รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการในชีวิตเป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่คุณคิด คุณเห็นมันในคำสั่ง ในเอกสารใดๆ ขององค์กร (ไม่ว่าจะเป็นของรัฐหรือเชิงพาณิชย์) ในกฎหมาย ในการพัฒนาระเบียบวิธีวิจัย และอื่นๆ

หน้าที่หลักของรูปแบบนี้คือแจ้ง - ข้อความเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและรัดกุมอย่างยิ่ง ดังนั้น ความอิ่มตัวของข้อมูลของข้อความที่เขียนในรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการนั้นสูงมาก แม้ว่าจะยากต่อการรับรู้ก็ตาม

อ่านเกี่ยวกับรูปแบบการพูดทั้งหมด (ข้อความ)

ขอบทความหรือบทความภาคการศึกษาในวรรณคดีหรือวิชาอื่น ๆ หรือไม่? ตอนนี้คุณไม่สามารถทรมานตัวเองได้ แต่เพียงแค่สั่งงาน แนะนำให้ติดต่อ >>ที่นี่เลย รวดเร็วและถูก นอกจากนี้ที่นี่คุณยังสามารถต่อรองราคา
ป.ล.
แถมยังทำการบ้านที่นั่นด้วย 😉

ลักษณะของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ

ในบรรดาคุณสมบัติหลักของสไตล์มีดังต่อไปนี้:

• การปฐมนิเทศข้อมูล - เพื่อที่จะคงอยู่ในขอบเขตของกิจกรรมการบริหารและกฎหมายเท่านั้น
• ความแม่นยำและมาตรฐานของสูตร - บางครั้งอาจทำให้การรับรู้ง่าย
• โครงสร้างและประโยคเชิงตรรกะที่เข้มงวด และตัวข้อความเองโดยรวม
• ขาดอารมณ์ความรู้สึกและการประเมิน - ในข้อความที่เขียนในรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ มีทั้งข้อเท็จจริงหรือสมมติฐานที่มีมูล และไม่รวมแนวทางเชิงอัตวิสัยสำหรับสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมด

ในระดับภาษา ลักษณะโวหารจะแสดงให้เห็นดังนี้:

• ในคำศัพท์ - ตามกฎแล้วข้อความส่วนใหญ่ใช้คำและข้อกำหนดของทรงกลมธุรกิจอย่างเป็นทางการ
• ในสัณฐานวิทยา - ลัทธินิยมและถ้อยคำที่เบื่อหู (ชุดสำนวน) ถูกเอารัดเอาเปรียบอย่างแข็งขัน คำบุพบทที่ซับซ้อน
• ในไวยากรณ์ - ข้อความของรูปแบบที่มีชื่อประกอบด้วยความยาวที่สำคัญประโยคมากมายตามกฎซับซ้อนและซับซ้อนในรูปแบบต่างๆ

รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ: การวิเคราะห์ตัวอย่าง

มาวิเคราะห์ตัวอย่างสไตล์ของเราเพื่อให้คุณลักษณะชัดเจนยิ่งขึ้น

ข้อความที่ตัดตอนมาจากเอกสาร:

ตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย บริษัท รับผิด จำกัด (ต่อไปนี้จะเรียกว่า LLC) เป็นองค์กรการค้าที่ได้รับอนุมัติจากบุคคลหนึ่งคนขึ้นไป ทุนจดทะเบียนซึ่งแบ่งออกเป็นหุ้นที่กำหนดโดยเอกสารประกอบ ซึ่งแตกต่างจากบริษัทร่วมทุน สิทธิ์ในการแชร์ไม่ได้รับการยืนยันจากการรักษาความปลอดภัย หุ้น แต่โดยใบรับรองเท่านั้น ซึ่งตามกฎบัตรของ LLC สามารถออกให้แก่ผู้ก่อตั้งได้

1 . ในคำศัพท์ของข้อความข้างต้นสามารถแยกแยะชั้นต่อไปนี้:

• คำที่ใช้กันทั่วไป: ผู้เข้าร่วม เอกสาร สังคม บุคคล จำกัด;
• เงื่อนไข: หุ้น, บริษัทจำกัด, รหัส, ผู้ก่อตั้ง, ทุนจดทะเบียน, หุ้น, องค์กรการค้า;
• ถ้อยคำที่เบื่อหู: ตามรหัสในทางตรงกันข้ามกับตาม

2. มาวิเคราะห์สัณฐานวิทยากันข้อความที่ระบุจากเอกสาร ควรเน้นประเด็นต่อไปนี้ที่นี่:

• คำนามวาจาเหนือกว่า: องค์กร, ผู้ก่อตั้ง, ผู้เข้าร่วม;
• มักจะมีคำนามที่มีความหมายทั่วไปของบุคคล: บุคคล, ผู้เข้าร่วม;
• คำนามสตริงในกรณีเครื่องมือและสัมพันธการก: ซึ่งแตกต่างจาก บริษัท ร่วมทุนสิทธิ์ในการแบ่งปันไม่ได้รับการยืนยันจากการรักษาความปลอดภัยการแบ่งปัน แต่โดยใบรับรองเท่านั้นซึ่งตามกฎบัตรของ LLC สามารถเป็นได้ ออกให้แก่ผู้ก่อตั้ง;
• ความเด่นของผู้มีส่วนร่วมและ gerunds มากกว่ากริยา

3. ไวยากรณ์นอกจากนี้ยังมีจุดที่น่าสนใจที่นี่:

• ตามกฎแล้วประโยคนั้นมากมาย (ในกรณีนี้เรามีสองประโยคดังกล่าวและพวกมันประกอบขึ้นเป็นข้อความข้างต้นอย่างสมบูรณ์);
• คำสั่งโดยตรงใช้ในประโยค: บริษัท รับผิด จำกัด ได้รับการยอมรับ ... ทุนจดทะเบียน ... ถูกแบ่ง;
• ตามจุดประสงค์ของข้อความในข้อข้างต้น ประโยคทั้งหมดเป็นการบรรยาย
• ประโยคที่ซับซ้อนมีความซับซ้อนเพิ่มเติมประการแรกโดยมูลค่าการซื้อขายที่เกี่ยวข้อง (กำหนดโดยเอกสารส่วนประกอบ) และประการที่สองโดยสมาชิกที่เป็นเนื้อเดียวกัน (ตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย บริษัท รับผิด จำกัด (ต่อไปนี้ - LLC) ได้รับการยอมรับว่าเป็น องค์กรการค้าที่ได้รับอนุมัติจากบุคคลตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไปตามกฎหมายที่มีการแบ่งทุนออกเป็นหุ้น)

ข้อความที่ตัดตอนมาจากเอกสาร:

