Ifølge mange forskere (A. Adler, SP Beznosov, RM Granovskaya, EF Zeer osv.) foregår processen med at mestre et erhverv som en konstruktiv proces: personligheden udvikler sig, der er en stigning og forbedring af kvaliteter, der bidrager til succes i aktiviteter; og destruktivt: der er en ødelæggelse af personlige understrukturer, en forvrængning af en specialists professionelle og personlige profil. Det seneste inden for psykologi af professionel udvikling kaldes professionelle deformationer.

Ifølge E.F. Zeer professionelle deformationer kan manifestere sig på fire niveauer.

1.Generelle professionelle deformationer typisk for arbejdere i dette erhverv. Disse ufravigelige træk ved fagfolks personlighed og adfærd kan spores hos de fleste medarbejdere med erfaring, selvom sværhedsgraden af ​​denne gruppe af deformationer er forskellig. Så læger er karakteriseret ved syndromet "medfølende træthed", udtrykt i følelsesmæssig ligegyldighed over for patienternes lidelse. Retshåndhævende embedsmænd udvikler et syndrom af "asocial opfattelse", hvor enhver borger opfattes som en potentiel krænker; ledere har et "permissivitets"-syndrom, som kommer til udtryk i strid med professionelle og etiske standarder, i et forsøg på at manipulere underordnedes professionelle liv. Ensemblet af generelle professionelle deformationer gør fagets arbejdere genkendelige, lignende.

2. Særlige professionelle deformationer opstår i processen med specialisering i faget. Ethvert erhverv kombinerer flere specialer. Hver specialitet har sin egen sammensætning af deformationer. Så efterforskeren har juridisk mistanke, den operative arbejder har faktisk aggressivitet, advokaten har professionel opfindsomhed, anklageren har anklage. Læger af forskellige specialer er også overgroet med deres deformationer. Terapeuter stiller truende diagnoser, kirurger er kyniske, sygeplejersker er følelsesløse og ligeglade.

3. Erhvervstypologiske deformationer, på grund af pålæggelse af individuelle psykologiske karakteristika hos individet: temperament, evner, karakter - på den psykologiske struktur af aktivitet. Som et resultat dannes professionelt og personligt betingede komplekser:

§ deformation af personlighedens professionelle orientering: forvrængning af aktivitetens motivation ("forskydning af motivet til målet"), omstrukturering af værdiorienteringer, pessimisme, skepsis over for nytilkomne og innovationer;

§ deformationer, der udvikler sig på grundlag af enhver evne: organisatorisk, kommunikativ, intellektuel osv. (overlegenhedskompleks, hypertrofieret niveau af påstande, højt selvværd, psykologisk tætning, narcissisme osv.);

§ deformationer forårsaget af karaktertræk: rolleudvidelse, magtbegær, "officiel intervention", dominans, ligegyldighed mv.

Denne gruppe af deformationer udvikler sig i forskellige professioner og har ikke en klar faglig orientering.

4. Individualiserede deformationer på grund af karakteristika for arbejdere i forskellige erhverv. I processen med mange års professionel aktivitet, psykologisk sammensmeltning af personlighed og profession, udvikler visse fagligt vigtige kvaliteter såvel som fagligt uønskede kvaliteter overdrevent, hvilket fører til fremkomsten af ​​superkvaliteter eller accentuer. Det kan være superansvarlighed, superærlighed, hyperaktivitet, arbejdsfanatisme, faglig entusiasme. Disse deformationer kan kaldes "professionel kretinisme".

Konsekvenserne af alle disse deformationer er mentale spændinger, konflikter, et fald i produktiviteten af ​​den enkeltes professionelle aktivitet, utilfredshed med livet og det sociale miljø.

I pædagogisk aktivitet er de mest almindelige deformationer:

1. autoritarisme, hvilket kommer til udtryk i den stive centralisering af uddannelsesprocessen, den eneste implementering af ledelsesfunktioner, brugen af ​​overvejende ordrer, anbefalinger og instruktioner. Autoritære lærere graviterer mod forskellige afstraffelser af elever og nægter at samarbejde med dem. Autoritarisme findes i et fald i refleksion - introspektion og selvkontrol af læreren.

2. demonstrativitet - en personlighedskvalitet, manifesteret i følelsesmæssigt farvet adfærd, ønsket om at behage, ønsket om at være i syne, at bevise sig selv. Denne tendens realiseres i original adfærd, demonstration af ens overlegenhed, bevidste overdrivelser, farvelægning af ens følelser, i stillinger, handlinger designet til en ekstern effekt. Følelser er lyse, udtryksfulde i manifestationer, men ustabile og overfladiske. En vis portion demonstrativitet er fagligt nødvendig for en lærer. Men når det begynder at bestemme adfærdsstilen, reducerer det kvaliteten af ​​pædagogisk aktivitet og bliver et middel til selvbekræftelse.

3. Pædagogisk dogmatisme opstår som følge af den hyppige gentagelse af de samme situationer, typiske faglige og pædagogiske opgaver. Læreren udvikler gradvist en tendens til at forenkle problemer, anvende allerede kendte metoder uden at tage højde for kompleksiteten i den pædagogiske situation. Professionel dogmatisme viser sig også ved at ignorere psykologiske og pædagogiske teorier, foragt for videnskab, innovation, selvtillid og overvurderet selvværd. Dogmatisme udvikler sig med en stigning i erhvervserfaring i samme stilling, et fald i niveauet af generel intelligens og bestemmes også af karaktertræk.

4. dominans på grund af lærernes udførelse af magtfunktioner. Han får store rettigheder: at kræve, straffe, vurdere, kontrollere. Udviklingen af ​​denne deformation er også bestemt af personlighedens individuelle typologiske karakteristika. I højere grad manifesteres dominans hos koleriske og flegmatiske mennesker. Det kan udvikle sig på basis af karakteraccentuering. Men under alle omstændigheder skaber en lærers arbejde gunstige betingelser for at tilfredsstille behovet for magt, for at undertrykke andre og for selvbekræftelse på bekostning af eleverne.

5. Pædagogisk ligegyldighed præget af følelsesmæssig tørhed, ignorerer elevernes individuelle karakteristika. Pædagogisk interaktion med dem er bygget uden at tage hensyn til deres personlige karakteristika, baseret på en typologisk tilgang: "taber", "hooligan", "aktivist", "doven" osv. Ligegyldigheden udvikler sig over årene som følge af følelsesmæssig træthed og negativ individuel oplevelse af interaktion med elever.

