അടിസ്ഥാനപരമായി പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം വസ്തുനിഷ്ഠമാണ് പ്രതികരണംസ്പീക്കറിനൊപ്പം, കേട്ടതിന്റെ ധാരണയുടെ കൃത്യത നിയന്ത്രിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ചിലപ്പോൾ ഈ സാങ്കേതികതകളെ വിളിക്കുന്നു " സജീവമായ ശ്രവണം", കാരണം പ്രതിഫലിപ്പിക്കാത്ത ശ്രവണത്തേക്കാൾ കൂടുതൽ സജീവമായി ശ്രോതാവ് സ്പീക്കറുടെ സന്ദേശത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ സ്ഥിരീകരിക്കാൻ വാക്കാലുള്ള രൂപം ഉപയോഗിക്കുന്നു. എന്നിട്ടും, നേരത്തെ പറഞ്ഞതുപോലെ, "കേൾക്കുന്നതിന്" വിപരീതമായി "കേൾക്കൽ" പ്രധാനമായും സജീവമായ ഒരു പ്രക്രിയയാണ്; ഇത് കൂടുതൽ ഉദാഹരണത്തിൽ വ്യക്തമാണ് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം.

വ്യക്തത - വ്യക്തതയ്ക്കായി സ്പീക്കറോട് ഈ അഭ്യർത്ഥന, വ്യക്തത സന്ദേശം കൂടുതൽ മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ശ്രോതാവിന് അത് കൂടുതൽ കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. കൂടുതൽ വസ്‌തുതകൾ നേടുന്നതിനോ ചില പ്രസ്താവനകളുടെ അർത്ഥം വ്യക്തമാക്കുന്നതിനോ, ശ്രോതാവിന് ഇതുപോലെ എന്തെങ്കിലും പറയാൻ കഴിയും: "ദയവായി ഇത് വ്യക്തമാക്കുക." അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രതിഭാസത്തെ മൊത്തത്തിൽ മനസ്സിലാക്കണമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ചോദിക്കാം, ഉദാഹരണത്തിന്: "ഇതാണോ നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്ന പ്രശ്നം?"

പരാവർത്തനം ചെയ്യാൻ - ഒരേ ചിന്തയെ വ്യത്യസ്തമായി രൂപപ്പെടുത്തുക എന്നാണ്. ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ, പാരാഫ്രേസിംഗ് എന്നത് സ്പീക്കർക്ക് സ്വന്തം സന്ദേശം കൈമാറുന്നത് ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, പക്ഷേ ശ്രോതാവിന്റെ വാക്കുകളിൽ. സ്പീക്കറുടെ ചിന്തയെ വ്യാഖ്യാനിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന ഒരു സംഭാഷകൻ ഒരു പ്രത്യേക അർത്ഥത്തിൽറിസ്ക് എടുക്കുന്നു, കാരണം അവൻ സന്ദേശം ശരിയായി മനസ്സിലാക്കി എന്ന് ഉറപ്പില്ലാത്തതിനാൽ ആരും അവരുടെ തെറ്റിദ്ധാരണ കാണിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല.

സ്പീക്കറുടെ സ്വന്തം സന്ദേശം അതിന്റെ കൃത്യത പരിശോധിക്കാൻ രൂപപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ് പാരാഫ്രേസിംഗിന്റെ ലക്ഷ്യം. വിചിത്രമെന്നു പറയട്ടെ, സംഭാഷകന്റെ സംസാരം നമുക്ക് മനസ്സിലാക്കാവുന്നതാണെന്ന് തോന്നുമ്പോൾ, പാരാഫ്രേസിംഗ് ഉപയോഗപ്രദമാണ്.

പാരാഫ്രേസിംഗ് ഇനിപ്പറയുന്ന വാക്കുകളിൽ ആരംഭിക്കാം

"ഞാൻ നിന്നെ മനസ്സിലാക്കിയത് പോലെ..."

"എനിക്ക് മനസ്സിലായത് പോലെ, നിങ്ങൾ പറയുന്നു..."

"താങ്കളുടെ അഭിപ്രായത്തില്..."

"നിങ്ങൾ ചിന്തിക്കുക…".

"ഞാൻ തെറ്റാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് എന്നെ തിരുത്താം, പക്ഷേ..."

"മറ്റൊരു രീതിയിൽ പറഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾ കരുതുന്നു..."

വികാരങ്ങളുടെ പ്രതിഫലനം . ഇവിടെ ഊന്നൽ നൽകുന്നത് സന്ദേശത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കത്തിനല്ല, പാരാഫ്രേസിംഗിലെന്നപോലെ, പ്രഭാഷകൻ പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന വികാരങ്ങളുടെയും അവന്റെ മനോഭാവങ്ങളുടെയും വൈകാരികാവസ്ഥയുടെയും ശ്രോതാവിന്റെ പ്രതിഫലനത്തിലാണ്." തീർച്ചയായും, വികാരങ്ങളും സന്ദേശത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കവും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം ഇതാണ്. ഒരു പ്രത്യേക അർത്ഥത്തിൽ ആപേക്ഷികവും എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഗ്രഹിക്കാൻ എളുപ്പവുമല്ല.എന്നിരുന്നാലും, ഈ വ്യത്യാസം പലപ്പോഴും നിർണായക പ്രാധാന്യമുള്ളതായിത്തീരുന്നു.ഒരാൾ നമ്മുടെ അനുഭവങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുകയും അവയിൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്താതെ വികാരങ്ങൾ പങ്കുവെക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ അത് എത്ര നല്ലതായിരിക്കും. പ്രത്യേക ശ്രദ്ധഞങ്ങളുടെ സംഭാഷണത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കത്തിൽ, അതിന്റെ സാരാംശം ചിലപ്പോൾ ദ്വിതീയ പ്രാധാന്യമുള്ളതാണ്. വികാരങ്ങളുടെ പ്രതിഫലനം സ്പീക്കറെ സഹായിക്കുന്നു - അയാൾക്ക് അവനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ ബോധമുണ്ട് വൈകാരികാവസ്ഥ. എല്ലാത്തിനുമുപരി, നമ്മുടെ വികാരങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കാൻ പഠിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സമൂഹത്തിലാണ് നാം ജീവിക്കുന്നത്. ഇത് പലപ്പോഴും നമ്മുടെ വികാരങ്ങളുടെ ട്രാക്ക് നഷ്ടപ്പെടുന്നതിലേക്കും അവ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിൽ ബുദ്ധിമുട്ടിലേക്കും നയിക്കുന്നു.

സംഗ്രഹം. സംഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രതികരണങ്ങൾ സ്പീക്കറുടെ പ്രധാന ആശയങ്ങളും വികാരങ്ങളും സംഗ്രഹിക്കുന്നു. നീണ്ട സംഭാഷണങ്ങളിൽ ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ബാധകമാണ്, അതായത്. പരാഫ്രേസിംഗും പ്രതിഫലനവും താരതമ്യേന അപൂർവമായി മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കുന്നുള്ളൂ. സംഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രസ്താവനകൾ സംഭാഷണത്തിന്റെ ശകലങ്ങളെ ഒരു സെമാന്റിക് ഐക്യത്തിലേക്ക് ബന്ധിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. സ്പീക്കറുടെ സന്ദേശം കൃത്യമായി ഗ്രഹിക്കുന്നതിൽ അവ ശ്രോതാവിന് ആത്മവിശ്വാസം നൽകുകയും അതേ സമയം തന്റെ ആശയം എങ്ങനെ അറിയിക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് കഴിഞ്ഞുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ സ്പീക്കറെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

മുകളിൽ വിവരിച്ച മറ്റ് തരത്തിലുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ പോലെ, സംഗ്രഹം നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ പ്രസ്താവിക്കേണ്ടതാണ്, എന്നാൽ സാധാരണ ഓപ്പണിംഗ് ശൈലികളിൽ ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം:

"നിങ്ങൾ എന്തിലാണ് ഈ നിമിഷംഅത് അർത്ഥമാക്കാമെന്ന് അവർ പറഞ്ഞു..."

"നിങ്ങളുടെ പ്രധാന ആശയങ്ങൾ, ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നതുപോലെ,..."

"ഞാൻ ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ പറഞ്ഞത് ചുരുക്കിയാൽ, പിന്നെ..."

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം

പ്രതിഫലിക്കാത്ത ശ്രവണം മതിയാകാത്തപ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണ വിദ്യകൾ അവലംബിക്കാം. അടിസ്ഥാനപരമായി, കേൾക്കുന്നതിന്റെ കൃത്യത നിരീക്ഷിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന സ്പീക്കറിലേക്കുള്ള വസ്തുനിഷ്ഠമായ ഫീഡ്‌ബാക്കാണ് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം. ഈ സാങ്കേതികതകളെ ചിലപ്പോൾ "സജീവ ശ്രവണം" എന്ന് വിളിക്കുന്നു, കാരണം സ്പീക്കറുടെ സന്ദേശത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന് വാക്കുകളുടെ രൂപത്തിൽ പ്രതിഫലിപ്പിക്കാത്ത ശ്രവണത്തെക്കാൾ ശ്രോതാവ് കൂടുതൽ സജീവമാണ്.

എങ്കിലും, നേരത്തെ പ്രസ്താവിച്ചതുപോലെ, "കേൾക്കുന്നതിന്" വിപരീതമായി "കേൾക്കൽ" അടിസ്ഥാനപരമായി സജീവമായ ഒരു പ്രക്രിയയാണ്; പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ലിസണിംഗിന്റെ ഉദാഹരണത്തിൽ ഇത് കൂടുതൽ വ്യക്തമാണ്, പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ലിസണിംഗ് ടെക്നിക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിലൂടെ, നമ്മൾ കേൾക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നമ്മുടെ ധാരണ വിമർശനത്തിനും തിരുത്തലിനും തുറന്നുകൊടുക്കുന്നു. സംഭാഷകനെ മനസ്സിലാക്കുന്നതിൽ കൂടുതൽ കൃത്യത കൈവരിക്കാൻ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം നമ്മെ സഹായിക്കുന്നു എന്നതാണ് പ്രധാന കാര്യം.

ആളുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന സൈക്കോതെറാപ്പിസ്റ്റുകളും മറ്റ് പ്രൊഫഷണലുകളും പലപ്പോഴും അവരുടെ വികാരങ്ങളും ആശങ്കകളും പ്രകടിപ്പിക്കാൻ ആളുകളെ സഹായിക്കുന്നതിന് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ലിസണിംഗ് ടെക്നിക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. സംഭാഷകനെക്കുറിച്ചുള്ള കൃത്യമായ ധാരണ ഉറപ്പാക്കാനും നല്ല ബന്ധങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ലിസണിംഗ് ഉപയോഗിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ച് എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളിലും എല്ലാ തലങ്ങളിലുമുള്ള നേതാക്കൾക്ക് ബോധ്യമുണ്ട്.

