ประวัติความเป็นมาของการพัฒนาการตลาดเป็นวิทยาศาสตร์ในรัสเซียและต่างประเทศ การตลาด - คำง่ายๆ คืออะไร

ในสังคมยุคใหม่ คำว่า "การตลาด" สามารถได้ยินได้ทุกที่ และแม้แต่นักเรียนที่อายุน้อยกว่าก็รู้ว่ามันคืออะไร หรือพวกเขาคิดไปเอง? หลายคนถือเอาการตลาดกับการโฆษณา แต่ความคิดเห็นดังกล่าวเป็นเพียงผิวเผินเกินไปและไม่ได้จับสาระสำคัญของแนวคิดเลย Oleg Tinkov กล่าวว่า "สิ่งสำคัญคือการส่งอย่างถูกต้องแล้วคุณสามารถขอราคาใดก็ได้" และก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าผู้คนต้องการรับอะไร? การตลาดมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาบริษัทอย่างแม่นยำด้วยการระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์ของบริษัท

มาคุยกันว่าการตลาดคืออะไร - ประเภท งาน ตัวอย่าง เทคนิคพื้นฐานและชิปที่เอื้อต่อการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

การตลาดคืออะไร?

การตลาดเป็นวินัยปรากฏขึ้นในศตวรรษที่ 20 ที่มหาวิทยาลัยในสหรัฐอเมริกา เมื่อเวลาผ่านไป แนวคิดใหม่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง - การตลาดได้กลายเป็นปรัชญาเชิงตลาดชนิดหนึ่ง ซึ่งเมื่อรวมกับทฤษฎีการจัดการแล้ว จะถูกยึดแน่นในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ การตลาดคืออะไร ถ้าคุณพยายามอธิบายด้วยคำง่ายๆ และสั้นๆ? วันนี้ มีการตีความคำศัพท์ที่เป็นปัญหาอยู่มากมาย มาพูดถึงสิ่งที่เข้าถึงได้และเข้าใจได้มากที่สุด:

• การตลาด- นี่เป็นกระบวนการจัดการและสังคมประเภทหนึ่ง จุดประสงค์หลักคือเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค
• การตลาดเป็นปรัชญาการตลาดที่บริษัทต้องการในการจัดการการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์ และมุ่งเป้าไปที่การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมของกลุ่มเฉพาะ ตลอดจนคำขอของลูกค้าและผู้ซื้อ

และคำจำกัดความที่สำคัญที่สุด: การตลาดเป็นวิธีการทำเงินโดยตอบสนองและคาดการณ์ความต้องการของบุคคลหรือกลุ่ม

จากภาษาอังกฤษคำว่า "marketing" แปลว่า "กิจกรรมทางการตลาด" หากเราให้คำจำกัดความที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นี่เป็นความซับซ้อนของกระบวนการผลิตทั้งหมดและขั้นตอนในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และนำเสนอต่อลูกค้า

บางคนมองว่าการตลาดเป็นเพียงแค่การโฆษณาหรือการขายงานศิลปะ แต่มุมมองดังกล่าวไม่สามารถเป็นวัตถุประสงค์ได้ เนื่องจากแน่นอนว่าองค์ประกอบดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของแนวคิด แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่องค์ประกอบเดียว หากเราพูดถึงการตลาดเป็นวินัย มันจะครอบคลุมถึงนโยบายการกำหนดราคา ภาพลักษณ์ของบริษัท การศึกษาจำนวนมากในด้านจิตวิทยาผู้บริโภค กลไกตลาดที่สำคัญ และด้านเศรษฐกิจอื่นๆ

สำคัญ:นักธุรกิจมือใหม่มักไม่คิดว่าพวกเขาใช้เทคนิคการตลาดอย่างต่อเนื่อง บางครั้งสามารถเข้าใจได้ในระดับสัญชาตญาณ แต่ประสิทธิภาพทางธุรกิจสามารถเพิ่มขึ้นได้อย่างมากหากคุณเข้าใจหัวข้อนี้อย่างถี่ถ้วนและเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่น “ฉันพูดกับผู้จัดการของฉันหลายครั้ง: มีสมองไม่เพียงพอที่จะทำให้ดีขึ้น - คัดลอกจากผู้นำ!” - คำพูดของผู้ก่อตั้ง Eldorado ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของรัสเซีย

จุดประสงค์ของการตลาดในปัจจุบันคือการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และรักษาลูกค้าเก่าโดยตอบสนองความต้องการของพวกเขาและคำนึงถึงสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

งานการตลาด

บางคนที่อยู่ห่างไกลจากเศรษฐศาสตร์คิดว่าหลักการสำคัญของการตลาดถูกกำหนดด้วยสำนวนที่รู้จักกันดีว่า “ถ้าคุณไม่โกง คุณจะไม่ขาย” แต่ความคิดเห็นนี้ไม่เกี่ยวอะไรกับความเป็นจริงเลย ลองนึกภาพว่าบริษัทจำเป็นต้องขายสินค้าคุณภาพต่ำจำนวนหนึ่ง คุณสามารถหลอกผู้ซื้อได้ กล่าวคือ แขวนบะหมี่ไว้ข้างหูว่าผงซักฟอกบางชนิด เช่น ล้างทุกอย่าง รวมทั้งสนิม คราบกล้วย และปากกาสักหลาด ล่อใจใช่มั้ย? ผู้ที่ปรารถนาจะถูกพบอย่างแน่นอนและงานเลี้ยงจะถูกขายหมด บรรทัดล่าง: หลอกลวง - ขายแล้ว แต่... อะไรต่อไป?

ผู้บริโภคจะค้นพบได้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขาถูกหลอกโดยคนโง่ และควรโยนแป้งลงในถังเพราะจะใช้พื้นที่เพียงเท่านั้น พวกเขาจะซื้อสินค้าเพิ่มเติมจาก บริษัท ที่กล้าได้กล้าเสียหรือไม่? ไม่น่าเป็นไปได้ที่จะมีเพียงไม่กี่คนที่เหยียบคราดเดียวกันเป็นครั้งที่สอง พึงระลึกไว้เสมอว่าในโลกสมัยใหม่ ความประพฤติเสื่อมเสียแพร่กระจายไปในทันที - เครือข่ายสังคมออนไลน์พร้อมให้บริการสังคมเสมอ และการบอกต่อแบบปากต่อปากก็ยังไม่สูญเสียคุณสมบัติที่น่ายกย่องหรือต่อต้านการโฆษณา นั่นคือ ในระยะยาว ธุรกิจจะไม่ทำกำไร คุณต้องการคำนวณ แต่จะขาดทุน การตลาดทำงานแตกต่างออกไป วันนี้ไม่ได้เรียกร้องให้ธุรกิจของคุณต้องหลอกลวง ทุกอย่างแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณต้องคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและนำเสนอบางสิ่งที่คุณไม่สามารถปฏิเสธได้ ไม่เช่นนั้น การนอนหลับในตอนกลางคืนจะหายไป พูดง่ายๆ สั้นๆ ว่า การตลาดที่ดีคือเมื่อลูกค้าต้องการ พวกเขาไม่เพียงแค่ได้ปลาจากบ่อเท่านั้น แต่ยังต้องทอดมันด้วยหัวหอมใหญ่ จากนั้นจึงเสิร์ฟตามกฎทั้งหมด

กิจกรรมทางการตลาดมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขงานต่อไปนี้:

• การศึกษาโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะของตลาดและความต้องการของผู้บริโภค
• การเพิ่มผลิตภัณฑ์และบริการใหม่โดยพิจารณาจากการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
• การพยากรณ์แนวโน้มของตลาดตลอดจนการประเมินคู่แข่งที่มีอยู่และคู่แข่งที่มีศักยภาพ
• การวางแผนระยะยาวและระยะสั้นของกลยุทธ์การพัฒนาของบริษัท
• การกำหนดช่วงของผลิตภัณฑ์
• การพัฒนานโยบายการกำหนดราคาที่เหมาะสม
• การสร้างบรรจุภัณฑ์เดิมสำหรับสินค้า
• การดำเนินแคมเปญโฆษณาในทุกระดับการสื่อสาร - การโฆษณา ข่าวประชาสัมพันธ์ การตลาดทางตรง การส่งเสริมการขาย ฯลฯ
• ค้นหาช่องทางการขายและตั้งค่างาน - การฝึกอบรมต่างๆ สำหรับพนักงาน การแนะนำระบบควบคุมคุณภาพ การสร้างและการเพิ่มประสิทธิภาพของฝ่ายขายเฉพาะทาง ฯลฯ มีความเหมาะสมที่นี่
• การสนับสนุนลูกค้าหลังการขายและการบริการ

ดังนั้น งานหลักของการตลาดคือการกำหนดความต้องการของผู้บริโภคในทุกส่วนของตลาดและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่บริษัทที่เป็นปัญหาสามารถตอบสนองได้ดีที่สุด พูดง่ายๆ โดยสังเขป เป็นการดีที่สุดที่จะทำสิ่งที่คุณจัดลำดับความสำคัญสูงกว่าผู้อื่น แนวคิดง่ายๆ นี้สามารถลดการแข่งขันได้อย่างมาก นักเศรษฐศาสตร์ชื่อดัง Peter Drucker ได้กำหนดกฎเกณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไว้ว่า "คุณจำเป็นต้องรู้และเข้าใจผู้บริโภคเป็นอย่างดีว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการเหมาะสมกับเขาและขายตัวเองได้" ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องถูกเวลาในสถานที่ที่เหมาะสม เพื่อรับคลื่น

ประเภทของการตลาด

การตลาดมีการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่ามันค่อนข้างสมเหตุสมผลที่ในปัจจุบันนี้ สามารถแยกแยะความแตกต่างได้หลายอย่าง มาหารือกันในรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะความต้องการ

