Kuinka oppia kommunikoimaan epämiellyttävien kollegoiden kanssa. Viestintäpsykologia: kuinka tulla toimeen epämiellyttävien ihmisten kanssa

Kuten Pythagoras sanoi, asu ihmisten kanssa niin, että ystävistäsi ei tule vihollisia ja vihollisista tulee ystäviä, mutta jos henkilö on epämiellyttävä, mitä tehdä? Kuinka rakentaa viestintää epämiellyttävien ihmisten kanssa oikein? Miksi ihmiset ovat vihaisia, töykeitä ja tahdittomia poruja?

Henkilön hyvät ja huonot ominaisuudet

Voit määritellä itsellesi henkilön hyvät ja huonot ominaisuudet, mutta on tärkeää muistaa, että ei ole pahoja ihmisiä, on ihmisiä, jotka tuntevat olonsa pahaksi, kuten yhdessä statuksessa täsmennetään. Tai on niitä, jotka pitävät itseään huonona tai kelvottomana ja käyttäytyvät sen mukaisesti. Onnelliset ihmiset eivät todellakaan häiritse tarkoituksellisesti toisten onnea, vaikka eivät.

Kuinka käyttäytyä oikein epämiellyttävän keskustelukumppanin kanssa? Ensinnäkin, älä määritä kaikkia hänen sanojaan ja toimintojaan omalle tilillesi (vertaus "Kuinka vastata loukkaukseen").

Kuinka vastata loukkaukseen? .. Vertaus oikeasta reaktiosta.

”Yksi opetuslapsista kysyi Buddhalta:” Jos joku loukkaa, nöyryyttää tai lyö minua, kuinka minun pitäisi vastata? Buddha vastasi: - Jos kuiva oksa putoaa sinulle puusta ja osuu sinuun, miten reagoisit? Opetuslapsi sanoi: - Mitä teen? Se on vain sattumaa, yksinkertainen sattuma, että olin puun alla, kun kuiva oksa putosi siitä.

Buddha sanoi: "Tee siis sama. Joku oli vihainen, vihainen tai järkyttynyt, kun hän loukkasi, lyö tai yritti nöyryyttää sinua. Se on kuin oksa putosi sinulle puusta. Älä anna sen häiritä sinua, vaan mene omaa tietäsi ikään kuin mitään ei tapahtuisi. "

Toiseksi, yritä ymmärtää, miten käyttäytymisesi kosketti hänen "kipeää kohtaa", jos mahdollista, kohtele myötätuntoisesti ja ymmärrä (vertaus "Miksi ihmiset ovat vihaisia"). Pidä kiinni säännöstä: Paras tapa voittaa vihollinen on rakastaa häntä!

Miksi ihmiset ovat vihaisia? Viisas vertaus hyvästä.

Eräänä päivänä mies tuli Buddhan luo ja sylkäisi hänen kasvoihinsa. Buddha pyyhki kasvonsa ja kysyi: ”Onko se kaikki vai haluatko jotain muuta? Hänen opetuslapsensa Ananda näki kaiken ja luonnollisesti raivostui. Hän hyppäsi ylös ja vihasta kiihkeästi huudahti:

Mestari, anna minun vain näyttää ja minä näytän hänelle! Hänet on rangaistava! "Ananda, haluat tulla valaistuneeksi, mutta unohdat sen jatkuvasti", vastasi Buddha.

Tämä köyhä mies kärsi jo liikaa. Katsokaa vain hänen kasvojaan, hänen veristettyjä silmiään! Hän ei varmasti nukkunut koko yön ja häntä kidutettiin ennen kuin hän päätti tällaisesta teosta. Sylkeminen minuun on tämän hulluuden ja hänen elämänsä tulos.

Mutta se voi olla myös vapautumista. Ole myötätuntoinen häntä kohtaan. Voit tappaa hänet ja tulla yhtä hulluksi kuin hän on! Henkilö kuunteli tätä vuoropuhelua. Hän oli hämmentynyt ja hämmentynyt. Hän halusi loukata ja nöyryyttää Buddhaa, mutta jostain syystä hän tunsi nöyryytetyn. Buddhan osoittama rakkaus ja myötätunto tuli hänelle täydellisenä yllätyksenä.

Mene kotiin ja lepää, sanoi Buddha. - Näytät huonolta. Olet rankaissut itsesi tarpeeksi. Unohda tämä tapaus ja älä huoli, se ei vahingoittanut minua. Tämä ruumis koostuu pölystä ja ennemmin tai myöhemmin se muuttuu jälleen pölyksi, ja ihmiset kävelevät sen päällä. Mies nousi väsyneesti ja lähti piilottamalla kyyneleensä. Illalla hän palasi takaisin ja kaatui Buddhan jalkoihin ja sanoi:

Anna anteeksi! "Ei ole kysymys anteeksi antamisesta, koska en ollut vihainen", Buddha vastasi. - En ole tuominnut sinua. Mutta olen iloinen nähdessäni, että olet tullut järkkesi ja että helvetti, jossa olit, on pysähtynyt sinulle. Mene rauhassa. Se oli viisas vertaus ystävällisyydestä ja myötätunnosta. "

Joskus tällaiset yritykset eivät onnistu, mutta oletetaan, että joudut kommunikoimaan tämän henkilön kanssa ammatillisten velvoitteiden tai sukulaisten vuoksi (esimerkiksi asiakkaan, pomo, liikennepoliisi, puhelimitse, anoppin, poikansa kanssa) vävyjä jne.).

