Ustadi muhimu wa kiongozi kwa usimamizi mzuri wa wasaidizi ni orodha "mbaya" ya kujichunguza na kutathminiwa. Aina kuu za uwezo

Waajiri wengi wanawekeza sana katika maendeleo ya watendaji. Lakini wakati mwingine mafunzo, semina, programu za elimu hazileta matokeo yaliyohitajika. Ndio sababu, kabla ya kukuza zile muhimu, inahitajika kufanya tathmini ya ubora wa ustadi na sifa za kibinafsi za mgombea wa nafasi ya uongozi. Tathmini sahihi itafanya iwezekanavyo kukuza sifa hizo ambazo ziko katika kiwango cha chini, au, kinyume chake, kukataa mgombea aliyechaguliwa.

Uwezo wa kitaaluma wa meneja - ni zipi zinahitajika?

Kabla ya kuchagua mbinu ya kutathmini mgombea wa nafasi ya usimamizi, unahitaji kuamua ni uwezo gani muhimu wa usimamizi utakaotathmini. Bila shaka, katika kila kampuni seti ya ujuzi wa kitaaluma wa kichwa itakuwa tofauti. Itategemea ni nafasi gani unachukua mgombea: meneja wa mstari, usimamizi wa juu au meneja wa mradi, pamoja na upeo wa kampuni. Kwa mfano, kwa usimamizi mkuu, kufikiri kimkakati na uchambuzi, uwezo wa kusimamia utendaji na mabadiliko itakuwa ujuzi muhimu. Kwa meneja wa mstari - ujuzi wa shirika, uwezo wa kukabidhi na kuweka kazi, kwa meneja wa mradi - uwezo wa kugawanya mkakati wazi katika kazi za busara na kuweka vipaumbele. Kwa njia, juu ya nafasi ya uongozi, sifa za kibinafsi zaidi zitaathiri ufanisi.Kadiri nafasi ya juu ya uongozi, mtu anapaswa kukaribia kwa uangalifu tathmini ya uwezo wa usimamizi wa meneja na sifa za kibinafsi.

Mafunzo kwa wasimamizi juu ya viashiria muhimu vya utendaji wa wafanyikazi hufanywa na Alexey Shirokopoyas, Mtaalam juu ya ukuzaji wa uwezo wa usimamizi. Mkufunzi mshauri. Mhariri Mkuu.

8-926-210-84-19. [barua pepe imelindwa]

Tunaamua kiwango cha umilisi wa uwezo muhimu wa meneja

Ili kuelewa ni uwezo gani muhimu wa usimamizi utahitaji kukuza, ni muhimu kutambua ni kiwango gani mgombea anamiliki. Kwa kufanya hivyo, ni muhimu kuagiza vigezo vya kiwango cha juu na cha chini cha ujuzi kwa kila uwezo wa kitaaluma wa kiongozi, na kisha kutathmini ujuzi na sifa za kibinafsi za mwombaji anayezitumia kwa njia iliyochaguliwa. Tunapendekeza kuzingatia jinsi uwezo muhimu wa kiongozi unavyoweza kujidhihirisha kwa kutumia mfano wa ukaushaji na upinzani wa mafadhaiko.

Ujumbe. Katika kazi za usimamizi, ni ujuzi wa msingi kwa kiongozi. Uwezo huu wa kitaaluma wa meneja ni muhimu kwa maendeleo ya wasaidizi, kuongeza ufanisi wao na umuhimu kwa kampuni.

Viashiria vya kiwango cha juu cha ustadi katika ustadi muhimu wa usimamizi: meneja haogopi kuruhusu wafanyikazi kuchukua hatari zinazofaa na kujaribu suluhisho tofauti, huwahimiza wasaidizi kwenda nje ya eneo la faraja na kufanya kazi kwa kazi mpya, hukabidhi mamlaka yao kwa wengine kwa urahisi; inasaidia hata kama mfanyakazi alifanya makosa, nk.

Viashiria vya kiwango cha chini cha ustadi wa ustadi wa kitaalam wa meneja: meneja anaingilia kazi hiyo au anajiruhusu kufuta maamuzi ya wafanyikazi, anatoa nafasi kidogo ya mpango huo, anakabidhi kazi hizo tu ambazo hubeba hatari ndogo, huweka maoni yake, nk.

Anazungumza: Svetlana Melnikova - Mkuu wa Idara ya HR, INEC (Moscow):

"Kwa uwakilishi mzuri, unahitaji: taarifa wazi ya kazi, kumwezesha mfanyakazi kwa mamlaka muhimu, kuweka makataa, matokeo ya ufuatiliaji, na lazima maoni. Ujuzi wa ugawaji unaweza kuamuliwa wakati wa mahojiano na mtahiniwa kwa kutumia mahojiano juu ya uwezo muhimu wa uongozi, kesi za biashara, au kituo cha tathmini. Viashiria vya ugawaji na udhibiti usio na ufanisi utakuwa: ukosefu wa ufahamu wa mfanyakazi wa kazi aliyopewa, kazi haikukamilishwa kwa wakati, udhibiti mkubwa wa meneja juu ya kila hatua ya kazi, hitaji la meneja kurekebisha kazi iliyofanywa, ukosefu wa maoni kutoka kwa wasaidizi"

Wakati wa kutathmini uwezo muhimu wa kiongozi, tunapendekeza pia kuamua mtindo wa uongozi wake. Hii itasaidia kutambua sifa za kibinafsi za tabia ya kiongozi katika mfumo wa mahusiano ya chini ya bosi. Na pia kuzingatia uzoefu wa awali wa kazi na uwanja wa shughuli za makampuni ambayo mwombaji alifanya kazi

Mfano wa kutathmini ustadi wa ukaushaji

Viashiria vya kiwango cha juu cha ustadi wa ustadi muhimu wa usimamizi: mgombea anabaki shwari na anayebadilika katika mafadhaiko ya aina yoyote, anafikiria mafadhaiko hayawezi kuepukika katika nyanja ya kitaalam na anajua jinsi ya kuzoea, epuka ushawishi wa mafadhaiko kwenye maisha ya kibinafsi, anafikia kiwango cha juu. ubora wa kazi, hata chini ya shinikizo.

Viashiria vya kiwango cha chini cha ustadi wa ustadi wa kitaalam wa meneja: mafadhaiko hayatulii, chini ya hali ya mkazo mkubwa, mtu huwa hana mpangilio, anaweka shinikizo lisilo la lazima kwa wengine, anakataa kufanya kazi za kipaumbele, mabadiliko yoyote katika mipango au usumbufu wao husababisha mvutano. wasiwasi.

Anazungumza: Anna Fomicheva - Ph.D., profesa msaidizi, mtaalam katika usimamizi wa wafanyikazi (Moscow):

"Kwa maoni yangu, ni muhimu kutumia kazi ya 'kushirikiana' ya uchunguzi wa meneja wa HR na mtahiniwa katika mchakato wa tathmini. Mchanganyiko huu ni pamoja na vipimo vya kuamua mwelekeo wa jumla wa utu, vipimo vya tathmini ya kibinafsi, mbinu za kusoma uzoefu uliopita. Kwa hivyo, kwa mfano, mgombea ana miradi iliyofanikiwa ya kuanza, katika utekelezaji ambao alifanya majukumu kadhaa mara moja (kutoa maoni, kuunda timu, kuandaa mwingiliano, kuwa "mmiliki wa mchakato", nk) chini ya masharti. ya rasilimali chache, masharti na kupata matokeo yaliyotarajiwa ... Inaweza kuzingatiwa kuwa mgombea, kwa shahada moja au nyingine, alilazimika kuonyesha uwezo wa kuchukua jukumu, kuchagua haraka jambo kuu na kuzingatia hilo, kuwa sugu ya dhiki. Kwa hiyo, katika mchakato wa kutathmini, ni muhimu kuzingatia kutambua kiwango cha motisha na faraja, kuendelea kufanya kazi na ongezeko la kiwango cha sifa za mtu mwenyewe na maendeleo ya uwezo muhimu wa usimamizi wa kiongozi "

Mifano ya maswali ya makadirio ya kutathmini uvumilivu wa mafadhaiko

Kuchagua njia ya kutathmini uwezo wa kitaaluma wa usimamizi wa kiongozi na sifa zake za kibinafsi

Tathmini ya kwanza ya ujuzi wa usimamizi na sifa za kibinafsi hutokea katika mchakato wa kusoma resume (kwa wagombea wa ndani - katika mchakato wa kusoma maombi ya kushiriki katika mashindano ya kujaza nafasi). Hapo mtahiniwa anaakisi kile anachoweza na anajua. Kazi ya mtaalamu wa HR ni kutambua kiwango cha ustadi wa uwezo maalum wa meneja. Bila shaka, kusoma resume na hata kukusanya mapendekezo, hii haiwezekani kufanya. Kwa hivyo, hatua ya pili ya tathmini ni mahojiano na mtahiniwa (hakikisha kuwa ni pamoja na maswali ya makadirio ndani yake), wakati ambao anaweza kupewa kazi kadhaa za vitendo (kusuluhisha kesi, kushiriki katika mchezo wa kucheza-jukumu, nk). . Hatua ya tatu ya tathmini inafanywa kwa kipindi cha majaribio, kwa mfano, kwa kuangalia kazi ya meneja (kulingana na matokeo, kiwango cha tathmini ya tabia kinatolewa), pamoja na kutumia shughuli za tathmini, kwa mfano, Tathmini ya "digrii 360", nk.

