Kassa luovuttaa liput. Teatterilippujen myyntisäännöt

5/5 (10)

Teatterissa käynti on merkittävä tapahtuma klassisen tai modernin tuotannon asiantuntijalle. Lapsia ei pidä unohtaa: heille nukketeatterissa käyminen on usein ensimmäinen askel kohti kulttuuriin tutustumista. Mutta tapaukset ovat erilaisia, eikä kaikkien suunnitelmien ole tarkoitus toteutua.

Yksinkertaisesti sanottuna, joskus joudut kieltäytymään suunnitellusta teatterikäynnistä. Ja on hyvä, jos olet tällaisessa tilanteessa, etkä ole vielä onnistunut ostamaan lippua, niin tappiosi rajoittuvat harmitukseen, joka johtuu siitä, että et pääse kauan odotettuun ensi-iltaan tai suosikkiesityksen vuotuiseen toistoon.

Jos lippu on ostettu etukäteen ja makasi kanssasi odottamassa siivet, voit valita: joko yrittämättä jättää kaikkea ennalleen (ja menettää maksetut rahat) tai yrittää palauttaa lippu ja saada aineellista korvausta sitä varten.

Merkintä! Kukaan ei missään tapauksessa palauta sinulle käytettyä summaa kokonaisuudessaan: vaikka olisit ollut yhteydessä lipunmyyntiin tai teatterin hallintoon useita päiviä etukäteen, lipun hinnasta vähennetään silti tietojenkäsittelymaksu ja mahdollisesti sakkomaksu. myyjä, joka teoriassa voi saavuttaa jopa 100 % kustannuksista.

Ehdot ovat täysin yksilöllisiä ja ne ilmoitetaan yleensä etukäteen suoraan lipussa tai, jos ostat sen sähköisesti teatterin verkkosivuilta, ne näkyvät asianmukaisessa ikkunassa.

Lue ne aina huolellisesti ja loppuun asti: tämä auttaa välttämään lisäkiistoja teatterin edustajien kanssa ja siten turhaa ajan- ja hermohukkaa.

Huomio! Pätevät asianajajamme auttavat sinua maksutta ja kellon ympäri kaikissa kysymyksissä.

Esimerkiksi Mikhailovsky-teatterin ehdoissa todetaan selkeästi, että jopa sähköistä lippua ostettaessa joudut esimerkiksi TicketLand-koontisivuston tarjoaman yksinkertaisen palautuslomakkeen käyttämisen sijaan kirjoittamaan ilmaisen lomakkeella palautusilmoitus, josta käy ilmi päätöksesi syy, ja lähetä se sähköpostitse tai faksilla.

Huomaa! Mutta Bolshoi-teatteri ei palauta rahaa ollenkaan - näin se on kirjoitettu laitoksen ehdoissa. Jotta ei kuitenkaan jätettäisi avoimesti huomiotta Venäjän federaation siviililain 782 §:n ja kuluttajansuojalain 32 §:n määräyksiä (niissä todetaan selkeästi, että ostajalla on oikeus vetäytyä kaupasta milloin tahansa korvaamalla myyjälle tai urakoitsijalle todelliset aiheutuneet kustannukset), Big theatre tarjoaa ostajille apua lipun myynnissä. On mahdotonta laskea, kuinka paljon kansalainen menettää tällä tavalla: kaikki riippuu onnesta ja teatterin työntekijän todellisesta avusta.

Mutta kaikki nämä ovat erikoistapauksia, tarvitsemme kokonaiskuvan, ja siksi annamme useita luotettavia ja yleisesti sitovia lausuntoja aiemmin ostetun paperi- tai sähköisen lipun palauttamisesta teatteriin.

Lain mukaan se voidaan palauttaa milloin tahansa esityksen alkamiseen saakka. Hyviä syitä ei tarvita: sinulla on oikeus olla motivoimatta päätöstäsi ollenkaan, vaikka turhien ristiriitojen välttämiseksi voit vedota todelliseen tai näennäiseen syystä - teatterin työntekijät eivät tarkista sitä.

Et saa täyttä käytettyä summaa.

Muistaa! Tietyn teatterin olosuhteista riippuen lipun nimellisarvosta vähennetään seuraavat:

• rekisteröintimaksu (yleensä 5-10% hinnasta) - kaikissa oppilaitoksissa poikkeuksetta;
• lisäsakko, kiinteä (esimerkiksi 200 ruplaa) tai määritetty prosenttiosuutena lipun hinnasta (jopa 50-100%) - ostaessasi hyväksymiesi ehtojen mukaisesti.

Mitä nopeammin palautat ostetun paperi- tai sähköisen lipun, sitä parempi. Ensinnäkin tämä on tärkeää teatterille: näin sillä on mahdollisuus kompensoida menetetty voitto myymällä lipun toiselle ostajalle.

Siksi ottamalla yhteyttä lipputoimistoon tai vierailemalla myyjäorganisaation sivustolla viikossa, eikä muutamaa tuntia ennen esityksen alkua, kohtaat vähemmän todennäköisesti teatterin luomia esteitä.

Lisäksi teatteri voi vaihdella veloitettavaa sakkoprosenttia hakemuksesi ajankohdan mukaan: tuo lippusi pari päivää etukäteen - saat täyden hinnan miinus palkkio ja pieni sakko (esim. 10%); myöhästyä - ja korvaus, jonka myyjä pitää itselleen, kasvaa 40-50 prosenttiin tai enemmän.

Jos palautat paperilipun kassalle, muista ottaa passi ja maksukuitti mukaasi. Todennäköisimmin sinun on kirjoitettava vapaamuotoinen palautushakemus tai täytettävä erityinen kyselylomake.

Älä unohda vaatia, että ylläpitäjä tai kassa allekirjoittaa paperille ja merkitsee siihen ilmoittautumisajan: jatkossa tämä auttaa todistamaan, että palautitte lipun ennen esityksen alkua.

Tärkeä! Kun hyvitetään teatterilippuja, mukaan lukien Internetistä ostetut liput, noudatetaan yleissääntöä:

• maksetaan käteisellä - hanki käteistä;
• käyttänyt pankkikorttia tai sähköistä tiliä maksuihin - myös käytetyt rahat tiedossa olevin vähennyksin siirretään sinne.