6. Konservatisme manifesterer sig i en fordom mod innovation, engagement i etablerede teknologier. Udviklingen af ​​konservatisme lettes af det faktum, at læreren regelmæssigt gengiver det samme undervisningsmateriale, anvender visse former og metoder til undervisning og uddannelse. Stereotypiske påvirkningsmetoder bliver gradvist til klicheer, sparer lærerens intellektuelle styrke og forårsager ikke yderligere følelsesmæssige oplevelser. Efterhånden som professionaliseringen skrider frem, bliver disse klicheer i det pædagogiske arbejde en bremse på udviklingen af ​​lærerens aktivitet og personlighed.

7. Rolleekspansionisme viser sig i total fordybelse i professionen, fiksering på egne problemer og vanskeligheder, i manglende evne og vilje til at forstå et andet menneske, i overvægt af anklagende og opbyggelige udsagn, tvingende domme. Denne deformation afsløres i den rigide rollespilsadfærd uden for uddannelsesinstitutionen, i overdrivelsen af ​​ens egen rolle og betydning.

8. socialt hykleri læreren er på grund af behovet for at retfærdiggøre de høje moralske forventninger fra elever og voksne, for at fremme moralske principper og normer for adfærd. Social ønskværdighed i årenes løb bliver til en vane med moralisering, uoprigtige følelser og holdninger.

9. adfærdsmæssig overførsel (manifestation af rolleoverførselssyndromet) karakteriserer dannelsen af ​​træk ved rolleadfærd og egenskaber, der er iboende hos elever. Ordsproget "Hvem du end roder med, det får du af" er sandt for lærere.

10. Didaktik - dette er en manifestation af de pædagogiske omkostninger ved forklarende og illustrative undervisningsmetoder. Det kommer til udtryk i lærerens ønske om selv at forklare alt, og i pædagogisk arbejde - i moralisering og opbyggelse. Lærerens didaktik viser sig også uden for uddannelsesinstitutionen: i familien får uformel kommunikation ofte karakter af professionel kedsomhed.

11. Pædagogisk aggression viser sig i en fjendtlig holdning til uagtsomme og mislykkede elever, i en forpligtelse til "straffende" påvirkninger, i kravet om ubetinget lydighed.

27. Psykologiske komponenter i professionelle standarder og statslige uddannelsesstandarder.

Overvågning af en persons faglige udvikling

Oftest kommer professionel deformation til udtryk i en formel holdning til mennesker, en stigning i aggressivitet, en utilstrækkelig opfattelse af situationer og mennesker og forsvinden af ​​liv og moralske værdier. Sådanne ændringer kan være episodiske eller blive et vedvarende personlighedstræk. Professionel deformation manifesterer sig i adfærd, tale, vaner og endda udseendet af en person.

Typer af professionel deformation

Ledelsesmæssig erosion er den anden type professionel deformation. En sådan stat er iboende i repræsentanter for lederstillinger. En lang embedsperiode som leder fører ofte til, at en person begynder at træffe ineffektive og irrationelle beslutninger. Dette skyldes, at en leder, der svælger i magt, konstant stræber efter at udvide sine beføjelser og totale kontrol, og virksomhedens interesser falder i baggrunden for ham. Gennemprøvede metoder til ledelse bliver ineffektive, men personen fortsætter med at overholde dem, fordi. ude af stand til at lære nye ledelsesmetoder. "Behandlingen" for denne type professionel deformation er fjernelse fra ledelse eller overførsel til en anden stilling.

Den tredje type professionel deformation er følelsesmæssig udbrændthed. Det kommer til udtryk i ligegyldighed, fysisk udmattelse, følelsesmæssig udmattelse, negativ holdning til mennesker og negativ selvopfattelse af sig selv i faget. Individer, der mangler autonomi (f.eks. kvinder med lave lønninger), såvel som alt for menneskeorienterede idealister, bløde, humane, professionelle besat af deres idé, er mest modtagelige for følelsesmæssig udbrændthed. Følelsesmæssigt kolde mennesker, der foretrækker at beholde negative følelser i sig selv, er også tilbøjelige til at blive udbrændt. Risikoen for at udvikle følelsesmæssig udbrændthed øges med langvarig og intens psyko-emotionel aktivitet, en ugunstig psykologisk atmosfære i teamet og manglen på en klar organisering og planlægning af arbejdet.

Under arbejdsaktiviteten udvikler medarbejderen egenskaber, der efterspørges inden for hans ansættelsesfelt, hvilket er med til at forbedre personligheden. Imidlertid ændrer langvarig udførelse af det samme arbejde ofte en persons mentale kvaliteter, hvilket efterlader et negativt aftryk på hans neuro-hjernestruktur og adfærd generelt. Uhævede kvaliteter i professionel aktivitet forsvinder, og de kvaliteter, der oftest bruges i arbejdsprocessen, forvrænges. Professionelle handlinger udført af en person gentagne gange og omfattende forvrænger den. Varighed, specificitet, kompleksitet med hensyn til tilpasning er omstændigheder under påvirkning af hvilken professionel deformation opstår.

Negative og positive virkninger

Svaret på, hvad professionel deformation er, er som følger: det er en ændring i personlige egenskaber under indflydelse af langvarig udførelse af professionelle opgaver. Mest af alt er folk, hvis aktiviteter er forbundet med regelmæssig interpersonel kommunikation (handelsarbejdere, læger osv.), mest tilbøjelige til dette Professionel deformation af personligheden kommer til udtryk i, at medarbejderen begynder at overføre arbejdsøjeblikke til hverdagen og familie. Visse adfærdsformer bruges blandt slægtninge, venner og forårsager misforståelser og konflikter, hvilket forværrer interpersonelle forhold.

Konsekvenserne af professionel deformation er præsenteret nedenfor.

• Reduktion af processen med personlighedsrestrukturering. En person med en bestemt type arbejde holder op med at lede efter alternative måder at løse problemer, der er opstået. Egenskaber, der kræves på arbejdet, vokser til karakter, bliver en del af adfærd: en revisor kan omhyggeligt kontrollere daglige udgifter, en læge kan kræve streng hygiejne, og en succesfuld kunstner kan være opmærksom og tilbede sig selv under ikke-arbejdsmæssige omstændigheder.
• Dannelse af en mekanisk tilgang til arbejdet i stedet for en kreativ. Professionel deformation af personligheden kan føre til en forringelse af kvaliteten af ​​det udførte arbejde.
• Personlig udbrændthed. Når en person konstant er fordybet i arbejde, bliver det uinteressant for ham. Denne adfærd er typisk for medarbejdere, der ikke har været i stand til at bevæge sig op ad karrierestigen i lang tid.
• Nogle gange kan deformationer have en positiv effekt på en person, fordi visse faglige færdigheder nogle gange hjælper i hverdagen. Det er vigtigt, at en person er i stand til at observere grænsen mellem arbejde og liv.

Slags

Professionelle deformationer er opdelt i følgende typer.

