Konsultointi psykologin kanssa esimerkkejä käytännöstä. Psykologisen neuvonnan vaiheet

Tässä on joitain tapauksia psykologisesta käytännöstämme. Olemme sisällyttäneet tähän paljon terveyteen liittyviä esimerkkejä, koska ne ovat objektiivisimpia arvioitaessa tehdyn työn tehokkuutta. Se on yksi asia, kun asiakas sanoo, että hänen ongelmansa on kadonnut, ja toinen asia, kun ulkopuolisten asiantuntijoiden lausunto vahvistaa sen.

Joskus riittää, kun ravistat itsesi unesta ...

Nuorimies JA… kääntyi valituksiin epätyydyttävästä terveydestä. Yli vuoden ajan lämpötila on ollut alhainen, työkyky heikentynyt, uni on häiriintynyt, apatia on niin voimakasta, että minun piti ottaa akateeminen loma. Lääkärien suorittamat tutkimukset eivät paljastaneet mitään, mikä voisi olla tämän tilan syy.

Neljäs perhe: Ah ..., hänen äitinsä, isänsä ja vanhempi sisarensa asuvat omassa talossa. Jokaisella on oma tila. Isä on yrittäjä, hän on luonteeltaan demokraattinen, hänellä on hyväntahtoinen asenne poikaansa kohtaan, hän näkee hänessä liiketoiminnan seuraajan. Isän ja pojan suhde on rauhallinen, mutta ei luottavainen. Äiti on kotiäiti. Lapsuudessa hän käyttäytyi autoritaarisesti poikaansa kohtaan, tällä hetkellä suhde on tasainen, mutta ilman lämpöä. Hänen vanhemman sisarensa, A ... kanssa, jatkuvat pienet konfliktit hänen pakkomielteisen moralisointinsa takia.

Kuulemishetkellä voitaisiin kuvata A: n psykologinen muotokuva vakaana persoonallisuutena, ja siinä oli täysin realistisia asenteita elämännäkymistä työn, perheen luomisen ja ystäväpiirin suhteen. Yhteydet ikätovereiden kanssa ovat rakentavia, edut ovat alistettu kehitystavoitteille. Ainoa asia, jota voidaan "syyttää" A ... se on jossain määrin sopusoinnussa isän ehdottamien suunnitelmien kanssa. Lisäksi A ...: lla oli introvertti luonne ja lisääntynyt tunneherkkyys. Periaatteessa A ... tiesi, että isänsä liiketoiminnan jatkaminen poistaa monia kysymyksiä, ja hän ilmoittautui tähän liiketoimintaan erikoistuneeseen instituutiin, mutta silti A ...: lla ei ollut paljon innostusta tällaiseen tulevaisuuteen.

Jossain vaiheessa neuvottelun aikana A ... mietti syvästi ja sanoi, että hän ei näe tulevaisuuttaan lainkaan "isän siipin alla", hän haluaa olla vapaa ja paitsi tulevaisuudessa myös nyt. Lisäksi A ... huomasi, että hänen isänsä taloudellinen hoito rasitti häntä. Periaatteessa A ... tiesi kaikesta tästä aikaisemmin, mutta heilutti sitä pois, oli tavallaan lepotilassa. Nyt hän heräsi yhtäkkiä.

Päivää myöhemmin A ... soitti ja sanoi, että lämpötila oli kadonnut ja hän tunsi olonsa paremmaksi. Viikkoa myöhemmin hän toipui instituutissa, mutta jo iltaisella osastolla ja meni työskentelemään arvioijana vakuutusyhtiöön, joka antoi hänen "elää yksin". Samanlaisia \u200b\u200bolosuhteita kuin ne, joiden kanssa hän puhui meihin, ei enää toistettu.

*******

Indigolapsia on olemassa ...

Äiti tuli vastaanottoon neljä-vuotiaan tytön kanssa. Tytärlläni todettiin lapsuuden autismi. Esimerkiksi, tämä on käytännössä lause erityisopetuksesta ja elämästä täysivaltaisen yhteiskunnan ulkopuolella, radikaaleille parannuskeinoille ei ole nykyään mahdollisuuksia. Saatuaani tutkimuksen monilta asiantuntijoilta: neuropatologeilta ja psykiatritilta, äitini päätti kuitenkin neuvotella uudelleen psykologin kanssa. Muodollisesti autismin tärkeimmät merkit olivat edessä: kiinnostuksen puute sosiaalisista kontakteista, puhe puute. Muita merkkejä ei kuitenkaan ollut: käyttäytymisregency ja pakkomielteiset toistot tässä tapauksessa. Toinen merkki todellisesta autismista on lapsen ”kylmä” katse.

Tässä oli täysin erilainen tapaus, heti heidän tultuaan näimme viehättävän, mutta hyvin pelotetun tytön - indigo... Tämän lapsen silmissä oli valheellista viisautta (meille maanmiehille on erittäin vaikeaa tuntea tämän ilmeen lämpöä - tämä on korkeamman asteen rakkautta kuin olemme tottuneet näkemään elämässämme). Indigolapsilla on usein vaikea sopeutua todellisuuteen, ja tässä tapauksessa äidillä oli syitä. Äiti myönsi, että yksi psykiatrit sanoi -Äiti, jota sinun on itse hoidettava... Äitini oli todellakin luova ihminen - taiteilija ammatin mukaan ja valitettavasti maanisen oireyhtymän kanssa. Joten kävi ilmi, että tyttö putosi "punkkeihin" - toisaalta sen yhteiskunnan monimutkaisuuteen, jossa hän löysi itsensä, toisaalta äidin epävakaasta psyykistä. Tyttö löysi itsensä yksin täysin käsittämättömään maailmaan, ilman tukipistettä ja tunsi täydellisen pelon kaikesta mitä tapahtui. Tytön kehitys hidastui luonnollisesti.

Neuvottelun aikana kommunikoimme tytön kanssa suullisemmin, ts. Sanoimme hänelle jotain, kysyimme häneltä ja hän reagoi ilmentämällä kasvojaan ja asentojaan tai joitain ääniä. Jossain vaiheessa kollegani (monimutkaisuuden vuoksi päätimme pitää neuvottelun yhdessä) piirsi kukan ja antoi sen tytölle sanoin -Tämä on sinulle ... Ja sitten tapahtui tapahtuma, joka ravisteli minua aivan syvyyteen. Tyttö otti tyhjän paperiarkin, keltaisen huopakynän ja piirsi jotain aurinkoa ja antoi sen kollegalleni. Edessämme oli pieni ihminen, jolla oli puhtain tietoisuus ja rajaton rakkaus.

Jatkossa tapaus kääntyi jonkin verran odottamattomaan käänteeseen. Kaksi kuukautta myöhemmin äitini soitti meille ja sanoi, että hän oli päättänyt antaa tytön kasvattaa toisessa kaupungissa asuvan isoäitinsä ja että hän keskittyy luovuuteen itse. Oikeastaan \u200b\u200bhän oli jo ottanut tytön sinne. Äiti soitti sanoakseen, että isoäidin tyttö puhui.

*******

Etsitään rakkautta ...

Yrittäjä FROM ... Moskovasta pyysi neuvoja useisiin ongelmiin. Nyt hän on 30-vuotias, mutta hän ei ole onnistunut tapaamaan sopivaa miestä, jaksottaisen masennuksen ja humalassa olevien tilojen lisäksi äskettäin täydellisen haluttomuuden käydä omassa yrityksessään.

Neuvottelut pidettiinScype ... Ensimmäinen asia, joka sai huomioni, oli se, että se ei selvästikään sovittu liikemiehen ja yliopisto-opettajan kuvaan. S ... punastui voimakkaasti, piilotti kasvonsa näkymättä kamerasta, kysyi- Näetkö minut aina? ... No ... totun pian siihen, et kiinnitä huomiota... Kävi selväksi, että joudut työskentelemään syvästi jäsenneltyjen monimutkaisten ja vaarallisten psykoottisten reaktioiden kanssa. Intuitiiviset johtopäätökset vahvistettiin heti lukuisilla elämäkerralla. Kävi ilmi, että masennustilat kestävät useita viikkoja ja ilmaistaantyhmä makaa sohvalla ja katselee TV-sarjoja sekä alkoholiatulvii täydellisen tajuttomuuden tilaan kyynelten ollessavirtaus pysähtymättä... Kenestä ja mitä hän itkee sanoa, on vaikeaa. Suhteet miehiin ovat säännöllisiä, jos ei ole pysyvää miestämenee ulos - joka päivä uusi mies... Abortti tehtiin kahdenkymmenen vuoden ikäisenä kuuden kuukauden ikäisenä- Pelkäsin, mutta mitä äitini sanoi... Koulukaudella oli tapaus, jossa hän heitti itsensä äitinsä ja isänsä puolelle veitsellä,yksi ei satuttanut paljon... Kaikki tämä saatiin päätökseen kahdella itsemurhayrityksellä aikuisten aikana.

Olisi väärin kuvitella S: tä jonkinlaisena hallitsemattomana hirviönä. Valmistui koulusta kultamitalilla. Hän opiskeli vakavasti musiikkia ja laulua, nyt hän osallistuu konsertteihin ja esityksiin harrastuksena. Matkustaa paljon, lukee paljon. Hänellä on loistava eruditio ja vahva karisma, hän on erittäin luova, he sanovat sellaisista ihmisistä - ovet avautuvat heidän edessään. Hahmon suhteen konsultointimme oli erittäin ystävällistä, S ... oli erittäin rehellinen, hän oli ”psykologin puolella”, luottamus ja lämpö oli jopa runsasta. Tämä kuulosti syvästi lapselliselta "oireyhtymältä - rakasta minua". Hänen kanssaan ... hän tiedosti itsensä kaikille ja kaikille rakkauden esineenä, jota tarjotaan lapsellisesti naiivina, avoimesti ja intohimoisesti. Kaikilla älyllisillä voimillaan, todella poikkeuksellisilla, S ... ei ollut täysin tietoinen motiiveistaan. Persoonallisuus omalla tavallaan on hyvin kiinteä tässä tapauksessa, ei kyennyt ylittämään itsetutkiskelua varten juuri eheyden vuoksi. Lasten "kirjanmerkit" klassikko -Tarvitsen yhtä hyvää miestä kuin isäni; Muutaman päivän välein soitan äidilleni, puhumme 2–3 tuntia, kysyn häneltä, ehkä teen jotain väärin ?; Isä kertoo minulle, että minun on oltava hyvä, että minun ei pitäisi antaa miesten tehdä tätä minulle.... Tämän sanoo 30-vuotias nainen, jolla on taipumusta johtajuuteen.

Ymmärsimme, että tässä tapauksessa paras ratkaisu olisi implisiittinen ”provosoiva terapia”, koska C ... oli raja-tilassa negatiivisella dynamiikalla. Istunnon ensimmäinen puoli toteutettiin eksistentiaalisella tavalla ja vasta sitten aktivointimallia käytettiin. Lopetimme istunnon ns. "Peilillä". Mielestämme "provokatiivista terapiaa" puhtaassa muodossaan voidaan käyttää vain ihmisille, joilla on selvästi ylivoimainen looginen ajattelu, tai henkilöille, jotka ovat despoottisia.

Nyt S ... kaikki on hyvin, itsevarma, hän jatkoi aktiivista liikettä kohti tavoitteitaan. Se, muuttuuko hänen nykyisestä tilasta loppuaikanaan sääntö, riippuu nyt vain itsestäsi. Kaikki kortit paljastetaan. On aika pelata uutta peliä nimeltä Elämä tai palata mielikuvituksesi takaisin vanhaan. Se riippuu hänestä itsestään.

*******

Elämä muuttui taisteluksi ...

Nuorimies D .... kysyi vaikeuksista suhteiden rakentamisessa vastakkaiseen sukupuoleen, kireistä suhteista työtovereiden kanssa sekä muistivaikeuksista ja sisäisen rauhan puutteesta.

Elämäkerta on melko vauras. Hän työskentelee lakimiehenä julkishallinnossa, siirtyy uran tikkaat ylös, ehkä ei niin nopeasti kuin haluaisimme, mutta etenee. Aseta itselleen aktiivisen henkilökohtaisen kasvun tavoite, ja siksi hänen päivänsä on ajoitettu kirjaimellisesti minuutiksi, töiden, konserteihin osallistumisen, kirjojen lukemisen, taistelulajien tekemisen, parkourin, kielen oppimisen jne. Välillä. tapaus, jossa kaikki oli maltillisesti, oikeudet ja velvollisuudet sekä menestykset ja epäonnistumiset. N .... on hyvä oppimiskyky, kommunikatiivinen, hyvä itsekriittinen, rakentaa melko varmasti suhteita pariteetin periaatteisiin. Kaikella tällä (hän \u200b\u200bon 26-vuotias) hän ei löydä tyttöä, joka sopisi hänelle, ja hän on viime aikoina ollut taipuvainen kieltäytymään jatkotutkimuksista. Hänen elämässään psykologinen yksinäisyys kasvaa. Ystävistä tulee vähitellen tuttavuuksia. Palvelun kollegat ovat yleensä hyväntahtoisia, mutta "vitsien" ja "vitsien" lukumäärä on tullut liian suureksi ja saavuttanut pilkkaamisen pisteen. Suhteessa pomoon, jäykkyys ja ujous.

Neuvonnan alkuvaiheessa emme kyenneet tunnistamaan merkittäviä väärinkäyttäviä asenteita ja epärealistisia odotuksia. Latentit, ainakin yleiset tarpeet: rakkaus, huomio, turvallisuus ja niiden johdannaiset eivät myöskään näkyneet. Kaikki on normin sisällä.

Vasta neuvottelumme lopussa tuli äkillinen käsitys. D ... lyhyt, miehelle 165 - et voi kutsua sitä vauvaksi, mutta todellisuudessa kaikki on korkeampaa.

Haluaisin olla tasa-arvoinen, mutta kun tarkastellaan ihmisiä alhaalta ylöspäin koko elämäsi, silloin ilmenee vika itsensä havainnoinnissa. Tajuton taistelu alkaa ensin tasa-arvosta, sitten oikeudesta elämään ja sitten kokonaan tuulimyllyillä. Drop by drop D ... muuttui totuuden ikuiseksi etsijäksi, josta hän itse ei tiedä mitään, mutta itse asiassa tuli yhteiskuntaanpersoona ei toivotuksijohtuu hänen tulehtuneesta periaatteiden noudattamisesta ja tajuttomasta ekspansionismista. Hänen elämässään muodostunut psykologinen etäisyys, jonka hän vahvisti omalla uskollaan jonkinlaiseen epäoikeudenmukaisuuteen, jonka olemusta hän itse ei tajua.

Psykoterapeuttinen prosessi rakennettiin kolmeen vaiheeseen. Meillä oli D: n kanssa ... aluksi useita psykodraamaistuntoja, joiden tarkoituksena oli palauttaa vuoropuhelu ympäröivien ihmisten kanssa, siirtyä keskinäisen avun ja ehdollisuuden yhteyteen. Toinen vaihe sisälsi harjoituksia käyttäytymismallien muutoksesta “voiton pelaamisesta” “pelaamiseen nautinnosta”. Työ päättyi valmennusistunnolla halutun todellisuuden rakentamiseen.

Myöhemmät yhteydet D ...: n kanssa osoittivat, että hänen elämässään oli erilaisia \u200b\u200bpiirteitä - syntyi ystävällisiä kontakteja, sisäinen harmonia ilmestyi, ennakkoluuloiset suhteet katosivat palvelussa.

*******

Kun ei ole muuta ulospääsyä …

Tämä on yksi tapauksista, joissa pitkäaikaista työtä tehdään, kun työskentely asiakkaan kanssa alkaa yhdessä tilanteessa ja päättyy täysin eri tasoille.

Aluksi näytti siltä, \u200b\u200bettä Moskovasta soittava mies oli selvästi yli 50. Ääniteidensä perusteella hän oli vakavasti sairas ja erittäin masentuneessa tilassa, niin masentunut, että herätti epäilyksiä minkä tahansa psykoterapian menestyksestä. Joskus joudut käsittelemään sellaisia \u200b\u200btapauksia, joissa henkilö on psykologisesti uupunut, niin että häntä ei ole enää mahdollista auttaa. Näytti siltä, \u200b\u200bettä tämä oli vain sellainen tapaus. Keskustelun aikana kävi ilmi, että viime aikoina soittaja on itse asiassa 36-vuotias H ... menestyvä liikemies. Terveydentila on todella kriittinen. Yleinen uupumus, suoliston atonia, maha-suolikanavan ja sappirakon dyspenia jne. Jne., Pahinta sydämessä - rytmihäiriöt, polkujen tukkeutuminen, sydänlihaksen toimintahäiriö. Hyvinvoivaksi henkilöksi N… tutkittiin kaikki lääkärit korkeimman tason klinikoilla, mutta tapahtuneen etiologiaa ei tunnistettu. Huolimatta kaikkien lääkäreiden suositusten täyttämisestä ja pitkäaikaisesta lääkkeiden käytöstä, N: n tila huononi edelleen. Keinotekoisen tahdistimen implantoinnista on kysymys.