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണത്തിനുള്ള അടിസ്ഥാന മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ കടലാസിൽ വഞ്ചനാപരമായ ലളിതമായി തോന്നുന്നു, എന്നാൽ നിങ്ങൾ അവ ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങിയാൽ, അവ ശരിയായി ഉപയോഗിക്കാൻ അത്ര എളുപ്പമല്ല. നിർദ്ദേശിച്ച സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ ആദ്യം വിചിത്രമായി തോന്നിയേക്കാം; അതിനാൽ, ലളിതവും സ്വാഭാവികവുമായ രീതിയിൽ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന രീതിയിൽ കേൾക്കാൻ പഠിക്കുന്നതിന് ഗണ്യമായ പരിശീലനവും അനുഭവവും ആവശ്യമാണ്.

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണത്തിന്റെ പ്രാധാന്യം

ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയിൽ നേരിടുന്ന പരിമിതികളും ബുദ്ധിമുട്ടുകളും കാരണം, ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയത്തിന് റിഫ്ലെക്‌സിവ് ആയി കേൾക്കാനുള്ള കഴിവ് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്. അവയിൽ ചിലത് നോക്കാം.

ആദ്യത്തേത് മിക്ക വാക്കുകളുടെയും പോളിസെമിയാണ്. ഏറ്റവും സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന 500 വാക്കുകൾക്ക്, ഉദാഹരണത്തിന്, ഇംഗ്ലീഷ് ഭാഷയിൽ 14,000-ത്തിലധികം ഉണ്ട് വ്യത്യസ്ത അർത്ഥങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വാക്കിന് ശരാശരി 28 അർത്ഥങ്ങൾ. അതിനാൽ, ഈ വാക്ക് ഉപയോഗിച്ച വ്യക്തി അതിന്റെ പ്രത്യേക അർത്ഥം സ്പീക്കർക്ക് അറിയാതെ കൃത്യമായി എന്താണ് ഉദ്ദേശിച്ചതെന്ന് സ്ഥാപിക്കാൻ ചിലപ്പോൾ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, എത്ര തവണ നമ്മൾ ഒരാളോട് ചോദിക്കാറുണ്ട്, "നിങ്ങൾ അങ്ങനെ പറയുമ്പോൾ നിങ്ങൾ എന്താണ് ഉദ്ദേശിച്ചത്?" മിക്കവാറും, സ്പീക്കർ തന്റെ ചിന്ത മറ്റ് വാക്കുകളിൽ പ്രകടിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിക്കും. ഈ ചോദ്യം നിങ്ങൾ സ്വയം ചോദിക്കേണ്ടതില്ലേ? ഒരേ വാക്കിന് സംസാരിക്കുന്നവർക്കും ശ്രോതാവിനും വ്യത്യസ്ത അർത്ഥങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം എന്നതിനാലാണ് ഇതെല്ലാം സംഭവിക്കുന്നത്. നമ്മൾ പറയാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് കൃത്യമായി പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന ശരിയായ വാക്ക് കണ്ടെത്തുന്നത് ചിലപ്പോൾ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഒരു വാക്കിന്റെ പ്രത്യേക അർത്ഥം സ്പീക്കറുടെ തലയിൽ ഉയർന്നുവരുന്നു, പക്ഷേ അവനിൽ അടങ്ങിയിട്ടില്ല എന്നതാണ് ഇതിന് കാരണം.

അതിനാൽ, ഉപയോഗിച്ച പദങ്ങളുടെ അർത്ഥം വ്യക്തമാക്കുന്നതിന്, പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ലിസണിംഗ് ടെക്നിക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

രണ്ടാമത്തേത് മിക്ക സന്ദേശങ്ങളുടെയും "എൻകോഡ് ചെയ്ത" അർത്ഥമാണ്. നമ്മൾ പരസ്‌പരം ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന കാര്യങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രത്യേക അർത്ഥമുണ്ടെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ്, കൃത്യമായി നമ്മൾ തന്നെ ഈ സന്ദേശത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയ ഒന്ന്. ഇതാണ് നമ്മുടെ ആശയങ്ങൾ, മനോഭാവങ്ങൾ, വികാരങ്ങൾ ഡി.

പൊതുവായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ട മാർഗങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് അവയുടെ അർത്ഥങ്ങൾ അറിയിക്കുന്നതിലൂടെ, വാക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങൾ അവയെ "എൻകോഡ്" ചെയ്യുന്നു. ആരെയും വ്രണപ്പെടുത്താതിരിക്കാൻ, ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ വാക്കുകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു; ഞങ്ങൾ കൗശലക്കാരും തണുത്ത രക്തമുള്ളവരുമാണ്, ജാഗ്രതയോടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഒരു ചിന്തയെ ശ്രോതാവിന് ശരിയായി മനസ്സിലാക്കുന്ന രീതിയിൽ പ്രകടിപ്പിക്കുക പലപ്പോഴും അസാധ്യമാണ്. സന്ദേശം "ഡീകോഡ്" ചെയ്യാനും അതിന്റെ അർത്ഥം വെളിപ്പെടുത്താനും, ശ്രോതാവ് ഫീഡ്ബാക്ക് ഉപയോഗിക്കണം. ഇനിപ്പറയുന്ന ഉദാഹരണം പരിഗണിക്കുക.

സന്ദേശത്തിന്റെ അർത്ഥം

ചെയ്യാൻ പുതിയ ജോലിനിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ, എല്ലാവരും കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യണം.

കോഡ് ചെയ്ത സന്ദേശം

ഞാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു അടുത്ത ആഴ്ചഒരു നല്ല ജോലി ചെയ്തു

മനസ്സിലാക്കിയ അർത്ഥം

ബോസ് എന്നോട് ഇത് പറയുന്നു (കൃത്യമല്ലാത്ത ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്). നാമെല്ലാവരും കൂടുതൽ കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യേണ്ടിവരും (കൃത്യമായ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റ്).

മൂന്നാമത്തേത് തുറന്ന സ്വയം പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഇതിനർത്ഥം, കൺവെൻഷനുകളും അംഗീകാരത്തിന്റെ ആവശ്യകതയും കാരണം, ആളുകൾ പലപ്പോഴും അവരുടെ അവതരണം ആരംഭിക്കുന്നത് അവരുടെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ ഇതുവരെ വ്യക്തമാക്കാത്ത ഒരു ചെറിയ ആമുഖത്തോടെയാണ്. ഒരു സൈക്കോതെറാപ്പിസ്റ്റിന്റെ ഓഫീസിൽ ആദ്യമായി പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്ന ഏതൊരാളും സാധാരണയായി ചില പ്രശ്‌നങ്ങളോടെയാണ് കഥ ആരംഭിക്കുന്നത്, അത് അപൂർവ്വമായി അദ്ദേഹത്തിന്റെ പ്രധാന ആശങ്കയാണ്. രോഗിക്ക് സുരക്ഷിതത്വവും മനസ്സിലാക്കലും അനുഭവപ്പെടാൻ തുടങ്ങുമ്പോൾ മാത്രമേ അവൻ തന്റെ ആഴത്തിലുള്ള വികാരങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തുകയുള്ളൂ.

ദൈനംദിന സംഭാഷണങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും ഇത് തന്നെ ചെയ്യുന്നു. വികാരഭരിതമായ വിഷയങ്ങളിലേക്ക് കടക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഞങ്ങൾ ജലം പരീക്ഷിക്കുകയാണ്. ആത്മവിശ്വാസം കുറയുന്നു, പ്രധാന കാര്യത്തിലേക്ക് എത്തുന്നതിന് മുമ്പ് നമ്മൾ കൂടുതൽ അലഞ്ഞുതിരിയുന്നു.

അവസാനമായി, ആത്മനിഷ്ഠ ഘടകങ്ങൾ ആശയവിനിമയത്തെ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കും. സ്ഥാപിത മനോഭാവം, അനുഭവിച്ച വികാരങ്ങൾ, നേടിയ അനുഭവം എന്നിവയാൽ ആളുകൾ അന്ധരാണ്. ഞങ്ങൾ എല്ലാവരും വളർന്നു, വ്യത്യസ്ത ആളുകളുമായി ഇടപഴകുന്ന സംഘടനകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഇത് സാമൂഹികമായി ചില പെരുമാറ്റങ്ങളിൽ ഏർപ്പെടാനും മറ്റുള്ളവയെ നിഷേധിക്കുകയോ ഉപേക്ഷിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നു. അതിനാൽ ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ സന്ദേശങ്ങൾ എൻകോഡ് ചെയ്യുകയും കേൾക്കുമ്പോൾ നിർദ്ദിഷ്ട നിമിഷങ്ങൾ ഫിൽട്ടർ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഇതെല്ലാം വിരൽ ചൂണ്ടുന്നത് പ്രതിഫലനപരമായി കേൾക്കാൻ കഴിയേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയിലേക്കാണ്, അതായത്, സന്ദേശങ്ങളുടെ അർത്ഥം മനസ്സിലാക്കുക, അവയുടെ യഥാർത്ഥ അർത്ഥം കണ്ടെത്തുക. നമുക്ക് നാലെണ്ണം പരിഗണിക്കാം- .".?. p":,;"."-:.";-:g-^:,;\ "-._..^. .^i.^ilUiui., പദപ്രയോഗം, വികാരങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതും സംഗ്രഹിക്കുന്നതും. സാധാരണയായി ഇത്തരത്തിലുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ സംയോജിതമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ക്ലിയറൻസ്

വ്യക്തതയ്ക്കായി സ്പീക്കറോടുള്ള അഭ്യർത്ഥനയാണ് വ്യക്തത. ക്ലാരിഫിക്കേഷൻ സന്ദേശം കൂടുതൽ വ്യക്തമാക്കാൻ സഹായിക്കുകയും അതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ കൃത്യമായ ധാരണയ്ക്ക് സംഭാവന നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം

കേൾക്കുന്നു. കൂടുതൽ വസ്‌തുതകൾ നേടുന്നതിനോ ചില പ്രസ്താവനകളുടെ അർത്ഥം വ്യക്തമാക്കുന്നതിനോ, ശ്രോതാവിന് ഇതുപോലൊന്ന് പറയാം: "ദയവായി അത് വ്യക്തമാക്കുക." അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഈ പ്രതിഭാസത്തെ മൊത്തത്തിൽ മനസ്സിലാക്കണമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ചോദിക്കാം, ഉദാഹരണത്തിന്: "ഇതാണോ നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്ന പ്രശ്നം?" പ്രാരംഭ സന്ദേശം മെച്ചപ്പെടുത്താനും വ്യക്തമാക്കാനും അത്തരം ചോദ്യങ്ങൾ നിങ്ങളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു, അതുവഴി ശ്രോതാവ് എന്താണ് പറയുന്നതെന്ന് കൂടുതൽ കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കുന്നു. കണ്ടെത്താൻ റെഡിമെയ്ഡ് പാചകക്കുറിപ്പുകൾ ഒന്നുമില്ലെങ്കിലും, ഇനിപ്പറയുന്ന പ്രധാന ശൈലികൾ സഹായകമായേക്കാം:

"ഇനിയും പറയുമോ?" "നിങ്ങൾ എന്താണ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നതെന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല". "എനിക്ക് മനസ്സിലായില്ല". "നിങ്ങളുടെ മനസ്സിൽ എന്താണ്?" "ഇത് വിശദീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടോ?"

