Rospotrebnadzor ला दावा लिहिण्याचा नमुना. Rospotrebnadzor ला विविध परिस्थितींमध्ये तक्रार कशी लिहावी: एक नमुना

ग्राहक बाजाराच्या क्षेत्रात, समस्या सतत उद्भवतात. असभ्य कर्मचारी, चेकआऊट दरम्यान किंमती आणि किंमती टॅगवरील डेटा, निकृष्ट दर्जाच्या वस्तू आणि सेवांमधील तफावत. Rospotrebnadzor कडे तक्रार केल्याने अनेक समस्यांचे निराकरण होईल, आपल्या हक्कांचे संरक्षण होईल आणि निष्काळजी कामगारांना शिक्षा होईल. इंटरनेटद्वारे आणि नेहमीच्या मार्गांनी अशी तक्रार योग्य प्रकारे कशी नोंदवायची, आमच्या सामग्रीमध्ये तपशीलवार.

रोस्पोट्रेबनाडझोरची कार्ये

Rospotrebnadzor प्रशासन ही एक सरकारी संस्था आहे जी ग्राहक क्षेत्रातील नियम आणि नियमांचे पालन करण्यावर लक्ष ठेवण्यासाठी जबाबदार आहे. ही संस्था प्रत्येक नागरिकाच्या ग्राहक हक्कांचे संरक्षण करते. दुसर्या शब्दात सांगायचे झाल्यास, एखादी व्यक्ती वस्तू आणि सेवा विकत घेते किंवा विकते अशा परिस्थितीत संस्था प्रत्येक गोष्टीवर नियंत्रण ठेवते. ग्राहक हक्क संरक्षण आणि मानव कल्याण पर्यवेक्षणासाठी फेडरल सर्व्हिसची कार्ये समजून घेऊया.

Rospotrebnadzor कडे तक्रार करण्याचे कारण

कायदा रोस्पोट्रेबनाडझोरकडे तक्रारीसाठी विषयांवर निर्बंध स्थापित करत नाही. तुम्ही अवयवाची कार्ये तपासू शकता, तुमची तक्रार सेवांच्या तरतूदीशी, वस्तूंची विक्री, कल्याण आणि आरोग्य यांच्याशी संबंधित आहे की नाही हे निर्धारित करू शकता. तसे असल्यास अपील तयार करता येईल. पण तरीही अनेक मर्यादा आहेत.

• Rospotrebnadzor कडे निनावी तक्रार हे पडताळणीचे कारण ठरणार नाही. हे फेडरल लॉ क्रमांक 277 मध्ये सांगितले आहे. तक्रार पाठवलेल्या व्यक्तीची ओळख पटू शकत नसल्यास, अपील आणि विधाने हे अनियोजित तपासणीचे कारण नसतील. एक चेतावणी आहे - निनावी तक्रारी मीडियामधील प्रकाशनांद्वारे शक्य आहेत.
• तुम्हाला हे देखील समजून घेणे आवश्यक आहे की पडताळणी सुरू झाल्यानंतरही, अर्जामध्ये जाणीवपूर्वक खोटी माहिती किंवा फक्त चुकीची माहिती असल्याचे निष्पन्न झाले, तर पडताळणी प्रक्रिया समाप्त केली जाईल. शिवाय, या प्रकरणात, कोर्टाद्वारे, रोस्पोट्रेबनाडझोर विभाग, कोर्टाद्वारे, अर्जदाराकडून पडताळणीवर खर्च केलेला निधी वसूल करू शकतो. म्हणून, आपण खोटे बोलू नये आणि निंदा करू नये.
• 1 जानेवारी 2017 पासून, ग्राहक, रोस्पोट्रेबनाडझोरकडे तक्रार लिहिण्यापूर्वी, ग्राहकांच्या हक्कांचे उल्लंघन दूर करण्याच्या दाव्यासह कायदेशीर संस्थेकडे अर्ज करणे आवश्यक आहे. जर हे केले गेले, परंतु कायदेशीर घटकांनी आवश्यकता पूर्ण केली नाही, तर तक्रार तयार करणे आधीच शक्य आहे - मग ते कायदेशीर असेल. अनुसूचित तपासणीसाठी ग्राहक अपीलांच्या नवीन आवश्यकतांबद्दल माहितीमध्ये अधिक तपशील.

या नवकल्पनाचे कारण म्हणजे FZ-277 मधील दुरुस्ती, जे कायदेशीर संस्थांच्या अधिकारांचे संरक्षण करते.

Rospotrebnadzor कडे तक्रार कशी दाखल करावी?

आम्ही कोणत्या प्रादेशिक विभागाकडे तक्रार पाठवत आहोत हे आम्ही ठरवतो. तुम्ही कुठे राहता किंवा तुम्ही कोठे तक्रार करत आहात यावर अवलंबून आहे. कोणत्याही परिस्थितीत, जागेच्या निवडीमध्ये काही चूक असल्यास, अंतर्गत वाहिन्यांद्वारे तक्रार इच्छित विभागाकडे पाठविली जाईल.
स्थानिक कार्यालयाचे संपर्क तपशील विभागाच्या अधिकृत वेबसाइटवर आढळू शकतात. सूचीमधून इच्छित प्रदेश निवडा. उजवीकडे शाखेचा पत्ता आहे. तुम्ही प्रदेशाच्या नावावर क्लिक केल्यास, तुम्हाला आवश्यक प्रादेशिक विभागाच्या साइटवर नेले जाईल.

ग्राहक बाजार पर्यवेक्षकाकडे तक्रार दाखल करण्याचे अनेक मार्ग आहेत.

• विभागासाठी आवश्यक कार्यालयीन वेळेची माहिती घेऊन तुम्ही वैयक्तिकरित्या अर्ज करू शकता. रोस्पोट्रेबनाडझोरच्या प्रादेशिक मंडळाच्या वेबसाइटवर आणि विभागातील माहिती स्टँडवर दोन्ही माहिती उपलब्ध आहे.
• नोंदणीकृत पत्र देखील अनुमत आहे - परतीच्या पावतीसह पाठवा.
• तक्रार पाठवण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे विभागाच्या अधिकृत वेबसाइटवर विशेष फॉर्म वापरून अपील लिहा. प्रत्येक अपील नोंदणीकृत आहे, पाठवल्यानंतर तुम्हाला एक सूचना प्राप्त झाली पाहिजे की तक्रारी स्वीकारल्या गेल्या आहेत. दुर्दैवाने, साइटवरील फॉर्म अनेकदा अयशस्वी होतो आणि सर्व स्तंभ भरल्यानंतर, माहिती गमावली जाऊ शकते आणि पाठविली जात नाही. म्हणून, आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही तक्रार मजकूर दस्तऐवजात जतन करा आणि त्यानंतरच ती पाठवण्याचा प्रयत्न करा.
• जर तुम्ही "Gosuslug" पोर्टलवर नोंदणीकृत असाल, तर तुम्ही या साइटवर एका विशेष फॉर्मद्वारे अपील लिहू शकता. शिवाय, या परिस्थितीत, विशेषज्ञ जलद कार्य करतील - तथापि, पोर्टलवर नोंदणीच्या टप्प्यावर आपला पासपोर्ट डेटा तपासला जातो, म्हणून या प्रक्रियेवर वेळ वाया घालवण्याची गरज नाही.
• ई-मेल देखील स्वीकारले जातात - Rospotrebnadzor च्या प्रादेशिक विभागाच्या अधिकृत वेबसाइटवर आवश्यक पत्ता शोधा.
• शेवटी, आपल्याकडे फॅक्स असल्यास, आपण फॅक्स संदेश पाठवू शकता. परंतु हे करण्यासाठी, तुम्हाला रिसेप्शनला कॉल करावा लागेल आणि तुम्हाला आवश्यक असलेल्या शाखेत फॅक्स कार्यरत असल्याची खात्री करा.
• Rospotrebnadzor प्रशासनाची हॉटलाइन देखील आहे, जिथे ते तुमच्या विशिष्ट अपीलच्या सूक्ष्मतेबद्दल सल्ला देऊ शकतात आणि आवश्यक संपर्क माहिती सुचवू शकतात: 8-800-100-1858.