การแปลง

การตลาดประเภทนี้มีความเกี่ยวข้องเมื่อมีความต้องการสินค้าเชิงลบ กล่าวคือ ตลาดหรือส่วนใหญ่ปฏิเสธสินค้าและบริการบางอย่าง นี้ดูเหมือนจะไม่เกิดขึ้น? ไม่มีอะไรเช่นนั้น อุปสงค์เชิงลบ ซึ่งบางครั้งขยายไปถึงกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เป็นเรื่องปกติสำหรับสถานการณ์ในตลาดปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น ผู้ทานมังสวิรัติไม่กินเนื้อสัตว์และไม่ซื้อ ผู้ที่ใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพดีบางคนไม่ซื้อยาในร้านขายยา ฯลฯ

นักการตลาดที่ดีในกรณีที่ไม่มีความต้องการต้องพัฒนาแผนการตลาดที่ช่วยสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์และมุ่งสู่อนาคต ทำอย่างไร? กล่าวโดยย่อและเรียบง่าย โดยปกติแล้ว ความสนใจจะเน้นไปที่สิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

• ปล่อยสินค้าซ้ำ- บางครั้งการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์จะเกิดขึ้นจริง แต่ก็ไม่เสมอไป บางครั้งการนำกลับมาใช้ใหม่เป็นเพียงวิธีการเสิร์ฟจานเดียวกันกับซอสใหม่ เนื่องจากมีหลายกรณีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้ตระหนักถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติและวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์
• การลดราคา- ซ้ำซาก แต่ใช้งานได้เกือบทุกครั้งเพราะผู้ซื้อมีความคิด: ถ้าฉันไม่ซื้อตอนนี้ แต่พรุ่งนี้ราคาจะเพิ่มขึ้น
• กลยุทธ์โปรโมชั่นใหม่- บางครั้งปัญหาของอุปสงค์เชิงลบอยู่ในการโฆษณาที่ไม่ประสบความสำเร็จ ซึ่งแก้ไขได้ง่ายโดยการแก้ไขวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

กระตุ้น

ประเภทนี้เกิดจากความจริงที่ว่าไม่มีความต้องการสินค้าบางอย่าง - ไม่เป็นค่าลบหรือบวก แต่ซ้ำซากและขาดในขั้นต้น งานของนักการตลาดคือการหาวิธีที่จะเอาชนะทัศนคติที่ไม่แยแสของผู้บริโภคที่สมมติขึ้นต่อผลิตภัณฑ์ที่วิเคราะห์ ผู้คนไม่สนใจสินค้าซึ่งหมายความว่าต้องเปลี่ยนความจริงนี้ปลุกความอยากรู้และความปรารถนาที่จะเป็นเจ้าของสิ่งนี้ ตามกฎแล้วการตลาดดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือต่อไปนี้:

• การลดราคาที่เวียนหัวในขั้นตอนการออกผลิตภัณฑ์สู่ตลาด- สิ่งที่สำคัญที่สุดคือผู้บริโภคถูกล่อด้วยต้นทุนที่ต่ำ พวกเขาได้รับโอกาสในการ "ลิ้มรส" ผลิตภัณฑ์และตระหนักถึงความจำเป็นและความจำเป็น เมื่อปลาในรูปของผู้ซื้อที่มีความสุขติดเบ็ดแล้วราคาก็สูงขึ้น
• ข้อมูลที่ไม่สร้างความรำคาญเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า- บางครั้งผู้ซื้อที่มีศักยภาพไม่ทราบว่าพวกเขาเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทใด แน่นอนว่าต้องเติมช่องว่าง
• คลังสินค้า- สองในราคาหนึ่ง, ที่สามเป็นของขวัญและ ... รายการสั้น ๆ จะไม่ทำงาน คุณสามารถดำเนินการต่อได้ไม่รู้จบเพราะจินตนาการของนักการตลาดไม่มีขอบเขต ซึ่งยังรวมถึงโปรแกรมต่างๆด้วย
• ชิม- แน่นอนทุกคนเห็นด้วยว่าลองครั้งเดียวดีกว่าฟังดูหรืออ่านร้อยครั้ง ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่รู้ - จำเป็นจริงๆ หรือไม่ เช่น ยาขัดรองเท้าแบบกันน้ำราคาแพงนี้ หรือชีวิตปกติดีทีเดียว?

เพื่อที่จะใช้การตลาดส่งเสริมการขายอย่างถูกต้อง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ - เหตุใดจึงไม่มีความต้องการผลิตภัณฑ์ พูดง่ายๆ คือ ผลิตภัณฑ์ไม่เกี่ยวข้องหรือสูญเสียความน่าดึงดูดใจในสายตาของผู้ซื้ออย่างช้าๆ ด้วยเหตุผลบางประการ ตัวอย่างเช่น จะไม่มีการซื้อเครื่องยนต์ติดท้ายเรือในพื้นที่ที่ไม่มีอ่างเก็บน้ำและสโนว์โมบิลในทะเลทราย บางครั้งตลาดและผู้มีโอกาสเป็นผู้บริโภคก็ไม่พร้อมสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ นั่นคือ เพื่อแก้ปัญหา จำเป็นต้องจัดการกับต้นเหตุ จากนั้นจะสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้นมาก

ตัวอย่าง:หากเราย้อนดูประวัติศาสตร์ กระบวนการของการปรากฏตัวของถุงชาที่คุ้นเคยนั้นน่าสนใจมาก เชื่อกันว่าเกิดขึ้นโดยบังเอิญในปี 1904 ต้องขอบคุณพ่อค้า Thomas Sullivan ที่ตัดสินใจส่งชาชนิดใหม่ๆ ในถุงผ้าไหมเล็กๆ ให้กับลูกค้าประจำของเขา เพื่อพวกเขาจะได้ชื่นชมรสชาติและต้องการซื้อขวดขนาดใหญ่ นั่นคือ ซัลลิแวนใช้การชิม โดยต้องการให้ผู้บริโภคสนใจผลิตภัณฑ์ใหม่ อย่างไรก็ตามลูกค้าจำนวนมากไม่เข้าใจว่าควรเทชาออกจากถุง แต่ต้มพร้อมกับมัน ... เป็นผลให้ผู้ค้าได้รับไม่เพียง แต่แอปพลิเคชั่นมากมายสำหรับชาล่าสุด แต่ยังสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ เรียกร้องกระเป๋ามากขึ้นเรื่อยๆ

กำลังพัฒนา

หากเราพูดถึงความต้องการผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้ มันถูกซ่อนหรือเพิ่งถูกสร้างขึ้น ผู้คนมีความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ยังไม่มีการสังเกตในตลาด ฉันอยากลดน้ำหนัก แต่ฉันไม่มีแรงจะเลิกกินเค้ก นักการตลาดคนหนึ่งจับใจผู้หญิงหลายคนได้สำเร็จ และขนมแคลอรีต่ำก็ขายออก ตัวแทนของครึ่งมนุษย์ที่สวยงามคนใดสามารถต้านทานเค้กได้บนบรรจุภัณฑ์ซึ่งมีการระบุด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่ว่าแมวร้องไห้แคลอรี่และไขมันด้วยความบ้าคลั่งครีม?

กล่าวโดยย่อ การตลาดเพื่อการพัฒนามุ่งเน้นไปที่การจับความต้องการที่มีศักยภาพ - มีบางสิ่งที่จำเป็น มันเป็นสิ่งจำเป็น แต่สิ่งนี้ยังไม่ขาย ยังไม่ได้ถูกประดิษฐ์ขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้สูบบุหรี่จำนวนมากฝันถึงบุหรี่ที่ไม่มีสารอันตราย นี่คือลักษณะที่ปรากฏของสารทดแทนอิเล็กทรอนิกส์ในตลาด แต่พวกเขาไม่ตอบสนองทุกความต้องการ - ผู้คนต้องการบุหรี่จริงที่ไม่ทำลายสุขภาพของพวกเขา ความฝัน แต่ใครจะรู้?

ดังนั้นการตลาดเพื่อการพัฒนาจึงมุ่งแก้ปัญหาสองประการ:

• ประการแรกคุณควรวิเคราะห์ตลาดเพื่อระบุและระบุความต้องการซื้อที่ซ่อนอยู่
• ประการที่สองสิ่งสำคัญคือต้องพยายามทุกวิถีทางเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการที่ระบุได้

ตัวอย่าง:พ่อแม่หลายคนต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าทารกอายุไม่เกินหนึ่งปีหรือสองปีกินอาหารได้ไม่ดีและไม่เต็มใจ - ในบางครอบครัวอาหารเช้าอาหารกลางวันและอาหารเย็นกลายเป็นการต่อสู้นิรันดร์เมื่อเครื่องบินปากแข็งบินเข้าไปในปากของเด็กที่กรีดร้องถูกขับไล่ ด้วยมือเด็กที่มั่นใจ เด็ก ๆ ร้องไห้พ่อแม่ตีโพยตีพาย - เลือดน้อยกำลังหิวโหย มีความต้องการ และแอ๊บบอตได้คิดค้นวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมด้วย PediaSure Malyezka ซึ่งเป็นอาหารทดแทนมื้อเดียว (เนื่องจากองค์ประกอบของมัน) ที่มีวิตามิน แร่ธาตุ และโปรตีน แต่ในขวดเล็กๆ ที่มีเครื่องดื่มที่น่าจะถูกใจเด็กทุกคน

รีมาร์เก็ตติ้ง

นี่คือรีมาร์เก็ตติ้ง ใช้เมื่อมีความต้องการสินค้าแต่กำลังลดลง จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ สินค้ามีความต้องการสูง แต่ "ทุกอย่างไหล ทุกสิ่งทุกอย่างเปลี่ยนแปลง" แน่นอนว่านักการตลาดพยายามที่จะคืนดีมานด์ แต่ก็ยังห่างไกลจากความเป็นไปได้เสมอที่จะรื้อฟื้นความกระหายของผู้บริโภค ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีการต่อไปนี้จะช่วยได้:

