Mahali ya mawasiliano katika saikolojia ya kijamii ya elimu. Tabia za kijamii na kisaikolojia za mawasiliano
Mawasiliano ina jukumu muhimu katika maisha ya mtu. Radhi kutoka kwake huathiri faraja ya kisaikolojia ya washiriki katika mchakato wa mawasiliano, na kutoridhika mara kwa mara na mawasiliano ya kijamii na uhusiano wa kibinafsi kunasababisha hali mbaya, unyogovu, kupungua kwa shughuli, kuzorota kwa afya, na hufanya iwe ngumu kufikia malengo.
Mawasiliano kama jambo la saikolojia ya kijamii
Ujamaa wa kisaikolojia na kisaikolojia wa mawasiliano
Mawasiliano ni sehemu muhimu ya uwepo wa mwanadamu, sharti muhimu kwa malezi yake kama kiumbe cha kijamii, mwingiliano na jamii anuwai, na pia
hali ya lazima kwa uwepo wa jamii. Katika mchakato wa mawasiliano, mwingiliano wa kiakili na kihemko-kihisia wa watu hufanyika, umoja na mshikamano wa matendo yao unafanikiwa, ambayo huamua malezi ya mhemko na maoni ya kawaida, uelewa wa pamoja, mshikamano na mshikamano. Ni muhimu katika shughuli za pamoja, kwani zinawakilisha msingi wa kitamaduni na mawasiliano ya maisha ya kijamii ya jamii. Katika mchakato wa ukuaji wa mtu binafsi, hitaji la mawasiliano ni ya kuchagua jamii.
Sambamba na hitaji la mawasiliano, kuna haja ya upweke (hapa - mawasiliano na wewe mwenyewe), ambayo hutamkwa kwa watu wengine, wakati kwa wengine haijulikani sana. Inategemea mazingira ya kibinafsi na ya kijamii.
Upweke - kuwa katika uhuru kwa kujitenga, kando, bila mawasiliano na mtu yeyote.
Kuongezeka, mvutano wa mawasiliano ya kijamii na uhusiano kati ya watu unazidi kutimiza hamu ya mtu kujitenga, kudumisha uhuru wake. Inagunduliwa kama hitaji la kupumzika, kujielewa mwenyewe. Ikiwa hakuna rafiki ambaye unaweza kujadili shida naye, mtu huyo huanza kuwasiliana na yeye mwenyewe, kana kwamba alikuwa akigawanya "mimi" wake mwenyewe. Uwezo wa kufanya tafakari za ndani-mazungumzo, "kuzungumza", "washauri" na dhamiri yako ni muhimu sana sio tu kwa kufanya maamuzi sahihi, kuzuia makosa, lakini pia kwa ukuaji wa kiroho na kitaalam wa mtu, kuhifadhi maelewano yake ya ndani.
Hali ya mawasiliano inadhihirishwa katika maunganisho mengi ya watu, katika kubadilishana shughuli, habari, uzoefu, uwezo na ujuzi, matokeo ya kazi. Mawasiliano ni moja ya udhihirisho wa kiini cha mwanadamu, aina ya kibinafsi ya kuishi na utendaji wa uhusiano wa kijamii. Inaonyesha hitaji muhimu la watu kuishi katika jamii, kuungana na kufanya kazi na kila mmoja. Shughuli ya pamoja haiwezi kutokea bila uratibu wa vitendo, uratibu wa malengo, kubadilishana maoni, malezi ya ulimwengu wa ndani wa mtu, ufahamu wake, hisia, maarifa. Na hii inawezekana tu kupitia mawasiliano.
Mawasiliano inashughulikia muunganisho anuwai, uhusiano wa kibinafsi, hufanywa kwa aina anuwai na kwa msaada wa njia anuwai, ambayo, ikiwa ni jambo muhimu la tamaduni na inaboreshwa kila wakati, hutajirika.
Mawasiliano ni anuwai yote ya unganisho na maingiliano ya watu katika mchakato wa uzalishaji wa kiroho na nyenzo, njia ya malezi, ukuzaji, utekelezaji na udhibiti wa uhusiano wa kijamii na tabia za kisaikolojia za mtu binafsi, ambayo hufanywa kupitia mawasiliano ya moja kwa moja au ya moja kwa moja, ambamo watu na vikundi vinaingia.
Tafsiri nyembamba ya dhana hii inahusishwa na uhusiano wa kibinafsi wa mtu.
Mawasiliano ya kibinafsi ni mchakato wa mwingiliano wa mada na habari kati ya watu, ambapo uhusiano wao kati ya watu (ushawishi wa pamoja, mtazamo wa kila mmoja, n.k.) huundwa, kuunganishwa, kutajwa na kutekelezwa, na sifa za kisaikolojia za uwezo wa mawasiliano wa kila mtu hudhihirishwa.
Mawasiliano ya kibinafsi ni mwingiliano wa watu ambao kila mshiriki anatambua malengo fulani, wakati akijitambua na kujibadilisha mwenyewe na mwingiliano.
Kwa saikolojia ya kijamii, uhusiano kati ya mawasiliano na shughuli ni ya msingi. Kulingana na wazo la umoja wao, anatafsiri mawasiliano kama ukweli wa uhusiano wa kibinadamu, ambao unajumuisha aina zote za shughuli za pamoja za watu. Hii inamaanisha kuwa aina yoyote ya mawasiliano inahusu aina maalum za shughuli za pamoja. Hiyo ni, watu huwasiliana kila wakati katika shughuli inayofaa. Miongoni mwa wanasayansi kuna wafuasi wengi wa maoni mapana ya uhusiano kati ya shughuli na mawasiliano, kulingana na ambayo mawasiliano hufasiriwa kama sehemu ya shughuli ya pamoja na kama bidhaa yake, wapinzani wao wanaona mawasiliano kama jambo huru, la ujinga, ikithibitisha kuwa mchakato wa mawasiliano sio tu njia kwa mtu bali pia lengo. Kulingana na uelewa huu, mawasiliano sio lazima yametanguliwa na hitaji la shughuli ya pamoja, inaweza kugunduliwa kama mchakato wa kujisukuma.
Kwa hivyo, mawasiliano katika saikolojia ya kijamii hufasiriwa kama aina maalum ya shughuli; aina maalum ya mawasiliano ya habari ya kijamii; fomu ya mwingiliano kati ya masomo; jamii huru na isiyo na ujinga; mchakato wa mwingiliano wa mtu; kubadilishana mawazo, hisia na uzoefu; kipengele muhimu cha shughuli za kibinadamu; ukweli wa uhusiano wa kibinadamu, ambao unasisitiza aina yoyote ya shughuli za pamoja za wanadamu; ukweli wa ulimwengu wa mwanadamu, hutengenezwa na kudumishwa na aina anuwai ya uhusiano wa kibinadamu, nk Ni dhahiri kuwa shughuli za kibinadamu; mawasiliano yake na wengine yameunganishwa na hayawezi kuwepo tofauti. Aina yoyote, aina ya shughuli za kibinadamu (mchezo, uongozi, elimu, n.k.) hugunduliwa kupitia mawasiliano, na mawasiliano kupitia wao. Hata mawasiliano na wewe mwenyewe hufanyika kwa njia ambayo mtu kiakili anaendeleza mazungumzo na mwenzi wake.
Mawasiliano ni jambo la kijamii, asili yake inajidhihirisha katika jamii. Kama kitendo cha kuhamisha uzoefu wa kijamii, kanuni za tabia, mila, inachangia utajiri wa maarifa, ustadi na uwezo wa washiriki katika shughuli za pamoja ambazo zinakidhi hitaji la mawasiliano ya kisaikolojia, ni utaratibu wa kuzaa hafla, mhemko, kuratibu juhudi ya watu, inachangia utambulisho wa malengo ya tabia za wenzi, tabia zao, tabia, tabia za kihemko na za kuhamasisha. Ufafanuzi wake wa kijamii na kisaikolojia uko katika ukweli kwamba katika mchakato wa mwingiliano, ulimwengu wa kibinafsi wa mtu mmoja hufunuliwa kwa mwingine, kubadilishana maoni, masilahi, hisia, shughuli, habari hufanyika. Kama matokeo ya mawasiliano, mawasiliano kadhaa, uhusiano kati ya watu hugundulika, watu wameungana (wamepunguzwa), sheria na kanuni za tabia hutengenezwa. Kufanikiwa kwa mawasiliano yoyote kunategemea uelewano kati ya washirika wa mawasiliano. Katika mawasiliano ya kibinafsi, sifa zote, uwezo wa mawasiliano, umuhimu wa kijamii wa mtu hufunuliwa, huruma za kibinadamu na kupinga, upendo na urafiki, utangamano na kutokubaliana hufunuliwa. Hii inaonyesha haja ya kujua uhusiano kati ya washiriki wa kikundi cha mawasiliano, kwa sababu mfumo wa mawasiliano wa mtu binafsi, ukuzaji wa uwezo wake wa mawasiliano, njia zinazotumiwa katika mwingiliano hutegemea wao.
Saikolojia ya kijamii haichunguzi tu fomu, njia za mawasiliano, lakini pia yaliyomo - ile ambayo mtu huingia katika uhusiano wa kibinafsi.
HALI YA TAASISI YA ELIMU YA AJILI
ELIMU YA SEKONDARI YA TAALUMA
MKOA WA NOVOSIBIRSK
"KUPINSKY MEDICAL TECHNICUM"
MAENDELEO YA MBINU
SOMO LA KIMADHARA
Kwa nidhamu:"SAIKOLOJIA"
Sura: Saikolojia ya Jamii
Mada:"Saikolojia ya mawasiliano"
Utaalam: 060501 Uuguzi
(Kiwango cha msingi cha utayarishaji wa elimu ya sekondari ya ufundi)
Kupino
Inazingatiwa katika mkutano
CMC ya taaluma za jumla
Itifaki Na. "" 2014
Mwenyekiti wa CMC
Andreeva N.M
Kupino
Maelezo ya ufafanuzi
kwa maendeleo ya kimetholojia ya nidhamu "Saikolojia" juu ya mada "Saikolojia ya mawasiliano".
Mwongozo wa mbinu ulibuniwa kwa mwalimu ili kuunda maarifa juu ya mada ya Saikolojia ya mawasiliano, wakati wa masomo ya nadharia, wanafunzi hupokea misingi ya maarifa juu ya maana ya mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno, mizozo, udhibiti na utatuzi wa hali za mizozo, ambazo hutumiwa baadaye katika shughuli za kiutendaji na za kitaalam.
Ukuaji wa mbinu umekusanywa kulingana na mahitaji ya maarifa kulingana na Kiwango cha Elimu cha Jimbo la Shirikisho la kizazi cha III, kwa matumizi ya somo la kinadharia ndani ya mfumo wa utaalam 060501, kiwango cha msingi cha mafunzo.
Kulingana na Kiwango cha Elimu cha Jimbo la Shirikisho, baada ya kusoma mada hii, mwanafunzi lazima:
Saikolojia ya mawasiliano
Ukuzaji wa Kimethodisti una "Maelezo ya ufafanuzi", "Mpango wa kielimu", "Maelezo ya kozi ya somo", " Uwasilishaji wa nyenzo mpya"(Kiambatisho Na. 1)," Masomo ya mwili kwa utekelezaji wa OK 14 "(Kiambatisho Na. 2) « Kazi ya kujitegemea ya wanafunzi"(Kiambatisho Na. 3).
ELIMU - MPANGO WA SOMO LA MBINU
Mada ya somo Saikolojia ya mawasiliano
Mahali chumba cha saikolojia
Muda wa somo Dakika 90
Mada ya motisha: Mada hii ndio msingi wa uhamasishaji zaidi wa elimu
nyenzo.
Malengo ya Somo:
1. Kielimu: Baada ya kusoma mada, mwanafunzi anapaswa kujua: saikolojia ya mawasiliano
2. Kielimu: Uundaji wa mtazamo wa fahamu kwa mchakato wa kujifunza.
3. Kuendeleza: Kuongeza motisha kwa ujifunzaji.Kukua kwa hamu ya kudumu katika nidhamu, uanzishaji wa shughuli za utambuzi katika kusimamia programu ya kufundishia.
Mahitaji ya FSES kwa kiwango cha mafunzo ya wanafunzi: mwanafunzi lazima ajue saikolojia ya mawasiliano
Uwezo ulioundwa: Sawa 1-Sawa 14
Ushirikiano wa kitabia:
Saikolojia
Anatomy ya binadamu na fiziolojia
Misingi ya Maumbile ya Tiba
Ushirikiano wa kitabia:
Sababu za kisaikolojia katika kuzuia mwanzo na maendeleo ya ugonjwa
Saikolojia ya mawasiliano
Saikolojia ya kikundi kidogo
Msaada wa kimetholojia wa somo: Maswali ya kuimarisha nyenzo.
Kazi ya nyumbani: maelezo ya hotuba. Kitabu cha Saikolojia Polyantseva OI Saikolojia kwa taasisi za matibabu za sekondari: mwongozo wa masomo / Rastov n / A: Phoenix p.
Kazi za kazi za ziada za wanafunzi:
Kusoma fasihi ya ziada, kukusanya kamusi au fumbo la msalaba juu ya mada ya somo.
Orodha ya fasihi:
Kuu: Saikolojia ya Polyantseva O.I kwa taasisi za matibabu za sekondari: kitabu / Rastov n: a Phoenix, 2012 - 414 p.
Ziada: Ostrovskaya I.V. Saikolojia: kitabu cha maandishi-M.: GEOTAR-Media, 2006.-400s
Maelezo ya kozi ya somo
Hatua kuu
madarasa. Nambari zinazozalishwa
umahiri
wakati wa takriban
Wakati wa kuandaa
Kusudi: hatua ya nidhamu na kuwabadilisha wanafunzi kwa shughuli za kielimu
Dakika 2.
Mwalimu anabainisha wale ambao hawapo kwenye somo, huangalia utayari wa hadhira na wanafunzi kwa somo
Hoja ya shughuli za kujifunza. Kuweka lengo. Malezi
Sawa 1; Sawa 7.
Kusudi: kuamsha shughuli za utambuzi za wanafunzi, kuonyesha umuhimu wa mada kwa taaluma ya baadaye ya mtaalam
Dakika 3.
Mwalimu anasisitiza umuhimu, umuhimu wa mada. Huamua malengo na mpango wa kikao.
Uwasilishaji wa nyenzo mpya (Kiambatisho Na. 1)
Lengo ni kuunda ujuzi wa misingi ya saikolojia
Dakika 65
Njia ngumu ya kuwasilisha nyenzo
Masomo ya mwili
utekelezaji wa OK 14 (Kiambatisho Na. 2)
Kusudi: kupunguza mvutano kutoka kwa misuli ya shingo, miguu ya juu
Dakika 3
Mwalimu huandaa utekelezaji wa seti ya mazoezi ya mwili.
Maagizo ya Kimethodiki ya kufanya kazi huru juu ya utekelezaji wa OK 13
Kusudi: kuandaa wanafunzi kwa kazi ya kujitegemea
Dakika 3
Mwalimu anaelezea hatua za kazi ya kujitegemea: kazi kamili za mtihani.
Kazi ya kujitegemea ya wanafunzi juu ya malezi ya OK 2; Sawa 6; Sawa 13; PC 1.1. PC 1.2 PC 1.3. (Kiambatisho Na. 3)
Kusudi: kuunda maarifa juu ya misingi ya saikolojia ya kijamii
Dak. 10.
Utendaji wa wanafunzi wa vipimo na kazi.
Kufupisha
Dakika 2.
Matokeo ya kazi huru ya wanafunzi yanajadiliwa na darasa hutolewa na maoni.
Kazi ya nyumbani
Dakika 2.
Maelezo ya hotuba. Kitabu cha Saikolojia Polyantsev OI Saikolojia kwa taasisi za matibabu za sekondari: mwongozo wa masomo / Rostov n / A: Phoenix p.
Mkusanyiko wa fumbo la kamusi au neno kuu juu ya mada ya somo
Jumla
Dakika 90
Kiambatisho # 1
Mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno
Kuna aina kuu mbili za mawasiliano. Katika jamii ya wanadamu, mawasiliano yanaweza kufanywa kwa njia ya maneno na isiyo ya maneno.
Mawasiliano ya maneno kwa mtu ndio njia kuu na ya ulimwengu ya mawasiliano. Njia nyingine yoyote ya mwingiliano inaweza kuonyeshwa kwa njia ya lugha. Walakini, kama ilivyoelezwa tayari, kila kitu kinaweza kuonyeshwa kwa njia ya lugha. Na kazi ya mawasiliano, kama ilivyotajwa katika sura zilizopita, ni moja wapo ya majukumu muhimu zaidi ya lugha.
Njia za maneno ni pamoja na aina zote za lugha ya mdomo na ya maandishi.
Kwa kawaida, katika mawasiliano yanayofanywa kwa njia ya maneno, idadi kubwa ya habari hupitishwa. Kwa maneno mengine, watu wengi huwasiliana katika lugha yao ya asili. Haishangazi - ndivyo inavyokusudiwa. Kitabu hiki kimejitolea kwa mawasiliano ya maneno katika uwanja wa usimamizi wa uvumbuzi, na pia lugha kama njia yao kuu.
Walakini, meneja wa kisasa anahitaji kuwa na ujuzi wa kimsingi wa njia zisizo za maneno za mawasiliano.
Mawasiliano yasiyo ya maneno ni mawasiliano, kubadilishana habari bila msaada wa maneno. Hizi ni ishara, sura ya uso, ishara anuwai na mifumo ya ishara. Njia hizi zote za kuwasiliana na mlinganisho wakati mwingine pia huitwa lugha - msingi na sekondari, au asili na bandia.
Lugha za msingi zinatofautianaje na zile za sekondari? Katika lugha za msingi, ishara huashiria maana. Katika lugha za sekondari, maneno fulani yamesimbwa na ishara, na tunaelewa maana nyuma ya maneno. Kwa mfano, sura ya uso ni lugha ya msingi, ishara za usoni za uso wetu zinaonyesha aina fulani ya hali, ujumbe. Lakini msimbo wa Morse ni lugha ya sekondari. Kwa sababu ishara za nambari za Morse zinawasilisha herufi na maneno, na kupitia kwao - maana.
