Tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi wa biashara. Uchambuzi wa ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi katika shirika

• NJIA YA TATHMINI YA USIMAMIZI WA WATU
• UFANISI
• TATHMINI YA USIMAMIZI WA WATUMISHI
• MFUMO WA USIMAMIZI WA WATUMISHI

Kifungu kinafafanua hitaji la kutathmini mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, kulingana na athari kwenye utendaji wa biashara. Dhana kuu mbili za kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi zimetambuliwa. Malengo makuu ya utafiti wa wafanyikazi yanasomwa, kulingana na malengo haya, njia zilizopo na shughuli kuu za kutathmini wafanyikazi wa biashara zinasomwa. Imeonyeshwa kuwa shida kuu ndani ya biashara za kisasa ni ukweli kwamba mafunzo ya wafanyikazi na wasimamizi yanaonekana kama gharama, na sio kama uwekezaji.

• Uzoefu katika kutekeleza mfumo wa bajeti katika makampuni ya Kirusi
• Usimamizi wa mradi kama utaratibu mzuri wa usimamizi
• Mbinu mbadala katika kutathmini ufanisi wa miradi ya uwekezaji
• Uongozi usio rasmi kama jambo la kawaida katika mfumo wa usimamizi

Katika hali ya kisasa, biashara nyingi zina shida kubwa katika mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi. Uthibitisho huu ni tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, ambao haufanyiki kabisa, au njia kama hizo hutumiwa ambazo hazifichui shida zilizopo. Mara nyingi, ufanisi wa mfumo wa usimamizi unatathminiwa kulingana na viashiria maalum, kwa mfano, gharama ya mafunzo ya ufundi au mauzo ya wafanyikazi. Wataalamu wa eneo hilo wanahalalisha njia hii kwa ukweli kwamba wako nje ya mchakato wa kufanya kazi wa wafanyikazi na hawawezi kuiathiri kwa njia yoyote, kwa maneno mengine, wako katika kutengwa. Nini, kwa maoni yetu, wanajilinda tu kutokana na kufanya kazi isiyo ya lazima, matukio ya kitaaluma.

Kwa maana ya jumla, tathmini ya wafanyikazi ni aina ya mchakato wenye kusudi ambao huanzisha utiifu wa sifa za kitaalamu za upimaji na ubora wa wafanyikazi na mahitaji ambayo yanatumika kwa nafasi, idara, au biashara kwa ujumla.

Kuna njia zifuatazo za tathmini ya utendaji:

• mbinu inayoonyesha matokeo ya kiuchumi ya maamuzi ya usimamizi;
• mbinu ya kujumlisha gharama zote na fidia kwa athari za kijamii na kimazingira;
• njia ambayo inazingatia maadili yaliyopatikana ya ulimwengu wote, kwa kuzingatia urekebishaji wa hali ya mahusiano ya soko.

Kwa kuzingatia ufanisi kama kiashiria cha jamaa kinachoonyesha uwiano wa gharama zilizopatikana kwa matokeo yaliyopatikana, ni lazima ieleweke kwamba gharama za wafanyakazi wa biashara ni gharama za biashara zinazohusishwa na kazi ya kuvutia wafanyakazi wapya, na motisha, mafunzo ya juu. , kuboresha mazingira ya kazi, na mengine mengi hadi kabla ya mfanyakazi kuondoka.

Tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi wa biashara ni sehemu muhimu ya kuboresha utendaji wa kila biashara na kwa hivyo inapaswa kufanywa mara kwa mara. Matokeo yanapaswa kuwasilishwa kwa wafanyikazi wote ili kuwahimiza kuboresha matokeo yao wenyewe.

Kazi yenye ufanisi ni kupata matokeo ya juu zaidi kwa kutumia kiwango cha chini cha kazi, muda na pesa.

Haja ya kutathmini mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi ni kwamba:

• kuboresha utendaji wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi kwa kutoa njia za kusuluhisha maswali yanayoibuka kuhusu wakati inahitajika kuimarisha au kuacha shughuli yoyote;
• kuamua mtazamo wa wafanyikazi na wasimamizi wa kiwango cha chini juu ya ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi;
• kusaidia idara ya HR kuchangia kwa malengo ya kimkakati ya biashara.

Ili kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi, ni muhimu kuchagua njia ya tathmini ambayo inaonyesha hali ya sasa katika biashara na itabaini udhaifu ili kuwaondoa baadaye.

Msingi wa kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi wa biashara ni habari kuhusu kila mfanyakazi na juu ya wafanyikazi kwa ujumla, ambayo ni:

• habari juu ya maendeleo ya kazi;
• habari ya sifa;
• habari juu ya uwiano wa jinsia na umri wa wafanyikazi;
• habari kuhusu vigezo vya matibabu na kisaikolojia na zaidi.

Tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi inapaswa kuunganishwa na hatua zingine za mchakato wa usimamizi, huku ikiwa na maoni ya lazima ili kujibu kwa wakati hali ngumu zinazojitokeza.

Matokeo ya tathmini ya mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi imeundwa kutambua shida zilizopo katika kufanya kazi na wafanyikazi, kama vile mauzo ya wafanyikazi, nidhamu, ubora wa kazi iliyofanywa, na zaidi.

Kwa msingi wa hii, inawezekana kuainisha viashiria vya utendaji vya huduma ya usimamizi wa wafanyikazi, kulingana na ambayo inawezekana kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi:

1. Viashiria vya ufanisi wa kiuchumi (gharama za utekelezaji wa sera ya wafanyikazi).
2. Viashiria vya ubora na idadi ya wafanyikazi (idadi ya wafanyikazi; hitaji la mahali pa kazi - sifa za mfanyikazi anayekaa mahali hapa pa kazi).
3. Viashiria vya kuridhika kwa wafanyikazi.
4. Viashiria visivyo vya moja kwa moja (tija ya wafanyikazi, ubora wa bidhaa na huduma, mauzo ya wafanyikazi).

Ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi unaonyeshwa kwa jinsi kila mfanyakazi anatumia uwezo wake katika mwelekeo wa kufikia lengo moja, ambalo ni matokeo ya kazi ya timu nzima.

Mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi ni moja wapo ya sehemu muhimu na muhimu ya utendaji mzuri wa biashara.

Katika kazi ya Yu. Odegov, M. Mausov na M. Kulapov "Ufanisi wa mfumo wa usimamizi (kipengele cha kijamii na kiuchumi)", hakuna njia moja ya kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi, ambayo ni kutokana na ukweli kwamba. mchakato wa shughuli za kazi unahusiana kwa karibu na uzalishaji, na matokeo yake ya mwisho, na vile vile maendeleo ya kijamii ya uzalishaji.

Kulingana na yaliyotangulia, tukizungumza juu ya tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, ni muhimu kumaanisha ufanisi wa kiuchumi, kijamii na shirika.

Baada ya kuchambua kazi kadhaa za kisayansi za wanasayansi wa ndani na nje, dhana kuu mbili za kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi zinaweza kutofautishwa. Dhana ya kwanza ni kwamba ufanisi wa mfumo wa usimamizi unatokana na ushirikiano wa uzalishaji na usimamizi. Wazo la pili ni kwamba ufanisi mkubwa wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi huathiri ufanisi wa jumla wa biashara.

Kwa tathmini ya ubora wa ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, mbinu ya kimfumo inahitajika ambayo inaweza kuwa na ulinganisho wa gharama na faida kutoka kwa kuleta maisha mambo makuu ya mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, kuonyesha ufanisi wake unaoathiri ufanisi wa biashara.

Kama ilivyoonyeshwa hapo juu, mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi ni mzuri kwa kiwango ambacho wafanyikazi wa kampuni hutumia vyema uwezo wao kufikia malengo ya kawaida.

Vikundi kuu vya vigezo vya kutathmini mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi wa biashara ni: ubora, idadi na pamoja.

Bilyatsky M.P. katika kitabu cha maandishi "Usimamizi wa Wafanyikazi" hutoa meza inayofaa ya uhusiano kati ya malengo na njia za utafiti wa wafanyikazi (meza 1.3).

Jedwali 1 - Uhusiano kati ya malengo na mbinu za utafiti wa wafanyakazi

Shida ya kisasa ya karibu kila biashara katika uwanja wa kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi ni kwamba uwekezaji katika maendeleo na matengenezo ya wafanyikazi huzingatiwa kama gharama, na sio kama uwekezaji unaoleta athari chanya.