• Fysiologiske ændringer. Dette indebærer atrofi af organer, der er uegnede til arbejde, eller en stigning i vævsstrukturer og transformation af organer, der er nødvendige for udførelsen af ​​professionelle aktiviteter. Et eksempel er sygdomme i bevægeapparatet hos mennesker, der arbejder foran en computer, halsproblemer hos lærere, sart, følsom hud på hænderne hos arbejdere, der ikke er involveret i fysisk arbejde.
• Deformation af stil og billede. En persons erhverv påvirker direkte eller indirekte stilen af ​​tøj, frisure, brugt tilbehør. Personlig aktivitet påvirker også kropsholdning, manerer, gang. Du kan observere sømændenes svajende gang, militærets rette stilling. Deformationen efterlader også et præg på en persons tale, udtrykt ved en specifik udtale af ord, hyppig brug af termer og konstruktive sætninger.
• Deformation af psyken. Repræsentanter for samme speciale er ofte ens i de egenskaber, der kræves til dette erhverv. I processen med faglig udvikling øges ligheden og samtidig forskellen fra personer af et andet speciale. Når du kommunikerer, kan en læge vurdere samtalepartnerens helbred, en kulinarisk specialist kan rådgive opskrifter og kommentere godbidden. Psykisk deformation stimulerer en stigning i den subjektive betydning af ens speciale hos en medarbejder.

Professionelle personlighedsdeformationer er:

• generel professionel, typisk for ansatte i visse områder;
• speciel, dannet af specifikke specialister;
• typisk på grund af arbejdets psykologiske specifikationer;
• professionel individuel deformation, manifesteret i en bestemt person af enhver specialitet og forårsaget af den hurtige udvikling af færdigheder.

Professionel personlig deformation hos nogle kan manifesteres af urimelig aggression og overdreven selvopfattelse, hos andre - ligegyldighed, i andre - et fald i professionelle kvaliteter.

Ændringer i psyken er forbundet med en persons karakter, oplevede konflikter, kriser og psykologiske spændinger, utilfredshed med det sociale miljø og personlige relationer og undervurderede effektiviteten af ​​hans arbejdsaktivitet.

Risici

Det menes, at faglig deformation udvikler sig som følge af, at medarbejderen kun vænner sig til en bestemt social rolle og ikke kan gå ud over den. Specialister inden for psykologi registrerer i dette tilfælde personlighedsændringer. En person holder op med at føle grænsen mellem arbejde og privatliv, fortsætter med at opfylde sine pligter derhjemme. Det er næsten umuligt at vurdere graden af ​​ens egen faglige deformation, da dette kræver introspektion, en kritisk undersøgelse af ens adfærd udefra. I sådan en situation bør nære mennesker og andre hjælpe.

Risikoen for deformation kan forudsiges af visse omstændigheder:

• der er frygt for at miste normal kontakt med kolleger, arbejde, faglige færdigheder;
• samtaleemnerne reduceres til en diskussion af problemerne med arbejdskraftsaktivitet;
• præstationer og succes er kun forbundet med arbejdsaktivitet;
• personlige forhold er begrænsede, der er kun kontakt med kolleger;
• manifestationen af ​​følelser er undertrykt, og manifestationen af ​​følelser fra kollegernes side opfattes ikke;
• en samtale med denne person ligner kommunikation med en læge, efterforsker eller lærer (afhængigt af professionen), da en person overfører professionel kommunikationsterminologi til hverdagen;
• denne persons interesser begrænses kun af aktiviteter inden for deres faglige område;
• alle pårørende og pårørende opfattes som en del af arbejdet.

Former for manifestation

Overvejelse af problemet på specifikke eksempler giver os mulighed for at bestemme manifestationerne af en ændring i den menneskelige psyke som følge af professionel deformation.

For lærere manifesteres problemet ved, at de begynder at lede efter mangler i elevernes arbejde, de bliver kræsne. I familiekredsen fortsætter de med at se på andres adfærd og aktiviteter og vurderer dem mentalt. Gradvist begynder de at evaluere fremmede menneskers handlinger og adfærd, de kan møde på gaden.

En designer kan slutte sig til selv fremmede i en samtale og begynde at stille professionelle spørgsmål eller anbefale noget. Han kan argumentere med en anden person, forklare forviklingerne i forskellige stilarter, rådgive om, hvordan man vælger det rigtige miljø til lejligheden osv.

Deformitet hos medicinske arbejdere opdages ved automatisk vurdering af menneskers sundhed, når de mødes på gaden, når de ryster hænder. Han kan se efter symptomer på en formodet sygdom, når han observerer en hoste, bleghed i huden, stille spørgsmål, mentalt udarbejde en anamnese fra en ven. Efter spørgsmål begynder han at give råd, anbefaler en undersøgelse.

Når deformationen observeres hos stylisten, er dens manifestation hans evaluerende udseende, hvormed han bestemmer smagen, stilen og fejlene i udseendet af en ven eller endda en afslappet forbipasserende. Han kan mentalt forvandle en person til hans smag, såvel som højt foreslå at ændre billedet, klæde sig i en stil, som han finder mere egnet, uden at bruge et bestemt kosmetisk produkt.

Årsager

En medarbejders faglige udvikling kan ikke andet end ledsages af en kontinuerlig udvikling af personligheden. Men med tiden kommer stabilisering. Eksperter kalder sådanne stadier faserne af professionel stagnation. Det opstår, når en medarbejder når bestemte højder inden for et bestemt aktivitetsområde, men han skal udføre det samme arbejde ved at bruge de samme metoder. Over tid bliver stagnation årsagen til deformation, en person bliver så knyttet til sin specialitet, at han kun er i stand til at spille denne rolle i samfundet.

Følgende fakta kan tjene som betingelser for dannelsen af ​​professionel deformation.

• Monotone handlinger, der bringer arbejderen til et psykologisk punkt. En person vil have meget svært ved at tilpasse sig nye krav i tilfælde af ændrede forhold.
• Motivation for valg af speciale. Det kan være ønsket om at opnå en vis social status og magt, forudsat at personen ikke når det tilsigtede mål.
• Høje forventninger i begyndelsen af ​​professionel aktivitet, som ikke er begrundet i tjenesteperioden.

Under påvirkning af disse faktorer begynder professionel deformation at dukke op hos en person. Der er sådanne grunde til dens manifestation:

• stress, overdreven nervøsitet;
• træthed som følge af mange års arbejde;
• stereotypt arbejde;
• manglende vilje til at fortsætte med at arbejde på dette område som følge af at indse det forkerte valg af speciale: For nogle kommer forståelsen umiddelbart efter at de er kommet ind i et job, for andre tager det år;
• misforståelse af målene for deres arbejdsaktivitet;
• aldersrelaterede ændringer: i ungdommen opfyldte valget af specialitet den enkeltes krav, over tid begyndte udførelsen af ​​arbejdet at være automatisk;
• konflikter i teamet, brud på disciplinære normer;
• dedikation af sig selv til en specialitet med en absolut misforståelse af kollegers fortjenester;
• overmod;
• umuligheden af ​​professionel vækst i fremtiden.

