Hemmeligheder bag korrekt kommunikation med mennesker. Effektiv kommunikation: principper, regler, færdigheder, teknikker

Bibliotek
materialer

LEKTIONSPLAN-RESUMÉ

"Regler for vellykket interaktion eller grundlæggende principper for effektiv kommunikation"

(et fragment af træningen for gymnasieelever "Jeg er forfatteren til begivenheder i mit liv!")

Læringsmål:

At fremme elevernes forståelse af kommunikationsteknikker (aktive lytteteknikker) som grundlag for succesfuld kommunikation;

Udvidelse af ideer om metoderne til introspektion og selvkorrektion på kommunikationsområdet.

Udviklingsmål:

At fremme udviklingen af ​​kommunikationsevner gennem tilrettelæggelse af en dialog og udvikling af metoder og teknikker til effektiv kommunikation. (Og dannelsen af ​​evnen til at bruge teknikken til aktiv lytning.

Uddannelsesmål:

At fremme dannelsen og udviklingen af ​​tolerance gennem udvikling af empati baseret på teknikken aktiv lytning.

Materialer og krav til tilrettelæggelsen af ​​spillet: Farvet kridt, opgavekort til 4 grupper, Active Listening-kort, tusch, magneter, kuglepenne, ordkort, multimedieprojektor, pc.

Lektionens trin:

Bekendtskab.

Udpegning af emnet for lektionen.

Værksted. Fastlæggelse af reglerne for effektiv kommunikation gennem tilrettelæggelse af gruppearbejde i vagtpar, grupper.

Værksted. Simulering af situationer under hensyntagen til den erhvervede viden og erfaring (arbejde i grupper). Præsentation af gruppearbejde.

Lektionens fremskridt

Organisering af tid.

Førende. Hej!

Kommunikation har altid været værdsat ikke så meget for udveksling af information (selvom det er meget nødvendigt), men for muligheden for at komme i kontakt med unikke verdener - menneskelige personligheder. For at gøre dette har du brug for en hel del ... for at kunne åbne dig for en anden person. Så du skal "lære" teknikkerne til vellykket kommunikation.

Der er et ordsprog af Christopher Morley, hvori han vittigt bemærkede det

“Der er kun én måde at blive en god samtalepartner på, og det er...” ?

Baseret på din livserfaring, hvordan ville du fuldføre denne sætning? Hvad tror du, forfatteren mente?

Svar. Du kan skrive svarene ned på tavlen.

Førende. I originalen lyder denne erklæring sådan:"der er kun én måde at blive en god samtalepartner på, og det er at kunne lytte" . Du havde ret i dine svar.

Faktisk indeholder denne erklæring en af ​​hemmelighederne bag effektiv kommunikation - "være i stand til at lytte." I dag i vores lektion vil vi forsøge at opsummere vores ideer om effektiv kommunikation og formulere regler, der hjælper med at opnå dette.

Hvordan forstår du betydningen af ​​udtrykket "effektiv kommunikation"?

Svar.

Førende. Virkelig,kommunikationseffektiviteten bestemmes ikke kun evnen til at tale, men også evnen til at lytte, høre og forstå, hvad samtalepartneren taler om.

Ved det første møde, er det sædvanligt? ... at blive bekendt. Lad os også lære dig at kende.

Bekendtskab. (at videregive en genstand) Jeg vil bede dig om at fortælle mig dit navn, samt enhver kvalitet, du kan lide ved dig selv.

Førende. Tak. Det var mig en fornøjelse at møde dig.

Enhver erfaring opnået ved at opleve en situation ser ud til at være mere værdifuld, end hvis du blot blev fortalt om den.

Lytterøvelse.

Mål : skabe betingelser for bevidsthed og forståelse for behovet for at "lytte", "se" samtalepartneren i kommunikationsprocessen.

Instruktion. Jeg vil bede jer to og to, mens I sidder, vende ryggen til hinanden. Beslut hvem der er den første samtalepartner, hvem der er den anden. Den første samtalepartner - nu er du inden for 30 sekunder. fortæl din partner om dit liv, hvad du forestiller dig om 3 år - når du er færdig med skolen, så vælg selv et aktivitetsområde. Den anden højttaler lytter. På min kommando vil du skifte roller.

Vend om for at stå over for hinanden. Nu skal du bruge inden for 30 sekunder. udveksle de oplysninger, du har hørt fra din samtalepartner. Den anden samtalepartner begynder. På min kommando vil du skifte roller.

Sammenlign mængden og indholdet af det, du sagde, med mængden og indholdet af det, du hørte om dig.

Svar. Der vil være dem, der har haft en forvrængning af information.

Hvad tror du, der forhindrede din samtalepartner i at høre dig og gengive oplysningerne i sin helhed?

Svar. Har ikke set en partner

Det vil sige, når man kommunikerer, er det vigtigt at se samtalepartneren, se ind i øjnene! Dette er den første regel, du formulerede. Store!

Hvad var der ellers i vejen?

