasai kemahiran bermaksud mencapai automasi pergerakan khas dan organisasi mereka yang konsisten dalam ruang dan masa. Tenaga kerja yang dibahagi secara profesional bukan sahaja membentuk atau mengubah keperibadian pakar, tetapi kadang-kadang, dalam bentuk yang paling melampau, merosakkan keperibadian.

Deformasi personaliti profesional berbeza dari segi modalnya dan orientasinya. Ia boleh menjadi positif atau negatif. Pengaruh profesi yang baik terhadap keperibadian ditunjukkan dalam pembentukan sikap positif dan bertanggungjawab seseorang untuk bekerja, dalam pengumpulan pengalaman kerja, dalam kemahiran, kebolehan, pengetahuan, dalam memperdalam minat, dalam kreativiti, dll. Sebagai contoh, pegawai penguatkuasa undang-undang dapat melihat tanda-tanda perintah yang tidak sah dari orang-orang, perhatian mereka, kewaspadaan, dan kesediaan untuk menentang muslihat dan muslihat menjadi lebih tajam.

Seseorang yang terlibat dalam aktiviti profesional mengembangkan tingkah laku stereotaip yang disebabkan oleh keunikan kerjanya, yang boleh menjejaskan hubungannya dengan dunia luar. Pembentukan stereotaip profesional adalah sifat yang tidak dapat dielakkan dari profesionalisasi pakar; pembentukan kemahiran profesional automatik dan pembentukan tingkah laku profesional tidak mustahil tanpa pengumpulan pengalaman dan sikap tidak sedar. Dan saatnya tiba ketika ketidaksadaran profesional berubah menjadi stereotaip pemikiran, tingkah laku dan aktiviti. Menyelesaikan tugas-tugas tipikal yang dihadapi seseorang sepanjang kerjanya meningkatkan bukan sahaja pengetahuan profesional, tetapi juga membentuk kebiasaan profesional, menentukan gaya berfikir dan gaya komunikasi. Seseorang mula merancang aktivitinya dan membina tingkah lakunya sesuai dengan keputusan yang dibuat, tanpa mengira seberapa berkesan penyelesaian ini terhadap masalah baru.

RM Granovskaya mencatat pengaruh peranan profesional terhadap seseorang: "Komunikasi profesional mempunyai kesan yang signifikan terhadap harga diri seseorang. Sebarang penyimpangan dari yang memadai mempercepat dan memperhebat ubah bentuk profesional, yang terdapat dalam ciri-ciri sikap dan stereotaip tingkah laku, menyukarkan komunikasi. Stereotaip profesional, secara umum, terdapat refleksi yang tidak dapat ditoleransi dari tahap kemahiran tinggi yang dicapai, iaitu, manifestasi bukan hanya pengetahuan, tetapi juga kemahiran dan kebolehan automatik sepenuhnya, dikendalikan oleh sikap bawah sedar dan bahkan tidak memberi kesedaran. Mereka berkembang, sebagai peraturan, dari sifat-sifat yang sangat berguna untuk Namun, jika terlalu banyak tingkah laku didasarkan pada tindakan stereotaip seperti itu atau sikap khusus ini mulai menyebar ke bidang bukan profesional, maka ini memberi kesan buruk terhadap kerja dan komunikasi dalam kehidupan seharian. "

Sikap sederhana yang terbentuk dapat menyebabkan kenyataan bahawa penyelesaian yang sederhana dan jelas untuk masalah baru tidak diperhatikan. Salah satu bentuk ubah bentuk profesional ditunjukkan dalam munculnya idea palsu bahawa, walaupun tanpa pengetahuan baru, stereotaip terkumpul memberikan kepantasan, ketepatan, dan yang paling penting, kejayaan aktiviti tersebut. Melakukan tugas-tugas tertentu setiap hari, pakar tidak menyedari bagaimana dia mula menggunakan tindakan stereotaip. Pendekatan stereotaip yang berlebihan dan penyederhanaan pandangan mengenai masalah kerja diperbaiki, yang menyebabkan penurunan tahap pakar, penurunannya. Bahagian lain dari ubah bentuk ditunjukkan dalam pemindahan kebiasaan profesional, berguna di tempat kerja, kepada keluarga dan persahabatan. Semasa automasi tindakan, gambar yang mengatur proses aktiviti menjadi semakin umum, ekonomi, cepat dan tidak sedarkan diri. Pada masa yang sama, prestasi harian tugas stereotaip mengembangkan ketegaran pemikiran dan tingkah laku. Individu tersebut tidak memperhatikan isyarat negatif persekitarannya yang lebih profesional dan, oleh itu, tidak melihat perlunya mengubah tingkah lakunya. Manifestasi jelas ubah bentuk profesional dalam tentera adalah ketegaran tingkah laku, pemikiran, nilai dan sikap yang berkembang dengan pengalaman kerja. Ini menyukarkan mereka untuk menjalin dan menjaga hubungan sosial, dan tingkah laku mereka dicirikan oleh kemiskinan peranan repertoir.

Seiring berjalannya waktu, keletihan profesional juga terbentuk, penipisan repertoar cara untuk melakukan aktiviti, kehilangan kemahiran dan kebolehan profesional, dan penurunan kemampuan bekerja. Perubahan dalam bidang emosi dan peribadi memberi kesan negatif terhadap produktiviti pekerja, interaksi dengan orang lain, serta perkembangan keperibadian itu sendiri. Seseorang mengembangkan stereotaip tingkah laku baik dalam aktiviti profesional dan kehidupan peribadi.

Deformasi profesional mempunyai pengaruh paling besar terhadap ciri-ciri peribadi wakil profesion yang kerjanya berkaitan dengan orang (pegawai, pengurus, pekerja personel, guru, psikologi, pekerja sosial, pegawai polis). Bentuk keperibadian profesional yang melampau dalam diri mereka dinyatakan dalam sikap formal, semata-mata berfungsi terhadap orang, sikap tidak peduli dan sikap tidak peduli.

Deformasi profesional dinyatakan dengan cara yang berbeza bergantung pada profesion tertentu: di kalangan guru - dalam penilaian autoritarian dan kategoris, keinginan untuk memberi arahan dalam apa jua keadaan; di kalangan ahli psikologi - dalam usaha untuk mengenakan gambaran dunia tertentu, tidak mengambil kira keinginan orang itu sendiri; di kalangan pegawai penguatkuasa - dalam keadaan curiga dan waspada; di antara pengaturcara - dalam kecenderungan algoritma, dalam usaha mencari kesalahan dalam pelbagai situasi kehidupan; di kalangan pengurus - dalam pertumbuhan agresif, ketidakcukupan dalam persepsi orang dan situasi. Oleh itu, ubah bentuk sifat keperibadian profesional juga dapat timbul sebagai akibat dari keterlaluan pengembangan satu sifat, yang diperlukan untuk keberhasilan pelaksanaan tugas profesional dan telah memperluas pengaruhnya ke bidang kehidupan yang lain.

Harus diingat bahawa kualiti profesional yang terlalu maju berubah menjadi kualiti yang tidak diingini secara profesional. Oleh itu, tanggungjawab dalam membuat keputusan berubah menjadi otoriterisme, keterlaluan kemampuan seseorang sendiri, intoleransi kritikan, kegelisahan, keperluan memerintahkan orang lain, kekasaran, kekurangan keinginan untuk mengambil kira perasaan dan kepentingan orang lain, syarat untuk ketaatan tanpa syarat, yang akhirnya membawa kepada kepincangan. Demonstrasi menjadi bukan hanya salah satu sifat keperibadian, tetapi perlunya persembahan diri yang berterusan, emosi yang berlebihan, warna tindakan luaran seseorang, keagungan. Keperibadian inilah yang mula menentukan gaya tingkah laku, menjadi alat penegasan diri.

Keinginan untuk menyesuaikan diri dalam segala hal dengan profesion yang dipilih ditunjukkan dalam perendaman total dalam aktiviti profesional, penekanan pada masalah dan kesulitan profesional seseorang, dalam ketidakmampuan dan keengganan untuk memahami orang lain, dalam penguasaan penyataan yang menyakitkan dan menuduh, penilaian yang tidak tepat , banyak jargon profesional muncul dalam ucapan, yang digunakan dan dalam kehidupan seharian. Setelah menguasai teknologi apa pun, individu menganggapnya sebagai satu-satunya yang benar dan betul. Pandangan dunia profesional menjadi penentu, menggantikan pandangan dunia falsafah, humanistik, sehingga menghadkan cara bertindak balas terhadap pelbagai situasi.

Selama bertahun-tahun, keinginan sosial berubah menjadi kebiasaan berakhlak, tidak tulus perasaan dan sikap, menjadi propaganda hipokrit prinsip moral dan norma-norma tingkah laku. Keperluan untuk mengawal memanifestasikan dirinya dalam kawalan berlebihan, keperluan untuk mengawal semua emosi anda, pengekangan perasaan, kawalan aktiviti anda yang berlebihan, kebijaksanaan dalam mengikuti arahan, penindasan spontaniti. Keupayaan untuk mengekspresikan pemikiran seseorang secara kompeten dan ekspresif, kemampuan untuk menyampaikan maklumat penting kepada penonton berubah menjadi monolog ucapan, keengganan untuk mendengar pendapat orang lain.

Pemikiran profesional menjadi kaku, seseorang ternyata tidak dapat bertindak balas secara fleksibel terhadap perubahan persekitaran luaran dan dalaman, untuk membuat keputusan yang sesuai dengan keadaan baru, menunjukkan kepatuhan terhadap teknologi yang mapan, dan menolak segala inovasi. Dia menjadi selesa hanya dalam situasi di mana kaedah dan teknik yang dikembangkan sebelumnya berfungsi, teknik stereotaip berubah menjadi klise baik dalam berfikir dan dalam pertuturan. Dari senjata penyelesaian yang kaya, hanya beberapa kaedah stereotaip, stereotaip yang dipilih tanpa mengambil kira spesifik situasi dan wataknya.

Kebalikan dari kekakuan dapat dianggap sebagai neurosis inovatif yang disebut, apabila sesuatu yang baru menjadi bukan alat untuk memperbaiki kehidupan, tetapi nilai intrinsik: inovasi demi inovasi. Seseorang mula menganggap tradisi apa pun sebagai usang, tidak perlu dan menuntut mereka untuk "dihapuskan", dengan tulus mempercayai setiap teori yang muncul dan berusaha untuk segera menerjemahkannya ke dalam aktiviti profesional.

Refleksiviti dari mekanisme keperibadian dan pengembangan aktiviti berubah menjadi tujuannya sendiri: seseorang sentiasa kembali ke situasi yang sama, berusaha untuk selalu menganalisisnya.

Aktiviti cacat dicirikan oleh perubahan berikut dalam kandungannya. Pertama, pelaksanaan kaedah kerja kebiasaan mengurangkan tahap aktiviti kreatif. Pekerja menerapkan teknik-teknik ini tanpa pemahaman mendalam tentang kepatuhan mereka terhadap keadaan baru dalam perkembangan keadaan, tanpa mengambil kira ciri-ciri peribadi peserta dalam aktiviti bersama dan faktor-faktor lain. Kedua, semasa pelaksanaan tindakan atau operasi profesional, tujuan dan motif aktiviti mengalami perubahan yang ketara. Tujuan aktiviti disedari kurang jelas, dan dalam kes-kes yang melampau kehilangan makna bebas, tujuan aktiviti diganti dengan tujuan tindakan atau operasi, iaitu. hanya prestasi tindakan tertentu menjadi penting. Sebagai contoh, bagi profesional perubatan, perkara utama bukanlah rawatan, tetapi mengisi sejarah perubatan.

Akibat ubah bentuk profesional dan peribadi adalah ketegangan mental, konflik, baik dalam persekitaran profesional dan peribadi, penurunan produktiviti dalam aktiviti profesional, ketidakpuasan terhadap kehidupan dan persekitaran sosial.

Atribut profesionalisasi pakar yang tidak dapat dielakkan adalah pembentukan stereotaip - pembentukan kemahiran profesional automatik dan pembentukan tingkah laku profesional tidak mungkin dilakukan tanpa pengumpulan pengalaman dan sikap tidak sedar. Dan saatnya tiba ketika ketidaksadaran profesional berubah menjadi stereotaip pemikiran, tingkah laku dan aktiviti.

Stereotaip adalah salah satu kelebihan jiwa kita, tetapi pada masa yang sama ia memperkenalkan penyelewengan besar dalam refleksi realiti profesional dan menimbulkan pelbagai jenis halangan psikologi. Sebagai tambahan kepada tindakan rutin, aktiviti profesional penuh dengan situasi yang tidak standard, dan kemudian tindakan yang salah dan reaksi yang tidak wajar mungkin terjadi.

Stereotaip dan sikap stereotaip mewakili tahap penguasaan yang dicapai dan dinyatakan dalam pengetahuan, kemahiran dan kebolehan automatik yang telah memasuki bidang bawah sedar. Pekerja menggunakan pengetahuan, kemahiran, kebolehan dan percaya bahawa tahap kognitif yang ada akan dapat memastikan keberkesanan aktiviti secara berterusan. Dalam sebilangan profesion, stereotaip dan sikap seperti itu sangat berbahaya. Contoh profesion seperti itu adalah aktiviti penyiasat. Kecurigaan sebagai jenis ubah bentuk pasti akan menimbulkan kecenderungan dalam aktiviti penyiasatan. Fenomena ini disebut "bias tuduhan" dan merupakan sikap tidak sedar bahawa seseorang, yang rasa bersalahnya belum dapat dibuktikan, pasti telah melakukan kejahatan. Kajian menunjukkan adanya sikap terhadap tuduhan dalam semua kepakaran profesion perundangan, dari jaksa hingga peguam.

Untuk mengesan ubah bentuk profesional, mungkin cukup untuk memerhatikan seseorang, menganalisis komunikasi dengan orang lain, tugas stereotaip. Deformasi keperibadian profesional dapat menampakkan diri dalam penggunaan jargon profesional dalam kehidupan seharian, dalam corak tingkah laku, bahkan dalam penampilan fizikal (contohnya, kelengkungan tulang belakang dan miopia pada pekerja yang menghabiskan hari mereka di komputer).

Mekanisme berlakunya ubah bentuk profesional mempunyai dinamika yang kompleks dan mempengaruhi pelbagai aspek jiwa (motivasi, kognitif, emosi dan peribadi). Pada awalnya keadaan kerja yang tidak baik menyebabkan perubahan negatif dalam aktiviti profesional, dalam tingkah laku. Kemudian, ketika situasi sukar berulang, perubahan negatif ini dapat terkumpul dalam keperibadian, yang mengarah ke penstrukturannya, yang selanjutnya menampakkan dirinya dalam tingkah laku dan komunikasi seharian. Didapati bahawa pada awalnya keadaan dan sikap mental negatif sementara muncul, maka kualiti positif secara beransur-ansur mulai hilang. Kemudian, sebagai ganti sifat positif yang hilang, timbul sifat mental negatif yang mengubah profil peribadi pekerja.

Pada masa yang sama, emosi dan peribadi, ubah bentuk profesional menimbulkan rasa percaya diri dan salah pada seseorang dalam pengetahuan dan penilaiannya, sehingga membatasi fungsi kognitif. Dengan terus terlibat dalam aktiviti profesional, pekerja tidak menyedari bahawa dia berusaha untuk melakukan tugas baru dengan cara biasa, tetapi tidak lagi berkesan (contohnya, dia terus menggunakan kertas daripada aliran dokumen elektronik).