Der kan være mange flere grunde, hver af dem kan ligge både i det valgte erhverv og i den enkeltes personlige egenskaber, altså være af individuel karakter.

Rettelse

For at undgå udviklingen af ​​deformation er det nødvendigt at bemærke sine første manifestationer rettidigt og eliminere dem.

Du skal starte med en uafhængig kontrol af, hvor meget deformation der er manifesteret. Det anbefales at bestå test, ved hjælp af hvilke en person kan finde ud af, hvilke sociale roller hun skal være mere opmærksom på, hvilke aspekter af social aktivitet der skal gives mere tid. Dette gør det muligt selvstændigt at analysere ens egen tilstand og finde ud af, hvilke kvaliteter der mangler for en fuld tilpasning til det almindelige liv, hvilke områder af livet der er blevet glemt, henvist til baggrunden af ​​arbejdet.

Der er også muligheder for genvinding;

• bestå uddannelser rettet mod personlig vækst og karrierevækst;
• øge socio-psykologisk bevidsthed;
• tage genopfriskningskurser og bevæge sig op ad karrierestigen;
• uafhængig identifikation af problemer og udvikling af personlige mekanismer til deres korrektion;
• selvkorrektion af faglige ændringer og korrektion af egne kvaliteter;
• forebyggende foranstaltninger til faglig mistilpasning af en medarbejder med ringe erfaring.

Den korrekte og korrekte løsning af professionelle vanskeligheder vil bidrage til udviklingen af ​​individet, hvilket forhindrer udseendet af deformation.

30-41. kontor etikette er et sæt hensigtsmæssige regler for adfærd hos mennesker i arbejdskollektiver. Disse regler er bestemt af de vigtigste principper for universel moral og moral. Det er ingen hemmelighed, at hver person på arbejdet er genstand for opmærksomhed fra kolleger, klienter, der er opmærksomme på hendes hilsen, evnen til at spørge, lytte, vise respekt for andre osv.. "I enhver lille, selv ubetydelig, upåfaldende handling , vores karakter: et fjols kommer ind og går, og sætter sig, og rejser sig, og er tavs og bevæger sig anderledes end en intelligent person," skrev J. de La Bruyère. Overholdelse af reglerne og kravene i officiel etikette er obligatorisk for alle: både ledere og underordnede. Så i tjenesten tiltaler folk normalt hinanden som "dig", opfører sig høfligt, forsøger at være høflig og korrekt. Ved sekulære runder taler de i henhold til reglerne for etikette om behagelige og interessante ting, diskuterer ikke det personlige liv, de tilstedeværendes udseende, forretningsproblemer, de forsøger at smile. Etikette er et symbolsprog. En person bør bruge det for bedre at interagere med andre (kolleger, partnere). Reglerne og kravene til kontoretikette bør bidrage til skabelsen af ​​et sundt moralsk og mentalt klima og et opløftet humør og en stigning i arbejdsproduktiviteten. Forskere rådgiver leder :

Prøv at komme med kommentarer til underordnede ansigt til ansigt; lære at opmuntre underordnede; indrøm dine fejl; kunne straffe skænds ikke over bagateller; være velvillig, sart;

alle medarbejdere :

Har en fælles kultur; - Anstændigt behandle andre; - Respekter kollegers menneskelige værdighed; - Vær ikke hyklerisk, lyv ikke; - Vær høflig; - Efterlad dine problemer, problemer uden for institutionen;

At være velvillig, samvittighedsfuld, respektfuld, taktfuld, sart, være i stand til at udtrykke kondolence.

Serviceetikette omfatter også adfærdsregler med kunder og samarbejdspartnere. Etikette af officielle forhold forpligter:

Vær høflig over for alle kunder (hver kundes mening påvirker virksomhedens, institutionens image); møder starter til tiden; besvare alle kundeopkald og e-mails rettidigt; de trufne beslutninger skal gennemføres inden for de fastsatte frister; arbejdere skal være i godt og pænt tøj.

Alt dette vil bidrage til pålidelige og langsigtede relationer med kunder, vækst i virksomhedens overskud. Kontoretikette involverer håndtering af udlændinge. For forretningskommunikation med dem skal du godt kende skikkene, traditionerne i det land, som din partner er repræsentant for, såvel som etikettereglerne, der er vedtaget der. Men det skal huskes, at et af de vigtigste principper for udenlandsk forretningsetikette er at opretholde et ærligt og respektfuldt forhold til en partner.

40. Forretningssamtale- processen med sammenkobling og interaktion, hvor der er en udveksling af aktiviteter, information og erfaringer, der involverer opnåelse af et bestemt resultat, løsning af et specifikt problem eller implementering af et specifikt mål. Forretningskommunikation kan betinget opdeles i direkte (direkte kontakt) og indirekte (når der er en rumlig og tidsmæssig afstand mellem partnere, det vil sige gennem korrespondance eller tekniske midler. Direkte forretningskommunikation har større effektivitet, kraften til følelsesmæssig påvirkning og suggestion end indirekte, i sociopsykologiske mekanismer virker direkte i det.

Generelt adskiller erhvervskommunikation sig fra almindelig (uformel) kommunikation ved, at der i dens proces opstilles et mål og konkrete opgaver, som kræver deres løsning. I forretningskommunikation kan vi ikke stoppe med at interagere med en partner. I almindelig venskabelig kommunikation er specifikke opgaver oftest ikke fastsat, specifikke mål forfølges ikke. Sådan kommunikation kan afsluttes til enhver tid. Forretningskommunikation realiseres i forskellige former:

forretningssamtale;

Modtagelse af underordnede;

Forretningsforhandlinger;

Forretningsmøder og møder;

Offentlig optræden.

Funktioner ved forretningskommunikation er, at:

En partner i forretningskommunikation optræder altid som en person, der er væsentlig for emnet;

Kommunikerende mennesker er kendetegnet ved en god gensidig forståelse i forretningsspørgsmål;

Hovedopgaven for virksomhedskommunikation er produktivt samarbejde.

Principper for virksomhedskommunikation.