Palautetut varat on pääsääntöisesti hyvitettävä kortille tai virtuaalilompakkoon 3-45 päivän kuluessa. Jos tämän ajan jälkeen mitään ei ole tapahtunut, voit tiedustella teatterista tai ottaa yhteyttä pankkiisi kirjallisella pyynnöllä seurata varojen siirtoa.

Jos teatterin hallinto kieltäytyy käsittelemästä hakemustasi ja palauttamasta rahoja, lähetä kirjallinen valitus Rospotrebnadzorille ja kuluttajansuojayhdistykselle.

Älä unohda kuvailla tilannetta mahdollisimman yksityiskohtaisesti: mihin esitykseen ostit lipun ja millä hinnalla, kuinka kauan ennen esityksen alkua otit yhteyttä myyjän edustajaan, miten hän motivoi kieltäytymistä ja niin edelleen. . Älä käytä töykeitä ja säädyllisiä sanoja sovelluksessa: tämä ei auta Rospotrebnadzoria ratkaisemaan ongelmaasi nopeammin.

Tyypillisesti määritetty organisaatio käsittelee valituksen 14 päivän kuluessa, minkä jälkeen asianmukainen tilaus lähetetään teatterille. Jos sitä ei noudateta etkä ole saanut rahoja, on vielä mentävä oikeuteen - tässä tapauksessa maailman oikeuteen.

Koska järjestelmä käsittelee pyyntösi, kun palautat lipun teatterin tai välittäjän verkkosivujen kautta, edellä mainittuja tapauksia ei pitäisi tapahtua.

Huomio! Jos et jostain syystä voi antaa kieltäytymistä, käytä mitä tahansa saatavilla olevaa palautelomaketta tai ota yhteyttä suoraan oppilaitoksen hallintoon. Hylättiinkö sielläkin? Käytä aiempaa neuvoamme: kirjoita valitus Rospotrebnadzorille!

Siinä on kaikki aiemmin ostetun teatterilipun hyvityksen ominaisuudet. Siirrytään nyt tiettyyn esimerkkiin. Oletetaan, että olet ostanut lipun esitykseen kätevän TicketLand-välityspalvelun avulla.

Tässä tapauksessa palautussääntöjä on vain kolme:

• sinun on ilmoitettava päätöksestäsi (ilman selityksiä) vähintään kolme työpäivää ennen esityksen alkua;
• matkapuhelinnumerosi on rekisteröitävä järjestelmään (miksi - käsitellään myöhemmin);
• sinulle palautetaan lipun hinta vähennettynä myöntämismaksulla (palvelumaksulla) ja 10 %:n sakkomaksulla.

Oletko tutustunut? Aloitetaan sitten!

Vaihe 1

Syötä missä tahansa sinulle sopivassa selaimessa osoiteriville linkki www.ticketland.ru ja seuraa sitä painamalla Enter-näppäintä tai napsauttamalla eteenpäin osoittavaa nuolta hiiren vasenta painiketta.

Vaihe 2

Odotettuasi, kunnes sivuston pääsivu avautuu, etsi oikeasta yläkulmasta kuvake, joka muistuttaa epämääräisesti ihmisen siluettia, ja napsauta sitä.

Vaihe 3

Kirjaudu sivustolle syöttämällä aiemmin määritetty kirjautumistunnus (tässä tapauksessa tämä on sähköpostiosoitteesi) ja salasana asianmukaisiin kenttiin. Jos salasana unohtuu tai kadotat, voit palauttaa sen napsauttamalla samannimistä linkkiä. Muistatko kaikki todennustiedot? Paina sitten rohkeasti punaista "Kirjaudu sisään" -painiketta.

Vaihe 4

Hienoa, nyt voit siirtyä henkilökohtaiselle tilillesi napsauttamalla uudelleen hiiren vasemmalla painikkeella tuttua siluettia.

Vaihe 5

Toimistolla näet välittömästi kaikki aiemmin tehdyt (ja maksetut) tilaukset. Jos olet jostain syystä vaihtanut toiseen välilehteen etkä voi palata, etsi vasemmanpuoleisesta valikosta aivan ensimmäinen alakohta ”Tilaukset” ja napsauta sitä. Nyt kun olet löytänyt peruutettavan tuotteen, napsauta hiiren vasemmalla painikkeella sinistä "Palauta" -painiketta, joka sijaitsee päämerkinnän alaosassa ja vasemmalla.

Vaihe 6

Lue vielä kerran "Online Return" -palvelun ehdot (luettelimme ne juuri yllä) ja vahvista suostumuksesi napsauttamalla sinistä "Palauta" -painiketta.

Vaihe 7

Nyt rekisteröity matkapuhelinnumerosi on hyödyllinen. Se saa tekstiviestinä toimenpiteen vahvistuskoodin, joka on syötettävä henkilökohtaisen tilisi uuden sivun asianmukaiseen kenttään. Valmis? Napsauta punaista OK-painiketta!

Vaihe 8

Odota hetki, kun Internet-palvelu käsittelee pyyntösi. Yleensä odotusaika ei ylitä muutamaa sekuntia, mutta joskus raskaalla työmäärällä se yltää jopa minuuttiin. Mikä tärkeintä, älä sulje välilehteä, muuten joudut toistamaan kaikki vaiheet uudelleen.

Vaihe 9

Ja sitten lopulta, näit ylimääräisen ponnahdusikkunan "Tilauksesi palautettiin onnistuneesti." Onnittelut! Peruutit lipun, ja rahat hyvitetään tilillesi järjestelmän asettamassa ajassa - enintään 45 päivää palautuspäivästä.

Merkintä! Et voi enää kumota päätöstäsi. Jos tilaisuus päästä esitykseen tulee yhtäkkiä uudelleen, joudut etsimään uudelleen ja lunastamaan lipun täydellä hinnalla ilman alennuksia.

Vaihe 10

Jos et aio suorittaa muita toimintoja sivustolla, voit poistua henkilökohtaisesta tilistäsi valitsemalla vasemman reunan valikon alakohdan "Poistu" ja sulkemalla selaimen.