ในช่วงสงครามใน 45 จาก 77 บ้านรอดชีวิตใน Borovoye เกษตรกรกลุ่มนี้มีวัว 4 ตัวเมีย 3 ตัวแกะ 13 ตัวหมู 3 ตัว สวนส่วนใหญ่บนแปลงของใช้ในครัวเรือนรวมถึงสวนผลไม้ที่มีพื้นที่รวม 2.7 เฮกตาร์ซึ่งเป็นของฟาร์มส่วนรวม Krasnaya Zarya ถูกตัดลง ความเสียหายที่เกิดจากนาซีรุกรานทรัพย์สินของฟาร์มส่วนรวมและเกษตรกรส่วนรวมอยู่ที่ประมาณ 230,700 รูเบิล
เมื่อหน่วยทหารของเรามาถึง มีผู้อยู่อาศัย 64 คนจาก 370 คนในหมู่บ้าน
มีกรณีการบังคับขับไล่ชาวบ้านออกไปทำงานให้กับผู้ครอบครอง ... ปัจจุบันได้รับการบูรณะในหมู่บ้านอย่างสมบูรณ์ ฟาร์ม Borovoye ของฟาร์มส่วนรวม "Krasnaya Zarya"

1. ในคำศัพท์สังเกตชั้นต่อไปนี้:

• คำที่ใช้ทั่วไป: รอดตาย, ผู้อยู่อาศัย, สวน.
• ข้อกำหนดและสำนวนที่จัดตั้งขึ้น: ความเสียหาย การกำจัด พื้นที่ทั้งหมด ผู้รุกรานของนาซี
• คำพูดที่ซ้ำซากจำเจ: พวกเขายังคงอยู่ในสต็อก ความเสียหายที่เกิดขึ้นมีการคำนวณ พวกเขาเกิดขึ้น ส่วนใหญ่ของสวน
• แม้จะมีการผกผันที่หายาก (มีบางกรณีของการบังคับถอดออก) ลำดับของคำส่วนใหญ่มักจะตรงไปตรงมา: สวนส่วนใหญ่ ... กลับกลายเป็นว่าถูกตัดลงความเสียหาย ... คำนวณจากผู้อยู่อาศัย .. . ถูกนับ;
• ตัวเลขแสดงข้อมูลทางสถิติจำนวนมาก ได้แก่ วัว 4 ตัว เมีย 3 ตัว แกะ 13 ตัว สุกร 3 ตัว

2. การแยกวิเคราะห์สัณฐานวิทยาข้อความที่ยกมา ดังที่คุณเห็น ในตัวอย่างนี้ เช่นเดียวกับในครั้งแรก:

• คำนามวาจาและคำนามที่มีความหมายนามธรรมเหนือกว่า: การกำจัด, การงาน, ผู้ครอบครอง, การมาถึง, เวลา, ความเสียหาย;
• คำนามที่มีความหมายทั่วไปของบุคคล: ผู้อยู่อาศัย, ผู้ครอบครอง, เกษตรกรส่วนรวม;
• มีสตริงของคำนามในกรณีของเครื่องมือและสัมพันธการก: ความเสียหายที่เกิดจากการรุกรานของนาซีต่อทรัพย์สินของฟาร์มส่วนรวมและเกษตรกรส่วนรวม

3. ในไวยากรณ์ควรสังเกตประเด็นต่อไปนี้:

• ประโยคนั้นยุ่งยากตามกฎแล้วให้ข้อมูลแห้ง
• ใช้คำสั่งโดยตรง: เกิดจากการรุกรานของนาซีในทรัพย์สินของฟาร์มส่วนรวมและเกษตรกรส่วนรวม
• ตามวัตถุประสงค์ของข้อความ ซึ่งมักจะเป็นการบรรยาย และตามเสียงสูงต่ำ ไม่ใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์

โดยสรุป ควรสังเกตว่ารูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการเป็นหนึ่งในรูปแบบที่ร้ายกาจที่สุด สูตรของเขาสมบูรณ์แบบมากจนฝังแน่นในความทรงจำ ดังนั้นลัทธิลัทธินิยมนิยมและความคิดทางภาษาจึงแทรกซึมเข้าไปในหนังสืออย่างแข็งขัน ทำให้ดูเหมือนการแปลที่ไม่ดีจากภาษาต่างประเทศ

ข้อควรจำ: ความไร้ตัวตนและการแยกตัวของคำศัพท์รูปแบบธุรกิจสำหรับวรรณกรรมที่ดีเป็นสิ่งที่ชั่วร้ายอย่างยิ่ง คำและสำนวนที่คุณเลือกสำหรับเรื่องราวและนวนิยายของคุณ และหากลัทธิลัทธินิยมแทรกซึมเข้าไป ให้ขับไล่พวกเขาออกไปอย่างไร้ความปราณี!

รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการถูกนำมาใช้ในด้านธุรกิจและความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการระหว่างบุคคลและสถาบันในด้านกฎหมายและกฎหมาย คำพูดทางธุรกิจอย่างเป็นทางการมีลักษณะเฉพาะด้วยความถูกต้องของถ้อยคำ (ซึ่งจะขจัดความกำกวมของความเข้าใจ) ความไม่มีตัวตนและความแห้งแล้งในการนำเสนอ (ส่งเพื่อการอภิปรายไม่ใช่เราส่งเพื่อการอภิปราย มีกรณีของการไม่ปฏิบัติตามสัญญา ฯลฯ ) มาตรฐานระดับสูงซึ่งสะท้อนถึงระเบียบและข้อบังคับบางอย่างของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

ในการเชื่อมต่อกับคุณสมบัติเหล่านี้ของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ การเปลี่ยนแปลงที่มั่นคงและซ้ำซากจำเจมีบทบาทสำคัญในมัน: ทำให้เป็นหน้าที่, ในกรณีที่ไม่มี, ดำเนินการ, ในกรณีที่ไม่มี, หลังจากครบกำหนดระยะเวลา ฯลฯ การผสมผสานกับคำนามด้วยวาจาเป็นสัญญาณที่โดดเด่นของรูปแบบธุรกิจ: การสร้างการควบคุม การขจัดข้อบกพร่อง การใช้โปรแกรม การตรวจสอบประสิทธิภาพ ฯลฯ

ประเภทคำพูดจำนวนมากโดดเด่นที่นี่: กฎหมาย, การลงมติ, แถลงการณ์, บันทึกทางการฑูต, สนธิสัญญา, คำแนะนำ, ประกาศ, รายงาน, บันทึกอธิบาย, การร้องเรียน, คำแถลง, เอกสารทางนิติเวชและการสืบสวนประเภทต่างๆ, คำฟ้อง, รายงานการตรวจสอบผู้เชี่ยวชาญ, ประโยค, ฯลฯ