Evnen til at behandle mennesker hensigtsmæssigt er en af ​​de vigtigste, hvis ikke den vigtigste, faktorer for at bestemme chancerne for succes i forretning, kontor eller iværksætteraktivitet. Dale Carnegie bemærkede tilbage i 30'erne af det tyvende århundrede, at en persons succes i sine økonomiske anliggender, selv inden for det tekniske område eller ingeniørarbejde, afhænger femten procent af hans faglige viden og femogfirs procent af hans evne til at kommunikere med mennesker. . I denne sammenhæng er mange forskeres forsøg på at formulere og underbygge de grundlæggende principper for forretningskommunikationens etik eller, som de oftere kaldes i Vesten, budene om personlig public relation (meget groft oversat som "business etikette") er let forklaret. Jen Yager skitserede i sin bog Business Etiquette: How to Survive and Succeed in the Business World følgende seks grundlæggende principper:

1. Punktlighed (gør alt til tiden). Kun adfærden hos en person, der gør alt til tiden, er normativ. At komme for sent forstyrrer arbejdet og er et tegn på, at man ikke kan stole på en person. Princippet om at gøre alt til tiden omfatter alle serviceopgaver. Specialister, der studerer tilrettelæggelse og fordeling af arbejdstiden, anbefaler at lægge 25 procent ekstra til den periode, der efter din mening er nødvendig for at udføre det tildelte arbejde.

2. Fortrolighed (snak ikke for meget). En institutions, et selskabs eller en bestemt transaktions hemmeligheder skal opbevares lige så omhyggeligt som personlige hemmeligheder. Der er heller ingen grund til at genfortælle til nogen, hvad de har hørt fra en kollega, leder eller underordnet om deres officielle aktiviteter eller personlige liv.

3. Høflighed, velvilje og venlighed. I enhver situation er det nødvendigt at opføre sig med kunder, kunder, købere og kolleger høfligt, venligt og venligt. Dette betyder dog ikke behovet for at være venner med alle, som du skal kommunikere med på vagt.

4. Opmærksomhed på andre (tænk på andre, ikke kun dig selv). Opmærksomheden på andre bør omfatte kolleger, overordnede og underordnede. Respekter andres meninger, prøv at forstå, hvorfor de har dette eller hint synspunkt. Lyt altid til kritik og råd fra kolleger, overordnede og underordnede. Når nogen stiller spørgsmålstegn ved kvaliteten af ​​dit arbejde, så vis, at du værdsætter andres tanker og erfaringer. Selvtillid bør ikke forhindre dig i at være ydmyg.

5. Udseende (klæd dig ordentligt). Hovedtilgangen er at passe ind i dit arbejdsmiljø og i dette miljø - i et kontingent af arbejdere på dit niveau. Det er nødvendigt at se den bedste måde ud, det vil sige at klæde sig med smag, vælge et farveskema, der matcher dit ansigt. Omhyggeligt udvalgt tilbehør er afgørende.

6. Læsefærdighed (tale og skrive godt). Interne dokumenter eller breve, der sendes uden for institutionen, skal være skrevet i et godt sprog, og alle egennavne skal fremsendes uden fejl. Du kan ikke bruge bandeord. Selvom du bare citerer en anden persons ord, vil de blive opfattet af andre som en del af dit eget ordforråd.

42. Begrebet og typerne af professionel deformation.

Professionel deformation af en personlighed er en ændring i personlighedskvaliteter (perceptionsstereotyper, værdiorienteringer, karakter, kommunikationsmåder og adfærd), som sker under indflydelse af professionelle aktiviteter. Der dannes en professionel personlighedstype, som kan vise sig i professionel jargon, manerer, fysisk fremtoning.

I betragtning af parametrene for professionel deformation af personligheden kan vi først skelne mellem følgende egenskaber. Indvirkningen af ​​en profession på en person kan først og fremmest vurderes ved dens modalitet (positiv eller negativ indvirkning). Det er kendt, at arbejdskraft i sig selv har neutrale egenskaber i forhold til resultaterne af uddannelse. Han er i stand til at have en gavnlig, forædlende effekt på en person, danne en ædel holdning til arbejde, et team, uddanne åndelige behov, verdenssyn, forbedre arbejdsfærdigheder, evner, erfaring og generelt danne karakteristika for en persons karakter.

Professionel deformation manifesteres i sådanne personlighedstræk, der ændrer sig under indflydelse af en professionel rolle. Kilderne til faglig deformation ligger i dybden af ​​den faglige tilpasning af den enkelte til arbejdets forhold og krav. Det er kendt, at professionel deformation manifesterer sig i størst grad blandt repræsentanter for de specialer, hvor arbejde er forbundet med mennesker, især med "unormale" mennesker i en eller anden henseende. Den objektive arbejdsdeling, forskellene mellem mentalt og fysisk arbejde, disharmoni i individets udvikling skaber forudsætningerne for fremkomsten af ​​professionelle personlighedstyper, omdannelsen af ​​fag til "snævre specialister".

Når vi taler om professionel deformation, kan det kort bemærkes, at dens essens ligger i samspillet mellem emnet og personligheden i en enkelt struktur af individualitet. For første gang i psykologi bemærkede akademiker BG Ananiev muligheden for en uoverensstemmende, modstridende udvikling af personlighedstræk og egenskaber ved aktivitetsfaget, og analyserede også de forhold, der bidrager til misforholdet mellem personlighedstræk og egenskaber ved faget, professionel. , specialist i deres interaktion.

Fænomenet professionel deformation kan defineres som "jeg-professionens" indtrængen i "jeg-mennesket", idet man husker på, at under professionel deformation er virkningen af ​​professionelle rammer og holdninger ikke begrænset udelukkende til den professionelle sfære. Det kan siges, at efter at en person har forladt en professionel situation, sker hans naturlige "korrektion" ikke, derfor, selv i hans personlige liv, fortsætter en person med at bære det "deformerende præg" af hans profession. Således er udtrykket "professionel deformation" en ret vellykket metafor, på grundlag af hvilken det er muligt at bygge en model, der klart beskriver mekanismen for den deformerende indflydelse af professionel aktivitet. For at gøre dette skal du forestille dig en bestemt produktionsproces til fremstilling af et produkt ved hjælp af presning.

Ved indgangen til denne proces har vi et materiale af en bestemt form, som passerer gennem pressens påvirkning og derfor mister sin gamle form (det vil sige, det er deformeret). Ved udgangen har dette materiale en ny form, der matcher pressens konfiguration. For at deformationsprocessen kan foregå med succes, kræves tilstrækkelig pressekraft og passende materialeegenskaber. Ellers vil materialet ikke ændre sin form (hvis pressen ikke er kraftig nok) eller efter et stykke tid kan det vende tilbage til sin oprindelige form (hvis materialet er for elastisk). For at forhindre, at dette sker i nogle produktionsprocesser, anvendes forskellige metoder til fastgørelse af den resulterende form (for eksempel brænding ved fremstilling af keramiske produkter).

Faktum er, at alle de ovennævnte deformerende faktorer har deres analogier i enhver professionel arbejde:

Materialets egenskaber er konsulentens personlige egenskaber og hans oprindelige tilbøjeligheder: mental mobilitet / stivhed, verdensbillede uafhængighed / smidighed, personlig modenhed / umodenhed osv.

