Älykäs menetelmä tarjoaa tavoitteiden analysoinnin seuraavien kriteerien mukaisesti. Tavoitteiden asettaminen älykkäällä esimerkillä

Kyse on siitä, mikä oikea asetus on TAVOITTEET vierailulle.

Tavoitteen oikea asettaminen ja sen toteuttaminen edellyttää kolmen tärkeän vaiheen toteuttamista:

• Arvioi järjestelyt ja viimeisen vierailun tavoitteiden saavuttaminen. Muista tallentaa kaikki, mitä olet luvannut: saavutuksesi ja epäonnistumiset.

Muista myös, mitä olet luvannut. Muista muistaa saavuttamasi (tai saavuttamattomat) tavoitteet. Tämä tekee siitä selvän määritellä TAVOITTEET ja TAVOITTEET: yritätkö saavuttaa viimeisen vierailun tavoitteen vai yritätkö saavuttaa uusia.

• Kun olet määrittänyt itsellesi tietyn joukon tehtäviä ja tavoitteita, sinun pitäisi määritellä heidän etusijalle sinulle ja yritykselle tällä hetkellä. Kun asetat tavoitteita prioriteettien mukaan, voit käyttää aikaa ja energiaa tällä hetkellä merkittävämpien tehtävien ratkaisemiseen. Koskien tavoitteiden erottaminen prioriteetin mukaan on tärkeä tavoitteiden asettamisen periaate

Yksinkertaisin tapa priorisoida on suorittaa tehtävä, jonka etenemisnopeus on alhaisin.

Jos tällaisia \u200b\u200btehtäviä on useita, määritä mikä tavoitteista tuo sinulle eniten hyötyä sinulle ja yritykselle.

Esimerkki tavoitteiden asettamisesta prioriteetin mukaan:

Kuukausittaiset tavoitteet mehun myynnille 100000 ruplaan. (suorituskyvyn dynamiikka 98%) ja suklaalle - 15000 ruplaa. (70%: n dynamiikalla), kun vierailet asiakkaalla, etusija on suklaan tavoite, koska sen toteutus on tällä hetkellä huomattavasti alhaisempi kuin suunniteltu.

Tavoitteen asettaminen (SMART-menetelmä).

Tämä tavoitteiden asettamisen periaate asiakkaan luona on avainasemassa. SMART-käsite (käännettynä englanniksi "älykkääksi") on lyhenne (yhdistelmä sanojen ensimmäisistä kirjaimista) viidestä tärkeimmästä tavoitteen asettamisen periaatteesta. Siksi tavoitteiden asettamisen oikein on oltava älykästä.

SMART (tavoitteen asettaminen):

1. SERITYINEN ( TOerityinen) - tavoite sisältää selkeän nimen myytävälle tuotteelle tai selkeästi muotoillun mainostetun idean.
2. MHELPPO ( JAmitattavissa) - tavoitteen on sisällettävä mittausmitat. Esimerkiksi: määrä, hinta, laatu.
3. AAhneus ( Alkaensovittu) - tavoite on yhdenmukainen työntekijän henkilökohtaisten tehtävien, yrityksen tehtävän ja asiakkaan tarpeiden kanssa.
4. REALISTINEN ( Real) - tavoite on riittävä nykytilanteeseen: ei yliarvioitu / ei aliarvioitu. Mahdollisuudet vastaavat resursseja.
5. TIMED ( NOINrohkea ajoissa) - tavoitteen saavuttamiselle on asetettu selkeä määräaika.

Esimerkki tavoitteiden asettamisesta SMART-menetelmällä:

Myy 6 pakettia suklaata asiakkaalle Semjonoville 15 minuutissa, joka kestää vierailun. Tämä tavoite parantaa "makeiset" -indikaattorin suorituskykyä 0,5%, mikä antaa minulle mahdollisuuden saavuttaa päivittäiset tavoitteeni. Tehtävän suorittamiseksi minulla on kaikki tarvittavat resurssit: hinnasto, juontaja, näytetuote, varastotase.

Mitä selkeämmin ymmärrämme lopputuloksen, sitä enemmän mahdollisuuksia meillä on saavuttaa se. Tämä on SMART-menetelmän pääidea.
Tämän tekniikan avulla voit jättää väliin yhden vivahteen tavoitteen muotoilussa.

JA muistaaettä jos käsien, jalkojen, kielen ja pään toiminta ei tue suunnitelmiasi, niin näiden tavoitteiden ja suunnitelmien kaikesta voimasta tulee nolla.

Niin monien agenttien ja jopa ihmisten suurin ongelma on, että he haaveilevat, suunnittelevat, pelkäävät, huolestuttavat ... .. Mutta he eivät tee mitään !!!

Kuinka monta hienoa ideaa ei toteutettu vain yhdestä syystä: näitä ideoita ei tuettu konkreettisilla toimilla. Ja kuinka monta upeaa tarinaa kerrottiin, selittäen yksityiskohtaisesti syyt toimettomuuteen!

Pelkästään oikein asetettujen päämäärien saavuttaminen ei riitä niiden toteuttamiseksi todellisuudessa. Tavoitteiden asettamisen periaatteiden tuntemisen lisäksi tarvitaan todellisia toimia niiden saavuttamiseksi.

Yhteenvetona tästä keskustelusta on huomattava tarve oikeaan tavoitteiden asettamiseen: tietty ja "älykäs" tavoite. Ainoastaan \u200b\u200bselkeästi asetetulla, tietoisella, omien tunteidensa kautta läpäistyllä tavoitteella, jota tukee myyjän ulkonäkö ja sisäinen luottamus, on mahdollisuus saavuttaa.

Koska vierailusi valmistellaan oikein asetetun tavoitteen perusteella.

Perustuu tavoitteiden asettamisen periaatteisiin, kuten SMART-menetelmä ja prioriteetti, tunnistat ja käsittelet tärkeimmät asiakkaiden mahdollisesti esittämät vastaväitteet. Upotat vastaukset niihin esitykseen helpottaaksesi huomattavasti myyntiprosessia ennakoiden asiakkaan epäilyksiä.

Hyödyt, joita saat tavoitteiden asettamisen periaatteiden, kuten SMART ja priorisointi, käytöstä:

• Sinulla on selvä tavoite;
• Ehdotuksesi on tarkka ja ymmärrettävä (ennen kaikkea itsellesi);
• Ennen kuin aloitat puhumisen tuotteesta, käydään läpi kaikki tärkeät näkökohdat;
• Voit ohjata keskustelua;
• Sinulla on mahdollisuus analysoida ja arvioida omaa työtäsi;
• Hallitset työaikasi.

SMART-tavoitteen asettaminen on kyky minimoida myynnin tekemisen pyrkimys osana jäsenneltyä myyntiä.

Jokaisen yrityksen on koosta riippumatta asetettava liiketoiminnan tavoitteet voiton kasvattamiseksi, kasvamiseksi ja eteenpäin. FIKSU spesifisten, mitattavissa olevien, saavutettavissa olevien, realististen ja ajankohtaisten tavoitteiden asettaminen tunnustetaan hyväksi johtamistavaksi. SMART-filosofia tavoitteiden määrittelyssä on tehtävän selkeys ja selkeys, perusta yrityksen divisioonien väliselle keskustelulle ja yhteistyölle, tehokas motivoiva työkalu.