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงเงื่อนไขของการสื่อสารซึ่งในขอบเขตธุรกิจกำหนดลักษณะที่ปรากฏของคุณลักษณะดังกล่าวตามแบบฉบับของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการเป็นมาตรฐาน (เทมเพลต, แบบฟอร์ม) เนื่องจากทุกอย่างถูกควบคุมในความสัมพันธ์ทางกฎหมาย และการสื่อสารดำเนินการตามมาตรฐานบางอย่างที่อำนวยความสะดวกในการสื่อสารนี้ จนถึงมาตรฐานการพูด เทมเพลตจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ จำเป็น และเหมาะสม และสมเหตุสมผล

ในการเชื่อมต่อกับลักษณะบังคับบังคับและความจำเป็นในการกำหนดบรรทัดฐานทางกฎหมายของคำพูดทางธุรกิจ วิธีการนำเสนอพิเศษยังเป็นลักษณะเฉพาะ การบรรยาย การให้เหตุผล และคำอธิบายไม่ได้นำเสนอในรูปแบบที่ "บริสุทธิ์"

เนื่องจากในตำราของรัฐมักจะไม่จำเป็นต้องพิสูจน์บางสิ่งบางอย่าง (การวิเคราะห์และการโต้แย้งก่อนการรวบรวมข้อความเหล่านี้) แต่เพื่อสร้าง ควบคุม โดยทั่วไปแล้วข้อความเหล่านี้จะไม่มีลักษณะการให้เหตุผล การไม่มีวิธีนี้ทำให้รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการแตกต่างจากรูปแบบทางวิทยาศาสตร์อย่างเห็นได้ชัด ซึ่งมาบรรจบกันในลักษณะอื่นๆ จำนวนหนึ่ง วิธีการนำเสนอนี้ เช่น การบรรยาย ก็ไม่ธรรมดาสำหรับขอบเขตของการสื่อสารทางธุรกิจ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องบอกเกี่ยวกับเหตุการณ์ใดๆ ที่นี่ เฉพาะในประเภทเช่นโปรโตคอล, รายงาน, ข้อตกลงบางส่วน, บางส่วนของการตัดสินใจ (ระบุ) เท่านั้นที่มีการอุทธรณ์ในลักษณะการบรรยายของการนำเสนอ

แทบไม่มีคำอธิบายที่ "สะอาด" ในการพูดทางธุรกิจ ลักษณะภายนอกที่ดูเหมือนคำอธิบาย แต่ในความเป็นจริงกลับกลายเป็นวิธีการนำเสนอแบบกำหนดคำสั่งพิเศษ ซึ่งตัวอย่างเช่น ซับเท็กซ์ของภาระผูกพันถูกสันนิษฐานไว้เบื้องหลังรูปแบบของกาลปัจจุบันของกริยา

รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการแบ่งออกเป็นสองรูปแบบ สองรูปแบบย่อย - สารคดีอย่างเป็นทางการและธุรกิจในชีวิตประจำวัน

แต่ละชนิดย่อยของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการนั้นไม่ซ้ำกัน ตัวอย่างเช่น ภาษาของการทูตมีระบบคำศัพท์ของตัวเอง อิ่มตัวด้วยคำศัพท์สากล (communique, attache, doyen); ใช้ถ้อยคำที่มีมารยาท (ราชา ราชินี เจ้าชาย ชาคินชาห์ ฝ่าบาท ฯพณฯ ฯลฯ); วากยสัมพันธ์ของภาษาของการทูตมีลักษณะเป็นประโยคยาว ขยายระยะเวลาด้วยการเชื่อมโยงแบบแยกสาขา วลีแบบมีส่วนร่วมและแบบมีส่วนร่วม โครงสร้างแบบอินฟินิตี้ สำนวนเบื้องต้นและแบบแยกส่วน

ภาษาของกฎหมายเป็นภาษาราชการ ภาษาของอำนาจรัฐ ซึ่งมันพูดกับประชากร มันต้องการความถูกต้องของการแสดงออกของความคิด, การวางนัยทั่วไป, การขาดการพูดเป็นรายบุคคลอย่างสมบูรณ์, การนำเสนอมาตรฐาน

ประการแรกการโต้ตอบอย่างเป็นทางการมีลักษณะเฉพาะด้วยมาตรฐานที่สูง การมีอยู่ของแบบจำลองและรูปแบบคำพูดของพวกมัน เช่น มาตรฐานอำนวยความสะดวกอย่างมากในการจัดทำจดหมายธุรกิจ จดหมายธุรกิจเขียนไว้ไม่ใช่เขียน ความกะทัดรัดและความถูกต้องเป็นคุณลักษณะที่จำเป็นของจดหมายธุรกิจเช่นกัน

เอกสารธุรกิจ (คำชี้แจง อัตชีวประวัติ ใบเสร็จ ฯลฯ) ควรเขียนให้สั้นและชัดเจน พวกเขาจะรวบรวมในรูปแบบที่แน่นอน

คุณสมบัติทางภาษาของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ

คำศัพท์. 1. ระบบคำศัพท์ของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการรวมถึงคำทั่วไปและเป็นกลาง คำและชุดวลีที่มีการระบายสีของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ ตัวอย่างเช่น เหมาะสม เหนือ ส่งต่อ ผู้รับ ปัจจุบัน (หมายถึง "นี่")

• 2. คุณลักษณะที่สองของระบบคำศัพท์ของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการคือการมีอยู่ของคำจำนวนมากที่เป็นของคำศัพท์ทางวิชาชีพ (ทางกฎหมายและการทูต) ตัวอย่างเช่น: กฎหมาย ความประพฤติ การกระทำ อำนาจ การรวบรวม นิติบุคคล เพิกถอน การเรียกคืน
• 3. คำศัพท์ของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการนั้นมีลักษณะเฉพาะโดยไม่มีศัพท์แสง คำที่ใช้พูด ภาษาถิ่น และคำที่มีสีแสดงอารมณ์
• 4. คุณลักษณะของสไตล์นี้ก็คือการปรากฏตัวของวลีที่มั่นคงของประเภทการระบุแหล่งที่มาที่มีการระบายสีของลักษณะธุรกิจที่เป็นทางการ: การร้องเรียน Cassation, ค่าเผื่อครั้งเดียว, ขั้นตอนที่กำหนดไว้ (โดยปกติในกรณีบุพบท: “ ตามลักษณะที่กำหนด”) การพิจารณาเบื้องต้น คำพิพากษาว่าผิด การพ้นผิด
• 5. ความเฉพาะเจาะจงของระบบคำศัพท์ของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการคือการมีอยู่ของ archaisms เช่นเดียวกับ Historicalisms Archaisms: นี่, นี่, เช่นนี้, การรับรองความคารวะ ประวัติศาสตร์นิยม: ฯพณฯ ฝ่าบาท หน่วยศัพท์ที่มีชื่อพบได้ในเอกสารทางธุรกิจที่เป็นทางการบางประเภท เช่น ประวัติศาสตร์นิยม - ในบันทึกของรัฐบาล
• 6. จากคำพ้องความหมายในรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการจำนวนหนึ่ง คำต่างๆ มักจะถูกเลือกซึ่งแสดงเจตจำนงของผู้บัญญัติกฎหมาย เช่น ตัดสินใจ บังคับ ห้าม อนุญาต ฯลฯ แต่ไม่แนะนำ
• 7. คำพูดของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการจำนวนมากปรากฏเป็นคู่ตรงข้าม: สิทธิ - หน้าที่, โจทก์ - จำเลย, ประชาธิปไตย - เผด็จการ, อัยการ - ทนายความ, ผู้กล่าวหา - พ้นผิด โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่คำตรงข้ามตามบริบท แต่เป็นคำตรงข้ามทางภาษา