अपील कसे निर्देशित केले जाईल हे ठरविल्यानंतर, कायद्याच्या आवश्यकता, नागरी संहिता आणि तक्रारीचे विषय क्षेत्र लक्षात घेऊन ते लिहिण्यास प्रारंभ करा.

कायद्याच्या अंमलबजावणीवर आणि नागरिकांच्या अधिकारांचे पालन करण्यावर लक्ष ठेवणाऱ्या कार्यकारी प्राधिकरणाकडे पाठवलेल्या कोणत्याही तक्रारीसाठी सामान्य आवश्यकता आहेत.

तक्रार अनिवार्यपणे सूचित करणे आवश्यक आहे:

1. हेडिंगमध्ये ज्या ठिकाणी तक्रार लिहिली जात आहे त्या शरीराचे नाव आहे. शक्य असल्यास, अधिकृत सूचित करणे योग्य आहे. प्रादेशिक प्रशासनाच्या साइटवरून डेटा कॉपी करणे हा सर्वात सोपा मार्ग आहे. म्हणून आम्ही लिहितो: अशा आणि अशा क्षेत्रातील रोस्पोट्रेबनाडझोरच्या अशा विभागाच्या प्रमुखांना. तुमच्या बॉसचे नाव आणि आडनाव माहित नाही? फक्त लिहा - विभागाच्या प्रमुखांना.
2. तुम्हाला तुमचा डेटा सूचित करणे आवश्यक आहे - आडनाव, नाव, आश्रयस्थान, जन्मतारीख. पासपोर्ट डेटा पुन्हा लिहिणे आवश्यक नाही.
3. अपीलला प्रतिसाद ज्या पत्त्यावर पाठवला जाईल ते सूचित करा. पोस्टल कोडसह अचूक पोस्टल पत्ता प्रदान करा (आपण शोध साइट वापरून पत्ता शोधू शकता). याव्यतिरिक्त, तुम्ही तुमचा ई-मेल पत्ता आणि संपर्क फोन नंबर निर्दिष्ट करू शकता, ज्याद्वारे तज्ञ तक्रारीतील माहिती स्पष्ट करण्यास सक्षम असतील.
4. तक्रार लिहिण्याची तारीख प्रविष्ट करा, दस्तऐवजाच्या तळाशी तुमची स्वाक्षरी, आडनाव आणि आद्याक्षरे दर्शवा.

Rospotrebnadzor कडे तक्रार कशी दाखल करावी जेणेकरून ती नाकारली जाणार नाही? जर तुम्ही तक्रारीत काही नमूद केले असेल तर पुराव्यासह त्याचे समर्थन करणे उचित आहे. तुमच्या माहितीचे समर्थन करणार्‍या आवश्यक कागदपत्रांच्या (चेक इ.) प्रती तयार करा आणि मुद्रित पत्राला संलग्न करा. तुम्ही ई-मेल विनंती सबमिट करत असल्यास कृपया स्कॅन केलेल्या प्रती संलग्न करा. आम्ही सुचवितो की आपण Rospotrebnadzor () कडे केलेल्या तक्रारीच्या उदाहरणासह स्वत: ला परिचित करा.

हे कायद्याचे मूलभूत नियम सेट करते जे ग्राहक बाजारपेठेत तुमचे संरक्षण करण्यासाठी वापरले जातात. आपल्याला फक्त विषय क्षेत्र भरावे लागेल - आपल्या तक्रारीचे सार वर्णन करा, थोडक्यात आणि भावनाविना, घटनांच्या संपूर्ण कालगणनेची रूपरेषा तयार करा ज्याने आपल्याला आपले अधिकार पुनर्संचयित करण्याची मागणी केली.

विविध संस्थांविरुद्धच्या तक्रारींचे बारकावे

अर्थात, रोस्पोट्रेबनाडझोरकडे व्यवस्थापन कंपनीची तक्रार शेजाऱ्यांविरुद्धच्या तक्रारीपेक्षा वेगळी असेल (उदाहरणार्थ, येथे तपशीलवार स्पष्टीकरण आहे). विविध संस्थांना अपील करण्याच्या मुख्य बारकावे पाहू.

निकृष्ट मालाच्या तक्रारी

ग्राहकांना वस्तू विकण्याच्या क्षेत्रात आपल्या हक्कांचे सक्षमपणे रक्षण करण्यासाठी, तुम्हाला "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील कायदा" च्या दुसऱ्या अध्यायाशी परिचित व्हावे लागेल. तर, त्यात विविध मानदंड आहेत जे आपल्याला आपल्या मताचे रक्षण करण्यास आणि पैसे आणि वेळ वाचविण्यास अनुमती देतात.

• ग्राहक म्हणून तुमचे अधिकार लेख 18 मध्ये निर्दिष्ट केले आहेत - जर तुम्ही काम न करणारा टीव्ही किंवा इतर उत्पादन खरेदी केले असेल तर तुम्ही स्टोअरविरुद्ध रोस्पोट्रेबनाडझोरकडे तक्रार तयार करत असल्यास तुम्ही काय लिहावे याबद्दल तुम्ही वाचू शकता.
• कलम 19 एंटरप्राइझच्या मालकाकडे मागण्या मांडण्यासाठी तुमच्याकडे असलेल्या कालावधीबद्दल सांगते.
• लेखांमध्ये, तुमच्या उत्पादनातील दोष कोणत्या अटींमध्ये काढून टाकले पाहिजे आणि खराब उत्पादनाची जागा बदलली पाहिजे हे तुम्हाला कळेल. मूलभूतपणे, रोस्पोट्रेबनाडझोरला ऑनलाइन स्टोअरबद्दल तक्रार लिहिताना हे मदत करते. इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्म ग्राहकांपासून दूर असल्याचा फायदा घेत अंतिम मुदतीत उशीर करणे आणि उत्पादन न बदलण्याचा प्रयत्न करणे पसंत करतात.