Kujua gharama ya jumla ya wafanyikazi wa biashara, ambayo inachanganya kiasi cha gharama za malipo ya wafanyikazi, kila aina ya makato kwa matengenezo yao na makato kwa mahitaji ya kijamii ya wafanyikazi, na pia matokeo ya shughuli zake za kijamii na kiuchumi. , inawezekana kuamua viashiria muhimu kama vile faida ya wafanyakazi, kazi ya tija na kadhalika.

Gharama za wafanyakazi zimegawanywa katika msingi na ziada (Mchoro 1.5). Mbali na mgawanyiko uliopendekezwa wa gharama, zinaweza pia kuainishwa na aina ya shughuli, kwa mfano, gharama za utabiri wa rasilimali za kazi, kwa mafunzo ya hali ya juu na mafunzo tena, uhamisho au kufukuzwa, na zaidi.

Kielelezo 1 - Muundo wa gharama za wafanyakazi

Kuamua ufanisi wa mfumo wa HR kunahitaji uzoefu wa utaratibu katika kupima gharama na manufaa ya mpango wa jumla wa HR na kulinganisha ufanisi wake na ule wa biashara katika kipindi sawa.

Wakati wa kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi wa biashara, ni muhimu kuwa na wazo wazi la nini hasa matokeo ya tathmini yatatumika. Baada ya kuamua madhumuni ya tathmini, ni muhimu kuchagua viashiria na vigezo ambavyo mfumo utapimwa.

Katika hatua ya sasa, wakati wa kutathmini ufanisi wa kiuchumi wa usimamizi wa wafanyikazi, kiashiria cha wastani cha pato la kila mwaka kwa kila mfanyakazi ni kiashiria cha mtambuka kwa biashara zote. Hesabu ya kiashiria hiki inafanywa kwa kugawanya kiasi cha wastani cha mauzo ya huduma kwa wastani wa idadi ya watu.

Ili kutathmini ufanisi wa kijamii wa usimamizi wa wafanyikazi, inakubaliwa kwa ujumla kutumia kiwango cha mauzo. Hesabu hufanywa kama uwiano wa idadi ya wafanyikazi walioachishwa kazi kwa sababu zinazohusishwa na mauzo kwa wastani wa wafanyikazi.

Maslova V.M. , inapendekeza kutathmini usimamizi wa wafanyikazi katika nafasi tatu:

• tathmini ya shirika la kazi ya usimamizi;
• uchambuzi wa teknolojia ya usimamizi wa wafanyakazi;
• uchambuzi wa ubora wa usimamizi wa wafanyikazi.

Katika nafasi ya kwanza, mbinu na aina za mwingiliano kati ya vitu vya usimamizi na wafanyikazi wa usimamizi huchambuliwa. Hapa meza ya wafanyikazi, usambazaji wa majukumu, mtiririko wa hati ya biashara inapaswa kuchambuliwa.

Kulingana na kazi maalum zinazokabili shirika la usimamizi, uchambuzi wa ubora wa usimamizi wa wafanyikazi unafanywa. Miongozo kuu ya uchambuzi huu imewasilishwa katika Jedwali 2

Jedwali 2 - Miongozo na vigezo vya kuchambua ubora wa usimamizi wa wafanyikazi wa biashara

Kuna mbinu nyingi za kuamua ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi, kwa mfano, Bondarenko N.V. inapendekeza kufanya tathmini hii kwa njia mbili:

• tathmini ya moja kwa moja, kama uhasibu kwa matokeo ya kazi;
• tathmini isiyo ya moja kwa moja, kama uchambuzi wa sifa za biashara za mfanyakazi.

Voronin A.G. inabainisha kuwa tathmini ya utendaji inageuka kuwa mojawapo ya zana zinazoongoza kwa maendeleo ya wafanyakazi na ni sehemu kuu ya mtindo wa uongozi wa meneja wa kisasa. Tathmini lazima ifanyike kwa kukusanya taarifa juu ya utendaji wa kila mfanyakazi na kuzihamisha kwa wasaidizi wa chini ili kuongeza tija ya kazi.

Ilyin E.S. inatoa njia ya kukadiria kama orodha ya tabia. Jambo la msingi ni kukusanya taarifa kwa kutumia karatasi hii kuhusu tabia ya mfanyakazi katika mazingira ya kazi, kupanga kulingana na matokeo ya ukadiriaji na muhtasari.

Sanaa ya kusimamia watu ni hali inayoamua ambayo inahakikisha ushindani wa biashara na mafanikio ya ujasiriamali, anasema Yegorshin A.P. . Ipasavyo, kuna hitaji la wafanyikazi waliohitimu sana, wenye uwezo.

Tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, kwanza kabisa, inapaswa kutegemea uchambuzi wa ubora na idadi ya wafanyikazi, kama njia ya kusoma sehemu ya ndani ya mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, na kisha ubora, hatua kwa hatua. uchambuzi wa hali ya kila moja ya vipengele vya mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi unapaswa kufanywa.

Bibliografia

1. Belyatsky, N.P. Usimamizi wa wafanyikazi: kitabu cha maandishi /
2. N. P. Belyatsky, S. E. Velesko, P. Reusch - Mn. : Interpressservice, Ecoperspective, 2002. - 352 p.
3. Bondarenko, NV Tathmini ya hali ya jumla ya uchumi katika biashara na mahitaji ya wafanyikazi. Kuajiri wahitimu wa programu kuu za kielimu za kitaalam: karatasi ya ukweli /
4. N. V. Bonadarenko, L. D. Gudkov. - Moscow: Chuo Kikuu cha Utafiti wa Taifa "Shule ya Juu ya Uchumi", 2016. - 44 p.
5. Voronin, A. G. Usimamizi na usimamizi wa Manispaa: matatizo ya nadharia na mazoezi / A. G. Voronin. - V. : Fedha na takwimu, 2007. - 176 p.
6. Egorshin A.P. Usimamizi wa wafanyikazi: kitabu cha maandishi / A.P. Egorshin. - Toleo la 4. - Nizhny Novgorod: NIMB, 2003. - 720 p.
7. Zhukov, B. M. Utafiti wa mifumo ya udhibiti: kitabu cha maandishi / B. M. Zhukov, E. N. Tkacheva. - M. : Shirika la Uchapishaji na Biashara "Dashkov na K", 2016. -
8. Zaitseva, N. A. Usimamizi wa wafanyikazi katika hoteli: mwongozo wa kusoma / N. A. Zaitseva. - M. : FORUM: INFRA-M, 2013. - 416 p.
9. Zachnoyko, V. V. Mfumo wa uhasibu na maelekezo ya usimamizi bora wa mali zisizohamishika katika biashara / V. V. Zachnoyko. - M. : Maabara ya Kitabu, 2012. - 132 p.
10. Ivanova-Shvets, L. N. Usimamizi wa wafanyikazi katika biashara ya utalii na hoteli: mwongozo wa mafunzo / L. N. Ivanova-Shvets,
11. A. V. Dmitriev. -M.: Mh. Kituo cha "EAOI", 2011. - 112 p.
12. Ilyin, E. S. Tour inafanya kazi. Shirika la shughuli / E. S. Ilyin. - M. : FiS, 2007. - 156 p.
13. Maslova, V. M. Usimamizi wa wafanyakazi: mwanafunzi na warsha kwa wanafunzi wa kitaaluma wa shahada ya kwanza / V. M. Maslova. - Toleo la 2., lililorekebishwa. na ziada - M. : Jurayt Publishing House, 2014. - 492 p.
14. Mikhailina, G. I. Usimamizi wa wafanyikazi: kitabu cha maandishi /
15. G. I. Mikhailina - M .: Shirika la Uchapishaji na Biashara "Dashkov na K", 2012. - 280 p.
16. Munin, G.B., et al. Usimamizi wa hoteli ya kisasa: kitabu cha kiada: chini ya jumla. mh. Doroguntsova S. L. - K .: Lira-K, 2005. - 520 p.
17. Odegov, Yu. G. Usimamizi wa wafanyikazi: kitabu cha maandishi kwa bachelors /
18. Yu. G. Odegov, G. G. Rudenko. - M. : Jurayt Publishing House, 2016. - 513 p.
19. Odegov, Yu. G. Ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi (kipengele cha kijamii na kiuchumi) / Yu. G. Odegov. - M. : REA, 2003. - 214 p.
20. Shmeleva, A. N. Tathmini ya ufanisi wa usimamizi wa biashara: monograph / A. N. Shmeleva. - Penza: Kituo cha Habari na Uchapishaji cha PSU, 2006. - 159 p.
21. Yakovleva, N. G. Usimamizi wa wafanyikazi: kitabu cha maandishi /
22. N. G. Yakovleva, B. M. Gerasimov, V. G. Chumak. - M. : Phoenix, 2003. - 448 p.