สัณฐานวิทยา 1. ในบรรดาคำนาม ชื่อของผู้คนมักใช้ในรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการโดยพิจารณาจากการกระทำหรือความสัมพันธ์บางอย่าง ตัวอย่างเช่น: ผู้เช่า, ผู้เช่า, ผู้รับบุตรบุญธรรม, โจทก์, จำเลย

• 2. คำนามที่แสดงถึงตำแหน่งและตำแหน่งใช้เฉพาะในรูปแบบผู้ชายเท่านั้น: พยาน Ivanova เจ้าหน้าที่ตำรวจ Sidorov
• 3. คำนามทางวาจามีการใช้กันอย่างแพร่หลาย: การเนรเทศ, การกีดกัน, การเติมเต็ม, การค้นหา, การปลดปล่อย; ในหมู่พวกเขา คำนามด้วยวาจาที่มีคำนำหน้าไม่ใช่: ไม่ปฏิบัติตาม, ไม่ปฏิบัติตาม, การไม่รับรู้ครอบครองสถานที่พิเศษ
• 4. คำนามเพื่อหลีกเลี่ยงความไม่ถูกต้องจะไม่ถูกแทนที่ด้วยคำสรรพนามและทำซ้ำแม้ในประโยคใกล้เคียง
• 5. "สัญลักษณ์ทางสัณฐานวิทยา" ของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการคือการใช้คำบุพบทที่เป็นคำบุพบทที่ซับซ้อน: ตามลำดับ ในเรื่อง บังคับ บางส่วน ฯลฯ สีโวหารของพวกเขาจะถูกเปิดเผยเมื่อเปรียบเทียบกับคำบุพบทธรรมดาและ คำสันธานที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบความสัมพันธ์ที่คล้ายคลึงกัน เปรียบเทียบ: เพื่อเตรียม - เตรียม, เพื่อเตรียม; เนื่องจากการละเมิด - เนื่องจากการละเมิด
• 6. ในรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ มีเปอร์เซ็นต์สูงสุดของ infinitive ในบรรดารูปแบบการทำงานของภาษารัสเซียเมื่อเทียบกับรูปแบบกริยาอื่น ๆ บ่อยครั้งอัตราส่วนนี้ถึงสัดส่วน 5:1 ในขณะที่การพูดทางวิทยาศาสตร์คือ 1:5

การเพิ่มขึ้นของส่วนแบ่ง infinitive ในเชิงปริมาณดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายของเอกสารทางธุรกิจที่เป็นทางการส่วนใหญ่ - เพื่อแสดงเจตจำนงการจัดตั้งสภานิติบัญญัติ

7. จากรูปแบบคอนจูเกต รูปแบบของกาลปัจจุบันมักใช้ที่นี่ แต่มีความหมายต่างกันเมื่อเทียบกับรูปแบบทางวิทยาศาสตร์ ความหมายนี้ถูกกำหนดให้เป็น "ศีลที่แท้จริง" ซึ่งตรงข้ามกับ "อมตะที่แท้จริง" ซึ่งมีการกระจายรูปแบบทางวิทยาศาสตร์

ไวยากรณ์ 1. จากโครงสร้างวากยสัมพันธ์ที่มีสีของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ เราสังเกตวลีที่มีคำบุพบทที่เป็นคำบุพบทที่ซับซ้อน: บางส่วน ตามแนวเส้น ในเรื่อง เพื่อหลีกเลี่ยง เช่นเดียวกับการรวมคำบุพบทตาม ถึง และกรณีบุพบทซึ่งแสดงความหมายชั่วคราว: เมื่อกลับมา, เมื่อไปถึง.

• 2. ความจำเป็นในการแสดงรายละเอียดการนำเสนอและการจอง อธิบายความซับซ้อนของประโยคง่าย ๆ ที่มีการเลี้ยวแยกจำนวนมาก สมาชิกที่เป็นเนื้อเดียวกัน มักจะเรียงต่อกันเป็นแถวยาวของจุด สิ่งนี้ทำให้เพิ่มขนาดของประโยค (รวมถึงประโยคธรรมดา) ได้ถึงหลายร้อยคำ
• 3. เปอร์เซ็นต์ของประโยคที่ซับซ้อนค่อนข้างต่ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับประโยคย่อย จำนวนวิธีในการแสดงตรรกะและความสม่ำเสมอของการนำเสนอในการพูดทางธุรกิจนั้นน้อยกว่าการพูดทางวิทยาศาสตร์สามเท่า อย่างไรก็ตาม ลักษณะเฉพาะคือการใช้โครงสร้างแบบมีเงื่อนไขอย่างแพร่หลาย เนื่องจากในหลายตำรา (รหัส กฎบัตร คำแนะนำ) จำเป็นต้องกำหนดเงื่อนไขของความผิดและหลักนิติธรรม
• 4. ในตำราธุรกิจที่เป็นทางการหลายประเภท โครงสร้างแบบอินฟินิตี้ที่มีความหมายถึงภาระผูกพันจะถูกนำเสนออย่างกว้างขวาง ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจเหล่านี้จะต้องประกาศต่อสาธารณะชน
• 5. วากยสัมพันธ์ของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการมีลักษณะเป็น การใช้วลีที่ซับซ้อนที่มีองค์ประกอบขึ้นอยู่กับหลาย ๆ ตัวในรูปแบบของกรณีสัมพันธการกโดยไม่มีคำบุพบท
• 6. รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ เช่นเดียวกับรูปแบบทางวิทยาศาสตร์ มีลักษณะเป็นลำดับคำที่มีวัตถุประสงค์และ

คุณสมบัติทางไวยากรณ์ของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ

การเปรียบเทียบธุรกิจ วิทยาศาสตร์ วารสารศาสตร์ (หนังสือพิมพ์) และวรรณกรรมช่วยให้เราเน้นย้ำคุณลักษณะทางไวยากรณ์บางประการของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ:

1. การใช้ประโยคง่าย ๆ เป็นหลัก (ตามกฎการเล่าเรื่องส่วนตัวทั่วไปสมบูรณ์) ประโยคคำถามและอุทานนั้นไม่มีอยู่จริง ของสารประกอบเดี่ยวนั้นใช้เฉพาะของที่ไม่มีตัวตนเท่านั้นและในเอกสารบางประเภท (คำสั่ง, จดหมายราชการ) - ส่วนตัวอย่างแน่นอน: เพื่อจุดประสงค์ ... จำเป็นต้องเน้น ...; เผื่อว่า...ต้องตัด...; ฉันสั่ง...; ดึงความสนใจไปที่...