निकृष्ट दर्जाच्या सेवांबाबत तक्रारी

• एजन्सीच्या म्हणण्यानुसार, गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांबद्दल रोस्पोट्रेबनाडझोरकडे तक्रारी रशियामध्ये जवळजवळ सर्वात लोकप्रिय झाल्या आहेत. आपल्याला हे समजून घेणे आवश्यक आहे की करारानुसार प्रदान केलेली सेवा पूर्ण केली जाणे आवश्यक आहे. जर आपण हीटिंगसाठी पैसे दिले तर ते सर्व हंगामात पुरवले जाणे आवश्यक आहे. पाणी, गॅस, वीज, घरांची देखभाल - हे सर्व प्रश्नातील प्राधिकरणाकडे अर्जाच्या मदतीने सोडवले जाऊ शकते.
• फार कमी लोकांना माहिती आहे, परंतु रोस्पोट्रेबनाडझोरकडे बँकेबद्दलची तक्रार कर्जावर विमा लावण्यास मदत करू शकते. उदाहरणार्थ, तुम्ही गहाण ठेवता आणि मॅनेजर दावा करतो की तुम्ही एकाच वेळी विमा खरेदी केल्याशिवाय तुम्हाला ते मिळू शकत नाही. हे ग्राहक संरक्षण कायद्याच्या तिसऱ्या प्रकरणाच्या विरोधात आहे. म्हणून, आपण Rospotrebnadzor ला केलेल्या तक्रारीचे आमचे उदाहरण सुरक्षितपणे घेऊ शकता, "उत्पादन" हा शब्द "सेवा" मध्ये बदलू शकता आणि काय होत आहे याचे वर्णन करू शकता. तुमचे अधिकार पुनर्संचयित केले जातील.

शेजाऱ्यांबद्दल तक्रारी

जर वस्तू आणि सेवांसह सर्वकाही स्पष्ट असेल, तर शेजाऱ्यांचे काय? हे समजून घेण्यास मदत होईल की ग्राहक पर्यवेक्षण अधिकारी केवळ LZPP चे पालन करत नाहीत तर गृहनिर्माण संहितेसह लेखांचे निरीक्षण करतात. या दस्तऐवजाच्या कलम 30 नुसार, प्रत्येक नागरिकाला त्याच्या अपार्टमेंट किंवा घरात शांत अस्तित्वाचा अधिकार आहे आणि परिसराचा मालक परिसर योग्य स्थितीत राखण्यासाठी तसेच शेजाऱ्यांच्या कायदेशीर हितसंबंधांचे पालन करण्यास बांधील आहे.

शेजारी () बद्दल Rospotrebnadzor कडे नमुना तक्रारीचा अभ्यास करा - ते वस्तू किंवा सेवांच्या अर्जापेक्षा थोडे वेगळे आहे, परंतु अगदी सोपे आहे. कागदासाठी मूलभूत आवश्यकता समान आहेत, परंतु बारकावे आहेत.

आपण याबद्दल तक्रार करू शकता:

• भयानक वास असलेल्या गोष्टींसह अपार्टमेंटमध्ये सतत गोंधळ;
• हेअरड्रेसिंग सलून म्हणून अपार्टमेंटचा वापर, ज्यामुळे घराला नेल पॉलिश आणि इतर सौंदर्यप्रसाधनांचा वास येत होता;
• पायर्या बंद आहेत किंवा सतत घाण आहेत;
• नूतनीकरणानंतर, जिना खराब किंवा गलिच्छ आहे.

हे सर्व शेजाऱ्यांबद्दल रोस्पोट्रेबनाडझोरकडे तक्रारीचे कारण आणि आधार बनू शकते. तज्ञ हवेतील हानिकारक पदार्थांचे मोजमाप करतील आणि आपल्या तक्रारीची पुष्टी झाल्यास, निष्काळजी शेजाऱ्यांना दंड ठोठावला जाईल आणि इतर रहिवाशांच्या हक्कांचे उल्लंघन करणारे घटक दूर करण्यास बांधील असतील.

Rospotrebnadzor द्वारे तक्रारीचा विचार करण्यास नकार देण्याची कारणे

असे काही वेळा आहेत जेव्हा Rospotrebnadzor तुमच्या तक्रारीचा विचार करणार नाही.

Rospotrebnadzor प्रशासनाकडून 30 दिवसांच्या आत प्रतिसाद न मिळाल्याची वस्तुस्थिती बेकायदेशीर आहे असे तुम्हाला वाटत असल्यास आणि तुम्ही नियमांनुसार तक्रार दाखल केली असेल, तर तुम्हाला Rospotrebnadzor तज्ञांच्या विरोधात तक्रारीसह फिर्यादी कार्यालयाशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे. अभियोक्ता कार्यालयाकडे अपील विनामूल्य स्वरूपात लिहिलेले आहे, जे आपला डेटा दर्शवते. रोस्पोट्रेबनाडझोरला तक्रारीची एक प्रत जोडणे आवश्यक आहे, ज्याला कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही.

कायदेशीर संरक्षणाच्या कॉलेजियमचे वकील. प्रशासकीय आणि दिवाणी प्रकरणे, विमा कंपन्यांकडून नुकसान भरपाई, ग्राहक संरक्षण, तसेच शेल आणि गॅरेज बेकायदेशीरपणे पाडण्याशी संबंधित प्रकरणांमध्ये ते माहिर आहेत.

रशियामध्ये ग्राहक संरक्षणासाठी कोणती संस्था उभी आहे? ते बरोबर आहे, Rospotrebnadzor. त्यांचे अधिकृत नाव लांब आणि अधिक परिष्कृत आहे आणि काही लोकांना ते माहित आहे, म्हणून आम्ही ते लिहिणार नाही. सर्व खरेदीदार आणि सेवा प्रदात्यांना माहित आहे की त्यांच्या अधिकारांचे उल्लंघन झाल्यास, Rospotrebnadzor च्या कर्मचार्यांकडून संरक्षण मिळू शकते. हे करण्यासाठी, आपल्याला स्टोअर किंवा बँक किंवा इतर कोणत्याही संस्थेविरूद्ध तक्रार लिहिण्याची आवश्यकता आहे, ज्याच्या चुकीमुळे आपल्या अधिकारांचे उल्लंघन झाले आहे. शिवाय, अर्ज स्वीकारण्यासाठी, तो काही नियमांनुसार लिहिला जाणे आवश्यक आहे. अर्थात, कायद्याद्वारे स्थापित केलेले कोणतेही अनिवार्य नियम नाहीत, परंतु असे नियम आहेत ज्यानुसार ग्राहक तक्रार दाखल करण्यास बांधील आहे. आमच्या वेबसाइटवरून नमुना तक्रार फॉर्म डाउनलोड केला जाऊ शकतो.

Rospotrebnadzor ला तक्रार लिहिण्याची अनेक कारणे असू शकतात. आणि प्रत्येक प्रकरणासाठी, तक्रार योग्यरित्या कशी काढावी, त्यात काय असावे, कोणता डेटा दर्शविला जावा याबद्दल बारकावे आहेत. बरेच लोक, या संघटनात्मक संरचनेचे नाव जाणून घेतात आणि ऐकतात, केवळ सामान्य शब्दात रोस्पोट्रेबनाडझोरच्या कार्याची वैशिष्ट्ये दर्शवतात. जर तुम्हाला असे वाटत असेल की तुम्ही केवळ मालाच्या गुणवत्तेसाठी त्यांच्याशी संपर्क साधू शकता, तर तुमची क्रूरपणे चूक झाली आहे. बँक कर्मचाऱ्यांच्या बेकायदेशीर कृत्यांबद्दल, स्वच्छताविषयक मानकांचे उल्लंघन केल्याबद्दल, आणि संग्राहकांबद्दल, आणि बर्‍याच कारणांमुळे, रोस्पोट्रेबनाडझोरच्या कर्मचार्‍यांना निवेदन लिहिणे किंवा तक्रार दाखल करणे शक्य आहे, कारण ते केवळ ग्राहक हक्कांच्या बचावासाठीच काम करत नाहीत , पण त्यांच्या नागरिकांच्या कल्याणात. देश.