Tehtävien asettaminen SMART-periaatteen mukaisesti on yksi tehokkaimmista ja yleisimmin käytetyistä työkaluista liiketoiminnassa.

”Elämän tragedia ei ole se, että tavoitetta ei saavuteta. Tragedia - jos tavoitetta ei ole ", - Benjamin Mays.

Miksi asettaa SMART-tehtävät

Lewis Carrollin kirjassa " Alice Ihmemaassa"Alice ja Cheshire Cat ovat käyneet upean vuoropuhelun:

- Kerro minulle, minkä polun voin päästä täältä?
- Minne olet menossa? - kissa vastasi kysymykseen.
"En tiedä", Alice vastasi.
- No, sitten tulet sinne millä tahansa polulla.

« En tiedä minne mennä"- tapahtuu vain satuissa. Sinun on tiedettävä minne olet menossa ja nähdä selvästi tavoitetta johtavat polut. SMART-tavoitteiden asettaminen antaa ohjeita johtajille ja työntekijöille; määrittää polun, jota seurata.

Tavoitteiden asettaminen on elintärkeää yrityksen tehokkaalle johtamiselle. Joten 50% pienyrityksistä epäonnistuu viiden ensimmäisen toimintavuoden aikana - monet yritysten omistajat pyörivät kuten " orava pyörässä», Tuskin selviytyy nykyisistä ongelmista ja älä kiinnitä huomiota yrityksen strategiaan, suunnitteluun ja tavoitteisiin.

Tehtävän asettamisjärjestelmä FIKSU jäsentää tietoa, auttaa saavuttamaan taloudelliset tavoitteet, seuraamaan edistymistä ja - selviytymään.

Mitä ovat SMART-tehtävät ja miten ne toimivat

Termi SMART ilmestyi ensimmäisen kerran vuonna 1981 artikkelissa George Doran Hallinnan tavoitteiden ja tavoitteiden kirjoittaminen on älykäs tapa ("Tämä on fiksu tapa kirjoittaa hallinnan tavoitteet ja tavoitteet.") Sana "älykäs" venäjänkielisessä käännöksessä tarkoittaa " fiksu", Ja tässä tapauksessa se on lyhenne englanninkielisistä sanoista. SMART-dekoodaus:

• Serityinen
• Mhelppokäyttöinen
• Ataitettava
• Rkorotettu
• Time sidottu

Koska mikään ei pysy paikallaan, lyhenteellä SMART on tällä hetkellä useita lukemia. Käytännön erittely klassinentavoitteiden asettaminen FIKSU olemme taulukkoon:

SMART-tavoitteiden asettamista koskevat säännöt

SMART-analyysi tarjoaa yksinkertaisen ja selkeän rakenteen tavoitteiden ja tavoitteiden määrittelemiseksi. Helppokäyttöisyys on toinen syy järjestelmän suosioon. Sitä voi käyttää kuka tahansa, missä tahansa, eikä se vaadi erityisiä SMART-tavoitteiden asettamistaitoja.

"Kun suunnitelmat suunnitellaan etukäteen, on hämmästyttävää, kuinka usein olosuhteet sopivat niihin", William Osler.

Erityinen tehtävä

Mitä haluat saavuttaa?

Mitä tarkempi kuvaus on, sitä todennäköisemmin saat haluamasi. Voisit kertoa työntekijöille, että yrityksen tavoitteena on "lisätä myyntiä", ja siinä kaikki. Ongelmana on, että tämä sanamuoto on epämääräinen eikä työnnä ketään toimimaan.

SMART-tavoitteen asettamiseksi sinun on vastattava kuuteen kysymykseen " W»:

Otamme käytännön ymmärryksen esimerkin SMART-ongelman asettamisesta:

Tämä tavoite on riittävän tarkka auttaakseen myyntitiimiäsi siirtymään siihen suuntaan.

Mitattava tavoite

• Kuvittele, että istuit alas pelaamaan mieluummin ystäviesi kanssa ja päätit olla kirjoittamatta luotia. Et tiedä kuka voittaa, kuinka paljon tai milloin se loppuu. Motivaatiota ei ole, miksi tällaista peliä tarvitaan?

Määritä tehtävä FIKSU - tarkoittaa sitä, että annat itsellesi ja työntekijöillesi mahdollisuuden arvioida, kuinka menestyksekkäästi edistyt tavoitteesi saavuttamiseksi. Epämääräinen kysely jättää tilaa väärälle tulkinnalle ja loppuu vain ärsytykseen.

Yllä olevassa esimerkissä tavoitteena on lisätä myyntiä. Jos johtajat myyvät yhden lisäyksikön vuosineljännestä kohti, tarkoittaako tämä tehtävän suorittamista? SMART-tavoitteiden asettamisen muoto sisältää tarkkojen lukujen käytön: X% tai Y tuhatta ruplaa.

Saavutettavissa oleva tavoite

Tavoitteen tulisi olla käytettävissä olevien resurssien, tiedon ja ajan sisällä. Jos sinulla on henkilökohtainen tehtävä, sen pitäisi olla kohtuullinen ja turvallinen. Esimerkiksi "laihdutus 10 kg 3 päivässä" on melkein mahdotonta, jopa radikaaleilla menetelmillä.

Jos päätät "laskea" 100%: n määrän myyntiosastolle seuraavalle vuosineljännekselle ja liikevaihdon kasvu kuluvalla kaudella on vain 5%, tämä tavoite on tuskin saavutettavissa. Epärealistinen tehtävä ei vain motivoi työntekijöitä, vaan sillä on päinvastainen vaikutus - “ jos on mahdotonta päästä kiinni, niin ei ole mitään ajaa».

Asiaankuuluva kohde

Asiaankuuluva tavoite tarkoittaa tarkoituksenmukaista, tarkoituksenmukaista, riittävää. Tässä vaiheessa sinun on varmistettava, että tavoite on mielekäs sinulle ja on muiden tavoitteiden mukainen. Esitettävät kysymykset:

• Onko tämä tehtävä vaadittavien resurssien ja vaivan arvoinen?
• Onko hyvä aika saavuttaa tavoitteesi?
• Sopiiko se yrityksen kokonaisstrategiaan?

Voit tietysti asettaa tavoitteen "leikata kustannuksia" ja ampua myyntihenkilöstösi, mutta miten tämä sopii liikevaihdon kasvutavoitteeseen?

Toinen esimerkki vähittäiskaupasta: tammikuussa asiakasaktiviteetti on perinteisesti laskenut; on sekä epärealistista että epäasianmukaista hyväksyä suunnitelma vaatteiden myynnin kasvattamiseksi 20 prosentilla joulukuuhun verrattuna.

Määräaikainen

Yritystavoite, jolla ei ole rajoja, on tuomittu epäonnistumiseen alusta alkaen. Tarkan aikataulun luominen motivoi, muistuttaa työntekijöitä ja auttaa ylläpitämään vauhtia.