Anazungumza: Anna OVCHINNIKOVA - Mkuu wa Huduma ya Kuajiri, Teleperformance Russia & Ukraine:

"Hali nzuri ni wakati kampuni ina mfano unaokubalika wa ustadi wa kitaalam wa usimamizi wa meneja na mpango wa tathmini yao, na vile vile mazoezi ya kuunda wasifu wa nafasi za usimamizi, inayoonyesha sifa maalum zinazohitajika kwa kazi iliyofanikiwa. Ustadi muhimu wa kiongozi na sifa za kibinafsi zinaweza kuamuliwa kwa njia ya mahojiano ya kawaida ya wasifu na idadi ya matukio madogo kutoka kwa mfululizo "Fikiria kuwa wewe ni...", "Utafanya nini?" au “Eleza hali halisi ya maisha hapo awali ambapo ulionyesha ubunifu wako.” Ikiwa kampuni ina wakati wa kutosha na rasilimali, na nafasi ya usimamizi ni ya echelon ya juu, ni mantiki kufanya tathmini kamili ya uwezo wa kitaaluma wa meneja, ambayo pia ni pamoja na kazi au hali zinazosaidia kutambua sifa za kibinafsi. Njia hii itapunguza sana uwezekano wa makosa ya kukodisha. Mara tu tathmini na mahojiano yamekamilika, inahitajika kuchambua na kukubaliana juu ya matokeo, na kisha, kwa msingi wao, kufanya uamuzi wa kuajiri.

Anazungumza: Liga Tupu - mkuu wa idara ya wafanyikazi wa hypermarket "Globus" (Klimovsk):

"Ili kutathmini waombaji wa nafasi ya usimamizi, tunatumia" tathmini kulingana na uwezo mkuu wa meneja "na kutumia wasifu sanifu wa kazi kwa hili, ambapo uwezo wote wa kitaaluma wa meneja, kitaaluma na kibinafsi, umeundwa. Kwa kuongeza, unaweza kutumia mahojiano yaliyopangwa, kesi mbalimbali, kupima. Utaratibu wa tathmini kamili zaidi ni tathmini, kwa kuwa tukio hilo linajumuisha vipimo mbalimbali vinavyosaidia kutambua sio tu ujuzi wa kinadharia, lakini pia viashiria vya tabia vya ujuzi fulani muhimu wa kiongozi. Kama sheria, wakati wa tathmini, washiriki hufanya kazi nyingi katika kikundi, ambapo ustadi wa mawasiliano hutamkwa haswa. Mbali na aina mbalimbali za vipimo vya wataalam, ni muhimu kuzingatia mapendekezo ya wasimamizi wa moja kwa moja, wasaidizi, wenzake, kwa kutumia mbinu mbalimbali (kwa mfano, "digrii 360"). Inahitajika pia kuchambua matokeo ya kazi, ambayo inaweza kuonyeshwa kwa viashiria vya kiuchumi au ubora (kazi na wafanyikazi), ambayo ni lengo kabisa "

Wakati wa kutathmini uwezo wa kitaaluma wa meneja, pia makini na uzoefu wa awali wa kazi na uwanja wa shughuli za kampuni ambayo mwombaji alifanya kazi.

Tafadhali kumbuka kuwa masomo ya kesi husaidia kutathmini vyema sifa za kibinafsi. Unaweza kuwatunga mwenyewe, jambo kuu ni kuagiza wazi vigezo ambavyo utatathmini kiwango cha kujieleza kwa sifa za mgombea.

Anazungumza: Eldar Salakhetdinov - Mkuu wa idara ya shirika na wafanyikazi wa BANK ITB (Moscow):

"Unaweza kutathmini sifa za kibinafsi za mgombea wa nafasi ya usimamizi wakati wa mahojiano kwa kumuuliza maswali ya mradi. Unaweza pia kuuliza mwombaji kutatua kesi yoyote ya usimamizi iliyoandaliwa hapo awali, ambapo ataulizwa, kama kiongozi, kufanya maamuzi kadhaa. Kisha uulize maoni ya kina juu yao. Pia ni sahihi kutumia chombo hicho: mwombaji anaulizwa kukumbuka hali kadhaa ngumu kutoka kwa mazoezi yake ambayo alitatua kwa ufanisi, na pia kuchambua kesi wakati yeye, kwa maoni yake, hakuweza kukabiliana na hali hiyo. Kupitia maswali ya wazi, inahitajika kujua ni nini kilisaidia au kuzuia hali hiyo, ni sifa gani alitumia, hitimisho gani alilofanya, nk. Kama sheria, zana hizi zinatosha kutathmini sifa za kibinafsi za mgombea anayeongoza. nafasi. "

Chanzo Biashara Ulimwengu

Lewis Carroll, Alice Kupitia Kioo cha Kuangalia

Ukosefu wa usawa wa usimamizi ni matokeo ya ukuaji usio sawa wa uwezo wa usimamizi

kwa nani: wamiliki, wasimamizi wakuu, wasimamizi na wale wanaotaka kuwa wao

Jinsi ya kuangalia kwenye kioo ili kukuletea pesa zaidi

Nakala hiyo inatoa maelezo kamili orodha ya uwezo wa meneja kwa usimamizi bora wa wasaidizi kulingana na Alexander Fridman... Baada ya kusoma, utaweza kuunda vekta ya ukuzaji wa usimamizi wako na, kama matokeo ya asili, kupata pesa zaidi kwako na kampuni yako. Hivi karibuni hadithi ya hadithi inachukua sura, lakini sio hivi karibuni jambo hilo linafanyika. Kwanza, baadhi ya nyimbo ...

"Msimamizi! Ni sauti ngapi hii ... "

"Msimamizi! Ni kiasi gani cha sauti hii imeunganishwa kwa moyo wa Kirusi! Ni kiasi gani kilisikika ... "- Nitajiruhusu kusahihisha kifungu kutoka kwa shairi maarufu la Alexander Pushkin.

“Kuwa kiongozi ni utukufu na heshima. Jitambue, toa maagizo na utoe mashavu yako ”, - wakiwa na mawazo haya vichwani mwao, ndoto nyingi za kuwa viongozi. Jambo baya zaidi ni kwamba wengi hivyo wanafanya akiwa amechukua nafasi ya uongozi.

Dalili zinazojulikana: "Ni rahisi kufanya hivyo mwenyewe", "Slip", "kupuuza viwango"?

Mungu akuepushe, ukiangalia umahiri wako wa usimamizi, jidanganye!

Kweli, kwa njia hii, siku moja dalili zifuatazo zisizofurahi zinaonekana katika kampuni / mgawanyiko wako: "Ni rahisi kuifanya mwenyewe kuliko kuwapa wasaidizi", suluhisho la kazi za msingi huenda na "kuteleza" muhimu, wasaidizi hupuuza viwango vya ubora na teknolojia ya utendaji wa kazi.

Kama nilivyosema katika makala yangu ya awali "", katika hali kama hiyo, kwanza kabisa haja ya kuangalia kwenye kioo na kuteka hitimisho.

"Ningewaongoza wengine, wacha wanifundishe"

Sawa, hebu sema unakubali (baada ya kusoma kifungu kutoka kwa aya iliyotangulia) kwamba kiongozi inawajibika kikamilifu kwa matendo yote ya wasaidizi wao. "Kweli, ni sawa. Lakini nini cha kufanya kuhusu hilo? Jinsi ya kurekebisha hali ya sasa katika kampuni / idara?- kelele zisizo na subira kutoka kwa watazamaji zinasikika.

Je, umewahi kufikiri kwamba kwa uongozi bora unahitaji ujuzi fulani wa usimamizi? Ole, hazihamishwi na kwingineko. Na kuna chaguzi mbili tu - ama kutegemea tu uzoefu wako (kama wengi hufanya), au - kukuza uwezo wako kwa makusudi(uzoefu katika kesi hii itakuwa nyongeza nzuri).