ของประโยคที่ซับซ้อน, non-union และประโยคที่ซับซ้อนที่มีคำอธิบายรอง, ที่มา, เงื่อนไข, สาเหตุและวัตถุประสงค์ตลอดจนสิ่งปลูกสร้างเช่น ... ปฏิบัติตามเงื่อนไขสัญญาซึ่งช่วยให้ ... ใช้โครงสร้างที่มีคำบุพบทในวงกว้าง (ตามลำดับ ของการกำกับดูแล ...; ในการเชื่อมต่อกับการปฏิเสธ ...; ... เนื่องจากการส่งมอบวัสดุไม่เพียงพอ) ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการใช้ประโยคที่ซับซ้อนพร้อมเหตุผลวัตถุประสงค์เงื่อนไข ส่วนรองของสถานที่และเวลาโดยทั่วไปมักใช้น้อย

ภาษาและวัฒนธรรมการพูดของรัสเซีย: หลักสูตรการบรรยาย Trofimova Galina Konstantinovna

การบรรยายครั้งที่ 1 คุณสมบัติของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ คำพูดของนักธุรกิจ

คุณสมบัติของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการ คำพูดของนักธุรกิจ

1. คุณสมบัติของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ

2. วัฒนธรรมการสื่อสารทางธุรกิจ

3. เงื่อนไขสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

4. ลักษณะแห่งชาติของการสื่อสารทางธุรกิจ

ทุกคนรู้เรื่องราวของลูกหมีสองตัวที่แบ่งปันชีสที่พบ พวกเขาไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกันและขอให้สุนัขจิ้งจอกแบ่งปันชีส เป็นผลให้สุนัขจิ้งจอกกินชีสทั้งหมดและลูกไม่ได้อะไรเลย เป็นเรื่องราวของพี่สาวสองคนที่มีส้มเพียงลูกเดียว พวกเขาผ่าครึ่งเขา ปรากฎในเวลาเดียวกันว่าพี่สาวคนหนึ่งต้องการเปลือกและน้ำที่สอง แต่ละคนจะได้รับมากเป็นสองเท่าหากคำนึงถึงผลประโยชน์ของกันและกัน

เพื่อความสำเร็จในการสื่อสาร สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความสนใจ ค่านิยมของผู้รับ ความคาดหวังและเป้าหมายของเขา ตลอดจนขอบเขตของการสื่อสาร หลักการนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสารทางธุรกิจ ซึ่งให้บริการรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ

รูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการทำหน้าที่เป็นขอบเขตของความสัมพันธ์ทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ กล่าวคือ ความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างหน่วยงานของรัฐ ระหว่างองค์กรหรือภายในองค์กร ระหว่างองค์กรและบุคคลในกระบวนการผลิต กิจกรรมทางกฎหมาย

ในวงการธุรกิจที่เป็นทางการ ใช้ภาษาของบุคคลที่เชื่อมโยงกับผลประโยชน์ของคดี ซึ่งมีอำนาจที่จำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ แก้ไขปัญหาทางธุรกิจ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาพูดถึงการสื่อสารทางธุรกิจ

การพูดทางธุรกิจด้วยวาจาจะถูกส่งไปยังคู่สนทนาและชี้ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ที่จะมีอิทธิพลต่อเขา เพื่อจุดประสงค์นี้นอกจากจะใช้วาจาและภาษาอวัจนภาษาแล้ว การสื่อสารทางธุรกิจมีศัพท์เฉพาะทางไวยากรณ์และโวหารเป็นของตัวเอง

คำศัพท์ของสุนทรพจน์ทางธุรกิจอย่างเป็นทางการใช้คำศัพท์สากลจำนวนมาก สำนวนที่ได้มาตรฐาน คำที่เกี่ยวข้องกัน คำนามที่มีความหมายทั่วไป เช่นเดียวกับคำย่อ คำประสม กริยาและรูปแบบกริยาใช้กันอย่างแพร่หลาย - ผู้มีส่วนร่วม, คำนาม, คำนามวาจาและคำคุณศัพท์

วากยสัมพันธ์นี้มีลักษณะเฉพาะจากการมีอยู่ของประโยคที่ไม่สมบูรณ์ ไม่มีตัวตน การอุทธรณ์ โครงสร้างที่เชื่อมโยง ประโยคง่ายๆ คำและวลีเกริ่นนำ มีการใช้คำบุพบทและโครงสร้างแบบพาสซีฟ ซึ่งเป็นสมาชิกของประโยคที่เป็นเนื้อเดียวกันจำนวนมาก

การสื่อสารทางธุรกิจต้องใช้โครงสร้างคำพูดที่เข้มงวด ห้ามใช้มาตรฐาน ศัพท์เฉพาะ ฯลฯ การสื่อสารทางธุรกิจต้องใช้ความรู้เกี่ยวกับภาษามืออาชีพความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะด้านการสื่อสารโดยเฉพาะ (ทางกฎหมาย การทูต การจัดการ)

ข้อกำหนดหลักสำหรับการพูดด้วยวาจาของนักธุรกิจมีดังนี้:

- ความถูกต้องและชัดเจน (การใช้คำในความหมายที่ถูกต้อง ยกเว้นคำต่างประเทศที่ใช้โดยไม่จำเป็น)

- ความสั้น (ไม่มีการซ้ำซ้อน)

- ความเป็นรูปธรรม

- ความถูกต้อง

- กฎเกณฑ์

- ตรรกะ

- การให้เหตุผล

- สูตรการพูดที่ได้มาตรฐาน

การสื่อสารทางธุรกิจอาจมีความจำเป็น (เมื่อเป็นไปไม่ได้ที่จะทำกิจกรรมร่วมกันโดยไม่มีการติดต่อระหว่างบุคคล) เป็นที่พึงปรารถนา (ผู้ติดต่อบางรายช่วยให้การดำเนินงานประสบความสำเร็จมากขึ้น) เป็นกลางและไม่พึงปรารถนา (ทำให้ยากต่อการบรรลุเป้าหมาย)