Voit lisätä myyntiä 50% seuraavalla vuosineljänneksellä, vuodella tai viisivuotiskaudella, eikö? Tavoitteen määräaika auttaa tiimiä kehittämään toimintasuunnitelman halutun tuloksen saavuttamiseksi.

Joten kootaan esimerkki SMART-tehtävien asettamisesta:

Porrastetut SMART-tehtävät

Strategisten ja globaalien SMART-tavoitteiden vuotuinen yhdenmukaistaminen alkaa luomalla suunnitelma, joka käyttää kaskadiviestintää yritysdivisioonien välillä. Tällä lähestymistavalla varmistetaan, että kaikki sidosryhmät ( sijoittajat, omistajat, työntekijät) ymmärtää asiakkaiden tarpeet, organisaation kyvyt ja voi tehdä johtopäätökset tarvittavista toimista eteenpäin ja kehittyä.

Kuinka kirjoittaa vaiheittaiset SMART-tavoitteet

1. Päättäkää 4 - 6 strategisesta tavoitteesta vuodelle hallituksen tasolla.
2. Tee niistä SMART näkyviä alla olevalle tasolle.
3. Yhtiön divisioonat kehittävät SMART-tehtäviään kehityssuunnitelman mukaisesti.
4. Henkilöstölle asetetaan yksilölliset tavoitteet.

SMART-tehtävien kaskadointi on prosessi, johon kaikki organisaation työntekijät osallistuvat. Sen lähtökohtana on vahvistaa työntekijöitä. Jokainen yritys yrityksessä asettaa omat älykkäät tavoitteensa, näkee kuinka heidän saavutuksensa vaikuttavat yleiseen menestykseen. Tämä kiteyttää vertikaaliset ja horisontaaliset yhteydet yrityksen osastojen ja työntekijöiden välillä.

Hallinta SMART-tavoitteiden avulla

Tavoitteiden kehittäminen ja asettaminen on puolet taistelusta, on tärkeää seurata indikaattoreita säännöllisesti ja tarvittaessa muuttaa tavoitteita. Täällä siirrymme hieman SMART-tehtävistä ja kosketamme MBO – kohteen ohjausjärjestelmä... SMART-tavoitteiden asettamisella esitetty selkeä vektori tarvitsee ohjauspisteitä.

Viimeinen vaihe - palkinto... Koska tavoitteet on määritelty konkreettisesti, mitattavissa ja ajallisesti, arviointijärjestelmä on suhteellisen yksinkertainen. Kun palkitset henkilöstöä tehtävien suorittamisesta, lähetät selkeän signaalin työntekijöiden ponnistelujen arvostamisesta.

1. Laadi suorituskyvyn seurantasuunnitelma - kerran kuukaudessa tai neljännesvuosittain.
2. Arvioi ja palkitse joukkueen työtä ja suorituskykyä. Menestyksen kannustaminen on vahvin motivaattori työntekijöille.

SMART-tehtävien lopullinen malli näyttää tältä:

SMART-tehtävät esimerkeissä

"Tavoitteiden asettaminen on ensimmäinen askel näkymättömäksi tekemiseen." - Anthony Robbins

Yliopistotutkimus Dominikaaninen Illinoisin osavaltion mukaan ihmiset, jotka vain ajattelivat tavoitteitaan, onnistuvat saavuttamaan tavoitteensa 43 prosentilla. Toinen tutkimusryhmä asetti ja kirjoitti tavoitteet SMART-muotoilun avulla. 78% osallistujista saavutti menestyksen.

Esimerkki # 1: ongelman ratkaiseminen asettamalla SMART-tehtävä

tarkoitus: myynnin kasvu. Tutkimme tätä esimerkkiä yksityiskohtaisesti yllä ja saimme sopivan SMART-asetuksen:

"Myyntiosaston pitäisi lisätä X-tuotelinjan myyntiä tänä vuonna keskialueella 50%."

Yksityiskohtainen SMART-tehtävä kuulostaa tältä: "Kaksi muuta johtajaa palkataan lisäämään tuotteen X myyntiä 50% tänä vuonna. Suunniteltu myynnin kasvu: 10% ensimmäisellä neljänneksellä, 15% toisella, 5% kolmannella ja 20% neljännellä. "

SMART-tavoite on erittäin spesifinen, mitattavissa ja realistinen. Tuotteen X kysynnän kausivaihtelut otetaan huomioon ja nimetään toimenpiteet tehtävän suorittamiseksi.

Esimerkki nro 2 ongelman ratkaisemisesta asettamalla SMART-tehtävä

Jos kaikki on enemmän tai vähemmän selvää taloudellisten indikaattoreiden kanssa, tavoite “ tarjota hyvää asiakaspalvelua”Hämmentää monia johtajia. Ensinnäkin on tunnustettava, että "palvelun tarjoaminen" ei ole tavoite, vaan toiminta. Tavoitteena on tulos ja saavutus, ei prosessi, joka johtaa siihen. Mitä todella tarvitset?

Asiakassuhteet jakautuvat kahteen avainkohtaan:

• asiakkaan on oltava tyytyväinen;
• on välttämätöntä pitää vakituiset asiakkaat.

Voisi asettaa tehtävän "Kasvata asiakaskuntaamme 10% tänä vuonna." Tämä on parempi, mutta yrityksellä ei ole aina riittävää vaikutusvaltaa potentiaalisiin asiakkaisiin.

Määritä tässä tapauksessa uudelleen SMART-muodossa: "Asiakastyytyväisyyden nostaminen 90 prosenttiin tänä vuonna."

• Erityinen: asiakasuskollisuuden ja säilyttämisen lisääminen.
• Mitattavissa: Tutkimus ihmisistä, jotka ovat käyttäneet yrityksen tuotteita tai palveluja.
• Saavutettavissa: edellisen jakson luku oli 70%, tyytyväisyyden lisääminen 20% on todellinen tavoite.
• Asiaankuuluva: Uskollinen asiakaskunta tuo selkeitä liiketoiminnallisia etuja.
• Aikaraja: aikaraja on asetettu.

SMART-muotoilu yhdistettynä alkuperäiseen tavoitteeseen tarjota hyvää asiakaspalvelua tuottaa konkreettisen ja mitattavissa olevan tuloksen, joka on saavutettavissa. Määritetty tavoitepäivä pitää henkilöstön motivoituneena, ja välisummia voidaan seurata kerran tiettynä ajanjaksona.

Porrastetut SMART-tehtävät syventävät ja tarkentavat tiettyjä tavoitteita suoraan työntekijöille. Tämä voi olla henkilöstöosaston työ henkilöstön kanssa motivaation, testaus- ja koulutusohjelmien lisäämiseksi, kyselylomakkeen kehittäminen asiakaspalautetta varten jne.