Kwa kweli, lugha ya maneno, ambayo ni, hotuba ya wanadamu, pia ni lugha ya msingi. Ikiwa tunachukua njia isiyo ya kusema ya mawasiliano, basi kati yao lugha za msingi ni pamoja na: sura ya uso, ishara, lugha ya Uhindi ya densi, nk. Wakati huo huo, lugha ya viziwi na bubu, ikimaanisha maneno, tayari ni lugha ya sekondari.
Lugha za sekondari zisizo za maneno ni pamoja na nambari ya Morse iliyotajwa hapo juu, mfumo wa nukuu, lugha ya programu, mifumo ya kuashiria bendera ya majini, mifumo ya kengele ya moshi, mifumo ya onyo la raia, n.k.
Kama unavyoona, lugha za asili ni za msingi, lugha bandia ni za sekondari.
Kwa njia zote za mawasiliano zisizo za maneno, jukumu kubwa katika mawasiliano yetu, kwa kweli, linachezwa na lugha za msingi, asili zisizo za maneno - ishara, sura ya uso. Au, kama wanavyoitwa pia - lugha ya mwili.
Lugha ya mwili inaweza kusema mengi juu ya hisia na nia ya wanaowasiliana. Kwa kweli, lugha ya mwili inarudi kwa tabia ya mawasiliano ya wanyama, ambayo inasoma na sayansi maalum - etholojia (sayansi ya tabia ya kijamii ya wanyama).
Wanyama hutofautisha kati ya mkao na ishara za vitisho, upatanisho, nia ya upendo, nk. Hata sisi, tukiwasiliana kwa karibu na wanyama wengine, tunaweza kutafsiri kwa usahihi mkao wao, vitendo ambavyo hufanya jukumu la kuashiria.
Vivyo hivyo, mtu anaweza "kuzungumza" na mwili wake. Kwa mfano, wakati wa kutembea, wanawake huweka mikono yao kando, na wanaume - viwiko vyao. Kwa sababu wanawake wanahitaji kusawazisha mshipi mzito wa nyonga na wanaume wanahitaji kusawazisha mshipi mzito wa bega. Hii ndio anatomy ya miili ya kiume na ya kike. Lakini wakati mwingine unaweza kuona jinsi wanaume, haswa wa umbo la wastani, bila ya lazima, kwa makusudi, wakati wa kutembea, huacha viwiko vyao haswa mbali na mwili. Kama kwamba mshipi wao wa bega una nguvu sana hivi kwamba inahitaji usawazishaji ulioboreshwa. Usawazishaji mwingi wa viwiko sio lazima kwa kutembea. Hii ni ishara ya fahamu na msaada ambao mtu hujaribu kusisitiza zaidi uanaume wake, ili kutoa sura hiyo sura ya kuvutia zaidi. Kweli, kila mtu anajua kuwa mitindo ya mitindo imefundishwa haswa kusawazisha vizuri na mikono iliyofunuliwa wakati wa kutembea. Pia ni lugha ya mwili ambayo hutoa ishara za ziada za uke.
Wakati huo huo, lugha ya mkao na harakati za mtu zinaweza kutuma ishara sio tu ya kibaolojia, bali pia ya asili ya kitamaduni. Kwa mfano, nafasi ya lotus inaweza kuwa ishara ya utamaduni wa India. Na kuchuchumaa katika kituo cha basi ni ishara ya kuwa wa ulimwengu wa uhalifu, kwani pozi hili lilitoka kwenye seli za gereza na kuenea kupitia njia za mtindo wa kijambazi katika tamaduni ndogo ya vijana.
Kwa ujumla, lugha ya mwili ni pamoja na njia nne za kuwasiliana habari.
1. Ishara- njia ya matumizi ya ishara ya mikono. Kwa mfano, unaweza kupunga mkono wako kwa mwaliko kutoka upande wa pili wa ukumbi, ukivutia. Unaweza kuonyesha urefu na saizi zingine na mkono wako kutoka sakafuni au kwa mikono miwili - saizi ya samaki waliovuliwa. Unaweza kupotosha mkono wako kwenye hekalu lako au kufanya ishara ya kutikisika ya kutikisika. Makofi pia ni ishara ya salamu au shukrani. Kupiga makofi au mbili ni njia ya kupata umakini. Katika dini nyingi za kipagani, makofi yalivutia miungu kabla ya sala au dhabihu. Kweli, hapa ndipo makofi ya kisasa yalipotokea. Kutoka nyakati za zamani za upagani wetu wa Urusi, mchezo wa watoto "sawa" umetujia. Kwa ujumla, ghala la maana ambalo limepitishwa na sasa linaambukizwa kwa msaada wa kupiga makofi ni kubwa sana. Hii inaeleweka: kupiga makofi ni moja ya ishara chache zinazoweza kutoa sauti, zaidi ya hayo kwa sauti kubwa.
Ishara zingine ambazo zimepewa maana maalum zinapaswa kuhusishwa na lugha ya sekondari. Sio tu lugha ya ishara ya viziwi, lakini pia lugha ya ishara ya kitaalam. Kwa mfano. Mtendaji wa Runinga (au mkurugenzi), wakati anapoona kuwa wakati wa ripoti unakaribia kuisha, humpa mwandishi wa habari wa TV ishara maalum - anazunguka mbele yake na brashi na kidole cha mbele, kama kwamba anachora mduara. Hii inamaanisha: zunguka. Marubani au meli, wakati ni muhimu kutoa amri ya kuzima injini au kusimama, vuka mikono yao juu ya kifua chao; hii inamaanisha: simama au zima injini. Wakati ni muhimu kuanza injini, kamanda wa tanki la mbele huzungusha mkono wake juu ya kichwa chake na hufanya ishara ya mwisho mbele. Hii inamaanisha: maji ya nyuma, mbele. Kamanda wa skauti, wakati inahitajika kutoa amri ya kusimama na kukaa kimya, hutupa ngumi yake juu yake na vidole vilivyobanwa mbele.
Inaonekana kuwa ishara hizi zote hutumiwa katika hali ambapo watu, kwa sababu fulani, hawawezi kufikisha ujumbe kwa lugha ya kawaida. Hiyo ni, ishara za lugha ya sekondari hubadilisha ishara za lugha ya kawaida. Ingawa ishara za lugha ya msingi hazibadilishi chochote, lakini zinaonyesha moja kwa moja hisia au maana fulani.
Ishara zinazotolewa na harakati za kichwa ni sawa na ishara. Ya kawaida ni kugonga kichwa, kunung'unika, kutikisa, ambayo inaonyesha makubaliano, uelewa, kukataa. Wao ni sawa katika semantiki na ishara za harakati za mabega. Kwa mfano, mtu anaweza kupuuza mabega yao - kuelezea kushangaa au kusema: Sijui.
2. Uigaji- njia ya kutumia usoni. Mtu anaweza kutofautisha na kutafsiri harakati za hila zaidi za misuli ya uso. Msimamo au harakati ya maelezo ya usoni hutumikia kazi za mfano: nyusi zinaweza kuinuliwa kwa mshangao, hasira, hofu, au salamu. Hata Aristotle alikuwa akisoma usoni - physiognomy.
Uigaji kama njia ya mawasiliano pia iko katika wanyama wa juu - nyani mkubwa. Walakini, ingawa grimaces zao wakati mwingine zinafanana na zile za wanadamu, mara nyingi huonyesha maana zingine. Kwa mfano, grin, ambayo tunaweza kuhesabu kama tabasamu, ni tishio kwa nyani. Tumbili huinua ufizi wake tu na anaonyesha fang zake. Wanyama wengi wa wanyama hufanya hivi - mbwa, tiger, mbwa mwitu, na kadhalika. Kwa njia, ishara ile ile ya tishio, inaonekana, ilikuwa tabia ya mtu mara moja - kati ya watu wengine wa zamani, grin pia sio tabasamu tu, bali pia ni ishara ya tishio au uchungu. Miale kwao ni silaha ya kupigana bila kujua. Ndio, na katika tamaduni zetu, kumbukumbu ya maana hii ya grimace imehifadhiwa: kitengo cha kifungu cha maneno kuonyesha meno inamaanisha "kuonyesha aina fulani ya tishio au upinzani."
Kuashiria kwa macho kunapaswa pia kurejelewa kwa usoni. Inajulikana jinsi wanawake wanavyocheza, wakipiga macho yao. Kupepesa kope zako, unaweza kusema ndio. Uangalizi wa moja kwa moja, wazi wa macho kwa jicho unachukuliwa kama ishara ya mtu mwenye nguvu na huru. Kuwasiliana kwa macho pia kuna mizizi ya kibaolojia. Katika ufalme wa wanyama na kati ya watu wa zamani, kuangalia moja kwa moja machoni mara nyingi ni changamoto. Inajulikana, kwa mfano, kwamba masokwe huvumilia watu karibu nao, lakini wakati huo huo mtu haipaswi kumtazama kiongozi machoni, kwani kiongozi atatambua hii kama madai ya hadhi yake, kwa uongozi wa kundi. Kulikuwa na visa wakati gorilla wa kiume alishambulia mpiga picha, akigundua lensi ya kamera inayoangaza kama kuangalia moja kwa moja machoni, kama changamoto. Hadi leo, kuangalia moja kwa moja machoni inachukuliwa kuwa ya ujasiri, wazi; inajulikana pia kuwa watu huepuka macho yao wakati wana aibu au hawajiamini.
3. Msimamo wa mwili- njia ya kushikilia mwenyewe. Inaaminika kuwa msimamo uliostarehe unaonyesha uaminifu kwa mwingiliano. Sehemu nyingi za semiotiki za mwili pia hurudi kwa asili ya asili. Mvutano katika hali ya mafadhaiko (kwa mfano, peke yake na mhalifu) inafanana na tabia ya mnyama ambaye amehisi mnyama anayewinda.
Ishara zinazoambukizwa na mwili ni muhimu sana kwenye mkutano wa kwanza, wakati hali yoyote ya utu, tabia bado haijapata wakati wa kudhihirisha. Kwa hivyo, wakati wa mahojiano ya kazi, inashauriwa kukaa sawa, sio kujilaza kwenye kiti kuonyesha nia, angalia macho ya mwingiliano, lakini sio kwa bidii sana.
Tunaweza pia kutofautisha msimamo mkali wa mwili, wakati mtu ana wasiwasi na yuko tayari kusonga, na mwili wake unasogezwa mbele kidogo, kana kwamba anajiandaa kutupa. Msimamo huu wa mwili unaonekana kutuashiria kuhusu uchokozi unaowezekana.
Mahali pa mwili katika nafasi pia inaweza kuwa ya kuelimisha. Kwa mfano, hali ya nafasi ya kibinafsi inajulikana, ambayo katika utamaduni wa Uropa ni kati ya cm 80 hadi mita 1. Watu wa karibu wanaweza "kuachana" kihalisi karibu, karibu. Watu ambao hawajulikani kidogo au wamefungwa tu na uhusiano rasmi wanapendelea kuwa mbali kidogo kutoka kwa kila mmoja. Kwa maneno mengine, umbali wa kijamii ni moja kwa moja na kwa kweli unajumuishwa katika umbali wa anga kati ya watu binafsi. Kwa hivyo umbali wa mwingiliano yenyewe pia unaweza kuwa alama inayoonyesha mtazamo wa hali ya kijamii na uhusiano wa waingiliaji.
Inajulikana pia kuwa maoni tofauti juu ya nafasi ya kibinafsi yameota mizizi katika tamaduni tofauti. Mashariki, wanapendelea umbali kati ya waingiliaji kuwa mkubwa. Ikiwa mawasiliano kati ya Mmarekani na Mjapani yamerekodiwa kwenye video, na kisha kuchapwa kwa njia ya kuharakisha, basi maoni yatatengenezwa kwamba Mmarekani anaruka juu ya Wajapani, na yeye, badala yake, anaruka nyuma. Kwa sababu kwa Mmarekani umbali unaoruhusiwa kati ya waingiliaji ni kidogo sana kuliko ule wa Mjapani, Mmarekani anajaribu kuipunguza. Kijapani, kwa upande mwingine, huhama, hujaribu kudumisha umbali.
Kuna tofauti zingine za kitamaduni zinazohusiana na msimamo wa mwili. Kwa mfano, Wamarekani wanaona kuwa kawaida kusimama kando kwa kila mmoja wakati wa mazungumzo, lakini hapa inaweza kuonekana kama ishara ya kutokuheshimu.
4. Mawasiliano ya kugusa: kugusa, kupapasa, nk. Matumizi ya vitu vya kugusa vya mawasiliano pia huzungumzia uhusiano wa pande zote, hadhi, na kiwango cha urafiki kati ya wanaowasiliana. Kwa watu wa karibu, uhusiano wao unaonyeshwa kwa kukumbatiana, viboko, busu. Urafiki unaweza kuonyeshwa kwa kupeana mikono, kupigapiga begani. Vijana, kama wanyama wachanga, wakati mwingine huiga mapigano - kwa njia ya kucheza, wanapigania uongozi. Urafiki kama huo umeonyeshwa kwa jabs, mateke na kunyakua.
Kwa kweli, kila aina ya kugusa inafaa katika hali fulani na tu katika hali fulani inaweza kutoa maana fulani, ambayo ni, inayoonekana kama dhihirisho la nia ya mawasiliano. Katika "Princess Mary" wa Lermontov, akimsaidia Maria kuvuka mkondo wa mlima akiwa amepanda farasi, hugusa mkono wa kifalme bila hiari. Kugusa huku kunawachoma kama mkondo, inaashiria uhusiano maalum kwa wote wawili. Kugusa sawa kati ya abiria kwenye basi kuna uwezekano wa kutafsiriwa kama ishara.
Katika filamu "Marumaru ya Autumn" shujaa wa Basilashvili, mtafsiri mwenye busara na wa kuaminika Buzykin, ghafla kwa ukali na mazoea kumpiga mwenzake begani, ambaye hapo awali alijiruhusu kujuana vile kwa Buzykin mwenyewe. Katika uchokozi kama huo wa kulipiza kisasi, uasi wa Buzykin unaonyeshwa, na uasi sio tu dhidi ya mwenzake anayejulikana, lakini pia - kiwango cha pili cha ishara - dhidi ya ubatili mbaya uliomshinda Buzykin. Akiwa na domo hili la kawaida kwa makusudi begani, anatuma ujumbe usio na kifani kwa mwenzake asiye na busara, na wakati huo huo kwa ulimwengu wote: "Nimechoka na ujinga wako, na sitakubali! ..". Ishara rahisi ya kihemko imejaa maana ya moja kwa moja na ya siri, iliyowasilishwa kwa kushangaza na mkurugenzi na muigizaji. Walakini, inawezekana kuamua ujumbe huu, kuelewa maana yake maalum tu katika hali hii maalum. Katika hali nyingine, mawasiliano sawa ya kugusa yanaweza kumaanisha kitu tofauti.
Kwa maneno mengine, ishara zinazoambukizwa na njia nyingi za mawasiliano zisizo za maneno (sura ya uso, mkao, kugusa) sio sawa na maneno ya lugha asili. Ishara hizi hutafsiriwa mara nyingi kwa kuzingatia hali ya hali, ambayo ni, hali ambayo hutumiwa.
Katika mawasiliano ya kibinadamu, njia zingine za mawasiliano yasiyo ya maneno pia zinajulikana. Hizi ni pamoja na, kwa mfano, mavazi na mapambo. Ikiwa, tuseme, mfanyakazi alikuja kufanya kazi kwa mavazi rasmi, basi yeyote kati yetu anaweza kudhani kwa ishara hii kuwa ana siku ya kuzaliwa leo au mkutano muhimu; kwa maneno mengine, siku muhimu. Anaashiria siku yake maalum na mavazi yake maalum.
Mavazi kama njia ya mawasiliano imetumika sana katika siasa. Waziri wa Hali za Dharura S. Shoigu alianzisha mtindo mpya wa mavazi katika siasa - kila wakati alionekana hadharani akiwa na koti la mlinzi, na hivyo kuifanya iwe wazi kuwa anajumuisha waziri wa aina maalum - waziri ambaye yeye mwenyewe anahusika katika kuondoa kifusi. Kofia ya Meya wa Moscow Luzhkov imekuwa hadithi. Kwa kofia hii, meya anatangaza kwamba yeye ni meya mwenye bidii, meya kutoka kwa watu. Rais Putin alivaa sare ya rubani na manowari - hizi pia zilikuwa ujumbe maalum uliowasilishwa kwa wapiga kura. Rais Yeltsin alifanya mazoezi ya mikutano maalum na viongozi wa majimbo - mikutano bila kufungwa. Mikutano hii ilikusudiwa kuonyesha hali isiyo rasmi na ya kirafiki ya uhusiano wa viongozi. Na huduma hii ya mikutano kama hiyo ilionyeshwa kwa mfano na mtindo wa mavazi - kukosekana kwa mahusiano, sifa ya lazima ya mtindo rasmi.
Uzoefu wa wanasiasa ni mfano mzuri kwa matumizi ya njia kama hiyo ya mawasiliano kama kanuni ya mavazi, na kiongozi yeyote. Meneja kila wakati anaonekana rasmi zaidi kuliko wafanyikazi wa kawaida - tai, suti ya gharama kubwa, vifaa vya gharama kubwa vinasisitiza hali yake ya kijamii. Na hii ni muhimu kwa kuzingatia sheria za uongozi, ambayo ni kweli, kwa kudumisha utulivu. Kiongozi anaashiria hali yake na muonekano wake. Ikiwa mgeni anakuja kwenye kikundi cha kazi, mara nyingi anaweza kuamua na nguo zake ni nani bosi.
Wakati huo huo, wakati mwingine kiongozi, kama mwanasiasa, anapaswa kuvaa nguo za kazi, akiwatumia wasaidizi wake ishara ya kufanya kazi na umoja wa ubunifu. Kwa njia hiyo hiyo, unaweza kutumia nguo zisizo rasmi, kuweka jumper na jeans kushiriki katika hafla na burudani ya pamoja ya kampuni. Kwa hivyo, meneja anaweza kuwasiliana karibu na wafanyikazi wa kawaida, wasaidizi, ambayo ni muhimu sana kwa mtazamo wa kudhibiti hali ya hewa ya kisaikolojia katika timu.