Keskustelijoiden psykologiset tyypit

Keskustelijoita on useita psykologisia tyyppejä, joiden kanssa on epämiellyttävää kommunikoida, jaa ne ehdollisesti useaan ryhmään, tässä he ovat:

"Nihilist" on usein keskustelun ulkopuolella. Keskustelun aikana hän käyttäytyy kärsimättömästi, on inkontinentti ja kiihtynyt. Asemallaan ja lähestymistavallaan hän hämmentää keskustelukumppania ja ajaa tajuttomasti olemaan eri mieltä teeseistä ja lausunnoista.

"Know-it-all" - on oma mielipiteensä kaikesta, vaatii jatkuvasti sanaa ja osoittaa aloitetta, joka tukahduttaa keskustelukumppanin.

"Keskusteleva" - usein keskeytymätöntä ja ilman näkyvää syytä keskeyttää keskustelun. Ei kiinnitä huomiota aikaansa, jonka hän viettää hyökkäyksiinsä.

Kylmäverinen, lähestyttävä keskustelukumppani - tuntee ajan ja tilan ulkopuolella sekä tietyn keskustelun aiheen ja tilanteen ulkopuolella. Kaikki tuntuu hänelle kelvottomalta hänen huomionsa ja ponnistelunsa suhteen.

"Tärkeä lintu" - tällainen keskustelukumppani näkee kritiikkiä kaikessa. Tuntuu ja käyttäytyy kuin henkilö, joka seisoo muiden keskustelukumppaneiden yläpuolella.

"Miksi paljon" - hän näyttää osallistuvan keskusteluun säveltääkseen ja esittääkseen kysymyksiä, olivatpa ne todellisia tai kauaskantoisia.

"Varovainen" - hän on halukkaampi vaieta, peläten sanoa jotain, joka hänen mielestään voi näyttää tyhmältä tai hauskalta.
Kiinnostamaton keskustelukumppani - keskustelun aihe ei kiinnosta häntä lainkaan. Hän nukahti mielellään koko keskustelun.

Joskus manipulatiiviset tavoitteet käyttävät tällaista käyttäytymistä tarkoituksella. Monissa tapauksissa tällaiset käyttäytymistavat eivät ole muuta kuin "naamiot", jotka piilottavat henkilön haavat ja vammat, eräänlainen puolustava käyttäytyminen.

Kuinka ylläpitää mielenrauhaa keskustelun aikana

Kun olet tavannut keskustelun epämiellyttävän keskustelukumppanin kanssa, kuinka ylläpitää mielenrauhaa keskustelun aikana? Voit toteuttaa seuraavat vastatoimet pitämään mielenrauhasi ja keskittyä tavoitteisiisi.

Keskustelussa Nihilistin kanssa, joka hylkää ehdotuksesi ankarasti, on suositeltavaa keskustella ja perustella kiistanalaiset kohdat, jos ne ovat tiedossa, ennen keskustelun pääosan aloittamista. Sinun on pysyttävä viileänä ja pyrittävä ylläpitämään vaadittu osaamisen taso.

Varmista, että mahdollisuuksien mukaan päätökset muotoillaan Nihilistin sanoilla. Yritä selvittää hänen nihilisminsä todelliset syyt puhumalla hänen kanssaan kasvokkain, luottamuksellisessa ilmapiirissä. Hyvin vaikeissa tapauksissa - vaadi keskustelun keskeyttämistä ja jatka sitä myöhemmin, kun "päät ovat viileitä".

Keskustelussa Know-it-all kanssa, joka tukkii sinut tietämyksellään, on aika ajoin muistutettava, että myös muut haluavat puhua. Anna hänelle mahdollisuus johtaa ja muotoilla välituloksia.

Anna kiistanalaisia \u200b\u200blausuntoja keskustelun muille osallistujille ilmaisemaan näkemyksensä. Joskus he kysyvät häneltä vaikeita erityiskysymyksiä, joihin keskusteluun osallistuvat voivat tarvittaessa vastata.

Aloitteentekijä "puhelias" keskustelukumppani tulisi pysäyttää maksimaalisella tahdilla ja kysyä, mitä hän pitää yhteydessä keskusteltavaan asiaan. Selvitä muiden keskustelun osallistujien mielipide, jos tarpeen, rajoita koko keskustelun aikaa. Varmista, että hän ei käännä ongelmia "ylösalaisin" vain katsoa niitä uudesta näkökulmasta.

Kun puhut "tavoittamattoman" keskustelukumppanin kanssa, sinun tulisi yrittää kiinnostaa häntä keskustelunaiheeseen, kysyä esimerkiksi: "Vaikuttaa siltä, \u200b\u200bettet ole aivan samaa mieltä siitä, mitä sanottiin? On mielenkiintoista tietää miksi. " Yritä selvittää tämän käyttäytymisen syyt.