Kuna chaguo mbili pekee: ama kutegemea tu uzoefu wako (kama wengi wanavyofanya), au kukuza uwezo wako kimakusudi

Lakini! .. Ili kukuza kitu kwa makusudi, lazima kwanza iamuliwe. Katika maisha yangu ya kitaaluma, ninajaribu kuepuka "kuvumbua baiskeli". Kwa hiyo, kama msingi wa maendeleo ya wasimamizi katika "Open Studio" nilichukua Mfumo wa Alexander Fridman"Seti ya uwezo wa usimamizi kwa usimamizi mzuri wa kazi ya wasaidizi."

Uwezo wa usimamizi: ni kiasi gani inategemea wao?

Uzoefu wangu wa unyenyekevu wa usimamizi umeonyesha hivyo mpango huo unafanya kazi 100%.... Kwa msaada wake, nilitambua ustadi wangu duni (na wengine, ninaogopa kusema, hata kutokuwepo). Na kisha, - kila kitu ni rahisi na ngumu kwa wakati mmoja, - nilianza kuziendeleza kwa makusudi. Kwa kweli, ninaendelea kufanya hivi mara kwa mara.

Orodha ya ukaguzi "Vikundi vitatu vya uwezo wa usimamizi kwa usimamizi mzuri wa kazi ya wasaidizi kulingana na Alexander Fridman"

Inaleta maana kufanya kazi na vikundi mfululizo... Kwanza kabisa, anza kufanyia kazi uwezo wako kutoka "Kundi Na. 1", kisha kutoka "Kundi Na. 2", na tu baada ya hayo - kuchukua kwa uzito "Kundi Nambari 3".

Unawezaje kufanya nyenzo zilizowasilishwa hapa chini kuwa muhimu iwezekanavyo kwako mwenyewe? Itumie kama aina ya orodha. Orodhesha ujuzi / ujuzi wote kwenye chati yako... Kadiria kiwango cha ustadi katika kila moja kwa mizani ya alama tano. Weka mbele ya kila kitu hatua zako zinazofuata ili kukuza umahiri huu.

Kwa wale ambao wanataka kupata yangu binafsi meza ya sasa, nimeandaa mshangao mdogo mwishoni mwa makala.

Kikundi nambari 1 "Usimamizi wa utendaji wake mwenyewe"

1. Kukuza ufumbuzi
2. Uwakilishi wa suluhisho
3. Kupanga
4. Kujiendeleza

Uwezo kutoka kwa kikundi hiki huamuliwa kimsingi na ufanisi wa kibinafsi kichwa. Ninapendekeza kutenganisha kila moja kwa undani.

1.1. Kukuza ufumbuzi

Jambo kuu ni kwamba, kabla ya kupata suluhisho, kufafanua malengo ambayo unapanga kufikia. Epuka uamuzi wa kwanza unaokuja akilini (kila wakati chukua wakati wa kufikiria).

Fikiria suluhisho kadhaa mbadala. Orodhesha Vigezo Muhimu

Fikiria machache chaguzi mbadala ufumbuzi. Make up orodha ya vigezo husika, ambayo utaamua "ni ipi kati ya chaguzi za kuchagua". Ili kuboresha ubora wa maamuzi ya usimamizi, ni muhimu kujua misingi ya mawazo ya kimantiki na njia za uchambuzi wa ubora wa habari.

1.2. Uwakilishi wa suluhisho

Kwa kweli, ni "Kuuza" suluhisho lako: wasaidizi, wafanyakazi wenzake, wasimamizi wakuu. Kwa nini hii inahitajika? Suluhu "zinazouzwa" zinatekelezwa kwa shauku zaidi (ufanisi).

Katika maendeleo ya uwezo huu, vifaa juu ya kuendesha, kuunda na kupanga kimantiki mawasilisho.

1.3. Mipango ya uendeshaji

Inahusu kupanga kazi yako mwenyewe na vile vile kutumia kupanga kwa wasaidizi wote... Hata hivyo, usisahau kwamba ni muhimu pia kudhibiti utekelezaji wa mipango. Zaidi juu ya hili hapa chini katika uwezo "Udhibiti" kutoka "Kundi Na. 2".

1.4. Kujiendeleza

Kila kitu ni rahisi hapa. Tunahitaji kuboresha kila wakati (kila mtu anajua, lakini hakuna anayejua), katika kusimamia watu na katika ukuzaji wenye kusudi wa uwezo wetu wa usimamizi. Fanya kazi mara kwa mara kikombe mapungufu yao.

Jifunze kusikiliza kwa makini ukosoaji wenye kujenga. Usichanganye tu malengo: unahitaji tafuta pointi zako dhaifu kwa lengo la maendeleo yao zaidi, na si kushiriki katika "kujichimba". Kama sehemu ya umahiri, ninapendekeza kutumia maadili mazuri kutoka kwa Vladimir Tarasov: "Chagua kazi ya usawa" na "Jiambie ukweli". Unaweza kuanza na makala "".

Nambari ya kikundi 2 "Usimamizi wa vitendo vya wasaidizi"

1. Usimamizi wa kikundi
2. Taratibu
3. Ujumbe
4. Uratibu
5. Udhibiti
6. Motisha ya uendeshaji

Uwezo kutoka kwa kikundi hiki hukuruhusu kufikia tabia inayohitajika ya wasaidizi kutoka kwa mtazamo wa mfumo wa usimamizi kwa sababu ya malezi ya "sheria za mchezo" na udhibiti wa uzingatifu wao.

2.1. Uwezo wa Kusimamia Kikundi

Inahitajika kusoma kanuni na mifumo ya tabia ya kikundi na shirika la kazi ya kikundi... Itasaidia wapi? Kufanya mikutano, majadiliano ya kikundi, kusimamia kazi ya pamoja ya wasaidizi, nk.

Kukithiri kwa mara kwa mara: usimamizi wa kikundi cha maagizo au machafuko kamili. Ikiwa ndivyo ilivyo kwako, hii inaonyesha kuwa kiongozi anahitaji "kusukuma" uwezo huu kwa umakini.

2.2. Taratibu

Inahitajika kukuza ndani yako mwenyewe na kwa wasaidizi wako. Muda tu kuna michakato ya biashara isiyodhibitiwa katika kampuni yako, utekelezaji wao unategemea tu ubora wa kumbukumbu, maarifa na nia njema ya wafanyikazi wako.

Siri zote za kurekebisha mfumo wa kanuni"Ninachoma" katika makala "".

2.3. Ujumbe

Uwakilishi ni uundaji wa kazi ya kina, kwa kuzingatia eneo la maendeleo ya haraka ya wasaidizi, na sio tu maneno mafupi "fanya ..."

Ujumbe- uhamisho wa kazi kwa wasaidizi, pamoja na wajibu na mamlaka. Kukausha kunahitaji kuzingatia mambo 2 muhimu:

• ugumu wa kazi, riwaya yake, umuhimu / umuhimu wa matokeo.
• ujuzi, uzoefu, sifa za kibinafsi za wasaidizi (kwa maneno mengine - eneo la maendeleo ya haraka ya mfanyakazi).

Jambo muhimu: ikiwa hali ni kama kwamba HUWEZI kugawa kazi nyingi kwa sababu ya kiwango cha chini cha usanidi wa mambo haya kwa chini, basi. ama inahitaji kuendelezwa kwa kiwango kinachohitajika; au, - ikiwa hataki na / au hawezi kuendeleza, - moto... Acha kujidanganya - miujiza haitatokea!

Kwa maoni yangu, kwa matumizi bora ya ujumbe, sana muhimu kupachikwa katika kampuni / kitengo chako "". Vinginevyo, unaweza kukasimu kwa ufanisi, lakini matokeo ya kazi iliyofanywa yatakukatisha tamaa tena na tena.

2.4. Uratibu

Uwezo wa kudumisha hali ya maoni wakati wa kufanya kazi na wasaidizi, wape msaada katika mchakato wa kazi. Ninapendekeza kutofautisha msaada kutoka kwa majaribio ya wasaidizi wa "kupandikiza tumbili" (kurudisha kazi ambayo hapo awali ilikabidhiwa kwao nzima au kwa sehemu).

Kusonga "nyani" ni muhimu nip... Haipaswi kuachwa kuwa wasaidizi wako "wanapanda nyani" kwa sababu wamezoea (wewe mwenyewe umewaruhusu hapo awali!). Pendekezo rahisi: Wakati wowote unapokutana na shida kama hii, uliza swali moja kwa moja: "Unataka nimpandikizie tumbili au labda kwa namna fulani sikuelewa hali ya sasa?"

Soma zaidi juu ya jinsi ya kutokuwa "mwathirika wa nyani" "".