นักธุรกิจต้องสื่อสารกับผู้คนในระดับต่าง ๆ ของบันไดองค์กรอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นพวกเขาจึงพูดถึงความสัมพันธ์ในแนวตั้งและแนวนอน ในแนวตั้งสิ่งเหล่านี้เป็นความสัมพันธ์ของผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งถูกกำหนดโดยสถานะทางสังคมบรรทัดฐานการบริหารและกฎหมายและมีลักษณะโดยการอยู่ใต้บังคับบัญชาของน้องถึงอาวุโสในตำแหน่ง บทสนทนาแนวตั้งได้พัฒนาขึ้นในรัสเซียในอดีต

ความสัมพันธ์แนวนอนเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมในกิจกรรมร่วมกันบนหลักการของความร่วมมือความเข้าใจซึ่งกันและกันโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ร่วมกัน ปัจจุบันในชีวิตธุรกิจของรัสเซียมีการเปลี่ยนแปลงไปสู่การอยู่ใต้บังคับบัญชาและความสัมพันธ์หุ้นส่วน

ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารทางธุรกิจคือข้อบังคับ กล่าวคือ การเชื่อฟังกฎและข้อจำกัดที่กำหนดไว้ มีสิ่งที่เรียกว่ากฎความประพฤติที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่ได้เขียนไว้ ระเบียบ (โปรโตคอล) หมายถึงการปฏิบัติตามบรรทัดฐานของมารยาททางธุรกิจซึ่งสะท้อนถึงประสบการณ์ที่สะสมทัศนคติทางศีลธรรมของกลุ่มสังคมบางกลุ่มและผู้คนจากหลากหลายเชื้อชาติ ระเบียบการนี้กำหนดวิธีการปฏิบัติตนในสถานประกอบธุรกิจ ในการประชุม การเจรจา ตลอดจนวิธีการแต่งกาย สิ่งที่ต้องให้ วิธีดำเนินการโต้ตอบทางธุรกิจ และอื่นๆ อีกมากมาย สถานที่ที่สำคัญมากคือมารยาทในการพูด ปัจจุบันได้มีการสร้างสูตรการพูดทั้งระบบสำหรับสถานการณ์การพูดแต่ละครั้ง

กฎระเบียบของการสื่อสารทางธุรกิจยังหมายถึงกรอบเวลาที่จำกัด การประชุมทางธุรกิจมีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวด ด้วยเหตุนี้ จึงมีการกำหนดประเด็นที่จะหารือไว้ล่วงหน้าและเตรียมการสำหรับการประชุมอย่างละเอียดถี่ถ้วน

เมื่อทำการสื่อสาร การสร้างบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีเป็นสิ่งสำคัญมาก สำหรับสิ่งนี้ขอแนะนำ:

- ทักทายคู่สนทนาด้วยรอยยิ้มที่จริงใจ ดูเป็นมิตร พูดกับเขาด้วยชื่อจริงหรือนามสกุล หรือใช้ที่อยู่ในประเทศใดประเทศหนึ่ง

- แสดงความปรารถนาที่จะเข้าใจตำแหน่งของคู่สนทนา เน้นผลลัพธ์ที่คู่สนทนาคาดหวัง

– พยายามระบุคุณสมบัติเชิงบวกของคู่สนทนา

- พิจารณาสภาพอารมณ์ของคู่สนทนา

- เน้นความเท่าเทียมกันของตำแหน่ง ประพฤติตนอย่างสงบและมั่นใจ

- อารมณ์สนับสนุนการสนทนา

- แสดงความเห็นชอบอย่างจริงใจ (ทุกคนชอบให้ใครชื่นชม พูดถึงข้อดีของตัวเอง)

- ให้คำชมเชย การสนทนาทางธุรกิจ การเจรจาทางการค้าสามารถเริ่มต้นได้ ยิ่งมีคนชมมากเท่าไหร่ เขาก็ยิ่งได้รับคำชมมากขึ้นเท่านั้น

คุณลักษณะที่สำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจคือการปฏิบัติตามบทบาทอย่างเข้มงวดโดยผู้เข้าร่วมบทบาท: เจ้านาย - ผู้ใต้บังคับบัญชา คู่ค้า เพื่อนร่วมงาน ฯลฯ

ตามที่นักจิตวิทยากล่าวว่าเราแต่ละคนในการสื่อสารเป็นตัวแทนของประเภทใดประเภทหนึ่ง ขึ้นอยู่กับบทบาทในการสื่อสาร ประเภทของตัวละคร กลุ่มต่างๆ จะแตกต่างกัน ปัจจุบันระบบทั้งหมดได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อกำหนดประเภทของบุคลิกภาพตามสัญญาณต่างๆ

ดังนั้น นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน Everett Shostrom เชื่อว่าผู้บงการอยู่ในทุกคน มันแยกแยะประเภทต่อไปนี้:

- เผด็จการ (ครอบงำ, คำสั่ง, ปกครอง),

- เหยื่อเผด็จการ (เชื่อฟังคำสั่ง)

- เครื่องคิดเลข (หลอกลวง โกหก พยายามเอาชนะ)

- ติดอยู่ (อยากเป็นเรื่องเป็นกังวลทำให้ทำทุกอย่างเพื่อตัวเอง)

- คนพาล (เกินจริงความก้าวร้าวจัดการด้วยความช่วยเหลือของภัยคุกคาม)

- คนดี (ฆ่าด้วยเมตตาธรรม)

- ผู้พิพากษา (ไม่ไว้ใจใครวิจารณ์)

- ผู้พิทักษ์ (ใส่ใจผู้อื่น, เน้นย้ำมากเกินไป). ผู้คน 4 ประเภทในการสื่อสารทางธุรกิจมีความโดดเด่นจากพวกเขา:

- คล่องแคล่ว - เล่นบทบาทของบุคคลที่เต็มไปด้วยความแข็งแกร่ง

- เฉยเมย - แสร้งทำเป็นโง่และทำอะไรไม่ถูก ("คาซานเด็กกำพร้า");

- คู่แข่ง - นักสู้ในการแข่งขัน;

- ไม่แยแส - มีบทบาทล้มเลิกสัมปทาน

ความอยากรู้อยากเห็นคือสิ่งที่เรียกว่าแนวทางเชิงจิตวิทยาในการจำแนกประเภทบุคลิกภาพ ซึ่งได้รับการพิสูจน์โดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน เอส. เดลลิงเงอร์ วิธีการนี้ขึ้นอยู่กับชนิดของรูปทรงเรขาคณิตที่บุคคลชอบ

ตัวอย่างเช่น "คนสแควร์" ชอบทำงาน รักความมั่นคงและเป็นระเบียบ ใช้ชีวิตตามแผน สุนทรพจน์ของเขามีตรรกะ สอดคล้อง มีรายละเอียด ซ้ำซากจำเจ ด้วยถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจ

"สามเหลี่ยม" - ผู้นำ กระฉับกระเฉง เด็ดขาด จริงจัง ทะเยอทะยาน ไม่วิจารณ์ตัวเอง เป็นตัวจุดชนวนความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การพูดเป็นเหตุเป็นผล ชัดเจน เน้นสาระสำคัญของเรื่องอย่างรวดเร็ว

