Etiketin uskotaan alun perin syntyneen. "Etiketin säännöt julkisissa paikoissa"

Koti / Rakkaus

Kunnollisuus on vähiten tärkeä kaikista yhteiskunnan laeista ja eniten kunnioitettu.

F. La Rochefoucauld (1613-1680), ranskalainen moralistikirjoittaja

Alussa XVIIIvuosisadan Pietari Suuri antoi päätöksen, jonka mukaan jokaiselle, joka käytti "etiketin vastaisesti", rangaistaan.

Etiketti- ranskalainen sana, joka tarkoittaa käyttäytymistä. Italiaa pidetään etiketin syntymäpaikkana. Etiketti määrää käyttäytymisstandardit kadulla, julkisissa liikennevälineissä, juhlissa, teatterissa, liike- ja diplomaattisen vastaanoton yhteydessä, työssä jne.

Valitettavasti elämässä kohtaamme usein epäkohteliaisuutta ja ankaruutta, epäkunnioitusta toisen persoonallisuuden suhteen. Syynä on, että aliarvioimme ihmisen käyttäytymiskulttuurin ja hänen käytöstään merkitystä.

käytöstavaton tapa käyttäytyä, ulkoinen käyttäytymismuoto, muiden ihmisten kohtelu, samoin kuin puheessa käytetyt sävy, intonaatio ja ilmaisut. Lisäksi nämä ovat ihmiselle ominaisia \u200b\u200beleitä, kävelyä, ilmeitä.

Hyvin käytöksinä pidetään henkilön nöyryyttä ja hillitystä toimintaansa osoittaessa, kykyä hallita käyttäytymistään, kohdella huolellisesti ja tahdikkaasti muita ihmisiä. Huonot käytöstavat ovat: tapa puhua ja nauraa äänekkäästi; swagger käyttäytymisessä; säädytön ilmaisujen käyttö; karkeus; slovenly ulkonäkö; vihamielisyyden osoittaminen toisia kohtaan; kyvyttömyys hillitä ärsytystäsi; tactlessness. Tavat liittyvät ihmisen käyttäytymiskulttuuriin ja niitä ohjaa etiketti, ja todellinen käyttäytymiskulttuuri on silloin, kun ihmisen toiminta kaikissa tilanteissa perustuu moraalisiin periaatteisiin.

Vuonna 1936 Dale Carnegie kirjoitti, että henkilön menestys talousasioissa riippuu 15 prosentista hänen ammattitiedoistaan \u200b\u200bja 85 prosentista - hänen kyvystään kommunikoida ihmisten kanssa.

Liiketoiminnan etikettion joukko käytännesääntöjä liikesuhteissa ja palvelusuhteissa. Se on liikemiehen ammatillisen käytöksen moraalin tärkein osa.

Vaikka etiketti edellyttää vain ulkoisten käyttäytymismuotojen muodostumista, todelliset liikesuhteet eivät voi kehittyä ilman sisäistä kulttuuria, ilman eettisiä normeja. Jen Yager toteaa Business Etiquette -kirjassaan, että jokaiseen etikettiongelmaan, rohkaisemisesta lahjojen antamiseen, on puututtava eettiseen valoon. Liiketoimintaa koskevassa etiketissä määrätään kulttuurisen käyttäytymisen sääntöjen noudattamisesta, ihmisen kunnioittamisesta.

Jen Yager muotoili kuusi liiketoimintaohjeen peruskäskyä.

1. Tee kaikki ajoissa.Myöhästyminen ei vain häiritse työtä, vaan on myös ensimmäinen merkki siitä, että ihmiseen ei voida luottaa. Ajoissa -periaatetta sovelletaan raportteihin ja muihin sinulle osoitettuihin tehtäviin.

2. Älä puhu liikaa.Tämän periaatteen tarkoitus on, että olet velvollinen pitämään laitoksen tai tietyn liiketoimen salaisuudet yhtä huolellisesti kuin henkilökohtaiset salaisuutesi. Älä koskaan kerro kenellekään sitä, mitä kuulet toisinaan työtoverilta, johtajalta tai alaiselta heidän henkilökohtaisesta elämästään.

3. Ole mukava, ystävällinen ja vieraanvarainen.Asiakkaasi, asiakkaasi, asiakkaasi, työtoverisi tai alaisenne voivat löytää syytä teihin niin paljon kuin haluavat, sillä ei ole väliä: olette edelleen velvollisia käyttäytymään kohteliaasti, vieraanvaraisesti ja ystävällisesti.

4. Ajattele muita, ei vain itseäsi.Huomiota tulee osoittaa paitsi asiakkaille tai asiakkaille, se kattaa myös työtoverit, pomot ja alaiset. Kuuntele aina kritiikkiä ja neuvoja kollegoilta, pomoilta ja alaisilta. Älä aloita napsauttamista heti, kun joku kyseenalaistaa työsi laadun, osoita, että arvostat muiden ihmisten huomioita ja kokemuksia. Itseluottamus ei saisi estää sinua nöyrästä.

Etiketin säännöt

Peruskäsitteet etiketistä

Mistä etiketti on peräisin

Etiketin käsite

Hyviä käytöstapoja

Kohteliaisuus

Hienotunteisuus ja herkkyys

Vaatimattomuus

Kansainvälinen etiketti

Englanti

Saksa

Espanja

Hollanti

Aasian maat

Maallinen etiikka

Keskustelua koskevat säännöt

Kuinka käyttäytyä pöydässä

Noutopöytä

Viinin tarjoilumenettely

Kattaus

Vaatteet ja ulkonäkö

Vaatteiden värit

Käyntikortteja

Etiketti kirjaimin

johtopäätös

PERUSKÄSITELMÄT MERKITTÄMISESTÄ

Mistä etiketti on peräisin

Englantia ja Ranskaa kutsutaan yleisesti "klassisiksi etiketin maiksi".

Niitä ei kuitenkaan voida kutsua etiketin kotimaaksi: moraalin epärehellisyys, tietämättömyys,

raa'an voiman palvonta jne. 1500-luvulla he hallitsevat molemmissa maissa.

Saksa ja muut silloisen Euroopan maat eivät voi puhua ollenkaan

ainoa tuon ajan Italia on poikkeus. Moraalin vauhdittaminen

italian yhteiskunta alkaa jo XIV-luvulla. Mies muutti

feodaaliset tavat nykyajan hengelle ja tämä siirtymä alkoi Italiassa

aikaisemmin kuin muissa maissa. Vertaamalla 1500-luvun Italiaa muihin

- Euroopan kansojen korkeampi aste

koulutus, vauraus, kyky sisustaa elämääsi. Ja samalla

aikaa, Englanti, lopettanut yhden sodan, on mukana toisessa, pysyen vuoteen 2010 asti

1500-luvun puoliväli, barbaarien maa. Saksassa julma ja

uskomattoman hussien sota, aatelisto on tietämätön, nyrkki hallitsee

lain mukaan kaikkien riitojen ratkaiseminen väkisin Ranskaa orjuutti ja tuhosi

britit, ranskalaiset eivät tunnustaneet mitään ansioita paitsi armeijan, he eivät tunnustaneet

vain he eivät kunnioittaneet tiedettä, mutta jopa halveksivat heitä ja pitivät kaikkia tutkijoita eniten

merkityksettömiä ihmisiä.

Lyhyesti sanottuna, kun muu Eurooppa hukkui sisätautien kiistoihin, ja

feodaalimääräykset olivat edelleen täydessä voimassa, Italia oli uusi maa

kulttuuri.Tämä maa ja ansaitsee nimeltään

etiketin kotimaa.