Der var intet mål at huske og gengive, "bare lyttet" .

Så du gjorde ikke en bevidst indsats for at høre lyden, forstå den og huske den?

Svar. Ja.

Førende. I Webster's Dictionary betyder "at lytte" "at gøre en bevidst indsats for at høre en lyd" eller "at være opmærksom på den." Grundlæggende betyder at "høre" at fysisk opfatte lyde af en bestemt betydning.

Ordningens tale på diaset.

HØR EFTER

HØRE

“gøre en bevidst indsats

fysisk opfatter

høre lyden" eller "drej

lyde af en bestemt betydning

opmærksomhed på ham”, dvs. dettefrivillig handling.

Det kræver lyst til at lytte.

Allerede heraf er det tydeligt, at lytning er mere end at høre.

Dette er en anden regel for effektiv kommunikation.

Lyt til samtalepartneren eller med andre ord, vis interesse for det han taler om.En vis filosof sagde engang: "To kan fortælle sandheden - den ene taler, den anden lytter." Og for at kunne lytte er det nødvendigt at være gennemsyret af samtalepartnerens følelser, det vil sige at viseEmpati er en anden regel.

Inden du formulerer den næste regel for effektiv kommunikation, tilbyder jeg dig endnu en lille øvelse.

Øvelse "Afstand".

Mål : et spil, der har til formål at udvikle effektive kommunikations- og interaktionsevner.

Instruktion. Hvis mennesker kommunikerer og interagerer med hinanden i mere eller mindre lang tid, så udvikler der sig visse relationer mellem dem. Disse relationer kan have forskellige grader af nærhed. Med andre ord ved hver person, med hvem han kommunikerer tæt, med hvem hans forhold kan kaldes tæt. Relationer til nogen er ikke særlig tætte endnu, ja, måske simpelthen fordi der endnu ikke har været en grund og mulighed for at kommunikere.

I kender allerede hinanden godt. På samme tid indser hver af jer sandsynligvis, hvad der er kendetegnene ved hans forhold til andre medlemmer af vores gruppe. Nu har du en god chance for at tjekke, om du har den rigtige idé om dit forhold til gruppemedlemmerne. Hvem er klar til at tage risikoen først og blive frivillig?

Bemærk . Identifikation af "risiko" deltagere før den kommende procedure er ganske berettiget. For det første kan en sådan identifikation i sig selv betragtes som en sociometrisk enhed, og for det andet giver den dig mulighed for at finde dem, der smertefrit kan udholde procedurens "stivhed". Når de, der har lyst, møder op, forklarer facilitatoren, hvad øvelsen er.

Førende. Graden af ​​nærhed af vores forhold til en bestemt person kan bestemmes ved hjælp af begrebet "psykologisk afstand". Lad os prøve at udtrykke nærhed - rækken af ​​relationer til hinanden gennem afstanden i ordets bogstavelige forstand - gennem afstanden i rummet.

Alle deltagere bevæger sig tilfældigt rundt i lokalet og nærmer sig forskellige deltagere på en afstand, der vil være behagelig for begge. Overvej samtidig den relative position. Opgaven skal udføres lydløst. Deltagerne bevæger sig, er bestemt. Facilitatoren skal ikke forhaste fyrene, så de har mulighed for at tænke.

Husk venligst dine afstande og spred ...

Diskussion . Var det svært at forudsige placeringen af ​​dine kammerater? Følte du dig selvsikker, da du bestemte afstanden? Er du blevet skuffet? Eller gjorde det dig tværtimod glad? Forsøgte du at gætte, hvordan medlemmerne af gruppen kunne blive, eller oversatte du blot din vision om dit forhold til sproget med rumlige karakteristika? Hvad overraskede dig ved denne øvelse? Hvad lærte du nyt om dig selv og dine kammerater? Hvordan forstod du, at denne afstand var behagelig for dig og din partner?

Hvilken konklusion kan man drage af de indhøstede erfaringer?
Kan du nævne den næste regel?

Tag hensyn til sproget i stillinger og gestus, afstanden i kommunikationen

Er fagter og ansigtsudtryk altid nok?

Svar. (Ikke).

Feedback er vigtigt – verbalt, altså ord!

For at sikre, at vi bliver forstået.

Der er visse nøglesætninger til feedback i dialogen.

“Forstod jeg dig rigtigt..."
"Jeg hørte dig rigtigt at..."
"Lad mig præcisere..."

"Jeg vil gerne præcisere ...", osv.

Førende. Se, (reglerne er formuleret på sliden) hvilke regler har du allerede formuleret, hvad ellers kan efter din mening være vigtigt i kommunikationen?

Skriv de manglende regler på tavlen.

Førende. Det meste af tiden tilbringer vi i et team, og vi udfører aktiviteter for at løse både individuelle og kollektive problemer. Nu vil vi modellere den kollektive interaktion.

Øvelse "Shapes"
Mål: Dette spil handler om rumlig fantasi og mindfulness. I løbet af spillet kan du spore mange punkter, der er vigtige for teambuildingtræning. Eksempelvis medlemsroller, gruppedynamik mv.