• การเปลี่ยนแปลงลักษณะสินค้าโภคภัณฑ์ตัวอย่างเช่นมีแชมพูที่มีไอออนสังกะสีเหมาะสำหรับทุกคน ซื้อแบบปังๆแต่คู่แข่งไม่หลับไม่นอน ความต้องการลดลง นักการตลาดแนะนำให้ "อัปเดต" ผลิตภัณฑ์ - จากนั้นจึงตัดสินใจเปิดตัวแชมพูสองประเภท (สำหรับผู้ชายและสำหรับผู้หญิง) แนวคิดนี้มีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ และโดยทั่วไปแล้ว ผู้ชายมาจากดาวอังคาร ผู้หญิงมาจากดาวศุกร์ อย่าสระผมด้วยแชมพูเดียวกัน?
• การโฆษณา.มีเหตุผลว่านี่คือกลไกของการค้า ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถลืมเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาได้ บ่อยครั้งที่มีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คุ้นเคยในลักษณะที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงซึ่งจะครอบคลุมผู้บริโภคในระดับใหม่
• ส่วนลดวิธีที่มีประสิทธิภาพซึ่งเหมาะสำหรับหลาย ๆ กรณี แต่ควรจำไว้ว่าบางครั้งส่วนลดไม่ได้ช่วยดึงดูดผู้ซื้อ จากนั้นคุณควรจำคำพูดที่ว่าคุณต้องลงจากหลังม้าที่ตายแล้วโดยเร็วที่สุด
• การปรับทิศทางไปยังผู้บริโภครายอื่นสำหรับบางคน ผลิตภัณฑ์นั้นล้าสมัย แต่บางทีวงจรชีวิตอาจยืดออกไปได้ หากคุณคิดเกี่ยวกับมัน

ปัจจุบันรีมาร์เก็ตติ้งเรียกว่ากระบวนการเมื่อผู้เข้าชมกลับมาที่ไซต์ มีหลายวิธีในการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในปัจจุบัน - คุณต้องเลือกวิธีที่เหมาะสมโดยเน้นที่สถานการณ์เฉพาะ

ดีมาร์เก็ตติ้ง

มีความจำเป็นในกรณีที่อุปสงค์มีมากกว่าอุปทานอย่างมีนัยสำคัญ ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้? สิ่งนี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยโดยเปล่าประโยชน์โดยเฉพาะในช่วงเวลา ตัวอย่างเช่น ในสภาพอากาศหนาวเย็น ไฟฟ้าถูกใช้ในปริมาณมาก ซึ่งเต็มไปด้วยปัญหากับโครงข่ายไฟฟ้า ต้องเข้าใจว่านักการตลาดอาจพยายามลดความต้องการทั้งชั่วคราวและถาวร อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งกว่านั้น บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีการเริ่มต้นในการขยายขนาดการผลิตหรือปรับปรุงกระบวนการให้บริการ ฯลฯ พูดง่ายๆ คือ ต้องระงับความต้องการเพื่อไม่ให้เสียลูกค้าทั้งหมด

การดีมาร์เก็ตติ้งดำเนินการโดยใช้เครื่องมือต่อไปนี้:

• การเพิ่มราคาสินค้าหรือบริการ- วิธีการที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณควบคุมการไหลของลูกค้า
• ลดกิจกรรมส่งเสริมการขาย- ผู้บริโภคสมมติรู้น้อย นอนดีกว่า อาจเป็นไปได้ว่าทุกคนให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าบางสิ่งบางอย่างไม่ได้โฆษณาเนื่องจากความต้องการของพวกเขาสูงอย่างต่อเนื่องและหากสูงกว่านี้ก็จะไม่ค่อยพอใจ
• เปลี่ยนความสนใจ -ผู้ซื้อพยายามปรับทิศทางผลิตภัณฑ์อื่น (เหมือนหรือทดแทน)

ตัวอย่าง:เมื่ออินเทอร์เน็ตในบ้านปรากฏขึ้น หลายคนต้องการจับมือกับสิ่งประดิษฐ์อันยอดเยี่ยมนี้ บริษัทที่เกี่ยวข้องในการให้บริการและเชื่อมต่อสมาชิกรายใหม่กำลังเผชิญกับความต้องการที่มีจำนวนมาก และไม่มีความเป็นไปได้ทางเทคนิคที่จะทำให้ทุกคนมีความสุข เกิดอะไรขึ้น? ราคาก็ขึ้น ตอนนี้ทุกคนเคยชินกับความจริงที่ว่าการใช้เวิลด์ไวด์เว็บทำให้เสียเพนนีที่ไม่เด่น และเมื่อสองสามทศวรรษก่อน คุณต้องจ่ายเงินจำนวนมาก ซึ่งตัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่สมมติออกไป โปรดทราบว่าเมื่อกำลังการผลิตเพิ่มขึ้น ราคาก็ลดลง

ซิงโครมาร์เก็ตติ้ง

จำเป็นเมื่อความต้องการมีความผันผวนและต้องการการรักษาเสถียรภาพ โดยปกติแล้ว synchromarketing จะถูกนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการของการบริโภคตามฤดูกาล ในระยะสั้นและง่าย การเปลี่ยนแปลงอุปสงค์ควรราบรื่น แทบไม่มีใครในร้านกาแฟและร้านค้าในช่วงวันธรรมดา เนื่องจากคนส่วนใหญ่อยู่ในที่ทำงาน นักช็อปไม่สนใจที่จะวิ่งไปที่ร้านเพื่อซื้อเสื้อโค้ทขนสัตว์ในฤดูร้อน กินไอศกรีมในเดือนธันวาคม หรือเล่นสเก็ตในเดือนกรกฎาคม ตอนนี้ไม่มีปัญหาการขาดแคลน ดังนั้นจึงไม่มีประโยชน์ในการ "เตรียมเลื่อนหิมะในฤดูร้อน" และสินค้าก็มีไม่หายไปไหน นักธุรกิจควรทำอย่างไรเมื่อหมดฤดูกาล? หรือในช่วงเวลา "ตาย"? ใช้ซิงโครมาร์เก็ตติ้งมุ่งเป้าไปที่การจัดกิจกรรมที่หลากหลายเพื่อทำให้อุปสงค์ไม่สม่ำเสมอ แต่จะทำอย่างไร? ผู้ซื้อเป็นสัตว์ที่จู้จี้จุกจิกอย่างยิ่ง ซึ่งบางครั้งอาจไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะได้รับความสนใจ แต่นักการตลาดสมัยใหม่ได้คิดค้นวิธีต่างๆ มากมาย:

• ความแตกต่างของราคาพูดสั้นๆ ง่ายๆ ว่า ราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการขึ้นอยู่กับเวลา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเล่นโบว์ลิ่งในวันธรรมดาจนถึงเวลา 17:00 น. สำหรับ 500 รูเบิลต่อชั่วโมง และในตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณจะต้องจ่าย 1,000 รูเบิล .
• ส่วนลดใครไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับโปรโมชั่นตามฤดูกาล เช่น เมื่อใดที่ชุดฤดูร้อนและชุดอาบแดดถูกแจกจริงในต้นฤดูใบไม้ร่วง เพื่อไม่ให้โกดังสินค้าเกะกะ? ในฤดูใบไม้ผลิ คุณสามารถซื้อสกี แคร่เลื่อนหิมะ รองเท้าบูท ฯลฯ พร้อมส่วนลดมากมาย ประเด็นคือในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว พวกเขาจะจัดแคมเปญลดราคาครั้งใหญ่ โดยขายทุกอย่างที่ผลิต เย็บ และสร้าง อย่าคิดว่านักธุรกิจกำลังซื้อขายขาดทุน - โดยปกติมาร์กอัปของสินค้าในฤดูกาลจะทำให้คุณสามารถขายของเหลือในราคาที่ต่ำกว่าโดยไม่มีความเสียหาย
• โปรโมชั่น.พวกเขามักจะเข้าหาโดยสถานประกอบการและร้านค้าเหล่านั้นที่มีความต้องการผันผวนอย่างมากในระหว่างวัน ตัวอย่างเช่น ในซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่หลายแห่ง ผู้รับบำนาญจะได้รับส่วนลดจนถึงเวลา 11.00 น. - 12.00 น. เนื่องจากขณะนี้มีผู้ซื้อเพียงไม่กี่ราย หรือมอบของขวัญในร้านขายยาหรือให้ส่วนลดจนถึงเวลา 10.00 น. สำหรับลูกค้าทุกคน
• ระบบพรีออเดอร์.เครื่องมือซิงโครมาร์เก็ตติ้งนี้ได้รับความนิยมอย่างมากในภาคการท่องเที่ยว - หลายคนพร้อมที่จะซื้อตั๋วรถไฟหรือออกทะเลล่วงหน้า เพื่อที่จะไม่ต้องกังวลกับเหตุสุดวิสัย
• การเปลี่ยนผ่านสู่ตลาดใหม่บางคนไม่ได้นั่งเฉย ๆ เปลี่ยนสถานที่ติดตั้งโดยมีความต้องการลดลงหรือควบคุมเฉพาะกลุ่มใหม่ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าผักและผลไม้ขายสินค้าไปยังประเทศต่างๆ โดยเน้นที่ฤดูกาล