10 vaihetta SMART-tavoitteiden asettamiseen

1. Määritä tavoitteet. Mitä haluat saavuttaa, mihin keskittyä, mitä parantaa?
2. Nauhoita SMART-periaatteella. Kynällä paperilla tai tekstieditorissa - sanojen kirjoittaminen erottaa toiveet tavoitteista.
3. Analysoi, mitä on tehtävä kirjallisten tavoitteiden saavuttamiseksi.
4. Luettele tavoitteidesi saavuttamisen edut. Kirjoita erikseen mahdolliset esteet, joita matkalla voi kohdata.
5. Jos asetat henkilökohtaisen kasvun tavoitteita, jaa ne pienempiin tehtäviin. Käytä liiketoiminnassa SMART-kaskadimenetelmää.
6. Kehitä toimintasuunnitelma kuten yllä olevat esimerkit: työntekijöiden palkkaaminen, myynnin lisääminen 10% vuosineljänneksellä ja niin edelleen. Aseta määräajat.
7. Tarkista tehtävien edistyminen säännöllisesti.
8. Tarkastele tai päivitä lyhytaikaisia \u200b\u200btehtäviä tarpeen mukaan.
9. Palkitse työntekijät (ja itsesi) onnistuneesta ylennyksestä.
10. Arvioi tavoitteesi uudelleen - nämä eivät ole veistoksia veistettyinä. Elämän aikana ulkoisten ja sisäisten olosuhteiden vaikutuksesta ne voivat muuttua.

SMART-lähestymistapa keskittyä liiketoiminnan kehittämiseen voi olla tiimisi tarvitsema katalysaattori. Kun tavoitteet on asetettu ja toimintasuunnitelma on luotu, sinun on jatkettava parannuspisteiden ja palautteen löytämistä. SMART-lähestymistapa liittyy läheisesti työntekijöiden motivaatiotavoitteisiin, jotka myötävaikuttavat yritykseen, myötävaikuttaen yrityksen menestykseen ja vaurauteen.

Jos löydät virheen, valitse teksti ja paina Ctrl + Enter, ja korjaamme sen varmasti! Kiitos paljon avustasi, se on erittäin tärkeää meille ja lukijamme!

SMART-tavoitteet tai ”älykkäät” tavoitteet ovat juuri niitä, joita tarvitset yrityksellesi. Intuitiiviset päätökset ovat hyviä, mutta eivät myynnin suunnittelussa. SMART on tekniikka, joka rakentaa suuria tavoitteita ja tekee niistä saavutettavissa pakollisella realismin tarkistuksella. Sinun tulisi sisällyttää tämä tekniikka suunnitteluprosessiin mahdollisimman pian.

Tätä tekniikkaa käytetään yhdessä muiden työkalujen kanssa, kuten SWOT-analyysi, hajoamismenetelmä yksinkertaisten päivittäisten henkilöstöindikaattoreiden saamiseksi ja Deming-sykli tai PDCA.

PDCA: n avulla voit jatkuvasti saavuttaa tuloksia kohti älykästä päämäärääsi.

Joten kootaan karkea algoritmi auttaaksemme sinua saamaan kaiken irti SMARTista.

1. Suorita tuotteelle SWOT-analyysi. Tämä auttaa sinua arvioimaan kaikkia tekijöitä, jotka voivat jossain määrin vaikuttaa myyntiin, ja siksi suunnitelmia.

2. Aloita analyysistä tekijöistä, jotka on tehty määrittelemään tietyn ajanjakson suurin liiketoiminnan tavoite - voittoluku, ja hajota se pieniksi päivittäisiksi toimintaindikaattoreiksi jokaiselle esimiehelle.

3. Siirrä hajoamistulokset SMART-kriteerien prisman läpi. Näin voit arvioida uudelleen, jos prioriteetit ovat oikeat.

4. Harjoittele PDCA-lähestymistapaa tavoitteen saavuttamiseksi. Lisää tästä hieman pidemmälle.

Älykkäät tavoitteet: tekniikka tulosten saavuttamiseksi

SMART on lyhenne, jota käytetään hallinnassa ja projektinhallinnassa tavoitteiden määrittelemiseksi ja asettamiseksi. Tarkoitus on muotoilla tavoitteesi tiukasti älykkäiden kriteerien mukaisesti, joiden nimet on salattu jokaisessa lyhenteen kirjaimessa.

• S - spesifinen
• M - mitattava (mitattava);
• A - saavutettavissa;
• R - merkityksellinen;
• T - aikaraja.

Aseta aina kaikki älykkäät tavoitteet. Tämän lyhenteen dekoodaus kehittyy valmiiksi suunnitelmaksi, joka auttaa paitsi suunnittelemaan tulosta myös toteuttamaan sen johdonmukaisesti.

Esimerkkejä älykkäistä tavoitteista myynnissä

Katsotaanpa tarkemmin kutakin kriteeriä ymmärtääksemme kuinka älykäs tavoitteiden asettaminen yleensä menee. Alla on esimerkkejä ja kriteerien analyysi.

Tietty tarkoitus

Tämän kriteerin mukaan tavoite ei ole idea. Sen pitäisi muuttua selkeäksi, selkeäksi ja kirjalliseksi muotoiluksi, joka sisältää vastaukset kysymyksiin siitä, mitä tarkalleen, milloin ja missä indikaattoreissa tulisi saavuttaa. Tällaisen formulaation kiinnittäminen on erittäin tärkeää, koska tavoitteen suullinen esittäminen johtaa sen "taittumiseen" alaisten käsityksessä. Loppujen lopuksi kaikki voidaan tulkita väärin.

Mitattava tavoite

Tavoitteen mitattavuus edellyttää tiettyjen indikaattoreiden olemassaoloa, joiden avulla voidaan ymmärtää, onko se saavutettu vai ei. Joten "päästä kaupan palvelukeskusten TOP-10: een 01.01.20XX mennessä" on erinomainen ja hyvin tarkka tavoite. Mutta mistä tiedät, että se on saavutettu. Ehkä sen saavuttamiseksi sinun on kasvatettava liikevaihtoasi 30%. Tämä on jo mitattavuuden kriteeri.

Saavutettavissa oleva tavoite

Tavoitteen saavutettavuus on älykkyydessä "psykologisin" kriteeri. Sen tarjoamiseksi on välttämätöntä, että tavoite pysyy houkuttelevana tavalliselle työntekijälle, esimiehelle ja omistajalle. Samalla lueteltujen luokkien edustajilla on erilaiset arvot päähänsä. Siksi he ovat tänään kuka he ovat. Henkilökunnan saavutettavuus taataan pätevällä, palkitsevalla ja tehokkaalla toiminnalla. Johtajien tapauksessa on hyödynnettävä paitsi ”voittojen jano” myös kunnianhimoa ja kunnianhimoa.

Todellinen kohde

"Asiaankuuluvuus" on kritiikin ja omien tavoitteiden tarkistamisen parametri, jonka avulla voidaan vastata kysymykseen: "Tarvitsenko sitä?" Ei, olemme tietysti kehityksen ja kasvun puolesta. Mutta kaikkea kasvua ei voida pitää hyvänä. Joten tavoitteemme on päästä kaupan automatisoinnin TOP-10-palvelukeskuksiin 01.01.20XX mennessä. Samanaikaisesti saavutetun tuloksen mitattavuuskriteeri on 30%. Ja nyt esitämme kysymyksiä. Ja mitä tällainen tulojen kasvu antaa minulle? Johtaako se suurempiin voittoihin? Tuleeko yritys tyhjentämään kaikki resurssinsa matkalla kohti täysin tarpeetonta ja lyhytaikaista tavoitetta?