Tid10-15 minutter

Ressourcer:et reb med en længde på 1m * antallet af deltagere.

Gruppen er tilfældigt opdelt i 2 dele. En af dem har bind for øjnene, de er performere, den anden er observatører.

Instruktion: For at gennemføre den næste øvelse skal hele gruppen stå i en rundkreds. Tag rebet i hænderne og stil dig, så den rigtige cirkel dannes. Luk nu dine øjne og byg en firkant uden at åbne dem. Kun verbal kommunikation kan bruges. Giv mig besked, når du mener, at opgaven er fuldført.

Mission fuldført? Åben dine øjne.

Diskussion. Synes du, at det er lykkedes dig at løse opgaven?
Vi lytter til svarene. Men vi kommenterer dem ikke.
Førende. Nu vil jeg tilbyde dig at bygge endnu en figur under de samme betingelser. Kan du bygge det på kortere tid? Okay. Jeg foreslår at gentage eksperimentet. Vi lukker øjnene. Din opgave er at bygge en ligesidet trekant.

Du kan tilbyde grupperne at bytte plads, og under hensyntagen til oplevelsen bygge din egen figur.

Resultater af øvelsen

Er du tilfreds med resultatet af gruppen?

Hvilke faktorer har påvirket opgavens succes?

Hvilke af disse faktorer kan du påvirke?

Hvilke konklusioner vil du drage af øvelsen?

Diskussion. Hvad var vigtigt? (hør og lyt, tag initiativ, tag gruppens beslutning, ...) Observatører deler, hvad de ser.

Hvilken regel skal vi formulere?

Afbryd ikke

Evaluer ikke samtalepartneren

Har de regler, vi har formuleret, en plads i livet?

Svar. Ja.

Gruppearbejde.

Er de konklusioner, vi er kommet frem til i dag, helt nye for dig?

Svar. Ingen. Generelt accepterede regler.

Førende. Jeg er glad for, at du har bygget din viden ind i et bestemt system, beriget din erfaring mv.I kommunikationspsykologien kaldes disse reglerregler for aktiv lytning.

Det mest interessante ved viden er, at det er nyttigt i livet. Tre fjerdedele af menneskelig kommunikation består af tale. Alligevel glemmes mundtlig kommunikation let, og manglende lytter kan være dyrt. Aktiv lytning og interpersonel kommunikation kan læres gennem praksis.

Og jeg foreslår, at du anvender denne viden i specifikke situationer.

Du kommer til at arbejde i grupper på 3 - 4 personer, hver gruppe får en opgave ( ) - lav ud fra situationen en dialog ud fra den opnåede viden. I har 3 minutter til at arbejde i grupper og 1 minut til at præsentere dialogen.

Præsentation af resultaterne af arbejdet i grupper.

Opsummerende . Hvilke vanskeligheder mødte du?
Hvilken gruppe formåede efter din mening optimalt at anvende reglerne for effektiv kommunikation - aktiv lytning?

I hvilke andre livssituationer er det muligt at anvende reglerneeffektiv kommunikation ? Foreslå dine muligheder.

Svar.

Opsummerende. Afspejling.

"Sinkwine" - får feedback.

Instruktion . Jeg foreslår at opsummere resultaterne som følger. Ved hjælp af syncwine. Måske er nogle af jer bekendt med denne formular, nogen vil få en ny oplevelse ..

Regler for kompilering af syncwine.

1 linje - et ord, normalt et substantiv, der afspejler hovedideen;

2 linje - to ord, adjektiver, der beskriver hovedideen;

3 linjer - tre ord, verber, der beskriver handlinger inden for rammerne af emnet;

4 linje - en sætning af flere ord, der udtrykker holdning til emnet;

Linje 5 - et ord (association, et synonym for emnet, normalt et substantiv, en beskrivende sætning er tilladt, en følelsesmæssig holdning til emnet).

Diskussion

Førende. Tak for aktiviteten. I var for mig behagelige samtalepartnere, gode lyttere. Jeg håber, at den erfaring, der er opnået i lektionen, vil hjælpe dig til at føle dig mere sikker og tryg ved at håndtere forskellige mennesker i forskellige situationer. Til minde om vores møde vil jeg gerne forlade digPåmindelser om reglerne for effektiv kommunikation . ( 2 ).

Farvel! Held og lykke!

Bilag 1

Situation 1

"Ansøger" kommer til virksomheden til samtale om ansættelsesannoncen, i forbindelse med udvidelse af produktionen. HR-chefen er interesseret i en kvalificeret medarbejder.

Opbyg en dialog "Manager" - "Ansøger" (der søger job), ved hjælp af reglerne for effektiv kommunikation (regler for aktiv lytning).

Situation 2

Der er en lektion om et nyt emne. "Eleven" kom for sent til timen (10 minutter).