ตัวอย่าง:ในร้านกาแฟส่วนใหญ่ในปัจจุบัน คุณสามารถดูอาหารกลางวันหรืออาหารเช้าที่ซับซ้อนได้ในเมนู นี่คือซิงโครมาร์เก็ตติ้งเนื่องจากมีผู้เข้าชมไม่มากนักในระหว่างวัน ทุกคนกำลังทำงาน แต่มีบางอย่างที่ผู้คนต้องการ และเพื่อผ่อนคลายในช่วงพักเบรก ผู้คนจำนวนมากมีความสุขที่ได้ไปร้านกาแฟและร้านอาหารหากพวกเขาเสนออาหารกลางวันที่รวดเร็วและราคาไม่แพงโดยไม่ต้องเสียเวลาเลือกอาหาร

สนับสนุน

ใช้เมื่อ (ในแวบแรก) ทุกอย่างสมบูรณ์แบบกับความต้องการ - มีอยู่แล้วและเหมาะสมกับการจัดการของ บริษัท อย่างสมบูรณ์นั่นคือ บริษัท พอใจกับปริมาณการขายของผลิตภัณฑ์ มีอะไรอีกที่จะฝันถึง? ทำไมต้องทำการตลาด? มันสำคัญมากเพราะคุณไม่สามารถ "พักผ่อนบนเกียรติยศของคุณ" ได้นาน - บางครั้งสถานการณ์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วดังนั้นควรมีการตรวจสอบสถานะของกิจการอย่างต่อเนื่องโดยมีแผนกลยุทธ์

การสนับสนุนการตลาดเป็นชุดของกิจกรรมที่มุ่งรักษาระดับความต้องการที่มีอยู่ เครื่องมือหลัก ได้แก่ :

• การติดตามราคาของคู่แข่ง
• การวิเคราะห์คู่แข่งอย่างต่อเนื่อง (สินค้าที่วางจำหน่ายในบรรจุภัณฑ์ใหม่ ทันสมัย ​​ฯลฯ );
• การกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและความเป็นไปได้ในการใช้จ่าย (สามารถติดตามได้)
• การก่อตัวของการรับรู้เชิงบวกของแบรนด์
• ติดตามการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ชมเป้าหมาย
• การสร้างและรักษาความคิดเห็นกับผู้ขาย (ควรพิจารณาความเป็นไปได้ในการดำเนินการ)

ปฏิกิริยา

ประเภทนี้มุ่งลดอุปสงค์ซึ่งเป็นปรากฏการณ์เชิงลบต่อสังคม นั่นคือเหตุผลที่เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาการโฆษณาผลิตภัณฑ์ยาสูบและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์หายไปจากโทรทัศน์ แต่มีวิดีโอโซเชียลมากมายปรากฏขึ้นซึ่งแสดงให้เห็นถึงอันตรายของการเสพติด ในบางประเทศ รัฐก้าวไปไกลกว่านั้นอีก โดยกำหนดให้ผู้ผลิตบุหรี่ต้องลดรสชาติของตนลง อันเป็นส่วนหนึ่งของการต่อสู้กับการสูบบุหรี่

เป้าหมายของการทำตลาดโต้กลับในระยะสั้นและง่ายคือการลด (หรือกำจัดโดยสิ้นเชิง) ความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีลักษณะต่อต้านสังคม

สรุป

การตลาดเป็นพื้นที่ที่น่าสนใจอย่างเหลือเชื่อในการสร้างความต้องการของผู้บริโภคที่ช่วยให้คุณแสดงความคิดสร้างสรรค์และจินตนาการ จะใช้ไม่ได้ที่นี่เพียงทำตามคำแนะนำ เช่น เมื่อทำการคอมไพล์ นักการตลาดเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์อย่างแท้จริง สามารถจับอารมณ์และความต้องการของผู้ซื้อได้

พวกเขาบอกว่ามีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีน้อยมาก แต่มีผู้ขายระดับปานกลางจำนวนมาก หากคุณไม่ต้องการเข้าร่วมกับพวกเขา คุณไม่ควรสละเวลาเพื่อเรียนรู้พื้นฐานของการตลาด แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแซงหน้าคู่แข่งด้วยการกระทำในลักษณะตายตัว - บางครั้งความสงสัยที่ดีต่อสุขภาพก็เป็นสิ่งจำเป็น ซึ่งหมายความว่า "สูตร" ทางการตลาดแต่ละรายการควรพิจารณาภายในกรอบของสถานการณ์เฉพาะเท่านั้น

นักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่นิยามการตลาดว่าเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดที่เกิดขึ้นใหม่ผ่านการแลกเปลี่ยน และถึงแม้ความสัมพันธ์แลกเปลี่ยนจะเกิดขึ้นเกือบจะพร้อมกันกับการเกิดขึ้นของมนุษยชาติ แต่การก่อตัวของการตลาดในฐานะวิทยาศาสตร์ที่แยกจากกันเริ่มเกิดขึ้นหลังจาก "ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่" ที่ปกครองในตะวันตกในปี 2466-2476 เท่านั้น มีความคิดเห็นอื่น ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้

Peter Drucker เชื่อว่าญี่ปุ่นเป็นแหล่งกำเนิดของการตลาด ในปี ค.ศ. 1690 ผู้ก่อตั้งตระกูลมิตซุยที่มีชื่อเสียงได้ตั้งรกรากในโตเกียวและเปิดห้างสรรพสินค้าแห่งแรก ในร้านนี้ คุณมิตซุยดำเนินนโยบายการค้าที่ล้ำหน้ากว่าเวลาปกติประมาณ 250 ปี เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์การค้า เจ้าของร้านมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ซื้อเฉพาะสิ่งที่ต้องการ จัดหาระบบการค้ำประกันคุณภาพของสินค้า ขยายช่วงของสินค้าอย่างต่อเนื่อง

ทางตะวันตกสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการตลาดได้ตั้งแต่กลางศตวรรษที่สิบเก้าเท่านั้น Cyrus McCormick เป็นคนแรกที่แนะนำว่าการตลาดควรเป็นกิจกรรมหลักขององค์กร และการทำงานกับกลุ่มผู้บริโภคของตัวเองควรเป็นงานของผู้จัดการ นั่นคือ Cyrus McCormick บุคคลนี้เป็นที่รู้จักกันดีในฐานะผู้ประดิษฐ์การผสมผสานครั้งแรก แต่เป็นผู้ที่สร้างพื้นที่ทางการตลาด เช่น การกำหนดราคา การวิจัยตลาด และบริการหลังการขาย

ในฐานะที่เป็นวิทยาศาสตร์เชิงวิชาการ การตลาดมีต้นกำเนิดในอเมริกา หลักสูตรการตลาดได้รับการสอนครั้งแรกที่มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์และมิชิแกนในปี พ.ศ. 2444 ดังนั้นแหล่งกำเนิดของการตลาดสมัยใหม่จึงถือเป็นประเทศสหรัฐอเมริกา

ในประวัติศาสตร์ของการตลาด นักวิทยาศาสตร์ได้แยกแยะยุคหลักสี่ยุค ได้แก่ ยุคการผลิต ยุคการขาย ยุคการตลาดทางตรง และยุคแห่งความสัมพันธ์

ยุคการผลิตดำเนินไปจนถึงปี พ.ศ. 2468 ในเวลานั้น แม้แต่บริษัทที่พัฒนาแล้วที่สุดในยุโรปก็เน้นที่การผลิตสินค้าที่มีคุณภาพเท่านั้น และพวกเขาจ้างบุคคลที่สามมาขาย เชื่อกันว่าสินค้าที่ดีสามารถขายได้เอง ตัวแทนที่โดดเด่นที่สุดของธุรกิจในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือ Henry Ford ซึ่งมีวลีที่โด่งดัง: "ผู้บริโภคสามารถมีสีของรถที่พวกเขาต้องการได้ตราบเท่าที่ยังคงเป็นสีดำ" อธิบายทัศนคติต่อการตลาดในเวลานั้นได้อย่างลงตัว นักอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เชื่อว่าการผลิตสินค้าที่ดีที่สุดก็เพียงพอแล้วเพื่อให้มีผลงานเหนือคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมด และยุคการผลิตสิ้นสุดลงก่อนที่จะถึงจุดสูงสุด

		my-shop.ru	63 ร.
	บริการ "ขอแสดงความยินดีในหุ่นเชิด"	Fanburg.ru	2500 ร.
		พ่อหนุ่ม	150 ร.
	Kaspersky Lab กุญแจอิเล็กทรอนิกส์ ปาฏิหาริย์แห่งเทคโนโลยี "แก้ปัญหาด้วยคอมพิวเตอร์ออนไลน์" บริการครั้งเดียว	KEY.RU	990 ร.
		my-shop.ru	61 ร.
	Kaspersky Lab กุญแจอิเล็กทรอนิกส์ ปาฏิหาริย์ของเทคโนโลยี "ทำให้คอมพิวเตอร์ออนไลน์เร็วขึ้น" บริการครั้งเดียว	KEY.RU	1500 ร.
	ข้อเสนอเพิ่มเติม

ยุคของการขายมาถึงแล้ว ในยุโรปและสหรัฐอเมริกา วิธีการผลิตดีขึ้น ปริมาณการผลิตเพิ่มขึ้น ผู้ผลิตต้องคิดหาวิธีทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในเวลาเดียวกัน เราไม่สามารถละเลยความจริงที่ว่ามีเวลาของการค้นพบที่ยิ่งใหญ่ในสนาม และสินค้าที่ไม่ปกติสำหรับผู้บริโภคก็ปรากฏขึ้นในตลาด ซึ่งเป็นความต้องการที่ประชากรยังคงต้องได้รับการโน้มน้าวใจ ในบริษัทขนาดใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเริ่มปรากฏตัว แต่พวกเขายังคงได้รับบทบาทรอง