2.5. Udhibiti

Kiini cha udhibiti ni tathmini ya kufuata kwa vigezo vya kazi na matokeo yaliyopatikana. Udhibiti umegawanywa katika aina 3 kuu:

• Udhibiti wa kuanza: hakikisha kwa mara nyingine tena kwamba msaidizi ana kila kitu anachohitaji ili kukamilisha kazi, na pia aliielewa kwa usahihi.
• Udhibiti wa kati: tathmini ya usahihi wa kazi katika hatua za kati (ni muhimu kupanga hatua hizi ili sio kuchelewa sana kurekebisha upungufu uliogunduliwa).
• Udhibiti wa mwisho: tathmini ya matokeo ya mwisho yaliyopatikana. Ninapendekeza uzingatie kuwa hakuna kazi zilizokamilishwa 99%. Matokeo ya utekelezaji wa kazi inaweza kuwa na chaguo 2 tu: ama imekamilika kwa ukamilifu, au haijakamilika.

Makini hasa kwa vidhibiti vya kuanzia na vya kati. Mara nyingi huchelewa sana kurekebisha kitu kwenye mstari wa kumalizia.

Kulingana na matokeo ya udhibiti, lazima iwe kuthaminiwa ubora wa kazi iliyofanywa, pamoja na matokeo yake. Nini ikiwa matokeo ni hasi? Tafuta sababu kwanza. Na kisha tu kutambua na kuwaadhibu wale waliohusika.

2.6. Motisha ya uendeshaji

Kiongozi anapaswa kuelewa nadharia za msingi za motisha, na pia katika vipengele vyote vya mfumo wa motisha wa ushirika. Ikiwa wasaidizi (na hata zaidi meneja) hawaelewi mfumo wa motisha, basi huacha kufanya kazi.

Kwa hivyo, kazi ya kichwa ni kufikisha kwa wasaidizi (hadi hatua ya uelewa wa 100%) kila kitu. nuances ya mfumo wa motisha ya ushirika+ ongeza njia za kibinafsi za motisha ya kufanya kazi kutoka kwa safu yako ya ushambuliaji kama nyongeza. Zaidi kuhusu mojawapo ya mbinu za ufanisi zaidi za motisha "".

Kwa njia, swali la gumu "Ni nani mfanyakazi aliyehamasishwa?" Ukamilifu, rafiki yangu, hatuko kwenye mtihani. Mfanyakazi aliyehamasishwa- huyu ni mtu ambaye anataka kufanya kazi yake jinsi kampuni inavyohitaji.

Nambari ya kikundi 3 "Usimamizi wa mawazo ya wasaidizi"

1. Uongozi wa kiutendaji
2. Mbinu za mawasiliano
3. Kufundisha

Ndoto ya kiongozi yeyote ni kushawishi vitendo na vitendo vya wasaidizi kupitia fikra zao... Na shukrani kwa hili, kufikia matokeo yaliyohitajika ya kazi. Kwa nini sio hadithi ya hadithi?

Hapana, hapana! Si rahisi sana. Uwezo kutoka "Vikundi No. 3" Ninapendekeza kujua na kutumia kikamilifu tu baada ya uboreshaji wa uwezo kutoka "Vikundi # 1" na "Vikundi №2"... Hapana, vizuri, bila shaka unaweza kuanza kutoka hapa. Hebu nifikirie wewe ni nani: mtaalamu wa hypnotist au fikra?

3.1. Uongozi wa kiutendaji

Uongozi ni uwezo wa kushawishi mtu aliye chini yake bila kutumia mamlaka yao rasmi... Ili kujenga umahiri, inaleta maana kukuza mgawo wako wa kihemko (EQ).

Nina hakika kwamba wengi wangependa kuelewa kwa undani zaidi uongozi ni nini. Kuhusu taratibu za uongozi Vladimir Tarasov anazungumza kwa undani sana katika kozi ya sauti "Sanaa ya usimamizi wa kibinafsi". Ninapendekeza sana kusikiliza, kukagua na kusikiliza tena.

Je, inawezekana kufanya bila uongozi wa kiutendaji? Ndio unaweza. Hata hivyo, ukiwa na "uongozi", utendaji wa kampuni/idara yako utakuwa wa juu zaidi kuliko bila hiyo. Kwa njia, neno "uendeshaji" linamaanisha mdogo na mfumo wa kitaaluma wa mahusiano yako rasmi.

3.2. Mbinu za mawasiliano (mawasiliano)

Inatumika kwa kuimarisha uwezo mwingine wote(jinsi unavyowasiliana na wasaidizi, wafanyakazi wenzako, wasimamizi, wengine). Ni mawasiliano ambayo yataamua ufanisi wa mwingiliano (kwa hivyo ufanisi wa kazi yako) na wenzako, wasaidizi, usimamizi. Matokeo ya dhahiri: jinsi unavyojua mbinu za mawasiliano bora, ndivyo zaidi zaidi utafanikiwa kazini na maishani.

Bila shaka, kuna watu ambao wana mawasiliano "kutoka kwa Mungu", lakini nini cha kufanya ikiwa hii sio kuhusu wewe. Hakuna kitu kibaya. Kazi yako ni kunyoosha uwezo huu angalau kwa kiwango cha kati... Hii itakuwa zaidi ya kutosha kukamilisha kwa ufanisi kazi za kiongozi. Ninapendekeza kusoma "".

3.3. Kufundisha

Kusaidia wasaidizi wote katika maonyesho na katika kufikia malengo yaliyowekwa ya kitaaluma... Lakini uwezo huu lazima utumike kwa tahadhari kali. Kabla ya "kumchukua mtu kwa kufundisha", ni muhimu kuzingatia mambo mengi: hali ya maadili na kisaikolojia ya mtu, uwezo wake, eneo la maendeleo ya karibu, uzoefu, nk.

Faida kutoka kwa uwezo - mfanyakazi anaweza kufikia mengi ufanisi zaidi na matokeo ya kazi(watu wachache hushinda mashindano makubwa bila kocha).

Wote mfanyakazi na kampuni hufaidika. Wote wanapata pesa zaidi na wanashindana zaidi kwenye soko

Kwa maoni yangu, kwa njia sahihi, tunapata hali hiyo "Kushinda-Kushinda": 1) Thamani ya chini katika soko la ajira inakua, anaweza kufikia zaidi maishani. 2) Kampuni inapata faida ya ziada kwa gharama ya mfanyakazi mwenye uzoefu na ufanisi zaidi.

Je, ni jukumu gani muhimu zaidi la kiongozi?

Kuna mizozo mingi juu ya ni jukumu gani kati ya meneja ni muhimu zaidi. Kwa maoni yangu, moja ya majukumu muhimu ya kiongozi ni kushiriki katika maendeleo ya mara kwa mara na uboreshaji wa uwezo wao wa usimamizi.

Kukosekana kwa usawa mwingi katika usimamizi wa kampuni/idara yako (na kila wakati kuna aina moja au nyingine) ni matokeo ya uwiano usio sawa kati ya kiwango chako cha umahiri wa umahiri ulio hapo juu.

Tuseme una "Mipango" iliyoimarishwa vizuri katika kampuni / idara. Walakini, ikiwa wakati huo huo huna uwezo wa "Udhibiti", basi faida zote za kupanga "zitaenda kwa smarmy". Na kushindwa mara kwa mara kutimiza mipango na kazi ulizopewa, badala ya faida, itadhoofisha msingi wa mfumo wa usimamizi na mamlaka yako.

Kazi za nyumbani kwa viongozi

Sasa chukua penseli mkononi mwako na andika kazi yako ya nyumbani:

1. Jitengenezee jedwali na orodha ya uwezo wa usimamizi hapo juu wa kiongozi.
2. Kadiria ustadi wa kila mmoja wao kwa mizani ya alama tano.
3. Weka mbele ya kila kitu hatua zako zinazofuata ili kukuza umahiri huu. Ndio, ikiwezekana na tarehe maalum za mwisho.

Nitatoa meza yangu kwa mikono nzuri

Jinsi ya kutathmini uwezo wa usimamizi wa wasimamizi wakuu na wa kati wakati wa mahojiano ya kazi

Mkakati wa kukuza na kukuza tovuti na BIASHARA kwenye mtandao kwa mfumo wa uzalishaji wa risasi na mauzo ya ziada ya mara kwa mara.

Ujuzi wa uongozi. Je, kiongozi anapaswa kuwa na mafanikio, kuheshimiwa na kudaiwa nini, kuwa na mamlaka? Je, unapataje uaminifu? Bosi mzuri, yukoje? (10+)

Uwezo wa usimamizi. Je, kiongozi mzuri na aliyefanikiwa anaweza kufanya nini?

"Kiongozi mzuri" ni nini

Kwa mwongozo... Msimamizi mzuri wa kati ni mtu anayeweza kukabidhiwa kazi, akitumia kiwango cha chini cha wakati kwenye kuweka, kuwa na uhakika kwamba mtu huyo atapanga kwa usahihi na kuomba wakati halisi na rasilimali zinazohitajika kwa utekelezaji wa mradi huo, hatajisumbua. vitapeli, lakini itaarifu mara moja juu ya mradi wa maendeleo, mafanikio na shida, itamaliza kazi hiyo kwa wakati.

