ตัวอย่างหนังสือร้องเรียน กปปส. วิธีเขียนคำร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ในสถานการณ์ต่างๆ: ตัวอย่าง

มักมีปัญหาในตลาดผู้บริโภค พนักงานหยาบคาย ความคลาดเคลื่อนระหว่างราคาที่จุดชำระเงินและข้อมูลเกี่ยวกับป้ายราคา สินค้าและบริการคุณภาพต่ำ การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor จะแก้ปัญหามากมาย ปกป้องสิทธิของคุณ และลงโทษพนักงานที่ประมาทเลินเล่อ วิธีการยื่นคำร้องดังกล่าวทางออนไลน์อย่างถูกต้องผ่านทางอินเทอร์เน็ตและด้วยวิธีปกติโดยละเอียดในเนื้อหาของเรา

หน้าที่ของ Rospotrebnadzor

กรม Rospotrebnadzor เป็นหน่วยงานของรัฐที่ดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับในภาคผู้บริโภค หน่วยงานนี้ปกป้องสิทธิผู้บริโภคของพลเมืองทุกคน กล่าวอีกนัยหนึ่งองค์กรควบคุมทุกอย่างในสถานการณ์ที่บุคคลซื้อหรือขายสินค้าและบริการ มาทำความเข้าใจหน้าที่ของบริการของรัฐบาลกลางเพื่อการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์

เหตุสำหรับการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor

กฎหมายไม่ได้กำหนดข้อ จำกัด ในหัวข้อสำหรับการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor คุณสามารถศึกษาหน้าที่ของหน่วยงาน พิจารณาว่าการร้องเรียนของคุณเกี่ยวข้องกับการให้บริการ การขายสินค้า ความอยู่ดีมีสุข และสุขภาพหรือไม่ ถ้าใช่ คุณสามารถเตรียมการอุทธรณ์ได้ แต่ก็ยังมีข้อจำกัดหลายประการ

• การร้องเรียนที่ไม่ระบุชื่อต่อ Rospotrebnadzor จะไม่ใช่เหตุผลสำหรับการตรวจสอบ สิ่งนี้ระบุไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 277 หากไม่สามารถระบุตัวผู้ยื่นคำร้องได้ การอุทธรณ์และคำแถลงจะไม่เป็นเหตุผลสำหรับการตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้ มีข้อแม้ - สามารถร้องเรียนโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ผ่านสื่อเผยแพร่
• คุณต้องเข้าใจด้วยว่าแม้หลังจากเริ่มการตรวจสอบแล้ว ปรากฏว่าแอปพลิเคชันมีข้อมูลเท็จโดยเจตนาหรือเพียงแค่ข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ จากนั้นกระบวนการตรวจสอบจะสิ้นสุดลง นอกจากนี้ ในกรณีนี้ ทางศาล แผนกของ Rospotrebnadzor สามารถเรียกเงินที่ใช้ไปในการตรวจสอบผ่านศาลจากผู้สมัครได้ ดังนั้นจึงไม่สมควรที่จะโกหกและใส่ร้าย
• ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2017 ก่อนเขียนคำร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ผู้บริโภคจะต้องยื่นคำร้องต่อนิติบุคคลที่มีการเรียกร้องเพื่อขจัดการละเมิดสิทธิผู้บริโภค หากทำเสร็จแล้ว แต่นิติบุคคลไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดก็เป็นไปได้ที่จะเตรียมการร้องเรียน - มันจะถูกต้องตามกฎหมาย อ่านเพิ่มเติมในข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดใหม่สำหรับการอุทธรณ์ของผู้บริโภคสำหรับการตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้

สาเหตุของนวัตกรรมนี้คือการเปลี่ยนแปลงใน FZ-277 ซึ่งปกป้องสิทธิ์ของนิติบุคคล

จะยื่นเรื่องร้องเรียนกับ กปปส. ได้อย่างไร?

เรากำหนดว่าฝ่ายบริหารอาณาเขตใดที่เราส่งเรื่องร้องเรียน ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหนหรือหน่วยงานที่คุณร้องเรียนตั้งอยู่ ในกรณีใด ๆ หากมีข้อผิดพลาดในการเลือกสถานที่ร้องเรียนจะถูกส่งไปยังแผนกที่เหมาะสมผ่านช่องทางภายใน
รายละเอียดการติดต่อสาขาในพื้นที่สามารถดูได้จากเว็บไซต์ทางการของแผนก เลือกภูมิภาคที่ต้องการจากรายการ ทางขวามือเป็นที่อยู่ของสาขา หากคุณคลิกที่ชื่อภูมิภาค คุณจะไปยังที่ตั้งสำนักงานอาณาเขตที่ต้องการ

มีหลายวิธีในการยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานกำกับดูแลตลาดผู้บริโภค

• คุณสามารถสมัครด้วยตนเองโดยค้นหาเวลาทำการที่คุณต้องการของแผนก ข้อมูลมีอยู่ทั้งบนเว็บไซต์ของดินแดนของ Rospotrebnadzor และบนแผงข้อมูลในแผนก
• อนุญาตให้ส่งจดหมายลงทะเบียน - ส่งพร้อมการตอบรับการรับ
• วิธีที่ง่ายที่สุดในการยื่นคำร้องคือการเขียนคำอุทธรณ์โดยใช้แบบฟอร์มพิเศษบนเว็บไซต์ทางการของหน่วยงาน มีการจดทะเบียนการอุทธรณ์แต่ละครั้ง หลังจากส่งแล้ว คุณควรได้รับการแจ้งเตือนว่าการร้องเรียนได้รับการยอมรับแล้ว น่าเสียดายที่แบบฟอร์มบนเว็บไซต์มักจะล้มเหลวและหลังจากกรอกคอลัมน์ทั้งหมดแล้วข้อมูลอาจสูญหายและไม่ถูกส่ง ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณบันทึกการร้องเรียนในเอกสารข้อความแล้วลองส่ง
• หากคุณลงทะเบียนในพอร์ทัล Gosuslug คุณสามารถเขียนคำอุทธรณ์ผ่านแบบฟอร์มพิเศษบนเว็บไซต์นี้ ยิ่งไปกว่านั้น ในสถานการณ์นี้ ผู้เชี่ยวชาญจะทำงานเร็วขึ้น เพราะข้อมูลหนังสือเดินทางของคุณจะถูกตรวจสอบในขั้นตอนการลงทะเบียนบนพอร์ทัล คุณจึงไม่ต้องเสียเวลากับขั้นตอนนี้
• รับอีเมลด้วย - ค้นหาที่อยู่ที่ต้องการบนเว็บไซต์ทางการของแผนกดินแดนของ Rospotrebnadzor
• สุดท้าย หากคุณมีแฟกซ์ คุณสามารถส่งคำขอแฟกซ์ได้ แต่ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องโทรติดต่อแผนกต้อนรับและตรวจสอบว่าแฟกซ์ใช้งานได้ในแผนกที่คุณต้องการ
• นอกจากนี้ยังมีสายด่วนของแผนก Rospotrebnadzor ซึ่งพวกเขาสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับความซับซ้อนของการอุทธรณ์เฉพาะของคุณและแนะนำรายละเอียดการติดต่อที่จำเป็น: 8-800-100-1858