Pressens konfiguration er en faglig ramme, som konsulenten placerer sig i: principper og holdninger, et fagligt billede af verden, faglige kompetencer, et kontingent af kunder og deres problemer, jobansvar, arbejdsforhold mv.

Pressens styrke er graden af ​​indflydelse af de tidligere faktorer, afhængigt af sådanne parametre som tro på lærernes metode og autoritet, den personlige betydning af professionel aktivitet, ansvarsfølelse, følelsesmæssig involvering i professionel aktivitet, motivation, en missionsfølelse, styrken af ​​ekstern kontrol mv.

"Stejning" er en faktor, der bidrager til konsolideringen af ​​den modtagne form, og det er hovedsageligt forbundet med at opnå positive følelser: professionel succes, taknemmelighed fra kunder, ros fra lærere, anerkendelse af kolleger, beundring af andre osv.

Som følge heraf risikerer vi på grund af den "vellykkede" kombination af ovenstående faktorer at få en deformeret konsulent, som næsten ikke kan "finde ud af det", det vil sige genoprette sin oprindelige menneskelige form.

Nedenfor er nogle af de konsekvenser, som vi har på grund af påvirkningen af ​​professionel aktivitet. Nogle af dem kan faktisk betragtes som positive for vores personlighed og passer ind i begrebet "personlig vækst", men den anden del bør efter min mening tilskrives negative konsekvenser, det vil sige til det, vi kalder "professionel deformation". ”.

1. Dybere selvbevidsthed, forståelse for menneskerne omkring og igangværende begivenheder. 2. Analyse af livssituationer.

3. Evnen til at reflektere.

4. Færdigheder til produktiv overvindelse af kriser og traumatiske situationer.

5. Kommunikationsevner.

6. Modstand mod andre menneskers indflydelse.

7. Selvregulering.

8. Evne til at acceptere og empati.

9. Et bredere syn på verden, tolerance over for "dissentere".

10. Kognitiv interesse.

11. Fremkomsten af ​​nye former for selvrealisering.

1. Projicere negative problemer på dig selv og dine kære.

2. Obsessiv diagnostik af sig selv og andre ("at have etiketter" og fortolkninger).

3. Rådgivning af andre.

4. At acceptere rollen som "lærer".

5. Overdreven selvkontrol, hyperrefleksion og tab af spontanitet.

6. Idé fixe - "arbejd på dig selv."

7. Rationalisering, stereotypisering og desensibilisering til livserfaring.

8. Mæthed med kommunikation.

9. Følelsesmæssig kulde.

10. Kynisme.

Ud over de mere eller mindre universelle konsekvenser af professionel aktivitet nævnt ovenfor, kan man forsøge at isolere specifikke manifestationer af professionel deformation.

42-43. professionel deformation- kognitiv forvrængning, psykologisk desorientering af personligheden, som er dannet på grund af det konstante pres fra eksterne og interne faktorer af professionel aktivitet og fører til dannelsen af ​​en specifik professionel type personlighed.

For første gang blev udtrykket "professionel deformation" introduceret af Pitirim Sorokin som en betegnelse for den negative indvirkning af professionel aktivitet på en person. Professionel deformation blev beskrevet i deres værker af videnskabsmænd som S. G. Gellerstein (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zeer (1999, 2003). Professor R. Konechny og Dr. M. Bouhal (60'erne af det 20. århundrede) mente, at en tendens til deformation er observeret i visse professioner, "hvis repræsentanter har magt, der er svær at kontrollere og svær at begrænse."

Tilknytning til faget

Personer, der arbejder med mennesker, er mest modtagelige for professionel deformation, f.eks.: retshåndhævere, ledere, stedfortrædere, socialrådgivere, lærere, læger, sælgere, psykologer selv. For dem kan faglig deformation komme til udtryk i en formel, funktionel holdning til mennesker. Både inden for socionomiske erhverv og i tekniske erhverv udtrykkes professionelle deformationer forskelligt afhængigt af den specifikke profession: for lærere - i autoritarisme og kategoriske domme; psykologer, psykoterapeuter - i et forsøg på at manipulere en anden person, at påtvinge et bestemt billede af verden uden at tage hensyn til motiver og mål for personen selv; for programmører - i en tendens til at lede efter fejl i forskellige livssituationer, en tendens til algoritmisering.

For ledere kan professionel deformation manifestere sig som en stigning i aggressivitet, utilstrækkelighed i opfattelsen af ​​mennesker og situationer, hvilket fører til et fald (eller tab) af evnen til at kommunikere effektivt, selvforbedring, udvikling, op til et tab af smag for livet.

Manifestationer

Særlige tilfælde, måder at manifestere professionel deformation på er: administrativ entusiasme, følelsesmæssigt "udbrændthed"-syndrom, ledelsesmæssig erosion.

Der er flere måder at systematisere manifestationerne af personlighedsdeformation på:

Første systematisering

Jobdeformation - lederen begrænser ikke sine kræfter, han har et ønske om at undertrykke en anden person, intolerance over for en anden mening, evnen til at se sine fejl, selvkritik forsvinder, og der opstår tillid til, at hans egen mening er den eneste rigtige . Forekommer oftest.

Adaptiv deformation er en passiv tilpasning af en personlighed til specifikke aktivitetsbetingelser, som et resultat af, at en person udvikler et højt niveau af konformisme, han vedtager adfærdsmønstre, der er ubetinget accepteret i organisationen. På et dybere niveau af deformation udvikler medarbejderen væsentlige og nogle gange klart negative ændringer i personlige egenskaber, herunder autoritativitet, lav følelsesmæssighed og rigiditet.

Professionel degradering er en ekstrem grad af professionel deformation, når en person ændrer moralske værdiorienteringer, bliver fagligt uholdbar.

Systematisering af Ewald Friedrichovich Zeer:

Generelle professionelle deformationer - deformationer, der er typiske for arbejdere i dette erhverv. For eksempel for retshåndhævende myndigheder - syndromet "asocial opfattelse" (når alle opfattes som en potentiel krænker).

Særlige professionelle deformationer - deformationer, der opstår i processen med specialisering. For eksempel i de juridiske og erhverv: efterforskeren har juridisk mistanke; en operativ arbejder har faktisk aggressivitet; advokaten har professionel opfindsomhed; anklageren har en anklageskrift.

Professionelle-typologiske deformationer - deformationer forårsaget af pålæggelse af individuelle psykologiske egenskaber hos en person på den psykologiske struktur af professionel aktivitet. Som et resultat dannes professionelt og personligt betingede komplekser:

Deformationer af personlighedens professionelle orientering - forvrængning af aktivitetens motiver, omstrukturering af værdiorienteringer, pessimisme, skepsis over for innovationer

Deformationer, der udvikler sig på grundlag af eventuelle evner (organisatoriske, kommunikative, intellektuelle og andre) - et overlegenhedskompleks, et overdrevet niveau af påstande, narcissisme.