Kwa wafanyakazi... Kiongozi mzuri ataunda malengo, kupanga, kupanga kazi ili hakuna kazi za kukimbilia na mzigo mwingi. Haitakuwezesha kuanza biashara, itafuatilia mara kwa mara, kusukuma na kusaidia, kufuatilia maendeleo ya biashara. Itapelekea mradi kukamilika kwa mafanikio. Itathamini mchango. Hupanga vivutio.

Mfanyakazi anataka kujua tunakoenda, barabara gani, jinsi tutakavyopitia njiani. Mfanyakazi anataka kuamini kwamba tutafika huko.

Ili kuwahamasisha wafanyikazi, hauitaji kuwa fasaha, haiba, moto, kisanii, hauitaji kuwasiliana kila wakati na kila mfanyakazi, unahitaji tu kuwa kiongozi mzuri, kuwa na ustadi unaohitajika, sifa, ustadi wa usimamizi.

Uwezo, ustadi wa kiongozi, bosi, bosi

Kuna watano tu kati yao:

• Mpangilio wa malengo
• Kupanga
• Udhibiti
• Kuhamasisha
• Utoaji wa rasilimali

Mpangilio wa malengo

Wafanyakazi wajue tunaenda wapi, tuje lini, tutajuaje tumekuja, nini kitakuwepo. Tunahitaji kuweka malengo wazi. Inahitajika kuamua tarehe. Unahitaji kuelewa kwa nini kila mfanyakazi anatuhitaji ili kufikia lengo hili. Je! kutakuwa na mafao au kuridhika kwa maadili? Unahitaji kuhakikisha kuwa wafanyikazi wanaelewa madhumuni na ratiba.

Ikiwa bado wewe ni mfanyakazi pekee mahali pako, bado unahitaji lengo, tarehe ya mwisho, jibu la swali "Kwa nini?"

Kupanga

Njia inapaswa kugawanywa katika hatua ndogo zinazoeleweka kwa suala la upeo wa kazi na muda. Kila mfanyakazi lazima ajue nini na wakati wa kufanya hivyo. Kwa kweli, wakati wafanyikazi wenyewe wanashiriki katika kuunda mpango. Kisha wanashiriki jukumu la mpango huo. Lakini si mara zote inawezekana kufanya hivyo. Kwa njia yoyote, wafanyikazi lazima wakubali mpango huo.

Kwa wewe mwenyewe, katika mambo ambayo wewe tu unahusika, unahitaji pia mpango.

Udhibiti

Lazima tuangalie mpango mara kwa mara, tuelewe tulipo. Ikiwa mtu yuko nyuma, kitu kinafanyika kwa wakati usiofaa, basi hii ni dharura. Ni lazima ijadiliwe, hatua zichukuliwe, na hali hiyo irekebishwe mara moja.

Katika maisha, naweza kusema kwamba meneja bora ni yule ambaye haruhusu uzinduzi wa biashara, hundi mara kwa mara na nyundo. Zaidi ya 80% ya wale waliohojiwa wanataja viongozi kama hao kama wanaofaa. Kila kitu ni rahisi sana. Ikiwa mtu hajadhibitiwa, basi ana mwelekeo wa kupiga teke, kuahirisha, kuvuta, kuruka. Matokeo yake, mambo mengi hujilimbikiza, kukimbilia huanza, shida, usumbufu kutoka kwa overload, kushindwa, makosa, kushindwa. Lakini mwanadamu hana mwelekeo wa kujilaumu. Mtu mwingine ni wa kulaumiwa kila wakati. Kawaida kiongozi. Na ikiwa meneja anafuatilia mara kwa mara, basi lundo halikusanyiko, mambo yote yanabishana, kila kitu kinafanikiwa, mshahara na darasa hukua. Kiongozi bora, ni rahisi na ya kupendeza kufanya kazi chini ya mwongozo kama huo. Na siri ni udhibiti wa mara kwa mara.

Kuna watu ambao wanakataa kabisa kupanga na kutekeleza mpango huo. Ni bora kujaribu kumshawishi mtu kama huyo kibinafsi, kwa sababu kuna hoja nyingi zinazounga mkono kupanga na ufuatiliaji wa mara kwa mara. Unafuatiliwa mara kwa mara na usimamizi wako, lazima uripoti juu ya mpango huo.

Ikiwa mabishano hayafanyi kazi, mtu lazima amfukuze kazi bila majuto, hata kama ni mtu mwenye uwezo na msomaji mzuri. Ataharibu jambo zima. Ikiwa hakuna njia ya kumfukuza hadi sasa, basi ni muhimu hasa, kwa msisitizo, usijumuishe mtu huyu katika mpango, kumnyima ushiriki wake katika sababu ya kawaida na, ipasavyo, furaha ya mafanikio na mafao ya nyenzo. . Nafasi katika kesi hii inapaswa kuwa kama ifuatavyo: Ikiwa hutaki kufanya kazi kulingana na mpango huo, sitafanya kazi nawe. Ikiwa naweza, basi nitapiga moto, ikiwa sivyo, basi sitajumuisha tu kwenye kazi. Pata mshahara wako, kwa kuwa ilifanyika, siwezi kuifuta bado, lakini hakuna mafao, hakuna motisha, hakuna shukrani, hakuna usaidizi wa kifedha. Wewe haupo, wewe ni mahali tupu kwangu ikiwa huwezi kufanya kazi hiyo kwa tarehe ya mwisho.

Kuhamasisha

Kuelewa kiini cha mradi, uwezekano wake, hatua na matokeo yanayotarajiwa yenyewe ni motisha yenye nguvu. Ikiwa tayari umefanikiwa kufanya kitu na timu hii, basi imani kwako itaunda motisha ya ziada. Pia, watunze watu, wathamini na uwaheshimu. Kumbuka kwamba sio waajiriwa pekee, ni wanandoa, wazazi, wasafiri, wapiga picha na kadhalika.Wana mambo ya kufanya, matunzo na maslahi nje ya kazi.

Sherehekea na kuwashukuru watu kwa msaada wao, mafanikio, utekelezaji wa mpango hadharani na kibinafsi, na mbele ya wakubwa. Kumbuka, mafanikio ya aliye chini yako machoni pa wakubwa wako pia ndiyo mafanikio yako. Usiogope kuonyesha picha zako bora mbele ya uongozi. Lakini wakati huo huo, usijitengenezee mshindani wako machoni pa wasimamizi - hauitaji kuhimiza mtu mmoja tu kila wakati. Kunapaswa kuwa na "nyota" kadhaa.

Utoaji wa rasilimali

Mradi lazima uwe na rasilimali. Inapaswa kuwa na watu wa kutosha, vifaa, malighafi, nk Kuna, bila shaka, kazi za kukimbilia mara kwa mara, na wakati mwingine unapaswa kufanya oscilloscope mwenyewe, lakini watu hawapaswi daima kuishi kazini, kuharibu afya zao.

Kujitayarisha kuwa kiongozi

Si lazima kuonyesha ujuzi huu katika nafasi ya usimamizi. Katika sehemu yoyote ya kazi, katika biashara yoyote, kazi au maisha ya kibinafsi, mtu ni meneja wake mwenyewe. Ikiwa unataka kuwa bosi, ukue katika kazi yako, au kuwa mtu aliyefanikiwa, fanya kazi kila wakati kama meneja aliyefanikiwa, onyesha ujuzi wa usimamizi. Itafanya maisha yako kuwa rahisi, kutoa wakati, na kuleta mapato ya ziada.

Kuna nadharia ambayo mimi binafsi nimeijaribu mara nyingi. Ikiwa mtu anataka kuwa mtu, basi lazima aonekane, azungumze na kuishi kama mtu huyo. Mara tu inapoanza kutoshea kama ufunguo wa kufuli, itakuwa mara moja mahali pazuri. Kwa hivyo angalia, zungumza, fikiria, fanya kama kiongozi, na utakuwa mmoja haraka.

Ikiwa unahitaji ushauri wa kibinafsi juu ya maswala ya kazi, maendeleo ya kazi, mradi mzuri na usimamizi wa jumla, tafadhali wasiliana.

Kwa bahati mbaya, makosa hukutana mara kwa mara katika vifungu, vinarekebishwa, vifungu vinaongezwa, vinatengenezwa, vipya vinatayarishwa. Jiandikishe kwa habari ili upate habari.

Ikiwa kitu haijulikani, hakikisha kuuliza!
Uliza Swali. Majadiliano ya makala. ujumbe.