เมื่อตัดสินใจว่าจะส่งคำร้องอย่างไร ให้เริ่มรวบรวมโดยคำนึงถึงข้อกำหนดของกฎหมาย ประมวลกฎหมายแพ่ง และหัวข้อของการร้องเรียน

มีข้อกำหนดทั่วไปสำหรับการร้องเรียนใด ๆ ที่ส่งไปยังผู้บริหารระดับสูงที่ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายและการปฏิบัติตามสิทธิของพลเมือง

การร้องเรียนจะต้องรวมถึง:

1. ในส่วนหัว - ชื่อของร่างกายที่มีการเขียนคำร้องเรียน หากเป็นไปได้ก็ควรแจ้งเจ้าหน้าที่ วิธีที่ง่ายที่สุดคือคัดลอกข้อมูลจากเว็บไซต์ของการบริหารดินแดน ดังนั้นเราจึงเขียนถึงหัวหน้าแผนกดังกล่าวและแผนกของ Rospotrebnadzor สำหรับพื้นที่ดังกล่าว ไม่ทราบชื่อและนามสกุลของเจ้านาย? แค่เขียนถึงหัวหน้าแผนก
2. คุณต้องระบุข้อมูลของคุณ - นามสกุล, ชื่อ, นามสกุล, วันเดือนปีเกิด ไม่จำเป็นต้องเขียนข้อมูลหนังสือเดินทางใหม่
3. ระบุที่อยู่ที่จะส่งการตอบกลับการอุทธรณ์ ระบุที่อยู่ไปรษณีย์ที่แน่นอน รวมทั้งรหัสไปรษณีย์ (สามารถดูได้ที่ที่อยู่โดยใช้ไซต์การค้นหา) นอกจากนี้ คุณสามารถระบุที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของคุณ ซึ่งผู้เชี่ยวชาญสามารถชี้แจงข้อมูลจากการร้องเรียนได้
4. ระบุวันที่เขียนเรื่องร้องเรียน ระบุลายเซ็น นามสกุล และชื่อย่อของคุณที่ด้านล่างของเอกสาร

วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Rospotrebnadzor เพื่อไม่ให้ถูกปฏิเสธ? หากคุณอ้างสิทธิ์บางอย่างในการร้องเรียน ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลพร้อมหลักฐาน ทำสำเนาเอกสารที่จำเป็น (เช็ค ฯลฯ) ที่ยืนยันข้อมูลของคุณและแนบไปกับจดหมายที่พิมพ์ออกมา หากคุณกำลังส่งคำขอทางอีเมล โปรดแนบสำเนาที่สแกนแล้ว เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับตัวอย่างการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ()

กำหนดกฎเกณฑ์หลักที่ใช้เพื่อปกป้องคุณในตลาดผู้บริโภค คุณเพียงแค่ต้องกรอกข้อมูลในหัวข้อ - อธิบายแก่นแท้ของการร้องเรียนของคุณ ระบุลำดับเหตุการณ์ทั้งหมดโดยสังเขปและไม่แสดงอารมณ์ซึ่งบังคับให้คุณเรียกร้องให้ฟื้นฟูสิทธิ์ของคุณ

ความแตกต่างของการร้องเรียนต่อองค์กรต่างๆ

แน่นอน การร้องเรียนต่อบริษัทจัดการของ Rospotrebnadzor จะแตกต่างจากการร้องเรียนต่อเพื่อนบ้าน (ตัวอย่างเช่น ที่นี่ในรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนั้น) เรามาดูความแตกต่างหลักของการอุทธรณ์ไปยังองค์กรต่างๆ

การร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าต่ำกว่ามาตรฐาน

เพื่อที่จะปกป้องสิทธิ์ของคุณในด้านการขายสินค้าให้กับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับบทที่สองของ "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ดังนั้นจึงมีบรรทัดฐานต่าง ๆ ที่จะช่วยให้คุณปกป้องความคิดเห็นของคุณและประหยัดเงินและเวลา

• สิทธิ์ของคุณในฐานะผู้บริโภคระบุไว้ในบทความหมายเลข 18 - คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรเขียนได้หากคุณกำลังเตรียมการร้องเรียนต่อร้าน Rospotrebnadzor หากคุณซื้อทีวีหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ไม่ทำงาน
• บทความหมายเลข 19 พูดถึงกำหนดเวลาที่คุณมีเพื่อยื่นข้อเรียกร้องต่อเจ้าของกิจการ
• ในบทความ - คุณจะพบว่าข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ของคุณควรถูกกำจัดออกไปในเงื่อนไขใดและควรเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี โดยทั่วไป สิ่งนี้จะช่วยได้เมื่อเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ไปยัง Rospotrebnadzor แพลตฟอร์มการซื้อขายทางอิเล็กทรอนิกส์ชอบที่จะชะลอกำหนดเวลาและพยายามที่จะไม่เปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ โดยใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาอยู่ไกลจากผู้บริโภค