തന്റെ ചിന്തകൾ കൃത്യമായി പ്രകടിപ്പിക്കുന്നില്ലെന്ന് സ്പീക്കർക്ക് മനസ്സിലാക്കാൻ പലപ്പോഴും ഒരു ലളിതമായ പരാമർശം മതിയാകും. ഈ പരാമർശങ്ങൾ സ്പീക്കറുടെ സന്ദേശത്തിലോ ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയിലോ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നുവെന്നത് ഓർക്കണം, അല്ലാതെ സംഭാഷണക്കാരന്റെ വ്യക്തിത്വത്തിലല്ല. കൂടുതൽ എന്തെങ്കിലും ചെയ്യാൻ സ്പീക്കറെ നിർബന്ധിക്കാൻ ശ്രോതാവ് ആഗ്രഹിക്കുന്നു, അവനുമായി കൂടുതൽ ബുദ്ധിപരമായും ഫലപ്രദമായും ആശയവിനിമയം നടത്തുക. സംഭാഷണക്കാരന്റെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കപ്പെടുമ്പോൾ, ഉദാഹരണത്തിന്, അവന്റെ പെരുമാറ്റത്തിന്റെ പോരായ്മകളിലേക്ക്, അവൻ, ഒരു ചട്ടം പോലെ, പ്രതിരോധത്തിലേക്ക് പോകുകയും അതുവഴി ആശയവിനിമയത്തിൽ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

വിശദീകരണ ശൈലികൾ ചിലപ്പോൾ "തുറന്ന" ചോദ്യങ്ങളുടെ രൂപമെടുക്കും. ഈ ചോദ്യങ്ങൾ സ്പീക്കറെ തന്റെ യഥാർത്ഥ സന്ദേശം വികസിപ്പിക്കാനോ ചുരുക്കാനോ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. ഈ ആവശ്യങ്ങൾക്ക്, "അതെ" അല്ലെങ്കിൽ "ഇല്ല" എന്ന ലളിതമായ ഉത്തരങ്ങൾ ആവശ്യമുള്ള "അടച്ച" ചോദ്യങ്ങളും നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാം.

ഉദാഹരണങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു അടുത്ത ചോദ്യങ്ങൾ: “ഇത് ബുദ്ധിമുട്ടാണ്^”: “Prel^och/h” (“iiii T^i എന്താണ് കാര്യം.”.” ("-.- മൈ?; "അതാണോ നിനക്ക് പറയാനുള്ളത്?" അടഞ്ഞ ചോദ്യങ്ങൾ സംക്ഷിപ്തമായി സൂക്ഷിക്കണം, കാരണം അവ സ്പീക്കറുടെ ചിന്താഗതിയെ എളുപ്പത്തിൽ തടസ്സപ്പെടുത്തും. അത്തരമൊരു ചോദ്യത്തിൽ സംഭാഷണം അവസാനിക്കുന്ന സാഹചര്യം നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും നേരിട്ടിട്ടുണ്ടോ?

"അടച്ച" ചോദ്യങ്ങൾ ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ശ്രദ്ധ സ്പീക്കറിൽ നിന്ന് ശ്രോതാവിലേക്ക് മാറ്റുന്നു, ചിലപ്പോൾ സ്പീക്കറെ സ്വയം പ്രതിരോധിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. അതിനാൽ, തുറന്ന ചോദ്യങ്ങളാണ് സാധാരണയായി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നത്. ലളിതമായ പ്രഖ്യാപിത പ്രസ്താവനകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതും സഹായകമാണ്: “ഞാൻ അങ്ങനെയല്ല

നിങ്ങൾ എന്താണ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നതെന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലായി"; ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ശ്രോതാവ് "നിഷ്പക്ഷത" തുടരാനും മുഴുവൻ സന്ദേശവും കൃത്യമായി കൈമാറുന്നതിനായി കാത്തിരിക്കാനും തയ്യാറാണ്.

ഇനിപ്പറയുന്ന ഉദാഹരണങ്ങളിൽ, ആദ്യം ഒരു വിരോധാഭാസമായി തോന്നുന്നത് ക്ഷമയോടെ കേൾക്കുന്നതിലൂടെയും വ്യക്തമായ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നതിലൂടെയും മാത്രമേ വ്യക്തമാകൂ.

അന്ന: ജിം:

അന്ന: ജിം:

കഴിഞ്ഞ വർഷം വിൽപ്പന കുറവായിരുന്നിട്ടും, അടുത്ത വർഷംഞങ്ങൾക്ക് വീണ്ടും ഉയർന്ന ജോലികൾ ലഭിച്ചു.

ഇത് വീണ്ടും എങ്ങനെ സംഭവിക്കുന്നു?

ഞങ്ങളാരും കഴിഞ്ഞ വർഷത്തെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടിയില്ലെങ്കിലും, ഈ വർഷം ഞങ്ങളുടെ വിപണികൾ പുനർനിർമ്മിച്ചുകൊണ്ട് ഞങ്ങൾക്ക് ഉയർന്ന ലക്ഷ്യങ്ങൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്. കൂടുതൽ വ്യക്തമായി വിശദീകരിക്കാമോ? ഞാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നത്, കമ്പനി നമുക്കോരോരുത്തർക്കും വിൽപ്പന മേഖലകളുടെ എണ്ണം കുറയ്ക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു, അതേ സമയം ഈ മേഖലകൾ ഏകീകരിക്കുന്നു. അതുകൊണ്ടാണ് ഈ വർഷം എല്ലാവർക്കും ഉയർന്ന ലക്ഷ്യം നൽകിയിരിക്കുന്നത് - മുൻകാല വിൽപ്പന പരിഗണിക്കാതെ.

അക്രമാസക്തമായ പ്രതികരണത്തിനുപകരം, അന്ന വിശദീകരണ ചോദ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചു, സ്പീക്കറുടെ സന്ദേശത്തിന്റെ അർത്ഥം വ്യക്തമായി മനസ്സിലാക്കുന്നതുവരെ വ്യക്തമാക്കി.

പദപ്രയോഗം

പരാവർത്തനം എന്നാൽ ഒരേ ആശയം വ്യത്യസ്തമായി രൂപപ്പെടുത്തുക എന്നാണ്. ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ, പാരാഫ്രേസിംഗ് എന്നത് സ്പീക്കർക്ക് സ്വന്തം സന്ദേശം കൈമാറുന്നത് ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, പക്ഷേ ശ്രോതാവിന്റെ വാക്കുകളിൽ. സ്പീക്കറുടെ ചിന്തയെ വ്യാഖ്യാനിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്ന ഒരു സംഭാഷകൻ ഒരു പ്രത്യേക അർത്ഥത്തിൽ അപകടത്തിലാണ്, കാരണം അയാൾക്ക് സ്പീക്കറുടെ സന്ദേശം ശരിക്കും മനസ്സിലായെന്ന് ഉറപ്പില്ല.

സ്പീക്കറുടെ സ്വന്തം സന്ദേശം അതിന്റെ കൃത്യത പരിശോധിക്കാൻ രൂപപ്പെടുത്തുക എന്നതാണ് പാരാഫ്രേസിംഗിന്റെ ലക്ഷ്യം. വിചിത്രമെന്നു പറയട്ടെ, സംഭാഷകന്റെ സംസാരം നമുക്ക് മനസ്സിലാക്കാവുന്നതേയുള്ളൂവെന്ന് തോന്നുമ്പോൾ പാരാഫ്രേസിംഗ് ഉപയോഗപ്രദമാണ്.

പാരാഫ്രേസിംഗ് ഇനിപ്പറയുന്ന വാക്കുകളിൽ ആരംഭിക്കാം: "ഞാൻ നിങ്ങളെ മനസ്സിലാക്കുന്നത് പോലെ..." "ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നത് പോലെ. നീ സംസാരിക്ക്..."

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം

"നിങ്ങളുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ..." "നിങ്ങൾ കരുതുന്നുണ്ടോ..."

"ഞാൻ തെറ്റാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് എന്നെ തിരുത്താം, പക്ഷേ..." "മറ്റൊരു രീതിയിൽ പറഞ്ഞാൽ. നിങ്ങൾ വിചാരിക്കുന്നുണ്ടോ...” പാരാഫ്രേസ് ചെയ്യുമ്പോൾ, സന്ദേശത്തിന്റെ പ്രധാന പോയിന്റുകൾ മാത്രം തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, അല്ലാത്തപക്ഷം ഉത്തരം, ധാരണ വ്യക്തമാക്കുന്നതിനുപകരം, ആശയക്കുഴപ്പമുണ്ടാക്കാം. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന്റെ സംസാരം തിരഞ്ഞെടുത്ത് ആവർത്തിക്കണം.

തീർച്ചയായും, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അവന്റെ പ്രധാന ആശയം നഷ്‌ടപ്പെടാം, എന്നാൽ പരാഫ്‌റേസിംഗിന്റെ അർത്ഥം സംഭാഷണക്കാരനെക്കുറിച്ചുള്ള നമ്മുടെ ധാരണ എത്രത്തോളം കൃത്യമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക എന്നതാണ്.

പരാവർത്തനം ചെയ്യുമ്പോൾ, സംഭാഷകന്റെ മനോഭാവങ്ങളെയും വികാരങ്ങളെയും അപേക്ഷിച്ച് അർത്ഥത്തിലും ആശയങ്ങളിലും നാം പ്രാഥമികമായി താൽപ്പര്യമുള്ളവരായിരിക്കണം. മറ്റൊരാളുടെ ചിന്തകൾ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ പ്രകടിപ്പിക്കാൻ ശ്രോതാവിന് കഴിയുന്നതും പ്രധാനമാണ്. സംഭാഷകന്റെ വാക്കുകൾ അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ ആവർത്തിക്കുന്നത് സംഭാഷണത്തിൽ ഒരു വലിയ തടസ്സമാണ്. ഇത് മറ്റൊരു വ്യക്തിയെ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കും, മാത്രമല്ല അവൻ ശരിക്കും ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടുന്നുണ്ടോ എന്ന് സ്വാഭാവികമായും അവൻ ചിന്തിക്കും. ഒരു സന്ദേശം പരാവർത്തനം ചെയ്യുന്നത്, മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, സ്പീക്കർ താൻ ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടുകയും മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് കാണാനും തെറ്റിദ്ധരിക്കപ്പെട്ടാൽ സന്ദേശത്തിൽ യഥാസമയം ഉചിതമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താനും അനുവദിക്കുന്നു.

ഉദാഹരണം. ഒരു പുതിയ ബാങ്ക് ജീവനക്കാരനെ (കാറിൽ ഇരുന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സേവനം നൽകുന്നു) ഇടപാടുകാർ ബാങ്കിന്റെ പരിസരത്ത് പ്രവേശിക്കുമ്പോൾ അവരെ അഭിവാദ്യം ചെയ്യാൻ ചുമതലപ്പെടുത്തി. ഓട്ടോ കസ്റ്റമേഴ്‌സ് ഇല്ലാതിരുന്നപ്പോൾ അവൾക്ക് ബാങ്ക് പരിസരത്ത് മറ്റ് പണമിടപാടുകാരെ സഹായിക്കേണ്ടി വന്നു. ആ നിമിഷം ഒരു കാർ ഉപഭോക്താവ് പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടാൽ, ലഭ്യമായ ഏതെങ്കിലും കാഷ്യർ അവനെ കാണണം. എന്നാൽ ആരും ഇത് മിക്കവാറും ചെയ്തിട്ടില്ല. "" ലംഘനത്തിൽ പുതിയ ജീവനക്കാരൻ രോഷം പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. L1sl\d\ pIMP prI^li.tsI1 1akiI ഡയലോഗ്:

ബോസ് മരിയ.