Nilikosa kidogo ardhini .... Mimi si kiongozi bado, lakini niko kwenye njia sahihi kuelekea lengo hili. Nahitaji ushauri kuhusu taaluma yangu. Nina umri wa miaka 27, nilianza shughuli yangu nikiwa na umri wa miaka 18 kama meneja wa ofisi katika Nyumba ya Uchapishaji (nimefanya kazi kwa takriban miezi 6). Sambamba, alipata elimu ya juu katika uchumi

Mbinu yangu ya busara ya kudhibiti na kutia moyo ....
Mawasiliano ya kibinafsi ya mara kwa mara, uchambuzi wa shida, shukrani kwa mafanikio ni njia yangu ...

Viashiria muhimu vya utendaji, kpi, sifa za kibinafsi. Mfanyakazi, ra...
Orodha ya viashiria vya utendaji na sifa za kibinafsi kwa idara mbalimbali ...

Jinsi ya kuangalia kazi? Nini kuvaa, kuvaa, kuvaa katika ofisi? Nguo za...
Mavazi ya kazi. Jinsi ya kuonekana sawa ili kuheshimiwa na kupendwa ofisini ...

Mambo yanayokatisha tamaa, ya kukatisha tamaa, yanayoingilia kati, mazingira ya kazi, kazi ...
Ni hali gani zinaingilia kazi, kuwashusha, kuwakatisha tamaa wafanyikazi. Demotivirus...

Jinsi ya kukuza, kuimarisha, na kukamilisha hali ya kusudi. Ushauri....
Hebu tuzungumze juu ya kusudi baada ya kusoma kitabu "Willpower. Jinsi ya kuendeleza na kuimarisha ...

Leseni, udhibitisho. Leseni, kiingilio. Kupokea, kupokea. L ...
Je, ninapataje leseni, cheti au idhini? Maagizo ya hatua kwa hatua....

Evgeny Smirnov

# Nuances ya biashara

Umahiri wa Uongozi

Uzoefu ndio msingi wa uwezo wa usimamizi. Uzoefu haumaanishi tu upatikanaji wa ujuzi wa kinadharia, lakini pia uwezo wa kuitumia katika uwanja wa kitaaluma.

Kuelekeza makala

• Aina za uwezo wa kitaaluma
• Uwezo wa usimamizi wa viongozi
• Uwezo wa kimsingi na maalum wa usimamizi
• Mbinu za kujenga uwezo
• Uwezo wa kitaaluma katika nyanja mbalimbali
• Uwezo wa kitaaluma wa wakili
• Uwezo wa kitaaluma wa mhandisi
• Uwezo wa kitaaluma wa mpishi
• Hitimisho

Ustadi wa usimamizi ni mchanganyiko wa maarifa, ujuzi na sifa za kibinafsi zinazomwezesha meneja kumudu majukumu ya kiongozi ipasavyo. Kiwango ambacho meneja fulani anaonyesha kiwango cha juu cha uwezo rasmi huamua jinsi atakavyotatua kwa ustadi kazi za kiutendaji na za kimkakati ili kufikia malengo yaliyokusudiwa.

Uzoefu ndio msingi wa uwezo wa usimamizi. Uzoefu haumaanishi tu upatikanaji wa ujuzi wa kinadharia, lakini pia uwezo wa kuitumia katika uwanja wa kitaaluma. Hizi ni, kwanza kabisa, ujuzi uliopatikana na mtaalamu katika nafasi tofauti katika makampuni mbalimbali na kupimwa katika mazoezi. Kwa maneno mengine, uwezo wa usimamizi ni kiashirio kikuu cha taaluma ya meneja kutoka kwa mtazamo wa usimamizi mzuri.

Aina za uwezo wa kitaaluma

Bila kujali kama mtu ana nafasi ya usimamizi au mtendaji, kuna vikundi viwili muhimu vya uwezo:

• Uwezo wa msingi- seti ya sifa za kibinafsi ambazo huamua ufanisi wa mtaalamu fulani kwa ujumla. Kundi hili linajumuisha sifa za kimaadili, kiakili, kihisia na kimawasiliano za mtu.
• Uwezo maalum Ni anuwai ya maarifa, ustadi na uwezo ambao unahusiana moja kwa moja na shughuli za kitaalam za mtaalamu fulani. Uwezo huu ni tofauti kwa nafasi tofauti. Kwa mfano, umahiri maalum wa mfasiri mtaalam ni ustadi wa kutafsiri kwa wakati mmoja, na umahiri maalum wa katibu ni mkusanyiko na usimamizi mzuri wa ratiba ya kazi ya meneja.

Uwezo wote wa mfanyakazi, unaoonyesha uwezekano wa ukuaji wake wa kibinafsi, umegawanywa katika vikundi viwili:

• uwezo wa kiufundi wa mtaalamu - ujuzi wa kitaaluma, ujuzi na uwezo ambao ni muhimu kwa mfanyakazi anayeshikilia nafasi maalum;
• uwezo wa tabia - uwezo wa jumla wa mfanyakazi, ikiwa ni pamoja na sifa za kibinafsi zinazoonyesha ufanisi wa mtu kwa ujumla.

Kwa njia nyingine, uainishaji huu unaweza kuwasilishwa kama sifa za kibinafsi na za kazi za meneja. Uwezo wa kibinafsi wa kiongozi kwa njia nyingi ni mwelekeo wa awali wa mtaalamu. Changamoto kwa meneja ambaye anataka kuinua taaluma yake ni kukuza uwezo wao na kuimarisha udhaifu wao. Ingawa ustadi wa kiutendaji unaoeleweka kwa urahisi huja wakati wa mafunzo na katika mchakato wa kazi, uwezo wa uongozi wa kibinafsi wa usimamizi unahitaji utumiaji wa juhudi za hiari ili kukuza mielekeo yao ya asili na kuondoa mapungufu iwezekanavyo.

Uwezo wa usimamizi wa viongozi

Meneja kitaaluma ni mtaalamu ambaye lazima amiliki na kutumia uwezo wa msingi wa usimamizi katika kazi yake. Ingawa, kwa mfano, uwezo wa kitaaluma wa muuzaji wa umeme hauhitaji ujuzi muhimu wa shirika, kwa kiongozi, uwezo wa kusimamia michakato ya biashara na wasaidizi ni msingi. Nafasi inayoongoza ina maelezo yake mwenyewe, ambayo yanaonyeshwa katika uwezo. Umaalumu huu umewasilishwa hapa chini katika mfumo wa nadharia:

• Kazi ya meneja, tofauti na aina nyingine za shughuli za kiakili, haina muda maalum. Kwa hiyo, kiwango na viashiria vya mafanikio ya matokeo ya kati ni miongozo kuu katika tathmini ya kichwa.
• Mikakati na vitendo vya uendeshaji vya meneja hurekebishwa kila wakati chini ya ushawishi wa hali ya soko la nje. Uwezo wa kutenda katika hali zisizo za kawaida ni mbali na nafasi ya mwisho katika orodha ya uwezo wa meneja.
• Meneja anajibika kwa vitendo vya wasaidizi wake, anazingatia hatari na hutumia fursa. Uwezo wa kitaaluma wa meneja unaonyesha uwezo wa kukusanya timu yenye nguvu na kuandaa mchakato mzuri wa kazi.
• Utamaduni wa usimamizi wa shirika na mtindo wa usimamizi unaotekelezwa nayo huunda sifa ya biashara ya kampuni. Msimamizi wa kiungo chochote ni mtoaji wa maadili ya shirika ambayo huathiri moja kwa moja ujuzi maalum.

Sababu zote hizi huamua anuwai ya ujuzi ambao meneja anapaswa kuwa nao. Udhibiti juu ya kiwango ambacho mtaalamu ana ujuzi fulani wa kitaaluma unafanywa na mkuu wa haraka na wataalam wa idara ya HR, ambao huingiza vigezo vya mfanyakazi katika meza maalum na kufuatilia maendeleo. Umbizo hili hukuruhusu kutambua haraka udhaifu wa meneja na kukuza mpango wa kuwaondoa.

Uwezo wa kimsingi na maalum wa usimamizi

Uwezo wa kimsingi wa meneja ni pamoja na:

1. Mawazo ya kimkakati ya mifumo. Kiongozi ambaye hafikirii mbeleni na hafuati mienendo ya kimataifa hawezi kuwa na ufanisi kwa muda mrefu.
2. Kumiliki misingi ya masoko. Kuelewa soko na nafasi ya kampuni kwenye soko, uwezo wa kuchambua habari na kuunganisha suluhisho bora za uuzaji na bajeti ndogo - maelezo mafupi ya umahiri wa uuzaji.
3. Ujuzi wa usimamizi wa fedha. Kiongozi lazima awe na uwezo wa kutenga rasilimali ndogo za kampuni na kutumia njia bora za uwekezaji ili kuongeza mapato.
4. Ujuzi wa michakato ya utengenezaji, biashara na vifaa.
5. Ujuzi wa maendeleo kwa bidhaa na huduma mpya.
6. Ujuzi wa kazi za ofisi na utawala.
7. Kuelewa na kutumia mfumo husika wa kisheria unaodhibiti sekta mahususi ya biashara.
8. Kukuza mawasiliano na ujuzi wa usimamizi wa wafanyakazi.
9. Kuelewa na kutumia misingi ya habari, usalama wa kibiashara na kiuchumi.