การร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่มีคุณภาพไม่ดี

• การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor เกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนตามตัวของมันเองได้กลายเป็นที่นิยมมากที่สุดในรัสเซีย ต้องเข้าใจว่าบริการที่ให้ไว้ภายใต้สัญญาต้องดำเนินการให้ครบถ้วน หากคุณจ่ายค่าความร้อนจะต้องจัดหาให้ทุกฤดูกาล น้ำ, แก๊ส, ไฟฟ้า, การบำรุงรักษาที่อยู่อาศัย - ทั้งหมดนี้สามารถตัดสินใจได้โดยการสมัครกับหน่วยงานที่มีปัญหา
• ไม่กี่คนที่รู้ แต่การร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor ต่อธนาคารสามารถช่วยในการจัดเก็บประกันเครดิตได้ ตัวอย่างเช่น คุณนำการจำนองออกและผู้จัดการบอกว่าคุณไม่สามารถรับได้ เว้นแต่คุณจะซื้อประกันในเวลาเดียวกัน สิ่งนี้ขัดต่อบทที่สามของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ดังนั้นเราจึงสามารถนำตัวอย่างการร้องเรียนของเราไปยัง Rospotrebnadzor ได้อย่างปลอดภัย เปลี่ยนคำว่า "สินค้า" เป็น "บริการ" และอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น สิทธิ์ของคุณจะถูกเรียกคืน

เรื่องร้องเรียนเพื่อนบ้าน

ถ้าทุกอย่างชัดเจนทั้งสินค้าและบริการ แล้วเพื่อนบ้านล่ะ? ความเข้าใจจะช่วยในที่นี้ว่าหน่วยงานกำกับดูแลผู้บริโภคไม่เพียงควบคุมการปฏิบัติตาม RFP เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบทความต่างๆ รวมถึงประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัยด้วย ตามมาตรา 30 ของเอกสารนี้ พลเมืองทุกคนมีสิทธิที่จะมีความสงบสุขในอพาร์ตเมนต์หรือบ้านของเขา และเจ้าของสถานที่มีหน้าที่ต้องรักษาสถานที่ให้อยู่ในสภาพดีตลอดจนสังเกตผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเพื่อนบ้าน

ศึกษาตัวอย่างการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor สำหรับเพื่อนบ้าน () - แตกต่างจากแอปพลิเคชันสำหรับสินค้าหรือบริการเล็กน้อย แต่ค่อนข้างง่าย ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับกระดาษเหมือนกัน แต่มีความแตกต่างกัน

คุณสามารถบ่นเกี่ยวกับ:

• การทิ้งขยะในอพาร์ตเมนต์อย่างต่อเนื่องกับสิ่งที่มีกลิ่นฉุน
• การใช้อพาร์ทเมนต์เป็นร้านทำผมเพราะบ้านมีกลิ่นของยาทาเล็บและเครื่องสำอางอื่น ๆ
• เที่ยวบินของบันไดปิดหรือสกปรกตลอดเวลา
• หลังการซ่อมแซมทางเข้าชำรุดหรือสกปรก

ทั้งหมดนี้อาจเป็นเหตุผลและเป็นพื้นฐานสำหรับการร้องเรียนต่อเพื่อนบ้าน Rospotrebnadzor ผู้เชี่ยวชาญจะวัดสารที่เป็นอันตรายในอากาศ และหากการร้องเรียนของคุณได้รับการยืนยัน เพื่อนบ้านที่ประมาทจะถูกปรับและจำเป็นต้องกำจัดปัจจัยที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อยู่อาศัยรายอื่น

เหตุผลในการปฏิเสธโดย Rospotrebnadzor เพื่อพิจารณาเรื่องร้องเรียน

มีหลายกรณีที่ Rospotrebnadzor จะไม่พิจารณาการร้องเรียนของคุณ

หากคุณคิดว่าข้อเท็จจริงที่ว่าแผนก Rospotrebnadzor ไม่ตอบสนองภายใน 30 วันนั้นผิดกฎหมาย และคุณยื่นเรื่องร้องเรียนตามกฎแล้ว คุณต้องติดต่อสำนักงานอัยการเพื่อร้องเรียนผู้เชี่ยวชาญของ Rospotrebnadzor แล้ว การอุทธรณ์ไปยังสำนักงานอัยการเขียนในรูปแบบอิสระโดยระบุข้อมูลของคุณ จำเป็นต้องแนบสำเนาการร้องเรียนไปที่ Rospotrebnadzor ซึ่งไม่ได้รับการตอบกลับ

ทนายความของคณะกรรมการคุ้มครองทางกฎหมาย. เขาเชี่ยวชาญด้านคดีปกครองและคดีแพ่ง การชดใช้ค่าเสียหายโดยบริษัทประกันภัย การคุ้มครองผู้บริโภค ตลอดจนคดีที่เกี่ยวข้องกับการรื้อถอนเปลือกหอยและโรงรถอย่างผิดกฎหมาย

องค์กรใดที่ยืนหยัดเพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในรัสเซีย ถูกต้องแล้ว Rospotrebnadzor ชื่อทางการของพวกเขายาวและซับซ้อนกว่า และน้อยคนนักที่จะรู้จักชื่อนี้ เราจะไม่เขียนมัน ผู้ซื้อและผู้ให้บริการทุกคนทราบดีว่าในกรณีที่ละเมิดสิทธิ์ พนักงานของ Rospotrebnadzor สามารถพบการคุ้มครองได้ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเขียนคำร้องเรียนต่อร้านค้าหรือธนาคารหรือองค์กรอื่นใดที่ละเมิดสิทธิ์ของคุณ นอกจากนี้เพื่อให้ใบสมัครได้รับการยอมรับจะต้องเขียนตามกฎเกณฑ์บางประการ แน่นอนว่าไม่มีกฎบังคับที่กฎหมายกำหนด แต่มีกฎเกณฑ์ที่ผู้บริโภคจำเป็นต้องยื่นเรื่องร้องเรียน สามารถดาวน์โหลดตัวอย่างแบบฟอร์มร้องเรียนได้จากเว็บไซต์ของเรา

มีเหตุผลหลายประการในการเขียนคำร้องถึง Rospotrebnadzor และในแต่ละกรณีมีความแตกต่างบางประการในการร่างการร้องเรียนอย่างถูกต้องสิ่งที่ควรมีข้อมูลใดบ้างที่ต้องระบุ หลายคนที่รู้จักและได้ยินชื่อโครงสร้างองค์กรนี้ เฉพาะในแง่ทั่วไปเท่านั้นที่แสดงถึงคุณลักษณะของงานของ Rospotrebnadzor หากคุณคิดว่าสามารถติดต่อได้เฉพาะคุณภาพของสินค้า แสดงว่าคุณคิดผิดอย่างมหันต์ คุณสามารถเขียนคำชี้แจงหรือยื่นคำร้องต่อพนักงานของ Rospotrebnadzor เกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมายของพนักงานธนาคารและเกี่ยวกับการละเมิดมาตรฐานสุขอนามัยและเกี่ยวกับนักสะสมและด้วยเหตุผลอื่น ๆ อีกมากมายเนื่องจากพวกเขาทำงานไม่เพียง แต่เพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึง พื้นที่ความเป็นอยู่ที่ดีของพลเมือง ประเทศ.