Liiketoiminnan keskustelun aikana "tärkeän linnun" naamiota käyttävän henkilön kanssa sinun ei pidä antaa hänen toimia roolissa vieraana keskustelussa. On välttämätöntä tarjota huomaamattomasti hänelle, että hän ottaa samanlaisen kannan kuin muut keskustelun osallistujat, ei sallia kritiikkiä läsnä olevista tai poissa olevista ihmisistä. Muista keskustelun tarkoitus. Käytä keskustelussa "kyllä, mutta ..." -menetelmää.

Keskustelussa "varovaisen" kanssa, joka esittää monia kysymyksiä, kaikki hänen keskustelunaiheeseen liittyvät kysymykset tulisi välittömästi käsitellä uudelleen kaikille keskustelun osallistujille ja jos hän on yksin, itselleen. Vastaaminen informaatiokysymyksiin välittömästi ja heti hänen oikeutensa tunnustaminen, jos ei ole mahdollista antaa haluttua vastausta.

Keskustelussa "ei-kiinnostuneen" keskustelukumppanin kanssa sinun tulee esittää kysymyksiä ja antaa keskustelunaiheelle mielenkiintoinen ja houkutteleva muoto. Esitä herättäviä kysymyksiä ja yritä selvittää, mikä kiinnostaa häntä henkilökohtaisesti.

Niinpä vastaus kysymykseen, onko henkilö epämiellyttävä, mitä tehdä ja miten rakentaa oikein kommunikaatio epämiellyttävien ihmisten kanssa, on kyky rauhoittua ajoissa ja käydä keskustelua mahdollisimman ystävällisesti psykologisella tietämyksellä.

Kaverit, laitamme sielumme sivustoon. Kiitos
että löydät tämän kauneuden. Kiitos inspiraatiosta ja hanhenmetsästä.
Liity meihin osoitteessa Facebook ja Yhteydessä

Epämiellyttäviä ihmisiä on kaikkialla - se voi olla liian vaativa pomo, sukulaiset, jotka jakavat "arvokkaita" neuvoja oikealle ja vasemmalle, tai skandaaliset muut matkustajat julkisessa liikenteessä. Tutkijat väittävät, että viestintä tällaisten ihmisten kanssa voi olla haitallista terveydelle, ja negatiiviset tunteet leviävät kuin todellinen flunssa. Mutta on temppuja, jotka auttavat suojautumaan tällaisen henkilön haitallisilta vaikutuksilta ja tekevät viestinnästä hyödyllistä.

1. Ero iskuista

Poistoperiaate on konfliktien välttämisen tekniikka, joka on kuvattu venäläisen psykologin Mihail Litvakin kirjassa "Psykologinen aikido". Kirjan periaatteiden mukaan konfliktin estäminen ja lopettaminen tapahtuu ohjaamalla aggressiivisen energia takaisin siihen. Yksinkertaisesti sanottuna, "psykologisen iskun" saatuaan, käyttäydy kuin korkealta putoava kissa: pehmentää sitä. Tätä algoritmia voidaan käyttää menestyksekkäästi perheessä, työssä, julkisessa elämässä.

Jos vastustajasi syyttää sinua, hyväksy hänen lausuntonsa. Kaksi tai kolme kiertämistä - ja vihollinen on hämmentynyt, koska hän ei saanut tästä konfliktista odotettuja tunteita.

2. Toista vihaisen vastustajan lause loppu

Peilaus on tunnettu psykologinen menetelmä. Vain se ei ole ihmisen keksintö, jopa simpanssit käyttävät taktiikkaa heijastamaan muita heimomiehiä. Muista, että peilaus on herkkä prosessi, vastustajan ei pitäisi ajatella, että naurat hänelle.

Kun toistat keskustelukumppanin sanat täyttämällä ne omalla merkityksellesi, ne koetaan hänen omiksi. Vihaisen ihmisen on helpompi kuunnella argumenttejasi, jos ne ovat osittain heidän omiaan.

3. Hanki välimies

Kutsu jonkun apua ei tarkoita piiloutumista jonkun toisen selän taakse. Kolmansien osapuolten osallistuminen antaa sinun tarkastella konfliktia uudella tavalla ja löytää tapoja päästä umpikujaan. Neurobiologian näkökulmasta riidat ovat uhkaava tilanne, ja parasympaattisen hermoston herkkyydestä vastaavat reseptorit alkavat hälyttää. Joten konfliktin sovittelija ottaa salaman roolin ja tuomitsee sinut ilman tarpeettomia tunteita.

Pyydä jonkun apua ei merkki kypsymättömyydestä, vaan päinvastoin, todiste siitä, että ymmärrät tosielämän lakeja.

4. Hemmottele itseäsi kuvitteellisella kakulla

Kakut ovat erittäin makeita, herkullisia, ja ne voivat myös tehdä makealta hymyn. Vihaiset ihmiset tarvitsevat usein tätä kuvitteellista kakkua. Usein heidän suuttumuksensa johtuu epäilystä itsestään, pelosta auktoriteetin menettämisestä, kaunasta. Älä ole ahne, jaa heidän kanssaan muutama kuvitteellinen kakkuviipale. Kun olet antanut periksi jossakin pienessä, voit saada suuria etuja tulevaisuudessa.