Jinsi ya kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi? Hii inaweza kufanywa kwa vigezo gani? Ni data gani inahitajika kwa hili? Tunajadili masuala haya na mengine na kutoa mapendekezo.

Kutoka kwa makala hii utajifunza:

• Jinsi ya kuchambua ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi;
• Je, dhana ya "usimamizi wa utendaji wa wafanyakazi" inajumuisha nini;
• Jinsi ufanisi wa kiuchumi wa usimamizi wa wafanyikazi unatathminiwa.

Uchambuzi wa ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi

Miongoni mwa wanasayansi wa kinadharia wanaohusika katika uchambuzi wa ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi, hakuna makubaliano juu ya vigezo vya kutathmini mfumo huu. Sababu ya jambo hili liko katika ukweli kwamba shughuli za wafanyikazi zinahusiana sana na mchakato wa uzalishaji, uchumi wa shirika na mambo mengine. Kwa hiyo, viashiria vya ubora hutumiwa kwa tathmini.

Tathmini ya ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi

Kuna njia tatu za kuchambua ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi.

Mbinu moja: tunachambua matokeo ya uzalishaji. Usimamizi mzuri wa wafanyikazi kama matokeo ya kazi ya wasimamizi imedhamiriwa na viashiria kama vile:

• faida ya kampuni;
• gharama kwa 1 ruble ya bidhaa (huduma);
• faida ya shirika;
• gawio kwa kila hisa na zaidi.

Mbinu ya pili: tunachambua ufanisi na utata wa leba. Ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi imedhamiriwa na viashiria vifuatavyo:

• tija ya kazi (kiwango cha uzalishaji kwa mfanyakazi 1);
• mfuko wa jumla wa mshahara (thamani yake katika suala la fedha);
• viwango vya ukuaji wa tija ya kazi na mishahara;
• sehemu ya mishahara katika gharama ya uzalishaji, nk.

Njia tatu: tunachambua motisha ya wafanyikazi, hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika vikundi vya kufanya kazi. Ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi unatathminiwa na viashiria:

• mauzo ya wafanyikazi;
• kiwango cha sifa za wafanyikazi;
• fedha, muda na gharama nyingine kwa ajili ya mafunzo ya wafanyakazi;
• matumizi ya fedha kwenye programu za kijamii, nk.

Ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi: tunachambua viashiria kadhaa

Tathmini ya ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi, kama sheria, inajumuisha njia kadhaa zinazojulikana za mbinu:

Ufanisi wa kiuchumi wa usimamizi wa wafanyikazi. Faida na gharama ni uwiano. Ufanisi wa kiuchumi wa usimamizi wa wafanyikazi hukuruhusu kutathmini kazi ya biashara kwenye miradi iliyotekelezwa. Tathmini ya ufanisi wa kiuchumi wa usimamizi wa wafanyikazi, kwa mfano, hufanywa kulingana na viashiria vifuatavyo:

• uwiano wa ufanisi wa gharama;
• kipindi cha malipo;
• athari za kiuchumi za kila mwaka na zaidi.

Ufanisi wa kijamii wa usimamizi wa wafanyikazi katika shirika. Asili ya kijamii ya kazi inatathminiwa. Hii inapimwa na:

• motisha ya wafanyikazi;
• hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika vikundi vya kufanya kazi;
• kiwango cha maendeleo ya rasilimali watu katika kampuni (kulingana na vigezo: wastani wa mshahara wa mfanyakazi; sehemu ya mfuko wa mshahara katika mapato; kiwango cha ukuaji wa mshahara, nk).

Ufanisi wa shirika wa usimamizi wa wafanyikazi. Ili kufanya hivyo, inatathmini jinsi shughuli za kazi za wafanyikazi wa usimamizi na uzalishaji zimepangwa, pamoja na sifa za mfumo wa usimamizi wa kampuni. Tunapima na kutathmini:

• mzigo wa kazi sare ya wafanyakazi;
• kanuni za usimamizi wa wafanyikazi kwa kila meneja;
• kiwango cha ukuaji wa wafanyikazi;
• ubora wa wafanyakazi wa usimamizi na zaidi.

Usimamizi mzuri wa wafanyikazi: ni njia gani zingine zilizopo za tathmini ya utendakazi?

Kuna njia zingine za kusoma ubora wa usimamizi wa wafanyikazi. Kwa mfano, unaweza kutathmini:

• matokeo ya mwisho shirika zima, kwa kutumia viashiria vya kiuchumi (kiasi cha mauzo; faida halisi; gharama, nk);
• tija ya kazi(kwa upande wa: tathmini ya tija; pato kwa kila mfanyakazi; viwango vya ukuaji wa tija ya kazi, nk);
• ubora wa maisha ya kazi kwa kuchambua sifa za vikundi vya kufanya kazi, mfumo wa malipo, fursa za kazi, na zaidi;
• mchango wa kazi(kwa mfano, na mfumo usio na ushuru wa malipo na mishahara ya wakati) na zaidi.

Kuboresha ufanisi wa usimamizi wa wafanyakazi: jinsi ya kufikia matokeo yenye maana?

Tathmini ya ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi wa shirika ni muhimu kufuatilia hali kwa ujumla na kufanya maamuzi ya kiutendaji na ya busara ya usimamizi.

Usimamizi wa utendaji wa wafanyakazi unafanywa, kwa mfano, kutumia njia ya uchambuzi wa gharama ya kazi. Njia hiyo inakuwezesha kuunganisha kazi za mfumo wa udhibiti na kazi za mfumo wa uzalishaji. Shukrani kwake, hifadhi hupatikana ili kupunguza gharama za kusimamia wafanyakazi na michakato ya uzalishaji na gharama za kufikia matokeo bora kwa kampuni. Wakati huo huo, njia bora za usimamizi huchaguliwa.

Usimamizi mzuri wa wafanyikazi unawezekana chini ya masharti kadhaa:

• mwelekeo wa sera ya wafanyikazi na shughuli za huduma ya wafanyikazi kwa madhumuni ya kampuni;
• kufuata utumishi makampuni kwa hali ya mazingira ya nje (umiliki wa teknolojia za kisasa za uzalishaji na wafanyakazi, uelewa wa saikolojia ya watumiaji, nk);
• utangamano wa wafanyikazi na tamaduni ya sasa ya shirika;
• uadilifu wa ndani na uthabiti wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi;
• ushiriki wa viongozi wa kampuni katika matatizo ya usimamizi wa wafanyakazi;
• Uwepo wa wafanyikazi waliohitimu sana na walio na motisha.

Usimamizi wa utendaji wa wafanyakazi unahusisha kuweka malengo (kuweka na kupunguza malengo ya biashara) na kutathmini utendakazi baada ya muda fulani.

Kuzingatia suala la kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyakazi, ni lazima ieleweke kwamba katika miaka ya hivi karibuni, kazi juu ya mada hii imefanywa wote na mashirika ya kisayansi na wanasayansi binafsi. Hasa, utafiti katika eneo hili unafanywa katika idadi ya taasisi za utafiti na vyuo vikuu: Taasisi ya Utafiti wa Kazi, VNIIPI Kazi katika Ujenzi, Chuo cha Uchumi cha Kirusi. G.V. Plekhanov, Chuo cha Usimamizi cha Jimbo. S. Ordzhonikidze, Moscow, St. Petersburg, Vyuo Vikuu vya Nizhny Novgorod, Taasisi ya Fedha na Uchumi ya St. Petersburg na mashirika mengine.

Kufanya kazi kwa ufanisi kunamaanisha kupata matokeo mazuri na kazi kidogo, wakati na pesa kidogo. Na ili kuhukumu jinsi mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi unavyofaa, inahitajika kukuza mbinu ya tathmini ambayo hukuruhusu kuamua hali halisi katika uwanja wa usimamizi wa wafanyikazi, kutambua udhaifu na kutoa mapendekezo ya kuiboresha.

Mtu hawezi lakini kukubaliana na J.M. Ivantsevich na A.A. Lobanov, ambaye aliamua kwamba "tathmini ya ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi ni mchakato wa kimfumo, uliowekwa wazi unaolenga kupima gharama na faida zinazohusiana na mipango ya shughuli za usimamizi wa wafanyikazi ili kuoanisha matokeo yao na matokeo ya kipindi cha msingi, na utendaji wa washindani na kwa malengo ya biashara."

Tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi inategemea hasa habari kuhusu wafanyakazi: kukuza, kitaaluma, sifa, jinsia na umri, vigezo vya matibabu na kisaikolojia, tija na shughuli za ubunifu.

Tathmini inapaswa kufanywa katika awamu zote za shughuli za usimamizi. Inahusiana kwa karibu na hatua nyingine za mchakato wa usimamizi na matokeo yake yanaweza kuhimiza meneja kufanya marekebisho muhimu kwake. Wakati huo huo, tathmini inahakikisha utendaji wa maoni yasiyoingiliwa katika kushikilia.

Inapaswa pia kuzingatiwa kuwa wakati wa kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi, gharama za kufikia malengo haya zinapaswa kuzingatiwa. Ufanisi halisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi unaweza kuamua tu kwa kulinganisha kiwango cha utekelezaji wa malengo na pesa zilizotumiwa juu yake. Inahitajika kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi kulingana na matokeo ya kazi ya umiliki mzima.

Kwa hivyo Patrushev V.D. inabainisha: "Lazima ikumbukwe kwamba tathmini ya utendaji haiwezi kuwa mwisho yenyewe. Pamoja na hili, masomo kama haya yanapaswa kusababisha yafuatayo:

1) ufafanuzi wa malengo na malengo ya eneo la utafiti;

2) uamuzi wa seti ya hatua na njia muhimu kuzifanikisha;

3) kuweka tarehe za mwisho za kweli za kufikia malengo na malengo yaliyokusudiwa, kwa kuzingatia pesa na uwezo uliopo;

4) kutafuta njia na mbinu za udhibiti madhubuti wa muda wa utekelezaji wa malengo na malengo yaliyokusudiwa katika ngazi zote.

Ivantsevich J.M. na Lobanov A.A. kuamua hitaji la kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi ili:

1) kuboresha utendaji wa usimamizi wa wafanyikazi kwa kuwapa njia za kuamua wakati wa kuacha na wakati wa kuimarisha shughuli yoyote;

2) kuamua majibu kwa upande wa wafanyikazi na wasimamizi wa kiwango cha chini kwa ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi;

3) kusaidia usimamizi wa wafanyikazi kuchangia katika kufikia malengo ya shirika.

Tathmini ya ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi inaweza kuwa lever yenye nguvu ya kuongeza ufanisi wa mchakato wa usimamizi. Ili kufanya hivyo, ni muhimu kujua jinsi inapaswa kufanywa, katika uhusiano gani na hatua nyingine za mzunguko wa usimamizi, na, hatimaye, ni nini maana yake halisi ya kisaikolojia.

Ili kuhukumu jinsi mfumo huu au ule wa usimamizi wa wafanyikazi unafaa, vigezo vinahitajika kufanya tathmini kama hiyo. Chaguo lao linategemea kile cha kuchukua kama sehemu ya kuanzia: shughuli za kiongozi fulani, utendaji wa timu, au sifa za waigizaji.

Uchambuzi wa machapisho katika eneo hili huturuhusu kutambua dhana kuu mbili ambazo huunda msingi wa kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi. Kulingana na wa kwanza wao, ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi hupimwa kulingana na umoja wa kikaboni wa usimamizi na uzalishaji, lakini mchango wa usimamizi wa wafanyikazi yenyewe kwa ufanisi wa uzalishaji haujaamuliwa. Dhana ya pili inalenga katika kuamua mchango wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi kwa ufanisi wa uzalishaji.

Kuhesabu mchango huu ni kazi ngumu sana, kwani hata viashiria vinavyolingana vya kuripoti bado havipo. Kwa hivyo, njia nyingi za kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi hufuata njia ya kwanza.

Wakati huo huo, inaonekana inafaa kutathmini sio sana mchango wa usimamizi wa wafanyikazi katika ufanisi wa uzalishaji kama athari yake ya ubora katika ufanisi huu. Kiashiria muhimu (ufanisi katika ngazi ya kushikilia) hubadilishwa kuwa wengine wengi katika viwango vya chini, kuonyesha ufanisi wa mifumo ya mtu binafsi au mifumo ndogo ya usimamizi wa wafanyakazi - uteuzi, mafunzo, nk.

Hasa, tunaona mbinu kama hiyo katika A. Braverman na A. Saulin, kwa tathmini ya kina ya shughuli ya kitu cha kiuchumi, wanapendekeza kuchanganya, katika mchakato wa kuchambua ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi, viashiria muhimu zaidi vya kiuchumi. katika kiashiria kimoja muhimu.

Shekshnya S.V. Inapendekeza kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi kwa njia kadhaa: tathmini ya mafanikio ya malengo; njia ya tathmini ya uwezo; tathmini ya motisha; utafiti wa takwimu za rasilimali watu; makadirio ya gharama.

Tathmini ya ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi hufanywa, kama sheria, kibinafsi. Kwa maoni yetu, hii hutokea kwa sababu mbili: kutokana na ukosefu wa mbinu wazi kwa tathmini hiyo, na kutokana na kutokuelewa umuhimu wa tathmini hiyo. Msisitizo mkuu ni juu ya tathmini ya utendaji, tunaona mbinu hii katika D.S. Sinka, ukiacha "sababu ya kibinadamu". Kazi zingine zinawasilisha mbinu ya kukokotoa tija ya kazi bila kuzingatia mambo yanayoathiri kiashirio hiki.

Moja ya matatizo yanayokabiliwa katika ujenzi wa mfumo wa kupima kwa kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyakazi ni utata wa wazi wa shughuli zinazofanyika, ukosefu, kwa mtazamo wa kwanza, wa uwezo wa kutatua tatizo la kutofautisha.

Kutathmini utendakazi wa utendakazi wa Utumishi kunahitaji tajriba ya utaratibu, kupima gharama na manufaa ya mpango wa jumla wa Utumishi na kulinganisha ufanisi wake na ule wa kampuni inayoshikilia katika kipindi hicho hicho. Hii inazua swali la jinsi bora ya kupanga kazi ya uchambuzi yenyewe, wakati na mara ngapi tathmini inapaswa kufanywa, na ni nani anayepaswa kufanya kazi hii.

Ufanisi wa utendaji wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi imedhamiriwa na mchango wake katika kufikia malengo ya shirika. Usimamizi wa wafanyikazi ni mzuri kwa kiwango ambacho wafanyikazi wa kampuni hutumia vyema uwezo wao kufikia malengo yao. Na itakuwa kosa kufanya hitimisho juu ya shughuli za kiongozi wake, kwa kuzingatia sifa fulani za asili kwake tu.

Kwa maana hii, mtu hawezi lakini kukubaliana na A.I. Kitov, ambaye anaamini kwamba "shughuli ya kiongozi haiwezi kutathminiwa tu na baadhi ya vigezo vyake. Kigezo cha kweli cha tathmini yake ni matokeo ya mwisho ya kazi ya timu nzima, ambayo matokeo ya kazi ya kiongozi na watendaji yanajumuishwa kikaboni. Katika hoja yake, A.I. Kitov, kwa kweli, hurekebisha tu mazoezi yaliyoanzishwa ya kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyakazi. Ukweli hauzingatii vigezo vya kisaikolojia vya mwisho. Ingawa bila wao, tathmini ya kiwango cha ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi itakuwa mbali na kukamilika, kama inavyothibitishwa na uzoefu wa ulimwengu.

Lakini kwa sasa, makampuni mengi ya Kirusi, kwa bahati mbaya, yanajulikana kwa mwelekeo tofauti. Au puuza kabisa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, au, bora, tathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi kwa kutumia viashiria vilivyoundwa mahsusi kwa hii. Hizi ni pamoja na: mauzo ya wafanyakazi, muda uliotumika kwenye mafunzo ya kitaaluma, nk, hasa, tunakutana na mbinu hii katika A.A. Lobanova.

Ukuaji wa mwelekeo huu pia unawezeshwa na mtazamo ulioenea kwamba wataalam wa HR wako mbali na shughuli kuu na hawana ushawishi wowote juu yake. Zikichukuliwa kando na malengo ya jumla ya maendeleo, viashiria hivi vinavyowezekana vinachangia kutengwa kwa huduma ya usimamizi wa wafanyikazi.