คุณสามารถติดต่อทนายความที่มีประสบการณ์ผ่านแบบฟอร์มคำติชม พวกเขาจะบอกคุณฟรีว่าคุณต้องติดต่อที่ไหนในสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ (Rospotrebnadzor, ตุลาการ, สำนักงานอัยการ ฯลฯ)

วิธีเขียนข้อความ ร้องเรียน เคลม ให้ทุกหน่วยงานเหล่านี้ถูกต้อง ทุกคำถามมีคำตอบโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถและมีประสบการณ์มากมาย

พลเมืองรัสเซียทุกคนควรทราบโดยเฉพาะว่าคุณสามารถเขียนถึง Rospotrebnadzor ด้วยเหตุผลใด เพื่อใครและในกรณีใดที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ท้ายที่สุดแล้ว ไม่เพียงแต่ธนาคารหรือร้านค้าเท่านั้นที่สามารถละเมิดสิทธิของพลเมืองสามัญได้ ความรับผิดชอบขององค์กรนี้ระบุไว้อย่างชัดเจนในเอกสารราชการ ขอบเขตของกิจกรรมของ Rospotrebnadzor มีฟังก์ชันมากมายที่กำหนดการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคและทำงานเพื่อประโยชน์ของแต่ละบุคคล

ลองดูที่สิ่งหลัก:

• การควบคุมการปฏิบัติตามสุขอนามัยด้วยมาตรฐานที่กำหนดไว้ในองค์กรสาธารณะ (สำนักงาน, โรงเรียนอนุบาล, โรงเรียน, หน่วยงานราชการ, ร้านกาแฟ, โรงอาหาร, ร้านอาหาร, บิสโทร ฯลฯ );
• การควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป การผลิตอาหาร
• การควบคุมรังสี (การฉายรังสี, การสัมผัสทางการแพทย์);
• การควบคุมสถานะทางระบาดวิทยา (ความปลอดภัยทางชีวภาพ การตรวจสอบผู้ที่เข้าประเทศและสงสัยว่าติดเชื้อ เช่น อหิวาตกโรค เช่น การฉีดวัคซีน แจ้งผู้อยู่อาศัยว่ามีความเสี่ยงที่จะติดเชื้อ ฯลฯ )
• รับรองการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค
• ประกันการคุ้มครองสิทธิในกรณีที่มีการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ
• การหลอกลวงด้วยภาพวาดและลอตเตอรี
• กิจกรรมของธนาคารเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติมและสินเชื่อ
• กิจกรรมขององค์กรรวบรวม
• การลงทะเบียนและการออกใบอนุญาตสำหรับผลิตภัณฑ์และกิจกรรมบางประเภท
• หน้าที่อื่น ๆ ในด้านสวัสดิการของประชากรโดยทั่วไปและของแต่ละคนโดยเฉพาะซึ่งไม่ขัดแย้งกับกฎหมายของรัสเซียและบรรทัดฐานของกฎหมายที่ยืนยันกิจกรรมของ Rospotrebnadzor

หากคุณสงสัยว่ากรณีของคุณเหมาะสำหรับการอ้างสิทธิ์ในองค์กรนี้หรือไม่ โปรดขอคำแนะนำจากทนายความที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งทำงานบนเว็บไซต์ของเรา

เขียนอย่างไร

ในการสมัคร Rospotrebnadzor เพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค ไม่ว่าคุณจะบ่นเกี่ยวกับร้านค้าหรือธนาคาร คุณต้องกรอกใบสมัครให้ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ได้ระบุบรรทัดฐานของกฎหมายที่ถูกละเมิด คุณอาจถูกปฏิเสธการยอมรับใบสมัครของคุณ จะเป็นความผิดพลาดอย่างมหันต์ถ้าคุณไม่เขียนชื่อเต็มของร้านค้า (ธนาคาร) ที่คุณร้องเรียน อย่าลืมเขียนรายละเอียดของคุณเพื่อให้พนักงานของ Rospotrebnadzor รู้ว่าจะส่งคำตอบให้ใครและที่ไหน สาระสำคัญของการร้องเรียนควรระบุสั้น ๆ แต่มีเหตุผลและครบถ้วน ข้อกำหนดทั้งหมดของคุณจะต้องเป็นไปตามกฎหมาย คุณไม่สามารถเขียนสิ่งที่คุณต้องการได้ มันจะซ้ำซ้อนและจะกลายเป็นอีกเหตุผลหนึ่งสำหรับการปฏิเสธ หลังจากได้รับการร้องเรียนของคุณ เจ้าหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคจะต้องตรวจสอบการดำเนินงานของร้านและพิจารณาความสอดคล้องระหว่างคำพูดกับความเป็นจริงของคุณ โดยมีเงื่อนไขว่าการเรียกร้องของคุณได้รับการยืนยันแล้ว มาตรการอิทธิพลบางอย่างจะถูกนำไปใช้กับพนักงานของร้านค้า / ธนาคาร (ทั้งหมดเป็นไปตามกฎหมายเท่านั้น) และคุณจะได้รับคำตอบเกี่ยวกับผลลัพธ์

เป็นที่น่าจดจำว่าก่อนที่จะติดต่อ Rospotrebnadzor คุณต้องเขียนคำร้องไปที่ร้านค้า (ธนาคารหรือองค์กรอื่น ๆ ที่ละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค) และพยายามแก้ไขทุกอย่างอย่างสงบและโดยสมัครใจ (ในส่วนของผู้ฝ่าฝืน)