Byg en dialog "lærer" - "elev" ved hjælp af reglerne for effektiv kommunikation (regler for aktiv lytning).

Skriv dine svar på en speciel formular.

Situation 3

"Teenageren" henvender sig til "faderen" med en anmodning om at lade ham gå for at besøge en ven for at spille computer. Faderen er i første omgang ikke indstillet til at give tilladelse.

Byg en dialog "Søn" - "far" ved hjælp af reglerne for effektiv kommunikation (regler for aktiv lytning).

Skriv dine svar på en speciel formular.

Situation 4

To teenagere. En af dem returnerer ikke sin computerdisk til den anden, selvom han lovede at returnere den, men ikke holdt sit løfte.

Byg en dialog "teenager" - "teenager" ved hjælp af reglerne for effektiv kommunikation (regler for aktiv lytning).

Svar kan gives skriftligt.

Bilag 2

"Når du ikke forstår, bliver det kedeligt, når de ikke forstår dig, er det en skam."

E. Sevrus

Lyttestil afspejler vores personlighed, karakter, interesser og forhåbninger, position, køn og alder. Meget afhænger selvfølgelig af situationen, for eksempel er kommunikation på arbejdspladsen anderledes end derhjemme, når vi tager os god tid og slapper af osv. Grundlæggende kræver evnen til at lytte fleksibilitet i valg af stil, under hensyntagen til karakteristika af samtalepartneren og den situation, kommunikationen foregår i. For det meste ved vi ikke, hvordan vi skal lytte og kan ikke lide. I mellemtiden, hvilke aflejringer af værdifuld information kan man få fra en person, der vil opfatte dig som en opmærksom og taknemmelig lytter! Hvad skal der til? Lyt, ingen grund til at nedlade sig over for nogen eller ydmyge dig selv foran nogen. Hvis du lærer at kommunikere på lige vilkår, men med værdighed, med en række forskellige grupper af mennesker, vil det for dig i fremtiden ikke være en svær test at kommunikere i telefonen, en udvælgelsessamtale eller den første dag kl. nyt job. Så aktiv lytning involverer:

REGLER FOR AKTIV LYTNING.

1. interesse for samtalepartneren Koncentrer din opmærksomhed fuldstændigt om samtalepartneren. Vær opmærksom ikke kun på ord, men også på kropsholdning, ansigtsudtryk og gestus.

   afklarende spørgsmål om nødvendigt Tjek, om du forstod samtalepartnerens ord korrekt (brug støttesætninger: "Forstod jeg rigtigt, at ...", "Jeg kan præcisere ...", "Det vil sige, du ville sige, at ...". få et svar på dit spørgsmål (dette kan være "ja", "nej", "egentlig ikke") Giv ikke råd.

   Giv ikke vurderinger .

   Hvis der stilles spørgsmål, skal man tålmodigt lytte til svarene til slutningen ogikke afbryde

   Positur (Du skal sidde overfor personen; kroppen vippes lidt fremad.)

   Syn (Velvillig, se ind i øjnene). Når vi lytter, kigger vi ind i samtalepartnerens øjne og nikker let indforstået med hovedet. Hvad er vi enige om? Vi er enige om, at en person har ret til at udtrykke sin holdning, og vi har ret til at lytte til den.

e- post: kolcsvetlana@ yandex. da ,

Kolchanova Svetlana Sergeevna, lærer-psykolog, MAOU gymnasium nr. 1, Tyumen side 10

Find materiale til enhver lektion,

1) en nødvendig betingelse for succes med kommunikationsprocessen er overholdelse af adfærden hos interagerende mennesker med hinandens forventninger;

2) medarbejderens tilfredshed med samspillet med organisationen er den samme nødvendige betingelse for fortsættelsen af ​​denne interaktion, såvel som organisationens tilfredshed.

23. Regler for at vinde gunst til sig selv:

være oprigtigt interesseret i den anden person

smil

husk, at navnet på en person er den sødeste og vigtigste lyd for ham,

være en god lytter, opmuntre andre til at tale om sig selv,

sig kun hvad din samtalepartner er interesseret i (dette er den sikreste vej til en persons hjerte),

inspirere din samtalepartner med bevidstheden om hans betydning og gør det oprigtigt.

24. Teknikker til at skabe attraktivitet en person for en anden.

attraktion(fra latin - tiltrække, tiltrække) - dette er udseendet af en persons tiltrækningskraft for en anden under kommunikation.

Tiltrækning dannes ved hjælp af specielle teknikker:

- "Ordentligt navn";

- "Spejl af relationer";

- "Patientlytning";

- "Personlige liv";

- "Guldord".

Ordentligt navn Dette er den bedste musik for nogen. Vi skal bestræbe os på at huske det nye navn og tiltale personen ved navn.

Reception "Spejl af relationer"” indebærer tilstedeværelsen af ​​et venligt ansigtsudtryk, et smil, som giver folk lyst til at kommunikere. I Japan bliver folk, der ikke kan smile, ikke ansat. Det menes, at konstant alvor er en maske, der skjuler middelmådighed og inkompetence. Et smil koster ingenting, men giver meget.