Etiketin käsite

Vakiintuneet moraalin normit ovat seurausta

pitkäaikainen prosessi ihmisten välisten suhteiden luomiseksi.

näiden normien noudattaminen on mahdotonta poliittista, taloudellista, kulttuurista

suhde, koska ei voi olla olemassa kunnioittamatta toisiaan, asettamatta itselleen

tietyt rajoitukset.

Etiketti on ranskalainen sana, joka tarkoittaa käyttäytymistä. TO

se sisältää yhteiskunnassa hyväksytyt kohteliaisuuden ja kohteliaisuuden säännöt.

Nykyaikainen etiketti perii melkein kaikkien kansojen tapoja harmaasävyisiltä

antiikin nykypäivään. Periaatteessa nämä käytännesäännöt ovat

yleismaailmallisia, koska niitä havaitsevat paitsi joidenkin edustajat

tämän yhteiskunnan, mutta myös monipuolisten yhteiskuntapoliittisten edustajien edustajia

nykymaailmassa olemassa olevat järjestelmät. Kunkin maan kansat asettavat etiketin

niiden muutokset ja lisäykset maan sosiaalisesta järjestelmästä johtuen

Sen historiallisen rakenteen, kansallisten perinteiden ja tapojen erityispiirteet.

Etikettiä on useita tyyppejä, joista pääasialliset ovat:

-tuomioistuimen etiketti -rajoitetusti säännelty menettely ja kiertämisen muodot

Asennettu hallitsijoiden tuomioistuimiin;

- diplomaattiset etiketit - diplomaattien ja muiden käyttäjien käytännesäännöt

virkamiehet, jotka ovat yhteydessä toisiinsa erilaisissa diplomaattisissa yhteyksissä

vastaanotot, vierailut, neuvottelut;

- armeijan etiketti - joukko armeijan yleisesti hyväksyttyjä sääntöjä, normeja ja tapoja

sotilaiden käyttäytyminen kaikilla toiminta-alueillaan;

- siviilietiketti - joukko sääntöjä, perinteitä ja sopimuksia,

kansalaisten havaitsema keskenään kommunikoidessaan.

Suurin osa diplomaattisen, sotilaallisen ja siviilikäytännön säännöistä vuonna 2004

jossain määrin samaan aikaan. Ero niiden välillä on siinä, että noudatetaan

etikettisääntöjen suhteen diplomaatit pitävät enemmän merkitystä

heistä tai näiden sääntöjen rikkominen voi vahingoittaa maan tai sen arvovaltaa

viralliset edustajat ja johtavat suhteiden komplikaatioihin

toteaa.

Kun ihmiskunnan elinolot muuttuvat, muodostumien ja kulttuurin kasvu, jotkut

käytännesäännöt korvataan muilla. Mitä pidettiin aikaisemmin väärin

Tule yleisesti hyväksytyksi ja päinvastoin. Mutta etikettivaatimukset eivät ole

absoluuttinen : Niiden noudattaminen riippuu paikasta, ajasta ja olosuhteista.

Käyttäytyminen, jota ei voida hyväksyä yhdessä paikassa ja samoissa olosuhteissa, olla

sopiva muualla ja erilaisissa olosuhteissa.

Etiketin normit, toisin kuin moraalin normit, ovat ehdollisia, ne ovat kuin

ihmisen käyttäytymistä koskevan kirjoittamattoman sopimuksen luonne

yleisesti hyväksytty ja mikä ei. Jokaisen viljellyn ihmisen ei tulisi vain tietää ja

noudata etiketin perusnormeja, mutta ymmärrä myös tiettyjen tarpeen

säännöt ja suhteet. Yleisö heijastaa paljon sisäistä kulttuuria

ihminen, hänen moraaliset ja henkiset ominaisuutensa. Taito on oikein

käyttäytyminen yhteiskunnassa on erittäin tärkeää: se helpottaa

luomalla kontakteja, edistetään keskinäistä ymmärrystä, luodaan

hyvä, vakaa suhde.

On huomattava, että taktiikka ja hyvätapainen henkilö käyttäytyy

etiketin normien mukaisesti, ei vain virallisissa seremonioissa, vaan myös

kotona. Aito kohteliaisuus, joka perustuu hyväntahtoisuuteen,

johtuu teosta, mittasuhteesta, mikä ehdottaa mitä on mahdollista ja mitä

ei voida tehdä tietyissä olosuhteissa. Tällainen henkilö ei koskaan

rikkoa yleistä järjestystä, mikään sana tai teko ei loukkaa toista, ei

loukkaa hänen ihmisarvoaan.

Valitettavasti on ihmisiä, joilla on kaksinkertainen käyttäytymistaso: yksi

ihmiset, toinen kotona. Työssä, tuttavien ja ystävien kanssa, he ovat kohteliaita,

avuliaita, mutta kotonaan he eivät seiso seremoniassa läheistensä kanssa, ovat töykeitä eikä tahdikkaita.

Tämä puhuu ihmisen alhaisesta kulttuurista ja huonosta kasvatuksesta.

Nykyaikainen etiketti säätelee ihmisten käyttäytymistä jokapäiväisessä elämässä, työssä, sisällä

julkisilla paikoilla ja kadulla, juhlissa ja erilaisissa virkamiehissä

tapahtumat - vastaanotot, seremoniat, neuvottelut.

Joten etiketti on erittäin suuri ja tärkeä osa ihmisen kulttuuria.

Moraalin moraali kehittyi kaikkien vuosisatojen elämän aikana

kansojen ajatuksiaan hyvästä, oikeudenmukaisuudesta

Ihmiskunta - moraalisen kulttuurin ja kauneuden, järjestyksen,

parantaminen, kotitalouden tarkoituksenmukaisuus - materiaalikulttuurin alalla.

Hyviä käytöstapoja

Yksi nykyajan elämän perusperiaatteista on ylläpitää normaalia

ihmisten väliset suhteet ja halu välttää konfliktit. Vuorostaan

kunnioitus ja huomio voidaan ansaita vain kohteliaasti ja

maltillisuutta. Siksi mikään ei ole niin arvokasta ympärillämme oleville ihmisille,

kohteliaisuus ja herkkyys, mutta elämässä meidän on usein kohdattava

epärehellisyydellä, ankaruudella, epäkunnioituksella toisen henkilön persoonallisuuteen. Syy

tässä on, että aliarvioimme ihmisen käyttäytymisen kulttuuria, hänen tapansa.

Käytöstavat - tapa käyttäytyä, ulkoinen käyttäytymismuoto, muiden kohtelu

ihmiset, joita käytetään puheilmaisuissa, ääni, intonaatio, ominaista

ihmisen kävely, eleet ja jopa ilme.

Yhteiskunnassa hyviä tapoja pidetään ihmisen vaatimattomuutena ja hillittynä,

kyky hallita toimintaansa, huolellisesti ja taktiikkaan kommunikoida

muut ihmiset. Huonojen tapojen katsotaan puhuvan ääneen, ei

ujo ilmaisuissa, tuskallinen gestikoitumisessa ja käyttäytymisessä, hiveys

vaatteissa, epäkohteliaisuus, joka ilmenee suoranaisena vihamielisyytenä

toiset häpeämättä ottamatta huomioon muiden ihmisten etuja ja pyyntöjä

pakottamalla muille ihmisille heidän tahtonsa ja toiveensa kyvyttömyyttä hillitä

ärsytys, tahallisesti loukkaava ihmisten ihmisarvoa,

hienotunteisuus, virheellinen kieli, halventavien lempinimien käyttö.