Deformasi profesional bidang motivasi dapat menampakkan diri dalam semangat yang berlebihan untuk setiap bidang profesional dengan penurunan minat pada orang lain. Contoh terkenal ubah bentuk seperti itu adalah fenomena workaholism, apabila seseorang menghabiskan sebahagian besar waktunya di tempat kerja, bercakap dan hanya memikirkan pekerjaan, kehilangan minat dalam bidang kehidupan lain, termasuk peribadi. Dalam beberapa kes, seseorang begitu fokus pada aktivitinya sehingga dia tidak mempunyai masa untuk minat dan hiburan lain. Kadang-kadang "pemergian" ke profesion ini mungkin disebabkan oleh masalah keluarga yang tidak dapat diselesaikan. Selain itu, memberikan diri mereka sepenuhnya untuk bekerja, orang-orang seperti itu secara tidak sedar bergantung pada pengiktirafan mereka dari masyarakat. Sekiranya tidak ada ruang bukan profesional, maka segala kemunduran dan masalah dalam bidang profesional menjadi tragedi kehidupan, hilangnya makna kehidupan.

Menurut konsep E.F. Zeer, ubah bentuk personaliti profesional dapat mewujudkan dirinya dalam tiga bentuk:

1) ubah bentuk profesional sendiri. Di bawah pengaruh tekanan emosi dan saraf yang berterusan pada jiwa, seseorang berusaha untuk mengasingkan diri dari mereka dan menghindarinya, secara automatik termasuk perlindungan psikologi dari semua jenis kejutan, dan pada tahap tertentu ini merosakkan keperibadian;
2) memperoleh kecacatan profesional. Seorang pakar dalam proses aktiviti profesionalnya, yang bertujuan mengatasi manifestasi tingkah laku menyimpang individu, memperoleh pengalaman negatif;
3) mengembangkan ubah bentuk profesional. Deformasi profesional yang diperoleh di bawah pengaruh aktiviti profesional yang berterusan dan ciri khas keperibadian pakar diubah menjadi bentuk yang berbeza, jauh berbeza dengan yang diperoleh.

E. F. Zeer membezakan klasifikasi tahap ubah bentuk profesional berikut:

1) ubah bentuk profesional umum yang khas untuk pekerja profesion tertentu, misalnya, untuk pegawai penguatkuasa undang-undang - sindrom "persepsi asosial" (apabila setiap individu dianggap sebagai pelanggar berpotensi);
2) ubah bentuk profesional khas yang timbul dalam proses pengkhususan, misalnya, dalam profesion undang-undang dan hak asasi manusia - seorang penyiasat mempunyai kecurigaan undang-undang, seorang pekerja operasi mempunyai keagresifan sebenarnya, seorang peguam mempunyai kepakaran profesional; pendakwa mempunyai tuduhan;
3) ubah bentuk profesional-tipologi yang disebabkan oleh pengenaan ciri-ciri psikologi individu keperibadian pada struktur psikologi aktiviti profesional, apabila terdapat peningkatan sifat watak individu - beberapa sifat keperibadian yang netral diubah menjadi kualiti negatif profesional. Akibatnya, kompleks profesional dan keperibadian terbentuk:
- - ubah bentuk orientasi profesional individu (penyelewengan motif aktiviti, penyusunan semula orientasi nilai, pesimisme, skeptisisme terhadap inovasi);
- - ubah bentuk yang berkembang berdasarkan kemampuan apa pun - organisasi, komunikatif, intelektual, dan lain-lain (kompleks keunggulan, tahap aspirasi hipertrofi, narsisme);
- - ubah bentuk yang disebabkan oleh sifat watak (pengembangan peranan, keinginan untuk berkuasa, "campur tangan rasmi", dominasi, sikap tidak peduli);
4) ubah bentuk individu yang disebabkan oleh ciri-ciri pekerja dari pelbagai profesi, apabila kualiti tertentu yang penting secara profesional, serta kualiti yang tidak diingini, sangat berkembang, yang menyebabkan munculnya kualiti super, atau penekanan, misalnya: tanggungjawab berlebihan, pekerja fanatik, semangat profesional, dll.

Stereotaip dan sikap yang terbentuk di kalangan profesional boleh mengganggu perkembangan profesion baru, yang menjadi sangat relevan pada masa kini. Sebagai contoh, dengan demobilisasi berterusan dari tentera, banyak bekas tentera terpaksa mencari pekerjaan baru. Walau bagaimanapun, ketegaran, kekakuan kedudukan mereka, kesukaran membetulkan sikap lama dan stereotaip tingkah laku tidak membenarkan mereka bekerja dengan berkesan dalam keadaan baru, menyebabkan konflik dalam aktiviti baru.

Tahap ubah bentuk pekerjaan yang melampau disebut kemerosotan profesional. Dalam kes ini, terdapat perubahan pada orientasi nilai keperibadian. Stereotaip aktiviti profesional berubah, orang itu mula berhubungan secara rasmi dengan tugasnya, dia tidak berminat seberapa berkesan kegiatannya sekarang.

Deformasi pekerjaan adalah gangguan dalam jiwa manusia, apabila faktor luaran selalu memberikan tekanan yang kuat, yang menyebabkan kehancuran kualiti dan persepsi peribadi. Dalam artikel ini, kita akan membincangkan sebab-sebab utama yang menyebabkan ubah bentuk pekerjaan, dan juga melihat dengan lebih dekat fenomena ini, dengan menggunakan contoh pegawai polis, kesihatan dan pendidikan.

Apa ini

Deformasi profesional adalah struktur keperibadian yang berkembang secara beransur-ansur. Sebab utama penampilan PDL (ubah bentuk personaliti profesional) adalah kekhususan dan bidang pekerjaan. Dalam kes ini, pelanggaran membawa kepada perubahan dalam semua faktor, seperti perilaku, komunikasi, persepsi, ciri, keutamaan.

Punca berlakunya

Menurut statistik, PEP dihadapi oleh orang yang telah mengabdikan hidup mereka untuk penjagaan kesihatan, ketenteraan dan perkhidmatan awam, dan pedagogi. Mari kita lihat sebab-sebab utama yang menyebabkan ubah bentuk keperibadian:

Tanda-tanda ubah bentuk profesional

Deformasi profesional adalah tempoh ketika seseorang kehilangan semua minat dalam aktiviti kerjanya. Orang menyebut fenomena ini secara sederhana - masalah profesional.

Berikut adalah contoh: kerana keadaan kerja yang tidak mencukupi, gaji yang lebih rendah, pengurangan kakitangan, denda dan kenaikan waktu selepas waktu, seorang pakar mungkin lambat bekerja secara sistematik, bersikap kasar kepada pelanggan (pesakit, pelajar sekolah, bawahan).

Lembaran Menipu: Cara Mencegah

Deformasi pekerjaan adalah keadaan mental seseorang, oleh itu majikan harus memahami bahawa sebahagian besar tindakannya boleh menyebabkan penyimpangan kognitif. Adalah mustahak untuk melakukan pencegahan, agar tidak menimbulkan rasa jijik dan kebencian baik untuk pekerjaan dan untuk atasan sendiri.

Pertama sekali, pemimpin mesti mempertimbangkan semula tingkah lakunya. Kelebihan wewenang atau, sebaliknya, kekurangan disiplin boleh menyebabkan PEP. Anda juga perlu melakukan analisis menyeluruh, yang akan memberitahu anda sama ada pekerja mempunyai masa untuk menyelesaikan semua tugas atau jika anda perlu mengambil beberapa profesional lagi.

Jangan lupa aktiviti. Penyelidikan telah membuktikan bahawa acara dan pertandingan korporat secara berkala meningkatkan mood, memberi kesan memotivasi dan menyatukan pasukan.

Cara menangani ubah bentuk profesional anda sendiri

Persekitaran yang agresif boleh menyebabkan perkembangan gangguan mental, jadi penting untuk mengambil tindakan pada tanda pertama. Pertama sekali, berehat sebentar - percutian atau hujung minggu dengan perbelanjaan anda sendiri. Mungkin gejala seperti keletihan, mudah marah dan apatis hanyalah kerja berlebihan. Pada masa yang sama, rehat harus lengkap: anda tidak boleh menghabiskan hujung minggu untuk mengelakkan kecacatan profesional, tetapi pada masa yang sama menghabiskan semua masa lapang anda untuk melakukan tugas-tugas rumah tangga. Percayakan orang lain untuk membersihkan, memasak, dan membina, atau menangguhkan barang-barang sehingga masa yang lebih baik.

Seseorang mesti memahami mengapa dia mula terbakar. Sebab utama adalah keadaan kerja yang sukar. Pada abad ke-21, terdapat banyak pilihan yang menawarkan pendapatan yang lumayan dan dengan keadaan yang terbaik. Sebagai peraturan, banyak yang tidak boleh berhenti untuk satu sebab - keraguan diri. Harga diri yang rendah juga mempengaruhi perkembangan ubah bentuk profesional, oleh itu, semasa melakukan analisis, anda perlu bersikap jujur dengan diri sendiri.

Deformasi pekerjaan pekerja kesihatan adalah kejadian yang sering dihadapi oleh ahli psikologi. Khususnya, PEP berlaku untuk mereka yang bekerja dalam pembedahan, rawatan intensif, ambulans, onkologi dan bilik mayat. Penyedia penjagaan kesihatan adalah orang yang tidak rela membiarkan semua kisah pesakit melaluinya. Seiring dengan keadaan kerja yang sukar dan gaji yang rendah, kemusnahan psikologi juga berlaku.

Profilaksis... Sadarilah kebenaran sederhana bahawa kita tidak dapat menolong semua orang dan semua orang. Oleh itu, adakah masuk akal untuk bimbang dan menyalahkan diri sendiri kerana ubat belum cukup maju untuk menyembuhkan semua penyakit? Perlu juga difahami bahawa bekerja 7 hari seminggu, 13-17 jam sehari, adalah cara yang tepat untuk ubah bentuk profesional. Belajar untuk menghargai kerja keras dan usaha yang anda lakukan dalam menyelesaikan tugas yang diberikan kepada rakan sekerja anda dengan menghabiskan masa tanpa gaji yang lebih tinggi.

Deformasi profesional guru, seperti pekerja perubatan, adalah fenomena yang agak kerap. Dan ini tidak menghairankan, kerana di Rusia pekerjaan pakar dalam bidang pendidikan dan penjagaan kesihatan tidak dihargai dengan gaji yang lumayan. Pendidik sering ditekan oleh rakan sebaya dan bos. Semua waktu kerja lebih masa praktikal tidak dibayar, dan kadar kerja meningkat setiap tahun.

Profilaksis... Jangan menyalahgunakan kuasa jika anda adalah pekerja yang lebih profesional dan berpengalaman. Anda tidak seharusnya mengalihkan pekerjaan dan tugas anda kepada guru yang lebih muda yang ingin mengajar dan mengembangkan minda anak-anak yang rapuh. Penting untuk menghargai pekerjaan anda dan menyedari bahawa bekerja untuk makanan dan membayar utiliti lambat laun akan membawa kepada pengembangan PEP.

Deformasi profesional pegawai polis memberi kesan negatif terhadap pekerjaan kedua-dua jabatan dan keseluruhan sistem agensi penguatkuasaan undang-undang. Saintis P. Sorokin mendapati bahawa orang-orang yang sering berinteraksi dengan sebilangan besar orang terdedah kepada kecederaan profesional. Sebabnya mudah: keguguran emosi berlaku, di mana situasi tekanan yang teratur membawa kepada gangguan kognitif. Ciri utama fenomena ini adalah bahawa ubah bentuk profesional mempengaruhi sama sekali semua pegawai penguatkuasa undang-undang.

Profilaksis... Tidak menghairankan, kerana persekitaran kerja yang lebih keras, polis akhirnya kehilangan empati, menjadi lebih berperasaan dan agresif. Ini membawa kepada penurunan motivasi dan tenaga, apatis muncul. Anda perlu belajar bagaimana mengembangkan kekebalan profesional, yang membolehkan anda bertindak balas dengan tepat terhadap semua situasi konflik. Cuba ubah iklim psikologi di jabatan anda, dan untuk ini anda perlu sentiasa mengembangkan, meningkatkan kemahiran anda dan berusaha untuk pertumbuhan kerjaya.

Dalam strukturnya, ubah bentuk profesional pekerja UIS mirip dengan keletihan pegawai polis. Walau bagaimanapun, pertama anda perlu mengetahui siapa yang kita bicarakan. UIS adalah sistem hukuman, yang merangkumi pekerja pusat tahanan pra-perbicaraan, pihak berkuasa kehakiman dan organisasi negara lain.

Profilaksis... Adalah penting bahawa pekerja mematuhi Kod Buruh dengan tegas dan mengetahui hak, tanggungjawab dan tugas mereka di tempat kerja. Pada masa yang sama, seperti dalam polis, mereka harus mengembangkan kekebalan profesional. Tetapi bos juga memainkan peranan penting dalam hal ini. Mereka mesti memotivasikan pekerja mereka, sambil bersikap kompeten dan adil.

Akhirnya

Setiap orang, untuk mengelakkan perkembangan ubah bentuk keperibadian profesional, harus sedar bahawa sikapnya untuk bekerja pada masa akan datang akan mempengaruhi keadaan mentalnya. Penting untuk memahami tugas-tugas apa yang dipertanggungjawabkan ke pundaknya, dan mengikuti asas-asas ini dengan tegas. Pada masa yang sama, selalu bersiap sedia untuk perubahan dan sedar bahawa perbudakan telah dihapuskan sejak dulu dan adalah salah untuk bekerja hanya untuk makanan.

Menjalankan profilaksis biasa - sekurang-kurangnya 2-4 kali setahun. Yaitu: jangan lupakan perkembangan diri, kunjungi pusat kerohanian dan budaya, jangan terlalu banyak bekerja dan beri peluang untuk berehat, bersikap tegas dan baik terhadap diri sendiri. Wujudkan sebagai seorang dan maju. Arahkan tenaga anda ke bidang kehidupan yang membawa anda kegembiraan sedikit pun. Untuk melakukan ini, anda boleh membaca buku, tidak melupakan kesihatan anda, melepaskan perkara yang tidak perlu, dapat mengatakan "tidak" dan meningkatkan kemahiran anda. Jika tidak, ubah bentuk profesional akan menjadi masalah sebenar bagi anda, sehingga anda tidak boleh menjalani kehidupan sepenuhnya.

Deformasi profesional adalah perubahan keperibadian, watak, nilai, tingkah laku dan kualiti lain yang berlaku di bawah pengaruh aktiviti profesional. Individu yang pekerjaannya berkait rapat dengan orang lain paling mudah mengalami ubah bentuk. Ini adalah pemimpin, pegawai, psikologi, guru, doktor, pakar personel, pengurus, anggota tentera, dll.

Selalunya, ubah bentuk profesional dinyatakan dalam sikap formal terhadap orang, peningkatan agresif, persepsi situasi dan orang yang tidak mencukupi, hilangnya nyawa dan nilai-nilai moral. Perubahan seperti itu boleh menjadi episodik atau menjadi sifat keperibadian yang stabil. Deformasi profesional menampakkan diri dalam tingkah laku, ucapan, tabiat dan juga penampilan seseorang.

Jenis kecacatan profesional

Salah satu kes khas ubah bentuk profesional adalah keseronokan pentadbiran. Keadaan ini dicirikan oleh semangat yang terlalu kuat untuk kekuasaannya, mabuk olehnya. Deformasi ini membawa kepada penyalahgunaan jawatan, sewenang-wenang pentadbiran, dan penyalahgunaan kedudukan seseorang.