Teatteripalvelujen ostajan oikeuksiin kuuluu mahdollisuus palauttaa liput teatteriin 3 arkipäivää ennen esityksen alkua. Päivämäärät voivat vaihdella, mutta enintään 14 päivää ennen tosiasiallisesti ostettua palvelua.

Harvat tavalliset kansalaiset tietävät tästä. Kuluttajien oikeuksien suojelua koskevan lain (ZoPP) nro 2300-1, 2.7.92 (muutettu 6.6.18.) mukaan Bolshoi-teatterista (tai muuten) ennakkoon ostetut liput palautetaan 2 viikon ajan. Ostopäivää ei lasketa.

Tarjoussopimuksen kuponkeja ei luovuteta toimituksen aikana tai sen valmistumisen jälkeen. Sama koskee tilannetta, jossa lippu halutaan palauttaa istunnon alkamisen jälkeen. On tapana tunnustaa, että kun palvelu on jo alkanut tarjota, siitä ei voi kieltäytyä enää silloin.

Kuinka palauttaa e-lippu?

teatterilippu- tämä on kuponki, täytetty tiukan vastuun muoto, joka vahvistaa katsojan osallistumisen julkiseen tarjoussopimukseen, joka teatterin hallinnolla on oikeus tehdä tällä tavalla. Tämän asiakirjan avulla voit tarvittaessa palauttaa rahat ja ostaa uuden lipun.

Aikuisten tai lasten (nukke)teatterin lipun sähköinen muoto eroaa paperilomakkeesta vain ostopaikan ja -tavan osalta - Internet-sivustot. Esimerkiksi yksi Moskovan suosituimmista portaaleista: www.ticketland.ru. Paperikopiota ei toimiteta. Se myönnetään sähköisenä kopiona. Tämä tiedosto voidaan tulostaa ja esittää tarkastuspisteessä.

Jos haluat muuttaa tällaisen suunnitelman lippuja, sinun on tutkittava yksityiskohtaisesti menettelyn ohjeet, jotka on aina julkaistu sivustoilla, joissa niitä myydään. Asiakirjapaketti toimitetaan täsmälleen samalla tavalla kuin palautettaessa reaalitilassa, sillä ei ole väliä, että Bolshoi-teatteri tai joku muu palauttaa summan sinulle. Tärkeintä tässä on otettava huomioon, että joudut maksamaan ylimääräisen palvelumaksun. Ja tällaiset palkkiot sivustoilla ovat yleensä melko suuria - miinus 10% hinnasta.

Tärkeä! Useimmiten monia tapoja saada rahaa ei tarjota. Voit saada sen joko korttitilille tai joudut ottamaan yhteyttä teatterin kassalle käteistä varten. Varat palautetaan sen kortin tilille, jolla maksu suoritettiin. Mikäli kuitit on tehtävä toiselle pankkitilille, tulee se mainita hakulomakkeessa.

Kuinka palauttaa lipunmyynnistä ostetut liput?

Eräs katsoja kysyy: "Jos ostin liput 15. helmikuuta teatterin kassalta, mutta en pääse esitykseen, mistä lähden, jotta voin palauttaa ostoksen rahani takaisin?"

Lakiasiantuntijat vastaavat tarjoutumalla noudattamaan vakiotoimialgoritmia:

1. Ota ensin yhteyttä sen laitoksen kassaan, jossa osto tehtiin.
2. Lähetä vaaditut asiakirjat.
3. Kirjoita hakemus ja liitä mukaan tarvittavat paperit.
4. Anna kassalle aikaa laskea uudelleen. Jos sait esimerkiksi tilauksen 2-kerroksisesta parvekkeesta, niin siitä kieltäytyminen voi maksaa enemmän kuin toisen katsojan paikan vuokraaminen. Yksinkertaisesta alueesta voidaan periä sakko ostajalta lain perusteella.
5. Odota 30 päivää. Käytännössä rahat maksetaan useimmiten heti kassalla, jos niitä on saatavilla.
6. Palauta aiemmin maksamasi rahat.

Koko asiakirjapaketti lipun vapaaksi palauttamiseksi ennen esityksen alkua:

Merkintä! Jos sama esimerkin nainen haluaa nähdä toisen esityksen, hän voi ostaa lipun 23. joulukuuta tai muulle sopivalle päivälle. Mutta tästä joudut todennäköisesti maksamaan ylimääräistä, jos ooppera tai esitys maksaa enemmän. Lisämaksuun voi sisältyä myös paikkavarauspalvelu.

Miksi koko summaa ei palauteta?

Koko summaa ei palauteta vain siksi, että on olemassa tällainen laki. Art. ZoPP:n 32 §:ssä todetaan selvästi, että kuluttajalla on oikeus palauttaa sopimustarjouslomake kassalle myyjälle. Mutta samaan aikaan hän ei saa rahojaan kokonaan takaisin. Täsmälleen rekisteröinnin aikana kulujen kattamiseen mennyt summa vähennetään joko Internet Ticketlandin kautta Moskovassa tai reaaliajassa. Samaa asiaa käsitellään samalla tavalla toisessa säännöksessä - 1 artiklan 1 osassa. Venäjän federaation siviililain 782.

Nämä kulut sisältävät:

• lomakkeen valmistelu, painaminen;
• valitun paikan varaus salissa;
• osa vuokrasopimusta.

Jos on mahdollista ostaa lippu toiselle päivämäärälle, summa palautetaan edellisten kuponkien vastaavana summana. Ja vasta sen jälkeen tee uusi ostos.

Kaksi maksuvaihtoehtoa:

1. Jos samat liput ostetaan, vain eri numerolle, on maksettava ylimääräinen summa täsmälleen sama summa, joka nostettiin organisaation kulujen kattamiseksi.
2. Jos ostat toisen esityksen, kalliimman esityksen (johon esimerkiksi Historiallinen Näyttämö osallistuu), niin lisämaksu koostuu kahdesta osasta: 1) teatterille palautetun lipun myöntämisestä aiheutuneiden kulujen määrä; 2) summa, joka ei riitä kattamaan kokonaan uuden lipun hintaa.