Sovimme, että N ... kerää voimansa ja tulee Pietariin neuvottelemaan.

Kuulemisen aikana saatiin erittäin positiivista tietoa asiakkaan psykologisten rakenteiden tilasta. Taitava henkilö, erittäin menestyvä, kaksi korkeakoulututkintoa. Ihana ilmasto perheessä, kaksi ongelmatonta lasta. Lasten ajanjaksolle N ... oli ominaista melko korkea psykotraumattisuus, jonka seuraukset kuitenkin rekonstruoitiin täysin mukautuvaan muotoon itsenäisen elämän ensimmäisinä vuosina. N ...: n korkeasta heijastuskyvystä hän sanoo, että hän selviytyi itsenäisesti hänen lapsuutensa seuranneesta ukkailusta; Koulun päättymisen jälkeen hän järjesti oman yrityksen, ilman minkäänlaista vanhempien suojelua. ratkaissut itsevarmasti joitain intiimisuunnitelman fysiologisia ja psykologisia ongelmia. Ajattelemalla aktiivista, johtajuutta, erittäin rakentavaa ja positiivista, alkoi äskettäin harjoittaa hengellisiä käytäntöjä.

Klassisen psykologian kannalta kaikki objektiiviset sosiopsykologiset vakiot H ... kokouksen ajankohtana olivat normaaleja. Ontopsykologisen tutkimuksen kannalta äidin negatiivisen psykologian aikomukset ja vastaava "uhrin" täydentävä vyöhyke "sisäisen lapsen" psyykessä havaittiin selvästi. Tällaisissa tapauksissa, kun objektiivisesti puutteellisia geelejä ei ole, hoidon vaikein hetki on, kuinka välittää asiakkaan tietoisuuteen virhe. Ainoat tosiasiat, jotka vahvistivat negatiivisen dyadin, olivat N… unelma. Unelma on kuitenkin psykologille kiistaton, mutta sen merkitys asiakkaalle epäilyttävä. Toinen tosiasia oli, että N…. vaati äitinsä (hän \u200b\u200bmuutti Israeliin) palauttamista Venäjälle (täällä hän rakensi hänelle asunnon hänen viereensä). Sosiokulttuurisesta näkökulmasta mikään tuomittava. Jopa kognitiivista terapiaa ei voida rakentaa tähän.

Tässä tilanteessa käytettiin eksistentiaalisen terapian menetelmää. Keskustelu, jossa analysoitiin olemassaolon peruselementtejä: rakkaus, kuolema, yksinäisyys, vapaus, vastuu, usko jne., Kesti 6 tuntia jatkuvasti. Niin moraalitonta kuin miltä se kuulostaa, asiakasta pyydettiin katkaisemaan suhde äitinsä kanssa. Parting, N ... lupasi punnita asianmukaisesti kaikki väitteet, mutta tunsi kuitenkin olevansa riittävän skeptinen.

Noin kuukautta myöhemmin Moskovasta soitettiin.

Kaikki on muuttunut dramaattisesti elämässäni. Jatkoin työtäni, mikä oli vatsani ja suolistani nyt päivää ja yötä. Sydämeni päästi irti, kardiologit tutkivat minut. Tietenkin lääketieteestä on edelleen väitteitä, mutta kysymys sydämentahdistimen istuttamisesta on ehdottomasti poistettu. Voimani palasi minulle, olen täynnä suunnitelmia, työskentelen päivä ja yö, tunnelma on iloinen. Kerron teille rehellisesti, aluksi en uskonut teihin, se ei sovi minulle, kuinka suhde äitini voi vaikuttaa terveyteni, mutta päätin sitten, että tämä oli viimeinen mahdollisuuteni. Minulla ei vain ollut muuta vaihtoehtoa, kuolema oli lähellä, päätin yrittää täyttää suosituksesi, vaikka en ymmärrä.

Sittemmin on kulunut useita vuosia. N ...: n elämä kehittyy onnistuneesti sekä liiketoiminnan että terveyden ja henkilökohtaisen elämän kannalta. Lisäksi N ... on nyt aloittanut poliittisen uransa.

Muutaman kuukauden kuluttua "kuuluisasta" neuvottelusta jatkoimme työskentelyä N: n kanssa ... mutta täysin erilaisista syistä. Kuten jo mainittiin, N… alkoi äskettäin osoittaa kiinnostusta henkisiin käytäntöihin ja kaikkeen yhteiskunnassa toimivaan henkilökohtaiseen kasvuun, tietoisuuteen ja syviin syy-seuraussuhteisiin liittyvään. Näistä aiheista on käyty paljon kuulemisia. Lisäksi asetettiin tehtävä saavuttaa perustavanlaatuisesti korkeampi menestysaste intuitiota kehittämällä. Olemme neuvotelleet kahden vuoden ajan puhelimitse, ja kuulemisen jälkeen lähetettiin jatkaja sähköpostitse. N ...: n seuraava askel oli tilaus "kehityshankkeen" kehittämisestä koko elämän ajan. Tällainen projekti luotiin ja on nyt käynnissä.

Haluaisin etenkin tyytyä N: n ... suhteeseen äitiin, jotta ei tulisi väärää käsitystä ontopsykologisen lähestymistavan epänormaalisuudesta. Tässä nimenomaisessa sulchayssa ei ole kyse niinkään negatiivisuudesta, vaan jonkun toisen semanttisen koodin tunkeutumisesta suojaamaton psyyke. Riittää, että henkilö palauttaa tietoisuuden "jäätyneen" osan voidakseen tulla taas välinpitämättömäksi sellaisille vaikutteille. Kahden vuoden ajan N… ei pitänyt yhteyttä äitinsä kanssa, tänä aikana syvän sisäisen työn takia hän pystyi näkemään ”heikkoutensa” ja rakentamaan ne uudelleen. Nyt N ... on palannut normaaliin suhteeseen äitinsä kanssa, joille on ominaista rakkaus ja keskinäinen ymmärrys.

*******

Siirry näkymistä toimintaan ...

45-vuotias nainen työskentelee logopeedina. Muuttui toistuvasta uuvuttavasta unesta, joka oli kyllästynyt pelkoon. Unien juoni on yksinkertainen - Joku yrittää avata oven ja päästä huoneeseensa. Ovi tärisee, kirjaimellisesti kaareutuu, ja se on putoamassa saranoistaan \u200b\u200bja sitten joku erittäin pelottava menee sisään. Näiden unien jälkeen L ..., se oli asiakkaamme nimi, heräsi takavarikoituna kauhistuneella pelolla eikä voinut tulla hänen mieleensä pitkään aikaan.

Tässä tapauksessa päätimme toimia oneirodrama, eli toteuttaa unelma todellisuudessa. Tätä tarkoitusta varten kutsuimme L ... ryhmään. Hahmot valittiin: ovi, avain, lukko, pelko ja päähenkilö itse (häntä ei pelannut L ..., vaan naisen ystävä). L ...: n tehtävänä oli uudestaan \u200b\u200bkokea kaikki yksityiskohdat toistuvan unen harjoituksesta ja kerätä halu avata ovi itse, jotta hän kohtaa pelon kasvotusten.

Oneirodraman jälkeen jakaminen - kunkin osallistujan kokemusten vaihto. Eräänlainen palaute. Kaikki osallistujat kokivat pelon läsnäolon, mutta huomautti, että pelko ei ollut L: ssä, vaan oli erilainen mieshenkilö. L itse ... tunsi myös, ettei pelko ole hänen oma, vaan ulkoinen olento. Pyysimme L: tä muistamaan lapsuuden. Kävi ilmi, että hänen isänsä työskenteli jossain erikoispalveluissa ja L ... muisti, että hän oli puhunut useita kertoja kodistaan \u200b\u200bpoistuessaan, ettei hän ollut varma näkevänsä tyttärensä uudelleen. L ... tunsin oivalluksena, että pelon ja isän kuvat yhdistyivät. Unissa L ... kokenut isänsä pelkoa, jonka hän välitti hänelle lapsuudessa.

Kuvien yhdistyessä tilanne tuli selväksi rationaalisella tasolla ja L ... ei enää kärsi sellaisista unista.

*******

Komplekseista kimppusta valaistumiseen ...

Tätä työtä tehtiin yli kolme vuotta, vain sähköpostitse. Yli 40 neuvottelua pidettiin noin kolmensadan sivun kokoisena.

Nuori neurokirurgi N. Novgorodista pyysi neuvoja suhteiden parantamiseksi tyttöyn. Matkan varrella he ilmoittivat: neurodermatiitti, keuhkoputkentulehdus ja korkea verenpaine sekä jatkuvat konfliktit vanhemman sisaren kanssa ja sekavuus työssä. Väärinkäsitykset olivat, että koska hän oli lupaava ja erittäin ahkera lääkäri, jolla oli hyvässä asemassa sairaalan johdon kanssa, hän ei pystynyt suorittamaan syventävää koulutusta. Kaikki mahdollisuudet on suljettu useista syistä kuin tarkoituksella.

Kun aloitimme neuvottelut P ...kun nuorta miestä kutsuttiin, kävi heti selväksi, että hänellä on epätavallisen korkea tunneherkkyys, hän kokee tuskallisesti sekä virheet että kaikki nykyaikaisen budjettihoidon kustannukset. Henkilö on erittäin vastuullinen, mikä johtaa valtavan määrän ylityöhön ja kollegoiden manipulointiin. Sama on suhteissa sisareensa - nähdessään P: n luotettavuuden ja tunnollisuuden ... hän laittaa hänet huoltajuuteen pienestä lapsestaan. P ... ei voi kieltäytyä kaikesta tästä, mutta hän kokee kaikki epäoikeudenmukaisuudet hiljaa itsessään. Tällaisissa tapauksissa epäoikeudenmukaisuuteen liittyy aina vanha lapsuusvaikutus. Ja niin kävi ilmi - lapsuudessa hän sai auton iskun, kuljettaja katosi tapahtumapaikalta ja P ... makasi useita tunteja tien varrella avuttomassa tilassa, ja sairaalassa lääkäri myös nauroi hänestä. Sellaisina hetkinä lapset valaavat itselleen - "Kun kasvan, en koskaan tee tätä, pelastan kaikki vaikeuksissa olevat." Jotain vastaavaa tapahtui myöhemmässä iässä. Ensimmäinen seksuaalinen kontakti oli epäonnistunut, ei itse asiassa, vaan tytön mielestä, joka teki hänestä hauskaa ja mikä pahempaa, kertoi luokkatovereilleen hänen epäonnistumisestaan. Lisäksi P: n isä ... oli tuomari, mikä myötävaikutti kohtuuttoman korkeiden moraalisten asenteiden muodostumiseen. Nämä lapsuuden skenaariot olivat ratkaisevia suhteessa viimeiseen tyttöyn. Ulkoisesti tilanne näytti siltä, \u200b\u200bettä hän rakastaa häntä, mutta hän ei. Mutta osoittautuu, että tyttö iski äskettäin autosta ja että hänellä oli vakavia posttraumattisia tapahtumia. On selvää, että tässä tapauksessa rakkaus korvataan käsikirjoituksella, jonka objektiivinen analyysi vahvisti täysin.

On huomattava, että P: n henkilössä löysimme ahkeran ja tunnollisen opiskelijan. On hyvä, että hän oli lääkäri ja hänellä oli perustiedot psykologiasta. Siksi meidän ei tarvinnut aloittaa hänen psykologista koulutustaan \u200b\u200btyhjästä. Tarkalleen koulutuksen avulla voimme luonnehtia etätyöskentelymme tyyliä P: n kanssa, koska hänen taloudellisten vaikeuksiensa takia emme voineet käydä puhelinkeskusteluja, vain kirjeenvaihtoa, mikä tarkoittaa, että monia psykoterapeuttisia tekniikoita oli mahdotonta käyttää. Teos rakennettiin heijastavaan pohjaan. Aloitimme jokaisen kuulemisen käsitteellisellä ytimellä: vapaus, moraali, arvot jne. yksityiskohtaisella esityksellä sekä teoreettisista lähtökohdista että esimerkkeistä arkielämästä ja päättyi kysymyksiin itsenäisestä työstä. Tässä vaiheessa pääasia oli "liuottaa" P: n tietoisuus ešeloneilla, kuten lentäjät sanovat. Pohjimmiltaan P ... oli erittäin korkeasti koulutettu ja moraalinen henkilö, mutta hän vain sekoitti vaatimukset ja prioriteetit.

Viime vuosina P ... oli aktiivisesti mukana kehonrakennuksessa. Kun aloimme tutkia tätä näkökohtaa, ymmärsimme nopeasti, että liikunnan motivaatiolla ei ole mitään tekemistä terveyden ja nautinnon kanssa. Ainoastaan \u200b\u200blyhytaikaiset työkyvyn ja mielialan parannukset koulutuksen jälkeen osoittivat, että energiaa käytettiin ala-arvoisuuden (lähinnä seksuaalisuunnitelman) tunneiden korvaamiseen, ja lisäksi Oedipus-kompleksi pakotettiin keräämään paremmuutta maskuliinisten kuvien hypertrofian vuoksi. Psykologisen pyynnön täyttämiseksi, ottaen huomioon hänen todelliset pelkonsa miehistä, suosittelimme P…: n muuttamaan urheilu taistelulajeiksi. P ... valitsi potkunyrkkeilyn. Tulokset ilmestyivät erittäin nopeasti. Noin kuukauden kuluttua uuden urheilulajin harjoittamisesta P… verenpaine palautui täysin normaaliksi ja neurodermatiitti käytännössä katosi. P ... itse totesi, että hän alkoi tuntea itseluottamustaan \u200b\u200benemmän yhteiskunnassa, ystäviä ilmestyi, myös potkureiden keskuudessa.

Vaikein alue oli kaikki ammattitoimintaan liittyvä, missä todellisuudessa moraalin ja sallittujen rajojen kriteerit olivat hyvin epäselviä. Kuinka mitata lääkärin antama energiamäärä, kuinka määrittää tarkasti vastuun rajat potilaan elämästä ja kuolemasta, etenkin koska hän ei ole yhden, vaan monien asiantuntijoiden ja palveluhenkilöstön käsissä? P: lle ... lisääntyneen emotionaalisuutensa takia tarvittiin paitsi selkeät, myös perusteellisesti perusteet kriteerit tiettyjen toimien valitsemiseksi. Muutoin hän voisi kirjaimellisesti polttaa psyykkisellä tasolla. Meillä ei ollut muuta tietä kuin tarjota filosofisen ja teologisen sisällön materiaalia pohdintaa varten, jotta voitaisiin luoda todellisia, yleisiä tietoisuuden referenssipisteitä.

Jätetään pois kaikki terapeuttiseen työhön liittyvät suhteet äiti, sisko, tyttöystävä, urahetket. Vuoden sisällä kaikki tämä parani ja lakkasi huolestuttamasta asiakasta. Toinen asia on mielenkiintoinen. Työn aikana käytetyt materiaalit ravisivat täysin erilaisen käsityksen. P ... kiinnostuin vakavasti kaikesta, joka liittyy syy-seuraussuhteiden infrafyysiseen tasoon, ja puhumasta arjen kielellä teosofian ja esoteerian kanssa. Nyrkkeily niputti pian Wu-shun ja Qigongin, ja eniten luetut olivat: Vedisiä ja taolaisia \u200b\u200btekstejä, E. Roerichin, D. Andrejevin tutkielmia jne. Pian P ... alkoi opiskella yhdessä henkisen kehityksen kouluissa, sai aloitteita, häneltä. psyykkiset kyvyt avattiin - visio hienovaraisesta aineesta, ihmisen semanttisesta kentästä. Psykologinen työmme on siirtynyt varsinaisen kuulemisen kanavaan eikä psykoterapiaan, kuten se oli ennen. Elämä P ... on siirtynyt motivaatiotasolle kuluttajasta todella ontiseen.- Vielä on pyyntö, auta minua paljastamaan ja löytämään kaikki kompleksini, tietoisuuden lohkot, minua ei tarvitse päättää minulle, auta minua näkemään ne... Myös monimutkaisia \u200b\u200bkorkean tason tasoja on ilmestynyt. - Ajattelin aiemmin, että tämä on henkinen polku ja siinä kaikki tulee olemaan hyvin. Valkoisessa kuohuvalossa ……… Maailman ja tietoisuuden taso hyppää uskomattoman jyrkästi, sitten asun ja tunnen, etten ole tässä maailmassa ja katson maailmaa teatterina, sitten vihaan sitä. Sitä minä saan - Maailmamme on pienin ja laiska. Itse asiassa ihmiset ovat robotteja, joissa on ohjelmia, ja he vain suorittavat ne ja siinä kaikki. Ei ole enää kipua kuin nähdä kaikki tämä. Aluksi olin vihainen siitä, että kaikki nukkuivat….Kysymyksiin, jotka oli ratkaistava, ei ollut vastausta klassisen psykologian puitteissa. - Tässä on toinen hetki. Esimerkiksi mielessä on ongelma. Muutan häntä. Mutta se näyttää jättävän jäljen tai jonkinlaisen lisäpaikan. Voiko se palata tähän paikkaan tai jotain muuta yhdistää?