Hakisan pengurusan adalah jenis ubah bentuk profesional yang kedua. Keadaan ini wujud dalam perwakilan jawatan kepimpinan. Penguasaan yang berpanjangan sebagai pemimpin sering membawa kepada kenyataan bahawa seseorang mula membuat keputusan yang tidak berkesan dan tidak berkesan. Ini disebabkan oleh kenyataan bahawa pemimpin yang bersungguh-sungguh berkuasa terus berusaha untuk memperluas kekuasaannya dan kawalan sepenuhnya, dan kepentingan perniagaan untuknya semakin pudar. Kaedah kepemimpinan yang dicuba dan diuji menjadi tidak berkesan, tetapi orang itu terus mematuhinya, kerana tidak dapat mempelajari kaedah pengurusan baru. "Rawatan" jenis ubah bentuk profesional ini adalah penyingkiran dari pengurusan atau pindah ke jawatan lain.

Jenis ubah bentuk profesional ketiga adalah burnout. Ini dinyatakan dalam sikap tidak peduli, keletihan fizikal, keletihan emosi, sikap negatif terhadap orang dan persepsi negatif diri terhadap diri dalam profesion. Yang paling rentan terhadap kemerosotan emosi adalah individu yang tidak mempunyai autonomi (contohnya, wanita dengan gaji rendah), serta idealis yang terlalu berorientasikan orang, lemah lembut, berperikemanusiaan, terobsesi dengan profesional idea mereka. Orang yang sejuk secara emosional juga rentan terhadap keletihan, lebih suka menahan perasaan negatif dalam diri mereka. Risiko mengembangkan kelesuan emosi meningkat dengan aktiviti psikoemosi yang berpanjangan dan intens, suasana psikologi yang tidak baik dalam pasukan, dan ketiadaan organisasi dan perancangan kerja yang jelas.

PENGENALAN

BAB I. ANALISIS TEORI MASALAH PSIKOLOGI - SURAT PEDAGOGI

1.1. Konsep dan jenis ubah bentuk profesional

1.2. Ubah bentuk profesional keperibadian guru

BAB II. ORGANISASI DAN HASIL KAJIAN EKSPERIMEN

2.1. Kaedah organisasi dan penyelidikan

2.2. Analisis hasil penyelidikan

KESIMPULAN

SENARAI LITERATUR YANG DIGUNAKAN

LAMPIRAN

PENGENALAN

Perkaitan... Deformasi profesional melanggar integriti keperibadian, mengurangkan kemampuan menyesuaikannya, dan memberi kesan negatif terhadap produktiviti pekerja. Aspek-aspek tertentu dari masalah ini diketengahkan dalam karya S.P. Beznosov, N.V. Vodopyanova, R.M. Granovskaya, L.N. Korneeva. Para penyelidik menyatakan bahawa profesi jenis "lelaki-ke-manusia" paling mudah terdedah kepada ubah bentuk profesional. Ini disebabkan oleh kenyataan bahawa komunikasi dengan orang lain semestinya termasuk kesan terbalik pada subjek pekerjaan ini. Harus diingat bahawa ubah bentuk profesional dinyatakan dengan cara yang berbeza dalam perwakilan pelbagai profesi.

Tujuan kajian: mengenal pasti kecacatan profesional dan peribadi dan kesannya terhadap kesihatan guru.

Objektif kajian: ubah bentuk profesional dan peribadi.

Subjek kajian: pengenalpastian ubah bentuk profesional dan peribadi dan kesannya terhadap kesihatan guru.

Hipotesis kajian: Kami menganggap bahawa ubah bentuk profesional dan peribadi memberi kesan negatif terhadap kesihatan guru.

Tugas:

1. Untuk mengkaji literatur psikologi - pedagogi mengenai masalah yang dikaji;

2. Menjalankan kajian eksperimen untuk mengenal pasti ubah bentuk profesional dan peribadi dan kesannya terhadap kesihatan guru;

3. Untuk mengembangkan cadangan psikologi dan pedagogi.

Kaedah: analisis teori sastera psikologi dan pedagogi, memastikan eksperimen.

Asas eksperimen:

Kepentingan praktikal kajian: data yang diperoleh dapat digunakan dalam sokongan psikologi aktiviti profesional guru, cadangan psikologi dan pedagogi yang dikembangkan dapat berguna untuk mencegah risiko kecacatan profesional dan peribadi guru.

Struktur kerja: projek penyelidikan terdiri daripada pengenalan, dua bab, kesimpulan, pustaka, lampiran.

BAB I. ANALISIS TEORI MASALAH PSIKOLOGI - SURAT PEDAGOGI

Konsep dan jenis ubah bentuk profesional

Deformasi keperibadian profesional adalah perubahan sifat keperibadian (stereotaip persepsi, orientasi nilai, watak, kaedah komunikasi dan tingkah laku), yang berlaku di bawah pengaruh melakukan aktiviti profesional. Jenis keperibadian profesional sedang dibentuk, yang dapat menampakkan diri dalam jargon, tingkah laku, dan penampilan fizikal profesional.

Dengan mempertimbangkan parameter ubah bentuk keperibadian profesional, ciri-ciri berikut dapat dibezakan secara awal. Kesan sesuatu profesion terhadap seseorang dapat dinilai terutamanya oleh modalnya (kesan positif atau negatif). Telah diketahui bahawa tenaga kerja itu sendiri mempunyai sifat neutral sehubungan dengan hasil asuhan. Dia dapat memberikan pengaruh yang baik dan memikat pada seseorang, untuk membentuk sikap mulia terhadap pekerjaan, pasukan, untuk membesarkan keperluan rohani, pandangan dunia, untuk meningkatkan kemahiran kerja, keterampilan, pengalaman, dan secara umum untuk membentuk ciri-ciri watak seseorang.

Deformasi profesional menampakkan diri dalam sifat keperibadian yang berubah di bawah pengaruh peranan profesional. Punca ubah bentuk profesional terletak pada tahap penyesuaian profesional individu terhadap keadaan dan keperluan kerja. Telah diketahui bahawa ubah bentuk profesional ditunjukkan paling banyak di antara wakil-wakil kepakaran tersebut di mana pekerjaan berkaitan dengan orang, terutama dengan mereka yang "tidak normal" dalam beberapa cara. Pembahagian kerja yang objektif, perbezaan antara tenaga kerja mental dan fizikal, ketidakharmonian dalam pengembangan keperibadian mewujudkan prasyarat untuk kemunculan jenis keperibadian profesional, transformasi subjek menjadi "pakar sempit".

Bercakap mengenai ubah bentuk profesional, dapat diperhatikan secara ringkas bahawa intinya terletak pada interaksi subjek dan keperibadian dalam satu struktur keperibadian. Buat pertama kalinya dalam bidang psikologi, Ahli Akademik BG Ananiev menyatakan kemungkinan perkembangan sifat keperibadian dan sifat subjek aktiviti yang tidak bertentangan, dan juga menganalisis keadaan yang menyumbang kepada ketidakcocokan ciri keperibadian dan sifat subjek , profesional, pakar dalam interaksi mereka.

Fenomena ubah bentuk profesional dapat didefinisikan sebagai penembusan "diri profesional" ke dalam "diri manusia", dengan mengingat bahawa semasa ubah bentuk profesional, kesan kerangka kerja dan sikap profesional tidak terbatas hanya pada bidang profesional. Kita dapat mengatakan bahawa setelah seseorang meninggalkan situasi profesional, "pelurusan" yang semula jadi tidak berlaku, oleh itu, walaupun dalam kehidupan peribadinya, seseorang terus menanggung "jejak cacat" profesionnya.

Oleh itu, istilah "ubah bentuk profesional" adalah metafora yang cukup berjaya berdasarkan yang memungkinkan untuk membina model yang menggambarkan dengan jelas mekanisme pengaruh ubah bentuk aktiviti profesional. Untuk melakukan ini, mari kita bayangkan proses pengeluaran tertentu mengeluarkan produk menggunakan menekan.

Di pintu masuk proses ini, kita ada bahan dari bentuk tertentu, yang melewati pengaruh akhbar dan oleh itu kehilangan bentuk lama (iaitu, ia cacat). Di pintu keluar, bahan ini memiliki bentuk baru yang sesuai tekan konfigurasi... Agar proses ubah bentuk berjaya dilakukan, cukup kekuatan akhbar dan sesuai sifat bahan... Jika tidak, bahan tersebut tidak akan berubah bentuknya (jika penekan tidak cukup kuat) atau setelah beberapa lama ia mungkin mengambil bentuk aslinya (jika bahannya terlalu elastik). Untuk mengelakkan perkara ini berlaku dalam beberapa proses pengeluaran, pelbagai kaedah digunakan. berlabuh bentuk yang dihasilkan (contohnya, pembakaran dalam pembuatan produk seramik).

Hakikatnya adalah semua perkara di atas faktor ubah bentuk mempunyai analogi tersendiri dalam pekerjaan mana-mana profesional:

· Sifat bahan- ini adalah ciri-ciri peribadi perunding dan kecenderungan awalnya: mobiliti mental / ketegaran, kebebasan / kepatuhan ideologi, kematangan peribadi / ketidakmatangan, dll.

· Tekan konfigurasi- ini adalah kerangka profesional di mana perunding meletakkan dirinya: prinsip dan sikap, gambaran profesional dunia, kemahiran profesional, kontinjen klien dan masalah mereka, tanggungjawab kerja, keadaan kerja, dll.

· Tekanan daya- ini adalah tahap pengaruh faktor sebelumnya, bergantung pada parameter seperti: kepercayaan terhadap kaedah dan kewibawaan guru, kepentingan peribadi aktiviti profesional, rasa tanggungjawab, penglibatan emosi dalam aktiviti profesional, motivasi, rasa misi, kekuatan kawalan luaran, dll.

· "Membakar"- ini adalah faktor yang menyumbang kepada penyatuan borang yang diterima, dan ia terutama berkaitan dengan memperoleh emosi positif: kejayaan profesional, rasa terima kasih dari klien, pujian dari guru, pengakuan rakan sekerja, kekaguman orang lain, dll.

Akibatnya, berkat gabungan "kejayaan" faktor-faktor di atas, kami menghadapi risiko mendapatkan perunding cacat yang hampir tidak dapat "meluruskan", iaitu memulihkan asalnya manusia bentuk.

Berikut adalah beberapa kesan yang ditanggung oleh kesan aktiviti profesional. Sebilangan dari mereka memang boleh dianggap positif untuk keperibadian kita dan sesuai dengan konsep “ pertumbuhan peribadi ", bagaimanapun, bahagian lain, pada pendapat saya, harus dikaitkan dengan akibat negatif, iaitu dengan apa yang kita sebut "Ubah bentuk profesional".

Jadual 1.

Akibat positif ("pertumbuhan peribadi")

Akibat negatif ("ubah bentuk profesional")

1. Kesedaran diri yang lebih mendalam, pemahaman orang sekeliling dan peristiwa yang berlaku. 2. Analisis situasi kehidupan. 3. Keupayaan untuk membuat refleksi. 4. Kemahiran mengatasi krisis dan situasi trauma yang produktif. 5. Kemahiran berkomunikasi. 6. Menentang pengaruh orang lain. 7. Peraturan kendiri. 8. Keupayaan untuk menerima dan berempati. 9. Pandangan dunia yang lebih luas, toleransi terhadap "pembangkang". 10. Minat kognitif. 11. Kemunculan bentuk-bentuk realisasi diri yang baru.

1. Mengunjurkan masalah negatif pada diri sendiri dan orang tersayang. 2. Diagnosis obsesif terhadap diri sendiri dan orang lain ("pelabelan" dan tafsiran). 3. Berunding dengan orang lain. 4. Menerima peranan "guru". 5. Pengawalan diri yang berlebihan, hiperrefleksia dan kehilangan spontaniti. 6. Idea fixe - "kerjakan diri sendiri". 7. Rasionalisasi, stereotaip dan desensitisasi terhadap pengalaman hidup. 8. Komunikasi bertingkat. 9. Dingin emosi. 10. Sinisme.

Sebagai tambahan kepada yang dinyatakan di atas, lebih kurang sejagat akibat aktiviti profesional, anda boleh cuba menyerlahkan spesifik manifestasi ubah bentuk profesional.

E.I Rogov mencadangkan untuk membezakan beberapa jenis ubah bentuk personaliti profesional:

kecacatan profesional umum, yang khas untuk kebanyakan orang yang terlibat dalam profesion ini. Ini disebabkan oleh ciri-ciri invariant dari cara kerja yang digunakan, subjek buruh, tugas profesional, sikap, kebiasaan, bentuk komunikasi. Dari sudut pandangan kami, pemahaman PEP seperti itu sama dengan "penekanan keperibadian profesional." Semakin banyak objek dan cara kerja dikhususkan, semakin banyak amaturisme pendatang baru dan keterbatasan profesional pekerja yang hanya terkandung dalam profesion tersebut dapat dilihat. K. Marx dalam "Modal" memanggil manifestasi kasar dari pengembangan keperibadian yang cacat sempit "kebodohan profesional." Deformasi profesional umum terhadap imej dunia, kesedaran profesional, boleh diterima dan tidak dapat dielakkan bagi orang yang berkomitmen untuk profesion mereka, ditemui oleh E.A. Klimov sebagai tipikal untuk wakil profesi yang berbeza dalam kandungan subjek. Contoh: perwakilan profesion jenis sosionomik jauh lebih jauh memahami, membezakan dan memahami dengan secukupnya ciri-ciri tingkah laku individu individu berbanding dengan profesional jenis teknologi. Dan bahkan dalam kerangka satu profesion, misalnya, seorang guru, adalah mungkin untuk memilih "orang Rusia", "ahli sukan", "ahli matematik" yang khas;

ubah bentuk tipologi, dibentuk oleh gabungan ciri-ciri peribadi dan ciri struktur fungsional aktiviti profesional (contohnya, di antara guru seseorang dapat membezakan antara guru-penganjur dan guru mata pelajaran, bergantung pada tahap kemampuan organisasi mereka, kualiti kepemimpinan, ekstroversi);

ubah bentuk individu, disebabkan terutamanya oleh orientasi peribadi, dan bukan kerana aktiviti pekerja seseorang. Profesion ini mungkin dapat mewujudkan keadaan yang baik untuk pengembangan ciri-ciri keperibadian tersebut, prasyarat yang ada bahkan sebelum permulaan profesionalisasi. Sebagai contoh, seorang pegawai dalam aktivitinya bertindak sebagai penganjur, pemimpin yang dikurniakan kuasa, kewibawaan berhubung dengan orang bawahan, yang sering kali tidak dapat mempertahankan diri dari tuduhan dan pencerobohan yang tidak adil. Di kalangan pegawai, sering ada orang yang tetap dalam profesion ini kerana mereka sangat memerlukan kuasa, penekanan, dan kawalan terhadap aktiviti orang lain. Sekiranya keperluan ini tidak diimbangi oleh humanisme, budaya yang tinggi, kritikan diri dan kawalan diri, pegawai tersebut ternyata menjadi wakil yang jelas mengenai ubah bentuk keperibadian profesional.