Deformationer på grund af karaktertræk - rolleudvidelse, magtbegær, "officiel intervention", dominans, ligegyldighed.

Individuelle deformationer - deformationer forårsaget af særegenheder hos arbejdere i forskellige erhverv, når visse fagligt vigtige kvaliteter såvel som uønskede kvaliteter udvikler sig ekstremt, hvilket fører til fremkomsten af ​​superkvaliteter eller accentuer (superansvar, arbejdsfanatisme, professionel entusiasme og andre).

Årsager

En af de mest almindelige årsager til professionel deformation, ifølge eksperter, er detaljerne i det umiddelbare miljø, som en professionel specialist er tvunget til at kommunikere med, såvel som detaljerne i hans aktiviteter. En anden ikke mindre vigtig årsag til faglig deformation er arbejdsdelingen og den stadig mere snævre specialisering af fagfolk. Dagligt arbejde gennem årene for at løse typiske problemer forbedrer ikke kun faglig viden, men danner også professionelle vaner, stereotyper, bestemmer tankestilen og kommunikationsstile.

I den psykologiske litteratur er der tre grupper af faktorer, der fører til fremkomsten af ​​professionel deformation: Faktorer på grund af aktivitetens specifikationer, faktorer af en personlig ejendom, faktorer af sociopsykologisk karakter.

Undersøgelser giver os mulighed for at konkludere om de mange forskellige former for "professionelle deformationsmanifestationer". Lad os nævne de vigtigste:

Formalisme på arbejdspladsen;

Nedsat aktivitet og interesse for officielle aktiviteter;

Reduktion afem;

Snæver syn, faglige begrænsninger;

Unøjagtighed i at bære uniformer;

Forkert adfærd;

- "virksomhedsånd";

Forvrængning af opfattelsen af ​​mennesker og fænomener;

Hårdhed og åndssvaghed;

Uhøflighed, aggressivitet;

Overdreven mistanke mv.

Betydelige forskelle i manifestationen af ​​tegn på erhvervsmæssig deformation blandt ansatte, afhængigt af tjenestens længde:

Op til 5 års tjeneste - ubetydelig, usandsynligt, det oprindelige niveau af professionel deformation er mest almindeligt her;

6-10 år - sandsynligheden er overvejende middel, primære og sekundære niveauer er lige almindelige;

11-15 år - sandsynligheden for deformation er høj, meget høj, et dybt niveau opstår;

Over 15 år - deformation er næsten uundgåelig.

Der er mange grunde til dette fænomen, de er betinget opdelt af os i 2 grupper.

Den første gruppe er psykologisk, de er skjult i medarbejderens personlighed og fremstår som et resultat af defekter i personlighedens socialisering. Disse defekter i udviklingen af ​​den værdiorienterede, motiverende behov, følelsesmæssige-viljemæssige sfære (negative karaktertræk, skadelige årsager, utilstrækkeligt generelt kulturelt niveau osv.)

Den anden gruppe af årsager er rodfæstet i de særlige forhold ved professionel aktivitet forbundet med konstant kommunikation med det kriminelle miljø.

Det lave niveau af videnskabelig organisering af medarbejdernes arbejde forårsager overbelastning, hvilket fører til, at de har beskyttende former for adfærd i form af skødesløshed i arbejdet, en formel tilgang til papirarbejde osv. Afhængigt af typen af ​​personlighed, følelsesmæssige sammenbrud, neuroser, og selvmordsforsøg noteres. Denne type reaktion forværres af, at medarbejderne oftest ikke kender metoderne til psykologisk selvregulering, selvhypnose, autogen træning og afspændingsmeditative øvelser.

Sammenfattende ovenstående kan vi konkludere, at den professionelle deformation af en ansat i straffesystemet er et misforhold (krænkelse) i strukturen af ​​hans personlighed, individuelle kvaliteter, der opstår som følge af negative træk ved indholdet, organisationen og betingelserne for embedsmænd. aktivitet.

De årsager og forhold, der forårsager professionel deformation, overvejer vi:

En betydelig mængde strøm under forhold med ineffektiv kontrol;

Misbrug af officiel stilling; problemer i pædagogisk arbejde, lavt niveau af organisering af servicetræning af personale;

Skift i værdivægte: medarbejderne anser deres arbejde for mindre vigtigt end aktiviteterne i andre tjenester i straffesystemet;

Ustabilitet i det psykologiske klima;

Mangel på præcision, ansvar for den tildelte opgave, alvorlig fordømmelse fra teamet;

Ledelse inkompetence;

Ugunstige arbejdsforhold - arbejderens aktivitet er forbundet med mental overbelastning;

underbemanding;

Uløste husholdningsproblemer;

Utilstrækkelig arbejdseffektivitet;

Forkert disciplinær praksis;

Den negative virkning af den kriminogene situation;

Officiel aktivitets håbløshed;

Utilstrækkelig uddannelse til stillingen.

Denne gruppe af årsager påvirker medarbejdere i komplekset. Disse grunde afspejler hovedsageligt de objektive betingelser for dannelsen af ​​erhvervsmæssig deformation, men dens forekomst og udvikling lettes i vid udstrækning af de personlige subjektive kvaliteter hos dens bærer.

Indvirkningen på en person af ydre forhold i det sociale liv er medieret af en indre holdning: virkningen af ​​ekstern påvirkning afhænger af organismens indre tilstand.

Essensen af ​​de mest markante personlighedsændringer under erhvervsmæssig deformation er som følger:

For det første er det en hypertrofi af fagligt vigtige kvaliteter, deres forvandling til det modsatte: årvågenhed bliver til mistænksomhed, tillid - til selvtillid, krævende - til fangenskab, punktlighed - til pedanteri osv.;

For det andet aktualisering og udvikling af socialt negative træk, såsom grusomhed, hævngerrighed, kynisme, eftergivende, professionel korporatisme;

For det tredje undertrykkelse og yderligere atrofi af kvaliteter, der subjektivt vurderes som sekundære, overflødige. Disse ændringer påvirker professionelt selvværd, motivation, perceptuelle kommunikationsmidler. Nogle karakteristika antager en pervers form. I videst udstrækning vedrører dette et så vigtigt område af juridisk bevidsthed som værdiideer om mål, metoder og teknikker for professionel aktivitet;

For det fjerde - uforholdsmæssig, disharmonisk og senere - forvrænget korrelation og interaktion mellem individuelle kvaliteter, deres grupper. Sådan især som fleksibiliteten og stereotyperne af det faglige, objektivitet og bias i opfattelsen og forståelsen af ​​andre mennesker, service- og ikke-serviceinteresser, organiske og kulturelle og æstetiske behov. Hovedprincipperne her er ikke forening og stimulering af udvikling under en fælles vektor, men underordning, undertrykkelse af den ene på bekostning af absolutiseringen af ​​den anden.