Konfliktitilanteessa mene tapaamaan keskustelukumppania... On vain tärkeää muistaa, että vaatimusten on oltava kohtuullisia ja perusteltuja - älä astu yli itsesi.

5. Kuvittele epämiellyttävä henkilö naurettavassa tilanteessa

Sattuu, että rikoksentekijälle ei ole mitään tapaa vastata, hän ei anna edes suunsa auki. Visualisoi. Jos luulet, että pomo, joka huutaa sinua, on pukeutunut vaaleanpunaiseen balettitutuun, on paljon helpompaa selviytyä moraalisuudesta.

6. Syötä hyökkääjä

Toinen tapa sammuttaa konflikti on tarjota pahan ihmiselle jotain syötävää (karkkia, keksejä) tai ojentaa pullo vettä. Koko salaisuus on, että kun annat jotain vastustajalle, hän tuntee tajuttoman halun vastata ja tavata puolivälissä.

Lisäksi syömisellä on antiikin ajoista lähtien pyhä merkitys. Aterian jakavista ihmisistä tulee jollain tavalla liittolaisia. Heidän on helpompi löytää tapoja sovintoon. Ja huutaminen täydellä suulla on myös erittäin ongelmallista.

Me kaikki elämme erilaisten, erilaisten ihmisten yhteiskunnassa. Ja joskus jotkut heistä ovat meille epämiellyttäviä. Näihin voi kuulua epämiellyttäviä sukulaisia. Tästä artikkelista löydät muistion kommunikoinnista epämiellyttävän henkilön kanssa.

Voi olla monia syitä, miksi tämä tai tuo henkilö on epämiellyttävä toiselle. Banaalisista epäkohteliaisuuksista omituiseen pukeutumistyyliin tai käyttäytymiseen, jota ei voida hyväksyä jonkun toisen näkökulmasta.

Tällaisessa tilanteessa ihmiset yrittävät heti ymmärtää, kuinka kommunikoida sinulle epämiellyttävän henkilön kanssa. Yksinkertaisin ja yleisin neuvo tällaisissa tapauksissa on rajoittaa itsesi kommunikointia tällaisen henkilön kanssa. Jos kuitenkin oli tarvetta kommunikoida tällaisten ihmisten kanssa, voi olla hyödyllinen tietty muistutus yhteydenpidosta epämiellyttävän henkilön kanssa.

Sattuu myös, että henkilö voi olla niin ärsyttävää, että haluaa aiheuttaa hänelle fyysistä kipua. Tällaiset toiveet voivat olla pelottavia, syyllisiä tai hävetä. Tällaiset toiveet johtuvat pääsääntöisesti kyvyttömyydestä osoittaa tunteitasi tätä henkilöä kohtaan tai kyvyttömyydestä antaa kunnollinen vastalause rikoksentekijälle. On parasta yrittää lievittää jännitteitä, palauttaa hallinta tunteisiin.

Jos tämä henkilö on muukalainen, ohikulkija kadulla tai bussissa tai minibussissa oleva matkustaja, on tärkeää yrittää olla antamatta periksi tunteille eikä kopioida hänen käyttäytymistään. On hyvin vaikeaa hallita itseäsi, kun he ovat töykeitä, ylimielisiä ja käyttäytyvät uhmakkaasti yrittäessään tahallaan aiheuttaa konfliktin, houkutellakseen itsellesi negatiivista huomiota. Tällaisissa tapauksissa on syytä muistaa tunnettu sääntö, jonka mukaan on aina tarpeen käyttäytyä ihmisten kanssa samalla tavalla kuin haluaisit ihmisten käyttäytyvän kanssasi. Siksi ei missään tapauksessa pidä kopioida töykeän ihmisen käyttäytymistä äläkä kumartua hänen tasolleen provosointien alaisena.

On tärkeää muistaa, että mielipiteemme jostakin tai jonkun toisen mielipide meistä ei ole objektiivinen vaan subjektiivinen mielipide. Siksi, jos joku on epämiellyttävä jollekulle, se ei tarkoita, että hän on epämiellyttävä kaikille. On mahdollista, että muut ihmiset pitävät häntä melko mukavana ja miellyttävänä puhua. Ehkä sinun täytyy vain kommunikoida enemmän hänen kanssaan, jotta voit muuttaa mielipiteesi tästä epämiellyttävästä henkilöstä. Siksi läheisempi viestintä auttaa sinua tuntemaan hänet paremmin muilta, miellyttävämmiltä puolilta. Tällaisissa tapauksissa on parasta pitää mielipiteesi itsellesi, kunnes opit tuntemaan henkilön paremmin.

Yksi muiden ihmisten ärsyttävimmistä ominaisuuksista ei ole täsmällisyys. Tapa myöhästyä koko ajan ja kaikkialla on yksi yleisimmistä syistä tyytymättömyyteen ihmiseen. Siksi paras tapa on varoittaa etukäteen, jotta kukaan ei myöhästyisi suunnitellulle kokoukselle. Osoita myös henkilökohtaisella esimerkillä täsmällisyyden arvo ihmisten kunnioittamisen osoitus.