ยุคของการตลาดเริ่มต้นหลังจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ ความต้องการของประชากรสำหรับสินค้าเริ่มเพิ่มขึ้น ความสำคัญของแผนกขายด้วย เฉพาะบริษัทที่สามารถคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคและมุ่งเน้นไปที่มันเท่านั้นที่จะอยู่รอด แนวโน้มในเชิงบวกถูกระงับโดยสงครามโลกครั้งที่สองในระหว่างที่มีการหยุดการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาด

หลังสงคราม การตลาดไม่ได้ถูกมองว่าเป็นกิจกรรมเพิ่มเติมหรือกิจกรรมรองอีกต่อไป การตลาดมีบทบาทสำคัญในการวางแผนผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว ตอนนี้นักการตลาด ร่วมกับวิศวกรผลิตภัณฑ์ ระบุความต้องการของผู้บริโภคและพยายามตอบสนองความต้องการเหล่านั้น การวางแนวตลาดช่วยให้ประสบความสำเร็จทางการเงินอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคยินดีรับผลิตภัณฑ์ใหม่ นี่คือที่มาของการตลาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค

ยุคที่สี่ของการตลาดที่เรียกว่ายุคแห่งความสัมพันธ์ปรากฏขึ้นเมื่อปลายศตวรรษที่ 20 และดำเนินต่อไปจนถึงทุกวันนี้ คุณลักษณะเฉพาะคือความต้องการของนักการตลาดในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับผู้บริโภค บริษัทมุ่งมั่นที่จะรักษาความสัมพันธ์ถาวรกับซัพพลายเออร์เช่นกัน คู่แข่งที่มีศักยภาพสร้างการร่วมทุน เครื่องหมายการค้ารวมอยู่ในผลิตภัณฑ์เดียว กล่าวอีกนัยหนึ่ง รูปแบบที่คิดไม่ถึงที่สุดก็เกิดขึ้นได้ โดยมีเป้าหมายร่วมกันคือการรักษาและเพิ่มยอดขาย เพื่อให้สามารถอยู่รอดได้เมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือด

สำหรับการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย การกำหนดระยะเวลาที่นี่แตกต่างกันบ้าง ช่วงแรกของการพัฒนาการตลาดเริ่มขึ้นในปี พ.ศ. 2423 และดำเนินไปจนถึงเดือนตุลาคม พ.ศ. 2460 เป็นช่วงเวลาแห่งการพัฒนาอุตสาหกรรมรัสเซียบนพื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการขนาดใหญ่ แม้กระทั่งในขณะนั้น มีการใช้เครื่องมือทางการตลาดต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การก่อตัวของความคิดเห็นของประชาชนผ่านการพิมพ์สิ่งพิมพ์และโฆษณาบนฝาผนัง การมีส่วนร่วมในนิทรรศการและงานแสดงสินค้าระดับนานาชาติ การอุปถัมภ์ ผู้ประกอบการในประเทศประสบความสำเร็จในการใช้เทคนิคการขายและส่งเสริมพนักงาน มีอุตสาหกรรมการผลิตบรรจุภัณฑ์สำหรับสินค้า แต่ไม่มีระบบการตลาดเดียว ในขณะที่มหาวิทยาลัยใหญ่ๆ ในยุโรปและอเมริกาสอนการตลาดเป็นสาขาวิชาที่แยกจากกัน ในรัสเซีย ความรู้ด้านการตลาดที่แยกจากกันหาได้เฉพาะในหลักสูตรทั่วไปของทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ ซึ่งสอนในโรงเรียนพาณิชย์เท่านั้น

การปฏิวัติขัดขวางการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย ภายในห้าปี ประเทศต้องการผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมและอาหารส่วนใหญ่ การผลิตหยุดและถูกทำลาย สงครามกลางเมืองและสงครามโลกครั้งที่หนึ่งผลักปัญหาการตลาดไปไกลเบื้องหลัง

ด้วยการถือกำเนิดของยุค NEP การพัฒนาการตลาดรอบใหม่ในรัสเซียกำลังเกิดขึ้น Market Institute ปรากฏในมอสโกซึ่งเป็นสถาบันแรกในโซเวียตรัสเซียเพื่อศึกษาการตลาด น.ด. Kondratiev สร้างทฤษฎี "วัฏจักรธุรกิจ" ซึ่งเป็นงานทางวิทยาศาสตร์ชิ้นแรกเกี่ยวกับการตลาด อย่างไรก็ตาม ด้วยการถือกำเนิดขึ้นในปี พ.ศ. 2472 และระบบจำหน่ายสินค้าที่เข้มงวด การพัฒนาด้านการตลาดจึงหยุดชะงักลงอีกครั้งจนกระทั่งครุสชอฟละลาย

ภายใต้ครุสชอฟการตลาดถูกจดจำ นักเศรษฐศาสตร์โซเวียตเริ่มให้ความสนใจในทิศทางนี้ และให้ความเห็นอย่างเป็นเอกฉันท์เกี่ยวกับการตลาดในเชิงลบ เนื่องจากเป็นปรากฏการณ์ที่ไม่จำเป็นเลยสำหรับโซเวียตรัสเซียและเศรษฐกิจของประเทศ

ในช่วงอายุเจ็ดสิบ รัสเซียเริ่มเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ และความเพิกเฉยต่อหลักการตลาดที่ง่ายที่สุดโดยผู้เชี่ยวชาญในประเทศนำไปสู่ความล้มเหลวของความสัมพันธ์ทางการค้า เมื่อตระหนักถึงความผิดพลาด ผู้นำของประเทศจึงเร่งฟื้นฟูการตลาดโดยแนะนำวินัยทางวิชาการใหม่ในมหาวิทยาลัยหลายแห่งในประเทศ

ขั้นตอนใหม่ในการพัฒนาการตลาดในประเทศเริ่มขึ้นในปี 2535-2536 การปฏิรูปเศรษฐกิจของรัฐบาลใหม่สามารถประเมินได้หลายวิธี แต่นำไปสู่การก่อตัวของความสัมพันธ์ทางการตลาดและกระตุ้นการพัฒนาการตลาด สถานประกอบการหลายแห่งพบว่าตนเองใกล้จะล้มละลายและถูกบังคับให้ใช้เครื่องมือทางการตลาดเพื่อสร้างยอดขายท่ามกลางจังหวะที่บ้าคลั่งของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงในรัสเซีย มีคนรายงานกิจกรรมของพวกเขาใหม่โดยด่วนโดยเน้นที่ความต้องการของผู้บริโภคบางคนปิดตัวลงประกาศตัวเองล้มละลาย

ทุกวันนี้ ความสำคัญของการตลาดในรัสเซียนั้นชัดเจนสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจ การตลาดสอนเป็นวินัยที่แยกจากกันในมหาวิทยาลัยและสถาบันต่างๆ การตลาดกลายเป็นความเชี่ยวชาญพิเศษอิสระซึ่งเจ้าของกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นที่ต้องการในองค์กรใด ๆ เครื่องมือทางการตลาดมีความซับซ้อนมากขึ้นและเทคโนโลยีก็มีความซับซ้อนมากขึ้น

ท่องเน็ตหรือเพียงแค่สื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ฉันพบความเข้าใจผิดทั้งหมดหรือบางส่วนเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจจำนวนมาก และประการแรกคือการตลาด ฉันตัดสินใจที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นนี้ เพื่อเปิดเผยประเด็นที่สำคัญที่สุดโดยอิงจากการปฏิบัติส่วนตัวของฉัน รวมถึงผลการปฏิบัติงานของบริษัทอื่นๆ ด้วย โดยทั่วไปแล้ว ฉันเชื่อว่าการตลาด (เช่นเดียวกับการจัดการโดยทั่วไป) ไม่ใช่ศาสตร์ที่สามารถเรียนรู้ได้จากหนังสือ ความรู้พื้นฐานบางอย่าง - ใช่ แต่ยังคง - ประสบการณ์เท่านั้น .... ดังนั้น…

แม้ว่าไซต์ วรรณกรรมและบทความจำนวนมากจะทุ่มเทให้กับหัวข้อนี้ แต่คำเช่น "การแบ่งส่วน", "ตำแหน่ง", "การสร้างแบรนด์" ... ได้ยินทุกตา คนส่วนใหญ่ไม่มีความคิดที่ชัดเจน เกี่ยวกับแนวคิดนี้ กลับไปที่คำจำกัดความคลาสสิก:

“การตลาดเป็นศาสตร์และศิลป์ในการเลือกตลาดเป้าหมายที่เหมาะสม ดึงดูด รักษา และเพิ่มจำนวนลูกค้าด้วยการสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อว่าตนเป็นตัวแทนของมูลค่าสูงสุดของบริษัท ตลอดจน "กระบวนการทำความเข้าใจผู้บริโภคอย่างมีระเบียบและมีเป้าหมาย ปัญหาและการควบคุมกิจกรรมทางการตลาด" (ทฤษฎีการตลาดผู้ก่อตั้งโดย Philip Kotler)

“การตลาดคือการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจในทิศทางของการไหลของสินค้าและบริการจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค (สมาคมการตลาดอเมริกัน (AMA))".

“การตลาด- หนึ่งในระบบการจัดการขององค์กรทุนนิยมซึ่งเกี่ยวข้องกับการพิจารณากระบวนการที่เกิดขึ้นในตลาดเพื่อการตัดสินใจทางเศรษฐกิจอย่างรอบคอบ วัตถุประสงค์ของการตลาดคือ การสร้างเงื่อนไขในการปรับการผลิตให้เข้ากับความต้องการของสังคม ความต้องการของตลาด เพื่อพัฒนาระบบการวัดระดับองค์กรและทางเทคนิคเพื่อศึกษาตลาด เพิ่มยอดขาย เพิ่มความสามารถในการแข่งขันของสินค้าเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด หน้าที่หลักของการตลาด: การศึกษาความต้องการ ปัญหาด้านราคา การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย การวางแผนกลุ่มผลิตภัณฑ์ การดำเนินการทางการตลาดและการค้า กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ การขนส่งสินค้า การจัดการพนักงานขายและการค้า องค์กรการบริการลูกค้า . (บีเอสอี)".