फीडबॅक फॉर्मद्वारे, तुम्ही अनुभवी वकिलांशी संपर्क साधू शकता. तुमच्या सध्याच्या परिस्थितीत तुम्हाला कुठे जायचे आहे (रोस्पोट्रेबनाडझोर, न्यायिक अधिकारी, वकील इ.) ते तुम्हाला मोफत सांगतील.

या सर्व संस्थांना निवेदने, तक्रारी, दावे योग्यरित्या कसे लिहायचे. सर्व प्रश्नांची उत्तरे विस्तृत अनुभव असलेल्या सक्षम तज्ञांनी दिली आहेत.

रशियाच्या प्रत्येक नागरिकाला तो रोस्पोट्रेबनाडझोरला कोणत्या कारणास्तव लिहू शकतो हे विशेषतः माहित असले पाहिजे. ग्राहक हक्कांचे उल्लंघन झाल्याची तक्रार कोणाकडे आणि कोणत्या बाबतीत द्यावी. शेवटी, केवळ बँक किंवा स्टोअरच सामान्य नागरिकाच्या हक्कांचे उल्लंघन करू शकत नाहीत. या संस्थेची जबाबदारी अधिकृत कागदपत्रांमध्ये स्पष्टपणे लिहिलेली आहे. Rospotrebnadzor च्या क्रियाकलापांच्या क्षेत्रात अनेक कार्ये समाविष्ट आहेत जी ग्राहक हक्कांचे संरक्षण निर्धारित करतात आणि व्यक्तीच्या फायद्यासाठी कार्य करतात.

तर, मुख्य गोष्टी पाहूया:

• सार्वजनिक संस्थांमध्ये (कार्यालये, बालवाडी, शाळा, सरकारी संस्था, कॅफे, कॅन्टीन, रेस्टॉरंट्स, बिस्ट्रो इ.) मध्ये स्थापित मानकांचे स्वच्छताविषयक अनुपालनाचे नियंत्रण;
• तयार उत्पादनांचे गुणवत्ता नियंत्रण, अन्न उत्पादन;
• विकिरण नियंत्रण (विकिरण, वैद्यकीय प्रदर्शन);
• साथीच्या स्थितीचे नियंत्रण (जैविक सुरक्षा, देशात प्रवेश करणाऱ्यांची तपासणी करणे आणि संसर्ग झाल्याच्या संशयाखाली येणे, जसे की कॉलरा, उदाहरणार्थ, लसीकरण, संसर्ग होण्याचा धोका असताना रहिवाशांना माहिती देणे इ.);
• ग्राहक हक्कांचे संरक्षण सुनिश्चित करणे;
• सेवांच्या तरतूदीसाठी अटींचे उल्लंघन झाल्यास अधिकारांचे संरक्षण सुनिश्चित करणे;
• स्वीपस्टेक आणि लॉटरी सह घोटाळे;
• अतिरिक्त आणि क्रेडिट सेवांसाठी बँकांचे क्रियाकलाप;
• संकलन संस्थांचे क्रियाकलाप;
• विशिष्ट प्रकारची उत्पादने आणि क्रियाकलापांसाठी नोंदणी आणि परवाने जारी करणे;
• सर्वसाधारणपणे लोकसंख्येच्या आणि इतर प्रत्येक व्यक्तीच्या कल्याणाच्या क्षेत्रात इतर कर्तव्ये, जे रशियन कायदा आणि रोस्पोट्रेबनाडझोरच्या क्रियाकलापांची पुष्टी करणार्‍या कायद्याच्या नियमांचा विरोध करत नाहीत.

तुमची केस या संस्थेकडे दावा लिहिण्यासाठी योग्य आहे की नाही याबद्दल तुम्हाला शंका असल्यास, कृपया आमच्या वेबसाइटवर काम करणार्‍या पात्र वकिलांचा सल्ला घ्या.

कसे लिहायचं

ग्राहक संरक्षणासाठी रोस्पोट्रेबनाडझोरशी संपर्क साधण्यासाठी, आपण स्टोअर किंवा बँकेबद्दल तक्रार केली तरीही काही फरक पडत नाही, आपण अर्ज योग्यरित्या भरला पाहिजे. उदाहरणार्थ, उल्लंघन केलेल्या कायद्याचे नियम निर्दिष्ट केल्याशिवाय, तुम्हाला तुमचा अर्ज स्वीकारण्यास नकार मिळू शकतो. तुम्ही तक्रार करत असलेल्या स्टोअरचे (बँकेचे) पूर्ण नाव न लिहिल्यास ही एक गंभीर चूक होईल. आपला डेटा लिहिणे अत्यावश्यक आहे जेणेकरून रोस्पोट्रेबनाडझोर कर्मचार्‍यांना उत्तर कोणास आणि कोठे पाठवायचे हे माहित असेल. तक्रारीचे सार थोडक्यात, परंतु तार्किक आणि संपूर्णपणे सांगितले पाहिजे. आपल्या सर्व आवश्यकता कायद्याचे पालन करणे आवश्यक आहे. तुम्हाला जे हवे आहे ते तुम्ही लिहू शकत नाही, ते अनावश्यक असेल आणि नकाराचे आणखी एक कारण बनेल. तुमची तक्रार प्राप्त झाल्यानंतर, तुमचे शब्द खरे आहेत की नाही हे पाहण्यासाठी ग्राहक वकिलांना स्टोअरचे पुनरावलोकन करणे आवश्यक असेल. तुमच्या दाव्यांची पुष्टी झाली असेल तर, स्टोअर/बँकेच्या कर्मचार्‍यांवर प्रभावाचे काही उपाय लागू केले जातील (सर्व केवळ कायद्यानुसार). आणि तुम्हाला निकालांबद्दल उत्तर पाठवले जाईल.

हे लक्षात ठेवण्यासारखे आहे की रोस्पोट्रेबनाडझोरशी संपर्क साधण्यापूर्वी, आपल्याला स्वतः स्टोअरवर दावा लिहावा लागेल (ग्राहक संरक्षणावरील कायद्याचे उल्लंघन करणारी बँक किंवा दुसरी संस्था) आणि सर्वकाही शांततेने आणि स्वेच्छेने (उल्लंघनकर्त्यांच्या बाजूने) सोडवण्याचा प्रयत्न करा.

स्टोअरकडून नकार मिळाल्यानंतर, आपल्या आवश्यकता अधिक सक्षम अधिकार्यांकडे संबोधित केल्या पाहिजेत. जर तुम्हाला ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणाशी संबंधित कोणत्याही अधिकाऱ्यांकडे अर्ज तयार करण्यात मदतीची आवश्यकता असेल (रोस्पोट्रेबनाडझ्रो, अभियोक्ता कार्यालय, न्यायालय, गृहनिर्माण आयोग इ.), कृपया आमच्या वेबसाइटवर सल्ला देणाऱ्या अनुभवी वकिलांशी संपर्क साधा. कार्यालयीन कामकाज आणि नियामक कायदेशीर कायद्यांच्या आवश्यकतांनुसार विधाने लिहिण्यास तुम्हाला मदत केली जाईल. सेवा मोफत आहे.