എല്ലാ കാഷ്യർമാരെക്കാളും ഞാൻ തിരക്കിലാണ്. ഞാൻ ആവശ്യാനുസരണം കൗണ്ടറിന് പിന്നിൽ സഹായിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഓട്ടോ കസ്റ്റമർ വരുമ്പോൾ, കാഷ്യർമാരാരും എന്നെ സഹായിക്കുന്നില്ല. ഇത് ന്യായമല്ല!

മറ്റൊരു വാക്കിൽ. നിങ്ങൾ ചെയ്യേണ്ടതിലും കൂടുതൽ ജോലി ചെയ്യുന്നുണ്ടോ?

അതെ, തീർച്ചയായും!

വികാരങ്ങളുടെ പ്രതിഫലനം

ഇവിടെ ഊന്നൽ നൽകുന്നത് സന്ദേശത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കത്തിനല്ല, പാരാഫ്രേസിംഗിലെന്നപോലെ, പ്രഭാഷകൻ പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന വികാരങ്ങളുടെയും അവന്റെ മനോഭാവങ്ങളുടെയും വൈകാരികാവസ്ഥയുടെയും ശ്രോതാവിന്റെ പ്രതിഫലനത്തിലാണ്. തീർച്ചയായും, വികാരങ്ങളും സന്ദേശത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കവും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം ഒരർത്ഥത്തിൽ ആപേക്ഷികവും എല്ലായ്പ്പോഴും മനസ്സിലാക്കാൻ എളുപ്പവുമല്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഈ വ്യത്യാസം പലപ്പോഴും നിർണായകമാകും. നമ്മുടെ സംഭാഷണത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കത്തിന് പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ നൽകാതെ, നമ്മുടെ അനുഭവങ്ങൾ ആരെങ്കിലും മനസ്സിലാക്കുകയും നമ്മുടെ വികാരങ്ങൾ പങ്കിടുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ അത് എത്ര മനോഹരമാണ്, അതിന്റെ സാരാംശം ചിലപ്പോൾ ദ്വിതീയ പ്രാധാന്യമുള്ളതാണ്.

വികാരങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതും സ്പീക്കറെ സഹായിക്കുന്നു - അവന്റെ വൈകാരികാവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് അയാൾക്ക് കൂടുതൽ ബോധമുണ്ട്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, നമ്മുടെ വികാരങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കാൻ പഠിപ്പിക്കുന്ന ഒരു സമൂഹത്തിലാണ് നാം ജീവിക്കുന്നത്. ഇത് പലപ്പോഴും നമ്മുടെ വികാരങ്ങളുടെ ട്രാക്ക് നഷ്ടപ്പെടുന്നതിലേക്കും അവ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിൽ ബുദ്ധിമുട്ടിലേക്കും നയിക്കുന്നു.

മറ്റുള്ളവരുടെ വികാരങ്ങളോടുള്ള പ്രതികരണമോ വൈകാരിക പ്രതികരണമോ പ്രധാനമാണ്, കാരണം ആശയവിനിമയത്തിൽ ആളുകൾ അവർക്ക് വ്യക്തിപരമായി പ്രാധാന്യമുള്ളത് കൈമാറുന്നു. തൽഫലമായി, ആശയവിനിമയം പ്രധാനമായും വസ്തുതാപരമായ വിവരങ്ങളെ മാത്രമല്ല, വികാരങ്ങൾ, മനോഭാവങ്ങൾ, വൈകാരിക പ്രതികരണങ്ങൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, അതായത്, ആളുകൾക്ക് അർത്ഥമാക്കുന്നത്. പൗരസ്ത്യ ജ്ഞാനം പറയുന്നതിൽ അതിശയിക്കാനില്ല: “ആളുകൾ പറയുന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക, എന്നാൽ അവർക്ക് എങ്ങനെ തോന്നുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക.”

സംഭാഷണക്കാരന്റെ വികാരങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, അവന്റെ അവസ്ഥ ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ അവനെ കാണിക്കുന്നു, അതിനാൽ ഉത്തരങ്ങൾ കഴിയുന്നിടത്തോളം നമ്മുടെ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ രൂപപ്പെടുത്തണം. എന്നിരുന്നാലും, വികാരങ്ങളുടെ പ്രതിഫലന പ്രതിഫലനം സുഗമമാക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾക്ക് ചില ആമുഖ ശൈലികൾ ഉപയോഗിക്കാം, ഉദാഹരണത്തിന്: "നിങ്ങൾക്ക് "നൂറ് ..." എന്ന് തോന്നുന്നതായി എനിക്ക് തോന്നുന്നു.

bl-p^,...i^, Bui -1)оС1й^ete..." "നിങ്ങൾക്ക് അൽപ്പം തോന്നിയില്ലേ..." സ്പീക്കറുടെ വൈകാരികാവസ്ഥയോട് പ്രതികരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കണം ക്രിയാവിശേഷണങ്ങളുടെ ഉചിതമായ ഗ്രേഡേഷൻ ഉപയോഗിച്ച് അവന്റെ വികാരങ്ങളുടെ തീവ്രത:

"നിങ്ങൾ അൽപ്പം അസ്വസ്ഥനാണ്..." (പൂർണ്ണമായും, വളരെ ഭയാനകമാണ്).

നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന്റെ വികാരങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വിവിധ രീതികളിൽ മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും. ഒന്നാമതായി, നിങ്ങൾ ഊന്നൽ ശ്രദ്ധിക്കണം

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം

അവൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന വാക്കുകൾ, ദുഃഖം, കോപം, സന്തോഷം, തുടങ്ങിയ വികാരങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. അത്തരം വാക്കുകൾ പ്രധാനമാണ്. രണ്ടാമതായി, നിങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട് നോൺ-വെർബൽ മാർഗങ്ങൾആശയവിനിമയം, അതായത്: മുഖഭാവം, സ്വരസംവിധാനം, ഭാവം, ആംഗ്യങ്ങൾ, സംഭാഷണക്കാരന്റെ ചലനം (അതായത്, സ്പീക്കർ സംഭാഷകനിൽ നിന്ന് അകന്നുപോകുകയോ അവനോട് അടുത്ത് വരികയോ ചെയ്യുക). മൂന്നാമതായി, സ്പീക്കറുടെ സ്ഥാനത്ത് നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ അനുഭവപ്പെടുമെന്ന് നിങ്ങൾ സങ്കൽപ്പിക്കണം. അവസാനമായി, ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പൊതുവായ സന്ദർഭം, സംഭാഷണക്കാരന്റെ നിങ്ങളുമായി സമ്പർക്കം പുലർത്തുന്നതിനുള്ള കാരണങ്ങൾ എന്നിവ മനസിലാക്കാൻ നിങ്ങൾ ശ്രമിക്കണം. ഇത് പലപ്പോഴും പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന വികാരങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കുന്നു.

മിക്കപ്പോഴും, തീർച്ചയായും, ആളുകൾ അവരുടെ വികാരങ്ങൾ പരോക്ഷമായി പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഒരു പരിധിവരെ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന രീതിയിൽ, പ്രത്യേകിച്ചും മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്നുള്ള വിലയിരുത്തലിനെയോ വിമർശനത്തെയോ അവർ ഭയപ്പെടുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ.

സംഗ്രഹം

സംഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രതികരണങ്ങൾ സ്പീക്കറുടെ പ്രധാന ആശയങ്ങളും വികാരങ്ങളും സംഗ്രഹിക്കുന്നു. ദൈർഘ്യമേറിയ സംഭാഷണങ്ങളിൽ ഈ സാങ്കേതികത ബാധകമാണ്, അതായത്, പാരഫ്രേസിംഗും പ്രതിഫലനവും താരതമ്യേന അപൂർവമായി മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കുന്നുള്ളൂ. സംഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രസ്താവനകൾ സംഭാഷണത്തിന്റെ ശകലങ്ങളെ ഒരു സെമാന്റിക് ഐക്യത്തിലേക്ക് ബന്ധിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. സ്പീക്കറുടെ സന്ദേശം കൃത്യമായി ഗ്രഹിക്കുന്നതിൽ അവ ശ്രോതാവിന് ആത്മവിശ്വാസം നൽകുകയും അതേ സമയം തന്റെ ആശയം എത്ര നന്നായി അറിയിക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് കഴിഞ്ഞുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ സ്പീക്കറെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

മുകളിൽ വിവരിച്ച മറ്റ് തരത്തിലുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ പോലെ, സംഗ്രഹം നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ പ്രസ്താവിക്കേണ്ടതാണ്, എന്നാൽ സാധാരണ ഓപ്പണിംഗ് ശൈലികളിൽ ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം:

"നീ ഇപ്പോൾ പറഞ്ഞതിന്റെ അർത്ഥം..."

"നിങ്ങളുടെ പ്രധാന ആശയങ്ങൾ, ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നതുപോലെ, ഇതാണ്..." "ഞാൻ ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ പറഞ്ഞത് സംഗ്രഹിച്ചാൽ, പിന്നെ..."

ഉദാഹരണം: സ്ഥിരവും വിശ്വസനീയവുമായ ഒരു വ്യക്തി നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ച് പരാതി നൽകിയെന്ന് പറയാം.

ആറിൽ രണ്ട് അവസാന ഗെയിമുകൾഒരാഴ്ച വൈകിയാണ് എത്തിച്ചത്. ഒരു ദിവസത്തെ കാലതാമസത്തിന് ഞങ്ങൾക്ക് ആയിരം ഡോളർ ചിലവായി. കൂടാതെ, സമീപകാല ഓർഡറുകൾക്കുള്ള സ്പെയർ പാർട്സ് വിതരണം കാലഹരണപ്പെട്ടു. ഇത് മുമ്പൊരിക്കലും സംഭവിച്ചിട്ടില്ല! സേവനത്തിന്റെ നിലവാരം ഞാൻ ശ്രദ്ധിക്കണം

വാങ്ങുന്നയാൾ

കമ്പനി പ്രതിനിധി:

വാങ്ങുന്നയാൾ:

അതിവസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു ഈയിടെയായിവളരെ താഴ്ന്നതായി മാറി. എന്താണ് സംഭവിക്കുന്നത്?!

എല്ലാ കാര്യങ്ങളിലും ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കായി അധിക ചിലവുകൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നുവെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നു: മെഷീനുകളുടെയും സ്പെയർ പാർട്സുകളുടെയും കയറ്റുമതി, കൂടാതെ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ പോലും. പിന്നെ വലിയ കാര്യം എന്താണെന്ന് അറിയണം, അല്ലേ? കൃത്യമായി.

അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോഴോ പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കുമ്പോഴോ പരാതികൾ പരിഹരിക്കുമ്പോഴോ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കേണ്ട സാഹചര്യങ്ങളിലോ സംഗ്രഹിക്കുന്നത് പ്രത്യേകിച്ചും ഉചിതമാണ്. വിവിധ വർക്കിംഗ് ഗ്രൂപ്പുകളുടെയും കമ്മീഷനുകളുടെയും മീറ്റിംഗുകളിലും ഇത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്, ഈ സമയത്ത് ഒരു പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു നീണ്ട ചർച്ച അമിതമായി സങ്കീർണ്ണമാകാം അല്ലെങ്കിൽ അവസാനത്തിൽ എത്താം. സംഗ്രഹ പ്രസ്താവനകളില്ലാതെ, പ്രശ്നത്തിന്റെ സാരാംശം ചർച്ച ചെയ്യുന്നതിനുപകരം സംഭാഷണക്കാരിൽ നിന്നുള്ള ഉപരിപ്ലവവും ശ്രദ്ധ തിരിക്കുന്നതുമായ അഭിപ്രായങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കാൻ ഗ്രൂപ്പ് ധാരാളം സമയം ചെലവഴിച്ചേക്കാം. ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിന്റെ അവസാനത്തിലും സംഗ്രഹിക്കുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും സംഭാഷണം വിവിധ പ്രശ്‌നങ്ങളെക്കുറിച്ചോ അല്ലെങ്കിൽ ശ്രോതാവിന്റെ ഭാഗത്തുനിന്ന് എന്തെങ്കിലും നടപടിയെടുക്കുന്നതോ ആണെങ്കിൽ.

പരിശീലന റിഫ്ലെക്റ്റീവ് ലിസണിംഗ് ടെക്നിക്കുകൾ

പഠന പ്രക്രിയയുടെ തുടക്കത്തിൽ, അസ്വാഭാവികമായി തോന്നുന്ന പെരുമാറ്റത്തിൽ നിന്ന് അസഹനീയമായ ഒരു തോന്നൽ ഉണ്ടാകുന്നു. സാധാരണ പ്രതികരണങ്ങൾ ഇവയാണ്: "അത് ആത്മാർത്ഥതയില്ലാത്തതാണ്," "അത് ഞാനല്ല." എന്നിരുന്നാലും, പരിശീലനത്തിലെ ഈ ഘട്ടം ഒരു പുതിയ വൈദഗ്ദ്ധ്യം വികസിപ്പിക്കുമ്പോൾ അത് ആവശ്യമാണ്, അത് ഒരു കാർ ഓടിക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടാലും, c^vii"a"ii^ B^^possible^. npchemy. ആർ<-ф. ieк^ив-ного слушания покажутся поначалу несколько неудоб­ными, поскольку предполагают изменение привычного стереотипа общения.

നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരന്റെ അഭ്യർത്ഥനയോട് എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കുറച്ച് വാക്കുകൾ. ശ്രോതാവിന് മറ്റൊരാളുടെ അഭ്യർത്ഥനയെക്കുറിച്ച് വാക്കാലുള്ള ധാരണ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നത് പോലെ പ്രധാനമാണ്, ഉചിതമായ പ്രവർത്തനത്തിലൂടെ നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണം ബാക്കപ്പ് ചെയ്യുന്നത് അതിലും പ്രധാനമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, പ്രഭാഷകനെ നിങ്ങൾ ശരിക്കും “കേട്ടിരിക്കുന്നു” എന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന വാക്കുകളോ പ്രവൃത്തികളോ നിങ്ങൾ അദ്ദേഹത്തോട് യോജിക്കുന്നുവെന്ന് അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല. ഇത് സാധാരണ തെറ്റാണ്

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം

ഇത് അടുത്ത അധ്യായത്തിൽ വിശദമായി ചർച്ച ചെയ്യും. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ കേൾക്കുകയും മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്ത നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിലൂടെ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരനെ കാണിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഒരു അഭ്യർത്ഥന നിറവേറ്റുന്നതിനോ ഈ അഭ്യർത്ഥന എഴുതുന്നതിനോ ഉള്ള ഒരു ചെറിയ ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം പോലെ ഈ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ലളിതമായിരിക്കും. തോമസ് കാർലൈൽ ഒരിക്കൽ പ്രസ്താവിച്ചതുപോലെ, "എല്ലാ തരത്തിലുമുള്ള സംശയങ്ങളും പ്രവൃത്തിയിലൂടെ മാത്രമേ ഇല്ലാതാക്കാൻ കഴിയൂ."

വ്യായാമങ്ങൾ

വിശദീകരണ ഉത്തരങ്ങൾ.അവരുടെ ചിന്തകൾ കൃത്യമായി പ്രകടിപ്പിക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ആളുകളെ നിങ്ങൾക്ക് പരിചയമുണ്ടാകാം. അത്തരമൊരു വ്യക്തി നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ, വിശദീകരണ ഉത്തരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് അവന്റെ ചിന്തകൾ വ്യക്തമാക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. പരസ്പരം നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കുമോ?

എല്ലാ തരത്തിലുള്ള ആശയവിനിമയങ്ങളിലും വിശദീകരണ പ്രതികരണങ്ങൾ വിജയകരമായി ഉപയോഗിക്കാനാകും. സങ്കീർണ്ണമായ സാഹചര്യങ്ങൾ, വൈകാരികമായി ഭരിക്കുന്ന വിധികൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഗ്രൂപ്പിൽ ചർച്ച ചെയ്യപ്പെടുന്ന ഒരു പ്രശ്നത്തിന്റെ ഹൃദയത്തിൽ എത്തിച്ചേരൽ എന്നിവയ്ക്ക് അവ പ്രത്യേകിച്ചും ഉപയോഗപ്രദമാണ്. എല്ലാത്തിനുമുപരി, എത്ര തവണ കമ്മറ്റി മീറ്റിംഗുകൾ വാക്കാലുള്ള കാടത്തത്തിൽ മുങ്ങുന്നു, പങ്കെടുക്കുന്നവർ തമ്മിലുള്ള കലഹങ്ങൾ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലേക്ക് നയിക്കുന്നു.

സൗകര്യപ്രദമായ എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളിലും, വിശദീകരണവും വ്യക്തമാക്കുന്നതുമായ ഉത്തരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക. ഇത് സഹായിക്കുമോ? അങ്ങനെയെങ്കിൽ, എങ്ങനെ?

പരാവർത്തനം.മുകളിലുള്ള അതേ വ്യായാമം ചെയ്യുക, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ ഉത്തരങ്ങളിൽ പാരാഫ്രേസിംഗ് ഉപയോഗിക്കുക. സ്പീക്കർ എന്താണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾ കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കുന്നുവെന്ന് അറിയിക്കുക എന്നതാണ് നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യമെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക. സ്പീക്കറുടെ സന്ദേശത്തിൽ ന്യായവാദം ചെയ്യുകയോ വിശകലനം ചെയ്യുകയോ ഒന്നും ചേർക്കുകയോ ചെയ്യരുത്. Ti 1.4 പിടിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക!. "എൽ t> r^nG""^^"^" " "ഞാൻ"-": - - 1,:. ..,..,.,., .. .. ,-- .,-

ഈ വ്യായാമം ചെയ്യാൻ മറ്റൊരാളോട് ആവശ്യപ്പെടുക, പരസ്പരം റോളുകൾ നൽകുക. സ്പീക്കർ തനിക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ള ഒരു വിഷയം തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക. അല്ലെങ്കിൽ, വ്യായാമം വാക്കുകളിൽ ശൂന്യമായ കളിയായി മാറിയേക്കാം. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന്റെ സന്ദേശം പരാവർത്തനം ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുക. എന്നിട്ട് അവൻ പറഞ്ഞത് കൃത്യമായി മനസ്സിലായോ എന്ന് ചോദിക്കുക.

"തോമസ് കാർലൈൽ (1795-1881) - സ്കോട്ടിഷ് ഉപന്യാസകാരനും ടോറിസിസ്റ്റും. (വിവർത്തനം ശ്രദ്ധിക്കുക.).

ഇത് തോന്നുന്നതിനേക്കാൾ ബുദ്ധിമുട്ടാണെന്ന് നിങ്ങൾ പെട്ടെന്ന് കണ്ടെത്തും. ഇന്റർലോക്കുട്ടർമാർ റോളുകൾ മാറുമ്പോൾ ഈ വ്യായാമം കൂടുതൽ അർത്ഥവത്താകുന്നു.

വികാരങ്ങളുടെ പ്രതിഫലനം.ഒരു കടലാസ് എടുത്ത് താഴെ കാണിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ രണ്ട് തലക്കെട്ടുകൾ എഴുതുക. തുടർന്ന്, ഇടത് കോളത്തിൽ ലിസ്റ്റുചെയ്തിരിക്കുന്ന ഓരോ ഉദാഹരണത്തിനും എതിരായി, പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന വികാരം (ഒരു വാക്കിലോ ചെറിയ വാക്യത്തിലോ) വിവരിക്കുക. അവസാനമായി, സ്വയം ചോദിക്കുക: "എച്ച്-ഫോസംഭാഷണക്കാരൻ എന്താണ് പറയാൻ ശ്രമിക്കുന്നത്? ”

സ്പീക്കറുടെ വാക്കുകൾ

1. നിങ്ങളുടെ ക്ഷമാപണം കൊണ്ട് ഞാൻ മടുത്തു.

2. ശരി, ക്ഷമിക്കണം! എന്നിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് മറ്റെന്താണ് വേണ്ടത്?

3. ഞാൻ ശ്രമിച്ചാലും, ആ നിമിഷം എനിക്ക് മറ്റൊരു പ്രമാണം തയ്യാറാക്കാൻ കഴിയുമായിരുന്നില്ല.

4. നിങ്ങൾക്ക് എന്നെ പരീക്ഷിക്കണോ?

5. ഞാൻ അവളോട് അങ്ങനെ പെരുമാറില്ല!

6. ഞങ്ങളുടെ പ്രോജക്റ്റുകളുടെ ചർച്ച അടുത്ത ആഴ്‌ചയിലേക്ക് മാറ്റിവെക്കാമോ? എനിക്ക് വെള്ളിയാഴ്ച മറ്റൊരു പരീക്ഷയുണ്ട്.

7. എന്നെപ്പോലെയുള്ള അനുഭവം അവനില്ലെങ്കിലും അവൻ എല്ലാം നന്നായി ചെയ്യുന്നതായി തോന്നുന്നു. വി-""

8. എനിക്ക് ഈ ആളുകളെ മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയുന്നില്ല. ഒരുപക്ഷേ അവരെ പ്രീതിപ്പെടുത്തുന്നത് നിർത്താം!