ดูเหมือนว่าถูกต้องฉลาดและทั้งหมดนั้น .. แต่สำหรับฉัน - เข้าใจยากอย่างสมบูรณ์ และเป็นผลสืบเนื่องมาจาก "ความฉลาด" ดังกล่าว ที่หลายคนอ้างถึงการตลาดว่าเป็นความสุดโต่งอย่างใดอย่างหนึ่ง:

สุดขีด: "นักมายากลและนักเวทย์มนตร์ ผู้กอบกู้บนหลังม้าขาว" เมื่อทุกอย่างไม่ดีสำหรับบริษัท ฝ่ายบริหารจึงตัดสินใจลงทุนอย่างมากในด้านการตลาด (หรือการโฆษณาเพื่อระบุตัวตน) ในเวลาเดียวกันเชิญผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงหรือกลุ่มที่ปรึกษาทั้งหมดซึ่งค้นหาเอกสารเป็นเวลาหนึ่งเดือนติดจมูกทุกที่และด้วยเหตุนี้ในหนึ่งเดือนจึงมีรายงาน 120 แผ่น (ซึ่งเขียนล่าสุด คืนเป็นเวลา 15 นาทีตามแบบของนักเรียน) รับค่าธรรมเนียมและจากไปอย่างสงบ จะเกิดอะไรขึ้นกับบริษัทเราจะไม่พิจารณามากหาก แต่ประเด็นคือการคิดว่าการตลาดเป็นไม้กายสิทธิ์ที่สามารถบันทึกธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

สุดขีดสอง: "เด็กดี/สาว ให้เขาเป็นนักการตลาดเถอะ" น่าเสียดายที่เป็นเรื่องปกติ ญาติของใครบางคนหรือเพียงแค่คนใหม่ที่ต้องการจะแนบอยู่ที่ไหนสักแห่ง แต่ไม่มีที่ไหนเลย บ่อยครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดังกล่าวมีเฉพาะตำแหน่ง มิฉะนั้น เขาจะดำเนินการมอบหมายต่างๆ หรืออย่างอื่น

การตลาดในความเข้าใจของฉันคืออะไร? ในขั้นต้น เป้าหมายของการตลาดคือการ "ผลัก" ผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ซื้อ อันที่จริงเป็นผู้จัดการฝ่ายขายในวงกว้าง ถ้าการขายแบบธรรมดาขายสินค้าเฉพาะให้กับบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ นักการตลาดต้องขายสินค้าโดยทั่วไปให้กับผู้ซื้อโดยทั่วไป อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ตำแหน่งนี้ได้เปลี่ยนไป และนักการตลาดยุคใหม่ต้องแน่ใจว่าผู้ซื้อต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา

ในการทำเช่นนี้ การตลาดได้แยกออกเป็นส่วนผสมทางการตลาด หรือที่เรียกว่า 4P (4 Pis):

ผลิตภัณฑ์– ตัวผลิตภัณฑ์เอง (คุณภาพ ลักษณะ การบริการ)

ราคา- ราคาและทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับมัน (เงื่อนไขการชำระเงิน, ส่วนลด, การแบ่งลูกค้าออกเป็นชั้นเรียน);

สถานที่– จุดขาย (ช่องทางการจัดจำหน่าย การขนส่ง การขายสินค้า)

ฉันจะเขียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับ 4P ในภายหลัง ในระหว่างนี้ ฉันต้องการทราบว่าวิธีการดังกล่าว ได้ช่วยให้นักการตลาดที่มีคุณภาพต่ำปลอดภัย และในทางกลับกัน มีงานที่ซับซ้อนมาก ฉันจะแสดงให้คุณเห็นสองตัวอย่าง:

ตัวอย่าง “ฉันทำอะไรได้บ้าง…?”

ทำไมไตรมาสนี้ยอดขายตกต่ำ?

– จะทำอย่างไร ดูว่าเรามีผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำอะไรบ้าง? คู่แข่งมีวัสดุที่ดีกว่า วัสดุที่ใหม่กว่า และโดยทั่วไปแล้ว ...

ผ่านไปหนึ่งเดือน

- เราได้เปลี่ยนเทคโนโลยี ตอนนี้ผลิตภัณฑ์ของเราทำจากวัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ใช้งานได้จริง และทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ... ทำไมยอดขายจึงต่ำ?

- เห็นราคาไหม? เราจะขายได้มากในราคาเหล่านี้ได้อย่างไร?

เวลาผ่านไปอีกเล็กน้อย

– ราคาของเราต่ำกว่าคู่แข่ง 15% และคุณภาพสูงกว่ามาก กำไรอยู่ที่ไหน?

- คุณต้องการอะไร? ฉันจะทำสิ่งนั้นด้วยงบประมาณได้อย่างไร? ผู้คนรู้จักเราได้อย่างไร? คุณได้เห็นแล้วว่าคู่แข่งไม่ได้ลงจากโทรทัศน์ มีกระดานขนาดใหญ่อยู่รอบๆ และเราจะทำอะไรได้บ้าง? แจกใบปลิว?

แล้วตอนนี้ล่ะ? เราดูทุกช่อง ทีวี วิทยุ นิตยสาร หนังสือพิมพ์... ทำไมกำไรถึงโตแค่ 3% ล่ะ?

– ผู้จัดจำหน่ายปฏิเสธที่จะร่วมงานกับเรา พวกเขาบอกว่าเรามีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม และราคาก็เหมาะสมกับพวกเขา แต่พวกเขามีสัญญาที่ยากลำบากกับคู่แข่งของเรา พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธและรับสินค้าของเราได้… เราต้องรอจนกว่าสัญญาจะสิ้นสุด…

– คุณรู้ไหมว่า… ตลาดอยู่ในช่วงขาลงแล้ว… มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะจัดการกับผลิตภัณฑ์นี้ มันจำเป็นต้องนำสิ่งใหม่ออกสู่ตลาด เราเห็นคู่แข่งเสนอรูปแบบใหม่ หากเราเริ่มพัฒนาตอนนี้ ในครึ่งปีเราสามารถนำเสนอรูปแบบใหม่ ... ..

ตัวอย่าง "ตั้งหลัก...และงบประมาณ"

– คุณรู้ไหม ฉันศึกษาตลาด และฉันสามารถพูดได้ว่าเดือนนี้เราจะมีปริมาณการขายที่ต่ำ

- แต่ทำไม?

- ในราคาดังกล่าว คนกลางของเราไม่ต้องการรับสินค้าดังกล่าวและขายให้กับลูกค้า

- แต่จะทำอย่างไร?

- มีหลายตัวเลือก เราสามารถลดราคาพูดได้ 20% จากนั้นเราจะถูกกว่าคู่แข่ง 7% ซึ่งจะน่าสนใจ สามารถปรับปรุงคุณภาพได้ จะใช้เวลาเดือนครึ่งและเงิน xxx คุณสามารถลองเจรจากับผู้จัดจำหน่ายและตัวแทนจำหน่ายโดยเสนอส่วนลดหรือโบนัสเป็นรายบุคคลให้กับพวกเขา (เช่น ใครก็ตามที่ขายสินค้า A จะได้รับส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ B ซึ่งแทบจะขายไม่ได้) คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่ซึ่งจะสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์

- และสิ่งที่คุณแนะนำ?

- เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในตลาด ฉันขอแนะนำให้เราปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัย มันล้าสมัยไปแล้วอยู่แล้ว และควบคู่ไปกับการเปิดตัวโฆษณาที่ทรงพลัง เพราะเป็นสินค้าใหม่ ผู้บริโภคอาจไม่รู้ว่าดีอย่างไร ในเวลาเดียวกัน ฉันจะจำกัดขอบเขตสูงสุดของมาร์กอัปของคนกลาง
ใช้เวลานานแค่ไหนในการเตรียมแผน?

- ฉันคิดว่าแนวคิดและตัวเลขหลักจะอยู่ในหนึ่งสัปดาห์

- ในอีก 2 สัปดาห์คณะกรรมการ (ประชุม) เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับเวลานี้

- แน่นอน ...

กล่าวโดยย่อ สิ่งที่ฉันต้องการจะพูดเกี่ยวกับการตลาดคืออะไร

ฉันจะตั้งกระทู้ต่อไปนี้ในไม่ช้า:

นักการตลาดควรรู้อะไรบ้าง?

– นักการตลาด vs ผู้จัดการ;

คุณต้องการการตลาดสำหรับบริษัทขนาดเล็กหรือไม่?

- 4P: มันยากขนาดนั้นเลยเหรอ?

- การตลาดออนไลน์.