ग्राहकाला काय माहित असावे

Rospotrebnadzor कर्मचारी कमी दर्जाचे किंवा कालबाह्य अन्न खरेदी करताना त्यांच्या तक्रारी सुरक्षितपणे सोडू शकतात (जाता जाता उपलब्ध, आम्ही जे काही खातो). तसेच, सार्वजनिक केटरिंगमध्ये झुरळे धावत असतील (स्वच्छताविषयक मानकांचे उल्लंघन झाले असेल) किंवा स्टोअरमध्ये तुम्ही चुकीच्या पद्धतीने मालाचे वजन केले असेल, किंवा कराराचे उल्लंघन करून दुरुस्ती सेवा प्रदान केल्या गेल्या असतील किंवा अनिवार्य विमा लादला गेला असेल तर विधान तयार केले जाऊ शकते. बँक (जी, खरं तर, अनिवार्य नाही), इ.

खालील उल्लंघन झाल्यास तुम्ही सुरक्षितपणे Rospotrebnadzor वर जाऊ शकता:

• विक्रेता / पुरवठादार / कंत्राटदाराने निकृष्ट वस्तू / सेवा विकल्या / पुरवल्या;
• सुरक्षा म्हणजेच, ग्राहकांना विकले जाणारे/ पुरवलेले उत्पादन/सेवा आजूबाजूच्या जगाला आणि ग्राहकांना स्वतःला आणि त्यांच्या प्रियजनांना धोका देऊ नये;
• उत्पादन / सेवेबद्दल प्रदान केलेल्या माहितीची सत्यता. आपल्याला उत्पादने किंवा सेवांबद्दल संपूर्ण माहिती प्रदान करणे आवश्यक आहे;

तुमच्या अधिकारांचे उल्लंघन झाल्यास (म्हणजे, कायद्याद्वारे प्रदान केलेले अधिकार, आणि स्वभाव आणि भावनिक स्थितीमुळे लहरी नाहीत), तुम्ही रोस्पोट्रेबनाडझोरसह सक्षम अधिकाऱ्यांना तुमच्या अधिकारांच्या संरक्षणाबद्दल लिहावे.

बँकेबाबत तक्रार केली

आपण केवळ स्टोअरबद्दलच नव्हे तर बँक कर्मचार्‍यांच्या कृतीबद्दल देखील तक्रार करू शकता. शेवटी, ते नेहमीच कायदेशीर नसतात. तुम्हाला किमान तीन प्रकरणांमध्ये बँकेच्या बेकायदेशीर कामासाठी मदत मागण्याचा अधिकार आहे:

• कर्जावरील थकीत देयकांवर पुन्हा दावा करण्यासाठी बँकेच्या सुरक्षा सेवेचे चुकीचे कार्य (तसेच संकलन संस्था);
• कर्ज, क्रेडिट्स, गहाण इत्यादीवरील व्याजाबद्दल सदोष आणि विकृत माहिती;
• बँक कर्मचार्‍यांकडून अतिरिक्त सेवा लादणे (खाते उघडण्यासाठी एक-वेळची देयके, अनिवार्य विम्याची आवश्यकता इ.).

खाते उघडण्यासाठी बँकेने सेंट्रल बँकेला पैसे दिले पाहिजेत, परंतु कोणताही कायदा म्हणत नाही की या पैशाचा ग्राहकांकडून दावा केला गेला पाहिजे. Rospotrebnadzor शी संपर्क केल्याने तुम्हाला कायदेशीर कार्यवाही झाल्यास सक्षम प्रतिनिधी मिळवण्याची संधी मिळेल. जर तुमचा सरकारी एजन्सीवर विश्वास नसेल, जी आजकाल मानवी समस्यांबद्दल त्यांची उदासीनता आणि लाल फितीच्या उच्च पातळीमुळे आश्चर्यकारक नाही, तर कृपया फीडबॅक फॉर्मद्वारे आमच्या वकिलांशी संपर्क साधा. कर्ज वसुलीच्या समस्या सोडवण्यासाठी बँक कशी मदत करू शकते?

चुकीच्या, आणि कधीकधी अगदी बेकायदेशीर, कर्जदारांकडून कर्ज काढून टाकण्याच्या पद्धती रशियन नागरिकांसाठी मुख्य समस्या आहेत. दिवसाच्या कोणत्याही वेळी त्रासदायक कॉल, असभ्य संभाषणे, धमक्या, कर्जदारांना उद्देशून निष्पक्ष अभिव्यक्ती. या सर्व कृतींमुळे नैतिक हानी होऊ शकते.

अशा प्रकरणांमध्ये, तुमच्याकडून मिळालेली माहिती तपासल्यानंतर, Rospotrebnadzor बँकेवर दंड लागू करू शकतो, एक संस्था म्हणून आणि त्याच्या लिक्विडेशनसह. कलेक्टर विशेषतः असुरक्षित आहेत. त्यांच्या संस्था सहसा अर्ध्या कायदेशीर असतात. कोणत्याही परिस्थितीत, आवश्यक असल्यास, सक्षम वकील नेहमी आमच्या इंटरनेट संसाधनाच्या वापरकर्त्यांच्या सेवेत असतात.

विमा कंपन्यांबद्दल तक्रार करणे

बर्याचदा, विमा कंपन्या, या वस्तुस्थितीचा फायदा घेऊन की सर्व ग्राहकांना कायदेशीर ज्ञान पुरेसे नाही, त्यांना फसवण्याचा प्रयत्न करा. यामध्ये क्लायंटवर अनिवार्य प्रकारांखाली लादल्या जाणार्‍या अतिरिक्त सशुल्क सेवा आणि विम्याची रक्कम भरणे आवश्यक असताना कमी लेखणे आणि परतफेड करण्यास पूर्ण नकार यांचा समावेश आहे. सहसा ते स्वतःला माफ करतात जेणेकरून ते म्हणतात की सध्याची परिस्थिती विमाधारक कार्यक्रमाच्या अंतर्गत येत नाही. आणि ते तुमच्या मागण्यांकडे दुर्लक्ष करू लागतात किंवा पेमेंटची अंतिम मुदत बेकायदेशीरपणे उशीर करतात.

तुम्‍हाला तुमचे पैसे किती लवकर मिळतात आणि किती प्रमाणात तुम्‍ही विमाकत्‍याच्‍या विरोधात दावा किती अचूकपणे काढला आहे किंवा रोस्‍पोट्रेबनाडझोरला त्‍यांच्‍या कृतींना आव्‍हान देण्याचा प्रयत्‍न करण्‍याचा प्रयत्‍न करण्‍यासाठी किती बरोबर आहे यावर अवलंबून आहे. विमा कंपन्यांविरुद्धची तक्रार इतर संस्थांच्या कृतींप्रमाणेच तयार केली जाते. फक्त नियामक चौकट थोडी वेगळी असेल, कायदे वेगळे आहेत. तसेच, संलग्न दस्तऐवज (पुरावा आधार) देखील भिन्न असतील. शेवटी, सर्वप्रथम, आपल्याला हे सिद्ध करणे आवश्यक आहे की आपल्याला आलेल्या समस्या त्याच कुख्यात विमाधारक घटना आहेत. तर, अल्गोरिदमवर एक नजर टाकूया ज्याद्वारे तुम्ही तक्रार सुरू करू शकता.