Jadi, bersama dengan pengaruh pelaksanaan jangka panjang dari aktiviti profesional khusus pada keunikan pengembangan keperibadian subjek buruh, yang dimanifestasikan pada kebanyakan orang yang terlibat dalam profesion (varian ubah bentuk profesional umum keperibadian , fungsi mental), ciri-ciri individu dan peribadi subjek buruh juga dapat memainkan peranan penting. EI Rogov mementingkan kualiti keperibadian seperti: ketegaran proses saraf, kecenderungan untuk membentuk stereotaip tingkah laku yang kaku, kesempitan dan terlalu tinggi motivasi profesional, kecacatan dalam pendidikan moral, kecerdasan yang rendah, kritik diri, refleksi.

Bagi orang yang cenderung kepada pembentukan stereotaip yang kaku, berfikir dari masa ke masa menjadi semakin tidak bermasalah, seseorang ternyata semakin dekat dengan pengetahuan baru. Pandangan dunia orang seperti itu dibatasi oleh sikap, nilai dan stereotaip lingkaran profesion, dan juga menjadi berorientasi profesional secara sempit.

E.I Rogov percaya bahawa ubah bentuk profesional boleh disebabkan oleh keanehan bidang motivasi subjek buruh, yang terdiri dalam kepentingan kerja yang subjektif dengan kemampuan fungsinya dan tenaga yang rendah, serta kecerdasan yang agak rendah.

Variasi ubah bentuk profesional-peribadi adalah penyingkiran peranan keperibadian , terdiri daripada fakta bahawa seseorang "tidak berada di tempat", iaitu dia berjanji untuk memenuhi peranan profesional yang mana dia tidak bersedia, tidak mampu. Menyedari kekurangan ini, subjek buruh tetap bekerja dalam peranan ini, tetapi mengurangkan kegiatan buruhnya, dia memiliki keperibadian yang terpisah, dia tidak dapat sepenuhnya menyadari dirinya dalam profesion.

Masalah ubah bentuk keperibadian profesional dalam psikologi Rusia mula berkembang agak baru-baru ini, dan sebahagian besar pekerjaan telah dilakukan hingga kini mengenai bahan pekerjaan pedagogi, serta jenis pekerjaan yang berkaitan dengan sistem pelaksanaan hukuman bagi penjenayah dan Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri. PEP dimanifestasikan, misalnya, dalam kenyataan bahawa orang-orang yang diminta untuk mengendalikan narapidana, untuk menjadi contoh kenegaraan, kualiti sivik yang tinggi, menerapkan klise ucapan pelaku, sikap, dan kadang-kadang sistem nilai.

Maklumat serupa.

Telah diketahui bahawa tenaga kerja mempunyai kesan positif pada jiwa manusia. Berkenaan dengan berbagai jenis kegiatan profesional, secara umum diterima bahwa ada sekelompok besar profesi, pelaksanaannya membawa kepada penyakit pekerjaan dengan keparahan yang berbeza-beza. Seiring dengan ini, ada jenis pekerjaan yang tidak diklasifikasikan sebagai berbahaya, tetapi keadaan dan sifat aktiviti profesional mempunyai kesan trauma pada jiwa.

Para penyelidik juga menyatakan bahawa bertahun-tahun dan prestasi aktiviti profesional yang sama menyebabkan munculnya keletihan profesional, munculnya halangan psikologi, pemiskinan repertoar cara melakukan aktiviti, kehilangan kemahiran dan kebolehan profesional, dan penurunan dalam keupayaan bekerja. Ini dapat dinyatakan bahawa pada tahap profesionalisasi dalam banyak jenis profesi, termasuk profesi ketenteraan, terdapat perkembangan ubah bentuk profesional.

Perkaitan penyelidikan .

Deformasi profesional melanggar integriti keperibadian, mengurangkan kemampuan menyesuaikannya, dan memberi kesan negatif terhadap produktiviti pekerja. Aspek-aspek tertentu dari masalah ini diketengahkan dalam karya S.P. Beznosov, N.V. Vodopyanova, R.M. Granovskaya, L.N. Korneeva. Para penyelidik menyatakan bahawa profesi jenis "lelaki-ke-manusia" paling mudah terdedah kepada ubah bentuk profesional. Ini disebabkan oleh kenyataan bahawa komunikasi dengan orang lain semestinya termasuk kesan terbalik pada subjek pekerjaan ini. Harus diingat bahawa ubah bentuk profesional dinyatakan dengan cara yang berbeza dalam perwakilan pelbagai profesi. Pada masa yang sama, dalam literatur ilmiah dan metodologi, kami tidak dapat mencari penerbitan yang berkaitan dengan masalah ini yang berkaitan dengan profesi seorang anggota tentera. Inilah sebab untuk kajian ini.

Kerja itu dilekatkan sasaran : untuk meringkaskan idea-idea yang ada mengenai ubah bentuk profesional keperibadian dan manifestasi mereka dalam profesi seorang anggota tentera.

Untuk mencapai matlamat ini, perkara berikut diselesaikan tugas:

untuk mencirikan konsep "ubah bentuk profesional", untuk menentukan faktor psikologi kejadiannya;
untuk mengkaji salah satu jenis ubah bentuk profesional - "keletihan emosi" dan keanehan manifestasi dalam aktiviti anggota tentera.

Sebagai objek kajian aktiviti profesional anggota tentera dipersembahkan.

Subjek penyelidikan terdapat kecacatan profesional dalam aktiviti pegawai Voronezh VVAIU (VI).

Asas teori dan metodologi penyelidikan.

Kerumitan dan pengetahuan yang tidak mencukupi mengenai masalah ubah bentuk keperibadian profesional, kehadiran aspek interdisipliner di dalamnya menyebabkan gabungan metodologi psikologi khas dan umum.
Kedudukan metodologi awal yang menentukan asas teori dan praktikal kajian adalah kedudukan asas sains psikologi mengenai hubungan antara keperibadian dan aktiviti, pendekatan aktiviti untuk memahami mekanisme pembentukan keperibadian.
Asas metodologi dibentuk oleh konsep humanisme, penafsirannya dalam kerangka psikologi dan pedagogi humanistik, pendekatan sistematik untuk kajian aktiviti profesional dan persekitaran aktiviti.

Kepentingan praktikal kajian

Ini terdiri dari fakta bahawa hasil kajian dapat menyumbang kepada peningkatan kualitatif dalam bekerja dengan personel dan dipertimbangkan dalam pengembangan peraturan yang mengatur aspek moral, psikologi dan etika dari kegiatan pegawai, bergantung pada spesifik dari aktiviti perkhidmatan.

1. KONSEP DEFORMASI PROFESIONAL

1.1. Perkembangan profesional biasadan tanda ubah bentuk

EI Rogov mencadangkan untuk menonjolkan diri, seiring dengan arah pengembangan keperibadian yang progresif, yang bersifat regresif.

Sekiranya kita bergantung pada kriteria kemajuan dan regresi dalam pengembangan keseluruhan sistemik yang disusun secara kompleks, yang dikembangkan dalam "tektologi" AA Bogdanov (1989), maka kemajuan dicirikan oleh peningkatan tingkat sumber tenaga ini integriti, pengembangan bentuk aktiviti dan titik hubungan dengan persekitaran luaran, meningkatkan kelestarian integriti dalam persekitaran yang berubah.

Regresi - arah seperti itu dalam pengembangan integriti (dalam kajian ini - keperibadian profesional), yang disertai dengan penurunan sumber tenaga, penyempitan bidang dan bentuk aktivitinya, kemerosotan kestabilan integriti dalam hubungan kepada kesan persekitaran yang berubah.

Model norma perkembangan manusia dalam kegiatan profesional diberikan oleh idea tentang sifat subjek buruh dan model, ciri-ciri kesedarannya sebagai subjek kerja yang diinginkan masyarakat.

Perkembangan keperibadian dan jiwa manusia dalam tempoh profesionalisme tunduk pada undang-undang umum psikologi perkembangan, yang merangkumi kedudukan peranan penentu aktiviti yang dilakukan oleh subjek, objektif dan kandungan fungsinya. Tetapi pada masa yang sama, aktiviti itu sendiri dan persekitarannya tidak memberi kesan langsung kepada keperibadian subjek dan jiwa, tetapi dimediasi oleh keadaan dalaman subjek (penilaian semantik subjek mengenai aktiviti yang dilakukan, kemampuannya, keadaan kesihatan, pengalaman) (Rubinshtein SL, 1999).

Kerja biasa - ini adalah kerja yang selamat dan sihat, bebas dari paksaan bukan ekonomi, sangat produktif dan berkualiti tinggi, bermakna. Kerja sedemikian adalah asas bagi perkembangan profesional keperibadian subjek yang normal. Pekerja yang dipekerjakan olehnya mempunyai kemungkinan untuk mewujudkan diri, menunjukkan kualiti terbaiknya dan berkembang secara menyeluruh, harmoni. Idea pengembangan keperibadian yang progresif dalam pekerjaan mengandaikan bahawa seseorang menguasai jenis tugas profesional yang semakin kompleks, mengumpulkan pengalaman yang tetap diminati oleh masyarakat. Seseorang mendapat kepuasan dari proses buruh, hasilnya, dia berpartisipasi dalam pembinaan konsep buruh, pelaksanaannya, dalam meningkatkan cara kegiatan, dalam hubungan produksi; dia dapat berbangga dengan dirinya sendiri, status sosial yang dicapai, dapat merealisasikan cita-cita yang disetujui oleh masyarakat, berorientasi pada nilai-nilai humanistik. Dia berjaya mengatasi percanggahan perkembangan dan konflik yang selalu muncul. Dan perkembangan progresif ini terjadi secara beransur-ansur, memberi jalan kepada yang regresif, ketika tempoh dekompensasi (kerana perubahan dan penyakit yang berkaitan dengan usia) mulai berlaku.

Ia juga berguna untuk bergantung pada tahap kesihatan mental tertentu dari orang dewasa yang bekerja, yang merangkumi garis panduan berikut: kebebasan yang munasabah, keyakinan diri, kemampuan untuk mengatur diri sendiri, kecekapan tinggi, tanggungjawab, kebolehpercayaan, ketekunan, keupayaan untuk berunding dengan rakan sekerja di tempat kerja, kemampuan untuk bekerjasama, kemampuan untuk mematuhi peraturan kerja, menunjukkan keramahan dan kasih sayang, toleransi terhadap orang lain, daya tahan terhadap kekecewaan terhadap keperluan, rasa humor, kemampuan untuk berehat dan bersantai, mengatur masa lapang masa, cari hobi.

Jenis pekerjaan profesional yang benar-benar ada sering mewujudkan beberapa aspek jiwa, keperibadian (dan dengan itu merangsang perkembangannya), sementara yang lain ternyata tidak dituntut dan, menurut undang-undang umum biologi, fungsinya menurun. Terdapat prasyarat untuk pembentukan kualiti kerja yang lebih baik dikembangkan dan cacat, yang dicadangkan oleh E.I Rogov sebagai penekanan keperibadian yang profesional . Mereka menampakkan diri pada tahap yang berbeza-beza dan menjadi ciri kebanyakan pekerja yang terlibat dalam profesion dan yang telah lama bekerja di dalamnya.

Perubahan yang lebih ketara dalam fungsi mental dan keperibadian di bawah pengaruh aktiviti profesional biasanya disebut ubah bentuk profesional. Berbeza dengan penekanan, ubah bentuk profesional dinilai sebagai varian perkembangan profesional negatif yang tidak diingini.

EI Rogov mencadangkan untuk memanggil ubah bentuk profesional keperibadian seperti perubahan yang timbul di bawah pengaruh aktiviti profesional yang dilakukan dan ditunjukkan dalam absolutisasi tenaga kerja sebagai satu-satunya bentuk aktiviti yang layak, serta munculnya stereotaip peranan kaku yang dipindahkan dari bidang tenaga kerja ke keadaan lain apabila seseorang tidak dapat membina semula tingkah lakunya dengan mencukupi keadaan yang berubah.

Kes kehidupan sebenar boleh disebut sebagai contoh. Seorang jeneral, yang menggunakan gaya komunikasi otoriter dengan orang bawahan, yang cukup berkesan semasa operasi ketenteraan, memindahkan gaya ini ke interaksi dengan orang-orang dekat dalam keluarga dan bahkan situasi mempertahankan disertasi sendiri. Oleh itu, semasa mesyuarat dewan disertasi, dia memerintahkan bawahannya untuk membacakan laporan mengenai isi kerja disertasi yang diselesaikan dan menjawab soalan. Pegawai presiden memerlukan banyak usaha untuk calon bersetuju untuk hadir dan mempertahankan kerjanya secara bebas.

Dari sudut pandangan OG Noskova, adalah mungkin untuk mempertimbangkan fenomena ubah bentuk keperibadian profesional sebagai memadai, berkesan dan oleh itu progresif dalam kerangka aktiviti profesional yang dilakukan oleh subjek, tetapi pada masa yang sama regresif, jika kita bermaksud aktiviti kehidupan seseorang dalam erti kata yang luas, dalam masyarakat. Asas untuk pemahaman semacam itu adalah bahawa, di satu pihak, ubah bentuk profesional keperibadian ditentukan oleh proses kerja, dan di sisi lain, mereka mempunyai prasyarat intrasubjektif. Oleh itu, kebanyakan ahli psikologi yang telah mengkaji manifestasi ubah bentuk keperibadian profesional menganggap fenomena ini sebagai varian negatif pengembangan keperibadian, dengan memperhatikan bahawa ia dihasilkan oleh penyesuaian subjek pekerja terhadap aktiviti profesional dan dalam kerangka kerjanya berguna, tetapi ini penyesuaian ternyata tidak mencukupi dalam bidang kehidupan lain yang tidak profesional. ... Penilaian negatif terhadap ubah bentuk keperibadian pekerjaan (LDP) didasarkan pada fakta bahawa mereka diduga menyebabkan pelanggaran integriti keperibadian, mengurangkan kemampuan menyesuaikan dan kestabilannya secara umum dalam menjilat sosial.

Mungkin fenomena PEP dimanifestasikan dengan jelas pada orang-orang yang peranan profesionalnya tidak dapat ditanggung, tetapi mereka, yang mempunyai cita-cita tinggi, menuntut status, berjaya, tidak melepaskan peranan ini.

Istilah "ubah bentuk" menunjukkan bahawa perubahan berlaku dalam struktur tertentu yang terbentuk sebelumnya, dan bukan pembentukan awal keperibadian dan ciri-cirinya dalam ontogenesis. Artinya, ia membincangkan fenomena perubahan dalam ciri struktur dan fungsional yang ada pada jiwa, keperibadian, yang timbul sebagai akibat dari fungsi profesional jangka panjang. Dengan kata lain, ubah bentuk pekerjaan dapat difahami sebagai hasil penetapan (pemeliharaan) organ bergerak yang sebelumnya dikembangkan, cara mengatur tingkah laku manusia, yang berubah di bawah pengaruh aktiviti buruh (di bahagian kehidupan yang mendahului perkembangan profesi dan aktiviti profesional). Kami bercakap mengenai ubah bentuk sikap, stereotaip dinamik, strategi berfikir dan skema kognitif, kemahiran, pengetahuan dan pengalaman, struktur semantik berorientasi profesional. Tetapi dalam pengertian yang luas, ubah bentuk profesional adalah fenomena semula jadi, normal, di mana-mana dan meluas, dan keparahan manifestasinya bergantung pada kedalaman pengkhususan profesional, pada tahap kekhususan tugas kerja, objek yang digunakan, alat dan kerja syarat (bagi pekerja yang berada pada separuh pertama tempoh matang). Fenomena-fenomena ini, yang pada dasarnya normal, yang menyertai perkembangan profesional dalam garis kemajuannya yang semakin meningkat, pada tempoh kedewasaan kedua, boleh dikenakan sekatan umur, meningkatkan keperluan untuk selektivitas dalam bentuk aktiviti, manifestasi pampasan dan bentuk tingkah laku adaptif lain yang dinyatakan di atas .