สี่เหลี่ยมผืนผ้าไม่พอใจในตัวเอง ไม่สอดคล้องกัน มีแนวโน้มที่จะสนับสนุน การพูดจะสับสน อารมณ์ ไม่ชัดเจน

"วงกลม" มุ่งมั่นเพื่อความสามัคคีในความสัมพันธ์มีเมตตาพยายามที่จะเห็นอกเห็นใจพยายามที่จะเอาใจทุกคนมักจะลังเลใจ คำพูด - มักจะเบี่ยงเบนไปจากหัวข้อหลัก ราบรื่น อารมณ์

"ซิกแซก" ชอบขัดเกลาความขัดแย้ง มีไหวพริบ มุ่งมั่นเพื่อเอกราช รู้สึกถึงอารมณ์ของผู้คน ไม่ยับยั้งชั่งใจ แสดงออกไม่จบเรื่อง คำพูดไม่สอดคล้องเชื่อมโยงกันสดใส

การปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นพิจารณาจากวิธีการตั้งเป้าหมาย ความสนใจของหุ้นส่วนถูกกำหนด กลยุทธ์และยุทธวิธีจะถูกเลือก

ในการสื่อสารทางธุรกิจ คุณสมบัติต่างๆ เช่น ความมุ่งมั่น ความภักดีต่อคำ องค์กร การปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรมนั้นมีค่า

ในทางปฏิบัติ มีรูปแบบต่างๆ ของการสื่อสารทางธุรกิจ: การสนทนา การเจรจา การประชุม การนำเสนอ การสนทนาทางโทรศัพท์ การบรรยายสรุป พวกเขาทั้งหมดมีลักษณะและขอบเขตของตัวเอง แต่กระบวนการไหลนั้นใกล้เคียงกัน

ตามกฎแล้ว ขั้นตอนต่อไปนี้มีความโดดเด่นในการสื่อสารทางธุรกิจ: การสร้างการติดต่อ การปฐมนิเทศในสถานการณ์ การอภิปรายปัญหา การตัดสินใจ การบรรลุเป้าหมาย การไม่ติดต่อ

การสร้างการติดต่อเป็นสิ่งสำคัญมาก บางครั้งบุคคลถูกขัดขวางในการติดต่อ:

- เอฟเฟกต์รัศมี - ทุกสิ่งที่ดีนั้นมาจากคนคิดบวกโดยมีทัศนคติเชิงลบต่อบุคคล - ทุกสิ่งที่ไม่ดีแม้แต่การกระทำเชิงบวกของเขาก็ถูกมองว่าเป็นแง่ลบ

- ผลการพิมพ์ - การตัดสินเกี่ยวกับบุคคลนั้นทำขึ้นจากมุมมองของประสบการณ์ของตนเองหรือความคิดเห็นของผู้อื่น

- ผลกระทบของความเป็นอันดับหนึ่ง - ความประทับใจครั้งแรกของบุคคลนั้นแข็งแกร่งที่สุดและเป็นการยากที่จะย้อนกลับ

ในการสื่อสารทางธุรกิจ จะแสดงให้เห็นทั้งข้อดีและข้อเสียของลักษณะเฉพาะของบุคคล ดังนั้นการสื่อสารทางธุรกิจจึงต้องมีการวิปัสสนาและติดตามอย่างสม่ำเสมอ ในกรุงโรมโบราณ ตามธรรมเนียม ทาสถูกวางไว้ข้างหลังผู้บัญชาการที่ได้รับชัยชนะ ซึ่งในระหว่างขบวนได้ตะโกนออกมาว่า: "ระวังอย่าให้ตก" จึงเตือนเขาว่าเขาเป็นเพียงผู้ชายคนหนึ่ง

ในกระบวนการสื่อสารทางธุรกิจ มีการใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมาย (Cialdini อธิบายไว้ใน The Psychology of Influence)

หลักการของคอนทราสต์ เมื่อความแตกต่างเกินจริง (ผู้ขายใช้อย่างสมบูรณ์แบบ พวกเขาจะแสดงรายการราคาแพงก่อน แล้วจากนั้นก็ของถูก ก่อนเป็นบ้านที่ไม่ดี แล้วก็เป็นสินค้าที่ดี แต่ไม่ใช่ของที่ดีที่สุด แต่เป็นของที่ต้องขาย)

หลักการตอบแทนซึ่งกันและกัน ผู้คนพยายามชำระค่าบริการที่จัดให้ (พวกเขาให้ของขวัญสำหรับการทดสอบ บังคับให้พวกเขาซื้อของที่ไม่จำเป็นเลย) ในกรณีนี้ บุคคลนั้นรู้สึกว่าถูกผูกมัดและมักจะให้มากกว่าที่พวกเขาทำกับเขา

หลักการพิสูจน์สังคม ผู้คนได้รับคำแนะนำจากคนอื่นๆ ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน หลักการมีส่วนร่วมโฆษณาของนักกีฬาชื่อดังนักการเมือง หลักการนี้พิจารณาว่ามีคนเพียง 5% เท่านั้นที่เป็นผู้ริเริ่ม ส่วนที่เหลือเป็นผู้ลอกเลียนแบบ

หลักการของความโปรดปราน ผู้คนเต็มใจที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของคนที่พวกเขาชอบหรือรู้จักมากขึ้น สาเหตุหลักมาจากความดึงดูดใจทางกายภาพ ในกรณีนี้ คุณสมบัติเชิงบวกจะมาจากบุคคลโดยอัตโนมัติ เราชอบคนที่เป็นเหมือนเรา

วิธีรับประทานอาหารกลางวัน ขณะรับประทานอาหาร ผู้คนเต็มใจที่จะตัดสินใจในเชิงบวกมากขึ้น ยอมให้สัมปทาน ดังนั้นจึงมีการลงนามในสัญญาหลายฉบับและมีการตัดสินใจระหว่างรับประทานอาหารกลางวันหรืออาหารค่ำเพื่อธุรกิจ

ในการพูดด้วยวาจาของนักธุรกิจ จำเป็นต้องคำนึงถึงบรรทัดฐานของมารยาทด้วย ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ: อย่าพูดถึงชีวิตส่วนตัวของคุณและอย่าถามเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคนอื่น และหลีกเลี่ยงการสนทนาในหัวข้อส่วนตัวอย่างสุภาพ ดังนั้นเวลาคุยเรื่องธุรกิจไม่แนะนำให้คุยเรื่องการเมือง ศาสนา ถามเรื่องรายได้ เงินเดือน