Kaikilla ihmisillä on erilaisia \u200b\u200bajatuksia kunnollisuudesta ja siitä, miten kommunikoida ihmisten kanssa oikein. Yksinkertaisesti sanottuna eri ihmisillä on erilaiset viestintätavat sekä huumorintaju. Joillekin heille suunnattu vitsi vaikuttaa riittävän vaarattomalta, kun taas toisille se on henkilökohtainen loukkaus. Jotta ei anneta periksi kaikenlaisille provokaatioille, on helpompaa jättää huomiotta tällaiset vitsit. Vielä parempi, opi ottamaan vitsejä osoitteessa helposti ja huumorilla. Yksinkertaisesti sanottuna, opi nauramaan itsellesi. Siten voit ylläpitää mielenrauhaa ja rauhaa sekä välttää konflikteja tai piilevää kaunaa. On kuitenkin aivan toinen asia, jos vitsi on todella paha, jonka tarkoituksena oli loukata, pistää tuskallisemmin keskustelukumppania. Tällaisessa tilanteessa on parasta teeskennellä, että tämä huomautus jäi huomaamatta.

Yksi mielenrauhan tekijöistä on fyysinen rauhallisuus. Kun olet tekemisissä epämiellyttävän henkilön kanssa, on parasta ylläpitää ulospäin vallitsevaa rauhaa, nimittäin puhua hiljaisella, tasaisella äänellä, ylläpitää häikäilemätön ilme kasvoillasi, tarkkailla käsiäsi ja jalkojasi, joita ei tarvitse ylittää. Ristikkäiset kädet tai jalat puhuvat läheisyydestä, halusta piiloutua keskustelukumppanilta. Tällainen hillitty käytös viilentää vihollisen kiihkeyttä ja saa hänet rauhoittumaan, jos hän aikoo toimia avoimessa konfliktissa.

Hyvä taktiikka epämiellyttävien ihmisten kanssa voi olla ehdoton sopimus heidän kanssaan. Jos sanot nousevassa kiistassa tällaiselle henkilölle "Olet oikeassa!", Sitten se yllättää hänet, eikä hänellä ole syytä konfliktiin.

Ensimmäisessä tapaamisessa hänen kanssaan ei pidä tehdä johtopäätöksiä siitä, onko henkilö miellyttävä vai ei. Voi käydä niin, että tällä hetkellä hänellä ei yksinkertaisesti ollut mielialaa, liian väsynyt tai hän ei tuntenut olonsa hyvin. On aivan mahdollista, että seuraavassa kokouksessa mielipide hänestä muuttuu täysin päinvastaiseksi. On parasta antaa henkilölle toinen mahdollisuus.

Toinen epämiellyttävien ihmisten luokka voi olla naapureita. Jos yöllä musiikki jyrisee jatkuvasti yläpuolella tai ajoittaiset meluisat juhlat estävät koko sisäänkäynnin nukkumasta, niin tässä tapauksessa on mahdollista ja jopa tarpeen puhua kovasti tällaisten naapureiden kanssa. Sinun ei kuitenkaan pitäisi eksyä huutoon ja saada henkilökohtainen. Tässä tilanteessa on parasta pitää itse hallinnassa, tarvittaessa lupaat iloisille naapureillesi selvityksen lainvalvontaviranomaisten kanssa yleisen järjestyksen rikkomisesta. Tällainen vakava keskustelu voi myös auttaa, jos naapurit jättävät roskat tai taideteoksensa sisäänkäynnin seinille.

Sattuu myös, että tällaisten ihmisten joukossa on epämiellyttäviä sukulaisia, läheisiä ihmisiä. Tässä tapauksessa tällainen tilanne voi tuhota perhesuhteet, aiheuttaa häpeää, syyllisyyttä tällaisesta asenteesta. Useimmiten nämä ovat anopia anopin kanssa ja anoppeja, anopia anopin ja vävyjen kanssa. Yhtäältä tämä tilanne on paljon monimutkaisempi, koska monet näistä sukulaisista pakotetaan elämään samalla yhteisellä asuintilalla ja päivästä päivään riippumatta heidän halustaan \u200b\u200bkommunikoida epämiellyttävien sukulaisten kanssa. Toisaalta paras tapa päästä pois tilanteesta olisi selvittää rauhallisesti ja suoraan sanottuna toisiltamme, mikä juuri sinulle ei sovi. Useimmiten nämä voivat olla joitain kotitalouden pikkutavaroita, kuten avaamaton hammastahnaputki.

Jos olosuhteet pakottavat sinut kommunikoimaan epämiellyttävien päivystävien ihmisten kanssa, käyttäytymistä voi olla kaksi. Ensimmäinen rivi toimii, jos tämä henkilö on työtoveri. Täällä on parasta yrittää muodostaa yhteys muiden ryhmässä olevien ihmisten kanssa. Yleensä ihmiset eivät ole kovin halukkaita menemään konflikteihin niiden kanssa, joita enemmistö tukee. Vaihtoehtoisesti voit rajoittaa viestinnän epämiellyttävän kollegan kanssa yksinomaan liiketoiminta-alueeseen.