Inaweza kuonekana kuwa kuzingatia kipengele cha kisaikolojia cha matokeo ya shughuli za usimamizi ni ya riba kubwa kabisa. Maandiko ya kiuchumi yanawasilisha vigezo vifuatavyo vya ufanisi wa usimamizi wa wafanyakazi (Mchoro 6).

Mchele. 6.

Kama unaweza kuona, faida ni moja ya vigezo vya ufanisi, sio kuchukua nafasi ya wengine wote. Sink D.S. inaamini kwamba "bila kujali ukubwa, aina au aina ya mfumo fulani wa shirika, vigezo vya utendaji vinapaswa kuwa lengo la wasimamizi na wakurugenzi ...".

Kwa maneno mengine, vigezo hivi vinaweza kutumika kuhusiana na tathmini ya ufanisi wa timu yoyote ya uzalishaji. Matokeo ya maisha ya timu ni ufanisi wake, kuonyesha kiwango cha ufanisi wa usimamizi wake.

Kuhusu mbinu maalum za kutathmini kazi ya usimamizi, mbinu zilizopendekezwa na kutumika katika mazoezi zinaweza kugawanywa katika makundi matatu: kiasi, ubora (au maelezo) na pamoja (au kati).

Mbinu za tathmini ya kiasi ni pamoja na: alama, mgawo, njia ya mpangilio wa cheo, mbinu ya kulinganisha jozi, mfumo wa wasifu wa picha, mbinu ya "majaribio", n.k. Mbinu za ubora (maelezo) ni pamoja na: mfumo wa sifa za mdomo na maandishi, njia ya kawaida, tumbo na mbinu za wasifu, njia ya majadiliano ya kikundi. Mifano ya mbinu za pamoja ni njia ya tathmini ya motisha, makundi ya wafanyakazi, kupima.

Iliyoenea zaidi ni njia za upimaji za kutathmini kazi ya usimamizi, haswa njia za uhakika, mgawo na mgawo wa uhakika. Faida zao ni usawa, uhuru kutoka kwa uhusiano wa kibinafsi wa wataalam kwa mtaalamu, uwezekano wa kurasimisha matokeo, kulinganisha vigezo, kupanga matokeo na kutumia mbinu za hisabati.

Kama mbinu ya mbinu, inaonekana inafaa kutathmini ufanisi katika viwango vitatu tofauti: kiwango cha mfanyakazi binafsi; kiwango cha baraza la uongozi; kiwango cha mfumo wa usimamizi.

Katika nchi kadhaa za Ulaya, vile vinavyoitwa vituo vya tathmini ya wafanyikazi wa usimamizi vimeenea. Shughuli ya vituo vile inajumuisha kutambua, kwa msaada wa wataalam na kwa misingi ya seti maalum ya vipimo na mazoezi, uwezo wa uwezo wa wafanyakazi wa usimamizi. Vituo vya tathmini vinaweza kusaidia kukuza wafanyikazi wasimamizi na kuboresha ujuzi wao

Vituo vya tathmini haviko huru kutokana na mapungufu, ambayo kimsingi ni pamoja na gharama kubwa za kutekeleza programu zao. Kwa kuongeza, makadirio yaliyotumiwa hayahakikishi kutokuwepo kwa makosa. Kwa hiyo baadhi ya makampuni ya Marekani yalitumia mbinu za ziada, kama vile matumizi ya "mshauri wa hotuba", ambayo ilisaidia somo kutambua mapungufu katika mafunzo yake mwenyewe.

Kuinua swali la kuegemea kwa habari ya mwisho wakati wa kutathmini wasimamizi na wataalam, inapaswa kuzingatiwa:

1) hakuna aina yoyote ya tathmini iliyotumika inayoweza kutoa kuegemea juu, kwa hivyo, tata ya tathmini inapendekezwa ambayo aina fulani za tathmini zinakamilishana;

2) karibu haiwezekani kutathmini seti nzima ya sifa za kibinadamu, lakini kuamua sifa kuu zinazohitajika katika shughuli ya mfanyakazi ni kazi kuu;

3) habari ya kuaminika na kamili itakuwa ile ambayo kuna majibu ya maswali: ni fursa gani mfanyakazi anayo na kwa kiwango gani wamegunduliwa, ambayo haijafikiwa na kwa nini, na pia chini ya hali gani katika siku zijazo wanaweza. kutekelezwa.

Akizungumza juu ya tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi, mtu hawezi lakini kusema juu ya tathmini ya huduma ya usimamizi wa wafanyakazi yenyewe. Mengi inategemea wafanyikazi wao ikiwa wanakidhi mahitaji ya mageuzi ya kiuchumi, ambayo ni: wana elimu inayofaa na maarifa bora, akili inayobadilika na ujanja wa vitendo, uzoefu wa kutosha wa kazi katika nafasi ya chini, wanajua uzoefu bora wa ndani na nje. katika shughuli za kibiashara za teknolojia ya umiliki na uzalishaji.

Usimamizi na maendeleo ya kampuni kwa kiasi kikubwa imedhamiriwa na sifa za kibinafsi na za kitaaluma za kiongozi mwenyewe, kiwango cha ufahamu wa haja ya yeye kujifunza mwenyewe na kuchangia katika kujifunza kwa wengine ili kuzingatia mabadiliko ya kijamii- mazingira ya kiuchumi.

Fikiria vigezo vya kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi.

Ikiwa malengo ya biashara yanalenga kuongeza mauzo au faida, basi uwezekano mkubwa wa ufanisi wa rasilimali za kazi utahesabiwa kulingana na gharama zao.

Hizi zinaweza kuwa viashiria kama vile:

1. Sehemu ya gharama za wafanyikazi katika jumla ya mauzo au katika muundo wa jumla wa gharama.

Katika biashara ya utengenezaji, hisa hii inaweza kufikia hadi 20-30% na kuwa "mstari wa pili" katika muundo wa jumla wa gharama, baada ya mstari wa "Malighafi na malighafi".

Ikiwa biashara ni huduma au kampuni ya biashara, basi sehemu ya gharama za wafanyikazi ni "mstari wa kwanza" na katika hali zingine inaweza kufikia 40-50%.

2. Kiashiria cha faida ya kazi, kulingana na sifa za wafanyakazi.

Katika mashirika mengi, kazi "za bei nafuu" zinafanywa na wafanyakazi "wa gharama kubwa" na kinyume chake - kazi "za gharama kubwa" zinajaribu kupakia wafanyakazi "wa bei nafuu". Mfano ni kazi ya mshauri wa kisheria aliyehitimu sana kusahihisha makosa ya kisarufi katika hati zilizoandaliwa na katibu.

3. Kiashiria cha sehemu ya mapato ya jumla ya biashara kwa wastani kwa kila mfanyakazi wa shirika.

Kwa mfano, uwiano wa mapato ya kila mwaka ya biashara na idadi ya wafanyakazi katika kipindi hicho.

4. Kiashiria cha uwiano wa uwiano wa idadi ya wafanyakazi wa wafanyakazi wa utawala kwa idadi ya uzalishaji.

Kwa mfano, uwiano wa idadi ya "kuuza" wafanyakazi na idadi ya "mameneja wa mauzo".

Ili kuathiri viashiria vilivyo hapo juu, gharama zote za wafanyikazi zinadhibitiwa na:

1. Kupitia uchambuzi wa jumla ya gharama:

a) kubadilisha muundo wa gharama;

b) mabadiliko katika mgawo wa "uzito" wa gharama za mtu binafsi.

2. Kupitia gharama zilizopo:

a) kupunguza idadi ya juu ya wafanyikazi;

b) kukomesha kazi;

c) kupunguza wafanyakazi hai.

3. Kupitia malipo ya kazi:

a) kufungia malipo zaidi ya ushuru;

b) kukokotoa upya ongezeko la ushuru kwa malipo yasiyo ya ushuru;

c) kurekebisha mifuko ya hifadhi ya jamii ya ndani;

4. Kwa kuboresha ufanisi:

a) matokeo sawa na wafanyikazi wachache;

b) matokeo bora yaliyopatikana na wafanyikazi sawa.

Ikiwa biashara inalenga kuongeza thamani ya kampuni, basi ufanisi wa wafanyakazi unaweza kutathminiwa kupitia tathmini ya uwekezaji katika aina hii ya rasilimali. Uwekezaji katika wafanyikazi wa kampuni ni uwekezaji katika kuunda mali yake isiyoonekana, ambayo huongeza kiwango cha ushindani wa shirika.