Mgongano. Udhibiti na utatuzi wa hali ya mizozo
Neno "mgogoro" katika tafsiri kutoka Kilatini linamaanisha "mgongano". Mzozo ni "hali ambayo vyama vinaripoti kutokubaliana kwa nafasi zao zinazoweza kuzuia nia ya chama kingine" (Boulding)
Mgogoro ni mgongano wa maslahi yanayopingana, malengo, nafasi, maoni ya watu wawili au zaidi.
Katika hali yoyote ya mzozo, washiriki wa mzozo na kitu cha mzozo wanajulikana. Lengo la mzozo huo ni kile kila moja ya pande zinazokinzana inadai, ambayo inasababisha upinzani wao, mada ya mzozo wao, mmoja wa washiriki kupata kikamilifu au kwa sehemu kunyima upande wa pili fursa ya kufikia malengo yao.
Kati ya wahusika wa mzozo wanajulikana:
Wapinzani ni vyama ambavyo vinatoka kwa mapambano kwa sababu ya madai ya mhusika wa mzozo;
Vikundi vinavyohusika;
Vikundi vinavyovutiwa.
Vikundi vinavyohusika na vinavutiwa hushiriki katika mzozo kwa sababu mbili: ama wana uwezo wa kushawishi matokeo ya mzozo, au matokeo ya mzozo yanaathiri masilahi yao.
Watu binafsi na vikundi vinaweza kuwa washiriki wa moja kwa moja kwenye mzozo (wapinzani).
Kwa msingi huu, yafuatayo yanaweza kutofautishwa aina za migogoro:
Mgogoro wa kibinafsi labda ndio wa kawaida zaidi
aina ya mzozo. Mgogoro wa kibinafsi unaweza pia kujidhihirisha kama mgongano wa haiba na tabia tofauti, mitazamo na maadili.
· Mgongano kati ya mtu na kikundi, ambao unatokea wakati matarajio ya kikundi yanapingana na matarajio ya mtu huyo, au ikiwa mtu huyo anachukua msimamo ambao unatofautiana na ule wa kikundi.
Mgongano wa vikundi, ambao pia ni wa kawaida kwani mashirika yanaundwa na vikundi vingi, vilivyo rasmi na visivyo rasmi. Hata katika mashirika bora, mizozo inaweza kutokea kati ya vikundi kama hivyo.
2. Sababu za migogoro:
1. "Upungufu wa nafasi". Kutowezekana kwa utekelezaji wa wakati mmoja wa jukumu moja au kazi na masomo kadhaa, ambayo huwaweka katika uhusiano wa ushindani.
2. "Upungufu wa vyanzo". Mawazo tofauti juu ya maadili, kama matokeo ambayo watu kadhaa wakati huo huo hawawezi kutosheleza madai yao.
3. Uundaji wa athari za kibinadamu za fujo.
4. Rasilimali ndogo; tofauti katika kiwango cha elimu, tabia, uzoefu wa maisha.
5. Kiwango cha chini cha mawasiliano.
6. Utamaduni mdogo wa tabia.
Ni muhimu sana kujua sababu za mzozo, kwani kujua sababu za mzozo fulani, ni rahisi kuchukua hatua madhubuti za kuuzuia.
3. Hali ya migogoro- hizi ni nafasi zinazopingana za vyama katika hafla yoyote, kujitahidi kwa malengo tofauti, utumiaji wa njia anuwai kufanikisha, kutokutana kwa masilahi, tamaa, n.k. Mara nyingi, kupingana kwa malengo huwa katikati ya hali ya mzozo, lakini wakati mwingine ujanja ni wa kutosha: neno lisilofanikiwa, maoni, ambayo ni tukio - na mzozo unaweza kuanza.
Tukio ni kisingizio wakati moja ya vyama vinaanza kuchukua hatua (hata ikiwa sio kwa makusudi), kukiuka masilahi ya chama kingine.
Kuongezeka kwa mzozo hufanyika kulingana na mpango:
Kikundi cha watu wa pamoja
mgogoro wa migogoro
Kuongezeka kwa mzozo kunaweza kuelezewa na juhudi za asili za kila mshiriki kupata msaada kati ya mazingira na "kuajiri" wafuasi wao.
Kwa ukuzaji wa utata uliotokea katika hali ya mzozo, ni muhimu:
· Umuhimu wa hali hiyo kwa washiriki katika mwingiliano wa mzozo;
· Uwepo wa kikwazo ambacho kinawekwa na mmoja wa wapinzani njiani kufikia malengo na washiriki wengine (hata kama huu ni mtazamo wa kibinafsi, sio ukweli);
· Kuzidi kwa uvumilivu wa kibinafsi au wa kikundi kwa kikwazo kilichojitokeza, angalau kwa moja ya vyama.
Watu tofauti huwa wanataja hali tofauti kabisa kama mzozo. Kwa hivyo, kwa wengine ni mashindano, kwa wengine "mtazamo wa pembeni" wa mwenzi, na kwa tatu, mapigano, n.k. Kwa hivyo, dhana ya "hali ya mizozo" sio thabiti, kulingana na mambo mengi.
4. Ili kufafanua hali ya mizozo katika kikundi, unaweza kufanya uchunguzi kati ya wanafunzi "Je! Wewe ni mtu wa vita?"
Mbinu na amani. Hawapendi mizozo, hata ikiwa inaweza kuilainisha; epuka hali ngumu kwa urahisi. Wakati wanapaswa kuingia kwenye hoja, wanazingatia jinsi hii itaathiri msimamo wao rasmi au uhusiano wa kirafiki. "Plato ni rafiki yangu lakini ukweli unapendwa zaidi!" haijawahi kuwa kauli mbiu yao. Wanajitahidi kupendeza wengine, lakini wakati wanahitaji msaada, hawathubutu kila wakati kuwapa msaada. Je! Wanafikiria kwamba kwa kufanya hivyo wanapoteza heshima kwao machoni pa wengine? Wanahitaji kuwa na ujasiri wakati hali zinahitaji sauti yenye kanuni.
· Kutokuwa na migogoro. Wanasema juu yao kwamba hii ni tabia inayopingana, lakini kwa kweli wanapingana tu ikiwa hakuna njia nyingine ya kutoka na njia zingine zimechoka. Wanatetea maoni yao, bila kujali jinsi inavyoathiri msimamo wao au mtazamo wa kibinafsi. Na kwa hilo wanaheshimiwa.
· Kukinzana. Migogoro na mizozo ni hewa ambayo hawawezi kuishi bila wao, wanatafuta sababu ya mizozo, ambayo mingi ni ya kupita kiasi, ndogo. Wanapenda kukosoa wengine, lakini ikiwa wanasikia maoni juu yao, wanaweza "kula hai." Wanaweka maoni yao, hata ikiwa wamekosea. Ni ngumu sana kwa wale walio pamoja nao, kutokuwa na ujinga na jeuri huwarudisha nyuma watu. Wanahitaji kushinda tabia yao ya kipuuzi!
5. Kila mgogoro hufanyika katika ukuzaji wakehatua kadhaa :
1) Kuibuka kwa mzozo;
2) Uhamasishaji wa hali hii na wahusika;
3) Tabia ya kupingana;
4) Matokeo ya mzozo (wa kujenga, uharibifu, kufungia mzozo).
Vitendo vya kurudia.
Aina ya mzozo
Lengo la hatua ya pande zote
Uharibifu wa adui
Imani
Digrii za riba za vyama
Aina za udhihirisho wa mzozo
Mgongano wa upendeleo
Mgongano wa maslahi
Mgongano wa maadili ya msingi
Ushirikiano
Ushindani
Mzozo wazi (hatari)
6. Kama sheria, juu ya hasi matokeo ya migogoro wanasema mengi: kuzorota kwa afya ya masomo, kupungua kwa utendaji, gharama kubwa za kihemko, nk. Hata hivyo, mzozo unaweza pia kufanya kazi nzuri: hutumikia kutolewa kwa mvutano, kupata habari mpya, kuchochea maendeleo na mabadiliko mazuri, kushinda mshtuko ya maisha, inaonyesha kupingana, inasaidia kufafanua uhusiano nk.
Kutambua mgongano katika kanuni za maisha ya umma, wataalam wanazungumza juu ya hitaji la kuunda utaratibu wa udhibiti wa kisaikolojia na utatuzi wa hali ya mizozo.
Tenga njia tano za kutatua mzozo:
Mtindo
Kiini cha mkakati
Masharti ya matumizi bora
hasara
Mashindano (mashindano)
Kujitahidi kufanikiwa mwenyewe kwa hasara ya mwingine; inajumuisha kuzingatia tu maslahi ya mtu mwenyewe, kupuuza kabisa masilahi ya mwenzi.
Matokeo ni muhimu sana. Umiliki wa kiwango fulani cha nguvu. Uhitaji wa suluhisho la haraka.
Katika kesi ya kushindwa - kutoridhika; ikiwa ushindi - hisia ya hatia; kutopendwa; mahusiano yaliyovunjika.
Ukwepaji (epuka)
Kuepuka uwajibikaji kwa maamuzi; inayojulikana na ukosefu wa umakini, kwa masilahi ya mtu mwenyewe na kwa masilahi ya mwenzi.
Matokeo sio muhimu sana. Ukosefu wa nguvu. Kuweka utulivu. Tamaa ya kununua wakati.
Kubadilisha mzozo kuwa fomu ya siri.
Marekebisho
Kulainisha kutokubaliana kwa kutumia masilahi yao; inadokeza kuongezeka kwa umakini kwa masilahi ya mwingine, wakati masilahi ya mtu hupungua nyuma.
Mada ya kutokubaliana ni muhimu zaidi kwa nyingine. Tamaa ya kudumisha amani. Ukweli, upande wa pili. Ukosefu wa nguvu
Ulijitolea. Uamuzi huo umeahirishwa
Maelewano
Kupata suluhisho kupitia makubaliano ya pande zote; inawakilisha kupatikana kwa faida ya "nusu" na kila chama.
Nguvu sawa.
Kwa pamoja
masilahi.
Hakuna akiba ya wakati.
Kupata nusu tu ya kile kilichotarajiwa. Sababu za mzozo hazijaondolewa kabisa
Mitindo mingine haina ufanisi
Ushirikiano
Tafuta suluhisho linaloridhisha washiriki wote; ni mkakati unaozingatia masilahi ya pande zote mbili.
Kuna wakati. Uamuzi huo ni muhimu kwa pande zote mbili.
Gharama za wakati na nishati. Sio udhamini
Uelewa wazi wa hoja hiyo
maoni ya mwingine.
Hatua za utatuzi wa migogoro:
Kuunda mazingira ya ushirikiano;
Jitahidi uwazi wa mahusiano na mawasiliano;
Tambua uwepo wa mzozo;
Kukubaliana juu ya utaratibu (wapi, lini na jinsi kazi itaanza kuishinda);
Eleza mgogoro, i.e. fafanua kwa suala la shida ya pande zote kusuluhishwa;
Pata makubaliano;
Weka tarehe ya mwisho ya uamuzi;
Kuleta mpango huo kwa maisha;
Tathmini uamuzi uliofanywa.
7. Mbinu za kimsingi zinahitajika kuzuia mzozo:
Usijibu ukali kwa uchokozi;
Usimtukane au kumdhalilisha mpinzani wako kwa maneno, ishara, au kutazama;
Mpe mpinzani wako nafasi ya kuzungumza;
Jaribu kuelezea uelewa wako kuhusiana na shida zilizojitokeza na mpinzani;
Usirukie hitimisho, usitoe ushauri wa haraka;
Alika mpinzani wako ajadili shida hiyo katika hali ya utulivu.
Kiambatisho # 2
Masomo ya mwili
I. p. - o.s. 1 - mikono kupitia pande juu; Simama kwenye vidole mara 2-3; 4 - ip .; Mara 4, kasi ni polepole.
I. p. - o.s. 1 - kuinama, chukua mikono yako nyuma; Shikilia mara 2-4; 5-6 - ip .; Mara 6, kasi ni polepole.
I. p. - mguu umesimama kando, mikono imeinama kwenye viwiko, mitende chini. Kuiga kuogelea kwa matiti. 1 - bend mbele, mikono mbele; mikono yote kwa pande, 3-4 - ip; Mara 4, kasi ya wastani.
I. p. - simama miguu mbali, mikono juu ya ukanda. 1 - kuelekeza kwa mwili nyuma: 2-4 - shikilia; 5-6 - ip .; Mara 4, kasi ni polepole.
I. p. - ameketi kwenye dawati, akiangalia aisle, mikono kwa msaada. Kuiga harakati za "baiskeli"; holela, kasi ya wastani.
Kutembea mahali, mikono kupitia pande zote juu, kukunja na kung'oa vidole; Sekunde 10, wastani wa kasi.
Kiambatisho Na
Maswali ya kuimarisha nyenzo zilizopitishwa
1. Fafanua mgogoro. Aina za migogoro.
2. Jina hatua za utatuzi wa migogoro.
3. Taja njia tano za kutatua mzozo.
MAWASILIANO - mchakato wa ubadilishanaji kati ya watu matokeo fulani ya shughuli zao za kiakili na kiroho: habari iliyowekwa, mawazo, hukumu, tathmini, hisia, uzoefu na mitazamo.
Wazo la mawasiliano pia hutumiwa kuainisha maalum ya mwingiliano na mawasiliano kati ya wawakilishi wa jamii anuwai za kabila (tazama Utamaduni wa mawasiliano).
KAZI ZA MAWASILIANO - mali zake za kimfumo ambazo huamua udhihirisho. Mawasiliano hufanya kazi sita: pragmatic, malezi na maendeleo, uthibitisho, umoja-utengano wa watu, shirika na utunzaji wa uhusiano kati ya watu, watu wa ndani.
Kazi ya mawasiliano ya mawasiliano inaonyesha sababu zake za kuhamasisha mahitaji na hugundulika wakati watu wanaingiliana katika mchakato wa shughuli za pamoja. Wakati huo huo, mawasiliano yenyewe mara nyingi ni hitaji muhimu zaidi.
Kazi ya malezi na maendeleo inaonyesha uwezo wa mawasiliano kushawishi washirika, kuwaendeleza na kuwaboresha katika nyanja zote. Kuwasiliana na watu wengine, mtu anafikiria uzoefu wa kawaida wa kibinadamu, kanuni za kijamii zilizowekwa kihistoria, maadili, maarifa na njia za shughuli, na pia huundwa kama mtu. Kwa ujumla, mawasiliano yanaweza kuelezewa kama ukweli wa ulimwengu wote ambayo michakato ya akili, hali na tabia ya kibinadamu huibuka, zipo na zinajidhihirisha katika maisha yote.
Kazi ya uthibitishaji inawapa watu fursa ya kujua, kujithibitisha na kujithibitisha.
Kazi ya kuwatenganisha watu, kwa upande mmoja, kwa kuanzisha mawasiliano kati yao, inachangia uhamishaji wa habari muhimu kwa kila mmoja na kuzirekebisha kwa utekelezaji wa malengo ya kawaida, nia, majukumu, na hivyo kuwaunganisha kuwa moja nzima, na kwa upande mwingine, inaweza kuchangia kutofautisha na kutengwa kwa watu binafsi kama matokeo ya mawasiliano.
Kazi ya kuandaa na kudumisha uhusiano kati ya watu hutumikia masilahi ya kuanzisha na kudumisha uhusiano wa kutosha na wenye tija, mawasiliano na uhusiano kati ya watu kwa masilahi ya shughuli zao za pamoja.
Kazi ya kibinafsi ya mawasiliano hugundulika katika mawasiliano ya mtu na yeye mwenyewe (kupitia hotuba ya ndani au ya nje, iliyokamilishwa kama mazungumzo). Mawasiliano kama hayo yanaweza kuonekana kama njia ya ulimwengu ya kufikiria.
Katika saikolojia ya kijamii, jambo hilo mawasiliano ni moja ya muhimu zaidi, kwani inaleta hali kama vile kubadilishana habari, maoni ya watu kwa kila mmoja, uongozi na uongozi, mshikamano na mizozo, huruma na kutopendelea, n.k.
Sayansi ya saikolojia ya Urusi ina utamaduni mrefu wa kutafiti kitengo cha "mawasiliano" na kubainisha hali yake maalum ya kisaikolojia. Kwanza kabisa, swali la uhusiano kati ya mawasiliano na shughuli ni la msingi.
Kulingana na wazo la umoja wa mawasiliano na shughuli (B. Ananiev, A. Leontiev, S. Rubinstein, n.k.), mawasiliano yanaeleweka kama ukweli wa uhusiano wa kibinadamu, ambao hutoa aina yoyote ya shughuli za pamoja za watu . Hiyo ni, aina yoyote ya mawasiliano ambayo ni ya aina maalum ya shughuli za pamoja. Kwa kuongezea, watu hawawasiliani tu wakati wa kufanya kazi fulani, lakini kila wakati wanawasiliana wakati wa shughuli inayofanana.
G. Andreeva anaamini kuwa uelewa mpana zaidi wa uhusiano kati ya shughuli na mawasiliano ni muhimu, wakati mawasiliano yanazingatiwa kama sehemu ya shughuli ya pamoja (kwani shughuli yenyewe sio kazi tu, bali pia mawasiliano katika mchakato wa kazi), na kama aina yake inayotokana (kutoka kwa Kilatini derivatus - iliyotengwa, derivo - kuchukua, fomu: inayotokana na kitu cha msingi).
Kwa maneno mengine, inashauriwa kuzingatia mawasiliano kwa njia mbili: kama sehemu ya shughuli za pamoja na kama bidhaa yake (V. Slobodchikov, E. Isaev). Wakati huo huo, shughuli kupitia mawasiliano sio tu iliyopangwa, lakini pia imetajirika, uhusiano mpya na uhusiano kati ya watu huibuka ndani yake. Kulingana na G. Andreeva, uelewa mpana kama huo wa uhusiano kati ya mawasiliano na shughuli unalingana na uelewa wa mawasiliano yenyewe kama hali muhimu ya kutengwa na mtu binafsi ya mafanikio ya maendeleo ya kihistoria ya wanadamu, iwe kwa kiwango kidogo, katika mazingira ya karibu, au katika kiwango cha jumla, katika mfumo mzima wa uhusiano wa kijamii.