Anvendelse af " tålmodig lytning” indikerer, at du er klar til at forstå en persons problemer. En god leder opmuntrer og støtter altid samtaler om samtalepartnerens personlige interesser, har en liste over interesser og hobbyer for sine ansatte, kender deres familieproblemer.

En meget effektiv teknik, der giver dig mulighed for at vinde over en person er "Guldord» - komplimenter.

Komplimenter skal forberedes på forhånd. De bør ikke være tvetydige, overdrevne, moralistiske eller kritiske. En kompliment, der kan vinde over selv dårlige ønsker: dette er den såkaldte kompliment på baggrund af en anti-kompliment til sig selv.

Nogle videnskabsmænd mener, at det at modtage opmærksomhed er målet for vores liv, og livet er en kamp for at modtage dem.

Nedenfor er mekanismen for tiltrækningsdannelse. Det viser, hvad en person oplever, når han kommunikerer, med hvem der bruges specielle metoder til tiltrækningsdannelse, og hvilke behov denne person kan tilfredsstille i dette tilfælde.

Den psykologiske mekanisme for tiltrækningsdannelse

Disse teknikker skal huskes som en multiplikationstabel og lære at bruge dem naturligt og naturligt.

25. Deklinationsregler folks vurdering af dit synspunkt (ifølge Kornegi):

Det er nødvendigt at vise respekt for samtalepartnerens mening;

Du må aldrig fortælle ham, at han tager fejl;

Hvis du tager fejl, så indrøm det hurtigt;

Hold en venlig tone fra starten;

Lad din samtalepartner tage det meste af talen;

Prøv at se på tingene fra samtalepartnerens synspunkt;

Appel til ædlere motiver;

Præsenter dine ideer effektivt;

Udfordring;

Pas på de levende.

I dag, i en tidsalder af avancerede informationsteknologier, populariseringen af ​​sociale netværk og virtuel kommunikation, er man ofte nødt til at håndtere menneskers manglende evne til at kommunikere med hinanden i det virkelige liv. Ikke alle er i stand til at støtte enhver samtale, at blive en interessant og værdig samtalepartner, for nogle er dette meget svært. Men ikke alt er så håbløst. Det viser sig, at dette kan læres. Så hvordan lærer du at kommunikere med mennesker?

Kommunikation kan kaldes vellykket, hvis der findes et fælles sprog med samtalepartneren. Kommunikationsvanskeligheder kan opstå for absolut alle, og den modtagne uddannelse, den indre verdens rigdom, humoristisk sans, lærdom osv. spiller ikke en rolle her.

Det er mere en psykologisk barriere.

Hvad skal der til for at gøre kommunikation interessant og underholdende? Hvordan vækker man i samtalepartneren et uimodståeligt ønske om at fortsætte det? Generelt, hvordan bliver man en person, som det vil være interessant at kommunikere med?

Sådan vækker du interesse fra samtalepartneren

For at kommunikationen skal lykkes, er det nok at vise ligegyldighed over for, hvad din samtalepartner siger. Evnen til at opretholde en samtale, være interesseret i samtalepartnerens tanker og meninger, evnen til at lytte omhyggeligt, være oprigtig og venlig i samtalen, måske er det det, der vil hjælpe dig med at lære at kommunikere med mennesker. Ikke underligt, at de siger, at evnen til at lytte og høre samtalepartneren værdsættes meget højere end evnen til at tale. Evnen til at lytte er ikke givet til alle, og hørelsen gives til et endnu mindre antal mennesker.

Dette betyder ikke, at når du mødes, skal du kaste dig over din samtalepartner, som på en gammel ven. Ikke alle vil kunne lide det, og det kan endda skræmme væk.

Vær meget forsigtig i dine domme, de bør ikke være kategorisk indiskutable. Det er bedre at forlade det sidste ord for samtalepartneren end for dig selv. Hvis du vil gøre et godt indtryk på samtalepartneren, så giv efter for ham i en tvist: og forholdet vil ikke forværres, og du vil forblive i din mening.

Vær aldrig arrogant i samtalen. Mens du taler, skal du veje hvert ord. du skal forstå, at en arrogant tone, et ønske om at hæve dig selv over en modstander kan i høj grad støde ham, og så vil hans mening om dig ikke være den bedste, og han vil næppe have et ønske om at tale med dig igen.

Prøv aldrig at holde dig væk, vær tættere på mennesker. Det vil være meget mere behageligt for hver person at kommunikere med en, der er på samme bølgelængde med ham, så at gemme sig i et hjørne vil ikke være den bedste løsning.

Hvad du skal være opmærksom på

En vigtig psykologisk pointe i samtalen er den kropsholdning, du og din samtalepartner er i. Det er bevist, at ved at tage stilling som din samtalepartner, åbner du ham derved for kommunikation, skaber behagelige forhold for ham.