Tavat kuuluvat ihmisten käyttäytymiskulttuuriin ja niitä ohjaa etiketti.

Etiketti tarkoittaa hyväntahtoista ja kunnioittavaa asennetta kaikkiin ihmisiin

Riippumatta heidän asemastaan \u200b\u200bja sosiaalisesta asemastaan. Se sisältää

naisen kohtelias kohtelu, kunnioittava suhtautuminen vanhimpiin, univormut

osoitteet vanhimmille, muutoksenhaku- ja tervehdysmuodot, käytännesäännöt

keskustelu, pöydän käyttäytyminen. Yleensä etiketti sivistyneessä yhteiskunnassa

vastaa periaatteisiin perustuvia yleisiä kohteliaisuusvaatimuksia

humanismi.

Viestinnän ennakkoedellytys on herkkyys.

olla tarpeeton, muuttua imartelevaksi, johtaa mihinkään perusteettomaan

ylistämällä mitä hän näki tai kuuli. Sitä ei tarvitse piilottaa

näet jotain ensimmäistä kertaa, kuuntele, maista sitä pelkäämällä muuten

jos sinua pidetään tietämättömänä.

Kohteliaisuus

Kaikki tietävät ilmaisut: "kylmä kohteliaisuus", "jäinen kohteliaisuus",

"halveksittava kohteliaisuus", johon epiteetit lisäsivät tätä

erinomainen ihmisen laatu, ei vain tappaa sen olemusta, mutta

muuttaa se heidän vastakkaisiksi.

Kunnollisuus on vähiten tärkeä kaikista yhteiskunnan laeista ja eniten kunnioitettu. F. La Rochefoucauld (1613-1680), ranskalainen moralistikirjoittaja

Pietari Suuri antoi 1700-luvun alussa päätöksen, jonka mukaan jokaiselle, joka käytti "etiketin vastaisesti", oli rangaistus.

Etiketti on ranskalainen sana, joka tarkoittaa käyttäytymistä. Italiaa pidetään etiketin syntymäpaikkana. Etiketti määrää käyttäytymisstandardit kadulla, julkisissa liikennevälineissä, juhlissa, teatterissa, liike- ja diplomaattisen vastaanoton yhteydessä, työssä jne.

Käytöstavat ovat tapa käyttäytyä, ulkoinen käyttäytymismuoto, muiden ihmisten kohtelu sekä puheessa käytetty ääni, intonaatio ja ilmaisut. Lisäksi nämä ovat ihmiselle ominaisia \u200b\u200beleitä, kävelyä, ilmeitä.

Hyvin käytöksinä pidetään henkilön nöyryyttä ja hillitystä toimintaansa osoittaessa, kykyä hallita käyttäytymistään, kohdella huolellisesti ja tahdikkaasti muita ihmisiä. Huonoja tapoja pidetään; tapa puhua ja nauraa äänekkäästi; swagger käyttäytymisessä; säädytön ilmaisujen käyttö; karkeus; slovenly ulkonäkö; vihamielisyyden osoittaminen toisia kohtaan; kyvyttömyys hillitä ärsytystäsi; tactlessness. Tavat liittyvät ihmisen käyttäytymiskulttuuriin ja niitä ohjaa etiketti, ja todellinen käyttäytymiskulttuuri on silloin, kun ihmisen toiminta kaikissa tilanteissa perustuu moraalisiin periaatteisiin.

Liiketoimintaohje on joukko käytännesääntöjä liikesuhteissa ja palvelusuhteissa. Se on liikemiehen ammatillisen käytöksen moraalin tärkein osa.

Jen Yager on muotoillut kuusi liiketoimintaohjeen perussääntöä.

1. Tee kaikki ajoissa. Myöhästyminen ei vain häiritse työtä, vaan on myös ensimmäinen merkki siitä, että ihmiseen ei voida luottaa. Ajoissa -periaatetta sovelletaan raportteihin ja muihin sinulle osoitettuihin tehtäviin.

2. Älä puhu liikaa. Tämän periaatteen tarkoitus on, että olet velvollinen pitämään laitoksen tai tietyn liiketoimen salaisuudet yhtä huolellisesti kuin henkilökohtaiset salaisuutesi. Älä koskaan kerro kenellekään sitä, mitä kuulet toisinaan työtoverilta, johtajalta tai alaiselta heidän henkilökohtaisesta elämästään.

3. Ole ystävällinen, ystävällinen ja vieraanvarainen. Asiakkaasi, asiakkaasi, asiakkaasi, työtoverisi tai alaisenne voivat löytää syytä teihin niin paljon kuin haluavat, sillä ei ole väliä: olette edelleen velvollisia käyttäytymään kohteliaasti, vieraanvaraisesti ja ystävällisesti.

4. Ajattele muita, ei vain itseäsi. Huomiota tulee osoittaa paitsi asiakkaille tai asiakkaille, se kattaa myös työtoverit, pomot ja alaiset. Kuuntele aina kritiikkiä ja neuvoja kollegoilta, pomoilta ja alaisilta. Älä aloita napsauttamista heti, kun joku kyseenalaistaa työsi laadun, osoita, että arvostat muiden ihmisten huomioita ja kokemuksia. Itseluottamus ei saisi estää sinua nöyrästä.

5. Pukeudu kunnolla.

6. Puhu ja kirjoita hyvällä kielellä 1.

Etiketti ilmaistaan \u200b\u200bkäyttäytymisen eri puolilla. Esimerkiksi etiketin arvolla voi olla erilaisia \u200b\u200bihmisen liikkeitä, asentoja, jotka hän ottaa. Vertaa kohteliasta keskustelua neuvottelijaa kohtaan ja epäkohteliasta asemaa hänen selkänsä kanssa. Sellaista etikettiä kutsutaan ei-verbaaliseksi (ts. Ei-sanalliseksi). Puheella on kuitenkin tärkein rooli ihmisiin kohdistuvien asenteiden etikettiilmaisussa - se on sanallinen etiketti.

Persialainen kirjailija ja ajattelija Saadi (vuosien 1203 ja 1210-1292 välillä) sanoi: "Oletko älykäs vai tyhmä, iso tai pieni, emme tiedä, ennen kuin olet puhunut sanan." Puhuttu sana näyttää indikaattorin tavoin ihmisen kulttuurin tason. I. Ilf ja E. Petrov romaanissa "Kaksitoista tuolia" pilkkasivat säälittävää sanasarjaa Ellochkan "kannibali" -sanastosta. Mutta Ellochka ja muut hänen kaltaiset eivät ole harvinaisia \u200b\u200bja he puhuvat ammattikielellä. Jargon on "pilaantunut kieli", jonka tarkoituksena on eristää joukko ihmisiä muusta yhteiskunnasta. Puhetietiketin tärkein näkökohta on slänssanojen ja säädytöntä kieltä koskemattomuus.

Näkyvässä asemassa liiketoimintaohjeessa ovat tervehdys, kiitollisuus, osoite, anteeksipyynnön sanat. Myyjä kääntyi ostajan puoleen "sinä", joku ei kiittänyt palvelusta, ei pyytänyt anteeksi väärinkäytöksistä - ~ tällainen puheetiketin normien noudattamatta jättäminen muuttuu loukkaavaksi ja joskus ristiriidaksi.