ก้าวของการทำให้เศรษฐกิจเป็นสากล วิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์แบบใหม่นำไปสู่การขยายตัวของการติดต่อระหว่างประเทศ การเกิดขึ้นของการร่วมทุนจำนวนมาก และการปฏิสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนของแวดวงธุรกิจจากประเทศต่างๆ ในปัจจุบัน ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับคุณลักษณะประจำชาติของผู้เข้าร่วมการสื่อสารทุกคนเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่อย่างมีประสิทธิผล

แต่ละประเทศได้พัฒนาประเพณีการสื่อสารทางธุรกิจของตนเอง ซึ่งแสดงออกด้วยภาษา การเคลื่อนไหว ท่าทาง ฯลฯ ดังนั้น วัฒนธรรมของสหรัฐอเมริกาจึงมีลักษณะที่ไม่เป็นทางการ ปัจเจกนิยม วัตถุนิยม โดยเน้นที่คุณค่าของเวลา ในญี่ปุ่นและจีน มีเวลาให้กับกลุ่มมากกว่าให้แต่ละคน การส่งและความร่วมมือมีความสำคัญมากกว่าที่นั่น ในลาตินอเมริกาหรือซาอุดิอาระเบีย ประเพณี พิธีการ มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเป็นธรรมเนียมที่จะต้องพูดคุยกันในหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องกันก่อน แล้วจึงค่อยไปยังประเด็นของการอภิปราย

แต่ละประเทศมีคุณสมบัติที่ต้องนำมาพิจารณาในการสื่อสารทางธุรกิจ

ลักษณะเด่นของคนอเมริกันคือพลังงาน, ความเป็นอิสระ, องค์กร, ความขยันหมั่นเพียร พวกเขาเป็นผู้รักชาติ ปรัชญาของพวกเขาคือการสร้างรายได้ให้มากที่สุดและรวดเร็ว สไตล์ของพวกเขามีความเป็นมืออาชีพสูง พวกเขาเป็นปัจเจก ชอบกระทำการโดยไม่คำนึงถึงผู้บังคับบัญชา พวกเขาเป็นประชาธิปไตย มักประพฤติอย่างไม่เป็นทางการ เรื่องตลกรัก ให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์และความตรงไปตรงมา ประหยัดเวลาและโดดเด่นด้วยการตรงต่อเวลา พวกเขาไม่ชอบการหยุดชั่วคราว การตัดสินใจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง

ภาษาอังกฤษถือว่ามีความซื่อสัตย์ มีเหตุผล สุภาพ มีลักษณะเฉพาะด้วยความยับยั้งชั่งใจ การแยกตัว ประสิทธิภาพ และองค์กร พวกเขาไม่ต้องการแตะต้องหัวข้อส่วนตัว พวกเขาอนุรักษ์นิยม การทำสวนเป็นความรักระดับชาติ พวกเขาแก้ปัญหาไม่ได้ทางโทรศัพท์ แต่โดยปกติทางจดหมาย คำพูดของพวกเขาสามารถเชื่อถือได้ การใช้คำฟุ่มเฟือยถือเป็นการละเมิดกฎของการสื่อสารการกำหนดความคิดเห็น

คนญี่ปุ่นสุภาพมาก เขาไม่พูดว่า "ไม่" การมองตาถือเป็นมารยาทที่ไม่ดี ไม่จับมือกัน แต่โค้งคำนับแขกยิ่งสำคัญยิ่งโค้งคำนับ พวกเขาเจรจากันเป็นทีม ไม่เคยตัดสินใจในทันที หากพวกเขาได้รับการปฏิบัติด้วยความสุภาพ พวกเขามักจะให้สัมปทาน นักข่าวชาวรัสเซีย V. Tsvetov ในหนังสือ "The Fifteenth Stone of the Reanji Garden" ได้ยกตัวอย่างการเจรจาระหว่างบริษัทญี่ปุ่นและอเมริกา เมื่อชาวอเมริกันพูดถึงบริษัทของพวกเขา เกี่ยวกับความเป็นไปได้และประโยชน์ของความร่วมมือ ชาวญี่ปุ่นก็พยักหน้าและฟังอย่างมีมารยาท จากนั้นพวกเขาก็เริ่มถามคำถามที่ดูไม่เกี่ยวข้อง ชาวญี่ปุ่นเชื่อว่าชาวอเมริกันกำลังกดดันพวกเขา และชาวอเมริกันรู้สึกประหลาดใจกับคำขอของอีกฝ่ายหนึ่งและคำถามของพวกเขา การเจรจาถูกยกเลิก

ดังนั้น การสื่อสารทางธุรกิจจึงเกี่ยวข้องกับความรู้เกี่ยวกับมารยาทในการพูด กฎสำหรับการสร้างการสนทนาทางธุรกิจและการประชุม ความรู้เกี่ยวกับบรรทัดฐานของภาษาวรรณกรรม การใช้สูตรคำพูดที่จำเป็นตามสถานการณ์ ประสิทธิผลของการสื่อสารทางธุรกิจยังขึ้นอยู่กับความรู้เกี่ยวกับลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคล ซึ่งสะท้อนถึงภาษา ความรู้เกี่ยวกับลักษณะประจำชาติของนักธุรกิจ

1. เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องจำเมื่อเตรียมการสนทนาทางธุรกิจ

2. เทคนิคใดที่ใช้บ่อยที่สุดในการสื่อสารทางธุรกิจ เทคนิคใดที่คุณใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ภาคผนวก

ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์

1. ทำไมคุณถึงอยากทำงานในบริษัทของเรา?

2. ประสบการณ์การทำงานของคุณเป็นอย่างไร?

3. คุณจะพูดอะไรเกี่ยวกับบริษัทและผู้นำของบริษัทได้บ้าง

4. คุณยินดีที่จะทำงานให้นานที่สุดหรือไม่?

5. อยากได้เงินเดือนเท่าไหร่?

6. คุณเป็นนักเรียนแบบไหน?

7. คุณต้องการบรรลุเป้าหมายอะไร?

8. คุณใช้เวลาว่างอย่างไร?

10. ทำไมคุณถึงออกจากงานก่อนหน้านี้?

11. จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ

12. อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดในชีวิตของคุณ?

13. คุณชอบที่จะทำงานเป็นทีมหรือไม่?

เมื่อเขียนเรซูเม่

1. ข้อมูลทั้งหมดควรอยู่ในหน้าเดียว

2. พิมพ์ข้อความของประวัติย่อบนคอมพิวเตอร์

4. ต้องเน้นชื่อเรื่อง

5. เรซูเม่ได้รับการออกแบบอย่างสวยงามและบนกระดาษคุณภาพดี

6. ชื่อทั้งหมดเขียนเต็ม

7. ให้ข้อมูลที่เน้นจุดแข็งของคุณและอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของนายจ้าง

8. ตัวเลขเขียนตามลำดับเวลาย้อนกลับ

9. กำจัดข้อมูลสุ่มที่ไม่จำเป็น 10. หลีกเลี่ยง blots ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์