Kuhusu ustadi maalum wa usimamizi, hutegemea tasnia maalum na maalum ya nafasi iliyoshikiliwa. Kwa mfano, uwezo wa mhasibu mkuu, ambaye anachukua nafasi ya usimamizi, hutofautiana sana na uwezo wa mkurugenzi wa kibiashara au meneja wa PR.

Uwezo wa usimamizi unaweza kuzingatiwa sio tu kwa suala la ujuzi wa kimsingi na maalum. Uainishaji mbadala ni mgawanyo wa uwezo wa usimamizi kwa asili ya vitendo vya kiongozi. Hii ni pamoja na:

• Maono - uwezo wa kutabiri na kufikiria katika viwango vya mbinu na kimkakati, kuhesabu hatari na kuchukua fursa.
• Kitendo - uwezo wa kupanga kwa makusudi na kwa ufanisi vitendo vyako na vitendo vya timu yako kufikia matokeo maalum.
• Mwingiliano - uwezo wa kuunda uhusiano mzuri na mzuri na washirika, usimamizi wa juu, wasaidizi na watu wengine.

Mbinu za kujenga uwezo

Msimamizi aliyefanikiwa huboresha ustadi wa kimsingi na maalum kwa utaratibu. Ukuzaji wa kitaalam unafanywa kwa njia kadhaa, ambazo kawaida hugawanywa katika:

1. Mbinu za ufundishaji wa jadi;
2. Njia za kujifunza zinazofanya kazi;
3. Mafunzo ya kazini.

Mbinu za ufundishaji wa kitamaduni hutumiwa wakati mtaalamu anahitaji kuhamisha kiasi cha maarifa na kusaidia kuiingiza kwa muda mfupi. Mbinu za jadi za ufundishaji ni pamoja na:

• mihadhara - uwasilishaji wa njia moja wa nyenzo za kielimu haswa katika mfumo wa nadharia na maoni madogo;
• semina - muundo wa mafunzo ambayo mawasiliano ya kazi kati ya mwalimu na watazamaji hufanyika;
• filamu za mafunzo ni muundo unaofaa unaoruhusu ukuzaji wa uwezo mpya wa mbali.

Njia za ufundishaji hai, kwa kulinganisha na njia za jadi, zinajulikana na ufanisi mkubwa na mbinu ya mtu binafsi, ambayo inafanya uwezekano wa kuongeza kiwango cha ujuzi kwa muda mfupi. Jamii hii inajumuisha:

• mafunzo - mafunzo mafupi ya kinadharia na mafunzo ya juu ya vitendo ya ustadi;
• mafunzo ya kompyuta ni njia ya kiprogramu ya kuwasilisha na kufanya mazoezi ya maarifa na ujuzi uliopatikana;
• majadiliano ya kikundi - kubadilishana kwa mdomo kwa uzoefu katika muktadha wa kutatua shida fulani;
• michezo ya biashara - modeli na kufanya kazi nje ya hali zinazotokea katika mazoezi ya kitaalam;
• michezo ya kuigiza - kufundisha mawasiliano baina ya watu kwa kuiga hali za kujifunza.

Mbinu za kujifunza kazini ni mazoezi kamili yenye ujuzi wa ulimwengu halisi na kubadilishana uzoefu. Mbinu hizi ni pamoja na:

• mafunzo ya muda katika idara zingine za kampuni ili kuimarisha uhusiano wa ushirika wa usawa;
• kuandaa programu ya mafunzo ya mtu binafsi kulingana na matokeo ya uchunguzi wa mtu wa tatu wa mchakato wa kazi wa mtaalamu aliyejaribiwa;
• kufundisha sawa na vipengele vya ushauri usio rasmi kwa kubadilishana uzoefu kati ya wataalam kutoka nyanja tofauti;
• ushauri wa moja kwa moja wa wima chini ya usimamizi wa usimamizi mkuu;
• kufundisha na utafutaji wa kujitegemea wa ufumbuzi kwa msaada wa mkufunzi;
• kufahamiana na utamaduni wa ushirika na uwezo wa thamani wa kiongozi.

Kuna njia nyingi za kuongeza uwezo. Kwa mafunzo ya ufanisi, ni muhimu kwamba maendeleo ya ujuzi mpya na ujuzi hutokea kidogo mbele ya mwenendo wa sasa, unaozingatia maendeleo ya pande zote za kampuni na mawasiliano ya ufanisi kati ya watu.

Uwezo wa kitaaluma katika nyanja mbalimbali

Uwezo unaohitajika wa kibinafsi na kiakili wa mtaalamu hutofautiana katika kila eneo. Kwa uwazi, hebu tulinganishe maarifa, ujuzi na uwezo unaohitajika kwa mwanasheria aliyehitimu, mhandisi na mpishi kufanya kazi.

Uwezo wa kitaaluma wa wakili

Viashiria kuu vya wakili aliyehitimu ni uwezo wa kitaaluma kama vile:

• ujuzi wa sheria za msingi, tafsiri zao zinazofaa na matumizi katika mazoezi;
• uwezo wa kuhitimu matukio na ukweli kutoka kwa mtazamo wa sheria;
• ujuzi katika kuandaa nyaraka za kisheria, kutoa ushauri na kuandaa maoni ya kisheria;
• uwezo wa kufanya maamuzi ya kisheria na kutenda ndani ya sheria;
• ujuzi katika kuanzisha ukweli wa makosa na kuchukua hatua za kurejesha haki zilizokiukwa;
• maendeleo ya kitaaluma ya utaratibu;
• utafiti wa kina wa sheria na mazoezi ya matumizi yake.

Uwezo wa kitaaluma wa mhandisi

Mhandisi lazima awe na maarifa mengi ya kiufundi na sifa kadhaa za kibinafsi. Uwezo wake wa kitaaluma ni pamoja na:

• uelewa wa teknolojia na kanuni za shirika la uzalishaji;
• milki ya ujuzi wa uchambuzi, matumizi ya mahesabu ya hisabati na kiuchumi;
• nyaraka za biashara na uhandisi;
• uteuzi wa wakandarasi waliohitimu na mwingiliano mzuri nao;
• ujuzi wa nyaraka za udhibiti na GOST;
• ujuzi wa juu wa kompyuta na programu maalum;
• wajibu na uwezo wa kufanya maamuzi ya haraka katika hali ngumu;
• ujuzi wa juu wa mawasiliano na wasaidizi na wakubwa.

Uwezo wa kitaaluma wa mpishi

Mpishi, kama mtu anayehusika na kazi ya taasisi, lazima awe na orodha kubwa ya ujuzi wa kitaaluma, ambayo ni muhtasari hapa chini:

• uelewa wa misingi ya sayansi ya bidhaa na mbinu za kuandaa sahani za vyakula vya kitaifa;
• uwezo wa kuweka eneo la mgahawa kwa usahihi kulingana na viwango vya usafi na kanuni za ergonomics;
• kusimamia fedha, kuendeleza bajeti na kutathmini ufanisi wa jikoni na taasisi kwa ujumla;
• ujuzi wa mbinu za uteuzi wa wafanyakazi, malezi ya wafanyakazi wenye ufanisi na uanzishwaji wa mawasiliano na wasaidizi;
• ujuzi wa upande wa kisheria wa biashara ya mgahawa, uelewa wa sheria na kanuni za kudumisha nyaraka za ndani.

Kipengele cha ustadi wa kampuni ni kwamba ni ya jumla kwa wafanyikazi wote wa kampuni - kutoka kwa mtaalamu wa kawaida hadi meneja mkuu. Uwezo wa ushirika umedhamiriwa na maadili ya kampuni na utamaduni wake wa ndani wa kampuni. Kwa hiyo, kitengo hiki kinajumuisha ujuzi na sifa za kibinafsi ambazo kila mfanyakazi wa kampuni anapaswa kuwa nazo.

Ukuzaji wa miundo ya ushirika na uwezo hutegemea usimamizi. Kila kampuni ina jina lake la ujuzi maalum unaotumiwa kutathmini wafanyakazi. Mifano ya uwezo wa shirika inaonekana kama hii:

• uongozi;
• ujuzi wa kazi ya pamoja;
• uaminifu kwa kampuni;
• mwelekeo wa mteja;
• mwelekeo wa matokeo.

Uwezo wa shirika huchaguliwa na usimamizi wa kampuni kwa mujibu wa maalum ya shughuli na kawaida hupunguzwa kwa mifano fulani ya mawazo, tabia na maadili ya wafanyakazi. Ikiwa kampuni itazingatia kiwango cha juu cha huduma, uwezo wa thamani utaundwa kulingana na mbinu inayolenga mteja. Ikiwa shirika litathamini uwiano wa timu na ufichuzi wa uwezo wa mtu binafsi wa ubunifu, mawasiliano na ujuzi wa shirika utatawala katika uwezo wa shirika.