I samtalen, prøv altid at være dig selv. Unaturlighed i kommunikation, ønsket om at vise sig selv som en helt anden person udefra kan se meget sjovt og latterligt ud, selvom det kan virke for dig, at du er perfekt fusioneret ind i dette billede. Under alle omstændigheder vil du ikke være i stand til at spille i lang tid, og før eller siden vil folk finde ud af, hvad du egentlig er. Så hvorfor splurge, bedrag din samtalepartner allerede i de indledende stadier af kommunikation. Naturlighed og lethed er de grundlæggende regler for adfærd i kommunikation.

Ofte tjener nogle menneskelige komplekser som en hindring for normal kommunikation. Det er altid værd at huske på, at alle mennesker er langt fra perfekte. Hver har sine egne fordele og ulemper, fordele og ulemper, men dette forhindrer dem ikke i at kommunikere godt og være virksomhedens sjæl. Hvis du selv, når du kommunikerer, har det godt og selvsikker, vil dem omkring dig helt sikkert bemærke og værdsætte det.

Det er meget vigtigt at se ind i din samtalepartners øjne under kommunikation. En person, der vil se væk under en samtale, vil sandsynligvis ikke skabe tillid til en modstander. Således vil du enten vise, hvor uinteresseret du er i, hvad samtalepartneren siger, eller hvilken uærlig person du er. Det ser ud til ikke at være noget særligt, men alligevel er dette et meget vigtigt øjeblik i kommunikation, der er i stand til at invitere til en samtale eller tværtimod afvise.

Hvis en person ikke er bekendt for dig, efter at have lært hans navn, under en samtale, prøv at gentage det, adresser ved navn. Dette vil være et meget høfligt tegn på dig.

Sandsynligvis befandt alle sig i en situation, hvor der mellem samtalen er en ikke særlig behagelig pause. For at undgå sådan et akavet øjeblik i kommunikationen, bør du glemme alt om korte svar som "ja" og "nej". Besvar så detaljeret som muligt på modstanderens spørgsmål og stil også spørgsmål, der kræver et mere detaljeret svar. På denne måde vil din samtale gå af sig selv. Men overdriv det heller ikke her. Kommunikation bør ikke blive til et angreb med spørgsmål. Samtalepartneren skal føle sig godt tilpas, og ikke som om han er under afhøring og blot tvunget til at svare.

Lær at udtrykke dine tanker og ideer korrekt, tilpas dem til andres opfattelse. Husk, at ikke alle har præcis det samme billede, der dukker op i hovedet på dem under historien, som dig. For at gøre dette skal du prøve at formidle det billede, du har, til samtalepartneren, give oplysninger mere tydeligt, forklare alt, hvad der er nødvendigt.

Skynd dig ikke at besvare spørgsmål med det samme. En vedvarende pause hjælper dig ikke kun med at samle dine tanker, tænke over svaret, men også vise interesse og mystik fra den person, som samtalen føres med.

Overdrevne bevægelser i kommunikation kan skubbe samtalepartneren til at tænke på din selvtvivl. Uvedkommende håndbevægelser kan i høj grad distrahere fra essensen af ​​samtalen, mens ingen vil sætte pris på vigtigheden af ​​dine ord, de vil simpelthen ikke være opmærksomme på dem.

Undgå at bruge ord og vendinger med tvetydige konnotationer. Dine ord kan blive misforstået og endda i stand til at støde samtalepartneren. Sig tydeligt, hvad du mener.

Ikke alle kan tilpasse sig deres samtalepartner. Dette er et ganske vigtigt punkt i kommunikationen. Se din modstander, tempoet i hans tale, prøv at gentage det maksimalt. At kommunikere på samme måde vil gøre din samtale til en konstruktiv samtale.

Forresten, selv i en forretningssamtale, ville det nogle gange være passende at demonstrere din sans for humor. Hvis du anvender det rettidigt, så kan du derved uskadeliggøre en anspændt situation, gøre kommunikationen let.

I kommunikation skal du overveje alderen på din samtalepartner. Lad os sige, at en samtale finder sted med en person, der er meget ældre end dig. Her er det derfor værd at undgå slangudtryk, som måske slet ikke er kendte for samtalepartneren.

Opsummering

Enhver kommunikation starter i det små. Takket være nogle kommunikationsevner vil du være i stand til at blive en autoritativ person i dine cirkler, som alle vil lytte til med interesse. Ikke underligt, at de siger, at selvkærlighed føder andres kærlighed til dig. Først når du begynder at respektere dig selv, vil andre gøre det samme i forhold til dig.

Evnen til at kommunikere vil helt sikkert føre dig til succes. Kommunikationsevner er afgørende i hverdagen. Vær aldrig bange for at træde ud af skyggerne, start kommunikation først. Vær høflig og venlig, og så vil du kunne vinde sympati fra samtalepartneren. Held og lykke og succes.