Jos et halua kommunikoida hänen kanssaan henkilökohtaisesti, voit käyttää nykyaikaista tekniikkaa, kuten sähköpostia ja puhelinta. Työssä voi kuitenkin olla myös epämiellyttäviä asiakkaita. Tässä tapauksessa on toimittava eri tavalla, nimittäin ei vähennettävä kaikkea yhteydenpitoa asiakkaan kanssa minimiin, vaan päinvastoin, pyrittävä siten, että hänellä ei ole syitä tyytymättömyyteen. On parasta olla ensimmäinen, joka soittaa tällaiselle asiakkaalle, kysy, onko kaikki kunnossa, ehkä hänellä on toiveita. Todennäköisesti tämä auttaa välttämään konflikteja.

Tässä artikkelissa tarkasteltiin tärkeimpiä vaihtoehtoja viestintätaktiikalle erilaisten epämiellyttävien ihmisten kanssa, jotka voivat tavata elämässä. Oikea ja arvokas käyttäytyminen on menestyksen avain!

Yritetään ensin ymmärtää ärsytyksen syyt. Miksi tämä tai tuo henkilö herättää negatiivisia tunteita ja joskus rehellisesti sanottuna raivostuttavaa. Ja yhdessä psykologin kanssa opimme kuinka reagoida oikein ärsykkeisiin.

Miksi jotkut ihmiset ärsyttävät meitä?

Tulet yllättymään, mutta yleensä meitä ärsyttävät ihmiset, joilla on ominaisuuksia, jotka meillä itsellämme ovat. Esimerkiksi sinulla on yleensä vaikea tulla toimeen ihmisten kanssa. Ajan myötä he liittyivät tiimiin, erosivat kollegoistaan \u200b\u200bja heistä tuli kommunikoiva henkilö. Mutta sitten joukkueeseen ilmestyi uusi tulokas, joka, kuten sinä kerran vältät kaikki, puhuu vähän eikä jaa intiimejä salaisuuksia keittiössä. Tämä henkilö alkaa ärsyttää sinua, koska olet hyvin samanlainen kuin hän. Mutta et halua nähdä sitä.

Vaihtoehtoisesti meitä ärsyttävät ihmiset, jotka käyttäytyvät tavalla, jolla meillä ei ole varaa. Esimerkiksi et ole koskaan myöhässä ja saavut aina muutama minuutti aikaisemmin. Ja ystäväsi, joka viipyy jatkuvasti 5-10 minuuttia, on erittäin ärsyttävää. Kyllä, hän tekee väärin täällä, mutta hän alkaa ärsyttää sinua ei siksi, että hän on niin töykeä, että koska sinulla ei ole varaa myöhästyä! Lisäksi sinulla ei ole varaa tulla ajoissa, ja jälleen kerran tulit 3 minuuttia aikaisemmin!

Kuinka toimia ihmisten kanssa, jotka ärsyttävät sinua

Ymmärrä, mikä on voimassasi ja mikä ei. Kun olet lähellä sinua ärsyttävää henkilöä tai puhut hänen kanssaan puhelimessa, muista: tällä hetkellä et voi tehdä mitään hänen muuttamiseksi! Sen sijaan, että kokisit negatiivisia tunteita ja myrkyttäisit itsesi, hyväksy, että olet voimaton, et muuta ihmistä.

Mutta mitä voit muuttaa, koska tämä on asennesi häntä kohtaan! Opi hallitsemaan tunteitasi, hengitä syvään ja kysy itseltäsi: "Onko tämä henkilö sen kokemuksen arvoinen, jota nyt koet?" Hengitä, hymyile sisäisesti itsellesi ja jatka viestintää täydellisessä rauhassa ja välinpitämättömyydessä.

Esimerkiksi uudessa tapaamisessa ärsyttävän kanssa sano: "Meillä on tänään liikekeskustelu seuraavan vuosineljänneksen suunnitelmista. Pyydän teitä puhumaan aiheesta ja pitämään itsesi hallinnassa! Minulle vitsit suuntaan ja röyhkeät kommentit eivät ole hyväksyttäviä! " Eikä ole tarpeen selittää, miksi jotakin ei voida hyväksyä sinulle ja mitä tapahtuu, jos henkilö ylittää rajan. Tämän lauseen on pysyttävä sanomatta. Täten teet rikoksentekijälle selväksi, että vitsit kanssasi ovat huonoja, olet tosissasi työssäsi ja että sinä olet täällä vastuussa ja sinä asetat pelisäännöt!

Ohita epämiellyttävä henkilö

Ensinnäkin mikään ei ole niin ärsyttävää kuin sivuuttaminen! Haluatko ärsyttää väärinkäyttäjääsi? Jätä se huomiotta! Toiseksi teet selväksi, että et välitä ärsyttävästäsi, kaikkia hänen yrityksiä pilata mielialasi ei kruunaa menestys! Tämä on yksi tehokkaimmista tavoista, jonka ansiosta onnistut paitsi estämään ärsyttäjän salakavalan suunnitelman myös päästä eroon siitä pitkään!

Opi suodattamaan mitä sanotaan

Loukkauduitko puhumalla sinusta huonosti? Mitä tämä henkilö sanoo muista? Ehkä hän tekee tämän kaikille, onko hän vain huonosti kasvatettu ja tahaton poro? Miksi sitten kiinnittää huomiota häneen ollenkaan ja kääntyä päälle vastauksena hänen provokaatioihinsa? Onko joku alkanut ärsyttää sinua? Kysy, mitä muut ihmiset ajattelevat hänestä. Jos monilla ihmisillä on sama mielipide hänestä, sinä olet vain yksi niistä monista uhreista, joiden kanssa joku haluaa pelata sairasta peliäan!