Liiketoimintaohjeiden asiantuntijat pitävät osoittamiseen suurta merkitystä, koska jatkoviestinnän muoto riippuu siitä, kuinka osoitamme henkilöä. Arjen venäjän kielellä ei kehittynyt yleismaailmallista vetovoimaa, kuten esimerkiksi Puolassa - "pan", "pani", siksi kun

1 Yager J. Liikeetiketti. Kuinka selviytyä ja menestyä yritysmaailmassa: Per. englannista. - M., 1994. - S. 17-26.

kun osoitat muukalaiselle, on parempi käyttää persoonatonta muotoa: "anteeksi, kuinka pääsen läpi ...", "kiitos ...", mutta se ei ole aina mahdollista tehdä ilman tiettyä osoitetta. Esimerkiksi: “Rakkaat toverit! Liukuportaiden korjaamisen yhteydessä metroon pääsy on rajoitettu. " Sana "toveri" on alun perin venäläinen, ennen vallankumousta heille nimitettiin asema: "apulaisministeri". SI Ozhegovin venäjän kielen sanakirjassa yksi sanan "toveri" merkityksistä on "henkilö, joka on jonkun kanssa läheinen näkemysyhteisön, toiminnan, elinolojen jne. Suhteen, samoin kuin henkilö, joka on ystävällinen jonkun suhteen" Ozhegov S. I. Venäjän kielen sanakirja. - M .: Venäjän kieli, 1988. - S. 652 ..

Myös sanaa "kansalainen" käytetään jokapäiväisessä elämässä. "Kansalainen! Älä riko liikennesääntöjä! " - se kuulostaa tiukalta ja viralliselta, mutta vetoomuksesta: "Kansalainen, tule mukaan!" puhaltaa kylmää ja suurta etäisyyttä kommunikoinnin välillä. Valitettavasti yleisimmin käytetty osoite on sukupuoli: "Mies, siirry yli!", "Nainen, poista laukku käytävältä!" Lisäksi sanallisessa viestinnässä on historiallisesti vakiintuneita stereotypioita. Nämä ovat sanoja "sir", "rouva", "lord" ja monikkomuoto "herrat", "hyvät". Liiketoimintapiirissä käytetään termiä "päällikkö".

Sovellessasi mitä tahansa osoitetyyppiä, muista, että sen on osoitettava kunnioitusta henkilöä kohtaan, ottaen huomioon sukupuoli, ikä ja erityistilanne. On tärkeää tuntea tarkalleen kenen kanssa puhumme.

Kuinka sinun tulisi ottaa yhteyttä kollegoihisi, alaisiin ja esimieheesi? Loppujen lopuksi hoidon valinta virallisissa suhteissa on melko rajallinen. Liikeviestinnän viralliset osoitemuodot ovat sanat "päällikkö" ja "toveri". Esimerkiksi "herra johtaja", "toveri Ivanov", ts. Vetoomuksen sanojen jälkeen on tarpeen ilmoittaa asema tai sukunimi. Voit usein kuulla johtajan osoittavan alaiseen sukunimellä: "Petrov, tuo minulle raportti ensimmäisestä vuosineljänneksestä." Hyväksy, että sellaisella kohtelulla on merkitystä johtajan epäkunnioittavasta asenteesta alaiseen nähden. Siksi tällaista vetoomusta ei pidä käyttää, on parempi korvata se nimellä ja etunimellä. Osoite nimen ja etunimen mukaan vastaa Venäjän perinteitä. Tämä ei ole vain osoitetyyppi, vaan myös osoitus kunnioituksesta henkilölle, osoitus hänen auktoriteetistaan, asemastaan \u200b\u200byhteiskunnassa.

Puolivirallinen osoite on täydellisen nimen muodossa oleva osoite (Dmitry, Maria), johon sisältyy sekä osoitteen "sinä" ja "sinä" käyttäminen keskustelussa. Tämä osoitetyyppi on harvinaista ja voi virittää keskustelukumppanit keskustelun tiukkaan sävyyn, sen vakavuuteen ja toisinaan tarkoittaa puhujan tyytymättömyyttä. Vanhimmat yleensä käyttävät tätä suhteessa nuorempiin. Virallisessa suhteessa sinun tulee aina osoittaa "sinulle". Yrittäessäsi muodollista suhdetta yritä lisätä siihen hyvää tahtoa ja lämpöä.

Herkkyys on huomioitava, jotta mikään osoite ei muutu tutuksi ja tutuksi, jotka ovat tyypillisiä, kun puhutaan vain etunimellä: "Nikolaich", "Mikhalych". Tässä muodossa oleva osoite on mahdollista vanhemmalta alaiselta työntekijältä, useimmiten työntekijältä, nuorelle pomolle (työnjohtaja, työnjohtaja). Tai päinvastoin, nuori asiantuntija kääntyy ikääntyneen työntekijän puoleen: "Petrovitš, yritä viimeistellä työsi lounasaikaan." Mutta joskus sellaisessa vetoomuksessa on tyypillistä ironiaa. Tässä keskustelumuodossa käytetään osoitetta "sinulle".

Liiketoimintaviestinnässä kiinnitetään suurta huomiota siirtymisiin käsittelyssä "sinä" "sinä" ja päinvastoin, siirtymiselle virallisesta puolimuodolliseksi ja jokapäiväiseksi. Nämä muutokset pettävät suhteemme toisiimme. Esimerkiksi, jos pomo on aina pyytänyt sinua etunimelläsi ja etunimelläsi, ja kutsuttuaan sinut toimistollesi yhtäkkiä puhunut sinulle nimeltä, voidaan olettaa, että luottamuksellinen keskustelu on edessä. Ja päinvastoin, jos kahden nimen kanssa vetoomuksen saaneen ihmisen viestinnässä käytetään yhtäkkiä nimeä ja etunimeä, se voi tarkoittaa suhteen jännitystä tai tulevan keskustelun muodollisuutta.

Tervehdyksillä on tärkeä rooli liiketoimintaohjeessa. Kun tapaamme toisiaan, vaihdamme lauseita: "Hei", "Hyvää iltapäivää (aamu, ilta)", "Hei". Ihmiset juhlivat tapaamista keskenään eri tavoin: esimerkiksi sotilaalliset tervehdykset, miehet kättelevät, nuoret heiluttavat käsiään, joskus ihmiset halaavat tapaamisensa yhteydessä. Toivotamme tervehdyksissään toisillemme terveyttä, rauhaa ja onnellisuutta. Yhdessä runoissaan venäläinen Neuvostoliiton kirjailija Vladimir Alekseevich Soloukhin (1924-1997) kirjoitti:

Hei!

Kummellen, sanoimme toisillemme

Vaikka he olivat täysin vieraita. Hei!

Mitä erityisiä asioita sanoimme toisillemme?

Vain "Hei", emme sanoneet mitään muuta.

Miksi aurinko on lisännyt maailmaan tippa?

Miksi elämästä on tullut hiukan iloisempaa?

Yritämme vastata kysymyksiin: "Kuinka tervehtiä?", "Ketä ja minne tervehtiä?", "Kuka tervehtii ensin?"

Sisäänkäynnille toimistossa (huone, vastaanotto) on tapana tervehtiä siellä olevia ihmisiä, vaikka et tunteisi heitä. Ensimmäinen tervehtii nuorempaa, mies naisen kanssa, alaisen kanssa pomo, tyttö vanhusten kanssa, mutta käsi kätteleessään järjestys kääntyy: ensimmäinen on vanhempi, pomo, nainen. Jos nainen rajoittuu keulaan tervehdyttäessä, miehen ei tulisi ojentaa kättään hänelle. Ei ole tavallista, että kättelee kynnyksen, pöydän yli minkään esteen läpi.