Systemet med kriterier for professionel deformation af medarbejdere inkluderer:

1. Forudindtaget holdning til genstanden for officiel aktivitet. Det er baseret på en slags professionel stereotype af objektet, som gradvist er ved at udvikle sig hos medarbejderen. Denne stereotype er udtryk for høj stabilitet og skematisme, negativ følelsesmæssig farvning. I sidste ende får den karakter af en bevidst holdning-tro, den fungerer i overensstemmelse med selvforstærkningens logik - den accepterer alt, der bekræfter stereotypen, som naturligt, og forkaster alt andet som tilfældigt. Konkrete indikatorer på fordomme er den anklagende bias og formodningen om objektets primære skyld; absolutisering af straffe-tvangsforanstaltninger og tro på deres universelle effektivitet; talrige psykologiske barrierer.

2. Vilkårlig-subjektiv fortolkning af normoverholdende adfærd.

Det har to hovedaspekter. Den første er antageligheden af ​​bevidst (ikke tilfældig) krænkelse af reguleringen af ​​officielle aktiviteter, dyrkning af tvivlsomme og ærligt talt negative elementer i objektets livsstil. Det materielle grundlag for en sådan fortolkning er dannet af defekter i juridisk bevidsthed og moralsk og viljemæssig upålidelighed som en manglende evne til at modstå ulovlig indflydelse fra interesserede parters side. Specifikke indikatorer her er misbrug, overskud, ikke-brug (i situationer, der involverer brug) af magt; personligt etablere eller facilitere forbudt kommunikation med interesserede parter; brugen af ​​uautoriserede midler, metoder og teknikker til løsning af driftsopgaver.

Det andet aspekt er relateret til udhulingen af ​​tilstrækkelig professionel motivation, skuffelse over aktiviteten, vantro på muligheden for at nå sine officielle mål. Eksterne manifestationer er formelt passiv udførelse af pligter, krænkelse af officiel disciplin, især under forhold med restriktiv kontrol, alkohol- og stofmisbrug.

3. Overførsel af stilen for officiel kommunikation med objektet for aktivitet, individuelle professionelle metoder og teknikker til ikke-officielle områder, kommunikation og interaktion med det umiddelbare sociale miljø. En sådan overførsel udføres i første omgang ubevidst og tenderer senere til automatisme. Et karakteristisk træk er at "holde sig" til medarbejderen af ​​individuelle elementer i livsstilen for aktivitetsobjektet, en ændring i tale. Sidstnævnte består i forarmelsen af ​​leksikonet, en stigning i antallet af bandeord og -udtryk og total jargon.

4. Professionel "opruning" af medarbejderens personlighed. Den består i at indsnævre rækken af ​​interesser og behov, deres forenkling op til primitivisme, følelsesmæssig og sansemæssig forarmelse. Serviceaktivitet og alt relateret til det bliver selvforsynende, den eneste aktivitetssfære, der er vigtig for den enkelte, og resten spiller rollen som satellitter. Inden for rammerne af "grovhed" kan fænomenet "workaholism" opstå - en lidenskabelig begejstring for aktiviteten, et konstant behov for dens gennemførelse, professionel fanatisme af ekstrem grad.

Empiriske tegn på faglig "grovhed" er et langt ophold på arbejdet under alle mulige påskud i mangel af et åbenlyst behov herfor; en konstant interesse for officielle anliggender, mens de er ude af drift (uden for arbejdstid, weekender, helligdage); en følelse af tilfredshed ved at være i et servicemiljø, iført en lovbestemt uniform; social-professionel isolation (følelse af et virksomhedsfællesskab med en snæver kreds af ønskede partnere, kombineret med en advarende mistænksom holdning til andre kategorier af borgere).

5. Ændringer i billedet af "I". Disse ændringer påvirker primært den faglige komponent af "jeg"-billedet: medarbejderens ideer om fagligt vigtige egenskaber, graden af ​​deres relevans for aktiviteter, kompensationsmuligheder, tilfredshed med kompetence og stilling, socialt kald som professionel og vækstmuligheder .

Konkrete indikatorer for deformationelle ændringer i billedet af "jeg" er støt oppustet professionelt selvværd; nedladenhed i den faglige vurdering af kolleger med et eventuelt fokus på chefens mening; smertefuld reaktion på enhver kritik eller kontrol over deres aktiviteter; en fast orientering mod personlig erhvervserfaring, herunder formodning om egen ufejlbarlighed.

De negative konsekvenser af erhvervsmæssig deformation kræver brug af en række foranstaltninger til at forebygge og korrigere den på tre områder: organisatorisk og ledelsesmæssig, rehabilitering og rehabilitering og psykologisk og uddannelsesmæssig.

Problemet med faglig deformation af ansatte i kriminalforsorgen er også af interesse for forskere i udlandet, hvor dette fænomen også er udbredt. S. Milgram kom efter eksperimenter med lovlydige amerikanske borgere til følgende konklusion: "Hvis der blev skabt et system af dødslejre i USA efter Tysklands model, kunne passende personale til disse lejre rekrutteres i enhver amerikansk by. af mellemstørrelse." F. Zimbardo (1974) bemærkede virkeligheden af ​​mekanismen for personaledeformation i kriminalforsorgen, og bemærkede, at "fængslets vagtchef er det samme offer for systemet som fangen."

Et af midlerne til at forhindre professionel deformation af kriminalbetjente er psykologisk forberedelse.

4. Brugt litteratur, visuelle hjælpemidler, ordrer, instruktioner fra det russiske justitsministerium, GUIN, fængsel for Saratov-regionen:

Aleksandrov Yu.K. Praktiserende håndbog i kriminalforsorgen. M., 2001.

Fundamentals of Management Psychology: Program. For tjenestechefer og inspektører af straffesystemet. M.: GUIN fra Ruslands justitsministerium. 2003.

Anvendt juridisk psykologi: Lærebog. manual for universiteter / red. prof. ER. Stolyarenko. M., 2001.

Arbejdsbog for en kriminalforsorgspsykolog. M., 1997.

Encyclopedia of Legal Psychology / Ed. udg. Prof. ER. Stolyarenko. M., 2003.

Andrew Coyle. Tilgang til fængselsledelse ud fra et menneskerettighedssynspunkt // Håndbog for fængselspersonale. Internationalt Center for Fængselsstudier. London, 2002.

"27" Januar 2006 Lederens underskrift ___________