Työskentele itsesi kanssa

Tärkein asia. Artikkelin alussa puhuimme siitä, että meidät ärsyttävät ihmiset, jotka ovat joko kopiomme tai tekevät mitä meillä ei ole varaa! No sitten! Sitten tie on ilmeinen.

Ota aikaa, tartu kynään ja paperiin ja kirjoita muistiin, mikä sinua ärsyttää. Kysy sitten itseltäsi, onko sinulla samat ominaisuudet? Rehellisesti! Kun olet tunnistanut yleiset ominaisuudet, kehitä suunnitelma päästä eroon niistä.

Jos sinua ärsyttää joku, joka tekee asioita, joihin sinulla ei ole varaa, aloita itsesi tehdä niin! En kehota myöhään! Mutta jos tiedät, että henkilö on myöhässä, älä kiirehdi tapaamaan häntä! Vain ymmärrä, että tämä henkilö tulee vähintään 5 minuuttia myöhemmin, mikä tarkoittaa, että saatat olla myöhässä saman ajan!

Ja jos se toistuu itsestään uudestaan \u200b\u200bja uudestaan, varoita, ettet pidä siitä ja pyydä seuraamaan aikaa.

psykologi Vlada Bereznyanskaya

Tietoisuuden ekologia. Psykologia: Oletko päättänyt muuttaa elämääsi, korjata jotain ja miettiä uudelleen? Katso ympärillesi, ympärilläsi. Ehkä on joukossa niitä, jotka aina vetävät sinut alas, saavat sinut järkyttymään, ottavat positiivista energiaa. Ajattele, kuinka maailmasi muuttuu, jos kieltäydyt kommunikoimasta näiden ihmisten kanssa.

10 tyyppistä ihmistä, joiden kanssa on parempi olla kommunikoimatta

Oletko päättänyt muuttaa elämääsi, korjata jotain ja miettiä jotain uudelleen? Katso ympärillesi, ympärilläsi. Ehkä heidän joukossaan on sellaisia, jotka aina vetävät sinut alas, saavat sinut järkyttymään ja ottavat positiivista energiaa. Ajattele, kuinka maailmasi muuttuu, jos kieltäydyt kommunikoimasta näiden ihmisten kanssa.

Valitaan 10 tällaista ihmistä.

Ihmiset, jotka tekevät elämästäsi stressaavamman

Tarvitsemme joskus stressiä. Tämä on kannustin toimintaan, ravistelu sielulle. Eri tilanteista johtuvaa stressiä tapahtuu ja tulee aina olemaan - tämä on normaalia ja jopa hyödyllistä. Mutta on olemassa erityisiä ihmisiä, jotka sanoilla tai teoilla johtavat sinut tarkoituksellisesti stressi- ja ahdistustilaan.

Tällaiset henkilöt "kuormittavat" loputtomasti ongelmiaan. Viestintä heidän kanssaan on loputtoman valituksen ja valitusten kuunteleminen. Negatiiviset tunteet vuodattavat sinua ja johtavat epätoivoon. Tällaiset tuttavat yrittävät vakuuttaa sinut jossakin liiketoiminnassa tehtävien ponnistelujen turhuudesta, ja ne motivoivat sinua. On parempi eristää itsesi tällaisista "ystävistä", vähentää kontakteja minimiin... Ne ovat energiavampyyreja, lukuun ottamatta sellaisesta viestinnästä johtuvaa väsymystä ja ärsytystä, et saa mitään.

Ihmiset, jotka käyttävät sinua

Ystävien tehtävänä on tulla pelastukseen, tukea, jos mahdollista, henkisesti ja aineellisestinoin. Todellinen ystävä on lahja, jota on vaalittava ja vaalia. Tullakseni ystävien avuksi ensimmäisen puhelun aikana, sivuuttamalla asiasi - rakkaalta vaaditaan tätä, eräänlainen lakmuskoe, joka osoittaa henkisen kehityksemme tason.

Ihmiset, jotka eivät kunnioita sinua

Jokainen haluaa tulla kunnioitetuksi. Hylkivä tai kelvoton asenne loukkaa, loukkaa. Jos tuttaviesi joukossa on sellaisia \u200b\u200bseremonioimattomia henkilöitä, jotka osoittavat kunnioitustaan \u200b\u200bsinua kohtaan, he eivät ansaitse huomiotasi. Muut kuin matala itsetunto, ne eivät lisää mitään elämääsi. Päästä eroon niistä, joiden sanat tai jatkuvat vitsit pilaavat mielialasi. Älä tuhlaa aikaa ihmisten kanssa, jotka eivät halua nähdä sinua kunnioittamisen arvoisena henkilönä.