Miongozo kuu ya uwekezaji:

1) uwekezaji katika wafanyikazi binafsi;

2) uwekezaji katika kuunda mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi katika kampuni.

Tathmini ya ufanisi wa uwekezaji katika wafanyikazi:

1) uwekezaji katika wafanyikazi unafaa ikiwa mtiririko wa mapato ya siku zijazo sio chini ya gharama ya jumla ya wafanyikazi (au kiwango cha kurudi kwa uwekezaji kwa wafanyikazi sio chini ya kiwango cha riba cha soko).

2) Gharama za wafanyakazi, pamoja na gharama za moja kwa moja, ni pamoja na kile kinachoitwa "mapato yaliyopotea". Hii, kwa mfano, ni mapato ambayo kampuni inaweza kupokea ikiwa wataalamu wake walifanya kazi, na hawakusoma kwenye semina.

Tathmini ya ufanisi wa huduma ya usimamizi wa wafanyikazi ni makubaliano juu ya kanuni za viashiria na uboreshaji wao unaoendelea. Kwa mfano:

1. Uteuzi na kuajiri:

a) kiwango cha kujaza nafasi zilizoachwa wazi;

b) wastani wa urefu wa huduma ya wafanyikazi;

c) asilimia ya wafanyikazi ambao wamepitisha muda wa majaribio;

d) asilimia ya waombaji kutoka makampuni shindani;

e) utekelezaji wa mpango wa kuajiri;

f) jumla ya muda wa mapumziko wa nafasi zisizojazwa;

g) idadi ya nafasi zilizofungwa;

h) njia za kuvutia wafanyikazi;

i) kufuata teknolojia ya uajiri.

2. Mafunzo na maendeleo:

a) utekelezaji wa mpango wa mafunzo;

b) tathmini ya washiriki;

c) tathmini juu ya mtihani wa ujuzi;

d) mabadiliko ya tabia;

e) mabadiliko katika viashiria vya uzalishaji (kifedha);

f) asilimia ya wafanyakazi waliofaulu vyeti kwa alama za juu;

g) ROI au kurudi kwenye uwekezaji.

3. Mishahara na bonasi:

a) mfuko kamili wa mshahara (PWF);

b) malipo na viashiria vya faida, mauzo, wafanyakazi, kiasi cha kazi;

c) asilimia ya wafanyikazi walioacha kazi kwa sababu ya kutoridhishwa na mishahara;

d) idadi kamili na jamaa ya malalamiko na migogoro juu ya mishahara;

e) fahirisi ya kuridhika kwa wafanyikazi kwa jumla;

f) mauzo kati ya wafanyikazi walio na alama za juu za uthibitisho.

4. Ufanisi wa jumla wa huduma ya HR:

a) tathmini ya huduma na wasimamizi na wafanyikazi;

c) kuzingatia na kuendeleza teknolojia (sera);

d) bajeti kamili na ya jamaa ya huduma ya HR;

e) idadi ya wafanyikazi wa kampuni kwa kila mfanyakazi wa Utumishi.

5. Ufanisi wa kazi na hifadhi ya wafanyakazi:

a) idadi ya nafasi zilizojazwa kutoka kwa wafanyikazi katika hifadhi ya wafanyikazi, kulingana na jumla ya idadi ya nafasi zilizofungwa;

b) idadi ya matukio ya mafunzo kwa wafanyakazi katika hifadhi ya wafanyakazi, kuhusiana na jumla ya matukio ya mafunzo;

c) idadi ya uteuzi kwa nafasi mpya za wafanyikazi ambao walikuwa kwenye hifadhi ya wafanyikazi, kulingana na jumla ya idadi ya waliohifadhiwa.

6. Ufanisi wa jumla wa rasilimali watu:

a) gharama za jamaa (faida, mauzo, gharama);

b) kushindwa na hasara kutokana na makosa ya wafanyakazi;

c) tathmini ya wateja wa wafanyikazi wa kampuni kwa ujumla;

d) mauzo ya jumla ya wafanyikazi;

e) mauzo ya wafanyakazi yasiyopangwa;

e) mapato kwa kila mfanyakazi.

Vigezo hivi na vingine, kwa maoni yetu, vinapaswa kuwa msingi wa utafiti wa ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi. Tathmini ya utendaji kama mfumo wa taratibu ni chombo cha kutafakari kinachomsaidia meneja kuona na kutathmini kwa maana maalum ubora wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi kwa ujumla na uwezo wake wa kitaaluma hasa, na mapungufu katika mafunzo, ambayo yanaweza hufafanuliwa kama hitaji la mafunzo, ili kuboresha utendaji kazi.

Hivyo, kazi ya uchambuzi juu ya tathmini ya kazi ya usimamizi inaweza kupangwa kwa njia mbalimbali. Bila shaka, inaonekana inawezekana kutumia mchanganyiko wa aina zilizo hapo juu za tathmini: tathmini ya mtawala inaweza kuthibitishwa na tathmini binafsi, na matokeo ya tathmini na bosi inaweza kulinganishwa na tathmini ya wasaidizi au wenzake.

kazi ya shirika la wafanyikazi wa usimamizi

WIZARA YA ELIMU YA SHIRIKISHO LA URUSI

CHUO KIKUU CHA NISHATI CHA JIMBO LA KAZAN

Idara ya IM

Kazi ya kozi

katika taaluma "Usimamizi wa Wafanyikazi"

juu ya mada: "Tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi"

(kwa mfano wa shirika la Svyaznoy)

Kikundi: VME 1-05

Ilikamilishwa na: Arkhipov E.V.

Imechangiwa na: Kuzmina L.P.

Kazan 2008

Utangulizi

Kazi hii ya kozi imejitolea kwa mada

"Tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi."

Mada hii ni muhimu sana ndani ya mfumo wa hali ya kisasa iliyopo katika uwanja wa usimamizi, kwani leo hakuna kampuni inayoweza kuwepo kwenye soko kwa muda mrefu bila kuwa na hatua zake, mifumo, mipango ya maendeleo, kuandaa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi, kama pamoja na kuchambua ufanisi wake.

Kila shirika linajitahidi kuendeleza mikakati ambayo inaruhusu kufikia matokeo yaliyopangwa ya maendeleo ya kampuni katika muda maalum. Wakati wa kufanya maamuzi muhimu zaidi ya usimamizi, ni ngumu kukadiria upokeaji wa habari kwa wakati unaofaa kuhusu hali ya rasilimali watu ya kampuni. Kwa kuwa utekelezaji mzuri wa mipango mara nyingi inategemea jinsi meneja anavyojua vizuri wafanyikazi ambao anafanya kazi nao, ni kiwango gani cha utayari wa timu ya usimamizi kutekeleza malengo ya kimkakati ya maendeleo ya kampuni, ni kiwango gani cha uwezo wa kitaalam wa wataalam. , ni kiasi gani wanaweza kufanya kazi kwa ufanisi zaidi ndani ya kampuni katika siku za usoni ikiwa kazi na wafanyikazi wa shirika imejengwa ipasavyo na ikiwa inafaa kuhesabu kufikia malengo yaliyowekwa katika kipindi fulani cha wakati.

Walakini, kuongezeka kwa ushindani, biashara ya shughuli za mashirika imesababisha hitaji la maendeleo ya haraka na utekelezaji wa mambo kuu ya mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi katika mazoezi ya biashara.

Kitu cha utafiti katika karatasi hii ni kampuni ya GK "Svyaznoy".

Mada ya utafiti ni tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi.

Madhumuni ya kazi ni kuchambua tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa Kundi la Makampuni ya Svyaznoy na kuelezea njia za kuboresha.

Kazi katika kozi hii hufanya kazi:

Uchambuzi wa kinadharia wa ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi;

Uchambuzi wa tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi kwa mfano wa Kundi la Makampuni ya Svyaznoy;

SuraI. Vipengele vya kinadharia vya kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi.

Dhana na kiini cha kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi.

Wafanyikazi ndio rasilimali muhimu zaidi ya shirika. Katika shirika ambalo wafanyikazi wake wameridhika na kuhamasishwa, ambapo kuna mfumo mzuri wa usimamizi wa wafanyikazi, utendaji unakuzwa.

Mfumo wa kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi katika kampuni ni muhimu sana ili kupokea habari mara kwa mara juu ya kiwango cha uwezo wa wafanyikazi. Kulingana na habari tunayopokea wakati wa taratibu za tathmini, maamuzi zaidi ya usimamizi hufanywa katika uwanja wa kazi na hifadhi ya wafanyikazi, usimamizi wa kazi ya wafanyikazi, mzunguko, na motisha, mafunzo na ukuzaji wa wafanyikazi.