खालील परिस्थिती आवश्यक आहे:

• तुमच्या विम्यामध्ये सूचीबद्ध केलेल्या घटनांमध्ये येणारी घटना;
• मोफत वैद्यकीय सेवा देण्यास नकार;
• विशेष यादीमध्ये समाविष्ट असलेल्या आंतररुग्ण उपचारांसाठी मोफत औषधे देण्यास नकार;
• विमा उतरवलेल्या कार्यक्रमाच्या अनुषंगाने तुमच्याकडून देय देण्याची कमी लेखणी;
• विम्यासाठी पैसे देण्यास स्पष्ट नकार;
• विमा पेमेंटची तारीख जाणूनबुजून पुढे ढकलणे, विमा भरण्याच्या अटींमध्ये बेकायदेशीर वाढ.

यापैकी कोणत्याही परिस्थितीत, आपण वेबसाइटवरील फीडबॅक फॉर्म वापरून Rospotrebnadzor च्या कर्मचार्‍यांशी किंवा आमच्या तज्ञांच्या सल्ल्यासाठी संपर्क साधू शकता.

व्यवस्थापन कंपनी बद्दल तक्रार

अपार्टमेंट इमारतींमधील रहिवाशांना माहित आहे की, आपल्या देशात सार्वजनिक उपयोगिते आणि व्यवस्थापन कंपन्यांच्या कर्मचार्‍यांचे काम इच्छेनुसार बरेच काही सोडते. त्यांच्यावर, तसेच स्टोअर कर्मचार्‍यांवर, आपण रोस्पोट्रेबनाडझोरला तक्रार लिहू शकता. विधानाची रचना समान असेल.

या परिस्थितीत क्रियांचे अल्गोरिदम थोडे वेगळे आहे. करार किंवा करारामध्ये निर्दिष्ट केलेल्या त्याच्या थेट दायित्वांच्या फौजदारी संहितेची पूर्तता न झाल्यास किंवा आंशिकपणे पूर्ण न झाल्यास, आपण प्रथम त्यांच्या डोक्यावर दावा लिहा. तुमच्या गरजा पूर्ण न झाल्यास, किंवा खराब-गुणवत्तेची कामगिरी (पुन्हा, सर्वकाही निष्काळजीपणे केले गेले, फक्त अर्जदाराने नकार दिला), तुम्ही गृहनिर्माण कंपनीकडे दावा किंवा अर्ज सबमिट करू शकता. त्यांना योग्य ती कारवाई करावी लागते आणि हे सहसा इथेच संपते. परंतु जर तुम्हाला पुन्हा गेटवरून गेटवर पाठवले गेले असेल तर, सर्व आवश्यक कागदपत्रे तुमच्या अर्जाशी संलग्न करून, रोस्पोट्रेबनाडझोरशी संपर्क साधा. ग्राहकांना हे माहित असले पाहिजे की या संस्थेशी लेखी (कागदावर) आणि इंटरनेटद्वारे संपर्क करणे शक्य आहे.

आजच्या लेखात सूचीबद्ध केलेल्या ग्राहक हक्कांचे संभाव्य उल्लंघन करणार्‍यांसह, तसेच इतर संस्था आणि कंपन्यांमध्ये तुम्हाला काही समस्या आल्यास, तुम्ही रोस्पोट्रेबनाडझोर, न्यायालय किंवा फिर्यादी कार्यालयाला निवेदनाच्या स्वरूपात अत्यंत उपायांचा अवलंब न करता सर्वकाही सोडवण्याचा प्रयत्न करू शकता. .

हे करण्यासाठी, प्रथम अनुभवी वकिलांचा सल्ला घ्या. योग्य तज्ञ तुम्हाला योग्य तक्रार, दावा, विधान, आधुनिक कायद्यानुसार कुशलतेने कार्य करण्यास मदत करतील. ज्यांना सामान्य नागरिकांना फसवायचे आहे किंवा त्यांचा अपमान करायचा आहे त्यांच्यासाठी व्यावसायिकांच्या हातात असलेला कायदा एक लवचिक आणि प्रभावी साधन बनतो. कायदेशीर मदत विनामूल्य आहे.

अर्जदाराने एका दुकानातून केबल खरेदी केली. जेव्हा अर्जदाराने घरी तांत्रिक गुणधर्मांचा अभ्यास केला, तेव्हा त्यांनी समाधान केले नाही, कारण विक्रेत्याने त्यांच्याशी बोलणी केली नव्हती. परतावा किंवा केबलची देवाणघेवाण करण्याच्या मागणीसह स्टोअरशी संपर्क साधला असता, कर्मचार्‍यांनी नकार दिला. अर्जदार त्याचे उल्लंघन केलेले अधिकार पुनर्संचयित करण्यासाठी मदतीची विनंती करतो.

शहरातील रोस्पोट्रेबनाडझोरच्या कार्यालयात _________
पत्ता: ________________________

______________________
पत्ता: _______________________

मी, ____________________, ______________, CJSC "_________________" वरून खरेदी केले आहे, येथे स्थित आहे: ___________________ केबल __________
केबलची किंमत ___________ रूबल होती. ही रक्कम मी स्टोअरच्या कॅशियरला पूर्ण भरली होती, ज्याची पुष्टी __________ दिनांक __________ च्या विक्री पावती क्र.
केबल ______________ (______________) ची विक्री करताना, विक्रेत्याने मला निर्दिष्ट उत्पादनाचे संपूर्ण तांत्रिक गुणधर्म प्रदान केले नाहीत.
जेव्हा मी घरी तांत्रिक गुणधर्मांचा अभ्यास केला, तेव्हा त्यांनी मला संतुष्ट केले नाही, कारण विक्रेत्याने त्यांच्याशी बोलणी केली नव्हती.
परतावा किंवा केबलची देवाणघेवाण करण्याच्या मागणीसह स्टोअरशी संपर्क साधताना, ____________ CJSC च्या कर्मचार्‍यांनी मला नकार दिला, जे माझ्या अधिकारांचे आणि कायदेशीर हितांचे उल्लंघन करते.

कला नुसार. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याच्या 10 "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर", निर्माता (परफॉर्मर, विक्रेता) ग्राहकांना वेळेवर वस्तू (काम, सेवा) बद्दल आवश्यक आणि विश्वासार्ह माहिती प्रदान करण्यास बांधील आहे, जे सुनिश्चित करते त्यांच्या योग्य निवडीची शक्यता. विशिष्ट प्रकारच्या वस्तूंसाठी (कामे, सेवा), रशियन फेडरेशनच्या सरकारद्वारे ग्राहकांपर्यंत माहिती आणण्याची यादी आणि पद्धती स्थापित केल्या जातात.