Kun tervehtii miestä, nainen ei nouse ylös. Kun tervehdit miestä, on aina suositeltavaa nousta ylös, paitsi jos se voi häiritä muita (teatteri, elokuva) tai kun se on hankalaa tehdä (esimerkiksi autossa). Jos mies haluaa korostaa erityistä mieltymystä naista kohtaan, tervehtiessään hän suudella hänen kättään. Nainen asettaa kätensä kämmenensä reunalla lattiaan, mies kääntää kätensä niin, että se on päällä. On suositeltavaa taivuttaa käteen, mutta sitä ei tarvitse koskettaa huulilla, muistaen kuitenkin, että on parempi levittää naisen käteen sisätiloissa, ei ulkona. Toistensa tervehdyttämissäännöt koskevat kaikkia kansoja, vaikka manifestaatiomuodot voivat vaihdella huomattavasti.

Yritystoiminnan edellytyksenä on puhekulttuuri. Kulttuuripuhe on ensinnäkin oikeaa, osaavaa puhetta ja lisäksi oikeaa viestinnän sävyä, keskustelutapaa, tarkasti valittuja sanoja. Mitä enemmän ihmisen sanastoa (sanastoa), sitä paremmin hän puhuu kieltä, osaa enemmän (ovat mielenkiintoisia keskustelukumppaneita), ilmaisee helpommin ajatuksiaan ja tunteitaan sekä ymmärtää myös itseään ja muita.

* seurata sanojen oikeaa käyttöä, niiden ääntämistä ja stressiä;

* Älä käytä lauseita, jotka sisältävät tarpeettomia sanoja (esimerkiksi "uusi" sijasta "uusi").

* Vältä ylimielisyyttä, kategorista ja ylimielistä. Kiitos, sanominen kohteliaasti ja kohteliaasti, sopivan kielen käyttäminen ja asianmukainen pukeutuminen ovat piirteitä, jotka lisäävät menestysmahdollisuuksia.

Etiketin historia on juurtunut muinaisiin aikoihin. Siitä lähtien kun ihmiset alkoivat elää lukuisissa ryhmissä, heidän on tarpeen säädellä olemassaoloaan tietyillä normeilla, jotka antavat heille mahdollisuuden selviytyä toistensa kanssa suurimmalla mukavuudella. Samanlainen periaate on säilytetty tähän päivään asti.

Viime vuosisatojen käyttäytymisnormit

Nykymaailmassa etiketti ei ole muuta kuin joukko sääntöjä, joiden tarkoituksena on tehdä elämästämme miellyttäviä ja turvallisia sekä suojata itseämme ja muita tahattomilta väitteiltä ja rikoksilta. Monet vaatimukset, kuten esimerkiksi tuntematon tunkeutuminen olkapäälle, ovat melko itsestään selviä ja itse elämän sanelemia, mutta on myös niitä, jotka välitetään opetusten ja ohjeiden muodossa.

Etiketin alkuperähistoria sen varhaisimmassa muodossa tunnetaan pääasiassa egyptiläisten ja roomalaisten käsikirjoitusten sekä Homeroksen Odysseian asettamien käyttäytymisnormien vuoksi. Jo näissä muinaisissa asiakirjoissa määritettiin sukupuolten, pomojen ja alaisten välisten suhteiden periaatteet sekä vahvistettiin säännöt kommunikoinnista ulkomaalaisten kanssa. Tiedetään, että näiden ohjeiden rikkominen johti ankarimpiin seuraamuksiin. Yleisesti ottaen ihmisten välisen viestinnän normit monimutkaistuivat samanaikaisesti historian kehityksen kanssa.

Riterin kunniakoodi

Etiketti Länsi-Euroopan maissa löysi itselleen erityisen hedelmällisen maaperän X-XI vuosisadalla, kun ritarikunta levisi yhteiskunnan etuoikeutetuissa kerroksissa. Seurauksena oli Honor Code -sääntö - joukko sääntöjä, joissa määrättiin pienimpiin yksityiskohtiin paitsi käyttäytymisnormeihin, mutta määrättiin myös ritarille vaatteiden väri ja tyyli sekä yleiset heraldiset symbolit.

Tänä ajanjaksona ilmestyi paljon uusia erittäin omituisia rituaaleja ja tapoja, kuten esimerkiksi välttämätöntä osallistumista rooliin ja esiintymiseen sydämen naisen nimissä, ja jopa tapauksissa, joissa valittu ei vastannut toisiaan. Ritarin oli oltava rohkea, jalo ja antelias voidakseen elää täysin statusaan. Kaksi viimeistä ominaisuutta oli kuitenkin osoitettava vain suhteessa heidän piirinsä ihmisiin. Ritari sai vapaasti käsitellä tavallisia ihmisiä mieluummin, mutta se on täysin erilainen tarina.

Etiketti tai pikemminkin hänen sääntöjensä tiukka noudattaminen kykeni joskus pelaamaan julmaa vitsiä heidän kanssaan, jotka sokeasti tottelivat häntä. Esimerkiksi tunnetaan tapaus, kun satavuotisen sodan aikana, josta tuli tärkein taistelu, ranskalaiset ritarit, kun ne kapasivat kuninkaansa Philip VI: n kanssa kiireellisellä raportilla, eivät uskaltaneet rikkoa tuomioistuimen etikettiä ja kääntyivät ensimmäisenä häneen. Kun hallitsija vihdoin antoi heidän puhua, he kumarsivat pitkään antaen toisilleen tämän kunnioitetun oikeuden. Seurauksena oli hyvien tapojen sääntöjen noudattaminen, mutta aika menetettiin, ja viivästymisellä oli tuhoisa vaikutus taistelun kulkuun.

Etiketti kehitettiin edelleen XVII-XVIII vuosisadalla Ranskan kuninkaan Louis XIV: n tuomioistuimessa. Itse asiassa tämä sana itse astui maailmaan palatsistaan, jossa yhden vastaanottojen aikana jokainen läsnä oleva sai kortin (ranskaksi - etiikka), jossa oli yksityiskohtainen luettelo käytännesäännöistä, joita hänen oli noudatettava tästä lähtien.

Petrine-Venäjällä oli myös tiettyjä etiketin normeja, mutta ne eivät tulleet Euroopasta, vaan Bysantista, jonka kanssa oli ollut läheisiä siteitä muista ajoista lähtien. Kuitenkin rinnakkain heidän kanssaan oli olemassa pakanallisen antiikin villit tavat, jotka joskus sekoittivat ulkomaisia \u200b\u200bsuurlähettiläitä. Venäjän etiketin historia, josta on toistuvasti tullut läheisimmän tutkimuksen aihe, osoittaa, kuinka tärkeä se oli henkilön sosiaaliselle asemalle.

Oli esimerkiksi tapana käydä yhtäläisillä, ajaa pihalle ja pysähtyä aivan kuistilla. Jos talon omistaja oli korkeampi, sen piti pysähtyä vielä kadulle ja kävellä pihan läpi jalka. Omistajan oli pakko tavata tärkeä vieras seisova kuistilla, sama - käytävällä ja se, jonka tila on alempi - ylähuoneessa.

Sen piti tulla huoneeseen ilman hattua, mutta ei pidä jättää sitä käytävälle, kuten sokeriruo'on tai henkilökunnan, vaan varmasti pitää sitä käsissäsi. Saapuessaan vieras kastettiin kolme kertaa kuvakkeilla, ja sitten, jos omistaja oli korkeammalla, kumarsi hänet. Jos he olivat tasa-arvoisia, he kättivät. Sukulaiset halasivat samaan aikaan.