Kawasan fenomena ubah bentuk keperibadian profesional merangkumi fenomena yang berbeza sifatnya, dan fenomena ini, seperti yang ditentukan oleh aktiviti profesional, mungkin juga harus dibezakan dari perkembangan keperibadian neurotik dan tidak optimum, yang disebut AF Lazursky dalam "Klasifikasi Keperibadian" "" keperibadian jenis sesat ", dan keperibadian menonjol K.Leongard."

Pada masa yang sama, adalah berguna untuk membezakan ubah bentuk profesional keperibadian dan jiwa dari bentuk campuran yang tidak selalu berkesan penyesuaian dengan pekerjaan, yang berkembang dalam tempoh penurunan ketara sumber dalaman pekerja di bawah pengaruh usia dan penyakit .

1.2. Jenis utama kecacatan profesional

E.I Rogov mencadangkan untuk membezakan beberapa jenis ubah bentuk personaliti profesional:

ubah bentuk tipologi, dibentuk oleh gabungan ciri-ciri peribadi dan ciri struktur fungsional aktiviti profesional (sebagai contoh, di antara guru seseorang dapat membezakan guru-penyelenggara dan guru mata pelajaran, bergantung pada tahap kemampuan organisasi mereka, kualiti kepemimpinan, ekstroversi);

Pada orang yang cenderung kepada pembentukan stereotaip yang kaku, berfikir dari masa ke masa menjadi semakin tidak bermasalah, orang itu ternyata semakin dekat dengan pengetahuan baru. Pandangan dunia orang seperti itu dibatasi oleh sikap, nilai dan stereotaip lingkaran profesion, dan juga menjadi berorientasi profesional secara sempit.

1.3. Ppenentu syologiubah bentuk profesional

Semua pelbagai faktor yang menentukan ubah bentuk peribadi profesional boleh dibahagikan kepada tiga kumpulan:

objektif, yang berkaitan dengan persekitaran sosio-profesional: keadaan sosio-ekonomi, imej dan sifat profesion, persekitaran profesional dan ruang;
subjektif, kerana sifat keperibadian dan sifat hubungan profesional;
objektif dan subjektif, dihasilkan oleh sistem dan organisasi proses profesional, kualiti pengurusan, profesionalisme pengurus.

Pertimbangkan penentu psikologi ubah bentuk keperibadian yang dihasilkan oleh faktor-faktor ini. Harus diingat bahawa penentu yang sama muncul dalam semua kumpulan faktor.

1. Prasyarat untuk pengembangan ubah bentuk profesional sudah berakar pada motif memilih profesion. Kedua-duanya adalah motif yang dirasakan: kepentingan sosial, imej, watak kreatif, barang material, dan yang tidak sedar: keinginan untuk kekuasaan, penguasaan, penegasan diri.

2. Mekanisme pencetus ubah bentuk adalah pemusnahan harapan pada tahap memasuki kehidupan profesional yang bebas. Realiti profesional sangat berbeza dengan tanggapan yang dibentuk oleh lulusan institusi pendidikan vokasional. Kesukaran pertama mendorong pakar baru untuk mencari kaedah kerja kardinal. Kegagalan, emosi negatif, kekecewaan memulakan pengembangan keperibadian profesional keperibadian.

3. Dalam proses melakukan aktiviti profesional, pakar mengulangi tindakan dan operasi yang sama. Dalam keadaan kerja biasa, pembentukan stereotaip pelaksanaan fungsi, tindakan, operasi profesional menjadi tidak dapat dielakkan. Mereka mempermudah prestasi aktiviti profesional, meningkatkan kepastiannya, dan memudahkan hubungan dengan rakan sekerja. Stereotaip memberi kestabilan kepada kehidupan profesional, menyumbang kepada pembentukan pengalaman dan gaya aktiviti individu. Dapat dinyatakan bahawa stereotaip profesional mempunyai kelebihan yang tidak diragukan bagi seseorang dan menjadi asas bagi pembentukan banyak kerosakan personaliti profesional. Stereotaip adalah sifat yang tidak dapat dielakkan dari profesionalisasi pakar; pembentukan kemahiran profesional automatik dan pembentukan tingkah laku profesional tidak mustahil tanpa pengumpulan pengalaman dan sikap tidak sedar. Dan saatnya tiba ketika ketidaksadaran profesional berubah menjadi stereotaip pemikiran, tingkah laku dan aktiviti. Tetapi aktiviti profesional penuh dengan situasi yang tidak standard, dan kemudian tindakan yang salah dan reaksi yang tidak wajar adalah mungkin. Apabila keadaan berubah secara tidak diduga, sering kali tindakan mulai dilakukan mengikut rangsangan yang dikondisikan secara individu, tanpa mengambil kira keadaan sebenarnya secara keseluruhan. Kemudian mereka mengatakan bahawa automatik bertindak bertentangan dengan pemahaman. Dengan kata lain, stereotaip adalah salah satu kelebihan, tetapi pada masa yang sama ia memperkenalkan penyelewengan besar dalam refleksi realiti profesional.

4. Penentu psikologi ubah bentuk profesional merangkumi pelbagai bentuk pertahanan psikologi. Banyak jenis aktiviti profesional dicirikan oleh ketidakpastian yang besar, menyebabkan ketegangan mental, sering disertai dengan emosi negatif, kehancuran harapan. Dalam kes-kes ini, mekanisme perlindungan jiwa mula berperanan. Dari pelbagai jenis pertahanan psikologi, pembentukan pemusnahan profesional dipengaruhi oleh penolakan, rasionalisasi, penindasan, unjuran, identifikasi, keterasingan.

5. Perkembangan ubah bentuk profesional difasilitasi oleh ketegangan emosi kerja profesional. Keadaan emosi negatif yang sering diulang dengan peningkatan pengalaman kerja mengurangkan toleransi kekecewaan pakar, yang boleh menyebabkan perkembangan kehancuran profesional.

Ketepuan emosi aktiviti profesional membawa kepada peningkatan kerengsaan, kegembiraan berlebihan, kegelisahan, dan gangguan saraf. Keadaan fikiran yang tidak stabil ini disebut sindrom "burnout emosi". Sindrom ini diperhatikan pada guru, doktor, pengurus, pekerja sosial. Akibatnya ialah ketidakpuasan terhadap profesion, kehilangan prospek untuk pertumbuhan profesional, dan juga berbagai jenis pemusnahan keperibadian profesional.

6. Dalam kajian EF Zeer, dinyatakan bahawa pada tahap profesionalisasi, ketika gaya aktiviti individu berkembang, tahap kegiatan profesional individu menurun, keadaan timbul untuk stagnasi perkembangan profesional. Perkembangan stagnasi profesional bergantung pada kandungan dan sifat kerja. Kerja monoton, monoton, tersusun secara kaku menyumbang kepada genangan profesional. Stagnasi, pada gilirannya, memulakan pembentukan pelbagai ubah bentuk.

7. Perkembangan ubah bentuk pakar sangat dipengaruhi oleh penurunan tahap kecerdasannya. Kajian mengenai kecerdasan umum orang dewasa menunjukkan bahawa ia menurun dengan bertambahnya tempoh perkhidmatan. Sudah tentu, perubahan berkaitan dengan usia berlaku di sini, tetapi sebab utamanya terletak pada keunikan aktiviti profesional normatif. Banyak jenis tenaga kerja tidak memerlukan pekerja menyelesaikan masalah profesional, merancang proses buruh, dan menganalisis situasi pengeluaran. Kebolehan intelektual yang tidak dituntut secara beransur-ansur semakin pudar. Walau bagaimanapun, kepintaran pekerja yang terlibat dalam jenis pekerjaan tersebut, prestasinya berkaitan dengan penyelesaian masalah profesional, dikekalkan pada tahap tinggi hingga akhir hayat profesional mereka.

8. Deformasi juga disebabkan oleh kenyataan bahawa setiap orang mempunyai had untuk perkembangan tahap pendidikan dan profesionalisme. Ia bergantung pada sikap sosial dan profesional, ciri psikologi individu, ciri emosi dan kesediaan. Sebab-sebab pembentukan had pembangunan boleh menjadi kepenuhan psikologi dengan aktiviti profesional, ketidakpuasan terhadap imej profesion, gaji rendah, dan kurangnya insentif moral.

9. Faktor-faktor yang memulakan perkembangan ubah bentuk profesional adalah pelbagai penekanan watak keperibadian. Dalam proses bertahun-tahun melakukan aktiviti yang sama, penekanan dilakukan secara profesional, ditenun menjadi kain gaya aktiviti individu dan diubah menjadi ubah bentuk profesional seorang pakar. Setiap pakar yang menonjol mempunyai kumpulan ubah bentuknya sendiri, dan mereka jelas ditunjukkan dalam aktiviti dan tingkah laku profesional. Dengan kata lain, penekanan profesional adalah penguatan yang berlebihan terhadap sifat watak tertentu, serta sifat dan kualiti seseorang yang ditentukan secara profesional.

10. Faktor yang memulakan pembentukan kecacatan adalah perubahan berkaitan dengan usia yang berkaitan dengan penuaan. Pakar dalam bidang psikogerontologi memperhatikan jenis dan tanda penuaan psikologi seseorang berikut:

penuaan sosio-psikologi, yang dinyatakan dalam melemahnya proses intelektual, penstrukturan semula motivasi, perubahan dalam bidang emosi, kemunculan bentuk tingkah laku yang tidak sesuai, peningkatan kebutuhan untuk persetujuan, dan lain-lain;
penuaan moral dan etika, yang ditunjukkan dalam sikap bermoral obsesif, sikap skeptis terhadap subkultur belia, menentang masa kini hingga masa lalu, membesar-besarkan kelebihan generasi seseorang, dan lain-lain;
penuaan profesional, yang dicirikan oleh kekebalan terhadap inovasi, pengasingan pengalaman individu dan pengalaman generasi seseorang, kesukaran dalam menguasai kaedah baru tenaga kerja dan teknologi pengeluaran, penurunan kadar prestasi fungsi profesional, dll.

Para penyelidik mengenai fenomena usia tua menekankan, dan ada banyak contohnya, bahawa tidak ada yang tidak dapat dielakkan dari penuaan profesional. Ini memang betul. Tetapi yang jelas tidak dapat dinafikan: penuaan fizikal dan psikologi merosakkan profil profesional seseorang, memberi kesan negatif terhadap pencapaian tahap kecemerlangan profesional.

2. "EMOSI BURNOUT" SEBAGAI JENIS DEFORMASI PROFESIONAL

Sindrom burnout adalah salah satu fenomena ubah bentuk keperibadian dan merupakan konstruk multidimensi, satu set pengalaman psikologi negatif yang berkaitan dengan interaksi interpersonal yang berpanjangan dan intens, yang dicirikan oleh ketepuan emosi yang tinggi atau kerumitan kognitif. Ini adalah tindak balas terhadap tekanan komunikasi interpersonal yang berpanjangan.

2.1. "Keletihan emosi" sebagai fenomena psikologi

Minat saintifik dan praktikal dalam sindrom burnout disebabkan oleh fakta bahawa sindrom ini tidak lebih daripada manifestasi langsung dari masalah yang semakin meningkat yang berkaitan dengan kesejahteraan pekerja, kecekapan kerja mereka dan kestabilan organisasi berfungsi. Keprihatinan ahli psikologi ketenteraan mengenai kebakaran anggota tentera dapat dijelaskan oleh fakta bahawa ia bermula dengan tidak dapat dilihat, dan akibatnya dalam keadaan aktiviti ketenteraan yang melampau boleh mengorbankan nyawa manusia.

Pada masa ini, tidak ada pandangan bersatu mengenai struktur dan dinamika sindrom burnout. Model One-Piece melihatnya sebagai gabungan keletihan fizikal, emosi, dan kognitif. Menurut model dua faktor, burnout adalah konstruk komponen afektif dan sikap. Model tiga komponen menampakkan diri dalam tiga kumpulan pengalaman:

² keletihan emosi (perasaan kosong dan tidak berdaya);

² depersonalisasi (dehumanisasi hubungan dengan orang lain, manifestasi rasa tidak senang, sinis atau bahkan kekasaran);

² pengurangan pencapaian peribadi (meremehkan pencapaian seseorang sendiri, kehilangan makna dan keinginan untuk melaburkan usaha peribadi di tempat kerja).

Walaupun terdapat perbedaan dalam pendekatan untuk mengukur kelelahan, kami dapat menyimpulkan bahawa ia mewakili ubah bentuk peribadi kerana hubungan emosi atau sulit dalam sistem "orang-orang", yang berkembang dari masa ke masa.

Terdapat pelbagai definisi mengenai burnout. Menurut model Maslach dan Jackson, ia dilihat sebagai tindak balas terhadap tekanan profesional komunikasi interpersonal jangka panjang.

Keletihan emosi menampakkan diri dalam perasaan keterlaluan emosi dan perasaan kekosongan, kehabisan sumber emosi seseorang. Orang itu merasakan bahawa dia tidak dapat mengabdikan dirinya untuk bekerja seperti sebelumnya. Terdapat perasaan "meredam", "membosankan" emosi, dalam manifestasi yang sangat teruk, gangguan emosi mungkin terjadi.

Depersonalisasi adalah kecenderungan untuk mengembangkan sikap negatif, tanpa jiwa, sinis terhadap penerima. Kenalan menjadi tidak peribadi dan formal. Sikap negatif yang muncul pada mulanya mungkin memiliki sifat tersembunyi dan menampakkan diri dalam kerengsaan dalaman yang tersekat, yang akhirnya pecah dalam bentuk ledakan kerengsaan atau situasi konflik.

Pengurangan pencapaian peribadi menampakkan dirinya sebagai penurunan rasa kecekapan dalam pekerjaan seseorang, ketidakpuasan terhadap diri sendiri, penurunan nilai aktiviti seseorang, dan persepsi negatif diri dalam pengertian profesional. Memerhatikan perasaan atau manifestasi negatif di sebalik diri sendiri, seseorang menyalahkan dirinya sendiri, harga diri profesional dan peribadinya berkurang, perasaan tidak puas hati sendiri muncul, dan sikap tidak peduli untuk bekerja.

Dalam hal ini, sindrom burnout dianggap oleh sebilangan penulis sebagai "burnout profesional", yang memungkinkan untuk mengkaji fenomena ini dalam aspek aktiviti profesional. Adalah dipercayai bahawa sindrom ini paling tipikal untuk wakil profesion sosial atau komunikatif - sistem "orang-orang" (ini adalah pekerja perubatan, guru, pengurus dari semua peringkat, psikologi perunding, psikoterapis, psikiatri, wakil pelbagai profesion perkhidmatan) .

Buat pertama kalinya, istilah burnout diperkenalkan oleh psikiatri Amerika H. Fredenberger pada tahun 1974 untuk mencirikan keadaan psikologi orang sihat yang dalam komunikasi intensif dan dekat dengan klien (pesakit) dalam suasana yang penuh emosi sambil memberikan rawatan profesional. Pada asalnya, "burnout" bermaksud keadaan keletihan dengan rasa tidak berharga seseorang sendiri.