Ihmiset satuttavat sinua

Kaikki ihmiset tekevät virheitä ja tekevät tyhmyyttä. Sinun on kyettävä antamaan anteeksi, varsinkin kun on kyse rakkaistaan... Katkeruus toisia kohtaan tuhoaa ihmisen itsensä sisältäpäin. Jos ympäristössäsi on ihmisiä, jotka aiheuttavat säännöllisesti kipua ja joilla ei ole vilpitöntä katumusta tekoistaan, etäytä heidät itsestäsi. Sinun ei pitäisi kehittää masokismia. Tämä vahingoittaa sinua ensinnäkin ja vaikuttaa kielteisesti sinua rakastaviin rakkaisiin.

Valehtelija

Lähes jokainen voi valehdella, kaunistaa jotain, keksiä... Suurin osa valheista on vaarattomia, usein jopa arvelemme, että keskustelukumppani "tulvii", haluamme valehdella itseämme. Kun tämä valhe ei ole haitallista, voit ymmärtää, mutta on ihmisiä, jotka valehtelevat jatkuvasti. Heidän valheensa voivat olla vaarallisia. Tällaiset "tapaukset" epäonnistuvat helposti, korvaavat milloin tahansa. Ei ole ystävyyttä ilman luottamusta. Ympäröi itseäsi vain sellaisilla, joihin voit luottaa... Elämäsi tulee rauhallisemmaksi, tunnet aina luottamusta rakkaasi kohtaan, vain sellaisista luotettavista ihmisistä voi tulla tuki.

Ihmiset ovat tekopyhiä

Henkilö, joka sanoo yhden asian silmiin ja toisen selän taakse, ei voi olla ystävä. Vain pelkurit, tekopyhät, vaahdot tekevät tämän. Heillä ei ole rohkeutta olla rehellisiä. Tämän käyttäytymisen taustalla on usein pahuus.: riita, järkyttynyt, loukkaantunut. Ne eivät ole vain epämiellyttäviä persoonallisuuksia, ne ovat vaarallisia olentoja, jotka voivat pilata maineen, estää uraa, jopa rikkoa elämän. Pysy kaukana näistä tekopyhistä, älä kommunikoi heidän kanssaan... Vain sellaisten henkilöiden täydellinen huomiotta jättäminen suojaa sinua vahingoilta.

Itsekkäitä ihmisiä

Kaikki kärsivät itsekkyydestä. Mutta on egosentrisiä ihmisiä... He osaavat kommunikoida hyvin, he ovat melko hauskoja. He osaavat pyytää oikein ja kyynelisesti apua, joten on mahdotonta kieltäytyä. Et kuitenkaan odota heiltä vastavuoroista huomiota tai tukea. He eivät pysty antamaan, auttamaan, lahjoittamaan. Nämä ”näennäisystävät” ovat erityisen haitallisia, koska ne luovat illuusion ystävyydestä. Odotat heiltä apua, mutta ne katoavat tärkeimmällä hetkellä. Heidän omat etunsa ovat loppujen lopuksi muiden ihmisten ongelmia.

Ihmiset, jotka vetävät sinut takaisin vanhaan elämäntapasi

Elämämme muuttuu jatkuvasti. Kehitämme, kasvamme henkisesti, saamme uusia tapoja. On aivan luonnollista ja luonnollista, että uudet ihmiset ja tuttavat ilmestyvät heidän ympärillään. Joskus on aika katkaista suhteet vanhoihin ystäviin, varsinkin kun on kyse ihmisistä, jotka yrittävät hidastaa kehitystäsi, vetää sinut alas ja estää sinua taistelemasta huonoja taipumuksia vastaan. Jos ystävä ei halua kasvaa kanssasi, hänellä ei ole enää etuja, on parempi erota. Nyt jokaisella on oma polunsa. Elämä on liike, sinun ei pitäisi pysähtyä.

Ihmiset, jotka ovat "lapsuuden ystävä - et voi päästä eroon hänestä"

On hyvin harvinaista, kun ihmiset ovat ystäviä koulusta vanhuuteen asti. Valitsemme ystävämme kiinnostuksen kohteiden, maailmankuvan mukaan. Voi olla loukkaavaa ja tuskallista päästä eroon niiden kanssa, jotka ovat olleet olemassa monien vuosien ajan, olipa kyseessä sitten luokkatoveri, luokkatoveri tai kollegat. Tämä ei tietenkään tarkoita sitä, että sinun pitäisi lopettaa suhde välittömästi ja pysyvästi. On okei pitää yhteyttä puhelimitse, onnitella sinua lomista ja ihmetellä, miten entisen ystäväsi elämä sujui. Mutta vaivaa itseäsi tarkoituksellisesti kommunikoinnissa sellaisen henkilön kanssa, jonka kanssa nyt ei ole yhteisiä teemoja ja tavoitteita ei tarvita.

Ihmiset, jotka tuhlaavat aikaa ja tilaa

Aika kuluu nopeasti. Meillä ei ole jatkuvasti aikaa tehdä jotain. Sinun ei tarvitse tuhlata itseäsi kaikkien tapaamiesi ihmisten kanssa. Rajoita tuttavien määrää. Anna aikaa ja energiaa ihmisille, jotka inspiroivat, tukevat ja motivoivat sinua. Luo laadukasta, hyödyllistä viestintää elämässäsi. Suuri määrä tyhjiä tuttavuuksia ja merkityksettömiä keskusteluja vain varastaa aikaa, energiaa ja epävakaa sielusi.julkaistu