Merkintä! Koko summa voidaan palauttaa vasta, kun ilmenee, että esitys on peruttu ja syy on järjestäjissä tai teatterin hallituksessa. Siksi, jos esitys peruttiin, lippujen palautus suoritetaan samana päivänä 100-prosenttisesti. Tai 14 päivän kuluessa, johon kuluttajalla on oikeus, alkaen toisesta lipun ostopäivästä.

Kuinka monta päivää ennen esitystä voin palauttaa teatterilipun?

Kuluttajansuojalain mukaan verkko- tai verkkokaupan palautus on sallittu vain kahden ensimmäisen viikon aikana, jotka vanhenevat toisesta ostopäivästä lukien.

Esimerkiksi, jos varaus tilattiin ja maksettiin www.ebilet.ru -sivuston kautta, menettely voidaan aloittaa, jos oston ja istunnon alkamisen välillä on enintään 14 päivää.

Toinen, kuvaavampi esimerkki. Lippu Pähkinänsärkijä-balettiin ostettiin 16. joulukuuta musiikillisen esityksen alkamispäivänä 29. tai 30. joulukuuta. Sitten katsoja löysi halvemman vaihtoehdon mennä samaan tapahtumaan, vain eri teatteriin. Hänellä on oikeus palauttaa lipun käytetty raha takaisin minä tahansa päivänä, kunnes esitys on alkanut.

Mutta monien teatteriosastojen verkkosivuilla voit nähdä ilmoituksia, joiden mukaan voit palauttaa liput teatteriin vain 3 tai 5 päivää ennen tapahtuman alkua. Tämä pätee organisaatioon, joka tänä aikana pystyy korvaamaan tappiot, löytämään toisen ostajan, jotta yksinkertainen katsojan istuin ei muodostu.

Tärkeä! Palautusehdot tulee määritellä etukäteen. Voit lukea asiasta teatterin verkkosivuilta tai soittamalla sen hallintoon puhelimitse.

Voinko vaihtaa ostetun lipun toiseen päivämäärään tai esitykseen?

Voit vaihtaa sähköisen lippusi tai sen paperiversion ennen esityksen tai musikaalin alkua. Tässä tapauksessa kaava on yksinkertainen:

1. Vanha lippu vuokralle.
2. Uutta tehdään.

Maksussa ja palautusten määrässä voi olla erilaisia ​​vivahteita. Usein ooppera- ja balettiteatteri (tai joku muu) teki eräänlaisen takavarikoinnin. Se määräytyy asiakirjan toimitusajankohdan mukaan.

Taulukossa on esitetty palautusrahojen määrän asteikko prosentteina ottaen huomioon aika Mariinski-teatterin (Pietari) perinteen mukaisesti.

Teatterin hallinto kieltäytyy hyväksymästä lippua - mitä minun pitäisi tehdä?

Kaikki hallinnon kieltäytyminen palauttamasta lippua palautettaessa maksettua summaa on perusteltava.

Syyt:

1. Lippujen palautus juuri ennen esityksen alkua.
2. Ostaja ei liittänyt kaikkia asiakirjoja vaateeseen.
3. Palautuspyyntö tehtiin tapahtuman jälkeen.
4. Kuriiripalvelun kustannuksia ei voida palauttaa.
5. Lippu osoittautui väärennetyksi.

Jaroslavlin vanhin Volkovsky-teatteri noudattaa seuraavia kieltäytymisnormeja, jotka on vahvistettu laitoksen sisäisten sääntöjen perusteella:

1. Ei ota vastaan ​​lippuja 1-2 tuntia ennen istuntoa.
2. Lippuja ei oteta vastaan ​​esityksen päätyttyä.
3. Kuriiripalveluja ei palauteta.

Ihmiset ajattelevat, että lippua on mahdotonta palauttaa taidelaitoksen kassalle ennen kuin näytelmä tai konsertti alkaa. Tämä ei ole totta. Jos esimerkiksi vierailet Mihailovski-teatterissa Pietarissa ja näit aulassa ilmoituksen, ettei lippuja voi palauttaa, tällaiset hallinnon toimet ovat kohtuuttomia ja laittomia. Jokaisella katsojalla on "ZoPP":n 07.02.92 säännön nro 2300-1 mukaisesti täysi oikeus palauttaa ostetut liput syytä ilmoittamatta ja ennen istunnon alkua. Tämä koskee sekä paperi- että sähköisiä asiakirjoja.

Kirjoita lausunto vapaassa muodossa, mutta yleisesti hyväksytyn vakiomallin mukaan:

• Kenelle asiakirja on osoitettu (johtaja, teatterin ylläpitäjä);
• Keneltä paperi tulee (asiakkaan koko nimi, osoite, passitiedot);
• mihin esitykseen ja minä päivänä kutsut ostettiin;
• Paljonko maksoit?
• Miksi ostetut kuitit tuli toimittaa kassalle;
• Mitkä ovat vaatimuksesi - palauttaa rahat takaisin;
• Viittaus lakiin - kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain mukaisesti;
• Kirjoitat asiakirjan loppuun allekirjoituksesi ja ilmoitat myös valituksen laatimispäivämäärän.

Lähetä reklamaatiosi ylläpitäjälle liittämällä mukaan teatteriliput. Odota valitusta koskevaa päätöstä (lain mukaan tämä aika ei saa ylittää 10 päivää).

Onko mahdollista palauttaa teatterilippu takaisin kassalle - palautusmenettely

Huomio

Jos valitushetkellä kassalla on rahaa, niin periaatteessa kassa antaa ne samana päivänä, välittömästi. Jos istunto on maksettu pankkikortilla, rahat siirretään siihen maksajalle.

On tilanteita, joissa lipun hinta palautetaan kokonaisuudessaan. Nämä sisältävät:

• esityksen peruuttaminen;
• siirtää toiseen numeroon;
• riittämättömästi laadukkaiden palvelujen tarjoaminen, esimerkiksi maisemien tuhoaminen, näyttelijän poistumatta jättäminen jne.;
• ajoitetun esityksen korvaaminen toisella.