Venäjän etiketin historia Pietarin I hallituskauden aikana muistuttaa monin tavoin polkua, jonka Länsi-Euroopan maat kulkivat kerran, kuten Venäjän tapaan, barbaarisuuteen ja kulttuurin puutteeseen. Pietari, kuten monet ulkomaiset hallitsijat, pakotti alaansa noudattamaan sivilisaation normeja. Ylin yhteiskunnan joukossa hän esitteli muotiin eurooppalaisten leikkausten vaatteita, jolloin vain alempien luokkien edustajat voivat käyttää kaftaneja ja armenialaisia. Hän pakotti bojarit ajelmaan partansa myös vaikuttavalla sakolla.

Lisäksi tsaarin ansiosta venäläisten naisten asema on muuttunut radikaalisti. Jos aiemmin jopa korkeimpien arvohenkilöiden vaimoilla ja tytreillä oli velvollisuus pysyä kotona, nyt heistä on tullut säännöllisiä osallistujia kaikissa lomissa ja juhlissa. Niiden kelpaavan käsittelyn säännöt ilmestyivät ja otettiin käyttöön. Tämä myötävaikutti suuresti siihen, että kotimainen jalo saavutti Euroopan tason.

Koulutuksesta, josta on tullut muodikasta

1700-luvun lopulla ja etenkin Aleksanteri I: n hallituskauden ajan koulutus tuli muodiksi aristokratian keskuudessa, samoin kuin tietoisuus kirjallisuudesta ja taiteesta. Useista kielistä on tullut normi. Länsieurooppalaisten mallien tarkka jäljitelmä vaatteissa ja käytöksessä sai vakaan tyylin, nimeltään comme il faut (luonteenomainen ranskalaisesta comme il faut -kirjasta), käännetty kirjaimellisesti "niin kuin pitäisi".

Vaikuttava esimerkki tästä on kuva, joka on meille jo koulusta tuttu, Eugene Onegin. Riittää, kun muistamme, kuinka suurta merkitystä tämä rake kiinnitti hänen vaatekaappiinsa, mutta pystyi samalla loistamaan yhteiskunnassa erinomaisella ranskan kielen taitollaan ja muinaisella runollaan perehtyneisyydellä.

Puškinin mukaan hän ei pystynyt vain tanssimaan mazurkaa, vaan myös laatia latinalaisen kuvauksen, puhua Juvenalin runosta ja omistaa heti loistavan kappaleen naiselle. Tuon ajan etiketti oli kokonainen tiede, jonka ymmärtäminen urasta ja etenemisestä yhteiskunnassa riippui paljon.

Älymystö ja etiketin uudet vaatimukset

Etiketin kehityksen jatkohistoria maassamme merkitsee sen nousua uudelle laadulliselle tasolle 1800-luvun puolivälissä. Tämä johtui Aleksanteri II: n uudistuksista, jotka avasivat tien koulutukseen eri luokkien ihmisille. Maassa on ilmestynyt uusi ja aikaisemmin tuntematon älymystöön kutsuttu sosiaalinen kerros.

Hänen kuuluneisiinsa ihmisiä, joilla ei ollut korkeaa asemaa yhteiskunnassa, mutta jotka olivat hyvin koulutettuja ja kasvattamisensa vuoksi oppineet hyvät käytöstavat. Heidän joukossaan liiallinen kohteliaisuus ja erittäin tarkka noudattaminen edellisten hallitusten aikana hyväksyttyjen etikettisääntöjen suhteen näyttivät kuitenkin näyttävän hieman arkaaisilta.

1800-luvun etiketti sisälsi muun muassa korujen tiukan noudattamisen muodoissa, joissa timantit ja kulta antoivat tilalle norsunluusta tai vastaavista kivityypeistä valmistetut antiikkikameot. Naisten yhteiskunnassa on tullut hyvä käytäntö käyttää lyhyitä kampauksia muistoksi eurooppalaisten vallankumousten sankaritarille, jotka päättivät elämänsä telineellä, jonka hiukset leikattiin lyhyeksi ennen teloitusta. Niistä tuli myös muodikkaita, ja siksi niistä tuli yksi etiketin, kiharoiden tai pienen kimppun vapaasti putoavista hiuksista, jotka oli vedetty yhteen useilla nauhoilla, vaatimus.

Etiketti voiton saaneen proletariaatin maassa

Onko jatkettu etiketin kehityksen historialla Neuvostoliiton aikana? Kyllä, tietenkin, mutta 1900-luvun myrskyiset ja dramaattiset tapahtumat heijastuivat kokonaisuudessaan. Sisällissodan vuodet työnsivät menneisyyteen sellaisen hyvän muodon olemassaolon, joka kerran vahvisti säännöt. Samalla kunnolliset käytöstavat ovat täysin poissa käytöstä. Korostetusta epäkohtelusta tuli merkki kuulumisesta proletariaattiin - hegemoniseen luokkaan. Vain diplomaatit ja ylimmän johdon edustajat ohjasivat käyttäytymisnormeja, mutta eivät myöskään aina.

Kun sotat lopulta kaatuivat ja 1900-luvun jälkipuoliskolla maassa luotiin ainakin köyhä, mutta poliittisesti vakaa elämä, suurin osa väestöstä kiirehti yliopistoihin, jotka olivat tuolloin varsin edullisia. Tällaisen tiedonhalun seurauksena oli väestön kulttuurin yleinen nousu ja sen myötä lisääntynyt tarve noudattaa viestinnän normeja.

Itse sanaa "etiketti" käytettiin harvoin, mutta kaikkien, jotka halusivat antaa itselleen myönteisen vaikutelman, oli noudatettava säädyllisyyssääntöjä. Useat vakaat lausekkeet, jotka on suunniteltu tiettyihin tilanteisiin, ovat vakaasti otettu käyttöön. Lauseista kuten - häiritseekö se sinua, "ole ystävällinen" tai "älä kiellä kohteliaisuutta" - on tullut jokaisen viljellyn ihmisen tunnusmerkki.

Noina vuosina miesten vaatteiden suosituin tyyli oli työpuku ja solmiopaita ja naisten - tiukka mekko, pusero ja hame polven alapuolella. Seksuaalisuus vaatteissa ei ollut sallittua. Sanaa "toveri", johon lisättiin sukunimi, käytettiin yhtä lailla puhuttaessa sekä miestä että naista. Näitä "Neuvostoliiton etiketin" sääntöjä ei opetettu koulussa, mutta suurin osa kansalaisista noudatti niitä enemmän tai vähemmän tiukasti.

Itämaisen etiketin ominaisuudet

Kaikki, mitä edellä käsiteltiin, on Euroopan etiketin historia antiikista nykypäivään. Mutta tarina olisi epätäydellinen mainitsematta, kuinka tämä ihmiskulttuurin alue kehittyi itämaissa. Tiedetään, että useimmissa niistä käytännesäännöillä ja suhteilla muihin yhteiskunnan jäseniin annettiin suuri merkitys. Tämän todistaa yhtäläisesti näiden maiden nykypäivän tavat ja niiden vuosisatojen vanha historia.

Kiinan etiketti on yksi kulttuurin vanhimmista puolista. Jokainen peräkkäinen hallitseva dynastia teki omat muutoksensa käytännesääntöihin ja asetti vaatimukset, joiden täytäntöönpanoa valvottiin tiukasti. Eroista huolimatta heillä kaikilla oli kuitenkin yhteisiä piirteitä.