Uwezo ni nini? Kila mtu anaweka maana yake mwenyewe katika dhana hii, lakini kulingana na Wikipedia, uwezo ni "uwezo wa kutumia ujuzi na ujuzi, kutenda kwa mafanikio kwa misingi ya uzoefu wa vitendo katika kutatua matatizo mbalimbali." Ni maridadi sana kwa ufafanuzi sahihi. Walakini, neno hili lina tafsiri zingine, na zinaelezea uwezo wa kitaaluma kwa undani zaidi. Ikiwa tunazungumza juu ya uwezo wa kiongozi, basi ni pamoja na idadi kubwa ya alama. Muhimu zaidi wao ni uwezo wa kusimamia watu wengine. Ikiwa kiongozi anajua jinsi ya kusimamia, basi tayari ana uwezo wa kutosha. Lakini hii haitoshi kuwa meneja aliyefanikiwa. Uwezo wa kutoa amri kwa sauti ya kuamuru bado haufanyi mtu kuwa kiongozi, licha ya ukweli kwamba yeye ni jina moja.

Uwezo ni nini

Ikiwa tutachukua meneja wa ngazi ya kati kama mfano, inabadilika kuwa ujuzi wake kwa kiasi kikubwa unalingana na ujuzi wa kitaaluma wa wasimamizi wa ngazi za juu. Walakini, mengi ya kufanana yanaweza pia kupatikana kwa kulinganisha uwezo wake na ustadi wa wasimamizi ambao wanachukua nafasi za kawaida zaidi katika muundo wa kampuni. Je, kiongozi mwenye uzoefu ana sifa gani, bila kujali nafasi anayofanya kazi? Wote meneja wa idara na makamu wa rais wa kampuni wana uwezo sawa, bila ambayo hawangeweza kuwa viongozi. Wanapaswa kuchunguzwa kwa karibu zaidi.

Uwezo kuu wa kichwa

Weledi- hii ni uzoefu mpana na mizigo ya ujuzi wa ulimwengu wote ambayo inaruhusu meneja kufanya kazi kwa ufanisi katika mwelekeo fulani wa kampuni au shirika.

Ugawaji wa mamlaka... Moja ya sifa za meneja halisi ni uwezo wa kukabidhi baadhi ya kazi kwa watu wengine. Kiongozi mzuri anajua mengi na anajua jinsi gani, lakini anaelewa kuwa huwezi kupoteza muda wako katika kutatua matatizo ya pili. Wasaidizi wake wanaweza kukabiliana nao kwa urahisi. Kuchagua mwigizaji sahihi ambaye atafuata maagizo yote ya meneja ni ujuzi muhimu sana wa meneja aliyefanikiwa.

Ujuzi wa mawasiliano... Kiongozi mwenye uwezo anajua jinsi ya kuwasiliana na watu katika muundo wa "bosi-mdogo" bila kuingia kwenye ujuzi. Uwezo wa kuweka umbali wako na wakati huo huo kudumisha uhusiano mzuri na wa kuaminiana na timu ni ustadi ambao unakuzwa kwa miaka ya kazi ngumu.

Mafanikio ya malengo yaliyowekwa... Moja ya uwezo muhimu zaidi wa usimamizi. Meneja lazima awe na uwezo wa kugeuza matatizo kuwa kazi, kuwajibika kwa matokeo na kudhibiti kikamilifu mchakato mzima wa kazi. Wasimamizi wengi wasio na uzoefu mara nyingi hupoteza fani zao kwa kufanya mambo madogo. Kiongozi mzuri kila wakati huhesabu hali kadhaa mbele na huwa hapotezi lengo kuu.

Uwezo kuu wa meneja pia ni pamoja na:

• Shirika
• Ujuzi wa mawasiliano
• Maendeleo ya wasaidizi
• Kiwango cha kiakili
• Ubunifu
• Kudhibiti Migogoro
• Kutabiri hali hiyo
• Ujuzi wa kuzungumza
• Ugawaji mzuri wa rasilimali zilizopo

Uwezo wa kichwa

Ni kawaida kutofautisha kati ya uwezo wa ushirika na usimamizi. Kwa kuwa kiongozi hufanya kazi kwa wafanyikazi wa kampuni, lazima azingatie sheria za ushirika na awe mwaminifu kwa sera za shirika iwezekanavyo. Kama tu wafanyikazi wengine, lazima kila wakati kuboresha ujuzi wake, kuwa na uhusiano mzuri na wenzake, kuwa na malengo na kudumisha roho ya timu.

Lakini pamoja na uwezo wa kampuni, nafasi ya meneja mkuu inaweka majukumu ya ziada kwa mtu. Ili kufikia kiwango cha wadhifa wake, kiongozi lazima awe na uwezo ufaao. Ikiwa halijatokea, na meneja yeyote mapema au baadaye anafikia kikomo cha uwezo wake, wa kiakili na wa kimwili, basi mtu ana hatari ya kupoteza kazi yake.

Na hii hutokea mara kwa mara kabisa. Kulingana na kanuni ya Petro, katika mfumo wa uongozi, mtu yeyote anaweza kupanda hadi kiwango cha kutoweza kwake. Hii ina maana kwamba kiongozi atapanda ngazi ya kazi hadi atakapochukua nafasi ambayo hawezi kukabiliana na majukumu aliyopewa. Yaani atakuwa hana uwezo.

Ili kuzuia hili kutokea, meneja lazima afanyie kazi ujuzi wake daima. Kiwango cha uwezo kinaongezeka sio tu kwa mazoezi ya mara kwa mara - leo wasimamizi wanapaswa kuhudhuria mara kwa mara semina na mafunzo, ambapo wanaweza kujifunza mbinu mpya za usimamizi wa wafanyakazi. Ni rahisi sana kupitisha kizingiti cha kutokuwa na uwezo wa mtu mwenyewe bila mafunzo ya juu, kwa kuwa katika makampuni mengi ya kukuza ni karibu kuhusiana na urefu wa huduma. Kwa hivyo, nafasi mpya inaweza kuwa ya mwisho katika kazi ya meneja aliyefunzwa vibaya.

Viongozi na wasimamizi

Ni muhimu kwa meneja yeyote kuwa na ufahamu wazi wa aina gani ya meneja yeye. Kuna viongozi-viongozi na mameneja-mameneja. Unaweza kufanikiwa bila kujali aina yako ya kisaikolojia - ni muhimu tu kugeuza sifa zako zinazovutia zaidi kuwa zana za usimamizi mzuri wa wafanyikazi.

Ubaya wa viongozi-viongozi unaweza kuhusishwa na maono ya matumaini makubwa ya mustakabali wa kampuni: wao ni wasemaji bora, lakini haiba yao mara nyingi huwazuia, kwani si mara zote inawezekana kusonga mbele kwa motisha moja - kazi ndefu yenye uchungu ni. inahitajika kwa kila hatua ya mradi wa sasa. Ni ngumu kwa kiongozi kuzingatia kazi ya kawaida, anazingatia mafanikio ya mapema iwezekanavyo ya lengo na ana mwelekeo wa kukabidhi suluhisho la kazi za kawaida kwa wasaidizi wake. Njia hii wakati mwingine huwa na makosa, kwani wafanyikazi ambao hawapati maagizo wazi wanaweza kufanya makosa mengi.

Mkurugenzi-msimamizi anazingatia zaidi wakati wa kufanya kazi - ni muhimu zaidi kwake kusonga mbele kwa utaratibu, kuzingatia makataa na kufuata maagizo yaliyoidhinishwa. Hii haimaanishi kwamba wasimamizi ambao ni wa aina hii ni wabaya zaidi kuliko viongozi wenzao. Hapana kabisa. Yote ni kuhusu mbinu za biashara ambazo meneja hutumia. Labda hajui kuongea kwa uwazi na kwa njia ya mfano, lakini kila wakati ana zana zingine za kuwahamasisha wafanyikazi. Ongezeko kubwa la mshahara mara nyingi hufanya kazi vizuri zaidi kuliko hotuba ya bidii.

Kwa hiyo haijalishi kiongozi ni wa aina gani - ikiwa ana uwezo wa kutosha, haitakuwa vigumu kwake kumudu majukumu yote aliyopewa. Wasimamizi tofauti hutumia mbinu tofauti - katika biashara na katika sanaa ya kusimamia watu, hakuna sheria wazi na sheria zisizobadilika. Ikiwa mkakati uliochaguliwa ni sahihi, na mbinu zinafanya kazi kufikia matokeo ya kati, basi kiongozi kama huyo ana uwezo wote muhimu ili kuchukua nafasi yake kwa haki.