Kaikissa näissä tapauksissa rahat palautetaan asiakkaalle kokonaisuudessaan.
Kuinka monta päivää etukäteen teatterilipun voi palauttaa? Voimassa olevan lainsäädännön mukaan tämä on tehtävä ennen esityksen alkamista milloin tahansa. Heti kun tiedot on saatu katsojalta, asiakirja on toimitettava välittömästi konserttiin.

Voiko teatterilippuja palauttaa? lippujen palautuskäytäntö

säännöistä, ellei Yhtiön ja Järjestäjän välisestä sopimuksesta muuta johdu. 8. Vastuu varojen palauttamisesta asiakkaille tapahtuman peruuntuessa, korvaamisessa, aikataulun siirtämisessä sekä siinä tapauksessa, että asiakas laillisesti kieltäytyy osallistumasta tapahtumaan ennen sen alkamista, on Järjestäjällä, ellei tapahtuman järjestäjä toisin määrää. Yhtiön ja Järjestäjän välinen sopimus.
9.

Tiedot

Mikäli Asiakas haluaa palauttaa ostamansa sähköisen ja/tai mobiililipun varat, asiakas valitsee henkilökohtaisen tilinsä kautta vaihtoehdon "Paluu lippu", jonka jälkeen Asiakkaan matkapuhelimeen lähetetään vahvistuskoodin sisältävä tekstiviesti, joka Asiakkaan tulee syöttää monitorin ponnahdusikkunaan onnistuneesti suorittaakseen sähköisen ja/tai mobiililipun palautustoimenpiteen. 10. Varojen Asiakkaalle palautuksen (vastaanoton) ajankohta Asiakas ilmoittaa lisäksi pankissaan, jonka kortinhaltija hän on.

Voinko palauttaa teatteriliput?

Esimerkiksi lippujen palautukset tehdään "vain tapahtuman peruuntumisen/korvauksen/lykkäyksen tapauksessa", ja tällainen rajoitus on laitonta. Yksi Moskovan teattereista yritti soveltaa samanlaista rajoitusta sääntöihinsä.

Ja niin tapahtui. Rospotrebnadzorin osasto määräsi sakon yhdelle Moskovan teattereista (kulttuurilaitos), joka sisälsi yleisön kanssa tehtyyn sopimukseen (lippu) kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia ​​kuluttajanoikeuksia loukkaavia ehtoja, nimittäin: teatterin sähköisessä lipussa on tietoja, joiden mukaan " ostetut liput vaihdettavaksi ja niitä ei palauteta, paitsi jos esitys peruutetaan, vaihdetaan tai siirretään toiseen päivämäärään", sekä kohdassa

Kuinka palauttaa e-lippu teatteriin?

Toimeksisaaja sitoutuu palauttamaan Asiakkaalle varat Tilaajan pyynnöstä aiemmin Suoritetuista Palveluista Tilauksen peruuntuessa / korvaamisessa / uudelleenjärjestelyssä. Epäselvyyksissä voit soittaa verkkosivuilla ilmoitettuihin puhelinnumeroihin tai kirjoittaa viraston sähköpostiin (kirjeen toimitusilmoituksella). Ja Ticketland-toimiston verkkosivuilla palautusvaihtoehdot ovat suoraan saatavilla. Tilataksesi lippuja verkosta (https://www.ticketland.ru/landing/refund/) sinun on toimittava seuraavasti. Vaihe 1. Kirjaudu sisään henkilökohtaiselle tilillesi. Vaihe 2. Siirry "Tilaukset"-välilehteen. Vaihe 3. Valitse tilaus, jonka haluat palauttaa, ja napsauta "Palauta" -painiketta.
Lippujen palautuslomake avautuu alta. Vaihe 4. Napsauta avautuvassa lomakkeessa "Palauta" -painiketta. Vaihe 5. Syötä avautuvaan ikkunaan rekisteröinnin yhteydessä määritettyyn puhelinnumeroon lähetetty koodi ja napsauta "OK"-painiketta. Vaihe 6

Voiko teatterilippuja palauttaa?

Kuinka palauttaa Internetistä ostettu lippu teatteriin? Lippuja voi ostaa itse kulttuurilaitoksen lipunmyynnistä, lippukioskeista, välittäjiltä sekä Internetistä. Välittäjillä on myös oikeus myydä tällaisia ​​asiakirjoja. Verkosto myy ja varaa sähköisiä asiakirjoja.

Jos kieltäydyt istunnosta, voit lähettää asiakirjan lähettämällä hakemuksen verkossa, ja voit myös ottaa yhteyttä oppilaitoksen kassaan. Sähköisen asiakirjan toimituksen ominaisuus on, että rahat menevät vain pankkikortille, jolloin rahan palautusaika pitenee verrattuna kassalta ostetun asiakirjan toimitukseen.

Kuinka palauttaa liput Mariinski-teatteriin? Asiakirjojen toimittamista koskevat säännöt on esitetty Mariinski-teatterin virallisilla verkkosivuilla. Aikarajoituksia on: lippu tulee palauttaa 10 päivää ennen esityspäivää.

Onko mahdollista palauttaa liput teatteriin tai elokuvateatteriin lain mukaan?

Mobiililippu - Asiakkaan www.ticketland.ru-sivuston tai Ticketland-mobiilisovelluksen kautta ostama sähköinen syöttöasiakirja, joka luodaan automaattisesti Internet-tilausosion kautta verkossa QR-koodilla varustetun graafisen kuvan muodossa, joka skannattaessa erikoisvarusteet, vahvistaa Asiakkaan oikeuden osallistua tapahtumaan ja saada matkalipussa mainitut Järjestäjän palvelut. Järjestäjän palvelu on Järjestäjän järjestämien tilaisuuksien pitäminen, joissa vierailut ovat mahdollisia Lippua näyttämällä. Yrityksen palvelu - Palvelu, jonka Yhtiö tarjoaa Asiakkaalle varojen palauttamiseksi Asiakkaalle sähköisestä ja/tai mobiililipusta, jonka asiakas on ostanut verkossa Yhtiön verkkosivuston www.ticketland.ru kautta Asiakkaan henkilökohtaisen tilin kautta.