Jatkamme edelleen viestien vaihtoa P ...: n kanssa, mutta pikemminkin kollegoina kuin opettajina ja opiskelijoina. Mitä tapahtui P: lle, kutsutaan valistus... Tällaiset teokset todennäköisesti kehittävät meitä itseämme vähintään asiakkaan suhteen.

Perheterapia - 1950 - näkemykset koko perheestä. Lähde - psykologian ja psykiatrian monitieteinen vuorovaikutus (Bowen, Minukhin, Jackson). Psykoanalyysin uudelleensuuntaaminen työskentelemään perheen kanssa (sekä vanhemman ja lapsen että avioliiton alajärjestelmät), kehittämällä systemaattista lähestymistapaa (Ackerman), luomalla kiinnittymisteoria (Bowlby), levittämällä käyttäytymismenetelmiä työskentelemään perheen kanssa, luomalla yhteistä perheterapiaa (Satyr) → nopea kehitys käytännöt → edellytykset perheneuvonnan luomiseen. Neuvostoliitossa perheterapian kehitys tapahtui 1970-luvulla, mutta perustajaksi pidetään Malyarevskya (perheterapian oppi, 1800-luku). Hoidon kehitysvaiheet (kanssamme):

psykiatrinen - idea perheen joukosta tulevia henkilöitä

psykodynaaminen - lapsuudessa muodostuneet riittämättömät käyttäytymismallit

systeeminen psykoterapia - perheen perinnöllisyyden patologisoinnin käsite. Terapeutin ja perheen vastavuoroinen hyväksyminen.

Hoito- ja neuvontahistoria on tiiviisti kietoutunut toisiinsa, joten selkeää erottelua ei ole. MUTTA, perustavanlaatuinen ero liittyy syy-malliin selittää persoonallisuuden kehityksen vaikeuksien ja ongelmien syyt. Hoito keskittyy lääketieteelliseen lähestymistapaan (perinnöllisten ja perustuslaillisten ominaisuuksien merkitys). Psykoterapeutti on välittäjä asiakkaan ja ongelman välillä, on johtava rooli ratkaisussa. Konsultti - luo edellytykset asiakkaan orientoitumiselle ongelmatilanteessa, objektiivistaa ongelman ja tarjoaa "tuulettimen" mahdollisista ratkaisuista. Asiakas valitsee ja kantaa vastuun !!!

Perheneuvonta on tällä hetkellä laajalti vaadittava psykologinen apu Venäjän väestön keskuudessa. Perheneuvojat työskentelevät psykologisissa keskuksissa, neuvontakeskuksissa, sosiaaliturvaministeriön järjestelmässä toimivissa rekisteritoimistoissa ja perheiden ja lasten suojelukomiteoissa sekä muissa laitoksissa.

Apun ammatillinen luonne.Psykologin tarjoama apu perustuu ammatilliseen koulutukseen yksilö- ja perheneuvonnan, henkilökohtaisen tai ryhmäpsykoterapian, samoin kuin kehityspsykologian, persoonallisuuspsykologian, sosiaalisen ja lääketieteellisen psykologian ja muiden erityisalojen aloilla.

Psykologisen avun tarjoamisen tilanteessa konsulttiluottaa ensisijaisesti:

Asiakkaasi henkilökohtaisista resursseista ja henkilökohtaisista resursseista;

Viestinnän säännöllisyys ja psykoterapeuttiset potentiaalit sekä konsultti-asiakasdiaadissa että ryhmässä, mukaan lukien perhe. Neuvontajapsykologi vetoaa asiakkaan mieliin, tunteisiin, tunteisiin, tarpeisiin ja motiiveihin sekä kykyyn kommunikoida ihmisten kanssa käyttämällä erilaisia \u200b\u200btekniikoita, jotka asettavat nämä asiakasresurssit liikkeelle.

Diagnostiikka.Joskus neuvonnassa käytetään erityisiä psykologisia testausmenetelmiä. Siitä huolimatta suurin osa perheneuvojista arvioi perheen toimintaa turvautumatta vakiomuotoon ja testaukseen, mutta perustuu vain kliinisiin haastatteluihin. Ensimmäisessä haastattelussa terapeutti tunnistaa perheen vuorovaikutuksen, liittoutumien ja koalitioiden mallit. Koska tuskallisilla oireilla on taipumus palvella tiettyjä perheen tavoitteita, neuvoja yrittää ensin ymmärtää nuo tavoitteet. Neuvontapsykologille kiinnostavista kysymyksistä esitetään usein, kuten: "Missä elämän vaiheessa perhe on?", "Mitkä stressit todennäköisimmin vaikuttavat perheeseen?", "Mitkä perheen kehittämisen tehtävät tulisi ratkaista?"

Perheen vakio psykologinen diagnostiikka järjestelmänä on liian monimutkainen. Ensinnäkin tämä johtuu siitä, että psykologisissa työkaluissa, joita yleensä käytetään diagnostiikassa ja arvioinnissa, keskitytään enemmän ihmisen yksilöllisiin ominaisuuksiin kuin perhejärjestelmään. Kuten systeemiteorian säännöksistä seuraa, yksittäisten indikaattorien joukkojen yksinkertainen summaaminen ei anna käsitystä perheestä kokonaisuutena. Lisäksi koko työkalupakki oli perinteisesti keskittynyt muuttuvaan patologiaan, mikä vaatii psykologilta tiettyä työtä patologisen luonteen kiinnittymisen välttämiseksi.

Jotkut suhteiden diagnosoimiseksipsykologiset testit:taylor - Johnsonin temperamentin analyysi; ihmissuhteiden muutosten laajuus; 16-tekijä Cattell-kyselylomaketta voidaan käyttää myös tunnistamaan suhteet yhteensopivuuteen.

Siellä on myös joitain lisädiagnostiikoita tekniset tekniikat:

"Jäsennelty perhehaastatella". Monet psykologit tekevät jäsenneltyjä haastatteluja perhesuhteiden arvioimiseksi johdonmukaisesti ja luotettavasti. Erityisesti ”jäsennelty perhehaastattelu” on erittäin tuottava, koska sen avulla voit kerätä tärkeitä tietoja tunnin sisällä. Tätä tekniikkaa käyttämällä ohjaaja pystyy tarkkailemaan ja arvioimaan koko perheen henkilöä, isää ja suhteita. Jäsennellyssä perhehaastattelussa perhettä pyydetään suorittamaan viisi tehtävää. Psykologi pyytää perhettä suunnittelemaan jotain yhdessä. Tämä voi olla esimerkiksi yhteinen matka. Neuvonantaja valvoo perheen edistymistä tässä tehtävässä. Tarkkailu suoritetaan määrittämään perheen vuorovaikutuksen luonne, tapa ratkaista ongelmat, käyttäytyminen konfliktitilanteissa ja paljon muuta. Lisäksi tällaisen haastattelun aikana vanhempia voidaan pyytää pääsemään yhteiseen näkemykseen sananlaskun tai ilmaisun tulkinnassa selittääkseen sen merkityksen lapsilleen. Pikemminkin arvokasta tietoa saadaan havainnoimalla kuinka vanhemmat ovat eri mieltä ja miten he saavat lapsensa sananlaskun tulkintaan riippumatta siitä, miten sananlasku tulkitaan. ”Jäsennelty perhehaastattelu” mahdollistaa perheiden vertailun ja helpottaa tutkimusta, koska menetelmä on standardisoitu ja arviointijärjestelmä on suhteellisen objektiivinen.

"Perhekysely elämätapahtumista".Yksi perheen ominaisuuksien tutkimiseksi käytetyistä menetelmistä on ”Elämätapahtumien perhekysely”. Tällä kyselylomakkeella on useita etuja, kuten: ekspressdiagnostiikka, yksityiskohtainen analyysi, saman perheen eri jäsenten vertaileva analyysi, stressaavien (odottamattomien) tapahtumien tunnistaminen, jotka pakottivat perheen turvautumaan hoitoon.

Genogram.Genogrammi (tai "sukupuu") on yksi tunnetuimmista perhetilan tutkimismenetelmistä. Sen on kehittänyt Murray Bowen, ja monet opiskelijat käyttävät sitä. Genogrammi on rakenteellinen kaavio perhesuhdejärjestelmästä useiden sukupolvien ajan. Genogrammin käyttö edustaa objektiivisuutta, perusteellisuutta ja tarkkuutta, jotka ovat sopusoinnussa Bowenin yleisen lähestymistavan kanssa. Monissa tapauksissa terapeutti voi pitää genogrammaa "tiekartana" perheen tunneprosessien kautta. Periaatteessa genogrammi antaa mahdollisuuden ymmärtää, miksi ja kuinka eronneet perheenjäsenet olivat mukana tunneongelmissa ja miksi ja miten muut olivat vähemmän mukana. Ja kuten perheterapian käytäntö osoittaa, tärkeimmät kysymykset kohdistuvat sukupolvien sisäisten ja sukupolvien välisten suhteiden selvittämiseen ja tukahdutettujen tunneiden vapauttamiseen.

Psykotekniset työkalut. Erityinen tera laulu tekniikoita

Video- ja äänitallennus.Videonauhan käytöllä perheneuvolassa on useita etuja. Videon katseleminen istunnon aikana auttaa usein perheenjäseniä kuvittelemaan perhe-elämää. Videotallennus tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden kerätä objektiivista tietoa käyttäytymisestä neuvonnan aikana ja tarkistaa sen riittävyys. Siksi se voi auttaa luomaan optimaalisen psykologisen etäisyyden ja parantamaan ymmärrystä itsestään ja perheen kommunikaatiomallista. Videotallennuksen korjaavana vaikutuksena on, että asiakkaat voivat heti nähdä käyttäytymisensä televisioruudulla. Jotkut psykologit suosittelevat jokaista perheenjäsentä pyytämään välitöntä pääsyä videoon istunnon aikana, jotta ne voisivat nähdä ja analysoida mitä tapahtui uudestaan. On tärkeää, että osallistujien on vaikea kieltää omia ilmaisujaan (sanoja, toimia) videonauhaan tallennettujen ilmeisten tosiasioiden edessä. Monet neuvonantajat näyttävät jopa videoleikkeitä aiemmista istunnoista nykyisen istunnon korjaamiseksi. Videotallennuksen avulla konsultti voi löytää viestinnän vivahteita, joihin hän ei ole aiemmin kiinnittänyt huomiota, tai jopa nähdä, kuinka hän itse käyttäytyi istunnossa. Koska perheneuvonta on emotionaalisesti intensiivistä, videomateriaali voi tarjota tärkeän materiaalin analyysia varten. Tietysti eettisiä näkökohtia, kuten perheen yksityisyyttä, on kunnioitettava käytettäessä video- ja äänilaitteita.

Perhekeskustelu -yksi yleisimmin käytetyistä menetelmistä perhesykologisessa korjausmenetelmässä. Tämä on ensinnäkin keskustelu perheryhmissä. Keskustelulla voi olla monia tarkoituksia.

1. Väärinkäsitysten korjaus: perhesuhteiden eri puolista; keinoista ratkaista perhekonfliktit ja muut ongelmat; perhe-elämän suunnittelusta ja järjestämisestä; vastuunjaosta perheessä jne.

Perheenjäsenten keskustelumenetelmien opettaminen olettaen, että keskustelun tarkoituksena ei ole todistaa heidän tapaustaan, vaan löytää totuus yhdessä, päästä sopimukseen, mutta totuuden selvittämiseen.

Perheenjäsenten objektiivisuuden opettaminen (pyrkimys johtamaan heidät samaan mielipiteeseen tai vähentämällä sen polarisaation tasoa ajankohtaisissa perheongelmissa).

Huomionarvoisia ovat perhepsykologin tekniikat ennen perhekeskustelua: hiljaisuuden tehokas käyttö; kuuntelutaidot; oppiminen esittämällä kysymyksiä, aiheuttamalla ongelmia; toisto; yhteenveto.

Ehdollinen viestintäsaavutetaan tuomalla uusi elementti tavanomaisiin, tuttuihin perhesuhteisiin. Sen tarkoituksena on antaa perheenjäsenille mahdollisuus korjata rikkomukset tässä suhteessa. Yksi tekniikoista on muistiinpanojen vaihto perheenjäsenten välillä. Tässä tapauksessa perheenjäsenet eivät keskustellessaan mistä tahansa asiasta puhu, mutta vastaavat. Tavoitteena on hidastaa viestintäprosessia, jotta perheenjäsenet voivat tarkkailla ja analysoida sitä. Tämä on lisämahdollisuus päästä emotionaaliseen taustatilaan niille, jotka sitä kipeästi tarvitsivat, jotta perusteltaisiin edelleen järkevällä tasolla.

Usein, uutena elementtinä (ehtona), otetaan käyttöön tietyt "reilun taistelun" tai "rakentavan väitteen" tekniikan säännöt. Se sisältää joukon käytännesääntöjä, jotka tulevat voimaan, kun puolisot tuntevat tarvetta ilmaista aggressiota toisiaan kohtaan:

riita voidaan käydä vasta kun molemmat osapuolet ovat antaneet etukäteen suostumuksensa, ja suhde olisi selvitettävä mahdollisimman pian konfliktitilanteen syntymisen jälkeen;

riidan aloittajan on ymmärrettävä selvästi tavoite, jonka hän haluaa saavuttaa;

kaikkien osapuolten on osallistuttava aktiivisesti riita-asiaan;

riidan tulisi koskea vain riidan aiheita, yleistyksiä, kuten "... ja aina sinä ...", "sinä yleensä ...", ei voida ottaa tutkittavaksi;

"iskut vyön alapuolella" eivät ole sallittuja, toisin sanoen sellaisten väitteiden käyttö, jotka ovat liian tuskallisia yhdelle riidan osapuolelle.

Tällaisen tekniikan opettaminen tarjoaa pääsääntöisesti vakauden aggression ilmaisua vastaan, kyvyn löytää oikea käyttäytymismalli näissä olosuhteissa.

Perheroolien pelaaminen.Nämä tekniikat sisältävät roolien pelaamisen erityyppisissä peleissä, jotka symboloivat perhesuhteita (esimerkiksi leikkiminen "eläinperheen" kanssa). Tähän sisältyy myös "roolivaihto" (esimerkiksi pelit, joissa vanhemmat ja lapset vaihtavat roolia); ”Elävät veistokset” (perheenjäsenet kuvaavat suhteensa eri puolia). Roolileikki on lapselle luonnollista, ja se on yksi tapa korjata hänen käyttäytymistään ja suhteitaan vanhempiinsa. Tämän tekniikan käyttö aikuisilla on monimutkainen pelon johdosta olla erilainen rooli kuin se, johon he ovat tottuneet koko elämänsä ajan.

Taitojen muodostamistekniikat.Perheen opiskeluaikana todetaan usein, että sen jäsenillä puuttuu tai on riittämättömästi kehitetty menestyvän perhe-elämän kannalta tarvittavia taitoja ja kykyjä. Tämä on syy tämän ryhmän menetelmien erityispiirteisiin. Erityisesti asiakkaalle osoitetaan tietty tehtävä (tai tehtäväjoukko). Hänelle kerrotaan taidoista tai taitoista, jotka hänen on muodostettava, ja perusteesta, jolla hän voi arvioida, missä määrin hän onnistui.

Psykologi antaa ohjeita, näyttää esimerkkiä ongelmien ratkaisemisesta, johtaa keskustelua, ottaa käyttöön "ehdollisen viestinnän" ja pyrkii muuttamaan oikeat viestintämuodot taitoksi.

Versioidun ajattelun muodostuminen on erityisen tärkeää. Tunnit on rakennettu seuraavasti: lääkärille annetaan tietoa joidenkin ihmisten tietyistä toimista. Esimerkiksi vaimo ilmaisee tyytymättömyytensä miehensä seksuaaliseen suorituskykyyn; äiti täyttää kaikki poikansa toiveet; yksi vauraan perheen jäsenistä yrittää yhtäkkiä itsemurhan jne. Asiakkaan edellytetään esittävän niin monta (ainakin 20) versiota motiiveista, jotka aiheuttivat tällaisen tekoa. Taiton katsotaan muodostuvan, jos lääkäri esittää "liikkeellä" ilman suuria vaikeuksia huomattavan määrän versioita eri toiminnoista.