Kuhusiana na msimamo mwingine, wakati jamii ya "mawasiliano" inaweza kuzingatiwa kama huru na kupunguzwa kuwa shughuli (V. Znakovoe, A. Rean, n.k.), mchakato wa mawasiliano unakuwa kwa mtu sio njia tu, bali pia lengo. Uelewa huu wa mawasiliano unaturuhusu kuzingatia ufafanuzi huu kama vile ambao hautokani na hitaji la shughuli za pamoja; inaweza pia kutenda kama mchakato wa kujitolea. Kama mfano, tuna mawasiliano mabaya (kutoka kwa Lat. Fatuus - mjinga, tupu) mawasiliano, hayana maana katika hali ya kazi, kusudi lake ni kudumisha mchakato wa mawasiliano yenyewe.
Wazo la uhuru na dhamana ya asili ya mawasiliano (A. Rean, J. Kolominsky) imethibitishwa, kwanza, na dhana ya nadharia ya muundo wa mahitaji ya kimsingi ya kibinadamu (A. Maslow), ambayo mawasiliano ni moja ya msingi mahitaji (ni muhimu ili kushiriki na mtu mwingine huzuni au furaha ili kuhisi kama mwanadamu), pili, kwa mtazamo wa njia ya mada ya mawasiliano (ikiwa shughuli inahusishwa na fomula "mada - kitu ", basi katika mawasiliano hakuna mshirika anayeweza kuzingatiwa kama kitu, kwa sababu kila mmoja wao ni somo linalotumika la mchakato huu).
Mawasiliano kama dhana huru na iliyoinuliwa inaweza kuelezewa kama ifuatavyo: ni mchakato wa mwingiliano wa kibinafsi unaotokana na mahitaji anuwai ya washirika, unaolenga kukidhi mahitaji haya na kupatanishwa na uhusiano fulani wa kibinafsi.
Kutoka kwa yote hapo juu, ni rahisi kuona kwamba dhana ya "mawasiliano" inatafsiriwa katika fasihi ya kisaikolojia kwa njia tofauti:
kama aina maalum ya shughuli;
kama aina maalum ya mawasiliano ya habari ya kijamii;
kama aina ya mwingiliano kati ya masomo;
kama huru na kupunguzwa kwa jamii ya shughuli;
kama mchakato wa mwingiliano wa mtu;
kama kubadilishana mawazo, hisia na uzoefu;
kama sehemu muhimu ya shughuli za kibinadamu;
kama ukweli wa uhusiano wa kibinadamu, ambayo inamaanisha aina yoyote ya shughuli za pamoja za watu;
kama ukweli halisi wa uwepo wa mwanadamu, unaotokana na kudumishwa na aina anuwai ya uhusiano wa kibinadamu.
Watafiti wengi wamependelea kufikiria kuwa shughuli za kibinadamu katika marekebisho yake yote, na mawasiliano ya mtu binafsi na watu wengine yameunganishwa kwa karibu katika maisha yake na, kwa kweli, hakuna hata moja inayowezekana bila ya mwingine. Inafuata kutoka kwa hii kwamba aina yoyote au aina yoyote ya shughuli za wanadamu (mchezo, mwongozo, elimu) hujidhihirisha kupitia mawasiliano na kinyume chake.
Na hata mawasiliano na wewe mwenyewe (mawasiliano ya muda mrefu) hufanyika kwa njia ambayo mtu kiakili anaendeleza mazungumzo na mwenzi ambaye aliwasiliana naye hivi karibuni. Hiyo ni, mtu hufanya kama hii: anafikiria juu ya hali ya mazungumzo mapema, anatabiri hoja zinazowezekana na malumbano ya washiriki katika mawasiliano, mbinu za ushawishi, aina zinazowezekana za mawasiliano, nk.
Uhitaji wa mtu wa mawasiliano ni kwa sababu ya njia ya kijamii ya maisha yake na hitaji la kushirikiana na watu wengine. Kuchunguza watoto ambao walitumia miaka ya kwanza ya maisha yao kati ya wanyama na hawakuwa na fursa ya kuwasiliana na aina yao wenyewe kunathibitisha shida nyingi katika ukuaji wao, wa akili na mwili, na kijamii.
Mawasiliano, kwa hivyo, inakuwa hali kuu ya kuishi kwa binadamu na inahakikisha utekelezaji wa majukumu ya mafunzo, elimu na maendeleo ya mtu binafsi. Kujifunza tabia ya watoto wachanga, watafiti wa Amerika K.F. »Ili kuwasiliana na mazingira.
Mawasiliano Ni mchakato wa kazi nyingi. Watafiti, wakionyesha vigezo anuwai, wanawasilisha uainishaji tofauti wa kazi za mawasiliano:
1) ya kihemko, ya habari, ya kijamii, inayounganisha ujuzi wa kibinafsi (A. V. Mudrik);
2) kuanzisha mawasiliano, vifaa, ufahamu, uamuzi wa kibinafsi (A. B. Dobrovich);
3) kukusanyika, vifaa, tafsiri, kujielezea (A. A. Brudny);
4) mawasiliano, habari, motisha, uratibu, uelewa, mhemko, kuanzisha uhusiano, kushawishi (L.A. Karpenko), nk.
Walakini, inafaa zaidi kuzingatia mawasiliano katika mfumo wa mahusiano, ambayo inatuwezesha kutofautisha vikundi vitatu vya kazi:
1) kisaikolojia, kuamua ukuaji wa mtu kama mtu binafsi na utu;
2) kijamii, ambayo huamua maendeleo ya jamii kama mfumo wa kijamii na ukuzaji wa vikundi kama vitengo vya mfumo huu;
3) muhimu, kufafanua uhusiano kati ya mwanadamu na ulimwengu kwa maana pana ya neno, kati ya vikundi tofauti vya kijamii.
Chaguo jingine la kazi za mawasiliano
Kwa kusudi lililokusudiwa, mawasiliano ni anuwai. Kuna tano kuu Kazi za mawasiliano.
1. Kazi ya mawasiliano ya mawasiliano hugundulika wakati watu wanaingiliana katika mchakato wa shughuli za pamoja.
2. Kazi ya mawasiliano ya mawasiliano inadhihirishwa katika mchakato wa kuunda na kubadilisha muonekano wa akili wa mtu. Inajulikana kuwa katika hatua fulani ukuaji wa tabia ya mtoto, shughuli na mtazamo kwa ulimwengu na kwake mwenyewe hupatanishwa na mawasiliano yake na mtu mzima. Wakati wa ukuzaji, aina za nje za mwingiliano kati ya mtoto na mtu mzima, zinaingiliwa na mawasiliano, hubadilishwa kuwa kazi za kiakili na michakato, na pia kuwa shughuli ya nje ya mtoto.
3. Kazi ya uthibitisho. Katika mchakato wa kuwasiliana na watu wengine, mtu hupata fursa ya kujua, kujithibitisha na kujithibitisha. Kutaka kujiimarisha katika uwepo wake na kwa thamani yake, mtu anatafuta kamili kwa watu wengine.
4. Kazi ya kuandaa na kudumisha uhusiano kati ya watu. Mtazamo wa watu wengine na utunzaji wa uhusiano anuwai nao (kutoka kwa mtu wa karibu-kibinafsi hadi biashara tu) kwa mtu yeyote huhusishwa kila wakati na kutathmini watu na kuanzisha uhusiano fulani wa kihemko - iwe chanya au hasi kwa ishara. Kwa kweli, uhusiano wa kihemko kati ya watu sio aina pekee ya unganisho la kijamii linalopatikana kwa mtu wa kisasa, lakini huingia kwenye mfumo mzima wa uhusiano kati ya watu, mara nyingi huacha alama yao kwenye biashara na hata uhusiano wa jukumu.
5. Kazi ya mawasiliano ya kibinafsi inagundulika katika mawasiliano ya mtu na yeye mwenyewe (kupitia hotuba ya ndani au ya nje, iliyojengwa kulingana na aina ya mazungumzo). Mawasiliano kama hayo yanaweza kuonekana kama njia ya ulimwengu ya kufikiria.
14. Upande wa mawasiliano wa mawasiliano
Wakati wanazungumza juu ya mawasiliano kwa maana nyembamba ya neno, kwanza wanamaanisha ukweli kwamba wakati wa shughuli za pamoja, watu hubadilishana kati yao maoni, maoni, masilahi, mhemko, hisia, mitazamo, n.k.
Kwanza, mawasiliano hayawezi kutazamwa tu kama kutuma habari na mfumo fulani wa kupitisha au kama upokeaji wake na mfumo mwingine. Kila mshiriki katika mchakato wa mawasiliano anachukua shughuli kwa mwenzake pia, hawezi kumchukulia kama kitu. Mshiriki mwingine pia anaonekana kama somo, na kutoka kwa hii inafuata kwamba, wakati wa kutuma habari kwake, mtu lazima aongozwe naye, i.e. kuchambua nia zake, malengo, mitazamo (isipokuwa, kwa kweli, uchambuzi wa malengo yake mwenyewe, nia, mitazamo), "mshughulikie", kwa maneno ya V.N. Myasishchev. Mawasiliano inaweza kuonyeshwa kimuundo kama mchakato wa ndani (SS). Lakini katika kesi hii, inahitajika kudhani kuwa kwa kujibu habari iliyotumwa, habari mpya itapokelewa kutoka kwa mwenzi mwingine.
Kwa hivyo, katika mchakato wa mawasiliano, hakuna harakati rahisi ya habari, lakini angalau ubadilishaji wa kazi. "Ongezeko" kuu katika ubadilishaji haswa wa habari ni kwa ukweli kwamba hapa umuhimu wa habari una jukumu maalum kwa kila mshiriki katika mawasiliano (Andreeva, 1981), kwa sababu watu sio "hubadilishana" maana tu, lakini, kama AN Leont'ev, jitahidi wakati huo huo kukuza maana ya jumla (Leont'ev, 1972, p. 291). Hii inawezekana tu kwa hali kwamba habari haikubaliki tu, lakini pia inaeleweka na kueleweka. Kiini cha mchakato wa mawasiliano sio tu habari ya kuheshimiana, lakini ufahamu wa pamoja wa somo.
Pili, hali ya kubadilishana habari kati ya watu, na sio vifaa vya cybernetic, imedhamiriwa na ukweli kwamba kupitia mfumo wa ishara washirika wanaweza kushawishiana. Ushawishi wa mawasiliano unaotokea hapa sio zaidi ya ushawishi wa kisaikolojia wa mtu anayewasiliana na mwingine ili kubadilisha tabia yake. Ufanisi wa mawasiliano hupimwa haswa na jinsi athari hii ilifanikiwa.
Tatu, ushawishi wa mawasiliano kama matokeo ya kubadilishana habari inawezekana tu wakati mtu anayetuma habari (mawasiliano) na mtu anayepokea (mpokeaji) ana mfumo mmoja au sawa wa usimbuaji na utabiri. Kwa lugha ya kawaida, sheria hii imeonyeshwa kwa maneno: "kila mtu anapaswa kuzungumza lugha moja."
Hii ni muhimu sana kwa sababu anayewasiliana na mpokeaji hubadilika kila mahali katika mchakato wa mawasiliano. Kubadilishana kati ya habari kati yao kunawezekana tu kwa hali ya kuwa ishara na, muhimu zaidi, maana zilizopewa kwao zinajulikana kwa washiriki wote katika mchakato wa mawasiliano. Kupitishwa tu kwa mfumo mmoja wa maana huwapa washirika uwezo wa kuelewana. Kuelezea hali hii, saikolojia ya kijamii inakopa kutoka kwa isimu neno "thesaurus", ambalo linaashiria mfumo wa kawaida wa maana unaokubalika na washiriki wote wa kikundi. Lakini ukweli ni kwamba, hata kujua maana ya maneno yale yale, watu wanaweza kuzielewa tofauti: kijamii, kisiasa, sifa za umri inaweza kuwa sababu.
Mwishowe, nne, katika hali ya mawasiliano ya wanadamu, vizuizi maalum vya mawasiliano vinaweza kutokea. Hizi zinaweza kuwa tofauti za kijamii, kisiasa, kidini, kitaaluma, ambazo sio tu zinaleta tafsiri tofauti za dhana zile zile zinazotumiwa katika mchakato wa mawasiliano, lakini pia mtazamo tofauti, mtazamo wa ulimwengu, na mtazamo wa ulimwengu. Kwa upande mwingine, vizuizi vya mawasiliano vinaweza kuwa vya hali ya kisaikolojia zaidi. Wanaweza kujitokeza ama kama matokeo ya tabia ya kisaikolojia ya wawasilianaji (kwa mfano, aibu nyingi ya mmoja wao (Zimbardo, 1993), usiri wa mwingine, uwepo wa tabia inayoitwa "kutokuwasiliana" kwa mtu), au kwa sababu ya aina maalum ya uhusiano wa kisaikolojia ambao umekua kati ya kuwasiliana: kutopendana, kutokuaminiana, n.k.
Kwa yenyewe, habari inayotokana na anayewasiliana inaweza kuwa ya aina mbili: motisha na kuhakikisha. Habari ya motisha imeonyeshwa kwa utaratibu, ushauri, ombi. Imeundwa kuchochea aina fulani ya hatua. Kuchochea, kwa upande wake, kunaweza kuwa tofauti. Kwanza kabisa, inaweza kuwa uanzishaji, i.e. motisha ya hatua katika mwelekeo uliopewa. Zaidi ya hayo, inaweza kuzuia, i.e. motisha, ambayo, badala yake, hairuhusu vitendo kadhaa, marufuku ya shughuli zisizofaa. Mwishowe, inaweza kuwa na utulivu - mismatch au ukiukaji wa aina fulani za tabia au shughuli za uhuru.
Habari inayothibitisha hufanya kwa njia ya ujumbe, hufanyika katika mifumo anuwai ya kielimu na haimaanishi mabadiliko ya moja kwa moja ya tabia, ingawa inachangia hii moja kwa moja. Asili ya ujumbe inaweza kuwa tofauti: kipimo cha usawa kinaweza kutofautiana kutoka kwa sauti ya makusudi "isiyojali" ya uwasilishaji hadi ujumuishaji wa vitu vya wazi vya ushawishi katika maandishi ya ujumbe. Aina ya ujumbe imewekwa na anayewasiliana, i.e. mtu ambaye habari zinatoka kwake.
15. Mawasiliano yasiyo ya maneno.
Mawasiliano yasiyo ya maneno (kutoka kwa Lat. Verbalis - ya mdomo na ya Lat. Communicatio - kuwasiliana) - tabia inayoashiria asili ya mwingiliano na hali za kihemko za watu wanaowasiliana. Ni chanzo cha ziada cha habari kwa ujumbe halisi wa maneno. Fomu zifuatazo zinajulikana:
vifaa vya ujanibishaji, ambavyo ni pamoja na sauti zisizo za lugha (mayowe, kulia, kuugua) na ishara kama vile sauti na nguvu ya sauti, sauti ya usemi. Kwa kuongeza, kusita, kutoridhishwa, kutulia na ukimya kunaweza kufanya kama viashiria vya kihemko (haswa dhiki);
kuiga maneno;
maneno ya kinesthetic (mkao, harakati za mwili);
harakati za macho (masafa na muda wa kumweka kwa macho ya mtu mwingine);
proxemics (sifa za umbali wa kibinafsi).
Nafasi ya kibinafsi. Kuona. Uliza na Lugha ya Ishara.
Mawasiliano yasiyo ya maneno, inayojulikana zaidi kama lugha ya mkao na ishara, ni pamoja na aina zote za usemi wa kibinadamu ambao hautegemei maneno. Wanasaikolojia wanaamini kuwa kusoma vidokezo visivyo vya maneno ni muhimu kwa mawasiliano madhubuti. Kwa nini dalili zisizo za maneno ni muhimu sana katika mawasiliano?
Mtu hugundua karibu 70% ya habari kupitia kituo cha kuona (cha kuona);
Ishara zisizo za maneno hukuruhusu kuelewa hisia na mawazo ya kweli ya mwingiliano;
Mtazamo wetu kwa mwingiliano huundwa mara nyingi chini ya ushawishi wa maoni ya kwanza, ambayo, kwa sababu hiyo, ni matokeo ya ushawishi wa sababu zisizo za maneno - gait, usoni, macho, mwenendo, mtindo wa mavazi, nk.
Vidokezo visivyo vya maneno ni vya muhimu sana kwa sababu ni vya hiari, fahamu na, tofauti na maneno, huwa waaminifu kila wakati.
Umuhimu mkubwa wa ishara zisizo za maneno katika mawasiliano ya biashara inathibitishwa na tafiti za majaribio, ambazo zinasema kwamba maneno (ambayo tunaona umuhimu huo mkubwa) yanafunua tu 7% ya maana, sauti, 38% ya maana ni sauti na sauti, na 55% ni mkao na ishara.
Mawasiliano yasiyo ya maneno yanajumuisha mifumo mitano:
1. Mfumo mdogo wa anga (nafasi ya kibinafsi).
2. Angalia.
3. Mfumo mdogo wa kinetiki, ambayo ni pamoja na:
Kuonekana kwa mwingiliano,
Sifa za uso (usoni),
Pantomime (pozi na ishara).
4. Mfumo mdogo wa kulinganisha au wa maneno, pamoja na:
Masafa yake,
Ufunguo,
5. Mfumo mdogo wa lugha au lugha isiyo ya hotuba, ambayo ni pamoja na:
Kiwango cha hotuba,
Kicheko, nk.
16. Upeo wa mawasiliano wa mawasiliano.
Upeo wa mawasiliano wa mawasiliano unamaanisha mchakato wa mtazamo wa pamoja na ujuzi wa washirika wa mawasiliano na uanzishaji kwa msingi huu wa uelewano.