Dhana ya "ufanisi" hutumiwa kwa upana sana na kwa kawaida hutumiwa kwa maana halisi ya neno: kile kinachofaa ni kile kinachoongoza kwenye matokeo; ufanisi maana yake ni ufanisi.

Ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi ni uwiano wa matokeo yake muhimu (athari) na kiasi cha rasilimali zinazotumiwa au kutumika kwa hili. Uundaji na utekelezaji wa athari ya faida ya shughuli za usimamizi hufanya kama mchakato mrefu, wakati mwingine hupanuliwa kwa miezi na hata miaka. Kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi ni ngumu zaidi kuliko ufanisi wa uzalishaji. Mchakato wa usimamizi unaweza kugawanywa katika hatua na shughuli tofauti, huku ukionyesha matokeo yanayohusiana (ya ndani) na ya mwisho ya shughuli za shirika la usimamizi kwa ujumla na viungo vyake vya kibinafsi.

Kuna aina mbili za ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi: kiuchumi na kijamii. Uhuru wao, bila shaka, ni wa jamaa, kwa kuwa wako katika umoja wa karibu na uhusiano. Kwa upande wa jukumu lao katika kuhakikisha utendakazi mzuri katika jamii, sio sawa: ufanisi wa kijamii kama jumla, mwisho, na kwa maana hii, kuu; kiuchumi - kama ya msingi, ya awali, na kwa maana hii kuu. Katika hatua ya sasa, kigezo cha ufanisi wa kiuchumi wa kazi ya usimamizi imepata maendeleo makubwa zaidi, kwani inafanya uwezekano wa kuhesabu ufanisi katika nyanja ya kazi.

Msingi wa kutathmini ufanisi wa kiuchumi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi ni uwiano wa kiasi cha gharama za usimamizi kwa kiasi cha uzalishaji au kwa gharama ya kitengo cha uzalishaji. Katika kesi hii, ni muhimu kuzingatia sifa zifuatazo:

Uwiano wa kiwango cha ukuaji wa gharama za usimamizi na kiasi cha ukuaji katika uzalishaji au tija ya kazi;

Uwiano wa kiasi cha ukuaji katika gharama za usimamizi na kiasi cha ukuaji wa bidhaa zilizopatikana kupitia ukuaji wa tija ya wafanyikazi;

Uwiano kati ya kuongezeka kwa gharama ya vifaa vya kiufundi upya na kuongezeka kwa gharama za usimamizi.

Mbinu jumuishi ya kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyakazi inahusisha kutathmini wafanyakazi katika ngazi zote za uongozi wa huduma - kutoka kwa wafanyakazi wa kawaida hadi kwa usimamizi. Hakuna tofauti za kimsingi katika mbinu ya kutathmini wafanyikazi wa viwango tofauti vya uongozi. Muundo wa wataalam wanaoshiriki katika utaratibu wa tathmini hutofautiana.

Inapendekezwa kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi ikiwa:

Kulikuwa na haja ya kutathmini rasilimali watu katika suala la uwezo wa kufanya "spurt" katika maendeleo ya shirika na kufikia malengo maalum.

Ni wakati wa kuleta mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi kulingana na vipaumbele vya maendeleo ya shirika.

Shirika liko katika hatua ya mabadiliko na inahitajika kujenga kazi na wafanyikazi kulingana na hali katika biashara.

Suala la kununua au kuwekeza katika biashara linaamuliwa.

Ikiwa unahitaji kuboresha usimamizi wa idara au ofisi za mwakilishi wa kampuni.

Ikiwa swali liliondoka - kuvutia wataalamu wapya kwa kampuni au kuboresha ujuzi wa zilizopo.

Majimbo "yamevimba" na hakuna imani katika hitaji la idadi kubwa ya wafanyikazi katika shirika.

Utaratibu wa kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi unakusudia kutatua kazi zifuatazo:

Tathmini ya rasilimali watu ya kampuni.

Tathmini ya mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi.

Utabiri wa hitaji la wataalamu kwa utekelezaji mzuri wa mipango ya maendeleo ya shirika.

Kuamua hitaji la kuboresha ujuzi wa wafanyikazi wa kampuni.

Tathmini ya uwiano wa wafanyikazi wa usimamizi na watendaji.

Kupanga upya mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi na urekebishaji wa huduma za wafanyikazi.

Udhibiti wa michakato kuu ya usimamizi wa wafanyikazi.

Tathmini ya hali ya kazi na mahusiano ya kazi.

Tathmini ya nyaraka za wafanyakazi kwa mujibu wa viwango, ili kuboresha mtiririko wa kazi na kupunguza gharama za shirika.

Tathmini ya hali ya soko la ajira katika mikoa na kazi zingine za haraka zinazohusiana na kuboresha ufanisi wa wafanyikazi katika kampuni.

Fikiria njia za kutathmini mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi kwa undani zaidi.

Mpango wa tathmini ya usimamizi wa wafanyikazi unaweza kuwasilishwa katika matoleo mawili:

"Programu ya chini" inatosha kuashiria rasilimali ya wafanyikazi wa usimamizi wa shirika. Katika kesi hii, inaweza kufanywa kwa mgawanyiko wa kibinafsi wa kampuni, ofisi za mwakilishi wa kijijini, tata za uzalishaji, kutathmini wasimamizi wa juu tu wa kampuni, na pia kuathiri mgawanyiko wote wa kimuundo wa shirika kwa ujumla.

"Programu ya kiwango cha juu" - inahitajika kupata uchambuzi wa kina wa utendaji wa wafanyikazi wa kampuni na kukuza mapendekezo ya kuboresha mfumo wa usimamizi wa rasilimali watu kulingana na malengo ya kimkakati ya maendeleo ya shirika.

Kulingana na kazi zilizowekwa, mpango wa tathmini iliyopanuliwa ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi ni pamoja na njia na teknolojia zifuatazo za kazi:

Uchambuzi wa muundo wa shirika.

Uchambuzi wa michakato kuu ya biashara katika shirika.

Uchambuzi wa mikakati kuu ya usimamizi na kazi za maendeleo ya kampuni katika siku za usoni, uwiano wa mikakati ya kufanya kazi na wafanyikazi.

Tathmini ya kina ya mfumo wa jumla wa usimamizi wa wafanyikazi (SMS).

Tathmini ya kina ya hali ya rasilimali watu ya kampuni.

Uchambuzi wa muundo wa mwingiliano wa uzalishaji ndani ya timu na kati ya idara katika shirika.

Uchambuzi wa hati zinazosimamia kazi na wafanyikazi katika kampuni.

Kufanya uchambuzi wa kina wa data ya takwimu juu ya wafanyikazi.

Mahojiano ya kitaalam na wafanyikazi na usimamizi wa kampuni.

Kufanya tathmini ya kina ya usimamizi wa kampuni na hifadhi ya wafanyakazi. Ikiwa ni pamoja na, teknolojia zinazolenga kutathmini wataalam wanaofanya kazi ya usimamizi wa wafanyakazi wa moja kwa moja, i.e. wataalam ambao wana athari ya kuratibu kwa wafanyikazi na watoa maamuzi juu ya usimamizi wa rasilimali watu katika kampuni (wasimamizi wakuu, wasimamizi wa mstari, n.k.).

Tathmini ya sehemu ya kijamii na kisaikolojia ya shughuli za wafanyikazi.

Hatua za kazi.

Tathmini ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi inaweza kugawanywa katika hatua zifuatazo za kazi:

1. Hatua ya kupanga tukio:

Kufanya mahojiano na usimamizi wa kampuni.

Uchambuzi wa wazi wa mahitaji ya mteja katika utaratibu wa kufanya ukaguzi wa wafanyikazi.

Ufafanuzi wa kazi na upeo wa kazi.

Kukubaliana juu ya malengo na muda wa tathmini.tathmini ufanisi mifumo usimamizi, inamaanisha ufanisi utamaduni wa shirika ambao lengo kuu ni ...

15.1. Ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi: dhana na njia za tathmini

Kwa ujumla, ufanisi unaeleweka kama uwiano wa gharama na matokeo. Wakati wa kuchambua ufanisi wa kazi, uwiano wa faida kutoka kwa aina hii ya shughuli na gharama zinazofanana za kazi inakadiriwa.

Hivi sasa, hakuna mbinu moja ya kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi wa shirika.