Teatteri-, konsertti- tai muu tapahtumalippujen hyvitys

Näin vältytään jatkossa riita-asioista tapahtuman järjestäjän kanssa. Jos riitaa vielä syntyy, kannattaa vaatia itse. Laki suojaa kuluttajan oikeuksia ja antaa sinun palauttaa rahat, jos valitus tehdään ajoissa.

Tärkeä

Yhteydenotto järjestelmänvalvojaan varojen palauttamiseksi on kirjattava. Lippujen tulee olla alkuperäisiä. Jos ne sisältävät liimattuja tietoja, korjauksia tai muita korjauksia, ne mitätöidään eikä palautuksia hyväksytä.

Paluuliput teatteriin esityspäivänä Voit palauttaa lipun elokuvateatteriin muutama tunti ennen tilaisuuden alkua. Samat säännöt eivät päde teatteriin. Tavallinen vähimmäisaika lipun palautukselle ja käytettyjen rahojen vastaanottamiselle on 3-5 päivää. Jos henkilö hakee myöhemmin, hakemus hylätään. Aika on jokaisessa tapauksessa yksilöllinen.

Sähköisten ja mobiililippujen palautussäännöt www.ticketland.ru -sivustolla

Järjestäjä – tapahtuman järjestämiseen palveluja tarjoava oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, joka on tehnyt Yhtiön kanssa sopimuksen Järjestäjän tapahtumien lippujen myymisestä Asiakkaille palveluiden toimittamisesta, jonka mukaisesti se on toimittanut / toimitti yritykselle myytäviä lipputietoja. E-lippu - Asiakkaan www.ticketland.ru-sivuston kautta ostama sähköinen syöttöasiakirja, joka luodaan automaattisesti Internet-tilausosion kautta verkossa viivakoodilla varustetun graafisen kuvan muodossa, kun se skannataan erikoislaitteilla, mikä vahvistaa Asiakkaan oikeus osallistua tapahtumaan ja saada "sähköisessä" lipussa mainitut Järjestäjän palvelut.

Teatterilipun palautuksen ehdot ja asiakirjat

Tosiasiallisesti toteutettu syöttöasiakirja on sopimus palvelujen suorittamisesta maksua vastaan. Ja kuten kaikki muutkin, se voidaan lopettaa. Tässä tapauksessa on noudatettava Venäjän federaation siviililain 782 artiklaa ja kuluttajansuojalain pykälää, erityisesti sen 32 artiklaa.

Hakumenettely Osallistumisasiakirjat tapahtuman peruuntuessa, korvaamisessa tai siirtämisessä voidaan useimmiten luovuttaa välittömästi yrityksen kassalla. Menettelyä yksinkertaistetaan niin paljon kuin mahdollista. Pääehto on valitus ennen konsertin, esityksen, istunnon alkua.

Mutta onko muissa tapauksissa mahdollista palauttaa teatteriliput samalla tavalla? Ei varmastikaan ole mahdollista ohittaa sitä väliin jääneen tapahtuman jälkeen. Kyllä, ja etukäteen haettaessa kassalta saadaan todennäköisesti hylkäys.

Siksi sinun on otettava yhteyttä laitoksen hallintoon. Palautushakemus on tehtävä kirjallisesti viralliseen tyyliin kahtena kappaleena.

Kuinka palauttaa e-lippu teatteriin

Nämä säännöt ovat rajavastuuyhtiön "Moskovan teatteri- ja konsertti- ja urheilu- ja viihdelippujen lipputoimistot" (lyhennettynä LLC "MDTZK", PSRN 1137746647114, jäljempänä "Yhtiö") tarjous, joka on osoitettu Venäjän federaation siviililain .437 artiklan 2 kohdan mukaisesti asiakkaalle, joka haluaa palauttaa sähköisiä ja/tai mobiililippuja, varoja hänen ostamiinsa sähköisiin ja/tai mobiililippuihin tapahtumaan, jos asiakas laillisesti kieltäytyy osallistumasta tilaisuuteen Asiakkaan henkilökohtaisen tilin kautta Yhtiön verkkosivuilla www.ticketland.ru. Ennen palautusta Asiakkaan tulee tutustua näiden Sääntöjen ehtoihin.

Monien mielestä ostettujen teatteri-, elokuva- tai konserttilippujen palauttaminen on lähes mahdoton tehtävä. Tätä mielipidettä tukevat myös hallinnon kyltit suurimman osan lipunmyynnistä, jotka osoittavat, että "lippuja ei voi vaihtaa eikä palauttaa". Tässä tapauksessa kuluttajan tulee kuitenkin olla tietoinen siitä, että laki on heidän puolellaan ja sallii osallistumisen kieltäytymisen esitykseen ennen sen alkua, myös ilman syytä. Alla kuvataan kuinka se tehdään oikein.

Voinko palauttaa teatterilippuni kassalle?

Monet teatterivieraat ovat luultavasti kohdanneet tällaisen tilanteen - esityksen ensi-illan liput on ostettu, mutta odottamattomien olosuhteiden vuoksi (soittivat viikonloppuna töihin, sukulaiset saapuivat, lämpötila nousi yhtäkkiä jne. päällä), henkilö ei voi mennä esitykseen. Mitä tehdä, koska teatteriesitykseen osallistuminen voi olla melko kallis tapahtuma? Vie tässä tapauksessa ostetut esityksen kutsut takaisin kassalle, koska Venäjän kuluttajansuojalain mukaan olet velvollinen palauttamaan käytetyt rahat. Muista kuitenkin, että sinulla on oikeus palauttaa ostetut teatterikutsut kassalle vasta ennen esityksen alkua.

Kuinka palauttaa liput teatterin kassalle?

Katsotaanpa tarkemmin, kuinka ostetut liput palautetaan oikein teatteriorganisaation lipputuloihin. Ensinnäkin sinun on mentävä ikkunaan etukäteen, ennen esityksen alkua. Kutsujen lisäksi mukana tulee olla myös henkilökortti (passi). Noudata sitten tätä vaiheittaista ohjetta:

Kerro kassalle, että haluat palauttaa aiemmin ostamasi liput, takaisin ja selitä syy tällaiseen päätökseen (vaikka lain mukaan esitykseen osallistumisesta kieltäytymisen syistä ei tarvitse puhua).