9. ഞാൻ അവളെ ഇനി ഒരിക്കലും സഹായിക്കില്ല. അവൾക്കുവേണ്ടി ഞാൻ ചെയ്ത എല്ലാത്തിനും നന്ദിയുടെ ഒരു വാക്ക് പോലും ഇല്ല! 10. നമുക്ക് വീണ്ടും ശ്രമിക്കാം, പക്ഷേ. സത്യസന്ധമായി g" ?g"""^.ഐ

പ്രകടിപ്പിച്ച വികാരം

വലത് കോളം പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം, നിങ്ങളുടെ ഉത്തരങ്ങൾ ചുവടെയുള്ള ഉത്തരങ്ങളുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുക. പ്രതികരണത്തിന്റെ അതേ വാക്കുകളിലാണോ അല്ലയോ, സന്ദേശത്തിന്റെ അടിസ്ഥാന വികാരം നിങ്ങൾ ശരിയായി തിരിച്ചറിഞ്ഞാൽ ഉയർന്ന മാർക്ക് സ്വയം നൽകുക. നിങ്ങൾ എത്ര ശരിയായ ഉത്തരങ്ങൾ നൽകി?

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം

ഐ\

1. പ്രകോപനം, ഒടുവിൽ ഫലം ലഭിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം.

2. പറഞ്ഞാൽ മതിയെന്ന ആത്മവിശ്വാസം.

3. ക്ഷീണം.

4. അനിശ്ചിതത്വം, പിന്തുണ ലഭിക്കാനുള്ള ആഗ്രഹം.

5. ഖേദം, കുറ്റബോധം.

6. ജോലിയുടെ അമിതഭാരം, സമയക്കുറവ്.

7. പ്രശംസ, അസൂയ.

8. ആത്മാവിന്റെ നഷ്ടം, "കളി ഉപേക്ഷിക്കാനുള്ള" ആഗ്രഹം.

9. കയ്പ്പ്, നീരസം.

10. സംശയം, സംശയം. സംഗ്രഹം.ഈ വൈദഗ്ദ്ധ്യം പരിശീലിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു സൗകര്യപ്രദമായ അവസരം സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു വിഷയം ചർച്ച ചെയ്യുക എന്നതാണ്. അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോഴോ പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കുമ്പോഴോ പ്രത്യേക പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കേണ്ടിവരുമ്പോഴോ ഉണ്ടാകുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ സംഗ്രഹിക്കുന്നത് പ്രത്യേകിച്ചും ഉചിതമാണെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക. നിങ്ങൾ ഒരു കമ്മിറ്റിയുടെ നേതാവോ സെക്രട്ടറിയോ ആണെങ്കിൽ, മീറ്റിംഗിന്റെ അവസാനം സംഗ്രഹ പ്രസ്താവനകൾ ഉപയോഗപ്രദമാകും. മീറ്റിംഗിൽ പറഞ്ഞതിന്റെ കൃത്യത പരിശോധിക്കാൻ മാത്രമല്ല, കമ്മിറ്റി അംഗങ്ങളെ ചർച്ച ഓർമ്മിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് വേണ്ടിയാണ് ഈ പ്രസ്താവനകൾ നടത്തുന്നത്.

അടുത്ത മീറ്റിംഗിന് മുമ്പ് പ്രത്യേക നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളേണ്ട കമ്മിറ്റി അംഗങ്ങൾക്ക് ഇത് പ്രത്യേകിച്ചും ഉപയോഗപ്രദമാണ്.

സമയത്ത് ഹ്രസ്വ കുറിപ്പുകൾ ടെലിഫോൺ സംഭാഷണംഒരു സംഭാഷണത്തിന്റെ അവസാനം, പ്രത്യേകിച്ച് ഒന്നിലധികം വിഷയങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോൾ ഒരു നല്ല സംഗ്രഹം ഉണ്ടാക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. സന്ദേശം മറ്റൊരാൾക്ക് കൈമാറാനാണ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നതെങ്കിൽ, സന്ദേശത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കം ക്രമാനുഗതമായി വ്യക്തമാക്കുകയും ഓരോ പോയിന്റിലും നിഗമനങ്ങളിൽ എത്തിച്ചേരുകയും ചെയ്യുന്നത് ഇരട്ടി പ്രയോജനകരമാണ്.

കേൾവിയുടെ നിയമം.ശ്രവണ കഴിവുകളിൽ നല്ല പരിശീലനം rs, r."p"ksch"=);"1 ^. ".. l~ ""~:\ "^...„^ d.^^ami,-nie. ഇത് ഉപയോഗിക്കുക: ആശയങ്ങൾ കൃത്യമായി ആവർത്തിച്ച് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് സംഭാഷണക്കാരന്റെ വികാരങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിച്ചതിന് ശേഷം മാത്രമേ എല്ലാവരും സംസാരിക്കൂ.

ഈ വ്യായാമം ചെയ്യുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാണെന്ന് തോന്നിയേക്കാം. മാത്രമല്ല, സംഭാഷണക്കാരൻ ഉപബോധമനസ്സോടെ കേൾക്കുന്ന ഇടപെടൽ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നു എന്ന വസ്തുത നിങ്ങൾ അഭിമുഖീകരിക്കും. എന്നാൽ നിങ്ങൾ പോസിറ്റീവ് വശങ്ങളും കണ്ടെത്തും, ഇത് മറ്റൊരു വ്യക്തിയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു പുതിയ തലമാണ്. ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഉണ്ടാകുമ്പോൾ എല്ലാവർക്കും ആശ്വാസം ലഭിക്കും: "ഞാൻ നിങ്ങളെ കേൾക്കുകയും മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു..."

റിഫ്ലെക്റ്റീവ് ലിസണിംഗ് എന്നത് സ്പീക്കറിൽ നിന്നുള്ള ഒബ്ജക്റ്റീവ് ഫീഡ്‌ബാക്കാണ്, ഇത് കേട്ട കാര്യങ്ങളുടെ ധാരണയുടെ കൃത്യതയ്ക്കുള്ള നിയന്ത്രണമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന രീതിയിൽ കേൾക്കാനുള്ള കഴിവ് അത്യാവശ്യമാണ് ഫലപ്രദമായ ആശയ വിനിമയംപ്രധാനമായും ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയിലെ പരിമിതികളും ബുദ്ധിമുട്ടുകളും കാരണം.

• 1. മിക്ക വാക്കുകളുടെയും പോളിസെമി. ഉദാഹരണത്തിന്, ഏറ്റവും സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന 500 വാക്കുകൾക്ക്, 14,000-ലധികം വ്യത്യസ്ത അർത്ഥങ്ങളുണ്ട്. അതിനാൽ, ഈ വാക്ക് ഉപയോഗിച്ച വ്യക്തി അതിന്റെ പ്രത്യേക അർത്ഥം സ്പീക്കർക്ക് അറിയാതെ കൃത്യമായി എന്താണ് ഉദ്ദേശിച്ചതെന്ന് സ്ഥാപിക്കാൻ ചിലപ്പോൾ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. അതിനാൽ, ഉപയോഗിച്ച വാക്കുകളുടെ അർത്ഥം വ്യക്തമാക്കുന്നതിന്, പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണ വിദ്യകൾ ആവശ്യമാണ്.
• 2. മിക്ക സന്ദേശങ്ങളുടെയും "എൻകോഡ് ചെയ്ത" അർത്ഥം. നമ്മൾ പരസ്‌പരം ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന കാര്യങ്ങൾക്ക്‌ നമുക്ക്‌ മാത്രം ഒരു പ്രത്യേക അർത്ഥമുണ്ടെന്ന്‌ ഓർക്കണം. ഇതാണ് നമ്മുടെ ആശയങ്ങൾ, മനോഭാവങ്ങൾ, വികാരങ്ങൾ.

പൊതുവായി അംഗീകരിക്കപ്പെട്ട മാർഗങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് അവയുടെ അർത്ഥങ്ങൾ അറിയിക്കുന്നതിലൂടെ, വാക്കുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങൾ മെറ്റീരിയലുകളെ "കോഡ്" ചെയ്യുന്നു. ആരെയും വ്രണപ്പെടുത്താതിരിക്കാൻ, ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ വാക്കുകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. അതിനാൽ, ഒരു ചിന്തയെ ശ്രോതാവിന് ശരിയായി മനസ്സിലാക്കുന്ന രീതിയിൽ പ്രകടിപ്പിക്കുക പലപ്പോഴും അസാധ്യമാണ്.

3. തുറന്ന സ്വയം പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള ബുദ്ധിമുട്ട്. കൺവെൻഷനുകളും അംഗീകാരത്തിന്റെ ആവശ്യകതയും കാരണം, അവരുടെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങളെ മറയ്ക്കുന്ന ഒരു ചെറിയ ആമുഖത്തോടെയാണ് ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും അവതരണം ആരംഭിക്കുന്നത്.

ഇതെല്ലാം ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നത് പ്രതിഫലനപരമായി കേൾക്കാൻ കഴിയേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയിലേക്കാണ്, അതായത്. സന്ദേശങ്ങളുടെ അർത്ഥം മനസ്സിലാക്കി അവയുടെ യഥാർത്ഥ അർത്ഥം കണ്ടെത്തുക.

4 തരം റിഫ്ലെക്സീവ് ടെക്നിക്കുകൾ ഉണ്ട്:

1. വ്യക്തത; 2. പാരാഫ്രേസിംഗ്; 3. വികാരങ്ങളുടെ പ്രതിഫലനം; 4. സംഗ്രഹം.

സാധാരണയായി ഇത്തരത്തിലുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ സംയോജിതമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.

1. വ്യക്തത.

വ്യക്തതയ്ക്കായി സ്പീക്കറോടുള്ള അഭ്യർത്ഥനയാണ് വ്യക്തത.

വ്യക്തമാക്കുന്നതിന് ഇനിപ്പറയുന്ന പ്രധാന വാക്യങ്ങളുണ്ട്:

"ദയവായി ഇത് വ്യക്തമാക്കൂ"

"നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കിയതുപോലെ ഇതാണോ പ്രശ്നം?"

"ഇനിയും പറയുമോ?"

"നിങ്ങൾ എന്താണ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നതെന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല"

"ഇത് വിശദീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടോ?"

തന്റെ ചിന്തകൾ കൃത്യമായി പ്രകടിപ്പിക്കുന്നില്ലെന്ന് സ്പീക്കർക്ക് മനസ്സിലാക്കാൻ പലപ്പോഴും ഒരു ലളിതമായ പരാമർശം മതിയാകും.

വിശദീകരണ ശൈലികൾ ചിലപ്പോൾ "തുറന്ന" ചോദ്യങ്ങളുടെ രൂപമെടുക്കും.

ലളിതമായ "അതെ" അല്ലെങ്കിൽ "ഇല്ല" ഉത്തരങ്ങൾ ആവശ്യമുള്ള "അടച്ച" ചോദ്യങ്ങളും നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാം, ഇവയാണ് ഇനിപ്പറയുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ:

"ഇത് വിഷമകരമാണ്?";

"നിങ്ങൾ അത് സ്വയം ചെയ്യുമോ?";

"അതാണോ നിനക്ക് പറയാനുള്ളത്?"