Sejak munculnya konsep ini, kajian mengenai fenomena ini menjadi sukar kerana kesamaran dan sifatnya yang pelbagai. Di satu pihak, istilah itu sendiri tidak didefinisikan dengan teliti, oleh itu, pengukuran burnout tidak dapat dipercayai, di sisi lain, kerana kekurangan alat ukur yang sesuai, fenomena ini tidak dapat dijelaskan secara empirik.

Pada masa ini, terdapat banyak kontroversi mengenai hubungan antara konsep seperti tekanan dan keletihan. Walaupun konsensus yang semakin meningkat mengenai konsep yang terakhir, sayangnya, literatur masih kekurangan pembagian yang jelas antara keduanya. Walaupun kebanyakan penyelidik mendefinisikan tekanan sebagai ketidakcocokan dalam sistem keperibadian-persekitaran atau akibat interaksi peranan yang tidak berfungsi, secara tradisinya terdapat sedikit persetujuan mengenai konseptualisasi tekanan pekerjaan. Berdasarkan ini, sebilangan penulis menganggap stres sebagai konsep umum yang dapat menjadi asas bagi kajian sejumlah masalah.

Ramai penyelidik percaya bahawa keletihan adalah aspek tekanan yang terpisah, oleh itu ia ditakrifkan dan dikaji terutamanya sebagai model tindak balas terhadap tekanan kerja kronik. Reaksi keletihan bermula secara besar-besaran sebagai akibat (akibat) tuntutan, termasuk tekanan yang bersifat interpersonal. Oleh itu, ini adalah akibat daripada tekanan profesional, di mana model keletihan emosi, depersonalisasi dan pengurangan pencapaian peribadi adalah hasil dari pelbagai keperluan kerja (stres), terutama yang bersifat interpersonal.

Keletihan akibat tekanan pekerjaan berlaku apabila kemampuan (sumber) penyesuaian diri seseorang untuk mengatasi situasi tertekan dilampaui.

NV Grishina menganggap keletihan sebagai keadaan istimewa seseorang, yang merupakan akibat tekanan profesional, analisis yang mencukupi memerlukan tahap keterangan eksistensial. Ini perlu kerana pengembangan kelangsungan hidup tidak terhad pada bidang profesional, tetapi menampakkan diri dalam pelbagai situasi kehidupan seseorang; kekecewaan yang menyakitkan dalam pekerjaan sebagai kaedah mencari makna yang mewarnai seluruh situasi kehidupan.

Banyak kajian asing mengesahkan bahawa keletihan disebabkan oleh tekanan pekerjaan. Poulin dan Walter, dalam kajian membujur pekerja sosial, mendapati bahawa peningkatan keletihan dikaitkan dengan peningkatan tekanan pekerjaan (Poulin dan Walter 1993). Rowe (1998) memperoleh data bahawa orang yang mengalami "burnout" mempunyai tahap tekanan psikologi yang lebih tinggi dan kurang stabil, daya tahan.

Ramai saintis menyatakan bahawa persekitaran perniagaan yang berubah dengan cepat menjadi semakin tertekan. Kajian terhadap 3,400 pekerja oleh Lawlor (1997) mendapati bahawa 42% responden merasa "terbakar" atau "keletihan" pada penghujung hari; 80% mengatakan mereka bekerja terlalu banyak, 65% mengatakan mereka harus bekerja terlalu cepat. Menurut Northwestern National Life, 40% pekerja yang melaporkan bahawa pekerjaan mereka "sangat atau sangat tertekan" adalah 40%, dan 25% dari mereka yang disurvei menganggapnya sebagai stres nombor satu.

Tekanan di tempat kerja berkait rapat dengan keletihan. Sebagai contoh, kajian terhadap 1,300 pekerja di ReliaStar Insurance Company of Minneapolis (Lawlor, 1997) mendapati bahawa pekerja yang merasakan pekerjaan mereka sangat tertekan dua kali lebih mungkin mengalami kelelahan daripada mereka yang tidak. Menurut American Stress Institute, "kos" tekanan kerja dan kemerosotan dinyatakan dalam pergantian pekerja, ketidakhadiran, produktiviti rendah, dan peningkatan faedah kesihatan.

Berdasarkan hasil sejumlah kajian, Perlman dan Hartman (1982) mengusulkan model yang menurutnya burnout dipertimbangkan dari segi tekanan pekerjaan. Tiga dimensi burnout mencerminkan tiga kategori stres simptomatik utama:

fisiologi, tertumpu pada gejala fizikal (keletihan fizikal);
afektif-kognitif, tertumpu pada sikap dan perasaan (keletihan emosi, depersonalisasi);
tingkah laku, tertumpu pada jenis tingkah laku simtomatik (depersonalisasi, penurunan produktiviti kerja).

Menurut model Perlman dan Hartman, ciri-ciri individu, persekitaran kerja dan sosial penting untuk persepsi, pendedahan dan penilaian tekanan bersamaan dengan menangani situasi tekanan yang berkesan atau tidak berkesan. Model ini merangkumi empat peringkat.

Yang pertama mencerminkan sejauh mana keadaan menyumbang kepada tekanan. Terdapat dua jenis situasi yang paling mungkin berlaku. Kemahiran dan kebolehan pekerja mungkin tidak mencukupi untuk memenuhi keperluan organisasi yang dirasakan atau sebenarnya, atau pekerjaan itu mungkin tidak memenuhi harapan, keperluan, atau nilai mereka. Dengan kata lain, tekanan mungkin berlaku jika terdapat percanggahan antara subjek buruh dan persekitaran kerja.

Tahap kedua melibatkan persepsi dan pengalaman tekanan. Telah diketahui bahawa banyak situasi yang menyebabkannya tidak membawa kepada fakta bahawa, pada pendapat orang, mereka mengalami keadaan tertekan. Pergerakan dari tahap pertama ke tahap kedua bergantung pada sumber daya individu, serta pada peranan dan pemboleh ubah organisasi.

Tahap ketiga menerangkan tiga kelas utama tindak balas tekanan (fisiologi, afektif-kognitif, tingkah laku), dan tahap keempat mewakili akibat tekanan. Burnout sebagai pengalaman pelbagai stres emosi kronik berkorelasi tepat dengan yang terakhir, yang mewakili hasil reaksi terhadap tekanan.

Pemboleh ubah yang berkaitan secara signifikan dengan burnout dikategorikan kepada organisasi, peranan, dan ciri-ciri individu yang mempengaruhi:

persepsi subjek mengenai peranan dan organisasi profesionalnya;
tindak balas terhadap persepsi ini;
reaksi organisasi terhadap gejala yang dimanifestasikan pada pekerja (pada tahap ketiga), yang kemudian boleh membawa kepada akibat yang ditunjukkan pada tahap keempat (Jadual 1).

Dari sudut ini, sifat "burnout" multidimensi harus difahami. Oleh kerana organisasi bertindak balas terhadap gejala seperti itu, pelbagai akibat mungkin terjadi, seperti rasa tidak puas hati dengan pekerjaan dalam organisasi, pergantian kakitangan, keinginan untuk meminimumkan hubungan perniagaan dan interpersonal dengan rakan sekerja, penurunan produktiviti kerja, dll.

Hubungan erat dikesan antara kepentingan peribadi tugas produksi dan produktiviti aktiviti, niat untuk berhenti kerja dan indikator integral "burnout", ponteng kerja dan depersonalisasi; hubungan yang buruk dengan keluarga dan rakan-rakan dan depersonalisasi, penyakit psikosomatik dan keletihan emosi, nilai kerja dan pencapaian peribadi, penggunaan alkohol dan produktiviti, dll.

Jadual 1 Pemboleh ubah Berkaitan Dengan Keletihan

Ciri organisasi

Aspek organisasi

Ciri peranan

Ciri-ciri individu

Keputusan

Beban kerja

Formalisasi

Kelancaran

pekerja

Manual

Komunikasi

Sokongan

pekerja

Peraturan dan

prosedur

Inovasi

Sokongan pentadbiran

Autonomi

Kemasukan dalam

Subordinasi

Tekanan kerja

Maklum balas

Pencapaian

Kepentingan

Sokongan Keluarga / Rakan

Kekuatan I-con-

Kepuasan

K. Maslach mengenal pasti faktor-faktor di mana perkembangan sindrom burnout bergantung:

had individu, had kemampuan "emosi I" kita untuk menahan keletihan; pemeliharaan diri, mengatasi keletihan;
pengalaman psikologi dalaman, termasuk perasaan, sikap, motif, harapan;
pengalaman individu negatif di mana masalah, kesusahan, ketidakselesaan, disfungsi dan / atau akibat negatifnya tertumpu.

Ramai penyelidik memandang burnout sebagai fenomena yang berterusan. Dalam kajian membujur 879 pekerja sosial (Poulin, Walter, 1993), ditunjukkan bahawa hampir dua pertiga subjek mempunyai tahap kelelahan yang sama seperti pada awal kajian (setahun yang lalu). Bagi kira-kira 22% responden rendah, untuk 17% sederhana, dan 24% tinggi; untuk selebihnya, tahap "burnout" telah berubah. Untuk 19% ia menurun, untuk 18% meningkat.

Kajian ini juga menarik kerana jumlah subjek yang tahap burnoutnya menurun atau meningkat adalah hampir sama. Walaupun terdapat bukti dalam literatur bahawa cenderung meningkat dengan jangka waktu kerja, hasil dari kajian yang disebutkan menunjukkan bahawa ini tidak selalu benar dan proses pencerobohan profesional dapat dibalikkan. Maklumat tersebut nampaknya mendorong pengembangan dan pelaksanaan langkah-langkah untuk pemulihan orang dengan tingkat kelelahan yang tinggi.

Gejala apa yang membantu mengenal pasti kemerosotan awal pekerja? Pada masa ini, terdapat lebih daripada 100 penyelidik yang dikenal pasti. Gejala yang menandakan perkembangan keletihan adalah:

penurunan motivasi untuk bekerja;
peningkatan rasa tidak puas hati terhadap pekerjaan;
kehilangan tumpuan dan peningkatan kesilapan;
peningkatan kecuaian dalam interaksi dengan pelanggan;
mengabaikan keperluan dan prosedur keselamatan;
pelemahan standard prestasi kerja;
jangkaan yang lebih rendah;
pelanggaran tarikh akhir bekerja dan peningkatan tanggungjawab yang tidak dipenuhi;
mencari alasan dan bukannya jalan penyelesaian;
konflik tempat kerja;
keletihan kronik;
kerengsaan, kegelisahan, kegelisahan;
menjauhkan diri dari pelanggan dan rakan sekerja;
peningkatan ketidakhadiran, dll.

Menurut sumber lain, gejala burnout tergolong dalam kategori berikut:

1. Fizikal

keletihan;
berasa letih;
kerentanan terhadap perubahan petunjuk persekitaran;
asthenization;
sakit kepala yang kerap;
gangguan saluran gastrousus;
lebihan atau kurang berat badan;
dyspnea;
insomnia.

2... Tingkah laku dan psikologi

kerja semakin sukar dan sukar, dan kemampuan untuk melakukannya semakin kurang;
pekerja datang bekerja lebih awal dan bertolak lewat;
muncul lambat bekerja dan bertolak lebih awal;
membawa pulang kerja;
Mempunyai perasaan samar-samar bahawa ada sesuatu yang salah (perasaan tidak selesa yang tidak sedar);
berasa bosan;
penurunan semangat;
merasakan rasa benci;
mengalami perasaan kecewa;
ketidakpastian;
rasa bersalah;
perasaan tidak mendapat permintaan;
perasaan marah yang mudah;
mudah marah;
memberi perhatian kepada perincian;
kecurigaan;
perasaan maha kuasa (kuasa mengatasi nasib pesakit);
ketegaran;
ketidakupayaan untuk membuat keputusan;
menjauhkan diri dari rakan sekerja;
peningkatan rasa tanggungjawab terhadap orang lain;
peningkatan penghindaran (sebagai strategi mengatasi);
sikap negatif umum terhadap prospek kehidupan;
alkohol dan / atau penyalahgunaan dadah

Penting untuk diingat bahawa burnout adalah sindrom atau kumpulan gejala yang bersamaan. Namun, secara bersama-sama mereka tidak menampakkan diri pada orang pada masa yang sama, kerana burnout adalah proses individu semata-mata.

Perlman dan Hartman melakukan analisis perbandingan dan meringkaskan penyelidikan yang diterbitkan dari 1974 hingga 1981 mengenai masalah burnout. Akibatnya, penulis menyimpulkan bahawa kebanyakan penerbitan adalah kajian deskriptif dan hanya sedikit yang mengandungi bahan empirikal dan analisis statistik data.

2.2. Sosio-psikologi, peribadidan faktor risiko pekerjaankeletihan mental

Mana-mana pekerja boleh menjadi mangsa keletihan. Ini disebabkan oleh kenyataan bahawa terdapat pelbagai tekanan yang terdapat atau mungkin muncul di tempat kerja di setiap organisasi. Sindrom Burnout berkembang akibat gabungan faktor organisasi, tekanan profesional dan faktor peribadi. Sumbangan komponen ini atau dinamik dalam pengembangannya berbeza. Profesional pengurusan tekanan percaya bahawa keletihan berjangkit, seperti penyakit berjangkit. Kadang kala anda dapat mencari jabatan "burnout" dan juga seluruh organisasi. Mereka yang menjalani proses ini menjadi sinis, negatif, dan pesimis; dengan berinteraksi di tempat kerja dengan orang lain yang berada dalam tekanan yang sama, mereka dapat dengan cepat mengubah seluruh kumpulan menjadi perhimpunan habis-habisan.

Seperti yang dicatat oleh N.V. Vodopyanova, burnout paling berbahaya pada awal perkembangannya. Seorang pekerja "burnout", sebagai peraturan, hampir tidak menyedari gejala-gejalanya, jadi rakan sekerja adalah orang pertama yang melihat perubahan tingkah lakunya. Adalah sangat penting untuk melihat manifestasi seperti itu tepat pada waktunya dan mengatur sistem sokongan dengan betul untuk pekerja tersebut. Telah diketahui bahawa penyakit lebih mudah dicegah daripada menyembuhkan, dan kata-kata ini juga berlaku untuk keletihan. Oleh itu, perhatian khusus harus diberikan kepada pengenalpastian faktor-faktor yang menyebabkan perkembangan sindrom ini, dan untuk mempertimbangkannya semasa mengembangkan program pencegahan.

Pada mulanya, pekerja sosial, doktor dan peguam dianggap berpotensi rentan terhadap kebakaran. Keletihan pakar-pakar ini dijelaskan oleh ciri khas apa yang disebut "membantu profesi". Pada masa ini, bukan sahaja jumlah gejala keletihan profesional telah meningkat secara signifikan, tetapi juga senarai profesi yang menghadapi bahaya tersebut telah meningkat. Guru, anggota tentera, pegawai penguatkuasa undang-undang, ahli politik, pegawai penjualan dan pengurus menyertai senarai tersebut. Akibatnya, "dari pembayaran kerana keterlibatan" sindrom kelelahan profesional berubah menjadi "penyakit" pekerja dalam profesi sosial atau komunikasi.

Kekhususan pekerjaan orang dalam profesion ini berbeza kerana terdapat sebilangan besar situasi dengan ketepuan emosi yang tinggi dan kerumitan kognitif komunikasi interpersonal, dan ini memerlukan sumbangan peribadi yang signifikan dari pakar dalam menjalin hubungan yang dipercayai dan kemampuan untuk mengurus ketegangan emosi komunikasi perniagaan. Kekhususan ini memungkinkan untuk mengklasifikasikan semua kepakaran yang disebutkan di atas dalam kategori "profesi jenis yang lebih tinggi" mengikut klasifikasi LS Shafranova (1924).