Mtu huingia kwenye mawasiliano kama mtu na hugunduliwa na mshirika wa mawasiliano kama mtu. Wakati wa utambuzi, michakato kadhaa hufanywa wakati huo huo: tathmini ya kihemko ya mwingine, jaribio la kuelewa matendo yake, kujenga mkakati wa kubadilisha tabia yake, kujenga mkakati wa tabia yake mwenyewe. Kwa hivyo, kufanikiwa kwa shirika la vitendo vilivyoratibiwa naye kunategemea kipimo cha usahihi wa "kuamua" na uelewa wa muundo wa nje wa tabia ya mtu mwingine. Inachukua watu wengi wakati kugundua kuwa maoni wanayowapa watu wengine yanaweza kuwa tofauti sana na vile wanavyotarajia.
Mara nyingi, maoni ya mtu na mtu huonyeshwa na neno "mtazamo wa kijamii", ulioletwa na J. Bruner mnamo 1947 wakati wa maendeleo ya kile kinachoitwa "sura mpya" (New Look) juu ya mtazamo. Baadaye, neno hili lilipewa ufahamu wa mchakato wa mtazamo wa "vitu vyote vya kijamii" (watu wengine, vikundi vya kijamii na jamii kubwa za kijamii), i.e. pana zaidi ya maoni ya mtu juu ya mtu. Wakati wa kuzingatia mawasiliano, inashauriwa usizungumze kwa jumla juu ya mtazamo wa kijamii, lakini juu ya mtazamo wa kibinafsi, au mtazamo wa kibinafsi. Kwa kuongezea, matumizi ya neno "mtazamo" pia sio sahihi kabisa, kwani tunazungumza juu ya utambuzi wa mtu na mtu kwa ujumla, pamoja na michakato ya utambuzi.
Kitambulisho - kujifananisha na mwenzi wa mawasiliano ni moja wapo ya njia rahisi zaidi ya kuelewa mtu mwingine. Hapa, dhana juu ya hali ya ndani ya mwingiliano inategemea jaribio la kujiweka mahali pake.
Uelewa ni mwingine, karibu na yaliyomo kwenye kitambulisho, uzushi, unaeleweka kama "kuhisi", uwezo wa kutambua mhemko wa wengine, kuwajibu. Hii haimaanishi uelewa wa busara wa shida za mtu mwingine, lakini hamu ya kumuelewa kihemko na kujibu kihisia kwa uzoefu wake.
Tafakari hufafanuliwa katika michakato ya mawasiliano kama maarifa na ufahamu wa jinsi mtu mwingine anavyojua na kujielewa mwenyewe. Katika mawasiliano, inaonekana kama aina ya mchakato maradufu wa kuakisiana, kutafakari kwa usawa. Ni juu ya hii kwamba uelewa wa kweli wa pamoja, ukuaji wa kibinafsi unategemea. Utu huwa yenyewe ni nini kupitia kile inawakilisha kwa wengine.
Athari za mtazamo wa kibinafsi - hutegemea sifa za somo na kitu cha mtazamo. Kila mmoja wa washiriki, akimtathmini mwingine, anataka kujenga mfumo fulani wa tafsiri ya tabia, sababu zake. Katika maisha ya kila siku, watu kawaida hujua kidogo juu ya sababu halisi za tabia ya mwingine. Halafu, katika hali ya ukosefu wa habari, wanaanza kupeana sababu na mifumo ya tabia, ambayo kwa ukweli haipo. Sifa hufanywa ama kwa msingi wa kufanana kwa tabia na muundo fulani ambao ulifanyika katika uzoefu wa zamani, au kwa msingi wa uchambuzi wa nia ya mtu mwenyewe, kudhaniwa katika hali kama hiyo. Njia moja au nyingine, mfumo mzima wa njia za sifa kama hiyo hutoka - sifa ya sababu. Wakati huo huo, jukumu la "hisia za kwanza", chuki na mitazamo ni muhimu. Njia zilizosomwa zaidi za "sifa" ni athari za "halo" ("halo athari"), "ubora na riwaya", na pia "ubaguzi".
Athari ya halo ni sifa ya sifa kwa mtu anayejulikana kulingana na picha ambayo iliundwa mapema juu yake kutoka kwa vyanzo anuwai vya habari. Picha hii, ambayo ilikuwepo hapo awali, ina jukumu la "halo" ambayo inaingiliana na kuona sifa halisi na udhihirisho wa kitu cha mtazamo.
Athari za "ubora" na "riwaya" - hutegemea utaratibu wa uwasilishaji wa habari juu ya mtu kuunda wazo kumhusu. Kwa maoni ya wageni, habari ya kwanza inayojulikana juu yake inashinda. Badala yake, katika hali za mtazamo wa mtu anayejulikana, athari za vitendo vya riwaya, ambayo ina ukweli kwamba wa mwisho, i.e. mpya, habari juu yake zinageuka kuwa muhimu zaidi.
Uainishaji wa picha ni picha fulani thabiti ya hafla, tukio au mtu, ambayo tunatumia kama aina ya "kifupisho" tunapoingiliana. Kwa maana pana, athari zote zilizoelezwa hapo juu zinaweza kuzingatiwa kama dhihirisho la ubaguzi. Kwa mara ya kwanza neno "ubaguzi wa kijamii" lilianzishwa na W. Lippmann mnamo 1922 na lilikuwa na maana mbaya inayohusishwa na uwongo au usahihi wa maoni. Katika maisha ya kila siku, haya ni kila aina ya chuki na chuki.
Eneo la utafiti linalohusiana na kutambua mifumo ya malezi ya mitazamo anuwai ya kihemko kwa mtu anayejulikana inaitwa "kivutio". Kwa kweli, kivutio ni kivutio, lakini hapa sio kivutio tu, lakini mchakato wa kuunda mvuto wa mtu fulani na bidhaa ya mchakato huu, i.e. ubora wa tabia kwake. Kivutio kinaweza kutazamwa kama aina maalum ya mtazamo wa kijamii kwa mtu mwingine, ambayo sehemu ya kihemko inashinda.
Tofauti za kijinsia katika mawasiliano. Mawasiliano kati ya wanaume ni chini ya uongozi wa hadhi kuliko mawasiliano kati ya wanawake. Wakati huo huo, watu walio na hali ya chini wanafaidika zaidi na utumiaji wa tabia zinazokubalika kijamii kuliko watu wenye hadhi ya juu (Carli L.G., 1989). Wakati wa kuwasiliana na kila mmoja, wanaume na wanawake huonyesha kiume zaidi kuliko tabia ya kike: huzungumza zaidi juu ya biashara, mara nyingi hawakubaliani wao kwa wao. Tofauti katika tabia inayopendelewa ni kubwa wakati wa kuwasiliana na mtu anayewasiliana na jinsia moja. Wanaume huonyesha kutokubaliana zaidi wakati wa kushughulika na wanaume. Wanawake huingiliana na wanawake kwa njia ya kushangaza zaidi kuliko wanaume. Wawasilianaji wa jinsia zote wanawashawishi zaidi katika kushughulika na wanawake kuliko wanaume.
17. Nadharia dhahiri ya utu.
Nadharia dhahiri ya utu (kutoka kwa Kiingereza isiyojulikana na theoria ya Kigiriki - utafiti) - maoni ya kila siku juu ya uhusiano kati ya sifa fulani za utu, kuhusu muundo wake, na wakati mwingine kuhusu nia ya tabia, waandishi - J. Bruner na R. Tagiuri (1954).). Somo la nadharia kamili inaweza kuwa sio utu tu, bali pia michakato mingine ya kibinafsi (kumbukumbu, akili, nk). Inategemea intuition (juu ya hisia ya jumla au mtazamo), haina urasimishaji wa dhana kali. Wakati huo huo, majaribio yameonyesha kuwa, kwa wastani, nadharia dhahiri ni ya kutosha, inayofanana na mali hizo za kibinadamu ambazo zimeandikwa katika utafiti wa kisayansi. Hoja hiyo inategemea mtindo: ikiwa mtathmini ana hakika kuwa tabia X daima hufanyika pamoja na tabia Y, kisha akiona tabia X kwa mtu binafsi, mtathmini humpa sifa Y moja kwa moja. tabia huitwa "uwiano wa uwongo."
Nadharia hupata jukumu maalum katika hali ya mawasiliano kati ya watu katika kikundi. Hapa nadharia hizi zinagongana, na kuathiri mfumo mzima wa mahusiano. Maoni ya utu wa mwenzi kulingana na matarajio ya uwongo yanaweza kusababisha hisia za usumbufu na kukataa kuwasiliana.
I. t. L. hukuruhusu kuunda maoni kamili juu ya mtu mwingine kwa msingi wa habari ya sehemu, wakati mwingine iliyogawanyika juu ya sifa zake za kibinafsi.
Ushawishi maalum juu ya ukuzaji wa shida I. t. L. ilitolewa na nadharia ya J. Kelly ya ujengaji wa kibinafsi (ujenzi ni njia ya kuuona ulimwengu, ukitafsiri vitu vyake, asili kwa kila mtu, jumla ya ujenzi ni kiwango cha ugumu wa utambuzi wa mtu).
ITL - ikiwa mtu ni mwema, basi yeye pia ni mkarimu. Kupanga sifa za utu.
Kazi ni kuunda haraka maoni juu ya mtu ..
Nadharia dhahiri ya utu ni mfumo maalum wa utambuzi ambao unaathiri jinsi tunavyotambua watu wengine.
18. Makundi ya kijamii na ubaguzi.
Sventsitsky:
Tunapogundua vitu vya ulimwengu unaozunguka, tunawatambua kulingana na ishara fulani. Wakati huo huo, kulingana na uzoefu wetu, tunaunda uainishaji fulani wa vitu hivi. Kwa hivyo, tunaweka meza kama fanicha, kikombe kama vifaa vya mezani, na paka kama wanyama wa kipenzi. Kila jamii inajumuisha vitu ambavyo vina sifa na mali muhimu za kawaida. Uainishaji huu hufanya iwe rahisi kwetu kuelewa ulimwengu, inatupa fursa ya kufanikiwa kufanya kazi ndani yake. Pia hatuwezi kufanya bila kugawanya wakati inakuja kwa watu.
Mwelekeo huu, ambao tunaonyesha kila wakati, unaitwa mchakato wa uainishaji wa jamii. Mtazamo wetu kwake na vitendo vifuatavyo hutegemea ni jamii gani ya kijamii tunayomwonyesha mtu.
Mtu mmoja na yule yule anaweza kuhusishwa na vikundi tofauti vya kijamii. Mfano kuhusu rais wa zamani wa Chile: kuhusu Jenerali Pinochet. Wengine humwita "dikteta mwenye damu", wengine - "muundaji wa muujiza wa uchumi wa Chile" - mitazamo tofauti ya watu kwake.
Hii haimaanishi kuwa uainishaji kama huo huwa wa kutosha kila wakati.
Tunaweza kumwona mtu kwa mara ya kwanza, hata hivyo, hata hii ni ya kutosha kuunda maoni dhahiri juu yake. Jinsia, umri, rangi, utaifa, vitu vya muonekano wa nje wa mtu tunayemwona - urefu wa nywele, aina ya mavazi, mapambo kadhaa, n.k. - ishara hizi zote, moja kwa moja na zilizochukuliwa pamoja, zinatushawishi kuiweka kama jamii. Wakati huo huo, sisi kawaida tunampa mali fulani ya kibinafsi, uwezo, nia, maadili ya kijamii, i.e. mchakato unaendelea ubaguzi. Hiyo ni, mwishowe, tunaitathmini katika jamii hiyo. jamii ambayo yeye, kwa maoni yetu, ni ya. Na kisha tunaielezea mali yote ambayo ni ya jamii hii.
Neno "ubaguzi" yenyewe limekopwa kutoka kwa ulimwengu wa uchapaji. Hili ni jina la sahani ya uchapishaji ya monolithic inayotumika kuchapisha matoleo makubwa. Sura hii inaokoa wakati na juhudi. Katika sayansi ya jamii, neno "stereotype" lilianzishwa mnamo 1922 na mwandishi wa habari wa Amerika W. Lippmann. Tunapomgawanya mtu, ni rahisi kwetu kujenga uhusiano wetu naye.
B. Raven na D. Rubin wanafautisha kazi mbili muhimu za ubaguzi.
1) kwa njia ya uandishi wa stereo, tunarahisisha maoni ya habari ngumu. Ni rahisi kwetu kumpa mtu tabia (tumia ubaguzi) kuliko kumuelewa. Hii ni muhimu sana wakati unahitaji kufanya uamuzi haraka katika hali ya kutokuwa na uhakika.
2) ubaguzi husababisha njia rahisi ya mawasiliano (kwani watu wengi hufuata maoni sawa). Mifano ya kubainisha hufanya kama aina ya "stenografia ya kijamii".
Upendeleo wa kikabila (au wa kitamaduni) (maoni potofu ya kitaifa) yameenea (Waitaliano wana hisia zaidi na hawana ujuzi kazini kuliko watu wa Kaskazini mwa Ulaya - Wajerumani na Waskandinavia) + mifano yako.
Usisahau !! Aina za uwongo zina chembe ya ukweli. Kuna sababu za busara za kuunda nadharia fulani.
Badala ya kujaribu kuzingatia upekee wa mtu, hugunduliwa tu kwa msingi wa jamii moja ambayo yeye ni mali yake. Mifano potofu hutoa matarajio fulani juu ya tabia ya wanadamu na kutuwezesha kushirikiana kwa msingi huu.
Athari ya Halo (athari ya halo(Neno "halo" limechukuliwa kutoka kwa hali ya hewa. Halo ni mduara mwepesi unaozingatiwa karibu na Jua au Mwezi na unawakilisha hali fulani ya macho. Kwa maana ya kisaikolojia, neno hili lilitumiwa kwanza na E. Thorn-dyke mnamo 1920)
Ulimwengu unaotuzunguka, kama watu wanaoishi ndani yake - kila kitu kimejaa ubishi fulani. Uyoga mkali, mzuri wakati mwingine hubadilika kuwa sumu, na mmea wa nondescript umejaa mali ya uponyaji. Tunashikwa na chambo hiki. Mwalimu wa chuo kikuu ambaye ameangalia kitabu cha rekodi cha mwanafunzi kwenye mtihani na kupata "tano tu" ndani yake, mara nyingi huweka tano mwenyewe. Ili sio kukiuka takwimu. Mwalimu kwa mantiki, kama inavyoonekana kwake, anaamini kwamba mwanafunzi atajibu maswali yake kwa "bora". Inaweza kuhitimishwa kuwa mwalimu aliathiriwa na athari ya halo.
Kuundwa kwa maoni moja au mengine ya mtu kunaweza kuathiriwa na muonekano mzima + mavazi, hotuba, tabia. Jaribio: Mwanafunzi alienda kwenye mahojiano. Alipoonekana kuvutia na / au mwenye akili, alipewa sifa za huruma zaidi, matarajio ya kazi ya muda mrefu.
Hotuba:
Blonde ni mjinga
Siasa ni uchafu
Uzuri ni narcissism.
Kwa upande mmoja, ubaguzi hurahisisha, na kwa upande mwingine, inakuwa ngumu. S-p ni "typo ngumu", picha rahisi ya media ya kijamii. kitu. Inakua katika hali ya ukosefu wa habari, kama matokeo ya ujanibishaji wa uzoefu wa kibinafsi.
Mfano huo hautokani kutoka mwanzoni.
ThornDyke anasema: Upendeleo wa ufahamu ni wakati, katika kutathmini sifa za utu, tunapoanguka chini ya ushawishi wa maoni ya jumla.
19. Nadharia ya usababishi wa sababu. Hitilafu ya msingi ya sifa.
Nadharia ya tabia - maelezo ya jinsi tunavyoelezea sababu za tabia zetu na tabia ya watu wengine
baba wa sifa - F. Haider
Sifa ya sababu (kutoka Kilatini causa - sababu na attribuo - naambatisha, nipe) ni tafsiri na mada ya maoni ya kibinafsi ya sababu na sababu za tabia ya watu wengine.
FOA - tabia ya kupitiliza umuhimu wa mambo ya ndani (tabia-tabia) katika kuelezea tabia ya wanadamu na kudharau jukumu la mambo ya nje (hali).
Jukumu la utamaduni katika FOA:
Utamaduni wa Magharibi unasisitiza uhuru wa mtu binafsi na uhuru, kwa hivyo inatuhimiza kutia chumvi jukumu la sifa za ndani (za ndani) na kupunguza athari za hali hiyo;
Tamaduni za ujumuishaji za Mashariki zinasisitiza ushiriki wa kikundi, kutegemeana na kufanana kulingana na washiriki wa kikundi, kwa hivyo wanapendelea hali badala ya tabia za kibinafsi.
Utafiti wa sifa inayosababishwa hutoka kwa vifungu vifuatavyo:
1) watu, wakijuana, sio tu kupata habari inayoonekana nje, lakini jitahidi kufafanua sababu za tabia na hitimisho kuhusu sifa zinazofanana za somo;
2) kwa kuwa habari juu ya mtu aliyepatikana kama matokeo ya uchunguzi mara nyingi haitoshi kwa hitimisho la kuaminika, mtazamaji hupata sababu zinazowezekana za tabia na tabia za utu na kuzipa sifa kwa mhusika aliyezingatiwa;
3) ufafanuzi huu wa sababu huathiri sana tabia ya mtazamaji.
Uchunguzi wa sifa ya sababu, ambayo hapo awali ilikuwa ya saikolojia ya kijamii, sasa inashughulikia maeneo mengine ya sayansi ya saikolojia: jumla, ufundishaji, saikolojia ya maendeleo, na saikolojia ya michezo.
Matokeo muhimu zaidi ya utafiti wa majaribio ya sifa ya sababu ni kuanzisha:
1) tofauti za kimfumo katika ufafanuzi wa mtu juu ya tabia yake mwenyewe na tabia ya watu wengine;
2) kupotoka kwa mchakato wa sifa inayosababishwa kutoka kwa kanuni za kimantiki chini ya ushawishi wa sababu za kibinafsi (za kuhamasisha na za habari);
3) athari ya kusisimua ilitia motisha na shughuli ya mtu kwa kuelezea matokeo yasiyofanikiwa ya shughuli hii na mambo ya nje, na yaliyofanikiwa na ya ndani.