Aikarajattu tavoite

Itse asiassa tavoitteen korrelaation tiettyyn aikatauluun pitäisi tapahtua sen määrittelyvaiheessa. Arvioidun aikataulun toteutettavuus on yksinkertaisesti otettava huomioon aikarajoitettu piirre. Saatat olla liian optimistinen tai päinvastoin pessimistinen arvioissasi.

Liiketoiminnassa tavoitteet ovat eri tasoilla, mutta ne kaikki on asetettava älykkään tekniikan avulla. Tarkastellaan näitä tasoja.

SMART-tavoitteet: esimerkkejä sanamuodosta

Kuinka muotoilet tavoite tekniikan suhteen, riippuu sen saavuttamisesta. Annetaan esimerkkejä kullekin niistä.

• Konkreettisuus
• Aivan
• Ota paikkasi TOP-20: een siten, että liikevaihto (luku), voitto (luku) kasvaa tuloja (luku)
• Väärä
• Tule yhdeksi markkinajohtajista

Mitattavuus

Aivan

Suunnitellun tuloksen saavuttamiseksi 3.1.2018 mennessä jokaisen myyntiosaston työntekijän on suoritettava 5 tapahtumaa kuukaudessa, keskimääräinen tarkastus 85000 ruplaa.

Väärä

Suunnitellun tuloksen saavuttamiseksi jokaisen työntekijän on tehtävä mahdollisimman monta myyntiä.

Tavoitettavuus

Ajattelet tässä osassa johdonmukaista motivaatiojärjestelmää, joka liittyy suoraan johtajien ja heidän johtajiensa suorituskykyyn.

Merkityksellisyys

Tässä vaiheessa tarkistat jälleen kerran tavoitteesi realismin suhteen. Esimerkiksi johtaako suunniteltu tulojen kasvu laadulliseen läpimurtoon vai räjähdysmäiseen kehitykseen, onko käteisvajeissa ja veloissa.

Rajoitettu aika

Tavoitteella on oltava selkeät aikahorisontit. Muista määrätä tietyt päivämäärät.

Älykkäät tavoitteet: taloudellinen suorituskyky

Taloudelliset tavoitteet tai tulossuunnitelmat ovat korkeimman tason tavoitteita. Heidän kanssaan suunnittelu alkaa. Tämä tehdään hajotusmenetelmällä, jotta jokainen älykäs kriteeri voidaan sitten täyttää luotettavalla sisällöllä.

1. Tulosennuste määritetään. Tässä tapauksessa sinun on keskityttävä sisäisiin ja ulkoisiin tekijöihin, jotka esitetään yrityksen vahvuuksien ja heikkouksien muodossa, sekä ulkopuolisista mahdollisuuksista ja uhista.

2. Laskemme tulot. Tätä varten sinun on ymmärrettävä sen voittoprosentti.

3. Yksinkertaisen matemaattisen operaation avulla määritämme niiden tapahtumien lukumäärän, jotka on suljettava saadaksesi suunnitellut tulot. Voit tehdä tämän jakamalla sen keskimääräisellä tarkastuksella.

4. Lyijyntuotannon indikaattori määritetään lyijystä kauppaan. Selvitetään, kuinka monta liidiä tarvitaan suunnitellun voittotason saavuttamiseksi, jos heidän pätevöintiprosessinsa on viritetty ja saat kohdennettua liikennettä.

Tämän suunnittelun tuloksena ymmärrät, kuinka monta liidiä sinun on muutettava ostajiksi taloudellisten tavoitteidesi saavuttamiseksi. Nyt sinulla on joitain yksityiskohtia. Tavoitteesta on tullut mitattavissa. Mutta sen ymmärtämiseksi, onko se saavutettavissa, onko sillä merkitystä, on siirryttävä hieman syvemmälle.

Älykkäät tavoitteet: liidien luominen ja liidien muuntaminen

Älykäs tavoitteiden asettaminen: johtajien toiminnan välimittarit

Kun hajotimme taloudellisen tavoitteen voitolla, päädyimme lyijyntuotannon indikaattoriin. Nyt meidän on laajennettava vielä enemmän sellaisiin kriteereihin kuin mitattavuus, saavutettavuus ja tärkeimmän voitotavoitteen merkitys.

1. Laske työntekijöiden toimien kokonaismäärä liiketoimintaprosessin jokaisessa vaiheessa suunnittelukaudella ennen saatujen välisten muuntokurssien ja lyijyntuottokurssin perusteella.

2. Jaa tulokset kuukauden työpäivien lukumäärällä ja näet, kuinka monta puhelua, kokousta, päivittäin lähetettyä, laskutettua ja maksettua myyntihintaa koko osastolle kokonaistulotavoitteen saavuttamiseksi.

Kerroimme, kuinka voit työskennellä tavoitteiden kanssa älykkäällä menetelmällä. Seuraa tekniikkaa ja työnnä suunnitelmiasi aggressiivisesti, jos ne ovat älykkäitä ja merkityksellisiä.

Terveisiä! Oletko huomannut, että tehtävät, kuten "astianpesu" tai "juoksu 5 km", eivät yleensä kohtaa vakavaa psykologista vastarintaa? Mutta koemme muodon tavoitteet "tulla ensimmäisiksi myynnissä" tai "oppia englantia" jotain pelottavaa ja mahdotonta. Tämän seurauksena tällaisten "projektien" käsittelyä lykätään loputtomiin ...

Ratkaisemattomia ongelmia ei kuitenkaan ole, joten ihmiset keksivät SMART-tavoitteiden tekniikan. Tämä menetelmä toimii yhtä hyvin sekä suuryrityksille että itsellesi. Joten tavoitteiden asettaminen on fiksua - mitä etsiä ja miten sen kanssa työskennellä?

Englanninkielinen sana " fiksu"Käännetään nimellä" ketterä, älykäs, älykäs, ketterä, näppärä ". Kuka keksi tekniikan "älykkäiden" tavoitteiden asettamiseksi? Kirjoittaja oli amerikkalainen ekonomisti, publicisti ja kouluttaja Peter Drucker (vuonna 1954).

Peter Druckerilla on satoja artikkeleita Harvard Business Review- ja The Wall Street Journal -lehdissä sekä noin 40 kirjaa. Muuten, hän muotoili innovatiivisen talouden teorian uuden tietoyhteiskunnan yhteydessä!

SMART on lyhenne, jossa jokainen kirjain tarkoittaa omaa kriteeriään tavoitteen tehokkuudelle.

S - erityinen

SMARTin mukaan kaikkien asetettujen tavoitteiden on oltava erityisiä. Jopa tehtävän asettamisen vaiheessa tulos tulisi määritellä selkeästi periaatteen "yksi tavoite - yksi tulos" mukaisesti.

Otetaan esimerkiksi tavoite: tulojen lisääminen.