Siten muodostunut kyky nopeasti esittää useita motiiveja osoittautuu tarpeellisiksi useiden perhehäiriöiden korjaamisessa.

Perhetehtävät (kotitehtävät).Perheterapeutti voi tarjota perheelle erilaisia \u200b\u200btehtäviä tai harjoituksia istunnon aikana tai kotona. Nämä tehtävät kohdistuvat pääasiassa käyttäytymisen muuttamiseen. Niiden tarkoituksena on: auttaa perhettä oppimaan uusia tapoja olla vuorovaikutuksessa; hajottaa koalitioita perheessä; lisätä perheen elinvoimaa.

Esimerkiksi, Minushin voi antaa jatkuvasti elämäongelmiin joutuneelle perheelle seuraavan tehtävän: valita yksi perheenjäsen, joka vastaa koko perheen asiakirjojen allekirjoittamisesta asuntoimistoissa. Satyri käyttää työssään ”simulaation” perhepelejä kommunikaatiomallien muuttamiseen terapiaistunnon aikana.

Psykodraama, roolipelit ja muut pelimenetelmät.Dramatizointitekniikoita käytetään luomaan empaattisia yhteyksiä perheenjäsenten välillä. Psykodraama ja roolipelit auttavat myös perheitä ymmärtämään, että on olemassa muun tyyppisiä suhteita keskenään, jotka eivät ole samanlaisia \u200b\u200bkuin he ovat tottuneet. Perheveistos on ei-sanallinen terapeuttinen tekniikka. Se koostuu siitä, että jokainen perheenjäsen muodostaa elävän kuvan muista jäsenistä, mikä symboloi sitä, kuinka hän kokee perheen. Tavoitteena on tunnistaa perhesuhteiden ja kokemusten ominaispiirteet sekä tietoisuus puolustusmekanismeista, kuten projektio ja rationalisointi. Joten esimerkiksi kuvaa "veistoksellisessa muodossa" tilannetta masentuneessa tilassa olevan äidin perheessä, häntä voidaan pyytää makaamaan lattialla, ja muut perheenjäsenet istuvat päällä.

Ominaisuuden omistaminen, paradoksaalinen interventio.Paradoksaalinen interventio on terapeuttinen tekniikka, jossa käytetään "kaksinkertaista otetta". Se koostuu terapeutin antamisesta asiakkaalle tai perheelle ohje, jonka suhteen hän odottaa vastustuskykyä. Positiivinen muutos johtuu siitä, että perhe ei noudata terapeutin määräyksiä.

”Oireiden määritteleminen” -tekniikka pakottaa perheen tehostamaan oireidensa hallintaa. Siksi merkit menettävät itsenäisyyden ilmenemismuodoissa, koska perhe alkoi hallita niitä. Samanlaista tekniikkaa kutsutaan toistoksi. Esimerkiksi terapeutti sanoo asiakkaalle: ”Sinulla on nyt paljon parempi hallinta alkoholiriippuvuutesi suhteen. Niin paljon paremmat, että on todennäköistä, että palaat vanhoihin tapoihisi ensi viikolla. "

Paradoksaalista puuttumista ei pidä käyttää kriisitilanteissa. Esimerkiksi tämä lähestymistapa ei anna odotettua vaikutusta, ja se on jopa haitallinen tapauksissa, joissa asiakkaan aikomus on murha tai itsemurha. Paradoksin käyttö psykoterapiassa herättää monia eettisiä kysymyksiä, joista on keskusteltava ennen hoidon aloittamista. Paradoksia ei tule käyttää shokkiterapiana. Vaikka nämä menetelmät voivat aiheuttaa shokereaktioita asiakkaille, tämä ei ole paradoksin itsetarkoitus.

Paradoksaalisia menetelmiä voidaan käyttää väärin, ja niiden käyttöä on perusteltava paitsi intuitiivisesti, myös analyyttisesti. Eettisiin kysymyksiin liittyy kolme erityistä aluetta.

Ongelman ja tavoitteiden määritteleminen (terapeutin ja asiakkaan tulisi määritellä ongelma, jota on muutettava).

Menetelmän valinta, jota asiakas ei hallitse, interventiota ei tulisi rajoittaa, vaan myös valvoa tai määrätä millään tavalla.

Tietoinen suostumus: Paradoksitapaus on ristiriidassa asiakkaan tietämyksen kanssa odotetusta vaikutuksesta. Koska asiakkaan tietoisuus siitä, mitä todella tapahtuu, johtaa vastarintaan tai arvon alenemiseen.

Terapeuttien määrän lisääminen.Terapeutti- tai moniterapeuttihoidon käyttämisellä perheryhmissä on useita etuja. Nämä sisältävät:

roolivuorovaikutusmallien määrän kasvu;

sukupuolten välisten hyvien vuorovaikutusten osoittaminen (usein tärkeitä seksuaalisten poikkeamien ja ongelma-avioliittojen hoidossa);

toisen terapeutin läsnäolo tarjoaa paremman pätevyyden ja lisää objektiivisuutta diagnoosissa ja psykokorrektiossa.

Tämän tekniikan haitat liittyvät tarpeeseen ylimääräisiä raha- ja aikakustannuksia, joita terapeuttit tarvitsevat neuvotellakseen ja ratkaistakseen konfliktitilanteita.

Perheenjäsenten koulutus.Kohdennettu opetus perheterapiassa on erittäin hyödyllistä. Voit esimerkiksi harkita seuraavia kysymyksiä: "Mitä perhe voi odottaa kahden vuoden avioliiton jälkeen?", "Mikä on naisen normaali seksuaalisen vasteen malli?", "Mitkä ovat muut tapoja kurittaa lasta?" Perheterapeutit voivat myös kohdistaa uusia taitoja, kuten esimerkiksi käyttää itsepuhumisen tekniikoita tai saada aikaan jonkinlainen suhteiden muutos puolisolta. Terapeutti voi myös opettaa "taistelemisen arvoista" menetelmää.

"Mimisio".Mimisis on rakenteellinen perheterapiamenetelmä. Terapeutti jäljittelee ja kuvaa tietoisesti perheen vuorovaikutusta perheen “sitomiseksi” ja muutosten aikaansaamiseksi perhejärjestelmässä. Tämä on erityinen yhteenkuuluvuustekniikka, johon liittyy terapeutin jonkinlaista toimintaa tullakseen osaksi perhejärjestelmää ja luomalla terapeuttinen yksikkö. Terapeutin sovittaminen perheen tyyliin ja sääntöihin johtaa tiettyjen suhteiden muodostumiseen, ja perhe muuttuu alttiimmaksi terapeutin interventioille.

Nimeäminen uudelleen tai uudelleenjärjestelyt.Uudelleennimeäminen on tapahtuman ”sanallinen tarkistaminen” toimintahäiriöiden syiden ymmärtämiseksi ja ymmärtämiseksi. Siksi se muuttaa asennetta muiden perheenjäsenten käyttäytymiseen. Uudelleennimeäminen tai uudelleenjärjestely tuottaa yleensä positiivisemman sivuvaikutuksen kuin oireen suoraan nimeäminen.

Perhegestaltiterapia.Perhegestaltiterapia on läheisesti "systeemiseen" lähestymistapaan liittyvä yritys vaikuttaa yksilöiden ongelmiin tarkastelemalla niitä perheen yhteydessä. Tämän terapian periaatteiden mukaisesti painopiste on nykyisyydessä vastakohtana menneisyydelle (vain reaaliaika on läsnä). Erityisen tärkeänä pidetään sitä, että yksilö hyväksyy vastuun käyttäytymisestään. Siksi perheen vastustuskyky ja taipumus syyttää toisia torjutaan. Tekniikoihin voi kuulua roolipeli ja kuvanveisto. Yleensä tekniikat ovat aktiivisia, terapeutti täyttää direktiiviroolin. Yksi perhegestaliterapeutti Walter Kempler sanoi: "Perheterapia vaatii terapeutin erittäin aktiivista osallistumista, jotta hän voi" selviytyä "."

Ryhmä avioliittohoidossa yleensä mukana on 5-7 avioparia. Tässä käytetään tavanomaisen ryhmäpsykoterapian periaatteita ja menetelmiä. Tämän lähestymistavan periaatteet ovat samat kuin työskennellessään yksinäisen avioparin kanssa, mutta tässä tärkeä asia on mahdollisuus oppia elävästä esimerkistä muiden suhteiden malliin. Menetelmiä rikastutetaan merkittävästi, koska tällaisissa olosuhteissa on mahdollista toimia tilanteissa jakamalla tiettyjä rooleja asiakkaille. Tässä tapauksessa ei voida vain puhua tilanteesta, vaan myös suoraan osoittaa vaihtoehtoisia käyttäytymismalleja; esimerkiksi toinen mies näyttää aviomiehelleen, kuinka hän käyttäytyisi tietyssä tilanteessa. Tutkittuaan useita mahdollisia vaihtoehtoja, vaimo voi myös valita sopivan vaihtoehdon, jonka aviomies voi sitten menettää useita kertoja. Voit myös vaihtaa rooleja ja yrittää tunnistaa piileviä motiiveja epätyydyttävästä käytöksestä.

Ryhmäavioterapia antaa sinun hallita paremmin erityyppisiä viestintää, esimerkiksi oppia sanomaan taktiikkaan ei kovin miellyttäviä asioita kumppanillesi. Lisäksi se antaa mahdollisuuden arvioida rakentavan riidan tulokset oikein: kukin pari voi kokea sen itse ja saada arvio muilta. Voit yhdessä oppia yhteistyösopimuksista ja kuulla muiden (kuten asiakkaiden) mielipiteitä tiettyjen ongelmien ratkaisemisesta.

Muodot työstä avioparin kanssa ryhmässä. Ennen kuin aloitat työskentelyn koko ryhmän kanssa, suoritetaan useita erillisiä työskentelytilaisuuksia miehien ja naisten kanssa (kaksi alaryhmää). Yhteyden löytäminen ja vapaan keskustelun vapauttaminen on S. Kratokhvilin mukaan paljon helpompaa homogeenisissa alaryhmissä, mutta silloin on melko vaikeaa ylittää jonkinlainen esto, kun ne sulautuvat yhdeksi ryhmäksi. Jotkut psykoterapeutit kiinnittävät huomiota lisääntyneisiin puolustusreaktioihin ryhmissä, joissa molemmat puolisot ovat läsnä. Avioliittoparin ryhmän dynaamisesti suuntautunut työ edellyttää viestinnän turvallisuuden ilmapiiriä, tavanomaisten rajoitusten, omaehtoisuuden ja vakiintuneiden mielipiteiden ylittämistä. Kaikkea tätä ei voida nähdä avioparien ryhmissä, koska puolisot ja ryhmä ylläpitävät edelleen puolustusasemaansa. Tyypillinen asiakkaan "paljastaminen" tapahtuu vasta, kun hänen kumppaninsa alkaa tehdä tekosyitä, vaikka asiakas yleensä haluaa päästä ryhmiin vain niin, että nämä tiedot eivät tule esiin. Ryhmätoiminnoilla on usein kielteisiä vaikutuksia, kun kumppanit tulevat kotiin yhdessä. Tilastollisesti tehdyt päätelmät ryhmäterapiaistunnon jälkeen voivat olla eskaloitumisen lähde perhekonflikteissa. Siksi monet tutkijat uskovat, että ryhmä-aviohoitoistuntoja suoritettaessa on suositeltavaa keskittyä ennemmin dynaamiseen ryhmäpsykoterapiaan kuin puolisoiden elämään liittyvien asioiden opettavaan analysointiin (taloudenhoito, vapaa-ajan vietto, lasten kasvatus jne.).

Siksi dynaamisten psykoterapiamenetelmien käyttö, jotka ovat yleisiä ryhmätyössä, on melko kiistanalainen tapauksissa, joissa ryhmät koostuvat avioparista. Avioliittohoidon käyttäytymismenetelmät ovat yleistymässä, keskittyen positiivisen viestintätaidon ja kyvyn ratkaista ongelmiin kehittämiseen.

Kokeneet psykoterapeutit suosittelevat työskentelemään 3-5 avioparin kanssa, jotka vastaavat pareja, jotka ovat suunnilleen saman ikäisiä ja koulutustasoisia. Suljetut (kuin avoimet) ryhmät ovat edullisia. Työn suorittaa kaksi asiantuntijaa. Ryhmä auttaa keksimään malleja ja tilanteita, joita puolisot voivat käyttää; yksittäiset parit vertaa käyttäytymistään. Ryhmässä pelataan ja kommentoidaan erilaisia \u200b\u200bviestinnän muotoja ja ongelmien ratkaisutapoja, kehitetään ja verrataan avioliittoa koskevia sopimuksia ja seurataan niiden toteutumista.

Tiedetään, että jäykien organisaatiorajojen käyttäminen istuntojen aikana, avioparit oppivat selkeästi ilmaisemaan kokemuksensa, korostamaan tärkeimmät toiveet ja määrittelemään vaatimukset kumppanin käyttäytymisen muutoksille.

Kokemus on osoittanut, että ryhmäistunnot voivat olla arvokas tietolähde työskennellessään ryhmän asiakkaan kanssa; Tarkoitan paitsi tietoa, jonka avulla voit löytää tapoja tuntea kumppanisi, myös tietoja, jotka on saatu häneltä, ja ennen kaikkea tietoa asiakkaan vuorovaikutuksesta hänen kanssaan. Tällaisten istuntojen käytännöllinen positiivinen tulos voi olla parannus todellisissa viestinnän muodoissa. Ryhmäterapiakurssi alkaa yleensä kutsumalla osallistujia esittämään itsensä; Sinun ei tarvitse aloittaa avioliitto-ongelmista. Näiden ryhmäistuntojen tulisi olla määräävämpiä kuin tavallisten ryhmäistuntojen.

Tunnettuihin ja testattuihin menetelmiin kuuluvat temaattiset keskustelut naimisissa olevien parien kanssa, tallennettu vuoropuhelu, psykologinen voimistelu ja ”päivämäärä” -malli. Joitakin ryhmässä toimivien avioparien kanssa työskentelytapoista kuvataan yksityiskohtaisemmin alla.

KURSIN LOPULLINEN TYÖ

"PSYKOLOGINEN KUULEMINEN: DIAGNOSTIIKASTA PROJEKTIN RATKAISEMISEKSI"

1. Lapsen kuvaus- Anna K.

Ikä 11, sukupuoli - nainen, luokka - 5 "A".

Perheen kokoonpano: isä, äiti, tytär 16-vuotias ja tytär 11-vuotias.

Sosiaalinen asema on korkea.

Pääongelma: ikäkriisin pahentunut eteneminen.

Tämä ongelma ilmenee lapsen käyttäytymisessä konfliktien muodossa luokkatovereiden kanssa.

2. Kokousaloite.

Vanhempi tuli itse ja muotoili kokouksen syyn seuraavasti: “Tyttö kasvoi ja konfliktit ikätovereiden kanssa alkoivat. Kotona ei ole konflikteja. Hän on haavoittuva, ei ahne. Siellä on sisko, jonka kanssa he riidelevät ja sitten sietävät ”.

3 . Huone, jossa neuvottelut pidettiin, on erillinen toimisto, jossa on pöytä ikkunan vieressä. Pöydässä on tuoli ja tuoli pöydän edessä. Psykologi ja vanhempi istuivat tuolilla pöydässä. Etäisyys niiden välillä on noin 70-80 cm

4. Kuulemisen kuvaus.

Yhteyden muodostaminen vanhempiin tervehdyttämällä ja esitellemällä itseään, kuvailemalla lyhyesti neuvontaprosessia ja kommunikoimalla luottamuksellisuusperiaate. Lapsen koulutuksen menestys todettiin myös.

Vanhemmalle annettiin mahdollisuus puhua: "Kerro meille, mikä sinua huolestuttaa lapsen käyttäytymisestä?" Kuuntelun aikana käytettiin taukotapauksia, passiivista kuuntelua sanallisilla komponenteilla, kuulustelua, parafraasia ja yleistämistä.

Vanhemman tarinan lopussa häneltä kysyttiin "miltä sinusta tuntuu, kun kerrot minulle tästä nyt?" ja siten asiakkaan tunteet ja kokemukset laillistettiin (ahdistus, huolenpito suhteesta tytärin, pelko tyttären akateemisen suorituskyvyn heikkenemisestä, pelko mahdollisesta vastakkaisesta tyttären ja luokkatovereiden välillä jne.).