หลังจากได้รับการปฏิเสธจากร้านค้า คุณควรติดต่อหน่วยงานที่มีอำนาจเพิ่มเติมเพื่อสอบถามความต้องการของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเตรียมคำร้องต่อหน่วยงานคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (Rospotrebnadzro, สำนักงานอัยการ, ศาล, คณะกรรมการที่อยู่อาศัย ฯลฯ) โปรดติดต่อทนายความที่มีประสบการณ์ซึ่งให้คำแนะนำในเว็บไซต์ของเรา คุณจะได้รับความช่วยเหลือในการเขียนใบสมัครตามข้อกำหนดของงานในสำนักงานและการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบ บริการฟรี

สิ่งที่ผู้บริโภคควรรู้

พนักงานของ Rospotrebnadzor สามารถออกจากการเรียกร้องได้อย่างปลอดภัยเมื่อซื้ออาหารคุณภาพต่ำหรือหมดอายุ (ฉันกินทุกอย่างที่เรากิน) นอกจากนี้ยังสามารถยื่นคำร้องได้หากแมลงสาบวิ่งไปมาในสถานที่จัดเลี้ยงสาธารณะ (ละเมิดมาตรฐานสุขอนามัย) หรือสินค้าถูกชั่งน้ำหนักอย่างไม่ถูกต้องในร้านหรือให้บริการซ่อมแซมโดยฝ่าฝืนสัญญาหรือมีการประกันภาคบังคับที่ธนาคาร (ซึ่งอันที่จริงไม่ได้บังคับ) เป็นต้น

คุณสามารถไปที่ Rospotrebnadzor ได้อย่างปลอดภัยหากมีการละเมิดดังต่อไปนี้:

• ผู้ขาย/ซัพพลายเออร์/ผู้ดำเนินการขาย/จัดหาสินค้า/บริการคุณภาพต่ำ
• ความปลอดภัย. กล่าวคือ สินค้า/บริการที่จำหน่าย/ให้แก่ผู้บริโภคไม่ควรก่อให้เกิดอันตรายต่อโลกภายนอกและตัวผู้บริโภคเองและคนที่ตนรัก
• ความถูกต้องของข้อมูลที่ให้ไว้เกี่ยวกับสินค้า/บริการ คุณต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างครบถ้วน

ในกรณีที่มีการละเมิดสิทธิ์ของคุณ (กล่าวคือ สิทธิ์ที่กฎหมายกำหนด ไม่ใช่สิ่งผิดปกติเนื่องจากลักษณะและสภาพทางอารมณ์) คุณต้องเขียนเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิ์ของคุณต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ รวมถึง Rospotrebnadzor

บ่นเรื่องธนาคาร

คุณสามารถบ่นได้ไม่เพียง แต่เกี่ยวกับร้านค้า แต่ยังเกี่ยวกับการกระทำของพนักงานธนาคารด้วย ท้ายที่สุดพวกเขาไม่ถูกต้องเสมอไป คุณมีสิทธิ์ขอความช่วยเหลือจากการดำเนินการที่ผิดกฎหมายของธนาคารอย่างน้อยสามกรณี:

• การทำงานที่ไม่ถูกต้องของบริการรักษาความปลอดภัยของธนาคารในการเรียกร้องการชำระเงินที่ค้างชำระสำหรับเงินกู้ (เช่นเดียวกับองค์กรเรียกเก็บเงิน)
• ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์และบิดเบือนเกี่ยวกับดอกเบี้ยเงินกู้ สินเชื่อ การจำนอง ฯลฯ
• การกำหนดบริการเพิ่มเติมโดยพนักงานธนาคาร (การชำระเงินครั้งเดียวสำหรับการเปิดบัญชี ข้อกำหนดของการประกันภาคบังคับ ฯลฯ )

ธนาคารต้องจ่ายเงินให้ธนาคารกลางเพื่อเปิดบัญชี แต่ไม่มีกฎหมายฉบับเดียวที่ระบุว่าควรเรียกเงินจำนวนนี้จากผู้บริโภค การติดต่อ Rospotrebnadzor จะทำให้คุณมีโอกาสได้ตัวแทนที่มีความสามารถ หากคุณไม่ไว้วางใจหน่วยงานของรัฐซึ่งไม่น่าแปลกใจในปัจจุบันเนื่องจากไม่สนใจปัญหาของมนุษย์และระบบราชการในระดับสูง โปรดติดต่อทนายความของเราผ่านแบบฟอร์มคำติชม ธนาคารสามารถช่วยแก้ปัญหาการทวงถามหนี้ได้อย่างไร?

วิธีการเก็บหนี้จากผู้กู้ไม่ถูกต้องและบางครั้งก็ผิดกฎหมายเป็นปัญหาหลักสำหรับพลเมืองรัสเซีย การโทรที่น่ารำคาญได้ตลอดเวลาของวัน การสนทนาที่หยาบคาย การข่มขู่ การแสดงออกที่ไม่พึงประสงค์ที่ส่งถึงผู้กู้ การกระทำทั้งหมดเหล่านี้สามารถก่อให้เกิดอันตรายทางศีลธรรมได้

ในกรณีเช่นนี้ หลังจากตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับจากคุณแล้ว Rospotrebnadzor สามารถบรรลุบทลงโทษกับธนาคารได้ จนถึงการชำระบัญชีในฐานะองค์กร นักสะสมมีความเสี่ยงเป็นพิเศษ องค์กรของพวกเขามักจะถูกกฎหมายครึ่งหนึ่งอยู่แล้ว ไม่ว่าในกรณีใด หากจำเป็น นักกฎหมายที่มีความสามารถจะคอยให้บริการผู้ใช้แหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตของเราเสมอ

ร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ประกันตน

บ่อยครั้งที่ บริษัท ประกันภัยใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริโภคบางคนไม่ได้มีความรู้ด้านกฎหมายเพียงพอพยายามหลอกลวงพวกเขา ซึ่งรวมถึงบริการที่ชำระเงินเพิ่มเติมซึ่งเรียกเก็บกับลูกค้าตามประเภทบังคับ และการระบุจำนวนเงินประกันที่ไม่เพียงพอเมื่อจำเป็นต้องชำระเงิน และการสละสิทธิ์การชดเชยโดยสมบูรณ์ ปกติจะขอแก้ตัวเพื่อว่าสถานการณ์ปัจจุบันไม่ตกอยู่ภายใต้เหตุการณ์ผู้เอาประกันภัย และพวกเขาเริ่มเพิกเฉยต่อความต้องการของคุณหรือชะลอกำหนดเวลาการชำระเงินโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