Kirjoita lausunto vapaassa muodossa, mutta yleisesti hyväksytyn vakiomallin mukaan:

• Kenelle asiakirja on osoitettu (johtaja, teatterin ylläpitäjä);
• Keneltä paperi tulee (asiakkaan koko nimi, osoite, passitiedot);
• mihin esitykseen ja minä päivänä kutsut ostettiin;
• Paljonko maksoit?
• Miksi ostetut kuitit tuli toimittaa kassalle;
• Mitkä ovat vaatimuksesi - palauttaa rahat takaisin;
• Viittaus lakiin - kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain mukaisesti;
• Kirjoitat asiakirjan loppuun allekirjoituksesi ja ilmoitat myös valituksen laatimispäivämäärän.

Lähetä reklamaatiosi ylläpitäjälle liittämällä mukaan teatteriliput.

Odota valitusta koskevaa päätöstä (lain mukaan tämä aika ei saa ylittää 10 päivää).

Jos vastuuhenkilö (ylläpitäjä, vanhempi kassa) kieltäytyi hyväksymästä hakemustasi, menettely muuttuu jonkin verran:

• Pyydä lipunmyynnistä valituskirja, joka tulee antaa sinulle ensimmäisestä pyynnöstä, ja tee siihen sopiva merkintä;
• Tee henkilökohtainen vierailu johonkin seuraavista organisaatioista - Rospotrebnadzor, kulttuuriministeriö, asiakkaiden oikeuksien suojeluliitto;
• Organisaatiossa teet valituksen siitä, että teatterin hallinto kieltäytyi hyväksymästä vaatimustasi;
• Kieltäytymisen todentamiseksi on otettava mukaan kaksi todistajaa ja heidän allekirjoituksensa asiakirjan alle.

Muutoksenhakumenettely kestää yleensä enintään kaksi viikkoa - tämä on kuluttajalainsäädännön mukainen aika. Tämän ajanjakson jälkeen saat rahasi takaisin.

Voinko palauttaa liput teatteriin esityspäivänä?

Voit palauttaa ostetut kutsut lipputuloihin minä päivänä tahansa, myös esityspäivänä. Tämä on kuitenkin tehtävä ennen teatteriesityksen alkamista. Tässä tapauksessa palautettujen varojen määrä riippuu suoraan siitä, kuinka paljon etukäteen palautat liput kassalle. Joten vahvistettujen määräysten mukaisesti:

• Vähintään 80 % hinnasta palautetaan, jos toimitat kuitin kassalle 14 päivää ennen esityksen alkua;
• 70% - jos tämä ajanjakso oli 7 - 13 päivää;
• 50% - jos toit kutsut viikkoa tai aikaisemmin ennen suunniteltua ensi-iltaa.

Lisäksi, sinun tulee tietää, että hyvitys ei ole mahdollista missään tapauksessa kokonaisuudessaan, koska todellisten teatterikulujen määrä veloitetaan asiakkaalta. Mutta tässäkään tapauksessa sitä ei oteta katosta, vaan määräysten perusteella, jotka on esitettävä kuluttajalle tämän pyynnöstä.

Kuinka palauttaa Internetistä ostettu lippu teatteriin?

Meidän tiedon aikakaudella kutsuja esitykseen ei usein osteta lipunmyynnistä, vaan Internetin kautta. Onko mahdollista ohittaa ne tässä tapauksessa? Joo, tämä voidaan tehdä samojen periaatteiden mukaisesti kuin tavallisten lippujen palauttamisessa. Asiakkaalla on oikeus palauttaa kutsut, jos ne on ostettu virallisen teatteriedustajan verkkosivuilta. Pääsääntöisesti resurssi itse kuvaa yksityiskohtaisen menettelyn varojen palauttamiseksi. Hyvityksen suuruus riippuu esimerkiksi siitä, kuinka monena päivänä henkilö on päättänyt kieltäytyä käymästä teatterissa. Esimerkiksi, jos tämä tapahtui ensi-iltana, hän voi luottaa vain noin 10 %:n palautukseen maksetusta summasta, ja jos 14 päivää ennen esitystä, hänelle palautetaan 80 % tai jopa enemmän. ostettujen lippujen hinta.

Yksi kulttuurisista vapaa-ajan aktiviteeteista on teatterikäynti. Valitakseen sopivan istumapaikan salissa, ostaakseen syöttöasiakirjan halvemmalla, kuluttaja tekee usein sopimuksen etukäteen, useita viikkoja ja joskus jopa kuukausia ennen esityspäivää. Poissaolon riski on suuri, tänä aikana suunnitelmat voivat muuttua dramaattisesti: henkilö voi sairastua, hänellä voi olla kiireellinen työmatka töissä. Tällaisissa tapauksissa priorisoimalla sinun on evättävä lippu esitykseen tai elokuvaan. Miten tämä tehdään, keskustellaan tässä artikkelissa.

Kuinka palauttaa liput teatteriin - vaiheittaiset ohjeet

Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaisuus milloin tahansa maksamalla hallinnolle kulttuuritapahtuman järjestämisestä aiheutuneet kulut.

Nämä kulut sisältävät:

• lomakkeen tulostuskustannukset;
• paikan varaaminen salissa;
• huoneen vuokraus.

Teatterin aulassa ilmoitetut lipun palauttamisen kieltämisestä ovat perusteettomia eikä niillä ole lainvoimaa.

Joten ostaja päätti kieltäytyä käymästä teatterissa. Tätä varten hänen on tehtävä seuraavat:

• mene hakemaan teatterin lipputoimistoon;
• esitä passi ja vastaavasti ostettu asiakirja esitystä varten;
• kirjoita hakemus, jossa pyydetään palauttamaan rahat ja ilmoittamaan kieltäytymisen syy;
• odottaa hyvitystä.

Rahat on palautettava kuluttajalle kolmenkymmenen päivän kuluessa. Jos valitushetkellä kassalla on rahaa, niin periaatteessa kassa antaa ne samana päivänä, välittömästi.

Jos istunto on maksettu pankkikortilla, rahat siirretään siihen maksajalle.