Sitten ongelman sisältö analysoitiin. Vaikeus oli syntyneissä konflikteissa luokkatovereiden kanssa, joita ei ollut tapahtunut aikaisemmin, koska tyttö on rauhallinen, "vanhempi kuin hänen vuotiaan". Vanhempi sai tietää, että hänen tyttärensä ei kerro kaikkea siitä, mitä hänelle tapahtuu koulussa. Käännyin psykologin puoleen, kun luokanopettaja alkoi saada valituksia tyttärensä käyttäytymisestä ja hän itse tuntee, että hänen on tullut vaikeammaksi kommunikoida tyttärensä kanssa.

Tilanne syntyi tämän lukuvuoden alussa, kun Anya tuli 5. luokkaan. Valituksen sijainti: Asiakas havaitsi suurimman vaikeuden "hän ei kuule minua".

Itsediagnoosi: äiti liittää ongelmat vaikeaan sopeutumiseen uuteen kouluun, kun hän aloitti koulun 4. luokkaan, kun tyttö oli "uusi" ja kärsi usein kiusaamisesta joidenkin tämän luokan tyttöjen kohdalla.

Ensisijainen ongelman muotoilu ja pyyntö - lapsi ei joskus kuule, mitä äiti vaatii häneltä, tyttö alkoi käyttäytyä aggressiivisemmin luokkatovereita kohtaan.

Analyyttinen vaihe. Vanhemmalle selitettiin, että hänen kuvailemansa vaikeudet voivat johtua useista syistä, ja seuraava askel työssä olisi näiden syiden tunnistaminen. Kokouksen lopussa asiakasta pyydettiin tapaamaan muutamassa päivässä, diagnosoimaan vanhemman suhde teini-ikäisen ja teini-ikäisen suhteen vanhempiin ("keskeneräiset lauseet" -menetelmä), tytön tarkkailu seuraavan viikon aikana, tapaaminen ja puhuminen hänen kanssaan sekä viimeinen tapaaminen näiden jälkeen toimintaa vanhemman kanssa.

Asiakkaan ongelman voivat aiheuttaa seuraavat tekijät: lapsi ei ole tyytyväinen vuorovaikutuksen luonteeseen ikäisensä ja aikuisten (jotkut luokkatoverit ja jotkut perheenjäsenet) kanssa. Neuvottelun tuloksena esittelin diagnostisen hypoteesin vanhempien väärinkäsityksistä lapsen kehityksen malleista ja tehottomista tavoista olla vuorovaikutuksessa lapsen kanssa. Vanhempaa pyydettiin perehtymään sopeutumisen erityispiirteisiin siirtymisessä luokkaan 5 sekä murrosikäisyyden erityispiirteisiin.

Organisaatiotaso. Työssä teini-ikäisen ja vanhemman kanssa käytettiin menetelmää "Vanhempien ja teini-ikäisten keskeneräiset lauseet" (ks. Liite 1, 2), diagnostista tapaamista teini-ikäisen kanssa, tytön käyttäytymisen havaitsemista koulussa, keskustelua luokanopettajan kanssa.

Sitten keskusteltiin diagnoosivaiheen tuloksista, jolloin asiakas esitti uuden pyynnön - miten kommunikoida oikein nuorimman tyttären kanssa? Kokouksen aikana käytettiin informaatiotekniikkaa, jonka tarkoituksena on lisätä asiakkaan psykologista osaamista (etenkin murrosiän aikana). Käytettiin myös suositustekniikkaa. Suositukset muotoiltiin teini-ikäistä kommunikointia koskevien sääntöjen muodossa (ks. Liite 3).

Liite 1

Liite 3

ONGELMA - "Lapseni ei kuule minua".

Sääntö 1. Puhu lapsesi kanssa, puhu vähemmän, ei enempää. Tässä tapauksessa sinut todennäköisesti ymmärretään ja kuullaan. Miksi? Ja koska lapset tarvitsevat enemmän aikaa ymmärtää kuulemansa ennen vastaamista johonkin (heillä on aivan erilainen tietojenkäsittelynopeus kuin aikuisilla). Jos siis kysyt lapseltasi tai kysyt jotain, odota vähintään viisi sekuntia - lapsi havaitsee lisätietoja ja antaa mahdollisesti antaa riittävän vastauksen. Yritä olla lyhyt ja täsmällinen ja välttää pitkät monologit. Tässä iässä lapsesta tulee vastaanottavaisempi, jos hän tietää, että hänen ei tarvitse kuunnella koko luentoa. Esimerkiksi: "Siivoa vaatekaappi ennen kävelylle lähtöä", "Nyt sinun täytyy oppia fysiikkaa" jne. Joskus riittää vain yksi muistutussana: "Siivous!", "Kirjallisuus!"

Sääntö 2. Puhu ystävällisesti, kohteliaasti - miten haluaisit puhua - ja ... hiljainen. Matala, vaimennettu ääni vie ihmisen yleensä yllätyksenä, ja lapsi lopettaa ehdottomasti kuuntelemaan sinua. Ei ole turhaa, että opettajat käyttävät tätä tekniikkaa niin onnistuneesti houkuttelemaan raivoavan luokan huomion.

Sääntö 3. Ole tarkkaavainen kuuntelija, älä häiritse vieraita asioita, kun lapsi kertoo sinulle jotain. Kuuntele sitä kaksi kertaa niin paljon kuin puhut. Aikuisesta lapsestasi ei voi yksinkertaisesti tulla tarkkaavaista kuuntelijaa, jos hänellä ei ole ketään siitä oppia. Varmista, että voit toimia esimerkkinä lapseltasi kysymästäsi (kiinnitä huomiota siihen, kuinka kuuntelet aviomiestäsi, ystäviäsi, perhettäsi ja tietysti itse lasta).

Sääntö 4. Jos olet erittäin ärsyttänyt, sinun ei tule aloittaa keskustelua. Ärsytyksesi, aggressiivisuutesi välittyy heti lapsellesi, ja hän ei enää kuule sinua. Tämä johtuu tosiasiasta, että yksi tämän ikäisen psykologisista ominaisuuksista on emotionaalinen epävakaus, mikä johtuu suurelta osin lapsen kehon hormonaalisista muutoksista.

Sääntö 5. Ennen kuin sanot jotain, ota yhteys silmään lapsen kanssa. Ensinnäkin, varmista, että hän katsoo sinua eikä sivuun (jos ei, pyydä katsomaan sinua - tämä tekniikka toimii esimerkiksi aikuisten, aviomiesten kanssa). Kun katsot toisten silmiin - lapsi on käytettävissänne, voit muotoilla pyyntösi tai kysymyksesi. Jos teet tämän jatkuvasti, kun tarvitset lapsesi huomion, hänet koulutetaan kuuntelemaan sinua.

Sääntö 6. Nuorten on usein vaikea kääntää huomionne välittömästi kysymykseesi, varsinkin jos he ovat kiireisiä siihen, mitä he todella pitävät. Lisäksi lapsi ei todellakaan kuule sinua (tämä on huomion erikoisuus tässä iässä). Tee tällöin varoituksia - aseta aikaraja: "Haluan puhua kanssasi minuutissa, kiinnitä huomiota" tai "Tarvitsen apuasi kahdessa minuutissa." Tässä tapauksessa vahvistetun aikavälin ei tulisi ylittää viittä minuuttia, muuten teini unohtaa vain.

Psykologiset neuvontatekniikat

Kysyä kysymyksiä

Tietoja asiakkaasta ja hänen rohkaiseminen itseanalyysiin on mahdotonta ilman taitavaa haastattelua.

Kuten tiedät, kysymykset jaetaan yleensä suljettuihin ja avoimiin kysymyksiin. Suljettuja kysymyksiä käytetään tietyn tiedon hankkimiseen, ja niihin sisältyy yleensä yhden tai kahden sanan vastaus, vahvistus tai kieltäminen ("kyllä", "ei"). Esimerkiksi: "Kuinka vanha olet?", "Voimmeko tavata viikossa samanaikaisesti?", "Kuinka monta kertaa sinulla on ollut vihaa?" jne.

Avoimet kysymykset eivät palvele niinkään tietoa asiakkaiden elämästä, vaan mahdollistavat tunneista keskustelun. Benjamin (1987) toteaa:

"Avoimet kysymykset laajentavat ja syventävät kontaktia; suljetut kysymykset rajoittavat sitä. Entiset avaavat ovet hyville suhteille, jälkimmäiset jättävät ne yleensä suljetuiksi."

Esimerkkejä avoimista kysymyksistä: "Mistä haluaisit aloittaa tänään?", "Miltä sinusta tuntuu nyt?", "Mikä surullinen?" jne.

Avoimet kysymykset tarjoavat mahdollisuuden jakaa huolenaiheesi neuvonantajan kanssa. He siirtävät vastuun keskustelusta asiakkaalle ja rohkaisevat häntä tutkimaan asenteita, tunteita, ajatuksia, arvoja, käyttäytymistä eli sisäistä maailmaa.

Ivey (1971) tuo esiin neuvonnan pääkohdat avoimia kysymyksiä käytettäessä:

1. Neuvoa-antavan kokouksen alku ("Mistä haluaisit aloittaa tänään?", "Mitä tapahtui viikolla ennen kuin näimme toisiamme?").
2. Kannusta asiakasta jatkamaan tai täydentämään sanottua ("Miltä sinusta tuntui, kun tämä tapahtui?", "Mitä muuta haluaisit sanoa tästä?", "Voitko lisätä jotain sanomaasi?").
3. Rohkaista asiakasta havainnollistamaan ongelmiaan esimerkeillä, jotta ohjaaja ymmärtäisi niitä paremmin ("Voitko puhua tietystä tilanteesta?"),

1. Asiakkaan huomion keskittäminen tunteisiin ("Miltä sinusta tuntuu, kun kerrot minulle?", "Miltä sinusta tuntui, kun kaikki tämä tapahtui sinulle?").

Muista, että kaikilla asiakkailla ei ole avoimia kysymyksiä; Joissakin tapauksissa ne lisäävät uhan tunnetta ja lisäävät ahdistusta. Tämä ei tarkoita, että tällaiset kysymykset olisi hylättävä, mutta ne tulisi muotoilla huolellisesti ja kysyä oikeaan aikaan, kun on mahdollista saada vastaus.

Neuvonnassa käytetään sekä suljettuja että avoimia kysymyksiä, mutta haastattelujen merkitystä ei tulisi lainkaan yliarvioida. Benjamin (1987) huomauttaa:

"Suhtaudun epäilevästi kysymysten käyttämiseen keskusteluissa ja mielestäni esitän liian monta, usein turhaa kysymystä. Kysymme kysymyksiä, jotka häiritsevät asiakasta, häiritsevät häntä ja kysymyksiä, joihin hän ei ehkä pysty vastaamaan. Joskus me jopa pyydämme kysymyksiä, tietoisesti haluamatta saada vastauksia, ja seurauksena emme kuuntele vastauksia. "

Vaikka kysymysten esittäminen on tärkeä neuvontatekniikka, paradoksaalisesti uskallan sanoa, että ylenkyselyä tulisi välttää neuvonnassa. Jokaisen kysymyksen on oltava perusteltu - kun sitä kysyt, sinun on tiedettävä mihin tarkoitukseen sitä kysytään. Tämä on erittäin vaikea ongelma aloittelevalle konsulttille, joka on usein liian huolissaan siitä, mitä muuta kysyä asiakkaalta, ja unohtaa kuunnella ensin asiakasta. Jos kysely muuttuu neuvonnan päätekniikoksi, niin neuvonnasta tulee kuulustelu tai tutkimus. Tällaisessa tilanteessa asiakas poistuu konsultin toimistosta tunteella, ettei häntä ymmärretty niin paljon ja että häntä kehotettiin osallistumaan emotionaalisesti neuvoa-antavaan kontaktiin kyselyn mukaisesti.

Liian suuri kysely neuvonnan aikana aiheuttaa monia ongelmia (George, Cristiani, 1990):

• muuttaa keskustelun kysymysten ja vastausten vaihtoksi, ja asiakas alkaa jatkuvasti odottaa konsultin kysyvän jotain muuta;
• pakottaa konsultin ottamaan täyden vastuun neuvonnasta ja keskusteltujen ongelmien aiheista;
• siirtää keskustelun emotionaalisesti latautuneista aiheista keskusteluun elämän tosiasioista;
• "tuhoaa" keskustelun juoksevan luonteen.

Näistä syistä aloittelevia konsultteja ei yleensä suositella esittämään asiakkaille kysymyksiä paitsi neuvottelun alussa.

Muutamia sääntöjä on pidettävä mielessä kysyessään asiakkaille kysymyksiä:

1. Kysymykset "Kuka, mitä?" ovat useimmiten tosiasioihin suuntautuneita, ts. tämäntyyppiset kysymykset lisäävät tosiasiallisten vastausten todennäköisyyttä.
2. Kysymykset "Kuinka?" keskittyy enemmän ihmiseen, hänen käyttäytymiseen, sisäiseen maailmaan.
3. Kysymykset "Miksi?" aiheuttavat usein puolustavia reaktioita asiakkaissa ja siksi niitä tulisi välttää neuvonnassa. Tämän kysymyksen esittämisen jälkeen voidaan useimmiten kuulla vastauksia, jotka perustuvat rationalisointiin ja intellektualisointiin, koska käyttäytymisen todellisia syitä (ja miksi kysymykset kohdistuvat ensinnäkin heihin) ei aina ole helppoa selittää monien melko ristiriitaisten tekijöiden vuoksi.
4. On vältettävä useiden kysymysten esittämistä samanaikaisesti (joskus yksi kysymys sisältää muita kysymyksiä). Esimerkiksi: "Kuinka ymmärrät ongelmasi? Oletko koskaan ajatellut ongelmasi aiemmin?", "Miksi juot ja taistelet vaimosi kanssa?" Molemmissa tapauksissa asiakkaalle ei ehkä ole selvää, mihin kysymyksiin vastataan, koska vastaukset kaksoiskysymyksen jokaiseen osaan voivat olla täysin erilaisia.
5. Yhtä ja samaa kysymystä ei pitäisi kysyä erilaisin sanamuodoin. Asiakkaalle tulee epäselvää, mihin vaihtoehdoista vastataan. Konsultin tällainen käyttäytyminen kysyttäessä osoittaa hänen ahdistuksensa. Konsultin tulisi "äänittää" vain kysymyksen lopulliset versiot.

1. Et voi päästä eteenpäin asiakkaan vastauksesta kysymyksellä. Esimerkiksi kysymys "Onko kaikki menossa hyvin?" useimmiten kannustaa asiakasta antamaan myöntävän vastauksen. Tässä tapauksessa on parempi kysyä avoin kysymys: "Kuinka asiat ovat kotona?" Tällaisissa tilanteissa asiakkaat hyödyntävät usein mahdollisuutta antaa epämääräinen vastaus, kuten "Ei paha". Konsultin on selvitettävä vastaus toisella tämän tyyppisellä kysymyksellä: "Mitä" ei paha "tarkoittaa sinulle?" Tämä on erittäin tärkeää, koska laitamme usein aivan erilaista sisältöä samoihin käsitteisiin.

Kannustaminen ja mukavuus

Nämä tekniikat ovat erittäin tärkeitä neuvoa-antavan yhteyden luomiseksi ja vahvistamiseksi. Voit piristää asiakasta lyhyellä lauseella, joka tarkoittaa sopimusta tai ymmärrystä. Tämä lause kannustaa asiakasta jatkamaan tarinaa. Esimerkiksi: "Jatka", "Kyllä, ymmärrän", "Okei", "Okei" jne. Hyväksyttävä reaktio on melko yleinen: "Aha", "M-mm". Puheen kielelle käännettynä nämä partikkelit tarkoittaisivat: "Jatka, olen kanssasi, kuuntelen sinua tarkkaan." Kannustaminen ilmaisee tukea - neuvoa-antavan yhteyden perusta. Kannattava ilmapiiri, jossa asiakas tuntuu rauhalliselta, antaa mahdollisuuden tutkia itsensä ahdistusta aiheuttavia näkökohtia, mikä on erityisen suositeltavaa asiakaskeskeisessä neuvonnassa.

Toinen tärkeä asiakastuen komponentti on vakuuttaminen, joka yhdessä vakuuttamisen kanssa antaa asiakkaalle mahdollisuuden uskoa itseensä ja ottaa riskejä muuttamalla joitain itsensä piirteitä ja kokea uusia käyttäytymistapoja. Nämä ovat myös lyhyitä lauseita konsultista, joka ilmaisee sopimuksen: "Erittäin hyvä", "Älä ole huolissasi siitä", "Teit oikein", "Joka kerta kaikki tuntevat samalla tavalla", "Olet oikeassa", "Se ei tule olemaan helppoa" , "En ole varma, mutta luulen että voit kokeilla", "Tiedän, että se on vaikeaa, mutta et vain voi, vaan täytyy tehdä se" jne.