അടച്ച ചോദ്യങ്ങൾ കരുതലിൽ സൂക്ഷിക്കണം, കാരണം... അവർക്ക് സ്പീക്കറുടെ ചിന്താഗതിയെ എളുപ്പത്തിൽ തടസ്സപ്പെടുത്താൻ കഴിയും. അതിനാൽ, "തുറന്ന" ചോദ്യങ്ങൾ അഭികാമ്യമാണ്. ലളിതമായ പ്രഖ്യാപിത പ്രസ്താവനകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതും ഉപയോഗപ്രദമാണ്: "നിങ്ങൾ എന്താണ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നതെന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല." - ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ശ്രോതാവ് "നിഷ്പക്ഷത" നിലനിർത്താനും മുഴുവൻ സന്ദേശത്തിന്റെ കൃത്യമായ പ്രക്ഷേപണത്തിനായി കാത്തിരിക്കാനുമുള്ള സന്നദ്ധത കാണിക്കുന്നു.

2. പാരാഫ്രേസിംഗ്.

ഒരേ ആശയം വ്യത്യസ്തമായി പ്രസ്താവിക്കുക എന്നാണർത്ഥം.

സ്പീക്കറുടെ സന്ദേശത്തിന്റെ കൃത്യത പരിശോധിക്കുന്നതിനായി ശ്രോതാവിന്റെ സ്വന്തം രൂപീകരണമാണ് പാരാഫ്രേസിംഗിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം.

പാരാഫ്രേസിംഗ് പ്രധാന വാക്യങ്ങൾ:

"ഞാൻ നിന്നെ എങ്ങനെ മനസ്സിലാക്കി.";

"ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നത് പോലെ നിങ്ങൾ പറയുന്നു.";

"താങ്കളുടെ അഭിപ്രായത്തില്.";

"നിങ്ങൾ ചിന്തിക്കുക.";

"ഞാൻ തെറ്റാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് എന്നെ തിരുത്താം, പക്ഷേ.";

പാരാഫ്രേസ് ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന നിയമങ്ങൾ പാലിക്കണം:

• 1. സന്ദേശത്തിന്റെ പ്രധാന പോയിന്റുകൾ മാത്രം തിരഞ്ഞെടുക്കുക, അല്ലാത്തപക്ഷം ഉത്തരം, ധാരണ വ്യക്തമാക്കുന്നതിനുപകരം, ആശയക്കുഴപ്പം ഉണ്ടാക്കിയേക്കാം;
• 2. നിങ്ങൾ സംഭാഷകന്റെ ചിന്തകൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത് ആവർത്തിക്കണം;
• 3. പ്രധാന കാര്യം അർത്ഥവും ആശയങ്ങളും ആണ്, അല്ലാതെ സംഭാഷണക്കാരന്റെ മനോഭാവവും വികാരങ്ങളുമല്ല;
• 4. സംഭാഷകന്റെ വാക്കുകൾ അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ ആവർത്തിക്കുന്നത് സംഭാഷണത്തിൽ ഒരു വലിയ തടസ്സമാണ്, കാരണം ഇത് താൻ പറയുന്നത് ശരിക്കും ശ്രദ്ധിക്കപ്പെടുന്നുണ്ടോ എന്ന് സ്പീക്കർക്ക് സംശയം ഉണ്ടാക്കിയേക്കാം.

വികാരങ്ങളുടെ പ്രതിഫലനം.

ഇവിടെ ഊന്നൽ നൽകുന്നത് സന്ദേശത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കത്തിലല്ല (പാരഫ്രേസിംഗ് പോലെ), പ്രഭാഷകൻ പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന വികാരങ്ങളുടെയും അവന്റെ മനോഭാവങ്ങളുടെയും വൈകാരികാവസ്ഥയുടെയും ശ്രോതാവിന്റെ പ്രതിഫലനത്തിലാണ്. വികാരങ്ങളും സന്ദേശത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കവും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസങ്ങൾ ഒരർത്ഥത്തിൽ ആപേക്ഷികവും എല്ലായ്പ്പോഴും മനസ്സിലാക്കാൻ എളുപ്പവുമല്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഈ വ്യത്യാസം പലപ്പോഴും നിർണായകമാകും. ചിലപ്പോൾ ദ്വിതീയ പ്രാധാന്യമുള്ള ഒരു പദാർത്ഥമായ നമ്മുടെ സംസാരത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കത്തിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്താതെ ആരെങ്കിലും നമ്മുടെ അനുഭവങ്ങൾ മനസിലാക്കുകയും നമ്മുടെ വികാരങ്ങൾ പങ്കിടുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ അത് എത്ര മനോഹരമാണ്.

വികാരങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതും സ്പീക്കറെ സഹായിക്കുന്നു - അവന്റെ വൈകാരികാവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് അയാൾക്ക് കൂടുതൽ ബോധമുണ്ട്. നമ്മുടെ വികാരങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കാൻ സമൂഹം നമ്മെ പഠിപ്പിക്കുന്നു. ഇത് പലപ്പോഴും നമ്മുടെ വികാരങ്ങളുടെ ട്രാക്ക് നഷ്ടപ്പെടുന്നതിലേക്കും അവ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിൽ ബുദ്ധിമുട്ടിലേക്കും നയിക്കുന്നു. കിഴക്കൻ ജ്ഞാനം പറയുന്നത് വെറുതെയല്ല:

"ആളുകൾ പറയുന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക, എന്നാൽ അവർക്ക് എങ്ങനെ തോന്നുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക."

സംഭാഷകന്റെ വികാരങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, അവന്റെ അവസ്ഥ ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ അവനെ കാണിക്കുന്നു, അതിനാൽ ഉത്തരങ്ങൾ കഴിയുന്നിടത്തോളം നമ്മുടെ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ രൂപപ്പെടുത്തണം.

വികാരങ്ങളുടെ പ്രതിഫലന പ്രതിഫലനം സുഗമമാക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന ആമുഖ ശൈലികൾ ഉപയോഗിക്കാം:

"നിങ്ങൾക്ക് തോന്നുന്നുവെന്ന് ഞാൻ കരുതുന്നു."

"നിങ്ങൾക്കത് തോന്നിയേക്കാം."

"നിനക്ക് ചെറിയ സുഖം തോന്നുന്നില്ലേ?"

സ്പീക്കറുടെ വൈകാരികാവസ്ഥയോട് പ്രതികരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ഉത്തരങ്ങളിലെ ക്രിയാവിശേഷണങ്ങളുടെ ഉചിതമായ ഗ്രേഡേഷൻ ഉപയോഗിച്ച് അവന്റെ വികാരങ്ങളുടെ തീവ്രത നിങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കണം:

"നിങ്ങൾ അൽപ്പം അസ്വസ്ഥനാണ്." (പൂർണ്ണമായും, വളരെ ഭയാനകമാണ്).

നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന്റെ വികാരങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വിവിധ രീതികളിൽ മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും:

• 1. വികാരങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന അവൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന വാക്കുകൾ നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കണം (ഉദാഹരണത്തിന്, സങ്കടം, കോപം, സന്തോഷം മുതലായവ. അത്തരം വാക്കുകൾ പ്രധാനമാണ്);
• 2. ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള നോൺ-വെർബൽ മാർഗങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ് (മുഖഭാവം, സ്വരസൂചകം, ഭാവം, ആംഗ്യങ്ങൾ, സംഭാഷണക്കാരന്റെ ചലനം: അതായത്, സ്പീക്കർ സംഭാഷകനിൽ നിന്ന് അകന്നുപോകുകയോ അടുത്ത് വരികയോ ചെയ്യുക);
• 3. സ്പീക്കറുടെ സ്ഥാനത്ത് നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ തോന്നുമെന്ന് നിങ്ങൾ സങ്കൽപ്പിക്കണം;
• 4. ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പൊതുവായ സന്ദർഭം, നിങ്ങളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നയാളുടെ സമ്പർക്കത്തിന്റെ കാരണങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ നിങ്ങൾ ശ്രമിക്കണം.

സംഗ്രഹം.

സംഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രതികരണങ്ങൾ സ്പീക്കറുടെ പ്രധാന ആശയങ്ങളും വികാരങ്ങളും സംഗ്രഹിക്കുന്നു. നീണ്ട സംഭാഷണങ്ങളിൽ ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ ബാധകമാണ്, അതായത്. പരാവർത്തനവും പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന വികാരങ്ങളും താരതമ്യേന അപൂർവമായി മാത്രമേ ഉപയോഗിക്കുന്നുള്ളൂ.

സംഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രസ്താവനകൾ സംഭാഷണത്തിന്റെ ശകലങ്ങളെ ഒരു സെമാന്റിക് ഐക്യത്തിലേക്ക് ബന്ധിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. അവ 1. സ്പീക്കറുടെ സന്ദേശത്തിന്റെ കൃത്യമായ ധാരണയിൽ ശ്രോതാവിന് ആത്മവിശ്വാസം നൽകുന്നു, അതേ സമയം 2. തന്റെ ആശയം എത്ര നന്നായി അറിയിക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് കഴിഞ്ഞുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ സ്പീക്കറെ സഹായിക്കുന്നു.

സംഗ്രഹം നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ രൂപപ്പെടുത്തണം, എന്നാൽ സാധാരണ ആമുഖ ശൈലികൾ ഉണ്ട്:

"നീ ഇപ്പോൾ പറഞ്ഞതിന്റെ അർത്ഥം."

"നിങ്ങളുടെ പ്രധാന ആശയങ്ങൾ, ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നതുപോലെ."

"ഞാൻ ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ പറഞ്ഞത് ചുരുക്കിയാൽ, പിന്നെ"

1. അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങൾ ചർച്ചചെയ്യുമ്പോൾ, 2. വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുമ്പോൾ, 3. പരാതികളെ അഭിസംബോധന ചെയ്യുമ്പോൾ, 4. പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുമ്പോൾ ഉണ്ടാകുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ സംഗ്രഹിക്കുന്നത് പ്രത്യേകിച്ചും ഉചിതമാണ്.

ശ്രവണ ശൈലിയിലുള്ള സംസാര ധാരണ

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം

റിഫ്ലെക്റ്റീവ് ലിസണിംഗ് എന്നത് കേൾക്കുന്നതിന്റെ കൃത്യത നിരീക്ഷിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന സ്പീക്കറിലേക്കുള്ള വസ്തുനിഷ്ഠമായ പ്രതികരണമാണ്. ഈ സാങ്കേതികതകളെ ചിലപ്പോൾ "സജീവ ശ്രവണം" എന്ന് വിളിക്കുന്നു. പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണം മറ്റേ വ്യക്തിയെ മനസ്സിലാക്കുന്നതിൽ കൂടുതൽ കൃത്യത കൈവരിക്കാൻ നമ്മെ സഹായിക്കുന്നു.

പല കാരണങ്ങളാൽ ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയത്തിന് റിഫ്ലെക്‌സിവ് ആയി കേൾക്കാനുള്ള കഴിവ് ആവശ്യമാണ്:

- മിക്ക വാക്കുകളുടെയും പോളിസെമി;

- മിക്ക സന്ദേശങ്ങളുടെയും "കോഡ് ചെയ്ത" അർത്ഥം (അപരാധിയാകുമെന്ന ഭയത്താൽ ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും വാക്കുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു; ഞങ്ങൾ തന്ത്രശാലികളും ജാഗ്രതയോടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, അതിനാൽ ശ്രോതാവിന് അത് ശരിയായി മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിൽ ഒരു ചിന്ത പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങൾ പലപ്പോഴും പരാജയപ്പെടുന്നു);

- തുറന്ന സ്വയം പ്രകടിപ്പിക്കാനുള്ള ബുദ്ധിമുട്ട് (അംഗീകരിക്കപ്പെട്ട കൺവെൻഷനുകളും അംഗീകാരത്തിന്റെ ആവശ്യകതയും ഇടപെടുന്നു).

പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ശ്രവണത്തിനുള്ള ചില സാങ്കേതിക വിദ്യകൾ നോക്കാം.

കണ്ടുപിടിക്കുന്നു

വ്യക്തതയ്ക്കായി സ്പീക്കറോടുള്ള അഭ്യർത്ഥനയാണ് വ്യക്തത. കണ്ടെത്താൻ റെഡിമെയ്ഡ് പാചകക്കുറിപ്പുകൾ ഒന്നുമില്ലെങ്കിലും, ഇനിപ്പറയുന്ന പ്രധാന ശൈലികൾ സഹായകമായേക്കാം:

"ഇനിയും പറയുമോ?"

"നിങ്ങൾ എന്താണ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നതെന്ന് എനിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല?"

"എനിക്ക് മനസ്സിലായില്ല".

"നിങ്ങളുടെ മനസ്സിൽ എന്താണ്?"

"ഇത് വിശദീകരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടോ?"

പരാവർത്തനം

പരാവർത്തനം എന്നാൽ ഒരേ ആശയം വ്യത്യസ്തമായി രൂപപ്പെടുത്തുക എന്നാണ്. ഇനിപ്പറയുന്ന വാക്കുകളിൽ നിങ്ങൾക്ക് ആരംഭിക്കാം:

"ഞാൻ നിന്നെ മനസ്സിലാക്കിയത് പോലെ..."

"എനിക്ക് മനസ്സിലായത് പോലെ, നിങ്ങൾ പറയുന്നു..."

"താങ്കളുടെ അഭിപ്രായത്തില്..."

"നിങ്ങൾ ചിന്തിക്കുക..."

"ഞാൻ തെറ്റാണെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് എന്നെ തിരുത്താം, പക്ഷേ..."

"മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾ കരുതുന്നു ..."

പാരാഫ്രേസ് ചെയ്യുമ്പോൾ, സന്ദേശത്തിന്റെ പ്രധാന പോയിന്റുകൾ മാത്രം തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. മറ്റൊരാളുടെ ചിന്തകൾ സ്വന്തം വാക്കുകളിൽ പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്നതും പ്രധാനമാണ്. സംഭാഷകന്റെ വാക്കുകൾ അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ ആവർത്തിക്കുന്നത് സംഭാഷണത്തിൽ ഒരു വലിയ തടസ്സമാണ്.

വികാരങ്ങളുടെ പ്രതിഫലനം

ഇവിടെ ഊന്നൽ നൽകുന്നത് സന്ദേശത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കത്തിനല്ല, പാരാഫ്രേസിംഗിലെന്നപോലെ, പ്രഭാഷകൻ പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന വികാരങ്ങളുടെയും അവന്റെ മനോഭാവങ്ങളുടെയും വൈകാരികാവസ്ഥയുടെയും ശ്രോതാവിന്റെ പ്രതിഫലനത്തിലാണ്.

പൗരസ്ത്യ ജ്ഞാനം പറയുന്നു: "ആളുകൾ പറയുന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക, എന്നാൽ അവർക്ക് എങ്ങനെ തോന്നുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കുക."

സംഭാഷണക്കാരന്റെ വികാരങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, അവന്റെ അവസ്ഥ ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നുവെന്ന് ഞങ്ങൾ അവനെ കാണിക്കുന്നു, അതിനാൽ ഉത്തരങ്ങൾ വാക്കുകളിൽ കഴിയുന്നത്ര രൂപപ്പെടുത്തണം. വികാരങ്ങളുടെ പ്രതിഫലന പ്രതിഫലനം സുഗമമാക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാം ചില വാക്യങ്ങൾ, ഉദാഹരണത്തിന്:

"നിങ്ങൾക്ക് തോന്നുന്നതായി എനിക്ക് തോന്നുന്നു..."

"നിനക്ക് തോന്നിയേക്കാം..."

"നിനക്ക് അൽപ്പം വിഷമം തോന്നുന്നില്ലേ..."

നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകന്റെ വികാരങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വിവിധ രീതികളിൽ മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും.

ആദ്യം, വികാരങ്ങളെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന അവൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന വാക്കുകൾ നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കണം, ഉദാഹരണത്തിന്, സങ്കടം, കോപം, സന്തോഷം മുതലായവ. ഈ വാക്കുകൾ പ്രധാനമാണ്.

രണ്ടാമതായി, ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള വാക്കേതര മാർഗങ്ങൾ നിങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അതായത്: മുഖഭാവം, സ്വരസംവിധാനം, ഭാവം, ആംഗ്യങ്ങൾ, സംഭാഷണക്കാരന്റെ ചലനം (അതായത്, സ്പീക്കർ സംഭാഷണക്കാരനിൽ നിന്ന് അകന്നുപോകുകയോ അവനെ സമീപിക്കുകയോ ചെയ്യുക).

മൂന്നാമതായി, സ്പീക്കറുടെ സ്ഥാനത്ത് നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ അനുഭവപ്പെടുമെന്ന് നിങ്ങൾ സങ്കൽപ്പിക്കണം.

അവസാനമായി, ആശയവിനിമയത്തിന്റെ പൊതുവായ സന്ദർഭം, നിങ്ങളുമായുള്ള സംഭാഷണക്കാരന്റെ സമ്പർക്കത്തിന്റെ കാരണങ്ങൾ നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കണം. ഇത് പലപ്പോഴും പ്രകടിപ്പിക്കുന്ന വികാരങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കുന്നു.

സംഗ്രഹം

സംഗ്രഹിക്കുന്ന പ്രതികരണങ്ങൾ സ്പീക്കറുടെ പ്രധാന ആശയങ്ങളും വികാരങ്ങളും സംഗ്രഹിക്കുന്നു. നീണ്ട സംഭാഷണങ്ങളിൽ ഈ സാങ്കേതികത ബാധകമാണ്. സംഗ്രഹം നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വാക്കുകളിലായിരിക്കണം, എന്നാൽ സാധാരണ ഓപ്പണിംഗ് ശൈലികളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടാം:

"നീ ഇപ്പോൾ പറഞ്ഞതിന്റെ അർത്ഥം..."

"നിങ്ങളുടെ പ്രധാന ആശയങ്ങൾ, ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നതുപോലെ,..."

"ഞാൻ ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ പറഞ്ഞത് ചുരുക്കിയാൽ, പിന്നെ..."

അഭിപ്രായവ്യത്യാസങ്ങൾ ചർച്ച ചെയ്യുമ്പോഴോ പൊരുത്തക്കേടുകൾ പരിഹരിക്കുമ്പോഴോ പരാതികൾ പരിഹരിക്കുമ്പോഴോ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കേണ്ട സാഹചര്യങ്ങളിലോ സംഗ്രഹിക്കുന്നത് പ്രത്യേകിച്ചും ഉചിതമാണ്. വിവിധ വർക്കിംഗ് ഗ്രൂപ്പുകളുടെയും കമ്മീഷനുകളുടെയും മീറ്റിംഗുകളിലും ഇത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്, ഈ സമയത്ത് ഒരു പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു നീണ്ട ചർച്ച അമിതമായി സങ്കീർണ്ണമാകാം അല്ലെങ്കിൽ അവസാനത്തിൽ എത്താം. ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിന്റെ അവസാനത്തിലും സംഗ്രഹിക്കുന്നത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും സംഭാഷണം വിവിധ പ്രശ്‌നങ്ങളെക്കുറിച്ചോ അല്ലെങ്കിൽ ശ്രോതാവിന്റെ ഭാഗത്തുനിന്ന് എന്തെങ്കിലും നടപടിയെടുക്കുന്നതോ ആണെങ്കിൽ.

ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയിലെ പ്രധാന കാര്യം മനോഭാവമാണെന്ന് വായനക്കാരനെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്നത് ഉചിതമാണ്. അത് എങ്ങനെയായിരിക്കണം? ഇത് ഒരു വ്യക്തിയോടുള്ള ന്യായമായ മനോഭാവമാണ്, മറ്റുള്ളവരുടെ കാഴ്ചപ്പാട് ശ്രദ്ധിക്കാനുള്ള നിരന്തരമായ സന്നദ്ധതയും സ്വന്തം പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ അത് കണക്കിലെടുക്കാനുള്ള ആഗ്രഹവും.

ഫലപ്രദമായി കേൾക്കുന്നതിന് ഇനിപ്പറയുന്ന മനോഭാവങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്: അംഗീകാരം, സ്വയം അംഗീകാരം, സഹാനുഭൂതി.

മറ്റൊരാൾ പറയുന്നത് കേൾക്കാനുള്ള സന്നദ്ധതയാണ് അംഗീകാരം. അംഗീകാരത്തെ സാധാരണയായി സഹതാപത്തോടും ഊഷ്മളതയോടും താരതമ്യപ്പെടുത്താം, അത് പുഞ്ചിരിയോ ശബ്ദമോ പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു. ശ്രോതാവിന്റെ ഭാഗത്തുനിന്ന് അംഗീകരിക്കുന്ന മനോഭാവം സ്വാതന്ത്ര്യത്തിന്റെയും എളുപ്പത്തിന്റെയും അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. വിരോധാഭാസമെന്നു പറയട്ടെ, ഒരു സ്പീക്കറെ നാം എത്രത്തോളം വിലയിരുത്തുന്നുവോ അത്രത്തോളം അവൻ സ്വയം വിമർശനാത്മകനായിത്തീരുന്നു, അയാൾ തന്റെ ചിന്തകളും വികാരങ്ങളും കർശനമായി നിയന്ത്രിക്കുന്നതായി തോന്നുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ പരസ്യമായും സത്യസന്ധമായും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നു.

ഒരുപക്ഷേ ഏകവും ഏറ്റവും കൂടുതൽ പ്രധാന കാരണംമറ്റുള്ളവരെ അംഗീകരിക്കുന്നതിലെ ബുദ്ധിമുട്ട്, തന്നുമായുള്ള ആന്തരിക കരാറിന്റെ അഭാവമാണ്, ആന്തരിക അംഗീകാരം. നാം നമ്മോട് എത്രത്തോളം ആന്തരിക ഉടമ്പടിയിൽ എത്തുന്നുവോ അത്രയധികം നാം മറ്റുള്ളവരെ അംഗീകരിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, അംഗീകരിക്കുക എന്നതിനർത്ഥം നിങ്ങളുടെ പോരായ്മകൾ കാണാതിരിക്കുക എന്നല്ല, മറിച്ച് നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് തുറന്ന മനസ്സോടെ ആയിരിക്കുക എന്നതാണ്. മനസ്സിലാക്കുന്നു സ്വന്തം കുറവുകൾ, ഭയങ്ങളും പരാജയങ്ങളും മറ്റുള്ളവരിലെ അതേ പോരായ്മകളെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ ന്യായമായിരിക്കാനുള്ള അവസരം നൽകുന്നു.