Mennesket er et socialt væsen. Kommunikation med hinanden er en normal, naturlig og nødvendig proces for en person. Nogle mennesker tiltrækker og tiltrækker bogstaveligt talt andre til sig selv, det er nemt og behageligt at kommunikere med dem; dette er vellykket kommunikation. Nogle mennesker har svært ved at kommunikere. Heldigvis er der særlige regler, der hjælper med at etablere og vedligeholde en vellykket kommunikation med andre mennesker.

Denne artikel giver ti regler for vellykket kommunikation designet til at hjælpe alle med at blive mere omgængelige, mere succesrige og mere populære.

Regel 1 Lyt til samtalepartneren! Alle elsker at blive hørt. Når du lytter til en anden person, føler de sig interessante og efterspurgte, selvfølgelig vil dette generere en gensidig interesse for din person, hvilket vil understøtte en vellykket kommunikation. Det er vigtigt at huske denne regel i enhver samtale.

Regel 2 Være informeret! Et bredt udsyn tiltrækker venner og bidrager til vellykket kommunikation. Mange forfattere og filosoffer har udtalt sig om, hvor behageligt det er at føre en samtale med en person, der i det mindste kan støtte lidt om hvert emne. Bøger, intellektuelle film, informationssider vil hjælpe dig med at overholde denne regel.

Regel 3 Vær forsigtig med manifestationen af ​​lærdom. Det kan se ud til, at denne regel er i modstrid med den forrige. Det handler i virkeligheden om at balancere. Selvfølgelig er det værd at vise lærdom og viden for en vellykket kommunikation. Samtidig er det farligt at undertrykke samtalepartneren. Ingen kan lide at føle sig dummere end en anden! Det er værd at påpege over for en anden person fejl og unøjagtigheder i begrundelsen så omhyggeligt som muligt for ikke at fornærme eller støde en person.

Regel 4 Positivt er nøglen til succesfuld kommunikation. Mange af os har problemer, problemer, stødende situationer ... I sådanne tilfælde vil jeg sige fra, udtrykke min smerte. Men med udtryk for negative følelser bør man være mere forsigtig: det er bedre at tale ud til slægtninge, familiemedlemmer, nærmeste venner - det vil sige de mennesker, der kan forstå og støtte, hjælpe. Ukendte mennesker kan blive skræmt af overdreven udstrømning. De færreste er rigtig interesserede i at høre om andres problemer og fejl. Denne regel har også en bagside: overdreven fortælling om ens egne succeser og præstationer kan også blive en hindring for vellykket kommunikation. Sådan en kanal i en samtale kan jo sagtens opfattes som pralende, og den forstyrrer vellykket kommunikation. Det er bedre at starte samtaler med ukendte mennesker med neutrale emner.

Regel 5 Respekter dine egne og andres grænser! Der er ting, der normalt kun diskuteres med nære mennesker eller i familiekredsen. Det er meget personlige problemer, såsom familieforhold, økonomi, intimt liv osv. Et forsøg på at rejse sådanne problemer med fremmede kan opfattes som overdreven fortrolighed, hvilket vil forstyrre vellykket kommunikation. Overholdelse af denne regel indebærer også at forsvare ens egne grænser. Der er ting, som du har ret til ikke at udvide. Det personlige liv er personligt.

Regel 6 Smil! Det er svært at finde en person, der ikke kan lide en samtale med en smilende og venlig samtalepartner. For vellykket kommunikation er det vigtigt, at smilet er oprigtigt.

Regel 7 Tiltal personen, som de præsenterer sig selv.: ved navn, fornavn, patronym, kaldenavn. Har du svært ved at huske første gang, kan du spørge igen. Dette er bedre end at kalde en person ved andre navne eller slet ikke adressere.

Regel 8 Sig pæne ting til andre! Vær generøs med komplimenter, anerkend højt samtalepartnernes fortjenester og resultater. Succesfuld kommunikation bygger på gensidig respekt. Selvfølgelig er balance også nødvendig her, overdriv det ikke, ellers vil det se kunstigt, mærkeligt ud og kan belaste samtalepartneren.

Regel 9 Vis interesse for samtalepartneren. Vær interesseret i ham, hans liv (husk reglen om grænser), diskuter emner, der er af interesse for den person, du taler med; stille opklarende spørgsmål om emner af interesse for samtalepartneren. Glem ikke oprigtighed! Hvis emnet, som din kommunikationspartner har startet, er helt fremmed for dig, kan du direkte, men forsigtigt, erklære dette og forsigtigt overføre samtalen i en anden retning.

Regel 10 Prøv at forstå personen! Mentalt stå på hans sted, se på verden gennem hans øjne, gennemsyret af hans følelser. Forstå, at alle har ret på deres egen måde – både dig og enhver anden person. Men dette er relativ rigtighed, ikke absolut sandhed.

Jeg håber, at disse regler virkelig vil hjælpe dig med at etablere en vellykket kommunikation med andre. En vigtig hemmelighed for at anvende regler i livet: regelmæssighed. Du skal konstant huske dem og øve dig. Husk også, at selskabelighed er en erhvervet, ikke en medfødt kvalitet. Hvis vellykket kommunikation af en eller anden grund ikke lykkes for dig, kan situationen altid ændres til det bedre. Det vigtigste her er at arbejde på dig selv og tro på dig selv!