Uainishaji wa sababu pia hujifunza kama jambo la kugawa au kukubalika na washiriki wa kikundi cha jukumu la kibinafsi la mafanikio na kutofaulu katika shughuli za pamoja. Inaonyeshwa kuwa katika vikundi vya kiwango cha juu cha maendeleo (katika timu) jambo hili linatosha kwa mchango halisi wa washiriki wa timu kwa matokeo ya shughuli.
Makosa ya tabia
Katika majaribio, iligundulika kuwa watu tofauti huonyesha aina tofauti kabisa za sifa, ambayo ni digrii tofauti za "usahihi" wa sababu zinazohusishwa. Ili kujua kiwango cha usahihi huu, aina tatu zinaletwa:
kufanana, i.e. makubaliano na maoni ya wengine
tofauti, i.e.tofauti na maoni ya watu wengine
mawasiliano, ambayo ni, uthabiti wa hatua ya sababu kwa wakati na nafasi.
Tuma kazi yako nzuri katika msingi wa maarifa ni rahisi. Tumia fomu hapa chini
Wanafunzi, wanafunzi waliohitimu, wanasayansi wachanga ambao hutumia msingi wa maarifa katika masomo na kazi zao watakushukuru sana.
Iliyotumwa tarehe http://www.allbest.ru//
Iliyotumwa tarehe http://www.allbest.ru//
Utangulizi
Umuhimu wa utafiti unaelezewa na ukweli kwamba katika hali za kisasa za kijamii, wakati uhusiano mpya wa soko unachukua nafasi ya aina za kawaida za maisha, nia ya shida za mawasiliano imekuwa mbaya zaidi. Jamii ya wanadamu haifikiriwi nje ya mawasiliano. Mawasiliano hufanya kazi ndani yake kama njia ya kuunganisha watu na, wakati huo huo, kama njia ya maendeleo yao. Ni kutoka hapa ndio shida za mawasiliano zinaibuka kama njia za mwingiliano na ujuaji wa kibinafsi. Kati ya taaluma anuwai za kisayansi zinazoweza kutatua shida hizi, saikolojia ya kijamii inapewa kipaumbele.
Kazi za wanasaikolojia wengi mashuhuri wa kitamaduni wamejitolea kwa maswala ya mawasiliano, hata hivyo, hakuna njia isiyo wazi ya shida za mawasiliano katika sayansi ya kisaikolojia, ambayo ilituruhusu kuyazingatia kwa undani zaidi na kuamua mwelekeo wa utafiti.
Mchakato wa mawasiliano ni hali ngumu ya kijamii, kwa hivyo ni muhimu kuzingatia muundo wake kwa undani zaidi. Kuna njia tofauti za kuelewa muundo wa mawasiliano.
Kusudi la utafiti: kuzingatia shida za mawasiliano katika saikolojia ya kijamii.
Lengo la utafiti ni mawasiliano kama jambo la kijamii.
Somo la utafiti ni shida za mawasiliano katika saikolojia ya kijamii.
Malengo ya Utafiti:
Kusoma ufafanuzi wa shida katika fasihi ya kisaikolojia.
Chambua maelezo ya shida za mawasiliano katika vyanzo vya kinadharia.
Tambua sehemu kuu za kimuundo za mawasiliano na kazi zake kuu.
Tambua sifa za kila moja ya kazi ya mchakato wa mawasiliano.
Umuhimu wa nadharia ya utafiti uko katika utafiti wa shida za mawasiliano, muundo wa mawasiliano, yaliyomo ya mawasiliano, na pia nyanja tofauti (kazi) za mchakato wa mawasiliano, maelezo na ufafanuzi wao.
1. Uthibitisho wa nadharia wa shida za mawasiliano katika saikolojia ya kijamii
1.1 Dhana ya mawasiliano
Shida za mawasiliano, tabia yake ya mtu binafsi na umri, mifumo ya mtiririko na mabadiliko imekuwa mada ya utafiti na wanafalsafa na wanasosholojia, wanasaikolojia, wataalam katika saikolojia ya kijamii, watoto na umri.
Walakini, watafiti tofauti huweka maana tofauti katika dhana ya mawasiliano. Waandishi wengine wanaona ni halali kudai kuwa mawasiliano ni lugha ya mwanadamu aliye na maumbile na yeye mwenyewe. Walakini, ni muhimu sana kufafanua dhana ya mawasiliano kwako mwenyewe.
Mawasiliano ni mwingiliano wa watu wawili (au zaidi) wenye lengo la kuratibu na kuchanganya juhudi zao ili kuanzisha uhusiano na kufikia matokeo ya kawaida. Mawasiliano sio tu kitendo, lakini maingiliano haswa: hufanywa kati ya washiriki, ambao kila mmoja ni sawa na mbeba shughuli na huchukua kwa wenzi wake.
Mbali na mwelekeo wa kuheshimiana wa vitendo vya watu wakati wa mawasiliano, tabia muhimu zaidi kwake ni kwetu kwamba kila mshiriki anafanya kazi, i.e. hufanya kama somo.
Pia ni tabia ya mawasiliano ambayo kila mshiriki anaonekana katika hali yake kama mtu, na sio kama kitu cha mwili. Wakati wa kuwasiliana, watu wamepangwa na ukweli kwamba mwenzi atawajibu, na atategemea maoni yake. Zingatia huduma hii ya mawasiliano.
Kwa hivyo, huduma zilizotajwa hapo juu za mawasiliano zimeunganishwa kwa usawa. Ukamilifu wa ushawishi kwa kutengwa na huduma zingine za mawasiliano husababisha nafasi ya mwingiliano, ambayo inaunganisha sana wazo la mawasiliano.
Kwa msisitizo mwingi juu ya kubadilishana habari kama kiini cha mawasiliano, mwisho huo unageuka kuwa mawasiliano - jambo ambalo pia ni nyembamba sana kuliko mawasiliano. Mwishowe, kutambua mawasiliano na uhusiano, haswa uhusiano, pia kunaharibu neno husika; kuitenganisha wazi na neno "uhusiano" ni ya umuhimu wa kimsingi.
Jamii ya mawasiliano ni ya msingi kwa sayansi ya kijamii na kisaikolojia. Kwa sababu ya ugumu wa jambo hili, kuna njia nyingi za kuzingatia. Mbali na saikolojia ya kijamii, mawasiliano pia huzingatiwa na sayansi zingine. Kwa hivyo, dhana ya jumla ya falsafa inawasilisha mawasiliano kama uhalisi wa mahusiano ya kijamii halisi: ni uhusiano wa kijamii ambao huamua aina ya mawasiliano. Mawasiliano ni njia ya kutambua uhusiano halisi katika mwingiliano wa kijamii.
Dhana ya sosholojia inathibitisha mawasiliano kama njia ya kutekeleza mageuzi ya ndani au kudumisha hali ya muundo wa kijamii wa jamii, kikundi cha kijamii kwa kiwango ambacho mageuzi haya yanaonyesha mwingiliano wa kilugha kati ya mtu na jamii. Mbinu ya kijamii na kielimu ya uchambuzi wa kiini cha mawasiliano inategemea uelewa wake kama utaratibu wa ushawishi wa jamii kwa mtu binafsi. Katika suala hili, katika ufundishaji wa kijamii, aina zote za mawasiliano huzingatiwa kama mifumo ya kisaikolojia ambayo inahakikisha mwingiliano wa watu. Kwa njia ya kisaikolojia, mawasiliano yanatambuliwa kama hitaji muhimu zaidi la kijamii na njia ya kukuza kazi za juu za akili.
Kwa hivyo, tunaweza kuhitimisha kuwa mbinu za nadharia zilizo hapo juu hazimalizi umuhimu wa utafiti wa shida ya mawasiliano katika saikolojia ya kijamii. Wakati huo huo, zinaonyesha kuwa mawasiliano inapaswa kusomwa kama jambo la anuwai, na hii inamaanisha uchunguzi wa jambo hilo kwa kutumia njia za uchambuzi wa mifumo.
1.2 Muundo, yaliyomo na aina ya hali ya mawasiliano
Kwa kuzingatia ugumu wa mawasiliano, ni muhimu kwa namna fulani kuteua muundo wake, ili basi uchambuzi wa kila kitu uwezekane. Muundo wa mawasiliano kwa ujumla hueleweka nayo kama seti ya unganisho thabiti kati ya seti ya vitu ambavyo vinahakikisha uadilifu na kitambulisho chake yenyewe. Kulingana na ufafanuzi huu, muundo wa mawasiliano unaweza kuzingatiwa kwa kuzingatia nyanja zake: nguvu (awamu au hatua za mawasiliano), kazi, nguvu na utendaji.
Kuzingatia mienendo ya mawasiliano, vifaa vifuatavyo (awamu) za mchakato huu vinaweza kujulikana:
1) kuibuka kwa hitaji la mawasiliano (ni muhimu kuwasiliana au kupata habari, kushawishi mwingiliano, nk) na uelewa wa malengo (ni nini haswa ninataka kufikia kama matokeo ya mawasiliano);
2) kuingia kwa mhusika katika hali ya mawasiliano;
3) mwelekeo katika hali ya mawasiliano na haiba ya mwingiliano;
4) kupanga yaliyomo na njia za mawasiliano (mtu anafikiria atasema nini, anachagua njia maalum, misemo, anaamua jinsi ya kuishi, nk);
5) ugani wa mada - mwingiliano mwenzi (kuchukua msimamo fulani kuhusiana na mwenzi wa mawasiliano);
6) awamu ya habari ya kuheshimiana, mwingiliano, ubadilishaji wa hotuba au vitendo vya mawasiliano;
7) mtazamo na tathmini ya majibu ya mwingiliano, udhibiti wa ufanisi wa mawasiliano kulingana na uanzishwaji wa maoni;
8) marekebisho ya mwelekeo, mtindo, njia za mawasiliano;
9) awamu ya unganisho na kutoka kwa mawasiliano.
Muundo wa mawasiliano unaweza kuzingatiwa kuzingatia uchambuzi wa vitu ambavyo hufanya hali ya mawasiliano.
Mawasiliano kila wakati imefungwa na hali fulani, na, kwa maana hii, vifaa vyake vya lazima ni masomo yanayoshirikiana, yakichochewa na mahitaji na nia maalum, ikitimiza malengo yao katika mawasiliano kupitia utumiaji wa njia na mbinu kadhaa za mawasiliano ambazo zinawakilisha mjumbe ya hii au yaliyomo. Kwa kuongezea, muundo wa hali ya mawasiliano huundwa na wakati, mahali, mazingira na muktadha wa mawasiliano, pamoja na kanuni zinazodhibiti mawasiliano.
Somo la mawasiliano ni mtu ambaye ndiye mwanzilishi wa mawasiliano, na vile vile mpango huu unakusudiwa kwake.
Mahitaji makuu ya mawasiliano ni: hitaji la kutatua majukumu ya shughuli, ushirika (hamu ya kukubalika, hofu ya kukataliwa), onyesho la "mimi", ufahari, hamu ya kutawala au kujitiisha kwa mwingine, hitaji la maarifa, nk.
Lengo la mawasiliano ni matokeo maalum, mafanikio ambayo katika hali maalum yanalenga vitendo anuwai vinavyofanywa na mtu katika mchakato wa mawasiliano. Malengo ya mawasiliano ni pamoja na: kuhamisha na kupata maarifa, kuratibu vitendo vya watu katika shughuli zao za pamoja, kuanzisha na kufafanua uhusiano wa kibinafsi na biashara, kushawishi na kuhamasisha mwingilianaji, na mengi zaidi.
Vitendo vya mawasiliano ni vitengo vya shughuli za mawasiliano, kitendo cha jumla kinachoelekezwa kwa mtu mwingine (kikundi cha watu). Kuna aina mbili kuu za vitendo vya mawasiliano - mpango na majibu.
Hotuba ni namna na njia ya kutumia lugha; mfumo wa maneno, misemo na sheria za kuzichanganya kuwa taarifa zenye maana zinazotumika kwa mawasiliano.
Maneno na sheria za matumizi yao zinapaswa kuwa sawa kwa wasemaji wote wa lugha fulani. Walakini, maana ya kusudi la neno kila wakati hurejeshwa kwa mtu kupitia prism ya shughuli yake mwenyewe na tayari huunda maana yake ya kibinafsi, "ya kibinafsi". Kwa hivyo, hatuelewani kila wakati kwa usahihi au kwa usahihi.
Maana ya nia, malengo na njia na njia zilizochaguliwa kufanikisha huamua uhalisi wa mtindo wa mawasiliano wa mtu.
Mtindo wa mawasiliano ni aina ya mtu binafsi, thabiti ya tabia ya mawasiliano ya mtu, ambayo inajidhihirisha katika hali yoyote ya mwingiliano wake na wengine. Kwa mtindo wa mawasiliano, sifa za uwezo wa mawasiliano wa mtu, hali iliyopo ya uhusiano na watu maalum au vikundi, na sifa za mwenzi wa mawasiliano hupata maoni yao.
Jukumu na nguvu ya mawasiliano katika jamii ya kisasa inaongezeka kila wakati. Hii ni kwa sababu ya sababu kadhaa. Kwanza kabisa, mabadiliko kutoka kwa jamii ya viwanda kwenda jamii ya habari husababisha kuongezeka kwa idadi ya habari na, kwa hivyo, kuongezeka kwa nguvu ya michakato ya ubadilishaji wa habari hii. Sababu ya pili ni kuongezeka kwa utaalam wa wafanyikazi walioajiriwa katika maeneo tofauti ya shughuli za kitaalam, ambayo inahitaji ushirikiano wao na mwingiliano katika kipindi cha kufikia malengo. Sambamba na haraka sana, idadi ya njia za kiufundi za kubadilishana habari zinaongezeka. Tumeshuhudia jinsi faksi, barua pepe, mtandao, nk zilionekana na kuingia katika maisha ya kila siku ya watu wengi. Kuna sababu nyingine ambayo inatushawishi kufikiria juu ya jukumu linaloongezeka la mawasiliano katika jamii ya kisasa na kufanya shida hii kuwa mada ya kuzingatia - hii ni kuongezeka kwa idadi ya watu walioajiriwa katika shughuli za kitaalam zinazohusiana na mawasiliano. Kwa wataalamu wa kikundi cha kijamii (fani za aina ya "mtu-mtu"), moja ya vifaa vya umahiri wao wa kitaalam ni umahiri katika mawasiliano.
Yote hapo juu inaruhusu sisi kuhitimisha kuwa kanuni ya unganisho na umoja wa kikaboni wa mawasiliano na shughuli, iliyokuzwa katika saikolojia ya kijamii ya Urusi, inafungua matarajio mapya katika uchunguzi wa jambo hili. Wakati huo huo, mawasiliano yanapaswa kueleweka kama aina ya mwingiliano wa kijamii kati ya watu, ambayo kubadilishana mawazo na hisia, nia na vitendo hufanywa kupitia njia ya ishara (lugha) kwa kusudi la uelewa wa pamoja na uratibu wa shughuli za pamoja. .
2. BAADHI YA HABARI ZA UTARATIBU WA MAWASILIANO KWENYE SAIKOLOJIA
Aina na aina za mawasiliano
Uchambuzi wa fasihi ya kisaikolojia umeonyesha kuwa mawasiliano ni tofauti sana katika aina na aina zake. Mawasiliano inaweza kuwa ya moja kwa moja na ya kati, ya moja kwa moja na ya moja kwa moja.
Mawasiliano ya moja kwa moja hufanywa kwa msaada wa viungo vya asili vilivyopewa kiumbe hai kwa asili: mikono, kichwa, kiwiliwili, kamba za sauti, nk.
Mawasiliano ya kati yanahusishwa na utumiaji wa njia maalum na zana za kuandaa mawasiliano na kubadilishana habari. Hizi ni vitu vya asili (fimbo, jiwe lililotupwa, alama ya mguu ardhini, nk), au kitamaduni (mifumo ya ishara, rekodi za alama kwenye media anuwai, chapisho, redio, runinga, nk.)
Mawasiliano ya moja kwa moja huonyesha mawasiliano ya kibinafsi na mtazamo wa moja kwa moja wa watu wanaowasiliana kwa kila mmoja kwa kitendo cha mawasiliano, kwa mfano, mawasiliano ya mwili, mazungumzo ya watu kwa kila mmoja, mawasiliano yao katika kesi hizo wakati wanapoona na kuguswa moja kwa moja na vitendo vya kila mmoja.
Mawasiliano ya moja kwa moja hufanywa kupitia waamuzi ambao wanaweza kuwa watu wengine (kwa mfano, mazungumzo kati ya pande zinazogombana katikati, ukabila, kikundi, viwango vya familia).
Kwa suala la muda, mawasiliano yanaweza kuwa ya muda mfupi na ya muda mrefu. Kulingana na kiwango cha kumaliza - kumaliza na kuingiliwa (haijakamilika).
Kulingana na washiriki wa washiriki na idadi ya njia mbili za mawasiliano, mawasiliano ya kibinafsi pia yanajulikana, kikundi cha kibinafsi (kwa mfano, kiongozi - kikundi, mwalimu - darasa, nk), kikundi (kikundi - kikundi ), pamoja na mawasiliano ya umati (ya kijamii) na mawasiliano ya kibinafsi (ya kibinafsi).
Mawasiliano ya Misa ni seti ya mawasiliano ya moja kwa moja ya wageni, na pia mawasiliano yanayopatanishwa na aina anuwai ya media. Mawasiliano kwa wingi (au mawasiliano kwa wingi) hufanywa kulingana na teknolojia za kisasa za mawasiliano na njia. Inashughulikia anuwai ya aina ya athari za kisaikolojia: kutoka ufahamu (kuarifu) na kufundisha watu hadi ushawishi na maoni.
Mawasiliano ya kibinafsi inahusishwa na mawasiliano ya moja kwa moja ya watu katika vikundi au jozi, mara kwa mara katika muundo wa washiriki. Katika saikolojia ya kijamii, kuna aina tatu za mawasiliano ya kibinafsi: ya lazima, ya ujanja na ya mazungumzo.