Puhuttaessa asiakkaan rauhoittamista ei kuitenkaan pidä unohtaa, että kuten mitä tahansa tekniikkaa, tätä menetelmää voidaan käyttää oikein ja väärin. Yleinen "asettumisen" virhe on se, että konsultti tarjoaa itsensä "tuki" vaikeuksissa olevalle asiakkaalle. Tämä rajoittaa asiakkaan kykyä itsenäisesti ratkaista ongelmansa. Henkilökohtaiseen kasvuun liittyy aina epävarmuuden tunne ja jonkin verran jännitystä ja ahdistusta. Lisäksi, jos sedaatiota käytetään liikaa ja liian usein, ts. alkaa hallita neuvontaa, se luo asiakkaan riippuvuuden ohjaajasta. Tässä tapauksessa asiakas lakkaa olemasta itsenäinen, hän ei etsi omia vastauksiaan, vaan luottaa täysin konsultin hyväksymiseen, ts. ei tee mitään ilman konsultin suostumusta. Neuvonantajan tulisi myös muistaa, että jos hän väärinkäyttää arkipäivän sanastossamme yleistä ilmaisua ”kaikki tulee olemaan hyvin” pitäen sitä rauhoittavana, asiakas tuntee empatiaa.

Sisällön heijastaminen: sanamuoto ja yhteenveto

Asiakkaan tunnustusten sisällön heijastamiseksi on tarpeen muokata hänen lausuntonsa uudelleen tai tiivistää useita lausuntoja. Asiakas varmistaa siten, että häntä kuullaan ja ymmärretään huolellisesti. Sisällön heijastaminen auttaa myös asiakasta ymmärtämään paremmin itseään, ymmärtämään ajatuksiaan, ideoitaan, asenteitaan. Hillin (1980) mukaan tämä on yleisimmin käytetty ohjaustekniikka riippumatta ohjatajan teoreettisesta suuntautumisesta.

Parametrien muotoilu on sopivinta neuvontaistunnon alussa, koska se rohkaisee asiakasta keskustelemaan ongelmistaan \u200b\u200bavoimemmin. Toisaalta, se ei syventä keskustelua tarpeeksi, Ivey (1971) yksilöi muutettaessa kolme päätarkoitusta:

• näyttää asiakkaalle, että konsultti on erittäin tarkkaavainen ja yrittää ymmärtää häntä;
• kiteyttää asiakkaan ajatus toistamalla hänen sanansa tiivistettynä;
• tarkista asiakkaan ajatusten oikea käsitys.

On kolme yksinkertaista sääntöä, jotka on pidettävä mielessä muunnettaessa:

1. Asiakkaan pääkohta on muotoiltu uudelleen.
2. Et voi vääristää tai korvata asiakkaan lausunnon merkitystä, eikä lisätä mitään itsestäsi.

1. On tarpeen välttää "papukaijoamista", ts. asiakkaan lausunnon sanatarkka toistaminen, on toivottavaa ilmaista asiakkaan ajatukset omin sanoin.

Hyvin muotoiltu asiakkaan ajatus tulee lyhyemmäksi, selkeämmäksi ja täsmällisemmäksi, ja tämä auttaa asiakasta ymmärtämään itse, mitä hän halusi sanoa.

Esimerkkejä sanamuotoista:

Konsultti: Sinulla on sisäinen taistelu jatkokäsittelystä elämässä, ja sinun on vaikea päättää, kumpi näistä kahdesta polusta on oikein nykyään.

asiakas: Tänä vuonna onnettomuudet seuraavat toisiaan. Vaimoni oli sairas, ja sitten onnettomuus, joka täytti kupin, ja nyt tämä pojan leikkaus ... Minusta näyttää siltä, \u200b\u200bettä ongelmat eivät lopu koskaan.

Konsultti: Näyttää siltä, \u200b\u200bettä ongelmat eivät lopu koskaan, ja kysyt itseltäsi, onko näin aina.

Yleistäminen ilmaisee useiden toisiinsa liittymättömien lausuntojen tai pitkän ja hämmentävän lausunnon pääidean. Yleistyminen auttaa asiakasta järjestämään ajatuksiaan, muistamaan sanotun, kannustaa pohtimaan aiheeseen liittyviä aiheita ja lisää johdonmukaisuutta neuvonnassa. Jos sanamuoto kattaa juuri tehdyt asiakkaan lausunnot, koko keskustelun vaihe tai jopa koko keskustelu alistetaan, Ivey (1971) osoittaa tilanteita, joissa yleistystä käytetään yleisimmin:

• kun ohjaaja haluaa jäsentää keskustelun alkua integroidaksesi sen aiempiin keskusteluihin;
• kun asiakas puhuu hyvin pitkään ja hämmentävästi;
• kun yksi keskustelun aihe on jo käytetty loppuun ja suunnitellaan siirtymistä seuraavaan aiheeseen tai seuraavaan keskustelun vaiheeseen;
• kun yritetään antaa keskusteluun jotain suuntaa;

• kokouksen lopussa pyrkiessään korostamaan keskustelun tärkeimpiä kohtia ja antamaan toimeksiannon tiettyyn ajanjaksoon seuraavaan kokoukseen saakka.

Tunteiden heijastus

Tunteet, tunteet neuvonnassa ja psykoterapiassa ovat Bugentalin (1987) sanoin kuin veri leikkauksessa: ne ovat väistämättömiä ja suorittavat puhdistavan toiminnan, stimuloivat paranemista. Tunteet ovat erittäin tärkeitä neuvontaprosessissa, mutta ne eivät ole itsetarkoitus, vaikkakin tavoitteet auttavat voimakkaita tunteita: pelko, kipu, ahdistus, sääli, toivo jne.

Asiakkaan tunteiden tunnistaminen ja heijastaminen näyttää olevan yksi tärkeimmistä neuvontatekniikoista. Nämä prosessit ovat enemmän kuin tekniikkaa, ne ovat välttämätön osa kahden ihmisen suhteita. Tunteiden heijastus liittyy läheisesti asiakkaan ilmaisemien ajatusten uudelleenmuotoiluun - ainoa ero on, että jälkimmäisessä tapauksessa huomio keskittyy sisältöön ja tunteiden heijastuksessa - sisältönsä piiloon. Haluatko heijastaa asiakkaan tunteita, ohjaaja kuuntelee tarkkaan tunnustuksiaan, muotoilee yksittäisiä lausuntoja, mutta keskittyy asiakkaan tunnustuksissa ilmaisemiin tunteisiin.

Neuvontakeskusteluissa on tärkeää kiinnittää huomiota tosiasioiden ja tunteiden tasapainoon. Usein kuultuen intohimoaan, neuvonantaja alkaa sivuuttaa asiakkaan tunteet.

Esimerkiksi:

Asiakas: Mieheni ja minä olemme olleet ystäviä lapsuudesta lähtien ja valmistumisen jälkeen menimme naimisiin. Ajattelin - mikä upea naimisissa elämä olisi! Mutta kaikki osoittautui täysin erilaiseksi ...

Konsultti: Kuinka monta vuotta olet ollut naimisissa?

Tässä tapauksessa näyttää siltä, \u200b\u200bettä neuvonantaja on kiinnostuneempi avioliiton keston muodollisesta tosiasiasta kuin siitä, kuinka asiakas kokee avioliitonsa. Keskustelun jatkaminen olisi voinut olla selvästi tuottavampaa, anna konsultin jatkaa tunnustusta tai, tarttumalla pitkään taukoon, kysyä: "Mitä" ei ollenkaan "tarkoita sinulle?"

Neuvonnassa on sääntö, että kysyessään tunneista, asiakas kertoo usein tosiasioita elämästä, mutta kun kysymme vain elämän tapahtumista, käytännössä ei ole mahdollisuutta kuulla mitään tunneista. Tämä sääntö osoittaa selvästi tunteisiin liittyvien kysymysten prioriteetin ja tunteiden heijastamisen olennaisen roolin neuvonnassa. Tämä on edellytys neuvontayhteyden ylläpitämiselle asiakaskeskeisessä terapiassa.

Heijastaen asiakkaan tunteita, konsultti keskittyy tunnustustensa subjektiivisiin puoliin pyrkien auttamaan asiakasta selvittämään tunteensa ja (tai) kokemaan ne paremmin, voimakkaammin ja syvemmin. Tunteiden heijastus tarkoittaa, että konsultti on kuin peili, jossa asiakas näkee tunteidensa merkityksen ja merkityksen. Tunteiden heijastuminen myötävaikuttaa ihmisten välisten, tunnepitoisten kontaktien syntyyn, koska se osoittaa asiakkaalle, että konsultti yrittää tuntea sisäisen maailmansa. Tunteiden tehokas heijastus auttaa asiakasta ymmärtämään paremmin usein ristiriitaisia \u200b\u200btunteita ja helpottaa siten sisäisten konfliktien ratkaisemista.

Esimerkiksi:

Asiakas: On vaikeaa puhua siitä, mutta edes ajatella sitä. Minulla ei ole pitkään ollut mitään suhteita miesten kanssa, enkä osaa suhtautua tähän tilaisuuteen.

Konsultti: On surullinen nähdä kuinka pelkäät ja välttää sitä, mitä sanojesi mukaan haluaisit.

Asiakas: Epäilemättä. En tiedä sopiiko minulle. Hän näyttää erittäin suloiselta ja hänellä on kaikki mitä haluaisin. Minä en tiedä...

Konsultti: Aistisi ovat nyt epäjärjestyksessä. Et voi päättää, haluatko todella tämän miehen.

Asiakas: Joo. Ja se tapahtuu aina, kun ajattelen sitä. Jos joku välittää minusta ja kaikki on hyvää, juoksenn häntä vastaan, kun joku ei halua minua, haluan hänet. Mikä sotku! Voinko koskaan muuttaa tilannetta?

Konsultti: Tunnet hämmentyneen ajattelun, jos sinun pitäisi aina yrittää karkaa, kun joku välittää sinusta.

Halu heijastaa tunteita sisältää niiden tunnistamisen. Tätä varten on kiinnitettävä huomiota paitsi asiakkaan tarinan sisältöön myös hänen emotionaaliseen sävyyn, asentoon, ilmeeseen. On myös tärkeää muistaa, että tunteet voivat pyöriä paitsi sanotun lisäksi myös sen, mitä ei kerrota, joten konsultin tulee olla herkkä useille vihjeille, hiljaisuuksille, taukoille.

Tunteiden heijastamisessa tulee ottaa huomioon kaikki asiakkaan emotionaaliset reaktiot - positiiviset, negatiiviset ja ambivalenttiset; suunnattu itselleen, muille ihmisille ja konsulttille. Tunteiden heijastamiseksi tarkasti on tärkeää käyttää monia käsitteitä, jotka määrittelevät erilaisia \u200b\u200baistinmukaisia \u200b\u200bvivahteita.

Neuvonnassa on tärkeää paitsi heijastaa tunteita myös yleistää niitä. Sen avulla voit määritellä keskustelun emotionaalisen sävyn, syntetisoida asiakkaan kokemuksen emotionaaliset näkökohdat. Hyvin usein keskustelussa kohtaamme ristiriitaisia \u200b\u200bja toisinaan polaarisia tunteita tilanteissa, jotka ovat merkittäviä asiakkaalle tai rakkauden kohteille. Tunteiden yleistäminen on täällä erittäin arvokasta, jotta voidaan osoittaa asiakkaalle emotionaaliprosessin vastakohtien todellinen yhtenäisyys.

Puhuessaan tunteista neuvonnassa voidaan muotoilla useita yleisiä periaatteita, jotka kattavat paitsi asiakkaan tunteiden heijastuksen myös neuvonantajan ilmaiseman tunteen:

1. Konsultti on velvollinen tunnistamaan mahdollisimman täydellisesti ja tarkasti sekä oman että asiakkaiden tunteet.
2. Jokaisen asiakkaan tunteen pohtiminen tai kommentoiminen ei ole tarpeen - neuvonantajan kaikkien toimien tulisi olla tarkoituksenmukaisia \u200b\u200bneuvontaprosessin yhteydessä.
3. Muista kiinnittää huomiota tunteisiin, kun ne:
   • aiheuttaa ongelmia neuvonnassa tai
   • voi tukea asiakasta, auttaa häntä.

Ensimmäisessä tapauksessa pelko, ahdistus, viha, vihamielisyys ovat erityisen näkyviä. Esimerkiksi asiakkaan viha voi estää normaalin viestinnän, joten sinun tulee kiinnittää hänen huomionsa tähän tunteeseen ("Näytät melko vihaiselta tänään"), jotta keskustelu auttaa poistamaan esteen neuvoa-antavan yhteydenpidolle. Tämä keskustelu on järkevää myös asiakkaalle, koska se auttaa häntä hyväksymään negatiivisten tunteidensa normaalisuus ja vähentämään niiden voimakkuutta. On myös tärkeää auttaa asiakasta ilmaisemaan negatiivisia tunteita, koska asiakkaan on helpompi hallita avoimesti ilmaistuja tunteita. Toisessa tapauksessa tarjoamme asiakkaalle emotionaalista tukea. Esimerkiksi, jos asiakas, jonka on vaikea poistua työstä etukäteen, saapuu neuvottelukokoukseen ajoissa, tämä on huomattava: "Kuinka hyvä, että pystyit tulemaan ajoissa!" Tai kun pitkittyneessä masennuksessa kärsivä asiakas sanoo pystyvänsä nousemaan sängystä, siivoamaan huoneen ja valmistamaan illallista itselleen, meidän, ymmärtämällä tapahtuman merkityksen, meidän pitäisi iloita hänen kanssaan menestyksekkäästä "edistymisestä" masennuksen voittamisessa.

1. Neuvonantajan on myös ilmaistava omat tunteensa, jotka johtuvat neuvontatilanteesta. Niiden esiintyminen on eräänlainen resonanssi asiakkaiden kokemuksille. Kuten S. Rogers sanoo, "mikä on henkilökohtaisinta, on yleisin". Kuuntelemalla tunteita, jotka nousevat neuvonnan aikana reaktiona asiakkaan käyttäytymiseen, ohjaaja voi saada hänestä paljon arvokasta tietoa. Tunteiden ilmaiseminen auttaa ylläpitämään syvää tunneyhteyttä, jossa asiakas ymmärtää paremmin kuinka muut ihmiset reagoivat hänen käyttäytymisensä. Neuvonantajan tulisi kuitenkin ilmaista vain keskustelun aiheeseen liittyvät tunteet. Joskus asiakas itse etsii tietoa ohjaajaan tunteista. Ja hyvin usein kysyttyyn kysymykseen: "Haluaisin tietää miltä sinusta tuntuu kanssani?" - ei tarvitse kiirehtiä vastaamaan. On parempi vastata tällaiseen kysymykseen kysymyksellä: "Miksi sinä kysyt minulta tätä?", "Mitä mieltä olet tästä?" Neuvonnassa asiakkaan tunteet ovat aina tärkeämpiä kuin ohjaaja.

1. Joskus sinun on autettava asiakkaita hallitsemaan tunteitaan, etenkin kun he ovat liian voimakkaita. Tämä koskee sekä positiivisia että negatiivisia tunteita.

Taukoja hiljaisuudesta

Useimmat ihmiset ovat hämmentyneitä, kun keskustelu keskeytyy ja hiljaisuus tapahtuu. Se näyttää äärettömän kauan. Samoin aloittelija-konsultti tuntee olonsa epämukavaksi, kun keskustelussa syntyy hiljaisuus, koska hänelle näyttää olevan jatkuvasti tehtävä jotain. Yksi tärkeimmistä neuvontataitoista on kuitenkin hiljaisuuden oppiminen ja hiljaisuuden käyttäminen terapeuttisiin tarkoituksiin. Vaikka neuvonnan hiljaisuus merkitsee joskus katkoa neuvontayhteydessä, se voi olla syvästi merkityksellinen. Kuten kaikki arjessa tietävät, hyvien ystävien ei tarvitse puhua koko ajan, ja rakastajat viettävät paljon aikaa hiljaisuudessa, mikä vain osoittaa heidän suhteensa syvyyttä. Ohjaajalle, joka on oppinut olemaan herkkä hiljaisuuden eri merkityksille, yleensä hiljaisuudelle ja oppinut tietoisesti luomaan ja käyttämään neuvonnassa taukoja, hiljaisuudesta tulee erityisen terapeuttisesti arvokasta, koska se:

• lisää emotionaalista ymmärrystä konsultin ja asiakkaan välillä;
• tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden "syventyä" itseensä ja tutkia tunteita, asenteita, arvoja, käyttäytymistä;
• antaa asiakkaalle ymmärtää, että vastuu keskusteluun on hänen harteillaan.

Vaikka hiljaisuuden merkitysalue neuvonnassa on melko laaja, erotetaan yleensä "merkityksellinen" ja "merkityksetön" hiljaisuus (Gelso, Fretz, 1992). Jälkimmäisessä tapauksessa asiakkaan ahdistus kasvaa, hän ei voi istua paikallaan, alkaa hermostua.