Waandishi kadhaa wanapendekeza kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi kulingana na matokeo ya mwisho ya shughuli za shirika kwa muda fulani. Kwa kulinganisha matokeo yaliyopangwa na yaliyopatikana (faida, gharama ya uzalishaji, kipindi cha malipo ya uwekezaji, nk), inawezekana kutathmini ufanisi wa kazi ya wafanyikazi kama mfanyakazi wa kijamii wa jumla.

Hata hivyo, utendaji wa juu wa shirika unaweza kuwa matokeo ya kuanzishwa kwa vifaa au teknolojia mpya, na sio ufanisi wa kazi ya wafanyakazi.

Njia nyingine ya kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi ni msingi wa uchambuzi wa viashiria vya ufanisi na ubora wa kazi ya binadamu (sehemu ya mishahara kwa gharama ya uzalishaji, ubora wa kazi, kiwango cha majeraha ya viwandani, upotezaji wa wakati wa kufanya kazi, nk). .)

Wataalam wengine wanapendekeza kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi kulingana na fomu na njia za usimamizi wa wafanyikazi, ambayo ni, kulingana na muundo wa wafanyikazi, kiwango chao cha kufuzu, mauzo ya wafanyikazi, nk. Mbinu ya kina ya kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, kwa kuzingatia faida za njia zote tatu, iliyopendekezwa na Profesa I.A. Nikitina imewasilishwa kwenye mtini. 72.

Kielelezo 72 - Mbinu ya kina ya kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi

Mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi ni sehemu muhimu ya mfumo wa usimamizi wa biashara, kwa hivyo ufanisi wake umedhamiriwa na matokeo ya mwisho ya shughuli za biashara. Matokeo haya yanapendekezwa kuzingatiwa katika pande tatu:

1. Ushindani wa bidhaa.

2. Ushindani wa shirika lenyewe.

3. Ushindani wa kazi katika shirika.

Vigezo vilivyopendekezwa vya kutathmini mafanikio ya biashara ni vya jumla kwa biashara ya aina yoyote, saizi na aina ya umiliki.

Tathmini ya jumla ya ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi, kama mfumo mdogo wa shirika, inapaswa kutolewa kwa misingi ya vigezo vinavyoamua mafanikio ya shirika, na mbinu za kibinafsi za kutathmini kazi hai zinapaswa kutumika kutambua sababu za kazi. kutokuwa na ushindani wa bidhaa, shirika lenyewe na kufanya kazi ndani yake. Uchaguzi wa viashiria maalum vinavyoashiria ushindani unaweza kuwa wa mtu binafsi kwa kila biashara.

15.2 Mbinu ya kuchambua ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi

Uchambuzi wa ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi ni msingi wa kanuni kutoka kwa jumla hadi haswa: utambuzi wa ufanisi wa mfumo (uzembe) --> uamuzi wa mwelekeo wa uchambuzi (maeneo ya kazi) --> uchambuzi wa sababu za mienendo isiyofaa ya viashiria vinavyotokana na eneo hili --> uchambuzi wa viashiria vya kibinafsi vinavyoathiri viashiria vya vigezo vya ushindani katika ngazi ya vitengo vya kimuundo (vikundi vya wafanyakazi) na kazi (mtaji wa binadamu).

Mbinu ya kuchambua ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi inajumuisha ngazi tatu (Mchoro 73).

Mchoro 73 - Mbinu ya kuchambua ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi

Katika ngazi ya kwanza uchunguzi na tathmini ya kiwango kilichopatikana cha ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa wafanyakazi hufanyika.

Ikiwa mfumo haufanyi kazi, basi data ya pato la kiwango cha kwanza hukuruhusu kuamua maeneo ya kazi ya biashara, ambayo shughuli zake zinachambuliwa. ngazi ya pili kutumia mbinu za kutathmini gharama na matokeo ya kazi hai.

Kuamua ufanisi wa matumizi ya mtaji wa kibinadamu wa kitengo cha kazi, ni muhimu ngazi ya tatu, ambayo inahusisha uchambuzi wa viashiria vya utendaji binafsi wa wafanyakazi.

Ufanisi wa huduma ya usimamizi wa wafanyikazi. Tathmini ya utendakazi wa Waajiriwa ni mchakato wenye utaratibu, uliobainishwa vyema ambao hupima gharama na manufaa yanayohusiana na programu za Utumishi. Vigezo vya mada na lengo vinaweza kutumika kutathmini ufanisi wa kazi ya huduma za usimamizi wa wafanyikazi.

Kwa vigezo subjective ni pamoja na kiwango cha ushirikiano wa wasimamizi wa mstari na idara ya usimamizi wa wafanyakazi, nia ya kushirikiana na wafanyakazi wote katika kutatua matatizo na kufafanua sera ya shirika, uaminifu katika mahusiano na wafanyakazi.

Kwa vigezo vya lengo tathmini ni pamoja na kiwango cha ushiriki wa huduma ya usimamizi wa wafanyikazi katika utekelezaji wa mkakati wa maendeleo wa shirika, wakati wa wastani wa kukamilisha maombi, mahitaji ya idara za kazi, utimilifu wa usaidizi wa kiteknolojia wa kufanya kazi na wafanyikazi, uwiano wa bajeti ya idara. kwa idadi ya wafanyikazi, nk.

Mbinu zinazotumiwa sana kutathmini kazi ya huduma za usimamizi wa wafanyikazi ni uchunguzi wa wafanyikazi, mbinu ya takwimu (kulinganisha data ya takwimu na data ya miaka iliyopita au data kutoka kwa huduma nyingine ya usimamizi wa wafanyikazi), uchunguzi na usaili wa wafanyikazi.

Ufanisi wa kiuchumi unatambuliwa kwa kulinganisha gharama za usimamizi wa wafanyakazi na matokeo yaliyopatikana.

Viashiria vya utendaji wa kiuchumi wa usimamizi wa wafanyikazi vinatumika haswa kwa maeneo ya shughuli kama vile uteuzi, uteuzi na uajiri wa wafanyikazi, mafunzo yao na mafunzo ya hali ya juu, na motisha. Maandishi hutoa mifano mingi ya kuhesabu gharama za shirika kuajiri wafanyikazi, mafunzo yao, kudumisha hali nzuri ya kufanya kazi, nk. Hivi karibuni, wakati wa kutathmini ufanisi wa kazi ya huduma za usimamizi wa wafanyakazi, umuhimu mkubwa umehusishwa na ufanisi wa kijamii, ambao unaonyesha uboreshaji na kuwezesha hali ya kazi, mabadiliko katika maudhui na asili yake, na maendeleo ya umoja.

Athari za kijamii za shughuli zinazofanywa na huduma ya usimamizi wa wafanyikazi zinahusiana kwa karibu na athari za kiuchumi.

Hivi sasa, mbinu zimetengenezwa kwa ajili ya kutathmini athari za kiuchumi zilizopatikana kutokana na kuanzishwa kwa hatua za ergonomic (kuongezeka kwa tija ya kazi kutokana na ongezeko la uwezo wa kufanya kazi, kupunguza kupoteza muda wa kufanya kazi kutokana na ugonjwa, kupunguza hasara kutoka kwa wafanyakazi. mauzo, nk)

Kwa mazoezi, ufanisi wa kijamii wa usimamizi wa wafanyikazi mara nyingi huamuliwa na kiwango cha kuridhika kwa wafanyikazi na shughuli za huduma ya usimamizi wa wafanyikazi (mionzi, malipo, kukuza taaluma) na kazi zao.

Wakati wa kutathmini ufanisi wa utendaji wa huduma ya usimamizi wa wafanyikazi, pia hutumia viashiria visivyo vya moja kwa moja kama mauzo ya wafanyikazi, kutokuwepo kazini (idadi ya kutokuwepo kazini bila ruhusa), frequency ya maombi ya kuhamishwa kwa kazi zingine, idadi ya malalamiko, na. kiwango cha majeraha.

Kiashiria kamili cha kazi bora ya huduma ya usimamizi wa wafanyikazi ni ukuaji wa ushawishi wake juu ya upangaji wa kimkakati na kufanya maamuzi juu ya maswala yote katika uwanja wa usimamizi wa wafanyikazi, kutoka kwa kuajiri, kukuza, kukuza wafanyikazi, hadi kufukuzwa kwao kutoka kwa wafanyikazi. biashara.

SEHEMU YA XVI. UTAMADUNI WA SHIRIKA WA KAMPUNI