ก่อนที่ “บางสิ่ง” จะปรากฏขึ้น บุคคลหนึ่งเกิดมาพร้อมกับชื่อ “บางสิ่ง” นี้ จากนั้นจึงส่งเสริมแนวคิดและคำศัพท์ของตนสู่ตลาด นี่คือที่มาของการตลาด! และแน่นอนว่า การตลาดไม่ได้มีความพิเศษเฉพาะตัวในประวัติศาสตร์ของการพัฒนา แต่ก็มีผู้คนมากมายที่ทฤษฎี คำศัพท์ และกลยุทธ์ทางธุรกิจนี้ปรากฏขึ้น เมื่อบุคคลเข้าสู่กระบวนการคิด การเติบโต และการพัฒนา การตลาดจึงผ่านขั้นตอนเหล่านี้

หลายปีผ่านไป รุ่นหนึ่งถูกแทนที่ด้วยรุ่น แต่เสียงสะท้อนของอดีตยังคงเป็นประเด็นที่เหนียวแน่นในประวัติศาสตร์ของเทอมนี้ และหากเราจินตนาการว่าวัสดุชุดใหม่จะถูกวางไว้ใต้แท่นพิมพ์ขนาดหลายตันอย่างต่อเนื่อง การถอดอันเก่าออกแล้วแต่ละอันก่อนหน้าจะถูกผลักเข้าไปในฐานมากขึ้นเรื่อย ๆ แน่นอนว่าตลาดไม่หยุดนิ่ง มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และคุณต้องคิดค้นสิ่งใหม่ๆ (เช่น การพัฒนาอินเทอร์เน็ตได้นำไปสู่ทิศทางใหม่ - การตลาดทางอินเทอร์เน็ต). แต่อย่างที่เราทุกคนทราบกันดีว่าสิ่งใหม่ ๆ ล้วนถูกลืมไปหมดแล้ว

ทีนี้มาพูดถึง "บรรพบุรุษ" ของผู้ก่อตั้งการตลาดสมัยใหม่กัน เมื่อพิจารณาถึงหัวข้อนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่พูดถึงบุคคลเช่น Philip Kotler, Jack Trout, Seth Godin, Michael Porter, David Ogilvie, Igor Ansov แล้วพวกเขาสร้างความแตกต่างในทิศทางนี้ได้อย่างไร พวกเขามีส่วนสนับสนุนอะไรในประวัติศาสตร์ของการพัฒนาการตลาด?

กูรูการตลาด

ยกตัวอย่าง Seth Godin เขาเป็นผู้เขียนหนังสือธุรกิจ วิทยากรยอดนิยม เซธแนะนำสิ่งนี้ว่า "การตลาดแบบอนุญาต" แนวคิดของเขาคือธุรกิจควรเสนอสิ่งที่มีมูลค่าให้กับผู้ซื้อ ซึ่งจะได้รับความไว้วางใจ และทำการตลาดเท่านั้น Godin เป็นที่รู้จักจากหนังสือหลายเล่มที่ช่วยให้เข้าใจคำศัพท์และการตลาดโดยทั่วไปของเขาดีขึ้น

ผู้ก่อตั้งการตลาดคนต่อไปคือ Jack Trout หากคุณเคยได้ยินอะไรเกี่ยวกับการตลาดมาก่อน นี่คือชื่อแรกที่ปรากฏในจิตใจของผู้คน Marketing Wars ของเขาซึ่งเขียนร่วมกับ Al Rice มียอดขายหลายล้านเล่มทั่วโลก แน่นอน สัจพจน์บางอย่างที่กำหนดไว้ในปัจจุบันไม่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม เขามีชื่อที่น่าภาคภูมิใจของ "บิดา" ของแนวคิดยอดนิยมจำนวนหนึ่งที่ครอบงำการตลาดสมัยใหม่

Philip Kotler เป็นหนึ่งในตัวแทนที่เก่าแก่ที่สุดของอาชีพนี้ เขาได้รับรางวัลมากมาย รวมถึงการเป็นผู้เขียนคนเดียวที่ได้รับรางวัล Alpha Carr Psi ประจำปีสำหรับบทความที่ดีที่สุดในวารสารการตลาดสามครั้ง บุญหลักของเขาอยู่ที่การรวบรวมและจัดระบบความรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการตลาดซึ่งก่อนหน้านี้เกี่ยวข้องกับวิทยาศาสตร์ที่แตกต่างกัน เขาเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ในประวัติศาสตร์การตลาดที่แยกแยะว่าเป็นวิทยาศาสตร์โดยทั่วไป Kotler ก็น่าสนใจสำหรับรัสเซียเช่นกันเพราะพ่อแม่ของเขาก่อนการปฏิวัติปี 2460 อาศัยอยู่ในประเทศของเรา! และใครจะรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อใช้ชีวิตต่อไป!

Michael Porter เป็นชายระดับโลก เขาเป็นที่รู้จักไม่เฉพาะในหมู่คนที่เกี่ยวข้องกับการตลาดไม่มากก็น้อย แต่ยังเป็นที่รู้จักในระดับรัฐบาลด้วย ไมเคิลพัฒนาทฤษฎีความได้เปรียบในการแข่งขันของประเทศต่างๆ เขาได้รับเชิญจากตัวแทนของรัฐหนึ่งๆ อย่างสม่ำเสมอเพื่อวิเคราะห์กิจกรรมของพวกเขาในอุตสาหกรรมนี้ สิ่งนี้ไม่ได้ข้ามรัสเซีย ในปี 2549 พนักงานยกกระเป๋าได้รับมอบหมายจากรัฐบาลให้ทำการศึกษาเพื่อวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขันของประเทศ สมมุติฐานหนึ่งที่ได้รับหลังจากการศึกษากล่าวว่า “หัวใจของเศรษฐกิจคือบริษัทเคลื่อนที่ขนาดเล็ก” นี่อาจเป็นสาเหตุของการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในปัจจุบันในประเทศของเรา!

David Ogilvie ตัวแทนการตลาดภาษาอังกฤษ หลายคนเรียกเขาว่า "บิดาแห่งการโฆษณา" และไม่น้อย "อย่างสุภาพ": "ผู้เฒ่าแห่งอุตสาหกรรมโฆษณา" คงต้องสันนิษฐานว่าดาวิดต้องทำงานหนักเพื่อให้ได้รับเกียรติเครื่องราชกกุธภัณฑ์ดังกล่าว ชายคนนี้เกิดในครอบครัวใหญ่ ไม่ได้รับการศึกษาสูง เริ่มทำงานในร้านอาหารของโรงแรม Majestic ในปารีส (เดิมเตรียมอาหารสำหรับสุนัขของแขก) และก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งเชฟ ใครจะคิดว่าการเริ่มต้นอาชีพอย่างเจียมเนื้อเจียมตัวเขาจะคงชื่อของเขาไว้ตลอดไป มีแม้กระทั่งคำพิเศษที่บ่งบอกถึงแนวทางในการทำธุรกิจของเขา ชื่อของเขาคือ "Ogilvism" นี่คือตัวอย่างหนึ่งที่แสดงถึงลักษณะเฉพาะของคำนี้: “อย่าแข่งขันกับเอเจนซี่โฆษณาของคุณในด้านความคิดสร้างสรรค์ ทำไมต้องเลี้ยงสุนัขและเห่าตัวเอง?

หากคุณพบข้อผิดพลาด โปรดเน้นข้อความและคลิก Ctrl+Enter.

การตลาด เป็นหนึ่งในสาขาวิชาพื้นฐานสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เช่น ผู้ค้าปลีก ผู้โฆษณา นักวิจัยการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ใหม่และแบรนด์ และอื่นๆ ผู้เล่นในตลาดมืออาชีพที่ระบุไว้จำเป็นต้องรู้:

• วิธีการอธิบายตลาดและแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ
• วิธีการประเมินความต้องการ คำขอ และความชอบของผู้บริโภคภายในตลาดเป้าหมาย
• วิธีการออกแบบและทดสอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติผู้บริโภคที่จำเป็นสำหรับตลาดนี้
• วิธีการถ่ายทอดความคิดของผู้บริโภคถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ผ่านราคา
• วิธีการเลือกคนกลางที่เก่งกาจให้สินค้าเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง นำเสนอได้ดี
• วิธีการโฆษณาและขายสินค้าเพื่อให้ผู้บริโภครู้จักและต้องการซื้อ

ตามที่ผู้ก่อตั้งทฤษฎีการตลาด Philip Kotler นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน การตลาดเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน .

บทบาทของการตลาดในระบบเศรษฐกิจคือการเพิ่มประสิทธิภาพการค้าและการดำเนินงาน ในขั้นปัจจุบัน การตลาดเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการแสดงออกถึงรูปแบบการคิดเชิงบริหารที่เน้นตลาด ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถตอบสนองการพัฒนาสภาพแวดล้อมของตลาดเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนพารามิเตอร์ของสภาพแวดล้อมด้วย ทำให้มั่นใจในการเข้าสู่ตลาด การขยายตลาด และรับรองความมั่นคงของตลาด

ประวัติความเป็นมาของการเกิดขึ้นและการพัฒนาของการตลาด สี่ยุคการตลาด

นักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่นิยามการตลาดว่าเป็นกิจกรรมของมนุษย์ประเภทหนึ่งที่มุ่งตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดที่เกิดขึ้นใหม่ผ่านการแลกเปลี่ยน และถึงแม้ความสัมพันธ์แลกเปลี่ยนจะเกิดขึ้นเกือบจะพร้อมกันกับการเกิดขึ้นของมนุษยชาติ แต่การก่อตัวของการตลาดในฐานะวิทยาศาสตร์ที่แยกจากกันเริ่มเกิดขึ้นหลังจาก "ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่" ที่ปกครองในตะวันตกในปี 2466-2476 เท่านั้น

นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน นักเศรษฐศาสตร์ Peter Drucker เชื่อว่าญี่ปุ่นเป็นแหล่งกำเนิดของการตลาด ในปี ค.ศ. 1690 ผู้ก่อตั้งตระกูลมิตซุยที่มีชื่อเสียงได้ตั้งรกรากในโตเกียวและเปิดห้างสรรพสินค้าแห่งแรก ในร้านนี้ คุณมิตซุยดำเนินนโยบายการค้าที่ล้ำหน้ากว่าเวลาปกติประมาณ 250 ปี เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์การค้า เจ้าของร้านมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ซื้อเฉพาะสิ่งที่ต้องการ จัดหาระบบการค้ำประกันคุณภาพของสินค้า ขยายช่วงของสินค้าอย่างต่อเนื่อง

ในประเทศตะวันตก มีการพูดคุยกันถึงเรื่องการตลาดตั้งแต่กลางศตวรรษที่สิบเก้าเท่านั้น Cyrus McCormick เป็นคนแรกที่แนะนำว่าการตลาดควรเป็นกิจกรรมหลักขององค์กร และการทำงานกับกลุ่มผู้บริโภคของตัวเองควรเป็นหน้าที่ของผู้จัดการ นั่นคือ Cyrus McCormick คนนี้รู้จักกันดีในนามผู้ประดิษฐ์การผสมผสานครั้งแรก แต่เป็นผู้ที่สร้างทิศทางการตลาดเช่น นโยบายราคา ,วิจัยตลาด,บริการหลังการขาย.