ขึ้นอยู่กับว่าคุณเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้ประกันตนหรือเขียนคำชี้แจงไปยัง Rospotrebnadzor อย่างถูกต้องเพียงใด พยายามท้าทายการกระทำของพวกเขา คุณจะได้รับเงินได้เร็วเพียงใดและจำนวนเงินเท่าใด การร้องเรียนต่อบริษัทประกันภัยนั้นดำเนินการในลักษณะเดียวกับการฟ้องร้องขององค์กรอื่นๆ เฉพาะกรอบการกำกับดูแลเท่านั้นที่จะแตกต่างกันบ้าง กฎหมายต่างกัน เอกสารแนบ (ฐานหลักฐาน) ก็จะต่างกันออกไป ท้ายที่สุด ก่อนอื่นคุณต้องพิสูจน์ว่าปัญหาที่คุณมีคือเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัยที่ฉาวโฉ่มาก ลองดูอัลกอริทึมที่คุณสามารถเริ่มบ่นได้

จำเป็นต้องมีสถานการณ์ต่อไปนี้:

• การเกิดขึ้นของเหตุการณ์ที่อยู่ในรายการประกันของคุณ;
• ปฏิเสธที่จะให้การรักษาพยาบาลฟรี
• ปฏิเสธที่จะให้ยาฟรีสำหรับการรักษาในโรงพยาบาลซึ่งรวมอยู่ในรายการพิเศษ
• การแจ้งการชำระเงินที่ถึงกำหนดชำระกับคุณตามเหตุการณ์ที่เอาประกันภัยเกิดขึ้น
• การปฏิเสธอย่างเด็ดขาดในการชำระค่าประกัน
• ความล่าช้าโดยเจตนาในวันที่ชำระเงินประกันการเพิ่มขึ้นอย่างผิดกฎหมายในเงื่อนไขการชำระเงินประกัน

ในกรณีเหล่านี้ คุณสามารถติดต่อพนักงานของ Rospotrebnadzor หรือผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อขอคำแนะนำโดยใช้แบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์

ร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัทจัดการ

ตามที่ผู้อยู่อาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์ทราบ ในประเทศของเรา งานด้านสาธารณูปโภคและพนักงานของ บริษัท จัดการยังคงเป็นที่ต้องการอย่างมาก คุณสามารถเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ได้เช่นเดียวกับพนักงานร้านค้า โครงสร้างของแอพพลิเคชั่นจะเหมือนกัน

อัลกอริทึมของการกระทำในสถานการณ์นี้แตกต่างกันเล็กน้อย ในกรณีที่บริษัทจัดการไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันโดยตรงที่ระบุไว้ในข้อตกลงหรือสัญญา หรือความล้มเหลวในการดำเนินการบางส่วน คุณต้องเขียนการเรียกร้องไปยังผู้จัดการของพวกเขาก่อน หากข้อกำหนดของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนด หรือผลงานมีคุณภาพต่ำ (อีกครั้ง ทุกสิ่งทุกอย่างทำโดยประมาท มีเพียงผู้ยื่นคำร้องเท่านั้นที่ปฏิเสธ) คุณสามารถยื่นคำร้องหรือยื่นคำร้องต่อบริษัทที่อยู่อาศัยได้ พวกเขาต้องดำเนินการตามความเหมาะสม ซึ่งมักจะเป็นจุดสิ้นสุด แต่ถ้าคุณถูกส่งจากประตูหนึ่งไปอีกประตูหนึ่งอีกครั้ง เมื่อแนบเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดเข้ากับใบสมัครของคุณแล้ว คุณจึงหันไปหา Rospotrebnadzor ผู้บริโภคควรรู้ว่าคุณสามารถติดต่อองค์กรนี้ได้ทั้งเป็นลายลักษณ์อักษร (บนกระดาษ) และทางอินเทอร์เน็ต

หากมีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นกับผู้ละเมิดสิทธิผู้บริโภคที่เป็นไปได้ตามที่ระบุไว้ในบทความของวันนี้ เช่นเดียวกับองค์กรและ บริษัท อื่น ๆ คุณสามารถลองแก้ไขทุกอย่างโดยไม่ต้องใช้มาตรการที่รุนแรงในรูปแบบของการสมัครไปยัง Rospotrebnadzor ศาลหรือสำนักงานอัยการ

ในการทำเช่นนี้ ก่อนอื่นให้ขอคำแนะนำจากทนายความที่มีประสบการณ์ ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองจะช่วยให้คุณร่างการร้องเรียน คำร้อง คำชี้แจง ปฏิบัติการอย่างเชี่ยวชาญด้วยกฎหมายสมัยใหม่ กฎหมายที่อยู่ในมือของมืออาชีพกลายเป็นเครื่องมือที่อ่อนไหวและมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ที่ต้องการหลอกลวงหรือทำให้ประชาชนทั่วไปขุ่นเคือง ความช่วยเหลือทางกฎหมายฟรี

ผู้สมัครซื้อสายเคเบิลจากร้านค้า เมื่อผู้สมัครศึกษาคุณสมบัติทางเทคนิคที่บ้านแล้วไม่พอใจเนื่องจากไม่ได้ระบุโดยผู้ขาย เมื่อติดต่อร้านค้าเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสายเคเบิล พนักงานถูกปฏิเสธ ผู้สมัครขอความช่วยเหลือในการกู้คืนสิทธิที่ถูกละเมิดของเขา

ถึงสำนักงาน Rospotrebnadzor ในเมือง _________
ที่อยู่: ________________________

______________________
ที่อยู่: _______________________

ฉัน ____________________, _____________ ซื้อที่ CJSC "_________________" ซึ่งตั้งอยู่ที่: ___________________ เคเบิล __________
ราคาของสายเคเบิลคือ ___________ รูเบิล เงินจำนวนนี้จ่ายโดยฉันเต็มจำนวนไปยังแคชเชียร์ของร้าน ซึ่งได้รับการยืนยันโดยใบเสร็จรับเงินเลขที่ __________ ลงวันที่ _________
เมื่อขายสายเคเบิล _______________ (______________) ผู้ขายไม่ได้ให้คุณสมบัติทางเทคนิคทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ที่ระบุแก่ฉัน
เมื่อฉันศึกษาคุณสมบัติทางเทคนิคที่บ้าน พวกเขาไม่พอใจฉัน เนื่องจากไม่ได้ระบุโดยผู้ขาย
เมื่อฉันติดต่อร้านค้าเพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสายเคเบิล พนักงานของ CJSC "____________" ปฏิเสธฉัน ซึ่งละเมิดสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของฉัน

ตามศิลปะ. 10 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้ผลิต (ผู้ดำเนินการ, ผู้ขาย) มีหน้าที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสินค้า (งานบริการ) แก่ผู้บริโภคในเวลาที่เหมาะสม ความเป็นไปได้ของการเลือกที่ถูกต้อง สำหรับสินค้าบางประเภท (งานบริการ) รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดรายการและวิธีการให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค

ตามวรรค. 1, 2 ศิลปะ 12 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" หากผู้บริโภคไม่ได้รับโอกาสในการรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (งานบริการ) ทันทีเมื่อสิ้นสุดสัญญาเขามีสิทธิ์เรียกร้องจากผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ) การชดเชยความสูญเสียที่เกิดจากการหลีกเลี่ยงโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรจากการทำสัญญา และหากสัญญาสิ้นสุดลง ภายในเวลาที่เหมาะสม ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามและเรียกร้องการคืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้าและค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียอื่น ๆ
ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามสัญญา ผู้บริโภคจำเป็นต้องส่งคืนสินค้า (ผลงาน บริการ หากเป็นไปได้โดยธรรมชาติ) ให้กับผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ)
ผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ) ซึ่งไม่ได้ให้ข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อ (งาน บริการ) จะต้องรับผิดตามวรรค 1 - 4 ของข้อ 18 หรือวรรค 1 ของข้อ 29 ของกฎหมายดังกล่าวสำหรับข้อบกพร่องใน สินค้า (งานบริการ) ที่เกิดขึ้นหลังจากโอนไปยังผู้บริโภคเนื่องจากขาดข้อมูลดังกล่าว

ดังนั้นจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสายเคเบิลจึงสามารถขอคืนได้
เนื่องจากสินค้าถูกขายให้กับฉันโดยไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เพื่อให้แน่ใจว่าตัวเลือกที่ถูกต้องของฉันเป็นไปได้ ฉันมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขายและเรียกร้องเงินคืนสำหรับเงินที่ซื้อ สายเคเบิล

สอดคล้องกับศิลปะ 13 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" สำหรับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ผู้ผลิต (ผู้บริหาร ผู้ขาย องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการรายบุคคล ผู้นำเข้า) ต้องรับผิดตามกฎหมายหรือสัญญา

สอดคล้องกับศิลปะ 40 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" การควบคุมของรัฐและการกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายและการกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียที่ควบคุมความสัมพันธ์ในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (ต่อไปนี้จะเรียกว่าการควบคุมของรัฐและ การกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค) ดำเนินการโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ได้รับอนุญาตสำหรับการควบคุม (การกำกับดูแล) ในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (หน่วยงานในอาณาเขตของตน) รวมถึงหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางอื่น ๆ (หน่วยงานอาณาเขตของตน) หน้าที่ของการควบคุมและกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและความปลอดภัยของสินค้า (งานบริการ) ในลักษณะที่กำหนดโดยรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย
ตามข้อ 5 ของระเบียบว่าด้วยบริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ บริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ใช้อำนาจดังต่อไปนี้:
ดำเนินการกำกับดูแลและควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดบังคับของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านการรับรองสวัสดิการด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาของประชากรปกป้องสิทธิผู้บริโภคและในด้านตลาดผู้บริโภค ได้แก่ :
รัฐควบคุมการปฏิบัติตามกฎหมายและการกระทำทางกฎหมายอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียที่ควบคุมความสัมพันธ์ในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค
ตามข้อ 6 ของระเบียบว่าด้วยบริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ บริการนี้ เพื่อใช้อำนาจในด้านกิจกรรมที่กำหนดไว้ มีสิทธิที่จะ:
เพื่อระงับข้อเท็จจริงของการละเมิดกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านกิจกรรมที่จัดตั้งขึ้นตลอดจนการใช้มาตรการที่เข้มงวดป้องกันและป้องกันตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเพื่อป้องกันและ (หรือ) กำจัด ผลที่ตามมาของการละเมิดโดยนิติบุคคลและพลเมืองของข้อกำหนดบังคับในสาขาที่จัดตั้งขึ้น
สอดคล้องกับศิลปะ 46 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" หน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ได้รับอนุญาตสำหรับการควบคุม (กำกับดูแล) ในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (หน่วยงานในอาณาเขตของตน) หน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางอื่น ๆ (หน่วยงานในอาณาเขตของตน) ทำหน้าที่ การควบคุมและกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและความปลอดภัยของสินค้า (งานบริการ) รัฐบาลท้องถิ่นสมาคมสาธารณะของผู้บริโภค (สมาคมสหภาพแรงงาน) มีสิทธิที่จะฟ้องร้องต่อศาลเพื่อรับทราบการกระทำของ ผู้ผลิต (นักแสดง ผู้ขาย องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการรายบุคคล ผู้นำเข้า) ว่าผิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้บริโภคที่ไม่แน่นอนและการยุติการกระทำเหล่านี้
โดยอาศัยอำนาจตามข้อ 1.1 ระเบียบว่าด้วยกรมตลาดผู้บริโภคและบริการของเมืองมอสโก ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลมอสโก ฉบับที่ 72-PP ลงวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2550 การขายปลีก การจัดเลี้ยงสาธารณะ และบริการผู้บริโภค
ตามข้อ 3.11 กฎระเบียบ กรมตลาดผู้บริโภคและบริการของเมืองมอสโกออกกำลังกายตามความสามารถตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ควบคุมการปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง กฎหมายและการดำเนินการทางกฎหมายอื่น ๆ ของเมืองมอสโกในด้านผู้บริโภค ตลาดและบริการ
ดังนั้น ตามวรรค 5 วรรค 6 ของระเบียบว่าด้วยบริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์