Mawasiliano yasiyofaa ni mwingiliano wa kimabavu, maagizo na mwenzi wa mawasiliano ili kufikia udhibiti wa tabia, mitazamo na mawazo yake, na kumlazimisha kwa vitendo au maamuzi fulani. Katika kesi hii, mwenzi wa mawasiliano anachukuliwa kama kitu cha ushawishi, anafanya kama upande wa "mateso". Lengo kuu la mawasiliano kama hayo - kulazimishwa kwa mwenzi - halijafunikwa. Amri, maagizo na mahitaji hutumiwa kama njia ya kushawishi.
Mawasiliano ya kidhibiti ni aina ya mawasiliano ya kibinafsi ambayo ushawishi kwa mwenzi wa mawasiliano ili kufanikisha nia zao hufanywa kwa siri. Kama jambo la lazima, ujanja unajumuisha mtazamo unaofaa wa mwenzi wa mawasiliano, hamu ya kupata udhibiti wa tabia na mawazo ya mtu mwingine.
Mawasiliano ya mazungumzo ni mwingiliano sawa wa mada na mada unaolenga maarifa ya pamoja, kujitambua kwa washirika wa mawasiliano.
Mawasiliano ya mazungumzo hukuruhusu kufikia uelewa wa kina, kujitangaza kwa haiba ya wenzi, inaunda mazingira ya ukuaji wa kibinafsi wa kibinafsi.
Mawasiliano ya jukumu rasmi, wakati yaliyomo na njia za mawasiliano zinasimamiwa na, badala ya kujua haiba ya mwingiliano, hupata na ufahamu wa jukumu lake la kijamii.
Mawasiliano ya biashara - hali wakati lengo la mwingiliano ni kufikia makubaliano au makubaliano wazi. Katika mawasiliano ya biashara, tabia na mhemko wa mwingiliano huzingatiwa, kwanza kabisa, ili kufikia lengo kuu kwa masilahi ya biashara. Mawasiliano ya biashara kawaida hujumuishwa kama wakati wa faragha katika shughuli zozote za uzalishaji za watu na hutumika kama njia ya kuboresha ubora wa shughuli hii. Yaliyomo ni yale ambayo watu wanafanya, sio shida zinazoathiri ulimwengu wao wa ndani.
Mawasiliano ya karibu-kibinafsi inawezekana wakati unaweza kugusa mada yoyote na sio lazima kutumia maneno, mwingiliano atakuelewa kwa usoni, harakati, sauti. Pamoja na mawasiliano kama hayo, kila mshiriki ana sura ya mwingiliano, anajua utu wake, anaweza kuona athari zake, masilahi, imani, mitazamo.
Mawasiliano ya kidunia. Kiini cha mawasiliano ya kilimwengu ni katika kutokuwa na maana kwake, ambayo ni kwamba, watu hawasemi kile wanachofikiria, lakini kile kinachopaswa kusemwa katika hali kama hizo; mawasiliano haya yamefungwa, kwa sababu maoni ya watu juu ya hili au suala hilo hayana dhamana na hayaamua hali ya mawasiliano.
Tabia za kazi kuu za mchakato wa mawasiliano
Katika uainishaji wa jumla, mambo yafuatayo (au kazi) za mawasiliano zinajulikana: mawasiliano, maingiliano na ufahamu. mawasiliano ya kijamii mtazamo wa mawasiliano
Kazi ya mawasiliano ya mawasiliano, au mawasiliano, kwa maana nyembamba ya neno, inajumuisha kubadilishana habari kati ya watu wanaowasiliana. Kazi ya maingiliano ni kuandaa mwingiliano kati ya watu wanaowasiliana, i.e. kwa kubadilishana sio tu maarifa, maoni, lakini pia vitendo. Upande wa mtazamo wa mawasiliano unamaanisha mchakato wa utambuzi na ujuzi wa kila mmoja na washirika wa mawasiliano na uanzishwaji kwa msingi huu wa uelewano.
Mawasiliano ni ya kazi nyingi. Hii inamaanisha kuwa kuhusiana na mtu maalum, kikundi, shughuli zao au jamii kwa ujumla, hufanya kazi anuwai. Kuwa aina muhimu zaidi ya maisha ya mwanadamu, mawasiliano hufanya kama hali ya lazima na njia za kuzaliana kwa watu wanaofanya uangalifu.
Kwa mtazamo huu, kazi zifuatazo za mawasiliano zinaweza kutofautishwa:
1) Kazi ya kijamii. Maana ya kijamii ya mawasiliano ni kwamba inafanya kama njia ya kuhamisha aina za utamaduni na uhamasishaji wa uzoefu wa kijamii. Asante na kupitia mawasiliano, aina zote za uhusiano wa kijamii zinaundwa na kutekelezwa, jamii za kijamii zinaundwa.
2) Kazi ya vifaa ni kutumikia anuwai ya shughuli za pamoja za vitu.
3) Kazi ya jumla ya kisaikolojia ya mawasiliano ni kwamba ni kwa mtu njia ya kukuza kazi za juu za akili ndani yake, njia ya kujieleza kwake, ambayo inamruhusu kufungua ulimwengu wake wa ndani kwa watu wengine.
Kwa hivyo, katika uainishaji wa jumla, sehemu zifuatazo (au kazi) za mawasiliano zinajulikana: mawasiliano, maingiliano na ufahamu. Pia, kuna: habari na mawasiliano, inayojumuisha michakato ya kupokea na kupeleka habari; udhibiti na mawasiliano, yanayohusiana na marekebisho ya pande zote za vitendo katika utekelezaji wa shughuli za pamoja; mawasiliano-mawasiliano, yanayohusiana na nyanja ya kihemko ya mtu na anayehusika na hitaji la kubadilisha hali yake ya kihemko.
Kuwa aina muhimu zaidi ya maisha ya mwanadamu, mawasiliano hufanya kama hali ya lazima na njia za kuzaliana kwa watu wanaotenda kwa uangalifu.
HITIMISHO
Shida ya mawasiliano ni ya msingi kwa saikolojia ya kijamii. Kama matokeo ya hali hii ngumu, kuna njia nyingi za kuzingatia.
Utafiti wa mawasiliano unaonyesha udhihirisho na urekebishaji anuwai wa jambo hili. Uchambuzi wa mawasiliano kama mchakato mgumu, wa pande nyingi unaonyesha kuwa aina zake maalum zinaweza kuwa tofauti sana. Thamani dhahiri ya masomo kama haya hayawezi kupingika, lakini mapungufu yao pia hayapingiki. Wanafunua tu utaratibu, i.e. fomu ambayo mchakato huu umeandaliwa. Saikolojia yote ya jadi ya kijamii imezingatia kipengele hiki. Mbinu zake za kiufundi, njia za kiufundi za uchambuzi ziliwekwa chini ya jukumu hili. Wakati huo huo, hali ya yaliyomo ya mawasiliano ilibaki, kwa asili, kwa maslahi ya watafiti. Utaratibu hufanya kazi tofauti sana, kulingana na "nyenzo" gani inayohusika.
Kanuni ya umoja wa mawasiliano na shughuli inahitaji mabadiliko ya kimantiki kutoka kwa sifa za jumla za mchakato wa mawasiliano hadi utafiti wake katika muktadha wa vikundi maalum. Mawasiliano, kuwa jambo ngumu la kisaikolojia, ina muundo wake:
1. Upande wa mawasiliano wa mawasiliano unahusishwa na ubadilishanaji wa habari, utajiri wa kila mmoja kwa sababu ya mkusanyiko wa kila hisa ya maarifa.
Upande wa mwingiliano wa mawasiliano hutumikia mwingiliano wa vitendo wa watu kwa kila mmoja katika mchakato wa shughuli za pamoja. Hapa ndipo uwezo wao wa kushirikiana, kusaidiana, kuratibu vitendo vyao, kuwaratibu huonyeshwa. Ukosefu wa ujuzi na uwezo wa mawasiliano au malezi yao ya kutosha huathiri vibaya ukuaji wa utu.
3. Upeo wa mtazamo wa mawasiliano unaonyesha mchakato wa mtazamo na watu wa watu wengine, mchakato wa kujua mali zao na sifa zao.
Njia kuu za utambuzi na utambuzi wa kila mmoja katika michakato ya mawasiliano ni kitambulisho, tafakari na uwongo.
Vipengele vya mawasiliano, maingiliano na ufahamu wa mawasiliano katika umoja wao huamua yaliyomo, fomu na jukumu katika maisha ya watu.
Mawasiliano ni mchakato mgumu wa mwingiliano kati ya watu, unaojumuisha kubadilishana habari, na pia kwa mtazamo na uelewa wa washirika wa kila mmoja. Masomo ya mawasiliano ni viumbe hai, watu. Kimsingi, mawasiliano ni tabia ya kiumbe chochote kilicho hai, lakini tu katika kiwango cha mwanadamu mchakato wa mawasiliano unakuwa fahamu, unaunganishwa na vitendo vya maneno na visivyo vya maneno. Mtu anayepeleka habari huitwa mwasilishaji, ambaye hupokea - mpokeaji.
Kupitia mawasiliano, shughuli hupangwa na kutajirika. Kuunda mpango wa shughuli za pamoja kunahitaji kila mmoja wa washiriki wake kuwa na uelewa mzuri wa malengo na malengo yake, kuelewa maalum ya kitu chake, hata uwezo wa kila mmoja wa washiriki. Kuingizwa kwa mawasiliano katika mchakato huu kunaruhusu "uratibu" au "kutolingana" kwa shughuli za washiriki binafsi.
Wakati huo huo, mawasiliano yanapaswa kueleweka kama aina ya mwingiliano wa kijamii wa watu, ambapo ubadilishanaji wa mawazo na hisia, nia na vitendo hufanywa kupitia njia ya ishara (lugha) kwa kusudi la uelewa wa pamoja na uratibu wa shughuli za pamoja. .
Iliyotumwa kwenye Allbest.ru
...Nyaraka zinazofanana
Dhana na dhana za kimsingi, aina na aina za mawasiliano, sifa za kazi zake kuu. Njia za kisayansi za kuelewa shida za mawasiliano katika saikolojia ya kijamii: habari, maingiliano, uhusiano. Muundo, yaliyomo na aina ya hali ya mawasiliano.
karatasi ya muda, iliongezwa 05/08/2009
Uhitaji wa mawasiliano kwa ukuaji wa kisaikolojia wa mtu, aina na kazi zake. Viwango vya mawasiliano kulingana na B. Lomov. Vipengele vya motisha na utambuzi katika muundo wa mawasiliano. Uhusiano kati ya mawasiliano, maingiliano na mtazamo wa mawasiliano.
mtihani, umeongezwa 11/23/2010
Dhana ya mawasiliano katika saikolojia. Aina za mawasiliano na wafungwa. Ujuzi wa lugha ya ishara, harakati za mwili. Zana za mawasiliano zisizo za maneno. Makala ya utafiti wa mawasiliano yasiyo ya maneno katika kinesics, takeics, proxemics. Makala ya mawasiliano yasiyo ya maneno kati ya wafungwa.
karatasi ya muda imeongezwa 03/26/2012
Kiini cha mawasiliano: kazi na aina. Kuna mambo matatu yanayohusiana ya mchakato huu: mawasiliano, maingiliano na utambuzi. Sababu za mawasiliano ya kibinafsi. Vipengele vya kulinganisha vya mawasiliano yasiyo ya maneno. Tabia za kategoria kuu za mawasiliano.
abstract, iliongezwa 10/06/2009
Wazo la mawasiliano ya biashara, muundo wake na unganisho na sifa za kibinafsi za mtu. Baadhi ya mambo ya historia ya maendeleo ya mawasiliano ya biashara katika muundo wa saikolojia ya kijamii. Maalum ya njia za kisaikolojia na ufundishaji kwa utafiti wa mawasiliano ya biashara.
maelezo yaliyoongezwa mnamo 12/04/2013
uwasilishaji umeongezwa mnamo 05/12/2014
Wazo na uainishaji wa mawasiliano kama msingi wa uhusiano kati ya watu. Maalum ya awamu ya ufahamu ya mawasiliano ya biashara. Kiini cha uchambuzi wa miamala. Njia kuu za manunuzi, umuhimu wao katika ujenzi usio na mzozo wa tabia nzuri, ya kitamaduni.
test, iliongezwa 05/18/2009
Utafiti wa mawasiliano kama mchakato wa mwingiliano wa kibinadamu. Uchambuzi wa nadharia wa shida ya mawasiliano katika saikolojia ya nje na ya ndani. Tabia ya uhusiano kati ya watu kama jambo la kijamii na kisaikolojia. Makala ya mawasiliano katika kikundi cha wanafunzi.
karatasi ya muda imeongezwa 07/23/2015
Somo, muundo na yaliyomo ya mawasiliano, malengo yake makuu, njia na tofauti za spishi. Dhana ya mawasiliano kama utaratibu wa kijamii na kisaikolojia wa mwingiliano wa kibinadamu. Vipengele vya mawasiliano visivyo vya maneno. Aina za hotuba: masimulizi, maelezo na hoja.
karatasi ya muda, imeongezwa 07/19/2011
Jukumu la mawasiliano katika ukuzaji wa akili ya binadamu. Vipengele na aina za mawasiliano. Muundo wa mawasiliano, kiwango chake na kazi. Wazo la kuandika habari katika mchakato wa mawasiliano. Sehemu zinazoingiliana na za ufahamu za mawasiliano. Mkusanyiko wa utamaduni wa mawasiliano na mtu.
Anasa tu ya kweli ni anasa ya mawasiliano ya kibinadamu. Kwa hivyo Antoine Saint-Exupery alifikiria, wanafalsafa wamesema juu ya hii kwa karne nyingi na mada hii inabaki kuwa muhimu leo. Maisha yote ya mwanadamu hufanyika katika mawasiliano ya kila wakati. Mtu hupewa kila wakati kwa muktadha na mwingine - mwenzi wa ukweli, wa kufikiria, aliyechaguliwa, nk, kwa hivyo, kwa maoni haya, ni ngumu kupitiliza mchango wa mawasiliano bora kwa ubora wa maisha ya mwanadamu, kwa hatima jumla.
Saikolojia ya mawasiliano ndio mada ya kazi za wanasayansi wafuatayo V.V. Boyko, L.A. Petrovskaya, A.V. Dobrovich, V.N. Kunitsyna, N.V. Kazarinova, V.M. Pogolsha na nk
Mawasiliano - ni mchakato wa kukuza mawasiliano kati ya watu, yanayotokana na mahitaji ya shughuli za pamoja, ambayo ni pamoja na kubadilishana habari, ukuzaji wa mkakati wa pamoja wa mwingiliano, mtazamo na uelewa wa mtu mwingine. Aina yoyote ya mawasiliano ni aina maalum ya shughuli za pamoja za watu. Watu hawazungumzi tu wakati wa kufanya vitendo kadhaa, lakini kila wakati wanawasiliana katika shughuli zingine.
Kupitia mawasiliano, shughuli za pamoja hupangwa na kuendelezwa. Ili kufanya kazi pamoja, watu wanahitaji kuwa na uelewa wazi wa malengo, malengo na mpango wa utekelezaji. Kila mtu anahitaji kuratibu shughuli zake mwenyewe na shughuli za watu wengine ambao anafanya kazi nao. Hii inakuwa inawezekana kupitia mawasiliano kati ya watu. Kwa hivyo, shughuli kupitia mawasiliano hazijapangiliwa tu, lakini pia hutajirika, kwani kila mtu anaweza kutoa kitu tofauti kuliko inavyotolewa kwa kila hali maalum.
Wakizungumza juu ya mawasiliano, kawaida humaanisha mchakato wa kupeleka na kupokea ujumbe kwa kutumia njia za maneno na zisizo za maneno, pamoja na maoni, kama matokeo ambayo habari hubadilishwa kati ya washiriki wa mawasiliano, mtazamo wake na utambuzi na wao, na pia ushawishi wao juu ya kila mmoja na mwingiliano kwa kufikia mabadiliko katika shughuli.
KWA muundo wa mawasiliano simulia:
- Habari na mawasiliano (mawasiliano inachukuliwa kama aina ya mawasiliano ya kibinafsi, katika mchakato ambao habari hubadilishwa);
- Maingiliano (mawasiliano yanachambuliwa kama mwingiliano wa watu katika mchakato wa ushirikiano);
- Epistemological (mtu hufanya kama somo na kitu cha utambuzi wa kijamii);
- Axiological (utafiti wa mawasiliano kama mchakato wa kubadilishana maadili);
- Kawaida (kufunua mahali na jukumu la mawasiliano katika mchakato wa kanuni ya kawaida ya tabia ya watu binafsi, na pia mchakato wa kuhamisha na kuimarisha kanuni katika ufahamu wa kila siku, utendaji halisi wa maoni potofu ya tabia);
- Semiotic (mawasiliano hufanya kama mfumo maalum wa ishara, kwa upande mmoja, na mpatanishi katika utendaji wa mifumo anuwai ya ishara, kwa upande mwingine);
- Kipengele cha mawasiliano na kijamii na kiutendaji, ambapo mchakato huonekana kama ubadilishanaji wa matokeo ya shughuli. uwezo, ujuzi na uwezo.
BWANA. Bityanova aligundua kazi zifuatazo za mawasiliano:
Kazi ya kwanza. Mawasiliano ni aina ya uwepo na udhihirisho wa asili ya mwanadamu. Binadamu kweli hudhihirishwa ndani yetu haswa katika mchakato wa mawasiliano na kuishukuru.
Kazi ya pili. Mawasiliano ina jukumu la mawasiliano na unganisho katika shughuli za pamoja za watu.
Kazi ya tatu. Mawasiliano ni hitaji muhimu zaidi la mtu, hali ya kufanikiwa kwake kibinafsi.
Kazi ya nne. Mawasiliano inacheza kisaikolojia, ikithibitisha jukumu katika maisha ya mtu wa umri wowote
Katika fasihi, kazi zifuatazo za mawasiliano pia zimeangaziwa:
1) kazi ya vifaa - inaashiria mawasiliano kama utaratibu wa kudhibiti kijamii ambayo hukuruhusu kupokea na kusambaza habari muhimu kwa utekelezaji wa hatua, uamuzi uliofanywa, nia ya mawasiliano.