Mitkä ovat hiljaisuuden tärkeimmät merkitykset neuvonnassa?

1. Hiljaiset tauot, etenkin keskustelun alussa, voivat ilmaista asiakkaan ahdistuksen, pahoinvoinnin ja hämmennyksen jo neuvonnasta.
2. Hiljaisuus ei aina tarkoita todellisen toiminnan puuttumista. Hiljaustaukojen aikana asiakas voi etsiä oikeita sanoja tarinansa jatkamiseksi, punnita mitä aiemmin keskusteltiin, yrittää arvioida keskustelun aikana syntyneitä arvauksia. Neuvonantaja tarvitsee myös hiljaisen tauon pohtiaksesi keskustelun menneisyyttä ja muotoillakseen tärkeitä kysymyksiä. Määräajoin toteutettavat hiljaisuusjaksot tekevät keskustelusta tarkoituksenmukaisen, koska tällä hetkellä keskustelun olennaiset hetket tunnistetaan henkisesti, tärkeimmät johtopäätökset tehdään tiivistelmällä. Hiljaiset tauot auttavat pitämään tärkeät kysymykset kurissa.
3. Hiljaisuus voi tarkoittaa, että sekä asiakas että ohjaaja odottavat jatkavansa keskustelua toisiltaan.
4. Hiljainen tauko, varsinkin jos se on subjektiivisesti epämiellyttävä sekä asiakkaalle että konsulttille, voi tarkoittaa, että molemmat keskustelun osanottajat ja koko keskustelu ovat umpikujassa ja etsitään ulospäästämistä tästä tilanteesta, etsitään uutta keskustelun suuntaa.
5. Joissakin tapauksissa hiljaisuus ilmaisee asiakkaan vastustusta neuvontaprosessille. Sitten sillä on manipuloiva merkitys suhteessa konsulttiin. Tässä asiakas pelaa peliä: "Voin istua kuin kivi ja nähdä, pystyykö hän (konsultti) liikuttamaan minua."
6. Joskus hiljaisuuden taukoja syntyy, kun keskustelu etenee pinnallisella tasolla ja keskustelu tärkeimmistä ja merkittävimmistä asioista, joita vältetään. ne kuitenkin lisäävät asiakkaiden huolta.

1. Hiljaisuus merkitsee joskus syvää yleistämistä ilman sanoja, se on silloin merkityksellisempi ja kaunopuheisempi kuin sanat.

Rogers (1951) kuvaa hiljaisuuden verratonta terapeuttista arvoa esimerkillään käytännöstään:

"Olen viime aikoina suorittanut neuvontaa omituisimpaan tapaukseen, jonka olen koskaan tavannut (...). Joan oli yksi ensimmäisistä asiakkaistani, kun aloin neuvontaa viikoittain paikallisessa lukiossa. heidän vaikeuksistaan. Voisitko tehdä sen itse? "Joten ennen tapaamistaan \u200b\u200bJoanin kanssa neuvonantaja kertoi minulle, että tytön suurin ongelma on ystävien puute. Ohjaaja lisäsi myös, että Joan on hyvin yksinäinen.

Kun näin ensimmäisen kerran tytön, hän tuskin puhui ongelmastaan \u200b\u200bja mainitsi vain vanhempansa, joita hän näytti rakastavan. Keskustelumme keskeytettiin erittäin pitkillä tauoilla. Seuraavat neljä keskustelua tehdään sanasta sanalle pienelle paperille. Marraskuun puolivälissä Joanne sanoi "asiat sujuvat melko hyvin". Eikä mitään muuta. Kuitenkin konsultti kertoi, että tiedekunta huomasi epätavallisen ystävällisen hymyillen Joanin kasvonsa tapaamisessa käytävällä. Ennen hän tuskin hymyili. Itse ohjaaja näki Joanin harvoin eikä pystynyt sanomaan mitään yhteyksistään muihin opiskelijoihin. Joulukuussa käytiin keskustelu, jonka aikana Joan puhui vapaasti. Muissa kokouksissa hän vain hiljaa, kyykistyi alas ja näytti mietteliältä, vilkkaneen joskus hymyillen. Vielä suurempi hiljaisuus hallitsi seuraavan kahden ja puolen kuukauden aikana. Sen jälkeen sain selville, että Joan oli valittu koulunsa "Kuukauden tyttöksi". Valintakriteerit ovat aina olleet urheilullisuus ja suosio. Samaan aikaan sain viestin: "Minun mielestäni minun ei enää tarvitse käydä luona." Kyllä, tietysti, hän ei tarvitse sitä, mutta miksi? Mitä tapahtui näinä hiljaisuuden tunneina? Tämä testasi uskoa asiakkaan kykyihin. Olen onnellinen, etten epäilenyt sitä. "

Tämä tapaus osoittaa, että konsultin tulisi antaa asiakkaan olla neuvottelevissa yhteyksissä haluamallaan tavalla ja siksi olla hiljaa.

Tietojen toimittaminen

Neuvonnan tavoitteet saavutetaan myös tarjoamalla asiakkaalle tietoa: konsultti ilmaisee mielipiteensä, vastaa asiakkaan kysymyksiin ja tiedottaa hänelle keskusteltujen ongelmien eri puolista. Tiedot liittyvät yleensä neuvontaprosessiin, neuvonantajan käyttäytymiseen tai neuvonnan ehtoihin (kokousten paikka ja aika, maksu jne.).

Tietojen tarjoaminen neuvonnassa on joskus erittäin tärkeää, koska asiakkaat kysyvät usein neuvonantajalta erilaisia \u200b\u200bkysymyksiä. Erityisen merkittäviä ovat kysymykset, joiden takia asiakkaiden huolissaan tulevaisuudesta ja terveydestä on esimerkiksi: "Voimmeko saada lapsia?", "Onko syöpä perinnöllinen?" Asiakassekaannuksella ei ole merkitystä sinänsä, vaan sen esiintymisen yhteydessä. Tällaisia \u200b\u200bkysymyksiä olisi otettava vakavasti, ja vastaukset niihin olisi harkittava hyvin. Älä missään tapauksessa saa muuttaa kysymyksiä vitsiksi ja vastata epäjohdonmukaisesti tai välttää vastaamasta kokonaan. Loppujen lopuksi kysymykset piilottavat asiakkaiden henkilökohtaiset ongelmat ja niihin liittyvät ahdistukset ja pelot. On suositeltavaa olla pätevä ja välttää ylimääräistä yksinkertaistamista, jotta et menetä asiakkaiden luottamusta ja lisää heidän ahdistustaan.

Tietoja antaessaan neuvonantajan on muistettava, että asiakkaat kysyvät toisinaan välttääkseen keskustelua ongelmistansa ja itsensä tutkimisesta. Todellisuudessa ei kuitenkaan ole vaikea erottaa asiakkaan huolenaiheita osoittavat kysymykset pyrkimyksestä manipuloida konsulttia tutkimuksen avulla.

Tulkinta

Lähes kaikki jättää jälkensä "persoonallisuuskuvalle". Mikään ihmisen liikkeessä ei ole mitään merkityksetöntä ja vahingossa tapahtuvaa. Persoonallisuus ilmaisee jatkuvasti sanoja, äänentoistoa, eleitä, asentoa ja konsultin pätevyydestä riippuu kykeneekö hän "lukemaan" monimutkaisia \u200b\u200bpsykologisia kirjoituksia. Jokainen asiakas ei ole avoin kirja, mutta tuntematon maa, jossa kaikki on uutta ja aluksi vaikea ymmärtää. Tulkkaustekniikka auttaa konsulttia navigoimaan tässä tutkimatta maassa - ehkä vaikeimmassa neuvontatekniikassa.

Neuvonnassa on erittäin tärkeää tuoda esiin enemmän kuin asiakkaan pinnallinen kerronta. Ulkoinen sisältö on tietysti myös merkittävä, mutta on tärkeämpää paljastaa piilevä sisältö, joka piiloutuu asiakkaan sanojen taakse. Tätä varten käytetään kertomuksen tulkintaa. Neuvonantajan tulkitsevat lausunnot antavat tietyn merkityksen asiakkaan odotuksille, tunneille ja käyttäytymiselle, koska ne auttavat luomaan syy-yhteydet käytöksen ja kokemusten välille. Asiakkaan tarinan ja kokemusten sisältö muuttuu konsultin käyttämän selitysjärjestelmän yhteydessä. Tämä muutos auttaa asiakasta näkemään itsensä ja heidän vaikeutensa elämässä uudessa näkökulmassa ja uudella tavalla. A. Adler sanoi, että oikein ymmärtäminen tapahtuvasta on asianmukaisen käyttäytymisen perusta. Sokrates-tiedossa oleva maksimi - "tieto on toimintaa".

Ehdotetun tulkinnan ydin riippuu pitkälti konsultin teoreettisesta asemasta. Asiakaskeskeisissä terapioissa vältetään suora tulkinta, eikä haluta vapauttaa asiakasta vastuusta neuvontaprosessista. Psykoanalyyttisen suunnan edustajat noudattavat täysin päinvastaista näkemystä tulkinnasta. Tulkintatekniikat ovat tässä keskeisiä, koska psykoanalyysissä tulkitaan melkein kaikki - siirrot, vastarinta, unet, vapaa yhdistys, hiljaisuus jne. Siksi psykoanalyytikot pyrkivät paljastamaan syvemmin asiakkaan ongelmien psykodynaamisen merkityksen. Gestalt-terapiassa asiakasta itseä rohkaistaan \u200b\u200btulkitsemaan käyttäytymistään, ts. pysyy täysin vastuussa selityksestä.

Hill (1986) yksilöi viisi tulkintatyyppiä:

1. Yhteyksien luominen väitetysti erillisten lausuntojen, ongelmien tai tapahtumien välille. Esimerkiksi asiakkaalle, joka puhuu pelkäämästä julkista puhumista, matalasta itsetuntoa ja vaikeuksista suhteissa muihin ihmisiin, ohjaaja huomauttaa ongelmien toisiinsa liittyvyydestä ja asiakkaan riittämättömien odotusten ja toiveiden vaikutuksesta heidän ilmaantuvuuteensa.
2. Korostamalla asiakkaan käyttäytymisen tai tunteiden kaikkia piirteitä. Esimerkiksi asiakas kieltäytyy jatkuvasti työskentelemästä, vaikka ilmaisee halua työskennellä. Konsultti voi kertoa hänelle: "Sinusta tuntuu olevan tyytyväinen tilaisuuteen, mutta kun kohtaat väistämättömät vaikeudet, karkaat".
3. Psykologisen puolustus-, vastustus- ja siirtoreaktioiden menetelmien tulkinta. Yllä olevassa esimerkissä tulkinta on mahdollinen: "Keskustelujemme perusteella paeta on sinulle tapa hoitaa epäonnistumisen pelko." Siksi psykologinen puolustus (paeta) ahdistuksen (epäonnistumisen pelko) tulkitaan tässä. Siirtymäntulkinta on psykoanalyyttisen hoidon perusmenetelmä. He yrittävät osoittaa asiakkaalle, että hänen aiemmat suhteensa (yleensä isänsä tai äitinsä kanssa) häiritsee neuvonantajan tunteiden ja käyttäytymisen oikeaa käsitystä.
4. Linkittää ajankohtaiset tapahtumat, ajatukset ja kokemukset menneisyyteen. Toisin sanoen ohjaaja auttaa asiakasta näkemään yhteyden nykyisten ongelmien ja konfliktien välillä aikaisempien traumojen kanssa.

1. Tarjoamalla asiakkaalle erilainen tapa ymmärtää hänen tunteita, käyttäytymistä tai ongelmia.

Esimerkiksi:

Asiakas: Hän ei tee mitään kotona, mutta koko ajan hän menee juoda ystävien kanssa. Olen tuomittu huolehtimaan lapsista ja tekemään kaiken talon ympärillä.

Konsultti: Näyttää siltä, \u200b\u200bettä hän omituisella tavalla säästää sinut päätöksenteosta hänen nykyisestä ja tulevasta elämästään.

Lähes kaikissa luetelluissa tulkintatyypeissä selityshetki on ilmeinen, ts. tulkinnan ydin on tehdä ymmärrettävä ymmärrettäväksi. Annetaan esimerkkinä selitys asiakkaalle käsitteelle "agorafobia" (Storr A., \u200b\u200b1980):

"Tarinasi perusteella käy ilmi, että maailma on tullut sinulle vaaralliseksi lapsuudesta lähtien, jolloin äitisi pelkäsi päästää sinut menemään yksin. Tällainen pelko ei ole yllättävää kolme-vuotiaalle lapselle, mutta vuosien varrella itseluottamus ja taipumus ottaa riskejä lisääntyvät. Pelkosi ainoa poikkeavuus on sen kesto. "

Tämä tulkinta ei vapauta neuroottista oiretta, mutta vähentää ahdistusta muuttamalla oire ymmärtämättömästä esteestä selkeästi määriteltyyn ongelmaan, joka voidaan ratkaista.

Tulkinnassa olisi otettava huomioon neuvoa-antavan prosessin vaihe. Tällä tekniikalla ei ole juurikaan hyötyä neuvonnan alussa, kun sen odotetaan rakentavan luottavainen suhde asiakkaisiin, mutta myöhemmin se on erittäin hyödyllinen psykodynaamisten ongelmien paljastamiseksi.

Tulkinnan tehokkuus riippuu suuresti sen syvyydestä ja ajoituksesta. Hyvä tulkinta ei yleensä ole liian syvä. Sen on oltava yhteydessä siihen, mitä asiakas jo tietää. Tulkinnan tehokkuuden määrää myös oikea-aikaisuus, asiakkaan halukkuus hyväksyä se. Tulkinta voi kuitenkin olla viisasta ja tarkkaa, jos se esitetään väärään aikaan, vaikutus on nolla, koska asiakas ei pysty ymmärtämään konsultin selitystä.

Tulkinnan tehokkuus riippuu myös asiakkaan persoonallisuudesta. S. Spiegelin ja S. Hillin (1989) mukaan asiakkaat, joilla on korkea itsetunto ja koulutustaso, ovat herkempiä tulkintoihin ja ottavat ne huomioon, jopa erimielisyyksien yhteydessä.

Konsultin on kyettävä ymmärtämään asiakkaiden reaktiot tulkintojen olemukseen. Asiakkaan emotionaalisen välinpitämättömyyden tulisi saada ohjaaja pohtimaan todellisuuden tulkintaa. Kuitenkin, jos asiakas reagoi vihamielisesti ja hylkäsi tulkinnan heti epätodennäköiseltä, on syytä uskoa, että tulkinta kosketti ongelman ydintä.

Tulkkauksen tärkeydestä huolimatta sitä ei pidä käyttää liikaa; kun neuvontaprosessissa on liikaa tulkintoja, asiakas alkaa puolustaa heitä vastaan \u200b\u200bja vastustaa neuvontaa. Älä unohda, että konsultti, kuten mikä tahansa henkilö, voi olla väärässä, ts. hänen tulkintansa ovat epätarkkoja tai eivät ole lainkaan totta. Siksi ei ole tarkoituksenmukaista muotoilla tulkitsevia lausuntoja autoritaarisella, kategorisesti ohjeellisella sävyllä. Asiakkaan on helpompi hyväksyä oletuksiksi muotoiltuja tulkintoja, kun hänellä on oikeus hylätä ne. On parasta aloittaa tulkitsevat lausunnot sanoilla "luulen", "luultavasti", "miksi et yritä näyttää tältä" jne. Tulkintojen hypoteettinen luonne ei vähennä niiden arvoa, jos ne osoittautuvat oikeiksi ja asiakkaan kannalta hyväksyttäviksi.

yhteenotto

Jokainen konsultti pakotetaan aika ajoin hoidollisiin tarkoituksiin ryhtymään vastakkainasetteluun asiakkaiden kanssa. Egan (1986) määrittelee vastakkainasetteluun minkä tahansa neuvonantajan vastauksen, joka on vastoin asiakkaan käyttäytymistä. Useimmiten vastakkainasettelu on suunnattu asiakkaan kaksoiskäyttäytymiseen: veropetosten, "pelien", temppujen, anteeksipyyntöjen, "pölyn heittämiseen silmiin", ts. kaikkeen, mikä estää asiakasta näkemästä ja ratkaisemasta kiireellisiä ongelmiaan. Vastakkainasettelun tarkoituksena on näyttää asiakkaalle psykologisen suojelun menetelmät, joita käytetään yritettäessä mukautua elämäntilanteisiin, mutta jotka sortovat, rajoittavat persoonallisuuden muodostumista. Vastakkainasettelun painopiste on yleensä asiakkaan ihmistenvälisen viestinnän tyyli, mikä heijastuu neuvontayhteydessä. Ohjaaja kiinnittää huomiota tekniikoihin, joiden avulla asiakas yrittää välttää neuvotteluissa tärkeiden aiheiden keskustelua, vääristää elämäntilanteidensa ajankohtaisuutta jne.