Esimerkiksi kaikissa ikäryhmissä kiinalaisten vaatteiden oli vastattava heidän asemaansa ja asemaansa byrokraattisessa hierarkiassa. Asut jaettiin tiukasti niihin, joita keisarilla oli oikeus käyttää, vasalien ruhtinaskuntien hallitsijoita, ministereitä, aristokraatteja jne. Lisäksi yksinkertaisella talonpoikalla ei ollut oikeutta käyttää haluamaansa, mutta hänen oli noudatettava vakiintuneita normeja.

Jokainen hierarkkisten tikkaiden vaihe yhdistettiin tiettyyn päähineeseen, jota ei poistettu edes sisätiloissa. Kiinalaiset eivät leikkaaneet hiuksiaan, vaan panivat ne monimutkaisiin kampauksiin, jotka olivat myös osoitus sosiaalisesta asemasta.

Korean käytännesäännöt ja historia

Tämän maan etiketti on monin tavoin samanlainen kuin Kiinan, koska molemmat valtiot ovat olleet läheisessä yhteydessä vuosisatojen ajan. Kulttuuriyhteisöstä tuli erityisen huomattava, kun 1900-luvulla puhjenneen poliittisen kriisin seurauksena monet kiinalaiset muuttivat Koreaan, mikä toi mukanaan merkittävän osan kansallisesta kulttuurista.

Käytännesäännöt perustuvat kahden maassa tunnustetun uskonnon - konfutselaisuuden ja buddhalaisuuden - vaatimuksiin. Heitä opetetaan kaikkien tasojen oppilaitoksissa ja niiden noudattamista seurataan jatkuvasti.

Paikallisen etiketin ominaispiirre on toisen henkilön pronominien käytön välttäminen. Hyvin kasvatettu korealainen ei koskaan edes sano "hän" tai "hän" sellaisesta, joka on hänen selänsä takana, mutta lausutaan sukunimen kohteliaasti lisäämällä "isäntä", "rakastajatar" tai "opettaja".

Nousevan aurinko-alueen asukkaiden käyttäytymisen piirteet

Japanin etikettisääntöjen historia liittyy pitkälti siihen vahvistettuihin XII-XIII vuosisadalla ("Soturin tie"). Hän määritteli valtiossa hallitsevan armeijan luokan käyttäytymis- ja moraalinormit. Sen perusteella jo XX vuosisadalla laadittiin koulukirja, joka tutkii yksityiskohtaisesti kaikkia hyvin koulutettujen ihmisten käyttäytymissääntöjä yhteiskunnassa ja kotona.

Etiketissä kiinnitetään erityistä huomiota vuoropuhelun taiteeseen, ja viestinnän tyyli riippuu täysin keskustelukumppanin sosiaalisesta asemasta. Negatiivisen reaktion voi aiheuttaa sekä riittämättömästi kohtelias ääni että liiallinen kohteliaisuus, joka piilottaa halun välttää keskustelua. Todella hyvätapainen japanilainen osaa löytää keskimmäisen kentän.

On myös mahdotonta hyväksyä kuulla keskustelukumppania hiljaa, hänen sanansa on ainakin toisinaan laimennettava omilla huomautuksillasi. Muuten saatat saada vaikutelman, että keskustelusta ei ole kiinnostusta. Yleensä Japanin historia on erityinen kulttuuritutkimuksen osa, joka vaatii huolellisinta tutkimusta.

Toistuva kiinnostus etikettiin

Neuvostoliiton jälkeisenä aikana Venäjällä entisten hengellisten arvojen elvyttämisen myötä yhteiskunnan käyttäytymiskäytännöt ja ihmistenvälinen viestintä ovat saaneet uuden elämän. Kiinnostus näihin numeroihin osoittaa tiedotusvälineissä julkaistujen artikkeleiden määrän kasvaessa, joiden yleistä ajatusta voidaan kuvata nimellä "etiketin historia". Menestyneimpien esittely on usein melko valoisa tapahtuma maan kulttuurielämässä.

Yhteiskunnassa ollessamme emme voi noudattaa tiettyjä sääntöjä ja perusteita, koska tämä on tae mukavalle rinnakkaiselolle muiden kanssa. Lähes jokainen nykymaailman asukas tuntee sellaisen sanan kuin "etiketti". Mitä se tarkoittaa?

Etiketin ensimmäiset alkuperät

Etiketti (ranskankielisestä. Etiketti - etiketti, kirjoitus) on yhteiskunnan hyväksyttyjä käyttäytymisnormeja, joita on noudatettava hankalien tilanteiden ja konfliktien välttämiseksi.

Uskotaan, että "hyvien tapojen" käsite sai alkunsa antiikista, kun esi-isämme alkoivat yhdistyä yhteisöissä ja elää ryhmissä. Sitten tuli kehittää joukko sääntöjä, jotka auttavat ihmisiä hallitsemaan käyttäytymistään ja tulemaan toimeen yhdessä ilman kaunaa ja erimielisyyksiä.

Naiset kohtasivat aviomiehensä ansaitsijoita kunnioittavasti, nuoremman sukupolven kasvattivat yhteisön kokeneimmat jäsenet, ihmiset palvoivat shamaaneja, parantajia, jumalia - nämä kaikki ovat ensimmäisiä historiallisia juuria, jotka määrittelivät modernin etiketin merkityksen ja periaatteet. Ennen sen ilmestymistä ja muodostumista ihmiset olivat epäkunnioittavia toistensa suhteen.

Etiketti muinaisessa Egyptissä

Jo ennen aikakauttamme monet kuuluisat ihmiset yrittivät antaa monimuotoisimpia suosituksia siitä, kuinka ihmisen tulisi toimia pöydän ääressä.

Yksi suosituimmista ja tunnetuimmista käsikirjoituksista III vuosituhannella eKr., Joka tuli meille egyptiläisiltä, \u200b\u200boli kokoelma erityisiä vinkkejä nimeltä "Cochemni Teachings",kirjoitettu opettamaan ihmisille hyviä tapoja.

Kokoelma keräsi ja kuvasi isille suunnattuja neuvoja, suosittelemalla heidän pojilleen ihmissääntöjen ja hyvien tapojen opetusta, jotta he käyttäytyisivät yhteiskunnassa asianmukaisella tavalla eivätkä tuhota perheen kunniaa.

Jo tuolloin egyptiläiset pitivät tarpeellisena käyttää ruokailuvälineitä lounasaikaan. Heidän täytyi syödä kauniisti, suunsa ollessa kiinni, aiheuttamatta epämiellyttäviä ääniä. Tätä käyttäytymistä pidettiin yhtenä ihmisen tärkeimmistä eduista ja ansioista, ja se oli myös tärkeä osa kulttuurikomponenttia.

Toisinaan vaatimukset kunnollisuussääntöjen noudattamisesta saavuttivat kuitenkin järjetöntä. Oli jopa sanonta: "Hyvät käytöstavat tekevät kuninkaasta orjan."

Etiketti antiikin Kreikassa

Kreikkalaiset uskoivat, että oli välttämätöntä käyttää kauniita vaatteita, käyttäytyä hillinnästi ja rauhallisesti perheen, ystävien ja vain tuttavien kanssa. Oli tapana ruokailla läheisten ihmisten ympyrässä. Taistella vain kiihkeästi - ei perääntyä yhdelläkään askeleella eikä pyytää armoa. Juuri täällä pöytä- ja liike-etiketti sai alkunsa, ilmaantui erityisiä ihmisiä - lähettiläitä. Heille annettiin asiakirjat kahdessa taitetussa kortissa, jotka nimettiin "tutkintotodistukseksi". Siellä "diplomatian" käsite levisi.

Spartassa puolestaan \u200b\u200bhyvä muoto oli osoitus oman ruumiinsa kauneudesta, joten asukkaiden annettiin kävellä alasti. Laadukas maine vaati ruokailutilaa.