परिच्छेद नुसार. 1, 2 टेस्पून. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याच्या 12 "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" जर ग्राहकाला करार संपवताना उत्पादन (काम, सेवा) बद्दल त्वरित माहिती प्राप्त करण्याची संधी दिली गेली नाही, तर त्याला विक्रेत्याकडून मागणी करण्याचा अधिकार आहे ( परफॉर्मर) कराराच्या अवास्तव चोरीमुळे झालेल्या नुकसानीची भरपाई आणि कराराचा निष्कर्ष वाजवी वेळेत पूर्ण झाल्यास, तो अंमलात आणण्यास नकार द्या आणि वस्तूंसाठी भरलेली रक्कम परत करण्याची आणि इतर नुकसानीची भरपाई द्या.
कराराची पूर्तता करण्यास नकार दिल्यास, ग्राहकाने विक्रेत्याला (काम करणार्‍या) वस्तू (काम, सेवांचे परिणाम, त्यांच्या स्वभावानुसार हे शक्य असल्यास) परत करणे बंधनकारक आहे.
ज्या विक्रेत्याने खरेदीदाराला उत्पादनाविषयी (काम, सेवा) पूर्ण आणि विश्वासार्ह माहिती प्रदान केली नाही तो उत्पादनातील दोषांसाठी कलम 18 च्या परिच्छेद 1-4 किंवा उक्त कायद्याच्या अनुच्छेद 29 मधील परिच्छेद 1 अंतर्गत जबाबदार आहे ( कार्य, सेवा) जे नंतर उद्भवले. अशा माहितीच्या अभावामुळे ग्राहकांना प्रसारित केले गेले.

अशा प्रकारे, केबलसाठी भरलेली रक्कम परत करण्यायोग्य आहे.
माझ्या योग्य निवडीची संधी प्रदान करणारी आवश्यक आणि विश्वासार्ह माहिती न देता उत्पादन मला विकले गेले या वस्तुस्थितीमुळे, मला खरेदी आणि विक्री करार पूर्ण करण्यास नकार देण्याचा आणि पैसे भरलेल्या पैशांची परतफेड करण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. केबल खरेदी केली.

कला नुसार. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याच्या 13 "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" ग्राहक हक्कांचे उल्लंघन केल्याबद्दल, निर्माता (परफॉर्मर, विक्रेता, अधिकृत संस्था किंवा अधिकृत वैयक्तिक उद्योजक, आयातक) कायदा किंवा करारानुसार जबाबदार आहे.

कला नुसार. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याचे 40 "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर", ग्राहक संरक्षणाच्या क्षेत्रातील संबंधांचे नियमन करणार्‍या रशियन फेडरेशनच्या कायद्यांचे आणि इतर नियामक कायदेशीर कृत्यांच्या पालनावर राज्य नियंत्रण आणि पर्यवेक्षण (यापुढे - राज्य नियंत्रण आणि पर्यवेक्षण) ग्राहक संरक्षणाचे क्षेत्र) ग्राहक हक्क संरक्षण (त्याच्या प्रादेशिक संस्था), तसेच इतर फेडरल कार्यकारी संस्था (त्यांच्या प्रादेशिक संस्था) च्या कार्ये वापरत असलेल्या नियंत्रण (पर्यवेक्षण) साठी अधिकृत फेडरल कार्यकारी संस्था प्राधिकरणांद्वारे केले जातात. रशियन फेडरेशनच्या सरकारने ठरवलेल्या पद्धतीने ग्राहक हक्क संरक्षण आणि मालाची (कामे, सेवा) सुरक्षा क्षेत्रात नियंत्रण आणि पर्यवेक्षण.
फेडरल सर्व्हिस फॉर सुपरव्हिजन फॉर कन्झ्युमर राइट्स प्रोटेक्शन अँड ह्युमन वेल्फेअरच्या रेग्युलेशनच्या कलम 5 नुसार, ग्राहक हक्क संरक्षण आणि मानव कल्याण यांच्या देखरेखीसाठी फेडरल सर्व्हिस खालील अधिकार वापरते:
रशियन फेडरेशनच्या कायद्याच्या अनिवार्य आवश्यकतांच्या अंमलबजावणीवर पर्यवेक्षण आणि नियंत्रण व्यायाम करते लोकसंख्येचे स्वच्छताविषयक आणि महामारीविषयक कल्याण सुनिश्चित करण्यासाठी, ग्राहक हक्कांचे संरक्षण आणि ग्राहक बाजाराच्या क्षेत्रात, यासह:
ग्राहक संरक्षण क्षेत्रातील संबंधांचे नियमन करणार्‍या रशियन फेडरेशनच्या कायद्यांचे आणि इतर मानक कायदेशीर कृत्यांचे पालन करण्यावर राज्य नियंत्रण.
फेडरल सर्व्हिस फॉर पर्यवेक्षण ऑफ कंझ्युमर राइट्स प्रोटेक्शन अँड ह्युमन वेल्फेअरवरील नियमावलीच्या कलम 6 नुसार, या सेवेला, क्रियाकलापांच्या स्थापित क्षेत्रात तिच्या अधिकारांचा वापर करण्यासाठी, हे अधिकार आहेत:
क्रियाकलापांच्या स्थापित क्षेत्रात रशियन फेडरेशनच्या कायद्याच्या उल्लंघनाची तथ्ये दडपण्यासाठी, तसेच प्रतिबंधात्मक, प्रतिबंधात्मक आणि प्रतिबंधात्मक स्वरूपाचे उपाय लागू करण्यासाठी रशियन फेडरेशनच्या कायद्याद्वारे प्रदान केलेल्या प्रतिबंधात्मक आणि प्रतिबंधात्मक ( किंवा) कायदेशीर संस्था आणि क्रियाकलापांच्या स्थापित क्षेत्रात अनिवार्य आवश्यकता असलेल्या नागरिकांद्वारे उल्लंघनाचे परिणाम दूर करणे.
कला नुसार. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याचा 46 "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर", ग्राहक संरक्षण (त्याच्या प्रादेशिक संस्था), इतर फेडरल कार्यकारी संस्था (त्यांच्या प्रादेशिक संस्था) नियंत्रणासाठी (त्यांच्या प्रादेशिक संस्था) नियंत्रणासाठी (पर्यवेक्षण) अधिकृत फेडरल कार्यकारी संस्था आणि ग्राहक हक्कांचे क्षेत्ररक्षण आणि वस्तूंच्या (कामे, सेवा), स्थानिक सरकारी संस्था, ग्राहकांच्या सार्वजनिक संघटना (त्यांच्या संघटना, युनियन) यांच्या क्षेत्रीय संरक्षणातील पर्यवेक्षण कार्ये यांना निर्मात्याच्या (कार्यवाहक) कृती ओळखण्यासाठी न्यायालयात दावा दाखल करण्याचा अधिकार आहे. , विक्रेता, अधिकृत संस्था किंवा अधिकृत वैयक्तिक उद्योजक, आयातदार) ग्राहकांच्या अनिश्चित वर्तुळात आणि या क्रियांच्या समाप्तीबद्दल बेकायदेशीर म्हणून.
कलम 1.1 नुसार. मॉस्को शहराच्या ग्राहक बाजार आणि सेवा विभागावरील नियमांपैकी, मॉस्को सरकारच्या डिक्री क्रमांक 72-पीपी दिनांक 6 फेब्रुवारी, 2007 द्वारे मंजूर, शहरातील ग्राहक बाजार आणि सेवा विभाग मॉस्को ही मॉस्को शहराची एक क्षेत्रीय कार्यकारी संस्था आहे, जी मॉस्को सरकारच्या अधीन आहे, किरकोळ व्यापार, सार्वजनिक केटरिंग आणि लोकसंख्येसाठी ग्राहक सेवांच्या क्षेत्रात मॉस्को शहराच्या धोरणाची अंमलबजावणी सुनिश्चित करते.
कलम 3.11 नुसार. नियम मॉस्को शहरातील ग्राहक बाजार आणि सेवा विभाग, त्याच्या क्षमतेच्या मर्यादेत, विहित पद्धतीने, ग्राहक बाजाराच्या क्षेत्रात मॉस्को शहराच्या फेडरल कायदे, कायदे आणि इतर कायदेशीर कृत्यांचे पालन करते. आणि सेवा.
अशा प्रकारे, खंड 5., ग्राहक हक्क संरक्षण आणि मानव कल्याणाच्या पर्यवेक्षणासाठी फेडरल सर्व्हिसवरील नियमनाच्या कलम 6 नुसार,

1. माझ्या तक्रारीचा गुणवत्तेवर विचार करा.
2. माझे उल्लंघन केलेले अधिकार पुनर्संचयित करण्यात मदत करण्यासाठी.
3. वरील पत्त्यावर उत्तर पाठवा.