On tilanteita, joissa lipun hinta palautetaan kokonaisuudessaan. Nämä sisältävät:

• esityksen peruuttaminen;
• siirtää toiseen numeroon;
• riittämättömästi laadukkaiden palvelujen tarjoaminen, esimerkiksi maisemien tuhoaminen, näyttelijän poistumatta jättäminen jne.;
• ajoitetun esityksen korvaaminen toisella.

Kaikissa näissä tapauksissa rahat palautetaan asiakkaalle kokonaisuudessaan.

Kuinka monta päivää etukäteen teatterilipun voi palauttaa?

Voimassa olevan lainsäädännön mukaan tämä on tehtävä ennen esityksen alkamista milloin tahansa. Heti kun tiedot on saatu katsojalta, asiakirja on toimitettava välittömästi konserttiin.

Eri teattereissa on erilaiset säännöt esityksiä koskevien asiakirjojen toimittamisesta. Lippua palautettaessa on luovutettava tapahtuman järjestämiseen liittyviin kuluihin käytetyt rahat laitoksen hallinnolle. Nämä kulut on mainittava toimielimen peruskirjassa tai muussa asetuksessa. Jos tällaista kirjallista määräystä ei ole, voit vaatia turvallisesti palauttamaan koko maksetun summan.

Säännöt koskevat sekä teatteripalveluja että elokuvia ja muita kulttuuri- ja viihdelaitoksia.

Joskus käy niin, että useista syistä joudut perumaan tapahtuman vain tiettynä päivänä, ja siihen on mahdollista tulla myös toisena päivänä. Näitä tarkoituksia varten voit yrittää ottaa yhteyttä teatterin hallintoon ja pyytää vaihtaa toiseen sopivaan numeroon. Kassan pitäisi kertoa sinulle, kuinka se tehdään oikein. Taikasana "ole hyvä" tulee apuun. Jos vaihto ei ole mahdollista, voit ostaa uuden asiakirjan vanhan sijasta.

Voinko palauttaa liput teatteriin esityspäivänä?

Esityspäivänä esitettävää dokumenttia esitettäessä on tärkeää merkitä päivämäärä ja kellonaika, jotta toimittamisen hetki ennen näyttelemisen alkamista voidaan vahvistaa. Monien kulttuurilaitosten säännöissä on kirjoitettu, että lippuja ei oteta vastaan ​​esityspäivänä.

Tästä huolimatta kannattaa hakea. Jos kieltäydytään kirjoittamasta valitusta Rospotrebnadzorille ja alueen kulttuuriministeriölle. Valituksessa on viitattava kuluttajansuojalakiin, ei sisäiseen peruskirjaan, koska sillä on korkein oikeusvoima. Tietäen lain säännökset, sinun on kyettävä suojelemaan oikeuksiasi kaikilla laillisilla keinoilla ja menetelmillä.

Kuinka palauttaa Internetistä ostettu lippu teatteriin?

Lippuja voi ostaa itse kulttuurilaitoksen lipunmyynnistä, lippukioskeista, välittäjiltä sekä Internetistä. Välittäjillä on myös oikeus myydä tällaisia ​​asiakirjoja. Verkosto myy ja varaa sähköisiä asiakirjoja. Jos kieltäydyt istunnosta, voit lähettää asiakirjan lähettämällä hakemuksen verkossa, ja voit myös ottaa yhteyttä oppilaitoksen kassaan.

Sähköisen asiakirjan toimituksen ominaisuus on, että rahat menevät vain pankkikortille, jolloin rahan palautusaika pitenee verrattuna kassalta ostetun asiakirjan toimitukseen.

Kuinka palauttaa liput Mariinski-teatteriin?

Asiakirjojen toimittamista koskevat säännöt on esitetty Mariinski-teatterin virallisilla verkkosivuilla. Aikarajoituksia on: lippu tulee palauttaa 10 päivää ennen esityspäivää.

Kaikissa odottamattomissa asioissa katsojat voivat ottaa yhteyttä laitoksen hallintoon niiden myöhempää ratkaisua varten.

(3 arvosanat, keskiarvo: 3,67 viidestä)

Lue lisää

Halu ja joskus tarve palauttaa tavara syntyy, kun osto ei vastaa ostajan odotuksia ja siinä on myös puutteita. Siksi sopimattoman ostoksen palauttamiseksi on ilmoitettava syy, miksi kuluttaja ei hyväksy tätä tai toista ostoa. 1 Viallisen tavaran palautus lain mukaan1.1 Menettely viallisen tavaran palauttamiseksi myymälään1.2...

Lasten tavarat ostetaan hyvin usein lahjaksi tai yksinkertaisesti ilman lapsia. Kun olet arvioinut tuotteen silmänräpäyksessä asuntoa ostettaessa, voit huomata, että tuote ei ole ominaisuuksiensa mukainen tai siinä on jopa virheitä. Lain mukaan voit palauttaa lasten tavarat kauppaan, mutta palautuksen käsittelemiseksi sinun on noudatettava tiettyjä sääntöjä ja määräyksiä. 1 Mistä syistä vauvanvaatteita palautetaan? 1.1 Tavaroiden palautus...

Monilla ihmisillä on tilanne, kun he ostivat tuotteen, tulivat kotiin, katsoivat, arvostivat sitä - se ei sovi. Kysymys kuuluu, voidaanko se vaihtaa vai palauttaa. Usein ostettaessa sitä kysytään konsultilta tai myyjältä, varsinkin jos erillistä takuutodistusta ei ole. Kysymys on myös siitä, kuinka kauan voit palauttaa tavarat. 1 Millä aikavälillä voi...

Profiiliresoluutio numero 55 säätelee yksityiskohtaisesti kuluttajan oikeuksia hajuvesituotteiden oston yhteydessä. Kosmetiikka tarkoittaa alun perin tuotteita, joiden ostaminen ei tarkoita myöhempää palautusta. Laki tekee poikkeuksia tähän sääntöön, jonka mukaan tällaiset tuotteet palautetaan myymälään. Kuinka tällainen suositus toteutetaan käytännössä, opimme tässä artikkelissa...