2) kazi ya ujumuishaji - hutumiwa kama njia ya kuunganisha washirika wa mawasiliano, wataalamu na watendaji kwa mchakato wa mawasiliano ya pamoja: kutatua shida, kutoa maoni, kukuza makubaliano ya pamoja, n.k.
3) kazi ya kujieleza - hukuruhusu kujieleza kuonyesha uwezo wa kibinafsi wa kiakili na kisaikolojia.
4) kazi ya kutafsiri - hutumikia njia maalum za shughuli, tathmini, maoni, hukumu, n.k.
5) kazi ya udhibiti wa kijamii - kudhibiti tabia na shughuli, na wakati mwingine, matendo ya hotuba ya washiriki katika mwingiliano.
6) kazi ya ujamaa - ukuzaji wa ustadi wa mawasiliano ya biashara ya biashara, adabu ya biashara.
7) kazi ya kuelezea - kwa msaada wa kazi hii, washirika wanajitahidi kuelezea na kuelewa uzoefu wa kihemko wa kila mmoja, mara nyingi huonyeshwa kupitia njia zisizo za maneno
8) kazi ya kuhifadhi afya - hukuruhusu kupunguza shida, kwa kuzungumza hali hiyo, ondoa uzoefu mbaya wa kihemko, tambua hali ya mawasiliano.
9) kazi ya ukarabati
Mawasiliano inaweza kufanya kazi inayokua kiroho ikiwa katika mchakato wake ujuzi wa mawasiliano ya mazungumzo, hali halisi ya mawasiliano na ya kutosha, na vile vile urekebishaji wa njia zisizo na ufanisi na za kutosha na aina za mawasiliano zinaundwa.
Aina za mawasiliano. Kwa aina ya uhusiano kati ya wenzi, aina zifuatazo za mawasiliano zinajulikana:
1. "Masks ya mawasiliano" - - mawasiliano rasmi, ambayo hakuna hamu ya kuelewa na kuzingatia sifa za mtu anayetaka kuongea, vinyago vya kawaida hutumiwa (adabu, ukali, kutojali, unyenyekevu, huruma, nk) - - seti ya sura ya uso, ishara , misemo ya kawaida ambayo hukuruhusu kuficha mhemko wa kweli, mtazamo kwa mwingiliano.
2. Mawasiliano ya zamani inachukua tathmini ya mtu mwingine kama kitu cha lazima au kinachoingilia: ikiwa ni lazima, wanawasiliana kikamilifu, ikiwa wataingilia kati, wasukume mbali au matamshi ya fujo yanafuata. Ikiwa wanapata kile wanachotaka kutoka kwa mwingiliano, wanapoteza hamu zaidi kwake na hawaifichi.
3. Mazungumzo ya biashara- pamoja naye, sifa za utu, tabia, umri, mhemko wa mwingiliano huzingatiwa, lakini masilahi ya Sababu ni muhimu zaidi kuliko tofauti za kibinafsi.
4. Mawasiliano ya kiroho, baina ya marafiki - katika mchakato, unaweza kugusa mada yoyote na sio lazima kutafuta msaada wa maneno: rafiki atakuelewa kwa usoni, harakati, sauti. Mawasiliano kama hayo yanawezekana wakati kila mshiriki ana sura ya mwingiliano, anajua utu wake, anaweza kuona athari, masilahi, imani, na mtazamo wake.
5. Mawasiliano rasmi ya jukumu inamaanisha udhibiti wa yaliyomo na njia za mawasiliano, na badala ya kujua utu wa mwingiliano, wanapata na ujuzi wa jukumu lake la kijamii.
6. Mawasiliano ya kidhibiti inalenga muingiliano, katika mchakato ambao mbinu anuwai hutumiwa (kubembeleza, vitisho, udanganyifu, onyesho la fadhili, n.k.), kulingana na tabia ya yule anayeongea.
7. Mawasiliano ya kidunia. Kiini cha mawasiliano ya kilimwengu ni katika kutokuwa na maana kwake, ambayo ni kwamba, watu hawasemi kile wanachofikiria, lakini kile kinachopaswa kusemwa katika hali kama hizo; mawasiliano haya yamefungwa, kwa sababu maoni ya watu juu ya hili au suala hilo hayana dhamana na hayaamua hali ya mawasiliano.
Pia hutofautisha matusi9 matusi) na mawasiliano yasiyo ya maneno.
Mawasiliano yasiyo ya maneno yamegawanywa katika vikundi vitatu:
1. Kuonekana:
Kinesika (harakati za mikono, miguu, kichwa, kiwiliwili);
Mwelekeo wa kuona na kuwasiliana na macho;
Kujieleza kwa macho;
Uso wa uso;
Uliza (haswa, ujanibishaji, mabadiliko yanabadilika kulingana na maandishi ya matusi);
Athari za ngozi (uwekundu, jasho);
Umbali (umbali wa mwingiliano, pembe ya kuzunguka kwake,
nafasi ya kibinafsi);
Misaada ya mawasiliano, pamoja na huduma
mwili (jinsia, umri) na njia za mabadiliko yao (mavazi, vipodozi, glasi, mapambo, tatoo, masharubu, ndevu, sigara, nk).
2. Sauti ya sauti (sauti):
-
inayohusiana na usemi (sauti, sauti, timbre, sauti, densi,
lami, hotuba hukaa na ujanibishaji wao katika maandishi);
Haihusiani na usemi (kicheko, kulia, kukohoa, kuugua, kusaga meno, "kunusa" pua, n.k.).
3.Mbinu (inayohusiana na kugusa):
Athari ya mwili (kuongoza kipofu kwa mkono, densi ya mawasiliano, n.k.);
Takevika (kupeana mikono, akipiga bega).
Shida za mawasiliano
1. Shida za uhusiano wa kibinafsi;
ukosefu wa huruma ya pande zote: kutoridhika mara kwa mara kwa mtu na yeye mwenyewe, ambayo, kwa kutoridhika na yeye mwenyewe, mtu huyu hawezekani kutibu watu wengine kwa huruma iliyotamkwa. Kwa upande mwingine, watu hao ambao yeye, akiwa katika hali ya kutoridhika sugu na yeye mwenyewe, onyesha huruma maalum, inaweza kugundua hii kama ishara ya tabia mbaya ya kibinafsi kwao. Watakuwa na mwelekeo wa kuamini kuwa mtu huyu anawatendea vibaya, na kwa kurudi watamlipa vivyo hivyo. Watu wengi wana tabia mbaya za kuendelea, kama vile, kwa mfano, kutowaamini watu, tuhuma, kutengwa, uchokozi.
- haiendani na mahitaji na masilahi ya wengine
- Watu wanaweza kujikuta kwa bahati mbaya katika hali ambayo itawalazimisha kutenda kwa uhusiano kwa kila mmoja kwa njia bora zaidi. Kwa sababu ya hii, kwa hiari watafanya maoni yasiyofaa kabisa kwa kila mmoja na kwa hivyo hawawezi kutegemea huruma ya pande zote.
- Katika maisha yako ya kibinafsi, mtu fulani amekuletea shida nyingi hapo awali, na kwa sababu ya hii, umekuza tabia mbaya hasi kwa mtu huyu. Tuseme zaidi kwamba kwenye njia yako maishani ulikutana na mtu mwingine ambaye kwa nje anafanana na yule aliyekupa dakika nyingi zisizofurahi. Hatachochea huruma kwa upande wako kwa sababu rahisi kwamba anaonekana kama mtu ambaye hupendi.
- mtazamo mbaya wa kijamii wa mtu mmoja kwa haiba ya mtu mwingine.
Binadamu kutokuwa na uwezo wa kuwa mwenyewe
§ Wapi, wakati na chini ya hali gani wewe ni mara nyingi na mkali
Jumla kuhisi(wasiwasi) kutokuwa na uwezo wa kuwa wewe mwenyewe?
§ Kwa vitendo gani na matendo yako sio
uwezo wa kuwa wewe mwenyewe?
§ Ni nini hasa kinakuzuia kuwa wewe mwenyewe katika hali zinazohusika za maisha?
Binadamu kutokuwa na uwezo wa kuwa kiongozi
Mwanadamu hajawahi kufanya hivyo, lakini anapaswa kutenda kama kiongozi.
Mtu tayari amekuwa katika jukumu la kiongozi mara moja, lakini hii haikuwa uzoefu mzuri wa maisha kwake.
Mtu tayari ana uzoefu mwingi katika kucheza jukumu la kiongozi katika timu anuwai. Wakati alikuwa anaanza tu kucheza jukumu la kiongozi, ilionekana kwake kuwa kila kitu kitakuwa sawa.
Binadamu kutoweza kutii wengine
Je! Ni nini haswa mtu anaweza kudhihirisha katika kutoweza kwao kutii wengine? Kwanza, kwa ukweli kwamba yeye, kwa hiari au bila kupenda, anapinga kuongozwa na mtu yeyote hata. Pili, ukweli kwamba mtu huyu kila wakati anajitahidi kufanya kila kitu kwa njia yake mwenyewe, hata ikiwa anafanya mbaya zaidi kuliko angeweza ikiwa angefuata ushauri wa watu wengine. Tatu, ukweli kwamba mtu karibu kila mara anauliza kile watu wengine wanasema. Nne, katika biashara yoyote ambayo kuna uhuru wa kuchagua, anajaribu kuchukua jukumu la kiongozi, kuongoza watu, kuwaongoza, kufundisha, kuamuru.
Kutokuwa na uwezo wa mtu kuzuia na kutatua mizozo kati ya watu
Ili kushinda kwa urahisi vizuizi vya mawasiliano, ni muhimu kumiliki uwezo wa mawasiliano.
Uwezo katika mawasiliano unadhania nia na uwezo wa kujenga mawasiliano kwa umbali tofauti wa kisaikolojia - mbali na karibu. Kwa ujumla, umahiri wa mawasiliano kawaida huhusishwa na kutawala sio nafasi yoyote kama bora, lakini na ujuaji wa kutosha na wigo wao. Kubadilika kwa mabadiliko ya kutosha ya nafasi za kisaikolojia ni moja ya viashiria muhimu vya mawasiliano yenye uwezo.
Uwezo katika kila aina ya mawasiliano unajumuisha kufikia viwango vitatu vya utoshelevu wa wenzi - mawasiliano, maingiliano na ufahamu. Kwa hivyo, tunaweza kuzungumza juu ya aina tofauti za uwezo katika mawasiliano. Utu huo unapaswa kulengwa kupata palette tajiri na anuwai ya nafasi za kisaikolojia, inamaanisha kuwa inasaidia ukamilifu wa kujielezea kwa washirika, nyanja zote za utoshelevu wao.
Uwezo wa mawasiliano- hii ni miliki ya ustadi wa mawasiliano na uwezo, malezi ya ustadi wa kutosha katika miundo mpya ya kijamii, ujuzi wa kanuni za kitamaduni na vizuizi katika mawasiliano, ujuzi wa mila, mila, adabu katika uwanja wa mawasiliano, kuheshimu adabu, ufugaji mzuri, mwelekeo wa njia za mawasiliano zinazopatikana katika fikra za kitaifa, mali na zinaonyeshwa katika mfumo wa taaluma hii
Uwezo wa mawasiliano ni mali ya mawasiliano ya jumla ya mtu, ambayo ni pamoja na uwezo wa mawasiliano, maarifa, uwezo na ustadi, uzoefu wa hisia na kijamii katika uwanja wa mawasiliano ya biashara.
- Toa utabiri wa kijamii na kisaikolojia wa hali ya mawasiliano ambayo unapaswa kuwasiliana;
- Programu ya kijamii na kisaikolojia ya mchakato wa mawasiliano, kwa kuzingatia hali halisi ya hali ya mawasiliano;
- Kufanya udhibiti wa kijamii na kisaikolojia wa michakato ya mawasiliano katika hali ya mawasiliano
Uwezo wa mawasiliano unajumuisha uwezo:
1. Toa utabiri wa kijamii na kisaikolojia wa hali ya mawasiliano ambayo unaweza kuwasiliana;
2. Programu ya kijamii na kisaikolojia ya mchakato wa mawasiliano, kwa kuzingatia hali halisi ya hali ya mawasiliano;
3. Kufanya udhibiti wa kijamii na kisaikolojia wa michakato ya mawasiliano katika hali ya mawasiliano.
Utabiri umeundwa katika mchakato wa kuchambua hali ya mawasiliano katika kiwango cha mitazamo ya mawasiliano.
Mtazamo wa mawasiliano wa mwenzi ni aina ya mpango wa tabia ya kibinafsi katika mchakato wa mawasiliano. Kiwango cha mtazamo kinaweza kutabiriwa wakati wa kutambua: masilahi maalum ya mwenzi, uhusiano wa kihemko na tathmini kwa hafla anuwai, mtazamo kwa njia ya mawasiliano, ushiriki wa washirika katika mfumo wa mwingiliano wa mawasiliano. Hii imedhamiriwa wakati wa kusoma masafa ya mawasiliano ya mawasiliano, aina ya hali ya mwenzi, upendeleo wake wa vitendo, tathmini za kihemko za aina za mawasiliano.
Kwa njia hii ya sifa za uwezo wa mawasiliano, inashauriwa kuzingatia mawasiliano kama mchakato wa ujumuishaji wa mfumo, ambao una vifaa vifuatavyo.
Mawasiliano na utambuzi (uchunguzi wa hali ya kisaikolojia katika hali ya shughuli za mawasiliano za siku za usoni, utambuzi wa uwezekano wa kupingana kwa kijamii, kijamii na kisaikolojia na mizozo mingine ambayo mtu anaweza kukabiliana nayo katika mawasiliano)
Programu ya mawasiliano (utayarishaji wa programu ya mawasiliano, ukuzaji wa maandishi ya mawasiliano, uchaguzi wa mtindo, msimamo na umbali wa mawasiliano
Mawasiliano na shirika (kuandaa umakini wa washirika wa mawasiliano, kuchochea shughuli zao za mawasiliano, n.k.)
Kufanya mawasiliano (kugundua hali ya mawasiliano ambayo mawasiliano ya mtu hujitokeza, utabiri wa maendeleo ya hali hii, uliofanywa kulingana na mpango wa mawasiliano wa mtu binafsi hapo awali).
Uwezo wa mawasiliano ni ubora muhimu unaounganisha utamaduni wa jumla na udhihirisho wake maalum katika shughuli za kitaalam. Moja ya masharti ya umahiri wa mawasiliano ni kutimiza sheria na mahitaji fulani. Kanuni muhimu zaidi ni kama ifuatavyo.
- Kanuni ya jumla ni sheria kulingana na ambayo mtu haipaswi kuanza kuwasiliana na wazo ikiwa halieleweki au halieleweki kabisa kwake mwenyewe.
- Utawala wa "utayari wa mara kwa mara kuelewa". Kuna vizuizi vingi vya semantic na utu ambavyo mara nyingi husababisha uelewa kamili na sahihi wa ujumbe.
- Utawala wa concreteness. Epuka maneno na maneno yasiyo wazi, yenye utata, yasiyokuwa wazi, na usitumie isivyo lazima usitumie maneno yasiyo ya kawaida au ya utaalam.
- Utawala wa udhibiti wa ishara zisizo za maneno. Haitoshi kudhibiti hotuba yako tu na yaliyomo kwenye ujumbe. Inahitajika pia kudhibiti fomu yake katika sehemu hiyo inayohusu "kuambatana" kwa nje - sura ya uso, ishara, sauti, mkao.
- Utawala wa "kuwa mbaya". Wakati wa kuwasiliana, ni muhimu kila wakati kukubali kuwa maoni ya kibinafsi yanaweza kuwa mabaya. Mara nyingi hii ni onyo dhidi ya makosa makubwa.
- Utawala wa "mahali na wakati". Ufanisi wa ujumbe wowote huongezeka sana ikiwa ni kwa wakati wake na uchaguzi wa hali ya kutosha ambayo hutekelezwa.
- Utawala wa uwazi unamaanisha utayari wa kurekebisha maoni yako chini ya ushawishi wa hali mpya zilizogunduliwa, na vile vile uwezo wa kukubali na kuzingatia maoni ya mwingiliano.
- Utawala wa usikivu wa kazi na wa kujenga ni moja ya hali ya msingi ya mawasiliano madhubuti.
- Sheria ya maoni. Ni sheria hii ambayo mwishowe inahakikisha kufanikiwa kwa lengo kuu la mchakato wa mawasiliano - kuelewana
Uwezo wa mawasiliano kama ujuzi wa kanuni na sheria za mawasiliano, umahiri wa teknolojia yake, ni sehemu muhimu ya dhana pana ya "uwezo wa mawasiliano wa mtu"
Uwezo wa mawasiliano ni tabia ya uwezo wa mtu, ambayo huamua ubora wa mawasiliano yake. Inajumuisha, pamoja na umahiri wa mawasiliano, vifaa vingine viwili: mali ya mawasiliano ya mtu, ambayo inaelezea ukuaji wa hitaji la mawasiliano, mtazamo kwa njia ya mawasiliano na ujuzi wa mawasiliano - uwezo wa kuchukua hatua katika mawasiliano, uwezo kuwa na bidii, kujibu kihemko hali ya washirika wa mawasiliano, kuunda na kutambua programu yao ya mawasiliano ya kibinafsi, uwezo wa kujichochea na kuchochea kwa mawasiliano.
Utamaduni wa mawasiliano wa mtu binafsi, kama uwezo wa mawasiliano, hautokani kutoka mwanzo, huundwa. Lakini msingi wa malezi yake ni uzoefu wa mawasiliano ya wanadamu. Vyanzo vikuu vya kupata umahiri wa mawasiliano ni: uzoefu wa ujamaa wa tamaduni ya watu; ujuzi wa lugha za mawasiliano zinazotumiwa na utamaduni wa watu; uzoefu wa mawasiliano ya kibinafsi katika nyanja isiyo ya sherehe; uzoefu wa mtazamo wa sanaa.
Kwa hivyo, ufanisi wa mfanyakazi wa kijamii hutegemea ustadi wake wa uwezo wa mawasiliano.
Habari sawa.