1. พิจารณาคำร้องเรียนของฉันเกี่ยวกับคุณธรรม
2. ช่วยเหลือในการฟื้นฟูสิทธิ์ที่ถูกละเมิดของฉัน
3. ส่งคำตอบไปยังที่อยู่ด้านบน

ภาคผนวก:
1. สำเนาใบเสร็จรับเงินเลขที่ __________ ลงวันที่ ___________

" " __________________ ก. _________/______/

สู่ Rospotrebnadzor หากคุณถูกขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ? สิ่งที่ควรสะท้อนให้เห็นในการร้องเรียนดังกล่าว? ด้านล่างนี้ คุณจะพบว่าไม่เพียงแค่กฎสำหรับการเขียนเอกสารนี้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวอย่างด้วย

วิธีเขียนคำร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor

ในการยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Rospotrebnadzor อย่างถูกต้อง ให้ดำเนินการดังนี้:

• ที่มุมบนขวา ให้เขียนชื่อเต็มของดินแดนของ Rospotrebnadzor และระบุว่าใครส่งการร้องเรียนนี้ (ระบุที่อยู่ของการลงทะเบียน ณ สถานที่อยู่อาศัย)
• ชื่อของเอกสารอยู่ตรงกลางด้านล่าง (ในกรณีของเราคือ "การร้องเรียน");
• จากนั้นคุณต้องอธิบายสถานการณ์เฉพาะที่เกิดขึ้นกับคุณ ซึ่งในระหว่างนั้นสิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภคถูกละเมิด สิ่งสำคัญคือต้องกล่าวว่าเมื่อเขียนคำร้องเรียน คุณต้องพูดให้ชัดเจนและไม่เพียงแต่อธิบายสถานการณ์ทั่วไปเท่านั้น แต่ยังต้องระบุหมายเลข ชื่อ ที่อยู่ของบริษัทที่ละเมิดสิทธิ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ในเวลาเดียวกัน คุณไม่ควรอุดตันเอกสารด้วยข้อมูลที่ไม่จำเป็น หนึ่งในข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการติดต่อทางธุรกิจคือความกระชับในการนำเสนอ รูปแบบการเขียนทั่วไปมีลักษณะเหมือนธุรกิจ มีการอธิบายเหตุการณ์ตามลำดับเวลา
• จากนั้นจึงจำเป็นต้องอ้างถึงการกระทำเชิงบรรทัดฐานซึ่งบทบัญญัติที่ถูกละเมิด;
• ในตอนท้าย ให้ระบุสิ่งที่แนบมากับการร้องเรียน (ถ้ามี) และใส่ลายเซ็นส่วนตัวของคุณและวันที่เขียนคำร้อง

ควรจะกล่าวว่ากิจกรรมของบริษัทส่วนใหญ่อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค - ดังนั้น คุณสามารถขอรับการคุ้มครองสิทธิ์ของคุณต่อ Rospotrebnadzor ได้ในเกือบทุกสถานการณ์ นี่คือความจริงที่ว่าด้วยเหตุผลบางอย่างเชื่อว่า Rospotrebnadzor จะช่วยในกรณีที่ขายสินค้าคุณภาพต่ำในร้านเท่านั้น อันที่จริง คุณสามารถใช้กับหน่วยงานนี้ได้ในกรณีที่ละเมิดสิทธิ์ของคุณในด้านการท่องเที่ยวหรือการธนาคาร ในการปฏิบัติหน้าที่หรือการให้บริการประเภทต่างๆ

ตัวอย่างการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor

เราได้อ่านกฎแล้ว มาดูตัวอย่างเฉพาะของการร้องเรียน:

ศีรษะ

บริการของรัฐบาลกลาง

ว่าด้วยการกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิ

ผู้บริโภคและความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์

จาก Ivanova Maria Mikhailovna

อาศัยอยู่ที่:

มอสโก, เซนต์. Lenina, d. 1, ฉลาด หนึ่ง

ร้องเรียน

เมื่อวันที่ 1 กันยายน 2555 ข้อตกลงเงินกู้หมายเลข XX จำนวน 100,000 รูเบิลได้ข้อสรุประหว่างฉันกับ "ธนาคาร" ของ OJSC ซึ่งฉันต้องจ่ายจำนวน 8,000 รูเบิลทุกเดือนจนถึงวันที่ 20 เป็นเวลา 2 ปี เพื่อที่จะชำระหนี้ก่อนหน้านี้ ฉันทำจำนวนเงินมากกว่าที่ต้องจ่าย หลังจากปิดเงินกู้ปรากฎว่าฉันจ่ายเงินเกิน 10,000 รูเบิล เมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2014 ฉันได้ยื่นคำร้องต่อธนาคารเพื่อขอคืนเงินที่ชำระเกินมาให้ฉัน เนื่องจากไม่มีการตอบกลับจากธนาคารจนถึงวันที่ 1 เมษายน 2014 ฉันจึงส่งคำร้องไปเรียกร้องให้เขาคืนเงินตามจำนวนที่ระบุให้ฉัน จนถึงขณะนี้ยังไม่ได้รับการตอบกลับ เงินยังไม่ได้รับคืน

ในการเชื่อมต่อกับสิ่งที่กล่าวมาซึ่งชี้นำโดยบทบัญญัติของสัญญาเงินกู้ที่สรุปแล้วฉันถือว่าการกระทำของ OJSC "Bank" เป็นการละเมิดประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ฉบับที่ 2300-1 ลงวันที่ 07.02.1992.

ถาม:

แต่)เข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันและนำความยุติธรรมมาสู่เจ้าหน้าที่ขององค์กรสินเชื่อที่กำหนด

ข)ตอบกลับการร้องเรียนนี้ส่งไปยังที่อยู่: มอสโก, เซนต์. Lenina, d. 1, ฉลาด หนึ่ง.

การใช้งาน:

1. คำขอคืนเงินที่ชำระเกิน (สำเนา) - 1 ฉบับ ใน 1 แผ่น

2. การอ้างสิทธิ์ (สำเนา) - 1 สำเนา ใน 1 แผ่น

3. สัญญาเงินกู้ (สำเนา) - 1 ฉบับ บน 5 แผ่น.

4. ใบเสร็จรับเงินสำหรับการฝากเงิน (สำเนา) - 15 ชิ้น