• Väärä: "Haluan ansaita enemmän." Olen varma, että olet jo asettanut itsellesi tämän tavoitteen useammin kuin kerran. Valitettavasti se ei toimi.
• Totta: "Haluan lisätä kuukausitulojani 20%." Tämä on paljon parempi. Tavoitteesta on tullut täsmällinen, nyt voit yksiselitteisesti arvioida lopputuloksen.

Jotkut amerikkalaiset kirjoittajat ehdottavat tarkistaa kohteen "spesifisyyden" viidellä W: llä: Mitä (mitä on saavutettava) Miksi (miksi tarvitsen sitä), WHO (kuka auttaa minua työssäni), Missä (missä työ tehdään), Mikä (mitkä vaatimukset ja rajoitukset on pidettävä mielessä).

Miksi se on tärkeää? Alitajunta on tärkeä avustaja tavoitteen saavuttamisessa. Mutta se on käytännössä hyödytöntä, jos et anna sille selkeää ja täsmällistä vertailupistettä (jotain kirkasta kuvaa). Kun tämä on selvitetty, siirrytään eteenpäin.

M - mitattavissa

Joka tapauksessa on tärkeää asettaa selkeät kriteerit lopputuloksen arvioimiseksi. Tässä on muutama esimerkki tällaisista kriteereistä eri elämänalueilla.

• Ulkonäkö: vyötärö ja lonkat, paino, vaatekoko
• Yritys tai työ: Asiakkaiden tai tapahtumien määrä, kuukausitulot, pankkitilin liikevaihto
• Henkilökohtaiset suhteet: ystävien ja tuttavien määrä, päivämäärien määrä kuukaudessa, kutsujen määrä (elokuvateatteriin, juhliin, kahvilaan)

Otan toisen suositun tavoitteen: laihtuminen.

• Väärä: "Näyttää hyvältä" Kerro minulle, miten aiot arvioida tällaisen tavoitteen tuloksen? Onko todella mahdollista arvioida sitä? Kuinka hyvä olet nyt?
• Totta: "Laihtua 10 kg" tai "Laihtua 50: stä 46: een". Paljon parempi!

Miksi se on tärkeää? Ilman selkeitä ja tarkkoja indikaattoreita emme voi määrittää (mittaa, jos haluat), onko tavoite saavutettu.

A - saavutettavissa

Kaikkien SMART-tavoitteiden on oltava saavutettavissa ottaen huomioon kaikki rajoitukset: aika, investoinnit, tiedot ja taidot, ihmiset, resurssien ja tietojen saatavuus. Ollakseni rehellinen, tämä kriteeri ei ole niin yksinkertainen. Asia on, että saavutettavuuden käsite on melko lyhytaikainen, mutta tilastot auttavat aina minua.

Keskimäärin ihmisillä on taipumus yliarvioida kykyjään lähitulevaisuudessa (enintään 1 vuosi) ja aliarvioida potentiaalinsa suunnitellessaan pitkän aikavälin tavoitteita (5 tai enemmän vuotta).

Toinen hieno esimerkki: väitöskirjan kirjoittaminen

• Väärä: "Kirjoita väitöskirja kolmen kuukauden kuluessa." En aio sanoa 100 prosentin varmuudella, mutta mielestäni tavoite ei ole realistinen
• On totta: "Kirjoita teos kolmessa vuodessa." Tämä tehtävän asetus näyttää arkisemmalta ja voit helposti pysyä motivoituneena koko matkan ajan haluttuihin tuloksiin.

Lisäksi on tavoitteita, joita ei periaatteessa voida saavuttaa. Oletetaan, että 35-vuotiaasta naisesta ei voi enää tulla ammattimaista baleriinaa tyhjästä. Mutta hän voi hyvin hallita Latinalaisen Amerikan tansseja.

Miksi se on tärkeää? Saavuttamattomat tavoitteet vievät paljon aikaa ja energiaa ja ryövät sinulta itseluottamusta. Samalla älä pelkää unelmoida ja aseta itsellesi rohkeita tehtäviä pidempään (5 vuotta)!

R - Asiaankuuluva (Asiaankuuluva, merkityksellinen muille, merkityksellinen)

Kriteeri Asiaankuuluva vastaa kysymykseen: "Kuinka tavoitteen saavuttaminen vaikuttaa globaalien ongelmien ratkaisuun"? Yrityksen (tai sinun) on hyötyttävä minkä tahansa SMART-tavoitteen saavuttamisesta. Muuten tavoitetta pidetään hyödyttömänä, ja kun se saavutetaan, sinua ei palkita endorfiinien vapautumisella. 🙂

Esimerkkitehtävä: "Ansaitse 1000 dollaria kuukaudessa"

• Virheellinen tavoite: "Elä tiukasti." Ajattele, haluatko alkaa ansaita enemmän, mutta et kuitenkaan voi käyttää sitä?
• Varma tavoite: "Etsi kolme uutta tulolähdettä." Toinen asia! Tunnetko eron?

Miksi se on tärkeää? Koska jos olemme hajallaan tavoitteiden välillä, jotka ovat ristiriidassa keskenään (tai antavat heikon vaikutuksen), suuret tehtävät jäävät ratkaisematta. Ja tätä ei voida sallia.

T - aikaraja (aikaraja)

Kaikilla SMART-tavoitteilla on kiinteä määräaika. Aikarajan avulla voit hallita hallintaprosessia ja voittaa sen. Ilman heitä mahdollisuudet tehtävän suorittamiseen ovat yleensä nolla.

Annan henkilökohtaisen esimerkin tavoitteesta: oppia englantia

• Väärä: "Puhun sujuvasti englantia." Eräänä päivänä, seuraavassa elämässä ... no, sitten tiedät itse.
• Totta: "1. maaliskuuta 2017 mennessä puhun sujuvasti englantia." Siinä se, nyt sinulla on määräaika etkä voi piiloutua siltä ...

Miksi se on tärkeää? Koska ongelma on mahdollista ratkaista ilman tiukkaa aikarajaa. Oletko huomannut, että pystyt "nuolemaan" valtavan huoneiston tunti ennen vieraiden saapumista? Ja viettää koko päivän samalla tavalla, jos sinulla on paljon aikaa eteenpäin?

Muuten, ajoituksen mukaan SMART-tavoitteet voivat olla:

• Lyhytaikainen (1-3 kuukautta)
• Keskipitkällä aikavälillä (3-12 kuukautta)
• Pitkäaikainen (yli vuosi)

Esimerkkejä hyvistä SMART-tavoitteista

Ja nyt on aika yhdistää kaikki 5 periaatetta ja lopulta aloittaa oikeiden tavoitteiden asettaminen. Tässä on muutama esimerkki:

1. Nosta "Video about Thailand" -sivuston kannattavuus 300 dollariin kuukaudessa joulukuuhun 2017 mennessä
2. Hanki A-luokan ajokortti 1. kesäkuuta 2017 mennessä
3. Laihtua 10 kg painosta kolmessa kuukaudessa 1. huhtikuuta 2016 mennessä
4. Lue viisi Robert Kiyosakin kirjaa puolessa vuodessa 1. kesäkuuta 2017 mennessä (lyhyt yhteenveto pääajatuksista)
5. Opi uimaan rintaliivityylillä ja talven loppuun mennessä (25. helmikuuta) ui yhden kilometrin yhtäjaksoisesti
6. Saavuta passiiviset 100 dollarin tulot kuukaudessa 1. marraskuuta 2017 mennessä
7. Lisätä VKontakte-ryhmän jäsenten lukumäärä 5000 henkilöön ryhmän vuosipäivään mennessä 15. toukokuuta

On selvää, että minkä tahansa SMART-tavoitteen on täytettävä kaikki viisi kriteeriä. Mutta on vielä yksi (melkein salainen!) Epäsuora merkki "älykkyyden" tavoitteen testaamiseksi: tavoitteen on oltava laaja.