Dengan mengkaji ketidakselarasan profesional guru, T.V. Formanyuk merumuskan ciri-ciri pekerjaan guru, dengan bantuan yang memungkinkan untuk menerangkan secara spesifik aktiviti semua profesion yang menyumbang kepada kemerosotan orang yang bekerja di dalamnya. Antaranya:

rasa baru yang berterusan dalam situasi kerja;
kekhususan proses buruh tidak ditentukan oleh sifat "subjek" buruh, tetapi oleh ciri dan sifat "pengeluar" itu sendiri;
keperluan untuk pengembangan diri yang berterusan, kerana jika tidak "ada perasaan kekerasan atas jiwa, yang menyebabkan kemurungan dan mudah marah";
ketepuan emosi hubungan interpersonal;
tanggungjawab untuk wad;
penglibatan berterusan dalam aktiviti proses sukarela.

Bercakap mengenai ketepuan emosi hubungan interpersonal, ciri profesion yang sedang dibincangkan, diperhatikan bahawa ia mungkin tidak terlalu tinggi, tetapi mempunyai watak kronik, dan ini, sesuai dengan konsep "tekanan harian kronik" oleh R. Lazarus, menjadi sangat patogen.

Pada mulanya, sebilangan besar kajian mengenai fenomena burnout melibatkan pelbagai kategori kakitangan perubatan, pekerja sosial, psikologi dan guru. Baru-baru ini, berdasarkan penerbitan dan laman web di Internet, perhatian mulai diberikan kepada pengurus dan wakil penjualan. Pertimbangkan hasil beberapa kajian yang mengandungi maklumat mengenai faktor-faktor yang menyumbang kepada perkembangan mental burnout.

Kesamaan / Perbandingan Sosial sebagai Risiko Keletihan

Saintis Belanda B.P.Bunk, W.B.Shaufeli dan J.F. Ubema menyiasat keburukan dan ketidakamanan pada jururawat berkaitan dengan keperluan untuk persamaan / perbandingan sosial. Penulis mendapati bahawa keletihan emosi dan penurunan harga diri (pengurangan pencapaian peribadi) mempunyai kaitan yang signifikan dengan keinginan untuk kesamaan sosial. Pada masa yang sama, subjek dengan tahap kelelahan yang tinggi dan tahap harga diri dan harga diri yang rendah mengelakkan hubungan dengan subjek yang lebih berjaya dan situasi yang berkaitan dengan perbandingan sosial, iaitu. situasi perbandingan atau penilaian sosial bagi individu tertentu bertindak sebagai faktor tekanan yang kuat yang mempunyai kesan merosakkan keperibadian mereka.

Berdasarkan teori kesamaan sosial L. Festinger, disarankan agar dapat menguasai tekanan dengan mengurus keperluan untuk persamaan / perbandingan sosial. Sejumlah kajian lain juga menyatakan peranan utama proses "perbandingan sosial" dalam mengatasi tekanan profesional. Walau bagaimanapun, pada masa ini, masalah ini belum dapat diselesaikan secara teori atau metodologi.

Mengalami ketidakadilan

Kajian mengenai kehebatan berdasarkan teori keadilan mempunyai kepentingan khusus. Sesuai dengannya, orang menilai kemampuan mereka berbanding dengan orang di sekitarnya, bergantung pada faktor imbuhan, harga dan sumbangan mereka. Orang mengharapkan hubungan yang adil di mana apa yang mereka masukkan dan keluar dari mereka sebanding dengan apa yang orang lain masukkan dan keluar.

Dalam aktiviti profesional, hubungan tidak selalu dibina berdasarkan faktor keadilan. Sebagai contoh, hubungan antara doktor dan pesakit dianggap sebagai "pelengkap": doktor diminta untuk memberikan perhatian, perawatan, dan "melabur" lebih banyak daripada pesakit. Akibatnya, kedua pihak membangun komunikasi mereka, berpegang pada kedudukan dan perspektif yang berbeza. Akibatnya, hubungan yang tidak setara terjalin, yang boleh menyebabkan profesional doktor terbakar.

Kajian terhadap jururawat Belanda (Van Yperen, 1992) menunjukkan bahawa perasaan tidak adil adalah penentu pentingnya keletihan. Jururawat yang percaya bahawa mereka melabur lebih banyak pada pesakit mereka daripada yang mereka terima sebagai balasan dalam bentuk maklum balas positif, kesihatan yang lebih baik, dan rasa syukur mempunyai tahap keletihan emosi yang tinggi, depersonalisasi, dan penurunan pencapaian peribadi. Bunk dan Schaufeli (1993) menjalin hubungan yang erat antara faktor ketidakadilan dan sindrom burnout: semakin jelas pengalaman ketidakadilan, semakin kuat pula keletihan profesional.

Ketidakamanan sosial dan ketidakadilan

Sebagai faktor yang menyumbang kepada perkembangan sindrom, para penyelidik juga menamakan perasaan tidak selamat sosial, ketidakamanan dalam kestabilan sosio-ekonomi dan pengalaman negatif lain yang berkaitan dengan ketidakadilan sosial. B.P. Bunk dan V. Horens menyatakan bahawa dalam situasi sosial yang tegang, kebanyakan orang memerlukan peningkatan sokongan sosial, ketiadaannya membawa kepada pengalaman negatif dan kemungkinan motivasi dan perubahan emosi keperibadian.

Sokongan sosial sebagai pertahanan terhadap kesan tekanan

Sokongan sosial secara tradisinya dilihat sebagai penyekat antara tekanan pekerjaan dan akibat yang tidak berfungsi dari peristiwa stres, kerana mempengaruhi keyakinan seseorang untuk mengatasi dan membantu mencegah kesan tekanan yang merosakkan. Pencarian sokongan sosial adalah kemampuan untuk mencari sokongan daripada orang lain (keluarga, rakan, rakan sekerja) dalam situasi yang sukar - rasa komuniti, bantuan praktikal, maklumat. Sokongan sosial secara signifikan dikaitkan dengan kesihatan psikologi dan fizikal, tidak kira sama ada tekanan hidup dan kerja ada atau tidak (Cordes, Dougherty, 1993).

Penyelidikan menunjukkan sokongan sosial dikaitkan dengan kadar burnout. Pekerja dengan tahap sokongan tinggi dari pengurus dan rakan sekerja cenderung untuk habis.

Hasil kajian longitudinal satu tahun (Poulin, Walter, 1993) juga menunjukkan hubungan antara sokongan sosial dan burnout. Oleh itu, pekerja sosial, yang kadar habisnya meningkat, mengalami peningkatan tahap tekanan kerja, dan juga mencatat penurunan sokongan sosial dari pihak pengurusan. Pekerja sosial, yang kadar habisnya menurun sepanjang tahun, tidak menunjukkan perubahan tersebut.

Terdapat juga bukti hubungan terbalik antara sokongan sosial dan kelesuan (Ray, Miller, 1994). Para penyelidik mendapati bahawa tahap tinggi yang pertama dikaitkan dengan keletihan emosi yang teruk. Ini kerana tekanan kerja membawa kepada mobilisasi sumber sokongan sosial untuk mengatasi masalah.

Menurut G.A. Roberts, sokongan tidak akan berkesan jika datang dari keluarga dan rakan sekerja, dan bukan dari mereka yang benar-benar mampu mengubah pekerjaan atau keadaan sosial. Jenis sokongan sosial ini membantu secara umum, tetapi mungkin tidak menyelesaikan masalah tertentu. Pada masa yang sama, sumber sokongan intra-organisasi (dari pihak pentadbiran dan pemimpin) dikaitkan dengan tahap kelelahan yang rendah. Data yang diperoleh menimbulkan persoalan membezakan bentuk sokongan sosial dan psikologi untuk mengatasi tekanan hidup dan profesional.

Perlu diakui bahawa pelbagai jenis sokongan mempunyai kesan bercampur pada burnout. Leiter (1993) mengkaji kesan sokongan peribadi (tidak rasmi) dan profesional terhadap burnout. Ternyata yang pertama dari kedua mencegah pengurangan pencapaian peribadi, dan yang profesional memainkan peranan ganda, mengurangkan dan meningkatkan kelelahan. Di satu pihak, ia dikaitkan dengan rasa kejayaan profesional yang lebih kuat, dan di sisi lain, dengan keletihan emosi. Juga didapati bahawa semakin banyak sokongan peribadi, semakin rendah risiko keletihan emosi dan depersonalisasi.

Pautan serupa telah dijalin berkaitan dengan sokongan profesional dan pentadbiran dalam organisasi. Semakin besar, semakin jarang pekerja mengalami depersonalisasi dan pengurangan pencapaian peribadi. Kajian lain meneliti tiga jenis sokongan organisasi: penggunaan kemahiran, sokongan rakan sebaya, dan sokongan pengurusan. Yang pertama dikaitkan secara positif dengan pencapaian profesional, tetapi negatif dengan keletihan emosi. Sokongan rakan sebaya dikaitkan secara negatif dengan depersonalisasi dan positif dengan pencapaian peribadi. Sokongan eksekutif tidak banyak dikaitkan dengan mana-mana komponen burnout.

Metz (1979) melakukan kajian perbandingan guru yang mengidentifikasi diri mereka dengan "dibakar secara profesional" atau "diperbaharui secara profesional". Majoriti lelaki berusia 30-49 tahun menganggap diri mereka berada dalam kumpulan pertama, dan majoriti wanita pada usia yang sama - pada kumpulan kedua. Guru yang "diperbaharui secara profesional" menganggap sokongan dan hubungan pentadbiran dengan rakan sekerja sebagai sumber penting "pembaharuan" ini berbanding kumpulan yang menganggap diri mereka "habis".

Bagi profesor kolej perubatan, burnout tinggi dikaitkan dengan beban kerja kelas tinggi dan kepemimpinan pelajar, sementara burnout rendah dikaitkan dengan sokongan rakan sebaya, gaya kepemimpinan terbuka yang melibatkan penyertaan dalam membuat keputusan, dari masa ke masa yang dihabiskan untuk penyelidikan dan praktik klinikal.

Oleh itu, bukti empirikal menunjukkan interaksi yang kompleks antara sokongan sosial dan kemerosotan. Sumber-sumber yang pertama dapat mempengaruhi komponen yang terakhir dengan cara yang berbeza. Kesan positifnya disebabkan oleh sifat sokongan dan kesediaan untuk menerimanya.

Nampaknya, terdapat perbezaan individu yang signifikan dalam dinamika keperluan ini dalam situasi tertekan dan strategi mengatasi yang berkaitan. Pengetahuan mengenai keunikan interaksi antara sokongan sosial dan sindrom burnout harus diambil kira ketika mengembangkan teknologi untuk mengatasi tekanan berdasarkan penggunaan pelbagai jenis sokongan sosial.

Untuk penyesuaian profesional pakar dan mengekalkan umur panjang profesional mereka, pada pendapat kami, pengembangan dan penggunaan pelbagai jenis sokongan sosial, profesional dan peribadi, mencegah sindrom burnout, sangat menjanjikan.

Rasa tidak puas hati terhadap pekerjaan kerana risiko keletihan

Gunn (1979) menyiasat sifat keperibadian pekerja sosial yang penting untuk memahami keletihan. Dia mendapati bahawa itu tidak sama dengan ketidakpuasan kerja. Keletihan yang lebih teruk dikaitkan dengan daya tarikan kerja yang tidak menarik dalam organisasi: semakin tinggi daya tarikan, semakin rendah risikonya. Pada masa yang sama, pekerja yang mempunyai kekuatan konsep kendiri yang tinggi lebih berorientasikan positif kepada pelanggan dan kurang cenderung terhadap kehancuran.

Burnout dikaitkan secara negatif dengan apa yang disebut kontrak psikologi (kesetiaan kepada organisasi), kerana pekerja yang terbakar cenderung memandang organisasi secara negatif (sebagai musuh) dan secara psikologi menjauhkan diri daripadanya. Oleh itu, pekerja yang lemah emosi sinis terhadap rakan sekerja dan pelanggan mereka; mereka tidak yakin bahawa karya mereka memberi mereka rasa puas dengan pencapaian mereka sendiri. Orang tersebut merasakan bahawa mereka mempunyai sedikit atau tidak ada kawalan terhadap situasi kerja, dan keyakinan mereka terhadap kemampuan mereka menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan pekerjaan berkurang.

Keletihan kronik boleh menyebabkan pemisahan psikologi bukan hanya dari pekerjaan, tetapi juga dari organisasi secara keseluruhan. Seorang pekerja yang "terbakar habis" secara emosional menjauhkan diri dari aktiviti kerjanya dan memindahkan perasaan kekosongannya kepada semua orang yang bekerja di organisasi, mengelakkan semua hubungan dengan rakan sekerja. Pada mulanya, penghapusan ini boleh berlaku dalam bentuk ketidakhadiran, pengasingan fizikal, peningkatan gangguan, kerana pekerja mengelakkan hubungan dengan anggota organisasi dan pengguna. Akhirnya, jika keletihan berterusan, dia akan terus menghindari situasi yang tertekan, melepaskan jawatan, pekerjaan di firma, atau bahkan kerjaya. Profesional keletihan emosi sering kali tidak dapat mengatasi tekanan emosi yang berkaitan dengan pekerjaan, dan apabila sindrom berkembang dengan cukup, mereka menunjukkan manifestasi negatif yang lain. Sebagai contoh, korelasi tingginya hubungan dengan semangat pekerja yang rendah, ketidakhadiran dan perolehan pekerja yang tinggi didapati (K. Maslach).

Menurut N. Vodopyanova, daya tarikan budaya organisasi dan kerja dalam organisasi mempunyai kesan menahan terhadap perkembangan proses burnout.

Keletihan dan bayar

Dalam kajian sindrom burnout dalam memberi nasihat kepada psikologi, didapati bahawa psikologi dalam amalan swasta mempunyai gaji yang lebih tinggi dan kadar burnout yang lebih rendah daripada rakan sekerja yang bekerja di pelbagai persekitaran kesihatan. Perbezaan burnout seperti ini jelas ditentukan bukan oleh sifat pekerjaan tetapi dengan jumlah imbuhan untuk pekerja mahir.

Para penyelidik juga mendapati hubungan positif antara beban kerja klien dan keyakinan terhadap pencapaian peribadi, dan tidak ada hubungan yang signifikan antara beban kerja, keletihan emosi, dan depersonalisasi. Penulis percaya bahawa peningkatan jumlah pelanggan dianggap oleh perunding sebagai peluang untuk menolong lebih banyak orang, dan dalam amalan swasta - dan untuk mendapatkan lebih banyak wang; ia meningkatkan rasa keberkesanan dan kepuasan profesional dengan pencapaian seseorang dan mengurangkan risiko keletihan (khususnya, keletihan emosi dan depersonalisasi).

Kajian di antara pengurus jabatan pengeluaran dan komersial sebuah syarikat pembinaan kapal Rusia yang besar menunjukkan pergantungan risiko burnout pada sistem imbuhan. Didapati bahawa dengan imbalan komisen, pengurus cenderung untuk tidak menunjukkan gejala kemerosotan daripada sistem gaji, yang mungkin dijelaskan oleh adanya kebebasan yang lebih besar dan perlunya aktiviti kreatif dalam pembayaran komisen.