ในฐานะที่เป็นวิทยาศาสตร์เชิงวิชาการ การตลาดมีต้นกำเนิดในอเมริกา หลักสูตรการตลาดได้รับการสอนครั้งแรกที่มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์และมิชิแกนในปี พ.ศ. 2444 ดังนั้นแหล่งกำเนิดของการตลาดสมัยใหม่จึงถือเป็นประเทศสหรัฐอเมริกา

ประวัติศาสตร์การตลาดมีสี่ยุคหลัก :

• ยุคการผลิต
• ยุคการขาย
• ยุคการตลาดแบบตรง
• ยุคแห่งความสัมพันธ์

ยุคการผลิต กินเวลาจนถึงปี พ.ศ. 2468 ในเวลานั้น แม้แต่บริษัทที่พัฒนาแล้วที่สุดในยุโรปก็เน้นที่การผลิตสินค้าที่มีคุณภาพเท่านั้น และพวกเขาจ้างบุคคลที่สามมาขาย เชื่อกันว่าสินค้าที่ดีสามารถขายได้เอง

ตัวแทนที่โดดเด่นที่สุดของธุรกิจในช่วงหลายปีที่ผ่านมาคือ Henry Ford ซึ่งมีวลีที่มีชื่อเสียงว่า "ผู้บริโภคสามารถมีสีของรถที่พวกเขาต้องการได้ตราบเท่าที่ยังคงเป็นสีดำ" บ่งบอกถึงทัศนคติต่อการตลาดในช่วงเวลานั้นอย่างสมบูรณ์แบบ นักอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เชื่อว่าการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดก็เพียงพอแล้วเพื่อให้เหนือคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมด และยุคการผลิตสิ้นสุดลงก่อนที่จะถึงจุดสูงสุด

ยุคการขาย (ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2468) - วิธีการผลิตได้รับการปรับปรุงในยุโรปและสหรัฐอเมริกา ปริมาณการผลิตเพิ่มขึ้น ผู้ผลิตต้องคิดหาวิธีทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น มันเป็นช่วงเวลาแห่งการค้นพบที่ยิ่งใหญ่ และสินค้าที่ไม่ธรรมดาสำหรับผู้บริโภคก็ปรากฏตัวขึ้นในตลาด ซึ่งความต้องการที่ประชากรยังคงต้องได้รับการโน้มน้าวใจ ในบริษัทขนาดใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเริ่มปรากฏตัว แต่พวกเขายังคงได้รับบทบาทรอง

ยุคการตลาดนั่นเอง เริ่มต้นหลังจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ ความต้องการของประชากรสำหรับสินค้าเริ่มเพิ่มขึ้น ความสำคัญของแผนกขายด้วย เฉพาะบริษัทที่สามารถคำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคและมุ่งเน้นไปที่มันเท่านั้นที่จะอยู่รอด ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง การพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดหยุดชะงักลง

หลังสงคราม การตลาดไม่ได้ถูกมองว่าเป็นกิจกรรมเพิ่มเติมหรือกิจกรรมรองอีกต่อไป การตลาดเริ่มมีบทบาทสำคัญในการวางแผนผลิตภัณฑ์ นักการตลาด ร่วมกับวิศวกรผลิตภัณฑ์ ระบุความต้องการของผู้บริโภคและพยายามตอบสนองความต้องการเหล่านั้น การวางแนวตลาดช่วยให้ประสบความสำเร็จทางการเงินอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคยินดีรับผลิตภัณฑ์ใหม่มาก นี่คือที่มาของการตลาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค

ยุคแห่งความสัมพันธ์ ปรากฏขึ้นเมื่อปลายศตวรรษที่ 20 และดำเนินมาจนถึงทุกวันนี้ คุณลักษณะเฉพาะคือความต้องการของนักการตลาดในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับผู้บริโภค บริษัทมุ่งมั่นที่จะรักษาความสัมพันธ์ถาวรกับซัพพลายเออร์เช่นกัน คู่แข่งที่มีศักยภาพสร้างการร่วมทุน เครื่องหมายการค้ารวมอยู่ในผลิตภัณฑ์เดียว เป้าหมายหลักในการเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงคือการรักษาและเพิ่มยอดขายให้คงอยู่

ประวัติการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย

ระยะเวลาของการพัฒนาการตลาดในรัสเซียมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ . ช่วงแรกของการพัฒนาการตลาดเริ่มขึ้นในปี พ.ศ. 2423 และดำเนินไปจนถึงเดือนตุลาคม พ.ศ. 2460 เป็นช่วงเวลาแห่งการพัฒนาอุตสาหกรรมรัสเซียบนพื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการขนาดใหญ่ แม้กระทั่งในขณะนั้น มีการใช้เครื่องมือทางการตลาดต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การก่อตัวของความคิดเห็นของประชาชนผ่านการพิมพ์สิ่งพิมพ์และโฆษณาบนฝาผนัง การมีส่วนร่วมในนิทรรศการและงานแสดงสินค้าระดับนานาชาติ การอุปถัมภ์

ผู้ประกอบการในประเทศประสบความสำเร็จในการใช้เทคนิคการขายและส่งเสริมพนักงาน มีอุตสาหกรรมการผลิตบรรจุภัณฑ์สำหรับสินค้า แต่ยังไม่มีระบบการตลาดแบบครบวงจร ในขณะที่มหาวิทยาลัยใหญ่ๆ ในยุโรปและอเมริกา การตลาดได้รับการสอนเป็นสาขาวิชาที่แยกจากกันไปแล้ว แต่ในรัสเซีย ความรู้ส่วนบุคคลด้านการตลาดจะได้รับเฉพาะในหลักสูตรทั่วไปเท่านั้น ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ ซึ่งสอนในโรงเรียนพาณิชยกรรม

การปฏิวัติขัดขวางการพัฒนาการตลาดในรัสเซีย ภายในห้าปี ประเทศต้องการผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมและอาหารส่วนใหญ่ การผลิตหยุดและถูกทำลาย สงครามกลางเมืองและสงครามโลกครั้งที่ 1 ได้ผลักไสปัญหาการตลาดไปไกลเบื้องหลัง

ด้วยการถือกำเนิดของยุค NEP การพัฒนาการตลาดรอบใหม่ในรัสเซียกำลังเกิดขึ้น Market Institute ปรากฏในมอสโกซึ่งเป็นสถาบันแรกในโซเวียตรัสเซียเพื่อศึกษาการตลาด น.ด. คอนดราติเยฟ ทฤษฎี "วัฏจักรธุรกิจ" ถูกสร้างขึ้น ซึ่งเป็นงานทางวิทยาศาสตร์ชิ้นแรกเกี่ยวกับการตลาด อย่างไรก็ตาม ด้วยการถือกำเนิดขึ้นในปี พ.ศ. 2472 และระบบจำหน่ายสินค้าที่เข้มงวด การพัฒนาด้านการตลาดจึงหยุดชะงักลงอีกครั้งจนกระทั่งครุสชอฟละลาย

ภายใต้ครุสชอฟ นักเศรษฐศาสตร์โซเวียตเริ่มให้ความสนใจในด้านการตลาด โดยให้การประเมินด้านการตลาดในเชิงลบว่าเป็นปรากฏการณ์ที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงต่อเศรษฐกิจของรัสเซียโซเวียต

ในปี 1970 รัสเซียเริ่มเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ และความเพิกเฉยต่อหลักการตลาดที่ง่ายที่สุดโดยผู้เชี่ยวชาญในประเทศนำไปสู่ความล้มเหลวของความสัมพันธ์ทางการค้า เมื่อตระหนักถึงความผิดพลาด ผู้นำของประเทศจึงเร่งฟื้นฟูการตลาดโดยแนะนำวินัยทางวิชาการใหม่ในมหาวิทยาลัยหลายแห่งในประเทศ

ขั้นตอนใหม่ในการพัฒนาการตลาดในประเทศเริ่มขึ้นในปี 2535-2536 การปฏิรูปเศรษฐกิจในช่วงหลายปีที่ผ่านมานั้นแตกต่างกัน แต่นำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ทางการตลาดและกระตุ้นการพัฒนาการตลาด

องค์กรหลายแห่งพบว่าตัวเองกำลังจะล้มละลายและถูกบังคับให้ใช้เครื่องมือทางการตลาดเพื่อสร้างยอดขายท่ามกลางสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในรัสเซีย บางส่วนจัดทำโปรไฟล์ใหม่อย่างเร่งด่วนโดยเน้นที่ความต้องการของผู้บริโภค บางแห่งปิดตัวลง ประกาศล้มละลาย

ทุกวันนี้ ความสำคัญของการตลาดในรัสเซียได้รับการยอมรับจากบรรดาผู้ที่เกี่ยวข้องกับตลาดและมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางเศรษฐกิจ การตลาดสอนเป็นวินัยที่แยกจากกันในวิทยาลัยและมหาวิทยาลัย การตลาดกลายเป็นความเชี่ยวชาญอิสระ ผู้สำเร็จการศึกษาด้านการตลาดกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เป็นที่ต้องการในทุกองค์กร