Hyvä SMART-tavoite ei saisi olla liian yksinkertainen tai helppo saavuttaa. "Juokse 300 metriä", "Opi 50 uutta saksankielistä sanaa", "Ansaitse 10% enemmän kuin nyt" ovat hölynpölyä, ei globaali tehtävä. Oikea tavoite on aina hieman yli rajan! Lisäksi se saa sinut poistumaan mukavuusalueeltasi ja kokeilemaan jotain uutta.

Kuinka helppoa on asettaa SMART-tavoitteita?

Ensimmäinen askel. Ota haaste vastaan

On välttämätöntä ymmärtää selvästi, että tulevaisuuden tavoitteen saavuttaminen on välttämätöntä ennen kaikkea sinulle. Me kaikki rakastamme valittaa olosuhteista ja puolustella itseämme. Mutta sinä ja vain sinä olet vastuussa menestyksestä tai epäonnistumisesta! Tämä on ehkä tärkein hetki tavoitteiden asettamisessa (eikä vain ...)!

Vaihe kaksi. Ymmärrä tärkeys

Selitä itsellesi tulevaisuuden tavoitteen merkitys. Sen ei tarvitse olla hetkellinen päähänpano tai spontaani halu. Haluatko puhua sujuvaa italiaa / avata kahvilan? Mieti sitten pienimpään yksityiskohtiin asti, miten elämäsi muuttuu sen jälkeen.

Vaihe kolme. Saada tukea

Ulkopuolinen tuki nopeuttaa pääsääntöisesti tavoitteen saavuttamista useita kertoja. Muut ihmiset voivat hallita sinua, motivoida sinua tai ottaa osan tehtävistä. On hienoa, jos lopputulos vaikuttaa paitsi sinuun myös sinulle tärkeisiin ihmisiin.

Neljäs vaihe. Jaa tavoite pienempiin tehtäviin

Joskus jopa kaikkein tarkin tavoite tuntuu niin kunnianhimoiselta, että se pelottaa ja saa sinut luopumaan alussa. Alitajuntaa voidaan huijata jakamalla "iso" tavoite pienempiin tehtäviin. Ei "laihtua 20 kg vuodessa", vaan menettää "2 kg kuukaudessa vuoden aikana". On tärkeää, että jokainen välitulos tuo yhden askeleen lähemmäksi haluttua tulosta.

Oletko koskaan käyttänyt SMART-tavoitteita? Tilaa päivitykset ja jaa linkkejä uusiin viesteihin ystäviesi kanssa sosiaalisissa verkostoissa!

P.S. Aloitettuasi tämän tekniikan soveltamisen saatat aluksi huomata, että ikään kuin koko maailma kääntyisi sinua vastaan! Parhaat ystäväsi tai jopa vanhempasi voivat alkaa vakuuttaa teille, että tämä on mahdotonta eikä kannata kokeilla. Joku antaa jopa esimerkin, että hän on jo yrittänyt tehdä tämän, mutta hän ei onnistunut.

Ainoa neuvo, jonka voin antaa sinulle, on olla luopumatta. Kiristä hampaasi, jätä huomiotta negatiivisuus ja jatka. Kuvittele, että olet veturi, joka nopeuttaa sinua, eikä mikään voi pysäyttää sinua matkallasi tavoitteeseesi. Uskokaa minua, tulos ylittää kaikki odotuksesi! Onnea!

P.S.S. Muuten, asetan mieluummin uudet tavoitteet ja yhteenvedon edellisen vuoden tuloksista. Ja sitten - jaan tulokseni niiden saavuttamiseksi verkossa. Tämä motivoi minua lisäksi ja saavutan ne jopa etukäteen. Jos kiinnostunut, lue niistä.

Jopa Aristoteles määritti tavoitteen "mitä minkä vuoksi"

Tavoitteena on aihealueen tuleva tila, johon he pyrkivät projektin puitteissa toteuttamalla aktiivisia toimia, tehtäviä.

Tavoitteiden tulisi vastata kysymykseen "mitä?" Mitä pitäisi saada projektin loppuun mennessä.

Tehtävien tulisi vastata kysymykseen "miten?" Kuinka meidän pitäisi toimia tavoitteidemme saavuttamiseksi.

Projektilla voi olla useita tavoitteita, ja jokainen tavoite on joukko tehtäviä.

Jokaisen tehtävän on aloitettava toimintaverbillä, esimerkiksi: valmistele, suorita, suunnittele, luo, tee, tarjoa, osta, asenna, kysele jne. Tämä varmistaa, että tehtävä on mitattavissa ja hallittavissa.

Älykäs tavoite

Tavoitteen saavuttaminen riippuu sen muotoilusta, ja ensimmäinen askel menestykseen on hyvin muotoillut tavoitteet.

SMART-tavoitteiden käsite:

• Erityinen: Tavoitteen on oltava tarkka, ts. kuvaile mitä on saavutettava. Esimerkiksi lisätä yrityksen voittoja.
• Mitattavissa: Tavoitteen on oltava mitattavissa, ts. kuvaile missä tai millä yksiköillä tulos voidaan mitata. Esimerkiksi lisätä yrityksen voittoja 5%.
• Saavutettavissa: Tavoitteen on oltava saavutettavissa. Siinä kuvataan, miten tavoite saavutetaan ja missä olosuhteissa. Esimerkiksi lisätä yrityksen voittoja 5% ottamalla käyttöön EDMS, automatisoimalla sisäiset liiketoimintaprosessit ja vähentämällä työntekijöiden määrää 10% nykyisestä.
• Realistinen: Tavoitteen on oltava realistinen. Tarkoittaa, että tavoitteiden saavuttaminen on taloudellisesti ja teknisesti mahdollista. Riittävien teknisten ja henkilöresurssien on oltava käytettävissä. Erityisesti tulisi tarkistaa käytettävissä olevan taitotiedon kysymys.
• Ajoissa (rajoitettu): Tavoitteen toteuttamisessa on oltava realistinen arvio toteutuksesta ajan mittaan. Ilmoitetaan aikaraja, jonka jälkeen kaikki tehtävät on suoritettava ja tavoite saavutettava.

Kuinka tunnistaa tavoitteet idean perusteella?

Usein johdolla tai ihmisryhmällä on projektiidea, joka on muotoiltava tavoitteiksi.