अर्ज:
1. विक्री पावती क्रमांक __________ दिनांक _________ ची प्रत.

"" __________________G. _________ / _____________ /

Rospotrebnadzor ला , तुम्हाला अपुऱ्या गुणवत्तेचे उत्पादन विकले असल्यास किंवा कमी दर्जाची सेवा दिली असल्यास? अशा तक्रारीत काय प्रतिबिंबित केले पाहिजे? खाली तुम्हाला हा दस्तऐवज लिहिण्यासाठीचे नियमच नाही तर त्याचा नमुना देखील सापडेल.

Rospotrebnadzor ला तक्रार कशी लिहावी

Rospotrebnadzor कडे योग्यरित्या तक्रार दाखल करण्यासाठी, खालीलप्रमाणे पुढे जा:

• वरच्या उजव्या कोपर्यात, Rospotrebnadzor च्या प्रादेशिक संस्थेचे पूर्ण नाव लिहा आणि ही तक्रार कोणाकडून पाठवली आहे हे देखील सूचित करा (निवासाच्या ठिकाणी नोंदणीचा ​​पत्ता दर्शविते);
• खाली मध्यभागी दस्तऐवजाचे नाव आहे (आमच्या बाबतीत - "तक्रार");
• मग तुम्हाला तुमच्यासोबत घडलेल्या विशिष्ट परिस्थितीचे वर्णन करणे आवश्यक आहे, ज्या दरम्यान ग्राहक म्हणून तुमच्या अधिकारांचे उल्लंघन झाले. हे सांगणे महत्त्वाचे आहे की तक्रार लिहिताना, आपण अचूक असणे आवश्यक आहे आणि केवळ सामान्य परिस्थितीचे वर्णन करणे आवश्यक नाही, परंतु ज्या कंपन्यांमध्ये आपल्या अधिकारांचे उल्लंघन झाले आहे त्यांची संख्या, नावे, पत्ते देखील सूचित करा. तथापि, आपण अनावश्यक डेटासह दस्तऐवज बंद करू नये - व्यवसाय पत्रव्यवहाराची एक पूर्व शर्त म्हणजे सादरीकरणाची संक्षिप्तता. लेखनाची सामान्य शैली व्यवसायासारखी आहे, घटनांचे वर्णन कालक्रमानुसार केले आहे;
• मग नियमांचा संदर्भ घेणे आवश्यक आहे, ज्या तरतुदींचे उल्लंघन झाले आहे;
• शेवटी, तक्रारीशी संलग्नक सूचित करा (असल्यास) आणि वैयक्तिक स्वाक्षरी आणि अर्ज लिहिण्याची तारीख जोडा.

असे म्हटले पाहिजे की बहुतेक कंपन्यांचे उपक्रम ग्राहक संरक्षण कायद्याच्या अधीन आहेत - म्हणून, आपण जवळजवळ प्रत्येक परिस्थितीत रोस्पोट्रेबनाडझोरला आपल्या अधिकारांच्या संरक्षणासाठी अर्ज करू शकता. याचा अर्थ असा की काही कारणास्तव असे मानले जाते की रोस्पोट्रेबनाडझोर केवळ स्टोअरमध्ये कमी-गुणवत्तेचे उत्पादन विकले गेले तरच मदत करेल. खरेतर, पर्यटन किंवा बँकिंग क्षेत्रातील तुमच्या अधिकारांचे उल्लंघन होत असले तरीही, काम करताना किंवा विविध उद्देशांच्या सेवा पुरवताना तुम्ही या संस्थेशी संपर्क साधू शकता.

Rospotrebnadzor कडे नमुना तक्रार

आम्ही नियम वाचले आहेत, आता तक्रारीचे विशिष्ट उदाहरण पाहू:

डोक्याला

फेडरल सेवा

अधिकार संरक्षण क्षेत्रात पर्यवेक्षण वर

ग्राहक आणि मानवी कल्याण

इवानोवा मारिया मिखाइलोव्हना कडून,

येथे राहतात:

मॉस्को, सेंट. लेनिन, 1, योग्य. 1

तक्रार

01 सप्टेंबर 2012 रोजी, माझ्या आणि OJSC "बँक" यांच्यात 100,000 रूबलच्या रकमेसाठी कर्ज करार क्रमांक XX निष्कर्ष काढण्यात आला, त्यानुसार मला 2 वर्षांसाठी 20 तारखेपर्यंत दरमहा 8,000 रूबल भरावे लागतील. पूर्वीचे कर्ज फेडण्यासाठी, मी आवश्यकतेपेक्षा जास्त पैसे भरले. कर्ज बंद केल्यानंतर, असे दिसून आले की मी 10,000 रूबलपेक्षा जास्त योगदान दिले आहे. 1 मार्च, 2014 रोजी, मी मला जादा भरलेली रक्कम परत करण्यासाठी बँकेकडे अर्ज सादर केला. 1 एप्रिल 2014 पर्यंत बँकेकडून कोणताही प्रतिसाद न मिळाल्याने, मी निर्दिष्ट रक्कम मला परत करण्याची मागणी करणारा दावा त्यांच्याकडे पाठविला. आजपर्यंत कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही, पैसेही परत मिळाले नाहीत.

वरील संबंधात, निष्कर्ष काढलेल्या कर्ज कराराच्या तरतुदींद्वारे मार्गदर्शन केल्यामुळे, मी ओजेएससी "बँक" च्या कृतींना रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेचे उल्लंघन मानतो आणि "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील कायदा" क्रमांकाचे उल्लंघन करतो. 02/07/1992 चा 2300-1.

मी भिक मागतो:

अ)सद्य परिस्थिती समजून घेण्यासाठी आणि त्या पतसंस्थेच्या अधिकाऱ्यांना जबाबदारीवर आणण्यासाठी;

ब)या तक्रारीचे उत्तर पत्त्यावर पाठवा: मॉस्को, सेंट. लेनिन, 1, योग्य. १.

अर्ज:

1. जादा भरलेल्या निधीच्या परताव्याच्या अर्जासाठी (प्रत) - 1 प्रत. 1 शीटवर.

2. दावा (प्रत) - 1 प्रत. 1 शीटवर.

3. क्रेडिट करार (प्रत) - 1 प्रत. 5 शीट्सवर.

4. रोख जमा पावत्या (प्रती) - 15 तुकडे.