1. "Vi vil aldrig få en ny chance for at gøre et første indtryk" - understreger denne velkendte sætning perfekt vigtigheden af ​​en persons udseende, hans billede. Det første indtryk af en person er trods alt det stærkeste. Det skærer dybt ind i hukommelsen og sætter for evigt spor.

Dette er en anledning til at sikre, at tøj, sko, frisure, opførsel, gang, ansigtsudtryk er på det rigtige niveau og kun spiller "plus".

Og med et upåklageligt jakkesæt og en pæn frisure skal du huske, at vores ansigt, kortet, som samtalepartneren "læser" på og beslutter, om han skal beskæftige sig med denne "lokalitet", eller er det bedre at finde noget sikrere og mere behageligt. Undgå nedladende, hovmodige, aggressive, truende ansigtsudtryk.

2. Beviste det hoveddannelsen af ​​en mening om en person sker i løbet af de første fire minutters kommunikation. Til dette har vi tid til at scanne samtalepartneren fra top til tå for at fange de mest ubetydelige bevægelser, øjnenes udtryk. I dette øjeblik arbejder sanseorganerne med fuld kapacitet og opfatter objektet gennem alle kanaler.

Som følge heraf syntetiseres et holistisk billede, og vi danner os på baggrund af den udførte "forskning" vores egen holdning til det. Vi forstår allerede, om samtalepartneren er behagelig for os eller ubehagelig, vi vil stræbe efter at kommunikere med ham eller tværtimod undgå.

Det sker selvfølgelig, at det første indtryk er vildledende, men det er meget stabilt. Du kan ændre det, men det vil kræve en indsats.

Så det er bedre at bruge al din charme i de første fire minutters kommunikation for at opretholde en venlig, positiv omgangstone.

3. Helt fra starten af ​​samtalen er det nødvendigt at bevare en positiv indstilling og kommunikere på lige fod., som venner. Takt, høflighed, respekt, velvilje over for samtalepartneren er de bedste egenskaber til at etablere langsigtede og gensidigt behagelige relationer.

4. Husk det Et smil er det bedste visitkort. Det vinder ikke kun en samtalepartner for os, men hjælper os også med at bevare gode ting, bevare et positivt syn på verden omkring os og øger vores effektivitet.

Der er en sammenhæng mellem ansigtsudtryk og vores sindstilstand. Et smil på ansigtet tænder på de hjernestrukturer, der er ansvarlige for vores følelsesmæssige baggrund, og som følge heraf forbedres vores humør.

Det er kendt, at for at forbedre stemningen skal du smile og skildre glæde. Efter det er der virkelig flere positive følelser.

5. Metoden med bekræftende svar eller den sokratiske metode . Start kommunikationen med samtalepartneren med disse opgaver, emner, som du ved, at du er enig i.

Vælg og byg spørgsmål, som kommunikationspartneren vil acceptere.

Med ophobningen af ​​bekræftende svar udvikles en vis inerti. Den person, der svarede "ja" til ni spørgsmål, er sandsynligvis enig med det tiende.

6. Succesfuld kommunikation er umulig uden Lyttefærdigheder. Og denne evne, evnen til at være en god lytter, kan udvikles og trænes.

At koncentrere sig om essensen af ​​samtalen, ikke at forsøge at huske alt i træk er urealistisk.

Undgå uvedkommende tanker.

Når du lytter til samtalepartneren, skal du ikke tænke på, hvad du ellers skal stille ham et spørgsmål, eller hvordan du svarer ham.

Fremhæv det vigtigste og værdifulde fra informationen modtaget fra samtalepartneren.

Find selv ud af, hvilke tanker, ord, ideer, der giver dig et følelsesmæssigt udbrud og "neutraliser", neutraliser dem. Ellers vil de stærke ødelægge din koncentration og opmærksomhed.

Under samtalen skal du forstå "Hvilken en er taleren efter? Hvad vil han formidle, informere, formidle?

Vær opmærksom ikke kun på de talte ord, men også på hvordan de udtales af samtalepartneren. Med hvilke ansigtsudtryk, fagter, tempo, intonation, med afslapning eller spænding, med pres eller trægt.

Gør det klart for samtalepartneren, at du forstår hans tanker. For at gøre dette kan du gentage, hvad du har hørt, eller formidle betydningen af ​​den information, du har hørt.

Undgå værdidomme, sæt ikke hverken "femmere", eller "firere", eller "dårlige" eller "gode".

Mens de lytter for at holde deres råd for sig selv, selv udspringer af et ønske om at hjælpe, tillader de ikke samtalepartneren at udtale sig, som han gerne vil.

P.S. Venner, besøg webstedet, læs de seneste publikationer og find ud af, hvem der kom ind på TOPPEN af de bedste kommentatorer i den aktuelle måned.