Projektin tavoitteiden määrittelemiseksi on määriteltävä, mitä projektilta ja tiimiltä vaaditaan:

• Mitä on tehtävä?
• Miksi sinun pitäisi tehdä tämä?
• Mitä hyötyä projektista pitäisi olla?
• Onko tämä idea kaikille tuttu?
• Ymmärtävätkö kaikki sen samalla tavalla?
• Onko kaikki samaa mieltä hänen kanssaan?
• Milloin työn pitäisi olla valmis?
• Kuka on loppukäyttäjä?
• Minkä laadun odotat saavasi?
• Mitä toimintoja odotetaan?
• Mitkä työkalut ovat käytettävissä?
• Kuka valvoo menestyksen ja laadun saavuttamista ja millä kriteereillä?
• Mitkä ovat vähimmäistavoitteet?
• Mitä ei koskaan pitäisi tapahtua?
• Mikä työ ei koske projektia?

Kaksi viimeistä kysymystä kuvaavat jotain, jolla ei ole merkitystä projektille. Siten määritetään projektin laajuus (rajat) sekä tunnistetaan tehtävät, joita asiakas ei maksa.

Vastaamalla yllä oleviin kysymyksiin muodostuvat projektin vaatimukset ja tavoitteet. Vastauksia on lähestyttävä käsitteellä "älykäs" - niiden pitäisi olla ainakin mitattavissa.

Mitattavuus lisää hankkeeseen suurta varmuutta ja mahdollistaa projektin toteutuksen seuraamisen tulevaisuudessa. Epävarmuuden puute johtaa kiistanalaisiin tilanteisiin, mikä tarkoittaa ajanhukkaa ja projektin epäonnistumisen riskiä.

Tavoitteita muotoillessa on ymmärrettävä ja otettava huomioon projektityön kolmiulotteisuus: aika, ehdot, sisältö. Mitattavat tavoitteet ovat siis tavoitteita, jotka voivat olla:

1. mittaa ja tarkista;
2. määrittää työn laajuuden mukaan;
3. määrittää ajoituksella kustannukset.

Mitä kysymyksiä on esitettävä tavoitteiden muotoilemiseksi:

• Mitä on saavutettava?
• Kuinka ja millä kustannuksilla tavoite tulisi saavuttaa?
• Milloin tavoite tulisi saavuttaa?
• Mitkä ovat tavoitteiden prioriteetit?
• Mitkä tavoitteet riippuvat toisistaan?
• Mitkä tavoitteet sulkevat toisensa pois?

Meillä olevan työn tulos: listaa SMARTin mukaisesti muotoillut tavoitteet.

Esimerkki tavoitteiden asettamisesta idean ja ongelman käsitteestä

Ongelmat, jotka aiheuttavat projektin ulkonäön:

• myynnin kasvun hidastuminen;
• kyvyttömyys käydä kauppaa ympäri vuorokauden;
• alueellisen myynnin monimutkaisuus, kun asiakas ei voi tulla yrityksen toimistoon tai kauppaan tutustumaan tavaraluetteloon;
• asiakkaiden on käytävä kaupassa ostosten tekemiseksi tai tilausten tekemiseksi puhelimitse, mikä vie paljon asiakkaan ja operaattorin aikaa;
• monimutkainen vuorovaikutus asiakkaiden, toimittajien kanssa;
• tarve uudistaa yhtiö kohti projektinhallintaa;
• tarve optimoida yrityksen liiketoimintaprosessit prosessien yksinkertaistamiseksi;
• konservatiivinen johtamistyyli ja työntekijät;
• yrityksen ja sen tuotteiden heikko näkyvyys Internetissä;
• kumppaneiden löytämisen monimutkaisuus
• tehoton markkinointi;
• yrityksen puuttuminen hakukoneiden hakutuloksista;
• korkeat tavaroiden kustannukset.

Osana uuden yritysrakenteen kehittämistä ja muutosta on tarpeen ottaa käyttöön sähköisen kaupankäynnin järjestelmä yrityksen johtamisjärjestelmään. Ensimmäisessä vaiheessa toteuttaa dynaaminen järjestelmä yrityksen tuotteiden sijoittamiseksi Internetiin luomalla Internet-sivusto, jossa on luettelo yrityksen tuotteista.
Internet-yhteyden on:

• Avaa uusia vaihtoehtoja tuotteiden myymiselle;
• Antaa sinun kehittää uusia markkinoita tavaroiden myynnille;
• Vähennä kustannuksia tehostamalla asiakaspalvelua ja optimoimalla sisäisiä liiketoimintaprosesseja;
• Käydä kauppaa omilla tavaroillasi ja toimittaa yritys muiden kanssa;
• Yksinkertaistaa tietojen vaihtoa asiakkaiden tai vastaavasti toimittajien kanssa;
• Optimoi nykyiset liiketoimintaprosessit - tee niistä taloudellisempia, alenna kustannuksia;
• Paranna yrityksen imago;
• Sisäisten ja ulkoisten liiketoimintaprosessien suuri avoimuus;
• Tarjoa mahdollisuus ostaa yrityksen tavaroita poistumatta kodeistasi.
• Alenna tavaroiden kustannukset kilpailijoiden hintatasolle ja alle.

Tavoitteiden tunnistaminen

Projektissa on ongelmia, kun se on tarpeen tavoitteen saavuttamiseksi. Ei tavoitetta, ei ongelmaa.
Esimerkiksi tavoitteena on parantaa palvelukeskeisen järjestelmän työtä, tehdä siitä joustavampi, tarjota sisäisille palveluille mekanismi viestinnästä tai ilmoituksesta kaikista tapahtumista, tarjota järjestelmälle kyky työskennellä eri osastoilla.
Tehtävä on itse asiassa refraktoida järjestelmäarkkitehtuuri. Olemme edessään ongelman tai ongelmien kanssa, joille meidän on löydettävä ratkaisuja.

Prosessi ongelman analysoimiseksi ja ratkaisun löytämiseksi:

1. Ongelman kuvaus
2. Päätösten haku
3. Päätösten arviointi
4. Optimaalisen ratkaisun löytäminen
5. Tavoitteen selventäminen löydettyjen ratkaisujen perusteella
6. Tehtävien muodostaminen

Avainmerkit projektin epäonnistumisesta

• Talousarvio: projekti ei välttämättä sovi suunniteltuun budjettiin (tai se on lopetettava saavuttamatta asetettuja tavoitteita riittämättömän rahoituksen takia)
• Aika: projekti voi viedä merkittävästi enemmän aikaa kuin on suunniteltu tavoitteiden saavuttamiseksi (tai se on lopetettava ennen tavoitteiden saavuttamista suunnitellun ajanjakson vuoksi)
• Laatu: projekti voidaan saattaa päätökseen suunnitellun ajan ja budjetin puitteissa, mutta se ei täytä laatuvaatimuksia (ja sen arvo on siten odotettua pienempi)

Tärkeimmät syyt projektin epäonnistumiseen

Useimmissa tapauksissa projektit epäonnistuvat epäselvien tavoitteiden tai epäselvien vaatimusten vuoksi.