Keskiaika

Tänä Euroopan pimeänä aikana yhteiskunnan kehityksen lasku alkoi, mutta ihmiset noudattivat silti hyvien tapojen sääntöjä.

X vuosisadalla A.D. e. Bysantti kukoisti. Etikettisääntöjen mukaan täällä olevat seremoniat olivat erittäin kauniita, juhlallisia ja upeita. Tällaisen hienon tapahtuman tarkoituksena oli häikäistää muiden maiden lähettiläitä ja osoittaa Bysantin valtakunnan voima ja suurin voima.

Ensimmäinen suosittu käyttäytymissääntöjen opetus oli työ "Clericalisin kurinalaisuus"julkaistu vasta vuonna 1204. Sen kirjoittaja oli P. Alfonso. Opetus oli tarkoitettu erityisesti pappeille. Tämän kirjan pohjalta ihmiset muista maista - Englannista, Hollannista, Ranskasta, Saksasta ja Italiasta - julkaisivat etikettinsä käsikirjansa. Suurin osa näistä säännöistä oli käyttäytymissääntöjä pöydässä aterioiden aikana. He käsittelivät myös kysymyksiä siitä, miten johtaa pienkeskusteluja, vastaanottaa vieraita ja järjestää tapahtumia.

Hieman myöhemmin, sana "etiketti" ilmestyi. Tunnettu Louis XIV - Ranskan kuningas - aloitti sen jatkuvan käytön. Hän kutsui vieraat palloonsa ja jakoi kaikille erityiset kortit - "etiketit", joissa oli kirjoitettu lomaa koskevat käytännesäännöt.

Ritarit ilmestyivät omilla kunniaohjeillaan, luotiin valtava määrä uusia rituaaleja ja seremonioita, joissa tapahtui aloituksia, he hyväksyivät vasallipitoisuuden ja tekivät sopimuksen palvellakseen herraa. Samanaikaisesti Euroopassa syntyi kauniiden naisten ihailukultti. Ritariturnauksia aloitettiin, joissa miehet taistelivat valitun puolesta, vaikka hän ei edes vastineeksi.

Myös keskiajalla seuraavat säännöt ovat syntyneet ja ovat edelleen olemassa: kätteleminen kokouksessa, päähineen poistaminen tervehdyksen merkiksi. Tällä tavalla ihmiset osoittivat, että heillä ei ollut aseita käsissään ja että he olivat valmiita rauhanneuvotteluihin.

Nousevan auringon maa

Esimerkiksi vesimukin tai sivupilkun kieltäytyminen voi johtaa kokonaiseen klaanisotaan, joka voi kestää vuosia, kunnes yksi niistä hävitetään kokonaan.

Kiinalaisessa etiketissä on yli kolmekymmentätuhatta erilaista seremoniaa, aina teetä juomista koskevista säännöistä avioliittoon.

Renessanssin aikakausi

Tätä aikaa leimaa maiden kehitys: niiden vuorovaikutus toistensa kanssa paranee, kulttuuri kukoistaa, maalaus kehittyy, tekninen prosessi etenee. Myös käsite puhtauden vaikutuksesta terveyteen on nousussa: ihmiset alkavat pestä kätensä ennen syömistä.

1500-luvulla pöytäkäytäntö eteni: ihmiset alkoivat käyttää haarukoita ja veitsiä. Ylä ja juhla korvaa vaatimattomuus ja nöyryys. Etiketin sääntöjen ja normien tuntemuksesta tulee tyylikkyyden ja ylimääräisyyden tunnusmerkki.

Etiketin kehityksen historia Venäjän valtiossa

Keskiajalta Pietarin I hallituskauteen venäläiset opiskelivat etikettiä tsaari Ivan IV: n aikana julkaistun munkin Sylvesterin kirjassa "Domostroy". Hänen työjärjestyksensä mukaan miestä pidettiin perheen päämiehenä, jota kukaan ei uskaltanut kiistää.Hän päätti, mikä oli hyvää rakkailleen ja mikä huonoa, hänellä oli oikeus rangaista vaimoaan tottelemattomuudesta ja lyödä lapsia kasvatusmenetelminä.

Eurooppalainen etiketti tuli Venäjän valtioon keisari Peter I: n hallinnan aikana. Hallitsijan alun perin perustama tykistö- ja merikoulutus korvattiin erityisellä koulussa, jossa he opettivat maallisia tapoja. Yksi kuuluisimmista oli vuonna 1717 kirjoitettu etiketti "Nuoruuden rehellinen peili tai indikaattorit arjen ympärille" -teos, joka kirjoitettiin toistuvasti.

Epätasa-arvoiset avioliitot eri luokkien välillä olivat sallittuja. Ihmisillä oli nyt oikeus naimisiin eronneiden erotettujen munkkien ja pappien kanssa. Aiemmin sitä ei voitu tehdä.

Naisten ja tyttöjen käyttäytymissäännöt ja normit olivat monimutkaisimmat. Kiellot vainosivat naisia \u200b\u200balusta alkaen. Nuoria tyttöjä kiellettiin tiukasti ruokailla juhlissa, puhua ilman lupaa, näyttää taitojaan kielillä tai muilla alueilla. Heidän oli kuitenkin kyettävä jossain vaiheessa punastumaan ujo, äkkiä pyörtyä ja hymyilemään viehättävästi. Nuoren naisen oli kielletty mennä yksin ulos tai olla yksin miehen kanssa jopa pari minuuttia, vaikka hän voisi olla hänen hyvä ystävänsä tai sulhanen.

Säännöt käskivät tyttöä käyttämään vaatimaton vaatteita, puhumaan ja nauramaan vain hiljainen ääni. Vanhempien oli seurattava, mitä heidän tyttärensä lukee, mitä tuttavia hän tekee ja mitä viihdettä hän haluaa. Avioliiton jälkeen nuoren naisen etikettisäännöt lievenivät hiukan. Kuten aikaisemmin, hänellä ei kuitenkaan ollut oikeutta vastaanottaa miesvieraita miehensä poissa ollessa, mennä yksin sosiaalisiin tapahtumiin. Avioliiton jälkeen nainen yritti tarkkaan tarkkailla puheensa ja käytöksensä kauneutta.

Korkealle yhteiskunnalle suunnatut tapahtumat 1800-luvun alkupuolella sisälsivät sekä julkisia että perheen kutsuja. Erilaisia \u200b\u200bpalloja ja naamiaisia \u200b\u200bon pitänyt pitää talven kaikkien kolmen kuukauden aikana, koska tämä oli tärkein paikka tuttavuuksien luomiseksi mahdollisten vaimojen ja aviomiesten välillä. Vierailut teattereihin ja näyttelyihin, hauskat kävelyretket puistoissa ja puutarhoissa, vuoristoradat lomalla - kaikki nämä monipuoliset aktiviteetit ovat yleistyneet.

Neuvostoliitossa sellainen lause kuin "sosiaalinen elämä" poistettiin. Yläluokkien ihmiset tuhottiin, heidän perustansa ja tapojaan nauroitiin ja vääristettiin absurdiin pisteeseen. Erityistä epäkohteliaisuutta ihmisten suhteen alettiin pitää merkkinä proletariaatista.Samanaikaisesti kaikenlaiset pomot siirtyivät pois alaisistaan. Hyvien tapojen tuntemus ja hallussapito vaativat nyt vain diplomatiaa. Juhlat ja ballit järjestettiin vähemmän ja vähemmän. Juhlista tuli paras vapaa-ajan muoto.