Pengaruh umur, kekananan dan kepuasan

kerjaya burnout

Terdapat hubungan yang kompleks antara kelelahan, usia, kekananan, dan kepuasan dengan pertumbuhan profesional. Menurut beberapa laporan, pertumbuhan profesional , memberikan seseorang peningkatan status sosialnya, mengurangkan tahap kelelahan. Dalam kes-kes ini, dari sudut tertentu, korelasi negatif antara kekananan dan kemerosotan mungkin muncul: semakin banyak yang pertama, semakin sedikit yang terakhir. Sekiranya tidak berpuas hati dengan pertumbuhan kerjaya, pengalaman profesional menyumbang kepada kemerosotan pekerja.

Pengaruh usia terhadap kesan burnout kontroversial. Dalam beberapa kajian, kecenderungan untuk keletihan tidak hanya dijumpai pada orang tua, tetapi juga pada orang muda. Dalam beberapa kes, keadaan yang terakhir dijelaskan oleh kejutan emosi yang mereka alami ketika berhadapan dengan kenyataan, yang sering kali tidak sesuai dengan harapan mereka mengenai aktiviti profesional.

Hubungan positif burnout dengan usia, yang ditunjukkan oleh beberapa kajian, adalah disebabkan oleh (usia) kepatuhannya dengan pengalaman profesional. Namun, jika kita berbicara tentang giliran 45-50 tahun, maka usia mulai memberikan pengaruh bebas, akibatnya hubungan langsung sering berubah menjadi sebaliknya. Kemunculan korelasi negatif dijelaskan oleh penilaian semula nilai yang berkaitan dengan usia dan pengubahsuaian hierarki motif dalam perkembangan peribadi.

Westerhouse (1979) mengkaji kesan penguasaan dan konflik peranan dalam 140 guru muda yang bekerja di sekolah swasta. Dia mendapati bahawa kekerapan peranan bertentangan adalah pemboleh ubah penting dalam meramalkan burnout, walaupun tidak terdapat hubungan positif yang signifikan antara pengalaman guru dan burnout. Jelasnya, faktor risiko kelelahan bukanlah jangka masa kerja (seperti pengalaman), tetapi ketidakpuasan dengannya, kurangnya prospek pertumbuhan peribadi dan profesional, serta sifat peribadi yang mempengaruhi ketegangan komunikasi di tempat kerja.

Kerjaya sebagai sumber bahaya psikologi

Pakar dari Institut Psikologi, Akademi Sains Rusia, menyiasat hubungan antara aspirasi kerjaya dan emosi pekerja. Untuk kumpulan utama, pemimpin dipilih dengan kemajuan kerjaya sebenar (jumlah keseluruhan 47 orang). Kesemua mereka mempunyai pengalaman kerja sekurang-kurangnya 4-5 tahun, dan mereka memulakan kerjaya dengan pekerja biasa.

Dalam kajian ini, kami menggunakan soal selidik "Anchors of a career" oleh E. Shane dan metodologi untuk mendiagnosis tahap kemerosotan emosi oleh VV Boyko, serta borang soal selidik yang dikembangkan khas untuk mengenal pasti jenis kelamin dan ciri usia subjek, tempat mereka dalam organisasi, kerjaya sebenar dan penilaian subjektifnya.

Pada lelaki yang merupakan pekerja, berbanding dengan pengusaha lelaki, jenis orientasi kerjaya tidak mempengaruhi tahap burnout. Ini mungkin disebabkan oleh kenyataan bahawa pelaksanaan mana-mana orientasi kerjaya sangat bergantung pada majikan. Pada usahawan lelaki, terdapat korelasi negatif yang signifikan antara kecekapan profesional, pemilikan pengurusan dan tahap kelesuan emosi secara umum, serta fasa "keletihan": semakin jelas orientasi terhadap profesionalisme, semakin rendah risiko kemerosotan emosi.
Pada usahawan wanita, orientasi kerjaya terhadap penguasaan pengurusan berkorelasi negatif dengan tahap kemerosotan emosi, yang mungkin dikaitkan dengan kepuasan usaha untuk mencapai kelebihan yang dijelaskan oleh A. Adler melalui aktiviti pengurusan. Sekiranya seseorang mengawal aktiviti orang lain, ini bermakna bahawa dalam penilaian subjektifnya, dia lebih unggul daripada mereka.
Sampel usahawan wanita dicirikan oleh korelasi negatif antara orientasi kerjaya terhadap perkhidmatan, petunjuk umum sindrom burnout, dan fasa stresnya. Apabila menyedari orientasi perkhidmatan yang sangat jelas, seseorang cenderung mengabaikan keperluannya, yang juga menyebabkan peningkatan ketegangan dalaman dan, tentu saja, kecenderungan untuk habis.
Pada wanita, hubungan positif yang signifikan dijumpai antara tahap kemerosotan emosi dan orientasi kerjaya seperti kestabilan dan integrasi gaya hidup. Ketidakupayaan untuk memenuhi keperluan untuk kestabilan dan keseimbangan kerjaya, kehidupan peribadi dan perkembangan diri yang optimum menyumbang kepada pertumbuhan tekanan emosi.
Kesan "pengurusan" orientasi kerjaya terhadap kelangsungan bergantung pada pelaksanaannya yang sebenarnya. Di kalangan pelajar, terdapat hubungan positif antara faktor-faktor ini, sementara dalam sampel orang yang bekerja di bidang pengurusan, menunjukkan bahawa hubungan ini berlawanan.

Para penyelidik membuat kesimpulan umum bahawa ketidakmampuan untuk merealisasikan aspirasi kerjaya menyebabkan peningkatan tahap kemerosotan emosi, sama seperti kekecewaan terhadap keperluan menyebabkan peningkatan tahap ketegangan dalaman.

Jantina dan keletihan

Perbezaan gender jelas ditunjukkan ketika mempertimbangkan komponen individu sindrom. Oleh itu, didapati bahawa lelaki lebih disifatkan oleh tahap depersonalisasi yang tinggi dan penilaian kejayaan profesional mereka yang tinggi, sementara wanita lebih cenderung kepada keletihan emosi.

Terdapat perbezaan jantina dalam penilaian subjektif faktor tekanan. Oleh itu, guru wanita mengklasifikasikan "pelajar sukar" sebagai faktor tekanan yang paling teruk, sementara lelaki mengklasifikasikan birokrasi yang wujud di sekolah dan sebilangan besar "kertas kerja". Walau bagaimanapun, kajian lain tidak mengesahkan adanya korelasi antara komponen burnout dan jantina.

Faktor risiko burnout peribadi

Di antara faktor peribadi yang menyumbang kepada keletihan, petunjuk kecenderungan reaksi stres didapati sebagai nisbah luaran dan dalaman, yang menunjukkan tahap tanggungjawab seseorang untuk hidupnya, tingkah laku jenis A, disukai oleh lelaki strategi untuk mengatasi situasi krisis.“Locus of control” luaran berkorelasi dengan keletihan emosi dan depersonalisasi, dan penggunaan strategi penghindaran pasif berkorelasi dengan pengembangan keletihan emosi dan pengurangan pencapaian peribadi. Lebih-lebih lagi, semakin besar keletihan, model tingkah laku mengatasi yang pasif, asosial dan agresif digunakan.

Strategi mengatasi tingkah laku manusia dalam situasi tekanan adalah salah satu faktor terpenting yang menentukan kemungkinan mengembangkan penyakit psikosomatik pada seseorang individu. Strategi penekanan emosi sering meningkatkan risiko penyakit pra-penyakit atau penyakit. Walau bagaimanapun, kemampuan untuk menguruskan manifestasi emosi, dan kadang-kadang menekannya, adalah "kemahiran" yang diperlukan untuk orang yang mempunyai profesi komunikatif (sosial). Menjadi kebiasaan, ia sering dibawa ke kehidupan bukan pekerjaan. Oleh itu, dalam kajian aspek perubatan dan kebersihan gaya hidup doktor, didapati bahawa keinginan untuk menekan emosi adalah ciri setiap doktor keempat.

Bagaimana pekerja mengatasi tekanan juga penting untuk perkembangan keletihan. Penyelidikan menunjukkan bahawa yang paling rentan adalah mereka yang bertindak balas terhadapnya secara agresif, tidak terkendali, ingin menentangnya walau apa pun, dan tidak melepaskan persaingan. Orang seperti ini cenderung memandang rendah kerumitan tugas sebelum mereka dan masa yang diperlukan untuk menyelesaikannya. Faktor tekanan membuat mereka merasa tertekan, putus asa, kerana fakta bahawa mereka tidak dapat mencapai tujuan yang dimaksudkan (yang disebut tingkah laku jenis A).

Keperibadian Jenis A. dua ciri utama wujud: daya saing yang sangat tinggi dan tekanan masa yang berterusan. Orang seperti itu bercita-cita tinggi, agresif, berusaha untuk mencapai prestasi, sambil mendorong diri mereka ke dalam jangka masa yang ketat.

2.3. Ciri-ciri manifestasi sindrom"Burnout" di kalangan anggota tentera

Sindrom burnout adalah reaksi buruk terhadap tekanan kerja yang merangkumi komponen psikologi, psikofisiologi dan tingkah laku. Oleh kerana akibat dari masalah di tempat kerja bertambah buruk, kekuatan moral dan fizikal seseorang semakin habis, dia menjadi kurang bertenaga; bilangan kenalan dengan orang lain berkurang, yang seterusnya menyebabkan pengalaman kesepian bertambah. Orang yang "terbakar" di tempat kerja kurang bermotivasi, tidak peduli untuk bekerja berkembang, dan kualiti dan produktiviti kerja merosot.

Orang-orang yang mempunyai pekerjaan yang stabil dan menarik, cenderung menunjukkan kehebatan, menunjukkan kemungkinan kreativiti, pertumbuhan profesional dan peribadi; mempunyai pelbagai minat, rancangan hidup jangka panjang; mengikut jenis sikap hidup - mereka optimis, mereka berjaya mengatasi kesusahan hidup dan krisis yang berkaitan dengan usia; mempunyai tahap neurotisme rata-rata dan ekstroversi yang agak tinggi. Risiko burnout dikurangkan dengan kecekapan profesional yang tinggi dan kecerdasan sosial yang tinggi. Semakin tinggi mereka, semakin kecil risiko komunikasi yang tidak berkesan, semakin besar kreativiti dalam situasi interaksi interpersonal dan, sebagai akibatnya, semakin sedikit rasa kenyang dan keletihan semasa komunikasi.

Kekhususan kerja seorang pegawai-pendidik dicirikan oleh fakta bahawa terdapat sebilangan besar situasi dengan ketepuan emosi yang tinggi dan kerumitan kognitif komunikasi interpersonal, yang memerlukan sumbangan peribadi yang signifikan terhadap pembentukan hubungan dan kemampuan untuk mengurus ketegangan emosi interaksi perniagaan.

Dalam kajian ini, tahap perkembangan sindrom burnout pada pegawai pautan kursus VVVAIU dinilai. Ia dihadiri oleh 42 pegawai. Untuk tinjauan, metodologi diterapkan, dikembangkan berdasarkan model K. Maslach dan S. Jackson. Soalan-soalan itu disesuaikan dengan spesifik aktiviti pegawai latihan.

Hasil kajian menunjukkan bahawa tahap keletihan emosi pada 73% responden dapat dinilai tinggi, pada 19% sebagai sederhana, dan hanya pada 8% lebih rendah. Responden menunjukkan perasaan keterlaluan emosi, keletihan, kekosongan, kehabisan sumber emosi mereka sendiri. Lebih-lebih lagi, adalah paradoks bahawa keletihan emosi ternyata lebih banyak ciri pegawai yang telah berkhidmat kurang dari dua tahun, sementara mereka yang telah berkhidmat lebih dari 5 tahun menunjukkan tahap keletihan rata-rata dan rendah.

Tahap depersonalisasi rata-rata untuk sampel boleh dicirikan sebagai purata. 11% daripada mereka yang disurvei mempunyai tahap depersonalisasi yang tinggi, 69% mempunyai tahap sederhana, dan 20% mempunyai tahap rendah. Pada masa yang sama, perlu diperhatikan bahawa tanda-tanda depersonalisasi seperti kesejukan, tidak berperasaan, sinis lebih bersifat pegawai yang menjawat jawatan pengarah kursus berbanding dengan pegawai kursus.

Tahap pengurangan pencapaian peribadi yang rendah dicatat pada 14% responden. Kumpulan pegawai ini menunjukkan penurunan dari segi kecekapan mereka sendiri dalam pekerjaan, pengalaman tidak berpuas hati dengan diri mereka sendiri, penurunan nilai aktiviti mereka sendiri. Tahap pengurangan pencapaian peribadi rata-rata dicatatkan pada 32% responden, dan tahap tinggi - dalam 54% responden. Analisis menunjukkan hubungan langsung - semakin lama seseorang pegawai berada di pejabat, semakin rendah tahap pengurangan pencapaian peribadi.

KESIMPULAN

Kajian ini memungkinkan untuk membuat beberapa kesimpulan umum:

Apa-apa aktiviti profesional sudah berada di tahap perkembangan, dan kemudian, apabila dilakukan, mengubah bentuk keperibadian. Banyak sifat manusia tetap tidak dituntut. Mengenai tahap profesionalisasi, kejayaan pelaksanaan aktiviti mulai ditentukan oleh kumpulan kualiti penting profesional yang telah "dieksploitasi" selama bertahun-tahun. Sebahagian daripada mereka berubah menjadi kualiti yang tidak diingini secara profesional; pada masa yang sama, penekanan profesional secara beransur-ansur berkembang - kualiti dan kombinasinya yang terlalu dinyatakan, yang mempengaruhi aktiviti dan tingkah laku pakar secara negatif.

Krisis pembentukan profesional seseorang adalah tempoh sensitif dari pembentukan ubah bentuk profesional. Jalan keluar dari krisis yang tidak produktif mengganggu orientasi profesional, menyumbang kepada munculnya kedudukan profesional yang negatif, dan mengurangkan aktiviti profesional.

Mana-mana profesion memulakan pembentukan ubah bentuk keperibadian profesional. Namun, yang paling rentan adalah profesion sosionomik dari jenis "orang ke orang". Sifat, keparahan ubah bentuk profesional bergantung pada sifat, kandungan aktiviti, prestij profesion, pengalaman kerja dan ciri psikologi individu.

Di kalangan pekerja sosial, agensi penguatkuasaan undang-undang, doktor, guru, anggota tentera, ubah bentuk berikut adalah yang paling biasa: autoritarianisme, agresif, konservatisme, kemunafikan sosial, pemindahan tingkah laku, sikap tidak peduli emosi.

Dengan peningkatan pengalaman kerja, sindrom "burnout emosi" mula mempengaruhi, yang menyebabkan munculnya keletihan emosi, keletihan dan kegelisahan. Kerosakan keperibadian emosi berlaku. Sebaliknya, ketidakselesaan psikologi dapat menimbulkan penyakit dan mengurangkan kepuasan dengan aktiviti profesional.

Hasil yang diperoleh menunjukkan bahawa tahap keletihan emosi pada kebanyakan pegawai yang ditemu ramah dapat dinilai tinggi, yang dinyatakan dalam perasaan keterlaluan emosi, keletihan, kekosongan, kehabisan sumber emosi mereka sendiri. Tahap depersonalisasi secara purata dapat dicirikan sebagai rata-rata, dan tahap penurunan pencapaian peribadi di lebih daripada separuh sampel dicatat sebagai tinggi.

Kecacatan pekerjaan adalah sejenis penyakit pekerjaan dan tidak dapat dielakkan. Masalah utama pakar dalam kes ini adalah pencegahan dan mengatasi teknologi mereka.