George ja Cristiani (1990) erittelevät kolme päätapausta vastakkainasetteluun neuvonnassa:

1. Vastakkainasettelu, jotta voidaan kiinnittää asiakkaan huomio ristiriitaisuuksiin hänen käyttäytymisessään, ajatuksissa, tunneissa tai ajatusten ja tunteiden, aikomusten ja käyttäytymisen välillä jne. Tässä tapauksessa voidaan puhua kahdesta vastakkainasettelun vaiheesta. Aluksi selvitetään asiakkaan käyttäytymisen tietty näkökohta. Toisessa - ristiriitaa edustavat useimmiten sanat "mutta", "kuitenkin". Vastoin tulkintaa, vastakkainasettelu osoittaa suoraan ristiriitojen syyt ja syyt. Tämän tyyppisellä vastakkainasettelulla he yrittävät auttaa asiakasta näkemään sen ristiriidan, jota hän ei aiemmin huomannut, ei halunnut tai ei voinut huomata.

Esimerkiksi:

asiakas: Odotin niin innolla tämänpäiväistä kokousta, koska minulla on paljon kerrottavaa.

Konsultti: Kyllä, mutta myöhästyit viisitoista minuuttia, ja nyt olet istunut ristissä käsivarren kanssa jo jonkin aikaa.

Muutamia esimerkkejä asiakkaiden ristiriitaisista lausunnoista:

"Olen masentunut ja yksinäinen, mutta se ei ole niin paha."
"Mielestäni ihmisten pitäisi tehdä omat päätöksensä, mutta suihkutan lapsiani jatkuvasti neuvoin siitä, miten elää."
"Minusta tuntuu, että olen ylipainoinen, mutta toiset sanovat olevani hyvältä."
"Haluaisin kuunnella muita, mutta puhun jostain syystä aina eniten."

1. Vastakkainasettelu tavoitteena auttaa näkemään tilanne sellaisena kuin se on todellisuudessa, vastoin asiakkaan käsitystä tilanteesta hänen tarpeidensa yhteydessä. Esimerkiksi asiakas valittaa: "Mieheni löysi pitkäaikaisen liikematkan, koska hän ei pidä minusta." Todellinen tilanne on, että aviomies vaihtoi työtä vaimonsa pyynnöstä pitkien riitojen jälkeen, koska hän ei ansainnut paljon aikaisemmassa työssään. Nyt aviomies ansaitsee tarpeeksi, mutta on harvoin kotona. Konsultin on tällöin osoitettava asiakkaalle, että ongelma ei ole rakkaussuhteessa, vaan perheen taloudellisessa tilanteessa, aviomiehen tarpeesta ansaita enemmän rahaa, vaikka sen vuoksi hänet pakotetaan usein matkustamaan pois. Asiakas ei arvosta aviomiehensä pyrkimyksiä parempaan perhehyvinvointiin ja tulkitsee tilanteen sopivasti.
2. Vastakkainasettelu, jotta kiinnitetään asiakkaan huomio hänen välttämiseen keskustella tietyistä ongelmista. Esimerkiksi konsultti ilmaisee yllätyksen asiakkaalle: "Olemme jo tavanneet kahdesti, mutta et sano mitään seksielämästä, vaikka ensimmäisen kokouksen aikana tunnistit sen tärkeimmäksi ongelmaksi. Aina kun lähestymme pääaihetta, sinä syrjään. mietin mitä se voi tarkoittaa. "

Vastakkainasettelu on monimutkainen tekniikka, joka vaatii konsulttiltasi hienostuneisuutta ja kokemusta. Sitä pidetään usein syytöksenä, joten sitä voidaan soveltaa vain riittävän keskinäisen luottamuksen yhteydessä, kun asiakas tuntee, että ohjaaja ymmärtää häntä ja välittää hänestä. Jotta vastakkainasettelutekniikoita voidaan käyttää oikein, on tärkeää tuntea ja ymmärtää sen rajoitukset. Kennedy (1977) yksilöi useita päätapauksia:

1. Vastakkainasettelua ei tule käyttää asiakkaan rankaisemiseen sopimattomasta käytöksestä. Se ei ole neuvonantajan vihamielisyys.
2. Vastakkainasettelun tarkoituksena ei ole tuhota asiakkaan psykologista puolustusta. Sen tarkoituksena on auttaa asiakkaita tunnistamaan tapoja, joilla he suojelevat itseään todellisuuden tietoisuudesta. Psykologisen puolustuksen mekanismien löytäminen ja tuhoaminen on valitettavasti yksi yleisimpiä vastakkainasetteluita herkkyyskoulutusryhmissä, mistä tämä tekniikka on lainattu. Psykologisen puolustuksen tyyli kertoo paljon asiakkaan persoonallisuudesta, ja ymmärtäminen on tässä tärkeämpää, eikä tuhoaminen, joka ärsyttää asiakasta ja aiheuttaa hänen vastarintansa. Ennen vastakkainasettelutekijöiden käyttöä on tärkeää ymmärtää asiakkaan puolustusmekanismit ja kysyä itseltäsi:
   • kuinka syvälle juurtunut ja kuinka kauan nämä mekanismit ovat olleet käytössä?
   • mitkä persoonallisuuden motiivit ovat piilossa psykologisen puolustuksen takana?
   • missä määrin suojamekanismit ovat välttämättömiä, jotta henkilö voi sopeutua menestyksekkäästi jokapäiväiseen elämään?
   • mitä tapahtuisi ilman psykologisen puolustuksen mekanismeja?
3. Vastakkainasettelua ei voida käyttää vastaamaan neuvonantajan tarpeita tai ilmaisua. Neuvonta ei ole tilanne, jossa neuvonantajan on osoitettava viisautensa ja voimansa voidakseen itsensä pahentua. Konsultin tehtävä ei ole asiakkaan voittaminen, vaan hänen ymmärtäminen ja avun tarjoaminen. Vastakkaisemistekniikoiden epäasianmukainen käyttö osoittaa usein, että asiantuntija ratkaisee neuvontaprosessissa henkilökohtaisia \u200b\u200bongelmia.

Vastakkainasettelun käyttö neuvonnassa on perusteltava tietyillä yksinkertaisilla säännöillä (Egan, 1986):

• on välttämätöntä kuvata huolellisesti asiakkaan sopimattoman käytöksen sisältö ja sen asiayhteys, mutta sinun ei tule sanoa kaikkea samanaikaisesti; muista, että kyse ei ole tapaustutkimuksen esittämisestä kollegoille;
• on tarpeen selittää yksityiskohtaisesti asiakkaalle ja hänen perheelleen ristiriitaisen käyttäytymisen seuraukset, myös neuvontaprosessissa;
• on välttämätöntä auttaa asiakasta löytämään tapoja ratkaista ongelmansa.

Edellä mainittuja sääntöjä täydentäen haluaisin korostaa, että vastakkainasettelun asiakkaan kanssa ei saa missään tapauksessa olla aggressiivista ja kategorista. On suositeltavaa käyttää useammin lauseita: "Luulen", "yritä selittää", "jos en ole erehtynyt", jotka ilmaisevat konsultin tiettyjä epäilyjä ja pehmentävät vastakkainasettelun sävyä.

Erillisenä vastakkainasetteluna asiakkaan kertomuksen keskeyttäminen ansaitsee huomion. Antamalla asiakkaan puhua vapaasti, konsultin ei tulisi unohtaa, että kaikki tiedot eivät ole yhtä tärkeitä, että joitain aiheita tai kysymyksiä syvennetään. Asiakkaan keskeytyminen on mahdollista, kun se "hyppää" muihin ongelmiin tyhjentämättä edellisiä. Jos asiakas muutti aihetta, konsultti saattoi siirtyä kommenttiin "Huomasin, että muutit aihetta. Teitkö sen tarkoituksella?" Kertomuksen keskeyttäminen usein on kuitenkin vaarallista. Kun emme anna asiakkaan kertoa haluamallaan tavalla, emme yleensä saa sitä mitä haluamme. Suurimmalla osalla asiakkaista on taipumus antaa neuvoja ohjaajalle, joten jatkuva keskeytyminen aiheuttaa riippuvuutta ja rehellisyyteen on vaikea luottaa.

Konsultin tunteet ja itsensä paljastaminen

Neuvonta vaatii aina kokemuksen, oivalluksen lisäksi myös emotionaalista osallistumista prosessiin. On kuitenkin erittäin tärkeää, että emotionaalinen osallistuminen on tarkoituksenmukaista ja asiakkaan, eikä ohjatajan, etujen mukaista. Halu ymmärtää paremmin asiakkaan ongelmia ei saisi johtaa objektiivisuuden menettämiseen. Kuten Storr (1980) sanoo, "empatia ilman objektiivisuutta on yhtä arvokas kuin objektiivisuus ilman empatiaa". Jung (1958) kirjoittaa:

"Jos lääkäri haluaa näyttää jollekin polun tai seurata henkilöä ainakin hänen polunsa vähäisessä osassa, hänen on tunnettava tämän ihmisen sielu. Tunteita ei voida yhdistää arviointiin. Ei ole merkitystä, ilmaistaanko arvio tai pidetäänkö itseään. Myös päinvastainen näkökulma on toivoton: et voi päästä yksimielisyyteen potilaan kanssa ilman mitään vastalauseita - tämä myös poistaa ja tuomitsee. Myötätunto ilmenee vain puolueettomalla objektiivisuudella. "

Konsultti paljastaa itsensä asiakkaalle ilmaisemalla tunteensa. Avautuminen laajimmassa merkityksessä tarkoittaa osoittaa emotionaalinen asenteesi tapahtumiin ja ihmisiin. Monien vuosien ajan psykologisessa neuvonnassa ja psykoterapiassa vallitseva näkemys on, että ohjaajan tulee vastustaa kiusausta paljastaa henkilöllisyytensä asiakkaalle. Tätä ei yleensä suositella kahdesta syystä. Ensinnäkin, kun asiakas tietää liikaa konsultista, hän fantasioi paljon vähemmän hänestä ja konsultti menettää tärkeän tietolähteen asiakkaasta. Jotkut asiakkaat haluavat esimerkiksi tietää, onko hän naimisissa (onko hän). Tähän kysymykseen vastaamisen sijasta konsultin tulisi kysyä asiakkaalta eroa siitä, onko konsultti naimisissa vai naimattomissa. Toinen syy, miksi ei ole suositeltavaa avautua asiakkaille, on, että avoimuuteen kuuluu huolenaiheiden jakaminen asiakkaiden kanssa, mikä on anti-terapeuttista. Salaisuus on erityisen tärkeää neuvontaistunnon alussa, kun asiakas on ahdistunut eikä luota itseensä tai ohjaajaansa. Neuvonantajan avoimuus voi lisätä asiakkaan ahdistusta ja epäluottamusta neuvojaan. Kerroessaan asiakkaalle itsestään, konsultti yrittää usein saada asiakkaan paremmin ymmärtämään ja "hyväksymään". Konsultti kohtaa kuitenkin päinvastaisen tehtävän - ymmärtää asiakas. Näissä väitteissä on tietysti totuus. Siitä huolimatta, eksistentiaalis-humanistisen suuntautumisen edustajat tulkitsevat konsultin avoimuuden tärkeäksi osaksi nykyaikaista neuvontaa ja psykoterapiaa, joka auttaa kehittämään vilpitöntä suhdetta ohjatajan ja asiakkaan välillä. Nouseen korkeasta nimettömyysalustasta, konsultti antaa asiakkaille mahdollisuuden paljastaa merkittäviä tapahtumia ja lisää keskinäistä luottamusta. Asiakkaiden rehellisyys riippuu usein vastavuoroisuudesta, ts. asiantuntijan emotionaalisen osallistumisen asteesta neuvonnassa.

Jourard (1971) kirjoittaa:

"Löydämme positiivisen korrelaation tutkiessamme keskinäistä rehellisyyttä viestinnässä."

Toisin sanoen rehellisyys herättää rehellisyyttä. Konsultin itsensä paljastaminen voi olla kaksinkertainen. Ensinnäkin neuvoja voi ilmaista suorien reaktioidensa asiakkaaseen tai neuvontatilanteeseen rajoittamalla itseään periaatteeseen "tässä ja nyt. Esimerkiksi:" Joskus, kuten nyt, minun on vaikea valita, kuinka reagoida sanoihisi niin, että se on sinulle järkevää; Olen surullinen ja huolestunut siitä, että kompastat jatkuvasti ja rappioit itsesi "jne. Toinen vaihtoehto konsultin rehellisyydelle on kertoa hänen elämänkokemuksestaan, osoittaa sen samankaltaisuutta asiakkaan tilanteen kanssa.

Asiakas: Minulla on vaikeuksia isäni kanssa. Hän vanhenee ja hyvin yksinäinen. Tulee ja istuu koko päivän. Mielestäni minun pitäisi pitää hänet kiireisenä, hylkään kaikki kotityöt, en kiinnitä tarpeeksi huomiota lapsiin. Haluaisin auttaa isääni, mutta mitä enemmän, sitä vaikeammaksi siitä tulee minulle.

Konsultti: Luulen voivani ymmärtää kuinka vihainen ja samalla syyllinen sinusta tuntuu. Vaimoni äiti on leski ja myös hyvin yksinäinen. Hän ei aina tule sopivaan aikaan ja istuu tuntikausia. Minun on vaikea näyttää onnelliselta, ja tunnen syyllisyyttäni siitä, että olen niin itsekäs.

Joskus erotetaan myös konsultin positiivinen ja negatiivinen avoimuus (Gelso, Fretz, 1992). Ensimmäisessä tapauksessa tuki ja hyväksyntä ilmaistaan \u200b\u200basiakkaalle. Esimerkiksi: "Minusta tuntuu myös, että suhteemme sujuu hyvin, ja olet onnistunut huomattavasti." Toisessa tapauksessa on olemassa vastakkainasettelu asiakkaan kanssa. Esimerkiksi: "Sanot, että kaikki on hyvin, jos joku reagoi tällä tavalla ilmeeni, olisin erittäin vihainen." Avautuessaan konsultin tulee olla joka tapauksessa vilpitön, spontaani ja tunteellinen. Kokemuksestasi puhuttaessa on parempi luottaa nykyiseen elämäntilanteeseen eikä puhua menneisyydestä, joka ei liity neuvontaongelmaan. Kokemuksistasi puhuminen ei saisi viedä huomion asiakkaalta.

Ei ole helppoa erottaa konsultin kohtuullista ja kohtuutonta rehellisyyttä. Ennen kaikkea rehellisyyttä ei pidä käyttää liikaa. Sinun ei tarvitse jakaa kaikkia tunteita, muistia tai fantasioita, jotka sinulla on. Usein kertominen menneisyytesi tapahtumista on enemmän kuin näennäistä paljastamista. Konsultin tulee aina olla tietoinen tarkoituksesta, jota varten hän puhuu itsestään - haluaa auttaa asiakasta tai täyttää hänen toiveensa.

Itsensä paljastamisessa aikatekijä on erittäin tärkeä - sinun on kiinnitettävä sopiva hetki eikä vedä ilmoitusta ulos, jotta asiakas pysyy huomion keskipisteessä ja ohjaajakokemuksia ei korosteta. Itsepalvelustekniikkaa käytetään vain silloin, kun on hyvä yhteys asiakkaisiin, yleensä neuvonnan myöhemmissä vaiheissa.

Rakenneneuvonta

Tämä menettely käy läpi koko neuvontaprosessin. Strukturointi tarkoittaa konsultin ja asiakkaan suhteiden organisointia, konsultoinnin yksittäisten vaiheiden korostamista ja niiden tulosten arviointia sekä asiakkaille tarjottavaa tietoa konsultointiprosessista. Yhden vaiheen suoritettuaan keskustelemme yhdessä asiakkaan kanssa tuloksista ja muotoilemme johtopäätöksiä. On välttämätöntä varmistaa, että konsultin ja asiakkaan arvioinnit tämän vaiheen tuloksista vastaavat toisiaan.

Järjestely tapahtuu koko kuulemisen ajan. Työskentely asiakkaan kanssa suoritetaan "askel askeleelta" -periaatteella. Jokainen uusi vaihe alkaa arvioinnilla saavutetulle. Tämä edistää asiakkaan halua tehdä aktiivista yhteistyötä konsultin kanssa ja luo myös mahdollisuuden palata hänen luokseen, mikäli epäonnistuminen tapahtuu erillisessä vaiheessa. Siksi jäsentämisen ydin on asiakkaan osallistuminen konsultointiprosessin suunnitteluun.

Perustuu materiaaleihin (R. Kochunas - Psykologisen ohjauksen perusteet)